第一篇：一個優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理的材料匯總

四川優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理的材料

張兵同志，1982年參加工作，1999年入黨。現(xiàn)任XX花園住宅樓二期工程項(xiàng)目經(jīng)理。

二十幾年來，張XX同志敬業(yè)愛崗，真抓實(shí)干，拼搏進(jìn)取，默默無聞的良好精神，以自己精益求精的質(zhì)量行為贏得了甲方的認(rèn)可和好評，為企業(yè)創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會信譽(yù)。

一、嚴(yán)管理、求信譽(yù)、占穩(wěn)市場

1999年4月，張XX同志出任XX園B座高層住宅樓工程項(xiàng)目經(jīng)理。該工程座落在河北區(qū)獅子林大街河北區(qū)政府對過，相鄰周邊居民很近，工程為A、B、C、D四幢獨(dú)立形，低商高住裙房式，有三個單位共同聯(lián)建。張XX項(xiàng)目承擔(dān)的是B座，建筑面積21179m2，筒框結(jié)構(gòu)18層。要求4月份開工，轉(zhuǎn)年5月份竣工，歷時一年時間。作為一名具有20年黨齡的老黨員，他深知自己肩頭責(zé)任的重大。他通過對施工現(xiàn)場周邊環(huán)境細(xì)致的考察，發(fā)現(xiàn)工程地處河北區(qū)獅子林大街的繁華地段，場地狹小，交通不便，且極易發(fā)生施工擾民和民擾事件，這是影響施工順利進(jìn)行的重要因素。

為使施工順利進(jìn)行，針對這種情況，張XX同志組織項(xiàng)目一班人，認(rèn)真研究施工組織設(shè)計(jì)方案，把文明施工管理不擾民，安全防護(hù)等具體措施寫進(jìn)方案，并要求全體項(xiàng)目人員認(rèn)真遵照執(zhí)行，注意總結(jié)項(xiàng)目管理和思想工作經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持做到“五到位”。即在布置時，思想發(fā)動到位；在組織施工管理中，崗位責(zé)任到位；在完成任務(wù)時，要考核檢查到位；在兌現(xiàn)獎懲時，談心疏導(dǎo)到位。由于他們堅(jiān)持了制度到位，措施得力，工程施工沒有受到不利客觀因素影響，順利實(shí)現(xiàn)按期竣工。針對施工時給群眾帶來的不便，他一次又一次地挨門挨戶走訪周邊群眾，征求群眾意見，了解群眾要求，當(dāng)機(jī)立斷地給群眾滿意的答復(fù)，為施工給群眾造成不便溝通感情解決問題，贏得支持。他一次又一次地就工程質(zhì)量技術(shù)問題征求設(shè)計(jì)和甲方意見，爭取為用戶提供一流的服務(wù)，一流的工程質(zhì)量。甲方和周邊群眾親眼目睹 1 了一位國有建筑企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理以誠待人、嚴(yán)于管理、說一不

二、信守承諾的風(fēng)范，對施工單位工作給予了支持和理解。在他與全體項(xiàng)目人員的共同努力下，嘉海項(xiàng)目獲市城建系統(tǒng)窗口建設(shè)先進(jìn)集體稱號，項(xiàng)目各項(xiàng)管理工作又上了一個新臺階。獲全國文明工地創(chuàng)建最高獎“長安杯”，榮譽(yù)的取得凝聚著張XX同志對事業(yè)的熱愛和不懈的追求，用自身的人格力量贏得了人們的敬佩和信任?，F(xiàn)在嘉?；▓@B座業(yè)已竣工，甲方又將嘉海花園二期項(xiàng)目后續(xù)工程交給他施工。

二、抓質(zhì)量、重科技、爭創(chuàng)一流

2001年伊始，正當(dāng)人們慶祝元旦，沉浸在無比興奮之中時，張XX帶領(lǐng)全體項(xiàng)目班子承擔(dān)了XX花園二期工程的施工任務(wù)。該工程建筑面積40072m2，框剪20層。工程形式分為5#、6#、7#三幢，5#、6#由他施工。為答謝建設(shè)單位的信任，以高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量爭創(chuàng)市級優(yōu)良工程。他和項(xiàng)目一班人一方面針對施工難點(diǎn)挖掘科技潛力，利用新技術(shù)、新工藝克服困難，確保施工順利進(jìn)行，另一方面他利用自己多年在施工班組學(xué)到的木工支模體系，降耗勞動力使用等。制定嚴(yán)密的工程質(zhì)保措施，以確保工程創(chuàng)一流。

基礎(chǔ)施工正值嚴(yán)寒的冬季，為了避免冬施對工程質(zhì)量的影響，張XX同志帶領(lǐng)項(xiàng)目人員進(jìn)行研究，對基礎(chǔ)地下室砼澆筑后的保溫，制定了冬季施工質(zhì)量維護(hù)措施。他采取沿基礎(chǔ)槽邊將施工區(qū)用彩條布圍好，基礎(chǔ)砼澆筑后及時苫蓋保暖被等措施，以保證砼質(zhì)量，得到監(jiān)理方面的認(rèn)可。

在工程施工過程中，他把工程質(zhì)量視為自己第一件大事來抓，時時講，處處講。早晨碰頭會上講，每天下午4點(diǎn)項(xiàng)目例會上也講。凡是他看到的或聽到的，只要是質(zhì)量問題，他從不放過。因此，他要求每個人都要有質(zhì)量意識，都要明確質(zhì)量目標(biāo)，并將各部位、各工序的質(zhì)量監(jiān)控責(zé)任到人，他常說，甲方把后續(xù)工程交給咱們，是對咱的信任，我們可不能自己砸了牌子。在主體砼澆筑過程中，在木模板結(jié)點(diǎn)處配鐵護(hù)角，保證柱子砼澆筑的良好效果，采取系列質(zhì)量措施，包括在樓梯蹬上安裝木板護(hù)角，門窗上 2 用木板包護(hù)角措施，防止了工程施工中對成品的損壞。另外，在工程創(chuàng)優(yōu)過程中，他強(qiáng)調(diào)人人樹立成本核算意識，科學(xué)安排交叉工序，合理分配現(xiàn)場工料機(jī)等要素，確保工程一次成優(yōu)。由于他注重管理抓質(zhì)量，充分發(fā)揮人的積極性搞科技，在他與項(xiàng)目人員的共同努力下，嘉海花園5#6#住宅樓二期工程已按期竣工。該工程現(xiàn)已準(zhǔn)備就緒，待市檢站驗(yàn)收。

張XX同志與他的項(xiàng)目班子以其強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感，精湛的施工技藝，不僅贏得了第二次的嘉海花園二期工程，還承接了嘉海供熱鍋爐房的施工任務(wù)，從而為我們樹立了干一項(xiàng)工程交一方朋友，占一片市場的建筑經(jīng)營典范。

三、勇拼搏、講實(shí)干、率先垂范

建筑業(yè)歷來是艱苦的行業(yè)，風(fēng)吹日曬，寒來署往。張XX二十年如一日以一份對本職工作和企業(yè)的拳拳摯愛之情，在施工一線的工作崗位上拼搏著、奉獻(xiàn)著。作為項(xiàng)目經(jīng)理的張XX，他深知自己雖然已步入中年，而學(xué)歷又不高，作為一名項(xiàng)目的領(lǐng)班人，自己的一舉一動將是全體項(xiàng)目人員的樣板，好與壞、對與錯將影響著他們。他通過自己的不懈努力，對事業(yè)獻(xiàn)出了一個誠字，對群眾付出了一個愛字，對自己定出了一個嚴(yán)字。他一直恪守的工作準(zhǔn)則是：扎實(shí)苦干樹形象，率先垂范作榜樣。每逢一項(xiàng)新的工程開工，他就像一臺上足了的發(fā)條機(jī)器，每天從早轉(zhuǎn)到晚，從不停歇。工地上只要有人干活，就能看見他那不知疲倦的身影。他在工作中對別人要求嚴(yán)格，對自己則更是一絲不肯放松，他常說：我是黨員，就應(yīng)該起到模范帶頭作用。吃苦在先，享受在后。多年來只要工程一開工，他就沒有了節(jié)假日的概念。每天從早忙到晚，從沒有怨言。在工程施工的緊張時期，天剛蒙蒙亮，張XX是第一個就出現(xiàn)在工地上的人。中午吃飯了，他又是頭頂烈日，現(xiàn)場只看見他一個人往回走的人。下班了，可能這個字眼對他起不了作用，他是最后一個騎著自行車退出工地的項(xiàng)目經(jīng)理，有時甚至幾天幾夜不回家，死盯在工地上。

