第一篇：小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)---可行性分析報告

----可行性分析報告

課程名稱：

信息系統(tǒng)分析與設計

設計題目：小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)---可行性分析 專

業(yè)：

信息與計算科學

班

級：

信122

姓名：

學號：

2012314222 指導教師：

2015 年

月 7

目

1．引言 1.1編寫目的 1.2項目背景 1.3定義 1.4參考資料 2．可行性研究的前提 2.1背景 2.2要求 2.3目標

2.4條件、假定和限制 2.5決定可行性的主要因素 3.對現(xiàn)有物業(yè)管理存在的問題分析 4.對新系統(tǒng)的分析 4.1 功能模塊圖 4.2處理流程和數(shù)據(jù)流程 4.3工作負荷 4.4人員 4.5設備 4.6局限性 5．技術可行性分析 6．系統(tǒng)經濟可行性分析 6.1.1支出 6.2收益

6.3支出/收益分析 7．社會因素可行性分析 8．結論

錄 1.引言

1.1編寫目的

隨著市場經濟的發(fā)展和人們生活水平的提高，住宅小區(qū)已經成為人們安家置業(yè)的首選，幾十萬到幾百萬的小區(qū)住宅比比皆是。人們花的錢越來越多，不但對住宅的本身的美觀、質量要求越來越高，同時對物業(yè)小區(qū)的服務和管理也要求很高，諸如對小區(qū)的維修維護，甚至對各項投訴都要求小區(qū)管理者做好，做完善。這就要求小區(qū)管理者對物業(yè)管理進行宏觀的和微觀的細致管理，其中最好的辦法是用計算機操作小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)來實現(xiàn)對小區(qū)物業(yè)的管理，這就為我們設計小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)提供了市場需要。而我們設計的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)在現(xiàn)代社會是最熱門的行業(yè)，是最關切老百姓實際生活的設計，各種人性化的配置，使管理者和業(yè)主對住宅小區(qū)中的事物能更方便、更快捷、更滿意的得到答復。

隨著科學技術的不斷提高,計算機科學技術日漸成熟,其強大的功能已為人們深刻認識,它已進入人類社會的各個領域并發(fā)揮著越來越重要的作用。作為計算機應用的一部分,使用計算機對企業(yè)單位的各項信息進行管理，具有著手工管理所無法比擬的優(yōu)點。例如:檢索迅速、查找方便、可靠性高、存儲量大、保密性好、壽命長、成本低等。這些優(yōu)點能夠極大地提高工作的效率,也是企業(yè)的科學化、正規(guī)化管理與世界接軌的重要條件。

1.2項目背景：

a.軟件名稱: 小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)

b.項目的任務提出者、開發(fā)者: 崔永翠 c.用戶: 中小型小區(qū)的物業(yè)管理

1.3定義：

小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫，系統(tǒng)流程圖、數(shù)據(jù)流程圖

1.4參考資料：

《數(shù)據(jù)庫原理》、《信息系統(tǒng)分析與設計》、《物業(yè)管理概論》、《數(shù)據(jù)庫開發(fā)與設計》（上、下冊）

2、可行性研究的前提

2.1背景

長期以來，舊有住宅納入到物業(yè)管理之中的很少，雖然新建的住宅小區(qū)實行了物業(yè)管理，但投入的管理力量遠遠不夠，所以有很多小區(qū)的物業(yè)管理工作只停留在很淺的層次上。又由于物業(yè)管理企業(yè)的啟動基金不足，多種經營服務不善等，導致招不到專業(yè)水平高的工作人員，再加上管理手段落后，所以就很難提高物業(yè)管理企業(yè)的效益。小區(qū)管理在手工操作時代，工作非常繁瑣，需要大量的人力、物力和財力，極大的浪費了小區(qū)物業(yè)的資源，對于小區(qū)的管理人員來說，物業(yè)管理包括物業(yè)設備管理、儀表數(shù)據(jù)管理、停車場管理、住戶的投訴管理、住戶的報修管理、住戶的設備維修管理等等。而這些項目在過去手工操作時代，需要手工記錄這些事情，不但麻煩，還經常出錯，給廣大用戶帶來很多不便。為了更好的為廣大住戶服務，我們決定開發(fā)一套小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)，幫助小區(qū)管理人員從復雜的物業(yè)管理之中解放出來。

2.2要求：

A.功能分析：（1）、基本信息管理：

管理住戶的基本信息包括：戶主名，戶主身份證號，住戶成員，住戶車輛信息等，信息管理即對住戶信息的瀏覽、添加、刪除、修改等。（2）、出入信息：

管理小區(qū)的人、車的出入，確保小區(qū)住戶的安全。（3）、維修管理：

管理小區(qū)中各個設施的維修。包括設備報修、修改記錄等。（4）、收繳費管理：

幫助小區(qū)住戶收取各種代收繳的費用，如煤氣費，水電費等。詳細的包括開始收費和收費查詢。（5）、系統(tǒng)權限管理: 限制用戶權限，不能隨意進入任何系統(tǒng)：包括添加用戶、修改用戶、刪除用戶。

B.性能：優(yōu)良，對用戶的報修信息要求實時接收 C.輸出：查詢的結果和各種類型的報表 D.輸入：住戶管理的各種信息 E.安全與保密要求：系統(tǒng)對不同權限的用戶提供不同的功能模塊，對歷史數(shù)據(jù)的更改和新數(shù)據(jù)的添加只有一定權限的用戶才能進行操作，一般的用戶只能進行查詢操作。對數(shù)據(jù)庫的關鍵數(shù)據(jù)應要求保密。

2.3目標：

a.人力與設備費用的節(jié)??； b.處理速度的提高；

c.控制精度或生產能力的提高； d.管理信息服務的改進； e.決策系統(tǒng)的改進； f.人員工作效率的提高；

g.通過實現(xiàn)本軟件，能夠讓我們體會到以軟件工程的思想開發(fā)軟件，進而提高自身的軟件開發(fā)規(guī)范化的意識

2.4條件、假定和限制：

a.建議開發(fā)軟件運行的壽命：最小值應為兩年 b.進行系統(tǒng)方案選擇比較的時間：為21天 c.經費來源和使用限制：無 d.法律和政策方面的限制：無

e.硬件、軟件、運行環(huán)境和開發(fā)環(huán)境的條件和限制：在windows環(huán)境下開發(fā)，在windows環(huán)境下運行

f.可利用的信息和資源：可參考已有的應用程序和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)

2.5決定可行性的主要因素 本次可行性分析是按照軟件工程的規(guī)范步驟進行的，即按復查項目目標和規(guī)模，研究目前正使用的系統(tǒng)，導出新系統(tǒng)的高層邏輯模型，重新定義問題這一循環(huán)反復的過程進行。然后提出系統(tǒng)的實現(xiàn)方案，推薦最佳方案，對所推薦的方案進行經濟、技術、用戶操作和法律的可行性分析，最后給出系統(tǒng)是否值得開發(fā)的結論。

? 經濟可行性：效益>成本；

? 技術可行性：現(xiàn)有技術可完成開發(fā)任務；

? 操作可行性：系統(tǒng)能被現(xiàn)有的工作人員快速掌握并使用；

? 法律可行性：所使用工具和技術及數(shù)據(jù)信息不違反法律。

4.對現(xiàn)有物業(yè)管理存在的問題分析

1.物業(yè)管理架構不完善，政府、管委會、物業(yè)管理公司責、權、利關系需要進一步明確。

2.配套設施運作不理想。小區(qū)的投資建設與物業(yè)管理脫節(jié)，沒有從物業(yè)的生產、流通與消費的全過程來通盤設計和全方位運作，配套設施運作不理想，物業(yè)管理滯后于住房消費使用。

3.維修保養(yǎng)不得力。小區(qū)或寫字樓一旦發(fā)生故障性事件而向物業(yè)管理公司反映（諸如電梯損壞、水管泄漏、電閘破壞、防盜門失靈、墻灰剝落等），往往不能得到及時解決。原因是物業(yè)管理公司在這些方面無能為力。他們一不具備各方面的專業(yè)知識，二無配備必要的維修隊及設施，一旦接獲維修投訴，只能向其他相關單位報告或申請維修，這顯然不符合專業(yè)物業(yè)管理規(guī)范。4.物業(yè)管理經費及收費項目管理混亂。

5.對新系統(tǒng)的分析

4.1功能模塊圖

4.2系統(tǒng)流程和數(shù)據(jù)流程

（1）系統(tǒng)流程圖

（2）基本數(shù)據(jù)流程圖

4.3工作負荷：

幫助小區(qū)的管理人員對于小區(qū)的各種信息可以方便的查詢、輸入，及有條件的查找。

4.4人員：物業(yè)管理人員、住戶

4.5 設備: 建議使用Windows XP以上的pc機，內存需在2G以上。

4.6局限性：需掌握一些相關操作，對操作手冊有點了解，系統(tǒng)更新期短。

5．技術可行性分析

小組成員都有一定的軟件開發(fā)基礎，對軟件開發(fā)的全過程都有全面的了解，對軟件工程也非常熟悉，具體表現(xiàn)如下：（1）．開發(fā)小組成員熟練的掌握面向對象的開發(fā)軟件系統(tǒng)技術的人員，在信息系統(tǒng)開發(fā)方法上不存在問題。（2）．網(wǎng)絡和通信技術：開發(fā)小組成員都學習過網(wǎng)絡工程等基礎課程對網(wǎng)絡有一定的了解。

（3).C/S結構規(guī)劃和設計技術。開發(fā)小組有豐富的開發(fā)經驗。

（4)．數(shù)據(jù)庫技術，開發(fā)小組成員以前都使用過Access，SQL等數(shù)據(jù)庫開發(fā)過各種系統(tǒng)。（5）．開發(fā)小組成員都能熟練運用VB，VC，JAVA和NET等技術。綜上所述開發(fā)技術是完全可行的。

6．經濟可行性分析

6.1支出：

1．系統(tǒng)開發(fā)費用

人員費用A元每周/每人，本系統(tǒng)開發(fā)周期X周，試運行期1周。開發(fā)周期需要開發(fā)人員a人，試運行期需要開發(fā)人員b人。系統(tǒng)所需硬件設備費B元（包括電腦一臺，網(wǎng)絡連接設備)，開發(fā)所需軟件C元含正版win.xp.及VS.NET等，耗費電費D元，咨詢和評審費，調研和差旅費及不可預見費共計E元。系統(tǒng)開發(fā)總費用為F萬元。2．系統(tǒng)維護費用

