第一篇：恒大樣板房標(biāo)準(zhǔn)化管理

恒大樣板房標(biāo)準(zhǔn)化管理

2014-04-29 明源地產(chǎn)研究院

樣板間是最直觀的銷售道具，為刺激客戶的購買欲望，實(shí)現(xiàn)銷售發(fā)揮重大作用。樣板間如何選址？樣板房戶型如何選擇？樣板房日常管理要注意哪些要點(diǎn)？本文為大家分享標(biāo)桿房企恒大集團(tuán)的做法。

一、8大主要管理部門職能

樣板房是指按實(shí)際交樓標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)施工的樣板單位（包括毛坯房、豪華裝修房、超豪華裝修房）及根據(jù)樓盤的主題風(fēng)格設(shè)計(jì)、配有家電、家私等的示范單位。

1.集團(tuán)營銷品牌中心負(fù)責(zé)樣板房審批看樓通道的圍蔽方案，監(jiān)督樣板房建設(shè)及樣板房的銷售管理工作。

2.集團(tuán)管理中心負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、督促各地區(qū)樣板房工程建設(shè)順利進(jìn)行，保證質(zhì)量的同時按時完工。

3.集團(tuán)的建筑設(shè)計(jì)院負(fù)責(zé)樣板房圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、并按時下發(fā)，負(fù)責(zé)軟裝方案標(biāo)準(zhǔn)化的制定工作。4.各地區(qū)公司的營銷部為各樓盤樣板房主要責(zé)任部門：負(fù)責(zé)監(jiān)督樣板房建設(shè)準(zhǔn)時完工；對已交付使用的樣板房進(jìn)行日常管理及維護(hù)；負(fù)責(zé)樣板房后期定價(jià)上報(bào)及銷售工作；負(fù)責(zé)落實(shí)軟裝方案效果及布置工作；負(fù)責(zé)樣板房、看樓通道的圍蔽及包裝。

5.各地區(qū)的工程部為各樓盤樣板房的建設(shè)單位，負(fù)責(zé)進(jìn)行銷售期間樣板房維修及保養(yǎng)工作。確保樣板房交付時，銷售電梯等按照樣板房審批方案要求完成。

6.其中技術(shù)標(biāo)方案評審須營銷部參與，經(jīng)濟(jì)標(biāo)評審須與招投標(biāo)部共同確定。

7.各地區(qū)的物業(yè)公司負(fù)責(zé)樣板房及銷售環(huán)境安保和保潔工作。內(nèi)容包括：樣板房室內(nèi)、室外、別墅花園及周邊銷售環(huán)境的衛(wèi)生清潔、樣板房資產(chǎn)管理、成品保護(hù)、日常保養(yǎng)、安保、維修跟進(jìn)及客戶接待工作等。

各地區(qū)園林公司負(fù)責(zé)各項(xiàng)目樣板房園林綠化的維護(hù)及清理工作。

二、樣板房日常管理

1.各地區(qū)物業(yè)公司須在樣板房正式交付使用前保證客服人員、安保人員到位，樣板房正式交付當(dāng)日，物業(yè)公司客服人員進(jìn)場負(fù)責(zé)各樣板房的日常管理工作，每天須在樣板房開放前做好樣板房室內(nèi)、室外及花園園林的清潔工作以保證樣板房的正常開放。

2.各地區(qū)營銷部負(fù)責(zé)組織物業(yè)公司及代理公司相關(guān)人員每天對樣板房進(jìn)行巡檢，管理中心每月抽查一次。

3.樣板房須待當(dāng)日銷售工作結(jié)束后方能關(guān)閉，樣板房客服人員下班前須做好樣板房的檢查工作，清點(diǎn)檢查樣板房的資產(chǎn)情況，營銷部銷售監(jiān)督專員每天上下班時須對樣板房資產(chǎn)情況進(jìn)行復(fù)核。若未做好檢查工作導(dǎo)致樣板房資產(chǎn)有損失或遺失的，將直接追究相關(guān)責(zé)任人的管理責(zé)任。

4.樣板房若檢查發(fā)現(xiàn)有損壞的，營銷部須于當(dāng)天對損壞情況進(jìn)行登記并于當(dāng)日書面通知相關(guān)部門予以整改，工程部負(fù)責(zé)整改維護(hù)，相關(guān)部門須在接到營銷部書面通知3天內(nèi)完成整改工作（促銷期間須確保當(dāng)天完成整改）。并做好樣板房成品保護(hù)工作，不得對現(xiàn)場造成二次損壞。若因此而影響銷售工作的，對責(zé)任部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行失職問責(zé)。

5.工程部因當(dāng)期樓宇施工需要須關(guān)閉樣板房或銷售環(huán)境的，須征求營銷部意見，并報(bào)請公司董事長審批。關(guān)閉期間樣板房暫時移交工程部進(jìn)行管理。工程部須保證施工期間室內(nèi)裝修及資產(chǎn)完好無損并做好成品保護(hù)工作及保持室內(nèi)衛(wèi)生。若因此而造成樣板房裝修或資產(chǎn)損壞的，將直接追究工程部負(fù)責(zé)人的管理責(zé)任。

三、樣板房銷售管理 1.銷售樣板房之前，各地區(qū)營銷部須核實(shí)裝修標(biāo)準(zhǔn)及室內(nèi)家私家電等，并根據(jù)實(shí)際情況定價(jià)（帶軟裝及園林的須報(bào)成本及定價(jià)建議），報(bào)集團(tuán)營銷品牌中心審批通過后方可銷售。

2.原則上同期同種戶型樓宇銷售率達(dá)95％以上或同種戶型已經(jīng)開放新樣板房的，原樣板房方可銷售。

3.營銷部須做好樣板房的臺帳登記工作，在銷售臺帳中作特殊注明：裝修標(biāo)準(zhǔn)，家電家私飾品清單、合同約定交樓時間等。樣板房帶有家電家私的樣板房，原則上須帶家電家私一同銷售。

4.若所售樣板房已為現(xiàn)樓的，須與客戶書面約定按現(xiàn)狀交樓，公司不再承擔(dān)維修責(zé)任。若所售樣板房為期樓的，則按交樓標(biāo)準(zhǔn)交樓，同時另行約定交樓時間。如交樓前發(fā)現(xiàn)有損壞情況的，工程部須在交樓前完成維修整改工作。

四、樣板房審批流程

1.項(xiàng)目開工前（或規(guī)劃圖下發(fā)之后一周內(nèi)），各分公司營銷部會同銷售代理公司與總工室、工程部等相關(guān)部門共同研究確認(rèn)銷售中心、樣板房、銷售開放園區(qū)的建設(shè)方案，經(jīng)由各分公司董事長簽字確認(rèn)后上報(bào)集團(tuán)營銷品牌中心審批；審批后如有調(diào)整，須重新上報(bào)審批。2.樣板房方案申報(bào)須包括以下內(nèi)容：項(xiàng)目首期規(guī)劃樓棟分布情況、項(xiàng)目戶型分布比例、樣板房位置、裝修標(biāo)準(zhǔn)、軟裝標(biāo)準(zhǔn)、看樓通道、銷售中心選址及功能分布說明、完成時間及相關(guān)要求。附總規(guī)平面圖（須標(biāo)示樣板房樓棟、銷售環(huán)境及路線）、戶型平面圖（別墅戶型除外）（總規(guī)圖和戶型圖必須是經(jīng)集團(tuán)設(shè)計(jì)院確認(rèn)或下發(fā)的）、售樓部布置平面圖等。

3.樣板房方案審批完畢后，集團(tuán)營銷品牌中心須進(jìn)行臺帳登記，將相關(guān)文件原件交中心檔案員歸檔。于審批當(dāng)日回傳至地區(qū)公司營銷部，同時抄送集團(tuán)設(shè)計(jì)院、管理中心、招標(biāo)中心、材料公司等有關(guān)部門，并簽收。

4.銷售中心、樣板房、銷售開放園區(qū)的選擇及建設(shè)方案具體要求原則如下：

(1)選擇銷售開放區(qū)力求在開盤時能最好的展示項(xiàng)目的景觀、園林等優(yōu)勢，其中銷售開放區(qū)的設(shè)置需綜合考慮到工程后期施工與進(jìn)度、園林景觀、配套等因素。銷售開放區(qū)與施工區(qū)域設(shè)置要完全分開，不能相互交叉和重疊。

(2)選擇樣板房的位置選定需滿足下列條件：朝向、景觀良好，圍蔽方便，靠近銷售中心，在戶型中具有代表性。樣板房安排需相對集中。所有洋房樣板房開放時盡量保證電梯開放，樣板房、入戶大堂、樓梯通道、標(biāo)準(zhǔn)層電梯間等按照交樓標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)裝修、完工。

