第一篇：公司經營管理部年度總結

公司經營管理部年度總結

現就本人所管理的片區(qū)XX市場及大區(qū)后勤從2010年年初至今工作進展情況，所存在問題，及下一步工作開展向公司做以匯報。

一、XX市場部經營情況

2010年初至今，在公司效益經營方針指導下，我部根據片區(qū)網點實際經營情況，對片區(qū)虧損網點進行調整，撤場等大力度處理，已經裁撤了八家網點，在撤場同時，又有效開發(fā)了五家網點。新開網點遵循了公司效益，謹慎、詳細調整，準確判斷和預估的指導要求，力爭把經營風險在前期控制在最低，因此新開店基本都略有贏利?，FXX市場實際經營網點為46家，銷售額從5月份以前的35萬左右遞增到現在的月產出55萬左右，遞增率為57%左右，市場的實際經營效益也在逐步改善和提高。

二、XX市場部管理現狀

片區(qū)管理分工明確，各片區(qū)業(yè)務能針對片區(qū)經營情況對工作主次分明，有條不紊地開展，在回款、客情維護、促銷員管理、促銷活動開展等基本能執(zhí)行到位，業(yè)務開展有分工，有協(xié)作。我本人除了加強網絡管理，把工作重點放在信息收集和新網點開發(fā)上。

三、大區(qū)后勤管理情況

1、倉庫

經過一段時間的消化和調整，大區(qū)倉庫包場淘汰品牌所沉淀的庫存，公司主動淘汰品牌所形成庫存。品牌質量不穩(wěn)定所形成的庫存。在公司協(xié)調下，兄弟市場上海，臺州的幫助下，大區(qū)內部嘉興。湖州共同努力下，已經消化了前期沉淀的大部分庫存和即期品。倉庫庫存額由年初的將近200萬控制在120萬左右。

2、品牌梳理

經過調整和消化，開始逐漸形成適合本區(qū)域銷售的品牌架構

3、司機、財務等其它后勤人員基本盡職盡責，各司其職，完成本職工作和公司交辦的事項。

四、存在問題及分析

1、大客戶大包袱，2010年12月份包場的連鎖超市禹倡供銷經營至今，平均投入產出比60%多，費用占整個市場40%多，成了市場效益經營的大包袱。

原因有以下幾個方面：a、金融危機有一點點b、禹倡有一家店周邊菜場搬遷造成下滑c、迪彩、大寶、牙博士等在該系統(tǒng)暢銷的單品不能持續(xù)有效跟進d、品牌調整導致部分顧客流失e促銷員心態(tài)和積極性。整改措施，由于我們簽的是兩年的包場合同，已經進行了有效溝通，客戶已答應第二年合作不受原合同約束，可以重新談，今年的合作因為是門店承包制，利潤和費用已分配下去，因此費用調整空間沒有，但是銷售提高因素在a迪彩、牙博士重新導入b該系統(tǒng)每年下半年都是傳統(tǒng)旺季c促銷活動跟進。

2、其它幾個虧損小網點已積極溝通，用撤貨來終止虧損。

3、多品牌調整負擔重，給貨源管理和市場銷售工作帶來很大工作量和壓力，由于品牌引進和淘汰頻繁，造成品牌顧客忠誠度降低及促銷工作積極性受到影響，因此建議公司，梳理形成穩(wěn)定的品牌架構、制定品牌淘汰和引入的機制。

4、即期品存在和處理，即期品存在已久，已經成為影響公司效益的一個因素，即期品形成原因：a、不合理要貨b一線促銷人員和業(yè)務人員重視不夠c季節(jié)性產品要貨不合理d質量不穩(wěn)定品牌e倉庫人員沒有培訓和可以依據的一般操作手冊和標準，因此,建議公司在倉庫的陳列,貨品的發(fā)放和管理,季節(jié)性產品的備貨,即期品管理和處理，產品報損處理制訂一套操作手冊，讓每一位倉管有可遵循基本依據，而不是每人按自己想法管理。