今年5月2日，正值舉國上下抗“非典”之時，張XX同志還在嘉海二期工程忙著組織收尾工作，忽然接到分公司經(jīng)理指示，由他帶領(lǐng)工地幾名工長立即奔赴現(xiàn)“海河醫(yī)院”，完成拆、改、砌、抹、裝修等任務(wù)，建立起一座天津市唯一救治“非典”抗病“小湯山”醫(yī)院。時間要求為六天，六天后第一批“非典”病人入住。

面對工程量之大，時間之短，后門關(guān)死。張XX第一個反映的是：拼！只有拼，才能豪邁的走出海河醫(yī)院。只有拼，才是一名真正的共產(chǎn)黨員！二天一夜由他帶領(lǐng)2名工長分頭把關(guān)，組織120多名民工連軸干沒合眼，穿的衣服被汗水整得都成了硬板。到第三天回家他連飯都未吃一口，坐著就睡著了。妻子心疼的給他蓋上被，好讓他多睡會，沒想到天還沒亮就不見了他的蹤影，可他卻早已在施工工地與大家拼命的大干了。分公司經(jīng)理徐煥章讓他回去多休息會，他卻說，你們當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的，從開工到現(xiàn)在，一天都沒回家，我們能忍心在炕上躺著嗎？每天工作都不下24小時，夜以繼日的干，大家都沒有一句怨言。在他的帶領(lǐng)下，海河醫(yī)院工程按上級領(lǐng)導(dǎo)要求按期交付竣工，經(jīng)驗(yàn)收團(tuán)驗(yàn)收，工程質(zhì)量合格。就這樣，他以一種無私奉獻(xiàn)的精神，不計(jì)個人得失，樂于吃苦的精神，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的好評。

四、寄希望、育人才、為人師表

十年樹木，百年樹人。張XX項(xiàng)目里三名大中專畢業(yè)生，他明白企業(yè)交給自己施工任務(wù)的同時，也把企業(yè)未來的希望交給了自己。在人才培養(yǎng)方面，他堅(jiān)持采取放手使用，宏觀指導(dǎo)，個別幫助，定期考核等方法，使新參加工作的大中專畢業(yè)生能在較短的時間內(nèi)達(dá)到了能獨(dú)立頂崗作業(yè)的水平。他這個人不愛說，更不愛在某種場合夸夸談?wù)撟约旱娜?。但如果談到這些學(xué)生，他都道個有條有理的，每個人的專業(yè)特長，脾氣稟性，缺點(diǎn)不足，談的是那么親切，又那么準(zhǔn)！讓你能感受到一名老職工對企業(yè)未來的那份憧憬和期望之情。

張XX對他人關(guān)心倍至，哪個員工家中有困難，大中專畢業(yè)生生活問題，4 就是如果哪位員工今天沒來，到底有什么事等等，他都親自過問，有問必幫，甚至有時是掏自己腰包的錢去幫助他人，他就象一種長者的身份對待子女一樣來呵護(hù)著項(xiàng)目里所有的人。使他們形成極強(qiáng)的凝聚力和向心力，為共同的目標(biāo)而不懈努力。

二十幾年來，張XX同志由一名木工工人，慢慢提升為工長、副項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理，一步一個腳印的工作著，他任勞任怨、埋頭苦干、勤奮工作、真抓實(shí)干，為分公司的發(fā)展再創(chuàng)輝煌做出了貢獻(xiàn)！

李xx同志具有豐富的施工管理經(jīng)驗(yàn)。他善于學(xué)習(xí),肯于鉆研,勤于思考,在實(shí)施工程項(xiàng)目的管理方面,他嚴(yán)格執(zhí)行“四控制”,同時,進(jìn)行嚴(yán)格的“三管理”,對于合同、信息、現(xiàn)場進(jìn)行嚴(yán)格的管理。嚴(yán)格執(zhí)行承包合同,認(rèn)真履行合同承諾。一是每項(xiàng)工程都確定工期目標(biāo),制訂周密的階段性工期計(jì)劃,做到計(jì)劃上墻,對照執(zhí)行,決不拖延;二是實(shí)行生產(chǎn)例會制度,總結(jié)當(dāng)日安排次日;三是加強(qiáng)各部門協(xié)調(diào),各種計(jì)劃提前一周上報(bào),確保材料及時到位;四是采取分段流水施工工藝,最大限度利用勞動力資源;五是加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新,改進(jìn)落后的施工方法,采用方便快捷的操作工藝。另外十分注重做好組織協(xié)調(diào)工作,做好項(xiàng)目中土建各工種合格專業(yè)之間的協(xié)調(diào),施工過程中的人力、物力、材料、設(shè)備及構(gòu)配件之間的協(xié)調(diào),并做好與建設(shè)、設(shè)計(jì)、勘察、監(jiān)理、質(zhì)監(jiān)等單位的外部協(xié)調(diào)。在組織施工中,嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格執(zhí)行施工圖及技術(shù)要求,積極推廣應(yīng)用新材料、新設(shè)備、新技術(shù)、新工藝,重視新科技應(yīng)用,并進(jìn)行技術(shù)革新和創(chuàng)新,取得明顯的經(jīng)濟(jì)效益。

李xx同志在擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理時,做到了工程質(zhì)量管理好、施工現(xiàn)場管理好、安全生產(chǎn)管理好。在工程質(zhì)量管理方面,近兩年內(nèi)由他擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理期間竣工項(xiàng)目合格率達(dá)到100,優(yōu)良率達(dá)95以上在施工現(xiàn)場管理方面,對每個項(xiàng)目的進(jìn)度、質(zhì)量、成本、安全都建立目標(biāo)管理制度,實(shí)施科學(xué)的控制。把工程質(zhì)量作為公司各管理層和各部門的中心工作,立足施工現(xiàn)場,從班組開始把住源頭,每道工序施工前,各專業(yè)工長必須對施工班組進(jìn)行書面技術(shù)交底,沒有技術(shù)交底的,班組可以拒絕施工,施工班組真正落實(shí)自檢、互檢、交接檢。進(jìn)行下一道工序施工時,兩道工序的專業(yè)工長進(jìn)行質(zhì)量移交并有書面簽字。

近兩年內(nèi)由他擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理的工程施工中,無拖欠農(nóng)民工工資,堅(jiān)持軍事化和人性化管理相結(jié)合,員工進(jìn)入工地后統(tǒng)一著裝,統(tǒng)一調(diào)動,實(shí)行半軍事化管理,保證了員工嚴(yán)明的組織紀(jì)律性和能打硬仗的戰(zhàn)斗作風(fēng),增強(qiáng)了的戰(zhàn)斗力和凝 5 聚力。保持各施工現(xiàn)場文明整潔,在安全生產(chǎn)管理方面,近兩年來不斷加大管理力度,健全安全生產(chǎn)管理制度和管理保證體系,落實(shí)到每道工序、每個工種、每名工人,嚴(yán)查安全隱患,不斷消滅在萌芽階段,較好的杜絕了事故的發(fā)生,一直保持無四級以上安全事故,受到安全管理部門的好評。

第二篇：一個項(xiàng)目經(jīng)理工作總結(jié)

項(xiàng)目經(jīng)理工作總結(jié)

1、概述

-----，個人主要工作為完成好**項(xiàng)目，實(shí)際的項(xiàng)目管理工作與理論的工作有諸多差別，但回頭來看，項(xiàng)目管理中一些原理和思想在實(shí)際工作中非常重要。

2、假設(shè)

目前公司的項(xiàng)目都是在走項(xiàng)目運(yùn)作方式。項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)、權(quán)利定義清楚。

先假設(shè)現(xiàn)在項(xiàng)目經(jīng)理都已經(jīng)是項(xiàng)目經(jīng)理。

3、經(jīng)驗(yàn)

3.1 關(guān)于項(xiàng)目目標(biāo) 3.1.1 泛談目標(biāo)

項(xiàng)目目標(biāo)的定義對項(xiàng)目的開展非常重要，在**項(xiàng)目過程中，包括公司也提出很多目標(biāo)及要求，但在實(shí)際工作中，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的人必須得清楚兩件事：

