第一篇：商務(wù)演講技能

演講技巧

準(zhǔn)備工作

內(nèi)容準(zhǔn)備

? 了解你的聽眾：

為什么是我？他們?yōu)槭裁磥磉@？了解聽眾的組成（規(guī)模、年齡、男女比例、知識(shí)水平、地位、地點(diǎn)）

? 決定目標(biāo)

A,信息性演講

挑選一個(gè)可以打動(dòng)聽眾和自己、有趣的主題。根據(jù)預(yù)定的講話時(shí)間壓縮你的主題。選用一種適合于你的主題和內(nèi)容的結(jié)構(gòu)樣式。在講話中加入具體的事實(shí)、細(xì)節(jié)和例子。

B,說服性的演講

成功的說服性演講依靠邏輯訴求、情感訴求和信任。每種主張都要有通過謹(jǐn)慎調(diào)研而獲得的事實(shí)、細(xì)節(jié)例子和數(shù)字的支持。邏輯錯(cuò)誤會(huì)毀了一個(gè)論點(diǎn)。

C,禮儀性的演講

必須緊密地與聽眾的需求和需要聯(lián)系一起。為此類演說確定一個(gè)清晰的主題和結(jié)構(gòu)。進(jìn)行全面細(xì)致的研究和搜集；艱苦的工作是無可替代的。建立善意。你可以用“為你著想”的態(tài)度和情感訴求做到這一點(diǎn)。

? 制定大綱

? 優(yōu)秀提綱配方

A,全文提綱：用完整的句子描述講話的內(nèi)容

B,.關(guān)鍵詞式提綱：用重要的詞和詞組來簡單勾勒出講話的內(nèi)容

提綱配方

首先寫下你的主題、目的、聽眾、聽眾的態(tài)度。然后為你的提綱搭一個(gè)框架。寫下每項(xiàng)你想講的具體內(nèi)容。最后要修改、重新措辭或調(diào)整安排內(nèi)容。必須用統(tǒng)一的字母和數(shù)字體系，內(nèi)容要分層次。

制定大綱

選最具說服力的。選你自己感受最深的。選鮮為人知但易于理解的。

組織內(nèi)容: 由淺入深，由具體事例到抽象理論，壓軸戲放在臨近收尾的地方或放在最后。

? 開場(chǎng)白：無論什么方法，你的開頭必須完成以下任務(wù)：

與聽眾建立聯(lián)系、建立可信度和善意、引起興趣、對(duì)你的講話內(nèi)容作了一個(gè)

概況，介紹要點(diǎn)、“鉤”住聽眾，抓住他們的注意力、基本方法

問候、歡迎、噱頭（引子）、內(nèi)容概要、好處

·軼事、反問、禮貌而正式的介紹、權(quán)威術(shù)語、幽默

主體

A 要點(diǎn)、支持要點(diǎn)的論據(jù)、總結(jié)要點(diǎn)和論據(jù)、聽眾回應(yīng)、轉(zhuǎn)接下一要點(diǎn)

B 不要吝嗇細(xì)節(jié)、例子、統(tǒng)計(jì)數(shù)字、事實(shí)和其他支持性的信息。正是他們表明了你的觀點(diǎn)或者逗樂了你的觀眾

C 運(yùn)用過渡和其他的修辭手法來創(chuàng)造統(tǒng)一性和連貫性

D 內(nèi)容要完整，但是既不要說到無話可說，也不要讓你的聽眾精疲力竭

總結(jié)語

回答問題。摘要目標(biāo)，要點(diǎn)和論據(jù)。多謝聽眾出席。要簡短有力的總結(jié)和要求行動(dòng)。

克服緊張情緒的技巧： 充分的準(zhǔn)備、鼓勵(lì)、態(tài)度、深呼吸、放松的小運(yùn)動(dòng)、練習(xí)

非言語行為：姿勢(shì)、面部表情、穿著：a.視聽眾的衣著而定b.舒適為主C.不要穿新購買而沒穿過的衣服D.年輕的講者可以在衣著和打扮方面 使自己顯得老成，穩(wěn)重一些

行動(dòng)與手勢(shì)：

1．偶爾轉(zhuǎn)換，切忌太頻2．手勢(shì)自然 3．空手 4．克服一些小動(dòng)作5．每次走兩至三步 6.聽眾超50人，手勢(shì)比往常要大一些

眼神接觸：1.一句話的接觸 2.不要被對(duì)方打擊 3.注視每一個(gè)人 4.別離開10秒鐘以上 5.避免太集中而忽略

聲線：語音清晰、聲調(diào)變化、注意停頓、聲音要富于情感、使用適當(dāng)?shù)脑~語

第二篇：商務(wù)技能公眾演講

“一言之辯重于九鼎之寶，三寸之舌強(qiáng)于百萬之師”。英國首相丘吉爾曾說：“一個(gè)人可以面對(duì)多少人，就代表這個(gè)人的人生成就有多大！”無論是政界領(lǐng)袖毛澤東、列寧、克林頓，還是商界領(lǐng)袖杰克·韋爾奇、柳傳志、張瑞敏……，古今中外99%深具影響力的成功人士都是善于公眾表達(dá)溝通的大師！擁有一對(duì)多的公眾演講能力和現(xiàn)場(chǎng)行銷能力，是我們成功立足現(xiàn)代社會(huì)的必備技能！

一、演講是一門藝術(shù)

公眾演講，就是在公眾場(chǎng)合面對(duì)公眾發(fā)表演說，通俗說就是當(dāng)眾講話，當(dāng)眾陳述自己的看法和想法。定義很簡單，但是，真正能夠做到談話瀟灑自如，讓人或者如沐春風(fēng)，或者澎湃激昂等非常受感染的就不簡單了。

這是一個(gè)魅力展現(xiàn)的時(shí)代！不要小看了一個(gè)“講”字，公眾演講非常能顯示一個(gè)人的魅力。演講是一門語言藝術(shù)，它的主要形式是“講”，即運(yùn)用有聲語言并追求言辭的表現(xiàn)力和聲音的感染力；同時(shí)還要輔之以“演”，即運(yùn)用面部表情、手勢(shì)動(dòng)作、身體姿態(tài)乃至一切可以理解的態(tài)勢(shì)語言，使講話“藝術(shù)化”起來，從而產(chǎn)生一種特殊的藝術(shù)魅力。

二、演講的方式

宣讀演講。指演講時(shí)按照已準(zhǔn)備好的演講稿宣讀。適用于一些比較嚴(yán)肅的重要會(huì)議，或宣布某些重要決定等。其優(yōu)點(diǎn)是事前能做充分準(zhǔn)備，但是也有演講者與聽眾缺乏情感聯(lián)系，顯得程式化，給人以呆板枯燥的印象。

背誦演講。將已經(jīng)準(zhǔn)備好的演講稿全都背下，演講時(shí)憑記憶背誦出演講辭。適用于演講經(jīng)驗(yàn)不足的演講者，可以避免緊張而出現(xiàn)的心理失控，有時(shí)也會(huì)出現(xiàn)“卡殼”現(xiàn)象，與聽眾難以進(jìn)行感情交流。

提綱式演講。指在充分收集、研究有關(guān)資料的基礎(chǔ)上，列出演講提綱，演講時(shí)按照提綱進(jìn)行。這種方式的優(yōu)點(diǎn)：其一，易于做到中心突出，層次清楚，詳略得當(dāng)；其二，無需全部背下，易于記憶；其三，易于同聽眾交流感情。

即興演講。指事先無準(zhǔn)備，但由于主觀上對(duì)某事物有所感觸、發(fā)生興趣，或者是客觀需要而臨時(shí)進(jìn)行的演講。這種演講方式難度較大，需要演講者具有豐富的經(jīng)驗(yàn)和嫻熟的技巧。一般說來，人們并不要求演講者在即興演講中發(fā)表宏大精辟的演講主題，只要做到演講內(nèi)容得體，有益有趣，言簡意賅，恰到好處就可以了。

三、公眾演講技巧

演講表達(dá)的主要特點(diǎn)是“講”，對(duì)演講者來說，寫好了演講詞，不一定就講得好，正如作曲家不一定是演唱家一樣。有文才，善于寫出好的演講詞的人，不一定有口才，不一定能講得娓娓動(dòng)聽。真正的演講家，既要善寫，還要會(huì)講，即既要有文才又要有口才。

要想成就一次精彩的演講，掌握一定的演講技巧必不可少。

1.演講時(shí)的姿勢(shì)

演說時(shí)的姿勢(shì)（posture）也會(huì)帶給聽眾某種印象，例如堂堂正正的印象或者畏畏縮縮的印象。雖然個(gè)人的性格與平日的習(xí)慣對(duì)此影響頗巨，不過一般而言仍有方便演講的姿勢(shì)，即所謂“輕松的姿勢(shì)”。要讓身體放松，反過來說就是不要過度緊張。過度的緊張不但會(huì)表現(xiàn)出笨拙僵硬的姿勢(shì)，而且對(duì)于舌頭的動(dòng)作也會(huì)造成不良的影響。

決竅之一是張開雙腳與肩同寬，挺穩(wěn)整個(gè)身軀。另一個(gè)決竅是想辦法擴(kuò)散并減輕施加在身體上的緊張情緒。例如將一只手稍微插入口袋中，或者手觸桌邊、或者手握麥克風(fēng)等等。

2.演講時(shí)的視線

在大眾面前說話，亦即表示必須忍受眾目睽睽的注視。當(dāng)然，并非每位聽眾都會(huì)對(duì)你報(bào)以善意的眼光。盡管如此，你還是不可以漠視聽眾的眼光，避開聽眾的視線來說話。尤其當(dāng)你走到麥克風(fēng)旁邊站立在大眾面前的那一瞬間，來自聽眾的視線有時(shí)甚至?xí)屇阌X得刺痛。

克服這股視線壓力的秘決，就是一面進(jìn)行演講；一面從聽眾當(dāng)中找尋對(duì)于自己投以善意而溫柔眼光的人。并且無視于那些冷淡的眼光。此外，把自己的視線投向強(qiáng)烈“點(diǎn)頭”以示首肯的人，對(duì)鞏固信心來進(jìn)行演說也具有效果。

3.演講時(shí)的臉部表情

演講時(shí)的臉部表情無論好壞都會(huì)帶給聽眾極其深刻的印象。緊張、疲勞、喜悅、焦慮、等情緒無不清楚地表露在臉上，這是很難藉由本人的意志來加以控制的。演講的內(nèi)容即使再精彩，如果表情總覺缺乏自信，老是畏畏縮縮，演講就很容易變得欠缺說服力。

