第一篇：你是否害怕公開演講

你是否害怕公開演講

一項研究指出，人們最害怕的事情就是公開演講。喜劇演員杰瑞宋飛(Jerry Seinfeld)曾就此調(diào)侃道：“參加葬禮時，躺在棺材里都比致悼詞要舒服?！?/p>

有不少研究表明，害怕公開演講在大多數(shù)恐懼排行榜榜單上都名列前茅。

戴爾卡內(nèi)基培訓(xùn)學(xué)校(Dale Carnegie Training)首席學(xué)習(xí)官邁克爾克羅姆(Michael Crom)說：“公開演講顯然不在一般人的‘舒適區(qū)’之內(nèi)。你需要為各種情況做好準備?！彼貞浧鹩幸淮卧卺t(yī)療會議上演講時的情形：“我最后一個演講。時間已經(jīng)很晚了，排在我前面的人講完之后，他們就開始關(guān)閉設(shè)備了。所以突然之間，我就沒法再借助演示文稿(PPT)或圖像了。”

對許多人來說，聽眾急著離去而自己又失去PPT這根“拐棍”，將意味著一個職場噩夢變?yōu)榱爽F(xiàn)實。

Dramatic Resources的杰夫丘奇(Geoff Church)指出，人們對于公開演講的不情愿，可能導(dǎo)致荒謬的情況：“你會看到，大家花了一個月時間準備一次演示，然后在乘出租車去見客戶的路上才決定由誰來作演講人?！盌ramatic Resources是一家借用舞臺技巧的商務(wù)培訓(xùn)企業(yè)。

密歇根大學(xué)(University of Michigan)信息學(xué)院及歷史系教授保羅愛德華茲(Paul Edwards)說：“怯場的原因各種

各樣，但主要是因為經(jīng)驗不足。人們不善于公開演講的其他原因包括，他們看到了反面典型——即周圍那些不善于演講的人——而且把那些人不好的習(xí)慣和模式都學(xué)會了?！?/p>

此外，由于大多數(shù)人公開演講的機會不多，他們往往會像小孩子看待考試一樣，將這當成一種煎熬，而不是讓自己脫穎而出的機會。

另一個問題是，商界人士常自視為溝通方面的行家里手。他們在會議或社交場合通常表現(xiàn)得不錯，但在公開演講上表現(xiàn)得則沒那么好。

溝通與演示技巧咨詢機構(gòu)Working Voices的尼克斯莫爾曼(Nick Smallman)表示，很少有人采取什么行動去克服恐懼，因為出色的演講具有什么價值，大家并不十分清楚。他說：“大家沒有認識到它對公共關(guān)系起到的積極作用?！?/p>

丘奇建議大家問問自己：當某個人站到臺上影響聽眾時，他看起來像是什么？“人們假定，如果你講話講得好，你就是一個領(lǐng)袖型人物，不管你實際上到底是不是。這真的很不公平?！?/p>

如果講得不錯，公開演講還能提供一個機遇，讓你給一些平常接觸不到的人留下深刻印象。

此外，愛德華茲指出，公開演講帶來的好處可能越來越多，這是因為：網(wǎng)上視頻演示和TED大會演講等事物的迅速增多意味著，我們正轉(zhuǎn)向注重口頭表達的文化。

斯莫爾曼把演講技巧比作學(xué)騎自行車：“你只需要重新訓(xùn)練大腦。你需要練習(xí)，不過，一旦掌握之后，你的水平就再也不會掉下來——從此再也不必為此事?lián)鷳n了。”

再者，由于大多數(shù)人的演講本領(lǐng)都太差了，你只需表現(xiàn)得“還成”就足以讓自己光芒四射。丘奇解釋道：“這里面存在著一種‘平庸默契’。你把幻燈片的順序擺正確，人們就會夸獎你做得挺好。但其實這并不算挺好；因此，如果你做得確實好，人們就會認為你才華出眾。你得到的回報完全超出你付出的努力。”

說到如何提高公開演講技巧，主要可分為兩個方面：表達什么和如何表達。這兩方面相輔相成，但一般認為前者更重要。請記住，下面這些提示對你準備發(fā)言或演講會有所幫助：

● 一定要了解聽眾，寫發(fā)言稿時想著聽眾。愛德華茲指出：“書面表達很有效的句子，從嘴里講出來往往效果不怎么樣，因為這些句子可能又長又復(fù)雜?！?/p>

