第一篇：著名企業(yè)文化內(nèi)訓(xùn)講稿.

著名企業(yè)文化內(nèi)訓(xùn)講稿

第一課

哈佛商學(xué)院研究海爾案例的佩恩教授這樣說(shuō)：“過(guò)去，看一個(gè)公司的業(yè)績(jī)僅僅看賬面，而現(xiàn)在，更多的要看公司的文化及其產(chǎn)生的凝聚力，這是公司能否持久發(fā)展的關(guān)鍵.” 松下幸之助也曾稱：“我只要走進(jìn)一家公司7秒鐘，就能感受到這家公司這個(gè)月的業(yè)績(jī)?nèi)绾??！边@位日本經(jīng)營(yíng)之神用來(lái)測(cè)量一個(gè)公司成就的工具，既不是財(cái)務(wù)報(bào)表上的數(shù)字，也非掛在墻上的曲線圖，而是他在瞬間捕捉到的一種氣氛、一種感受、一種感染人心的力量，它就是公司的精神文化。TCL集團(tuán)總裁李東生有這樣一句話：哪一個(gè)企業(yè)能夠在企業(yè)文化建設(shè)方面領(lǐng)先，哪一個(gè)企業(yè)就能建立起競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。的確，TCL躋身于中國(guó)最大的十家電子企業(yè)先列，創(chuàng)造了一個(gè)民族企業(yè)高速成長(zhǎng)的神話，這跟TCL集團(tuán)內(nèi)在的企業(yè)文化是一脈相承的。TCL倡導(dǎo)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是“創(chuàng)中國(guó)品牌，建一流企業(yè)”；企業(yè)宗旨是“為顧客創(chuàng)造價(jià)值、為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)、為社會(huì)創(chuàng)造效益”；企業(yè)精神是“敬業(yè)、團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新”；這些和諧有機(jī)構(gòu)成了一個(gè)相互支撐的企業(yè)文化體系，成為了整個(gè)企業(yè)員工共有的觀念、行為、價(jià)值取向，指導(dǎo)所有員工的工作方向，從而保證企業(yè)的良好運(yùn)作。從這里我們可以充分感覺(jué)：企業(yè)文化于企業(yè)有很大作用。那我們就從企業(yè)文化的概念開(kāi)始了解吧。

一、簡(jiǎn)介企業(yè)文化

1．“企業(yè)文化”概念

企業(yè)文化指的是企業(yè)的人文環(huán)境或個(gè)性，涵蓋組織的行為習(xí)慣、價(jià)值觀念和主張，它是“我們這兒做人、做事的方式”。具體定義為：①企業(yè)員工共有的觀點(diǎn)、價(jià)值取向以及行為。一個(gè)企業(yè)要倡導(dǎo)的觀念、價(jià)值取向、主張、行為等，由高層領(lǐng)導(dǎo)核心提出、確立后，通過(guò)多種宣傳手段，獲得全體員工的認(rèn)同，然后在工作、生活中表現(xiàn)出來(lái)，就形成了這個(gè)公司的企業(yè)文化氛圍。如金塔王集團(tuán)提煉出創(chuàng)業(yè)者的經(jīng)營(yíng)睿語(yǔ)，使“思想理念統(tǒng)一、管理行為統(tǒng)一、文化形象統(tǒng)一”成為企業(yè)文化體系中的閃光點(diǎn)。②內(nèi)部管理風(fēng)格、管理觀念、管理行為三者構(gòu)成的組織氛圍。不同企業(yè)有著不同的組織氛圍。如提倡什么、反對(duì)什么；實(shí)施什么方法、獎(jiǎng)懲什么行為等，都會(huì)有所不同。通用電器公司有一個(gè)鼓勵(lì)創(chuàng)新的組織氛圍；而電話服務(wù)部卻有一個(gè)鼓勵(lì)盡心服務(wù)的組織氛圍。③由管理制度和管理程序構(gòu)成的管理氛圍。企業(yè)不同，管理氛圍也不同。如日資企業(yè)每天習(xí)慣于三呼口號(hào)，歐美企業(yè)則著重于創(chuàng)新意識(shí)。絕大多數(shù)欠發(fā)達(dá)國(guó)家管理基本上為官僚主義、家長(zhǎng)專制式，而在發(fā)達(dá)國(guó)家則極力向協(xié)作參與型過(guò)渡。

成功的企業(yè)都有其成功的企業(yè)文化?？讫埣瘓F(tuán)由憑手工敲打出第一臺(tái)“容聲冰箱”到1999年被國(guó)際權(quán)威機(jī)構(gòu)評(píng)為“全球成長(zhǎng)最佳公司”，靠的就是“當(dāng)科龍人，做最好的”這種理念；海爾集團(tuán)總裁張瑞敏應(yīng)邀登上哈佛大學(xué)講壇，海爾集團(tuán)成為集科研、生產(chǎn)、貿(mào)易、金融為一體的特大型企業(yè)，它的文化靈魂就在于“創(chuàng)新”；雅戈?duì)枏囊粋€(gè)農(nóng)村手工作坊，發(fā)展為一個(gè)上市公司，確立推行的企業(yè)文化理念就是“裝點(diǎn)人生、服務(wù)社會(huì)” … …

2、企業(yè)文化——競(jìng)爭(zhēng)力的本質(zhì)

美國(guó)著名的BM公司對(duì)80家公司進(jìn)行系統(tǒng)研究得出這樣一個(gè)結(jié)論：適應(yīng)性強(qiáng)的企業(yè)文化是強(qiáng)有力的調(diào)節(jié)手段，企業(yè)文化是形成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，對(duì)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有著重大作用。在下一個(gè)十年內(nèi)可能成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。由此可知，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力主要不是來(lái)自于企業(yè)外部，而是取決于企業(yè)組織與文化。企業(yè)文化的營(yíng)建是勢(shì)在必行。但也要明白：企業(yè)文化不是擺設(shè)，也不是裝飾品；不能口號(hào)化，也不能文件化。企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)十分艱巨的工程。因?yàn)槿魏文軌蚝硠?dòng)人心的東西都不是一日速成、朝夕之功的。企業(yè)文化建設(shè)要求于細(xì)微處提煉精神、于繁瑣中汲取精華，積年累月，逐漸形成完整的企業(yè)文化體系。另外，企業(yè)文化重在全員參與，整體互動(dòng)。它不能完全是由上而下的一種被動(dòng)灌輸。

二、企業(yè)文化的作用

1、影響到企業(yè)的社會(huì)形象

企業(yè)文化直接影響企業(yè)的整體社會(huì)形象。如：海信企業(yè)倡導(dǎo)的質(zhì)量宗旨是“高標(biāo)準(zhǔn)、零缺陷”；服務(wù)理念是“竭誠(chéng)為顧客服務(wù)”。通過(guò)企業(yè)本身的努力，再加上多方媒體的宣傳，消費(fèi)者就會(huì)對(duì)海信產(chǎn)品有這樣一種概念：質(zhì)量沒(méi)問(wèn)題，信得過(guò)；服務(wù)盡力量，沒(méi)得說(shuō)。一旦形成了這樣的概念，海信企業(yè)的社會(huì)形象也就自然而然提升了。

2、影響到組織的凝聚力、員工的向心力、企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，歸根結(jié)底影響到企業(yè)成長(zhǎng)的速度和是否持續(xù)發(fā)展。企業(yè)中的主體是“人”，如何把一群人結(jié)合起來(lái)，發(fā)揮出巨大力量，這便需要先有長(zhǎng)遠(yuǎn)的理想與目標(biāo)，然后從中定義出經(jīng)營(yíng)或管理的思想與觀念。這樣才能凝聚成宏大力量，引導(dǎo)企業(yè)健全發(fā)展。而企業(yè)文化將全體員工所共同認(rèn)定的“價(jià)值觀”與高層刻意發(fā)展的“經(jīng)營(yíng)哲學(xué)”結(jié)合在一起，成為企業(yè)中最堅(jiān)強(qiáng)的生命力，主宰了公司內(nèi)的一切，包括目標(biāo)、思想、觀念、語(yǔ)言、行為、溝通、成果等，甚至超過(guò)了公司內(nèi)的有形組織結(jié)構(gòu)，是員工作業(yè)與思想的規(guī)范和準(zhǔn)則，其影響力是任何個(gè)人與任何功能之上的。企業(yè)文化是一種像釘子一樣堅(jiān)硬的“柔軟”東西，實(shí)施起來(lái)十分艱難，但取得的效果卻牢不可破。因此，企業(yè)文化影響到企業(yè)成長(zhǎng)的速度和是否持續(xù)發(fā)展。另外，現(xiàn)代企業(yè)僅僅依靠物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)激勵(lì)企業(yè)員工，已經(jīng)變得越來(lái)越不相適宜。員工們?cè)絹?lái)越注重精神需求，渴望一個(gè)能使個(gè)人得到滿足感和歸屬感的工作環(huán)境。同時(shí)，現(xiàn)代企業(yè)管理層目前的工作重心之一是用適當(dāng)?shù)姆绞酱偈箚T工從事創(chuàng)造性思考、學(xué)習(xí)和創(chuàng)造性工作，而這些都依賴于建立適應(yīng)實(shí)際的成功的企業(yè)文化。

三、公司文化的現(xiàn)狀

1、總的評(píng)價(jià)：沒(méi)有形成占主導(dǎo)地位、能保障企業(yè)達(dá)成既定目標(biāo)、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的、適合公司實(shí)際的強(qiáng)勢(shì)文化。這從公司改制一年來(lái)的下列情況可得知：人員頻繁流動(dòng)、公司業(yè)績(jī)滑坡、現(xiàn)代管理制度推行艱難。

2、原因分析

①部分老員工習(xí)慣于過(guò)去老一套做人做事方式，對(duì)于不斷更新的做事方式現(xiàn)代化、規(guī)范化、系統(tǒng)化管理不能適應(yīng)，感覺(jué)無(wú)所適從、不知所措，不能勝任新的工作要求，導(dǎo)致心理緊張、壓力過(guò)大，做得不開(kāi)心。②老員工中的一些管理人員、專業(yè)人員不能正確認(rèn)識(shí)自己的價(jià)值，對(duì)自己地位、待遇不滿意，有失落感。③新入的員工來(lái)自五湖四海，帶進(jìn)來(lái)各種各樣的理念和價(jià)值觀念，有積極的，也有消極的。即使是積極的理念，也存在不適合公司的情況。如不切實(shí)際強(qiáng)調(diào)個(gè)人發(fā)展空間、人性管理、福利待遇等。④公司忽視了企業(yè)文化形成的導(dǎo)向，沒(méi)有從愿景、理念到管理制度全面系統(tǒng)的企業(yè)文化設(shè)計(jì)和員工入職、工作全過(guò)程的企業(yè)文化灌輸。

四、公司文化建設(shè)的指導(dǎo)思想

1、合適的就是最好的

企業(yè)文化作為一種亞文化現(xiàn)象，屬于上層建筑范疇。政治經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為：經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑，上層建筑必須與經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)相適應(yīng)。企業(yè)文化同樣應(yīng)與企業(yè)的實(shí)際相適應(yīng)。成功企業(yè)各有各的成功之道。別人是“克隆”不來(lái)的。評(píng)價(jià)企業(yè)文化的優(yōu)劣，沒(méi)有絕對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)，正如評(píng)價(jià)人才一樣，“合適的就是最好的”。只要能保證公司正常運(yùn)行，促進(jìn)公司健康發(fā)展的文化就是優(yōu)秀的企業(yè)文化。

2、母文化和子文化相容

綜合性服裝企業(yè)不論規(guī)模大小，部門與部門之間人員素質(zhì)、工作素質(zhì)差別很大。公司文化的建立應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，兼顧各部門的特點(diǎn)。既要考慮整個(gè)公司文化的統(tǒng)一性，又要考慮對(duì)不同部門的適應(yīng)性。因此，公司文化應(yīng)是一種結(jié)構(gòu)性、多樣性的、包容性較強(qiáng)的企業(yè)文化。幾大主要部門在擁有自己特色的企業(yè)文化基礎(chǔ)上，又對(duì)公司表示由衷的認(rèn)同，從而形成具有統(tǒng)一性的企業(yè)文化。在公司文化下應(yīng)包容各部門的子文化，即根據(jù)不同部門的特點(diǎn)強(qiáng)調(diào)不同的理念、價(jià)值觀和采用不同的管理思想、管理制度、管理程序。

3、保持相對(duì)穩(wěn)定

當(dāng)今世界，唯一不變的就是“變”。企業(yè)文化總也應(yīng)當(dāng)隨著社會(huì)的變化、企業(yè)的發(fā)展而充實(shí)、而調(diào)整。企業(yè)文化應(yīng)是動(dòng)態(tài)的，需要在固守觀念、綱領(lǐng)的同時(shí)，根據(jù)發(fā)展變化的現(xiàn)象去調(diào)整。但是，應(yīng)保持其連續(xù)性和在一定時(shí)期內(nèi)的穩(wěn)定性。第二課

主講內(nèi)容：提高公司凝聚力

有這樣一首歌：一雙筷子輕輕被折斷，十雙筷子牢牢抱成團(tuán)；一個(gè)巴掌拍也拍不響，眾人鼓掌聲啊聲震天”歌詞從簡(jiǎn)單的生活現(xiàn)象出發(fā)，卻給了人們以深刻啟示：團(tuán)結(jié)力量大。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，核心是“人”，如果能夠把許多人的力量集中起來(lái)，共同指向同一方向，那這個(gè)企業(yè)就成功了。反之，一個(gè)企業(yè)擁有大量?jī)?yōu)秀甚至很杰出的人才，但沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的奮斗目標(biāo)，每人的方向不同，努力也是徒勞。因此，企業(yè)文化建設(shè)的首要重點(diǎn)就是：提高公司凝聚力。

