第一篇：大眾流程術(shù)語

BMG---Bau-Muster-Genehmigung產(chǎn)品工程樣件性能檢驗認(rèn)可---B件必須提前得到德國研發(fā)部BMG認(rèn)可（適用于歐洲）

PVS---Produktions–Versuchs-Serie批量試生產(chǎn) 0S-產(chǎn)品形成和批量成熟之間。一個過度階段。

2TP-2日試生產(chǎn)，代表QPN的結(jié)束。目標(biāo)是獲得批產(chǎn)認(rèn)可；生產(chǎn)過程準(zhǔn)備就緒；結(jié)束項目規(guī)劃；在批產(chǎn)能力狀態(tài)下，對整個過程的可靠性和適宜性做最后的審核。

在QPN中，2TP前有個質(zhì)量前提，為：提交BMG樣品。提交OTS，EM樣品；提交PVS樣件；提交0S。提交SOP。

QPN---Qualifizierungs-Programm Neuteile新零件質(zhì)量提高計劃，大眾也叫質(zhì)保工程驗收書。是對外協(xié)件的跟蹤體系。目的為保證各車型整體項目進(jìn)度，得到符合約定質(zhì)量和數(shù)量的外協(xié)件。從TMA開始，到SOP結(jié)束。

零批量：應(yīng)該是工裝樣件生產(chǎn)階段，但要保證與正式批量生產(chǎn)相同的生產(chǎn)條件 PVS：小批量試生產(chǎn)

2TP：正式批量供貨前的2日試生產(chǎn)

OTS是指首次樣件，然后會有個PVS首批樣件。再接下來的是2TP/2天試生產(chǎn)驗收。接下來才是正式訂單及量產(chǎn)。

OTS是工程認(rèn)可，PVS是質(zhì)量部負(fù)責(zé)。樣件主要用于性能、制造可行性及品質(zhì)可行性方面的評價，只是沒有將生產(chǎn)節(jié)拍納入考量，PVS(生產(chǎn)試制批量，大眾術(shù)語)主要是對生產(chǎn)節(jié)拍及產(chǎn)品批量穩(wěn)定性的評價，2TP(兩日試生產(chǎn)，大眾術(shù)語)，主要是驗證供應(yīng)商的批量供貨能力；

OS(零批量)，是批量生產(chǎn)前的總演習(xí)，批產(chǎn)的全面驗證；接下來就是SOP,即批量生產(chǎn) 序號

縮寫

英文原文

解釋

OTS

OFF TOOL SAMPLE

用批量生產(chǎn)的工模器具制造出的樣件 2

PVS

Produktions – Versuchs-Serie

批量試生產(chǎn) 3

TMA

Trial Manufacturing Agreement

試制協(xié)議

QSV

Qualitaes-Sicherungs-Vereinbarung

質(zhì)量保證協(xié)議 5

BMG

Bau-Muster-Genehmigung

產(chǎn)品工程樣件性能檢驗認(rèn)可 6

B-Freigabe

采購認(rèn)可

D-Freigabe

試制/0批量的認(rèn)可 8

P-Freigabe

計劃認(rèn)可 9

TL

技術(shù)資料匯編

LH

LastenHeft

要求匯總書記 11

Pflichtenheft

責(zé)任匯總書記

ME

Markt-Einfuehrung

市場導(dǎo)入

MIS

Management Informations-System

管理信息系統(tǒng) 14

Nullserie

零批量

QPN

Qualifizierungs-Programm Neuteile

新零件質(zhì)量提高計劃 16

SOP

Start-Of-Production

批量生產(chǎn)啟動

Standard Operating Procedure

標(biāo)準(zhǔn)操作程序 17

QSR

質(zhì)量體系要求

APQP

Adavanced part quality plan

高級產(chǎn)品質(zhì)量計劃 19

PPAP

product part approval procedure

生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序 20

QSA

質(zhì)量體系評審

MSA

measurement system analysis

測量系統(tǒng)分析 22

FMEA

失效模式及結(jié)果分析 23

SPC

統(tǒng)計過程控制

第二篇：大眾媒介廣告術(shù)語

大眾媒介廣告術(shù)語

（一）exchange advertising 交換廣告

兩種或兩種以上的廣告媒介，互為對方發(fā)布廣告而不產(chǎn)生廣告費(fèi)用的往來的廣告。廣告刊登地位要平等互換。如在期刊中刊登報刊上的廣告，同時在報刊上刊登期刊中的廣告，雙方按各自廣告價目確定廣告地位，不再支付廣告費(fèi)。

export advertising 出口廣告

為出口商品所作的廣告宣傳，刊登在商品進(jìn)口國的廣告媒介中刊登。出口廣告前必須進(jìn)行市場和媒介的調(diào)查，了解有關(guān)國家的廣告管理條例和廣告業(yè)的慣例以及當(dāng)?shù)孛褡宓奈幕瘋鹘y(tǒng)和風(fēng)俗。這類廣告的文稿撰寫要符合當(dāng)?shù)厝说恼Z言習(xí)慣和心理特征。

AE——Account Executive客戶代表或客戶執(zhí)行。

代表廣告公司接受廣告主各種業(yè)務(wù)，并負(fù)責(zé)整體執(zhí)行的人。

Account Group——業(yè)務(wù)小組。

廣告公司內(nèi)負(fù)責(zé)某特定客戶之工作小組。以AE為中心，成員包括行銷企劃、創(chuàng)意、媒體等工作人員，替客戶執(zhí)行廣告企劃設(shè)定、廣告表現(xiàn)制作、媒體安排等業(yè)務(wù)。

Appeal Point——訴求點(diǎn)。廣告訊息中，最能打動消費(fèi)者心理，并引起行動的重點(diǎn)。

Brain Storming——動腦會議?？勺杂砂l(fā)想，不受限制的討論會議。

Brand Image——品牌形象。消費(fèi)者對商品品牌之印象。

CF——Commercial Film——乃廣告影片是也，可不是電視廣告腳本哦，Commercial s cript是電視廣告腳本。

Competitive Presentation——比稿。有的廣告主不會將廣告計劃立即委托一家廣告公司，而是讓多家廣告公司彼此競爭，再從中選擇最優(yōu)秀、最滿意的廣告公司。