● 構(gòu)思方面講求敘事和重復(fù)。大多數(shù)人只能從你的演講中吸收三個要點，所以列出九個要點是沒有意義的。

● 準備的資料越多越好。這能讓你胸有成竹，如果后面還有問答環(huán)節(jié)，資料隨時能派上用場。

● 練習(xí)——獨自練習(xí)或當著同事、家人的面練習(xí)都可以。這是克服緊張的最好辦法。《演講技巧：致顫抖的廢物

點心們》(Presentation Skills for Quivering Wrecks)一書的作者鮑勃埃瑟林頓(Bob Etherington)表示：“把練習(xí)的過程錄下來可能是個好主意，但不要對著鏡子練習(xí)，因為那樣做可能非常分散注意力。”

● 不要照本宣科。否則，你很難跟聽眾建立聯(lián)系?？梢允褂弥v稿，不用努力把整個演講都背下來。

● 不要企圖使用自動提示器。埃瑟林頓說：“新聞播音員在使用自動提示器時神色如常，是因為人家練的就是這個?！?/p>

● 分清正式講話與非正式講話的區(qū)別。最重要的事情之一是，去掉“發(fā)聲的停頓”——“嗯”和“啊”。曾與英國首相戴維卡梅倫(David Cameron)和沃達豐(Vodafone)行政總裁維托里奧科勞(Vittorio Colao)共過事的輔導(dǎo)師馬丁紐曼(Martin Newman)解釋道：“當你在會上發(fā)言時，這類停頓傳達出的信息是：‘我還在想，所以請別打斷我’。但你作為演講人的話，那是無論如何都不會有人打斷你的?！?/p>

● 引導(dǎo)要非常明確。當你在小組里發(fā)言時，你談話的主線是由其他人的問題、疑問和插話決定的。在公共場合演講時，應(yīng)想辦法彌補這一主線的缺失。

● 預(yù)判聽眾可能提出的問題，在演講過程中解答這些問題。這樣的話，聽眾就會感覺像是在和你對話。

● 變換聲調(diào)和重音，用好肢體語言。紐曼表示：“一

定要站穩(wěn)。想想布賴恩梅(Brian May)等著名吉他手是如何站立的。你要像他們那樣腳下生根。”

● 拋掉PPT，或者至少減少對PPT的依賴。PPT往往是管理學(xué)行話的視覺等價物，披著專業(yè)主義的外衣，卻讓想傳達的主旨變得含混不清。如果你照著PPT演講，那么聽起來你就像是在朗讀。此外，PPT做得復(fù)雜了，會分散聽眾的注意力。愛德華茲表示：“只有不再使用PPT，才能讓演講變得生動活潑?！?/p>

● 結(jié)尾部分要給人留下深刻印象。多數(shù)人在收尾時會說，“我想，我要講的就是這些”，他們的肢體隨即松垮起來。埃瑟林頓的建議是，先做個總結(jié)，然后呼吁大家采取行動：“人們期待演講人在收尾時告訴大家做點什么。讓他們唱唱你的歌?！?/p>

第二篇：演講你沒有理由害怕

心理學(xué)表明：在一些公開場合演說，誰都會怯場。這很正常，即使是世界第一流的演講家也難免于此，更何況我們這些初涉演講或短經(jīng)“沙場”的學(xué)生？其實怯場是不可避免的，關(guān)鍵在于你怎樣去消除、轉(zhuǎn)移、調(diào)節(jié)當時的那種緊張情緒，從而戰(zhàn)勝怯場。那么怎樣才能克服這種怯場心理呢？咱們不妨從以下四個方面去試試。

一、充分準備讓你心中有數(shù)。

心中一片空白，什么都沒有，不知道該說什么，你肯定怯場。演講肯定得“胸有成竹”，而要有“成竹”你就得細細透析那個題目，不管命題的還是即興的，你自己要搞懂，要嫻熟，要以一種研究的精神去理解選題，要以一種創(chuàng)作的心境去醞釀思考，要以一種實戰(zhàn)的方式去現(xiàn)場演練，把“胸外”之“竹”變成“胸中”之“竹”。只有充分準備才能找到感覺，而找到感覺比什么都重要。

拿到一個題目后，你可以像寫作文那樣先列一個提綱，把演講的框架明確下來，再根據(jù)自己的理解寫成稿，然后理解記憶；要像真正演講那樣虛擬現(xiàn)場，實打?qū)嵉夭倬殠状?，總結(jié)得失。上臺時根據(jù)你的講稿，和已有的“虛擬演講”經(jīng)驗進行就可以了，如果臨場你能夠靈活發(fā)揮那就再好不過了。切記：千萬不能死記硬背演講稿，否則你絕對會出問題。即興演講，你依然可以打腹稿，先搭主架，再添磚瓦，當然，你更需要激發(fā)靈感。有一點是無庸置疑的，功夫在詩外，平時你得多積累知識、素材；“臺上三分鐘，臺下十年功”，你得多操練，才能提高。