控制臉部的方法，首先“不可垂頭”。人一旦“垂頭”就會(huì)予人“喪氣”之感，而且若視線不能與聽眾接觸，就難以吸引聽眾的注意。另一個(gè)方法是“緩慢說話”。說話速度一旦緩慢，情緒即可穩(wěn)定，臉部表情也得以放松,再者，全身上下也能夠?yàn)橹┤蛔匀羝饋怼?/p>4.演講時(shí)的服飾和發(fā)型

服裝也會(huì)帶給觀眾各種印象。尤其是東方男性總是喜歡穿著灰色或者藍(lán)色系列的服裝，難免給人過于刻板無趣印象。輕松的場(chǎng)合不妨穿著稍微花俏一點(diǎn)的服裝來參加。不過如果是正式的場(chǎng)合，一般來說仍以深色西服、男士無尾晚宴服（tuxedo)、以及燕尾服為宜。其次，發(fā)型也可塑造出各種形象來。長發(fā)和光頭各自蘊(yùn)含其強(qiáng)烈的形象，而鬢角的長短也被認(rèn)為是個(gè)人喜好的表征。站出來演講之際，你的服裝、究竟帶給對(duì)方何種印象？希望各位好好地思量一番。

5.演講的聲音和腔調(diào)

演講的語言從口語表述角度看，必須做到發(fā)音正確、清晰、優(yōu)美，詞句流利、準(zhǔn)確、易懂，語調(diào)貼切、自然、動(dòng)情。

6.說話的速度

為了營造沉著的氣氛，說話稍微慢點(diǎn)是很重要。標(biāo)準(zhǔn)大致為5分鐘三張左右的a4原稿，不過，此地要注意的是，倘若從頭至尾一直以相同的速度來進(jìn)行，聽眾會(huì)睡覺的。

科學(xué)的發(fā)音取決于科學(xué)的運(yùn)氣，有些演講者時(shí)間稍長點(diǎn)就底氣不足，出現(xiàn)口干舌燥、聲音嘶啞的現(xiàn)象，此時(shí)，只得把氣量集中到喉頭，使聲帶受壓，變成喉音。

科學(xué)地運(yùn)用運(yùn)氣發(fā)音方法可以便聲音更加甜美、清亮、持久、有力。要達(dá)到這個(gè)目的，平時(shí)要加強(qiáng)訓(xùn)練，掌握胸腹聯(lián)合呼吸法。其要領(lǐng)是：又目平視，全身放松，喉松鼻通，無論是站姿還是坐式，胸部稍向前傾，小腹自然內(nèi)收。

吸氣方法是：擴(kuò)展兩肋，向上向外提起，感到感到腰帶漸緊，后腰有撐開感。橫膈膜下壓腹部擴(kuò)大胸腔體積，小腹內(nèi)收，氣貫“丹田”。用鼻吸氣，做到快、緩、穩(wěn)。

呼氣方法是：控制兩肋，使腹部有一種壓力，將氣均勻地往外吐，呼氣時(shí)用嘴，做到勻、緩、穩(wěn)。

四、公眾演講能力提升措施

演講并非每個(gè)人具有的天賦。中國公眾演說首席教練柏君認(rèn)為，演講就是一項(xiàng)個(gè)人技能，是可以通過訓(xùn)練而提升。以下幾個(gè)步驟可提升演講能力。

1.模仿或復(fù)制

找到一個(gè)可以成為自己榜樣的人，從他的演說中汲取靈感模仿或復(fù)制他的演說，這樣可以讓進(jìn)步的速度更快一些。當(dāng)然，創(chuàng)新是一個(gè)不變的過程，最后要根據(jù)自己的特點(diǎn)來發(fā)展適合自己風(fēng)格的演說方式。

2.樂于分享

經(jīng)常閱讀一些好的書籍、故事或是聆聽一些人的演講，把心得和快樂經(jīng)常分享給身邊的人，這樣既可以分享又可以鍛煉自己的表達(dá)能力。當(dāng)然，這更是一種無形的演練，從數(shù)量到質(zhì)量的演變中，公眾演說能力自然會(huì)有很大的進(jìn)步。

3.學(xué)會(huì)總結(jié)

對(duì)于一個(gè)公眾演說的人來說，總結(jié)能力是至關(guān)重要的。我們學(xué)會(huì)了精練總結(jié)一些生活中的人、事、物以后，可以寫成日子，也可以發(fā)表給一些雜志社，更可以口頭表達(dá)給一些對(duì)這個(gè)話題感興趣的朋友。

4.主動(dòng)和參與

為了更好的在公眾演說方面得到鍛煉，也可以主動(dòng)接觸一些社會(huì)活動(dòng)上參與討論和發(fā)言。這樣的機(jī)會(huì)在一般的城市里還是很多的。例如培訓(xùn)會(huì)、演講會(huì)、各類沙龍活動(dòng)等等，經(jīng)常和朋友或陌生人交流溝通，自然會(huì)培養(yǎng)自己良好的社交能力，公眾演說能力也會(huì)隨之進(jìn)步。

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和我當(dāng)年在大學(xué)時(shí)跳舞自創(chuàng)的“唐氏探戈”舞步一樣，我的演講術(shù)也綜合了眾家之長而形成了自己的風(fēng)格。細(xì)分析起來，我演講的風(fēng)格有如下幾類師門淵源：

其一曰幽默。我自大學(xué)起便超級(jí)崇拜好萊塢演員出身的美國總統(tǒng)里根。他的幽默深深感染了我，日后我的演講便努力向他學(xué)習(xí)。因此我在演講中，每每以一個(gè)小段子開場(chǎng)，中間還會(huì)不斷穿插小段子，越搞笑的事我越是一本正經(jīng)，聽者即使不想捧腹也難。幽默的最高境界是自嘲，我演講時(shí)最愛自嘲的是本人的相貌。

其二曰氣勢(shì)。20世紀(jì)90年代初，我在美國留學(xué)時(shí)，最喜歡的課余活動(dòng)便是去聽美國總統(tǒng)老布什的競選演講。除了演講內(nèi)容，我更關(guān)注老布什演講的陣勢(shì)，空運(yùn)來的演講臺(tái)，他西裝上的總統(tǒng)徽標(biāo)，臺(tái)上那八個(gè)戴墨經(jīng)叉手而立的保鏢，這種架勢(shì)營造的威嚴(yán)感給人極其深刻的印象。于是，在微軟中國任總裁時(shí)，我便有了一襲燕尾禮服以樂團(tuán)指揮模樣登臺(tái)的年會(huì)演講，也便有了一身白色戎裝艦長打扮的微軟合作伙伴大會(huì)演講。前者象征我雄心勃勃的“軍樂團(tuán)計(jì)劃”，后者昭示微軟要做中國軟件業(yè)旗艦的宏圖。

其三曰激情。不難想象，激情的演講方式來自于鼎鼎大名的微軟總裁史蒂夫·鮑爾默，那個(gè)演講時(shí)攥緊拳頭像瘋子般滿臺(tái)奔跑，聲嘶力竭到可以撕裂自己聲帶的人。我在微軟多年，自然深受鮑爾默熏陶。現(xiàn)在回頭看我微軟時(shí)期在公司內(nèi)部的演講照片，其臉部肌肉的扭曲程度較之鮑爾默有過之而無不及。更為有趣的是，我還喜歡于演講時(shí)腳步配合手勢(shì)在臺(tái)上翩翩滑行，為鮑爾默式的西部牛仔激情又增添了一番唐駿式的英國紳士風(fēng)度。

其四曰節(jié)奏。在極力追求演講的戲劇性效果的同時(shí)，我也非常注重對(duì)節(jié)奏的把握和細(xì)節(jié)的控制。這方面我的老師是板倉文忠，我留學(xué)日本時(shí)的研究生導(dǎo)師。雖然知名度遠(yuǎn)遜于前幾位，但板倉老師卻讓我受到了最嚴(yán)格的演講基本功訓(xùn)練。在板倉老師手下，我不但論文一改二十幾遍，而且宣讀論文的演講也被再三操練：如何突出重點(diǎn)，如何分別詳略，如何使時(shí)間控制務(wù)求精準(zhǔn)到秒。如此訓(xùn)練的結(jié)果，使得如今無論給我的演講時(shí)間是一小時(shí)還是十分鐘，總能把握得恰到好處，絕不會(huì)出現(xiàn)頭重腳輕或者是拖沓累贅的情況。

其五曰體察。有道是上什么山坡唱什么歌，在什么場(chǎng)合說什么話。我極為擅長此道，對(duì)特定聽眾的心理總是體察入微。唯獨(dú)這一點(diǎn)倒沒有什么師承可言，乃是多年自我苦修而成。也是在日留學(xué)期間，為謀得一份薪水較高的打工活計(jì)，我絕對(duì)不再干刷盤子之類的苦力，而是到學(xué)校里給日本學(xué)生上課。我最初的“體驗(yàn)生活”全得之于這段經(jīng)歷。那時(shí)，我在去學(xué)校的地鐵或者公交車上，對(duì)著窗外的一段景物，或者車廂里的某個(gè)人，就會(huì)默默地在心中選擇一個(gè)題目，練習(xí)五到十分鐘的演講，同時(shí)想象聽眾的反應(yīng)，每一次都絕不重復(fù)。通過這樣日積月累的練習(xí)，我希望自己的每一場(chǎng)演講都是為現(xiàn)場(chǎng)聽眾度身訂做的禮物。

第三篇：商務(wù)技能公眾演講

商務(wù)技能公眾演講(精選多篇)

“一言之辯重于九鼎之寶，三寸之舌強(qiáng)于百萬之師”。英國首相丘吉爾曾說：“一個(gè)人可以面對(duì)多少人，就代表這個(gè)人的人生成就有多大！”無論是政界領(lǐng)袖毛澤東、列寧、克林頓，還是商界領(lǐng)袖杰克·韋爾奇、柳傳志、張瑞敏……，古今中外99%深具影響力的成功人士都是善于公眾表達(dá)溝通的大師！擁有一對(duì)多的公眾演講能力和現(xiàn)場(chǎng)行銷能力，是我們成功立足現(xiàn)代社會(huì)的必備技能！

一、演講是一門藝術(shù) 公眾演講，就是在公眾場(chǎng)合面對(duì)公眾發(fā)表演說，通俗說就是當(dāng)眾講話，當(dāng)眾陳述自己的看法和想法。定義很簡單，但是，真正能夠做到談話瀟灑自如，讓人

