第一篇：營銷技巧心得

營銷技巧心得

企業(yè)為什么要進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷推廣呢?因?yàn)槿缃窕ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展，傳統(tǒng)企業(yè)很多都轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)了，因?yàn)閭鹘y(tǒng)企業(yè)的成本太高了，很多人都受不起。所以在網(wǎng)絡(luò)營銷這一塊，就有很多傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)營銷推廣這塊了，因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)的人員不懂什么是網(wǎng)絡(luò)營銷，所以這點(diǎn)就把很多企業(yè)給難住了。所以在這里互聯(lián)網(wǎng)上又出現(xiàn)了很多網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)的學(xué)院等，因?yàn)樵诤芏嗥髽I(yè)都想讓人員學(xué)習(xí)這一塊知識，我也在網(wǎng)絡(luò)營銷這塊看過很多培訓(xùn)的學(xué)院，讓我動心，感覺有實(shí)力的網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)學(xué)院的是推一把網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)學(xué)院，因?yàn)槲铱催^很多網(wǎng)絡(luò)營銷的培訓(xùn)，看過更多的SEO培訓(xùn)，因?yàn)槲蚁胂到y(tǒng)的學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷，所以我沒有選擇SEO培訓(xùn)，所以我選擇了推一把網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)，網(wǎng)絡(luò)營銷的投資小，成本也少，還有一點(diǎn)就是網(wǎng)絡(luò)營銷推廣的見效快，回報(bào)大的特點(diǎn)。企業(yè)在發(fā)展的過程中，可以更好的利用最新的網(wǎng)絡(luò)營銷模式，推廣自己的企業(yè)產(chǎn)品信息和服務(wù)。下面由推一把鄧堪豪來介紹一下企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷推廣的四大技巧。

第一：論壇社區(qū)推廣企業(yè)產(chǎn)品營銷利用好論壇社區(qū)來進(jìn)行推廣我們的企業(yè)產(chǎn)品，我們可以在一些知名的論壇社區(qū)搞一些活動，定時(shí)舉行一些在線的活動或者線下推廣的活動，鼓勵(lì)博客寫作等，都可以在社區(qū)和SNS上推廣企業(yè)的產(chǎn)品。而且往往會忽視網(wǎng)絡(luò)營銷的作用，網(wǎng)絡(luò)上大企業(yè)并不比中小企業(yè)具有太大的優(yōu)勢。很多企業(yè)甚至不了解網(wǎng)絡(luò)營銷這種推廣方法，網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢非常明顯。其低成本、受眾范圍廣、傳達(dá)效率高等隱私都是網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢，企業(yè)要想開拓自己的藍(lán)海，進(jìn)行低成本營銷的必經(jīng)之路。新的經(jīng)濟(jì)形勢下，誰能把握網(wǎng)絡(luò)營銷的脈搏，誰就能取得致勝先機(jī)，不會的朋友可以去參加一些網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)，之前說過推一把網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)，因?yàn)檫@家培訓(xùn)的效果真的很好，很多網(wǎng)友都說效果真的不錯(cuò)。

第二：免費(fèi)軟件營銷手法

有一句話說：免費(fèi)的東西，往往都是最貴的。低成本高效的推廣產(chǎn)品的一個(gè)重要途徑就是發(fā)布一款免費(fèi)軟件，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷目的就在于推銷自己的產(chǎn)品。本文由鄧堪豪博客發(fā)表，轉(zhuǎn)載請注明來源，網(wǎng)民樂于下載使用免費(fèi)軟件，還樂于傳達(dá)和分享使用免費(fèi)軟件的心得，如果企業(yè)前期通過免費(fèi)軟件的方式，獲得大量用戶，那么就可以通過各類方法來挖掘這些用戶的商業(yè)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)收費(fèi)軟件的銷售。