當然，你還應(yīng)該有獨特的見解、新穎的思想，并且盡可能的深刻，因為這本身就注定了你將勝人一籌，高人一等。

二、良好的心態(tài)讓你未戰(zhàn)先勝。

緊張、怯場也是一種自信心的不足。如果你自己都不信任你自己了，最好別去演說。只要你有備而去，不妨自我感覺良好一點，來點精神勝利法，相信自己是最優(yōu)秀的，絕對高度，當然你沒有必要表現(xiàn)出十足的傲氣，只是心里那樣“感覺”就夠了。

假如你并不欣賞這種“我必勝”的風(fēng)格，不妨以尋常的心態(tài)去應(yīng)對，因為“平平淡淡才是真”。緊張、怯場其實是期望值過高，思想包袱過重，怕失敗的壓力過大使然。你可以這樣想：“能不能拿第一無所謂，只要盡力就行，講了我要講的，展示了我要展示的就ok了！”拋下一切思想包袱和其它雜念，輕裝上陣，也就無所謂緊張、怯場了。這也是為什么每到體育大賽之前，教練都會給隊員做“放松保健操”的原因。你看，那些平時表現(xiàn)并不是最棒的運動員，在國際大賽中能得冠軍，那并不是意外得勝，而是因為他心態(tài)極佳，發(fā)揮超常。

三、絕對的坦誠讓你只贏不輸。

怯場，一個很重要的原因是演講者沒有打開自己的心靈，不敢說內(nèi)心話，這其實是虛榮心在作祟。有道是“扯下遮羞布，坦誠出美文”?？墒窃S多初學(xué)者卻總是喜歡做作、善于包裝、刻意偽裝，演講起來把自己都“搞丟”了，誰愿意去聽一個“幾不像”的演講呢？

演講就是要說心里話，說心中急欲一吐的話，表達自己最真實的思想和認識，當然那還應(yīng)該是新穎獨到并且有相當思想高度的見解，而非人人皆懂的、耳朵都聽得生了繭子的“老三篇”。哦，還得注意，這并不是要你盡揀你喜歡的去說，你所說的必須服務(wù)于演講的主題，必須健康向上，必須符合你的身份，必須有分有寸，不能“坦”得太白，不能“誠”得太過火。吸引力來自個性，感染力來自真誠，震撼力來自主見。“言為心聲”，講自己最刻骨銘心的經(jīng)歷和自己獨到的見解，你還怯場什么？

四、巧妙應(yīng)變讓你雙保無險。

不少同學(xué)害怕當眾說話，原因就是怕卡了殼、出了丑……智者千慮，必有一失。誰也不能保證自己在演講中不出任何差錯，關(guān)鍵是你怎樣去靈活地、自如地處理好。

其實思維斷路太正常了，要不有的成年人說話、講演、報告為啥還“嗯”“啊”“這個這個”呢？無數(shù)的演講實踐和心理學(xué)原理都表明：就算緊張，但隨著時間的推移，一會兒就會恢復(fù)正常，一切表達都變得非常地自然。如果你平時對人說話有“啞話”、“漏嘴”、“點炮”并能馬上應(yīng)急應(yīng)變、自己給自己打好圓場的經(jīng)驗，那你在演講時出了卡殼、忘詞、錯語、話筒沒聲、聽眾騷動、紙條索問等意外時，一定會見機行事，隨之應(yīng)變，巧妙地挽回局面，因為你已經(jīng)進入和平時談話一樣自然的、交流的演講狀態(tài)中。

著名詩人汪國真在北京某大學(xué)演講時，有學(xué)生提了一個很刁鉆的問題：“我在一個中學(xué)生的筆記本上讀到的詩，都比你寫得好，你對此有何評價？”這顯然是成心捉弄，讓人尷尬，但這沒能難倒汪國真：“首先，我敢肯定你那個筆記本，不是我讀中學(xué)時曾經(jīng)送給一個同學(xué)的那個筆記本?。ㄐβ暎┮驗槟菚r我還不是很有詩心，最多有百分之五十的成分是詩！（大笑）”詩人先機智地把自己擺脫出來，“再說，我也不知道你提到的這位中學(xué)生，是他的某一首詩比我寫得好，還是所有的詩都比我寫得好，即便是所有的詩都比我寫得好，這也沒什么奇怪的，中國有句老話叫‘自古英雄出少年’！”（笑聲、掌聲交織一片）詩人毫無畏懼，巧妙應(yīng)變，既免了難堪，又一下子活躍了氣氛，展示了風(fēng)采。

