第一篇：美容師服務必須要注意的十個細節(jié)
美容師服務必須要注意的十個細節(jié)
把顧客的需要放在第一位
是把顧客的需要放在第一位，還是把自身的短期利益放在第一位,，成了顧客衡量一個美容師和美容院能否讓人信任的新標準。所以，今年好多大型美容院為了順應市場變化，都設了專門的美容顧問為顧客講解產品，而美容師在銷售這方面也“隱居江湖”了。把技術和產品分開來進行，不失是讓顧客放心消費的新舉措。
美容師不能在顧客面前講私事
在一些小的美容院里，美容師在給客人做護理的過程中，偶爾會出現(xiàn)兩個美容師邊給客人做按摩邊聊天的現(xiàn)象，或者接私人電話，把顧客晾在一邊。這個細節(jié)讓顧客感到不受尊重，并且懷疑這樣達不到最佳的護理效果。非常是在做面部護理的過程中，用心去給顧客做，并想著一定要把顧客的肌膚調養(yǎng)好，這時美容師的手法就會特別到位，也就不會再三心二意了，顧客也能體會到你的真心。所以，在護理中美容師仔細、認真地完成每一個程序，客人才能放心地把臉交給你。
美容師的手不要冰涼
不管在夏天還是冬天，顧客最害怕的就是當美容師的手接觸到自己的肌膚時，還冷冰冰的。每當這個時候，顧客都有些敏感和緊張。想來也是，沒有哪個人愿意讓一雙冰涼的手在自己臉上停留近一個小時，而且這樣也會影響到產品的吸收和滲透效果。另外，美容師的手是否有彈性并柔軟，能很直接地影響到顧客在護理時的心情。如果美容師因為這個小小的問題，讓顧客把“享受”變成“忍受”，那會特別不值得。
美容師對顧客不會太過親熱
在顧客眼里，受到美容院每個員工的尊重當然是好事，但是如果一進門，美容師或接待人員對自己太過于親熱，并且有奉承和討好的舉動，這不僅不能讓顧客感到開心，而會讓顧客擔心這是不是一顆“糖衣炮彈”。顧客更喜歡接受正規(guī)程序的接待，該怎么做就該怎么做，別又摟又抱又是夸耀。對顧客彬彬有禮而不卑微，這樣的接待在顧客眼里才是有水準的。
美容師上完面膜后不要離開顧客
顧客在敷上面膜后，一般都要休息一會。此時美容師就以為工作暫告一段落了，然后悄悄撤退。殊不知此時顧客雖然盡量在讓自己入睡，但是她說不準還有一些要求或出現(xiàn)一些問題而需要美容師的幫助。比如顧客感到肌膚發(fā)癢或面膜的水滴溢到嘴唇、下巴處；或者顧客的手機在響，需要美容師為她接聽。并且，有美容師在身邊，顧客會感到更安全。不少顧客認為，敷上面膜后其實最需要美容師守在身邊。這個時候，服務就成了一種默默的等候。
美容師能記得顧客的生日、愛好
美容師在給顧客溝通的過程中，能了解到顧客的愛好，知道顧客喜歡什么，討厭什么，甚至忌諱什么，并把這些東西記在心上，在以后和顧客聊天時，就會很容易給顧客制造輕松愉悅的環(huán)境。另外，在顧客生日快到來的時候，能夠提前給顧客送上美容院的祝愿，讓顧客感受到美容院真誠的問候，這樣的做法往往更能令顧客感動。消費者普遍認為：美容師不應當僅僅是一個只會洗臉的“工人”，而是一個很善解人意、懂得顧客心思的心理咨詢師。
美容院不忘定期給顧客打電話
如果顧客因為太忙或是出差在外，沒有及時到美容院去做護理，那么能在家中得到美容院的護理指導，會讓顧客對美容師的專業(yè)和敬業(yè)精神另眼相看。以往在顧客眼里，美容院的每一個服務項目都是拿錢才能享受到的。如果顧客沒能按時到店護理，還能接到美容院打來的電話，問候并教給她們在家保養(yǎng)的方法，這種把服務做到“家”的方式很受顧客的歡迎。
