第一篇：火山口景區(qū)經(jīng)營管理公司

火山口景區(qū)經(jīng)營管理公司 2012年2月工作總結(jié)

根據(jù)委里要求，現(xiàn)將火山口經(jīng)營管理公司2月份工作情況匯報如下：

一、安康杯競賽活動

根據(jù)市總工會、市安全監(jiān)督局等部門《關(guān)于部署2012年鏡泊湖景區(qū)安全生產(chǎn)及“安康杯”競賽活動的通知》，為進(jìn)一步推動我公司“安康杯”競賽活動的開展，促進(jìn)企業(yè)不斷提高安全生產(chǎn)管理水平，不斷增加全體員工安全生產(chǎn)意識和自我保護(hù)能力，有效的預(yù)防各類重、特大事故的發(fā)生，努力提高企業(yè)的安全生產(chǎn)整體素質(zhì)和安全生產(chǎn)底蘊，結(jié)合公司實質(zhì)制定了方案。公司成立了“安康杯”競賽組織小組，負(fù)責(zé)公司競賽組織部署、檢查監(jiān)督、考核評選、總結(jié)推薦工作。

二、冬游推介方案

圍繞鏡泊湖冬季冰雪旅游產(chǎn)品，進(jìn)一步加大宣傳促銷力度。盡快把鏡泊湖冰雪旅游品牌推向市場，迅速增加景區(qū)客源，把鏡泊湖冬季資源和產(chǎn)品優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)效益，而制定針對牡丹江（含六市縣）、機關(guān)企事業(yè)、大中專各級院校、社會團(tuán)體的推介方案。

三、景區(qū)營銷戰(zhàn)略策劃

旅游業(yè)作為國民經(jīng)濟(jì)的增長點，正在進(jìn)入全面的加速期，發(fā)展勢頭非常強勁。在旅游業(yè)日益發(fā)展的今天，李永坤經(jīng)理重視旅游景點營銷策略研究，抓住機遇，為把旅游業(yè)的發(fā)展推上一個新水平，而籌措了針對景區(qū)發(fā)展的營銷戰(zhàn)略策劃。

四、領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部考核

積極響應(yīng)《關(guān)于2011年度基層單位領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部考核工作實施方案》

1、上交述職報告

首先領(lǐng)導(dǎo)班子成員與后備干部，著手準(zhǔn)備個人述職報告與班子工作總結(jié)。述職報告中闡述對班子建設(shè)和個人發(fā)揮職能作用情況、自己本職工作完成情況、做出的業(yè)績與不足、今后工作的方向。

2、進(jìn)行先進(jìn)評選

組織火山口景區(qū)經(jīng)營管理公司全體職工，進(jìn)行先進(jìn)集體、先進(jìn)班組、先進(jìn)工會個人、先進(jìn)個人評選。每人人手一份民主測評表，公平、公正、公開進(jìn)行測評。匯總測評表，上報委里評選結(jié)果。

3、一年一度領(lǐng)導(dǎo)班子和干部考核大會

火山口全體職工到7樓會議室參加領(lǐng)導(dǎo)班子和干部考核大會，大會期間我公司經(jīng)理李永坤，進(jìn)行一年來工作匯報與2012年的工作計劃?！?/p>

五、盡忠言 獻(xiàn)良策”

根據(jù)委要求在“盡忠言 獻(xiàn)良策”統(tǒng)計表中選出六條有價值的建議，我公司認(rèn)真仔細(xì)閱讀統(tǒng)計表，經(jīng)過反復(fù)斟酌，選出認(rèn)為最有價值的六條建議。

六、2012年目標(biāo)申報

結(jié)合公司實際與公司領(lǐng)導(dǎo)對更好建設(shè)景區(qū)的宏偉目標(biāo)填報2012年目標(biāo)申報表。

火山口景區(qū)經(jīng)營管理公司

第二篇：火山口景區(qū)經(jīng)營管理公司領(lǐng)導(dǎo)班子工作總結(jié)

火山口景區(qū)經(jīng)營管理公司領(lǐng)導(dǎo)班子工作總結(jié)

