第一篇：如何做好商務(wù)演講的技巧

商務(wù)演講技巧

演講可單獨(dú)分為“講”和“演”，所謂“講”就是走腦，也就是我們所說(shuō)的講什么，關(guān)于“是什么”的問(wèn)題還是“要怎么”的問(wèn)題，也就是培訓(xùn)課程里對(duì)演講目的的分類，是告知型演講還是說(shuō)服型演講，最終都要回答為什么；所謂“演”即是個(gè)人情緒表達(dá)、語(yǔ)言修飾表達(dá)、肢體信息表達(dá)，讓聽(tīng)眾能夠感同身受，易于理解接受，直觀感受信息內(nèi)涵，進(jìn)而接受演講者觀點(diǎn)和思想。

在演講前，要分析聽(tīng)眾興趣點(diǎn)和觀注點(diǎn)，避免“對(duì)牛彈琴”，一場(chǎng)演講的成敗，必須關(guān)注5個(gè)方面，即心、講、演、動(dòng)、場(chǎng)，1、心包含兩方面內(nèi)容，有話想說(shuō)和敢說(shuō)，主動(dòng)發(fā)言和被動(dòng)發(fā)言結(jié)果顯而易見(jiàn)的，想說(shuō)是積極態(tài)度，證明有“干貨”，有思想有見(jiàn)地，有感召?zèng)_動(dòng)，駕馭他人的意愿；敢說(shuō)則體現(xiàn)在心理活動(dòng)狀態(tài)，很多人在眾人面前講話都會(huì)感到緊張，為什么緊張又有很多原因，人是處在社會(huì)中，要不斷克服感到緊張心理，所以在日常工作中要培養(yǎng)深思習(xí)慣，不斷進(jìn)行心理刺激，從而培養(yǎng)心的能量。

2、講是我們的內(nèi)容，如何把握內(nèi)容，是有套路可循。首先講的內(nèi)容有結(jié)構(gòu)，只要按照我們的結(jié)構(gòu)去填充內(nèi)容，至少演講的內(nèi)容是完整的。結(jié)構(gòu)里鉤子，有論點(diǎn)，有層次，有支撐，結(jié)構(gòu)清晰，在論點(diǎn)論證過(guò)程中，運(yùn)用論證方法對(duì)論點(diǎn)進(jìn)行全面論證，從而在歸納得出我們的論點(diǎn)，整個(gè)過(guò)程一氣呵成，最后提起號(hào)召，重申演講主題和演講目標(biāo)，完成內(nèi)容制作，演講結(jié)構(gòu)對(duì)于日常生活中的場(chǎng)合都適用，今后無(wú)論是發(fā)言還是講話，都很有用，這就是我們所說(shuō)的講話有“道道”。

3、演就是對(duì)人情緒，語(yǔ)言、肢體語(yǔ)言表達(dá)，通過(guò)演，能夠更加生動(dòng)形象闡述我們的演講觀點(diǎn)，時(shí)常我們會(huì)被電視節(jié)目或者電影感動(dòng)，為什么，就是通過(guò)演內(nèi)容，情緒、語(yǔ)言、肢體、視覺(jué)沖擊，能夠產(chǎn)生身臨其境感覺(jué)，所以關(guān)注才感動(dòng)，仿佛自己就是電影里的他，演對(duì)于我來(lái)講還需要不斷修煉，培訓(xùn)時(shí)有一互動(dòng)，不出聲表演猜詞，確實(shí)演技太差。

4、動(dòng)和場(chǎng)是調(diào)動(dòng)觀眾積極性方式，互動(dòng)能夠吸引觀眾注意力，能帶動(dòng)聽(tīng)眾一起思考，是提高聽(tīng)眾接受觀點(diǎn)外在方式，通常互動(dòng)都是提問(wèn)方式，工作中解決問(wèn)題時(shí)經(jīng)常用到，否則不管是上級(jí)還是下級(jí)，直接給出答案方式容易錨定思維，通過(guò)提問(wèn)發(fā)起思考，才能全面考慮問(wèn)題。演講結(jié)構(gòu)是本次課程最大的收獲，在今后工作中，可以先按照標(biāo)準(zhǔn)模板來(lái)，首先做到說(shuō)話的層次，其次說(shuō)服力，最終暢所欲言。

第二篇：商務(wù)演講技巧

商務(wù)演講技巧

【第一部分】

一、樹(shù)立自信克服恐懼

1、上臺(tái)緊張恐懼的6大原因

2、緊張情緒的3種表現(xiàn)程度

3、克服緊張情緒的4大系統(tǒng)方法

（1）實(shí)練法

（2）4個(gè)心理療法、（3）7種體操療法

（4）控場(chǎng)技巧

二、臺(tái)上禮儀與規(guī)范訓(xùn)練

1、臺(tái)上禮儀的4大步驟：上臺(tái)、開(kāi)臺(tái)、臺(tái)中、退場(chǎng)2、3種呈現(xiàn)方式（聲音、態(tài)勢(shì)、內(nèi)容）在各步驟中的運(yùn)用技巧

3、上臺(tái)

（1）上臺(tái)的28字秘訣

（2）上臺(tái)時(shí)如何持稿，常見(jiàn)的2種的錯(cuò)誤持稿法

（3）上臺(tái)之前要檢查的細(xì)節(jié)

4、開(kāi)臺(tái)

（1）聲音—1個(gè)“好”字重千斤

（2）態(tài)勢(shì)語(yǔ)言

① 男士的1種基本站姿，女士的2種基本站姿

② 麥克風(fēng)的2種基本拿法

③ 開(kāi)臺(tái)亮相時(shí)3種禮儀目光的運(yùn)用

④ 問(wèn)好時(shí)3種肢體語(yǔ)言配合方式

⑤ 臺(tái)上最得體的3個(gè)基本手位

⑥ 臺(tái)上最忌諱的3個(gè)錯(cuò)誤手位

⑦ 如何正確持講話稿

【第二部分】

（3）打招呼時(shí)內(nèi)容上的2個(gè)注意事項(xiàng)

5、臺(tái)中

（1）聲音—聲音的3個(gè)要訣2個(gè)忌諱

（2）態(tài)勢(shì)語(yǔ)言

① 身體的3字要訣

② 手勢(shì)的8字要訣

③ 表情與內(nèi)容的配合④ 忌小動(dòng)作

（3）內(nèi)容 內(nèi)容要做到3個(gè)原則

6、退場(chǎng)

（1）聲音—結(jié)束時(shí)1個(gè)最大的忌諱

（2）態(tài)勢(shì)語(yǔ)言—退場(chǎng)時(shí)的20字要訣，退場(chǎng)態(tài)勢(shì)的1大忌諱

（3）內(nèi)容—結(jié)束時(shí)必不可少的2項(xiàng)內(nèi)容

三、控場(chǎng)目光訓(xùn)練

1、目光在演講中的3個(gè)作用

2、目光交流的“3個(gè)區(qū)域”

3、演講中“3種控場(chǎng)目光”的巧妙運(yùn)用

4、演講中“目光3要素”的運(yùn)用

5、演講中目光投射的4個(gè)方向

四、態(tài)勢(shì)語(yǔ)言訓(xùn)練

1、演講中的3個(gè)神奇數(shù)字

2、表情訓(xùn)練

1）常見(jiàn)的3種錯(cuò)誤表情運(yùn)用

2）表情變化的4個(gè)訓(xùn)練方法

【第三部分】

3、手勢(shì)訓(xùn)練

（1）常用的20個(gè)手勢(shì)

（2）手勢(shì)運(yùn)用的原則

4、步伐移動(dòng)的路線5、2種演講姿勢(shì)（站姿、座姿）的注意事項(xiàng)

6、如何使用白板筆和激光反頁(yè)筆

7、演講中最易犯的18個(gè)錯(cuò)誤

五、會(huì)議即興發(fā)言訓(xùn)練

1、會(huì)議、宴會(huì)、聚會(huì)發(fā)言的“5大原則”

2、解密會(huì)議發(fā)言的“萬(wàn)能公式”，在各種會(huì)議和社交場(chǎng)合人即興發(fā)言，侃侃而談，6字秘訣包打天下。

3、會(huì)議發(fā)言全面解讀

（1）商業(yè)性質(zhì)：總結(jié)會(huì)/祝酒/晚會(huì)/開(kāi)業(yè)/開(kāi)幕/慶典/頒獎(jiǎng)??

