第一篇：中蒙醫(yī)院院務公開實施方案

中蒙醫(yī)院院務公開實施方案

為貫徹落實《中共中央辦公廳、國務院辦公廳關(guān)于進一步推行政務公開的意見》、《衛(wèi)生部關(guān)于全面推行醫(yī)院院務公開的指導意見》的文件要求，進一步強化和規(guī)范我院院務公開工作，維護醫(yī)院改革、發(fā)展、穩(wěn)定、和諧大局，促進醫(yī)院民主科學管理，依法執(zhí)業(yè)，誠信行醫(yī)，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系和干群關(guān)系，特制定本實施方案。

一、指導思想

全面貫徹全心全意為人民服務的思想，通過院務公開工作加強社會公眾監(jiān)督和醫(yī)院職工民主監(jiān)督，規(guī)范辦事程序，增強決策的民主化、規(guī)范化、制度化和科學化，樹立行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效、群眾滿意的醫(yī)院形象。

二、組織領(lǐng)導

按照黨委統(tǒng)一領(lǐng)導、黨政齊抓共管、工會全面協(xié)調(diào)、紀委加強監(jiān)督的工作格局，成立院務公開工作領(lǐng)導小組和辦公室，負責組織指導和協(xié)調(diào)院務公開的各項工作，研究解決院務公開工作中的重要問題。

組

長：許文華 副組長：范立新

成員：楊軍

姚尚

張愛民

韓學慧

呂廣華

姜曉杰

劉艷輝 領(lǐng)導小組下設辦公室： 主

任：范立新（兼）

三、基本原則

院務公開應當遵循合法規(guī)范、完整統(tǒng)一、真實有效、及時準確的原則，只要不屬于黨和國家秘密的事項，能夠?qū)ν夤_可以對外公開的都要對外公開。

（一）堅持全心全意為人民服務的原則。堅持把群眾反映強烈、普遍關(guān)心的問題和涉及職工切身利益等問題作為院務公開的出發(fā)點和落腳點，方便服務對象，讓人民群眾和職工滿意。

（二）堅持依法辦事的原則。通過實行院務公開，推進依法行醫(yī)、依法履行職責，在正確行使職責過程中，依法管理，按法定程序辦事，切實做到有法必依、違法必究。

（三）堅持廉潔高效的原則。通過合理確定院務公開的內(nèi)容、程序、期限和結(jié)果等，進一步提高管理水平和服務效率，防止行業(yè)不正之風和腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。

（四）堅持注重實效和民主監(jiān)督的原則。通過實行院務公開，進一步提高工作透明度，切實保障人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。真正做到便于群眾知情，方便群眾辦事，有利群眾監(jiān)督。

四、公開內(nèi)容(一)向社會公開的事項

1、醫(yī)院資質(zhì)公開。醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)登記的主要事項，包括醫(yī)院等級、名稱、地址、主要負責人、所有制形式、診療科目、床位等。

2、醫(yī)院布局公開。門診、病區(qū)各科室位置格局；科室標牌；路標引導指示牌；“綠色通道”指示牌；院內(nèi)交通指示牌等。

3、工作人員公開。各類專家、專科、普通門診工作人員的姓名、職稱、專業(yè)、門診時間介紹；病區(qū)三級醫(yī)生、三級護士姓名、職稱、專業(yè)介紹；本院職工、進修生、實習生佩帶不同標識胸牌上崗。

4、規(guī)范準則公開。包括醫(yī)德規(guī)范、醫(yī)務人員行為準則、就診流程、服務規(guī)范、便民窗口、便民措施等。

5、收費項目公開。包括醫(yī)療服務收費項目、標準、范圍和批準文號；常用藥品的通用名、商品名、劑量單位、價格、生產(chǎn)廠家；主要醫(yī)用耗材價格、品規(guī)、生產(chǎn)廠家等。各項收費按國家規(guī)定依法管理。實行政府定價的，標明最高價格及實際執(zhí)行價格。

6、醫(yī)療信息公開。向社會定期公布醫(yī)院門診量、醫(yī)療質(zhì)量、人均門診費用和住院費用、單病種收費情況。

7、行風建設公開。包括行風建設的主要規(guī)定、服務承諾；患者投訴信箱、投訴電話等。

8、其他需要對外公開的事項。

（二）向患者公開事項

1、醫(yī)院服務公開。包括醫(yī)院各專科專業(yè)門診人員、時間安排；門急診服務流程；住院服務流程；醫(yī)保、農(nóng)合病人住院流程；咨詢服務、預約服務等。

2、病人告知公開。包括患者的病情告知，貴重藥品使用告知，大型檢查項目告知，醫(yī)患道德責任書告知，醫(yī)患溝通告知等。

3、服務收費公開。包括醫(yī)療服務項目價格，藥品價格、醫(yī)用耗材價格，住院病人一日清單，出院總計費用明細等。

(三)向職工公開的事項

1、“三重一大”公開。即醫(yī)院重大決策、重要人事任免、重要項目安排及大額度資金使用情況公開；包括醫(yī)院的中、長期發(fā)展規(guī)劃和工作計劃、基建項目、重點學科建設等重大問題的決策依據(jù)、參與和決策結(jié)果等。

2、財務管理公開。包括財務預決算；財政撥款、正常收費、藥品收支、社會捐贈等收入；財務支出；成本核算；專項資金補助，醫(yī)療、教學、科研經(jīng)費使用和管理等情況。

