第一篇：一汽大眾銷售顧問考試試題及答案

一汽大眾銷售理論考試題及答案

1.全新捷達的軸距比上一代長（B）mm

A.125 B.126 C.132 D.138

2.全新捷達的內(nèi)部空間堪比B級車，其后頭部空間比上一代捷達增加（C）mm，A.15 B.17 C.19 D.21

3.全新捷達裝備全新研發(fā)的EA211發(fā)動機，其1.6L發(fā)動機比上一代捷達裝備發(fā)動機相比，功率增加了11KW，達到了()KW，扭矩增加了20Nm，達到了（A）Nm.A.81, 160 B.77,155 C.96, 220 D.70, 140

4.全新捷達的安全性能全面提升，其主動安全為（C）項，被動安全為（）項

A.30 , 20 B.31, 23 C.33.22 D.33.23

5.下列哪項不是全新捷達裝備（D）

A.ESP B.EPS C.自動空調(diào) D.導航系統(tǒng)

6.全新捷達后視鏡特點是（D）

A.電動調(diào)節(jié) B.大視野，大鏡面設(shè)計 C.電加熱功能 D.以上都有

7.全新捷達的出風口設(shè)計源自（B）

A.家用空調(diào) B.飛機引擎 C.輪船螺旋槳 D.飛機儀表

8.行駛130萬公里才大修的捷達車來自（D）

A.廣東深圳 B.吉林長春 C.內(nèi)蒙古呼和浩特 D.福建泉州

9.下列哪項不是全新捷達應(yīng)用的技術(shù)（D）

A.激光焊接 B.熱成型鋼板 C.電能管理系統(tǒng) D.氙氣大燈

10.全新捷達的空調(diào)制冷快，有很多的風向選擇，溫度調(diào)節(jié)可控制到（B）℃。

A.0.1 B.0.5 C.1 D.2

11.全新捷達裝備的EPS電動隨速助力轉(zhuǎn)向優(yōu)勢有（D）

A.低速輕便，高速穩(wěn)定 B.直行校正 C.可靠性高 D.以上都有

12.全新捷達的儲物空間非常人性化，其儲物空間達到（C）處，后備箱容積達到（）L

A.20:;450 B.23;466 C.21;466 D.21;510

13.展示全新捷達的原地加速性能時，應(yīng)該（D）

A.車輛起步前，觀察前方道路，確保距本車輛500米之內(nèi)無任何車輛和行人，且前方路段無任何路口

B.加速前，提示用戶坐穩(wěn)，扶好并系好安全帶

C.顯示內(nèi)容勿設(shè)置為瞬時油耗，同時，提醒客戶看時速表

D.以上都對

14.展示全新捷達超速報警功能時，車速應(yīng)達到（C）km/h

A.60 B.70 C.80 D.90

15.體驗全新捷達停車時的便利性時，錯誤做法是（C）

A.提示客戶關(guān)好車門，系好安全帶，將擋位掛入倒車檔

B.輕踩油門，觀察倒車鏡，輕輕打動方向盤，調(diào)整車輛正常行駛方向

C.如果客戶的駕駛技術(shù)不甚熟練，試駕專員應(yīng)指導客戶操作

D.以上都對

16.展示全新捷達音響的品質(zhì)時，需要準備（D）

A.CD.B.存儲MP3音樂的移動硬盤U盤 C.VCD D.答案A 和B

17.捷達創(chuàng)造銷量100萬輛的時間是（B）A.2005 B.2006 C.2007 D.2008

18.下列哪些不是捷達首先在國內(nèi)使用的（D）

A.采用寬胎 B.裝備自動變速箱

C.裝備電動門窗，高位剎車燈 D.裝備定速巡航

19.國家信息中心《2006中國出租車市場調(diào)查報告》中顯示，捷達轎車在中國出租車市場上的保有量份額名列（A）

A.第一 B.第二 C.第三 D.第四

20.捷達的排量有（C）

A.1.6L和1.4T B.1.6L和1.5T C.1.4T和1.5T D.1.4T和1.8T

21.捷達投產(chǎn)時間是（C）年

A.1989 B.1990 C.1991 D.1992

22.捷達首次裝備ABS的 時間是（B）年

A.1996 B.1998 C.2000 D.2001

23.捷達創(chuàng)造60萬公里無大修的時間是（B）年

A.1993 B.1996 C.1999 D.2003

24.捷達轎車正式注冊為國際N組比賽用車的時間是（B）年

A.1998 B.1999 C.2000 D.2001

25.捷達創(chuàng)造銷量200萬輛的時間是（D）年

A.2009 B.2010 C.2012 D.2011

26.全新捷達擁有（C）種顏色

A.5 B.6 C.7 D.8

27.全新捷達的溝通色為（D）

A.閃光銀 B.甜蜜金 C.櫻桃紅 D.珊瑚藍

28.全新捷達的軸距，長寬高為（A）mm

A.2603.4476*1700*1470 B.2471.4415*1674*1415

C.2610.4523*1775*1467 D.2603.4523*1775*1467

29.全新捷達的多功能方向盤的按鍵數(shù)為（A）

A.6 B.8 C.10 D.12

30.全新捷達的內(nèi)飾高檔飾條有（D）

A.鍍鉻 B.仿桃木飾條 C.仿碳纖維裝飾條 D.寶來

單選題: 1.寶來1.6L自動時尚型價格（D）

A.11.66W B.13.66W C.13.86W D.11.98W 2.寶來1.6L自動時尚型長寬高（C）

A.4560*1799*1465 B.4562*1790*1468 C.4562*1793*1468 D.4562*1793*1465 3.寶來1.6L自動時尚型最大的扭矩（C）

A.155/3700 B.144/3800 C.155/3800 D.144/3700 4.寶來1.6L自動時尚型整車質(zhì)量（B）A.1200 B.1260 C.1265 D.1300 5.寶來1.6L自動時尚型軸距（D）A.2610 B.2615 C.2620 D.2614 6.寶來1.6L自動時尚型后懸架類型（A）

A.復合扭轉(zhuǎn)梁式半獨立懸架 B.多連桿式獨立懸架 C.麥弗遜式獨立懸架 D.縱臂式獨立式懸架

以上都有 7.寶來1.4T自動舒適型輪胎規(guī)格（A）

A.16英寸輪轂/205輪胎 B.15英寸輪轂/195輪胎 C.17英寸輪轂/205輪胎 D.16英寸輪轂/195輪胎 8.HHC是什么？（B）

A.防抱死系統(tǒng) B.坡路起身輔助系統(tǒng) C.燃油噴射系統(tǒng) D.電子穩(wěn)定系統(tǒng) 9.RKA是什么？（C）

A.防抱死系統(tǒng) B.電子穩(wěn)定系統(tǒng) C.胎壓監(jiān)控系統(tǒng) D.發(fā)動機電控系統(tǒng) 10.下面哪條廣告語是大眾的（A）

A.嚴謹就是關(guān)愛 B.生活藝術(shù)唯你獨尊 C.突破科技，啟迪未來 D.將力量速度豪華為一體 11.全新寶來的發(fā)動機型號（C）

A.EA111 B.EA113 C.EA211 D.EA888 12.寶來1.4T自動豪華型的變速箱形式（A）

A.7檔手自一體雙離合 B.6檔手自一體雙離合 C.6檔手自一體 D.713.寶來1.4T手動舒適型的發(fā)動機燃油噴射方式（B）

A.電控燃油噴射 B.缸內(nèi)直接噴射 C.缸外直接噴射 D.多點噴射 14.寶來1.6L自動豪華型的最高車速（A）A.180 B.190 C.185 D.200 15.寶來1.4T手動舒適型的0-100加速（D）A.9.8S B.11.7S C.10.7S D.9.7S 16.寶來1.6L手動時尚型的百公里油耗（D）A.6.0 B.5.6 C.5.3 D.6.2

17.下面哪款車型沒有智能防夾電動車窗（D）A.1.6L自動舒適型 B.1.6L自動豪華型 C.1.4T自動舒適型 D.1.6L手動時尚型 18.下面哪款車型有發(fā)動機啟停功能（B）

檔手自一體 A.1.6L自動舒適型 B.1.6L自動豪華型 C.1.4T自動舒適型 D.1.6L手動時尚型 19.下面哪款車型沒有定速巡航輔助（D）A.1.4T手動舒適型 B.1.6L自動豪華型 C.1.4T自動豪華型 D.1.6L手動時尚型 20.下面哪款車有整體折疊后排座椅（D）A.1.4T手動舒適型 B.1.6L自動豪華型 C.1.4T自動豪華型 D.1.6L自動時尚型

多選題：

1.大眾的生產(chǎn)基地有哪些（AB）A.長春 B.成都 C.廣西 D.上海

2.寶來1.6L自動時尚型有哪些安全系統(tǒng)（ABC）A.EPS系統(tǒng) B.ABS系統(tǒng) C.HHC系統(tǒng) D.RKA系統(tǒng) 3.全新寶來哪幾款車型有自動空調(diào)（CD）A.1.6L手動舒適型 B.1.6L自動舒適型 C.1.6L自動豪華型 D.1.4T自動豪華型

4.寶來1.6L手動舒適型的燈光配置有哪些（AD）

A.前霧燈 B.LED日間行車燈 C.氙氣大燈 D.飛梭式尾燈 5.寶來1.6L自動時尚型有哪些輔助功能（AB）A.HBA B.HHC C.前倒車雷達 D.靜態(tài)轉(zhuǎn)變照明 6.寶來1.6L自動時尚型的影音系統(tǒng)（AD）

