第一篇：國際公關禮儀培訓及打造團隊精神

國際公關禮儀培訓及打造團隊精神 口才鍛煉：

一、發(fā)聲:

1、呼吸控制

2、口腔控制

3、喉部控制

4、共鳴調(diào)節(jié)

5、聲音的彈性

6、情聲氣結合二、語言表達技巧:

1、口語表達的特點及表達的過程

2、語言表達對語言的基本要求

3、即興口語表達基本能力的培養(yǎng)

4、即興口語表達的行為準備

三、即興演講技巧:

1、演講的特點

2、演講的類型

3、演講稿的寫作

4、演講的方法和技巧內(nèi)容大綱：

第一講 形象造就商機

一、社交生活中形象的重要性

1．形象傳遞信息

與人初次見面，你的形象會將你的個人信息傳達給對方；最初的印象及傳遞給對方的信息會促成你事業(yè)的成功，也可能造成事業(yè)的失?。?2． 如何傳遞好信息，展示個人的優(yōu)勢 人靠衣裳馬靠鞍；對個人外表進行設計包裝；

二、日常生活中著裝形象的問題

幾乎人人都在穿衣、購衣的過程中遇到過問題；

三、認識色彩、掌握色彩搭配的規(guī)律 1．色彩 色彩分類 色彩三屬性； 2．配色的基本法則 3．日常生活中的色彩搭配

第二講 尋找屬于自己的色彩形象風格

一、色彩對塑造形象的重要性 1． 七秒鐘色彩 2． 四季色彩理論

二、了解自己的基因色彩 1． 色彩群 2． 個人色彩屬性

3． 實例分析（根據(jù)時間）

三、了解自己的款式風格

個人的形象設計包含了著裝、服飾等的用色和服裝的款式。顏色、款式和發(fā)型是產(chǎn)生人們視覺錯覺效應的關鍵。

塑造一個良好形象的基本方法是：彰顯自身優(yōu)勢，遮掩缺陷 第三講 禮儀

一個人的成功只有15％是依靠專業(yè)技術，而85％卻要依靠人際交往、有效說話、富有愛心等軟科學本領及優(yōu)秀的品質(zhì)。―― 卡耐基

一、生活中的禮儀

服飾禮儀 － 打造你的第一印象（穿戴原則、服裝格調(diào)、飾物佩戴須知）

儀容禮儀 － 成功社交的關鍵（發(fā)式、化妝）

體態(tài)禮儀（站姿、坐姿、行姿、蹲姿）

語言談吐禮儀（稱呼與聲音、禮貌用語、交談－目光、距離、肢體語言、技巧、聆聽、寒暄）

二、常用的社交禮儀 介紹 打招呼 握手 鞠躬 邀請與應邀 拜訪與迎訪禮儀 餐桌禮儀 饋贈禮儀 各種聚會禮儀

三、社交中的禮貌通則 舉止

餐桌上的禮節(jié) 男性對女性的禮儀 聽音樂會和上劇院的禮儀

四、商務禮儀

商務裝束禮儀 － 儀表（西裝、套裙、發(fā)式、化妝）商務語言禮儀

行為舉止禮儀（舉止姿態(tài) 目光與微笑）

商務社交禮儀（會見禮儀 通訊禮儀 宴請禮儀 饋贈禮儀）餐飲禮儀（中餐的禮儀 西餐的禮儀 飲酒的禮儀 飲茶的禮儀）

五、外國的忌諱

禮儀商務交往，有“禮”走遍天下。

學會怎樣尊重自己和別人，使你自如地處事，實現(xiàn)個人的人格魅力！個人形象塑造 第一天 引子

一．愛美之心人皆有之 二．21世紀的關鍵指標能力 三．形象的內(nèi)涵

四．由外而內(nèi)的真實改變 進入課程

一、欣賞自己——增加自信的第一步

二．徹底鏟除三種錯誤概念，這是很多人在學化妝前都有的概念： 三．正確認識自己 服裝

一．色彩的基礎理論： 二．四季色彩理論

三．分析每個同學的色彩類型 四．女性服飾 五．男性服飾 第二天 化妝 一．認識自己的面部

二．女性具體的化妝技巧——15分鐘 三．男性——3分鐘 四．介紹化妝品和護膚品 第三天 實踐環(huán)節(jié) 拓展訓練： 1．1培訓內(nèi)容 1．1.1培訓形式

拓展訓練是一種體驗式培訓。通過個人在活動中的充分參與，來獲得個人的體驗，然后在培訓師指導下，團隊成員共同交流，分享個人體驗，提升認識的培訓方式。項目涉及集體解決問題的能力，要求整個團隊共同完成任務。在這些活動中，團隊成員必須相互合作支持，以面對極其艱巨的挑戰(zhàn)，這就是建立更強凝聚力的團隊的關鍵所在。

這次拓展訓練的核心內(nèi)容是個人挑戰(zhàn)與團隊支持的相互結合，通過此次培訓，參訓人員將能把持久的記憶更深的滲透到新的行為和能力中。由于這種滲透，從培訓學習到工作崗位的轉(zhuǎn)換幾乎是不自覺的完成了。你很難忘記當你克服恐懼、從懸崖上跳下來時那驚心動魄的一瞬間，或相互扶持在泥濘的沼澤中跋涉時所伸出的援手。1．1．2培訓特點

1．創(chuàng)新 —— 增強凝聚力，增強信心、激發(fā)進取心與創(chuàng)新動力 運用挑戰(zhàn)刺激的方法，引起參加者的注意和興趣。2．印象持久 —— 培養(yǎng)個人毅力、勇氣、責任心、榮譽感

此次訓練將給參加者帶來終生難忘的深刻記憶，使每個挑戰(zhàn)者能獲得非同一般的自我洞察力。3.娛樂 —— 享受自然，釋放生活工作壓力，調(diào)節(jié)心情

拓展訓練令人愉快。就算是最害怕體能挑戰(zhàn)的久坐桌旁，忙于案牘的人，也將過的非常開心。

4．考察結構 ——增加非工作狀態(tài)下的溝通，優(yōu)化人際環(huán)境，形成積極協(xié)調(diào)的組織氛圍通過此次訓練考察結構和關系，允許所有團隊成員發(fā)展其獨特的力量和能力，這是其他學習形式所無法比擬的。5.全腦 —— 發(fā)展自然的學習能力，增進對集體的參與意識與責任感

此次訓練是與參與者對最佳學習途徑的理解相一致的過程。也就是說，本次訓練在學習中用了“全腦”，進行體能、情感和精神上的鍛煉。進而影響潛意識，參與者會學到許多關于自身的意識層次上未加注意的東西。

1．2 培訓目標

1．2．1 個人挑戰(zhàn)目標：

培養(yǎng)參訓者良好的心理素質(zhì)和排除干擾、應對挑戰(zhàn)的信心，樹立堅強的信念和積極的心態(tài)，建立個人處事頑強拼搏的作風。幫助學員深層次挖掘個人潛能、提高處理人際關系和溝通協(xié)調(diào)的能力。1．2．2 團隊建設目標：

強化溝通意識、增進學員間的交流、增強團隊凝聚力、提高學員的忠誠度、增強認同感和歸屬感，建設學習型團隊。

*團隊意識：正確的評價自己，迅速完成角色轉(zhuǎn)變。在全新的環(huán)境中啟發(fā)團隊觀念的，使新成員認識到團隊的重要性。培養(yǎng)合作意識，學會與他人配合。

*團隊溝通：學會正確的做人做事方法，促進學員之間的有效溝通、信息分享、深層聆聽、彼此認同的開放思維模式。

*團隊協(xié)調(diào)：在團隊中注重協(xié)調(diào)個人的力量，承諾成員個人的事業(yè)成長，幫助團隊成員提升、領導及管理技巧。

*團隊信任： 在團隊中建設一個正面的高度誠信的行為模式，創(chuàng)造一個自信與互信、付出與回報、感恩與知足的氛圍。增強成員對團隊的認同感和歸屬感。

*團隊整合：塑造一個不斷轉(zhuǎn)變的環(huán)境，使成員個人與團隊變革建立一個正面的關系，激發(fā)團隊成員的學習潛能。

*團隊合作：提升學員的創(chuàng)新力、開啟無限的可能及解決問題的能力，使之為團隊的整體目標服務。*團隊統(tǒng)御：讓團隊中的成員在新的環(huán)境中認識、發(fā)展及增強自身的領導素質(zhì)、組織能力、管理技巧并利用這些素質(zhì)及能力去激勵和帶動他人。1．2．3 特別培訓目標：