假定本系統(tǒng)的運行期為3年，每年的運行費用為：

（1）系統(tǒng)維護費：一年需要1人/年進行系統(tǒng)維護，維護費為1×F=F萬元。

（2）設備維護費：假設設備的運行更新期為3年，并且3年以后的設備價格以現(xiàn)價計算，則設備更新費為G萬元。假設設備日常故障維護費每年H萬元，則平均每年設備維護費為(G+H)萬元。

（3）消耗材料費：每年消耗材料費按I萬元計算，系統(tǒng)年運行費用為J萬元，則3年累計系統(tǒng)運行費為3J萬元。

綜上，系統(tǒng)開發(fā)和運行總費用為(F+3J)萬元，折合(F+3J)/3萬元/年。

6.2收益：

系統(tǒng)投入使用可以提高工作效率，節(jié)省人力和物理，對省用也可進行最優(yōu)化的管理，以達到最佳的經濟效率和社會效率?？偟慕洕找鏋镵萬/年。

6.3支出/收益分析：

系統(tǒng)從投入的當年便可收回開發(fā)的投資成本。運行3年總的收益為3K-(F+3J)萬元。從經濟上考慮，本系統(tǒng)開發(fā)完全有必要。

7．社會因素可行性分析

目前已有許多的成功的小區(qū)管理系統(tǒng)的先例，社會需要小區(qū)管理系統(tǒng)的全面化和智能化。本系統(tǒng)開發(fā)也嚴格遵照國家有關的小區(qū)務業(yè)管理相關的法律法規(guī)相一致。執(zhí)行國家規(guī)定的費率標準，及宣傳法規(guī)。另外，系統(tǒng)的操作和工作方式也符合管理人員的日常業(yè)務處理習慣。而且操作方便靈活，便于學習，日常的維護更新。因此，具有開發(fā)可行性。

8.收獲和體會

通過對小區(qū)物業(yè)管理信息的了解和網(wǎng)上查詢相關材料，對開發(fā)小區(qū)物業(yè)也信息管理系統(tǒng)進行了系統(tǒng)的規(guī)劃和分析，此系統(tǒng)是為了滿足小區(qū)物業(yè)管理員當前的迫切需要而開發(fā)的，本系統(tǒng)具有方便快捷等優(yōu)勢，投資回報利益大，使得小區(qū)物業(yè)管理實現(xiàn)數(shù)字化，符合社會信息化發(fā)展的需要，系統(tǒng)目前還比較穩(wěn)定，但是還有更大的擴展空間；此系統(tǒng)在技術、經濟、操作、法律等方面都是極具可行性的，故可以開發(fā)本系統(tǒng)。

第二篇：小區(qū)務業(yè)管理系統(tǒng)可行性分析報告

小區(qū)務業(yè)管理系統(tǒng)

姓名：

學號：

年級：

1.引言

1.1編寫目的隨著市場經濟的發(fā)展和人們生活水平的提高，住宅小區(qū)已經成為人們安家置業(yè)的首選，幾十萬到幾百萬的小區(qū)住宅比比皆是。人們花的錢越多，不但對住宅的本身的美觀、質量要求越來越高，同時對物業(yè)小區(qū)的服務和管理也要求很高，諸如對小區(qū)的維修維護，甚至對各項投訴都要求小區(qū)管理者做的好，做的完善。這樣要求小區(qū)管理者對物業(yè)管理進行宏觀的和微觀的細致管理，其中最好的辦法是用計算機操作的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)來實現(xiàn)對小區(qū)物業(yè)的管理，這就為我們設計小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)提供了市場需要。而我們設計的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)在現(xiàn)代社會是最熱門的行業(yè)，是最關切老百姓實際生活的設計，各種人性化的配置，使管理者和業(yè)主對住宅小區(qū)中的事物能更方便、更快捷、更滿意的得到答復。伴隨著小區(qū)的的規(guī)模不斷擴大和住戶的不斷增多，像小區(qū)中的汽車，小區(qū)附帶設施，小區(qū)的各項維修、投訴等都將越來越復雜，工作量也將越來越大。但一直以來人們使用傳統(tǒng)人工的方式管理各種數(shù)據(jù)，這種管理方式存在著許多缺點,比如:效率低、保密性差，另外時間一長，將產生大量的文件和數(shù)據(jù),這對于查找、更新和維護都帶來了不少的困難。

隨著科學技術的不斷提高,計算機科學技術日漸成熟,其強大的功能已為人們深刻認識,它已進入人類社會的各個領域并發(fā)揮著越來越重要的作用。作為計算機應用的一部分,使用計算機對企業(yè)單位的各項信息進行管理，具有著手工管理所無法比擬的優(yōu)點。例如:檢索迅速、查找方便、可靠性高、存儲量大、保密性好、壽命長、成本低等。這些優(yōu)點能夠極大地提高工作的效率,也是企業(yè)的科學化、正規(guī)化管理與世界接軌的重要條件。

因此，開發(fā)這樣一套小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)軟件成為很有必要的事情,我們將就本次實習的系統(tǒng)選定為小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)。

1.2項目背景：

長期以來，舊有住宅納入到物業(yè)管理之中的很少，就是新建的住宅小區(qū)盡管實行了物業(yè)管理，但投入的管理力量遠遠不夠，所以有很多小區(qū)的物業(yè)管理工作只停留在看看門、掃掃地、補補漏、收收垃圾等很淺的層次上。又由于物業(yè)管理企業(yè)的啟動基金不足，多種經營服務不善等，導致招不到專業(yè)水平高的工作人員，再加上管理手段落后，所以就很難提高物業(yè)管理企業(yè)的效益。小區(qū)管理在手工操作時代，工作非常繁瑣，需要大量的人力、物力和財力，極大的浪費了小區(qū)物業(yè)的資源，對于小區(qū)的管理人員來說，物業(yè)管理包括物業(yè)設備管理、儀表數(shù)據(jù)管理、停車場管理、住戶的投訴管理、住戶的報修管理、住戶的設備維修管理等等。而這些項目在過去手工操作時代，需要手工記錄這些事情，不但麻煩，還經常出錯，給廣大用戶帶來很多不便。為了更好的為廣大住戶服務，我們決定開發(fā)一套小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)，幫助小區(qū)管理人員從復雜的物業(yè)管理之中解放出來。

1.3參考資料

1：《信息系統(tǒng)分析與設計 》——衛(wèi)春紅 方明編著西安電子科技大學出版社。2：《物業(yè)管理概論》 ——王秀云主編高等教育出版社。

3：《數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)概論》——薩師煊 王珊編著高等教育出版社。4：《軟件工程》——李芷 竇萬峰 任滿杰 編著電子工業(yè)出版社。5：可行性研究報告編寫規(guī)范

6：楊凌神農小區(qū)提供所有業(yè)務和管理資料

2． 現(xiàn)行組織系統(tǒng)概況

2．1組織目標和戰(zhàn)略

小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)簡介

小區(qū)物業(yè)信息管理系統(tǒng)使針對當代社會，住宅小區(qū)越來越成為居住的主流這一市場需要而應運而生的，是為小區(qū)管理著和小區(qū)用戶更好的維護小區(qū)各項物業(yè)管理業(yè)務處理工作而開發(fā)的管理軟件，根據(jù)需求分析，實現(xiàn)小區(qū)管理業(yè)務，實現(xiàn)各項管理等幾個方面的功能。

對物管中心來說小區(qū)的住戶的報修，住戶的投訴及處理的結果信息的反饋、小區(qū)內停車場的管理、各項設備的維修等都需要考慮到。住戶報修管理需要仔細的記錄報修的內容，接待的人員，日期，維修的人員，費用，住戶對于維修后情況的反饋等各項情況資料。投訴管理需要記錄投訴人資料、投訴內容及處理過程。對于小區(qū)內車輛要有車位編號、停車戶主、車位位置等記錄。

采取的重大戰(zhàn)略措施有：

1． 對樓盤、戶型要有介紹

2． 對住戶、房產資料要有記錄

3． 對樓房的租售情況有記錄

4． 對物業(yè)設備要有登記

5． 對住戶的水電煤氣交費進行管理，保修進行處理

2．2業(yè)務概況

對于管理人員來說，小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)是面向小區(qū)的的各項事務，包括物業(yè)管理、住戶管理、費用管理、服務中心管理和系統(tǒng)本身的登錄，權限維護管理。

其中務業(yè)管理包括物業(yè)設備管理、儀表數(shù)據(jù)管理、停車場管理

服務中心管理包括出入管理，住戶的投訴管理、住戶的報修管理、住戶的設備維修管理等等。物管中心不但含有小區(qū)日常項目的信息，而且還包含了對查詢情況的統(tǒng)計功能。系統(tǒng)管理主要是提高系統(tǒng)安全性和對系統(tǒng)提供良好的維護，如用戶權限可以為用戶提供權限服務

2．3存在的主要問題

1.物業(yè)管理架構不完善，政府、管委會、物業(yè)管理公司責、權、利關系需要進一步明確。

2.配套設施運作不理想。小區(qū)的投資建設與物業(yè)管理脫節(jié)，沒有從物業(yè)的生產、流通與消費的全過程來通盤設計和全方位運作，配套設施運作不理想，物業(yè)管理

滯后于住房消費使用。

3.維修保養(yǎng)不得力。小區(qū)或寫字樓一旦發(fā)生故障性事件而向物業(yè)管理公司反映（諸如電梯損壞、水管泄漏、電閘破壞、防盜門失靈、墻灰剝落等），往往不能得到及時解決。原因是物業(yè)管理公司在這些方面無能為力。他們一不具備各方面的專業(yè)知識，二無配備必要的維修隊及設施，一旦接獲維修投訴，只能向其他相關單位報告或申請維修，這顯然不符合專業(yè)物業(yè)管理規(guī)范。

4.物業(yè)管理經費及收費項目管理混亂。

3．擬建立的信息系統(tǒng)

3．1簡要說明

1．本系統(tǒng)主要功能：

戶籍管理。管理住戶的戶籍信息，包括：戶主名，戶主身份證號，住戶成員，住戶車輛信息等，作為其他管理的基礎。還有住戶搬入、搬出的信息，住戶信息修改等。

出入信息。管理小區(qū)的人、車的出入，確保小區(qū)住戶的安全。

維修管理。管理小區(qū)中各個設施的維修。包括設備報修、修改記錄等。收繳費管理。幫助小區(qū)住戶收取各種代收繳的費用，如煤氣費，水電費等。詳細的包括開始收費和收費查詢。

