第一篇：電信局裝機人員工作總結

電信局裝機人員工作總結

一年來,在公司黨委的正確領導和關心幫助下，本人認真學習“三個代表”的重要思想，牢固樹立以“八榮八恥”為內(nèi)容的榮辱觀，按照局黨委確定的工作思路，以微笑服務為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好電信基層裝機工作?，F(xiàn)對自己全年的工作總結如下：

近幾年來，隨著電信的幾次分營，我局已逐步從壟斷走向市場，在市場競爭面前，更認識到“服務就是生命線”的真實含義，我們每年不間斷地開展“樹電信新風，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務”的活動，使廣大干部職工牢固樹立全心全意為用戶服務的意識，也給企業(yè)帶來了勃勃生機。通過多年的努力，我局行風建設有了一個較好的基礎。

我局自7月10日以來,緊跟省、市政府民主評議行風工作步伐,認真按照上級指示精神,在包括四縣局的南昌區(qū)域內(nèi)全面開展民主評議行風工作。我局將此次行風評議當成是一次難得的內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象的好機會。

從80年代初開始，我局已經(jīng)著手抓行風建設，建立健全了“黨風廉政建設責任制”、“服務質(zhì)量用戶投訴（申告）處理程序”、“南昌電信局服務質(zhì)量量化標準及保證措施”、“承諾服務保證措施及投訴處理辦法”、“服務工作三級領導責任制”等一系列加強監(jiān)督和處理的規(guī)章制度，并把行風建設列入年度工作目標管

理，將用戶投訴率、妥處率和用戶滿意率作為對各部門行風工作年終考核的依據(jù)，使行風建設有章可循。從1987年開始，局黨委、局行政就不斷對行風建設存在的問題進行了整改，對違規(guī)違紀的人和事，決不姑息遷就，敢于動真格，堅決處理。在行風評議期間，我局本著“有則改之，無則加勉”的態(tài)度，對這項工作進行了精心組織，狠抓落實，并取得了一定的效果，下面將我局這一時期的行風評議工作情況總結如下： 一做事情還是要保持一顆積極向上的心，保持良好的心態(tài)。二做人還是要低調(diào)一點，從進公司到現(xiàn)在，做的還是比較可以，不過這幾天因為新員工的加入，而變得很放肆，要有所收斂，在加上業(yè)績有一點起色，切不可沾沾自喜，忘乎所以，等做的很高的時候，再笑傲職場吧。

三目前只要做好份內(nèi)的事情就好，多想一些建設性的意見，對自己和公司都有好處。

四 心態(tài)要放平穩(wěn)，不要患得患失，路是自己選擇的，既然不想操多余的心，那就把目前的事情做好即可。

五要樹立一個目標，目前只有兩件事是需要自己完成的：業(yè)績和學英語。

一年的工作雖然快結束了，但學習和思考并沒有停止，也不能停止！我將不辜負領導的關心幫助和悉心指導，在今后的工作中努力改善自身，勇敢迎接更多挑戰(zhàn)。作為一名新電信局裝機工作人員，我們要積極投身對新工作思路的的研究與探索中，尋求適

應以新觀念、新思路、新方法投入工作的方法，使自身獲得各個方面的提高，更好地促進公司的發(fā)展，求得最快的進步、的發(fā)展。

第二篇：電信局裝機人員的自我總結

下面就一起來欣賞一份優(yōu)秀的自我總結范文，供大家參考：

一年來,在公司黨委的正確領導和關心幫助下，本人認真學習“三個代表”的重要思想，牢固樹立以“八榮八恥”為內(nèi)容的榮辱觀，按照局黨委確定的工作思路，以微笑服務為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好電信基層裝機工作?，F(xiàn)對自己全年的工作的自我總結如下：

近幾年來，隨著電信的幾次分營，我局已逐步從壟斷走向市場，在市場競爭面前，更認識到“服務就是生命線”的真實含義，我們每年不間斷地開展“樹電信新風，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務”的活動，使廣大干部職工牢固樹立全心全意為用戶服務的意識，也給企業(yè)帶來了勃勃生機。通過多年的努力，我局行風建設有了一個較好的基礎。

我局自7月10日以來,緊跟省、市政府民主評議行風工作步伐,認真按照上級指示精神,在包括四縣局的南昌區(qū)域內(nèi)全面開展民主評議行風工作。我局將此次行風評議當成是一次難得的內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象的好機會。