（2）社交性質(zhì)：聚會(huì)/生日/婚禮/追悼會(huì)/家長(zhǎng)會(huì)/接風(fēng)/ 餞行??

六、言之有序 條理清晰

1、巧妙運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)講話的魔法公式：“黃金三點(diǎn)論”，使講話條理清晰，思路流暢

2、“黃金三點(diǎn)論”常見(jiàn)的9種結(jié)構(gòu)形式

3、化分“黃金三點(diǎn)論”常見(jiàn)的6個(gè)思路

4、運(yùn)用“黃金三點(diǎn)論”2個(gè)注意事項(xiàng)

5、如何運(yùn)用“幾點(diǎn)論公式”講話

七、言之有重 提綱挈領(lǐng)

1、如何運(yùn)用概括性發(fā)表有深度的講話

2、解密領(lǐng)袖發(fā)言的高級(jí)公式“三點(diǎn)提煉術(shù)”公式，提煉發(fā)言精華

【第四部分】

八、言之有理 讓人信服

1、如何運(yùn)用“點(diǎn)石成金”的講話公式，有理有據(jù)的說(shuō)服他人

2、如何運(yùn)用“鉤子、西瓜、刀叉”的講話公式，使內(nèi)容充實(shí)而有說(shuō)服力

3、“鉤子、西瓜、刀叉”的講話公式在工作中最常用的4個(gè)方面

（1）發(fā)言觀點(diǎn)明確、論據(jù)充分，避免空洞無(wú)物、講大話

（2）運(yùn)用公式，在有限時(shí)間內(nèi)組織語(yǔ)言，迅速抓住聽(tīng)眾注意力，發(fā)表有說(shuō)服力且精彩的九、言之生動(dòng) 故事風(fēng)暴

1、“滔滔不絕”的講話公式

2、在內(nèi)容上要運(yùn)用的2個(gè)公式，1個(gè)注意

3、講故事呈現(xiàn)技巧的5大寶典

4、故事呈現(xiàn)3個(gè)注意事項(xiàng)

十、競(jìng)崗競(jìng)聘訓(xùn)練

1、競(jìng)聘演說(shuō)詞的規(guī)范公式

2、競(jìng)聘演說(shuō)詞開(kāi)頭4項(xiàng)必不可少、正文2大部分、結(jié)尾3個(gè)態(tài)度

3、競(jìng)聘演說(shuō)態(tài)勢(shì)規(guī)范：上臺(tái)、目光、肢體、聲音、語(yǔ)速、狀態(tài)、持稿

4、競(jìng)崗競(jìng)聘2大忌諱

第三篇：科學(xué)的工作方法、商務(wù)演講技巧

第三講:科學(xué)的工作方法

a.P、D、C、A工作法：（個(gè)人工作的工作技巧）

P（plan）：制定計(jì)劃

制作計(jì)劃的工具——甘特表（能夠清楚的沒(méi)有完成的工作，及時(shí)間）

運(yùn)用甘特表應(yīng)注意的三原則：

1． 清楚指明所需完成的工作項(xiàng)目或數(shù)量，以及所需時(shí)間

2． 注意工作的進(jìn)度和時(shí)間、生產(chǎn)力的變化和指令的傳達(dá)

3． 管理人員須盡可能依照預(yù)定的時(shí)間去完成工作

D（do）：立即行動(dòng)（如果拖延會(huì)造成消積心態(tài)）

C（檢查）

很多新晉員工在制定目標(biāo)后就埋頭苦干，不去檢查：有沒(méi)有偏離目標(biāo)，或者隨著情況的變化，原定的目標(biāo)本身要不要調(diào)整？這是很容易忽視的一個(gè)步驟。（迷失航程，兩點(diǎn)之間直線最短，中間走太多彎路，就會(huì)耽誤工作的進(jìn)程）

A（修正）

修正不管用的行動(dòng)，直至達(dá)成目標(biāo)為止。（檢查后發(fā)現(xiàn)有誤的方法，要及時(shí)修正，以免造成工作的失誤）

團(tuán)隊(duì)的科學(xué)工作方法：

一個(gè)人應(yīng)該具備的職業(yè)素質(zhì)之一是團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。（要了解在團(tuán)隊(duì)中應(yīng)該扮演什么樣的角色；在團(tuán)隊(duì)中的職責(zé)是什么。）

如何做一個(gè)稱職的隊(duì)員：

1． 具備訓(xùn)練有素的專業(yè)能力

2． 擅長(zhǎng)解決問(wèn)題，具有作出清楚且明智決定的能力

3． 具有團(tuán)隊(duì)工作技巧，關(guān)于處理人際關(guān)系（現(xiàn)是一個(gè)整合人才的社會(huì)。自己的風(fēng)格要根據(jù)

團(tuán)隊(duì)來(lái)改變）

團(tuán)隊(duì)隊(duì)員的風(fēng)格：（一個(gè)團(tuán)隊(duì)中以下四個(gè)風(fēng)格的人，一個(gè)也不能缺少）

獻(xiàn)策者（專心于特定任務(wù)的人。提出主張，一些專業(yè)的建議，估計(jì)風(fēng)險(xiǎn)，介紹發(fā)展?fàn)顩r）協(xié)調(diào)者（著原于大局；激發(fā)他人的意見(jiàn)與主張）

聯(lián)絡(luò)者（立足保證每個(gè)人都能發(fā)表意見(jiàn)，讓人人開(kāi)口說(shuō)話。支持別人，調(diào)評(píng)周旋，反映情感。鼓勵(lì)別人參于）

挑戰(zhàn)者（向別人提問(wèn)。陳述對(duì)別人提案說(shuō)出自己的看法和觀點(diǎn)）

團(tuán)隊(duì)成員的工作職責(zé)：（要先知道自己的職責(zé)，才能幫助別人）

團(tuán)隊(duì)在達(dá)到它的任務(wù)的過(guò)程中，需要完成各種各樣的事務(wù)，團(tuán)隊(duì)成員如何分擔(dān)這些事務(wù)實(shí)際上就是他們的工作職責(zé)的分工

團(tuán)隊(duì)成員工作職責(zé)分析的兩上工具：

1． 職責(zé)討論會(huì)：用來(lái)分析團(tuán)隊(duì)的任務(wù)，分配任務(wù)責(zé)任，并且搞清每個(gè)人應(yīng)該承擔(dān)的職責(zé)。

而當(dāng)你們已經(jīng)明確職責(zé)，想更清楚地了解怎樣才能更好地互相支持時(shí)，期望值談?wù)摃?huì)則更有效。

2． 期望值談?wù)摃?huì)（有利于更清楚地知道自己的職責(zé)，這樣才能把工作做得更好）列表每個(gè)參與人員對(duì)每個(gè)職位的期望。（即期望值調(diào)查表）

