第一篇：打造成功的醫(yī)藥商務(wù)經(jīng)理之終極篇

打造成功的醫(yī)藥商務(wù)經(jīng)理之終極篇

目 錄

第一單元 商務(wù)經(jīng)理的角色與工作重點 第二單元 高質(zhì)量的商務(wù)推廣會議 第三單元 商務(wù)談判技巧 第四單元 創(chuàng)建高效的工作團隊

第一單元 商務(wù)經(jīng)理的角色與工作重點 商務(wù)經(jīng)理職責(zé)

完成公司下達的各項業(yè)務(wù)指標(biāo)

保持銷售渠道的暢通

發(fā)展業(yè)務(wù)、保持良好的客戶關(guān)系

為其他部門提供反饋信息

提高服務(wù)質(zhì)量 商務(wù)經(jīng)理崗位描述

了解區(qū)域內(nèi)的市場情況，進行綜合分析

選定主要商業(yè)客戶，完善銷售渠道

與商業(yè)客戶簽定合同及貨款回收

和商業(yè)客戶談判有關(guān)銷售協(xié)議、訂貨

協(xié)議、信息服務(wù)極其它退換貨的服務(wù)

管理好本區(qū)域內(nèi)的所有有關(guān)銷售文件

建立客戶檔案、建立業(yè)務(wù)檔案、按期上報商務(wù)報表

遵守公司規(guī)章制度

配合其他部門完成公司的各項業(yè)務(wù)指標(biāo) 商務(wù)經(jīng)理的角色

銷售決策方面

情報信息方面

公共關(guān)系方面

指導(dǎo)業(yè)務(wù)代表方面

區(qū)域工作計劃方面

銷售網(wǎng)絡(luò)管理方面

培養(yǎng)發(fā)展銷售隊伍

商務(wù)經(jīng)理工作重點

必須懂得What？

必須做What? 必須具備What? 必須掌握What? 必須控制What? 第二單元 高質(zhì)量的商業(yè)推廣會議 內(nèi)容

群體溝通的概念

會議前的準(zhǔn)備

會議中的技巧

會議結(jié)果的運用

群體溝通 溝通的基本要點

必須有一個訊息來源（發(fā)送人）

每次溝通都有特定的目的訊息以各種符號經(jīng)媒介傳播出去

接收人將符號解譯成有意義的思維

訊息收、發(fā)人經(jīng)歷相似時易于接受并理解

“回饋”是檢查溝通是否有效的主要方法 群體溝通概念

向團體推銷你的產(chǎn)品，服務(wù)或說服團體接受你的觀點的一種銷售技巧，即你與群體溝通的能力。

群體溝通的場合

業(yè)務(wù)人員對顧客推銷某種產(chǎn)品或服務(wù)

活動主持人對參與者介紹規(guī)則或注意事項

企業(yè)或**向媒體發(fā)言，以其獲得支持或澄清事實

專業(yè)學(xué)術(shù)會議發(fā)言介紹某項特定成果

向參觀來賓介紹參觀對象的情況 群體溝通的特點

具有特殊目的對象通常都是年輕人

對象通常都具有某項專業(yè)技能

演講者與聽眾有不同的邏輯思維

有時間限制

溝通者思路

創(chuàng)意

證據(jù)

行動

主題

需求

創(chuàng)新 被溝通者思路

利益

證據(jù)

結(jié)論

行動

群體溝通的成功要點

演講前充分的準(zhǔn)備

演講中表達的技巧

會議結(jié)果的運用

成功商業(yè)推廣會的幾個要點

事前準(zhǔn)備與規(guī)劃

內(nèi)容設(shè)計/創(chuàng)意

演講/表達技巧

場地安排

預(yù)先演習(xí)

應(yīng)用會議結(jié)果

會議前準(zhǔn)備 會議前的準(zhǔn)備(一)設(shè)定參會者目標(biāo)

找到并邀請參會者

明確時間要求

收集背景資料

分析參會者需求 會議前的準(zhǔn)備(二)確定演講內(nèi)容

熟悉會場情況

準(zhǔn)備視聽設(shè)備

個人準(zhǔn)備及演練

演講前準(zhǔn)備：背景資料

會議前準(zhǔn)備：參會者需求 三個基本問題

參會者是誰？

參會者是否有興趣？

參會者會有怎樣的反應(yīng)？

分析聽眾需求：聽眾是否有興趣

你的演講對聽眾是否重要

你的演講是否能夠提供超出聽眾期望的信息

你的信任度和接受程度如何 聽眾能否聽懂你的演講

聽眾手中是否有材料會轉(zhuǎn)移其注意力

能否表明你了解聽眾常規(guī)工作經(jīng)驗

能否舉例以引起聽眾共鳴

分析聽眾需求：聽眾的反應(yīng)

演講前聽眾的觀點

聽眾最大的受益是什么

聽眾可能的負(fù)面觀點

能否列出至少兩個聽眾可能的挑戰(zhàn)性問題

如何處理聽眾的反應(yīng)

演講前準(zhǔn)備：演講內(nèi)容

熟悉演講內(nèi)容

設(shè)計演講結(jié)構(gòu)

演講前準(zhǔn)備：演講內(nèi)容 三個基本問題

主題：我要講什么

目標(biāo)：我為什么講

聽眾：我對何人講

有說服力的引證：經(jīng)驗、專家意見、慣例、統(tǒng)計資料

表達方式：文字、圖形、圖表

演講前準(zhǔn)備：演講稿結(jié)構(gòu)

萬目所歸 有吸引力的開場白 大綱 告訴聽眾你準(zhǔn)備講的內(nèi)容 內(nèi)容 最多4-5點

總結(jié) 告訴聽眾已講的內(nèi)容，回顧要點 銘記 有吸引力的結(jié)尾，前后呼應(yīng) 演講前的準(zhǔn)備：會場

地理位置

空間大小

會場環(huán)境

座位安排

相關(guān)設(shè)施：電源、電話、空調(diào)、窗簾、燈光

聲像設(shè)備的位置

提前一小時到場，檢查所有設(shè)備和器材 座位的安排（1）座位的安排（2）座位的安排（3）座位的安排（4）座位的安排（5）座位的安排（6）座位的安排（7）座位的安排（8）演講前準(zhǔn)備：視聽設(shè)備 投影儀：膠片、實物、電腦 幻燈機：軌道式、轉(zhuǎn)盤式 錄象機/VCD/電視機 攝象機/錄象機 屏幕/白板/黑板 剪報架 海報 座位卡

最有效的視聽焦點：你自己 視聽設(shè)備：投影儀 確保鏡頭及臺面清潔 確保有備用燈泡

預(yù)先調(diào)試與屏幕之間的距離，并用一張樣片定位和聚焦 避免梯形效應(yīng)：投射光與屏幕成900角 運用遮蓋技術(shù) 視聽設(shè)備：投影膠片 選定一種統(tǒng)一的模板或邊框 每張膠片只有一個主題 只強調(diào)信息的要點

每頁6-8行、字體、字型、空位長短決定膠片的易讀程度 畫面設(shè)計精簡奪目，有表現(xiàn)力 視聽設(shè)備：幻燈機/幻燈片 幻燈機的預(yù)先調(diào)試

軌道式、轉(zhuǎn)盤式幻燈機的特點 幻燈片可使用不同顏色

可運用照片、圖表、卡通代替文字 相對時間和經(jīng)費要求高 演講前準(zhǔn)備：個人準(zhǔn)備 著裝、心理

演練——演練——再演練 演講前準(zhǔn)備：小結(jié) 設(shè)定演講目標(biāo) 收集背景資料 分析聽眾需求 確定演講內(nèi)容 熟悉會場情況 準(zhǔn)備視聽設(shè)備 演練、演練、再演練 演講中技巧 演講技巧：目的 掌握聽眾的注意力 樹立專業(yè)化的形象 讓聽眾感覺到您的自信心 演講技巧：基本要決 直立面對聽眾，手臂自然下垂 聲音洪亮清晰，語調(diào)抑揚頓挫 注意體態(tài)語言

適當(dāng)?shù)貞?yīng)用手勢及移動位置 保持與聽眾目光交流 謙恭有禮，適度幽默 拒絕干擾，控制進度 遵守時間，不無故超時 演講技巧：排除緊張感 如果不感到緊張，是不正常的 深呼吸三次 起立 抬頭 講話 微笑

減少緊張唯一的辦法是充分準(zhǔn)備 有效 的學(xué)習(xí)

方法 參與者的反應(yīng) 記憶程序 講授 聽 10% 講授示范 聽、看 25% 做練習(xí)聽、看、讀、寫 45% 角色扮演/ 聽、看、讀、做 個案討論 互動 85% 演講技巧：開場白 砰——萬目所歸 提示主題或目標(biāo) 幽默的趣聞 聽眾的參與

聲音/圖象

好的開始是成功的一半！演講技巧：聲音控制

音量適度，使所有聽眾都能聽清楚 音調(diào)變化，要有抑揚頓挫，避免平板單調(diào) 咬字清楚，發(fā)音準(zhǔn)確 保持適度的語速 適當(dāng)?shù)赝ｎD和重復(fù) 避免無意識的口頭語 體態(tài)語言的重要性 體態(tài)語言的類型 外貌

位置/方向

親近度 目光接觸 面部表情 頭部運動 姿勢/動作 身體接觸

演講技巧：站位及方向 屏幕旁邊，靠近投影儀 兩腳分開，與肩同寬 體重平均分配到兩腳 手臂自然下垂，放在口袋外面 指讀屏幕時，腳下不要移動 不要進入屏幕的投影區(qū)域 不要關(guān)閉聽眾所在區(qū)域的燈 演講技巧：手勢 配合要強調(diào)的內(nèi)容 強而有力，但不夸張 用靠近屏幕的手做指示 避免不良的習(xí)慣性動作 避免玩弄手中的物品

演講技巧：目光交流

一次只看一位聽眾，避免掃視所有聽眾 每次時間約5秒，以表達一個完整的意思 目光轉(zhuǎn)向下一位聽眾時，停頓、吸氣 避免看墻壁、天花板、地面或作思考狀 盡量與每位聽眾做目光交流 演講技巧：著裝和儀態(tài) 穿舒適的服裝（正式或非正式）起立之前檢查紐扣、拉鎖等地方 不要成為一個萬花筒

面帶微笑，不要使身體感到緊張 避免顏面僵硬、緊張、皺眉 演講技巧：解讀投影 重點解讀與詳細解讀相結(jié)合 圖表應(yīng)解釋清楚

不要以為聽眾和你一樣了解投影內(nèi)容 避免背對聽眾照讀投影片上的內(nèi)容 重點內(nèi)容的指示 演講技巧：時間控制 遵守日程安排 留下問與答的時間 過度發(fā)言是不好的

