第一篇：《永遠(yuǎn)的曼德拉》閱讀練習(xí)題及答案

《永遠(yuǎn)的曼德拉》閱讀練習(xí)題及答案

南非前總統(tǒng)曼德拉因病醫(yī)治無效于12月5日辭世，享年95歲。噩耗傳來，南非舉國悲痛，世界同聲哀悼。1918年7月18日，曼德拉出生于南非東南部特蘭斯凱地區(qū)的一個(gè)部落酋長家庭。當(dāng)時(shí)的南非到處彌漫著種族主義的血腥味，對(duì)種族隔離制度的強(qiáng)烈不滿，在曼德拉心里種下了對(duì)平等和自由的渴望。他決心，不以酋長身份統(tǒng)治一個(gè)受壓迫的部族，而要以一個(gè)戰(zhàn)士的名義投身于民族解放事業(yè)”。懷揣著這個(gè)理想，1944年，年輕律師曼德拉加入了非洲人國民大會(huì)(簡稱“非國大”)。1952年，借鑒印度非暴力不合作運(yùn)動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，曼德拉成功組織并領(lǐng)導(dǎo)“蔑視不公正法令運(yùn)動(dòng)”。1953年，曼德拉在非國大會(huì)議上發(fā)表了《自由之路無坦途》的演講，公開宣布非暴力反抗南非種族隔離制度。然而，面對(duì)這份非暴力宣言，南非政府卻選擇了暴力回應(yīng)。在和平斗爭無暴的情況下，1961年6月，曼德拉創(chuàng)建非國大軍事組織“民族之矛”，以暴力對(duì)抗暴力。1962年，曼德拉被南非政府以“煽動(dòng)”罪和“非法越境”罪判處5年監(jiān)禁。“我已經(jīng)把自己獻(xiàn)給了非洲人民的解放事業(yè)。我為反對(duì)白人統(tǒng)治進(jìn)行了斗爭，我也為反對(duì)黑人統(tǒng)治進(jìn)行了斗爭。我懷有一個(gè)建立民主和自由社會(huì)的美好理想??如果需要的話，我也準(zhǔn)備為它獻(xiàn)出生命。”這段演說是曼德拉在所謂的“叛國案”中的自我辯護(hù)。1964年6月，南非政府以“企圖以暴力推翻政府”罪判處正在服刑的曼德拉終生監(jiān)禁，這年他45歲。對(duì)于普通人來說，這個(gè)判決足以摧毀一個(gè)人的意志，但對(duì)于曼德拉而言，斗爭才剛剛開始。羅本島是南非最大的秘密監(jiān)獄。4.5平方米的獄室，勉強(qiáng)可以躺下，曼德拉在這里一待就是27年。27年，曼德拉忍受了每天到采石場做苦工的折磨，忍受了慘無人道的羞辱和拷打。漫長的監(jiān)獄生活，曼德拉在孤獨(dú)中苦苦思索?！拔覍?duì)自己的人民獲得自由的渴望變成了一種對(duì)所有人，包括白人和黑人，都獲得自由的渴望?！彼庾R(shí)到，壓迫者和被壓迫者一樣需要獲得解放。奪走別人自由的人是仇恨的囚徒，他被偏見和短視的鐵柵囚禁著。他感受到肩上沉重的使命，他決心把這種理念傳遞給每一個(gè)南非人,只有這樣，他的彩虹之國才有希望。于是，他開始堅(jiān)持鍛煉身體，整日以書為伴?！拔也粫?huì)絕望，也不會(huì)自暴自棄。我相信會(huì)有一天，我作為一個(gè)自由人，行走在陽光下?！?990年2月11日，南非白人總統(tǒng)德克拉克迫于壓力最終宣布無條件釋放曼德拉。這一年，德克拉克和曼德拉同時(shí)獲得諾貝爾和平獎(jiǎng)。1991年，延續(xù)300多年的南非種族隔離制度從法律上被廢除。為這一天，曼德拉等了73年。1994年4月，非國大在南非首次不分種族的大選中獲勝，曼德拉成為南非首位黑人總統(tǒng)。而當(dāng)時(shí)的南非正處在激烈的種族對(duì)抗中，如何將這個(gè)國家解救出來，全世界的眼睛都注視著這位白發(fā)蒼蒼的老人。就職典禮上，曼德拉出人意料地邀請(qǐng)了當(dāng)年在羅本島看守他的3名獄警，并向他們鞠躬致敬。“當(dāng)我走出囚室邁向通往自由的監(jiān)獄大門時(shí)，我已經(jīng)清楚，自己若不能把痛苦與怨恨留在身后，那么其。實(shí)我仍在獄中，”“讓黑人和白人成為兄弟，南非能繁榮發(fā)展?！比珗鰣?bào)以掌聲，世界報(bào)以掌聲。在曼德拉的努力下，南非成立了“真相與和解委員會(huì)”。曼德拉告誡人們，解放斗爭并不是一種反對(duì)任何一個(gè)團(tuán)體或種族的戰(zhàn)斗，而是反對(duì)一種壓迫制度的斗爭。在他的感召下，獲得自由的黑人放下了武器，失去特權(quán)的白人守住了基本權(quán)利。南非共和國實(shí)現(xiàn)了全國和解!當(dāng)聲譽(yù)達(dá)到巔峰的時(shí)候，曼德拉卻決定隱退，他畢竟已經(jīng)80歲高齡?！拔乙呀?jīng)演完了我的角色，現(xiàn)在只求默默無聞地生活。”1997年12月，曼德拉辭去非國失主席一職，1999年6月，辭去總統(tǒng)一職。曼德拉，終于把自己還給了家人。從今往后，我的生活添加了兩個(gè)重要內(nèi)容，第一個(gè)是格拉薩，第二個(gè)是到莫桑比克吃大蝦?！甭吕c莫桑比克前總統(tǒng)遺孀格拉薩相伴晚年，而她也是領(lǐng)導(dǎo)反對(duì)種族歧視視運(yùn)動(dòng)的杰出女性。“隱退也是一種領(lǐng)導(dǎo)”。81歲高齡的曼德拉開始投身慈善事業(yè)。他發(fā)起大型抗擊艾滋病慈善音樂會(huì)，呼吁全世界共同關(guān)注艾滋病，積極采取行動(dòng)消除貧困，疾病和饑餓。出席2010年南非世界杯閉幕式，是曼德拉最后一次謝幕。曼德拉走了，希望曼德拉留下的精神財(cái)富能永遠(yuǎn)傳承下去。(文字有刪改)19.賞析文中畫橫線的句子。(4分)①奪走別人自由的人是仇恨的囚徒，他被偏見和短視的鐵柵囚禁著。(2分)②曼德拉，終于把自己還給了家人。(2分)20.文章倒數(shù)第三段的內(nèi)容是不是與文章主題無關(guān)，可以刪去?為什么?(4分)21.結(jié)合全文，簡析題目“永遠(yuǎn)的曼德拉”的含義和作用。(4分)22.在曼德拉身上，我們可以得到哪些有益的人生啟示?請(qǐng)談?wù)勀愕目捶ā?6分)索羅學(xué)院整理

第二篇：高考作文素材--永遠(yuǎn)的曼德拉

高考作文素材——永遠(yuǎn)的曼德拉

當(dāng)?shù)貢r(shí)間2013年12月5日，南非前總統(tǒng)納爾遜·曼德拉逝世，享年95歲。盡管早有心理預(yù)期。但曼德拉逝世的噩耗傳來的那一刻，全世界依然震驚和不舍，陷入悲痛之中。

曼德拉的一生堪稱傳奇。很少有人能在有生之年就被尊稱為偉人，曼德拉卻當(dāng)之無愧。曼德拉，享譽(yù)全球的諾貝爾和平獎(jiǎng)得主，為了推翻南非白人種族主義統(tǒng)治，他鐵窗面壁27年，進(jìn)行了長達(dá)50年艱苦卓絕的斗爭。最終，從階下囚一躍成為南非第一任黑人總統(tǒng)，為新南非開創(chuàng)了一個(gè)民主統(tǒng)一的局面。

“生命中最偉大的光輝不在于永不墜落，而是墜落后總能再度升起。我欣賞這種有彈性的生命狀態(tài)，快樂地經(jīng)歷風(fēng)雨，笑對(duì)人生?！甭吕谧詡鳌堵杂陕贰分袑懙倪@句話，道出了他人生歲月的真正光輝之處。

曼德拉逝世后，南非總統(tǒng)祖馬宣布，南非將為曼德拉舉行國葬。全國將從12月6日起降半旗致哀，直至國葬結(jié)束。一名英國外交人員說：“他是地球英雄，他的葬禮將是丘吉爾以來最大的國葬。我想任何國家都會(huì)想要參與。”

祖馬向全國發(fā)表電視講話時(shí)表示，“我們民主國家的創(chuàng)始人曼德拉離開了我們。他現(xiàn)在安息了，我們國家失去了一個(gè)最偉大的兒子，我們的人民失去了一位父親??這是我們最悲傷的時(shí)刻。”

“曼德拉為自由進(jìn)行了不懈的斗爭，贏得了全世界的尊重；他的謙遜、愛心和人道精神贏得了人們的愛戴。曼德拉的偉大之處在于他對(duì)人類的愛，他的品質(zhì)正是我們所追求的?！弊骜R呼吁南非人民繼承曼德拉的遺志，建立一個(gè)沒有剝削和壓迫、沒有種族和性別歧視、日益民主和繁榮的公正社會(huì)。

酋長之子到革命斗士

曼德拉1918年7月18日出生于南非特蘭凱斯一個(gè)部落酋長家庭，他的父親葛德拉·曼德拉擔(dān)任當(dāng)?shù)仉既耸最I(lǐng)約金塔帕·達(dá)林迪耶博的顧問，娶了4個(gè)妻子，有4個(gè)兒子和9個(gè)女兒。曼德拉是家中長子，被指定為酋長繼承人，部族人稱他為“馬迪巴”。

曼德拉在其自傳《漫漫自由路》中寫道，父母不識(shí)字，是虔誠的基督徒。他幼年時(shí)受“風(fēng)俗、宗教和禁忌”約束，放過牛。

曼德拉是家中唯一受過教育的孩子。7歲時(shí)，他被母親送到古努一所教會(huì)小學(xué)，老師給他起名“納爾遜”。9歲時(shí)，父親去世。曼德拉回憶，他當(dāng)時(shí)感覺“無依無靠”。不過，他似乎繼承了父親“叛逆性格”和“對(duì)公平的堅(jiān)持”，為他長大后的斗爭生涯留下烙印。

之后，母親把他帶到首領(lǐng)約金塔帕的“王宮”中，擔(dān)任護(hù)衛(wèi)。

曼德拉與約金塔帕的孩子們一起生活。他回憶那段時(shí)光，首領(lǐng)待他如同親生兒子，他感到自己如“王子”。王宮中，他聽聞先輩對(duì)抗英國殖民者的故事，萌發(fā)帶領(lǐng)人們爭取自由的想法。

23歲，曼德拉為逃避包辦婚姻，逃往約翰內(nèi)斯堡。兩年后，他開始在金山大學(xué)學(xué)習(xí)法律，與不同種族和背景的學(xué)生交往，既遭遇種族主義歧視，也接觸非洲人爭取自由平等的思想，燃起對(duì)政治的熱情。

他表示，“決不愿以酋長身份統(tǒng)治一個(gè)受壓迫的部族”，而要“以一個(gè)戰(zhàn)士的名義投身于民族解放事業(yè)”。隨后，他毅然走上了追求民族解放的道路。

1944年，曼德拉加入非洲國民大會(huì)，開始投身政治。這一政黨反對(duì)種族隔離制度，爭取不分膚色、種族的同等權(quán)利。不久后，他建立非洲國大青年聯(lián)盟。幾年間，他先后任非國大執(zhí)委、全國副主席。

在此期間，他與伙伴奧利弗·坦博在開普敦開設(shè)一家律師事務(wù)所，為請(qǐng)不起律師的黑人提供免費(fèi)或低價(jià)法律咨詢服務(wù)。當(dāng)時(shí)，南非國民黨執(zhí)政，它代表白人農(nóng)牧場主和資本家的利益，主張“白人至上”，制訂一系列種族主義法律和法令，使種族隔離和種族歧視系統(tǒng)化、制度化，當(dāng)局鎮(zhèn)壓黑人權(quán)利運(yùn)動(dòng)，引發(fā)黑人強(qiáng)烈不滿。

依據(jù)當(dāng)時(shí)法律，黑人地位低下，可遭遇任意搜捕、毆打甚至槍殺；黑人不能涉足白人商店、餐館和娛樂場所，不能和白人同乘公共汽車、不能喝酒、不能經(jīng)商。膚色成為南非人命運(yùn)的關(guān)鍵。