3、工程建設項目公開。凡工程建設項目(含大型修繕)都必須按《中華人民共和國招投標法》實行招投標。公開工程項目的審批過程、資金來源、勘察、設計、施工、監(jiān)理單位的選擇、工程造價、工程竣工后的驗收和決算以及審計等。

4、集中招標采購公開。公開藥品、醫(yī)療器械、一次性醫(yī)療用品和后勤物質(zhì)等集中招標采購的品種目錄、招標要求、投標資格、評標標準、定標方法、中標價格、采購數(shù)量、合同條款和監(jiān)督辦法。印刷業(yè)務、房屋出租、保潔、洗滌等后勤社會化項目實行公開招投標。

5、職工獎懲公開。包括各級各類先進評選獎勵的對象、條件、名額、程序、確定上報人選和評選結(jié)果；職工年度考核辦法和結(jié)果；對違法違紀職工及醫(yī)療事故責任人的處理等。

6、人事工作公開。人事制度改革方案；各科室定編定崗、崗位標準；各類衛(wèi)生人員的考核錄(聘)用，晉級晉職、工作變動；派出國內(nèi)外進修學習；職稱評審以及大中專畢業(yè)生接收的辦法、任職條件和推薦人選；領(lǐng)導干部任職、各類先進評選等。

7、職工切身利益的事項公開。包括職工工資調(diào)整、獎金、福利分配方案；住房調(diào)整、購(建)房方案；住房公積金、養(yǎng)老金、醫(yī)療保險和其他社會保障基金繳納情況；新進職工招聘錄用情況；計劃生育管理情況等。

8、領(lǐng)導干部重要事項公開。述職報告、公務接待、車輛使用、經(jīng)濟責任審計和黨風廉政建設責任制執(zhí)行等情況。

五、院務公開的形式

(一)職工代表大會制度是全面實行院務公開的基本形式。在職代會閉會期間，要充分發(fā)揮各專門委員會(小組)的作用，保證日常民主管理工作的正常進行。

(二)建立黨委會、院長辦公會、中層干部會、職能科室聯(lián)席會、醫(yī)患溝通會、社會監(jiān)督員會議等制度，定期或不定期通報、交流情況。

(三)設立院務公開欄(分對外公開和對內(nèi)公開兩部分)，配合運用院報、網(wǎng)站、院務公開簡報等形式，及時通報公開內(nèi)容。(四)設立意見箱、監(jiān)督投訴電話，建立社會監(jiān)督員制度，提供患者出院或一日收費、門診收費清單、利用電子顯示屏、觸摸屏查詢收費，暢通院務公開渠道。

(五)領(lǐng)導班子成員向職代會述職并接受評議。領(lǐng)導班子成員每年要在職代會或全院中層干部會上公開述職，并接受民主評議和測評。

(六)建立公示制度。干部聘任、職稱評聘、畢業(yè)生錄用、評先評優(yōu)等應進行全程公示。

六、院務公開的監(jiān)督檢查

(一)嚴格院務公開的時限，凡是需要公開的內(nèi)容應及時適時公開。

(二)實行院務公開責任制。院務公開內(nèi)容涉及到的職能科室為該項院務公開的承辦科室，按照誰主管誰負責的原則，做好職責范圍內(nèi)的院務公開工作。

(三)定期或不定期監(jiān)督和檢查院務公開工作，促進工作落實。對拒不履行院務公開責任的，在院務公開中弄虛作假的，應按規(guī)定責令整改，引起嚴重后果的給予黨紀政紀處分。

(四)及時總結(jié)推廣院務公開工作的有效做法和經(jīng)驗，對認真實行院務公開，并取得較好成績的科室和個人，給予表揚獎勵

院務公開內(nèi)部監(jiān)督小組 組長：

王海波

副組長：烏永軍

組員：

王立遠

艾永峰

劉萬坤

高超

院務公開外部監(jiān)督小組

組長：楊立新

畜牧局黨支部書記 成員：竇長全

宏坤建筑公司經(jīng)理

畢志剛

旗政府辦付主任 王佩然

旗合作醫(yī)療辦監(jiān)察科科長 韓立新

錦山三中教師 趙小明

馬鞍山村農(nóng)民 李志文

退休職工

院務公開意見箱設在門診樓一樓大廳，投訴電話

3772608

第二篇：##醫(yī)院院務公開實施方案

##醫(yī)院院務公開實施方案

各科室：

為認真貫徹落實《中共中央辦公廳、國務院辦公廳關(guān)于進一步推行政務公開的意見》精神和衛(wèi)生部的《關(guān)于全面推行醫(yī)院院務公開的指導意見》具體要求，推動醫(yī)院民主政治建設，完善辦事公開制度，促進醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)、誠信行醫(yī)，構(gòu)建和諧醫(yī)院，滿足人民群眾醫(yī)療需求，特制訂院務公開工作實施方案：

一、推行院務公開的指導思想和重要意義

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹黨的醫(yī)療衛(wèi)生工作方針、政策，切實維護廣大人民群眾的健康權(quán)益。推行院務公開是加強醫(yī)院民主管理、民主監(jiān)督，促進醫(yī)院健康發(fā)展，構(gòu)建和諧醫(yī)院建設的內(nèi)在要求，也是維護職工合法權(quán)益，保護和調(diào)動廣大職工積極性，促進醫(yī)院改革和發(fā)展的一項重要措施，是貫徹全心全意依靠廣大職工辦好醫(yī)院的有效途徑，是黨風廉政建設的要求,對實現(xiàn)現(xiàn)代化醫(yī)院發(fā)展的目標具有重要意義。