管委會(集團(tuán)公司)：

一年來，我們緊緊圍繞“團(tuán)結(jié)、務(wù)實、高效、廉潔、創(chuàng)新”的思路。采取積極有力的措施，狠抓班子自身思想紀(jì)律、作風(fēng)建設(shè)，不斷提高班子凝聚力、戰(zhàn)斗力和號召力。認(rèn)真執(zhí)行和落實了黨風(fēng)廉政，嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律的各項規(guī)定。時刻做到自重、自省、自警、自勵，樹立了領(lǐng)導(dǎo)班子廉潔高效的良好形象?，F(xiàn)將一年來領(lǐng)導(dǎo)班子的工作情況匯報如下：

一、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

火山口景區(qū)于5月15日--10月15日共接待游客141528人，同比增加24.8%；全口徑收入8244588元同比增加23.7%。其中：現(xiàn)金購票人數(shù)126522人，門票收入5977363元(含返點632500元)，同比增長18%；門票現(xiàn)金收入5344828元，同比增長18%；接待放行應(yīng)收入1019290元，同比增長43%；；記賬放行應(yīng)收入897970元，同比增長28%

二、火山口項目工作推進(jìn)落實情況

馬慶峰工作積極認(rèn)真，負(fù)責(zé)景區(qū)物業(yè)管理。為加快火山口景區(qū)發(fā)展，提升基礎(chǔ)設(shè)施檔次?；鹕娇诰皡^(qū)經(jīng)營管理公司領(lǐng)導(dǎo)班子集思廣益并借鑒園林處與山莊商亭改建項目的成功經(jīng)驗。在資金短缺的情況下，經(jīng)管委會主要領(lǐng)導(dǎo)同意，火山口景區(qū)以山上商亭四年的經(jīng)營權(quán)抵付承建資金的形式由施工隊墊資承建以下基礎(chǔ)設(shè)施工程。

1、為了山上改善員工的住宿和生活條件，新建了一座300平方米的職工宿舍。

2、為解決對水源地供水管線老化（更換了1500米2寸尼龍管并根據(jù)用水需求在半山腰建蓄水箱一個）。

3、新建污水處理設(shè)施一套，（要求能夠滿足火山口山上景區(qū)，公廁、辦公、職工食堂及餐飲污水排放的需求，質(zhì)量符合國家驗收標(biāo)準(zhǔn)）。

4、新建商亭600平方米（此項目因調(diào)整了建設(shè)方案，大部分資金由工程隊墊付）。

5、對原山上的一個公廁內(nèi)部進(jìn)行了全面的改造（資金由工程隊墊付）。

6、由于景區(qū)大門地處雷電高發(fā)區(qū)，今年門區(qū)的變壓器及電表都被雷電擊壞了，由于資金問題經(jīng)委領(lǐng)導(dǎo)同意，在鏡泊湖變電所梁爾庫所長的幫助下，經(jīng)過多次溝通寧安電業(yè)局同意墊資對門區(qū)的供電線路進(jìn)行了改造并更新了一臺100KW的變壓器。

7、景區(qū)公司自組建以來每年春天枯水期都要租車?yán)?，今年由于干旱?月份還沒有水，今年在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下門區(qū)重新選址打了一口井，當(dāng)清澈的井水打出來后，在場的所有員工和觀光車司機都振奮了，終于解決了每年供水不足的難題。

通過這種方法，不僅解決了基礎(chǔ)配套設(shè)施的資金的問

題，也避免了因資金短缺而導(dǎo)致景區(qū)發(fā)展項目滯后的現(xiàn)象。這對于景區(qū)發(fā)展、創(chuàng)新管理等方面都是一項重要的舉措，這和管委會領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子成員的努力是分不開的。

目前以上基礎(chǔ)設(shè)施提升項目除商亭門窗考慮到看護(hù)問題外，新改造的公廁也已經(jīng)投入使用，由于內(nèi)部設(shè)施齊全，裝修提檔，解決了火山口景區(qū)公廁多年來設(shè)施陳舊的問題，使前來觀光的游客感到非常滿意。職工宿舍和食堂、更換的管線和污水設(shè)施都已完工并投入使用。這不僅解決了山上職工多年工作和生活條件差的問題，也為景區(qū)未來發(fā)展打下了好的基礎(chǔ)。

