第一篇：集團(tuán)總經(jīng)理就職演說(最終版)

集團(tuán)總經(jīng)理就職發(fā)言稿

尊敬的董事長(zhǎng)、何董及各位同仁大家好！

1997年在游仙老龍山下，豐泰集團(tuán)創(chuàng)始人何峰先生以超人的膽識(shí)開疆拓土，進(jìn)軍包裝制造行業(yè)，拉開了豐泰集團(tuán)創(chuàng)業(yè)的帷幕。02年，何峰先生慧眼如炬，異地建廠并帶動(dòng)公司進(jìn)行了規(guī)模升級(jí)，一躍成為四川包裝行業(yè)的排頭兵。06年，伴隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，豐泰首次進(jìn)入地產(chǎn)行業(yè)，由此豐泰如雄鷹展翅般地跨入多元化產(chǎn)業(yè)發(fā)展。12年，豐泰包裝工業(yè)園區(qū)投產(chǎn)；14年，紫金城高端樓盤成功交房并涉入了現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)領(lǐng)域。二十年，一路的改變見證了一路的輝煌，在董事長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，豐泰發(fā)展至今已是集包裝印刷、房產(chǎn)開發(fā)、建筑施工、現(xiàn)代服務(wù)、商業(yè)經(jīng)營(yíng)的大型集團(tuán)公司，可謂是九轉(zhuǎn)功成，碩果累累！

如今，豐泰集團(tuán)總經(jīng)理的重任交到了我手里，感謝董事長(zhǎng)的厚愛、感謝何董對(duì)我的信任，感謝集團(tuán)管理團(tuán)隊(duì)對(duì)我的支持。此時(shí)此刻心情無比激動(dòng)！作為豐泰集團(tuán)核心領(lǐng)導(dǎo)成員，深感使命光榮，深知責(zé)任重大，我會(huì)與新一屆豐泰集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子一起，團(tuán)結(jié)在何董周圍，努力完成既定目標(biāo)任務(wù)！我們的選擇只有一個(gè)，那就是恪盡職守，奮發(fā)有為，忘我工作，做到不辱使命，不負(fù)重托！

沒有雨露，就沒有五谷豐登；沒有水源，就沒有生命。在今后的工作中，我將盡心竭力，鞠躬盡瘁！回報(bào)董事長(zhǎng)、何董對(duì)我的栽培！帶好隊(duì)、服好務(wù)，沿著集團(tuán)公司何董擬定的五年發(fā)展戰(zhàn)略思路，以創(chuàng)業(yè)者的克難攻堅(jiān)、開拓創(chuàng)新精神，埋頭苦干、求真務(wù)實(shí)的工作

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作風(fēng)，抱成團(tuán)、擰成繩，形成干事拓業(yè)的整體合力，使豐泰集團(tuán)成為值得信賴、受人尊重、行業(yè)領(lǐng)先的標(biāo)桿企業(yè)。

一、抓機(jī)遇，應(yīng)挑戰(zhàn) 實(shí)現(xiàn)五年發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。

為貫徹落實(shí)豐泰集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)任務(wù)，我們將抓機(jī)遇，應(yīng)挑戰(zhàn)，在未來的五年發(fā)展中以效益與規(guī)模并重，質(zhì)量與速度并重，風(fēng)控與發(fā)展并重的發(fā)展策略，做大做強(qiáng)！

（一）加快推進(jìn)股權(quán)改革，充分激發(fā)經(jīng)營(yíng)班子能動(dòng)性 未來五年，深入貫徹落實(shí)集團(tuán)公司何董關(guān)于深化股權(quán)改革的決策部署，動(dòng)員全集團(tuán)上下迅速行動(dòng)起來，加大改革力度，為豐泰集團(tuán)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)提供堅(jiān)實(shí)支撐。深入推進(jìn)豐泰集團(tuán)高層管理相互制衡的規(guī)范運(yùn)行體系，結(jié)合集團(tuán)公司實(shí)際開啟“股權(quán)改革”的新征程！2017年10月前，以何董為核心將帶領(lǐng)集團(tuán)班子完成主要經(jīng)營(yíng)公司的股權(quán)改革并通過股權(quán)改革，打造豐泰集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)核心力與之的“命運(yùn)共同體”，激發(fā)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子的“二次創(chuàng)業(yè)”熱情。從而形成“團(tuán)隊(duì)合伙 生態(tài)合作”的股權(quán)結(jié)構(gòu)，提升豐泰集團(tuán)持續(xù)、長(zhǎng)久發(fā)展的核心驅(qū)動(dòng)力。

（二）整合資源，努力建設(shè)紫金城為區(qū)域新興商業(yè)中心 如今，游仙區(qū)輔商圈正在不斷崛起，日趨繁榮。集團(tuán)公司將竭力整合資源，發(fā)揮內(nèi)、外部的資源優(yōu)勢(shì)，利用區(qū)域優(yōu)勢(shì)，輻射周邊，緊扣區(qū)政府發(fā)展思路，圍繞差異化、品牌化，高標(biāo)準(zhǔn)，高品質(zhì)這一主線，在2017年10月新興商業(yè)中心進(jìn)入試營(yíng)業(yè)調(diào)整期，打響豐泰集團(tuán)步入商業(yè)地產(chǎn)第一槍，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)有效擴(kuò)張。

（三）進(jìn)入軍民融合產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，推動(dòng)新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展

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面對(duì)建設(shè)的新趨勢(shì)、新機(jī)遇，新挑戰(zhàn)，我們要把握軍民融合產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重大機(jī)遇，逐步深入探索軍民融合產(chǎn)業(yè)發(fā)展道路，思考融合形式：軍為民用、軍民共用、共建共用等方式共同參與和發(fā)展，通過法治手段打通渠道、順暢機(jī)制，有序推進(jìn)資源成果共享，實(shí)現(xiàn)雙贏。

