第一篇：公需《溝通與協(xié)調(diào)能力測試》匯總
《專業(yè)技術(shù)人員能力建設(shè)—溝通與協(xié)調(diào)能力》復(fù)習指導(dǎo)專門型的人在未來人才發(fā)展趨勢中將會走俏，是因為這類人多為專家。協(xié)調(diào)的目的是平衡關(guān)系。
協(xié)調(diào)的本質(zhì)是平衡。協(xié)調(diào)是指協(xié)調(diào)主體為了調(diào)和意見沖突、平衡利益關(guān)系和實現(xiàn)和諧共處而采取的說服過程。協(xié)調(diào)是利益分化和社會整合的共同要求。
國際語言熟練運用不屬于國際人才關(guān)鍵素質(zhì)。
溝通的方式有行為、文字和圖像。溝通主要包括心靈的對接、思想的交匯和情感的融合。領(lǐng)導(dǎo)開會講話算是溝通。溝通與協(xié)調(diào)兩者的關(guān)系是相互聯(lián)系、相互促進和相輔相成。
管理層與員工的溝通不屬于橫向之間的溝通。
公司50%的資金應(yīng)該用于溝通不屬于折半理論。
溝通的主體不對等，溝通的實際效果就難以保證。我們的管理溝通更多的都是在縱向之間進行，單位與單位、部門與部門和員工與員工之間的溝通都屬于縱向溝通。黨的十七屆四中全會曾經(jīng)把推動科學(xué)發(fā)展和維護社會穩(wěn)定作為領(lǐng)導(dǎo)干部能力建設(shè)的兩項重要內(nèi)容。本課程舉例毛澤東積極主動溝通成功案例，給我們的啟示有善于捕捉最佳的溝通時機、巧妙地借權(quán)用力和語言藝術(shù)不可忽視。本課程扁鵲三兄弟行醫(yī)的案例中，揭示了預(yù)防第一、警醒第二和猛攻第三的規(guī)律。和諧團隊的三條標準是指人的和諧、事的和諧及人和事的和諧。
對于領(lǐng)導(dǎo)干部來說，傾聽是首要的也是最重要的溝通方式。
在策略把握中，與同事溝通重在坦誠。委婉含蓄屬于溝通的簡易技巧。面對實事求是型上級，專業(yè)技術(shù)人員在匯報工作時要做到重視細節(jié)以及對細節(jié)做詳細匯報?！叭诵斜赜形?guī)煛笔菫檎f明見賢思齊原則。面對心胸狹窄型同級，溝通時要做到主動溝通以及明確職責范圍。
專業(yè)技術(shù)人員與同級溝通的要求包括要消除競爭心理、各司其職、堅持是非原則以及注意溝通方式。文化的認知體系是指認識論和知識體系，包括有世界觀、價值觀、感知、思維方式、信仰、宗教等等。價值觀是文化的認知體系的核心。社會關(guān)系是人們在共同生活中彼此結(jié)成的關(guān)系，是文化的規(guī)范體系等文化要素產(chǎn)生的基礎(chǔ)。物質(zhì)產(chǎn)品是文化的表現(xiàn)形式?！皳尩谝粫r間發(fā)布信息是指事件剛發(fā)生，外界還不知道有關(guān)信息的時候，所發(fā)布的第一批信息，成為唯一的信息源或叫消息源而且盡量的把最主要的信息，立場提供給媒體，然后記者想把第一片稿子就是出自本組織發(fā)布的新聞稿?！? 31 負面事件是指負面信息只處在原始狀態(tài)下的這種消極變動的事情。
根據(jù)馬斯洛需求層次理論，最高層次的需求是自我超越。
卡內(nèi)基說過，名字是最甜美的字眼。
應(yīng)變式協(xié)調(diào)是指由于原先的決策出現(xiàn)了較大失誤，必須進行重大調(diào)整或顛覆性改變所進行的協(xié)調(diào)。
利益性協(xié)調(diào)是指通過協(xié)調(diào)平衡組織與組織、組織與個人、個人與個人之間的利益關(guān)系，使得各方都能接受或者基本接受。
對待矛盾沖突應(yīng)該持有的正確態(tài)度是溝通協(xié)調(diào)。
外部協(xié)調(diào)是指通過協(xié)調(diào)處理好影響組織發(fā)展的各種外部關(guān)系，實現(xiàn)聯(lián)手合作、雙贏共贏、和諧共生的目的。
直面協(xié)調(diào)是指協(xié)調(diào)各方面對面工作研討或事項交流。
妥協(xié)退讓策略的目標是迅速達成一致。
根據(jù)本課程內(nèi)容，大度包容，彈性掌握不是平衡協(xié)調(diào)要注意的問題。
決策排序時，要以價值取向為標準。
執(zhí)行是實施目標的路徑。
正職全面了解副職包括熟知、溝通、提醒、支持這四個方面。
領(lǐng)導(dǎo)者的自我協(xié)調(diào)首先需要儲備能力。
關(guān)于“木桶原理”的延伸，底洞效應(yīng)是指細節(jié)決定成敗。
認知能力是指人對事物的特性進行認識、推測和判斷的能力。
想象力指人腦對已有表現(xiàn)進行加工、改造、創(chuàng)造新形象的一個心理過程，是思維的特殊形式。
良好記憶力的特點包括記憶的敏捷性、記憶的持久性和記憶的精確性。
態(tài)勢語言中運用最多的是表情。
演講語言要簡潔，簡潔不等于就是話少。
演講的結(jié)構(gòu)應(yīng)跌宕勢如破竹，結(jié)尾要“結(jié)而不束”與本講中的對演講結(jié)構(gòu)的描述不符。
述職報告一般采用總結(jié)式寫法。
總結(jié)的縱使結(jié)構(gòu)是按照事物或?qū)嵺`活動的過程安排內(nèi)容
簡報是各行政機關(guān)之間用來下情上報、上情下達和互通情況、交流信息的一個文種，是信息類公文中最重要、最常用的一種。
總結(jié)歸納式不是大型會議常見的回憶紀要。
請示是下級機關(guān)向上級機關(guān)請求對某項工作、問題作出指示，對某項政策界限給予明確，對某事予以審核批準時使用的一種請求性公文。
批示是指對下級的書面報告批注意見。
通報是上級把有關(guān)的人和事告知下級的公文。
某單位領(lǐng)導(dǎo)為表彰優(yōu)秀黨員黨務(wù)工作者的講話是表彰號召型講話。
21世紀人類學(xué)習要解決的幾個根本性的問題是學(xué)會生存、學(xué)會交流、學(xué)會學(xué)習和學(xué)會技能。
根據(jù)本講，在未來人才發(fā)展趨勢中會滯銷的有幾種人包括知識陳舊、情商低下、目光短淺、單打獨斗和心理脆弱的人。
公務(wù)員通用能力框架體系中的定位包括創(chuàng)新能力、學(xué)習能力和調(diào)查研究能力。
溝通與協(xié)調(diào)在領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)框架體系中的定位包括決策能力、用人藝術(shù)、開會藝術(shù)、形象設(shè)計藝術(shù)和調(diào)研藝術(shù)。
溝通就是通過行為等方式進行思想、觀點、情感和信息的交流。
溝通與協(xié)調(diào)在情商指標體系中的定位是把握自我、感知他人、溝通人際、調(diào)適關(guān)系和發(fā)現(xiàn)規(guī)律。
領(lǐng)導(dǎo)講話、個人之見交流、一個人與一個組織之見的交流、人與動物之見的交流及組織與組織之間的交流都屬于溝通。
管理溝通的目的在于化解矛盾、消除隔閡，激勵部屬、催人奮進，營造氛圍、構(gòu)建和諧。
“溝通和協(xié)調(diào)的基本結(jié)論有溝通無處不在、狹義溝通僅指人際溝通、有溝通比沒有溝通要好，積極的溝通比消極的溝通要好及溝通不僅需要有強烈的愿望，而且需要有科學(xué)有效的方法。”
溝通和協(xié)調(diào)能力人人都需要，領(lǐng)導(dǎo)者、管理者、科技領(lǐng)軍人才更需要。
溝通的基本理論包括漏斗理論、中醫(yī)理論、折半理論、四維理論。
國人在這個問題普遍表現(xiàn)含蓄、內(nèi)向、被動，各級都存在著這個問題。
根據(jù)本課程，希望形成民主的、寬松的、自由的和舒暢的溝通文化和溝通氛圍。
根據(jù)本本課程，中醫(yī)理論和原理是通則不痛、痛則不通、活血化瘀和疏經(jīng)活絡(luò)。
縱向溝通包括中央和地方的溝通、中央機關(guān)各部委部長與司局長的溝通、軍隊里軍師團營連排班各層級的溝通。
人的和諧包括個人的核心和群體的和諧兩個方面。
中華民族傳統(tǒng)文化的顯著特征可以概括為三句話，即重人情、講關(guān)系和愛面子。
關(guān)于溝通的策略表述正確的是與父母溝通重在尊重、與子女溝通重在民主、與下屬溝通重在傾聽、與路人溝通重在相信。
工作上要全程溝通，具體表現(xiàn)為事前溝通不可少、事中溝通要精簡、事后溝通不可減。
溝通的一般技巧要注意的是戒精神不集中、戒主體不平等、戒談話沒興趣、戒完全被對方左右。
語言溝通要注重態(tài)度，要靈活運用強迫、折中、回避、遷就和合作的態(tài)度。
增進同級之間感情技巧有善于主動溝通、“相逢開口笑”、要善于“制怒”、切忌“聽風就是雨”、避免嫉妒心理。
專業(yè)技術(shù)人員向上級請示匯報的溝通技巧之5w2h中的2h是指做多少工作、如何完成。
本課程從文化要素、文化模式和文化差異三個方面對文化進行了簡要介紹。
按照荷蘭學(xué)者霍夫斯塔德的觀點來看，民族文化的差異包括不確定性回避、陽剛性與陰柔性、個體傾向與集體傾向、權(quán)力距離。
影響跨文化溝通的主要因素包括感知、成見、文化中心主義和缺乏共感。
與媒體溝通應(yīng)遵循的原則有遵循新聞傳播規(guī)律，尊重記者工作責任和職業(yè)特性；用引導(dǎo)代替對媒體的控制 ；真實坦誠 ；建立長期的友誼與合作。87 周恩來的談判法則包括求同存異、靈活的原則把握、巧用第三者、把握分寸、批評之前先做自我批評。
在溝通前要調(diào)查講對方最關(guān)心的事、講最重要的事、對事不對人。
傾聽的三大原則是耐心、關(guān)心和留心。
根據(jù)協(xié)調(diào)維度，協(xié)調(diào)分為上行協(xié)調(diào)、下行協(xié)調(diào)和平行協(xié)調(diào)。
協(xié)調(diào)的策略有回避拖延、遷就縱容、競爭強迫、妥協(xié)退讓、合作共贏。
上行協(xié)調(diào)需要注意勤奮工作，贏得信任；不可不聽，不必全聽；保持中立，等距接觸；要求適度，不能苛求。
避免頌歌效應(yīng)需要關(guān)注樂隊理論、華倫達心態(tài)和霍布森選擇。
人際資源的協(xié)調(diào)包括上行協(xié)調(diào)和下行協(xié)調(diào)。
演講的特征有演講具有很明顯的現(xiàn)實性、演講具有較強的綜合性、演講具有直觀性、演講具有藝術(shù)性。
“演講在社會實踐生活中的意義有演講能夠提高演講者的口語表達能力、演講能夠提高演講者的思想和文化素質(zhì)、演講能夠提高演講者的思維能力、演講能夠鍛煉演講者應(yīng)對能力。”
觀察能力訓(xùn)練的方法具體有訓(xùn)練要有明確的目的性、要有豐富的知識積累、應(yīng)按一定的步驟進行觀察、做好記錄和總結(jié)。
關(guān)于培養(yǎng)思維能力的方法，本講提到的有激發(fā)求知欲，調(diào)動積極性和主動力；具備淵博的知識和豐富的經(jīng)驗。
工作講話包括標題、稱呼、開頭、主體和結(jié)尾部分
講話稿分為工作講話、研討會講話、致辭、新聞發(fā)布會和演講。
制度可分為總體管理制度、組織機構(gòu)管理制度、各專業(yè)部門管理制度、辦公總務(wù)管理制度、財務(wù)管理制度等
當今社會凸顯的三大特征是學(xué)科交叉、知識融合、技術(shù)集成。
溝通是無處不在的，主要是個人與個人之間的溝通，也包括一個人對多個人溝通。104 溝通就是發(fā)現(xiàn)共識、發(fā)展共識、傳播共識的行為和過程。
協(xié)調(diào)是一個整體概念，協(xié)調(diào)是一個動態(tài)概念，協(xié)調(diào)是一個“存異求同”的過程。
經(jīng)濟全球化不僅促進了人力資源全球配置格局的形成，而且對人才的整體素質(zhì)提出了更高要求。良好的溝通協(xié)調(diào)能力，已經(jīng)成為國際化人才的必備素質(zhì)之一。
不說話也可以進行溝通。
讓步是一種協(xié)調(diào)。
協(xié)調(diào)確實涵蓋著讓步和妥協(xié)的意思。但不是一味地讓步。
根據(jù)本課程內(nèi)容，協(xié)調(diào)并不是一打百通。
并不是所有的管理問題用金錢都能解決，比如信任危機。
本課程認為，中國的中醫(yī)理論完全適用于組織管理。
所謂認權(quán)模式的溝通，就是依靠領(lǐng)導(dǎo)干部手中的權(quán)力實施管理溝通。
通常，相對重要的事項都應(yīng)該以書面形式進行溝通，以示重視。
所謂認人模式的溝通，就是依靠著人與人之間的內(nèi)在聯(lián)系實施管理溝通。
“在中華文化背景下當領(lǐng)導(dǎo)帶隊伍抓管理，一定要發(fā)揮好情感紐帶的作用，人與人之間那種特殊的看不見摸不著的內(nèi)在聯(lián)系，一旦發(fā)現(xiàn)發(fā)掘出來，就能為組織的發(fā)展提供巨大的正能量。”
和諧團隊的三項基本標準，即沒哭的、沒鬧的、沒有找領(lǐng)導(dǎo)打報告的。
我們要順應(yīng)這種世界潮流，告別認權(quán)式溝通，弱化認人式溝通，推崇認理式溝通。
傾聽是獲取智慧的第一步。
本課程認為，多聽少說，聽到的話應(yīng)該是說出去的話的兩倍。
風俗習慣也會影響溝通的方式方法。
法律規(guī)范是一種強制性的行為規(guī)范。
本課程中對2002年天津扎針事件的詳述是為說明專業(yè)技術(shù)人員善于與記者溝通的重要性。
根據(jù)葉圣陶先生所說，新聞就是新近發(fā)生的事實報道。
新聞的真實性是新聞的生命。
專業(yè)技術(shù)人員與記者溝通時要以合作心態(tài)對待媒體。
一般開門見山的指責對方都會有一種自我保護和自然的抵觸心理。
聆聽有利于知彼知己，了解對方。
依據(jù)協(xié)調(diào)的形式劃分，協(xié)調(diào)分為直面協(xié)調(diào)和借助媒體協(xié)調(diào)。
認知性協(xié)調(diào)是協(xié)調(diào)的起點，利益性協(xié)調(diào)是協(xié)調(diào)的終點。
一般來講，認知能力包括觀察能力、思維能力、想象聯(lián)想能力和記憶能力。
根據(jù)統(tǒng)計，大概有80%的人選擇最害怕的事情是“當眾講話”。
幽默是語言的深邃內(nèi)涵，不是一般的搞笑。
工作講話也叫領(lǐng)導(dǎo)講話。
工作計劃是對一定時期的工作預(yù)先作出安排和打算。
意見可以向上行文、向下行文、向平級行文。
函，從廣義上講，就是信件。
指令性批示，是領(lǐng)導(dǎo)對某一問題的解決或某項工作的實施等作出的明確指示。
試題一
一、判斷題(每題1分)1.科學(xué)研究是一種創(chuàng)造、修改、綜合知識的探索行為。V 2.內(nèi)部協(xié)調(diào)和外部協(xié)調(diào)需要系統(tǒng)運作，不能分開進行。X 3.直面協(xié)調(diào)的效果有時比借助媒體協(xié)調(diào)要好得多。X 4.科研方法是指在研究中發(fā)現(xiàn)新現(xiàn)象、新事物，或提出新理論、新觀點，揭示事物內(nèi)在規(guī)律的工具和手段。
