第一篇：講話最基本的技能(DOC)

老婆對老公說：“你晚上十二點不回來，我就鎖上門，你甭想進來！”

如果說成：“你晚上十二點不回來，我就打開門，誰都可以進來！”

雖然只是玩笑話，顯然第二句更有“力”！主要是第二句更觸動人的“利益”。

營業(yè)員對顧客說：“這鞋價格雖然高些，您少吃餐飯，少去一次旅游，也就買下了！”

如果說成：“這鞋價值雖然高些，你就當多吃一餐飯，多去旅游一趟了！”

兩句話含義一樣，但怎么聽都感覺第二句更順耳！關鍵是第二句中“價值”比第一句中“價格”，更讓人覺得“值”；而第一句讓人少吃少玩，比起第二句讓人多吃，多玩，當然是“多”更能讓人接受，“少”會引起人本能的痛苦。

男孩對長得挺黑的女孩說：“你其實長得蠻白的！”

如果說成：“你其實性格很坦白！我很喜歡?！?/p>

這樣更為妥當，因為人長得黑，是一眼就可以看出的。

因此講話是一種技術！

人在職場，看誰相對容易獲得升職加薪，一般比較三個方面： 一看能力；二看容貌；三看話講得好不好！聽起來似乎夸張，卻是我多年職場經(jīng)驗所得，是大白話。

不會說話的人，往往還會在這些方面吃虧、吃苦頭。

一是本職工作中和團隊合作時溝通效率低、威信差；二是在朋友交際圈沒有影響力，難聽點說連吸引個女孩都難！三是人脈差，人生的機遇 85% 來自人脈！悲催點講，就算你遇上貴人，不善表達，貴人如何賞識你？四是在家庭中，連自己的女人都“哄”不開心；連自己的男人都不會夸獎和激勵，幸福自然大打折扣。

說話是人類最基本的技能，卻是最核心的技能之一。有人認為說話是本能，根本沒意識去主動提升它，真是大錯特錯！也許還會成為一輩子中最大的錯誤，沒有之一。

有些人做事很努力，付出很多，卻得不到身邊人的好評，就是因為嘴上老得罪人，話不好聽！惡語傷人六月寒，一句無心之失的話語，傷人之心，毀已之形（象）！

所以，花些時間學好、練好說話，可以節(jié)省更多時間；花些精力學好、練好講話，可以占得更多先機。

對于不善于說話和溝通的人，如何把話講好？

把話講生動的奧秘：、多用比喻、排比、擬人、諷刺等修飾方法。增強語言的形象和力量。、話語中多包含能刺激人五覺（視、味、聽、嗅、觸）的詞匯。比如：”一鍋魚‘’就比不上“一鍋紅油白肉酸湯噗噗翻滾香氣四溢的酸辣鮮魚”更能激發(fā)人的食欲。、學會講故事。人天性喜歡聽故事！

把話講明白的奧秘：、把話講得有層次。比如列第一……第二……第三……。、把話講得有邏輯。比如用“因為……所以……”。、把話講得有重點。比如開篇提論點，結尾有總結。、把話講得夠簡潔。比如能用一句說清楚的，就別畫蛇添足。

5、把話講得有針對。比如先想清楚再開口；先聽明白人家講什么再開口。

把話講漂亮的奧秘：、多講正能量的話。比如表揚、夸贊、激勵、信任的話語，總讓人十分愉快，易于接受。要知道我們用來釣魚的“餌”，并不是我們喜歡的，而是魚喜歡的。、多講自嘲的話。把自己身段放得越低，朋友就越多，人家就越喜歡和你講話。、多講幽默風趣的話。這能提振聽者的精神，引起聽眾的關注。、多講換位思考的話。因為能引發(fā)聽者的共鳴。、多講禮貌謙虛的話。你尊重人，人亦尊重你。、多講真誠、真心的話。真，就是信任，信任是溝通之基石。、多開口大聲講話。講得多了，自然更有信心，更為熟練。、多做肢體語言。肢體語言是最高效的語言，揮手、投足、笑容、眼神，讓你的聲音插上魅力的翅膀。

