第一篇：蘭州大學工商管理專業(yè)作業(yè)——工商行政管理在電子商務時代的變革

工商行政管理在電子商務時代的變革

[摘 要]新興的電子商務市場在給人們帶來便捷、高效的同時,同樣也具備不同于傳統(tǒng)市場的一些特點如虛擬性、開放性等,面對電子商務市場的這些特點對于商行政監(jiān)管也帶來了許多急需解決的問題。因此作為監(jiān)管社會主義統(tǒng)一大市場的工商行政管理部門，對電子商務這一新事物如何進行認真分析和研究，探索適合國情和電子商務特點的監(jiān)管方式是目前急需解決的問題。

[關(guān)鍵詞]電子商務 工商監(jiān)管 網(wǎng)絡交易

一、電子商務的特點

電子商務是一種依托現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡技術(shù)，集金融電子化、管理信息化、商貿(mào)信息網(wǎng)絡化為一體，旨在實現(xiàn)物流、資金流與信息流和諧統(tǒng)一的新型貿(mào)易方式。電子商務在互聯(lián)網(wǎng)的基礎上，突破傳統(tǒng)的時空觀念，縮小了生產(chǎn)、流通、分配、消費之間的距離，大大提高了物流、資金流和信息流的有效傳輸和處理，開辟了世界范圍內(nèi)更為公平、公正、廣泛、競爭的大市場，為制造者、銷售者和消費者提供了能更好地滿足各自需求的極好的機會。

二、中國電子商務市場發(fā)展現(xiàn)狀

2011-2014年中國社會消費品零售總額從18.4萬億元增長至26.2萬億元，年增長率保持在10%以上。未來幾年內(nèi)，中國零售市場整體發(fā)展環(huán)境較好，社會消費品零售總額或?qū)⒗^續(xù)平穩(wěn)上升，2016年數(shù)值有望突破30萬億，2018年數(shù)值或?qū)⒔咏?0萬億。

2011-2018年中國社會消費品零售總額變化趨勢

(數(shù)據(jù)來源：國家統(tǒng)計局，中國產(chǎn)業(yè)信息網(wǎng)整理)2014年，中國網(wǎng)絡購物市場交易規(guī)模達到2.8萬億，增長47.4%，依然維持在較高的增長水平。根據(jù)國家統(tǒng)計局社會消費品零售總額數(shù)據(jù)，2014年，網(wǎng)絡購物交易額大致相當于社會消費品零售總額的10.6%，年度線上滲透率首次突破10%。

隨著移動購物市場的飛速發(fā)展、典型電商企業(yè)向三四線城市甚至農(nóng)村市場的擴張及國際化戰(zhàn)略的布局，未來幾年，中國網(wǎng)絡購物市場仍將保持30%左右的復合增長。

三、電子商務對工商行政管理帶來什么影響

工商行政管理機關(guān)是國家主管市場監(jiān)督管理和有關(guān)行政執(zhí)法的職能部門。監(jiān)督管理電子商務責無旁貸。由于工商行政管理部門過去的職能主要是監(jiān)管傳統(tǒng)的商品市場、有形市場，現(xiàn)在其職能已轉(zhuǎn)向監(jiān)管社會主義大市場，既包括有形市場，也包括虛擬的無形市場，因此，電子商務的發(fā)展對工商行政管理的挑戰(zhàn)也是革命性的。

目前電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀給工商部門帶來一個較為尷尬的局面：若消極監(jiān)管或保守監(jiān)管，/ 2

作為市場監(jiān)管的工商部門有可能吞下“不作為”的苦果；若積極實施全面監(jiān)管，工商部門就有可能陷入“監(jiān)管越權(quán)”的泥沼。因此作為監(jiān)管社會主義統(tǒng)一大市場的工商行政管理部門，對電子商務這一新事物如何進行認真分析和研究，探索適合國情和電子商務特點的監(jiān)管方式是目前急需解決的問題。

