第一篇：匯報(bào)方案的技巧心得

匯報(bào)方案的技巧心得

首先來(lái)談?wù)勱P(guān)于口才的問(wèn)題。要想把一件事表述清楚，流利的口才自然是必不可少的。某些人有天生的語(yǔ)言表達(dá)能力，后天的鍛煉同樣可以培養(yǎng)成出色的口才。在學(xué)校里參加演講、辯論活動(dòng)，在工作中和同事探討設(shè)計(jì)方案，都是鍛煉口才和應(yīng)變能力的好方法。但是，設(shè)計(jì)方案的講解并非空泛的侃侃而談，而且切忌空兒無(wú)物。既要能講，又要肚子里有貨可講，因而就要求講解者有豐富的閱歷，見(jiàn)多識(shí)廣。這點(diǎn)要求對(duì)于初入此行的設(shè)計(jì)師似乎有點(diǎn)苛求，但是事先做做功課、查查資料，也能起到臨陣磨槍的功效。

其次是要了解聽(tīng)眾的情況，這里要分為兩個(gè)層面。其一是方案設(shè)計(jì)開(kāi)始前就應(yīng)該盡可能地與客戶溝通，了解他們的需求。否則，一個(gè)完全與客戶需求不相符的方案，任你有口舌生花之能也不可能被接受。其二，方案評(píng)審團(tuán)的成員并非全部是溝通過(guò)的業(yè)主，以公共建筑項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，評(píng)委之中有各行各業(yè)的專家，相關(guān)部門的政府領(lǐng)導(dǎo)，主管基建專業(yè)人員等等。所以，開(kāi)口講話之前應(yīng)該充分了解評(píng)委團(tuán)的組成、排序，各色人等在其中的分量，他們關(guān)注的是什么，喜歡聽(tīng)什么。有些要私下去打聽(tīng)，有些則要自己去分析。

學(xué)會(huì)察言觀色是與人溝通的重要技巧，這一技巧在方案講解的過(guò)程中也顯得尤為重要。首先要在聽(tīng)眾中分析出誰(shuí)是主角，并在講解的過(guò)程中時(shí)刻關(guān)注他們的表現(xiàn)。他們感興趣的部分不妨多講講，不感興趣的部分盡快帶過(guò)。例如當(dāng)他們很專注你所指向的投影屏幕時(shí)，你就多講幾句，如果他們的視線離開(kāi)了你講解的部分，低下頭開(kāi)始翻看其它資料，你就該考慮換換話題了。同時(shí)，他們是點(diǎn)頭還是皺眉，點(diǎn)煙、喝茶或者交頭接耳，都是你應(yīng)該注意的信號(hào)。當(dāng)最主要的聽(tīng)眾主角的注意力被其他事物所打斷時(shí)，例如聽(tīng)電話、簽文件等，你要適時(shí)地停下來(lái)等一等。

自信心的建立對(duì)于流利的表達(dá)至關(guān)重要，精神緊張就容易結(jié)巴、語(yǔ)無(wú)倫次，打亂你的語(yǔ)言節(jié)奏。站在聽(tīng)眾面前，首先要樹(shù)立我就是目前談?wù)搩?nèi)容的專家的信心，在座的沒(méi)有人比我更懂。表現(xiàn)出來(lái)自信的形象，但談吐一定要謙虛，特別是對(duì)重要領(lǐng)導(dǎo)和老專家。適當(dāng)?shù)臅r(shí)候不妨點(diǎn)出設(shè)計(jì)中的主要方向是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意思做的，這樣如果你做的好，方案獲得通過(guò)，領(lǐng)導(dǎo)的面子也有光，也使得那些摸不清關(guān)系的評(píng)委不敢亂發(fā)言。

即時(shí)補(bǔ)漏是方案匯報(bào)過(guò)程中的重要技巧。如果已經(jīng)到了匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)，卻發(fā)現(xiàn)方案有明顯的錯(cuò)漏，最好選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)自己把它講出來(lái)，如果可能就盡量用語(yǔ)言將錯(cuò)漏的內(nèi)容做補(bǔ)充。這樣就最大限度地堵住了準(zhǔn)備提問(wèn)題的評(píng)委的嘴，否則一旦有人發(fā)現(xiàn)并提出問(wèn)題，會(huì)激發(fā)其他人挑問(wèn)題和表現(xiàn)自己的興趣。

講解方案的順序其實(shí)也就是講解過(guò)程的思路，思路是否清晰自然關(guān)系到匯報(bào)是否成功。所以，匯報(bào)方案前最好先列個(gè)提綱，將匯報(bào)內(nèi)容的先后順序、重點(diǎn)和亮點(diǎn)記在小紙片上。這樣就比較容易清楚、全面地闡述自己的觀點(diǎn)。這一點(diǎn)算不上技巧，其實(shí)平時(shí)做事時(shí)這也是一個(gè)必不可少的好習(xí)慣。

適當(dāng)?shù)匾?jīng)據(jù)典可以提升講解者的個(gè)人魅力和方案的說(shuō)服力。例如說(shuō)這是從某某藝術(shù)大師的作品概念中轉(zhuǎn)化過(guò)來(lái)的、現(xiàn)在某某最富影響力的建筑就是如何如何做的等等。但是這一點(diǎn)在使用時(shí)一定要把握好度，切忌濫用，否則會(huì)適得其反，讓人覺(jué)得你沒(méi)有自己的主見(jiàn)和創(chuàng)意。

時(shí)間的把握在投標(biāo)的方案講解中是至關(guān)重要的因素，講解者所擁有的可用時(shí)間往往有限的。一定要注意把匯報(bào)內(nèi)容的重點(diǎn)、亮點(diǎn)和想說(shuō)的話合理地分配在有效的時(shí)間內(nèi)，不要等時(shí)間用完了，發(fā)現(xiàn)還有很多該說(shuō)的沒(méi)說(shuō)。預(yù)先的演練可以避免在這方面出問(wèn)題。但是也不要過(guò)于迂腐地去控制時(shí)間，特別是在投標(biāo)時(shí)，如果評(píng)委團(tuán)對(duì)你的方案感興趣，而且你的后面還有其他投標(biāo)單位在排隊(duì)等候，在你沒(méi)有被叫停之前，可以再展開(kāi)講講。畢竟壓縮對(duì)手的時(shí)間可以增加己方的獲勝機(jī)會(huì)。

營(yíng)造環(huán)境是一項(xiàng)較為復(fù)雜的技巧，在某種意義上講它需要天時(shí)、地利、人和。例如在匯報(bào)會(huì) 開(kāi)始前放一段多媒體短片，配以適合的音樂(lè)，可以將陸續(xù)到場(chǎng)的聽(tīng)眾帶到會(huì)議氣氛中來(lái)。營(yíng)造環(huán)境的方法有很多，根據(jù)需要由講演者與主持會(huì)議者共同安排，不同的方法自然有不同的效果和目的。但是能否使用該技巧要看現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間和環(huán)境是否具備條件。