始終在你的桌上放只鐘或手表 演講技巧：引導(dǎo)討論 討論的重要性 澄清疑問，消除偏見 檢查溝通效果和信息接受程度 對主題的再一次回顧

體現(xiàn)演講者專業(yè)形象的最佳時機 問答的壓力 難以預(yù)測問題

面對壓力，難于清晰思考

可能有聽眾同時講話，引起群體波動 你是眾矢之的，可能失去信任 人們?yōu)楹我釂?不明白 想顯示自己

對講解和回答不滿意 想幫助你 競爭者的朋友 其他

演講技巧：控制提問與答復(fù)

第一步：培養(yǎng)提問的氣氛，保持雙向交流 第二步：放在演講之后，限定時間 第三步：仔細傾聽問題 第四步：重復(fù)或加工重復(fù)問題 第五步：結(jié)合演講內(nèi)容答復(fù)問題 第六步：注視提問者結(jié)束問詢

演講技巧 ：答復(fù)問題的要領(lǐng)

始終說實話

如果不懂，勇于表白，切忌瞎說 簡單扼要 不讓提問者難堪 以證據(jù)來證實

將視線由提問者轉(zhuǎn)移至其他聽眾 演講技巧：結(jié)束問詢的要領(lǐng) 提示最后3個問題 回到結(jié)論要點 增加視線接觸

演講 技巧：結(jié)束的技巧 總結(jié)演講要點 感謝聽眾的參與 提出行動建議 會后跟蹤

對會議結(jié)果的評估 個人總結(jié)

統(tǒng)一征詢聽眾意見 客觀指標(biāo)的反映 運用會議結(jié)果 回訪關(guān)鍵人物 解決未盡事宜

督促進藥或用藥，提高銷售業(yè)績 展開更深層次的推廣 如何對待難對付的聽眾

（一）為難者 可能感到疑惑

從嘲弄中得到心理滿足 咄咄逼人，好辯論 對策 不可緊張慌亂

尋找其真確的論點，表示同意繼續(xù)演講內(nèi)容 待其出現(xiàn)謬論，讓小組討論更正 如何對待難對付的聽眾

（二）抱怨者

感到世界對他太苛刻 很可能有一個特定的抱怨 會將你當(dāng)作替罪羊 對策

要求其將問題具體化

明確你演講的積極、正向的意義 利用其他聽眾的壓力

如何對待難對付的聽眾

（三）沉默不語者

缺乏自信心和安全感 內(nèi)向、害羞

覺得厭煩、不感性趣 對策

對其提出簡單問題、通過討論增強其信心

對其提出難以回答的問題，暗示他一定知道如何回答，請他幫助討論

如何對待難對付的聽眾

（四）好講話者

急于表現(xiàn)自己，喋喋不休 喜歡炫耀

急于顯示其知識廣博 對策

對其停頓時表示感謝，回到主題，繼續(xù)演講 用一個難題使之慢下來 插話，讓小組發(fā)表意見 如何對待難對付的聽眾

（五）竊竊私語者 不理解現(xiàn)實的情況 坐在好朋友身旁 覺得厭煩或懷疑一切 對策

停止講話，有禮貌的等他們說完再繼續(xù)演講 讓他們參與討論 目光交流

第三單元 商務(wù)談判技巧

內(nèi) 容

商務(wù)談判的定義與原則 商務(wù)談判的情報收集 商務(wù)談判的過程 商務(wù)談判的架構(gòu) 談判的戰(zhàn)術(shù)運用 影響談判的因素 商務(wù)談判的定義與原則 定義：

談判是交易的雙方通過一系列的磋商以為對方所提出的條件，而最終達成一致意見的整個過程。

原則： 雙贏原則 取勢不取利 取利不取勢

商務(wù)談判的過程 談判的準(zhǔn)備 創(chuàng)造談判的氣氛 進入談判實質(zhì)階段 達成協(xié)議 商務(wù)談判的架構(gòu) 商務(wù)談判的目標(biāo) 計劃安排 談判的進度

商務(wù)談判之人員安排 談判地點/時間選擇 談判的戰(zhàn)術(shù)運用

探索探索階段，營造和諧氣氛 掌握控制三個層面 施加影響戰(zhàn)術(shù) 推拉戰(zhàn)術(shù) 討價還價戰(zhàn)術(shù) 誘餌戰(zhàn)術(shù) 讓步戰(zhàn)術(shù) “黑”“白”搭檔戰(zhàn)術(shù)

影響談判的因素 敢于確定要求 留一個妥協(xié)空間 避免太強硬策略 商務(wù)經(jīng)理交際能力 營造愉快談判氣氛

第四單元 創(chuàng)建高績效的工作團隊 冠軍隊與明星隊的選擇

冠軍隊：整體配合，各行其職和可互補，共同目標(biāo)

明星隊：個體效果，可以替代，注重個 人功績 何謂團隊

一個真正的團隊?wèi)?yīng)該有一個共同的目標(biāo)，其成員的行為之間相互依存相互影響，并且能很好的合作，以追求集體的成功。

團隊(team)和群體(group)的區(qū)別 團隊：成員間不相同但互補，以任務(wù)為 向?qū)?，積極合作，相同目標(biāo)，強 調(diào)整體。

群體：成員之間可替換，強調(diào)個體。團隊和個體

個體本位和群體本位

功利主義（硬）與價值主義（軟）效率主義與和諧主義 創(chuàng)新主義與穩(wěn)定主義

團隊與團隊精神的界定

團隊精神：團隊成員為了團隊的利益與目 標(biāo)而相互協(xié)作、盡心盡力的愿 意與作風(fēng)。三個內(nèi)容：

（1）在團隊與其成員之間的關(guān)系方面，團隊精神表現(xiàn)為 團隊成員對團隊的強烈歸屬感與一體感。

（2）在成員之間的關(guān)系上，團隊精神表現(xiàn)為成員間的相 互協(xié)作及共為一體。

（3）在團隊成員對團隊事務(wù)上，團隊精神表現(xiàn)為團隊成 員對團隊事務(wù)的盡心盡力及全方位的投入。

團隊的類型

生產(chǎn)、服務(wù)--重復(fù)或持久，如制造加工業(yè) 行動、談判--短期行動事件，如競賽、特別任務(wù) 計劃、發(fā)展--可變的或長或短，如推薦決策 建議、參與--可變的或長短，如推薦決策 團隊的任務(wù) 規(guī)劃與實施方案 進行效績管理 提高能力與效績

進行團隊邊界管理，與外界取得協(xié)調(diào) 自身不能解決的問題提交更高層團隊機構(gòu) 幫助或影響更高層的決策 團隊的目標(biāo)設(shè)計

依次確定組織、各團隊、團隊各成員的任務(wù)和目標(biāo) 處理相互矛盾的目標(biāo) 注意難以量化的目標(biāo) 有意識多次動態(tài)的反復(fù) 團隊領(lǐng)導(dǎo)人的責(zé)任 匯報和實施 管理與目標(biāo)

迎接挑戰(zhàn)，增強信心 交流與聯(lián)系

傳遞信息、知識 和技能 教導(dǎo)和評估 革新與創(chuàng)新 解決問題

關(guān)心、支持和幫助 團隊文化 團隊成員的責(zé)任 目標(biāo)和完成實施 維護榮譽，保守機密 無法解決問題時尋求外界支持 與成員協(xié)作幫助，促進共識 團隊顧問的責(zé)任 咨詢和建設(shè)戰(zhàn)略 培訓(xùn)

各類指導(dǎo)與幫助，解決各種沖突 保持好團隊文化 團隊專家的責(zé)任

就專業(yè)性問題提出看法和建議 提高專業(yè)能力 加強專家間切磋

提高效績和促進成長為目標(biāo) 團隊內(nèi)外聯(lián)絡(luò)人的責(zé)任 會議主持人的責(zé)任 過程觀察員的責(zé)任 記錄員的責(zé)任 記時員的責(zé)任

團隊構(gòu)成的要素---團隊規(guī)模 為提高團隊效績而定 團隊規(guī)模應(yīng)盡量小和精干 各項技能的擁有者 各方利益的代表者

團隊構(gòu)成的要素---行為準(zhǔn)則 書面的團隊行為指南

鼓勵有益的行為，矯正有害的行為。提高團隊的自我管理、自我控制的能力 促進團隊的成長 使之早日步入規(guī)范期 團隊工作和成功因素 團隊工作(team work)主旨：委托和放權(quán)

成功因素：責(zé)任感、機會和承諾 社會認(rèn)同和社會表現(xiàn) 團隊工作技能和管理原則 三大技能：技術(shù)性和實用性有關(guān)的專業(yè) 知識，有效解決問題，處理 人際交往和社會關(guān)系

管理原則：社會認(rèn)同，共同的信念和互 相尊重 團隊的凝聚力 相似的態(tài)度和目標(biāo) 共同度過的時間 獨立性和不同性 抗威脅性 規(guī)模的大小 加入條件的嚴(yán)格 獎勵和合作觀念

團隊建設(shè)的過程---組建期

內(nèi)部結(jié)構(gòu)框架：任務(wù)、目標(biāo)、角色構(gòu)成、規(guī)模、人員構(gòu)成（成員、內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)）、行為準(zhǔn)則等。與外界的初步聯(lián)系：與組織內(nèi)其他職能部門的信息聯(lián)系及相互關(guān)系；

確立團隊的權(quán)限；建立效績考評，行為激勵與壓縮的制度體系；爭取技術(shù)（如信息系統(tǒng)）支持，領(lǐng)導(dǎo)支持，專家指導(dǎo)及物資、經(jīng)費、精神支持；建立與組織外部的聯(lián)系與協(xié)調(diào)的關(guān)系 團隊建設(shè)的過程---激蕩期 成員與成員之間的激蕩 成員與環(huán)境之間的激蕩

成員與組織技術(shù)系統(tǒng)之間的激蕩； 成員與組織制度系統(tǒng)之間的激蕩；

團隊成員或整個團隊與組織其他部門之間的關(guān)系磨合； 團隊與社會制度及文化之間的關(guān)系協(xié)調(diào)。新舊觀念與行為之間的激蕩 團隊建設(shè)的過程---規(guī)范期 團隊逐步成型，形成有力的文化；

形成適當(dāng)?shù)男袨橐?guī)范，促進共同價值觀的形成； 調(diào)動個人的活力與熱忱，增強團隊的凝聚力； 培養(yǎng)成員對團隊的認(rèn)同感、歸屬感、一體感；