在非國大的一次會(huì)議上，曼德拉發(fā)表題為《自由之路無坦途》的演講：“治療我們（南非人）傷痛的時(shí)代到了，彌合我們裂痕的時(shí)機(jī)到了，這個(gè)時(shí)代應(yīng)由我們建立?！?/p>

不少人評(píng)價(jià)，這次演講是對(duì)種族主義政權(quán)的“宣戰(zhàn)書”。

1960年，非國大被當(dāng)局宣布為非法組織，曼德拉被迫轉(zhuǎn)入地下活動(dòng)。同年3月21日，南非軍警在沙佩維爾血腥鎮(zhèn)壓參加大規(guī)模反種族歧視示威游行的民眾，69人喪生，超過100人受傷，釀成震驚世界的“沙佩維爾慘案”。

一年后，曼德拉創(chuàng)建非國大秘密的軍事組織“民族之矛”，誓言“不惜任何代價(jià)爭取全南非人民的平等和正義”，贏得了全體黑人的尊敬。

獄中“播種”

1962年，南非政府以“煽動(dòng)罪”和“非法出國罪”逮捕曼德拉，兩年后又以“企圖暴力推翻政府”罪，判處他終身監(jiān)禁。

直至1990年獲釋，曼德拉在獄中度過27年。

《漫漫自南路》寫道，曼德拉最先被關(guān)押在比勒陀利亞地方監(jiān)獄，“衣服被扒走，發(fā)放一套非洲人‘專用’囚服：一條短褲、一件粗卡其布襯衣??”曼德拉以不穿短褲抗議。

獄警后來允許曼德拉穿長褲，但把他單獨(dú)關(guān)押。曼德拉在自傳中寫道，單獨(dú)關(guān)押時(shí)異常寂寞，有時(shí)“想與一只蟑螂聊天”；想用蘋果“收買”一名獄警，與他聊聊天。

1964年，曼德拉被轉(zhuǎn)押到羅本島。他回憶，那里的獄室不足4.5平方米，夏季酷熱，冬季嚴(yán)寒，囚犯穿短衣在持槍看守監(jiān)督下采石。搬運(yùn)和敲石頭聽上去并不是一件很復(fù)雜的工作，但因?yàn)槭沂谔柕恼丈湎?，具有極強(qiáng)的反光性，很多囚犯的視力都因此受到了影響，而曼德拉的眼疾也是從那個(gè)時(shí)候開始染上的，直到以后的日子他都留有嚴(yán)重的后遺癥。除了視力的損傷，讓曼德拉憂心的地方還有很多：動(dòng)作稍慢就會(huì)遭到毒打，而一旦有半步踏出了采石場的范圍，就會(huì)遭到射殺??

在監(jiān)獄里，曼德拉讀了很多書，除了語言、經(jīng)濟(jì)方面的書籍外，他還讀過毛澤東的書。

有一天，曼德拉向監(jiān)獄長提出了一個(gè)請(qǐng)求，他希望監(jiān)獄方面同意他在監(jiān)獄的院子里開辟出一塊菜園，雖然監(jiān)獄方面也曾多次拒絕，但是最終還是同意了執(zhí)拗的曼德拉的這個(gè)小小要求。

就是這個(gè)小小的菜園，曼德拉堅(jiān)持了5年的時(shí)間來耕耘，種了將近900株的植物。

“種一顆種子，看著它成長，照顧它，收獲，給我?guī)砗唵魏统志玫目鞓??某種意義上，我把菜園視作我生命的一種象征?！?/p>

身陷囹圄的曼德拉始終無法與家人見面。1969年，曼德拉24歲的兒子滕比在一起車禍中喪生，而他沒能獲準(zhǔn)參加葬禮?！爱?dāng)我得知兒子死訊時(shí)，我（身體）從上到下都在顫抖?！?/p>

在另一本自傳《與自己交談》中，曼德拉談到他對(duì)家人的愧疚，希望人們不要把他當(dāng)成“圣人”?！霸讵z中有件事深深困擾我，我不經(jīng)意向世界展示了一個(gè)錯(cuò)誤形象，被當(dāng)成圣人??我從不是（圣人），而是一名不斷努力的罪人。”

1982年，曼德拉離開了羅本島，他被轉(zhuǎn)移到波爾斯摩爾監(jiān)獄。自此，曼德拉結(jié)束了自己在羅本島長達(dá)18年的囚禁。1984年，曼德拉獲準(zhǔn)與妻子“接觸性”探視。當(dāng)他的夫人聽到這個(gè)消息時(shí)認(rèn)為曼德拉可能生病了，當(dāng)兩人進(jìn)行探視時(shí)，他們互相擁抱在一起，曼德拉說：“這么多年以來，這是我第一次擁吻我的妻子。算起來，我已有21年沒有碰過她的手了?！?/p>

南非首位黑人總統(tǒng)

1990年2月11日，遭囚禁27年后，71歲的曼德拉以勝利者的姿態(tài)走出監(jiān)獄大門。正當(dāng)外界擔(dān)心一場“復(fù)仇”不可避免時(shí)，曼德拉選擇用寬容與和解征服世界。他告訴一些激進(jìn)的黑人組織，現(xiàn)在不是要把白人趕入大海，而是把你們的武器扔進(jìn)大海。

后來提起出獄當(dāng)天的心情時(shí)，曼德拉說：“當(dāng)我走出囚室、邁過通往自由的監(jiān)獄大門時(shí)，我已經(jīng)清楚，自己若不能把悲痛與怨恨留在身后，那么我其實(shí)仍在獄中?！?/p>

1993年，南非議會(huì)以壓倒優(yōu)勢通過新憲法，將原本屬于白人的權(quán)利擴(kuò)大至全體南非公民，標(biāo)志著白人壟斷南非立法機(jī)構(gòu)的歷史終結(jié)。同年，曼德拉和時(shí)任南非總統(tǒng)德克勒克分享了諾貝爾和平獎(jiǎng)。

1994年，在南非首次不分種族的選舉中，曼德拉當(dāng)選首任黑人總統(tǒng)。執(zhí)政期間，他極力推行種族和解政策，提高黑人政治地位和生活水平，同時(shí)注意維護(hù)白人權(quán)利，保證他們安居樂業(yè)。

曼德拉說，種族隔離制度消亡“不是征程最后一步，只是邁步走上一條更加漫長崎嶇的道路，因?yàn)樽杂刹⒉粌H僅是擺脫鎖鏈，而是以尊重和促進(jìn)他人自南的方式生活下去”。

擔(dān)任總統(tǒng)期間，曼德拉致力于在世界重塑“彩虹之國”南非的形象，即無論膚色，無論性別，均可以自由、平等地生活在這個(gè)新南非。

現(xiàn)任總統(tǒng)雅各布·祖馬說，“1994年以來，南非經(jīng)濟(jì)增長83%，國民人均收入提高40%。”他向曼德拉和其他反種族隔離斗士致敬，感謝他們作出犧牲、為南非的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

曼德拉與中國

毫不夸張地說，在今天的中國，曼德拉是“中國人最耳熟能詳?shù)哪戏侨恕薄?/p>

曼德拉與中國的淵源，在他早年的開普敦生活時(shí)期就開啟了。那時(shí)候，他白天是一名律師，晚上則是一名業(yè)余拳擊手。平日里酷愛讀書，尤其喜愛《孫子兵法》這樣的戰(zhàn)略書籍。孫子倡導(dǎo)的“為將五德——智信嚴(yán)仁勇”，曼德拉非常認(rèn)同。他遵循孫子“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”的策略，認(rèn)為只有了解敵人，才能戰(zhàn)勝敵人。

而在27年的鐵窗歲月里，中國革命的經(jīng)驗(yàn)影響著曼德拉。在他與幫他撰寫自傳《漫漫自由路》的老朋友理查德·施騰格爾的對(duì)話中，可以看到他對(duì)中國革命的推崇。曼德拉說：“中國革命真是一部杰作，是真正的杰作。如果你了解到他們開展革命的方式，就會(huì)相信所有事情皆有可能。中國革命真是個(gè)奇跡?！?/p>

獲得自由后的一年多時(shí)間里，曼德拉訪問了不少國家，中國則是他一直念念不忘的國度。時(shí)任中國外交部長錢其琛在后來所著的《外交十記》里寫道：“曼德拉說，他對(duì)中國心儀已久，很想去看看那片偉大的土地和人民。只是1991年10月份訪問遠(yuǎn)東，日程安排太緊，難以實(shí)現(xiàn)。中國是個(gè)大同，安排訪問時(shí)不能太匆忙，來年比較從容，屆時(shí)，可以好好看看中國?！?/p>

1992年10月4日至10日，74歲的曼德拉的訪華之旅終于成行。在釣魚臺(tái)國賓館，一名中國畫家為他畫了一幅肖像。

他與畫家聊天：“我剛出獄時(shí)，在街上遇到一個(gè)13歲的小姑娘。她說，你入獄前很英俊，出獄后變丑了??我小時(shí)候總盼著長大，可現(xiàn)在人老了，又想變年輕?！?/p>

1999年5月，曼德拉以南非總統(tǒng)的身份訪華，成為首位訪華的南非國家元首，這是第二次也是他最后一次訪華。其間，他曾深情地表示，在羅本島坐牢的時(shí)候，每逢“十一”，他和獄友們都會(huì)用獨(dú)特的握手方式慶祝中國國慶，因?yàn)樗麄冇X得中國是革命、獨(dú)立的象征。南非人民與中國人民之間存在傳統(tǒng)友誼，中國工農(nóng)紅軍的萬里長征、中國人民為解放全中國而進(jìn)行的英勇斗爭，曾給南非人民反對(duì)種族隔離斗爭以巨大的鼓舞。

仍未解決的社會(huì)問題

1999年，曼德拉卸任總統(tǒng)。退休后的曼德拉，熱心于慈善事業(yè)，成立了曼德拉基金會(huì)和曼德拉兒童基金會(huì)，并在國際問題上不斷發(fā)出和平正義的聲音。

為表彰曼德拉為和平與自由作出的貢獻(xiàn)，聯(lián)合國大會(huì)2009年把曼德拉的生日7月18日定為“國際納爾遜·曼德拉日”。聯(lián)合國秘書長潘基文稱贊，曼德拉是“全球公民典范”。

曼德拉作為首任新南非總統(tǒng)的任期僅僅一屆，盡管執(zhí)政時(shí)間短暫，但他出色地解決了很多棘手的問題，然而，仍留下了許多未解決的社會(huì)問題。

如今的南非，由于種族主義思想根深蒂固，南非從制度、思想和文化上建立一個(gè)非種族主義社會(huì)仍然任重道遠(yuǎn)。正如南非前總統(tǒng)姆貝基1998年5月在南非國民議會(huì)發(fā)表的簡稱為“兩個(gè)民族”的講演所言：“南非是一個(gè)有著兩個(gè)民族的國家，其中的白人民族相對(duì)富有，人數(shù)眾多的黑人民族則十分貧窮。我們沒有成為一個(gè)民族。其結(jié)果是，民族和解的目標(biāo)還未能實(shí)現(xiàn)。盡管民主的誕生給我們帶來了希望的饋贈(zèng)，但如果這種情形持續(xù)時(shí)間過長，國家建設(shè)的想法就僅僅是一個(gè)根本沒有存在基礎(chǔ)的海市蜃樓，民族和解因而更無以實(shí)現(xiàn)?！?/p>

畢竟，持續(xù)300多年的種族歧視政策和種族隔離制度給南非的政治和社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活打上了深深的種族主義烙印。新南非成立后，雖然種族隔離和種族歧視的法律均被廢除，但近百年種族隔離的遺產(chǎn)卻難以在短期內(nèi)消除，種族主義思想仍然具有益惑力，種族主義行為仍持續(xù)不斷。在絕大多數(shù)情況下，人們依然和自己的族人交往，并主要以白人、黑人、有色人或印度人的區(qū)分來實(shí)現(xiàn)認(rèn)同。政黨活動(dòng)也是如此，各政黨的成員主要是由同種族和族群的人構(gòu)成：非國大成員絕大多數(shù)是黑人，因卡塔自由黨人絕大多數(shù)是祖魯人，新國民黨和民主黨人絕大多數(shù)是白人和其他有色人種。

而更大的問題則是腐敗。自1994年以來，腐敗問題日益嚴(yán)重。1999年，透明國際（即“國際透明組織”）將85個(gè)受腐敗困擾的國家列入“黑名單”。南非名列第32位。一些被披露的重大腐敗案件包括：社會(huì)福利和人口發(fā)展部一些官員貪污政府貧困救濟(jì)金和退休人員補(bǔ)助金數(shù)百萬蘭特；西開普省部分官員合伙貪污公款5700萬蘭特；普馬朗加省財(cái)務(wù)局長馬歇勒因涉嫌貪污5100萬蘭特被罷官；政府在豪頓省投資上億蘭特的住房工程變成了“豆腐渣”工程；政府官員和建筑商合伙貪污了政府剛于興建6.5萬個(gè)民宅的款項(xiàng)；全國各市政府有共100多億蘭特的水電費(fèi)被腐敗分子“吃掉”；全國400輛公車相繼丟失，等等。貪污腐敗給政府和納稅人造成的損失每年達(dá)數(shù)億蘭特。

腐敗產(chǎn)生的根源在于法治和體制的監(jiān)督約束跟不上社會(huì)、政治和經(jīng)濟(jì)的口大變遷。1994年黑人在政治上掌權(quán)后，雖然政府已向官員提供了比白人政府期間優(yōu)惠得多的生活條件（如優(yōu)惠住房、公車、高薪等），但一些黑人官員并不滿足。他們認(rèn)為，白人在經(jīng)濟(jì)上所能享受到的，他們也應(yīng)該享受到，否則不能稱作是“程度平等”。因此，他們便利用手中的權(quán)力不擇手段地?fù)棋X。

納爾遜·曼德拉已經(jīng)與世長辭，這些社會(huì)遺留問題則需要他的繼任者——雅各布·祖馬去解決了。

南非祖魯文化中，非常年長的人去世時(shí)，人們稱那為“回家”。他的傳奇故事正如香港著名樂隊(duì)Beyond為他譜寫的那首《光輝歲月》：“鐘聲響起歸家的訊號(hào)，在他生命里??黑色肌膚給他的意義，是一生奉獻(xiàn)??”