(3)樣板房選擇的其他要求：

a.各項(xiàng)目每期樓宇必須建樣板房，原則上要求每期樓宇的不同戶型都必須建樣板房。

b.樣板房原則上需要整層都做，對應(yīng)戶型一套做軟裝，一套做交樓裝修標(biāo)準(zhǔn)。

c.在售項(xiàng)目當(dāng)期銷售率低于50%的戶型需考慮新增樣板房，在每周營銷例會會議記錄時一并提交。

d.新一期樣板房、銷售看樓路線、開放區(qū)環(huán)境方案，須在項(xiàng)目開工計(jì)劃確定后一周內(nèi)上報(bào)集團(tuán)營銷品牌中心（繼續(xù)使用原有樣板房也需上報(bào)）。

e.新增樣板房或二期樣板房方案中必須附首期樣板房情況。

五、參考案例：?？诤愦缶G洲

?？凇ず愦缶G洲項(xiàng)目位于?？邶埲A區(qū)迎賓大道，項(xiàng)目總體規(guī)劃1259畝，總建筑面積約167.5萬平方米。容積率2.0。其中，首期建設(shè)用地約330畝，總建筑面積約21.2萬平方米，共25棟，住宅總計(jì)1728套。首期建筑類型為中高層。因項(xiàng)目尚未動工，暫無已建或在建的配套設(shè)施：首期將建配套設(shè)施為：綜合樓、運(yùn)動會所、幼兒園。

1.建筑類型及比例

2.售樓中心選擇及功能劃分

綜合項(xiàng)目地塊的規(guī)劃情況及工程進(jìn)度，經(jīng)相關(guān)部門及研究討論建議售樓中心設(shè)置在綜合樓一層，總建筑面積約1600平方米。

（1）選擇售樓中心的原因主要有以下方面:

a、綜合樓正處于小區(qū)中心位置，位置優(yōu)越，便于接待工作開展。b、綜合樓連接人工泳池，正對小區(qū)人工湖，景觀視野佳。

c、綜合樓一層面積適中，可完全滿足售樓中心場地需求，且空間布局便于規(guī)劃。

d、綜合樓處于小區(qū)一期用地范圍內(nèi)，沒有拆遷，工期可滿足銷售需要。e、綜合樓外觀金碧輝煌，內(nèi)部寬敞大氣，可以提升樓盤的整體檔次和想象。

3.售樓中心功能分區(qū)建議

售樓中心建議分為以下幾個區(qū)域：

（1）形象展示區(qū)——恒大企業(yè)形象展示區(qū)、形象背景板及接待前臺。

（2）銷售接待區(qū)——模型展示區(qū)、洽談區(qū)、銷控展板區(qū)、溫馨提示區(qū)、簽約區(qū)、視聽室、酒吧區(qū)、VIP貴賓室、銀行辦公區(qū)。

（3）現(xiàn)場辦公區(qū)——經(jīng)理室、財(cái)務(wù)室、銷售內(nèi)勤辦公室、儲物室、更衣室。

（4）看樓車輛臨時停放區(qū)——免費(fèi)看樓大巴停放點(diǎn)、客戶看樓車輛停放點(diǎn)。4.售樓中心各區(qū)域功能描述

（1）形象展示區(qū)

恒大企業(yè)形象展示區(qū)：通過對恒大的系統(tǒng)展示，使客戶更加深入的了解中國十強(qiáng)房地產(chǎn)企業(yè)——恒大地產(chǎn)集團(tuán)以及旗下的精品項(xiàng)目、所獲榮譽(yù)，為其項(xiàng)目奠定良好的形象，展示企業(yè)品牌的優(yōu)勢。

形象背景板及接待前臺：形象背景板展示公司及項(xiàng)目LOGO，前臺用于客戶接待，接聽銷售電話和現(xiàn)場控制。

（2）銷售接待區(qū)

a.模型展示區(qū)：展示項(xiàng)目的總規(guī)沙盤、戶型模型等。

b.洽談區(qū)：同客戶推介項(xiàng)目的產(chǎn)品，進(jìn)行溝通。

銷控展示板：展示房源及銷售情況。c.溫馨提示區(qū)：公示相關(guān)證照、合同范本、協(xié)議等。

d.簽約區(qū)：引導(dǎo)客戶進(jìn)行合同的簽定、收取相關(guān)辦證資料、辦理交樓工作。

e.視聽室：公司及項(xiàng)目的形象廣告片的播放。

f.酒吧區(qū)：用于為客戶提供現(xiàn)場服務(wù)。

g.VIP貴賓室：用于高端意向客戶洽談場所及問題客戶處理區(qū)域。

h.銀行辦公區(qū)：各家按揭合作銀行為客戶辦理按揭手續(xù)區(qū)域。

(3)現(xiàn)場辦公區(qū)

a.經(jīng)理室：銷售現(xiàn)場經(jīng)理辦公區(qū)域。

b.財(cái)務(wù)室：現(xiàn)場財(cái)務(wù)辦公區(qū)域。c.休息室：置業(yè)顧問晨會、用餐、學(xué)習(xí)區(qū)域。

d.銷售內(nèi)勤辦公室：現(xiàn)場合同整理、按揭、監(jiān)證、產(chǎn)權(quán)辦公、存放合同資料區(qū)域。

e.儲物室：銷售資料存放、物料存放區(qū)域。

f.更衣室：售樓中心工作人員更換服裝區(qū)域。

(4)看樓車輛臨時停放區(qū)

a.免費(fèi)看樓大巴停放點(diǎn)：停放公司的看樓大巴區(qū)域。

b.客戶看樓車輛停放點(diǎn)：停放客戶看樓車的區(qū)域。

5.售樓中心各區(qū)域面積分布

6.樣板房選址建議

經(jīng)相關(guān)部門及研究討論在根據(jù)產(chǎn)品的不同戶型、景觀朝向、看房便利及工程進(jìn)度等方面考慮，建議樣板房設(shè)置如下：

選擇39、51、53棟為樣板房樓棟，第3層為樣板房樓層，選擇樣板房的原因主要有以下方面:（1）樓棟代表性強(qiáng)：39棟樓為兩梯四戶設(shè)計(jì)，由2套兩房和2套大三房組成；設(shè)計(jì)相同樓棟有35、37、38、40、41、42、43、56、58棟，設(shè)計(jì)相似樓棟有32、33、34、36、44、45、57棟。51棟樓為兩梯三戶設(shè)計(jì)，由2套大三房和1套四房組成，設(shè)計(jì)相同樓棟有48、49、50棟。53棟樓為兩梯四戶設(shè)計(jì)，由2套小三房和2套四房組成，設(shè)計(jì)相同樓棟有52、54、55棟。

（2）景觀性好、樓間距寬39、51、53樓棟所處位置景觀資源最佳，俯瞰社區(qū)大湖，樓間距最寬，視野開闊。

（3）便捷的看房通道39、51、53棟樓距離售樓部較近，看房路線不易受到施工影響，利于現(xiàn)場包裝。

樣板房均設(shè)在第3層，利于樣板房盡快施工、盡早開放。共設(shè)11套樣板房，含2套兩房、6套三房、3套四房。其中軟裝示范單位6套、交樓標(biāo)準(zhǔn)單位5套。7.相關(guān)工程及配套要求說明：

（1）電梯需同期交付使用。

（2）銷售通道、首層大堂及標(biāo)準(zhǔn)層電梯廳需同期交付使用。

（3）根據(jù)公司節(jié)點(diǎn)計(jì)劃9月10日開盤，因此，以上樣板房及配套工程需提前20天完成。（如遇公司節(jié)點(diǎn)計(jì)劃調(diào)整，作相應(yīng)變更）。

第二篇：恒大開盤標(biāo)準(zhǔn)化流程

恒大開盤標(biāo)準(zhǔn)化流程

一、開盤銷售前準(zhǔn)備工作

1.認(rèn)籌書必須按集團(tuán)統(tǒng)一的模板制定，并報(bào)集團(tuán)營銷品牌中心審批蓋章后方可使用（各地區(qū)公司檔案室會以集團(tuán)蓋章的認(rèn)籌書模板作為是否蓋章的依據(jù)）。

2.原則上要求全部認(rèn)籌書必須用明源銷售系統(tǒng)打印，不允許手簽認(rèn)籌書。認(rèn)籌客戶的詳細(xì)信息必須及時、準(zhǔn)確的錄入明源銷售系統(tǒng)。

3.認(rèn)籌階段收取客戶的認(rèn)籌金必須與開盤解籌當(dāng)天收取的大定金一致（開盤當(dāng)天不再收取定金）。

4.開盤硬件配置按以下要求準(zhǔn)備：

（1）電腦配備Windows XP系統(tǒng)、word、Excel等基本辦公軟件,首次登錄明源需安裝明源插件（可按需安裝）。必須清除系統(tǒng)中所有惡評插件及IE插件（如Google工具欄，QQ工具欄以及其它有攔截功能的插件），盡量使用IE 6.0版本，以防不兼容問題的發(fā)生。

（2）開盤前必須保證光纖網(wǎng)絡(luò)的開通，并要求相關(guān)施工單位測試穩(wěn)定方可交付使用。測試期間檢查網(wǎng)絡(luò)是否穩(wěn)定，速度是否滿足開盤要求。（打開系統(tǒng)頁面1－2秒為順暢，3－4秒為稍微堵塞，5－8秒為嚴(yán)重堵塞）。（3）若開盤當(dāng)天有其它工作必須使用網(wǎng)絡(luò)的，建議申請兩條線或使用ADSL上網(wǎng)。網(wǎng)絡(luò)管理員需定期監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)使用情況，保證所有帶寬用于明源銷售系統(tǒng)（含財(cái)務(wù)NC系統(tǒng)）。詳見下圖項(xiàng)目開盤硬件配置要求：