*享受自然，釋放生活工作壓力，調(diào)節(jié)心情

*培養(yǎng)團隊合作精神，增進對集體的參與意識與責任感 *磨煉個人意志，培養(yǎng)毅力、勇氣、責任心、榮譽感 *增強凝聚力，增強信心、激發(fā)進取心與創(chuàng)新動力 *增加非工作狀態(tài)下的溝通能力，優(yōu)化人際環(huán)境 *發(fā)現(xiàn)和激勵學員的領導潛質(zhì)和管理能力

*迎接大自然的挑戰(zhàn)，提高面對陌生環(huán)境的適應力 II．培訓場地

北京市平谷戶外運動綜合培訓基地

北京市平谷戶外運動綜合培訓基地，是中國最大的專業(yè)戶外拓展訓練基地，占地1000畝，依托北京龍之野的自身技術優(yōu)勢，結合基地自然特征，經(jīng)反復勘探、精心設計，建立場地、野外、水上、高空四處風格各異的主題拓展基地。并率先開發(fā)出中國唯一的專業(yè)洞穴拓展基地?；貎?nèi)擁有各類培訓師、項目經(jīng)理及專業(yè)教練96人.并在北京市設立專門辦事處。

基地內(nèi)，擁有成熟的餐飲、住宿、會議、娛樂系統(tǒng)，其中有中國最大的青年旅社、北京最大的可同時容納1000人的帳篷宿營區(qū)。穹頂型大型餐廳和設施齊全的多功能廳，可為顧客提供更全面、更細致的服務。IIV．培訓項目 1.破冰

項目介紹：

*自我介紹：12-16人組成一隊，以獨特的方式進行?？梢詫€性特征寫于POST貼在白板紙上。*制定隊名、隊歌、隊訓、隊徽，選出隊長。

*各組展示：通過分組討論的形式迅速建立溝通環(huán)境，初步形成團隊氣氛。培訓安全說明 晨練

項目介紹：早飯前，進行規(guī)范有趣的準備活動，包括伸展練習、平衡練習、安全輔導和適應練習，然后在培訓師的指導下進行晨練。

培訓目的：養(yǎng)成良好的生活習慣，珍惜有效時間、感受大自然的清新氣息 2.信任背摔 項目介紹：每一位學員依次從一個1.6米的高臺上，直身向后倒下，其他學員在臺下平伸雙臂作保護。培訓師在臺上指導學員并監(jiān)控項目安全及進程。

培訓目的：誠實正派，履行承諾，以獲得組織或他人的信賴 *身先士卒，體現(xiàn)企業(yè)文化精神 *增強隊員間的相互信任和理解 *令他人信任并表現(xiàn)出適度的謙遜 培訓目標： 克服心理障礙，增強自信心 *活躍集體氣氛增加團隊凝聚力 *學習換位思考 *避免想當然的主觀性 3.電網(wǎng)

項目介紹：每一組學員要在規(guī)定的時間內(nèi)，全體通過面前一張假設帶電的網(wǎng)

培訓目的：組織內(nèi)人力資源的合理分配，個人在團隊中應找好自己的準確定位，扮演不同的角色 培訓目標：人力資源的合理分配

*每個人在團隊中如何找準自己的位置，發(fā)揮自己的優(yōu)勢 *群體決策的方法及重要性 *認真態(tài)度與積極心態(tài)的重要性 4.斷橋

項目介紹：A、B兩塊木板橫在8米的高空，A、B兩塊木板的間距為1.2-1.8米，每一位學員自A木板躍向B木板，而后返回。

培訓目的：挑戰(zhàn)自我，排除環(huán)境干擾，勇于戰(zhàn)勝困難，認識到自我的潛能，不要輕易說“不行” 培訓目標： 自我控制能力 *挑戰(zhàn)自我，沒有不可能的事情，重新認識自我

*無論后退是多么舒適，也不為舒適而后退；無論前進是多么艱難，也要在艱難中前進 *應變能力的考察，對于壓力釋放能力的考察

*個人戰(zhàn)勝恐懼，在舒適的環(huán)境下往往無法改變自己的行為，勇于突破自己 5.雷陣

項目介紹：全隊學員在規(guī)定的時間內(nèi)，順利通過面前一個布滿雷的雷陣圖，有嚴格的計分方法控制培訓的每個環(huán)節(jié)

培訓目的：突破思維定式，保證工具隨手可得，提高工作的效率 培訓目標：突破思維定式，創(chuàng)造性的解決問題

*角色的合理分配與運用，避免“熟練工”對團隊造成的負面影響 *團隊學習，保證工具的隨手可得 6.合力過橋

項目介紹：三塊1米長的木板被用不同方法懸掛在10米高空，每塊板的平衡需要6個人齊心協(xié)力才能控制，每個小組成員，將在隊友的合力幫助下，逐個通過這座奇怪的橋。

培訓目的：與他人、全隊成員同心協(xié)力，相互取長補短，共同完成一項艱巨的任務，團隊精神得到強化 培訓目標：個人行為，但要全隊合作，個人的成功需要借助同伴的幫助 *合作中如何取長補短

*在最短的時間內(nèi)完成艱巨的任務 *互相鼓舞、激勵，并學會感恩的心態(tài)。*堅持不懈，不輕言放棄 7.盲人方陣

項目介紹：全體學員在眼睛蒙上的情況下，要求大家將一捆事先準備好的繩子（兩根，糾纏在一起并打了許多結）拉成一個最大的正方形，全體學員相對均勻分布在正方形周圍。培訓目的：障礙(緊急)狀態(tài)下的溝通，勇于發(fā)表個人意見,也要傾聽別人的想法 培訓目標：

*溝通的雙向性，傾聽的重要性 *鞏固和強化P-D-C-A的工作方法 *鼓勵創(chuàng)造性和探索精神 *運用合理的判斷及時進行決策 *提升團隊和個人的效益和效率 8.空中單杠

項目介紹：要求全組每一個成員站在約八米高的一根鐵柱上，然后用力躍出，盡力抓上前方的一根單杠 培訓目的：挑戰(zhàn)自我，排除環(huán)境干擾，勇于戰(zhàn)勝困難，認識自我的潛能，不要輕易說“不” 培訓目標：自我控制能力

*面對機遇和風險的考驗，勇于嘗試未知的事物 *挑戰(zhàn)自我，沒有不可能的事情，重新認識自我 *以開放的心態(tài)迎接挑戰(zhàn)

*無論后退是多么舒適，也不為舒適而后退；無論前進是多么艱難，也要在艱難中前進 9.罐頭鞋

項目介紹：全組隊員站在兩塊架于三個汽油桶上的木板上，在規(guī)定的時間內(nèi)，在人和木板不落地的情況下，向前挪動一段距離

培訓目的：選擇正確的做事方法，如何選擇備選方案，成為一個學習型組織 培訓目標：障礙下如何進行有效的溝通與信息的衰減

*PLAN-DO-CHECK-ACTION良好的辦事程序保證工作的順利進行 *“團隊中的領導”在活動中的決策作用 10.天梯

項目介紹：直徑大約20公分的六根木樁呈梯狀懸于12米高空，最低一根距離地面約1.2米，且木樁間距自下而上逐漸增大，小組成員被隨機分為2人一組，相互配合，共同登頂。

培訓目的：與他人、全隊成員同心協(xié)力，相互取長補短，共同完成一項艱巨的任務，團隊精神得到強化 培訓目標： 雙人合作，個人的成功需要借助同伴的幫助 *合作中如何取長補短

*在最短的時間內(nèi)完成艱巨的任務 *堅持不懈，不輕言放棄 11.孤島求渡

項目介紹：將每一隊學員分成三個小組，分別安置在模擬的急流中的三個小島上（盲人島、啞人島、珍珠島），在規(guī)定時間內(nèi)，完成各自任務。

培訓目的：在非常工作狀態(tài)下，部門之間的合作顯得尤為重要

培訓目標：處于不同團隊角色人員的任務以及相同層次職工之間如何進行有效溝通 *工作的主動性

*不要問“團隊能為我做什么”，而要考慮“我能為團隊做什么” *有效溝通，突破思維定式，尋求有效的溝通方法 *信息的公開與共享，跨部門之間的合作

*創(chuàng)新與風險意識，運用合理的判斷及時進行決策 12.南轅北轍

項目介紹：小組成員戴上眼罩，尋找提前約定的目標，過程將重復由個人，雙人和全組進行。培訓目的：為什么最終整個團隊比單個人或一組搭檔更靠近目標 培訓目標： 建立團隊成員間相互信任

