第一篇：移動(dòng)講稿

服務(wù)從心開(kāi)始

作為移動(dòng)人，身處一個(gè)服務(wù)性行業(yè)，總會(huì)有人問(wèn)我，服務(wù)最要緊的是什么。也許有人會(huì)說(shuō)是微笑，是熱情，或者是細(xì)心。當(dāng)然這些是很重要，但我認(rèn)為那都不是最要緊的。我們提倡著服務(wù)從心開(kāi)始。我覺(jué)得那顆心是一顆忠誠(chéng)之心，這才是做好服務(wù)的關(guān)鍵?！耙豢死狞S金比不上一盈司的忠誠(chéng)”，這里的忠誠(chéng)，并不是要你為此犧牲，抑或?yàn)榇藦U寢忘食，只是應(yīng)該把握好內(nèi)心的那份責(zé)任，做到盡心。

有位名人說(shuō)過(guò)，服務(wù)，這東西，和你是什么樣的人或擁有上面東西全然無(wú)關(guān)，唯一有關(guān)的是——你的心。你以一顆怎樣的心去思考，決定著會(huì)有怎么樣的服務(wù)質(zhì)量。身為為一名移動(dòng)人，只有很好的明白自己的職責(zé)，帶著發(fā)自?xún)?nèi)心的驕傲，才能夠?qū)⑸厦婺切┣楦泻芎玫谋磉_(dá)出來(lái)?！邦櫩褪巧系邸?，這句已經(jīng)講透了的話(huà)語(yǔ)，在生活中，我們時(shí)常習(xí)慣著敷衍，我們就如一部機(jī)器般運(yùn)作著，是的，站在服務(wù)的第一線(xiàn)的我們，每天都將面臨著這樣或者那樣錯(cuò)綜的問(wèn)題。各色各樣的人，紛繁雜亂的要求，那些都在很大程度上困擾著我們，讓我們應(yīng)接不暇。在此，如果我們不能明白自己的心，那我們所謂的熱情，將只是強(qiáng)擠的微笑、膽顫的微小，那樣又怎么稱(chēng)得上是服務(wù)呢。

記得有個(gè)很經(jīng)典的故事，是講述在一個(gè)風(fēng)雨交加的夜晚，一對(duì)年邁的夫妻去一個(gè)小鎮(zhèn)上的旅店投宿，然后很不巧的是，旅店的房間都已經(jīng)客滿(mǎn)，我想這種情況下，我們大多數(shù)人都會(huì)這樣子告訴這對(duì)老人，“十分抱歉，今天的房間已經(jīng)全部全滿(mǎn)了，你們可以去附近的旅店看看”。然后小心的送他們離開(kāi)。但是那間旅店的夜班服務(wù)生，說(shuō)了下面一句話(huà)，今天的客房已經(jīng)滿(mǎn)了，只是這么晚，又下著那么大的雨，如果你們不介意，可以住到我的房間，雖然那不是標(biāo)準(zhǔn)的套房，但還算干凈。因?yàn)橥饷嬗甏_實(shí)很大，老夫妻留宿了下來(lái)。之后服務(wù)生為他們換上干凈的床單。第二天清晨，結(jié)賬時(shí)，那名服務(wù)生堅(jiān)決不肯收這對(duì)老夫妻的住宿費(fèi)。他是那樣回答的：老先生，昨天您住的房間并不是旅店的客房，所以按規(guī)定我們不會(huì)收您的錢(qián)，同時(shí)希望昨晚你們睡得安好，沒(méi)有影響到兩位的睡眠?？吹竭@里，很多人會(huì)不可思議，這服務(wù)員怎么可以做得這么極致。那位服務(wù)生，就是希爾頓飯店的首任總經(jīng)理——喬治波特。事后有人問(wèn)他當(dāng)時(shí)怎么想的，他說(shuō)作為一名旅店里的服務(wù)員，我想我可以做得就是如何解決顧客的住宿問(wèn)題。對(duì)，這就是關(guān)鍵，心有所系，然后盡職盡心。這里的盡職不僅僅指工作職責(zé)，更是行業(yè)的職責(zé)啊。

服務(wù)，只有讓別人內(nèi)心感到溫暖，才是真正的好服務(wù)。一顆干枯的心是無(wú)法去慰藉顧客的心靈的。所以我們一定要緊懷一顆盡心服務(wù)的忠誠(chéng)之心，發(fā)自肺腑的為顧客服務(wù)，那樣我們不僅贏得顧客，更將贏得世界。

第二篇：移動(dòng)支付微講堂講稿

移動(dòng)支付微講堂講稿

一、開(kāi)場(chǎng)

近年來(lái)，隨著智能手機(jī)的普及，人們使用手機(jī)的時(shí)間逐漸超過(guò)使用電腦的時(shí)間，與此同時(shí)，隨著移動(dòng)支付的發(fā)展，移動(dòng)購(gòu)物將成為消費(fèi)主流。移動(dòng)支付不僅意味著支付方式的變革，更意味著一種全新的生活方式的到來(lái)。

下面我們來(lái)看看小周是如何使用一部手機(jī)度過(guò)精彩的一天。場(chǎng)景1：早上起床，洗漱完畢后，小周帶上手機(jī)出門(mén)，刷手機(jī)坐地鐵，不需要帶公交卡和零錢(qián)。

場(chǎng)景2：到達(dá)公司門(mén)口，小周刷手機(jī)通過(guò)門(mén)禁進(jìn)入辦公室，同時(shí)完成了考勤，開(kāi)始一天忙碌的工作。

場(chǎng)景3：午餐時(shí)間到了，小周來(lái)到公司食堂，在點(diǎn)菜完畢后，拿出手機(jī)來(lái)結(jié)賬。

場(chǎng)景4：下班后，小周和同事去超市購(gòu)物，買(mǎi)單時(shí)再一次掏出了手機(jī)。

好，這就是移動(dòng)支付帶給我們的變化。不過(guò)這些只是移動(dòng)支付一些簡(jiǎn)單的應(yīng)用，下面讓我們對(duì)移動(dòng)支付進(jìn)行更深入的了解。

今天我們一起來(lái)了解下移動(dòng)支付的定義、主要分類(lèi)，以及目前主流的移動(dòng)支付方式，最后我們對(duì)支付寶錢(qián)包和NFC近場(chǎng)支付進(jìn)行大致的介紹。

二、定義

移動(dòng)支付：是指用戶(hù)使用具有移動(dòng)通訊能力的終端設(shè)備對(duì)所消費(fèi)

移動(dòng)支付微講堂講稿 的商品或服務(wù)進(jìn)行賬務(wù)支付的一種服務(wù)方式。

簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是通過(guò)移動(dòng)終端進(jìn)行支付。這里的移動(dòng)終端主要是指手機(jī)。

三、分類(lèi)

通常，我們可以把移動(dòng)支付分為兩大類(lèi)：分別是近場(chǎng)支付和遠(yuǎn)程支付。顧名思義，這是通過(guò)支付距離的遠(yuǎn)近來(lái)進(jìn)行分類(lèi)的。

遠(yuǎn)程支付基本通過(guò)登錄特定網(wǎng)站或給手機(jī)安裝應(yīng)用程序的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)，這種方式需要在線(xiàn)支付。少部分也可以通過(guò)短信的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。

近場(chǎng)支付可以通過(guò)給手機(jī)加裝或更換硬件設(shè)備的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)，包括更換成支持非接功能的SIM卡和加裝SD卡或手機(jī)藍(lán)牙皮等方式，這種方式基本可以實(shí)現(xiàn)離線(xiàn)支付，也就是說(shuō)，直接刷手機(jī)來(lái)支付，不需要上網(wǎng)，甚至不需要手機(jī)有電。這個(gè)支付方式專(zhuān)業(yè)的叫法是，手機(jī)非接支付。近場(chǎng)支付也可以通過(guò)應(yīng)用程序在線(xiàn)支付，如二維碼支付。

四、主流支付方式

目前，在我國(guó)移動(dòng)支付市場(chǎng)上，有三大參與方，分別是商業(yè)銀行、移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商和以支付寶為代表的第三方支付機(jī)構(gòu)。三方各有優(yōu)勢(shì)，前者擁有完善、成熟的資金清算系統(tǒng)，后兩者擁有龐大的客戶(hù)資源。三個(gè)參與者主要的移動(dòng)支付產(chǎn)品分別是手機(jī)銀行、手機(jī)錢(qián)包和移動(dòng)支付應(yīng)用軟件。

手機(jī)銀行基本涵蓋網(wǎng)上銀行的功能?，F(xiàn)如今，部分銀行也開(kāi)發(fā)出

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更貼近用戶(hù)生活的與支付寶錢(qián)包類(lèi)似的應(yīng)用軟件。

手機(jī)錢(qián)包能夠?qū)崿F(xiàn)非接支付功能，但需要客戶(hù)更換SIM卡，對(duì)手機(jī)型號(hào)的要求也很高。我們?cè)谧詈蟛糠值腘FC手機(jī)支付介紹中會(huì)對(duì)其進(jìn)一步深入了解。

第三方支付公司的移動(dòng)支付應(yīng)用軟件更加貼近生活，下面我們以支付寶錢(qián)包為例進(jìn)行簡(jiǎn)要介紹。

五、支付寶錢(qián)包

根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示（艾瑞咨詢(xún)）：2014年，我國(guó)第三方移動(dòng)支付市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到59924.7億元，較2013年增長(zhǎng)391.3%。預(yù)計(jì)到2018年第三方移動(dòng)支付的交易規(guī)模有望超過(guò)18萬(wàn)億。

支付寶的市場(chǎng)份額約為82.8%，遙遙領(lǐng)先于其他第三方支付機(jī)構(gòu)。其主要原因是，其依托的淘寶網(wǎng)、天貓網(wǎng)交易量驚人，使其從網(wǎng)購(gòu)支付通道慢慢成長(zhǎng)起來(lái)，之后通過(guò)不斷添加生活化的應(yīng)用、前幾年又加入余額寶功能，使其在支付用戶(hù)的量級(jí)、黏性和場(chǎng)景鋪設(shè)的速度、力度等方面都能夠保持遙遙領(lǐng)先。

新版支付寶錢(qián)包主要內(nèi)容分為四個(gè)板塊：錢(qián)包、商家、朋友和財(cái)富。（老版是支付寶、服務(wù)窗、探索和財(cái)富，老版的支付寶就是現(xiàn)在的錢(qián)包界面，服務(wù)窗并入到朋友界面里）

我們所要用到的主要功能幾乎在第一界面“錢(qián)包”內(nèi)都可以找到。在“錢(qián)包”界面最上面是運(yùn)用最多的“掃一掃”和“付款”，分別用于付款和收款。這個(gè)可以對(duì)應(yīng)之前講的“近場(chǎng)支付”。

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常用的功能還有：轉(zhuǎn)賬、手機(jī)充值、信用卡還款、紅包等。這些是“遠(yuǎn)程支付”功能。

下面我們來(lái)介紹幾個(gè)非常實(shí)用的應(yīng)用： “掃一掃”

首先是“掃一掃”，掃一掃其實(shí)里面包括掃二維碼、條形碼和銀行卡三個(gè)功能。

掃二維碼大家買(mǎi)東西的時(shí)候可能已經(jīng)接觸過(guò)，就不說(shuō)了。我們來(lái)看一下掃條形碼，這是一包維達(dá)餐巾紙，我們先選擇“條形碼”，掃一下餐巾紙側(cè)邊的條形碼，就出來(lái)商品名稱(chēng)和淘寶里各家商戶(hù)里賣(mài)的價(jià)格。

再來(lái)看一下掃“銀行卡”，掃一下這張平安銀行卡，會(huì)出現(xiàn)卡號(hào)和兩個(gè)選項(xiàng)“開(kāi)通快捷支付”和“轉(zhuǎn)賬到該卡”，下次我們?cè)谥Ц秾毶辖y行卡快捷支付方式和轉(zhuǎn)賬的時(shí)候，就不用再一個(gè)一個(gè)輸賬號(hào)數(shù)字了。

生活繳費(fèi)

寧波目前已開(kāi)通水、電、燃?xì)狻⒂芯€(xiàn)電視、固話(huà)寬帶等繳費(fèi)。點(diǎn)擊“生活繳費(fèi)”、“電費(fèi)”、在右上角選擇城市——寧波市，繳費(fèi)單位選擇“寧波電業(yè)局”，輸入“戶(hù)號(hào)”，電費(fèi)繳款單上面有。

螞蟻花唄

螞蟻花唄是支付寶的信用消費(fèi)服務(wù)，支持用戶(hù)在淘寶、天貓消費(fèi)，也可直接在“愛(ài)花唄”里消費(fèi)，確認(rèn)收貨后次月10日前還款。第一次登錄，會(huì)顯示你的信用額度，是根據(jù)用戶(hù)的網(wǎng)購(gòu)綜合情況計(jì)算得到的?？申P(guān)聯(lián)賬戶(hù)余額、借記卡、余額寶自動(dòng)還款，如果逾期不還每天將收

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取萬(wàn)分之五的逾期費(fèi)。

服務(wù)窗

在“朋友”界面里有“服務(wù)窗”這個(gè)功能，點(diǎn)擊右上角的加號(hào)，可以添加“大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)”等飲食娛樂(lè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站和“阿里旅游”等旅游或酒店團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，非常實(shí)用，添加以后可以在服務(wù)窗里找到。

阿里旅游

在支付寶上可以直接下載“阿里旅游”，這個(gè)應(yīng)用可以訂機(jī)票、火車(chē)票、酒店，可以買(mǎi)到特價(jià)機(jī)票，而且新用戶(hù)還可以享受半價(jià)住星級(jí)酒店，這個(gè)應(yīng)用可以幫助大家省幾百塊錢(qián)。

另外，商家這個(gè)界面類(lèi)似于大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)，經(jīng)常會(huì)有搶購(gòu)活動(dòng)，比如最近周一到周五每天有8.8元搶電影票活動(dòng)。

六、NFC手機(jī)支付

NFC：Near Field Communication的縮寫(xiě)，亦稱(chēng)為近距離無(wú)線(xiàn)通訊技術(shù)。它是一種非接觸式識(shí)別和互聯(lián)技術(shù)，可以在移動(dòng)設(shè)備、消費(fèi)類(lèi)電子產(chǎn)品、PC 和智能控件工具間進(jìn)行近距離無(wú)線(xiàn)通信。

NFC手機(jī)支付：是指消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)時(shí)，通過(guò)采用支持NFC技術(shù)的手機(jī)完成支付。其本質(zhì)是將金融IC卡的電子錢(qián)包功能加載到手機(jī)SIM卡上，使手機(jī)成為銀行卡的另一種形式。

要實(shí)現(xiàn)NFC手機(jī)支付，在硬件上需要具備三個(gè)條件： 1．有一個(gè)支持NFC功能的手機(jī)； 2．有一張支持NFC功能的SIM卡；

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3．要有支持非接支付的POS機(jī)。

目前，后兩者都很容易實(shí)現(xiàn)，支持NFC功能的SIM卡可以向運(yùn)營(yíng)商換取，市面上很多POS機(jī)基本都已支持非接支付功能；最大的障礙在于支持NFC功能的手機(jī)。

雖然目前最新的三星、小米、華為、中興等品牌的智能手機(jī)基本都能夠支持NFC功能。但是2013年之前出產(chǎn)的手機(jī)和所有蘋(píng)果手機(jī)都不支持NFC功能，只能通過(guò)加裝SD卡或藍(lán)牙皮的方式實(shí)現(xiàn)非接支付。

寧波模式

2014年下半年，寧波人行首創(chuàng)“銀行發(fā)行SIM卡、運(yùn)營(yíng)商寫(xiě)手機(jī)號(hào)”合作新模式。這一模式下，運(yùn)營(yíng)商僅需負(fù)責(zé)通信功能，銀行直接采購(gòu)并向客戶(hù)發(fā)行SIM卡，實(shí)現(xiàn)“SIM卡也是銀行卡”的功能。目前，這一由寧波首創(chuàng)的移動(dòng)金融合作新模式已在合肥、貴陽(yáng)等其他試點(diǎn)城市復(fù)制推廣。下面我們來(lái)了解一下這種手機(jī)支付方式的辦理流程。

準(zhǔn)備工作：首先在銀行申請(qǐng)手機(jī)支付SIM卡，到移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的營(yíng)業(yè)廳寫(xiě)入手機(jī)號(hào)；然后通過(guò)掃二維碼的方式下載并安裝軟件。第一步，修改手機(jī)設(shè)置：打開(kāi)手機(jī)NFC功能，選擇采用SIM卡方式； 第二步，下載手機(jī)支付安全證書(shū)、激活SIM卡手機(jī)支付功能； 第三步，注冊(cè)新用戶(hù)，關(guān)聯(lián)銀行卡；

第四步，進(jìn)行電子錢(qián)包圈存，也就是把銀行卡的錢(qián)放進(jìn)電子錢(qián)包中，至此，手機(jī)電子錢(qián)包中已有電子現(xiàn)金，可以拿著手機(jī)在帶有閃付功能的POS機(jī)上使用了。

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目前，使用NFC手機(jī)支付可以刷公交、地鐵、出租車(chē)、公共自行車(chē)。還可以完成考勤、通過(guò)門(mén)禁系統(tǒng)、加載會(huì)員卡等，應(yīng)用領(lǐng)域豐富。

從上面的講解中我們可以了解到，支付寶的互聯(lián)網(wǎng)驗(yàn)證模式和NFC手機(jī)支付的物理介質(zhì)驗(yàn)證模式在安全理念上存在差異，業(yè)務(wù)的便利性和可拓展性也存在差異。但無(wú)論哪一種都是目前移動(dòng)支付領(lǐng)域的潮流。學(xué)習(xí)和使用最先進(jìn)的支付方式，能夠使我們的生活更加便捷。我的講座就到這里，謝謝大家。

第三篇：移動(dòng)電子商務(wù)

