第一篇：致市民政局領(lǐng)導(dǎo)的一封信

致市民政局領(lǐng)導(dǎo)的一封信

市民政局領(lǐng)導(dǎo)：

我是本溪市廣播電視局一名退休干部，因84歲癱瘓老母親（趙致義）在明山區(qū)明山街道辦事處老年福利中心養(yǎng)老期間，24小時(shí)無(wú)人看管，被電熱寶嚴(yán)重燙傷，院長(zhǎng)張鳳蘭推諉欺騙老人一事，投訴如下：

我老母親（趙致義）2008年11月22日，住進(jìn)明山區(qū)街道辦事處老年福利中心。由于患有腦梗、腦出血，全身癱瘓，生活完全不能自理，因此，被收住養(yǎng)老院2樓重癥護(hù)理病房。按照當(dāng)時(shí)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，約定每月交納護(hù)理費(fèi)1000元。

我家有姊妹5人，白天經(jīng)常輪流到養(yǎng)老院看望老母親。今年2月7日上午，我妹妹到養(yǎng)老院看望母親。時(shí)值冬日，養(yǎng)老院室內(nèi)溫度只有10°C左右，我妹妹便將電熱寶插上電，喂母親完吃東西后離開。電熱寶充滿電后，養(yǎng)老院劉姓服務(wù)員將電熱寶放入我老母親腳下，此時(shí)是當(dāng)日早10點(diǎn)左右。

直到第二天上午9時(shí)，養(yǎng)老院另一服務(wù)員接班時(shí)，才發(fā)現(xiàn)老人的腳后跟被嚴(yán)重燙傷，肉皮脫落。接班人員怕?lián)?zé)任，將脫落的肉皮重新貼在我老母親腳跟上。2月9日，我們家人到院里，發(fā)現(xiàn)我老母親傷口已嚴(yán)重感染。我立即給院長(zhǎng)張鳳蘭打電話，向她說(shuō)明情況并要求送醫(yī)院救治。不料，張鳳蘭說(shuō)自己在北京過(guò)不來(lái)。但我在電話里，明顯聽到了麻將的嘩啦聲（事后了解，她那天根本沒(méi)有去北京）。

無(wú)奈之下我們子女將老人送到市中心醫(yī)院。經(jīng)檢查右后腳跟三度熱燒傷。我老母親在市中心醫(yī)院住院49天，張鳳蘭置老人傷痛于不顧，多次因費(fèi)用問(wèn)題與醫(yī)院發(fā)生爭(zhēng)吵。對(duì)張鳳蘭的所作所為，不僅我們家人，其他養(yǎng)員的家屬都感到十分氣憤！

1、作為養(yǎng)老院的一院之長(zhǎng)，愛(ài)老敬老是最起碼的職業(yè)道德。電熱寶是在2月7日上午10時(shí)放入老母親腳下的，直到次日上午9時(shí)才發(fā)現(xiàn)老母親被電熱寶燙傷，期間經(jīng)過(guò)了近一天一夜的時(shí)間，可見(jiàn)其養(yǎng)老院管理的混亂，養(yǎng)護(hù)人員的不負(fù)責(zé)任。

2、在我的家人發(fā)現(xiàn)老人被燙傷感染后，作為院長(zhǎng)的張鳳蘭竟無(wú)動(dòng)于衷，仍沉湎于麻將桌前，采取欺騙手段不到現(xiàn)場(chǎng)！

3、老人被燙傷后，張鳳蘭用各種借口推卸責(zé)任，竟以我們每月交納的1000元護(hù)理費(fèi)為由，說(shuō)實(shí)行的是較低一檔的護(hù)理，不是24小時(shí)的守護(hù)護(hù)理。我老母親入院時(shí)已是半身不遂，生活完全不能自理，如此嚴(yán)重情況，怎么能簽訂的不是24小時(shí)的守候護(hù)理？

如果是護(hù)理費(fèi)交納低，養(yǎng)老院實(shí)行的不是24小時(shí)護(hù)理，養(yǎng)老院為什么不及時(shí)與我們家人說(shuō)明？