個(gè)人的有效工作方法、團(tuán)隊(duì)的有交工作方法

第九講：商務(wù)演講技巧

一、什么是商務(wù)演講（商務(wù)演講包含了各類的會(huì)議、商務(wù)電話、業(yè)務(wù)簡(jiǎn)報(bào)、客戶服務(wù)電話、爭(zhēng)取新業(yè)務(wù)及新客戶時(shí)的口頭推銷，甚至還包含應(yīng)征工作時(shí)的面試。）

二、商務(wù)演講的重要性：

1． 當(dāng)今社會(huì)是繁忙的社會(huì)，具有商務(wù)演說(shuō)才能的人，必定是現(xiàn)代社會(huì)中的活躍人物。令尊

重，讓人難忘。

2． 沒(méi)有商務(wù)演講才能的人，有如發(fā)不出聲音的留聲機(jī)，雖然是在轉(zhuǎn)動(dòng)，卻無(wú)法使人感興趣。

容易被人漸漸遺忘。

3． 商務(wù)演說(shuō)才能是一種技術(shù)，也是一種藝術(shù)?？释晒Φ娜耸勘匦枰邆溥@種技術(shù)或藝術(shù)。

商務(wù)演講的目的：

1． 為了表達(dá)自己在某方面的認(rèn)識(shí)，并與聽(tīng)眾分享這項(xiàng)知識(shí)。例：學(xué)術(shù)演說(shuō)

2． 為了讓聽(tīng)從了解某種資訊或現(xiàn)象。例：資訊展說(shuō)明

3． 為了特殊目的，企圖改變聽(tīng)從的心意或說(shuō)服對(duì)方的觀念。例：推銷、新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)

4． 為了改變對(duì)方的行為或想法。例：理念大會(huì)、公司制度宣傳

5． 為了使聽(tīng)從感動(dòng)或高興。例：婚喪喜慶升遷致詞

6． 為了建立人際關(guān)系，并加深自己在對(duì)方心目中的印象。例：自我介紹

演講事前的準(zhǔn)備工作：

1． 內(nèi)容準(zhǔn)備

a.了解你的聽(tīng)眾（1。聽(tīng)眾的組成：聽(tīng)眾的規(guī)模，即數(shù)量；年齡，考慮到溝通；男女比例；

知識(shí)水平；地位；地點(diǎn)。2。他們?yōu)槭裁磿?huì)來(lái)？自愿來(lái)的比較愿意學(xué)）

b.決定目標(biāo)

信息性演講

1． 選擇一個(gè)可以打動(dòng)聽(tīng)眾和自已、有趣的主題

2． 根據(jù)預(yù)定的講話時(shí)間壓縮你的主題

3． 選用一種適合于你的主題和內(nèi)容的結(jié)構(gòu)樣式

4． 在講話中加入具體的事實(shí)、細(xì)節(jié)和例子

說(shuō)服性的演講：

1． 成功的說(shuō)服性演講依靠邏輯訴求、情感訴求和信任

2． 每種主張都要有通過(guò)謹(jǐn)慎調(diào)研而獲得的事實(shí)，細(xì)節(jié)例子和數(shù)字的支持

禮儀性的演講：

1． 必須緊密地與聽(tīng)眾的需求和需要聯(lián)系一起

2． 為此類演說(shuō)確定一個(gè)清晰的主題和結(jié)構(gòu)（避免講了前面，忘了后面。）

3． 進(jìn)行全面細(xì)致的研究和搜集；艱苦的工作是無(wú)可替代的4． 建立善意。你可以用“為你著想”的態(tài)度和情感訴求做到這一點(diǎn)

c.制定大綱

全文提綱：用完整的句子描述講話的內(nèi)容

關(guān)鍵詞式提綱：用重要的詞和詞組來(lái)簡(jiǎn)單勾勒出講話的內(nèi)容

制定大綱的原則：

1． 選最具說(shuō)服力

2． 選你自己感受最深的3． 選鮮為人知但易于理解的如何列優(yōu)秀提綱配方：

1． 首先寫(xiě)下你的主題、目的、聽(tīng)眾、聽(tīng)眾的態(tài)度（他們?yōu)槭裁磥?lái)啊，他們是否積極參于，積極參于與不積極參于的效果是完全不一樣的。）

2． 然后為你的提綱搭一個(gè)框架（寫(xiě)重要的，列提綱。不會(huì)講上面的時(shí)候還在想下面該講些

什么東西。）

3． 寫(xiě)下每項(xiàng)你想講的具體內(nèi)容

4． 最后要修改、重新措辭或調(diào)整安排內(nèi)容

5． 必須用統(tǒng)一的字母和數(shù)字體系，內(nèi)容每分層次

第四篇：商務(wù)英語(yǔ)溝通技能系列商務(wù)演講技巧

篇一：(袁長(zhǎng)征)商務(wù)英語(yǔ)溝通與技巧(教學(xué)文本)《商務(wù)英語(yǔ)溝通與技巧》 整體教學(xué)活動(dòng)實(shí)施計(jì)劃

學(xué) 時(shí) 適用專業(yè) 任課教師

開(kāi) 封 大 學(xué)

二0一 0 年 七 月《商務(wù)英語(yǔ)溝通與技巧》課程簡(jiǎn)介

課程的教學(xué)目的：本課程的開(kāi)設(shè)的目的是引導(dǎo)學(xué)習(xí)者在有一定的普通英語(yǔ)的基礎(chǔ)上，學(xué)習(xí)商務(wù)英語(yǔ)的語(yǔ)言知識(shí)（包括商務(wù)詞匯、商務(wù)慣用表達(dá)等）和 國(guó)際商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)（包括國(guó)際貿(mào)易、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷、人力資源管理、國(guó)際商務(wù)文秘、國(guó)際商務(wù)文化等）培養(yǎng)其在國(guó)際商務(wù)背景下，為完成特定的商務(wù)任務(wù)而運(yùn)用商務(wù)英語(yǔ)進(jìn)行交際的能力和處理簡(jiǎn)單國(guó)際商務(wù)業(yè)務(wù)的技能。課程開(kāi)設(shè)的對(duì)象：《商務(wù)英語(yǔ)》分為 1-3 個(gè)級(jí)別，課程開(kāi)始的對(duì)象高職高專商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生，《商務(wù)英語(yǔ) 1 》還可以作為應(yīng)用英語(yǔ)、國(guó)際商務(wù)文秘等專業(yè)的基礎(chǔ)課程。

課程涵蓋的內(nèi)容：本課程涵蓋的內(nèi)容有三個(gè)模塊：一是商務(wù)英語(yǔ)的專業(yè)語(yǔ)言知識(shí)，包括商務(wù)英語(yǔ)的專業(yè)詞匯、術(shù)語(yǔ)、慣用表達(dá)和常用的商務(wù)文體； 二是基礎(chǔ)國(guó)際商務(wù)知識(shí)，包括國(guó)際貿(mào)易、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷、人力資源管理、國(guó)際商務(wù)文秘、國(guó)際商務(wù)文化等；三是國(guó)際能力，即運(yùn)用商務(wù)英語(yǔ)在商務(wù)背景下為完成商務(wù)任務(wù)而進(jìn)行有效交際的能力。