系統(tǒng)權限管理，限制用戶權限，不能隨意進入任何系統(tǒng)。包括添加用戶、修改用戶、刪除用戶。

2．性能：優(yōu)良，對用戶的報修信息要求實時接收。

3．輸出：查詢的結果和各種類型的報表。

4．輸入：住戶管理的各種信息。

5．安全與保密要求：系統(tǒng)對不同權限的用戶提供不同的功能模塊，對歷史數(shù)據(jù)的更改和新數(shù)據(jù)的添加只有一定權限的用戶才能進行操作，一般的用戶只能進行查詢操作。對數(shù)據(jù)庫的關鍵數(shù)據(jù)應要求保密。

3．2初步建設計劃

項目計劃將于2005年9月28日星期三開工建設。開發(fā)周期為四周，試運行一周，系統(tǒng)計劃于2005年 11月5日正式投入運行。

3．3對組織的意義和影響

人力與設備費用的節(jié)省，處理速度的提高。控制精度或生產能力的提高。管理信息服務的改進，決策系統(tǒng)的改進。人員工作效率的提高。并且通過實現(xiàn)本軟件，能夠讓我們體會到以軟件工程的思想開發(fā)軟件，進而提高自身的軟件開發(fā)規(guī)范化的意識。

4．經濟可行性分析

4．1支出：

1．系統(tǒng)開發(fā)費用

人員費用1000每周/每人，本系統(tǒng)開發(fā)周期4個周，試運行期1個周。開發(fā)周期需要開發(fā)人員2人，試運行期需要開發(fā)人員2人。系統(tǒng)所需硬件設備費10000元（包括電腦一臺5500元，貓200元，網(wǎng)絡連接設備420元。開發(fā)所需軟件12000元含正版win.xp.及VS.NET等。耗財費電費10000元。咨詢和評審費，調研和差旅費及不可預見費共計10000元。

系統(tǒng)開發(fā)總費用為5.2萬元。

2．系統(tǒng)維護費用

假定本系統(tǒng)的運行期為3年，每年的運行費用為：

（1）系統(tǒng)維護費。一年需要1人/年進行系統(tǒng)維護，維護費為1×3=3萬元。

（2）設備維護費。假設設備的運行更新期為3年，并且3年以后的設備價格以現(xiàn)價計算，則設備更新費為1.2萬元。假設設備日常故障維護費每年0.6萬元，則平均每年設備維護費為1.2/3+0.6=1萬元。

（3）消耗材料費。每年消耗材料費按0.5萬元計算。

系統(tǒng)年運行費用為4.5萬元，則3年累計系統(tǒng)運行費為13.5萬元。綜上，系統(tǒng)開發(fā)和運行總費用為18.7，折合6.2萬元/年。

4．2收益：

系統(tǒng)投入使用可以提高工作效率，節(jié)省人力和物理，對省用也可進行最優(yōu)化的管理，以達到最佳的經濟效率和社會效率?？偟慕洕找鏋?0萬/年。

4．3支出/收益分析：

系統(tǒng)從投入的當年便可收回開發(fā)的投資成本。運行3年總的收益為150-18.7=131.3萬元。從經濟上考慮，本系統(tǒng)開發(fā)完全有必要。

5．技術可行性分析

5．1主要技術路線

使用VC6.0開發(fā)工具，Access數(shù)據(jù)庫進行開發(fā)。

5．2技術可行性分析

小組成員都有一定的開發(fā)軟件開發(fā)基礎，對軟件開發(fā)的全過程都有全面的了解，對軟件工程也非常熟悉。

1．開發(fā)小組成員熟練的掌握面向對象的開發(fā)軟件系統(tǒng)技術的人員，在信息系統(tǒng)開發(fā)方法上不存在問題。

2．網(wǎng)絡和通信技術。開發(fā)小組成員都學習過網(wǎng)絡工程等基礎課程對網(wǎng)絡有一定的了解。

3．C/S結構規(guī)劃和設計技術。開發(fā)小組有豐富的開發(fā)經驗。

4．數(shù)據(jù)庫技術，開發(fā)小組成員以前都使用過Access，SQL等數(shù)據(jù)庫開發(fā)過各種系統(tǒng)。

5．開發(fā)小組成員也都能熟練運用。VB，VC，JAVA和ASP。NET技術。綜上開發(fā)技術是完全可行的。

6．社會因素可行性分析

目前已有許多的成功的小區(qū)管理系統(tǒng)的先例，社會需要小區(qū)管理系統(tǒng)的全面化和智能化。本系統(tǒng)開發(fā)也嚴格遵照國家有關的小區(qū)務業(yè)管理相關的法律法規(guī)相一致。執(zhí)行國家規(guī)定的費率標準，及宣傳法規(guī)。另外，系統(tǒng)的操作和工作方式也符合管理人員的日常業(yè)務處理習慣。而且操作方便靈活，便于學習，日常的維護更新。因此，具有可行性。

7．結論

通過經濟、技術和社會等方面的可行性分析，可以確定本系統(tǒng)開發(fā)全完必要，而且是可行的，可以立項開發(fā)。

第三篇：小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)畢業(yè)設計

【摘要】隨著我國經濟發(fā)展和城市開發(fā)，住宅小區(qū)越來越成為居住的主流，小區(qū)物業(yè)管理是針對當代社會這一市場需要應運而生的。用計算機操作的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)是為小區(qū)管理者和小區(qū)用戶更好的維護各項物業(yè)管理業(yè)務處理工作而開發(fā)的管理軟件，根據(jù)需求分析，實現(xiàn)小區(qū)管理業(yè)務，效益已越來越明顯。因此，開發(fā)這樣一套小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)軟件成為很有必要的事情，在本文中將就本次畢業(yè)設計我所開發(fā)的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng),談談其開發(fā)過程和所涉及到的問題及解決方法。

【關鍵詞】小區(qū)物業(yè)、管理系統(tǒng)、用戶、ＶＢ、ＡＣＣＥＳＳ 目 錄

第1章 系統(tǒng)概述 3 1.1 系統(tǒng)的研究意義 3 1.2 研究現(xiàn)狀及設計目標 3 1.2.1 相近研究課題的特點及優(yōu)缺點分析 3 1.2.2 現(xiàn)行研究存在的問題及解決辦法 4 1.2.3 本課題要達到的設計目標 5 第2章 系統(tǒng)分析 7 2.1 系統(tǒng)的開發(fā)背景 7 2.2 小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的需求分析 7 第3章 系統(tǒng)設計 8 3.1 系統(tǒng)功能分析 8 3.2 系統(tǒng)模塊設計 8 3.3 系統(tǒng)結構 8 3.3.1 系統(tǒng)模塊結構圖： 8 3.3.2 系統(tǒng)流程圖 10 3.4 小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫設計 10 3.5 開發(fā)工具 15 3.5.1 Visual Basic 15 3.5.2 ACCESS 16 第4章 系統(tǒng)實現(xiàn) 18 4.1 權限設置 18 4.1.1 登錄新用戶子模塊窗體設計 18 4.1.2 修改老用戶密碼子模塊窗體設計 18 4.1.3 添加新用戶子模塊窗體設計 19 4.2 物管中心 21 4.2.1 用戶投訴子窗體設計 21 4.2.2 用戶報修窗體設計 29 4.2.3 停車場管理子窗體設計 32 第5章 性能測試與分析 35 5.1 測試實例（測試集）的研究與選擇 35 5.2 測試環(huán)境與測試條件 37 5.3 性能分析 37 第6章 結束語 38 參考文獻 39 第1章 系統(tǒng)概述 1.1 系統(tǒng)的研究意義

隨著市場經濟的發(fā)展和人們生活水平的提高，住宅小區(qū)已經成為人們安家置業(yè)的首選，幾十萬到幾百萬的小區(qū)住宅比比皆是。人們花的錢越多，不但對住宅的本身的美觀、質量要求越來越高，同時對物業(yè)小區(qū)的服務和管理也要求很高，諸如對小區(qū)的維修維護，甚至對各項投訴都要求小區(qū)管理者做的好，做的完善。這樣要求小區(qū)管理者對物業(yè)管理進行宏觀的和微觀的細致管理，其中最好的辦法是用計算機操作的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)來實現(xiàn)對小區(qū)物業(yè)的管理，這就為我們設計小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)提供了市場需要。而我們設計的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)在現(xiàn)代社會是最熱門的行業(yè)，是最關切老百姓實際生活的設計，各種人性化的配置，使管理者和業(yè)主對住宅小區(qū)中的事物能更方便、更快捷、更滿意的得到答復。伴隨著小區(qū)的的規(guī)模不斷擴大和住戶的不斷增多，像小區(qū)中的汽車，小區(qū)附帶設施，小區(qū)的各項維修、投訴等都將越來越復雜，工作量也將越來越大。但一直以來人們使用傳統(tǒng)人工的方式管理各種數(shù)據(jù)，這種管理方式存在著許多缺點,比如:效率低、保密性差，另外時間一長，將產生大量的文件和數(shù)據(jù),這對于查找、更新和維護都帶來了不少的困難。

隨著科學技術的不斷提高,計算機科學技術日漸成熟,其強大的功能已為人們深刻認識,它已進入人類社會的各個領域并發(fā)揮著越來越重要的作用。

作為計算機應用的一部分,使用計算機對企業(yè)單位的各項信息進行管理，具有著手工管理所無法比擬的優(yōu)點。例如:檢索迅速、查找方便、可靠性高、存儲量大、保密性好、壽命長、成本低等。這些優(yōu)點能夠極大地提高工作的效率,也是企業(yè)的科學化、正規(guī)化管理與世界接軌的重要條件。

因此，開發(fā)這樣一套小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)軟件成為很有必要的事情,在下面的各章中我們將就本次畢業(yè)設計我所開發(fā)的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng),談談其開發(fā)過程和所涉及到的問題及解決方法。1.2 研究現(xiàn)狀及設計目標

1.2.1 相近研究課題的特點及優(yōu)缺點分析

隨著我國經濟發(fā)展和城市開發(fā)，物業(yè)管理已形成規(guī)模，其效益也越來越明顯。在經濟效益對地方政府而言，主要體現(xiàn)為：減少了大量的財政補貼，對住宅區(qū)開發(fā)企業(yè)而言，能提高物業(yè)市場競爭力，使開發(fā)企業(yè)的房產暢銷，加速資金周轉。同時，完善的物業(yè)管理能為開發(fā)商樹立良好的企業(yè)形象，吸引更多的房地產交易商和消費者。在環(huán)境效益上，住宅區(qū)內的環(huán)境和布局、治安等與整個建設風貌融為一體，提高了房地產業(yè)的綜合效益。但是，目前在物業(yè)管理的實踐過程中還存在著如下問題：

