第一篇：中國郵政儲蓄銀行年度年終工作總結(jié)暨新年工作計劃

中國郵政儲蓄銀行年終工作總結(jié)

過去的一年里，我們中國郵政儲蓄銀行##分行在全體領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照年初確定的工作思路與路線，緊緊圍繞中國郵政儲蓄銀行經(jīng)營管理工作的總體指導(dǎo)思想和各項工作目標(biāo)，持續(xù)貫徹落實“管理年”建設(shè)活動，加快業(yè)務(wù)發(fā)展、加強經(jīng)營管理、努力提高發(fā)展質(zhì)量，各項業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出穩(wěn)步的發(fā)展趨勢，各項工作取得了卓越的成績。一年來我們通過全員行動，周密部署，全面抓好貸款的營銷工作，通過創(chuàng)新服務(wù)手段，提高工作效率，全面提高組織存款的針對性；按照抓營銷、促發(fā)展、抓調(diào)整、保重點、抓精細、強管理，轉(zhuǎn)變信貸管理理念，改進信貸服務(wù)方式，積極營銷貸款；充分運用總行給予的各項清收不良貸款政策和措施，按照不良貸款成因進行摸底排查，把不良貸款清收盤活當(dāng)作“生命工程”來抓，緊緊圍繞“不良貸款清非攻堅活動”的工作主線，積極開展不良貸款的清收工作。

以下是我行今年各項任務(wù)的完成情況：

截止12月底，我行各項存款余額為8633萬元，比年初增加1265萬元，增幅34%，完成計劃任20億元的57%；各項貸款余額5752萬元，較年初增加2425萬元，增幅36%，完成計劃任務(wù)5937萬元的91%；全年累計收回不良貸款3756萬元，有效控制了不良貸款不降反增的局面；清收處置類貸款4675萬元，完成計劃任務(wù)5647 萬元的79%；全年利息收入5836萬元，同比多收2654萬元，完成計劃任務(wù)6700萬元的74%；實現(xiàn)中間中間業(yè)務(wù)收入3765萬元，完成計劃任務(wù)5300萬元的79%；發(fā)行飛天卡6537張，完成全年計劃的49%，發(fā)行福農(nóng)卡4279張，完成全年計劃的95%，發(fā)行白金卡5376張；在電子銀行方面：全年開通網(wǎng)銀12764戶，完成全年計劃的86%，手機銀行6738戶，完成全年計劃的73%，安裝POS機4673臺，完成全年計劃的76%。

一年來，我們主要做了以下幾方面的工作

一、狠抓員工思想素質(zhì)教育和服務(wù)質(zhì)量，不斷提升服務(wù)水平和服務(wù)能力

“人”是業(yè)務(wù)競爭和業(yè)務(wù)發(fā)展的根本動力，員工綜合素質(zhì)的高低直接影響經(jīng)營質(zhì)量的好壞，員工素質(zhì)的提高和服務(wù)質(zhì)量的提升，必然促使經(jīng)營質(zhì)量上水平、服務(wù)質(zhì)量上檔次。為此，我們始終堅持以人為本的工作理念，堅持把員工的思想政治教育放在首位，堅持每周例會和集體學(xué)習(xí)制度。先后組織員工學(xué)習(xí)了黨的十八大報告和黨的十八屆三中全會的會議精神，組織員工學(xué)習(xí)并深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，使員工能夠及時有效的掌握國家的大政方針；認(rèn)真學(xué)習(xí)法律、法規(guī)和總行各項規(guī)章制度；學(xué)習(xí)金融政策和業(yè)務(wù)知識，不斷提高職工的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)；積極以“服務(wù)質(zhì)量提升”為抓手，利用晨會學(xué)習(xí)服務(wù)用語和服務(wù)規(guī)范，要求每位員工從雙手遞接到著裝服飾、辦公用品擺放、環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量，業(yè)務(wù)操作速度等諸多方面規(guī)范化，使員工規(guī)范文明辦公，進而提高了全體員工的文明優(yōu) 質(zhì)服務(wù)水平，得到了同行和廣大客戶的一致好評。

二、理清工作思路，確立經(jīng)營戰(zhàn)略搞好宣傳發(fā)動，統(tǒng)一全員思想

年初，我和大家一起對過去的工作進行了認(rèn)真的回顧和總結(jié)，在充分肯定經(jīng)驗、成績的同時，也找出了內(nèi)部管理偏松，沒有一個上下共識的奮斗目標(biāo)等問題。在集中意見的基礎(chǔ)上，提出了各項工作總體指導(dǎo)方針，即“強化管理、從嚴(yán)治行、打好基礎(chǔ)”。為了統(tǒng)一全體員工的思想，一年來，我們先后在職工會上發(fā)出了“強化管理、從嚴(yán)治行、打好基礎(chǔ)，全面開創(chuàng)各項工作新局面”的總動員；在全體職工會上，發(fā)出了“愛崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法，做一名優(yōu)秀的員工”要求。通過發(fā)動，全體職工增強了緊迫感和危機感，讓領(lǐng)導(dǎo)要有正氣、職工要有志氣、隊伍要有士氣、我行要有名氣的認(rèn)識牢牢扎根在每名員工的心上，使得每名員工切實用自身的實際行動去踐行這些理念。

三、加強員工組織存款的積極性和創(chuàng)造性，不斷壯大資金實力 吸儲是我們經(jīng)營的基礎(chǔ)工作，也是我們賴以生存的根本。面對近年來競爭不斷激烈的存款市場，我行把組織存款作為最基礎(chǔ)的工作來抓，積極倡導(dǎo)“在競爭中求生存、在競爭中求發(fā)展”的經(jīng)營理念，采取“鞏固老客戶，拓展新客戶”的組織存款思路，以“爭市場、爭總量、爭人均存款”為著力點，以責(zé)任管理和強化考核為支撐點，堅持以貸引存，拓寬增存渠道。我行全體職工充分利用和宣傳總行給予的各項存款政策和措施以及各自的人脈資源，與各行各業(yè)進行了廣 泛的溝通和聯(lián)系，多角度的撲捉各種資金信息，積極拓展新的存款資源。

四、調(diào)整結(jié)構(gòu)、加強管理、進一步優(yōu)化貸款質(zhì)量

（一）依據(jù)轄區(qū)城市經(jīng)濟結(jié)構(gòu)發(fā)展的新特點，合理確定信貸投向，積極開拓服務(wù)領(lǐng)域，進一步優(yōu)化了貸款結(jié)構(gòu)，促進了貸款安全穩(wěn)定增長，我行在信貸支農(nóng)過程中，不斷豐富服務(wù)內(nèi)涵，強化貸款管理，進一步提高了信貸服務(wù)質(zhì)量。做好“陽光信貸”工程，實行信貸集中辦公和貸款一站式服務(wù)，使辦理貸款過程更加公開、透明、快捷、方便，改變外面客戶對我行的看法。

（二）、提高認(rèn)識、摸清底子，打好不良貸款清非攻堅戰(zhàn)。根據(jù)總行年初工作會議安排和《中國郵政儲蓄銀行2018年不良貸款“清非攻堅”活動實施方案》，我行結(jié)合總行清收不良貸款動員會，召開不良貸款清收專題會議，對不良貸款清收進行了再動員，對全體不良貸款進行了一次全面的調(diào)查摸底，全面掌握不良貸款結(jié)構(gòu)、成因和存在的問題，掌握貸戶、擔(dān)保人生產(chǎn)經(jīng)營和資信狀況，抵（質(zhì)）押物現(xiàn)狀和管理情況，在統(tǒng)計好本行不良貸款底數(shù)的情況下，把清收任務(wù)分解落實到每位客戶經(jīng)理，堅持三天一匯報一總結(jié)制度，增強了員工對不良貸款清收工作的緊迫感和責(zé)任感。

（三）、充分運用各類清收激勵政策。根據(jù)區(qū)總行制定的一系列鼓勵措施，我行對2017年以前到期的不良貸款，符合條件的采取收本掛息的辦法進行清收，對因轉(zhuǎn)貸原因在2018年以前到期的不良貸款采取全額收本部分掛息的辦法進行清收，從而調(diào)動了群眾歸還貸 款的積極性。對于已處置的不良貸款，我們充分運用總行的相關(guān)政策措施將有還款意愿和能力的貸戶在歸還部分本金后，剩余部分予以轉(zhuǎn)貸，從而保證了我行已處置不良貸款清收任務(wù)的完成。

（四）、運用法律武器加大清收力度。對有償債能力的賴債戶和釘子戶，我行進行了詳實的資料收集和整理并上報總行進行處理，在一定范圍內(nèi)形成了震懾力和影響力，從而改善了我行片區(qū)的農(nóng)村信用環(huán)境。

（五）、嚴(yán)肅紀(jì)律，防止新增貸款產(chǎn)生不良。我行在不斷擴大信貸規(guī)模的同時，嚴(yán)格做好信貸管理工作，除農(nóng)戶小額信用貸款外，其它所有貸款發(fā)放嚴(yán)格實行審貸分離制度和逐級審批制度，嚴(yán)格期限管理，從而有效防止新增貸款產(chǎn)生不良，防范信貸風(fēng)險。

五、樹立效益興行觀念，多法并舉抓增收

（一）、加大存量貸款利息清收力度，努力提高貸款收息率，做到應(yīng)收盡收，向管理要效益；積極盤活不良貸款，向質(zhì)量要效益。

（二）、降低經(jīng)營成本，增加中間業(yè)務(wù)收入。積極開展代理業(yè)務(wù)和 “飛天卡”發(fā)行，拓展中間業(yè)務(wù)增收渠道。

六、強化安全意識、消除安全隱患

一是提高全體員工安全防范意識，經(jīng)常開展安全防范教育，結(jié)合系統(tǒng)內(nèi)外典型案例，對員工進行社會治安形勢和法律、法規(guī)教育以及警示教育，從而做到警鐘長鳴，克服僥幸心理、麻痹思想和松懈情緒。二是繼續(xù)堅持每季度的“三防演練”，做好日常安全保衛(wèi)工作，加強節(jié)假日的值班守衛(wèi)，經(jīng)常對重要崗位和重要空白憑證進行檢查，確保各項安全制度落到實處。

在總結(jié)一年來工作的同時，我們清醒地看到還存在不少問題和不足，主要表現(xiàn)在：

一、存款雖有增幅，但和區(qū)域內(nèi)同業(yè)相比市場占有量還較低，穩(wěn)定性較差；二是不良貸款依然居高不下，清收難度加大，影響到資金運用率低下和表外應(yīng)收利息增長速度過快，不良貸款清收盤活工作仍然任重而道遠；三是職工學(xué)習(xí)不夠，思想認(rèn)識不到位，個人綜合素質(zhì)低，表現(xiàn)在自律能力差、工作能動性不足，與業(yè)務(wù)發(fā)展不相適應(yīng)，制約業(yè)務(wù)開展。

針對這些問題，我行在2019年將做好以下幾方面工作： 一是繼續(xù)加強職工思想政治教育和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增強職工的事業(yè)心和責(zé)任心，提高職工各項業(yè)務(wù)解答、操作能力。

二是繼續(xù)加大攬儲力度，提高存款總量，優(yōu)化存款結(jié)構(gòu)。三是繼續(xù)加大清收和盤活不良貸款的力度，著力改善信貸資產(chǎn)質(zhì)量。

四是加強對到期貸款的管理，進一步提高收息率，努力降低不良貸款占比，提高資金的運用率。

五是認(rèn)真貫徹總行一季度工作安排，認(rèn)真抓好四項重點工作，加強四項管理，努力實現(xiàn)首季各項工作開門紅。

總之，我們堅信，有上級部門的堅強領(lǐng)導(dǎo)，有我行全體職工的精誠合作，只要我們繼續(xù)保持奮發(fā)有為的精神，采取切實有效的措施，勵精圖治，真抓實干，我們有信心，更有決心，在新的一年里，各項工作一定能取得更好的成績，邁上更高的臺階！

