第一篇：產(chǎn)品經(jīng)理需要了解的知識

產(chǎn)品經(jīng)理需要了解的知識

產(chǎn)品經(jīng)理需要了解的知識：

一、你在設(shè)計產(chǎn)品過程中是如何獲取用戶需求的？按照優(yōu)先級別排列3-5個。答：

1、數(shù)據(jù)分析：通過一些客觀數(shù)據(jù)，例如，流量、檢索量等，能很好的說明問題；

2、邀請用戶進行訪談，觀察或者讓用戶說出自己的需求與偏好，這樣的方法能夠與用戶面對面的交流，也能夠在旁邊靜靜地觀察用戶的使用習慣；

3、用戶反饋：在網(wǎng)站上提供明顯的讓用戶給網(wǎng)站提意見的鏈接或者郵箱地址；

4、搜索：這是產(chǎn)品管理人員一種主動收集信息的方式，通過各種搜索引擎，如博客搜索、網(wǎng)頁搜索、博客空間 等渠道獲得用戶的評論；

要能夠自主的區(qū)分何為“普通用戶”的反饋、何為“評測人員”的試用報告；

搜索出來的原始內(nèi)容相對于數(shù)據(jù)分析來說，更加依賴于人的分析與理解；

這種方法依賴于長期的觀察與收集，短期的內(nèi)容沒有足夠的說服力。

二、什么是web2.0？請寫出10個你所使用過、訪問過、聽說過的web2.0網(wǎng)站。答：Web2.0 是相對Web1.0 的新的一類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的統(tǒng)稱。Web1.0 的主要特點在于用戶通過瀏覽器獲取信息。Web2.0 則更注重用戶的交互作用，用戶既是網(wǎng)站內(nèi)容的瀏覽者，也是網(wǎng)站內(nèi)容的制造者。所謂網(wǎng)站內(nèi)容的制造者是說互聯(lián)網(wǎng)上的每一個用戶不再僅僅是互聯(lián)網(wǎng)的讀者，同時 也成為互聯(lián)網(wǎng)的作者；不再僅僅是在互聯(lián)網(wǎng)上沖浪，同時也成為波浪制造者；在模式上由單純的“讀”向“寫”以及“共同建設(shè)”發(fā)展；由被動地接收互聯(lián)網(wǎng)信息向 主動創(chuàng)造互聯(lián)網(wǎng)信息發(fā)展，從而更加人性化！

Web2.0網(wǎng)站：各大博客網(wǎng)站 網(wǎng)易博客 微博

sina博客 微博 騰訊空間 朋友網(wǎng) 微博 搜狐博客 微博等 百度百科、WiKi百科、趕集網(wǎng)、58同城、SNS網(wǎng)站開心網(wǎng) 人人網(wǎng)

天際網(wǎng) 土豆網(wǎng)，分享下載網(wǎng)站星期八 百度文庫 新浪知識，點點、知乎、社區(qū) 天涯社區(qū) 新浪論壇等、訂閱抓蝦訂閱、豬八戒威客、客齊集、UU通、skype、億友、豆瓣等

三、請描述一個完整的產(chǎn)品規(guī)劃方案包括哪些部分？ 答：（1）詳細的需求分析文檔，來自公司、市場、用戶；（2）風險評估分析、可行性分析、時間規(guī)劃、資源需求分析；（3）各個部門配合流程、方式、分工安排；（4）開發(fā)、推廣資源訴求文檔；（5）運營、推廣方案；（6）市場銷售方案；

四、如何看待產(chǎn)品特性和用戶群體的對應(yīng)關(guān)系,如何有效的收集用戶使用產(chǎn)品的行為信息.答：作為一個互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品經(jīng)理，就從互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品簡述吧，互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品往往是面向海量用戶的服務(wù)，它非常關(guān)注用戶的行為和反饋，一切以用戶價值為核心是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品特性最核心的特點。這一特點也決定了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品研發(fā)具有如下4個關(guān)鍵特性，其與用戶群體的對應(yīng)關(guān)系也包含如下：

產(chǎn)品的高度不確定性。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品面向的用戶非常多，這些用戶分布在廣泛的區(qū)域，存在著不同階層的用戶群體，用戶的行為和習慣也大多不同，因此作為一家提供用戶服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)公司，用戶需求的獲取充滿不確定性。如果沒有科學的用戶研究方法和體系，沒有關(guān)注用戶行為的量化分析工具和理念，是很難給出產(chǎn)品的清晰定位，因此也無法提供真正滿足用戶需要的產(chǎn)品服務(wù)。

產(chǎn)品需要快速響應(yīng)用戶的變化。因為產(chǎn)品的高度不確定性，大部分的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品服務(wù)在整個用戶研究，需求分析、產(chǎn)品研發(fā)及交付服務(wù)的過程中，都采用探索式、適應(yīng)性的研發(fā)理念進行產(chǎn)品的研發(fā)。通常，他們會把整個產(chǎn)品研發(fā)周期劃分為若干個迭代，采用迭代式的演進過程，不斷的去交付新的產(chǎn)品特性，并通過觀察用戶的反饋和行為，進而隨時調(diào)整產(chǎn)品的思路和方向。在這樣的情況下，時間是一個很好的促進因素。迭代式開發(fā)方法讓互聯(lián)網(wǎng)公司可以更好的縮短產(chǎn)品上線的時間，并完成產(chǎn)品方向的檢驗和服務(wù)的提供，保證在激烈競爭中立于不敗之地。現(xiàn)在大部分互聯(lián)網(wǎng)公司都有自己的實驗室，如Google Labs，在該網(wǎng)站上可以看到Google正在試驗中的新產(chǎn)品，用戶可以去體驗并給這些產(chǎn)品提交反饋，Google的開發(fā)團隊會根據(jù)這些反饋來及時調(diào)整產(chǎn)品的方向，以提供更好的服務(wù)，這樣就形成了一個良好的用戶端到開發(fā)團隊之間的互動，也很好的解決了這些產(chǎn)品本身所存在的高度不確定性的問題。

