第一篇:你是否害怕公開演講
你是否害怕公開演講
一項研究指出,人們最害怕的事情就是公開演講。喜劇演員杰瑞宋飛(Jerry Seinfeld)曾就此調(diào)侃道:“參加葬禮時,躺在棺材里都比致悼詞要舒服?!?/p>
有不少研究表明,害怕公開演講在大多數(shù)恐懼排行榜榜單上都名列前茅。
戴爾卡內(nèi)基培訓(xùn)學(xué)校(Dale Carnegie Training)首席學(xué)習(xí)官邁克爾克羅姆(Michael Crom)說:“公開演講顯然不在一般人的‘舒適區(qū)’之內(nèi)。你需要為各種情況做好準備?!彼貞浧鹩幸淮卧卺t(yī)療會議上演講時的情形:“我最后一個演講。時間已經(jīng)很晚了,排在我前面的人講完之后,他們就開始關(guān)閉設(shè)備了。所以突然之間,我就沒法再借助演示文稿(PPT)或圖像了。”
對許多人來說,聽眾急著離去而自己又失去PPT這根“拐棍”,將意味著一個職場噩夢變?yōu)榱爽F(xiàn)實。
Dramatic Resources的杰夫丘奇(Geoff Church)指出,人們對于公開演講的不情愿,可能導(dǎo)致荒謬的情況:“你會看到,大家花了一個月時間準備一次演示,然后在乘出租車去見客戶的路上才決定由誰來作演講人?!盌ramatic Resources是一家借用舞臺技巧的商務(wù)培訓(xùn)企業(yè)。
密歇根大學(xué)(University of Michigan)信息學(xué)院及歷史系教授保羅愛德華茲(Paul Edwards)說:“怯場的原因各種
各樣,但主要是因為經(jīng)驗不足。人們不善于公開演講的其他原因包括,他們看到了反面典型——即周圍那些不善于演講的人——而且把那些人不好的習(xí)慣和模式都學(xué)會了?!?/p>
此外,由于大多數(shù)人公開演講的機會不多,他們往往會像小孩子看待考試一樣,將這當成一種煎熬,而不是讓自己脫穎而出的機會。
另一個問題是,商界人士常自視為溝通方面的行家里手。他們在會議或社交場合通常表現(xiàn)得不錯,但在公開演講上表現(xiàn)得則沒那么好。
溝通與演示技巧咨詢機構(gòu)Working Voices的尼克斯莫爾曼(Nick Smallman)表示,很少有人采取什么行動去克服恐懼,因為出色的演講具有什么價值,大家并不十分清楚。他說:“大家沒有認識到它對公共關(guān)系起到的積極作用?!?/p>
丘奇建議大家問問自己:當某個人站到臺上影響聽眾時,他看起來像是什么?“人們假定,如果你講話講得好,你就是一個領(lǐng)袖型人物,不管你實際上到底是不是。這真的很不公平?!?/p>
如果講得不錯,公開演講還能提供一個機遇,讓你給一些平常接觸不到的人留下深刻印象。
此外,愛德華茲指出,公開演講帶來的好處可能越來越多,這是因為:網(wǎng)上視頻演示和TED大會演講等事物的迅速增多意味著,我們正轉(zhuǎn)向注重口頭表達的文化。
斯莫爾曼把演講技巧比作學(xué)騎自行車:“你只需要重新訓(xùn)練大腦。你需要練習(xí),不過,一旦掌握之后,你的水平就再也不會掉下來——從此再也不必為此事?lián)鷳n了。”
再者,由于大多數(shù)人的演講本領(lǐng)都太差了,你只需表現(xiàn)得“還成”就足以讓自己光芒四射。丘奇解釋道:“這里面存在著一種‘平庸默契’。你把幻燈片的順序擺正確,人們就會夸獎你做得挺好。但其實這并不算挺好;因此,如果你做得確實好,人們就會認為你才華出眾。你得到的回報完全超出你付出的努力。”
說到如何提高公開演講技巧,主要可分為兩個方面:表達什么和如何表達。這兩方面相輔相成,但一般認為前者更重要。請記住,下面這些提示對你準備發(fā)言或演講會有所幫助:
● 一定要了解聽眾,寫發(fā)言稿時想著聽眾。愛德華茲指出:“書面表達很有效的句子,從嘴里講出來往往效果不怎么樣,因為這些句子可能又長又復(fù)雜?!?/p>
● 構(gòu)思方面講求敘事和重復(fù)。大多數(shù)人只能從你的演講中吸收三個要點,所以列出九個要點是沒有意義的。
● 準備的資料越多越好。這能讓你胸有成竹,如果后面還有問答環(huán)節(jié),資料隨時能派上用場。