（4）鑒于項(xiàng)目開盤前現(xiàn)場供電網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定、硬件準(zhǔn)備不足的情況經(jīng)常存在，地區(qū)公司工程部要全力做好斷電應(yīng)急方案及臨時發(fā)電機(jī)的配備。營銷部在開盤前銷售現(xiàn)場需配備UPS備用電源，以防斷電情況的發(fā)生。UPS備用電源到貨后須及時充滿電，以保證路由器、交換機(jī)、現(xiàn)場三分之一的電腦及其對應(yīng)打印機(jī)的供電使用。

(5)開盤前一天晚上7點(diǎn)前須做好開盤現(xiàn)場的網(wǎng)絡(luò)布線、銷控板（樣板房需提前進(jìn)行銷控）、指示牌到位、打印認(rèn)購書的電腦軟件安裝及調(diào)試等工作。

(6)地區(qū)公司網(wǎng)絡(luò)管理員在開盤前后要全力協(xié)助現(xiàn)場的網(wǎng)絡(luò)工作，保證電腦及打印機(jī)的正常使用，同時也要全力保證當(dāng)天銷售現(xiàn)場使用系統(tǒng)的網(wǎng)速問題和硬件維護(hù)。(7)現(xiàn)場用于打印認(rèn)購書的針式打印機(jī)需與電腦連接好，安裝驅(qū)動程序，并要求打印機(jī)廠商開盤前一天和當(dāng)天的現(xiàn)場售后服務(wù)工作。調(diào)整好認(rèn)購書的打印位置后，以一臺為標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整其余所有打印機(jī)，切勿再移動位置。(8)明源銷售系統(tǒng)使用的針式打印機(jī)的型號是統(tǒng)一的，建議統(tǒng)一采購愛普生 lq-690k或lq-680k。為避免打印位置出現(xiàn)誤差，切勿摻雜使用。為防止打印任務(wù)順序出錯，盡量一臺打印機(jī)連接一臺電腦，最多不能超過2臺。針式打印機(jī)全部連接好后最好仍有一臺備用，當(dāng)出現(xiàn)無法解決的卡紙問題或特大故障發(fā)生時，可立即將連接此故障打印機(jī)的電腦轉(zhuǎn)移打印連接。

5.各地區(qū)公司營銷部須在開盤前3天內(nèi)配備齊開盤所需物料采，例舉如下圖示：

二、開盤解籌流程

1.現(xiàn)場銷售人員需在開盤前的一天以電話、短信、EMAIL等有效通訊形式通知已認(rèn)籌客戶開盤當(dāng)天攜帶如下資料：本人證件、認(rèn)籌單及財(cái)務(wù)收據(jù)，以及相關(guān)婚姻、財(cái)產(chǎn)證明材料等。并向客戶介紹開盤銷售的價(jià)格區(qū)間，引導(dǎo)客戶鎖定意向單元，分流客戶群體。

2.原則上要求各項(xiàng)目必須將開盤當(dāng)天的銷售流程及注意事項(xiàng)以書面的形式快遞給客戶，并提前三天將銷售流程及注意事項(xiàng)在解籌當(dāng)天在客戶簽到處公示。

3.開盤解籌標(biāo)準(zhǔn)銷售流程如下：

客戶到場簽到-->檢查到達(dá)客戶資料是否帶齊，發(fā)放搖號卡（也就是選房卡二卡合一）-->以搖號形式?jīng)Q定客戶選房順序-->客戶按搖號卡上的順序號排隊(duì)進(jìn)入選房區(qū)（入口檢查順序）-->客戶在選房區(qū)確定房號，工作人員在選房卡寫上（貼上）房號（銷控人員在銷控板上做手工貼紅銷控）-->選房區(qū)負(fù)責(zé)人分配跟單員引領(lǐng)客戶進(jìn)入認(rèn)購書打印等候區(qū)-->打印等候區(qū)負(fù)責(zé)人控制客戶進(jìn)入打印區(qū)的人數(shù)（一組客最多兩人）-->系統(tǒng)操作員根據(jù)選房卡標(biāo)示已選房號打印認(rèn)購書（客戶不簽字）-->跟單員引領(lǐng)客戶到財(cái)務(wù)審核區(qū)審核-->審核完畢后，客戶須在認(rèn)購書上簽字后方可離開。流程圖如下圖所示：

三、開盤解籌注意事項(xiàng)

1.開盤儀式開始前在樓盤的入口處設(shè)置簽到區(qū)，安排工作人員進(jìn)行客戶簽到和發(fā)放搖號卡的工作，簽到區(qū)需根據(jù)認(rèn)籌客戶的數(shù)量設(shè)立多個簽到處（簽到處的數(shù)量按100-150組認(rèn)籌客戶/處設(shè)置，例如認(rèn)籌數(shù)一百組，則至少設(shè)6-8條簽到入口通道）。2.簽到處工作人員確認(rèn)客戶是否已認(rèn)籌后（認(rèn)籌單、預(yù)約金收據(jù)和客戶身份證三者信息統(tǒng)一），按照客戶實(shí)際到達(dá)的時間順序?qū)?biāo)有順序號的搖號（選房）卡發(fā)給客戶（建議提前在卡面上印制好順序數(shù)字）。其中，須將搖號（選房）卡帶有數(shù)字的搖號聯(lián)撕下投入搖號箱，另一聯(lián)交給客戶等待搖號后在選房區(qū)作為選房卡使用。

3.客戶根據(jù)被抽到的順序號依次到選房等候區(qū)和選房區(qū)選房等候。

4.銷售人員帶領(lǐng)并協(xié)助客戶在選房區(qū)選定房間后，通知選房區(qū)的銷控人員將此房間做銷控并在其選房卡上登記房號。同時由選房區(qū)的工作人員將銷控貼（紅點(diǎn)）粘在相應(yīng)的房源上，并用對講機(jī)通知選房等候區(qū)的工作人員將選房等候區(qū)的銷控板相應(yīng)的房間粘上銷控貼（紅點(diǎn)）。此時，銷售人員須將客戶帶領(lǐng)至打印等候區(qū)并交給專門跟單員后才能返回選房區(qū)接待下一位客戶。

5.跟單員必須陪同并帶領(lǐng)客戶完成從打印區(qū)直至到財(cái)務(wù)審核的全程，不可丟失等待的客戶。在客戶最終在認(rèn)購書上簽字前，不能將認(rèn)購書及其他資料交給客戶。

6.跟單員帶領(lǐng)客戶進(jìn)行打印區(qū)后，觀察空位電腦（打印工作人員應(yīng)舉手示意），引領(lǐng)客戶前往打印認(rèn)購書。進(jìn)入打印區(qū)的每組客戶最多不可超過兩人，打印區(qū)以一人一臺電腦的配置安排人員。

7.打印區(qū)工作人員須根據(jù)選房卡上的房號及客戶的付款方式等信息在系統(tǒng)中進(jìn)行相應(yīng)折扣的選擇，在此過程中若客戶要求換房不予受理，可交由其跟單員處理（解釋選定房源不可變更或房源緊缺等，若客戶堅(jiān)持，跟單員必須將客戶交給現(xiàn)場銷售經(jīng)理帶回選房區(qū)處理）。

8.認(rèn)購書打印好后，打印工作人員需在左下角“經(jīng)辦人”處簽字后交給此客戶的跟單員方可辦理下一個客戶的認(rèn)購書打印工作。

9.若發(fā)生非人為原因現(xiàn)場網(wǎng)絡(luò)故障或打印機(jī)故障而無法打印認(rèn)購書時，立即啟用手簽認(rèn)購書的方式。在啟用手簽認(rèn)購書的情況下，需提前給打印認(rèn)購書的人員準(zhǔn)備一份房源信息價(jià)目單。以方便快速地填寫認(rèn)購書，無須現(xiàn)場臨時計(jì)算。

10.跟單員接過并收好客戶認(rèn)購書后，引導(dǎo)客戶進(jìn)入財(cái)務(wù)審核區(qū)。經(jīng)財(cái)務(wù)人員審核后的認(rèn)購書要求客戶簽名確認(rèn)，隨后財(cái)務(wù)人員簽名并收回客戶認(rèn)籌單，預(yù)約金收據(jù)以及認(rèn)購書財(cái)務(wù)聯(lián)。跟單員將已全部簽名的認(rèn)購書客戶聯(lián)和收據(jù)聯(lián)交給客戶，其余交由指定工作人員保管。

11.工作人員需將收到的認(rèn)購書在電腦中做好簡單臺帳（客戶名稱、房號、面積、金額等），以便在銷售結(jié)束后更快的核對實(shí)際成交量。12.若現(xiàn)場有客戶需要咨詢銀行按揭、物業(yè)費(fèi)用收取等相關(guān)問題時，可事先與銀行人員及物業(yè)人員溝通將其咨詢點(diǎn)設(shè)置在綜合樓外面，引導(dǎo)客戶完成認(rèn)購后前往咨詢，以加快內(nèi)場銷售進(jìn)度。

13.對于各區(qū)域的場地安排，無論采用哪種方式，都要求選房區(qū)、打印區(qū)、財(cái)務(wù)審核區(qū)形成一個單向流水線路，以防止丟單造成銷售數(shù)據(jù)有誤的情況發(fā)生。盡量只設(shè)一個入口和一個出口，在出入口處均需有專人控制人員的出入。

