第一篇：怎么成為一個(gè)優(yōu)秀的高級(jí)IT項(xiàng)目經(jīng)理

怎么成為一個(gè)優(yōu)秀的IT高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理

麥惠強(qiáng) 東莞市宇誠(chéng)信息技術(shù)有限公司

一、序論

通過(guò)參加這次IT高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理管理的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我對(duì)項(xiàng)目管理有了新的理解與認(rèn)識(shí)。項(xiàng)目是屬于一個(gè)綜合性比較強(qiáng)的事物，它涵蓋了很多學(xué)科的知識(shí)；同樣，進(jìn)行項(xiàng)目的管理也是一個(gè)比較復(fù)雜的過(guò)程。

項(xiàng)目的管理內(nèi)容雖然涉及的方面很多，但一般說(shuō)來(lái)，一個(gè)項(xiàng)目的管理基本上包含有如下九個(gè)管理過(guò)程：即項(xiàng)目綜合管理、項(xiàng)目范圍管理、項(xiàng)目時(shí)間管理、項(xiàng)目成本管理、項(xiàng)目質(zhì)量管理、項(xiàng)目的人力資源管理、項(xiàng)目溝通管理、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理及項(xiàng)目采購(gòu)管理以及項(xiàng)目的啟動(dòng)、項(xiàng)目的計(jì)劃、項(xiàng)目的執(zhí)行、項(xiàng)目的控制及項(xiàng)目的收尾5個(gè)核心過(guò)程組。對(duì)于不同的項(xiàng)目，管理過(guò)程有著不同的側(cè)重點(diǎn)。也就是說(shuō)，有的項(xiàng)目比較側(cè)重與項(xiàng)目時(shí)間的控制與管理；有的項(xiàng)目側(cè)重于項(xiàng)目成本的控制與管理；有的項(xiàng)目則側(cè)重項(xiàng)目質(zhì)量的控制與管理??但不管怎樣，這九個(gè)項(xiàng)目管理過(guò)程貫穿計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目實(shí)施的始終。

二、項(xiàng)目經(jīng)歷的選擇和要求 2.1 案例背景

A公司是以計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成為核心的多元化高科技公司，擁有員工40多人，分為客戶開(kāi)發(fā)部、系統(tǒng)集成部、辦公室和客戶服務(wù)中心，主要目標(biāo)客戶是政府、電力、交通、企業(yè)等行業(yè)，和Cisco、Nortel、Sun、HP、華為等國(guó)內(nèi)外廠商建立了良好的合作關(guān)系，并擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品。

2001年3月1日，A公司客戶開(kāi)發(fā)部小王在公司的支持下，簽定了B中級(jí)人民法院（以下簡(jiǎn)稱B院）的信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目。該項(xiàng)目包括計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器組、數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用軟件、綜合布線、人員培訓(xùn)、監(jiān)控系統(tǒng)和大屏幕電子顯示系統(tǒng)?？蛻魡挝蝗藛T計(jì)算機(jī)水平較低，原有信息系統(tǒng)一窮二白，只有幾十臺(tái)終端進(jìn)行普通的文字編輯、打印工作，因此要求很急，希望借助新的信息系統(tǒng)盡快實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)辦公、安全監(jiān)控和信息發(fā)布。

關(guān)于本項(xiàng)目，作為A公司老總的趙總該怎么確定項(xiàng)目經(jīng)理呢？項(xiàng)目經(jīng)理又該做哪些工作呢？ 2.2 趙總的選擇 根據(jù)以前的項(xiàng)目實(shí)施慣例，一般項(xiàng)目經(jīng)理從系統(tǒng)集成部或客戶服務(wù)中心選擇，現(xiàn)在可選人員有：系統(tǒng)集成部小張，本科畢業(yè)，計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)，平時(shí)負(fù)責(zé)監(jiān)控，熟悉電子技術(shù)，比較專業(yè)；系集部小呂，本科畢業(yè)，計(jì)算機(jī)軟件專業(yè)，平時(shí)負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)，熟悉網(wǎng)絡(luò)路由和交換技術(shù)以及軟件的應(yīng)用，涉獵甚廣；客服部小趙，本科畢業(yè)，計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)，平時(shí)負(fù)責(zé)客戶計(jì)算機(jī)或網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)工作和技術(shù)支持。那么趙總應(yīng)該選擇誰(shuí)呢？根據(jù)項(xiàng)目和人員情況，我認(rèn)為應(yīng)該選擇小呂。理由有二：

1、根據(jù)項(xiàng)目情況介紹，B院信息系統(tǒng)包括內(nèi)容較多，但客戶關(guān)注的重點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)和軟件應(yīng)用，而監(jiān)控和大屏幕只是信息系統(tǒng)的輔助部分。在網(wǎng)絡(luò)方面，小呂有相關(guān)的技術(shù)和實(shí)施經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，可以帶領(lǐng)人員完成用戶最關(guān)注的東西；小張可以作為項(xiàng)目小組成員協(xié)助小呂完成監(jiān)控和電子大屏系統(tǒng)，但作為項(xiàng)目經(jīng)理不合適；至于小趙，由于平時(shí)所做的主要是一些幕后和事后工作，突然走向前臺(tái)負(fù)責(zé)一個(gè)項(xiàng)目恐怕力所不能及；

2、根據(jù)情況介紹得知，客戶水平較低，根據(jù)以前經(jīng)驗(yàn)，這樣的客戶常常會(huì)提一些令人哭笑不得或匪夷所思的問(wèn)題，在這種情況下，就需要一個(gè)既精通技術(shù)又博學(xué)的人來(lái)對(duì)付，小呂應(yīng)該是很好的人選。

果然，趙總選擇了小呂，下面就該小呂勇敢的承擔(dān)責(zé)任了，那么小呂該從哪里開(kāi)始呢？他又應(yīng)該如何工作呢？

三、項(xiàng)目經(jīng)理的工作 3.1 小呂的起步

趙總一聲令下，小呂走馬上任，從2001年3月1日起成為了B院信息系統(tǒng)建設(shè)小組的項(xiàng)目經(jīng)理。

怎么辦呢？這個(gè)項(xiàng)目是客戶開(kāi)發(fā)部小王盯的單子，小呂就去找小王了解情況，從小王處得知如下情況：

該項(xiàng)目是B院2001年重點(diǎn)項(xiàng)目，建好之后省院將過(guò)來(lái)驗(yàn)收并向全省推廣，因此B院領(lǐng)導(dǎo)非常重視，專門(mén)抽調(diào)院領(lǐng)導(dǎo)、計(jì)財(cái)處、辦公室、監(jiān)察處、立案庭、研究室、執(zhí)行庭等八人成立了院辦公自動(dòng)化領(lǐng)導(dǎo)小組，由張?jiān)洪L(zhǎng)任組長(zhǎng)，但平時(shí)主要工作由計(jì)財(cái)處趙處長(zhǎng)、技術(shù)人員小張和韓工負(fù)責(zé)。張?jiān)洪L(zhǎng)很年輕，對(duì)計(jì)算機(jī)有所了解，很有一些超前意識(shí)；趙處長(zhǎng)是個(gè)轉(zhuǎn)業(yè)軍人，了解計(jì)算機(jī)，辦事相當(dāng)認(rèn)真有計(jì)劃；小張是個(gè)剛畢業(yè)于法律系的大學(xué)生，對(duì)計(jì)算機(jī)有所了解；韓工年齡較大，接觸計(jì)算機(jī)較早，平時(shí)主要負(fù)責(zé)全院電話電視線路的檢修、電話計(jì)費(fèi)等；其余人員平時(shí)不參與施工，但驗(yàn)收時(shí)參加。

知道了如上情況，小呂心中有了計(jì)劃，他首先根據(jù)項(xiàng)目情況確定了項(xiàng)目小組成員：客戶開(kāi)發(fā)部小王、網(wǎng)絡(luò)工程師2名、軟件工程師2名、監(jiān)控工程師和電子工程師各1名、IBDN綜合布線工程師2名，其他雜工4名，加上自己共14人，組成了項(xiàng)目建設(shè)小組浩浩蕩蕩奔赴B院所在地B市。

抵達(dá)B市以后，小呂和小王首先去見(jiàn)張?jiān)洪L(zhǎng)，請(qǐng)他安排一個(gè)雙方建設(shè)小組見(jiàn)面的會(huì)議。在會(huì)議上，小呂見(jiàn)到了B院辦公自動(dòng)化領(lǐng)導(dǎo)小組的全部成員并記下了他們的名字和職務(wù)。雙方主要根據(jù)合同討論了A公司辦公室和倉(cāng)庫(kù)的安排、項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃表、B院值班人員的安排、雙方的工作制度等，并將這些形成會(huì)議紀(jì)要，雙方共同遵守。會(huì)后，小呂和小王逐一拜訪了各個(gè)項(xiàng)目小組成員，聽(tīng)取了他們的建議，重點(diǎn)聽(tīng)取了趙處、小張和韓工的想法，并和趙處交換了一下意見(jiàn)，然后，小呂就開(kāi)始他的項(xiàng)目實(shí)施歷程。3.2 小呂的項(xiàng)目管理

小呂曾經(jīng)學(xué)過(guò)PMI的PMBOK。PMBOK是PMI于1987年推出了項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南（Project Management Body of Knowledge），這個(gè)知識(shí)體系把項(xiàng)目管理歸納為范圍管理、時(shí)間管理、費(fèi)用管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、采購(gòu)管理、溝通管理和整合管理九大知識(shí)領(lǐng)域，包括范圍很廣，根據(jù)B院信息系統(tǒng)建設(shè)的情況，小呂以項(xiàng)目為中心，將自己的項(xiàng)目管理分為項(xiàng)目設(shè)備管理、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理、工程進(jìn)度管理、工程質(zhì)量管理、工程文檔管理、工程技術(shù)管理和客戶關(guān)系管理。下面，我們就來(lái)看看小呂分別是怎么做的？ 3.2.1 項(xiàng)目設(shè)備管理