能得到所有人重視的目光
顧客在美容院的整個護理過程中，從進門、護理到最后離去，幾乎要和美容院所有的員工接觸。雖然中間也許只需要一到兩個員工親自為她服務，但是如果能讓她感受到美容院所有的員工都很重視她，把她當作這里尊貴的客人，那么顧客自然會增加對美容院的信賴。所以，顧客在美容院不管是在咨詢，還是坐在那里聊天，或者在化妝時，從她面前經過的美容師不妨給客人一個微笑或是飽含重視的眼光。不管客人是否是老顧客，讓她時刻有被重視的感覺，這種無聲勝有聲的交流，在顧客看來，勝過千言萬語。
美容院播放輕音樂
聰明的消費者總結出這樣一個“真理”：越是高檔的服務場所，播放的音樂越柔和。躺在美容床上的顧客當然也是以這樣的標準來衡量美容院的。除了音樂音量要若有若無，就連美容師的腳步聲、說話聲、操作時的聲音，都要特別輕柔。所以，能將這些聲“源”控制得很好的美容院，自然成了消費者流連忘返的地方。
美容院舉辦美容講座
這里所指的美容講座不是純粹的新品演示會，而是能真正給顧客講解有關健康、減壓、心理等方面的講座。如果顧客能真正從講座中學到相關的東西，獲得提升，那么也就無形中提升了美容院在顧客心中的地位。這種真正意義上的講座特別受顧客歡迎，前提是不要辦成產品推廣會，而且所請的老師或專家要有獨特的個人魅力。
第二篇：美容師護理后的15個服務細節(jié)（范文模版）
美容師護理后的15個服務細節(jié).txt54就讓昨日成流水，就讓往事隨風飛，今日的杯中別再盛著昨日的殘痕；唯有珍惜現(xiàn)在，才能收獲明天。善后服務工作包括：為顧客解開包頭的毛巾、扶顧客起身、送顧客出護理間、收拾用品及用具、整理美容床鋪、重新擺放布置美容設施、結算顧客消費費用、記錄本次護理情況、送顧客出門。服務的細節(jié)包括。
輕聲告訴顧客護理已結束，并詢問是否還需要別的幫助
護理結束時應輕聲告訴顧客，并詢問顧客是否還需要別的幫助，是要再多躺一會兒還是要立即起身。對于要立即起身的顧客應用雙手扶住其背部幫助其起來；對于要再休息一會的顧客則應為其蓋好被子，讓其安靜的休息。
取開毛巾時不要將護理產品殘余物弄到顧客臉上或身上
顧客起身之前要為其取走頭上及身上的毛巾，注意動作要輕柔，要干凈利落。由于敷膜、取膜護理時可能會有膜渣散落在毛巾上，應避免將其弄到顧客的臉上或身上。
扶顧客起身后為顧客做腰背部放松按摩
由于護理時間往往都不是很短，從一小時到兩小時不等，故有些顧客因為躺的時間長了會感到腰背部僵硬，再加上美容床畢竟不如家里的床那樣能帶給人舒適感，會更覺得渾身不舒服，因此，美容師最好為顧客做做腰部放松按摩，可輕敲，也可揉按，緩解顧客的不適感。
顧客起身后要幫其整理頭發(fā)和衣物
扶顧客起身后，美容師要幫助顧客整理頭發(fā)和衣物，如果顧客需要吹頭、補妝，則應引導其到化妝區(qū)，并幫其打點，比如遞吹風機、梳子等，當然如果能親自為其打點，更好。
護理后及時為顧客送上一杯清淡飲品
無論冬夏，為了保持適宜的室溫，護理間里一般會開著空調，經過1~2個小時的護理，顧客大多會感到口渴；尤其是做美容護理的顧客，在經過按摩等護理之后，身體會因出汗而流失水分，需及時補充。此時送上一杯溫度適宜的花草茶或蜂蜜水之類的清淡飲料，既能解決顧客的口渴問題，又能加速身體的排毒，增強護理效果。