從80年代初開始，我局已經(jīng)著手抓行風建設，建立健全了“黨風廉政建設責任制”、“服務質(zhì)量用戶投訴（申告）處理程序”、“南昌電信局服務質(zhì)量量化標準及保證措施”、“承諾服務保證措施及投訴處理辦法”、“服務工作三級領導責任制”等一系列加強監(jiān)督和處理的規(guī)章制度，并把行風建設列入工作目標管理，將用戶投訴率、妥處率和用戶滿意率作為對各部門行風工作年終考核的依據(jù)，使行風建設有章可循。從1987年開始，局黨委、局行政就不斷對行風建設存在的問題進行了整改，對違規(guī)違紀的人和事，決不姑息遷就，敢于動真格，堅決處理。

在行風評議期間，我局本著“有則改之，無則加勉”的態(tài)度，對這項工作進行了精心組織，狠抓落實，并取得了一定的效果，下面將我局這一時期的行風評議工作情況總結如下：

一做事情還是要保持一顆積極向上的心，保持良好的心態(tài)。

二做人還是要低調(diào)一點，從進公司到現(xiàn)在，做的還是比較可以，不過這幾天因為新員工的加入，而變得很放肆，要有所收斂，在加上業(yè)績有一點起色，切不可沾沾自喜，忘乎所以，等做的很高的時候，再笑傲職場吧。

三目前只要做好份內(nèi)的事情就好，多想一些建設性的意見，對自己和公司都有好處。

四 心態(tài)要放平穩(wěn)，不要患得患失，路是自己選擇的，既然不想操多余的心，那就把目前的事情做好即可。

五要樹立一個目標，目前只有兩件事是需要自己完成的：業(yè)績和學英語。

一年的工作雖然快結束了，但學習和思考并沒有停止，也不能停止！我將不辜負領導的關心幫助和悉心指導，在今后的工作中努力改善自身，勇敢迎接更多挑戰(zhàn)。作為一名新電信局裝機工作人員，我們要積極投身對新工作思路的的研究與探索中，尋求適應以新觀念、新思路、新方法投入工作的方法，使自身獲得各個方面的提高，更好地促進公司的發(fā)展，求得最快的進步、最好的發(fā)展。

第三篇：裝機人員安排

“舞動青春、放飛夢想”計算機組裝比賽策劃

雙擊自動滾屏

發(fā)布者：信息電子工程系 發(fā)布時間：2009-4-22 閱讀：164 次

一、時間：遇下雨無法開展活動時間另行通知

地點

二、人員組織

（一）“舞動青春、放飛夢想”拔河比賽組委會

顧問：

主任委員：

委員：

聯(lián)絡員：

（二）組織、創(chuàng)意：

（三）禮儀隊：

成員：

（四）宣傳報道組：

（五）器材組：

（六）主持人組：

（七）禮品組：

（八）現(xiàn)場秩序維護組：總負責：

成員：

（九）文娛節(jié)目組：負責人：

走秀：舞蹈：

歌曲：其他組織與社團：

（十）后勤服務

醫(yī)藥保障：醫(yī)生負責人：

飲水：劉東鑫

（十一）賽事溝通

（1）規(guī)則制定：

（2）賽前會議：

（3）比賽通知：

（5）與各系溝通：

（6）計分組：

（十二）游戲策劃

（十三）啦啦隊：

（十四）現(xiàn)場布置總負責

具體分工協(xié)作

（十五）領導及兄弟系學生干部邀

（十六）裁判

（十七）經(jīng)費預算及獎品購買

（十八）聯(lián)系贊助

三、議程

1、舞蹈/雙截棍表演

2、主持人上臺介紹與會嘉賓

3、李琳主任致歡迎辭

4、各系參賽隊伍入場

5、主持人宣布參賽規(guī)則

6、走秀（展示元件）

7、分組比賽（比賽中主持人講解計算機基本知識、知識搶答）每組比賽完后現(xiàn)場有學生處及各系領導抽獎

8、比賽完后文藝節(jié)目（1-2個）

待定節(jié)目

9、學生處領導講話

10、比賽頒獎

第四篇：裝機人員辭職信

尊敬的領導：

我想辭去工作的理由有三，望批準：

一、工作的時間長，個人所能利用的自由時間少。計劃著去做一些自己喜歡做的事情，可時間總是不夠，尤其是工作緊需要加班的時候。

二、對工作的興趣濃度不高。這是我來杭州的第一份工作，很想把它做好?？墒潜M管我努力去做了。依然是時而熱情，時而懶散。我不能保持長久的積極性。因此表現(xiàn)得也不好。這對公司還是個人都有不利。