1、如何對公司負(fù)責(zé)。

2、如何對和你一起干這件事的人負(fù)責(zé)。在實(shí)際工作中，看到國內(nèi)一個軟件行業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)中國國情提出的一句話：如何讓項(xiàng)目早些驗(yàn)收讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓下屬開心和放松是項(xiàng)目經(jīng)理時時刻刻都關(guān)注的事。

這兒我個人認(rèn)為有兩個事得清楚，公司實(shí)際有最低目標(biāo)要求，在有限的時間及資源范圍內(nèi)，也考慮項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)際工作中所擁有的權(quán)限，應(yīng)該以此為基礎(chǔ)。最低目標(biāo)是什么？在現(xiàn)在的情況下，個人認(rèn)為就是在相應(yīng)的項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)把項(xiàng)目款拿到。當(dāng)然，實(shí)際很多項(xiàng)目拿款項(xiàng)的事，實(shí)際銷售層面就可以搞定，但項(xiàng)目中的技術(shù)工作，對于項(xiàng)目是好、是壞的整體定位非常重要。關(guān)于讓同僚們開心的事，項(xiàng)目是一個短期的工作，大家不開心，干完活都不爽，對于公司長遠(yuǎn)發(fā)展不是好事。公司能發(fā)點(diǎn)項(xiàng)目提成、獎金都是好事，相信前面領(lǐng)導(dǎo)放心了，項(xiàng)目款收到，大家都好過；要是活干完，公司由于發(fā)展階段提成、獎金等物質(zhì)的東西發(fā)不了，那干項(xiàng)目你就得讓大家精神層面還高興吧，在實(shí)際項(xiàng)目開展過程中，大家積極參與很重要，眾人拾柴火焰高，想辦法讓大家都高興。這里面成就感可能比較重要，多互相鼓勵、贊美一下。這兒提到在項(xiàng)目目標(biāo)方面思想層面的東西。3.1.2 關(guān)于項(xiàng)目技術(shù)目標(biāo)

現(xiàn)在的一些項(xiàng)目，心有多大，項(xiàng)目就有多大。這兒對負(fù)責(zé)前面目標(biāo)的人來講得定義清楚一個事，在項(xiàng)目開展前，銷售或者公司高層無論許諾什么，都是為了拿下項(xiàng)目，拿下項(xiàng)目后，要做的第一件事，對于整個項(xiàng)目成敗而言，就是砍需求。

砍需求是項(xiàng)目經(jīng)理首要必須做的一件事，或者項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)必須做的事。

砍需求的手段建議項(xiàng)目經(jīng)理得創(chuàng)造性的想出些辦法，從實(shí)際操作看，這事干好了，項(xiàng)目就干好了一半。

3.2 關(guān)于項(xiàng)目實(shí)施過程中的管理及規(guī)范 3.2.1 關(guān)于會議

項(xiàng)目開展過程中，會議是必須要開的，大家在一起做事，信息不對稱，會產(chǎn)生很多問題，會議的目的應(yīng)以傳達(dá)問題為主，而不應(yīng)以解決問題為主，解決問題的會議建議是在技術(shù)組內(nèi)部（或者稱為討論）。

關(guān)于開會，看過一本書，建議會議在1小時左右最好。小于30分鐘，大于2小時的會一般建議別開。

開會流程實(shí)際很重要，會前要有通知，會后要有決議。

在現(xiàn)在公司內(nèi)部，逐步貫穿這些思想是有好處的，從**項(xiàng)目實(shí)際開展來看，很多會議都是比較有效的，達(dá)到了信息共享的目的。3.2.2 關(guān)于信息共享的另外方式 在**項(xiàng)目里面，項(xiàng)目周報(bào)是主要的另一種信息共享方式，如果說會議更多是項(xiàng)目從上到下的，那項(xiàng)目周報(bào)則是從下到上的。

周報(bào)的核心是項(xiàng)目經(jīng)理需要了解信息，從實(shí)施上，某一階段如果項(xiàng)目就沒有安排，就建議不要整了，項(xiàng)目周報(bào)也不一定是每人每周都要有。有些人出差，那就兩周一次也可以。這事得靈活處理。畢竟大家實(shí)際忙起來都好幾件事。3.2.3 關(guān)于項(xiàng)目規(guī)范

項(xiàng)目規(guī)范主要涉及到項(xiàng)目的管理及技術(shù)方面的事，管理方面的東西，主要是一些備忘、計(jì)劃、報(bào)告等。技術(shù)的事，主要是一些數(shù)據(jù)接口、技術(shù)形式統(tǒng)一的事。

這些實(shí)際都很重要，在**項(xiàng)目里開展的實(shí)際并不理想，特別是技術(shù)層面，實(shí)際是一個團(tuán)隊(duì)來做這件事，需要好的組織，還得大家都有心來做這件事。3.3 關(guān)于項(xiàng)目實(shí)施關(guān)鍵活動

3.3.1 項(xiàng)目小組成員的明確職責(zé)定義

項(xiàng)目小組成員需要進(jìn)行明確的職責(zé)定義，這個和前面提到目標(biāo)的事是有關(guān)系的，工作的成就感在缺乏物質(zhì)激勵的條件下是使項(xiàng)目成員積極的最有效方式，同時，對于項(xiàng)目而言，明確需要完成的目標(biāo)也使大家有方向。

在這個環(huán)節(jié)里面，職責(zé)分配需要結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行資源的調(diào)配。找合適的人干事，并且與公司整體安排一致，有時候會有些矛盾，多和公司協(xié)調(diào)吧。3.3.2 定期的項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)溝通審查 在目前的項(xiàng)目中，往往會有一些和客戶溝通的大節(jié)點(diǎn)，這些大節(jié)點(diǎn)是整個項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)必須都了解的信息，在項(xiàng)目分工中，各項(xiàng)工作也必須結(jié)合實(shí)際情況分一些小節(jié)點(diǎn)。在各個小節(jié)點(diǎn)，需要結(jié)合各項(xiàng)工作進(jìn)行審查。（在實(shí)際工作中，節(jié)點(diǎn)需要和項(xiàng)目成員協(xié)調(diào)確定，以滿足大節(jié)點(diǎn)為主確定，在**項(xiàng)目里面，項(xiàng)目時間有保證的項(xiàng)目成員，該目標(biāo)一般能實(shí)現(xiàn)）

3.3.3 技術(shù)的建議但絕不參與

項(xiàng)目經(jīng)理由于對技術(shù)的了解情況，在某些情況，可以參與技術(shù)的建議（畢竟從公司情況看，大家都參與這事不長），注意從多個層面給自己的小組成員幫助，但是，項(xiàng)目經(jīng)理一定不要參與實(shí)際的技術(shù)工作。必須了解，只有小組成員才是對他自己工作最了解的。相信朋友，相信伙伴。

3.4 關(guān)于項(xiàng)目驗(yàn)收

項(xiàng)目會有很多節(jié)點(diǎn)，但總有幾個節(jié)點(diǎn)非常重要，比如返款比較多，一定要關(guān)注這些節(jié)點(diǎn)，做到讓客戶滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。3.4.1 關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的驗(yàn)收初期準(zhǔn)備

在項(xiàng)目初期，必須想好到時候怎么驗(yàn)收的問題，會議可能如何安排？PPT該如何做？講什么？這些工作的準(zhǔn)備，將起到事半功倍的效果。

3.4.2 驗(yàn)收階段報(bào)告的準(zhǔn)備

驗(yàn)收階段需要做很多報(bào)告、PPT等演示性的工作，需要保證充足的時間開展該工作，在實(shí)際開展中，實(shí)際此工作一般都會處于團(tuán)隊(duì)加班狀態(tài)，感謝你的隊(duì)員。

報(bào)告建議一定要做得漂亮、規(guī)范，這將極大的讓你的客戶滿意。

PPT建議多下些功夫，在長達(dá)１～２小時的評審中，大家看一兩張好的PPT也可以消解疲勞。當(dāng)然，把內(nèi)容說清楚。

4、教訓(xùn)

4.1 需求不明確 在實(shí)際工作中，主要在技術(shù)環(huán)節(jié)，需求不明確。這在現(xiàn)有的一些項(xiàng)目中，將會極常見，因此，弄清楚客戶需要什么？然后按照規(guī)范的需求分析、軟件設(shè)計(jì)、軟件開發(fā)的方式進(jìn)行。但這個工作建議還是視實(shí)際情況。4.2 缺乏明確的計(jì)劃。