5、市場競爭現狀，由于杭州日化終端供應商20多家，競爭白熱化，對費用收取更多地傾向于部分現付和全部現付，導致我們在競爭中雖然最早獲取信息，但最終因為費用支付問題流失很多店，并在市場開發(fā)中舉步維艱，最終我們只有靠客情、靠信息和速度、靠品牌實力贏取部分網點?！?/p>

第二篇：經營管理部

喀什石油分公司經營管理部崗位職責

一、經營管理部主任

負責分公司成品油直銷和批發(fā)經營業(yè)務的管理工作；負責對直銷和批發(fā)市場進行調查、分析，預測客戶需求，確定市場開發(fā)方向、開發(fā)重點，組織策劃、制定營銷方案和促銷辦法；負責對油品銷售款項收繳管理；負責完成商客中心下達的業(yè)務經營計劃指標，在商客中心制定的統(tǒng)一銷售政策和實施原則下，負責本區(qū)域市場開拓、油品直銷、批發(fā)、客戶資源開發(fā)和客戶關系管理；負責客戶經理的聘任、考核、培養(yǎng)和管理，負責執(zhí)行商客中心制定的統(tǒng)一營銷策略，嚴格執(zhí)行銷售價格，把握銷售節(jié)奏；負責區(qū)域市場的銷售策略、銷售節(jié)奏、銷售價格、資源平衡統(tǒng)一管理和協(xié)調；負責樹立以客戶為中心的營銷理念，做好售后服務工作；負責銷售數據統(tǒng)計、市場信息的收集、反饋、整理和分析。組織、執(zhí)行、實施成品油接卸、儲存、發(fā)貨及二次物流的全過程管理；執(zhí)行經營管理處下達的配置（出庫）計劃，負責成品油資源出庫計劃的合理調配。負責完成上級公司及公司領導交辦的各項工作任務。

二、經管管理部副主任

根據職責分工，協(xié)助主任負責分管工作的全面落實；完成上級公司及公司領導交辦的各項工作任務。

三、經營統(tǒng)計分析、綜合管理 負責直銷、批發(fā)計劃的編制、分解，直分銷銷售數據的統(tǒng)計、報表管理，市場分析、經營策劃與實施等工作。負責對日常銷售業(yè)務進行監(jiān)管；負責小額配送車輛調度及其它事務；負責配送中心和油庫的費用結算、績效考核、協(xié)調處理油品數質量糾紛及日常事務等工作。負責客戶經理的檔案管理，并對客戶經理實施績效考核。負責領導交辦的其他工作。

四、調度配送管理

負責油品配送計劃的落實、監(jiān)控及運費核算等工作。負責油庫、加油站（及潤滑油）的庫存數據登統(tǒng)及賬目管理等工作。負責所轄油庫安全設備的檢查及設備物資臺賬、定期實物盤點及EAM系統(tǒng)的數據維護等工作。負責對客戶資源的維護、信用評價等工作。負責領導交辦的其他工作。

第三篇：關于公司經營管理（范文）

一、關于公司經營管理

公司的經營工作管理是公司經營管理工作的重中之重，經營管理工作的水平高低，是否能及時適應目前市場營銷的需求，是考驗我們每一個管理者的智慧和工作態(tài)度，為此公司設專職市場部經理全面掌控市場營銷及各門店的管理工作。

1、根據市場實際狀況制定、季度、月度各門店的經營目標。根據各門店區(qū)域市場實際情況進行目標分解、落實到各門店，并指導監(jiān)控銷售執(zhí)行情況，完成公司下達的月度、季度、營業(yè)額等營運指標，對營運目標負責。

2、不斷完善門店的運營工作：制定運營策劃相關管理機制，指導培訓門店相關管理制度及標準化作業(yè)流程。對店面的快速高效的運轉負責。

3、對門店的運營成本控制管理，制定相關的成本制度，監(jiān)控機制，有效降低門店運營成本，同時不斷完善門店作業(yè)標準。降低用人成本，對部門運營成本的有效發(fā)揮和控制負責。

4、不斷完善門店考核激勵體系，對門店進行有效溝通，對改革執(zhí)行情況進行監(jiān)控，遵循公平、公正、真實的原則，進行評估獎懲，對考核激勵體系的有效運轉負責。