二、新班子 新氣象 新希望。

作為新一屆豐泰集團(tuán)總經(jīng)理，我將在任職期間，做到“本分做人、扎實(shí)做事”，充分發(fā)揮集團(tuán)公司團(tuán)隊(duì)核心領(lǐng)導(dǎo)作用，推動(dòng)集團(tuán)公司各領(lǐng)域的穩(wěn)健發(fā)展。秉直豐泰集團(tuán)“耕者有其田，商者有其股，勞者有其份”的經(jīng)營(yíng)理念，秉承豐泰集團(tuán)“創(chuàng)新、誠信、忠誠、共贏”的企業(yè)文化精神和“抓鐵有痕、踏石留印”的勁頭提升豐泰產(chǎn)品質(zhì)量、推動(dòng)豐泰集團(tuán)多元發(fā)展。我們將以何董為核心，帶領(lǐng)集團(tuán)班子，真正把責(zé)任和重?fù)?dān)牢牢扛在肩上，做到與公司同甘共苦，榮辱與共。“企興于業(yè)，敗于庸”在管理上以集團(tuán)公司目標(biāo)責(zé)任制為考核中心，激發(fā)管理團(tuán)隊(duì)的“工作力、凝聚力、號(hào)召力和戰(zhàn)斗力”，培養(yǎng)一支高素質(zhì)、高效率的管理隊(duì)伍并與之一起謀劃和推進(jìn)豐泰集團(tuán)未來五年的發(fā)展。

三，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理和審計(jì)監(jiān)察力度，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。廉潔自律、勤儉節(jié)約是董事長(zhǎng)一貫倡導(dǎo)的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，是集團(tuán)全體員工必須具備的優(yōu)良品格。隨著公司快速發(fā)展，對(duì)內(nèi)加強(qiáng)事前審計(jì)、監(jiān)督管理工作，加強(qiáng)資金效益實(shí)現(xiàn)以及資金使用和審批手續(xù)管控。對(duì)外廣開源，細(xì)審查，悉政策。防止資金財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，遏止腐敗現(xiàn)象。

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作為每個(gè)管理者，必須從自己做起，堅(jiān)持清正廉潔，牢記創(chuàng)業(yè)者的艱辛，要知恩、感恩、報(bào)恩，從而增強(qiáng)集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和感召力，樹立管理者的崇高威望。

四，健全法律事務(wù)管控流程，著力加強(qiáng)法律風(fēng)險(xiǎn)體系建設(shè)。當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)法治社會(huì)，豐泰集團(tuán)要健康、穩(wěn)步的發(fā)展，必須要充分、合理的運(yùn)用法律武器為豐泰發(fā)展保駕護(hù)航。在今后的管理中將法律事務(wù)納入日常管控流程中，并根據(jù)自身發(fā)展特點(diǎn)，完善和制定法律事務(wù)管控流程、管理制度。形成符合豐泰集團(tuán)發(fā)展的多緯度、多層次的法律風(fēng)險(xiǎn)防控制度體系，解決法律事務(wù)在實(shí)際工作操作中出現(xiàn)的制度瓶頸問題，切實(shí)履行法律的服務(wù)和支撐職能，推動(dòng)集團(tuán)各項(xiàng)戰(zhàn)略目標(biāo)任務(wù)的順利實(shí)現(xiàn)。

在目前良好的發(fā)展勢(shì)頭下，我們要保持清醒的頭腦，不能輕視當(dāng)前殘酷激烈的市場(chǎng)環(huán)境，隨時(shí)有居安思危意識(shí)。不斷總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)、吸收教訓(xùn)，才能使豐泰集團(tuán)得以長(zhǎng)足發(fā)展，才能奠定百年豐泰基石。

我深知自己的能力有限，盡管如此我也會(huì)傾盡我所有，盡我所能，為豐泰的發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量。我相信天道酬勤，勤能補(bǔ)拙，相信有真心付出必然會(huì)有收獲，努力工作就必然有成效。我堅(jiān)信：以何董為核心的正確領(lǐng)導(dǎo)下，有集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)班子的集體智慧，有集團(tuán)全體員工的不懈努力，“心有夢(mèng)想，肩有擔(dān)當(dāng)，同心協(xié)力，共創(chuàng)豐泰”的目標(biāo)任務(wù)就可以完成，也一定能完成！

謝謝大家?。ň瞎?/p>

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第二篇：總經(jīng)理就職演說

總經(jīng)理就職演說

大家好，能夠被推舉為總經(jīng)理，在這里進(jìn)行就職演說我感到非常榮幸,首先謝謝大家的支持。接下來，我先介紹一下我們公司的主要概況：

我們酒店的名稱是Love.Family，我們之所以如此命名一方面是希望通過我們的集體努力，用心去關(guān)愛每一位客人，用我們的LOVE去贏取客戶的LOVE，我們希望能讓客人愛上我們的酒店，愛上我們的服務(wù)，使他們流連忘返，通過我們真誠的服務(wù)為他們營(yíng)造家的溫暖舒適感，使客人們賓至如歸，這正與我們倡導(dǎo)的家文化相呼應(yīng)；另一方面，我們要讓員工愛上我們的公司，愛上自己的崗位，愛上自己的工作，愛上我們這個(gè)團(tuán)結(jié)友愛的大家庭，we are family,我們是一家人，相信通過家人們的集體努力，我們的家庭會(huì)更好。

我們酒店創(chuàng)建于2002年，10年來已在全國形成多家連鎖店，目前酒店正處于發(fā)展中狀態(tài)，在市場(chǎng)上處于中等稍微偏上的水平，現(xiàn)在酒店集住宿、餐飲、娛樂休閑一體化，始終以顧客滿意為基礎(chǔ)，向每一位客人展示著中華民族賓至如歸的“家”文化服務(wù)理念。我們酒店的宗旨是給每位客人都提供滿意舒適的服務(wù)，讓酒店不只是有錢人的住宿地，更是要面向大眾人民，為此，我們酒店又分為以下兩個(gè)品牌可供不同收入階層的人根據(jù)他們的實(shí)際需要進(jìn)行選擇：經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店品牌——Love.Family快捷酒店，以便宜低廉的價(jià)格向客人提供標(biāo)準(zhǔn)化、干凈、溫馨、舒適、貼心的酒店住宿產(chǎn)品，為海內(nèi)外八方來客提供安心、便捷的旅行住宿服務(wù)，傳遞著適度生活的簡(jiǎn)約生活理念,適用于普通消費(fèi)群體。