團隊具備高度創(chuàng)新能力。

據(jù)統(tǒng)計在國外前50位最具創(chuàng)新性的公司從1995年到現(xiàn)在的年平均股票回報率為14.3%，遠遠高出行業(yè)標準。在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)也是一樣，Google之所以能取得如此巨大的成就，通過對它的研究，我們發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)新是Google成功的秘寶。Google的創(chuàng)新法則包含精英的團隊、創(chuàng)造性的氛圍、自由提出想法的渠道和20%自由工作時間的機制。由精英組成的敏捷產(chǎn)品開發(fā)小團隊作戰(zhàn)模式是Google創(chuàng)新得于支撐的最關(guān)鍵因素。而在國內(nèi)，大部分的互聯(lián)網(wǎng)公司都還是采用“抄、糙、超“這樣的一種產(chǎn)品服務(wù)跨越式發(fā)展思路，但是實際上，在激烈的競爭環(huán)境當中，大部分的互聯(lián)網(wǎng)公司交付的產(chǎn)品都一直停留在“抄”的階段，而“抄”也更多是形似而神不似。2007和2008年在web2.0的大潮當中，有多少模仿Facebook的SNS社區(qū)在不斷涌起和不斷消茫，其本質(zhì)還是在于缺乏創(chuàng)新，缺乏對用戶需求的最本質(zhì)的把握和差異化服務(wù)的提供。可見，創(chuàng)新對于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是多么的重要。

產(chǎn)品的Small Release發(fā)布模式。只有創(chuàng)新和更快的開發(fā)還是不夠的?；ヂ?lián)網(wǎng)公司必須更快的交付、交付出質(zhì)量更好的，更符合用戶需要的，并且交付成本更低的產(chǎn)品給用戶，這樣的公司才能具備更好的競爭優(yōu)勢。傳統(tǒng)的軟件公司在產(chǎn)品交付過程中需要耗費大量的人力和財力才能解決產(chǎn)品交付的問題，如微軟這樣的公司，他們在交付類似office這樣的軟件時，需要先批量刻錄，通過渠道發(fā)行，開產(chǎn)品發(fā)布會等等措施才能把產(chǎn)品交付到終端用戶的手中，而交付后還存在巨大的風險，比如用戶在安裝的過程中出錯了，產(chǎn)品在使用過程中有很多Bug等等，所有這些都讓傳統(tǒng)的軟件開發(fā)商需要投入巨大的代價來完成產(chǎn)品的交付。而對于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品來說，產(chǎn)品的交付有天然的優(yōu)勢，通過互聯(lián)網(wǎng)這個巨大的平臺，產(chǎn)品的交付可以以很低成本的交付到用戶面前。但是由于有海量的用戶在使用這些產(chǎn)品，如何保證交付的質(zhì)量，如何保證更好的滿足用戶的需求呢？我們把互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的交付方法定義為Small release。它有兩個特點，其一是發(fā)布過程是逐步對用戶放量的過程，其二是盡量早發(fā)布，常發(fā)布，注重用戶的反饋。通過Small release，我們不僅僅做到了更好控制發(fā)布過程中產(chǎn)品不完善所帶來的大范圍影響的風險，同時也進一步提升了產(chǎn)品的質(zhì)量，并以最快的速度獲取到用戶的反饋，以幫助產(chǎn)品的改善。

高度不確定性和團隊具備高度創(chuàng)新能力要求互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品研發(fā)要更關(guān)注“用戶“和”體驗“；快速響應(yīng)變化和Small Release則說明了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品研發(fā)的“適應(yīng)變化”能力。

如何有效的收集使用產(chǎn)品的行為信息：

其實在創(chuàng)建產(chǎn)品之前都做了很多分析和調(diào)研，對用戶使用習慣都有了些基本了解，需要對產(chǎn)品的用戶體驗信息做一些收集整理也就是用戶使用產(chǎn)品的行為，收集用戶使用產(chǎn)品行為信息首先需要確定倆個問題 ：一是確定目標用戶群體；而是確定收集的方法和途徑。為了有效的提高收集效率和成果，尋求貼近實際的近距離接觸用戶體驗的方法，就是深入訪談和現(xiàn)場觀察。

具體有效收集方法如下：

1、用戶調(diào)查：訪談法（用戶訪談、深度訪談）背景資料問卷。

目標用戶定義； 用戶特征設(shè)計客體特征的背景知識積累

2、情景實驗：驗前問卷/訪談、觀察法（典型任務(wù)操作）有聲思維、現(xiàn)場研究、驗后回顧

用戶細分；用戶特征描述； 定性研究；問卷設(shè)計基礎(chǔ)；

3、問卷調(diào)查：單層問卷、多層問卷；紙質(zhì)問卷、網(wǎng)頁問卷； 驗前問卷、驗后問卷；開放型問卷、封閉型問卷

4、數(shù)據(jù)分析：單因素方差分析、描述性統(tǒng)計、聚類分析、相關(guān)分析 等數(shù)理統(tǒng)計分析方法。為用戶模型建立依據(jù)；提出設(shè)計簡易和解決方法的依據(jù) 分析結(jié)果整合，指導(dǎo)可用性測試和界面方案設(shè)計。