4、據(jù)了解，該養(yǎng)老院2樓有10多個(gè)重癥老人，只有2名服務(wù)員。院長(zhǎng)張鳳蘭系市第四醫(yī)院在職職工，每天正常上班，業(yè)余時(shí)間管理養(yǎng)老院。因此，養(yǎng)老院長(zhǎng)期疏于管理，已多次出現(xiàn)老人腳被凍傷，胳膊被擰傷、老人滾樓梯等事故。

由于老母親年事已高，醫(yī)院要求實(shí)行植皮手術(shù)治療，我們沒(méi)有同意。幾個(gè)月來(lái)，我們子女東奔西走，尋醫(yī)問(wèn)藥，為老母親治療，耗盡了精力財(cái)力。

在此，我們懇請(qǐng)局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)張鳳蘭不負(fù)責(zé)任的行為予以調(diào)查核實(shí)。對(duì)張鳳蘭如此不符合標(biāo)準(zhǔn)、不負(fù)責(zé)任的養(yǎng)老院進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督檢查，并堅(jiān)決予以取締。以使更多人能放心地把老人交給符合標(biāo)準(zhǔn)、負(fù)責(zé)任的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)?，F(xiàn)在我們國(guó)家已進(jìn)入到老年社會(huì)，每個(gè)家庭都有老人問(wèn)題，每個(gè)人都面臨養(yǎng)老問(wèn)題。這不僅是我們一個(gè)家庭問(wèn)題，而是一個(gè)社會(huì)問(wèn)題，懇請(qǐng)局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這一問(wèn)題予以關(guān)注，以造福一方百姓。

望領(lǐng)導(dǎo)給與答復(fù)，我們保留向上級(jí)機(jī)關(guān)申訴的權(quán)利。

趙致義女兒 鄒德玉 2011年12月25日

第二篇：致市民政局領(lǐng)導(dǎo)的一封信

致市民政局領(lǐng)導(dǎo)的一封信

市民政局領(lǐng)導(dǎo)：

我是本溪市廣播電視局一名退休干部，因84歲癱瘓老母親（趙致義）在明山區(qū)明山街道辦事處老年福利中心養(yǎng)老期間，24小時(shí)無(wú)人看管，被電熱寶嚴(yán)重燙傷，院長(zhǎng)張鳳蘭推諉欺騙老人一事，投訴如下：

我老母親（趙致義）2008年11月22日，住進(jìn)明山區(qū)街道辦事處老年福利中心。由于患有腦梗、腦出血，全身癱瘓，生活完全不能自理，因此，被收住養(yǎng)老院2樓重癥護(hù)理病房。按照當(dāng)時(shí)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，約定每月交納護(hù)理費(fèi)1000元。

我家有姊妹5人，白天經(jīng)常輪流到養(yǎng)老院看望老母親。今年2月7日上午，我妹妹到養(yǎng)老院看望母親。時(shí)值冬日，養(yǎng)老院室內(nèi)溫度只有10°C左右，我妹妹便將電熱寶插上電，喂母親完吃東西后離開。電熱寶充滿電后，養(yǎng)老院劉姓服務(wù)員將電熱寶放入我老母親腳下，此時(shí)是當(dāng)日早10點(diǎn)左右。

直到第二天上午9時(shí)，養(yǎng)老院另一服務(wù)員接班時(shí)，才發(fā)現(xiàn)老人的腳后跟被嚴(yán)重燙傷，肉皮脫落。接班人員怕?lián)?zé)任，將脫落的肉皮重新貼在我老母親腳跟上。2月9日，我們家人到院里，發(fā)現(xiàn)我老母親傷口已嚴(yán)重感染。我立即給院長(zhǎng)張鳳蘭打電話，向她說(shuō)明情況并要求送醫(yī)院救治。不料，張鳳蘭說(shuō)自己在北京過(guò)不來(lái)。但我在電話里，明顯聽到了麻將的嘩啦聲（事后了解，她那天根本沒(méi)有去北京）。