中高端商務(wù)酒店品牌——Love.Family商務(wù)酒店，旨在滿足高級(jí)商務(wù)及休閑旅游人士的需要，以精致時(shí)尚的環(huán)境設(shè)計(jì)、舒適人性的客房設(shè)施、便捷高效的商務(wù)配套、恰到好處的熱情款待，帶領(lǐng)賓客體驗(yàn)前所未有的旅行新樂趣。自信而不張揚(yáng)，和氣但不平庸，環(huán)境與人融為一體，適用于高收入人士。但不管哪種品牌，我們真誠為客人服務(wù)的心都是一樣的，我們會(huì)相對(duì)大家人般去對(duì)待客人。酒店成立至今，以敏銳的市場(chǎng)洞察力、完善的人力資源體系、有力的管理執(zhí)行力和強(qiáng)大的資金優(yōu)勢(shì)迅速建立起了品牌、系統(tǒng)、技術(shù)、客源等多個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，我們酒店將繼續(xù)努力以實(shí)際行動(dòng)不斷走向成熟和完善。我們公司為客人提供“干凈、溫馨”的酒店產(chǎn)品，倡導(dǎo)“舒適生活，自然自在”的生活理念。此外，我們的服務(wù)理念是CWVM，convenient便捷：便捷的交通，使客人入住,從此差旅無憂；comfort舒適：我們?cè)谝饷恳粋€(gè)細(xì)節(jié)，專業(yè)服務(wù)為客人帶來舒適的住宿感受；warmth溫馨：親切的問候和照顧，讓客人仿佛置身溫馨的家庭氛圍； value超值：貼心的價(jià)格，高品質(zhì)的服務(wù)，選擇我們酒店，超值就是這么簡(jiǎn)單；mission使命：用我們的專業(yè)知識(shí)和精心規(guī)劃，使我們服務(wù)和產(chǎn)品的效益最高，從而為我們的客戶提供“干凈、溫馨”經(jīng)濟(jì)型酒店產(chǎn)品；要讓我們的員工得到尊重，工作愉快，以能在“Love.Family”工作而自豪；同時(shí)使得投資者能夠獲得穩(wěn)定而有競(jìng)爭(zhēng)力的回報(bào)；由此創(chuàng)造我們的“Love.Family”品牌。

都說二十一世紀(jì)人才最重要，一個(gè)優(yōu)秀的員工團(tuán)隊(duì)是一個(gè)企業(yè)走向成功的重要因素，下面我介紹一下我們公司的主要管理層及大體上的工作職責(zé)。總經(jīng)理：俎婧婧。主要職責(zé)是負(fù)責(zé)公司日常業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)管理；組織經(jīng)營(yíng)管理班子，提出任免高級(jí)職員的人選；根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)向和發(fā)展趨勢(shì)，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，結(jié)合酒店實(shí)際，研究制定酒店發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)策略和經(jīng)營(yíng)方針，完善酒店運(yùn)行機(jī)

制。組織編制近期、長(zhǎng)期規(guī)劃，定期向董事會(huì)報(bào)告業(yè)務(wù)情況等。

人力資源總監(jiān)：李靖。主要職責(zé)是組織制定公司人力發(fā)展的各種規(guī)劃并指導(dǎo)監(jiān)督各項(xiàng)計(jì)劃的實(shí)施；建立并完善人力資源管理體系，包括人力資源規(guī)劃、招聘與錄用、培訓(xùn)與開發(fā)、績(jī)效管理、薪酬管理、勞動(dòng)關(guān)系管理六大模塊；協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)、聯(lián)同其他部門共同提高公司的綜合管理水平，共同努力完成公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)。

市場(chǎng)銷售部總監(jiān)：張濤。主要職責(zé)是負(fù)責(zé)酒店市場(chǎng)推廣，擬定市場(chǎng)計(jì)劃；負(fù)責(zé)職場(chǎng)銷售一切事物，如密切關(guān)注市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，進(jìn)行客戶拜訪，確保各類宣傳資料，通過各類活動(dòng)宣傳推廣酒店，注意潛在客戶的開發(fā)等，此外還包括整合客戶信息資料庫，酒店銷售目標(biāo)及確保酒店收入完成既定預(yù)算指標(biāo)。

財(cái)務(wù)總監(jiān)：謝亞靜。主要職責(zé)是協(xié)助決策層制定公司發(fā)展戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)其職能領(lǐng)域內(nèi)短期及長(zhǎng)期的公司財(cái)務(wù)決策和戰(zhàn)略，對(duì)公司中長(zhǎng)期目標(biāo)的達(dá)成產(chǎn)生重要影響。具體負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)方面的策略制定、執(zhí)行及公司財(cái)務(wù)管理及內(nèi)部控制，根據(jù)公司發(fā)展的計(jì)劃完成財(cái)務(wù)預(yù)算，帶領(lǐng)財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)完成公司財(cái)務(wù)管理工作。

保安部部長(zhǎng)：楊棟。主要職責(zé)是負(fù)責(zé)住店客人安全，客人如果在住宿期間遇到安全問題，均可向保安部門求助；保安部還應(yīng)負(fù)責(zé)保護(hù)酒店的財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)酒店公共場(chǎng)所秩序，以及完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)，做好與其他部門的協(xié)調(diào)。

餐飲部部長(zhǎng)：吳明霞。主要職責(zé)是全面負(fù)責(zé)制訂并實(shí)施餐飲部工作計(jì)劃和經(jīng)營(yíng)預(yù)算，督導(dǎo)餐飲部日常運(yùn)轉(zhuǎn)管理，確保為客人提供優(yōu)質(zhì)高效的餐飲服務(wù)并進(jìn)行成本控制，檢查管理人員的工作情況和餐廳服務(wù)規(guī)范及各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取措施,出色的完成各項(xiàng)工作,進(jìn)行有效的成本控制，完成總經(jīng)理交給的其它工作。

前廳部部長(zhǎng)：趙俊柯。主要職責(zé)是領(lǐng)導(dǎo)前廳員工為游客辦理訂房、入住登記、咨詢以及行李存取放送等一系列服務(wù)，以溫暖真誠的笑容和良好的服務(wù)態(tài)度提高客人的滿意度；全面負(fù)責(zé)前廳的接待和問訊等工作，督導(dǎo)員工為客人提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；接收客戶投訴，主持前廳工作例會(huì)，上傳下達(dá)，搞好本部門與其它部門的協(xié)調(diào)工作。

客房部部長(zhǎng)：王艷茹。主要職責(zé)是根據(jù)飯店和部門的工作程序和制度，管理督導(dǎo)整個(gè)客房樓層的日常工作，包括客人入住房間的整潔衛(wèi)生、用品齊全、設(shè)施完好等方面。此外，還要領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督此部門員工完成客人對(duì)熱水、冰塊、洗衣、熨衣等方面的要求。