● 練習(xí)——獨自練習(xí)或當著同事、家人的面練習(xí)都可以。這是克服緊張的最好辦法。《演講技巧:致顫抖的廢物
點心們》(Presentation Skills for Quivering Wrecks)一書的作者鮑勃埃瑟林頓(Bob Etherington)表示:“把練習(xí)的過程錄下來可能是個好主意,但不要對著鏡子練習(xí),因為那樣做可能非常分散注意力。”
● 不要照本宣科。否則,你很難跟聽眾建立聯(lián)系??梢允褂弥v稿,不用努力把整個演講都背下來。
● 不要企圖使用自動提示器。埃瑟林頓說:“新聞播音員在使用自動提示器時神色如常,是因為人家練的就是這個?!?/p>
● 分清正式講話與非正式講話的區(qū)別。最重要的事情之一是,去掉“發(fā)聲的停頓”——“嗯”和“啊”。曾與英國首相戴維卡梅倫(David Cameron)和沃達豐(Vodafone)行政總裁維托里奧科勞(Vittorio Colao)共過事的輔導(dǎo)師馬丁紐曼(Martin Newman)解釋道:“當你在會上發(fā)言時,這類停頓傳達出的信息是:‘我還在想,所以請別打斷我’。但你作為演講人的話,那是無論如何都不會有人打斷你的?!?/p>
● 引導(dǎo)要非常明確。當你在小組里發(fā)言時,你談話的主線是由其他人的問題、疑問和插話決定的。在公共場合演講時,應(yīng)想辦法彌補這一主線的缺失。
● 預(yù)判聽眾可能提出的問題,在演講過程中解答這些問題。這樣的話,聽眾就會感覺像是在和你對話。
● 變換聲調(diào)和重音,用好肢體語言。紐曼表示:“一
定要站穩(wěn)。想想布賴恩梅(Brian May)等著名吉他手是如何站立的。你要像他們那樣腳下生根。”
● 拋掉PPT,或者至少減少對PPT的依賴。PPT往往是管理學(xué)行話的視覺等價物,披著專業(yè)主義的外衣,卻讓想傳達的主旨變得含混不清。如果你照著PPT演講,那么聽起來你就像是在朗讀。此外,PPT做得復(fù)雜了,會分散聽眾的注意力。愛德華茲表示:“只有不再使用PPT,才能讓演講變得生動活潑?!?/p>
● 結(jié)尾部分要給人留下深刻印象。多數(shù)人在收尾時會說,“我想,我要講的就是這些”,他們的肢體隨即松垮起來。埃瑟林頓的建議是,先做個總結(jié),然后呼吁大家采取行動:“人們期待演講人在收尾時告訴大家做點什么。讓他們唱唱你的歌?!?/p>
第二篇:演講你沒有理由害怕
心理學(xué)表明:在一些公開場合演說,誰都會怯場。這很正常,即使是世界第一流的演講家也難免于此,更何況我們這些初涉演講或短經(jīng)“沙場”的學(xué)生?其實怯場是不可避免的,關(guān)鍵在于你怎樣去消除、轉(zhuǎn)移、調(diào)節(jié)當時的那種緊張情緒,從而戰(zhàn)勝怯場。那么怎樣才能克服這種怯場心理呢?咱們不妨從以下四個方面去試試。
一、充分準備讓你心中有數(shù)。
心中一片空白,什么都沒有,不知道該說什么,你肯定怯場。演講肯定得“胸有成竹”,而要有“成竹”你就得細細透析那個題目,不管命題的還是即興的,你自己要搞懂,要嫻熟,要以一種研究的精神去理解選題,要以一種創(chuàng)作的心境去醞釀思考,要以一種實戰(zhàn)的方式去現(xiàn)場演練,把“胸外”之“竹”變成“胸中”之“竹”。只有充分準備才能找到感覺,而找到感覺比什么都重要。
拿到一個題目后,你可以像寫作文那樣先列一個提綱,把演講的框架明確下來,再根據(jù)自己的理解寫成稿,然后理解記憶;要像真正演講那樣虛擬現(xiàn)場,實打?qū)嵉夭倬殠状?,總結(jié)得失。上臺時根據(jù)你的講稿,和已有的“虛擬演講”經(jīng)驗進行就可以了,如果臨場你能夠靈活發(fā)揮那就再好不過了。切記:千萬不能死記硬背演講稿,否則你絕對會出問題。即興演講,你依然可以打腹稿,先搭主架,再添磚瓦,當然,你更需要激發(fā)靈感。有一點是無庸置疑的,功夫在詩外,平時你得多積累知識、素材;“臺上三分鐘,臺下十年功”,你得多操練,才能提高。
當然,你還應(yīng)該有獨特的見解、新穎的思想,并且盡可能的深刻,因為這本身就注定了你將勝人一籌,高人一等。
二、良好的心態(tài)讓你未戰(zhàn)先勝。