一、樹立遠(yuǎn)大使命和愿景

所有公司都有目標(biāo)，但是只有目標(biāo)還不夠。成功的公司與普通公司不同之處就在于：它敢于迎接巨大的、令人望而生畏的挑戰(zhàn)。1961年，科學(xué)界認(rèn)為登月計(jì)劃成功的可能性最多不超過(guò)50%。然而，甘乃迪總統(tǒng)卻發(fā)表了這樣的聲明：我們國(guó)家應(yīng)該不遺余力的為實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)而奮斗，也就是說(shuō)，爭(zhēng)取在這個(gè)10年結(jié)束之前把一個(gè)人送上月球，并讓他安全返回?！碑?dāng)時(shí)，這個(gè)決定太令人震驚了，甚至讓人難以接受。然而，正是這一決定使美國(guó)擺脫了50年代和艾森豪威爾威爾時(shí)期萎靡不振的狀況，開(kāi)始大踏步前進(jìn)。從這里可以看出，一個(gè)真正成功的公司的目標(biāo)是明確和有吸引力的，能夠把所有人的努力匯聚到一點(diǎn)——從而形成強(qiáng)大的企業(yè)精神。它具有強(qiáng)大的吸引力，人們會(huì)不由自主地被吸引，并全力以赴地為之奮斗。

1、公司光明的前途

員工的前途系于企業(yè)的前途，員工的利益來(lái)自于企業(yè)的發(fā)展和獲利。企業(yè)如果是一條船，則員工是船上的水手。沒(méi)有哪個(gè)水手愿意登上一條注定要沉沒(méi)的船。同理，一家前途暗淡的公司既無(wú)法留住人才，更無(wú)法吸引人才?！按蠛佑兴『訚M”，企業(yè)是大河，員工是小河，只有企業(yè)有著遠(yuǎn)大的前程，員工才能實(shí)現(xiàn)自身最大價(jià)值。我們公司是典型的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的企業(yè)。xx公司有著良好的國(guó)內(nèi)營(yíng)銷體系，xx集團(tuán)有著面料制造優(yōu)勢(shì)，xx公司有著良好的外銷平臺(tái)和梭織生產(chǎn)能力，這些就構(gòu)成了我們公司的優(yōu)良資源。公司還有著認(rèn)真負(fù)責(zé)、艱苦創(chuàng)業(yè)的老總，有著團(tuán)結(jié)協(xié)作、開(kāi)拓進(jìn)取的各部門領(lǐng)導(dǎo)，更有著勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的員工們，我們有充分理由相信：公司前途無(wú)量。那么，我們大家有什么理由不努力工作？有什么理由懷疑光明未來(lái)呢？

2、公司奮斗的目標(biāo)

準(zhǔn)確而切合實(shí)際的企業(yè)計(jì)劃可以把公司的使命目標(biāo)變成現(xiàn)實(shí)，而企業(yè)的發(fā)展計(jì)劃就是一張成功導(dǎo)向圖。它能逐步把企業(yè)引向成功的彼岸。確立企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和計(jì)劃達(dá)到目標(biāo)的方式，并努力讓所有人都認(rèn)同，這可以說(shuō)是事業(yè)成功的基礎(chǔ)。只有明確公司奮斗的目標(biāo)、努力的方向，才有創(chuàng)新奮斗的動(dòng)力。否則，分派工作后，各行其是，南轅北轍，整體就會(huì)成為一盤散沙。我們公司成功引進(jìn)了源自美國(guó)的e‘Foy品牌，規(guī)劃在五年內(nèi)達(dá)到100個(gè)加盟店以上，每年?duì)I業(yè)額達(dá)到近4個(gè)億。我們員工都有責(zé)任和義務(wù)為實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)而努力。

二、鼓勵(lì)志在成功的個(gè)性

我們每個(gè)人都向往成功，可往往事與愿違。中國(guó)有句俗語(yǔ)：失敗是成功之母。據(jù)此來(lái)看，成功與失敗有著很親的血緣關(guān)系。其實(shí)人生誰(shuí)能一帆風(fēng)順？挫折、失敗也許是人生道路上的獨(dú)特風(fēng)景線，就看你懂不懂得去欣賞。只要能夠冷靜面對(duì)失敗，正確認(rèn)識(shí)失敗，有著勇往直前、堅(jiān)韌不拔、不達(dá)目的誓不罷休的頑強(qiáng)意志，才有可能獲得成功。我們鼓勵(lì)大家都有著志在成功的個(gè)性。

同理，失敗的經(jīng)驗(yàn)也是企業(yè)無(wú)法避免的。有時(shí)也可以這樣說(shuō)，小型的失敗可以使公司更加具有韌性，正如挫折的經(jīng)驗(yàn)可以使個(gè)人更具堅(jiān)強(qiáng)一樣的道理。瓊森公司前總裁曾說(shuō)過(guò)：失敗是我們最重要的產(chǎn)品，公司必須承認(rèn)失敗的實(shí)驗(yàn)也是公司發(fā)展的一個(gè)構(gòu)成部分。事實(shí)上，瓊森公司在其歷史上有過(guò)很多明顯的失敗，可在瓊森公司看來(lái)，這些失敗是自然的。你要想公司健康、茁壯的成長(zhǎng)，就必須付出代價(jià)，經(jīng)受失敗的洗禮。盡管遇到了這些挫折，瓊森公司在110年歷史上還未虧損過(guò)。因此，我們公司在對(duì)員工的使用、評(píng)價(jià)、獎(jiǎng)懲上都會(huì)體現(xiàn)：允許失敗、允許犯錯(cuò)誤、支持冒險(xiǎn)與改革。只要不是人為的大意、疏忽或不負(fù)責(zé)任而造成的失敗、錯(cuò)誤，公司都會(huì)給予明確態(tài)度——允許。只要不重復(fù)同樣的錯(cuò)誤或失敗。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，風(fēng)險(xiǎn)是經(jīng)營(yíng)固有的特征。沒(méi)有任何公司能完全超脫風(fēng)險(xiǎn)。一個(gè)成功的公司必定是一個(gè)優(yōu)秀的革新者，必定知道如何大膽冒險(xiǎn)，并保留有效的措施。公司建立一種冒險(xiǎn)的風(fēng)氣就意味著對(duì)我們員工的信任。我們可以盡力施展才能而不必害怕賠償。面對(duì)這種提高自己、鍛煉自己的機(jī)會(huì)，我們應(yīng)該全身心投入到工作中去，最大限度調(diào)動(dòng)、發(fā)揮自己的潛能，努力做出成績(jī)，來(lái)回報(bào)公司對(duì)我們的信任。在日常工作中，公司不會(huì)以一時(shí)一事論英雄，“路遙知馬力，日久見(jiàn)人心”，如果你一貫積極努力，還會(huì)發(fā)愁公司不賞識(shí)你嗎？

三、推崇誠(chéng)信、文雅的形象

1、力樹誠(chéng)信、文雅的形象

曾有這樣一個(gè)故事：一位國(guó)王想在國(guó)內(nèi)選拔一優(yōu)秀的男孩繼承王位，吩咐說(shuō)誰(shuí)將其送的種子種出最漂亮的花朵，誰(shuí)將是未來(lái)的國(guó)王。一年后全國(guó)的少年都端上了鮮美的花朵，但國(guó)王卻視而不見(jiàn)。終于他看到一少年捧著光禿禿的泥土在一角哭泣。國(guó)王問(wèn)其緣由，少年說(shuō)盡管自己百般努力，但終究還是種不出花。國(guó)王聽(tīng)后滿意地笑了，說(shuō)未來(lái)的國(guó)王就是他，眾人不解，國(guó)王微笑著說(shuō)，當(dāng)初他發(fā)給眾少年的種子已在鍋里炒過(guò)，不可能結(jié)出花朵的，只有這位少年最誠(chéng)實(shí)。從這里，不知能否給你一些啟示？誠(chéng)信乃為人之本，是一張金質(zhì)名片。一個(gè)誠(chéng)實(shí)守信的人，首先給人的印象是光明磊落，富有責(zé)任感和穩(wěn)重感。同樣，一個(gè)講究誠(chéng)信的公司，也會(huì)給人良好的口碑和信譽(yù)，吸引各種人才的加盟。

真誠(chéng)守信是企業(yè)之本，我們公司永遠(yuǎn)秉承這一原則。對(duì)外，我們倡導(dǎo)建立以顧客利益為導(dǎo)向的人性關(guān)系目標(biāo)，公司大廳里的“以客為本、客盈我贏”就很好地說(shuō)明了這一點(diǎn)。我們必須堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)、守信、理解、平等、尊重原則，與客戶建立真誠(chéng)合作的伙伴關(guān)系，這樣才能實(shí)現(xiàn)雙贏。公司把過(guò)去的“利潤(rùn)”追求轉(zhuǎn)變?yōu)椤翱蛻簟弊非?，即把過(guò)去的單一追求利潤(rùn)變成“客我雙盈”。所以我們一定要樹立誠(chéng)信、文雅形象：客戶至上、質(zhì)量至上。而在內(nèi)，樹立誠(chéng)信、文雅形象，又是公司溝通員工、上級(jí)溝通下級(jí)、員工溝通員工的法寶。一個(gè)有凝聚力的公司，必然需要一種融洽合作的工作氣氛。誠(chéng)信、文雅這一法寶就可以輕松建立良好合作關(guān)系，有效提高企業(yè)的整體運(yùn)作。公司喜歡真誠(chéng)的人；奉行的實(shí)踐原則是對(duì)客戶真誠(chéng)、對(duì)供貨商真誠(chéng)、對(duì)公司真誠(chéng)、對(duì)同事真誠(chéng)；公司沒(méi)有任何偏見(jiàn)——性別偏見(jiàn)、地域偏見(jiàn)、新老偏見(jiàn)。

2、推行顧客滿意（CS）戰(zhàn)略

現(xiàn)代企業(yè)都應(yīng)改變以利潤(rùn)為中心的管理觀念，明確企業(yè)最重要的工作目標(biāo)就是用高質(zhì)量的產(chǎn)品、全方位的服務(wù)滿足廣大顧客的需求。通過(guò)卓有成效的工作，讓更多的顧客認(rèn)同產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值。故公司要求員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，都把顧客的需求、市場(chǎng)的需求放在第一位，扎扎實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作。我們提倡推行（CS）顧客滿意戰(zhàn)略，也就是說(shuō)，導(dǎo)入內(nèi)部顧客概念，把工序、工作流程、上級(jí)、下級(jí)、管理的對(duì)象作為“顧客”來(lái)對(duì)待，把平時(shí)工作作為一種服務(wù)來(lái)對(duì)待，力求使自己的工作達(dá)到“星級(jí)服務(wù)”的滿意度。這樣持之以恒，必會(huì)形成一種團(tuán)結(jié)、協(xié)作、和諧的人際關(guān)系，必會(huì)形成使我們開(kāi)心、順心的工作環(huán)境，必會(huì)改變我們的心智和氣質(zhì)。

四、力求營(yíng)造家的氣氛

1、公平：當(dāng)員工們感到所在公司是一個(gè)公平世界時(shí)，會(huì)表現(xiàn)出關(guān)心、熱愛(ài)公司的熱情和較強(qiáng)的奉獻(xiàn)精神，會(huì)主動(dòng)為公司出謀劃策、排憂解難，會(huì)把自己看作是公司里的真正一員，不會(huì)過(guò)多計(jì)較薪酬、地位。在我們公司里，應(yīng)該可以稱得上人人平等：高層管理人員和普通員工一樣守時(shí)上班、一樣就餐、一樣遵守各種制度，沒(méi)有任何特殊化的表現(xiàn)；每個(gè)員工都享受公平的薪酬、公平的福利、公平的獎(jiǎng)懲、公平的發(fā)展機(jī)會(huì)。

2、信任：公司的信任使員工對(duì)公司產(chǎn)生忠誠(chéng)和工作激情。我們公司就充分信任員工。體現(xiàn)公司對(duì)員工信任的重要方面就是大膽分配工作，并讓擔(dān)任了工作的人能在自己的責(zé)任和權(quán)責(zé)范圍內(nèi)自主地進(jìn)行工作，不會(huì)什么都左一道命令，右一道命令，但公司要求我們員工用公司經(jīng)營(yíng)理念去從事任何一項(xiàng)細(xì)小的工作，嚴(yán)格要求自己。既然公司給了我們發(fā)揮自己潛能的天地，那我們也應(yīng)該具有高度責(zé)任感，謹(jǐn)慎把握機(jī)遇，高水平完成工作任務(wù)。

3、鼓勵(lì)：在工作中，各級(jí)管理人員別忘了多贊揚(yáng)您的下屬，少給他批評(píng)（除非是非常嚴(yán)重的錯(cuò)誤）。人人都渴望平等的交往，人人都會(huì)有犯錯(cuò)的時(shí)候。如果管理人員對(duì)下屬非常嚴(yán)厲：這不對(duì)，那也不行。久而久之，下屬就會(huì)失去工作的熱情，甚至變得很麻木。其實(shí)您大可不必斟詞酌句，有時(shí)候一句隨意的寒喧更能在員工的心中留下深刻印象。所以平時(shí)在與下屬的交往中，多以鼓勵(lì)為主，巧妙提出批評(píng)建議，這樣員工會(huì)非常感激你，然后更加努力投入工作。應(yīng)當(dāng)明白：恰當(dāng)時(shí)間的恰當(dāng)贊揚(yáng)永遠(yuǎn)是廉價(jià)而有效的激勵(lì)手段。我們公司的老總就經(jīng)常抽時(shí)間來(lái)鼓勵(lì)下屬。她常會(huì)在輕松友好的談話中，肯定你的成績(jī)，巧妙指出你的不足，促使你揚(yáng)長(zhǎng)避短。

４、關(guān)懷：英特爾公司總裁巴雷特說(shuō)：如果有什么關(guān)鍵因素指導(dǎo)我們?nèi)绾瓮七M(jìn)企業(yè)發(fā)展的話，那么這個(gè)關(guān)鍵因素就是當(dāng)代風(fēng)靡世界的“走動(dòng)式”管理。這種管理模式強(qiáng)調(diào)企業(yè)家身先士卒，了解真情。巴雷特經(jīng)常走動(dòng)于生產(chǎn)第一線，與員工見(jiàn)面、交談。他每年巡視國(guó)內(nèi)外所有工廠已成為工作慣例。人們給了他一個(gè)“環(huán)球飛行管理者”稱號(hào)。他的累計(jì)出行足以買下美國(guó)西部航空公司了。巴雷特的經(jīng)常走動(dòng)，也許是英特爾公司永能立于不敗之地的一個(gè)原因吧！因此，成功的公司會(huì)力求人性化，主動(dòng)關(guān)心每一位員工的喜怒哀樂(lè)、婚嫁喪娶。我們公司正在努力朝人性化方向前進(jìn)。如大家記憶猶新的“春節(jié)團(tuán)年飯”，融洽了感情，增進(jìn)了了解；員工的生日、婚嫁，會(huì)送上溫馨的祝福和一張總經(jīng)理簽名的賀卡；總經(jīng)理深入員工之中，關(guān)心我們的思想、生活等。第三課

