第一篇：AE的職責(zé)

AE的職責(zé)

AE的工作（定義）: 在廣告界中有一句好像是很又道理的的一句話，“如果你聽客戶足夠長(zhǎng)的時(shí)間，他將會(huì)為你寫文案?！边@并不意味著你做了客戶真正想要的，他的意思是客戶這在告訴這個(gè)AE想仔細(xì)了解的產(chǎn)品內(nèi)容。翻譯、提煉這些信息并提供具有創(chuàng)造性的銷售創(chuàng)意的方法，這是AE的工作。在任何一個(gè)廣告公司與客戶關(guān)系中，聯(lián)系的功能是基礎(chǔ)的；他是兩個(gè)組織一起默契工作的平臺(tái)；他是傳播從客戶到廣告公司或從廣告公司到客戶的信息通道。在客戶的眼中，廣告公司中的聯(lián)系人即代表著廣告公司；對(duì)廣告公司來(lái)說(shuō)AE代表這客戶。

在廣告公司的方案中，聯(lián)系的功能有三種目的：確保客戶的工作正常的、專業(yè)的、高效的進(jìn)行。確保廣告公司保持或者改善、增加業(yè)務(wù)；并且確保廣告公司在一定利潤(rùn)水平上處理這項(xiàng)業(yè)務(wù)。

AE代表廣告公司；他的角色是讓客戶開心并且說(shuō)服客戶繼續(xù)和廣告公司保持業(yè)務(wù)關(guān)系。

AE工作基礎(chǔ)點(diǎn)：

1、熟悉客戶的產(chǎn)品和服務(wù)；

2、讓客戶知道它們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在干什么？

3、保持經(jīng)常聯(lián)絡(luò)；

4、經(jīng)常閱讀廣告雜志和客戶行業(yè)的媒介物；

5、在每次會(huì)議之后準(zhǔn)備聯(lián)絡(luò)報(bào)告；

6、為你的客戶保密；

7、及時(shí)修正要偏離軌道的事情讓現(xiàn)有的客戶與眾不同；

8、仔細(xì)準(zhǔn)備客戶會(huì)議；

9、總是讓客戶有最新的文案、新廣告、新聞稿等；10、11、如何成為一個(gè)好AE

1、和客戶保持一致，讓它們管理有序，變得不可獲缺。

2、主動(dòng)提出問題和建議而不要被動(dòng)的聽從命令。

3、不要奉承，當(dāng)你正確時(shí)要堅(jiān)持。

4、提供可能最好的廣告服務(wù)。

5、要給客戶意想不到的。

6、預(yù)期問題。

7、盡力打破死定的日期，永遠(yuǎn)趕在客戶的前面。

8、計(jì)劃并提供它們意想不到的方案。

9、在廣告公司與客戶的會(huì)議中，先聽后說(shuō)，直到你聽了這個(gè)問題之后你再說(shuō)答案。10、11、12、成為你的客戶不可或缺的助手。注意一些他們的瑣碎工作。

在客戶考慮之前提供建議如果他們要作出什么決定，要讓客戶養(yǎng)成向你們資訊的習(xí)要做一個(gè)好聽眾； 不要超過預(yù)算的額度。

慣，當(dāng)你變得不可或缺的時(shí)候，你將能控制這個(gè)業(yè)務(wù)。

13、要準(zhǔn)備一個(gè)工作日程讓客戶在軌道中行動(dòng)與它們偏離的時(shí)候，把它們返回軌道中，準(zhǔn)備一個(gè)會(huì)議報(bào)告，為每一個(gè)主題做出討論要采取的行動(dòng)，誰(shuí)將負(fù)責(zé)這項(xiàng)行動(dòng)。為每個(gè)要行動(dòng)的職員指派責(zé)任。

新項(xiàng)目AE的準(zhǔn)備工作

在一個(gè)新項(xiàng)目下來(lái)AE首先要清楚一下幾點(diǎn)：

1、確定工作性質(zhì)

2、確定工作事間與周期3、4、需提交的工作內(nèi)容

5、項(xiàng)目資料及背景介紹

6、開發(fā)商在業(yè)內(nèi)的口碑

7、客戶關(guān)心服務(wù)公司能力的側(cè)重點(diǎn)

AE需要準(zhǔn)備的工作

1、客戶背景的全部資料。

2、項(xiàng)目所在區(qū)域的分析。

3、與項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)樓盤的分析。

4、用自己的理解判斷羨慕的期望值。

第二篇：AE工作職責(zé)及工作規(guī)范

新浪樂居AE工作職責(zé)及規(guī)范

更新時(shí)間：2015-2-28；

擬定人：賈娜

一、地方站AE主要工作職責(zé)

（一）地方站AE工作涉及以下6個(gè)方面：

1、廣告創(chuàng)意審核（遵循誰(shuí)投放誰(shuí)審核的原則）：

（1）符合創(chuàng)意規(guī)范的創(chuàng)意在發(fā)布系統(tǒng)上進(jìn)行設(shè)置。（2）不符合的創(chuàng)意需聯(lián)系銷售或者代理商更換廣告創(chuàng)意。

（3）在創(chuàng)意不可更換的情況下，須完成廣告創(chuàng)意特批流程。由銷售提交特批郵件，地方AE進(jìn)行特批登記。

（4）創(chuàng)意特批臺(tái)賬每周五反饋給總部對(duì)接AE。

2、廣告執(zhí)行與創(chuàng)意更換：

包含地方站頁(yè)面商廣、內(nèi)廣、新浪包版，移動(dòng)端，及其他部門預(yù)訂的宣傳活動(dòng)等廣告投放。

（1）按照AE系統(tǒng)廣告執(zhí)行明細(xì)的提示，提前一天完成廣告的執(zhí)行配置操作。（2）結(jié)合客戶的需求，在創(chuàng)意確認(rèn)后1小時(shí)內(nèi)完成廣告的更換操作。

3、廣告位維護(hù)測(cè)試：

新增廣告位，新廣告頁(yè)面的開設(shè)、測(cè)試，跟進(jìn)廣告形式并實(shí)現(xiàn)投放。

4、廣告檢查及異常情況處理：

地方AE需每天檢查當(dāng)?shù)厮袕V告位的廣告顯示情況，并對(duì)異常的廣告進(jìn)行及時(shí)處理。5，廣告位截圖提供：

按照總部要求，按照標(biāo)準(zhǔn)，提供特殊廣告的顯示截圖。

6、月度財(cái)務(wù)確認(rèn)的工作：

針對(duì)月度財(cái)務(wù)確認(rèn)明細(xì)，每月按總部要求按時(shí)完成地方站廣告投放的確認(rèn)工作。

7、培訓(xùn)指導(dǎo)工作：

地方站AE負(fù)責(zé)站內(nèi)的廣告相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)及支持指導(dǎo)工作。

（二）廣告創(chuàng)意規(guī)范

1、創(chuàng)意提交時(shí)間規(guī)范：

如需總部AE投放或者跨區(qū)域AE投放，請(qǐng)遵循以下要求提交創(chuàng)意：

（1）廣告創(chuàng)意提交確認(rèn)時(shí)間不晚于該廣告合同開始執(zhí)行前一個(gè)工作日下午 15 時(shí)。（2）周末期間的廣告創(chuàng)意，須在放假前 1 個(gè)工作日 15 時(shí)之前將廣告創(chuàng)意提交并確認(rèn)。（3）國(guó)家法定節(jié)假日（五一，十一，春節(jié)等）期間的廣告創(chuàng)意，需在放假前 2 個(gè)工作日 15時(shí)之前將廣告創(chuàng)意提交確認(rèn)。

2、創(chuàng)意大小規(guī)范：

廣告文件的大小將直接影響到頁(yè)面的加載速度，最終影響到訪問網(wǎng)站頁(yè)面的用戶體驗(yàn)。（1）正常情況下，廣告創(chuàng)意大小按照刊例標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審核；

（2）如果銷售需要放寬文件大小限制，AE最多允許超過標(biāo)準(zhǔn)大小的50%；（3）SINA 廣告位資源的創(chuàng)意文件大小將嚴(yán)格按照要求審核。

3、創(chuàng)意內(nèi)容審核規(guī)范：

請(qǐng)參考《新浪樂居廣告審核規(guī)范》。

4、需要投放的廣告創(chuàng)意提交格式。

（1）總部AE負(fù)責(zé)包版全流量廣告和包版定向北京廣告的發(fā)布，跨區(qū)域AE配合投放廣告等。

（2）地方AE須以郵件的形式提交包版廣告創(chuàng)意明細(xì)，明細(xì)需包含： 項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目號(hào)、廣告位名稱、投放周期、定向地域。具體格式如以下示例： 合同名稱：財(cái)富公館xxxx 合同號(hào)：RLZ12345 廣告位名稱：財(cái)經(jīng)首頁(yè)頂部通欄1000*90 投放周期：2014.1.1-2014.1.17 定向地域：全國(guó)

5、創(chuàng)意特批流程：

6、創(chuàng)意特批臺(tái)賬反饋：

商廣特批臺(tái)賬、內(nèi)廣特批臺(tái)賬需匯總在《地方站特殊審批記錄表》中，每周五反饋給總部對(duì)接AE。

（三）廣告投放規(guī)范。

1、按照AE系統(tǒng)廣告執(zhí)行明細(xì)的提示，提前一天完成廣告的執(zhí)行配置操作。

2、如果在合同執(zhí)行第一天，投放時(shí)間晚于10:00，將計(jì)為晚投違規(guī)。

3、晚投需及時(shí)發(fā)送郵件給當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人、總部對(duì)接AE、項(xiàng)目負(fù)責(zé)銷售，抄送總部AE負(fù)責(zé)人，地方站總經(jīng)理，如廣告投放當(dāng)天未報(bào)備，按照廣告未投放進(jìn)行處理。