教學(xué)指導(dǎo)理論：本課程所采用的指導(dǎo)理論主要有：1）建構(gòu)主義—-讓學(xué)習(xí)者在自我探索和實(shí)踐中掌握知識(shí)、提高技能。2）交際理論：讓學(xué)習(xí)者在比較正式的語(yǔ)用環(huán)境中，運(yùn)用語(yǔ)言為達(dá)到某一真實(shí)的目的而進(jìn)行交際，培養(yǎng)交際能力。教學(xué)方法：本課程采用的教學(xué)方法有項(xiàng)目教學(xué)法、任務(wù)教學(xué)法、交際教學(xué)法、案例教學(xué)法等。教學(xué)模式：在教學(xué)模式上，我們?cè)趪?guó)內(nèi)外先進(jìn)的教學(xué)模式基礎(chǔ)上探索出一個(gè)針對(duì)高職高專學(xué)生的“ada”（acquiring/applying-displaying-assessing/ amending）商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)模式。acquiring指學(xué)生在教師的引導(dǎo)下，通過(guò)課堂、活動(dòng)、調(diào)研等，自主學(xué)習(xí)、“獲取”商務(wù)英語(yǔ)語(yǔ)言知識(shí)、基礎(chǔ)商務(wù)知識(shí)以及基礎(chǔ)業(yè)務(wù)操作技能；

applying 指學(xué)生以項(xiàng)目小組的形式，在較為真實(shí)、自然的商務(wù)環(huán)境中，為完成特定的商務(wù)任務(wù)、達(dá)到特定的目的，“運(yùn)用”獲得的語(yǔ)言知識(shí)、基礎(chǔ)商務(wù)知識(shí)、基本技能，進(jìn)行具體的操作和實(shí)踐；displaying 把在公司、企業(yè)、市場(chǎng)等商務(wù)環(huán)境中的實(shí)踐情況、任務(wù)完成結(jié)果等用報(bào)告或 ppt 的形式在課堂上“展示” ；assessing 老師、學(xué)生對(duì)“展示”進(jìn)行“評(píng)估” ；amending 在評(píng)估的基礎(chǔ)上對(duì)項(xiàng)目小組任務(wù)完成中不完善的地方進(jìn)行“修正”。

課程教材：課程使用最新的、原汁原味的自編教材《商務(wù)英語(yǔ)溝通與技巧》根據(jù)我國(guó)高職高專學(xué)生和我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)，目前，我院正在編寫(xiě)《商務(wù)管理概論》教材，計(jì)劃在 2009 年7 月由北京大學(xué)出版社正式出版發(fā)行。

課程教師：課程擁有一個(gè)專業(yè)知識(shí)扎實(shí)，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，結(jié)構(gòu)合理的“雙師型”教學(xué)隊(duì)伍。《商務(wù)英語(yǔ)溝通與技巧》教學(xué)大綱簡(jiǎn)介

《商務(wù)英語(yǔ)溝通與技巧》是一門以商務(wù)技能為主，語(yǔ)言技能為基礎(chǔ)的融實(shí)踐性、交際性為一體的課程。它以大量而真實(shí)的語(yǔ)言素材為載體，突出講授在特定的商務(wù)環(huán)境中如何運(yùn)用英語(yǔ)來(lái)處理相關(guān)的商務(wù)問(wèn)題，并培養(yǎng)學(xué)生的商務(wù)操作、溝通技能。

本課程的本課程的最終目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生在一定工作環(huán)境中運(yùn)用語(yǔ)言進(jìn)行交際的能力。即通過(guò)英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)譯等基本技能的綜合訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生的國(guó)際商務(wù)溝通能力.課程雙語(yǔ)教學(xué)，本課程突出操作，同時(shí)講述商務(wù)溝通方面的基本知識(shí)、基本方法，獲得商務(wù)溝通成功的技巧，可能遇到的問(wèn)題及解決方法。主要內(nèi)容包括：商務(wù)溝通概論、口頭交流傾聽(tīng)、非語(yǔ)言溝通、電話溝通、工作面談和求職面談、演講、群體溝通、組織和參加會(huì)議、視覺(jué)輔助手段、商務(wù)信函、商務(wù)報(bào)告、視圖交流、商務(wù)禮儀、跨文化交流。

根據(jù)本課程教學(xué)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，本課程除了統(tǒng)一采用多媒體課件進(jìn)行教學(xué)外，根據(jù)實(shí)踐要求，在教學(xué)方式方法加入了情景再現(xiàn)、角色扮演、戶外拓展、卡耐基口才訓(xùn)練、小組討論、實(shí)例分析、真實(shí)企業(yè)管理及商務(wù)溝通活動(dòng)組織中的色角扮演體驗(yàn)等教學(xué)方式，促進(jìn)學(xué)生在管理領(lǐng)域溝通技巧的提升。教學(xué)設(shè)計(jì)

在設(shè)計(jì)《商務(wù)英語(yǔ)》課程的教學(xué)時(shí)，我們非常重視研究性、探索性和協(xié)作性學(xué)習(xí)等現(xiàn)代教育理念在教學(xué)中的應(yīng)用。該課程分為英語(yǔ)語(yǔ)言知識(shí)和商務(wù)知識(shí)的傳授, 學(xué)生在商務(wù)活動(dòng)背景下的語(yǔ)言交際能力和商務(wù)活動(dòng)技能的培養(yǎng)兩個(gè)部分。在設(shè)計(jì)教學(xué)時(shí)，我們?cè)趪?guó)內(nèi)外先進(jìn)的教學(xué)模式基礎(chǔ)上探索出一個(gè)針對(duì)高職高專學(xué)生的“ada”（acquiring/applying-displaying-assessing/amending）商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)模式。并根據(jù)該課程的具體特點(diǎn)以及學(xué)生的反饋情況形成了一套詳細(xì)、完整的課程評(píng)估體系。教學(xué)方法 “商務(wù)英語(yǔ)”課程不僅要傳授英語(yǔ)語(yǔ)言知識(shí)和商務(wù)理論知識(shí),還要培養(yǎng)學(xué)生在商務(wù)活動(dòng)背景下的語(yǔ)言交際能力和商務(wù)活動(dòng)技巧。在教學(xué)中我們主要采用ada教學(xué)模式和項(xiàng)目教學(xué)法、任務(wù)教學(xué)法、案例教學(xué)法和交際法。這些方法主要充分體現(xiàn)了協(xié)作式、探究式的學(xué)習(xí)方式，教學(xué)方式以分組形式為主。在實(shí)踐項(xiàng)目的完成過(guò)程中，學(xué)生需到企業(yè)、生產(chǎn)中進(jìn)行大量的實(shí)際調(diào)查和查閱大量的資料。實(shí)踐教學(xué)

實(shí)踐教學(xué)是商務(wù)英語(yǔ)課程教學(xué)的重要組成部分。我們?yōu)閷W(xué)生提供了全方位的現(xiàn)代 化的實(shí)踐教學(xué)條件，例如：集語(yǔ)音室和網(wǎng)絡(luò)功能于一體的數(shù)字語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室、仿真的實(shí)訓(xùn)中心、“商務(wù)英語(yǔ)”資源庫(kù)、現(xiàn)代化數(shù)字校園網(wǎng)等。對(duì)教學(xué)和學(xué)生的自主學(xué)習(xí)起到了很大作用。三大實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)：校內(nèi)商務(wù)溝通實(shí)訓(xùn)室（中心）、商務(wù)實(shí)習(xí)基地（開(kāi)封市商務(wù)局）、項(xiàng)目、會(huì)展服務(wù)

實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容：----實(shí)踐教學(xué)項(xiàng)目（實(shí)踐教學(xué)大綱）

實(shí)踐教學(xué)的目的是讓學(xué)生在較為真實(shí)的商務(wù)背景中，完成較為真實(shí)的任務(wù)和項(xiàng)目，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐操作知識(shí)、提高實(shí)踐操作技巧和能篇二：商務(wù)英語(yǔ)溝通 高等教育自學(xué)考試商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)(050218)商務(wù)英語(yǔ)溝通自學(xué)考試大綱(05002)黑龍江大學(xué)應(yīng)用外語(yǔ)學(xué)院目 錄 編寫(xiě)前言 編寫(xiě)說(shuō)明