另外景區(qū)公司積極配合委規(guī)劃局和項目辦對火山口景區(qū)的項目進(jìn)行了梳理，配合省水文地質(zhì)勘查設(shè)計院對火山口景區(qū)進(jìn)行了實地踏查。并獨立完成了火山口景區(qū)滑雪場項目的可研和論證?；鹕娇谏缴仙鷳B(tài)停車場、鴛鴦湖服務(wù)區(qū)、環(huán)湖木質(zhì)棧道、景觀橋及火山口大門新建項目到目前為止達(dá)沃斯已經(jīng)完成了初步的修建性詳細(xì)規(guī)劃，正在進(jìn)一步完善中；鴛鴦湖野外宿營地、山地越野自行車及穿越林海海等項目 正在組織論證。

三、重點工作完成情況

一是嚴(yán)格落實春秋防火與夏季安全工作。安全防火工作一直是火山口景區(qū)日常工作的重中之重，今年集團(tuán)公司孫

思發(fā)副總經(jīng)理親自主持召開了鏡泊湖旅游集團(tuán)“秋季安全防火工作會議”會后景區(qū)公司領(lǐng)導(dǎo)及時將會議精神向員工進(jìn)行了傳達(dá)并帶頭認(rèn)真執(zhí)行《安全管理制度》，加強景區(qū)員工安全知識教育，把責(zé)任落實到人頭上，面對各種安全隱患要做到及時發(fā)現(xiàn)、及時處理、及時上報。制定了防范措施和撲救火災(zāi)方案預(yù)案。通過對森林防火安全教育的嚴(yán)格落實和監(jiān)督，杜絕火源入山及普及安全知識等方面得到顯著效果。景區(qū)管理公司自組建到至今沒發(fā)生一起安全責(zé)任事故和森林火災(zāi)。二是積極推進(jìn)“三實”、“兩創(chuàng)”活動的落實?；鹕娇诰皡^(qū)經(jīng)營管理公司積極參與管委會組織的各項文藝競賽活動。通過迎接建黨73周年等活動，讓領(lǐng)導(dǎo)班子與景區(qū)工作人員之間聯(lián)系的更為緊密。在積極推進(jìn)“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動期間，群眾的建議多數(shù)被基層黨組織及黨員所采納，并通過黨員公開承諾等形式，得到正面反響，并在群眾的監(jiān)督中順利開展。在活動中也涌現(xiàn)出不少積極份子，均是在各崗位工作表現(xiàn)突出，業(yè)務(wù)能力強，起積極正面帶頭作用的佼佼者，是火山口景區(qū)基層黨組織重點培養(yǎng)的入黨積極份子。希望通過正面的影響，帶動整個景區(qū)工作人員積極學(xué)習(xí)黨史知識，讓黨性黨制等科學(xué)的融入到基層群眾及黨員干部的工作及生活中。三是進(jìn)一步完善規(guī)章制度。2011年火山口景區(qū)經(jīng)營管理公司在保有原先可行性制度條例的同時，對于一些不符合景區(qū)發(fā) 4

展方面的制度進(jìn)行篩選。并根據(jù)火山口景區(qū)機構(gòu)架設(shè)對《火山口景區(qū)經(jīng)營管理公司制度匯編》進(jìn)行了重新編排和梳理。針對本公司實際情況，完善了公司運作的各項規(guī)章制度，崗位責(zé)任制。特別是財務(wù)管理制度，堅決做到收支兩條線，帳目清楚；入門管理制度，票務(wù)管理制度，門票領(lǐng)取、保管、售票、檢票及管理制度，實行科學(xué)、規(guī)范的管理，堵塞漏洞，做到應(yīng)收盡收，從制度上保證目標(biāo)任務(wù)的完成，提供保障。根據(jù)公司的崗位和用人要求，定崗、定責(zé)、定員、定薪，建立健全規(guī)章管理制度，對員工進(jìn)行規(guī)章制度化管理，有效地提高了工作質(zhì)量。四是強化管理向管理要效益。門區(qū)由副經(jīng)理朱延峰負(fù)責(zé)，工作負(fù)責(zé)肯干。今年根據(jù)集團(tuán)公司國際旅行社的組建，我們對北門工作站的人員進(jìn)行了調(diào)整，雖然人員由原來的三人精簡為兩人。但北門工作站的工作效率并沒有因此而減弱。旅行社即可以在這里享受一站送達(dá)式服務(wù)，又可以在防火期在這里免費辦理入山證。這樣不僅方便了旅行社和自駕游的游客，更便于景區(qū)的管理，通過旅行社團(tuán)體按要求一律在北門工作站簽單購票，火山口景區(qū)大門負(fù)責(zé)驗票的辦法，切斷了不法分子半路攬客的渠道，使得景區(qū)的管理更加規(guī)范。北門工作站不僅充分體現(xiàn)了承上啟下的作用，而且大大的增強了對景區(qū)的宣傳力度，是湖區(qū)主景區(qū)與分景區(qū)的鈕帶與橋梁。并且方便了觀光車的調(diào)配工作，在今年沒有 5