營造成員間互相協(xié)作、互相幫助、互敬互愛、關(guān)心集體、努力奉獻的氛圍。團隊建設(shè)的過程---執(zhí)行期 團隊效率和效績提高； 團隊成員的角色明確；

大家配合和支持完成團隊的工作； 以建設(shè)性的方式提異議； 成員間高度互信、彼此尊重； 接受群體外部新方法新輸入和自我創(chuàng)新；

掌握處理內(nèi)部沖突的技巧，學(xué)會團隊決策和各類方法等。團隊建設(shè)的過程---休整期 明確團隊以形成的規(guī)范;聽取各方面的對這些規(guī)范進行改革的意見;對改革措施實現(xiàn)跟蹤評價，并作必要的調(diào)整。團隊建設(shè)的過程---休整期后

團隊因接受新任務(wù)或適應(yīng)新環(huán)境而開展學(xué)習(xí)或進行創(chuàng)新； 為更新?lián)Q代而招收新成員或培養(yǎng)“接班人”； 將團隊的經(jīng)驗在組織內(nèi)推廣等。團隊建設(shè)的途徑 人際關(guān)系 角色界定 價值觀 任務(wù)導(dǎo)向 社會同一性 團隊建設(shè)的誤區(qū)

以對待一個人的方式對待團隊 過多的控制或放任自流 有破壞組織結(jié)構(gòu)的傾向 不愿提供組織支持

認(rèn)為員工希望并擅長在團隊工作 團隊建設(shè)注意 相容性集體 小集體規(guī)模 選擇性激勵 輿論教化 團隊領(lǐng)導(dǎo)原則 堅持明確的目標(biāo) 培養(yǎng)信心和忠誠 培養(yǎng)和提高技能 處理對外關(guān)系 創(chuàng)造機會 做實際工作

妨礙團隊表現(xiàn)的因素 缺乏自主權(quán) 缺乏支持和承諾 團隊規(guī)模過大 缺乏資源 缺乏反饋和承認(rèn) 缺乏個人評估

高績效團隊的特征---內(nèi)部結(jié)構(gòu) 共同愿景、共同目標(biāo)與有效的策略 高素質(zhì)的成員 高效的領(lǐng)導(dǎo)

享受權(quán)利與承擔(dān)義務(wù) 高效的溝通

高績效團隊的特征---外部結(jié)構(gòu) 責(zé)任與權(quán)利 激勵與約束 領(lǐng)導(dǎo)與支持 與領(lǐng)導(dǎo)的融洽關(guān)系 團隊的評估

風(fēng)氣調(diào)查表：不冒風(fēng)險的參與，對革新的支持，遠見和任務(wù)定位

團隊表現(xiàn)曲線（主題，身份，熱情和精力，共同歷史，個人承諾，行為總結(jié)）群體傾向和群體思維 消極社會遷移傾向 獎勵和懲罰 團隊需要什么支持 明確的目標(biāo) 適當(dāng)?shù)馁Y源 可靠的信息 培訓(xùn)和教育 定期反饋 技術(shù)或方法支持 指導(dǎo)者的條件 工作的實力 計劃能力 引發(fā)動機的能力 深入了解 毅力、熱誠 表現(xiàn)能力 精神力量

（所謂教育是對學(xué)習(xí)者的人格發(fā)展整體產(chǎn)生影響的行為，因此，在指導(dǎo)者的所有條件中，精神力量是最根本、最重要的條件。）了解你的部屬 包括姓名、畢業(yè)學(xué)校、職業(yè)經(jīng)歷等固定不變的部分及指導(dǎo)必要項目、性格和想法，各階段因環(huán)境變化產(chǎn)生的部分。

如果無法徹底了解部屬，就無法對部屬進行適合個人的周詳指導(dǎo)。培訓(xùn)方法

案例分析（Case discussion)實例情景演示（Role play)在崗培訓(xùn)（On the job training)培訓(xùn)計劃 培訓(xùn)目的

培訓(xùn)計劃，何地，何時 選擇培訓(xùn)師 培訓(xùn)主題 使用和應(yīng)用 反饋和延續(xù)

如何指導(dǎo)難帶的部屬

三項原則：徹底深究原因，充分溝通，客觀嚴(yán)格的反省

對于缺乏積極性的部屬：檢查和營造職場氣氛，安排他感興趣的工作并加以贊許 對厭煩加班的部屬：

應(yīng)急對策：說明加班理由，不加班的后果，事先通知，公開實績，盡量減少工作大量集中。根本對策；從新審查工作分配，改善工作處理方法。

如何指導(dǎo)難帶的部屬 對于滿腹牢騷的部屬：

想方法糾正，改變觀看角度，重新認(rèn)識應(yīng)有狀態(tài)，尋找改善建議。對于我行我素的部屬：

提高上司本身的實力，工作全權(quán)交付。對于反抗性強的部屬：

充分傾聽對方的心聲，當(dāng)面溝通，改進指導(dǎo) 方法；遵守應(yīng)遵守的事項，反省評價。如何指導(dǎo)難帶的部屬 對于屢教不會的部屬；

重新檢討對方的期望，改進指導(dǎo)方法，確認(rèn)部屬理解程度，毅力與耐心，換個角度了解部屬 對于光說不做的部屬：

實際成績最具有說服力，作出成績提高聲望，了解不聽話的真正原因，評估他的想法。如何指導(dǎo)難帶的部屬 對于“我做不到”的部屬：

說明理由，讓他考慮，改進工作的方法，消除消極思維的對策，修正和指導(dǎo)他的提案。對于“該怎末辦”的部屬：

引導(dǎo)他自己的想法和思考，訓(xùn)練自我思考，交換意見，充分溝通，不要時時加以修正。對于驕傲自滿的部屬：

設(shè)定更高和挑戰(zhàn)性的評價標(biāo)準(zhǔn)，出示人事考核評分，明確驕傲是前進的障礙，能干有特定的條件

第二篇：醫(yī)藥商務(wù)經(jīng)理的述職報告

醫(yī)藥商務(wù)經(jīng)理的述職報告

篇一：醫(yī)藥公司銷售員個人述職報告范文

時光飛逝，不經(jīng)意間，已是XX年的二月份，我心中充滿著感慨，記得XX年3月20日剛到公司來的情景，躊躇滿志，激情昂揚、、、轉(zhuǎn)眼間，一年過去了，回顧這一年，我收獲的確頗多，現(xiàn)在和大家簡單分享下我個人的歷程，我從三月二十開始做文案一直到八月一號，這期間，自我覺得沒浪費時間，我學(xué)到了很多新知識，產(chǎn)品知識，word,excel,有的是別人了解不到的。后來當(dāng)我覺得做文案沒有更多知識可學(xué)，有些產(chǎn)品即使不參照別人的，自己也能寫個大概的時候，我就向老板提出要做銷售，在此感謝老板給了我這個機會。所以從八月一號到現(xiàn)在我一直在做銷售，回顧做銷售的這幾個月，有曲折坎坷，更有驚喜和收獲。一個業(yè)務(wù)員要得到同事和公司的肯定那就只有銷售業(yè)績，這是鐵定的事實。

也許是心中的渴望和愿望激勵著我，其實大家也應(yīng)該深有體會，大家在做自己喜歡做的事情的時候，學(xué)得快做得好，我也深有體會，我一心想做銷售，所以教我的同事石洪亮只花了一個星期左右，我就學(xué)會了基本的東西，雖然他現(xiàn)在不在這兒，但我仍然要感激他，我還想告訴大家的是，別人教給你的東西永遠只是基本的，皮毛的，要做得更好，做得最好，必須自己親身力行，自己去學(xué)習(xí)，去進步，去摸索，去體會，有的學(xué)到的東西，自己深有體會，卻是用嘴說不出來

的，所以勇于探索，勇往直前，才會進步，才會有所收獲。做銷售這行，從基本的上傳產(chǎn)品，發(fā)催款，做滯銷，寫銷售報表，到更深層次的開發(fā)新產(chǎn)品，調(diào)研市場等等，里面無不充滿著技巧和方法，首先我覺得銷售要做得好，至少必須懂得一個國家大多數(shù)人的愛好，生活習(xí)性等等，就像美國人喜歡戶外運動，所以手電和單車燈好賣，美國人和英國人要過圣誕節(jié)，所以在圣誕前準(zhǔn)備各種燈飾品，以及與圣誕節(jié)有關(guān)的產(chǎn)品，定會有市場，所以把握市場需求勢在必行。還比如說就像我知道的在澳洲站有關(guān)太陽能和航模類的產(chǎn)品比較熱銷，打折就打那些價格較高的或則較低的有利潤的產(chǎn)品，拍賣就拍賣那些客戶拿不準(zhǔn)價格的產(chǎn)品等等，只有這樣，才能更好的做好銷售。

上述只是我對銷售的愚見，我說的這些并不是要炫耀什么，我是希望大家一定要有一顆進取心，上進心，永不滿足，利用有限的時間和精力，去多學(xué)習(xí)，多進步，為自己以后的發(fā)展做好充分的準(zhǔn)備。做好銷售固然重要，但是處理好人與人之間的關(guān)系也至關(guān)重要，我覺得，老板與同事之間，同事與同事之間，只有

虛心請教，相互探討，相互交流，相互學(xué)習(xí)，這樣才能夠共同進步，共同發(fā)展，為公司盈利，為自己謀前程。我還想說：做事速度和效率非常重要。我堅信大家每個人對自己在做的工作都富有經(jīng)驗，深有體會。最后：我真心祝愿各位

同事XX身體健康，工作順心，心想事成，祝愿公司生意興隆，財源滾滾。

篇二：醫(yī)藥公司藥店經(jīng)理的述職報告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：大家好！XX，根據(jù)公司統(tǒng)一安排，我先后山城大藥房、公司銷售科工作，年底又重新回到山城大藥房擔(dān)任主管經(jīng)理。一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和同事們的鼎力支持下，我順利圓滿地完成了各項工作任務(wù)，自身素質(zhì)和能力都得到了進一步的提高，現(xiàn)將一年來的工作情況以及今后工作打算作一簡要匯報。

一、主動加強學(xué)習(xí)，全面提高自身各項素質(zhì)

醫(yī)藥銷售是一項對業(yè)務(wù)知識要求很強的工作，為盡可能全面地掌握各種工作技能，豐富自身能力素質(zhì)，更好地完成本職工作，我在全年工作中始終注意通過學(xué)習(xí)不斷提升自身素質(zhì)水平。一是重點學(xué)習(xí)國家最新的衛(wèi)生方針政策和各級衛(wèi)生會議精神，第一時間了解最前沿的醫(yī)藥知識，了解公司經(jīng)營藥品品種的結(jié)構(gòu)，熟悉經(jīng)營藥品品種的價格、規(guī)格、包裝、性能等相關(guān)藥品知識；二是全面學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能及相關(guān)知識，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《藥品經(jīng)營企業(yè)管理規(guī)范》、《銷售技巧300問》、《門店》。