項(xiàng)目經(jīng)理的主要工作需要制定計(jì)劃，對于長期計(jì)劃的制定實(shí)際如果可以制訂還是要制定，但是這里也會有很多問題，特別是需求在變的情況。因此，該工作也需要繼續(xù)學(xué)習(xí)一下。4.3 項(xiàng)目成員時間無法保證。

在實(shí)際工作中，部分成員因?yàn)槠渌ぷ?，?xiàng)目的時間實(shí)際較難保證，這兒從項(xiàng)目經(jīng)理的角度必選關(guān)注別讓你的隊(duì)員太辛苦了（前面提到讓你的隊(duì)員放松的事），因此，會造成項(xiàng)目該方面的工作會不理想，從實(shí)際情況看，讓一個有時間保證但相對合適的人去負(fù)責(zé)某一塊的工作比讓一個時間較難保證但非常合適的人去負(fù)責(zé)工作，實(shí)際情況會更好。這是被相關(guān)項(xiàng)目管理理論證實(shí)的一件事。

4.4 項(xiàng)目成員工作安排的事

在實(shí)際項(xiàng)目中，項(xiàng)目的時間節(jié)點(diǎn)安排仍舊比較主觀，需要加強(qiáng)客觀的因素，例如引入工時等概念。但要主要對于項(xiàng)目成員時間的科學(xué)考慮應(yīng)該考慮團(tuán)員空閑時間（例如打瞌睡、聽電話等），一般扣除10%時間，以及組員多項(xiàng)目工作的轉(zhuǎn)換時間（使用合理的效率轉(zhuǎn)換因子）4.5 項(xiàng)目成員評估

最后的項(xiàng)目成員評估是項(xiàng)目經(jīng)理必須干的事。

在后面的評估中，需要大量數(shù)據(jù)支持，因此，平時應(yīng)注意數(shù)據(jù)采集。

第三篇：怎樣成為一個優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理

怎樣成為一個優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理

項(xiàng)目經(jīng)理是施工承包企業(yè)法人代表在項(xiàng)目上的全權(quán)委托代理人。從企業(yè)內(nèi)部看，項(xiàng)目經(jīng)理是施工項(xiàng)目全過程所有工作的總負(fù)責(zé)人，是項(xiàng)目的總責(zé)任者，是項(xiàng)目動態(tài)管理的體現(xiàn)者，是項(xiàng)目生產(chǎn)要素合理投人和優(yōu)化組合的組織者。從對外方面看，作為企業(yè)法人代表的企業(yè)經(jīng)理，不直接對每個建設(shè)單位負(fù)責(zé)，而是由項(xiàng)目經(jīng)理在授權(quán)范圍內(nèi)對建設(shè)單位直接負(fù)責(zé)。由此可見，項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)者，既要對建設(shè)單位的成果性目標(biāo)負(fù)責(zé)，又要對企業(yè)效率性目標(biāo)負(fù)責(zé)。

我一直贊同這個觀點(diǎn)：“項(xiàng)目經(jīng)理是干出來的，不是學(xué)出來的；是帶出來的，不是教出來的。一個人要成長為一名合格的項(xiàng)目經(jīng)理主要不是靠學(xué)，而是靠干，當(dāng)然學(xué)也很重要?？扛?，完全不學(xué)，可以出項(xiàng)目經(jīng)理。但靠學(xué)不靠干，是絕對出不來項(xiàng)目經(jīng)理的。光干不學(xué)，有可能會出現(xiàn)的情況是，你的能力本來可以做一個大項(xiàng)目經(jīng)理，但現(xiàn)在可能只能做一個中的或者小的項(xiàng)目經(jīng)理，因?yàn)槟銢]有理論指導(dǎo)，有些問題可能處理得不夠好。”在實(shí)施中型鋼鐵集團(tuán)ERP項(xiàng)目的過程中，作為實(shí)施團(tuán)對整個總結(jié)了很多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然這些經(jīng)驗(yàn)不能作為項(xiàng)目經(jīng)理的實(shí)施準(zhǔn)則，或許也存在個人的誤解，但是提供出來，以供大家參考。

一、對項(xiàng)目經(jīng)理角色的理解

對項(xiàng)目經(jīng)理角色的理解一定要避免兩個極端，一種過分強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目經(jīng)理的技術(shù)能力，認(rèn)為項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該是團(tuán)隊(duì)中技術(shù)最強(qiáng)的人，項(xiàng)目實(shí)

施中的任何疑難問題最終歸集到項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理必須說“Yes”或“No”，否則就無以服眾。另一種則過分強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)能力，認(rèn)為項(xiàng)目經(jīng)理首要任務(wù)是給他的組員端咖啡，協(xié)調(diào)大家之間的關(guān)系等。我認(rèn)為項(xiàng)目經(jīng)理首先應(yīng)是有過類似本項(xiàng)目的項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，對ERP項(xiàng)目有一個清醒地認(rèn)識，同時對該行業(yè)的相關(guān)知識有扎實(shí)的基礎(chǔ)；對該ERP項(xiàng)目能夠做出一個科學(xué)的、切合實(shí)際情況的實(shí)施方案，在必要的時候能夠幫助自己的組員解決問題，但并不是說項(xiàng)目經(jīng)理必須是任何技術(shù)問題都非常精通。項(xiàng)目經(jīng)理跟一般的職業(yè)經(jīng)理人不同，它具有較強(qiáng)的專業(yè)性，一個不懂技術(shù)的人是絕對不能做項(xiàng)目經(jīng)理的，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該是技術(shù)和管理的結(jié)合。

二、保持項(xiàng)目的平衡

項(xiàng)目管理的核心是‘三角平衡’，即規(guī)格、成本、進(jìn)度三個方面保持平衡。在大部分項(xiàng)目實(shí)施中，往往無法確立和實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目成本的指標(biāo)、考核和控制，資金的支配權(quán)往往不歸項(xiàng)目經(jīng)理，而由公司決定，這樣導(dǎo)致公司與項(xiàng)目經(jīng)理之間的責(zé)任不清，對于某些制度也無法貫徹執(zhí)行，不能很好地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制。為了組建一個和諧的團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目經(jīng)理必須充當(dāng)隊(duì)員的激勵者、教練、活躍氣氛者、維和人員和沖突裁決人。另外，項(xiàng)目經(jīng)理還必須注重不同崗位的后備人員的開發(fā)。在項(xiàng)目的實(shí)施過程中一旦出現(xiàn)隊(duì)員辭職的現(xiàn)象，項(xiàng)目經(jīng)理能夠合理安排人員調(diào)動和接替；同時，便于隊(duì)員在工作過程中形成競爭，以及合理安排期間性休假。

三、計(jì)劃 計(jì)劃 再計(jì)劃

在項(xiàng)目的實(shí)施過程中，經(jīng)常會將整個項(xiàng)目分成若干個小的項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)有效的利用好時間，做到各個項(xiàng)目之間的有效、合理銜接，保持整體計(jì)劃的合理性和連貫性。項(xiàng)目計(jì)劃粗細(xì)程度，是一個需要小心把握平衡的問題。越細(xì)則控制力度越大，但項(xiàng)目管理的成本越高；反之亦然。以國內(nèi)目前的狀況，個人看法，3個月以下的項(xiàng)目應(yīng)細(xì)到人天，至少2～3人天；半年以上的項(xiàng)目，至少應(yīng)到人周。

四、不容忽視的培訓(xùn)

培訓(xùn)是項(xiàng)目實(shí)施的一個重要環(huán)節(jié)，目前國內(nèi)單位（特別是大型國營單位）的人員素質(zhì)比較低，對于信息化的理解幾乎等于零。所以我們在進(jìn)行培訓(xùn)時，應(yīng)該分層次、分階段的進(jìn)行培訓(xùn)，不能期望一次培訓(xùn)就能使單位的人員理解和掌握軟件的操作。培訓(xùn)應(yīng)貫穿于項(xiàng)目的始終，并且應(yīng)做好適合用戶水平的操作手冊，必要時在單位內(nèi)部網(wǎng)頁上做“常見問題問答”的欄目。一定要避免“客戶理解太慢、太笨了，我?guī)退隽税伞钡认敕ê托袨榈某霈F(xiàn)。ERP項(xiàng)目是自己單位的項(xiàng)目，任何人都代替不了。