出現(xiàn)大量游客在景區(qū)待車現(xiàn)象，大大節(jié)省了游客的待車時間。今年在公安、執(zhí)法大隊各方面的支持和配合下，集中整頓了門區(qū)經(jīng)營管理秩序。五是進(jìn)一步加強對景區(qū)講解員管理。今年，景區(qū)公司會同旅游局、游客服務(wù)中心對在火山口景區(qū)內(nèi)的講解員進(jìn)行了培訓(xùn)，并發(fā)放了地下森林導(dǎo)游詞，在景區(qū)內(nèi)講解員必須統(tǒng)一服裝，佩戴工作牌。服從景區(qū)的制定的火山口景區(qū)經(jīng)營管理公司講解員規(guī)章制度。為更好的服務(wù)游客范奠定了基礎(chǔ)。六是全面提升接待服務(wù)水平。景區(qū)接待工作全面實行正規(guī)化管理。在景區(qū)設(shè)立了投訴電話，有專門的人員聽取游客意見建議，并且及時的解決?；鹕娇诰皡^(qū)時刻準(zhǔn)備著急救的藥品和擔(dān)架，確保接待任務(wù)中做到精心準(zhǔn)備、熱情規(guī)范、細(xì)心周到，今年成功地接待了中國宋慶齡基金會主席胡啟立、省國土資源廳廳長孫綱等各級領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓。景區(qū)時刻以方便游客為工作重點，竭盡全力滿足游客的各種需求管理人員都具有相應(yīng)的急救經(jīng)驗，為游客打造了不僅舒適而且安全的旅游氛圍，今年公司員工在上崗之前都要經(jīng)過公司的培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量與文明接待禮儀。員工在崗期間內(nèi)服裝統(tǒng)一，佩戴工作牌，微笑、真誠的為游客服務(wù)，得到了廣大游客的普遍贊許。

四、完善機制建設(shè)、規(guī)范管理

爭創(chuàng)省級“青年文明號”。2010年火山口景區(qū)被團(tuán)市委授 6

予牡丹江市：青年文明號“。為樹立景區(qū)的服務(wù)風(fēng)尚，構(gòu)建規(guī)范化、完整化的文明景區(qū)，景區(qū)旨在通過創(chuàng)建省級“青年文明號”，將其作為凝聚青年團(tuán)隊、團(tuán)結(jié)青年骨干、帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式，基于景區(qū)服務(wù)工作特點，建立了以倡導(dǎo)職業(yè)文明為核心，以規(guī)范文明行為，打造文明隊伍，營造和諧景區(qū)為己任的工作氛圍，以“立足本職、自我監(jiān)控、敬業(yè)守信、無私奉獻(xiàn)”為工作理念，建設(shè)“學(xué)習(xí)型”、“自控型”、“奉獻(xiàn)型”青年文明號青年隊伍。以形象促發(fā)展，以服務(wù)建文明，共同打造旅游勝地，構(gòu)造和諧、文明景區(qū)。火山口景區(qū)結(jié)合實際，在原有工作的基礎(chǔ)上，以創(chuàng)建活動為動力，大力開展崗位練兵，起到良好的典型引路和帶動作用，真正成為精神文明建設(shè)的傳播者和實踐者。