主講內(nèi)容：提高公司的群體效率

前面我們已經(jīng)明確公司企業(yè)文化營(yíng)建的第一要求是：提高公司凝聚力。一個(gè)公司，員工都有著強(qiáng)烈的主人翁責(zé)任感，都有“廠興我榮、廠衰我恥”的心理，能夠做到與公司榮辱共存，也就是公司凝聚力很強(qiáng)。這確實(shí)是一件挺了不起的事。可是，光有這種熱情，還不夠。試想：?jiǎn)T工們都把自己當(dāng)成是公司的主人，積極為公司出謀劃策，提出了很多的建議方法。可該采取誰(shuí)的呢？你說(shuō)你的不錯(cuò)，我說(shuō)我的挺有價(jià)值，無(wú)法統(tǒng)一思想和行為，隨心所欲地各做各的，那公司是一種什么狀態(tài)呢？因此，除了提高凝聚力，還應(yīng)提高公司的整體效率。

一、強(qiáng)調(diào)服從意識(shí)

“軍人以服從為天職”，這句話大家應(yīng)該不會(huì)陌生吧！因?yàn)榉?，才煉就了軍人?qiáng)健的體魄，鍛煉了軍人頑強(qiáng)的意志，才使軍人有了颯爽英姿，才使革命事業(yè)蓬勃發(fā)展。毛澤東有句名言：加強(qiáng)紀(jì)律性，革命無(wú)不勝。這話就一針見(jiàn)血地道出了服從的重要意義。

同樣，現(xiàn)代化的企業(yè)管理中，服從意識(shí)也一定不能忽視。沒(méi)有服從理念的公司是沒(méi)有發(fā)展前途的。在市場(chǎng)戰(zhàn)斗中一定會(huì)失敗。所有團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的前提條件就是服從。一個(gè)公司如果沒(méi)有服從意識(shí)，那么即使擁有世界上最為杰出的領(lǐng)導(dǎo)和員工，也是徒勞。試想：有一項(xiàng)創(chuàng)意本來(lái)很適合公司、且很可能帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)效益。可在推廣實(shí)行中，有些員工認(rèn)為不可行，有些員工有其它不同看法，況且沒(méi)有“服從”的約束，就有可能沒(méi)有嚴(yán)肅對(duì)待，甚至隨意增、刪，到最后這項(xiàng)創(chuàng)意支離破碎，甚至南轅北轍，你說(shuō)有何效益可言？

企業(yè)內(nèi)部，員工來(lái)自五湖四海，每個(gè)人都有自己的思想和觀念，這是很正常的?？墒窃诠ぷ鬟^(guò)程中，一定要有服從意識(shí)，即使你一萬(wàn)個(gè)不同意，也得執(zhí)行。如果沒(méi)有服從意識(shí)，按各自不同的意見(jiàn)去處理，那整個(gè)企業(yè)的狀況就只能是：混亂不堪。每個(gè)員工雖然都在努力做，并且做得很累，可就是沒(méi)有任何效果。這就好比是有很多匹馬拉的馬車，沒(méi)有統(tǒng)一的指揮，每匹馬都有自己前進(jìn)的方向，雖然每匹馬都盡了力，可結(jié)果或者馬車原地不動(dòng)，或者是倒退。因此，在現(xiàn)代化的企業(yè)管理中，我們可以這樣說(shuō)：沒(méi)有服從就沒(méi)有一切。所謂的創(chuàng)造性、主觀能動(dòng)性，都只有在服從的基礎(chǔ)上才成立。我們一定要把服從作為公司的核心理念。在工作過(guò)程中，老板就是老板，上司就是上司，員工就是員工。每個(gè)人都要正確認(rèn)識(shí)自己的身份地位，有意識(shí)地去服從老板，服從上司的每一項(xiàng)命令或指示。這樣，公司才能井然有序、有條不紊地運(yùn)作。

二．強(qiáng)調(diào)秩序意識(shí)

我們認(rèn)為在工作中一定要有服從意識(shí)。有了服從，那就能夠統(tǒng)一公司所有員工的工作方向?？墒?，如果公司工作方向隨時(shí)變化，剛剛說(shuō)OK，一下又成了不行。那一樣會(huì)使所有員工苦不堪言，甚至不知所措。這樣非但無(wú)效率，整個(gè)公司還會(huì)處于雜亂無(wú)章的混亂狀態(tài)。員工們都不知道怎樣做

是正確的，怎樣做又是錯(cuò)誤的。所以，公司的各項(xiàng)管理，不能有太大的隨意性?！叭酥巍钡墓芾矸绞讲贿m合現(xiàn)代化的企業(yè)管理。但是，嚴(yán)格近乎苛刻的“法治”管理也不切合實(shí)際。有的實(shí)際情況也應(yīng)酌情考慮。因此，我們公司實(shí)行“法治”為主、“人治”為輔的管理方式。公司各項(xiàng)管理都制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、文件化。有了規(guī)范化的管理制度，我們還要求高層領(lǐng)導(dǎo)的身體力行：模范執(zhí)行各項(xiàng)管理制度，才能使所有員工達(dá)成共識(shí)，進(jìn)而落實(shí)到具體行動(dòng)上，確保公司很有秩序地運(yùn)行。

任何公司，質(zhì)量是第一生命力。我們?nèi)w員工應(yīng)該嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)。為了確保企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量，就應(yīng)該形成一整套的規(guī)范的質(zhì)量管理體系。值得我們大家自豪地是：經(jīng)過(guò)十個(gè)月的艱苦努力，我們公司順利通過(guò)了ISO9001國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證。ISO9001提供了企業(yè)在質(zhì)量管理方面制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、文件化的規(guī)范模式。有了這些規(guī)范管理模式，我們就應(yīng)全力推行。不管是多么細(xì)小的一道工序或環(huán)節(jié)，都不能大意疏忽。公司會(huì)嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范管理，并加強(qiáng)監(jiān)督力度，切實(shí)保障全面落實(shí)。這既是對(duì)公司負(fù)責(zé)，也是對(duì)每一位員工的負(fù)責(zé)。

總之，在我們公司，建立了一個(gè)以ISO9001質(zhì)量管理體系為中心的、各部門管理體系互相兼容的優(yōu)秀管理體系。我們所有員工都要高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，這是提高公司整體效率的根本保證。

三．強(qiáng)調(diào)責(zé)任意識(shí)

責(zé)任心是每個(gè)職業(yè)人所必須具備的基本素質(zhì)。責(zé)任心的強(qiáng)弱跟工作的好壞直接關(guān)聯(lián)。責(zé)任心強(qiáng)的人，必定會(huì)全力以赴搞好本職工作，他會(huì)盡職盡責(zé)勤勤懇懇地對(duì)待工作中的細(xì)小方面，力求工作達(dá)到完美。如果有一些小問(wèn)題沒(méi)解決，他也可能寢食不安，想方設(shè)法去解決。因?yàn)橛兄鴱?qiáng)烈的責(zé)任心，也就有了創(chuàng)新進(jìn)步的可能。而且他會(huì)把自己的工作好壞與公司的聲譽(yù)聯(lián)系在一起，有著強(qiáng)烈的主人翁責(zé)任感。無(wú)責(zé)任心的人，即使天資聰明，才華橫溢，可在工作中漫不經(jīng)心，吊兒郎當(dāng)。想做就做，不想做就拉倒，一撒手而去，絲毫沒(méi)有考慮不負(fù)責(zé)給公司所造成的后果。這種人，最終也只能空有抱負(fù)，磋砣慨嘆一生，不會(huì)有輝煌成就的。

我們呼吁每位員工都要做到：忠于職守、敬業(yè)愛(ài)崗。其實(shí)，這樣做既是對(duì)公司負(fù)責(zé)，更是對(duì)自己負(fù)責(zé)。如果你有高度責(zé)任感，極其認(rèn)真地對(duì)待自己的工作，就會(huì)經(jīng)常琢磨：怎樣才能做好？如何才能提高工作效率？哪道工序（環(huán)節(jié)）還可以進(jìn)行改進(jìn)？在這些反復(fù)琢磨中，你的工作會(huì)越干越好，而且越來(lái)越輕松。這難道不是你的進(jìn)步嗎？你在干好工作的同時(shí)，掌握了新的技能，學(xué)到了新的知識(shí)，提高了自己水平。同時(shí)，公司也會(huì)因你的出色工作而獲利，自然會(huì)更加常識(shí)你。這樣，你一舉三得，你也會(huì)放棄這樣的機(jī)會(huì)嗎？

公司的正常運(yùn)作與員工的責(zé)任意識(shí)密切相關(guān)。因此，如果因你的失職而帶來(lái)的任何損失，都必須由你全部承擔(dān)。所以，我們所有的員工都應(yīng)謹(jǐn)記：任重道遠(yuǎn)，責(zé)任第一。

四．強(qiáng)調(diào)健康心態(tài)

在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的社會(huì)里，人的心態(tài)容易失衡，常常表現(xiàn)為：唯我獨(dú)尊，能上不能下；強(qiáng)調(diào)過(guò)去，忽視現(xiàn)實(shí)；身處逆境、怨天尤人等。而這些心理往往嚴(yán)重影響到當(dāng)前工作。因此，我們強(qiáng)調(diào)每個(gè)員工都要擁有一種健康的心態(tài)：a正視自己，能上能下。不管過(guò)去是何等的輝煌，都已成為過(guò)去。我們最要緊是抓住現(xiàn)在，揚(yáng)長(zhǎng)避短，力求高效工作。能者居上，任人唯賢，這是很正常的現(xiàn)象。當(dāng)自己不能勝任當(dāng)前的工作，影響公司的正常運(yùn)作，就要能夠正確認(rèn)識(shí)自己，看清自己，勇于否定自己，能上又能下。b 及時(shí)調(diào)整心態(tài),勇敢面對(duì)困境。任何一件事情，都不可能一帆風(fēng)順。當(dāng)面臨困難、處于逆境或工作受挫、遭遇失敗時(shí)，要及時(shí)調(diào)整自己心態(tài)。不能悲觀失望、全盤否定；也不能強(qiáng)調(diào)客觀、推脫責(zé)任，這些都是消極逃避的態(tài)度。積極的態(tài)度是：努力放松自己，盡量使自己平靜下來(lái)，然后心平氣和的尋求解決的方法，化壓力為動(dòng)力。c要能夠接受新事物。社會(huì)的車輪是永不停息，滾滾向前的。過(guò)去的資歷和經(jīng)驗(yàn)有時(shí)不僅沒(méi)有價(jià)值，還可能成為當(dāng)前工作的包袱。我們應(yīng)該樹立一種“與社會(huì)同步、不斷更新”的觀念。要積極學(xué)習(xí)新的知識(shí)，新的事物，用新的觀念去做好不斷更新的工作。第四課

主講內(nèi)容：提高公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力

在經(jīng)濟(jì)國(guó)際化和市場(chǎng)全球化的時(shí)代，市場(chǎng)的機(jī)會(huì)會(huì)變得越來(lái)越少，控制機(jī)會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)卻是越來(lái)越激烈。如果一個(gè)企業(yè)沒(méi)有自足的資源、企業(yè)文化和核心競(jìng)爭(zhēng)力，機(jī)會(huì)可能為零。因此我們應(yīng)努力提高公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。要想提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力就應(yīng)從以下四個(gè)方面努力：

一.堅(jiān)持“質(zhì)量第一”

2001年挺紅火的電視劇《大宅門》里，有這樣一段：白景清的兒子白敬業(yè)，唆使伙計(jì)生產(chǎn)了一批藥量不足的藥。白景清知道后，邀請(qǐng)全北京城藥行的頭面人物，在大宅門前將價(jià)值30萬(wàn)兩白銀的藥付之一炬。有人說(shuō)，這些藥不過(guò)是藥量不足，降價(jià)銷售至少可少損失20萬(wàn)兩白銀。但白景清說(shuō)，藥是給人吃的，容不得半點(diǎn)摻假。我即使把大宅門賠進(jìn)去，也絕對(duì)不把質(zhì)次藥售給消費(fèi)者。因?yàn)橛辛诉@樣的一種信念，白家老號(hào)盡管遇到了外患內(nèi)亂，但在老百姓心中的份量仍然無(wú)減。這雖然是電視中虛擬的一段，卻能給我們很大的啟發(fā)：質(zhì)量是最重要的。科龍企業(yè)就很好地秉承了這一原則。他們企業(yè)生產(chǎn)了1000多臺(tái)冰箱，可這些冰箱幾年后外殼就會(huì)生銹。科龍人沒(méi)有把這質(zhì)量隱憂甩給消費(fèi)者，而是把這1000多臺(tái)冰箱給砸了?？恐@一砸，靠著“質(zhì)量第一、誠(chéng)信為本、真正為消費(fèi)者服務(wù)”宗旨，科龍電器蜚聲海內(nèi)外。

從這些事例中，我們不難發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品的質(zhì)量是公司品牌的生命。而適銷對(duì)路、知名度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度高的強(qiáng)勢(shì)品牌是公司持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)和依據(jù)。公司應(yīng)把“質(zhì)量第一”的理念強(qiáng)勢(shì)宣傳，使全體員工達(dá)成共識(shí)，培養(yǎng)全員的質(zhì)量意識(shí)。在工作中，以ISO9001國(guó)際質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，提倡一絲不茍的工作作風(fēng)、精工細(xì)作的工作習(xí)慣，上上下下擰成一股繩，努力保證產(chǎn)品的質(zhì)量。

二．提倡學(xué)習(xí)