第三篇：練習(xí)題及答案

練習(xí)題 選擇題

1、下列對(duì)管理的性質(zhì)進(jìn)行了闡述，說法不正確是（A）。

A．管理具有時(shí)效性 B．管理具有科學(xué)性C．管理具有藝術(shù)性 D．管理具有二重性

2、“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢?！笔菑?qiáng)調(diào)（D）的重要性。A．預(yù)防 B．預(yù)測 C．組織 D．計(jì)劃

3、組織是管理的基本職能之一，它是由（B）三個(gè)基本要素構(gòu)成。

A.目標(biāo)、原則和結(jié)構(gòu) B.目標(biāo)、部門和關(guān)系C.目標(biāo)、部門和效率 D.目標(biāo)、部門和人員

4、為了保證計(jì)劃目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn),就需要有控制職能,控制的實(shí)質(zhì)就是使（A）。A.實(shí)踐活動(dòng)符合于計(jì)劃 B.計(jì)劃接近實(shí)際活動(dòng) C.實(shí)踐活動(dòng)具有指標(biāo)約束 D．計(jì)劃得以嚴(yán)格執(zhí)行

5、根據(jù)其在組織中的地位和作業(yè)的不同，組織成員可以簡單地劃分為（C）

A.高層管理者、中層管理者、基層管理者 B.生產(chǎn)者、管理者C.操作者、管理者D.技術(shù)人員、管理人員

6、關(guān)于管理的含義，下列詞語中（C）的表述不確切。A．激勵(lì)、約束 B．協(xié)調(diào)、溝通 C．放任、自由 D．理順、調(diào)整

7、某甲是一所綜合大學(xué)中文系的系主任，他是一個(gè)（B）

A.高層管理者 B.中層管理者 C.基層管理者 D.操作者

8、管理的最終目的是（B）

A實(shí)現(xiàn)人與人之間關(guān)系的協(xié)調(diào)

B有效地組織資源和組織活動(dòng) C最少的投入獲得最大的產(chǎn)出

D制定組織目標(biāo)

9、“三個(gè)和尚”的故事中，“一個(gè)和尚挑水吃，兩個(gè)和尚抬水吃，三個(gè)和尚沒水吃”。主要揭示了下列各項(xiàng)管理職能中（C）的重要性。A計(jì)劃 B領(lǐng)導(dǎo)C協(xié)調(diào)

D指揮

10、管理學(xué)研究的主要是（D）

A.經(jīng)濟(jì)管理問題 B.企業(yè)管理問題 C.行政管理問題 D.一般管理問題 判斷正誤

1、組織是管理的一項(xiàng)重要職能，它由三個(gè)基本要素構(gòu)成，即目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和關(guān)系。N

2、從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對(duì)象就是組織及其各種資源。N

3、現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)認(rèn)為，企業(yè)管理的重點(diǎn)在經(jīng)營，而經(jīng)營的核心是計(jì)劃。N

4、管理是一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng),是一個(gè)靜態(tài)的協(xié)作過程。N

5、控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合于計(jì)劃，計(jì)劃就是控制的基礎(chǔ)。N

6、愈是高層的管理者，控制要求的時(shí)效性愈長，綜合性愈強(qiáng)。Y

7、管理的一般職能來源于管理的科學(xué)性性質(zhì)，內(nèi)容是合理組織生產(chǎn)力和維護(hù)生產(chǎn)關(guān)系。N

8、決策是管理的首要職能。N

9、管理的藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)管理的復(fù)雜性。N

10、管理者的基本技能包括概念技能、人際技能和技術(shù)技能。Y 練習(xí)題 選擇題：

1、法約爾的一般管理理論對(duì)西方管理理論的發(fā)展有重大影響，成為后來管理過程學(xué)派的理論基礎(chǔ)，他的代表作是（B）。

A《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》

B《工業(yè)管理和一般管理》

C《科學(xué)管理理論》

2、系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為，組織是由一個(gè)相互聯(lián)系的若干要素組成，為環(huán)境所影響的并反過來影響環(huán)境的開放的（A）。

A社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)

B社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織

C社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)

3、企業(yè)流程再造的目的是增強(qiáng)企業(yè)競爭力，從（A）上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。

A生產(chǎn)流程

B生產(chǎn)管理

C作業(yè)管理

4、西方早期的管理思想中，（A）是最早研究專業(yè)化和勞動(dòng)分工的經(jīng)學(xué)家。A．亞當(dāng)·斯密

B．查爾斯·巴比奇 C．泰羅

D．大衛(wèi)·李嘉圖 5、1993年，海默和錢皮合著了《企業(yè)再造工程》一書，該書總結(jié)了過去幾十年來世界成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，提出了應(yīng)變市場變化的新方法，即（C）。

.A企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換

B．企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新

C企業(yè)流程再造

D．企業(yè)管理創(chuàng)新

6、古典管理理論認(rèn)為人是（B）。

A復(fù)雜人

B經(jīng)濟(jì)人

C社會(huì)人

D古典人

7、法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表，其代表作是《工業(yè)管理和一般管理》，他被譽(yù)為（C）。工業(yè)管理之父

B 科學(xué)管理之父

C經(jīng)營管理理論之父 D 組織理論之父

8、科學(xué)管理理論是古典管理理論之一，科學(xué)管理的中心問題是（D）。A制定科學(xué)的作業(yè)方法

B提高勞動(dòng)生產(chǎn)率

C提高工人的勞動(dòng)積極性

9、“管理的十四項(xiàng)原則”是由（B）提出來的。A、韋伯 B、泰羅 C、梅奧 D．法約爾

10、管理學(xué)界對(duì)行為科學(xué)的研究是在（D）的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，并迅速成為影響巨大的理論流派?？茖W(xué)管理理論 B．人際關(guān)系學(xué)說 C．經(jīng)營管理理論 D．權(quán)變理論學(xué)派 判斷正誤并改正

1、梅奧認(rèn)為，人們?cè)诠餐ぷ髦校捎谂d趣、感情或歸屬等因素而形成的組織體系，這就構(gòu)成了正式組織。N

2、泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會(huì)因素。N

3、法約爾提出的管理五項(xiàng)職能或要素是計(jì)劃、組織、決策、協(xié)調(diào)和控制。N

4、“正式組織”與“非正式組織”的區(qū)別在于，“正式組織”中以效率的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)。Y

5、權(quán)變管理學(xué)派德主要代表人物是西蒙。N

6、戰(zhàn)略管理理論的發(fā)展經(jīng)歷了經(jīng)典戰(zhàn)略理論、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析和核心能力理論三個(gè)階段。Y

7、泰羅科學(xué)管理的中心問題是制定科學(xué)的管理制度與方法。N

8、韋伯是德國古典管理理論的代表人物，他對(duì)管理理論的貢獻(xiàn)是提出了理想的行政管理體系，其代表作是《行政組織體系理論》。N

9、．從19世紀(jì)末期到20世紀(jì)初期，歐洲和美國都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。比如，在美國表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學(xué)管理理論，在法國表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論。N

10、企業(yè)流程再造的目的就是為了提高經(jīng)濟(jì)效益。N 第三章思考題

一、單項(xiàng)選擇

1、根據(jù)（B），在人力資源管理過程中，應(yīng)該針對(duì)工作性質(zhì)不同的組織目標(biāo)的要求，將不同能力要素以適宜的方式組合起來，發(fā)揮協(xié)作疊加的功能與優(yōu)勢。

Ａ、要素有用原理

Ｂ、同素異構(gòu)原理 Ｃ、能級(jí)匹配、適才適用原理Ｄ、互補(bǔ)增值與協(xié)調(diào)優(yōu)化原理

２、以下（D）不屬于內(nèi)部選拔的途徑。

Ａ、內(nèi)部晉升

Ｂ、崗位輪換 Ｃ、返聘

D、廣告招聘

3、（B）是為企業(yè)尋找高級(jí)管理人才和專業(yè)技術(shù)人才最常用的途徑。

A、廣告招聘 B、獵頭公司

C、網(wǎng)絡(luò)招聘 D、校園招聘

4、（C）是通過把候選人置于相對(duì)隔離的一系列模擬工作情景中，以團(tuán)隊(duì)作業(yè)的方式，并采用多種測評(píng)

技術(shù)和方法，觀察和分析候選人在模擬的各種情景壓力下的心理、行為、表現(xiàn)以及工作績效，以測量候選人的管理技術(shù)、管理能力和潛能等的一個(gè)綜合、全面的測評(píng)系統(tǒng)。

A、工作樣本技術(shù) B、測試

C、評(píng)價(jià)中心技術(shù) D、求職者背景調(diào)查

5、任務(wù)分析、績效分析是培訓(xùn)流程中（A）階段使用的主要方法。

A、了解員工培訓(xùn)需求 B、制定員工培訓(xùn)計(jì)劃

C、培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施與管理 D、培訓(xùn)評(píng)估與反饋

二、多項(xiàng)選擇

1、縱觀組織管理的全部歷史，大致經(jīng)歷了（ACD）階段。

A、經(jīng)驗(yàn)管理 B、民主管理 C、科學(xué)管理

D、文化管理 E、獨(dú)裁管理

2、組織的競爭與淘汰機(jī)制在制度上主要體現(xiàn)為（ABCDE）。

A、競聘上崗 B、末位淘汰制度

C、輪崗制度 D、內(nèi)部創(chuàng)業(yè)制度 E、人員分流制度

3、激勵(lì)機(jī)制主要依靠（ABCD）人力資源管理模塊來實(shí)現(xiàn)。

A、薪酬體系設(shè)計(jì) B、C、分權(quán)預(yù)授權(quán)系統(tǒng) D、升遷異動(dòng)制度 E、招聘與甄選制度

4、職務(wù)留人的途徑包括（ＡＣＤＥ）。

A、多通道職業(yè)生涯 B、加薪 Ｃ、內(nèi)部輪崗

Ｄ、外派委以重任 Ｅ、成立新的事業(yè)部門來滿足員工的創(chuàng)業(yè)欲望

５、牽引機(jī)制主要依靠（ABCD）人力資源管理模塊來實(shí)現(xiàn)的。

A、企業(yè)的文化與價(jià)值觀體系 B、職位說明書與任職資格標(biāo)準(zhǔn)

C、關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)體系（KPI）Ｄ、培訓(xùn)開發(fā)體系

Ｅ、職業(yè)生涯管理制度

三、判斷

（√）１、一般情況下，被選者越多，越容易選出合適的人才。

（×）２、擇優(yōu)而用意味著任何崗位都應(yīng)選擇最高級(jí)的人員來擔(dān)任最好。

（×）３、當(dāng)組織出現(xiàn)職位空缺時(shí)，面向社會(huì)招聘是唯一辦法。

（×）４、用人應(yīng)量才適用、任人唯全、用當(dāng)其時(shí)。

（×）

5、組織在進(jìn)行員工培訓(xùn)時(shí)應(yīng)緊跟時(shí)代步伐，流行什么就培訓(xùn)什么。

（×）

6、我國人力資源數(shù)量龐大，人才市場供應(yīng)充足，因此對(duì)大多數(shù)組織而言，無需進(jìn)行人才梯隊(duì)建設(shè)。

（√）

7、在制定考評(píng)辦法時(shí)，要從多個(gè)方面、多個(gè)角度去考慮，要看到績效的動(dòng)態(tài)特點(diǎn)和長遠(yuǎn)影響，不能以過去評(píng)價(jià)現(xiàn)在和未來，更不能主觀臆斷。