總經(jīng)理助理：李靖。在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)些進(jìn)行工作，協(xié)同總經(jīng)理處理好日常事務(wù)，完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作。

此外，在HR總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，我們酒店人力資源部門的具體人員細(xì)分是：人力資源測(cè)評(píng)師張濤，招聘專員趙俊柯，培訓(xùn)專員吳明霞，績(jī)效考核專員王艷茹，績(jī)效薪酬專員謝亞靜，勞動(dòng)關(guān)系管理專員楊棟，檔案管理專員俎婧婧。

在今后，我們會(huì)結(jié)合公司的發(fā)展?fàn)顩r招聘合適的員工和進(jìn)行合理的人事調(diào)動(dòng)等，能和這么多人才共事我感到非常榮幸，謝謝你們每一位員工為我們公司所做出的努力，在這里，請(qǐng)?jiān)试S我代表公司向你們致以最真誠的感謝，謝謝大家！

接下來，我給大家介紹下我們公司的總體績(jī)效目標(biāo)。我們的整體績(jī)效目標(biāo)是要通過大家的共同努力，在十年內(nèi)將酒店發(fā)展成為五星級(jí)酒店；利潤(rùn)在五年內(nèi)提高百分之十；員工離職跳槽率低于百分之五；客戶滿意度達(dá)到百分之九十五以上，總體來說要保證各部門協(xié)調(diào)配合，從服務(wù)、住房、飲食、娛樂休閑等各方面加強(qiáng)管理，力爭(zhēng)最完美的為客人營(yíng)造舒適溫馨的感覺，相信通過我們員工的全體努力，我們的酒店一定會(huì)更上一層樓。至于每個(gè)部門的具體細(xì)分績(jī)效目

標(biāo)，各部門負(fù)責(zé)人會(huì)根據(jù)各自部門的情況并結(jié)合公司發(fā)展情況，具體問題具體分析，制定出各部門的績(jī)效計(jì)劃并在日后向大家匯報(bào)。

最后，謝謝大家的支持，畢竟我個(gè)人的力量是有限的，希望大家集思廣益，團(tuán)結(jié)起來共同為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量，如果大家對(duì)公司的發(fā)展有什么好的建議，或者對(duì)我的工作有什么意見，都可以提出，只要是為了我們的大家庭好，我一定會(huì)接受的，讓我們齊心協(xié)力攜手共進(jìn)，一起構(gòu)造屬于我們的酒店王國，如果大家愿意的話請(qǐng)鼓一下掌顯示我們的決心好嗎？

謝謝大家，有了你們每一個(gè)人，我們的家才能做到明天會(huì)更好，我相信，有了你們每一個(gè)人，我們的家一定會(huì)更舒適、更溫馨！我的就職演說到此結(jié)束，再次謝謝大家，謝謝！

第三篇：總經(jīng)理就職演說

親愛的公司同仁：

今天我被正式任命為公司總經(jīng)理，當(dāng)?shù)弥蝗蚊鼤r(shí)，我感覺到身上的擔(dān)子和所承擔(dān)的責(zé)任。我自知能力有限，這個(gè)職位對(duì)我來說是一個(gè)很大的壓力，但迎難而上是我的個(gè)性，所以我站在這里給大家表個(gè)態(tài)，責(zé)任重大，勇于承擔(dān)。擔(dān)此重任，我的目標(biāo)只有一個(gè)：和公司的同仁一起成長(zhǎng)，在大家的支持、配合和努力下，共同開創(chuàng)公司一個(gè)新的未來。

在過去的幾年中，我先后擔(dān)任公司研發(fā)中心主任、事業(yè)部經(jīng)理、中心總監(jiān)，得到了同仁們的理解、支持和包容。是大家的關(guān)愛和支持，讓我對(duì)公司各中心的工作有了全盤的了解，也正由于這些年的經(jīng)歷，讓我對(duì)公司的工作能統(tǒng)籌兼顧、全盤操控，為今后總經(jīng)理這一職位工作的開展打下了基礎(chǔ)：

總經(jīng)理，是公司上層和中下層各級(jí)崗位的銜接點(diǎn)，必須把為董事長(zhǎng)分憂和服務(wù)于員工作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)．把“參與政務(wù)”、“管理事務(wù)”、“搞好服務(wù)”三大職能統(tǒng)籌兼顧，合理安排，做到：“調(diào)研圍繞市場(chǎng)轉(zhuǎn)，服務(wù)圍繞客戶轉(zhuǎn)，決策圍繞信息轉(zhuǎn)”。從而使產(chǎn)品研發(fā)，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、公司管理、營(yíng)銷策略各項(xiàng)工作運(yùn)轉(zhuǎn)更加順暢。

要做好總經(jīng)理，我深知任重而道遠(yuǎn)。當(dāng)下，我們面臨著復(fù)雜的行業(yè)環(huán)境：無序的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、不穩(wěn)定的的價(jià)格供應(yīng)鏈、高漲的人力資源成本等等。但商機(jī)總是在危機(jī)中孕育，機(jī)遇在挑戰(zhàn)中競(jìng)生。我將和公司的同仁們一起，風(fēng)雨同舟、竭盡所能，力爭(zhēng)獲得更大的收獲與成功。

上任后我將從以下四個(gè)方面著手開展工作：

首先是打造企業(yè)戰(zhàn)略化思想，提升戰(zhàn)略執(zhí)行力。所謂戰(zhàn)略就是指導(dǎo)戰(zhàn)爭(zhēng)全局的方法和策略，戰(zhàn)略是有層次性的，不是高層才有戰(zhàn)略，公司要戰(zhàn)略，部門要戰(zhàn)略，個(gè)人也要戰(zhàn)略，大家為了一個(gè)共同的企業(yè)戰(zhàn)略而確定不同層次的對(duì)應(yīng)戰(zhàn)略才是團(tuán)隊(duì)共同成長(zhǎng)和成功的根本。我希望大家都站在企業(yè)的隊(duì)伍里，找到合適自己的位置來開展我們未來的工作。

第二推行企業(yè)職業(yè)化管理，完善全員職業(yè)素養(yǎng)。職業(yè)素養(yǎng)分為職業(yè)價(jià)值觀、職場(chǎng)道德、職場(chǎng)禮儀、職場(chǎng)溝通、職場(chǎng)協(xié)作、時(shí)間管理六個(gè)模塊，企業(yè)的每一個(gè)人都是企業(yè)“鏈條”中重要的一環(huán)，每一環(huán)的意義重于堅(jiān)守崗位職責(zé)，勇于承擔(dān)責(zé)任。