第三：網(wǎng)絡(luò)廣告營銷手法

企業(yè)可以網(wǎng)絡(luò)推廣拓寬激進(jìn)軟件銷售量，通過GooglAdword和百度推廣，還有網(wǎng)盟推廣等產(chǎn)品。例如，用戶搜索某一行業(yè)問題的關(guān)鍵詞，搜索結(jié)果中顯示企業(yè)相關(guān)解決方案和產(chǎn)品，或者在一些知名博客或網(wǎng)站做內(nèi)容相關(guān)的定向廣告，將對這些內(nèi)容感興趣的用戶吸引到企業(yè)的相關(guān)產(chǎn)品頁面，也可以實(shí)現(xiàn)低成本的網(wǎng)絡(luò)營銷。還有假如：在百度搜索網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)，我們可以看到相關(guān)的培訓(xùn)學(xué)院，第一個(gè)就是推一把網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)，或者我們看相關(guān)的網(wǎng)站點(diǎn)擊進(jìn)去，也會看到相關(guān)的培訓(xùn)學(xué)院。如果廣告優(yōu)化的當(dāng)，預(yù)算分配合理，則ROI投資回報(bào)率)會很高。

第四：利用博客營銷手法

有的人會想到利用博客營銷的手法，大部分企業(yè)也會利用博客營銷的手法，這樣可以發(fā)揮創(chuàng)造力。企業(yè)也可以通過企業(yè)博客的形式進(jìn)行對內(nèi)對外交流溝通，以博客為代表的Web2.0概念有著很好的互動和溝通性。達(dá)到增進(jìn)客戶關(guān)系，改善商業(yè)活動的效果,本文由鄧堪豪發(fā)表，本文只要從事網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)絡(luò)推廣，SEO優(yōu)化等工作，想看更多鄧堪豪的文章請百度搜索：鄧堪豪。包括不能泄露機(jī)密信息，企業(yè)博客應(yīng)該在建立之初就擬定發(fā)布規(guī)則和指南。不能發(fā)布可能危害公司聲譽(yù)的信息等等，以降低企業(yè)博客可能存在風(fēng)險(xiǎn)。

其門戶上開辟自己企業(yè)的博客，企業(yè)博客的網(wǎng)絡(luò)營銷價(jià)值主要體現(xiàn)在幾個(gè)方面：可以直

接帶來潛在用戶、為用戶通過搜索引擎獲取信息提供了機(jī)會、可以方便地增加企業(yè)網(wǎng)站的鏈接數(shù)量、博客是建立權(quán)威網(wǎng)站品牌效應(yīng)的理想途徑之一。企業(yè)可以和新浪、搜狐、網(wǎng)易等門戶合作。也是建立權(quán)威網(wǎng)站品牌效應(yīng)的理想途徑之一。

以上幾點(diǎn)是鄧堪豪為大家分析的，如果有哪里不對的，希望大家?guī)兔χ更c(diǎn)出來，方法技巧都是差不多的，就看你是如何去操作了，希望大家看完這篇文章以后要好好利用別人的平臺來推廣我們自己的產(chǎn)品。

第二篇：學(xué)營銷技巧心得

學(xué)營銷技巧心得

最近我聽了一堂被譽(yù)為“IMSC工業(yè)品營銷研究中心首席顧問”與“國內(nèi)大客戶營銷培訓(xùn)第一人”丁興良老師的課，受到很多啟發(fā)。他們IMSC工業(yè)品營銷研究中心對行業(yè)縱深研究的一些觀念，例如：四度理論、信任法則、天龍八部等，非常值得我學(xué)習(xí)和思考。

首先我在工業(yè)品營銷大環(huán)境和工業(yè)品營銷顧問鍛造兩個(gè)方面學(xué)習(xí)，對于我以上兩個(gè)目標(biāo)的達(dá)成意義重大。

工業(yè)品營銷靠以前的傳統(tǒng)式銷售是已經(jīng)不能滿足當(dāng)今需要了。比方說西門子公司現(xiàn)在已經(jīng)從簡單的賣產(chǎn)品向賣服務(wù)、賣解決方案轉(zhuǎn)變。因此，賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)，賣服務(wù)不如賣方案，賣方案不如賣品牌，賣品牌不如賣標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)就是以后工業(yè)品銷售的趨勢。當(dāng)然這個(gè)也需要我們銷售人員很快成長為行業(yè)銷售顧問。這個(gè)過程需要我們工業(yè)品銷售人員觀念的改變、技巧的提升和知識體系的熟練運(yùn)用，并非難事。以后國內(nèi)工業(yè)品營銷的市場，決非傳統(tǒng)的灰色營銷，也非祖國江山一片紅色營銷，正在一步一步走向“綠色營銷”，所以，只有掌握其規(guī)律，才能讓企業(yè)發(fā)展很好，這正如比爾.蓋茨所言：誰掌握了未來行業(yè)發(fā)展的趨勢，誰就能賺大錢！