提醒顧客收好隨身所帶物品
很多前來做護理的顧客隨身所帶物品或飾物較多，可能隨手就將其放在旁邊小推車的小抽屜里或臺面上，而護理完后因時間匆忙容易遺忘。因此，做完護理后，美容師有必要提醒顧客檢查是否收好隨身所帶物品，如果事后發(fā)現(xiàn)顧客忘記帶走某件東西，應及時交換顧客。
詢問顧客對護理服務的意見與建議
很多美容師在護理結束后往往忽略這一點，其實這樣做很重要，通過征求顧客的意見，了解顧客的感受，可以知道自己哪些地方做得好，哪些地方存在不足而需要改進。因此，護理后征詢顧客意見是與顧客進一步溝通交流、提高技術及服務水平的良好途徑。8 詳細記錄每次護理情況
每次為顧客護理完之后都應詳細記錄護理情況，包括所用產品、儀器、手法、護理時間長短、改善程度等，并作總結，以決定下次的護理方法是否需要調整。這樣既便于掌握顧客的皮膚或體形在每一階段的改善情況，又便于日后查閱跟蹤。
請顧客在資料卡上簽字
美容院都會為每一位顧客建立一份資料卡，記錄顧客的個人情況，包括健康狀況、皮膚特點、護理需求、生活及飲食習慣、護理方案、每次護理用產品、每次護理時間、護理頻率、改善程度等，每次護理完后都要請顧客在資料卡上簽字，作為護理記錄的一項內容。注意在顧客簽字前應把筆套打開，筆尖對著自己，然后以左手遞給顧客。
結算顧客消費要細心誠實，有禮有節(jié)
結算顧客消費時應預先準備好顧客的賬單，并細心核查，不要有差錯；然后面帶微笑，上身前傾，用雙手遞給顧客過目；注意應使賬單數(shù)字正對顧客，便于讓顧客看清楚。有時帳單上的實際費用會高出顧客的預算，當顧客表示懷疑時，美容師應作核對并耐心解釋。若帳單上的費用的確有錯漏時，美容師應表示歉意，并及時查核更正。對于一些因時間匆忙而忘記結賬的顧客應以委婉的方式提醒，而不能大喊大叫，那樣會讓顧客很沒面子。
若顧客購買產品，應先為其準備好并當著顧客的面點清、查看
若顧客需要購買一些產品帶回家使用，應先將其所需產品準備好，備齊產品使用說明等資料，教給顧客正確的使用方法和程序，并在結賬前或結賬時當著顧客的面進行清點，查看包裝是否完整，以讓顧客放心。然后用袋子裝好，便于顧客帶走。
與顧客約好下次護理的時間
為了保證效果，每次美容結束后最好和顧客約定好下次護理的時間，因為有些顧客前來做美容的時間沒有規(guī)律性，總是不定期，有的人深知好長時間才來一次，這樣自然很難見效。因此，應根據顧客的護理需要約定好下一次的護理時間，以便起到督促作用。
顧客坐著結賬后起身離開時，應主動為其拉開座椅。
禮貌送客人出門
顧客要離去時，美容師不可一邊與顧客說話一邊和同事聊天，更不能把手插在衣袋里，或者抱著胳膊，或者倒背著手，而要主動幫助顧客提其所攜帶的較多、較重的東西，送顧客到門口，微笑道別再送上“請慢走”、“歡迎下次光臨”之類道別的話，然后再回頭。遇到天氣突變，如下雨時，應為沒帶雨具的顧客打傘，幫助顧客叫出租車等。
首飾、整理護理區(qū)時要輕手輕腳，動作麻利
收拾整理護理區(qū)域，歸置、清理用品、用具時，旁邊或許仍有其他顧客還在接受護理，此時要輕手輕腳，不要影響和打擾旁邊的顧客；又或許已有下一位顧客正在等著做護理，因此動作要麻利，爭取在最短的時間內迅速完成收拾、整理工作，包括產品歸位、更換干凈床單和毛巾、整理美容床等，這樣可以減少下一位顧客的等候時間。