V 5.所謂認理模式的溝通，就是依靠著人與人之間的內(nèi)在聯(lián)系實施管理溝通。X 6.溝通四個圖景中，讀寫是主要的，聽說是次要的。錯誤
7.期刊論文指發(fā)表在國內(nèi)外非正式出版的學(xué)術(shù)期刊上的科研論文。錯誤 8.通過SCI、SSCI可以了解某一方面以前有什么人用什么方法做過，但是查不了現(xiàn)在人們的最新進展和認識。
錯誤
9.參考數(shù)據(jù)庫，指包含各種數(shù)據(jù)、信息或知識的原始領(lǐng)域和屬性的數(shù)據(jù)庫。正確 10.參考數(shù)據(jù)庫，指包含某種特定數(shù)據(jù)、信息或知識的原始領(lǐng)域和屬性的數(shù)據(jù)庫。錯誤
11.溝通是無處不在的，主要是個人與個人之間的溝通，一般而言一個人不能對多個人溝通。錯誤
12.溝通就是發(fā)現(xiàn)共識、發(fā)展共識、傳播共識的行為和過程。正確 13.突發(fā)性災(zāi)害以新聞的形式被SC收錄較多，是因為突發(fā)性災(zāi)害發(fā)生后，以新聞的形式來交流較快捷一些。
錯誤
14.根據(jù)溝通協(xié)調(diào)概述，一定意義上講，溝通和管理沒有很大的關(guān)系。錯誤 15.美國國際貿(mào)易委員會ITC根據(jù)美國1930年關(guān)稅法第337條款，對涉及知識產(chǎn)權(quán)糾紛的產(chǎn)品以及行業(yè)進行立案調(diào)查，簡稱337調(diào)查。
正確
16.素質(zhì)的養(yǎng)成過程，是一個知、情、意、行相統(tǒng)一、相結(jié)合的辨證過程。正確
17.截止到2009年底，在全國范圍進行了5次中國公眾科學(xué)素養(yǎng)測評。錯誤 18.根據(jù)歐洲科研誠信行為準則，科研不端行為應(yīng)當包括無意識的錯誤或意見的不同。
錯誤
19.刪改數(shù)據(jù)可能是最常見的造假行為。正確
20.造假行為有故意行為和非故意行為兩種。后者往往是由無知、缺乏經(jīng)驗、疲勞、草率或無意的偏見引起的。
正確
二、單項選擇(每題1.5分)21.溝通的方式有（）。D、以上選項都有
22.溝通與協(xié)調(diào)兩者（）。D、以上都對
23.（）是創(chuàng)新的基礎(chǔ)。D、知識
24.以下選項不屬于顧全大局的原則的是（）。D、組織服從國家
25.根據(jù)（）的不同，實驗可以分為定性實驗、定量實驗、結(jié)構(gòu)分析實驗。C、實驗結(jié)果性質(zhì)
26.以下屬于觀察偏差的主觀因素的是（）。D、思維定式 27.根據(jù)溝通基本問題探討，橫向之間的溝通不包括（）。D、管理層與員工
28.根據(jù)溝通基本問題探討，折半理論不包括（）。A、公司50%的資金應(yīng)該用于溝通
29.根據(jù)漏斗理論，別人對于你所講的，聽懂了（）。D、0.4 30.（）的溝通又叫施壓式溝通。即我說你聽、我打你通，溝通的雙方主體不平等。
A、認權(quán)模式
31.（）是當今國際上最時尚的管理溝通模式，西方發(fā)達國家普遍很推崇。C、認理模式
32.以下語言溝通技巧不正確的是（）。C、多說少聽不問 色
33.意大利有一個演員在臺上用悲痛的聲音朗讀阿拉伯數(shù)字，把臺下聽眾感染得聲淚俱下，這體現(xiàn)的是（）。
C、語言藝術(shù) 34.統(tǒng)計方法是運用（）原理，對研究所得數(shù)據(jù)進行綜合處理，以揭示事物內(nèi)在規(guī)律的方法。
C、統(tǒng)計學(xué)
35.（）主要是應(yīng)用已有的理論來解決設(shè)計、技術(shù)、工藝、設(shè)備、材料等具體技術(shù)問題而取得的。
A、科技論文
36.（）是通過查閱相關(guān)的紙質(zhì)或電子文獻資料或者通過其他途徑獲得的行業(yè)內(nèi)部資料或信息等。
B、間接材料
37.（）可以衡量作者或者論文的學(xué)術(shù)水平和學(xué)術(shù)價值。B、論文評價
38.（）是相對的，不可能絕對準確，但這也是社會 D、量化
39.如何提高論文的引用率，是可以通過（）來獲得信息資源。D、SCI、SSCI數(shù)據(jù)庫
40.可視化的全景分析，用戶可以將檢索到的結(jié)果按（）進行分析，歸納總結(jié)出相關(guān)研究領(lǐng)域在不同年份的發(fā)展趨勢、某個特定的課題都分布在哪些不同的學(xué)科中。D、以上都是
41.協(xié)調(diào)的目的是（）。B、平衡關(guān)系
42.關(guān)于參考文獻說法正確的是（）。D、越查越舊
43.溝通的方式有（）。D、以上選項都有
44.同時被多篇文章所引的論文被稱為（）。C、核心論文
45.如何得知還有哪些其它一些機構(gòu)也在從事相同領(lǐng)域的研究工作？（）D、按照機構(gòu)名稱進行分析
46.如何了解這些相關(guān)記錄都發(fā)表在什么雜志上，以便今后當您引用了相同的參考文獻時，決定投稿刊物？（）
C、按照來源刊進行分析
47.經(jīng)濟管理的熱點研究以新聞形式主要發(fā)表在哪些期刊上？（）D、以上都是
48.2012年，在商標公告數(shù)量上居全球領(lǐng)先地位的是（）。C、中國
49.超級大國階段，知識產(chǎn)權(quán)數(shù)量具有一定實力，產(chǎn)品銷售額也較大，也被稱為（）階段。
C、玻璃房階段
50.知識產(chǎn)權(quán)數(shù)量少，但產(chǎn)品銷售額已經(jīng)較大，這屬與（）階段。D、箭靶階段
51.美國第一個提出“科學(xué)素養(yǎng)” 一詞的人是著名教育改革家（）。A、柯南特
52.2009年教育部在《關(guān)于嚴肅處理高等學(xué)校學(xué)術(shù)不端行為的通知》中采用列舉的方式將學(xué)術(shù)不端行為細化為針對所有研究領(lǐng)域的（）大類行為。
C、7 53.英國學(xué)術(shù)監(jiān)督主要依靠（），對不端行為的處理有一套比較完備的規(guī)則。B、學(xué)者自律
54.（）屬于危害最大的行為。C、捏造和竄改數(shù)據(jù)
55.近二十年論文撤稿率上升10倍的原因是（）。D、以上都是 56.科研人員應(yīng)當在出版物中說明那些對研究做出重要貢獻，但又不符合署名條件者的姓名及其作用以表示感謝，包括執(zhí)筆者、資助者、贊助者和其他人員。這是屬于（）的內(nèi)容。
A、《科研誠信新加坡宣言》
57.SCI收錄期刊《抗癌藥物》期刊2011年發(fā)表一份聲明，撤銷首都師范大學(xué)的一篇文章，是因為（）。
C、未經(jīng)過所有署名人的審閱并同意 58.論文一經(jīng)發(fā)表，通常其版權(quán)屬于（）。B、出版社
59.外觀設(shè)計專利保護期為申請日起（）年。B、10 60.著作權(quán)的客體是（）。A、作品
三、多項選擇(每題2分)61.本質(zhì)上講，科學(xué)研究包括（）內(nèi)容。B、整理知識使知識系統(tǒng)化 D、創(chuàng)造知識來解決未知問題 62.根據(jù)協(xié)調(diào)的主要策略考究，以下協(xié)調(diào)屬于借助媒體進行協(xié)調(diào)的是（）。A、書信函件 B、電話 C、電視 D、電子郵件
63.根據(jù)溝通基本問題探討，中華民族傳統(tǒng)文化的顯著特征可以概括為三句話，即（）。
C、重人情 D、講關(guān)系 E、愛面子
64.21世紀人類學(xué)習要解決的幾個根本性的問題是（）。A、學(xué)會生存 B、學(xué)會交流 C、學(xué)會學(xué)習D、學(xué)會技能
65.引文檢索能解決哪些問題（）。A、某個理論和方法是否有所突破 B、該方法是否被其他領(lǐng)域的文章所用 C、這個理論有沒有用到新的領(lǐng)域中去 D、對比過去，進行創(chuàng)新 E、哪個機構(gòu)正在從事研究
66.對發(fā)表后論文進行評價的工具有（）。A、核心期刊和非核心期刊 B、論文數(shù)量分析法 C、被引用次數(shù)分析法 D、被期刊影響因子分析法 E、成果被轉(zhuǎn)載引用情況分析法
67.湯森路透防侵權(quán)檢索的步驟有（）。A、將產(chǎn)品分解成若干個技術(shù)點 B、分析技術(shù)問題 C、對技術(shù)點實施檢索
D、評價技術(shù)點是否侵權(quán)，以及侵權(quán)理由 E、提交檢索報告
68.《科研誠信蒙特利爾宣言》中主要包括（）主要內(nèi)容。A、數(shù)據(jù) B、發(fā)表 C、署名和致謝
D、應(yīng)對不負責任的研究行為 E、承擔責任
69.知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)救濟的程序保障的臨時措施有（）。A、訴前責令停止侵權(quán) B、訴前證據(jù)保全 C、訴前財產(chǎn)保全
70.著作財產(chǎn)權(quán)內(nèi)容有（）。A、復(fù)制權(quán) B、發(fā)行權(quán) C、出租權(quán) D、表演權(quán) E、展覽權(quán) 試題二
一、判斷題(每題1分)1.學(xué)習科研方法是專業(yè)技術(shù)人員提高自身科學(xué)素養(yǎng)，提高自身適應(yīng)能力、不斷應(yīng)對挑戰(zhàn)、實現(xiàn)自我價值的需要。
正確
2.科研方法是從事科學(xué)研究所遵循的、有效的、科學(xué)的研究方式。正確
3.借助媒體進行協(xié)調(diào)可以單獨使用，也可以有機組合、綜合并用。正確
4.根據(jù)溝通基本問題探討，互聯(lián)網(wǎng)正在改變著世界，也在影響和改變著人類自身的生活、生存和交往方式。
正確
5.中國的中醫(yī)理論完全適用于組織管理。正確
6.溝通的積極主動原則主要講管理溝通必須體現(xiàn)時效性。錯誤
7.能夠清晰、準確、邏輯地表達思想是溝通的概括能力。錯誤
8.專家評估是論文評價的主要方法之一。正確
9.期刊論文從投稿到發(fā)表需要有一個編輯評價的標準，但是它更需要有一個質(zhì)量的監(jiān)控體系、監(jiān)控體制。
正確
10.科研人員如果沒有論著發(fā)表，職業(yè)生涯是難以為繼的。
正確；11.參考數(shù)據(jù)庫可以用來進行各類統(tǒng)計和評估工作；正確；12.SCI的文章不能以新聞的形式出現(xiàn)；錯誤；13.突發(fā)性災(zāi)害后一到二年研究文章劇增，文章發(fā)表；14.美國谷歌公司自2004年開始對圖書進行大規(guī)；正確；15.即使正確地給出參考文獻，但不恰當?shù)囊庾g重述；正確；16.知識是積累性的，人類歷史上每一次突破性的重；正確；17.造假行為有故意行為和非故意行為
正確
11.參考數(shù)據(jù)庫可以用來進行各類統(tǒng)計和評估工作。正確
12.SCI的文章不能以新聞的形式出現(xiàn)。X 錯誤
13.突發(fā)性災(zāi)害后一到二年研究文章劇增，文章發(fā)表后一到兩年間被引用的次數(shù)也相應(yīng)劇增。正確 14.美國谷歌公司自2004年開始對圖書進行大規(guī)模數(shù)字化，在沒有獲得授權(quán)的情況下，將全球尚存有著作權(quán)的近千萬種圖書收入其數(shù)字圖書館，這屬于侵權(quán)。
正確
15.即使正確地給出參考文獻，但不恰當?shù)囊庾g重述也會被看成是剽竊。正確
16.知識是積累性的，人類歷史上每一次突破性的重大發(fā)現(xiàn)在很大程度上都是前人研究成果的繼續(xù)延伸。
正確
17.造假行為有故意行為和非故意行為兩種。后者往往是由無知、缺乏經(jīng)驗、疲勞、草率或無意的偏見引起的。
正確
18.在未轉(zhuǎn)讓專利申請權(quán)的情況下，非職務(wù)發(fā)明的專利權(quán)歸屬發(fā)明人或者設(shè)計人。正確
19.一般的知識產(chǎn)權(quán)管轄由中級法院執(zhí)行。正確
20.識別是商標的唯一功能。錯誤
二、單項選擇(每題1.5分)21.溝通的方式有（）。D、以上選項都有
22.根據(jù)溝通協(xié)調(diào)概述，認為協(xié)調(diào)是（）。D、以上都對
23.（）在與撒切爾夫人在談香港回歸的時候談到主權(quán)問題時，態(tài)度是堅決的。
A、鄧小平
24.下列對于溝通和協(xié)調(diào)的基本結(jié)論正確的是（）。D、以上都對
25.科研成果應(yīng)符合（）條件。D、以上都對
26.對待矛盾沖突的應(yīng)該持有的正確態(tài)度是（）。C、溝通協(xié)調(diào)
27.（）是指協(xié)調(diào)各方面對面工作研討或事項交流。A、直面協(xié)調(diào)
28.以下屬于觀察偏差的主觀因素的是（）。D、思維定式 29.根據(jù)漏斗理論，別人對于你所講的，聽懂了（）。D、0.4 30.以下不屬于溝通特別技巧的是（）。A、謹慎小心
31.（）是整個文章的整體設(shè)計，不僅能指導(dǎo)和完善文章的具體寫作，還能使文章所表達的內(nèi)容條理化、系統(tǒng)化、周密化。
C、寫作提綱
32.（）是記錄人類科技進步的歷史性文件和研究成果的具體體現(xiàn)形式，是科技發(fā)展的重要信息源。
A、論文
33.論文特點中的科學(xué)性主要表現(xiàn)為（）。D、以上都對
34.下列不屬于按研究方式和論述內(nèi)容的科技論文分類的是（）。C、技術(shù)型論文
35.（）是科技工作者在學(xué)術(shù)刊物、會議文集上發(fā)表或向科技部門提交的學(xué)術(shù)性論文。
A、學(xué)術(shù)論文
36.學(xué)位論文篇幅要長，但就學(xué)術(shù)性而言，和（）并無本質(zhì)區(qū)別。B、學(xué)術(shù)論文
37.論文結(jié)構(gòu)的要求有（）D、以上都對
38.下列不屬于報道性文章特點的是（B）。B、創(chuàng)新性較強
39.（）是相對的，不可能絕對準確，但這也是社會 D、量化
40.在相關(guān)領(lǐng)域了解競爭對手，尋求國際合作，應(yīng)該進行什么檢索（）。B、研究機構(gòu)
41.科研人員花費在科技出版物上的時間為全部科研時間的有（）。A、0.6 42.“當我們對學(xué)術(shù)領(lǐng)域中的某個課題產(chǎn)生興趣的時候,可以利用SCI、SSCI來了解哪些問題？（）
D、以上都是
43.關(guān)于參考文獻說法正確的是（）。D、越查越舊
44.同時被多篇文章所引的論文被稱為（）。C、核心論文
45.如何了解相關(guān)的科學(xué)研究是如何跨學(xué)科進行發(fā)展和應(yīng)用的？（A）A、按照學(xué)科分類進行分析
46.經(jīng)濟管理的熱點研究以新聞形式主要發(fā)表在哪些期刊上？（）D、以上都是