關(guān)于關(guān)系營銷

傳統(tǒng)意義上的吃喝，只是關(guān)系營銷一種基本的方式，卻不是核心的客戶關(guān)系，真正的關(guān)系營銷就是信任營銷，只有信任，營銷才能繼續(xù)，項(xiàng)目才能拿下，合同才能簽定。

隨著市場經(jīng)濟(jì)和市場營銷的發(fā)展，信任營銷已經(jīng)不是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下“吃喝關(guān)系”的延續(xù)，也不是市場營銷初期“人情關(guān)系”的變相，而是賦予了更多內(nèi)涵的多重關(guān)系，因此，真正的關(guān)系營銷就是信任營銷。

關(guān)于價(jià)值營銷

就是影響客戶采購的因素有哪些，每個(gè)客戶選擇的因素各不同，但在大體上是品牌、技術(shù)、服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，反應(yīng)速度，成功案例，公司規(guī)模等，根據(jù)加權(quán)平均進(jìn)行綜合評定。

關(guān)于服務(wù)營銷

服務(wù)是有形的，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)是實(shí)實(shí)在在建立的，服務(wù)承諾是合同附加規(guī)定好的，所以，往往服務(wù)的好壞是直接影響客戶的選擇。

關(guān)于技術(shù)營銷

技術(shù)相對而言，比較無形。然而，往往技術(shù)研發(fā)的能力較強(qiáng)，就可以經(jīng)常與客戶進(jìn)行技術(shù)交流來影響客戶，而且可以不斷推出新產(chǎn)品來吸引客戶，對客戶來說，選擇這樣的廠家是非常有信心的，有技術(shù)保障的，因此，可以成為競爭力的一方面體現(xiàn)。

關(guān)于工業(yè)品營銷特點(diǎn)

工業(yè)品與快速消費(fèi)品在營銷形態(tài)上已經(jīng)發(fā)生了很大的變化，一般情況下，工業(yè)品營銷屬于典型的大額產(chǎn)品營銷，其銷售特征與渠道結(jié)構(gòu)與快速消費(fèi)品區(qū)別也很大。工業(yè)品營銷具有如下八大特點(diǎn)：

價(jià)格體系宏觀環(huán)境影響大

營銷模式直銷為主，渠道為輔

信息來源招標(biāo)公告為主

營銷方式關(guān)系營銷為升華

營銷傳播注重品牌的美譽(yù)度

產(chǎn)品結(jié)構(gòu)技術(shù)相對專業(yè)化

交易對象行業(yè)性用戶為主

差異化營銷服務(wù)為特色

銷售顧問十六字訣：發(fā)展關(guān)系，建立信任；引導(dǎo)需求，解決問題。

一、發(fā)展關(guān)系，建立信任

1、項(xiàng)目周期較長，過程比較復(fù)雜，往往需要多次反復(fù)地溝通，這就像男女朋友一樣，如果二人在一起沒有話題談，關(guān)系就無法維持與發(fā)展，更不要說，投其所好，同流合污了，所以，我們說大額產(chǎn)品銷售就像馬拉松式的八年談戀愛，我們要---沒話題找話題，找到話題談話題，談完話題才沒問題，不同地求同存異，發(fā)展關(guān)系，建立一點(diǎn)點(diǎn)信任感；

2、因?yàn)樾湃胃惺切枰獣r(shí)間的，一點(diǎn)點(diǎn)的共識積累，共識越來越多，信任感才會進(jìn)一步加深，驗(yàn)證了我經(jīng)常將說的一句話：信任來源于信心，信心來源于了解，了解來源于接觸，接觸來源于感知，感知來源于參與。