五、如何對產(chǎn)品的優(yōu)勢,劣勢,用戶群特性分析？

答：產(chǎn)品的優(yōu)劣勢直接反映的是產(chǎn)品的核心價值和產(chǎn)品特性，而決定產(chǎn)品如何研發(fā)和開展的是用戶群體的的分析，分析清楚你的用戶的群體如：分析一些用戶的年齡，學歷，知識水平，理性感性成分，性別，家庭背景，個人成長環(huán)境，對行業(yè)進入的深淺，使用的客戶端品牌，操作系統(tǒng)，瀏覽器以及其版本，操作習慣，消費能力，個人好惡，地區(qū)，訪問時間，停留時間，停留頁面，操作語言等信息因為不同的需求去設(shè)計，徹底了解用戶為他們而設(shè)計產(chǎn)品。總結(jié)一些分析方式：

1.深入調(diào)研本身行業(yè)，通過調(diào)研分析準備開拓的產(chǎn)品的同類同行競爭對手情況，2、找出同行產(chǎn)品的優(yōu)缺點，3、找出自己產(chǎn)品的核心優(yōu)勢

4、找出該行業(yè)面臨的問題，分析出市場威脅

5、根據(jù)產(chǎn)品特性，分析使用人群。

6、分析調(diào)研該產(chǎn)品的品牌形象是否深入人心，有沒有非常強的市場潛力

六、你認為產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該具備哪些基本素質(zhì)？

答：產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該是公司綜合素質(zhì)要求最高的一個角色，他必須具備一定的調(diào)研能力，也必須具備良好的洞察力、分析力、策劃力；他需要懂得市場和用戶，也需要懂得產(chǎn)品和內(nèi)容，甚至還需要懂得公司的戰(zhàn)略和運營；另外還要懂得一些設(shè)計和程序開發(fā)，最后也少不了優(yōu)秀的組織、協(xié)調(diào)能力和團隊管理能力。可以說產(chǎn)品經(jīng)理絕不是每樣都精通，但肯定應(yīng)該是樣樣都懂，他集中了公司所有團隊的才干于一身。產(chǎn)品經(jīng)理的素質(zhì)歸為三類：

個人能力；

2、管理知識；3核心能力

1、個人能力：創(chuàng)新能力、執(zhí)行能力、協(xié)調(diào)能力、自我管理能力、承受壓力能力。

2、管理知識：戰(zhàn)略管理知識、產(chǎn)品管理知識、時間管理知識、團隊管理知識。

3、核心能力：產(chǎn)品規(guī)范管理、產(chǎn)品需求管理、產(chǎn)品項目管理、產(chǎn)品生命周期管理、產(chǎn)品品牌管理。

七、你怎么理解要做一個好的產(chǎn)品經(jīng)理，其關(guān)鍵是必須要以市場為導(dǎo)向。

答：現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中衍生出來很多產(chǎn)品，有很少能夠成功的，例如團購網(wǎng)站就是個實例，很多產(chǎn)品經(jīng)理其實根本沒想好我們?yōu)槭裁匆?，市場定位和產(chǎn)品核心價值都不明顯，看別人都在做，于是跟風趨勢。還有比如之前的SNS熱和現(xiàn)在的微薄、團購、輕博客。

要做一個好的合格的產(chǎn)品經(jīng)理，其關(guān)鍵是必須要以市場為導(dǎo)向。要進行市場調(diào)查，做市場細分，這個市場大不大，有沒有前景，做的人多不多，進入這個市場有沒有堡壘，需不需要特定資源的優(yōu)勢。通盤考慮了這些，然后利用SWOT，做競爭對手分析，了解各自的強項和弱項，找到機會在哪里，威脅在哪里，并進行分析，我們來做合不合適，如何合適的話如何制訂未來的戰(zhàn)略。

八、簡述你認為產(chǎn)品經(jīng)理需要掌握哪些工具，和每類工具的作用？

日常工具：

Adobe photoshop CS ：設(shè)計工具，效果圖設(shè)計 Dreamweaver ：頁面制作工具，生成網(wǎng)頁

思維導(dǎo)圖工具MindManager ：是一款用于進行知識管理的可視化通用軟件，適合于進行思維導(dǎo)圖的創(chuàng)建和管理。

OFFICE常用辦公軟：EXCEL表格制作、picture manager 頁面架構(gòu)流程制作、PPT演示工具、visio流程工具、業(yè)務(wù)流程、系統(tǒng)實現(xiàn)流程畫出來，工作流程等、WORD用于文檔方案策劃編寫等功能。

2、原型工具：Axure 產(chǎn)品交互原型制作工具，產(chǎn)品原型設(shè)計，生成虛擬網(wǎng)頁，高保真效果圖。

3、測試工具：火狐IE等瀏覽器測試，和一些TextDirector 基于WEB的測試管理工具。

九、簡述原型設(shè)計是什么？原型設(shè)計如何體現(xiàn)？

答：（1）產(chǎn)品原型簡單的說就是：產(chǎn)品設(shè)計成形之前的一個簡單框架，對網(wǎng)站來講，就是將頁面模塊、元素進行粗放式的或是排版和布局，深入一些，還會加入一些交互性的元素，使其更加具體、形象和生動，最終形成高保真交互設(shè)計原型。

（2）紙質(zhì)原型:就是用筆和紙進行產(chǎn)品原型描繪是產(chǎn)品經(jīng)理進行原型構(gòu)思階段使用的最佳方式，不過這才是原型設(shè)計的第一步，構(gòu)思和框架基本確定之后，就需要將這個“紙上談兵”的框架轉(zhuǎn)移到更形象直觀的電子文檔上，便于后續(xù)的研討、設(shè)計、開發(fā)和備案。

WORD：這是原型設(shè)計時常用的一種方式，在WORD文檔建立一塊畫布，用文本框、圖片、控件等等組合起來形成一個原型設(shè)計方案。

VISIO：這也是常用的原型設(shè)計工具，它的操作比WORD更加方便快捷，可以進行快速原型設(shè)計，但表現(xiàn)力弱一些，畢竟它不是專門的網(wǎng)頁原型設(shè)計工具。