14.放棄認(rèn)購的客戶由其跟單員負(fù)責(zé)跟進(jìn)確認(rèn)，如已打印認(rèn)購書的應(yīng)馬上回收并簽字后交由現(xiàn)場銷售經(jīng)理確定作廢房間，并在明源銷售系統(tǒng)進(jìn)行處理，重新讓其他客戶選擇。

15.開盤解籌現(xiàn)場流程點(diǎn)位圖可參考下圖制定：

第三篇：恒大開盤標(biāo)準(zhǔn)化流程

恒大開盤標(biāo)準(zhǔn)化流程

一、開盤銷售前準(zhǔn)備工作

1.認(rèn)籌書必須按集團(tuán)統(tǒng)一的模板制定，并報(bào)集團(tuán)營銷品牌中心審批蓋章后方可使用（各地區(qū)公司檔案室會以集團(tuán)蓋章的認(rèn)籌書模板作為是否蓋章的依據(jù)）。

2.原則上要求全部認(rèn)籌書必須用明源銷售系統(tǒng)打印，不允許手簽認(rèn)籌書。認(rèn)籌客戶的詳細(xì)信息必須及時、準(zhǔn)確的錄入明源銷售系統(tǒng)。

3.認(rèn)籌階段收取客戶的認(rèn)籌金必須與開盤解籌當(dāng)天收取的大定金一致（開盤當(dāng)天不再收取定金）。

4.開盤硬件配置按以下要求準(zhǔn)備：

（1）電腦配備Windows

XP系統(tǒng)、word、Excel等基本辦公軟件,首次登錄明源需安裝明源插件（可按需安裝）。必須清除系統(tǒng)中所有惡評插件及IE插件（如Google工具欄，QQ工具欄以及其它有攔截功能的插件），盡量使用IE

6.0版本，以防不兼容問題的發(fā)生。

（2）開盤前必須保證光纖網(wǎng)絡(luò)的開通，并要求相關(guān)施工單位測試穩(wěn)定方可交付使用。測試期間檢查網(wǎng)絡(luò)是否穩(wěn)定，速度是否滿足開盤要求。（打開系統(tǒng)頁面1－2秒為順暢，3－4秒為稍微堵塞，5－8秒為嚴(yán)重堵塞）。（3）若開盤當(dāng)天有其它工作必須使用網(wǎng)絡(luò)的，建議申請兩條線或使用ADSL上網(wǎng)。網(wǎng)絡(luò)管理員需定期監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)使用情況，保證所有帶寬用于明源銷售系統(tǒng)（含財(cái)務(wù)NC系統(tǒng)）。詳見下圖項(xiàng)目開盤硬件配置要求：

（4）鑒于項(xiàng)目開盤前現(xiàn)場供電網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定、硬件準(zhǔn)備不足的情況經(jīng)常存在，地區(qū)公司工程部要全力做好斷電應(yīng)急方案及臨時發(fā)電機(jī)的配備。營銷部在開盤前銷售現(xiàn)場需配備UPS備用電源，以防斷電情況的發(fā)生。UPS備用電源到貨后須及時充滿電，以保證路由器、交換機(jī)、現(xiàn)場三分之一的電腦及其對應(yīng)打印機(jī)的供電使用。

(5)開盤前一天晚上7點(diǎn)前須做好開盤現(xiàn)場的網(wǎng)絡(luò)布線、銷控板（樣板房需提前進(jìn)行銷控）、指示牌到位、打印認(rèn)購書的電腦軟件安裝及調(diào)試等工作。

(6)地區(qū)公司網(wǎng)絡(luò)管理員在開盤前后要全力協(xié)助現(xiàn)場的網(wǎng)絡(luò)工作，保證電腦及打印機(jī)的正常使用，同時也要全力保證當(dāng)天銷售現(xiàn)場使用系統(tǒng)的網(wǎng)速問題和硬件維護(hù)。

(7)現(xiàn)場用于打印認(rèn)購書的針式打印機(jī)需與電腦連接好，安裝驅(qū)動程序，并要求打印機(jī)廠商開盤前一天和當(dāng)天的現(xiàn)場售后服務(wù)工作。調(diào)整好認(rèn)購書的打印位置后，以一臺為標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整其余所有打印機(jī)，切勿再移動位置。(8)明源銷售系統(tǒng)使用的針式打印機(jī)的型號是統(tǒng)一的，建議統(tǒng)一采購愛普生

lq-690k或lq-680k。為避免打印位置出現(xiàn)誤差，切勿摻雜使用。為防止打印任務(wù)順序出錯，盡量一臺打印機(jī)連接一臺電腦，最多不能超過2臺。針式打印機(jī)全部連接好后最好仍有一臺備用，當(dāng)出現(xiàn)無法解決的卡紙問題或特大故障發(fā)生時，可立即將連接此故障打印機(jī)的電腦轉(zhuǎn)移打印連接。

5.各地區(qū)公司營銷部須在開盤前3天內(nèi)配備齊開盤所需物料采，例舉如下圖示：

二、開盤解籌流程

1.現(xiàn)場銷售人員需在開盤前的一天以電話、短信、EMAIL等有效通訊形式通知已認(rèn)籌客戶開盤當(dāng)天攜帶如下資料：本人證件、認(rèn)籌單及財(cái)務(wù)收據(jù)，以及相關(guān)婚姻、財(cái)產(chǎn)證明材料等。并向客戶介紹開盤銷售的價(jià)格區(qū)間，引導(dǎo)客戶鎖定意向單元，分流客戶群體。

2.原則上要求各項(xiàng)目必須將開盤當(dāng)天的銷售流程及注意事項(xiàng)以書面的形式快遞給客戶，并提前三天將銷售流程及注意事項(xiàng)在解籌當(dāng)天在客戶簽到處公示。

3.開盤解籌標(biāo)準(zhǔn)銷售流程如下：

客戶到場簽到-->檢查到達(dá)客戶資料是否帶齊，發(fā)放搖號卡（也就是選房卡二卡合一）-->以搖號形式?jīng)Q定客戶選房順序-->客戶按搖號卡上的順序號排隊(duì)進(jìn)入選房區(qū)（入口檢查順序）-->客戶在選房區(qū)確定房號，工作人員在選房卡寫上（貼上）房號（銷控人員在銷控板上做手工貼紅銷控）-->選房區(qū)負(fù)責(zé)人分配跟單員引領(lǐng)客戶進(jìn)入認(rèn)購書打印等候區(qū)-->打印等候區(qū)負(fù)責(zé)人控制客戶進(jìn)入打印區(qū)的人數(shù)（一組客最多兩人）-->系統(tǒng)操作員根據(jù)選房卡標(biāo)示已選房號打印認(rèn)購書（客戶不簽字）-->跟單員引領(lǐng)客戶到財(cái)務(wù)審核區(qū)審核-->審核完畢后，客戶須在認(rèn)購書上簽字后方可離開。流程圖如下圖所示：

三、開盤解籌注意事項(xiàng)

1.開盤儀式開始前在樓盤的入口處設(shè)置簽到區(qū)，安排工作人員進(jìn)行客戶簽到和發(fā)放搖號卡的工作，簽到區(qū)需根據(jù)認(rèn)籌客戶的數(shù)量設(shè)立多個簽到處（簽到處的數(shù)量按100-150組認(rèn)籌客戶/處設(shè)置，例如認(rèn)籌數(shù)一百組，則至少設(shè)6-8條簽到入口通道）。

2.簽到處工作人員確認(rèn)客戶是否已認(rèn)籌后（認(rèn)籌單、預(yù)約金收據(jù)和客戶身份證三者信息統(tǒng)一），按照客戶實(shí)際到達(dá)的時間順序?qū)?biāo)有順序號的搖號（選房）卡發(fā)給客戶（建議提前在卡面上印制好順序數(shù)字）。其中，須將搖號（選房）卡帶有數(shù)字的搖號聯(lián)撕下投入搖號箱，另一聯(lián)交給客戶等待搖號后在選房區(qū)作為選房卡使用。

3.客戶根據(jù)被抽到的順序號依次到選房等候區(qū)和選房區(qū)選房等候。

4.銷售人員帶領(lǐng)并協(xié)助客戶在選房區(qū)選定房間后，通知選房區(qū)的銷控人員將此房間做銷控并在其選房卡上登記房號。同時由選房區(qū)的工作人員將銷控貼（紅點(diǎn)）粘在相應(yīng)的房源上，并用對講機(jī)通知選房等候區(qū)的工作人員將選房等候區(qū)的銷控板相應(yīng)的房間粘上銷控貼（紅點(diǎn)）。此時，銷售人員須將客戶帶領(lǐng)至打印等候區(qū)并交給專門跟單員后才能返回選房區(qū)接待下一位客戶。

5.跟單員必須陪同并帶領(lǐng)客戶完成從打印區(qū)直至到財(cái)務(wù)審核的全程，不可丟失等待的客戶。在客戶最終在認(rèn)購書上簽字前，不能將認(rèn)購書及其他資料交給客戶。

6.跟單員帶領(lǐng)客戶進(jìn)行打印區(qū)后，觀察空位電腦（打印工作人員應(yīng)舉手示意），引領(lǐng)客戶前往打印認(rèn)購書。進(jìn)入打印區(qū)的每組客戶最多不可超過兩人，打印區(qū)以一人一臺電腦的配置安排人員。