建立學(xué)習(xí)型組織是21世紀(jì)快速搶占先機(jī)、營(yíng)造整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必由之路。通常大企業(yè)的壽命很少超過(guò)人類壽命的一半。據(jù)調(diào)查，20世紀(jì)70年代名列《財(cái)富》雜志“五百?gòu)?qiáng)企業(yè)”排行榜的公司，有三分之一已經(jīng)銷聲匿跡。大部分失敗的企業(yè)，所出現(xiàn)的問(wèn)題會(huì)有所不同，但其根本問(wèn)題都是一個(gè)：學(xué)習(xí)能力很差。因此，我們提倡企業(yè)不斷學(xué)習(xí)，來(lái)適應(yīng)不斷更新的挑戰(zhàn)。企業(yè)學(xué)習(xí)主要有三種：

①企業(yè)內(nèi)部形成相互學(xué)習(xí)的氛圍。學(xué)習(xí)的對(duì)象可以是員工、管理人員或者一線崗位、職能部門。只要是成功的行為都應(yīng)該成為學(xué)習(xí)的典范。提倡相互學(xué)習(xí)的習(xí)慣，可以達(dá)成員工之間的相互欣賞、相互合作；可以消除部門之間的隔閡，上下級(jí)之間的距離；更值得努力的是：內(nèi)部的學(xué)習(xí)通常可以帶來(lái)大量的信息共享，達(dá)成有效的溝通。

②向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)。孫子曰：知已知彼，百戰(zhàn)不殆。每一個(gè)企業(yè)的成功，都可以找到其成功的特性。我們應(yīng)該主動(dòng)向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成功方面學(xué)習(xí)，再加上自己企業(yè)的創(chuàng)新精髓，提高自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

③把顧客的需求作為企業(yè)學(xué)習(xí)的方向。企業(yè)要想盈利就不得不準(zhǔn)確把握顧客的需求意識(shí)。只有深入實(shí)際，調(diào)查了解，摸清顧客真實(shí)需求，才能把握企業(yè)的發(fā)展方向，才能有助于企業(yè)員工不斷成長(zhǎng)、不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)取。

公司除了在方向上引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)，還應(yīng)在資金上提供保證。我們公司鼓勵(lì)員工自學(xué)，努力提高自己的崗位技能水平；另外，也組織一些必需的培訓(xùn)，給員工提供學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。而員工一定要改變自己固有的舊思維模式：要學(xué)會(huì)改善、提高；要學(xué)會(huì)活用知識(shí)；要學(xué)會(huì)革新。

總之，21世紀(jì)是一個(gè)學(xué)習(xí)的時(shí)代。企業(yè)也好，員工也好，都應(yīng)做到：生命不息，學(xué)習(xí)不止。只有這樣，才能跟上時(shí)代步伐，才能不會(huì)被時(shí)代淘汰。

三、鼓勵(lì)創(chuàng)新

前面我們講了學(xué)習(xí)的必要性?？磿菍W(xué)習(xí)，其實(shí)工作更是學(xué)習(xí)。而創(chuàng)新和求知是緊密相關(guān)的。只有具備了大量的知識(shí)，才有了創(chuàng)新的基礎(chǔ)；只有具備了大量知識(shí)的人，才有充沛的創(chuàng)新欲望。英特爾公司在《財(cái)富》雜志1999年公布的全球最大500家企業(yè)排行中，該公司排名121位。英特爾公司成功的秘訣就在于——?jiǎng)?chuàng)新。創(chuàng)始人摩爾從70年代起就構(gòu)建了其賴以成功的商業(yè)模式——不斷改進(jìn)芯片的設(shè)計(jì)，以技術(shù)創(chuàng)新適應(yīng)公司更新?lián)Q代、提高性能的需要。他們提倡的就是“自己淘汰自己”。確實(shí)是這樣，市場(chǎng)的難題就是創(chuàng)新的難題。創(chuàng)新的第一要求就是和市場(chǎng)結(jié)合。市場(chǎng)是在不斷變化的，創(chuàng)新的成果只能是暫時(shí)的，只能是相對(duì)的。今天的成果，明天就不一定是成果。所以，你的成果在別人打倒你之前，自己先否定自己，只有自己不斷打倒自己，才能永遠(yuǎn)立于不敗之地。如果滿足于目前成績(jī)，沈迷于輝煌的回憶，甚至驕傲自滿，目中無(wú)人，那也就等于宣告——你從此失去了發(fā)展和進(jìn)步的動(dòng)力。我們都應(yīng)有憂患意識(shí)，這樣才能有創(chuàng)新的動(dòng)力。思想

上應(yīng)不斷走出自我，不斷給自我加壓，努力全面提高。

沒(méi)有創(chuàng)新的企業(yè)是“等死”，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的21世紀(jì)，墨守陳規(guī)，不思進(jìn)取，只會(huì)被無(wú)情的社會(huì)所淘汰。而創(chuàng)新始終如一的關(guān)鍵就是永不滿足和不斷改進(jìn)。

四、提倡“自我超越”

“自我超越”有著超乎異常的能力。它的意義在于創(chuàng)造。它可以讓人們認(rèn)清當(dāng)前的形勢(shì)，知道理想與現(xiàn)實(shí)的距離，并能夠把目前的真實(shí)情況看作是盟友而非敵人。他們知道：目標(biāo)是一種召喚及驅(qū)使人向前的使命。而不僅僅是一個(gè)美好的構(gòu)想。不斷自我超越既定目標(biāo)，能夠激發(fā)員工對(duì)于生命崇高意義的追求，能夠使員工有滿足感，有成就感，能夠提高競(jìng)爭(zhēng)力，適應(yīng)不斷更新的挑戰(zhàn)。

對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，不斷的自我超越就是要始終保持在競(jìng)爭(zhēng)中領(lǐng)先一步。而始終保持在競(jìng)爭(zhēng)中領(lǐng)先一步就是不斷尋求新的客戶機(jī)遇。它不僅僅通過(guò)增加同種產(chǎn)品的銷售來(lái)擴(kuò)大現(xiàn)有的客戶基礎(chǔ)，還要求去尋找目前尚不存在的客戶需求。在管理方面的表現(xiàn)，就是將注意力從降低成本和改進(jìn)過(guò)程轉(zhuǎn)移到通過(guò)創(chuàng)新來(lái)增加收入。企業(yè)應(yīng)該采取一個(gè)分三步走的策略。首先，每年都應(yīng)確立一個(gè)新的發(fā)展起點(diǎn)，這個(gè)起點(diǎn)必須在市場(chǎng)中保持領(lǐng)先地位。其次，努力尋求機(jī)會(huì)。為了尋求新的機(jī)遇，尋找那些甚至連客戶自己都還未意識(shí)到的新的需求而進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，以找尋到令市場(chǎng)眩目的新奇的設(shè)想。第三，全力以赴。了解到新的機(jī)會(huì)，就應(yīng)該全力以赴地投入，爭(zhēng)取到第一個(gè)打入市場(chǎng)。所有成功公司的啟示是：惟一可以占有的位置是第一；如果我們不占領(lǐng)第一個(gè)位置，別人就會(huì)占領(lǐng)它。因此，企業(yè)始終保持領(lǐng)先一步，是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的必需條件。

如果我們公司所有員工都能做到這四個(gè)方面，那么我們公司一定會(huì)蓬勃發(fā)展，我們員工的明天一定更加輝煌燦爛。

第二篇：我的企業(yè)文化內(nèi)訓(xùn)講稿

我的企業(yè)文化內(nèi)訓(xùn)講稿企業(yè)文化培訓(xùn)教材

第一課

哈佛商學(xué)院研究海爾案例的佩恩教授這樣說(shuō)：“過(guò)去，看一個(gè)公司的業(yè)績(jī)僅僅看帳面，而現(xiàn)在，更多的要看公司的文化及其產(chǎn)生的凝聚力，這是公司能否持久發(fā)展的關(guān)鍵.” 松下幸之助也曾稱：“我只要走進(jìn)一家公司7秒鐘，就能感受到這家公司這個(gè)月的業(yè)績(jī)?nèi)绾巍！边@位日本經(jīng)營(yíng)之神用來(lái)測(cè)量一個(gè)公司成就的工具，既不是財(cái)務(wù)報(bào)表上的數(shù)字，也非掛在墻上的曲線圖，而是他在瞬間捕捉到的一種氣氛、一種感受、一種感染人心的力量，它就是公司的精神文化。TCL集團(tuán)總裁李東生有這樣一句話：哪一個(gè)企業(yè)能夠在企業(yè)文化建設(shè)方面領(lǐng)先，哪一個(gè)企業(yè)就能建立起競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。的確，TCL躋身于中國(guó)最大的十家電子企業(yè)先列，創(chuàng)造了一個(gè)民族企業(yè)高速成長(zhǎng)的神話，這跟TCL集團(tuán)內(nèi)在的企業(yè)文化是一脈相承的。TCL倡導(dǎo)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是“創(chuàng)中國(guó)品牌，建一流企業(yè)”；企業(yè)宗旨是“為顧客創(chuàng)造價(jià)值、為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)、為社會(huì)創(chuàng)造效益”；企業(yè)精神是“敬業(yè)、團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新”；這些和諧有機(jī)構(gòu)成了一個(gè)相互支撐的企業(yè)文化體系，成為了整個(gè)企業(yè)員工共有的觀念、行為、價(jià)值取向，指導(dǎo)所有員工的工作方向，從而保證企業(yè)的良好運(yùn)作。從這里我們可以充分感覺(jué)：企業(yè)文化于企業(yè)有很大作用。那我們就從企業(yè)文化的概念開(kāi)始了解吧。

一、簡(jiǎn)介企業(yè)文化

1．“企業(yè)文化”概念

企業(yè)文化指的是企業(yè)的人文環(huán)境或個(gè)性，涵蓋組織的行為習(xí)慣、價(jià)值觀念和主張，它是“我們這兒做人、做事的方式”。具體定義為：①企業(yè)員工共有的觀點(diǎn)、價(jià)值取向以及行為。一個(gè)企業(yè)要倡導(dǎo)的觀念、價(jià)值取向、主張、行為等，由高層領(lǐng)導(dǎo)核心提出、確立后，通過(guò)多種宣傳手段，獲得全體員工的認(rèn)同，然后在工作、生活中表現(xiàn)出來(lái)，就形成了這個(gè)公司的企業(yè)文化氛圍。如金塔王集團(tuán)提煉出創(chuàng)業(yè)者的經(jīng)營(yíng)睿語(yǔ)，使“思想理念統(tǒng)一、管理行為統(tǒng)一、文化形象統(tǒng)一”成為企業(yè)文化體系中的閃光點(diǎn)。②內(nèi)部管理風(fēng)格、管理觀念、管理行為三者構(gòu)成的組織氛圍。不同企業(yè)有著不同的組織氛圍。如提倡什么、反對(duì)什么；實(shí)施什么方法、獎(jiǎng)懲什么行為等，都會(huì)有所不同。通用電器公司有一個(gè)鼓勵(lì)創(chuàng)新的組織氛圍；而電話服務(wù)部卻有一個(gè)鼓勵(lì)盡心服務(wù)的組織氛圍。③由管理制度和管理程序構(gòu)成的管理氛圍。企業(yè)不同，管理氛圍也不同。如日資企業(yè)每天習(xí)慣于三呼口號(hào)，歐美企業(yè)則著重于創(chuàng)新意識(shí)。絕大多數(shù)欠發(fā)達(dá)國(guó)家管理基本上為官僚主義、家長(zhǎng)專制式，而在發(fā)達(dá)國(guó)家則極力向協(xié)作參與型過(guò)渡。成功的企業(yè)都有其成功的企業(yè)文化?？讫埣瘓F(tuán)由憑手工敲打出第一臺(tái)“容聲冰箱”到1999年被國(guó)際權(quán)威機(jī)構(gòu)評(píng)為“全球成長(zhǎng)最佳公司”，靠的就是“當(dāng)科龍人，做最好的”這種理念；海爾集團(tuán)總裁張瑞敏應(yīng)邀登上哈佛大學(xué)講壇，海爾集團(tuán)成為集科研、生產(chǎn)、貿(mào)易、金融為一體的特大型企業(yè)，它的文化靈魂就在于“創(chuàng)新”；雅戈?duì)枏囊粋€(gè)農(nóng)村手工作坊，發(fā)展為一個(gè)上市公司，確立推行的企業(yè)文化理念就是“裝點(diǎn)人生、服務(wù)社會(huì)” … …

2、企業(yè)文化——競(jìng)爭(zhēng)力的本質(zhì)

美國(guó)著名的BM公司對(duì)80家公司進(jìn)行系統(tǒng)研究得出這樣一個(gè)結(jié)論：適應(yīng)性強(qiáng)的企業(yè)文化是強(qiáng)有力的調(diào)節(jié)手段，企業(yè)文化是形成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，對(duì)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有著重大作用。在下一個(gè)十年內(nèi)可能成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。由此可知，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力主要不是來(lái)自于企業(yè)外部，而是取決于企業(yè)組織與文化。企業(yè)文化的營(yíng)建是勢(shì)在必行。但也要明白：企業(yè)文化不是擺設(shè)，也不是裝飾品；不能口號(hào)化，也不能文件化。企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)十分艱巨的工程。因?yàn)槿魏文軌蚝硠?dòng)人心的東西都不是一日速成、朝夕之功的。企業(yè)文化建設(shè)要求于細(xì)微處提煉精神、于繁瑣中汲取精華，積年累月，逐漸形成完整的企業(yè)文化體系。另外，企業(yè)文化重在全員參與，整體互動(dòng)。它不能完全是由上而下的一種被動(dòng)灌輸。

二、企業(yè)文化的作用

1、影響到企業(yè)的社會(huì)形象

企業(yè)文化直接影響企業(yè)的整體社會(huì)形象。如：海信企業(yè)倡導(dǎo)的質(zhì)量宗旨是“高標(biāo)準(zhǔn)、零缺陷”；服務(wù)理念是“竭誠(chéng)為顧客服務(wù)”。通過(guò)企業(yè)本身的努力，再加上多方媒體的宣傳，消費(fèi)者就會(huì)對(duì)海信產(chǎn)品有這樣一種概念：質(zhì)量沒(méi)問(wèn)題，信得過(guò)；服務(wù)盡力量，沒(méi)得說(shuō)。一旦形成了這樣的概念，海信企業(yè)的社會(huì)形象也就自然而然提升了。