“富不過三代”是許多人家面臨的尷尬。但讓人震撼的是，一條神秘的家規(guī)居然使得山東瑯琊王氏家族跨越了許多劫難，經(jīng)受住了各種考驗，從東漢至明清1700多年間，培養(yǎng)出了36個皇后、36個駙馬、35個宰相（《二十四史》中有明確記載的），成為中國歷史上最為顯赫的家族，被稱為“中華第一望族”。

讓人感到驚奇的是，王氏家規(guī)僅有6個字，為“言宜慢，心宜善”。然而，僅僅是“言宜慢”3個字就讓這個王氏始祖王吉在險惡的官場上順利地渡過各種難關，10年間從一名知縣成為朝廷重臣、西漢名臣。此后，王吉就把這6個字定為王氏家規(guī)，讓這6個字造福王氏子孫后代。這六字家規(guī)也創(chuàng)造出讓人難以置信的奇跡！

言宜慢。

“言宜慢”，是公元前77年王吉從七品知縣調(diào)任昌邑王府中擔任五品中尉時從一個老人那里得到的秘笈。昌邑王劉賀雖然是漢武帝的嫡孫，卻荒淫無度喜怒無常，身邊聚集的全是一些溜須拍馬的小人。在這樣險惡的官場中，王吉當然會感到非常憂愁。但幸運的是，他遇到了一個指點他走出迷津的老人，送給了他“言宜慢”3個字。憑借著這3個字，王吉居然渡過了一次次驚險，在官場上獲得了很好的聲譽，被漢宣帝劉詢?nèi)蚊鼮橹G議大夫，成了朝廷重臣。

說話，體現(xiàn)著一個人的智慧。特別是年輕人，由于人生經(jīng)驗不足，經(jīng)常在說話上吃虧?！墩撜Z》中，孔子講了這樣一句話：“侍于君子有三愆：言未及之而言謂之躁，言及之而不言謂之隱，未見顏色而言謂之瞽?！?“言未及之而言，謂之躁”沒輪到你講話時，你搶著說，這就犯了“躁”的毛病?？鬃右蝗赵c幾位侍坐的弟子閑談，讓他們談談志向。子路性子急，孔子話音未落，他就洋洋灑灑地講了一大套?？勺勇啡f萬沒想到，他這一通情感流露，卻讓孔子轉身就賞了他一聲冷笑，這熱臉可是大大地貼上了涼屁股。

這就告訴我們，說話是一門藝術，一定要謹慎。歷史上因為說錯話而得罪人、甚至付出慘痛代價的人不勝枚舉。言宜慢，就是告訴我們，說話要經(jīng)過認真思慮再出口，這樣可以讓我們變得更加謹慎、穩(wěn)重和冷靜，練就我們成熟大氣的人格；其次就是說話語調(diào)要舒緩，這樣聽的人才會感到受尊重、親切，更舒服順耳。

心宜善。

“心宜善”，是王吉在公元前67年再度經(jīng)過昌邑時老人送給他的3個字。原來，隨著官位的升高，王吉出現(xiàn)了利用職權打擊報復政敵的心理，將政敵整得很慘，害得很苦。比如說，長史趙珞，就因為與王吉政見不和，被王吉惡意彈劾，最后被罷官歸鄉(xiāng)，不久就郁郁而終。在老人的勸諫下，王吉痛改前非，不再整人害人，而是客觀公正地對待每個人，受到了越來越多人的歡迎，在險惡的官場上一生順利平安。而這個送給王吉六字秘訣的老人據(jù)稱就是漢武帝時的著名宰相公孫弘。

心宜善，與人為善，必有福報。《孟子》上說，“君子以仁存心，以禮存心。仁者愛人，有禮者敬人。愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之?！毙纳频娜耍瑯酚谥?，救人危難。周圍的人都愿意與他交往，更愿意幫助他。《道德經(jīng)》上說，天道無親，常與善人。