無(wú)奈之下我們子女將老人送到市中心醫(yī)院。經(jīng)檢查右后腳跟三度熱燒傷。我老母親在市中心醫(yī)院住院49天，張鳳蘭置老人傷痛于不顧，多次因費(fèi)用問(wèn)題與醫(yī)院發(fā)生爭(zhēng)吵。對(duì)張鳳蘭的所作所為，不僅我們家人，其他養(yǎng)員的家屬都感到十分氣憤！

1、作為養(yǎng)老院的一院之長(zhǎng)，愛(ài)老敬老是最起碼的職業(yè)道德。電熱寶是在2月7日上午10

時(shí)放入老母親腳下的，直到次日上午9時(shí)才發(fā)現(xiàn)老母親被電熱寶燙傷，期間經(jīng)過(guò)了近一天一夜的時(shí)間，可見(jiàn)其養(yǎng)老院管理的混亂，養(yǎng)護(hù)人員的不負(fù)責(zé)任。

2、在我的家人發(fā)現(xiàn)老人被燙傷感染后，作為院長(zhǎng)的張鳳蘭竟無(wú)動(dòng)于衷，仍沉湎于麻將桌前，采取欺騙手段不到現(xiàn)場(chǎng)！

3、老人被燙傷后，張鳳蘭用各種借口推卸責(zé)任，竟以我們每月交納的1000元護(hù)理費(fèi)為由，說(shuō)實(shí)行的是較低一檔的護(hù)理，不是24小時(shí)的守護(hù)護(hù)理。我老母親入院時(shí)已是半身不遂，生活完全不能自理，如此嚴(yán)重情況，怎么能簽訂的不是24小時(shí)的守候護(hù)理？

如果是護(hù)理費(fèi)交納低，養(yǎng)老院實(shí)行的不是24小時(shí)護(hù)理，養(yǎng)老院為什么不及時(shí)與我們家人說(shuō)明？

4、據(jù)了解，該養(yǎng)老院2樓有10多個(gè)重癥老人，只有2名服務(wù)員。院長(zhǎng)張鳳蘭系市第四醫(yī)

院在職職工，每天正常上班，業(yè)余時(shí)間管理養(yǎng)老院。因此，養(yǎng)老院長(zhǎng)期疏于管理，已多次出現(xiàn)老人腳被凍傷，胳膊被擰傷、老人滾樓梯等事故。

由于老母親年事已高，醫(yī)院要求實(shí)行植皮手術(shù)治療，我們沒(méi)有同意。幾個(gè)月來(lái)，我們子女東奔西走，尋醫(yī)問(wèn)藥，為老母親治療，耗盡了精力財(cái)力。

在此，我們懇請(qǐng)局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)張鳳蘭不負(fù)責(zé)任的行為予以調(diào)查核實(shí)。對(duì)張鳳蘭如此不符合標(biāo)準(zhǔn)、不負(fù)責(zé)任的養(yǎng)老院進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督檢查，并堅(jiān)決予以取締。以使更多人能放心地把老人交給符合標(biāo)準(zhǔn)、負(fù)責(zé)任的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)?，F(xiàn)在我們國(guó)家已進(jìn)入到老年社會(huì)，每個(gè)家庭都有老人問(wèn)題，每個(gè)人都面臨養(yǎng)老問(wèn)題。這不僅是我們一個(gè)家庭問(wèn)題，而是一個(gè)社會(huì)問(wèn)題，懇請(qǐng)局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這一問(wèn)題予以關(guān)注，以造福一方百姓。

望領(lǐng)導(dǎo)給與答復(fù)，我們保留向上級(jí)機(jī)關(guān)申訴的權(quán)利。

趙致義女兒 鄒德玉

2011年12月25日

第三篇：市民政局領(lǐng)導(dǎo)講話稿

市民政局領(lǐng)導(dǎo)講話稿

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位會(huì)員：

首先，我代表市民間組織管理局對(duì)臺(tái)州市企業(yè)文化協(xié)會(huì)的順利換屆和新當(dāng)選的會(huì)長(zhǎng)、副會(huì)長(zhǎng)、秘書長(zhǎng)等表示熱烈的祝賀。我認(rèn)為協(xié)會(huì)換屆程序合法，選舉結(jié)果有效。