4、廣告投放步驟參考《廣告發(fā)布系統(tǒng)使用》文檔。

（四）廣告位維護(hù)規(guī)范。

1、新增廣告位開設(shè)、測(cè)試，跟進(jìn)新廣告形式并實(shí)現(xiàn)投放。

2、廣告位維護(hù)步驟請(qǐng)參考《廣告位標(biāo)識(shí)維護(hù)操作流程》。

（五）廣告檢查及異常情況處理規(guī)范：

1、地方AE需每日檢查廣告顯示情況。

2、地方AE檢查當(dāng)日廣告時(shí)，若發(fā)現(xiàn)廣告未正常顯示，先按如下步驟檢查，如均無(wú)問題，再填寫Mantis，提交給總部AE進(jìn)行處理。（1）該廣告創(chuàng)意尺寸是否正確；（2）鏈接是否正確；

（3）廣告匹配中編輯的尺寸是否正確。

3、Mantis的提交方法請(qǐng)參考《mantis系統(tǒng)使用方法》文檔。

（六）廣告位截圖提供：

部分廣告沒有廣告監(jiān)測(cè)手段，需要地方站AE定期提供廣告截圖，廣告截圖需要符合標(biāo)準(zhǔn)。

（七）月度財(cái)務(wù)確認(rèn)工作規(guī)范：

針對(duì)月度財(cái)務(wù)確認(rèn)明細(xì)，每月按總部要求按時(shí)完成地方站廣告投放的確認(rèn)工作。具體流程如下：

1、對(duì)于未執(zhí)行的合同號(hào)，需要地方同事反饋未投原因。并出具客戶自行監(jiān)測(cè)證明。

2、涉及編輯投放的，需要地方站AE廣告投放截圖。

（八）培訓(xùn)指導(dǎo)工作：

1、地方站AE負(fù)責(zé)站內(nèi)的廣告相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)及支持指導(dǎo)工作。

2、地方站AE每季度需進(jìn)行至少1次的站內(nèi)培訓(xùn)。并將培訓(xùn)資料、培訓(xùn)人員名單以郵件的形式發(fā)送給總部對(duì)接AE，抄送給當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人、總部AE負(fù)責(zé)人。

二、地方站AE入職、離職流程。

（一）入職流程：

1、AE崗位申請(qǐng)流程：

（1）新開站AE聯(lián)系總部對(duì)接AE進(jìn)行面試。面試通過后總部運(yùn)營(yíng)總監(jiān)在面試審批表中簽字后方可辦理入職。

（2）AE入職后，須向總部AE發(fā)起申請(qǐng)AE考核的郵件，培訓(xùn)考核通過后，方可開通賬號(hào)和配置相應(yīng)權(quán)限。申請(qǐng)者需通過地方運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人在線上申請(qǐng)開通AE系統(tǒng)賬號(hào)，考核通過之后會(huì)單獨(dú)配置AE廣告投放權(quán)限。（3）申請(qǐng)考核的郵件規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)：

郵件發(fā)送：總部AE，總部負(fù)責(zé)人周婷，總部運(yùn)營(yíng)助理孫艷彬，地方站總經(jīng)理，地方站運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人。

郵件標(biāo)題標(biāo)注：XX站（備用）AE申請(qǐng)考核

郵件正文：姓名，工號(hào)，郵箱，手機(jī)號(hào)，職位編制。（4）備用AE崗位申請(qǐng)流程：

參照以上（2）（3）條。

（二）離職流程：

1、原AE辦理離職，需提前至少一周向總部對(duì)接AE發(fā)送郵件報(bào)備。報(bào)備郵件中須說(shuō)明離職時(shí)間、新AE姓名、工號(hào)、郵箱、手機(jī)號(hào)碼。

2、輔導(dǎo)新AE業(yè)務(wù)技能，在新AE日常工作內(nèi)容完全掌握之后，向總部對(duì)接人發(fā)起考核申請(qǐng)，總部AE對(duì)其考核通過后，才可打印工作交接單請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字并報(bào)備到運(yùn)營(yíng)總部部門助理處。

3、新AE再通過考核之后可開通AE系統(tǒng)相關(guān)權(quán)限，郵件信息包括工號(hào)，郵箱，手機(jī)號(hào)碼。

（三）入職考核流程：

1、入職考核分為線上考核和電話考核；

2、線上考核是指在發(fā)布系統(tǒng)中進(jìn)行廣告投放操作的考核；

3、電話考核內(nèi)容以AE的基本知識(shí)為主；

4、兩項(xiàng)考核均通過后，才可申請(qǐng)開通AE系統(tǒng)相關(guān)權(quán)限。

第三篇：關(guān)于廣告公司AE的職責(zé)與修為

關(guān)于廣告公司AE的職責(zé)與修為

“AE”原文Account Executive,國(guó)內(nèi)稱為“客戶經(jīng)理”或“業(yè)務(wù)經(jīng)理”,有的干脆叫做“業(yè)務(wù)員”.“AE”的職責(zé)是:對(duì)外,與客戶進(jìn)行談判,聯(lián)絡(luò),提案,收款等;對(duì)內(nèi),制定策略,協(xié)調(diào)資源,分派工作,監(jiān)督進(jìn)程等.由此可知,一個(gè)真正的“AE”,并不象“拉業(yè)務(wù)”的業(yè)務(wù)員那么簡(jiǎn)單.他要熟悉銷售,市調(diào),企劃,設(shè)計(jì),制作,媒體等方面的專業(yè)知識(shí),也要有一定的人際關(guān)系處理能力.準(zhǔn)確判斷與合理建議 一般AE的工作包含兩個(gè)部分:客戶溝通和財(cái)務(wù)目標(biāo).關(guān)于廣告公司AE的職責(zé)與修為

AE是英文“Account Exective”的縮寫,翻譯成中文是“業(yè)務(wù)執(zhí)行”或“業(yè)務(wù)企劃”,他是客戶的廣告工作在廣告公司的執(zhí)行負(fù)責(zé)人,一個(gè)專業(yè)的AE,要有能力告訴客戶:他的預(yù)算應(yīng)該怎么花 什么時(shí)候花 花在哪些地方...最重要的是,花了這么多的廣告費(fèi)用會(huì)有哪些收益.AE在客戶面前代表廣告公司,是客戶交付廣告工作的“唯一窗口”,在廣告公司內(nèi)部,AE負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)調(diào)研,創(chuàng)意,媒體,財(cái)務(wù)等各個(gè)部門的工作,是項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人,確保客戶的工作能夠準(zhǔn)時(shí),保質(zhì)并預(yù)算之內(nèi)完成.在廣告公司內(nèi)部,AE是客戶的代表,是所有工作的中心 做一個(gè)AE需要具備的能力 流程管理的能力 財(cái)務(wù)管理的能力 團(tuán)隊(duì)合作的能力 客戶服務(wù)的能力 創(chuàng)意判斷的能力 策略思考的能力 領(lǐng)導(dǎo)力

★ 流程管理的能力

所有的工作都是由一個(gè)團(tuán)隊(duì)去完成,這涉及到公司內(nèi)部的不同部門和不同人才,還涉及到公司外部的不同部門和不同人才,這么多的部門和人員參與一項(xiàng)工作的完成,如果沒有環(huán)環(huán)相扣,不是延誤完成工作的時(shí)機(jī),就是影響最終產(chǎn)出的品質(zhì).AE做為項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人,就是工作流程的總監(jiān)工,他的心中最好有一幅清楚的工作流程圖.雖然很多公司有Traffic職位的設(shè)立,減輕了客戶服務(wù)的許多工作,但客戶服務(wù)人員還是要清楚每項(xiàng)工作的流程,因?yàn)槲覀兘?jīng)常會(huì)在交接點(diǎn)上出錯(cuò).一個(gè)資深的AE就是他在做一件工作的時(shí)候就能夠根據(jù)經(jīng)驗(yàn)判斷在什么地方容易出錯(cuò),在什么地方會(huì)產(chǎn)生延誤,從而能夠早做準(zhǔn)備解決.對(duì)于一個(gè)新人來(lái)講,凡事多做一點(diǎn),在工作中多為別人考慮一點(diǎn),就能幫助別人把工作做好,也可以讓你快速熟悉整個(gè)行業(yè)的流程.多問,多聽,多看,是訓(xùn)練自己展開工作流程能力的不二法門.★ 財(cái)務(wù)管理的能力

AE中的Account也有財(cái)務(wù)的意思,AE是客戶預(yù)算的執(zhí)行者,也是公司內(nèi)部項(xiàng)目成本的負(fù)責(zé)人,我們應(yīng)該把客戶的錢當(dāng)自己的錢來(lái)花,節(jié)省客戶的每一分錢,同時(shí)也要控制好每一件工作的成本,使公司獲得合理的利潤(rùn).在廣告公司內(nèi),最大的罪行就是讓公司浪費(fèi)錢.每次做事重復(fù)兩遍,總是浪費(fèi)錢的.因?yàn)槲覀兊淖畲蟪杀臼菚r(shí)間.重復(fù)提案不僅增加成本,而且是打擊作業(yè)小組士氣最大的敵人,所以我們要盡量避免重復(fù)提案.★ 團(tuán)隊(duì)合作的能力

好的廣告是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的結(jié)果,它是客戶,調(diào)研,創(chuàng)意,媒介,財(cái)務(wù)等各部門人員配合的結(jié)果.如何讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)的人擰成一股繩朝者一個(gè)方向努力是AE的協(xié)調(diào)的結(jié)果.如果你想把事情做好,就先幫助別人把事情做好.不管你自認(rèn)為你的工作有多獨(dú)立,它都是團(tuán)隊(duì)整體表現(xiàn)的一部分,你不能只顧做好自己的工作,而不管別人做得如何,你必須和所有與這個(gè)流程有關(guān)的人進(jìn)行溝通,將他們的因素也考慮進(jìn)來(lái),才能確保最后的成功.AE要有能力讓每個(gè)部門的人都進(jìn)入情況,讓team的人都對(duì)這個(gè)客戶有ownership(擁有感),當(dāng)你知道客戶為什么要修改的原因也要讓他們知道.最好是把客戶也形成團(tuán)隊(duì)的一份子.與同事分享一起成★ 客戶服務(wù)的能力