47.2012年3月21日下午，北京書生公司稱（）下屬多個電子圖書網(wǎng)站長期大規(guī)模盜版書生公司擁有獨家版權(quán)的電子圖書用于盈利，并且屢禁不絕。
B、盛大文學(xué)
48.涉案佛像（）體現(xiàn)了作者的創(chuàng)造性勞動，并不是對傳統(tǒng)佛像的簡單復(fù)制，認定其具有著作權(quán)法意義上的獨創(chuàng)性。
D、以上都是
49.”“提出一個問題往往比解決一個問題更重要?！边@句話出自（）的言論。A、愛因斯坦
50.目前許多國家公眾科學(xué)素養(yǎng)的調(diào)查都按照（）模型進行問卷設(shè)計。B、米勒
51.2009年教育部在《關(guān)于嚴肅處理高等學(xué)校學(xué)術(shù)不端行為的通知》中采用列舉的方式將學(xué)術(shù)不端行為細化為針對所有研究領(lǐng)域的（）大類行為。
C、7 52.美國對于學(xué)術(shù)不端行為者最為嚴厲的懲罰是（）。D、判刑
53.丹麥調(diào)查處理科研不端行為的最高國家機構(gòu)是丹麥（）。C、學(xué)術(shù)不端委員會
54.學(xué)術(shù)規(guī)范是指在一定歷史時期，（）激發(fā)學(xué)術(shù)創(chuàng)新和維護學(xué)術(shù)自由為目的的規(guī)制安排和長效激勵機制。
D、以上都是
55.英國學(xué)術(shù)監(jiān)督主要依靠（），對不端行為的處理有一套比較完備的規(guī)則。B、學(xué)者自律
56.科研人員應(yīng)當在出版物中說明那些對研究做出重要貢獻，但又不符合署名條件者的姓名及其作用以表示感謝，包括執(zhí)筆者、資助者、贊助者和其他人員。這是屬于（）的內(nèi)容。
A、《科研誠信新加坡宣言》
57.SCI收錄期刊《抗癌藥物》期刊2011年發(fā)表一份聲明，撤銷首都師范大學(xué)的一篇文章，是因為（）。
C、未經(jīng)過所有署名人的審閱并同意 58.侵權(quán)認定的主要原則不包括（）。C、允許反悔原則 59.外觀設(shè)計專利保護期為申請日起（）年。B、10 60.申請發(fā)明或者實用新型專利的應(yīng)當提交（）文件。D、以上都是
三、多項選擇(每題2分)61.科學(xué)研究的意義包括（）。A、創(chuàng)造學(xué)術(shù)價值 B、推動技術(shù)進步 C、促進社會發(fā)展 D、維護世界和平E、以上都是正確的
62."根據(jù)溝通基本問題探討，希望形成（）溝通文化和溝通氛圍。A、民主的 B、寬松的 D、自由的 E、舒暢的
63.根據(jù)溝通基本問題探討，中醫(yī)理論和原理是（ACDE）。A、通則不痛 C、痛則不通 D、活血化瘀 E、疏經(jīng)活絡(luò)
64.根據(jù)溝通基本問題探討，溝通的基本類型包括（）。A、直接溝通和間接溝通 B、縱向溝通和橫向溝通 C、單向溝通和雙向溝通 D、內(nèi)部溝通和外部溝通 E、書面溝通和口頭溝通
65.根據(jù)溝通基本問題探討，溝通的基本原則包括（）。A、積極主動原則 B、及時有效原則 C、開誠布公原則 E、交流充分原則
66.統(tǒng)計的特點包括（BED）。B、技術(shù)性 D、條件性 E、數(shù)量性
67.論文評價的原則有（ABCD）。A、創(chuàng)新性原則 B、公正性原則 C、準確地計量原則 D、可比性原則
68.溝通基本問題探討提出，工作上要全程溝通，具體表現(xiàn)為（）。A、事前溝通不可少 C、事中溝通要精簡 E、以上說法均正確
69.根據(jù)溝通基本問題探討，下行溝通的要點是（）。A、既要對事，又要對人 B、既要雅的，又要俗的 C、既要明言，又要暗示 D、既要熱的，又要冷的
70.企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)發(fā)展的階段包括（ABCDEF）。A、出口推動增長 B、提升價值鏈 C、知識產(chǎn)權(quán)盈利 D、重視知識產(chǎn)權(quán) E、支付IP費用 試題三
一、判斷題(每題1分)1.測量是根據(jù)一定的規(guī)則，將數(shù)字或符號分派于研究對象的特征之上，從而使自然、社會等現(xiàn)象數(shù)量化或類型化。
正確
2.在結(jié)構(gòu)化、標準化程度較高的測量中，影響測量信度的主要原因在于測量工具。錯誤
3.溝通，對于提高領(lǐng)導(dǎo)干部的影響力和向心力，對于增強組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，都是一個重要的法寶。
正確
4.管理溝通，不要兜圈子、繞彎子，一定要開門見山、直截了當、直奔主題。正確
5.溝通主要有四個途徑，聽說讀寫。正確
6.一般的事情只需電話溝通。錯誤
7.描述科學(xué)技術(shù)研究及成果，進行成果推廣、信息交流，促進科學(xué)技術(shù)發(fā)展，是論文的作用之一。
正確
8.期刊論文指發(fā)表在國內(nèi)外非正式出版的學(xué)術(shù)期刊上的科研論文。錯誤
9.作者投稿不需要根據(jù)內(nèi)容的定位，只需要隨意投給出版社就行。錯誤
10.發(fā)表研究成果是科研過程中不可或缺的重要環(huán)節(jié)。正確
11.參考數(shù)據(jù)庫可以用來進行各類統(tǒng)計和評估工作。正確
12.相關(guān)文獻是論文甲和論文乙的共用文獻。正確
13.不能通過相關(guān)文獻分析了解相關(guān)記錄都發(fā)表在什么雜志上。錯誤
14.突發(fā)性災(zāi)害以新聞的形式被SC收錄較多，是因為突發(fā)性災(zāi)害發(fā)生后，以新聞的形式來交流較快捷一些。錯誤
15.知識產(chǎn)權(quán)數(shù)量少，產(chǎn)品銷售額較小，被稱為箭靶階段。錯誤
16.素質(zhì)指事物或人本身所具有的固有屬性。其基本含義是指能說會寫。正確
17.赫德真正把科學(xué)素養(yǎng)引入基礎(chǔ)教育。正確
18.米勒在赫德基礎(chǔ)上對科學(xué)素養(yǎng)做了進一步概括，從當今科技社會的背景下提出科學(xué)素養(yǎng)的三個維度。錯誤
19.專利是經(jīng)主管機關(guān)依照法定程序?qū)彶榕鷾实?、符合專利條件的發(fā)明創(chuàng)造。正確
20.商品與服務(wù)類似是指商品和服務(wù)之間存在特定聯(lián)系，容易使相關(guān)公眾混淆。
正確
二、單項選擇(每題1.5分)21.下列不屬于科學(xué)研究的社會科學(xué)對象的是（）。C、地質(zhì)學(xué)
22.科研課題一般指以探索發(fā)現(xiàn)或應(yīng)用開發(fā)為目標，以解決（）問題為目的。B、科學(xué)技術(shù)
23.（）是指協(xié)調(diào)各方面對面工作研討或事項交流；A、直面協(xié)調(diào)；24.以下屬于觀察偏差的主觀因素的是（）；D、思維定式；25.（）從個別到一般的邏輯推理方法；C、歸納；26.根據(jù)溝通基本問題探討，折半理論不包括（）；A、公司50%的資金應(yīng)該用于溝通；27.根據(jù)溝通基本問題探討這講，和諧團隊的三條標；D、事和事的和諧；28.（）的溝通又叫施壓式溝通；C、認理模式
23.（）是指協(xié)調(diào)各方面對面工作研討或事項交流。A、直面協(xié)調(diào)
24.以下屬于觀察偏差的主觀因素的是（）。D、思維定式
25.（）從個別到一般的邏輯推理方法。C、歸納
26.根據(jù)溝通基本問題探討，折半理論不包括（）。A、公司50%的資金應(yīng)該用于溝通
27.根據(jù)溝通基本問題探討這講，和諧團隊的三條標準中不包括（）。D、事和事的和諧
28.（）的溝通又叫施壓式溝通。即我說你聽、我打你通，溝通的雙方主體不平等。A C、認理模式
29.以下不屬于溝通特別技巧的是（）。A、謹慎小心
30.關(guān)于溝通基本問題探討中思想上要爭當?shù)障嫡f法錯誤的是（）。D、對領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)要虛心接受
31.下列屬于溝通的簡易技巧的是（）。B B、委婉含蓄
32.統(tǒng)計方法是運用（）原理，對研究所得數(shù)據(jù)進行綜合處理，以揭示事物內(nèi)在規(guī)律的方法。
C、統(tǒng)計學(xué)
33.下列不屬于信息方法的作用的是（）。A A、歸納演繹
34.學(xué)術(shù)性，是指一篇科技論文應(yīng)具有一定的學(xué)術(shù)價值，包括（）方面的含義。
D、以上都對 35.論文內(nèi)容中正文的結(jié)構(gòu)可以分為多種類型，下列不屬于正文結(jié)構(gòu)的是（）。A、單式結(jié)構(gòu)
36.（）是一項用來表述課題研究進展及結(jié)果的報告形式。C C、課題報告
37.下列不屬于專家盲審指標設(shè)計的是（）。A、論文選題是否符合國家規(guī)定
38.下列哪些不是引文數(shù)據(jù)庫對博士研究生的服務(wù)的是（）。D、開展國際合作
39.在相關(guān)領(lǐng)域了解競爭對手，尋求國際合作，應(yīng)該進行什么檢索（B）。C、學(xué)科領(lǐng)域
40.科研人員花費在科技出版物上的時間為全部科研時間的有（）。A、0.6 41.如何提高論文的引用率，是可以通過（）來獲得信息資源。D、SCI、SSCI數(shù)據(jù)庫
42.（）最重要的用途是用于搜集文獻線索，快速和全面地查詢某個學(xué)科、領(lǐng)域或主題的文獻。
B、參考數(shù)據(jù)庫 43.引文數(shù)據(jù)庫可以為學(xué)校的教學(xué)科研機構(gòu)做什么服務(wù)？（）D、以上都是
44.某教授的H指數(shù)是110，表明他的110篇文章至少被引用多少次（）。D、110 45.關(guān)于相關(guān)文獻是說法正確的是（B）。D、越查越舊
46.溝通協(xié)調(diào)概述課程認為，21世紀人類學(xué)習要解決根本性的問題哪個更為重要（）。
A、學(xué)會交流
47.如何得知還有哪些其它一些機構(gòu)也在從事相同領(lǐng)域的研究工作？（D）D、按照機構(gòu)名稱進行分析
48.協(xié)調(diào)是指協(xié)調(diào)主體為了（）而采取的說服過程。D、以上都是
49.根據(jù)溝通協(xié)調(diào)概述，協(xié)調(diào)是（）的重要職責。C、管理者
50.下列不屬于國際人才關(guān)鍵素質(zhì)的是（）。A、國際語言熟練運用
51.我國（）的出口企業(yè)，遭遇到國外的專利技術(shù)壁壘。C、60% 52.湯森路透擁有的監(jiān)測內(nèi)容不包括（）。B、商業(yè)秘密監(jiān)測
53.在美國有四個注冊商標，其中一個為非本公司的在第25類，即服裝、鞋帽類別的注冊的品牌是（A）。
A、海信
54.根據(jù)NSF的抽樣統(tǒng)計，科學(xué)家花在文獻閱讀思考上的時間約占（）的比例。
D、60% 55.前五次的中國公眾科學(xué)素養(yǎng)普查結(jié)果均以（）的形式進行結(jié)果的公布。A、調(diào)查報告
56.1609年開普勒總結(jié)出（）定律。A、開普勒三定律
57.2007年9月首屆（）在葡萄牙里斯本召開。大會由作為歐盟輪值主席國葡萄牙的科學(xué)技術(shù)及高等教育部主辦，由歐洲科學(xué)基金會和美國研究誠信辦公室共同組織。A、世界科研誠信大會
58.歐洲科學(xué)基金會和全歐科學(xué)院通過組織系列研討會而制定的本行為準則，主要提出（）領(lǐng)域中系統(tǒng)研究方面的適當行為以及符合道德原則的做法。
D、以上都是
59.以下適用于著作權(quán)法保護的對象的是（B）。B、工程設(shè)計圖
60.申請發(fā)明或者實用新型專利的應(yīng)當提交（）文件。D、以上都是
三、多項選擇(每題2分)61.根據(jù)協(xié)調(diào)的主要策略考究，協(xié)調(diào)的策略有（）。A、回避拖延 B、遷就縱容 C、競爭強迫 D、妥協(xié)退讓 E、合作共贏
62.實驗方法存在一定缺陷，主要表現(xiàn)在（）方面。B、實驗假象 C、實驗誤差 D、實驗極限 E、實驗限制
63.理論創(chuàng)新的原則是（）。A、理論聯(lián)系實際原則 B、科學(xué)性原則 C、先進性原則 D、實踐性原則 E、系統(tǒng)性原則
64.科研論文按發(fā)表形式分，可以分為（）。A、期刊論文 B、學(xué)術(shù)論文 E、會議論文
65.報道性文章結(jié)構(gòu)的內(nèi)容包括（）。A、前言，做出鋪墊 B、介紹研究領(lǐng)域概況 C、對新成果進行描述 D、對新發(fā)現(xiàn)、新成果做分析、解釋 E、闡述科學(xué)意義
66.根據(jù)溝通協(xié)調(diào)概述，社會凸顯的特征有（）。B、學(xué)科交叉 D、知識融合 E、技術(shù)集成
67.教育部在《關(guān)于加強學(xué)術(shù)道德建設(shè)的若干意見》，首次對學(xué)術(shù)道德規(guī)范作出了明確的界定,其中包括（）。
A、增強獻身科技、服務(wù)社會的歷史使命感和社會責任感
B、堅持實事求是的科學(xué)精神和嚴謹?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，要自覺維護學(xué)術(shù)尊嚴和學(xué)者的聲譽
C、樹立法制觀念，保護知識產(chǎn)權(quán)，尊重他人勞動和權(quán)益
D、在參與各種推薦、評審、鑒定、答辯和評獎等學(xué)術(shù)評價活動中，要堅持客觀公正的評價標準，正確運用學(xué)術(shù)權(quán)力，公正地發(fā)表評審意見
E、以德修身，率先垂范，作為大學(xué)教師，要用自己高尚的品德和人格力量教育和感染學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)生樹立良好的學(xué)術(shù)道德
68.學(xué)術(shù)道德是人們在從事學(xué)術(shù)研究活動時所遵循的道德規(guī)范和行為準則，是指導(dǎo)研究者在學(xué)術(shù)研究活動中正確處理（）之間關(guān)系的行為規(guī)范。A、人與自然 B、人與人 D、個人與社會 E、個人與國家
69.更正、勘誤是Web of Science收錄的主要文獻類型。如果作者發(fā)表文章被發(fā)現(xiàn)（），期刊會刊登撤消論文的聲明。
A、編造 B、偽造數(shù)據(jù) C、陳述失實 D、剽竊 E、重復(fù)發(fā)表
70.2011年《科學(xué)》網(wǎng)站報道，原日本琉球大學(xué)病毒學(xué)家Naoki Mori因造假而被連續(xù)撤銷數(shù)篇論文發(fā)表于（）。
