第一篇：企業(yè)生產(chǎn)調(diào)度管理制度

生產(chǎn)調(diào)度管理制度

生產(chǎn)調(diào)度的基本任務(wù)是以生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃為依據(jù)，在生產(chǎn)領(lǐng)域中科學(xué)、均衡地組織生產(chǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、協(xié)調(diào)和處理生產(chǎn)活動中出現(xiàn)在問題，確保生產(chǎn)計(jì)劃的全面完成。為強(qiáng)化公司生產(chǎn)調(diào)度工作，保證連續(xù)生產(chǎn)系統(tǒng)高效、有序、順暢進(jìn)行，最大限度發(fā)揮生產(chǎn)能力，提高經(jīng)濟(jì)效益，特制定本管理制度如下：

一、總 則

（一）、生產(chǎn)調(diào)度工作是依據(jù)生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃，組織、計(jì)劃、指導(dǎo)、控制及協(xié)調(diào)生產(chǎn)過程中的各種活動和資源，發(fā)現(xiàn)問題、分析原因，采取有效措施，促使生產(chǎn)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，確保生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃的全面完成。

（二）、各事業(yè)部生產(chǎn)調(diào)度人員要全面了解公司的生產(chǎn)工藝流程及生產(chǎn)經(jīng)營情況，對全公司事業(yè)部之間生產(chǎn)經(jīng)營活動進(jìn)行合理安排和協(xié)調(diào)，促使生產(chǎn)系統(tǒng)達(dá)到高效運(yùn)行，獲得最佳經(jīng)濟(jì)效益。

（三）、生產(chǎn)調(diào)度工作必須妥善處理產(chǎn)量與質(zhì)量、效益，生產(chǎn)與安全等關(guān)系。

二、生產(chǎn)調(diào)度組織系統(tǒng)

（一）、公司的調(diào)度指揮系統(tǒng)包括以生產(chǎn)副總經(jīng)理為首，由各事業(yè)部生產(chǎn)負(fù)責(zé)人、職能處室管理人員參加的調(diào)度管理網(wǎng)絡(luò)。

（二）、各事業(yè)部自行生產(chǎn)組織、協(xié)調(diào)物料平衡。依據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃，協(xié)調(diào)相關(guān)事業(yè)部工作，保證生產(chǎn)均衡、有序、順暢的進(jìn)行。

（三）、日常調(diào)度工作在生產(chǎn)副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，對全公司事業(yè)部的生產(chǎn)活動進(jìn)行集中指揮、統(tǒng)一協(xié)調(diào)。

（四）、公司實(shí)行事業(yè)部生產(chǎn)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制，由負(fù)責(zé)人行使對事業(yè)部內(nèi)部日常生產(chǎn)的指揮權(quán)。

（五）、各事業(yè)部生產(chǎn)負(fù)責(zé)人解決和處理問題，要迅速果斷、有預(yù)見性，堅(jiān)持準(zhǔn)確性和及時(shí)性。發(fā)生緊急情況，立即提出對策并付諸實(shí)施，并及時(shí)向事業(yè)部經(jīng)理及公司主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

三、生產(chǎn)協(xié)調(diào)

（一）、公司營銷公司生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃下達(dá)后，各事業(yè)部根據(jù)計(jì)劃要求，制定生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃，實(shí)行目標(biāo)管理。按目標(biāo)分階段組織生產(chǎn)，準(zhǔn)確掌握本部的生產(chǎn)經(jīng)營活動狀態(tài)，及時(shí)采取消除影響正常生產(chǎn)的隱患，確保全面完成生產(chǎn)計(jì)劃。

（二）、各事業(yè)部生產(chǎn)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)按各事業(yè)部生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃分階段組織生產(chǎn)，準(zhǔn)確掌握生產(chǎn)經(jīng)營活動狀態(tài)，及時(shí)采取措施消除相互脫節(jié)和失調(diào)的現(xiàn)象，確保各事業(yè)部全面完成生產(chǎn)計(jì)劃。

（三）、各事業(yè)部生產(chǎn)負(fù)責(zé)人及時(shí)向本部經(jīng)理及公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告或傳達(dá)生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的執(zhí)行情況與存在隱患整改落實(shí)情況。

（四）、根據(jù)工作的需要，各事業(yè)部負(fù)責(zé)人有權(quán)要求有關(guān)職能部門提供必要的資料、數(shù)據(jù)、信息（包括統(tǒng)計(jì)數(shù)字、原始記錄、計(jì)劃布置和職責(zé)流程圖、生產(chǎn)工作報(bào)告等）。

（五）、各事業(yè)部負(fù)責(zé)人加強(qiáng)與相關(guān)事業(yè)部及有關(guān)職能部門的聯(lián)系，嚴(yán)禁推諉扯皮，要及時(shí)溝通、密切配合，解決好生產(chǎn)活動中以及各相互協(xié)調(diào)環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的問題。

（六）、事業(yè)部自行組織建立健全質(zhì)量管理體系，制訂和完善質(zhì)量管理目標(biāo)負(fù)責(zé)制；隨時(shí)掌握生產(chǎn)過程中的質(zhì)量狀態(tài)，協(xié)調(diào)各部門之間的溝通與合作，及時(shí)解決生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題。

（七）、各事業(yè)部生產(chǎn)貫徹執(zhí)行公司的安全管理規(guī)章制度，確保安全生產(chǎn)，杜絕重大火災(zāi)、設(shè)備、人身傷亡事故的發(fā)生。

四、生產(chǎn)調(diào)度的工作制度

（一）、公司生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)行例會制度，正常工作日每周二上午8:30召開由總經(jīng)理主持的生產(chǎn)經(jīng)營例會。有關(guān)事業(yè)部匯報(bào)上周的生產(chǎn)和經(jīng)營計(jì)劃完成情況；各項(xiàng)工作落實(shí)情況或急需解決的事項(xiàng)；各職能部室分別匯報(bào)工藝、設(shè)備、質(zhì)量、原料供應(yīng)、產(chǎn)品銷售、備品供應(yīng)、安全通報(bào)等情況及存在的問題；公司領(lǐng)導(dǎo)布置本周或下步生產(chǎn)經(jīng)營的措施。凡決定本周的事項(xiàng)或指令，由專人記錄、督促、檢查、落實(shí)，屬于各相關(guān)部室需辦事宜，由有關(guān)處室領(lǐng)導(dǎo)記錄，會后落實(shí)，并在下次例會上匯報(bào)落實(shí)結(jié)果。

（二）每周六上午9:00召開由生產(chǎn)副經(jīng)理、營銷副經(jīng)理召開的營銷、生產(chǎn)調(diào)度會，有關(guān)事業(yè)部匯報(bào)本周的生產(chǎn)和經(jīng)營計(jì)劃完成情況；營銷公司各部匯報(bào)回款、訂貨及用戶反饋信息急需解決情況。由專人負(fù)責(zé)記錄，并負(fù)責(zé)督促檢查落實(shí)情況。

