第一篇：醫(yī)院召開2015年度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)

我院召開2015年度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)

為加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，充分發(fā)揮部隊(duì)、社會(huì)監(jiān)督員對(duì)醫(yī)院工作的促進(jìn)作用，6月23日下午，醫(yī)院召開了2015年度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)，廣泛聽取他們對(duì)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作的意見及建議。醫(yī)院院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)、地方代表與監(jiān)督員共計(jì)120余人參加了會(huì)議。會(huì)議由政治處主任主持。

會(huì)上，副院長(zhǎng)首先對(duì)各體系部隊(duì)及地方監(jiān)督員多年來對(duì)我院的關(guān)心和支持表示感謝，并對(duì)我院2014年至2015年上半年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的工作重點(diǎn)及取得成效向與會(huì)代表們進(jìn)行了匯報(bào)。他表示，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的好壞體現(xiàn)了一個(gè)醫(yī)院的精神風(fēng)貌，近年來，醫(yī)院始終把加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、改善設(shè)施、提高醫(yī)療服務(wù)水平放在同等重要的位置，將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作作為醫(yī)院的重要工作來抓。他希望代表們能夠各抒己見，暢所欲言，為醫(yī)院更好的提升醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)建言獻(xiàn)策，以便進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，為廣大官兵和人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

座談會(huì)上，代表和監(jiān)督員們對(duì)我院2014年的工作和取得的成績(jī)給予高度評(píng)價(jià)和肯定的同時(shí)，也暢談了自己的親身感受和平時(shí)了解到的群眾對(duì)醫(yī)院的看法，就醫(yī)院就診環(huán)節(jié)、后勤保障和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)進(jìn)行了積極踴躍發(fā)言，會(huì)場(chǎng)氣氛熱烈。與會(huì)監(jiān)督員們普遍對(duì)醫(yī)院近年來狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)不動(dòng)搖，以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展的治院決策表示充分肯定，認(rèn)為醫(yī)院在醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)院管理和醫(yī)院建設(shè)等方面所取得的成績(jī)突飛猛進(jìn)，有目共睹。并針對(duì)醫(yī)院如何改善優(yōu)化就診流程、加強(qiáng)醫(yī)患溝通、提高后勤保障等方面提出了寶貴的建議和意見。我院放射科主任、藥劑科主任、門診部主任等就醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員提出的問題、意見和建議進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)解答。政治處主任承諾醫(yī)院將繼續(xù)以患者為中心，牢固樹立服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，不斷改進(jìn)工作，更好地為軍民健康服務(wù)。

最后，醫(yī)院院長(zhǎng)在會(huì)上作了重要講話，他表示此次座談會(huì)是一次很好的溝通、交流的機(jī)會(huì)，各位監(jiān)督員對(duì)我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作給予了很多的褒獎(jiǎng)和贊賞，這是我們平時(shí)工作的動(dòng)力。同時(shí)，院長(zhǎng)提出了兩個(gè)意見，第一是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建議存在的問題不容忽視。第二是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)推進(jìn)的力度不可松懈。

院長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)醫(yī)院要從醫(yī)療質(zhì)量是根本，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是核心，交流溝通是關(guān)鍵，教育監(jiān)督是保證四個(gè)方面來推進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)更深層次的發(fā)展。要按照軍區(qū)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項(xiàng)整治要求，靠真誠行醫(yī)贏得病人信譽(yù)，用愛心服務(wù)塑造醫(yī)院形象，不斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量，滿足軍民日益提高的健康醫(yī)療需求，開創(chuàng)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)新局面。

第二篇：召開社會(huì)監(jiān)督員暨醫(yī)德醫(yī)風(fēng)座談會(huì)

召開社會(huì)監(jiān)督員暨醫(yī)德醫(yī)風(fēng)座談會(huì)