二、完善了一套系統(tǒng)的醫(yī)藥銷售業(yè)務(wù)管理制度和辦法，采取“抓大不放小”的原則，著力鞏固老客戶，發(fā)展新客戶，確保了一系列品種在市政醫(yī)院市場的占有率。同時，新增了

部分廠家品種，使?fàn)I銷配置更加優(yōu)化，確保銷售的毛利率大幅提升；再次，加強對銷售終端的跟蹤指導(dǎo)。在藥店工作期間，我定期適時了解計劃完成情況，指導(dǎo)各柜組的業(yè)務(wù)工作，努力提高銷售、服務(wù)業(yè)績，倡導(dǎo)并督促實行“服務(wù)創(chuàng)新、顧客滿意”的經(jīng)營理念，營造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環(huán)境，及時發(fā)現(xiàn)糾正銷售過程中存在的問題，努力將銷售業(yè)績維持在高位運行。在銷售科工作中，我們堅持以客戶為中心，倡導(dǎo)“服務(wù)客戶，快樂自己”的服務(wù)理念，經(jīng)常性的與醫(yī)院人員溝通感情、融洽關(guān)系，隨時隨地處理好與客戶的關(guān)系。我們堅持全程服務(wù)，在公司產(chǎn)品銷售的每一個階段以及服務(wù)增值的每一個環(huán)節(jié)，都有服務(wù)介入，實現(xiàn)全程服務(wù)，形成共識，全員參與，使服務(wù)成為完善的系統(tǒng)工程。我們堅持規(guī)范服務(wù)，按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和系統(tǒng)化的要求，創(chuàng)新服務(wù)理念、手段和內(nèi)容，不斷提供超乎客戶想象的價值服務(wù)，培養(yǎng)未來消費忠誠度和品牌內(nèi)涵。同時，我們積極做好客戶反饋工作，對客戶反饋的服務(wù)質(zhì)量方面信息，我們都進行了認(rèn)真研究，并及時采取措施，符合退、換貨條件的，及時辦理退、換貨相關(guān)手續(xù)；需要查詢核對的，及時進行查詢核對，真正確保了客戶的滿意度水平。

三、完善管理制度，促進門店管理正規(guī)有序

為積極應(yīng)對競爭，我注重在藥店內(nèi)部管理上下功夫。在擔(dān)任山城大藥房主管經(jīng)理期間，我負(fù)責(zé)三家藥房的管理工

作。為強化藥店正規(guī)化、科學(xué)化管理，提高我公司藥店整體對外形象，促進藥品銷售額不斷提升。我會同部分同事經(jīng)過認(rèn)真討論研究和實地調(diào)研，反復(fù)向上級領(lǐng)導(dǎo)請示，尋求指導(dǎo)幫助。通過共同努力，最后制定了《店長經(jīng)理管理責(zé)任制》、《收銀管理》、《盤點管理》、《藥店員工考核標(biāo)準(zhǔn)》、《門店管理考核表》等規(guī)章制度和考核標(biāo)準(zhǔn)，在這些規(guī)章制度和考核標(biāo)準(zhǔn)中，對日常工作中的各個時間段、各個崗位、各個工作環(huán)節(jié)都做了明細的規(guī)定，明確了人員職責(zé)，工作禮儀，崗位責(zé)任和工作的考核標(biāo)準(zhǔn)，確保員工在平時工作中有規(guī)可循，有章可依；確保員工工作目標(biāo)清晰，工作干勁更足；確保在年終各項考核中，大家對考核結(jié)果不持異議。經(jīng)過實踐證明，這些規(guī)章制度和考核標(biāo)準(zhǔn)頒布后，對提升我公司整體形象，促進員工自覺提升工作責(zé)任心都有立竿見影的效果。

四、其它工作

作為一名管理人員，一年來，我除了完成各項銷售任務(wù)之外，還積極籌謀，以身作則，為公司正規(guī)化、長遠化發(fā)展盡可能多做一些工作。在日常工作中，認(rèn)真收集顧客對藥品和藥店的意見、建議與期望，及時妥善地處理顧客抱怨控制不良事件的發(fā)生，同時注意定期收集競爭對手的產(chǎn)品、價格、促銷活動等信息，并及時整理分析后上報。帶頭嚴(yán)守本公司商業(yè)秘密，確保公司及門店的各種銷售管理信息不外泄。加強門店辦公用品的領(lǐng)用管理，做到計劃清晰，使用合理，杜

絕浪費。督促各種記錄裝訂整齊、合理、留存妥善。此外，合理安排店員培訓(xùn)，做到每周至少一次集中培訓(xùn)，在培訓(xùn)中要求培訓(xùn)筆記規(guī)范、統(tǒng)一，并嚴(yán)格考核制度，確保培訓(xùn)效果，促進工作進步。

篇三：藥品公司采購部經(jīng)理述職報告

又一年過去了，時間總是在悄無聲息中流逝。真的很感謝公司給我提供了一個磨練自己的機會，更感謝公司長久以來對我的信任和栽培!感恩的心，感謝愛生，讓她伴我一生，讓我作堅強的自己。感恩的心，感謝命運讓我認(rèn)識愛生，花開花落我一樣會珍惜！新的一年已經(jīng)開始了，我將過去一年中的工作總結(jié)如下：

眾所周知采購部是公司業(yè)務(wù)的龍頭老大，是關(guān)系到公司整個銷售利益的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，將我調(diào)到如此重要的崗位上，給我一個學(xué)習(xí)的機會，讓我從原來對采購的一無所知到認(rèn)識了更多的人和事，接觸了更多新鮮的事物，學(xué)到一些新的知識，增長了更多見識！在劉董事長的直接關(guān)注和公司各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，通過一年多的采購工作，使我懂得了許多道理，也積累了一些過去從來沒有的經(jīng)驗，同時也明白了采購和優(yōu)秀采購之間的分別和差距。了解到一個采購所具備的最基本素質(zhì)就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎(chǔ)上，要保持對企業(yè)的忠誠；不帶個人偏見，在考慮全部因素的基礎(chǔ)上，從提供最佳價值的供應(yīng)商

處采購；堅持以誠信作為工作和行為的基礎(chǔ)；規(guī)避一切可能危害商業(yè)交易的供應(yīng)商，以及其他與自己有生意來往的對象；不斷努力提高自己在采購工作的作業(yè)流程上的知識；在交易中采用和堅持良好的商業(yè)準(zhǔn)則等,相信這些我都已經(jīng)做到了。

在這里我想說作為一個采購，并不像常規(guī)所想的那樣僅僅是打個電話，簽個合同，發(fā)個貨那樣簡單，這只是其中之一，也是最基本的。在領(lǐng)導(dǎo)的提醒下，今年我們及時調(diào)整好心態(tài)和觀念，不但改變了過去的錯誤意識----采購與銷售無多大聯(lián)系，而且在采購的同時充分利用供應(yīng)商的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系主動銷售，今年采購部銷售額達到1900多萬，毛利28萬。凡是有關(guān)銷售的一切事物，我們采購部都積極配合！，一切以銷售為主，我們輔助。采購與銷售是密不可分的！因為我們是一個整體，唱得是同一首歌，走得是同一條路，奔得是同一個目標(biāo)！

在采購過程中我不僅要考慮到價格因素，更要最大限度的節(jié)約成本，做到貨比三家；還要了解供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)的操作，明確采購在各個環(huán)節(jié)中的不同特點、作用及意義。只要能降低成本，不管是哪個環(huán)節(jié)，我們都會認(rèn)真研究，商討辦法。真得很感謝董事長，在采購方法方面為我出謀劃策。是她的嚴(yán)格要求，讓我們不得不千方百計去降低成本，也是在她的英明領(lǐng)導(dǎo)下，我發(fā)貨時遵循少量多次的原則,當(dāng)然還要

在不影響銷售的前提下，盡可能充分利用供應(yīng)商的信貸期，保證公司資金周轉(zhuǎn)。在發(fā)貨方式上面，盡量以送貨上門的方式從而降低公司的額外提貨費用。在付款方面，逐漸將一部分供應(yīng)商的付款方式從原來的電匯轉(zhuǎn)變成承兌匯

票，間接性地降低成本。在這里我還要對公司所有業(yè)務(wù)人員說聲：“謝謝“！感謝他們及時將市場價格信息傳遞給我，讓我與供應(yīng)商談判時做到了心中有數(shù)，從而成功降低了庫存成本。截止今年12月底，共計降低成本、節(jié)約費用達69萬元。別外，每月月底，因為銷項稅遠遠大于進項稅，為了降低公司不必要的稅收，我都積極主動向客戶催要增值稅票，包括所有通過銀行托收的客戶，經(jīng)過協(xié)商，對方也將抵扣聯(lián)寄予我公司，及時供財務(wù)認(rèn)證!從而每月都能減免一些不必要的稅收。

今年是進步的一年，在公司各個部門的配合和采購部的多方努力下，我公司與供應(yīng)商建立了非常良好的合作關(guān)系，尤其是合資企業(yè)，例如：北京費森尤斯，北京拜耳，賽諾菲，杭州默沙東，北京諾華，等等，有的已經(jīng)直接向我公司發(fā)貨，開始友好商業(yè)往來！

在引進新品種方面，我們從多個方面不斷搜集信息，及時和純銷部與調(diào)拔部溝通，并快速備貨。對于新進品種，采購部平均每十五天都會向業(yè)務(wù)人員提供新進品種目錄表或在公司內(nèi)部網(wǎng)上發(fā)布，以供他們學(xué)習(xí)之用。

關(guān)于退換貨方面，近效或破損藥品，積極主動與供方溝通，跟蹤，以最快的速度及時調(diào)換。相比之下國產(chǎn)品種換貨沒合資品種那么堅難。如南陽醫(yī)院咳喘寧19合失效，江蘇先聲已答應(yīng)調(diào)換。對于部分合資企業(yè)，他們概不處理近效、失效或終端破損，在多方努力下，有的已協(xié)商解決。例如許瓦滋的異舒已，諾華的善寧，山地明針，雅培的思美泰，等等調(diào)換成功；特別是托畢西的東菱迪芙，蔡向陽、郭勝利共11支已失效，經(jīng)過長時間的艱難協(xié)商，北京托畢西也已調(diào)換。我們的原則是不管是國產(chǎn)、進口或合資產(chǎn)品，盡量協(xié)商后讓廠方調(diào)換。所以總的來說公司報損的品種并不多，大部分都是廠家調(diào)換。