尊重聽(tīng)眾和評(píng)委是講解者基本的禮貌，也是技巧的一部分。在主要內(nèi)容講解完畢時(shí)禮貌地詢問(wèn)在座的聽(tīng)眾是否有問(wèn)題，并用預(yù)先準(zhǔn)備好的紙筆做好記錄。切忌打斷提問(wèn)者的話，一定要等對(duì)方把要說(shuō)的話說(shuō)完?；卮饐?wèn)題之前先要對(duì)提問(wèn)者表示感謝，如果問(wèn)題在你的專業(yè)知識(shí)范圍之內(nèi)，那么恭喜你，展現(xiàn)你專業(yè)水平的時(shí)候到了，要盡可能完整詳細(xì)地回答對(duì)方的問(wèn)題。假如問(wèn)題剛好是你的軟肋，也千萬(wàn)不要心浮氣躁，虛心地告訴提問(wèn)者你會(huì)在準(zhǔn)備好后下一次見(jiàn)面再回答，并真誠(chéng)地對(duì)提問(wèn)者表示感謝。因?yàn)檎l(shuí)也不是萬(wàn)能的，這樣的回答是可以接受的。但是如果這樣的問(wèn)題很多，上帝也救不了你。

調(diào)節(jié)會(huì)場(chǎng)氣氛是一種較高的技巧，往往跟個(gè)人的交往能力有關(guān)。會(huì)場(chǎng)內(nèi)可能會(huì)出現(xiàn)精神渙散、緊張、針?shù)h相對(duì)等很多種不利于講解者表達(dá)思想的環(huán)境氣氛。這需要講解者根據(jù)自己的生活經(jīng)驗(yàn)去調(diào)節(jié)。

第二篇：6個(gè)匯報(bào)好方案的技巧

匯報(bào)方案的技巧 前言：

作為設(shè)計(jì)師，往往會(huì)遇到這樣的問(wèn)題：一個(gè)非常優(yōu)秀的方案卻未能被對(duì)方采納，而對(duì)方卻選擇了一個(gè)不如自己的方案設(shè)計(jì)，造成了很大的遺憾。這原因往往就是出在我們匯報(bào)方案的環(huán)節(jié)上。做方案設(shè)計(jì)的匯報(bào)，就像是推銷員向消費(fèi)者做商品的銷售，去新公司面試一樣，是一門不小的學(xué)問(wèn)，它需要一定的技巧。

簡(jiǎn)單地交流一下這幾年我們?cè)O(shè)計(jì)師在做方案匯報(bào)時(shí)的經(jīng)驗(yàn)得失吧！

1.匯報(bào)人員的儀表精神：

著裝的問(wèn)題就不用說(shuō)了，我們匯報(bào)方案時(shí)，雖說(shuō)不穿正裝，但也是穿戴整齊，盡量給對(duì)方留下一個(gè)好印象。精神面貌是關(guān)鍵，不敢保證充足休息時(shí)間的人，最好不要做匯報(bào)。有一次在參與一個(gè)政府舉辦的方案匯報(bào)會(huì)時(shí)，有一個(gè)甲方代表，由于前一天熬夜加班，趕制方案，在輪到該他到講臺(tái)前做匯報(bào)站，他哈欠連天，直不起腰，一點(diǎn)兒精神都沒(méi)有，說(shuō)話時(shí)聲音也不大，就像個(gè)受審的犯人一樣，試想一下，誰(shuí)敢把工程項(xiàng)目交給他來(lái)做呢。但實(shí)際上，他匯報(bào)的那套方案與我們差不多，有些方面比我們還要更有創(chuàng)新。幸虧是讓他來(lái)做方案匯報(bào)工作，不然的話那次最后中標(biāo)的方案，也就不會(huì)是我們了。

2.選定合適匯報(bào)人：

大多數(shù)情況，都讓方案設(shè)計(jì)人自己來(lái)做方案匯報(bào)，畢竟自己設(shè)計(jì)的方案，自己最了解。設(shè)計(jì)師畢竟不是演講家，不要求在方案介紹時(shí)有多慷慨激昂、激情四射，只要能夠條例清晰、準(zhǔn)確無(wú)誤地表達(dá)出方案的想法就行。匯報(bào)方案的設(shè)計(jì)師結(jié)巴、聲音小、地方口音濃重、或是心里怯場(chǎng)，就會(huì)嚴(yán)重影響到匯報(bào)的效果。所以，不能苛求每一個(gè)優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師都是優(yōu)秀的演說(shuō)家。如果方案設(shè)計(jì)人有表達(dá)方面的障礙，那就請(qǐng)另找一個(gè)表達(dá)能力強(qiáng)的人來(lái)做匯報(bào)方案的工作。等到互動(dòng)提問(wèn)時(shí)，再由方案設(shè)計(jì)師來(lái)一一解答。

3.放低設(shè)計(jì)師的姿態(tài)：

說(shuō)實(shí)話，做建筑設(shè)計(jì)的，都有一股藝術(shù)家的傲氣，這可能是改不了的。但建筑設(shè)計(jì)畢竟要作為一件商品，而不是一件藝術(shù)品。我們拿出自己設(shè)計(jì)的方案，是要讓商家接受的。所以，我們?cè)谧鰠R報(bào)工作時(shí)，尤其是給甲方做匯報(bào)時(shí)，應(yīng)該更多的去強(qiáng)調(diào)方案作品的商業(yè)特點(diǎn)，而不是其設(shè)計(jì)的藝術(shù)性。我見(jiàn)過(guò)有一個(gè)同行在向甲方匯報(bào)方案設(shè)計(jì)時(shí)，圍繞著自己的方案口若懸河，滔滔不絕地將其方案有多大氣磅礴、高雅美觀，陶醉于自己的“藝術(shù)作品”之中，根本沒(méi)有把甲方放在眼里，對(duì)于甲方的提 問(wèn)也是不當(dāng)回事。結(jié)果可想而知，就算方案的設(shè)計(jì)多有藝術(shù)性，也應(yīng)該先考慮其商業(yè)價(jià)值，這樣才有可能把它付諸實(shí)踐。否則，這方案再高雅再壯觀，也是一張效果圖而已，除非建筑師想做一輩子的方案設(shè)計(jì)。