為更好地促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)院信譽(yù)度，自覺接受社會(huì)監(jiān)督，7月11日火斗山鄉(xiāng)衛(wèi)生院召開社會(huì)監(jiān)督員暨醫(yī)德醫(yī)風(fēng)座談會(huì)。社會(huì)監(jiān)督員、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及全院職工參加座談.醫(yī)院院長(zhǎng)主持會(huì)議，并宣讀受聘社會(huì)監(jiān)督員名單。院長(zhǎng)趙維剛向受聘的10名社會(huì)監(jiān)督員頒發(fā)聘書，代表衛(wèi)生院做了重要講話。本院經(jīng)過建設(shè)發(fā)展，成為一所集醫(yī)療、預(yù)防保健和職業(yè)病防治于一體的綜合醫(yī)院。認(rèn)真履行了政府醫(yī)院所承擔(dān)的各項(xiàng)社會(huì)公共義務(wù)，出色的完成了衛(wèi)生防疫、危重病人搶救、突發(fā)公共衛(wèi)生救治、健康教育、健康普查等各項(xiàng)工作任務(wù)，為全鄉(xiāng)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。目前，醫(yī)療行業(yè)中還存在著不正之風(fēng)的一些現(xiàn)象，需要社會(huì)監(jiān)督員對(duì)醫(yī)院的各項(xiàng)工作予以監(jiān)督。

社會(huì)監(jiān)督員紛紛發(fā)表意見，對(duì)醫(yī)院為社會(huì)、為人民做出的貢獻(xiàn)予以充分肯定，同時(shí)提出了寶貴的意見和建議。大家一致表示：醫(yī)院受聘我們作為社會(huì)監(jiān)督員感到很榮幸，今后要多了解醫(yī)院、多與患者溝通，關(guān)注民聲，關(guān)心醫(yī)院發(fā)展，履行好社會(huì)監(jiān)督員的職責(zé)，為促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè), 建立新型醫(yī)患關(guān)系，構(gòu)建和諧醫(yī)院做出積極貢獻(xiàn)。

院長(zhǎng)做總結(jié)講話：相信醫(yī)院通過自身優(yōu)勢(shì)、新型的服務(wù)理念、高超的醫(yī)療技術(shù)水平，推動(dòng)我鄉(xiāng)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展。座談會(huì)將對(duì)醫(yī)院的建設(shè)與發(fā)展起到積極的促進(jìn)作用。

火斗山鄉(xiāng)衛(wèi)生院

第三篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)社會(huì)監(jiān)督員工作方案

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)社會(huì)監(jiān)督員工作方案

為深入推進(jìn)醫(yī)院“三好一滿意”活動(dòng)開展，進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，規(guī)范醫(yī)療行為，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)結(jié)合我院實(shí)際，向社會(huì)聘請(qǐng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員對(duì)我院的行業(yè)作風(fēng)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，為確保此項(xiàng)工作順利開展，特制定如下方案。

一、指導(dǎo)思想與工作目標(biāo)

以社會(huì)各界廣泛參與評(píng)議為手段，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化就診環(huán)境為目標(biāo)，著重解決群眾反映強(qiáng)烈的損害群眾利益的突出問題，對(duì)群眾提出的普遍性問題，要從建章立制上下功夫，落實(shí)整改措施，完善制度建設(shè)，邊評(píng)邊改，達(dá)到醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)有明顯好轉(zhuǎn)，群眾對(duì)醫(yī)院滿意率明顯提高的效果。

二、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)社會(huì)監(jiān)督員的組成和條件 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)社會(huì)監(jiān)督員基本條件：

1、在我院住過院切滿意度較高的患者或家屬。

2、在當(dāng)?shù)赜杏绊懥Φ纳鐣?huì)人士，每個(gè)區(qū)域一個(gè)代表。

3、政府及社會(huì)團(tuán)體成員：民政部門1名、慈善會(huì)1名、扶貧辦1名、婦聯(lián)1名、老年協(xié)會(huì)1名、總工會(huì)1名。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)社會(huì)監(jiān)督員基本條件：

1．有高度的政治覺悟和責(zé)任感，遵守國家的法律和社會(huì)公德，具有認(rèn)真、客觀、公正和熱愛衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的良好素質(zhì)。

2．堅(jiān)持原則，實(shí)事求是，作風(fēng)正派，有較強(qiáng)的工作責(zé)任心。

3．熟悉醫(yī)院有關(guān)的法律法規(guī)，如醫(yī)院各類人員醫(yī)德規(guī)范要求，文明行醫(yī)守則，熟悉醫(yī)院的運(yùn)行程序，了解醫(yī)護(hù)人員的工作特點(diǎn)等。