A.單碟CD B.L-POD C.藍牙手機免提 D.6喇叭立體音響系統(tǒng) 7.寶來1.6L自動舒適型具備以下哪些外觀（ABCD）

A.窗式天線 B.散熱器格柵鍍鉻 C.進氣格柵鍍鉻 D.車門鍍鉻裝飾條 8.全新寶來有哪款具備真皮座椅（ABC）A.1.6L手動舒適型 B.1.6L自動舒適型 C.1.4T自動豪華型 D.1.6L手動時尚型

9.全新寶來有哪款車具備7檔手自一體變速箱（CD）A.1.6L自動舒適型 B.1.6L自動時尚型 C.1.4T自動舒適型 D.1.4T自動豪華型

10.以下幾大功能是寶來1.4T自動豪華型具備的（BD）

A.換擋提示 B.智能多功能行車電腦 C.全自動空調(diào) D.能量回收系統(tǒng)

高爾夫題目

1.高爾夫車型長寬高（C）。

A.4315x1799x1432 B.4315x1789x1432 C.4255x1799x1452 D.4355x1756x1452 2.高爾夫1.6L最大功率（A）（Kw/rpm）。A.81 B.75 C.91 D.85 3.高爾夫1.6L最大扭矩（B）(Nm/rpm)。A.145 B.155 C.165 D.175 4.高爾夫1.4T自動舒適版售價（C）萬。A.14.18 B.14.78 C.15.49 D.15.88 5.高爾夫1.4T自動舒適型前制動類型是___，后制動類型是___。(D)A.盤式，鼓式 B.鼓式，盤式 C.盤式，通風盤式 D.通風盤式，盤式 6.高爾夫采用（A）型號發(fā)動機。A.EA211 B.HA888 C.CBZ D.L2B 7.高爾夫1.4T自動舒適性有（C）安全氣囊。A.2 B.4 C.6 D.8 8.高爾夫有（C）種排量。A.2 B.3 C.4 D.5 9.高爾夫MKB意思是（C）。A.坡道輔助系統(tǒng) B.制動力分配系統(tǒng) C.多次碰撞預(yù)防系統(tǒng) D.車道偏離系統(tǒng) 10.高爾夫后排座椅是（B）折疊座椅。A.5/5 B.4/6 C.3/7 不能

11.高爾夫創(chuàng)意后備箱開啟方式是（D）。

A.駕駛座開啟 B.遙控開啟 C.按鈕開啟 D.大眾標志翻起 12.高爾夫的XDS意思是（A）。

A.動態(tài)電子差速鎖 B.疲勞提醒 C.胎壓監(jiān)測 D.定速巡航 13.高爾夫方向盤可以（D）調(diào)節(jié)。A.1 B.2 C.3 D.4 14.全新高爾夫采用輕量化設(shè)計，車輛降低（B）KG。A.60 B.80 C.100 D.120 15.2003年7月第四代高爾夫引進中國，首次出現(xiàn)了（D）技術(shù)。A.激光焊接 B.渦輪增壓TDI C.藍驅(qū) D.TSI+DSG 16.高爾夫后排頭部空間是（A）mm。A.1018 B.967 C.910 D.890 17.7速DSG相對6擋自動變速器效率提高了（B）。A.8% B.14% C.22% D.24% 18.下列裝備中，屬于全新高爾夫主動安全裝備的是（A）。A.智能隨速無骨雨刷 B.熱成型高板超高強度車身 C.預(yù)緊式安全帶 D.發(fā)動機下沉設(shè)計

19.下列裝備中，屬于高爾夫被動安全的是（C）。A.ASR B.ABS C.HSB D.BSW 20.全新高爾夫的承載重量是（C）kg。A.460 B.470 C.480 D.490 450 21.全新高爾夫采用（A）項靜音科技。A.24 B.28 C.33 D.30 22.全新高爾夫全車采用（A）智能化裝備。A.42 B.38 C.41 D.53 23.全新高爾夫1.4T百公里加速時間是（C）s。A.7.9 B.8.0 C.8.2 D.9.8？？、24.全新高爾夫1.4T綜合油耗是（D）L。A.5.7 B.5.6 C.5.5 D.5.4 25.全新高爾夫激光焊接強度比普通高出（B）。A.30% B.40% C.45% D.50% 26.全新高爾夫360o OPS模擬可視駐車系統(tǒng)通過（D）雷達傳感器實時監(jiān)測。

A.12 B.10 C.8 D.6 27.全新高爾夫全天候透明天窗系統(tǒng)的采光面積比普通天窗大（C）。A.25% B.20% C.30% D.35% 28.全新高爾夫ACC意思是（C）。

A.上坡輔助系統(tǒng) B.防抱死系統(tǒng) C.自適應(yīng)巡航 D.高位剎車燈 29.全新高爾夫MKE意思是（B）。

A.上坡輔助系統(tǒng) B.疲勞提醒 C.自適應(yīng)巡航 D.高位剎車燈 30.全新高爾夫EPB意思是（A）。

A.智能電子手剎+自動駐車 B.胎壓監(jiān)測系統(tǒng) C.自適應(yīng)巡航 D.高位剎車燈

一、選擇題

1、速騰全系配備的轉(zhuǎn)向系統(tǒng)是（A）A電動隨速轉(zhuǎn)向 B液壓助力轉(zhuǎn)向 C電動液壓助力轉(zhuǎn)向 D機械助力轉(zhuǎn)向

2、速騰全系標配的輪轂是（B）

A 15英寸 B 16英寸 C 17英寸 D 18英寸

3、速騰更長的軸距保證了后座有更大的空間，軸距為（B A 2153mm B 2651mm C 2578mm D 2675mm

4、速騰的行李箱容積為（B）A455L B510L C440L D500L

5、速騰的離地間隙是多少（C）A 111mm B 112mm C 113mm D 114mm

6、速騰的霧燈（C）A前有）B后有 C前后都有 D都沒有

7、速騰的角燈功能（C）A 高配有 B 低配無 C 都有 D都無

8、速騰保修是（C）A兩年五萬 B三年六萬 C三年十萬 D兩年十萬

9、速騰的排放是國際（C）A國三 B國四 C國五 D國六

10、EA211 1.6L發(fā)動機功率和扭矩為多少？(C)A 80kw和150Nm B 110kw和225Nm C 81kw和155Nm D 96kw和225Nm

11、中央扶手帶杯架（C）A 高配都有 B 低配沒有杯架 C 全系標配 D高低配都無

12、速騰行車落鎖（C）A 高配都有 B 低配無 C 全系標配 D高低配都無

13、速騰的最小轉(zhuǎn)彎直徑是（C）A 10m B 15 m C 11 m D 18m

14、一汽-大眾旗下第一款基于發(fā)動機扭矩（如230TSI）命名的車型是哪款車？（B）A新捷達 B新速騰 C高爾夫 D邁騰

15、新速騰在哪個基地生產(chǎn)？(D)A長春 B青島 C佛山 D成都

16、裝備鹵素前燈的新速騰，其靜態(tài)轉(zhuǎn)彎燈功能是如何實現(xiàn)的？(D)A通過集成在前照燈內(nèi)的單獨燈泡實現(xiàn) B通過近光燈的雙絲燈泡實現(xiàn) C通過單獨布置的靜態(tài)轉(zhuǎn)彎燈來實現(xiàn) D通過霧燈來實現(xiàn)靜態(tài)轉(zhuǎn)彎燈光功能

17、速騰為代表的德系車每（C）年換代一次。A二 B三 C四 D五

18、新速騰底盤采用哪種懸掛？(A)A 前懸掛麥弗遜，后懸掛四連桿 B 前懸掛四連桿，后懸掛麥弗遜 C 前懸掛麥弗遜，后懸掛扭力梁 D 前懸掛扭力梁，后懸掛麥弗遜

19、以下關(guān)于全新速騰先進工藝描述正確的是（D）A沖壓車間大噸位的壓力機保證了車身表面質(zhì)量 B采用先進的檢測技術(shù)

C空腔熱灌臘技術(shù)可以保證車輛3年不銹蝕，12年不銹穿 D以上都對

20、裝備1.4TSI/96kw EA211發(fā)動機的新速騰，其尾部標識是什么？（C）A 180 TSI B 200 TSI C 230 TSI D 280 TS

二、多選題

1、新速騰舒適型裝備有哪些？（ABCD）A LED尾燈 B 真皮座椅 C 后駐車雷達 D 真皮方向盤

2、新速騰搭載哪些發(fā)動機？（ABC）A EA211發(fā)動機的1.6L B EA211發(fā)動機的1.4T低功率 C EA211發(fā)動機的1.4T高功率 D EA888發(fā)動機的1.8T

3、新速騰在哪些車型裝配氙氣大燈？（CD）A 1.4T舒適型 B 1.6L舒適型 C 1.4T豪華型 D 1.4T旗艦型

4、有關(guān)新速騰乘員防護的描述，正確的有（AC）A 新速騰全系列標配三點式安全帶 B 新速騰全系標配前后排燃爆式安全帶

C 新速騰后排兩側(cè)的座椅標配兒童安全座椅固定裝置 D 新速騰的正面安全氣囊采用的是歐式安全氣囊

5、新速騰轎車內(nèi)飾部分的主要變化點包含哪些？（ABCD）A 儀表及儀表板 B 門內(nèi)飾板及座椅 C 駕駛員安全氣囊造型 D 副儀表板

6、新速騰豪華型裝備有哪些？（ABCD）A 自動前大燈 B 電動座椅 C 無鑰匙進入 D 多功能方向盤

7、EA211發(fā)動機與EA111發(fā)動機相比有哪些優(yōu)點？(ABC)A 更低的燃油消耗 B 更輕的發(fā)動機重量 C 更小的安裝尺寸 D 更高的成本