借此機(jī)會(huì)，我想介紹一下我市民間組織的概況。在我國(guó)，民間組織是指社會(huì)團(tuán)體、民辦非企業(yè)單位和基金會(huì)這三類組織。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和政府職能的轉(zhuǎn)變，我市民間組織正呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展之勢(shì)，到目前為止，全市經(jīng)合法登記的各類社會(huì)團(tuán)體達(dá)？？？個(gè)。民間組織之所以呈現(xiàn)加速發(fā)展的態(tài)勢(shì)，我認(rèn)為主要是以下幾方面原因：

第一是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的內(nèi)在要求。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，很多事情要靠單位和個(gè)人間的聯(lián)合才能完成，于是各類社團(tuán)應(yīng)運(yùn)而生。此外，隨著民間資本的壯大，越來(lái)越多地介入過(guò)去由政府投資舉辦的事業(yè)領(lǐng)域，民辦非企業(yè)單位也呈現(xiàn)出快速發(fā)展之勢(shì)，最明顯的例子就是民辦幼兒園已經(jīng)在數(shù)量上超過(guò)了公辦幼兒園。可以說(shuō)，民間組織的多少也反映了一個(gè)地方的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平。

第二是政府轉(zhuǎn)變職能的需要。目前政府機(jī)構(gòu)改革的方向是建立有限政府，政府將更多地承擔(dān)起社會(huì)保障和社會(huì)公平的職責(zé)，在微觀經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域?qū)⒅鸩酵顺?，原?lái)由政府承擔(dān)的許多具體管理職能將移交給以聯(lián)合、中介和服務(wù)為主要特征的各類民間組織。

第三是群眾結(jié)社愿望強(qiáng)烈的反映。隨著我國(guó)民主法制建設(shè)的不斷推進(jìn)和人民生活水平的日益提高，公民參與社會(huì)管理的要求日益強(qiáng)烈，公民結(jié)社意識(shí)日益濃厚，申請(qǐng)成立民間組織的也越來(lái)越多，如各種聯(lián)誼會(huì)、體育文化類協(xié)會(huì)等。

剛才市企業(yè)文化協(xié)會(huì)對(duì)上一屆工作進(jìn)行了總結(jié)，我認(rèn)為市企業(yè)文化協(xié)會(huì)成立以來(lái)做了大量的工作，為我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展和我市企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)作出了巨大貢獻(xiàn)。協(xié)會(huì)同時(shí)下一步工作進(jìn)行了安排，我完全贊同。下面，我再對(duì)協(xié)會(huì)工作提兩點(diǎn)建議，供參考：

1、開展有效活動(dòng)，增強(qiáng)協(xié)會(huì)的凝聚力?！吧谟谶\(yùn)動(dòng)，社團(tuán)在于活動(dòng)”，市企業(yè)文化協(xié)會(huì)今后要繼續(xù)開展多種高層次、有質(zhì)量、有成效的活動(dòng)，使活動(dòng)科學(xué)化，逐步走向制度化。

2、加強(qiáng)內(nèi)部管理，增強(qiáng)協(xié)會(huì)的公信力。要建立健全以財(cái)務(wù)管理為核心的各種內(nèi)部管理制度，努力取信于會(huì)員、取信于社會(huì)。要嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)社會(huì)團(tuán)體管理的政策法規(guī)，嚴(yán)格在核準(zhǔn)的章程業(yè)務(wù)范圍內(nèi)開展活動(dòng)，按時(shí)年檢、換屆，自覺(jué)服從于業(yè)務(wù)主管單位、民間組織管理部門以及財(cái)政、審計(jì)、公安、監(jiān)察等部門的監(jiān)督管理。我相信：市委、市政府及相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在廣大會(huì)員的共同努力下，臺(tái)州市企業(yè)文化協(xié)會(huì)一定會(huì)越辦越好，為我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展與社會(huì)和諧進(jìn)步，為我市的企業(yè)文化建設(shè)作出更大的貢獻(xiàn)！謝謝大家！

