第一篇：婚紗影樓門市部規(guī)章制度
門市部規(guī)章制度
1.開完早必須準時到崗（違者罰款20元）2.上班時間必須化淡妝（口紅、睫毛、眼影）、盤發(fā)（頭上不帶飾品）
3.顧客進店門必須全體起立喊歡迎光臨，并上前問候；（違者罰款10元）
4.顧客進店坐下后不論是做什么的，必須拾預約桌；（違者罰款10元）給客人倒水或飲料；顧客走后立即收
5.不能串崗，如有任何離崗的事，必須提前請示。（違者罰款10元）6.定崗時不準嘻笑閑聊，標準站姿（丁字步、收腰、挺胸、提臀、雙手自然
交叉腹前），不準接電話（除非都在忙）交接崗位必須等下一位上崗后方可 離開），客人詢問或取件，由其它人接待（違者罰10）
7.上班時間不允許外出閑逛，帶東西進店（違者罰款人聊天，出外景在等待時，要與顧客閑聊；（違者罰款10元）
8.用餐時間不得超過50分鐘（違者罰款10元）
9.在上班時間，隨時看到顧客要問好；（違者罰款10元）10.不準在顧客面前大聲吵鬧、爭論；（違者罰款10元）11.前臺每桌門市最多只能坐2人；（違者罰款20元）12.門口玻璃隨時保持干凈（沒有手?。?；（違者罰款10元）
13.兩邊廚窗玻璃擦干凈，地下的石子每周三、周日清洗；（違者罰款10元）14.每天清洗飲水機并加滿果汁，咖啡，杜絕浪費水；（違者罰款10元）15.預約桌隨時保持整潔，桌子下面都要打掃干凈；（違者罰款10元）16.相框要時時刻刻保持干凈、整齊；（違者罰款10元）
17.水晶臺要時時刻刻保持整潔（手印隨時擦）；（違者罰款10元）18.相冊抽屜要隨時保持干凈、整齊；（違者罰款10元）
19.要隨時保持大廳地面干凈，整潔。（每天輪流專人負責）（違者罰款10 元）
20.休假電話必須保持能打通；（違者罰款20元）21.找員工的電話不準在大廳喊叫人；（違者罰款20元）
22.在與顧客交談時，不許吃口香糖，接電話、與其他員工聊其它事情（違者罰
款10元）
22.預定下的顧客送顧客出門7步遠，誰的顧客誰登記在攝空表打電話確定預約
顧客的拍照時間，并發(fā)感謝預約短信；發(fā)截圖到門市群。（違者罰款10元）23.不管預定或不定，一定要熱情服務顧客，給名片，并送客出門7步遠；（違 者罰款10元）
24.如走單（單人罰10元，情侶罰20元），半小時內發(fā)短信或打電話追蹤，客 戶調查表一定填寫清楚（違者罰款10元）
25.在拍照的過程中不忙門市定時上去探班，并簽字。每天晚上拍探班記錄發(fā)門市群。【不發(fā)圖片的10元。未探班的20元】
26.外景回來后，慰問顧客辛苦了，接到休息區(qū)；（違者罰款10元）27.拍完照后在收銀臺再次慰問顧客送客出門7步遠（（違者罰款10元）28.顧客取件先安撫入座，倒水。若不忙幫忙取件。（違者罰款10元 29.下班前給次日拍照顧客發(fā)拍照注意事項。截圖發(fā)門市群【違者10元】 30.下班前所有門市集團清理衛(wèi)生區(qū)域?！具`者10元】
門市部服務標準
1.笑容與親切相連，懷著樂觀的心態(tài)去上班 任何顧客進門，起身問好、面露笑容
1.奉茶，奉坐身要勤，察言觀色嘴要甜，客戶姓名掛嘴邊 2.親自陪同客戶上下樓以表示我們的親切
3.隨時隨地幫助客人提行禮，表示我們的服務。隨時隨地稱贊客人的身材、服裝或其它飾品
4.安撫在等待的客人，隨時給予需要的幫助，表示我們的熱誠
5.適時向同仁介紹客人的姓名表示尊重
6.利用時間噓寒問暖，表現(xiàn)我們的關懷之情，表示我們的關心 7.隨時幫忙，對同仁或客戶的困難表示理解和關心 8.熟記客人的姓名，下次見面直接稱呼，表示我們的熱情 9.親自送客人到門外，主動握手致意，表示我們有禮貌 10.保持熱情，不要輕易生氣
第二篇：婚紗影樓規(guī)章制度
公司服務精神（理念）
公司的作品永遠是最好的——我們相信專業(yè)理想的實現(xiàn)，是要不斷奮進，因此“追求更好”的是公司藝術的第一理念。
顧客永遠是正確的——像上帝，顧客給我們以生長的資源；像陽光，顧客給 我們以健康的神采；像甘露，顧客給我們以豐收吉祥；像朋友，顧客給我們堅定的信心。作為專業(yè)的服務機構XX婚紗攝影公司企業(yè)視
顧客利益為最高利益，顧客是XX婚紗攝影公司人的事業(yè)保障，滿足顧客的需要是我們 的第一天職。
提供無微不至的服務是XX婚紗全體員工的承諾。
服務不是空洞的詞令，而是實實在在的行動。我們應時刻以行動實踐我們的
承諾：“極其周到的關懷。極富創(chuàng)意的作品，極真的情感，為社會大眾提供優(yōu)質生活的 理想服務”是XX婚紗攝影公司貫串整個行為過程的理念
企業(yè)經(jīng)營信念