4．有時(shí)間且有能力參與正常的監(jiān)督工作，善于聽取和反映群眾的意見。

5．對(duì)協(xié)合醫(yī)院十分了解，如曾在我院住過院或者到過我院參觀檢查過工作切關(guān)心醫(yī)院發(fā)展的人士。

三、社會(huì)監(jiān)督員的主要職責(zé)

1．通過明查暗訪等監(jiān)督渠道，對(duì)醫(yī)院進(jìn)行服務(wù)態(tài)度、工作效率和工作作風(fēng)等督查，并及時(shí)反饋暗訪情況。

2．聽取病人對(duì)醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評(píng)價(jià)，了解和收集群眾對(duì)我院行業(yè)作風(fēng)及合理用藥、合理檢查、合理收費(fèi)等方面的意見和建議。并及時(shí)向醫(yī)院客服中心反饋存在的問題。3．對(duì)醫(yī)院服務(wù)提出可行性意見和建議。

4．按時(shí)參加醫(yī)院的社會(huì)監(jiān)督員意見反饋會(huì)議，會(huì)議由院方提前通知。5．對(duì)醫(yī)院正能量的事件進(jìn)行正面宣傳，充當(dāng)醫(yī)院的義務(wù)宣傳員。

6、文明監(jiān)督、方法得當(dāng)、尊重他人、語言文明。

四、監(jiān)督形式

1、醫(yī)院聘請(qǐng)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員，持醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員證在醫(yī)院開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督。

2、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員的監(jiān)督方法可采取明察暗訪的形式進(jìn)行。

五、監(jiān)督員權(quán)利

監(jiān)督員的權(quán)利是院長(zhǎng)（法人代表）所授予，也是公民行使民主權(quán)利的一種形式，監(jiān)督員有如權(quán)利：

1、批評(píng)權(quán)：對(duì)發(fā)現(xiàn)有違反職業(yè)道德的人或事，有權(quán)直接向院有關(guān)部門直至院長(zhǎng)反映。

2、檢舉權(quán)：發(fā)現(xiàn)醫(yī)院工作人員有借工作之便索取受賄，收取“紅包”的違紀(jì)行為，有權(quán)向醫(yī)院及主管領(lǐng)導(dǎo)反映。

3、建議權(quán)：對(duì)醫(yī)院管理、醫(yī)護(hù)質(zhì)量、醫(yī)德建設(shè)等工作存在不足或不合理現(xiàn)象，有權(quán)向院領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議，對(duì)于監(jiān)督員反映的問題和建議，由客戶服務(wù)中心調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給監(jiān)督員，或在限定的時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)或解釋。

六、其他要求

1、醫(yī)院各行政職能部門、各科室要高度重視行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，要積極支持配合醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員的工作，要著力解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題。

2、各科室要為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員工作提供方便，滿足他們的工作要求，虛心聽取他們的意見和建議，對(duì)存在的問題認(rèn)真進(jìn)行整改。

3、社會(huì)監(jiān)督員由院客服中心負(fù)責(zé)管理，每一屆監(jiān)督員聘期為1年，由院方向社會(huì)監(jiān)督員頒發(fā)聘任證書、監(jiān)督員工作牌等相關(guān)證件。

在聘期內(nèi)因健康、遷居外地等原因不能勝任社會(huì)監(jiān)督員工作的，由聘任單位收回聘書。要向社會(huì)公布聘現(xiàn)任的社會(huì)監(jiān)督員的名單，讓社會(huì)監(jiān)督員更好地收集群眾的意見，并給予相應(yīng)的紀(jì)念品。

4、客服中心負(fù)責(zé)組織召開每一季度的社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)，隨時(shí)收集監(jiān)督員明查暗訪得到的意見和建議，并及時(shí)將意見和建議匯報(bào)給院領(lǐng)導(dǎo)班子，以便及時(shí)反饋相關(guān)科室進(jìn)行整改。

5、對(duì)社會(huì)監(jiān)督員提出的問題，能當(dāng)即解決、解答的要當(dāng)場(chǎng)解決、解答，給監(jiān)督員一個(gè)滿意的答復(fù)；對(duì)不能當(dāng)場(chǎng)解決的，要向監(jiān)督員做好解釋工作，取得監(jiān)督員的諒解和支持，同時(shí)，明確具體承辦科室和承辦人員，要求在一個(gè)月內(nèi)將承辦結(jié)果通報(bào)監(jiān)督員。