8、新速騰的手套箱冷藏功能哪一款車型配備(CD)A 1.6L舒適型 B 230TSI舒適型 C 230TSI豪華型 D 280TSI旗艦型

9、下列哪些屬于EA211發(fā)動機缸體特點？(AD)A 鋁制缸體 B 鑄鐵缸套 C 鑄鐵缸體

D 缸體內(nèi)集成曲軸箱通風管路

10、新速騰前臉有哪些變化之處？(ABCD)A 中網(wǎng)進氣格柵采用三橫輻鍍鉻設(shè)計 B 前部保險杠底部增加鍍鉻裝飾條 C 前大燈全新裝配氙氣大燈 D 霧燈造型變?yōu)榉叫?/p>

全新邁騰產(chǎn)品知識考卷

一．單項選擇（每題2分，共34分）1.邁騰的市場定位是（A）A.豪華領(lǐng)先的商務(wù)轎車 B.性能領(lǐng)先的商務(wù)轎車 C.科技領(lǐng)先的商務(wù)轎車 D.動感領(lǐng)先的商務(wù)轎車

2.下列哪些是邁騰的產(chǎn)品賣點：（D）A.獨具匠心的舒適性 B.領(lǐng)先的發(fā)動機技術(shù) C.全方位的安全保障 D.以上都對

3.邁騰的前臉外形是：（B）A.H型前臉 B.V型前臉 C.W型前臉 D.X型前臉

4.邁騰屬于哪一級別的車型（C）A A級 B A+級 C B級 D C級

5.邁騰的軸距達到：（）而其兄弟車型帕薩特的軸距為：（C）A.2850mm 2803mm B.2812mm 2803mm C.2871mm 2803mm D.2803mm 2812mm 6.1.8T邁騰的后備箱容積是：（C）A.545L B.550L C.533L D.570L 7.邁騰1.8TSI發(fā)動機的最大功率和扭矩分別為：（C）A.118kW/5600-6200rpm,278Nm/1500-4200rpm B.128kW/5300-6000rpm,250Nm/1500-4200rpm C.132kW/4300-6250rpm,300Nm/1450-42100rpm D.120kW/4800-6000rpm,280Nm/2800-4200r 8.Tiptronic手自一體變速器的前進檔有幾個？（D）A.4 B.5 C.6 D.7

9.PQ46的意思是：（D）

A.P表示平臺,Q表示發(fā)動機縱置,4代表B級車,6代表第六代 B.P表示平臺,Q表示發(fā)動機橫置,4代表第六代,6代表B級車 C.P表示發(fā)動機縱置,Q表示平臺,4代表B級車,6代表第六代 D.P表示平臺,Q表示發(fā)動機橫置,4代表B級車,6代表第六代 10.邁騰EPS的優(yōu)點不包括的：（D）A.智能化的轉(zhuǎn)向助力

B.主動向中心回位提高行駛穩(wěn)定性 C.直行矯正功能

D.點火開關(guān)關(guān)閉時仍可使用 11.邁騰EPB的優(yōu)點不包括的（C）A.駐車簡單省力 B.動態(tài)急停功能 C.糾正行車路線 D.起步輔助功能

12.邁騰有（C）主動安全和（）被動安全？ A 51，27 B 49，27 C 51，28 D 49，28 13.邁騰2017年型上市后，下列裝飾或裝備是全系標配的是？（A）A RKA胎壓監(jiān)測 B 黑內(nèi)飾 C 杯架卷簾 D 以上都錯

14.下列選項屬于ACC自適應(yīng)巡航系統(tǒng)的功能特點的是？（D）A 可探測車前方12°，150米范圍內(nèi)同方向行駛車輛 B 設(shè)定信息可在行車電腦上顯示 C 根據(jù)設(shè)定安全距離自動調(diào)整車速 D 以上都是

15.邁騰的座椅具有（B）？ A 10向電動調(diào)節(jié) B 記憶功能 C 標配真皮 D 以上說法都對

16.邁騰采用的是哪款變速器（D）A 5檔手自一體 B 6檔手自一體 C 9檔手自一體 D 7檔雙離合

17.邁騰車身運用高強度鋼板的比例是（B）A 81% B 80% C 82% D 79% 18.邁騰的自動泊車輔助系統(tǒng)有哪些功能（D）A平行泊車 B垂直泊車 C駛出泊車 D以上都是

19.邁騰的保養(yǎng)周期是（B）A 5000km B 10000km C 7000km D 5500km 20.邁騰的前懸掛采用的是（A）A 麥弗遜獨立懸架 B 多連桿式獨立懸架 C 扭力梁懸掛 D 空氣懸掛

21.邁騰的轉(zhuǎn)向助力類型是（D）A 液壓助力轉(zhuǎn)向系統(tǒng) B 電子助力轉(zhuǎn)向系統(tǒng) C 電子液壓助力轉(zhuǎn)向系統(tǒng) D 電動隨速助力轉(zhuǎn)向系統(tǒng)

22.邁騰1.8T的百公里加速是（C）A 7.3s B 8.8s C 8.9s D 8.6s 23.邁騰在售車型有多少款（B）A 8款 B 9款 C 10款 D 12款

24.邁騰的長寬高分別是（A）A 4866mm*1832mm*1464mm B 4860mm*1832mm*1464mm C 4868mm*1830mm*1464mm D 4866mm*1832mm*1460mm

25.邁騰最早在中國上市的時間是（C）A 2002年 B 2001年 C 2010年 D 2009年

26.邁騰至今為止經(jīng)歷了幾代車型（B）A 6代 B 8代 C 9代 D 7代

27.邁騰1.8T的最高車速是（C）A 190km/h B 200km/h C 215km/h D 220km/h 28.邁騰的主要消費者群體（A B）多選 A 白領(lǐng) B 商業(yè)精英 C 普通上班族 D 無業(yè)游民

29.邁騰的標準配置（ABCD）多選 A 方向盤4向可調(diào)

B 前霧燈(帶轉(zhuǎn)彎自動輔助照明功能)C 防紫外線隔熱玻璃 D 全方位八探頭泊車雷達 30.邁騰的輪胎尺寸有(ABC)A 215/60 R16 B 215/55 R17 C 235/45 R18 D195/55 R15

第二篇：銷售顧問考試題目

汽車集團

銷售顧問試題

姓名部門得分

一、填空題（每空0.5分，共35分）

1、產(chǎn)品介紹四原則：

1、F：；

2、A：；

3、B：；

4、I：。

2、4C營銷理論中的4C是指 ：、、、。

3、汽車產(chǎn)品的生命周期包括：、、、四個階段

4、汽車銷售流程是：、、、、、、。

5、SWOT分析的含義是：。

6、H級客戶定義：

A級客戶定義：

B級客戶定義：

C 級客戶定義：

7、CS營銷戰(zhàn)略中的CS的含義是：。

8、銷售成交是有：++三部分組成。

9、銷售市場是有：++三部分組成。

10、要分析消費者行為，必須把握其要點，要有一個基本的分析結(jié)構(gòu)，即所謂“7O＇S”：、、、、、、。

11、客戶購買信心主要來自：、、、四個方面。12、4P營銷理論中4P的含義是指：、、、。

13、目前，發(fā)動機按結(jié)構(gòu)形式可以分為：、、、。

14、優(yōu)秀的銷售顧問必須具備明銳的觀察能力,時刻把握客戶成交的信號.一般我們可以從客 戶的、、、中讀懂成交信號.15、良好的第一印象,決定客戶80%的購買可能.因此我們在第一次接待時要做到以下幾點:、、、、。116、營銷專家認為，要銷售更多的產(chǎn)品只有兩條路可走：第一條路是；

第二條路。

17、一個優(yōu)秀的汽車銷售顧問除了推銷汽車產(chǎn)品外，還要到推銷自我；推銷汽車產(chǎn)品使用價值； 推銷、。

18、常見的汽車變速箱有：。

19、在突出自身車輛優(yōu)勢和賣點的同時，避免競爭品牌，應(yīng)給予顧客、的答復。

20、列出三點顧客進展廳常見的疑問：1、2、3、二、選擇題（每題1分，共20分）

1、以下對銷售禮儀描述正確的是:（）

A、為了方便客戶簽約上衣口袋可以插筆，但兩側(cè)口袋不可以放東西。

B、發(fā)型整潔，禁染異樣的顏色，雙手保持清潔。可以適當戴一些飾物。

C、遞交名片時：身體稍欠，雙手從正面按字順向遞送給客戶。

D、接過客戶名片時：輕聲朗讀客戶姓名，并隨手放進褲子口袋里。

2、從業(yè)人員愛崗敬業(yè)的基本要求是（）

A、無私奉獻B、即使不喜歡某個工作，也得表現(xiàn)出喜歡的樣子

C、干一行，愛一行，專一行D、對得起良心，拿工資問心無愧

3、目前汽車轉(zhuǎn)向結(jié)構(gòu)形式有哪幾種？（）

A、機械轉(zhuǎn)向器B、夜壓助力轉(zhuǎn)向器

C、電子助力轉(zhuǎn)向器D、電夜助力轉(zhuǎn)向器

4、處理客戶抗拒的原則是：（）

A、明確客戶抗拒的原因B、適當表示認同并中立化，以退為進。

C、提出解決方案D、堅決反對客戶的無理要求。

5、關(guān)于“忠于企業(yè)”，理解正確的是（）

A、只在某個企業(yè)工作一輩子B、一切聽從企業(yè)上司的安排，絕不和企業(yè)上司三心二意

C、完成本職工作、不給企業(yè)出難題D全心全意為企業(yè)著想做事

6、六方位繞車法是一種___________.（）

A、介紹技巧B、介紹方法

C、記憶方法D、介紹流程

7、客戶一進展廳，銷售顧問正確的做法是：（）

A、客戶一上門，任由客戶觀察，待其召喚時再前去服務(wù)