信誠：XX婚紗攝影公司的作品、服務一定是最好的！珍重商信是XX婚紗攝影公司立業(yè) 之根本，商信是市場動作的基本條件，是全體職員應時時牢記，時刻為之付出辛勞所爭 得的。所謂信，即企業(yè)運作之保質、保量、保時，是運作的綜合實力是XX婚紗謀求長 遠發(fā)展之根本。所謂誠，即XX婚紗的人格魅力，以誠待人，親善親鄰，敬業(yè)樂業(yè)，不 惜汗水，以精湛的服務贏得社會公眾的口碑。敬業(yè)：XX人應望遠不自滿，不斷奮進！“爭先恐后”是XX人能夠不斷進取的基本心 力。XX婚紗推崇進取精神和獨創(chuàng)力，對為推動企業(yè)發(fā)展，功業(yè)突出的員工將予以重任 厚祿。XX婚紗拒絕怠情，對于有損事業(yè)發(fā)展的人，XX婚紗的罰處將是果斷的。
統(tǒng)合：XX人應同心同德，講求團隊精神，注重親密員工情感以整合每個員工工作行為，規(guī)范動作程序。因為，XX是每個員工的企業(yè)和事業(yè)。決不允許分離意識、相背行為 的滋生發(fā)展。
總
則
第一條
本公司為促進管理效率，提高全員工作熱情，并使其有所依據(jù)，特制訂公司章程法，員工在公司服務期間均應遵行。
第二條
本規(guī)章適用于本公司全體任職員工，包含外聘、聘任、兼職、調任、支援、臨時員工、及非正職人員。
第三條 凡公司之所屬全體員工，必須共同遵守本規(guī)章所制定之任何事項。
第四條 公司章程法若與部門制度有相沖突條例者，一切都以公司章程管理制度為總則，但若特殊案例者，可由總經(jīng)理研議并公告通過后裁定。
規(guī)章制度總則
為了創(chuàng)造一支以公司利益為重，建立高素質、高水平的服務團隊，更好的服務于每一位客戶，公司制定以下嚴格的管理規(guī)章制度，希望各位員工自覺遵守！1、2、3、按時上下班，不遲到，不早退。不得曠工 工作期間保持微笑，不可因個人的情緒影響工作
上班前10分鐘整理好著裝，必須做到整潔干凈：員工需化淡妝，精力充沛。上班后
第一時間打掃衛(wèi)生，做到干凈整潔。
4、5、上班時間不得嬉笑打鬧、賭博喝酒，睡覺而影響本公司的形象。
員工本著胡尊互愛，齊心協(xié)力，吃苦耐勞誠實本分的精神，尊重上級，有何正確的建議或想法用文字書寫的方式交與上級部門，公司將作出合理的回復。6、7、8、服從分配服從管理，不得損毀公司的榮譽形象，不得泄露公司的機密。工作時不得接聽私人的電話，手機應調成靜音或震動。
認真聽取每位顧客的建議和投訴，損壞公司財物者應照價賠償，偷盜公司財務者交與公安部門處理。
9、熱情的接待每位顧客，做好積極、主動、熱情、微笑的服。
人事制度
一、新進人員經(jīng)公司考核合格，開始上班之日起，前三個月為試用期。
二、試用期間業(yè)績表現(xiàn)優(yōu)良者，經(jīng)主管核保后，可申請?zhí)崆稗D正，但試用期不能低于1個月；若考核成績太差，且無改進意者，可予以直接解聘之。
三、需辦理手續(xù)1、2、如實填寫“應聘履歷表”、學歷證明及身份證正本及復印件各一份到人力資源部存檔。申領員工手冊，并實施在職教育。
四、新進人員自上班之日起半個月為新人培訓期，若無故離職者，不得向公司申領任何薪資及費用，培訓期間無休假。
五、新人到職滿一個月后，可享有部門休假制度及福利。
六、若因工作環(huán)境不適應或因其他個人因素而自行離職者：
1、在三個月試用期內提出離職，需提前15天以書面形式上呈公司，否則以15天薪資扣抵，補償公司損失（并不得請領上月獎金）
2、到職滿3個月以上，已轉正員工，若須提前1個月以書面形式上呈公司，否則以1個月薪資扣抵，補償公司損失
3、主管級以上干部離職，須提前2個月辦理手續(xù)，否則以遲辦日期按律扣罰。
七、合同期滿欲離職者，經(jīng)批準后，辦理好交接手續(xù)，未有財物損失者，返還全額押金，并發(fā)放當月薪資。
八、未經(jīng)批準擅自離職者，不再發(fā)放當月薪資，并不再返還押金。
九、犯有重大過失，造成公司損失者，公司予以辭退者，不再發(fā)放當月薪資，并不再返
還押金。
十、員工請辭以簽離職報告書及主管簽名之日期為準，口頭呈報不予承認。
十一、經(jīng)公司核準請辭人員，請辭期間須依次與會計處、部門主管及職務代理人詳細辦理各項交接手續(xù)并簽名。
十二、員工在自動離職或請辭期間內，因職務交接不清，個人資產(chǎn)列表中個人負責物品有所損失、而導致公司資金及財物有所損失時，須負賠償之責，如不賠償，公司有權訴諸法律。
十三、離職員工交接重點：個人資產(chǎn)列報表清點移交與職務代理人、個人所負責之各項本冊的移交、手中未完成客戶名單于會計處核查。
十四、職務代理人及各部門主管在員工辭呈簽名前，務必詳細清點離職人員所負責之各項業(yè)務后，方可簽名，簽名后，主管及職務代理人須負全責。
十五、參加部門升級考試人員，未通過者，仍以原資歷停留，不與晉升。
十六、“薪資保密”是公司即定政策，員工若泄露個人薪資，或借機探詢他人薪資，一經(jīng)人檢舉或經(jīng)公司查證屬實，皆以泄密議處，記大過一次。（大過120元）
十七、員工自行泄露其本身薪資或額外獎金，經(jīng)人投訴或向公司抗議時，將其取消其增額福利，并記大過一次（大過120元）
出勤管理制度
一、每月休假X天，但國定假日與周六、周日不得休假。