心宜善，能生發(fā)人的陽氣，我們中國文化有一句名言：“行善最樂”。四個字，大家都知道，平?？戳诉@四個字，大家不大在意，因為把它看成是一個傳統(tǒng)式的教條條文，把它當做鼓勵人家的話。其實不是的，人的心理非常怪，我們做了任何一件不好的事，心理會不安、不快樂，內(nèi)心不對勁，這個不安不對勁不是對別人，而是對自己，慢慢臉色神氣都會變壞，精神弄走樣了。假使你真正無條件絕對地行善，幫助人家，有利于人家，做了一件好事，心境自然非常快樂。那個快樂，不是道理上講得出來的。

言宜慢，心宜善。為何這條家規(guī)僅僅6個字卻有這么大的神奇力量呢？年輕時就該“言宜慢”，這樣才能深思熟慮少犯錯誤，從而保護自己謀求發(fā)展。而人到壯年，心智成熟、實力雄厚，這時就應該“心宜善”。這樣才能少樹敵手，泱泱有長者風范，受人尊崇。

這六個字看似簡單平淡，卻飽含了古人做人做事的道理，從中我們能看到仁愛之心，進退之道。能做到這六個字，就擁有了成熟大氣的人格。

春天的陽光

迎春花的芬芳

啦啦操的激情

飄揚著南墅的精神

激情啦啦，飛揚南墅。

南墅啦啦操隊，助力萊西啦啦操大賽圓滿成功，加油！?。。?/p>

第二篇：銷售經(jīng)理應具備的三種最基本的技能

銷售經(jīng)理應具備的三種最基本的技能是：決策技能、人際關系技

能和技術技能。

銷售管理是對銷售人員及其活動計劃、組織和控制，包括銷售人

員的招聘、培訓、激勵、績效評估和業(yè)務指導，從而實現(xiàn)企業(yè)目標的活動過程。

銷售管理的核心是對銷售人員的管理，銷售管理的目標是實現(xiàn)企

業(yè)利潤。

銷售經(jīng)理的主要職能包括制定銷售計劃、構建銷售組織、招聘和

培訓銷售人員、激勵銷售人員、對銷售人員進行績效評估及業(yè)務指導。

構建銷售組織，也就是以顧客為中心、以實現(xiàn)企業(yè)利潤為目標建

設銷售團隊。

決策技能是指銷售經(jīng)理從總體上對銷售組織進行理解并對組織

成員之間關系的認知能力。

人際關系技能是指作為銷售經(jīng)歷與其他人進行合作和領導其他

人進行有效工作的能力，具體表現(xiàn)為激勵、幫助、協(xié)調(diào)、領導和解決沖突能力。

技術技能是銷售經(jīng)理應該掌握的特定的銷售知識、分析問題解決

問題的能力及使用某些交通工具和通信工具的能力。

在一個組織中，管理層次越低，技術技能的重要性越大。

個人工作的安全感應取決于其工作表現(xiàn)。

對一名剛上任的銷售經(jīng)理來說，要成功地適應新崗位，關鍵的就

是兩個字：學習。

關系推銷的形成有兩種情況。

以過客為中心的銷售團隊，是一個特定的客戶組成的正規(guī)的銷售團隊。

以交易為中心的銷售團隊，是一種非正規(guī)的銷售團隊。

一個銷售組織的基本任務是推銷。

“領導”是銷售管理者最重要的品質(zhì)。

對于一個銷售經(jīng)理來說，最重要的品質(zhì)是他應該具有領導能力。銷售計劃是銷售管理的基石，是企業(yè)未取得銷售收入而進行的一系列銷售工作的安排，包括確定銷售目標、分配銷售定額、制定實施方案等。

當企業(yè)今年的銷售額等于去年的銷售額時，不一定是“維持了原狀”，只要當實質(zhì)成長率為百分之百時，也就是業(yè)界的成長率與企業(yè)的成長率相等時，才可稱為“維持了原狀”。