（√）

8、使用結(jié)構(gòu)化面試減少了非結(jié)構(gòu)化面試的不一致和主觀性，增加了面試的可靠性和準(zhǔn)確性。第四章物流管理方法復(fù)習(xí)題

一、單選題

1、什么是企業(yè)“第三利潤源”？（D）

A.管理 B.人力資源 C.資金 D.物流

2.（D）是利用運(yùn)輸管道，通過一定的壓力差而完成氣體、液體和粉狀團(tuán)體運(yùn)輸?shù)囊环N現(xiàn)代運(yùn)輸方式。

A.公路運(yùn)輸B.水上運(yùn)輸C.航空運(yùn)輸D.管道運(yùn)輸

3.（C）不屬于運(yùn)輸合理化的影響因素。

A.運(yùn)輸距離B.運(yùn)輸工具C.運(yùn)輸人員D.運(yùn)輸費(fèi)用

4.從流通內(nèi)部結(jié)構(gòu)描述流通過程的“三流”是指（A）。

A.商流、物流和信息B.商流、物流和人流

C.人流、物流和信息D.商流、人流和信息

5.物流信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)要求？（B）

A.完整、理性、高品質(zhì) B.通用性、可擴(kuò)展性、可移植性

C.低成本、高收益 D.最小化成本、可維護(hù)性

6.按配送中心的經(jīng)濟(jì)功能，可以分類為（A）。

A.供應(yīng)型配送中心、銷售型配送中心B.城市配送中心、區(qū)域配送中心

C.儲(chǔ)存型配送中心、流通型配送中心D.加工配送中心、流通型配送中心

7.（C）不屬于倉庫的功能？

A.調(diào)節(jié)供需功能B.運(yùn)輸能力的調(diào)節(jié)

C.克服了生產(chǎn)和消費(fèi)的地理位置上的差異 D.流通配送加工功能

8.EDI的結(jié)構(gòu)組成包括（A）。

A.EDI標(biāo)準(zhǔn)、EDI軟件及硬件和通信網(wǎng)絡(luò) B.增值網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)

C.格式化的標(biāo)準(zhǔn)文件、條碼技術(shù) D.貿(mào)易文件、條碼技術(shù)

9.按物流作業(yè)流程，物流信息系統(tǒng)可分為（B）。

A儲(chǔ)管理系統(tǒng)、配送管理系統(tǒng)、運(yùn)輸管理系統(tǒng) B.進(jìn)貨管理系統(tǒng)、銷售管理系統(tǒng)和庫存管理系統(tǒng)

C.儲(chǔ)管理系統(tǒng)、銷售管理系統(tǒng)、運(yùn)輸管理系統(tǒng) D.儲(chǔ)管理系統(tǒng)、配送管理系統(tǒng)、庫存管理系統(tǒng)

10.配送不包括（D）功能要素。

A.備貨B.理貨C.送貨D.退貨

二、判斷題

1.運(yùn)輸管理職能部門在物流管理中起著龍頭作用，各下屬單位需用的物品報(bào)計(jì)劃科確認(rèn)后，發(fā)送調(diào)運(yùn)任務(wù)。錯(cuò)

2.客戶服務(wù)是物流企業(yè)與客戶之間聯(lián)系的重要環(huán)節(jié)，是物流企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)競爭能力的有效手段。對(duì)

3.ECR是指物流企業(yè)面對(duì)多品種，小批量的客戶，不是儲(chǔ)備了“產(chǎn)品”，而是準(zhǔn)備了各種要素，在客戶提出需求時(shí)，以最快的速度提供條件，及時(shí)完成配送，提供所需服務(wù)或產(chǎn)品。錯(cuò)

4.對(duì)方貿(mào)易伙伴在收到信息后，按相同的操作將EDI標(biāo)準(zhǔn)格式文件轉(zhuǎn)化為企業(yè)的貿(mào)易文件。錯(cuò)

5.配送企業(yè)只有真正實(shí)現(xiàn)零庫存，用戶才能實(shí)現(xiàn)真正意義的零庫存，盡管即時(shí)配送的成本較高，但這是現(xiàn)代化配送的重要發(fā)展方向。對(duì)

6.一般來講，在買方市場下，企業(yè)成品銷售需要有較大庫存支持，其配送中心需要具備較弱的儲(chǔ)存功能。錯(cuò)

7.配送活動(dòng)能夠使分散的經(jīng)營活動(dòng)協(xié)調(diào)運(yùn)行，減少社會(huì)范圍內(nèi)的迂回運(yùn)輸、交叉運(yùn)輸、重復(fù)運(yùn)輸?shù)痊F(xiàn)象，創(chuàng)造更多的物流經(jīng)濟(jì)效益。對(duì)

8.與一般運(yùn)輸形態(tài)不同的是，配送運(yùn)輸是較短距離、較小規(guī)模、頻度較高的運(yùn)輸形式，它是面向用戶的“末端運(yùn)輸”、“支線運(yùn)輸”、“二次運(yùn)輸”，一般使用汽車作為運(yùn)輸工具。對(duì)

9.在配送活動(dòng)中，貨物儲(chǔ)存有兩種表現(xiàn)形態(tài)：一種是暫存形態(tài)，另一種是儲(chǔ)備（包括保險(xiǎn)儲(chǔ)備和周轉(zhuǎn)儲(chǔ)備）形態(tài)。對(duì)

10.對(duì)于要入庫的貨物，關(guān)鍵要做好兩項(xiàng)工作：一是核對(duì)數(shù)量、二是核對(duì)質(zhì)量。錯(cuò)

第六章練習(xí)題

一、單項(xiàng)選擇題

1、以下哪項(xiàng)活動(dòng)不屬于財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容。（C）

A．籌資活動(dòng) B．投資活動(dòng)

C．管理活動(dòng) D．分配活動(dòng)

2、企業(yè)理財(cái)人員應(yīng)確立（A）觀念，重視利息的作用。

A．資金時(shí)間價(jià)值 B．風(fēng)險(xiǎn)

C．機(jī)會(huì)損益 D．彈性

3、現(xiàn)金流是英文CashFlow的直譯，就是在一段時(shí)間內(nèi)的（B）。

A．現(xiàn)金總收入 B．現(xiàn)金凈流入 C．現(xiàn)金總支出 D．凈利潤

4、（D）可以縮短現(xiàn)金周轉(zhuǎn)天數(shù)。

A．延長應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù) B．延長營業(yè)周期

C．延長存貨周轉(zhuǎn)天數(shù) D．延長應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)天

5、企業(yè)實(shí)行全過程成本管理，意味著成本管理的范圍涵蓋了產(chǎn)品的（C）。

A．生產(chǎn)過程 B．設(shè)計(jì)過程 C．整個(gè)壽命周期 D．銷售過程

6、（B）就是那些在客戶看來沒有價(jià)值的活動(dòng)。

A．損失 B．浪費(fèi) C．成本 D．費(fèi)用

7、在下列指標(biāo)中，可用于衡量企業(yè)短期償債能力的是（B）。

A．產(chǎn)權(quán)比率 B．流動(dòng)比率 C．資產(chǎn)負(fù)債率 D．已獲利息倍數(shù)

8、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率提高意味著（C）。

A．短期償債能力增強(qiáng) B．收賬費(fèi)用增大 C．收賬迅速，賬齡較短 D．銷售成本較低

二、判斷題

1、財(cái)務(wù)管理的對(duì)象就是資金運(yùn)動(dòng)。（對(duì)）

2、利潤最大化目標(biāo)科學(xué)地考慮了風(fēng)險(xiǎn)與報(bào)酬的聯(lián)系。（錯(cuò)）

3、現(xiàn)金是一種非收益性資產(chǎn)，持有過多會(huì)影響企業(yè)投資收益的提高。（對(duì)）

4、現(xiàn)金流預(yù)算是現(xiàn)金流管理的重要手段，所有企業(yè)都可以采用一種預(yù)測方法。（錯(cuò)）

5、成本定額管理的關(guān)鍵，首先在于制定標(biāo)準(zhǔn)消耗量。（對(duì)）

6、利潤表上反映的是時(shí)點(diǎn)數(shù)，資產(chǎn)負(fù)債表上反映的是時(shí)期數(shù)。（錯(cuò)）

三、簡答題

1、企業(yè)價(jià)值最大化這一財(cái)務(wù)目標(biāo)有什么優(yōu)缺點(diǎn)？

答：以企業(yè)價(jià)值最大化作為財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)，具有以下優(yōu)點(diǎn)：

（1）企業(yè)價(jià)值最大化目標(biāo)既考慮了股東的利益，又充分考慮了其他利益集團(tuán)的利益。

（2）企業(yè)價(jià)值最大化目標(biāo)科學(xué)地考慮了風(fēng)險(xiǎn)與報(bào)酬的聯(lián)系。

（3）企業(yè)價(jià)值最大化能克服企業(yè)在追求利潤上的短期行為，因?yàn)椴粌H目前的利潤會(huì)影響企業(yè)的價(jià)值，預(yù)期未來的利潤對(duì)企業(yè)價(jià)值的影響所起的作用更大。

這種觀點(diǎn)的缺陷是：企業(yè)價(jià)值最大化這一目標(biāo)，最大的問題就是其計(jì)量問題。從實(shí)踐上看，可以通過資產(chǎn)評(píng)估來確定企業(yè)價(jià)值的大小，但具體技術(shù)環(huán)節(jié)上還有許多問題需要解決。

2、談?wù)勝|(zhì)量成本及其管理的內(nèi)涵。

答：質(zhì)量成本概念是TQM的倡導(dǎo)者、質(zhì)量管理大師費(fèi)根堡姆提出的。質(zhì)量成本是指企業(yè)將產(chǎn)品質(zhì)量保持在規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)上而需支出的費(fèi)用，以及因未達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而發(fā)生的損失兩者之和。一般包括：預(yù)防成本、檢驗(yàn)成本、內(nèi)部缺陷成本、外部缺陷成本、外部質(zhì)量保證成本。質(zhì)量成本管理，是指根據(jù)預(yù)定的質(zhì)量成本目標(biāo)，對(duì)實(shí)際工作中發(fā)生的所有質(zhì)量成本，進(jìn)行指導(dǎo)、限制和監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)采取有效措施，或不斷推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，以促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量成本不斷下降，取得最佳經(jīng)濟(jì)效益而實(shí)施的一種管理行為。

3、資產(chǎn)負(fù)債表能提供哪些信息？

答：資產(chǎn)負(fù)債表可以提供如下信息：第一，可以提供某一日期資產(chǎn)的總額及其結(jié)構(gòu)，表明企業(yè)擁有或控制的資源及其分布情況；第二，可以提供某一日期的負(fù)債總額及其結(jié)構(gòu)，表明企業(yè)未來需要用多少資產(chǎn)或勞務(wù)清償債務(wù)以及清償時(shí)間；第三，可以反映所有者所擁有的權(quán)益，據(jù)以判斷資本保值、增值的情況以及對(duì)負(fù)債的保障程度。此外，資產(chǎn)負(fù)債表還可以提供進(jìn)行財(cái)務(wù)分析的基本資料，如將流動(dòng)資產(chǎn)與流動(dòng)負(fù)債進(jìn)行比較，計(jì)算出流動(dòng)比率；將速動(dòng)資產(chǎn)

與流動(dòng)負(fù)債進(jìn)行比較，計(jì)算出速動(dòng)比率等，可以表明企業(yè)的變現(xiàn)能力、償債能力和資金周轉(zhuǎn)能力，從而有助于報(bào)表使用者做出經(jīng)濟(jì)決策。

四、計(jì)算題

1、某企業(yè)預(yù)計(jì)全年現(xiàn)金需要總量為40萬元，其收支狀況比較穩(wěn)定。每次有價(jià)證券（年利率10%）變現(xiàn)固定費(fèi)用為800元。計(jì)算最佳現(xiàn)金持有量、最低現(xiàn)金管理成本，并確定證券的變現(xiàn)次數(shù)和時(shí)間。

答：最佳現(xiàn)金持有量=(2*400000*800/0.1)1/2 =80000（元）

最低現(xiàn)金管理總成本=(2*400000*800*0.1)1/2 =8000（元）

證券變現(xiàn)次數(shù)＝400000/80000＝5（次）

變現(xiàn)間隔時(shí)間=360/5=72（天）

2、某公司2008年年初應(yīng)收賬款余額為20000元，存貨余額為14000元。年末流動(dòng)資產(chǎn)合計(jì)36000元，其流動(dòng)比率為2.0，速動(dòng)比率為1.2，存貨周轉(zhuǎn)次數(shù)為3。全年產(chǎn)品賒銷凈額為156000元，除應(yīng)收賬款外的速動(dòng)資產(chǎn)忽略不計(jì)。要求分別計(jì)算：