二、員工出勤打卡屬正常作息，非有重要公務不得借故忘記打卡，無故不打卡上、下班，視為礦工論處。員工之間不得代為打卡，如有發(fā)現(xiàn)被大卡人與打卡人第一次每人50元，并警告，第二次開除。
三、出差公務等未執(zhí)行打卡者，在回職24小時內，須主管簽字保證，否則視為曠工。
四、上下班不得遲到或早退，遲到、早退每分鐘扣罰1元。
五、公司之會議，無論時間長短一律不得列為加班。
六、工作時間內員工不得私自外出，如因外出，無論公事、私事皆須填妥外出單。有店經(jīng)理核準后方可外出，但須在規(guī)定時間內趕回公司正常作息，否則超出時間以遲到論處。
七、私事外出每次同部門只核準一人，不可兩人同時外出。私事外出未向店經(jīng)理報告者，以曠工論處。
八、員工填妥請假單，經(jīng)核準后方可離開公司，但其本身的各項工作，應有職務代理人負
責，如發(fā)生誤件、差錯、或客戶投訴等事件，請假者其責難免，按責任處罰。
請休假制度
一、休假采取排班表輪休方式，每月月底前排出次月休假表，各部門員工以先遞出假單者為優(yōu)先排序。
二、非有特殊原因不得臨時或特意變動，如遇特殊情況調班者，需事先向主管報請核準后填寫調休表，并安排職務代理人后，方可實施調班。
三、任何請假皆不得口頭申請，必須一律以書面形式為準，經(jīng)店經(jīng)理批準簽名后，方可實施，否則按曠工論，曠職一日扣除兩日薪資，并取消當月獎金。曠職三日予以開除，并不發(fā)放當月薪資。
四、非特殊情況，不得連休，不得電話請假及臨時請假。
備注：事后請假未依規(guī)定辦理者，以曠工論。
五、一線員工國定假日，周六、周日不得休班，因事請假者，核準后方可休班。
六、公司會議屬全公司及重要之公務，會前提前公告通知，全員參加，任何員工不得借故請假，若無正當理由而無故缺席者，扣薪100元，遲到者以遲到論處。
七、為維持公司的凝聚力和向心力，凡公司整體性活動，如會餐、聚會等一切團體性活動，全員皆須參加，無故不參加者，以曠工論處。
服務規(guī)章制度
一、不得于上班時間內在工作區(qū)域內或接待室食用正餐及零食，亦不得于上述地點睡覺及看報紙及與本行無關之小說、雜志等。
二、公司員工不得在禁煙區(qū)內吸煙。
三、對外來訪客、來賓或消費客人皆應安請入座，并以茶水招待，并立刻替其做最好之服務。
四、使用電話時，語言盡量簡短，切不可過度占線。禁止電話聊天。在工作忙碌時，暫勿接聽親朋好友之私人電話。
五、工作時間內，員工彼此間不得大聲嘻笑或吵鬧及其他有失儀態(tài)之行為。
六、公司各部層皆有權責劃分，員工堅持自己崗位，并適時支援其他部門，在責任追加制度里，須層層管理層層發(fā)揮。責任追加制度采連坐式，主任、組長、職務代理人，均須對事件之發(fā)生而負責。
七、不得于公開或私底下惡性謾罵、批評、散播不實謠言及挑撥是非，破壞員工彼此團
結與和諧。
八、公司重視親切的服務，溫馨的笑容。無論在任何狀況下，不得指責客戶、謾罵或批評客戶。
九、勿于同事或客人面前談論他人之不是，亦不得在同事同仁、客戶面前指責他人、主管、客戶及公司間任何之不是，若經(jīng)查獲，定嚴懲重罰之。
十、尊重主管人員的領導立場，不可發(fā)生爭吵、毆斗及冷戰(zhàn)。
十一、公司仍有客人時，無論是否超過營業(yè)時間，不可催趕客人及關燈。
十二、客人于公司等待時，該位服務人員，必須隨時關心問候，不可冷落及不管客人。非自己的客戶，但凡公司人員皆有義務代為服務，不得推拖。
十三、答應客人的條件，一定要做到、做好，不可敷衍了事，且須白字黑字，簽名為證。
十四、沒有笑容、沒有禮貌、說話口氣差、從業(yè)態(tài)度不良、電話禮儀不足，因而遭客戶嚴重投訴或檢舉者，開除之。
十五、公司實行“個人責任制”，在部門資產(chǎn)列報、部門環(huán)境清潔、部門業(yè)務業(yè)績等，皆由個人負責到底，決不推諉。
十六、隨時保持工作場合的干凈、整齊、清潔，養(yǎng)成隨手關燈、關門、關水的良好習慣。
十七、公司內部一切訊息、資料、檔案、記錄等，一律保密，不得外泄或攜帶出公司，員工有保密防碟的責任心。
十八、隨時幫助、支持、支援公司同仁，團結一致是“雙管齊下”的精神。
具體服務規(guī)章詳見各部門標準作業(yè)手冊，嚴格按照各部門標準作業(yè)手冊執(zhí)行！！
獎懲制度
一、獎勵
本公司設立好下獎勵方法：
1、大會表揚；
2、獎金獎勵；
3、晉升提級。
對下列表現(xiàn)之一的員工，應當給予獎勵：
1、遵紀守法，執(zhí)行公司規(guī)章制度，思想進步，文明禮貌，團結互助，事跡突出；
2、一貫忠于職守、積極負責，廉潔奉公，全年無出現(xiàn)事故；
3、完成計劃指標，經(jīng)濟效益良好；
4、積極向公司提出合理化建議，為公司采納；
5、全年無缺勤，積極做好本職工作；
6、維護公司利益，為公司爭得榮譽，防止或挽救事故與經(jīng)濟損失有功；
7、維護財經(jīng)紀律，抵制歪風邪氣，事跡突出；