電子商務(wù)概論結(jié)課論文

移動(dòng)電子商務(wù)安全問(wèn)題

班級(jí)：物流管理1001班 姓名：袁漂萍 學(xué)號(hào)：100505119 評(píng)語(yǔ)：

成績(jī)：

指導(dǎo)教師：宿愷 日期：2012年12月6日

移動(dòng)電子商務(wù)安全問(wèn)題

[摘要] 移動(dòng)電子商務(wù)是傳統(tǒng)電子商務(wù)的一種創(chuàng)新?tīng)I(yíng)利模式，移動(dòng)電子商務(wù)除了存在傳統(tǒng)電子商務(wù)未能解決的障礙,如支付、配送、費(fèi)用高等問(wèn)題外，安全性問(wèn)題尤其顯得突出。針對(duì)移動(dòng)商務(wù)的支付現(xiàn)狀，提出了以移動(dòng)支付中心為核心的移動(dòng)電子商務(wù)安全支付方案。

[關(guān)鍵詞] 移動(dòng)商務(wù) 現(xiàn)狀 支付 安全

移動(dòng)商務(wù)就是在交易活動(dòng)中用手機(jī)、掌上電腦、筆記本電腦作為支付手段，通過(guò)短信、WAP、IVR等方式，使用移動(dòng)話(huà)費(fèi)或使用信用卡做為支付資金，完成購(gòu)物、繳費(fèi)、銀行轉(zhuǎn)賬等商務(wù)活動(dòng)[1]。經(jīng)過(guò)手機(jī)投注、網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)游戲卡、移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)和手機(jī)支付水電費(fèi)燃?xì)赓M(fèi)等商務(wù)活動(dòng)，移動(dòng)商務(wù)逐漸走進(jìn)了普通百姓的生活。由于手機(jī)用戶(hù)可以隨時(shí)隨地進(jìn)行購(gòu)物和支付，不再受時(shí)間和地域限制，被認(rèn)為將成為今后消費(fèi)方式的一大主流。

目前我國(guó)銀行系統(tǒng)的發(fā)卡量累計(jì)已超過(guò)7.6億，移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)數(shù)量已接近4億，而且大部分移動(dòng)手機(jī)用戶(hù)擁有一張或多張銀行卡。根據(jù)CCNIC2006年調(diào)查報(bào)告，我國(guó)上網(wǎng)用戶(hù)總數(shù)為1.23億人,其中使用手機(jī)上網(wǎng)的網(wǎng)民大概有1500萬(wàn)。而且，中國(guó)網(wǎng)民70%集中在收入1500元以下、年齡30歲以下的人群中，而手機(jī)用戶(hù)中基本包含了消費(fèi)群體中高端用戶(hù)，如早期使用一萬(wàn)多元大哥大的手機(jī)用戶(hù)；另一個(gè)原因，無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)覆蓋面廣，從城市到鄉(xiāng)村，都可以使用手機(jī)。因此，不論用戶(hù)數(shù)量還是用戶(hù)資金實(shí)力，移動(dòng)電子商務(wù)都遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)電子商務(wù)。如此巨大的手機(jī)消費(fèi)群體和銀行卡持有者數(shù)量，對(duì)于移動(dòng)商務(wù)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一個(gè)巨大的“金礦”。

但是,在移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中,由于中國(guó)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的特殊,移動(dòng)電子商務(wù)除了存在傳統(tǒng)電子商務(wù)未能解決的障礙,如支付、配送、費(fèi)用高等問(wèn)題外，安全性問(wèn)題尤其顯得突出，成為制約移動(dòng)電子商務(wù)的瓶頸問(wèn)題。

一、移動(dòng)商務(wù)安全性支付問(wèn)題

首先，手機(jī)加密能力低。由于手機(jī)的運(yùn)算能力低內(nèi)存小，加上帶寬小容易掉失數(shù)據(jù)，所以無(wú)法運(yùn)行太復(fù)雜加密算法，造成數(shù)據(jù)保密低，也無(wú)法傳遞大量數(shù)據(jù)。

其次，手機(jī)信息在空中極容易被被攔截。網(wǎng)上經(jīng)常有人叫賣(mài)”監(jiān)聽(tīng)王(GSM/CDMA多信道移動(dòng)電話(huà)攔截系統(tǒng))裝置”,喧稱(chēng):”監(jiān)聽(tīng)地點(diǎn)沒(méi)有限制，能在任何地點(diǎn)，包括車(chē)載移動(dòng)手機(jī)空中攔截；監(jiān)聽(tīng)數(shù)量多，可以同時(shí)監(jiān)聽(tīng)20個(gè)手機(jī)號(hào)碼；監(jiān)聽(tīng)范圍廣，可以顯示手機(jī)的短信息內(nèi)容和來(lái)電號(hào)碼；并且可以將監(jiān)聽(tīng)到的信息錄音并存于硬盤(pán)，以做證據(jù)之用?！边@種宣傳有水分，但明白不誤地告訴我們，手機(jī)信息可被攔截；我們使用手機(jī)支付的信用卡數(shù)據(jù)同樣也可被攔截。

再加上不法分子千方百計(jì)企圖偷盜消費(fèi)者的賬號(hào)密碼。例如冒充銀行發(fā)詐騙短信?！澳茫∧愕男庞每ㄓ凇痢痢辽坛撬⒖ㄏM(fèi)2000元，此筆消費(fèi)將從您賬上扣除。如有疑問(wèn)請(qǐng)撥3888×××銀聯(lián)聯(lián)合管理局?！辈环ǚ肿佑么祟?lèi)短信告知用戶(hù)無(wú)中生有的消費(fèi)，要求用戶(hù)確認(rèn)。用戶(hù)情急之中查詢(xún)，結(jié)果把自己的賬號(hào)密碼泄露，造成信用卡里的錢(qián)被不法分子盜取。

因此，當(dāng)移動(dòng)商務(wù)流行時(shí)，不法分子極有可能使用移動(dòng)電話(huà)攔截器，監(jiān)聽(tīng)移動(dòng)手機(jī)使用信用卡支付信息，想方設(shè)法加以破解。

二、移動(dòng)電子商務(wù)安全支付方案

解決移動(dòng)電子商務(wù)安全支付問(wèn)題，我們可以采用國(guó)際上比較成熟的解決方案，如愛(ài)立信公司的移動(dòng)電子商務(wù)解決方案（Mobile E-Pay）、HP為企業(yè)提供的全系開(kāi)移動(dòng)E-Services解決方案等；同時(shí)，我們更鼓勵(lì)自主推出一些安全支付的解決方案。下面，提出一種以移動(dòng)安全中心為核心的一套移動(dòng)電子商務(wù)解決方案：

2.1.初始化

顧客、商家、移動(dòng)支付中心分別到權(quán)威認(rèn)證機(jī)構(gòu)申請(qǐng)證書(shū)，生成數(shù)字證書(shū)和公鑰私鑰。

顧客在商家電子商務(wù)網(wǎng)站注冊(cè)賬號(hào)，并確定支付方式為手機(jī)話(huà)費(fèi)，以及支付手機(jī)號(hào)；商家通過(guò)短信，確認(rèn)手機(jī)主人身份。

顧客在移動(dòng)支付中心以實(shí)名手機(jī)信息注冊(cè)，并與移動(dòng)支付中心交換證書(shū)和公鑰。實(shí)名手機(jī)信息內(nèi)容有：手機(jī)號(hào)碼、姓名、身份證號(hào)碼、固定電話(huà)號(hào)碼、住址、郵政編碼。其次，在銀聯(lián)系統(tǒng)進(jìn)行手機(jī)與信用卡帳號(hào)綁定，一旦手機(jī)話(huà)費(fèi)余額不足時(shí)，可快速充值。

商家也在移動(dòng)支付中心注冊(cè)賬號(hào)，并與中心交換證書(shū)和公鑰。

顧客和商家拿移動(dòng)支付中心證書(shū)、移動(dòng)支付中心拿顧客和商家的證書(shū)到權(quán)威注冊(cè)機(jī)構(gòu)驗(yàn)證，確保正確無(wú)誤。

2.2手機(jī)交易安全支付流程

（1）顧客使用手機(jī)瀏覽商務(wù)網(wǎng)站選擇商品，將商品信息、用戶(hù)編號(hào)、交貨地址、使用移動(dòng)話(huà)費(fèi)支付方式等購(gòu)買(mǎi)信息發(fā)給商家。商品信息包含內(nèi)容：商品名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、購(gòu)買(mǎi)時(shí)間。

（2）商家收到購(gòu)買(mǎi)信息后，產(chǎn)生訂單合同，并同時(shí)產(chǎn)生惟一的交易合同號(hào)。然后商家將訂單合同信息、交易合同號(hào)發(fā)給顧客，訂單合同信息包含內(nèi)容：商品名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、運(yùn)送方式（平郵或快郵）、總金額、交貨地址。

（3）商家將訂單合同信息、交易合同號(hào)、顧客手機(jī)號(hào)碼，以及訂貨合同數(shù)字簽名,使用DES對(duì)稱(chēng)加密形成請(qǐng)求支付信息，再把DES密碼使用移動(dòng)支付中心公鑰加密，然后一起發(fā)送到移動(dòng)支付中心。

（4）移動(dòng)支付中心：

首先，使用私鑰解出DES密碼，使用DES解密算法解出訂貨合同。

其次，將訂貨合同、顧客現(xiàn)有話(huà)費(fèi)（如果話(huà)費(fèi)不足，加上提示）,使用DES加密，再把DES密碼使用顧客公鑰加密，形成請(qǐng)求確認(rèn)合同信息。把請(qǐng)求確認(rèn)合同信息發(fā)到顧客手機(jī)上。

然后把交易合同寫(xiě)入移動(dòng)支付中心的記錄交易的網(wǎng)站中，以便顧客商家查詢(xún)和檢查交易進(jìn)展。

如果沒(méi)有收到顧客確認(rèn)合同信息，則拒絕交易，購(gòu)買(mǎi)過(guò)程到此終止。

（5）顧客首先對(duì)請(qǐng)求確認(rèn)合同信息解密，確認(rèn)訂貨合同無(wú)誤。

如果顧客看到話(huà)費(fèi)不夠，顧客把銀行信用卡號(hào)、密碼、轉(zhuǎn)賬命令以及個(gè)人證書(shū)使用私鑰簽名，再用銀行公鑰加密，發(fā)送轉(zhuǎn)賬短信到銀行。銀行根據(jù)轉(zhuǎn)賬短信，把錢(qián)轉(zhuǎn)到移動(dòng)支付中心的顧客賬號(hào)中。

其次，對(duì)合同進(jìn)行確認(rèn)。把確認(rèn)合同信息以及訂貨合同號(hào)使用顧客私鑰加密，通過(guò)手機(jī)發(fā)送到移動(dòng)支付中心。

（6）移動(dòng)支付中心使用顧客公鑰解密確認(rèn)合同信息，從顧客賬號(hào)中預(yù)扣貨款；使用移動(dòng)支付中心私鑰加密請(qǐng)求發(fā)貨通知，并把發(fā)貨通知發(fā)給商家。

（7）商家根據(jù)通知發(fā)貨，使用短信通知顧客收貨，同時(shí)把訂單合同號(hào)，貨已發(fā)等信息加密后發(fā)送到移動(dòng)支付中心。

（8）顧客收到貨后進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收通過(guò)，把訂貨合同號(hào)、交易成功短信使用顧客私鑰加密，使用手機(jī)向移動(dòng)支付中心發(fā)送交易成功短信。

如果驗(yàn)收不合格，將貨寄回商家，同時(shí)向移動(dòng)支付中心發(fā)送交易不成功短信，并同時(shí)向商家和移動(dòng)支付中心闡明交易不成功理由。如果顧客在規(guī)定時(shí)間內(nèi)沒(méi)有向移動(dòng)支付中心發(fā)出交易成功或交易不成功信息，則移動(dòng)支付中心自動(dòng)按交易成功處理。

（9）移動(dòng)支付中心收到交易成功短信后，將貨款匯到商家賬戶(hù)。

（10）商家被退貨到手后，向移動(dòng)支付中心發(fā)出同意退款短信。移動(dòng)支付中心將預(yù)扣款退回顧客賬戶(hù)里。

（11）商家和顧客在交易完后均須在移動(dòng)支付中心記錄交易網(wǎng)站對(duì)對(duì)方作出評(píng)價(jià)，累積誠(chéng)信積分。

至此完成交易過(guò)程。

三、移動(dòng)電子商務(wù)安全支付方案可行性分析:

3.1.方案優(yōu)點(diǎn)

（1）移動(dòng)支付中心為紐帶的安全性高。在整個(gè)支付過(guò)程中，移動(dòng)支付中心的支付管理系統(tǒng)是一個(gè)核心紐帶，它完成對(duì)顧客商家身份確認(rèn)、監(jiān)督商家發(fā)貨、代扣顧客貨款等業(yè)務(wù)。

當(dāng)顧客發(fā)出確認(rèn)合同和交易成功信息時(shí)，顧客的短信只傳到移動(dòng)支付中心，而不是商家系統(tǒng)。移動(dòng)支付中心只能知道顧客賬戶(hù)的話(huà)費(fèi)可用金額，用于判斷顧客是否有足夠的余額進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)顧客的開(kāi)戶(hù)行賬號(hào)詳細(xì)信息只由金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理。當(dāng)移動(dòng)話(huà)費(fèi)不足時(shí)，顧客發(fā)送轉(zhuǎn)賬指令到銀行。根據(jù)顧客指令，由銀行進(jìn)行銀行賬戶(hù)轉(zhuǎn)賬、支付和清算。移動(dòng)支付中心不能處理顧客的銀行賬戶(hù)，商家更不可以進(jìn)行顧客的銀行賬戶(hù)處理。這樣，避免了顧客信用卡賬號(hào)被欺騙的可能性。同時(shí)，由于顧客的個(gè)人重要資料不是存放在商家系統(tǒng)中，也保護(hù)了顧客的隱私。

另外，交易過(guò)程中，移動(dòng)支付中心首先暫替商家扣下貨款，保障了商家的權(quán)益；所暫扣話(huà)費(fèi)沒(méi)有直接交給商家，而是等顧客驗(yàn)收完貨物后，才轉(zhuǎn)給商家，同樣也保障了顧客權(quán)益。

（2）重要數(shù)據(jù)的機(jī)密性。為防止重要數(shù)據(jù)被非法用戶(hù)所截獲，使用了加密的手段實(shí)現(xiàn)保密，從而確保在傳遞過(guò)程中，只有顧客、商家、移動(dòng)支付中心知道交易的內(nèi)容。使用加密技術(shù)，手機(jī)在傳送顧客證書(shū)，傳送顧客的銀行賬號(hào)和口令，以及傳送各種個(gè)人的機(jī)密敏感信息，不會(huì)被輕易破譯或盜用。[2]（3）完整性。使用加密技術(shù)和以移動(dòng)支付中心為紐帶，可以防止其他方或非法入侵者對(duì)交易的內(nèi)容進(jìn)行修改，同時(shí)保障交易雙方權(quán)益。

（4）身份可確認(rèn)性。通過(guò)數(shù)字證書(shū)驗(yàn)證，確保交易雙方身份認(rèn)證，防止欺詐行為的產(chǎn)生。顧客的身份還可以通過(guò)手機(jī)卡號(hào)確認(rèn)。手機(jī)卡可以做到惟一和專(zhuān)屬又不受時(shí)空限制，除移動(dòng)通信服務(wù)商之外的其他機(jī)構(gòu)或個(gè)人無(wú)法復(fù)制有效的同號(hào)手機(jī)卡。退一步講，即便同號(hào)手機(jī)卡被人復(fù)制，通過(guò)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)控制中心也是很容易被發(fā)現(xiàn)的。何況還有賬號(hào)和密碼的保護(hù)。因此，該方案是安全可靠的。

3.2.方案缺點(diǎn)

（1）步驟復(fù)雜。由于方案中采用商家發(fā)訂單合同到移動(dòng)支付中心,移動(dòng)支付中心把訂單合同再轉(zhuǎn)發(fā)給顧客手機(jī),然后經(jīng)過(guò)顧客使用手機(jī)確認(rèn)訂單合同后,移動(dòng)中心才能告訴商家:貨款己扣。還需要雙方對(duì)購(gòu)物對(duì)方評(píng)價(jià),這對(duì)想馬上支付的交易來(lái)說(shuō):步驟多,過(guò)程復(fù)雜。

（2）傳遞數(shù)據(jù)比較多。本來(lái)手機(jī)速度慢帶寬小,容易丟失數(shù)據(jù),現(xiàn)在需要對(duì)傳遞指令和證書(shū)進(jìn)行加密，并把它們傳送到移動(dòng)支付中心,對(duì)手機(jī)的處理能力是一個(gè)考驗(yàn)。[3]

四、結(jié)論

與我國(guó)傳統(tǒng)電子商務(wù)整體發(fā)展水平偏低的狀況相比，中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)的前景樂(lè)觀得多，在移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中，如果解決商務(wù)安全和費(fèi)用高的問(wèn)題，讓人們對(duì)既安全又快捷還實(shí)惠的移動(dòng)商務(wù)有充分認(rèn)識(shí)，就會(huì)喜歡使用移動(dòng)商務(wù)，那么4億多中高端手機(jī)用戶(hù)是多么大的消費(fèi)能力。所以，對(duì)于移動(dòng)商務(wù)，雖然前面有艱難險(xiǎn)阻，但希望在前面不遠(yuǎn)處。

參考文獻(xiàn) 【1】王少鋒王克宏。電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展與研究【J】計(jì)算機(jī) 工程與應(yīng)用2000(4)

【2】關(guān)振勝公開(kāi)密鑰基礎(chǔ)設(shè)施(PKI)核心一簽證機(jī)關(guān)(CA)[M]北京電子工業(yè)出版社2002

【3】程龍楊海蘭電子商務(wù)安全[M]北京經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版 社200

