第一篇：管理心態(tài)三十法則

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管理心態(tài)三十法則

管理心態(tài)三十法則

作為管理者，最重要的就是擁有一個良好的職業(yè)心態(tài)，對人生、朋友、事業(yè)、老板、自己等都要有正確的認(rèn)識，并身體力行，不斷實(shí)踐與糾正。以下三十條法則與管理者共勉：

一、人生是一個過程。人生本來是沒有意義的，人生的意義就在于：不斷發(fā)現(xiàn)人生的意義。

二、人生其實(shí)很簡單。只要誠實(shí)守信、激情工作、激情生活就可以了。

三、處理好“人我關(guān)系”。毫不利己專門利人是浪漫主義，但人也不能太自私，既要有自己也要有他人。必要的時候要有自我犧牲精神，真正做事業(yè)的人都具有自我犧牲精神，否則是做不好事業(yè)的。

四、總是積極向上地看問題。如果丟了一只鞋，能想到還有斷了腿的人，那就會有好心情與好心態(tài)。

五、人的一生要經(jīng)歷四次考試。從小學(xué)到大學(xué)是學(xué)業(yè)考試，告別學(xué)生時代要接受職業(yè)考試，進(jìn)入社會以后要經(jīng)歷更多的職場考試，成家以

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后要面對婚姻考試。四種考試組合成整個人生過程。

六、懂得感恩的人才是幸福的。感謝親人的養(yǎng)育之恩，感謝社會的關(guān)愛之恩，感謝師長的教誨之恩。當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)有那么多可以感恩的機(jī)會時，就發(fā)現(xiàn)了人生的價值。

七、水箱與油箱。油箱是肉體需求，水箱是精神需求。肉體極大滿足以后精神不一定滿足，甚至更饑渴。

八、朋友是最大的“財(cái)富”。當(dāng)朋友與金錢矛盾的時候，選擇朋友。當(dāng)朋友與事業(yè)矛盾的時候，選擇事業(yè)。沒有了事業(yè)就沒有了一切，尤其是人在年輕的時候。

九、不要吝嗇贊美。當(dāng)我們贊美我們的社會、贊美我們服務(wù)的機(jī)構(gòu)、贊美我們周圍的人群時，我們不僅給他人帶去了快樂，而且自己的快樂也會得到放大。

十、不能做過頭。做人做事都要把握一個度，一是講話不能絕，二是樹敵不能多，三是聚財(cái)不能貪。激情而平和地做人做事，你就會發(fā)現(xiàn)更多的快樂。

十一、不要忘乎所以。人們常常希望自己站在墻上而顯得高大和榮耀，精心收集

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但人們也會常常忘記自己是站在墻上才這么高大榮耀。所以，一到墻下，人就承受不起失落，就連性命也難保，其實(shí)你本來只不過是一頭站在墻上的“山羊”，狼已經(jīng)在墻下等候你多時了。

十二、堅(jiān)持艱苦哲學(xué)。人的一生，主要是看付出。成功還得靠機(jī)遇，通過付出，即使沒有取得理想的成就，自身素質(zhì)也會提高，經(jīng)驗(yàn)得到了積累，就更有機(jī)會把握機(jī)遇。不管有錢沒錢，不管當(dāng)官不當(dāng)官，努力付出，積累經(jīng)驗(yàn)，提高自身素養(yǎng)，這才是最重要的事情。

十三、貢獻(xiàn)大于所得才有希望。只有付出大于所得，讓老板真正看到你的能力大于位置，才會給你更多的機(jī)會替他創(chuàng)造更多利潤。

十四、接受、適應(yīng)與超越。這是融入社會的三步曲。

十五、下屬絕對不能去做有悖“企業(yè)文化”的事情，每一位下屬，首先要感謝老板，其次要感謝顧客，第三要相互欣賞。

十六、老板為員工打工。老板總是承擔(dān)著最終的、最大的責(zé)任，這是做下屬的應(yīng)該充分理解的。做下屬的往往不理解老板，說是為老板打工，其實(shí)是老板在為員工打工。不理解這一點(diǎn)，就做不好下屬，就不會在老板領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)里有自己的前途。