對(duì)AE 而言,是比較基本的客戶關(guān)系管理.服務(wù), 是這個(gè)行業(yè)的本質(zhì);服務(wù), 是所有商業(yè)工作的本質(zhì);因此服務(wù)人的能力, 是你最大的本錢.服務(wù)需要非常, 非常地善解人意

我們要去服務(wù)和你愿意為其提供服務(wù)的是什么樣的人

你喜歡的人,你在意的人,付給你錢的人,你想通過你的服務(wù)使他工作更順利的人,他/她工作不順, 你就工作不順的人

如何才能做好客戶服務(wù)

首先,你需要徹底了解他的需要,他的困難和他的問題

然后,你要想出非常,非常聰明的辦法來(lái):滿足他的需要,排除他的困難,解決他的問題 創(chuàng)意判斷的能力

判斷一個(gè)創(chuàng)意的好壞有兩個(gè)層次: 第一,這個(gè)創(chuàng)意是否符合策略.第二,判斷創(chuàng)意夠不夠好(這是創(chuàng)意的責(zé)任及決定).AE需要有審美的能力,要有美學(xué)基礎(chǔ),人文藝術(shù)基礎(chǔ),有品味.要具備說(shuō)服創(chuàng)意人員的能力.鍛煉好的創(chuàng)意判斷能力的方法是多看好的廣告,去分析了解它們好的原因而不是因?yàn)樗麄兊昧霜?jiǎng).★ 策略思考的能力

策略指導(dǎo)創(chuàng)意的方向,也是判斷創(chuàng)意的標(biāo)準(zhǔn),AE不是跑腿的,我們不應(yīng)該把行銷策略,傳播策略思考的問題直接轉(zhuǎn)嫁給客戶總監(jiān),創(chuàng)意人員或是planner.雖然策略是客戶總監(jiān)和資深人員的責(zé)任,他們需要簽字認(rèn)可.但這并不是說(shuō)AM/AE不用寫策略.一個(gè)AE要往上繼續(xù)發(fā)展,策略思考是一個(gè)不可或缺的能力,參與每一項(xiàng)工作的策略,從中努力學(xué)習(xí)是提升自己策略思考能力的最好方法.(寫一份你的策略和你老板的比起來(lái)差距在哪里)

★ 領(lǐng)導(dǎo)力

好的客戶服務(wù)人員應(yīng)該是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的Leader,要領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)團(tuán)隊(duì)去做出好的作品,對(duì)AE來(lái)說(shuō),這個(gè)要求也許有點(diǎn)高,但是AE要能讓作業(yè)小組的每個(gè)成員喜歡這個(gè)客戶,愿意為這個(gè)客戶服務(wù).領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)自有清楚的目標(biāo),有熱情地感染,專業(yè)的示范,敢于擔(dān)當(dāng),我們的目的就是要產(chǎn)出好的作品,幫助客戶發(fā)展成長(zhǎng).你是否清楚公司對(duì)于你服務(wù)的客戶的經(jīng)營(yíng)策略,你是否讓你的團(tuán)隊(duì)了解公司對(duì)于這個(gè)客戶的策略.“客戶的市場(chǎng)經(jīng)理剛剛來(lái)到公司,他需要我們幫他做出一些好的作品,使他能夠在公司站穩(wěn)腳跟,這樣我們可以獲得客戶更多的業(yè)務(wù),但是為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo),也許我們要多做很多額外的工作,也有一些比較急的工作會(huì)加班.”如果你能夠讓團(tuán)隊(duì)的人都了解你面臨的問題,你就能獲得他們的幫助.你需要掌握的技巧: 溝通技巧 開會(huì)技巧 提案技巧 販賣技巧 ● 溝通的技巧

廣告就是關(guān)于溝通,我們要在客戶面前扮演專業(yè)的溝通者的角色.為了達(dá)成此目的,我們必須保證每一次溝通的質(zhì)量,無(wú)論是面對(duì)面的會(huì)議或電話會(huì)談或書面溝通.在溝通之前,你要先做好準(zhǔn)備,思考清楚: 我的目的是什么 我想要了解什么 我想要告知什么 我想要討論什么 我希望他采取什么行動(dòng) 他的目的是什么 在什么時(shí)間, 什么地方, 用什么方式和他溝通 預(yù)先思考一遍溝通的全部過程,弄清楚我想要表達(dá)什么, 怎么說(shuō) 他會(huì)想要說(shuō)什么 他對(duì)于我的說(shuō)法, 會(huì)怎么反應(yīng)

你要會(huì)判別聽眾,確定聽的對(duì)象是決定者,影響者還是執(zhí)行者.在溝通的時(shí)候要重點(diǎn)突出,表述要順暢,清楚.講清楚是第一步,無(wú)論是對(duì)內(nèi)部人員還是對(duì)客戶,要讓對(duì)方聽懂,而不是自以為清楚就可以了.在表達(dá)之前先在頭腦中將你要說(shuō)的事情總結(jié)成幾點(diǎn),然后再說(shuō)出口,不要急于表達(dá).要清楚地定義了跟進(jìn)的行動(dòng),沒有人應(yīng)對(duì)已經(jīng)通過了的決定和下一步的行動(dòng)還不清楚.溝通的一個(gè)重要技巧是懂得聆聽--真心的聆聽,讓對(duì)方感受到你的尊重.聆聽之所以困難,稀有,是因?yàn)槿诵允窍矚g聽自己喜歡聽的話,聽自己易懂的話,當(dāng)心中已形成答案時(shí),人們是很難再去聽新的主張.可是,人性的另一面是:你只會(huì)尊重那些愿意尊重的人,你只聽那些會(huì)聽你話的人.要想對(duì)方聽你說(shuō),你要先聽對(duì)方說(shuō),我們必須克服自大的自私,去換取較偉大的自私.聆聽只不過是慢一點(diǎn)做判斷罷了.積極的聆聽,除了少插嘴的禮貌之外,還要意識(shí)著自己的身體語(yǔ)言,讓聆聽視覺化,讓對(duì)方感受到,鼓勵(lì)對(duì)方積極溝通.真心聆聽,會(huì)使溝通醞釀關(guān)愛與信任,促使有意義的對(duì)話才可能發(fā)生,產(chǎn)生互相學(xué)習(xí),拉近人與人之間的距離,使相處變得更愉快!懂得聆聽,不僅要聽客戶所說(shuō)的話,更要深入理解客戶背后的意圖.(當(dāng)客戶說(shuō)把我的Logo再放大一點(diǎn),實(shí)際上他是希望Logo能夠突出)● 開會(huì)的技巧

與客戶開會(huì)是業(yè)務(wù)人員最常做的一件事情,接客戶簡(jiǎn)報(bào)要開會(huì),討論策略方向要開會(huì),販賣創(chuàng)意要開會(huì),我們經(jīng)?；ㄙM(fèi)大量時(shí)間來(lái)準(zhǔn)備和參加會(huì)議.當(dāng)開會(huì)變成家常便飯的時(shí)候,往往就會(huì)不禁像家常便飯一樣隨便起來(lái).不管是我們的時(shí)間還是客戶的時(shí)間都是非常寶貴的,我們必須思考如何最大限度地運(yùn)用客戶會(huì)議.AE也許不是一個(gè)會(huì)議的主持人或發(fā)言人,但一定是客戶會(huì)議的負(fù)責(zé)人 開會(huì)技巧更多傾向于態(tài)度的問題.只要你在乎,你就會(huì)用心.開會(huì)的技巧

首先,決定誰(shuí)應(yīng)該來(lái)參加,甚至誰(shuí)不必來(lái)參加

永遠(yuǎn)先設(shè)想在這個(gè)會(huì)議需要決定什么事情,先別管開頭,過程,而是結(jié)束的那一刻,你想要什么 你希望獲得什么結(jié)果 是資料分享,還是確定答案 如果是確定答案,那么有權(quán)力做決定的人一定要在,如果不在,最好取消會(huì)議,否則浪費(fèi)所有人的時(shí)間.會(huì)議前

約定時(shí)間地點(diǎn), 并通知所有與會(huì)人員

盡早撰寫并發(fā)送會(huì)議議程(Meeting Agenda)(確保你有充足的議程復(fù)印件以備不時(shí)之需).安排場(chǎng)地與設(shè)備,準(zhǔn)備文具與茶水.會(huì)議室的選擇,客戶座位的安排,桌上備好鉛筆和橫線紙.所有相關(guān)的擺設(shè),該不該有電話,客戶喝咖啡還是茶,阿姨進(jìn)來(lái)倒茶的時(shí)間和方位……都可以讓客戶感覺到你的關(guān)心及重視

確保所有人準(zhǔn)時(shí)參加, 會(huì)議延遲時(shí)應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)人員 設(shè)想各種可能的狀況, 準(zhǔn)備會(huì)議中所有可能用到的東西

會(huì)議中

做好筆記,精神上的積極參與,沒有相當(dāng)把握, 決不輕易發(fā)言 儀態(tài)端莊, 神情專注,頻頻點(diǎn)頭

眼觀四面, 耳聽八方, 對(duì)所有人的需要, 做出快速反應(yīng) 準(zhǔn)時(shí)開會(huì),準(zhǔn)時(shí)結(jié)束

你希望在什么時(shí)間結(jié)束 而且記得準(zhǔn)時(shí)結(jié)束,只有準(zhǔn)時(shí)結(jié)束,才會(huì)鼓勵(lì)人準(zhǔn)時(shí)開始.會(huì)議后