第三強(qiáng)化企業(yè)規(guī)范化建設(shè)，成為企業(yè)管理系統(tǒng)典范。公司在過去的幾年中已經(jīng)獲得企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化良好企業(yè)的先進(jìn)單位，未來我期望將從簡(jiǎn)化流程更快速高效的管理公司的運(yùn)營(yíng)上群策群力。

第四聚焦市場(chǎng)差異化運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化。大家都知道，中國的服裝行業(yè)已經(jīng)經(jīng)過了20多年的產(chǎn)業(yè)積累，完全進(jìn)入超量過剩的階段，關(guān)鍵的問題在于緩解來自于設(shè)計(jì)、制造、銷售、品牌、終端的全面壓力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)格最大化。廣告與銷售的協(xié)同，不同媒體的傳播效果的保證，銷售模式的創(chuàng)新與通路利益協(xié)調(diào)，分銷過程中的經(jīng)銷商選擇、管理與服務(wù)，貼牌與自有品牌的渠道區(qū)隔，組織的配置與能力養(yǎng)成，市場(chǎng)秩序的控制，直營(yíng)區(qū)域與加盟大客戶的發(fā)展、分等、分類、分策等等，這些問題等著我們大家一起共同努力去解決，讓我們?cè)趺醋叱鲆粭l屬于公司獨(dú)特的道路。

這是我對(duì)今后工作的一些初步設(shè)想，但設(shè)想要變成現(xiàn)實(shí)，需要大家的支持和配合。我們公司是一個(gè)大家庭，對(duì)于我來說，各位同仁就是我的家人，在自己家里，有困難大家一起解決，遇到難題大家共同出謀劃策，有收獲大家一起分享。我雖身為總經(jīng)理，但我也是大家的一份子，我跟大家一樣，都希望伴著公司一起成長(zhǎng)，公司的發(fā)展就是我們的發(fā)展，公司的前景就是我們的前景。團(tuán)隊(duì)的力量是無窮的，我期望所有的人都能以大局為重，同舟共濟(jì)、群策群力，為了公司發(fā)展這個(gè)共同的愿望，為了我們共同的美好明天，不懈努力！

最后，衷心的希望我在總經(jīng)理這一職位上能給公司帶來更好的發(fā)展，給大家?guī)砀玫拿魈?，我?huì)秉公辦理公司的任何事物，也希望大家能監(jiān)督我，給我多提寶貴的意見！

謝謝大家！鞠躬！

第四篇：總經(jīng)理就職演說

總經(jīng)理就職演說

大家好：

我很榮幸擔(dān)任free life的總經(jīng)理，初次擔(dān)此重任，我感到身上的責(zé)任之重大。壓力難免會(huì)有，但我會(huì)迎難而上，勇于承擔(dān)。在我任職期間，我的目標(biāo)只有一個(gè)，那就是，在大家的共同支持，配合和努力下，共同拓展我們的大家庭，為我們的free life開創(chuàng)一個(gè)新的明天！首先，我想先介紹一下本公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展?fàn)顩r：

本公司宗旨在于為緊張忙碌的都市人營(yíng)造一種輕松，自由，愜意，舒適的環(huán)境氛圍，給顧客提供了一個(gè)良好的休閑，娛樂，放松的飲食環(huán)境，一種田園詩般恬靜、溫柔、風(fēng)情，富有鄉(xiāng)村氣息的裝飾風(fēng)格，保留了原始、自然的元素，使室內(nèi)空間流淌著一種自然、浪漫的氣氛，質(zhì)樸而富有生氣。熱情服務(wù)使我們的承諾，讓每一位顧客滿意，使我們的責(zé)任。在過去9年的成長(zhǎng)歷程中，free life 在全國34個(gè)省已開創(chuàng)了22家連鎖店，公司目前經(jīng)營(yíng)狀況良好，規(guī)模較大，市場(chǎng)占有率較高，有良好的企業(yè)形象，有具體的規(guī)章制度和薪酬體系，有一支高素質(zhì)的人力資源團(tuán)隊(duì)，公司秉承著以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，讓每一位員工都有高度的歸屬感和使命感。

其次，介紹一下各部門的基本工作職責(zé)：(8個(gè)部門)

總經(jīng)理：根據(jù)董事會(huì)提出的戰(zhàn)略目標(biāo)，組織制定公司的中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)方案，并推動(dòng)實(shí)施，擬定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案和簽發(fā)公司高層人士任命書。設(shè)定公司工資獎(jiǎng)金分配方案和經(jīng)濟(jì)責(zé)任掛鉤辦法并組織實(shí)施，主持公司全面經(jīng)營(yíng)管理工作，想董事會(huì)提出企業(yè)的更新改造發(fā)展規(guī)劃方案，樹立企業(yè)的良好形象，推進(jìn)公司企業(yè)文化的建設(shè)工作，為公司發(fā)展做出艱巨的探索和嘗試。

人力資源部：負(fù)責(zé)集團(tuán)人力資源管理模式設(shè)計(jì)與研究，完善人力資源管理制度，組織落實(shí)人力資源管理的各項(xiàng)職能，并指導(dǎo)，監(jiān)督各專業(yè)公司的人力資源管理工作，負(fù)責(zé)人力資源體系隊(duì)伍建設(shè)，及時(shí)處理公司管理過程中出現(xiàn)的重點(diǎn)人力資源問題。財(cái)務(wù)部：建立健全財(cái)務(wù)管理體系，對(duì)財(cái)務(wù)部日常管理，公司財(cái)務(wù)預(yù)算，資金運(yùn)作等進(jìn)行總體控制，對(duì)采購，銷售等部門提交出入庫單據(jù)，報(bào)表等，核簽財(cái)務(wù)單據(jù)，原始憑證，保管各種明細(xì)賬等財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)檔案，精確地監(jiān)控和預(yù)測(cè)先進(jìn)流量，確定和監(jiān)控公司的負(fù)債和資本的合理結(jié)構(gòu)，統(tǒng)籌管理與運(yùn)作公司資金并對(duì)其進(jìn)行有效的風(fēng)險(xiǎn)控