三、今年已經(jīng)24歲了。還有許多事沒有去經(jīng)歷。我想去經(jīng)歷更多的人和事。不管是好是壞，是幸福還是艱辛，我都要去嘗試。向前走才不會后悔!偏安一地的心事不平靜的。

在這里我不僅學會了裝機器的基本操作，而且還將公司樸素、嚴謹?shù)淖黠L深入腦海，感謝領導對我的關心照顧，祝公司興旺發(fā)達!

此致

敬禮

申請人：xiexiebang

xx年x月x日

第五篇：電信局工作總結

我局圍繞年初工作思路，搶抓服務先機，貫穿“拼搏一季度，奮起二季度，決勝三季度，鞏固提升四季度”的發(fā)展主線，堅持“以市場為導向，以客戶為中心，以效益為目標”的企業(yè)運營模式，抓經(jīng)營、重服務、強管理、加強員工隊伍建設，經(jīng)過團隊共同努力，基本按進度完成預算指標。

一、以發(fā)展為主線，創(chuàng)新業(yè)務經(jīng)營。

公司經(jīng)營

圍繞收入提升和業(yè)務發(fā)展為核心，持續(xù)深入地實施經(jīng)營創(chuàng)新、業(yè)務技術創(chuàng)新和產(chǎn)品服務創(chuàng)新，以收入兩位數(shù)增長、有效經(jīng)營為主線，以保有發(fā)展并重為策略，以市場細分為基礎，努力提升對市場的反應、策劃、滲透和駕馭能力，推動和促進各類業(yè)務的發(fā)展。

1、以信息化助推帶動業(yè)務發(fā)展，配合政府打造“xxx”。今年，我們主動滲入政務網(wǎng)建設，為電子政務的建設提供可行的解決方案；遵循“以應用促發(fā)展，以合作促提升”的思路，加強與應用部門的合作，拓展各行業(yè)的應用服務，與教育局簽約建設教育網(wǎng)，接入學校xxx所，拓展農(nóng)經(jīng)網(wǎng)接入點xxx多家；公安旅館報備系統(tǒng)正在建設中，完成加油站e通建設，開展了國稅vpdn系統(tǒng)的培訓，在建設好樣板點的基礎上，積極與其他幾大行業(yè)應用網(wǎng)絡和園區(qū)信息化建設進行聯(lián)系，表明我電信支持各行業(yè)信息化的決心和態(tài)度。結合農(nóng)業(yè)信息服務，通過農(nóng)技110和農(nóng)家樂熱線，建設農(nóng)村來電顯示虛擬村xxx個，提升了農(nóng)村信息化進程。

2、以假日營銷促發(fā)展，服務送到百姓家門口。今年以來，我們抓住春節(jié)、元宵、勞動節(jié)、電信日和國慶黃金周等節(jié)假日的商機，以假日營銷促發(fā)展，將服務送到社區(qū)、市場、商務樓宇、商貿(mào)區(qū)等地，受到了用戶的歡迎，在滿足用戶通信需求的同時也收到了良好的經(jīng)濟效益。

3、精心組織抓落實，以專項營銷活動為契機，促進業(yè)務發(fā)展。今年以來，在省公司和嘉興分公司的統(tǒng)一部署下，我們抓住“激情夏日、溫馨服務”和“奮戰(zhàn)百日，實現(xiàn)目標”沖鋒行動的契機，抓好三個主量的發(fā)展。以小靈通網(wǎng)絡優(yōu)化為契機，提升用戶對小靈通產(chǎn)品質(zhì)量的滿意度，同時增加小靈通短信、彩鈴等功能，滿足了用戶需求，促進小靈通的穩(wěn)健發(fā)展，在xx月份啟動了小靈通擴容工程，延伸了小靈通網(wǎng)絡。固定電話的發(fā)展，加強新建企業(yè)通信的服務，及時滿足了用戶的通信需求，固定電話按進度完成預算目標。以全省寬帶用戶突破xxx萬為目標，通過合作發(fā)展、信息化助推等方式促進寬帶的迅猛發(fā)展，今年，我們分別與方正電腦、清華同方、聯(lián)想電腦等品牌電腦商聯(lián)合推出購電腦送電信寬帶禮包等活動，吸引用戶加入電信寬帶；同時積極進行大客戶行業(yè)寬帶集團發(fā)展，同時，開通互聯(lián)網(wǎng)綠色上網(wǎng)業(yè)務，引導文明健康的上網(wǎng)方式，增加寬帶服務附加值。為方便外來人口通信，通過在城郊結合部和流動人口聚集地的有人值守公話和201電話的有效發(fā)展，極大的方便了來務工人員與外界的聯(lián)絡。同時還通過聲訊電話的方式為用戶提供便利，如各類考試查分熱線、氣象熱線等。