緊張、怯場也是一種自信心的不足。如果你自己都不信任你自己了,最好別去演說。只要你有備而去,不妨自我感覺良好一點,來點精神勝利法,相信自己是最優(yōu)秀的,絕對高度,當然你沒有必要表現(xiàn)出十足的傲氣,只是心里那樣“感覺”就夠了。
假如你并不欣賞這種“我必勝”的風(fēng)格,不妨以尋常的心態(tài)去應(yīng)對,因為“平平淡淡才是真”。緊張、怯場其實是期望值過高,思想包袱過重,怕失敗的壓力過大使然。你可以這樣想:“能不能拿第一無所謂,只要盡力就行,講了我要講的,展示了我要展示的就ok了!”拋下一切思想包袱和其它雜念,輕裝上陣,也就無所謂緊張、怯場了。這也是為什么每到體育大賽之前,教練都會給隊員做“放松保健操”的原因。你看,那些平時表現(xiàn)并不是最棒的運動員,在國際大賽中能得冠軍,那并不是意外得勝,而是因為他心態(tài)極佳,發(fā)揮超常。
三、絕對的坦誠讓你只贏不輸。
怯場,一個很重要的原因是演講者沒有打開自己的心靈,不敢說內(nèi)心話,這其實是虛榮心在作祟。有道是“扯下遮羞布,坦誠出美文”??墒窃S多初學(xué)者卻總是喜歡做作、善于包裝、刻意偽裝,演講起來把自己都“搞丟”了,誰愿意去聽一個“幾不像”的演講呢?
演講就是要說心里話,說心中急欲一吐的話,表達自己最真實的思想和認識,當然那還應(yīng)該是新穎獨到并且有相當思想高度的見解,而非人人皆懂的、耳朵都聽得生了繭子的“老三篇”。哦,還得注意,這并不是要你盡揀你喜歡的去說,你所說的必須服務(wù)于演講的主題,必須健康向上,必須符合你的身份,必須有分有寸,不能“坦”得太白,不能“誠”得太過火。吸引力來自個性,感染力來自真誠,震撼力來自主見。“言為心聲”,講自己最刻骨銘心的經(jīng)歷和自己獨到的見解,你還怯場什么?
四、巧妙應(yīng)變讓你雙保無險。
不少同學(xué)害怕當眾說話,原因就是怕卡了殼、出了丑……智者千慮,必有一失。誰也不能保證自己在演講中不出任何差錯,關(guān)鍵是你怎樣去靈活地、自如地處理好。
其實思維斷路太正常了,要不有的成年人說話、講演、報告為啥還“嗯”“啊”“這個這個”呢?無數(shù)的演講實踐和心理學(xué)原理都表明:就算緊張,但隨著時間的推移,一會兒就會恢復(fù)正常,一切表達都變得非常地自然。如果你平時對人說話有“啞話”、“漏嘴”、“點炮”并能馬上應(yīng)急應(yīng)變、自己給自己打好圓場的經(jīng)驗,那你在演講時出了卡殼、忘詞、錯語、話筒沒聲、聽眾騷動、紙條索問等意外時,一定會見機行事,隨之應(yīng)變,巧妙地挽回局面,因為你已經(jīng)進入和平時談話一樣自然的、交流的演講狀態(tài)中。
著名詩人汪國真在北京某大學(xué)演講時,有學(xué)生提了一個很刁鉆的問題:“我在一個中學(xué)生的筆記本上讀到的詩,都比你寫得好,你對此有何評價?”這顯然是成心捉弄,讓人尷尬,但這沒能難倒汪國真:“首先,我敢肯定你那個筆記本,不是我讀中學(xué)時曾經(jīng)送給一個同學(xué)的那個筆記本?。ㄐβ暎┮驗槟菚r我還不是很有詩心,最多有百分之五十的成分是詩!(大笑)”詩人先機智地把自己擺脫出來,“再說,我也不知道你提到的這位中學(xué)生,是他的某一首詩比我寫得好,還是所有的詩都比我寫得好,即便是所有的詩都比我寫得好,這也沒什么奇怪的,中國有句老話叫‘自古英雄出少年’!”(笑聲、掌聲交織一片)詩人毫無畏懼,巧妙應(yīng)變,既免了難堪,又一下子活躍了氣氛,展示了風(fēng)采。
第三篇:你害怕公眾演講嗎
24年前,我曾是CBS(哥倫比亞廣播公司)的一個電視節(jié)目制作人,要閱讀大量的資料,觀看大量影片視頻,并且進行數(shù)小時的采訪,再凝結(jié)剪輯成一段24分鐘左右的短片。顯然,這是一項對內(nèi)容進行管理的工作。在CBS我們擁有價格非常昂貴的控制室,從高端的機器到低端的提詞器,所有這些價值不菲的機器的功能今天都可以用PPT替代。我們會邀請大量商界、政界、學(xué)界的嘉賓來到設(shè)在曼哈頓的高壓演播室。在這樣的環(huán)境中,我們總是想方設(shè)法讓人感到舒適,或者看起來舒適一些。等他們放松下來以后,我們就可以提出令他們坐立不安的、具有挑戰(zhàn)性的問題了。