4.方案設(shè)計(jì)匯報(bào)定位：

要想讓對(duì)方接受你的方案，就要投其所好，滿足對(duì)方的初衷和想法，要站在對(duì)方的位置去考慮。但是如果設(shè)計(jì)的方案并不符合或者并不完全符合對(duì)方的意愿，那就在做方案匯報(bào)時(shí)，加入并強(qiáng)調(diào)能符合對(duì)方意愿的東西。比如，甲方（開(kāi)發(fā)商）需要一個(gè)將來(lái)有市場(chǎng)（能夠高盈利）的設(shè)計(jì)方案，我們?cè)谧鰠R報(bào)時(shí)，就可以說(shuō)，選擇我們的設(shè)計(jì)方案，雖然在景觀方面的造價(jià)稍高，但提高了住宅樓的整個(gè)品質(zhì)，豐富了其文化內(nèi)涵，會(huì)吸引大量的高端人群前來(lái)定居。如果是向政府部門匯報(bào)方案，我們就要強(qiáng)調(diào)，我們的管線用材量是大了，但是我們?cè)O(shè)計(jì)的一步到位，可以避免二次開(kāi)發(fā)，避免資源浪費(fèi)。主干路過(guò)多，為后期的住宅項(xiàng)目做拓展，并帶動(dòng)地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展.5.不打無(wú)準(zhǔn)備之仗：

準(zhǔn)備工作是關(guān)鍵。提前對(duì)設(shè)計(jì)的方案進(jìn)行詳細(xì)的說(shuō)明材料準(zhǔn)備，有時(shí)候（也可以說(shuō)通常），建筑師設(shè)計(jì)出的優(yōu)秀的方案，但自己卻并不能總結(jié)出方案的優(yōu)勢(shì)，甚至自己都未必能發(fā)現(xiàn)其方案有那些獨(dú)創(chuàng)性在什么地方。這就要發(fā)揮設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)，先讓同事來(lái)一起參與方案的評(píng)比。找出方案的優(yōu)勢(shì)以及潛在的優(yōu)勢(shì)，加以總結(jié)，總結(jié)成完整的書(shū)面材料，如果條件允許的話，最好再讓文筆好的人潤(rùn)色成一篇演講稿。然后再去做方案匯報(bào)工作。準(zhǔn)備好回答對(duì)方提出的問(wèn)題。

有一次，我們?nèi)⒓右粋€(gè)方案競(jìng)標(biāo)匯報(bào)。有一位建筑師對(duì)于方案的介紹，就像在做演講一樣一氣呵成，他對(duì)規(guī)劃局提出的問(wèn)題反應(yīng)極其的敏捷，對(duì)方的問(wèn)題，剛一落地，這位建筑師回答就跟上了。而且回答的有理有據(jù)、思路完整、條理清晰。最后中標(biāo)也就在情理之中。我非常驚嘆于他思維敏捷，不過(guò)后來(lái)，我無(wú)意中在洗手間聽(tīng)到他和他的同事說(shuō)了這么一句“真行，他們的提問(wèn)，你猜得可真夠準(zhǔn)的！”我當(dāng)時(shí)很有感觸，其實(shí)，這和下棋的道理是一樣的，先知者總能占得先機(jī)，把他人的心思揣摩清楚，才能贏取對(duì)方。所以，做方案匯報(bào)前，我們應(yīng)該先在匯報(bào)前就仔細(xì)的研究自己的方案設(shè)計(jì)，總結(jié)出方案的利弊，去思考甲方（或規(guī)委）會(huì)對(duì)我設(shè)計(jì)的方案提出什么問(wèn)題，做好回答問(wèn)題的準(zhǔn)備。

6.大膽去表達(dá)：

有些設(shè)計(jì)師，可以說(shuō)是相當(dāng)一部分設(shè)計(jì)師，居然還持這樣一個(gè)觀點(diǎn)：認(rèn)為宣傳自己的設(shè)計(jì)成果是吹噓炫耀。所以，他們不愿意或者不主動(dòng)愿意把自己的思想表達(dá)出來(lái)，總寄希望于開(kāi)發(fā)商來(lái)發(fā)現(xiàn)自己。但現(xiàn)在已經(jīng)是一個(gè)信息爆炸的時(shí)代，越是能吸引別人注意，就越是有價(jià)值、有名氣。想出名的人還唯恐別人不知道自己呢。設(shè)計(jì) 師自己不宣傳自己的設(shè)計(jì)成果，那就沒(méi)有人能幫你宣傳。

第三篇：心得技巧

心得技巧：當(dāng)前建筑電氣設(shè)計(jì)存在的若干問(wèn)題。

1、引言

工程設(shè)計(jì)是基本建設(shè)的龍頭，設(shè)計(jì)文件是工程建設(shè)的主要依據(jù)，設(shè)計(jì)質(zhì)量是決定工程質(zhì)量的首要環(huán)節(jié)。我國(guó)工程質(zhì)量事故統(tǒng)計(jì)資料顯示，由設(shè)計(jì)原因?qū)е碌墓こ藤|(zhì)量事故占40.1%;工程施工原因引起的占29.3%;其它原因(如設(shè)備材料質(zhì)量問(wèn)題等)引起的占30.6%?？梢?jiàn)對(duì)工程質(zhì)量實(shí)施三控的關(guān)鍵在于設(shè)計(jì)質(zhì)量控制。電氣工程也不例外。

2、影響工程質(zhì)量的幾個(gè)建筑電氣設(shè)計(jì)問(wèn)題

合格的建筑設(shè)計(jì)應(yīng)滿足七個(gè)質(zhì)量特性規(guī)定的要求，即功能性、安全性、經(jīng)濟(jì)性、可信性、可實(shí)施性、適應(yīng)性及時(shí)間性。設(shè)計(jì)單位本應(yīng)將通過(guò)了設(shè)計(jì)評(píng)審的合格的設(shè)計(jì)文件交付施工。而實(shí)際上不少交付施工的設(shè)計(jì)文件都存在缺少或偏離質(zhì)量特性要求的缺陷。對(duì)電氣工程質(zhì)量造成影響的設(shè)計(jì)問(wèn)題又主要表現(xiàn)在安全性、可信性(包括可用性、可靠性、維修性等)及可實(shí)施性的缺失或偏離。以下就幾個(gè)最常見(jiàn)的方面進(jìn)行探討。

2.1設(shè)計(jì)違背或偏離設(shè)計(jì)規(guī)范的規(guī)定，安全性、可信性方面不執(zhí)行設(shè)計(jì)規(guī)范的現(xiàn)象相當(dāng)普遍。

例如某市政府大樓前花園廣場(chǎng)(包括廣場(chǎng)綠化庭院照明、草坪照明及廣場(chǎng)中心聲光噴泉)工程提交施工酌電氣施工圖存在以下問(wèn)題：未作電氣保護(hù)接地及等電位聯(lián)結(jié)設(shè)計(jì);錯(cuò)誤地采用TN-C低壓配電系統(tǒng);噴水池未按規(guī)定選用應(yīng)有防護(hù)等級(jí)的電氣設(shè)備及電纜。這樣的設(shè)計(jì)完全違背了規(guī)范規(guī)定的安全性要求，按圖施工必將留下嚴(yán)重的安全隱患。此前的1999年8月青島市某噴水池曾發(fā)生數(shù)人，嬉水時(shí)被電擊致死的傷亡事故，正是由于設(shè)計(jì)失誤，水下燈具及潛水泵漏電而又未能及時(shí)斷電所致。監(jiān)理于施工前審圖時(shí)及發(fā)現(xiàn)了上述問(wèn)題，通過(guò)業(yè)主要求設(shè)計(jì)單位嚴(yán)格按設(shè)計(jì)規(guī)范要求修改了設(shè)計(jì)。正確的作法是：戶外庭院及噴水池配電應(yīng)采用局部TT系統(tǒng)或TN-S系統(tǒng)、并設(shè)置漏電保護(hù)(動(dòng)作電流應(yīng)不大于30mA)，而不允許采用T