四、建立健全大數(shù)據(jù)下的交易主體信息數(shù)據(jù)庫和監(jiān)管對象資料庫

工商管理部門應積極推進，協(xié)調(diào)交易平臺廠商，支付平臺廠商，銷售商等眾多參與者，按照統(tǒng)一的標準和制度規(guī)范進行操作，才能在電子商務對市場經(jīng)濟發(fā)展具有良好的促進基礎上，避免電子商務在發(fā)展過程中出現(xiàn)的種種問題，強化對電子商務的監(jiān)管力度。工商管理部門在宏觀層面上、從全局的角度出發(fā)，制定電子商務監(jiān)管體系的職能模型，積極引導、鼓勵電子商務的廠商參與進來，并在實際運作過程中在微觀領域進行必要的調(diào)整，進而最終確定全系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)。

為了實現(xiàn)對電子商務監(jiān)管形成系統(tǒng)化、確定性、規(guī)律性的內(nèi)容，應注意探索以下幾方面內(nèi)容的監(jiān)管工作：一是監(jiān)管電子商務的主體資格，實現(xiàn)傳統(tǒng)的企業(yè)主體與網(wǎng)絡企業(yè)主體數(shù)據(jù)共享，最終形成一套完整準確的主體資料信息庫，能真正為信用體系建設提供數(shù)據(jù)支撐。二是監(jiān)管電子商務的交易行為，建立公平交易秩序；充實不法行為資料庫，便于工作人員統(tǒng)計分析，安排監(jiān)管重點，提高監(jiān)管效能。三是監(jiān)管電子商務中的商標、廣告行為，保護知識產(chǎn)權(quán)。四是暢通網(wǎng)絡市場消費者的維權(quán)渠道，保護消費者的合法權(quán)益。五是進行網(wǎng)上公告和宣傳，增加工商信息化的透明度，擴大工商系統(tǒng)公示窗口的影響力。

五、電子商務監(jiān)管、消保和維權(quán)體系的主要內(nèi)容 在目前電子商務的發(fā)展環(huán)境下，電子商務監(jiān)管總的思路是依托信息技術(shù)，構(gòu)建監(jiān)管平臺。以期實現(xiàn)對網(wǎng)絡市場的基本監(jiān)控，保證網(wǎng)絡交易主體實現(xiàn)準入，保證客體信息的準確可靠，對市場環(huán)境有良好的調(diào)節(jié)作用；促進網(wǎng)絡交易的合理發(fā)展，通過有效的規(guī)劃手段促進交易體系、區(qū)域布局的健康發(fā)展，正確引導社會消費方式，促使社會健康發(fā)展； 支持經(jīng)濟發(fā)展的功能，保障經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略的實現(xiàn)，促進經(jīng)濟結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟布局的調(diào)整。

參考文獻：

[1]張穎.淺談工商行政管理部門對電子商務的監(jiān)管[J].理論觀察, 2006(4):205-206.[2]鄭奚琳，內(nèi)蒙古電子商務工商監(jiān)管研究2011華僑大學：公共管理碩士(MPA)/ 2

第二篇：工商行政管理在電子商務時代的變革

工商行政管理在電子商務時代的變革

摘要：網(wǎng)絡交易不但改變了越來越多消費者的購物方式，而且正在為廣大企業(yè)降低經(jīng)營成本，提高生產(chǎn)效率、開拓市場和創(chuàng)新商業(yè)模式的有效手段，對于滿足和提升居民消費需求、改善民生和帶動就業(yè)具有十分重要的意義。電子商務代表著未來貿(mào)易方式的發(fā)展方向，其應用和推廣將給社會和經(jīng)濟帶來極大的效益，電子商務將成為全球經(jīng)濟的最大增長點之一。對于經(jīng)濟和社會可持續(xù)發(fā)展具有深遠影響。但是，在網(wǎng)絡交易蓬勃發(fā)展的同時，也存在著一些突出的問題。其中很重要的一方面是我國網(wǎng)絡交易發(fā)展的制度環(huán)境目前仍不完善，在網(wǎng)絡上侵犯只是產(chǎn)權(quán)和銷售假冒偽劣商品、夸大宣傳、惡意欺詐等違法問題時有發(fā)生，網(wǎng)絡交易糾紛處理難度較大，暴露出我國在網(wǎng)絡交易方面缺乏相關(guān)的法律法規(guī)依據(jù)，網(wǎng)絡經(jīng)營者的信用體系缺失，網(wǎng)絡交易市場監(jiān)管亟待加強等問題，在一定程度上影響了人們對于網(wǎng)絡交易市場的發(fā)展信心。對于網(wǎng)絡交易發(fā)展過程中出現(xiàn)的問題，工商管理部門現(xiàn)有的“現(xiàn)場執(zhí)法和區(qū)域執(zhí)法”執(zhí)法方式是難以奏效，因此，必須以網(wǎng)絡信息技術(shù)為依托和手段，改變思想，創(chuàng)新網(wǎng)絡交易監(jiān)管方式，保障網(wǎng)絡經(jīng)營者和消費者的合法權(quán)益，維護網(wǎng)絡交易市場秩序，促進我國電子商務市場的平穩(wěn)、快速增長。