B院信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目雖然不是很大但涉及設(shè)備甚多，甚是繁雜，每一個(gè)設(shè)備都直接影響到系統(tǒng)的順利實(shí)施，因此設(shè)備管理非常重要，這就要求項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)現(xiàn)場(chǎng)物料管理一定要重視。根據(jù)這個(gè)情況，小呂與B院協(xié)商，讓B院提供了一個(gè)大倉(cāng)庫(kù)存放物料，并專門(mén)指定客戶部小王負(fù)責(zé)管理，要求小王必須作到正確、及時(shí)，發(fā)貨有記錄，取貨有記錄，換貨有記錄，形成一個(gè)專門(mén)的設(shè)備管理文檔。3.2.2 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理

小呂深知一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)就是項(xiàng)目成功的一半，因此項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理是小呂極為重視的一項(xiàng)，也是我們重點(diǎn)討論的地方。在這方面，他主要作了如下工作：

沖突管理

由于整個(gè)項(xiàng)目小組人員較多，達(dá)到了十四人，其中部分成員還是第一次合作，相互之間還不是很熟悉，沖突再所難免。小呂要求自己在發(fā)生沖突的時(shí)候要牢記以公開(kāi)，公正的方式來(lái)處理，處理事情的時(shí)候必須對(duì)事不對(duì)人；當(dāng)組員與自己會(huì)有沖突，首先看看是否自己確實(shí)錯(cuò)了，如果是自己的責(zé)任就勇敢檢討；如果不是，也要有寬廣的心胸。絕對(duì)不可以利用職權(quán)打擊報(bào)復(fù)。

核心人員管理

任何項(xiàng)目都有核心人員，本項(xiàng)目也不例外。在本項(xiàng)目中，網(wǎng)絡(luò)工程師和軟件工程師就是核心人員。核心人員背負(fù)著很重的責(zé)任，平時(shí)要和普通人員一樣沒(méi)日沒(méi)夜的加班，碰到重大的技術(shù)難關(guān)更是整個(gè)人呆在機(jī)房里，熬上幾個(gè)通宵是家常便飯。作為PM，小呂就特別注意愛(ài)護(hù)核心人員，尤其是他們平時(shí)的生活和精神狀況，碰到問(wèn)題時(shí)就和他們呆在一起共同討論解決。

獎(jiǎng)懲管理

獎(jiǎng)懲是每個(gè)公司都有的，相信所有閱讀這篇文章的PM都知道該怎么做，我要說(shuō)的是如果一個(gè)組員犯了錯(cuò)誤，那挑選這個(gè)人進(jìn)團(tuán)隊(duì)的PM本身也有責(zé)任，也應(yīng)該自我檢討，保證以后不出現(xiàn)類似的情況。

溫情管理

這是小呂比較特殊的地方。

小呂平時(shí)很注意觀察每一個(gè)人的工作和心理狀況，了解他們的情況，當(dāng)有組員過(guò)生日或家里有事時(shí)，小呂往往提前就給他們安排好或騰出時(shí)間；當(dāng)大家完成了計(jì)劃中某一部分比較勞累時(shí)，小呂又會(huì)定好咖啡讓他們輕松一下。這些看起來(lái)都是小事，但往往會(huì)有很大的效果：當(dāng)客戶提出不合理或難度很大的要求時(shí)，大家在小呂的帶領(lǐng)下都會(huì)毫無(wú)怨言地去做。3.2.3 工程進(jìn)度管理

根據(jù)上次的會(huì)議紀(jì)要，小呂建立了正確的項(xiàng)目實(shí)施流程，用甘特圖描述了《月進(jìn)度計(jì)劃》和《周進(jìn)度計(jì)劃》，同時(shí)為了預(yù)防萬(wàn)一，留下了足夠的計(jì)劃改動(dòng)的時(shí)間。

3.2.4 工程質(zhì)量管理 由于系統(tǒng)集成大部分工作是在現(xiàn)場(chǎng)完成的，因此項(xiàng)目質(zhì)量管理顯得非常重要，也是我們重點(diǎn)討論的地方。

項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

由于系統(tǒng)集成項(xiàng)目的唯一性，不同的項(xiàng)目要達(dá)到的目標(biāo)是不一樣的，根據(jù)前面介紹的情況，本項(xiàng)目要達(dá)到的總目標(biāo)是使客戶能夠借助新的信息系統(tǒng)盡快實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)辦公、安全監(jiān)控和信息發(fā)布。小呂除了這個(gè)總目標(biāo)外，還把整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行了細(xì)化，確定了各個(gè)項(xiàng)目實(shí)施階段的分目標(biāo)，使大家作到心中有數(shù)。

現(xiàn)場(chǎng)工程質(zhì)量管理

小呂根據(jù)工程實(shí)施流程建立了質(zhì)量保證體系，制定了相應(yīng)的措施和制度，確保每一階段都有人檢查，每一工作都有人負(fù)責(zé)整改，使工程的質(zhì)量一直處于閉環(huán)控制狀態(tài)。

3.2.5 工程文檔管理

在本項(xiàng)目中，小呂首先制定了項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案，并根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施情況作出了項(xiàng)目實(shí)施書(shū)，確保了文檔的及時(shí)、真實(shí)和標(biāo)準(zhǔn)。3.2.6 工程技術(shù)管理

基于系統(tǒng)集成的創(chuàng)造性及多學(xué)科參與的特點(diǎn)，作為PM，小呂深知自己不但要懂得管理知識(shí)，還要通曉監(jiān)控、電子等各學(xué)科專業(yè)知識(shí)，因此他在工程技術(shù)管理上注意了以下幾點(diǎn)：

重視每一種學(xué)科在項(xiàng)目中的應(yīng)用；

重視技術(shù)文檔的作用，要求技術(shù)文檔要及時(shí)、具體、明白，特別是一些非標(biāo)的工作，更要詳細(xì)留檔，以便今后的審查和改進(jìn)。3.2.7 客戶關(guān)系管理

系統(tǒng)集成本身就是一個(gè)系統(tǒng)工程，它不象一個(gè)具體的產(chǎn)品，比如電視機(jī)，功能是大眾化的，客戶買(mǎi)回去就可以使用，系統(tǒng)集成要求以用戶需求為導(dǎo)向，對(duì)客戶關(guān)系的管理也緊緊圍繞它展開(kāi)。

在客戶關(guān)系管理中要注意： ①什么是客戶的真正需求；

②那些是客戶需求中的重要部分，那些是客戶需求中的次要部分； ③與客戶作好溝通，實(shí)現(xiàn)客戶的需求，對(duì)客戶的超出系統(tǒng)功能的需求給予合理解釋；

④與客戶互通系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)，作好客戶的培訓(xùn)； ⑤明白客戶的決策鏈，作好系統(tǒng)驗(yàn)收工作。

在本項(xiàng)目中，PM小呂在小王的介紹下了解了客戶方的決策鏈和實(shí)施鏈，并在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中注意與不同人的不同接觸，確保了無(wú)意外情況的干擾，使整個(gè)項(xiàng)目能夠順利實(shí)施。第四章 我們的思考和應(yīng)該學(xué)習(xí)的東西

在PM小呂的精心領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目小組成員的努力下，B院信息系統(tǒng)終于在計(jì)劃時(shí)間內(nèi)實(shí)施完畢并順利驗(yàn)收，成為了該省法院系統(tǒng)的典型項(xiàng)目。那么，從上面的情況中，我們能夠獲得哪些思考，能夠?qū)W到什么東西呢？

我認(rèn)為主要有一下幾點(diǎn)：

1、PM的選擇很重要。如果說(shuō)一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是項(xiàng)目成功的一半的話，那么一個(gè)好的項(xiàng)目經(jīng)理就是一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的一半。由于系統(tǒng)集成項(xiàng)目的創(chuàng)造性及多學(xué)科參與的特點(diǎn)，項(xiàng)目經(jīng)理不僅僅要求是某一方面的專家工程師，更重要的要是一個(gè)復(fù)合型人才。在本項(xiàng)目中，小呂不僅了解網(wǎng)絡(luò)和軟件這一項(xiàng)目的核心技術(shù)，而且平時(shí)還注意收集各方面的知識(shí)，因此才能很好地完成PM的工作。

2、要注意團(tuán)隊(duì)的管理。無(wú)論任何時(shí)候，人都是最重要的。如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠團(tuán)結(jié)一致，互相協(xié)助，那很復(fù)雜的項(xiàng)目也能完成；否則未然。在團(tuán)隊(duì)管理中，特別要注意人心的管理，小呂的溫情管理就收到了意料不到的好效果，使項(xiàng)目在遇到困難的時(shí)候也能進(jìn)行下去。

3、要注意工程質(zhì)量的管理。一個(gè)團(tuán)隊(duì)，不能說(shuō)咱們關(guān)系不錯(cuò)，有個(gè)小錯(cuò)誤就算了，這樣不行，因?yàn)轫?xiàng)目的最終使用者是客戶，他們不是很了解專業(yè)的技術(shù)，一個(gè)小問(wèn)題在他們那里就是一個(gè)解決不了的大問(wèn)題，最終會(huì)對(duì)你這個(gè)團(tuán)隊(duì)、你這個(gè)公司產(chǎn)生懷疑，以后再做恐怕就很難了，因此一定要確保每一項(xiàng)工作都有人做，每一階段都有人檢查，每一整改都有人負(fù)責(zé)。