N-C制;應(yīng)設(shè)置完善的接地裝置，噴水池應(yīng)做等電位聯(lián)結(jié)設(shè)計(jì)，而不能僅靠從大樓內(nèi)引出的一根PE干線接地;潛水泵及水下燈具應(yīng)采用潛水電纜配電;0區(qū)電器設(shè)備應(yīng)采用1Px8防護(hù)等級(jí)，1區(qū)應(yīng)為1Px5等等。

又如民用建筑低壓配電線路截面選擇問(wèn)題。由于民用建筑用電負(fù)荷絕大多數(shù)為單相負(fù)荷，三相負(fù)荷不平衡必然導(dǎo)致中線通過(guò)不平衡電流;隨著電腦及各種家用電器設(shè)備的發(fā)展與普及，低壓電網(wǎng)高次諧波污染日益加劇，3次及其奇倍數(shù)諧波均構(gòu)成中性電流。中線過(guò)電流并由此引發(fā)電氣火災(zāi)的現(xiàn)象也日漸增多。為此，相關(guān)設(shè)計(jì)規(guī)范已規(guī)定“三相四線或二相三線的配電線路中，當(dāng)用電負(fù)荷大部分為單相負(fù)荷時(shí)，其N線或PEN線截面不宜小于相線截面;以氣體放電燈為主要負(fù)荷的回路中，N線截面不應(yīng)小于相線截面……”，可見(jiàn)，民用建筑配電系統(tǒng)的干線，支干線及支線的導(dǎo)線截面原則上均應(yīng)選擇N或PEN線截面與相線截面相同。然而監(jiān)理審圖發(fā)現(xiàn)當(dāng)前仍有為數(shù)不少的民用建筑配電設(shè)計(jì)中仍沿用80年代前曾采用過(guò)的作法，選用的N或PEN線截面仍為相線的1/2甚至1/4～1/3.這也是最常見(jiàn)的電氣設(shè)計(jì)安全問(wèn)題之一。

再如，關(guān)于變配電所位置的選擇，相關(guān)設(shè)計(jì)規(guī)范都明確提出應(yīng)考慮“設(shè)備吊裝及運(yùn)輸方便”，這是保證可用性及維修性的基本要求。近年來(lái)我們負(fù)責(zé)監(jiān)理的不少高層建筑工程項(xiàng)目，其設(shè)置在地下層的變配!電所及柴油發(fā)電機(jī)房的配置多違背了這個(gè)要求。比如某高層商住樓地下變配電所及發(fā)電機(jī)房，其運(yùn)輸通路完全被冷水機(jī)組及地下水箱阻擋。施工安裝順序只能是先將變、配電設(shè)備及發(fā)電組安裝就位后再安裝冷水機(jī)組及水箱，而根本未考慮運(yùn)行之后發(fā)變電設(shè)備檢修、更換的運(yùn)輸問(wèn)題;又如某高層辦公綜合樓地下變配電所與發(fā)機(jī)房，設(shè)置在一層某會(huì)議廳底部，地下層既未考慮必要的運(yùn)輸檢修通道，也未設(shè)足夠?qū)挾饶苓\(yùn)進(jìn)設(shè)備的門框。當(dāng)監(jiān)理審圖發(fā)現(xiàn)并提出這一問(wèn)題時(shí)，設(shè)計(jì)單位的解答竟然是：原設(shè)計(jì)意圖是從一層會(huì)議廳處將變配電及發(fā)電設(shè)備吊裝就位后再澆筑該廳地板。這種意圖顯然是錯(cuò)誤的，即使不考慮土建施工可能對(duì)已就位的電氣設(shè)備造成的損害，大樓投入運(yùn)行后電氣設(shè)備的維修更換運(yùn)輸是否只得撬開(kāi)一層會(huì)議廳地板來(lái)解決呢!須知鋼筋混凝土框架結(jié)構(gòu)建筑的合理使用壽命可達(dá)50年

以上，而變配電設(shè)備的使用壽命僅為20年左右或更短，定期或故障維修周期就更短了。故電氣設(shè)計(jì)必須妥善考慮其運(yùn)輸及維修吊裝通道問(wèn)題。

2.2設(shè)計(jì)深度不夠目前施工圖設(shè)計(jì)深度達(dá)不到建設(shè)部《建設(shè)工程設(shè)計(jì)文件編制深度規(guī)定》要求的現(xiàn)象相當(dāng)普遍，主要是設(shè)計(jì)文件可實(shí)施性方面的缺陷，將直接導(dǎo)致施工安裝困難或錯(cuò)誤。也可能導(dǎo)致可用性的欠缺。由于不按規(guī)定的深度進(jìn)行必要的計(jì)算與標(biāo)注、也往往造成設(shè)計(jì)文件本身出現(xiàn)原則錯(cuò)誤而難于及時(shí)發(fā)現(xiàn)，將影響項(xiàng)目建成的使用功能。

例如按深度規(guī)定電力及照明系統(tǒng)圖及相應(yīng)設(shè)備材料表中應(yīng)詳細(xì)標(biāo)明選用的電氣設(shè)備及材料的型號(hào)、名稱、規(guī)格參數(shù)及數(shù)量。改革開(kāi)改以來(lái)，我國(guó)電工產(chǎn)品市場(chǎng)異彩紛呈，國(guó)內(nèi)外各種型號(hào)規(guī)格的產(chǎn)品琳瑯滿目，國(guó)家不可能對(duì)各類電氣設(shè)備及材料規(guī)定統(tǒng)一的型號(hào)。設(shè)計(jì)標(biāo)明各種設(shè)備材料的型號(hào)規(guī)格參數(shù)便顯得尤為重要，這是業(yè)主或施工單位進(jìn)行設(shè)備訂貨及采購(gòu)的依據(jù)。然而近年來(lái)電氣設(shè)計(jì)文件中普遍習(xí)慣于只在系統(tǒng)圖的設(shè)備符號(hào)旁標(biāo)注該設(shè)備的型號(hào)或廠家產(chǎn)品編號(hào)，使設(shè)備訂貨無(wú)所適從，并往往造成錯(cuò)誤。比如某項(xiàng)目電氣照明設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)者在系統(tǒng)圖斷路器符號(hào)旁僅標(biāo)注了“A063M 20A”，設(shè)備表中亦然，而未注明名稱及詳細(xì)參數(shù)，施工單位理解為20A普通斷路器，因找不到該編號(hào)的產(chǎn)品而另行采購(gòu)了另一種斷路器。后在設(shè)備材料報(bào)驗(yàn)時(shí)經(jīng)監(jiān)理人員查對(duì)，原“A063M”乃是海格公司的一種電磁式漏電斷路器的產(chǎn)品編號(hào)，額定電流20A，額定漏電動(dòng)作電流值30mA.可見(jiàn)原設(shè)計(jì)中這些回路是應(yīng)設(shè)漏電保護(hù)的。但因設(shè)計(jì)標(biāo)注不清而引起訂貨錯(cuò)誤。只得重新采購(gòu)更換。