第四篇：移動(dòng)試題

中國(guó)移動(dòng)各部門(mén)試題十一網(wǎng)管系統(tǒng)維護(hù)工程師試題

試題來(lái)源網(wǎng)站:http://

一、單項(xiàng)選擇題(每題 1 分，共 40 分)1.常用的光功率單位為(D)。

A、mW B、db C、dbu D、dbm

2.2.適用于高速率、密集波分復(fù)用傳輸?shù)墓饫w是(D)。

A、G、651 B、G、652 C、G、653 D、G、655 3.SDH 的光線(xiàn)路碼型為(C)。

A、HDB3 B、CMI C、加擾的 NRZ 碼 D、NRZ 碼

4.光纖通信系統(tǒng)中，使幾個(gè)光波長(zhǎng)信號(hào)同時(shí)在同一根光纖中傳輸時(shí)要用(C)。

A、光纖連接器 B、光分路耦合器 C、光分波合波器

5.長(zhǎng)距離光纖通信所用的光源應(yīng)采用(B)。

A、半導(dǎo)體發(fā)光二極管 B、半導(dǎo)體激光器 C、PIN 光電二極管

6.光放大器應(yīng)用在 WDM 系統(tǒng)中時(shí)，如應(yīng)用在發(fā)送端，可在光發(fā)送端機(jī)的后面作為系統(tǒng)的(B)。

A、預(yù)放大器 B、功率放大器 C、線(xiàn)路放大器

7.AIS 的等效二進(jìn)制內(nèi)容是(B)。

A、一連串“0” B、一連串“1” C、“1”和“0”隨機(jī)

8.光纖通信系統(tǒng)的不中斷業(yè)務(wù)監(jiān)測(cè)常在(C)中使用。

A、系統(tǒng)調(diào)測(cè) B、故障檢查 C、日常維護(hù)

9.光纖通信中適合傳輸?shù)牟ㄩL(zhǎng)為(D)。

A、850nm B、1310nm C、1550nm D、850/1310/1550nm 10.在主從數(shù)字同步網(wǎng)中，從站時(shí)鐘通常有(D)工作模式。

A、正常工作模式 B、保持工作模式 C、自震工作模式 D、正常/保持自震工作模式

11.單項(xiàng)工程概算由(C)構(gòu)成。

A、工程費(fèi)、工程建設(shè)其他費(fèi) B、預(yù)備費(fèi)、工程費(fèi) C、工程費(fèi)、工程建設(shè)其他費(fèi)、預(yù)備費(fèi)

12.施工圖設(shè)計(jì)文件一般由(D)組成。

A、文字說(shuō)明、圖紙 B、圖紙、預(yù)算 C、文字說(shuō)明、預(yù)算 D、文字說(shuō)明、圖紙、預(yù)算

13.GSM 中小區(qū)的最大覆蓋距離是(A)Km。

A、35 B、70 C、140 D、121

14.GSM 中無(wú)線(xiàn)數(shù)據(jù)通信的最大速率是(B)Kbps。

A、2.4 B、9.6 C、14.4 D、56 15.電信網(wǎng)絡(luò)的基本構(gòu)成(B)。

A、交換網(wǎng)、傳輸網(wǎng)、管理網(wǎng) B、基礎(chǔ)網(wǎng)、業(yè)務(wù)網(wǎng)、支撐網(wǎng) C、傳輸網(wǎng)、業(yè)務(wù)網(wǎng)、接入網(wǎng)

16.(B)接口不是開(kāi)放的接口。

A、A 接口 B、Abis 接口 C、Air 接口

17.BSC 從(A)提取時(shí)鐘同步信號(hào)。

A、MSC B、BTS C、HLR

18.無(wú)線(xiàn)信號(hào)在自由空間的衰落情況是、傳播距離每增大一倍，信號(hào)強(qiáng)度減小(B)。

A、3dB B、6dB C、9dB

19.MS 在通話(huà)過(guò)程中能否接受 SMS，說(shuō)法正確的是(D)。

A、不能同時(shí)接收 SMS，SMS 將丟失 B、不能同時(shí)接收 SMS，但通話(huà)結(jié)束后可以收到 C、能同時(shí)接收 SMS，只能用 SACCH 來(lái)接收 D、能同時(shí)接收 SMS，也可以用 FACCH 來(lái)接收，但可能影響話(huà)音質(zhì)量

20.在 GSM 系統(tǒng)中(B)因素決定了系統(tǒng)頻率復(fù)用度。

A、基站發(fā)射功率 B、載干比 C/I 以及基站小區(qū)分裂數(shù) C、干擾信號(hào)的強(qiáng)弱 D、地形和地貌

21.掉話(huà)次數(shù)是下列項(xiàng) A、無(wú)線(xiàn)掉話(huà) B、BSC 間和 BSC 內(nèi)切換掉話(huà) C、小區(qū)內(nèi)部切換掉話(huà) 通過(guò)(C)計(jì)算的。

A、A B、A-(B+C)C、A+B+C D、A+B E、A+C 22.哪種分集技術(shù)不是 GSM 常用的(B)。

A、frequency B、phase C、spatial D、polarization 23.1 毫瓦與 1 瓦約相差(B)。

A、20 dB B、30 dB C、1000dB D、100 dB 24.system balance 是指(D)。

A、每個(gè)小區(qū)可以承載相同數(shù)目的用戶(hù) B、網(wǎng)絡(luò)可以支持不同 class 的移動(dòng)臺(tái) C、所有的 BTS 的發(fā)射功率都是同樣大小的 D、MS 與 BTS 都在滿(mǎn)足其接收靈敏度的條件下工作

25.移動(dòng)臺(tái)功率控制帶來(lái)的好處是(A)。

A、延長(zhǎng)移動(dòng)臺(tái)的電池使用時(shí)間 B、獲得更好的 Bit Error Rate(BER)C、獲得更高的接 收

信號(hào)強(qiáng)度 D、獲得更好的話(huà)音質(zhì)量

26.天線(xiàn)增益是(B)獲得的。

A、在天線(xiàn)系統(tǒng)中使用功率放大器 B、使天線(xiàn)的輻射變得更集中 C、使用高效率的天饋線(xiàn) D、使用低駐波比的設(shè)備

27.Locating 是指(C)。

A、在多于一個(gè)小區(qū)的范圍內(nèi)對(duì)手機(jī)進(jìn)行尋呼 B、選擇最佳小區(qū) C、對(duì)移動(dòng)臺(tái)進(jìn)行定位 D、Roaming

28.在大型網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)中，考慮到網(wǎng)絡(luò)的健壯性，對(duì)于匯聚層設(shè)備一般采用(B)連接方式 連接到核心層網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。

A、全網(wǎng)狀 B、雙上行 C、星形 D、直連

29.在 POS 技術(shù)中，IP 協(xié)議單元首先封裝在(D)中，后者再封裝在 SDH 幀結(jié)構(gòu)中進(jìn)行 傳輸。A、ATM B、Frame Relay C、DDN

浙江移動(dòng)筆試題

試題來(lái)源：http://wenku.baidu.com/view/1301a73231126edb6f1a100c.html 筆試時(shí)間為兩個(gè)小時(shí)，前一個(gè)半小時(shí)是 90 個(gè)選擇題，題型跟國(guó)家公務(wù)員行測(cè)題型是一樣的，基本上每類(lèi)題型都包含了，其中涉及的相關(guān)內(nèi)容包括移動(dòng)公司的業(yè)務(wù)，還有浙江移動(dòng)網(wǎng)站上 的新聞，純技術(shù)類(lèi)的題目很少；

還有數(shù)列題目五道；圖形題目五道；英語(yǔ)選擇題十道類(lèi)似高 中做過(guò)的單項(xiàng)選擇，比較簡(jiǎn)單，也是跟移動(dòng)業(yè)務(wù)有關(guān)系的，例如 GPRS 的英文全表示，還有 選擇動(dòng)詞的-ing 還是-ed 形式； 做完了 90 個(gè)選擇題交完答題卡，接下來(lái)是半個(gè)小時(shí)的 180 道性格測(cè)試題目，跟比亞迪的很 像，其中還有跟比亞迪重復(fù)的題目； 考到的知識(shí)點(diǎn)，我能記得的有： 移動(dòng)的核心價(jià)值觀；移動(dòng)的企業(yè)使命；移動(dòng)的愿景；中國(guó)移動(dòng)通信旗下客戶(hù)規(guī)模最大、覆蓋 面積最廣的品牌是（神州行）；動(dòng)感地帶的口號(hào)；12580 可以查詢(xún)的內(nèi)容；近日，中國(guó)移動(dòng)手機(jī)閱讀高峰論壇在杭州舉行。浙江省委常委、省委宣傳部部長(zhǎng)黃坤明，原 新聞出版總署副署長(zhǎng)、中國(guó)編輯學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)桂曉風(fēng)，省政府副秘書(shū)長(zhǎng)馮波聲，浙江省委宣傳部 副部長(zhǎng)鮑洪俊、呂建楚，浙江省政協(xié)文教委主任、原新聞出版局局長(zhǎng)俞劍明，浙江省新聞出 版局局長(zhǎng)鐘桂松，中國(guó)移動(dòng)副總裁魯向東，浙江省通信管理局局長(zhǎng)敖大明，省經(jīng)信委副主任、中小企業(yè)局局長(zhǎng)高鷹忠中國(guó)移動(dòng)浙江公司總經(jīng)理鐘天華等領(lǐng)導(dǎo)出席會(huì)議。出席會(huì)議的還有中 國(guó)移動(dòng)合作伙伴、作家出版社、浙江出版聯(lián)合集團(tuán)、長(zhǎng)江出版集團(tuán)、大百科出版社、廣東出 版集團(tuán)等三十余家國(guó)內(nèi)著名出版社，起點(diǎn)、中文等八家互聯(lián)網(wǎng)原創(chuàng)文學(xué)網(wǎng)站，知名書(shū)商，石 鐘山、江南等知名作家，以及客戶(hù)端、電子閱讀器眾多國(guó)內(nèi)外知名廠商。中國(guó)移動(dòng)浙江公司鐘天華總經(jīng)理在致辭時(shí)指出，手機(jī)閱讀是近年來(lái)興起的一種新的手機(jī)傳媒 業(yè)務(wù)。作為一種嶄新的傳播手段和傳播業(yè)態(tài)，手機(jī)閱讀依托豐富的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容資源，發(fā)揮移動(dòng) 終端的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，正成為出版業(yè)發(fā)展的一大趨勢(shì)，也為產(chǎn)業(yè)鏈的參與者帶來(lái)了前所未有的發(fā) 展契機(jī)。鐘天華希望與手機(jī)閱讀產(chǎn)業(yè)鏈各方攜手共進(jìn)，開(kāi)創(chuàng)無(wú)線(xiàn)通信與傳統(tǒng)出版、數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)的共 贏局面，并將中國(guó)移動(dòng)手機(jī)閱讀基地建設(shè)成為中國(guó)最大的無(wú)線(xiàn)圖書(shū)發(fā)行平臺(tái)，打造有浙江特 色的文化產(chǎn)業(yè)高地。中國(guó)移動(dòng)魯向東副總裁指出，中國(guó)移動(dòng)所要發(fā)展的手機(jī)閱讀是廣義的，它不是簡(jiǎn)單將已有的 閱讀資源做整合，而是要通過(guò)各方的努力和營(yíng)銷(xiāo)打造傳統(tǒng)閱讀的新型發(fā)行渠道。它不僅包括 以手機(jī)為載體的 WAP、客戶(hù)端等閱讀，還有一個(gè)重要的載體業(yè)務(wù)形態(tài)，就是專(zhuān)用手持閱讀 器，它結(jié)合了 TD 技術(shù)，能夠高速聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)閱讀或下載閱讀，使得圖書(shū)作品在移動(dòng)終端 上展現(xiàn)的廣度和深度也越來(lái)越強(qiáng)，并且可以拓展到行業(yè)應(yīng)用，實(shí)

現(xiàn)“終端+通道+內(nèi)容”的 整合拓展。魯向東表示，中國(guó)移動(dòng)作為手機(jī)閱讀業(yè)務(wù)的積極參與者，將致力于構(gòu)建合作共贏、公平開(kāi)放 的產(chǎn)業(yè)環(huán)境，對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)，與合作伙伴共同推動(dòng)產(chǎn)業(yè)的繁榮。浙江省委常委、宣傳部部長(zhǎng)黃坤明說(shuō)，隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的快速發(fā)展，科技與文化加速融合，文化傳播方式發(fā)生重大變革，催生新的文化業(yè)態(tài)和文化產(chǎn)業(yè)。數(shù)字出版就是現(xiàn)代科技手段在 出版領(lǐng)域廣泛運(yùn)用的產(chǎn)物，發(fā)展十分迅速，形態(tài)不斷創(chuàng)新，領(lǐng)域不斷擴(kuò)展，從電子書(shū)向數(shù)字 報(bào)紙、從電腦閱讀向手機(jī)閱讀延伸?，F(xiàn)代數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)的崛起，給傳統(tǒng)文化出版發(fā)展帶來(lái)新 機(jī)遇，注入強(qiáng)大動(dòng)力。黃坤明認(rèn)為，中國(guó)移動(dòng)全國(guó)手機(jī)閱讀基地落戶(hù)浙江，對(duì)文化大省、“數(shù)字浙江”建設(shè)將會(huì)產(chǎn) 生積極的推動(dòng)作用。并希望中國(guó)移動(dòng)手機(jī)閱讀基地?cái)y手我省及全國(guó)優(yōu)秀的新聞出版和創(chuàng)作機(jī) 構(gòu)與團(tuán)隊(duì)，聯(lián)合產(chǎn)業(yè)鏈廠商，加快基地建設(shè)進(jìn)程，用積極健康向上的內(nèi)容占領(lǐng)文化陣地，服 務(wù)手機(jī)用戶(hù)，用優(yōu)秀讀物引導(dǎo)人、鼓舞人、教育人。希望與會(huì)代表繼續(xù)關(guān)心、支持和參與我 省文化建設(shè)，為加快建設(shè)文化大省，推動(dòng)浙江文化大發(fā)展大繁榮貢獻(xiàn)力量。論壇期間，還舉行了中共浙江省委宣傳部“全民手機(jī)閱讀基地”授牌儀式和手機(jī)閱讀十大內(nèi) 容合作伙伴簽約儀式。中國(guó)移動(dòng)魯向東副總裁隨后還深入手機(jī)閱讀基地調(diào)研，全面了解手機(jī)閱讀基地的運(yùn)行情況、下一步工作設(shè)想和打算，對(duì)手機(jī)閱讀業(yè)務(wù)的發(fā)展提出了相關(guān)要求。事件：時(shí)代出版(600551)22 日披露信息，該公司近期簽署多項(xiàng)合作協(xié)議，其中包括與浙江 移動(dòng)簽署手機(jī)閱讀內(nèi)容合作協(xié)議。該公司與浙江移動(dòng)的協(xié)議內(nèi)容主要?dú)w結(jié)為兩點(diǎn)：(1)時(shí)代 出版把作品制作成相應(yīng)格式的文件上傳至浙江移動(dòng)手機(jī)平臺(tái)，時(shí)代出版擁有提供作品的信息 網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)。(2)浙江移動(dòng)享有時(shí)代出版提供的作品的信息傳播網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)的非專(zhuān)有使用權(quán)。浙江移動(dòng)可以將時(shí)代出版授權(quán)的作品在授權(quán)范圍內(nèi)進(jìn)行制作、發(fā)行、傳播和銷(xiāo)售，雙方公司 以提供的作品在手機(jī)閱讀平臺(tái)上產(chǎn)生的信息費(fèi)用為基礎(chǔ)進(jìn)行結(jié)算。點(diǎn)評(píng)： 目前出版市場(chǎng)按照傳播方式分為傳統(tǒng)出版和數(shù)字出版，數(shù)字出版對(duì)傳統(tǒng)出版構(gòu)成 嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，新型模式替代傳統(tǒng)模式勢(shì)不可擋，時(shí)代出版正在積極進(jìn)軍數(shù)字出版領(lǐng)域。其中，手機(jī)閱讀已成為傳媒公司對(duì)外推廣的另一個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)，09 年中國(guó)手機(jī)閱讀活躍用戶(hù)達(dá)到 1.61 億，收入 5.55 億元，其中 5.11 億元為手機(jī)報(bào)貢獻(xiàn)。此次同浙江移動(dòng)開(kāi)展手機(jī)業(yè)務(wù)合作，標(biāo) 志著該公司正式進(jìn)入手機(jī)數(shù)字出版市場(chǎng)。時(shí)代出版充分看重浙江移動(dòng)的手機(jī)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，體現(xiàn) 出進(jìn)軍數(shù)字出版市場(chǎng)得運(yùn)營(yíng)平臺(tái)者得天下。其次，該公司依托內(nèi)容 資源上優(yōu)勢(shì)，在渠道方面進(jìn)行擴(kuò)張和延伸，從傳統(tǒng)出版方式逐步擴(kuò)展到數(shù)字出版渠道，加上與互聯(lián)網(wǎng)龍頭 的合作，在同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者中提前定位并找到比較優(yōu)勢(shì)。通過(guò)渠道的擴(kuò)張，短期內(nèi)手機(jī)閱 讀平臺(tái)產(chǎn)生的信息費(fèi)用對(duì)該公司盈利有所貢獻(xiàn)；從長(zhǎng)期來(lái)看，公司吸引力將會(huì)大幅提升，此 次合作為長(zhǎng)期發(fā)展提供有力的支撐。建議投資者可以關(guān)注。

中國(guó)移動(dòng)筆試題集

一、填空

1：中國(guó)移動(dòng)三大品牌是哪個(gè)______，______，______，其口號(hào)分別為_(kāi)_____，______，______.2：中國(guó)六大運(yùn)營(yíng)商分別為中國(guó)移動(dòng)，_____，______，______,_____，______，______.3：白日依山盡，黃河入海流，_____，______.此詩(shī)為著名詩(shī)人_____所著。