一年來，我更加明白了總成本優(yōu)先原則，和靈活運用各種采購技巧的重要性。對與價格影響因素要有敏銳的感覺，并且能夠及時的做好預(yù)警及防范措施，切忌“從一而終”。一個優(yōu)秀的采購比須擁有較強的溝通協(xié)調(diào)能力和采購經(jīng)驗，我知道自己距離一個優(yōu)秀的采購還有很遠的差距，因為采購經(jīng)驗是靠長期不斷積累經(jīng)驗和自我啟發(fā)，達到熟練程度后才能掌握的一種技術(shù)，要做到這一點是非常困難的，不過，我會更加努力的學(xué)習(xí)，不斷地積累豐富采購經(jīng)驗，跟上公司的發(fā)展的腳步！

公司要求采購部每月降低費用將近8萬，我會從以下幾個方面著手：

一、貨比三家，直接降低藥品價格。

二、發(fā)貨

遵循少量多次的原則，充分利用供方信貸期。

三、發(fā)貨方式盡量以送貨的上門為主，協(xié)商提貨費用由供方負(fù)擔(dān)。

四、降低現(xiàn)金調(diào)貨，尋找新的供貨來源。

五、破損藥品集中郵寄，降低換貨費用。

六、向供應(yīng)商爭取培訓(xùn)費用或市場開發(fā)費。

七、引進同類新品種。

最后，感謝公司所有領(lǐng)導(dǎo)和同事，我有今天的進步離不開大家的幫助和支持，是他們的協(xié)同和支持使我成功。總之，XX年我會以一顆感恩的心，不斷學(xué)習(xí)，努力工作。我要用全部的激情和智慧創(chuàng)造差異，讓事業(yè)充滿生機和活力！我保證以發(fā)自內(nèi)心的真誠和體察入微服務(wù)對待客戶，追求完美，創(chuàng)造卓越！和大家一起齊心協(xié)力，從新的起點開始，邁向成功！年公司要求采購部每月降低費用將近8萬，我會從以下幾個方面著手：

一、貨比三家，直接降低藥品價格。

二、發(fā)貨遵循少量多次的原則，充分利用供方信貸期。

三、發(fā)貨方式盡量以送貨的上門為主，協(xié)商提貨費用由供方負(fù)擔(dān)。

四、降低現(xiàn)金調(diào)貨，尋找新的供貨來源。

五、破損藥品集中郵寄，降低換貨費用。

六、向供應(yīng)商爭取培訓(xùn)費用或市場開發(fā)費。

七、引進同類新品種。

最后，感謝公司所有領(lǐng)導(dǎo)和同事，我有今天的進步離不開大家的幫助和支持，是他們的協(xié)同和支持使我成功。總之，在新的一年我會以一顆感恩的心，不斷學(xué)習(xí)，努力工作，履行自身的工作職責(zé)。我要用全部的激情和智慧創(chuàng)造差異，讓

事業(yè)充滿生機和活力！我保證以發(fā)自內(nèi)心的真誠和體察入微服務(wù)對待客戶，追求完美，創(chuàng)造卓越！和大家一起齊心協(xié)力，從新的起點開始，邁向成功！

第三篇：醫(yī)藥銷售商務(wù)經(jīng)理工作職責(zé) 1

工作職責(zé) 1)維護公司商業(yè)渠道暢通，完成公司產(chǎn)品在商業(yè)渠道中的鋪貨;2)建立和維護商業(yè)網(wǎng)絡(luò)，保證公司貨物、資金的安全，降低應(yīng)收賬款風(fēng)險;3)簽訂并協(xié)助執(zhí)行商業(yè)客戶協(xié)議;4)了解商業(yè)客戶的業(yè)務(wù)需求，建立良好的客情關(guān)系;5)本部門與公司銷售及其他相關(guān)部門的協(xié)調(diào)和日常工作配合。

無錫醫(yī)藥商務(wù)經(jīng)理招聘 職位描述

職位描述：

1、負(fù)責(zé)蘇南區(qū)域銷售任務(wù)的分解、營銷目標(biāo)的制定及實施。

2、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域銷售費用的預(yù)算及使用情況的監(jiān)督。

3、負(fù)責(zé)促銷活動、營銷計劃的制定及監(jiān)督。

4、負(fù)責(zé)醫(yī)藥公司客情關(guān)系的開發(fā)、維護及整合。

5、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域OTC團隊的組建、培訓(xùn)、考評及管理。

崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)區(qū)域銷售發(fā)貨、協(xié)調(diào)回款；負(fù)責(zé)區(qū)域銷售合同的簽訂、并監(jiān)督銷售合同執(zhí)行情況；負(fù)責(zé)區(qū)域銷售賬目的檢查、核收；負(fù)責(zé)區(qū)域商業(yè)客戶的開發(fā)與維護，建立重要客戶的檔案；負(fù)責(zé)建立區(qū)域商業(yè)渠道分銷網(wǎng)絡(luò)，完成商業(yè)渠道分銷任務(wù)；負(fù)責(zé)做好區(qū)域藥品醫(yī)院招投標(biāo)和產(chǎn)品價格管理工作。崗位要求：醫(yī)藥相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷；具備三年以上醫(yī)藥行業(yè)商務(wù)工作經(jīng)驗 , 有招商經(jīng)驗優(yōu)先考慮.有良好的市場判斷能力和客戶拓展能力；能獨立建立商務(wù)運作管理系統(tǒng)，精通商務(wù)談判;男女不限，要能適應(yīng)經(jīng)常性的出差.工作地 : 武漢負(fù)責(zé)區(qū)域 : 湖北、湖南、河南和江西地區(qū)直線主管 : 全國商務(wù)經(jīng)理(上海)

第四篇：名言警句之成功篇

名言警句之成功篇

大膽嘗試是成功的一半?！V語

成功之路無他，凡事全力以赴，不可存沽名釣譽之心。——朗費羅

良好的開端是成功的一半?！R拉斯

當(dāng)失敗不可避免時，失敗也是偉大的。——惠特曼

名言警句之失敗篇

失敗往往是黎明前的黑暗，繼之而出現(xiàn)的就是成功的朝霞。

——霍奇斯

人生之光榮，不在永不失敗，而在能屢仆屢起。——拿破侖

一經(jīng)打擊就灰心泄氣的人，永遠是個失敗者?！?/p>

名言警句之幸福篇

任何幸福，都不會十分純粹，多少總摻雜著一些悲哀。

——塞萬提斯

通往幸福的最錯誤的途徑，莫過于名利、享樂和奢華生活。

——叔本華

世界上惟一成倍增加幸福的辦法是與人分享?！x樂

人是自己幸福的設(shè)計者。

——梭羅

生活中最大的幸福是堅信有人愛我們。

——雨果

等到自私的幸福變成了人生惟一的目標(biāo)之后，不久人生就會變得沒有目標(biāo)。——羅曼?羅蘭

心滿意足才是世間最大的幸福。

——阿狄生

名言警句之奮斗篇

我要扼住命運的咽喉，它休想使我屈服。

——貝多芬

不要垂頭喪氣，即使失去一切，明天仍在你的手里?！鯛柕?/p>

名言警句之意志篇

丈夫四海志，安可辭固窮。

——杜甫

創(chuàng)業(yè)難，守成難，知難不難。

——吳敬梓

在科學(xué)上沒有平坦的大道，只有不畏勞苦沿著陡峭的山路攀登的人，才有希望達到光輝的頂點。馬克思

偉大的目標(biāo)產(chǎn)生于偉大的毅力。

——斯大林

名言警句之創(chuàng)造篇

人才進行工作，天才進行創(chuàng)造。

——舒曼

什么是路？就是從沒路的地上踐踏出來的，從只有荊棘的地方開辟出來的。

名言警句之智慧篇

質(zhì)疑是邁向哲理的第一步。

——狄德羅

名言警句之才能篇

大智若愚，大巧若拙，大辯若訥。

——老子

知彼知己，百戰(zhàn)不殆。

——孫子

名言警句之求知篇

書是我的奴隸，應(yīng)該服從我的意志，供我使用。

——馬克思

知識就是力量，力量就是知識。

——培根

不學(xué)無術(shù)的人的想像力不過只有翅膀沒有腳。

——富蘭克林

我們要像海綿一樣吸收有用的知識。

——加里寧

——

書，要算是人類在走向未來幸福富強的道路上創(chuàng)造的一切奇跡中最復(fù)雜最偉大的奇跡?！郀柣?/p>

名言警句之謙虛篇

真正的謙虛是最崇高的美德，是美德之母。

——丁尼生

妄自尊大只不過是無知的假面具而已。

——伏尓泰

對自己的不滿足，是任何真正有天才的人的根本特征之一。

——契訶夫

任何時候也不要認(rèn)為你什么都懂。不管別人怎樣稱贊你，你時時刻刻都要有勇氣對自己說，我是個門外漢。

——巴甫洛夫

名言警句之機遇篇

生命很快就過去了，一個時機從不會出現(xiàn)兩次。必須當(dāng)機立斷，不然就永遠別要?！_曼?羅蘭

你應(yīng)該尋覓機遇，而不能靜候它來敲你的門。——馬克斯威爾?馬爾茲

名言警句之友誼篇

海內(nèi)存知己，天涯若比鄰。

——王勃

友誼在我過去的生活里像一盞明燈，照徹了我的靈魂。

——巴金

世界上沒有比友誼更美好、更令人愉快的東西了；沒有友誼，世界仿佛失去了太陽?！魅_

一個人如果拋棄他忠實的朋友，就等于拋棄他珍惜的生命。

——索?？死账?/p>

世間最美好的東西，莫過于有幾個頭腦和心地都很正直純潔的朋友。

——愛因斯坦

和你一同笑過的人，你可能把他忘掉；和你一同哭過的人，你卻永遠忘不掉。——紀(jì)伯倫

人生得一知己足矣，斯世當(dāng)以同懷視之。

——魯迅

名言警句之尊嚴(yán)篇

名譽，務(wù)必爭??；尊嚴(yán)，不可喪失。沒有名譽，就是默默無聞，這只是一種消極現(xiàn)象；但，喪失了尊嚴(yán)，就是羞恥，這就具有積極品格了。