4、客戶關(guān)系管理很重要。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，客戶就是上帝。雖然和客戶喝酒吃飯是SALES的事，但作為客戶經(jīng)理，在項(xiàng)目實(shí)施工程中這樣的事也免不了。只有關(guān)系作好了，客戶才能積極主動(dòng)地幫你協(xié)調(diào)和工作。除了主要人員外，同時(shí)還要與其他相關(guān)人員處好，以確保不會(huì)出現(xiàn)刁難或推脫情況。

四、溝通與個(gè)人魅力

“專家或精英”的稱謂是對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理公司業(yè)務(wù)工作能力上的肯定，技術(shù)方面或管理方面的專家到了項(xiàng)目管理中就不一定還是“專家或精英”了。公司要冒著把一個(gè)某方面的專家轉(zhuǎn)換為全能專家風(fēng)險(xiǎn)。其實(shí)，世界上所有的工作一般分為兩類，一類是與人打交道的工作，一類是與物打交道的工作。有人做過(guò)專門(mén)的研究，與人打交道的工作比與物打交道的工作平均工資要高30%。為什么與人打交道會(huì)工資高？專家向我們解釋了原因：“因?yàn)槿耸强勺兊?，而一般的‘物’的可變性要少，甚至可以摸透它的屬性！”。所以，?xiàng)目經(jīng)理要利用一個(gè)可變性高的人來(lái)達(dá)到你項(xiàng)目的成功，對(duì)你個(gè)人能力的要求比控制一個(gè)物體要高得多。

他現(xiàn)在可以服從你的安排，他現(xiàn)在能夠接受你的觀點(diǎn)。但過(guò)了些時(shí)候，可能十分鐘、可能一小時(shí)，他因?yàn)閷?duì)你某一方面不滿意，所以他會(huì)反對(duì)你觀點(diǎn)，抗拒你的安排，拒絕你的產(chǎn)品。一臺(tái)正常的機(jī)器在正常的運(yùn)行環(huán)境里，可能會(huì)你按“開(kāi)始”按鈕它不運(yùn)轉(zhuǎn)嗎？只要有適宜的運(yùn)行環(huán)境，它就會(huì)任勞任怨地工作。就算是出了問(wèn)題檢修一下就可以了?？勺兊娜司筒煌?，出問(wèn)題了，你可能還不知道具體是哪一個(gè)方面哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了狀況，知道是哪個(gè)人出問(wèn)題了，具體是因?yàn)槭裁床艑?dǎo)致問(wèn)題的出現(xiàn)，你可能又無(wú)法了解得到。人是復(fù)雜的，人的世界也復(fù)雜，在中國(guó)，人的社會(huì)更繁雜。你不僅要考慮到產(chǎn)品服務(wù)與價(jià)格，還要考慮到人情與世故，考慮到個(gè)人喜好與脾氣等等?

所以，對(duì)于控制可變性高的工作，它相應(yīng)所要求的工作能力也要全面些。對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的溝通能力更要求高一些，除了相應(yīng)的溝通能力，我們的項(xiàng)目經(jīng)理要與職能部門(mén)的各個(gè)項(xiàng)目成員打交道，需要他能有相應(yīng)的個(gè)人魅力。你可以用你的正直贏得信任，你可以用你的專業(yè)取得尊敬，你可以用你的為下屬著想獲得支持。一個(gè)人可以因?yàn)榕c可變性的事物打交道而發(fā)揮出他個(gè)更多的價(jià)值，挑戰(zhàn)越多，機(jī)會(huì)越大。你天天與一個(gè)物打交道，你不可能讓一件固定的物體發(fā)揮出意想不到的過(guò)程嗎？所以，對(duì)于于項(xiàng)目成員，你的個(gè)人魅力決定了你可以讓你的下屬十分聽(tīng)從你的安排，即使有加班加點(diǎn)也無(wú)怨無(wú)悔，你也可能會(huì)是你的指示常被抵制或消積執(zhí)行，使得下屬與你之間的關(guān)系非常緊張。一個(gè)成功的項(xiàng)目經(jīng)理必須具有下面的角色之一：

1、技術(shù)權(quán)威：技術(shù)上的NO.1

2、錢(qián)袋權(quán)威：可以決定項(xiàng)目成員的收入分配

3、行政權(quán)威：有上下級(jí)的職位區(qū)別

4、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威：個(gè)人魅力

5、官僚權(quán)威：熟悉公司的流程

我從自己接觸來(lái)看，比較好的項(xiàng)目經(jīng)理有：

1、假如不懂技術(shù)，甚至和下屬聊天，根本不懂他們的意思的話，除非你能控制下屬的工資且給與下屬工資很有誘惑力，否則沒(méi)人聽(tīng)你得（即使有技術(shù)經(jīng)理也是這樣）。

2、項(xiàng)目經(jīng)理可以不精通技術(shù)，但是對(duì)于開(kāi)發(fā)的過(guò)程，項(xiàng)目的進(jìn)度，以及一些概念性的知識(shí)必須知道才行

3、假如是做集成項(xiàng)目的話，項(xiàng)目經(jīng)理必須對(duì)于相關(guān)的業(yè)務(wù)很精通才行，這是技術(shù)經(jīng)理沒(méi)法幫你得，這時(shí)候有一些概念性的技術(shù)加很強(qiáng)的業(yè)務(wù)知識(shí)，此時(shí)你的下屬肯定會(huì)服你得

4、除了以上以外，能夠搞定客戶也是一個(gè)好的項(xiàng)目經(jīng)理必需的能力，否則有上面三樣所管理的項(xiàng)目也很難成功。這是我做一些系統(tǒng)集成項(xiàng)目所看到的情況反正：不懂技術(shù)也不懂業(yè)務(wù)的項(xiàng)目經(jīng)理手下肯定笑話你得，搞不來(lái)錢(qián)讓手下過(guò)得很慘的話就沒(méi)人服你得，不能搞定客戶的話項(xiàng)目經(jīng)理很難做得很久。從沒(méi)有見(jiàn)過(guò)一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理僅靠管理能帶好一個(gè)項(xiàng)目，部門(mén)經(jīng)理只懂管理;又控制著下屬的工資還差不多。

二.IT項(xiàng)目經(jīng)理有必要高度重視項(xiàng)目文檔嗎？ 其實(shí)，如果項(xiàng)目經(jīng)理不高度重視項(xiàng)目文檔，本身就不是一個(gè)合格的IT項(xiàng)目經(jīng)理．因此，我們要討論的是，不是項(xiàng)目文檔是否重要的問(wèn)題，而是如何按照軟件規(guī)范做好文檔管理工作．

現(xiàn)實(shí)中有許多拿著嚇人薪水的所謂的IT項(xiàng)目經(jīng)理，對(duì)項(xiàng)目文檔的重要性認(rèn)識(shí)不足，因此稱不上是合格的項(xiàng)目經(jīng)理．＂文檔毫無(wú)疑問(wèn)要比代碼重要的多；但在崇尚個(gè)人英雄的中國(guó)，很多人會(huì)希望別人能知道自己的代碼優(yōu)良，而不知為何這么優(yōu)良，這與寫(xiě)文檔的目的是沖突的，所以不會(huì)有太多人贊同文檔比代碼重要。我認(rèn)為事實(shí)上寫(xiě)文檔可以讓程序員更好地把握項(xiàng)目，以及在項(xiàng)目完成后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)；而且一個(gè)人coding很出色之后會(huì)讓他覺(jué)得困難的只會(huì)是項(xiàng)目把握而不會(huì)是代碼，所以我認(rèn)為文檔比代碼更重要?。?＂讓項(xiàng)目主管最痛苦的事情莫過(guò)于：當(dāng)一個(gè)重要成員半途離開(kāi)項(xiàng)目組時(shí)，才發(fā)現(xiàn)他根本就沒(méi)有留下任何可用的文檔。天下沒(méi)有不散的宴席，項(xiàng)目組的成員也是在動(dòng)態(tài)調(diào)整中，文檔就是成員之間交接的重要工具。很多主管很容易陷入重技術(shù)實(shí)現(xiàn)，輕文檔的誤區(qū)。他們總是認(rèn)為項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間緊迫，為了節(jié)省時(shí)間，可以在項(xiàng)目收尾階段突擊寫(xiě)文檔。要是項(xiàng)目周期稍長(zhǎng)，到了最后，成員還會(huì)記得清清楚楚每個(gè)實(shí)現(xiàn)細(xì)節(jié)嗎？沒(méi)有文檔的項(xiàng)目鐵定是一個(gè)失敗的項(xiàng)目。從過(guò)程控制的角度看，項(xiàng)目的實(shí)施質(zhì)量控制，最重要的就是文檔的管理控制。通過(guò)文檔來(lái)顯示表明每個(gè)基線，每個(gè)成員的工作量和完成

第二篇：怎樣成為一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理

怎樣成為一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理

項(xiàng)目經(jīng)理是施工承包企業(yè)法人代表在項(xiàng)目上的全權(quán)委托代理人。從企業(yè)內(nèi)部看，項(xiàng)目經(jīng)理是施工項(xiàng)目全過(guò)程所有工作的總負(fù)責(zé)人，是項(xiàng)目的總責(zé)任者，是項(xiàng)目動(dòng)態(tài)管理的體現(xiàn)者，是項(xiàng)目生產(chǎn)要素合理投人和優(yōu)化組合的組織者。從對(duì)外方面看，作為企業(yè)法人代表的企業(yè)經(jīng)理，不直接對(duì)每個(gè)建設(shè)單位負(fù)責(zé)，而是由項(xiàng)目經(jīng)理在授權(quán)范圍內(nèi)對(duì)建設(shè)單位直接負(fù)責(zé)。由此可見(jiàn)，項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)者，既要對(duì)建設(shè)單位的成果性目標(biāo)負(fù)責(zé)，又要對(duì)企業(yè)效率性目標(biāo)負(fù)責(zé)。