損益平衡就是銷售收入等于成本，損益值為零。

變動成本隨著銷售收入的增減而變動。

營業(yè)費用包括了固定費用和變動費用。

銷售定額的特征：公平性、可行性、靈活性、可控性、可接受性。銷售定額通常有四大類型：銷售量定額、財務定額、銷售活動定額和綜合定額。

凈利潤的銷售活動定額，包括以下幾項內(nèi)容：日常性拜訪、吸引新客戶，獲得訂單、產(chǎn)品展示、宣傳企業(yè)及其產(chǎn)品、為顧客提供服務，幫助和建議、培養(yǎng)新的銷售人員。

月別分配法就是將目標銷售定額分配到一年的12個月或4個季度中。

銷售單位分配法就是以某一銷售單位為對象來分配銷售定額。地區(qū)分配法指根據(jù)銷售人員銷售產(chǎn)品的類別來分配目標銷售定額。

客戶分配法是指根據(jù)銷售人員所面對顧客的特點及數(shù)量來分配目標銷售定額。

銷售人員分配法是指根據(jù)銷售人員能力的大小來分配目標銷售定額。

銷售定額是預想實現(xiàn)的銷售目標，為銷售單位、銷售人員提供了一種業(yè)績目標、一種工作標準、一種控制手段、一種行為指南。

組織是個體實現(xiàn)共同的目標結合而成的有機統(tǒng)一體。

銷售組織就是企業(yè)為了實現(xiàn)銷售目標而將具有銷售能力的銷售人員、產(chǎn)品、資金、設備、信息等各種要素進行整合而構成的有機體。

一般來說，銷售時間管理主要包括為銷售人員規(guī)劃路線、確定拜訪頻率和時間管理。

尋求對個體力量的匯集和放大效應，是優(yōu)秀組織的兩個基本功能。

內(nèi)部招聘就是從企業(yè)內(nèi)部人員選聘具有銷售人員特質(zhì)的人來充實銷售隊伍。

優(yōu)點;

應聘者熟悉產(chǎn)品類型。

比外部招聘成本低。

招聘的成功率高，風險較小。

樹立了企業(yè)提供長期工作保障的形象，也有助于人員的穩(wěn)定。缺點：

內(nèi)部招聘可能會造成部門與部門之間的矛盾。

容易出現(xiàn)近親繁殖的弊端

更換崗位的員工可能會有一個困難的適應期。

第三篇：一個稱職的小學幼兒教師必須具備最基本的教學技能

一個稱職的小學幼兒教師必須具備最基本的教學技能，這樣才能有效地組織和實施幼兒教學活動，完成特定的幼兒教學任務。因此，教師的語言藝術對教師提出了很高的要求。首先要提高自身的修養(yǎng)?！肮湃嗽疲骸把詾樾穆暋?，“惠于心而秀于言”。貧乏的口語只能是貧乏的思想的反應。上課的過程中常常會為一個知識點想到很好的內(nèi)容，把自己腦海中的內(nèi)容變成語言的時候就變了樣子，達不到自己想要的目的，反而讓自己的意識走了樣子，這就是讓人常常感覺遺憾的“詞不達意”。教師要想提高教學口語藝術水平就應該切實提高自身的修養(yǎng)。其次，還要使自己的教學口語做到規(guī)范，做到語音正確，用詞恰當，說話符合邏輯，條理清晰，重點突出，生動活潑。教學口語要使學生愿聽，愛聽，掌握口語的表達技巧，使自己的語言具有磁石一樣的吸引力。

第四篇：業(yè)務員最基本要求

業(yè)務員

1.好業(yè)務員做事勤勤懇懇、雷厲風行、積極主動。說打100個陌生電話拿著就干；說掃3棟大廈，提著包就上。

差業(yè)務員做事畏首畏尾、怕這怕那、消極被動。事情還沒做就想出來諸多借口，沒有硬著頭皮上的意志與決心。

2.好業(yè)務員做事有計劃、有目標。淡季著重做什么、旺季著重做什么；一個星期幾天的重點分別做什么；上午做什么，下午做什么，晚上做什么，節(jié)假日做什么，時間充分利用，做事井井有條。