Photoshop：也有人使用，不過用PS進行原型設(shè)計，費時費力，改動很不方便，容易降低效率。

Dreamweaver：這是網(wǎng)頁設(shè)計工具，但是對于功能復(fù)雜并且交互性很強的產(chǎn)品，可以通過DW去設(shè)計簡單的HTML交互稿，這樣更有說服力。

專業(yè)原型設(shè)計工具：Axure RP Pro原型設(shè)計工具，不僅具有豐富的web控件，交互性也做得很好。

十、請列出做產(chǎn)品要思考的5個關(guān)鍵問題

產(chǎn)品定位：（我們做什么？產(chǎn)品的核心價值是什么？差異化在哪？）

標桿產(chǎn)品：（國內(nèi)外類似網(wǎng)站成功案例有嗎？我們有競爭對手嗎？）

典型用戶：（用戶有哪幾類？每一類用戶的核心需求是什么？）核心功能：（核心功能有哪些？分別滿足用戶的哪些核心需求？）

核心內(nèi)容：（用戶最關(guān)注的內(nèi)容有哪些？哪些內(nèi)容能吸引用戶？)商業(yè)模式：（滿足用戶需求基礎(chǔ)上，我們?nèi)绾钨嶅X？）

第二篇：產(chǎn)品經(jīng)理需要熟知的知識：基本產(chǎn)品的三要素

三要素：有用、可用、可行

有用：產(chǎn)品能幫助解決用戶某個真實存在的問題，讓用戶主動使用甚至購買

原課程提到的是有價值，兩者沒有本質(zhì)的區(qū)別，坦白來講，產(chǎn)品經(jīng)理無論做了多少的用戶調(diào)研、項目評審、反饋、需求收集等工作，在準備公布迭代版本之前，都需深入思考一個問題，這次迭代的意義在哪里？能夠解決用戶什么問題？這點很啰嗦，但也是最重要的一點。

無論對于大型產(chǎn)品還是初創(chuàng)產(chǎn)品，產(chǎn)品經(jīng)理在策劃階段難免陷入“局限”思維，也就是被市場、上司等角色干擾需求的定義。比如市場部需要在產(chǎn)品上加一個推薦位，以便更好得推薦自己的內(nèi)容。然而如果產(chǎn)品經(jīng)理直接進入策劃，就會出問題，因為這完全是從策劃方的角度去思考，沒從用戶角度去思考，也就是做了”推薦“能給用戶帶來什么，能幫他們解決什么問題。也許會存在商業(yè)的模式，但也要想明白是否過多干擾用戶，有沒有其他的方式。

在每個版本的更新與迭代，都堅持“有用”為原則，能夠直接解決用戶問題，而非為了迭代而迭代。

可用：讓用戶一眼就能看明白產(chǎn)品的使用方法，也是所說的“認知”層面

有用的層面更多是解決用戶需求，可用是讓用戶更好得使用。比如在同類競品下，功能、業(yè)務(wù)、所解決的問題是一致的，那么這個時候哪個用戶體驗好，自然更能得到認可。產(chǎn)品經(jīng)理在確定迭代的需求時，就需介入“可用”層面。

能夠讓用戶一眼看明白產(chǎn)品的使用方法，在使用后弄懂產(chǎn)品的業(yè)務(wù)形態(tài)是其核心。實際上，產(chǎn)品業(yè)務(wù)與邏輯問題能夠直接體現(xiàn)在“可用”上，比如產(chǎn)品經(jīng)理做了一個發(fā)布內(nèi)容類的功能，那么用戶在發(fā)布后是否能找到已存在的所有信息，是否可以被編輯，被刪除等操作。如果在某一點上讓用戶卡殼，那么證明產(chǎn)品業(yè)務(wù)是有缺陷的。此時產(chǎn)品經(jīng)理需要仔細思考產(chǎn)品在不同模塊的統(tǒng)一性。

同理，認知的層面也取決于視覺感官、交互等方面，其實就是在減少用戶使用產(chǎn)品的成本，提高用戶效率。

可行：所設(shè)計的模塊或功能可以順暢實現(xiàn)開發(fā)

需求確定與體驗合格，基本算是一個產(chǎn)品方案的前提，還有重要環(huán)節(jié)就是評審。也就是研發(fā)團隊能夠無障礙進行產(chǎn)品的迭代，或者是否會出現(xiàn)業(yè)務(wù)調(diào)整、時間不足甚至是重構(gòu)的事情。產(chǎn)品經(jīng)理所策劃的方案，一直要與團隊的能力達到一致，做出合理的產(chǎn)品。

這也就是為什么產(chǎn)品經(jīng)理需要時常與技術(shù)打交道，實際上你需要非常了解您的協(xié)作團隊，他們所呈現(xiàn)的資源，無論是技術(shù)資源還是運營資源，都能從側(cè)面影響產(chǎn)品的迭代，而產(chǎn)品方案也要與資源保持一致，絕非做出一個不可實現(xiàn)的方案，即使它再過于美好。也許很多產(chǎn)品經(jīng)理常會抱怨一些資源不給力等問題，但實際上，在一個相對“不飽和“的狀態(tài)下，產(chǎn)品經(jīng)理的方案也需融入這些元素。需要根據(jù)配置、資源等因素綜合考慮迭代版本。這就好比建筑師一樣，一定是非常了解各種”工匠“的水平才進行合理的設(shè)計。

總結(jié)