或者如沐春風(fēng)，或者澎湃激昂等非常受感染的就不簡單了。

這是一個(gè)魅力展現(xiàn)的時(shí)代！不要小看了一個(gè)“講”字，公眾演講非常能顯示一個(gè)人的魅力。演講是一門語言藝術(shù)，它的主要形式是“講”，即運(yùn)用有聲語言并追求言辭的表現(xiàn)力和聲音的感染力；同時(shí)還要輔之以“演”，即運(yùn)用面部表情、手勢(shì)動(dòng)作、身體姿態(tài)乃至一切可以理解的態(tài)勢(shì)語言，使講話“藝術(shù)化”起來，從而產(chǎn)生一種特殊的藝術(shù)魅力。

二、演講的方式 宣讀演講。指演講時(shí)按照已準(zhǔn)備好的演講稿宣讀。適用于一些比較嚴(yán)肅的重要會(huì)議，或宣布某些重要決定等。其優(yōu)點(diǎn)是事前能做充分準(zhǔn)備，但是也有演講者與聽眾缺乏情感聯(lián)系，顯得程式化，給人以呆板枯燥的印象。

背誦演講。將已經(jīng)準(zhǔn)備好的演講稿全都背下，演講時(shí)憑記憶背誦出演講辭。適用于演講經(jīng)驗(yàn)不足的演講者，可以避免緊張而出現(xiàn)的心理失控，有時(shí)也會(huì)出現(xiàn)

“卡殼”現(xiàn)象，與聽眾難以進(jìn)行感情交流。

提綱式演講。指在充分收集、研究有關(guān)資料的基礎(chǔ)上，列出演講提綱，演講時(shí)按照提綱進(jìn)行。這種方式的優(yōu)點(diǎn)：其一，易于做到中心突出，層次清楚，詳略得當(dāng)；其二，無需全部背下，易于記憶；其三，易于同聽眾交流感情。

即興演講。指事先無準(zhǔn)備，但由于主觀上對(duì)某事物有所感觸、發(fā)生興趣，或者是客觀需要而臨時(shí)進(jìn)行的演講。這種演講方式難度較大，需要演講者具有豐富的經(jīng)驗(yàn)和嫻熟的技巧。一般說來，人們并不要求演講者在即興演講中發(fā)表宏大精辟的演講主題，只要做到演講內(nèi)容得體，有益有趣，言簡意賅，恰到好處就可以了。

三、公眾演講技巧

演講表達(dá)的主要特點(diǎn)是“講”，對(duì)演講者來說，寫好了演講詞，不一定就講得好，正如作曲家不一定是演唱家一樣。有文才，善于寫出好的演講詞的人，不一定有口才，不一定能講得娓娓動(dòng)聽。真正 的演講家，既要善寫，還要會(huì)講，即既要有文才又要有口才。

要想成就一次精彩的演講，掌握一定的演講技巧必不可少。1.演講時(shí)的姿勢(shì)

演說時(shí)的姿勢(shì)也會(huì)帶給聽眾某種印象，例如堂堂正正的印象或者畏畏縮縮的印象。雖然個(gè)人的性格與平日的習(xí)慣對(duì)此影響頗巨，不過一般而言仍有方便演講的姿勢(shì)，即所謂“輕松的姿勢(shì)”。要讓身體放松，反過來說就是不要過度緊張。過度的緊張不但會(huì)表現(xiàn)出笨拙僵硬的姿勢(shì)，而且對(duì)于舌頭的動(dòng)作也會(huì)造成不良的影響。

決竅之一是張開雙腳與肩同寬，挺穩(wěn)整個(gè)身軀。另一個(gè)決竅是想辦法擴(kuò)散并減輕施加在身體上的緊張情緒。例如將一只手稍微插入口袋中，或者手觸桌邊、或者手握麥克風(fēng)等等。2.演講時(shí)的視線

在大眾面前說話，亦即表示必須忍受眾目睽睽的注視。當(dāng)然，并非每位聽眾都

會(huì)對(duì)你報(bào)以善意的眼光。盡管如此，你還是不可以漠視聽眾的眼光，避開聽眾的視線來說話。尤其當(dāng)你走到麥克風(fēng)旁邊站立在大眾面前的那一瞬間，來自聽眾的視線有時(shí)甚至?xí)屇阌X得刺痛?？朔@股視線壓力的秘決，就是一面進(jìn)行演講；一面從聽眾當(dāng)中找尋對(duì)于自己投以善意而溫柔眼光的人。并且無視于那些冷淡的眼光。此外，把自己的視線投向強(qiáng)烈“點(diǎn)頭”以示首肯的人，對(duì)鞏固信心來進(jìn)行演說也具有效果。3.演講時(shí)的臉部表情

演講時(shí)的臉部表情無論好壞都會(huì)帶給聽眾極其深刻的印象。緊張、疲勞、喜悅、焦慮、等情緒無不清楚地表露在臉上，這是很難藉由本人的意志來加以控制的。演講的內(nèi)容即使再精彩，如果表情總覺缺乏自信，老是畏畏縮縮，演講就很容易變得欠缺說服力。

控制臉部的方法，首先“不可垂頭”。人一旦“垂頭”就會(huì)予人“喪氣”之感，而且若視線不能與聽眾接觸，就難以吸引聽眾 的注意。另一個(gè)方法是“緩慢說話”。說話速度一旦緩慢，情緒即可穩(wěn)定，臉部表情也得以放松,再者，全身上下也能夠?yàn)橹┤蛔匀羝饋怼?/p>

4.演講時(shí)的服飾和發(fā)型

服裝也會(huì)帶給觀眾各種印象。尤其是東方男性總是喜歡穿著灰色或者藍(lán)色系列的服裝，難免給人過于刻板無趣印象。輕松的場(chǎng)合不妨穿著稍微花俏一點(diǎn)的服裝來參加。不過如果是正式的場(chǎng)合，一般來說仍以深色西服、男士無尾晚宴服

? 決定目標(biāo)

a,信息性演講

挑選一個(gè)可以打動(dòng)聽眾和自己、有趣的主題。根據(jù)預(yù)定的講話時(shí)間壓縮你的主題。選用一種適合于你的主題和內(nèi)容的結(jié)構(gòu)樣式。在講話中加入具體的事實(shí)、細(xì)節(jié)和例子。

b,說服性的演講

成功的說服性演講依靠邏輯訴求、情感訴求和信任。每種主張都要有通過謹(jǐn)慎調(diào)研而獲得的事實(shí)、細(xì)節(jié)例子和數(shù)

字的支持。邏輯錯(cuò)誤會(huì)毀了一個(gè)論點(diǎn)。

c,禮儀性的演講

必須緊密地與聽眾的需求和需要聯(lián)系一起。為此類演說確定一個(gè)清晰的主題和結(jié)構(gòu)。進(jìn)行全面細(xì)致的研究和搜集；艱苦的工作是無可替代的。建立善意。你可以用“為你著想”的態(tài)度和情感訴求做到這一點(diǎn)。

? 制定大綱

? 優(yōu)秀提綱配方

a,全文提綱：用完整的句子描述講話的內(nèi)容

b,.關(guān)鍵詞式提綱：用重要的詞和詞組來簡單勾勒出講話的內(nèi)容

提綱配方

首先寫下你的主題、目的、聽眾、聽眾的態(tài)度。然后為你的提綱搭一個(gè)框架。寫下每項(xiàng)你想講的具體內(nèi)容。最后要修改、重新措辭或調(diào)整安排內(nèi)容。必須用統(tǒng)一的字母和數(shù)字體系，內(nèi)容要分層次。

制定大綱

選最具說服力的。選你自己感受最深的。選鮮為人知但易于理解的。

組織內(nèi)容: 由淺入深，由具體事例到抽象理論，壓軸戲放在臨近收尾的地方或放在最后。

? 開場(chǎng)白：無論什么方法，你的開頭必須完成以下任務(wù)：

與聽眾建立聯(lián)系、建立可信度和善意、引起興趣、對(duì)你的講話內(nèi)容作了一個(gè)

概況，介紹要點(diǎn)、“鉤”住聽眾，抓住他們的注意力、基本方法

問候、歡迎、噱頭、內(nèi)容概要、好處

·軼事、反問、禮貌而正式的介紹、權(quán)威術(shù)語、幽默

主體

a 要點(diǎn)、支持要點(diǎn)的論據(jù)、總結(jié)要點(diǎn)和論據(jù)、聽眾回應(yīng)、轉(zhuǎn)接下一要點(diǎn)

b 不要吝嗇細(xì)節(jié)、例子、統(tǒng)計(jì)數(shù)字、事實(shí)和其他支持性的信息。正是他們表

明了你的觀點(diǎn)或者逗樂了你的觀眾

c 運(yùn)用過渡和其他的修辭手法來創(chuàng)造統(tǒng)一性和連貫性

d 內(nèi)容要完整，但是既不要說到無話可說，也不要讓你的聽眾精疲力竭

總結(jié)語

回答問題。摘要目標(biāo)，要點(diǎn)和論據(jù)。多謝聽眾出席。要簡短有力的總結(jié)和要求行動(dòng)。

克服緊張情緒的技巧： 充分的準(zhǔn)備、鼓勵(lì)、態(tài)度、深呼吸、放松的小運(yùn)動(dòng)、練習(xí)

非言語行為：姿勢(shì)、面部表情、穿著：a.視聽眾的衣著而定b.舒適為主c.不要穿新購買而沒穿過的衣服d.年輕的講者可以在衣著和打扮方面 使自己顯得老成，穩(wěn)重一些

行動(dòng)與手勢(shì)：

1．偶爾轉(zhuǎn)換，切忌太頻2．手勢(shì)自然 3．空手 4．克服一些小動(dòng)作5．每次走兩至三步 6.聽眾超50人，手勢(shì)比往常要大一些

眼神接觸：1.一句話的接觸 2.不要被對(duì)方打擊 3.注視每一個(gè)人 4.別離開10秒鐘以上 5.避免太集中而忽略

聲線：語音清晰、聲調(diào)變化、注意停頓、聲音要富于情感、使用適當(dāng)?shù)脑~語

ppt第一頁

第五章 語言交際的基本原則

1.語言交際的尊重原則

2.語言交際的相容原則

3.語言交際的理解原則

ppt第二頁

語言交際的尊重原則：是實(shí)現(xiàn)語言交際目的的重要前提。每個(gè)人都希望被尊重，尊

重人可以拉近彼此間的距離，給人以好印象。在言語交往中貫徹尊重原則可以滿足渴望受到尊重的人的心里需求，可以贏得交際對(duì)象的信任與支持。要在態(tài)度和人格上重視他人，言辭體現(xiàn)出真誠友善的態(tài)度。語言傳遞出尊重禮貌的情感，充分滿足交際對(duì)象的需要。

1.禮貌待人

2.真誠信任

3.平等友善

4.理解重視

ppt第三頁

語言交際的相容原則: 指在處理人際關(guān)系時(shí)語言交流要有廣闊的胸襟，對(duì)一些非原則的、無關(guān)大局的小事不計(jì)較，嚴(yán)于律己、寬以待人、善言相勸、得禮讓人，達(dá)到語言交際的目的。