收拾會(huì)議室(這是很多人都忽略的一點(diǎn),做好這個(gè)工作會(huì)讓你從眾多的AE中跳出來(lái))回想整個(gè)會(huì)議的過程, 并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

24小時(shí)內(nèi)撰寫并發(fā)送會(huì)議紀(jì)錄,記得下一步的跟催 聰明的AE在參加會(huì)議時(shí)會(huì)檢查如下內(nèi)容…

與其它部門不參加會(huì)議的重要人員進(jìn)行核對(duì),以保證沒有你不知道的新情況

關(guān)注媒體對(duì)客戶及其產(chǎn)品或相關(guān)品類情況的最新報(bào)道,這有助于表明你對(duì)此一生意的投入 ● 提案的技巧

越來(lái)越多的創(chuàng)意人員自己提案販賣作品,使得越來(lái)越多的AE 忽略了自身的提案技巧.有效的提案需要下列兩大技巧 : 計(jì)劃和組織的技巧

首先要設(shè)定清楚的目標(biāo) 分析及了解提案的聽眾

收集相關(guān)的資料和數(shù)據(jù)來(lái)支持自己的目標(biāo),如果你的論點(diǎn)找不到任何事實(shí)來(lái)支持它,最好別提出來(lái)

知道自己提案內(nèi)容中所有資料的出處.你不一定需要每一項(xiàng)都告訴聽眾,但起碼別人問起來(lái)的時(shí)候,可以胸有成竹,特別是聽眾中有這方面的專家時(shí),更要特別小心

把自己收來(lái)的資料加以組織,讓它清晰,引人入勝,并具有說(shuō)服力,正確地使用統(tǒng)計(jì)數(shù)字,不要提出自己專業(yè)上不能保證的承諾或建議 選擇/制作最有效的視聽輔助物 適切安排提案的地方,讓它符合你的需要

臨場(chǎng)表達(dá)的技巧

訓(xùn)練自己對(duì)不同的聽眾都能展現(xiàn)自信

運(yùn)用手勢(shì),動(dòng)作,眼神和其他非語(yǔ)言的方式加強(qiáng)溝通 有效的表達(dá),有技巧的回答客戶的問題 預(yù)演,并且不惜作緊急的修正讓內(nèi)容更好

企圖控制全場(chǎng)

先要有企圖心才能產(chǎn)生熱情活力.安拍好自己及客戶的位置.站起來(lái)提案,權(quán)威感自然產(chǎn)生,也就不會(huì)逃避.面對(duì)最后一排的人來(lái)檢查音量是否足以投射全場(chǎng).形成一對(duì)一的交談

運(yùn)用眼神,進(jìn)行溝通,看進(jìn)對(duì)方的眼里.不要讀,不要先發(fā)文件,不要關(guān)燈.適當(dāng)?shù)耐ｎD,能引起注意,或讓人有機(jī)會(huì)沉淀消化.思考說(shuō)服的手法

提案的目次是進(jìn)行說(shuō)服,而不只是說(shuō)出主張.先提次級(jí)品之后,才提高級(jí)品的手段依然有效.主動(dòng)發(fā)問來(lái)引誘客人的參與.任何提案有了客人的貢獻(xiàn)就是成功的一半.懂得聽,用眼光來(lái)表示聽的行為.利用意念單純而且視覺化的輔助物來(lái)幫助說(shuō)服的工作,圖畫比文字更有記憶點(diǎn).練習(xí)!練習(xí)!再練習(xí)

大聲念四次給自己聽,不要死背.提案前二小時(shí)內(nèi)是練習(xí)最好的時(shí)間.● 販賣的技巧

無(wú)論販賣給多少人,設(shè)法將之轉(zhuǎn)化為一對(duì)一交談的溝通精神與形式,因?yàn)閷?duì)一群人溝通是演講不是販賣.只有將販賣的意念當(dāng)做是對(duì)一個(gè)人進(jìn)行,我們的販賣才容易成功.這也是為什么我們的廣告策略中的創(chuàng)意會(huì)采用一個(gè)目標(biāo)消費(fèi)者的描述,來(lái)激發(fā)創(chuàng)意人員布局販賣商品的想法與作法.甚至在進(jìn)行整合傳播的訊息時(shí),也要運(yùn)用一對(duì)一的觀念來(lái)打造接觸目標(biāo)對(duì)象的方法.我們必須再?gòu)?qiáng)調(diào): 一對(duì)一的溝通,你才會(huì)對(duì)著活人溝通,于是販賣變得生動(dòng)熱情,因此他感受到你的關(guān)心.一對(duì)一的溝通,你才會(huì)用眼神看進(jìn)他的眼里,告訴他,你對(duì)你自己的內(nèi)容深具信心.于是他 相信你.一對(duì)一的溝通,你才會(huì)體貼地把訊息消化成他可以消化的營(yíng)養(yǎng),所以他聽得懂你的意思.一對(duì)一的溝通,你才會(huì)記得考慮應(yīng)該在什么時(shí)候,什么情境,什么地點(diǎn),他才會(huì)有興趣聽你 的訊息.AE的基本動(dòng)作

開工作卡,結(jié)卡 傳真信件/備忘錄 會(huì)議日程 會(huì)議記錄 工作時(shí)間表 估價(jià)單

創(chuàng)意簡(jiǎn)報(bào)/工作單 工作進(jìn)度報(bào)告 ● 開卡單,結(jié)卡單

工作卡號(hào)是一個(gè)工作項(xiàng)目在廣告公司的唯一識(shí)別號(hào)碼,所有與該項(xiàng)目的收入和支出都會(huì)記入在該工作卡號(hào)下.在有成本發(fā)生前要填寫開卡單,獲得工作卡號(hào),以便沒有任何成本被漏掉.開卡單上相應(yīng)的項(xiàng)目要填全,以便將來(lái)查找記錄的時(shí)候方便.當(dāng)工作項(xiàng)目結(jié)束了或需要開發(fā)票的時(shí)候,AE需要填寫結(jié)卡單,由財(cái)務(wù)和流程控制人員將所有的成本和收入統(tǒng)計(jì)起來(lái),AE要負(fù)責(zé)檢查是否有漏掉的收入或成本,AE要對(duì)項(xiàng)目的利潤(rùn)率負(fù)責(zé).● 傳真信箋/備忘錄

目的: 讓客戶隨時(shí)了解工作進(jìn)程--傳遞信息的手段之一,如果要求的信息非常緊急,你應(yīng)該緊跟著打電話給客戶以確保傳真/備忘已收到 說(shuō)明: 使備忘信息短小精悍,切中主題

絕不要在備忘/傳真/信件結(jié)尾處要求客戶回電話 相反地, 告訴客戶你將隨后給他們打電話

注意: 不要把設(shè)計(jì)或文案?jìng)髡娼o客戶,這些應(yīng)該在可能時(shí)與客戶面談,美術(shù)完稿只有在時(shí)間的確緊迫時(shí)才可傳真過去 ● 會(huì)議日程

目的: 確保會(huì)議重點(diǎn)和規(guī)則,按主次排列討論,避免遺漏 內(nèi)容: 應(yīng)該包括什么時(shí)間,在什么地點(diǎn),有誰(shuí)會(huì)在一起,討論什么事情,要討論多久之外,特別應(yīng)該說(shuō)明為什么要討論這個(gè)議題及參會(huì)者應(yīng)該在會(huì)前準(zhǔn)備好什么功課.每個(gè)主題均是單獨(dú)的一點(diǎn).說(shuō)明: 和相關(guān)與會(huì)者確認(rèn)所有議項(xiàng)(與客戶,與代理商小組成員核查)確保每個(gè)單獨(dú)的任務(wù)都得到照顧

詢問客戶是否希望在議程中加入一些項(xiàng)目或問題(確保參加會(huì)議的代理方人員都了解客戶的議程項(xiàng)目)使客戶與代理商人員在會(huì)議前至少1-2天知道議程,以便每個(gè)人都有充足的時(shí)間為會(huì)議做安排

沒有比提前送出一份簡(jiǎn)明的會(huì)議議程對(duì)會(huì)議更有用的了, ● 會(huì)議記錄 目的: 一種提供在客戶與代理商之間形成的決議概況的工具 讓沒參加會(huì)議的人員對(duì)情況有了解

提供一個(gè)詳細(xì)的達(dá)成共識(shí)的行動(dòng)或采取的行動(dòng)的記錄

內(nèi)容: 會(huì)議的時(shí)間,地點(diǎn),參加會(huì)議的人

會(huì)議主要討論的內(nèi)容及達(dá)成的一致意見

下一步工作的安排,誰(shuí)什么時(shí)間要完成什么事情

原則: 無(wú)論何時(shí)決定形成(甚至通過電話)都要有會(huì)議記錄,在會(huì)議召開24小時(shí)之內(nèi)遞出

書寫詳細(xì),清晰,尊重事實(shí).'下一步'及負(fù)責(zé)人后必須注明時(shí)間和日期

副本發(fā)給所有與會(huì)人員和主要客戶人員及代理商工作小組人員…讓所有人都了解正在進(jìn)行的情況

會(huì)議記錄是代理商保護(hù)自己的工具,未來(lái)當(dāng)客戶翻案時(shí)有據(jù)可查.因此在會(huì)議記錄的頁(yè)腳都會(huì)有一句話:“如發(fā)現(xiàn)任何錯(cuò)誤和遺漏之處,請(qǐng)于24小時(shí)內(nèi)通知”記錄在法庭里是用來(lái)確立責(zé)任的,所以用心去寫并負(fù)責(zé)到底