我一直贊同這個(gè)觀點(diǎn)：“項(xiàng)目經(jīng)理是干出來(lái)的，不是學(xué)出來(lái)的；是帶出來(lái)的，不是教出來(lái)的。一個(gè)人要成長(zhǎng)為一名合格的項(xiàng)目經(jīng)理主要不是靠學(xué)，而是靠干，當(dāng)然學(xué)也很重要。靠干，完全不學(xué)，可以出項(xiàng)目經(jīng)理。但靠學(xué)不靠干，是絕對(duì)出不來(lái)項(xiàng)目經(jīng)理的。光干不學(xué)，有可能會(huì)出現(xiàn)的情況是，你的能力本來(lái)可以做一個(gè)大項(xiàng)目經(jīng)理，但現(xiàn)在可能只能做一個(gè)中的或者小的項(xiàng)目經(jīng)理，因?yàn)槟銢](méi)有理論指導(dǎo)，有些問(wèn)題可能處理得不夠好?！痹趯?shí)施中型鋼鐵集團(tuán)ERP項(xiàng)目的過(guò)程中，作為實(shí)施團(tuán)對(duì)整個(gè)總結(jié)了很多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然這些經(jīng)驗(yàn)不能作為項(xiàng)目經(jīng)理的實(shí)施準(zhǔn)則，或許也存在個(gè)人的誤解，但是提供出來(lái)，以供大家參考。

一、對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理角色的理解

對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理角色的理解一定要避免兩個(gè)極端，一種過(guò)分強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目經(jīng)理的技術(shù)能力，認(rèn)為項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該是團(tuán)隊(duì)中技術(shù)最強(qiáng)的人，項(xiàng)目實(shí)

施中的任何疑難問(wèn)題最終歸集到項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理必須說(shuō)“Yes”或“No”，否則就無(wú)以服眾。另一種則過(guò)分強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)能力，認(rèn)為項(xiàng)目經(jīng)理首要任務(wù)是給他的組員端咖啡，協(xié)調(diào)大家之間的關(guān)系等。我認(rèn)為項(xiàng)目經(jīng)理首先應(yīng)是有過(guò)類似本項(xiàng)目的項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，對(duì)ERP項(xiàng)目有一個(gè)清醒地認(rèn)識(shí)，同時(shí)對(duì)該行業(yè)的相關(guān)知識(shí)有扎實(shí)的基礎(chǔ)；對(duì)該ERP項(xiàng)目能夠做出一個(gè)科學(xué)的、切合實(shí)際情況的實(shí)施方案，在必要的時(shí)候能夠幫助自己的組員解決問(wèn)題，但并不是說(shuō)項(xiàng)目經(jīng)理必須是任何技術(shù)問(wèn)題都非常精通。項(xiàng)目經(jīng)理跟一般的職業(yè)經(jīng)理人不同，它具有較強(qiáng)的專業(yè)性，一個(gè)不懂技術(shù)的人是絕對(duì)不能做項(xiàng)目經(jīng)理的，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該是技術(shù)和管理的結(jié)合。

二、保持項(xiàng)目的平衡

項(xiàng)目管理的核心是‘三角平衡’，即規(guī)格、成本、進(jìn)度三個(gè)方面保持平衡。在大部分項(xiàng)目實(shí)施中，往往無(wú)法確立和實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目成本的指標(biāo)、考核和控制，資金的支配權(quán)往往不歸項(xiàng)目經(jīng)理，而由公司決定，這樣導(dǎo)致公司與項(xiàng)目經(jīng)理之間的責(zé)任不清，對(duì)于某些制度也無(wú)法貫徹執(zhí)行，不能很好地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制。為了組建一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目經(jīng)理必須充當(dāng)隊(duì)員的激勵(lì)者、教練、活躍氣氛者、維和人員和沖突裁決人。另外，項(xiàng)目經(jīng)理還必須注重不同崗位的后備人員的開(kāi)發(fā)。在項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中一旦出現(xiàn)隊(duì)員辭職的現(xiàn)象，項(xiàng)目經(jīng)理能夠合理安排人員調(diào)動(dòng)和接替；同時(shí)，便于隊(duì)員在工作過(guò)程中形成競(jìng)爭(zhēng)，以及合理安排期間性休假。

三、計(jì)劃 計(jì)劃 再計(jì)劃

在項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)將整個(gè)項(xiàng)目分成若干個(gè)小的項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)有效的利用好時(shí)間，做到各個(gè)項(xiàng)目之間的有效、合理銜接，保持整體計(jì)劃的合理性和連貫性。項(xiàng)目計(jì)劃粗細(xì)程度，是一個(gè)需要小心把握平衡的問(wèn)題。越細(xì)則控制力度越大，但項(xiàng)目管理的成本越高；反之亦然。以國(guó)內(nèi)目前的狀況，個(gè)人看法，3個(gè)月以下的項(xiàng)目應(yīng)細(xì)到人天，至少2～3人天；半年以上的項(xiàng)目，至少應(yīng)到人周。

四、不容忽視的培訓(xùn)

培訓(xùn)是項(xiàng)目實(shí)施的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，目前國(guó)內(nèi)單位（特別是大型國(guó)營(yíng)單位）的人員素質(zhì)比較低，對(duì)于信息化的理解幾乎等于零。所以我們?cè)谶M(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)該分層次、分階段的進(jìn)行培訓(xùn)，不能期望一次培訓(xùn)就能使單位的人員理解和掌握軟件的操作。培訓(xùn)應(yīng)貫穿于項(xiàng)目的始終，并且應(yīng)做好適合用戶水平的操作手冊(cè)，必要時(shí)在單位內(nèi)部網(wǎng)頁(yè)上做“常見(jiàn)問(wèn)題問(wèn)答”的欄目。一定要避免“客戶理解太慢、太笨了，我?guī)退隽税伞钡认敕ê托袨榈某霈F(xiàn)。ERP項(xiàng)目是自己?jiǎn)挝坏捻?xiàng)目，任何人都代替不了。

怎樣管理好工程，在建設(shè)施工中節(jié)省資金、降低損耗、節(jié)省勞動(dòng)力從而保證項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)、進(jìn)度目標(biāo)如期實(shí)現(xiàn)顯得至關(guān)重要！這就要求有一批素質(zhì)高、善管理、會(huì)經(jīng)營(yíng)、懂技術(shù)的建設(shè)項(xiàng)目管理人才投入戰(zhàn)斗。那么就需要項(xiàng)目經(jīng)理有良好的各方位的素質(zhì)和能力。

五、素質(zhì)方面

1、個(gè)人的道德素質(zhì)

個(gè)人行為的道德品質(zhì)決定著個(gè)人行為的方式和原則。項(xiàng)目經(jīng)理為

人要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，誠(chéng)實(shí)可靠，講究信用，正直，辦事公正，公平，實(shí)事求是。責(zé)任，它構(gòu)成了項(xiàng)目經(jīng)理的工作壓力，是確定項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)力的依據(jù)。因此，一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該具有高度的責(zé)任感。責(zé)任感體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是把工作看成是自己的分內(nèi)事，二是把每一項(xiàng)工作看成是一項(xiàng)關(guān)系大局的事情對(duì)待。如果沒(méi)有強(qiáng)烈的責(zé)任感，一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理很難每天都保持著相同的工作熱情。所以，要求項(xiàng)目經(jīng)理主動(dòng)承擔(dān)一定的責(zé)任，具有誠(chéng)實(shí)可靠，言行一致的道德品質(zhì)。

2、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)

精通專業(yè)知識(shí)，有較強(qiáng)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)工程技術(shù)、施工工藝、技術(shù)管理等有一定的研究，熟悉施工圖紙，掌握施工圖紙，掌握施工設(shè)計(jì)，善于應(yīng)用新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備、新材料，有較強(qiáng)的成本意識(shí)。同時(shí)理解現(xiàn)代管理思想、管理程序、項(xiàng)目組織、項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目合同、項(xiàng)目控制、項(xiàng)目洽談等。善于運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃綜合管理、項(xiàng)目成本控制、價(jià)值工程、行為科學(xué)等，將管理素質(zhì)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，轉(zhuǎn)化為項(xiàng)目綜合效益的提高，是新形勢(shì)下項(xiàng)目經(jīng)理必備的專業(yè)才能。

3、身體素質(zhì)

健康的身體素質(zhì)不僅僅指生理素質(zhì)，也指心理素質(zhì)。一般的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該性格開(kāi)朗，應(yīng)該胸襟豁達(dá)，易于同各方人士相處，應(yīng)該有堅(jiān)強(qiáng)的意志，能經(jīng)受挫折和暫時(shí)的失敗，應(yīng)該既有主見(jiàn)，不優(yōu)柔寡斷，能果斷行事，又遇事沉著冷靜，不沖動(dòng)，不盲從。

六、能力方面

1.縝密的思維能力

人們解決問(wèn)題的能力固然和他的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)有密切關(guān)系，但是兩者并不是一 回事。沒(méi)有全面系統(tǒng)的知識(shí)肯定不能設(shè)計(jì)出解決項(xiàng)目與項(xiàng)目管理中的問(wèn)題的方案，但是不具備縝密的思維能力，即使有了相應(yīng)的知識(shí)，也不能有效地運(yùn)用知識(shí)，自然不能保證使問(wèn)題得到圓滿解決。實(shí)際中常見(jiàn)這樣的案例，有些人知識(shí)豐富，思維敏捷，多謀善斷而善于解決問(wèn)題，而有些人盡管“學(xué)富五車”，然而頭腦遲鈍而不能將所學(xué)用于解決問(wèn)題，是所謂“書(shū)呆子”。項(xiàng)目經(jīng)理要對(duì)項(xiàng)目及項(xiàng)目管理全面負(fù)責(zé)，系統(tǒng)思維能力更是非常之重要。