B、客戶一上門，任由客戶觀察，并于一分鐘后再前去洽談介紹

C、客戶一上門，即刻迎接并展開洽談動作

D、首先招呼、任其觀察、主動前去介紹

8、關(guān)于ABS描述正確的是：（）

A、ABS即制動防抱死系統(tǒng)，顧名思義，就是在制動時車輪不會抱死。

B、制動防抱死系統(tǒng)起作用時，車輪與路面的摩擦屬滾動摩擦，這樣剎車效果不是最佳。

C、車輛裝載ABS的好處是，輪胎磨損小，制動效果好。

D、ABS是TCS，EBD，ESP等剎車安全裝置的關(guān)鍵組成部分。

9、下列關(guān)于車身顏色與顧客性格說法正確的是：（）

A、紅色：給人以跳躍、興奮、歡快的感覺。車主：喜歡潮流，注重自己的外貌，喜歡表現(xiàn)。

B、黑色：代表保守和自尊，給人莊重、尊貴的感覺。車主：多為沉郁和內(nèi)向，很難反映其

內(nèi)心世界。

C、蘭色：安靜的顏色，內(nèi)襝，個性不張揚。車主：頭腦靈活，反映敏捷，為人著想。

D、白色：明快、活波、大方。車主：適應(yīng)能力很強，易于不同人相處，性格開朗。

10、銷售談判取得成功的前提是：（）

A、要有好的產(chǎn)品的銷售。B、產(chǎn)品出現(xiàn)供不應(yīng)求

C、與顧問建立良好的關(guān)系，取得對方的信任。D、本地區(qū)品牌獨家代理

11、以下價格談判技巧中正確的是：（）

A、多次讓價的模式:由大---中---小---最小.讓客戶感覺還價越來越困難.B、整個談判過程,表情要非常豐富,善于演戲.震驚,驚訝,遺憾,無奈,難過??

C、談價的時機越快越好，速戰(zhàn)速決，沒有讓客戶還價的機會。

D、不要輕易承諾客戶的第一次還價,心理準備客戶2-3次的還價.12、疝氣大燈與普通鹵素大燈的區(qū)別是：（）

A、通常情況下，疝氣大燈光亮度比普通鹵素大燈高。

B、疝氣大燈用電量比普通鹵素大燈用電量高。

C、大霧天氣，疝氣大燈沒有普通鹵素大燈穿透力強。

D、疝氣大燈工作溫度高，所以使用壽命要比普通鹵素大燈短。

13、在銷售過程中,當我們與客戶發(fā)生矛盾時,我們應(yīng)采取何種方式避免矛盾的激化:（）

A、出現(xiàn)錯誤時真誠道歉B、不要直接指責客戶

C、冷靜分析客戶異議D、將話語權(quán)轉(zhuǎn)給客戶

14、如果客戶在你面前說競爭產(chǎn)品非常優(yōu)越時,你應(yīng)該如何應(yīng)對?（）

A、客戶觀點正確的,我們認可;錯誤的,我要據(jù)理力掙

B、先認可客戶觀點,穩(wěn)定客戶情緒,然后做好客戶的解釋工作.C、耐心傾聽客戶的表達,明白客戶的真實意圖,采取響應(yīng)的對策.D、不了解競爭產(chǎn)品,最好不要妄加評論,更不能對競爭產(chǎn)品負面評論

15、良好的傾聽可以贏取客戶的尊重，那銷售顧問如何做一個好的傾聽者？（）

A、不隨便打斷客戶的談話B 留意客戶的聲音和肌體語言

C、注意自己的傾聽禮儀D、要對客戶的話隨時作出積極反應(yīng)

16、關(guān)于展廳車輛正確的管理要求是：（）

A、輪胎下面墊放專用輪胎墊B、車內(nèi)放置清潔的腳踏墊（不須使用紙質(zhì)品）

B、盡量關(guān)閉車窗，保證關(guān)車門密封性D、車內(nèi)座椅調(diào)整至最大位置。

17、來電接聽行為規(guī)范：（）

A、鈴響3秒內(nèi)，微笑接聽。

B、通報店名和自己姓名，并親切詢問來電事因。

C、認真做好記錄，以供事后聯(lián)系。

D、感謝客戶來電，待客戶掛完電話后再掛斷電話。

18、下列哪些客戶屬于經(jīng)銷商的基盤客戶：（）

A、本品牌自銷保有客戶B、他廠品牌保有客戶

C、戰(zhàn)敗客戶C、未來有購買能力，但還沒接觸的客戶

19、在銷售過程中，客戶的興趣是促使交易成功的重大心理因素。那么，作為銷售顧問該這樣

激發(fā)客戶的興趣呢（）

A、給客戶一個最佳的購買理由B、制造懸念激發(fā)興趣

C、為客戶勾畫夢幻般的前景D、前期可以夸大產(chǎn)品功能

20、對于內(nèi)向型客戶，銷售顧問要善于向客戶提問題，從而消除與客戶之間的隔閡，獲取客戶

更多的信息。提問題時，我們要注意以下幾點：（）

A、提一些客戶感興趣的問題B、切忌提問漫無邊際

C、問題應(yīng)明確、清晰、簡潔D、剛開始，盡量提問一些封閉式問題

三、判斷題（每題1分，共30分）

1、（）經(jīng)濟車速是指很慢的行駛速度，所以低速行車比較省油。

2、（）在給客戶做試乘時，我們無須做介紹，讓客戶自己去感受。

3、（）在給客戶做車輛介紹時，一定要針對客戶需求，有針對性的進行。

4、（）在城市開車，大排量肯定比小排量油耗高。

5、()我們對所銷售車輛的特性介紹得越多，做成這筆生意的機會就越大。

6、()客戶一進展廳就知道他們想要什么。

7、()最好的銷售顧問能在最短的時間內(nèi)達到最大的銷售額。

8、()標準的銷售流程是達成客戶滿意的基本條件和服務(wù)基礎(chǔ)。

9、()需求分析就是等待客戶告訴他所需產(chǎn)品，然后你幫他進行總結(jié)。

10、()8大銷售流程中最重要的一個流程是談判簽約。

11、（）當客戶拒絕你的銷售時，我們也就沒必要與客戶繼續(xù)交流，從而浪費我們的接待

時間。

12、（）成功的銷售,不僅僅是銷售顧問把產(chǎn)品成功的銷售出去,而是讓對方也感到有所收

獲,即實現(xiàn)雙贏。

13、（）當客戶錯時,那是你的錯；當客戶正確時,那更是你的錯,所以每個銷售顧問與客戶

交往時都要牢記:客戶永遠是對的。

14、（）我們在做產(chǎn)品介紹時，就是一味的把我們產(chǎn)品的優(yōu)點全部介紹給客戶。

15、（）一流的銷售顧問賣的是人品，二流的銷售顧問賣的是產(chǎn)品。

16、（）在銷售活動中,如果正面商談難以取得滿意的效果,銷售顧問不妨給客戶適當施加

一些壓力(或善意的提醒)。

17、（）報價是一門學問,對于一些猶豫不決的客戶我們就要直接報底價,促進銷售快速成交。

18、（）當客戶還沒表達購買需求時，我們沒有必要對客戶提出試探性的成交要求。

19、（）汽車營銷服務(wù)的內(nèi)容由汽車的售前 售中和售后構(gòu)成。

20、（）如果客戶要求用一些時間來考慮，則意味著他想去你的競爭者處了解情況。

21、（）所謂的冰山理論就是要求銷售顧問努力挖掘客戶隱性需求，客戶的隱性需求遠大

于顯性需求。

22、（）新車的磨合期越長越好，新車冷車預(yù)熱時間越長越好。

23、（）滿意度等于感受質(zhì)除以期望質(zhì)，降低客戶期望質(zhì)，提高感受質(zhì)有助于提高客戶滿意度。

24、（）不計免賠特約險只針對車輛損失險和第三者責任險的保險事故而造成的全額賠償。

25、（）自燃損失險只針對車輛因電路、線路、供油系統(tǒng)等自身原因起火燃燒造成的賠償，不概括外部火災(zāi)因數(shù)和裝載貨物而引起的燃燒。

26、（）汽車貼膜的5大好處是：隔熱；隔紫外線；防發(fā)光；增加私密性；提高車內(nèi)物品

安全。

27、（）與客戶洽談時，為了顯示我們對客戶的尊重，視線不能離開客戶的雙目。

28、（）與客戶交換名片時，可以右手遞交名片，左手接拿客戶名片。

29、（）試乘試駕車輛要保持清潔，試駕完畢要隨時整理及停放固定位置，同時要加滿燃

油，保證下次試駕。

30、（）學會大膽提問，是銷售顧問了解客戶需求的必要手段。首先是開放式提問，然后

是引導式提問，最好是封閉式提問。

四、問答題（每題5分，共15分）

1、簡單闡述銷售流程中需求分析的重要性，以及你的方法。

2、簡單闡述購買的三要素，以及銷售顧問在三要素中所發(fā)揮的作用。

3、新車遞交是銷售流程中最重要的環(huán)節(jié)，請你詳細談?wù)勑萝囘f交的流程和注意事項。

第三篇：服務(wù)顧問考試答案

SA姓名分數(shù)：

一、填空題（共23分，每空1分）

1.以下各車型油箱容積分別是：CRV 58升,CIVIC50 升，SPIRIOR 70升。2.劣質(zhì)汽油含有大量的 硫磺成份與炭成分，如果使用會導致汽車汽油泵過