第四篇：市民致公交總公司領(lǐng)導(dǎo)的一封信

市民致公交總公司領(lǐng)導(dǎo)的一封信

尊敬的公交總公司各位領(lǐng)導(dǎo)：

你們好！

我是一位在xx農(nóng)信社工作的新員工，初次來(lái)到xx，發(fā)覺(jué)這個(gè)xx南重鎮(zhèn)居然不通公交，隨后就開始關(guān)注這個(gè)問(wèn)題，目前xx陽(yáng)南出城方向較遠(yuǎn)的兩條線路一個(gè)是xx，一個(gè)是xx。但據(jù)我觀察，2條線路80%的線路都重合，以至于在網(wǎng)上有熱心市民質(zhì)疑這2條高度重合的線路是否惠民指數(shù)大大降低！再說(shuō)到xx，目前xx陽(yáng)南方向是xx陽(yáng)東，南，西，北四個(gè)方向唯一不通公交的！在與當(dāng)?shù)鼐用竦呐收勚?，大家都熱切希望xx或者xx能夠延伸到xx，我認(rèn)為xx或者xx公交延伸到xx有以下幾個(gè)理由：

第一：結(jié)束xx陽(yáng)南多年不通公交的歷史，方便老百姓的出行，目前xx居民出行主要靠小巴士。小巴士問(wèn)題很多，比如：管理不到位，收班較早不便于村民們出行，而且費(fèi)用較高，臟亂差問(wèn)題始終存在等等！

第二：解決xx，xx線路高度重合顯得開2條線路意義不大的問(wèn)題，從xx，xx終點(diǎn)站到xx鎮(zhèn)上還有10多公里的路程，如果將其中一條延伸到xx鎮(zhèn)上，必將大大提高其線路的利用率！

個(gè)人建議將xx路延伸到xx鎮(zhèn)上比較合適，從xx的終點(diǎn)站火電廠可以看出，這條線路實(shí)際上很大程度上是因?yàn)榛痣姀S而存在，但火電廠每天4至5輛公司大巴接送內(nèi)部員工，事實(shí)上沒(méi)多少人會(huì)去坐xx去火電廠上班，而且延伸后對(duì)當(dāng)?shù)鼐用裼绊懸膊粫?huì)太大，從現(xiàn)在的xx終點(diǎn)站到xx國(guó)道也只有1公里的距離，走路10分鐘足矣，所以改線后對(duì)當(dāng)?shù)鼐用裼绊懸蛟摬粫?huì)太大。

如果貴公司能將xx路或者xx路延生到xx，我覺(jué)得一個(gè)要保證車的數(shù)量夠，如果就那么稀稀拉拉7，8輛車去運(yùn)營(yíng)這么一條長(zhǎng)線路勢(shì)必會(huì)造成等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)和車內(nèi)擁擠的情況。二是運(yùn)營(yíng)時(shí)間要把握好，我覺(jué)得目前xx早上5點(diǎn)50發(fā)車都還可以，但7點(diǎn)30就收班有點(diǎn)過(guò)早，農(nóng)村不比市區(qū)，車多，一個(gè)線路收班還有別的線路，但有時(shí)農(nóng)民確實(shí)會(huì)在晚些時(shí)候出行，所以建議xx最后一班到市區(qū)能不能推遲到晚上8點(diǎn)。第三一定要將線路延伸到xx鎮(zhèn)中心，xx鎮(zhèn)中心離xx國(guó)道還有3公里，這比火電廠到xx國(guó)道的一公里可要長(zhǎng)的多！所以建議將線路延伸到xx鎮(zhèn)中心。

當(dāng)然我也聽xx司機(jī)說(shuō)貴公司一直有將公交線路延伸到xx鎮(zhèn)，惠及xx南人民的想法，但一直沒(méi)有實(shí)現(xiàn)。我想這里面最難的問(wèn)題是與小巴士車主的協(xié)商問(wèn)題，但我想公交公司是為百姓服務(wù)的，面對(duì)著數(shù)十萬(wàn)群眾方便出行的呼聲，貴公司還是應(yīng)該努力去解決延伸線路所帶來(lái)的問(wèn)題！