第三篇：你害怕公眾演講嗎

24年前，我曾是CBS（哥倫比亞廣播公司）的一個電視節(jié)目制作人，要閱讀大量的資料，觀看大量影片視頻，并且進行數(shù)小時的采訪，再凝結(jié)剪輯成一段24分鐘左右的短片。顯然，這是一項對內(nèi)容進行管理的工作。在CBS我們擁有價格非常昂貴的控制室，從高端的機器到低端的提詞器，所有這些價值不菲的機器的功能今天都可以用PPT替代。我們會邀請大量商界、政界、學(xué)界的嘉賓來到設(shè)在曼哈頓的高壓演播室。在這樣的環(huán)境中，我們總是想方設(shè)法讓人感到舒適，或者看起來舒適一些。等他們放松下來以后，我們就可以提出令他們坐立不安的、具有挑戰(zhàn)性的問題了。

不要“死于PPT”

沒有任何一個投資者會因為你的PPT就做出投資決策，反而人們會根據(jù)對演講者的印象而決策。

一個給力的演講包含的最重要元素，可以用金字塔來呈現(xiàn)，這個金字塔與電視傳播時使用的元素有異曲同工之妙。我可以嘗試著把多年來在電視行業(yè)的經(jīng)驗遷移到商界領(lǐng)域與讀者分享，因為所有的公眾演講，目的無非都是希望能夠做出給力的傳達。

如果你在商界中打拼，肯定聽說過“死于PPT”。因為你的PPT內(nèi)容太緊密，罪魁禍首就是這些項目符列表和柱形圖，人們往往以這樣的方式大量堆砌數(shù)據(jù)。需要將對PPT的關(guān)注轉(zhuǎn)移到演示者自身上來。因為沒有聽眾會因為你的PPT而作出決策。每一次的IPO上市融資幾乎都會涉及數(shù)以億計的資產(chǎn)，沒有任何一個投資者會因為你的PPT就做出投資決策，反而人們會根據(jù)對演講者的印象而決策。

在所有的商務(wù)溝通中，最重要的就是管理，而演講者傳遞出的信息就反映了管理的質(zhì)量。圖表和PPT的作用只是支持演講者。商務(wù)演講首要的關(guān)注點是講故事，而不是讓PPT講故事。

把聽眾的受益講出來

準備演講時，你要像思考自己的需求一樣思考聽眾的需求。

為什么人們會覺得講好故事是一個挑戰(zhàn)呢？如果它是單向性的，這一定是挑戰(zhàn)。但我認為，更應(yīng)該將它看做一個循環(huán)的過程。演講的另一個名字叫說服，起源于2300年前亞里士多德的雄辯術(shù)：意味著把聽眾從A點移動到B點，即初始及最終位置的變化。在A點，聽眾會以三種狀態(tài)進入你的演講：（1）缺少信息（2）充滿疑惑（3）有阻抗。而B點則是信息不足減輕、疑惑降低、阻抗減小的終點，是你希望聽眾行動或達到的目標。（圖2）

為了讓聽眾做你想讓他做的事，就需要為聽眾考慮、著想。這意味著你需要考慮聽眾的想法、需求和疑慮。準備演講時，你要像思考自己的需求一樣思考聽眾的需求。以銷售人員與客戶為例，銷售人員往往突出產(chǎn)品的性能和特征，而銷售總監(jiān)需要提醒他們對客戶提及客戶可以從中得到的好處，達到雙贏才是成功的商務(wù)溝通。

如何確保你的聽眾能得到他的收益呢？WIIFY是What’s In It For You的首字母縮寫，意思是在這件事中對聽眾的好處是什么，而不是演講者。這就迫使演講者考慮聽眾，你傳遞的內(nèi)容對聽眾的收益是什么，如何才能表述這些收益呢？在你準備自己的演講時，要隨時可以停下來，加上這句話“這對你很重要，因為??”如果你正在講述產(chǎn)品的特性，停下來，加

上這句話；如果你正在籌資，正在闡述自己的商務(wù)模式，停下來，加上這句話“這對你很重要，因為??”。

將對方的好處說出來，有很多種表達方式，比如：“這對你很重要，因為??”“這對你意味著什么呢?”“為什么我要告訴你這件事?”適當添加這些表述，可以增進聽眾對自身收益的理解。

所以金字塔的第一層就是將B點和WIIFY有效地結(jié)合起來。你可以把B點和WIIFY看做是一個架構(gòu)，在這個架構(gòu)中是你的演講。B點表達的是你想要什么，你希望聽眾行動或達到的目標。WIIFY傳遞出來的是聽眾想要什么，哪一個都不能被遺漏。

制作給力的圖表

你需要降低聽眾的搜索時間，把信息清晰地放在上面。

金字塔的第二層是PPT和圖表。盡管我把PPT的功能降格到只是作為演講的支持，但它的確也是成功演說中不可或缺的“面包和黃油”。當PPT出現(xiàn)圖表等數(shù)據(jù)時，選擇好的形式可以幫助你與觀眾互動更加省力。簡化柱狀圖的方法包括：