*團隊作為一個整體比前面的單個人或一組搭檔還是更能接近目標 *明確個人目標與團隊目標的關系 *提升團隊和個人的效益和效率 13.求生

項目介紹：全隊所有成員在規(guī)定時間內(nèi)翻越一面4米高的光滑墻面，在此過程中，大家不能借助任何外界的工具，包括：衣服、皮帶、繩子等，所能用的資源只有集體的智慧和每個人的身體。

培訓目的：與他人、全隊成員同心協(xié)力，相互取長補短，共同完成一項艱巨的任務，團隊精神得到強化 培訓目標：團隊氣氛達到高潮 *人力資源的合理分配、運用 *嘗試錯誤，容忍錯誤的出現(xiàn) *對于計劃、目標的分析，目標倒退法 項目總結：分組回顧一天培訓

*討論個人和團隊成長的DO 和 DON''T *發(fā)證書，做評估

第二篇：如何打造團隊精神-培訓方案

如何打造團隊精神

第一章：沒有完美的個人，只有完美的團隊

第一講：授人以漁：打造學習型團隊

第二講：如何使1+1＞2：打造協(xié)作型團隊

第三講：沒有創(chuàng)新就沒有發(fā)展：打造創(chuàng)新型團隊

第四講：物競天擇，適者生存：打造競爭型團隊

第二章：先問你為團隊做了什么——盡職、盡責、盡心 第三章：溝通、溝通、再溝通——積極溝通才能有效合作

第四章：讓員工在團隊中更杰出——有效激勵 第五章：團隊領導——以身作則

下面今天主要學習第一章：沒有完美的個人，只有完美的團隊

一、授人以漁：打造學習型團隊

給一個人一條魚，你只能喂飽他一天；教會一個人釣魚，才能使他一輩子不會挨餓。作為團隊領導，不但要自己會釣魚，還要教會員工釣魚。給人以魚只能使他“做對了事情”，授人以漁則可以使他“以正確的方法做事情?！辈粌H要做正確的事，還要正確地做事，這是活到老也要學到老的事。

二、如何使1+1＞2：打造協(xié)作型團隊

故事

一、在遠古的時候，上帝創(chuàng)造了人類。隨著人的增多，上帝開始擔憂，他怕人類不團結，會造成世界大亂，從而影響他們穩(wěn)定的生活。為了檢驗人們之間是否具備團結協(xié)作、互幫互助的意識，上帝做了一個試驗：他把人類分為兩批，在每批人的面前都放了一大堆可口美味的食物，但是，卻給每個人發(fā)了一雙細長的筷子，要求他們在規(guī)定的時間內(nèi)，把桌上的食物全部吃完，并不許有任何的浪費。

試驗開始了，第一批人各自為政，只顧拼命地用筷子夾取食物往自己的嘴里送，但因筷子太長，總是無法夠到自己的嘴，而且因為你爭我搶，造成了食物極大的浪費。上帝看到此，搖了搖頭，感到失望。輪到第二批人類開始了，他們一上來并沒有急著要用筷子往自己的嘴里送食物，而是大家一起圍坐成了一個圓圈，先用自己的筷子夾取食物送到坐在自己對面人的嘴里，然后，由坐在自己對面的人用筷子夾取食物送到自己的嘴里，就這樣，人們在規(guī)定時間內(nèi)吃掉了整桌的食物，并絲毫沒有造成浪費。第二批人不僅僅享受了美味，從此，還獲得了更多彼此的信任和好感。上帝看了，點了點頭，為此感到希望。

最后上帝在第一批人類的背后貼上五個字，叫“利己不利人”；而在第二批人的背后貼上另外五個字叫“利人又利己”！

故事二、一個外企招聘白領職員，吸引了不少人前去應聘。應聘者中有本科生，也有研究生，他們頭腦聰明、博學多才，是同齡人中的佼佼者。

聰明的董事長知道，這些學生有淵博的知識做后盾，書本上的知識是難不倒他們的，于是，公司人事部就策劃了一個別開生面的招聘會。招聘開始了，董事長讓前六名應聘者一起進來，然后發(fā)了15元錢，讓他們?nèi)ソ稚铣燥?。并且要求，必須保證每個人都要吃到飯，不能有一個人挨餓。

六個人從公司里出來，來到大街拐角處的一家餐廳。他們上前詢問就餐情況，服務員告訴他們，雖然這兒米飯、面條的價格不高，但是每份最低也得3元。他們一合計，照這樣的價格，六個人一共需要18元，可是現(xiàn)在手里只有15元，無法保證每人一份。于是，他們垂頭喪氣地出了餐廳?；氐焦荆麻L問明情況后搖了搖頭，說：“真的對不起，你們雖然都很有學問，但是都不適合在這個公司工作。其中一人不服氣地問道：“15元錢怎么能保證六個人全都吃上飯？”董事長笑了笑說：“我已經(jīng)去過那家餐廳了，如果五個或五個以上的人去吃飯，餐廳就會免費加送一份。而你們是六個人，如果一起去吃的話，可以得到一份免費的午餐，可是你們每個人只想到自己，從沒有想到凝聚起來，成為一個團隊。這只能說明一個問題，你們都是以自我為中心、沒有一點團隊合作精神的人。所以說他們失敗了。

三.沒有創(chuàng)新就沒有發(fā)展：打造創(chuàng)新型團隊

海爾文化精髓之一就是它的創(chuàng)新精神。從1984年引進德國利勃海爾公司一個212的電冰箱生產(chǎn)技術，經(jīng)過16年的發(fā)展，到2000年，已形成了69大系列10800多個規(guī)格品種的產(chǎn)品。海爾現(xiàn)在平均每天可推出1.3個新品種，平均每天申請國家專利2.5個，海爾是中國擁有專利最多的企業(yè)。像海爾這么多的創(chuàng)新，絕不是幾個工程師能搞成的，而在于他們有一個創(chuàng)新型團隊，鼓勵人人創(chuàng)新。1998-2000年的三年間，海爾人一共提了3萬多條合理化建議，被采納了17000多條。海爾規(guī)定：工人一年提十條合理化建議，只要被采納了七條，就可以從“合格員工”升為“優(yōu)秀員工”，連許多老工人一年都可以提出十幾項合理化建議。這就是海爾創(chuàng)新型團隊的力量。

四.物競天擇，適者生存：打造競爭型團隊

國外一家森林公園曾養(yǎng)殖了幾百只梅花鹿，盡管環(huán)境幽靜，水草豐美，又沒有天敵，而幾年以后，鹿群非但沒有發(fā)展，反而病的病，死的死，竟然出現(xiàn)了負增長。這大大違背了養(yǎng)殖者的初衷，他們百思不得其解。后來他們接受建議，買回幾只狼放置在公園里。在狼的追趕捕食下，鹿群只得緊張地奔跑以逃命。這樣一來，除了那些老弱病殘者被狼捕食外，其它鹿的體質(zhì)日益增強，數(shù)量也迅速地增長著。

在建立內(nèi)部競爭機制的時候，要注意成員相互之間是競爭，而不是斗爭，這種競爭是在理性的基礎上。我們說，團隊建設中，協(xié)作是團隊的核心，但這并不意味著是一潭死水，沒有爭論。而應該有爭論，用爭論來激活團隊的氣氛，激發(fā)成員的競爭意識。

十、游戲名稱：勇于承擔責任：面對錯誤時，大多數(shù)情況是沒人承認自己犯了錯誤；少數(shù)情況是有人認為自己錯了，但沒有勇氣承認，因為很難克服心理障礙；極少數(shù)情況有人站出來承認自己錯了。

規(guī)則：學員相隔一臂站成幾排（視人數(shù)而定），我喊一時，向右轉(zhuǎn)；喊二時，向左轉(zhuǎn)；喊三時，向后轉(zhuǎn)；喊四時，向前跨一步；喊五時，不動。

當有人做錯時，做錯的人要走出隊列、站到大家面前先鞠一躬，舉起右手高聲說：“對不起，我錯了！” 做幾個回合后，提問：這個游戲說明什么問題？

游戲說明：

1、兩人面對面

2、先隨機由一人先開始，指著自己的五官任何一處，問對方：“這是哪里？”

3、對方必須在很短的時間內(nèi)來回答提問方的問題，例如如果對方指著自己的鼻子問這是哪里的話，同伴就必須說：這是鼻子。同時同伴的手必須指著自己鼻子以外的任何其它五官。