2． 組織及組建團(tuán)隊(duì)的能力

項(xiàng)目經(jīng)理的組織能力是指設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)，配備團(tuán)隊(duì)成員以及確定團(tuán)隊(duì)工作規(guī)范的能力。一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理必須了解組織是如何運(yùn)作的以及應(yīng)該如何與上級(jí)組織打交道。組織能力在項(xiàng)目的形成及起始階段非常重要，這不是簡(jiǎn)單地畫(huà)一個(gè)項(xiàng)目組織圖的問(wèn)題，需要定義項(xiàng)目組織內(nèi)部的報(bào)告關(guān)系、定義各個(gè)成員所需要承擔(dān)的責(zé)任、權(quán)力關(guān)系以及信息需求及信息流動(dòng)關(guān)系。組織能力需要與計(jì)劃、溝通、解決沖突的能力相支持，此外還需要清楚定義的項(xiàng)目目標(biāo)、開(kāi)放的溝通渠道以及高層管理人員的支持。

3.權(quán)衡項(xiàng)目目標(biāo)的能力

項(xiàng)目目標(biāo)具有多重性，如項(xiàng)目具有時(shí)間目標(biāo)、成本目標(biāo)及技術(shù)性能目標(biāo)，這三者之間往往存在著權(quán)衡關(guān)系，而且在項(xiàng)目壽命周期的不同階段，項(xiàng)目目標(biāo)的相對(duì)重要性也不同。如在項(xiàng)目的初期，技術(shù)性能目標(biāo)最重要，每個(gè)項(xiàng)目組成員都應(yīng)該明確本項(xiàng)目最終要達(dá)到的技術(shù)目

標(biāo)；而到項(xiàng)目中期，成本目標(biāo)往往被優(yōu)先考慮，此時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理的一項(xiàng)重要任務(wù)就是要控制成本；到了項(xiàng)目后期，時(shí)間目標(biāo)則最為重要，此時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理所關(guān)注的是，在預(yù)算范圍內(nèi)，在實(shí)現(xiàn)技術(shù)目標(biāo)的前提下，如何保證項(xiàng)目按期完成。另外，項(xiàng)目目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)及個(gè)人目標(biāo)之間也存在著權(quán)衡關(guān)系。如果項(xiàng)目經(jīng)理同時(shí)負(fù)責(zé)幾個(gè)項(xiàng)目，則項(xiàng)目經(jīng)理就需要在不同項(xiàng)目之間進(jìn)行權(quán)衡?？傊?，在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，處處存在這種權(quán)衡關(guān)系，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該具備這種權(quán)衡的能力。

4.領(lǐng)導(dǎo)才能及管理技能

由于項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)力有限，卻又不得不面對(duì)復(fù)雜的組織環(huán)境，肩負(fù)保證項(xiàng)目成功的責(zé)任，因此，項(xiàng)目經(jīng)理需要具有很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)才能。具體地，包括他要有快速?zèng)Q策的能力，即能夠在動(dòng)態(tài)的環(huán)境中收集并處理相關(guān)信息，制定有效的決策。

上述只是從不同的方面描述自己對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的理解，當(dāng)然在項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中最重要的是實(shí)施成功，而不管你采取什么方法。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該根據(jù)項(xiàng)目的自身情況確定適合該項(xiàng)目的方案和實(shí)施策略。一念之差決定成敗，永遠(yuǎn)要做心智的騎手。一個(gè)愿意在心智上經(jīng)歷歷練的項(xiàng)目經(jīng)理，成功將會(huì)更快，成就將會(huì)更大，收獲將會(huì)更多！

第三篇：項(xiàng)目經(jīng)理管理能力分析--如何成為一個(gè)優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理（推薦）

<密級(jí)：受控>

項(xiàng)目經(jīng)理管理能力分析

如何成為一個(gè)優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理

二○一二年五月

目錄 2 3 4 5 概述.............................................................................................................................1 能力剖析.....................................................................................................................1 管理能力成長(zhǎng)歷程.....................................................................................................1 具體措施.....................................................................................................................2 個(gè)性特征養(yǎng)成.............................................................................................................3

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第四篇：如何成為一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理調(diào)研報(bào)告

如何成為一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理調(diào)研報(bào)告

項(xiàng)目經(jīng)理簡(jiǎn)介：

項(xiàng)目經(jīng)理是施工承包企業(yè)法人代表在項(xiàng)目上的全權(quán)委托代理人。從企業(yè)內(nèi)部看，項(xiàng)目經(jīng)理是施工項(xiàng)目全過(guò)程所有工作的總負(fù)責(zé)人，是項(xiàng)目的總責(zé)任者，是項(xiàng)目動(dòng)態(tài)管理的體現(xiàn)者，是項(xiàng)目生產(chǎn)要素合理投人和優(yōu)化組合的組織者。從對(duì)外方面看，作為企業(yè)法人代表的企業(yè)經(jīng)理，不直接對(duì)每個(gè)建設(shè)單位負(fù)責(zé)，而是由項(xiàng)目經(jīng)理在授權(quán)范圍內(nèi)對(duì)建設(shè)單位直接負(fù)責(zé)。由此可見(jiàn)，項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)者，既要對(duì)建設(shè)單位的成果性目標(biāo)負(fù)責(zé)，又要對(duì)企業(yè)效率性目標(biāo)負(fù)責(zé)。

項(xiàng)目經(jīng)理是協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，便之相互緊密協(xié)作、配合的橋梁和紐帶。他對(duì)項(xiàng)目管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)承擔(dān)著全部貢任，即承擔(dān)合同貢任、履行合同義務(wù)、執(zhí)行合同條款、處理合同糾紛、受法律的約束和保護(hù)。

項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)行控制，是各種信息的集散中心。自下、自外而來(lái)的信息，通過(guò)各種渠道匯集到項(xiàng)目經(jīng)理的手中;項(xiàng)目經(jīng)理又通過(guò)指令、計(jì)劃和“辦法”，對(duì)下、對(duì)外發(fā)布信息，通過(guò)信息的集散達(dá)到控制的目的，使項(xiàng)目管理取得成功。

項(xiàng)目經(jīng)理是施工項(xiàng)目責(zé)、權(quán)、利的主體。這是因?yàn)?，?xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目總體的組織管理者，即他是項(xiàng)目中人、財(cái)、物、技術(shù)、信息和管理等所有生產(chǎn)要素的組織管理人。他不同于技術(shù)、財(cái)務(wù)等專業(yè)的總負(fù)責(zé)人。項(xiàng)目經(jīng)理必須把組織管理職責(zé)放在首位。項(xiàng)目經(jīng)理首先必須是項(xiàng)目的責(zé)任主體，是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的最高責(zé)任者，而且目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)還應(yīng)該不超出限定的資源條件。責(zé)任是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制的核心，它構(gòu)成了項(xiàng)目經(jīng)理工作的壓力和動(dòng)力，是確定項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)力和利益的依據(jù)。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)有的素質(zhì)：

1.政治素質(zhì)

施工項(xiàng)目經(jīng)理是建筑施工企業(yè)的重要管理者，故應(yīng)具備較高的政治素質(zhì)。首先必須是一個(gè)社會(huì)主義的建設(shè)者，堅(jiān)持“一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)”，全心全意為人民服務(wù);同時(shí)具有思想覺(jué)悟高、政策觀念強(qiáng)的道德品質(zhì)，在施工項(xiàng)目管理中能自覺(jué)地堅(jiān)持社會(huì)主義經(jīng)營(yíng)方向，認(rèn)真執(zhí)行黨和國(guó)家的方針、政策，遵守國(guó)家的法律和地方法規(guī)，執(zhí)行上級(jí)主管部門(mén)的有關(guān)決定，自覺(jué)維護(hù)國(guó)家的利益，保護(hù)國(guó)家財(cái)產(chǎn)，正確處理國(guó)家、企業(yè)和職工三者的利益關(guān)系，并具有堅(jiān)持原則、善于管理、勇于負(fù)責(zé)、不怕吃苦、從事社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)的高度責(zé)任感。

2.領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)

施工項(xiàng)目經(jīng)理是一名領(lǐng)導(dǎo)者，因此應(yīng)具有較高的組織領(lǐng)導(dǎo)工作能力，應(yīng)滿足下列要求:博學(xué)多識(shí)，通情達(dá)理。即具有馬列主義、現(xiàn)代管理、科學(xué)技術(shù)、心理學(xué)等基礎(chǔ)知識(shí)，見(jiàn)多識(shí)廣，眼光開(kāi)闊。通社會(huì)主義人情，達(dá)社會(huì)主義的事理，按照社會(huì)主義的思想、品質(zhì)、道德和作風(fēng)的要求去處理人與人之間的關(guān)系。

多謀善斷，靈活應(yīng)變。即具有獨(dú)立解決問(wèn)題和與外界洽談業(yè)務(wù)的能力，主意多，點(diǎn)子多，辦法多，善于選擇最佳的主意和辦法，能當(dāng)機(jī)立斷，堅(jiān)決果斷地去實(shí)行。當(dāng)情況發(fā)生變化時(shí)，能夠隨機(jī)應(yīng)變地追蹤決策，見(jiàn)機(jī)處理。