7.打印區(qū)工作人員須根據(jù)選房卡上的房號及客戶的付款方式等信息在系統(tǒng)中進(jìn)行相應(yīng)折扣的選擇，在此過程中若客戶要求換房不予受理，可交由其跟單員處理（解釋選定房源不可變更或房源緊缺等，若客戶堅(jiān)持，跟單員必須將客戶交給現(xiàn)場銷售經(jīng)理帶回選房區(qū)處理）。

8.認(rèn)購書打印好后，打印工作人員需在左下角“經(jīng)辦人”處簽字后交給此客戶的跟單員方可辦理下一個客戶的認(rèn)購書打印工作。

9.若發(fā)生非人為原因現(xiàn)場網(wǎng)絡(luò)故障或打印機(jī)故障而無法打印認(rèn)購書時，立即啟用手簽認(rèn)購書的方式。在啟用手簽認(rèn)購書的情況下，需提前給打印認(rèn)購書的人員準(zhǔn)備一份房源信息價(jià)目單。以方便快速地填寫認(rèn)購書，無須現(xiàn)場臨時計(jì)算。

10.跟單員接過并收好客戶認(rèn)購書后，引導(dǎo)客戶進(jìn)入財(cái)務(wù)審核區(qū)。經(jīng)財(cái)務(wù)人員審核后的認(rèn)購書要求客戶簽名確認(rèn)，隨后財(cái)務(wù)人員簽名并收回客戶認(rèn)籌單，預(yù)約金收據(jù)以及認(rèn)購書財(cái)務(wù)聯(lián)。跟單員將已全部簽名的認(rèn)購書客戶聯(lián)和收據(jù)聯(lián)交給客戶，其余交由指定工作人員保管。

11.工作人員需將收到的認(rèn)購書在電腦中做好簡單臺帳（客戶名稱、房號、面積、金額等），以便在銷售結(jié)束后更快的核對實(shí)際成交量。

12.若現(xiàn)場有客戶需要咨詢銀行按揭、物業(yè)費(fèi)用收取等相關(guān)問題時，可事先與銀行人員及物業(yè)人員溝通將其咨詢點(diǎn)設(shè)置在綜合樓外面，引導(dǎo)客戶完成認(rèn)購后前往咨詢，以加快內(nèi)場銷售進(jìn)度。

13.對于各區(qū)域的場地安排，無論采用哪種方式，都要求選房區(qū)、打印區(qū)、財(cái)務(wù)審核區(qū)形成一個單向流水線路，以防止丟單造成銷售數(shù)據(jù)有誤的情況發(fā)生。盡量只設(shè)一個入口和一個出口，在出入口處均需有專人控制人員的出入。

14.放棄認(rèn)購的客戶由其跟單員負(fù)責(zé)跟進(jìn)確認(rèn)，如已打印認(rèn)購書的應(yīng)馬上回收并簽字后交由現(xiàn)場銷售經(jīng)理確定作廢房間，并在明源銷售系統(tǒng)進(jìn)行處理，重新讓其他客戶選擇。

15.開盤解籌現(xiàn)場流程點(diǎn)位圖可參考下圖制定：

第四篇：【超全資料】恒大房地產(chǎn)公司招標(biāo)管理辦法

【超全資料】恒大房地產(chǎn)公司招標(biāo)管理辦法 總則

一、公司建立全面的招標(biāo)管理制度，以公正、公平、公開的原則評估選擇業(yè)務(wù)承包單位，在合理公平的原則下追求公司利益最大化，以確保各項(xiàng)承包業(yè)務(wù)滿足規(guī)定的質(zhì)量、進(jìn)度和成本控制要求。

二、凡單項(xiàng)合同額10萬元以上（含）分包（采購）業(yè)務(wù)，必須納入招標(biāo)系統(tǒng)進(jìn)行控制，包括但不限于：

1、材料設(shè)備采購類；

2、工程施工類；

3、服務(wù)類：包括勘察、測繪、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、造價(jià)咨詢、工程檢測、物業(yè)中介、宣傳推廣、模型制作等單位選擇。

三、為加強(qiáng)招投標(biāo)工作的管理力度，公司規(guī)定出各類招標(biāo)工作的操作流程和責(zé)任劃分，各部門和分公司必須遵照執(zhí)行。

2招標(biāo)（采購）分類

一、根據(jù)承包工程、采購材料設(shè)備的種類和性質(zhì)的不同，按《招標(biāo)工作責(zé)任界定》的具體規(guī)定，招標(biāo)（采購）工作按以下四類方式進(jìn)行操作：

1、集中采購及總承包（公司經(jīng)辦）；

2、第一類招標(biāo)（公司組織或經(jīng)辦的招標(biāo)）；

3、第二類招標(biāo)（公司所屬公司經(jīng)辦的招標(biāo)，公司參與或監(jiān)督）；

4、第三類招標(biāo)（所屬部門及分公司獨(dú)立負(fù)責(zé)的招標(biāo)）。

二、當(dāng)?shù)卣鞴懿块T規(guī)定公開招標(biāo)的工程發(fā)包項(xiàng)目，公司所屬部門應(yīng)做好與政府主管部門的溝通協(xié)調(diào)工作，按主管部門要求申報(bào)，公開招標(biāo)前應(yīng)執(zhí)行公司規(guī)定的招標(biāo)流程，選擇意向單位參加投標(biāo)。

三、在上述四類招標(biāo)（采購）中，符合直接委托條件的發(fā)包或采購業(yè)務(wù)，可按直接委托方式選擇確定供方，但必須執(zhí)行業(yè)務(wù)發(fā)包直接委托控制指引的規(guī)定，由業(yè)務(wù)經(jīng)辦部門辦理相應(yīng)申請、審批手續(xù)。不符合直接委托條件的發(fā)包或采購業(yè)務(wù)，如申報(bào)，原則上不予批準(zhǔn)，并將作為公司執(zhí)行制度考核的重要內(nèi)容。

四、公司將逐步推行網(wǎng)上招標(biāo)（采購）。

五、經(jīng)營部應(yīng)在年初制定集中采購目錄, 報(bào)總經(jīng)理審定后，由采購部牽頭組織，相關(guān)部門配合，實(shí)行集中采購，以達(dá)到最大限度發(fā)揮公司規(guī)模采購優(yōu)勢、有效降低成本和保證產(chǎn)品質(zhì)量的目的。

六、對于管理體系成熟高效、執(zhí)行制度嚴(yán)格的分公司，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，經(jīng)營部可對該公司的招標(biāo)業(yè)務(wù)進(jìn)行授權(quán)，具體授權(quán)的工作范圍、操作模式、時間期限等采用授權(quán)通知書的形式。

3招標(biāo)采購計(jì)劃

一、為防止肢解發(fā)包工程來回避公司招標(biāo)管理規(guī)定，以及避免計(jì)劃編制的隨意性，公司應(yīng)分階段編制和修訂招標(biāo)(采購)計(jì)劃，在《項(xiàng)目經(jīng)營策劃書》中一并上報(bào)項(xiàng)目總招標(biāo)（采購）計(jì)劃。招標(biāo)（采購）計(jì)劃必須科學(xué)、合理、嚴(yán)肅，允許每季度末20日前對下季度招標(biāo)（采購）計(jì)劃進(jìn)行一次修訂，報(bào)經(jīng)營部審批后嚴(yán)格執(zhí)行，公司對計(jì)劃的執(zhí)行嚴(yán)格監(jiān)控，也作為執(zhí)行制度考核重點(diǎn)內(nèi)容之一。

二、公司編制和修訂的招標(biāo)（采購）計(jì)劃應(yīng)包含集中采購及總承包、第一類、第二類、第三類及擬定直接委托的內(nèi)容。

三、招標(biāo)（采購）計(jì)劃的編制內(nèi)容和要求包括：

1、招標(biāo)（采購）計(jì)劃中的成本估算額，與該項(xiàng)目的目標(biāo)成本比較，若有較大超支時，應(yīng)考慮從優(yōu)化設(shè)計(jì)上研究解決措施；

2、工程部根據(jù)項(xiàng)目的進(jìn)度，確定招標(biāo)項(xiàng)目技術(shù)資料的提供時間和材料設(shè)備定板的時間，并按時提供相關(guān)資料；

3、材料設(shè)備采購計(jì)劃應(yīng)明確采購材料設(shè)備的數(shù)量、成本估算額、招標(biāo)方式、標(biāo)段劃分、供貨方式、定板完成時間，以及發(fā)標(biāo)、開標(biāo)、定標(biāo)和進(jìn)場時間。

4、各類專業(yè)工程招標(biāo)計(jì)劃應(yīng)明確各類專業(yè)工程的內(nèi)容、技術(shù)條件、標(biāo)段劃分、成本估算額、招標(biāo)方式、發(fā)標(biāo)、開標(biāo)、定標(biāo)和進(jìn)場時間。

四、公司編制和修訂的各階段招標(biāo)（采購）計(jì)劃經(jīng)各公司相關(guān)業(yè)務(wù)部門會審、總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。

五、對于上報(bào)的招標(biāo)（采購）計(jì)劃內(nèi)容，經(jīng)營部可根據(jù)各項(xiàng)目招標(biāo)計(jì)劃和集團(tuán)的實(shí)際情況，提出審批意見，各公司遵照意見進(jìn)行調(diào)整。招標(biāo)過程控制要點(diǎn)