2、影響到組織的凝聚力、員工的向心力、企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，歸根結(jié)底影響到企業(yè)成長(zhǎng)的速度和是否持續(xù)發(fā)展。企業(yè)中的主體是“人”，如何把一群人結(jié)合起來(lái)，發(fā)揮出巨大力量，這便需要先有長(zhǎng)遠(yuǎn)的理想與目標(biāo)，然后從中定義出經(jīng)營(yíng)或管理的思想與觀念。這樣才能凝聚成宏大力量，引導(dǎo)企業(yè)健全發(fā)展。而企業(yè)文化將全體員工所共同認(rèn)定的“價(jià)值觀”與高層刻意發(fā)展的“經(jīng)營(yíng)哲學(xué)”結(jié)合在一起，成為企業(yè)中最堅(jiān)強(qiáng)的生命力，主宰了公司內(nèi)的一切，包括目標(biāo)、思想、觀念、語(yǔ)言、行為、溝通、成果等，甚至超過(guò)了公司內(nèi)的有形組織結(jié)構(gòu)，是員工作業(yè)與思想的規(guī)范和準(zhǔn)則，其影響力是任何個(gè)人與任何功能之上的。企業(yè)文化是一種像釘子一樣堅(jiān)硬的“柔軟”東西，實(shí)施起來(lái)十分艱難，但取得的效果卻牢不可破。因此，企業(yè)文化影響到企業(yè)成長(zhǎng)的速度和是否持續(xù)發(fā)展。

另外，現(xiàn)代企業(yè)僅僅依靠物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)激勵(lì)企業(yè)員工，已經(jīng)變得越來(lái)越不

相適宜。員工們?cè)絹?lái)越注重精神需求，渴望一個(gè)能使個(gè)人得到滿足感和歸屬感的工作環(huán)境。同時(shí)，現(xiàn)代企業(yè)管理層目前的工作重心之一是用適當(dāng)?shù)姆绞酱偈箚T工從事創(chuàng)造性思考、學(xué)習(xí)和創(chuàng)造性工作，而這些都依賴于建立適應(yīng)實(shí)際的成功的企業(yè)文化。

三、公司文化的現(xiàn)狀

1、總的評(píng)價(jià)：沒(méi)有形成占主導(dǎo)地位、能保障企業(yè)達(dá)成既定目標(biāo)、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的、適合公司實(shí)際的強(qiáng)勢(shì)文化。這從公司改制一年來(lái)的下列情況可得知：人員頻繁流動(dòng)、公司業(yè)績(jī)滑坡、現(xiàn)代管理制度推行艱難。

2、原因分析

①部分老員工習(xí)慣于過(guò)去老一套做人做事方式，對(duì)于不斷更新的做事方式現(xiàn)代化、規(guī)范化、系統(tǒng)化管理不能適應(yīng)，感覺(jué)無(wú)所適從、不知所措，不能勝任新的工作要求，導(dǎo)致心理緊張、壓力過(guò)大，做得不開(kāi)心。②老員工中的一些管理人員、專業(yè)人員不能正確認(rèn)識(shí)自己的價(jià)值，對(duì)自己地位、待遇不滿意，有失落感。③新入的員工來(lái)自五湖四海，帶進(jìn)來(lái)各種各樣的理念和價(jià)值觀念，有積極的，也有消極的。即使是積極的理念，也存在不適合公司的情況。如不切實(shí)際強(qiáng)調(diào)個(gè)人發(fā)展空間、人性管理、福利待遇等。④公司忽視了企業(yè)文化形成的導(dǎo)向，沒(méi)有從愿景、理念到管理制度全面系統(tǒng)的企業(yè)文化設(shè)計(jì)和員工入職、工作全過(guò)程的企業(yè)文化灌輸。

四、公司文化建設(shè)的指導(dǎo)思想

1、合適的就是最好的企業(yè)文化作為一種亞文化現(xiàn)象，屬于上層建筑范疇。政治經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為：經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑，上層建筑必須與經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)相適應(yīng)。企業(yè)文化同樣應(yīng)與企業(yè)的實(shí)際相適應(yīng)。成功企業(yè)各有各的成功之道。別人是“克隆”不來(lái)的。評(píng)價(jià)企業(yè)文化的優(yōu)劣，沒(méi)有絕對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)，正如評(píng)價(jià)人才一樣，“合適的就是最好的”。只要能保證公司正常運(yùn)行，促進(jìn)公司健康發(fā)展的文化就是優(yōu)秀的企業(yè)文化。

2、母文化和子文化兼容

綜合性服裝企業(yè)不論規(guī)模大小，部門與部門之間人員素質(zhì)、工作素質(zhì)差別很大。公司文化的建立應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，兼顧各部門的特點(diǎn)。既要考慮整個(gè)公司文化的統(tǒng)一性，又要考慮對(duì)不同部門的適應(yīng)性。因此，公司文化應(yīng)是一種結(jié)構(gòu)性、多樣性的、包容性較強(qiáng)的企業(yè)文化。幾大主要部門在擁有自己特色的企業(yè)文化基礎(chǔ)上，又對(duì)公司表示由衷的認(rèn)同，從而形成具有統(tǒng)一性的企業(yè)文化。在公司文化下應(yīng)包容各部門的子文化，即根據(jù)不同部門的特點(diǎn)強(qiáng)調(diào)不同的理念、價(jià)值觀和采用不同的管理思想、管理制度、管理程序。

3、保持相對(duì)穩(wěn)定

當(dāng)今世界，唯一不變的就是“變”。企業(yè)文化總也應(yīng)當(dāng)隨著社會(huì)的變化、企業(yè)的發(fā)展而充實(shí)、而調(diào)整。企業(yè)文化應(yīng)是動(dòng)態(tài)的，需要在固守觀念、綱領(lǐng)的同時(shí)，根據(jù)發(fā)展變化的現(xiàn)象去調(diào)整。但是，應(yīng)保持其連續(xù)性和在一定時(shí)期內(nèi)的穩(wěn)定性。否則，無(wú)法形成強(qiáng)勢(shì)文化，而出現(xiàn)混亂的局面

我的企業(yè)文化內(nèi)訓(xùn)講稿企業(yè)文化培訓(xùn)教材

第一課

哈佛商學(xué)院研究海爾案例的佩恩教授這樣說(shuō)：“過(guò)去，看一個(gè)公司的業(yè)績(jī)僅僅看帳面，而現(xiàn)在，更多的要看公司的文化及其產(chǎn)生的凝聚力，這是公司能否持久發(fā)展的關(guān)鍵.” 松下幸之助也曾稱：“我只要走進(jìn)一家公司7秒鐘，就能感受到這家公司這個(gè)月的業(yè)績(jī)?nèi)绾巍！边@位日本經(jīng)營(yíng)之神用來(lái)測(cè)量一個(gè)公司成就的工具，既不是財(cái)務(wù)報(bào)表上的數(shù)字，也非掛在墻上的曲線圖，而是他在瞬間捕捉到的一種氣氛、一種感受、一種感染人心的力量，它就是公司的精神文化。TCL集團(tuán)總裁李東生有這樣一句話：哪一個(gè)企業(yè)能夠在企業(yè)文化建設(shè)方面領(lǐng)先，哪一個(gè)企業(yè)就能建立起競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。的確，TCL躋身于中國(guó)最大的十家電子企業(yè)先列，創(chuàng)造了一個(gè)民族企業(yè)高速成長(zhǎng)的神話，這跟TCL集團(tuán)內(nèi)在的企業(yè)文化是一脈相承的。TCL倡導(dǎo)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是“創(chuàng)中國(guó)品牌，建一流企業(yè)”；企業(yè)宗旨是“為顧客創(chuàng)造價(jià)值、為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)、為社會(huì)創(chuàng)造效益”；企業(yè)精神是“敬業(yè)、團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新”；這些和諧有機(jī)構(gòu)成了一個(gè)相互支撐的企業(yè)文化體系，成為了整個(gè)企業(yè)員工共有的觀念、行為、價(jià)值取向，指導(dǎo)所有員工的工作方向，從而保證企業(yè)的良好運(yùn)作。從這里我們可以充分感覺(jué)：企業(yè)文化于企業(yè)有很大作用。那我們就從企業(yè)文化的概念開(kāi)始了解吧。

一、簡(jiǎn)介企業(yè)文化

1．“企業(yè)文化”概念

企業(yè)文化指的是企業(yè)的人文環(huán)境或個(gè)性，涵蓋組織的行為習(xí)慣、價(jià)值觀念和主張，它是“我們這兒做人、做事的方式”。具體定義為：①企業(yè)員工共有的觀點(diǎn)、價(jià)值取向以及行為。一個(gè)企業(yè)要倡導(dǎo)的觀念、價(jià)值取向、主張、行為等，由高層領(lǐng)導(dǎo)核心提出、確立后，通過(guò)多種宣傳手段，獲得全體員工的認(rèn)同，然后在工作、生活中表現(xiàn)出來(lái)，就形成了這個(gè)公司的企業(yè)文化氛圍。如金塔王集團(tuán)提煉出創(chuàng)業(yè)者的經(jīng)營(yíng)睿語(yǔ)，使“思想理念統(tǒng)一、管理行為統(tǒng)一、文化形象統(tǒng)一”成為企業(yè)文化體系中的閃光點(diǎn)。②內(nèi)部管理風(fēng)格、管理觀念、管理行為三者構(gòu)成的組織氛圍。不同企業(yè)有著不同的組織氛圍。如提倡什么、反對(duì)什么；實(shí)施什么方法、獎(jiǎng)懲什么行為等，都會(huì)有所不同。通用電器公司有一個(gè)鼓勵(lì)創(chuàng)新的組織氛圍；而電話服務(wù)部卻有一個(gè)鼓勵(lì)盡心服務(wù)的組織氛圍。③由管理制度和管理程序構(gòu)成的管理氛圍。企業(yè)不同，管理氛圍也不同。如日資企業(yè)每天習(xí)慣于三呼口號(hào)，歐美企業(yè)則著重于創(chuàng)新意識(shí)。絕大多數(shù)欠發(fā)達(dá)國(guó)家管理基本上為官僚主義、家長(zhǎng)專制式，而在發(fā)達(dá)國(guó)家則極力向協(xié)作參與型過(guò)渡。成功的企業(yè)都有其成功的企業(yè)文化?？讫埣瘓F(tuán)由憑手工敲打出第一臺(tái)“容聲冰箱”到1999年被國(guó)際權(quán)威機(jī)構(gòu)評(píng)為“全球成長(zhǎng)最佳公司”，靠的就是“當(dāng)科龍人，做最好的”這種理念；海爾集團(tuán)總裁張瑞敏應(yīng)邀登上哈佛大學(xué)講壇，海爾集團(tuán)成為集科研、生產(chǎn)、貿(mào)易、金融為一體的特大型企業(yè)，它的文化靈魂就在于“創(chuàng)新”；雅戈?duì)枏囊粋€(gè)農(nóng)村手工作坊，發(fā)展為一個(gè)上市公司，確立推行的企業(yè)文化理念就是“裝點(diǎn)人生、服務(wù)社會(huì)” … …

2、企業(yè)文化——競(jìng)爭(zhēng)力的本質(zhì)

美國(guó)著名的BM公司對(duì)80家公司進(jìn)行系統(tǒng)研究得出這樣一個(gè)結(jié)論：適應(yīng)性強(qiáng)的企業(yè)文化是強(qiáng)有力的調(diào)節(jié)手段，企業(yè)文化是形成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，對(duì)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有著重大作用。在下一個(gè)十年內(nèi)可能成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。由此可知，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力主要不是來(lái)自于企業(yè)外部，而是取決于企業(yè)組織與文化。企業(yè)文化的營(yíng)建是勢(shì)在必行。但也要明白：企業(yè)文化不是擺設(shè)，也不是裝飾品；不能口號(hào)化，也不能文件化。企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)十分艱

巨的工程。因?yàn)槿魏文軌蚝硠?dòng)人心的東西都不是一日速成、朝夕之功的。企業(yè)文化建設(shè)要求于細(xì)微處提煉精神、于繁瑣中汲取精華，積年累月，逐漸形成完整的企業(yè)文化體系。另外，企業(yè)文化重在全員參與，整體互動(dòng)。它不能完全是由上而下的一種被動(dòng)灌輸。

二、企業(yè)文化的作用

1、影響到企業(yè)的社會(huì)形象

企業(yè)文化直接影響企業(yè)的整體社會(huì)形象。如：海信企業(yè)倡導(dǎo)的質(zhì)量宗旨是“高標(biāo)準(zhǔn)、零缺陷”；服務(wù)理念是“竭誠(chéng)為顧客服務(wù)”。通過(guò)企業(yè)本身的努力，再加上多方媒體的宣傳，消費(fèi)者就會(huì)對(duì)海信產(chǎn)品有這樣一種概念：質(zhì)量沒(méi)問(wèn)題，信得過(guò)；服務(wù)盡力量，沒(méi)得說(shuō)。一旦形成了這樣的概念，海信企業(yè)的社會(huì)形象也就自然而然提升了。

2、影響到組織的凝聚力、員工的向心力、企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，歸根結(jié)底影響到企業(yè)成長(zhǎng)的速度和是否持續(xù)發(fā)展。企業(yè)中的主體是“人”，如何把一群人結(jié)合起來(lái)，發(fā)揮出巨大力量，這便需要先有長(zhǎng)遠(yuǎn)的理想與目標(biāo)，然后從中定義出經(jīng)營(yíng)或管理的思想與觀念。這樣才能凝聚成宏大力量，引導(dǎo)企業(yè)健全發(fā)展。而企業(yè)文化將全體員工所共同認(rèn)定的“價(jià)值觀”與高層刻意發(fā)展的“經(jīng)營(yíng)哲學(xué)”結(jié)合在一起，成為企業(yè)中最堅(jiān)強(qiáng)的生命力，主宰了公司內(nèi)的一切，包括目標(biāo)、思想、觀念、語(yǔ)言、行為、溝通、成果等，甚至超過(guò)了公司內(nèi)的有形組織結(jié)構(gòu)，是員工作業(yè)與思想的規(guī)范和準(zhǔn)則，其影響力是任何個(gè)人與任何功能之上的。企業(yè)文化是一種像釘子一樣堅(jiān)硬的“柔軟”東西，實(shí)施起來(lái)十分艱難，但取得的效果卻牢不可破。因此，企業(yè)文化影響到企業(yè)成長(zhǎng)的速度和是否持續(xù)發(fā)展。