（三）、各事業(yè)部生產(chǎn)負(fù)責(zé)人在每周二例會及周六例會必須按時(shí)并如實(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)本部門上周的工作情況和存在問題及本周生產(chǎn)工作。并認(rèn)真貫徹、落實(shí)例會精神和營銷綜合部統(tǒng)計(jì)的與本事業(yè)部相關(guān)的各種外部信息，不得推諉。

（四）、各事業(yè)部生產(chǎn)負(fù)責(zé)人根據(jù)各部生產(chǎn)計(jì)劃在每周五上午9點(diǎn)在礦專事業(yè)部會議室開生產(chǎn)協(xié)調(diào)會。組織平衡各事業(yè)部生產(chǎn)，隨時(shí)掌握各生產(chǎn)環(huán)節(jié)情況。對生產(chǎn)調(diào)度過程中存在問題給予妥善解決，并對排產(chǎn)計(jì)劃整理，發(fā)生產(chǎn)副經(jīng)理、各相關(guān)事業(yè)部郵箱備查。

五、生產(chǎn)調(diào)度會議制度

（一）、例會會議室為無煙會議室，抽煙是違紀(jì)行為，會議室內(nèi)嚴(yán)禁抽煙。

（二）、會議室內(nèi)要保持文明潔凈，嚴(yán)禁任何人隨意吐痰，嚴(yán)禁亂扔紙張雜物，在桌椅、墻面亂寫亂劃。

（三）、參加例會會議的單位及人員：各事業(yè)部主要負(fù)責(zé)人、有關(guān)部室負(fù)責(zé)人

（中層以上干部），不經(jīng)分管副經(jīng)理批準(zhǔn)不得指派臨時(shí)人員參加，會議期間手機(jī)須設(shè)置成震動或關(guān)機(jī)，不得影響會議進(jìn)度。

（四）、會議考勤管理：參加調(diào)度會議人員須嚴(yán)格執(zhí)行簽到制度，不簽視為缺席會議一次，每月由辦公室、營銷公司組織統(tǒng)計(jì)、考核。

（五）、調(diào)度會議需擴(kuò)大參加范圍或臨時(shí)召開時(shí)，有關(guān)單位負(fù)責(zé)人接通知后按時(shí)參加。

六、報(bào)表管理制度

（一）、各生產(chǎn)單位生產(chǎn)負(fù)責(zé)人為兼職統(tǒng)計(jì)員負(fù)責(zé)：

1、各單位根據(jù)承擔(dān)的任務(wù)和下月到期生產(chǎn)項(xiàng)目編制生產(chǎn)計(jì)劃，并結(jié)合本月實(shí)際生產(chǎn)完成情況編制生產(chǎn)完成，匯總后于每月23日16時(shí)前提報(bào)公司生產(chǎn)安全管理部。

2、月度計(jì)劃調(diào)整：在生產(chǎn)組織過程中，需進(jìn)行生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)整的單位，應(yīng)編制《月度生產(chǎn)調(diào)整計(jì)劃》，匯總后于每月13日15時(shí)前提報(bào)至生產(chǎn)安全管理部。

3、每周生產(chǎn)計(jì)劃：各單位根據(jù)本部《月度生產(chǎn)計(jì)劃》細(xì)化出《每周生產(chǎn)計(jì)劃》，并結(jié)合本周實(shí)際生產(chǎn)完成情況編制《本周完成生產(chǎn)項(xiàng)目》，匯總后于每周六12時(shí)前提報(bào)至公司生產(chǎn)安全管理部。

4、每日工作匯報(bào)：營銷公司每天將每周匯總后的工作計(jì)劃完成情況及訂單任務(wù)新增情況更新至《每日生產(chǎn)報(bào)表》和《生產(chǎn)項(xiàng)目匯總表》，于每天下午16時(shí)前提報(bào)公司生產(chǎn)安全管理部。

（二）、各事業(yè)部統(tǒng)計(jì)員公休、事假或不在崗情況下，單位負(fù)責(zé)人要安排其他人員代理報(bào)送，代理人所填報(bào)的程序仍執(zhí)行統(tǒng)計(jì)員規(guī)定。不得弄虛作假和篡

改數(shù)據(jù)。

本制度由負(fù)責(zé)執(zhí)行落實(shí)和解釋，自發(fā)布之日實(shí)施。

泰煤公司

2015-4-23

第二篇：生產(chǎn)調(diào)度管理制度

生產(chǎn)調(diào)度管理制度

一、為強(qiáng)化生產(chǎn)調(diào)度工作，保證生產(chǎn)組織系統(tǒng)高效、有序、順暢進(jìn)行，最大

限度發(fā)揮車間生產(chǎn)能力，制定本制度。

二、生產(chǎn)調(diào)度工作的基本任務(wù)是以銷售計(jì)劃和銷售訂單為依據(jù)，全面了解企

業(yè)的工藝流程及生產(chǎn)能力情況，在生產(chǎn)過程中，均衡地組織生產(chǎn)，及時(shí)

發(fā)現(xiàn)和處理生產(chǎn)活動中出現(xiàn)的問題，確保生產(chǎn)計(jì)劃的及時(shí)完成。

三、生產(chǎn)調(diào)度工作必須妥善處理產(chǎn)量與質(zhì)量，生產(chǎn)與安全等關(guān)系。

四、調(diào)度工作必須堅(jiān)持集中統(tǒng)一原則，在生產(chǎn)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，對全車間的生

產(chǎn)活動進(jìn)行集中指揮，由調(diào)度行使對企業(yè)日常生產(chǎn)的指揮權(quán)，必要時(shí)可

直接調(diào)度到崗位。

五、實(shí)行調(diào)度負(fù)責(zé)制，生產(chǎn)調(diào)度有權(quán)撤銷生產(chǎn)車間做出的不符合生產(chǎn)規(guī)律或

不利于綜合平衡的決定，有權(quán)指揮和調(diào)度車間有關(guān)班組的人力，物力，工具和設(shè)備的使用。生產(chǎn)車間必須服從，如有不同意見，可提請有關(guān)領(lǐng)

導(dǎo)裁定，但在未裁定之前，必須按生產(chǎn)調(diào)度的決定執(zhí)行。

六、調(diào)度在解決和處理問題時(shí)，要有預(yù)見性，堅(jiān)持準(zhǔn)確性和及時(shí)性。發(fā)生緊

急情況，立即提出對策并付諸實(shí)施，并及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

七、調(diào)度負(fù)責(zé)制定生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃，按計(jì)劃組織生產(chǎn)，準(zhǔn)確掌握車間生產(chǎn)狀態(tài)，及時(shí)采取措施消除相互脫節(jié)和失調(diào)的現(xiàn)象，確保及時(shí)完成生產(chǎn)計(jì)劃。

八、檢查生產(chǎn)車間各班組執(zhí)行每周例會落實(shí)情況，檢查各班組生產(chǎn)進(jìn)度和生

產(chǎn)安排。

九、生產(chǎn)調(diào)度發(fā)現(xiàn)違章作業(yè)現(xiàn)象，有權(quán)直接制止，并及時(shí)通知違章作業(yè)者的直接負(fù)責(zé)人。

