第一篇：人力資源

海

爾

集

團(tuán)

案

例

分

析 1，結(jié)合海爾企業(yè)相關(guān)資料分析： 1)海爾的員工培訓(xùn)有何特色?（20分）

答：第一，海爾員工培訓(xùn)最大的特點(diǎn)也是最主要的思路是要“以人為本”，以后的一切培訓(xùn)活動(dòng)都是圍繞這一主題進(jìn)行的。

第二，我們從價(jià)值培訓(xùn)體系來看；海爾注重企業(yè)文化的培訓(xùn)，海爾培訓(xùn)工作的原則是“干什么學(xué)什么，缺什么補(bǔ)什么，急用先學(xué)，立竿見影”。在此前提下首先是價(jià)值觀的培訓(xùn)，“什么是對的，什么是錯(cuò)的，什么該干，什么不該干”，這是每個(gè)員工在工作中必須首先明確的內(nèi)容，而且為了進(jìn)一步完善海爾的企業(yè)文化，海爾利用其新聞機(jī)構(gòu)《海爾人》進(jìn)行大力宣傳以及通過上下灌輸、上級的表率作用之外，目前海爾在員工文化培訓(xùn)方面進(jìn)行了豐富多彩的、形式多樣的培訓(xùn)及文化氛圍建設(shè)，從而達(dá)成理念上的共識(shí)。

第三，（一）在職培訓(xùn)法、師代徒法及實(shí)習(xí)法結(jié)合-----海爾集團(tuán)將培訓(xùn)工作與激勵(lì)緊密結(jié)合。海爾大學(xué)每月對各單位培訓(xùn)效果進(jìn)行動(dòng)態(tài)的考核，劃分等級，并且等級升遷與單位負(fù)責(zé)人的個(gè)人月度考核結(jié)合在一起，這促使單位負(fù)責(zé)人關(guān)心培訓(xùn)、重視培訓(xùn)。為調(diào)動(dòng)各級人員參與培訓(xùn)的積極性，海爾集團(tuán)將培訓(xùn)工作與激勵(lì)緊密結(jié)合。海爾大學(xué)每月對各單位培訓(xùn)效果進(jìn)行動(dòng)態(tài)考核，劃分等級，等級升遷與單位負(fù)責(zé)人的個(gè)人月度考核結(jié)合在一起，促使單位負(fù)責(zé)人關(guān)心培訓(xùn)，重視培訓(xùn)。

（二）演示法和案例分析法的結(jié)合運(yùn)用-----海爾的實(shí)戰(zhàn)技能培訓(xùn)。技能培訓(xùn)是海爾培訓(xùn)工作的重點(diǎn)。海爾在進(jìn)行技能培訓(xùn)時(shí)重點(diǎn)是通過案例、到現(xiàn)場進(jìn)行的“即時(shí)培訓(xùn)”模式來進(jìn)行。

第四，多樣化培訓(xùn)法-----海爾的個(gè)人生涯培訓(xùn)。海爾集團(tuán)自創(chuàng)業(yè)以來一直將培訓(xùn)工作放在首位，上至集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)，下至車間一線操作工人，集團(tuán)根據(jù)每個(gè)人的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)為每個(gè)人制定了個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃，搭建了個(gè)性化發(fā)展的空間，提供了充分的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，并實(shí)行培訓(xùn)與上崗資格相結(jié)合。

1、“海豚式升遷”，如一個(gè)員工進(jìn)廠以后工作比較好，但他是從班組長到分廠廠長干起來的，主要是生產(chǎn)系統(tǒng);如果現(xiàn)在讓他干一個(gè)事業(yè)部的部長，那么他對市場系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)可能就非常缺乏，就需要到市場上去。到市場去之后他必須到下邊從事最基層的工作，然后從這個(gè)最基層崗位再一步步干上來。如果能干上來，就上崗，如果干不上來，則就地免職。