8、節(jié)約資金，節(jié)儉費用，事突出；
9、領導有方，帶領員工良好完成各項任務；
10、其他對公司作出貢獻，董事會或總經(jīng)理變?yōu)閼斀o予獎勵的。
獎勵程序如下：
1、員工推薦、本人自薦或單位提名；
2、經(jīng)理店長進行審核；
3、總經(jīng)理或店長批準。
二、處罰
員工有下列行為之一，視情節(jié)輕重，分別給予扣除一定時期的獎金、扣除部分工資、警告、記過、降級、辭退、開除等處分：
有下列行為者罰款10元：
1、隨意吐痰，丟紙屑果皮者；
2、早會遲到者；
3、營業(yè)時間內聚眾聊天、看小說、吃零食、打瞌睡、抄寫非公事文件者。
4、崗位衛(wèi)生檢查不合格者；
5、填寫各種工作表格不認真、漏填者；
6、當班期間當眾化妝，修剪手、腳指甲者；
7、打卡后吃早餐者；
8、下班后自己工作崗位未整理者。包括整理衛(wèi)生、關閉電腦、空調等。
9、未按公司規(guī)定使用公司設備者。如電腦等。
10、上下班忘記打卡者。（須有主管開單證明確有準時上下班）
有下列行為者罰款20元：
1、未經(jīng)許可而無故不列席公司會議者；
2、未經(jīng)許可而私自帶人進入工作場所者；
3、離開工作崗位未辦理代班手續(xù)者；
4、安排任務未及時完成者；
5、竄崗、隨便進入其它部門工作室者。
6、上班時間吵鬧、大聲喧嘩而不聽糾正者。
7、利用公司設備電腦上網(wǎng)聊天、玩游戲、看電影者。
8、上班時間洗頭洗自己私人衣服等
有下列行為者罰款50元：
1、未經(jīng)主管同意外出者
2、態(tài)度惡劣，傲慢，不接受管理，當眾頂撞上司者。
3、利用公司設備做私人事件者。如電話、打印機、復印機等。
4、在顧客面前吵架、說粗話有損公司聲譽形象者。
5、服務態(tài)度欠佳，經(jīng)顧客檢舉屬實者。
6、有意破壞公司財物者。
7、出席各種會議或者工作，代他人簽到者，如代打卡。
有下列行為者罰款100—500元：
1、與顧客或員工發(fā)生斗歐吵架事件者，由部門主管根據(jù)情節(jié)作出處理。
2、工作未交接清楚造成公司重大損失者。
3、私拉電源影響公共安全、公司正常作業(yè)者。
有以下行為者，做記過或開除處分：
1、利用私人對公司不滿，煽動員工情緒制造事端者。
2、不服從公司工作安排、職務調動者。
2、在外散布謠言，制造事端，嚴重影響公司形象者。
3、泄露公司營業(yè)機密，如效益，拍照對數(shù)，促銷計劃與發(fā)展營運計劃嚴重者。
有以下行為者視情覺嚴重報送司法機關追究法律責任：
1、私自偷取公司產(chǎn)品（包括毛片、加洗、壓膜、復制光盤等）與顧客產(chǎn)生交易者。
2、盜取、偷竅顧客、同事、公司財物者。
3、盜取、泄露公司內部高級文件、機密者。
嚴格按照各部門標準作業(yè)手冊執(zhí)行，如違反各部門標準手冊內容者，視情節(jié)輕重予以20—100元處罰，如各部門主管違反上述條例雙倍處罰。
財務部管理規(guī)定
為了規(guī)范財務管理制度和公司在今后更好的發(fā)展，特制定以下制度：
1、顧客進店訂好合約之后，由門市帶顧客到前臺交款，訂拍的顧客交全款或交一部分訂金的，前臺一定把余款做好登記，便于以后應收賬款的收回，并且開好收據(jù)，余款在今后拍攝前全部交齊；如有交不齊款的門市負責收回，收不回欠款的當事人自己墊付。
2、后期加片的顧客，選片門市應先開好加片單，帶顧客到前臺交款，未交款的顧客，選片門市應在加片單上蓋上欠款印章，交一部分的，并注明欠款金額，顧客取片時選片門市必須到前臺辦理交款手續(xù)，如取片后有漏收的按漏收金額雙倍罰款。
3、收銀臺要把握好現(xiàn)金流出情況，每日支付現(xiàn)金一佰元以下的由店長簽字確認后支付，否則不予支付報銷，以免造成現(xiàn)金使用混亂。收銀臺每日現(xiàn)金收入現(xiàn)金和應收賬款必須填寫準確無誤，收據(jù)字跡清晰無誤，并由顧客確認。嚴格控制庫存現(xiàn)金，多余現(xiàn)金由經(jīng)理保管，特殊情況除外。
4、保管員要保管好店內日常使用物資，確保倉庫內物資不得丟失。日常用品的使用必須開出入庫單并登記賬本，實際數(shù)量和賬本數(shù)量必須相符，便于物資管理。
5、會計憑證，會計賬本和報表經(jīng)核算準確無誤后妥善保管好，以防今后備查，并保密店內一切經(jīng)濟動向，以上未盡事宜請在工作中協(xié)商解決。
第三篇：婚紗影樓規(guī)章制度
公司服務精神（理念）
公司的作品永遠是最好的——我們相信專業(yè)理想的實現(xiàn)，是要不斷奮進，因此“追求更好”的是公司藝術的第一理念。
顧客永遠是正確的——像上帝，顧客給我們以生長的資源；像陽光，顧客給我們以健康的神采；像甘露，顧客給我們以豐收吉祥；像朋友，顧客給我們堅定的信心。作為專業(yè)的服務機構鐘愛一生婚紗攝影公司企業(yè)視顧客利益為最高利益，顧客是鐘愛一生婚紗攝影公司人的事業(yè)保障，滿足顧客的需要是我們的第一天職。