差業(yè)務員無計劃，整日混混頓頓，領導安排事情就做，沒安排就不知道做什么。無目標，得過且過，殊不知一個人沒有目標跟咸魚有何區(qū)別。

3.好業(yè)務員善于處理并利用人際同事關系，在公司里不論OP/文件/財務都會很配合他，且從不跟領導添麻煩；客戶那里上上下下都知道他是個熱心腸的貨代業(yè)務員，即使出了點小問題也不會影響合作關系。

差業(yè)務員不會處人際關系、不懂與人溝通、有的還破壞公司團結。公司內(nèi)部OP/文件/財務，處處碰釘子，客戶關系不穩(wěn)定。自己終日怪這怪那，把責任推究于別人，缺乏自我檢討的意識。

4.好業(yè)務員服從領導安排，善于從領導講話中提取重點，確保自己的工作與公司的方向一致，有好的建議看法第一時間跟領導溝通探討。上班下班都不會遲到早退。服從公司紀律。

差業(yè)務員我行我素、自以為是，沒有紀律意識。有問題不與領導溝通，領導也不知道他的想法，逐漸遠離公司發(fā)展的方向。上下班沒有紀律。自認為是老油條，沒有把公司當成自己的事業(yè)。

5.好業(yè)務員心態(tài)積極向上、開朗隨和、正直不二；遇到問題積極處理，勇于承擔責任；善于調(diào)整心態(tài)，化解工作壓力，即使再差的市場環(huán)境都保持一顆必勝的心。

差業(yè)余員見利忘義、心術不正；遇到問題就裹腳不前，不積極處理，第一反應是推卸責任；一點點壓力就怨聲載道，無從下手；想法幼稚，行為不成熟。面對市場淡季就會唉聲嘆氣，無所事事。

6.好業(yè)務員找客戶的思路廣闊，無論是報紙上的招聘廣告、提單遺失申明，還是外貿(mào)論壇上外貿(mào)SOHO的疑難雜癥；無論是海關報關大廳，還是工業(yè)區(qū)密密麻麻的廠牌；無論是華強北鋪天蓋地的電子產(chǎn)品廣告，還是國外B2B網(wǎng)站上的商品信息，都可以挖掘出有用的客戶信息。充分利用自己的人脈，朋友介紹客戶，客戶介紹客戶。

差業(yè)務員面對金融風暴下和慘烈的市場競爭無從下手，默驢技窮，郁郁而終！越做越差。

7．好業(yè)務員和同行及客人談工作談娛樂可以學到很多業(yè)務知識。隨便拿張世界地圖也可以學到很多?？梢耘e一反三。

差業(yè)務員只知道說公司沒有好的優(yōu)勢?，F(xiàn)在的客人太難找，自己運氣太差。沒有賺錢的客人支持自己。從不檢討自己的過錯和業(yè)務知識

勤奮+敬業(yè)+平常心+執(zhí)著+......1．肯定自己。銷售活動最重要的組成要素是銷售員。銷售員要接受自己，肯定自己、喜歡自己。如果你連自己都嫌棄自己，卻指望顧客會喜歡你，那實在太難為顧客了。香港銷售大王馮兩努說得好：“銷售員成功的秘密武器是，以最大的愛心去喜歡自己?！?/p>

2．養(yǎng)成良好的習慣。有人習慣每天至少打50個業(yè)務電話，也有人每天打不到3個；有的人將下班時間定為晚上9點，也有人5點半就想著回家；有的人每天晚上都安排好明天的日程，也有人永遠不知道今天早上該做些什么……人們在不知不覺中養(yǎng)成習慣，也在不知不覺中造就或阻礙自己，這就是習慣的力量。

每一個人都是習慣的奴隸，一個良好的習慣會使你一輩子受益。如果你是銷售員，不妨問問自己有哪些“成功的習慣”?