知人善任、善與人同。即要知人所長(zhǎng)，知人所短，用其所長(zhǎng)，避其所短，尊賢愛(ài)才，大公無(wú)私，不任人唯親，不任人唯資，不任人為順，不任人唯全。寬容大度，有容人之量。善于與人求同存舁，與大家同心同德。與下屬共享榮譽(yù)與利益，吃苦在先，享受在后，關(guān)心別人勝于關(guān)心自己。

公道正直，以身作則。即要求下屬的，自己首先做到，定下的制度、紀(jì)律，自己首先遵守。

鐵面無(wú)私，賞罰嚴(yán)明。即對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者賞功罰過(guò)，不講情面，以此建立管理權(quán)威，提高管理效率。賞要從嚴(yán)，罰要謹(jǐn)慎。

在哲學(xué)素養(yǎng)方面，項(xiàng)目經(jīng)理必須有講求效率的“時(shí)間觀”，能取得人際關(guān)系主動(dòng)杈的“思維觀”，有處理問(wèn)題注意目標(biāo)和方向、構(gòu)成因素、相互關(guān)系的“系統(tǒng)觀”。

3.知識(shí)素質(zhì)

施工項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)是一個(gè)專家，具有大、中專以上相應(yīng)學(xué)歷和文憑，懂得建筑施工技術(shù)知識(shí)，經(jīng)濟(jì)知識(shí)，經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)和法律知識(shí)，精通項(xiàng)目管理的基本知識(shí)和施工項(xiàng)目管理的規(guī)律。具有較強(qiáng)的決策能力·組織能力、指揮能力、應(yīng)變能力，也就是經(jīng)營(yíng)管理能力。能夠帶領(lǐng)經(jīng)理班子成員，團(tuán)結(jié)廣大群眾一道工作。必須是內(nèi)行、專家。項(xiàng)目經(jīng)理不能是一名只知個(gè)人苦干，成天忙忙碌碌，只千不管的具體辦事人員，而應(yīng)該是會(huì)“將將”，善運(yùn)籌的“帥才”。同時(shí)每個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理還應(yīng)在建設(shè)部認(rèn)定的項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)單位進(jìn)行過(guò)專門(mén)的學(xué)習(xí)，并取得培訓(xùn)合格證書(shū)。

4.實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)（素質(zhì)）

每個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，必須具有一定的施工實(shí)踐經(jīng)歷和按規(guī)定經(jīng)過(guò)一段實(shí)踐鍛煉。只有具備了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，他才會(huì)處理各種可能遇到的實(shí)際問(wèn)題。

5.身體素質(zhì)

由于施工項(xiàng)目經(jīng)理不但要擔(dān)當(dāng)繁重的工作，而且工作條件和生活條件都因現(xiàn)場(chǎng)性強(qiáng)而相當(dāng)艱苦。因此，必須年富力強(qiáng)，具有健康的身體，以便保持充沛的精力和旺盛的斗志。

美國(guó)項(xiàng)目管理專家約翰·賓認(rèn)為項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的素質(zhì)有六條:

一是具有本專業(yè)技術(shù)知識(shí):二是有工作干勁，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任;三是具有成熟而客觀的判斷能力，成熟是指有經(jīng)驗(yàn)，能夠看出問(wèn)題來(lái)，客觀是指他能看到最終目標(biāo)，而不是只顧眼前;四是具有管理能力;五是誠(chéng)實(shí)可靠與言行一致，答應(yīng)的事就一定做到;六是機(jī)警、精力充沛、能夠吃苦耐勞，隨時(shí)準(zhǔn)備著處理可能發(fā)生的事情。

成為項(xiàng)目經(jīng)理的條件：

項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì)分為一、二、三、四級(jí)。

(1)一級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理:擔(dān)任過(guò)一個(gè)一級(jí)建筑施工企業(yè)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)要求的工程項(xiàng)目或兩個(gè)二級(jí)建筑施工企業(yè)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)要求的工程項(xiàng)目施工管理工作的主要負(fù)責(zé)人，并已取得國(guó)家認(rèn)可的高級(jí)或者中級(jí)專業(yè)技術(shù)職稱者。

(2)二級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理:擔(dān)任過(guò)兩個(gè)工程項(xiàng)目、其中至少一個(gè)為二級(jí)建筑施工企業(yè)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)要求的工程項(xiàng)目施工管理工作的主要負(fù)責(zé)人，并已取得國(guó)家認(rèn)可的中級(jí)或者初級(jí)專業(yè)技術(shù)職稱者。

(3)三級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理:擔(dān)任過(guò)兩個(gè)工程項(xiàng)目、其中至少一個(gè)為三級(jí)建筑施工企業(yè)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)要求的工程項(xiàng)目施工管理工作的主要負(fù)責(zé)人，并已取得國(guó)家認(rèn)可的中級(jí)或初級(jí)專業(yè)技術(shù)職稱者。

(4)四級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理:擔(dān)任過(guò)兩個(gè)工程項(xiàng)目、其中至少一個(gè)為四級(jí)建筑施工企業(yè)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)要求的工程項(xiàng)目施工管理工作的主要負(fù)責(zé)人，并己取得國(guó)家認(rèn)可的初級(jí)專業(yè)技術(shù)職稱者。如何有計(jì)劃的成為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理：

從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，應(yīng)該把工程項(xiàng)目管理人員，包括項(xiàng)目經(jīng)理，當(dāng)作一個(gè)專業(yè)，在學(xué)校中進(jìn)行有計(jì)劃的人才培養(yǎng)，克服目前項(xiàng)目經(jīng)理人才資源的匱乏狀況?？梢栽诖髮W(xué)培訓(xùn)，再進(jìn)行實(shí)際鍛煉;也可從實(shí)際工作中抽調(diào)人員到大學(xué)進(jìn)行有計(jì)劃地在職培訓(xùn)。

當(dāng)前，可以從工程師、經(jīng)濟(jì)師以及有專業(yè)專長(zhǎng)的工程管理技術(shù)人員中，注意發(fā)現(xiàn)那些熟悉專業(yè)技術(shù)，懂得管理知識(shí)，表現(xiàn)出有較強(qiáng)組織能力、社會(huì)活動(dòng)能力和興趣比較廣泛的人，經(jīng)過(guò)基本素質(zhì)考察后，作為項(xiàng)目經(jīng)理預(yù)備人才加以有目的的培養(yǎng)。主要是在取得專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)以后，給以從事項(xiàng)目管理的鍛煉的機(jī)會(huì)，既挑擔(dān)子，叉接受考察，便之逐步具備項(xiàng)目經(jīng)理

條件，然后上崗。在鍛煉中，重點(diǎn)內(nèi)容是項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、施工、采購(gòu)和管理知識(shí)及技能，對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃安排、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃編排、工程概預(yù)算和估算、招標(biāo)投標(biāo)工作、合同業(yè)務(wù)、質(zhì)量檢驗(yàn)、技術(shù)措施制定及財(cái)務(wù)結(jié)算等工作，均要給予學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和鍛煉機(jī)會(huì)。

大中型工程的項(xiàng)目經(jīng)理，在上崗前要在別的項(xiàng)目經(jīng)理的帶領(lǐng)下，接受項(xiàng)目副經(jīng)理、助理或見(jiàn)習(xí)項(xiàng)目經(jīng)理的鍛煉，或獨(dú)立承擔(dān)過(guò)小型項(xiàng)目經(jīng)理工作。經(jīng)過(guò)鍛煉，有了經(jīng)驗(yàn)，并證明確實(shí)有擔(dān)任大中型工程項(xiàng)目經(jīng)理的能力后，才能委以大中型項(xiàng)目經(jīng)理的重任。但在初期，還應(yīng)給予指導(dǎo)·培養(yǎng)與考核，使其眼界進(jìn)一步開(kāi)闊，經(jīng)驗(yàn)逐步豐富，成長(zhǎng)為德才兼?zhèn)?、理論和?shí)踐兼能、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)兼通、管理與組織兼行的項(xiàng)目經(jīng)理。

總之，經(jīng)過(guò)培養(yǎng)和鍛煉，建筑工程項(xiàng)目經(jīng)理的工程專業(yè)知識(shí)和項(xiàng)目管理能力才能提高，才能承擔(dān)重大工程項(xiàng)目的經(jīng)理重任。

培養(yǎng)項(xiàng)目經(jīng)理的管理知識(shí)應(yīng)當(dāng)包括:1現(xiàn)代項(xiàng)目管理基本知識(shí)培訓(xùn)。重點(diǎn)是項(xiàng)目及項(xiàng)目管理的特點(diǎn)和規(guī)律，管理思想，管理程序，管理體制及組織機(jī)構(gòu)，項(xiàng)目計(jì)劃，項(xiàng)目合同，項(xiàng)目控制，項(xiàng)目管理，項(xiàng)目談判等。2項(xiàng)目管理技術(shù)培訓(xùn)。重點(diǎn)是項(xiàng)目管理主要管理技術(shù)，包括網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，項(xiàng)目計(jì)劃管理，項(xiàng)目預(yù)算及成本控制，項(xiàng)目合同管理，項(xiàng)目組織理論，項(xiàng)目協(xié)調(diào)技術(shù)，行為科學(xué)，系統(tǒng)工程，價(jià)值工程，計(jì)算機(jī)，項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)等。培訓(xùn)方法可以是系統(tǒng)講授，也可以采用經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)或?qū)W術(shù)會(huì)議的方式進(jìn)行，推廣試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，還可以重點(diǎn)參觀學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、進(jìn)行案例解剖、進(jìn)行模擬訓(xùn)練(即模擬項(xiàng)目實(shí)際情況，模擬談判場(chǎng)所等，讓學(xué)員扮演角色，身歷其境，處理其事)以接受鍛煉。結(jié)束語(yǔ)：