關(guān)鍵詞：電子商務 網(wǎng)絡交易 工商監(jiān)管

一、電子商務的特點

電子商務是利用互聯(lián)網(wǎng)進行的各種在線商務活動，它是以商品交易為中心的各種經(jīng)濟事務活動，雖然整個交易過程通過網(wǎng)絡進行，看似虛擬，一旦正式成交，它就是一個市場，就是一種實實在在的市場行為，所以說電子商務的核心是商務，電子技術(shù)、網(wǎng)絡只是實現(xiàn)商務的手段、載體。電子商務是傳統(tǒng)商務的延續(xù)，是傳統(tǒng)商務在網(wǎng)絡環(huán)境下的新的表現(xiàn)形式。電子商務營運與其它經(jīng)營行為沒有本質(zhì)上的區(qū)別，只是經(jīng)營者為了營利而采取的不同經(jīng)營方式而已。由于電子商務是伴隨著信息網(wǎng)絡的發(fā)展而發(fā)展的，其經(jīng)營方式和交易方式與傳統(tǒng)經(jīng)濟相比，有許多新的特點，導致了電子商務在市場的監(jiān)管、消保和維權(quán)方面也存在不小的難度：

一是在市場主體上，電子商務交易具有虛擬性的特點，導致監(jiān)管、消保和維權(quán)的難度增加；

二是在市場形態(tài)上，電子商務具有開放性的特點，它既可以沒有固定的市場載體，在經(jīng)營時間上也不受8小時工作時間的限制，同時在空間上具有全球化的特點，這些導致工商管理部門在針對電子商務方面的監(jiān)管、消保和維權(quán)成本高昂。

三是在技術(shù)上，電子商務交易具有即時性、無紙化、范圍廣的特點，在提高了電子商務的發(fā)展和運作速度和效益的同時，也導致工商管理部門針對非法交易的處理和取證難度的增加。

二、電子商務的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢 2013 年上半年，電子商務市場繼續(xù)維持高歌猛進般的發(fā)展勢頭，中國電子商務研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，截止到 2013 年 6 月，全國電子商務交易額達

4.35 萬億元，同比增長 24.3%。其中，B2B 交易額達 3.4 萬億，同比增長 15.25%；網(wǎng)絡零售市場交易規(guī)模達 7542 億元，同比增長 47.3%，預計 2013 年有望達到 17412 億元。截止到 2013 年 6 月，國內(nèi)使用第三方電子商務平臺的中小企業(yè)用戶規(guī)模（包括同一企業(yè)在不同平臺上注冊但不包括在同一平臺上重復注冊）已經(jīng)突破 1800 萬。近年來，中小企業(yè)用戶規(guī)模逐年增長，一方面受大環(huán)境影響所致，各企業(yè)紛紛借電商拓展銷售渠道。另一方面受政府相關(guān)部門扶持政策刺激有關(guān)，各地方政府紛紛出臺優(yōu)惠政策，推動傳統(tǒng)企業(yè)進軍電子商務。截止 2013 年 6 月中國網(wǎng)絡零售市場交易規(guī)模占到社會消費品零售總額的6.8%。這一比例還將保持擴大態(tài)勢，到 2013 年年底有望突破 7%。網(wǎng)購已經(jīng)成為拉動消費的重要渠道。2013 年上半年中國網(wǎng)購用戶規(guī)模達 2.77 億人，而 2012 年上半年達 2.14 億，同比增長29.4%。預計 2013 年年底中國網(wǎng)絡購物用戶規(guī)模將達到 3.5 億人。在不斷增長的交易額背后，也存在著許多不容忽視的問題。據(jù)中國電子商務投訴與維權(quán)公共服務平臺監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2013 年（上）網(wǎng)絡購物投訴占電子商務類投訴 45.40%，占據(jù)最大的比例，團購緊隨其后，占據(jù) 13.15%，移動電子商務領域投訴，9.50%，B2B 網(wǎng)絡貿(mào)易領域投訴，5.83%，物流快遞領域投訴6.64%，第三方支付領域投訴，4.32%。售后服務、退款問題、虛假促銷、退換貨物、網(wǎng)絡詐騙、發(fā)貨遲緩、質(zhì)量問題、網(wǎng)絡售假、訂單取消、節(jié)能補貼，成為網(wǎng)絡購物的詬病，是 2013 年上半年網(wǎng)友投訴最多的十大問題結(jié)癥。