2、“屆滿要輪流”，是海爾培訓(xùn)技能人才的一大措施。目前海爾已制定明確的制度，規(guī)定了每個(gè)崗位最長的工作年限。

3、實(shí)戰(zhàn)方式，也是海爾培訓(xùn)的一大特點(diǎn)。比如海爾集團(tuán)常務(wù)副總裁柴永林。

綜上足以看出海爾集團(tuán)高層重視培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)下級是每個(gè)管理者的職責(zé)并用制度進(jìn)行保障，從而推動(dòng)了企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)文化的建設(shè)，而且海爾對員工態(tài)度、知識(shí)、技能等發(fā)面的重視使員工更清楚做什么、怎樣做以及為什么這樣做，并且更加明確企業(yè)的價(jià)值觀和未來的發(fā)展方向。這些都推動(dòng)了企業(yè)的創(chuàng)新，企業(yè)的新生力量，企業(yè)的不斷發(fā)展與進(jìn)步。海爾的員工培訓(xùn)形式與方法都是很正確很科學(xué)的，并且還在不斷完善中的，而且足以看出海爾的培訓(xùn)管理系統(tǒng)也是自成體系，包括其組織機(jī)構(gòu)、管理制度，同時(shí)其培訓(xùn)體系又與其組織特色相結(jié)合，達(dá)到層次化、網(wǎng)絡(luò)化全覆蓋，也因此海爾獲得的是成功，獲得的是企業(yè)的發(fā)展壯大！海爾的培訓(xùn)環(huán)境

海爾為充分實(shí)施全員的培訓(xùn)工作，建立了完善的培訓(xùn)軟環(huán)境，在內(nèi)部建立了培訓(xùn)教師師資網(wǎng)絡(luò)。首先對所有可以授課的人員進(jìn)行教師資格認(rèn)定，持證上崗，同時(shí)建立了內(nèi)部培訓(xùn)管理員網(wǎng)絡(luò)，以市場鏈SST流程建立起市場鏈索酬索賠機(jī)制及培訓(xùn)工作考核機(jī)制，每月對培訓(xùn)工作進(jìn)行考評，并與部門負(fù)責(zé)人及培訓(xùn)管理員工資掛鉤，通過激勵(lì)調(diào)動(dòng)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)的靈活性和能動(dòng)性。

在外部，建立起了可隨時(shí)調(diào)用的師資隊(duì)伍。海爾集團(tuán)除重視“即時(shí)”培訓(xùn)外，更重視對員工的“脫產(chǎn)”培訓(xùn)。

2)比較中外企業(yè)的員工培訓(xùn)體系，你從中可以得到什么啟示?（30分）

答：第一：我們在進(jìn)行員工培訓(xùn)時(shí)，創(chuàng)造良好的培訓(xùn)環(huán)境是前提。強(qiáng)化對員工的培訓(xùn)是一種長期性、持續(xù)性的系統(tǒng)工程，目的是培養(yǎng)能夠適應(yīng)并推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的高素質(zhì)人才，因而創(chuàng)造有利于員工學(xué)習(xí)提高的良好環(huán)境是前提?，F(xiàn)在有不少企業(yè)認(rèn)為培訓(xùn)員工只是為了當(dāng)下的生產(chǎn)和銷售服務(wù)，而培訓(xùn)效果又非短期能體現(xiàn)的，不值得耗資改善培訓(xùn)環(huán)境。海爾集團(tuán)還建立了專門的海爾大學(xué)來為培訓(xùn)員工，有了這樣的培訓(xùn)條件，員工的學(xué)習(xí)效果也就非常好。

第二：高標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)設(shè)計(jì)是提高培訓(xùn)效果的關(guān)鍵。培訓(xùn)員工必須著眼于高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，科學(xué)制定培訓(xùn)計(jì)劃、合理設(shè)置培訓(xùn)課程。企業(yè)只是認(rèn)識(shí)到員工培訓(xùn)的重要性是不夠的，還必須得制定科學(xué)合理的培訓(xùn)課程。在我國加入WTO后，企業(yè)員工培訓(xùn)更應(yīng)該立足全球化。海爾大學(xué)與國內(nèi)外的知名的教育管理機(jī)構(gòu)合作這就體現(xiàn)了海爾的員工培訓(xùn)的科學(xué)性以及集團(tuán)的高瞻遠(yuǎn)矚。