匯報人：風(fēng)清揚

中國郵政儲蓄銀行某某分行

二〇一九年二月八日

第二篇：中國郵政儲蓄銀行2010年工作總結(jié)暨2011年工作思路

中國郵政儲蓄銀行朔州市分行 2010年工作總結(jié)暨2011年工作思路

今年以來，朔州市分行以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“業(yè)務(wù)行為規(guī)范年”和“案件防控攻堅年”活動為契機，緊緊圍繞改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局，認(rèn)真貫徹落實省、市郵儲銀行工作會議、全市經(jīng)濟工作會議、財稅金融工作會議精神，以企業(yè)轉(zhuǎn)型為突破，以拓展市場為中心，以提升效益為目標(biāo)，以能力建設(shè)為重點，全行上下精誠團結(jié)、銳意進取、攻堅克難、改革創(chuàng)新，在深化改革、加速轉(zhuǎn)型、業(yè)務(wù)經(jīng)營、風(fēng)險防控、強化管理、改善服務(wù)、壯大企業(yè)實力和構(gòu)建和諧企業(yè)等方面都取得了一定成績?，F(xiàn)將2010年工作情況暨2011年工作思路匯報如下：

一、2010年工作情況

（一）以企業(yè)轉(zhuǎn)型為突破，各項業(yè)務(wù)發(fā)展態(tài)勢良好

1、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)持續(xù)增長

2010年，我行上下以經(jīng)營工作為重點，積極拓展市場，努力做大規(guī)模，緊抓儲蓄、匯兌、綠卡等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展，均取得了較好成果。截止10月底，全市自營網(wǎng)點儲蓄余額累計達到135165.84萬元，累計凈增23674.9萬元，完成全年計劃的147.97%；活期比例達到43.17%，較年初提高了2.97%，活期新增余額占比達到57.18%。累計發(fā)放綠卡35229張，完成全年計劃的93%，卡戶總余額達到47960萬元，卡均余額達到2687.27元。匯兌業(yè)務(wù)累計收匯944068筆,收匯金額33641.55萬元，實現(xiàn)匯兌收入124.35萬元，完成全年計劃的99.48%。

2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長

我行在大力發(fā)展傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，積極推動資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，通過擴大開辦網(wǎng)點、開展全方位持續(xù)性的營銷宣傳，制定切實可行的工作流程和完善的激勵機制，加強業(yè)務(wù)監(jiān)控和指導(dǎo)，加大催收力度等舉措，資產(chǎn)業(yè)務(wù)得以穩(wěn)步發(fā)展。截至10月底，全行小額貸款業(yè)務(wù)累計發(fā)放2715筆，金額17827萬元，完成省行計劃的74.3%；個人商務(wù)貸款累計發(fā)放98筆，金額3630萬元，完成省行計劃的51.9%；二手房貸款累計發(fā)放89筆，金額2064.3萬元，完成省行計劃的344%；小額質(zhì)押貸款累計發(fā)放191筆，金額2160.22萬元，完成市行計劃的86%。全行逾期率為1.21%，金額為255.27萬元；不良率為1.14%，金額為241.63萬元。

3、公司業(yè)務(wù)發(fā)展走出低谷

今年年初，我行公司業(yè)務(wù)壘大戶弊端凸顯，因個別客戶用款需求以及各級支行對新客戶挖掘不及時，不能有效彌補所缺余額，導(dǎo)致公司存款余額急劇下滑。為了突破困境，我行針對公司業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，重新修訂出臺了公司業(yè)務(wù)激勵辦法，適時召開業(yè)務(wù)發(fā)展推進會，營造了全行發(fā)展公司業(yè)務(wù)的良好氛圍，從5月開始，公司業(yè)務(wù)穩(wěn)步回升，截止10月底，公司業(yè)務(wù)累計開戶389戶，賬戶余額為8.5億元，日均余額達到5.1億元。

4、大理財業(yè)務(wù)發(fā)展增幅明顯

今年以來，通過開展理財業(yè)務(wù)競賽活動，加強業(yè)務(wù)督導(dǎo)和強化培訓(xùn)等措施，理財業(yè)務(wù)得到快速發(fā)展。截至10月底，個人理財銷售20779萬元，完成全年計劃的129.9%；公司理財銷售4.6億；保費完成5257.2萬元，完成全年計劃的131.4%。

（二）多措并舉，為各項業(yè)務(wù)健康發(fā)展?fàn)I造良好氛圍

1、加大宣傳力度，營造良好的發(fā)展氛圍

為了不斷擴大郵儲銀行社會影響，我行始終將宣傳工作方針突出位置。在全市范圍內(nèi)開展了多層次、多角度、全方位、立體式的宣傳，通過宣傳，使郵儲銀行知名度及各項業(yè)務(wù)深入人心，達到了家喻戶曉的目的。一是堅持“根植百姓、服務(wù)大眾”的經(jīng)營理念，針對農(nóng)民朋友對郵儲銀行各項業(yè)務(wù)及服務(wù)不太了解的狀況，積極開展“送金融知識下鄉(xiāng)”活動，將“農(nóng)戶小額貸款”、“小額賬戶管理費收取指南”、“郵儲銀行綠卡使用指南”以及適合農(nóng)民朋友的金融知識和產(chǎn)品系統(tǒng)性地推薦給農(nóng)民朋友，從而提高了農(nóng)民對郵政金融知識的了解，并充分享受郵儲銀行提供的現(xiàn)代化金融服務(wù)。二是以營造濃厚市場氛圍為目的，在繁華商業(yè)街路段的樓宇投放信貸廣告宣傳、在市內(nèi)主要路段投放跨路廣告、在高速路投放擎天柱廣告以及在網(wǎng)點放置各項業(yè)務(wù)宣傳資料，全方位引導(dǎo)客戶了解并使用郵儲銀行的產(chǎn)品。三是積極響應(yīng)人行統(tǒng)一開展的全國征信知識宣傳活動，立足“拓展宣傳深度與廣度，營造社會誠信環(huán)境”的宣傳目標(biāo)，緊扣“珍愛信用記錄，維護信用權(quán)益”宣傳主題，在全市范圍內(nèi)開展征信宣傳活動，進一步提高了市民的誠信意識，推動了朔州地區(qū)形成重諾守信的良好信用文化，促進了地方信用環(huán)境建設(shè)。四是貫徹省行及銀監(jiān)部門宣傳公眾教育日活動精神，以“普及金融知識”為己任，積極承擔(dān)公眾教育責(zé)任，深入推進銀行業(yè)公眾教育活動，扛好金融宣傳、知識普及的大旗，為朔州市經(jīng)濟繁榮、社會進步再添輝煌！

2、加大培訓(xùn)力度，全面提升人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

今年以來，我行在積極參加總行、省行組織的各項教育培訓(xùn)活動、網(wǎng)上自學(xué)課程、各項銀行業(yè)從業(yè)資格考試以及在職大專學(xué)歷培養(yǎng)的同時，針對業(yè)務(wù)知識不斷更新的現(xiàn)狀，實施了較為系統(tǒng)的教育培訓(xùn)工作。一是按照《朔州市分行各級支行日常培訓(xùn)學(xué)習(xí)制度》要求，對全行員工實施了分工種、分階段、全方位的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，各專業(yè)部門還在新業(yè)務(wù)開辦初期組織相關(guān)人員進行業(yè)務(wù)知識和操作技能培訓(xùn)，并針對重點業(yè)務(wù)進行二次強化培訓(xùn)，培訓(xùn)后用考試來檢查學(xué)員的學(xué)習(xí)成果；通過培訓(xùn)、考試、實踐、再培訓(xùn)的方法，逐步提升了各單位人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。截止10月底，全行累計培訓(xùn)62次，培訓(xùn)人次1850人次，培訓(xùn)覆蓋面達到100%。二是新聘人員通過采取跟班學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)調(diào)換學(xué)習(xí)、經(jīng)驗介紹等方式方法，快速、全面地了解掌握了郵儲銀行相關(guān)業(yè)務(wù)知識和相關(guān)技能，崗前培訓(xùn)及崗前見習(xí)率達100%，使新員工快速地融入了企業(yè)發(fā)展過程中。三是為了提高信貸從業(yè)人員合規(guī)經(jīng)營意識，促進業(yè)務(wù)健康穩(wěn)定發(fā)展，我行通過張貼標(biāo)語、電子屏、展板等方式對社會開展各種渠道的宣教，在全行成立了學(xué)習(xí)競賽活動領(lǐng)導(dǎo)組，通過層層組織、督促，促進了全行員工盡快領(lǐng)會，營造了學(xué)習(xí)“三法一指引”的濃厚氛圍，并在朔州銀監(jiān)分局組織的全市金融系統(tǒng) “三新杯”貸款新規(guī)知識競賽活動中榮獲了

三等獎。

3、優(yōu)化考核重點，促進各項業(yè)務(wù)健康發(fā)展

我行在上半年針對各項業(yè)務(wù)發(fā)展的實際情況，制定了《郵儲銀行朔州市分行2010年績效工資及一季度經(jīng)營管理分配方案》，將郵儲凈增余額、郵政綠卡、商易通等八項主要業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)計劃進行了分解下達，并制定了業(yè)務(wù)發(fā)展單項獎勵辦法、績效考核辦法，實行儲蓄、中間業(yè)務(wù)以萬元工資含量考核的激勵模式，充分調(diào)動了各級支行發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性。三季度，為圓滿完成收支計劃并結(jié)合我行實際情況，重新修訂出臺了《朔州市分行2010年下半年績效工資考核辦法》。同時為了將我行的各項業(yè)務(wù)上規(guī)模，我行積極籌備，制定競賽活動方案，明確獎勵政策，有效的推動了各項業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。四季度，我行結(jié)合省行業(yè)務(wù)發(fā)展競賽活動方案，制定了《四季度重點業(yè)務(wù)發(fā)展的競賽活動方案》和《跨專項營銷活動的通知》，方案對各項業(yè)務(wù)均進行了細分，體現(xiàn)獎罰分明的發(fā)展政策，全面激發(fā)和調(diào)動了廣大員工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性，進一步加大了考核激勵力度，為全面完成全年經(jīng)營目標(biāo)提供了強有力的支撐。

（三）加強風(fēng)險管控，資金安全管理得以增強

1、組建機構(gòu)、明確職責(zé)，為風(fēng)險內(nèi)控工作有效開展提供保障

為了加強全行風(fēng)險內(nèi)控工作，全面構(gòu)筑風(fēng)險防范屏障，有效預(yù)防和化解郵政金融資金風(fēng)險，根據(jù)風(fēng)險合規(guī)、審計組織設(shè)置有關(guān)要求，我行于3月份上報了實施方案并獲批復(fù)。市行領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過充分醞釀、合理配置，撤銷了風(fēng)險合規(guī)審計部，新建了風(fēng)險合規(guī)部與審計部，并在審計部內(nèi)設(shè)審計一室和審計二室，同時明確了各機構(gòu)崗位職責(zé)，為全行風(fēng)險內(nèi)控工作的有效開展提供了組織保障。

2、加強制度建設(shè)，風(fēng)險合規(guī)工作有效開展

隨著全行業(yè)務(wù)品種的增多及各類新業(yè)務(wù)的不斷推出，風(fēng)險合規(guī)工作日益重要，為有效防范案件風(fēng)險，全行開展了以“人人知制度，人人知流程”為目標(biāo)，以“按章操作，規(guī)范行為”為主題，以開展“業(yè)務(wù)行為規(guī)范年”活動為契機的風(fēng)險合規(guī)系列運動。一是明確了風(fēng)險合規(guī)工作的職責(zé)，并在各部室、各級支行均確定一名風(fēng)險合規(guī)信息聯(lián)絡(luò)員，派駐了接受總行培訓(xùn)的第一批風(fēng)險經(jīng)理五名，完善了風(fēng)險管理網(wǎng)絡(luò)，建立了縱橫貫通的風(fēng)險管理組織體系。二是建立了風(fēng)險識別和報告管理流程。通過制定《中國郵政儲蓄銀行朔州市分行風(fēng)險報告制度的通知》、《中國郵政儲蓄銀行朔州市分行全面、信用、市場、操作、合規(guī)等五類風(fēng)險管理報告格式指導(dǎo)意見的通知》等制度，進一步規(guī)范了風(fēng)險管理流程體系、制度體系以及各類風(fēng)險報告的程序和方法，明確了風(fēng)險管理的報告路徑。三是通過“業(yè)務(wù)行為規(guī)范年”活動，引導(dǎo)業(yè)務(wù)部門定期對業(yè)務(wù)開展情況進行自我評估，建立業(yè)務(wù)運行問題庫，尋找業(yè)務(wù)流程風(fēng)險點，通過制度流程改進加強控制，從而控制業(yè)務(wù)風(fēng)險，保證業(yè)務(wù)健康發(fā)展。