◇最小化搜索速度

◇數(shù)字對比，將數(shù)字清晰地放在柱狀圖而不是坐標軸上

◇清晰的圖像

◇有色標的標簽

你需要降低聽眾的搜索時間，把信息清晰地放在上面。讓你的傳達是可以讀出來的不同顏色標記。也就是，少即是多。為了使你的頁面內(nèi)容得到清晰傳達，務(wù)必要注意以下幾點：

第一點，應(yīng)該用標題展示，標題中不需要各種介詞、助詞或動詞。我們要展示的是標題而不是句子。

第二點，不要換行。在PPT中使用換行，聽眾就會很辛苦。為了避免這種情況，可以使你的內(nèi)容都在一行中間，無換行。

第三點，使項目符在語法上成為平行結(jié)構(gòu)。當你講述的內(nèi)容有平行結(jié)構(gòu)時，你會發(fā)現(xiàn)每一行都以相同的方式開始，聽眾就會看到一種模式。聽眾掃一眼就明白你的意思，然后繼續(xù)關(guān)注你。

如何做到不緊張

建議大家設(shè)計演講的時候，就要想象成是針對每個人進行一對一的對話。

金字塔的第三個層面是關(guān)于傳達的藝術(shù)，即傳遞技巧。記者總會問我：怎么樣才能不緊張？馬克吐溫說過，世界上有兩種演講者，緊張的人和撒謊的人。很多年前，《時代周刊》曾做過這樣一個調(diào)查：讓人選擇十項最害怕的事物，而公眾演講居于首位，可見大家都害怕公眾演講。

控制緊張情緒的要點有三步。第一是要讓你的內(nèi)容明確化。想清楚你要講的所有內(nèi)容，把你和聽眾不需要的內(nèi)容丟掉，并把剩下的內(nèi)容提煉概括成不同主題（主題不要超過4-5個），再把主題進行邏輯層次的劃分。這樣當你走到公眾面前時，你能徹底地、清晰地了解你的問題。第二是口語化?？谡Z化不是宣讀講稿，而是就像你面對聽眾說“大家好，很高興今天能在這里”。你需要練習(xí)你的演講，就像有人在真的看你一樣?？谡Z化練習(xí)是克服公眾演講恐懼的一個有力工具。第三，要進行一對一的對話。

以羅納德?里根總統(tǒng)為例，作為史上最杰出的演講者之一，里根帶給人的感覺是他和大家是平等的。在國情咨文演講中，每個人都集中注意力傾聽他，他讓大家感覺在進行一對一的交流和對話。里根的特點在于，他非常具有對話性。這也正是我想要傳遞給大家的一個要點，讓你的演講更像是一個對話。

你可能會問：他是怎么練就對話性演講的呢？這種能力在他結(jié)束演員生涯后做政客之前就發(fā)展起來了。里根曾有8年時間作為通用集團的代言人，主持和解說一系列的視頻。他不用表演，只給出開場白和結(jié)束語。因此他需要跟觀眾進行交流，盡管觀眾不在現(xiàn)場。觀看他這段時間的視頻，即使在他國會演講的37年前，還是可以看到國會咨文講話和通用電氣講話的相似之處。里根的特點和優(yōu)勢在于，他有能力做到對話性。我建議大家設(shè)計演講的時候，就要想象成是針對每個人進行一對一的對話。

傾聽是回答的基礎(chǔ)

提問者的問題是藏在線球里的，你的任務(wù)就是解開線球找出問題。

金字塔的頂端是問答環(huán)節(jié)，這涉及到最后一個要點，就是如何有效傾聽。讓我們看一看老布什的表現(xiàn)對當年總統(tǒng)競選的影響。那一年的8月14日共和黨大會結(jié)束后，克林頓遙遙領(lǐng)先，而在接下來的幾周內(nèi)，老布什有所反彈。因為第三個獨立競選者佩羅的加入，克林頓的支持率又有大比率下滑。此時他們進行了一場電視辯論。在辯論之后，老布什的支持率跌到了谷底，所有政治評論家都歸因于他回答問題環(huán)節(jié)的失敗。當一位黑人女子向他提問時，老布什正在看表。因為沒有聽清問題而四次答錯，扯了很多不相關(guān)的問題，讓人們知道他根本沒有聽。

在人與人的關(guān)系中，“我沒有在聽”會造成很不好的影響?；叵胍幌履愕倪^往經(jīng)歷中，可曾因為沒有在聽別人說話而譴責別人或被譴責？因此，在問答時最重要的是先停下來，不要企圖去想出一個清晰的答案，而是聽清別人問的是什么。提問者的問題是藏在線球里的，你的任務(wù)就是解開線球找出問題?；卮饐栴}有很多技巧，但前提是理解問題。唯一理解問題的途徑是積極傾聽。