4、如果過程中有任意一方出錯，就要受罰；3個問題之后，雙方互換。

第三篇：打造團隊精神

一、關于團隊精神（摘自被譽為“最激勵人心的職場生存小說《浮沉》）

1.所謂團隊，指無論在什么情況下，在什么狀態(tài)下，團隊的成員都必須互相幫助、互相商量，彼此給予對方支持，然后一起努力去達成共同的目標。

2.你不是一個人，而且你的行為舉動，也不是代表一個人，你是團隊的一份子，團隊不是說你遇到什么問題，或我遇到什么問題，而是我們遇到什么問題。幫助了你，就是幫助了整個團隊。

3.我們在一個團隊當中，就會有所犧牲，有所付出，然后我們才能有所收獲。

4.沒有團隊精神的人，事事都只想著你自己，事事都把周圍的每一個人作為自己的敵人，不會是一個好員工。

5.既不想幫助別人，也不需要別人的幫助，只會讓自己越來越辛苦，讓想幫助你的人使不上勁。

二、怎樣培養(yǎng)團隊精神（摘自被譽為“最激勵人心的職場生存小說《浮沉》）1.要有大局觀念，要換位思考，把自己放在別人的處境上多想一想。有些事情，大家都是身不由己，不要太計較，今天這個人可能對你不利，明天也許會有利，一兩件事情不算什么。只要能朝著目標邁進就是好的。

2.要注意和同事之間的關系，能夠最大限度地利用身邊的資源，建立自己在單位、在社會上的人脈，不要事事想要沾光。3.永遠不要吝惜對別人的夸獎。

4.花一點時間去了解別人、幫助別人，每個人在接受到別人好處的時候，都會想著怎么把這點恩惠還掉，這是人之常情。

5.吃虧是福。對別人好，別人也會對你好，肯幫你辦事，你的消息也最靈通。職場不比學校，考了第一，大家就都佩服你。在社會上做事情，要能體會別人的心理，切忌太自我、太自私，從不想別人的處境，也不想別人的感受，還心氣特高，受不得半點委屈，這是需要避免的。

6.不要有那么多的埋怨，埋怨別人只能說明你自己的無能，做事情要有大心胸，做人要大氣。

三、怎樣才算優(yōu)秀（摘自《杜拉拉升職記》）

（一）對上級

1.你要知道與他建立一致性，他覺得重要的事情，你也應該作為重要的事情來對待。2.你得具備從上級那里獲得支持和資源的能力。

（二）對下級

1.要能明確有效的設置正確的工作目標，目標要符合SMART原則（即目標要具體、可量化、有挑戰(zhàn)性但又一定要可達成、與崗位職責相關聯(lián)、要有時限）2.要能有效地管理團隊內(nèi)部沖突 3.要能公平合理地控制分配團隊資源 4.要有愿望和能力發(fā)展指導下屬，并恰當授權 5.恰當?shù)馁潛P鼓勵認可團隊成員

6.尊重不同想法，分享知識經(jīng)驗和信息，建立信任的氛圍

（三）對其他部門或同事 1.愿意提供協(xié)助和增值服務 2.愿意聆聽并了解需求

3.主動提供支持服務，并及時跟進

（四）對本崗任務 1.清楚自己的定位和職責

2.結果導向——設立高目標，信守承諾，承擔責任，注重質(zhì)量，速度和期限，爭取主動，無需督促。

3.清晰地制定業(yè)務計劃并有效實施

4.學習能力——愿意學，堅持學，及時了解發(fā)展趨勢/競爭狀況和更新情況，并學以致用 5.承受壓力的能力——嚴峻的工作條件下，能堅忍不拔，想辦法獲取資源、技術和信息，努力以實現(xiàn)甚至超越目標。

6.適應的能力——如適應多項要求并存，優(yōu)先級變換以及情況不明等工作條件，及時調(diào)整自己的行為和風格來適應不同個人及團隊的需要（工作重心會變化，你會遇到不同的上司和不同的同事，你不要總喜歡說“我過去如何如何“，多去了解對方的風格，并努力去適應）

四、其他

1.別在背后議論同事的是非，因為當你津津有味地表達你對主管和同事的諸多不滿時，你的人品也會遭到聽你講話的人的質(zhì)疑。

2.在職場中，比學歷、背景及工作經(jīng)驗更加重要的，是品質(zhì)與才干。

3.不管成功還是失敗，你都要和你的老板（泛指管理者）站在同一陣線，共生共榮，這樣他才會為你分擔責任，分化職場的風險。

4.怎樣在辦公室擁有好人緣？同事需要幫助的時候伸出援助之手，記得同事的生日，給他一個驚喜，這都是輕而易舉的事，卻能讓你們的友情迅速升溫。

5.最受同事歡迎的人，一定是在那些關鍵時候能幫得上忙，職業(yè)化、能干的人。6.比起聰明，主管更喜歡有執(zhí)行力的員工，所以認真做好你的工作很重要。

7.不到萬不得已不要做“越級”的事，遵守規(guī)范的管理流程，尊重你的直接主管，是你專業(yè)化和職業(yè)化的體現(xiàn)。

第四篇：打造團隊精神

打造團隊精神、促進企業(yè)發(fā)展

管理是思想的積淀、智慧的集成，企業(yè)發(fā)展的過程是思想不斷升華、管理方法不斷創(chuàng)新的過程，作為長慶油田公司下設的專業(yè)化地面建設隊伍建設工程處，在企業(yè)改革發(fā)展的實踐中經(jīng)受了中石油發(fā)展和體制改革的考驗，經(jīng)歷了兩次重組改制的陣痛，踏著科學發(fā)展的步子，進入了中石油系統(tǒng)地面建設的先進隊伍行列，今天在這里召開管理論談，就是按照科學發(fā)展觀理論，探討和研究工程處進一步發(fā)展的理論和方法，管理科學是一門復雜的，系統(tǒng)的組織結構和控制程序的綜合性藝術，內(nèi)容極為豐富，今天我就針對如何建立優(yōu)秀團隊，實現(xiàn)卓越管理這一個方面論述一下自己的觀點和看法，不妥之處敬請大家批評指導。

在現(xiàn)今的組織中，團隊是工作得以完成的最重要的方式之一。古人云：人心齊，泰山移。有效的團隊建設和團隊管理能夠為企業(yè)的長足進步提供可靠的人力資源保障和智力支持。新中國石油工業(yè)的發(fā)展歷程譜寫的也正是一曲曲艱苦創(chuàng)業(yè)、團結奮進之歌。

一、團隊的含義

團隊是由這樣一些個體組成，他們因任務而相互依存相互作用。團隊成員認可自己歸屬于該團隊，外部人員也視這些個體為該團隊的成員，這些人具有相互補充的技能，為達到共同的目的和組織績效目標而努力。這里所說的“相互補充的技能”，是指技術或職能專長、解決問題和制定決策的技能、處理人際關系的技能。所謂“共同的目的和績效目標”，是指可以使團隊具有良好狀念和動力機制的共同目的，而特定的績效目標則是共同目的的重要組成部分。團隊需要為此發(fā)展出一種共同的實現(xiàn)其目標的手段，并且相互之間承擔責任，即“對構成團隊成員基礎的兩個關鍵方面，我們對我們自己和其他人作出承諾：承擔義務并相互信任?！?/p>

簡而言之，團隊就是天分、才能、經(jīng)驗及背景各不相同，而為了相同目標集結在一起的一群人。

二、團隊的特性和結構

(一)團隊的特性

1．具有共同的背景或歷史

每個成員對團隊都有自己的需求和期望，團隊的歷史會對其目前的工作方式產(chǎn)生影響。分享以前的成就可以把團隊成員緊密的凝聚在一起。給團隊內(nèi)部的成員一種背景感，使他們之間的關系進一步發(fā)展。

2．參與

根據(jù)具體時間和具體情況，團隊成員以不同的方式互動。有時候，這種互動表現(xiàn)為團隊領導或團隊成員之間的單項對話；有時候，表現(xiàn)為團隊領導與成員們的多向交流討論，或者是合作實施方案。無論何種表現(xiàn)形式，都是團隊成員的參與行為。

3．凝聚力

有些因素能夠把一個團隊凝聚在一起，并使每個成員心中產(chǎn)生“我們”的感覺。這些因素包括：自然的近距離——在一起近距離的工作一段時間能培養(yǎng)凝聚力；相似的工作——做相似的工作就會面對相似的問題，在解決問題的過程中，凝聚力的紐帶就會逐漸形成；個性——相處時，并非需要多數(shù)成員都具有相似的個性，相反的個性有時更容易相互配合；交流與溝通——團隊成員之間的交流與溝通有助于凝聚力的培養(yǎng)。