4：用加減乘除使得給出的 4 個(gè)數(shù)字得出以下答案：24。

（一）5，6，7，8；

（二）3，3，8，8

二：?jiǎn)柎?/p>

1：用十種方法向和尚推銷(xiāo)梳子，請(qǐng)自圓其說(shuō)

2：有兩個(gè)桶，一個(gè)三斤，一個(gè)五斤，水無(wú)限，如何得出精確的四斤水

3：三筐蘋(píng)果，一筐全紅色，一筐全綠色，一筐紅綠混雜，蘋(píng)果筐子上分別貼了三張假標(biāo)簽（例 如：若帖“紅蘋(píng)果”標(biāo)簽的筐子里裝的一定不是全紅色的，有可能為綠或混合）。請(qǐng)問(wèn)如何在 只拿出一只蘋(píng)果的情況下得出三筐蘋(píng)果的實(shí)際顏色

4：夜晚過(guò)一橋，甲過(guò)需要一分鐘，乙兩分鐘，丙五分鐘，丁十分鐘。橋一次最多只能承受兩人，過(guò)橋必須使用手電筒，現(xiàn)在只有一只手電筒。請(qǐng)問(wèn) 4 人如何在 17 分鐘內(nèi)全部過(guò)橋 5：如何用一句最經(jīng)典的話(huà)來(lái)批評(píng)犯錯(cuò)的美麗女性

6：顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的嘛？

7：你為什么想進(jìn)入本公司，你有何優(yōu)缺點(diǎn)？（可以用漢或英語(yǔ)，只能選其中一種）

8：一個(gè)董事會(huì)有 10 個(gè)人，近視 6 個(gè)，50 歲以上 7 個(gè)，大學(xué)生 8 個(gè)，結(jié)婚的 9 個(gè)，男性 10 個(gè)。如果滿(mǎn)足所有條件的最多有 6 個(gè)。那么最少有幾個(gè)？

9、玩一個(gè)容器裝豆子，每秒裝入的豆子是前一秒的翻倍，1 分鐘后能裝滿(mǎn)，問(wèn)裝滿(mǎn)容器的 1/8，用多少時(shí)間？

10、三個(gè)甲零件和三個(gè)乙零件混合，兩兩放入三個(gè)分別貼著“甲甲”、“乙乙”、“甲乙”標(biāo) 簽的瓶子里。標(biāo)簽和瓶子里的實(shí)際零件名都不符合。問(wèn)：要是選擇一個(gè)瓶子，只能拿出該瓶子 里的一個(gè)零件識(shí)別，問(wèn)拿哪一個(gè)，就能知道所有瓶子內(nèi)的所有零件的組合？

11、一個(gè)長(zhǎng)寬高 16 米、12 米、8 米的倉(cāng)庫(kù)，能放多少個(gè)長(zhǎng)寬高 4 市寸、3 市寸、2 市寸的物品？

12、面積相同的正五邊形、正方形、圓、正三角形，周長(zhǎng)最大和最小的分別是？

13、質(zhì)量、長(zhǎng)度都不知道的一個(gè)天平式重量秤，平衡時(shí)，左右秤桿不一樣長(zhǎng)，現(xiàn)有兩個(gè) 500g 砝 碼，問(wèn)是否可以準(zhǔn)確稱(chēng)出 1 市斤的白糖？

14、一個(gè)公司調(diào)查，選擇 10 名員工，其中吸煙的 6 個(gè)，本科學(xué)歷的 7 個(gè)，大于 50 歲的八個(gè)，高級(jí)職稱(chēng)的 9 個(gè)，男性的 10 個(gè)，如果符合全部條件的人最多是 6 個(gè)，那么最少是幾個(gè)？

15、有 26 個(gè)小球！其中一個(gè)球比其他球稍微重一點(diǎn)，給你一個(gè)天平，只有稱(chēng)三次機(jī)會(huì)，問(wèn)怎樣 將這個(gè)小球找出來(lái)

部分題回答: 部分題回答: 一 填空 6*(5+74、（5+7）*（8-6）=24 6*(5+7-8)=24、[6÷(7-5)]× 8÷(7-5)× [6÷(7-5)]×8=24;8÷(7-5)×6=24

二 問(wèn)答：

1.推銷(xiāo)梳子的故事 有一個(gè)單位招聘業(yè)務(wù)員，由于公司待遇很好，所以很多人面試。經(jīng)理為了考驗(yàn)大家就出了一個(gè) 題目：讓他們用一天的時(shí)間去推銷(xiāo)梳子，向和尚推銷(xiāo)。很多人都說(shuō)這不可能的，和尚是沒(méi)有頭 發(fā)的，怎么可能向他們推銷(xiāo)？于是很多人就放棄了這個(gè)機(jī)會(huì)。但是有三個(gè)人愿意試試。第三天，他們回來(lái)了。第一個(gè)人賣(mài)了 1 把梳子，他對(duì)經(jīng)理說(shuō)：“我看到一個(gè)小和尚，頭上生了很多虱子，很癢，在那 里用手抓。我就騙他說(shuō)抓頭用梳子抓，于是我就賣(mài)出了一把。” 第二個(gè)人賣(mài)了 10 把梳子。他對(duì)經(jīng)理說(shuō)：“我找到廟里的主持，對(duì)他說(shuō)如果上山禮佛的人的頭發(fā) 被山風(fēng)吹亂了，就表示對(duì)佛不尊敬，是一種罪過(guò)，假如在每個(gè)佛像前擺一把梳子，游客來(lái)了梳 完頭再拜佛就更好！于是我賣(mài)了 10 把梳子?！?第三個(gè)人賣(mài)了 3000 把梳子！他對(duì)經(jīng)理說(shuō)：“我到了最大的寺廟里，直接跟方丈講，你想不想增 加收入？方丈說(shuō)想。我就告訴他，在寺廟最繁華的地方貼上標(biāo)語(yǔ)，捐錢(qián)有禮物拿。什么禮物呢，一把功德梳。這個(gè)梳子有個(gè)特點(diǎn)，一定要在人多的地方梳頭，這樣就能梳去晦氣梳來(lái)運(yùn)氣。

于 是很多人捐錢(qián)后就梳頭又使很多人去捐錢(qián)。一下子就賣(mài)出了 3000 把?！?/p>

說(shuō)明：在溝通時(shí)，我們要找到對(duì)方的需求并給予解決，只有增加了對(duì)方的價(jià)值，才能達(dá)成自己 的期望。2、5 斤桶取滿(mǎn)倒入 3 斤桶 然后 3 斤桶的 水倒掉，然后 5 斤桶剩了 2 斤在倒入 3 斤桶，然后 5 斤桶在取滿(mǎn) 此時(shí) 3 斤桶中有 2 斤水，5 斤桶把 3 斤桶倒?jié)M 此時(shí) 5 斤桶就是 4 斤水。

3、拿貼混合的哪個(gè)筐的如果 是紅的 哪貼綠的肯定是紅的貼紅的肯定是混合的，如果拿到的是 綠的 貼紅的肯定是混合的，貼紅的肯定是綠的。

4、甲乙過(guò)橋 甲回 丙丁過(guò)橋 乙回 甲乙一起過(guò)橋。

5、這是一個(gè)美麗的錯(cuò)誤。

6、客戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的 錯(cuò)了也是對(duì)的。

15、決此類(lèi)問(wèn)題方法：

類(lèi)似這樣的問(wèn)題一般不容易正向推出結(jié)果 即：不要先盲目地稱(chēng)這 26 個(gè)球，這樣成功的幾率不 是很大（遍歷的次數(shù)太多），而是應(yīng)該考慮：如果只稱(chēng)一次就能找出重球的情況中 最多原始球應(yīng)該有幾個(gè)？

即： 原始球有 3 個(gè)（如果原始球是 4 個(gè) 稱(chēng)一次是不能找到重球的，原始球是兩個(gè)或一個(gè)一定能 但不是最多的原始球）所以問(wèn)題應(yīng)該圍繞 3 進(jìn)行研究，來(lái)逆向推理： 3×3 ＝ 9

9×3＝27 ＝9＋9＋（9－1）

所以即使是原始球有 27 個(gè)我們也一定能做出來(lái)，何況是 26 個(gè) 我認(rèn)為此題就是怕答題人想到 27 ＝ 9＋ 9＋ 9 所以才弄個(gè) 26 來(lái)故意讓答題者想不出 26＝9＋9＋8的分法。

企業(yè)招聘筆試題

網(wǎng)站來(lái)源：http://wenku.baidu.com/view/e1e5e90790c69ec3d5bb755f.html 1.1 中國(guó)移動(dòng)浙江分公司概況

中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)浙江有限公司隸屬于中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司，是中國(guó)移動(dòng)（香港）有限公司的全資 內(nèi)地運(yùn)營(yíng)子公司，也是1997年最早在美國(guó)和中國(guó)香港同步上市的國(guó)內(nèi)通信公司。

公司擁有11個(gè)市分公司，統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)浙江省的中國(guó)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)，是全省移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的主要提供者，并始終保持領(lǐng)先地位：網(wǎng)絡(luò)容量超過(guò)5800萬(wàn)門(mén)，實(shí)現(xiàn) 100%覆蓋，及200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的自助漫游；提供 移動(dòng)通信業(yè)務(wù)（包括話(huà)音、數(shù)據(jù)、多媒體），IP申話(huà)及互聯(lián)網(wǎng)接入等業(yè)務(wù)和技術(shù)服務(wù)，擁有“全球通”、“神 州行”、“動(dòng)感地帶”等著名客戶(hù)品牌；立足“移動(dòng)信息專(zhuān)家”，大力發(fā)展政府、企業(yè)和農(nóng)村信息化，以移動(dòng)信 息化推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化；構(gòu)建客戶(hù)導(dǎo)向的卓越服務(wù)體系，始終保持服務(wù)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。公司目前客 戶(hù)總數(shù)突破3000萬(wàn)，企業(yè)規(guī)模連續(xù)11年居集團(tuán)第二，累計(jì)上繳利稅超過(guò)220億，是浙江省第二納稅大戶(hù)。近年來(lái)，公司獲得“全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)”、“全國(guó)質(zhì)量效益型先進(jìn)企業(yè)”、“全國(guó)客戶(hù)滿(mǎn)意企業(yè)”、“全國(guó)五一勞動(dòng) 獎(jiǎng)狀”等國(guó)家級(jí)榮譽(yù)十?dāng)?shù)項(xiàng)，并連續(xù)六年獲得中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)和通信行業(yè)管理創(chuàng)新成果一等獎(jiǎng)，連獲兩屆“國(guó) 家級(jí)企業(yè)管理創(chuàng)新成果一等獎(jiǎng)”。秉承中國(guó)移動(dòng)“正德厚生、臻于至善”的核心價(jià)值觀，以“創(chuàng)無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)棟梁”為使命，面向未來(lái)，公司將全面實(shí)施“做世界一流企業(yè)，實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的新跨越”戰(zhàn)略，善盡責(zé)任、追求卓越。1.2 中國(guó)移動(dòng)浙江分公司歷史

中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)浙江有限公司隸屬于中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司，是中國(guó)移動(dòng)（香港）有限公司的全資 內(nèi)地運(yùn)營(yíng)子公司，也是 1997 年最早在美國(guó)和中國(guó)香港同步上市的國(guó)內(nèi)通信公司。1.3中國(guó)移動(dòng)浙江分公司主營(yíng)業(yè)務(wù)/品牌

中國(guó)移動(dòng)浙江分公司主營(yíng)業(yè)務(wù)/品牌 中國(guó)移動(dòng)浙江分公司主營(yíng)業(yè)務(wù)公司擁有 11 個(gè)市分公司，統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)浙江省的中國(guó)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)，是全省移動(dòng)通信服務(wù)的主要提供者，并始終保持領(lǐng)先地位：網(wǎng)絡(luò)容量超過(guò) 5800 萬(wàn)門(mén)，實(shí)現(xiàn) 100%覆蓋，及 200 多個(gè)國(guó)家及地區(qū)的自助漫游；提 供移動(dòng)通信業(yè)務(wù)（包括話(huà)音、數(shù)據(jù)、多媒體），IP 申話(huà)及互聯(lián)網(wǎng)接入等業(yè)務(wù)及技術(shù)服務(wù)，擁有“全球通”、“神 州行”、“動(dòng)感地帶”等著名客戶(hù)品牌；立足“移動(dòng)信息與家”，大力發(fā)展政府、企業(yè)及農(nóng)村信息化，以移動(dòng)信 息化推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)及社會(huì)信息化；構(gòu)建客戶(hù)導(dǎo)向的卓越服務(wù)體系，始終保持服務(wù)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。公司目前客 戶(hù)總數(shù)突破 3000 萬(wàn)，企業(yè)規(guī)模連續(xù) 11 年居集團(tuán)第二，累計(jì)上繳利稅超過(guò) 220 億，是浙江省第二納稅大戶(hù)。

1.4 中國(guó)移動(dòng)浙江分公司文化/價(jià)值觀

企業(yè)價(jià)值觀：正德厚生 臻于至善

企業(yè)使命：創(chuàng)無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)棟梁

中國(guó)移動(dòng)的愿景:成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者 誰(shuí)是移動(dòng)的棟梁？

專(zhuān)業(yè)知識(shí)過(guò)硬、知識(shí)結(jié)構(gòu)完整、思維活躍、思緒寬廣、對(duì)人生與社會(huì)有自己獨(dú)立的見(jiàn)解；有敬業(yè)精神和上 進(jìn)心；有韌性，知難而進(jìn)；有責(zé)任感，敢于承擔(dān)責(zé)任，對(duì)于職責(zé)范圍內(nèi)的事；敢作決定；勇于承擔(dān)責(zé)任，對(duì)于發(fā)生的問(wèn)題不推諉；虛心地吸收前任、上級(jí)、下級(jí)先進(jìn)的；作方法、經(jīng)驗(yàn)和好的個(gè)人品行，并能虛心 地借鑒其它公司的先 進(jìn)經(jīng)驗(yàn)；有創(chuàng)新精神和創(chuàng)造性；溝通能力強(qiáng)，掌握有效的溝通方法

中國(guó)移動(dòng)浙江公司的職業(yè)環(huán)境

“以人為本”是中國(guó)移動(dòng)浙江公司人力資源開(kāi)發(fā)和管理的核心價(jià)值觀。圍繞這個(gè)核心觀念，中國(guó)移動(dòng)浙江公 司集中設(shè)計(jì)了發(fā)展、尊重、激勵(lì)和約束四大機(jī)制，為人才提供了發(fā)展的良好環(huán)境，為員工提供施展才華的 廣闊天空！在中國(guó)移動(dòng)浙江公司，你將經(jīng)歷職業(yè)生涯中最為精彩的發(fā)展！

國(guó)際化的精彩起點(diǎn)：

從進(jìn)入公司的第一天起，圍繞員工發(fā)展所精心設(shè)計(jì)的各項(xiàng)機(jī)制就開(kāi)始運(yùn)轉(zhuǎn)了。中國(guó)移動(dòng)浙江公司將為新員 工提供為期兩周的封閉式崗前培訓(xùn)，并準(zhǔn)備詳細(xì)的新員工指導(dǎo)計(jì)劃。公司還將為每位新員工提供個(gè)性化的 具體工作指導(dǎo)，幫助員工迅速適應(yīng)環(huán)境，進(jìn)入角色。不斷完善的培訓(xùn)機(jī)制未來(lái)的社會(huì)是一個(gè)“專(zhuān)家系統(tǒng)”的時(shí)代。中國(guó)移動(dòng)浙江公司針對(duì)不同級(jí)別（新員

工、普通員工、干部）和專(zhuān) 業(yè)類(lèi)型（研發(fā)、市場(chǎng)、服務(wù)、制造等）的人員建立了一個(gè)完整的培訓(xùn)體系。員工可以根據(jù)自己發(fā)展的需要，有選擇地參加公司提供的豐富多彩的職業(yè)技能培訓(xùn)或?qū)I(yè)技能培訓(xùn)。

1、三大方面的培訓(xùn)：

專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)：如移動(dòng)通信的相關(guān)部門(mén)進(jìn)行的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)；

管理技能培訓(xùn)：如對(duì)中層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行的管理學(xué)基礎(chǔ)、領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通技巧等；

專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)：如針對(duì)客服、市場(chǎng)人員進(jìn)行的拓展訓(xùn)練商務(wù)禮儀、演講技巧等；

2、培訓(xùn)的方式：

在崗培訓(xùn)和脫崗培訓(xùn)相結(jié)合，除課堂講學(xué)之外，重點(diǎn)開(kāi)展網(wǎng)上教學(xué)和崗位實(shí)踐式培訓(xùn)。

對(duì)于中高級(jí)技術(shù)人員和高級(jí)管理人員公司還將送其到國(guó)外學(xué)習(xí)進(jìn)修。

中國(guó)移動(dòng)浙江公司將培訓(xùn)視為員工發(fā)展的重要途徑，培訓(xùn)水平已接近國(guó)際先進(jìn)企業(yè)。

沿革歷史

1993 年 1 月 1 日成立浙江省無(wú)線(xiàn)通信局，從屬名稱(chēng)為“浙江省無(wú)線(xiàn)通信總公司” 實(shí)行一套班子，兩塊牌子。省無(wú)線(xiàn)通，信局由省微波通信總站和省移動(dòng)通信工程建設(shè)辦公室（1991 年 6 月 25 日成立的臨時(shí)機(jī)構(gòu)）合建，除擔(dān)負(fù) 原省微波通信總站的職責(zé)任務(wù)外，并負(fù)責(zé)全省移動(dòng)通信、無(wú)線(xiàn)尋呼網(wǎng)的規(guī)劃、維護(hù)管理等業(yè)務(wù)。

1996 年 1 月 1 日浙江省郵電管理局發(fā)文將省無(wú)線(xiàn)通信局管轄的 4 個(gè)微波站劃歸當(dāng)?shù)仉娦挪块T(mén)管理，人財(cái)物全部劃出。

1996 年 2 月 2 日成立省郵電數(shù)字移動(dòng)通信有限責(zé)任公司（GSM 公司），主要負(fù)責(zé)全省郵電數(shù)字移動(dòng)通信的統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一投資、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)。