● 工作時(shí)間表

AE要負(fù)責(zé)每一個(gè)項(xiàng)目的準(zhǔn)時(shí)完成,因此在項(xiàng)目近來(lái)后制定一個(gè)工作時(shí)間表是非常必要的,這樣每一個(gè)人都會(huì)了解到他的工作會(huì)在什么時(shí)間開始到什么時(shí)間結(jié)束,有了工作時(shí)間表,小組中的每一個(gè)人對(duì)于項(xiàng)目的時(shí)間安排就回心中有數(shù).制定工作時(shí)間表的時(shí)候要和創(chuàng)意人員,媒介人員協(xié)商,這樣你安排的時(shí)間才會(huì)被他們接受,不要在你問過創(chuàng)意人員時(shí)間之前就輕易承諾客戶的時(shí)間.盡量給創(chuàng)意人員爭(zhēng)取時(shí)間,好的創(chuàng)意是需要時(shí)間的

如果時(shí)間非常緊,給第一次提案多一些時(shí)間,而不要留太多的時(shí)間在反復(fù)修改上.● 估價(jià)單

AE要對(duì)每一個(gè)項(xiàng)目的贏利負(fù)責(zé),因此如何向客戶報(bào)價(jià),如何控制成本就變成AE很重要的一份工作.作估價(jià)單最重要的是對(duì)成本預(yù)估的準(zhǔn)確性,因此需要AE對(duì)工作的流程和工作的成本有一個(gè)清楚的認(rèn)識(shí),如果你對(duì)于其中的成本不清楚的,向相關(guān)人事請(qǐng)教.估價(jià)單內(nèi)容的清楚,報(bào)價(jià)的方式,對(duì)于工作的明細(xì)程度需要根據(jù)不同的客戶進(jìn)行調(diào)整.● 創(chuàng)意簡(jiǎn)報(bào)/工作單 目的: 對(duì)傳播策略的補(bǔ)充,定義具體的工作任務(wù) 原則: 由業(yè)務(wù)總監(jiān)/組長(zhǎng)發(fā)展,與創(chuàng)意總監(jiān)討論并鑒定,由客戶簽署文件 注明預(yù)算,特定制作需要

只有在流程指導(dǎo)審評(píng)后開始工作

簡(jiǎn)報(bào)必面經(jīng)由完整的工作單給創(chuàng)意人員.創(chuàng)意人員,不能太心軟,寫一張字條,堅(jiān)持之: “NO JOB SHEET,NO WORK”(沒有工作單,沒有工作)這是唯一在代理商不浪費(fèi)錢的方法.沒有工作卡是不能做事的.“太急了,沒有時(shí)間寫工作卡”.用這種籍口是不好的.為什么那么急 客戶無(wú)理的要求嗎 如果是,客戶總監(jiān)要出面與客戶溝通.或者是業(yè)務(wù)人員拖了時(shí)間了 當(dāng)然不是.沒有書面的工作卡,而要求開始工作,是不對(duì)的,沒有籍口.如果有時(shí)間做一件工作,就有時(shí)間準(zhǔn)備書面的工作卡.同時(shí),時(shí)間壓力大,交稿日緊急時(shí),更需要完整的書面,不然口頭的簡(jiǎn)報(bào)在忙亂時(shí)更容易忘記,事情會(huì)錯(cuò)掉.所以,沒有工作單,沒有工作.● 工作進(jìn)度報(bào)告

讓你的客戶,你的老板和你的團(tuán)隊(duì)了解項(xiàng)目進(jìn)程的最好方法就是—工作進(jìn)度報(bào)告

每周五下班前將工作進(jìn)度報(bào)告整理好發(fā)給你的客戶,確?？蛻粼谙掳嗲翱梢允盏?讓客戶過一個(gè)放心的周末.工作進(jìn)度報(bào)告的重點(diǎn)是工作進(jìn)行的狀態(tài),下一步的工作是什么,誰(shuí)負(fù)責(zé)做

如何才能贏得客戶的尊重

不要做客戶的應(yīng)聲蟲,不要做一個(gè)消息傳遞員,客戶不會(huì)尊重一個(gè)順從的信差(傳聲筒),他需要你的專業(yè),你的判斷.如果你沒有觀點(diǎn),你將不會(huì)得到內(nèi)部人員的支持,也會(huì)失去客戶的尊重.和客戶共進(jìn)一個(gè)昂貴的晚餐能幫助建立關(guān)系,但這是不夠的,因?yàn)樗矚g你并不意味著他尊敬你.在客戶告訴你要做什么后,理解他真正的需要,然后靜下來(lái)想一想,形成自己的觀點(diǎn).然后做出正確的工作簡(jiǎn)報(bào),告訴你的團(tuán)隊(duì)你想做什么,而不是強(qiáng)調(diào)客戶所說(shuō)如此如此

面對(duì)客戶時(shí),不要害怕問愚蠢的問題,不要裝作知道你并不知道的.你可能被取笑.但如果你不被取笑,你將無(wú)法學(xué)到東西.如果你問,你將得到尊敬.永遠(yuǎn)和你的客戶站在一邊,你思考的問題要超越廣告之上,以他的視野(他的角度)來(lái)看問題,理解他的思路.他需要一個(gè)了解他的產(chǎn)品,他的生意的伙伴.幫他包裝自己.幫助他經(jīng)營(yíng),寫市場(chǎng)計(jì)劃.告訴他真相 — 關(guān)于他的決定,關(guān)于他的產(chǎn)品,關(guān)于我們正在做的工作.如何協(xié)調(diào)與創(chuàng)意人員的關(guān)系

1.了解你的創(chuàng)意伙伴

你是否愿意從創(chuàng)意的觀點(diǎn)來(lái)了解廣告 你是否了解你的創(chuàng)意伙伴而不僅僅只是讓他做事情 與你的創(chuàng)意伙伴分享有用的洞察,讓他們加入調(diào)研分析和腦力激蕩會(huì)等,與他們分享有趣的文章

2.有自己的想法

接完客戶的簡(jiǎn)報(bào)之后,你需要靜下來(lái)想一想,形成自己的觀點(diǎn),然后就會(huì)做出正確的工作簡(jiǎn)報(bào),告訴創(chuàng)意人員你想做什么,而不是對(duì)他們說(shuō)客戶怎么說(shuō).不要做一個(gè)“傳聲筒”,對(duì)創(chuàng)意人員來(lái)說(shuō),最糟糕的事情就是AE 告訴他客戶要求怎么做,并要他照辦;其次,就是跟他說(shuō)客戶要求什么樣的修改,并請(qǐng)他照辦.3.對(duì)你的創(chuàng)意伙伴誠(chéng)實(shí)

不要對(duì)你的創(chuàng)意伙伴說(shuō)謊,關(guān)于最后期限,關(guān)于說(shuō)過什么,關(guān)于任何事.告訴他們客戶關(guān)于創(chuàng)意作品的反饋,包括好的和壞的.告訴他們創(chuàng)意修改的理由,如果理由正常,創(chuàng)意人員都很了解,有時(shí)候修改的確是必要的.對(duì)于你不知道的事情,就承認(rèn),如果你做錯(cuò)了就道歉,如果你認(rèn)為他們錯(cuò)了,就說(shuō)出來(lái).誠(chéng)實(shí)經(jīng)常不在于你做什么,而在于你如何做.4.幫你的創(chuàng)意伙伴把事情做好

廣告是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的結(jié)果,如果你想把事情做好,就要先幫助你的伙伴把事情做好.弄清楚客戶的工作需求和指令,多花些時(shí)間和精力在簡(jiǎn)報(bào)上.好的廣告極少來(lái)自爛的創(chuàng)意簡(jiǎn)報(bào),但壞的廣告永遠(yuǎn)是!不要浪費(fèi)創(chuàng)意人員的時(shí)間,如果這個(gè)工作簡(jiǎn)報(bào)在開始時(shí)就是對(duì)的,會(huì)少浪費(fèi)許多人的時(shí)間.在創(chuàng)意的過程中,從精神和體力上全力支持,全程參與“共同演出”.當(dāng)你的創(chuàng)意伙伴在辛苦工作的時(shí)候,他們知道你會(huì)在旁邊幫助他們一起把事情做完做好,而不是一個(gè)人跑去看電影吃飯.5.保護(hù)你的創(chuàng)意伙伴,努力為創(chuàng)意作品奮戰(zhàn)

為你的創(chuàng)意伙伴爭(zhēng)取更多的時(shí)間,為他們擋住客戶無(wú)理的修改要求,我們的創(chuàng)意人員知道我們的客戶服務(wù)人員會(huì)盡一切力量去說(shuō)服客人接受一個(gè)創(chuàng)意.當(dāng)作品拿出廣告公司,客戶服務(wù)人員必須相信它并販賣,從不企圖去“讓客戶去看看如何”,當(dāng)客戶服務(wù)人員越努力的為創(chuàng)造作品奮戰(zhàn),創(chuàng)意的水準(zhǔn)就會(huì)越好,這就是客戶服務(wù)人員的責(zé)任.不要在客戶批評(píng)某些事情的時(shí)候?qū)⒇?zé)任推到你的創(chuàng)意伙伴身上,當(dāng)你跟客戶在一起的時(shí)候,保護(hù)他們是你的職責(zé);不要在某些事情延遲的時(shí)候責(zé)備創(chuàng)意人員,你應(yīng)當(dāng)跟他們一起工作就如同一個(gè)公司一樣,他們也是團(tuán)隊(duì)的一部份--你的團(tuán)隊(duì).做個(gè)好AE 這些都是AE必要的基本動(dòng)作及要求,當(dāng)你具備以上這些能力后,自然而然就會(huì)形成專業(yè)的態(tài)度,面對(duì)客戶你會(huì)有自信,不卑不亢,可以知道什么時(shí)侯說(shuō)不,怎么說(shuō),進(jìn)退自如.果,避免“我”的字眼,盡量用“我們”.客戶服務(wù)人員是廣告公司的火車頭,帶著公司往前走,方向是AD以上的責(zé)任,而AE要確保火車不停下來(lái),必須確保所有的事,每一個(gè)環(huán)節(jié)都動(dòng)著,因?yàn)橹挥心懔私饷恳粋€(gè)細(xì)節(jié),因?yàn)橹挥心阋粋€(gè)人,同時(shí)連接著所有的點(diǎn),你如果不動(dòng),所有人也會(huì)停下來(lái)