不要“死于PPT”
沒有任何一個投資者會因為你的PPT就做出投資決策,反而人們會根據(jù)對演講者的印象而決策。
一個給力的演講包含的最重要元素,可以用金字塔來呈現(xiàn),這個金字塔與電視傳播時使用的元素有異曲同工之妙。我可以嘗試著把多年來在電視行業(yè)的經(jīng)驗遷移到商界領(lǐng)域與讀者分享,因為所有的公眾演講,目的無非都是希望能夠做出給力的傳達。
如果你在商界中打拼,肯定聽說過“死于PPT”。因為你的PPT內(nèi)容太緊密,罪魁禍首就是這些項目符列表和柱形圖,人們往往以這樣的方式大量堆砌數(shù)據(jù)。需要將對PPT的關(guān)注轉(zhuǎn)移到演示者自身上來。因為沒有聽眾會因為你的PPT而作出決策。每一次的IPO上市融資幾乎都會涉及數(shù)以億計的資產(chǎn),沒有任何一個投資者會因為你的PPT就做出投資決策,反而人們會根據(jù)對演講者的印象而決策。
在所有的商務(wù)溝通中,最重要的就是管理,而演講者傳遞出的信息就反映了管理的質(zhì)量。圖表和PPT的作用只是支持演講者。商務(wù)演講首要的關(guān)注點是講故事,而不是讓PPT講故事。
把聽眾的受益講出來
準備演講時,你要像思考自己的需求一樣思考聽眾的需求。
為什么人們會覺得講好故事是一個挑戰(zhàn)呢?如果它是單向性的,這一定是挑戰(zhàn)。但我認為,更應(yīng)該將它看做一個循環(huán)的過程。演講的另一個名字叫說服,起源于2300年前亞里士多德的雄辯術(shù):意味著把聽眾從A點移動到B點,即初始及最終位置的變化。在A點,聽眾會以三種狀態(tài)進入你的演講:(1)缺少信息(2)充滿疑惑(3)有阻抗。而B點則是信息不足減輕、疑惑降低、阻抗減小的終點,是你希望聽眾行動或達到的目標。(圖2)
為了讓聽眾做你想讓他做的事,就需要為聽眾考慮、著想。這意味著你需要考慮聽眾的想法、需求和疑慮。準備演講時,你要像思考自己的需求一樣思考聽眾的需求。以銷售人員與客戶為例,銷售人員往往突出產(chǎn)品的性能和特征,而銷售總監(jiān)需要提醒他們對客戶提及客戶可以從中得到的好處,達到雙贏才是成功的商務(wù)溝通。
如何確保你的聽眾能得到他的收益呢?WIIFY是What’s In It For You的首字母縮寫,意思是在這件事中對聽眾的好處是什么,而不是演講者。這就迫使演講者考慮聽眾,你傳遞的內(nèi)容對聽眾的收益是什么,如何才能表述這些收益呢?在你準備自己的演講時,要隨時可以停下來,加上這句話“這對你很重要,因為??”如果你正在講述產(chǎn)品的特性,停下來,加
上這句話;如果你正在籌資,正在闡述自己的商務(wù)模式,停下來,加上這句話“這對你很重要,因為??”。
將對方的好處說出來,有很多種表達方式,比如:“這對你很重要,因為??”“這對你意味著什么呢?”“為什么我要告訴你這件事?”適當添加這些表述,可以增進聽眾對自身收益的理解。
所以金字塔的第一層就是將B點和WIIFY有效地結(jié)合起來。你可以把B點和WIIFY看做是一個架構(gòu),在這個架構(gòu)中是你的演講。B點表達的是你想要什么,你希望聽眾行動或達到的目標。WIIFY傳遞出來的是聽眾想要什么,哪一個都不能被遺漏。
制作給力的圖表
你需要降低聽眾的搜索時間,把信息清晰地放在上面。
金字塔的第二層是PPT和圖表。盡管我把PPT的功能降格到只是作為演講的支持,但它的確也是成功演說中不可或缺的“面包和黃油”。當PPT出現(xiàn)圖表等數(shù)據(jù)時,選擇好的形式可以幫助你與觀眾互動更加省力。簡化柱狀圖的方法包括:
◇最小化搜索速度
◇數(shù)字對比,將數(shù)字清晰地放在柱狀圖而不是坐標軸上
◇清晰的圖像
◇有色標的標簽
你需要降低聽眾的搜索時間,把信息清晰地放在上面。讓你的傳達是可以讀出來的不同顏色標記。也就是,少即是多。為了使你的頁面內(nèi)容得到清晰傳達,務(wù)必要注意以下幾點:
第一點,應(yīng)該用標題展示,標題中不需要各種介詞、助詞或動詞。我們要展示的是標題而不是句子。
第二點,不要換行。在PPT中使用換行,聽眾就會很辛苦。為了避免這種情況,可以使你的內(nèi)容都在一行中間,無換行。