——叔本華

我們的尊嚴(yán)不在于我們做什么，而在于我們懂得什么。

——桑塔亞那

自尊心是一種美德，是促使一個人不斷向上發(fā)展的一種原動力。

——毛姆

無論是別人在眼前或者自己單獨的時候，都不做一點卑劣的事情：最要緊的是自尊?！呥_哥拉斯

真有血氣的人，既不曲意求人重視，又不能忍受忽視。

——拜倫

名言警句之寬容篇

得饒人處且饒人。

——曹雪芹

不會寬容別人的人，是不配受別人寬容的，但誰能說自己是不需要寬容的呢？

——屠格涅夫

化敵為友者的廣闊胸懷，能承擔(dān)整個世界。

——瓦魯瓦爾 百川東到海,何時復(fù)西歸？少壯不努力,老大徒傷悲。(漢樂府《長歌行》)

百學(xué)須先立志。(朱熹)

寶劍鋒從磨礪出,梅花香自苦寒來。

筆落驚風(fēng)雨,詩成泣鬼神。(杜甫)

別裁偽體親風(fēng)雅,轉(zhuǎn)益多師是汝師。(杜甫)

博觀而約取,厚積而薄發(fā)。(蘇軾)

博學(xué)之,審問之,慎思之,明辨之,篤行之。(《禮記》)

不登高山,不知天之高也;不臨深溪,不知地之厚也。(《荀子》)

不飛則已,一飛沖天;不鳴則已,一鳴驚人。(司馬遷)

不患人之不己知,患不知人也。(孔子)

不入虎穴,焉得虎子？(后漢書)

不塞不流,不止不行。(韓愈)

不識廬山真面目,只緣身在此山中。(蘇軾)

不畏浮云遮望眼,自緣身在最高層。(王安石)

不以規(guī)矩,無以成方園。(孟子)C

采得百花成蜜后,為誰辛苦為誰甜。(羅隱)

倉廩實則知禮節(jié),衣食足則知榮辱。(《管子》)

操千曲而后曉聲,觀千劍而后識器。(劉勰)

察己則可以知人,察今則可以知古。(《呂氏春秋》)

差以毫厘,謬以千里。(《漢書》)

長風(fēng)破浪會有時,直掛云帆濟滄海。(李白)臣心一片磁針石,不指南方不肯休。(文天祥)

沉舟側(cè)畔千帆過,病樹前頭萬木春。(劉禹錫)

吃一塹,長一智。(古諺語)

尺有所短,寸有所長。(屈原)

出師未捷身先死,長使英雄淚沾襟。(杜甫)

春蠶到死絲方盡,蠟炬成灰淚始干。(李商隱)

春風(fēng)得意馬蹄疾,一日看盡長安花。(孟郊)

春色滿園關(guān)不住,一枝紅杏出墻來。(葉紹翁)

春宵一刻值千金。(蘇軾)

從善如登,從惡如崩。(《國語》)D

大丈夫?qū)幙捎袼?不能瓦全。(北齊書)

大直若屈,大巧若拙,大辯若訥。(《老子》)

丹青不知老將至,富貴于我如浮云。(杜甫)

但愿人長久,千里共蟬娟。(蘇軾)

當(dāng)斷不斷,反受其亂。(漢書)

當(dāng)局者迷,旁觀者清。(新唐書)

得道者多助,失道者寡助。(《孟子》)

登山則情滿于山,觀海則意溢于海。(劉勰

東邊日出西邊雨,道是無晴卻有晴。(劉禹錫)

讀書百遍,其義自現(xiàn)。(三國志)

讀書破萬卷,下筆如有神。(杜甫)

讀書之法,在循序而漸進,熟讀而精思。(朱熹)讀萬卷書,行萬里路。(劉彝)

多行不義必自斃。(左傳)E

爾曹身與名俱滅,不廢江河萬古流。(杜甫)F

凡事豫(預(yù))則立,不豫(預(yù))則廢。(《禮記》)

防民之口,甚于防川。(國語)

非學(xué)無以廣才,非志無以成學(xué)。(諸葛亮)

風(fēng)蕭蕭兮易水寒,壯士一去兮不復(fù)還。(《戰(zhàn)國策》)

富貴不能淫,貧賤不能移,威武不能屈。(孟子)G

感時思報國,拔劍起蒿萊。(陳子昂)

高山仰止,景行行止。(《詩經(jīng)》)

工欲善其事,必先利其器。(孔子

古之成大事者,不惟有超士之才,亦有堅忍不拔之志。(蘇軾)

觀眾器者為良匠,觀眾病者為良醫(yī)。(宋·葉適)

光陰似箭,日月如梭。(明《增廣賢文》)

滾滾長江東逝水,浪花淘盡英雄。(《三國演義》)H

海闊憑魚躍,天高任鳥飛。(古詩詩話)

海內(nèi)存知己,天涯若比鄰。(王勃)

海上生明月,天涯共此時。(張九齡)

忽如一夜春風(fēng)來,千樹萬樹梨花開。(岑參)會當(dāng)凌絕頂,一覽眾山小。(杜甫)

禍兮,福之所倚;福兮,鍋之所伏。(《老子》)J

己所不欲,勿施于人。(論語)

兼聽則明,偏信則暗。(《資治通鑒》)

見兔而顧犬,未為晚也;亡羊而補牢,未為遲也。(《戰(zhàn)國策》)

見義不為,非勇也。(論語)

江山代有才人出,各領(lǐng)風(fēng)騷數(shù)百年。(趙翼)

金玉其外,敗絮其中。(劉基)

近水樓臺先得月,向陽花木易為春。(蘇麟)

近朱者赤,近墨者黑。(傅玄)

鏡破不改光,蘭死不改香。(孟郊)

九州生氣恃風(fēng)雷,萬馬齊喑究可哀。我勸天公重抖擻, 不拘一格降人才。(龔自珍)

鞠躬盡瘁,死而后已。(諸葛亮《后出師表》)

捐軀赴國難,視死忽如歸。(曹植)

君子成人之美,不成人之惡。(論語)

君子坦蕩蕩,小人長戚戚。(孔子)

君子憂道不憂貧。(論語)

君子之交淡若水,小人之交甘若醴。(《莊子》)L

老當(dāng)益壯,寧知白首之心;窮且益堅,不墜青云之志。(王勃)

老驥伏櫪,志在千里。烈士暮年,壯心不已。(曹操)

梨花院落溶溶月,柳絮池塘淡淡風(fēng)。(晏殊)流水不腐,戶樞不蠹。(呂氏春秋)

路漫漫其修遠今,吾將上下而求索。(屈原)

路遙知馬力,日久見人心。(元曲·爭報恩)

落紅不是無情物,化作春泥更護花。(龔自珍)

落霞與孤鶩齊飛,秋水共長天一色。(王勃)M

滿招損,謙受益。(尚書)

梅須遜雪三分白,雪卻輸梅一段香。(羅梅坡)

靡不有初,鮮克有終。(詩經(jīng))

敏而好學(xué),不恥下問。(孔子)

莫愁前路無知己,天下誰人不識君。(高適)

莫道桑榆晚,微霞尚滿天。(劉禹錫)

莫等閑,白了少年頭,空悲切！(岳飛)

木秀于林,風(fēng)必摧之。(舊唐書)N

濃綠萬枝紅一點,動人春色不須多。(王安石)P

皮之不存,毛將焉附？(左傳)

蚍蜉撼大樹,可笑不自量。(韓愈)Q

其曲彌高,其和彌寡。(宋玉)

其身正,不令而行;其身不正,雖令不從。(論語)

奇文共欣賞,疑義相與析。(陶淵明)千古興亡多少事,悠悠,不盡長江滾滾流。(辛棄疾)

千里之行,始于足下。(老子)

前不見古人,后不見來者。念天地之悠悠,獨愴然而涕下。(陳子昂)

前車之覆,后車之鑒。(漢書)

前事不忘,后事之師。(《戰(zhàn)國策》)

鍥而不舍,金石可鏤。(荀子·勸學(xué))

青,取之于藍而青于藍。(荀子)

青山遮不住,畢竟東流去。(辛棄疾)

清水出芙蓉,天然去雕飾。(李白)

窮則變,變則通,通則久。(易經(jīng))

窮則獨善其身,達則兼善天下。(《孟子》)R

人固有一死,或重于泰山,或輕于鴻毛,用之所趨異也。(司馬遷)

人生自古誰無死,留取丹心照汗青。(文天祥)

人誰無過,過而能改,善莫大焉。(《左傳》)

仁者見之謂之仁,智者見之謂之智。(《周易》)S

塞翁失馬,焉知非福？(淮南子)

三更燈火五更雞,正是男兒發(fā)憤時。黑發(fā)不知勤學(xué)早,白首方悔讀書遲。(顏真卿)

三軍可奪帥也,匹夫不可奪志也。(孔子)

莫等閉,白了少年頭,空悲切。(岳飛)

山不厭高,水不厭深。(曹操)

山不在高,有仙則名;水不在深,有龍則靈。(劉禹錫)山高月小,水落石出。(蘇軾)

山河破碎風(fēng)飄絮,身世浮沉雨打萍。(文天祥)

山重水復(fù)疑無路,柳暗花明又一村。(陸游)

少年辛苦終身事,莫向光陰惰寸功。(杜荀鶴)

身既死兮神以靈,子魂魄兮為鬼雄。(屈原)

身無彩鳳雙飛翼,心有靈犀一點通。(李商隱)

生當(dāng)作人杰,死亦為鬼雄。(李清照)

生也有涯,知(智)也無涯。(莊子)

繩鋸木斷,水滴石穿。(宋·羅大京)

圣人千慮,必有一失;愚人千慮。必有一得。(《晏子春秋》)

盛名之下,其實難副。(后漢書)

盛年不重來,一日難再晨,及時當(dāng)勉勵,歲月不待人。(陶淵明)

失之東隅,收之桑榆。(《后漢書》)

十年樹木,百年樹人。(《管子·權(quán)修》)

時危見臣節(jié),世亂識忠良。(鮑照)

士不可不弘毅,任重而道遠。(論語)

士為知己者死。(史記)

世事洞明皆學(xué)問,人情練達即文章。(《紅樓夢》)

試玉要燒三日滿,辨材須待七年期。(白居易)

書到用時方恨少,事非經(jīng)過不知難。(陸游)

疏影橫斜水清淺,暗香浮動月黃昏。(林逋)

誰言寸草心,報得三春暉。(盂郊)

水至清則無魚,人至察則無徒。(《禮記》)歲寒,然后知松柏之后凋也。(孔子)T

它山之石,可以攻玉。(《詩經(jīng)·小雅》)

踏破鐵鞋無覓處,得來全不費功夫。(《水滸傳》)

桃李不言,下自成蹊。(史記)

天時不如地利,地利不如人和。(《孟子》)

天下事有難易乎,為之,則難者亦易矣;不為,則易者亦難矣。(彭端叔)

天下興亡,匹夫有責(zé)。(顧炎武)

天行有常,不為堯存,不為桀亡?！镀堊印?