一、課程性質(zhì)和學(xué)習(xí)目的

1、本課程的性質(zhì)

2、本課程設(shè)置的目的

3、總體課程教學(xué)要求

4、本課程與其它專業(yè)課程的關(guān)系

5、學(xué)時(shí)安排

二、自學(xué)考試大綱有關(guān)說(shuō)明和實(shí)施要求

1、考綱與教材關(guān)系

2、考核目標(biāo)

3、命題原則

4、學(xué)習(xí)要求

5、自學(xué)教材

6、自學(xué)方法

7、社會(huì)助學(xué)

8、本課程訓(xùn)練內(nèi)容及方法

三、課程內(nèi)容和考核目標(biāo)

四、樣題及參考答案

為了適應(yīng)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)對(duì)培養(yǎng)人才的需要，我國(guó)在20世紀(jì)80年代初建立了高等教育自學(xué)考試制度，經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展，高等教育自學(xué)考試已成為我國(guó)高等教育基本制度之一。高等教育自學(xué)考試是個(gè)人自學(xué)，社會(huì)助學(xué)和國(guó)家考試相結(jié)合的一種新的高等教育形式，是我國(guó)高等教育體系的一個(gè)組成部分。實(shí)行高等教育自學(xué)考試制度，是落實(shí)憲法規(guī)定的“鼓勵(lì)自學(xué)成材”的重要措施，是提高中華民族思想道德和科學(xué)文化素質(zhì)的需要，也是造就和提拔人才的一種途徑。應(yīng)考者通過(guò)規(guī)定的考試課程并經(jīng)思想品德鑒定達(dá)到畢業(yè)要求的，可以獲得畢業(yè)證書(shū)，國(guó)家承認(rèn)學(xué)歷并按照規(guī)定享有與普通高等學(xué)校畢業(yè)生同等的有關(guān)待遇。

從80年代初期開(kāi)始，各省、自治區(qū)、直轄市先后成立了高等教育自學(xué)考試委員會(huì)，開(kāi)展了高等教育自學(xué)考試工作，為國(guó)家培養(yǎng)造就了大批專門人才。為科學(xué)、合理地制定高等教育自學(xué)考試標(biāo)準(zhǔn)，提高教育質(zhì)量，全國(guó)高等教育自學(xué)考試指導(dǎo)委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱全國(guó)考委）組織各方面專家對(duì)高等教育自學(xué)考試專業(yè)設(shè)置進(jìn)行了調(diào)整，統(tǒng)一了專業(yè)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)，全國(guó)考委陸續(xù)制定了幾十個(gè)專業(yè)考試計(jì)劃。在此基礎(chǔ)上，各專業(yè)委員會(huì)按照專業(yè)考試計(jì)劃的要求，從造就和選拔人才的需要出發(fā)，編寫(xiě)了相應(yīng)專業(yè)的課程自學(xué)考試大綱，進(jìn)一步規(guī)定了課程學(xué)習(xí)和考試的內(nèi)容與范圍，有利于社會(huì)助學(xué)，使自學(xué)要求明確，考試標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化、具體化。黑龍江省考委根據(jù)國(guó)務(wù)院發(fā)布的《高等教育自學(xué)考試暫行條例》，參照教育部擬定的普通高等學(xué)校有關(guān)課程的教學(xué)大綱，結(jié)合自學(xué)考試的特點(diǎn)，組織制定了《商務(wù)英語(yǔ)溝通自考大綱》?！渡虅?wù)英語(yǔ)溝通自考大綱》是該課程編寫(xiě)教材和自學(xué)輔導(dǎo)書(shū)的依據(jù)，也是個(gè)人自學(xué)，社會(huì)助學(xué)和國(guó)家考試（課程命題）的依據(jù)，希望各位應(yīng)考者及授課教師應(yīng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

黑龍江大學(xué)應(yīng)用外語(yǔ)學(xué)院 二零一零年十月

中國(guó)加入wto 意味著中國(guó)將進(jìn)一步與世界各國(guó)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化各個(gè)方面的交流與合作力度的加大。然而，中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展在許多領(lǐng)域里都面臨著人才匱乏的局面，特別是能夠適應(yīng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)需要的國(guó)際管理人才，因此，培養(yǎng)并造就一批優(yōu)秀的國(guó)際化人才，是我們?cè)谛乱惠唶?guó)際競(jìng)爭(zhēng)中贏得主動(dòng)的關(guān)鍵。

黑龍江大學(xué)應(yīng)用外語(yǔ)學(xué)院正是根據(jù)人才市場(chǎng)的這一需求，憑借多年開(kāi)辦商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的經(jīng)驗(yàn)以及雄厚的商務(wù)英語(yǔ)師資力量，特開(kāi)辦了商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)（獨(dú)立本科段）。一方面為國(guó)家解決國(guó)際性商務(wù)人才缺乏盡一份微薄之力；另一方面，也為有志于在國(guó)際商務(wù)方面有更深要求的人士，提供了一個(gè)深造的機(jī)會(huì)。為此，我們經(jīng)過(guò)課程的精心論證、挑選了有豐富教學(xué)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的教師，認(rèn)真的選擇了有針對(duì)性的教材來(lái)滿足學(xué)員的要求

根據(jù)《商務(wù)英語(yǔ)溝通》的課程要求，我們編寫(xiě)了本書(shū)的考試大綱。本考試大綱依據(jù)高等自學(xué)考試商務(wù)英語(yǔ)（獨(dú)立本科段）專業(yè)的考試計(jì)劃的要求編寫(xiě)而成，注重考核應(yīng)考者了解商務(wù)溝通基本理論；提高商務(wù)活動(dòng)話語(yǔ)溝通能力并掌握商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作等基礎(chǔ)知識(shí)的應(yīng)用。本考試大綱意在使考者做到（1）既掌握了商務(wù)溝通基本原理、人際交流技能、跨文化交流、修辭、語(yǔ)法和標(biāo)點(diǎn)符號(hào)等理論部分；（2）又加強(qiáng)了商務(wù)實(shí)踐和應(yīng)用的能力。

針對(duì)以上要求，本考試大綱進(jìn)一步規(guī)定了課程學(xué)習(xí)和考試的內(nèi)容與范圍，有利于社會(huì)助學(xué)，使自學(xué)要求明確，考試標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化、具體化。

本考試大綱的目的在于使學(xué)生在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，能夠思路清晰、重點(diǎn)突出、一目了然。知道哪些知識(shí)應(yīng)該必須掌握；哪些知識(shí)應(yīng)該理解；哪些知識(shí)應(yīng)該作為一般性的了解；同時(shí)也有利于學(xué)習(xí)者學(xué)以致用，并能夠幫助學(xué)員最大限度的發(fā)揮自己的潛能達(dá)到學(xué)習(xí)的目的，順利的通過(guò)考試，用所學(xué)到的知識(shí)解決實(shí)際工作中的問(wèn)題。能夠達(dá)到這樣一個(gè)目的，是我們開(kāi)辦商務(wù)英語(yǔ)（獨(dú)立本科段）的辦學(xué)目的，也是廣大學(xué)員所衷心希望的。

一、課程的性質(zhì)和學(xué)習(xí)目的

1、本課程的性質(zhì)

《商務(wù)英語(yǔ)溝通》是高等自學(xué)考試商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)獨(dú)立本科段的必考的專業(yè)核心課程。本課程是一門專門培養(yǎng)英語(yǔ)溝通能力的理論和實(shí)踐課。