濾器、噴油嘴、火花塞腐蝕、堵塞和發(fā)動機加速功能 減弱等一系列的問題。3.劣質(zhì)防凍液，無法保證車輛正常運行，會引起水箱、水泵和發(fā)動機系統(tǒng)腐蝕

或凍裂等問題。

4.車輛室外溫度傳感器的位臵是前保險杠上部（水箱附近）。

5.東本車自動檔中D3開關(guān)的中文名稱是超速檔開關(guān)，根據(jù)車速自動在1檔和

3檔之間順序轉(zhuǎn)換，D檔時車速自動在1檔至5檔之間轉(zhuǎn)換。

6.安全氣囊的展開取決于碰撞程度、角度、速度及沖擊點。

7.互動式問診是讓客戶、車輛和 服務(wù)顧問在一起，以便共同確認車輛狀況，決定 維修項目

8.二、多選題,有一個或多個答案,請將正確答案添在括號內(nèi)，每題答案完整為2分，不完

整為0分（共36分）

1.根據(jù)“售后服務(wù)體系指導手冊”以下哪些職位是重要位臵（BCD）。

(A)配件庫管員(B)技術(shù)總監(jiān)

(C)索賠員(D)服務(wù)經(jīng)理

2.新車在最初2000KM行駛期內(nèi)需要注意:（BCD）。

(A)車速不能超過50km/h(B)起動車輛時,避免將油門踩到底

(C)發(fā)動機轉(zhuǎn)速不能超過4500rpm(D)不能拖車

3.以下對副鑰匙說明正確的項是:(AB)。

(A)有H標志(B)能打開行禮箱(C)不能點火(D)不能開手套箱

4.原地停放中CIVIC車發(fā)動機多少轉(zhuǎn)時斷油(A)。

(A)5000(B)5500(C)7000(D)8000 5.一下有助于降低油耗的方法有(ABCD)。

(A)縮短熱車時間(B)用經(jīng)濟時速駕駛

(C)避免急加速(D)減少車輛載荷

6.以下在行駛中操作正確的是(B)。

(A)在易滑路面要強制降檔(B)上坡時降檔

(C)下坡時掛空檔(D)長時間使用剎車后需要用冷水給剎車降溫

一車架號為JHMFA3638AS400418的車輛, 第一次到你所在的特約店接受服務(wù)，需建立用戶檔案，請完成7～10題：

7.該車車型為(D)。

(A)CRV(B)CIVIC(C)SR-9(D)混合動力

8.該車年款為(C)。

(A)08年(B)09年(C)10年(D)11年

9.該車排量為(A)。

(A)1.3L(B)1.8L(C)2.0L(D)2.4L

10.該車變速箱類型為(B)。

(A)手動(B)自動

(C)手自一體(D)從車架號中看不出來

11.某用戶在天氣及行駛條件均良好的狀況下駕駛車輛，ABS燈突然亮起，用戶

致電你所在的特約店，你將如何正確的處理此事(C)。

(A)告知用戶對駕駛無影響，無需理會

(B)告知用戶立即停止行駛，等待救援

(C)告知用戶可以正常行駛，但需盡快至我店檢查

(D)告知用戶對駕駛無影響，下次保養(yǎng)時一并檢查

12.以下各項肯定屬于保修范圍的是(D)。

(A)燃油使用不當(B)大燈進水

(C)用戶在店內(nèi)自費維修后發(fā)現(xiàn)沒修好(D)以上都不是

13.在燃燒過程中，在高溫高壓情況下容易產(chǎn)生哪種廢氣（A）。

(A)NOX(B)HC

(C)CO(D)SO

214.以下哪項故障可導致發(fā)動機爆震（B）。

(A)空燃比太高(B)發(fā)動機溫度太高

(C)恒溫器打開困難(D)火花過強

15.當曲軸位臵傳感器故障時，會發(fā)生那種癥狀（D）。

(A)因為失效保護什么也不會發(fā)生(B)加速不良

(C)燃油消耗量大(D)發(fā)動機停止

16.如果用很小的力或不用力就能很容易踩下制動踏板，下列哪項是正確的（ABC）

(A)系統(tǒng)內(nèi)有空氣，應(yīng)該放氣(B)可能是總泵內(nèi)的主皮碗泄

(C)a和b正確(D)a和b錯誤

17.下列哪項是安全氣囊的目的（ABC）。

(A)保護車主免于與車內(nèi)裝飾碰撞(B)保護車主免于接觸破碎的玻璃片

(C)從運動學角度看，減少車主頸部負荷,限制頸部旋轉(zhuǎn)率

(D)防止車輛翻車

18.以下是某車主在輪胎爆胎后的一些應(yīng)急操作,其中正確的操作是(B)。

(A)緊急制動將車停下

(B)打開危險警告燈

(C)安裝備胎時，在輪胎螺栓和螺絲上涂機油，可以使安裝更順利

(D)先將備胎用一條螺絲擰緊固定

三、看圖答題（10分）請說出以下各指示燈的名稱：

(1)

(4)(機油壓力報警燈)(5)(駐車制動告警燈)(霧燈)(2)(遠光燈)(3)(危險指示燈)

(6)(發(fā)動機綜合故障燈)(7)（安全氣囊報警燈）

(8)（剎車防抱死報警燈）（9）（水溫指示燈）（10）（發(fā)電機充電指示燈）

四、判斷題,請在括號里標注√或×(共8分,每題1分)

1.服務(wù)顧問對于所推銷的商品特性介紹越多，越能達到顧客滿意。（×）

2.男士服務(wù)顧問要求短發(fā)，保持頭發(fā)清潔、整齊，可以染發(fā)。（×）

3.解決客戶投訴時，必須選擇僻靜的場所，避免引起其他客戶的關(guān)注。（√）

4.良好的說服力是服務(wù)顧問最大的才能。（×）

5.超過保修后的車輛，客戶在4S店購買并安裝的零件，其零件保修期在自更

換之日起24個月或6萬公里內(nèi)。（×）

6.服務(wù)顧問的報價方式是：價格最小化，和比較法。（×）

7.顧問式的服務(wù)是了解顧客的需求，滿足顧客的需求最終達到雙贏的目的（√）

8.當我們進行質(zhì)檢的時候應(yīng)考慮顧客的需要并且要站在顧客的立場進行

質(zhì)

檢。（×）

五、論述題（10分）

您是一位服務(wù)顧問，最近車輛進廠臺次大幅上升，雖然在工作上您忙得像機器人一樣，已經(jīng)是筋疲力盡了，但客戶滿意度并不理想，客戶抱怨經(jīng)常發(fā)生，那么您認為從禮儀方面應(yīng)該注意些什么來改變這種狀況呢？

（1）服務(wù)顧問的專業(yè)形象、職業(yè)形象；

（2）服務(wù)顧問的禮貌、語言；

（3）對抱怨客戶的態(tài)度；

（4）真正關(guān)心關(guān)懷客戶；

（5）注意工作中的細節(jié)。

六、情景分析題（13分）：

問：有位客戶的車輛剎車異常，來服務(wù)站進行維修。經(jīng)檢查，故障很嚴重，剎車盤需要更換，如不更換, 車輛無法行駛。當時站內(nèi)無件，服務(wù)站本著客戶第一的準則，立刻從新車上拆件給客戶更換了，客戶非常高興。在交車時又發(fā)現(xiàn)輪轂罩壞了，但不影響客戶車輛的使用，不巧庫房沒有此件，而這時客戶卻說那個件都換了，怎么不可以再從新車上拆呢？服務(wù)顧問給客戶耐心解釋，但此時客戶反倒不聽，大吵大鬧，非常不滿，最后滿懷怨氣的離開。

請根據(jù)此情景，闡述：

（1）對于出現(xiàn)的類似缺件問題，服務(wù)顧問應(yīng)如何處理？

（2）您認為整個事件應(yīng)吸取的教訓，得到的啟示是什么？

（1）事先和客戶溝通，看客戶能不能等待，如能把車輛放在服務(wù)站等待，通知備品部立即定貨或從其他服務(wù)站調(diào)件；如不能等待，幫助客戶聯(lián)系代步車等。拆新車的零件不是最終的可行方式，如果一定拆新車，必須使客戶了解其操作的困難性，降低客戶的期望值，減少對銷售部的不信任。

（2）備品部應(yīng)保證常用備件的儲備，服務(wù)顧問可隨時向備品部提供常出現(xiàn)故障的備件需求情況；和客戶良好的溝通很重要，實施溝通技巧，平息客戶的抱怨。對抱怨實行閉環(huán)管理，及時回訪客戶，增加客戶滿意度。

第四篇：置業(yè)顧問考試試題

置業(yè)顧問考試試題

一、填空題

1、（名詞解釋）房地產(chǎn)是：

2、（名詞解釋）住宅的產(chǎn)權(quán)：

3、套內(nèi)面積是指： ,容積率是指：

4、普通住宅是指：

5、非常普通住宅是指：

6、買方首次購物業(yè)最多貸款額度：

7、買方按揭所準備資料：

8、一級市場是：

9、二級市場是：

10、三級市場是：

11、自遞件到出買方新證要 天

12、辦理完抵押登記后銀行 天放款給賣方

13、業(yè)主需要融資的要公證給 公司

14、擔保公司的收費標準是：

15、一個正確有效樓盤應(yīng)包括、、、16、有效日志的標準、、、17、置業(yè)顧問離職時所屬樓盤應(yīng)歸屬 分行

18、完整的客戶信息包括、、等內(nèi)容

19、出售房產(chǎn)時，賣方應(yīng)付的費用有、、等

20、擔保贖樓中，業(yè)主應(yīng)提供的資料有、、、、20、電過戶時，業(yè)主需帶資料有、，客戶需帶資料有、、21、客戶的來源方式一般有：、、22、房地產(chǎn)是 和 的總稱