二、引導(dǎo)需求，解決問題

3、在工業(yè)品項(xiàng)目中，往往涉及金額較大，工程項(xiàng)目細(xì)節(jié)非常多，技術(shù)比較煩瑣，專業(yè)性相對比較強(qiáng)，有時(shí)，大部分客戶并不是專家，我們銷售人員有時(shí)比客戶懂得多得多，客戶想到的，你已經(jīng)涉及到了，客戶沒有想到的，你已經(jīng)寫在方案，客戶沒有了解到的，你已經(jīng)開始引導(dǎo)了，所以，你才是專家，你才是醫(yī)生，你就要想醫(yī)生一樣，給客戶看病，治病，懂得望、聞、問、切來引導(dǎo)你的客戶。

4、同時(shí)，引導(dǎo)客戶，重點(diǎn)要放在能夠給客戶帶來增殖的方面，能夠解決問題的內(nèi)容，客戶才會認(rèn)同你的價(jià)值，另外，客戶買我們的產(chǎn)品一定是他工作上越到問題與困難了，你要做的就是激發(fā)客戶的問題，深入客戶的問題，擴(kuò)大客戶的問題，把一點(diǎn)點(diǎn)的問題，不斷延伸與擴(kuò)大，讓他認(rèn)為，不解決問題，現(xiàn)在馬上對他公司就會產(chǎn)生更大的困惑，這樣客戶才能參與到項(xiàng)目里面來，讓客戶一起和你推動項(xiàng)目，所以，一定要深入問題幫助客戶解決問題。

終極銷售顧問應(yīng)當(dāng)具備的以下三個(gè)條件：首先是業(yè)務(wù)上的專業(yè)知識和形象：包括對解一般的商業(yè)趨勢和經(jīng)濟(jì)動向的了解程度，客戶機(jī)構(gòu)的決策程序的熟悉度，以及對競爭對手的情況的及時(shí)把握。其次是對客戶全心的服務(wù)態(tài)度：首先是誠實(shí)的態(tài)度，真心誠意幫助客戶解決問題。其次要認(rèn)識自己的產(chǎn)品，從長遠(yuǎn)的角度和客戶做生意，用客戶所能明白的方式去介紹產(chǎn)品，幫助客戶機(jī)構(gòu)為他們的客戶提供更佳的產(chǎn)品。第三對客戶的關(guān)注和協(xié)助：在銷售過程中提供客戶及時(shí)必要的協(xié)助，預(yù)測可能出現(xiàn)的問題，全面回應(yīng)客戶的顧慮，幫助客戶機(jī)構(gòu)共同建立一種更精明的做生意方式，幫助客戶在自己的職務(wù)上成功。

如果我是一個(gè)工業(yè)品營銷老手，我一定會意識到以往的經(jīng)驗(yàn)很快將成為昨日黃花，完全有必要重新審視工業(yè)品2011年以后的大趨勢；但我還是是剛剛邁入工業(yè)品行業(yè)的銷售員，我更有必要認(rèn)識工業(yè)品行業(yè)營銷的潛規(guī)則，熟悉工業(yè)

品行業(yè)銷售過程中應(yīng)該把握的大方向、大趨勢。除此之外，無論是作為營銷老手的我，還是作為營銷新秀的我，都有必要把鍛造成一個(gè)工業(yè)品營銷專家（顧問）作為自己的第一目標(biāo)。

周玨2011/10/5

第三篇：a營銷技巧

營銷技巧

一、營銷技巧

1我們主要的營銷方式：陌生拜訪和電話營銷

2說辭的總結(jié)與完善

3營銷成功案例分析與借鑒

二、陌生拜訪應(yīng)注意的事宜

1注意外表;要求服裝干凈、整潔，職業(yè)化點(diǎn)一般男士要求西裝、夏天不能穿拖鞋、短褲；女士要求不穿奇裝怪服更不能穿著輕佻。

2要有禮貌并且保持笑容。

3注意語氣語調(diào)；從簡單中介紹我們的服務(wù)項(xiàng)目。

4寒暄：注意對方的聊天把握其興趣點(diǎn)很好地結(jié)合我們的服務(wù)截入談話。

三電話營銷

1打電話的親和力

A心態(tài)心情要好

B不要忽視自己的笑容

C聲音要求清晰、明朗，語言簡潔

D遭到拒絕時(shí)也要保持笑容并禮貌結(jié)束。

2注意氛圍

A聲音大一點(diǎn)，足夠別人聽清楚

B語速的快慢控制

C熱情度，主動性

3找主事者

A知名知電話的，直接打電話找

B如何突破秘書關(guān)