二、院務公開的主要內(nèi)容

醫(yī)院院務，除涉及國家秘密、公共安全、依法受到保護的商業(yè)秘密和個人隱私以外，原則上應予公開，并做到政策依據(jù)公開、程序規(guī)則公開、工作過程公開、實施結(jié)果公開。

（一）向社會公開的主要內(nèi)容 1.醫(yī)院資質(zhì)信息：

5.行風建設情況

（1）加強醫(yī)德醫(yī)風建設的有關(guān)規(guī)定

（2）醫(yī)務人員執(zhí)業(yè)行為規(guī)范，包括醫(yī)德規(guī)范、醫(yī)務人員行為準則；服務用語、服務規(guī)范、服務標準、服務承諾等；

（3）醫(yī)療服務投訴信箱和投訴咨詢電話。6.其他：

依照法律法規(guī)和政策規(guī)定必須公開或社會普遍關(guān)心，醫(yī)院認為有必要向社會公開的事項。

（二）向患者公開的醫(yī)院院務主要內(nèi)容

1.收費信息：住院病人實行費用“每日清”制度，醫(yī)院每天通過適當方式向患者提供包括藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務的名稱、數(shù)量、單價、金額等使用情況，或提供費用查詢服務，出院時提供總費用清單；為門診患者提供費用清單。

2.按照《醫(yī)療機構(gòu)病歷管理規(guī)定》向患者提供病歷資料復印或者復制服務。

（三）向內(nèi)部職工公開的醫(yī)院院務主要內(nèi)容 1.醫(yī)院重大決策事項：

（1）醫(yī)院發(fā)展建設規(guī)劃、改革方案、工作計劃與工作總結(jié)、計劃完成情況，公務交待費用、外出會務費用等。

（2）重大決策、中層干部任免、重大投資、基建工程及重大慶典活動的規(guī)模、方案，房屋出租及其經(jīng)營情況。

2.醫(yī)院業(yè)務管理情況：

（3）干部的選拔、任免、輪崗、交流考核情況。5.依照法律法規(guī)和政策規(guī)定必須公開或單位職工普遍關(guān)心的事項。

三、院務公開的形式和程序

（一）院務公開的形式

1.對外公開主要采取以下形式：

對外公開主要形式為計算機網(wǎng)絡，以公示欄和宣傳資料、廣播、電視、報紙、聯(lián)系卡等為經(jīng)常形式，以病員座談會、問卷調(diào)查等為輔助形式公示。

（1）在門診、病房以及要道口及對公眾服務窗口等醒目位置設立公開專欄。

（2）設立電子大屏幕公告欄、電子觸摸屏、宣傳櫥窗等。（3）通過醫(yī)院網(wǎng)站、非商業(yè)性網(wǎng)站或政府官方網(wǎng)站公開。（4）編印、發(fā)放就醫(yī)手冊、宣傳資料。（5）建立院領(lǐng)導接待日、院長信箱制度。（6）召開多種形式的座談會，開展問卷調(diào)查。

（7）暢通舉報渠道，充分發(fā)揮好意見箱和舉報投訴電話的作用。

（8）發(fā)放聯(lián)系卡。

2.對內(nèi)公開主要采取以下形式：

對內(nèi)公開的主要形式為：堅持以職代會為基本形式，以公示欄和各種會議為經(jīng)常形式，以院內(nèi)計算機網(wǎng)絡為輔助形式的三種

重大問題還可舉行聽證會、報告會、職工對話會等形式的公開。

（二）院務公開的程序

醫(yī)院將根據(jù)實際情況切實制訂院務公開目錄，報主管衛(wèi)生行政部門備案，并根據(jù)醫(yī)院實際情況和條件，按照院務公開的實施方案及時開展院務公開工作。

具體院務公開內(nèi)容必須經(jīng)院長辦公會（或院務公開領(lǐng)導小組）審核通過后發(fā)布，并及時進行更新。

四、加強院務公開工作的組織領(lǐng)導與制度保障

醫(yī)院成立院務公開工作領(lǐng)導小組，院長任組長，工會主席任副組長，成員各副院長。領(lǐng)導小組下設辦公室，成員各職能科負責人，由院辦負責日常工作的組織協(xié)調(diào)。

1.院務公開領(lǐng)導小組的職責：

（1）負責院務公開的領(lǐng)導、策劃、協(xié)調(diào)、溝通工作，組織全院各級干部對院務公開工作進行落實。

（2）負責對公開的具體事項、公開對象、公開形式、考核、評議、督辦等有關(guān)院務公開的重大事項的審定。

（3）定期聽取院務公開情況匯報，對院務公開工作進行調(diào)查研究，制定院務公開的有關(guān)規(guī)定辦法。

（4）及時收集職工群眾對院務公開、臨床、醫(yī)技各科室科務公開的意見和建議，安排相關(guān)科室人員限時整改并提出考核意見。

（5）監(jiān)督和督促醫(yī)院的各類基建工程、重要設備、材料、

第三篇：關(guān)于醫(yī)院院務公開實施方案

關(guān)于醫(yī)院院務公開實施方案

為貫徹落實《中共中央辦公廳、國務院辦公廳關(guān)于進一步推行政務公開的意見》和國務院關(guān)于公用事業(yè)單位推行辦事公開制度的要求，進一步推動和規(guī)范醫(yī)院院務公開工作，促進醫(yī)院民主科學管理，依法執(zhí)業(yè)，誠信行醫(yī)，建立和諧醫(yī)患關(guān)系，不斷滿足群眾的就醫(yī)需求。根據(jù)衛(wèi)生部關(guān)于全面推行醫(yī)院院務公開的指導意見，結(jié)合我院實際制定院務公開實施方案。