每一次的產(chǎn)品策劃，都需要保證基本產(chǎn)品的三要素，融會貫通

第三篇：互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理【必備知識及工具】

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理【必備知識及工具】

第一、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的職責范圍、能力要求：

其實說工具，首先還是得來了解一下互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理這個具體崗位的職責、具體從事的工作、職能、以及相關(guān)要求。這樣才能夠知道需要掌握那些軟件及工具、平臺。我稍微做了一些梳理，總的來說關(guān)鍵職責主要是以下五個方面：

1、市場調(diào)研

市場調(diào)研是指研究市場以了解客戶需求、競爭狀況及市場力量（market forces），其最終目標是發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新或改進產(chǎn)品的潛在機會。形成商業(yè)機會、產(chǎn)品戰(zhàn)略或商業(yè)需求文檔（BRD）。

2、產(chǎn)品定義及設(shè)計

a)產(chǎn)品定義確定產(chǎn)品需要做哪些事情。通常采用產(chǎn)品需求文檔（PRD）來進行描述，PRD可能包含如下信息： 產(chǎn)品的愿景、目標市場、競爭分析、產(chǎn)品功能的詳細描述、產(chǎn)品功能的優(yōu)先級、產(chǎn)品用例（UseCase）、系統(tǒng)需求、性能需求、銷售及支持需求等。

b)產(chǎn)品設(shè)計是指確定產(chǎn)品的外觀，包括用戶界面設(shè)計（UI，User Interface）和用戶交互設(shè)計（User Interaction），包含所有的用戶體驗部分。在大型公司里，PM通常和UI設(shè)計師或互動設(shè)計師一起完成產(chǎn)品設(shè)計，來主導(dǎo)產(chǎn)品功能細節(jié)及體驗，不過在小公司或者創(chuàng)業(yè)公司里，產(chǎn)品經(jīng)理也許需要全包這些工作。

3、項目管理

項目管理是指帶領(lǐng)來自不同團隊的人員（包括工程師、QA、UI設(shè)計師、市場、銷售、客服等），在預(yù)算內(nèi)按時開發(fā)并發(fā)布產(chǎn)品。其中可能包括如下工作內(nèi)容：確保資源投入、制定項目計劃、根據(jù)計劃跟蹤項目進展、辨別關(guān)鍵路徑、必要時爭取追加投入、推進整個項目的進展、向主管領(lǐng)導(dǎo)報告項目進展狀況等。

4、產(chǎn)品宣介 主要包括和內(nèi)部同事如老板、銷售、市場、客服等溝通產(chǎn)品的優(yōu)點、功能和目標市場，也可能包括向外界如媒體、行業(yè)分析師及用戶宣介產(chǎn)品。

5、產(chǎn)品市場

主要是對外的信息傳播——告訴外界有關(guān)產(chǎn)品的信息。通常包括制作產(chǎn)品數(shù)據(jù)表、手冊、網(wǎng)站、Flash演示、媒體專題以及展會演示等。

6、產(chǎn)品生命周期管理

指那些隨著產(chǎn)品經(jīng)歷概念化->發(fā)布->成熟->退出市場整個生命周期中的產(chǎn)品管理活動。主要包括的工作有：產(chǎn)品定位、產(chǎn)品定價及促銷、產(chǎn)品線管理、競爭策略、建立或收購合作伙伴、識別并建立合作關(guān)系等、產(chǎn)品經(jīng)理和產(chǎn)品市場、BD及市場溝通同事一起完成這些工作。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的職能，根據(jù)公司情況以及業(yè)務(wù)的不同，不同公司的PM從事的工作也不盡相同，但基本上離不開上圖的三種情況，偏產(chǎn)品設(shè)計、偏工程技術(shù)或者偏市場運營。其次，談到互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的能力，個人覺得挺多的，在目前國內(nèi)多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)公司里對綜合素質(zhì)要求比較高，是個復(fù)合型人才的職務(wù)。比如說：

? ? ? ? ? ? ? ? 溝通能力（跨部門、跨團隊溝通非常多）

統(tǒng)籌協(xié)調(diào)（市場、銷售、產(chǎn)品、技術(shù)等等多團隊協(xié)作，需要爭取各方資源進行配合）

無授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)能力（在行政上面不一定有所有部門的直屬管理權(quán)力）

動手能力（親自操刀）

學習能力（不會的要趕緊學、而且要快）

商業(yè)敏感度（對商業(yè)策略的領(lǐng)域、詮釋，需要在產(chǎn)品中體現(xiàn)）

注重細節(jié)，追求完美（交互設(shè)計、用戶體驗、品牌等等）

日常產(chǎn)品管理能力（產(chǎn)品設(shè)計、開發(fā)、優(yōu)化、市場推廣、銷售等等）第二、選擇軟件及工具的方法

我個人選擇軟件和工具主要從以下幾個角度考慮：

? ? ? ? ? ? 易上手，操作簡單、學習成本低；

輸出格式多樣，文件方便傳閱、協(xié)作；

模板較多，出品美觀；

配套軟件多或與其它軟件協(xié)作方便；

版本升級較快，廠商持續(xù)改進；

與系統(tǒng)或其它軟件相互兼任、不沖突；

另外在工作平臺方面，主要內(nèi)容存儲、檢閱、輸入輸出是跨平臺、終端應(yīng)用，比如筆記本、ipad、iphone、黑莓、諾基亞、Android等等。第三、PM常用軟件、工具及工作平臺

選擇了一些常用，好用，夠用，而且功能強大的工具，和大家一起來分享。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理有個特性，那就是很多資料、文檔、郵件、日志是需要移動、并在不同終端進行讀取、輸入輸出的，所以我將這些軟件及工具分為軟件+平臺兩塊來探討，先來看看軟件：