1.物業(yè)管理架構不完善。目前，我國物業(yè)管理存在的首要問題是架構不完善，體制需進一步理順和重新構建。其中，政府、管委會、物業(yè)管理公司責、權、利關系需要進一步明確。例如，成都市近年來已竣工的住宅小區(qū)中，房屋及物業(yè)管理有三種基本形式：一是政府房地產管理部門管理的，二是房地產開發(fā)商以企業(yè)管理的，三是產權單位自管的，這三種物業(yè)管理模式大約各占1/3。而且其中不少物業(yè)管理往往是局部的或單一的，一些物業(yè)管理單位企業(yè)忽視自身建設，把物業(yè)管理看成只是收費服務和簡單生產活動，對企業(yè)發(fā)展和專業(yè)管理水平提高，一無規(guī)劃，二無措施，沒有明確管理目標責任制，企業(yè)既無壓力也無動力，管理不計成本，年終無核算，對該建立哪些規(guī)章制度和管理標準，心中無數(shù)，照搬照抄了別人的規(guī)章制度，使這些規(guī)章制度流于形式。

2.配套設施運作不理想。目前，小區(qū)的投資建設與物業(yè)管理脫節(jié)，沒有從物業(yè)的生產、流通與消費的全過程來通盤設計和全方位運作，配套設施運作不理想，物業(yè)管理滯后于住房消費使用。其公用設施本來已很少，商店、學校、銀行、娛樂設施等本來不足，而這些商業(yè)性網(wǎng)點還因種種原因“名存實亡”。

3.維修保養(yǎng)不得力。小區(qū)或寫字樓一旦發(fā)生故障性事件而向物業(yè)管理公司反映（諸如電梯損壞、水管泄漏、電閘破壞、防盜門失靈、墻灰剝落等），往往不能得到及時解決。原因是物業(yè)管理公司在這些方面無能為力。他們一不具備各方面的專業(yè)知識，二無配備必要的維修隊及設施，一旦接獲維修投訴，只能向其他相關單位報告或申請維修，這顯然不符合專業(yè)物業(yè)管理規(guī)范。

4.物業(yè)管理經費難以為繼。物業(yè)管理和建設一樣，也需要資金的投入，在物業(yè)管理中，應該貫徹“誰受益，誰投入”的原則，形成物業(yè)管理資金的源泉。但是，傳統(tǒng)的福利住房消費觀還有相當?shù)膽T性，不少住戶往往把物業(yè)管理理解為無償服務或低償服務。這有悖于社會主義市場經濟條件下住宅消費原則，也是影響物業(yè)管理工作順利開展的一大癥結所在。5.物業(yè)管理法制不健全。全國性小區(qū)物業(yè)管理方面的法規(guī)很不健全，諸如物業(yè)管理體制、物業(yè)管理經費、住宅小區(qū)物業(yè)管理公司的資質審查、住宅小區(qū)的物業(yè)驗收交接等關于住宅小區(qū)的物業(yè)管理中的重大問題都有待于進一步的明確規(guī)定。為此造成了物業(yè)管理很難納入依法管理的法制軌道，實行住宅小區(qū)物業(yè)管理的規(guī)范化和標準化等缺乏法制的根本保障。

6.物業(yè)管理公司與社會相關方面關系不順。物業(yè)管理公司在其經營管理服務過程中與街道、居委會、公安、交通、環(huán)保、衛(wèi)生、市政、園林、教育、公用事業(yè)、商業(yè)及文化娛樂等部門都有密切關系。由于工作范圍不明確，關系不協(xié)調，已成為小區(qū)物業(yè)管理中一大突出矛盾。7.物業(yè)管理不到位。目前有物業(yè)管理公司不以“物業(yè)管理”為主業(yè)，而著重于多種經營，或只限于收租金和一般養(yǎng)護維修，而對于如何保養(yǎng)好建筑物的外貌、公用部位、周圍環(huán)境，主動維修設備，提高物業(yè)的使用功能和經濟價值則未能很好顧及，更談不上特約服務了。

（八）地區(qū)間發(fā)展不平衡。各個?。ㄊ?、區(qū)）申報參評全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)，不足全國小區(qū)總數(shù)的30％，參評城市不到全國城市的1％，有6個省會城市拿不出小區(qū)參評。這里既有南北經濟發(fā)展差異的客觀因素，也有主管部門“重建輕管”的傾向。1.2.2 現(xiàn)行研究存在的問題及解決辦法

國家應盡快出臺物業(yè)管理專業(yè)性法規(guī)，規(guī)范政府、業(yè)主委員會、物業(yè)管理公司、房產開發(fā)商、居住者各自的責、權、利，以及相互之間的法律關系，進一步明確物業(yè)管理在社會主義初級階段的地位和作用，為物業(yè)管理公司提供一個寬松、公開、公平的競爭環(huán)境，使我國物業(yè)管理向社會化、專業(yè)化、企業(yè)化經營軌道上邁進一步。

1.國家盡快頒布針對物業(yè)管理的專業(yè)性法律。物業(yè)是涉及房地產、市政、公安、工商、商業(yè)、規(guī)劃、通訊等多個部門的綜合經濟行為，單一的部門法規(guī)在具體執(zhí)行的其權威性和規(guī)范作用受到限制，且上述單行法規(guī)自身存在各種局限性。國家亟需制定一部專業(yè)性的法律，對現(xiàn)代市場經濟條件下的物業(yè)管理行為進行引導、規(guī)范和制約，包括對業(yè)主委員會的組織運作、業(yè)主公約、房屋使用公約的鑒定、規(guī)格、專業(yè)性物業(yè)公司的資質管理、業(yè)主委員會、物業(yè)公司、政府職能部門之間的關系界定等等。

2.建立業(yè)主合約和業(yè)主委員會制度。房地產行政管理部門應盡快著手這方面的工作。以前建成已投入使用的大樓，可以幫助擬定完善、公正的業(yè)主合約（或房屋使用公約），并促使業(yè)主們簽署，進一步指導協(xié)助大樓各業(yè)主成立健全的業(yè)主委員會組織。對于尚未竣工銷售的房地產，必須指令和輔導開發(fā)商在銷售之前擬定業(yè)主公約，為未來業(yè)主進行自主管理創(chuàng)造必要條件。3.加強物業(yè)公司的資質管理。房地產行政管理部門應對物業(yè)公司進行嚴格的資質管理，實施注冊和許可證制度，扶持市場化、社會化的專業(yè)性物業(yè)管理公司，引導專業(yè)性物業(yè)公司向大型化發(fā)展，創(chuàng)造規(guī)模效益，并將業(yè)績優(yōu)良的物業(yè)管理公司向業(yè)主委員會進行推薦。

4.設置機構，規(guī)范管理。國家有必要設置專門的物業(yè)管理機構，利用國家和地方政府制定的一些法規(guī)、政策對業(yè)主委員會、物業(yè)管理公司、開發(fā)商實施綜合管理，并盡快編制物業(yè)管理勞動定額，各物業(yè)各工種的工作量、材料消耗，及以機械臺班損耗等做出明確的測定，使物業(yè)在競爭中一方面即可雙向選擇，又可防止物業(yè)行業(yè)不正當競爭。

5.實行由業(yè)主委員會管理并自主選擇物業(yè)公司的制度。由業(yè)主委員會選擇物業(yè)管理公司，將會對物業(yè)公司的服務質量以直接的監(jiān)督效果，促使物業(yè)公司提高自身綜合管理水平，另一方面，業(yè)主委員會和業(yè)主公約在交納管理費、遵守秩序和公德方面也對內部成員具有強制約束力。6.加大監(jiān)管力度，提高物業(yè)管理水平。政府部門應對開發(fā)商按國家有關規(guī)定支付的各項費用如維修、養(yǎng)護費、綠化養(yǎng)護費等實行全過程、全方位監(jiān)督，保證能及時到位，并科學合理地使用。業(yè)主委員會和房地產開發(fā)商有權對物業(yè)管理公司的日常管理，各項收費，房屋及公共設施，設備的養(yǎng)護、維修和搭亂建、改變房地產和公用設施用途，以及不履行物業(yè)管理合同、管理辦法、規(guī)定的行為進行嚴格監(jiān)督。

7.強化管理、樹立品牌。

8.建立激勵機制，促進物業(yè)行業(yè)健康發(fā)展。1.2.3 本課題要達到的設計目標 小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)簡介

小區(qū)物業(yè)信息管理系統(tǒng)使針對當代社會，住宅小區(qū)越來越成為居住的主流這一市場需要而應運而生的，是為小區(qū)管理著和小區(qū)用戶更好的維護小區(qū)各項物業(yè)管理業(yè)務處理工作而開發(fā)的管理軟件，根據(jù)需求分析，實現(xiàn)小區(qū)管理業(yè)務，實現(xiàn)各項管理等幾個方面的功能。

對物管中心來說小區(qū)的住戶的報修，住戶的投訴及處理的結果信息的反饋、小區(qū)內停車場的管理、各項設備的維修等都需要考慮到。住戶報修管理需要仔細的記錄報修的內容，接待的人員，日期，維修的人員，費用，住戶對于維修后情況的反饋等各項情況資料。投訴管理需要記錄投訴人資料、投訴內容及處理過程。對于小區(qū)內車輛要有車位編號、停車戶主、車位位置等記錄。在功能方面：

1． 對樓盤、戶型要有介紹 2． 對住戶、房產資料要有記錄 3． 對樓房的租售情況有記錄 4． 對物業(yè)設備要有登記

5． 對住戶的水電煤氣交費進行管理，保修進行處理

第2章 系統(tǒng)分析 2.1 系統(tǒng)的開發(fā)背景

小區(qū)管理在手工操作時代，工作非常繁瑣，需要大量的人力、物力和財力，極大的浪費了小區(qū)物業(yè)的資源，對于小區(qū)的管理人員來說，物業(yè)管理包括物業(yè)設備管理、儀表數(shù)據(jù)管理、停車場管理、住戶的投訴管理、住戶的報修管理、住戶的設備維修管理等等。而這些項目在過去手工操作時代，需要手工記錄這些事情，不但麻煩，還經常出錯，給廣大用戶帶來很多不便。為了更好的為廣大住戶服務，我們決定開發(fā)一套小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)，幫助小區(qū)管理人員從復雜的物業(yè)管理之中解放出來。