另外，現(xiàn)代企業(yè)僅僅依靠物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)激勵(lì)企業(yè)員工，已經(jīng)變得越來(lái)越不

相適宜。員工們?cè)絹?lái)越注重精神需求，渴望一個(gè)能使個(gè)人得到滿足感和歸屬感的工作環(huán)境。同時(shí)，現(xiàn)代企業(yè)管理層目前的工作重心之一是用適當(dāng)?shù)姆绞酱偈箚T工從事創(chuàng)造性思考、學(xué)習(xí)和創(chuàng)造性工作，而這些都依賴于建立適應(yīng)實(shí)際的成功的企業(yè)文化。

三、公司文化的現(xiàn)狀

1、總的評(píng)價(jià)：沒(méi)有形成占主導(dǎo)地位、能保障企業(yè)達(dá)成既定目標(biāo)、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的、適合公司實(shí)際的強(qiáng)勢(shì)文化。這從公司改制一年來(lái)的下列情況可得知：人員頻繁流動(dòng)、公司業(yè)績(jī)滑坡、現(xiàn)代管理制度推行艱難。

2、原因分析

①部分老員工習(xí)慣于過(guò)去老一套做人做事方式，對(duì)于不斷更新的做事方式現(xiàn)代化、規(guī)范化、系統(tǒng)化管理不能適應(yīng)，感覺(jué)無(wú)所適從、不知所措，不能勝任新的工作要求，導(dǎo)致心理緊張、壓力過(guò)大，做得不開(kāi)心。②老員工中的一些管理人員、專業(yè)人員不能正確認(rèn)識(shí)自己的價(jià)值，對(duì)自己地位、待遇不滿意，有失落感。③新入的員工來(lái)自五湖四海，帶進(jìn)來(lái)各種各樣的理念和價(jià)值觀念，有積極的，也有消極的。即使是積極的理念，也存在不適合公司的情況。如不切實(shí)際強(qiáng)調(diào)個(gè)人發(fā)展空間、人性管理、福利待遇等。④公司忽視了企業(yè)文化形成的導(dǎo)向，沒(méi)有從愿景、理念到管理制度全面系統(tǒng)的企業(yè)文化設(shè)計(jì)和員工入職、工作全過(guò)程的企業(yè)文化灌輸。

四、公司文化建設(shè)的指導(dǎo)思想

1、合適的就是最好的企業(yè)文化作為一種亞文化現(xiàn)象，屬于上層建筑范疇。政治經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為：經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑，上層建筑必須與經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)相適應(yīng)。企業(yè)文化同樣應(yīng)與企業(yè)的實(shí)際相適應(yīng)。成功企業(yè)各有各的成功之道。別人是“克隆”不來(lái)的。評(píng)價(jià)企業(yè)文化的優(yōu)劣，沒(méi)有絕對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)，正如評(píng)價(jià)人才一樣，“合適的就是最好的”。只要能保證公司正常運(yùn)行，促進(jìn)公司健康發(fā)展的文化就是優(yōu)秀的企業(yè)文化。

2、母文化和子文化兼容

綜合性服裝企業(yè)不論規(guī)模大小，部門與部門之間人員素質(zhì)、工作素質(zhì)差別很大。公司文化的建立應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，兼顧各部門的特點(diǎn)。既要考慮整個(gè)公司文化的統(tǒng)一性，又要考慮對(duì)不同部門的適應(yīng)性。因此，公司文化應(yīng)是一種結(jié)構(gòu)性、多樣性的、包容性較強(qiáng)的企業(yè)文化。幾大主要部門在擁有自己特色的企業(yè)文化基礎(chǔ)上，又對(duì)公司表示由衷的認(rèn)同，從而形成具有統(tǒng)一性的企業(yè)文化。在公司文化下應(yīng)包容各部門的子文化，即根據(jù)不同部門的特點(diǎn)強(qiáng)調(diào)不同的理念、價(jià)值觀和采用不同的管理思想、管理制度、管理程序。

3、保持相對(duì)穩(wěn)定

當(dāng)今世界，唯一不變的就是“變”。企業(yè)文化總也應(yīng)當(dāng)隨著社會(huì)的變化、企業(yè)的發(fā)展而充實(shí)、而調(diào)整。企業(yè)文化應(yīng)是動(dòng)態(tài)的，需要在固守觀念、綱領(lǐng)的同時(shí)，根據(jù)發(fā)展變化的現(xiàn)象去調(diào)整。但是，應(yīng)保持其連續(xù)性和在一定時(shí)期內(nèi)的穩(wěn)定性。否則，無(wú)法形成強(qiáng)勢(shì)文化，而出現(xiàn)混亂的局面

第三篇：企業(yè)文化內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)

業(yè)文化內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)

*******企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)入傳播階段，為了訓(xùn)練一支具有良好文化建設(shè)知識(shí)并能承擔(dān)企業(yè)文化傳播工作的文化建設(shè)隊(duì)伍，***年**月****日，*****在咨詢老師的協(xié)助下進(jìn)行了為期4天的企業(yè)文化內(nèi)訓(xùn)師集中培訓(xùn)。通過(guò)對(duì)內(nèi)訓(xùn)師課件制作技巧、授課技巧、“*****”文化及“******”服務(wù)品牌建設(shè)理念、VI標(biāo)識(shí)等內(nèi)容的再次講解和培訓(xùn)，內(nèi)訓(xùn)師們初步具備了企業(yè)文化內(nèi)訓(xùn)技能，作為黔西南煙草第一批企業(yè)文化內(nèi)訓(xùn)師，大家將肩負(fù)起宣貫******“致遠(yuǎn)”文化體系的神圣使命。

“摸底”測(cè)試讓內(nèi)訓(xùn)師快速進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)

培訓(xùn)的第一天上午，大家根據(jù)自己制作的PPT課件進(jìn)行自我介紹并闡述一個(gè)觀點(diǎn)。時(shí)間5分鐘左右。開(kāi)班“第一把火”讓大家迅速進(jìn)行學(xué)習(xí)狀態(tài)。而通過(guò)設(shè)計(jì)各異、觀點(diǎn)不一的PPT制作和課件介紹，培訓(xùn)老師初步掌握了內(nèi)訓(xùn)師的基本水平和個(gè)人綜合素質(zhì)。課后，內(nèi)訓(xùn)師通過(guò)認(rèn)真觀看錄像回放，對(duì)照“自我預(yù)期”查找不足，使培訓(xùn)取得了良好效果。

課件設(shè)計(jì)及上臺(tái)授課讓內(nèi)訓(xùn)師在高壓下迅速“成長(zhǎng)”

培訓(xùn)老師通過(guò)企業(yè)文化知識(shí)、“思遠(yuǎn)”服務(wù)品牌和黔西南煙草VI應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)宣貫課件實(shí)際講解，開(kāi)展授課技巧培訓(xùn)。通過(guò)課后收集課件案例和行業(yè)素材讓大家逐步熟悉如何設(shè)計(jì)課件及掌握企業(yè)文化基本理論及成果等重點(diǎn)內(nèi)容，迅速提升設(shè)計(jì)課件的水平。各內(nèi)訓(xùn)師登臺(tái)試講，培訓(xùn)老師對(duì)存在的不足進(jìn)行點(diǎn)評(píng)、提出指導(dǎo)意見(jiàn)并對(duì)優(yōu)秀課件進(jìn)行解析，內(nèi)訓(xùn)師對(duì)照自身存在不足加以改正，有效提升了內(nèi)訓(xùn)師登臺(tái)經(jīng)驗(yàn)。課后相互講課（或?qū)φ甄R子）、課余相互學(xué)習(xí)交流，在高壓下，內(nèi)訓(xùn)師們迅速“成長(zhǎng)”，短短兩天，在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)控制技巧和完善標(biāo)準(zhǔn)課件等方面取到一定的成效。

辯論賽讓大家感受到團(tuán)隊(duì)合作的魅力

緊張的試講還沒(méi)結(jié)束，制作的課件還有待完善，新的任務(wù)接踵而至，內(nèi)訓(xùn)師們被分成六個(gè)隊(duì)，對(duì) “企業(yè)文化是‘一把手’文化/企業(yè)文化不是‘一把手’文化”“企業(yè)注重服務(wù)客戶/企業(yè)注重服務(wù)員工”“中國(guó)現(xiàn)在找工作難/中國(guó)現(xiàn)在招工難”三個(gè)論題進(jìn)行辯論。而準(zhǔn)備時(shí)間只有一天，來(lái)不及叫苦叫累，各組組員又開(kāi)始了新一輪工作的分工及立論、論據(jù)資料大收集。

見(jiàn)證團(tuán)隊(duì)合作奇跡的時(shí)刻到了，參加辯論的團(tuán)隊(duì)充分顯示了搜集資料、臨場(chǎng)應(yīng)變、語(yǔ)言組織、團(tuán)隊(duì)配合四方面的能力?！爸逻h(yuǎn)隊(duì)”與“海燕隊(duì)”，“海豹隊(duì)”與“憤怒的小鳥隊(duì)”、“飛鷹隊(duì)”與“獵人隊(duì)”正反兩方你來(lái)我往，唇槍舌劍。針鋒相對(duì)的攻辯和精彩紛呈的自由辯論，讓不見(jiàn)硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)漫天飛舞著智慧的音符。你看，海燕不畏風(fēng)暴，小鳥將憤怒化為力量，而飛鷹卻遠(yuǎn)離了獵人的追擊始終翱翔在高高的藍(lán)天。

培訓(xùn)是壓力也是動(dòng)力

四天學(xué)習(xí)是緊張而辛苦的，內(nèi)訓(xùn)師們不僅白天在課堂上學(xué)習(xí)，晚上也挑燈夜戰(zhàn)到凌晨1、2點(diǎn)，練表情，手勢(shì)，不斷搜集資料制作課件，控制講課時(shí)間、串詞，思考怎么把理念講的更生動(dòng)、更透徹。大家都暗暗使勁將自己最優(yōu)秀的一面展示出來(lái)！內(nèi)訓(xùn)師們的變化也是令人驚喜的。從完全沒(méi)有上臺(tái)經(jīng)驗(yàn)到在講臺(tái)上侃侃而談，聲情并茂地和大家交流什么是企業(yè)文化？為什么要建設(shè)企業(yè)文化？我們的企業(yè)文化是什么？?jī)?nèi)訓(xùn)師們還在講解中加入自己的理解，并配以豐富的案例對(duì)

文化進(jìn)行詮釋。許多同志感慨“昨天晚上沒(méi)白熬夜！”四天的培訓(xùn)時(shí)間不長(zhǎng)，但是內(nèi)訓(xùn)師們的收獲卻很多：“這是我參加過(guò)所有培訓(xùn)中收獲最大的一次??”，“以前沒(méi)有發(fā)現(xiàn)過(guò)自己面對(duì)觀眾還能克服緊張”，“終于結(jié)束了，如果再有一天我就崩潰了”，“雖然培訓(xùn)很辛苦，很累，但感覺(jué)收獲很多”“以前的培訓(xùn)覺(jué)得沒(méi)意思，其實(shí)，有壓力才有學(xué)習(xí)的動(dòng)力”??

四天的時(shí)間，轉(zhuǎn)瞬即逝，培訓(xùn)是結(jié)束了，但培訓(xùn)卻意味著新的起點(diǎn)的開(kāi)始。在內(nèi)訓(xùn)師們感嘆學(xué)習(xí)壓力大的同時(shí)，但又感到意猶未盡，培訓(xùn)的魅力在于“師傅引進(jìn)門，修行在個(gè)人”，大家紛紛表示在今后工作中要發(fā)揮好文化的倡導(dǎo)者和引領(lǐng)者作用，切實(shí)成為黔西南煙草文化的宣傳者、實(shí)踐者和推動(dòng)者。為建設(shè)“***************”而不懈努力。

第四篇：集團(tuán)公司企業(yè)文化內(nèi)訓(xùn)師管理規(guī)定

集團(tuán)公司企業(yè)文化內(nèi)訓(xùn)師管理規(guī)定

1．總則：

1.1 為切實(shí)提高各單位企業(yè)文化宣傳貫徹工作水平、加大內(nèi)部宣貫工作力度，實(shí)現(xiàn)在公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，持續(xù)、深入推進(jìn)企業(yè)文化理念、視覺(jué)、行為三大識(shí)別體系規(guī)范建設(shè)，根據(jù)《關(guān)于開(kāi)展企業(yè)文化達(dá)標(biāo)單位和達(dá)標(biāo)點(diǎn)建設(shè)活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》的有關(guān)要求，制訂本規(guī)定。

2．企業(yè)文化內(nèi)訓(xùn)師的申報(bào)：

2.1申報(bào)對(duì)象及范圍：

2.1.1 各單位企業(yè)文化專、兼職工作人員。

2.1.2 廠礦專職人員申報(bào)不少于1名，每車間兼職人員申報(bào)不少于1人。總部各部室不少于1人。

2.2 申報(bào)程序及要求：

2.2.1 申報(bào)程序：

2.2.1.1各單位車間、科室將擬定申報(bào)對(duì)象報(bào)所在單位黨委工作部（企業(yè)文化中心），公司總部申報(bào)工作由公司機(jī)關(guān)黨委統(tǒng)一組織。經(jīng)初選后，確定最終申報(bào)名單，報(bào)公司企業(yè)文化中心。申報(bào)人員依據(jù)對(duì)象確定。原則上，各單位可在申報(bào)人員基礎(chǔ)上，適當(dāng)增加1-3名備選人員參加公司組織的集訓(xùn)。

2.2.1.2公司企業(yè)文化中心組織對(duì)各單位申報(bào)人員組織集訓(xùn)，集訓(xùn)后，通過(guò)選拔考核的人員，公司備案并頒發(fā)企業(yè)文化內(nèi)訓(xùn)師資格證。

2.2.2申報(bào)條件：

2.2.2.1高中以上文化，有2年以上工作經(jīng)歷，性別不限，熱愛(ài)企業(yè)，敬業(yè)愛(ài)崗、工作積極，有奉獻(xiàn)精神。

2.2.2.2綜合素質(zhì)高，具備一定文字組織能力及較強(qiáng)的口頭表達(dá)能

力和較強(qiáng)的工作協(xié)調(diào)能力。

2.2.2.3熟悉公司企業(yè)文化理念、視覺(jué)、行為識(shí)別三大體系。

3、企業(yè)文化內(nèi)訓(xùn)師的集訓(xùn)及選拔：

3.1集訓(xùn)