我進行了一個分類，主要是以下這些：

1、文檔數(shù)據(jù)、思維腦圖

? ? ? ? ? Microsoft Office（Word、Excel、PowerPoint）★★★★★

Mindjet MindManager ★★★★★

Adobe Reader ★★★

editplus ★

Microsoft Office OneNote 筆記 ★★★

產(chǎn)品經(jīng)理需要撰寫大量產(chǎn)品文檔，需求說明書、規(guī)劃、PRD、產(chǎn)品方案、技術(shù)建議書、等等。采用目前主流和通用軟件協(xié)作會比較好，因此首推微軟的Office系列軟件，主要是Word、Excel、PowerPoint，包括最常用的模板使用和排版，插入圖片、多媒體、表格等等。匯報總結(jié)和演示較多會采用PowerPoint。

產(chǎn)品經(jīng)理要有敏銳的市場洞察力，其中很重要信息是來源于市場調(diào)查和數(shù)據(jù)分析。所以使用Excel進行最基本的數(shù)據(jù)分析和圖表分析是必備技能，如果需要對數(shù)據(jù)進行多個維度的分析和分類匯總，則數(shù)據(jù)透視圖是必須要使用的功能。

對于會議記錄、idea記錄、思維腦圖、小型項目管理，Mindjet MindManager則是一大利器，條理、結(jié)構(gòu)都很清晰，上手快速、輸出格式多。

Adobe Reader用來閱讀PDF格式的閱讀器，是一種國際通用的標準文檔格式，如果需要將文檔傳送多人閱讀，但不希望及做修改、并加密，可以在Word等軟件中直接另存為PDF格式，目前很多軟件都支持另存PDF。

2、產(chǎn)品原型設(shè)計

? ? Balsamiq Mockups ★★★

Axure PR ★★★★★

設(shè)計產(chǎn)品原型有不同的需求：

1、概念圖，主要表達產(chǎn)品設(shè)計概念、理念、基本布局，元素。只有這個需求的時候我推薦 Balsamiq Mockups，它的出品效果是手繪風格，但不能做交互動作。上手快，小圖1分鐘內(nèi)容即可搞定，因為它有強大的控件，瀏覽器、圖片、文本框等等都有了，直接拖進去即可，點擊查看視頻演示。

2、產(chǎn)品原型、交互演示、原型細節(jié)設(shè)計等。這個時候推薦使用Axure PR快速原型制作軟件，由美國Axure Software Solutions, Inc.公司開發(fā)。Axure(aksh?r)、RP是Rapid Prototyping(快速原型縮寫)。Axure RP 能讓操作它的人快速準確的創(chuàng)建基于Web的網(wǎng)站流程圖、原型頁面、交互體驗設(shè)計、標注詳細開發(fā)說明，并導(dǎo)出Html原型或規(guī)格的Word開發(fā)文檔。點擊查看視頻演示，交互實例演示。

還有不少原型制作軟件，詳細請看我以前寫的博文《常用原型圖設(shè)計工具》。

3、網(wǎng)頁設(shè)計制作、開發(fā)

? ? ? ? ? ? Photoshop ★★★★★

CorelDRAW ★★★★★

Illustrator ★★★★

Fireworks ★★

Dreamweaver ★★★★★

Visual Studio.net IDE

不知道現(xiàn)在的童鞋還有沒有聽說過網(wǎng)頁設(shè)計三劍客（Flash、Dreamweaver、Fireworks），一直是最初網(wǎng)頁設(shè)計的黃金搭檔，并且有非常多的教程。后來被Adobe公司收購，現(xiàn)在我們原型主要采用Axure PR、效果圖用Photoshop來設(shè)計，制作、搭配Dreamweaver來進行頁面效果調(diào)試、套用程序。基本上放棄了Fireworks，F(xiàn)lash動畫更少了。

CorelDRAW一直是矢量排版里頭的老大，在印刷品排版，圖形設(shè)計里面用得非常多。每年的活動組織，物料制作基本上少了不它來幫手。同時，它和Adobe一樣，也搭配了很多配套軟件，基本上是一整套數(shù)碼多媒體處理平臺。

4、演示、動畫

? ? ? Microsoft Office PowerPoint ★★★★★

Flash ★★★

demo-builder ★★★★

微軟的PowerPoint是一項非常古老的工具，也非常實用，而且在不斷更新。做PPT很簡單，但要做好PPT并不簡單，有很多的學問，且不單是軟件的操作。

Flash在做特殊效果的時候使用，目前除了廣告動畫，網(wǎng)站特效的話，比較少使用flash了。

產(chǎn)品演示，是日常中必備的一項技能，一般情況下，新產(chǎn)品的發(fā)布與演示，以及幫助操作需要做手把手演示。demo-builder本身這個軟件沒有什么技術(shù)含量，在做演示產(chǎn)品的過程中，你可以選擇截圖自己去場景拼接，或者直接錄制屏幕，在事后回放的過 程中進行編輯，剪輯。那需要注意的是，一定要保證生成出來的文件比較小，這樣用戶下載的時候可以很方便的去查，文件大的，可以做loading。

5、項目管理

? Microsoft Office Project ★★★★★

Project能夠了解和控制項目的日程與利用圖表和圖示，借助項目向?qū)н@一交互式逐步輔助工具還能快速掌握項目管理流程，設(shè)置項目、管理任務(wù)和資源、跟蹤狀態(tài)以及報告項目信息。使用Excel和Visio生成基于 Project 數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)透視表視圖、圖表、圖形和圖示。可以很輕松地自定義報表模板，并與其他 Project 用戶共享。通過“日歷”界面的新增強功能以及增加的三維甘特條形圖，創(chuàng)建視覺效果更強?？偟膩碚f，利用Office Project能夠快速提高工作效率，可以更好地組織工作和人員，從而保證項目在預(yù)算內(nèi)按時交付。