怎樣管理好工程，在建設(shè)施工中節(jié)省資金、降低損耗、節(jié)省勞動力從而保證項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)、進(jìn)度目標(biāo)如期實(shí)現(xiàn)顯得至關(guān)重要！這就要求有一批素質(zhì)高、善管理、會經(jīng)營、懂技術(shù)的建設(shè)項(xiàng)目管理人才投入戰(zhàn)斗。那么就需要項(xiàng)目經(jīng)理有良好的各方位的素質(zhì)和能力。

五、素質(zhì)方面

1、個人的道德素質(zhì)

個人行為的道德品質(zhì)決定著個人行為的方式和原則。項(xiàng)目經(jīng)理為

人要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，誠實(shí)可靠，講究信用，正直，辦事公正，公平，實(shí)事求是。責(zé)任，它構(gòu)成了項(xiàng)目經(jīng)理的工作壓力，是確定項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)力的依據(jù)。因此，一個項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該具有高度的責(zé)任感。責(zé)任感體現(xiàn)在兩個方面：一是把工作看成是自己的分內(nèi)事，二是把每一項(xiàng)工作看成是一項(xiàng)關(guān)系大局的事情對待。如果沒有強(qiáng)烈的責(zé)任感，一個項(xiàng)目經(jīng)理很難每天都保持著相同的工作熱情。所以，要求項(xiàng)目經(jīng)理主動承擔(dān)一定的責(zé)任，具有誠實(shí)可靠，言行一致的道德品質(zhì)。

2、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)

精通專業(yè)知識，有較強(qiáng)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對工程技術(shù)、施工工藝、技術(shù)管理等有一定的研究，熟悉施工圖紙，掌握施工圖紙，掌握施工設(shè)計(jì)，善于應(yīng)用新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備、新材料，有較強(qiáng)的成本意識。同時理解現(xiàn)代管理思想、管理程序、項(xiàng)目組織、項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目合同、項(xiàng)目控制、項(xiàng)目洽談等。善于運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃綜合管理、項(xiàng)目成本控制、價(jià)值工程、行為科學(xué)等，將管理素質(zhì)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，轉(zhuǎn)化為項(xiàng)目綜合效益的提高，是新形勢下項(xiàng)目經(jīng)理必備的專業(yè)才能。

3、身體素質(zhì)

健康的身體素質(zhì)不僅僅指生理素質(zhì)，也指心理素質(zhì)。一般的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該性格開朗，應(yīng)該胸襟豁達(dá)，易于同各方人士相處，應(yīng)該有堅(jiān)強(qiáng)的意志，能經(jīng)受挫折和暫時的失敗，應(yīng)該既有主見，不優(yōu)柔寡斷，能果斷行事，又遇事沉著冷靜，不沖動，不盲從。

六、能力方面

1.縝密的思維能力

人們解決問題的能力固然和他的經(jīng)驗(yàn)和知識有密切關(guān)系，但是兩者并不是一 回事。沒有全面系統(tǒng)的知識肯定不能設(shè)計(jì)出解決項(xiàng)目與項(xiàng)目管理中的問題的方案，但是不具備縝密的思維能力，即使有了相應(yīng)的知識，也不能有效地運(yùn)用知識，自然不能保證使問題得到圓滿解決。實(shí)際中常見這樣的案例，有些人知識豐富，思維敏捷，多謀善斷而善于解決問題，而有些人盡管“學(xué)富五車”，然而頭腦遲鈍而不能將所學(xué)用于解決問題，是所謂“書呆子”。項(xiàng)目經(jīng)理要對項(xiàng)目及項(xiàng)目管理全面負(fù)責(zé)，系統(tǒng)思維能力更是非常之重要。

2． 組織及組建團(tuán)隊(duì)的能力

項(xiàng)目經(jīng)理的組織能力是指設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)，配備團(tuán)隊(duì)成員以及確定團(tuán)隊(duì)工作規(guī)范的能力。一個項(xiàng)目經(jīng)理必須了解組織是如何運(yùn)作的以及應(yīng)該如何與上級組織打交道。組織能力在項(xiàng)目的形成及起始階段非常重要，這不是簡單地畫一個項(xiàng)目組織圖的問題，需要定義項(xiàng)目組織內(nèi)部的報(bào)告關(guān)系、定義各個成員所需要承擔(dān)的責(zé)任、權(quán)力關(guān)系以及信息需求及信息流動關(guān)系。組織能力需要與計(jì)劃、溝通、解決沖突的能力相支持，此外還需要清楚定義的項(xiàng)目目標(biāo)、開放的溝通渠道以及高層管理人員的支持。

3.權(quán)衡項(xiàng)目目標(biāo)的能力

項(xiàng)目目標(biāo)具有多重性，如項(xiàng)目具有時間目標(biāo)、成本目標(biāo)及技術(shù)性能目標(biāo)，這三者之間往往存在著權(quán)衡關(guān)系，而且在項(xiàng)目壽命周期的不同階段，項(xiàng)目目標(biāo)的相對重要性也不同。如在項(xiàng)目的初期，技術(shù)性能目標(biāo)最重要，每個項(xiàng)目組成員都應(yīng)該明確本項(xiàng)目最終要達(dá)到的技術(shù)目

標(biāo)；而到項(xiàng)目中期，成本目標(biāo)往往被優(yōu)先考慮，此時項(xiàng)目經(jīng)理的一項(xiàng)重要任務(wù)就是要控制成本；到了項(xiàng)目后期，時間目標(biāo)則最為重要，此時項(xiàng)目經(jīng)理所關(guān)注的是，在預(yù)算范圍內(nèi)，在實(shí)現(xiàn)技術(shù)目標(biāo)的前提下，如何保證項(xiàng)目按期完成。另外，項(xiàng)目目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)及個人目標(biāo)之間也存在著權(quán)衡關(guān)系。如果項(xiàng)目經(jīng)理同時負(fù)責(zé)幾個項(xiàng)目，則項(xiàng)目經(jīng)理就需要在不同項(xiàng)目之間進(jìn)行權(quán)衡?？傊?，在項(xiàng)目實(shí)施過程中，處處存在這種權(quán)衡關(guān)系，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該具備這種權(quán)衡的能力。

4.領(lǐng)導(dǎo)才能及管理技能

由于項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)力有限，卻又不得不面對復(fù)雜的組織環(huán)境，肩負(fù)保證項(xiàng)目成功的責(zé)任，因此，項(xiàng)目經(jīng)理需要具有很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)才能。具體地，包括他要有快速決策的能力，即能夠在動態(tài)的環(huán)境中收集并處理相關(guān)信息，制定有效的決策。

上述只是從不同的方面描述自己對項(xiàng)目經(jīng)理的理解，當(dāng)然在項(xiàng)目的實(shí)施過程中最重要的是實(shí)施成功，而不管你采取什么方法。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該根據(jù)項(xiàng)目的自身情況確定適合該項(xiàng)目的方案和實(shí)施策略。一念之差決定成敗，永遠(yuǎn)要做心智的騎手。一個愿意在心智上經(jīng)歷歷練的項(xiàng)目經(jīng)理，成功將會更快，成就將會更大，收獲將會更多！

第四篇：怎么成為一個優(yōu)秀的高級IT項(xiàng)目經(jīng)理

怎么成為一個優(yōu)秀的IT高級項(xiàng)目經(jīng)理

麥惠強(qiáng) 東莞市宇誠信息技術(shù)有限公司

一、序論

通過參加這次IT高級項(xiàng)目經(jīng)理管理的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我對項(xiàng)目管理有了新的理解與認(rèn)識。項(xiàng)目是屬于一個綜合性比較強(qiáng)的事物，它涵蓋了很多學(xué)科的知識；同樣，進(jìn)行項(xiàng)目的管理也是一個比較復(fù)雜的過程。