第三點,使項目符在語法上成為平行結(jié)構(gòu)。當你講述的內(nèi)容有平行結(jié)構(gòu)時,你會發(fā)現(xiàn)每一行都以相同的方式開始,聽眾就會看到一種模式。聽眾掃一眼就明白你的意思,然后繼續(xù)關(guān)注你。
如何做到不緊張
建議大家設(shè)計演講的時候,就要想象成是針對每個人進行一對一的對話。
金字塔的第三個層面是關(guān)于傳達的藝術(shù),即傳遞技巧。記者總會問我:怎么樣才能不緊張?馬克吐溫說過,世界上有兩種演講者,緊張的人和撒謊的人。很多年前,《時代周刊》曾做過這樣一個調(diào)查:讓人選擇十項最害怕的事物,而公眾演講居于首位,可見大家都害怕公眾演講。
控制緊張情緒的要點有三步。第一是要讓你的內(nèi)容明確化。想清楚你要講的所有內(nèi)容,把你和聽眾不需要的內(nèi)容丟掉,并把剩下的內(nèi)容提煉概括成不同主題(主題不要超過4-5個),再把主題進行邏輯層次的劃分。這樣當你走到公眾面前時,你能徹底地、清晰地了解你的問題。第二是口語化??谡Z化不是宣讀講稿,而是就像你面對聽眾說“大家好,很高興今天能在這里”。你需要練習(xí)你的演講,就像有人在真的看你一樣??谡Z化練習(xí)是克服公眾演講恐懼的一個有力工具。第三,要進行一對一的對話。
以羅納德?里根總統(tǒng)為例,作為史上最杰出的演講者之一,里根帶給人的感覺是他和大家是平等的。在國情咨文演講中,每個人都集中注意力傾聽他,他讓大家感覺在進行一對一的交流和對話。里根的特點在于,他非常具有對話性。這也正是我想要傳遞給大家的一個要點,讓你的演講更像是一個對話。
你可能會問:他是怎么練就對話性演講的呢?這種能力在他結(jié)束演員生涯后做政客之前就發(fā)展起來了。里根曾有8年時間作為通用集團的代言人,主持和解說一系列的視頻。他不用表演,只給出開場白和結(jié)束語。因此他需要跟觀眾進行交流,盡管觀眾不在現(xiàn)場。觀看他這段時間的視頻,即使在他國會演講的37年前,還是可以看到國會咨文講話和通用電氣講話的相似之處。里根的特點和優(yōu)勢在于,他有能力做到對話性。我建議大家設(shè)計演講的時候,就要想象成是針對每個人進行一對一的對話。
傾聽是回答的基礎(chǔ)
提問者的問題是藏在線球里的,你的任務(wù)就是解開線球找出問題。
金字塔的頂端是問答環(huán)節(jié),這涉及到最后一個要點,就是如何有效傾聽。讓我們看一看老布什的表現(xiàn)對當年總統(tǒng)競選的影響。那一年的8月14日共和黨大會結(jié)束后,克林頓遙遙領(lǐng)先,而在接下來的幾周內(nèi),老布什有所反彈。因為第三個獨立競選者佩羅的加入,克林頓的支持率又有大比率下滑。此時他們進行了一場電視辯論。在辯論之后,老布什的支持率跌到了谷底,所有政治評論家都歸因于他回答問題環(huán)節(jié)的失敗。當一位黑人女子向他提問時,老布什正在看表。因為沒有聽清問題而四次答錯,扯了很多不相關(guān)的問題,讓人們知道他根本沒有聽。
在人與人的關(guān)系中,“我沒有在聽”會造成很不好的影響?;叵胍幌履愕倪^往經(jīng)歷中,可曾因為沒有在聽別人說話而譴責別人或被譴責?因此,在問答時最重要的是先停下來,不要企圖去想出一個清晰的答案,而是聽清別人問的是什么。提問者的問題是藏在線球里的,你的任務(wù)就是解開線球找出問題?;卮饐栴}有很多技巧,但前提是理解問題。唯一理解問題的途徑是積極傾聽。
最后要跟大家分享的是,不充分考慮金字塔的整體,就不可能有一個成功的演講。如果你有好的故事,卻沒有好的PPT,那么所講的故事就是失敗的。同樣,你有一個激動人心的故事,也有一張像CBS那樣風(fēng)格簡潔的圖表,但如果以緊張的方式呈現(xiàn)在公眾面前,你還是會失敗。即使你故事清晰,表格簡潔,能像里根那樣交流,可是一旦大家提問時你卻在看表,這同樣不行。因此,如果想進行一個有影響力的演講,就要把所有的因素都整合進去。如何把這些要素更好地運用到商務(wù)演講的實踐,我想引用中國儒家思想荀子《儒效篇》的一句話:“不聞不若聞之,聞之不若見之,見之不若知之,知之不若行之;學(xué)至于行之而止矣?!?/p>
第四篇:看著國旗,你就不再害怕!