5、制定不斷完善門店培訓體系，制定、季度、月度相關培訓計劃，使門店的每一位員工在工作心態(tài)、服務質量、銷售技巧、管理水平、專業(yè)知識、團隊凝聚力等方面不斷地得到提高。

6、對門店進行服務質量管理，將公司的服務理念、服務標準、服務特色和服務技巧執(zhí)行到門店每一位員工的言行中，到每個工作環(huán)節(jié)中，為每位顧客提供優(yōu)質的服務。

7、對門店進行、季度、月度人力資源規(guī)劃，及時上報公司。積極參與招聘與實施，建立管理員工晉升機制，培育管理人員隊伍的梯隊建設，提高凝聚力，降低員工離職率，對核心員工的培育與發(fā)展，要及時與公司老總溝通，并對員工流動率的標準要求負責。

8、有責任協(xié)助公司領導對公司戰(zhàn)略規(guī)劃發(fā)展方向與經營目標的確立，戰(zhàn)略定位及戰(zhàn)略的實施與控制。

9、制定各部門促銷方案，執(zhí)行相關促銷方案活動的落實與實施。提供商圈調查信息，統(tǒng)計門店相關市場調查結果，為公司營銷分析提供可靠的數據及材料。

10、嚴格執(zhí)行商品管理流程制度，加強商品結構優(yōu)化的有效管理。有責任與采購部一起不斷完善漏洞管理，促進銷售。

二、經營管理的核心任務

1、營業(yè)目標的完成2、確保公司及門店各項管理制度與作業(yè)流程按標準規(guī)定嚴格執(zhí)行。落實到每一個細節(jié)，并適時改進確保公司標準化服務、標準化操作流程、標準化風格經營戰(zhàn)略的貫徹。