十、與有關(guān)職能部門及時(shí)聯(lián)系，及時(shí)溝通，解決好生產(chǎn)活動中出現(xiàn)的問題。

十一、對不服從生產(chǎn)調(diào)度指揮，造成生產(chǎn)過程失控，影響均衡穩(wěn)定生產(chǎn)和產(chǎn)品

銷售，造成損失的班組和個(gè)人，視情節(jié)給予經(jīng)濟(jì)處罰。

十二、因調(diào)度人員指揮失誤，給生產(chǎn)造成損失的，視情節(jié)對責(zé)任人給予經(jīng)濟(jì)處

罰。

十三、本制度由由生產(chǎn)辦公室負(fù)責(zé)解釋。

第三篇：生產(chǎn)調(diào)度管理制度

生產(chǎn)調(diào)度管理制度總則

1.1 生產(chǎn)調(diào)度管理是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的中心環(huán)節(jié)，生產(chǎn)調(diào)度室作為生產(chǎn)調(diào)度管理的職能部門，是煤礦生產(chǎn)的指揮中心。

1.2 以“少投入，多產(chǎn)出，快產(chǎn)出”為原則，科學(xué)利用資源，合理組織調(diào)配，有效進(jìn)行生產(chǎn)過程控制，獲取最佳經(jīng)濟(jì)效益。2 管理職能

2.1 生產(chǎn)調(diào)度在煤礦分管礦長的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。以生產(chǎn)調(diào)度為核心，建立與各職能科室、車間主任（分廠廠長）及生產(chǎn)班組長相連接的生產(chǎn)調(diào)度指揮系統(tǒng)，按程序分層次地組織、協(xié)調(diào)、指揮生產(chǎn)。

2.2 生產(chǎn)調(diào)度對公司生產(chǎn)實(shí)行全面管理，堅(jiān)持二十四小時(shí)倒班，每班一人。

2.3 以生產(chǎn)調(diào)度的集中統(tǒng)一指揮為原則，一切與生產(chǎn)相關(guān)的操作、指令都要通過生產(chǎn)調(diào)度指揮系統(tǒng)逐級下達(dá)，情況緊急或必要時(shí)，有權(quán)調(diào)度公司范圍內(nèi)的人力、物力，以確保操作平穩(wěn)，生產(chǎn)安全，保質(zhì)、保量、按時(shí)完成生產(chǎn)任務(wù)。

2.4 調(diào)度指令具有權(quán)威性，基層單位和有關(guān)部門必須協(xié)作配合，貫徹執(zhí)行，有不同意見，可一面貫徹執(zhí)行，一面向上一級主管匯報(bào)及請示。管理內(nèi)容

3.1 負(fù)責(zé)生產(chǎn)管理及協(xié)調(diào)各車間（分廠）的生產(chǎn)平衡、物料平衡、動力平衡及供、產(chǎn)、銷平衡。

3.2 負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查各部門對進(jìn)貨原材料、過程控制中產(chǎn)品及成品的標(biāo)識與追溯的執(zhí)行情況。

3.3 負(fù)責(zé)制訂公司的干部值班制、交接班制、巡回檢查制、聯(lián)系匯報(bào)制、頂線油及回調(diào)油的管理規(guī)定，并監(jiān)督、檢查、考核各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況。

3.4 負(fù)責(zé)按計(jì)劃安排組織指揮裝置的開、停工及開車前的準(zhǔn)備、停車后的處理工作。

3.5 負(fù)責(zé)組織有關(guān)單位對設(shè)備故障、生產(chǎn)事故進(jìn)行調(diào)查處理。參與制定生產(chǎn)線大、中修檢修方案的制訂。

3.6 負(fù)責(zé)安排階段性生產(chǎn)任務(wù)及臨時(shí)生產(chǎn)任務(wù)，并組織實(shí)施。

3.7 負(fù)責(zé)匯總生產(chǎn)數(shù)據(jù)，并向部門及公司主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)有關(guān)情況。

3.8緊急情況下的應(yīng)急處理：

當(dāng)生產(chǎn)調(diào)度接到有關(guān)處室或車間的緊急報(bào)警電話時(shí)，在未向外界報(bào)警時(shí)，生產(chǎn)調(diào)度需立即撥打報(bào)警電話（如119、110或120等），并通知生產(chǎn)管理部領(lǐng)導(dǎo)和主管生產(chǎn)經(jīng)理，迅速聯(lián)系有關(guān)部門（如車隊(duì)、醫(yī)務(wù)室）或其他車間進(jìn)行相應(yīng)的處理（如調(diào)用車隊(duì)的救護(hù)車、醫(yī)生；停車、停蒸汽等）。生產(chǎn)調(diào)度必須在最短的時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場協(xié)助處理。檢查與考核

4.1 在主管經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)檢查考核各單位對本制度的執(zhí)行情況。

4.2 每周檢查不少于一次，每月考核一次。

第四篇：生產(chǎn)調(diào)度管理制度

中平能化集團(tuán)天宏焦化公司

2011年調(diào)度管理制度

生產(chǎn)調(diào)度的基本任務(wù)是以生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃為依據(jù)，在生產(chǎn)領(lǐng)域中科學(xué)、均衡地組織生產(chǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、協(xié)調(diào)和處理生產(chǎn)活動中出現(xiàn)在問題，確保生產(chǎn)計(jì)劃的全面完成。為強(qiáng)化公司生產(chǎn)調(diào)度工作，保證連續(xù)生產(chǎn)系統(tǒng)高效、有序、順暢進(jìn)行，最大限度發(fā)揮生產(chǎn)能力，提高經(jīng)濟(jì)效益，特制定本管理制度如下：

一、總 則

（一）、生產(chǎn)調(diào)度工作是依據(jù)生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃，組織、計(jì)劃、指導(dǎo)、控制及協(xié)調(diào)生產(chǎn)過程中的各種活動和資源，發(fā)現(xiàn)問題、分析原因，采取有效措施，促使生產(chǎn)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，確保生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃的全面完成。

（二）、生產(chǎn)調(diào)度人員要全面了解公司的生產(chǎn)工藝流程及生產(chǎn)經(jīng)營情況，對全公司生產(chǎn)經(jīng)營活動進(jìn)行合理安排和協(xié)調(diào)，促使生產(chǎn)系統(tǒng)達(dá)到高效運(yùn)行，獲得最佳經(jīng)濟(jì)效益。

（三）、生產(chǎn)調(diào)度工作必須妥善處理產(chǎn)量與質(zhì)量、效益，生產(chǎn)與安全等關(guān)系。

二、生產(chǎn)調(diào)度組織系統(tǒng)

（一）、公司的調(diào)度指揮系統(tǒng)包括以生產(chǎn)副總經(jīng)理為首、以總調(diào)度室為中心、由各基層單位負(fù)責(zé)人、職能處室管理人員參加的調(diào)度管理網(wǎng)絡(luò)。