一、指導思想：

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹黨和國家有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生工作的方針、政策，維護人民群眾的健康權(quán)益。通過醫(yī)院院務公開工作加強社會公眾監(jiān)督和醫(yī)院職工民主監(jiān)督，促進醫(yī)院牢固樹立“以人為本”、“以病人為中心”的理念和價值取向；貫徹全心全意為人民服務的思想，加強黨內(nèi)監(jiān)督和民主管理，規(guī)范辦事程序，增強決策的民主化、規(guī)范化、制度化和科學化；通過實施院務公開，進一步增加工作透明度，以建立行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效、群眾滿意的醫(yī)院形象為目標；提高醫(yī)療服務質(zhì)量和服務水平，推動醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展，為人民群眾提供更好的醫(yī)療服務。

二、組織機構(gòu)：

1.成立院務公開領(lǐng)導組：

院務公開工作領(lǐng)導小組，負責組織指導和協(xié)調(diào)院務公開的各項工作，研究解決院務公開工作中的重要問題。

院務公開領(lǐng)導小組組成人員如下：

組長：賀澤賢

副組長：胡海峰

成員：歐金偉，劉曉芬、周云、張海山、張加興、肖國會

2.成立院務公開工作監(jiān)督領(lǐng)導小組：

院務公開工作監(jiān)督領(lǐng)導小組，負責監(jiān)督、指導院務公開工作的組織、落實。

院務公開工作監(jiān)督領(lǐng)導小組組成人員如下：

組長：賀澤賢 副組長：胡海峰

成員：歐金偉，周云、劉曉芬、張海山、張加興、肖國會

院務公開日常工作由院辦公室具體落實，院務公開工作監(jiān)督領(lǐng)導小組負責對公開內(nèi)容、形式進行監(jiān)督。

三、基本原則和要求：

院務公開應當遵循合法規(guī)范、完整統(tǒng)一、真實有效、及時準確的原則。凡是法律、法規(guī)、規(guī)章要求，政府作出具有普遍約束力的行政決定，只要不屬于黨和國家秘密的事項，能夠?qū)ν夤_可以對外公開的都要對外公開。

（一）堅持全心全意為人民服務的原則。牢固樹立公仆意識、服務意識，堅持把全心全意為人民服務作為院務公開的出發(fā)點和落腳點，方便服務對象，讓人民群眾滿意。

（二）堅持依法行醫(yī)的原則。通過實行院務公開，推進醫(yī)務工作人員依法履行職責，在正確行使職責過程中，依法管理，依法行政，依法執(zhí)紀，按法定程序辦事，切實做到有法必依、執(zhí)法必嚴、違法必究。

（三）堅持廉潔高效的原則。通過實行院務公開，合理確定公開的內(nèi)容、辦事依據(jù)、辦事程序、辦事期限、辦事結(jié)果和辦事紀律等服務內(nèi)容，防止以權(quán)謀私、行賄受賄等行業(yè)不正之風和腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。制定規(guī)范的工作標準和嚴格的工作程序，建立完善簡捷、快速、科學的醫(yī)療服務機制，加強規(guī)范化建設，進一步提高管理水平和服務效率。

（四）堅持注重實效和民主監(jiān)督的原則。通過實行院務公開，進一步提高工作透明度，切實保障人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。真正做到便于群眾知情，方便群眾辦事，有利群眾監(jiān)督。

四、院務公開的主要內(nèi)容：

（一）向社會公開的醫(yī)院院務主要內(nèi)容：

1.醫(yī)療服務信息：

（1）醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)登記的主要事項，包括名稱、地址、主要負責人、所有制形式、診療科目、床位；職能科室設置。

（2）主要衛(wèi)生技術(shù)人員依法執(zhí)業(yè)注冊基本情況。

（3）門診、急診、住院的就診程序，醫(yī)師、護士安排。

（4）工作人員在崗時佩戴注有本人姓名、職務、或職稱的標牌。

2.醫(yī)療服務價格信息：

常規(guī)醫(yī)療服務價格、常用藥品和高值醫(yī)用耗材的價格，提供服務項目價格的查詢服務。

3.行業(yè)作風建設情況：

（1）加強醫(yī)德醫(yī)風建設的主要規(guī)定。

（2）醫(yī)療服務投訴信箱和投訴咨詢電話。

4.其它應當向社會公開的信息。

（二）向患者公開的醫(yī)院院務主要內(nèi)容：

1.收費信息：

（1）住院病人實行費用“一日清”制度，醫(yī)院每天通過適當方式向患者提供包括藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務的名稱、數(shù)量、單價、金額等使用情況，提供費用查詢服務，出院時提供總費用清單。