Copywriter——文案（撰文人員）。負(fù)責(zé)廣告文案的專門寫作。

CI——Corporate Identity—企業(yè)識別。以統(tǒng)一性的標(biāo)志表示企業(yè)的理念、文化以及經(jīng)營的任務(wù)。

Creative Boutique——創(chuàng)意工作室?！癇outique”為法語中商店的意思，指專門零售店，特別是指販賣流行物品、裝飾品的商店。以這種語意為背景，由少數(shù)人組成、專門制作廣告的公司，便稱為小型制作專業(yè)廣告公司。

Direct Response Advertising——直效廣告。需要從潛在客戶處得到簡單回應(yīng)的廣告。例如郵購、直接信函、電訊行銷，及有線電視購物頻道。直效廣告必須是雙向溝通的。

Director——指導(dǎo)。在整個廣告作業(yè)中，擔(dān)任指導(dǎo)之專業(yè)職務(wù)。依照其經(jīng)驗不同，指導(dǎo)可分為資深指導(dǎo)（Senior Director）、指導(dǎo)（Director）和助理指導(dǎo)（Assistant Director）。

指導(dǎo)有以下各專業(yè)職位：

Account Director（業(yè)務(wù)指導(dǎo)）

Creative Director（創(chuàng)意指導(dǎo)）

Arts Director（美術(shù)指導(dǎo)）

Copy Director（文案指導(dǎo)）

Media Director（媒體指導(dǎo)）

Planning Director（企劃指導(dǎo)）

Finisher——完稿員。從事完成廣告平面工作的人員。

Layout——構(gòu)圖。版面設(shè)計之技巧。對美術(shù)設(shè)計而言，版面編排是一種基本技術(shù)。

Presentation——提案。對客戶做正式的廣告戰(zhàn)略及創(chuàng)意企劃案的提出。

Public Service Advertising——公益廣告。企業(yè)及各社會團(tuán)體訴求公共服務(wù)內(nèi)容的廣告。公益廣告的范圍相當(dāng)廣泛，舉凡社會、福祉、教育、甚至謀求國際間相互了解的活動都囊括在內(nèi)。

Supervisor——總監(jiān)。廣告專業(yè)中的最高職位，其工作為帶領(lǐng)一整個專業(yè)單位。

有以下各種專業(yè)總監(jiān)： Account Supervisor（業(yè)務(wù)總監(jiān)）

Creative Supervisor（創(chuàng)意總監(jiān)）

Media Supervisor（媒體總監(jiān)）

Planning Supervisor（企劃總監(jiān)）

Research Supervisor（調(diào)查總監(jiān)）

Target Market——目標(biāo)市場。最主要的消費(fèi)群。

Traffic Control Specialist（一般簡稱Traffic）——制管人員。廣告制作的流程及時間上的控制是非常重要的一件事，制管人員即是負(fù)責(zé)推進(jìn)及監(jiān)督廣告作業(yè)中各部門是否按照計劃進(jìn)行的專員。

Demands 需求

有能力并愿意購買某個產(chǎn)品的欲望。當(dāng)消費(fèi)者有購買能力時，欲望便轉(zhuǎn)化為需求。有許多高檔商品是許多人所夢寐以求的，但卻只有少數(shù)人有能力購買。因此，廠商要估量有多少人想要這種產(chǎn)品，更要了解有多少人真正愿意并有能力購買。

Demonstration 演示

在推銷中，按所推銷產(chǎn)品的說明，對其功用進(jìn)行提示性或模擬性的操作。對無法直接演示的產(chǎn)品，可采用放映錄像片的辦法。商店的營業(yè)員也可采用演示的方法推銷商品，如將衣料半披在自己身上，讓顧客觀看顏色和花樣的衣著效果。

diary survey 日記本調(diào)查

收集初級數(shù)據(jù)方法之一。散發(fā)預(yù)先編制的一種日記本，要求家庭主婦或特約對象把他們在一段時間中采購商品的數(shù)量、牌號記下來，由企業(yè)家期回收，以統(tǒng)計消費(fèi)者購貨的頻率和所購商品的牌號。在國外還采用日記本調(diào)查的方法調(diào)查消費(fèi)者收看或收聽廣告的情況。

Direct mail(DM)直接郵遞

既是直銷的一種方法，也是廣告的主要形式之一。美國1991年用于直接郵遞的廣告費(fèi)占全部廣告支出的19.3%，僅次于報紙廣告和電視廣告。主要是直接郵遞各種形式的印刷品，如信件（letter）、傳單（leaflet）、小冊子（booklet）以及其他材料，如訂購單（order form）等。在國外不少家庭和辦公室的信箱中每天會塞滿郵寄品，被稱為junk mail。為此直接郵遞的印刷品必須精心設(shè)計，如果沒有吸引力就會被收件人隨手丟入垃圾箱。

direct mail(DM)advertising 直接郵遞廣告

根據(jù)預(yù)先編制的名錄寄發(fā)廣告品的廣告形式。通過郵寄的廣告品有小冊子（booklet 或 brochure）、目錄（catalog）和廣告函（advertising letter 或 sales letter）等。要使這類廣告產(chǎn)生效果，分寄名錄必須審慎編制，并根據(jù)情況及時更新。

direct-response advertising 直接反應(yīng)廣告

直接反應(yīng)廣告是任何付費(fèi)的廣告，意在誘發(fā)直接的反應(yīng)，例如在廣告中附加一張回執(zhí)，消費(fèi)者把該回執(zhí)剪下寄給制造商即可獲得產(chǎn)品的樣品、說明書、目錄等?？梢圆捎酶鞣N媒介，特別是直接郵遞廣告（direct mail advertising）和報紙等。