第三篇：十個細節(jié)
十 個 細 節(jié) 摘自閩西廣播電視報2007年第37期 父母必須讓孩子記住的十個細節(jié)
1．記住父母的生日
2．離家出門要稟告父母
3．咳嗽時要捂住嘴巴
4．進入公共場所要保持安靜
5．與人溝通時要注意對方的眼睛
6．主動幫別人拾起掉下的東西
7．與人相撞要主動說“對不起”
8．習慣說“謝謝”
9．多聽長者勸告
10．學會贊賞別人 父母應鼓勵孩子做到的十個細節(jié)
1．多問為什么
2．自己的事情自己做
3．勇于承認錯誤
4．樂于與人分享
5．獨立思考問題
6．經?；孟?/p>
7．想做就去做
8．自己選擇
9．與人交往
10．善于表達自己 父母應關注的十個不良細節(jié)
1．孩子總說“坐不住”
2．孩子磨磨蹭蹭
3．孩子有不良“口頭禪”
4．孩子總“心存僥幸”
5．孩子有“厭學”情緒
6．孩子虛榮心很強
7．孩子嫉妒心旺盛
8．孩子“唯我獨尊”
9．孩子“驕傲自滿”
10．孩子有“局外人”心理 父母要管好的十個細節(jié)
1．管好孩子的“零用錢”
2．管好孩子的“零食”
3．管好孩子的“學習計劃”
4．管好孩子的“家務勞動”
5．管好孩子的“交友圈”
6．管好孩子的“收藏珍品”
7．管好孩子的“好勝心”
8．管好孩子的“上網時間”
9．管好孩子的“擇校大事”
10．管好孩子的“課外閱讀” 父母經常提醒孩子的十個細節(jié)
1．健康第一
2．心態(tài)積極
3．自我保護
4．惜時如金
5．充滿自信
6．充滿愛心
7．懂得忍讓
8．懂得知足
9．愛護環(huán)境
10．與人協(xié)作
緩解親子矛盾的十個細節(jié)
1．要看到孩子的優(yōu)點，不要只看到缺點
2．做朋友，講義氣
3．幫“大耳朵、小嘴巴”的父母
4．以心換心要幽默
5．寬容比處罰更有效
6．該放心的要放心
7．為自己的錯誤向孩子道歉
8．善待孩子的謊言
9．寬容孩子的偶像崇拜
10．陪孩子一起當“球迷”
優(yōu)秀父母一定要做到的十個細節(jié)
1．細心關愛不嘮叨
2．說話算話不打折扣
3．不在孩子面前怨天尤人
4．進孩子房間敲門在先
5．從不偷看孩子日記
6．孩子在場不吵架
7．尊重孩子的朋友
8．讓孩子理解自己
9．舍得讓孩子“碰釘子”
10．舍得讓孩子說“不”
第四篇：簡歷要注意細節(jié)
今天除了收集簡歷外還打了好多電話，應該不會少于80個電話，嗓子有點干，不過文字表達應該還是不會受影響的。既然最近的工作和招聘相關那不妨就多寫一些，也許會對朋友有所幫助。但我肯定不是什么專業(yè)的角度，也不行弄得那么的本本主義，就是寫寫自己的感受，然后好好總結一下工作中的種種細節(jié)。
通過收簡歷，看到了各種各樣從各個地方寄來的各式各樣的簡歷。有的做的真的挺漂亮，大多數(shù)的都還算規(guī)矩，有些就是純粹比較扯了。站在一個簡歷接收者的角度看，其實原來的自己也犯了很多的錯誤，或者說做的還不夠周到。當然，我目前只負責從網上收來的簡歷，所以只能對網投提一點建議。其實網投并不比現(xiàn)場容易，如果能夠進現(xiàn)場面試，我覺得還是現(xiàn)場投遞簡歷更有展現(xiàn)的空間。