（二）、總調(diào)度室全面負(fù)責(zé)全公司的生產(chǎn)組織、協(xié)調(diào)物料平衡，依據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃，保證生產(chǎn)均衡、有序、順暢的進(jìn)行。

（三）、日常調(diào)度工作必須堅(jiān)持集中統(tǒng)一的原則，在生產(chǎn)管理部長及生產(chǎn)副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，對全公司的生產(chǎn)活動進(jìn)行集中指揮、統(tǒng)一調(diào)度。

（四）、各生產(chǎn)單位參會人員，每天早會必須按時(shí)并如實(shí)向調(diào)度室匯報(bào)本部門當(dāng)天的工作情況和存在問題，并認(rèn)真貫徹、落實(shí)調(diào)度會議和調(diào)度室發(fā)出的各項(xiàng)調(diào)度指令，不得推諉。

（五）、公司實(shí)行總調(diào)度員負(fù)責(zé)制，由值班總調(diào)度員行使對公司日常生產(chǎn)的指揮權(quán)，必要時(shí)可直接調(diào)度到班組和崗位。

（六）、調(diào)度指令具有權(quán)威性，基層單位和有關(guān)部門必須貫徹執(zhí)行。生產(chǎn)調(diào)度有權(quán)撤銷各生產(chǎn)單位作出的不符合整體生產(chǎn)計(jì)劃或不利于綜合平衡的決定，各生產(chǎn)單位、工段必須服從，如有不同意見，可提請分管領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)裁定。但在未裁定前，必須按生產(chǎn)調(diào)度的決定執(zhí)行。

（七）、調(diào)度室解決和處理問題，要迅速果斷、有預(yù)見性，堅(jiān)持準(zhǔn)確性和及時(shí)性。發(fā)生緊急情況，立即提出對策并付諸實(shí)施，并及時(shí)向公司主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

三、總調(diào)度室職責(zé)

（一）、負(fù)責(zé)按生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃分階段組織生產(chǎn)，準(zhǔn)確掌握生產(chǎn)經(jīng)營活動狀態(tài)，及時(shí)采取措施消除相互脫節(jié)和失調(diào)的現(xiàn)象，確保各單位全面完成生產(chǎn)計(jì)劃。

（二）、及時(shí)向部及公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告或傳達(dá)生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的執(zhí)行情況與存在隱患整改落實(shí)情況。

（三）、檢查各生產(chǎn)單位及有關(guān)職能部門執(zhí)行生產(chǎn)調(diào)度會決議落實(shí)情況，檢查各生產(chǎn)進(jìn)度、設(shè)備運(yùn)行、運(yùn)輸計(jì)劃及質(zhì)量指標(biāo)的生產(chǎn)安排。

（四）、根據(jù)生產(chǎn)的需要，有權(quán)用調(diào)度通知或調(diào)度指令的方式，責(zé)成有關(guān)方面限期解決某些問題；有權(quán)指揮和調(diào)度本公司各主體廠及有關(guān)職能部門的人力、車輛、設(shè)備的使用。

（五）、當(dāng)班生產(chǎn)調(diào)度發(fā)現(xiàn)違章作業(yè)現(xiàn)象，在來不及與有關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系時(shí)，有權(quán)直接制止，并及時(shí)通知違章作業(yè)者的直接負(fù)責(zé)人；也可直接按制度執(zhí)行將處罰單送達(dá)該單位。對重大問題可直接向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

（六）、根據(jù)工作的需要，有權(quán)要求有關(guān)職能部門提供必要的資料、數(shù)據(jù)、信息（包括統(tǒng)計(jì)數(shù)字、原始記錄、計(jì)劃布臵和職責(zé)流程圖、生產(chǎn)工作報(bào)告等）。

（七）、加強(qiáng)與有關(guān)職能部門的聯(lián)系，嚴(yán)禁推諉扯皮，要及時(shí)溝通、密切配合，解決好生產(chǎn)活動中以及各相互協(xié)調(diào)環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的問題。

（八）、組織建立健全質(zhì)量管理體系，制訂和完善質(zhì)量管理目標(biāo)負(fù)責(zé)制；隨時(shí)掌握生產(chǎn)過程中的質(zhì)量狀態(tài)，協(xié)調(diào)各部門之間的溝通與合作，及時(shí)解決生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題。

（九）、貫徹執(zhí)行公司的安全管理規(guī)章制度，確保安全生產(chǎn)，杜絕重大火災(zāi)、設(shè)備、人身傷亡事故的發(fā)生。

四、生產(chǎn)調(diào)度的工作制度

（一）、總調(diào)度室每日早6：00時(shí)前準(zhǔn)確、完整填制日生產(chǎn)匯總報(bào)表報(bào)送部及公司分管領(lǐng)導(dǎo)，以便及時(shí)掌握生產(chǎn)情況。

（二）、總調(diào)度室對影響生產(chǎn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)（如全廠的水、電、煤氣、蒸汽、運(yùn)輸車輛的調(diào)配及重點(diǎn)設(shè)備的正常開停時(shí)間），實(shí)行統(tǒng)一掌握，集中控制。

（三）、各生產(chǎn)單位在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)重大設(shè)備事故、人身事故、自然災(zāi)害或生產(chǎn)關(guān)鍵部位出現(xiàn)突發(fā)問題等情況時(shí)，要及時(shí)向總調(diào)度室報(bào)告。當(dāng)班調(diào)度在向部及公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告的同時(shí)，應(yīng)迅速組織力量，采取必要措施，防止事態(tài)的發(fā)展或擴(kuò)大。對需要保護(hù)現(xiàn)場的，必須采取相應(yīng)的措施。

（四）、公司生產(chǎn)調(diào)度實(shí)行例會制度，正常工作日上午7：40于生產(chǎn)管理部會議室召開生產(chǎn)調(diào)度會，由專人負(fù)責(zé)記錄，會議形成的決議及時(shí)傳達(dá)到有關(guān)單位，并負(fù)責(zé)督促檢查落實(shí)情況。

（五）、值班調(diào)度應(yīng)提前接班并進(jìn)行下列工作：

1、查看上班調(diào)度員的值班記錄；

2、聽取上班調(diào)度員介紹生產(chǎn)情況和重點(diǎn)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況；