1.自尊自律，寬以待人

2.把握分寸，緩解矛盾

3.寬容理解，求同存異

ppt第四頁

語言交際的理解原則：是指尊重交際對(duì)象的主觀意向，善于從對(duì)方的角度認(rèn)識(shí)對(duì)方的觀念，體會(huì)對(duì)方的情感，發(fā)現(xiàn)問題避免爭議，最大限度的理解他人。

1.區(qū)分對(duì)象，因人而異

2.換位思考，靈活應(yīng)變

3.注意場(chǎng)合，切合情景

4.明確目的，有得放矢

公眾演講:師德師風(fēng)演講稿

時(shí)間過得真快呀，不知不覺，我已經(jīng)在第八小學(xué)工作了年了。我不是詩人，不能用漂亮的詩句贊美我的職業(yè)；我不是學(xué)者，不能用高深的理論詮釋我的價(jià)值；我不是歌手，不能用動(dòng)聽的歌喉歌唱我的崗位。我只是一名再也普通不過的的鄉(xiāng)村教師，但是，我深深地愛著我的職業(yè)。

去年，我身懷六甲。在學(xué)前班上課時(shí)，由于外面下大雨，窗戶被風(fēng)刮的呼呼響。我怕刮碎了玻璃扎傷了學(xué)生，也怕雨水飄進(jìn)屋里淋濕了學(xué)生的課本，就拖著笨重的身子踩上凳子去關(guān)窗戶。關(guān)上窗戶往下下時(shí)，一腳沒踩好，差點(diǎn)摔下來。旁邊的學(xué)生忙扶住凳子說：“老師，小心點(diǎn)呀！”關(guān)切的話語，像一股暖流吹進(jìn)我的心里。肚子里的小家伙好像受到了驚嚇，使勁蹬了我一下。有人說：“疼愛自己的孩子是本能，而熱愛別人的孩子是神圣的?！庇谩吧袷ァ眱蓚€(gè)字來形容可能有點(diǎn)夸張，但是我深愛著我的每一個(gè)

學(xué)生。

修完產(chǎn)假上班了，由于工作原因，我被安排擔(dān)任六年級(jí)的語文。這對(duì)我來說是個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，因?yàn)樽陨习嘁詠砦乙恢倍际菗?dān)任的體育課，從沒教過語文，而且還是全校聞名的“問題生”最多的班級(jí)。我暗暗給自己打氣：雖然從未涉足過語文領(lǐng)域，但這也是一個(gè)提高自己的機(jī)遇呀。

說起來容易做起來難呀，我的工作面臨兩大障礙。

障礙一：跨科障礙。

每一節(jié)課，我都要比以往付出更多的時(shí)間來備課。語文課和體育課截然不同，但是我相信只要付出就有收獲。我經(jīng)常請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的語文教師，因?yàn)椤暗赂邽榉叮W(xué)為師”，逆流行舟，不進(jìn)則退呀。我的課本上被我記得密密麻麻都是教學(xué)筆記和教學(xué)心得。有人說：“你的孩子還在哺乳期，你也只是代兩個(gè)多月的課，值得這樣付出嗎？”我認(rèn)為既然我接受了任務(wù)我就要認(rèn)真的把它做好，哪怕

是一節(jié)課我也要上出效果來，不然我怎么能對(duì)得起“教師”這個(gè)稱號(hào)呢？！障礙二：問題生障礙。

這個(gè)班的問題生很多，如曹振峰，孫亞青，黃九龍等等。其中最為突出的要數(shù)曹振峰了，上課時(shí)根本不拿課本。我對(duì)他說：“打開課本上課是對(duì)老師最起碼的尊重，也是你作為學(xué)生的最起碼的義務(wù)?！庇谑巧险n時(shí)他能主動(dòng)拿出課本來了。但是上課時(shí)總是提一些毫無價(jià)值的問題來擾亂課堂，打斷老師的講課。十二三歲正處于青春發(fā)育期，他本人的叛逆心也很強(qiáng)，又很要面子。我單獨(dú)找他談了話，告訴他，他不但自己浪費(fèi)了美好的時(shí)光，而且還影響了其他學(xué)生，希望你能控制住自己。漸漸地，他一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步了?？赡芩倪M(jìn)步對(duì)其他孩子來說都是非常微不足道的，但是他的每一個(gè)進(jìn)步都被我看在眼里，記在心里。壞習(xí)慣也不是一朝一夕能改掉的，畢竟是個(gè)問題很多的問題生，其中也有反復(fù)的，我

不斷的提醒他。我知道堅(jiān)持到不能再堅(jiān)持的時(shí)候在堅(jiān)持一步就是勝利！我經(jīng)常對(duì)他說：“過去你獲得了什么，或者失去了什么那都不重要，重要的是拋棄過去，重新開始，現(xiàn)在向前！”

這學(xué)期，我又接受了一個(gè)艱巨的任務(wù)，任五年級(jí)語文課。學(xué)校的校園廣播站的籌建，選拔小小播音員，編稿，策劃，錄音制作等一系列的工作都落到了我一人的身上，特別是拾音和編輯，由于沒有工作經(jīng)驗(yàn)，有時(shí)一段錄音，要錄制好幾遍，編輯工作就更是耗用大量的時(shí)間，常常要工作到深夜。現(xiàn)在，我校的校園廣播站，每天都為同學(xué)們給去無窮無盡的知識(shí)，給同學(xué)帶來快樂。以前，我一直帶體育課，現(xiàn)在一下子跨到六年級(jí)，壓力可想而知。從此我忙碌的工作拉開了帷幕，我知道，我需要兼顧家庭和工作，還要在工作中干出成績來，就要付出比別人更多的艱辛。

每天回到家，我坐到沙發(fā)上一句話都不想說，有氣無力的逗著剛剛十個(gè)月

大的女兒，媽媽心疼我，總是讓我多休息會(huì)兒。前兩天，媽媽不慎崴了腳，沒法看孩子，我和老公都要上班。想了很久也沒想出什么好方法，最后老公說：“你給領(lǐng)導(dǎo)說一聲，這幾天早回來一會(huì)兒吧，媽媽沒法抱孩子呀?！蔽要q豫了很久，也沒找領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校師資力量那么很緊張，我們3個(gè)老師兩個(gè)班，如果我調(diào)課，牽扯到好幾個(gè)老師都要調(diào)，再者，每天我除了要上4節(jié)課外，還要備課，改作業(yè)，輔導(dǎo)學(xué)生，哪有時(shí)間早走呀。我實(shí)在想不出什么好的方法，只好把我婆婆從徐州接過來了。家里人都非常支持我的工作，媽媽早上5點(diǎn)就坡著腳給我做飯，婆婆幫我看孩子，老公更沒得說，家務(wù)活全包了。

所以，如果我在工作上取得了什么成績，我首先要感謝的就是我的家人對(duì)我的大力支持。

回顧過去，我無怨無悔，展望未來，任重而道遠(yuǎn)。我在心里默默地發(fā)誓，任憑世事滄桑，任憑青春流逝憔悴紅顏。

我會(huì)永守心中這盞希望之燈，共同樹萬世之師表，鑄不朽之靈魂！

第四篇：商務(wù)技能(三)公眾演講

商務(wù)技能

（三）公眾演講

“一言之辯重于九鼎之寶，三寸之舌強(qiáng)于百萬之師”。英國首相丘吉爾曾說：“一個(gè)人可以面對(duì)多少人，就代表這個(gè)人的人生成就有多大！”無論是政界領(lǐng)袖毛澤東、列寧、克林頓，還是商界領(lǐng)袖杰克·韋爾奇、柳傳志、張瑞敏……，古今中外99%深具影響力的成功人士都是善于公眾表達(dá)溝通的大師！擁有一對(duì)多的公眾演講能力和現(xiàn)場(chǎng)行銷能力，是我們成功立足現(xiàn)代社會(huì)的必備技能！

一、演講是一門藝術(shù)

公眾演講，就是在公眾場(chǎng)合面對(duì)公眾發(fā)表演說，通俗說就是當(dāng)眾講話，當(dāng)眾陳述自己的看法和想法。定義很簡單，但是，真正能夠做到談話瀟灑自如，讓人或者如沐春風(fēng)，或者澎湃激昂等非常受感染的就不簡單了。

這是一個(gè)魅力展現(xiàn)的時(shí)代！不要小看了一個(gè)“講”字，公眾演講非常能顯示一個(gè)人的魅力。演講是一門語言藝術(shù)，它的主要形式是“講”，即運(yùn)用有聲語言并追求言辭的表現(xiàn)力和聲音的感染力；同時(shí)還要輔之以“演”，即運(yùn)用面部表情、手勢(shì)動(dòng)作、身體姿態(tài)乃至一切可以理解的態(tài)勢(shì)語言，使講話“藝術(shù)化”起來，從而產(chǎn)生一種特殊的藝術(shù)魅力。

二、演講的方式

宣讀演講。指演講時(shí)按照已準(zhǔn)備好的演講稿宣讀。適用于一些比較嚴(yán)肅的重要會(huì)議，或宣布某些重要決定等。其優(yōu)點(diǎn)是事前能做充分準(zhǔn)備，但是也有演講者與聽眾缺乏情感聯(lián)系，顯得程式化，給人以呆板枯燥的印象。

背誦演講。將已經(jīng)準(zhǔn)備好的演講稿全都背下，演講時(shí)憑記憶背誦出演講辭。適用于演講經(jīng)驗(yàn)不足的演講者，可以避免緊張而出現(xiàn)的心理失控，有時(shí)也會(huì)出現(xiàn)“卡殼”現(xiàn)象，與聽眾難以進(jìn)行感情交流。

提綱式演講。指在充分收集、研究有關(guān)資料的基礎(chǔ)上，列出演講提綱，演講時(shí)按照提綱進(jìn)行。這種方式的優(yōu)點(diǎn)：其一，易于做到中心突出，層次清楚，詳略得當(dāng)；其二，無需全部背下，易于記憶；其三，易于同聽眾交流感情。

即興演講。指事先無準(zhǔn)備，但由于主觀上對(duì)某事物有所感觸、發(fā)生興趣，或者是客觀需要而臨時(shí)進(jìn)行的演講。這種演講方式難度較大，需要演講者具有豐富的經(jīng)驗(yàn)和嫻熟的技巧。一般說來，人們并不要求演講者在即興演講中發(fā)表宏大精辟的演講主題，只要做到演講內(nèi)容得體，有益有趣，言簡意賅，恰到好處就可以了。