23、電話鈴響 聲內(nèi)必須接起，接聽服務(wù)用語是 或

24、接聽電話中要保持音量、語調(diào) 杜絕與客戶開展賽

25、客戶在門外站立時，要迅速站起，快速走至客戶身邊 米處

26、員工上崗時一律要求佩戴、進入辦公場所

27、上班時間內(nèi)禁止在分行用餐、吃零食、不得在分行內(nèi)或分行門口抽煙，違者罰款 元/次

28、使用公司電話接聽私人電話不得超過3分鐘，違者罰款

元/次，10分鐘以上罰 元/次

29、如有電話搶客現(xiàn)象罰 元/次，兩次作通報批評

30、各職級的職級考核值為：試用置業(yè)顧問連續(xù)三個月業(yè)績、轉(zhuǎn)正置業(yè)顧問連續(xù)三個月業(yè)績 高級置業(yè)顧問連續(xù)三個月業(yè)績、客戶經(jīng)理連續(xù)三個月業(yè)績

二、選擇題

1、個人購房的起始時間以 為準。

A、買賣合同記載的日期（購買日期）

B、房地產(chǎn)證登記日期（辦理時間）

2、按照國家規(guī)定，賣方需要承擔哪些稅費

A、契稅 B、印花稅0.05% C營業(yè)稅 D、交易服務(wù)費每平方3萬 E、登記費 F、貼花 G、教育附加費 H、個人所得稅務(wù) I、城建維護稅

3、收取服務(wù)傭金時間為

A、簽署深圳市房地產(chǎn)買賣合同（現(xiàn)售）前付清。

B、買方領(lǐng)取房地產(chǎn)證當日。

C、辦理完所有手續(xù)當日。

4、下列哪些物業(yè)契稅為3%

A、商鋪 B、普通住宅 C、寫字樓 D、別墅 E、公寓 F、公司物業(yè)

5、下列哪些物業(yè)最高可以貸款8成30年

A、商鋪 B、普通住宅 C、寫字樓 D、別墅 E、90㎡以下的個人普通住宅

6、個人貸款5個以上的月優(yōu)惠利率為

A、5．1‰ B、5.1% C、5.4‰ D、6.6‰

7、收入證明段為月供金額的 以上

A、1倍 B、2倍 C、1/2倍

8、安居房按證需要哪些費用

A、國有土地收益金（房改購買價X1%

B、登記費50元

C、貼花； D、印花稅（合同價X0.05‰

9、下列哪種情況需要辦理評估報告送審_________

A、貸款額低于合同價 B、貸款額高于合同價

10、辦理產(chǎn)權(quán)過戶需要 個工作日，評估報告送審需要 個工作日

A、3 B、4 C、5 D、711、買房為大陸身份，賣房為香港身份證，需要提供 才可以辦理產(chǎn)權(quán)過戶

A、公安局證明 B、香港警署證明 C、經(jīng)大陸授權(quán)的香港律師樓出具的證明書（聲明書）

12、買方在非公司指定銀行辦理貸款及資金監(jiān)管需要買賣雙方簽署 并由我公司出示。

A、風險告知書 B、確認書 C、同意辦理確認書 D、貸款確認書

13、擔保贖樓單，何時將尾款付給原業(yè)主

A、過完戶當日 B、抵押取件后2個工作日

C、解保后2個工作日內(nèi)

14、末成年人是否可以單獨作為權(quán)利人辦理房地產(chǎn)證

A、可以 B、不可以 C可以，但必須辦理監(jiān)護人公證。

15、將受贈房產(chǎn)再次出售時，是否需要全額交納營業(yè)稅

A、是 B、否 C、可以申請減免

三、簡答題

1、某物業(yè)2000年批地，2003年入伙，89平方米，原價78萬、欠銀行48萬、業(yè)主實收145萬，請計算出過戶的稅費？

答：

2、為什么要做地產(chǎn)？為什么要選擇中聯(lián)？對地產(chǎn)有什么了解？

答：

3、為什么要選擇這行？以前有沒有接觸過這行？有沒有了解過中聯(lián)？ 答：

4、賣買單交易流程？

答：

5、作為房地產(chǎn)經(jīng)紀人應(yīng)具備哪些條件？

答：

6、房產(chǎn)的使用年限從什么時候算起？

答：

7、什么情況下可申請免征個人所得稅？

答：

8、看房前需準備什么？

答：

9、房產(chǎn)是否過了它的使用年限就不能再住了？為什么？

答

10、寫出公司的全稱及下屬子公司的全稱？

答：

11、常二手樓按揭貸款，需要提供哪些資料給銀行？

答：

12、港澳臺人士如何辦理按揭貸款？

答：

13、辦理公證委托需提供哪些資料（贖樓）？

答：

14、個人住宅辦理產(chǎn)權(quán)過戶需要哪些資料？

答：

15、請問公司擔保贖樓單的各項費用（擔保費、按揭服務(wù)費、評估費、傭金（買賣各方）、稅費（賣方）、水電押金）何時收??？

答：

16、賣方式轉(zhuǎn)讓房地產(chǎn)時，同等條件下什么人有優(yōu)先購買權(quán)？

答：

17、不滿18周歲的個人是否可以購買市場商品房，需要什么手續(xù)？ 答：

18、哪些房地產(chǎn)須辦理公證手續(xù)？ 答：

第五篇：一汽大眾考試題目

1/100.斯柯達汽車公司1991年加入德國大眾集團旗下，成為其出產(chǎn)平民轎車的子公司，其公司總部所在地位于

捷克的姆拉達-博雷斯拉夫

2/100.2005年一汽大眾投產(chǎn)德國JETTA第五代產(chǎn)品，國產(chǎn)化后被命名為（速騰）

3/100.一汽大眾汽車有限公司是在（1991）年成立的4/100.1938年，波爾舍根據(jù)流體力學和仿生學原理研發(fā)出了一款高性能的平價車，并將此車型形象地命名為“（甲殼蟲）”

5/100.Passat在1974年上市，至今已經(jīng)更新到第（6）代，在國內(nèi)被命名為“（邁騰）”。

6/100.中國第一汽車集團公司總部設(shè)在（長春）

7/100.一汽大眾轎車二廠在（2004）年正式建成投產(chǎn)

8/100.一汽-大眾汽車有限公司的愿景是（中國最優(yōu)秀的汽車合資企業(yè)，員工眼中最具吸引力的公司）

9/100.一汽-大眾汽車有限公司的核心價值觀是（誠信創(chuàng)造價值，尊重成就共贏）

10/100.中國第一汽車集團公司的產(chǎn)業(yè)夢想是（讓中國每個家庭都擁有自己的汽車）

11/100.消費者的權(quán)利有：（）

1.消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。

2.消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。消費者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗

3.消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。消費者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務(wù)。消費者在自主選擇商品或者

4.消費者享有公平交易的權(quán)利。消費者在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。

12/100.發(fā)票或者三包憑證上的產(chǎn)品品牌、型號、車輛識別代碼（vin）與要求三包的整車產(chǎn)品的品牌、型號、車輛識別代碼（vin）不符時，銷售商、制造商、修理商是否承擔三包責任?(是)

13/100.一汽-大眾質(zhì)量擔保規(guī)定中，質(zhì)量擔保期為（）

1.屬出租營運用的新購汽車質(zhì)量擔保期為12個月或10萬公里(以先達到者為準)

2.除出租營運外的所有其它用途新購汽車（進口邁騰除外）質(zhì)量擔保期為24個月或6萬公里(以先達到者為準)

14/100.偽造產(chǎn)品產(chǎn)地的，偽造或者冒用他人廠名、廠址的，偽造或者冒用認證標志等質(zhì)量標志的，責令改正，沒收違法生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品，并處違法生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品貨值金額（等值）以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴重的，吊銷營業(yè)執(zhí)照。

15/100.下列關(guān)于車輛轉(zhuǎn)籍的說法正確的是（）

1.車輛轉(zhuǎn)籍分轉(zhuǎn)出和轉(zhuǎn)入

2.車主辦理車輛轉(zhuǎn)出手續(xù)時，應(yīng)如實填寫變動表，提供公安機關(guān)車輛管理機構(gòu)出具的車輛轉(zhuǎn)出證明材料

3.車主辦理車輛轉(zhuǎn)入手續(xù)時，應(yīng)如實填寫變動表，提供轉(zhuǎn)出地主管稅務(wù)機關(guān)核發(fā)的完稅證明正本、檔案轉(zhuǎn)移通知書和檔案

4.既過戶又轉(zhuǎn)籍的車輛，主管稅務(wù)機關(guān)按轉(zhuǎn)籍辦理檔案變動手續(xù)

16/100.在道路上發(fā)生交通事故，未造成人身傷亡，當事人對事實及成因無爭議的，是否可以即行撤離現(xiàn)場，恢復交通，自行協(xié)商處理損害賠償事宜？（是）

17/100.經(jīng)營者的義務(wù)有：（）

1.經(jīng)營者應(yīng)當聽取消費者對其提供的商品或者服務(wù)的意見，接受消費的監(jiān)督。

2.經(jīng)營者應(yīng)當保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。對可能危及人身、財產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當向消費者作出真實的說明和明確的警示，并說明和標明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生