（1）年末流動(dòng)負(fù)債余額；

（2）年末存貨余額；

（3）產(chǎn)品銷售成本；

（4）年末應(yīng)收賬款；

（5）應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率。

答：（1）年末流動(dòng)負(fù)債余額＝流動(dòng)資產(chǎn)÷流動(dòng)比率＝36000÷2.0＝18000（元）

（2）年末速動(dòng)資產(chǎn)余額＝流動(dòng)負(fù)債×速動(dòng)比率＝18000×1.2＝21600（元）

年末存貨余額＝流動(dòng)資產(chǎn)－速動(dòng)資產(chǎn)＝36000－21600＝14400（元）

（3）主營業(yè)務(wù)成本＝平均存貨×存貨周轉(zhuǎn)率

＝（14000＋14400）÷2×3＝42600（元）

（4）年末應(yīng)收賬款＝年末速動(dòng)資產(chǎn)余額＝21600（元）

（5）應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率＝賒銷凈額÷平均應(yīng)收賬款余額

＝156000÷〔（20000＋21600）÷2〕＝7.5（次）

一、單選題

1、以下哪個(gè)選項(xiàng)屬于非正式溝通的方式（D）。

A.發(fā)布文件 B.會(huì)議報(bào)告 C.工作總結(jié) D.網(wǎng)上聊天

2.以下不屬于管理溝通要素的是（D）。

A.編碼和解碼 B.發(fā)送者和接收者 C.背景 D.思想

3.以下不屬于溝通中個(gè)體障礙的是（C）。

A.選擇性知覺 B.情緒 C.目標(biāo)差異 D.信息操控

4.醒目、準(zhǔn)確、可查閱、可保存、正式、方便快捷等，這屬于以下哪種溝通技能的優(yōu)點(diǎn)？（C）

A.傾聽 B.面談 C.書面語言溝通 D.演講

5.溝通者可信度的因素包括溝通者的（D）。

A.身份地位B.良好意愿 C.專業(yè)知識(shí) D.以上都是

6.當(dāng)溝通者認(rèn)為溝通的目的在于幫助他人或下屬認(rèn)識(shí)他們的思想情感和個(gè)性問題時(shí)，則更適合采用（B）。

A.告知策略 B.咨詢性策略 C.說服策略 D.指導(dǎo)性策略

7.以下不是溝通信息策略所要解決的問題是（A）。

A.激發(fā)受眾 B.篩選和過濾信息C.強(qiáng)調(diào)信息D.組織信息

8.在危機(jī)處理過程中，應(yīng)努力避免信息不對(duì)稱的情況，在對(duì)內(nèi)、對(duì)外兩個(gè)層面上，保持信息管道的雙向暢

通。這指的是危機(jī)溝通的（B）。

A.真誠原則B.信息對(duì)稱C.快速反應(yīng)D.核心立場

9.在沖突溝通中，當(dāng)爭議雙方都堅(jiān)信自己的想法是對(duì)的，此時(shí)適宜采用（A）策略。

A.和平共存B.按兵不動(dòng)C.粉飾太平D.鐵令如山

10.以下哪條不屬于書面語言溝通的“4C”原則？（D）

A.正確B.清晰C.完整D.理性

二、判斷題

1.解碼是發(fā)送者把自己的思想、觀點(diǎn)、情感等信息根據(jù)一定的語言、語義規(guī)則翻譯成可以傳送的信號(hào)。錯(cuò)

2.溝通客體策略突出了溝通者站在對(duì)方的立場思考問題和傳遞信息這個(gè)本質(zhì)。正確

3.溝通者不但要把信息傳遞給對(duì)方，還需要了解對(duì)方的反應(yīng)，確認(rèn)信息傳遞出去之后的效果，這反映了管理溝通的策略性的特點(diǎn)。錯(cuò)

4.管理溝通有利于領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì)下屬，建立良好的人際關(guān)系和組織氛圍，提高員工的士氣。對(duì)

5.現(xiàn)實(shí)中，人們往往重視語言溝通，而忽視非語言溝通的重要意義。事實(shí)上，非語言信息往往能夠更有力地傳達(dá)信息。對(duì)

6.所謂正式溝通，是指組織成員私下的交談、傳聞和“小道消息”等。非正式溝通一般體現(xiàn)的是感情交流的功能。錯(cuò)

7.進(jìn)行自我剖析，關(guān)鍵是分析個(gè)人的協(xié)調(diào)能力。錯(cuò)

8.告知策略一般用于溝通者在權(quán)威或信息方面處于主導(dǎo)地位，但受眾有最終決定權(quán)的狀況。錯(cuò)

9.管理溝通是組織變革中的重要內(nèi)容，但它僅存在于組織變革部分環(huán)節(jié)。錯(cuò)

10.管理溝通的對(duì)象既有個(gè)人，也有群體和組織。對(duì) 第八章 團(tuán)隊(duì)管理

一、單選題

1.一般在團(tuán)隊(duì)中，傳統(tǒng)的角色可以從（A）中看出。

A.工作描述 B.崗位規(guī)范 C.招聘廣告 D.沒有正確答案

2.在團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)該具備的能力是(D)。

A.交流溝通能力 B.激勵(lì)員工的能力 C.人際交往能力 D.員工服從自己的能力

3.影響團(tuán)隊(duì)凝聚力的因素不包括（D）。

A.團(tuán)隊(duì)成員的組成 B.團(tuán)隊(duì)的目標(biāo) C.團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)方式 D.團(tuán)隊(duì)成員的水平

4.能否對(duì)員工進(jìn)行授權(quán)要取決于很多方面，（D）可能不會(huì)影響授權(quán)。

A.員工個(gè)人的技能水平B.員工個(gè)人的工作能力

C.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)信任成員的程度 D.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的知識(shí)水平

5.彼得?圣吉的《第五項(xiàng)修煉》中所提到的五項(xiàng)修煉，不包括下面的（B）。

A.自我超越 B.團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新 C.心智模式 D.系統(tǒng)思考

6.如果團(tuán)隊(duì)中存在大量的沖突，很可能是因?yàn)椋–）。

A.團(tuán)隊(duì)成員參與不夠 B.團(tuán)隊(duì)成員的退出

C.團(tuán)隊(duì)成員之間沒有足夠的信任 D.成員不能分享感受與觀點(diǎn)

7.管理者必須對(duì)計(jì)劃做出承諾，這是因?yàn)椋ˋ）。

A.只有這樣，團(tuán)隊(duì)成員才能更加投入 B.管理者的成功離不開計(jì)劃

C.這樣的計(jì)劃才是好的計(jì)劃 D.這樣才可以使計(jì)劃更加切合實(shí)際

8.小李的工作表現(xiàn)一直不錯(cuò)，但是最近他老是悶悶不樂，團(tuán)隊(duì)主管與他進(jìn)行了一次交談，原來是他的家中出現(xiàn)了一些問題，主管幫他解決了問題，小李的工作積極性又提高了。這種情況說明團(tuán)隊(duì)成員和團(tuán)隊(duì)管理者之間（A）。

A.及時(shí)溝通的重要性 B.相互理解的重要性 C.相互信任的重要性 D.平等的重要性

9.維護(hù)團(tuán)隊(duì)的共同意識(shí)有很多好處，下面(D)不是好處之一。

A.人們有一種歸屬于團(tuán)隊(duì)的感覺 B.團(tuán)隊(duì)內(nèi)部交流得到改善

C.解決問題的能力提高 D.讓團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性消失

10.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者不愿意授權(quán)都是有原因的，那么下面(D)是原因之一。

A.我相信某些人能夠按時(shí)完成工作 B.這件事可以由他來完成

C.讓某些人去承擔(dān)這些工作，我覺得我的壓力減輕了 D.沒有一個(gè)人能做得像我一樣好

二、判斷

1.領(lǐng)導(dǎo)者信任其團(tuán)隊(duì)時(shí)，就會(huì)將一切任務(wù)的管理權(quán)交給他們。（N）

2.只要有良好的團(tuán)隊(duì)，就會(huì)有良好的決策。(N)

3.團(tuán)隊(duì)中成員和領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系應(yīng)該建立在信任的基礎(chǔ)之上，如果沒有信任，團(tuán)隊(duì)成員之間的交流和合作就不可能。(Y)

4.能夠共同協(xié)作是團(tuán)隊(duì)工作的優(yōu)勢之一。(Y)

5.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)必須確保批評(píng)是針對(duì)事實(shí)，不要針對(duì)個(gè)人，只有這樣，才能有助于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員間融洽的氣氛。(Y)

6.優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)文化能夠代替刻板的規(guī)章制度，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，提高團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新能力。(Y)7.授權(quán)可以將團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者從常規(guī)的任務(wù)中解脫出來，去執(zhí)行更重要的任務(wù)。（Y）

8.只要制定出SMART目標(biāo)，那么這個(gè)目標(biāo)就能夠?qū)崿F(xiàn)。（N）

三、簡答題

1.簡述影響團(tuán)隊(duì)士氣的因素。

答：影響團(tuán)隊(duì)士氣的因素包括以下幾個(gè)方面：

（1）對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的認(rèn)同與否。如果團(tuán)隊(duì)成員贊同、擁護(hù)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，他們會(huì)覺得自己的要求和愿望在目標(biāo)中有所體現(xiàn)，士氣就會(huì)高漲。（2）利益分配體系是否合理。組織的利益分配體系應(yīng)合理，以鼓勵(lì)員工共同合作，提高士氣，而不是增強(qiáng)員工之間的競爭氣氛。組織中的晉升、加薪和其他形式的認(rèn)可，應(yīng)該給予那些善于在團(tuán)隊(duì)中與其他成員合作共事的個(gè)人。只有在公平、合理、同工同酬、論功行賞的情形下人們的積極性才會(huì)提升，士氣才會(huì)高昂。（3）團(tuán)隊(duì)成員對(duì)工作產(chǎn)生的滿足感。個(gè)人對(duì)工作非常熱愛、感興趣，而且工作也適合個(gè)人的能力與特長，士氣就高。（4）團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的和諧程度。團(tuán)隊(duì)內(nèi)人際關(guān)系和諧，團(tuán)隊(duì)成員之間互相贊許、認(rèn)同、信任、體諒，通力合作，這時(shí)凝聚力就會(huì)很強(qiáng)，很少出現(xiàn)沖突，就會(huì)提高士氣。相反，發(fā)生內(nèi)訌、窩里斗的團(tuán)體，即便欲努力工作的成員也缺乏條件，只會(huì)耗費(fèi)能力和資源，延誤發(fā)展機(jī)會(huì)。

2.如何理解團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)。

答：團(tuán)隊(duì)文化是由團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀、團(tuán)隊(duì)使命、團(tuán)隊(duì)愿景和團(tuán)隊(duì)氛圍等要素綜合在一起而形成的。建設(shè)團(tuán)隊(duì)文化的關(guān)鍵就是在團(tuán)隊(duì)形成與發(fā)展的過程中提煉團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀、團(tuán)隊(duì)使命和團(tuán)隊(duì)愿景，并以此為基礎(chǔ)逐漸形成相對(duì)固定的團(tuán)隊(duì)氛圍。團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)是團(tuán)隊(duì)管理的重要組成部分。（1）選好優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)。優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人有著獨(dú)特的領(lǐng)導(dǎo)魅力，這包括優(yōu)秀的表達(dá)能力，善于聆聽他人，善于說服，卓越的組織能力，果斷的決策能力。領(lǐng)導(dǎo)人的素質(zhì)有多高，決定了團(tuán)隊(duì)最終能走多遠(yuǎn)。（2）建立共同愿景。團(tuán)隊(duì)愿景從管理哲學(xué)角度來講就是解決團(tuán)隊(duì)是什么，要成為什么的基本問題，是團(tuán)隊(duì)中大家共同愿望的景象，它是人們心中一股令人深受感召的力量。在人類團(tuán)體活動(dòng)中，很少有像共同愿景這樣能激發(fā)出強(qiáng)大的力量。（3）提升團(tuán)隊(duì)士氣。組建團(tuán)隊(duì)時(shí)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要確保團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的一致性，使團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)可和贊同團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，感覺他們的要求和意愿在團(tuán)隊(duì)目標(biāo)中有所體現(xiàn)，以提升團(tuán)隊(duì)士氣。

3.簡述團(tuán)隊(duì)績效的影響因素。

答：影響團(tuán)隊(duì)績效的因素通常有以下幾種：

（1）團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)。團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)包括團(tuán)隊(duì)規(guī)模、團(tuán)隊(duì)成員異質(zhì)性、團(tuán)隊(duì)成員間的熟悉度等方面。有研究認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)的規(guī)模和團(tuán)隊(duì)成員的異質(zhì)性越大，團(tuán)隊(duì)成員獲得信息的渠道越暢通，團(tuán)隊(duì)績效就越容易得以提升。（2）團(tuán)隊(duì)成員的心理因素和性格特征。間接經(jīng)驗(yàn)或示范和反饋影響團(tuán)隊(duì)績效，在很大程度上是通過情感評(píng)價(jià)反應(yīng)和可知覺的團(tuán)隊(duì)功效感來調(diào)節(jié)的。團(tuán)隊(duì)成員的團(tuán)隊(duì)功效感越高，其團(tuán)隊(duì)績效也就越高。（3）團(tuán)隊(duì)的激