A、《感染與免疫》 B、《病毒學(xué)期刊》 C、《血液》 E、《逆轉(zhuǎn)錄病毒學(xué)》 試題四
1.站在巨人的肩膀上、高起點的攀登，跨越式的發(fā)展才能有效地捕捉前沿信息。
正確
2.直面協(xié)調(diào)的效果有時比借助媒體協(xié)調(diào)要好得多。錯誤
3.借助媒體進行協(xié)調(diào)可以單獨使用，也可以有機組合、綜合并用。正確
4.能夠清晰、準確、邏輯地表達思想是溝通的概括能力。錯誤
5.學(xué)術(shù)論文是學(xué)位申請者為申請學(xué)位而提交的具有一定學(xué)術(shù)價值的論文。錯誤
6.論文評價是一把用來衡量作者或論文學(xué)術(shù)水平和學(xué)術(shù)價值的尺子。正確
7.可視化的全景分析的分析結(jié)果能以可視化的圖形表現(xiàn)出來，并且會標注出相對應(yīng)的分析數(shù)字、百分數(shù)。
正確 8.SCI的文章不能以新聞的形式出現(xiàn)。錯誤
9.溝通就是發(fā)現(xiàn)共識、發(fā)展共識、傳播共識的行為和過程。正確
10.SCI收錄的社會科學(xué)期刊，不能同時收錄已被SCI所收錄期刊當中涉及社會科學(xué)研究的論文。
錯誤
11.溝通是指通過一系列方式進行的交流，以期達成共識、形成不同的活動。錯誤
12.知識產(chǎn)權(quán)訴訟成本高昂。正確
13.美國國際貿(mào)易委員會ITC根據(jù)美國1930年關(guān)稅法第337條款，對涉及知識產(chǎn)權(quán)糾紛的產(chǎn)品以及行業(yè)進行立案調(diào)查，簡稱337調(diào)查。
正確
14.德溫特世界專利索引數(shù)據(jù)庫，訪問全球?qū)＠墨I。覆蓋超過5,000萬條專利記錄，覆蓋超過2,300萬個專利同族。
正確 15.知識產(chǎn)權(quán)法律制度的發(fā)展趨勢之一就是相同類型的知識產(chǎn)權(quán)之間的聯(lián)系越來越密切甚至開始出現(xiàn)某種程度上的競合。
錯誤
16.理解全球社會、經(jīng)濟和生態(tài)系統(tǒng)的相互依存是加拿大大西洋省編制的科學(xué)課程中認為具有科學(xué)素養(yǎng)的人的特征之一。
正確
17.系統(tǒng)芯片的設(shè)計方法及其電子設(shè)計自動化關(guān)鍵技術(shù)研究是經(jīng)國家基金委組織專家論證立項的第二個信息領(lǐng)域的重大國際合作項目。
錯誤
18.截止到2009年底，在全國范圍進行了5次中國公眾科學(xué)素養(yǎng)測評。錯誤
19.根據(jù)歐洲科研誠信行為準則，科研不端行為應(yīng)當包括無意識的錯誤或意見的不同。錯誤
20.設(shè)計科學(xué)實驗時對實驗結(jié)果的假設(shè)都必須完全客觀。錯誤
二、單項選擇(每題1.5分)21.領(lǐng)導(dǎo)開會講話算是（）。B、溝通 22.“人生成功的秘訣，在于你能駕馭周圍的群眾。”是（）名言。A、里根
23.（）又稱發(fā)展研究，是把基礎(chǔ)研究、應(yīng)用研究應(yīng)用于生產(chǎn)實踐的研究，是科學(xué)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的中心環(huán)節(jié)。
C、開發(fā)研究
24.英國哲學(xué)家、科學(xué)家弗蘭西斯?培根的（），代表著經(jīng)驗歸納法和假設(shè)演繹法兩大科研方法。
A、《新工具》
25.下列關(guān)于協(xié)調(diào)的說法錯誤的是（）。D、協(xié)調(diào)是行政仲裁，是法庭判決
26.根據(jù)（）的不同，實驗可以分為定性實驗、定量實驗、結(jié)構(gòu)分析實驗。C、實驗結(jié)果性質(zhì)
27.科研方法，也是（）方法，是指在研究中發(fā)現(xiàn)新現(xiàn)象、新事物，或提出新理論、新觀點，揭示事物內(nèi)在規(guī)律的工具和手段。
A、研究
28.下列哪項屬于中醫(yī)養(yǎng)生六平衡中的內(nèi)容（）。D、以上都是 29.（）是指團隊所承擔的各項任務(wù)，都能統(tǒng)籌兼顧、彼此促進、協(xié)同發(fā)展、相得益彰，而23.（）是指協(xié)調(diào)各方面對面工作研討或事項交流；A、直面協(xié)調(diào)；24.以下屬于觀察偏差的主觀因素的是（）；D、思維定式；25.（）從個別到一般的邏輯推理方法；C、歸納；26.根據(jù)溝通基本問題探討，折半理論不包括（）；A、公司50%的資金應(yīng)該用于溝通；27.根據(jù)溝通基本問題探討這講，和諧團隊的三條標；D、事和事的和諧；28.（）的溝通又叫施壓式溝通；C、認理模式
23.（）是指協(xié)調(diào)各方面對面工作研討或事項交流。A、直面協(xié)調(diào)
24.以下屬于觀察偏差的主觀因素的是（）。D、思維定式
25.（）從個別到一般的邏輯推理方法。C、歸納
26.根據(jù)溝通基本問題探討，折半理論不包括（）。A、公司50%的資金應(yīng)該用于溝通
27.根據(jù)溝通基本問題探討這講，和諧團隊的三條標準中不包括（）。D、事和事的和諧
28.（）的溝通又叫施壓式溝通。即我說你聽、我打你通，溝通的雙方主體不平等。A C、認理模式
29.以下不屬于溝通特別技巧的是（）。A、謹慎小心
30.關(guān)于溝通基本問題探討中思想上要爭當?shù)障嫡f法錯誤的是（）。D、對領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)要虛心接受
31.下列屬于溝通的簡易技巧的是（）。B B、委婉含蓄
32.統(tǒng)計方法是運用（）原理，對研究所得數(shù)據(jù)進行綜合處理，以揭示事物內(nèi)在規(guī)律的方法。
C、統(tǒng)計學(xué)
33.下列不屬于信息方法的作用的是（）。A A、歸納演繹
34.學(xué)術(shù)性，是指一篇科技論文應(yīng)具有一定的學(xué)術(shù)價值，包括（）方面的含義。
D、以上都對
35.論文內(nèi)容中正文的結(jié)構(gòu)可以分為多種類型，下列不屬于正文結(jié)構(gòu)的是（）。A、單式結(jié)構(gòu) 36.（）是一項用來表述課題研究進展及結(jié)果的報告形式。C C、課題報告
37.下列不屬于專家盲審指標設(shè)計的是（）。A、論文選題是否符合國家規(guī)定
38.下列哪些不是引文數(shù)據(jù)庫對博士研究生的服務(wù)的是（）。D、開展國際合作
39.在相關(guān)領(lǐng)域了解競爭對手，尋求國際合作，應(yīng)該進行什么檢索（B）。C、學(xué)科領(lǐng)域
40.科研人員花費在科技出版物上的時間為全部科研時間的有（）。A、0.6 41.如何提高論文的引用率，是可以通過（）來獲得信息資源。D、SCI、SSCI數(shù)據(jù)庫
42.（）最重要的用途是用于搜集文獻線索，快速和全面地查詢某個學(xué)科、領(lǐng)域或主題的文獻。
B、參考數(shù)據(jù)庫
43.引文數(shù)據(jù)庫可以為學(xué)校的教學(xué)科研機構(gòu)做什么服務(wù)？（）D、以上都是 44.某教授的H指數(shù)是110，表明他的110篇文章至少被引用多少次（）。D、110 45.關(guān)于相關(guān)文獻是說法正確的是（B）。D、越查越舊
46.溝通協(xié)調(diào)概述課程認為，21世紀人類學(xué)習要解決根本性的問題哪個更為重要（）。
A、學(xué)會交流
47.如何得知還有哪些其它一些機構(gòu)也在從事相同領(lǐng)域的研究工作？（D）D、按照機構(gòu)名稱進行分析
48.協(xié)調(diào)是指協(xié)調(diào)主體為了（）而采取的說服過程。D、以上都是
49.根據(jù)溝通協(xié)調(diào)概述，協(xié)調(diào)是（）的重要職責。C、管理者
50.下列不屬于國際人才關(guān)鍵素質(zhì)的是（）。A、國際語言熟練運用
51.我國（）的出口企業(yè)，遭遇到國外的專利技術(shù)壁壘。C、60% 52.湯森路透擁有的監(jiān)測內(nèi)容不包括（）。B、商業(yè)秘密監(jiān)測
53.在美國有四個注冊商標，其中一個為非本公司的在第25類，即服裝、鞋帽類別的注冊的品牌是（A）。
A、海信
54.根據(jù)NSF的抽樣統(tǒng)計，科學(xué)家花在文獻閱讀思考上的時間約占（）的比例。
D、60% 55.前五次的中國公眾科學(xué)素養(yǎng)普查結(jié)果均以（）的形式進行結(jié)果的公布。A、調(diào)查報告
56.1609年開普勒總結(jié)出（）定律。A、開普勒三定律
57.2007年9月首屆（）在葡萄牙里斯本召開。大會由作為歐盟輪值主席國葡萄牙的科學(xué)技術(shù)及高等教育部主辦，由歐洲科學(xué)基金會和美國研究誠信辦公室共同組織。
A、世界科研誠信大會 58.歐洲科學(xué)基金會和全歐科學(xué)院通過組織系列研討會而制定的本行為準則，主要提出（）領(lǐng)域中系統(tǒng)研究方面的適當行為以及符合道德原則的做法。
D、以上都是
59.以下適用于著作權(quán)法保護的對象的是（B）。B、工程設(shè)計圖
60.申請發(fā)明或者實用新型專利的應(yīng)當提交（）文件。D、以上都是
三、多項選擇(每題2分)61.根據(jù)協(xié)調(diào)的主要策略考究，協(xié)調(diào)的策略有（）。A、回避拖延 B、遷就縱容 C、競爭強迫 D、妥協(xié)退讓 E、合作共贏
62.實驗方法存在一定缺陷，主要表現(xiàn)在（）方面。B、實驗假象 C、實驗誤差 D、實驗極限 E、實驗限制
63.理論創(chuàng)新的原則是（）。A、理論聯(lián)系實際原則 B、科學(xué)性原則 C、先進性原則 D、實踐性原則 E、系統(tǒng)性原則
64.科研論文按發(fā)表形式分，可以分為（）。A、期刊論文 B、學(xué)術(shù)論文 E、會議論文
65.報道性文章結(jié)構(gòu)的內(nèi)容包括（）。A、前言，做出鋪墊 B、介紹研究領(lǐng)域概況 C、對新成果進行描述
D、對新發(fā)現(xiàn)、新成果做分析、解釋
第二篇：溝通與協(xié)調(diào)能力測試及答案
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《溝通與協(xié)調(diào)能力》復(fù)習試題及答案完整版2010-06-27 10:44《溝通與協(xié)調(diào)能力》復(fù)習試題及答案
一、單項選擇題
1、現(xiàn)代意義上的溝通，就是人們?yōu)橹撤N交際目的，所進行的信息傳遞與接受的過程。這種信息可以是（D）。
A、言語信息
B、文字信息
C、態(tài)勢語言信息
D、以上都正確
2、溝通的信息因素是指（D），它是溝通活動得以進行的最基本因素。
A、將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)則，編制為信號B、信息發(fā)送的主體
C、信息接收的主體
D、能被接收者的感覺器官所接收到的刺激
3、（B）就是面對面交流的溝通交流方法，上下級之間布置、報告工作，同事之間溝通協(xié)調(diào)問題，一般都采用這種方法。
A、公文溝通
B、當面溝通
C、電話溝通
D、會議溝通
4、以下選項中，不屬于溝通的基本原則的一項是（B）。A、針對原則
B、公平原則
C、及時原則
D、合作原則
5、溝通能力具有的突出特征是（D）。
A、綜合性
B、動態(tài)性
C、實踐性
D、以上都是
6、領(lǐng)導(dǎo)者要做好領(lǐng)導(dǎo)工作，實現(xiàn)理想目標，必須獲得（A）。A、人民群眾的認同和擁護
B、上級領(lǐng)導(dǎo)的認可 C、基層干部的認同
D、國家資格考試認證通過
7、通過讀書學(xué)習來增強自身的文化底蘊，應(yīng)該找到（D）。A、掌握正確的讀書學(xué)習方法
B、做到不動筆墨不讀書 C、培養(yǎng)理論學(xué)習的興趣和熱情
D、以上都應(yīng)該做到
8、所謂（B），就是存在于人頭腦中的認知框架。
A、行動定式
B、思維定式
C、經(jīng)驗定式
D、學(xué)習定式
9、溝通能力的（C）特征要求溝通者注意博學(xué)多識，具有合理的知識結(jié)構(gòu)，提升各方面的素養(yǎng)，成為“通才”。
A、創(chuàng)新性
B、權(quán)威性
C、綜合性
D、多樣性
10、以下拒絕上級的做法中，正確的一項是（C）。
A、為上級出謀劃策
B、直接告訴上級說“我不去”、“我干不了” C、以委婉的方式表達自己的立場
D、為了表現(xiàn)自己或擔心得罪上級而一味地聽從
11、（A）是表明人們對某件事的基本態(tài)度，一般與一定的身份相聯(lián)系，超越身份胡亂表態(tài)，是不負責的表現(xiàn)，是無效的。A、表態(tài)
B、決策
C、決定
D、表明
12、良好的溝通能力，并不是天生具備的，而是通過（C）獲得的。A、上級培養(yǎng)
B、領(lǐng)導(dǎo)賦予
C、學(xué)習
D、后天移植
13、在處理具體矛盾時，作為領(lǐng)導(dǎo)必須做到（A）。A、冷靜公允、不偏不倚
B、幫理不幫親，幫親不幫理 C、冷處理，不摻和
D、以上都不正確
14、以下有關(guān)同事之間相處的方法中，不正確的一項是（C）。A、與同事一點一滴的日常交往中為自己積累最大限度的“人緣”，同時也會給對方留有相當大的回旋余地。B、給別人留面子，其實也是給自己掙面子。
C、常喜歡擺架子、我行我素、挑剔、恫嚇、在眾人面前指責同事或下屬
D、應(yīng)努力營造愉快融洽的氣氛，學(xué)會與同事和平相處、友好合作。
15、廣義上的領(lǐng)導(dǎo)是個人(或集團)用來影響團體成員，以實現(xiàn)團體目標的一個過程，并且團體成員認為這種影響是合理的，它由（C）構(gòu)成。
A、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目標三個要素B、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境三個要素
C、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目標、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境四個要素 D、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目標、領(lǐng)導(dǎo)過程四個要素