3、標(biāo)本兼治，防治結(jié)合，審計工作扎實推進

我行審計工作在省分行的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，較好地完成了全年各項審計稽查工作任務(wù)。一是按照我行審計稽查工作計劃和2010年審計稽查工作要點，定期、不定期對全市分支機構(gòu)內(nèi)控管理和各項經(jīng)營活動實施監(jiān)督檢查，對全市6個縣（區(qū)）37個網(wǎng)點的現(xiàn)金、重要憑證、大額交易、特殊交易組織了六次全覆蓋重點檢查，對前后臺所有生產(chǎn)、管理崗位履職情況進行了四次系統(tǒng)全面的綜合檢查，在網(wǎng)點按季對網(wǎng)點達標(biāo)升級自驗的基礎(chǔ)上，對全市所有網(wǎng)點進行了達標(biāo)升級初驗、復(fù)驗，同時按照省行安排先后組織了“信用卡”、“公司業(yè)務(wù)”、“反洗錢”、“重要單證安全”、“占用業(yè)務(wù)資金”等專項檢查?，F(xiàn)場檢查累計天數(shù)達到186天，共下發(fā)審計稽查報告書145份，對全市各級郵政金融從業(yè)人員累計考核處罰216人次，處罰金額121500元（含非實名制處罰50800元），其中處罰郵政71300元、銀行50200元；對全市各級郵政金融從業(yè)人員累計違規(guī)186人次1428分（郵政125人次935分、銀行61人次493分）。針對每次檢查發(fā)現(xiàn)的問題，建立審計稽查臺賬，提出切實可行的整改措施，根據(jù)臺賬和整改回復(fù)情況，及時掌握問題整改落實情況，分析未整改問題原因，針對性地制定解決問題的措施，不折不扣落實回頭看后續(xù)督促跟蹤檢查，通過審計稽查工作的不斷強化，使全體干部職工逐步樹立了合規(guī)意識，工作中能夠依法合規(guī)操作，營造了良好的合規(guī)氛圍。二是積極探索建立內(nèi)控風(fēng)險管理的有效運行機制，不斷完善制度體系建設(shè)。今年以來，制定下發(fā)了《郵儲銀行朔州市分行金融質(zhì)量管理考核辦法》、《朔州市郵政金融資金案件防控“攻堅年”活動實施方案》、《朔州市分行2010年“業(yè)務(wù)行為規(guī)范年”活動實施方案》、《朔州市郵政金融“內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年”活動方案》、《朔州市郵政金融資金案件查處實施意見》等一系列制度，成為全市郵政金融工作科學(xué)管理和穩(wěn)健發(fā)展的重要手段。三是按季度召開案件防控工作分析會議，每次會議的召開都邀請銀監(jiān)部門及郵政局相關(guān)負(fù)責(zé)人參會，通過各方領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)幫助，全面、徹底整改案件防控工作中存在的問題和隱患，進一步加強了郵政金融案件防控形勢分析，提高了案件防控的前瞻性，鞏固了案件

防控工作的成果。

4、加強安全保衛(wèi)工作，安全防范能力得以提高

我行安全保衛(wèi)工作以開展“案件防控攻堅年”活動為契機，始終堅持“預(yù)防為主，防治結(jié)合”的工作方針，以防搶、防盜、防詐騙、防火災(zāi)為主要內(nèi)容，認(rèn)真開展了各項安全工作。一是積極與省行及朔州市公安局進行溝通并獲得支持，成功組建了郵儲銀行朔州市分行護衛(wèi)中隊，并與新聘保安簽訂了勞動合同，結(jié)合實際修訂完善了保安人員考核辦法，通過制度的約束，使保安工作有章可循。二是對全體保安人員開展了專題急訓(xùn)，軍訓(xùn)內(nèi)容主要圍繞體能訓(xùn)練、體型訓(xùn)練、日常工作進行，有效地提高保安隊伍的綜合素質(zhì)。三是將轄內(nèi)支行安全防范設(shè)施進行了更新與維護，各類安全設(shè)施正常運行率達98%以上，個別報警器存在誤報現(xiàn)象的原因為裝置靈敏度高。四是加強督促檢查力度，今年對轄內(nèi)支行安全檢查開展共計7次，下發(fā)整改通知書11份，各單位都能夠及時整改存在的安全隱患。

5、增強資產(chǎn)保全意識，信貸資產(chǎn)質(zhì)量穩(wěn)步提高

隨著我行信貸業(yè)務(wù)的不斷擴大，兩率的不斷上升，資產(chǎn)保全工作日益重要。在今年1月份，經(jīng)省行同意，我行成立了資產(chǎn)保全部。資產(chǎn)保全部成立后，迅速與信貸部重新細化了職責(zé)，不斷加強對不良貸款的成因分析，走訪不良貸款客戶，通過調(diào)研查找癥結(jié)，及時制定解決辦法，并積極配合信貸部與支行制定清收方案，隨時深入基層檢查，督促、配合清收工作，形成整體清收合力。1—10月份，采取經(jīng)偵配合、自主催收以及經(jīng)警共同配合催收，共收回不良貸款140.3萬元，使

我行的兩率得到較好的控制。

（四）加強能力建設(shè)，渠道管理工作再上新臺階

1、加強網(wǎng)點分類管理，推動網(wǎng)點功能的轉(zhuǎn)型

我行以提高網(wǎng)點競爭能力和推動網(wǎng)點功能轉(zhuǎn)型為目標(biāo)。從網(wǎng)點分布結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)發(fā)展前景、社會效益和經(jīng)濟效益等方面進行分類，采取多種措施，將經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)的平魯新城支行、古北西街支行、懷仁迎賓街支行、應(yīng)縣新世紀(jì)廣場支行、振華支行五個網(wǎng)點，建成具備現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)、對公業(yè)務(wù)區(qū)、個人理財區(qū)、信貸業(yè)務(wù)區(qū)、VIP服務(wù)區(qū)及自助服務(wù)區(qū)等全功能服務(wù)高端客戶的精品網(wǎng)點，提高了網(wǎng)點的營銷能力和服務(wù)能力。在網(wǎng)點改造建設(shè)方面，積極配合省行做好山陰縣同太南路支行的裝修和驗收工作，同時對右玉縣支行進行改造裝修的設(shè)計和規(guī)劃，現(xiàn)在進行裝

修中。

2、整合服務(wù)流程，制定服務(wù)規(guī)范考核辦法

我行在去年企業(yè)轉(zhuǎn)型取得成效的基礎(chǔ)上，制定出臺了《郵儲銀行朔州市分行服務(wù)質(zhì)量管理考核辦法》，主要涉及營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、前臺從業(yè)人員服務(wù)流程、客戶投訴管理、大客戶服務(wù)管理、服務(wù)應(yīng)急處理預(yù)案、定置定位標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量檢查內(nèi)容和考核七個方面的內(nèi)容。此辦法的出臺將營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范工作進行了統(tǒng)一規(guī)劃和整合，簡化服務(wù)流程，整合了各類服務(wù)渠道，建立簡便易操作的服務(wù)流程，釋放出更多的前臺服務(wù)資源。為我行全年服務(wù)工作的開展和實施提供了有

力的保障。

3、完善和規(guī)范客戶投訴處理體系

進一步規(guī)范95580客戶投訴處理流程，建立“凡有投訴必查清，凡有投訴必道歉，凡有投訴必整改”的“三有三必須”客戶投訴受理回復(fù)處理機制，不但加快了投訴處理速度，而且對投訴中暴露出系統(tǒng)、制度、服務(wù)態(tài)度等方面的問題，能夠積極調(diào)查落實，及時整改解決，既提高了客戶對郵儲銀行的處理滿意度，又有效發(fā)現(xiàn)與改進了窗口服務(wù)中存在的問題，促進了全行服務(wù)管理水平和服務(wù)質(zhì)量的不斷提高。同時每個月對95580投訴情況進行全行通報，對引起客戶有理由投訴的支行進行嚴(yán)肅處罰。截止10月底，我行客戶投訴處理率達到100%，客戶滿意度達

到100%。

4、信息科技建設(shè)步伐不斷加快

為了提升我行整體形象，提高全行數(shù)據(jù)傳輸風(fēng)險防范能力，根據(jù)銀監(jiān)部門的要求，為各網(wǎng)點安裝了安全傳輸加密產(chǎn)品，確保了金融網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的安全，在科技維護方面，重點對網(wǎng)點的設(shè)備進行了一次巡檢，對巡檢中發(fā)現(xiàn)的問題及時進行了現(xiàn)場處理，對現(xiàn)場無法處理的故障設(shè)備進行了事后維修。

同時對平魯新城支行、山陰同太南路支行搬遷開業(yè)進行了設(shè)備安裝和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，配合省行完成了個人網(wǎng)上銀行、營銷積分、違規(guī)積分和人員合規(guī)四個管理系統(tǒng)的上線工作。

（五）夯實管理基礎(chǔ)，為企業(yè)發(fā)展提供動力

1、財務(wù)管理不斷強化，資金運行效益得以提升

財務(wù)管理是企業(yè)管理的核心，為了給各項業(yè)務(wù)發(fā)展提供有力的支撐，根據(jù)省行要求結(jié)合實際，我行做了周密的工作部署。一是以“總量控制、效益優(yōu)先、以收定支、節(jié)約自留、超支不補、利潤包干”為原則，在年初下達預(yù)算的基礎(chǔ)上，下半年改變了對支行下達預(yù)算的方式，提高了對全行營銷費用的管控能力，為全行順利完成省行利潤計劃找到了有效方法。二是為了合理控制財務(wù)開支，壓縮管理成本，我行印發(fā)了《中國郵政儲蓄銀行朔州市分行成本費用管理辦法實施細則》，詳細規(guī)范了財務(wù)開支的范圍、標(biāo)準(zhǔn)、審批權(quán)限、程序等以及單據(jù)的合法合規(guī)鑒別及粘貼方法。三是組織了郵政金融業(yè)務(wù)會計會審和培訓(xùn)工作，首先按會計達標(biāo)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)對本年會計工作進行了會審，然后對代收付資金結(jié)算操作流程、會計人員崗位職責(zé)、會計人員達標(biāo)規(guī)范要求、會計人員工作質(zhì)量考核辦法、差錯處理平臺的相關(guān)操作、系統(tǒng)間帳務(wù)核對操作流程進行了重點講解，使會計人員在具體的工作中有據(jù)可依，有效地提升了郵政金融會計的各項工作，提高了會計人員的素質(zhì)。四是加強與郵政的溝通，提出建設(shè)性意見，竭力控制三率，逐月監(jiān)控存放上級款結(jié)構(gòu)問題，提高我行的資金運用效益。五是我行業(yè)務(wù)系統(tǒng)的逐步更新以及統(tǒng)計人員業(yè)務(wù)水平的逐步提高，統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量及統(tǒng)計分析水平不斷得到提高，取得了相關(guān)部門的認(rèn)可，進一步開創(chuàng)了我行統(tǒng)計工作的新局面。

2、加快體制創(chuàng)新，強化人才隊伍建設(shè)

今年，我行人事工作按照省行工作部署，結(jié)合實際情況和發(fā)展要求，在深化各項人事管理工作上邁出了新步伐。一是按照業(yè)務(wù)發(fā)展需求，在省行的大力支持下，通過外調(diào)2名高管，充實了我行專業(yè)管理人員，優(yōu)化了基層班子結(jié)構(gòu)。二是在省行的大力支持下，全行新增從業(yè)人員34人，從根本上解決了人員短缺問題，扭轉(zhuǎn)了以往所存在的有崗無人、一人多崗的被動局面。三是強化業(yè)務(wù)培訓(xùn)。全年共組織了15次專業(yè)培訓(xùn)，為新業(yè)務(wù)的順利開辦、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的知識鞏固奠定了堅實的基礎(chǔ)，有效的提升了專業(yè)人員業(yè)務(wù)知識與業(yè)務(wù)操作技能。四是組織全行人員參加了在職學(xué)歷教育和從業(yè)資格遠程教育培訓(xùn)，參與率達到95%以上。