4．氛圍

這里的氛圍指的是團隊里的“社會氣候”。良好的氛圍表示一個團隊有良好的士氣，反之亦然。良好的氛圍有以下特點：溫暖、友好、隨和、不拘謹、自信。

5．規(guī)范

除了通用的規(guī)章制度之外，團隊會形成自己的行為準則，需要成員們遵守，這就是規(guī)范。

(二)團隊的結構

管理心理學研究發(fā)現(xiàn)，在一個團隊里，團隊角色一般有以下9種：

(1)聯(lián)絡一協(xié)調(diào)者：設置群體目標，協(xié)調(diào)群體角色，建立合作關系，整合團隊優(yōu)勢；

(2)推動一組織者：制定計劃程序，組織人力物力，帶入競爭動力，推動工作開展；

(3)探索一倡導者：接受支持創(chuàng)意，利用創(chuàng)新思想，獲取各方支持，關心基礎建設；

(4)控制一核查者：貫徹規(guī)章制度，作出量化分析，避免管理差錯保持群體目標；

(5)評價一開發(fā)者：運用分析技能，分解決策任務，權衡備選方案實現(xiàn)群體目標；

(6)匯報一建議者：傾聽成員觀點，收集多種信息，提出建設意見，促進群體和諧；

(7)支持一維護者：擁有強烈信念，穩(wěn)定團隊士氣，尋求外向資源．增進外部聯(lián)系；

(8)總結一生產(chǎn)者：關心工作結果，檢查問題細節(jié)，注重任務時限．跟蹤項目完成；

(9)獨立一創(chuàng)新者：富有想像創(chuàng)新，注重獨立工作，按照自行方式，尋求創(chuàng)業(yè)機遇。

在團隊管理中，認識團隊結構因素，識別團隊成員各自的角色，并加以合理的組合，發(fā)揮相互特長，從而形成綜合優(yōu)勢，對增強團隊管理效能，具有理論指導意義。

三、企業(yè)如何進行團隊管理

進行團隊管理可以從建立團隊精神、打造學習型團隊以及打造高績效的團隊幾個方面進行。

(一)建立團隊精神

企業(yè)之間的競爭最終是人才的競爭。對企業(yè)而言，一個個人才就像一粒粒晶瑩圓潤的珍珠，企業(yè)不但要把最大最好的珍珠挑選出來，而且要有自己的“一條線”,能夠把這一粒粒零散的珍珠串起來，共同串成一條精美的項鏈。如果沒有這條線，珍珠再大再多也只是一盤散沙。那么這條線是什么呢?就是能把眾多珍珠凝聚在一起，步調(diào)一致，為共同目標而努力的團隊精神。

所謂團隊精神，簡單來說就是大局意識、協(xié)作精神和服務精神的集中體現(xiàn)。團隊精神的基礎是尊重個人的興趣和成就。核心是協(xié)同合作，最高境界是全體成員的向心力、凝聚力，反映的是個體利益與整體利益的統(tǒng)一，并進而保證組織的高效率運轉(zhuǎn)。

1．團隊精神的作用

(1)目標導向功能。團隊精神的培養(yǎng)，使全體員工齊心協(xié)力，擰成一股繩，朝著一個目標努力，對單個員工來說，團隊要達到的目標即是自己所努力的方向，團隊整體的目標順勢分解成各個小目標，在每個員工身上得到落實。

(2)凝聚功能。任何組織群體都需要一種凝聚力，傳統(tǒng)的管理方法是通過組織系統(tǒng)自上而下的行政指令，淡化了個人感情和社會心理等方面的需求，而團隊精神則通過對群體意識的培養(yǎng)，通過員工在長期的實踐中形成的習慣、信仰、動機、興趣等文化心理，來溝通人們的思想，引導人們產(chǎn)生共同的使命感、歸屬感和認同感，反過來逐漸強化團隊精神，產(chǎn)生一種強大的凝聚力。高凝聚力團隊具有以下特征：團隊成員歸屬感強，愿意參加團隊活動并承擔團隊工作中的相關責任，維護團隊利益和榮譽成員之間信息溝通迅速，互相了解較為深刻，關系和諧，并具有民主氣氛。

(3)激勵功能。團隊精神要靠員工自覺地要求進步，力爭與團隊中最優(yōu)秀的員工看齊。通過員工之間正常的競爭可以實現(xiàn)激勵功能，而且這種激勵不是單純停留在物質(zhì)的基礎上，還能得到團隊的認可，獲得團隊中其他員工的尊敬。

(4)控制功能。員工的個體行為需要控制，群體行為也需要協(xié)調(diào)。團隊精神所產(chǎn)生的控制功能，是通過團隊內(nèi)部所形成的一種觀念的力量、氛圍的影響，去約束規(guī)范，控制職工的個體行為。這種控制不是自上而下的硬性強制力量，而是由硬性控制向軟性內(nèi)化控制；由控制職工行為，轉(zhuǎn)向控制職工的意識；由控制職工的短期行為，轉(zhuǎn)向?qū)ζ鋬r值觀和長期目標的控制。因此，這種控制更為持久有意義，而且容易深入人心。

2．個體團隊精神的樹立

①不忘初衷，虛心學習。所謂初衷，就是企業(yè)的經(jīng)營理念。只有始終不忘企業(yè)經(jīng)營理念的員工才可能謙虛，才可能與同事齊心協(xié)力；也只有這樣，才能完成企業(yè)的使命。不忘企業(yè)初衷，又能謙虛學習的人，才是企業(yè)最需要的員工。

②有責任意識。即要自覺的認識到自己所擔負的責任。有了自覺的責任意識后，才會產(chǎn)生好的工作效果。

③自動自發(fā)，懂得服從。具有積極思想的人，在任何地方都能獲得成功，消極、被動對待工作的人是不會受企業(yè)歡迎的。

④為團體著想。所有成績的取得，都是團隊共同努力的結果，只有把個人的實力充分的與團隊形成合力，才具有價值和意義。

⑤隨時隨地具備熱忱。人的熱忱是成就一切的前提，做事的決心和熱忱對于成敗與否有很深刻的影響力，遇到問題，若擁有非成功不可的決心和熱忱，困難就會迎刃而解。

⑥不墨守成規(guī)，能銳意創(chuàng)新。每個企業(yè)都歡迎這樣的員工，因為創(chuàng)新能力是企業(yè)發(fā)展的永恒動力。

⑦有氣概擔當重任。這種氣概就是自信、毅力和責任心的體現(xiàn)，這種氣概會為企業(yè)帶來不可估量的價值。

(2)沒有任何借口?！皼]有任何借口”是美國西點軍校200年來一直奉行的行為準則，是西點軍校傳授給每一位新生的第一個理念。它強化的是每一位學員要想盡一切辦法去完成每一項任務，而不是為沒有完成任務去找借口一哪怕是看似合理的借口。秉承這一理念，無數(shù)西點畢業(yè)生在各個領域取得了非凡的成就。在他們身上體現(xiàn)出一種服從、誠實的態(tài)度，一種負責、敬業(yè)的精神，一種完美的執(zhí)行能力。

沒有任何借口的服從，這個理念在企業(yè)中同樣值得推廣，對于提高企業(yè)的業(yè)績無疑是一針強心劑。對于每個員工來說，如果貫徹這一理念，工作上一定會取得重大突破，這也是良好團隊精神的一部分。

一個團隊的成員必須學會服從，必須擔負起自己應有的責任，這是構建團隊精神的基石。一個團隊中，如果有一二個成員經(jīng)常找借口不守紀律，往往會引起他人的不平衡甚至效仿，這樣一來，會形成互相推諉互相抱怨的局面，嚴重影響團隊精神，進而影響到團隊的戰(zhàn)斗力和業(yè)績。一個小小的借口就有可能導致一個團隊的瓦解。

一個團隊，真正需要的是服從，作為團隊成員，為團隊做事，就不能有任何推卸責任的舉動，如果每位團隊成員都能做到這點，這個團隊才會蒸蒸日上。

服從就要首先認同自己的目標，然后熱愛目標，為實現(xiàn)這個目標積極奮斗。優(yōu)秀的員工就如同優(yōu)秀的士兵，他們具有一些共同的特質(zhì)，他們是具有責任感、團隊精神的典范，他們積極主動，富有創(chuàng)造力，他們懂得服從。在一個團隊中，這些人都是最好的執(zhí)行者，他們會將團隊打理得井井有條。這類人的個人價值和自尊是發(fā)自內(nèi)心的，是自動自發(fā)地、不斷地追求完美，團隊熱忱地呼喚著這樣的員工。