直接反應(yīng)（直效）廣告代理商 direct response advertising agency典型的直接反應(yīng)廣告代理商的業(yè)務(wù)有：為郵購商店設(shè)計廣告活動，推廣雜志訂戶，組織商業(yè)旅行，設(shè)計報紙夾頁廣告（off-the-page offer）等。并承接各種郵遞廣告的設(shè)計。制作。

Discount 折扣

廣告媒介修改其基本價格，給予廣告主一定的價格優(yōu)惠。根據(jù)不同情況給予不同的折扣的種類有：

現(xiàn)金折扣（cash discount）

數(shù)量折扣（bulk discount）

頻度折扣（frequency discount）

Domestic market 國內(nèi)市場

以市場的地理涵蓋面而言，目標(biāo)市場地處國內(nèi)，產(chǎn)品或服務(wù)的消費(fèi)對象是國內(nèi)的機(jī)構(gòu)或個人。Duplicated audience 重復(fù)受眾或稱“重迭受眾”（overlapping audience）。

指在特定的媒介組合中，某些媒介受眾中個人（或家庭）的重復(fù)部分。常指印刷媒介而言。

大眾媒介廣告術(shù)語

（二）below-the-line advertising 線下廣告

除線上廣告以外的各種廣告形式。如促銷廣告(sales promotion advertising)購物點(diǎn)廣告(P.O.P advertising)，直接郵遞廣告(direct mail advertising)，還包括舉辦展覽會(exhibition)和發(fā)起某項活動(sponsorship)等。

billboard advertising 路牌廣告

張貼或直接描繪在固定路牌上的廣告。一般用噴繪或油漆手工繪制在路牌上。

brand advertising 品牌廣告

宣傳產(chǎn)品品牌的廣告，旨在建立品牌忠誠度（brand loyalty），使消費(fèi)者或用戶樂于認(rèn)定或接受廣告中的牌號。亦稱產(chǎn)品廣告（product advertising）。

brand preference 品牌偏好

在同一類商品中，消費(fèi)者對某一種品牌具有偏好而指定購買。其原因主要是使用后的滿足感。品牌偏好與消費(fèi)者的生活方式和消費(fèi)習(xí)慣也有關(guān)。

brand insistence 品牌堅持

消費(fèi)者購買某一種商品時指定要某一品牌，而其他品牌不能替代。先決條件是該品牌的產(chǎn)品質(zhì)量好，廣告有說服力，消費(fèi)者用后感到滿意。品牌堅持是產(chǎn)品廣告的最高目標(biāo)。

brand loyalty 品牌忠誠

指消費(fèi)者對某一品牌具有特殊的嗜好，因而在不斷購買此類產(chǎn)品時，僅僅是認(rèn)品牌而放棄對其他品牌的嘗試。

brand name 產(chǎn)品名稱

產(chǎn)品的名稱即“品牌名稱”。好的品牌名稱必須簡潔、易讀、易記、易寫。美國有為產(chǎn)品取名的專業(yè)機(jī)構(gòu)，他們利用電腦，把26個英文字母搭配成各種名稱。有些品牌著名于世界，如克寧奶粉（Klim），柯達(dá)（Kodak）等。品牌名稱可以作為注冊商標(biāo)，但應(yīng)符合商標(biāo)法的規(guī)定。

brand share 品牌占有率

某一品牌商品在市場上占該類商品總銷售量的百分比。亦稱為市場份額（market share）。在廣告策劃中，有時要提出廣告要使商品市場占有率增加的目標(biāo)。

Budget 廣告預(yù)算

廣告預(yù)算常用三種方法：

1.銷售額百分率法（percentage of sales method）

公司以一個特定的銷售量或銷售額（現(xiàn)行的或預(yù)測的）的百分比來安排他們的促銷費(fèi)用。

這種方法意味著廣告預(yù)算可以因公司承擔(dān)能力的差異而變動，鼓勵管理層以促銷成本、銷售價格和單位利潤的關(guān)系為先決條件進(jìn)行思考。因為這種方法把銷售看成促銷的原因，缺乏一定的邏輯基礎(chǔ)。

2.競爭對抗法（competitive parity method）

又稱為“競爭對等法”。是按照競爭對手大致的廣告費(fèi)用來制訂本公司的廣告預(yù)算。事實上，公司的聲譽(yù)、資源、機(jī)會和目標(biāo)有很大的不同，因此將對方的促銷預(yù)算作為標(biāo)準(zhǔn)并不科學(xué)。

3.目標(biāo)和任務(wù)法（objective and task method）

要求經(jīng)營人員靠明確自己的特定目標(biāo)，確定達(dá)到這一目標(biāo)必須完成的任務(wù)，以及估計完成這些任務(wù)所需要的費(fèi)用，從而決定廣告預(yù)算。預(yù)算法中前兩種適合于已經(jīng)存在的產(chǎn)品的廣告預(yù)算，第三種更適合于新產(chǎn)品的廣告預(yù)算。

4.DAGMAR理論（Define Advertising Goals for Measured Advertising Results）

是制定廣告目標(biāo)及衡量廣告效果的理論，由R.H.柯萊在美國全國性廣告主協(xié)會的一次研究中提出。DAGMAR方法將各種廣告目標(biāo)轉(zhuǎn)化成若干易于衡量的目標(biāo)（此外廣告目標(biāo)是指在一個特定時期內(nèi)，對于某個特定的觀眾所要完成的特定傳播任務(wù)）。此方法是概要衡量廣告目標(biāo)是否已經(jīng)實現(xiàn)的方法。

bus stop pillar advertising 站牌廣告

在車輛?？空菊九粕系膹V告。人們在候車時往往要注意站名，一般就能留心到廣告。

bus stop shelter advertising 候車停廣告

設(shè)置在公共車輛候車站的廣告。一般設(shè)計成遮陽篷形式，同時作為車站的識別標(biāo)志，并美化街道。

buyer’s market 買方市場

或稱買主市場。是以買方為中心的市場。當(dāng)高超上賣主多買主少，商品供過于求，賣主競相推銷商品，買主呈觀望態(tài)勢，往往會導(dǎo)致商品價格下跌。在買方市場上買主處于支配地位。