2.2 小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的需求分析

小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)是面向小區(qū)的的各項事務，包括物業(yè)管理，資料管理等業(yè)務處理工作，是利用計算機進行集中管理而開發(fā)的系統(tǒng)。該系統(tǒng)是基于MDI窗體以VB自帶的JET引擎連接ACCESS數(shù)據(jù)庫進行開發(fā)的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)，力求與實際相結合具有查詢、管理等功能，旨在達到使小區(qū)的管理和運營趨于計算機化，使之更加方便、快捷以提高工作效率。主要包括三大管理模塊： 1.登錄系統(tǒng)

對系統(tǒng)的安全性進行管理。

○ 添加用戶 為系統(tǒng)新用戶設置用戶名及口令?！鹦薷拿艽a 用于操作員更改自己的系統(tǒng)口令。2.基本資料管理

主要介紹住戶、房產等基本資料。

○住戶資料 介紹小區(qū)住戶的姓名、工作單位等基本資料。○房產資料 介紹小區(qū)中房屋的一些房型、面積等基本資料。3.物管中心，對小區(qū)各項常見業(yè)務的管理； 具體系統(tǒng)功能描述如下：

對報修、投訴、停車場、物業(yè)設備維修管理等進行管理

○物業(yè)設備維修管理 提供社區(qū)設施、設備清單、設備維修情況登記等資料。○儀表數(shù)據(jù)管理 提供小區(qū)住戶日常生活中水表、電表等數(shù)據(jù)資料?！鹜＼噲龉芾?記錄小區(qū)用戶車輛位置、停車用戶等資料。

○收費管理 記錄小區(qū)住房日常生活中所繳水費、電費等數(shù)據(jù)資料?！鹩脩敉对V管理 記錄投訴人資料、投訴內容及處理過程等資料。○用戶報修管理 記錄用戶報修項目及處理的情況等資料?！鹩脩艟S修管理 記錄小區(qū)用戶維修項目及處理的情況等資料。

第3章 系統(tǒng)設計 3.1 系統(tǒng)功能分析

小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)是為了對小區(qū)物業(yè)實行計算機化的管理，以提高工作效率，方便用戶。主要功能有對物業(yè)設備、儀表數(shù)據(jù)、停車場、收費、報修、投訴、維修等進行管理和基本資料管理以及對系統(tǒng)自身的用戶權限管理。提供各種信息的錄入，比如投訴人資料、投訴內容及處理過程；物業(yè)報修、并可對物業(yè)公司所進行的物業(yè)維修；還包括對住戶和房產信息的管理。物管中心不但含有小區(qū)日常項目的信息，而且還包含了對查詢情況的統(tǒng)計功能。系統(tǒng)管理主要任務是提高系統(tǒng)安全性和對系統(tǒng)提供良好的維護，如用戶權限可以為用戶提供權限服務。3.2 系統(tǒng)模塊設計

該系統(tǒng)是基于MDI窗體以VB自帶的JET引擎連接Access數(shù)據(jù)庫進行開發(fā)的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)，力求與實際相結合具有小區(qū)日常管理和統(tǒng)計等功能，旨在達到使小區(qū)的管理和人事數(shù)字化使之更加方便快捷以提高工作效率。1.登錄系統(tǒng)管理主要包括：

添加用戶模塊 包括：為系統(tǒng)新用戶設置用戶名及口令。修改密碼模塊 包括：用于操作員更改自己的系統(tǒng)口令。2.基本資料管理主要包括：

住戶資料模塊 包括：顯示 添加 修改 刪除 查詢。房產資料模塊 包括：顯示 添加 修改 刪除 查詢。3.小區(qū)物業(yè)管理主要包括：

物業(yè)設備管理模塊 包括：顯示 添加 修改 刪除 查詢等。儀表數(shù)據(jù)管理模塊 包括：顯示 添加 修改 刪除 查詢等。停車場管理模塊 包括：顯示 添加 修改 刪除 查詢等。收費管理模塊 包括：顯示 添加 修改 刪除 查詢等。

住戶投訴管理模塊 包括：顯示 添加 修改 刪除 查詢等。用戶報修管理模塊 包括：顯示 添加 修改 刪除 查詢。設備維修管理模塊 包括：顯示 添加 修改 刪除 查詢等。

4.1 總體結構設計

通過對用戶的調查以及對用戶需求的分析，可以了解管理人員對信息系統(tǒng)的要求與設想，可以根據(jù)目前的資源條件，初步提出系統(tǒng)目標，系統(tǒng)要具體化，同時應該具有一定的先進性。此階段所要考慮的問題是：系統(tǒng)的范圍，既要覆蓋的范圍，是整個組織的信息系統(tǒng)還是局部的信息系統(tǒng)；業(yè)務功能，即為了實現(xiàn)系統(tǒng)目標，初步考慮包含的子系統(tǒng)，每個子系統(tǒng)所完成的功能；系統(tǒng)結構和配置，即考慮系統(tǒng)采用的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)和開發(fā)工具等；開發(fā)策略，決定開發(fā)的方式和開發(fā)方法，制定分階段開發(fā)計劃等。本小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)分為管理員和員工操作兩個界面，其中：管理員操作界面包括：物業(yè)公司信息、員工信息、樓棟信息、物業(yè)設備管理及住戶信息列表、物業(yè)費列表、水電費列表、車位管理列表、住戶報修列表、物業(yè)費統(tǒng)計、水電費統(tǒng)計；員工操作界面包括：住戶信息維護、物業(yè)收水電費、車位管理和住戶報修。

圖4.1 總體設計流程圖

4.2 功能模塊的具體結構 4.2.1 管理員界面

（1）物業(yè)公司信息：管理員對使用該系統(tǒng)的物業(yè)公司進行登記。（2）員工信息：對員工信息進行維護，添加、修改和刪除操作。（3）樓棟信息：對樓棟信息進行維護，添加、修改和刪除操作。（4）物業(yè)設備管理：對物業(yè)設備進行管理，添加、修改和刪除操作。（5）住戶信息列表：顯示小區(qū)住戶信息列表。

（6）物業(yè)費列表：顯示物業(yè)費收費列表，可通過收費單號過濾該單號信息，查看其詳細信息，作廢單據(jù)操作。

（7）水電費列表：顯示水電氣費收費列表，可通過收費單號過濾該單號信息，查看其詳細信息，作廢單據(jù)操作。

（8）車位管理列表：顯示車位信息列表。（9）住戶報修列表：顯示住戶報修信息列表。

（10）物業(yè)費統(tǒng)計：以樓棟為單位，顯示樓棟收費統(tǒng)計列表。（11）水電費統(tǒng)計：以月份為單位，顯示水電氣收費統(tǒng)計列表。4.2.2 員工界面

（1）住戶信息維護：員工對本人管轄的住戶信息進行登記，添加、修改和刪除操作。

（2）物業(yè)收費：員工收取本人管轄的住戶物業(yè)費用操作。

（3）物業(yè)收水電費：員工收取本人管轄的住戶水、電、氣費的操作。

（4）車位管理：員工對本人管轄的住戶車輛車位信息進行登記，添加、修改和刪除操作。

（5）住戶報修：員工對本人管轄的小區(qū)住戶問題報修進行登記、追蹤，添加、修改和刪除操作。、

第四篇：ASP2160小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)2

重慶工學院畢業(yè)設計

摘要

摘要

隨著市場經濟的發(fā)展和人們生活水平的提高，住宅小區(qū)已經成為人們安家置業(yè)的首選，小區(qū)業(yè)主不但對住宅的本身的美觀、質量要求越來越高，同時對小區(qū)物業(yè)的服務和管理也要求較高。這樣要求小區(qū)管理者對物業(yè)管理進行宏觀的和微觀的細致管理，其中最好的辦法是用計算機操作的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)來實現(xiàn)對小區(qū)物業(yè)的管理，伴隨著小區(qū)的的規(guī)模不斷擴大和住戶的不斷增多，像小區(qū)中的汽車，小區(qū)附帶設施，小區(qū)的各項維修、投訴等都將越來越復雜，工作量也將越來越大。還依靠人工來處理不僅效率底，保密性差，而且時間一長還會產生大量文件和數(shù)據(jù)，這樣對查找，更新和維護帶來了不少的困難。

隨著計算機技術的不斷普及和計算機數(shù)據(jù)處理功能不斷增強，用計算機系統(tǒng)來對小區(qū)物業(yè)管理已經成了必要。利用網(wǎng)絡和數(shù)據(jù)庫技術，結合目前硬件價格普遍下跌與寬帶網(wǎng)大力建設的有利優(yōu)勢，應用Active Server Page技術和采用Access數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)組件來構成考試的應用服務系統(tǒng)，開發(fā)了基于B/S模式多用戶小區(qū)物業(yè)系統(tǒng)程序。它運用方便、操作簡單，效率很高。本系統(tǒng)界面設計大方、簡潔、實用，操作簡單方便,是一款完全適合普通小區(qū)物業(yè)日常事務管理的軟件。軟件設計綜合了具有一定代表性的多家物業(yè)管理公司的業(yè)務模式和需求。能實現(xiàn)房產、客戶等小區(qū)的智能化管理，可以提高物業(yè)管理的效率。

關鍵詞：小區(qū)物業(yè)管理 ASP技術 B/S 模式

重慶工學院畢業(yè)設計

緒論

目錄

摘要................................................................1 ABSTRACT...........................................錯誤！未定義書簽。第一章：緒論.......................................錯誤！未定義書簽。

1.1項目開發(fā)背景........................................錯誤！未定義書簽。

1.2 技術可行性研究......................................錯誤！未定義書簽。

1.2.1什么是Access..................................錯誤！未定義書簽。1.2.2 什么是ASP....................................錯誤！未定義書簽。1.3 社會可行性研究......................................錯誤！未定義書簽。

1.3.1、物業(yè)管理的發(fā)展成因...........................錯誤！未定義書簽。1.3.2、現(xiàn)行系統(tǒng)存在問題的分析.......................錯誤！未定義書簽。1.3.3、解決方案.....................................錯誤！未定義書簽。1.3.4、可行性分析...................................錯誤！未定義書簽。1.3.5、本課題要達到的設計目標.......................錯誤！未定義書簽。