二、創(chuàng)新服務，培育企業(yè)服務文化，切實提升電信企業(yè)形象。

今年以來，公司全體員工努力實踐“用戶至上、用心服務”的服務理念,積極打造“以前臺服務為標志、以后臺服務為支撐、以網(wǎng)絡服務為基礎”的全員、全過程的服務體系。通過不斷培育員工創(chuàng)新服務意識，使全體員工牢固樹立“全員主動服務營銷”和“客戶領先”的意識和理念，增強對服務是提升企業(yè)核心競爭力的有效手段的認識。

1、建設并不斷優(yōu)化服務渠道，實現(xiàn)服務的無縫覆蓋。建設和管理好銷售服務渠道，是中國電信以服務贏得客戶的關鍵，公司全面推行bpr流程重組，進行組織架構的調(diào)整，成立前端三個服務渠道，并配合農(nóng)村統(tǒng)包渠道，通過不斷調(diào)整渠道營銷服務力量、加強人員培訓，不斷提升渠道人員的服務水平，用戶服務的主力軍。為方便用戶使用電信業(yè)務和購買電信產(chǎn)品，積極進行社會代辦渠道的建設，新增小靈通代銷渠道xxx個，寬帶代辦渠道xxx個，與郵政局全面合作，開設市區(qū)郵政電信聯(lián)合營業(yè)廳xxx個，在市區(qū)建立卡銷售點xxx多個。

2、積極組織入社區(qū)、到現(xiàn)場、進家庭的全員流動服務，實現(xiàn)與用戶的零距離接觸。從春節(jié)長假的進社區(qū)服務到目前的定期社區(qū)流動服務，社區(qū)流動服務已經(jīng)成為服務的長效機制，公司后端和管控人員在作好本職工作的同時，積極加入虛擬團隊營銷服務，通過現(xiàn)場服務，提高服務前端的意識；各服務渠道在社區(qū)、商務樓宇、專業(yè)市場設置電信服務聯(lián)系牌，方便用戶與客戶經(jīng)理、營銷經(jīng)理的聯(lián)系；xx月份，流動服務車開始出現(xiàn)在街頭，為市民提供方便快捷的電信服務。

3、以行風評議活動為契機，在自查自糾的基礎上，廣泛收集用戶意見，并配合當?shù)丶m風辦進行整改，主動接受社會監(jiān)督。強化窗口現(xiàn)場服務，創(chuàng)建標準化規(guī)范化營業(yè)廳，實現(xiàn)窗口免填單服務，設置大堂經(jīng)理進行引導服務方便了用戶辦理業(yè)務；增

強窗口主動營銷能力，設立新業(yè)務演示點和用戶離網(wǎng)通道。

4、加強對窗口和渠道的服務質(zhì)量監(jiān)督，建立裝移機時限預警制度和服務質(zhì)量通報制度，將收入服務責任制與績效管理掛鉤，認真落實“首問負責制”，加強對服務工作流程、服務環(huán)節(jié)執(zhí)行情況的檢查和監(jiān)督；做好產(chǎn)品、業(yè)務的消費服務和使用服務，采集社會各界和廣大用戶的意見和建議，及時、妥

善處理好用戶投訴。

5、做好后臺服務支撐工作，今年以來，后段部門圍繞前端客戶需求開展工程建設，進行設備擴容和割接、小靈通網(wǎng)絡優(yōu)化、資源動態(tài)管理、寬帶延伸等工程，對大客戶教育網(wǎng)、公安旅館報備系統(tǒng)、教育冤屈通信機房建設等做好及時的支撐服務，不斷提升網(wǎng)絡運行維護質(zhì)量，建立了前后端聯(lián)動的服務機制。