3、加強網(wǎng)點規(guī)范化管理，網(wǎng)點達標(biāo)取得新進展

在去年全市A級網(wǎng)點達標(biāo)率88.57%的基礎(chǔ)上，繼續(xù)扎實推進網(wǎng)點達標(biāo)升級工作。4月—9月郵銀雙方聯(lián)合組織對全市申報A級、AA級、AAA級網(wǎng)點進行了初驗、復(fù)驗，申報A級、AA級、AAA級的17個郵儲網(wǎng)點（3個A級、10個AA級、4個AAA級）已于11月份初步通過省公司、省行網(wǎng)點達標(biāo)升級驗收，郵儲網(wǎng)點資金安全防范達標(biāo)升級工作取得了新進展。

（六）著力構(gòu)建和諧企業(yè)，企業(yè)文化建設(shè)有序推進

我行積極貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持以人為本的理念，始終把構(gòu)建和諧企業(yè)穿到各項工作中，以發(fā)展促進和諧，以企業(yè)文化孕育和諧，著力打造和諧企業(yè)，實現(xiàn)了維護職工合法權(quán)益和推進全行健康發(fā)展的雙贏局面，為全市郵儲銀行各項工作的順利開展提供了有力的支撐。一是本著團結(jié)互助、大愛無疆的精神，號召全員踴躍向地震災(zāi)區(qū)同胞捐款獻愛心，捐款金額達28570萬元，充分體現(xiàn)了我行黨組織的號召力和員工“一方有難、八方支援”奉獻的精神。二是通過開展“貸款新規(guī)”、“職業(yè)操守指引”的學(xué)習(xí)，在全行大力營造合規(guī)光榮，違規(guī)可恥的理念，培育了良好的合規(guī)文化，確保了轉(zhuǎn)型與發(fā)展的順利推進，實現(xiàn)了持續(xù)穩(wěn)健的規(guī)范經(jīng)營。三是為了提升全行執(zhí)行力，由行長親自帶隊，對全行人員勞動紀(jì)律進行了多次突擊檢查，共通報人員11名，處罰4名，嚴(yán)肅了我行勞動紀(jì)律，改進了我行工作作風(fēng)，提升了企業(yè)的工作效率。

2010年，朔州市分行在省行的正確領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)管部門的大力支持下，各項工作都取得了一定的成績，但工作中依然存在著一些不容忽視的矛盾和問題，主要表現(xiàn)

在：

1、人員整體素質(zhì)相對較低，專業(yè)化水平不高，市場分析能力、營銷策劃能力欠

缺；

2、執(zhí)行力不強，工作效率不高，基礎(chǔ)制度落實不夠到位；

3、業(yè)務(wù)發(fā)展、基礎(chǔ)管理單位之間、專業(yè)之間不夠平衡，沒有形成各支行、各專

業(yè)齊頭并進局面；

4、企業(yè)轉(zhuǎn)型壓力較大，人員素質(zhì)、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、市場開發(fā)、內(nèi)控能力與同行相比

都有相當(dāng)大的差距和不足。

5、市行機關(guān)辦公場地狹小，已嚴(yán)重影響了機關(guān)工作的正常開展以及郵儲銀行在朔州的社會形象。

這些問題都需要在今后的工作中認(rèn)真研究，努力解決。

二、當(dāng)前全市郵儲銀行面臨的形勢

不利因素：

1、宏觀經(jīng)濟、金融形勢雖有所好轉(zhuǎn)，但不穩(wěn)定因素依然較多，特別是物價上漲壓力較大，貨幣緊縮預(yù)期加大，對全行業(yè)信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展帶來階段性困難。

2、全省農(nóng)村信用社今年已經(jīng)實現(xiàn)了全省聯(lián)網(wǎng)，其龐大的網(wǎng)點規(guī)模和政策優(yōu)勢必將對我行的市場拓展和業(yè)務(wù)發(fā)展形成較大沖擊。加上原有的四大國有商業(yè)銀行、農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行和正在準(zhǔn)備進駐我市的晉商銀行，明年朔州市金融市場的競爭將更

加激烈。

3、與同業(yè)相比，我市郵儲銀行的整體發(fā)展能力差距較大。人員素質(zhì)、營銷理念、營銷策劃、項目管理與市場環(huán)境變化不相適應(yīng)；市場調(diào)研、分析不夠全面具體，營銷的針對性不強；人員的文化素質(zhì)、思想觀念、知識結(jié)構(gòu)、專業(yè)能力都還不能適應(yīng)當(dāng)?shù)亟鹑谑袌龅男枨?，需要進一步解放思想、加強學(xué)習(xí)、創(chuàng)新工作方式，樹

立只爭朝夕的緊迫感和責(zé)任感。

有利因素： 1、2011年是“十二五”規(guī)劃的起步之年，全省轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展步伐必將進一步加大，加之煤炭資源整合已逐步到位，全省經(jīng)濟增速必將進一步加快。

2、郵儲銀行改革的逐步深入，新業(yè)務(wù)的不斷開辦，為業(yè)務(wù)拓展奠定了基礎(chǔ)。隨著郵儲銀行改革的逐步到位，機構(gòu)設(shè)置、人員配備、業(yè)務(wù)開發(fā)、內(nèi)部管理、風(fēng)險防控、對外宣傳必將更加規(guī)范合理，特別是小額貸款業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)經(jīng)過2年多的運行，郵儲銀行社會影響力、市場競爭力逐步增強，為企業(yè)擴大業(yè)務(wù)規(guī)模，提

高運行效益提供了強有力的支撐。

3、國家強農(nóng)、惠農(nóng)以及支持中小企業(yè)發(fā)展政策的逐步到位，為郵儲銀行拓展市

場空間帶來了不可多得的發(fā)展機遇。

4、隨著全行轉(zhuǎn)型工作的深入，人員配備、機構(gòu)設(shè)置逐步到位，尤其是全行干部職工始終保持一種吃苦耐勞、敢打硬仗、不畏艱難的工作作風(fēng)，為今后加快發(fā)展

創(chuàng)造了條件。

三、2011年工作安排

2011年，是實施“十二五”規(guī)劃的第一年，做好2011年各項工作意義重大，全行將繼續(xù)堅持以效益為中心、以發(fā)展為主線、以改革為動力、以安全為保障、以提升能力為重點，不斷增強企業(yè)實力和市場競爭力，為企業(yè)全面轉(zhuǎn)型奠定基礎(chǔ)。

2010年主要經(jīng)營目標(biāo)： 業(yè)務(wù)收入：實現(xiàn)7000萬元；

郵儲余額凈增：確保18000萬元，力爭23000萬元；活期新增余額占比達50%以

上；

公司業(yè)務(wù)新增40000萬元； 發(fā)放小額貸款20000萬元； 人民幣理財：25000萬元。具體要做好以下幾項工作：

（一）以效益為導(dǎo)向，全力推動各項業(yè)務(wù)穩(wěn)健快速發(fā)展

堅持效益優(yōu)先，統(tǒng)籌發(fā)展各項業(yè)務(wù)始終是我行堅持的經(jīng)營原則。2011年，我行將以拓展市場為中心，以提升效益為目標(biāo)，以資產(chǎn)安全為工作重點，確保實現(xiàn)全行業(yè)務(wù)量收的規(guī)模性增長。一是要堅定不移地發(fā)展儲蓄業(yè)務(wù)。儲蓄業(yè)務(wù)既是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)、吃飯業(yè)務(wù)，更是郵儲銀行發(fā)展壯大的基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)，要樹立“存款立行”的理念，以余額增長為基礎(chǔ)，以結(jié)構(gòu)調(diào)整為主導(dǎo)，堅定不移地推動儲蓄業(yè)務(wù)快速發(fā)展。通過捕捉市場信息，以客戶為中心，通過關(guān)系營銷、能人營銷、組合營銷等手段最大限度地吸納閑散資金，促進儲蓄余額的快速增長。通過結(jié)構(gòu)調(diào)整，以“商易通”、“綠卡通”業(yè)務(wù)為抓手，充分發(fā)揮綠卡對活期余額的承載作用，千方百計降低付息成本，提高儲蓄收益率，使活期余額凈增占總凈增額的50%以上。二是大力發(fā)展公司業(yè)務(wù)。公司業(yè)務(wù)作為“強行之基”具有低成本、高收益的特點，一直是商業(yè)銀行利潤的主要來源。2011年全行要徹底扭轉(zhuǎn)在公司業(yè)務(wù)拓展中盲目追求客戶數(shù)量的傳統(tǒng)經(jīng)營策略，堅持把客戶價值、客戶質(zhì)量放在第一位。在營銷方向上，不斷調(diào)整、優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，擯棄粗放式客戶管理方式，創(chuàng)新服務(wù)手段，細化服務(wù)模式，把工作做深、做細、做精，深入挖掘政務(wù)類客戶，不斷提高服務(wù)中高端客戶的能力，積累優(yōu)勢客戶群，創(chuàng)造出更大的效益。三是穩(wěn)健推進資產(chǎn)業(yè)務(wù)，按照“快速發(fā)展、穩(wěn)健經(jīng)營”的原則，在做大小額貸款業(yè)務(wù)規(guī)模的基礎(chǔ)上，適時開辦小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)和公司貸款業(yè)務(wù)，同時密切關(guān)注貸款逾期情況，創(chuàng)新逾期貸款催收方式，確保逾期率控制在規(guī)定范圍之內(nèi)。并把個人商務(wù)貸款、二手房貸款和小額質(zhì)押貸款作為小額貸款的有效補充，找準(zhǔn)目標(biāo)市場，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)和品牌優(yōu)勢，力求在2011年取得更大突破。四是積極發(fā)展匯兌、代收付、大理財?shù)戎虚g業(yè)務(wù)。繼續(xù)加大賬戶匯款業(yè)務(wù)發(fā)展力度，重視短信、回執(zhí)等高附加值業(yè)務(wù)發(fā)展，力爭使匯兌業(yè)務(wù)收入再上新臺階。代收付業(yè)務(wù)要在做好原有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，積極發(fā)展社會影響大、資金沉淀高，能帶來手續(xù)費收入的高端客戶，盡量減少低端客戶對系統(tǒng)資源的占用。大理財業(yè)務(wù)要強化對客戶的分析，充分發(fā)揮理財經(jīng)理的作用，引導(dǎo)提升客戶投資理財理念，實現(xiàn)財產(chǎn)增值。全面推進理財產(chǎn)品、基金、保險、國債的銷售，搶占客戶資源，增加企業(yè)收益。另外積極發(fā)展信用卡業(yè)務(wù)，力

爭使全行信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展取得突破。

（二）預(yù)防為主，防治結(jié)合，全面提升風(fēng)險管控水平

風(fēng)險內(nèi)控工作需要各個業(yè)務(wù)條線和管理條線的參與，只有各個環(huán)節(jié)都充分發(fā)揮作用，有效履行各自職責(zé)，才能有效防范風(fēng)險。我行在下一步工作中，一是突出“四個”重點，即在現(xiàn)金和重空管理上，重點突出以晨查、夜查為主的飛行式突擊檢查；在預(yù)防和控制各類業(yè)務(wù)操作風(fēng)險上，重點突出對大額交易、特殊交易的監(jiān)督檢查；在人員履職和關(guān)鍵環(huán)節(jié)把控上，重點突出對會計、出納、事后、支行長、風(fēng)險經(jīng)理、綜合柜員日常履職的監(jiān)督檢查；非現(xiàn)場監(jiān)控針對前期已經(jīng)發(fā)文嚴(yán)令禁止的違規(guī)操作行為，重點對人為因素造成的“虛增尾箱現(xiàn)金”、“日終庫存超限”、“憑證密碼雙掛失”、等風(fēng)險預(yù)警將加大監(jiān)督力度。二是完善“三個結(jié)合”，即完善審計、非現(xiàn)場監(jiān)控雙方結(jié)合；完善檢查處罰與員工合規(guī)意識培養(yǎng)結(jié)合；完善常規(guī)檢查、突擊檢查、專項檢查結(jié)合。三是持續(xù)開展“三大”活動。即開展“網(wǎng)點資金安全達標(biāo)升級”活動、“案防攻堅年”活動和“違規(guī)積分”活動。四是做到“三個熟悉”，即熟悉系統(tǒng)、熟悉業(yè)務(wù)、熟悉風(fēng)險點，加強對全市電子稽查人員的應(yīng)用知識培訓(xùn)與日常操作指導(dǎo)，使所有值機人員做到“三個熟悉”。五是實施“兩轉(zhuǎn)變”，即實施審計稽查職能轉(zhuǎn)變和檢查重點轉(zhuǎn)變。審計人員由檢查人員向“檢查員、宣傳員、輔導(dǎo)員、咨詢員、信息員”轉(zhuǎn)變；審計檢查由全面檢查向重點業(yè)務(wù)（特殊、大額等交易）、重點環(huán)節(jié)（資金、憑證等）、重點崗位（支行長、風(fēng)險經(jīng)理、綜合柜員等）和后臺會計、出納事后及各業(yè)務(wù)條線履職情況的檢查督導(dǎo)轉(zhuǎn)變。六是實現(xiàn)“兩個目標(biāo)”，即實現(xiàn)2011全市網(wǎng)點資金安全達標(biāo)全面升級的整體目標(biāo)和實現(xiàn)及2011全市郵政金融工作繼續(xù)保