又如許多電氣施工圖中對(duì)電纜溝只標(biāo)注尺寸及走向，對(duì)電纜支架及蓋板不作任何規(guī)定，或僅注明“參照XX圖集XX頁(yè)”，實(shí)際上國(guó)標(biāo)圖集中對(duì)任一種尺寸的電纜溝，其電纜支架及蓋板的作法都提供了多個(gè)方案供設(shè)計(jì)時(shí)選擇，設(shè)計(jì)不選定則施工方難于抉擇，常按最低價(jià)方案施工。往往并不能滿足實(shí)際需要，甚至可能引起結(jié)算糾紛。

再如電氣照明圖中按規(guī)定主要房間及場(chǎng)所應(yīng)標(biāo)注照度標(biāo)準(zhǔn)值，當(dāng)然也就要求設(shè)計(jì)者進(jìn)行照度計(jì)算并按計(jì)算進(jìn)行燈具配置。然而當(dāng)前民用建筑電氣照明設(shè)計(jì)中能標(biāo)注照度標(biāo)準(zhǔn)值并進(jìn)

行照度計(jì)算的極為罕見(jiàn)，絕大多數(shù)是按房屋開(kāi)間及功能憑經(jīng)驗(yàn)布燈。大多偏離了國(guó)家規(guī)定的照度標(biāo)準(zhǔn)，影響使用功能。比如經(jīng)監(jiān)理審圖的某學(xué)校電氣施工圖，經(jīng)核算設(shè)計(jì)達(dá)到的照度值實(shí)驗(yàn)室和教室僅為50～701x，不及國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)(150LX)的一半;某局綜合辦公大樓中辦公室及會(huì)議室設(shè)計(jì)照度僅達(dá)70～80LX，計(jì)算機(jī)房?jī)H達(dá)約100h左右。也不及國(guó)家規(guī)定照度標(biāo)準(zhǔn)值(分別為150h及200k)的一半。

2.3相關(guān)專業(yè)設(shè)計(jì)文件銜接不清，不按規(guī)定協(xié)調(diào)配合的問(wèn)題普遍存在，極易導(dǎo)致施工錯(cuò)誤

例如目前普遍利用建筑物結(jié)構(gòu)鋼筋作為防雷接閃器、引下線及接地與等電位聯(lián)結(jié)裝置，按規(guī)定應(yīng)在電氣施工圖中標(biāo)出聯(lián)接點(diǎn)、預(yù)埋件，說(shuō)明敷設(shè)方式及技術(shù)措施(如焊接要求等);并在土建施工圖中有相關(guān)的預(yù)埋件詳圖及相關(guān)的標(biāo)注與說(shuō)明。而實(shí)際上多數(shù)施工圖僅在電氣圖中有防雷接地圖，且標(biāo)注與說(shuō)明相當(dāng)簡(jiǎn)略，土建施工圖中則常無(wú)任何相關(guān)的說(shuō)明與標(biāo)注。這給工程監(jiān)理及施工都帶來(lái)很大困難，若施工單位經(jīng)驗(yàn)不足則極易因工種(序)配合不當(dāng)而造成施工錯(cuò)漏。最常見(jiàn)的是接地鋼筋網(wǎng)的連接點(diǎn)的錯(cuò)、漏焊和作為外引接地聯(lián)結(jié)點(diǎn)或檢測(cè)點(diǎn)預(yù)埋件的漏設(shè)。尤其是建筑結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換層，因柱(墻)內(nèi)主鋼筋調(diào)整、防雷引下線鋼筋錯(cuò)接錯(cuò)焊的情況更易發(fā)生。

又如各專業(yè)管道、線路相互碰撞、相互矛盾的問(wèn)題已成了施工圖多發(fā)病，比比皆是，舉不勝舉。我們負(fù)責(zé)監(jiān)理的好幾棟大樓的地下層(含地下車庫(kù))施工圖設(shè)計(jì)，審圖時(shí)都發(fā)現(xiàn)：給排水管道及通、排風(fēng)管道與照明燈具及電氣管道多處相碰;多個(gè)火災(zāi)探測(cè)器被通風(fēng)、排煙管道遮擋;只得修改設(shè)計(jì)后再行施工安裝;再如某住宅小區(qū)由于原設(shè)計(jì)給排水與電氣專業(yè)未能協(xié)調(diào)，工程竣工初驗(yàn)時(shí)才發(fā)現(xiàn)幾乎每套居室內(nèi)空調(diào)器安裝處預(yù)留的排水管口及穿墻孔和空調(diào)電源插座分別設(shè)在外窗兩側(cè)的墻邊上，即空調(diào)安裝位置與插座不在同一處，插座無(wú)法使用，不得不返工重裝。

3、結(jié)束語(yǔ)

設(shè)計(jì)文件是工程施工與監(jiān)理的最主要根據(jù)，設(shè)計(jì)能否認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家規(guī)定、設(shè)計(jì)文件的深度及相關(guān)專業(yè)的密切配合問(wèn)題等等都直接影響工程質(zhì)量。近年來(lái)設(shè)計(jì)質(zhì)量滑坡現(xiàn)象已成為不爭(zhēng)的事實(shí)，究其原因可能是多方面的，諸如設(shè)計(jì)市場(chǎng)惡性壓價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，迫使設(shè)計(jì)單位減少投入以降低成本等等，本文不擬探討。上文僅從施工與監(jiān)理角度提出常見(jiàn)的設(shè)計(jì)弊病。而這類毛病并非痼疾或頑癥，只要設(shè)計(jì)單位稍加重視，比如組織設(shè)計(jì)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)設(shè)計(jì)規(guī)范，加強(qiáng)設(shè)計(jì)過(guò)程管理、重視設(shè)計(jì)會(huì)簽與評(píng)審，便可以基本根治。而工程監(jiān)理與工程施工則受益匪淺。

第四篇：求職技巧心得

求職技巧總結(jié)心得

1106602-28羅文香

高校應(yīng)屆生能否順利就業(yè)，找到一個(gè)理想的工作崗位，除了取決于畢業(yè)生自身的素質(zhì)、條件和社會(huì)因素外，掌握面試技巧有時(shí)顯得非常重要。它往往能起到事半功倍的效果，使畢業(yè)生在求職擇業(yè)的過(guò)程中少走彎路。