提供無微不至的服務是鐘愛一生婚紗全體員工的承諾。
服務不是空洞的詞令，而是實實在在的行動。我們應時刻以行動實踐我們的承諾：“極其周到的關懷。極富創(chuàng)意的作品，極真的情感，為社會大眾提供優(yōu)質生活的理想服務”是鐘愛一生婚紗攝影公司貫串整個行為過程的理念
企業(yè)經(jīng)營信念
信誠：鐘愛一生婚紗攝影公司的作品、服務一定是最好的！珍重商信是鐘愛一生婚紗攝影公司立業(yè)之根本，商信是市場動作的基本條件，是全體職員應時時牢記，時刻為之付出辛勞所爭得的。所謂信，即企業(yè)運作之保質、保量、保時，是運作的綜合實力是XX婚紗謀求長 遠發(fā)展之根本。所謂誠，即鐘愛一生婚紗的人格魅力，以誠待人，親善親鄰，敬業(yè)樂業(yè)，不 惜汗水，以精湛的服務贏得社會公眾的口碑。敬業(yè)：鐘愛一生的家人應望遠不自滿，不斷奮進！“爭先恐后”是鐘愛一生家人能夠不斷進取的基本心力。鐘愛一生婚紗推崇進取精神和獨創(chuàng)力，對為推動企業(yè)發(fā)展，功業(yè)突出的員工將予以重任厚祿。鐘愛一生婚紗拒絕怠情，對于有損事業(yè)發(fā)展的人，鐘愛一生婚紗的罰處將是果斷的。
統(tǒng)合：鐘愛一生的家人應同心同德，講求團隊精神，注重親密員工情感以整合每個員工工作行為，規(guī)范動作程序。因為，鐘愛一生是每個員工的企業(yè)和事業(yè)。決不允許分離意識、相背行為的滋生發(fā)展。
總
則
第一條
本公司為促進管理效率，提高全員工作熱情，并使其有所依據(jù)，特制訂公司章程法，員工在公司服務期間均應遵行。
第二條
本規(guī)章適用于本公司全體任職員工，包含外聘、聘任、兼職、調任、支援、臨時員工、及非正職人員。
第三條 凡公司之所屬全體員工，必須共同遵守本規(guī)章所制定之任何事項。
第四條 公司章程法若與部門制度有相沖突條例者，一切都以公司章程管理制度為總則，但若特殊案例者，可由總經(jīng)理研議并公告通過后裁定。
規(guī)章制度總則
為了創(chuàng)造一支以公司利益為重，建立高素質、高水平的服務團隊，更好的服務于每一位客戶，公司制定以下嚴格的管理規(guī)章制度，希望各位員工自覺遵守！1、2、3、按時上下班，不遲到，不早退。不得曠工 工作期間保持微笑，不可因個人的情緒影響工作
上班前10分鐘整理好著裝，必須做到整潔干凈：員工需化淡妝，精力充沛。上班后
第一時間打掃衛(wèi)生，做到干凈整潔。
4、5、上班時間不得嬉笑打鬧、賭博喝酒，睡覺而影響本公司的形象。
員工本著胡尊互愛，齊心協(xié)力，吃苦耐勞誠實本分的精神，尊重上級，有何正確的建議或想法用文字書寫的方式交與上級部門，公司將作出合理的回復。6、7、8、服從分配服從管理，不得損毀公司的榮譽形象，不得泄露公司的機密。工作時不得接聽私人的電話，手機應調成靜音或震動。
認真聽取每位顧客的建議和投訴，損壞公司財物者應照價賠償，偷盜公司財務者交與公安部門處理。
9、熱情的接待每位顧客，做好積極、主動、熱情、微笑的服。
人事制度
一、新進人員經(jīng)公司考核合格，開始上班之日起，前三個月為試用期。
二、試用期間業(yè)績表現(xiàn)優(yōu)良者，經(jīng)主管核保后，可申請?zhí)崆稗D正，但試用期不能低于1個月；若考核成績太差，且無改進意者，可予以直接解聘之。
三、需辦理手續(xù)1、2、如實填寫“應聘履歷表”、學歷證明及身份證正本及復印件各一份到人力資源部存檔。申領員工手冊，并實施在職教育。
四、新進人員自上班之日起半個月為新人培訓期，若無故離職者，不得向公司申領任何薪資及費用，培訓期間無休假。
五、新人到職滿一個月后，可享有部門休假制度及福利。
六、若因工作環(huán)境不適應或因其他個人因素而自行離職者：
1、在三個月試用期內提出離職，需提前15天以書面形式上呈公司，否則以15天薪資扣抵，補償公司損失（并不得請領上月獎金）
2、到職滿3個月以上，已轉正員工，若須提前1個月以書面形式上呈公司，否則以1個月薪資扣抵，補償公司損失
3、主管級以上干部離職，須提前2個月辦理手續(xù)，否則以遲辦日期按律扣罰。
七、合同期滿欲離職者，經(jīng)批準后，辦理好交接手續(xù)，未有財物損失者，返還全額押金，并發(fā)放當月薪資。
八、未經(jīng)批準擅自離職者，不再發(fā)放當月薪資，并不再返還押金。
九、犯有重大過失，造成公司損失者，公司予以辭退者，不再發(fā)放當月薪資，并不再返
還押金。
十、員工請辭以簽離職報告書及主管簽名之日期為準，口頭呈報不予承認。
員工在自動離職或請辭期間內，因職務交接不清，個人資產(chǎn)列表中個人負責物品有所損失、而導致公司資金及財物有所損失時，須負賠償之責，如不賠償，公司有權訴諸法律。
十一、離職員工交接重點：個人資產(chǎn)列報表清點移交與職務代理人、個人所負責之各項本冊的移交、手中未完成客戶名單于會計處核查。