一、招投標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組及組成集中采購和總承包招標(biāo)需成立領(lǐng)導(dǎo)小組，其組成由常務(wù)總經(jīng)理、分管副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、審計(jì)部部長、經(jīng)營部部長、財(cái)務(wù)總監(jiān)、采購部長組成（特殊情況可以增加相應(yīng)人員）。招標(biāo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長由常務(wù)總經(jīng)理擔(dān)任。

二、招標(biāo)工作小組的組成每個招標(biāo)（采購）項(xiàng)目在招標(biāo)前，由招標(biāo)工作小組負(fù)責(zé)整個招標(biāo)工作。

1、與投標(biāo)單位有利害關(guān)系的人員不得作為招標(biāo)工作小組成員。

2、招標(biāo)工作小組人數(shù)必須為奇數(shù)，且不少于（含）7人，原則上不多于9人。招標(biāo)工作小組專業(yè)技術(shù)人員不得少于2人。

3、除集中采購及總承包外的所有招標(biāo)（采購）項(xiàng)目，公司業(yè)務(wù)經(jīng)辦部門和經(jīng)營部相關(guān)的專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)全過程參與招標(biāo)工作。

三、招標(biāo)文件

1、所有招標(biāo)（采購）項(xiàng)目必須達(dá)到發(fā)標(biāo)的技術(shù)條件方可報(bào)批招標(biāo)文件。

2、標(biāo)準(zhǔn)招標(biāo)示范文件：

?①經(jīng)營部負(fù)責(zé)組織擬定標(biāo)準(zhǔn)招標(biāo)示范文件，由公司法務(wù)律師等分別就相關(guān)內(nèi)容履行審批，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后正式發(fā)布。

?②公司可根據(jù)各自項(xiàng)目的具體技術(shù)條件、地方差異性，對標(biāo)準(zhǔn)招標(biāo)示范文件的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，編制每項(xiàng)業(yè)務(wù)的招標(biāo)文件。報(bào)批時應(yīng)注明與標(biāo)準(zhǔn)招標(biāo)示范文件差異之處。如上報(bào)之招標(biāo)文件與發(fā)布的招標(biāo)示范文件內(nèi)容無實(shí)質(zhì)性改變，報(bào)經(jīng)營部審批；如內(nèi)容出現(xiàn)實(shí)質(zhì)性改變需報(bào)集經(jīng)營部、法務(wù)部審批。

3、非標(biāo)準(zhǔn)招標(biāo)示范文件：

①總承包招標(biāo)文件由經(jīng)營部擬定，經(jīng)招標(biāo)工作小組成員會簽后，轉(zhuǎn)律師審核后，報(bào)總經(jīng)理審批。

②集中采購招標(biāo)文件, 需經(jīng)法務(wù)律師審核后, 方可報(bào)總經(jīng)理審批。i)經(jīng)營部對招標(biāo)文件總體把握負(fù)責(zé)；

ii)工程部對技術(shù)條件和要求負(fù)責(zé)，包括產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)方案、設(shè)備選型的確定； iii)財(cái)務(wù)部對付款條件和要求負(fù)責(zé)；

③第一類、第二類、第三類的招標(biāo)文件由集團(tuán)所屬公司經(jīng)辦部門擬定，履行內(nèi)部審批手續(xù)，其中必須經(jīng)法律顧問和總經(jīng)理簽字確認(rèn)。i)經(jīng)辦部門對招標(biāo)文件總體把握負(fù)責(zé)；

ii)規(guī)劃部門（公司所屬開發(fā)設(shè)計(jì)人員或規(guī)劃研究院）對技術(shù)條件和要求負(fù)責(zé)，建造標(biāo)準(zhǔn)與公司審批結(jié)果一致；營銷部門、招商部門對相關(guān)招標(biāo)文件中的技術(shù)要求負(fù)責(zé)； iii)工程部對工程管理?xiàng)l件和要求負(fù)責(zé)； iv)經(jīng)營部對商務(wù)條件和要求負(fù)責(zé)； v)財(cái)務(wù)部對付款條件和要求負(fù)責(zé)；

4、公司所有招標(biāo)（采購）業(yè)務(wù)信息應(yīng)有計(jì)劃地提前在媒體公開發(fā)布，且不少于2次，在公司網(wǎng)站建成后需將招標(biāo)（采購）業(yè)務(wù)信息在網(wǎng)上及時發(fā)布，公司招標(biāo)經(jīng)辦部門負(fù)責(zé)供方資料的收集整理并定期將招標(biāo)（采購）項(xiàng)目信息上報(bào)經(jīng)營部。

5、公司部門經(jīng)理及以上管理人員和招標(biāo)工作小組成員，原則上不允許推薦投標(biāo)單位，如因業(yè)務(wù)需要推薦投標(biāo)單位的，應(yīng)不以任何方式影響評標(biāo)、定標(biāo)工作正常進(jìn)行。

6、集中采購相關(guān)信息在公司網(wǎng)站上發(fā)布。

四、投標(biāo)單位入圍

1、入圍單位或材料設(shè)備的品牌和質(zhì)量應(yīng)在同一水平線上，具有可比性和競爭力。

2、各類招標(biāo)項(xiàng)目且每個標(biāo)段有效投標(biāo)單位應(yīng)不少于（含）三家。如有效投標(biāo)單位不足，需報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

投標(biāo)單位優(yōu)先從合格供方名錄中選擇，合格供方名錄中沒有或數(shù)量不夠時，才可從其它途徑選擇投標(biāo)單位。

3、各類招標(biāo)（采購）項(xiàng)目選擇供方前，由公司經(jīng)辦部門或所屬公司擬定入圍標(biāo)準(zhǔn)，招標(biāo)經(jīng)辦部門根據(jù)審批后的招標(biāo)（采購）項(xiàng)目的入圍標(biāo)準(zhǔn)初步選擇擬定入圍單位。

4、在入圍單位選擇階段，招標(biāo)經(jīng)辦部門應(yīng)將招標(biāo)（采購）項(xiàng)目的概況、規(guī)模、標(biāo)段劃分原則、付款方式、工期要求、評標(biāo)基本辦法等核心商務(wù)和技術(shù)條件與擬定入圍單位充分溝通、交流，以使對方的投標(biāo)行為更加理性，從而保證招投標(biāo)工作的質(zhì)量。

5、在上述工作基礎(chǔ)上，篩選出符合入圍標(biāo)準(zhǔn)的足夠數(shù)量投標(biāo)單位入圍。

6、招標(biāo)經(jīng)辦部門對篩選出的單位發(fā)放投標(biāo)邀請函，并及時接收對方的投標(biāo)承諾函，以收到的承諾函為準(zhǔn)整理出入圍單位。

7、集中采購和項(xiàng)目工程總承包的入圍單位名單（含入圍標(biāo)準(zhǔn)）經(jīng)招標(biāo)工作小組會簽后，報(bào)集中采購和總承包招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組審定。

五、發(fā)標(biāo)

1、根據(jù)招標(biāo)（采購）項(xiàng)目的實(shí)際情況，招標(biāo)文件審批部門（人員）在招標(biāo)文件中明確發(fā)標(biāo)地點(diǎn)、發(fā)標(biāo)人員。

2、發(fā)標(biāo)時發(fā)標(biāo)人員應(yīng)做好書面記錄，招標(biāo)文件發(fā)放登記時，需在不寫明領(lǐng)取單位名稱的前提下，由領(lǐng)取人簽字，待所有領(lǐng)取人簽字完畢且離場的情況下，由經(jīng)辦人填寫領(lǐng)取單位名稱。

3、現(xiàn)場踏勘由招標(biāo)工作小組中的經(jīng)辦部門人員負(fù)責(zé)組織，其他部門視實(shí)際需要指派人員配合。

4、招標(biāo)答疑如投標(biāo)單位對招標(biāo)文件內(nèi)容無法理解或招標(biāo)文件存在模糊、錯誤、遺漏等問題，招標(biāo)工作小組根據(jù)情況，以答疑會或招標(biāo)文件補(bǔ)遺的形式解答。無論何種方式，均應(yīng)以招標(biāo)工作小組會簽、審批通過的會議紀(jì)要或招標(biāo)補(bǔ)遺文件為準(zhǔn)。

六、開標(biāo)

1、根據(jù)招標(biāo)(采購)項(xiàng)目的實(shí)際情況，招標(biāo)文件經(jīng)辦部門（人員）在招標(biāo)文件中明確開標(biāo)地點(diǎn)。

2、招標(biāo)工作小組組長或其授權(quán)委托的招標(biāo)工作小組成員主持公開開標(biāo)工作，現(xiàn)場拆封，該過程和內(nèi)容需作好記錄，參加開標(biāo)的全體人員簽字確認(rèn)。

3、開標(biāo)時，財(cái)務(wù)部人員必須到場鑒別投標(biāo)保證金票據(jù)（銀行保函、支票等）的合法性、真實(shí)性和有效性。

4、開標(biāo)時，經(jīng)辦部門、成本控制人員必須到場。

5、開標(biāo)后，招標(biāo)工作小組組長組織相關(guān)人員進(jìn)行標(biāo)書的分析，以便于進(jìn)一步的評標(biāo)定標(biāo)工作。

七、評標(biāo)、定標(biāo)、中標(biāo)