3、各門店考核激勵體系的有效執(zhí)行及持續(xù)改進。

4、認真做好各門店營業(yè)員的傳幫帶培訓體系的建設及完善。

5、對門店商品結構優(yōu)化管理的有效執(zhí)行及持續(xù)改進。

6、對門店人力資源規(guī)劃確保人才到位與合理調配，協(xié)同公司副總對人才培養(yǎng)選拔和建立符合公司發(fā)展需要的經營隊伍。

第四篇：經營管理部崗位職責

經營管理部工作職責

1、參與公司的戰(zhàn)略規(guī)劃的研究，負責公司業(yè)務經營、市場營銷活動的策劃、組織、推進和管理。

2、對全公司的業(yè)務經營進行市場調查和細分，制定整體業(yè)務經營的中長期計劃，會同有關部門予以分解落實、跟進管理。

3、制定公司業(yè)務經營目標推進計劃及市場開發(fā)計劃，會同有關部門予以分解落實，組織、檢查、督導經營單位推進實施。

4、確定相關業(yè)務目標市場，組織相關單位和部門分期推進，拉長家政產業(yè)鏈。負責公司業(yè)務資源的優(yōu)化整合，配置效益增長點。

6、負責公司對外投資的市場分析預測、談判，撰制可行性報告，并進行投資收益的跟蹤管理。

7、制定公司有關業(yè)務經營的管理制度和流程并推進實施。負責公司各經營單位的關系協(xié)調、工作協(xié)調、業(yè)務對接。

9、負責公司經營會議組織、營銷組織、營銷策劃工作及業(yè)務廣告策劃、委托設計、制作與發(fā)布。

10、負責公司安全管理保證體系、安全操作規(guī)程、規(guī)章制度、安全管理流程、各類

人員安全職責、安全臺帳等基礎資料的建立完善和技術標準的擬定，并組織實施。

11、負責全體員工的安全培訓、專業(yè)技術技能培訓、安全教育和安全會議的組織、經驗推廣。

12、負責公司各級安全生產責任狀的簽訂及安全事故的預防、調查、分析、現場處理、隱患查找、預防措施的提出并實施。

13、負責公司生產安全、餐飲安全、服務安全等突發(fā)事件應急響應預案的制定，并組織演練實施。

14、負責組織安全生產過程中的監(jiān)督、檢查、《整改通知單》的簽發(fā)、違章糾正、整改效果過程跟蹤、安全隱患整改落實和安全責任事故的通報、獎懲兌現。

15、負責公司高危作業(yè)業(yè)務等重點部位的安全控制防范、風險分析評估和風險切割管理。負責公司的內部治安、防火防盜、經營管理秩序等綜合治理工作。

16、負責公司的技術進步和開發(fā)，新材料、新產品的推廣應用和新設備的考察、引 進、指導使用和管理。

17、收集市場信息、用戶信息，負責客服管理，處理因服務質量產生的爭議、督導，配合責任單位做好客戶維護工作，保證公司信譽和形象。

18、負責組織設備的安裝調試和驗收、設備檔案管理的建立和保管及對操作人員使用、維護情況進行檢查。負責專業(yè)技術人才培養(yǎng)和專業(yè)技術隊伍建設。

19、負責臥龍服務外包基地、工行鍋爐工等物業(yè)管理。負責公司設施、設備的維護、保養(yǎng)，對外維修等有關家政業(yè)務拓展。

20、負責公司的定額管理工作，組織公司各類定額的編制、修訂評估，定期組織對定額的執(zhí)行情況進行監(jiān)督、檢查和考核等。組織技術成果及技術經濟效益的評價工作等。

21，負責客戶臺帳建立，定期進行客戶登門回訪、電話回訪或其他形式回訪，進行客戶分析與統(tǒng)計。并負責總結服務過程中經?；蛉菀壮霈F的質量問題，歸納整理，形成書面材料，并負責培訓點評。

22、負責全公司的服務質量、工作質量、工作標準、儀容儀表、安全操作規(guī)程、作業(yè)流程、設備使用與管理等進行全面監(jiān)督、檢查。

23、負責對服務質量存在的問題和客戶反饋意見，進行綜合整理，下發(fā)《整改通知

單》，提出整改意見，及時反饋責任單位，并督促落實整改。

24、負責公司的法制教育和涉及經濟糾紛、民事糾紛等案件的法律文書、證據收集、關系協(xié)調、代為出庭、仲裁、和解、訴訟、申請執(zhí)行等。

25、依法規(guī)范企業(yè)各類合同文本，實行統(tǒng)一登記審批管理，審查合同條款、簽約權限及對方資信情況，出具合同簽訂法律手續(xù)，監(jiān)督合同簽訂過程和履約情況，防范經營風險。

26、完成公司交辦的其他工作。

第五篇：經營管理部整改措施

經營管理部檢查整改措施

尊敬領導：

非常感謝集團公司領導對經營部工作的支持，讓我們正確認識到了不足，通過檢查幫助我們進一步提高管理水平。在收到檢查小組下發(fā)的關于經營部檢查的反饋意見后，立即組織部門人員認真學習反饋意見內容，積極安排專人制訂切實可行的整改措施。具體整改措施如下：

一、規(guī)章制度方面：

1、雖然日常工作中已經明確具體崗位管理目標及工作分工，但在規(guī)章制度中并未體現。接到反饋意見后，認真制訂崗位目標和工作分工，具體請詳見附頁。

2、制訂了成文的考核管理制度，與考核表格密切配合，嚴格落實、執(zhí)行部門考核制度，真正調動員工工作積極性，做到獎勤罰懶。

3、因經營部涉及資料及其豐富，日后一定嚴格各類臺帳記錄、管理，明確責任人，切實做好各類資料保管及分類整理工作，力爭做到清晰、明了、齊全。

二、工作流程方面：

1、工程結算在轉財務及檔案室前，首先統(tǒng)一轉送標準，該匯總的一定匯總，資料清晰、標準統(tǒng)一，便于相互檢查、查閱。

2、嚴格招標管理，一擴大投標人的范圍，增加可選性；二是充分了解各投標人的優(yōu)劣，結合報價、企業(yè)信譽、施工實力綜合權衡；三是充分發(fā)揮招標小組的力量，大家共同確定素質高、報價合理的施工隊伍。

今后的工作中一定認真落實以上整改措施，努力將工作完成得迅速、過程讓集團領導放心、結果令大家滿意！