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十七、做會聽話會辦事的下屬。領(lǐng)導(dǎo)對下屬一般有兩點(diǎn)要求:一是要聽話;二是會辦事。老板說得對，你就聽他;老板說錯了，你就幫他。怎么幫？“把領(lǐng)導(dǎo)說錯的做對”就是了。

十八、方法比想法更重要。在《伊索寓言》中，有這樣一個故事:老鼠們在一起開會，商討怎樣才能不被貓抓住。其中一只老鼠提議，在貓的脖子上掛一個鈴鐺。全體老鼠歡聲雷動——“這個主意太好了！”但當(dāng)有老鼠問大家，怎樣才能將鈴鐺掛到貓脖子上的時候，剎那間全體老鼠鴉雀無聲。這個故事告訴我們:方法比想法更重要，沒有方法應(yīng)對的想法是沒有價值的。

十九、畢馬龍效應(yīng)。畢馬龍是Galatea島國王，擅雕刻，迷戀上自己所雕的少女像Cyprus，感動了愛神Aphrodite，于是，將他的雕像賦予了生命，讓兩人得以結(jié)合?？梢?，一個人的期望會影響另一個人，態(tài)度決定前途。

二十、勤快帶來明亮。有一家商店總是燈火通明，有人問:“你們店里用的是什么燈管？如此耐用！”店主回答說“:我們的燈管也常常壞，只要常常更換就行了！”原來保持明亮的方法很簡單，只要勤快一點(diǎn)就行了。

二十一、習(xí)慣決定一生。有一個人去應(yīng)征工作，隨手將走廊上的紙片

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撿起來，放進(jìn)了垃圾桶，被路過的考官看到了，他因此得到了這份工作。原來獲得賞識很簡單，養(yǎng)成好習(xí)慣就行了。

二十二、幫人家就是幫自己。有個小弟在腳踏車店當(dāng)學(xué)徒。有人送來一部壞了的腳踏車，小弟除了將車修好，還把車子擦拭得漂亮如新，其他學(xué)徒笑他多此一舉。車主將腳踏車領(lǐng)回去的第二天，小弟被挖到他的公司上班。原來出人頭地很簡單，吃點(diǎn)虧就行了。

二十三、沒有無因之果。有一個釣魚者，他釣到了很多魚,但是，他每釣到一條魚就用尺子量一量,只要比尺子大的魚，就扔回河里。有人很奇怪地問他:“每個人都想釣大魚，你為什么卻把大魚丟到河里呢？”那人很輕松地回答:“因?yàn)槲壹业腻佒挥谐咦幽敲创螅蟮聂~裝不下。”

二十四、小門店沒有理貨員與收銀員之分，既是管理者也是店員，大部分時間都在服務(wù)崗位，甚至在服務(wù)臺做收銀或客服。如果管理者對門店作業(yè)不熟悉，甚至還不如其他員工，就很難管理好門店。管理者必須是業(yè)務(wù)上的全才與高手。管理者必須從基礎(chǔ)做起，了解各種技術(shù)，才能解決基層問題。

二十五、要親自動手，并且學(xué)會“走走看看”的工作方法。這種方法始于美國Jcpenny百貨公司，后來成為沃爾瑪?shù)墓芾碓瓌t，被優(yōu)秀的精心收集

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管理者普遍接受。走走看看的好處之一是給下屬一種壓力;之二是發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)中的問題;之三是指導(dǎo)和糾正業(yè)務(wù)工作;之四是形成務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。同時，也給管理者自身一種壓力，你必須比你的下屬更精通、更細(xì)心、更專業(yè)、更投入、更有辦法，才能領(lǐng)導(dǎo)他們。

二十六、走走看看的時候不要問“今天生意怎么樣？”這樣含糊不清的問題，而要明確地問業(yè)務(wù)人員:今天面包做了多少？昨天做了多少？為什么少了？為什么多了？直接提問，用數(shù)據(jù)與事實(shí)來說明情況，層層這樣要求，到最后整個店鋪就會有很強(qiáng)的數(shù)字概念。