十二、職務代理人及各部門主管在員工辭呈簽名前，務必詳細清點離職人員所負責之各項業(yè)務后，方可簽名，簽名后，主管及職務代理人須負全責。
十三、參加部門升級考試人員，未通過者，仍以原資歷停留，不與晉升。
十四、“薪資保密”是公司即定政策，員工若泄露個人薪資，或借機探詢他人薪資，一經(jīng)人檢舉或經(jīng)公司查證屬實，皆以泄密議處，記大過一次。（大過120元）
十五、員工自行泄露其本身薪資或額外獎金，經(jīng)人投訴或向公司抗議時，將其取消其增額福利，并記大過一次（大過120元）
出勤管理制度
一、每月休假3天，但國定假日與周六、周日不得休假。
二、員工出勤打卡屬正常作息，非有重要公務不得借故忘記打卡，無故不打卡上、下班，視為礦工論處。員工之間不得代為打卡，如有發(fā)現(xiàn)被打卡人與打卡人第一次每人50元，并警告，第二次開除。
三、出差公務等未執(zhí)行打卡者，在回職24小時內，須主管簽字保證，否則視為曠工。
四、上下班不得遲到或早退，遲到、早退每分鐘扣罰1元。
工作時間內員工不得私自外出，如因外出，無論公事、私事皆須填妥外出單。有店經(jīng)理核準后方可外出，但須在規(guī)定時間內趕回公司正常作息，否則超出時間以遲到論處。
五、私事外出每次同部門只核準一人，不可兩人同時外出。私事外出未向店經(jīng)理報告者，以曠工論處。
六、員工填妥請假單，經(jīng)核準后方可離開公司，但其本身的各項工作，應有職務代理人負責，如發(fā)生誤件、差錯、或客戶投訴等事件，請假者其責難免，按責任處罰。
請休假制度
一、休假采取排班輪休方式，需提前與部門主管溝通協(xié)調好工作安排，再以請假條形式主
管通過后，由店長確認方可休假。任何請假皆不得口頭申請，必須一律以書面形式為準，經(jīng)店經(jīng)理批準簽名后，方可實施，否則按曠工論，曠職一日扣除三日薪資，并取消當月獎金。曠職三日予以開除，并不發(fā)放當月薪資。
二、非特殊情況，不得連休，不得電話請假及臨時請假。
備注：事后請假未依規(guī)定辦理者，以曠工論。
三、一線員工國定假日，周六、周日不得休班。
四、公司會議屬全公司及重要之公務，會前提前公告通知，全員參加，任何員工不得借故請假，若無正當理由而無故缺席者，扣薪100元，遲到者以遲到論處。
五、為維持公司的凝聚力和向心力，凡公司整體性活動，如會餐、聚會等一切團體性活動，全員皆須參加，無故不參加者，以曠工論處。
服務規(guī)章制度
一、不得于上班時間內在工作區(qū)域內或接待室食用正餐及零食，亦不得于上述地點睡覺及看報紙及與本行無關之小說、雜志等。
二、公司員工不得在禁煙區(qū)內吸煙。
三、對外來訪客、來賓或消費客人皆應安請入座，并以茶水招待，并立刻替其做最好之服務。
四、使用電話時，語言盡量簡短，切不可過度占線。禁止電話聊天。在工作忙碌時，暫勿接聽親朋好友之私人電話。
五、工作時間內，員工彼此間不得大聲嘻笑或吵鬧及其他有失儀態(tài)之行為。
六、公司各部層皆有權責劃分，員工堅持自己崗位，并適時支援其他部門，在責任追加制度里，須層層管理層層發(fā)揮。責任追加制度采連坐式，主任、組長、職務代理人，均須對事件之發(fā)生而負責。
七、不得于公開或私底下惡性謾罵、批評、散播不實謠言及挑撥是非，破壞員工彼此團結與和諧。
八、公司重視親切的服務，溫馨的笑容。無論在任何狀況下，不得指責客戶、謾罵或批評客戶。
九、勿于同事或客人面前談論他人之不是，亦不得在同事同仁、客戶面前指責他人、主管、客戶及公司間任何之不是，若經(jīng)查獲，定嚴懲重罰之。
十、尊重主管人員的領導立場，不可發(fā)生爭吵、毆斗及冷戰(zhàn)。
十一、公司仍有客人時，無論是否超過營業(yè)時間，不可催趕客人及關燈。
十二、客人于公司等待時，該位服務人員，必須隨時關心問候，不可冷落及不管客人。非自己的客戶，但凡公司人員皆有義務代為服務，不得推拖。
十三、答應客人的條件，一定要做到、做好，不可敷衍了事，且須白字黑字，簽名為證。
十四、沒有笑容、沒有禮貌、說話口氣差、從業(yè)態(tài)度不良、電話禮儀不足，因而遭客戶嚴重投訴或檢舉者，開除之。
十五、公司實行“個人責任制”，在部門資產(chǎn)列報、部門環(huán)境清潔、部門業(yè)務業(yè)績等，皆由個人負責到底，決不推諉。
十六、隨時保持工作場合的干凈、整齊、清潔，養(yǎng)成隨手關燈、關門、關水的良好習慣。
十七、公司內部一切訊息、資料、檔案、記錄等，一律保密，不得外泄或攜帶出公司，員工有保密防碟的責任心。
十八、隨時幫助、支持、支援公司同仁，團結一致是“雙管齊下”的精神。
具體服務規(guī)章詳見各部門標準作業(yè)手冊，嚴格按照各部門標準作業(yè)手冊執(zhí)行?。?/p>
獎懲制度
一、獎勵
本公司設立好下獎勵方法：
1.員工每按規(guī)定出勤，并不違反有關規(guī)定，設滿勤獎100元。
每月休假不超3天??????????