最后要跟大家分享的是，不充分考慮金字塔的整體，就不可能有一個成功的演講。如果你有好的故事，卻沒有好的PPT，那么所講的故事就是失敗的。同樣，你有一個激動人心的故事，也有一張像CBS那樣風(fēng)格簡潔的圖表，但如果以緊張的方式呈現(xiàn)在公眾面前，你還是會失敗。即使你故事清晰，表格簡潔，能像里根那樣交流，可是一旦大家提問時你卻在看表，這同樣不行。因此，如果想進行一個有影響力的演講，就要把所有的因素都整合進去。如何把這些要素更好地運用到商務(wù)演講的實踐，我想引用中國儒家思想荀子《儒效篇》的一句話：“不聞不若聞之，聞之不若見之，見之不若知之，知之不若行之；學(xué)至于行之而止矣?！?/p>

第四篇：看著國旗,你就不再害怕!

“看 著 國 旗，你 就 不 再 害 怕!”

(224300)江蘇省射陽縣解放路小學(xué) 李曉芹

開學(xué)第一天，學(xué)校照例要舉行升旗儀式。我和已跟隨我兩年的“兵”們一起肅立，靜候著升旗儀式的開始。隨著一聲清脆的童音：“出旗?！睂W(xué)校的鼓號隊奏響了樂曲。兩名護旗手舉手敬禮，與旗手一起邁著整齊的步伐向升旗臺走去。

“哇——”一聲極不協(xié)調(diào)的哭喊立刻破壞了這莊嚴的氣氛，所有的目光都循聲而去。我立刻認出這是今天早晨剛剛從鄉(xiāng)下轉(zhuǎn)到我手下的“新兵”姜恒。顯然他太緊張了。我連忙走到他身邊，沒等我發(fā)話他立刻抓住了我的手，就好似抓住了一根救命稻草，嗚咽著：“老師，我害怕!”

我握住他那被淚水和汗水一起弄得濕漉漉的小手，蹲下身為他擦去臉上的淚說：“是嘛!老師也害怕過，不過只要你不哭，別人也就不會再看你了。他們這時都在看國旗呢!”

“我還是害怕!”他仍在哽咽著，手抓得更緊了。

“這好辦，你只要也抬起頭看著國旗，認真地聽廣播里的國歌，就不會再害怕了?！蔽矣昧Φ剡艘幌滤男∈郑]有松開，只是不再對他說話，而是站直了身子，抬頭看著升旗手手中的五星紅旗，但仍然用余光關(guān)注著他。他疑惑地看了看我，也轉(zhuǎn)向已隨音樂冉冉升起的國旗。并學(xué)著周圍的同學(xué)舉起了右手，漸漸地停止了哭泣。

升旗結(jié)束，他已顯得很平靜了，并怯怯地對我說：“老師，我不會做操。我能站著向別的同學(xué)學(xué)嗎？”

我高興地摸了摸他的頭：“當然好呀!你真是個好學(xué)的孩子?！?/p>

他顯然受到了鼓舞，此后直至做操結(jié)束他表現(xiàn)得很安靜。

后來，在我的課堂上他的發(fā)言一直很積極，他也很快地融進了我們這個班集體。孩子的家長遇到我時，激動地說：“哎喲!這孩子的變化實在是太大了。以前比女生還要內(nèi)向，話都不太愛說的。而現(xiàn)在不僅樂于與人交流，還特別喜歡上學(xué)。”他將這件事記在了日記里，也寫到了作文里。我相信也會永存于他的記憶中的，因為他得到的是一份來自內(nèi)心深處的真情。

蘇霍姆林斯基說過：“請你任何時候都不要忘記：你面對的是兒童的極易受到傷害的極其脆弱的心靈，學(xué)校里的學(xué)習(xí)不是毫無熱情地把知識從一個頭腦里裝進另一個頭腦里，而是師生之間每時每刻都在進行的心靈的接觸?！庇梦覀兊膼坌娜ソ佑|每一顆純潔的童心，迸發(fā)出的也許是能照亮孩子一生的火花。當然，你也有可能在無意的瞬間將它澆滅。

第五篇：演講是否成功要看聽眾與你的互動

四月十四日上午，受山東商業(yè)職業(yè)學(xué)院工商系潘書記、陳書記等老師的邀請，我給工商系九個畢業(yè)班學(xué)生作《店長實戰(zhàn)管理》演講。一個小時以后，我開始接受學(xué)生們的提問，提問的方式是把問題寫在小紙條上，因為時間限制，我給他們規(guī)定問題不準超過三個。八百多學(xué)生，收到九十一位同學(xué)的小紙條。超過十分之一的同學(xué)給我提了問題，平均一個紙條兩個問題，二百多個問題，回答每個問題平均三分鐘，那么需要十個小時才能回答完畢，而我僅僅剩下一個半小時的時間。別無選擇，只能回答一部分同學(xué)提出的問題?，F(xiàn)在，我把這些問題及回答整理下來，發(fā)在博客上。