第四篇：AE高級(jí)培訓(xùn)-職責(zé)與修為

關(guān)于影視公司AE的職責(zé)與修為

“AE”原文Account Executive，直譯為“客戶執(zhí)行”，我們叫做“項(xiàng)目經(jīng)理”，國(guó)內(nèi)稱為“客戶經(jīng)理”或“業(yè)務(wù)經(jīng)理”。

“AE”的職責(zé)是：對(duì)外，與客戶進(jìn)行談判、聯(lián)絡(luò)、提案、收款等；對(duì)內(nèi)，制定策略、協(xié)調(diào)資源（策劃、導(dǎo)演、后期、外包等）、分派工作、監(jiān)督進(jìn)程等。由此可知，一個(gè)真正的“AE”，并不象“拉業(yè)務(wù)”的業(yè)務(wù)員那么簡(jiǎn)單。他要熟悉客戶語(yǔ)境（銷售市場(chǎng)、品牌建設(shè)、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)、企業(yè)管理、企業(yè)文化）和影視廣告語(yǔ)境（企劃、文案、創(chuàng)意、影視、制作）等方面的專業(yè)知識(shí)，也要有一定的人際關(guān)系處理能力，準(zhǔn)確判斷、合理建議、有效組織。

一般AE的工作包含兩個(gè)部分：客戶溝通和財(cái)務(wù)目標(biāo)。

AE是客戶的影視工作在金訊的執(zhí)行負(fù)責(zé)人，一個(gè)專業(yè)的AE，要有能力告訴客戶：他的預(yù)算應(yīng)該怎么花、什么時(shí)候花、花在哪些地方那些部門。。最重要的是，花了這么多的廣告費(fèi)用會(huì)有哪些收益（宣傳片的典型收益）。

AE在客戶面前代表我們公司，是交付客戶影片的”第一窗口”，在我公司內(nèi)部，AE負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)：需求調(diào)研、企劃創(chuàng)意、前后期制片、財(cái)務(wù)預(yù)算等各個(gè)部門的工作，是項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，確?？蛻舻墓ぷ髂軌驕?zhǔn)時(shí)，保質(zhì)并預(yù)算之內(nèi)完成。在我司內(nèi)部，AE是客戶的代表，是所有工作的中心。

壹、AE需要具備的能力 ? 流程管理的能力 ? 目標(biāo)管理的能力 ? 財(cái)務(wù)管理的能力 ? 團(tuán)隊(duì)合作的能力 ? 客戶服務(wù)的能力

? 企劃創(chuàng)意+導(dǎo)演創(chuàng)作+前后期執(zhí)行判斷的能力 ? 策略思考的能力 ? 危機(jī)處理的能力 ? 客戶控制的能力 ? 領(lǐng)導(dǎo)力

一、流程管理的能力

所有的工作都是由一個(gè)團(tuán)隊(duì)去完成，這涉及到公司內(nèi)部的不同部門和不同人才，還涉及到公司外部的不同人才，這么多的部門和人員參與一項(xiàng)工作的完成，如果沒有環(huán)環(huán)相扣，不是延誤完成工作的時(shí)機(jī)，就是影響最終產(chǎn)出的品質(zhì)。AE做為項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，就是工作流程的總監(jiān)工，他的心中最好有一幅清楚的工作流程圖，因?yàn)槲覀兘?jīng)常會(huì)在交接點(diǎn)上出錯(cuò)。一個(gè)資深的AE就是他在做一件工作的時(shí)候就能夠根據(jù)經(jīng)驗(yàn)判斷在什么地方容易出錯(cuò)，在什么地方會(huì)產(chǎn)生延誤，從而能夠早做準(zhǔn)備解決。

我們的“項(xiàng)目8大流程”、“項(xiàng)目制作制作環(huán)節(jié)中的5大關(guān)鍵點(diǎn)”、“1個(gè)CP及2個(gè)PPM”就是在不斷完善與優(yōu)化的作業(yè)流程。這些流程唯一必須全部走萬(wàn)的就是AE。

對(duì)于一個(gè)新人來(lái)講，凡事多做一點(diǎn)，在工作中多為別人考慮一點(diǎn)，就能幫助別人把工作做好，也可以讓你快速熟悉整個(gè)行業(yè)的流程。

多問，多聽，多看，是訓(xùn)練自己展開工作流程能力的不二法門。

二、目標(biāo)管理的能力

在目標(biāo)面前，所有困難都會(huì)后退。一個(gè)國(guó)家、一個(gè)公司、一個(gè)部門、一個(gè)崗位、一個(gè)人都有目標(biāo)。目標(biāo)靠月度的分解，月度目標(biāo)靠周計(jì)劃分解。一件復(fù)雜工程靠對(duì)不同因素的分解。

我們營(yíng)業(yè)額是根據(jù)整個(gè)宣傳片市場(chǎng)的發(fā)展態(tài)勢(shì)、公司積累力量而確定的，目標(biāo)必須有客戶部去承擔(dān)。而每個(gè)AE必將承擔(dān)一定數(shù)額的任務(wù)。接下來(lái)每個(gè)AE要考慮如何承擔(dān)和分解公司目標(biāo)。而不是個(gè)人與公司不一致的目的。

首先，是分析歷史戰(zhàn)績(jī)。上一年成單多少？款額都少？符合82法則嗎？為什么其中的2還有用8分力量去做？

其次，自身因素的欠缺和優(yōu)勢(shì)各是什么？這些欠缺和優(yōu)勢(shì)在前一年的表現(xiàn)是什么，具體到項(xiàng)目、到事件？如果克服了欠缺點(diǎn)、發(fā)揮了優(yōu)勢(shì)去年的項(xiàng)目額是多少？自身項(xiàng)目執(zhí)行能力哪方面可以提高？

第三，外部的有利和不利因素是什么？今年公司哪些先因素應(yīng)該和即將優(yōu)化？哪些客戶會(huì)有后續(xù)？哪些老客戶會(huì)不再找我們，有補(bǔ)救措施嗎？

第四，運(yùn)用2個(gè)工具，一、銷售機(jī)會(huì)列表；

二、魚刺圖；假設(shè)一個(gè)自己不敢相信的目標(biāo)，綜合前三點(diǎn)的分析，上面是達(dá)到目標(biāo)需要的條件、因素；下面是針對(duì)的辦法和行動(dòng)。

第五，將魚刺圖上所有的改進(jìn)辦法、行動(dòng)順序列下來(lái)，加上完成時(shí)間，想成全年行動(dòng)計(jì)劃。將你原先設(shè)定的目標(biāo)下浮動(dòng)5%作為自己的底線目標(biāo)，上浮10%作為爭(zhēng)取目標(biāo)，再通盤考慮一遍。

第六，一旦說(shuō)服了自己，就把全年行動(dòng)計(jì)劃拿出來(lái)，依次行動(dòng)-》檢查結(jié)果-》分析原因-》調(diào)整、再計(jì)劃。

第七，半、季度、月度、周、日計(jì)劃同樣如此；正如古人所講，日省三；每天把自己一天中成功的、不好的過一遍，才睡覺。

以上就是精英人士最基本需要掌握的PDCA工作法！

三、財(cái)務(wù)管理的能力

AE中的Account也有財(cái)務(wù)的意思，AE是公司產(chǎn)值、客戶預(yù)算的執(zhí)行者，也是公司內(nèi)部項(xiàng)目成本的負(fù)責(zé)人，我們應(yīng)該把客戶的錢、公司的錢當(dāng)自己的錢來(lái)花，節(jié)省客戶的每一分錢，同時(shí)也要控制好每一件工作的成本，使公司獲得合理的利潤(rùn)。

在任何公司內(nèi)，最大的罪行就是讓公司浪費(fèi)錢。在廣告、咨詢、創(chuàng)意行業(yè)我們的最大成本是時(shí)間、人力。每次做事重復(fù)兩遍，總是浪費(fèi)錢的。重復(fù)提案不僅增加成本，而且是打擊作業(yè)小組士氣最大的敵人，所以我們要盡量避免重復(fù)提案、片場(chǎng)返工與拖延、重復(fù)沒有抓住關(guān)鍵點(diǎn)的修改。

四、團(tuán)隊(duì)合作的能力

好的宣傳片、廣告片是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的結(jié)果，它是客戶、調(diào)研、策劃創(chuàng)意、導(dǎo)演、前期、后期、財(cái)務(wù)甚至后勤等各部門人員通力配合的結(jié)果。如何讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)的人擰成一股繩朝著一個(gè)方向努力是AE的協(xié)調(diào)的結(jié)果。

如果我們想把事情做好，就先幫助別人把事情做好。不管你自認(rèn)為你的工作有多獨(dú)立、公司職責(zé)劃分多清晰，它都是團(tuán)隊(duì)整體表現(xiàn)的一部分，AE不能只顧做好自己的工作，而不管別人做得如何，你必須和所有與這個(gè)流程有關(guān)的人進(jìn)行溝通、全面掌控，將他們的因素（人、性格、水平、身體、情緒、承擔(dān)的其他項(xiàng)目）也考慮進(jìn)來(lái)，才能確保最后的成功。

AE要有能力讓每個(gè)部門的人都進(jìn)入情況，讓team的人都對(duì)這個(gè)客戶有ownership（擁有感)，當(dāng)你知道客戶為什么要修改的原因也要讓他們知道。甚至，道行深的AE經(jīng)常把客戶也捆綁為團(tuán)隊(duì)的一份子，與同事分享成片的喜悅，而不僅僅是拿稿費(fèi)鉤著。