二十七、培養(yǎng)下屬是管理者應(yīng)盡的職責(zé)。管理者應(yīng)該學(xué)會做員工的老師、教練、訓(xùn)練師、心理顧問，同時也必須承擔(dān)起宣講公司文化的責(zé)任。把自己的下屬培養(yǎng)成為可以替代自己職位的優(yōu)秀員工，這是一項(xiàng)偉大的事業(yè)。

二十八、不要責(zé)怪任何人，要尊重現(xiàn)實(shí)，關(guān)鍵是從自己做起。如果你不積極主動地工作，連最基本的數(shù)據(jù)也不知道，那就是沒有在用心經(jīng)營。如果你沒有培養(yǎng)出有能力接替你的工作的人，你至多只能留在原地。這不是老板的錯，是你自己不用功，不努力，是你自己的錯。

二十九、你要在經(jīng)營上天天折騰。寧愿天天折騰挨罵，也不要不折騰挨罵！做自己能夠做的事情，用數(shù)據(jù)、業(yè)績與具體的對策發(fā)聲音、寫

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報告。你不發(fā)聲音是你的錯，你發(fā)錯聲音也是你的錯。所以，關(guān)鍵在自己。這是一種積極的經(jīng)營思路，管理者應(yīng)該是最有發(fā)言權(quán)的人，但現(xiàn)在有許多管理者不愿意發(fā)出聲音，他們怕講錯，怕講錯了給他們帶來不利。有話語權(quán)的人常不知情，而知情的人則沒有話語權(quán)，或者不愿意講話。所以，問題常常是重復(fù)出現(xiàn)，始終解決不了。

三

十、你在向總部建議的時候，不僅要充分闡述理由，更應(yīng)該做好“沒有回音”的心理準(zhǔn)備，你應(yīng)該堅(jiān)持如下報告原則:一次不行兩次，兩次不行三次，三次不行則要改變自己。你的建議可能很有建設(shè)性，但上級就是沒有采納，這不能怪上級，只能怪你沒有能力說服上級。

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第二篇：心態(tài)管理

6、人生最大的成功就是在最短的時間內(nèi)達(dá)成最多的目標(biāo)

學(xué)習(xí)管理

1、專家是持續(xù)學(xué)習(xí)出來的（每天學(xué)習(xí)一小時，一年后成為專家，三年行業(yè)專家，五年國家級專家，你能做到嗎？看似簡單，先試試再說）

2、把學(xué)到的知識總結(jié)歸納，能夠說清楚才是自己的，否則書讀的再多也白費(fèi)

3、相信------你為工作付出的永遠(yuǎn)比它給你的要少（不要天天哭著喊著喊累，為什么要這樣呢？）

4、最有效的學(xué)習(xí)方式就是“做”（“聽”能吸收２0％；“說”能吸收５0％；“做”要吸收７0％）

5、時刻問自己兩句（１、我學(xué)到了什么２、工作上我將如何改進(jìn)）

行動管理

1、穿上鞋子才知道哪里夾腳（先行動起來，在行動中糾正、調(diào)整、完善、檢查）

2、任何事都是做出來的不是說出來的3、行動比語言更能取信于人(Action speaks louder than words)

4、世上沒有做不成的事，只有做不成事的人

5、永遠(yuǎn)把注意力集中在解決問題的方法上

工資是公司支付員工的工作報酬，獎金是員工要超越公司的期望值，紅包是公司對特殊年份特別事件的獎勵。所以，除工資外，其它都是要員工或團(tuán)隊(duì)通過艱辛的努力才能爭取來的，希望通過您的努力，能爭取所有的回報！

第三篇：管理心態(tài)

比較VS信念

一個人要在企業(yè)中奮斗，首先要完全認(rèn)同企業(yè)的價值觀，完全相信企業(yè)的前途和未來；如果你不相信企業(yè)的價值觀和產(chǎn)品，那么最好早點(diǎn)做出選擇，邊做邊比較對雙方都是不負(fù)責(zé)任的。而且，邊工作邊比較也會讓你無法全力以赴，最終得不到結(jié)果。每個企業(yè)都有優(yōu)勢也都有弱點(diǎn)，情人眼里出西施，只有相信、熱愛才能發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)，包容發(fā)展。