第四篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)社會(huì)監(jiān)督員制度

附件3：

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)社會(huì)監(jiān)督員制度

一、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)社會(huì)監(jiān)督員聘請(qǐng)對(duì)象為：市縣人大代表、政協(xié)委員、離退休干部及機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、新聞媒體單位等有關(guān)單位人員。

二、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)社會(huì)監(jiān)督員所具備的基本條件：所聘請(qǐng)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)社會(huì)監(jiān)督員應(yīng)關(guān)心和熟悉衛(wèi)生工作，具有較強(qiáng)的社會(huì)責(zé)任感和一定的政策水平，具有較強(qiáng)的分析問題和提出建議的能力。

三、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)社會(huì)監(jiān)督員依據(jù)國家的有關(guān)法律、法規(guī)以及衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)相關(guān)規(guī)章制度，對(duì)我院的行風(fēng)建設(shè)工作進(jìn)行全面、深入、有效的監(jiān)督，并如實(shí)向我院提出相關(guān)意見和建議。

四、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)社會(huì)監(jiān)督員具備以下權(quán)利：

（一）調(diào)查權(quán)：在醫(yī)院的安排及參與下，根據(jù)工作需要，有權(quán)查閱本院有關(guān)文件和資料，了解本院行風(fēng)建設(shè)工作情況，參加或列席有關(guān)會(huì)議。深入到本院開展明察暗訪活動(dòng)，有權(quán)對(duì)衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)工作進(jìn)行質(zhì)詢或考察。

（二）監(jiān)督權(quán)：監(jiān)督本院行風(fēng)建設(shè)情況和對(duì)存在問題的整改情況；直接向醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)反映情況。

（三）評(píng)議權(quán)：有權(quán)就群眾反映的問題、意見或建議向本院匯總反饋，參與對(duì)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)情況的評(píng)價(jià)、民主測(cè)評(píng)工作。

五、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)社會(huì)監(jiān)督員開展監(jiān)督工作，應(yīng)堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀公正、依紀(jì)依法的基本原則，清正廉潔，秉公辦事，對(duì)醫(yī)院負(fù)責(zé)，在履行職責(zé)時(shí)不得超越監(jiān)督權(quán)限。

六、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)社會(huì)監(jiān)督員監(jiān)督的對(duì)象為千陽縣人民醫(yī)院，監(jiān)督內(nèi)容為：

（一）醫(yī)療和行政收費(fèi)方面，著重監(jiān)督本院是否嚴(yán)格按照國家規(guī)定的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),是否存在亂收費(fèi)情況,是否執(zhí)行收費(fèi)公示制,有無濫檢查、亂用藥現(xiàn)象。

（二）醫(yī)療服務(wù)方面，著重監(jiān)督本院的醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動(dòng)中是否存在收受“紅包”、回扣、開單提成等問題，接待患者是否熱情、問診是否耐心細(xì)致、就診高峰時(shí)間有無排長(zhǎng)隊(duì)和圍診現(xiàn)象。

（三）院務(wù)公開方面，著重監(jiān)督本院是否按規(guī)定實(shí)施院務(wù)公開，特別是服務(wù)告知、服務(wù)價(jià)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等群眾關(guān)注的熱點(diǎn)是否做到公開透明、定期公示。

七、監(jiān)督員的聘期為三年。聘任期滿后，因工作需要，并征得本人同意，可以續(xù)聘，如到期未續(xù)聘即自然解聘。

八、醫(yī)院黨辦負(fù)責(zé)同監(jiān)督員的聯(lián)系，定期組織他們開展監(jiān)督活動(dòng)，交流溝通監(jiān)督情況，聽取他們的意見和建議，并將督查結(jié)果及時(shí)反饋匯報(bào)，促使被監(jiān)督科室、部門盡快整改落實(shí)到位。

九、醫(yī)院各科室、部門及工作人員必須自覺接受監(jiān)督員的監(jiān)督檢查，認(rèn)真解答和回復(fù)其所提出的問題，虛心接受批評(píng)，主動(dòng)整改存在的問題和不足。任何科室、部門及個(gè)人不得以各種不正當(dāng)理由對(duì)監(jiān)督員提出的意見和建議置之不理或久拖不決，違者視情節(jié)輕重予以通報(bào)批評(píng)或考核處理。