五、客戶服務(wù)的能力

對(duì)AE而言，服務(wù)是比較基本的客戶關(guān)系管理范疇。服務(wù)，是這個(gè)行業(yè)的本質(zhì)；服務(wù)，是所有商業(yè)工作的本質(zhì)；因此服務(wù)人的能力，是AE最大的本錢。? 服務(wù)需要非常非常地善解人意 ? 服務(wù)需要專業(yè)能力 ? 服務(wù)需要熱情

? 我們要去服務(wù)和你愿意為其提供服務(wù)的是什么樣的人：你喜歡的人，你在意的人，付給你錢的人，你想通過你的服務(wù)使他工作更順利的人，他/她工作不順，你就工作不順的人。如何才能做好客戶服務(wù)

? 首先，你需要徹底了解他的需要，他的困難和他的問題

? 然后，你要想出非常非常聰明的辦法來(lái)：滿足他的需要，排除他的困難，解決他的問題。于是就引出下面的”

六、企劃創(chuàng)意+導(dǎo)演創(chuàng)作+前后期執(zhí)行判斷的能力”。

六、企劃創(chuàng)意+導(dǎo)演創(chuàng)作+前后期執(zhí)行判斷的能力

（一）判斷一個(gè)企劃創(chuàng)意的好壞有兩個(gè)層次：

? 這個(gè)創(chuàng)意是否符合策略（創(chuàng)意驅(qū)動(dòng)？制片驅(qū)動(dòng)？品牌優(yōu)先？業(yè)務(wù)產(chǎn)品有限？企業(yè)文化優(yōu)先？視覺優(yōu)先？調(diào)性優(yōu)先？?jī)r(jià)格優(yōu)先？有無(wú)PK？作秀套方案？）。? 判斷創(chuàng)意夠不夠好(這是策劃和導(dǎo)演的責(zé)任及決定)。

AE需要有審美的能力，要有美學(xué)基礎(chǔ)、人文藝術(shù)基礎(chǔ)、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、公司管理基礎(chǔ)、市場(chǎng)傳播基礎(chǔ)，有品味。要具備說(shuō)服創(chuàng)意人員的能力。

鍛煉好的企劃創(chuàng)意判斷能力的方法是多看好的宣傳片-》好的廣告片-》好的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)評(píng)論文章-》好的公司管理博客-》好的電影，去分析了解它們好的原因而不是因?yàn)樗麄兊昧霜?jiǎng)或是年末大片。

（二）判斷一個(gè)導(dǎo)演創(chuàng)作：

? 要對(duì)文案有基本知識(shí)、基本品味：主題、總分總、夾敘夾議、開篇營(yíng)造-文中敘事-結(jié)尾鋪墊-高潮尾聲、段落轉(zhuǎn)承、短語(yǔ)凝練、公用主語(yǔ)縮寫、信息點(diǎn)靈活排布?? ? 要看的懂導(dǎo)演《分鏡頭腳本》，何謂看得懂：看完片子在腦子里演一遍。演不出來(lái)不是AE的問題、就導(dǎo)演桌面創(chuàng)作功夫欠缺。

? 導(dǎo)演的主基調(diào)、視覺亮點(diǎn)、成片結(jié)構(gòu)、段落輕重、討巧方式是否符合項(xiàng)目策略。

（三）判斷前后期執(zhí)行：

? 要針對(duì)費(fèi)用、制片規(guī)模、客戶支持力度、意外情況提出對(duì)《制片腳本》的調(diào)整意見。? 空鏡素材（注意需要外購(gòu)的素材）、藍(lán)色的特效包裝點(diǎn)（樣例、草圖、關(guān)鍵幀設(shè)計(jì)、技術(shù)難點(diǎn)準(zhǔn)備）、客戶素材3個(gè)表格是否完整、準(zhǔn)確，是否落實(shí)。

? 內(nèi)外部人員安排是否到位；緊急項(xiàng)目是否安排節(jié)假日加班，加班人員是否按時(shí)到位，節(jié)假日加班的進(jìn)展、效果。

? 內(nèi)部初審-客戶一版小樣-中間修改效果-最終成片各階段效果是否符合策略和可控。中間過程小樣在不完整的情況下，通過關(guān)鍵幀、AE工程文件、三維鏡頭運(yùn)動(dòng)、毛片等是否可以準(zhǔn)確預(yù)計(jì)成片效果和關(guān)鍵問題。

不要做客戶的應(yīng)聲蟲，不要做一個(gè)消息傳遞員，客戶和內(nèi)部成員不會(huì)尊重一個(gè)順從的信差(傳聲筒)，他需要你的專業(yè)，你的判斷。如果你沒有觀點(diǎn)，你將不會(huì)得到內(nèi)部人員的支持，也會(huì)失去客戶的尊重！

七、策略思考的能力

策略就是方法的集合。項(xiàng)目策略包括：商務(wù)策略、客服策略、傳播策略、成片策略、控制客戶策略、控制內(nèi)部策略、風(fēng)險(xiǎn)控制策略等。策略有無(wú)、深淺是判斷AE用力做事還是用心從業(yè)的關(guān)鍵。

策略指導(dǎo)創(chuàng)意的方向，也是判斷作品的標(biāo)準(zhǔn)。AE不是跑腿的、不是傳聲筒，我們不應(yīng)該把商務(wù)策略、成片策略的思考和掌握向上轉(zhuǎn)嫁給客戶總監(jiān)AD，或策劃、導(dǎo)演。策劃、導(dǎo)演、后期應(yīng)在明確的策略范圍內(nèi)工作，超出此策略，AE應(yīng)及時(shí)糾正方向、與客戶理論。實(shí)際工作中經(jīng)常遇到的是：”策劃/后期導(dǎo)演應(yīng)該有能力和職責(zé)讓客戶滿意”、”再出一版”、”按客戶修改意見改吧”??都是得到客戶反饋后不加思考不出策略方向的錯(cuò)誤，極大制造內(nèi)耗和無(wú)用功，靠瞎打誤撞下單，靠拼后期體力拖煩客戶結(jié)單了事。

雖然重大項(xiàng)目、極端關(guān)鍵點(diǎn)（如二輪PK）策略審定是客戶總監(jiān)AD的責(zé)任,但這并不是說(shuō)AE不用考慮策略。一個(gè)AE要往上繼續(xù)發(fā)展，策略思考是一個(gè)不可或缺的能力，參與每一項(xiàng)工作的策略，從中努力學(xué)習(xí)是提升自己策略思考能力的最好方法。（闡述一項(xiàng)你的策略和你上級(jí)的比起來(lái)，你就知道差距在哪里）。

八、危機(jī)處理的能力

危機(jī)處理的能力=經(jīng)驗(yàn)總結(jié)+預(yù)案 二輪PK 初審不好 尾款不到位 內(nèi)部支持不力 意外情況

九、客戶控制的能力 客戶不聽話、不按流程 客戶忠誠(chéng)度不高 客戶不出錢

十、領(lǐng)導(dǎo)力

好的客戶服務(wù)人員應(yīng)該是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的Leader，要領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)團(tuán)隊(duì)去做出好的作品，對(duì)AE來(lái)說(shuō)，這個(gè)要求也許有點(diǎn)高，但是AE要能讓作業(yè)小組的每個(gè)成員喜歡這個(gè)客戶，愿意為這個(gè)客戶服務(wù)。

領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)自有清楚的目標(biāo)，有熱情地感染，專業(yè)的示范，敢于擔(dān)當(dāng)，我們的目的就是要產(chǎn)出好的作品，幫助客戶發(fā)展成長(zhǎng)。直接傳遞客戶或AD的意見和指示，就是拿著雞毛當(dāng)令箭，是非常沒有但當(dāng)和沒有能力的做法。

你是否清楚公司對(duì)于你服務(wù)的客戶的經(jīng)營(yíng)策略，你是否讓你的團(tuán)隊(duì)了解公司對(duì)于這個(gè)客戶的策略。”客戶的市場(chǎng)經(jīng)理剛剛來(lái)到公司，他在幾家服務(wù)商中力挺我們。他需要我們幫他做出一些好的作品，使他能夠在公司站穩(wěn)腳跟，這樣我們可以獲得客戶更多的業(yè)務(wù)，但是為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，也許我們要多做很多額外的工作，也有一些比較急的工作會(huì)加班?！比绻隳軌蜃寛F(tuán)隊(duì)的人都了解你面臨的問題，你就能獲得他們的幫助。

第五篇：AE實(shí)驗(yàn)報(bào)告

AE實(shí)驗(yàn)報(bào)告

一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>

1.熟悉3D層的操作。2.掌握虛擬攝像機(jī)的使用。

3.結(jié)合平時(shí)所學(xué)習(xí)的一些特效的制作，能夠創(chuàng)新，做出自己的作品。4.充分運(yùn)用常見的粒子效果的制作。

二、實(shí)驗(yàn)設(shè)備

計(jì)算機(jī)及系統(tǒng)軟件 Adobe After Effects CS4影視合成軟件

素材光盤以及自己收集的相關(guān)資料

監(jiān)聽音箱或耳機(jī)

Photoshop CS2.0

三、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容

這個(gè)實(shí)驗(yàn)的主要內(nèi)容就是要熟練Adobe After Effects CS4影視合成軟件的使用和在實(shí)驗(yàn)課上所學(xué)到的一些特效的制作，把實(shí)驗(yàn)課上所學(xué)到的內(nèi)容運(yùn)用到自己的作品中來(lái)。同時(shí)，結(jié)合參考書籍上的一些特效，做出自己想要的效果。這個(gè)作品中運(yùn)用3D圖層結(jié)合相關(guān)的圖片做出三維效果，還應(yīng)用了粒子特效和其他特效。

四、實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)