成為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理不是一朝一夕的是，是一個(gè)有計(jì)劃有目的的努力的過(guò)程，可以這么說(shuō)，在中國(guó)如果不執(zhí)著是做不成任何事情的，因?yàn)樵诂F(xiàn)場(chǎng)施工程中推行各種規(guī)范和管理制度的時(shí)候，你可能遇到各種各樣的阻力和障礙，如果沒(méi)有應(yīng)付挫折的思想和準(zhǔn)備，你是很難成功的。要知道這樣一個(gè)基本事實(shí)，項(xiàng)目管理成敗的關(guān)鍵是：如果你不堅(jiān)持，誰(shuí)也不會(huì)堅(jiān)持下去的。指望領(lǐng)導(dǎo)的扶持和群眾的自覺(jué)是不可能的。只有堅(jiān)定信念，努力打動(dòng)別人，才能成功。

堅(jiān)持到成功為止。只要決定上管理流程了，就不要后悔，唯有堅(jiān)持，因?yàn)槟闫疵Χ鴮?shí)現(xiàn)了99%，你卻不知，最后當(dāng)你決定放棄的時(shí)候也許就是你要成功之時(shí)。要知道你準(zhǔn)備放棄的時(shí)候可能正是對(duì)方也準(zhǔn)備放棄之時(shí)，唯有堅(jiān)持，你才能成功。

有一顆執(zhí)著的心，再加上選序漸進(jìn)的努力，一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理就會(huì)慢慢誕生。

土木0801王燦0120806120125

第五篇：如何成為一名優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理

如何成為一名優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理

一名優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的能力是多方面的，懂得經(jīng)營(yíng)、會(huì)搞管理、會(huì)帶團(tuán)隊(duì)、具備經(jīng)驗(yàn)、敢于創(chuàng)新。能夠把握公司發(fā)展的方向，能夠做好項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)、堵漏項(xiàng)目的短板。具體說(shuō)來(lái)，我認(rèn)為主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面。一是系統(tǒng)思考，二是帶好隊(duì)伍、做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)。其中團(tuán)隊(duì)建設(shè)中包含的內(nèi)容很多，我認(rèn)為較為重要的有這么幾點(diǎn)：(1）制度的建立和執(zhí)行(2）依靠制度走向自主管理(3）建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)(4）企業(yè)文化打造職工歸屬感。

一、系統(tǒng)思考

系統(tǒng)思考是從全局出發(fā)，構(gòu)建架構(gòu)及解決問(wèn)題的一個(gè)集成。其實(shí)目前公司主張的《項(xiàng)目前期策劃》就是系統(tǒng)思考設(shè)計(jì)的一個(gè)集成。

站在金字塔尖，從總體出發(fā)覆蓋全局思考問(wèn)題是架構(gòu)與系統(tǒng)設(shè)計(jì)成敗的關(guān)鍵。做為一名項(xiàng)目經(jīng)理如何能夠確保完成公司下達(dá)的既定目標(biāo)，首先需要從項(xiàng)目部總體出發(fā)分析出要達(dá)到既定目標(biāo)的組成要素，例如：項(xiàng)目地域情況、社會(huì)環(huán)境、內(nèi)外部關(guān)系、地方政策法規(guī)、業(yè)主情況、資金情況、工程本身的盈利情況、二次經(jīng)營(yíng)、制度的建設(shè)、人員配備、資源配備等等； 其次，根據(jù)分析出的要素設(shè)計(jì)模型建立架構(gòu)，布設(shè)內(nèi)外部關(guān)系網(wǎng)、人員的協(xié)調(diào)配臵、資源的配備、制定確保目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的各項(xiàng)保證措施及規(guī)章制度；最后是落實(shí)過(guò)程管控與改進(jìn)。

管理的核心是“思路”，正確的思路是確保體系有效的關(guān)鍵，是實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的關(guān)鍵。系統(tǒng)思考不僅是目標(biāo)的明晰與確定，更是體系的建立與有效運(yùn)行的關(guān)鍵，因?yàn)橐粋€(gè)決定或許能暫時(shí)解決眼前的問(wèn)題，但卻可能是下一個(gè)問(wèn)題的根源，我認(rèn)為這就是系統(tǒng)思考的意義所在。而具體的操作就是為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的系統(tǒng)整合，既：收集信息、系統(tǒng)設(shè)計(jì)。具體步驟就是余總講的《施政六部》：明確目標(biāo)—配臵資源—落實(shí)責(zé)任—過(guò)程控制—繼續(xù)考核—持續(xù)改進(jìn)。

二、帶好隊(duì)伍、做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)

（一）制度的建立和執(zhí)行

制度的建設(shè)是管理活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)和原則，是規(guī)范員工行為、職責(zé)和權(quán)力的保障，是確保運(yùn)作和經(jīng)營(yíng)的依據(jù)。

我們現(xiàn)在的管理往往注重了勞務(wù)隊(duì)伍或協(xié)作單位需要什么？如何建設(shè)、如何管理才能把活干好？卻忽略了自己職工團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，最終導(dǎo)致工程沒(méi)有取得理想的效果，勞務(wù)隊(duì)伍或協(xié)作單位與項(xiàng)目扯皮、索賠，員工間相互推諉、工作懶散。歸根究底就是項(xiàng)目自身團(tuán)隊(duì)建設(shè)出了問(wèn)題，沒(méi)有凝聚力和責(zé)任感所致。

在團(tuán)隊(duì)的建設(shè)當(dāng)中即要有制度的約束、又要有制度外的情感溝通和交流。

管理的基石是制度，中國(guó)人自古有句話“無(wú)規(guī)矩，不成方圓”。如果企業(yè)沒(méi)有了制度靠人情和溝通去管理，只能說(shuō)服與2

自己志同道合的幾個(gè)隊(duì)友，是無(wú)法管理數(shù)人的項(xiàng)目或成百上千人的公司的，只有依靠制度將員工的工作職責(zé)框進(jìn)“制度的籠子”才能確保日常工作的開(kāi)展。但制度的建立如何能夠得到員工的認(rèn)可和服從是制度能否發(fā)揮作用的關(guān)鍵。首先，領(lǐng)導(dǎo)者要以身作則，起到帶頭作用，領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊(duì)中處于核心位臵，領(lǐng)導(dǎo)的言行舉止往往是職工效仿的榜樣，久而久之就會(huì)產(chǎn)生巨大的影響力（例如我們單位經(jīng)常會(huì)有員工口頭掛著這樣一句話：領(lǐng)導(dǎo)都怎么樣怎么樣，我這干活的怕什么嗎？），產(chǎn)生的效果會(huì)影響身邊的很多人，甚至是整個(gè)團(tuán)隊(duì)。其次，制度面前人人平等。一項(xiàng)制度能否發(fā)揮它應(yīng)有的作用，取決于在執(zhí)行過(guò)程中能否公平公正；制度面前沒(méi)有親疏之分，任何人的情面都不能破壞制度在管理過(guò)程中的地位，制度就是要給職工營(yíng)造一個(gè)獎(jiǎng)罰分明、能者上、庸者下的氛圍，不至使員工滋生惰性、干多干少一個(gè)樣的心理。最后，領(lǐng)導(dǎo)要給予員工工作中最大限度的幫助。問(wèn)責(zé)不是員工一個(gè)人的事，領(lǐng)導(dǎo)是否具有監(jiān)督和協(xié)助的責(zé)任，如果有必須一并處罰；獎(jiǎng)勵(lì)要以員工為主。久而久之使其形成相互配合、相互幫助的團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)凝聚力。

需要說(shuō)明的是“流程管理”要納入制度管理的范疇，而且要細(xì)化到部門(mén)、甚至到人頭。

制度外的情感溝通和交流是消滅制度和工作中產(chǎn)生分歧的一劑良藥，即平息了制度堅(jiān)硬對(duì)人造成的不滿，又潤(rùn)滑了相互間的情感、同時(shí)為制度的進(jìn)一步執(zhí)行創(chuàng)造了條件，有助于打造團(tuán) 3

隊(duì)的執(zhí)行力和凝聚力。

（二）依靠制度走向自主管理

制度是確保各項(xiàng)工作開(kāi)展的基本保障，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的嚴(yán)格執(zhí)行后，在職工都能夠依靠制度有序開(kāi)展工作后把主動(dòng)權(quán)交到員工手上，讓員工自主管理自己的工作；而項(xiàng)目可根據(jù)各階段的不同任務(wù)制定節(jié)點(diǎn)、制定考核兌現(xiàn)辦法，以“目標(biāo)管理，將工作量化“，以“打包”的形式分派給各負(fù)責(zé)人，過(guò)程中監(jiān)督管理、隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、及時(shí)預(yù)警，同時(shí)給予最大的幫助。定期考核、獎(jiǎng)懲即可，在激勵(lì)和引導(dǎo)下完成既定目標(biāo)。

（三）建設(shè)一個(gè)學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)

企業(yè)最大的成本不是企業(yè)將員工培養(yǎng)出來(lái)之后，員工舍棄本企業(yè)而另謀高就，而是沒(méi)有走的員工留在本企業(yè)卻不愿為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值，這才是企業(yè)最大的成本；離開(kāi)的已不會(huì)再產(chǎn)生效益，而留下的才是效益的源泉，但留下的發(fā)揮不了他應(yīng)有的作用，不能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要這才是企業(yè)最大的成本。

目前我們所面臨的問(wèn)題是絕大多數(shù)的員工沒(méi)有認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性，而把他當(dāng)成一種上級(jí)下文件、訂計(jì)劃，基層照方吃藥、跟著執(zhí)行的被動(dòng)完成任務(wù)做法。這就大大降低了學(xué)習(xí)對(duì)一個(gè)企業(yè)、項(xiàng)目創(chuàng)新發(fā)展的重要性，甚至阻礙了一名員工在企業(yè)中的發(fā)展。