項(xiàng)目的管理內(nèi)容雖然涉及的方面很多，但一般說來，一個項(xiàng)目的管理基本上包含有如下九個管理過程：即項(xiàng)目綜合管理、項(xiàng)目范圍管理、項(xiàng)目時間管理、項(xiàng)目成本管理、項(xiàng)目質(zhì)量管理、項(xiàng)目的人力資源管理、項(xiàng)目溝通管理、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理及項(xiàng)目采購管理以及項(xiàng)目的啟動、項(xiàng)目的計(jì)劃、項(xiàng)目的執(zhí)行、項(xiàng)目的控制及項(xiàng)目的收尾5個核心過程組。對于不同的項(xiàng)目，管理過程有著不同的側(cè)重點(diǎn)。也就是說，有的項(xiàng)目比較側(cè)重與項(xiàng)目時間的控制與管理；有的項(xiàng)目側(cè)重于項(xiàng)目成本的控制與管理；有的項(xiàng)目則側(cè)重項(xiàng)目質(zhì)量的控制與管理??但不管怎樣，這九個項(xiàng)目管理過程貫穿計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目實(shí)施的始終。

二、項(xiàng)目經(jīng)歷的選擇和要求 2.1 案例背景

A公司是以計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成為核心的多元化高科技公司，擁有員工40多人，分為客戶開發(fā)部、系統(tǒng)集成部、辦公室和客戶服務(wù)中心，主要目標(biāo)客戶是政府、電力、交通、企業(yè)等行業(yè)，和Cisco、Nortel、Sun、HP、華為等國內(nèi)外廠商建立了良好的合作關(guān)系，并擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品。

2001年3月1日，A公司客戶開發(fā)部小王在公司的支持下，簽定了B中級人民法院（以下簡稱B院）的信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目。該項(xiàng)目包括計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器組、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用軟件、綜合布線、人員培訓(xùn)、監(jiān)控系統(tǒng)和大屏幕電子顯示系統(tǒng)?？蛻魡挝蝗藛T計(jì)算機(jī)水平較低，原有信息系統(tǒng)一窮二白，只有幾十臺終端進(jìn)行普通的文字編輯、打印工作，因此要求很急，希望借助新的信息系統(tǒng)盡快實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)辦公、安全監(jiān)控和信息發(fā)布。

關(guān)于本項(xiàng)目，作為A公司老總的趙總該怎么確定項(xiàng)目經(jīng)理呢？項(xiàng)目經(jīng)理又該做哪些工作呢？ 2.2 趙總的選擇 根據(jù)以前的項(xiàng)目實(shí)施慣例，一般項(xiàng)目經(jīng)理從系統(tǒng)集成部或客戶服務(wù)中心選擇，現(xiàn)在可選人員有：系統(tǒng)集成部小張，本科畢業(yè)，計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)，平時負(fù)責(zé)監(jiān)控，熟悉電子技術(shù)，比較專業(yè)；系集部小呂，本科畢業(yè)，計(jì)算機(jī)軟件專業(yè)，平時負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)，熟悉網(wǎng)絡(luò)路由和交換技術(shù)以及軟件的應(yīng)用，涉獵甚廣；客服部小趙，本科畢業(yè)，計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)，平時負(fù)責(zé)客戶計(jì)算機(jī)或網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)工作和技術(shù)支持。那么趙總應(yīng)該選擇誰呢？根據(jù)項(xiàng)目和人員情況，我認(rèn)為應(yīng)該選擇小呂。理由有二：

1、根據(jù)項(xiàng)目情況介紹，B院信息系統(tǒng)包括內(nèi)容較多，但客戶關(guān)注的重點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)和軟件應(yīng)用，而監(jiān)控和大屏幕只是信息系統(tǒng)的輔助部分。在網(wǎng)絡(luò)方面，小呂有相關(guān)的技術(shù)和實(shí)施經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢，可以帶領(lǐng)人員完成用戶最關(guān)注的東西；小張可以作為項(xiàng)目小組成員協(xié)助小呂完成監(jiān)控和電子大屏系統(tǒng)，但作為項(xiàng)目經(jīng)理不合適；至于小趙，由于平時所做的主要是一些幕后和事后工作，突然走向前臺負(fù)責(zé)一個項(xiàng)目恐怕力所不能及；

2、根據(jù)情況介紹得知，客戶水平較低，根據(jù)以前經(jīng)驗(yàn)，這樣的客戶常常會提一些令人哭笑不得或匪夷所思的問題，在這種情況下，就需要一個既精通技術(shù)又博學(xué)的人來對付，小呂應(yīng)該是很好的人選。

果然，趙總選擇了小呂，下面就該小呂勇敢的承擔(dān)責(zé)任了，那么小呂該從哪里開始呢？他又應(yīng)該如何工作呢？

三、項(xiàng)目經(jīng)理的工作 3.1 小呂的起步

趙總一聲令下，小呂走馬上任，從2001年3月1日起成為了B院信息系統(tǒng)建設(shè)小組的項(xiàng)目經(jīng)理。

怎么辦呢？這個項(xiàng)目是客戶開發(fā)部小王盯的單子，小呂就去找小王了解情況，從小王處得知如下情況：

該項(xiàng)目是B院2001年重點(diǎn)項(xiàng)目，建好之后省院將過來驗(yàn)收并向全省推廣，因此B院領(lǐng)導(dǎo)非常重視，專門抽調(diào)院領(lǐng)導(dǎo)、計(jì)財(cái)處、辦公室、監(jiān)察處、立案庭、研究室、執(zhí)行庭等八人成立了院辦公自動化領(lǐng)導(dǎo)小組，由張?jiān)洪L任組長，但平時主要工作由計(jì)財(cái)處趙處長、技術(shù)人員小張和韓工負(fù)責(zé)。張?jiān)洪L很年輕，對計(jì)算機(jī)有所了解，很有一些超前意識；趙處長是個轉(zhuǎn)業(yè)軍人，了解計(jì)算機(jī)，辦事相當(dāng)認(rèn)真有計(jì)劃；小張是個剛畢業(yè)于法律系的大學(xué)生，對計(jì)算機(jī)有所了解；韓工年齡較大，接觸計(jì)算機(jī)較早，平時主要負(fù)責(zé)全院電話電視線路的檢修、電話計(jì)費(fèi)等；其余人員平時不參與施工，但驗(yàn)收時參加。

知道了如上情況，小呂心中有了計(jì)劃，他首先根據(jù)項(xiàng)目情況確定了項(xiàng)目小組成員：客戶開發(fā)部小王、網(wǎng)絡(luò)工程師2名、軟件工程師2名、監(jiān)控工程師和電子工程師各1名、IBDN綜合布線工程師2名，其他雜工4名，加上自己共14人，組成了項(xiàng)目建設(shè)小組浩浩蕩蕩奔赴B院所在地B市。

抵達(dá)B市以后，小呂和小王首先去見張?jiān)洪L，請他安排一個雙方建設(shè)小組見面的會議。在會議上，小呂見到了B院辦公自動化領(lǐng)導(dǎo)小組的全部成員并記下了他們的名字和職務(wù)。雙方主要根據(jù)合同討論了A公司辦公室和倉庫的安排、項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃表、B院值班人員的安排、雙方的工作制度等，并將這些形成會議紀(jì)要，雙方共同遵守。會后，小呂和小王逐一拜訪了各個項(xiàng)目小組成員，聽取了他們的建議，重點(diǎn)聽取了趙處、小張和韓工的想法，并和趙處交換了一下意見，然后，小呂就開始他的項(xiàng)目實(shí)施歷程。3.2 小呂的項(xiàng)目管理

小呂曾經(jīng)學(xué)過PMI的PMBOK。PMBOK是PMI于1987年推出了項(xiàng)目管理知識體系指南（Project Management Body of Knowledge），這個知識體系把項(xiàng)目管理歸納為范圍管理、時間管理、費(fèi)用管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、采購管理、溝通管理和整合管理九大知識領(lǐng)域，包括范圍很廣，根據(jù)B院信息系統(tǒng)建設(shè)的情況，小呂以項(xiàng)目為中心，將自己的項(xiàng)目管理分為項(xiàng)目設(shè)備管理、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理、工程進(jìn)度管理、工程質(zhì)量管理、工程文檔管理、工程技術(shù)管理和客戶關(guān)系管理。下面，我們就來看看小呂分別是怎么做的？ 3.2.1 項(xiàng)目設(shè)備管理