“看 著 國 旗,你 就 不 再 害 怕!”
(224300)江蘇省射陽縣解放路小學(xué) 李曉芹
開學(xué)第一天,學(xué)校照例要舉行升旗儀式。我和已跟隨我兩年的“兵”們一起肅立,靜候著升旗儀式的開始。隨著一聲清脆的童音:“出旗?!睂W(xué)校的鼓號隊奏響了樂曲。兩名護旗手舉手敬禮,與旗手一起邁著整齊的步伐向升旗臺走去。
“哇——”一聲極不協(xié)調(diào)的哭喊立刻破壞了這莊嚴的氣氛,所有的目光都循聲而去。我立刻認出這是今天早晨剛剛從鄉(xiāng)下轉(zhuǎn)到我手下的“新兵”姜恒。顯然他太緊張了。我連忙走到他身邊,沒等我發(fā)話他立刻抓住了我的手,就好似抓住了一根救命稻草,嗚咽著:“老師,我害怕!”
我握住他那被淚水和汗水一起弄得濕漉漉的小手,蹲下身為他擦去臉上的淚說:“是嘛!老師也害怕過,不過只要你不哭,別人也就不會再看你了。他們這時都在看國旗呢!”
“我還是害怕!”他仍在哽咽著,手抓得更緊了。
“這好辦,你只要也抬起頭看著國旗,認真地聽廣播里的國歌,就不會再害怕了?!蔽矣昧Φ剡艘幌滤男∈郑]有松開,只是不再對他說話,而是站直了身子,抬頭看著升旗手手中的五星紅旗,但仍然用余光關(guān)注著他。他疑惑地看了看我,也轉(zhuǎn)向已隨音樂冉冉升起的國旗。并學(xué)著周圍的同學(xué)舉起了右手,漸漸地停止了哭泣。
升旗結(jié)束,他已顯得很平靜了,并怯怯地對我說:“老師,我不會做操。我能站著向別的同學(xué)學(xué)嗎?”
我高興地摸了摸他的頭:“當然好呀!你真是個好學(xué)的孩子?!?/p>
他顯然受到了鼓舞,此后直至做操結(jié)束他表現(xiàn)得很安靜。
后來,在我的課堂上他的發(fā)言一直很積極,他也很快地融進了我們這個班集體。孩子的家長遇到我時,激動地說:“哎喲!這孩子的變化實在是太大了。以前比女生還要內(nèi)向,話都不太愛說的。而現(xiàn)在不僅樂于與人交流,還特別喜歡上學(xué)。”他將這件事記在了日記里,也寫到了作文里。我相信也會永存于他的記憶中的,因為他得到的是一份來自內(nèi)心深處的真情。
蘇霍姆林斯基說過:“請你任何時候都不要忘記:你面對的是兒童的極易受到傷害的極其脆弱的心靈,學(xué)校里的學(xué)習(xí)不是毫無熱情地把知識從一個頭腦里裝進另一個頭腦里,而是師生之間每時每刻都在進行的心靈的接觸?!庇梦覀兊膼坌娜ソ佑|每一顆純潔的童心,迸發(fā)出的也許是能照亮孩子一生的火花。當然,你也有可能在無意的瞬間將它澆滅。
第五篇:演講是否成功要看聽眾與你的互動
四月十四日上午,受山東商業(yè)職業(yè)學(xué)院工商系潘書記、陳書記等老師的邀請,我給工商系九個畢業(yè)班學(xué)生作《店長實戰(zhàn)管理》演講。一個小時以后,我開始接受學(xué)生們的提問,提問的方式是把問題寫在小紙條上,因為時間限制,我給他們規(guī)定問題不準超過三個。八百多學(xué)生,收到九十一位同學(xué)的小紙條。超過十分之一的同學(xué)給我提了問題,平均一個紙條兩個問題,二百多個問題,回答每個問題平均三分鐘,那么需要十個小時才能回答完畢,而我僅僅剩下一個半小時的時間。別無選擇,只能回答一部分同學(xué)提出的問題?,F(xiàn)在,我把這些問題及回答整理下來,發(fā)在博客上。
問:您一開始就談到,九十年代中期出現(xiàn)了連鎖便民店,大多數(shù)都已經(jīng)走向了滅亡,這是否與您所說的“機制大于管理”有關(guān)?請問這個理念中最重要的是那三點?