首先網投不一定就是HR經理，第一步的篩選尤其是代理招聘的話（有些大公司也會把招聘業(yè)務外包給其他的公司），更多的時候就會是一般的員工來負責。不過一般這樣也有好處，就是多數(shù)的員工沒有自行刪減的權利。不好的就是，萬一遇到一個不太負責人的員工，簡歷正常還好，如果缺少什么信息，或者發(fā)來亂七八糟的簡歷，很可能在不經意間就被忽略掉了，或者故意省略了。這絕對不能怪這些人，因為這么多份簡歷多一個不多少一個不少，誰叫一些人不按規(guī)矩辦事呢。但對我們來講因為一些小的細節(jié)就失去一個機會，實在是得不償失。不多說了，闡述一些我的感受吧：
1、對公司的要就要看清楚，尤其是格式要求?，F(xiàn)在有些企業(yè)在招聘的職位上明明寫清楚了，發(fā)送簡歷不要帶附件，或是發(fā)送簡歷以“**大學-**專業(yè)-姓名
2、如果沒有過多的要求，也最好以“姓名-大學-專業(yè)
3、簡歷不要太大，而且用word就好。我原來用的就是pdf的，現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)，著要給對方帶來多少麻煩呀。第一，郵箱容量是有限的，pdf太大了，如果效果又不是很好，那就挺招人煩的。第二，不一定對方的機子里就有Adobe reader，說實話我們的破電腦上就沒裝，難道還讓對方專門下載一個么。第三，一定要保證pdf的信息容易ctrl+C，要不然這工作量，可別趕上個不負責任的。
4、簡歷基本信息完成。有時候簡單的看一下，都會給與面試的機會，所以在謄寫Excel表格式，相信你也不希望自己那一塊這少一點那少一點吧？能夠提供完整信息也是專業(yè)的一種表現(xiàn)。我列出我們Excel的表頭，供大家參考一下，看看有沒有落下的。（姓名、性別、民族、籍貫、畢業(yè)學校、院系、專業(yè)、學歷、政治面貌、聯(lián)系方式（手機）、出生日期、郵箱、投遞崗位）我個人認為我們的這個表格已經是相當全面了，希望給大家做個參考。
5、我們每一天要收的簡歷太多了，不可能都給同學回復。所以想知道自己的簡歷是被點擊查看了還是直接被刪除了，那就在發(fā)送的時候加上收到回復功能，有些郵箱有這個功能，大家可以在網上看看。一般這邊收到簡歷時如果對方希望回復，點擊一下“確定”還是沒有問題的。
我今天想和大家分享的，不是技巧，而是細節(jié)。像那些忘了發(fā)附件的，發(fā)送完了以后到“已發(fā)送”文件夾里看看有沒有把附件發(fā)過去；那些沒有發(fā)聯(lián)系方式的，記得寫一下，有的人郵箱手機都沒留，真實沒法聯(lián)系你，那么多的簡歷，哪記得住從哪里找的你的郵箱給你回信呀。剩下的極品所謂就不在此列舉了，相信一般的朋友也不會犯。只有一點建議吧：
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可以說做到這些沒什么太多的好處，只是給我們減輕了負擔，這是一般應聘者該注意的地方。有些聰明的應聘者還會在簡歷上故意做一些小動作，來引起別人的關注。但這些人都方法這次就不說了，這次主要是分析問題。當然，我總結的不全，而且每一天都還有新的感受，大家可以共同努力完善
第五篇：增值稅申報填寫,這10個細節(jié)必須要注意!