2.工作時間每滿1年后，基本工資再加薪（100元）。
3.攝影助理每三個月考核一次，考核內容為實拍、理論及與客人溝通技巧，以考核成績優(yōu)秀者工資提升一級（50元）；
4.化妝助理每三個月考核一次，考核內容為妝面，發(fā)型設計及與客人溝通技巧等，經(jīng)考核成績優(yōu)秀者工資提升一級（50元）；
5.每個月10號為公司技術交流會，到會并有作品評定為最優(yōu)秀者50元。
6.攝影師與化妝師要經(jīng)常合作進行創(chuàng)作，并以公司及個人名譽發(fā)表作品，在省級人像刊物獲獎，公司直接獎勵獲獎者200元。
7.凡是員工都有向公司提出建議的義務；好的建議一經(jīng)采納并為公司賺得可喜的利潤，公司直接獎勵100元—500元。
8.每月的服務之星 公司獎勵50元每次。
9.微信分享：顧客加公司微信，并分享朋友圈，并注明服務人員，截圖發(fā)至戰(zhàn)斗總群，可根據(jù)顧客的微信朋友圈，獎勵微信專屬紅包一個。
二、處罰
員工有下列行為之一，視情節(jié)輕重，分別給予扣除一定時期的獎金、扣除部分工資、警告、記過、降級、辭退、開除等處分：
有下列行為者罰款10元：
1、隨意吐痰，丟紙屑果皮者；
2、早會遲到者；
3、營業(yè)時間內聚眾聊天、看小說、吃零食、打瞌睡、抄寫非公事文件者。
4、崗位衛(wèi)生檢查不合格者；
5、填寫各種工作表格不認真、漏填者；
6、當班期間當眾化妝，修剪手、腳指甲者；
7、打卡后吃早餐者；
8、下班后自己工作崗位未整理者。包括整理衛(wèi)生、關閉電腦、空調等。
9、未按公司規(guī)定使用公司設備者。如電腦等。
10、上下班忘記打卡者。（須有主管開單證明確有準時上下班）
有下列行為者罰款20元：
1、未經(jīng)許可而無故不列席公司會議者；
2、未經(jīng)許可而私自帶人進入工作場所者；
3、離開工作崗位未辦理代班手續(xù)者；
4、安排任務未及時完成者；
5、竄崗、隨便進入其它部門工作室者。
6、上班時間吵鬧、大聲喧嘩而不聽糾正者。
7、利用公司設備電腦上網(wǎng)聊天、玩游戲、看電影者。
有下列行為者罰款50元：
1、未經(jīng)主管同意外出者
2、態(tài)度惡劣，傲慢，不接受管理，當眾頂撞上司者。
3、利用公司設備做私人事件者。如電話、打印機、復印機等。
4、在顧客面前吵架、說粗話有損公司聲譽形象者。
5、服務態(tài)度欠佳，經(jīng)顧客檢舉屬實者。
6、有意破壞公司財物者。
7、出席各種會議或者工作，代他人簽到者，如代打卡。
有下列行為者罰款100—500元：
1、與顧客或員工發(fā)生斗歐吵架事件者，由部門主管根據(jù)情節(jié)作出處理。
2、工作未交接清楚造成公司重大損失者。
3、私拉電源影響公共安全、公司正常作業(yè)者。
有以下行為者，做記過或開除處分：
1、利用私人對公司不滿，煽動員工情緒制造事端者。
2、不服從公司工作安排、職務調動者。
2、在外散布謠言，制造事端，嚴重影響公司形象者。
3、泄露公司營業(yè)機密，如效益，拍照對數(shù)，促銷計劃與發(fā)展營運計劃嚴重者。
有以下行為者視情覺嚴重報送司法機關追究法律責任：
1、私自偷取公司產(chǎn)品（包括毛片、加洗、壓膜、復制光盤等）與顧客產(chǎn)生交易者。
2、盜取、偷竅顧客、同事、公司財物者。
3、盜取、泄露公司內部高級文件、機密者。
嚴格按照各部門標準作業(yè)手冊執(zhí)行，如違反各部門標準手冊內容者，視情節(jié)輕重予以20—100元處罰，如各部門主管違反上述條例雙倍處罰。
財務部管理規(guī)定
為了規(guī)范財務管理制度和公司在今后更好的發(fā)展，特制定以下制度：
1、顧客進店訂好合約之后，由門市帶顧客到前臺交款，訂拍的顧客交全款或交一部分訂金的，前臺一定把余款做好登記，便于以后應收賬款的收回，并且開好收據(jù)，余款在今后拍攝前全部交齊；如有交不齊款的門市負責收回，收不回欠款的當事人自己墊付。
2、后期加片的顧客，選片門市應先開好加片單，帶顧客到前臺交款，未交款的顧客，選片門市應在加片單上蓋上欠款印章，交一部分的，并注明欠款金額，顧客取片時選片門市必須到前臺辦理交款手續(xù)，如取片后有漏收的按漏收金額雙倍罰款。
3、收銀臺要把握好現(xiàn)金流出情況，每日支付現(xiàn)金一佰元以下的由店長簽字確認后支付，否則不予支付報銷，以免造成現(xiàn)金使用混亂。收銀臺每日現(xiàn)金收入現(xiàn)金和應收賬款必須填寫準確無誤，收據(jù)字跡清晰無誤，并由顧客確認。嚴格控制庫存現(xiàn)金，多余現(xiàn)金由經(jīng)理保管，特殊情況除外。