個人好惡VS職業(yè)化

一個人走向成熟的過程是對個人情感喜好控制的過程。作為一個管理者，我們做任何決策都要理性。當(dāng)很多思考與行動都出于個人情緒，偏離了基本的商業(yè)原則的時候，一定會出問題。

在團(tuán)隊(duì)中，人際交往一定不要憑個人好惡，我發(fā)現(xiàn)很多人的交往原則是我喜歡誰就跟誰在一起，而職業(yè)經(jīng)理人的原則是我應(yīng)該像誰學(xué)習(xí)，我需要和誰處理好人際關(guān)系，就和誰處理好關(guān)系。學(xué)會用職業(yè)化的態(tài)度去面對工作和友情，我們的團(tuán)隊(duì)才能走向成熟，走向職業(yè)化。

正確的溝通技巧

第一、用正確的方式去表達(dá)；第二、用主動積極贏得注意力，而不是用負(fù)面的抱怨指責(zé)贏得注意力；第三、敢于接受挑戰(zhàn)；第四、不私下抱怨；第五、配合團(tuán)隊(duì)的作業(yè)；第六、敢于承擔(dān)責(zé)任；第七、善于分享與包容；第八、客觀地接受批評；第九、營造氛圍幫助上司解困。

有六種窮人思維

第一、跟領(lǐng)導(dǎo)斗氣；第二、跟上司搶功；第三、不接受意見；第四、喜歡找借口；第五、喜歡講感情；第六、不愿意投入。

第四篇：心態(tài)管理

1、第一個是來自于心態(tài)的管理。

2、第二個是來自于他們目標(biāo)的設(shè)定、他們的工作、學(xué)習(xí)、家族、生活，他們的所有一切都會設(shè)定目標(biāo)，就像人生的導(dǎo)航系統(tǒng)。他們會設(shè)定遠(yuǎn)期目標(biāo)、中期目標(biāo)和近期目標(biāo)以及他們每的目標(biāo)、每月的目標(biāo)、每周的目標(biāo)，甚至是當(dāng)日的目標(biāo)。

3、他們還懂得善于管理時間，他們會將每一分、每一秒加以高效利用，使時間產(chǎn)生最大的價值。

4、成功的人士的第四個特質(zhì)是他們熱愛學(xué)習(xí)。他們的學(xué)歷都不是很高，包括李嘉誠先生，初中一年級的學(xué)歷；艾迪生，小學(xué)一年級只上了三個月；松下幸之助也只有小學(xué)三年級的教育。甚至于前不久捐出自己那么多積蓄的比爾.蓋茨先生，也不過是大學(xué)沒有畢業(yè)的人。他們的學(xué)歷都不高，但是，他們?yōu)槭裁茨艹删湍敲锤叩氖聵I(yè)？他們沒有知識？不!他們很有知識，他們的知識從哪里來的呢？學(xué)習(xí)中來!當(dāng)我們讀他們的傳記時就會發(fā)現(xiàn)他們都有一個共同點(diǎn)，就是他們受學(xué)習(xí)。他們持續(xù)的學(xué)習(xí)，他們天天學(xué)習(xí)，而且學(xué)習(xí)是他們生命中最大的一個嗜好。