五、正確對待2011年工作成績，做到可持續(xù)發(fā)展

雖然景區(qū)今年收入比去年有了飛躍性的提高，各部門的業(yè)績都有了相應(yīng)的進(jìn)展，景區(qū)的布局更加合理，制度更加規(guī)范。但我們深知，榮譽是責(zé)任，成績是壓力，但更是動力。目前我景區(qū)正在積極構(gòu)建長效管理機制，把基礎(chǔ)工作夯實，努力推動景區(qū)工作向更高、更深、更廣的層次持續(xù)發(fā)展

六、存在的問題與不足

1、雄獅巖洞保護(hù)項目。還沒有找到切實可行的方法，目前是火山口存在的最大的安全隱患，每年都有石頭松落下來，一旦傷到游客，后果不堪設(shè)想。需盡快解決。

2、火山口地下森林電纜供電線路項目，是火山口景區(qū)發(fā)展的保障，要想開發(fā)好火山口景區(qū)，就要先解決沿途景點沒有電和每年防火期不能供電的問題。目前已完成設(shè)計及預(yù)算。

3、今年山上景區(qū)2、3號火山口的棧道修建已經(jīng)完成，旅游線路可以重新規(guī)劃，但目前景區(qū)在環(huán)保公廁、供游客上山休息和乘涼遮雨的設(shè)施缺失，建議對山上所有的木制平臺進(jìn)行改造，做遮涼棚和制作供游客休息的座椅，還需增設(shè)垃圾箱。

4、為加強對景區(qū)管理的監(jiān)管力度，不論明年安監(jiān)工程 能否投入使用，因售票窗口經(jīng)常存放門票和現(xiàn)金，建議在售票室周圍安裝鐵柵欄，并在售票室窗外與門區(qū)及山上二道桿驗票點安裝監(jiān)控器，安排專人負(fù)責(zé)監(jiān)控，保證其安全。

5、由于物價的上漲目前景區(qū)管理公司的合同制員工的工資和福利相對偏低，為了調(diào)動廣大員工的工作積極性，建議調(diào)整員工的工資。

6、員工的住宿條件有待進(jìn)一步加強，雖然今年已經(jīng)在逐步改善，但是住宿條件仍然不盡理想。建議明年在條件允許的情況下能夠建好職工宿舍，從而解決客服人員及觀光車等工作人員的住宿問題，節(jié)省每天早上在路上耽誤的時間，使員工能夠以飽滿的工作熱情投入到工作中去。

在我任職的公司里，我最感動的、最欣慰的、也是最幸

運的是在，這如此好的環(huán)境與如此好的同事共事，沒有同志們無微不至的關(guān)心關(guān)照、沒有大家無私無怨的支持和努力，火山口景區(qū)各項工作不可能如此順利的開展，我們黨支部也不可能順利的履行好工作職責(zé)，更不會被大家加納和認(rèn)可，希望領(lǐng)導(dǎo)班子成員在日后的工作中再接再勵更上一層樓！

鏡泊湖旅游集團(tuán)火山口景區(qū)經(jīng)營管理公司

2011年11月24日

第三篇：?？诨鹕娇诰皡^(qū)策劃轉(zhuǎn)入可行性研究

?？诨鹕娇诰皡^(qū)策劃轉(zhuǎn)入可行性研究

國際旅游島的建設(shè)對海南來說，既是機遇又是挑戰(zhàn)。如何更好的開發(fā)海南旅游資源，做到資源合理配置，這無疑是個大難題。國家的扶持只是一個臺階，如何走才是關(guān)鍵。

昨天上午，我市組織?？谑交鹕饺簢业刭|(zhì)公園總體策劃咨詢活動，要通過重新進(jìn)行整體策劃，把地質(zhì)公園建成內(nèi)容豐富、特色突出、吸引力廣泛的“國內(nèi)一流、世界著名”的風(fēng)景名勝區(qū)，推動?？诖蛟鞀蕵分嫉倪M(jìn)程?？傮w策劃咨詢成果評審會在文華大酒店開幕。省委常委、市委書記王為璐，原省委書記阮崇武，市委副書記、市長陳辭，副市長王路、劉慶聲，原中國旅游學(xué)院旅游研究所所長、教授王興斌，省建設(shè)廳副廳長、高級規(guī)劃師李建飛，國家旅游局規(guī)劃資源處處長竇群及省規(guī)委專家和有關(guān)專家，以及省、市相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人等出席。