天意憐幽草,人間重晚晴。(李商隱)W

玩物喪志。(書經(jīng))

往者不可諫,來者猶可追。(《論語》)

為人性僻耽佳句,語不驚人死不休。(杜甫)

位卑未敢忘憂國。(陸游)

文武之道,一張一弛。(禮記)

文章合為時而著,歌詩合為事而作。(白居易)

聞道有先后,術(shù)業(yè)有專攻。(韓愈)

問君能有幾多愁,恰似一江春水向東流。(李煜)

問渠那得清如許,為有源頭活水來。(朱熹)

我自橫刀向天笑,去留肝膽兩昆侖。(譚嗣同)

無邊落木蕭蕭下,不盡長江滾滾來。(杜甫)

無可奈何花落去,似曾相識燕歸來。(晏殊)無意苦爭春,一任群芳妒。(陸游

吾生也有涯,而知也無涯。(《莊子》)

勿以惡小而為之,勿以善小而不為。(劉備)

物以類聚,人以群分。(易經(jīng))X

夕陽無限好,只是近黃昏。(李商隱)

先天下之憂而憂,后天下之樂而樂。(范仲淹)

小荷才露尖尖角,早有蜻蜓立上頭。(楊萬里)

心事浩茫連廣宇,于無聲處聽驚雷。(魯迅)

新沐者必彈冠,新浴者必振衣。(屈原)

信言不美,美言不信。善者不辯,辯者不善。(老子)

星星之火,可以燎原。(尚書)

學(xué)而不思則罔,思而不學(xué)則殆。(孔子)

學(xué)而不厭,誨人不倦。(孔子)

學(xué)然后知不足。(禮記)

學(xué)無止境。(荀子)

血沃中原肥勁草,寒凝大地發(fā)春華。(魯迅)Y

言者無罪,聞?wù)咦憬洹?毛詩序)

《陽春》之曲,和者必寡;盛名之下,其實難副。(《后漢書》)

業(yè)精于勤,荒于嬉,行成于思,毀于隨。(韓愈)

一年之計,莫如樹谷;十年之計,莫如樹木;百年之計,莫如樹人。(《管于》)

一日暴之,十日寒之,未有能生者也。(《孟子》)衣莫若新,人莫若故。(晏子春秋)

以銅為鏡,可以正衣冠;以古為鏡,可以知興替;以人為鏡,可以明得失。(孫昭遠)

憂勞可以興國,逸豫可以亡身。(歐陽修)

有情芍藥含春淚,無力薔薇臥曉枝。(秦觀)

有志者,事竟成。(后漢書)

與善人居,如入蘭芷之室,久而不聞其香;與惡人居。如入鮑魚之肆,久而不聞其香(劉向)

玉不琢,不成器;人不學(xué),不知道。(《禮記》)

欲加之罪,何患無辭。(左傳)

欲窮千里目,更上一層樓。(王之渙)

欲速則不達,見小利則大事不成。(論語)

早歲那知世事艱,中原北望氣如山。(陸游)

曾經(jīng)滄海難為水,除卻巫山不是云。(元稹)

曾經(jīng)滄海難為水,除卻巫山不是云。(元稹)

張而不弛,文武弗能也;弛而不張,文武弗為也,一張一弛,文武之道也。(《禮記》)

知不足,然后能自反也;知困,然后能自強也。(《禮記》)

知己知彼,百戰(zhàn)不殆。(孫子兵法)

知識就是力量。(培根)

知無不言,言無不盡。(蘇洵)

紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行。(陸游)

至長反短,至短反長。(呂氏春秋)

智者千慮,必有一失;愚者千慮,必有一得。(晏子春秋)竹直心虛乃吾友，水淡性泊是我?guī)?！一封書信只為墻，讓它三尺又何?長城萬里今尤在，不見當(dāng)年秦始皇

臨淵羨魚，不如退而結(jié)網(wǎng) 默無言，心事重，萬千情思。

繞結(jié)心頭，咫尺相近天涯遠

從何開口？欲說還羞

天上烏飛兔走，人間古往今來

萬般回首化塵埃，唯有青山不改

望斷天涯無際，凄涼無語悲傷

只為兩地信茫茫，才子佳人愁狀

貧，不是恥辱；賤，才是真正地恥辱

滴水之恩，定當(dāng)涌泉以報

貴有恒，何必三更起、五更眠

最無益，只怕一日曝、十日寒 滄海橫流，方顯英雄本色 夜深風(fēng)雨歸何處，西月窺人到半窗 衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴 靜以修身，檢以養(yǎng)德

風(fēng)蕭蕭兮易水寒，壯士一去兮不復(fù)還 夕云初起日沉閣，山雨欲來風(fēng)滿樓

兩情若是久長時，又豈在朝朝暮暮 但得柔情消俠氣，此生長愿伴妝臺 登山則情滿于山，觀海則意溢于海 莫等閑，白了少年頭，空悲切

經(jīng)多世事心長愜

曾經(jīng)滄海難為水，除卻巫山不是云 重湖疊巘清嘉，有三秋桂子十里荷花 如煙往事俱忘卻，心底無私天地寬 萬花叢中過，片葉不沾身 學(xué)而時習(xí)之，不亦說乎 有朋自遠方來，不亦樂乎 君子務(wù)本，本立而道生 孝弟也者，其為仁之本與 巧言令色，鮮矣仁 禮之用，和為貴

為政以德，譬如北辰；居其所而眾星拱之 溫故而知新 君子不器

學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆 知之為知之，不知為不知，是知也 人而無信，不知其可也 見義不為，無勇也 是可忍也，孰不可忍也

人而不仁，如禮何？人而不仁，如樂何？ 每事問

君使臣以禮，臣事君以忠

1.學(xué)而時習(xí)之，不亦說乎？人不知而不慍，不亦君子乎？ 2.君子喻于利，小人喻于義

3.其身正，不令而行，其身不正，雖令不從 4.為政以德，譬如北辰；居其所而眾星拱之 5.名不正，則言不順

1、大多數(shù)人想要改造這個世界，但卻罕有人想改造自己。

2、積極的人在每一次憂患中都看到一個機會，而消極的人則在每個機會都看 到某種憂患。

3、莫找借口失敗，只找理由成功。(不為失敗找理由，要為成功找方法)

4、偉人之所以偉大，是因為他與別人共處逆境時，別人失去了信心，他卻下決心實現(xiàn)自己的目標(biāo)。

5、世上沒有絕望的處境，只有對處境絕望的人。

6、當(dāng)你感到悲哀痛苦時，最好是去學(xué)些什么東西。學(xué)習(xí)會使你永遠立于不敗之地。

7、世界上那些最容易的事情中，拖延時間最不費力。

8、人之所以能，是相信能。

9、一個有信念者所開發(fā)出的力量，大于99個只有興趣者。

10、每一發(fā)奮努力的背后，必有加倍的賞賜。

11、人生偉業(yè)的建立，不在能知，乃在能行。

12、任何的限制，都是從自己的內(nèi)心開始的。

13、含淚播種的人一定能含笑收獲。

14、欲望以提升熱忱，毅力以磨平高山。

15、一個能從別人的觀念來看事情，能了解別人心靈活動的人永遠不必為自己的前途擔(dān)心。

16、一個人最大的破產(chǎn)是絕望，最大的資產(chǎn)是希望。

17、不要等待機會，而要創(chuàng)造機會。

18、如果寒暄只是打個招呼就了事的話，那與猴子的呼叫聲有什么不同呢？事實上，正確的寒暄必須在短短一句話中明顯地表露出你對他的關(guān)懷。

19、昨晚多幾分鐘的準(zhǔn)備，今天少幾小時的麻煩。

20、做對的事情比把事情做對重要。

21、人格的完善是本，財富的確立是末。

22、沒有一種不通過蔑視、忍受和奮斗就可以征服的命運。

23、行動是治愈恐懼的良藥，而猶豫、拖延將不斷滋養(yǎng)恐懼。

24、沒有天生的信心，只有不斷培養(yǎng)的信心。

25、只有一條路不能選擇——那就是放棄的路；只有一條路不能拒絕——那就是成長的路。

26、人性最可憐的就是：我們總是夢想著天邊的一座奇妙的玫瑰園，而不去欣賞今天就開在我們窗口的玫瑰。

27、征服畏懼、建立自信的最快最確實的方法，就是去做你害怕的事，直到你獲得成功的經(jīng)驗。

28、失敗是什么？沒有什么，只是更走近成功一步；成功是什么？就是走過了所有通向失敗的路，只剩下一條路，那就是成功的路。

29、讓我們將事前的憂慮，換為事前的思考和計劃吧！

30、再長的路，一步步也能走完，再短的路，不邁開雙腳也無法到達。

31、任何業(yè)績的質(zhì)變都來自于量變的積累。

32、成功不是將來才有的，而是從決定去做的那一刻起，持續(xù)累積而成

第五篇：成功面試之面試必讀技巧篇

技巧篇

1、面試技巧：回答問題的注意事項

(1)把握重點，簡捷明了，條理清楚，有理有據(jù)。一般情況下回答問題要結(jié)論在先，議論在后，先將自己的中心意思表達清晰，然后再做敘述和論證。否則，長篇大論，會讓人不得要領(lǐng)。面試時間有限，如果多余的話太多，容易走題，反倒會將主題沖淡或漏掉。這一點在面試自我介紹的時候尤其需要注意。

(2)講清原委，避免抽象。用人單位提問總是想了解一些應(yīng)試者的具體情況，切不可簡單地僅以“是”和“否”作答。應(yīng)針對所提問題的不同，有的需要解釋原因，有的需要說明程度。不講原委，過于抽象的回答，往往不會給主試者留下具體的印象。

(3)確認(rèn)提問內(nèi)容，切忌答非所問。面試中，如果對用人單位提出的問題，一時摸不到邊際，以致不知從何答起或難以理解對方問題的含義時，可將問題復(fù)述一遍，并先談自己對這一問題的理解，請教對方以確認(rèn)內(nèi)容。對不太明確的問題，一定要搞清楚，這樣才會有的放矢，不致答非所問。

(4)有個人見解，有個人特色。用人單位有時接待應(yīng)試者若干名，相同的問題問若干遍，類似的回答也要聽若干遍。因此，用人單位會有乏味、枯燥之感。只有具有獨到的個人見解和個人特色的回答，才會引起對方的興趣和注意。

(5)知之為知之，不知為不知。面試遇到自己不知、不懂、不會的問題時，回避閃爍，默不作聲，牽強附會，不懂裝懂的做法均不足取，誠懇坦率地承認(rèn)自己的不足之處，反倒會贏得主試者的信任和好感。