大眾媒介廣告術(shù)語

（三）above-the-line advertising 線上廣告

廣告代理商能從媒介獲得傭金（代理費(fèi)）的廣告，如報刊廣告、廣播廣告、電視廣告、影院廣告、戶外廣告等。

account executive(AE)客戶經(jīng)理

廣告公司的業(yè)務(wù)人員職稱。客戶經(jīng)理往往須負(fù)責(zé)下列工作：1，與客戶及內(nèi)部其他部門共同計劃廣告（planning）,向各部門傳達(dá)客戶的訴求；2，內(nèi)部協(xié)調(diào)（coordination）；3，將廣告設(shè)計稿提供給客戶；4，監(jiān)督執(zhí)行政府的有關(guān)廣告規(guī)章和法規(guī)（regulatory matters）；5，利潤管理（agency profit management）?？蛻艚?jīng)理通過計劃和協(xié)調(diào)公司的服務(wù)部門，為客戶提供更好的服務(wù)。

account service 客戶服務(wù)

客戶服務(wù)是廣告代理商的中心工作，肩負(fù)著使客戶滿意從而建立起長期的合作關(guān)系，及推動廣告代理商內(nèi)部工作有效運(yùn)轉(zhuǎn)的任務(wù)。它是廣告代理商直接同客戶進(jìn)行溝通、交流的一種功能。

advertising agency 廣告代理商

習(xí)慣上稱為“廣告公司”，即《中華人民共和國廣告法》中所稱的廣告經(jīng)營者，一般設(shè)有許多職能和業(yè)務(wù)部門。

advertising campaign 廣告活動

有時稱為“運(yùn)動”或“戰(zhàn)役”。廣告活動包括以下四個重點(diǎn)：制作適當(dāng)?shù)匿N售信息、及時傳達(dá)給受眾、選擇適當(dāng)?shù)臅r機(jī)，用合理的成本。廣告主制定一項能測定的目標(biāo)后，為達(dá)到這一目標(biāo)制定廣告戰(zhàn)略，然后在市場上執(zhí)行，包括：廣告計劃、廣告制作、銷售及營銷等。

advertising department 廣告部

分為企業(yè)的廣告部和媒介的廣告部。企業(yè)的廣告經(jīng)理負(fù)責(zé)擬定、審核及實施企業(yè)的廣告計 劃。一般也是負(fù)責(zé)有關(guān)廣告的具體工作。媒介的廣告部經(jīng)理負(fù)責(zé)出售報刊等的版面，廣播、電視的時間等。

airport advertising 機(jī)場廣告

利用機(jī)場的候機(jī)室及在機(jī)場內(nèi)其他各種場地和設(shè)備上制作刊出的廣告，也包括在指示牌上制作的廣告。

Animation 動畫 將人、物的表情、動作、變化等分段畫成許多幅畫面，再利用攝影或計算機(jī)技術(shù)使之成為連續(xù)動作，出現(xiàn)在銀幕或電視機(jī)屏幕上。動畫廣告可給人以輕松愉快的感覺，但采用時要適合產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn)，如兒童用品。

Appeal 訴求

廣告通過媒介向目標(biāo)受眾訴說，以求達(dá)到所期望的反應(yīng)。訴求是制定某種道德、動機(jī)、認(rèn)同，或是說服受眾應(yīng)該去做某件事的理由。訴求分三類：理性的、感性的和道義的。訴求所用語句應(yīng)具有強(qiáng)烈的感染力。

area sampling 區(qū)域抽樣

群體抽樣的一種形式。樣本空間按區(qū)域進(jìn)行劃分，選定某抽樣區(qū)域，如一個縣、一個行政區(qū)、一個街區(qū)，從中確定調(diào)查對象。

Audience 受眾

接受廣告的公眾，也就是廣告的對象。通過任何廣告媒介接觸的觀眾或聽眾，都有數(shù)量、特征方面的不同需要考慮到。這些不同可使廣告做到有的放矢。

audience composition 受眾構(gòu)成

廣告媒介受眾的人數(shù)、性別、年齡、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)情況等的構(gòu)成。

audience share 受眾份額

根據(jù)任何日期或時段中，看到廣告主廣告的受眾占總受眾的百分比，即為受眾份額。也可以是某一電視頻道總受眾的某一百分比。

audio-visual advertising 視聽廣告

多指電視廣告。視聽廣告，以“視”為主，因此廣告詞不能太長。視聽廣告給與受眾視聽享受時，闡述廣告主張，因而其有極強(qiáng)的表現(xiàn)力和感染力，且媒介覆蓋面廣，自誕生以來發(fā)展很快。

Audit Bureau of Circulation 銷數(shù)審計局

1914年始創(chuàng)于美國（簡稱ABC），近年來不少國家陸續(xù)成立了類似機(jī)構(gòu)。銷數(shù)審計局由媒介（報紙、雜志）、廣告主和廣告代理商三方面人員組成，對其會員的出版物的銷數(shù)進(jìn)行審計以保證數(shù)據(jù)正確，然后予以公布。凡是會員即可以使用該局的標(biāo)志，從而贏得廣告主或廣告代理商對媒介銷數(shù)的信任。