4五二一法則 就是打五個(gè)電話能成功預(yù)約兩家客戶并能夠成功簽下一個(gè)單。

5打電話前的準(zhǔn)備工作

A明確給客戶打電話的目的一定要明確給客戶打電話的目的，你的目的是想成功的銷售產(chǎn)品還是與客戶建立一種長期合作關(guān)系？一定要明確目的。

B明確打電話的目標(biāo)

目的是什么，電話結(jié)束后要達(dá)到什么效果。目的與目標(biāo)是有一定關(guān)聯(lián)的，一定要清楚目的與目標(biāo)這兩者是有這事兩個(gè)z重要目標(biāo)。

C為達(dá)到目標(biāo)必須提出的問題

為了達(dá)到目的需要哪些信息，提出哪些問題這些藥在打電話之前就必須明確。打電話時(shí)為了獲得更多的信息與客戶的需求。如果不提出問題無法得到客戶的信息與需求。所以電話營銷提出問題很重要，一定要把問題寫在紙上。

D設(shè)想客戶會提出的問題并設(shè)計(jì)回答

E設(shè)想電話營銷過程中會出現(xiàn)的情況并做好準(zhǔn)備。

打100個(gè)電話有80個(gè)是通的，80個(gè)其中也有50個(gè)找到相關(guān)的人。每次都會都可能出現(xiàn)不同的情況，電話銷售人員一定要清楚隨時(shí)可能出現(xiàn)的情況并做出相應(yīng)的措施。

F所需資料的準(zhǔn)備。

如果給客戶回應(yīng)需要資料，你不可能準(zhǔn)備太長時(shí)間讓客戶等待，那么一定要把資料準(zhǔn)備在旁邊。還要把客戶常常遇到的問題做一個(gè)工作幫助表，以及一些同事名單，以防遇到不能解答的問題尋求同事協(xié)助。

第四篇：營銷技巧

一、營銷溝通技巧之掌握客戶的心理

1、推銷員應(yīng)學(xué)習(xí)如何把握甚至創(chuàng)造機(jī)會讓客戶熟悉了解自己，因?yàn)槿绻p方對某一事物的態(tài)度相同，會增加彼此間的熟悉和好感。當(dāng)然，要發(fā)現(xiàn)與客戶的共同點(diǎn)，并適時(shí)地讓對方覺察到，這對推銷員可是個(gè)不小的考驗(yàn)。

2、熟悉程度的加深會促進(jìn)人際關(guān)系的深入發(fā)展。同時(shí)個(gè)性特征方面的吸引力、優(yōu)良的個(gè)人素質(zhì)和出眾的才華也可以產(chǎn)生人際吸引，有利于建立融洽的人際關(guān)系：

3、端莊的外貌、優(yōu)雅的舉止、得體的穿戴和翩翩的風(fēng)度，往往首先給人以悅目的感覺，讓人產(chǎn)生與之繼續(xù)交往的愿望。儀表也可以反映一個(gè)人的內(nèi)心世界、知識修養(yǎng)、審美情趣等。因而推銷員在與客戶的交往中應(yīng)該注意個(gè)人的儀表，以求給客戶留下良好的第一印象。

4、從人際交往的心理過程來看，個(gè)人的吸引力總是從外表特征逐漸轉(zhuǎn)向內(nèi)在屬性。一個(gè)具有良好內(nèi)在品質(zhì)的人，在與他人的交往過程中會逐漸表現(xiàn)出一種吸引力，從而易于與他人建立和保持良好的人際關(guān)系。毫無疑問一個(gè)人要想吸引別人、贏得別人，與別人保持良好的交往，“真誠”是必須有的品質(zhì)。人與人之間真誠相待，會使您體驗(yàn)到真實(shí)友好的情感，人際關(guān)系自然向縱深的方面發(fā)展。