2、面試技巧：消除緊張的方法

由于面試成功與否關(guān)系到求職者的前途，所以大學(xué)生面試時往往容易產(chǎn)生緊張情緒。有些大學(xué)生可能由于過度緊張而導(dǎo)致面試失敗。因此必須設(shè)法消除過度的緊張情緒。這里介紹幾種消除過度緊張的技巧，供同學(xué)們參考。

(1)面試前可翻閱一本輕松活潑、有趣的雜志書籍。這時閱讀書刊可以轉(zhuǎn)移注意力，調(diào)整情緒，克服面試時的怯場心理。避免等待時緊張、焦慮情緒的產(chǎn)生。

(2)面試過程中注意控制談話節(jié)奏。進入試場致禮落座后，若感到緊張先不要急于講話，而應(yīng)集中精力聽完提問，再從容應(yīng)答。一般來說人們精神緊張的時候講話速度會不自覺地加快，講話速度過快，既不利于對方聽清講話內(nèi)容，又會給人一種慌張的感覺。講話速度過快，還往往容易出錯，甚至張口結(jié)舌，進而強化自己的緊張情緒，導(dǎo)致思維混亂。當(dāng)然，講話速度過慢，缺乏激情，氣氛沉悶，也會使人生厭。為了避免這一點，一般開始談話時可以有意識地放慢講話速度，等自己進入狀態(tài)后再適當(dāng)增加語氣和語速。這樣，既可以穩(wěn)定自己的緊張情緒，又可以扭轉(zhuǎn)面試的沉悶氣氛。

(3)回答問題時，目光可以對準(zhǔn)提問者的額頭。有的人在回答問題時眼睛不知道往哪兒看。經(jīng)驗證明，魂不守舍，目光不定的人，使人感到不誠實；眼睛下垂的人，給人一種缺乏自信的印象；兩眼直盯著提問者，會被誤解為向他挑戰(zhàn)，給人以桀驁不馴的感覺。如果面試時把目光集中在對方的額頭上，既可以給對方以誠懇、自信的印象，也可以鼓起自己的勇氣，消除自己的緊張情緒。

3、面試技巧：運用語言的方式

面試場上你的語言表達藝術(shù)標(biāo)志著你的成熟程度和綜合素養(yǎng)。對求職應(yīng)試者來說，掌握語言表達的技巧無疑是重要的。那么，面試中怎樣恰當(dāng)?shù)剡\用談話的技巧呢？

(1)口齒清晰，語言流利，文雅大方。交談時要注意發(fā)音準(zhǔn)確，吐字清晰。還要注意控制說話的速度，以免磕磕絆絆，影響語言的流暢。忌用口頭禪，更不能有不文明的語言。

(2)語氣平和，語調(diào)恰當(dāng)，音量適中。面試時要注意語言、語調(diào)、語氣的正確運用。打招呼時宜用上語調(diào)，加重語氣并帶拖音，以引起對方的注意。自我介紹時，最好多用平緩的陳述語氣，不宜使用感嘆語氣或祈使句。聲音過大令人厭煩，聲音過小則難以聽清。以每個用人單位都能聽清你的講話為

原則。

(3)注意聽者的反應(yīng)。求職面試不同于演講，而是更接近于一般的交談。交談中，應(yīng)隨時注意聽者的反應(yīng)。比如，聽者心不在焉，可能表示他對自己這段話沒有興趣，你得設(shè)法轉(zhuǎn)移話題；側(cè)耳傾聽，可能說明由于自己音量過小使對方難于聽清；皺眉、擺頭可能表示自己言語有不當(dāng)之處。根據(jù)對方的這些反應(yīng)，就要適時地調(diào)整自己的語言、語調(diào)、語氣、音量、修辭，包括陳述內(nèi)容。這樣才能取得良好的面試效果。

4、面試技巧：運用手勢的要點

其實，在日常生活交際中，人們都在自覺不自覺地運用手勢幫助自己表達意愿。那么，在面試中怎樣正確地運用手勢呢？

表示關(guān)注的手勢：在與他人交談中，一定要對對方的談話表示關(guān)注，要表示出你在聚精會神地聽。對方在感到自己的談話被人關(guān)注和理解后，才能愉快專心地聽取你的談話，并對你產(chǎn)生好感。面試時尤其如此。一般表示關(guān)注的手勢是：雙手交合放在嘴前，或把手指擱在耳下；或把雙手交叉，身體前傾。

面試技巧及注意事項下篇:注意事項篇

1、面試中的基本禮儀

(1)一旦和用人單位約好面試時間后，一定要提前5-10分鐘到達面試地點，以表示求職者的誠意，給對方以信任感，同時也可調(diào)整自己的心態(tài)，作一些簡單的儀表準(zhǔn)備，以免倉促上陣，手忙腳亂。為了做到這一點，一定要牢記面試的時間地點，有條件的同學(xué)最好能提前去一趟，以免因一時找不到地方或途中延誤而遲到。如果遲到了，肯定會給招聘者留下不好的印象，甚至?xí)适嬖嚨臋C會。如果在上海找工作，就更要特別注意這一點。因為上海的路很繞，很容易因為找不到地方而遲到。

(2)進入面試場合時不要緊張。如門關(guān)著，應(yīng)先敲門，得到允許后再進去。開關(guān)門動作要輕，以從容、自然為好。見面時要向招聘者主動打招呼問好致意，稱呼應(yīng)當(dāng)?shù)皿w。在用人單位沒有請你坐下時，切勿急于落座。用人單位請你坐下時，應(yīng)道聲“謝謝”。坐下后保持良好體態(tài)，切忌大大咧咧，左顧右盼，滿不在乎，以免引起反感。離去時應(yīng)詢問“還有什么要問的嗎”，得到允許后應(yīng)微笑起立，道謝并說“再見”。

(3)對用人單位的問題要逐一回答。對方給你介紹情況時，要認(rèn)真聆聽。為了表示你已聽懂并感興趣，可以在適當(dāng)?shù)臅r候點頭或適當(dāng)提問、答話。回答主試者的問題，口齒要清晰，聲音要適度，答話要簡練、完整。一般情況下不要打斷用人單位的問話或搶問搶答，否則會給人急躁、魯莽、不禮貌的印象。問話完畢，聽不懂時可要求重復(fù)。當(dāng)不能回答某一問題時，應(yīng)如實告訴用人單位，含糊其辭和胡吹亂侃會導(dǎo)致面試失敗。對重復(fù)的問題也要有耐心，不要表現(xiàn)出不耐煩。

2、不要有這些小動作

手：這個部位最易出毛病。如雙手總是不安穩(wěn)，忙個不停，做些玩弄領(lǐng)帶、挖鼻、撫弄頭發(fā)、掰關(guān)節(jié)、玩弄考官遞過來的名片等動作。

腳：神經(jīng)質(zhì)般不住晃動、前伸、翹起等，不僅人為地制造緊張氣氛，而且顯得心不在焉，相當(dāng)不禮貌。

背：哈著腰，弓著背，似一個“劉羅鍋”，考官如何對你有信心？

眼：或驚慌失措，或躲躲閃閃，該正視時卻目光游移不定，予人缺乏自信或者隱藏不可告人秘密的印象，極易使考官反感；另外，若死盯著考官的話，又難免給人壓迫感，招至不滿。

臉：或呆滯死板，或冷漠無生氣等，如此僵尸般地表情怎么能打動人？得快快改掉。一張活潑動人的臉很重要。

行：其動作有的手足無措，慌里慌張，明顯缺乏自信，有的反應(yīng)遲鈍，不知所措，不僅會自貶身價，而且考官不將你看“扁”才怪呢。

總之，面試時，這些壞習(xí)慣一定要改掉，并自始自終保持斯文有禮、不卑不亢，大方得體、生動活潑的言談舉止。不僅可大大提升增強求職者的形象，而且往往使成功機會大增

3、面試中的隨機應(yīng)變

在面談面試過程中，用人單位一般處于主動位置，尤其是面談沒有固定的模式，有時可能會隨時發(fā)生你所料想不到的情況，這時就需要你善于隨機應(yīng)變，恰當(dāng)處理意外情況：

（1）、比如在面談中，你可能會出現(xiàn)緊張感，把事先準(zhǔn)備組織的表述內(nèi)容擾亂了，此時，你或許可以向主考官坦率地說對不起，或太緊張了，是否能暫停一下，一般主考官會給予諒解，此時你便可穩(wěn)定情緒，從新組織你的表述內(nèi)容：

（2）、在面談中也可能會碰到雙方沉默、尬尷，這也可能是應(yīng)試人故意設(shè)置的，看你能否沉得住氣，此時你得善于尋找恰當(dāng)?shù)牟呗詠響?yīng)付，比如找一些主考官感興趣的話題，以恰當(dāng)?shù)姆绞絹砝^續(xù)會談，或者順著剛才的話題，繼續(xù)發(fā)揮談話。你同時也保持沉默，可能也是一種有效的策略。

（3）、如果你講錯了話，切勿緊張失態(tài)，保持鎮(zhèn)定，若是小錯，可以忽略不予計較，繼續(xù)你的講話，若是大錯，則應(yīng)當(dāng)面糾正致謙。

（4）、對主考官所提出的問題，你若不懂，切勿裝懂賣弄，可以坦率承認(rèn)，并可虛心請教，這樣可顯出你的誠實好學(xué)的品質(zhì)。

對面試者來說，還要注意以下細節(jié)問題：

1、第一印象很重要。和主考官握手一定要有力，以說明你的自信和熱情；要兩眼平視主考官，注意和考官們目光交流，而不要環(huán)顧四周2、面試時要集中注意力。對主考官提出的任何問題都不要忽略

3、少說話。要避免滔滔不絕、夸夸其談的陳述，回答問題時要具體明了

4、準(zhǔn)時抵達面試地點。準(zhǔn)時到達說明你重諾守信

5、不要在面試中表現(xiàn)出你非常迫切地希望得到這份工作，但也不要表現(xiàn)出你對這份工作毫無興趣

6、著裝要得體

7、要注意禮貌，多使用“請”、“謝謝”、“非常榮幸”之類的話語

8、不要有過多的小動作。面試中任何一個不經(jīng)意的小動作，如不停地摸頭發(fā)、玩圓珠筆、不停地舔嘴唇等，都會讓主考官對你的印象大打折扣，因為這些行為反映了面試者的緊張情緒

9、讓主考官更好地認(rèn)識你。向主考官簡明扼要地介紹你的才能以及你打算怎樣在工作崗位上發(fā)揮作用