16、（B）就是領(lǐng)導(dǎo)者采取一定的措施和辦法，使其所領(lǐng)導(dǎo)的組織同環(huán)境、組織內(nèi)各個部分以及組織內(nèi)外人員等協(xié)同一致，相互配合，以便高效率地實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標的行為。
A、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
B、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)
C、領(lǐng)導(dǎo)目標
D、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境
17、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的根本目的在于（D），即高效率地實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標。A、關(guān)心下級的工作和生活
B、指揮生產(chǎn)，協(xié)調(diào)工作進程 C、協(xié)調(diào)各部門工作
D、提高組織的整體效能
18、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力是一種（A）。現(xiàn)實的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力，總是存在于具體的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動中并通過這些活動表現(xiàn)出來。
A、專門能力
B、個人能力
C、一般能力
D、特殊能力
19、領(lǐng)導(dǎo)者不但要善于解決現(xiàn)存的不協(xié)調(diào)，而且要善于洞察那些潛在的和將要產(chǎn)生的不協(xié)調(diào)。這是指良好認知能力中的（C）。
A、協(xié)調(diào)性
B、準確性
C、深入性
D、敏感性 20、領(lǐng)導(dǎo)者（C）是對全局進行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)和前提。A、置身其外
B、協(xié)調(diào)全局
C、駕馭全局
D、統(tǒng)觀全局
21、沖突認知后，解決沖突的難度將加大。因此，應(yīng)力爭把沖突解決在（D）。
A、結(jié)果階段
B、行為出現(xiàn)階段
C、認知階段
D、潛在階段
22、所謂（B）是指在正式溝通渠道之外的信息傳遞與交流。A、口頭溝通
B、非正式溝通
C、電話溝通
D、公文溝通
23、說理是進行思想?yún)f(xié)調(diào)的重要手段，要做到（D），必須說理充分透徹，即把自己所講的道理的含義要講準，內(nèi)容要講清，實質(zhì)要講透。
A、以己服人
B、以權(quán)服人
C、以德服人
D、以理服人
24、所謂（C）過程，就是人腦反映客觀的過程，包括感覺、知覺、記憶、想象、思維等過程。
A、問道
B、學(xué)習
C、認識
D、領(lǐng)會
25、（B）的產(chǎn)生，實質(zhì)上是對領(lǐng)導(dǎo)者和宣傳教育者的不信任的表現(xiàn)。
A、藐視心理
B、逆反心理
C、憂郁心理
D、反抗心理
26、（A）和嚴格組織紀律相結(jié)合，是中國共產(chǎn)黨長期進行思想工作的一個重要方法，也是搞好思想工作必須堅持的一條重要原則。A、耐心說服教育
B、以德服人精神
C、言傳身教
D、物質(zhì)鼓勵和精神鼓勵
27、由溝通造成的沖突主要來自（D）等。
A、語言表達困難
B、誤解
C、溝通渠道中的干擾
D、以上都是
28、（B）也稱統(tǒng)合，指沖突雙方均希望滿足兩方共同利益，并合作尋求相互受益的結(jié)果。
A、統(tǒng)籌
B、協(xié)作
C、協(xié)調(diào)
D、整合
29、人際關(guān)系的重要特點是（D），不同的人際關(guān)系會引起不同的情緒體驗。
A、個別性
B、差異性
C、獨立性
D、情緒性 30、（A）是我們黨歷來奉行的組織原則。
A、下級服從上級
B、下級尊重上級
C、下級體諒上級
D、以上都正確
31、（B）是指當下級之間發(fā)生利益沖突或機會沖突時，資歷因素常常使領(lǐng)導(dǎo)者自覺不自覺地偏離公正原則。
A、輿論效應(yīng)
B、資歷效應(yīng)
C、感情效應(yīng)
D、背景效應(yīng)
32、（C）是領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)的一項重要內(nèi)容，其水平高低對領(lǐng)導(dǎo)活動的成敗具有決定性意義。
A、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)
B、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力
C、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力
D、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)水平
33、領(lǐng)導(dǎo)者要注意在協(xié)調(diào)各階層利益關(guān)系、正確處理（A）中鍛煉提高自己的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力。
A、人民內(nèi)部矛盾
B、階級矛盾
C、社會矛盾
D、工作矛盾
34、（D）是指在較短時間內(nèi)突然爆發(fā)的，群體與群體之間、群體與領(lǐng)導(dǎo)之間、群體與企事業(yè)單位之間的，以經(jīng)濟利益為主要內(nèi)容的，采取圍攻、靜坐、游行、集會等方式對抗黨政機關(guān)甚至破壞社會公共財物、危害干群人身安全、擾亂社會秩序的事件。
A、突發(fā)性事件
B、群體事件
C、突然性事件
D、突發(fā)性群體事件
二、多項選擇題
1、以下選項中屬于溝通具有的特征的是（ABCD）。A、目的性
B、選擇性
C、雙向性
D、互動性
7、以下說法中，正確的項是（ABCD）。
A、馬克思主義認為，無產(chǎn)階級對歷史上勞動人民的道德遺產(chǎn)是要批判地繼承。
B、學(xué)習外國的優(yōu)秀道德，必須拋棄夜郎自大和妄自菲薄的思想，這樣才能知己之短，知人之長，以一種開闊的眼光，博大的胸懷學(xué)習他人 C、妄自菲薄，是在思想道德評價、思想道德建設(shè)上盲目推崇外國，看不到中華民族自身優(yōu)秀的道德傳統(tǒng)，看不到中華民族自身的美。D、夜郎自大，是一種庸俗、淺薄、盲目排外的思想意識，是在自身的思想道德建設(shè)上搞自我封閉。
13、專業(yè)技術(shù)人員在與同事相處時，應(yīng)該（ABCD）。
A、同事之間相處時，不要顯示出太強的優(yōu)越感
B、與同事溝通時，要注意為別人保全面子
C、同事之間的溝通，樸實的行動比華麗的言語更為有效
D、學(xué)會與同事進行友好的合作
16、領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)能力具有的特點是（ABCD）。
A、內(nèi)容的綜合性
B、組合的差異性
C、發(fā)展的漸進性
D、表現(xiàn)的機遇性
18、良好的認知能力，必須具有的特性是（ABCD）。A、敏感性
B、深入性
C、全面性
D、準確性
20、解決領(lǐng)導(dǎo)者與他人的沖突，領(lǐng)導(dǎo)者作為矛盾的一方，要（ABCD）。
A、善于自我批評 B、擺正自己的位置
C、善于克制自己 D、對人不能苛求
24、作為領(lǐng)導(dǎo)者，要明了對全局的控制主要通過（ABCD）等方面實現(xiàn)。
A、通過控制趨勢和關(guān)鍵因素控制全局 B通過領(lǐng)導(dǎo)者自身的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威控制全局 C、通過提高主管人員的素質(zhì)實現(xiàn)對全局的間接控制
D、通過對重大特殊情況的處理控制全局
28、下列有關(guān)處理下級關(guān)系的說法，正確的是（ABCD）。A、公正是領(lǐng)導(dǎo)者處理下級關(guān)系的基本原則之一，是領(lǐng)導(dǎo)者職業(yè)道德的核心。
B、堅持平等原則處理下級關(guān)系，首先要求領(lǐng)導(dǎo)者在真理面前把自己擺在與下級同等的位置上，相互之間可以平等地商討、爭論和批評。C、處理下級關(guān)系除了必須堅持公正、平等原則，還需要堅持民主原則。
D、掌握和運用建立在公正、平等基礎(chǔ)上的平衡藝術(shù)處理下級關(guān)系，關(guān)鍵在于尋找下級之間的平衡點。30、建立威信的有效途徑是（ABCD）。
A、品德高尚生威信
B、言出必行建威信
C、以身作則樹威信
D、做出實績立威信。
31、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力基礎(chǔ)是指領(lǐng)導(dǎo)者要履行領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)職責所必須具備的素質(zhì)、品格和能力條件，包括知識基礎(chǔ)、（ABCD）等。A、心理生理基礎(chǔ)
B、實踐基礎(chǔ)
C、一般能力基礎(chǔ)
D、性格基礎(chǔ)
34、要妥善協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系，正確處理人民內(nèi)部矛盾，應(yīng)該（ABCD）。
A、堅持把最廣大人民的根本利益作為制定政策、開展工作的出發(fā)點和落腳點，正確反映和兼顧不同方面群眾的利益 B、高度重視和維護人民群眾最現(xiàn)實、最關(guān)心、最直接的利益，堅決糾正損害群眾利益的行為
C、健全正確處理人民內(nèi)部矛盾的工作機制，綜合運用政策、法律、經(jīng)濟、行政等手段，依法及時合理地處理群眾反映的問題
D、建立健全社會利益協(xié)調(diào)機制，引導(dǎo)群眾以理性合法的形式表達利益要求、解決利益矛盾
2、溝通的互動性的特征說明（BD）。
A、溝通，是一種雙向的交流活動。缺少了任何一方，都無法實現(xiàn)真正意義上的溝通。
B、溝通不僅是一種雙向的交流活動，還是一種互動的行為。C、人類的任何溝通都是一種有目的的行為。
D、在溝通過程中，任何一方的刁難合作，都會導(dǎo)致溝通的失敗。
5、以下有關(guān)溝通能力特性的說法，不正確的項是（AD）。A、所謂溝通能力，是指一個人能有效地與他人進行信息交流的主觀條件。這種能力是天生就具有的。
B、溝通能力的動態(tài)性特征，要求溝通者加強學(xué)習，深入實踐，不斷完善自己，培養(yǎng)自己的溝通能力。
C、溝通能力的實踐性特征，要求溝通者能夠根據(jù)自身的特點和職責要求，在實踐中有針對性地提升溝通能力。
D、溝通能力是一個閉合的系統(tǒng)。它隨著溝通者自身素質(zhì)狀態(tài)的變化而變化，呈現(xiàn)出動態(tài)性的特征。
8、溝通者要增強自身的文化底蘊，應(yīng)該注意把握兩個方面（BD）。A、理論學(xué)習的興趣和熱情，不是與生俱來的B、讀書學(xué)習是增強文化底蘊的重要途徑
C、從現(xiàn)實生活中獲取知識素養(yǎng)，必須學(xué)會觀察
D、深入實踐是增強文化底蘊的必要渠道
17、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力作為領(lǐng)導(dǎo)力的重要組成部分，是（BC）。A、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動的主體
B、順利完成領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動的主觀條件 C、領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的能力
D、提高組織整體功能的過程
22、內(nèi)部關(guān)系的協(xié)調(diào)主要表現(xiàn)在（CD）。A、利益和素質(zhì)的協(xié)調(diào) B、全局與部分的協(xié)調(diào)
C、領(lǐng)導(dǎo)目標與領(lǐng)導(dǎo)主體成員關(guān)系的協(xié)調(diào)
D、總目標與分目標的協(xié)調(diào)
23、在現(xiàn)實的領(lǐng)導(dǎo)活動中，（AB）、分散主義等，都是違反系統(tǒng)和整體觀念的表現(xiàn)。
A、地方主義
B、本位主義
C、本本主義
D、個人主義
25、處理沖突的主要行為意向，主要從（BD）這兩個維度考慮選擇處理的方法。
A、沖突程度
B、合作程度
C、激烈程度
D、肯定程度
26、以下有關(guān)潛在沖突的說法中不正確的項是（CD）。
A、潛在沖突，是處理解決沖突時容易被人忽視的環(huán)節(jié)。實際上，如果充分重視對潛在沖突的處理，很多沖突都是可以避免或消除的。B、明確工作職責是預(yù)防潛在性沖突的措施之一
C、潛在沖突只是為公開沖突提供了一種可能性，潛在沖突是不能控制并發(fā)展為公開沖突的
D、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力不足，這是潛在沖突形成的原因
33、對突發(fā)性群體矛盾的解決，具體應(yīng)把握的處理方針是（AB）。A、“快、穩(wěn)、化”
B、“活、公、清”
C、“小、快、靈”
D、“快、準、狠”
3、以下有關(guān)溝通的主要因素中說法正確的項是（BCD）。A、發(fā)送者，是信息發(fā)送的主體。這個主體只能是個人。
B、編碼，是指將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)則，編制為信號。
C、接收者，是信息接收的主體。這個主體既可以是個人，也可以是群體。
D、理解，是指接收信息者的反應(yīng)。成功的溝通，應(yīng)該是信息發(fā)送者的意愿與信息接收者的反應(yīng)一致。
4、以下有關(guān)溝通的意義的說法中，正確的是（ACD）。
A、溝通是人類社會交往的重要手段
B、溝通是科學(xué)決策、正確實施決策的目的
C、溝通是組織系統(tǒng)存在和發(fā)展的前提
D、溝通是提升組織整體領(lǐng)導(dǎo)水平的重要途徑
6、溝通能力具有的作用是（BCD）。
A、溝通能力出色是成為一名成功者的必要素質(zhì)
B、溝通能力是溝通者實現(xiàn)理想目標的重要手段
C、溝通能力是溝通者增強自身魅力的重要載體
D、溝通能力是溝通者建立良好人際關(guān)系的橋梁
9、以下有關(guān)創(chuàng)新思維的說法，正確的項是（ABC）。