（2）為門診患者提供費用清單。

2.按照《醫(yī)療機構(gòu)病歷管理規(guī)定》向患者提供病歷復印服務。

（三）向內(nèi)部職工公開的醫(yī)院院務主要內(nèi)容：

1.醫(yī)院重要人事任免、重大建設項目安排、重大改革和發(fā)展規(guī)劃及大額度資金使用情況。

2.財務預、決算主要情況。

3.國家重點監(jiān)控的藥品使用情況。

4.崗位設置、崗位聘用、解聘、辭聘的標準及程序，薪酬體系。

5.糾正行業(yè)不正之風投訴信箱、電話。

6.領(lǐng)導班子建設和黨風廉政建設情況。

7.集資款及其使用情況。

8.財產(chǎn)轉(zhuǎn)讓、拍賣情況。

9.大宗物品采購、基建維修、汽車修理、接待費、會議費、培訓費、贊助費等情況。

10.領(lǐng)導班子成員分工、職責及管理權(quán)限。

11.群眾反映要求明確和解決的事項。

12.干部職工職稱考評、工資晉升和福利待遇情況。

13.重大事項的決策情況和職工關(guān)心的其他重要事項。

14.臨時調(diào)整的其他工作事項。

五、院務公開的形式和時限：

（一）對外公開內(nèi)容中的重大事項，根據(jù)具體情況通過電視、報刊等媒體公開。

（二）對社會公開的主要內(nèi)容通過醫(yī)院公示欄、院刊《醫(yī)院園地》、醫(yī)院網(wǎng)站等形式公開。

（三）對患者公開的主要內(nèi)容通過院務公開欄、電子顯示屏、等形式公開。

（四）對內(nèi)部職工公開的主要內(nèi)容通過院刊《醫(yī)院園地》、醫(yī)院網(wǎng)站、發(fā)文件、通知、職工代表大會、中層干部大會、公示欄等形式公開。

（五）院務公開的時限。政策性、制度性的內(nèi)容實行長期公開，經(jīng)常性工作做到定期公開，階段性工作做到逐段公開，突發(fā)性的重大事項可根據(jù)需要隨時公開。

六、公開工作準備和實施：

院務公開工作監(jiān)督領(lǐng)導小組對公開的內(nèi)容認真審查把關(guān)，定期召開會議審定公開內(nèi)容及組織實施情況。

院務公開工作要從實際出發(fā)，始終把便民利民、講求實效放在工作首位。公開時間與公開內(nèi)容相適應，對于涉及群眾利益的重要事項，每次公開后都要認真聽?。ǐ@?。┤罕娨庖?，及時作出響應。我們要把推行院務公開工作與提高醫(yī)療服務水平結(jié)合起來，與治理醫(yī)療購銷商業(yè)賄賂結(jié)合起來，繼續(xù)強化“以人為本”、“以病人為中心”的服務理念和價值取向；樹立臨床一線為病人，醫(yī)技科室為臨床，職能科室為全院的運行服務理念。著力抓好病人不方便，不滿意的薄弱環(huán)節(jié)，減少我們工作的差錯，提高與病人及家屬溝通的藝術(shù)和水平，細心診療每一位病人，努力做到使每個病人出院時都感到滿意和基本滿意。為切實解決人民群眾看病難、看病貴的問題；為打造江口人民醫(yī)院服務好、技術(shù)精、花錢少、看好病的品牌；為塑造江口中心衛(wèi)生院行業(yè)的新形象而努力

江口中心衛(wèi)生院

2011-01-08

第四篇：醫(yī)院院務公開實施方案

醫(yī)院院務公開實施方案

為了進一步深化和規(guī)范院務公開工作，促進醫(yī)院民主科學管理，依法執(zhí)業(yè)，誠信行醫(yī)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，提供更加優(yōu)良的醫(yī)療保健服務，結(jié)合本院工作實際，制定推行院務公開工作實施方案如下：

一、指導思想

堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹黨的十八大和十八屆四中全會精神，按照總書記提出的“三嚴三實”為發(fā)展方向，深入貫徹黨的醫(yī)療衛(wèi)生方針、政策，通過院務公開工作，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系和內(nèi)部關(guān)系，并治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作、開展醫(yī)院管理年活動、控制醫(yī)藥費用增長工作和民主評議政風行風活動相結(jié)合，維護全院職工和人民群眾的權(quán)益。增強社會公眾監(jiān)督和醫(yī)院職工民主監(jiān)督，促進醫(yī)院民主管理、科學管理，牢固樹立“以病人為中心”的理念，提高醫(yī)療服務質(zhì)量和服務水平，推動醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展。