第二章：系統(tǒng)分析...................................錯誤！未定義書簽。

2.1 系統(tǒng)的開發(fā)背景.............................................................................錯誤！未定義書簽。2.2 小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的需求分析.....................................................錯誤！未定義書簽。2.3 功能說明...........................................................................................................................4 2.4 系統(tǒng)網(wǎng)絡應用原理.........................................................................錯誤！未定義書簽。

第三章：系統(tǒng)設計...................................錯誤！未定義書簽。

3.1 系統(tǒng)功能設計.................................................................................錯誤！未定義書簽。3.2物業(yè)業(yè)主服務子系統(tǒng)功能模塊圖....................................................................................4 3.3業(yè)務流程圖......................................................................................錯誤！未定義書簽。3.4數(shù)據(jù)流程圖......................................................................................錯誤！未定義書簽。3.5數(shù)據(jù)庫設計......................................................................................錯誤！未定義書簽。

3.5.1、概念結構設計.................................錯誤！未定義書簽。3.5.2、物理結構設計.................................錯誤！未定義書簽。

第四章:系統(tǒng)詳細設計................................錯誤！未定義書簽。

4.1管理員登錄模塊設計......................................................................錯誤！未定義書簽。4.2管理員功能選擇頁面........................................................................................................6 4.3系統(tǒng)基本模塊介紹............................................................................................................6

第五章:總結........................................錯誤！未定義書簽。

5.1設計過程..........................................................................................錯誤！未定義書簽。5.2系統(tǒng)存在的有點與缺點..................................................................錯誤！未定義書簽。

第六章:結束語......................................錯誤！未定義書簽。參考文獻...........................................錯誤！未定義書簽。致 謝.............................................錯誤！未定義書簽。重慶工學院畢業(yè)設計

緒論

在功能方面：

1．對住戶、房產資料要有記錄

2．對業(yè)主的投訴的處理及處理意見要有記錄。3．對住戶的水電煤氣等交費進行管理，保修進行處理

致謝

2.3 功能說明

物業(yè)業(yè)主服務子系統(tǒng)功能模塊說明如下: 基本設置：系統(tǒng)管理員對管理員登陸密碼進行修改管理

住戶資料管理：（1）添加:包括住戶的姓名、房產聯(lián)系電話，遷入時間，房產類型等。（2）管理：查看及刪除用戶信息。

（3）投訴管理：（1）投訴添加：對業(yè)主投訴的基本信息及處理結果記錄。

（2）管理：查看和刪除投訴信息。

報修管理：（1）報修添加：對維修過程及處理方式結果等信息管理

（2）管理：查看和刪除報修信息

繳費管理：（1）繳費添加：列出指定用戶應繳費用的清單，包括水電氣停車費等。（2）管理：查看所有用戶的繳費信息，并可進行刪除操作。

停車車位管理：（1）添加：添加車位使用信息。

（2）管理：查看和刪除現(xiàn)有登記的車位信息

3.2物業(yè)業(yè)主服務子系統(tǒng)功能模塊圖

該系統(tǒng)主要是針對系統(tǒng)管理員的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)，沒有設置其他用戶登錄，該系統(tǒng)有六個主要的功能模塊構成其中有：

（1）基本設置：主要是對系統(tǒng)管理員的登陸密碼進行修改和管理，管理員身份admin,初始密碼：admin,登錄后才能對起進行修改。

（2）住戶資料管理：包括業(yè)主基本資料添加和管理模塊。

（3）投訴管理：包括投訴添加和投訴管理，主要是內容上投訴的基本事項和處理詳細內容。

（4）報修管理：報修添加和報修管理兩個子模塊，添加信息有報修事項和報修處理結果及產生的費用內容。

（5）繳費管理：是該系統(tǒng)的最重要組成模塊，包括主要收費項目和繳費業(yè)主信息，包括指定業(yè)主的主要產生費用項目管理。

（6）停車車位管理：包括停車車位管理和信息管理，主要是車位基本信息方面

致謝 的添加與查看。

物業(yè)業(yè)主服務子系統(tǒng)基本設置住戶資料管理投訴管理報修管理繳費管理停車車位管理管理員密碼修改住戶基本資料添加管理投訴添加投訴管理報修添加報修管理繳費添加繳費管理停車位添加信息管理

圖3.2系統(tǒng)功能模塊圖

不是管理員或密碼有錯誤的信息。

輸出：登錄成功，進入管理員的功能選擇頁面，若不成功，則顯示錯誤信息頁面

致謝

圖4.1.1系統(tǒng)登錄界面

%> 4.2管理員功能選擇頁面

管理員登錄后出現(xiàn)功能選擇界面，可以選擇相應的操作

圖4.2系統(tǒng)操作截面圖

4.3系統(tǒng)基本模塊介紹

每一個模塊的右上角都設置有一個返回首頁的快捷鍵，該系統(tǒng)是一個針對于超級用戶admin的使用系統(tǒng)，修改密碼時用戶名不可修改，輸入舊密碼和新密碼以及驗證碼正確后，點擊提交。系統(tǒng)會提示密碼修改成功的提示，則下次登錄系 6

致謝

統(tǒng)將使用新密碼進行確認。

圖4.3.1管理員密碼修改模塊

圖4.3.2新建住戶信息模塊

說明：住戶信息包括戶主名稱、聯(lián)系電話、樓宇名稱、樓層等基本信息，當填寫信息完成后，點擊頁面下方的提交，如果信息格式正確，則系統(tǒng)提示添加成功。通過系統(tǒng)上端的導航條或控制面板上的相應模塊管理可查看用戶的基本信息。

致謝

圖4.3.3新建住戶投訴信息模塊

說明:該模塊包括投訴編號、投訴住戶、接待人員，投訴內容、處理人員、投訴日期，和處理情況，當信息錄入完成，單擊提交，系統(tǒng)提示信息已保存。

圖4.3.4住戶投訴列表修改模塊

說明：該模塊主要是住戶投訴信息查看也刪除功能，鼠標選擇投訴住戶名稱時，雙擊左鍵或回車可查看基本信息的處理結果。當點擊刪除時刻刪除投訴信息以方便信息的及時更新。

致謝

圖4.3.5住戶繳費信息模塊

說明：該模塊的主要功能是對業(yè)主的繳費信息進行管理、其中包括單據(jù)編號、住戶名稱、繳費日期、收費人員和繳費方式、繳費總額和所有費用明細。

圖4.3.6住戶繳費列表模塊

說明：該模塊包括所有費用明細，方便查看所有用戶的費用情況，當用戶繳費后，刪除繳費信息，表示該用戶已經繳費。

Powered by 計算機畢業(yè)論文網(wǎng)http://004km.cn 提供

致謝

如果需要詳細內容請與QQ:4991024聯(lián)系

第五篇：小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)文獻綜述

重 慶 工 學 院

畢業(yè)設計（論文）文 獻 綜 述

題目：基于ASP的小區(qū)物業(yè)管理之業(yè)主

服務系統(tǒng)子系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)

學院（系）：

應用技術學院

班

級：

103210301

學生姓名：

學號

08

指導老師：

成績：

2006年12 月17日

文獻綜述內容：

一、前言 1.1選題背景

物業(yè)管理作為一個新興行業(yè)，逐漸成為一個涉及社會方方面面，與千家萬戶息息相關的朝陽產業(yè)，目前正處于物業(yè)管理成長過程的關鍵階段。隨著住房制度改革的不斷深化，住宅產權多元化格局已經形成，物業(yè)管理作為城市管理的一種新形式和市場經濟條件下的新興服務產業(yè)，經歷了從無到有、從小到大的發(fā)展過程，形成了多類別、多層次、多形式的物業(yè)管理局面，初步確立了社會化、專業(yè)化、市場化、經營性的物業(yè)管理新體制。我國加入WTO 后，物業(yè)管理標準化、科學化、規(guī)范化、國際化已是物業(yè)公司迫在眉睫的首要任務。同時，隨著我國經濟發(fā)展和城市開發(fā)，住宅小區(qū)越來越成為居住的主流，小區(qū)物業(yè)管理是針對當代社會這一市場需要應運而生的。用計算機操作的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)是為小區(qū)管理者和小區(qū)用戶更好的維護各項物業(yè)管理業(yè)務處理工作而開發(fā)的管理軟件，根據(jù)需求分析，實現(xiàn)小區(qū)管理業(yè)務，效益已越來越明顯。因此，開發(fā)一套小區(qū)物業(yè)管理業(yè)主服務系統(tǒng)以代替以前的繁瑣的人工管理成為很有必要的。1.2選題意義

隨著市場經濟的發(fā)展和人們生活水平的提高，住宅小區(qū)已經成為人們安家置業(yè)的首選，幾十萬到幾百萬的小區(qū)住宅比比皆是。人們花的錢越多，不但對住宅的本身的美觀、質量要求越來越高，同時對物業(yè)小區(qū)的服務和管理也要求很高，諸如對小區(qū)的維修維護，甚至對各項投訴都要求小區(qū)管理者做的好，做的完善。這樣要求小區(qū)管理者對物業(yè)管理進行宏觀的和微觀的細致管理，其中最好的辦法是用計算機操作的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)來實現(xiàn)對小區(qū)物業(yè)的管理，這就為我們設計小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)提供了市場需要。而我們設計的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)在現(xiàn)代社會是最熱門的行業(yè)，是最關切老百姓實際生活的設計，各種人性化的配置，使管理者和業(yè)主對住宅小區(qū)中的事物能更方便、更快捷、更滿意的得到答復。伴隨著小區(qū)的的規(guī)模不斷擴大和住戶的不斷增多，像小區(qū)中的汽車，小區(qū)附帶設施，小區(qū)的各項維修、投訴等都將越來越復雜，工作量也將越來越大。但一直以來人們使用傳統(tǒng)人工的方式管理各種數(shù)據(jù)，這種管理方式存在著許多缺點,比如:效率低、保密性差，另外時間一長，將產生大量的文件和數(shù)據(jù),這對于查找、更新和維護都帶來了不少的困難。

隨著科學技術的不斷提高,計算機科學技術日漸成熟,其強大的功能已為人們深刻認識,它已進入人類社會的各個領域并發(fā)揮著越來越重要的作用。

作為計算機應用的一部分,使用計算機對企業(yè)單位的各項信息進行管理，具有著手工管理所無法比擬的優(yōu)點。例如:檢索迅速、查找方便、可靠性高、存儲量大、保密性好、壽命長、成本低等。這些優(yōu)點能夠極大地提高工作的效率,也是企業(yè)的科學化、正規(guī)化管理與世界接軌的重要條件。1.3 現(xiàn)代物業(yè)管理的特點及優(yōu)缺點分析：