3.1.1集中培訓(xùn)。對(duì)各位申報(bào)人員進(jìn)行不少40課時(shí)的集中培訓(xùn)、培訓(xùn)內(nèi)容為，公司企業(yè)文化理念、視覺(jué)、行為三大識(shí)別體系；企業(yè)文化建設(shè)系統(tǒng)理論知識(shí)；日常宣貫工作技巧及要求。

3.1.2 日常訓(xùn)練。集中培訓(xùn)結(jié)束后，利用周六、周日等形式，組織不定期訓(xùn)練。訓(xùn)練內(nèi)容：宣貫工作經(jīng)驗(yàn)交流及實(shí)戰(zhàn)案例分析。

3.2選拔

3.2.1現(xiàn)場(chǎng)面考。主要考核對(duì)公司企業(yè)文化體系的理解和認(rèn)識(shí)。企業(yè)文化宣貫工作實(shí)務(wù)及技巧。

3.2.2本單位從事企業(yè)文化宣貫工作實(shí)際表現(xiàn)。綜合評(píng)定合格后，取得相應(yīng)資格。具體選拔辦法另附。

4．內(nèi)訓(xùn)師職責(zé)及工作責(zé)任考核：

4.1職責(zé)：

4.1.1負(fù)責(zé)向本單位宣傳貫徹公司企業(yè)文化理念、視覺(jué)、行為三大識(shí)別體系。

4.1.2參與本單位企業(yè)文化建設(shè)。根據(jù)本單位企業(yè)文化建設(shè)部門要求，參與本單位企業(yè)文化建設(shè)工作的督促、指導(dǎo)和檢查。

4.1.3接受公司調(diào)配，參與公司企業(yè)文化建設(shè)相關(guān)的其它相關(guān)工作。

4．2工作責(zé)任及考核：

4.2.1公司統(tǒng)一部署的企業(yè)文化宣貫工作任務(wù)，參加公司組織的各類培訓(xùn)、學(xué)習(xí)活動(dòng)。

4.2.2本單位指定的相關(guān)工作任務(wù)。

4.2.3經(jīng)單位考核合格，一年內(nèi)，能根據(jù)公司及單位安排，順利完成各項(xiàng)內(nèi)訓(xùn)工作的，經(jīng)公司考核，頒發(fā)公司企業(yè)文化內(nèi)訓(xùn)師證書。

4.2.4連續(xù)三個(gè)月不能完成單位或公司安排的內(nèi)訓(xùn)任務(wù)，且不按要求履行責(zé)任的，取消內(nèi)訓(xùn)師資格。

4.2.5 對(duì)單位內(nèi)表現(xiàn)優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師，且能正常履行本職工作的，應(yīng)作為單位評(píng)先評(píng)優(yōu)的優(yōu)選對(duì)象。

5．其它要求：

5.1各單位要本著認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，切實(shí)抓好內(nèi)訓(xùn)師的申報(bào)、選拔工作，配好、配強(qiáng)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，使之成為公司企業(yè)文化建設(shè)持續(xù)深入推進(jìn)的中堅(jiān)保證力量。

5.2要加強(qiáng)隊(duì)伍的日常建設(shè)、管理工作。從經(jīng)費(fèi)、場(chǎng)地、時(shí)間及待遇等方面給予必要的保障。要建立內(nèi)訓(xùn)師工作績(jī)效考核檔案，充分調(diào)動(dòng)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍工作積極性，鼓勵(lì)內(nèi)訓(xùn)師立足崗位、立足本單位，大膽開(kāi)展工作。

第五篇：著名公司企業(yè)文化集錦

世界著名公司企業(yè)文化集錦

IBM迅速成長(zhǎng)的半個(gè)多世紀(jì),最主要的要決，是他們始終不渝地堅(jiān)持著“三條信念”： 1．尊重員工個(gè)人的信念 2．尊重客戶的信念

他們的響亮口號(hào)是“IBM就是服務(wù)”。他們采取兩項(xiàng)措施，以保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)：一是選擇、培養(yǎng)優(yōu)秀推銷員。二.是選擇、培養(yǎng)為客戶服務(wù)的“客戶工程師”。3 有理想，用理想去執(zhí)行一切任務(wù)的信念。

花旗銀行企業(yè)文化

以人為本：企業(yè)文化的核心花旗銀行自創(chuàng)業(yè)初始就確立了“以人為本”的戰(zhàn)略，十分注重對(duì)人才的培養(yǎng)與使用。

客戶至上：企業(yè)文化的靈魂花旗銀行企業(yè)文化的最優(yōu)之處就是把提高服務(wù)質(zhì)量和以客戶為中心作為銀行的長(zhǎng)期策略，并充分認(rèn)識(shí)到實(shí)施這一戰(zhàn)略的關(guān)鍵是要有吸引客戶的品牌

尋求創(chuàng)新：企業(yè)文化的升華在花旗銀行，大至發(fā)展戰(zhàn)略、小到服務(wù)形式都在不斷進(jìn)行創(chuàng)新。

惠普文化常常被人稱為“HP Way”（惠普之道）。HP Way有五個(gè)核心價(jià)值觀，它們像是五個(gè)連體的孿生兄弟，誰(shuí)也離不開(kāi)誰(shuí)。

一，相信、尊重個(gè)人，尊重員工；

二，追求最高的成就，追求最好；

三，做事情一定要非常正直，不可以欺騙用戶，也不可以欺騙員工，不能做不道德的事；

四，公司的成功是靠大家的力量來(lái)完成，并不是靠某個(gè)個(gè)人的力量來(lái)完成；

五，相信不斷的創(chuàng)新，做事情要有一定的靈活性。

3M究竟有著怎樣的企業(yè)文化

1、客戶。作為企業(yè)，必須聆聽(tīng)及了解客戶的需要，然后滿足這些需要，繼而超越客戶的期望。我們的使命是成為最具有創(chuàng)新的企業(yè)，并在所服務(wù)的市場(chǎng)中成為倍受推崇的供應(yīng)商。在這其中，企業(yè)一定要保持產(chǎn)品的高品質(zhì)，并且不斷的推陳出新，為客戶創(chuàng)造更高的價(jià)值。

2、員工。一個(gè)企業(yè)，不管是屬于哪個(gè)國(guó)家的，最終都是需要人來(lái)實(shí)現(xiàn)其價(jià)值，沒(méi)有員工就沒(méi)有企業(yè)。很多時(shí)候，企業(yè)把客戶當(dāng)作上帝。但我覺(jué)得在3M公司，員工和客戶對(duì)于公司是同等的重要。

3、投資者。企業(yè)一定要給投資者以合理的報(bào)酬。當(dāng)然，投資者除了看企業(yè)盈利狀況，還要看企業(yè)在發(fā)展中所面臨和承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)，是否具有更具有發(fā)展前景。那么，如何讓投

資者青睞你的企業(yè)？其中，企業(yè)不但需要有魄力，而且這個(gè)魄力是持續(xù)的。這就是所謂的高瞻遠(yuǎn)矚。

4、社會(huì)責(zé)任。盡量增加股東的財(cái)富或者追求最大利潤(rùn)一向都不是3M主要的動(dòng)力或首要的目標(biāo)。除了賺錢，我們還在企業(yè)所在的國(guó)家和地區(qū)，積極負(fù)起社會(huì)公民的責(zé)任。其中，納稅是一方面。同等重要的還有環(huán)保。在這里，環(huán)保與所有的員工的身體健康都是息息相關(guān)的。3M在這方面可謂是燒鈔票。如在上海漕河涇工業(yè)區(qū)的廠房，投入100多萬(wàn)用于環(huán)保設(shè)備。雖然企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本升高，但當(dāng)員工知道這些都會(huì)引以為傲，明白不管你是美國(guó)人，還是中國(guó)人，公司在任何地方對(duì)員工都是一視同仁。

服務(wù)至上、追求卓越的肯德基企業(yè)文化

1、餐廳經(jīng)理第一

2、“群策群力,共赴卓越”

3、“注意細(xì)節(jié)”

麥當(dāng)勞企業(yè)文化

從“更多選擇，更多歡笑”，到“常常歡笑，嘗嘗麥當(dāng)勞”，再到如今唱滿全球的“我就喜歡”，短短幾年，麥當(dāng)勞的廣告音樂(lè)不斷在人們心目中打榜流行。

麥當(dāng)勞的企業(yè)文化由三個(gè)部分組成：

1、“Q、S、C＋V”精神：即“質(zhì)量、周到的服務(wù)、清潔的環(huán)境、為顧客提供更有價(jià)值的食品”。

2、麥當(dāng)勞的作風(fēng)：顧客第一；高效、快速；“苛刻”的管理。

3、麥當(dāng)勞的營(yíng)銷策略：麥當(dāng)勞叔叔；以情感人；連鎖經(jīng)營(yíng)；知人善任。

通用電氣的企業(yè)文化

通用永遠(yuǎn)推崇三個(gè)傳統(tǒng)，即：堅(jiān)持誠(chéng)信, 注重業(yè)績(jī), 渴望變革.微軟企業(yè)文化八大核心思維

1.頂尖人才“人是微軟真正的最大的財(cái)產(chǎn)?！?/p>

2.建設(shè)性的爭(zhēng)鋒：直截了當(dāng)?shù)卣f(shuō)出想法。不鼓勵(lì)玩弄權(quán)術(shù)和外交辭令.3.時(shí)刻處于戰(zhàn)爭(zhēng)狀況,牢記對(duì)手是誰(shuí).4.機(jī)動(dòng)而有效率的企業(yè)組織架構(gòu)小型項(xiàng)目組.5.合格的主管和明智的管理模式,沒(méi)有只管人的主管.6.比爾蓋茨是公司的靈魂,比爾蓋茨作為首席設(shè)計(jì)師，仍然每天艱苦工作.7.自我批判和學(xué)習(xí)系統(tǒng)：盡早識(shí)別失敗之處，短時(shí)間的失敗是可原諒的，但延宕失敗是不允許的.8.以提高生產(chǎn)力為目標(biāo)的開(kāi)銷方式：給員工大量投入，提供最佳工作環(huán)境.微軟企業(yè)文化一直在演變：今天和未來(lái), 對(duì)技術(shù)的激情, 從不放棄.飛利浦企業(yè)文化永續(xù)發(fā)展是特色,成為本領(lǐng)域中管理最專業(yè)化的公司

公司的目標(biāo)成為本領(lǐng)域中管理最專業(yè)化的公司。

公司的目的,為顧客提供創(chuàng)新的,有吸引力的,使用方便的產(chǎn)品、服務(wù)、改善人們的生活和工作條件。

使在飛利浦工作成為一種愉悅的、令人振奮的和富有挑戰(zhàn)性的經(jīng)歷。

用人宗旨是事業(yè)的發(fā)展與個(gè)人的發(fā)展融為一體。

用人原則是任人唯賢，量才錄用。

三星的愛(ài)心企業(yè)文化

愛(ài)心行動(dòng)：不僅是員工的事，也是首席執(zhí)行官的事

海爾的企業(yè)文化

海爾理念--海爾只有創(chuàng)業(yè)沒(méi)有守業(yè)。

海爾精神--敬業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越。

海爾作風(fēng)--迅速反應(yīng)，馬上行動(dòng)。

海爾管理模式--日事日畢，日清日高。

海爾人才觀念--人人是才，賽馬不相馬。

海爾用工制度--三工并存，動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換。

海爾市場(chǎng)觀念--市場(chǎng)惟一不變的法則就是永遠(yuǎn)在變；只有淡季的思想，沒(méi)有淡季的市場(chǎng)；賣信譽(yù)不是賣產(chǎn)品；否定自我，創(chuàng)造市場(chǎng)。

海爾名牌戰(zhàn)略--要么不干，要干就要爭(zhēng)第一；國(guó)門之內(nèi)無(wú)名牌。

海爾質(zhì)量觀念--高標(biāo)準(zhǔn)，精細(xì)化，零缺陷；優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來(lái)的。

海爾售后服務(wù)理念--用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的。

海爾資本運(yùn)營(yíng)理念--東方亮了再亮西方。

海爾國(guó)際市場(chǎng)戰(zhàn)略--先難后易。

海爾發(fā)展方向--創(chuàng)造中國(guó)的世界名牌。

沃爾瑪企業(yè)文化

沃爾瑪重視企業(yè)文化建設(shè)的傳統(tǒng)是造就輝煌的保證。公司創(chuàng)始人薩姆?沃爾頓，為公司制定了三條座右銘：“顧客是上帝”、“尊重每一個(gè)員工”、“每天追求卓越”。這也可以說(shuō)是沃爾瑪企業(yè)文化的精華。

“員工是合伙人”

充滿朝氣和活力的沃爾瑪文化

別開(kāi)生面的“周六例會(huì)”

培訓(xùn)，經(jīng)常地培訓(xùn)

AIG企業(yè)文化

以協(xié)作、進(jìn)取、創(chuàng)新、專業(yè)、誠(chéng)信為核心的強(qiáng)有力的企業(yè)文化。

英特爾公司企業(yè)文化

英特爾在公司中確立了企業(yè)文化的六項(xiàng)準(zhǔn)則，這六項(xiàng)準(zhǔn)則是：客戶服務(wù)、員工滿意、遵守紀(jì)律、質(zhì)量至上、嘗試風(fēng)險(xiǎn)和結(jié)果導(dǎo)向。公司內(nèi)部的人人平等、高層管理人員和普通員工一樣上班守時(shí)，不搞管理人員的特殊待遇：沒(méi)有給高層人員保留停車車位，沒(méi)有管理人員的餐廳，每個(gè)員工都有平等的機(jī)會(huì)獲得股權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)。除了上述6條準(zhǔn)則外，把求實(shí)精神和平等原則作為英特爾的科研準(zhǔn)則。

BP企業(yè)的文化 綠色環(huán)保 – 敢為人先

勇于創(chuàng)新 – 提供突破性的解決方案 業(yè)績(jī)?yōu)楸?– 樹立全球統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn) 銳意進(jìn)取 – 始終尋求更新更好的方法