B院信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目雖然不是很大但涉及設(shè)備甚多，甚是繁雜，每一個設(shè)備都直接影響到系統(tǒng)的順利實(shí)施，因此設(shè)備管理非常重要，這就要求項(xiàng)目經(jīng)理對現(xiàn)場物料管理一定要重視。根據(jù)這個情況，小呂與B院協(xié)商，讓B院提供了一個大倉庫存放物料，并專門指定客戶部小王負(fù)責(zé)管理，要求小王必須作到正確、及時，發(fā)貨有記錄，取貨有記錄，換貨有記錄，形成一個專門的設(shè)備管理文檔。3.2.2 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理

小呂深知一個優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)就是項(xiàng)目成功的一半，因此項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理是小呂極為重視的一項(xiàng)，也是我們重點(diǎn)討論的地方。在這方面，他主要作了如下工作：

沖突管理

由于整個項(xiàng)目小組人員較多，達(dá)到了十四人，其中部分成員還是第一次合作，相互之間還不是很熟悉，沖突再所難免。小呂要求自己在發(fā)生沖突的時候要牢記以公開，公正的方式來處理，處理事情的時候必須對事不對人；當(dāng)組員與自己會有沖突，首先看看是否自己確實(shí)錯了，如果是自己的責(zé)任就勇敢檢討；如果不是，也要有寬廣的心胸。絕對不可以利用職權(quán)打擊報(bào)復(fù)。

核心人員管理

任何項(xiàng)目都有核心人員，本項(xiàng)目也不例外。在本項(xiàng)目中，網(wǎng)絡(luò)工程師和軟件工程師就是核心人員。核心人員背負(fù)著很重的責(zé)任，平時要和普通人員一樣沒日沒夜的加班，碰到重大的技術(shù)難關(guān)更是整個人呆在機(jī)房里，熬上幾個通宵是家常便飯。作為PM，小呂就特別注意愛護(hù)核心人員，尤其是他們平時的生活和精神狀況，碰到問題時就和他們呆在一起共同討論解決。

獎懲管理

獎懲是每個公司都有的，相信所有閱讀這篇文章的PM都知道該怎么做，我要說的是如果一個組員犯了錯誤，那挑選這個人進(jìn)團(tuán)隊(duì)的PM本身也有責(zé)任，也應(yīng)該自我檢討，保證以后不出現(xiàn)類似的情況。

溫情管理

這是小呂比較特殊的地方。

小呂平時很注意觀察每一個人的工作和心理狀況，了解他們的情況，當(dāng)有組員過生日或家里有事時，小呂往往提前就給他們安排好或騰出時間；當(dāng)大家完成了計(jì)劃中某一部分比較勞累時，小呂又會定好咖啡讓他們輕松一下。這些看起來都是小事，但往往會有很大的效果：當(dāng)客戶提出不合理或難度很大的要求時，大家在小呂的帶領(lǐng)下都會毫無怨言地去做。3.2.3 工程進(jìn)度管理

根據(jù)上次的會議紀(jì)要，小呂建立了正確的項(xiàng)目實(shí)施流程，用甘特圖描述了《月進(jìn)度計(jì)劃》和《周進(jìn)度計(jì)劃》，同時為了預(yù)防萬一，留下了足夠的計(jì)劃改動的時間。

3.2.4 工程質(zhì)量管理 由于系統(tǒng)集成大部分工作是在現(xiàn)場完成的，因此項(xiàng)目質(zhì)量管理顯得非常重要，也是我們重點(diǎn)討論的地方。

項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

由于系統(tǒng)集成項(xiàng)目的唯一性，不同的項(xiàng)目要達(dá)到的目標(biāo)是不一樣的，根據(jù)前面介紹的情況，本項(xiàng)目要達(dá)到的總目標(biāo)是使客戶能夠借助新的信息系統(tǒng)盡快實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)辦公、安全監(jiān)控和信息發(fā)布。小呂除了這個總目標(biāo)外，還把整個項(xiàng)目進(jìn)行了細(xì)化，確定了各個項(xiàng)目實(shí)施階段的分目標(biāo)，使大家作到心中有數(shù)。

現(xiàn)場工程質(zhì)量管理

小呂根據(jù)工程實(shí)施流程建立了質(zhì)量保證體系，制定了相應(yīng)的措施和制度，確保每一階段都有人檢查，每一工作都有人負(fù)責(zé)整改，使工程的質(zhì)量一直處于閉環(huán)控制狀態(tài)。

3.2.5 工程文檔管理

在本項(xiàng)目中，小呂首先制定了項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案，并根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施情況作出了項(xiàng)目實(shí)施書，確保了文檔的及時、真實(shí)和標(biāo)準(zhǔn)。3.2.6 工程技術(shù)管理

基于系統(tǒng)集成的創(chuàng)造性及多學(xué)科參與的特點(diǎn)，作為PM，小呂深知自己不但要懂得管理知識，還要通曉監(jiān)控、電子等各學(xué)科專業(yè)知識，因此他在工程技術(shù)管理上注意了以下幾點(diǎn)：

重視每一種學(xué)科在項(xiàng)目中的應(yīng)用；

重視技術(shù)文檔的作用，要求技術(shù)文檔要及時、具體、明白，特別是一些非標(biāo)的工作，更要詳細(xì)留檔，以便今后的審查和改進(jìn)。3.2.7 客戶關(guān)系管理

系統(tǒng)集成本身就是一個系統(tǒng)工程，它不象一個具體的產(chǎn)品，比如電視機(jī)，功能是大眾化的，客戶買回去就可以使用，系統(tǒng)集成要求以用戶需求為導(dǎo)向，對客戶關(guān)系的管理也緊緊圍繞它展開。

在客戶關(guān)系管理中要注意： ①什么是客戶的真正需求；

②那些是客戶需求中的重要部分，那些是客戶需求中的次要部分； ③與客戶作好溝通，實(shí)現(xiàn)客戶的需求，對客戶的超出系統(tǒng)功能的需求給予合理解釋；

④與客戶互通系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)，作好客戶的培訓(xùn)； ⑤明白客戶的決策鏈，作好系統(tǒng)驗(yàn)收工作。

在本項(xiàng)目中，PM小呂在小王的介紹下了解了客戶方的決策鏈和實(shí)施鏈，并在項(xiàng)目實(shí)施過程中注意與不同人的不同接觸，確保了無意外情況的干擾，使整個項(xiàng)目能夠順利實(shí)施。第四章 我們的思考和應(yīng)該學(xué)習(xí)的東西

在PM小呂的精心領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目小組成員的努力下，B院信息系統(tǒng)終于在計(jì)劃時間內(nèi)實(shí)施完畢并順利驗(yàn)收，成為了該省法院系統(tǒng)的典型項(xiàng)目。那么，從上面的情況中，我們能夠獲得哪些思考，能夠?qū)W到什么東西呢？

我認(rèn)為主要有一下幾點(diǎn)：

1、PM的選擇很重要。如果說一個優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是項(xiàng)目成功的一半的話，那么一個好的項(xiàng)目經(jīng)理就是一個優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的一半。由于系統(tǒng)集成項(xiàng)目的創(chuàng)造性及多學(xué)科參與的特點(diǎn)，項(xiàng)目經(jīng)理不僅僅要求是某一方面的專家工程師，更重要的要是一個復(fù)合型人才。在本項(xiàng)目中，小呂不僅了解網(wǎng)絡(luò)和軟件這一項(xiàng)目的核心技術(shù)，而且平時還注意收集各方面的知識，因此才能很好地完成PM的工作。

2、要注意團(tuán)隊(duì)的管理。無論任何時候，人都是最重要的。如果一個團(tuán)隊(duì)能夠團(tuán)結(jié)一致，互相協(xié)助，那很復(fù)雜的項(xiàng)目也能完成；否則未然。在團(tuán)隊(duì)管理中，特別要注意人心的管理，小呂的溫情管理就收到了意料不到的好效果，使項(xiàng)目在遇到困難的時候也能進(jìn)行下去。

3、要注意工程質(zhì)量的管理。一個團(tuán)隊(duì)，不能說咱們關(guān)系不錯，有個小錯誤就算了，這樣不行，因?yàn)轫?xiàng)目的最終使用者是客戶，他們不是很了解專業(yè)的技術(shù)，一個小問題在他們那里就是一個解決不了的大問題，最終會對你這個團(tuán)隊(duì)、你這個公司產(chǎn)生懷疑，以后再做恐怕就很難了，因此一定要確保每一項(xiàng)工作都有人做，每一階段都有人檢查，每一整改都有人負(fù)責(zé)。