一個(gè)好的、優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理，不是擁有了成功的經(jīng)驗(yàn)、過(guò)去工作輝煌的成績(jī)就一定能夠做好接下來(lái)的項(xiàng)目或工作，有可能過(guò)去的成功經(jīng)驗(yàn)會(huì)是今天失敗的原因。因?yàn)椋鐣?huì)不斷的進(jìn)步、新思維不斷的整合，必將代替以往的經(jīng)驗(yàn)。只有不斷的學(xué)習(xí)、不斷強(qiáng)化自身能力才能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展的需要，提升自己在企業(yè)管理中的競(jìng)爭(zhēng)力和企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。

要成為一名優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理，首先要從思想認(rèn)識(shí)上對(duì)學(xué)習(xí)要有一個(gè)足夠的認(rèn)識(shí)，不斷的學(xué)習(xí)，更新自己的知識(shí)，才有資格帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)；其次，要讓項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭學(xué)習(xí)形成影響力，宣傳學(xué)習(xí)在個(gè)人職業(yè)發(fā)展中的重要性；最終，建立一支學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。在這里我認(rèn)為建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)有如下幾個(gè)方面是較為關(guān)鍵的：

1、實(shí)實(shí)在在從組織保證、措施落實(shí)、載體創(chuàng)新等方面抓好學(xué)習(xí)型企業(yè)的建設(shè)。

2、打破一味的辦班講課、讀書(shū)看報(bào)、文件學(xué)習(xí)、喊口號(hào)等老舊思想政治的模式。我們說(shuō)培訓(xùn)是要搞的，專家講課也是必要的，書(shū)報(bào)更是必看不可。但這些做法只是從外部支援的角度為企業(yè)和個(gè)人打造，只提供理論上的解釋和操作上的咨詢，本身并不是打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的必經(jīng)環(huán)節(jié),更不是學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的本質(zhì)意義。

3、將學(xué)習(xí)融入工作、工作中兼有學(xué)習(xí)，例如：公司目前開(kāi)展的轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。

（四）企業(yè)文化打造職工歸屬感

我們所處的工作環(huán)境是枯燥乏味的，我們的工作性質(zhì)要求我們隨時(shí)進(jìn)入狀態(tài)、甚至是24小時(shí)全天候服務(wù)，多數(shù)員工與家 5

人都是分居兩地，工作以外的多數(shù)時(shí)間成了無(wú)趣的消耗打發(fā)。不論規(guī)章制度多么完善,也不可能包羅企業(yè)的一切活動(dòng),不能從根本上規(guī)范每一個(gè)職工的行為意識(shí)。而企業(yè)文化則是一種無(wú)形的文化上的約束力量,形成一種規(guī)范和理念,來(lái)彌補(bǔ)規(guī)章制度的不足。企業(yè)文化是繼制度建設(shè)之后最為關(guān)鍵重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，是樹(shù)立員工對(duì)企業(yè)發(fā)展信心和增強(qiáng)員工歸屬感最好的途徑，通過(guò)企業(yè)文化在項(xiàng)目上的不斷開(kāi)展?？梢栽鰪?qiáng)企業(yè)的凝聚力,加強(qiáng)職工的自我控制;能激勵(lì)職工工作激情,提高生產(chǎn)效率;有助于提高企業(yè)對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力;有利于改善人際關(guān)系,產(chǎn)生極大的協(xié)作力;通過(guò)文化對(duì)管理的先導(dǎo)作用,實(shí)現(xiàn)職工與企業(yè)的共同目標(biāo)。

目前，公司員工很多人員感覺(jué)到的企業(yè)文化是對(duì)外宣傳，我們承建過(guò)哪些哪些氣勢(shì)輝煌的工程？哪些哪些極難險(xiǎn)重的任務(wù)？看到的是報(bào)紙上宣傳的“優(yōu)秀員工和我作為一名鐵路職工多么多么驕傲”，真正有幾名員工能夠感受到我是這個(gè)企業(yè)的主人翁、這個(gè)企業(yè)給予了我多么大的成長(zhǎng)和關(guān)懷，有幾名員工能夠深深的感受到這個(gè)企業(yè)是我的歸屬、是我實(shí)現(xiàn)價(jià)值的平臺(tái)。我們依靠職工取得了企業(yè)曾經(jīng)的輝煌，同時(shí)也失去了員工對(duì)企業(yè)的信服，即：信任企業(yè)、服務(wù)企業(yè)。

1、注重企業(yè)文化建設(shè)，推進(jìn)項(xiàng)目文化建設(shè)；注重實(shí)際價(jià)值，撇棄虛談，讓員工真正感受到企業(yè)文化真正是“以人為本”惠及員工。

2、優(yōu)越的工作環(huán)境?！坝|景生情人人感”，看到好的東西人會(huì)向往、看到惡的東西人會(huì)厭惡會(huì)遠(yuǎn)離。一個(gè)好的工作環(huán)境是員工走進(jìn)一個(gè)項(xiàng)目融入一個(gè)團(tuán)隊(duì)最初的意愿。從一開(kāi)始就樹(shù)立了愿意在這里工作、想在這個(gè)環(huán)境中生活的想法。即使是在深山老林，也要把職工工作、生活的地方打造成一個(gè)環(huán)境相對(duì)清幽，硬件設(shè)施較為完備，生活、工作安居樂(lè)業(yè)的一個(gè)場(chǎng)所；否則，一開(kāi)始的挫敗將造成他心理上的抵觸。

3、項(xiàng)目文化建設(shè)不是項(xiàng)目經(jīng)理的事情、也不是項(xiàng)目書(shū)記的事情，而是整個(gè)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。我認(rèn)為在實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目文化建設(shè)的同時(shí)也需要“策劃”。

4、不忽視員工的任何權(quán)利。員工權(quán)利的保護(hù)是讓職工在企業(yè)安心工作、實(shí)現(xiàn)價(jià)值，無(wú)后顧之憂的一個(gè)重要保障。試想一下一個(gè)有建議權(quán)的員工提出的問(wèn)題無(wú)人理會(huì)就會(huì)讓他覺(jué)得在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中沒(méi)有價(jià)值或意義，勢(shì)必影響工作情緒。

5、營(yíng)造一種輕松的工作氛圍。要讓工作簡(jiǎn)單、透明。首先，日常性的工作責(zé)任分工明確、流程簡(jiǎn)單時(shí)效，避免責(zé)任不清、流程不明的交叉。其次，領(lǐng)導(dǎo)要身正、氣定，起好帶頭引導(dǎo)作用。作為領(lǐng)導(dǎo)班子思想和行動(dòng)要保持一致，領(lǐng)導(dǎo)的行為是樹(shù)立良好形象的前提，也是創(chuàng)造輕松的工作氛圍的關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)間的信任、溝通、融洽是影響下層工作環(huán)境形成的基礎(chǔ)。再次，要培養(yǎng)員工的擔(dān)當(dāng)意識(shí)。作為一個(gè)整體，很多業(yè)務(wù)和任務(wù)都是需要各部門(mén)間多人來(lái)交叉協(xié)作來(lái)完成的。要讓員工明白如 7

果各自為政，遇事推諉，非但不會(huì)使問(wèn)題得到解決，同時(shí)不僅影響接下來(lái)的工作，甚至?xí)o自己今后的工作制造麻煩。工作環(huán)境的形成是受每個(gè)人的影響。只要我們的方向一致，只要每人都付出一點(diǎn)點(diǎn)，這個(gè)環(huán)境很快就會(huì)如你所愿。上層給了員工一個(gè)好的工作環(huán)境基礎(chǔ)，重要的是靠員工自身在工作中去形成良好的工作氛圍。最后，對(duì)負(fù)面情緒較重、難以融入集體、個(gè)人私利大于集體利益、故意制造矛盾、影響阻礙項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的消極人員嚴(yán)厲清除。

總之，能否做一名優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理，除了不斷的自我學(xué)習(xí)、科學(xué)的管理、系統(tǒng)的思考、豐富的經(jīng)驗(yàn)、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)外，還要有一個(gè)“堅(jiān)定的信念”。

最后，就公司目前的情況我提一個(gè)問(wèn)題。根據(jù)股份公司的文件我們公司應(yīng)控制在1500人以內(nèi)，但現(xiàn)在的情況是我們幾乎超出股份公司規(guī)定人數(shù)的1倍，同時(shí)我們公司還在舉辦人員轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，說(shuō)明一個(gè)什么問(wèn)題：人很多，可用之才少之又少。說(shuō)明人員結(jié)構(gòu)出了很大問(wèn)題，前幾年因職工多公司壓力大的原因整個(gè)集團(tuán)公司控制每年招生名額的時(shí)候，公司每年所招收的正式員工基本在20人左右、且都為本科及以上學(xué)歷，其他招收的人員基本都為勞務(wù)派遣的大中專院校畢業(yè)生，到今天能夠在一線奮戰(zhàn)的或留下來(lái)干得較好的恰恰是這部分勞務(wù)派遣人員；而本科及以上學(xué)歷的這部分人要么離開(kāi)這個(gè)單位、要么不停地?fù)Q項(xiàng)目，歸根究底除了單位工作性質(zhì)的問(wèn)題、實(shí)現(xiàn)價(jià)值與抱負(fù)難8 的問(wèn)題外，我認(rèn)為對(duì)他們職業(yè)生涯的設(shè)計(jì)和引導(dǎo)是最為重要的。問(wèn)題：這個(gè)單位的正式職工真的只需要招收本科及以上學(xué)歷的人員嗎？我認(rèn)為適合最為重要。