1.選題的確定

我的作品的主題是關(guān)于婚慶的的，名字是《薇薇婚慶》。主要是利用特效展示浪漫。在做這個(gè)作品之前，我上網(wǎng)找了很多用AE做出來(lái)的特效，別人的作品很多好的效果都是用平面的圖片來(lái)做出了三維的效果。在此基礎(chǔ)上，我決定做一個(gè)關(guān)于婚慶的作品。首先是對(duì)這個(gè)感興趣，可以借助于人物來(lái)做出三維的效果。這個(gè)做平可以完全脫離老師平時(shí)所講的內(nèi)容，做出完全屬于自己的東西，這樣對(duì)于自己能力的提高有很大的好處，并且有可以把平時(shí)所學(xué)的應(yīng)用到自己的作品中，所以我決定用這個(gè)主題。另外，我也覺得這個(gè)主題利用真是的人物來(lái)展示，展示出來(lái)的三維效果會(huì)比較真實(shí)，在這方面就充分應(yīng)用了AE做3d的特點(diǎn)。因此，我最后決定用這個(gè)主題。

2.方案的設(shè)計(jì)想法的構(gòu)思

在這個(gè)作品中，我主要是用了particular粒子屬性制作出三維云層，照片墻，夢(mèng)幻心等效果，particular的功能特別強(qiáng)大，我們可以做出各種各樣的效果來(lái)。利用3D圖層并且結(jié)合攝像機(jī)可以做出立體的效果。

通過上網(wǎng)搜索別人利用AE做出來(lái)的特效片頭和片尾，我發(fā)現(xiàn)別人的作品之所以好看，很多都是利用合理的布局，結(jié)合3D圖層與攝像機(jī)做出三維的感覺。看著十分絢麗、精彩。所以，我決定在自己的作品中同樣利用3D圖層來(lái)做出比較動(dòng)感的畫面。

我的作品主要分為三個(gè)部分。首先是利用particular做出一個(gè)三維云層，很夢(mèng)幻的場(chǎng)景，但是僅僅有云層顯得很單調(diào)。在中間插入文字效果，看起來(lái)就很浪漫。然后也是利用particular作出的一個(gè)照片墻的效果，很動(dòng)感，最后出現(xiàn)的是用particular制作的兩個(gè)心動(dòng)畫，一個(gè)代表男，一個(gè)代表女，主題鮮明。

這樣的組合，顯得沒有那么單調(diào)，而且也很好的展示了主題。在最后的一段合成里面，利用部分到整體的思想，也能夠很好地將整個(gè)主題表現(xiàn)出來(lái)。

3.制作的過程或步驟

一、“粒子云”合成設(shè)置。

（1）啟動(dòng)AE軟件，另存為“微微婚慶”。

（2）新建合成組，命名為“粒子云”，如圖所示：

(3)新建固態(tài)層，命名為“粒子云”。拖動(dòng)“particular”到固態(tài)層上，對(duì)這個(gè)插件的相關(guān)屬性進(jìn)行設(shè)置，如圖所示：

（4）新建一個(gè)攝像機(jī)，再建一個(gè)空物體，將攝像機(jī)的父級(jí)拉動(dòng)到空物體上，將空物體的三維開關(guān)打開，按P鍵，設(shè)置位置的相關(guān)參數(shù)為如圖所示：

（5）添加背景，新建固態(tài)層，命名為“背景”，拖動(dòng)一個(gè)漸變特效到背景圖層上，設(shè)置參數(shù)如圖所示：

（6）新建固態(tài)層，命名為“太陽(yáng)光”，拖動(dòng)“光工廠EZ”到“太陽(yáng)光”圖層上，設(shè)置參數(shù)如圖所示：

（7）將做好的文字“薇薇婚慶”拖到時(shí)間線窗口，將三維開關(guān)打開，并且 運(yùn)用曲線和調(diào)色對(duì)文字進(jìn)行修飾。

（8）選中“粒子云”圖層，按CTRAL+D復(fù)制“粒子云”，將粒子云拖動(dòng)到文字層上方，為其透明度作如圖所示的動(dòng)畫，（9）新建固態(tài)層，命名為“CC粒子”，為這個(gè)圖層添加“CC粒子仿真世界”效果，設(shè)置參數(shù)如圖所示：

（10）粒子云合成的整體效果如圖所示：

二、粒子圖片合成設(shè)置。

（1）新建固態(tài)層，命名為“粒子圖片”，如圖所示：

（2）新建固態(tài)層，取名為“粒子”拖動(dòng)“particular”特效到固態(tài)層上，設(shè)置參數(shù)如圖所示：

（3）將準(zhǔn)備好的“需要替換的圖片”拖到時(shí)間線窗口，排列好。

（4）新建一個(gè)攝像機(jī)，再新建一個(gè)空物體層，拖動(dòng)父級(jí)到空物體層設(shè)置其參數(shù)如圖哦所示：

（5）復(fù)制“粒子云”圖層，將“positionXY”設(shè)置為“-1237”。

（6）新建一個(gè)空物體，將下一個(gè)空物體綁定到這個(gè)空物體，設(shè)置其參數(shù)：

（7）再新建一個(gè)空物體層，將下一個(gè)空物體綁定到這個(gè)空物體，設(shè)置其參數(shù)：

（8）新建一個(gè)固態(tài)層，取名為“背景”，為其添加光工廠特效如圖所示：

（9）整

體

效

果

如

圖

所

示

：

三、心形粒子合成設(shè)置。

（1）新建一個(gè)合成，取名為“心形粒子”。新建一個(gè)固態(tài)層，取名為“心MASK”，在PHOTOSHOP軟件中繪制一個(gè)心形，復(fù)制到“心MASK”中，并調(diào)整其大小。（2）新建一個(gè)空物體，選擇“心MASK”，按M鍵，復(fù)制，再選中空物體層，按P鍵，選擇位移屬性，粘貼，這樣就將心的路徑綁定到空物體上。并為空物體添加動(dòng)畫。如圖所示：

（3）新建圖層，命名為“粒子”，為其添加“particular”粒子特效，并修改其參數(shù)。

（7）添加輝光特效，如圖：

（8）復(fù)制“粒子”圖層，取名為“粒子線”，設(shè)置其屬性為：

（9）合并“粒子”，“粒子線”，“空白三圖層”。選擇“圖層”/“預(yù)合成”。復(fù)制心形粒子特效合成，調(diào)整其位置，作出雙心效果。

（10）新建固態(tài)層，取名為背景，我們利用光效為其添加背景。（11）整體效果如圖所示：

（12）拖動(dòng)準(zhǔn)備好的音樂素材到時(shí)間線窗口，準(zhǔn)備完成后渲染。（13）打開成品，觀察效果。

五、實(shí)驗(yàn)總結(jié)：

1.作品的評(píng)價(jià)

在作品的整體布局和安排上，我覺得還是做得比較有條理的，作品中首先展示夢(mèng)幻的云層，太陽(yáng)在運(yùn)動(dòng)，云在運(yùn)動(dòng)，文字在云中運(yùn)動(dòng)，藍(lán)色的天空，白色的云朵，很好的運(yùn)用了particular粒子和3D圖層的效果，顯得十分夢(mèng)幻。然后做出的是很多很多的粒子婚紗照片在三維空間運(yùn)動(dòng)，動(dòng)感十足，整個(gè)作品還是花了一點(diǎn)心思的。特別是后面一起出現(xiàn)的兩個(gè)心，一個(gè)代表男的一個(gè)代表女的，很浪漫混溫馨，又有點(diǎn)像放禮花的效果更是花了不少心思。音樂和畫面也很相配。但是粒子圖片的大小沒有設(shè)置好，心心相應(yīng)的畫面中應(yīng)該添加一點(diǎn)文字。最后當(dāng)我渲染完成后，就把原文件給損壞了，現(xiàn)在我仍然沒有找出原因?？傊€存在很多細(xì)節(jié)的問題。

2.得失與反思 在上實(shí)驗(yàn)課的時(shí)候，基本上很認(rèn)真的學(xué)習(xí)了每一個(gè)實(shí)驗(yàn)內(nèi)容，但是在做作品的過程中才發(fā)現(xiàn)我們學(xué)到的東西是很少的，效果也比較單一，要想做出一個(gè)比較好的作品僅僅只是靠老師上課時(shí)將的一些知識(shí)，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。很多特效的制作都需要我們自己去摸索和嘗試。在做完這個(gè)作品后，給我最大的感觸就是——要想做好一個(gè)好的片頭是要花很多功夫的。雖然只是短短的20多秒鐘，可是花了功夫做出來(lái)的作品和沒有花時(shí)間就照著老師平時(shí)講課內(nèi)容

做出來(lái)的是完全相反的效果。在實(shí)驗(yàn)中，要想做出屬于自己的東西，不僅要有好的構(gòu)思，還需要很好的耐心去做完每一個(gè)部分。因?yàn)楹芏喽际呛芗?xì)節(jié)的部分，比如說(shuō)一個(gè)關(guān)鍵幀的位置應(yīng)該設(shè)在哪一個(gè)位置，一個(gè)圖片的擺放應(yīng)該是怎樣的，這些都需要自己慢慢去摸索，去嘗試出最好的效果。

另外，在運(yùn)用3D圖層的時(shí)候，挑戰(zhàn)了我們的空間想象能力。要想在三維的空間里面運(yùn)用圖片做出三維的效果，就必須從各個(gè)視圖看圖片的位置，顧及到每一個(gè)方面的話，最后才能做出比較真實(shí)的效果。看了別人的作品之后，我發(fā)現(xiàn)自己的空間想象能力還是很有限，對(duì)于攝像機(jī)的運(yùn)用掌握得也不是十分好，在以后的學(xué)習(xí)中，我想自己在這些方面還是需要更大的提高。

最后，從這個(gè)作品的制作中，我感覺我有了一些對(duì)于學(xué)習(xí)軟件的興趣，我覺得這是最重要的收獲了。以前總是覺得別人在動(dòng)手操作方面比我要強(qiáng)很多，以至于我總是缺乏信心，但是從這次制作的過程中我才知道大家都是一樣的，只是花的時(shí)間不同而已，只要肯付出肯努力用于探索樂于請(qǐng)教他人，沒有什么是學(xué)不好的。