求職面試是用人單位通過(guò)當(dāng)面交談對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行考核挑選的一種方式，是應(yīng)屆生求職擇業(yè)的必經(jīng)階段。面試在求職活動(dòng)過(guò)程中，對(duì)于求職者而言，是壓力最大的一個(gè)階段。面試在求職活動(dòng)過(guò)程中，對(duì)于求職者而言，是壓力最大的一個(gè)階段，因?yàn)槟芊癯晒偷孟冗^(guò)面試這關(guān)，應(yīng)屆生想要在求職面試中應(yīng)付自如，只有做好充分準(zhǔn)備，努力提高求職面試技巧，最終才能走向成功。求職面試過(guò)程是主試與被試雙方面對(duì)面地觀察、交談、了解、的過(guò)程，也是、雙向溝通的過(guò)程，主試通過(guò)對(duì)被試的外部行為特征的觀察與分析，考察、評(píng)價(jià)其素質(zhì)特征，應(yīng)變能力、理解能力、思考問(wèn)題的廣度和寬度。同時(shí)，被試也在對(duì)主試進(jìn)行觀察與分析判斷，對(duì)主試的個(gè)性、愛(ài)好、價(jià)值觀等進(jìn)行推測(cè)，力圖使自己的回答和其他表現(xiàn)符合面試官的要求，所以，面試這關(guān)對(duì)求職者來(lái)是至關(guān)重要的。每一個(gè)求職者，最大的困難就是如何回答面試人員的問(wèn)題了。其實(shí)如果能夠好好準(zhǔn)備，掌握了常規(guī)的方法技巧，抓住面試中的采分點(diǎn)，加上臨場(chǎng)鎮(zhèn)定的表現(xiàn)和充分發(fā)揮，針對(duì)不同類型的問(wèn)題，要以不同的方式應(yīng)答。在靈活機(jī)動(dòng)應(yīng)對(duì)各種提問(wèn)的同時(shí)，還要會(huì)推銷自己，才能有助你輕松過(guò)關(guān)，馬到成功，這是面試的一個(gè)法寶。

一、明確求職目標(biāo)，切忌盲目自卑

有些畢業(yè)生在求職面試多次碰壁后變得茫然，不知所措，不知道自己能干什么，適合干什么，缺乏自我定位。還有些畢業(yè)生為了表示自己的誠(chéng)意，在求職面試時(shí)跟招聘者說(shuō)，我什么都能干，沒(méi)有工資都行，只要給我一個(gè)機(jī)會(huì)。這使得用人單位哭笑不得：對(duì)一個(gè)單位而言，什么都能干的人適合的崗位只有CEO了！我從網(wǎng)絡(luò)上了解到看從某人才市場(chǎng)一季度供需信息出供需比例基本處于需大于供的狀態(tài)，可以提供的空缺崗位數(shù)量大、種類多。對(duì)高校畢業(yè)生，特別是屢遭挫折的求職者來(lái)說(shuō)，掌握就業(yè)信息十分重要。求職面試前要集中時(shí)間，先在相關(guān)網(wǎng)站查詢一下有關(guān)信息，進(jìn)行匯總分析，然后根據(jù)自身狀況，明確求職目標(biāo)與努力方向。在當(dāng)前畢業(yè)生大幅度增加的情況下，要切忌把目標(biāo)定得過(guò)高，并要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，鍥而不舍地為實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)而努力。

二、備好求職材料，切忌面面俱到

畢業(yè)生首先必備的是一份簡(jiǎn)歷，一份求職信。一分“推銷”自己的簡(jiǎn)歷

一、兩頁(yè)紙就夠了，冗長(zhǎng)的簡(jiǎn)歷往往被招人聘人隨手?jǐn)R置一旁。簡(jiǎn)歷要避免錯(cuò)字、別字和拼寫錯(cuò)誤；要突出自己的能力、專長(zhǎng)或師從的著名教授。切忌面面俱到，要突出重點(diǎn)，使用人單位在最短的時(shí)間里就能了解應(yīng)聘者最主要的內(nèi)容。簡(jiǎn)歷不要花里胡哨，如果是電子簡(jiǎn)歷，不宜帶任何圖案的點(diǎn)綴，以免被單位的服務(wù)器當(dāng)作病毒拒收。寄簡(jiǎn)歷的同時(shí)，應(yīng)附上一封簡(jiǎn)要的求職信，概述一下自己的目標(biāo)和愿望，再簡(jiǎn)述自己的經(jīng)歷和能力。不要同時(shí)給多家單位發(fā)千篇一律的求職信。一些畢業(yè)生抱著“廣種博收”的心理狀態(tài)把“精美的”自薦材料復(fù)印若干份寄往不同的用人單位，這些毫無(wú)個(gè)性的自薦材料又有多少會(huì)引起招聘者的注意呢？其結(jié)果也許只有一個(gè)——當(dāng)廢紙?zhí)幚淼簟?/p>

應(yīng)聘一個(gè)單位，事先要反復(fù)閱讀該單位的網(wǎng)頁(yè)，留意他們的用詞或用語(yǔ)。假如“挑戰(zhàn)”、“競(jìng)爭(zhēng)”這樣的詞出現(xiàn)多次，不妨在信中闡述自己喜歡“挑戰(zhàn)”和不畏“競(jìng)爭(zhēng)”，名曰“投其所好”。

三、衣著舉止得體，切忌不拘小節(jié)

國(guó)外的一位招聘專家曾說(shuō)過(guò)：“我們很注意觀察應(yīng)聘者的行為舉止。當(dāng)應(yīng)聘者來(lái)到房間后，我會(huì)注意觀察他是否等我請(qǐng)他坐下時(shí)再坐”。

很多畢業(yè)生并不知道，招聘者對(duì)應(yīng)聘者衣著和舉止言行的觀察尤其細(xì)致。誰(shuí)都知道不能穿一件花襯衣和五顏六色的襪子去面試、盡管西服、領(lǐng)帶顯得有點(diǎn)嚴(yán)肅，但還是最好的著裝。畢業(yè)生如果不顧自己的條件，臨近畢業(yè)進(jìn)行美容、購(gòu)置高檔服裝等全面“包裝”的做法也并不可取。一身干凈整潔的學(xué)生裝雖然很樸實(shí)——但不也很美嗎？

對(duì)小節(jié)要予以更大的關(guān)注。如說(shuō)話不能粗魯、帶口頭語(yǔ)。站有站相，坐有坐相。又如一雙鞋子，它能反映一個(gè)人的個(gè)性。如果皮鞋鞋面磨損，灰塵滿面，會(huì)被看作是不注意整潔和不拘小節(jié)的人；皮鞋過(guò)于新潮，會(huì)被當(dāng)作喜歡引人注目，對(duì)求職于需要莊重的政府機(jī)關(guān)、銀行之類的工作崗位很不利。

四、發(fā)揮應(yīng)變能力，巧避面試“陷阱”