最后，如果貴公司真能將xx路或者xx路延生到xx，方便十幾萬(wàn)群眾的出行，我們真是感謝貴公司的惠民行動(dòng)，最后祝貴公司發(fā)展更上一層樓！

第五篇：致市民的一封信

致市民的一封信

廣大市民朋友：

2006年以來(lái)，我區(qū)個(gè)別地區(qū)出現(xiàn)以“猜猜我是誰(shuí)”為主要特征的電信詐騙犯罪活動(dòng)，侵害對(duì)象涉及全國(guó)各地。近兩年，又從電信詐騙犯罪衍生出偽造銀行卡犯罪，這兩類犯罪使廣大群眾財(cái)產(chǎn)安全受到嚴(yán)重危害，在社會(huì)上造成十分惡劣的影響，嚴(yán)重影響了電白改革開放的形象。區(qū)委、區(qū)政府和公安機(jī)關(guān)對(duì)此高度重視，已在全區(qū)范圍內(nèi)組織開展聲勢(shì)浩大的社會(huì)治安重點(diǎn)整治專項(xiàng)行動(dòng)，鐵腕打擊整治電信詐騙、偽造銀行卡犯罪活動(dòng)。

為有效打擊遏制電信詐騙、偽造銀行卡犯罪，全力保障公民的切身利益不受侵害，區(qū)公安分局現(xiàn)將常見(jiàn)的電信詐騙、偽造銀行卡犯罪手段與特點(diǎn)披露如下，希望廣大市民能充分了解這兩類犯罪的伎倆和危害性，切實(shí)增強(qiáng)自我防范和自覺(jué)抵制的意識(shí)和能力。

一、電信詐騙、偽造銀行卡犯罪的手段和防范方法

（一）電信詐騙

1、犯罪手段：目前發(fā)生的電信詐騙案件中，主要有利用撥打電話、群發(fā)短信、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布虛假信息三類。撥打電話詐騙犯罪是指犯罪分子通過(guò)撥打事主電話，利用語(yǔ)音虛構(gòu)身份和情節(jié)，獲取事主信任進(jìn)行詐騙活動(dòng)。如“猜猜我是誰(shuí)” 冒充熟人虛構(gòu)事實(shí)詐騙、冒充電信局、公、檢、法、司等工作人員電話詐騙、虛構(gòu)子女出事詐騙、以購(gòu)房、購(gòu)車退稅為名電話詐騙、欠費(fèi)詐騙、中獎(jiǎng)詐騙等。

利用短信詐騙犯罪是指犯罪分子通過(guò)手機(jī)編輯群發(fā)短信，以消費(fèi)、貸款、中獎(jiǎng)、匯款等內(nèi)容為由，誘騙事主上當(dāng)受騙，并要求事主將錢款匯入指定的個(gè)人銀行賬戶。如銀行卡異地消費(fèi)詐騙、高息貸款詐騙、中獎(jiǎng)信息詐騙、匯款詐騙等。

網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪是指犯罪分子通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)頁(yè)面滾動(dòng)窗口、郵箱、博客及網(wǎng)絡(luò)游戲編輯虛假信息和廣告，以高額回報(bào)為承諾，誘騙事主上當(dāng)受騙。如網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物詐騙、投資理財(cái)和虛假股票詐騙、網(wǎng)絡(luò)中獎(jiǎng)詐騙、盜取QQ號(hào)截取事主視頻詐騙QQ好友錢款等。

2、防范方法：接到陌生人電話、收到短信及上網(wǎng)瀏覽時(shí)，如遇上述情節(jié)，要做到“不聽、不看、不信、不匯款、不轉(zhuǎn)賬”，尤其不要聽信陌生人轉(zhuǎn)接警方或其他咨詢電話，不要點(diǎn)擊可疑網(wǎng)頁(yè)提供的確認(rèn)鏈接，一定要及時(shí)撥打110向警方咨詢、舉報(bào)或報(bào)警。