三、工商行政管理機關(guān)監(jiān)管電子商務責無旁貸

電子工商行政管理機關(guān)是國家主管市場監(jiān)督管理和有關(guān)行政執(zhí)法的職能部門。它的主要職責是依法對各類企業(yè)和從事經(jīng)營活動的單位、個人進行注冊并實施監(jiān)督管理；依法組織監(jiān)管個體工商戶、個人合伙和私營企業(yè)的經(jīng)營行為；依法對各類市場經(jīng)營秩序?qū)嵤┮?guī)范管理和監(jiān)督；依法組織監(jiān)督市場競爭行為、市場交易行為，組織監(jiān)督流通領域商品質(zhì)量，組織查處各種違法行為，保護經(jīng)營者、消費者合法權(quán)益；負責對商標注冊和監(jiān)管保護商標專用權(quán)；依法對經(jīng)紀機構(gòu)、合同、動產(chǎn)抵押物登記、拍賣行為、廣告實施監(jiān)督管理等。商務對從國家賦予工商行政管理部門的職責可以看出，工商行政管理部門監(jiān)管的是“各類”企業(yè)，既包括了內(nèi)資企業(yè)、個體、私營企業(yè)，也包括了外資企業(yè)；對“從事經(jīng)營的”都在監(jiān)管范圍之內(nèi)，不管是單位還是個人，也不管是自然人還是法人；監(jiān)管的市場范圍也是“各類市場”，即不論商品市場，還是生產(chǎn)資料、生產(chǎn)要素市場，不論是傳統(tǒng)的有形市場，還是新興的、虛擬的無形市場，都在監(jiān)管范圍之內(nèi)；對市場競爭行為、交易行為都要實施監(jiān)管，對違法行為進行查處。也就是說，工商行政管理部門監(jiān)管的是社會主義市場經(jīng)濟下的大市場，因此，工商行政管理機關(guān)監(jiān)管理電子商務責無旁貸。

四、電子商務對工商行政管理具有挑戰(zhàn)

我國工商行政管理的對象，有個歷史演化過程。過去，在傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟思路下，管理對象主要是自然人和家庭經(jīng)營，為的是抑制市場經(jīng)濟因素；改革開放以來，管理擴展到統(tǒng)一市場，包括國有企業(yè)和民營企業(yè)，實際轉(zhuǎn)向的是企業(yè)。然而，隨著互聯(lián)網(wǎng)興起，電子商務的發(fā)展，自然人在經(jīng)營中的地位呈上升勢態(tài)，帶來了新情況，工商行政機關(guān)監(jiān)管的對象既包括有形市場，也包括虛擬的無形市場，這是對工商行政機關(guān)提出的新挑戰(zhàn)。電子商務憑借現(xiàn)代信息網(wǎng)絡技術(shù)已從單純的網(wǎng)上交易活動，發(fā)展到利用電子商務重組市場營銷、財務管理、生產(chǎn)管理、后勤支持、技術(shù)開發(fā)、行政管理、企業(yè)決策等，以信息流控制物質(zhì)流和資金流，實現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、運作機制、營銷體制的戰(zhàn)略調(diào)整和物資優(yōu)化，它的出現(xiàn)和發(fā)展產(chǎn)生了新的交易和消費方式，這是經(jīng)濟領域的一場革命。電子商務的發(fā)展它也必將促進經(jīng)濟領域管理手段和管理流程的全面改造。