通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生理解和掌握商務(wù)溝通的基本理論知識(shí)，圍繞言語(yǔ)交際和有關(guān)的國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的操作規(guī)程開(kāi)展技能訓(xùn)練，使應(yīng)考者能在國(guó)際商事活動(dòng)中進(jìn)行高效的傾聽(tīng)和演講，能夠遵循跨文化商務(wù)活動(dòng)中的文化要求，能夠運(yùn)用商務(wù)信函、備忘錄、電子郵件等，進(jìn)行筆頭溝通，要求格式正確，語(yǔ)言準(zhǔn)確、精煉、得體。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，應(yīng)考者應(yīng)達(dá)到普通高等學(xué)校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)基礎(chǔ)階段的水平。

2、本課程設(shè)置的目的

本課程設(shè)置的目的在于全面提高學(xué)生的跨文化交際能力，培養(yǎng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力；高效地利用英語(yǔ)進(jìn)行口頭和書(shū)面的信息交流和專業(yè)溝通的能力；使考生掌握商務(wù)溝通的基本概念和技巧，如：理論部分（商務(wù)溝通基本原理、人際交流技能、跨文化交流、修辭、語(yǔ)法和標(biāo)點(diǎn)符號(hào)等），實(shí)務(wù)部分（備忘錄、信函、報(bào)告、會(huì)議記錄、筆記、建議書(shū)、口頭陳述、簡(jiǎn)歷、求職信等實(shí)踐應(yīng)用），使其初步具備國(guó)際商務(wù)活動(dòng)口頭和書(shū)面溝通的工作能力。

3、總體課程教學(xué)要求

《商務(wù)英語(yǔ)溝通》是專業(yè)基礎(chǔ)課，要求學(xué)生在通過(guò)由淺入深的系統(tǒng)學(xué)習(xí)與操練后能夠在商事活動(dòng)中高效地進(jìn)行話語(yǔ)溝通及書(shū)面溝通。該課程要求學(xué)生既要掌握商務(wù)溝通的基本理論又能運(yùn)用理論進(jìn)行實(shí)際話語(yǔ)溝通和書(shū)面溝通的能力，做到理論運(yùn)用準(zhǔn)確、高效，語(yǔ)言正確、得體。

4、本課程與其它專業(yè)課的關(guān)系

《商務(wù)英語(yǔ)溝通》是高等自學(xué)考試商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)（獨(dú)立本科段）的必考專業(yè)核心課程，它雖然是一門著重訓(xùn)練考生話語(yǔ)及書(shū)面溝通技能的實(shí)踐課，但它同時(shí)也是一門綜合性應(yīng)用學(xué)科，涉及跨文化交際、對(duì)比修辭學(xué)、管理學(xué)、道德法規(guī)、心理學(xué)，與旨在培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用語(yǔ)言能力的專業(yè)核心課程“國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)”、“商務(wù)談判”相輔相成，也是其它商務(wù)課程的語(yǔ)言技能的理論基礎(chǔ)課程。

5、學(xué)時(shí)安排

《商務(wù)英語(yǔ)溝通》為8學(xué)分的專業(yè)核心課程，其授課進(jìn)程為18周，每周8學(xué)時(shí)。

二、有關(guān)說(shuō)明和實(shí)施要求篇三：商務(wù)談判與溝通技巧實(shí)訓(xùn) 《商務(wù)談判與溝通技巧訓(xùn)練》課程教學(xué)標(biāo)準(zhǔn) 課程代碼: 40032206 課程名稱：商務(wù)談判與溝通技巧訓(xùn)練 課程類型: 集中性專業(yè)實(shí)踐 總 學(xué) 時(shí)：一周實(shí)驗(yàn)學(xué)時(shí)：一周 學(xué) 分：2 適用對(duì)象: 商務(wù)英語(yǔ)專業(yè) 先修課程：商務(wù)英語(yǔ)談判與溝通 第一部分 前言

一、課程性質(zhì)與地位

該課程是對(duì)商務(wù)談判與溝通技巧的實(shí)際操作進(jìn)行模擬演練，是具有很強(qiáng)的實(shí)踐性、操作性的課程。實(shí)踐教學(xué)是對(duì)學(xué)生進(jìn)行基本培訓(xùn)的環(huán)節(jié)，使學(xué)生把所學(xué)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和相關(guān)理論知識(shí)相結(jié)合，達(dá)到鞏固專業(yè)理論的效果，并培養(yǎng)和提高學(xué)生的外貿(mào)業(yè)務(wù)磋商能力，英語(yǔ)口頭表達(dá)能力和與人溝通的能力，為今后在涉外商務(wù)場(chǎng)合順利進(jìn)行溝通和洽談打下實(shí)踐基礎(chǔ)。

二、課程基本理念

通過(guò)對(duì)學(xué)生進(jìn)行全面嚴(yán)格的實(shí)踐訓(xùn)練，使學(xué)生具有較系統(tǒng)的商務(wù)英語(yǔ)談判的能力，提高在外貿(mào)活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)中應(yīng)用英語(yǔ)的能力和英語(yǔ)口頭交際的能力。并通過(guò)案例分析和和實(shí)際訓(xùn)練，使學(xué)生具備一定的談判能力。

三、課程設(shè)計(jì)思路

本課程通過(guò)創(chuàng)設(shè)仿真商務(wù)環(huán)境，就所需掌握的知識(shí)點(diǎn)與技能點(diǎn)進(jìn)行典型教學(xué)，有針對(duì)性的開(kāi)展實(shí)踐活動(dòng)，讓學(xué)生在實(shí)際情境中掌握和運(yùn)用所需知識(shí)，跨越理論與實(shí)際件的界限，以達(dá)到融會(huì)貫通的水平。第二部分 課程目標(biāo)

一、總體目標(biāo)

本課程的目標(biāo)在于通過(guò)該門課程的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，掌握談判與溝通的基本原則和主要方法，以及在交流與談判中所應(yīng)注意到的特殊之處。使學(xué)生熟悉商務(wù)談判的基本程序與結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)談判和溝通技巧的運(yùn)用能力，增加感性認(rèn)識(shí)，鞏固與深化已學(xué)的理論和方法，提高在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)中應(yīng)用英語(yǔ)和談判技巧以及溝通知識(shí)的能力，培養(yǎng)學(xué)生的語(yǔ)言能力、思辨能力、溝通能力、應(yīng)變能力及團(tuán)隊(duì)合作精神。還要求學(xué)生在實(shí)踐中培養(yǎng)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，理論指導(dǎo)實(shí)踐，實(shí)踐檢驗(yàn)理論。

二、分類目標(biāo)

1、知識(shí)目標(biāo)

使學(xué)生能將商務(wù)英語(yǔ)談判的基本理論和談判與溝通的系統(tǒng)知識(shí)運(yùn)用到外貿(mào)活動(dòng)實(shí)踐中，能勝任外貿(mào)業(yè)務(wù)對(duì)外交流的要求。

2、能力目標(biāo)

能熟練使用商務(wù)談判用語(yǔ)，能懂的使用談判技巧，學(xué)會(huì)分析商務(wù)談判案例，能夠獨(dú)立準(zhǔn)備一次完整的商務(wù)溝通過(guò)程。

3、素質(zhì)目標(biāo)

提高學(xué)生的實(shí)際操作能力，以及基本的商務(wù)英語(yǔ)技能，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)于商務(wù)詞匯和屬于的掌握，了解熟悉商務(wù)活動(dòng)的程序。第三部分 課程教學(xué)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)