制。

銷售部：與客戶進(jìn)行信息溝通，聽取客戶意見，向客戶提供咨詢，跟蹤客戶對(duì)產(chǎn)品的意見，及時(shí)向公司提出建議，建立客戶評(píng)鑒體系，根據(jù)市場(chǎng)信息制定銷售計(jì)劃，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)展變化，不斷改善銷售策略，提高自身產(chǎn)品和品牌競(jìng)爭(zhēng)力。

采購部：負(fù)責(zé)采購的日常工作，制定全面的采購計(jì)劃，合理使用人力，以保證采購工作的順利進(jìn)行，經(jīng)常了解市場(chǎng)信息，比質(zhì)論價(jià)，以降低費(fèi)用開支，與供應(yīng)商建立良好的業(yè)務(wù)往來，不謀求私利，完成公司采購工作。

研究發(fā)展部：研究，制定，實(shí)施發(fā)展戰(zhàn)略，進(jìn)行公司戰(zhàn)略環(huán)境的分析，研究國家的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整方向和行業(yè)動(dòng)態(tài)，協(xié)助高層管理層制定組織發(fā)展戰(zhàn)略，建立健全公司公關(guān)營(yíng)銷系統(tǒng)，設(shè)立公共營(yíng)銷關(guān)系數(shù)據(jù)庫。

客戶部：貫徹執(zhí)行上級(jí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理制度，辦法，操作規(guī)范及實(shí)施細(xì)則，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防范和內(nèi)控管理，組織實(shí)施營(yíng)銷計(jì)劃和制定專題營(yíng)銷方案，進(jìn)行和維護(hù)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，實(shí)施客戶關(guān)系管理。

前廳部：制定和修改總臺(tái)，商務(wù)中心及總機(jī)構(gòu)的工作程序，標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)規(guī)章制度，督促，檢查管轄范圍內(nèi)各崗位的工作情況，有效控制對(duì)客服質(zhì)量，負(fù)責(zé)處理顧客的投訴，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)部門內(nèi)部及其他部門的工作，以滿足客人的特殊需求，創(chuàng)造和諧的氣氛，帶領(lǐng)部下加強(qiáng)同客戶的聯(lián)系，保持良好的對(duì)客關(guān)系。

本公司發(fā)展樂觀，但是當(dāng)下，我們面臨著復(fù)雜的行業(yè)環(huán)境，無序的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，不穩(wěn)定的價(jià)格供應(yīng)鏈，高漲的人力資源成本等等，但商機(jī)總是在危機(jī)中孕育，機(jī)遇在挑戰(zhàn)中競(jìng)生，我將和公司眾位同事一起，風(fēng)雨同舟，竭盡所能，力爭(zhēng)獲得更大的收獲與成功。

上任后我將從以下幾個(gè)方面著手開展工作：

1.打造企業(yè)戰(zhàn)略化思想，提升戰(zhàn)略執(zhí)行力。做好各部門的目標(biāo)戰(zhàn)略工作，制定出切實(shí)可行的戰(zhàn)略規(guī)劃。

2.推行企業(yè)職業(yè)化管理，完善全員職業(yè)素養(yǎng)，提升員工的職業(yè)感，責(zé)任感。進(jìn)一步培養(yǎng)高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)，整合人力資源，遵循能崗匹配原則，開發(fā)員工的最大潛力。

3.聚焦市場(chǎng)差異化運(yùn)營(yíng)，打造特色招牌，建立服務(wù)一體化機(jī)制，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化。

4.傾聽客戶心聲，滿足客戶需求，秉承客戶至上的理念，運(yùn)用現(xiàn)代職場(chǎng)人的服務(wù)理念，全身心，全方位，多層次，多角度的滿足客戶的需求。

5.擴(kuò)大營(yíng)業(yè)額，增加利潤(rùn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值，開發(fā)更廣闊的市場(chǎng)，提升知名度，塑造企業(yè)良好的社會(huì)形象。

6.科學(xué)制定績(jī)效考核指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)公司利潤(rùn)額達(dá)200萬/年，顧客滿意率達(dá)96%，員工出勤率達(dá)95%，任務(wù)完成率95%以上，業(yè)績(jī)逐年增長(zhǎng)9%，市場(chǎng)占有率達(dá)20%，我們會(huì)進(jìn)一步開發(fā)員工的積極性和學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造力和潛能，進(jìn)而制定出科學(xué)合理的薪酬體系，福利體系，以及職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

這些是初步設(shè)想，要變成現(xiàn)實(shí)，需要大家的支持和配合，我們公司是一個(gè)大家庭，對(duì)于我來說，各位同事就是我的家人，在自己家，有困難大家一起解決，遇到難題大家共同出謀劃策，有收獲大家一起分享。我們是free life的一份子，free life發(fā)展就是我們的發(fā)展，free life的前景就是我們的前景。相信團(tuán)隊(duì)的力量是無窮的，我希望大家能與我一起奮斗，以大局為重，同舟共濟(jì)，群策群力，為了公司的發(fā)展這個(gè)共同的愿望，為了我們更美好的明天，不懈努力！

最后，衷心的希望，我在總經(jīng)理這一職位上能給公司帶來更好的發(fā)展，我會(huì)全心全意辦理公司的任何事務(wù)，也希望大家能監(jiān)督我，給我支持和意見。

附錄：

八個(gè)職位

總經(jīng)理，人力資源部，財(cái)務(wù)部，銷售部，采購部，研究發(fā)展部，前廳部，客戶部，人力資源部相關(guān)崗位：

人力資源測(cè)評(píng)師，招聘專員，培訓(xùn)專員，績(jī)效考核專員，績(jī)效薪酬專員，勞動(dòng)關(guān)系管理，管理咨詢師

相關(guān)人事安排：

李雙利（總經(jīng)理，管理咨詢師），李歡（人力資源部），李多（前廳部，招聘專員），大崔（銷售部，人力測(cè)評(píng)師），小顧（采購部，勞動(dòng)關(guān)系），明浩（研究發(fā)展部，績(jī)效薪酬），李寧（客戶部，培訓(xùn)專員），英婷（財(cái)務(wù)部，績(jī)效考核）

第五篇：集團(tuán)總經(jīng)理年終總結(jié)

集團(tuán)總經(jīng)理年終總結(jié)

集團(tuán)總經(jīng)理年終總結(jié)1

新春伊始，萬象更新，伴隨著努力拼搏的歡樂與艱辛，我們走過了不平凡的20xx年，借此新春佳節(jié)來臨之際，我謹(jǐn)代表酒店領(lǐng)導(dǎo)班子向關(guān)心、支持、幫助酒店發(fā)展的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各界朋友、各位同仁，向?yàn)榫频臧l(fā)展做出貢獻(xiàn)的全體員工、廣大家屬致以新春的問候和美好的祝福。