1、工程類招標(biāo)項(xiàng)目的技術(shù)標(biāo)打分權(quán)重不得超過20%，裝修、裝飾、景觀、材料設(shè)備類招標(biāo)項(xiàng)目的技術(shù)標(biāo)打分權(quán)重不得超過35%。

服務(wù)類招標(biāo)項(xiàng)目的技術(shù)標(biāo)打分權(quán)重不得超過50%，規(guī)劃、建筑設(shè)計(jì)方案、廣告、標(biāo)識、小品等設(shè)計(jì)招標(biāo)項(xiàng)目的技術(shù)標(biāo)打分權(quán)重不得超過60%，確需突破的，需經(jīng)總經(jīng)理審批。

2、招標(biāo)工作小組組長主持招標(biāo)項(xiàng)目的評標(biāo)工作，為保證評標(biāo)的嚴(yán)肅性和公正性，在整個評標(biāo)過程中招標(biāo)工作小組成員應(yīng)全部出席。

如確因特殊情況（如出差等）無法參加，須授權(quán)勝任人員參加評審，授權(quán)必須采用書面（即授權(quán)委托書）形式（若出差在外，則傳真或事后補(bǔ)授權(quán)委托書），禁止未經(jīng)授權(quán)的人員參加評標(biāo)并簽字。

3、各類專業(yè)的評標(biāo)工作均必須遵循公司的規(guī)定，經(jīng)招標(biāo)工作小組評標(biāo)，推薦中標(biāo)單位。

4、公司按審批權(quán)限批準(zhǔn)推薦的中標(biāo)單位，由經(jīng)辦部門向中標(biāo)單位發(fā)出中標(biāo)通知書，同時將中標(biāo)結(jié)果以書面形式通知其他投標(biāo)單位。簽訂合同

一、招標(biāo)經(jīng)辦部門按照招標(biāo)文件中的合同條件和中標(biāo)單位的相關(guān)承諾，與中標(biāo)單位簽訂經(jīng)濟(jì)合同。

二、合同簽訂前，招標(biāo)經(jīng)辦部門負(fù)責(zé)按管理制度“經(jīng)濟(jì)合同管理”和法律事務(wù)部的相關(guān)規(guī)定，在公司內(nèi)部完成相關(guān)審批手續(xù)。

三、未簽訂合同不允許擬中標(biāo)單位進(jìn)場施工或做施工準(zhǔn)備。

四、集中采購確定中標(biāo)單位后，公司與合作供應(yīng)商簽訂集中采購協(xié)議。

五、凡納入集中采購協(xié)議的產(chǎn)品，經(jīng)營部應(yīng)提出需求，并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后與公司合作供應(yīng)商簽訂經(jīng)濟(jì)合同，如果合作供方產(chǎn)品不滿足項(xiàng)目的技術(shù)要求，按照管理規(guī)定另行招標(biāo)（采購）。

6供方管理

一、供方合格評定

1、所有參與投標(biāo)或接受直接委托的供方，包括公司集中采購和定向供方，均必須經(jīng)過規(guī)定程序的合格評定，并且評定結(jié)論應(yīng)滿足業(yè)務(wù)承包要求。

2、經(jīng)營部負(fù)責(zé)管理公司集中采購和定向供方的合格評定。

3、供方合格評定必須按《供方合格評定指引》的規(guī)定執(zhí)行，經(jīng)評定合格的供方由其經(jīng)辦部門負(fù)責(zé)建立合格供方名錄，并匯總形成公司的合格供方名錄。

二、供方履約評估

1、各業(yè)務(wù)經(jīng)辦部門必須對供方的履約過程表現(xiàn)進(jìn)行階段性的監(jiān)督和評價(jià)，按公司的規(guī)定做好供方的履約評估記錄。

2、竣工驗(yàn)收后，公司對供方進(jìn)行綜合評價(jià)，根據(jù)評價(jià)結(jié)果，提出如下建議： ?①結(jié)果為“優(yōu)”的，滿足其他項(xiàng)目入圍標(biāo)準(zhǔn)的情況下，優(yōu)先成為入圍單位，且在定標(biāo)時優(yōu)先考慮；

?②結(jié)果為“合格”的，在合格供方名錄中保留； ?③結(jié)果為“不合格”的，從合格供方名錄中取消其資格；

?④公司建立供方“黑名單”制度，凡存在圍標(biāo)、串標(biāo)、行賄等行為的投標(biāo)單位，經(jīng)招投標(biāo)小組批準(zhǔn)后將列入黑名單。

凡列入黑名單的供方永不得承接鼎晟所有項(xiàng)目，黑名單的企業(yè)名稱在公司網(wǎng)站上進(jìn)行發(fā)布。

3、各部門應(yīng)每半年一次（6月30日前和12月30日前）集中向經(jīng)營部報(bào)備合格供方名錄。

第五篇：標(biāo)準(zhǔn)化管理

試述推進(jìn)施工標(biāo)準(zhǔn)化管理的基本思路和工作重點(diǎn)

摘要：為實(shí)施施工標(biāo)準(zhǔn)化管理，闡明推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化管理的基本思路，在現(xiàn)場管理和過程控制方面重點(diǎn)推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化管理。

關(guān)鍵詞：標(biāo)準(zhǔn)化管理；基本思路；技術(shù)管理；安全管理；質(zhì)量管理；生產(chǎn)管理。

工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化是在工程建設(shè)領(lǐng)域，通過制定標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)和對標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督，從而實(shí)現(xiàn)最佳經(jīng)濟(jì)效益、社會效益和環(huán)境效益的技術(shù)活動。標(biāo)準(zhǔn)化管理是企業(yè)管理的基本手段，由于建筑業(yè)的特殊性，建筑施工企業(yè)，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理有一定的困難。市場競爭的全球化對建設(shè)施工企業(yè)的管理水平提出了更高、更新的要求，施工企業(yè)經(jīng)營活動的項(xiàng)目特征也越來越明顯，以項(xiàng)目的管理與運(yùn)作為核心來重新構(gòu)建企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)，提高企業(yè)管理與運(yùn)作項(xiàng)目的實(shí)際能力已經(jīng)成為現(xiàn)代施工企業(yè)的共識。對于建筑施工企業(yè)來說，天天要跟“現(xiàn)場管理”打交道。現(xiàn)場管理實(shí)際上是我們企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的基礎(chǔ)。同時，它也是企業(yè)整體管理工作中最重要的組成部分。推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化是對施工現(xiàn)場的最基本管理要求。本文將探討建筑施工企業(yè)面臨工程承包國際化的趨勢下，在施工現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理中，試述推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化管理的基本思路，在現(xiàn)場管理和過程控制方面如何重點(diǎn)推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化管理，使企業(yè)得以提高施工標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理水平，從而提高本企業(yè)競爭力。1.推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化管理的基本思路

鑒于標(biāo)準(zhǔn)化管理具有全面、系統(tǒng)的特點(diǎn)，并且需要在實(shí)踐中不斷總結(jié)完善、持續(xù)改進(jìn)的實(shí)際，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化管理的基本思路是具體通過“四冊作業(yè)卡”來反映。

1.1四冊即《標(biāo)準(zhǔn)化管理實(shí)施細(xì)則》手冊，主要是細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)化管理的相關(guān)要求。管理制度是基礎(chǔ)，人員配備是保證，現(xiàn)場管理是重點(diǎn)，過程控制是關(guān)鍵，4個標(biāo)準(zhǔn)化相輔相成，缺一不可。分別制定了 4個標(biāo)準(zhǔn)化《實(shí)施細(xì)則》，用以指導(dǎo)各項(xiàng)工作的具體開展。一是管理制度的標(biāo)準(zhǔn)化，目的在于通過建章立制，使各項(xiàng)工作有章可循、程序清晰、責(zé)任明確、獎罰分明。根據(jù)項(xiàng)目的管理特點(diǎn)，建立了 14個方面的管理制度。二是人員配備標(biāo)準(zhǔn)化，在《預(yù)控紀(jì)要》配齊管理人員的前提下，人員配備標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容側(cè)重于人員培訓(xùn)和工作職責(zé)。主要包括先培訓(xùn)、后上崗、施工過程中培訓(xùn)計(jì)劃、部門及個人的工作職責(zé)、所在崗位要做什么、怎么做等內(nèi)容。三是現(xiàn)場管理的標(biāo)準(zhǔn)化，目的在于明確現(xiàn)場管理要做到什么程度，把現(xiàn)場管理工作目標(biāo)具體化和定量化。主要包括平面布置和大臨標(biāo)準(zhǔn)、安全文明工地建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)工作標(biāo)準(zhǔn)、試驗(yàn)管理標(biāo)準(zhǔn)、商品混凝土使用管理標(biāo)準(zhǔn)、機(jī)械設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)業(yè)資料管理標(biāo)準(zhǔn)、架子隊(duì)和勞務(wù)用工管理標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)場監(jiān)控檢查標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。四是過程控制標(biāo)準(zhǔn)化，目的在于通過細(xì)化分解各個環(huán)節(jié)的責(zé)任而實(shí)施全過程的監(jiān)控。