答:機制最重要的三個方面:首先要建立的是競爭機制,其次是監(jiān)督機制,再次是獎懲機制。滅亡的那些企業(yè)都是國有企業(yè),我把它們稱作是被政府嬌生慣養(yǎng)的孩子。它們占用了大量的社會資源,在發(fā)展過程中享受政府貼息的無息貸款,每開一個門店,政府財政獎勵給它們二十萬元。既然一切得來不費功夫,哪里還有生存競爭的能力。它們的最終命運大多數(shù)是企業(yè)死亡,管理者因貪污受賄而坐牢。而作為民營企業(yè),大多數(shù)是借貸高息的民間資本開店,承受著很大的社會壓力和競爭風(fēng)險,但是在這種復(fù)雜環(huán)境的競爭中,生存能力越來越強,其發(fā)展局限是國有企業(yè)退出的時間太慢,在它們龐大的規(guī)模打壓下,民營企業(yè)大多數(shù)沒有做大。
問:創(chuàng)業(yè)之初,您是如何規(guī)避與大集團的競爭,是如何尋得出路?當時的獨到之處是什么?
答:不做第一,就做唯一。我創(chuàng)業(yè)的第一家公司是以便利店和中超這兩種零售業(yè)態(tài)混合發(fā)展的模式,但走的路線是便利店的模式,營業(yè)時間從7-11到24 小時營業(yè),直到現(xiàn)在競爭者鮮見跟進。商品路線采用簡單化的原則,這個原則在國內(nèi)很少有人采用。
問:你的一生中最感動的人或事是什么?你最佩服的人是誰?你最愛的人是誰?
答:當我多次高考落榜,自己也泄氣,家人也都不支持我繼續(xù)復(fù)讀時,從不進我家大門的奶奶來到我家對我說:“水多泡倒墻,繼續(xù)上?!闭f完后,奶奶塞到我的手里一百元錢。
我最佩服的人是兩千五百年前的孔子。
我最愛的人是已經(jīng)作古十年多的母親。
問:如果您的員工做錯了某些事情,您會如何對待?是批評,還是安慰?
答:孔子的仁的學(xué)說用一道貫之:“恕?!比朔鞘ベt,孰能無過?管理者應(yīng)該以寬恕的心態(tài)對待他人。子曰:“以直報怨。”對于別人的錯誤,一定要明明白白的給別人指出來,而不是僅僅靠處罰或埋怨。
問:董事長您好!您提到您是畢業(yè)第二年就開始創(chuàng)業(yè)了。當初您為何選擇自主創(chuàng)業(yè),為此做過什么準備?是否有這方面的經(jīng)驗?作為即將畢業(yè)的我們有什么忠告?
答:我喜歡自由,自由卻掌握在極少數(shù)人手里。我的單位是一家國有大型壟斷性企業(yè)。我在這個企業(yè)里面跑銷售,不到一個月便成為銷售部的狀元。于是,部門經(jīng)理就把我提升到銷售部副經(jīng)理的崗位。當我去辦公室加印名片時,被總經(jīng)理發(fā)現(xiàn),因為沒有得到總經(jīng)理的認可,我的任命立刻被取消。后來,在所有的公司會議上,總經(jīng)理幾乎都表揚我這個銷售狀元,就是不提拔我,因為擔心我有一天會超過他的位置。每年都是公司的先進,各級部門發(fā)的證書卻暗箱操作給別人。五年后公司試行機制管理,我辭去了剛剛被民主選舉的銷售公司經(jīng)理的職務(wù),專心去經(jīng)營和管理自己的企業(yè)。
在我選擇創(chuàng)業(yè)的初期,我并不太了解這個行業(yè),不過在當時的濟南市場上,我是民間第一個“吃螃蟹”的人。
對于即將畢業(yè)的大學(xué)生,我認為應(yīng)該先就業(yè)后創(chuàng)業(yè)。在我就業(yè)的過程中,比我創(chuàng)業(yè)的過程中付出的更多,只不過回報率不如創(chuàng)業(yè)時多。但是,一個學(xué)不會付出的人,創(chuàng)業(yè)是不會成功的。
問:對一個剛畢業(yè)的大學(xué)生來說,創(chuàng)業(yè)是很難的,沒有資金,沒有經(jīng)驗,又沒有很廣很硬的關(guān)系,而您又是靠著什么在剛畢業(yè)就創(chuàng)業(yè)成功了呢?