1996 年 4 月 17 日 撤銷(xiāo)省通信局，成產(chǎn)浙江省郵電移動(dòng)通信總公司，主要職責(zé)是負(fù)責(zé)全省郵電數(shù)字移動(dòng)通信的統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一投資、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)，并負(fù)責(zé)全省移動(dòng)通信(A 網(wǎng)、B 網(wǎng))的統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一投資、統(tǒng)一建設(shè)，由 各市（地）郵電局經(jīng)營(yíng)。原有的“浙江省郵電數(shù)字移動(dòng)通信有限公司”作為浙江省郵電移動(dòng)通信總公司的子 公司。

1996 年 9 月 1 日全省無(wú)線(xiàn)尋呼的、建設(shè)、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)等工作均從浙江省郵電移動(dòng)通信總公司轉(zhuǎn)入新成立的省郵電無(wú)線(xiàn)尋 呼總公司。從此，全省郵電移動(dòng)通信進(jìn)入專(zhuān)業(yè)化管理。

1997 年 10 月 22 日浙江省郵電移動(dòng)通信有限責(zé)任公司由浙江省郵電數(shù)字移動(dòng)通信有限責(zé)任公司（GSM 公司）更名成立，企業(yè)類(lèi)型：有限責(zé)任公司，統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)全省模擬、數(shù)字移動(dòng)電話(huà)，移動(dòng)數(shù)據(jù)通信，傳真業(yè)務(wù)。

1997 年 12 月 31 日中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)浙江有限責(zé)任公司成立，企業(yè)類(lèi)型：中外合資，經(jīng)營(yíng)移動(dòng)電話(huà)業(yè)務(wù)、移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù) 和傳真業(yè)務(wù)，移動(dòng)通信終端設(shè)備及零配件銷(xiāo)售、設(shè)計(jì)、維護(hù)、技術(shù)咨詢(xún)和售后服務(wù)。

1999 年 9 月 23 日中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)浙江有限責(zé)任公司重新登記，企業(yè)類(lèi)型：獨(dú)資經(jīng)營(yíng)（港資），經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)不變。

5.4 筆試歸來(lái)詳細(xì)分享

9點(diǎn)半考到11點(diǎn) 第一部分是基礎(chǔ)知識(shí)題，據(jù)說(shuō)是多選題15題 能回憶出如下題目

1.移動(dòng)的核心價(jià)值觀念

2.關(guān)二重組正確的選項(xiàng) 就是那六家怎么重組的。排除了2個(gè) 另外猜的 鐵通并入移動(dòng) 網(wǎng)通及聯(lián)通之類(lèi)

3.第三代移動(dòng)通信的定義 我猜了 未來(lái)個(gè)人通信系統(tǒng) 貌似還有頻分多址之類(lèi)

4.移動(dòng)的定位

5.全球通的年齡層。5歲一個(gè)間隔

6.全球通的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

7.商務(wù)禮儀有什么作用

8.電信市場(chǎng)的基本構(gòu)成9.基礎(chǔ)電信服務(wù)是啥

10.word里面 篩選數(shù)據(jù)的用法 高級(jí)和常規(guī)的區(qū)別。

11.如何在excel里插入新的一列數(shù)據(jù)

12.給出公民和自然人的定義 判斷屬二公民的情況

還有3個(gè)題想不起來(lái)了

第二部分?jǐn)?shù)學(xué)題 數(shù)列+圖形 相對(duì)簡(jiǎn)單 但有寫(xiě)題目沒(méi)有答案或者是題目有問(wèn)題

有2個(gè)題目我沒(méi)看出規(guī)律

a.2 3 2()6選項(xiàng) 4，5，7，8

b.1 2 2 6 3 15 3 21 4()選項(xiàng) 46 20 12 44

第三部門(mén) 英語(yǔ) 很簡(jiǎn)單 但要全對(duì)也不容易 前面是單選 側(cè)重用詞 后面是閱讀理解 5 個(gè) 第四部門(mén) 材料題 給一段他們的業(yè)務(wù)收入分析材料

做幾個(gè)分析題 有癿可以直接看出答案 有點(diǎn)需要計(jì)算一下

第五部分 文字題

10個(gè) 根據(jù)材料選一個(gè)答案，10個(gè) 類(lèi)比題 更公務(wù)員題目比較相近抂吧 估計(jì)大家都差不多。。

GPRS 的英文全稱(chēng)為 General Packet Radio Service，中文含義為通用分組無(wú)線(xiàn)服務(wù)

動(dòng)感地帶口號(hào)：我的地盤(pán)聽(tīng)我的

12580 是中國(guó)移動(dòng)為廣大客戶(hù)提供的綜合信息服務(wù)平臺(tái)，在全國(guó)各地，您都可以隨時(shí)撥打 12580 進(jìn)行餐飲、娛樂(lè)、旅游、天氣、交通、便民等各類(lèi)信息的查詢(xún)，以及酒店、機(jī)票的查詢(xún)、預(yù)訂，查詢(xún)結(jié)果將以語(yǔ)音及 短信、彩信等方式告知客戶(hù)。

經(jīng)驗(yàn)

從 9：30 到 11 點(diǎn)，共 1 個(gè)半小時(shí)，90 多道題，全是選擇題，有答題卡，機(jī)讀判卷。開(kāi)考前半小時(shí)查筆試

通知書(shū)和身份證進(jìn)場(chǎng)，中途不準(zhǔn)提前離場(chǎng)，提前交卷視為放棄考試。卷子好像不是很?chē)?yán)謹(jǐn)?shù)臉幼樱泻枚?道題目是錯(cuò)的，不能做。

有發(fā)草稿紙，考試結(jié)束草稿紙和試題本都是要交的，如果想要寫(xiě)點(diǎn)什么帶出考場(chǎng)，得寫(xiě)在筆試通知上。題目也不難，跟公務(wù)員考試的行政能力測(cè)試特別像，只是多了英語(yǔ) 30 分，還有些計(jì)算機(jī)方面和移動(dòng)公司方 面的題。英語(yǔ) 30 分，15 道單選題考察英語(yǔ)語(yǔ)法，還有 15 分是閱讀理解，5 題，難度大約跟四級(jí)差不多，可能有六 級(jí)單詞就是了，總之感覺(jué)不難。計(jì)算機(jī)方面的有 3 題，都是考察的 office，這次考的是 excel，都是基本用法，但是是不定項(xiàng)選擇，很容易 錯(cuò) 有考公文，比如說(shuō)考批示是針對(duì)什么的，也是 3 題 考移動(dòng)公司的，必須

要記住的不多，主要是第一題核心價(jià)值觀，這個(gè)容易，下面幾題算是考時(shí)事，因?yàn)榭?的是電信重組，還有個(gè)數(shù)據(jù)分析題，雖然是考移動(dòng)公司，但是根本不用記，所以基本上移動(dòng)公司的核心價(jià) 值觀，目標(biāo)什么的記住就夠了，還有幾題是考企業(yè)文化，這個(gè)也是屬于常識(shí)性的，一般掌握就好。不考法律常識(shí)，也就是說(shuō)不用記法律條文，但是行政方面有考到一點(diǎn)，這個(gè)基本上也是一般掌握就可以，如果是準(zhǔn)備行測(cè)準(zhǔn)備到了算好運(yùn)，但是不用為了移動(dòng)筆試刻意去看法律條文 數(shù)學(xué)邏輯類(lèi)的，有三塊，一個(gè)是數(shù)圖分析，一個(gè)是計(jì)算題，還有一個(gè)大分析題，跟行測(cè)的數(shù)學(xué)部分特別像，不過(guò)比浙江的行測(cè)要簡(jiǎn)單，有些是之前的真題，數(shù)列題有些比較奇怪，一眼看出來(lái)的規(guī)律往往是不對(duì)的，圖像分析題真是如果沒(méi)有準(zhǔn)備過(guò)根本連它要我們干什么都不明白，這個(gè)屬于必須要準(zhǔn)備的，但是知道要干 什么之后，圖像題還是蠻簡(jiǎn)單的，至于計(jì)算題的什么濃度問(wèn)題、路程問(wèn)題，基本上都是行測(cè)要考的，沒(méi)什 么要說(shuō)的，而那個(gè)大分析題，只能說(shuō)比行測(cè)要簡(jiǎn)單，基本上不需要算，只要看清楚就好。還有一大塊是語(yǔ)文類(lèi)的，語(yǔ)言理解和文字類(lèi)比，基本上跟行測(cè)一致，文字類(lèi)比也是，如果沒(méi)有準(zhǔn)備過(guò)公務(wù) 員，一定要看看，不然很容易不知道要干什么。語(yǔ)言理解主要考語(yǔ)義的理解，基本沒(méi)有考詞義辨析，關(guān)聯(lián) 詞填空這些，也不用準(zhǔn)備。文字類(lèi)比也是知道文字類(lèi)比有哪幾類(lèi)就可以了，看下也就分分鐘的事情，但是 如果不看，也許上了考場(chǎng)就蚊香眼了，因?yàn)槲淖诸?lèi)比不是考詞組結(jié)構(gòu)或者詞性。

第五篇：移動(dòng)筆試

如何用一句最經(jīng)典的話(huà)來(lái)批評(píng)犯錯(cuò)的美麗女性——這是一個(gè)美麗的錯(cuò)誤。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的嘛？

顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”這句話(huà)的最早出處，應(yīng)該是把中國(guó)的第一家店建在深圳洪湖的沃爾瑪，在他的墻上可以醒目的看到有一條標(biāo)語(yǔ)，每一個(gè)進(jìn)入商店的人都可以看到：“

1、顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的；

2、顧客如果有錯(cuò)誤，請(qǐng)參看第一條。創(chuàng)始人山姆沃頓如是說(shuō)：“事實(shí)上，顧客能夠解雇我們公司的每個(gè)人，他們只需要到其它的地方去花錢(qián)，就可以做到這一點(diǎn)?！焙饬科髽I(yè)成功與否的重要標(biāo)準(zhǔn)就是讓顧客。――“我們的上帝”滿(mǎn)意的程度”。由于沃爾瑪在行業(yè)的影響力，一時(shí)間這句話(huà)傳遍了大江南北。于是在很多的企業(yè)都把“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的” “顧客第一”、“服務(wù)第一”等類(lèi)似的口號(hào)被眾多的企業(yè)稱(chēng)為其宗旨，并出現(xiàn)在許多企業(yè)的廣告創(chuàng)意之中。

由于職業(yè)的關(guān)系，我曾經(jīng)對(duì)一家移動(dòng)公司的中高層領(lǐng)導(dǎo)在服務(wù)方面做過(guò)一個(gè)問(wèn)卷調(diào)查，其中的一個(gè)問(wèn)題是“你認(rèn)為顧客永遠(yuǎn)是正確的嗎”？，有三種答案“是、不一定、否”。根據(jù)收集后整理分析，75％的管理人員選擇“不一定、否” 我將他們解釋的理由整理歸納了一下，主要在以下5個(gè)方面：

1、企業(yè)要承擔(dān)不應(yīng)有的損失

如果都是顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，那么體現(xiàn)在產(chǎn)品上，如有的顧客認(rèn)為產(chǎn)品有問(wèn)題，那么依據(jù)這個(gè)原則，肯定要退換，企業(yè)就損失了?！叭绻髽I(yè)拿出的是好產(chǎn)品，而顧客卻說(shuō)是偽劣產(chǎn)品，能說(shuō)顧客總是正確 嗎?

2、不能遷就刁難的客戶(hù)

有些客戶(hù)是很刁難的，總是喜歡無(wú)事生非，喜歡挑企業(yè)的各種毛病，”“如果顧客對(duì)產(chǎn)品的使用方法不正確，那就是顧客的錯(cuò)?！薄叭绻櫩凸室狻徽_’，企業(yè)也沒(méi)有辦法?！薄皩?duì)那些刁蠻任性，故 意挑三揀四的顧客我們要采取不同的措施?！薄捌髽I(yè)要防止那些別有用心的顧客，不能一味遷就?！?/p>

3、不能以顧客的觀點(diǎn)左右企業(yè)

“顧客的觀點(diǎn)偏向于個(gè)人利益，企業(yè)不應(yīng)該以顧客的觀點(diǎn)來(lái)左右企業(yè)的企劃?！薄捌髽I(yè)與消費(fèi)者應(yīng)該是對(duì)等關(guān)系，正確處理企業(yè)與消費(fèi)者之間的關(guān)系應(yīng)遵循相互信賴(lài)相互尊重的原則。”

4、企業(yè)不可能滿(mǎn)足所有的顧客

“因?yàn)轭櫩偷男枰鞑幌嗤院茈y讓他們都滿(mǎn)意?！薄捌髽I(yè)不能滿(mǎn)足顧客的所有要求，所以只能說(shuō)在特定條件下顧客總是正確的。”“前提是顧客提出的意見(jiàn)是正確的，我們通過(guò)努力是能達(dá)到的。“企業(yè)應(yīng)提高產(chǎn)品質(zhì)量，搞好售后服務(wù)以贏得顧客的信任，而不是單方面的遵循‘顧客總是正確的原則’。

5、要使顧客放棄不合理的要求

“對(duì)那些惡意攻擊企業(yè)的顧客，企業(yè)奮起反擊正是為了維護(hù)企業(yè)的形象?！薄拔覀兊墓ぷ骶褪且κ诡櫩头艞壊缓侠淼囊??！薄皯?yīng) 該教育我們的顧客樹(shù)立一個(gè)正確的消費(fèi)思想?！薄邦櫩褪巧系?，但上帝也有犯錯(cuò)誤的時(shí)候?！薄跋M(fèi)者也應(yīng)遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律?！? 第三代數(shù)字通信指? 3G—— 3rd Generation 企業(yè)信息

三大品牌核心要素，全球通是積極、掌控、品味；動(dòng)感地帶是時(shí)尚、好玩、探索；神州行是自由、實(shí)惠、便捷。中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)浙江有限公司隸屬于中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司，是中國(guó)移動(dòng)（香港）有限公司的全資內(nèi)地運(yùn)營(yíng)子公司，也是1997年最早在美國(guó)和中國(guó)香港同步上市的國(guó)內(nèi)通信公司。

公司擁有11個(gè)市分公司，統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)浙江省的中國(guó)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)，是全省移動(dòng)通信服務(wù)的主要提供者，并始終保持領(lǐng)先地位：網(wǎng)絡(luò)容量超過(guò)5800萬(wàn)門(mén)，實(shí)現(xiàn)100%覆蓋，及200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的自動(dòng)漫游；提供移動(dòng)通信業(yè)務(wù)（包括話(huà)音、數(shù)據(jù)、多媒體），IP電話(huà)及互聯(lián)網(wǎng)接入等業(yè)務(wù)和技術(shù)服務(wù)，擁有“全球通”、“神州行”、“動(dòng)感地帶”等著名客戶(hù)品牌；立足“移動(dòng)信息專(zhuān)家”，大力發(fā)展政府、企業(yè)和農(nóng)村信息化，以移動(dòng)信息化推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化；構(gòu)建客戶(hù)導(dǎo)向的卓越服務(wù)體系，始終保持服務(wù)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。公司目前客戶(hù)總數(shù)突破3000萬(wàn)，企業(yè)規(guī)模連續(xù)11年居集團(tuán)第二，累計(jì)上繳利稅超過(guò)220億，是浙江省第二納稅大戶(hù)。

近年來(lái)，公司獲得“全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)”、“全國(guó)質(zhì)量效益型先進(jìn)企業(yè)”、“全國(guó)客戶(hù)滿(mǎn)意企業(yè)”、“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”等國(guó)家級(jí)榮譽(yù)十?dāng)?shù)項(xiàng)，并連續(xù)六年獲得中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)和通信行業(yè)管理創(chuàng)新成果一等獎(jiǎng)，連獲兩屆“國(guó)家級(jí)企業(yè)管理創(chuàng)新成果一等獎(jiǎng)”。

秉承中國(guó)移動(dòng)“正德厚生、臻于至善”的核心價(jià)值觀，以“創(chuàng)無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)棟梁”為使命，面向未來(lái)，公司將全面實(shí)施“做世界一流企業(yè)，實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的新跨越”戰(zhàn)略，善盡責(zé)任、追求卓越。

中國(guó)移動(dòng)企業(yè)文化理念體系

企業(yè)價(jià)值觀：正德厚生 臻于至善

企業(yè)使命：創(chuàng)無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)棟梁 中國(guó)移動(dòng)的愿景:成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者

GPRS—— 通用分組無(wú)線(xiàn)服務(wù)技術(shù)（General Packet Radio Service)的簡(jiǎn)稱(chēng) 全球通——我能

全球通（GoTone）是中國(guó)移動(dòng)通信的旗艦品牌，知名度高，品牌形象穩(wěn)健，擁有眾多的高端客戶(hù)，是國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)覆蓋最廣泛、國(guó)際漫游國(guó)家和地區(qū)最多、功能最為完善的移動(dòng)信息服務(wù)品牌。動(dòng)感地帶——我的地盤(pán)，聽(tīng)我的

動(dòng)感地帶（M-zone）是中國(guó)移動(dòng)通信為年輕時(shí)尚人群量身定制的移動(dòng)通信客戶(hù)品牌，不僅資費(fèi)靈活，還提供多種創(chuàng)新的個(gè)性化服務(wù)，給用戶(hù)帶來(lái)前所未有的移動(dòng)通信生活。神州行——輕松由我，神州行！

神州行（Easyown）是中國(guó)移動(dòng)通信旗下客戶(hù)規(guī)模最大、覆蓋面積最廣的品牌，也是我國(guó)移動(dòng)通信市場(chǎng)上客戶(hù)數(shù)量最大的品牌。他以“快捷和實(shí)惠”為原則，帶著“輕松由我”的主張服務(wù)于大眾。G3——G3,帶你進(jìn)入高效、精彩的3G新生活