（二）、偽造銀行卡犯罪。

1、犯罪手段：偽造銀行卡犯罪的一般作案手段是先獲取有效銀行卡的帳號(hào)信息，并通過(guò)專門的設(shè)備將之寫入作案人用虛假身份證預(yù)先開戶的銀行卡，之后再利用各種手段竊取原卡的密碼，再持卡到ATM機(jī)或交易柜臺(tái)取款，或者利用ATM機(jī)轉(zhuǎn)帳到其利用假身偽證預(yù)先開設(shè)的帳戶內(nèi)，然后再異地迅速取款。近年來(lái)我公安機(jī)關(guān)破獲的一些偽造銀行卡犯罪的案件情況來(lái)看，犯罪嫌疑人獲取持卡人卡號(hào)和密碼的手法一般采用偷窺法和設(shè)置陷阱法。

偷窺法：持卡人在銀行網(wǎng)點(diǎn)存取款時(shí)，作案人就躲再旁邊偷看持卡人的卡號(hào)和所按密碼，并利用手機(jī)輸號(hào)或默記等方法做記錄；也有的則是在ATM機(jī)上安裝微型攝像裝置，偷偷拍下持卡人的卡號(hào)和輸入的密碼；有的則在遠(yuǎn)處用高倍望遠(yuǎn)器材偷拍，以獲取相關(guān)信息。

設(shè)置陷阱法：作案人會(huì)事先在ATM機(jī)的插卡口處動(dòng)手腳，故意造成取款機(jī)吃卡的現(xiàn)象，并在ATM機(jī)旁張貼一張偽造的銀行告示，內(nèi)容稱“近日本機(jī)偶有出現(xiàn)吃卡的現(xiàn)象，這是正常的機(jī)械故障，用戶如發(fā)現(xiàn)這些現(xiàn)象，可以及時(shí)與本行聯(lián)系”等內(nèi)容，并留有聯(lián)系電話（實(shí)為犯罪分子的聯(lián)系電話）。當(dāng)一些持卡人在該ATM機(jī)取款時(shí)出現(xiàn)卡不能退出的現(xiàn)象時(shí)，看見(jiàn)這張偽造的“銀行告示”，大多數(shù)人會(huì)信以為真與之聯(lián)系，犯罪分子就會(huì)要求持卡人說(shuō)出其銀行卡號(hào)和密碼，持卡人若不加防備地如實(shí)告知，犯罪分子就會(huì)得逞。

2、防范方法：要主動(dòng)學(xué)習(xí)安全用卡知識(shí)，提高持卡人的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)；要注意保護(hù)好自己的銀行卡信息，不輕易向他人透露卡密碼和個(gè)人信息資料；在使用ATM機(jī)過(guò)程中多留個(gè)心眼，若發(fā)現(xiàn)可疑情況，及時(shí)報(bào)警；在刷卡消費(fèi)時(shí)，做到卡不離眼，輸密碼時(shí)要防止他人偷窺；使用網(wǎng)上銀行辦理業(yè)務(wù)時(shí)提高防范意識(shí)，避免密碼泄漏；一旦發(fā)現(xiàn)自己的銀行卡對(duì)帳單或卡內(nèi)余額有異常時(shí)，要及時(shí)向銀行反映，并盡快報(bào)警，盡量將損失減少到最小程度。

二、加強(qiáng)自防措施，積極做好宣傳，大膽檢舉揭發(fā)

1、不要有“貪圖便宜”、“一夜暴富”、“天上掉餡餅”的心理。

2、要注意保護(hù)個(gè)人資料信息，不可隨意注冊(cè)、填寫自己的身份、手機(jī)號(hào)碼、銀行卡號(hào)等私人信息。

3、在做好自身防范的同時(shí)，要積極向周圍的親人、朋友做好宣傳，特別是平時(shí)獨(dú)自在家的中老年、離退休人員等易受騙群體要注意提醒。

4要積極行動(dòng)起來(lái)，大膽檢舉揭發(fā)電信詐騙、偽造銀行卡犯罪行為，真正讓犯罪分子無(wú)機(jī)可乘、無(wú)路可逃，成為“過(guò)街老鼠，人人喊打”。

茂名市公安局電白分局 2014年6月18日