5、才能與被人喜歡的程度在一定程度上是成正比關(guān)系的。擁有出眾才能的人會對他人產(chǎn)生巨大的吸引力。人們會為自己朋友的才能而感到自豪，獲得心理上的滿足，同時(shí)也相信能力強(qiáng)的人對自己有所裨益。

6、一般而言推銷員與普通客戶的交往主要受雙方相似因素的影響，尤其是受對某事物態(tài)度或觀點(diǎn)的一致性的影響。這是因?yàn)橥其N員與普通客戶的交往一般是 以商品交換為基礎(chǔ)的，交往雙方需要在很多方面達(dá)成共識才能完成一次交易。而對于某些推銷員來說，要好的朋友也是他們的客戶，他們的交往不限于商品交換，還需要從對方身上獲得更多情感、思想的交流，因而受互補(bǔ)因素的影響會更大一些。

在建立和鞏固客戶關(guān)系的過程中充分運(yùn)用好人際吸引規(guī)律，對提高我們的推銷效率是大有裨益的。推銷人員可以按照上述的人際吸引規(guī)律，正確處理與顧客的人際關(guān)系，促進(jìn)推銷事業(yè)的發(fā)展。

第五篇：營銷技巧

營銷技巧：將“第三只眼睛”進(jìn)行到底！

發(fā)布日期：2008-4-28來源:本站

提要] : 小李是一家快速消費(fèi)品的營銷員，性格內(nèi)向，寡言少語，按照他妻子的說法“殺牛用斬雞刀——不配套”。但在做了一年以后，他不但成績優(yōu)秀，客戶的認(rèn)可率從第三個(gè)月......處于激烈競爭大潮中的營銷員囿于形勢所迫，必須睜大了“兩只慧眼”看世界，看商界，看自己所處的周圍的環(huán)境，想看個(gè)“清清楚楚明明白白真真切切”之后再做定奪。

但營銷員往往忽視了一個(gè)重大的的問題，那就是在看清楚世界的同時(shí)，如何看清參與市場競爭的主體——自己！兵法中云：“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”，如果一名營銷員只做手電筒，照亮了別人，卻模糊了自己；只看清了別人的長短優(yōu)劣，而不能結(jié)合本身的實(shí)際情況，那就很難很難找到自己的差距，做出清醒的判斷。只有營銷員能用“第三只眼睛睛”看世界，也就是說能夠站在對面看自己，象醫(yī)生一樣，用“望聞問切”的宏觀思路審視自己，解剖自己，才能準(zhǔn)確把握市場的脈搏，讓自己永遠(yuǎn)站得更高，看得更遠(yuǎn)！

客戶——“第三只眼睛睛”看自己。

大家都在認(rèn)為并努力實(shí)踐著“客戶是上帝”的經(jīng)營宗旨，而營銷成功的秘訣就在于找到客戶的需要，并滿足它，然后才能得到上帝的認(rèn)可和接受。而營銷人員的“第三只眼睛”看的就是自己的工作是否滿足了客戶的這種需要，把自己為此所付出的努力，作為檢驗(yàn)一名營銷人員是否全心全意為客戶服務(wù)的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。

小李是一家快速消費(fèi)品的營銷員，性格內(nèi)向，寡言少語，按照他妻子的說法“殺牛用斬雞刀——不配套”。但在做了一年以后，他不但成績優(yōu)秀，客戶的認(rèn)可率從第三個(gè)月開始，就在公司20名營銷員隊(duì)伍中名列第一，特別是經(jīng)銷商和終端客戶，還有一些忠誠的消費(fèi)者，對他印象非常好，支持也就特別大，相輔相成地銷量自然提升非?？?。

年終總結(jié)，他的經(jīng)理和同事們就強(qiáng)烈要求小李做經(jīng)驗(yàn)交流，小李推辭不過，只好總結(jié)：“其實(shí)沒什么，我就是通過客戶看自己，客戶的意見就是我的差距?！痹僮屗劸唧w的，他索性從抽屜里拿出幾本裝訂細(xì)致的本子。經(jīng)理接過來看，是〈客戶意見反饋表〉，由遠(yuǎn)自近翻過來，經(jīng)理發(fā)現(xiàn)，小李所負(fù)責(zé)的客戶在這些表格上留下的內(nèi)容越來越多；到半年時(shí)，又越來越少；而到年底時(shí)，則基本上是一些激勵(lì)的話了。