A、溝通者要訓(xùn)練自身的創(chuàng)新思維能力，不僅要打破思維定式，還要培養(yǎng)創(chuàng)新思維。
B、逆向思維是最典型的創(chuàng)新性思維，說得簡單點，就是“倒過來想”。C、所謂發(fā)散思維，就是從一個信息源中導(dǎo)致出多種不同結(jié)果的思維方法。它的主要表現(xiàn)特征就是“大膽地設(shè)想”。
D、創(chuàng)新思維是指人們在思考問題時，跳出常規(guī)，改變思考對象的空間排列順序，從反方向?qū)ふ医鉀Q問題的辦法。
10、在向上級提建議時，一般要注意的方面有（ABC）。A、多從正面闡發(fā)自己的觀點
B、注意維護上級的尊嚴 C、要讓上級的想法變成自己的想法
D、拒絕上級要直接干脆
11、上級與下級成功溝通的三個基本要點是（ACD）。
A、對溝通要懷有真誠的心態(tài)
B、以委婉的方式表達自己的立場 C、對下級保持開放的態(tài)度
D、主動創(chuàng)造溝通的良好氛圍
12、以下有關(guān)上級下級溝通的方法中，正確的項是（ABC）。A、下級碰到一些特殊的困難時(如意外事故、家庭問題、重大疾病、婚喪大事等)，作為領(lǐng)導(dǎo)，此時應(yīng)伸出溫暖的手，那才是雪中送炭。B、作為領(lǐng)導(dǎo)者，不僅要對下屬予以認可，還要向他們顯示自己的大度，盡可能原諒下級的過失。
C、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該有足夠?qū)掗煹男男兀軌蛉菁{得下下級的批評，以此來不斷促進自己的工作。D、領(lǐng)導(dǎo)者事事都做到完美，不需要下級給予坦白的、有用的、建設(shè)性的批評。
14、以下說法正確的是（BCD）
A、幫助別人，自己就要有所犧牲，別人得到了自己就一定會失去。B、幫助別人就是強大自己，幫助別人也就是幫助自己，別人得到的不會是自己失去的，因為付出總會得到回報的。
C、在團隊中，每個成員都應(yīng)具有奉獻精神，并有責任做出自己應(yīng)有的貢獻，貢獻自己的聰明才智。
D、要讓他人充分地表達自己的觀點，不要隨意打斷或表現(xiàn)出不耐煩，做到這些對于團隊力量正常地發(fā)揮是很必要的。
15、領(lǐng)導(dǎo)最重要的職責就是（ACD）。
A、使大家互相交流思想 B、指揮、協(xié)調(diào)生產(chǎn)活動 C、使大家在關(guān)鍵的地方一齊努力 D、規(guī)定硬性指標
19、領(lǐng)導(dǎo)者平衡關(guān)系的能力主要包括（ABD）等方面。A、平衡與各個下屬之間關(guān)系的能力
B、平衡各種力之間關(guān)系的能力
C、平衡組織內(nèi)外關(guān)系的能力
D、平衡各種利益關(guān)系的能力
21、以下對具有逆反心理的人做思想政治工作的方法，正確的是（ABC）。
A、思想政治工作要旗幟鮮明，堅持“灌輸”
B、必須堅持正確的作風和實事求是的原則
C、思想政治工作要堅持正面教育為主和科學(xué)的工作方法 D、堅持普遍教育與個別教育相結(jié)合的方法
27、協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的方法是（ABC）。A、展其長，避其短 B、及時匯報，反復(fù)疏通
C、大事講原則，小事講風格 D、投上級所好，歪曲事實，一味討好
29、在處理群眾關(guān)系時應(yīng)該堅持的原則是（ABD）。
A、一切為了群眾，一切依靠群眾的原則
B、積極領(lǐng)導(dǎo)群眾的原則
C、宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領(lǐng)群眾一道前進。
D、自覺接受群眾監(jiān)督的原則。
32、以下有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)能力協(xié)調(diào)發(fā)展的說法中，正確的是（ABC）。A、一個領(lǐng)導(dǎo)者性格的弱點，常常是他們的協(xié)調(diào)能力形成和發(fā)展的障礙。
B、堅強的意志對領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的形成和發(fā)展來說是很重要的。C、自我嚴格要求和勤奮，對協(xié)調(diào)能力的發(fā)展來說是十分重要的。D、個人道德修養(yǎng)是能力發(fā)展的必要條件。
三、判斷題
1、有效的溝通，必須是溝通渠道暢通的信息交流。否則，溝通渠道出現(xiàn)任何障礙，都會影響溝通。（√）
3、溝通不僅貫穿于決策制定的全過程，還貫穿于決策的實施過程。（√）
7、溝通能力是溝通者思想、知識、思維、心理等素質(zhì)的體現(xiàn)，是一種綜合能力。（√）
8、通過讀書學(xué)習，溝通者的視野會更開闊，思想會更成熟，文化底蘊會更豐厚。（√）
11、經(jīng)常給予能干的下級以關(guān)心和肯定，可以給他們帶來一種極大的榮譽感和自豪感。（√）
14、清楚地表達你的觀點，并提供支持的理由。認真地聆聽他人的意見，努力了解他人的觀點及理由。這些做法可以提高自己在團隊中的參與性。（√）
16、協(xié)調(diào)在領(lǐng)導(dǎo)和管理工作中占有極其重要的地位，是領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的一項基本職能，沒有有效協(xié)調(diào)就沒有有效領(lǐng)導(dǎo)。（√）
18、能力的形成，依賴于自身的體驗和積累。特別是像領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力這樣的專門能力，只有通過較長時期的實踐和逐漸培養(yǎng)才能形成。（√）
20、衡量一個領(lǐng)導(dǎo)者對不協(xié)調(diào)因素認知能力的高低，不僅要看其認知的速度、深度和廣度，更要看其認知的準確程度。（√）
23、協(xié)調(diào)的目的是實現(xiàn)目標，而目標實現(xiàn)的前提則是專業(yè)技術(shù)人員及其團隊在思想上的統(tǒng)一和目標上的一致?！?/p>
25、思想工作的根本目的，是為了調(diào)動和激發(fā)廣大群眾的積極性與創(chuàng)造性，使黨和國家的方針政策真正為廣大群眾所理解與執(zhí)行。（√）
27、抓住中心帶動一般，這是領(lǐng)導(dǎo)者要把主要矛盾的理論應(yīng)用于領(lǐng)導(dǎo)方法和工作方法的一個簡明的概括。√
30、結(jié)合性情感和分離性情感就成為評價團體氣氛和團體人際關(guān)系好惡的主要標志。（√）
31、任何一位專業(yè)技術(shù)人員領(lǐng)導(dǎo)都具備雙重身份：他既是領(lǐng)導(dǎo)者，又是被領(lǐng)導(dǎo)者，既要對他的下屬實行“領(lǐng)導(dǎo)”，又要接受他的上級的“領(lǐng)導(dǎo)”。（√）
33、與人為善是發(fā)展良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)，友好相處，是建立良好同事關(guān)系的起點。（√）
34、建立預(yù)警機制是防范和解決社會矛盾的基礎(chǔ)，是社會穩(wěn)定和發(fā)展的指示器，是科學(xué)決策的可靠手段。（√）
2、溝通，是一種雙向的交流活動，缺少了任何一方，都無法實現(xiàn)真正意義上的溝通，這是指溝通的互動性?！?/p>
4、信息內(nèi)容的貼切是指溝通主體在表達自己的思想感情時應(yīng)該表里如一。不傳遞自己認為是不真實的信息；不傳遞缺乏足夠證據(jù)的信息。（×）
5、信息本身的障礙表現(xiàn)為語言障礙、文化障礙、心理障礙、態(tài)度障礙等。（×）。
6、所謂距離障礙，就是溝通時，信息在傳遞的過程中，經(jīng)歷的層級過多，由此而形成障礙。（×）
9、所謂經(jīng)驗型思維定式，就是在對事物的認知和對是非的判定上，缺乏自我獨立思考的意識，而盲目地依附于權(quán)威。（×）
10、專業(yè)技術(shù)人員面對上級時唯唯諾諾、唯命是從才可能贏得賞識和器重，個人前途才會有發(fā)展。（×）
12、與他人溝通時，如果你是對的，就要據(jù)理力爭，大聲告訴對方你是對的。（×）
13、當我們的朋友表現(xiàn)得比我們優(yōu)越時，他們就會產(chǎn)生一種自卑感，造成羨慕和嫉妒；當我們表現(xiàn)得比他還優(yōu)越，他們就有了一種重要人物的感覺。（×）
15、在構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)必須具備的四個要素中，協(xié)調(diào)目標是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的中介和橋梁，包括協(xié)調(diào)工作所采取的一系列物質(zhì)的、非物質(zhì)的以及法律的等一切措施和方法。（×）
17、領(lǐng)導(dǎo)者與一個普通群眾在領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力上的差異，與其說是分工的原因，不如說是身份的結(jié)果。（×）
19、發(fā)現(xiàn)問題是解決問題的前提。對不協(xié)調(diào)狀態(tài)的認知能力，是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的重要組成部分。（×）
21、協(xié)調(diào)人際關(guān)系與群際關(guān)系的關(guān)鍵就是要平衡好個人利益和集體利益關(guān)系。（×）
22、解決領(lǐng)導(dǎo)者與他人的沖突，領(lǐng)導(dǎo)者作為矛盾的一方，需有自覺的能力。（×）
24、思想政治工作不僅要有正確的方針和原則，而且要有科學(xué)的方法和方式。（×）
26、思想工作，要精神鼓勵和物質(zhì)鼓勵相結(jié)合，物質(zhì)重于精神。（×）
28、駕馭全局，是指領(lǐng)導(dǎo)者在思考問題、處理問題時必須具有全局觀念，不能只見樹木，不見森林，重視局部利益而忽視了整體利益。（×）
29、回避又稱順應(yīng)，是指一方以將對方利益放在自己利益之上以犧牲自己利益的方式來滿足對方需要時的行為。（×）
32、賞罰公平、寬嚴得宜是一種高尚的品德，是決定一個人威信高低的核心因素。（×）
四、分析題
1、溝通的意義和溝通的原則有哪些？答：溝通的意義：溝通是人類社會交往的重要手段；溝通是組織系統(tǒng)存在和發(fā)展的前提；溝通是科學(xué)決策、正確實施決策的基礎(chǔ)；溝通是提升組織整體領(lǐng)導(dǎo)水平的重要途徑。溝通的原則：合作原則、針對原則、及時原則、擇機原則。
2、結(jié)合實際，談?wù)勅绾闻囵B(yǎng)專業(yè)技術(shù)人員的溝通能力？答：不斷加強自身的思想品德修養(yǎng)、文化知識修養(yǎng)、心理素質(zhì)修養(yǎng)、思維能力修養(yǎng)和溝通技巧修養(yǎng)。
3、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力包括哪些方面的內(nèi)容？對其進行測評有何意義？答：領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力包括對不協(xié)調(diào)狀態(tài)的認知能力、統(tǒng)籌調(diào)節(jié)的能力、平衡關(guān)系的能力、處理沖突的能力、溝通信息的能力等幾個方面。對其進行測評意義：首先領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)測評是鑒別人的素質(zhì)差異，達到知人善任的有效手段；其次領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)測評是激勵領(lǐng)導(dǎo)者奮發(fā)向上的動力；第三領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)測評是實現(xiàn)人事考核信息化、現(xiàn)代化的重要基礎(chǔ)。
4、如何解決人際關(guān)系的沖突？答：正視沖突，解決沖突；幫助沖突轉(zhuǎn)化；使用權(quán)威的力量；回避；利用團隊管理的力量及團體的規(guī)章制度、獎懲條例；引導(dǎo)員工進行建設(shè)性沖突。
5、在工作中應(yīng)該如何處理與上下級的關(guān)系？答：（1）協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的準則：尊重上級、服從上級、體諒上級。（2）協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的藝術(shù)：展其長，避其短；及時匯報，反復(fù)溝通；大事講原則，小事講風格。（3）協(xié)調(diào)與下級關(guān)系的原則：公正原則、平等原則、民主原則、信任與授權(quán)原則。（4）處理與下級關(guān)系的藝術(shù)：平衡藝術(shù)、引力藝術(shù)、彈性控制藝術(shù)、信息溝通藝術(shù)和保持距離藝術(shù)。
6、如何培養(yǎng)和開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)能力？答：培養(yǎng)和開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)能力，首先要明確成功協(xié)調(diào)的評判標準，然后在此基礎(chǔ)上，有目的、有意識地選擇適當?shù)耐緩胶褪侄芜M行培養(yǎng)訓(xùn)練，以達到提高協(xié)調(diào)素養(yǎng)和能力的目標。八個成功協(xié)調(diào)評判標準：群體共識度、觀點互解度、任務(wù)贊同度、行為互助度、自覺協(xié)同度、成果滿意度、主體貢獻度、關(guān)系品質(zhì)度。八種手段：計劃手段、行政手段、經(jīng)濟手段、法紀手段、文化手段、信息手段、管理手段、語言手段。
第三篇：2014公需課《溝通與協(xié)調(diào)》答案
2014公需課《溝通與協(xié)調(diào)》答案
一、判斷題
1、溝通的目的是要對方接受自己的立場、觀點、情感傾向和價值觀念，以使當事的雙方（各 方）達成共識或形成一致意見。（錯誤）
2、偏見就是對某一類人的僵化的不合理的概括。（正確）
3、溝通中的心理障礙等同于病態(tài)心理學(xué)意義上的心理障礙。（錯誤）
4、龐地提出了沖突行為強度聯(lián)合體的概念，認為沖突行為與攻擊、侵犯、暴力等聯(lián)系在一起。（錯誤）
5、自我溝通是我們每個人每天都要進行的一種自覺的、有意識的溝通活動。（錯誤）本題得 2 分