勵(lì)。激勵(lì)理論認(rèn)為，組織成員之間的合作由于受目標(biāo)不一致和信息不對(duì)稱等因素的影響，經(jīng)常被部分成員的機(jī)會(huì)主義行為所破壞，而建立適當(dāng)?shù)募?lì)機(jī)制不僅能夠減輕這種行為，而且能夠提高團(tuán)隊(duì)績效。（4）其他因素。除以上因素外，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)完成情況、顧客滿意度、工作完成的質(zhì)量、團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系的建立及維持情況等也會(huì)影響團(tuán)隊(duì)績效。

四、案例分析

三個(gè)和尚在一所破寺院里相遇?！斑@所寺院為什么荒廢了？”不知是誰提出的問題。

“必是和尚不虔，所以菩薩不靈?！奔缀蜕姓f。“必是和尚不勤，所以廟產(chǎn)不修。”乙和尚說。

“必是和尚不敬，所以香客不多?！北蜕姓f。三人爭執(zhí)不休，最后決定留下來各盡其能，看看誰能最后獲得成功。于是，甲和尚禮佛念經(jīng)，乙和尚整理廟務(wù)，丙和尚化緣講經(jīng)。果然香火漸盛，原來的寺院恢復(fù)了往日的壯觀?！岸家?yàn)槲叶Y佛念經(jīng)，所以菩薩顯靈?！奔缀蜕姓f?！岸家?yàn)槲仪诩庸芾?，所以寺?wù)周全?！币液蜕姓f?！岸家?yàn)槲覄袷辣甲撸韵憧捅姸?。”丙和尚說。三人爭執(zhí)不休、不事正務(wù)，漸漸地，寺院里的盛況又逐漸消失了。問題：1.三個(gè)和尚組成的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)在那里？ 2.這個(gè)和尚團(tuán)隊(duì)為什么由盛轉(zhuǎn)衰最終失敗？ 3.這個(gè)和尚團(tuán)隊(duì)建設(shè)問題關(guān)鍵出在什么地方？

答：1.三個(gè)和尚的目標(biāo)是香火旺盛。2.寺院由盛轉(zhuǎn)衰，既非和尚不虔，也不是和尚不勤，更非和尚不敬，而是和尚不睦。3.和尚團(tuán)隊(duì)建設(shè)問題關(guān)鍵在于他們之間的不協(xié)作。團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作不僅要分工，還要協(xié)作和監(jiān)督，才能實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，彼此各自為政只能是一盤散沙。對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)而言，如果團(tuán)隊(duì)中的成員只考慮自己的工作，而不去考慮他人，很可能因?yàn)閰f(xié)調(diào)不善而出現(xiàn)問題。相互協(xié)作，相互支持，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的成功才是每一個(gè)成員的成功。

一、單選題：

1、目前所發(fā)生的刺激引起的壓力稱為（）B A.預(yù)期壓力 B.慢性壓力 C.情境壓力 D.殘留壓力

2、以下關(guān)于壓力的說法，哪一個(gè)是錯(cuò)誤的？（）D A.壓力是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程 B.壓力過程具有多重性

C.壓力過程具有積累效應(yīng) D.壓力過程具有緩解性

3、個(gè)體感受與評(píng)估刺激時(shí)不會(huì)受到下列哪個(gè)因素的影響？（）D A.個(gè)人認(rèn)知 B.社會(huì)經(jīng)驗(yàn) C.人格特點(diǎn) D.個(gè)人愛好

4、ABCD法中C代表（）？B

A.既不重要也不緊急的目標(biāo)或事件 B.緊急但不重要的目標(biāo)或事件

C.重要且緊急的目標(biāo)或事件 D.重要但不緊急的目標(biāo)或事件

5、提供財(cái)務(wù)與服務(wù)的支持，即通過直接提供解決問題的工具，或者提供個(gè)體得以放松或娛樂的時(shí)間來幫助減輕壓力反應(yīng)，這屬于哪種類型的社會(huì)支持？（）C

A.信任支持 B.信息支持 C.工具性支持 D.社會(huì)成員身份的支持

6、組織壓力管理要遵循的原則不包括（）？D A.崗位原則 B.具體原則 C.適度原則 D.時(shí)間原則

7、當(dāng)員工因?yàn)楣ぷ鲀?nèi)容單調(diào)而產(chǎn)生厭煩感時(shí)，組織可以通過（）緩解。B A.工作輪換 B.工作豐富化 C.工作擴(kuò)大化 D.改善工作內(nèi)容

8、王先生畢業(yè)于上海某醫(yī)科大學(xué),當(dāng)年因?yàn)閷W(xué)業(yè)出眾,作為佼佼者被某知名三級(jí)醫(yī)院錄用,可是他工作沒多久,就因?yàn)楹涂剖依锏耐孪嗵幉缓?覺得受他們排擠,能力不被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可,工作壓力大就毅然辭職了。王先生的壓力來源于（）。

A．社會(huì)環(huán)境 B.家庭生活 C.人際關(guān)系 D.理想與現(xiàn)實(shí)的差距

9、遇有負(fù)面情緒時(shí)，最簡單的辦法就是：（）C A.沉默 B.謾罵 C.宣泄 D.下棋

10.識(shí)別壓力預(yù)警信號(hào)，可從下面哪一方面進(jìn)行識(shí)別？（）D A.生理信號(hào) B.情緒信號(hào) C.行為信號(hào)彈 D.以上都包括

二、判斷題

1、適度的壓力并不是壞事。（√）

2、當(dāng)你被一頭獅子追趕時(shí)，你可能比劉翔跑得還快。這說明壓力就是動(dòng)力。（×）

3、具有高成就感的人由于追求成就感往往容易感到工作壓力。（√）

4、內(nèi)控型人格的人比外控型人格的人排遣壓力的渠道和方式多。（×）

5、運(yùn)用重要—緊急事件區(qū)分表法時(shí)，應(yīng)將主要精力用于表格Ⅳ中的事件。（×）

6、工作要求與較多人進(jìn)行接觸與溝通，容易讓員工產(chǎn)生高壓力。（√）

7、當(dāng)因?yàn)榻M織變革給員工在安全感方面造成壓力，組織應(yīng)該放棄變革。（×）

8、環(huán)境的變化包括社會(huì)環(huán)境、組織環(huán)境。當(dāng)一個(gè)人已經(jīng)適應(yīng)了一個(gè)環(huán)境時(shí)，就不會(huì)產(chǎn)生壓力。

9、只要組織實(shí)施了公平公正的績效考評(píng)程序，員工就不會(huì)產(chǎn)生壓力。（×）

10、通過個(gè)體的壓力管理可以徹底消除壓力。（×）

三、簡答題

1、什么是EAP項(xiàng)目？實(shí)施該項(xiàng)目中可以采取哪些模式？每一模式有哪些優(yōu)點(diǎn)？

EAP項(xiàng)目是由組織為幫助員工及其家屬解決職業(yè)心理健康問題，由組織出資為員工設(shè)置的一套系統(tǒng)的、長期的福利與支持項(xiàng)目。

在實(shí)施EAP中，有四種模式可供選擇。第一種是內(nèi)部模式，也就是在組織內(nèi)部設(shè)置一個(gè)專門部門，由人力資源管理、心理咨詢等專業(yè)背景的專職人員從事EAP服務(wù)，可以放在人力資源管理部門、工會(huì)，也可以獨(dú)立于所有部門。這種模式的優(yōu)點(diǎn)是：針對(duì)性強(qiáng)，適應(yīng)性好，能全面了解員工的狀況，并提供及時(shí)的服務(wù)。內(nèi)部模式一般適宜于比較大型的和成熟的組織。第二種模式是外部模式，即聘請(qǐng)外部專業(yè)的EAP機(jī)構(gòu)向員工提供幫助，組織與專業(yè)的EAP公司簽訂合同，并有專人負(fù)責(zé)與EAP公司聯(lián)系和協(xié)調(diào)。這種模式的優(yōu)點(diǎn)在于所有EAP服務(wù)都由專業(yè)人員完成，專業(yè)性強(qiáng)，保密性好，能夠?qū)⒆钚碌募夹g(shù)應(yīng)用到實(shí)際服務(wù)中。有關(guān)資料顯示，在美國《財(cái)富》雜志評(píng)選的世界500強(qiáng)企業(yè)中，75%以上的企業(yè)都聘請(qǐng)有EAP專業(yè)公司為自己企業(yè)的管理者和員工服務(wù)。第三種是組合模式。這種模式是將內(nèi)部與外部模式聯(lián)合起來，部分職責(zé)由內(nèi)部EAP人員完成，其它職責(zé)由簽約外部EAP專業(yè)人士完成。這種模式的優(yōu)點(diǎn)是能夠充分發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部和外部的聯(lián)合優(yōu)勢。第四種模式是聯(lián)合模式，即若干組織聯(lián)合成立一個(gè)專門的EAP服務(wù)機(jī)構(gòu)，由專職人員為這些組織的員工提供專業(yè)的服務(wù)，這種模式優(yōu)點(diǎn)是可以最大限度地節(jié)省經(jīng)費(fèi)。

2、在針對(duì)工作壓力源進(jìn)行壓力管理時(shí)，組織可采用哪些方法對(duì)工作進(jìn)行再設(shè)計(jì)呢？

工作再設(shè)計(jì)簡單來說也就是重新設(shè)計(jì)員工的工作，指重新確定所要完成的具體任務(wù)、方法，以及該工作如何與其他工作相互聯(lián)系起來的過程。工作再設(shè)計(jì)的內(nèi)容涉及員工工作的各個(gè)方面，包括工作任務(wù)、工作職責(zé)、工作關(guān)系、工作環(huán)境等。包括工作擴(kuò)大化、工作豐富化、工作輪換及改變工作環(huán)境等方式。

3、個(gè)體可以通過哪些策略緩解壓力？

個(gè)體可以從四個(gè)方面來進(jìn)行：第一是針對(duì)壓力源造成的問題本身去處理，主要從個(gè)人認(rèn)知方面入手，提高認(rèn)知性自我管理技能；第二是處理壓力所造成的反應(yīng)，提高應(yīng)對(duì)性自我管理技能，包括時(shí)間管理、情緒管理等；第三是尋找壓力緩解的社會(huì)途徑，提高支持性自我管理技能；第四是提高保護(hù)性自我管理技能，主要包括靜坐冥想、放松與體育訓(xùn)練、合理膳食等方面。

4、如何有效管理因組織變革導(dǎo)致的員工壓力？

組織變革在安全感和技能方面給員工造成一定的壓力，但不能因?yàn)閱T工不適應(yīng)變革甚至是抑制變革就放棄對(duì)組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和提升。所以要想順利推行變革，同時(shí)又減輕員工的憂慮感，需要采取積極的措施。如何有效推動(dòng)組織變革，并能使員工的壓力處于合理范圍，可以通過從組織變革的三個(gè)環(huán)節(jié)分別進(jìn)行。一般來說，組織的變革會(huì)經(jīng)歷解凍現(xiàn)、移動(dòng)到新狀態(tài)、重新凍結(jié)新變革使之持久這三個(gè)環(huán)節(jié)（見圖9-5）。組織可以在不同的環(huán)節(jié)采取不同的策略。

在第一階段，組織壓力管理的重點(diǎn)即創(chuàng)造變革的動(dòng)力。讓員工清醒認(rèn)識(shí)到過去的均衡已不能滿足組織發(fā)展需要，將員工注意力轉(zhuǎn)移到變革的必要性上，而不是沉迷于過去的行為方式，同時(shí)是讓員工減少對(duì)于變革和未來的恐懼，增加他們的變革信念。

在第二階段管理的重點(diǎn)即指明改變的方向，實(shí)施變革，使員工形成新的態(tài)度和行為，創(chuàng)造一種未來愿景，綜合考慮達(dá)成這一目標(biāo)所需要的步驟。通過愿景激勵(lì)員工，打消他們對(duì)變革結(jié)果的疑慮，減少不確定感；需要讓員工明確成功變革應(yīng)該具備的態(tài)度和行為，讓他們真正參與到變革中來，將壓力化為前進(jìn)的動(dòng)力。