大眾媒介廣告術(shù)語

（四）cinema advertising 電影院廣告

將電視廣告復(fù)制為電影拷貝在影片開始前播放。中國較大規(guī)模的影院廣告始于1995年。

classified advertising 分類廣告

根據(jù)不同需要分設(shè)的廣告，如招聘、待聘、出租、征租、掛失、招生、征婚、訃告等。一般用文字刊出。

color separation 分色

將彩色原稿根據(jù)加色法原理用濾色鏡在負(fù)片上制成分色片。經(jīng)制版套印，按減色法原理在彩印紙上恢復(fù)原稿的色彩。

Commission 傭金

媒介給予廣告代理商經(jīng)辦廣告的勞務(wù)費(fèi)。傭金可分為明傭和暗傭。

community advertising 社區(qū)廣告

以同一社區(qū)居民和公眾為對象的廣告，一般采用招貼、傳單等形式、有社區(qū)刊物的地方，可以利用這種媒介。

competition analysis 競爭分析 直接競爭； 間接競爭；

品牌競爭的優(yōu)勢和劣勢；

當(dāng)前和過去在廣告主題方面以及廣告和促銷費(fèi)用方面競爭的優(yōu)勢和劣勢；

競爭的廣告和促銷進(jìn)程是否為經(jīng)銷商所接受及其影響；

在競爭進(jìn)程中有否顯著的薄弱環(huán)節(jié)；

競爭費(fèi)用在地理上是否分配合理；

在競爭進(jìn)程中，銷售隊伍或生產(chǎn)部門有否特殊的評價。

cost per response 每一反應(yīng)代價

根據(jù)廣告總費(fèi)用，計算出廣告受眾對廣告所作出的每一反應(yīng)（如寄券索取廣告印刷品或寄回填好的折價券等）的代價。如同時采用幾種刊物作為媒體，必須在廣告中以字母作為區(qū)分的符號，以便在計算反應(yīng)代價時能正確統(tǒng)計。這種有符號的廣告稱為keyed advertisement。

cost per thousand 千人成本

由某一媒介或媒介廣告排期表所送達(dá)1000人所需的成本。簡稱CPM。廣告主通過比較媒體的千人成本選擇媒介。

計算的公式如下：千人價格＝（廣告費(fèi)用/到達(dá)人數(shù)）×1000。其中到達(dá)人數(shù)要根據(jù)受眾性質(zhì)在統(tǒng)計數(shù)上加以修正。

Coupon 折價券

到商店可以享受折扣購買某商品的憑券。折價券可以吸引消費(fèi)者再次購買，一般所打的折扣是零售價的15～20％。是營業(yè)推廣的工具之一。

coupon advertising 贈券廣告

在廣告中附有贈券，讀者剪下寄到規(guī)定的地點(diǎn)可以得到說明書或樣品。

Coverage 覆蓋面

某一媒介發(fā)行或影響所及的范圍，即它的廣度。一般的媒介所涵蓋的人數(shù)（或家庭）的百分比計算，稱涵蓋地區(qū)。覆蓋面是衡量媒介有效性的方法之一。

creative advertising agency 創(chuàng)意廣告代理商

專門從事廣告創(chuàng)意的廣告代理商，他們?yōu)楦鞣N客戶的各類廣告撰寫文案，進(jìn)行廣告構(gòu)思和構(gòu)圖，為客戶進(jìn)行廣告策劃。有些廣告主為了取得更好的廣告效果而把創(chuàng)意工作委托這類廣告代理商承辦。

cumulative audience 累計受眾

一個媒介，或特定的媒介物，或特定數(shù)量的廣告，至少能被不同人（或家庭）接觸一次的數(shù)量或部分。

cut in 插入

把廣告插在節(jié)目中播放。是否允許插播廣告，廣播電臺和電視臺均有自己的規(guī)定。

cyclic advertising 循環(huán)性廣告

在一定階段后重復(fù)刊登的廣告。時間間隔在整個廣告計劃中作了安排，用廣告循環(huán)出現(xiàn)的手段加深消費(fèi)者或用戶對產(chǎn)品的印象。

@第一提及知名度（Top Of Mind）：知名度最早的程度應(yīng)該就是在沒有任何提示狀況下，想到某一類別就立刻想到并且說出品牌名，這就叫做未提示第一提及知名度。

@未提及知名度（Unaided Awareness）：第二種層次則是仍然沒有提示，但也會想到的品牌名，只是沒有第一個想到而已，這個層次雖然沒有第一提及的知名度高，但也非常重要。

@提及知名度（Aided Awareness）：第三層次是經(jīng)過提示之后，表示記得，并且了解品牌，這個層次是溝通活動的第一個目標(biāo)站，如果沒有達(dá)到此層次，溝通效果仍然是無效的。

@無知名度（Unaware Of Brand）：如果沒有Aided Awareness的品牌就是無知名的品牌。

第三篇：大眾索賠流程

大 眾 索 賠 實 操 電 子 書

我做一汽大眾索賠員已有4年，下面是我總結(jié)的工作流程。

首先，每天收好索賠件后需要核對損壞家的廠代和損壞件號，并在索賠清單的上方注明索賠申請單號，下方注明廠代、損傷件號。進(jìn)口件在不知道廠代的情況下可以打電話給中轉(zhuǎn)庫（葉姐）請教，或者在QQ群里詢問，實在沒法就用002代替（一定要確認(rèn)是進(jìn)口件）。

然后，在空閑的時候做索賠單，首先在索賠（索賠管理）中的索賠件管理維護(hù)索賠件

。點(diǎn)擊增加（快捷鍵F2）會出現(xiàn)下圖

廠牌選相對應(yīng)的車型，錄入委托書編號回車，送修日期會自動帶出，雙擊損壞件代碼

空白處，出現(xiàn)對話框損壞家入庫，如下圖

輸入廠家代碼，選擇與之相對應(yīng)的備件劃對勾如圖，在主件標(biāo)示處劃對勾如圖，在故障描述中錄入該損壞件的問題或故障現(xiàn)象，點(diǎn)保存（快捷鍵F5）。如果該單已經(jīng)月結(jié)點(diǎn)歷史委托書體送修時間，填寫具，即可找到該車。，在維護(hù)損傷件完畢后，雙擊維護(hù)索賠單單擊增加(快捷鍵F2)，選擇車型及申請單號（申請單為順延下來的），填寫相關(guān)信息（索賠列別：A為國產(chǎn)件、C為進(jìn)口件、S為一汽大眾；引導(dǎo)數(shù)據(jù)：1111為正常索賠、1112為優(yōu)惠索賠、1121為配件索賠、11X1為一汽大眾服務(wù)；R/A：1無需返件、2返件；車型類別也需填寫）。點(diǎn)擊增加材料