看人看相，聽(tīng)話聽(tīng)音。某些招聘者在招聘時(shí)喜歡給應(yīng)聘者設(shè)下“圈套”，以聲東擊西的方式，從求職者的回答來(lái)判斷他的性格、品德、為人處事的原則等方面的信息，最后決定錄用與否。因此，對(duì)于一個(gè)畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，能否清楚地理解招聘者“言外之音”，并用巧妙的回答拉近與招聘者的距離，贏得最后的勝利便顯得尤為重要。如招聘者問(wèn)：“我上學(xué)那會(huì)兒某門功課學(xué)得不太好，我發(fā)現(xiàn)這門功課你的成績(jī)也不太好，你能說(shuō)說(shuō)是什么原因嗎？”對(duì)于這樣的問(wèn)題，如果你順著桿往上爬，回答說(shuō)：“那門功課太難了，所以??”那我可就大錯(cuò)特錯(cuò)了，因?yàn)檎衅刚邌?wèn)這種問(wèn)題絕對(duì)不是在和我套近乎，很大程度上他可能是在考驗(yàn)我面對(duì)問(wèn)題時(shí)所表現(xiàn)出的態(tài)度：是從自身找原因，還是喜歡推卸責(zé)任？最好的處理方法是既不推卸責(zé)任，也不要一味自責(zé)，而是直面現(xiàn)實(shí)。不妨這樣回答：“是的，我這門功課成績(jī)是不太好，但我相信這不會(huì)成為我擁有這份工作的障礙?！庇秩缯衅刚哒f(shuō)：“真對(duì)不起，我們不就灰心喪氣，認(rèn)為一切全完了，其實(shí)這是極其錯(cuò)誤的。面試過(guò)程往往是應(yīng)聘者與招聘者之間斗智斗勇的過(guò)程，一些招聘者可能會(huì)問(wèn)一些極為刁鉆的問(wèn)題或是讓人感到非常尷尬的問(wèn)題，以檢驗(yàn)應(yīng)聘者的心理素質(zhì)。有時(shí)他們甚至?xí)靡粋€(gè)明顯不友好的發(fā)問(wèn)，或是用懷疑、尖銳、單刀直入的眼神，使應(yīng)聘者的心理防線完全崩潰。如果這個(gè)時(shí)候你被激怒，或者完全失去了信心，那你可就中了圈套了，面對(duì)招聘者的咄咄逼人，當(dāng)你黔驢技窮的時(shí)候，別忘了應(yīng)戰(zhàn)絕招：微笑著面對(duì)挑戰(zhàn)。因?yàn)橐粋€(gè)真正的智都，無(wú)論在什么情況下，都應(yīng)該永遠(yuǎn)保持智慧與謙和的微笑，也許這時(shí)勝利已經(jīng)在向你招手了。

五、考慮應(yīng)聘細(xì)節(jié)，做到“八要八不要”

1、不要遲到，要提前到現(xiàn)場(chǎng)。面試如果遲到，會(huì)被看作不禮貌、不會(huì)安排時(shí)間、缺乏條理；提前15分鐘，似乎顯得無(wú)所事事；因此提前三五分鐘到達(dá)最適宜。在等待的過(guò)程中，即便是超過(guò)了預(yù)約的時(shí)間，也不宜表現(xiàn)出不耐煩，否則會(huì)被當(dāng)作易怒暴躁的人。

2、不要喝咖啡，要保持心情平靜。咖啡雖能提神但會(huì)增加你的緊張程度，而且還易產(chǎn)生口臭。

3、不要主動(dòng)握手，握手要適度。當(dāng)招聘者招呼你時(shí)，伸手不要過(guò)于生硬，握手不要有氣無(wú)力，像個(gè)老病號(hào)。試想，一個(gè)連握手的力氣都沒(méi)有的人，用人單位會(huì)錄用嗎？

4、不要緊張，要自然大方。面試開(kāi)始時(shí)，招聘者對(duì)你實(shí)際上已經(jīng)有了第一印象，假如他們的目光讓你感到不自在，過(guò)分緊張是無(wú)濟(jì)于事的，你可以望著對(duì)方的眉毛或鼻尖，盡可能表現(xiàn)得自然。

5、不要急于問(wèn)待遇，要掌握好問(wèn)的時(shí)機(jī)和火候?！澳銈兊拇鲈趺礃樱俊边@樣的問(wèn)話很可能在招聘者頭腦中留下這樣的印象：工作還沒(méi)干就先提條件了，何況我們還沒(méi)說(shuō)要不要你呢？談?wù)搱?bào)酬，無(wú)可厚非。只是要看時(shí)機(jī)和火候，一般是在雙方已有意向時(shí)才委婉地提出。

6、不要套近乎，要有自信心。招聘者對(duì)于過(guò)于自信或過(guò)分隨意的人都不信任，某些畢業(yè)生在面試時(shí)對(duì)招聘者說(shuō)：“我認(rèn)為你們單位某某”，“某某經(jīng)理和我關(guān)系不錯(cuò)”等等。這種話招聘者聽(tīng)了會(huì)反感，如果招聘者與你所說(shuō)的那個(gè)人關(guān)系不怎么好，甚至有矛盾，這種拉關(guān)系、套近乎的話引出的結(jié)果可能會(huì)更糟。

7、話不要說(shuō)得太多，但要說(shuō)得得體、有分量。不要過(guò)分咨詢工作時(shí)間的長(zhǎng)短，或隨意批評(píng)你的某一位同學(xué)或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。不宜開(kāi)玩笑、不宜反復(fù)強(qiáng)調(diào)自己的應(yīng)聘動(dòng)機(jī)，也不要讓招聘者感到無(wú)論什么條件你都要獲得這個(gè)職位，這些都不利于成功。

8、不要灰心喪氣，要善于表達(dá)愿望。這一點(diǎn)很重要，結(jié)束面試時(shí)，別忘記向招聘者表達(dá)你希望能夠被錄用的愿望，在握手告辭之前，不妨問(wèn)一句招聘的下一步內(nèi)容是什么。

求職面試是用人單位通過(guò)當(dāng)面交談對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行考核挑選的一種方式，是應(yīng)屆生求職擇業(yè)的必經(jīng)階段。面試在求職活動(dòng)過(guò)程中，對(duì)于求職者而言，是壓力最大的一個(gè)階段。面試在求職活動(dòng)過(guò)程中，對(duì)于求職者而言，是壓力最大的一個(gè)階段，因?yàn)槟芊癯晒偷孟冗^(guò)面試這關(guān)，應(yīng)屆生想要在求職面試中應(yīng)付自如，只有做好充分準(zhǔn)備，努力提高求職面試技巧，最終才能走向成功。

第五篇：溝通技巧心得

溝通技巧心得

溝通，每個(gè)人都知道它的定義，是為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。但是如何能保證溝通的實(shí)際效果呢?做為督查組這個(gè)部門，有效溝通是在工作中需必備的一項(xiàng)技能，帶著對(duì)知識(shí)的渴望，進(jìn)入了今天柳青老師的專題講座《溝通的技巧》。