(3)不單為薪水工作。工作是人生的一種需要?？梢哉f我們的生命寓于工作之中工作是獲得樂趣和享受成就感的需要。只有積極地、創(chuàng)造性的工作，才能取得成就感才能體會到成就帶來的快樂。同時，人總要以一定的組織形式存在，要參與到各種各樣的組織當中。當一個個體存在于一個組織中，在其自身生命之外又被賦予一種組織的生命，就有了為所在組織工作的意義，并從贏得的榮譽中使生命獲得升華，從為他人、為組織、為社會的奉獻中找到生命的意義。此外，工作是學習和進步的需求。從生命的本質(zhì)來講，工作是我們用生命去做的事情，因此，有著遠比薪水多的內(nèi)涵。

薪水是工作價值的一種體現(xiàn)，是對工作的一種回報。薪水是用來滿足基本物質(zhì)生活和精神生活需求的，但如果只為薪水而工作，就意味著把薪水當成了工作的目標，當成工作的全部，這就大大地降低了工作的意義及生命的意義。

從一個團隊來說，一個有著團隊精神的員工不會只為薪水工作，那樣就意味著這個員工不會做自己份額以外的工作，不愿在薪水之外多做一點事、多出一分力，就不會為團隊的利益去犧牲個人利益，就不會幫助其他團隊成員，通過集體協(xié)作達到整體效應。

(4)所做超過領導的期望。在一個有著團隊精神的組織中，成員能夠超越自己以團隊的宗旨為依歸，積極主動的進行創(chuàng)造性的工作，所做超過領導的期望，這也是個體樹立團隊精神的一個方面。

有團隊精神的員工，能自動自發(fā)地增加工作內(nèi)容，所做遠遠超過領導的預期，使其產(chǎn)生喜出望外的感覺。這樣，在增加工作內(nèi)容的同時，也增加了自己的價值。如何做到超前超量工作呢?準時、保質(zhì)完成各項工作是領導對下屬最基本的期望。作為下屬，在接受任務時，心里要有個時間概念，如果估計不能準時完成，要立即向領導提出資源要求，投入更多的資源來確保結果的及時輸出。一旦接受任務就要全力以赴，保證目標實現(xiàn)。在條件允許的情況下，盡量提前完成任務，提交工作成果。因為我們提前提交的工作成果未必完全符合要求，提前提交就為領導留下了更充裕的調(diào)整時間，也留出了足夠時間進行團隊協(xié)調(diào)。

自動自發(fā)是團隊最需要的一種精神，一種態(tài)度。工作自動自發(fā)的員工，會勇于負責，有獨立思考能力。他們會發(fā)揮創(chuàng)意，出色的完成任務。自動自發(fā)、積極主動的人不僅會圓滿完成任務，也會忠心耿耿地為領導考慮，為其提供盡可能多的建議和信息，還會給團隊帶來無限活力，并使自己從中受益。

(二)建立學習型團隊

1．打造學習型團隊

終身學習是21世紀的生存概念。在未來管理變化的潮流中，學習型團隊將是一種趨勢，一種成功企業(yè)采用的團隊模式，個體學習是團隊學習和學習型組織的基礎。學習型團隊將學習與工作系統(tǒng)地、持續(xù)地結合起來，學習可以支持團隊中個人、工作團隊及整個團隊系統(tǒng)。要創(chuàng)建一支學習型團隊必須注意以下三個方面：

第一，團隊要有高度的柔韌性，適應能力強，并且能不斷地調(diào)整、更新或再造自我，適應不斷變化的環(huán)境。團隊內(nèi)部具有和諧的工作環(huán)境，高效、敏捷的信息交流，學習已經(jīng)滲透到團隊的每個環(huán)節(jié)，人人參與管理，每個成員都有機會參與討論團隊的政策制定與戰(zhàn)略形成過程。

第二，團隊中的個人具有強烈的學習欲望與能力。整個團隊都具有濃厚的學習氛圍，人們能夠摒棄其原有的思考方式，快速解決問題或執(zhí)行工作的操作規(guī)程。團隊成員喜歡變革，善于創(chuàng)新，每個成員都有自我發(fā)展的機會。

第三，學習型團隊還應該表現(xiàn)出強大的團隊精神和優(yōu)異且蒸蒸日上的業(yè)績。強調(diào)團隊學習，其意義在于要提高團隊成員彼此有效的搭配、合作與實現(xiàn)共同目的的能力，關系到團隊中知識共享以及知識的創(chuàng)造和有效性，學習是團隊持續(xù)發(fā)展的不竭動力。當掌握了各種新知識、新技能的團隊成員齊聚一堂時，通過團隊的整合，不僅能使團隊的行動更有效，也能促進團隊目標和共同愿景的實現(xiàn)。團隊學習能加強團隊成員配合，進而提升整體搭配共同目標的能力，是一種學習活動的過程。

學習型團隊還能為成員提供最能發(fā)揮個人潛力、最易實現(xiàn)個人愿景的環(huán)境．激發(fā)其認清生命的真諦，在自我超越中，活出生命的意義。學習型團隊的建立是一種擅長創(chuàng)造、獲取和轉(zhuǎn)讓知識，擅長修正其行為以及反映新知識和洞察力的團隊。學習型團隊的成功歸結于在多樣環(huán)境中繼續(xù)培養(yǎng)和完善自我發(fā)展的能力。

2．健全心智模式

心智模式通俗地講就是心理素質(zhì)和思維方式。它源于對過去事物的認識，但又參與對現(xiàn)實事物的認識，在人們心中根深蒂固。學習的作用不僅在于解放思想，更重要的在于樹立統(tǒng)一目標和建立共同愿景。改革目標的實現(xiàn)重在形成普遍的共識，并在此基礎上形成廣泛的響應和互動。

要求團隊通過學習建立共同愿景，讓全體成員擁有一個共同目標、價值觀與使命感，使大家凝聚在一起，這是學習型團隊所追求的目標。在實現(xiàn)追求共同目標的過程中，所有員工會自然而然的發(fā)揮出潛能，從而使團隊擁有不竭的動力。有些組織團隊學習更快、更有效，關鍵是已經(jīng)將學習看作是與日常工作不可分離的一部分。團隊學習、成員合作愉快，將會比他們僅靠自己學習學到更多知識，從而可取得更大的成績。但是并非所有崗位都能發(fā)揮集體學習的威力。建立共同夢想、實現(xiàn)對個人把握、提示心智模式等規(guī)則，對于團隊交流能產(chǎn)生有效的行為和學習力是至關重要的。

心智模式根深蒂固于心中，影響人們?nèi)绾瘟私膺@個世界，以及如何采取行動的許多假設、成見。我們通常不易察覺自己的心智模式，以及它對行為的影響。在管理的許多決策模式中，決定什么可以做或不可以做，也常是一種根深蒂固的心智模式。把鏡子置身于自己，是修煉心智模式的起步。借此，學習發(fā)掘內(nèi)心世界的圖像．使這些圖像浮上表面，并嚴加審視，它還包括進行一種有學習效果的、兼顧質(zhì)疑與表達的交談能力，進而有效的表達自己的想法，并以開放的心靈容納別人的想法。

3．高度超越自我在一個學習型團隊中，團隊對于個人的自我超越，是一個必要條件，它可以為個人提供一個必不可少的環(huán)境。團隊可提供對發(fā)展自我超越有所幫助的在職訓練，發(fā)展自我超越必須成為一個持續(xù)不斷的過程。熔煉團隊、超越自我，個人、團隊都要超越，但要靠“自我”而不是靠別人推動。個人夢想要通過團隊才能實現(xiàn)，團隊的發(fā)展必須以個人發(fā)展為基礎，學習型團隊可以將個人與團隊融為一體。

團隊的創(chuàng)造性張力來源于個人，保持一定的創(chuàng)造性張力是自我超越的核心內(nèi)容。團隊整體對于學習的意愿與能力，根植于個別成員對于學習的意愿與能力之中。

超越自我的修煉是學習不斷理清并加深個人的真正愿望，集中精力、培養(yǎng)耐心、并客觀的觀察現(xiàn)實，是學習型團隊的精神基礎。懂得自我超越的人，就能夠不斷實現(xiàn)他們內(nèi)心深處最想實現(xiàn)的愿望，他們對生命的態(tài)度是全身心投入的不斷創(chuàng)造和超越，并養(yǎng)成一種真正的終身學習的習慣。