可以導(dǎo)入損壞件,然后廠代和故障描述會自動帶出，故障代碼，工時工位填寫，可查詢相關(guān)文件（可查閱《故障代碼工位工時參考_080107.xls》，或者查閱《工時工位》、《故障代碼》，查不到的可在索賠群內(nèi)請教同行）分左右的損傷件在故障類別的第一位注明左右，即“L”和“R”，確認(rèn)正確后保存，實時上傳，然后單條上傳，一段時間后刷新，看看是否上傳成功，沒有成功的，按說明進(jìn)行修改。注：①購車日期不正確可在大R3中的“查詢索賠記錄”或者“查詢首保是否重復(fù)錄入”中查詢。②損傷件與廠家代碼不正確可查詢《國產(chǎn)化廠家供貨清單_071016.xls》《一汽-大眾自制件清單_070105.xls》《索賠件信息查詢表_071008.xls》。③底盤號發(fā)動機(jī)號不正確可在大R3中的查詢（可按發(fā)動機(jī)號或底盤號查詢，*代表任意個任意字符）。

第四篇：國際貿(mào)易術(shù)語和報關(guān)流程內(nèi)容

國際貿(mào)易支付方法、貿(mào)易術(shù)語以及報關(guān)程序內(nèi)容

國際貿(mào)易支付方法

國際間因商品交換而發(fā)生的、以貨款為主要內(nèi)容的債權(quán)債務(wù)的清算方式。不同的支付方式包含著不同的支付時間、支付地點(diǎn)和支付方法。

訂貨付現(xiàn)和裝船前付現(xiàn) 前者是指買方須于合同簽訂或訂貨時,或其后指定的時間內(nèi),按約定的方式,一般是通過銀行,將全部貨款匯付給賣方。后者是指買方應(yīng)在貨物裝船前若干天,付清全部貨款,作為賣方裝船的條件。這種支付方式對賣方最為有利,但買方卻要因此承擔(dān)較大的風(fēng)險,并積壓資金,因此使用范圍較窄,大都限于專為買方加工的特種商品或是買方急于求購的暢銷商品的交易。

交貨付款 作為一種原則,指買方只有在賣方按指定地點(diǎn)交貨時才承擔(dān)付款責(zé)任。在這種情況下,賣方交貨和買方付款互為條件。這種原則普遍適用于以實物交貨為特征的各種買賣合同。例如,工廠交貨合同、目的港船上交貨合同 ,等等。作為一種支付方式,常見的“交貨付款”條件是交貨付現(xiàn),指買方在賣方交貨時即付現(xiàn)金。如合同中沒有其他規(guī)定,交貨付現(xiàn)一般是買方在接受貨物后,通過銀行將貨款匯交賣方。

交單付款 作為一種原則,指買方在賣方按合同規(guī)定交付合格的裝運(yùn)單據(jù),即承擔(dān)付款責(zé)任。在這種情況下,賣方交單和買方付款互為條件。賣方只有在買方付款或承諾付款的條件下,才交出代表貨物所有權(quán)的物權(quán)憑證(提單)和其他貨運(yùn)單據(jù);買方只有賣方交付合乎要求的單據(jù)時,才予付款或承諾付款。貨物所有權(quán)一般是在買方付款、取得單據(jù)時轉(zhuǎn)移。作為一種支付方式,常見的交單付款條件是交單付現(xiàn),即由買方在賣方交單時即通過銀行匯付現(xiàn)金。

記賬 記賬又稱專戶記賬。賣方將貨物裝運(yùn)出口后,即將貨運(yùn)單據(jù)徑寄買方,貨款則借記買方帳戶,然后按約定的期限,定期進(jìn)行結(jié)算。結(jié)算時既可規(guī)定由買方將帳款通過銀行匯交賣方,也可規(guī)定由賣方開具匯票向買方收款。實質(zhì)上記賬是一種賒銷交易。賣方要在交貨若干時日后才能收回貨款,所承擔(dān)的風(fēng)險較大,一般也難于向銀行取得資金融通。所以這種方式多半是應(yīng)用于出口商與其分支機(jī)構(gòu)或有特殊關(guān)系的客戶之間的貿(mào)易。

托收 指債權(quán)人將金融單據(jù)或隨附有關(guān)貨運(yùn)單據(jù)委托第三者收取款項或取得債務(wù)人對匯票的承兌的行為。在國際貿(mào)易上,托收一般是指出口人將金融單據(jù)等委托銀行向進(jìn)口商收取貨款的行為(見托收)。

信用證 一種由銀行作出的有條件的付款承諾。在國際貨物買賣中大量使用的商業(yè)跟單信用證,是銀行應(yīng)進(jìn)口人的請求和指示,開給受益人承諾在一定期限內(nèi),在受益人遵守信用證所有條件下,憑指定單據(jù),支付一定金額的書面憑證(見信用證)。

分期付款 全稱為按工程或交貨進(jìn)度分期付款。這是生產(chǎn)周期長、原材料昂貴或?qū)ｉT為買方加工生產(chǎn)的一些大型機(jī)器設(shè)備、工程項目等交易中經(jīng)常使用的一種支付方式。其具體做法是,在簽訂合同后的一段時間內(nèi),由進(jìn)口人根據(jù)出口人提供的出口許可證影印本及銀行出具的退款保證書(擔(dān)保出口人未能履約,銀行負(fù)責(zé)退回貨款本金及利息),付一定百分比的貨款 ,通常是5%~15%作為定金。其后則分若干期支付,每期付款的日程和每期支付的金額,則根據(jù)商品的性質(zhì)、加工階段或交貨日程,由買賣雙方約定。最后一期貨款一般是在交貨時或到貨后或質(zhì)量保證期屆滿時付清。因此按分期付款條件簽訂的合同,實際上是一種即期合同,貨物的所有權(quán)在付清最后一筆貨款時轉(zhuǎn)移。