6、流程類工具

? ? Microsoft Office Visio ★★★★★

ConceptDraw Office ★★

完成各類業(yè)務(wù)流程的流程圖、網(wǎng)絡(luò)圖、工作流圖、數(shù)據(jù)庫模型圖和軟件圖，模板非常豐富。這些模板可用于可視化和簡化業(yè)務(wù)流程、跟蹤項目和資源、繪制組織結(jié)構(gòu)圖、映射網(wǎng)絡(luò)、繪制建筑地圖以及優(yōu)化系統(tǒng)。采用微軟的Visio再搭配相關(guān)插件，效果會很好

7、測試工具

? ? Firebug ★★★★★

TestDirector ★★★★★

FirebugHTML查看和編輯、Javascript控制臺、網(wǎng)絡(luò)狀況監(jiān)視于一體，可以說是開發(fā)人員必備擴展之一。Firebug從各個不同的角度剖析Web頁面內(nèi)部的細節(jié)層面，給Web開發(fā)者帶來很大的便利?？梢灾苯釉诰W(wǎng)頁上面修改，直接看到預(yù)覽效果。

TestDirector是Mercury Interactive公司推出的基于WEB的測試管理工具。它能夠指導(dǎo)進行測試需求定義、測試計劃、測試執(zhí)行和缺陷跟蹤，即整個測試過程的各個階段。通 過整合所有任務(wù)到軟件測試中，來使整個測試管理工作更有效，并確?？蛻羰盏礁哔|(zhì)量的產(chǎn)品。

8、同步

? ? ? SVN ★★★★★

Dropbox ★★★★

Windows Live Sync ★★★★★

svn(subversion)是近年來崛起的版本管理工具，是cvs的接班人。目前，絕大多數(shù)開源軟件都使用svn作為代碼版本管理軟件。同時，svn也可以作為文件共享、同步軟件，適合團隊使用。

DropBox 是一款非常好用的免費網(wǎng)絡(luò)文件同步工具(當然它也算是一個服務(wù))。當你在電腦A使用DropBox時，指定文件夾里所有文件的改動均會自動地“同步”到 DropBox的服務(wù)器，當下次你在電腦B需要使用這些文件時，你只需登錄你的賬戶，所有被同步的文件均會自動下載到B電腦中，同樣，你在電腦B對某文件 的修改，也會體現(xiàn)在電腦A上，而所有這一切均是全自動的，這樣你的文件可以說是隨時隨地都能保持著最新了。Windows Live Sync 是微軟推出的一款文件同步軟件，我們在 Internet 中可以簡單方便的同步或共享文件。Live Sync 使用 P2P 方式同步！我們可以輕松的處理最多 4GB 大小的文件。除此之外 Live Sync 也是跨平臺的，不論是 PC 還是 Mac 上均可使用。

9、翻墻：

這個請百度一下自行解決，多謝。

10、其它：

? ? ? ? ? Acdsee 3.2 ★★★★★（快速、綠色）

Picasa ★★★★（智能、速度慢）

射手影音播放器 ★★★★★（自動下載字幕）

KMP ★★★★（很經(jīng)典）

Evernote ★★★★

EverNote多樣化的筆記本功能，可在電腦上更方便、更具創(chuàng)意地進行資料整理、文獻儲存和隨筆記事。在熟悉了 EverNote后，像是桌面便利貼、一般記事本、網(wǎng)頁擷取儲存軟體、日記本、記帳本軟體等等，這些其它一般的免費記事、資料存取類軟體都可以在電腦里消失了，因為EverNote將可以在大部分的功能上取代他們。第四、交流平臺

根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的行業(yè)性質(zhì)，很多程度上決定了日常使用的工作平臺基本上就是瀏覽器、郵件、IM、內(nèi)部溝通平臺等等。

1、瀏覽器

? ? Firefox ★★★★（Google有援助的瀏覽器，插件非常多，自定義功能強大、個性）

Chrome ★★★★★（出自Google之手，插件已經(jīng)非常多了，有趕上Firefox的趨勢）? TheWorld（世界之窗）

2、郵件 web

? Gmail ★★★★★（Gmail結(jié)合了日歷、文檔、聊天、通訊錄、任務(wù)基本上所向無敵了，這么強大的在線產(chǎn)品，不用對不住自己啊，缺點就是很多頁面經(jīng)常性的打不開，無法訪問，速度慢的像蝸牛）

? 163 ★★★★（速度非?？臁鴥?nèi)老牌產(chǎn)品了，目前有自己的客戶端，同時也整合了聊天、微博等工具）

? QQ ★★★★（郵箱中的后起之秀，速度很快，綁定了QQ客戶端）

客戶端

? ? Foxmail ★★★★（國內(nèi)優(yōu)秀郵件客戶端，已經(jīng)被騰訊收購）

outlook ★★★★★（微軟大作）

目前收發(fā)郵件有2種方式，一種是采用客戶端、一種是web端。習慣不一樣，速度不一樣，整合的產(chǎn)品不一樣，看大家的各自需求。

3、日歷、任務(wù)

? ? Google Calendar ★★★★★（推薦使用）

Remember The Milk ★★★★★

4、通訊錄

? ? ? ? Google Contacts ★★★★★（推薦用這個，可以在手機端同步通訊錄）

163 Contacts ★★★

Hotmail Contacts ★★

Yahoo Contacts ★★

5、其它

? IM（QQ+Msn+Gtalk）★★★★★（不同公司有不同需要，比如騰訊就用QQ，網(wǎng)易就用POPO，阿里就用旺旺、移動用飛信）

最后，思考一下。軟件、工具、工作平臺有非常之多，形形色色、功能多種多樣、有簡單的有復(fù)雜的。怎么樣去選擇，上面已經(jīng)說了很多方法和具體工作應(yīng)用。但最根本的還是選擇合適自己公司、個人的。就如中國古代十八種兵器，樣樣厲害，各有所長。沒有最好，只有最合適，按照具體情況和需求，決定采用什么工具。