3、聽取上班調(diào)度員對遺留問題的處理意見；

4、征詢部領(lǐng)導(dǎo)的當(dāng)班工作安排。

（六）、值班調(diào)度的工作內(nèi)容：

1、組織平衡本班生產(chǎn)，隨時(shí)掌握各生產(chǎn)環(huán)節(jié)情況；

2、掌握公司重點(diǎn)設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)和檢修情況；

3、掌握原料煤、產(chǎn)品庫存及質(zhì)量情況；

4、掌握火車外運(yùn)及空、重車皮情況；

5、掌握各崗位安全操作情況；

6、處理上個(gè)班遺留的問題；

7、對生產(chǎn)調(diào)度過程中突發(fā)問題給予妥善解決。

8、總調(diào)度室系公司重要生產(chǎn)崗位，閑雜人員嚴(yán)禁進(jìn)入影響指揮，不聽勸阻的由保衛(wèi)部門嚴(yán)肅處理。

（七）、值班調(diào)度要運(yùn)用室內(nèi)調(diào)度和現(xiàn)場巡檢調(diào)度兩種方法進(jìn)行工作，并及時(shí)與各生產(chǎn)單位相互溝通情況。當(dāng)班調(diào)度必須明確當(dāng)班的工作任務(wù)，要隨時(shí)掌握生產(chǎn)動態(tài)，指揮和協(xié)調(diào)生產(chǎn)作業(yè)，及時(shí)記錄重點(diǎn)設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況和產(chǎn)量、質(zhì)量等數(shù)據(jù)。遇生產(chǎn)突發(fā)事故時(shí)，調(diào)度員迅即深入現(xiàn)場調(diào)查研究，平衡與組織生產(chǎn)，協(xié)助車間解決問題。并對勞動紀(jì)律、安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)等情況進(jìn)行相應(yīng)的督檢，并根據(jù)實(shí)際情況，提出整改建議。

（八）、對不服從生產(chǎn)調(diào)度指揮，造成生產(chǎn)過程失控，影響均衡穩(wěn)定生產(chǎn)和產(chǎn)品銷售，造成經(jīng)濟(jì)損失的個(gè)人和部門，視情節(jié)給予經(jīng)濟(jì)處罰，嚴(yán)重的報(bào)公司對其行政處分，直至追究刑事責(zé)任。

（九）、因調(diào)度人員指揮失誤，給生產(chǎn)造成損失的。視情節(jié)對責(zé)任人和部門負(fù)責(zé)人給予經(jīng)濟(jì)處罰、行政處分。

（十）、以生產(chǎn)調(diào)度的集中統(tǒng)一指揮為原則，一切與生產(chǎn)相關(guān)的操作、指令都要通過生產(chǎn)調(diào)度指揮系統(tǒng)逐級下達(dá)，情況緊急或必要時(shí)，合理將范圍內(nèi)的人力、物力加以調(diào)配，以確保生產(chǎn)系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)行，安全有效，保質(zhì)、保量、按時(shí)完成生產(chǎn)任務(wù)。

（十一）、應(yīng)急預(yù)案的啟動：

當(dāng)生產(chǎn)調(diào)度接到有關(guān)生產(chǎn)廠、車間、工段的緊急報(bào)警電話時(shí)，生產(chǎn)調(diào)度必須在最短的時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場，確認(rèn)屬實(shí)需立即撥打報(bào)警電話（如119、110或120等），并通知部和主管生產(chǎn)經(jīng)理，按事故啟動相應(yīng)級別應(yīng)急預(yù)案，進(jìn)行搶險(xiǎn)和救援。

（十二）、當(dāng)遇到以下情況時(shí),各生產(chǎn)單位、車間、工段應(yīng)及時(shí)向生產(chǎn)管理部匯報(bào)，調(diào)度員必須立即到達(dá)現(xiàn)場:

1、發(fā)生安全、設(shè)備、質(zhì)量、傷亡、燃燒、爆炸等事故的；

2、主要操作指標(biāo)發(fā)生重大變化,明顯偏離控制范圍的；

3、水、電、汽等供應(yīng)發(fā)生困難，需要降低生產(chǎn)計(jì)劃或停產(chǎn)的；

4、公司重點(diǎn)設(shè)備出現(xiàn)故障需進(jìn)行應(yīng)急檢修處理或設(shè)備檢修不能按計(jì)劃完成的；

5、原料煤供應(yīng)不足、焦炭配比需更改等威脅到生產(chǎn)正常進(jìn)行的；

6、調(diào)度員現(xiàn)場確認(rèn)后，應(yīng)及時(shí)記錄各生產(chǎn)單位、崗位的具體數(shù)據(jù)，并立即組織有關(guān)部門研究解決，暫時(shí)不能解決的，應(yīng)向部及公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

7、在未接到明確的生產(chǎn)調(diào)度指令前，存在隱患的生產(chǎn)單位和部門不得隨意停水、停電、停汽、停產(chǎn)等。

五、調(diào)度管理

（一）、需要變更產(chǎn)品、調(diào)整工藝、工程措施；計(jì)劃檢修和設(shè)備運(yùn)行方案時(shí)，調(diào)度室可直接下達(dá)指令到各單位值班長，值班長接到指令后，必須嚴(yán)格遵照執(zhí)行。

（二）、生產(chǎn)中出現(xiàn)的技術(shù)和質(zhì)量問題（如長時(shí)間操作不正常技術(shù)措施跟不上、產(chǎn)品質(zhì)量不合格、工作效率低、原材料消耗過高等）由當(dāng)班負(fù)責(zé)人向調(diào)度匯報(bào)，公司總調(diào)度室及時(shí)記錄，掌握情況，并給予協(xié)調(diào)解決。

（三）、公司重點(diǎn)設(shè)備出現(xiàn)問題不能正常運(yùn)行，嚴(yán)重威脅正常生產(chǎn)時(shí)，當(dāng)班負(fù)責(zé)人直接與機(jī)電設(shè)備中心聯(lián)系進(jìn)行維護(hù)和維修，應(yīng)及時(shí)向公司總調(diào)度室匯報(bào)，當(dāng)班調(diào)度應(yīng)深入現(xiàn)場，組織協(xié)調(diào)有關(guān)單位進(jìn)行搶修。

（四）、各輔助生產(chǎn)單位有計(jì)劃的開工、停工的措施、方案與作業(yè)，必須提交生產(chǎn)管理部審批后，由調(diào)度室協(xié)調(diào)相關(guān)方協(xié)同作業(yè)統(tǒng)籌，并督促相關(guān)單位進(jìn)行具體實(shí)施安排及竣工后的質(zhì)量驗(yàn)收。

（五）、非計(jì)劃停工和停產(chǎn)，由單位負(fù)責(zé)人向調(diào)度室請示，由調(diào)度室進(jìn)行現(xiàn)場確認(rèn)非計(jì)劃停產(chǎn)的必備條件、過程及時(shí)間安排，再落實(shí)該單位組織實(shí)施，緊急情況下可緊急停產(chǎn)，但必須立即向公司調(diào)度室匯報(bào)。否則，按私自停產(chǎn)、停工論處。

（六）、每天當(dāng)班調(diào)度應(yīng)協(xié)助好公司值班領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，并做好監(jiān)督、檢查、考核崗位責(zé)任制、交接班制、巡回檢查制、勞動紀(jì)律等各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況。

六、重點(diǎn)設(shè)備管理

(一)、各重點(diǎn)區(qū)域的重點(diǎn)設(shè)備需要投用、調(diào)換、停用時(shí)，應(yīng)及時(shí)向調(diào)度室匯報(bào)，由調(diào)度室統(tǒng)一下達(dá)指令進(jìn)行平衡。