生活在3G時(shí)代，可以更快捷地掌握最新資訊、可以更方便地與人溝通、可以更自由地享受電子娛樂(lè)??你的視野將變得更加寬廣和遼遠(yuǎn)，你的工作和生活將變得更加高效和精彩，你的夢(mèng)想將與更多人分享。這，就是G3所帶來(lái)的新生活，讓更多夢(mèng)想成為可能。

12580——天氣預(yù)報(bào)，自駕公交查詢(xún)，郵編區(qū)號(hào)，客運(yùn)信息，求職招聘，優(yōu)先推薦，查詢(xún)轉(zhuǎn)接 中國(guó)移動(dòng)的愿景是什么？成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者 中國(guó)移動(dòng)的經(jīng)營(yíng)宗旨是什么？追求客戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù) 中國(guó)移動(dòng)的服務(wù)理念是什么？溝通從心開(kāi)始

中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)使命是什么？創(chuàng)無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)棟梁

中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)精神是什么？改革創(chuàng)新，只爭(zhēng)朝夕，艱苦創(chuàng)業(yè)，團(tuán)隊(duì)合作 中國(guó)移動(dòng)的核心內(nèi)涵是什么？卓越和創(chuàng)造

中國(guó)移動(dòng)的核心價(jià)值觀是什么？正德厚生，臻于至善

中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)價(jià)值觀是什么？持續(xù)為社會(huì)，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值 綜合部職能：

負(fù)責(zé)公司綜合文秘、綜合協(xié)調(diào)、質(zhì)量管理、檔案管理、法律事務(wù)、新聞宣傳、辦公與通訊設(shè)備管理、安全保衛(wèi)、安全生產(chǎn)和后勤保障工作。人力部職能：

負(fù)責(zé)公司人力資源開(kāi)發(fā)、機(jī)構(gòu)設(shè)置與人員編制、人事管理、勞動(dòng)工資、福利、保險(xiǎn)、勞動(dòng)保護(hù)、外事事務(wù)、員工教育培訓(xùn)和職稱(chēng)評(píng)定工作。計(jì)劃財(cái)務(wù)部職能：

負(fù)責(zé)公司資金管理、會(huì)計(jì)核算、資產(chǎn)管理、預(yù)算管理和財(cái)務(wù)稽核、內(nèi)控管理等工作?？蛻?hù)服務(wù)部職能：

負(fù)責(zé)公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定、服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督、檢查和考核，客戶(hù)維系與挽留方案的制定、策劃和組織實(shí)施，負(fù)責(zé)市區(qū)客戶(hù)維系與挽留等日常管理工作，并負(fù)責(zé)客服中心和客戶(hù)俱樂(lè)部的運(yùn)營(yíng)管理及積分體系的制定和管理。運(yùn)行維護(hù)部職能：

負(fù)責(zé)公司通信網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行維護(hù)管理、質(zhì)量管理、設(shè)備管理、中心機(jī)房?jī)?nèi)通信生產(chǎn)類(lèi)設(shè)備（設(shè)施）的資產(chǎn)實(shí)物管理、運(yùn)行維護(hù)成本管理、互聯(lián)互通管理工作，負(fù)責(zé)中心機(jī)房有關(guān)業(yè)務(wù)網(wǎng)的工程建設(shè)、運(yùn)行維護(hù)及網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作；負(fù)責(zé)動(dòng)力機(jī)房等共享動(dòng)力設(shè)施系統(tǒng)的正常運(yùn)行維護(hù)和相關(guān)共享動(dòng)力設(shè)備的建設(shè)管理及設(shè)備采購(gòu)；負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)共享動(dòng)力故障的具體判斷分析，組織處理等。網(wǎng)絡(luò)建設(shè)部職能：

負(fù)責(zé)本市分移動(dòng)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、無(wú)線(xiàn)部分的運(yùn)行維護(hù)、工程建設(shè)；負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)一、二干、本地傳輸網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)備、微波干線(xiàn)設(shè)備、數(shù)字同步設(shè)備采購(gòu)，對(duì)傳輸工程、本地傳輸網(wǎng)的建設(shè)管理及設(shè)備采購(gòu)、負(fù)責(zé)對(duì)本轄區(qū)內(nèi)的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施系統(tǒng)的正常運(yùn)行及轄區(qū)內(nèi)故障的具體判斷分析，并組織處理等工作。信息化部職能：

負(fù)責(zé)公司UNI_IT(企業(yè)信息化系統(tǒng))硬件設(shè)備建設(shè)維護(hù)、軟件系統(tǒng)維護(hù)、經(jīng)營(yíng)分析、綜合結(jié)算、系統(tǒng)推廣應(yīng)用等工作。

G網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部職能： 負(fù)責(zé)制定G網(wǎng)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)發(fā)展策略，貫徹落實(shí)下達(dá)的G網(wǎng)業(yè)務(wù)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)，對(duì)渠道組合進(jìn)行總體規(guī)劃和設(shè)計(jì)，負(fù)責(zé)公司移動(dòng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)管理，全面負(fù)責(zé)G網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃的廣告宣傳管理工作，負(fù)責(zé)G網(wǎng)電信卡及號(hào)碼資源管理。C網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部職能：

負(fù)責(zé)制定C網(wǎng)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)發(fā)展策略，貫徹落實(shí)下達(dá)的C網(wǎng)業(yè)務(wù)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)，對(duì)渠道組合進(jìn)行總體規(guī)劃和設(shè)計(jì)，負(fù)責(zé)公司C網(wǎng)移動(dòng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)管理，負(fù)責(zé)掌中寬帶的業(yè)務(wù)策劃及管理，負(fù)責(zé)CDMA終端管理與結(jié)算，全面負(fù)責(zé)C網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃的廣告宣傳管理工作，負(fù)責(zé)C網(wǎng)電信卡及號(hào)碼資源管理。集團(tuán)客戶(hù)部職能

負(fù)責(zé)制訂集團(tuán)客戶(hù)移動(dòng)市場(chǎng)綜合業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，組織協(xié)調(diào)全市集團(tuán)客戶(hù)產(chǎn)品和解決方案的開(kāi)發(fā)、推廣和管理,管理集團(tuán)客戶(hù)的直銷(xiāo)渠道，指導(dǎo)監(jiān)督各縣分公司移動(dòng)業(yè)務(wù)集團(tuán)客戶(hù)發(fā)展和客戶(hù)服務(wù)工作。數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)部職能：

負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)與固定業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和相關(guān)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督、檢查、考核等；負(fù)責(zé)增值業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)與管理、廣告宣傳及客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量并進(jìn)行經(jīng)營(yíng)核算。

◆ 中國(guó)移動(dòng)通信企業(yè)理念體系簡(jiǎn)介

企業(yè)文化是指企業(yè)全體員工在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過(guò)程中培育形成并共同遵守的最高目標(biāo)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念以及行為規(guī)范等的總和。

建立優(yōu)秀的企業(yè)文化，塑造卓越的企業(yè)品牌，創(chuàng)建世界一流通信企業(yè)是中國(guó)移動(dòng)通信堅(jiān)定不移的奮斗目標(biāo)。優(yōu)秀的企業(yè)文化是良好企業(yè)形象的基石，企業(yè)形象的塑造過(guò)程是企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程的外部體現(xiàn)。文化建設(shè)鍛造內(nèi)力，形象塑造磨練外功，內(nèi)外兼修將成為中國(guó)移動(dòng)通信塑造卓越品牌和邁向世界一流通信企業(yè)的動(dòng)力源泉。

優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠凝聚企業(yè)的整體力量，激勵(lì)企業(yè)員工為著共同的發(fā)展目標(biāo)奮斗不息，最終推動(dòng)中國(guó)移動(dòng)通信在未來(lái)的發(fā)展中獲得持續(xù)成功。

◆ 中國(guó)移動(dòng)通信的企業(yè)使命

企業(yè)理念體系反映了企業(yè)對(duì)自身存在的價(jià)值、未來(lái)發(fā)展的使命、實(shí)踐過(guò)程的評(píng)估等一系列核心價(jià)值的判斷，實(shí)質(zhì)上 就是企業(yè)對(duì)“我是什么、我做什么和我怎樣做”等問(wèn)題所確立的基本判斷準(zhǔn)則，這些準(zhǔn)則所代表的就是企業(yè)的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。

以“創(chuàng)世界一流通信企業(yè)”為奮斗目標(biāo)的中國(guó)移動(dòng)通信，將把代表中國(guó)移動(dòng)通信崇高理想和信念的企業(yè)理念體系鍥而不舍地貫徹于整個(gè)文化體系之中，為建立獨(dú)具特色的優(yōu)秀的企業(yè)文化而努力。

中國(guó)移動(dòng)通信企業(yè)理念體系包含企業(yè)使命、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨、企業(yè)精神和企業(yè)服務(wù)理念等五個(gè)方面的內(nèi)容，它融合了中國(guó)移動(dòng)通信員工優(yōu)秀的文化底蘊(yùn)，表達(dá)了中國(guó)移動(dòng)通信對(duì)未來(lái)的憧憬和對(duì)事業(yè)的信念，必將成為凝聚和激勵(lì)企業(yè)上下一心、同心同德走向成功與輝煌的核心力量。

中國(guó)移動(dòng)通信的企業(yè)使命：創(chuàng)無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)棟梁

中國(guó)移動(dòng)通信的企業(yè)價(jià)值觀：持續(xù)為社會(huì)、為企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值

中國(guó)移動(dòng)通信的企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨：追求客戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)

中國(guó)移動(dòng)通信的企業(yè)精神：改革創(chuàng)新、只爭(zhēng)朝夕、艱苦創(chuàng)業(yè)、團(tuán)隊(duì)合作

中國(guó)移動(dòng)通信的企業(yè)服務(wù)理念：溝通從心開(kāi)始

◆ 中國(guó)移動(dòng)通信的企業(yè)價(jià)值觀

持續(xù)為社會(huì)、為企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值

價(jià)值觀是企業(yè)及其員工對(duì)自身存在意義的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和對(duì)行為價(jià)值的選擇標(biāo)準(zhǔn)。

中國(guó)移動(dòng)通信的企業(yè)價(jià)值觀，還包括對(duì)于企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值信念的要求，強(qiáng)調(diào)企業(yè)員工秉持敬業(yè)、誠(chéng)信、共同發(fā)展的信念。

持續(xù)為社會(huì)、為企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值

中國(guó)移動(dòng)通信是社會(huì)以及企業(yè)自身價(jià)值的創(chuàng)造者。企業(yè)處于各種利益群體所構(gòu)成的社會(huì)之中，這些利益群體組成一個(gè)互動(dòng)的利益共同體，共同分享發(fā)展的收益。中國(guó)移動(dòng)通信在這個(gè)利益共同體中作為一個(gè)內(nèi)外互動(dòng)的有機(jī)系統(tǒng)，起到了協(xié)調(diào)上述相關(guān)利益群體取得共贏效果的關(guān)鍵作用，是社會(huì)價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)的重要載體。作為價(jià)值創(chuàng)造者的中國(guó)移動(dòng)通信，將以卓越的技術(shù)創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，為組成社會(huì)的各個(gè)不同利益群體創(chuàng)造共性的價(jià)值和個(gè)性的價(jià)值，通過(guò)為社會(huì)持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的不斷增值。

以持續(xù)地創(chuàng)造價(jià)值作為企業(yè)的價(jià)值觀，意味著中國(guó)移動(dòng)通信必將是一個(gè)歷經(jīng)風(fēng)雨而長(zhǎng)盛不衰、享有盛譽(yù)而依然有光明前景的“常青”企業(yè)。創(chuàng)新是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力，要持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值，中國(guó)移動(dòng)通信必將具有技術(shù)創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新的能力和快速應(yīng)變的能力，具有保持資源的高效配置和高效運(yùn)轉(zhuǎn)的能力，從而在任何環(huán)境變化下都能獲得持續(xù)發(fā)展。

堅(jiān)持持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值的價(jià)值觀，使中國(guó)移動(dòng)通信能夠把長(zhǎng)期利益和短期利益相結(jié)合，把企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造和社會(huì)利益增加相結(jié)合，關(guān)注于持續(xù)性的服務(wù)能力和價(jià)值創(chuàng)造能力，從而與社會(huì)共同成長(zhǎng)，成為社會(huì)各界永遠(yuǎn)可以信賴(lài)和依靠的伙伴，使企業(yè)的價(jià)值得到不斷提升。

◆ 中國(guó)移動(dòng)通信的企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨

追求客戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)

經(jīng)營(yíng)宗旨是企業(yè)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的一般準(zhǔn)則。

追求客戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)

追求客戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)，體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)通信以客戶(hù)滿(mǎn)意為永恒追求和以客戶(hù)需要為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)思想。中國(guó)移動(dòng)通信身處服務(wù)行業(yè)，我們的服務(wù)既包括提供多樣化和個(gè)性化的通信業(yè)務(wù)，更強(qiáng)調(diào)細(xì)致、體貼和以人為本的客戶(hù)服務(wù)。

客戶(hù)是企業(yè)的生命所在，沒(méi)有滿(mǎn)意的客戶(hù)就沒(méi)有企業(yè)的發(fā)展前途。中國(guó)移動(dòng)通信要開(kāi)發(fā)滿(mǎn)足客戶(hù)需求的新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，使客戶(hù)滿(mǎn)意度持續(xù)保持行業(yè)最好水平，通過(guò)追求卓越的服務(wù)來(lái)提高企業(yè)的境界，塑造企業(yè)成功的典范。

服務(wù)是企業(yè)的根本任務(wù)。以服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值既是中國(guó)移動(dòng)通信的經(jīng)濟(jì)哲學(xué)，也是企業(yè)堅(jiān)定不移的價(jià)值信念。中國(guó)移動(dòng)通信員工要自覺(jué)培養(yǎng)服務(wù)客戶(hù)、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)社會(huì)以及相互服務(wù)的精神。

◆ 中國(guó)移動(dòng)通信的企業(yè)精神

改革創(chuàng)新、只爭(zhēng)朝夕、艱苦創(chuàng)業(yè)、團(tuán)隊(duì)合作

企業(yè)精神是企業(yè)員工健康向上內(nèi)在氣質(zhì)的外在表現(xiàn)，是企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的信任感、自豪感和榮譽(yù)感的集中表現(xiàn)，也是企業(yè)發(fā)展、員工成長(zhǎng)的動(dòng)力所在。

改革創(chuàng)新精神

堅(jiān)持改革創(chuàng)新的精神，就是要銳意進(jìn)取，不斷變革，積極推陳出新，在日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下，確保企業(yè)的生存和發(fā)展。推進(jìn)改革和進(jìn)行創(chuàng)新是推動(dòng)企業(yè)完善現(xiàn)代企業(yè)制度、提升企業(yè)綜合實(shí)力、實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。企業(yè)必須以變應(yīng)變，在改革創(chuàng)新中不斷前進(jìn)。要保持企業(yè)高速增長(zhǎng)的良好發(fā)展勢(shì)頭，實(shí)現(xiàn)中國(guó)移動(dòng)通信“創(chuàng)世界一流通信企?quot;的奮斗目標(biāo)，就必須在體制改革和技術(shù)創(chuàng)新方面取得突破性的進(jìn)展。改革創(chuàng)新精神體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)通信員工在變化中求生存，在變化中求發(fā)展的不懈追求和努力。

只爭(zhēng)朝夕精神

堅(jiān)持只爭(zhēng)朝夕的精神：第一是快速行動(dòng)。在企業(yè)發(fā)展環(huán)境瞬息萬(wàn)變的今天，市場(chǎng)反應(yīng)速度已成為決定企業(yè)生存的基本素質(zhì)。不斷加快工作節(jié)奏，與時(shí)間賽跑，是中國(guó)移動(dòng)通信獲得持續(xù)發(fā)展的重要保證。第二是崇尚實(shí)干。要最大限度地發(fā)揮主觀能動(dòng)性，不坐等，不空談，踏踏實(shí)實(shí)地創(chuàng)造性開(kāi)展工作。第三是講求效率。效率是企業(yè)快速發(fā)展的關(guān)鍵。要轉(zhuǎn)變作風(fēng)，克服官僚主義，精兵簡(jiǎn)政，理順工作流程，提高辦事效率，最終達(dá)到提高企業(yè)綜合效益的目的。發(fā)揚(yáng)只爭(zhēng)朝夕的精神，練就快速高效的應(yīng)變能力，反映了中國(guó)移動(dòng)通信員工領(lǐng)先時(shí)代潮流的豪邁氣概。

艱苦創(chuàng)業(yè)精神

堅(jiān)持艱苦創(chuàng)業(yè)的精神，就是要在困難面前保持永不退縮、知難而進(jìn)的拼搏精神，甘于吃苦、腳踏實(shí)地的奉獻(xiàn)精神和永不滿(mǎn)足、追求上進(jìn)的進(jìn)取精神。以創(chuàng)業(yè)的精神去開(kāi)創(chuàng)我們的事業(yè)，以創(chuàng)業(yè)的精神鼓勵(lì)員工奮發(fā)圖強(qiáng)，是中國(guó)移動(dòng)通信”創(chuàng)世界一流通信企業(yè)“的需要。弘揚(yáng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神，體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)通信員工愛(ài)拼搏，講奉獻(xiàn)，昂揚(yáng)向上，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的優(yōu)良精神風(fēng)貌。

團(tuán)隊(duì)合作精神

堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)合作的精神，就是要充分發(fā)揮集體的力量來(lái)追求優(yōu)良的業(yè)績(jī)。通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，將互補(bǔ)的技能有效地組合在一起，其效能將超過(guò)團(tuán)隊(duì)中個(gè)人能力的簡(jiǎn)單疊加，使得整個(gè)團(tuán)隊(duì)在更大范圍內(nèi)去應(yīng)對(duì)多方面的挑戰(zhàn)，使企業(yè)更加具有應(yīng)變能力和靈活性，企業(yè)的績(jī)效得以提升。堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)合作的精神，將有助于個(gè)人的成長(zhǎng)。通過(guò)團(tuán)隊(duì)的合作，團(tuán)隊(duì)成員之間展開(kāi)協(xié)作和交流，相互傳授技能和經(jīng)驗(yàn)，使團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員有更多的機(jī)會(huì)承擔(dān)更大的責(zé)任，獲得更多的鍛煉，取得更大的進(jìn)步。