十、本制度自文件發(fā)布之日起實(shí)行。

第五篇：醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)

永燊鄉(xiāng)衛(wèi)生院

2011年醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)

按照縣衛(wèi)生局、鄉(xiāng)政府的要求，為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)效，不斷優(yōu)化廣大人民群眾的就醫(yī)環(huán)境，牢固樹立“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的良好形象。我院行風(fēng)工作以積極開展“三好一滿意活動(dòng)”“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)”為主線，牢牢把握職工受教育，群眾得實(shí)惠這個(gè)基本點(diǎn)和落腳點(diǎn)，改善就醫(yī)環(huán)境、端正服務(wù)態(tài)度、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為、增設(shè)便民利民服務(wù)項(xiàng)目為重點(diǎn)，取得了可喜的成績(jī)。

一、以開展“三好一滿意”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)為契機(jī)，促進(jìn)醫(yī)院行風(fēng)工作再上新臺(tái)階，在縣衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)和鄉(xiāng)政府精心指導(dǎo)下，深入調(diào)研，制定方案，精心準(zhǔn)備，適時(shí)推開，嚴(yán)格程序，扎實(shí)工作，大膽探索，認(rèn)真研究，確保了全院“三好一滿意”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)開展順利，發(fā)展健康，成效明顯。我院“三好一滿意”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)取得的主要成效。一是探索了我院在新形勢(shì)下加強(qiáng)醫(yī)療工作者教育管理的新途徑，醫(yī)院職工素質(zhì)得到新的提高。通過學(xué)習(xí)增強(qiáng)了服務(wù)觀念，通過教育，思想、作風(fēng)有了新的好轉(zhuǎn)，為群眾和病人辦實(shí)事辦好事的多了。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，“三好一滿意”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)開展以來，全院職工為群眾和病人辦實(shí)事辦好事，群眾和病人反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題已經(jīng)得到解決。二是加強(qiáng)了鄉(xiāng)村醫(yī)生隊(duì)伍建設(shè)，為農(nóng)民解決看病難的問題，我們?cè)谛l(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下，由院長(zhǎng)親自安排，為我鄉(xiāng)解決“三農(nóng)”問題，為農(nóng)民解決看病難的問題辦了好事，辦了實(shí)事。我們的行動(dòng)，讓群眾看到了“三好一滿意”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)的成效和帶來的可喜變化，維護(hù)了醫(yī)療工作者的形象，密切了衛(wèi)生院和群眾關(guān)系。許多群眾和病人反映：這次活動(dòng)非常及時(shí)，搞不搞活動(dòng)就是不一樣。

二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，納入日程，使行風(fēng)建設(shè)有切實(shí)的組織保證為使行風(fēng)建設(shè)工作有切實(shí)的組織保障，全院成立了以院子為組長(zhǎng)的行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，醫(yī)院設(shè)立了專門負(fù)責(zé)監(jiān)督各科的行風(fēng)工作。結(jié)合醫(yī)院的工作實(shí)際制定促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)章制度和切實(shí)可行的措施，層層落實(shí)責(zé)任狀，對(duì)行風(fēng)建設(shè)實(shí)行一票否決，這樣使我院的行風(fēng)建設(shè)工作做到了層層有人抓，事事有人管，進(jìn)一步加快了醫(yī)院糾正行業(yè)不正之風(fēng)的步伐，使醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)工作始終能沿著正確的軌道建康發(fā)展。