持零案件的目標(biāo)。

（三）夯實基礎(chǔ)，不斷提升網(wǎng)點支撐服務(wù)能力

2011年，我行將加強全市郵儲銀行渠道建設(shè)管理力度，以“網(wǎng)點分類、功能分區(qū)、客戶分層、業(yè)務(wù)分流”為原則，以增強營銷能力為重點，全面推進營業(yè)網(wǎng)點、自助設(shè)備、電子銀行和客戶營銷隊伍四大分銷渠道建設(shè)，全力打造方便、快捷、覆蓋面廣、縱橫交錯的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以提高營業(yè)網(wǎng)點、營業(yè)人員的服務(wù)水平和服務(wù)能力為根本，力爭全行服務(wù)管理水平上一個新臺階，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)提高郵儲銀行的綜合競爭力。一是加快網(wǎng)點改造步伐，全力支持業(yè)務(wù)發(fā)展。2011年，計劃新建市行營業(yè)部、山陰縣支行營業(yè)部、右玉縣支行三個網(wǎng)點，同時對面積較小的古北街支行、平朔支行進行遷址改造，對開發(fā)路詳泰支行進行原址改造裝修，對懷仁縣迎賓街支行進行擴租裝修。二是配合省行做好二類網(wǎng)點建設(shè)工作，力爭早日投入運營，形成發(fā)展能力。三是以“網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范升級達標(biāo)”為基礎(chǔ)，采取非現(xiàn)場檢查（調(diào)閱監(jiān)控）的方式，以專項突查為主，日常檢查為輔，加強服務(wù)管理和監(jiān)督，全面提升各支行的現(xiàn)場環(huán)境和整體服務(wù)水平。四是嚴(yán)格按照省行95580投訴時限處理各類投訴工單，處理率要達到100%；每月對投訴事件進行分析匯總，提出下一步工作要求和整改措施；認(rèn)真做好客戶投訴的回訪工作，提高客戶滿意度。五是做好電話銀行和個人網(wǎng)銀柜面注冊工作，將電話銀行和個人網(wǎng)銀的發(fā)展納入支行績效考核范圍，有力地拓展電話銀行和個人網(wǎng)上銀行渠道的發(fā)展，有效地減輕柜臺服務(wù)壓力。

（四）強化管理，努力提升企業(yè)運行效率

加強企業(yè)管理是落實科學(xué)發(fā)展觀、推動企業(yè)又好又快發(fā)展的需要。一是繼續(xù)加大財務(wù)管理，不斷創(chuàng)新財務(wù)管理模式，嚴(yán)格預(yù)算管理，提高各單位節(jié)支自覺性。抓好資金管理工作，向資金管理要效益，通過合理調(diào)度資金“頭寸”，實現(xiàn)資金效益最大化。同時要繼續(xù)抓好業(yè)務(wù)會計操作流程規(guī)范化管理，有計劃地推進會計達標(biāo)工作，更好地加強會計工作內(nèi)控制度的管理，做好會計核算、結(jié)算管理、監(jiān)督控制管理，健全和完善各項制度，使會計工作更進一步走向規(guī)范化。加強會計檢查工作，使其為會計規(guī)范化操作、提高資金運用效益、防范資金管理風(fēng)險等方面起到應(yīng)有的作用。二是加強人力資源管理。通過對從業(yè)人員實施嚴(yán)格考核機制，以學(xué)歷、業(yè)績、技能、理論等方面的綜合考評，按相應(yīng)考評標(biāo)準(zhǔn)進行分類管理，不斷完善高、中、低檔人才資料庫，充分調(diào)動和挖掘全行員工參與企業(yè)改革發(fā)展的主動性和創(chuàng)造性，建立長效的人才培訓(xùn)戰(zhàn)略實施規(guī)劃，滿足金融發(fā)展對人才的要求。同時結(jié)合省行要求逐步完善各項規(guī)章制度，制定適合我行的人事管理體制。三是強化制度執(zhí)行力，引導(dǎo)全員主動履職，不斷增強制度執(zhí)行力，確保各項制度能夠真正落實。對于有章不循、有令不止等行為嚴(yán)肅處理，真正做到令行禁止，切實維護制度的嚴(yán)肅性。

（五）深化改革，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，營造良好的發(fā)展氛圍

深化改革，加快轉(zhuǎn)型，是郵儲銀行增強自身實力的必然選擇。一是強化人事用工改革，依據(jù)《郵儲銀行朔州市分行勞務(wù)用工管理辦法》，對全行勞務(wù)用工進行全面綜合考評管理，逐步形成良好的選人用人機制。二是優(yōu)化分配機制，對全員實行嚴(yán)格的考核，依據(jù)貢獻大小進行收入分配，在全行形成多勞多得、少勞少得、不勞不得的分配機制。三是優(yōu)化作業(yè)組織，將前臺現(xiàn)有人員按照滿負(fù)荷工作法進行合理調(diào)配，最大限度地挖掘人力資源潛能。四是進一步加強郵銀合作，協(xié)調(diào)郵銀關(guān)系，繼續(xù)完善雙方合作機制和溝通機制，始終堅持“和諧發(fā)展、共創(chuàng)雙贏”的理念，推動郵銀雙方的良性互動、形成合力。五是逐步健全完善風(fēng)險合規(guī)部和審計部“兩室一中心” 內(nèi)設(shè)機構(gòu)和崗位職責(zé)，配備必要的工具和設(shè)備，建立內(nèi)外部信息檔案，加快專業(yè)化隊伍建設(shè)，盡快形成現(xiàn)場、非現(xiàn)場兩支成熟化、專業(yè)

化審計隊伍。

（六）以人為本，著力構(gòu)建和諧企業(yè)

構(gòu)建和諧企業(yè)，加強精神文明建設(shè)，營造和諧、良好的企業(yè)文化，對落實科學(xué)發(fā)展觀以及企業(yè)自身發(fā)展都具有十分重要的意義。一是以人為本，調(diào)動員工參與企業(yè)管理與建設(shè)的積極性、主動性、創(chuàng)造性。充分發(fā)揮員工的創(chuàng)新激情和創(chuàng)造潛能。結(jié)合我行實際情況，積極探索“給想干事者機遇、給能干事者舞臺，給干成事者待遇”的用人機制，探索員工與企業(yè)共同發(fā)展的途徑。二是堅持突出黨建首要位置、突出理論學(xué)習(xí)、突出隊伍嚴(yán)格管理、突出營造創(chuàng)優(yōu)氛圍，不斷拓寬組織建設(shè)領(lǐng)域，強化黨建主體功能，增強黨建生機活力，充分發(fā)揮黨組織在深化企業(yè)改革過程中的核心作用，切實發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。三是深入推進黨風(fēng)廉政建設(shè)，進一步加強教育，通過自學(xué)、支部組織學(xué)習(xí)、中心組學(xué)習(xí)等形式，確保提高黨員干部隊伍廉潔從政意識。在逐步完善郵儲銀行廉政建設(shè)等制度問題上，嚴(yán)格執(zhí)行重要事項集體決策和申報審批制度，堅持民主集中、黨務(wù)公開制度，保證各級領(lǐng)導(dǎo)的行為得到全行員工的監(jiān)督和制約。四是切實加強工會的領(lǐng)導(dǎo)、引導(dǎo)、指導(dǎo)作用，充分發(fā)揮工會聯(lián)系群眾的作用，帶領(lǐng)和動員全員積極投身于企業(yè)改革發(fā)

展中去，創(chuàng)造和諧向上的發(fā)展氛圍。

總之，即將過去的2010年是朔州行全體干部職工奮力拼搏、攻堅克難、各項工作都取得較好成績的一年。展望2011年，全行上下將以百倍的信心和勇氣、以更加嶄新的姿態(tài)、艱苦創(chuàng)業(yè)、團結(jié)奮進，奪取企業(yè)改革、發(fā)展新勝利，譜寫郵儲

銀行朔州市分行新篇章。

第三篇：中國郵政儲蓄銀行

中國郵政儲蓄銀行

1.中國郵政儲蓄銀行概況

中國郵政儲蓄銀行有限責(zé)任公司于2007年3月6日成立，承繼原國家郵政局、中國郵政集團公司經(jīng)營的郵政金融業(yè)務(wù)及因此而形成的資產(chǎn)和負(fù)債，并將繼續(xù)從 事原經(jīng)營范圍和業(yè)務(wù)許可文件批準(zhǔn)的業(yè)務(wù)。截至2008年7月，中國郵政儲蓄銀行 全國36 家一級分行、312 家二級分行、20089 家支行已全部掛牌成立，郵政儲蓄

銀行正加快轉(zhuǎn)型和發(fā)展，朝著競爭力強的大型商業(yè)銀行方向發(fā)展。郵政金融業(yè)務(wù) 是綜合利用郵政網(wǎng)點的基礎(chǔ)設(shè)施、人員等資源的基礎(chǔ)上，面向城鄉(xiāng)居民提供的零 售金融業(yè)務(wù)。

郵政儲蓄銀行確定近幾年的經(jīng)營目標(biāo)是：向競爭力強的大型商業(yè)銀行發(fā)展。目前，市場定位是：完善城鄉(xiāng)金融服務(wù)功能，為城市社區(qū)和廣大農(nóng)村地區(qū)居民提 供基礎(chǔ)金融服務(wù)，與其他商業(yè)銀行形成互補關(guān)系，支持社會主義新農(nóng)村建設(shè)。郵政儲蓄銀行確定未來的總體目標(biāo)是：依托郵政網(wǎng)絡(luò)，確立服務(wù)城鄉(xiāng)大眾、支持“三農(nóng)”的零售銀行定位，走低成本、差異化特色經(jīng)營之路，以資本節(jié)約型業(yè)務(wù)

為基礎(chǔ)，不斷加強風(fēng)險管理，努力將郵政儲蓄銀行建成國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)強大、客戶眾多、資產(chǎn)優(yōu)良、資本充足、特色鮮明、競爭力強的大型商業(yè)銀行。

2.信息化建設(shè)情況

1993 年底開始實施全國郵政儲蓄計算機聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改造工程（又稱“綠卡工 程”）。目前，郵政儲蓄銀行已建成了全國覆蓋面最廣的個人金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。截至 2007年底，郵政儲蓄營業(yè)網(wǎng)點達3.6萬個，匯兌營業(yè)網(wǎng)點4.5萬個，國際匯款營業(yè) 網(wǎng)點2 萬個，ATM機超過1萬臺。其中，58%的儲蓄網(wǎng)點和66%的匯兌網(wǎng)點分布 在農(nóng)村地區(qū)，成為溝通城鄉(xiāng)居民個人結(jié)算的主渠道之一。截至2008年8月末，郵 政儲蓄存款余額為19820 億元，是中國第5 大存款機構(gòu)；郵政綠卡發(fā)卡量達2 億 張，為中國第3 大發(fā)卡銀行機構(gòu)。

近年來郵政匯兌業(yè)務(wù)發(fā)展平穩(wěn)，每年開發(fā)匯票2.2 億張左右，收匯款額2700 多億元。國內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù)品種主要有普通匯款、電報匯款、入賬匯款、禮儀匯 款等。目前正在積極依托信息技術(shù)開發(fā)電子匯款、網(wǎng)上匯款等業(yè)務(wù)。開通了與美 PDF 文件使用 “FinePrint pdfFactory Pro” 試用版本創(chuàng)建.cn 103