一、教學(xué)單元：

本課程一周時(shí)間完成，其中理論10%，實(shí)踐90%。

二、目標(biāo)：

根據(jù)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)和商務(wù)工作實(shí)際需要，提高學(xué)生在商務(wù)和一般生活環(huán)境下使用英語(yǔ)的能力，讓英語(yǔ)基礎(chǔ)技能與商務(wù)知識(shí)緊密結(jié)合，在提高基礎(chǔ)水平的同時(shí)，掌握和熟悉專業(yè)實(shí)踐內(nèi)容。

四、課程作業(yè)：

作業(yè)有場(chǎng)景模擬和案例分析兩種類型，場(chǎng)景模擬以現(xiàn)場(chǎng)演練為主，學(xué)生可以在課堂或者課后進(jìn)行準(zhǔn)備，在課堂進(jìn)行演練。案例分析通過(guò)分組討論的形式，形成書(shū)面或者口頭報(bào)告。第四部分 課程實(shí)施建議

二、教學(xué)建議

1、教學(xué)模式

主要采取任務(wù)驅(qū)動(dòng)型與案例結(jié)合等模式，將語(yǔ)言的模仿與掌握在仿真任務(wù)完成過(guò)程中，學(xué)生既能夠完成任務(wù)，掌握技能，又能夠了解涉外商務(wù)場(chǎng)合應(yīng)具備的相關(guān)知識(shí)。

2、教學(xué)組織 利用情景實(shí)訓(xùn)等活動(dòng)項(xiàng)目讓學(xué)生以小組形式進(jìn)行模擬訓(xùn)練，使學(xué)生在模擬的商務(wù)環(huán)境下能夠切身體驗(yàn)各種商務(wù)溝通活動(dòng)，熟悉商務(wù)談判的各項(xiàng)環(huán)節(jié)。

3、教學(xué)方法

理論適度，形式多樣，注重實(shí)踐，教學(xué)過(guò)程中以學(xué)生為中心，利用啟發(fā)式、討論式、探究式等教學(xué)模式，實(shí)施因材施教，促進(jìn)學(xué)生的自主性學(xué)習(xí)和研究性學(xué)習(xí)，發(fā)揮學(xué)生的主體性和主動(dòng)性。

4、教學(xué)手段

通過(guò)多媒體技術(shù)以及教學(xué)軟件，便利師生、生生之間的溝通，熟悉商務(wù)環(huán)境下的工作流程，優(yōu)化教學(xué)，提高教學(xué)質(zhì)量。

三、教學(xué)評(píng)價(jià)建議

1、評(píng)價(jià)原則： 采用過(guò)程考核與終結(jié)考核相結(jié)合，理論考核與實(shí)際相結(jié)合，全面考查學(xué)生對(duì)該課程的掌握和理解程度。

2、評(píng)價(jià)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)

根據(jù)高職人才培養(yǎng)的要求，可將考試分為過(guò)程式考核、總結(jié)性考核相結(jié)合的辦法。本實(shí)踐環(huán)節(jié)的考核綜合考核“實(shí)習(xí)出勤”（10%）、“實(shí)習(xí)表現(xiàn)”（60%）、“實(shí)習(xí)成果”（30%）三部分。成績(jī)?cè)u(píng)定標(biāo)準(zhǔn)分為優(yōu)秀、良好、中等、及格、不及格五級(jí)，具體評(píng)定依據(jù)是：

1、學(xué)生實(shí)習(xí)期間缺勤率超過(guò)兩次者，實(shí)習(xí)成績(jī)按不及格論處。

2、實(shí)習(xí)成果包括外貿(mào)流程中的各種單證的模擬操作。

3、實(shí)踐過(guò)程包括組織紀(jì)律性，實(shí)習(xí)態(tài)度、動(dòng)手能力、綜合能力以及創(chuàng)新精神等。

四、推薦教材和教學(xué)參考書(shū)

1、推薦教材：

《世紀(jì)商務(wù)英語(yǔ)談判口語(yǔ)》（第一版），吳思樂(lè) 胡秋華 主編，大連理工大學(xué)出版社，2007

2、教學(xué)參考書(shū)： 《商務(wù)英語(yǔ)談判》（第一版），余慕鴻 章汝雯 主編，外語(yǔ)教學(xué)與研究出版社，2011

五、課程資源的利用與開(kāi)發(fā)

1、教材應(yīng)充分體現(xiàn)任務(wù)引領(lǐng)和實(shí)踐導(dǎo)向的課程設(shè)計(jì)思想。

2、教材以完成任務(wù)的典型活動(dòng)項(xiàng)目為目標(biāo)，采取錄像、實(shí)際案例、情景模擬和課后拓展作業(yè)的形式；通過(guò)遞進(jìn)和并列相組合的方式組織編寫(xiě)，使學(xué)生在各種活動(dòng)中掌握相關(guān)技能；

3、教材應(yīng)突出實(shí)用性，避免把職業(yè)能力簡(jiǎn)單理解為純粹的技能操作；同時(shí)要具有前瞻性，應(yīng)將本專業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展趨勢(shì)及實(shí)際工作所需技術(shù)技巧納入對(duì)職業(yè)能力的培養(yǎng)；

4、教材應(yīng)以學(xué)生為本，文字表述要簡(jiǎn)明扼要；內(nèi)容展現(xiàn)應(yīng)圖文并茂、突出重點(diǎn)；應(yīng)重在提高學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性。

5、教材設(shè)計(jì)要具有可操作性。

6、教材應(yīng)體現(xiàn)本課程的性質(zhì)、價(jià)值、基本理念、課程目標(biāo)及內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)。第五部分 附錄

一、任課教師要求

1、素質(zhì)要求

（1）基本要求：任課教師為講師或碩士以上學(xué)歷

（2）職業(yè)能力要求：一年以上英語(yǔ)專業(yè)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，能夠熟練操作多媒體教學(xué)軟件，具備指導(dǎo)學(xué)生實(shí)踐操作的能力。

2、教學(xué)質(zhì)量的要求

（1）每學(xué)期初制定授課計(jì)劃，授課內(nèi)容嚴(yán)格按照授課計(jì)劃執(zhí)行；

（2）實(shí)踐教學(xué)占總課時(shí)的31.25%，應(yīng)注重學(xué)生對(duì)英語(yǔ)技能和知識(shí)的了解和掌握，學(xué)生對(duì)商務(wù)專業(yè)知識(shí)的應(yīng)用，以及學(xué)生對(duì)商務(wù)場(chǎng)景中的實(shí)踐。注重培養(yǎng)學(xué)生的溝通能力，跨文化交際能力和創(chuàng)造能力。

（3）通過(guò)理論和實(shí)踐教學(xué)，指導(dǎo)學(xué)生有效地理論聯(lián)系實(shí)際，幫助學(xué)生更好地掌握商務(wù)英語(yǔ)語(yǔ)言知識(shí)，并為學(xué)生通過(guò)全國(guó)商務(wù)英語(yǔ)認(rèn)證考試做好鋪墊，最終為培養(yǎng)綜合性高素質(zhì)人才打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。課程標(biāo)準(zhǔn)制訂人：沈晨虹 審核：梁華蓉 制訂日期：2014-4-20

第五篇：論商務(wù)溝通中怎樣做好演講

論商務(wù)溝通中怎樣做好演講

摘要：演講是在大庭廣眾之下所作的講話，他不同于電臺(tái)講話，不同于錄制視頻。演講需要講究神情，手勢(shì)等非語(yǔ)言溝通，要做好演講就需要做好充分的準(zhǔn)備。不能做好演講的人就如發(fā)不出聲音的錄音機(jī)，在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的社會(huì)中學(xué)會(huì)演講并做好演講必然會(huì)是社會(huì)中的活躍人物。演講是門技術(shù)更是一門藝術(shù)，一個(gè)人的演講水平可以代表他的能力，口才好的人容易被人尊敬，足以顯示演講技巧在商務(wù)溝通中的重要地位。