三、公眾演講技巧

演講表達(dá)的主要特點(diǎn)是“講”，對(duì)演講者來說，寫好了演講詞，不一定就講得好，正如作曲家不一定是演唱家一樣。有文才，善于寫出好的演講詞的人，不一定有口才，不一定能講得娓娓動(dòng)聽。真正的演講家，既要善寫，還要會(huì)講，即既要有文才又要有口才。

要想成就一次精彩的演講，掌握一定的演講技巧必不可少。1.演講時(shí)的姿勢(shì)

演說時(shí)的姿勢(shì)（posture）也會(huì)帶給聽眾某種印象，例如堂堂正正的印象或者畏畏縮縮的印象。雖然個(gè)人的性格與平日的習(xí)慣對(duì)此影響頗巨，不過一般而言仍有方便演講的姿勢(shì)，即所謂“輕松的姿勢(shì)”。要讓身體放松，反過來說就是不要過度緊張。過度的緊張不但會(huì)表現(xiàn)出笨拙僵硬的姿勢(shì)，而且對(duì)于舌頭的動(dòng)作也會(huì)造成不良的影響。

決竅之一是張開雙腳與肩同寬，挺穩(wěn)整個(gè)身軀。另一個(gè)決竅是想辦法擴(kuò)散并減輕施加在身體上的緊張情緒。例如將一只手稍微插入口袋中，或者手觸桌邊、或者手握麥克風(fēng)等等。2.演講時(shí)的視線

在大眾面前說話，亦即表示必須忍受眾目睽睽的注視。當(dāng)然，并非每位聽眾都會(huì)對(duì)你報(bào)以善意的眼光。盡管如此，你還是不可以漠視聽眾的眼光，避開聽眾的視線來說話。尤其當(dāng)你走到麥克風(fēng)旁邊站立在大眾面前的那一瞬間，來自聽眾的視線有時(shí)甚至?xí)屇阌X得刺痛。

克服這股視線壓力的秘決，就是一面進(jìn)行演講；一面從聽眾當(dāng)中找尋對(duì)于自己投以善意而溫柔眼光的人。并且無視于那些冷淡的眼光。此外，把自己的視線投向強(qiáng)烈“點(diǎn)頭”以示首肯的人，對(duì)鞏固信心來進(jìn)行演說也具有效果。3.演講時(shí)的臉部表情

演講時(shí)的臉部表情無論好壞都會(huì)帶給聽眾極其深刻的印象。緊張、疲勞、喜悅、焦慮、等情緒無不清楚地表露在臉上，這是很難藉由本人的意志來加以控制的。演講的內(nèi)容即使再精彩，如果表情總覺缺乏自信，老是畏畏縮縮，演講就很容易變得欠缺說服力。

控制臉部的方法，首先“不可垂頭”。人一旦“垂頭”就會(huì)予人“喪氣”之感，而且若視線不能與聽眾接觸，就難以吸引聽眾的注意。另一個(gè)方法是“緩慢說話”。說話速度一旦緩慢，情緒即可穩(wěn)定，臉部表情也得以放松,再者，全身上下也能夠?yàn)橹┤蛔匀羝饋怼?.演講時(shí)的服飾和發(fā)型

服裝也會(huì)帶給觀眾各種印象。尤其是東方男性總是喜歡穿著灰色或者藍(lán)色系列的服裝，難免給人過于刻板無趣印象。輕松的場(chǎng)合不妨穿著稍微花俏一點(diǎn)的服裝來參加。不過如果是正式的場(chǎng)合，一般來說仍以深色西服、男士無尾晚宴服（tuxedo)、以及燕尾服為宜。其次，發(fā)型也可塑造出各種形象來。長發(fā)和光頭各自蘊(yùn)含其強(qiáng)烈的形象，而鬢角的長短也被認(rèn)為是個(gè)人喜好的表征。站出來演講之際，你的服裝、究竟帶給對(duì)方何種印象？希望各位好好地思量一番。5.演講的聲音和腔調(diào)

演講的語言從口語表述角度看，必須做到發(fā)音正確、清晰、優(yōu)美，詞句流利、準(zhǔn)確、易懂，語調(diào)貼切、自然、動(dòng)情。6.說話的速度

為了營造沉著的氣氛，說話稍微慢點(diǎn)是很重要。標(biāo)準(zhǔn)大致為5分鐘三張左右的A4原稿，不過，此地要注意的是，倘若從頭至尾一直以相同的速度來進(jìn)行，聽眾會(huì)睡覺的?？茖W(xué)的發(fā)音取決于科學(xué)的運(yùn)氣，有些演講者時(shí)間稍長點(diǎn)就底氣不足，出現(xiàn)口干舌燥、聲音嘶啞的現(xiàn)象，此時(shí)，只得把氣量集中到喉頭，使聲帶受壓，變成喉音。

科學(xué)地運(yùn)用運(yùn)氣發(fā)音方法可以便聲音更加甜美、清亮、持久、有力。要達(dá)到這個(gè)目的，平時(shí)要加強(qiáng)訓(xùn)練，掌握胸腹聯(lián)合呼吸法。其要領(lǐng)是：又目平視，全身放松，喉松鼻通，無論是站姿還是坐式，胸部稍向前傾，小腹自然內(nèi)收。

吸氣方法是：擴(kuò)展兩肋，向上向外提起，感到感到腰帶漸緊，后腰有撐開感。橫膈膜下壓腹部擴(kuò)大胸腔體積，小腹內(nèi)收，氣貫“丹田”。用鼻吸氣，做到快、緩、穩(wěn)。

呼氣方法是：控制兩肋，使腹部有一種壓力，將氣均勻地往外吐，呼氣時(shí)用嘴，做到勻、緩、穩(wěn)。

四、公眾演講能力提升措施

演講并非每個(gè)人具有的天賦。中國公眾演說首席教練柏君認(rèn)為，演講就是一項(xiàng)個(gè)人技能，是可以通過訓(xùn)練而提升。以下幾個(gè)步驟可提升演講能力。1.模仿或復(fù)制

找到一個(gè)可以成為自己榜樣的人，從他的演說中汲取靈感模仿或復(fù)制他的演說，這樣可以讓進(jìn)步的速度更快一些。當(dāng)然，創(chuàng)新是一個(gè)不變的過程，最后要根據(jù)自己的特點(diǎn)來發(fā)展適合自己風(fēng)格的演說方式。2.樂于分享

經(jīng)常閱讀一些好的書籍、故事或是聆聽一些人的演講，把心得和快樂經(jīng)常分享給身邊的人，這樣既可以分享又可以鍛煉自己的表達(dá)能力。當(dāng)然，這更是一種無形的演練，從數(shù)量到質(zhì)量的演變中，公眾演說能力自然會(huì)有很大的進(jìn)步。3.學(xué)會(huì)總結(jié)

對(duì)于一個(gè)公眾演說的人來說，總結(jié)能力是至關(guān)重要的。我們學(xué)會(huì)了精練總結(jié)一些生活中的人、事、物以后，可以寫成日子，也可以發(fā)表給一些雜志社，更可以口頭表達(dá)給一些對(duì)這個(gè)話題感興趣的朋友。4.主動(dòng)和參與

為了更好的在公眾演說方面得到鍛煉，也可以主動(dòng)接觸一些社會(huì)活動(dòng)上參與討論和發(fā)言。這樣的機(jī)會(huì)在一般的城市里還是很多的。例如培訓(xùn)會(huì)、演講會(huì)、各類沙龍活動(dòng)等等，經(jīng)常和朋友或陌生人交流溝通，自然會(huì)培養(yǎng)自己良好的社交能力，公眾演說能力也會(huì)隨之進(jìn)步。

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和我當(dāng)年在大學(xué)時(shí)跳舞自創(chuàng)的“唐氏探戈”舞步一樣，我的演講術(shù)也綜合了眾家之長而形成了自己的風(fēng)格。細(xì)分析起來，我演講的風(fēng)格有如下幾類師門淵源：

其一曰幽默。我自大學(xué)起便超級(jí)崇拜好萊塢演員出身的美國總統(tǒng)里根。他的幽默深深感染了我，日后我的演講便努力向他學(xué)習(xí)。因此我在演講中，每每以一個(gè)小段子開場(chǎng)，中間還會(huì)不斷穿插小段子，越搞笑的事我越是一本正經(jīng)，聽者即使不想捧腹也難。幽默的最高境界是自嘲，我演講時(shí)最愛自嘲的是本人的相貌。

其二曰氣勢(shì)。20世紀(jì)90年代初，我在美國留學(xué)時(shí)，最喜歡的課余活動(dòng)便是去聽美國總統(tǒng)老布什的競選演講。除了演講內(nèi)容，我更關(guān)注老布什演講的陣勢(shì)，空運(yùn)來的演講臺(tái)，他西裝上的總統(tǒng)徽標(biāo)，臺(tái)上那八個(gè)戴墨經(jīng)叉手而立的保鏢，這種架勢(shì)營造的威嚴(yán)感給人極其深刻的印象。于是，在微軟中國任總裁時(shí)，我便有了一襲燕尾禮服以樂團(tuán)指揮模樣登臺(tái)的年會(huì)演講，也便有了一身白色戎裝艦長打扮的微軟合作伙伴大會(huì)演講。前者象征我雄心勃勃的“軍樂團(tuán)計(jì)劃”，后者昭示微軟要做中國軟件業(yè)旗艦的宏圖。

其三曰激情。不難想象，激情的演講方式來自于鼎鼎大名的微軟總裁史蒂夫·鮑爾默，那個(gè)演講時(shí)攥緊拳頭像瘋子般滿臺(tái)奔跑，聲嘶力竭到可以撕裂自己聲帶的人。我在微軟多年，自然深受鮑爾默熏陶?，F(xiàn)在回頭看我微軟時(shí)期在公司內(nèi)部的演講照片，其臉部肌肉的扭曲程度較之鮑爾默有過之而無不及。更為有趣的是，我還喜歡于演講時(shí)腳步配合手勢(shì)在臺(tái)上翩翩滑行，為鮑爾默式的西部牛仔激情又增添了一番唐駿式的英國紳士風(fēng)度。

其四曰節(jié)奏。在極力追求演講的戲劇性效果的同時(shí)，我也非常注重對(duì)節(jié)奏的把握和細(xì)節(jié)的控制。這方面我的老師是板倉文忠，我留學(xué)日本時(shí)的研究生導(dǎo)師。雖然知名度遠(yuǎn)遜于前幾位，但板倉老師卻讓我受到了最嚴(yán)格的演講基本功訓(xùn)練。在板倉老師手下，我不但論文一改二十幾遍，而且宣讀論文的演講也被再三操練：如何突出重點(diǎn)，如何分別詳略，如何使時(shí)間控制務(wù)求精準(zhǔn)到秒。如此訓(xùn)練的結(jié)果，使得如今無論給我的演講時(shí)間是一小時(shí)還是十分鐘，總能把握得恰到好處，絕不會(huì)出現(xiàn)頭重腳輕或者是拖沓累贅的情況。