三、向管理要效益，實現(xiàn)管理創(chuàng)新，降本增效。

進一步加強和完善內(nèi)部基礎管理，大力實施管理創(chuàng)新，通過管理創(chuàng)新來降本增效，不斷提升企業(yè)資源的使用效率和效益，建立起對市場快速響應的新型運營機制和面向流程、客戶、市場的現(xiàn)代企業(yè)管理模式。

1、xx月份，全面啟動bpr項目，通過組織架構調(diào)整和人員招聘到位，對現(xiàn)有業(yè)務流程進行整合，面對市場和用戶需求，減少業(yè)務流程環(huán)節(jié)，縮短流程時限，進一步提高用戶滿意度，在半年來的工作實踐中不斷完善和充實各流程內(nèi)容，通過對bpr理念和文化的宣傳，使員工的理念得到了轉變，服務能力得到提升。

2、加強內(nèi)控管理，發(fā)揮好財務管控和支撐并重的作用，加強對出入庫和庫存終端設備的管理，形成終端設備庫存月報制度，實行新的固定資產(chǎn)管理控制流程，建立退費審批制度，提高帳務處理的正確性。xx月份起制訂并實施全面預算管理辦法，加強對成本支出各環(huán)節(jié)的控制力度。

3、職代會討論通過了公司一級考核辦法和農(nóng)村統(tǒng)包實施辦法，各部門按照績效管理的要求，建立部門二級考核辦法并簽定部門與員工的業(yè)績合同，通過科學設置kpi指標，加強對績效考核應用的溝通，使員工接受了績效管理理念；將考核指標中的動態(tài)指標與階段性工作結合，發(fā)揮好績效考核指標中動態(tài)指標的激勵考核作用。綜合管理部門在對各部門和支局所二級考核執(zhí)行情況充分調(diào)研的基礎上，修改了農(nóng)村統(tǒng)包辦法，使考核和結果運用，真正發(fā)揮績效考核對業(yè)績的改進提高等方面的調(diào)節(jié)作用，挖掘人力資源潛力、發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性。

5、加強經(jīng)營管理，有效開展經(jīng)營分析活動。各渠道和經(jīng)營區(qū)域圍繞目標客戶進行市場細分，積極開展及時準確、有效的月、季度的經(jīng)營分析。同時著手對產(chǎn)品的經(jīng)營分析，加強產(chǎn)品線的管理，通過事后總結評估不斷跟蹤用戶對產(chǎn)品的接受程度和產(chǎn)品的質(zhì)量。

6、安全生產(chǎn)方面，加強車輛、人員、網(wǎng)絡和信息安全方面的管理，確保企業(yè)安全生產(chǎn)，進行安全生產(chǎn)教育培訓，制訂車輛管理辦法等制度，一年來，實現(xiàn)安全生產(chǎn)無事故。

四、培育和建設先進的企業(yè)文化，以先進的文化引導人。

1、以創(chuàng)建學習型企業(yè)、創(chuàng)建市級文明單位和市級文明行業(yè)為目標，通過制訂并實施“創(chuàng)建學習型組織，培育學習型員工”活動，加強經(jīng)營班子建設和員工隊伍思想道德建設，引導員工學習政治理論，學習市場經(jīng)濟和現(xiàn)代管理知識，學習現(xiàn)代科學技術和業(yè)務知識，加強員工的教育培訓，努力提高員工隊伍整體素質(zhì)，xx到xx月份，有xxx人次參加了企業(yè)組織的各類培訓；xx月份，建立我局員工網(wǎng)上論壇，并將論壇建設成為營銷、管理、技術經(jīng)驗

交流共享的平臺，使“學習工作化、工作學習化”進一步在員工中深化，不斷提升管理人員的管理水平和員工的綜合能力及自我診斷、自我管理、自我調(diào)控的能力。

2、加強企業(yè)文化的宣貫。依照《中國電信企業(yè)文化手冊》和bpr流程重組有關要求，利用櫥窗、板報、電信信息等載體開展對員工的企業(yè)使命、核心價值觀、企業(yè)戰(zhàn)略目標、服務理念和bpr主流文化的宣貫，今年以來，通過開展演講比賽、知識競賽、征文活動等，使員工逐步認同中國電信“全面創(chuàng)新、求真務實、以人為本、共創(chuàng)價值”的核心價值觀。