陳辭在會上強調(diào)，要成立專門機構(gòu)，統(tǒng)一管理旅游資源。對地質(zhì)公園資源開發(fā)的強度不宜過大，而要著眼于資源的永續(xù)利用，按照“嚴(yán)格保護(hù)、統(tǒng)一管理、合理開發(fā)、永續(xù)利用”的原則，對地質(zhì)遺跡資源實施有效的保護(hù)和高水平的開發(fā)。園內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施要盡快完善，同時要想辦法解決這一地區(qū)幾萬名常住人口的就業(yè)問題。

本次策劃范圍為整個?？谑交鹕饺簢业刭|(zhì)公園，面積108平方公里。策劃要求依據(jù)國家對風(fēng)景名勝區(qū)、自然保護(hù)區(qū)、國家地質(zhì)公園和旅游區(qū)規(guī)劃的有關(guān)法規(guī)和要求，在積極有效地保護(hù)資源的前提下整合地質(zhì)公園及其周邊的各類旅游資源，以國際國內(nèi)旅游規(guī)劃的先進(jìn)理念為指導(dǎo)，對地質(zhì)公園旅游發(fā)展條件進(jìn)行深入研究，突出生態(tài)旅游主題，同時融入地方文化特色。重點對?？诘刭|(zhì)公園旅游開發(fā)進(jìn)行綜合性戰(zhàn)略謀劃，提出相應(yīng)的市場戰(zhàn)略和綜合對策，為地質(zhì)公園資源的永續(xù)利用和社會環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展提供科學(xué)指導(dǎo)，并且為下一步地質(zhì)公園總體規(guī)劃編制提供參考。

一份專業(yè)的策劃書固然重要，但結(jié)合實際全面分析其可行性卻是決定項目投資成敗的至關(guān)重要因素。海南海大源項目規(guī)劃是海大源管理咨詢有限公司旗下的專業(yè)項目規(guī)劃機構(gòu)，“海大源”以務(wù)實、高效、創(chuàng)新的管理實戰(zhàn)團(tuán)隊，凝聚和

融入了一批專業(yè)化實戰(zhàn)派企業(yè)精英、名牌高校精英、資深高級管理顧問及海南大學(xué)熱愛海南、熟悉海南的具有豐富實踐經(jīng)驗高校博士、教授專家團(tuán)隊。

服務(wù)項目：項目規(guī)劃、項目可行性研究報告、各類項目建議書、景區(qū)規(guī)劃、旅游景區(qū)可行性研究、各地區(qū)發(fā)展的總規(guī)和概規(guī)等。

第四篇：景區(qū)安全生產(chǎn)責(zé)任書-經(jīng)營管理公司

安全生產(chǎn)責(zé)任書

為了貫徹落實“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，健全和落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，杜絕重特大事故，避免和減少各類旅游安全事故，根據(jù)《安全生產(chǎn)法》、《福建省安全生產(chǎn)條例》和省、市、縣（區(qū)）政府對旅游行業(yè)安全生產(chǎn)管理目標(biāo)的要求，按照集團(tuán)公司安全管理工作制度，為嚴(yán)防旅游安全事故的發(fā)生，確保景區(qū)安全平穩(wěn)和廣大游客生命財產(chǎn)安全，與員工簽訂旅游安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書。

一、安全生產(chǎn)管理目標(biāo)

1.不發(fā)生企業(yè)職工責(zé)任死亡事故。

2.不發(fā)生游客責(zé)任死亡事故或直接經(jīng)濟(jì)損失5萬元以上的事故。

3.執(zhí)行好《福建省社會治安綜合治理條例》，不發(fā)生有重大影響的社會綜合治安事件。

4.景區(qū)范圍內(nèi)及公司不發(fā)生重大火災(zāi)事故，不發(fā)生交通死亡事故。

二、安全生產(chǎn)管理責(zé)任

1.認(rèn)真貫徹落實國家、省、市、縣（區(qū)）人民政府關(guān)于安全生產(chǎn)工作的法律法規(guī)和規(guī)定，將安全生產(chǎn)納入到每日工作之中。