5、最后一個是行動力管理?！俺晒κ加谛膭樱捎谛袆印?。

成功的人就是將以上五個因素與方法當(dāng)成習(xí)慣，變成日常的行為。

應(yīng)對壓力的方法——整理術(shù)我們無法避免生活的壓力和挑戰(zhàn)，但在最困難的環(huán)境中，保持快樂和健康的心態(tài)卻是完全可能的。遭遇和經(jīng)受挑戰(zhàn)能帶給你一種深深的滿足感和自我信任感，支撐著你度過一次又一次的難關(guān)。最終，隨著年齡增長和生活閱歷的增加，你的適應(yīng)能力不斷增強(qiáng)，智慧不斷積累，面對壓力也更能從容應(yīng)對。通常，人有六類基本強(qiáng)項(xiàng)：智慧和知識、勇氣、仁慈、正義、自我克制、超越。它能幫助你面對困難、適應(yīng)環(huán)境，最終成就—個公正、善良和快樂的世界?；c(diǎn)時間問問自己，你在做什么事的時候能夠集中全部注意力，以一種愉快而有節(jié)奏的方式進(jìn)行，沒有感到絲毫的壓力？現(xiàn)在，在筆記本上寫下生活中一些最美好的時刻，挑選出最棒的三個，看看除了客觀環(huán)境以外，是什么使它們變得如此美好？在這些時刻，你身體的感覺怎么樣？時間是不是好像變慢了或者加快了？你處在什么樣的情緒狀態(tài)中？你對事物的感覺是如何獲得的——通過視覺、聽覺、觸覺、味覺，還是嗅覺？日常事務(wù)、壓力、都市生活方式、消極的娛樂以及其他眾多的因素，大大減少了人們花在“心流”上的時間。但是否處于“心流”狀態(tài)，則是由你控制的。什么是“心流”呢？“心流”是一種激發(fā)創(chuàng)造力的存在狀態(tài)，它被描述成一種最佳的體驗(yàn)狀態(tài)。在這種狀態(tài)中，你的感覺、愿望與想法和諧相融。“心流”可以在不同的活動中出現(xiàn)，當(dāng)你只沉浸于此時此刻，你的注意力高度集中，并確實(shí)感到一種幸福。你可以從每天必做的一項(xiàng)活動開始。比如當(dāng)你在散步或者從事業(yè)余愛好時，請密切注意這項(xiàng)活動的什么地方使你感到快樂，讓你沉浸其中并全神貫注。然后，試著用這樣的感覺去做另一件事情，一件通常不會讓你有太多快樂的事情，比如付賬或清洗廚房地板。這次看一看，你是否能將那種快樂、專注的感覺應(yīng)用到這項(xiàng)活動中來。堅(jiān)持這么做，“心流”就會油然而生，因?yàn)槟阋呀?jīng)直接連接到“心流”了。如果逃避應(yīng)對不管用，那么預(yù)先應(yīng)對應(yīng)該是最好的選擇。也就是說，如果能搶先阻止壓力事件出現(xiàn)，那么也就不需要應(yīng)對策略了。就像對某些不利事件的預(yù)感，觸發(fā)了一系列的思想和行動一樣。有目的地選擇預(yù)先應(yīng)對策略，能有效控制你對生活中潛在壓力事件的反應(yīng)。預(yù)先應(yīng)對可以在很多方面提

供有效幫助。首先，它能激發(fā)你從總體上采取更積極的應(yīng)對風(fēng)格。大量的證據(jù)表明，針對大多數(shù)緊張性刺激事件，積極應(yīng)對是非常合適的，而且有助于保證良好的生活質(zhì)量。其次，預(yù)先應(yīng)對提供了積極應(yīng)對實(shí)踐技巧的機(jī)會，能幫你更自如地確定何時何地使用何種策略。最后，它能指導(dǎo)你重構(gòu)以前的成功經(jīng)驗(yàn)并有效利用它們，防止你不得不重復(fù)應(yīng)對同一個緊張性刺激事件。制定一個面對問題的預(yù)案能達(dá)到幾個重要的目的。首先，能幫助你用具體的語言詳細(xì)說明問題，然后符合實(shí)際地考慮可能出現(xiàn)的負(fù)面后果。其次，能帶給你一種了不起的運(yùn)籌帷幄的感覺。如果你發(fā)現(xiàn)自己翻來覆去、沒完沒了地考慮某件事卻得不出任何結(jié)論，那么這種提前計(jì)劃的方法就很有用。通過計(jì)劃至少你可以了解自己對情況能掌控到什么程度，現(xiàn)在是否應(yīng)該行動。試著拿出紙和筆，寫下你要處理這個問題的一系列步驟。這些活動能挖掘出很多意想不到的絕妙主意，引導(dǎo)你使用一個更有可能成功的不同尋常的方法。如何具體地進(jìn)行預(yù)先應(yīng)對？如何快速有效地處理問題？這些都需要一定的方法和技巧，而整理術(shù)就能很好地幫助我們解決這些問題。它會使我們的工作、生活、學(xué)習(xí)、生活變得有條不紊，井井有條，防患于未然，解決起問題來快速高效。