其五曰體察。有道是上什么山坡唱什么歌，在什么場(chǎng)合說什么話。我極為擅長此道，對(duì)特定聽眾的心理總是體察入微。唯獨(dú)這一點(diǎn)倒沒有什么師承可言，乃是多年自我苦修而成。也是在日留學(xué)期間，為謀得一份薪水較高的打工活計(jì)，我絕對(duì)不再干刷盤子之類的苦力，而是到學(xué)校里給日本學(xué)生上課。我最初的“體驗(yàn)生活”全得之于這段經(jīng)歷。那時(shí)，我在去學(xué)校的地鐵或者公交車上，對(duì)著窗外的一段景物，或者車廂里的某個(gè)人，就會(huì)默默地在心中選擇一個(gè)題目，練習(xí)五到十分鐘的演講，同時(shí)想象聽眾的反應(yīng)，每一次都絕不重復(fù)。通過這樣日積月累的練習(xí)，我希望自己的每一場(chǎng)演講都是為現(xiàn)場(chǎng)聽眾度身訂做的禮物。

第五篇：商務(wù)英語溝通技能系列商務(wù)演講技巧

篇一：(袁長征)商務(wù)英語溝通與技巧(教學(xué)文本)《商務(wù)英語溝通與技巧》 整體教學(xué)活動(dòng)實(shí)施計(jì)劃

學(xué) 時(shí) 適用專業(yè) 任課教師

開 封 大 學(xué)

二0一 0 年 七 月《商務(wù)英語溝通與技巧》課程簡介

課程的教學(xué)目的：本課程的開設(shè)的目的是引導(dǎo)學(xué)習(xí)者在有一定的普通英語的基礎(chǔ)上，學(xué)習(xí)商務(wù)英語的語言知識(shí)（包括商務(wù)詞匯、商務(wù)慣用表達(dá)等）和 國際商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)（包括國際貿(mào)易、國際市場(chǎng)營銷、人力資源管理、國際商務(wù)文秘、國際商務(wù)文化等）培養(yǎng)其在國際商務(wù)背景下，為完成特定的商務(wù)任務(wù)而運(yùn)用商務(wù)英語進(jìn)行交際的能力和處理簡單國際商務(wù)業(yè)務(wù)的技能。課程開設(shè)的對(duì)象：《商務(wù)英語》分為 1-3 個(gè)級(jí)別，課程開始的對(duì)象高職高專商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生，《商務(wù)英語 1 》還可以作為應(yīng)用英語、國際商務(wù)文秘等專業(yè)的基礎(chǔ)課程。

課程涵蓋的內(nèi)容：本課程涵蓋的內(nèi)容有三個(gè)模塊：一是商務(wù)英語的專業(yè)語言知識(shí)，包括商務(wù)英語的專業(yè)詞匯、術(shù)語、慣用表達(dá)和常用的商務(wù)文體； 二是基礎(chǔ)國際商務(wù)知識(shí)，包括國際貿(mào)易、國際市場(chǎng)營銷、人力資源管理、國際商務(wù)文秘、國際商務(wù)文化等；三是國際能力，即運(yùn)用商務(wù)英語在商務(wù)背景下為完成商務(wù)任務(wù)而進(jìn)行有效交際的能力。

教學(xué)指導(dǎo)理論：本課程所采用的指導(dǎo)理論主要有：1）建構(gòu)主義—-讓學(xué)習(xí)者在自我探索和實(shí)踐中掌握知識(shí)、提高技能。2）交際理論：讓學(xué)習(xí)者在比較正式的語用環(huán)境中，運(yùn)用語言為達(dá)到某一真實(shí)的目的而進(jìn)行交際，培養(yǎng)交際能力。教學(xué)方法：本課程采用的教學(xué)方法有項(xiàng)目教學(xué)法、任務(wù)教學(xué)法、交際教學(xué)法、案例教學(xué)法等。教學(xué)模式：在教學(xué)模式上，我們?cè)趪鴥?nèi)外先進(jìn)的教學(xué)模式基礎(chǔ)上探索出一個(gè)針對(duì)高職高專學(xué)生的“ada”（acquiring/applying-displaying-assessing/ amending）商務(wù)英語教學(xué)模式。acquiring指學(xué)生在教師的引導(dǎo)下，通過課堂、活動(dòng)、調(diào)研等，自主學(xué)習(xí)、“獲取”商務(wù)英語語言知識(shí)、基礎(chǔ)商務(wù)知識(shí)以及基礎(chǔ)業(yè)務(wù)操作技能；

applying 指學(xué)生以項(xiàng)目小組的形式，在較為真實(shí)、自然的商務(wù)環(huán)境中，為完成特定的商務(wù)任務(wù)、達(dá)到特定的目的，“運(yùn)用”獲得的語言知識(shí)、基礎(chǔ)商務(wù)知識(shí)、基本技能，進(jìn)行具體的操作和實(shí)踐；displaying 把在公司、企業(yè)、市場(chǎng)等商務(wù)環(huán)境中的實(shí)踐情況、任務(wù)完成結(jié)果等用報(bào)告或 ppt 的形式在課堂上“展示” ；assessing 老師、學(xué)生對(duì)“展示”進(jìn)行“評(píng)估” ；amending 在評(píng)估的基礎(chǔ)上對(duì)項(xiàng)目小組任務(wù)完成中不完善的地方進(jìn)行“修正”。

課程教材：課程使用最新的、原汁原味的自編教材《商務(wù)英語溝通與技巧》根據(jù)我國高職高專學(xué)生和我國現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)，目前，我院正在編寫《商務(wù)管理概論》教材，計(jì)劃在 2009 年7 月由北京大學(xué)出版社正式出版發(fā)行。

課程教師：課程擁有一個(gè)專業(yè)知識(shí)扎實(shí)，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，結(jié)構(gòu)合理的“雙師型”教學(xué)隊(duì)伍?！渡虅?wù)英語溝通與技巧》教學(xué)大綱簡介

《商務(wù)英語溝通與技巧》是一門以商務(wù)技能為主，語言技能為基礎(chǔ)的融實(shí)踐性、交際性為一體的課程。它以大量而真實(shí)的語言素材為載體，突出講授在特定的商務(wù)環(huán)境中如何運(yùn)用英語來處理相關(guān)的商務(wù)問題，并培養(yǎng)學(xué)生的商務(wù)操作、溝通技能。

本課程的本課程的最終目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生在一定工作環(huán)境中運(yùn)用語言進(jìn)行交際的能力。即通過英語聽、說、讀、寫譯等基本技能的綜合訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生的國際商務(wù)溝通能力.課程雙語教學(xué)，本課程突出操作，同時(shí)講述商務(wù)溝通方面的基本知識(shí)、基本方法，獲得商務(wù)溝通成功的技巧，可能遇到的問題及解決方法。主要內(nèi)容包括：商務(wù)溝通概論、口頭交流傾聽、非語言溝通、電話溝通、工作面談和求職面談、演講、群體溝通、組織和參加會(huì)議、視覺輔助手段、商務(wù)信函、商務(wù)報(bào)告、視圖交流、商務(wù)禮儀、跨文化交流。

根據(jù)本課程教學(xué)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，本課程除了統(tǒng)一采用多媒體課件進(jìn)行教學(xué)外，根據(jù)實(shí)踐要求，在教學(xué)方式方法加入了情景再現(xiàn)、角色扮演、戶外拓展、卡耐基口才訓(xùn)練、小組討論、實(shí)例分析、真實(shí)企業(yè)管理及商務(wù)溝通活動(dòng)組織中的色角扮演體驗(yàn)等教學(xué)方式，促進(jìn)學(xué)生在管理領(lǐng)域溝通技巧的提升。教學(xué)設(shè)計(jì)

在設(shè)計(jì)《商務(wù)英語》課程的教學(xué)時(shí)，我們非常重視研究性、探索性和協(xié)作性學(xué)習(xí)等現(xiàn)代教育理念在教學(xué)中的應(yīng)用。該課程分為英語語言知識(shí)和商務(wù)知識(shí)的傳授, 學(xué)生在商務(wù)活動(dòng)背景下的語言交際能力和商務(wù)活動(dòng)技能的培養(yǎng)兩個(gè)部分。在設(shè)計(jì)教學(xué)時(shí)，我們?cè)趪鴥?nèi)外先進(jìn)的教學(xué)模式基礎(chǔ)上探索出一個(gè)針對(duì)高職高專學(xué)生的“ada”（acquiring/applying-displaying-assessing/amending）商務(wù)英語教學(xué)模式。并根據(jù)該課程的具體特點(diǎn)以及學(xué)生的反饋情況形成了一套詳細(xì)、完整的課程評(píng)估體系。教學(xué)方法 “商務(wù)英語”課程不僅要傳授英語語言知識(shí)和商務(wù)理論知識(shí),還要培養(yǎng)學(xué)生在商務(wù)活動(dòng)背景下的語言交際能力和商務(wù)活動(dòng)技巧。在教學(xué)中我們主要采用ada教學(xué)模式和項(xiàng)目教學(xué)法、任務(wù)教學(xué)法、案例教學(xué)法和交際法。這些方法主要充分體現(xiàn)了協(xié)作式、探究式的學(xué)習(xí)方式，教學(xué)方式以分組形式為主。在實(shí)踐項(xiàng)目的完成過程中，學(xué)生需到企業(yè)、生產(chǎn)中進(jìn)行大量的實(shí)際調(diào)查和查閱大量的資料。實(shí)踐教學(xué)

實(shí)踐教學(xué)是商務(wù)英語課程教學(xué)的重要組成部分。我們?yōu)閷W(xué)生提供了全方位的現(xiàn)代 化的實(shí)踐教學(xué)條件，例如：集語音室和網(wǎng)絡(luò)功能于一體的數(shù)字語言實(shí)驗(yàn)室、仿真的實(shí)訓(xùn)中心、“商務(wù)英語”資源庫、現(xiàn)代化數(shù)字校園網(wǎng)等。對(duì)教學(xué)和學(xué)生的自主學(xué)習(xí)起到了很大作用。三大實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)：校內(nèi)商務(wù)溝通實(shí)訓(xùn)室（中心）、商務(wù)實(shí)習(xí)基地（開封市商務(wù)局）、項(xiàng)目、會(huì)展服務(wù)

實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容：----實(shí)踐教學(xué)項(xiàng)目（實(shí)踐教學(xué)大綱）