隨著我國經濟發(fā)展和城市開發(fā)，物業(yè)管理已形成規(guī)模，其效益也越來越明顯。在經濟效益對地方政府而言，主要體現(xiàn)為：減少了大量的財政補貼，對住宅區(qū)開發(fā)企業(yè)而言，能提高物業(yè)市場競爭力，使開發(fā)企業(yè)的房產暢銷，加速資金周轉。同時，完善的物業(yè)管理能為開發(fā)商樹立良好的企業(yè)形象，吸 引更多的房地產交易商和消費者。在環(huán)境效益上，住宅區(qū)內的環(huán)境和布局、治安等與整個建設風貌融為一體，提高了房地產業(yè)的綜合效益。但是，目前在物業(yè)管理的實踐過程中還存在著如下問題：

1.物業(yè)管理架構不完善。目前，我國物業(yè)管理存在的首要問題是架構不完善，體制需進一步理順和重新構建。其中，政府、管委會、物業(yè)管理公司責、權、利關系需要進一步明確。例如，成都市近年來已竣工的住宅小區(qū)中，房屋及物業(yè)管理有三種基本形式：一是政府房地產管理部門管理的，二是房地產開發(fā)商以企業(yè)管理的，三是產權單位自管的，這三種物業(yè)管理模式大約各占1/3。而且其中不少物業(yè)管理往往是局部的或單一的，一些物業(yè)管理單位企業(yè)忽視自身建設，把物業(yè)管理看成只是收費服務和簡單生產活動，對企業(yè)發(fā)展和專業(yè)管理水平提高，一無規(guī)劃，二無措施，沒有明確管理目標責任制，企業(yè)既無壓力也無動力，管理不計成本，年終無核算，對該建立哪些規(guī)章制度和管理標準，心中無數(shù)，照搬照抄了別人的規(guī)章制度，使這些規(guī)章制度流于形式。

2.配套設施運作不理想。目前，小區(qū)的投資建設與物業(yè)管理脫節(jié)，沒有從物業(yè)的生產、流通與消費的全過程來通盤設計和全方位運作，配套設施運作不理想，物業(yè)管理滯后于住房消費使用。其公用設施本來已很少，商店、學校、銀行、娛樂設施等本來不足，而這些商業(yè)性網(wǎng)點還因種種原因“名存實亡”。

3.維修保養(yǎng)不得力。小區(qū)或寫字樓一旦發(fā)生故障性事件而向物業(yè)管理公司反映（諸如電梯損壞、水管泄漏、電閘破壞、防盜門失靈、墻灰剝落等），往往不能得到及時解決。原因是物業(yè)管理公司在這些方面無能為力。他們一不具備各方面的專業(yè)知識，二無配備必要的維修隊及設施，一旦接獲維修投訴，只能向其他相關單位報告或申請維修，這顯然不符合專業(yè)物業(yè)管理規(guī)范。

4.物業(yè)管理經費難以為繼。物業(yè)管理和建設一樣，也需要資金的投入，在物業(yè)管理中，應該貫徹“誰受益，誰投入”的原則，形成物業(yè)管理資金的源泉。但是，傳統(tǒng)的福利住房消費觀還有相當?shù)膽T性，不少住戶往往把物業(yè)管理理解為無償服務或低償服務。這有悖于社會主義市場經濟條件下住宅消費原則，也是影響物業(yè)管理工作順利開展的一大癥結所在。

5.物業(yè)管理法制不健全。全國性小區(qū)物業(yè)管理方面的法規(guī)很不健全，諸如物業(yè)管理體制、物業(yè)管理經費、住宅小區(qū)物業(yè)管理公司的資質審查、住宅小區(qū)的物業(yè)驗收交接等關于住宅小區(qū)的物業(yè)管理中的重大問題都有待于進一步的明確規(guī)定。為此造成了物業(yè)管理很難納入依法管理的法制軌道，實行住宅小區(qū)物業(yè)管理的規(guī)范化和標準化等缺乏法制的根本保障。

6.物業(yè)管理公司與社會相關方面關系不順。物業(yè)管理公司在其經營管理服務過程中與街道、居委會、公安、交通、環(huán)保、衛(wèi)生、市政、園林、教育、公用事業(yè)、商業(yè)及文化娛樂等部門都有密切關系。由于工作范圍不明確，關系不協(xié)調，已成為小區(qū)物業(yè)管理中一大突出矛盾。

7.物業(yè)管理不到位。目前有物業(yè)管理公司不以“物業(yè)管理”為主業(yè)，而著重于多種經營，或只限于收租金和一般養(yǎng)護維修，而對于如何保養(yǎng)好建筑物的外貌、公用部位、周圍環(huán)境，主動維修設備，提高物業(yè)的使用功能和經濟價值則未能很好顧及，更談不上特約服務了。

（八）地區(qū)間發(fā)展不平衡。各個省（市、區(qū)）申報參評全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)，不足全國小區(qū)總數(shù)的30％，參評城市不到全國城市的1％，有6個省會城市拿不出小區(qū)參評。這里既有南北經濟發(fā)展差異的客觀因素，也有主管部門“重建輕管”的傾向

1.4 現(xiàn)行研究存在的問題及解決辦法

國家應盡快出臺物業(yè)管理專業(yè)性法規(guī)，規(guī)范政府、業(yè)主委員會、物業(yè)管理公司、房產開發(fā)商、居 3 住者各自的責、權、利，以及相互之間的法律關系，進一步明確物業(yè)管理在社會主義初級階段的地位和作用，為物業(yè)管理公司提供一個寬松、公開、公平的競爭環(huán)境，使我國物業(yè)管理向社會化、專業(yè)化、企業(yè)化經營軌道上邁進一步。

1.國家盡快頒布針對物業(yè)管理的專業(yè)性法律。物業(yè)是涉及房地產、市政、公安、工商、商業(yè)、規(guī)劃、通訊等多個部門的綜合經濟行為，單一的部門法規(guī)在具體執(zhí)行的其權威性和規(guī)范作用受到限制，且上述單行法規(guī)自身存在各種局限性。國家亟需制定一部專業(yè)性的法律，對現(xiàn)代市場經濟條件下的物業(yè)管理行為進行引導、規(guī)范和制約，包括對業(yè)主委員會的組織運作、業(yè)主公約、房屋使用公約的鑒定、規(guī)格、專業(yè)性物業(yè)公司的資質管理、業(yè)主委員會、物業(yè)公司、政府職能部門之間的關系界定等等。

2.建立業(yè)主合約和業(yè)主委員會制度。房地產行政管理部門應盡快著手這方面的工作。以前建成已投入使用的大樓，可以幫助擬定完善、公正的業(yè)主合約（或房屋使用公約），并促使業(yè)主們簽署，進一步指導協(xié)助大樓各業(yè)主成立健全的業(yè)主委員會組織。對于尚未竣工銷售的房地產，必須指令和輔導開發(fā)商在銷售之前擬定業(yè)主公約，為未來業(yè)主進行自主管理創(chuàng)造必要條件。

3.加強物業(yè)公司的資質管理。房地產行政管理部門應對物業(yè)公司進行嚴格的資質管理，實施注冊和許可證制度，扶持市場化、社會化的專業(yè)性物業(yè)管理公司，引導專業(yè)性物業(yè)公司向大型化發(fā)展，創(chuàng)造規(guī)模效益，并將業(yè)績優(yōu)良的物業(yè)管理公司向業(yè)主委員會進行推薦。

4.設置機構，規(guī)范管理。國家有必要設置專門的物業(yè)管理機構，利用國家和地方政府制定的一些法規(guī)、政策對業(yè)主委員會、物業(yè)管理公司、開發(fā)商實施綜合管理，并盡快編制物業(yè)管理勞動定額，各物業(yè)各工種的工作量、材料消耗，及以機械臺班損耗等做出明確的測定，使物業(yè)在競爭中一方面即可雙向選擇，又可防止物業(yè)行業(yè)不正當競爭。

5.實行由業(yè)主委員會管理并自主選擇物業(yè)公司的制度。由業(yè)主委員會選擇物業(yè)管理公司，將會對物業(yè)公司的服務質量以直接的監(jiān)督效果，促使物業(yè)公司提高自身綜合管理水平，另一方面，業(yè)主委員會和業(yè)主公約在交納管理費、遵守秩序和公德方面也對內部成員具有強制約束力。

6.加大監(jiān)管力度，提高物業(yè)管理水平。政府部門應對開發(fā)商按國家有關規(guī)定支付的各項費用如維修、養(yǎng)護費、綠化養(yǎng)護費等實行全過程、全方位監(jiān)督，保證能及時到位，并科學合理地使用。業(yè)主委員會和房地產開發(fā)商有權對物業(yè)管理公司的日常管理，各項收費，房屋及公共設施，設備的養(yǎng)護、維修和搭亂建、改變房地產和公用設施用途，以及不履行物業(yè)管理合同、管理辦法、規(guī)定的行為進行嚴格監(jiān)督。

7.強化管理、樹立品牌。

8.建立激勵機制，促進物業(yè)行業(yè)健康發(fā)展。

二、綜述

1．數(shù)據(jù)庫技術概述

數(shù)據(jù)庫技術是一門綜合性的軟件技術，是使用計算機進行各種信息管理的必備知識。它的發(fā)展有三個階段：（1）數(shù)據(jù)在三個世界間的轉換過程與E-R方法（2）三種結構數(shù)據(jù)模型（3）關系模型及關系規(guī)范化。

數(shù)據(jù)庫（Data Base，DB）是一個有窮的、有結構的、有意義的、相關的、可共享的、利用計算機技術存取的數(shù)據(jù)集合。數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)是為定義、建立、維護、使用及控制數(shù)據(jù)庫而提供的有關數(shù)據(jù)管理的系統(tǒng)軟件。它實現(xiàn)建庫、刪庫、修改、存儲、檢索和維護數(shù)據(jù)庫的功能，向用戶提供一整套 操作命令，并負責解釋執(zhí)行這些命令。

數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)（Data Base System，DBS）是指帶有數(shù)據(jù)庫并利用數(shù)據(jù)庫技術進行數(shù)據(jù)信息管理的計算機系統(tǒng)。一個數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)應包括計算機系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、應用程序系統(tǒng)及用戶和數(shù)據(jù)庫管理員等。2．軟件工程