自我超越包含兩項內(nèi)容：第一，要不斷理清什么是最重要。人們?；ㄌ鄷r間來解決路途中的問題，卻忘了為什么要走這條路，對于真正重要的結果反而模糊不清。第二，要不斷地學習如何更加清楚的看清目前的真實情況。人們往往會在情況已經(jīng)惡化的時候，自欺欺人的假裝每件事情都沒問題，最后才會一敗涂地。因此，在邁向目標的過程中，知道自己現(xiàn)在身在何處是非常重要的。

自我超越不是個體所擁有的某些能力，它是一個終身修煉的過程。高度自我超越的人，會敏銳地警覺到自己的無知、力量不足和成長極限，但決不會動搖自信，只有通過經(jīng)常的學習，才能完善自己。團隊里每個層次的成員都來學習自我超越，才能建立學習型團隊。

(三)打造高績效的團隊

1．營造一種支持性的人力資源環(huán)境

為了創(chuàng)建一支高績效的團隊，管理層應該努力營造一種支持性的人力資源環(huán)境，包括：倡導成員多為集體考慮問題，留下足夠多的時間供大家交流，以及對成員取得成績的能力表示信心。這些支持性的做法幫助組織向團隊合作邁出了必要的一步，因為這些步驟促進了更深一步的協(xié)調(diào)、信任和彼此之間的欣賞。管理者需要為此架構一種良好的溝通平臺。

2．讓團隊成員具有自豪感．

每位成員都希望擁有一支光榮的團隊，而一支光榮的團隊往往會有自己獨特的標志。如果缺少這種標志，或者這種標志遭到損壞，員工作為團隊成員的自豪感就會蕩然無存。許多無知的管理者不知道，團隊成員的自豪感，正是成員們愿意為團隊奉獻的精神動力。

3．讓每一位成員的才能與角色相匹配

團隊成員必須具備履行工作職責的勝任能力，并且善于與其他團隊成員合作。只有這樣，每一位成員才會清楚自己的角色，清楚自己在每一個職能流程中的工作位置。只有這樣，每一個進入團隊的人，才能真正成為一個團隊成員。如果做到了這一點時，成員們就能根據(jù)條件的需要，迅速行動起來，而不需要指令。換言之，團隊成員能根據(jù)工作的需要自發(fā)地作出反應，采取適當?shù)男袆觼硗瓿蓤F隊的目標。

4．為團隊設定一個具有挑戰(zhàn)性的目標

設定具有挑戰(zhàn)性的團隊目標主管人員的職責是激勵整個團隊向整體目標努力，而不是強調(diào)個人的工作量。為團隊設定一個具有挑戰(zhàn)性的目標，并鼓勵每一位成員的團隊協(xié)作精神。當人們意識到，只有所有成員全力以赴才能實現(xiàn)這個目標時，這種目標就會集中員工的注意力，一些內(nèi)部的小矛盾也就往往消弭于無形了，就能形成更加緊密團結的團隊。

5．正確的績效評估

一個卓有成效的績效評估體系通常包括兩種評估形式：正式評估和日常管理中的及時評估。企業(yè)之所以要進行績效評估，首先是希望通過對員工的考核，判斷他們是否稱職，從而切實保證他們與職位的匹配、報酬、培訓等工作的科學性，這就是績效評估的評核性；其次是希望通過績效評估，幫助員工找出自己績效差的真正原因，激發(fā)員工的潛能，這是績效評估的發(fā)展性。

王國仁

第五篇：如何打造團隊精神

如何打造團隊精神

培養(yǎng)一支充滿團隊精神的高績效團隊，是企業(yè)決策層的管理目標之一。如何打造團隊精神，企業(yè)應該做到以下幾點：

一、營造相互信任的組織氛圍

有一家知名銀行，其管理者特別放權給自己的中層員工，一個月盡管去花錢營銷。有人擔心那些人會亂花錢，可事實上，員工并沒有亂花錢，反而維護了許多客戶，其業(yè)績成為業(yè)內(nèi)的一面旗幟。

相比之下，有些管理者，把錢看得很嚴，生怕別人亂花錢，自己卻大手大腳，結果員工在暗中也想盡一切辦法謀私利。在這個案例中，我們可以體會到相互信任對于組織中每個成員的影響，尤其會增加員工對組織的情感認可。而從情感上相互信任，是一個組織最堅實的合作基礎，能給員工一種安全感，員工才可能真正認同公司，把公司當成自己的，并以之作為個人發(fā)展的舞臺。

二、在組織內(nèi)慎用懲罰

從心理學的角度，如果要改變一個人的行為，有兩種手段：懲罰和激勵。懲罰導致行為退縮，是消極的，被動的。激勵是積極的、主動的，能持續(xù)提高效率。懲罰是對員工的否定，一個經(jīng)常被否定的員工，有多少工作熱情也會蕩然無存。組織的激勵和肯定有利于增強員工對企業(yè)的正面認同，而組織對于員工的頻繁否定會讓員工覺得自己對企業(yè)沒有用，進而也會否定企業(yè)。

三、建立有效的溝通機制

在日常工作中要保持團隊精神與凝聚力，溝通是一個重要環(huán)節(jié)，比較暢通的溝通渠道、頻繁的信息交流，使團隊的每個成員間不會有壓抑的感覺，工作就容易出成效，目標就能順利實現(xiàn)。

當然這里還包含一個好的統(tǒng)帥和準確的目標，或發(fā)展方向的問題。當個人的目標和團隊目標一致的時候，員工就容易產(chǎn)生對公司的信任，士氣才會提高，凝聚力才能更深刻地體現(xiàn)出來。所以高層要把確定的長遠發(fā)展戰(zhàn)略和近期目標下達給下屬，并保持溝通和協(xié)調(diào)。這時，企業(yè)團隊成員都有較強的事業(yè)心和責任感，對團隊的業(yè)績表現(xiàn)出一種榮譽感和驕傲，樂意積極承擔團隊的任務，工作氛圍處于最佳狀態(tài)。

四、逐漸形成團隊自身的行為習慣及行事規(guī)范

這種規(guī)范同時也表現(xiàn)出這個團隊的行為風格與準則。企業(yè)的規(guī)章制度、標準化的建立健全，在這方面可起輔助的作用，而這個部署的關鍵是團隊的核心人物自身。典范作用是建立領導權威的最主要因素，通常我們所說的以身作則，就是這種含義。領導通過自身的系列言行對規(guī)章制度、紀律的執(zhí)行，逐步建立起領導的威信，從而保證管理中組織、指揮的有效性。員工也會自覺地按照企業(yè)的行為規(guī)范要求自己，形成團隊良好的風氣和氛圍。

進行人性化管理。團隊精神的培育是對管理者的要求。據(jù)統(tǒng)計，管理失敗最主要的原因之一是管理者和同事、下級處不好關系。人性化管理是處理日常工作、處理上下級關系至上的管理技巧，來自精神和物質(zhì)方面的有效激勵可以起到激發(fā)員工的個體驅(qū)動和穩(wěn)定員工的作用。特別是管理知識型員工更是需要有關懷、愛心、耐心、善用、信任和尊重，這一點高層領導首先要把握和提高。

在此基礎上，加以其他的領導藝術、公平激勵機制、價值觀念、文化修養(yǎng)、獎勵與表彰、政策的延續(xù)性等系列要素充實，團隊精神與企業(yè)凝聚力才能得到弘揚和鞏固，企業(yè)的潛在創(chuàng)造力才能發(fā)揮，企業(yè)的整體目標就能順利地實現(xiàn)。

正“一個籬笆三個樁,一個好漢三個幫”。這句俗話形象充分的說明了團隊對成就事業(yè)的重要性。但是一個人、一個企業(yè)要成就一番事業(yè),僅靠擁有一個團隊還不夠,這個團隊必須是一個擁有共同優(yōu)秀品質(zhì)的團隊。這個優(yōu)秀品質(zhì)就是團隊精神。根據(jù)建筑企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的流動性、一次性和生產(chǎn)單位的相對獨立性等特點,現(xiàn)對其如何培育團隊精神加以探討。一是加強誠信文化建設,靠誠信凝聚職工隊伍

隨著改革的不斷深化和社會主義市場經(jīng)濟的進一步發(fā)展，國有建筑施工企業(yè)將迎來難得的發(fā)展機遇。只有適應新形勢、新任務的要求，企業(yè)才能不斷地完善提升自己的綜合實力和市場競爭力，才能始終立于不敗之地。企業(yè)要在這種新的歷史條件下得到更好的發(fā)展，關鍵之一就是要培育和弘揚與時俱進，獨具特色的企業(yè)團隊精神。