第三階段的重點(diǎn)是把組織穩(wěn)定在一個(gè)新的均衡狀態(tài)，保證新的工作方式不會(huì)輕易改變。讓員工能夠檢驗(yàn)自己和他人對(duì)于變革的態(tài)度和行為，同時(shí)組織要對(duì)員工的變革成果持肯定態(tài)度，讓他們感受到自己的作用，增強(qiáng)對(duì)變革的信心，可以從員工中選擇標(biāo)桿實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)。

（一）、單項(xiàng)選擇題

1、關(guān)于危機(jī)，下列表述錯(cuò)誤的是（A）

A危機(jī)是從企業(yè)的角度來定義的 B危機(jī)在爆發(fā)之前征兆通常不明顯

C危機(jī)大多是在很短的時(shí)間爆發(fā)的 D危機(jī)的成因往往很復(fù)雜

2、那些直接或間接受到危機(jī)影響，并遭受實(shí)際損失的人是（B）

A公眾 B危機(jī)受害者 C危機(jī)處理者 D危機(jī)客體

3、危機(jī)預(yù)警的核心就是要建立一個(gè)完善有效的（A）

A危機(jī)預(yù)警信息系統(tǒng) B信息發(fā)布系統(tǒng) C信息監(jiān)測系統(tǒng) D信息控制系統(tǒng)

4、危機(jī)事件突發(fā)期的管理叫做（B）

A危機(jī)預(yù)防 B危機(jī)預(yù)警 C危機(jī)控制 D危機(jī)恢復(fù)

5、危機(jī)事件持續(xù)期的管理叫做（C）

A危機(jī)預(yù)防 B危機(jī)預(yù)警 C危機(jī)控制 D危機(jī)恢復(fù)

6、管理者應(yīng)當(dāng)在危機(jī)的（D）承擔(dān)危機(jī)各個(gè)階段的決策、領(lǐng)導(dǎo)和控制職責(zé)。

A危機(jī)預(yù)警階段 B危機(jī)控制階段 C危機(jī)善后階段 D危機(jī)所有階段

7、下列不屬于危機(jī)基本特征的是（C）。

A突發(fā)性 B不確定性 C社會(huì)性 D不可轉(zhuǎn)化性

8、突發(fā)事件最基層的行政責(zé)任主體是（B）。

A鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府 B縣級(jí)人民政府 C市級(jí)人民政府 D省級(jí)人民政府

9、政府采取危機(jī)應(yīng)對(duì)措施必須有憲法上的授權(quán)，并且政府啟動(dòng)危機(jī)管理機(jī)制必須有法律上的明確規(guī)定。這即告訴我們，政府在危機(jī)應(yīng)對(duì)中應(yīng)當(dāng)遵循（A）。

A合法性原則 B合理性原則 C責(zé)任原則 D時(shí)效原則

10、下列關(guān)于危機(jī)決策的表述，不正確的是（A）。

A危機(jī)決策往往是在條件充分的情景下做出的B危機(jī)決策往往是在信息不對(duì)稱的情景下做出的C危機(jī)決策往往是在時(shí)間不充裕的情景下做出的D危機(jī)決策往往是在后果不確定的情景下做出的（二）、判斷題

1、危機(jī)爆發(fā)時(shí)間的不確定性、狀態(tài)的不確定性、影響的不確定性和危機(jī)回應(yīng)的不確定性等。Y

2、危機(jī)的爆發(fā)是不可避免的。N

3、危機(jī)管理者的直接任務(wù)是收集、分析和傳播信息。Y

4、危機(jī)管理的基礎(chǔ)工作不包括危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別。N

5、危機(jī)既包含著危險(xiǎn)，也包含著機(jī)遇。Y

6、危機(jī)通常遵循一個(gè)特定的生命周期。Y

7、在公共危機(jī)管理中，政府是唯一的主體，其他社會(huì)組織和成員只能被置于被動(dòng)的配合與執(zhí)行地位。N

8、對(duì)于因采取危機(jī)措施的需要而給公民的財(cái)產(chǎn)和權(quán)利造成損失的，事后不需要補(bǔ)償。N

9、危機(jī)管理中統(tǒng)一的指揮體制可以節(jié)約管理成本。Y

10、危機(jī)處理過程中為了減少群眾的恐慌，應(yīng)當(dāng)有選擇的公開信息。N

第四篇：葡萄溝練習(xí)題及答案

《葡萄溝》

一、抄抄寫寫

葡 萄 溝 杏 子 山 坡 梯 田 秋 季 吃 個(gè) 夠 淡 綠 好 客 留 著 茂 密

二、在下面紅色字的正確讀音上畫“√”

1．吐魯番的葡萄很好（hǎo hào）吃。

2.維吾爾族老鄉(xiāng)熱情好（hǎo hào）客。

3．葡萄里的水分（fēn fèn）蒸發(fā)掉，就成了葡萄干。

4．吐魯番的葡萄干十分（fēn fèn）有名。

三、比一比，組詞

弟（）各（）皮（）淡（）夠（）溝（）梯（）客（）坡（）毯（）狗（）鉤（）

四、讀拼音，擴(kuò)詞

jì jié yǔ jì chūn jì

1．季（）（）（）

liú shén liú niàn liú xué

2．留（）（）（）

五、讀一讀，記一記

木子——李（lǐ）上口下木——呆（dāi）禾子——季（jì）上木下口——杏（xìnɡ）

六、在（）里填上合適的詞，把句子寫具體

1．葡萄干有名。

（）的葡萄萄干（）有名。

2．葡萄掛在綠葉底下。

（）的葡萄掛在綠葉底下。

3．維吾爾族老鄉(xiāng)摘下葡萄。

（）的維吾爾族老鄉(xiāng)摘下（）的葡萄。

七、填空，再說說下面哪句話講了這段話的意思，在（）“√”

新疆吐魯番有個(gè)地方叫葡萄溝。那里出產(chǎn)（）。五月有（），七八月有（）、（）、（），到九十月份，人們最（）的（）成熟了。

1．吐魯番的葡萄人們最喜歡。（）

2．吐魯番的葡萄溝出產(chǎn)各種水果。（）

3．吐魯番的葡萄溝出產(chǎn)水果和人們最喜歡的葡萄。（）

參考答案

二、1．hǎo

2.hào

3.fèn

4.fēn

三、弟弟 梯田 各種 客人 皮球 山坡 淡綠色 地毯 夠用 小狗 山溝 魚鉤

四、季節(jié) 雨季 春季 留神 留念 留學(xué)

六、1．顏色鮮，味道甜 非常 2.一大串一大串 3.熱情好客 最甜

七、水果 杏子 香梨 蜜桃 沙果 喜愛 葡萄 2．（√）

第五篇：簡愛練習(xí)題及答案

名著閱讀之《簡愛》習(xí)題

出題人：郭聰、張曉萌、朱琳、劉樹波 整理審核：劉樹波

一、填空題

1、《簡·愛》中的男、女主人公分別為和。

2、簡·愛最初生活在，在這里她常常受到表哥的虐待，最終被舅媽趕了出去。

3、簡·愛在當(dāng)了六年學(xué)生、兩年教師，這是一所性質(zhì)的學(xué)校。

4、小說按照時(shí)間順序?qū)懥酥魅斯诟鱾€(gè)地方的生活，這四個(gè)主要地方是、、、。

5、簡·愛在羅沃德認(rèn)識(shí)的第一個(gè)朋友是。

6、因?yàn)樨?cái)產(chǎn)想要嫁給羅切斯特，但當(dāng)她聽到羅切斯特財(cái)產(chǎn)很少的傳聞時(shí)就對(duì)羅切斯特冷淡下來。

7、簡·愛找到的第一份工作是通過找到的，工作是。

8、流落異鄉(xiāng)的簡·愛被居住在的 所救，他們最終成了簡·愛的親人。

9、“山是永遠(yuǎn)搬不到穆罕默德這邊來的，因此你所能做的，是幫助穆罕默德走到山那邊去?！边@是說的話。

10、簡·愛最擅長的技能是。

11、《簡·愛》成功塑造了的婦女形象。

12、簡·愛逃出桑菲爾德莊園后被所救。

13、簡·愛所在學(xué)校的司庫和管事是，他是一個(gè)的人。

14、擔(dān)任這所學(xué)校的校長。的悲慘遭遇反映了這所學(xué)校對(duì)學(xué)生的摧殘。

15、除了羅切斯特先生外，還有一個(gè)人也差點(diǎn)走進(jìn)簡·愛的心，這個(gè)人是。

16、簡·愛的作者是十九世紀(jì)英國著名女作家。

17、《《簡愛》》的作者是國（作者名字），她的兩個(gè)妹妹安妮和，均是享譽(yù)世界的知名作家，分別創(chuàng)作了《阿格尼斯?格雷》和《呼嘯山莊》。

二、問答題

1、簡要概述主人公簡·愛的性格特征。

2、美麗的英格拉姆小姐為什么無法得到羅切斯特的愛情？

3、簡·愛追求的愛情是怎樣的？她得到幸福了嗎？

4、寫出《簡·愛》中你記憶深刻的一個(gè)情節(jié)。

5、《簡·愛》中簡·愛為什么離開了桑菲爾德莊園？

6、《簡·愛》的最終結(jié)局是什么？

7、簡·愛的人生由哪兩個(gè)基本“旋律”構(gòu)成？

8、“你以為，因?yàn)槲腋F，低微、不美、矮小，我就沒有靈魂沒有心嗎？你想錯(cuò)了！——我的靈魂跟你的一樣，我的心也跟你的完全一樣！要是上帝賜予我一點(diǎn)美和一點(diǎn)財(cái)富，我就要讓你感到難以離開我，就像我現(xiàn)在難以離開你一樣，我現(xiàn)在跟你說話，并不是通過習(xí)俗、慣例，甚至不是通過凡人的內(nèi)體——而是我的精神在同你的精神說話：就像兩個(gè)都經(jīng)過了墳?zāi)?，我們站在上帝腳跟前，是平等的——因?yàn)槲覀兪瞧降鹊模　?這段話是簡·愛的名言，它體現(xiàn)了女主人公什么樣的個(gè)性或精神追求？

9、簡·愛雖然相貌平平，但她身上有強(qiáng)烈的魅力和美感，你認(rèn)為是什么？

10、列舉一處《簡·愛》中的精彩段落加以賞析。

11、“紅房子是間空余的臥房，難得有人在這里過夜。其實(shí)也許可以說，從來沒有?！孔永镫y得生火，所以很冷；因?yàn)檫h(yuǎn)離保育室和廚房，所以很靜；又因?yàn)檎l都知道很少有人進(jìn)去，所以顯得莊嚴(yán)肅穆。只有女傭每逢周六上這里來，把一周內(nèi)靜悄悄落在鏡子上和家具上的灰塵抹去。”

（1）這是世界名著《《簡愛》》中的一段描寫，請(qǐng)問選段中的“紅房子”是（名字）去世的地方，他的遺體曾經(jīng)在這里讓人瞻仰，他的棺材由殯葬工人從這里抬走。從此以后，這里便始終彌漫著一種陰森森的祭奠氛圍。（2）為什么《簡愛》會(huì)被關(guān)在紅房子中？

（3）從被關(guān)紅房子事件中看出《簡愛》是一個(gè)具有精神的女性。

12、在《《簡愛》》中作者勃朗特描述羅沃德“死亡成了這里的常客”，“圍墻之內(nèi)籠罩著陰郁和恐怖，散發(fā)著死亡的惡臭”，請(qǐng)結(jié)合文本內(nèi)容舉兩個(gè)例子說明《簡愛》在這所慈善學(xué)校里遇到了哪些困難。

13、在羅沃德學(xué)校，《簡愛》最要好的朋友是，這個(gè)朋友最后結(jié)局怎么樣？

14、《簡愛》為什么要離開羅沃德慈善學(xué)校？離開之后去了哪里？

15、從《《簡愛》》一書中舉出具體事例來說明《簡愛》是一個(gè)追求自我、自尊自強(qiáng)的女性。

16、難道就因?yàn)槲乙回毴缦?、默默無聞、長相平庸、個(gè)子瘦小，就沒有靈魂，沒有心腸了？??我的心靈跟你一樣豐富，我的心胸跟你一樣充實(shí)！??我不是根據(jù)習(xí)俗、常規(guī)，甚至也不是血肉之軀同你說話，而是我的靈魂同你的靈魂在對(duì)話，就仿佛我們兩個(gè)人穿過墳?zāi)?，站在上帝腳下，彼此平等——本來就如此！”（1）選段中“我”是（人名），“你”是（人名）。（2）從這個(gè)選段中你認(rèn)為《簡愛》具有什么樣的性格？