2.自覺遵守各項安全規(guī)章制度，建立安全生產(chǎn)責(zé)任制，科學(xué)分工，明確職責(zé)，把責(zé)任落實到每個崗位、每個職工。

3.積極參加安全生產(chǎn)工作會議，知曉安全生產(chǎn)形勢，貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)工作。積極參加各類預(yù)案的演練工作，并建立演練檔案。如發(fā)生重特大事故，在及時上報上級主管部門同時，迅速啟動應(yīng)急救援預(yù)案，及時對游客進(jìn)行緊急救援，積極配合相關(guān)部門妥善處理善后事宜，將事故損失降到最低限度。堅持日常的安全檢查工作，及時消除不安全因素。

/ 3

4.確保接待游客的觀光車等設(shè)施營運手續(xù)齊備，定期進(jìn)行維修和保養(yǎng)，使其始終處于良好的安全技術(shù)狀態(tài)，嚴(yán)禁帶故障運行，嚴(yán)禁超載、超速行駛。

5.在事故多發(fā)區(qū)域和作業(yè)點，懸掛醒目的安全標(biāo)志，讓所有游客注意安全。

6.安全學(xué)習(xí)制度化、經(jīng)常化，強化安全意識，普及安全常識，提高安全技能。

7.充分發(fā)揮輿論宣傳作用，采取多種形式，積極宣傳安全生產(chǎn)法律法規(guī)，積極開展安全生產(chǎn)知識的宣傳教育，組織參與“安全生產(chǎn)月”、“交通安全宣傳周”和“119消防宣傳日”等安全生產(chǎn)宣傳教育活動。

8.提供的旅游產(chǎn)品和服務(wù)應(yīng)對客人人身和財產(chǎn)安全負(fù)責(zé)，并符合有關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)的要求。對違反安全法規(guī)而造成安全事故的，公司根據(jù)相關(guān)制度給予直接責(zé)任人和責(zé)任部門相應(yīng)的處罰。

三、部門安全管理責(zé)任

1.保安部：做好本職工作的同時，開辟臨時停車場，做好各路段的車輛引導(dǎo)，停車秩序的管控，做好景區(qū)的安全巡查和游客集中區(qū)域的疏散和報告，負(fù)責(zé)現(xiàn)場用水、電設(shè)施設(shè)備、消防器材的檢查維護(hù)，節(jié)假日期間安排人員巡視景區(qū)沿路交通狀況和游客游覽情況，并及時處理應(yīng)急、突發(fā)事件。

2.觀光車服務(wù)部：做好本職工作的同時，啟用備用車輛和聯(lián)絡(luò)設(shè)備，進(jìn)行例行檢查；觀光車規(guī)范化操作考核；熟記游覽線路上易出安全事故的地點及應(yīng)對方法，按交通法規(guī)范駕駛，義務(wù)告知乘客乘車安全注意事項，及時處理因車輛或游客引發(fā)的應(yīng)急、突發(fā)事件。

3.講解服務(wù)部：做好本職工作的同時，做好服務(wù)器材的準(zhǔn)備工作，負(fù)責(zé)引導(dǎo)疏散游客，協(xié)助票務(wù)部做好咨詢引導(dǎo)工作。

4.票務(wù)服務(wù)部：做好本職工作的同時，根據(jù)參觀券和車票售出情況，及時向綜合部提出建議，每小時參觀券發(fā)放不得超過1000

/ 3

張，注意防火防盜、財務(wù)保密工作。

5.鮮花服務(wù)部：做好本職工作的同時，準(zhǔn)備數(shù)量充足的鮮花，做好主席園游客的引導(dǎo)疏散和安全提醒，需要時協(xié)助其他部門工作，注意防火防盜、財務(wù)保密工作。

四、根據(jù)具體崗位具體安全責(zé)任人負(fù)責(zé)的原則，責(zé)任書簽字人如有工作變動，接任人為自然簽字人。

五、履約期限自簽訂本責(zé)任書至下簽訂責(zé)任書止。

部門及責(zé)任個人（簽章）：

年 月 日

/ 3

第五篇：關(guān)于公司經(jīng)營管理（范文）

一、關(guān)于公司經(jīng)營管理

公司的經(jīng)營工作管理是公司經(jīng)營管理工作的重中之重，經(jīng)營管理工作的水平高低，是否能及時適應(yīng)目前市場營銷的需求，是考驗我們每一個管理者的智慧和工作態(tài)度，為此公司設(shè)專職市場部經(jīng)理全面掌控市場營銷及各門店的管理工作。