國、日本、芬蘭、瑞士、意大利、比利時、巴西、韓國、泰國、新加坡、馬來西 亞、西班牙、法國、奧地利、丹麥、南斯拉夫、秘魯、羅馬尼亞、越南、哈薩克 斯坦、香港、國寶銀行、巴基斯坦等23 個國家、地區(qū)或機構(gòu)的匯票互換業(yè)務(wù)。全

國31 個省（市、區(qū)）的236 個通匯局都開辦了此項業(yè)務(wù)。

近兩年代理業(yè)務(wù)發(fā)展力度加大。目前代理業(yè)務(wù)品種主要有代理保險、代理國 債、代收代付（如代發(fā)工資、代發(fā)養(yǎng)老金、代收電話費）等。全國31 各?。ㄊ?、區(qū)）均簽訂了保險兼業(yè)代理協(xié)議。目前開辦的其他中間業(yè)務(wù)還有如下幾類。代理 業(yè)務(wù)：彩票、長城卡；代收業(yè)務(wù)：移動電話費、固定電話費、尋呼費、發(fā)行費、學(xué)費、書費、交通罰款、菜金、牛奶費、農(nóng)電費、旅游費、水費、電費、煤氣費、有線電視費、Internet 通訊費、物業(yè)費、衛(wèi)生費；代發(fā)業(yè)務(wù)：養(yǎng)老金、工資、下崗

職工解困金、失業(yè)救濟金、醫(yī)療保險金；其他業(yè)務(wù)：郵政儲蓄I(lǐng)C 卡，消費卡、電話卡；與中國聯(lián)通合辦營業(yè)點；代付電話亭酬金；代售：尋呼機、Internet 上網(wǎng)

卡、企業(yè)債券；代繳稅金。

面對全國龐大的運營體系，亟需解決的就是財務(wù)核算、數(shù)據(jù)處理與管理難題，良好的財務(wù)管控是郵政儲蓄銀行穩(wěn)健、快速經(jīng)營與發(fā)展的重要基石。2008 年4 月18

日，中國郵政儲蓄銀行建立了體系先進、數(shù)據(jù)集中、監(jiān)管完善的管理信息系統(tǒng)。郵政儲蓄的經(jīng)營范圍已由初期的人民幣儲蓄和匯兌業(yè)務(wù)，發(fā)展成本外幣負(fù)債類業(yè) 務(wù)、代理類中間業(yè)務(wù)和以債券投資、協(xié)議存款、小額貸款為主的資產(chǎn)類業(yè)務(wù)，并 已獲準(zhǔn)經(jīng)營《商業(yè)銀行法》規(guī)定的所有業(yè)務(wù)。郵政金融部門目前正在努力推動業(yè) 務(wù)的多元化發(fā)展，力爭在加入WTO 之后的零售金融市場上占據(jù)一定的主導(dǎo)地位。

第四篇：中國郵政儲蓄銀行

中國郵政儲蓄銀行

——中國郵政儲蓄銀行轉(zhuǎn)制五年發(fā)展紀(jì)實

她是一家經(jīng)過五年轉(zhuǎn)型發(fā)展的大型零售商業(yè)銀行——2007年3月20日，根據(jù)國務(wù)院金融體制改革的總體安排，中國郵政儲蓄銀行（以下簡稱郵儲銀行）在改革傳統(tǒng)郵政儲蓄管理體制的基礎(chǔ)上在北京揭牌成立。轉(zhuǎn)制以來，郵儲銀行已然走過五年。

她的前身是國人熟悉且有近百年歷史的儲蓄機構(gòu)——1918年，《郵政儲金條例》頒布；1919年，中國郵政儲蓄銀行的前身郵政儲金局成立，開辦郵政儲金業(yè)務(wù)，至今已有近百年的歷史。

轉(zhuǎn)制五年來，郵儲銀行朝著建設(shè)一流的大型現(xiàn)代零售商業(yè)銀行的目標(biāo)邁進，實現(xiàn)了改革順利推進，業(yè)務(wù)快速發(fā)展，管理持續(xù)提高，效益大幅提升，服務(wù)能力不斷增強的良好工作局面，初步走出了一條適合自身特色的發(fā)展道路。

中國郵政集團公司總經(jīng)理、中國郵政儲蓄銀行董事長李國華表示：“中國郵政儲蓄銀行自2007年轉(zhuǎn)制之初，就確立了服務(wù)‘三農(nóng)’、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)社區(qū)的大型零售商業(yè)銀行定位。今后，郵儲銀行將一如既往，認(rèn)真落實中央精神，踐行金融業(yè)服務(wù)實體經(jīng)濟發(fā)展的要求，為進一步改進金融服務(wù)環(huán)境、促進國民經(jīng)濟增長、推動城鄉(xiāng)經(jīng)濟統(tǒng)籌協(xié)調(diào)發(fā)展和增加社會就業(yè)作出更大貢獻。”

傳承百年郵儲歷史 致力普惠金融服務(wù)

1918年，舊中國中央政府頒布了《郵政儲金條例》。1919年，《郵政儲金條例實施細則》公布，同年7月1日，郵政儲金局成立，在北京、天津、太原、開封、濟南、漢口、南京、上海、安慶、南昌、杭州等11個城市率先開辦郵政儲金業(yè)務(wù)。1930年，郵政儲金匯業(yè)總局在上海成立。新中國成立初期，人民郵政接管了原郵政儲金匯業(yè)局，在中國人民銀行統(tǒng)一指導(dǎo)下進行工作。1986年，不少“老郵儲”都清楚地記得，這一年郵政儲蓄重新打開大門，欣喜與艱辛，歷歷在目。2007年，根據(jù)國務(wù)院金融體制改革的總體安排，中國郵政儲蓄銀行在改革原有郵政儲蓄管理體制的基礎(chǔ)上在北京揭牌成立。2012年1月21日，經(jīng)國務(wù)院同意，中國郵政儲蓄銀行有限責(zé)任公司正式整體變更為中國郵政儲蓄銀行股份有限公司。

中國郵政儲蓄銀行副行長呂家進表示：“中國郵政儲蓄銀行沿襲百年郵政金融服務(wù)歷史，走過五年轉(zhuǎn)型發(fā)展歷程，堅持服務(wù)‘三農(nóng)’、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)社區(qū)的市場定位，全力打造38000個網(wǎng)點的一流大型零售商業(yè)銀行，致力于讓金融服務(wù)‘普之城鄉(xiāng)，惠之于民’?！?/p>

據(jù)介紹，郵儲銀行擁有38000個網(wǎng)點，且70%以上分布在農(nóng)村地區(qū)，有著實踐普惠金融的天然優(yōu)勢。在國家統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、加強宏觀調(diào)控的背景下，郵儲銀行積極彌補金融服務(wù)空白點，在山區(qū)、村鎮(zhèn)、少數(shù)民族聚居區(qū)等地采取設(shè)置固定金融服務(wù)網(wǎng)點、便民服務(wù)點、流動服務(wù)站和布放POS機等方式，為當(dāng)?shù)厝罕娞峁﹥?yōu)質(zhì)、便捷、高效、均等的金融服務(wù)；圍繞“送金融知識進社區(qū)”系列活動，積極向全社會普及金融知識，通過在社區(qū)及農(nóng)村地區(qū)開辦金融知識講座、發(fā)放金融書籍資料、舉辦知識問答等形式，普及真假貨幣識別、理財投資、銀行服務(wù)等金融基礎(chǔ)知識；不斷完善農(nóng)村儲蓄、匯兌、銀行卡、代理保險、代理國債等金融服務(wù)，積極細化“新農(nóng)保”等經(jīng)辦業(yè)務(wù)，因地制宜開展業(yè)務(wù)創(chuàng)新；在做好愛心捐贈等慈善事業(yè)的同時，積極探索可持續(xù)的金融扶貧模式，探尋金融扶貧與商業(yè)化經(jīng)營的結(jié)合點，不斷推動貧困地區(qū)金融產(chǎn)品和服務(wù)方式創(chuàng)新，加大民生服務(wù)力度等。

與此同時，郵儲銀行大力支持實體經(jīng)濟發(fā)展，特別是在服務(wù)“三農(nóng)”、服務(wù)小微企業(yè)方面作出了積極貢獻。郵儲銀行開發(fā)了小額貸款、個人商務(wù)貸款、小企業(yè)貸款三種產(chǎn)品，設(shè)計了額度循環(huán)支用的貸款使用模式和靈活的還款方式，最大限度地幫助農(nóng)戶、商戶、小企業(yè)節(jié)省利息開支，降低融資成本，有效滿足了其對資金需求“短、小、頻、急”的特點。2010年，郵儲銀行與德國技術(shù)合作公司（GTZ）合作的“小額信貸和零售銀行業(yè)務(wù)項目”榮獲“GTZ國際合作項目最高成就獎”。從2008年起，郵儲銀行通過開展“一行一品”工程，從農(nóng)戶、商戶、小企業(yè)特點出發(fā)，因地制宜地進行了多種形式的區(qū)域性產(chǎn)品創(chuàng)新，陸續(xù)開辦了林權(quán)抵押貸款、漁船抵押貸款、冷庫抵押貸款、煙農(nóng)小額貸款、“糧農(nóng)寶”小額貸款等，有效完善了金融服務(wù)產(chǎn)品體系，服務(wù)范圍進一步擴大。

為進一步提高小微企業(yè)金融服務(wù)能力，2011年，郵儲銀行在業(yè)務(wù)拓展方面，由以前的“點”式轉(zhuǎn)變?yōu)椤版湣笔介_發(fā)，啟動了“一行一式”工程，加強商業(yè)模式開發(fā)，圍繞核心產(chǎn)業(yè)鏈條開發(fā)服務(wù)小微企業(yè)信貸產(chǎn)品。例如，目前郵儲銀行已推出經(jīng)營性車輛按揭貸款，先后與三一重工、廈門重工、中國重汽、中聯(lián)重科、河南宇通等核心企業(yè)分別簽署合作協(xié)議或建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，并圍繞核心企業(yè)，開展了小企業(yè)保理等業(yè)務(wù)。截至今年8月底，郵儲銀行支持“三農(nóng)”、服務(wù)小微企業(yè)貸款累計投放超過1000萬筆、金額超過1萬億元，惠及農(nóng)戶、商戶、小企業(yè)600多萬戶。

貼近百姓實際需求 打造郵儲銀行品牌

一個品牌就是一個承諾。品牌是刻在顧客腦海中的聯(lián)想。在這個品牌的年代，品牌的聯(lián)想越強烈，品牌的力量就越強大。轉(zhuǎn)制五年來，品牌理念貫穿于郵儲銀行全行上下，品牌行動接二連三，大型零售商業(yè)銀行的承諾擲地有聲。隨著專業(yè)服務(wù)能力的大力提升，隨著貼近百姓實際需求的服務(wù)和產(chǎn)品不斷推出，郵儲銀行“普之城鄉(xiāng)，惠之于民”的品牌形象清晰可見。經(jīng)過不懈的努力，郵儲銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)品不斷豐富，除開辦傳統(tǒng)的儲蓄、國內(nèi)匯兌、國際匯款、銀行卡業(yè)務(wù)、代收代付等基礎(chǔ)金融服務(wù)外，還相繼開辦了小額貸款、商務(wù)貸款、住房貸款、信用卡、理財、網(wǎng)購支付、結(jié)售匯、多幣種外幣存款等服務(wù)個人客戶的新業(yè)務(wù)以及公司存款、結(jié)算、票據(jù)貼現(xiàn)、債券投資、資產(chǎn)托管、小企業(yè)貸款、公司流動貸款、固定資產(chǎn)貸款、項目貸款、貿(mào)易結(jié)算等服務(wù)公司客戶的業(yè)務(wù)，成為我國金融服務(wù)領(lǐng)域的一支重要力量；服務(wù)對象不斷拓寬，從個人客戶向公司客戶延伸，隨著公司外匯業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線，郵儲銀行對公業(yè)務(wù)實現(xiàn)了本外幣一體化，致力為社會公眾提供全面的商業(yè)銀行服務(wù)；服務(wù)渠道不斷豐富，從提供網(wǎng)點柜臺服務(wù)和ATM服務(wù)，拓展到提供95580電話銀行、網(wǎng)上銀行、手機銀行、電視銀行等服務(wù)，讓客戶無論何時何地都能盡享貼心便捷的金融服務(wù)。