17、“離開桑菲爾德我感到痛苦，我愛桑菲爾德；——我愛它，因?yàn)槲以谀抢镞^著豐富、愉快的生活，至少過了短短的一個(gè)時(shí)期。我沒有受到踐踏。我沒有被弄得僵化。我沒有被埋在低劣的心靈中，沒被排斥在同光明、活力、崇高的一切交往之外。我曾經(jīng)面對(duì)面地同我所尊敬的人，同我所喜愛的人，——同一個(gè)獨(dú)特、活躍、寬廣的心靈交談過。我已經(jīng)認(rèn)識(shí)了你，A先生；感到自己非從你這兒被永遠(yuǎn)拉走不可，真叫我害怕和痛苦。我看到非走不可這個(gè)必要性，就像看到非死不可這個(gè)必要性一樣?！保ㄟx自《簡·愛》）”

從小說情節(jié)看，簡·愛為什么會(huì)產(chǎn)生“非走不可”的念頭？

18、“婚禮不能繼續(xù)下去了，我宣布存在著一個(gè)障礙?！蹦翈熖ь^看了一下說話人，默默地站在那里，執(zhí)事也一樣。羅徹斯特先生仿佛覺得地震滾過他腳下。

婚禮雙方的主人公是誰？選段中的“障礙”指的是什么？最后女方做出了什么決定？

19、“他的外形依然像往昔那么健壯，腰背依然筆直，頭發(fā)依然烏黑。他的面容沒有改變或者消瘦。任何哀傷都不可能在一年之內(nèi)銷蝕他強(qiáng)勁的力量，……他看上去絕望而深沉——令我想起受到虐待和身陷囹圄的野獸或鳥類，在惱怒痛苦之時(shí)，走近它是很危險(xiǎn)的。一只籠中的鷹，被殘酷地挖去金色的雙眼……”（《簡愛》）

選段中“他”是誰？發(fā)生了什么讓他“絕望而深沉”“惱怒而痛苦”？隨后《簡愛》做出了什么決定？ 20、簡·愛在哪個(gè)地方當(dāng)了六年學(xué)生、兩年教師？這是一所什么性質(zhì)的學(xué)校/

21、“山是永遠(yuǎn)搬不到穆罕穆德這邊來的，因此你所能做的，是幫助穆罕穆德走到山那邊去?！边@是誰說的話。

22、誰因?yàn)樨?cái)產(chǎn)想要嫁給羅切斯特，但當(dāng)她聽到羅切斯特財(cái)產(chǎn)很少的傳聞時(shí)就對(duì)他冷淡下來。

23、流落異鄉(xiāng)的簡·愛被誰所救，他們最終成了簡·愛的親人？

24、美麗的英格拉姆小姐為什么無法得到羅切斯特的愛情？

25、簡·愛深深地愛著羅切斯特，為什么還要離開他呢？

26、簡·愛為什么蔑視圣約翰的愛情？

27、簡·愛所追求的愛情是怎樣的？她得到幸福了嗎？

28、圣約翰一再逼迫《簡愛》跟隨他去印度，他的言行體現(xiàn)了怎樣的性格？

29、羅切斯特的原妻叫什么？

30、簡·愛的舅媽、表哥、表姐們?yōu)槭裁床幌矚g簡·愛？

31、“難道就因?yàn)槲乙回毴缦础⒛瑹o聞、長相平庸、個(gè)子瘦小，就沒有靈魂，沒有心腸了？——你不是想錯(cuò)了嗎？——我的心靈跟你一樣豐富，我的心胸跟你一樣充實(shí)！要是上帝賜予我一點(diǎn)姿色和充足的財(cái)富，我也會(huì)使你同我現(xiàn)在一樣難分難舍，我不是根據(jù)習(xí)俗、常規(guī)，甚至也不是血肉之軀同你說話，而是我的靈魂同你的靈魂在對(duì)話，就仿佛我們兩個(gè)人穿過墳?zāi)梗驹谏系勰_下，彼此平等——本來就如此！”這段話是《簡愛》的名言，它體現(xiàn)了女主人公什么樣的個(gè)性或精神追求？

32、簡為什么離開孤兒院？從這里可以看出她的什么個(gè)性？

33、婚禮前夜《簡愛》做了一個(gè)什么夢(mèng)？

34、《簡愛》在舅媽里德太太家的地位連使女都不如受盡了表兄表姊妹的欺侮。但她不甘受欺侮，哪件事最能表現(xiàn)她的反抗精神？

35、羅徹斯特先生為什么不離開他的瘋妻子？

36、羅徹斯特先生在認(rèn)識(shí)《簡愛》前，為什么放蕩不羈、尋歡作樂？

37、從《簡?愛》這本書中我們學(xué)到了什么？

38、羅切斯特開始給簡?愛的印象是？

39、《簡愛》為什么拒絕圣約翰的求婚？

40、《簡愛》最后的生活是怎樣的？她和羅切斯特先生有怎樣的結(jié)局？

名著閱讀之《簡愛》參考答案：

一、填空題

1、羅切斯特和簡·愛

2、蓋茨黑德府

3、羅沃德學(xué)校 慈善

4、舅媽家里、羅沃德學(xué)校、桑菲爾德莊園、圣約翰家

5、海倫

6、英格拉姆小姐

7、登廣告 做家庭教師

8、沼澤居 里弗斯兄妹

17、答案：英

夏洛蒂?勃朗特

艾米莉）

二、簡答題

9、羅切斯特

10、繪畫

11、敢于反抗、敢于爭取自由和平等地位

12、圣約翰

13、布洛克赫斯特先生 偽善、刻薄

14、羅切斯特、海倫

15、圣約翰 上帝

16、夏洛蒂·勃朗特

1、簡·愛從小就表現(xiàn)出強(qiáng)烈的反抗精神，與表哥、舅媽以及學(xué)校校長反抗。長大后又以其獨(dú)立人格和勇敢個(gè)性，對(duì)自由幸福的渴望和對(duì)更高精神境界的追求贏得了羅切斯特的愛情。

2、英格拉姆小姐雖然美麗，但她目中無人。虛偽、思想貧瘠、缺乏同情心，與羅切斯特沒有共同點(diǎn)。而且，她并不愛羅切斯特，她想要嫁給他完全是看中了她的財(cái)產(chǎn)。

3、簡·愛追求獨(dú)立、平等，推心置腹的愛情。小說的結(jié)尾她嫁給了與她真心相愛的羅切斯特，獲得了真正的愛情。

4、簡·愛對(duì)冷酷的校長和摧殘他們的教師深惡痛絕。她對(duì)海倫說：假如她用那條子打我，我就從她手里奪過來，折斷它，充分表現(xiàn)他不向命運(yùn)妥協(xié)。

5、因?yàn)樗l(fā)現(xiàn)羅切斯特結(jié)過婚，而且他的妻子還在雖然她是瘋子，但是羅切斯特仍居于已婚狀態(tài)。

6、羅切斯特失明，但簡·愛回到他身邊，有情人終于眷屬。

7、一是她富有激情和反抗精神。二是她追求超越個(gè)人幸福的更高境界。

8、自尊、自愛、追求平等和人格獨(dú)立，敢于追求幸福等。

9、獨(dú)立自主、自強(qiáng)不息和追求平等的精神。

10、略。（任意情節(jié)即可，言之成理）

11、（答案：里德舅舅或者里德先生?！逗啇邸返谋砀缂s翰里德無緣無故的打罵《簡愛》，《簡愛》終于不再忍受，竭力反抗，與約翰廝打，并大罵約翰“你是個(gè)惡毒殘暴的孩子！”“你像個(gè)殺人犯”——像個(gè)奴隸監(jiān)工——你像羅馬皇帝！”，因此被刻薄的舅媽關(guān)進(jìn)了紅房子。鮮明地叛逆或反抗或抗?fàn)?。?/p>

12、答案：這里生活條件極其惡劣，例如冬天，衣服不足以御寒，大家沒有靴子，雪灌進(jìn)了鞋子，并在里面融化。沒有手套、手都凍僵了，腳上長了凍瘡。食品供應(yīng)不足也令人沮喪，導(dǎo)致學(xué)生們?nèi)狈I養(yǎng)。做飯用臭水。并且這里的校長羅克赫斯特道貌岸然，當(dāng)著全校師生的面詆毀她，而且把她置于恥辱臺(tái)上示眾，不僅有身體上的折磨，還有心靈上的傷害等等。）

13、（海倫；因?yàn)榉尾《ナ溃?/p>

14、（因?yàn)椤逗啇邸纷钕矚g的坦普爾小姐離開了羅沃德，對(duì)這里沒有了太多的留戀，甚至有些厭倦，并且她渴望更加廣闊的世界，希望去冒各種風(fēng)險(xiǎn)，追求人生的自由和真諦。）（離開羅沃德，《簡愛》去了桑菲爾德做了家庭教師。）

15、（例如：得知羅切斯特家有妻子后拒絕成為他的情婦；拒絕圣約翰一而再的求婚，認(rèn)為嫁給他會(huì)失去自我??等等）

16、（《簡愛》身上具有一種不可戰(zhàn)勝的內(nèi)在人格力量，她正直、高尚、純潔、自尊、自愛、追求平等自由與人格獨(dú)立、敢愛敢恨，坦率真誠、勇于追求幸福等。）

17、（因?yàn)楹啞垡呀?jīng)愛上了羅切斯特，而羅切斯特卻要跟別人結(jié)婚了。）（其實(shí)《簡愛》不知道羅徹斯特是在試探她。）

18、（《簡愛》和羅徹斯特

； 羅徹斯特家有妻子；

《簡愛》有著純潔的愛情觀，她出于自尊自重，毫不猶豫地離開了羅徹斯特）

19、（他是指羅徹斯特；因?yàn)榀偲薹呕馃松７茽柕虑f園，導(dǎo)致羅徹斯特失明；《簡愛》決定留下來陪他，并且永遠(yuǎn)不離開他。）20、羅沃德學(xué)校

慈善

21、羅切斯特

22、英格拉姆小姐

23、里弗斯兄妹

24、英格拉姆小姐雖然美麗，但她目中無人、虛偽、思想貧瘠、缺乏同情心，與羅切斯特沒有共同點(diǎn)。而且，她并不愛羅切斯特，她想要嫁給他完全是因?yàn)榭粗辛怂呢?cái)產(chǎn)。

25、因?yàn)榱_切斯特有一個(gè)活著的妻子，簡·愛如果繼續(xù)留在他身邊，就成了他的情婦。簡·愛追求人格的獨(dú)立，決不會(huì)成為別人的情婦。

26、圣約翰深愛著奧利弗小姐，卻違背自己的心意，想要娶簡·愛為妻，只因?yàn)樗J(rèn)為簡·愛適合做傳教士的妻子，對(duì)自己的事業(yè)有所幫助。他的愛情如此功利，所以受到了簡·愛的蔑視。

27、簡·愛追求獨(dú)立、平等，推心置腹，能夠在精神上產(chǎn)生共鳴。小說的結(jié)尾，她嫁給了與她真心相愛的羅切斯特，獲得了真正的幸福。

28、自私自利、虛偽、狹隘、專斷、自負(fù)

29、伯莎·梅森

30、因?yàn)樗c蓋茨黑德府格格不入，不懂得取悅他們，貧窮，沒有地位，長相丑陋，性格不活潑。

31、答案：自尊、自愛、追求平等自由與人格獨(dú)立、敢愛敢恨，坦率真誠、勇于追求幸福。

32、答案：孤兒院教規(guī)嚴(yán)厲，生活艱苦，院長是個(gè)冷酷的偽君子，簡在孤兒院繼續(xù)受到精神和肉體上的摧殘。她受不了那里的孤寂、冷漠，她追求自由、幸福、勇于反抗。

33、答案：夢(mèng)見桑菲爾德莊園變成廢墟，看到一個(gè)身材高大、面目可憎的女人正在戴她的婚紗，然后把婚紗的面紗撕成碎片。

34、答案：一天表兄又打她了，她回手反抗，卻被舅母關(guān)進(jìn)紅房子里，受驚嚇大病一場。

35、答案：同情、可憐她，怕她在瘋?cè)嗽菏芸唷?/p>

36、答案：為逃避不幸婚姻帶給他的痛苦和尋不到真正愛情的苦悶。

37、答案：一個(gè)小人物，依靠自己正直品質(zhì)和聰明才智。還有堅(jiān)忍不拔地艱苦奮斗、勇往直前的精神最終沖破重重險(xiǎn)阻，達(dá)到自己的目的地。自尊、自愛，不會(huì)為了他人的眼光和世俗的利益而放棄對(duì)自我的堅(jiān)持。

38、答案：有點(diǎn)怪、冷漠、變化無常、自負(fù)。

39、答案：首先她還是很愛羅切斯特先生，其次圣約翰想要找的妻子只是一個(gè)適合當(dāng)牧師的妻子的人，并不是因?yàn)閻矍槎颉逗啇邸非蠡椋皇切枰粋€(gè)很有教養(yǎng)的助手。

40、答案：《簡愛》和羅切斯特先生結(jié)婚后生活幸福，羅切斯特有一只眼睛恢復(fù)了視力，他們擁有了屬于自己的第一個(gè)孩子。