除了客戶的反饋意見外，經(jīng)理終于發(fā)現(xiàn)了小李〈客戶意見反饋表〉的奧秘之所在：原來，小李的這份表格分上下兩聯(lián)，上聯(lián)是客戶的意見和建議，下聯(lián)是小李的修正方法、時(shí)間計(jì)劃及實(shí)施結(jié)果等，上下兩聯(lián)互相對照，一目了然，個(gè)中原因自有評說。

眾人這才恍然大悟，原來小李是把客戶當(dāng)做自己的“第三只眼睛”，以督促自己總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，努力為客戶做好每一件事情，結(jié)果自然得償所愿??！

經(jīng)驗(yàn)：客戶就是營銷員的一面鏡子，他們會將我們的長短優(yōu)劣暴露無疑；通過這面鏡子，我們自然就會毫不松懈，贏得上帝。

同行——“第三只眼睛”看自己。

俗話說：“隔行如隔山”，每一行都有每一行的特點(diǎn)，行業(yè)內(nèi)部的競爭值得營銷員參考；而山與山之間不同的風(fēng)景，也值得營銷員借鑒。比如洗化與電器，日用品與服裝，媒體與超市，食用油與奶業(yè)等等各行業(yè)之間，聰明的營銷員如果互相站在對方端詳自己，就會發(fā)現(xiàn)不同的一面，不僅會從對方身上學(xué)到很多東西，還能結(jié)合自己的實(shí)際情況融會貫通。同行這“第三只眼睛”的凝視，讓不少的營銷員受益匪淺。

小孫是負(fù)責(zé)超市的營銷員。眾所周知，終端的競爭日趨激烈，各品牌為了攻城掠地，占領(lǐng)更多的市場份額，大家都絞盡腦汁，不斷推陳出新，各種促銷活動更是此起彼浮，充斥了超市的角角落落，更充斥了消費(fèi)者的眼球。所以，為了一個(gè)促銷活動不僅能夠迅速推動銷量，同時(shí)還要有縱深的宣傳價(jià)值，各營銷員可是仁者見仁，智者見智，“八仙過海，各顯神通”。

但創(chuàng)意從哪里來呢？擺花架子、走形式的促銷活動無疑就是失敗的，實(shí)際上做了還不如不做。自己沒得到實(shí)惠不說，有可能還讓別人看了笑話，一不留神就掉進(jìn)了沒有促銷就不賣貨，促銷時(shí)間越長、銷量越低的“怪圈”。

有的營銷員在冥思苦想的時(shí)候，小孫卻悠哉悠哉地在看別人搞促銷，一點(diǎn)也不著急，大有一副“坐山觀虎斗”的閑心。同事問他：“有方案了嗎？”他會說：“沒呢，正琢磨，先看

完了再說吧！”同事很無奈地?fù)u搖頭，他卻是依然故我，將不同的促銷活動一路看下去。而與同事溝通每一個(gè)檔期的促銷活動時(shí)，小孫總是第一個(gè)說出想法，而且凡是他提出來的，上司一概通過，效果也非同凡響。原因在哪呢？

原來，小孫這個(gè)人善于觀察，他站在同行促銷活動的角度來考慮三個(gè)問題：

1、這個(gè)促銷活動值得借鑒的是什么，哪些地方需要改進(jìn)？

2、如果讓我來做的話，怎么樣讓它更圓滿？

3、把它運(yùn)用到我的工作中實(shí)不實(shí)用？如果實(shí)用的話，必須做哪些改造？

然后小孫就“放下同行，開動機(jī)器”，很快促銷活動雛形基本形成；然后，他再與同事仔細(xì)分析，尋求完美。

經(jīng)驗(yàn)：有人說過“站在巨人的肩膀上最容易成功”。而作為營銷員，站在成功經(jīng)驗(yàn)上的有機(jī)整合是最有說服力的，也不失為一種捷徑。同行的“第三只眼睛”，看見的是自己的工作與同行成功經(jīng)驗(yàn)的契合點(diǎn)。