由于工商行政管理部門過去的職能主要是監(jiān)管傳統(tǒng)的商品市場、有形市場，現(xiàn)在其職能已轉(zhuǎn)向監(jiān)管社會主義大市場，既包括有形市場，也包括虛擬的無形市場，因此，電子商務的發(fā)展對工商行政管理的挑戰(zhàn)也是革命性的。工商行政管理部門要在電子商務時代全面履行自己的職能，就不能僅僅從純技術(shù)角度來看待網(wǎng)絡應用問題，必須按信息化、電子商務發(fā)展的要求，對傳統(tǒng)的管理觀念、流程和手段等各方面進行改造。要求工商行政管理進行調(diào)整，樹立新的觀念，采用現(xiàn)代化手段，對電子商務這種新經(jīng)濟形態(tài)及所形成的網(wǎng)絡經(jīng)濟秩序?qū)嵤┤娴谋O(jiān)督管理。

五、建立健全交易主體信息數(shù)據(jù)庫和監(jiān)管對象資料庫

為了建立一個滿足于準確、高效、能根據(jù)市場發(fā)展進行不斷調(diào)整的電子商務監(jiān)管體系，工商管理部門積極推進，協(xié)調(diào)交易平臺廠商，支付平臺廠商，銷售商等眾多參與者，按照統(tǒng)一的標準和制度規(guī)范進行操作，只有這樣，才能在電子商務對市場經(jīng)濟發(fā)展具有良好的促進基礎上，避免電子商務在發(fā)展過程中出現(xiàn)的種種問題，強化對電子商務的監(jiān)管力度，促進國家經(jīng)濟的平穩(wěn)發(fā)展。這是一個“工商搭臺，企業(yè)唱戲”的過程。工商管理部門在宏觀層面上、從全局的角度出發(fā)，制定電子商務監(jiān)管體系的職能模型，積極引導、鼓勵電子商務的廠商參與進來，并在實際運作過程中在微觀領域進行必要的調(diào)整，進而最終確定全系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)。目前，國內(nèi)對電子商務的監(jiān)管還沒有形成系統(tǒng)化、確定性、規(guī)律性的內(nèi)容。注意探索以下幾方面內(nèi)容的監(jiān)管工作：

一是監(jiān)管電子商務的主體資格，包括注冊、變更、注銷；并且要實現(xiàn)傳統(tǒng)的企業(yè)主體與網(wǎng)絡企業(yè)主體數(shù)據(jù)共享，最終形成一套完整準確的主體資料信息庫，能真正為信用體系建設提供數(shù)據(jù)支撐。二是監(jiān)管電子商務的交易行為，建立公平交易秩序；對網(wǎng)上交易中典型的、明顯存在欺詐行為的及歷史發(fā)生過不法交易行為進行自動檢索和跟蹤，從而充實不法行為資料庫，便于工作人員統(tǒng)計分析，安排監(jiān)管重點，提高監(jiān)管效能。三是監(jiān)管電子商務中的商標、廣告行為，保護知識產(chǎn)權(quán)。四是暢通網(wǎng)絡市場消費者的維權(quán)渠道，保護消費者的合法權(quán)益。五是進行網(wǎng)上公告和宣傳，增加工商信息化的透明度，擴大工商系統(tǒng)公示窗口的影響力。

六、建立管理規(guī)章制度，為保護消費者權(quán)益提供有力的保障

電子商務與傳統(tǒng)的經(jīng)營行為沒有本質(zhì)上的區(qū)別，都是經(jīng)營者為了獲取利潤而采取的經(jīng)營方式的一種。目前正在使用的工商市場管理的大部分法律法規(guī)對電子商務都是有約束力的，是對電子商務進行監(jiān)管的基本依據(jù)，也是確定電子商務監(jiān)管內(nèi)容和切入點的基本依據(jù)。因此工商行政管理機關(guān)在對電子商務活動進行監(jiān)管時，可以使用現(xiàn)行的法律法規(guī)；但我們也應該注意到：由于電子商務活動具有的地域、時間、主體等方面的多樣性，因此我們根據(jù)目前的法律法規(guī)，在傳統(tǒng)的市場經(jīng)濟模式的基礎上形成的監(jiān)管理念和監(jiān)管手段，可能有不適應于電子商務監(jiān)管的地方，需要我們分析并形成新的針對電子商務的管理思路，以適應未來的市場變化。