3．有計劃地工作。誰是你的顧客?他住在哪里?做什么工作?有什么愛好?你如何去接觸他?如果你是一個銷售員，不妨先自己評量，選擇一個行業(yè)或一個區(qū)域，深入了解此行業(yè)的動向或此區(qū)域的特性，使自己和目標顧客擁有相同的話題或特點。

4．具備專業(yè)知識。銷售員要具有商品、業(yè)務及其有關的知識?！斑@個功能該怎么使用?“你們是否提供安裝服務?”面對咨詢而無法提供完整或立即的答復，“我再回去查查看”、“這個問題我請經(jīng)理來跟你說明”，“這一點我不太清楚”……你的價值馬上被打折扣。

5．建立顧客群。一位銷售新手拜一位超級銷售員，正巧有業(yè)務電話，只見她立即從身后的柜子里抽出這位顧客的資料，檔案中完整地記錄了顧客的一切以及每次服務的內(nèi)容，問她業(yè)績?yōu)槭裁磿敲春脮r，她順勢拉開檔案柜對這位新手說，“有了這600位客戶，我還怕做不好嗎?”

要掌握2000萬人，是天方夜譚，但要掌握200人卻不是不可能的。通過廣結善緣的努力認識1000人水遠比只認識10個人機會多。從認識進一步成為顧客，顧客還能衍生顧客，逐步建立自己的客戶群，業(yè)績就會自然而然地增長。

6．堅持不懈。被顧客拒絕一次，10個銷售員有5個會從此打住；被拒絕第二次，5個人中又少掉2個；再被拒絕第三次，就只剩下一個人會做第四次努力了，這時他已經(jīng)沒有了競爭對手。

成功的銷售員是屢敗屢戰(zhàn)的，他們不相信失敗，只認為成功是一個階段，失敗只是到達成功過程中出現(xiàn)的不正確方式。短暫的失敗，他們學會了更改的方法，促成自己進步。不斷的進步，不斷的改善，一次又一次的再從頭開始，便有了最后的美好結果。一位生意場上的高手說的好：“一份心血一份財，心血不到財不來?！?/p>

7．做正確的事。銷售員銷售商品或服務只是做對的事情而已，但做得正不正確就值得商榷了。女人買化妝品，決不是想買這些化學成份，她想買的是年輕和美麗；申請信用卡，當然不是為了這張塑料卡，而是想要方便和自豪。你了解什么是她想要的年輕和美麗，什么是他想要的方便和自豪嗎?

8．優(yōu)點學習法。每個人的優(yōu)點都不盡相同，通常，人們只顧欣賞自己的優(yōu)點，卻忽略了別人的長處。想要成為強者，最快的方式就是向強者學習；同樣，想要成為超級銷售員，學習別人的優(yōu)點也是最快的方法。美國一位超級銷售員曾這樣回答求教者：“很多人驚奇，為什么在30年

前就已取得銷售成功的我，現(xiàn)在仍然遍尋有關銷售的新刊書籍。而我卻認為銷售工作如同其他部門的專家，除非選讀有關專業(yè)的最新文獻，否則是無法維持我的最佳業(yè)績的?！?/p>

9．正面思考模式。失意、沮喪、遲疑、挫折、沒信心、沒希望了、不可能的、失敗、退步、等機會、沒用……請將這些負面的情緒整理打包，丟進垃圾桶里。切記沒有人能打敗你，除非你自己。臺灣武打小說大師古龍在一部小說中說的好：“一件事往往有許多面，你若總是往壞處那面去想，那你就是自己虐待自己。所以，你就算遇著打擊也該看開些，想法子捕捉光明的一面。”愛默生說：“心理健全的尺度是到處能看到光明的秉性?！?/p>

10．良好的個人形象。你給人的第一印象是什么?一個擁有整潔外貌的人容易贏得別人的信任和好感。心理學家曾做過一個影響力的實驗，安排衣裝筆挺和穿沾滿油污的工人服兩個人，分別在無紅燈無車時穿越馬路。結果衣著筆挺的明顯地有較多的跟隨者，而著工作服的卻只有少數(shù)甚至沒有跟隨者。所以“人要衣裝”可是一點也不假。