4、客戶關(guān)系管理很重要。在競爭日益激烈的今天，客戶就是上帝。雖然和客戶喝酒吃飯是SALES的事，但作為客戶經(jīng)理，在項(xiàng)目實(shí)施工程中這樣的事也免不了。只有關(guān)系作好了，客戶才能積極主動地幫你協(xié)調(diào)和工作。除了主要人員外，同時還要與其他相關(guān)人員處好，以確保不會出現(xiàn)刁難或推脫情況。

四、溝通與個人魅力

“專家或精英”的稱謂是對項(xiàng)目經(jīng)理公司業(yè)務(wù)工作能力上的肯定，技術(shù)方面或管理方面的專家到了項(xiàng)目管理中就不一定還是“專家或精英”了。公司要冒著把一個某方面的專家轉(zhuǎn)換為全能專家風(fēng)險(xiǎn)。其實(shí)，世界上所有的工作一般分為兩類，一類是與人打交道的工作，一類是與物打交道的工作。有人做過專門的研究，與人打交道的工作比與物打交道的工作平均工資要高30%。為什么與人打交道會工資高？專家向我們解釋了原因：“因?yàn)槿耸强勺兊?，而一般的‘物’的可變性要少，甚至可以摸透它的屬性！”。所以，?xiàng)目經(jīng)理要利用一個可變性高的人來達(dá)到你項(xiàng)目的成功，對你個人能力的要求比控制一個物體要高得多。

他現(xiàn)在可以服從你的安排，他現(xiàn)在能夠接受你的觀點(diǎn)。但過了些時候，可能十分鐘、可能一小時，他因?yàn)閷δ隳骋环矫娌粷M意，所以他會反對你觀點(diǎn)，抗拒你的安排，拒絕你的產(chǎn)品。一臺正常的機(jī)器在正常的運(yùn)行環(huán)境里，可能會你按“開始”按鈕它不運(yùn)轉(zhuǎn)嗎？只要有適宜的運(yùn)行環(huán)境，它就會任勞任怨地工作。就算是出了問題檢修一下就可以了?？勺兊娜司筒煌?，出問題了，你可能還不知道具體是哪一個方面哪一個環(huán)節(jié)出了狀況，知道是哪個人出問題了，具體是因?yàn)槭裁床艑?dǎo)致問題的出現(xiàn)，你可能又無法了解得到。人是復(fù)雜的，人的世界也復(fù)雜，在中國，人的社會更繁雜。你不僅要考慮到產(chǎn)品服務(wù)與價(jià)格，還要考慮到人情與世故，考慮到個人喜好與脾氣等等?

所以，對于控制可變性高的工作，它相應(yīng)所要求的工作能力也要全面些。對項(xiàng)目經(jīng)理的溝通能力更要求高一些，除了相應(yīng)的溝通能力，我們的項(xiàng)目經(jīng)理要與職能部門的各個項(xiàng)目成員打交道，需要他能有相應(yīng)的個人魅力。你可以用你的正直贏得信任，你可以用你的專業(yè)取得尊敬，你可以用你的為下屬著想獲得支持。一個人可以因?yàn)榕c可變性的事物打交道而發(fā)揮出他個更多的價(jià)值，挑戰(zhàn)越多，機(jī)會越大。你天天與一個物打交道，你不可能讓一件固定的物體發(fā)揮出意想不到的過程嗎？所以，對于于項(xiàng)目成員，你的個人魅力決定了你可以讓你的下屬十分聽從你的安排，即使有加班加點(diǎn)也無怨無悔，你也可能會是你的指示常被抵制或消積執(zhí)行，使得下屬與你之間的關(guān)系非常緊張。一個成功的項(xiàng)目經(jīng)理必須具有下面的角色之一：

1、技術(shù)權(quán)威：技術(shù)上的NO.1

2、錢袋權(quán)威：可以決定項(xiàng)目成員的收入分配

3、行政權(quán)威：有上下級的職位區(qū)別

4、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威：個人魅力

5、官僚權(quán)威：熟悉公司的流程

我從自己接觸來看，比較好的項(xiàng)目經(jīng)理有：

1、假如不懂技術(shù)，甚至和下屬聊天，根本不懂他們的意思的話，除非你能控制下屬的工資且給與下屬工資很有誘惑力，否則沒人聽你得（即使有技術(shù)經(jīng)理也是這樣）。

2、項(xiàng)目經(jīng)理可以不精通技術(shù)，但是對于開發(fā)的過程，項(xiàng)目的進(jìn)度，以及一些概念性的知識必須知道才行

3、假如是做集成項(xiàng)目的話，項(xiàng)目經(jīng)理必須對于相關(guān)的業(yè)務(wù)很精通才行，這是技術(shù)經(jīng)理沒法幫你得，這時候有一些概念性的技術(shù)加很強(qiáng)的業(yè)務(wù)知識，此時你的下屬肯定會服你得

4、除了以上以外，能夠搞定客戶也是一個好的項(xiàng)目經(jīng)理必需的能力，否則有上面三樣所管理的項(xiàng)目也很難成功。這是我做一些系統(tǒng)集成項(xiàng)目所看到的情況反正：不懂技術(shù)也不懂業(yè)務(wù)的項(xiàng)目經(jīng)理手下肯定笑話你得，搞不來錢讓手下過得很慘的話就沒人服你得，不能搞定客戶的話項(xiàng)目經(jīng)理很難做得很久。從沒有見過一個項(xiàng)目經(jīng)理僅靠管理能帶好一個項(xiàng)目，部門經(jīng)理只懂管理;又控制著下屬的工資還差不多。

二.IT項(xiàng)目經(jīng)理有必要高度重視項(xiàng)目文檔嗎？ 其實(shí)，如果項(xiàng)目經(jīng)理不高度重視項(xiàng)目文檔，本身就不是一個合格的IT項(xiàng)目經(jīng)理．因此，我們要討論的是，不是項(xiàng)目文檔是否重要的問題，而是如何按照軟件規(guī)范做好文檔管理工作．

現(xiàn)實(shí)中有許多拿著嚇人薪水的所謂的IT項(xiàng)目經(jīng)理，對項(xiàng)目文檔的重要性認(rèn)識不足，因此稱不上是合格的項(xiàng)目經(jīng)理．＂文檔毫無疑問要比代碼重要的多；但在崇尚個人英雄的中國，很多人會希望別人能知道自己的代碼優(yōu)良，而不知為何這么優(yōu)良，這與寫文檔的目的是沖突的，所以不會有太多人贊同文檔比代碼重要。我認(rèn)為事實(shí)上寫文檔可以讓程序員更好地把握項(xiàng)目，以及在項(xiàng)目完成后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)；而且一個人coding很出色之后會讓他覺得困難的只會是項(xiàng)目把握而不會是代碼，所以我認(rèn)為文檔比代碼更重要！＂ ＂讓項(xiàng)目主管最痛苦的事情莫過于：當(dāng)一個重要成員半途離開項(xiàng)目組時，才發(fā)現(xiàn)他根本就沒有留下任何可用的文檔。天下沒有不散的宴席，項(xiàng)目組的成員也是在動態(tài)調(diào)整中，文檔就是成員之間交接的重要工具。很多主管很容易陷入重技術(shù)實(shí)現(xiàn)，輕文檔的誤區(qū)。他們總是認(rèn)為項(xiàng)目實(shí)施時間緊迫，為了節(jié)省時間，可以在項(xiàng)目收尾階段突擊寫文檔。要是項(xiàng)目周期稍長，到了最后，成員還會記得清清楚楚每個實(shí)現(xiàn)細(xì)節(jié)嗎？沒有文檔的項(xiàng)目鐵定是一個失敗的項(xiàng)目。從過程控制的角度看，項(xiàng)目的實(shí)施質(zhì)量控制，最重要的就是文檔的管理控制。通過文檔來顯示表明每個基線，每個成員的工作量和完成

第五篇：項(xiàng)目經(jīng)理管理能力分析--如何成為一個優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理（推薦）

<密級：受控>

項(xiàng)目經(jīng)理管理能力分析

如何成為一個優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理

二○一二年五月

目錄 2 3 4 5 概述.............................................................................................................................1 能力剖析.....................................................................................................................1 管理能力成長歷程.....................................................................................................1 具體措施.....................................................................................................................2 個性特征養(yǎng)成.............................................................................................................3

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