首先是講解的是溝通的三要素：

①要有一個(gè)明確的目標(biāo)；

②達(dá)成共同的協(xié)議；

③溝通信息、思想和情感。

就是在溝通之前要有一個(gè)事件、異議或需明確的事項(xiàng)，然后通過(guò)語(yǔ)言交流或其他方式，獲得雙方一致認(rèn)定的一個(gè)結(jié)果。

如何保證這溝通過(guò)程的順利進(jìn)行，達(dá)到共同的協(xié)議呢？這就要注意方式和技巧，首先要了解溝通對(duì)象的人際風(fēng)格，是屬于哪一方面的性格的人。屬于分析型的人辦事認(rèn)真嚴(yán)肅、有條不紊、有計(jì)劃有步驟，動(dòng)作少，面部表情少，因此，與屬于分析型的人進(jìn)行溝通，要注意細(xì)節(jié)，遵守時(shí)間，要有記錄避免有太多的動(dòng)作，盡量避免眼神的交流，身體后仰。屬于支配型的人辦事獨(dú)立果斷，熱情有能力、有作為。與屬于支配型的人接觸，需講究實(shí)際效率、不要有太多的寒暄，直接說(shuō)出目的，聲音宏亮，充滿信心，要有強(qiáng)烈的目光接觸，身體要前傾。和諧型的人比較有好、合作、有耐心，與這種類型的人接觸，他所關(guān)注的是雙方良好的合作關(guān)系，喜歡別人的贊賞，與之交談時(shí)需時(shí)刻充滿微笑，說(shuō)話要注意抑揚(yáng)頓挫，并追求他的意見(jiàn)，要有頻繁的目光接觸。表達(dá)型的人比較外向、直率有好，動(dòng)作多、話多，與這類型的人交流時(shí)，需創(chuàng)造良好的氣氛，眼神看著對(duì)方，聲音宏亮，要伴有肢體動(dòng)作，只見(jiàn)森林不見(jiàn)樹(shù)木，要比較宏觀的看事情。

了解了溝通對(duì)象的人際風(fēng)格，并順應(yīng)他的性格去溝通問(wèn)題，創(chuàng)造良好的溝通氛圍，會(huì)加大雙方之間有好的合作關(guān)系，取得彼此認(rèn)同的協(xié)定結(jié)果。督查的工作中需要溝通的事情比較多，聽(tīng)了這一講的課程，我受益匪淺，在工作中常常因?yàn)榕c員工的溝通、分公司總辦的溝通或部門負(fù)責(zé)人的溝通不暢，而導(dǎo)致矛盾或誤解，因此掌握溝通的技巧，方能使各部門之間、員工之間合作愉快，通過(guò)今天的培訓(xùn)，我總結(jié)了以下受益點(diǎn)：

1、與員工之間的溝通，需友好、態(tài)度要端正，勿浮躁。

2、要設(shè)身處地認(rèn)真聆聽(tīng)，切忌聽(tīng)而不聞。

3、不要以權(quán)力壓制對(duì)方，觀點(diǎn)要明確，對(duì)事不對(duì)人。

4、換位思考，但又不失原則性。

5、在遵循企業(yè)制度的前提下達(dá)成共識(shí)。

6、不在乎對(duì)方的態(tài)度，以理服人。與各種性格的上司打交道中也根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)不同類型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，給出了不同的應(yīng)對(duì)措施。我覺(jué)得我的領(lǐng)導(dǎo)是控制型、互動(dòng)型、事實(shí)型三者的結(jié)合，其中三方面的風(fēng)格她都具備，即嚴(yán)格又認(rèn)真，且比較有權(quán)威，因此說(shuō)服上司需掌握以下技巧：

1、選擇適當(dāng)?shù)奶嶙h時(shí)機(jī)（在心情愉快的時(shí)候）。

2、提議時(shí)數(shù)據(jù)要有很強(qiáng)的說(shuō)服力。

3、設(shè)想上司的質(zhì)疑。

4、說(shuō)話要簡(jiǎn)明扼要。

在下午的課程中講解了贊揚(yáng)部下和批評(píng)部下要掌握的技巧，通過(guò)培訓(xùn)并結(jié)合實(shí)際工作，我吸取了以下益處。督查組的部門雖人員不多，但是工作涉及檢查的內(nèi)容較多，檢查范圍很廣，權(quán)限也比較大，因此要具備的專業(yè)知識(shí)、工作技能要求會(huì)很高，因此下屬們的工作壓力也比較大，而且現(xiàn)在基本都是新人，出錯(cuò)的幾率也較多。如何能夠把各項(xiàng)工作做到最好，做為督查組主管要謹(jǐn)慎對(duì)待。

因此在對(duì)下屬下達(dá)命令時(shí)，一定要正確傳達(dá)命令的意圖，下達(dá)命令時(shí)態(tài)度要和藹，強(qiáng)調(diào)工作的重要性，賦予下屬更大的自主權(quán)，共同探討狀況，并讓部下及時(shí)地提出疑問(wèn)，是保障所傳達(dá)命令與事項(xiàng)圓滿完成的前提。在員工工作成績(jī)優(yōu)異或?qū)δ骋豁?xiàng)工作圓滿完成、或各項(xiàng)考核數(shù)據(jù)達(dá)到優(yōu)異時(shí)，就需要進(jìn)行適當(dāng)?shù)馁澝?，但是如果沒(méi)有掌握贊美部下的技巧，就會(huì)導(dǎo)致部門其他人員的態(tài)度不端正或情緒低落，不思進(jìn)去，因此贊美員工時(shí)首先態(tài)度必須真誠(chéng)，贊美的內(nèi)容要具體，注意贊美的場(chǎng)合，并適當(dāng)運(yùn)用間接贊美的技巧。

在員工犯錯(cuò)誤時(shí)，要進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐u(píng)教育，但是要把握批評(píng)的度，在批評(píng)時(shí)，要先進(jìn)行真誠(chéng)的贊美，也就是強(qiáng)調(diào)“尺有所長(zhǎng)、寸有所短”，人非圣人，孰能無(wú)過(guò)，在工作中不經(jīng)意的犯錯(cuò)沒(méi)有關(guān)系，關(guān)鍵是對(duì)待錯(cuò)誤的態(tài)度要端正，要及時(shí)改正。再者就是要尊重客觀事實(shí)，不要傷害員工的自尊和自信，友好的結(jié)束批評(píng)。

以上是在近一天的培訓(xùn)中，獲得的一些受益點(diǎn)、感想和心得，企業(yè)花了較大的人力物力來(lái)推行培訓(xùn)工作，我們做為各部門的主管，一定要吸取培訓(xùn)內(nèi)容中的精華和經(jīng)驗(yàn)，并運(yùn)用到實(shí)際的工作中，把各項(xiàng)工作做到盡善盡美，團(tuán)結(jié)一起，精誠(chéng)合作，共創(chuàng)佳績(jī)。