三菱財(cái)閥的企業(yè)文化

“巖崎社長(zhǎng)陣頭指揮制”被稱為“同族(巖崎同族)陣頭指揮制”,是指位于三菱企業(yè)集團(tuán)頂端的彌太郎、彌之助、久彌和小彌太等四位巖崎家的直系者,直到三菱財(cái)閥解體為止,始終掌握著公司的最高決策權(quán),并且站在企業(yè)經(jīng)營(yíng)第一線,直接指揮企業(yè)的計(jì)劃和運(yùn)行。

濃厚的民族主義和民族擴(kuò)張主義色彩。

google的企業(yè)文化

google的企業(yè)文化他的企業(yè)文化也扎根于2.0時(shí)代,無(wú)論在管理領(lǐng)域還是在服務(wù)領(lǐng)域都順應(yīng)個(gè)人化、大眾化、社會(huì)化的趨勢(shì),堅(jiān)持“做正確的事情”。Google的企業(yè)文化是鼓勵(lì)創(chuàng)新,即使每項(xiàng)工程都要有計(jì)劃、有組織地實(shí)施,公司還是決定留給每位工程師20%的私有時(shí)間,讓他們?nèi)プ鲎约赫J(rèn)為更重要的事情。

Yahoo中國(guó)的企業(yè)文化

客戶第一－客戶是衣食父母

· 尊重他人，隨時(shí)隨地維護(hù)阿里巴巴形象

· 微笑面對(duì)投訴和受到的委屈，積極主動(dòng)地在工作中為客戶解決問(wèn)題 · 與客戶交流過(guò)程中，即使不是自己的責(zé)任，也不推諉

· 站在客戶的立場(chǎng)思考問(wèn)題，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上，最終達(dá)到客戶和公司都滿意 · 具有超前服務(wù)意識(shí)，防患于未然

團(tuán)隊(duì)合作－共享共擔(dān)，平凡人做非凡事

· 積極融入團(tuán)隊(duì)，樂(lè)于接受同事的幫助，配合團(tuán)隊(duì)完成工作

· 決策前積極發(fā)表建設(shè)性意見(jiàn)，充分參與團(tuán)隊(duì)討論；決策后，無(wú)論個(gè)人是否有異議，必須從言行上完全予以支持

· 積極主動(dòng)分享業(yè)務(wù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；主動(dòng)給予同事必要的幫助；善于利用團(tuán)隊(duì)的力量解決問(wèn)題和困難

· 善于和不同類型的同事合作，不將個(gè)人喜好帶入工作，充分體現(xiàn)“對(duì)事不對(duì)人”的原則

· 有主人翁意識(shí)，積極正面地影響團(tuán)隊(duì)，改善團(tuán)隊(duì)士氣和氛圍

擁抱變化－迎接變化，勇于創(chuàng)新 · 適應(yīng)公司的日常變化，不抱怨

· 面對(duì)變化，理性對(duì)待，充分溝通，誠(chéng)意配合

· 對(duì)變化產(chǎn)生的困難和挫折，能自我調(diào)整，并正面影響和帶動(dòng)同事 · 在工作中有前瞻意識(shí)，建立新方法、新思路 · 創(chuàng)造變化，并帶來(lái)績(jī)效突破性地提高

誠(chéng)信－誠(chéng)實(shí)正直，言出必踐

· 誠(chéng)實(shí)正直，言行一致，不受利益和壓力的影響

· 通過(guò)正確的渠道和流程，準(zhǔn)確表達(dá)自己的觀點(diǎn)；表達(dá)批評(píng)意見(jiàn)的同時(shí)能提出相應(yīng)建議，直言有諱

· 不傳播未經(jīng)證實(shí)的消息，不背后不負(fù)責(zé)任地議論事和人，并能正面引導(dǎo)

· 勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，敢于承擔(dān)責(zé)任；客觀反映問(wèn)題，對(duì)損害公司利益的不誠(chéng)信行為嚴(yán)厲制止

· 能持續(xù)一貫地執(zhí)行以上標(biāo)準(zhǔn)

激情－樂(lè)觀向上，永不言棄

· 喜歡自己的工作，認(rèn)同阿里巴巴企業(yè)文化 · 熱愛(ài)阿里巴巴，顧全大局，不計(jì)較個(gè)人得失

· 以積極樂(lè)觀的心態(tài)面對(duì)日常工作，不斷自我激勵(lì)，努力提升業(yè)績(jī) · 碰到困難和挫折的時(shí)候永不放棄，不斷尋求突破，并獲得成功 · 不斷設(shè)定更高的目標(biāo)，今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求

敬業(yè)－專業(yè)執(zhí)著，精益求精

· 上班時(shí)間只做與工作有關(guān)的事情；沒(méi)有因工作失職而造成的重復(fù)錯(cuò)誤 · 今天的事不推到明天，遵循必要的工作流程

· 持續(xù)學(xué)習(xí)，自我完善，做事情充分體現(xiàn)以結(jié)果為導(dǎo)向 · 能根據(jù)輕重緩急來(lái)正確安排工作優(yōu)先級(jí)，做正確的事

· 遵循但不拘泥于工作流程，化繁為簡(jiǎn)，用較小的投入獲得較大的工作成果 松下電器：不斷豐富的企業(yè)文化

一是強(qiáng)化企業(yè)命運(yùn)共同體建設(shè)，松下公司是日本第一家有公司歌曲和價(jià)值準(zhǔn)則的公

司。每天早晨8點(diǎn)鐘，公司所有的人員朗誦本公司的“綱領(lǐng)、信條、七大精神”，并在一起唱公司歌曲。

二是在進(jìn)行總體企業(yè)文化的培育前提下，把培養(yǎng)人才作為重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)將普通人培訓(xùn)為有才能的人

三是注重不斷豐富企業(yè)文化的內(nèi)容，使員工新鮮感，這樣更易于自覺(jué)接受。

美洲銀行 Bank of America Corp.美洲銀行不僅自認(rèn)為是銀行，更認(rèn)為自己是“（社會(huì)的）建設(shè)者”、“（與客戶是）鄰居、朋友”，用這些概念來(lái)強(qiáng)調(diào)他們從事的不僅僅是與金錢打交道的工作，更是在幫助他人與社會(huì)實(shí)現(xiàn)更高的目標(biāo)。憑借這樣的定位，美洲銀行樹起了良好的公益形象?！案邩?biāo)準(zhǔn)”是美洲銀行的企業(yè)口號(hào)。這個(gè)簡(jiǎn)單鮮明的口號(hào)與美洲銀行的行名通常一起出現(xiàn)，在員工的名片、工牌上，在網(wǎng)點(diǎn)場(chǎng)所的醒目之處，在各種宣傳材料中，甚至大型會(huì)議的背景墻上，都是紅色的標(biāo)識(shí)，使得“更高標(biāo)準(zhǔn)”這個(gè)觀念深入人心。

德士古企業(yè)文化

德士古通過(guò)重整企業(yè)文化和雇用更多的少數(shù)民族人士而從一樁種族歧視丑聞的陰影中走出來(lái)。

強(qiáng)生(Johnson & Johnson)強(qiáng)生公司即已將其“受歡迎的文化”植入了其行為。強(qiáng)生公司(Johnson & Johnson)的雇主品牌內(nèi)涵則包括信任和公平導(dǎo)向的企業(yè)文化、工作中自由支配時(shí)間、早期職業(yè)教育、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)機(jī)會(huì)、競(jìng)爭(zhēng)性薪酬、創(chuàng)新的人力資源項(xiàng)目與實(shí)踐等。

寶潔公司（Procter & Gamble）的雇主品牌內(nèi)涵包括早期責(zé)任與授權(quán)、清晰的組織結(jié)構(gòu)與崗位職責(zé)、全球的工作機(jī)會(huì)、業(yè)績(jī)導(dǎo)向的激勵(lì)機(jī)制等。

聯(lián)邦快遞“以人為本”文化觀內(nèi)涵

要有一種平等的理念

注重員工自身的發(fā)展

溝通從制度到心靈

雅培(Abbott)

“多元化企業(yè)50強(qiáng)”(Top 50 Companies for Diversity)，并名列第五。雅培一直致力于創(chuàng)造一種包容一切的環(huán)境和文化，使其所有員工，無(wú)論性別、文化背景和個(gè)人信仰，都能感到舒適。

思科副總裁林正剛先生對(duì)企業(yè)文化提出了以下幾點(diǎn)看法

一、企業(yè)文化不是企業(yè)的口號(hào)，需要企業(yè)中每個(gè)員工的學(xué)習(xí)、認(rèn)同。文化最初是一個(gè)理念，然后通過(guò)種種機(jī)制，正式變?yōu)槊恳粋€(gè)員工的行為。如為實(shí)現(xiàn)“客戶滿意是我們第一大的責(zé)任”的理念，思科每年都聘請(qǐng)一個(gè)顧問(wèn)公司進(jìn)行調(diào)查、打分，結(jié)果直接關(guān)系到員工的薪水，長(zhǎng)期下來(lái)理念就慢慢形成了文化。對(duì)于一個(gè)5、6個(gè)人的公司，很容易

形成默契，產(chǎn)生文化就較容易，但一個(gè)具有5000名或以上員工的公司，溝通與形成默契只有靠一套制度將每個(gè)人聯(lián)系起來(lái)。

二、在成功的因素中，技術(shù)是很重要的一點(diǎn)，但是林總指出，技術(shù)不能成為企業(yè)的主宰，這樣不易看到市場(chǎng)的變化，容易偏離市場(chǎng)。

三、成功的關(guān)鍵是客戶，客戶決定一切。思科的產(chǎn)品是由客戶決定的?？蛻綦S時(shí)變化的要求就是一種市場(chǎng)信息，指導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展方向，企業(yè)必須適應(yīng)這種情況而相應(yīng)變化。

四、企業(yè)文化要形成價(jià)值觀，形成環(huán)境。思科講求“從正面看問(wèn)題”，且“不斷學(xué)習(xí)，自我提高”，以員工間的競(jìng)爭(zhēng)來(lái)評(píng)價(jià)其價(jià)值，這樣的競(jìng)爭(zhēng)帶給企業(yè)活力。

五、員工的態(tài)度是企業(yè)文化的一方面。思科員工總是“從正面看問(wèn)題”，認(rèn)為挑戰(zhàn)是機(jī)會(huì)，失敗是機(jī)遇。中國(guó)有一句古話“生于憂患、死于安樂(lè)”，保持健康的危機(jī)感是思科不斷追求更好的一個(gè)前提。

思科作為行業(yè)中最大的企業(yè)，從企業(yè)到員工都具有“危機(jī)感”，挑戰(zhàn)的是自己，所以思科41個(gè)季度都沒(méi)有停止過(guò)增長(zhǎng)，并準(zhǔn)備迎接思科越來(lái)越大的發(fā)展空間。

六、LearningOrganization（學(xué)習(xí)性組織），這是一個(gè)新的管理理念和手法，企業(yè)的生存需要吸收信息，消化信息，反過(guò)來(lái)指導(dǎo)行動(dòng)。

七、獎(jiǎng)勵(lì)。在中國(guó)，曾經(jīng)獎(jiǎng)勵(lì)的唯一辦法就是提升，而事實(shí)上是不合理的。企業(yè)應(yīng)接受一種觀點(diǎn)：管理只是一個(gè)職位，因此不應(yīng)成為獎(jiǎng)勵(lì)的一種。企業(yè)中每個(gè)人都是平等的，權(quán)力不是來(lái)自于地位，而是能力，個(gè)人影響力來(lái)自于個(gè)人能力，而不是地位，重要的是讓每個(gè)員工在適合自己的崗位上發(fā)揮最大的才干。

八、信任。思科信任每一名員工，信任思科所創(chuàng)造的文化，將工作的主動(dòng)權(quán)交給員工，給員工便利去創(chuàng)造企業(yè)的利益。企業(yè)文化應(yīng)該是企業(yè)中每個(gè)員工都認(rèn)同的一種觀念、一種制度。好的企業(yè)文化能調(diào)動(dòng)員工最大的能量、擔(dān)起的責(zé)任。蘭亭花世界（LTFW）

將來(lái)的蘭亭花世界的企業(yè)文化是以人為本，誠(chéng)信、創(chuàng)新、專業(yè)、精致、卓越.雅戈?duì)柶髽I(yè)文化

確定企業(yè)宗旨——服務(wù)社會(huì)、貢獻(xiàn)社會(huì)、裝點(diǎn)人生、創(chuàng)造人生。

提煉企業(yè)精神——第二次創(chuàng)業(yè)，名牌不是終點(diǎn)，步步是臺(tái)階，年年是起點(diǎn)。

總結(jié)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)——品牌與品質(zhì)同步，人才與事業(yè)共長(zhǎng)，精神與物質(zhì)并重。

弘揚(yáng)企業(yè)文化——人際關(guān)系家庭化、組織紀(jì)律軍事化、學(xué)習(xí)工作學(xué)院化、開(kāi)拓與穩(wěn)健并重。

實(shí)施經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略——名牌戰(zhàn)略、名企業(yè)戰(zhàn)略、爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)際一流、兼并與收購(gòu)、把企業(yè)做大。

推行廣告戰(zhàn)略——以設(shè)計(jì)帶動(dòng)生產(chǎn)、加強(qiáng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、以企業(yè)形象烘托名牌。

策劃市場(chǎng)戰(zhàn)略——產(chǎn)品定位：西服、襯衫；品牌定位：一流企業(yè)、一流產(chǎn)品、一流服務(wù)。

重申六大經(jīng)營(yíng)原則——競(jìng)爭(zhēng)原則、盈利原則、用戶至上原則、產(chǎn)品質(zhì)量原則，創(chuàng)新原則、優(yōu)化服務(wù)原則。

明晰戰(zhàn)略分類——風(fēng)險(xiǎn)回避（多種經(jīng)營(yíng)、收購(gòu)兼并），產(chǎn)品增長(zhǎng)（地域擴(kuò)展、市場(chǎng)滲透）

合理化（降低成本、投資）、競(jìng)爭(zhēng)（市場(chǎng)領(lǐng)先、市場(chǎng)挑戰(zhàn)、市場(chǎng)跟蹤）戰(zhàn)略。