拖延癥這個名詞現(xiàn)在越來越普遍——這些明天再做吧；這些事情也不急，遲點(diǎn)做也無所謂啦等等。不僅是青少年，就連是成年人，也同樣有這樣的通病。日復(fù)一日，結(jié)果到最后，什么也沒干。到底該怎么辦呢？改如何克服拖延癥呢？

如同《拖延心理學(xué)》開始即說的：「拖延從根本上來說并不是一個時間管理方面的問題，也不是個道德問題，而是一個復(fù)雜的心理問題。根本而言，拖延的問題是一個人跟自身如何相處的問題，它反應(yīng)的是一個人在自尊上的問題?！谷绻荒芙邮苓@點(diǎn)，拖延的問題永遠(yuǎn)改正不了。拖延往往只是癥狀而已，和很多病癥一樣，癥狀本身并不是真正的問題。當(dāng)你意識到了拖延之后，實(shí)際上發(fā)現(xiàn)這不過是冰山一角，就像書中所舉的那個例子，就像一顆花園里的蒲公英，看似可以輕易拔起，但是當(dāng)你嘗試的時候卻發(fā)現(xiàn)它根深蒂固，甚至和你的人格深深地糾纏在一起，想要拔除它將會非常痛苦

8、拖延只是個想法——永遠(yuǎn)不要開始去實(shí)施。你的頭腦會暗示正在減肥的你去吃那塊蛋糕，或者暗示正在戒煙的你去接過別人遞來的香煙，或是暗示你將本該開始的任務(wù)拖延到明天。好吧，你真的有那么聽話么？我們必須明確，當(dāng)一個人有殺人動機(jī)的時候，并不代表他已經(jīng)殺了那個人。同樣的，當(dāng)拖延的想法開始在腦海中盤旋的時候，我們要做的就是靜靜觀望，而不是接受自己頭腦的指示。佛家有個觀點(diǎn)叫做觀照，當(dāng)我們內(nèi)心滋生邪念的時候，需要靜靜坐在那里，然后以第三人稱的視角觀照自己的內(nèi)心世界。一些不好的想法，就讓它們慢慢消失，不要評判，不要妄動。當(dāng)我們想要拖延時，告訴自己這只是個想法，我不會去做，因?yàn)橐坏┳隽讼敕ㄗ兂闪爽F(xiàn)實(shí)就無法更改。

第五篇：經(jīng)理人心態(tài)管理

溝通是一個雙向的過程，企業(yè)老板充當(dāng)著非常重要的角色，經(jīng)理人心態(tài)管理。在實(shí)際工作中，經(jīng)理往往會產(chǎn)生這樣或那樣的心態(tài)問題，他們非常希望得到老板的指導(dǎo)和建議。此時，老板應(yīng)該敞開辦公室大門，隨時歡迎經(jīng)理們進(jìn)來。

福特汽車公司北美市場部長理查·芬斯特梅契常常對他的同事說：“我辦公室的門永遠(yuǎn)是開著的，如果你經(jīng)過時看到我在坐位上，即使你只是想打個招呼，隨時歡迎你進(jìn)來。如果你想告訴我一個點(diǎn)子，也歡迎你！千萬不要以為要經(jīng)過秘書通知才可以跟我說話?！崩聿檎J(rèn)為，這樣做可以增加自己的親和力，讓經(jīng)理們愿意接近你，樂意與你交談。

一般來說，經(jīng)理并不愿意總是主動找老板談話。所以，作為企業(yè)的老板，應(yīng)該洞悉經(jīng)理的這種心理，可以主動多與他們溝通，還可以把主動溝通作為一種機(jī)制加以貫徹執(zhí)行，而不是等發(fā)現(xiàn)了問題再去溝通。

因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系，我經(jīng)常出差到某城市，每一次都入住某大酒店，而每次我都會碰到這個酒店的總經(jīng)理，不管是早上去還是中午去，也不管是下午到還是晚上到。有一次我跟他說：“老總，你每天都這么忙??！”他回答說：“是啊，管這個酒店，如果要讓它能夠真正像個五星級酒店，我每天上上下下大概要幾十次?！?/p>