6、英語為母語的溝通者經(jīng)常選擇書寫作為首選的溝通渠道。（正確）
7、成功的協(xié)調(diào)，首先來自我們對自己的控制。（正確）本題得 2 分
8、東西方文化在個人取向——集體取向方面的差別是理解東西文化價值觀差異的關(guān)鍵之一。（正確）
9、公共關(guān)系沖突協(xié)調(diào)行動內(nèi)在地包含了沖突處置、沖突化解和沖突轉(zhuǎn)化等三個層面的內(nèi)容。（正確）
10、對于知識層次比較高的受眾，演講時可以考慮應(yīng)用更多的例子和情感影響。（錯誤）本題得 2 分
11、用詞很準確和句子精煉是演講的最基本要求。（正確）
12、在陳述事實方面，來自高語境文化的人傾向于要求獲得事實、統(tǒng)計數(shù)字以及其他一些可靠的數(shù)據(jù)，作為支持性證據(jù)。（錯誤）本題得 2 分
13、面對面溝通作為傳統(tǒng)的主要溝通渠道，是任何新式的溝通手段都無法取代的。（正確）本題得 2 分
14、一般來說，上午及星期
二、星期三比較適合召開重要會議。（正確）本題得 2 分
15、支配——溫和型的人際溝通行為模式是基于任務(wù)完成背景下最為理想的建設(shè)性溝通行為模式。（正確）本題得 2 分
16、“要說服他人，首先要說服自己”就是對自我溝通重要性和必要性的現(xiàn)實概括。（正確）本題得 2 分
17、對沖突進行有效的預(yù)警，是公共關(guān)系沖突預(yù)防的根本目的。（錯誤）本題得 2 分
18、惡性競爭是造成組織公共關(guān)系沖突的最基本原因。（錯誤）本題得 2 分
19、人們以“沖突管理”的概念來闡釋沖突協(xié)調(diào)理念，認為必須對不同類型的組織沖突進行有差別的管理。（正確）20、協(xié)調(diào)是溝通的高級表現(xiàn)形式。（正確）對一個組織來說，成員彼此間的無效溝通是組織沖突最根本、最具破壞性的原因。（錯誤）22 在運用幽默的語言藝術(shù)進行協(xié)調(diào)溝通時，盡量以編出來的故事作為笑料（錯誤）23 介紹他人的順序講究“尊者居前”的原則。（錯誤）一般來說，在贊揚對方和批評對方時，要盡量使用評估性語言，少使用描述性語言。（錯誤）在自我溝通的過程中，以自我調(diào)適的方式去適應(yīng)環(huán)境，本質(zhì)上就是調(diào)整好人與人之間的關(guān)系。（正確）書面溝通是人們按照社會交往規(guī)則而進行的文書性寫作活動（正確）26 利益關(guān)系是考察人際沖突產(chǎn)生的外在原因和客觀基礎(chǔ)（正確）27 書面溝通在主體內(nèi)容安排上，應(yīng)當按照實施要求來安排先后順序，即“一 般性——次重 要——最重要”（錯誤）
二、單選題
1、下列哪個場合、時機不適合采用“競爭強迫”的沖突協(xié)調(diào)策略？（需要聽取不同意見者的建議時）
2、人際需要三維理論的提出者是（舒茨）
3、被人稱之為“人際大眾傳播”的是（微信）
4、下列關(guān)于握手的禮儀做法不對的是（用左手與人握手）
5、公共關(guān)系沖突預(yù)防工作的出發(fā)點和落腳點是（公共關(guān)系沖突預(yù)警預(yù)控）
6、下列哪項不屬于組織公共關(guān)系沖突的特征？（沖突后果的確定性）
7、下列不屬于自我認知組成要素的是（文化自我認知）
8、人際溝通最基本的功能是（信息功能）
9、關(guān)于“口頭溝通”表述不準確的是（不易傳遞情緒信息）
10、合同書屬于（法律性文書）
11、在組織外部沖突的語境下，沖突對象指向的是（有著民事能力的行為主體）
12、下列哪種會議其與會人員的適宜人數(shù)為10人？（問題識別或頭腦風暴的會議）
13、沖突協(xié)調(diào)首先必須秉持（公平性原則）
14、人際交往的社會交換理論采用什么學(xué)科的概念來解釋人的社會行為？（經(jīng)濟學(xué)）
15、從協(xié)調(diào)的內(nèi)容性質(zhì)來看，協(xié)調(diào)可以分為（認知性協(xié)調(diào)和利益性協(xié)調(diào)）
16、大型會議的演講者，如對全體公司職員發(fā)表動員講話的總經(jīng)理，需要與聽眾“拉開距離”，其距離一般在（8米以上）
17、在溝通活動中，理想的傾聽應(yīng)當是（設(shè)身處地的聽）
18、下列沖突協(xié)調(diào)策略中，其解決結(jié)果是雙輸?shù)氖牵ɑ乇芡涎樱?/p>
19、如果接受電話采訪，下列做法不正確的是（在談一些總體性框架的同時深入細節(jié)）
20、下列哪種類型的領(lǐng)導(dǎo)，非常注重通過人際交往來表現(xiàn)自己“親民”、“友好”、“有修養(yǎng)”的形象？（順從——溫和型）
21下列哪種形式的握手被西方國家稱為“政治家的握手”？（支配式握手）22依據(jù)《黨政機關(guān)公文處理工作條例》規(guī)定，行政公文可以分為（15類）23被稱作“酸葡萄心理”的控制情緒的學(xué)習法則指的是（自我安慰法）24在大多數(shù)西方文化中，其主流文化是用什么方式來看時間的（單線式）
25、西方學(xué)者從不同角度對沖突的起因開展了研究，其中“利益最大化“學(xué)說的
26、當某一問題比較復(fù)雜，需要闡述透徹，進行講道理時，可以采用（紙質(zhì)媒體采訪）27 當140 字的微博內(nèi)容很多時候只能是“攻其一點，不及其余”，這主要說明了微博具有下列哪項特征？（碎片化的傳播語境）28 自我溝通在具體要素和活動上與一般人際溝通有相似性，但在過程上有 其自身的特殊性（錯誤）西方學(xué)者從不同角度對沖突的起因展開了研究，其中“利益最大化”學(xué) 說的提出者是（布勞）
三、多選題
1、對產(chǎn)生組織內(nèi)部沖突的個人特征的研究主要集中在（個性,價值觀,個人目標,角色壓力）
2、下列哪些國家的文化都屬于層級型文化？（希臘,新加坡,墨西哥,巴西）
3、下列哪些國家的文化都屬于低語境的文化？（美國,德國,瑞士）
4、下列屬于行政公文的是（報告,通知,通報,通告）
5、直觀教具的種類很多，大致可以分為（黑板,實物,圖表,多媒體,散發(fā)的材料,）
6、身體語言溝通的具體渠道形式主要有（表情,手勢,體態(tài),沉默,觸摸）
7、會議按其內(nèi)容性質(zhì)劃分，主要包括（研討會議,培訓(xùn)會議,社團會議,展覽會議）
8、公共關(guān)系沖突隱患診斷主要從以下哪幾個方面來進行？（深入分析沖突隱患產(chǎn)生的原因,合理預(yù)測沖突隱患的發(fā)展趨勢,恰當評估沖突隱患可能帶來的損失，9、下列形式屬于書面溝通的是（文件,通知,告示,刊物）
10、下列關(guān)于歐美人特別是美國人的思維方法表述準確的是（容易對事情都作兩極化的思考,對一個行為、事件或行動常常要求一個“原因”,通常依據(jù)自己的標準對一切事物做出評價,）
11建設(shè)性的溝通，首先是要有健康良好的心態(tài)，下列哪些才是健康良好的心態(tài)呢？
12會議按其內(nèi)容性質(zhì)劃分，主要包括（研討會議,培訓(xùn)會議,展覽會議,社團會議）
13與新媒體溝通的原則主要包括（快速跟進,處理好“大V”這個傳播節(jié)點,提供社會認知有缺失的針對性事實,要打溝通的“組合拳”）
14人際沖突的過程主要包括（沖突的潛在階段,沖突的知覺階段,沖突的情感階段,沖突的行為階段,沖突的結(jié)果階段)15,掌握拒絕的運用技巧主要包括（克服難以啟齒說“不”的心理障礙,表達拒絕時最好能通過類似的實例來作為作證,表達拒絕時先表達對對方觀點和處境的理解與同情,拒絕對方時最好能夠遵循一定的步驟,拒絕要以委婉的形式來表達,）
16我們應(yīng)該從哪些方面了解分析演講受眾？（受眾類別,受眾的觀點,受眾人數(shù),受眾的知識層次,受眾年齡）
17演講的發(fā)生應(yīng)具備一定的條件，其主要包括（演講者,環(huán)境,聽眾,時間,溝通演講者與聽眾的媒介）
18做好自我定位，就應(yīng)該（設(shè)定一個切實可行的目標,制定實現(xiàn)目標的計劃,適時地轉(zhuǎn)移,生活規(guī)律化）
19建設(shè)性的溝通，首先是要有健康良好的心態(tài)，下列哪些才是健康良好的心態(tài)呢？
（從容自信的心態(tài),合作共贏的心態(tài),積極主動的心態(tài),坦誠直率的心態(tài),開放包容的心態(tài),）
20產(chǎn)生沖突的主觀因素主要包括（信息因素,知識背景,價值觀,認知習慣）21 下列屬于鼓勵繼續(xù)傾訴的探查句的是（停頓,中立探查句,反射性陳述句,簡短陳辭句）順從——溫和型溝通行為模式的無形需要主要包括（自尊的需要,社會的需要,安全的需要）下列哪些場合、時機可以采用“妥協(xié)折衷”的沖突協(xié)調(diào)策略？（繼續(xù)堅持己見會弊大于利時,彼此旗鼓相當，從而導(dǎo)致互相排斥對方的目標,暫時化解沖突，防止問題復(fù)雜化、繼續(xù)惡化,因時間緊迫而采取的權(quán)宜之計,合作或競爭的預(yù)期未成功時）
24與順從 — 溫和型上級的溝通準則 ①對與上級漫無目標的溝通行為不予控制； ②將結(jié)果與上級的受歡迎度及認可度結(jié)合起來； ③幫助他管理，實行進度督查； ④提議和報告始終簡潔明了； ⑤留出一定的時間進行社交。25要使題目的選定對演講效果起著畫龍點睛的作用，就應(yīng)該保證（題目必須有意義,題目要有建設(shè)性,題目要新奇醒目,標題突出主題,題目講究個人 色彩,）
第四篇：溝通與協(xié)調(diào)能力(2011參考)
溝通與協(xié)調(diào)能力 考試(一)單選題
1.從心理學(xué)的角度講，（A）是直接影響人們順利有效地完成活動的主觀特征(A)心理狀態(tài)
(B)能力
(C)氣質(zhì)
(D)性格
2.人民個體或群體向政府表達意愿的制度不包括（A）(A)信息公開制度
(B)請愿制度
(C)信訪制度
(D)申訴制度
3.結(jié)構(gòu)指團體的組織關(guān)系和團體間相互依賴的關(guān)系，下列哪些不是因為結(jié)構(gòu)而成為沖突的潛在因素的（B）
(A)組織中的各團體的目標越多
(B)對信息的過濾出現(xiàn)偏差
(C)人員流動率越高的團體
(D)成員的工作的專門化
4.人的心理活動大體分為（C）個過程(A)一
(B)二
(C)三
(D)四
5.關(guān)于信息溝通說法不正確的是（D）(A)是實施領(lǐng)導(dǎo)的基本條件
(B)是統(tǒng)一下屬意志不可缺少的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
(C)基本要素有信息傳播者，信息接收者，信息內(nèi)容，信息傳播媒介和方式
(D)是人們之間傳達、反饋思想、觀念以及情報、信息的過程
6.馬克思主義者的應(yīng)有本色是（C）(A)嚴于律己
(B)言傳和身教相結(jié)合(C)急公好義，克己奉公
(D)言行一致，以身作則
7.調(diào)節(jié)行動和活動的相應(yīng)心理過程的概括化的結(jié)果是（A）(A)能力
(B)性格
(C)反應(yīng)
(D)表現(xiàn)
8.突出發(fā)展自己的長處，以彌補自己的短處給領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)帶來的不利影響是（B）(A)直接補短法
(B)間接補短法
(C)全面提高法
(D)層級遞進提高法 9.在工作中和關(guān)系不太好的人要（B）(A)寄希望于對方向你伸出援手
(B)要考慮與對方合作
(C)主動幫助他們
(D)各做各的事情
10.由一方發(fā)出的管理、指揮、指導(dǎo)、勸告、教育等行為，導(dǎo)致另一方的尊敬、服從等反應(yīng)是（D）(A)求援——幫助
(B)同意——溫和
(C)幫助——接受
(D)管理——服從
11.在管理學(xué)上，同各位下屬都保持同樣適當?shù)木嚯x，稱為（D）(A)一視同仁
(B)公事以外才是朋友的原則
(C)平衡關(guān)系
(D)等距離原則
12.下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)目標的特點（A）(A)目標協(xié)調(diào)
(B)目標是一種有效激勵
(C)目標促進管理
(D)目標指明方向
13.將領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)劃分為領(lǐng)導(dǎo)職能協(xié)調(diào)、組織同環(huán)境協(xié)調(diào)、組織機制協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部協(xié)調(diào)、人際關(guān)系協(xié)調(diào)是按照（D）劃分的(A)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的實質(zhì)
(B)協(xié)調(diào)過程
(C)協(xié)調(diào)的目的性
(D)協(xié)調(diào)的內(nèi)容
14.在協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的過程中，做法不正確的是（C）(A)“管理自己的上司”
(B)獲得上級的信任和支持
(C)猥瑣迎合、曲意奉承
(D)事關(guān)黨和國家的根本利益問題，就不應(yīng)一味地“協(xié)調(diào)”
15.消除可能引發(fā)沖突的各種因素并創(chuàng)造使沖突難以產(chǎn)生的條件，特別是要注意創(chuàng)造一個良好的組織氣候且及早發(fā)現(xiàn)沖突的苗頭，避免沖突激化，或把沖突限制在不甚有害的范圍內(nèi)是（C）(A)限制破壞性沖突的能力
(B)利用建設(shè)性沖突的能力
(C)處理沖突的能力
(D)預(yù)防、限制和避免破壞性沖突的能力
16.定性分析主要是區(qū)別（B）(A)性格差異分析
(B)協(xié)調(diào)能力差異分析
(C)造詣差異分析
(D)能力構(gòu)成的差異分析
17.由利益沖突引發(fā)的突發(fā)性群體事件不包括（D）(A)因征地搬遷問題而引發(fā)的群體性事件(B)因企業(yè)經(jīng)營虧損、破產(chǎn)、轉(zhuǎn)制而引發(fā)的群體性事件
(C)對政府出臺的政策、措施不滿而引發(fā)的群體性事件
(D)環(huán)境污染和環(huán)境發(fā)展不和諧事件
18.林肯當上美國總統(tǒng)的原因是（C）(A)依靠自己的才華
(B)依靠別人的同情
(C)依靠自己對群眾的信任(D)依靠自己的家庭
19.個體對具有兩個同時存在并為之吸引又相互排斥的目標，限于環(huán)境或事實的條件而無法兼得的情況下必須選擇其中之一而放棄另一對象(目標)時所產(chǎn)生的沖突是（C）(A)組織沖突
(B)回避型沖突
(C)雙趨向型沖突
(D)趨避型沖突
20.下列哪一項不是思想政治工作的傳統(tǒng)方法（C）(A)思想教育與知識教育相結(jié)合的方法