◆ 中國(guó)移動(dòng)通信的企業(yè)服務(wù)理念

服務(wù)理念是企業(yè)為建立理想客戶(hù)關(guān)系、贏得客戶(hù)忠誠(chéng)所確定的基本信念和價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也是企業(yè)員工在從事服務(wù)工作中應(yīng)遵循的基本信念和準(zhǔn)則。

溝通從心開(kāi)始

”溝通“代表中國(guó)移動(dòng)通信從事的是一項(xiàng)旨在溝通千千萬(wàn)萬(wàn)人相互之間理解和信任的事業(yè)?！睆男拈_(kāi)始“表明中國(guó)移動(dòng)通信將用真心和真誠(chéng)筑起心與心之間的橋梁?！睆男拈_(kāi)始“是溝通的基石和最高境界，只有用真心、用真誠(chéng)去傳情達(dá)意，才能使彼此的交流更為順暢、更為高效、更為精彩。

強(qiáng)調(diào)”溝通從心開(kāi)始“，表明真心真誠(chéng)的溝通將延續(xù)不斷、永無(wú)止境。每一次心靈的交流和理解，都將打破心與心之間的隔閡，縮短心與心之間的距離，為下一步更高境界的心靈之旅做好鋪墊。

”溝通從心開(kāi)始“，從企業(yè)外部的角度來(lái)看，是企業(yè)對(duì)外的誠(chéng)摯承諾；從企業(yè)內(nèi)部的角度來(lái)看，是企業(yè)對(duì)內(nèi)的文化規(guī)范。溝通無(wú)止境，我們對(duì)客戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)的追求也無(wú)止境。中國(guó)移動(dòng)通信員工與客戶(hù)之間心與心最?lèi)芤獾臏贤ň褪强蛻?hù)的滿(mǎn)意。

讓我們共同努力

樹(shù)立一套正確的企業(yè)理念、制定一個(gè)有生命力的發(fā)展戰(zhàn)略是一項(xiàng)歷史性的工作。堅(jiān)持自己的理念、實(shí)施既定的戰(zhàn)略更需要我們付出卓絕的努力。我們相信，中國(guó)移動(dòng)通信隨著新世紀(jì)的到來(lái)而誕生，必將會(huì)與時(shí)代一起發(fā)展、壯大。中國(guó)移動(dòng)通信將以嶄新的風(fēng)貌展現(xiàn)于世界，創(chuàng)無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)棟梁，以心靈之間的溝通為根本，敬業(yè)誠(chéng)信，追求客戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)，持續(xù)為社會(huì)、為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，向世界一流通信企業(yè)邁進(jìn)。

讓我們共同努力！

創(chuàng)無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)棟梁！

中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司(港交所：0941NYSE：CHL)是中華人民共和國(guó)一家基于GSM網(wǎng)絡(luò)的移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商（現(xiàn)在的系統(tǒng)已經(jīng)升級(jí)至2.5代技術(shù)，即GPRS網(wǎng)絡(luò)），簡(jiǎn)稱(chēng)中國(guó)移動(dòng)，在特定語(yǔ)境下簡(jiǎn)稱(chēng)為移動(dòng)或中移動(dòng)。它現(xiàn)時(shí)已超越匯豐控股，成為香港聯(lián)合交易所市值最大的公司。

公司成立于1987年，注冊(cè)資本518億元人民幣，資產(chǎn)規(guī)模4,000億元人民幣。于1997年，公司在香港注冊(cè)，總經(jīng)理為王建宙。2004年資產(chǎn)凈值為23,316,100萬(wàn)元人民幣，純利為420.04億元人民幣。根據(jù)福布斯的資料顯示，中國(guó)移動(dòng)有限公司是在香港注冊(cè)的公司中市值最高的一間。[1]

中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司全資擁有中國(guó)移動(dòng)（香港）集團(tuán)有限公司，由其控股的中國(guó)移動(dòng)有限公司在中華人民共和國(guó)內(nèi)的31省、直轄市、自治區(qū)設(shè)立全資子公司，并在香港和紐約上市。目前，中國(guó)移動(dòng)有限公司是中華人民共和國(guó)在境外上市公司中市值最大的公司之一。

中國(guó)移動(dòng)通信主要經(jīng)營(yíng)移動(dòng)話(huà)音、數(shù)據(jù)、IP電話(huà)和多媒體業(yè)務(wù)，并具有計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)單位經(jīng)營(yíng)權(quán)和國(guó)際出入口局業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權(quán)。除提供基本話(huà)音業(yè)務(wù)以外，還提供傳真、數(shù)據(jù)IP電話(huà)等增值業(yè)務(wù)，擁有“全球通”、“動(dòng)感地帶”、“神州行”等品牌。用戶(hù)號(hào)碼段包括“139”、“138”、“137”、“136”、“135”、“134（0至8號(hào)段）”以及“159”、“158”。

此外，中國(guó)移動(dòng)有限公司于2005年10月宣布收購(gòu)香港移動(dòng)電訊商PEOPLES（華潤(rùn)萬(wàn)眾電話(huà)），現(xiàn)已成為其全資附屬機(jī)構(gòu)，并改名為中國(guó)移動(dòng)萬(wàn)眾電話(huà)有限公司。

此外，中國(guó)移動(dòng)有限公司于2007年01月22日與米雷康姆簽署協(xié)議，收購(gòu)該公司旗下巴基斯坦移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商Paktel，在此項(xiàng)交易中，Paktel的企業(yè)價(jià)值為4.6億美元。這次收購(gòu)是中國(guó)移動(dòng)國(guó)際化過(guò)程中取得的首個(gè)勝利?，F(xiàn)在此公司已經(jīng)更名為：CMPaktel

2007年2月份，移動(dòng)公司正式推出“‘零’聽(tīng)世界的聲音”：稱(chēng)為“零聽(tīng)計(jì)劃”的新資費(fèi)套餐，手機(jī)單向收費(fèi)！依然要每月繳納固定月租費(fèi)才可使用（各個(gè)省的分公司以及各地市有所不同），以套餐形式推介，若轉(zhuǎn)換成這類(lèi)套餐，有些用戶(hù)的資費(fèi)不降反升，因此選擇時(shí)就要看清了，當(dāng)打入多過(guò)打出時(shí)才會(huì)便宜些。

填空

1,(CMIN02 移動(dòng)智能網(wǎng)系統(tǒng))是東信北郵信息技術(shù)有限公司研制開(kāi)發(fā)的新一代移動(dòng)智能網(wǎng) 產(chǎn)品.2,(SMP)是移動(dòng)智能網(wǎng)各業(yè)務(wù),用戶(hù)數(shù)據(jù)的管理中心,它與 SMAP 一起組成了一個(gè)用戶(hù) 信息管理網(wǎng)絡(luò),完成業(yè)務(wù)管理,用戶(hù)管理,網(wǎng)絡(luò)管理,計(jì)費(fèi)管理,接入管理,系統(tǒng)管理等功 能.3,(SMAP)是提供給業(yè)務(wù)管理者的一個(gè)管理窗口,具有與 SMP 的接口,業(yè)務(wù)管理者可以 通過(guò)遠(yuǎn)程接入 SMP 來(lái)管理業(yè)務(wù).它與 MSCP 并不直接相連.4,(SCP)是整個(gè)移動(dòng)智能網(wǎng)的核心,主要包括移動(dòng)業(yè)務(wù)控制功能和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)功能兩個(gè)功能 模塊.選擇

1,智能網(wǎng)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)組成單元為:(A.B.C.D.E)A.SCP B.SMP C.VC D.SSP E.IP

2,(C)用以存放語(yǔ)音通知,支持文本語(yǔ)音的轉(zhuǎn)換等功能,可根據(jù) MSCP 的指示完成放音通 知和接收 DTMF 信號(hào)的功能.A.SCP B.SMP C.IP

3,(B)是一個(gè)物理功能實(shí)體,具有基本呼叫處理的功能,負(fù)責(zé)參與完成移動(dòng)智能業(yè)務(wù)有關(guān) 的交換功能.A.SCP B.SSP C.SMP

4,智能業(yè)務(wù)所采用的 7 號(hào)信令協(xié)議子層為(A,B,C)A.MAP2+ B.CAP C.INAP D.ISUP 5,HP 根文件系統(tǒng)的組織中,用以存放配置文件的目錄是(B)A./home B./etc C./dev D./sbin 6,SMP 為 SMAP 提供服務(wù)的進(jìn)程創(chuàng)建方式(A)A,動(dòng)態(tài)創(chuàng)建方式 B,靜態(tài)創(chuàng)建方式

7,衡量智能網(wǎng)系統(tǒng)處理能力(每秒處理的呼叫數(shù))的指標(biāo)為(A)A.忙時(shí) CAPS 數(shù) B.CPU 負(fù)荷 C.充值成功率

8,在二卡合一業(yè)務(wù)中(ABC)可以為”全球通"用戶(hù)充值.A.全球通 B.固定用戶(hù) C.神州行 D.小靈通

9,在以(A)方式觸發(fā)的目標(biāo)網(wǎng)中,呼叫端局可以直接通過(guò)用戶(hù)的 CAMEL 簽約信息分析和觸 發(fā) VPMN 業(yè)務(wù).A.O_CSI+T_CSI B.OVERLAY

10,作為一個(gè)物理實(shí)體,SSP/IP 包括(ABC)功能實(shí)體.A.呼叫控制功能(CCF)B.業(yè)務(wù)交換功能(SSF)C.特殊資源功能(SRF)D.業(yè)務(wù)控制功能(SCF)11,CMIN02 系統(tǒng)中,SCP,SMP,VC 的各臺(tái)處理機(jī)之間采用哪種工作方式(B)A.主/備用方式 B.集群式系統(tǒng),動(dòng)態(tài)負(fù)荷分擔(dān)方式 C.單機(jī)獨(dú)立工作方式 D.靜態(tài)負(fù)荷分擔(dān)

12,下面那些功能屬于 SCP 的基本功能(AB)A.呼叫控制和處理功能 B.數(shù)據(jù)與話(huà)務(wù)管理功能 C.向 SSP 指示 AOC 計(jì)費(fèi)信息 D.業(yè)務(wù)管理

13,下面那些功能屬于 SMP 的主要功能(AD)A.系統(tǒng)管理功能 B.存放充值卡數(shù)據(jù) C.SRF 功能 D.計(jì)費(fèi)管理功能

14,SMP 進(jìn)程間通信的基本方式(B)A,有名管道 B,消息隊(duì)列 C,Socket 15,SMP 系統(tǒng)負(fù)責(zé)和 SCP 通信的進(jìn)程是(C)A,smapsubserver B,schedule C,smpsync D, smpmanager 簡(jiǎn)答

1,在移動(dòng)智能網(wǎng)中,一個(gè)智能業(yè)務(wù)可以有那幾種方式觸發(fā)? 答案:特殊字段,簽約信息,特殊字冠

2,簡(jiǎn)述 VPMN 業(yè)務(wù)的概念,實(shí)現(xiàn)方式.列舉 VPMN 業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)屬性.答案:虛擬移動(dòng)專(zhuān)網(wǎng)業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)集團(tuán)用戶(hù)之間的短號(hào)撥打,話(huà)費(fèi)優(yōu)惠等功能.每個(gè)用戶(hù)分得一個(gè)段號(hào)碼,網(wǎng)內(nèi)通話(huà)可以享受資費(fèi)優(yōu)惠,往外通話(huà)照常.由 SCP 完 成號(hào)碼翻譯功能,基于 CSI 觸發(fā).3,在智能網(wǎng)上開(kāi)放彩鈴業(yè)務(wù),需要調(diào)用哪些智能網(wǎng)網(wǎng)元,各自都實(shí)現(xiàn)什么功能? 答案:SSP 根據(jù) T-CSI 觸發(fā)彩鈴業(yè)務(wù);SCP 完成業(yè)務(wù)邏輯的選擇和控制;SMP 完成管理功 能;IIP 完成給主叫放彩鈴,并試呼被叫,橋接主被叫雙方的作用.4,CAMEL CSI 中包括哪些內(nèi)容? 答案:ServiceKey 業(yè)務(wù)鍵,歸屬 SCP 地址,呼叫的缺省處理,觸發(fā)智能業(yè)務(wù)的原則.5,什么是建設(shè) GSM 移動(dòng)智能網(wǎng)的 OVERLAY 方式?什么是目標(biāo)網(wǎng)方式?請(qǐng)分別說(shuō)明兩種 方式的優(yōu)缺點(diǎn).答案:OVERLAY 方式,采用獨(dú)立 SSP 或者升級(jí)部分 GMSC/MSC 匯接移動(dòng)智能業(yè)務(wù).目標(biāo) 網(wǎng)方式,所有的 GMSC/MSC 都升級(jí)為 SSP 可通過(guò)七號(hào)信令直接與 SCP 相連.采用 OVERLAY 的方式,成本低,可以較快的實(shí)現(xiàn)智能業(yè)務(wù),但會(huì)造成話(huà)路迂回?zé)o 法支持 CAMEL2 標(biāo)準(zhǔn),需采用特殊號(hào)碼觸發(fā)智能業(yè)務(wù).采用目標(biāo)網(wǎng)的方式需要對(duì)全網(wǎng)的 MSC 升級(jí),成本較高,工期較長(zhǎng),但系統(tǒng)沒(méi)有話(huà)路 迂回,同時(shí)可采用簽約信息觸發(fā),效率高有利于發(fā)展新的智能業(yè)務(wù).6,請(qǐng)簡(jiǎn)述 UNIX 的內(nèi)存管理是怎樣的?(物理,虛擬)答案:1)UNIX 的內(nèi)存管理分物理內(nèi)存和虛擬內(nèi)存兩部分.2)虛擬內(nèi)存也就是我們常說(shuō)的交換空間.3)當(dāng)物理內(nèi)存不足時(shí),UNIX 通過(guò) swapper 和 vhand 兩個(gè)進(jìn)程分配和回收交換空間.論述

1,請(qǐng)畫(huà)出 CMIN02 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖,并說(shuō)明各結(jié)點(diǎn)的作用如何.答案:CMIN02 主要包括:MSCP,SCE,SMAP,SMP,SSP 和 IP 幾個(gè)結(jié)點(diǎn),其功能分別 為: SCE(業(yè)務(wù)生成環(huán)境)具有業(yè)務(wù)描述的功能,是用于業(yè)務(wù)定義,開(kāi)發(fā)的環(huán)境,可利用 與網(wǎng)路類(lèi)型,網(wǎng)路配置無(wú)關(guān)的業(yè)務(wù)獨(dú)立構(gòu)件 SIBs 來(lái)生成新的移動(dòng)智能業(yè)務(wù).SMP(業(yè)務(wù)管理點(diǎn))是移動(dòng)智能網(wǎng)各業(yè)務(wù),用戶(hù)數(shù)據(jù)的管理中心,它與 SMAP 一起 組成了一個(gè)用戶(hù)信息管理網(wǎng)絡(luò), 完成業(yè)務(wù)管理, 用戶(hù)管理, 網(wǎng)絡(luò)管理, 計(jì)費(fèi)管理,接入管理, 系統(tǒng)管理等功能.SMAP(業(yè)務(wù)管理接入點(diǎn))是提供給業(yè)務(wù)管理者的一個(gè)管理窗口,具有與 SMP 的接 口,業(yè)務(wù)管理者可以通過(guò)遠(yuǎn)程接入 SMP 來(lái)管理業(yè)務(wù).MSCP(移動(dòng)業(yè)務(wù)控制點(diǎn))是整個(gè)移動(dòng)智能網(wǎng)的核心,對(duì)智能業(yè)務(wù)呼叫進(jìn)行呼叫控制 和處理.SSP(業(yè)務(wù)交換點(diǎn))具有基本呼叫處理的功能,負(fù)責(zé)參與完成移動(dòng)智能業(yè)務(wù)有關(guān)的交 換功能.2,論述神州行主叫信令流程(被叫為 PSTN 用戶(hù))

答案:1)MSCa/VLR/SSP 收到呼叫,根據(jù)主叫的簽約信息 O-CSI 觸發(fā)業(yè)務(wù),直接將 MSCa/VLR/SSP 所在位置的長(zhǎng)途區(qū)號(hào), 放在 IDP 消息中的 Location Number 參數(shù)中, 并向 SCPa 發(fā)送 IDP 消息.2)SCPa 收到 IDP 消息后,先分析主叫用戶(hù)帳戶(hù).帳戶(hù)有效則根據(jù)主叫用戶(hù)拜訪(fǎng)地 的長(zhǎng)途區(qū)號(hào)(IDP 消息中的 Location Number 參數(shù))和被叫長(zhǎng)途區(qū)號(hào)確定主叫費(fèi)率,并將余 額折算成通話(huà)時(shí)長(zhǎng),發(fā)送 RRBE,AC,FCI 和 Continue 到 MSCa/VLR/SSP.3)MSCa/VLR/SSP 根據(jù) TUP 消息中的被叫號(hào)碼進(jìn)行接續(xù).4)通話(huà)結(jié)束,主,被叫任一方掛機(jī),MSCa/VLR/SSP 上報(bào)計(jì)費(fèi)報(bào)告和掛機(jī)事件.3,論述 VPMN 被叫信令流程(主叫為 PSTN 或普通 GSM 用戶(hù),且主叫屬于網(wǎng)外號(hào)碼組)