實(shí)踐教學(xué)的目的是讓學(xué)生在較為真實(shí)的商務(wù)背景中，完成較為真實(shí)的任務(wù)和項(xiàng)目，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐操作知識(shí)、提高實(shí)踐操作技巧和能篇二：商務(wù)英語溝通 高等教育自學(xué)考試商務(wù)英語專業(yè)(050218)商務(wù)英語溝通自學(xué)考試大綱(05002)黑龍江大學(xué)應(yīng)用外語學(xué)院目 錄 編寫前言 編寫說明

一、課程性質(zhì)和學(xué)習(xí)目的

1、本課程的性質(zhì)

2、本課程設(shè)置的目的

3、總體課程教學(xué)要求

4、本課程與其它專業(yè)課程的關(guān)系

5、學(xué)時(shí)安排

二、自學(xué)考試大綱有關(guān)說明和實(shí)施要求

1、考綱與教材關(guān)系

2、考核目標(biāo)

3、命題原則

4、學(xué)習(xí)要求

5、自學(xué)教材

6、自學(xué)方法

7、社會(huì)助學(xué)

8、本課程訓(xùn)練內(nèi)容及方法

三、課程內(nèi)容和考核目標(biāo)

四、樣題及參考答案

為了適應(yīng)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)對(duì)培養(yǎng)人才的需要，我國在20世紀(jì)80年代初建立了高等教育自學(xué)考試制度，經(jīng)過20多年的發(fā)展，高等教育自學(xué)考試已成為我國高等教育基本制度之一。高等教育自學(xué)考試是個(gè)人自學(xué)，社會(huì)助學(xué)和國家考試相結(jié)合的一種新的高等教育形式，是我國高等教育體系的一個(gè)組成部分。實(shí)行高等教育自學(xué)考試制度，是落實(shí)憲法規(guī)定的“鼓勵(lì)自學(xué)成材”的重要措施，是提高中華民族思想道德和科學(xué)文化素質(zhì)的需要，也是造就和提拔人才的一種途徑。應(yīng)考者通過規(guī)定的考試課程并經(jīng)思想品德鑒定達(dá)到畢業(yè)要求的，可以獲得畢業(yè)證書，國家承認(rèn)學(xué)歷并按照規(guī)定享有與普通高等學(xué)校畢業(yè)生同等的有關(guān)待遇。

從80年代初期開始，各省、自治區(qū)、直轄市先后成立了高等教育自學(xué)考試委員會(huì)，開展了高等教育自學(xué)考試工作，為國家培養(yǎng)造就了大批專門人才。為科學(xué)、合理地制定高等教育自學(xué)考試標(biāo)準(zhǔn)，提高教育質(zhì)量，全國高等教育自學(xué)考試指導(dǎo)委員會(huì)（以下簡稱全國考委）組織各方面專家對(duì)高等教育自學(xué)考試專業(yè)設(shè)置進(jìn)行了調(diào)整，統(tǒng)一了專業(yè)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)，全國考委陸續(xù)制定了幾十個(gè)專業(yè)考試計(jì)劃。在此基礎(chǔ)上，各專業(yè)委員會(huì)按照專業(yè)考試計(jì)劃的要求，從造就和選拔人才的需要出發(fā)，編寫了相應(yīng)專業(yè)的課程自學(xué)考試大綱，進(jìn)一步規(guī)定了課程學(xué)習(xí)和考試的內(nèi)容與范圍，有利于社會(huì)助學(xué)，使自學(xué)要求明確，考試標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化、具體化。黑龍江省考委根據(jù)國務(wù)院發(fā)布的《高等教育自學(xué)考試暫行條例》，參照教育部擬定的普通高等學(xué)校有關(guān)課程的教學(xué)大綱，結(jié)合自學(xué)考試的特點(diǎn)，組織制定了《商務(wù)英語溝通自考大綱》?！渡虅?wù)英語溝通自考大綱》是該課程編寫教材和自學(xué)輔導(dǎo)書的依據(jù)，也是個(gè)人自學(xué)，社會(huì)助學(xué)和國家考試（課程命題）的依據(jù)，希望各位應(yīng)考者及授課教師應(yīng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

黑龍江大學(xué)應(yīng)用外語學(xué)院 二零一零年十月

中國加入wto 意味著中國將進(jìn)一步與世界各國的政治、經(jīng)濟(jì)、文化各個(gè)方面的交流與合作力度的加大。然而，中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展在許多領(lǐng)域里都面臨著人才匱乏的局面，特別是能夠適應(yīng)國際競爭需要的國際管理人才，因此，培養(yǎng)并造就一批優(yōu)秀的國際化人才，是我們?cè)谛乱惠唶H競爭中贏得主動(dòng)的關(guān)鍵。

黑龍江大學(xué)應(yīng)用外語學(xué)院正是根據(jù)人才市場(chǎng)的這一需求，憑借多年開辦商務(wù)英語專業(yè)的經(jīng)驗(yàn)以及雄厚的商務(wù)英語師資力量，特開辦了商務(wù)英語專業(yè)（獨(dú)立本科段）。一方面為國家解決國際性商務(wù)人才缺乏盡一份微薄之力；另一方面，也為有志于在國際商務(wù)方面有更深要求的人士，提供了一個(gè)深造的機(jī)會(huì)。為此，我們經(jīng)過課程的精心論證、挑選了有豐富教學(xué)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的教師，認(rèn)真的選擇了有針對(duì)性的教材來滿足學(xué)員的要求

根據(jù)《商務(wù)英語溝通》的課程要求，我們編寫了本書的考試大綱。本考試大綱依據(jù)高等自學(xué)考試商務(wù)英語（獨(dú)立本科段）專業(yè)的考試計(jì)劃的要求編寫而成，注重考核應(yīng)考者了解商務(wù)溝通基本理論；提高商務(wù)活動(dòng)話語溝通能力并掌握商務(wù)英語寫作等基礎(chǔ)知識(shí)的應(yīng)用。本考試大綱意在使考者做到（1）既掌握了商務(wù)溝通基本原理、人際交流技能、跨文化交流、修辭、語法和標(biāo)點(diǎn)符號(hào)等理論部分；（2）又加強(qiáng)了商務(wù)實(shí)踐和應(yīng)用的能力。

針對(duì)以上要求，本考試大綱進(jìn)一步規(guī)定了課程學(xué)習(xí)和考試的內(nèi)容與范圍，有利于社會(huì)助學(xué)，使自學(xué)要求明確，考試標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化、具體化。

本考試大綱的目的在于使學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中，能夠思路清晰、重點(diǎn)突出、一目了然。知道哪些知識(shí)應(yīng)該必須掌握；哪些知識(shí)應(yīng)該理解；哪些知識(shí)應(yīng)該作為一般性的了解；同時(shí)也有利于學(xué)習(xí)者學(xué)以致用，并能夠幫助學(xué)員最大限度的發(fā)揮自己的潛能達(dá)到學(xué)習(xí)的目的，順利的通過考試，用所學(xué)到的知識(shí)解決實(shí)際工作中的問題。能夠達(dá)到這樣一個(gè)目的，是我們開辦商務(wù)英語（獨(dú)立本科段）的辦學(xué)目的，也是廣大學(xué)員所衷心希望的。

一、課程的性質(zhì)和學(xué)習(xí)目的

1、本課程的性質(zhì)

《商務(wù)英語溝通》是高等自學(xué)考試商務(wù)英語專業(yè)獨(dú)立本科段的必考的專業(yè)核心課程。本課程是一門專門培養(yǎng)英語溝通能力的理論和實(shí)踐課。

通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生理解和掌握商務(wù)溝通的基本理論知識(shí)，圍繞言語交際和有關(guān)的國際商務(wù)活動(dòng)的操作規(guī)程開展技能訓(xùn)練，使應(yīng)考者能在國際商事活動(dòng)中進(jìn)行高效的傾聽和演講，能夠遵循跨文化商務(wù)活動(dòng)中的文化要求，能夠運(yùn)用商務(wù)信函、備忘錄、電子郵件等，進(jìn)行筆頭溝通，要求格式正確，語言準(zhǔn)確、精煉、得體。通過本課程的學(xué)習(xí)，應(yīng)考者應(yīng)達(dá)到普通高等學(xué)校商務(wù)英語專業(yè)基礎(chǔ)階段的水平。

2、本課程設(shè)置的目的

本課程設(shè)置的目的在于全面提高學(xué)生的跨文化交際能力，培養(yǎng)國際競爭力；高效地利用英語進(jìn)行口頭和書面的信息交流和專業(yè)溝通的能力；使考生掌握商務(wù)溝通的基本概念和技巧，如：理論部分（商務(wù)溝通基本原理、人際交流技能、跨文化交流、修辭、語法和標(biāo)點(diǎn)符號(hào)等），實(shí)務(wù)部分（備忘錄、信函、報(bào)告、會(huì)議記錄、筆記、建議書、口頭陳述、簡歷、求職信等實(shí)踐應(yīng)用），使其初步具備國際商務(wù)活動(dòng)口頭和書面溝通的工作能力。

3、總體課程教學(xué)要求

《商務(wù)英語溝通》是專業(yè)基礎(chǔ)課，要求學(xué)生在通過由淺入深的系統(tǒng)學(xué)習(xí)與操練后能夠在商事活動(dòng)中高效地進(jìn)行話語溝通及書面溝通。該課程要求學(xué)生既要掌握商務(wù)溝通的基本理論又能運(yùn)用理論進(jìn)行實(shí)際話語溝通和書面溝通的能力，做到理論運(yùn)用準(zhǔn)確、高效，語言正確、得體。

4、本課程與其它專業(yè)課的關(guān)系

《商務(wù)英語溝通》是高等自學(xué)考試商務(wù)英語專業(yè)（獨(dú)立本科段）的必考專業(yè)核心課程，它雖然是一門著重訓(xùn)練考生話語及書面溝通技能的實(shí)踐課，但它同時(shí)也是一門綜合性應(yīng)用學(xué)科，涉及跨文化交際、對(duì)比修辭學(xué)、管理學(xué)、道德法規(guī)、心理學(xué)，與旨在培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用語言能力的專業(yè)核心課程“國際貿(mào)易實(shí)務(wù)”、“商務(wù)談判”相輔相成，也是其它商務(wù)課程的語言技能的理論基礎(chǔ)課程。