問：您一開始就談到，九十年代中期出現(xiàn)了連鎖便民店，大多數(shù)都已經(jīng)走向了滅亡，這是否與您所說的“機制大于管理”有關(guān)？請問這個理念中最重要的是那三點？

答：機制最重要的三個方面：首先要建立的是競爭機制，其次是監(jiān)督機制，再次是獎懲機制。滅亡的那些企業(yè)都是國有企業(yè)，我把它們稱作是被政府嬌生慣養(yǎng)的孩子。它們占用了大量的社會資源，在發(fā)展過程中享受政府貼息的無息貸款，每開一個門店，政府財政獎勵給它們二十萬元。既然一切得來不費功夫，哪里還有生存競爭的能力。它們的最終命運大多數(shù)是企業(yè)死亡，管理者因貪污受賄而坐牢。而作為民營企業(yè)，大多數(shù)是借貸高息的民間資本開店，承受著很大的社會壓力和競爭風(fēng)險，但是在這種復(fù)雜環(huán)境的競爭中，生存能力越來越強，其發(fā)展局限是國有企業(yè)退出的時間太慢，在它們龐大的規(guī)模打壓下，民營企業(yè)大多數(shù)沒有做大。

問：創(chuàng)業(yè)之初，您是如何規(guī)避與大集團的競爭，是如何尋得出路？當時的獨到之處是什么？

答：不做第一，就做唯一。我創(chuàng)業(yè)的第一家公司是以便利店和中超這兩種零售業(yè)態(tài)混合發(fā)展的模式，但走的路線是便利店的模式，營業(yè)時間從7－11到24 小時營業(yè)，直到現(xiàn)在競爭者鮮見跟進。商品路線采用簡單化的原則，這個原則在國內(nèi)很少有人采用。

問：你的一生中最感動的人或事是什么？你最佩服的人是誰？你最愛的人是誰？

答：當我多次高考落榜，自己也泄氣，家人也都不支持我繼續(xù)復(fù)讀時，從不進我家大門的奶奶來到我家對我說：“水多泡倒墻，繼續(xù)上?！闭f完后，奶奶塞到我的手里一百元錢。

我最佩服的人是兩千五百年前的孔子。

我最愛的人是已經(jīng)作古十年多的母親。

問：如果您的員工做錯了某些事情，您會如何對待？是批評，還是安慰？

答：孔子的仁的學(xué)說用一道貫之：“恕?！比朔鞘ベt，孰能無過？管理者應(yīng)該以寬恕的心態(tài)對待他人。子曰：“以直報怨。”對于別人的錯誤，一定要明明白白的給別人指出來，而不是僅僅靠處罰或埋怨。

問：董事長您好！您提到您是畢業(yè)第二年就開始創(chuàng)業(yè)了。當初您為何選擇自主創(chuàng)業(yè)，為此做過什么準備？是否有這方面的經(jīng)驗？作為即將畢業(yè)的我們有什么忠告？

答：我喜歡自由，自由卻掌握在極少數(shù)人手里。我的單位是一家國有大型壟斷性企業(yè)。我在這個企業(yè)里面跑銷售，不到一個月便成為銷售部的狀元。于是，部門經(jīng)理就把我提升到銷售部副經(jīng)理的崗位。當我去辦公室加印名片時，被總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)，因為沒有得到總經(jīng)理的認可，我的任命立刻被取消。后來，在所有的公司會議上，總經(jīng)理幾乎都表揚我這個銷售狀元，就是不提拔我，因為擔心我有一天會超過他的位置。每年都是公司的先進，各級部門發(fā)的證書卻暗箱操作給別人。五年后公司試行機制管理，我辭去了剛剛被民主選舉的銷售公司經(jīng)理的職務(wù)，專心去經(jīng)營和管理自己的企業(yè)。

在我選擇創(chuàng)業(yè)的初期，我并不太了解這個行業(yè)，不過在當時的濟南市場上，我是民間第一個“吃螃蟹”的人。

對于即將畢業(yè)的大學(xué)生，我認為應(yīng)該先就業(yè)后創(chuàng)業(yè)。在我就業(yè)的過程中，比我創(chuàng)業(yè)的過程中付出的更多，只不過回報率不如創(chuàng)業(yè)時多。但是，一個學(xué)不會付出的人，創(chuàng)業(yè)是不會成功的。