七、電子商務監(jiān)管、消保和維權(quán)體系的主要內(nèi)容

在目前電子商務的發(fā)展環(huán)境下，電子商務監(jiān)管總的思路是依托信息技術(shù)，構(gòu)建監(jiān)管平臺。以期實現(xiàn)對網(wǎng)絡市場的基本監(jiān)控，保證網(wǎng)絡交易主體實現(xiàn)準入，保證客體信息的準確可靠，對市場環(huán)境有良好的調(diào)節(jié)作用；促進網(wǎng)絡交易的合理發(fā)展，通過有效的規(guī)劃手段促進交易體系、區(qū)域布局的健康發(fā)展，正確引導社會消費方式，促使社會健康發(fā)展； 支持經(jīng)濟發(fā)展的功能，保障經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略的實現(xiàn)，促進經(jīng)濟結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟布局的調(diào)整。電子商務監(jiān)管、消保和維權(quán)的體系的主要職責體現(xiàn)在如下方面：

1、將網(wǎng)上交易經(jīng)營主體及銷售企業(yè)主體納入監(jiān)管體系。

2、打擊網(wǎng)絡銷售、網(wǎng)絡廣告的不法企業(yè)與個人行為。

3、保護消費者網(wǎng)上消費的合法權(quán)益，正確處理并解決消費糾紛行為，擴大工商12315處理平臺的解決能力使之能對網(wǎng)上消費的合法權(quán)益進行保護。

4、推動電子商務的健康快速發(fā)展，完善與其它工商網(wǎng)絡系統(tǒng)接口。

5、通過快捷、準確的網(wǎng)絡功能系統(tǒng)，使公眾及時了解到網(wǎng)上運營商與網(wǎng)上銷售主體的相關(guān)信息和企業(yè)信用。

6、對電子商務經(jīng)營企業(yè)進行市場準入和主體登記，為電子商務監(jiān)管系統(tǒng)在宏觀上營造適當環(huán)境，引導網(wǎng)絡運營商、門戶網(wǎng)站、消費者對工商行政管理的電子商務監(jiān)管系統(tǒng)的相關(guān)規(guī)則和業(yè)務流程。由于在這個階段關(guān)于電子商務方面的法律法規(guī)還有待完善，因此初期階段，比較成熟的做法是把傳統(tǒng)的綜合業(yè)務系統(tǒng)進行功能改造，使之能夠完成對電子商務的監(jiān)管。

7、利用輿論力量制約不正當市場行為，有效的引導消費。消費者，企業(yè)，以及電子商務監(jiān)管系統(tǒng)，將是三方綜合制約、互相影響的關(guān)系。

第三篇：工商管理系電子商務專業(yè)求職信

尊敬的領導：

您好！請恕打擾，很榮幸您在百忙之中閱讀我的求職信，謝謝！希望能在貴公司找一份適合本專業(yè)的工作，發(fā)揮才能，為公司創(chuàng)造更好的價值。

我是在報紙上看到貴公司的招聘啟事，我在考慮了自身的條件以后，我覺得我的自身條件是符合貴公司的要求的，所以我才對貴公司的職位產(chǎn)生的濃厚的興趣。我相信我能夠做好貴公司提供給我的工作崗位。我是寧波職業(yè)技術(shù)學院工商管理系電子商務專業(yè)的一名學生，我叫李佩笑。作為一名電子商務專業(yè)的大學生，我熱愛我的專業(yè)并投入了巨大的熱情和精力。在這兩年里，我所學習的內(nèi)容包括了電子商務的基礎知識，網(wǎng)頁制作、計算機技術(shù)、網(wǎng)絡營銷等，而且能熟練的操作計算機辦公軟件。

在這短短的兩年里，我深深地感受到，電子商務專業(yè)是個具有創(chuàng)新、面向世界、面向未來的新型行業(yè)，因此只學習課本上的內(nèi)容還是遠遠不夠的，我還會繼續(xù)努力的。學習的同時，我還積極參加各種活動，抓住每一個機會，鍛煉自己。與優(yōu)秀學生共事，使我在競爭中獲益，也使自己更好的進步深知。我更渴望在廣闊的天空里展露自己的才能，期望在實踐中得到更好的鍛煉和提高，因此我希望加入貴公司。我會竭盡全力的工作，并相信經(jīng)過自己的勤奮和努力，一定會作出應有貢獻。