另外，由于在現(xiàn)代工商業(yè)社會里每個人或多或少都背負壓力，相對地厭倦壓力，冀求快樂從容。一些銷售員最令人討厭的就是死磨活纏，將自己的業(yè)績壓力轉嫁到客戶身上，而超級銷售員則是快樂希望的傳播者，無壓力銷售將是最好的個人形象。

第五篇：業(yè)務員最基本要求

業(yè)務員

1.好業(yè)務員做事勤勤懇懇、雷厲風行、積極主動。說打100個陌生電話拿著就干；說掃3棟大廈，提著包就上。

差業(yè)務員做事畏首畏尾、怕這怕那、消極被動。事情還沒做就想出來諸多借口，沒有硬著頭皮上的意志與決心。

2.好業(yè)務員做事有計劃、有目標。淡季著重做什么、旺季著重做什么；一個星期幾天的重點分別做什么；上午做什么，下午做什么，晚上做什么，節(jié)假日做什么，時間充分利用，做事井井有條。

差業(yè)務員無計劃，整日混混頓頓，領導安排事情就做，沒安排就不知道做什么。無目標，得過且過，殊不知一個人沒有目標跟咸魚有何區(qū)別。

3.好業(yè)務員善于處理并利用人際同事關系，在公司里不論OP/文件/財務都會很配合他，且從不跟領導添麻煩；客戶那里上上下下都知道他是個熱心腸的貨代業(yè)務員，即使出了點小問題也不會影響合作關系。

差業(yè)務員不會處人際關系、不懂與人溝通、有的還破壞公司團結。公司內(nèi)部OP/文件/財務，處處碰釘子，客戶關系不穩(wěn)定。自己終日怪這怪那，把責任推究于別人，缺乏自我檢討的意識。

4.好業(yè)務員服從領導安排，善于從領導講話中提取重點，確保自己的工作與公司的方向一致，有好的建議看法第一時間跟領導溝通探討。上班下班都不會遲到早退。服從公司紀律。

差業(yè)務員我行我素、自以為是，沒有紀律意識。有問題不與領導溝通，領導也不知道他的想法，逐漸遠離公司發(fā)展的方向。上下班沒有紀律。自認為是老油條，沒有把公司當成自己的事業(yè)。

5.好業(yè)務員心態(tài)積極向上、開朗隨和、正直不二；遇到問題積極處理，勇于承擔責任；善于調(diào)整心態(tài)，化解工作壓力，即使再差的市場環(huán)境都保持一顆必勝的心。

差業(yè)余員見利忘義、心術不正；遇到問題就裹腳不前，不積極處理，第一反應是推卸責任；一點點壓力就怨聲載道，無從下手；想法幼稚，行為不成熟。面對市場淡季就會唉聲嘆氣，無所事事。

6.好業(yè)務員找客戶的思路廣闊，無論是報紙上的招聘廣告、提單遺失申明，還是外貿(mào)論壇上外貿(mào)SOHO的疑難雜癥；無論是海關報關大廳，還是工業(yè)區(qū)密密麻麻的廠牌；無論是華強北鋪天蓋地的電子產(chǎn)品廣告，還是國外B2B網(wǎng)站上的商品信息，都可以挖掘出有用的客戶信息。充分利用自己的人脈，朋友介紹客戶，客戶介紹客戶。

差業(yè)務員面對金融風暴下和慘烈的市場競爭無從下手，默驢技窮，郁郁而終！越做越差。

7．好業(yè)務員和同行及客人談工作談娛樂可以學到很多業(yè)務知識。隨便拿張世界地圖也可以學到很多?？梢耘e一反三。

差業(yè)務員只知道說公司沒有好的優(yōu)勢?，F(xiàn)在的客人太難找，自己運氣太差。沒有賺錢的客人支持自己。從不檢討自己的過錯和業(yè)務知識