5、學(xué)時(shí)安排

《商務(wù)英語溝通》為8學(xué)分的專業(yè)核心課程，其授課進(jìn)程為18周，每周8學(xué)時(shí)。

二、有關(guān)說明和實(shí)施要求篇三：商務(wù)談判與溝通技巧實(shí)訓(xùn) 《商務(wù)談判與溝通技巧訓(xùn)練》課程教學(xué)標(biāo)準(zhǔn) 課程代碼: 40032206 課程名稱：商務(wù)談判與溝通技巧訓(xùn)練 課程類型: 集中性專業(yè)實(shí)踐 總 學(xué) 時(shí)：一周實(shí)驗(yàn)學(xué)時(shí)：一周 學(xué) 分：2 適用對(duì)象: 商務(wù)英語專業(yè) 先修課程：商務(wù)英語談判與溝通 第一部分 前言

一、課程性質(zhì)與地位

該課程是對(duì)商務(wù)談判與溝通技巧的實(shí)際操作進(jìn)行模擬演練，是具有很強(qiáng)的實(shí)踐性、操作性的課程。實(shí)踐教學(xué)是對(duì)學(xué)生進(jìn)行基本培訓(xùn)的環(huán)節(jié)，使學(xué)生把所學(xué)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和相關(guān)理論知識(shí)相結(jié)合，達(dá)到鞏固專業(yè)理論的效果，并培養(yǎng)和提高學(xué)生的外貿(mào)業(yè)務(wù)磋商能力，英語口頭表達(dá)能力和與人溝通的能力，為今后在涉外商務(wù)場(chǎng)合順利進(jìn)行溝通和洽談打下實(shí)踐基礎(chǔ)。

二、課程基本理念

通過對(duì)學(xué)生進(jìn)行全面嚴(yán)格的實(shí)踐訓(xùn)練，使學(xué)生具有較系統(tǒng)的商務(wù)英語談判的能力，提高在外貿(mào)活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)中應(yīng)用英語的能力和英語口頭交際的能力。并通過案例分析和和實(shí)際訓(xùn)練，使學(xué)生具備一定的談判能力。

三、課程設(shè)計(jì)思路

本課程通過創(chuàng)設(shè)仿真商務(wù)環(huán)境，就所需掌握的知識(shí)點(diǎn)與技能點(diǎn)進(jìn)行典型教學(xué)，有針對(duì)性的開展實(shí)踐活動(dòng)，讓學(xué)生在實(shí)際情境中掌握和運(yùn)用所需知識(shí)，跨越理論與實(shí)際件的界限，以達(dá)到融會(huì)貫通的水平。第二部分 課程目標(biāo)

一、總體目標(biāo)

本課程的目標(biāo)在于通過該門課程的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，掌握談判與溝通的基本原則和主要方法，以及在交流與談判中所應(yīng)注意到的特殊之處。使學(xué)生熟悉商務(wù)談判的基本程序與結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)談判和溝通技巧的運(yùn)用能力，增加感性認(rèn)識(shí)，鞏固與深化已學(xué)的理論和方法，提高在國際商務(wù)活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)中應(yīng)用英語和談判技巧以及溝通知識(shí)的能力，培養(yǎng)學(xué)生的語言能力、思辨能力、溝通能力、應(yīng)變能力及團(tuán)隊(duì)合作精神。還要求學(xué)生在實(shí)踐中培養(yǎng)分析問題、解決問題的能力，做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，理論指導(dǎo)實(shí)踐，實(shí)踐檢驗(yàn)理論。

二、分類目標(biāo)

1、知識(shí)目標(biāo)

使學(xué)生能將商務(wù)英語談判的基本理論和談判與溝通的系統(tǒng)知識(shí)運(yùn)用到外貿(mào)活動(dòng)實(shí)踐中，能勝任外貿(mào)業(yè)務(wù)對(duì)外交流的要求。

2、能力目標(biāo)

能熟練使用商務(wù)談判用語，能懂的使用談判技巧，學(xué)會(huì)分析商務(wù)談判案例，能夠獨(dú)立準(zhǔn)備一次完整的商務(wù)溝通過程。

3、素質(zhì)目標(biāo)

提高學(xué)生的實(shí)際操作能力，以及基本的商務(wù)英語技能，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)于商務(wù)詞匯和屬于的掌握，了解熟悉商務(wù)活動(dòng)的程序。第三部分 課程教學(xué)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)

一、教學(xué)單元：

本課程一周時(shí)間完成，其中理論10%，實(shí)踐90%。

二、目標(biāo)：

根據(jù)商務(wù)英語專業(yè)和商務(wù)工作實(shí)際需要，提高學(xué)生在商務(wù)和一般生活環(huán)境下使用英語的能力，讓英語基礎(chǔ)技能與商務(wù)知識(shí)緊密結(jié)合，在提高基礎(chǔ)水平的同時(shí)，掌握和熟悉專業(yè)實(shí)踐內(nèi)容。

四、課程作業(yè)：

作業(yè)有場(chǎng)景模擬和案例分析兩種類型，場(chǎng)景模擬以現(xiàn)場(chǎng)演練為主，學(xué)生可以在課堂或者課后進(jìn)行準(zhǔn)備，在課堂進(jìn)行演練。案例分析通過分組討論的形式，形成書面或者口頭報(bào)告。第四部分 課程實(shí)施建議

二、教學(xué)建議

1、教學(xué)模式

主要采取任務(wù)驅(qū)動(dòng)型與案例結(jié)合等模式，將語言的模仿與掌握在仿真任務(wù)完成過程中，學(xué)生既能夠完成任務(wù)，掌握技能，又能夠了解涉外商務(wù)場(chǎng)合應(yīng)具備的相關(guān)知識(shí)。

2、教學(xué)組織 利用情景實(shí)訓(xùn)等活動(dòng)項(xiàng)目讓學(xué)生以小組形式進(jìn)行模擬訓(xùn)練，使學(xué)生在模擬的商務(wù)環(huán)境下能夠切身體驗(yàn)各種商務(wù)溝通活動(dòng)，熟悉商務(wù)談判的各項(xiàng)環(huán)節(jié)。

3、教學(xué)方法

理論適度，形式多樣，注重實(shí)踐，教學(xué)過程中以學(xué)生為中心，利用啟發(fā)式、討論式、探究式等教學(xué)模式，實(shí)施因材施教，促進(jìn)學(xué)生的自主性學(xué)習(xí)和研究性學(xué)習(xí)，發(fā)揮學(xué)生的主體性和主動(dòng)性。

4、教學(xué)手段

通過多媒體技術(shù)以及教學(xué)軟件，便利師生、生生之間的溝通，熟悉商務(wù)環(huán)境下的工作流程，優(yōu)化教學(xué)，提高教學(xué)質(zhì)量。

三、教學(xué)評(píng)價(jià)建議

1、評(píng)價(jià)原則： 采用過程考核與終結(jié)考核相結(jié)合，理論考核與實(shí)際相結(jié)合，全面考查學(xué)生對(duì)該課程的掌握和理解程度。

2、評(píng)價(jià)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)

根據(jù)高職人才培養(yǎng)的要求，可將考試分為過程式考核、總結(jié)性考核相結(jié)合的辦法。本實(shí)踐環(huán)節(jié)的考核綜合考核“實(shí)習(xí)出勤”（10%）、“實(shí)習(xí)表現(xiàn)”（60%）、“實(shí)習(xí)成果”（30%）三部分。成績?cè)u(píng)定標(biāo)準(zhǔn)分為優(yōu)秀、良好、中等、及格、不及格五級(jí)，具體評(píng)定依據(jù)是：

1、學(xué)生實(shí)習(xí)期間缺勤率超過兩次者，實(shí)習(xí)成績按不及格論處。

2、實(shí)習(xí)成果包括外貿(mào)流程中的各種單證的模擬操作。

3、實(shí)踐過程包括組織紀(jì)律性，實(shí)習(xí)態(tài)度、動(dòng)手能力、綜合能力以及創(chuàng)新精神等。

四、推薦教材和教學(xué)參考書

1、推薦教材：

《世紀(jì)商務(wù)英語談判口語》（第一版），吳思樂 胡秋華 主編，大連理工大學(xué)出版社，2007

2、教學(xué)參考書： 《商務(wù)英語談判》（第一版），余慕鴻 章汝雯 主編，外語教學(xué)與研究出版社，2011

五、課程資源的利用與開發(fā)

1、教材應(yīng)充分體現(xiàn)任務(wù)引領(lǐng)和實(shí)踐導(dǎo)向的課程設(shè)計(jì)思想。

2、教材以完成任務(wù)的典型活動(dòng)項(xiàng)目為目標(biāo)，采取錄像、實(shí)際案例、情景模擬和課后拓展作業(yè)的形式；通過遞進(jìn)和并列相組合的方式組織編寫，使學(xué)生在各種活動(dòng)中掌握相關(guān)技能；

3、教材應(yīng)突出實(shí)用性，避免把職業(yè)能力簡單理解為純粹的技能操作；同時(shí)要具有前瞻性，應(yīng)將本專業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展趨勢(shì)及實(shí)際工作所需技術(shù)技巧納入對(duì)職業(yè)能力的培養(yǎng)；

4、教材應(yīng)以學(xué)生為本，文字表述要簡明扼要；內(nèi)容展現(xiàn)應(yīng)圖文并茂、突出重點(diǎn)；應(yīng)重在提高學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性。

5、教材設(shè)計(jì)要具有可操作性。

6、教材應(yīng)體現(xiàn)本課程的性質(zhì)、價(jià)值、基本理念、課程目標(biāo)及內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)。第五部分 附錄

一、任課教師要求

1、素質(zhì)要求

（1）基本要求：任課教師為講師或碩士以上學(xué)歷

（2）職業(yè)能力要求：一年以上英語專業(yè)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，能夠熟練操作多媒體教學(xué)軟件，具備指導(dǎo)學(xué)生實(shí)踐操作的能力。

2、教學(xué)質(zhì)量的要求

（1）每學(xué)期初制定授課計(jì)劃，授課內(nèi)容嚴(yán)格按照授課計(jì)劃執(zhí)行；

（2）實(shí)踐教學(xué)占總課時(shí)的31.25%，應(yīng)注重學(xué)生對(duì)英語技能和知識(shí)的了解和掌握，學(xué)生對(duì)商務(wù)專業(yè)知識(shí)的應(yīng)用，以及學(xué)生對(duì)商務(wù)場(chǎng)景中的實(shí)踐。注重培養(yǎng)學(xué)生的溝通能力，跨文化交際能力和創(chuàng)造能力。

（3）通過理論和實(shí)踐教學(xué)，指導(dǎo)學(xué)生有效地理論聯(lián)系實(shí)際，幫助學(xué)生更好地掌握商務(wù)英語語言知識(shí)，并為學(xué)生通過全國商務(wù)英語認(rèn)證考試做好鋪墊，最終為培養(yǎng)綜合性高素質(zhì)人才打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。課程標(biāo)準(zhǔn)制訂人：沈晨虹 審核：梁華蓉 制訂日期：2014-4-20