增值稅申報填寫，這10個細節(jié)必須要注意！
細節(jié)一
問：須掛賬的納稅人應如何填列一般納稅人主表第13欄“上期留抵稅額”？ 答：本欄“一般項目”列“本月數(shù)”：試點實施之日的稅款所屬期填寫“0”；以后各期按上期申報表第20欄“期末留抵稅額”“一般項目”列“本月數(shù)”填寫。本欄“一般項目”列“本年累計”：反映貨物和勞務掛賬留抵稅額本期期初余額。試點實施之日的稅款所屬期按試點實施之日前一個稅款所屬期的申報表第20欄“期末留抵稅額”“一般貨物、勞務和應稅服務”列“本月數(shù)”填寫；以后各期按上期申報表第20欄“期末留抵稅額”“一般項目”列“本年累計”填寫。細節(jié)二
問：企業(yè)購進需分期抵扣進項稅額的不動產，應如何填寫《不動產分期抵扣計算表》？ 答：全部進項稅額填入該表第2列“本期不動產進項稅額增加額”，本期允許抵扣的60%填入該表第3列“本期可抵扣不動產進項稅額”。細節(jié)三
問：小規(guī)模納稅人（非個體工商戶和其他個人）有代開增值稅專用發(fā)票的情形，本季度銷售額包括代開部分不超過9萬，符合小微企業(yè)標準。對于代開的部分，如何填寫增值稅申報表？
答：代開專票視不同情況分別填列在第2欄“稅務機關代開的增值稅專用發(fā)票不含稅銷售額”、第1欄“應征增值稅不含稅銷售額（3%）”或者第5欄“稅務機關代開的增值稅專用發(fā)票不含稅銷售額”、第4欄“應征增值稅不含稅銷售額（5%）”；小微免稅銷售額填列在第10欄“小微企業(yè)免稅銷售額”以及18欄“小微企業(yè)免稅額”；代開專票預繳稅額填列在第21欄“本期預繳稅額”。細節(jié)四
問：營改增后，地稅發(fā)票延用期間，繼續(xù)使用地稅發(fā)票的營改增業(yè)務，應該在地稅還是國稅申報？
答：應在國稅申報繳納增值稅。增值稅一般納稅人申報時填寫到《增值稅納稅人申報表附列資料
（一）》“開具其他發(fā)票”欄中；增值稅小規(guī)模納稅人申報時填寫到《增值稅納稅申報表（小規(guī)模納稅人適用）》第1、4、9欄中。
細節(jié)五
問：小微企業(yè)如何填寫增值稅申報表？
答：符合小微企業(yè)免征增值稅政策的免稅銷售額，應填入《增值稅納稅申報表（小規(guī)模納稅人適用）》第10欄“小微企業(yè)免稅銷售額”。個體工商戶和其他個人不填寫本欄次。符合小微企業(yè)免征增值稅政策的增值稅免稅額，應填入《增值稅納稅申報表（小規(guī)模納稅人適用）》第18欄“小微企業(yè)免稅額”。細節(jié)六
問：納稅人在地稅機關已申報營業(yè)稅未開具發(fā)票，2016年5月1日以后補開了增值稅普通發(fā)票，該部分發(fā)票在營改增后該如何填報？
答：在地稅機關已申報營業(yè)稅未開具發(fā)票的業(yè)務，2016年5月1日以后補開增值稅普通發(fā)票的，不需要再就該部分申報繳納增值稅。細節(jié)七 問：適用差額征稅的小規(guī)模納稅人，主表第1欄“應征增值稅不含稅銷售額（3%征收率）”，應填寫差額前還是差額后的銷售額？
答：納稅人發(fā)生適用3%征收率的應稅行為且有扣除項目的，本欄填寫扣除后的不含稅銷售額，與當期《增值稅納稅申報表（小規(guī)模納稅人適用）附列資料》第8欄數(shù)據一致。細節(jié)八
問：個體工商戶符合小微企業(yè)免征增值稅政策的免稅銷售額應如何填寫增值稅申報表？ 答：應填入《增值稅納稅申報表（小規(guī)模納稅人適用）》第11欄“未達起征點銷售額”。細節(jié)九
問：小規(guī)模納稅人提供跨境免稅服務如何填寫申報表？
答：填寫《增值稅減免稅申報明細表》第8、9欄，以及《增值稅納稅申報表》（小規(guī)模納稅人適用）第13欄“出口免稅銷售額”。細節(jié)十
問：企業(yè)跨區(qū)提供建筑服務已經預繳的增值稅款如何填寫增值稅申報表？ 答：一般納稅人填寫《增值稅納稅申報表附列資料
（四）》（稅額抵減情況表）和《增值稅納稅申報表》（一般納稅人適用）第28欄“分次預繳稅額”；小規(guī)模納稅人填寫《增值稅納稅申報表》（小規(guī)模納稅人適用）第21欄“本期預繳稅額”。
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