第四篇：辦公家具需要了解的知識

辦公家具需要了解的知識

提醒消費者應(yīng)盡量選擇實施“質(zhì)量先行賠付”、“星級服務(wù)”、“零風險購物”等眾多售后服務(wù)承諾，并到認真執(zhí)行“北京辦公家具產(chǎn)品修理、更換、退貨管理規(guī)定”的深圳辦公家具商城購買深圳辦公家具。

為維護消費者合法權(quán)益，購買深圳辦公家具時需認真填寫買賣合同中的主體材質(zhì)名稱、三包要求等內(nèi)容；查看產(chǎn)品使用說明和質(zhì)檢報告。不可以購買流動式銷售的大處理、大降價的北京辦公家具產(chǎn)品。據(jù)質(zhì)檢機構(gòu)抽查結(jié)果顯示，那種一打一散銷售的深圳辦公家具、沙發(fā)多為劣質(zhì)品。不可以購買無產(chǎn)品使用說明書的北京辦公家具，國家強制性標準規(guī)定深圳辦公家具、沙發(fā)、茶幾等產(chǎn)品必須有產(chǎn)品使用說明書，在產(chǎn)品使用說明書中，應(yīng)說明產(chǎn)品內(nèi)、外部使用的原輔材料名稱、等級、有害物質(zhì)限量、結(jié)構(gòu)特性、力學理化性能等。如深圳辦公家具產(chǎn)品的人造板材名稱、甲醛釋放量，使用部位；沙發(fā)產(chǎn)品的面料色牢度、皮革涂層黏著牢度、耐久性能、安全衛(wèi)生等內(nèi)容。產(chǎn)品使用說明書是產(chǎn)品的質(zhì)量保證憑據(jù)，所以消費者不可以購買無產(chǎn)品使用說明書的深圳辦公家具。有產(chǎn)品使用說明書但不說明白或說不明白的深圳辦公家具，消費者也要慎重選擇。

不可以把標注香港的深圳辦公家具當做進口深圳辦公家具購買，目前，辦公桌深圳辦公家具、沙發(fā)生產(chǎn)企業(yè)注冊香港商標或公司名稱的較為流行，標有香港的產(chǎn)品實際上多數(shù)是本土制造，在香港既沒有公司實體，也沒有參與產(chǎn)品設(shè)計，只有一個接聽電話的服務(wù)。所以消費者在選擇標注香港的深圳辦公家具、沙發(fā)產(chǎn)品時，不可以盲目迷信，要著重選擇產(chǎn)品的用料和工藝。選擇深圳辦公家具時，一定要查看產(chǎn)品的生產(chǎn)地址，了解產(chǎn)品的真實產(chǎn)地。不可以購買內(nèi)部使用回收材料制做的沙發(fā)，在近幾年質(zhì)監(jiān)部門對深圳辦公家具產(chǎn)品的質(zhì)量抽查中，發(fā)現(xiàn)在沙發(fā)產(chǎn)品內(nèi)部和隱蔽處使用臟舊木料、包裝箱紙板、地板下腳料、舊編織袋、廢舊棉氈的比較多。北京辦公家具公司雖然有的沙發(fā)底部安裝了拉鏈，但是消費者打開拉鏈看到的地方和看不到的地方，用料差別很大，一些劣質(zhì)沙發(fā)產(chǎn)品除了外表使用新材料，內(nèi)部材料都是回收的舊材料和垃圾，為此，提醒消費者在購買沙發(fā)時不可以只看外表，一定要在沙發(fā)的后背、底座處看看內(nèi)部用料，以免上當受騙。

此文博瑞辦公家具廠提供：http://.cn/

第五篇：產(chǎn)品經(jīng)理需要知道的技術(shù)

觸發(fā)，計時器，緩存

觸發(fā)：所以的操作都必須因為人機交互的一個動作進行觸發(fā)的。

計時器：如果不是人工觸發(fā)必然有一個計時器支持。

本地化：用盡一切辦法將操作的交互本地化減少服務(wù)器壓力以及優(yōu)化用戶的操作感覺。

這個是開發(fā)邏輯的根本。

進場，出場，轉(zhuǎn)場。

完成用戶行為之后，你的“控件”，如何的進場，如何的轉(zhuǎn)場，如何出場。怎么移動，移動的函數(shù)，展示多少秒，多少秒完成動作。

這個在“上帝在于細節(jié)“這本書里面有說過，產(chǎn)品的細節(jié)就是產(chǎn)品的生命。如果你不能將這些細節(jié)全部定義好。那么這就是一個沒有細節(jié)的產(chǎn)品。交互有的時候很深，有的時候也很淺。

這個是交互邏輯的根本。

無，正常，異常

我們總有2%的用戶處于異常狀態(tài)，同時不可逆轉(zhuǎn)的被流失了。這里如何為異常異常如何處理。正常狀態(tài)是支持到多少個字符，超過這么些字符如何處理。正常加載是如何，加載失敗如何，加載失敗之后多久去再請求。連正常的”報錯“都沒有的軟件，是提不上BUG的。

這個是測試的根本。

大概就是這些吧！

需要把握好操作節(jié)點，操作動作，以及最基本的操作錯誤。剩下的代碼如何寫如何優(yōu)化，用戶怎么使用著爽，軟件使用的過程中崩潰了，程序邏輯錯了的排查。會有專業(yè)的開發(fā)，UE，測試去幫你搞定。

可是這些最基本的細節(jié)是必須知道的。

同時把握好了這些細節(jié)，基本上大部分的功能實現(xiàn)都能輕車熟路了。