我知道現(xiàn)在即使我說的再好，也沒有用。我需要一個給我發(fā)揮的空間和時間，我相信我能夠做好這一工作。在不斷的學習中，我知道了眼見為實的根據(jù)。我想貴公司給我一次面試的機會，我相信我能夠表現(xiàn)的更好！

祝貴公司事業(yè)蒸蒸日上，屢創(chuàng)佳績！

此致敬禮求職人：李佩笑

第四篇：工商管理專業(yè)案例作業(yè)

案例1：

西班牙航空客機起飛時偏出跑道起火，154人遇難

2008年8月20日14時45分，西班牙航空公司EC-HFP號麥道82型客機在西班牙馬德里巴拉哈斯國際機場起飛時，偏出跑道斷成兩截并燃起大火。

當時該機正執(zhí)行JK5022航班，從馬德里巴拉哈斯國際機場飛往大加那利島的拉斯帕爾瑪斯機場。機上共有172人，死亡154人，其中，旅客166人（包括2名兒童），死亡149人；機組人員6人，死亡5人。JK5022航班是西班牙航空公司與德國漢莎航空公司的代碼共享航班，漢莎航空公司的航班號是LH2554。

西班牙首相何塞·路易斯·羅德里格斯·薩帕特羅聞訊后，中止了在西班牙南部的休假，直接飛往馬德里巴拉哈斯國際機場。當局宣布進入緊急狀態(tài)，關(guān)閉了巴拉哈斯國際機場周邊的道路。

相關(guān)部門在馬德里最大的會議中心設立了一間臨時太平間，并為已經(jīng)陸續(xù)趕到巴拉哈斯國際機場的乘客親屬準備了一個提供心理干預服務的房間。

70輛消防車、45輛救護車和230名緊急救援人員趕到了現(xiàn)場。

這架飛機剛剛從巴拉哈斯國際機場36L跑道起飛，左發(fā)動機就起火，迫使飛機緊急著陸，之后偏出跑道，在跑道緩沖區(qū)右面的溝渠斷為兩截，并燃起大火。巨大的煙柱從飛機燃起的火焰中翻滾而起。事故現(xiàn)場上空還可以看到直升飛機在飛行。

救援人員說，飛機機身斷裂，機艙內(nèi)的情景慘不忍睹，都是被燒焦的尸體，方圓一公里都散落著飛機碎片。

這架航班代號為5022的客機1993年開始服役，是從馬德里飛往加那利群島拉斯帕爾馬斯市的航班。

人們最初猜測飛機墜毀的原因可能是由于左發(fā)動機，有報道稱左發(fā)動機在關(guān)鍵時刻發(fā)生了故障或者發(fā)生了爆炸，飛行員當時終止起飛已為時過晚。也有報道稱，飛行員曾報告說跑道上有強風。專家們稱，強風可能迫使飛行員在起飛階段給發(fā)動機太大的壓力，使發(fā)動機起火燃燒。西班牙航空公司稱，目前來討論失事原因還為時過早。來自美國的調(diào)查人員已飛往西班牙。波音公司稱，它也作好了提供幫助的準備。調(diào)查人員稱，他們已發(fā)現(xiàn)了失事客機的黑匣子。

馬德里巴拉哈斯國際機場年旅客吞吐量超過4000萬人次，是歐洲最繁忙的5個機場之

一。西班牙航空公司是西班牙第二大航空公司，僅次于伊比利亞航空公司。作為北歐航空公司的子公司，在經(jīng)濟衰退中，西班牙航空公司一直在與飆升的燃油價格和激烈的市場競爭進行抗爭。該公司已經(jīng)宣布裁員1062人，并停飛航線，以實現(xiàn)轉(zhuǎn)型。今天上半年該公司虧損8100萬美元。就在這次災難前數(shù)小時，西班牙航空公司的飛行員威脅要舉行罷工。北歐航空公司從去年開始一直試圖出售西班牙航空公司。

這是馬德里機場將近25年來發(fā)生的最大事故。25年前那里曾經(jīng)接連發(fā)生過兩起重大空難。

1.除了文中所列舉的事故引致原因外，請分析根據(jù)SHELL模型分析該事故發(fā)生的原因，為什么？

2,如果你是一個安全專家，該事故由誰承擔責任？為什么？

第五篇：專業(yè)淘寶培訓電子商務時代

電子商務時代北京專業(yè)淘寶培訓專業(yè)網(wǎng)店培訓

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