二、建立健全院務公開領(lǐng)導體制和工作體制 院務公開領(lǐng)導小組 組長： 成員：

下設院務公開辦公室： 主任： 成員：

三、院務公開領(lǐng)導小組主要職責： 1.負責領(lǐng)導全院的院務公開工作。

2.制定院務公開的有關(guān)制度，審定公開事項。3.負責院務公開工作階段檢查和年終總結(jié)評估工作。

4.組織動員廣大職工充分行使民主權(quán)利，積極參與院務公開。

四、院務公開領(lǐng)導小組辦公室主要職責：

1、負責院務公開的日常組織和協(xié)調(diào)工作，督促各部門落實院務公開工作制度，做好總結(jié)、匯報和收集工作。

2、院務公開辦公室負責來信、來訪、來電接待工作，責成有關(guān)領(lǐng)導及職能部門解決群眾反映的問題。

3、負責制定院務公開監(jiān)督檢查評估標準。

4、負責收集各有關(guān)部門及科室的資料，做好資料的存檔備案工作。

5、經(jīng)常研究解決存在的問題，有組織、有計劃、有步驟地推動院務公開工作深入健康發(fā)展。

五、院務公開工作責任制度

1、把院務公開做為廉政建設責任制和領(lǐng)導干部考核的一項重要內(nèi)容，并將考核結(jié)果作為干部任免和獎懲的重要依據(jù)。

2、進一步強化責任追究，對在推行院務公開工作過程中各相關(guān)科室以及責任人工作不力或不履行職責的，給予批評教育，必要時予以效能告誡。

3、對不認真實行院務公開的責任人，引發(fā)嚴重違規(guī)違紀問題的，醫(yī)院將調(diào)整其工作崗位或免去其職務。

4、對拒不執(zhí)行院務公開制度或在院務公開中弄虛作假、侵犯職工民主權(quán)利等違紀行為的直接責任人，要予以追究責任。

六、院務公開反饋制度

設立意見箱，設置投訴電話，在門診、病區(qū)等醒目位置設置公示欄、宣傳櫥窗等。廣泛征求群眾和社會各界人士提出的意見和建議，及時解答群眾和社會各界人士提出的問題，糾正公開內(nèi)容中出現(xiàn)的偏差，并向群眾和社會各界人士反饋落實整改情況。

七、院務公開備案制度

對院務公開的具體內(nèi)容要統(tǒng)一歸檔，做好登記，資料按按期進行分類整理，保存?zhèn)浒浮?/p>

八、院務公開責任追究制度

凡對院務公開工作中領(lǐng)導不力或拒不推行院務公開制度，在院務公開中弄虛作假、損害病人和群眾利益的，視情節(jié)輕重責令改正、批評教育；引發(fā)嚴重腐敗問題或造成嚴重后果的，依法給予黨政紀處理。

九、院務公開涉及的主要內(nèi)容及責任科室

（一）、向社會及患者公開的主要內(nèi)容：

1、醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)登記的主要事項，包括名稱、地址、主要負責人、所有制形式、診療科目、床位等。責任科室：醫(yī)政科

2、醫(yī)院整體布局，職能科室設置，各服務窗口標識。責任科室：黨辦、總務科

3、醫(yī)院主要工作制度、醫(yī)務人員崗位職責等。責任科室：人事科、院辦、黨辦、信息科

4、衛(wèi)生技術(shù)人員依法執(zhí)業(yè)注冊基本情況，并提供查詢服務。工作人員上崗應佩戴胸卡。責任科室：醫(yī)政科、護理部、人事科、黨辦

5、門診、急診和住院的就診程序，醫(yī)師、護士安排等。責任科室：醫(yī)政科、護理部

6、實行“病人選醫(yī)生”制度，公開主要衛(wèi)生技術(shù)人員的姓名、性別、年齡、職稱、學歷、畢業(yè)學校和專長特長等。責任科室：黨辦、人事科、醫(yī)政科、護理部

7、主要醫(yī)用設備配置許可證。責任科室：藥劑科、器械科

8、常規(guī)醫(yī)療服務價格；常用藥品和主要醫(yī)用耗材的價格、查詢電話和查詢辦法。責任科室：財務科、醫(yī)療保險辦公室、藥劑科、器械科、信息科

9、住院病人實行費用“一日清單”制度，醫(yī)院每天通過適當?shù)姆绞较蚧颊咛峁┧幤?、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務的名稱、數(shù)量、單價、金額等使用情況，或提供費用查詢服務；或出院時提供總費用清單。為就診病人提供費用清單。責任科室：各病區(qū)、醫(yī)療保險辦、財務科、信息科

10、按照《醫(yī)療機構(gòu)病歷管理規(guī)定》向患者提供病歷資料復印服務，公開病歷查詢、復印的獲取及咨詢電話。責任科室：醫(yī)政科、質(zhì)控辦、醫(yī)療保險辦公室

11、新型農(nóng)村合作醫(yī)療等各項惠民政策，惠民門診和病房設置情況、優(yōu)惠條件和辦理程序。其他便民利民措施。責任科室：黨辦、醫(yī)療保險辦公室

12、醫(yī)療糾紛接待處理程序、接待負責人和主管領(lǐng)導。責任科室：醫(yī)療投訴管理辦公室、醫(yī)務科、護理部、黨辦

13、行風建設承諾、醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范和主要規(guī)章制度、受理醫(yī)療服務投訴、投訴咨詢電話號碼和投訴信箱。責任科室：黨辦、投訴辦

14、接受社會捐贈資助和受贈受助財務的使用、管理情況。責任科室：院辦、財務科

15、其它應向社會及患者公開的信息。責任科室：以上各有關(guān)職能科室及各臨床科室

（二）、向醫(yī)院職工公開的主要內(nèi)容：

1、醫(yī)院重大決策、重要人事任免、重要建設項目安排及大額度資金使用等“三重一大”情況。責任科室：院辦、黨辦、人事科、財務科、總務科

2、醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃、工作計劃及完成情況。責任科室：院辦

3、財務預、決算，財政撥款，收費情況，藥品收支，社會捐贈，投資收益，財務收支情況，成本核算；績效分配方案的執(zhí)行情況；養(yǎng)老金、醫(yī)療保險和其他社會保障基金的繳納情況；專項資金補助，醫(yī)療、教學、科研經(jīng)費使用和管理等情況。責任科室：財務科