4、保管員要保管好店內日常使用物資，確保倉庫內物資不得丟失。日常用品的使用必須開出入庫單并登記賬本，實際數(shù)量和賬本數(shù)量必須相符，便于物資管理。
5、會計憑證，會計賬本和報表經(jīng)核算準確無誤后妥善保管好，以防今后備查，并保密店內一切經(jīng)濟動向，以上未盡事宜請在工作中協(xié)商解決。
第四篇：婚紗影樓禮服部規(guī)章制度
禮服部制度
1：每天早，晚進店必須化淡妝，工作服整潔，干凈，佩戴工牌，方可打卡。
2：每天上晚班員工必須在下班一小時之前打掃衛(wèi)生，排列好轉下來的禮服。
3：每天晚班員工在下班之前必須打包好出租和拍照穿臟需清洗的禮服。
4：顧客租免用的禮服必須提前兩天改做和清洗，燙整潔，配飾都要準備齊全，不得有誤。
5：有事倒班必須請示主管，不得私自做決定，病事假必須寫請假條主管批示。
6：每周一必須參加打掃衛(wèi)生，曠工者罰款50元。
以上制度人人執(zhí)行，違反一條罰款10元。
員工簽字：
2012年5月21日
第五篇：門市部管理規(guī)定
門市部管理規(guī)定
一、門市部___出版社本版圖書銷售和展示的重要窗口，是發(fā)行部門的派出機構，在發(fā)行部門的統(tǒng)一管理下進行圖書的發(fā)行工作。
二、發(fā)行部經(jīng)理是門市部的法人代表。
門市人員的確定，地址的選擇，執(zhí)照的辦理，場地租金和其他費用的繳納，門市管理和其他的重要事項等由發(fā)行部經(jīng)理決定，并須報經(jīng)出版社領導同意。三、___片區(qū)業(yè)務主管人員受發(fā)行部委托直接負責協(xié)調門市部的相關工作。
門市部實行組長負責制，門市組長負責門市部的日常管理。四、門市部直接銷售本版圖書，不得經(jīng)營其他版本的圖書和其他產(chǎn)品。
五、門市的圖書備貨。
門市要及時做好出版社新書的上架。要依據(jù)市場情況和客戶的訂數(shù)進行圖書備貨，保持門市的合理庫存。門市要配合發(fā)行部業(yè)務的緊急調貨。六、門市的批發(fā)。
圖書批發(fā)是門市的主要業(yè)務，門市的客戶要和發(fā)行本部分開。和發(fā)行部本部已經(jīng)建立業(yè)務關系的客戶，門市部可以轉發(fā)、轉收由發(fā)行部本部開單發(fā)、退的圖書和貨款，并注意轉交時的簽收登記，但是不得以門市部名義開戶、打單、收款。
鼓勵門市自主開拓批發(fā)業(yè)務范圍，要逐步獨立建立一批信譽好、業(yè)務廣的固定批發(fā)客戶。批發(fā)客戶的圖書折扣、欠款上限、具體帳期等事項要參照發(fā)行部的相關規(guī)定。
七、門市的零售。
門市部可以零售圖書，大中專教材和學術專著為圖書定價的___%，一般圖書為圖書定價的___%，零售除了開電腦清單之外，書款還要用專門的筆記本實行人工登記，與發(fā)行部定期結算。八、門市的財務。
門市的財務管理要符合國家和出版社的相關制度。門市部的開單做帳和書款管理要嚴格分開，由不同的人員負責。門市的備貨單、發(fā)貨單、庫存單要認真分類整理，定期和發(fā)行部財務結算。發(fā)行部組織盤點小組定期對門市進行盤點。
九、門式的考核。
門市部的業(yè)績要逐步進行考核，考核指標在今后的實踐中具體細化。十、門市的宣傳。
門市要樹立出版社和圖書產(chǎn)品的良好品牌形象。要做好最新圖書和重點圖書的宣傳，及時張貼、散發(fā)和傳播出版社印刷的相關宣傳品。十一、門市的勞動紀律。
工作人員要實行考勤的簽到登記，不得無故遲到、早退，請假需要經(jīng)發(fā)行部負責人批準。參加學校、出版社、發(fā)行部的集體活動要合理安排門市的相關工作。十二、門市的客戶服務。
門市部工作人員服務態(tài)度要積極主動，熱情周到;工作要認真負責，講求實效;對待客戶要真誠溝通，言語平和。尊重客戶，尊重讀者，時時處處體現(xiàn)主人公精神。十三、門市部的要保持良好形象。
門口要保持標示明顯大方，凸現(xiàn)特色;內部要環(huán)境衛(wèi)生，布局合理;圖書擺設要整齊干凈，分類科學;相關賬單、資料、物品等要簡明清楚，排列有序，在整體上創(chuàng)造一個美觀舒適的商務環(huán)境。十四、門市部所屬的市場管理部門以及省局、發(fā)行集團、各兄弟社、各大書店的的相關政策、會議、通知等重要信息，需要及時完整的轉交發(fā)行部負責人或相關社領導和部門。
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