這位總經(jīng)理并不是那種成天盯著員工指手畫腳的人，他平時很少講話。但是他的心一直在留意下屬的一舉一動：當(dāng)一個大堂副理站的位置不對時，他馬上就過去指出來；吃自助餐時，一個鍋碗瓢盆沒有擺好，他馬上讓工作人員放好；當(dāng)一個服務(wù)員的聲音太大或動作太慢的時候，他同樣會立即指出來。他就這樣上上下下地跑，每個員工每天都能碰到他很多次。

正因?yàn)楣镜目偨?jīng)理沒有成天坐在辦公室里，而是經(jīng)常下去和普通員工一起工作，所以員工對他也非常熟悉，認(rèn)為他非常親切；同時，他自己也能夠了解到員工平時工作的最真實(shí)狀態(tài)，了解他們的各種需要。講得簡單一點(diǎn)，溝通就是人與人之間的接觸。如果總經(jīng)理覺得自己身份高貴，就每天坐在辦公室里聽匯報，哪可能真正了解下屬呢？

玫琳·凱公司曾在世界500強(qiáng)企業(yè)中排名第82位，這與玫琳·凱具有親和力的管理方式是密切相關(guān)的，述職報告《經(jīng)理人心態(tài)管理》。玫琳·凱會經(jīng)常邀請她的雇員到家里喝茶，而且?guī)缀跛袨樗ぷ鞯娜硕颊J(rèn)為自己了解她。他們說：“要是人們都能像她那樣與你傾心交談，你就不會有神秘感了。”玫琳·凱的名字在她的員工心目中一直有著鼓舞人心的力量，之所以有這種令許多管理者都羨慕的效果，正是因?yàn)槊盗铡P平易近人、經(jīng)常接觸下屬的緣故。

現(xiàn)代化的辦公，使辦公室的每個人每天都坐在電腦前，兩耳不聞窗外事，于是人與人之間就產(chǎn)生了隔閡。企業(yè)老總和經(jīng)理們絕不應(yīng)該總是坐在自己的電腦前面，而應(yīng)多出去走走，拉近與下屬的距離。

公司的每一個員工就像一顆顆珍珠，如果中間沒有一根線將他們串起來，就不能成為有實(shí)用價值的珍珠項(xiàng)鏈，“珍珠”們也就很難發(fā)揮作用。此時，老板要主動一點(diǎn)，可以做中間的那一根線，把那些平時跟你沒有太多聯(lián)系的員工和經(jīng)理串接起來，這也是激勵員工的一種最直接、最簡單，也是最有效的方式。

企業(yè)老總或經(jīng)理級別較高，大多有獨(dú)立的辦公室，所以下屬一般不會知道他們在忙什么、想什么。上級的痛苦下屬未必了解，下屬在做什么上級也不見得知道，這就使溝通出現(xiàn)了斷層：老總覺得經(jīng)理和員工陌生，不體諒自己；而經(jīng)理和員工又覺得老總高高在上，沒有親切感。雙方誰也不理解誰，因而矛盾就產(chǎn)生了。

與經(jīng)理溝通可以采用一些實(shí)用的小技巧，比如，親筆寫一封感謝便條，打個電話，請經(jīng)理喝茶、吃飯，有進(jìn)步時立即表揚(yáng)，還可以進(jìn)行家訪，對經(jīng)理的生活和家庭表示關(guān)心，有時候還可以給經(jīng)理的家人送些小禮物。

有位職業(yè)的馬拉松教練為了照顧選手，將自己每個月的津貼拿出來補(bǔ)貼選手們的花銷，對于隊(duì)員的伙食費(fèi)也由他個人掏腰包，除此之外，他還將自營的工藝店的大部分收入投資在選手們身上。與其說他們是隊(duì)員和教練的關(guān)系，不如說他們是為了同一個目標(biāo)共同努力的伙伴。在選手們心目中，這樣的教練既是他們的伙伴，又是他們的盟友。