4、采購和招投標情況。責任科室：器械科、藥劑科、總務科、黨辦、院辦

5、崗位設置、聘用、解聘、辭聘的標準及程序。薪酬體系情況。職稱評定和聘用程序、條件、錄用。責任科室：人事科

6、科研立項、成果評定情況、人員（外）進修、培訓情況。責任科室：醫(yī)政科、護理部、人事科

7、藥品使用動態(tài)監(jiān)控，單品種用藥情況。責任科室：藥劑科、醫(yī)政科、黨辦

8、醫(yī)療、護理工作重要情況。責任科室：醫(yī)政科、護理部

9、黨風廉政責任制和行風建設、治理商業(yè)賄賂、投訴信箱、電話。責任科室：黨辦

10、領(lǐng)導班子建設和班子成員黨風廉政建設情況。責任科室：黨辦

11、黨組織工作總結(jié)和計劃、發(fā)展黨員過程的公示、黨費收繳情況。責任科室：黨辦

12、醫(yī)院醫(yī)療工作狀況，包括：年住院、門急診病人總數(shù)，病床周轉(zhuǎn)率、使用率，平均住院天數(shù)等。責任科室：醫(yī)政科、信息科、財務科

13、工會收支情況。責任科室：工會

14、其它應向醫(yī)院職工公開的信息。責任科室：以上各有關(guān)職能科室

十、院務公開的方式和時限

根據(jù)院務公開內(nèi)容的具體情況采取定時公開和隨時公開、事前公開和事后公開相結(jié)合等多種形式，建立健全醫(yī)院與病人、領(lǐng)導干部與職工溝通機制，積極維護病人的合法權(quán)益和保障職工的民主權(quán)利，促進醫(yī)院科學發(fā)展。

（一）對社會群眾和病人公開的主要形式

1、在門診大廳顯示屏公布院務公開內(nèi)容；

2、在門診、病區(qū)等醒目地方設置公示欄、宣傳櫥窗等；

3、編印、發(fā)放就醫(yī)手冊、宣傳資料；

4、建立院領(lǐng)導接待日制度、設立院務公開投訴信箱三個（分別設置在門診樓、外科樓、內(nèi)科樓的一樓明顯處）、公布咨詢、投訴、舉報電話四部。院長室：、書記室：、黨辦：、投訴辦： ；

5、為門診、住院病人提供收費“每日清單”，提供費用查詢服務，病人出院時，醫(yī)院應提供總費用清單。

6、通過醫(yī)院對外網(wǎng)站公開。

（二）院務公開的時限

制訂院務公開目錄，公開時間與公開內(nèi)容相適應，做到經(jīng)常性的工作定期公開，階段性的工作逐段公開，臨時性的工作隨時公開，及時更新對外公開動態(tài)性的內(nèi)容，做到準確及時、集中張貼、定時更換和方便醒目易懂，便于職工、病人和群眾查閱和了解。

十一、院務公開的程序

根據(jù)醫(yī)院工作情況以及職代會提出的要求，院務公開領(lǐng)導小組可責成領(lǐng)導小組辦公室或有關(guān)職能部門提出公開內(nèi)容。有關(guān)公開的內(nèi)容，根據(jù)分工由各職能科室分別提供。

經(jīng)院務公開辦公室同意在公示欄或宣傳櫥窗張貼公示內(nèi)容后，在公示結(jié)束后，相關(guān)責任科室負責清理公示內(nèi)容。

十二、院務公開的實施要求

1、統(tǒng)一思想，精心組織，既要積極，又要穩(wěn)妥，防止形式主義，扎實開展工作。

2、明確職責，狠抓落實，要深入調(diào)查研究，隨時聽取職工群眾的呼聲、要求和反映，有的放矢地開展工作，在實施過程中，要加強檢查和考核，發(fā)現(xiàn)問題及時改正。

3、結(jié)合實際，注重實效。院務公開的重點是公開，關(guān)鍵是真實，實質(zhì)是監(jiān)督。要從實際出發(fā)，突出工作重點，不搞花架子，講究實效，不斷提高院務公開的工作質(zhì)量。

4、強化監(jiān)督和檢查，使院務公開做到經(jīng)?；?，制度化。充分發(fā)揮職代會等有關(guān)方面的監(jiān)督作用。各職能科室、管理人員要積極支持，配合工作，誠懇接受檢查監(jiān)督。

XXX醫(yī)院 X年X月X日

第五篇：醫(yī)院院務公開的實施方案

××市第一人民醫(yī)院關(guān)于全面推行醫(yī)院院務公開的實施方案

為了貫徹落實《衛(wèi)生部關(guān)于全面推行醫(yī)院院務公開的指導意見》（衛(wèi)醫(yī)發(fā)〔2006〕424號）和市衛(wèi)生局的要求，進一步推動和規(guī)范醫(yī)院院務公開工作，促進醫(yī)院民主科學管理，依法執(zhí)業(yè)，誠信行醫(yī)，建立和諧醫(yī)患關(guān)系，不斷滿足群眾的就醫(yī)需求，現(xiàn)根據(jù)醫(yī)院的實際，制訂如下實施方案：

一、推行醫(yī)院院務公開的指導思想、基本原則和工作目標

（一）醫(yī)院院務公開的指導思想

推行醫(yī)院院務公開要以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹黨的醫(yī)療衛(wèi)生方針、政策，維護人民群眾的健康權(quán)益。通過醫(yī)院院務公開工作加強社會公眾監(jiān)督和醫(yī)院職工民主監(jiān)督，促進醫(yī)院牢固樹立“以病人為中心”的理念，提高醫(yī)療服務質(zhì)量和服務水平，推動醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展，為人民群眾提供更好的醫(yī)療服務。