(B)耐心說服與嚴格紀律相結(jié)合的方法
(C)解決思想問題與解決生活相結(jié)合的方法
(D)普遍教育與個別教育相結(jié)合的方法
21.讓沖突者明白是非，以團體利益為重，讓沖突者個人或局部利益服從于整體全局利益的做法是（C）
(A)交換立場
(B)折中調(diào)和
(C)曉以大義
(D)給沖突雙方留臺階
22.維持領(lǐng)導(dǎo)活動和集團的生命力的保障是（B）(A)“短、平、快”原則
(B)長遠目標與近期目標的有機統(tǒng)一
(C)努力達到近期目標
(D)立足于現(xiàn)實狀況
23.“欲交易，必先交友”是（A）的表現(xiàn)(A)阿拉伯商人
(B)土耳其商人
(C)北歐商人
(D)愛爾蘭商人
24.領(lǐng)導(dǎo)者職業(yè)道德核心是（A）(A)公正原則
(B)平等原則
(C)民主原則
(D)信任原則
25.國家政治、經(jīng)濟生活的主題之一是（C）(A)地區(qū)差異
(B)民族沖突
(C)人民內(nèi)部矛盾(D)人民基本需求
26.高團隊績效的根本保證是（D）(A)激發(fā)中低水平的惡性沖突
B)解決沖突
(C)避免沖突
(D)激發(fā)良性沖突
27.不是嚴于律己做法的是哪一項（A）(A)聽到別人的評論，要及時澄清驗證
(B)用全面發(fā)展的眼光看待事物
(C)多看別人的長處并以客觀的態(tài)度給人以評價
(D)多傾聽別人的意見
28.跨文化溝通的精髓是（C）A)開展文化交流
(B)了解對方國情
(C)具體溝通對象具體分析
(D)向?qū)Ψ叫麄鞅緡幕?/p>
29.下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)能力的特點（B）(A)本質(zhì)上的創(chuàng)造性
(B)遺傳性
(C)組合的差異性
(D)內(nèi)容的綜合性
30.傳統(tǒng)企業(yè)組織的原則是（B）(A)責任大于權(quán)力
(B)強調(diào)命令的統(tǒng)一性
(C)加強調(diào)教育和個人認知上的優(yōu)勢
(D)年齡、經(jīng)驗讓位于科技
(二)多選題
1.在領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的營運中，可供選擇的協(xié)調(diào)手段和協(xié)調(diào)途徑有（ABCD）(A)經(jīng)濟手段
(B)管理手段
(C)行政手段
(D)計劃手段
2.領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)能力是由（ABCD）組成的(A)決策能力
(B)指揮能力
(C)組織能力
(D)控制能力
3.日常中跟領(lǐng)導(dǎo)相處的模式有（ABCD）(A)說得對，就辦；說得不對，就頂
(B)信任我，就干得歡；冷落我，就泄氣(C)喜歡什么，就奉獻什么
(D)吩咐干什么，就干什么 4.領(lǐng)導(dǎo)者要警惕的現(xiàn)象有（BCD）(A)承認和接受沖突(B)粉飾嚴重的分歧以維持表面的和諧與合作
(C)一遇分歧就堅持要把它平息
(D)周圍的人都有唯唯諾諾的傾向
5.根據(jù)團體目標的一致性程度，可將人際關(guān)系行為模式劃分為（ABD）(A)目標完全一致的志同道合型
(B)目標基本一致的友好共事型
(C)目標不一致的根本分離型
(D)目標不一致的貌合神離型
6.建立健全社會安全閥系統(tǒng)具體做法有（BD）
(A)發(fā)揮理順關(guān)系、處理矛盾等保障社會安全運行的積極作用
(B)建立興趣社團，構(gòu)建國家與社會、精英與民眾之間以及富人和窮人之間的中介機制和傳導(dǎo)溝通機制
(C)通過建立各種社團組織，確立公民政治
(D)進一步加強、引導(dǎo)、規(guī)范社會中間組織建設(shè)
7.恰當、巧妙的拒絕上級，是（CD）(A)要有自己的主見，不卑不亢的體現(xiàn)(B)特殊情況拒絕上司并非一定是壞事
(C)能有效維護個人的尊嚴
(D)有助于提高你在上級心目中的地位
8.由信仰和行為習慣不同而導(dǎo)致的溝通障礙有（ABCD）(A)飲食習俗
(B)宗教問題
(C)交往模式
(D)文化底蘊
9.與下級溝通的技巧有（ABD）(A)讓下級知道你關(guān)心他們
(B)給予能干的下屬關(guān)心和肯定
(C)充分依靠下屬
(D)讓每個人都受到重視
10.關(guān)于建立感情說法正確的是（BC）(A)關(guān)心體貼就是建立感情的重要方法
(B)我們所說的“感情”，主要是指具有共同目標、共同理想的同志式感情
(C)要使思想?yún)f(xié)調(diào)取得良好效果，必須做到情真理切，情理結(jié)合(D)建立像朋友似的感情
11.領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力基礎(chǔ)包括（ABCD）(A)性格基礎(chǔ)
(B)一般能力基礎(chǔ)
(C)實踐基礎(chǔ)
(D)心理生理基礎(chǔ)
12.組織是由（AD）組成的具有特殊功能的整體(A)若干個相互制約的元素
(B)若干個相互制約的子系統(tǒng)
(C)若干個相互聯(lián)系的子系統(tǒng)
(D)若干個相互聯(lián)系的元素 13.構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)必須具備的要素有（ABCD）(A)領(lǐng)導(dǎo)者
(B)協(xié)調(diào)對象
(C)協(xié)調(diào)手段
(D)協(xié)調(diào)目標
14.沖突源包括（ABD）(A)溝通
(B)結(jié)構(gòu)
(C)方式
(D)個人因素
15.思想?yún)f(xié)調(diào)在工作任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)中具有的重要意義有（BCD）(A)思想?yún)f(xié)調(diào)是解決問題的關(guān)鍵
(B)思想?yún)f(xié)調(diào)是實施激勵
(C)思想?yún)f(xié)調(diào)是解決問題增強凝聚力
(D)思想?yún)f(xié)調(diào)是積極的平衡
16.對溝通的影響的因素有（ABC）(A)語言因素對溝通的影響
(B)非語言因素對溝通的影響
(C)信仰與行為習慣對溝通的影響
(D)文化對溝通的影響
17.組織內(nèi)的工作群體之間常因（ABCD）而造成群體間的不團結(jié)和工作中的不協(xié)調(diào)(A)任務(wù)不清
(B)職責不明
(C)互相牽制
(D)扯皮
18.在領(lǐng)導(dǎo)工作中學(xué)會“彈鋼琴”需要注意的方面（ABCD）A)著眼目標，控制全局
(B)把握方向，協(xié)調(diào)全局
(C)高瞻遠矚，規(guī)劃全局
(D)要立足整體，統(tǒng)覽全局
19.下列哪些是社會管理及人力資源管理開發(fā)中的人際關(guān)系（BC(A)朋友關(guān)系
(B)顧主關(guān)系
(C)師徒關(guān)系
(D)夫妻關(guān)系
20.涉及氣質(zhì)問題的方面有（）(A)工種分配
(B)戀愛婚姻
(C)處世交友
(D)選擇職業(yè)
(三)判斷題
一個聰明有魄力的下級，在上級遇到棘手的事情時應(yīng)該站出來為上級作犧牲
是 2.語言和非語言是人們賴以溝通的兩個重要因素
否 3.專業(yè)技術(shù)人員與直接管理人員(部門經(jīng)理或車間主任)之間的沖突是人際沖突
4.人與人之間的關(guān)系是心理性的，是對兩人(或多人)都發(fā)生影響的一種心理性連接。5.解決被領(lǐng)導(dǎo)者的思想問題，要完全靠思想教育
否 6.只要道理講得對，就能打動人心
否
7.不同渠道產(chǎn)生的領(lǐng)導(dǎo)者，在扮演領(lǐng)導(dǎo)角色的過程中表現(xiàn)出來的行為方式是不同的 是 8.如果能坦誠面對自己的弱點和錯誤，就能彌補錯誤所帶來的不良后果。
9.一個組織的溝通情況如何，同領(lǐng)導(dǎo)者的溝通的核心作用發(fā)揮得怎么樣有直接關(guān)系 10.上級和下級達到融為一體的程度，往往是最融洽的關(guān)系
否 11.在跨文化交流時要學(xué)習、研究合作伙伴的文化，才能有效溝通 12.對黏液質(zhì)的人要特別嚴肅認真，否則他就不在乎
13.遇到不合作的同事，也要采取冷靜和克制的辦法，不要讓自己也成為不合作的人
14.沖突的過程和結(jié)果在很大程度上取決于參與者是否確信與目標相聯(lián)系的合作或競爭占有支配地位
15.敏感性間接影響主體認識事物的速度和深度 16.協(xié)調(diào)手段是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的中介和橋梁
17.思想政治工作的主要注意力不應(yīng)放在揭露陰暗面和落后面上
是 18.幾乎所有的沖突都是從輕度的意見分歧或誤解到徹底的沖突，形成一個梯度
19.考慮國家、集體利益的時候，可以忽視職工的個人利益。
否 20.神經(jīng)系統(tǒng)的天賦特性對人的協(xié)調(diào)能力影響不大 21.廣義的領(lǐng)導(dǎo)是指名詞意義上的領(lǐng)導(dǎo)者個人或集團
22.知識的掌握并不直接地就絕對地等于能力的發(fā)展，因而“無知無能，多知多能”的說法是不切合實際的。
是 23.相互交往中表現(xiàn)為敵對、封鎖、相互利用是屬于分離型的人際關(guān)系行為模式
24.領(lǐng)導(dǎo)者要按照事物發(fā)展的客觀規(guī)律要求去抓中心工作，要根據(jù)各個不同的具體情況去提出一定時期內(nèi)的中心任務(wù)
25.“快、穩(wěn)、化、活、公、清”，快就是及早穩(wěn)定群眾情緒
26.心理學(xué)上所說的“個性心理”，是指表現(xiàn)在一個人身上的那些普遍的比較穩(wěn)定的心理過程的特點
否
27.完全講不同語言的人，在溝通時要通過翻譯就能正常溝通了
否 28.有人類的共同勞動，就必然產(chǎn)生指揮、協(xié)調(diào)等領(lǐng)導(dǎo)活動
是
29.基層組織社會控制弱化，社會權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡，是目前突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性根源 30.在下級和上級發(fā)生一般意見分歧時，只要是正確的，下級要做到既堅持原則，敢于提意見
是
第五篇：《溝通與協(xié)調(diào)能力提升》測試結(jié)果 得分
測試結(jié)果 得分:89分
恭喜您，您已經(jīng)通過考試！我們于本期考試完畢后，統(tǒng)一郵寄證書恭喜您，已通過考試，請聯(lián)系工作單位，由單位統(tǒng)一上報辦證資料。
結(jié)課 重新考試
題目
懂溝通的小販與老太太說明溝通中信息的接受和被理解，至少要經(jīng)過——（B）溝通的目的是——（B）
影響表達的第一個重要因素是——（A）在溝通活動中，理想的傾聽應(yīng)當是——（C）來自當事人自身情緒習慣的溝通障礙屬于——（B）建設(shè)性溝通的目的是——（C）
在傾訴性交談中用談未來進一步行動的時間占——。（C）整潔素雅的儀容是指人的——（C）邁克爾的實驗說明——（C）遞名片，應(yīng)當在介紹自己——（A）介紹上司和下級時——（B）
對應(yīng)的講次
所考知識點
溝通中信息的接受和被理解 溝通的目的 影響表達 溝通 溝通障礙 建設(shè)性溝通 傾訴性交談 整潔素雅的儀容 邁克爾的實驗 遞名片 介紹 題目
介紹男士和女士時，應(yīng)當——（A）標準是握手是——（C）
與他人握手的時間應(yīng)控制在——（B）
從本質(zhì)上看，以自我調(diào)適的方式去適應(yīng)環(huán)境是——（A）賈平凹說認識自己花了——（A）自我溝通的關(guān)鍵是——（A）“酸葡萄心理”屬于——（B）
舒茨的人際需求三維理論將人的社會行為劃分為——（B）人際交往的社會交換理論是——提出的（A）
向接收者傳遞某些信息，演講的主題也不具有爭議，屬于——（B）有關(guān)決策制定和關(guān)鍵問題解決的會議適宜人數(shù)——（B）問題識別或頭腦風暴的會議適宜人數(shù)——（C）“知人者智自知者明”說明——（A）理想的上下級人際溝通行為模式是——（C）
對應(yīng)的講次
所考知識點 介紹男士和女士 標準是握手 與他人握手 自我調(diào)適 賈平凹說認識自己 自我溝通 “酸葡萄心理” 舒茨的人際需求三維理論 人際交往
接收者傳遞某些信息
有關(guān)決策制定和關(guān)鍵問題解決的會議 問題識別或頭腦風暴的會議 “知人者智自知者明” 人際溝通行為模式 題目 對應(yīng)的講次 所考知識點 社會交往和利益分配 建設(shè)性沖突 組織公共關(guān)系 溝通 公共關(guān)系協(xié)調(diào)習慣性反應(yīng) 具體的溝通活動 傾聽 影響表達效果 傾聽 彌補記憶中斷 諸葛亮舌戰(zhàn)群儒 自我溝通 人際溝通 在社會交往和利益分配中，每個人都有自己的目標訴求和利益定位，這屬于——（B）
建設(shè)性沖突區(qū)別于破壞性沖突的是——（C）組織公共關(guān)系沖突的最基本原因是——（A）溝通的導(dǎo)向是——（B）公共關(guān)系協(xié)調(diào)應(yīng)堅持——（A）
在面對沖突時看，習慣性反應(yīng)有——(BCD)在具體的溝通活動中，表達的行為主體是——（AC）傾聽的作用是——（ABCD）影響表達效果的因素有——（ABCD）
根據(jù)對象的不同，可以把傾聽分為以下——（ABCD）彌補記憶中斷的主要方法有——（ABC）諸葛亮舌戰(zhàn)群儒的技巧——(ABC)自我溝通的特點是——（ABCD）人際溝通的功能有——（ABC）
題目
演講是按照預(yù)定的主題當眾完整表達自己的意見和看法的發(fā)言。（A）
一位優(yōu)秀的溝通者，應(yīng)當善于通過詢問以及積極傾聽來獲得有用的信息。（A）換位思考屬于建設(shè)性表達。（A）側(cè)重于人的傾聽主要是識別對方的感情。
大凡事業(yè)成功者，做事都表現(xiàn)出一種從容和談定。（B）從長遠看，組織沖突的協(xié)調(diào)應(yīng)以提高效率為目的。（A）外環(huán)境是指溝通當事人的內(nèi)心狀態(tài)。（A）
多數(shù)情況下，心理障礙的溝通失敗是由于客觀欠缺或主觀意愿造成的。（B）溝通就是要具備包容的心態(tài)。（A）
建設(shè)性表達就是以對方愿意傾聽的方式進行表達。（B）
對應(yīng)的講次
所考知識點 演講 優(yōu)秀的溝通者 換位思考 側(cè)重于人的傾聽 事業(yè)成功者 組織沖突的協(xié)調(diào) 溝通 心理障礙 溝通 建設(shè)性表達
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