答案:1)MSCa/VLR/SSP 收到 PSTN 或 GSM 用戶(hù)發(fā)起的呼叫,判斷出主叫不是 VPMN 用 戶(hù),則向被叫發(fā)送 SRI 消息,被叫返回簽約信息 T-CSI.2)MSCa/VLR/SSP 由 T-CSI 數(shù)據(jù)中得到被叫 SCPb 的地址,向 SCPb 發(fā)送 IDP 消息, 將 GMSC/SSP 或始發(fā) MSC/VLR 所在位置長(zhǎng)途區(qū)號(hào)放在 IDP 消息中的 LocationNumber 中.3)SCPb 根據(jù)被叫歸屬地和被叫實(shí)際位置確定費(fèi)率,向 MSCa/VLR/SSP 發(fā)送 RRBE, AC.4)SCP 先將 CONNECT 操作中的 GENERIC NUMBER 參數(shù)改為特殊前綴 60+主叫真 實(shí)號(hào)碼,VPMN SCP 通過(guò) Connect 操作將被叫號(hào)碼發(fā)送到 SSP.5)MSCa/VLR/SSP 收到 Connect 后,再次向被叫 HLRb 發(fā)送 SRI 消息,得到 MSRN.6)MSCa/VLR/SSP 根據(jù)被叫的 MSRN 進(jìn)行接續(xù).7)主被叫任意一方掛機(jī),通話(huà)停止,MSCa/VLR/SSP 上報(bào)掛機(jī)事件 8)SCP 釋放呼叫.4,論述 Manager 軟件模塊的功能

答案:該模塊是 CMIN02 系統(tǒng) MSCP 的總控模塊,在系統(tǒng)中相對(duì)獨(dú)立,主要涉及 UNIX 系 統(tǒng)的進(jìn)程管理,網(wǎng)絡(luò)通信,進(jìn)程通信等方面,也采用面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(jì)技術(shù).其主要功能 如下: 消息的轉(zhuǎn)發(fā):利用 FIFO 技術(shù)實(shí)現(xiàn) Manager 模塊與各 MSCF, SDF 進(jìn)程間的通信(FIFO 是 UNIX 提供的一種進(jìn)程通信機(jī)制, 能夠保證信息在進(jìn)程間有序傳送, 可理解為一個(gè)單向先 入先出隊(duì)列操作的集合);又通過(guò) SOCKET 接口實(shí)現(xiàn) MSCP 與 SSP,IP,SMP 的底層網(wǎng)絡(luò) 通信(SOCKET 是 UNIX 為用戶(hù)提供的 TCP/IP 網(wǎng)絡(luò)通信接口,互聯(lián)性好,可靠性高).在 上述技術(shù)的基礎(chǔ)上,又設(shè)計(jì)了二級(jí)緩存隊(duì)列,以保證 FIFO 和 SOCKET 的容量限制對(duì)應(yīng)用 層程序透明,從而完成了各功能實(shí)體間的消息流交互(不對(duì)消息進(jìn)行解釋),提供了對(duì)底層 通信(網(wǎng)絡(luò)通信,進(jìn)程通信)的支持;多進(jìn)程的管理:監(jiān)視 MSCF,SDF 進(jìn)程的運(yùn)行狀態(tài),當(dāng)發(fā)生異常時(shí)能夠及時(shí)恢復(fù);通過(guò)創(chuàng)建新版本進(jìn)程及一系列相應(yīng)措施,實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)版本的動(dòng)態(tài)更新;對(duì)與 SSP,IP,SMP 間的通信鏈路進(jìn)行維護(hù).例如,以主備方式工作的鏈路間的倒 換,網(wǎng)絡(luò)異常的處理等;根據(jù)維護(hù)監(jiān)控終端發(fā)來(lái)的人機(jī)命令,動(dòng)態(tài)改變 MSCF 進(jìn)程的數(shù)量,以改善系統(tǒng)性能;對(duì) SSF 呼叫的標(biāo)識(shí)號(hào)按 MSCF 進(jìn)程個(gè)數(shù)取模后分發(fā)至各 MSCF 進(jìn)程,并將對(duì)話(huà)號(hào)插 入一鏈表中,從而使各 MSCF 進(jìn)程以負(fù)荷分擔(dān)的方式工作,同時(shí)也便于了解系統(tǒng)負(fù)荷情況.選擇

移動(dòng)臺(tái)在空閑狀態(tài)時(shí) HLR 和 MSC 分別知道移動(dòng)臺(tái)在()區(qū)域? HLR 知道 MS 在哪個(gè) MSC 服務(wù)區(qū),而 MSC 知道 MS 在哪個(gè)位置區(qū)域(LA).基站識(shí)別碼 BSIC 是通過(guò)SCH邏輯信道來(lái)傳送的

當(dāng)移動(dòng)臺(tái)接入網(wǎng)絡(luò)時(shí),它首先占用的邏輯信道是RACH

跳頻能有效地改善多徑衰落現(xiàn)象

周期位置更新的主要作用是:防止對(duì)已超出信號(hào)覆蓋范圍或非正常掉電的移動(dòng)臺(tái)進(jìn)行不必要的尋呼.FACCH邏輯信道工作于盜用模式,專(zhuān)用于切換

關(guān)于小區(qū)全球識(shí)別碼 CGI 的描述：(A)CGI 由 MCC,MNC,LAC 和 CI 組成.(B)中國(guó)的移動(dòng)國(guó)家代碼為 460,中國(guó)聯(lián)通移動(dòng)網(wǎng)的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)代碼為 01.(C)CGI 在全球范圍內(nèi)是唯一的.為了實(shí)現(xiàn)周期位置更新功能,定時(shí)器設(shè)在MSC和MS網(wǎng)絡(luò)實(shí)體里

為了克服系統(tǒng)在某些情況下接收不到移動(dòng)臺(tái)的關(guān)機(jī)信號(hào)而使系統(tǒng)對(duì)已關(guān)機(jī)的 MS 進(jìn)行無(wú) 效的尋呼,系統(tǒng)采用了隱分離技術(shù),周期性登記時(shí)間設(shè)置是設(shè)置隱分離的時(shí)間.用戶(hù)的位置登記和鑒權(quán)在SDCCH信道上進(jìn)行.CDMA 屬于移動(dòng)通信系統(tǒng)中的碼分多址方式或者時(shí)分多址和碼分多址方式.當(dāng)移動(dòng)臺(tái)由同一基站的一個(gè)扇區(qū)進(jìn)入另一個(gè)具有相同頻率的扇區(qū)時(shí)會(huì)發(fā)生硬切換;當(dāng)移動(dòng)臺(tái)由一個(gè)小區(qū)進(jìn)入相同頻率的另一個(gè)小區(qū)時(shí)會(huì)發(fā)生軟切換技術(shù);當(dāng)移動(dòng)臺(tái)穿越 工作于不同頻率的小區(qū)時(shí)則發(fā)生硬軟切換,即移動(dòng)臺(tái)先中斷與原基站的聯(lián)系,再與新基站取得聯(lián)系

CDMA 系統(tǒng)的信道容量是模擬系統(tǒng)的10-20倍,是 TDMA 系統(tǒng)的4倍.IS-95A 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定每一載頻分為64個(gè)碼分信道,每一載頻占用12.5MHZ 帶寬.填空題

1,GSM 系統(tǒng)中發(fā)信話(huà)音需經(jīng) 話(huà)音編碼 , 信道編碼 , 交織,加密和突發(fā)脈沖串形成等處理,話(huà)音編碼中全速率編碼的數(shù)碼率為 13Kb/S ,半速 率編碼的數(shù)碼率為 6.5 Kb/S 加強(qiáng)全速率的編碼速率為 15.1 Kb/S.2,GSM 網(wǎng)絡(luò)中唯一識(shí)別移動(dòng)臺(tái)的號(hào)碼是 MSISDN ,而在公共電話(huà)交換網(wǎng)中唯一識(shí)別移動(dòng) 臺(tái)的號(hào)碼是 IMSI.3,GSM 系統(tǒng)從 MS 分配到 SDCCH 信道時(shí)開(kāi)始進(jìn)行通話(huà)測(cè)量,并在 SACCH 信道上傳送移動(dòng)臺(tái)的測(cè)量報(bào)告和 BSC 對(duì) MS 的功率調(diào)節(jié)及 TA 值信令信號(hào),在 FACCH 信道完成切換.4,GSM 系統(tǒng)中正常小區(qū)的頻率分組是采用 4/12 分組方案.5,MSC 至 BSC 的接口稱(chēng)為 A 接口,BSC 至 BTS 的接口稱(chēng)為 Abis 接口

6,MSC,HLR,VLR 及 EIR 各節(jié)點(diǎn)間的通信采用七號(hào)信令系統(tǒng)方式,主要信令協(xié)議為 MAP.BSSAP 是專(zhuān)門(mén)用于 MSC 和 BSC 之間的信令協(xié)議.7,在 GSM 系統(tǒng)中,采用 TDMA 方式,每個(gè)載頻的每個(gè) TDMA 幀時(shí)隙數(shù)是 8 ,每個(gè)載頻 的帶寬為 200KHZ.8,由于無(wú)線(xiàn)傳輸?shù)亩鄰絺鞑サ挠绊?比特差錯(cuò)經(jīng)常成串發(fā)生,采用 交織 技術(shù)能克服此影響,在 GSM 的 20ms 話(huà)音中需要 8 個(gè) TDMA 幀傳輸.9, GSM 采用的調(diào)制方式為 GMSK , 天線(xiàn)分集, 跳頻能克服 衰落 , GSM 采用的跳頻為 慢 跳頻.10, TCH 的復(fù)幀有 26 個(gè) TDMA 幀, 而用于映射 BCH 和 CCH 的復(fù)幀有 51 個(gè) TDMA 幀.11,在 AUC 中產(chǎn)生一個(gè)用于鑒權(quán)和加密的三參數(shù)組,此三參數(shù)為 RAND , SRES , Kc.12,CDMA 是 擴(kuò)頻 通信的一種形式.13,CDMA 的主要特點(diǎn)是 大容量,軟容量,高的話(huà)音質(zhì)量,低發(fā)射功率,話(huà)音激活,保密.14,CDMA 的關(guān)鍵技術(shù)有 功率控制 , 分集接收 , 軟切換 , 可變速率聲碼器 ,RAKE 接收 和 自適應(yīng)天線(xiàn).15,CDMA 在 800MHz 蜂窩頻段上前向和反向信道的保護(hù)間隔為 45 MHz,移動(dòng)臺(tái)的發(fā)射 頻帶為 824-894 MHz.CDMA 在 1900MHz 蜂窩頻段上前向和反向信道的保護(hù)間隔為 80 MHz,移動(dòng)臺(tái)的發(fā)射頻帶為 1850-1909 MHz,基站的發(fā)射頻帶為 1930-1989 MHz 填空題

5.移動(dòng)臺(tái)在空閑狀態(tài)下的小區(qū)選擇和重選是由哪個(gè)網(wǎng)絡(luò)實(shí)體來(lái)決定的?(D)MS 6.無(wú)線(xiàn)參數(shù) T3212 的作用是:(B)通知移動(dòng)臺(tái)多長(zhǎng)時(shí)間作一次周期位置更新.7.移動(dòng)臺(tái)在通話(huà)狀態(tài)下的切換是由哪個(gè)網(wǎng)絡(luò)實(shí)體來(lái)決定的?(B)BSC 8.當(dāng)移動(dòng)臺(tái)接入網(wǎng)絡(luò)時(shí),它首先占用的邏輯信道是:(C)RACH

9.當(dāng)應(yīng)用跳頻技術(shù)時(shí),哪些載波或時(shí)隙不能跳?C(A)BCCH 載波不能跳.(B)BCCH 載波的 TS0 和 TS1 不能跳.(C)BCCH 載波的 TS0 不能跳.(D)所有傳送 BCCH 和 SDCCH 的時(shí)隙都不能跳.10.以下哪種邏輯信道工作于盜用模式,專(zhuān)用于切換(A)FACCH

11.移動(dòng)臺(tái)落地的短信息是通過(guò)什么信道來(lái)傳送的?(A)MS 空閑時(shí)通過(guò) SDCCH 來(lái)傳送,而 MS 忙時(shí)通過(guò) SACCH 來(lái)傳送.12.為了實(shí)現(xiàn)周期位置更新功能,定時(shí)器設(shè)在哪些網(wǎng)絡(luò)實(shí)體里?MSC 和 MS.1.數(shù)字通信系統(tǒng)相對(duì)于模擬通信系統(tǒng)的主要區(qū)別是什么 數(shù)字調(diào)制對(duì)載干比要求低的多;時(shí)分多址更能提供設(shè)計(jì)上的靈活性;數(shù)字系統(tǒng)需增加信道編碼;需采用自適應(yīng)均衡技術(shù);需采用回波控制技術(shù),實(shí)施保密簡(jiǎn)單

2.空間衰落分為幾種,各種產(chǎn)生原因是什么 分為快衰落和慢衰落.造成慢衰落的原因是電磁波在空間傳輸?shù)膿p耗以及陰影效應(yīng).當(dāng)移動(dòng)臺(tái)通過(guò)不同障礙物形成 的電磁場(chǎng)陰影時(shí),接收?qǐng)鰪?qiáng)中值就會(huì)發(fā)生變化.造成快衰落的原因是電磁波在空間傳輸時(shí)的多徑效應(yīng).多徑效應(yīng)產(chǎn)生的原因很多, 如信號(hào)經(jīng) 過(guò)直射,多次反射和折射,形成合成場(chǎng)強(qiáng)以及形成隨機(jī)駐波場(chǎng)等.3.GSM 的工作頻段是多少,各自上下行間隔帶寬是多少? PGSM 工作頻段: 上行:890-915MHz 下行:935-960MHz 上下行帶寬間隔 45MHz;DCS1800 工作頻段: 上行:1710-1785MHz 下行:1805-1880MHz 上下行帶寬間隔 95MHz;每個(gè)頻點(diǎn)占用 200kHz 帶寬.4.GSM 規(guī)范規(guī)定的同頻干擾保護(hù)載干比和鄰頻干擾保護(hù)載干比各自是多少? 同頻干擾保護(hù) C/I=9dB,鄰頻干擾保護(hù) C/I=-9dB 同頻干擾保護(hù) C/I 是指當(dāng)前頻點(diǎn)內(nèi)的有用信號(hào)電平必須比落在當(dāng)前頻點(diǎn)內(nèi)的干擾信號(hào)電平強(qiáng) 9dB;鄰頻保護(hù) C/I 是指當(dāng)前頻點(diǎn)內(nèi)的有用信號(hào)電平應(yīng)當(dāng)比鄰頻信號(hào)電平減去 9dB 要高.5.跳頻的主要優(yōu)點(diǎn)是什么?GSM 系統(tǒng)有幾種實(shí)現(xiàn)跳頻的方式? 優(yōu)點(diǎn): 能大大提高通信系統(tǒng)抗多徑衰落的能力,相當(dāng)于頻率分集;提高通信系統(tǒng)抗頻率干擾的能力;保密性強(qiáng),可以防止信號(hào)被竊聽(tīng).GSM 系統(tǒng)有基帶跳頻(BBH)和射頻跳頻(SFH)兩種.6.GSM 一個(gè)時(shí)隙是(0.577ms);一個(gè) TDMA 幀是(4.615ms);TCH 復(fù)幀是(26)復(fù)幀, 幀長(zhǎng)(119.99ms);BCCH/CCCH 復(fù)幀是(51)復(fù)幀,幀長(zhǎng)(235.565ms)(26×51)個(gè) TDMA;幀組成超幀,幀長(zhǎng)(6.12s).7.GSM 系統(tǒng)控制信道采用(塊矩形交織(Block Rectangular Interleaver),)交織深度為(4).業(yè)務(wù)信道采用(塊對(duì)角交織(Block Diagonal Interleaver),話(huà)音業(yè)務(wù)信道交織深度為(8)), 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)交織深度為(22).8.GSM 系統(tǒng)采用的話(huà)音編碼方式是(脈沖激勵(lì)線(xiàn)性預(yù)測(cè)編碼(RPE-LTP),)全速率(FR)編碼的比特流速率是(13kbit/s),半速率(HR)編碼的比特流速率是(5.6kbit/s),EFR 編 碼的速率是(12.2bit/s).9.短信中心給用戶(hù)下發(fā)短消息,如果用戶(hù)當(dāng)前忙,通過(guò)(SACCH)信道;如果當(dāng)前空閑, 通過(guò)(SDCCH)信道.10.IS-95 的頻點(diǎn)帶寬是(1.25MHz),擴(kuò)頻后的碼片速率是(1.2288Mcps)

11.聯(lián)通 CDMA 上下行頻段上下行保護(hù)帶寬各是多少,中國(guó)聯(lián)通 CDMA 下行與中國(guó)移 動(dòng) GSM 上行之間是否存在干擾? 聯(lián)通 CDMA 上行:824-849MHz,下行 869-894MHz,保護(hù)帶寬 45MHz,中國(guó)移動(dòng) GSM 上行帶寬為 890-915MHz,相互之間有干擾.12.利用 RAKE 接收機(jī)實(shí)現(xiàn)擴(kuò)頻碼分寬帶系統(tǒng)的帶內(nèi)分集,抗(頻率)選擇性快衰落 快衰落分為三類(lèi): 一,空間選擇性快衰落:由傳播中天線(xiàn)的角度擴(kuò)散引起,最有效的克服手段是空間分集和其 它空域處理方法;二,頻率選擇性快衰落:由傳播中多徑傳播帶來(lái)的時(shí)延功率譜的擴(kuò)散而引起,它在寬帶移動(dòng) 通信中尤為突出,最有效的克服方法是在時(shí)域中的自適應(yīng)均衡,正交多載波調(diào)制(OFDM)以及在碼分多址中的 RAKE 接收等;三,時(shí)間選擇性衰落:由用戶(hù)高速移動(dòng),傳播中形成頻率擴(kuò)散而引入,它在高速車(chē)載通信中 尤為突出.最有效的克服方法是采用信道交織編碼技術(shù), 將由于時(shí)間選擇性衰落帶來(lái)的大突 發(fā)性差錯(cuò)信道改造成近似性獨(dú)立差錯(cuò)的 AWGN 信道.13.CDMA2000-1X 最高速率是(153.6kbit/s)