一、新形勢下企業(yè)更需要培育出獨具特色的團隊精神

古往今來，任何一個團隊都無不為自己的奮斗目標而努力著，都離不開一個共同的價值觀念和目標，并為之奮斗，作為法人組織形式的國有建筑施工企業(yè)也不例外。企業(yè)團隊精神，一般是指經(jīng)過精心培育而逐步形成并為本企業(yè)所有員工認同的思想境界、價值取向和主導意識。它反映了全體員工對本企業(yè)的特征、地位、形象和風氣的理解和認同，也蘊含著對本企業(yè)的發(fā)展、命運和未來所抱有的理想與希望，折射出一個企業(yè)的整體素質(zhì)和精神風格，成為凝聚企業(yè)員工的共同信念和精神力量。

時代要求培育出具有時代特點、獨有特色的企業(yè)團隊精神，引領員工朝著既定目標前進。要培育好新形勢下的企業(yè)團隊精神，必須在繼承優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎上更新觀念，提高認識，與時俱進。要牢固樹立以下“三個觀念”：一要樹立效益的觀念。培育企業(yè)團隊精神應圍繞經(jīng)濟效益和社會效益而展開，只有以追求經(jīng)濟效益和社會效益的最大化為根本目的，才能體現(xiàn)企業(yè)存在的價值。二是要樹立求實觀念。要從企業(yè)實際工作出發(fā)，確立明確的工作思路和目標。要追求實效，把工作做實做好，真正解決施工生產(chǎn)中存在的矛盾和問題。在作風上要求實，堅持實踐、發(fā)展的觀點和群眾路線，反對主觀主義。三是樹立服務觀念。按照科學發(fā)展觀“以人為本”的要求，做好員工的心態(tài)調(diào)整，增強其榮辱、風險和憂患意識，引導員工敬業(yè)愛崗、無私奉獻。

二、堅持從實際出發(fā)，提煉切合實際的團隊精神主題

培育獨具特色的企業(yè)團隊精神，首要前提是提煉企業(yè)團隊精神主題。主題的提煉既要跟上時代發(fā)展主流，能與時俱進，又要挖掘、提煉出獨具特色的企業(yè)精神。提煉企業(yè)團隊精神一般要求是簡短、精煉、內(nèi)涵要深刻，讀起來要響亮上口。成都市第三建筑工程公司企業(yè)精神就提煉為：“一家人、一條心、一股勁。”三個一，九個字，又好記，又上口，可稱得上簡潔、明了、經(jīng)典并親切了。分析其內(nèi)涵也十分深刻有意義，“一家人”：再簡單明了不過的含意了，每個人小時候都是在自己家里長大的；成人后又與他（她）建立新的家庭，一家人的概念十分明白、清晰，對家的依賴、依托以及對家的戀戀不舍時刻掛在心中；又有56個民族是一家；我們的大中國好大一個家；全世界華人都是一家等等。就施工企業(yè)來講由于多聘用外用工，又是來料加工企業(yè)，涉及到的人員和接觸的部門都多，一家人的含意就更加豐富多彩了，員工們、合作單位、協(xié)助單位都是一家人。既然大家都是一家人了，那么就應該心往一處想，勁往一處使，團結拼搏，勇往直前！把要辦的每一件事都做好，并持之以恒，就會獲得成功，充分體現(xiàn)“一家人、一條心、一股勁”的企業(yè)精神，才能保證企業(yè)持續(xù)有效、不斷地向前發(fā)展。

三、領導班子火車頭表率作用是培育團隊精神的關鍵

團隊精神的培育和打造離不開強有力的領導，充分體現(xiàn)主要領導人的領導藝術和風范，以及企業(yè)全體員工們上下緊密配合不折不扣地執(zhí)行，因此，領導班子的火車頭表率作用是關鍵。團隊精神的培育作為企業(yè)管理的一個重要方面，始終貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營活動的全過程。為避免培育工作走過場和形式化，必須針對員工隊伍的實際狀況，采取靈活多樣有效的方式方法。力爭做到實現(xiàn)“三個轉(zhuǎn)變”：一要由“灌輸”向“滲透”轉(zhuǎn)變。企業(yè)必須改變以往主要依靠灌輸?shù)呐嘤绞?，要把培育?nèi)容滲透到生產(chǎn)經(jīng)營管理和員工生活的各領域中，以達到潛移默化的效果。比如通過開展各種主題活動培育員工的集體主義精神，通過企業(yè)精神的宣傳培養(yǎng)員工的歸屬感和自豪感等。二要由“單項”向“多項”轉(zhuǎn)變。企業(yè)要形成團隊精神的合力，必須發(fā)動企業(yè)和社會各方面的力量共同投入團隊精神的培育之中，并把團隊精神的培育與生產(chǎn)多種手段有機結合起來，提高新形勢下團隊精神培育的實效性。三要由“重點”向“全面”轉(zhuǎn)變。新形勢下企業(yè)團隊精神的培育出現(xiàn)了一些覆蓋不到的“盲區(qū)”，要覆蓋全面，必須針對不同的問題采用不同的方法。既要以點帶面，打開突破口，突出重點，又要不斷完善，全面覆蓋，從“重點”突破向“全面”覆蓋轉(zhuǎn)變。

四、不斷提煉、充實、補充、完善培育團隊精神的深刻內(nèi)涵

企業(yè)團隊精神是一個企業(yè)的精神支柱，它在一定程度上決定了企業(yè)的前途。團隊精神主題提煉確定后，就要堅決地執(zhí)行，并在運行一斷時間后，檢查是否適應和適用，必須確保運行的實效性，隨著時間以及形勢的不斷發(fā)展，不斷充實、補充、完善其深刻內(nèi)涵。更要緊的是拓展它的外延，按照科學發(fā)展觀“以人為本”的實質(zhì)不斷豐富，提煉出團結、拼搏、開拓、創(chuàng)新、務實、有效、持續(xù)發(fā)展的運行實效。只有這樣才能使團隊精神具有時代特點和企業(yè)精神實質(zhì)，引領全體員工向著既定的目標前進。

五、打造成一只作風硬朗、干練、勇猛善戰(zhàn)“企業(yè)狼”式的團隊

團隊精神要發(fā)揮其效能，離不開良好的企業(yè)氛圍。在企業(yè)改制、創(chuàng)新和正常運行方面，應以適應現(xiàn)代企業(yè)制度為前提，以有利于協(xié)調(diào)各種新的關系為基點，以更能充分地調(diào)動廣大員工的主動性、積極性、創(chuàng)造性為目的，把加強和改進企業(yè)團隊精神與建立現(xiàn)代企業(yè)制度相統(tǒng)一。逐步形成“三個格局”，即形成黨委統(tǒng)一領導，各職能部門協(xié)同配合的領導格局；形成黨委統(tǒng)一領導，黨政工團齊抓共管，目標明確、權責分明、關系協(xié)調(diào)、渠道暢通、高效運行的工作格局；形成以專兼職干部為骨干，以黨員、團員、先進人物和經(jīng)營管理人員為基本隊伍，吸引員工廣泛參與的組織格局。要在以下四個方面進行創(chuàng)新：一要建立靈活高效的運行機制。建立信息收集和反饋機制，及時了解員工的思想動態(tài)，及時捕捉帶有苗頭性和傾向性的問題，力爭把問題解決在萌芽狀態(tài)。二要建立公開透明的考核監(jiān)督、員工監(jiān)督等手段，依據(jù)制度、規(guī)定等對培育團隊精神進行監(jiān)督檢查，并對工作成效進行考核。三要建立科學嚴謹?shù)募顧C制，根據(jù)單位和個人團隊精神建設情況和考核結果給予表彰獎勵或教育警示。四要建立有效的保障機制。要加強培育團隊精神軟硬件的建設，不斷加大投入力度，創(chuàng)造良好的工作條件，努力實現(xiàn)培育工作手段的現(xiàn)代化。最終打造成一只作風硬朗，干練，勇猛善戰(zhàn)“企業(yè)狼”式的團隊精神。

總之，培育企業(yè)團隊精神，是時代不斷前進的要求和企業(yè)自身發(fā)展的需要。既要有企業(yè)領導人員的帶頭，更要有全體員工們共同努力和積極參與，同時還要在運行中不斷地加以豐富和完善，使之統(tǒng)領員工的思想和行動，最終把企業(yè)打造成“企業(yè)狼”式的團隊，使企業(yè)又好又快地發(fā)展，真正做大做強，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。