延期付款 是通過提供中長期信貸以推動出口,尤其是機(jī)器設(shè)備出口的一種支付方式。在許多國家,屬于出口信貸中的賣方信貸的范疇。常見的做法是,買賣雙方在合同中規(guī)定,在訂約后的一定時期內(nèi),由進(jìn)口人憑出口人提供的出口許可證影印本和出口人銀行提供的退款保證書或備用信用證,交付一部分貨款 ,一般是5%~15%作為定金 ,然后像上述分期付款一樣,按工程和交貨進(jìn)度,分期支付一小部分貨款,這部分貨款可用遠(yuǎn)期匯票或期票支付。其余大部分貨款,是在交貨后一段時間內(nèi),一般是3~5年,也可長達(dá)15年,分期(通常是每半年1期)連同利息一并支付。

在延期付款條件下,出口人為了本身周轉(zhuǎn)的需要,在給進(jìn)口人提供信貸的同時,需要向銀行貸入資金,而這方面發(fā)生的利息費(fèi)用,通常都要轉(zhuǎn)移給進(jìn)口人負(fù)擔(dān)。由于延期付款的貨款大部分是在交貨后一段相當(dāng)長的時間內(nèi)分期攤付,所以它是一種賒銷,也就是買方利用了賣方的資金。在延期付款的場合,如合同無特殊規(guī)定,貨物的所有權(quán)一般在交貨時轉(zhuǎn)移。

國際貿(mào)易術(shù)語

名稱

F組貿(mào)易術(shù)語

FOB 船上交貨(……指定裝運(yùn)港)FAS 船邊交貨(……指定裝運(yùn)港)FCA 貨交承運(yùn)人(……指定地點(diǎn))

解釋

“船上交貨(……指定裝運(yùn)港)”是當(dāng)貨物在指定的裝運(yùn)港越過船舷,賣方即完成交點(diǎn)起承當(dāng)貨物滅失或損壞的一切風(fēng)險。FOB術(shù)語要求賣方辦理貨物出口清關(guān)手

“船邊交貨(……指定裝運(yùn)港)”是指賣方在指定的裝運(yùn)港將貨物交到船邊,即完成時起貨物滅失或損壞的一切風(fēng)險。

“貨交承運(yùn)人(……指定地點(diǎn))”是指賣方只要將貨物在指定的地點(diǎn)交給買方指定關(guān)手續(xù),即完成交貨。需要說明的是,交貨地點(diǎn)的選擇對于在該地點(diǎn)裝貨和卸貨在其所在地交貨,則賣方應(yīng)負(fù)責(zé)裝貨,若賣方在任何其他地點(diǎn)交貨,賣方不負(fù)責(zé)卸

C組貿(mào)易術(shù)語

CIP 運(yùn)費(fèi)和保險費(fèi)付至(……指定目的地)

“運(yùn)費(fèi)和保險費(fèi)付至(……指定目的地)”是指賣方向其指定的承運(yùn)人交貨,但賣方的地的運(yùn)費(fèi),亦即買方承擔(dān)賣方交貨之后的一切風(fēng)險和額外費(fèi)用。但是,按照C貨物在運(yùn)輸途中滅失或損壞風(fēng)險的保險。

CPT 運(yùn)費(fèi)付至(……指定目的地)

CIF 成本、保險費(fèi)加運(yùn)費(fèi)(……指定目的港)CFR 成本加運(yùn)費(fèi)(……指定目的港)

“運(yùn)費(fèi)付至(……指定地點(diǎn))”是指賣方向其指定的承運(yùn)人交貨,但賣方還必須支付費(fèi)。亦即買方承擔(dān)交貨之后一切風(fēng)險和其他費(fèi)用。

“成本、保險費(fèi)加運(yùn)費(fèi)”是指在裝運(yùn)港當(dāng)貨物越過船舷時賣方即完成交貨。

“成本加運(yùn)費(fèi)(……指定目的港)”,是指在裝運(yùn)港貨物越過船舷賣方即完成交貨,定的目的港所需的運(yùn)費(fèi)和費(fèi)用。但交貨后貨物滅失或損壞的風(fēng)險,以及由于各即由賣方轉(zhuǎn)移到買方。

E組貿(mào)易術(shù)語

EXW 工廠交貨(……指定地點(diǎn))

“工廠交貨(……指定地點(diǎn))”是指當(dāng)賣方在其所在地或其他指定的地點(diǎn)(如工場方處置時,即完成交貨,賣方不辦理出口清關(guān)手續(xù)或?qū)⒇浳镅b上任何運(yùn)輸工具。

D組貿(mào)易術(shù)語

DEQ 目的港碼頭交貨(……指定目的港)DES 目的港船上交貨(……指定目的港)

DDP 完稅后交貨(……指定目的港)

“目的港碼頭交貨”是指賣方在指定的目的港碼頭將貨物交給買方處置,不辦理賣方應(yīng)承擔(dān)將貨物運(yùn)至指定的目的港并卸至碼頭的一切風(fēng)險和費(fèi)用。

“目的港船上交貨(……指定目的港)”是指在指定的目的港,貨物在船上交給買方關(guān)手續(xù),賣方即完成交貨。賣方必須承擔(dān)貨物運(yùn)至指定的目的港卸貨前的一切希望賣方負(fù)擔(dān)卸貨的風(fēng)險和費(fèi)用,則應(yīng)使用DEQ術(shù)語。

“完稅后交貨(……指定目的地)”是指賣方在指定的目的地,辦理完進(jìn)口清關(guān)手續(xù)卸下的貨物交與買方,完成交貨。賣方必須承擔(dān)將貨物運(yùn)至指定的目的地的一理海關(guān)手續(xù)時在目的地應(yīng)交納的任何“稅費(fèi)”(包括辦理海關(guān)手續(xù)的責(zé)任和風(fēng)險,款和其他費(fèi)用)。

DDU 未完稅交貨(……指定目的港)

“未完稅交貨(……指定目的地)”是指賣方在指定的目的地將貨物交給買方處置貨的運(yùn)輸工具上將貨物卸下,即完成交貨。賣方應(yīng)承擔(dān)將貨物運(yùn)至指定的目的在需要辦理海關(guān)手續(xù)時在目的地國進(jìn)口應(yīng)交納的任何“稅費(fèi)”(包括辦理海關(guān)手續(xù)續(xù)費(fèi)、關(guān)稅、稅款和其他費(fèi)用)。買方必須承擔(dān)此項“稅費(fèi)”和因其未能及時輸貨用和風(fēng)險。