五年來，郵儲銀行推出的“好借好還”小額貸款、個人商務(wù)貸款、小企業(yè)貸款，“創(chuàng)富”、“天富”、“財富”、“郵銀財富御享”、“金蘋果”五大人民幣理財產(chǎn)品，“佳信家美”個人消費貸款，電視銀行、手機銀行等電子服務(wù)渠道，綠卡通卡、福農(nóng)卡、信用卡等卡業(yè)務(wù)，“儲匯聚財”外幣理財和外幣協(xié)議儲蓄產(chǎn)品，創(chuàng)富大賽等服務(wù)“三農(nóng)”、小微企業(yè)的活動，均獲得了社會的廣泛贊譽。

以創(chuàng)富大賽為例，郵儲銀行自2010年在廣東試點，連續(xù)三年舉辦創(chuàng)富大賽活動，既為創(chuàng)業(yè)人員提供融資支持，又為企業(yè)提供市場信息和創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗。大賽面向小微企業(yè)主征集創(chuàng)富方案，通過報名、初選、初賽、決賽等環(huán)節(jié)，最終選拔出各項優(yōu)勝選手。參賽選手均有機會獲得融資支持，優(yōu)勝者還將獲得相應(yīng)獎勵。此外，各賽區(qū)還分別開展了創(chuàng)富論壇、幸福創(chuàng)富下鄉(xiāng)行、“創(chuàng)富寶典”免費發(fā)放、創(chuàng)富考察、創(chuàng)富巡展等配套活動。

據(jù)統(tǒng)計，在2010年廣東“百姓創(chuàng)富大賽”中，郵儲銀行廣東省分行對于報名參賽的選手總共發(fā)放了800戶、共6000萬元的貸款。2011年，郵儲銀行推廣創(chuàng)富大賽活動，吸引了近10萬人咨詢報名，郵儲銀行創(chuàng)富大賽微博粉絲則突破13萬人。在2011年創(chuàng)富大賽期間，郵儲銀行共為約146萬家中小微企業(yè)提供貸款1652億元。今年的郵儲銀行創(chuàng)富大賽活動已啟幕，在15家分行開展，優(yōu)勝者將有機會獲得最高2000萬元人民幣的融資支持，而符合放貸條件的落選者也有融資機會。目前，活動正在有序推進之中。

所有的這些，無不在豐富郵儲銀行的品牌內(nèi)涵，無不在為郵儲銀行的品牌注入持續(xù)的感召力。所有的這些，也必將令郵儲銀行“普之城鄉(xiāng)，惠之于民”的品牌廣為傳播，更加深入人心。

強化管理提升能力 練好內(nèi)功做強做優(yōu)

從單一儲匯業(yè)務(wù)到全功能商業(yè)銀行業(yè)務(wù)，從以收入為中心到以利潤為中心，從以產(chǎn)品為中心到以客戶為中心……五年來，經(jīng)過國際金融危機錘煉，經(jīng)過國內(nèi)各種經(jīng)濟調(diào)控，郵儲銀行在接受各種考驗中讓自身強大起來，學(xué)習(xí)、風(fēng)控、創(chuàng)新、科技、合作五大能力得到了顯著提升。

學(xué)習(xí)能力。五年來，郵儲銀行集中培訓(xùn)員工超過300萬人次，這樣的學(xué)習(xí)力度還不包括各級機構(gòu)的自學(xué)。從建行之初的上什么產(chǎn)品培訓(xùn)什么內(nèi)容，到現(xiàn)在全行自覺對接國際先進的銀行企業(yè)管理理念，將培訓(xùn)系統(tǒng)化、科學(xué)化、常態(tài)化，彰顯郵儲銀行在學(xué)習(xí)認(rèn)知上的提高。僅2010年和2011年，郵儲銀行就舉辦各類集中培訓(xùn)班6萬多期，培訓(xùn)人員近200萬人次。而持續(xù)推進資格認(rèn)證和持證上崗體系建設(shè)是郵儲銀行推動創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的另一重要舉措。截至2011年底，共計18.4萬人次通過銀行從業(yè)資格考試，5.3萬人獲得保險從業(yè)資格，3.06萬名信貸人員通過行內(nèi)崗位資格培訓(xùn)獲得證書。一系列培訓(xùn)和活動的開展有效增強了員工遵章守紀(jì)、依法合規(guī)的意識，使全行上下形成了一個相互學(xué)習(xí)、相互借鑒的良好局面。風(fēng)控能力。經(jīng)營銀行就是經(jīng)營風(fēng)險，郵儲銀行在成立之初就反復(fù)強調(diào)。從真刀真槍的運營中，郵儲人漸漸發(fā)現(xiàn)，在“三道防線”聯(lián)合防控體系、人防技防物防的三位一體案件防范機制及科技防控等風(fēng)險管控面前，自身是其中必不可少的一環(huán)。“合規(guī)管理年”活動、“業(yè)務(wù)行為規(guī)范年”活動、“內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年”活動等相繼開展將這些機制所蘊含的風(fēng)險管控之力傳導(dǎo)至各條線和各層面，讓風(fēng)險意識在各級郵儲人心中開始生根，大家從之前的對風(fēng)險概念模糊到現(xiàn)在人人言必談風(fēng)險，從之前的一門心思發(fā)展業(yè)務(wù)到現(xiàn)在堅持業(yè)務(wù)發(fā)展合規(guī)先行。風(fēng)險管控正逐漸從大家口中深入到腦中，最終落實到每位員工的自覺行動中。

科技能力。科技是保障，更是助推器。據(jù)不完全統(tǒng)計，郵儲銀行目前有超過160種業(yè)務(wù)、4.6萬億元資產(chǎn)、5.5億客戶和38000個網(wǎng)點。龐大的數(shù)據(jù)需要一個強大的計算機信息系統(tǒng)支撐。起步于1994年的郵政金融信息化建設(shè)，自2007年以來不斷加速，先后實施了電子匯兌、郵政儲蓄、兩網(wǎng)互通、客戶管理、公司業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)平臺、儲蓄邏輯大集中系統(tǒng)等重大工程。目前已建成1個全國信息中心、31個省級信息中心和一個同城災(zāi)備中心，在線運行的系統(tǒng)涵蓋業(yè)務(wù)處理、營銷渠道、決策支撐、風(fēng)險管控、基礎(chǔ)設(shè)施五大類。18年的辛勤建設(shè)讓郵政金融網(wǎng)絡(luò)平臺日趨完善、業(yè)務(wù)領(lǐng)域不斷拓展、應(yīng)用系統(tǒng)不斷豐富、經(jīng)營管理信息系統(tǒng)初步建立、運行維護質(zhì)量不斷提高、IT治理架構(gòu)逐步健全。

創(chuàng)新能力。將企業(yè)定位、社會責(zé)任與可持續(xù)發(fā)展無縫對接，是郵儲銀行轉(zhuǎn)制五年來不懈的追求。目前，創(chuàng)新已經(jīng)深入到郵儲銀行的各個領(lǐng)域。根據(jù)自身的特點和國外先進的信貸技術(shù)，郵儲銀行開創(chuàng)性地開發(fā)出了小額信貸技術(shù)。而以此為基礎(chǔ)開發(fā)的微貸技術(shù)為支持小微企業(yè)發(fā)展更是提供了有力的保障。針對小微企業(yè)融資難、融資貴、缺少抵押物、財務(wù)信息不健全等難點，郵儲銀行通過“五法”、“5P”等技術(shù)，來準(zhǔn)確獲取其財務(wù)經(jīng)營信息及風(fēng)險點，通過聯(lián)保、擔(dān)保等形式或拓寬抵押物范圍等手段使企業(yè)更容易獲得貸款，以利其發(fā)展。除此之外，我們欣喜地看到，創(chuàng)新已經(jīng)深入到郵儲銀行轉(zhuǎn)型的各個領(lǐng)域：公司業(yè)務(wù)從發(fā)展思路、產(chǎn)品、服務(wù)等多方面進行創(chuàng)新，公司存款、現(xiàn)金管理、票據(jù)業(yè)務(wù)、供應(yīng)鏈金融等產(chǎn)品相繼推出，目前公司存款超5000億元，現(xiàn)金管理客戶累計交易金額破1萬億元；風(fēng)險管控，建立健全集中統(tǒng)一的風(fēng)險管理體系；創(chuàng)富大賽，為小微企業(yè)提供展示、交流、學(xué)習(xí)和融資支持平臺；電視銀行，抓住“三網(wǎng)融合”機遇，實現(xiàn)了電視網(wǎng)絡(luò)與銀行網(wǎng)絡(luò)的有機結(jié)合等等。

合作能力。作為當(dāng)今企業(yè)生態(tài)的核心要素，合作力的強弱已經(jīng)成為影響企業(yè)競爭力提升的重要一環(huán)。郵儲銀行的成立，打破了只存不貸的業(yè)務(wù)模式，銀行業(yè)務(wù)相繼而來，為業(yè)務(wù)間的聯(lián)動提供了可能，交叉營銷、上下聯(lián)動營銷、橫向組合的團隊營銷等，務(wù)實的合作推動了業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，業(yè)務(wù)間彼此借力助推的是整體業(yè)績的上揚。基礎(chǔ)建設(shè)中的合力不斷夯實著郵儲銀行自身的實力，對外開展的多樣合作，則讓郵儲銀行有了如虎添翼的感覺。據(jù)了解，為更好承擔(dān)服務(wù)“三農(nóng)”的社會責(zé)任，郵儲銀行與社保部門合作，在25個?。▍^(qū)、市）的497個市、縣參與到“新農(nóng)?！苯鹑诜?wù)工作中，服務(wù)了約1/3的國家“新農(nóng)?！痹圏c縣； 與當(dāng)?shù)厝诵泻献?，設(shè)立銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)點近6萬個，累計交易筆數(shù)210萬筆，交易金額4.85億元；與政府、媒體合作，連續(xù)三年開展創(chuàng)富大賽活動，助力小微企業(yè)解決融資難題，為小微企業(yè)主創(chuàng)富傳經(jīng)送寶?？梢哉f，合作效果已經(jīng)顯現(xiàn)，合作能力正在提升。轉(zhuǎn)制五年碩果累累 闊步未來力求新高

五年光陰，轉(zhuǎn)瞬即逝；五年磨礪，成就奇跡。轉(zhuǎn)制五年來，郵儲銀行根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化和自身特點，審時度勢，始終堅持一切從實際出發(fā)，及時制定應(yīng)對策略，調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，自覺按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，提高決策的科學(xué)性和準(zhǔn)確性，引領(lǐng)業(yè)務(wù)不斷發(fā)展壯大，實現(xiàn)了穩(wěn)健經(jīng)營發(fā)展。

五年來，郵儲銀行已經(jīng)牢固樹立起“以客戶為中心”的服務(wù)理念。目前，郵儲銀行擁有本外幣賬戶數(shù)逾10億戶、綠卡賬戶數(shù)近5億戶；擁有超過160種豐富多樣的金融產(chǎn)品和服務(wù)；擁有ATM總量已經(jīng)超過3.7萬臺，個人網(wǎng)銀客戶超過3700萬戶，電話銀行累計注冊客戶超過4500萬戶，而電視銀行、手機銀行相繼推廣上線，加上早已遍布全國的38000家物理網(wǎng)點，一個方便、快捷、覆蓋面廣、縱橫交錯的多元化郵儲銀行網(wǎng)絡(luò)已全面建成，為廣大客戶提供本外幣一體化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