三、完善制度，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，使行風(fēng)建設(shè)有了切實(shí)的制度保證為使我院行風(fēng)建設(shè)做到有章可循，結(jié)合我院的實(shí)際情況我們先后制定了，《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)》活動(dòng)方案；糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)工作方案；維護(hù)群眾健康權(quán)益，促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)療法規(guī)的學(xué)習(xí)有效預(yù)防醫(yī)療事故的發(fā)生。為進(jìn)一步明確各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的和各級(jí)醫(yī)務(wù)人員的工作職責(zé)，我們先后重申了首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、否定報(bào)備、限時(shí)辦結(jié)制、無償代辦制、責(zé)任追究制。為進(jìn)一步明確對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全院醫(yī)務(wù)人員的工作職責(zé)，我們本著誰主管、誰負(fù)責(zé)和一級(jí)向一級(jí)負(fù)責(zé)的精神，層層簽字了目標(biāo)管理責(zé)任狀。為使每一項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)落到實(shí)處，我們制定了《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度》。為加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)教育工作，我們先后制定了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、行風(fēng)建設(shè)工作計(jì)劃。為加大社會(huì)對(duì)我院行風(fēng)建設(shè)的監(jiān)督力度，我們制定了與有關(guān)部門聯(lián)系制度。為及時(shí)正確解決患者上訪投訴，我們制定了醫(yī)療糾紛、差錯(cuò)、事故處理工作方法。為提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，我們制定了各病種的醫(yī)療護(hù)理常規(guī)、各種醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理制度、各種科研教學(xué)制度、各項(xiàng)急診急救工作制度等規(guī)章制度。

四、大力宣教，營造氛圍，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)成為廣大醫(yī)務(wù)人員的自覺行動(dòng)為使全社會(huì)對(duì)我們醫(yī)院的工作能夠給予大力支持和有效的監(jiān)督，為給我院行風(fēng)建設(shè)營造出一個(gè)良好的氛圍，我們十分注重宣傳輿論作用。我們每年都通過宣傳欄向全社會(huì)公開承諾我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、無偽劣假藥、藥品零差價(jià)、扶貧措施等，爭(zhēng)得全社會(huì)的廣泛監(jiān)督指導(dǎo)。

五、突出重點(diǎn)，強(qiáng)化措施，行風(fēng)建設(shè)工作一年來，在行風(fēng)建設(shè)上我院始終以整治群眾反應(yīng)強(qiáng)烈的藥品采購和銷售上的不正之風(fēng)為重點(diǎn)，以解決收紅包、吃請(qǐng)、收禮、生冷、硬、頂?shù)葻狳c(diǎn)為重點(diǎn)，建全制度，強(qiáng)化措施認(rèn)真加以解決，并以此帶動(dòng)全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)工作全面展開，并取得了成效。

第一，就醫(yī)環(huán)境得到了改善。今年初，為方便患者就醫(yī)，營造一個(gè)舒適整潔的就醫(yī)環(huán)境，我院增加了候診椅，熱水器等等。

第二，醫(yī)院成立了專門糾正藥品和醫(yī)療設(shè)備采購、銷售中不正之風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)組織，采取了藥品和醫(yī)療器械招標(biāo)采購和與所的藥品銷售商鑒定協(xié)議書及與所有醫(yī)生鑒定責(zé)任狀明確了不許在藥品銷售中拿回扣，明確規(guī)定銷售商發(fā)現(xiàn)一例立即退出醫(yī)院，醫(yī)生發(fā)現(xiàn)一例立即下崗處理。

第四，狠抓吃回扣、收紅包等不正之風(fēng)。我們采取層層鑒定責(zé)任狀的辦法來杜絕開藥提成和收紅包的問題。責(zé)任狀中明確規(guī)定，任何人不得開藥提成，不得收紅包，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)責(zé)任人下崗。

第五，倡導(dǎo)人文服務(wù)，樹立人性化醫(yī)療觀念。我們醫(yī)院在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)上嚴(yán)抓嚴(yán)管，醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)行為得到了有效的規(guī)范，杜絕了生、冷、硬、頂、吃、拿、卡、要等不良行為。進(jìn)一步落實(shí)了《首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制》、《服務(wù)承諾制》、《無償代辦制》、《限時(shí)辦結(jié)制》、《否定報(bào)備制》和《責(zé)任追究制》等六項(xiàng)制度，醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格履行“八項(xiàng)服務(wù)承諾”。

2011年我院行風(fēng)工作取得了一定的成績(jī)，我院將在縣衛(wèi)生局、鄉(xiāng)政府的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，嚴(yán)格按照上級(jí)關(guān)于加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的要求，鞏固開展保持教育成果，發(fā)揮長(zhǎng)效機(jī)制，更好地履行服務(wù)承諾，辦廣大人民群眾信得過的放心醫(yī)院，使醫(yī)院的各項(xiàng)工作再上一個(gè)新臺(tái)階。

永燊鄉(xiāng)衛(wèi)生院