過去的20xx年是成績(jī)可喜的一年，在這一年里，酒店經(jīng)營(yíng)收入穩(wěn)中有升，客源市場(chǎng)穩(wěn)步拓展，硬件建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)，管理效能有效增強(qiáng)，安全工作保障有力，服務(wù)品質(zhì)不斷提高，經(jīng)營(yíng)環(huán)境良好優(yōu)化，>企業(yè)文化健康發(fā)展，經(jīng)營(yíng)與管理工作取得了新的成就，各項(xiàng)工作邁上了新的臺(tái)階，在這一年里，我們靈活經(jīng)營(yíng)，酒店全年完成了董事會(huì)下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，總體呈現(xiàn)出穩(wěn)步發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)，我們進(jìn)一步開拓思路，實(shí)行了營(yíng)銷目標(biāo)管理辦法，積極拓展會(huì)議、團(tuán)隊(duì)客源市場(chǎng)，進(jìn)一步擴(kuò)大餐飲品牌的影響力，同時(shí)切實(shí)打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，組織和引導(dǎo)員工參加相關(guān)培訓(xùn)，不斷創(chuàng)新和優(yōu)化相關(guān)管理制度，酒店管理水平和員工綜合素質(zhì)得到新的提升，同時(shí)較好的利用了網(wǎng)站、宣傳欄、標(biāo)語等形式努力營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍，通過建立員工活動(dòng)室，使員工生活更加豐富多彩。

一年來酒店經(jīng)營(yíng)安全有序，全酒店上下人心凝聚，各部門、各崗位涌現(xiàn)出一大批扎實(shí)、勤奮、學(xué)習(xí)、樂于奉獻(xiàn)的先進(jìn)個(gè)人和先進(jìn)集體，更多的員工則是在自己平凡的工作崗位上任勞任怨，不計(jì)得失，默默付出，這一切為酒店今后的持續(xù)良好發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

20xx年酒店的.發(fā)展將步入新的里程，是我們搶抓新機(jī)遇，迎接新挑戰(zhàn)、加快新發(fā)展的一年、新的艱巨任務(wù)需要我們共同努力去完成，新的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)需要我們共同積極去面對(duì)和克服，因此，尤其需要我們廣大員工充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，眾志成城的精神和不畏艱難，奮發(fā)上進(jìn)的豪情>勇氣。

嶄新的20xx年已經(jīng)到來，酒店的發(fā)展在一個(gè)新的起點(diǎn)又開始起航，回首20xx年，我們有理由感到欣慰和自豪，展望20xx年我們有理由相信：只要我們秉承艱苦創(chuàng)業(yè)、務(wù)實(shí)求效，開拓創(chuàng)新的優(yōu)良傳統(tǒng)，我們就一定能譜寫出更加精彩的發(fā)展新篇章

新年新景祝心愿，同心邁向新里程，在新的一年里衷心祝愿昭化大酒店在大家的共同努力下，在市場(chǎng)的激勵(lì)和各方的關(guān)愛下再創(chuàng)輝煌。

集團(tuán)總經(jīng)理年終總結(jié)2

KTV場(chǎng)所的管理要管理在內(nèi)部的特定環(huán)境，即內(nèi)部的實(shí)際情況這個(gè)客觀前提的基礎(chǔ)上，進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)的管理，規(guī)章制度的建立完上善，服務(wù)質(zhì)量的管理，現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)的管理，企業(yè)文化的建設(shè)等。

（一）組織建設(shè)和管理。作為一個(gè)企業(yè)，必需對(duì)其所擁有的人力物力、財(cái)力資源進(jìn)行組織和管理，KTV做為服務(wù)性行業(yè)，其特點(diǎn)是業(yè)務(wù)多而雜，物資繁多等，為了確保營(yíng)運(yùn)工作的有序的進(jìn)行。我們更有必要對(duì)組織內(nèi)各管理層次和業(yè)務(wù)層次的職責(zé)、權(quán)限進(jìn)行合理有效的劃分。組織的建設(shè)與管理，主要從兩方面入手，其一，形成KTV場(chǎng)所的組織結(jié)構(gòu)和組織的管理體制。即設(shè)置KTV組織機(jī)構(gòu)，崗位的設(shè)立和確立崗位職責(zé)，各崗位的業(yè)務(wù)和權(quán)限的劃分、班組的編排、管理人員的配備等，進(jìn)行合理、有效的設(shè)置，使現(xiàn)場(chǎng)的大小事情有人做，有人管；配備的人員知道自己該做什么、該如何做，做到什么程度才能不超越自己的范圍，人員不致于閑置；其二，合理而有效的組合和調(diào)配KTV的人力、物力、財(cái)力、信息等資源，KTV的營(yíng)運(yùn)不可能一成不變的，它會(huì)隨著季節(jié)、氣候、外部競(jìng)爭(zhēng)等情況，時(shí)好時(shí)差，有分為淡季和旺季，這就要求做為管理者掌握KTV的營(yíng)運(yùn)規(guī)律，消費(fèi)者的消費(fèi)心理等因素，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)資源進(jìn)行合理的調(diào)控。使現(xiàn)有資源不致于浪費(fèi)也不會(huì)潰乏，總之，組織的.意義是確?，F(xiàn)場(chǎng)的業(yè)務(wù)合理、科學(xué)、有序的進(jìn)行。

（二）建立完善的規(guī)章制度，“無規(guī)矩不成方圓”作為一個(gè)企業(yè)就像一個(gè)國家要有規(guī)范完善的制度做保證，對(duì)場(chǎng)所的組織、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、促銷方案的制控方式、人事管理、人員培訓(xùn)和素質(zhì)要求，設(shè)備設(shè)施，易耗品物質(zhì)，營(yíng)業(yè)目標(biāo)等項(xiàng)目應(yīng)以明文規(guī)定的形式進(jìn)行確認(rèn)，使人員做事有有章可循，有法可依，知道什么該做什么不該做，另一方面著眼于細(xì)微處，就是制定具體的制度，如業(yè)務(wù)活動(dòng)記錄制度、考勤與交接班制度、服務(wù)質(zhì)量考評(píng)制度、衛(wèi)生制度、行為規(guī)范要求、物品使用制度、物品盤存盤庫制度、人事考檢制度、財(cái)務(wù)制度、人事管理制度、獎(jiǎng)懲制度、晉升制度、人員培訓(xùn)制度、福利制度、收銀制度等應(yīng)一一以明文形式規(guī)定，制度的制定最主要的目的是保證各崗位人員之間工作協(xié)調(diào)一致，使工作規(guī)范而公正的進(jìn)行。