（二）、生活供水、生產(chǎn)運(yùn)輸車輛裝載需由調(diào)度室協(xié)調(diào)設(shè)備中心進(jìn)行實(shí)地勘察、檢查擬定計(jì)劃方案落實(shí)實(shí)施生產(chǎn)。

（三）、公司生產(chǎn)污水排放時(shí)，要符合環(huán)保要求，按公司規(guī)定流程執(zhí)行，如確實(shí)影響生產(chǎn)，環(huán)保部應(yīng)提前向調(diào)度室匯報(bào)，同意后方可采取相應(yīng)措施。

七、調(diào)度指令管理

（一）、當(dāng)生產(chǎn)受到影響和正常調(diào)度指揮受到干擾而貫徹不下去，生產(chǎn)管理部或公司的決定受到抵制或生產(chǎn)計(jì)劃受到制約時(shí)，總調(diào)度室需下發(fā)調(diào)度通知或強(qiáng)制調(diào)度指令，但必須具有合法性。

（二）、調(diào)度指令由生產(chǎn)調(diào)度室起草，調(diào)度主任審核后由生產(chǎn)管理部長簽發(fā)，受令單位必須認(rèn)真執(zhí)行，不折不扣完成，否則將從嚴(yán)處罰。

（三）、調(diào)度指令的管理一式兩份，一份交執(zhí)行單位責(zé)任人，另一份生產(chǎn)協(xié)調(diào)部留存。

（四）、在生產(chǎn)運(yùn)行處于緊急狀態(tài)，生產(chǎn)系統(tǒng)發(fā)生重大調(diào)整、安全隱患擴(kuò)大惡化及危及企業(yè)和個(gè)人生命財(cái)產(chǎn)安全時(shí)，總調(diào)度室必須下達(dá)緊急調(diào)度指令，（來不及書面指令的，緊急情況下可下達(dá)口頭調(diào)度指令）。

（五）、生產(chǎn)調(diào)度指令是在確保產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，組織均衡完成生產(chǎn)任務(wù)的重要手段，是對關(guān)鍵問題采取緊急措施的行政調(diào)度命令，各生產(chǎn)單位、部室必須無條件服從，并按調(diào)度指令規(guī)定的任務(wù)、內(nèi)容和期限組織完成。

（六）、對受令單位執(zhí)行調(diào)度指令不及時(shí)、不到位，對相關(guān)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰及通報(bào)；造成重大事故的，進(jìn)行行政處分，直至追究刑事責(zé)任。每月調(diào)度指令的完成情況，報(bào)送企管部實(shí)行績效考核。

八、生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃管理

（一）、公司每月生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃下達(dá)后，總調(diào)度室要根據(jù)各單位計(jì)劃要求，制定調(diào)度生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃，實(shí)行目標(biāo)管理。按目標(biāo)分階段組織生產(chǎn)，準(zhǔn)確掌握企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動狀態(tài)，及時(shí)采取消除影響正常生產(chǎn)的隱患，確保全面完成生產(chǎn)計(jì)劃。

（二）、生產(chǎn)計(jì)劃的編制（包括每月生產(chǎn)用原材料購臵上提計(jì)劃的編制）要本著公司實(shí)際經(jīng)濟(jì)效益和目標(biāo)發(fā)展方向編制，每月生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃的編制不能違背公司生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃目標(biāo)的整體布局，各單位每月生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃完成情況要進(jìn)行綜合統(tǒng)計(jì)存檔，年終實(shí)行一次性總結(jié)考核評比，確保下一年生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃的實(shí)施與穩(wěn)定。

（三）、生產(chǎn)管理部應(yīng)建立生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃執(zhí)行進(jìn)度匯報(bào)制度和進(jìn)度考核制度，各單位必須按規(guī)定的調(diào)度內(nèi)容和完成計(jì)劃的時(shí)限，向總調(diào)度室匯報(bào)數(shù)據(jù)和生產(chǎn)情況。然后生產(chǎn)管理部對照日?？己擞涗洰?dāng)月匯總計(jì)劃完成的優(yōu)劣并報(bào)送企管部門進(jìn)行當(dāng)月工資獎(jiǎng)懲的兌現(xiàn)。

九、生產(chǎn)調(diào)度會議制度

（一）、調(diào)度會議室為無煙會議室，抽煙是違紀(jì)行為，會議室內(nèi)嚴(yán)禁抽煙。

（二）、會議室內(nèi)要保持文明潔凈，嚴(yán)禁任何人隨意吐痰，嚴(yán)禁亂扔紙張雜物，在桌椅、墻面亂寫亂劃。

（三）、參加調(diào)度會議的單位及人員：各生產(chǎn)單位、有關(guān)處室負(fù)責(zé)人（中層以上干部），不經(jīng)調(diào)度主任批準(zhǔn)不得指派臨時(shí)人員參加，會議期間手機(jī)須設(shè)臵成震動或關(guān)機(jī)，不得影響會議進(jìn)度。

（四）、會議內(nèi)容：正常工作日早上7：40召開，由總調(diào)度室主任主持，有關(guān)處室匯報(bào)上周的生產(chǎn)和經(jīng)營計(jì)劃完成情況；各項(xiàng)指令落實(shí)情況或急需解決的事項(xiàng)，制定相關(guān)措施、計(jì)劃、方案以及先急后緩、應(yīng)急處臵的部署；各職能處室分別匯報(bào)工藝、設(shè)備、質(zhì)量、原料供應(yīng)、產(chǎn)品銷售、備品供應(yīng)、安全通報(bào)等情況及存在的問題；各生產(chǎn)單位匯報(bào)上一周調(diào)度會議執(zhí)行情況及生產(chǎn)急需解決的問題；公司領(lǐng)導(dǎo)布臵本周或下步生產(chǎn)經(jīng)營的措施。凡決定本周的事項(xiàng)或指令，由專人記錄、督促、檢查、落實(shí)，屬于各相關(guān)部室需辦事宜，由有關(guān)處室領(lǐng)導(dǎo)記錄，會后落實(shí)，并在下次調(diào)度會上匯報(bào)落實(shí)結(jié)果。

（七）、會議決議的考核：凡會議決議未能按時(shí)完成的，因此嚴(yán)重影響生產(chǎn)任務(wù)的完成，或造成其他嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失的，追查單位參加調(diào)度會人員和主管領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。

（八）、會議考勤管理：參加調(diào)度會議人員須嚴(yán)格執(zhí)行簽到制度，不簽視為缺席會議一次，每月由生產(chǎn)管理部組織統(tǒng)計(jì)、考核。

（九）、調(diào)度會議需擴(kuò)大參加范圍或臨時(shí)召開時(shí)，有關(guān)單位負(fù)責(zé)人接調(diào)度通知后按時(shí)參加。

十、干部值班帶班制度

（一）、值班成員由公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員和有關(guān)職能處室負(fù)責(zé)人組成。按周期循環(huán)制運(yùn)行，主要工作是協(xié)助總調(diào)度室搞好日常應(yīng)急協(xié)調(diào)生產(chǎn)和安全生產(chǎn)工作。