答:我不主張大學(xué)生一畢業(yè)就創(chuàng)業(yè)的觀點。應(yīng)當先就業(yè)做一些必要的積累以后再選擇是否創(chuàng)業(yè)。對于一個創(chuàng)業(yè)者來說,資金、經(jīng)驗、關(guān)系并不是主要的,關(guān)鍵是誠信。誠信不僅僅是一種品質(zhì),而且也是一種能力。
問:無論學(xué)校還是社會上,人脈很重要,您能給我提供一些比較有效的增強人脈的方法嗎?
答:中國有句古話:“義俠交友,純心做人。但行好事,莫問前程。”對于朋友、同學(xué)、同事、老鄉(xiāng)、親戚等等我盡量保持著聯(lián)系和交往,并且熱心為他們服務(wù)。當我遇到一些災(zāi)難時,都是他們幫助我解決。
問:請問在創(chuàng)業(yè)的過程中,您一定會遇到很多困難和挫折,在它們面前,您一直這么走下去的勇氣是什么?
答:我不想輸給困難和挫折,作為一名懦夫是很委屈很不快樂的事情,為了快樂,我一定要戰(zhàn)勝它們。
問:您對政府現(xiàn)在推動的“萬村千鄉(xiāng)市場工程”看法如何?
答:市場經(jīng)濟的特點就是小政府大企業(yè),過去地方政府搞得這種“菜籃子”、“米袋子”等類似這樣的工程已經(jīng)不少了,沒見有成功的。這次由代表中央政府的內(nèi)貿(mào)部搞得規(guī)模更大,對自由化的市場競爭機制破壞性會更大。政府應(yīng)該多在市場管理體制和市場管理運行機制上使勁改革,而不應(yīng)該在市場管理具體內(nèi)容上搞形象工程。
問:面對這么多的賣場,您感覺您的企業(yè)競爭的籌碼是什么?
答:市場經(jīng)濟是一個大蛋糕,一個人獨吞是消化不了的,每個企業(yè)都有自己的生存空間。它們忽視或漏下的空間或市場,就是我所關(guān)注和搶先占領(lǐng)的陣地。
問:您在講話中提到過您做過業(yè)務(wù)員,業(yè)務(wù)員是不是很鍛煉人?怎樣看待一個女孩子做業(yè)務(wù)員?
答:業(yè)務(wù)員的確很鍛煉人,我認為任何一個總經(jīng)理都應(yīng)該從業(yè)務(wù)員開始做起。女孩子做業(yè)務(wù)員與男孩子并沒有什么差距,甚至還會有一些優(yōu)勢,因為大多數(shù)女孩子比男孩子更細心,更善于發(fā)現(xiàn)用戶的需求,業(yè)務(wù)員是介于兩個企業(yè)的橋梁,必須善于發(fā)現(xiàn)和建立“雙贏”或“共贏”這個的橋梁的人,才能成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員。
問:有位經(jīng)濟學(xué)家說過:一個企業(yè)如果能夠長期存在,那他一定有自己獨特的企業(yè)文化,請問您公司的企業(yè)文化是什么?
答:我的企業(yè)文化用一個公式來表示:簡單+勤奮=精神。簡單化是我的全部哲學(xué),也是我公司的全部哲學(xué)。勤奮是一種執(zhí)行力。精神是一種狀態(tài),是簡單哲學(xué)通過勤奮而達到的一種狀態(tài),具體內(nèi)容有三個方面:積極主動的精神狀態(tài)(態(tài)度);迅速有效的精神狀態(tài)(速度);認真仔細的精神狀態(tài)(細節(jié))。
問:您以前是一個內(nèi)向、膽小的人,是什么動力和想法促使您成就今天的業(yè)績?
答:內(nèi)向、膽小、自卑這是我小學(xué)、初中、高中時代的性格特征。其根源在于小學(xué)時代,因為我的姓氏在村子里唯一,被年齡大的同學(xué)做為階級斗爭鎮(zhèn)壓對象遭受欺辱有關(guān)。因為經(jīng)常被欺辱,我的性格孤獨而內(nèi)向,上課注意力無法集中,經(jīng)常處于幻想狀態(tài),幸運的是我讀了大量的小畫書,以至后來養(yǎng)成了喜歡讀課外書的習(xí)慣。愛幻想和課外知識讓我的人生扎上理想的翅膀,不要讓過去打敗自己的未來,于是我不斷地磨煉和挑戰(zhàn)自己的性格。在奔向理想的道路上,我得到了很多善良人的幫助,為了感恩我已經(jīng)無法停止自己前進的腳步。