（三）現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)的監(jiān)督管理。KTV企業(yè)在營(yíng)運(yùn)必定涉及到現(xiàn)場(chǎng)事務(wù)，而現(xiàn)場(chǎng)事務(wù)就需要有人去管理，做為管理者每天必須做而且最重要的事情，就是做好現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)的監(jiān)督管理工作。現(xiàn)場(chǎng)工作主要分為三大部分。

第一：班前準(zhǔn)備工作主持召開班前會(huì)，對(duì)前一天的工作進(jìn)行總結(jié)和分析，對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行分配。檢查員工儀容儀表和精神狀態(tài)是否符合上崗標(biāo)準(zhǔn)；

第二：班中的巡場(chǎng)工作，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡視去了解客人的需求為，以便為促銷準(zhǔn)備第一手資料，對(duì)員工的操作、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估檢測(cè)，以便進(jìn)行決策改進(jìn)隨時(shí)注意營(yíng)運(yùn)中存在的問題，及時(shí)進(jìn)行解決、糾正；

第三：班后總結(jié)評(píng)估工作對(duì)當(dāng)天勞動(dòng)進(jìn)行科學(xué)、系統(tǒng)的評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出改進(jìn)方案，總之現(xiàn)場(chǎng)勞動(dòng)管理工作是重中之重，做為管理者必須從實(shí)際出發(fā)，發(fā)揮自己的管理才能和智慧，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行合理有效的管理。

（四）企業(yè)文化建設(shè)，何為企業(yè)文化它是指企業(yè)在自身經(jīng)營(yíng)發(fā)展過程中通過培植、倡導(dǎo)、塑造而形成的一種為員工共同奉行的價(jià)值觀念、基本信念和行為準(zhǔn)則，為什么要那么重要成功的企業(yè)就一定有優(yōu)秀的企業(yè)文化做后盾，如麥當(dāng)勞的QSCV原則（質(zhì)量、服務(wù)、衛(wèi)生、價(jià)值）海爾的真誠到永遠(yuǎn)，如樂迪的健康、安全、歡樂等?？梢娖髽I(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的重要意義，而做好企業(yè)文化就要在經(jīng)營(yíng)管理的過程中做好管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，內(nèi)部和外部環(huán)境的塑造與培養(yǎng)，全面提升員工的各方面素質(zhì)等等，總之，企業(yè)要做大做強(qiáng)就就應(yīng)從始至終做好企業(yè)文化的培養(yǎng)工作。

在做好內(nèi)部的管理工作的同時(shí)，做為管理者應(yīng)放眼于外部即把眼睛瞄向市場(chǎng)，去開拓市場(chǎng)，開發(fā)服務(wù)產(chǎn)品，以提升場(chǎng)所的營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī)，創(chuàng)造良好的效益這就是經(jīng)營(yíng)工作。主要內(nèi)容為市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)營(yíng)銷、塑造品牌。

（一）建立市場(chǎng)調(diào)查機(jī)制，進(jìn)行市場(chǎng)定位。KTV市場(chǎng)是在不斷的變化發(fā)展中的，今天你可能門庭若市，明天就面臨關(guān)閉，因而有必要、有目的、有系統(tǒng)地收票、記錄、整理、分析與總結(jié)KTV市場(chǎng)的消費(fèi)需求及促銷活動(dòng)的信息。KTV市場(chǎng)調(diào)查主要從市場(chǎng)環(huán)境、消費(fèi)者消費(fèi)心理、同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情況等方面著手調(diào)查，然后把結(jié)果進(jìn)行分析總結(jié)，做出趨勢(shì)預(yù)測(cè)，結(jié)合自身的實(shí)際情況進(jìn)行消費(fèi)群體的這定位。

（二）確定目標(biāo)市場(chǎng)，采取有效的營(yíng)銷策略，不同的場(chǎng)所的情況有不同消費(fèi)人群，夜總會(huì)主要是商務(wù)客人，自助KTV大多消費(fèi)群，就算同為自助KTV也有不同的消費(fèi)群體，如樂迪白天以學(xué)生客群為主，而夜場(chǎng)更偏向于一定事業(yè)有成的成功人士。作為一個(gè)場(chǎng)所的要知道自己的客人在那里，消費(fèi)心理及消費(fèi)習(xí)慣等情況非常重要，這就是目標(biāo)市場(chǎng)一但目標(biāo)明確，我們就可以有針對(duì)性的采取一些促消策略。如產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新策略，價(jià)格策略，人員推廣策略等有利于提升營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī)促銷手?jǐn)唷?/p>

（三）導(dǎo)入KTV創(chuàng)業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)，創(chuàng)造品牌，企業(yè)形象籠統(tǒng)的講就是指塑造良好的形象，突出優(yōu)勢(shì)，把好的一面展現(xiàn)消費(fèi)者，讓消費(fèi)知道企業(yè)的好處及與眾不同之處。這方面工作主要從三方面入手：

①理念塑造包括讓公眾知道企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化、管理原則、發(fā)展方向、行為準(zhǔn)則、企業(yè)精神、企業(yè)個(gè)性。

②視覺感受如：商標(biāo)、公司形象、企業(yè)造型、標(biāo)準(zhǔn)顏色、基本構(gòu)圖、企業(yè)標(biāo)志、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等。

③行為方向：a對(duì)內(nèi)，員工培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲晉升制、決策行為、工作氛圍、員工福利報(bào)酬；b對(duì)外，市場(chǎng)調(diào)查、廣告宣傳、促銷策略、公益活動(dòng)等，總之實(shí)行企業(yè)形象識(shí)別就是為了更好推銷企業(yè)，建立本企業(yè)在公眾心中的形象，提高場(chǎng)所的美譽(yù)度和知名度，創(chuàng)造品牌。

總之，經(jīng)營(yíng)管理工作千頭萬緒，紛繁復(fù)雜，做為管理者必須具備良好的管理素質(zhì)和管理水平，在日常的管理工作中善于發(fā)揮自己的才能和智慧，從事管理工作。