（二）、值班領(lǐng)導(dǎo)必須堅(jiān)持值班24小時(shí)在崗，在總調(diào)度室嚴(yán)格執(zhí)行交接班制，不交班視為繼續(xù)值班。如有特殊情況不能值班者，要提前向公司綜合辦請假，由綜合辦協(xié)調(diào)其他領(lǐng)導(dǎo)值班。

（三）、值班室設(shè)在公司辦公樓。值班領(lǐng)導(dǎo)每天應(yīng)提前嚴(yán)格執(zhí)行崗位簽到制度并及時(shí)做好值班記錄和詳細(xì)交接值班期間所存在及未處理完的各項(xiàng)生產(chǎn)工作。

（四）、值班期間，以安全生產(chǎn)為主導(dǎo)，并積極帶領(lǐng)和協(xié)調(diào)“早、中、夜”各單位當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)在安全生產(chǎn)過程中的各項(xiàng)生產(chǎn)應(yīng)急事件。對生產(chǎn)中的各項(xiàng)應(yīng)急處理要到達(dá)現(xiàn)場，有布臵，有檢查。嚴(yán)格按各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)行對“三違”人員的懲處。

(五)、因值班領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任心不強(qiáng)，措施不力，致使防汛和應(yīng)急救援組織落實(shí)不力等，造成的各項(xiàng)影響生產(chǎn)和安全，設(shè)備事故的須負(fù)主要責(zé)任。

（六）、公司值班為義務(wù)值班，原則上不按排休。值班領(lǐng)導(dǎo)24小時(shí)下班后，須繼續(xù)對本人職責(zé)管理范圍的工作進(jìn)行管理，落實(shí)業(yè)務(wù)工作。

十一、監(jiān)控管理制度

（一）、各重點(diǎn)崗位監(jiān)控探頭有生產(chǎn)管理部管理，應(yīng)首先確保生產(chǎn)所需。

（二）、各重點(diǎn)崗位監(jiān)控設(shè)備和攝像頭網(wǎng)絡(luò)，每天應(yīng)24小時(shí)不停機(jī)監(jiān)控。除公司領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)班調(diào)度操作外，其他人員不得隨意私自調(diào)整或操作監(jiān)控畫面。否則，視情節(jié)嚴(yán)重給予處罰。

（三）、各崗位攝像頭，有各單位當(dāng)班崗位操作工負(fù)責(zé)保護(hù)監(jiān)管，如有故障和人為損壞，監(jiān)護(hù)人要及時(shí)向調(diào)度室匯報(bào)。故意損壞者須賠償相應(yīng)經(jīng)濟(jì)損失。

（四）、生產(chǎn)管理監(jiān)控屏幕，只能用于日常生產(chǎn)指揮系統(tǒng)的信息反饋，不得任何人私自調(diào)換畫面做其他放像和網(wǎng)絡(luò)使用。

（五）、調(diào)度室每天工作考核要對重點(diǎn)監(jiān)控崗位進(jìn)行監(jiān)控錄像回放排查（包括崗位勞動紀(jì)律、火車外運(yùn)、原煤和精煤的堆取、非崗位人員的串崗及重點(diǎn)設(shè)備運(yùn)行情況等）。

十二、報(bào)表管理制度

（一）、各生產(chǎn)單位統(tǒng)計(jì)員（或兼職統(tǒng)計(jì)員）每天上午必須及時(shí)將數(shù)據(jù)報(bào)生產(chǎn)部統(tǒng)計(jì)處，日報(bào)表中的各項(xiàng)工作量和指標(biāo)數(shù)據(jù)必須具有可考性、真實(shí)性，并有單位負(fù)責(zé)人簽字后方可報(bào)送生產(chǎn)管理部。嚴(yán)禁遲報(bào)、漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)。

（二）、組織協(xié)調(diào)本部承擔(dān)的統(tǒng)計(jì)工作，負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的催報(bào)、送審和報(bào)送工作。經(jīng)核對、確認(rèn)所報(bào)數(shù)據(jù)后，生產(chǎn)管理部統(tǒng)計(jì)員每天11：00鐘前，準(zhǔn)時(shí)將各單位生產(chǎn)日報(bào)表匯總，并向集團(tuán)有關(guān)部門報(bào)送。

（三）、各單位統(tǒng)計(jì)員公休、事假或不在崗情況下，單位負(fù)責(zé)人要安排其他人員代理報(bào)送，代理人所填報(bào)的程序仍執(zhí)行統(tǒng)計(jì)員規(guī)定。不得弄虛作假和篡改數(shù)據(jù)。

（四）、認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級制定的統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度和統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)確、及時(shí)地完成上級安排的各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表上報(bào)和統(tǒng)計(jì)分析任務(wù)。各單位統(tǒng)計(jì)員每月28日前務(wù)必將當(dāng)月生產(chǎn)日報(bào)表匯總合計(jì)，及時(shí)報(bào)送部及公司主管領(lǐng)導(dǎo)，由生產(chǎn)部制作月末平衡表格。

（五）、在工作范圍內(nèi)依法獨(dú)立行使統(tǒng)計(jì)調(diào)查權(quán)、統(tǒng)計(jì)報(bào)告權(quán)和統(tǒng)計(jì)監(jiān)督權(quán)，在日常報(bào)表和各項(xiàng)考核統(tǒng)計(jì)工作中，各單位統(tǒng)計(jì)員不得受任何人影響或制約。不能認(rèn)真履行其職責(zé)的和屢次違反日報(bào)表管理規(guī)定的，按失職論處予以取消統(tǒng)計(jì)員資格并承擔(dān)追究處理。

本制度由生產(chǎn)部負(fù)責(zé)執(zhí)行落實(shí)和解釋，自發(fā)布之日實(shí)施。

生產(chǎn)管理部

2011-5-5

第五篇：生產(chǎn)調(diào)度管理制度

生產(chǎn)調(diào)度管理制度

第一章 總則

第一條 為充分發(fā)揮生產(chǎn)調(diào)度指揮的作用，合理統(tǒng)籌生產(chǎn)運(yùn)行各部門工作任務(wù)，提高工作效率，保障安全生產(chǎn)，結(jié)合公司的實(shí)際情況，制定本管理制度。

第二條 本制度適用于公司生產(chǎn)、基建各部門的工作統(tǒng)籌、業(yè)務(wù)銜接、電話受理和應(yīng)急管理等業(yè)務(wù)。

第二章 生產(chǎn)調(diào)度指揮管理

第三條 調(diào)度指揮中心對公司生產(chǎn)建設(shè)部門進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度，統(tǒng)籌安排生產(chǎn)任務(wù)。

第四條 對公司生產(chǎn)建設(shè)部門的業(yè)務(wù)指令，嚴(yán)格按照公司《限時(shí)結(jié)辦制度》規(guī)定的時(shí)限和流程執(zhí)行。

第五條 調(diào)度長每周組織召開一次生產(chǎn)調(diào)度例會，實(shí)時(shí)掌握各部門的生產(chǎn)運(yùn)行情況，協(xié)調(diào)、安排工作任務(wù)。