1、根據(jù)市場實際狀況制定、季度、月度各門店的經(jīng)營目標(biāo)。根據(jù)各門店區(qū)域市場實際情況進(jìn)行目標(biāo)分解、落實到各門店，并指導(dǎo)監(jiān)控銷售執(zhí)行情況，完成公司下達(dá)的月度、季度、營業(yè)額等營運指標(biāo)，對營運目標(biāo)負(fù)責(zé)。

2、不斷完善門店的運營工作：制定運營策劃相關(guān)管理機制，指導(dǎo)培訓(xùn)門店相關(guān)管理制度及標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程。對店面的快速高效的運轉(zhuǎn)負(fù)責(zé)。

3、對門店的運營成本控制管理，制定相關(guān)的成本制度，監(jiān)控機制，有效降低門店運營成本，同時不斷完善門店作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。降低用人成本，對部門運營成本的有效發(fā)揮和控制負(fù)責(zé)。

4、不斷完善門店考核激勵體系，對門店進(jìn)行有效溝通，對改革執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控，遵循公平、公正、真實的原則，進(jìn)行評估獎懲，對考核激勵體系的有效運轉(zhuǎn)負(fù)責(zé)。

5、制定不斷完善門店培訓(xùn)體系，制定、季度、月度相關(guān)培訓(xùn)計劃，使門店的每一位員工在工作心態(tài)、服務(wù)質(zhì)量、銷售技巧、管理水平、專業(yè)知識、團(tuán)隊凝聚力等方面不斷地得到提高。

6、對門店進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量管理，將公司的服務(wù)理念、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)特色和服務(wù)技巧執(zhí)行到門店每一位員工的言行中，到每個工作環(huán)節(jié)中，為每位顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

7、對門店進(jìn)行、季度、月度人力資源規(guī)劃，及時上報公司。積極參與招聘與實施，建立管理員工晉升機制，培育管理人員隊伍的梯隊建設(shè)，提高凝聚力，降低員工離職率，對核心員工的培育與發(fā)展，要及時與公司老總溝通，并對員工流動率的標(biāo)準(zhǔn)要求負(fù)責(zé)。

8、有責(zé)任協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)對公司戰(zhàn)略規(guī)劃發(fā)展方向與經(jīng)營目標(biāo)的確立，戰(zhàn)略定位及戰(zhàn)略的實施與控制。

9、制定各部門促銷方案，執(zhí)行相關(guān)促銷方案活動的落實與實施。提供商圈調(diào)查信息，統(tǒng)計門店相關(guān)市場調(diào)查結(jié)果，為公司營銷分析提供可靠的數(shù)據(jù)及材料。

10、嚴(yán)格執(zhí)行商品管理流程制度，加強商品結(jié)構(gòu)優(yōu)化的有效管理。有責(zé)任與采購部一起不斷完善漏洞管理，促進(jìn)銷售。

二、經(jīng)營管理的核心任務(wù)

1、營業(yè)目標(biāo)的完成2、確保公司及門店各項管理制度與作業(yè)流程按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行。落實到每一個細(xì)節(jié)，并適時改進(jìn)確保公司標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)化操作流程、標(biāo)準(zhǔn)化風(fēng)格經(jīng)營戰(zhàn)略的貫徹。

3、各門店考核激勵體系的有效執(zhí)行及持續(xù)改進(jìn)。

4、認(rèn)真做好各門店營業(yè)員的傳幫帶培訓(xùn)體系的建設(shè)及完善。

5、對門店商品結(jié)構(gòu)優(yōu)化管理的有效執(zhí)行及持續(xù)改進(jìn)。

6、對門店人力資源規(guī)劃確保人才到位與合理調(diào)配，協(xié)同公司副總對人才培養(yǎng)選拔和建立符合公司發(fā)展需要的經(jīng)營隊伍。