3.經(jīng)營者應(yīng)當向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的真實信息，不得作引人誤解的虛假宣傳。經(jīng)營者對消費者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問題提出的詢問，應(yīng)當作出真實、明確的答復。商店提供商品應(yīng)當明碼標價。

18/100.應(yīng)當先履行債務(wù)的當事人，有確切證據(jù)證明對方有下列何種情形的，可以中止履行（）

1.轉(zhuǎn)移財產(chǎn)、抽逃資金，以逃避債務(wù)

2.喪失商業(yè)信譽

3.有喪失或者可能喪失履行債務(wù)能力的其他情形。當事人沒有確切證據(jù)中止履行的，應(yīng)當承擔違約責任

4.經(jīng)營狀況嚴重惡化

19/100.下列哪些描述是正確的（）

1.納稅人進口自用的應(yīng)稅車輛的計稅價格的計算公式為：計稅價格＝關(guān)稅完稅價格＋關(guān)稅＋消費稅

2.國家稅務(wù)總局參照應(yīng)稅車輛市場平均交易價格，規(guī)定不同類型應(yīng)稅車輛的最高計稅價格

3.車輛購置稅實行一次征收制度。購置已征車輛購置稅的車輛，不再征收車輛購置稅

4.納稅人應(yīng)當在向公安機關(guān)車輛管理機構(gòu)辦理車輛登記注冊前，繳納車輛購置稅

20/100.以下哪種組合被稱為車輛雙燃料（.汽油和壓縮天然氣、汽油和液化石油氣）

21/100.一汽-大眾車輛首次保養(yǎng)里程為（7500公里）

22/100.以下關(guān)于車燈描述正確的是（）

1.夜行示寬燈俗稱“小燈”。此燈是用來在夜間顯示車身寬度和長度的。司機平時進行例行保養(yǎng)時要經(jīng)常檢查

2.霧天駕車時司機可以不開霧燈而用小燈取而代之

3.信號燈包括轉(zhuǎn)向燈（雙閃）和剎車燈

4.合理使用大燈應(yīng)做到會車時變成近光，會車后及時變回遠光，以放遠視線，彌補會車時造成的視線不清

23/100.以下哪些措施為正確的節(jié)油方法（）

3.行車中應(yīng)力求保持車速平穩(wěn)，切忌突然加速和減速

4.在點火后，不要立即用高速行駛。應(yīng)該是慢慢行走幾分鐘，然后逐漸把速度提起來

24/100.駕駛自動擋車輛的情況下，只有在何種擋位時才能發(fā)動汽車（）

1.P(停車擋)2.R(倒擋)3.N(空擋)4.D(前進擋)

25/100.以下哪種描述為水溫過高的危害（）

1.發(fā)動機的熱量不能及時散發(fā)

2.經(jīng)氣缸壁、活塞等機件散失的熱量過多

3.機件運轉(zhuǎn)得不到充分的潤滑

4.機油粘度增大，機件運動阻力增大

26/100.除出租營運外的所有其它用途新購汽車（進口邁騰除外）質(zhì)量擔保期為（24個月或6萬公里(以先達到者為準)）

27/100.以下何種情況不屬于質(zhì)量擔保范圍（）

1.車輛裝有未經(jīng)一汽-大眾許可使用的零部件，或車輛未經(jīng)一汽-大眾許可改裝過

2.車輛一直在一汽-大眾特許經(jīng)銷商處保養(yǎng)、維修

3.交通事故造成的損壞

4.未遵守《使用說明書》、《保養(yǎng)手冊》的有關(guān)規(guī)定使用轎車，或超負荷使用轎車（如用作賽車）等，或使用不當造成的損壞

28/100.以下關(guān)于質(zhì)量擔保管理規(guī)定描述正確的是（）

1.質(zhì)量擔保期內(nèi)若用戶變更轎車用途，轎車享受原質(zhì)量擔保期，期限和里程不作變更

2.質(zhì)量擔保期內(nèi)的質(zhì)量問題，對于更換上的零件（必須是一汽-大眾原裝備件），其質(zhì)量擔保期與整車質(zhì)量擔保期相同：即整車質(zhì)量擔保期滿，更換上零件的擔保期也相應(yīng)結(jié)束

3.質(zhì)量擔保起始時間為：汽車自購買之日（以購車發(fā)票為準）起計

4.新車型的整車質(zhì)量擔保規(guī)定將以新車投放前技術(shù)服務(wù)部的新車型索賠通知為準

29/100.以下關(guān)于質(zhì)量擔保管理規(guī)定描述正確的是（）

1.由于經(jīng)銷商本身操作不當造成的損傷，應(yīng)及時返廠并由生產(chǎn)廠承擔責任和進行必要的修復

2.質(zhì)量擔保指根據(jù)技術(shù)要求進行修復或更換, 更換下的零部件歸一汽-大眾汽車有限公司所有

3.關(guān)于常規(guī)保養(yǎng)，一汽-大眾或用戶已支付其費用，經(jīng)銷商有責任為用戶車輛做好每一項保養(yǎng)工作

4.經(jīng)銷商必須使用一汽-大眾銷售有限公司備件部提供的指定型號機油，否則不給予首保費用

30/100.關(guān)于捷達車特殊件的質(zhì)量擔保期(以先達到者為準)以下描述正確的是（）

1.前后減振器： 12個月或6萬公里

2.等速萬向節(jié)： 12個月或6萬公里

3.蓄電池： 12個月或6萬公里

4.氧傳感器： 12個月或7萬公里

31/100.采用三元催化轉(zhuǎn)換器必須安裝（）

1.前氧傳感器

2.后氧傳感器

3.前、后氧傳感器

4.氧傳感器和爆震傳感器

32/100.下列點火順序?qū)儆谒母装l(fā)動機的點火順序的是（1-2-4-3）

33/100.懸架不包括下列（）部分

1.彈性元件

2.半軸

3.減震器

4.導向機構(gòu)

34/100.歐洲2005年起開始實施歐Ⅳ排放法規(guī)，該法規(guī)規(guī)定CO的排放限值不能超過（1.50%）

35/100.下列機件中，屬于發(fā)動機潤滑系統(tǒng)的是（）

1.噴油泵

2.節(jié)溫器

3.集濾器

4.節(jié)氣門

36/100.DSG變速器是大眾集團的專利技術(shù)，它屬于（手自一體雙離合變速器）變速器

37/100.研究表明：調(diào)整前窗夾角可有效地減小阻力和升力。實驗證明前風窗傾角為（45）時阻力最小。

39/100.柴油的無腐蝕性的評定指標是（硫含量）

40/100.燃油消耗率最低的負荷是（發(fā)動機中等負荷時）

41/100.四行程發(fā)動機曲軸與凸輪軸的轉(zhuǎn)速比為（2：1）

42/100.現(xiàn)代汽車廣泛采用往復活塞式內(nèi)燃發(fā)動機。發(fā)動機系統(tǒng)通過可燃氣體在汽缸內(nèi)燃燒膨脹產(chǎn)生壓力，推動活塞運動并通過連桿使曲軸旋轉(zhuǎn)來對外輸出功率的，主要包括（2）大機構(gòu)和（5）大系統(tǒng)

43/100.潤滑系中旁通閥的作用是（防止主油道過大的機油壓力）

44/100.當發(fā)動機機體的溫度超過90度時,冷卻水（大、小循環(huán)同時進行）

45/100.汽車空調(diào)器的（干燥瓶）能將制冷劑液體中的氣體分離，并濾掉雜質(zhì)

46/100.轉(zhuǎn)向輪繞著（主銷）擺動

47/100.曲軸箱通風的目的主要是（排出漏入曲軸箱內(nèi)的可燃混合氣與廢氣）

48/100.下列駕駛操作中，不屬于影響燃油經(jīng)濟性因素的是（）

1.行車速度

2.聽音樂

3.檔位選擇

4.油門操作

49/100.下列不屬于影響制動效能因素的是（）

1.輪胎與路面間的附著系數(shù)

2.制動器的熱狀況

3.跑偏

4.制動初速度

50/100.DSG是（雙離合手自一體變速器）變速器

51/100.下面關(guān)于“離回家功能”說話錯誤的是（）

1.如果車燈開關(guān)處于“行車燈自動控制”位置或“行車燈？”位置，然后將點火開關(guān)關(guān)閉，回家照明功能便會將定向照明打開，一直到延時關(guān)閉時間結(jié)束

2.如果沒有拔出點火鑰匙，停車燈在延時關(guān)閉時間結(jié)束后便會自動打開。拔出點火鑰匙后，停車燈也會自動關(guān)閉。如果需要繼續(xù)開著停車燈，則必須用車燈開關(guān)將其打開。

3.如果拔出點火鑰匙后，定向照明便會自動打開一段延時關(guān)閉時間。

4.如果轎車已經(jīng)開鎖，離家照明功能便會打開定向照明。只要一打開點火開關(guān)，此照明就會立即熄滅。

52/100.按1－2－4－3順序工作的發(fā)動機，當一缸壓縮到上止點時，二缸活塞處于（進氣）行程下止點位置

53/100.前輪前束是為了消除（車輪外傾）帶來的不良后果

54/100.汽油機配氣凸輪軸上的斜齒輪是用來驅(qū)動（分電器）

55/100.下列不屬于衡量轎車燃油經(jīng)濟型指標的是（）

1.90km/h等速油耗（L/100km）

2.90km/h等速油耗（L/100km）

3.模擬城市工況（L/100km）

4.100km/h等速油耗（L/100km）

56/100.下面屬于潤滑系統(tǒng)的冷卻作用的是（吸收摩擦面熱量）

57/100.下列汽車行駛系統(tǒng)組成部件中，起到全車的裝配基體，支承、連接轎車的各總成，使各總成保持相對正確的位置，并承受轎車內(nèi)外的各種載荷的是（車架）