五年來，郵儲銀行已經(jīng)牢固樹立起“合規(guī)”、“安全”的管理運營理念。各級機構(gòu)在有效提升規(guī)范經(jīng)營意識的基礎(chǔ)上，堅持以風(fēng)險導(dǎo)向?qū)徲嫗橹敢?，注重揭示基礎(chǔ)管理和新業(yè)務(wù)發(fā)展過程中產(chǎn)生的新風(fēng)險、新問題，在嚴(yán)控網(wǎng)點操作風(fēng)險的同時，切實提高審計工作的深度和廣度，范圍覆蓋了個人信貸、公司信貸、財務(wù)、工程建設(shè)等銀行所有領(lǐng)域。目前，銀行信貸資產(chǎn)總體保持良好，優(yōu)于銀行同業(yè)水平。而郵政金融計算機系統(tǒng)運行質(zhì)量繼續(xù)穩(wěn)步提高，2011年的跨行交易成功率更是達到99.76%，在15家全國性商業(yè)銀行中排名第一。五年來，郵儲銀行已經(jīng)牢固樹立起穩(wěn)健經(jīng)營的理念，加大業(yè)務(wù)調(diào)整力度，加快發(fā)展方式轉(zhuǎn)變步伐，實現(xiàn)了傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)和銀行新業(yè)務(wù)齊頭并進、協(xié)調(diào)發(fā)展的良好局面，各項業(yè)務(wù)保持了快速增長勢頭，直接帶動效益顯著增長，贏利能力大幅提升。截至今年8月底，郵儲銀行資產(chǎn)總規(guī)模超過4.6萬億元，居全國銀行業(yè)第六位，是銀行成立時的兩倍多，資產(chǎn)質(zhì)量良好，多層級利潤中心格局已經(jīng)初步形成，可持續(xù)贏利能力進一步增強。

過去的五年，郵儲銀行自覺承擔(dān)和履行社會責(zé)任，積極支持國家和地方經(jīng)濟建設(shè)，以及自身穩(wěn)健、快速發(fā)展取得的成績獲得了政府領(lǐng)導(dǎo)及社會各界的高度肯定。2011年7月2日，中共中央政治局委員、國務(wù)院副總理王岐山冒雨來到郵儲銀行河北省石家莊市裕華東路支行視察指導(dǎo)工作。王岐山來到營業(yè)大廳柜臺前，向工作人員詳細詢問該行的存貸款規(guī)模及結(jié)構(gòu)、網(wǎng)點設(shè)置、服務(wù)能力、員工考核等情況，并和信貸人員親切交談，詢問他們的學(xué)習(xí)、生活和工作情況。在小企業(yè)貸款和小額貸款營業(yè)區(qū)，他與正在辦理業(yè)務(wù)的客戶親切交談，了解小企業(yè)的貸款需求以及企業(yè)客戶在郵儲銀行辦理業(yè)務(wù)的感受。王岐山要求，郵儲銀行進一步做好小企業(yè)金融服務(wù)工作，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)發(fā)展業(yè)務(wù)、贏得客戶，繼續(xù)通過開辦小額貸款和小企業(yè)貸款服務(wù)項目等方式，不斷加大服務(wù)小企業(yè)力度。

過去的五年，郵儲銀行以自身過硬的業(yè)績榮膺多個獎項。例如：2011年，郵儲銀行在中國國際金融展上，同時斬獲“最佳服務(wù)獎”和“優(yōu)秀中小企業(yè)金融服務(wù)獎”兩項大獎；在《經(jīng)濟日報》主辦的“2011中國自主創(chuàng)新年會”上，被評為“2011中國最具成長力創(chuàng)新型企業(yè)”；在《金融時報》主辦的“金龍獎”中榮獲“最具成長潛力銀行”；在《21世紀(jì)經(jīng)濟報道》組織的“2011年亞洲銀行競爭力排名”評選活動中，榮獲“2011年?中資銀行品牌建設(shè)獎”等。2012年，中國銀行業(yè)協(xié)會為郵儲銀行頒發(fā)了“社會責(zé)任最佳民生金獎”，授予黑龍江漠河縣支行、西藏日喀則薩嘎縣營業(yè)所“最佳社會責(zé)任特殊貢獻網(wǎng)點獎”，將吉林延吉市公園路支行、四川都江堰支行評為全國銀行業(yè)“百佳示范網(wǎng)點”。

一切的肯定和榮譽都將化為郵儲銀行繼續(xù)進步的動力。如今，郵儲銀行正在按照中國郵政集團公司總經(jīng)理、中國郵政儲蓄銀行董事長李國華提出的“深化改革，創(chuàng)新發(fā)展，轉(zhuǎn)變方式，整合資源，科學(xué)管控，構(gòu)建和諧”的24字方針穩(wěn)中求進；正在打造普惠金融品牌的實踐中不斷探索和完善具有自身特色的發(fā)展道路；正在為建設(shè)資本充足、管理先進、風(fēng)險可控、品牌卓越、受人尊敬的一流大型現(xiàn)代零售商業(yè)銀行而努力前行。

第五篇：中國郵政儲蓄銀行籌建工作

中國郵政儲蓄銀行岢嵐縣支行籌建工作小組文件關(guān)于籌建中國郵政儲蓄銀行岢嵐縣支行的工作報告

中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會忻州監(jiān)督分局岢嵐辦事處：

依據(jù)《中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會中資商業(yè)銀行行政許可事項實施辦法》的相關(guān)規(guī)定和中國人民銀行令（2002）第1號文件的要求，中國郵政儲蓄銀行岢嵐縣支行籌建工作小組于經(jīng)過近一年緊張有序的工作，籌建工作已基本完成，總體上具備了開業(yè)的各項條件?，F(xiàn)就中國郵政儲蓄銀行岢嵐縣支行籌建工作情況匯報如下；

中國郵政儲蓄銀行岢嵐縣支行在中國郵政儲蓄銀行山西省分行和忻州市分行的指導(dǎo)下，在岢嵐縣委、縣政府、縣人行、縣銀監(jiān)局的的密切關(guān)注和全程指導(dǎo)下，歷時近一年時間基本完成籌建工作。現(xiàn)將籌建工作情況報告如下：

一、新設(shè)立機構(gòu)的名稱為：中國郵政儲蓄銀行有限責(zé)任公司岢嵐縣支行（簡稱：中國郵政儲蓄銀行岢嵐縣支行）

二、選址：對中國郵政儲蓄銀行岢嵐縣支行營業(yè)場地進行選擇和落實。在對岢嵐縣城區(qū)的地理位置進行充分考察后選擇了位于岢嵐縣北大街的營業(yè)用房進行租賃商談。營業(yè)場所占地面積168平方米?，F(xiàn)已簽訂租賃合同。

三、對營業(yè)場所和辦公區(qū)域進行裝修

銀行的裝修需符合一系列的安全標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范配置的消防設(shè)施已符合消防部門的要求。安裝聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)和監(jiān)控錄像系統(tǒng)，已達公安部門的要求。需要進行雙電增容以滿足用電符合的要求。需要雙備份網(wǎng)絡(luò)布線，以解決計算機通信問題。經(jīng)過多方協(xié)商和努力裝修工程將于2011年5月底完成。

四、對銀行生產(chǎn)系統(tǒng)進行配置和安裝調(diào)試。銀行業(yè)電子化的進程，對于銀行業(yè)產(chǎn)生持久的競爭優(yōu)勢，降低操作風(fēng)險，具有決定性的意義。郵儲銀行系統(tǒng)維護將對配置系統(tǒng)和硬件設(shè)施進行安裝和調(diào)試，確保安全。

五、員工的招聘和培訓(xùn)

造就一支具有理想和信念，業(yè)務(wù)嫻熟，富有團隊精神的員工隊伍，是辦好郵儲銀行的關(guān)鍵所在。郵儲銀行籌備組通過面試、考核招聘了部分?jǐn)M入行的員工，目前正組織其學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和操作技能，參與籌建工作，在郵儲銀行岢嵐支行獲得開業(yè)許可后，即可投入正常工作。

六、制訂各項內(nèi)控管理的規(guī)章制度，防范和化解風(fēng)險

銀行是高風(fēng)險行業(yè)，只有加強風(fēng)險管理，從制度建設(shè)的源頭未雨綢繆，高度重視一切可能產(chǎn)生風(fēng)險的環(huán)節(jié)，才能將可能出現(xiàn)事故或案件的風(fēng)險降到最低?；I備組先后制訂了機構(gòu)設(shè)置和職責(zé)、安全保衛(wèi)、財務(wù)管理、貸款操作、員工管理、員工行為規(guī)范、員工違規(guī)行為處理辦法、防范和化解風(fēng)險預(yù)案等制度

2辦法，在銀行開業(yè)的第一天，就按照規(guī)范化的要求，嚴(yán)格管理，規(guī)范操作，防范各類銀行風(fēng)險。

七、業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍

(一)吸收公眾存款

（二）辦理匯兌業(yè)務(wù)；

（三）從事銀行卡業(yè)務(wù)；

（四）代理收付款項及代理保險業(yè)務(wù)；

（五）代理發(fā)行、兌付、承銷政府債券；

（六）買賣、代理買賣外匯；

（七）辦理協(xié)議存款；

（八買賣政府債券、金融債券；

（九）辦理個人存款證明服務(wù)；

（十）提供保管箱業(yè)務(wù)；

（十一）辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)；

（十二）從事銀團貸款業(yè)務(wù)；

（十三）辦理小額貸款業(yè)務(wù)；

（十四）辦理基金代銷業(yè)務(wù)；

（十五）辦理票據(jù)承兌與貼現(xiàn)；

（十六）經(jīng)中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。

八、籌建工作方案

(一)于2011年4月1號由市郵政儲蓄銀行成立籌建工作小組，小組組長為高俊國，兼岢嵐縣支行負(fù)責(zé)人。小組成員：康利斌 高小平。

(二)于8月1號完成了管理業(yè)務(wù)安保人員招聘，安排專人組織崗前培訓(xùn)，擬定行政管理，業(yè)務(wù)管理部門負(fù)責(zé)人人選，部門操作人員布置到位。

(三)擬11月1號完成各制度的制定，營業(yè)門店裝修，布置購置辦公用品及設(shè)備，做好開業(yè)前硬件準(zhǔn)備

(四)籌建成員起草設(shè)立申請所需材料，待市金融辦批準(zhǔn)抽檢后，立即向區(qū)政府主管部門，市金融局呈交單位設(shè)立申請。市金融局批準(zhǔn)設(shè)立后，即使辦理注冊登記，開立銀行結(jié)算賬戶，做好開業(yè)前全部準(zhǔn)備，力爭12月前開始營業(yè)。

按照簡潔、安全、方便服務(wù)客戶的原則，籌備工作組確定郵政儲蓄銀行的營業(yè)場所，在監(jiān)管部門、公安、消防部門的指導(dǎo)下對營業(yè)場所進行了裝修。公安、消防部門已出具驗收報告，確認(rèn)營業(yè)場所符合金融機構(gòu)的營業(yè)要求。

（五）制訂了經(jīng)營方針和發(fā)展計劃

為確保郵儲銀行岢嵐支行的穩(wěn)健運行，根據(jù)中國銀行業(yè)監(jiān)督委員會關(guān)于申報機構(gòu)開業(yè)的規(guī)定和中國人民銀行的相關(guān)規(guī)定，郵政儲蓄銀行岢嵐縣支行 確立了經(jīng)營宗旨，即：促進岢嵐城鄉(xiāng)一體化發(fā)展，提高社區(qū)金融的服務(wù)深度和廣度，解決農(nóng)村金融服務(wù)不足的現(xiàn)狀，促進農(nóng)民增收、農(nóng)業(yè)增產(chǎn)和農(nóng)村經(jīng)濟大發(fā)展，按照“安全性、流動性、效益性”的經(jīng)營原則，保持郵儲銀行的商業(yè)可持續(xù)發(fā)展，增強生存與競爭能力。明確了郵儲銀行的市場定位，即：在發(fā)展傳統(tǒng)銀行主營業(yè)務(wù)的同時，積極創(chuàng)新，大力開拓中間業(yè)務(wù)及代理業(yè)務(wù)市場。發(fā)放貸款充分滿足岢嵐縣內(nèi)農(nóng)業(yè)、農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展和中小企業(yè)與個體工商戶的需要。

籌備工作組在歷經(jīng)半年多辛勤的籌備下，在多條戰(zhàn)線齊頭并進，取得了目前的成果。目前籌備工作正在按預(yù)定的目標(biāo)向前推進。接下來的工作是根據(jù)籌備方案，完成開業(yè)所需的材料，向監(jiān)管部門上報各類相關(guān)手續(xù)，在獲得開業(yè)批準(zhǔn)后，向人民銀行申請支付系統(tǒng)行號、同城交換號，領(lǐng)購票據(jù)憑證，爭取早日在取得經(jīng)營金融業(yè)務(wù)許可證后，郵政儲蓄銀行岢嵐縣支行正式開業(yè)。

中國郵政儲蓄銀行岢嵐縣支行籌備工作組

二0一一年十月八日5