第六條 調(diào)度員與值班人員交接前，要對當(dāng)天指派維修任務(wù)的反饋情況進(jìn)行登記、交接。

第七條 中午值班期間任務(wù)指派由調(diào)度指揮中心調(diào)度員負(fù)責(zé)，夜間由值班領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，值班司機(jī)和維修人員必須服從安排。

第八條 計(jì)劃管理員須熟練掌握上游天然氣公司計(jì)劃申報(bào)平臺的使用方法，每日上午9:00前對次日用氣計(jì)劃進(jìn)行申報(bào)。

第九條 計(jì)劃管理員須實(shí)時(shí)掌握上下游的供用氣情況，對供用氣量的統(tǒng)計(jì)、申報(bào)、預(yù)測和變更工作應(yīng)做到及時(shí)、準(zhǔn)確。

第十條 調(diào)度指揮中心必須24小時(shí)對SCADA系統(tǒng)的報(bào)警信息進(jìn)行接收和反饋。

第三章 應(yīng)急管理

第十一條 調(diào)度指揮中心是公司應(yīng)急管理工作的指揮中樞，接收各類報(bào)警信息，指派各部門的應(yīng)急任務(wù)。

第十二條 調(diào)度指揮中心所有人員和值班人員要熟悉公司應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容，應(yīng)急事件發(fā)生時(shí)要嚴(yán)格按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處置。

第十三條 調(diào)度指揮中心所有人員和值班人員接收到報(bào)警信息時(shí)，按照《報(bào)警信息界定標(biāo)準(zhǔn)及通知程序》，將報(bào)警信息進(jìn)行分類并通知相關(guān)人員，內(nèi)容如下：

1、一般：報(bào)警信息包括漏氣（指用戶描述可能有微漏的情況）、有燃?xì)馕?、?bào)警器響、管線受損無明顯泄漏點(diǎn)等情況：

（1）以上情況發(fā)生在室內(nèi)，通知運(yùn)行服務(wù)部經(jīng)理派人或值班維修人員30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場處理，到達(dá)人員在5分鐘內(nèi)將現(xiàn)場情況向調(diào)度指揮中心反饋，調(diào)度指揮中心根據(jù)反饋信息判斷是否需通知相關(guān)人員作出進(jìn)一步處理。

（2）以上情況發(fā)生在室外，5分鐘內(nèi)通知安全檢查監(jiān)督部經(jīng)理派人或值班維修人員30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場處理，到達(dá)人員在5分鐘內(nèi)將現(xiàn)場情況向調(diào)度指揮中心反饋，調(diào)度指揮中心根據(jù)反饋信息判斷是否需通知相關(guān)人員作出進(jìn)一步處理。

2、嚴(yán)重：報(bào)警信息包括有明顯泄漏點(diǎn)或確定為天然氣泄漏事故、管線破裂、著火、爆炸等情況，電話受理員立即通知運(yùn)行服務(wù)部經(jīng)理、安全檢查監(jiān)督部經(jīng)理、值班維修人員30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行前期應(yīng)急處置，隨后通知調(diào)度長、分管副總，分管副總根據(jù)現(xiàn)場反饋情況判斷是否啟動應(yīng)急預(yù)案。

第四章 售后服務(wù)管理

第十四條 調(diào)度指揮中心調(diào)度員和值班人員受理電話時(shí)必須嚴(yán)格執(zhí)行《調(diào)度指揮中心電話受理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，內(nèi)容如下：

1、電話鈴響三聲以內(nèi)接聽。

2、受理電話時(shí)要用普通話，用詞要禮貌，態(tài)度要誠懇，語句要真摯。電話接通后第一句“您好，這里是原平天然氣公司?！薄?/p>

3、做好電話記錄，記錄內(nèi)容包括:來電者姓名、單位、地址、來電時(shí)間、聯(lián)系事項(xiàng)等。

4、接到打錯(cuò)的電話要特別客氣，可以說.“對不起，您打錯(cuò)了，這里是原平天然氣公司。”。

5、受理完電話，最后別忘說: “謝謝，再見!”。

第十五條 調(diào)度指揮中心調(diào)度員要及時(shí)對售后服務(wù)任務(wù)進(jìn)行指派、反饋存檔、回訪。

第十六條 調(diào)度指揮中心實(shí)行24小時(shí)值班制度，所有工作任務(wù)，當(dāng)班時(shí)間由調(diào)度指揮中心人員負(fù)責(zé)，其余時(shí)間由相應(yīng)值班人員負(fù)責(zé)。

第十七條 所有值班人員必須遵守《調(diào)度指揮中心值班管理制度》，內(nèi)容如下：

1、值班人員配置:

中午 3名： 調(diào)度指揮中心電話受理1名

維修人員1名

值班司機(jī)(配合維修)1名

夜間 3名 ： 值班領(lǐng)導(dǎo)1名

維修人員1名

值班司機(jī)(配合維修)1名

2、值班時(shí)間:

中午: 冬季11: 30——14: 30

夏季11: 30——15: 00

夜間: 冬季17: 00——次日8: 30

夏季17: 30——次日8: 303、值班內(nèi)容:

（1）夜間值班實(shí)行值班領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，值班司機(jī)和維修人員必須服從值班領(lǐng)導(dǎo)的安排和指揮。

（2）影響用戶正常用氣的表、灶、管道等設(shè)施的故障，值班人員必須及時(shí)處理（以不影響做飯為限，或按照《限時(shí)辦結(jié)制度》要求）；如客觀原因當(dāng)班無法處理，要和用戶解釋清楚，并做好詳細(xì)記錄，交班時(shí)移交調(diào)度員。

（3）接到有關(guān)戶內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施漏氣的報(bào)警電話，必須半小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，并檢查處理，其它報(bào)警電話按照《調(diào)度指揮中心報(bào)警信息界定標(biāo)準(zhǔn)及通知程序》執(zhí)行。

4、值班領(lǐng)導(dǎo)職責(zé):

（1）負(fù)責(zé)按時(shí)交接班，認(rèn)真填寫交接班記錄。

（2）負(fù)責(zé)值班期間的電話受理。

（3）負(fù)責(zé)用戶報(bào)修任務(wù)的指派和險(xiǎn)情的及時(shí)報(bào)告。

（4）負(fù)責(zé)維修工具和材料的保管。

（5）負(fù)責(zé)對維修人員和值班司機(jī)的統(tǒng)一指揮和管理。

（6）負(fù)責(zé)如實(shí)填報(bào)值班人員的出勤情況。

5、維修人員和值班司機(jī)對值班領(lǐng)導(dǎo)安排的維修任務(wù)，必須在半小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，在維修過程中，必須按照《安全操作規(guī)程》進(jìn)行維修。

第五章 附則

第十八條 違反本管理制度的員工按照公司《違紀(jì)職工處罰條例》有關(guān)條款進(jìn)行相應(yīng)處罰。

第十九條 本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行。