對于一個信息系統(tǒng)的開發(fā)也要具有軟件設計的思路和方法，這樣做出來的系統(tǒng)才符合標準與規(guī)范化。

開發(fā)系統(tǒng)的時候也必須要建立合理的模式：而所謂合理的模式就是軟件工程告訴我們的在開發(fā)一個系統(tǒng)的時候所需要的五步曲：獲取需求、需求分析、設計、編碼、測試。

A、理解用戶真正的需求。在進入正式開發(fā)之前，必須先從用戶處獲取準確的需求。在這上面花費相當時間是很必要的。

B、需求分析。需求分析需要做的事情有：高層構思、確立系統(tǒng)目標、劃分業(yè)務領域、現(xiàn)行業(yè)務分析、建立業(yè)務模型(Enterprise Model)、信息需求分析、用戶視圖規(guī)范化、數(shù)據(jù)元素標準化與一致性控制。

C、設計過程。設計階段的工作包括對分析模型進行必要的修改，同時可能需要對某些類結構做一些修改，確定用戶表示層(也就是通俗所說的界面定義)、用戶服務層、業(yè)務邏輯層、數(shù)據(jù)庫服務層和具體數(shù)據(jù)庫所需要做的工作。同時需要確定使用的體系結構（如B/S還是C/S）和開發(fā)工具（如ASP,ASP.NET）

D、編碼。進入編碼工作之后，依然可能會發(fā)現(xiàn)前面分析或設計階段的某些錯誤，這時應返回到前面的階段進行必要的修改。同時在編碼前規(guī)定編碼的風格并在開發(fā)過程中保持一致的風格。

E、測試。測試是系統(tǒng)投入使用前最關鍵的一個步驟。即使是小項目也應該嚴格地進行測試。就實際上就是一個把錯誤留給自己還是留給客戶的問題。3．ASP技術

ASP既不是一種語言，也不是一種開發(fā)工具，而是一種內含于WINDOWS操作系統(tǒng)下IIS/PWS之中的服務器端腳本語言環(huán)境（這種語言環(huán)境集成了VBScript語言、Java script語言到HTML頁面的）

ASP的特點如下:(1)、ASP可以混用HTML、DHTML、Java小程序、ActiveX、VBScript或Java Script，并可以相互嵌套。

(2)、不需要編譯，純文本格式。直接在服務器端運行，并可以用記事本等基本的編輯器進行編輯。

(3)、安全性好。在服務器端執(zhí)行的腳本語言，源代碼不會傳到客戶端瀏覽器上，可以保護源程序不外漏。

(4)、面向對象。ASP以對象為基礎，通過起環(huán)境自身內置的對象來實現(xiàn)服務器與客戶端以及數(shù)據(jù)庫之間的交互。

(5)、可擴充服務器端功能。利用ASP提供的一組ActiveX服務器組件可以繼續(xù)擴充ASP的功能。例如，用ASP環(huán)境內置的ADO組件可以輕松地存取各種數(shù)據(jù)庫。此外還可以用VB、Java、VC++等編程語言開發(fā)ActiveX服務器組件進一步擴充ASP的功能。

(6)、可擴充腳本語言，除了VBScript、Jscript、Java Scrip外，還可以使用任何其它腳本語 5 言，只要第三方提供其相應的腳本引擎即可。

(7)、與瀏覽器無關。ASP將運行結果以HTML的格式傳送到客戶端瀏覽器，因而可以適用于各種瀏覽器。

（8）、ASP提供了6個內置的全局對象供開發(fā)者不需要聲明就可以直接調用，他們的名稱及功能如下：

Request 用來讀取來自瀏覽器的請求信息，可以用該對象讀取HTML表單信息。Response 用來將信息發(fā)送到瀏覽器。

Server生成Active Server 組件實set con=server.createobject(“adodb.connection”)Application 用來存儲、讀取用戶共享的應用程序信息，如可以用該對象在網(wǎng)站的不同連接者之間傳送共用消息。

Session 用來存儲、讀取特定連接者對話消息，可存儲連接者對網(wǎng)站訪問信息。(9)、ASP提供的5個重要的服務器組件的名稱及功能如下：

ADO組件：用于在SQL SERVER、MS ACCESS數(shù)據(jù)庫中讀取或存儲數(shù)據(jù)； File System 組件：提供了可以用來訪問計算機文件系統(tǒng)的方法和屬性； Browser Capabilities 組件：用來鏈接不同的HTML頁面使其操作更簡單； AD Rotator 組件：用于網(wǎng)頁上顯示橫幅廣告，并可以控制不同廣告的顯示頻率。

以上的對象和組件都可以擴展ASP腳本的功能，但兩者有區(qū)別，對象不需要聲明就可以使用，而組件在使用前必須明確創(chuàng)建。

ASP的含義從字面上說，ASP包含三方面含義：

1)Active：ASP使用了Microsoft的ActiveX技術。ActiveX（COM）技術是現(xiàn)在 Microsoft軟件的重要基礎。它采用封裝對象，程序調用對象的技術，簡化編程，加強程序間合作。ASP本身封裝了一些基本組件和常用組件，有很多公司也開發(fā)了很多實用組件。只要你可以在服務器上安裝這些組件，通過訪問組件，你就可以快速、簡易地建立自己的WEB應用。

2)Server：ASP運行在服務器端。這樣就不必擔心瀏覽器是否支持ASP所使用的編程語言。ASP的編程語言可以是VBSCRIPT和JSCRIPT。VBSCRIPT是VB的一個簡集，會VB的人可以很方便的快速上手。然而Netscape瀏覽器不支持客戶端的VBSCRIPT，所以最好不要在客戶端使用VBSCRIPT。而在服務器端，則無需考慮瀏覽器的支持問題。Netscape瀏覽器也可以正常顯示ASP頁面。

3)Pages：ASP返回標準的HTML頁面，可以正常地在常用的瀏覽器中顯示。瀏覽者查看頁面源文件時，看到的是ASP生成的HTML代碼，而不是ASP程序代碼。這樣就可以防止別人抄襲程序。由此我們可以看出，ASP是在IIS下開發(fā)WEB應用的一種簡單、方便的編程工具。在了解了VBSCRIPT的基本語法后，只需要清楚各個組件的用途、屬性、方法，就可以輕松編寫出自己的ASP系統(tǒng)。

ASP是基于WEB的一種編程技術，可以說是CGI的一種。它可以完成以往CGI程序的所有功能，如計數(shù)器、留言簿、公告板、聊天室等等。ASP可以輕松地實現(xiàn)對頁面內容的動態(tài)控制，根據(jù)不同的瀏覽者，顯示不同的頁 面內容。而瀏覽者一點覺察不出來，就像為他專門制作的頁面一樣。使用各種各樣的組件，ASP可以完成無比強大的功能。使用FileSystemObject，可以對服務器上的文件進行操作，瀏覽、復制、移動、刪除等等。有ADO（Active Database Object，動態(tài)數(shù)據(jù)庫對象）的支持，ASP對數(shù)據(jù)庫的操作非常得心應手。你甚至可以像使用本地數(shù)據(jù)庫那樣，管理遠程主機上的數(shù)據(jù)庫，對表格、記錄進行各種操作。使用CDONTS（Collaboration Data Objects for NTS，NTS協(xié)作 6 數(shù)據(jù)對象），可以發(fā)送、查看郵件，實現(xiàn)WEBMAIL的功能。結合WSH（Windows Scripting Host），可以實現(xiàn)對NT主機的管理，如NT用戶管理、IIS虛擬主機設置、EXCHANGE郵箱設置等等，就像管理本地機一樣方便。

ASP是Microsoft在NT上開發(fā)出的技術。雖然在UNIX主機上同樣可以使用，但是無論功能還是性能都比較落后。所以，最好在NT主機上才考慮使用ASP。ASP可以實現(xiàn)以往CGI的所有功能。如果你對PERL、C等其他CGI語言不熟悉，可以考慮使用ASP。因為ASP使用的VBSCRIPT比較容易上手。但是，如果你的CGI程序還需要在UNIX主機上運行，最好使用PERL。PERL在UNIX和NT上同時被支持。你只需要簡單的修改，就可以移植。ASP操作數(shù)據(jù)庫的功能非常強大。如果你使用基于NT的INTRANET建立你的MIS應用非常推薦你使用ASP技術。ASP編寫出的系統(tǒng)，完全可以達到原來使用CLIENT/SERVER的網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的水平。使用ASP最大的好處是，在你對程序進行升級時，你只需要修改服務器上的ASP文件，而不需要修改客戶端程序。

三、系統(tǒng)設計概要：

小區(qū)物業(yè)信息管理系統(tǒng)使針對當代社會，住宅小區(qū)越來越成為居住的主流這一市場需要而應運而生的，是為小區(qū)管理著和小區(qū)用戶更好的維護小區(qū)各項物業(yè)管理業(yè)務處理工作而開發(fā)的管理軟件，根據(jù)需求分析，實現(xiàn)小區(qū)管理業(yè)務，實現(xiàn)各項管理等幾個方面的功能。

對物管來說小區(qū)的基本資料，業(yè)主基本資料，小區(qū)物業(yè)收費事項管理，停車場管理及其他的基本服務管理都應該考慮到，以滿足物業(yè)管理對業(yè)主的服務管理。基本功能：

1.登錄系統(tǒng)管理主要包括：

添加用戶模塊 包括：為系統(tǒng)新用戶設置用戶名及口令。修改密碼模塊 包括：用于操作員更改自己的系統(tǒng)口令。2.基本資料管理主要包括：

住戶資料模塊 包括：顯示 添加 修改 刪除 查詢。房產資料模塊 包括：顯示 添加 修改 刪除 查詢。3.小區(qū)物業(yè)管理主要包括：

物業(yè)設備管理模塊 包括：顯示 添加 修改 刪除 查詢等。停車場管理模塊 包括：顯示 添加 修改 刪除 查詢等。收費管理模塊 包括：顯示 添加 修改 刪除 查詢等。

四、參考資料

1．李海兵等著 超夢幻動態(tài)網(wǎng)頁開發(fā)ASP/HTML/SQL Server/Dream weaver完美結合 中國青年出版社 ；

2.李曉黎主編 《ASP+SQL SERVER網(wǎng)絡應用系統(tǒng)開發(fā)與案例》 人民郵電出版社； 3.高林等著 管理信息系統(tǒng)與案例分析 人民郵電出版社； 4.史嘉權等著 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)教程 清華大學出版社 5．鄭人杰等著 實用軟件工程 清華大學出版社 6．陳志泊等著 數(shù)據(jù)庫原理及應用教程 人民郵電出版社