關(guān)鍵詞：演講；技巧

演講是門溝通的藝術(shù)，一場(chǎng)演講最重要的莫過(guò)于三個(gè)方面：演講者是誰(shuí),他怎樣演講，他在講什么。其中，排在后面也意味著重要性最低。由此可見(jiàn)，對(duì)于演講者來(lái)說(shuō)，最重要的就是他個(gè)人的風(fēng)格。S.C.埃林是國(guó)家現(xiàn)金注冊(cè)公司理事會(huì)會(huì)長(zhǎng)，也是聯(lián)合國(guó)教育科學(xué)文化組織的主席，《演說(shuō)季刊》曾發(fā)表了他的一篇名為《演講和事業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系》的文章。很多年前，堪薩斯州一位年輕的分行主管，做了一次精彩絕倫的演講。此后，平步青云，現(xiàn)在已是掌管該公司業(yè)務(wù)的副總裁。1.演講必須講究非語(yǔ)言溝通技巧

演講要取得良好的效果就必須注重非語(yǔ)言溝通，非語(yǔ)言是指用來(lái)配合有有聲語(yǔ)以表達(dá)思想、豐富感情的眼神、表情、姿態(tài)和動(dòng)作。如果非語(yǔ)言技巧的生硬或者根本不用就會(huì)使得演講變得無(wú)趣。

在練習(xí)演講時(shí)，我們可以通過(guò)錄像來(lái)觀看自己演講過(guò)程中的表現(xiàn)，是提高姿勢(shì)語(yǔ)言的有效方法——因?yàn)殇浵袷遣粫?huì)撒謊的，它會(huì)顯示你意識(shí)不到的一些動(dòng)作和手勢(shì)。常識(shí)將會(huì)告訴你那里需要改正的地方，要注意的面部表情、姿勢(shì)、手勢(shì)和穿著。2.取用案例生動(dòng)或就地取材技巧

演講者在開(kāi)始的時(shí)候就能使用涉及聽(tīng)眾自身利益的話語(yǔ)，那聽(tīng)眾就會(huì)豎起耳朵傾聽(tīng)。1954年法國(guó)總理在孟杰斯·法郎士在一次電臺(tái)廣播講話的時(shí)候用了一段簡(jiǎn)短的楔子：8月中旬正是你們中間很多人的休假的時(shí)刻，我想如果打斷你們片刻的休息時(shí)間，跟你們說(shuō)幾個(gè)關(guān)系重大的問(wèn)題，你們是不會(huì)反對(duì)我的，因?yàn)檫@些問(wèn)題與你們息息相關(guān)。就這樣聽(tīng)眾被牢牢的吸引住了。

演講的成功關(guān)鍵在于演講者和聽(tīng)眾產(chǎn)生共鳴，為了達(dá)到這一目的，采用生動(dòng)的例子或者就地取材，往往可以使聽(tīng)眾覺(jué)得你說(shuō)的是身邊的事，就會(huì)不由自主的投入進(jìn)來(lái)。林肯年輕時(shí)，常常在印第安納州的農(nóng)場(chǎng)里幫工。剝玉米或殺豬。每天的工資少的可憐。但他后來(lái)，卻在蓋茨堡發(fā)表了世界上最精彩的演講。當(dāng)年的蓋茨堡大戰(zhàn)共有17萬(wàn)人參戰(zhàn)，死亡人數(shù)為7千多人。林肯在蓋茨堡演講中的最后一句是：“······要讓那民有、民治、民享的政府不會(huì)從地球上消失”這句話勾起了那時(shí)所有人的心聲，引發(fā)了他們的共鳴。這篇演講稿也載入史冊(cè)。3．說(shuō)話的語(yǔ)速和節(jié)奏

演講都具有鄭重性，語(yǔ)速和節(jié)奏使用適當(dāng)才能是語(yǔ)言中肯有力，語(yǔ)調(diào)和諧自然。在演講過(guò)程中你需要強(qiáng)調(diào)某件事或某句話甚至是某個(gè)字，這就需要你巧妙地運(yùn)用停頓、重音等及時(shí)傳達(dá)出你的意思，吸引聽(tīng)眾的注意力。如果講的過(guò)快就會(huì)使重要的信息流失，不能更好的傳達(dá)給聽(tīng)眾，一味的搶速度，只能使對(duì)方感到你的輕浮，進(jìn)而對(duì)你提供的信息產(chǎn)生懷疑。這樣即使你提供的信息再多，也不能為人們所接受，也就沒(méi)什么意義了。

4.演講稿的宜簡(jiǎn)短凝練

演講是長(zhǎng)好還是短好，這是沒(méi)有定論的，只要有內(nèi)容、有感情、長(zhǎng)短都可以。但是人們都認(rèn)為演講還短一點(diǎn)比較好。只需所講的內(nèi)容充實(shí)，簡(jiǎn)練的文字中濃縮著最具代表的感情和信息，那就是最精彩的。

馬克·吐溫曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，有一次他去聽(tīng)一位牧師傳教，開(kāi)始很有好感，準(zhǔn)備捐獻(xiàn)身上所有的錢。過(guò)了一小時(shí)，他聽(tīng)的厭煩，決定留下整錢，只捐零錢。又過(guò)了半個(gè)小時(shí)，他決定分文不給。等到牧師說(shuō)完了，他不僅不給反而還從捐款的盤(pán)子里拿出兩元錢做為時(shí)間的補(bǔ)償。這可以說(shuō)是對(duì)說(shuō)話冗長(zhǎng)者的一個(gè)絕妙的諷刺。5.演講結(jié)尾

演講要獲得全面成功，還需要一個(gè)精心設(shè)計(jì)的結(jié)尾。演講的結(jié)尾既要有文采又堅(jiān)定有力，既概括全篇又耐人尋味，才能使全篇演講得以升華，收到良好的效果。

演講結(jié)束時(shí)，不能松散、拖沓盡量避免那種人云亦云的方式。華東師范大學(xué)的一位同學(xué)做了題為《時(shí)代的啟示》的演講結(jié)尾就是這樣的：“我們民族的振興之先驅(qū)，將以十倍之創(chuàng)新、百倍之努力迎接時(shí)代的考驗(yàn)！偉大的歌德曾這樣歡呼新時(shí)代的到來(lái)：‘寬恕我吧！”滲透著時(shí)代的精神，這是莫大的樂(lè)趣！’看呀，從前的智者就是怎樣思考的，而我們最后卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)他們。

結(jié)尾猶如撞鐘，余音繚繞，耐人尋味，令人感奮向前。結(jié)語(yǔ)

洛克菲勒說(shuō)過(guò)：“保持耐心和求索精神，終將獲得成就，這就是商業(yè)成功的第一要?jiǎng)t?！背晒Φ貙W(xué)習(xí)演講也是如此。馬上行動(dòng)起來(lái)，運(yùn)用所學(xué)的技巧，踏上通往成功的道路！演講被喻為七大恐怖事件之一。但是，有數(shù)不勝數(shù)的人在演講上獲得了成功，最終也奠定了他們成功的基礎(chǔ)！我們?cè)谘葜v時(shí)也需注意技巧，把握演講的細(xì)節(jié)，明白如何使聽(tīng)眾保持興趣，又如何增強(qiáng)自信，消除演講的恐懼，在演講的舞臺(tái)上神態(tài)自如。

參考文獻(xiàn)

《卡耐基口才學(xué)》2010