1.2作業(yè)卡即《崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)卡片》，主要是把標(biāo)準(zhǔn)化管理落實(shí)到操作層。以簡潔、方便、實(shí)用為原則，直接面對操作人員（主要指架子工、電工、電焊工、氣焊割工、材料保管員、吊車司機(jī)、裝載機(jī)司機(jī)等）制定成了各種方便易攜帶的《崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)卡片》，內(nèi)容主要包括崗位資格標(biāo)準(zhǔn)、工作內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)、考評標(biāo)準(zhǔn)和考評結(jié)果處理標(biāo)準(zhǔn)。要求每一個操作人員隨身攜帶，隨時查看，工作前先學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，操作過程謹(jǐn)遵標(biāo)準(zhǔn)，形成橫向到邊、縱向到底的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系。

2.在現(xiàn)場管理和過程控制方面重點(diǎn)推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化管理

作為施工單位，一切標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)工作都要反映于施工生產(chǎn)，而反映施工生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)又主要在現(xiàn)場和過程，所以在標(biāo)準(zhǔn)化體系建立起來后，在推進(jìn)管理制度標(biāo)準(zhǔn)化、人員配備標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上，把工作重心轉(zhuǎn)移到現(xiàn)場管理標(biāo)準(zhǔn)化和過程控制標(biāo)準(zhǔn)化兩個環(huán)節(jié)。2.1強(qiáng)化現(xiàn)場管理標(biāo)準(zhǔn)化，確保施工生產(chǎn)有序推進(jìn)

2.1.1抓現(xiàn)場要素、配備的標(biāo)準(zhǔn)化。適應(yīng)建設(shè)的要求特別是質(zhì)量控制的要求，堅(jiān)決摒棄“作坊式 ”生產(chǎn)，堅(jiān)定地推行工廠化生產(chǎn)、專業(yè)化施工、機(jī)械化作業(yè)。

2.1.2抓技術(shù)管理的標(biāo)準(zhǔn)化。堅(jiān)持把“技術(shù)先行”作為施工管理的根本原則，充分認(rèn)知項(xiàng)目

特性，快速做好測量、試驗(yàn)、現(xiàn)場調(diào)查、圖紙審核、施工圖現(xiàn)場核對等前期技術(shù)籌備工作。根據(jù)《預(yù)控紀(jì)要》對優(yōu)化設(shè)計(jì)、編制施工組織設(shè)計(jì)和作業(yè)指導(dǎo)書等提出的大方案，一項(xiàng)一項(xiàng)具體細(xì)化，重要方案及時溝通，施工組織設(shè)計(jì)和作業(yè)指導(dǎo)書由“內(nèi)部專家”審核后實(shí)施，確保以最優(yōu)的方案、最佳的作業(yè)指導(dǎo)推進(jìn)現(xiàn)場施工。

2.1.3抓安全文明標(biāo)準(zhǔn)工地建設(shè)。為樹立工程建設(shè)新形象，在文明施工標(biāo)牌、安全牌、宣傳牌等工地文化建設(shè)上加大投入，重要路口均設(shè)置指示標(biāo)，現(xiàn)場人員統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。2.1.4結(jié)合項(xiàng)目特點(diǎn)在現(xiàn)場管理方面尋求創(chuàng)新。實(shí)現(xiàn)安全管理標(biāo)準(zhǔn)化，強(qiáng)力打造 “無線理念 ”，所有電力、照明線路均布設(shè)暗線，全部采用絕緣塑料外套管埋設(shè)于混凝土地坪以下，既延長了使用耐久性，又保證了用電安全性。2.1.5抓架子隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)化管理，以用工和諧促進(jìn)施工和諧。首先是杜絕違法分包、以包代管，在用工形式上全部使用以人工費(fèi)為標(biāo)準(zhǔn)的架子隊(duì)模式。架子隊(duì)由項(xiàng)目部負(fù)責(zé)組建，每個架子隊(duì)配備一名專職隊(duì)長、一名技術(shù)負(fù)責(zé)人，并配備專職安全、質(zhì)量、試驗(yàn)、材料、測量、工班長等人員，勞務(wù)工通過有資質(zhì)的勞務(wù)公司派遣或由公司的勞務(wù)公司到社會招募。其次是加強(qiáng)對勞務(wù)工的考試上崗管理、培訓(xùn)管理、工作紀(jì)律管理，確保勞務(wù)工的操作技能和標(biāo)準(zhǔn)化施工的正確意識。

2.2強(qiáng)化過程控制標(biāo)準(zhǔn)化，確保施工質(zhì)量達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)

過程控制涉及到安全、質(zhì)量、工期、環(huán)保等各個方面，建設(shè)質(zhì)量決定運(yùn)營安全，從保質(zhì)量就是保安全的百年大計(jì)考慮，質(zhì)量管理顯得尤為重要，因此將其作為過程控制標(biāo)準(zhǔn)化的重點(diǎn)。

2.2.1制定目標(biāo)，細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)。為了使施工質(zhì)量過程控制目標(biāo)清晰，體系健全，責(zé)任明確，根據(jù)工程創(chuàng)優(yōu)的總體要求，制定工程一次成優(yōu)，確保省優(yōu)，爭創(chuàng)國優(yōu)的總體目標(biāo)。

2.2.2培訓(xùn)先行，理念領(lǐng)先。為了使全部管理、技術(shù)、操作人員具備工程建設(shè)的理念和掌握新的技術(shù)要求，重點(diǎn)抓崗前培訓(xùn)和過程培訓(xùn)，采取“走出去，請進(jìn)來 ”等辦法，通過組織學(xué)習(xí)、多媒體介紹、現(xiàn)場觀摩、會議傳達(dá)、專家座談等多種形式，并充分借助上級部門組織的教育培訓(xùn)活動，使全體參戰(zhàn)人員就標(biāo)準(zhǔn)化施工在理念上更新，管理上創(chuàng)新，技術(shù)上革新，工藝上推新有了深刻的認(rèn)識，對技術(shù)規(guī)范、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等有了科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)陌盐铡?/p>

2.2.3打造樣板，典型引路。分階段打造樣板工程，確保每一項(xiàng)工作的開展、每一階段的主要工作都有典型引路。其次是堅(jiān)持 “樣板引路，數(shù)據(jù)指導(dǎo) ”的質(zhì)量管理原則，嚴(yán)格“試驗(yàn)數(shù)據(jù)指導(dǎo)施工”，通過室內(nèi)、室外試驗(yàn)和樣板段選定原材料、操作方法，修正相關(guān)技術(shù)參數(shù)，制定工藝流程、作業(yè)指導(dǎo)書、內(nèi)控驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，作為全面施工的控制依據(jù)。

2.2.4強(qiáng)化措施，以過程控制的標(biāo)準(zhǔn)化保證創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，以保證創(chuàng)優(yōu)推動過程控制標(biāo)準(zhǔn)化工作，使二者互為促進(jìn)。制定保證創(chuàng)優(yōu)的組織保證、技術(shù)保證、重難點(diǎn)工程施工方法、工藝及保證措施。

2.2.5嚴(yán)格檢測，落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)。強(qiáng)化對工程驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的掌握，一切檢測標(biāo)準(zhǔn)以數(shù)字說話，狠抓工藝參數(shù)、驗(yàn)收參數(shù)的達(dá)標(biāo)。

2.2.6規(guī)范內(nèi)業(yè)，全程追溯。內(nèi)業(yè)是施工過程的書面反映，必須資料齊全、規(guī)范完整，才能從文字上對過程控制進(jìn)行反映。在內(nèi)業(yè)資料標(biāo)準(zhǔn)化管理上做到：形式上與工程保持一致，內(nèi)容上與施工現(xiàn)場同步，管理上與貫徹質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康與安全。三標(biāo)一體化有機(jī)結(jié)合，明確了分工負(fù)責(zé)人，定期收集整理存檔，采取周檢月評的辦法進(jìn)行自查自糾和總結(jié)提高，確保內(nèi)業(yè)資料。能體現(xiàn) “寫所做，做所寫，記所做 ”的原則，尤其在施工日志、現(xiàn)場自檢記錄、隱蔽工程驗(yàn)收記錄、原材料使用追溯等方面必須在當(dāng)天及時填寫，履行簽認(rèn)手續(xù)，當(dāng)日匯總存檔。

2.2.7重視改進(jìn)，工作閉合。在施工過程中嚴(yán)格執(zhí)行“三檢制”，專項(xiàng)檢查和平時巡檢相結(jié)合，未雨綢繆，排查隱患，限時整改，不留死角；在施工的不同階段評價(jià)出相應(yīng)的檢查防范重點(diǎn)，組織專項(xiàng)排查和日常巡查，做到發(fā)現(xiàn)問題立即整改，不留隱患。

3.結(jié)束語

標(biāo)準(zhǔn)化管理的目標(biāo)是安全穩(wěn)定、質(zhì)量精品、工期合理、環(huán)境和諧、技術(shù)創(chuàng)新。實(shí)現(xiàn)管理制度標(biāo)準(zhǔn)化、人員配備標(biāo)準(zhǔn)化、現(xiàn)場管理標(biāo)準(zhǔn)化、過程控制標(biāo)準(zhǔn)化。才能為建立企業(yè)施工技術(shù)管理的最佳秩序，獲得良好的質(zhì)量、安全和經(jīng)濟(jì)效益。參考文獻(xiàn)：

1、施工企業(yè)工程建設(shè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化管理規(guī)范（JGJ/T198-2010）

2、職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范(GB/T28001-2001)

3、環(huán)境管理體系要求及使用指南（GB/T24001-2004/ISO14001：2004）

4、質(zhì)量管理體系要求（GB/T 9001-2000/ISO9001：2000）