DAF 邊境交貨(……指定地點(diǎn))

“邊境交貨(……指定地點(diǎn))”是指當(dāng)賣方在邊境的指定的地點(diǎn)和具體交貨點(diǎn),在毗于交貨的運(yùn)輸工具上尚未卸下的貨物交給買方處置,辦妥貨物出口清關(guān)手續(xù)但完成交貨?！斑吘场币辉~可用于任何邊境,包括出口國邊境。因而,用指定地點(diǎn)和境,這是極為重要的。

國際貿(mào)易報關(guān)程序

報關(guān)程序的含義

進(jìn)出口貨物收、發(fā)貨人、運(yùn)輸負(fù)責(zé)人、物品所有人或其代理人按照海關(guān)的規(guī)定,辦理貨物、物品、運(yùn)輸工具進(jìn)、出境及相關(guān)海關(guān)事務(wù)的手續(xù)和步驟。

報關(guān)程序的構(gòu)成海關(guān):審單、查驗、征稅、放行4個海關(guān)作業(yè)環(huán)節(jié)即完成通關(guān);

報關(guān)人:進(jìn)出口申報、配合查驗、繳納稅費(fèi)、提取或裝運(yùn)貨物等手續(xù)

前期階段

前期階段是指根據(jù)海關(guān)對保稅加工貨物、特定減免稅貨物、暫準(zhǔn)進(jìn)出口貨物等的監(jiān)管要求,進(jìn)出口貨物收、發(fā)貨人或其代理人在貨物進(jìn)出境以前,向海關(guān)辦理上述擬進(jìn)口貨物合同、許可等的備案手續(xù)的過程

進(jìn)出境階段

進(jìn)出境階段是指海關(guān)對進(jìn)出境貨物的監(jiān)管制度,進(jìn)出口貨物收、發(fā)貨人或其代理人在進(jìn)口貨物進(jìn)境時、出口貨物出境時,向海關(guān)辦理進(jìn)、提取或裝運(yùn)貨物手續(xù)的過程

進(jìn)出口申報？配合查驗？繳納稅費(fèi)？提取或裝運(yùn)貨物？

后繼階段

解除監(jiān)管

后繼階段是指根據(jù)海關(guān)對保稅加工貨物、特定減免稅貨物、暫準(zhǔn)進(jìn)出口貨物等的監(jiān)管要求,進(jìn)出口貨物收、發(fā)貨人或其代理人在貨物進(jìn)出境儲存、加工、裝配、使用后,在規(guī)定的期限內(nèi),按照規(guī)定的要求,向海關(guān)辦理上述擬進(jìn)口貨物核銷、銷案、申請解除監(jiān)管的手續(xù)的過程

第五篇：進(jìn)口大眾技術(shù)流程改善-總結(jié)

2013/12/06 進(jìn)口大眾技術(shù)流程改善 30家 4S 站點(diǎn)

總結(jié)問題討論

1.執(zhí)行前客戶現(xiàn)有狀況之調(diào)查

a.打電話給 4S 站點(diǎn)，明確相關(guān)以下訊息，以利工作準(zhǔn)備極開展

進(jìn)場月平均臺數(shù)

目前鈑金工位數(shù)量

目前鈑金技術(shù)人員總數(shù)與結(jié)構(gòu)(技師、技工、學(xué)徒工)

現(xiàn)任負(fù)責(zé)之服務(wù)部經(jīng)理

說明所需目的及所需配合之事項

2.統(tǒng)一WBS問題分解之邏輯

舉例說明：

現(xiàn)象說明

切割位置不正確

肇因分析(真因分解)

Elsa 不會用

沒得用

沒有習(xí)慣使用

解決方式

Elsa 教學(xué)(集中式訓(xùn)練/OJT式訓(xùn)練)

建議4S站于鈑金就近處裝設(shè)Elsa系統(tǒng)

說明使用Elsa之實務(wù)上好處(舉例：膠粘技術(shù))

3.而后排定之工作小組主導(dǎo)開場與結(jié)案人，依事權(quán)統(tǒng)一之原則

4.相關(guān)文件之制作主導(dǎo)者應(yīng)于出發(fā)前規(guī)范輔助者，進(jìn)行明確分工

5.主導(dǎo)者必須訂定4S站點(diǎn)之項目追蹤及目標(biāo)亮點(diǎn)之課題

6.開展工作之輔助工具及耗材

工作安全(變光焊帽、研磨或Spot保護(hù)眼鏡、耳塞、口罩…)

試焊片、練習(xí)用焊片

模擬教具

7.鉆頭手工研磨方法

8.OJT現(xiàn)場執(zhí)行中動手示范原則

禁止進(jìn)行相關(guān)拆裝作業(yè)

動手實車示范，以主導(dǎo)老師在有十足把握下進(jìn)行，不可逞強(qiáng)

9.鋁合金之維修范圍標(biāo)準(zhǔn)，原廠并無統(tǒng)一之規(guī)范，不可隨意依其他車系經(jīng)驗訂標(biāo)準(zhǔn)

10.集中式訓(xùn)練或OJT訓(xùn)練，依現(xiàn)場WBS之分析為依據(jù)，另依實際需要調(diào)整編定

劉忠淳老師提供依現(xiàn)場工作日志進(jìn)行合理分配

普副總提供依WBS方式找出八大類問題比例進(jìn)行猜分規(guī)劃，再依實際狀況微調(diào)

11.所有操作人員必須依技術(shù)人員檢核表進(jìn)行WBS，以確保問題搜集之通盤性廣度

12.所有操作人員必須將WBS分析表、項目追蹤、結(jié)案報告，三項文件，依進(jìn)度以郵件超送之方式寄送普副總，以利協(xié)助各工作小組相關(guān)支持工作開展