（二）醫(yī)院院務公開要遵循以下基本原則

1.注重實效原則：從實際出發(fā)，以解決人民群眾關(guān)注的熱點問題為重點，講究實效和時效，不搞形式主義。

2.方便群眾，有利于醫(yī)患和諧原則：公開的形式和內(nèi)容都應有利于方便知情，便于患者就醫(yī)，有利于促進醫(yī)患關(guān)系的和諧。

（三）醫(yī)院院務公開的工作目標

推進醫(yī)院院務公開制度，逐步規(guī)范、提高和完善，要達到以下目標：

1.公開內(nèi)容逐步具體、細化，滿足群眾的實際需要。

2.公開的程序逐步規(guī)范，使之成為醫(yī)院服務和管理的一項基本制度得以實施。

3.公開效率逐步提高，通過及時有效的公開醫(yī)院院務制度，提高醫(yī)院服務的透明度，暢通與患者之間的溝通渠道，群眾對醫(yī)院院務公開工作滿意度明顯提高?！笆晃濉逼陂g，醫(yī)院院務公開應與衛(wèi)生政務公開目標和進程相協(xié)調(diào)，成為醫(yī)療機構(gòu)管理的一項基本制度，提高醫(yī)院工作透明度，切實保障廣大患者、醫(yī)院職工和人民群眾的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。到2007年底前，全部完善醫(yī)院院務公開的內(nèi)容。

二、加強組織領(lǐng)導

醫(yī)院要把院務公開列入醫(yī)院管理、行風與精神文明的考核內(nèi)容。為了加強對院務公開工作的領(lǐng)導，醫(yī)院成立由黨委、行政、紀委、工會負責人組成的院務公開領(lǐng)導小組。領(lǐng)導名單如下：

組　長：×××

副組長：×××××××××××××××

成　員：×××××××××××××××××××××××××××

領(lǐng)導小組下設辦公室（設在黨辦），負責醫(yī)院院務公開工作的組織實施。辦公室主任由×××擔任,副主任由××××××擔任。

三、醫(yī)院院務公開的主要內(nèi)容

醫(yī)院院務，除涉及國家秘密、公共安全、依法受到保護的商業(yè)秘密和個人隱私以外，原則上應予公開，并做到政策依據(jù)公開、程序規(guī)則公開、工作過程公開、實施結(jié)果公開。

（一）向社會公開的醫(yī)院院務主要內(nèi)容

1.醫(yī)療服務信息

（1）醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)登記的主要事項，包括名稱、地址、主要負責人、所有制形式、診療科目、床位；職能科室設置。

（2）主要衛(wèi)生技術(shù)人員依法執(zhí)業(yè)注冊基本情況，或提供查詢服務。

（3）門診、急診、住院的就診程序，醫(yī)師、護士安排。

（4）工作人員在崗時應佩戴注有本人姓名、職務或職稱的標牌。

2.醫(yī)療服務價格信息

常規(guī)醫(yī)療服務價格、常用藥品和高值醫(yī)用耗材的價格，或提供所提供服務的價格查詢服務。

3.行業(yè)作風建設情況

（1）加強醫(yī)德醫(yī)風建設的有關(guān)規(guī)定。

（2）醫(yī)療服務投訴信箱和投訴咨詢電話。

（二）向患者公開的醫(yī)院院務主要內(nèi)容

1.收費信息。

（1）住院病人實行費用“每日清”制度，醫(yī)院每天通過適當方式向患者或家屬提供包括藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務的名稱、數(shù)量、單價、金額等使用情況，或提供費用查詢服務，病人出院時，醫(yī)院應提供費用結(jié)算明細清單。

（2）為門診患者提供藥品及醫(yī)療服務收費清單。

2.按照《醫(yī)療機構(gòu)病歷管理規(guī)定》向患者提供病歷資料復印或者復制服務。

（三）向內(nèi)部職工公開的醫(yī)院院務主要內(nèi)容

1.醫(yī)院重大決策、重要人事任免、重大建設項目安排及大額度資金使用情況。

2.財務預、決算主要情況。

3.國家重點監(jiān)控的藥品使用情況。

4.崗位設置、崗位聘用、解聘、辭聘的標準及程序，薪酬體系。

5.糾正行業(yè)不正之風投訴信箱、電話。

6.領(lǐng)導班子建設和黨風廉政建設情況。

四、醫(yī)院院務公開的總體要求

本著便利、快捷、有效的原則，采取多種形式實行醫(yī)院院務公開。醫(yī)療機構(gòu)可根據(jù)自身條件，選擇采取以下對外公開形

式：

（一）在門診、病房以及對公眾服務窗口等醒目位置設立公開專欄、宣傳櫥窗、電子大屏幕公告欄。

（二）編印、發(fā)放各類資料。

（三）通過院內(nèi)局域網(wǎng)、自有非商業(yè)性網(wǎng)站或政府官方網(wǎng)站公開；

（四）設立電子觸摸查詢裝置、查詢電話。

（五）建立院領(lǐng)導接待日制度、設立院務公開投訴信箱

等。

醫(yī)院院務對內(nèi)公開要充分發(fā)揮職工代表大會的協(xié)調(diào)、監(jiān)督作用，可以采用院務公開欄、院情發(fā)布會、黨政工聯(lián)席會、職工座談會等形式進行公開。醫(yī)院應制訂醫(yī)院院務公開目錄，建立醫(yī)院院務公開制度的審核、更新維護制度和工作程序。對外公開醫(yī)院院務的內(nèi)容如發(fā)生變化應當及時更新。