58/100.下列關(guān)于車內(nèi)防護裝置的說法錯誤的是（）

1.轎車上最常用的是三點式安全帶。帶子由結(jié)實的合成纖維織成，包括斜跨前胸的肩帶和繞過人體胯部的腰帶兩部分

2.對于未佩戴安全帶的乘員，氣囊系統(tǒng)的防護作用是有限的3.而對于佩戴安全帶的乘員，氣囊系統(tǒng)可以有效地減輕頭部的受傷

4.頭枕也是座椅的一部分，是轎車后部受撞擊時限制人的頭部向后甩動的安全裝置，頭枕可降低腰背受傷的可能性

59/100.下列屬于車內(nèi)防護裝置的是（1.主動頭枕

2.安全玻璃

3.安全帶

4.以上都是）

60/100.汽車制動系一般至少裝用（2）套各自獨立的系統(tǒng)

61/100.下列關(guān)于氙氣大燈的說話錯誤的是（）

1.氙燈和傳統(tǒng)的燈具一樣有燈絲

2.氙燈的色溫與太陽光相似

3.氙燈一旦發(fā)生故障不會瞬間熄滅，而是通過逐漸變暗的方式熄滅

4.氙燈亮度比鹵素燈高很多

62/100.廢氣再循環(huán)的作用是抑制（NOX）的產(chǎn)生

63/100.活塞工作過程中受（氣體作用力

2.慣性力

3.摩擦力

4.以上都有）力，為了保證其正常工作活塞的形狀是比較特殊的，軸線方向呈截錐形形；徑向方向呈橢圓形

64/100.下列不屬于氣缸體的結(jié)構(gòu)形式的是（）

1.一般式

2.龍門式

3.隧道式

4.軌道式

65/100.下列不屬于影響制動效能恒定性因素的是（）

1.摩擦副的材料

2.制動器的結(jié)構(gòu)形式

3.側(cè)滑

4.制動器的散熱面積

66/100.汽車轉(zhuǎn)彎行駛時，差速器中的行星齒輪（既有公轉(zhuǎn)，又有自轉(zhuǎn)）

67/100.寶來前后分別采用（盤式、盤式）形式摩擦制動器

68/100.不是盤式制動器相比于鼓式制動器優(yōu)點的是（水衰退影響大）

69/100.四行程汽油機在做功行程中，氣門的狀態(tài)為（排氣門關(guān)閉，進氣門關(guān)閉）

70/100.TDI的含義是（渦輪增壓直接噴射柴油發(fā)動機）

71/100.下列不屬于汽油的使用性能的是（）1.抗爆性

2.蒸發(fā)性

3.可燃性

4.腐蝕性

72/100.一汽-大眾產(chǎn)品傳動系統(tǒng)的布置方案是（FF）

73/100.一汽-大眾產(chǎn)品搭載的TSI發(fā)動機冷卻方式采用（水冷）

74/100.下列不屬于一汽-大眾產(chǎn)品應(yīng)用的電動助力轉(zhuǎn)向系統(tǒng)EPS具有的特點的是

1.主動回正能力強

2.直行矯正能力強

3.轉(zhuǎn)向精準

4.低速穩(wěn)定、高速輕便

75/100.下列屬于主減速器的功用的是（）

1.增矩

2.將動力分配給左、右半軸

3.傳遞動力、必要時暫時切斷傳動

4.實現(xiàn)變速、變扭和變向

76/100.柴油發(fā)動機機混合氣是在（.燃燒室）內(nèi)完成的77/100.下列不屬于曲柄連桿機構(gòu)的組成部分的是1.機體組

2.活塞連桿組

3.曲軸飛輪組

4.缸體組

78/100.汽車玻璃貼膜不能實現(xiàn)下面（.降低噪音）項功能

79/100.(麥弗遜式)懸架是車輪沿擺動的主銷軸線上下移動的懸架

80/100.發(fā)動機中的（氣缸壁）采用的不是壓力潤滑

81/100.進行需求分析前，需要了解客戶（購車主要關(guān)注點）

82/100.接聽客戶來電，銷售顧問需要做到：（）

1.4聲內(nèi)接聽電話

2.使用禮貌用語和經(jīng)銷商名稱

3.詢問客戶的稱呼

4.主動邀約客戶來店看車

83/100.為了充分理解客戶的需求，銷售顧問需要：（）

1.詳細地詢問各種問題，直到顧客不愿意回答為止

2.需求分析占用的時間最好在10—15分鐘為宜

3.需求分析占用的時間越長越好

4.與顧客建議良好的私人關(guān)系

84/100.展示車輛座椅、靠背和頭枕在顧客使用后的（10分鐘）分鐘內(nèi)調(diào)整到常規(guī)位置

85/100.客戶在電話中，對產(chǎn)品、價格提出質(zhì)疑時，銷售顧問需要：（）

1.詳細解答，直到對產(chǎn)品無異議為止

2.告訴客戶最低價格，以吸引客戶來店

3.請客戶上網(wǎng)查詢

4.簡單解釋并邀請客戶來店

86/100.與競品進行對比時，銷售顧問應(yīng)該：（）

1.將競爭車型的缺點一一指出來，并貶低它

2.承認競爭車型優(yōu)點的同時，客觀地對兩車進行對比

3.使用ACE法，進行對比

4.假裝沒有聽見，繼續(xù)介紹我們的產(chǎn)品

87/100.經(jīng)濟保障方案險種組合為：（交強險+車輛損失險+第三者責任險+不計免賠特約險）

88/100.關(guān)于試乘試駕，以下說法正確的是：（）

1.如果顧客沒有要求試乘試駕，就不要安排，以免浪費資源

2.做好試乘試駕車輛準備工作包括清潔、飲品、提前打開空調(diào)或暖風等

3.如果客戶沒帶駕駛證可核實駕駛水平后安排試駕

4.詢問顧客是否有特別感興趣的方面

89/100.正確的成交流程順序為：（）

1.制作總價格單、價格合理性說明、提出成交要求、選車和PDI檢測、填寫商品車訂購確認單

90/100.試乘試駕前講解內(nèi)容包括：（）

1.試乘試駕流程及完成試乘試駕所需時間

2.介紹試駕行駛路線

3.講解車輛的基本功能和指示器

4.講解試乘試駕的測試重點，并詢問顧客是否還有其它個性化的測試需求

91/100.銷售顧問當手中的銷售線索權(quán)值>=（1）倍銷售目標時，可以完成銷售目標

92/100.未留檔客戶在DS-CRM系統(tǒng)中能夠填寫的有（客戶的關(guān)注車輛）

93/100.DS-CRM系統(tǒng)提醒服務(wù)可以正常應(yīng)用的前提是（）

1.客服顧問對客戶的認真回訪

2.客服顧問對投訴建議的良好填寫維護

3.銷售顧問對聯(lián)系人等信息的良好填寫維護

4.客服經(jīng)理的常見問題準確添加

94/100.在DS-CRM系統(tǒng)里，集客量的錄入是通過系統(tǒng)中(銷售機會和未留當客戶管理)模塊來獲取的 95/100.一位曾跟蹤過當時未購車的客戶再次來展廳欲買車時，我們在DS-CRM系統(tǒng)中應(yīng)該（）

1.在“我的客戶”的“所有客戶”頁簽中找到這位客戶并為他添加新的購車意向

2.在“銷售機會”中添加新的銷售機會

3.在“聯(lián)系人”中找到該客戶并轉(zhuǎn)為客戶

4.在“已放棄的銷售機會”中找到這位客戶當時沒買車而放棄的銷售機會，去掉“放棄”復選框

96/100.在應(yīng)用DS-CRM系統(tǒng)發(fā)送短信，說明不正確的是（）

1.DS-CRM系統(tǒng)可以批量的給客戶發(fā)送短信

2.DS-CRM系統(tǒng)可以按照預(yù)定時間給客戶發(fā)送短信

3.應(yīng)用基站給客戶發(fā)送短信最大的優(yōu)點就是發(fā)送速度較快

4.使用網(wǎng)關(guān)發(fā)送短信的缺點是到達率略低

97/100.銷售顧問每天早晨打開DS-CRM系統(tǒng)后首先要做的事情是（打開活動計劃，查看今日活動和過期未執(zhí)行活動）

98/100.如大眾公司廠家反饋DDC沒有接收到經(jīng)銷商的集客量信息，而該經(jīng)銷商自己正常錄入集客量信息，則需要（）

1.聯(lián)系本公司網(wǎng)管，進行故障判斷解決

2.暫停錄入集客量數(shù)據(jù)，等其正常

3.如網(wǎng)管未查明原因，聯(lián)系潤霖公司客戶服務(wù)部協(xié)助解決

4.處理完畢后向大眾反饋處理結(jié)果并詢問是數(shù)據(jù)是否正常上傳

99/100.關(guān)于“活動計劃”說法正確的是（）

1.過期沒有執(zhí)行的活動計劃不能夠廢棄，再次看到的時候需要繼續(xù)執(zhí)行完成 2.每個銷售顧問執(zhí)行完當期活動計劃時，需要建立下一步活動計劃

3.活動計劃執(zhí)行完成后，需要在執(zhí)行狀態(tài)中改成“已完成”

4.活動計劃執(zhí)行完成后，可以在“我的客戶”模塊頁簽下完善執(zhí)行狀態(tài)

100/100.經(jīng)銷商錄入DS-CRM的信息，以下（.銷售機會數(shù)據(jù)）可以通過DDC上傳至廠家