問：對一個剛畢業(yè)的大學(xué)生來說，創(chuàng)業(yè)是很難的，沒有資金，沒有經(jīng)驗，又沒有很廣很硬的關(guān)系，而您又是靠著什么在剛畢業(yè)就創(chuàng)業(yè)成功了呢？

答：我不主張大學(xué)生一畢業(yè)就創(chuàng)業(yè)的觀點。應(yīng)當先就業(yè)做一些必要的積累以后再選擇是否創(chuàng)業(yè)。對于一個創(chuàng)業(yè)者來說，資金、經(jīng)驗、關(guān)系并不是主要的，關(guān)鍵是誠信。誠信不僅僅是一種品質(zhì)，而且也是一種能力。

問：無論學(xué)校還是社會上，人脈很重要，您能給我提供一些比較有效的增強人脈的方法嗎？

答：中國有句古話：“義俠交友，純心做人。但行好事，莫問前程。”對于朋友、同學(xué)、同事、老鄉(xiāng)、親戚等等我盡量保持著聯(lián)系和交往，并且熱心為他們服務(wù)。當我遇到一些災(zāi)難時，都是他們幫助我解決。

問：請問在創(chuàng)業(yè)的過程中，您一定會遇到很多困難和挫折，在它們面前，您一直這么走下去的勇氣是什么？

答：我不想輸給困難和挫折，作為一名懦夫是很委屈很不快樂的事情，為了快樂，我一定要戰(zhàn)勝它們。

問：您對政府現(xiàn)在推動的“萬村千鄉(xiāng)市場工程”看法如何？

答：市場經(jīng)濟的特點就是小政府大企業(yè)，過去地方政府搞得這種“菜籃子”、“米袋子”等類似這樣的工程已經(jīng)不少了，沒見有成功的。這次由代表中央政府的內(nèi)貿(mào)部搞得規(guī)模更大，對自由化的市場競爭機制破壞性會更大。政府應(yīng)該多在市場管理體制和市場管理運行機制上使勁改革，而不應(yīng)該在市場管理具體內(nèi)容上搞形象工程。

問：面對這么多的賣場，您感覺您的企業(yè)競爭的籌碼是什么？

答：市場經(jīng)濟是一個大蛋糕，一個人獨吞是消化不了的，每個企業(yè)都有自己的生存空間。它們忽視或漏下的空間或市場，就是我所關(guān)注和搶先占領(lǐng)的陣地。

問：您在講話中提到過您做過業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員是不是很鍛煉人？怎樣看待一個女孩子做業(yè)務(wù)員？

答：業(yè)務(wù)員的確很鍛煉人，我認為任何一個總經(jīng)理都應(yīng)該從業(yè)務(wù)員開始做起。女孩子做業(yè)務(wù)員與男孩子并沒有什么差距，甚至還會有一些優(yōu)勢，因為大多數(shù)女孩子比男孩子更細心，更善于發(fā)現(xiàn)用戶的需求，業(yè)務(wù)員是介于兩個企業(yè)的橋梁，必須善于發(fā)現(xiàn)和建立“雙贏”或“共贏”這個的橋梁的人，才能成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員。

問：有位經(jīng)濟學(xué)家說過：一個企業(yè)如果能夠長期存在，那他一定有自己獨特的企業(yè)文化，請問您公司的企業(yè)文化是什么？

答：我的企業(yè)文化用一個公式來表示：簡單＋勤奮＝精神。簡單化是我的全部哲學(xué)，也是我公司的全部哲學(xué)。勤奮是一種執(zhí)行力。精神是一種狀態(tài)，是簡單哲學(xué)通過勤奮而達到的一種狀態(tài)，具體內(nèi)容有三個方面：積極主動的精神狀態(tài)（態(tài)度）；迅速有效的精神狀態(tài)（速度）；認真仔細的精神狀態(tài)（細節(jié)）。

問：您以前是一個內(nèi)向、膽小的人，是什么動力和想法促使您成就今天的業(yè)績？

答：內(nèi)向、膽小、自卑這是我小學(xué)、初中、高中時代的性格特征。其根源在于小學(xué)時代，因為我的姓氏在村子里唯一，被年齡大的同學(xué)做為階級斗爭鎮(zhèn)壓對象遭受欺辱有關(guān)。因為經(jīng)常被欺辱，我的性格孤獨而內(nèi)向，上課注意力無法集中，經(jīng)常處于幻想狀態(tài)，幸運的是我讀了大量的小畫書，以至后來養(yǎng)成了喜歡讀課外書的習(xí)慣。愛幻想和課外知識讓我的人生扎上理想的翅膀，不要讓過去打敗自己的未來，于是我不斷地磨煉和挑戰(zhàn)自己的性格。在奔向理想的道路上，我得到了很多善良人的幫助，為了感恩我已經(jīng)無法停止自己前進的腳步。