第三：引入激勵(lì)機(jī)制是提高員工培訓(xùn)效果的重要手段。由于人的主觀能動(dòng)性是無限的，但是培訓(xùn)中的主動(dòng)性與自覺性不夠，員工自身的學(xué)習(xí)意識(shí)又有所欠缺，因此，海爾將員工的個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃納入員工培訓(xùn)系統(tǒng)中來，把培訓(xùn)工作與索賠、升遷、輪崗等激勵(lì)機(jī)制結(jié)合起來，不僅是重視培訓(xùn)的表現(xiàn)，而且是提高培訓(xùn)效果的一個(gè)有效手段。這是符合現(xiàn)階段的企業(yè)員工培訓(xùn)的規(guī)律的。

第四：現(xiàn)在比較時(shí)興的一種人力資源培訓(xùn)方式就是與網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合，進(jìn)行模擬培訓(xùn)，運(yùn)用虛擬現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)，讓員工切實(shí)感受到現(xiàn)實(shí)生活中無法感受到的自然現(xiàn)象或事物的變化過程，為員工提供生動(dòng)、逼真的學(xué)習(xí)材料。這也是和現(xiàn)在高新技術(shù)相結(jié)合的一種體現(xiàn)。

第五：從海爾的培訓(xùn)中我們也看到了整個(gè)企業(yè)員工的培訓(xùn)必須得形成企業(yè)自己的特色，并且長期堅(jiān)持下去，同時(shí)還必須得到企業(yè)高層管理者的支持。

為 樂 公 益 機(jī) 構(gòu) 人 力 資 源 戰(zhàn) 略 開 發(fā) 與 管 理 規(guī) 劃

辦公室 辦公室部門職責(zé)

部 門：辦公室

部門人員設(shè)置：總經(jīng)理一名 助理兩名 會(huì)計(jì)師一名

部門概論：“為樂公益”最高管理機(jī)構(gòu)，全權(quán)管理。辦公室決定公司經(jīng)營管理過程中的重大問題。部門職責(zé)：

1． 主持全面工作，建立機(jī)構(gòu)科學(xué)規(guī)范的管理體制，設(shè)定各項(xiàng)指標(biāo)并保證經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，及時(shí)、足額地完成各項(xiàng)指標(biāo)。2． 組織實(shí)施機(jī)構(gòu)年度工作計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告及利潤分配、使用方案。

3． 組織實(shí)施新上項(xiàng)目。

4． 組織指揮機(jī)構(gòu)的日常經(jīng)營管理工作，代表公司簽署有關(guān)協(xié)議、合同、合約和處理有關(guān)事宜。

5． 決定組織體制和人事編制，決定總經(jīng)理助理，各職能部門經(jīng)理以及其他高級職員的任免、報(bào)酬、獎(jiǎng)懲，決定派駐下設(shè)辦事處和人員。建立健全公司統(tǒng)一、高效的組織體系和工作體系。6． 根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營需要，聘請專職或兼職法律、經(jīng)營管理、技術(shù)等顧問，并決定報(bào)酬。

7、審查批準(zhǔn)年度計(jì)劃內(nèi)的經(jīng)營、投資、改造、基建項(xiàng)目和流動(dòng)資金貸款、使用、擔(dān)保的可行性報(bào)告。

8、財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告及利潤分配。健全財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)格財(cái)經(jīng)紀(jì)律，搞好增收節(jié)支和開源節(jié)流工作，保證現(xiàn)有資產(chǎn)的保值和增值。

9、搞好社會(huì)公共關(guān)系，媒體、外聯(lián)、樹立公司良好的社會(huì)形象。

10、做好檔案管理工作。針對該部門采取的相應(yīng)政策：

1、與同類公益組織相比較（包括運(yùn)營模式等），做出特色并且與其他同類組織進(jìn)行合作洽談交流,既可發(fā)展充實(shí)組織也能達(dá)到宣傳的效果。

2、有效利用與各著名專業(yè)機(jī)構(gòu)（如中國科學(xué)院心理研究所、美國mercycoprs、中國扶貧基金會(huì)、中國宋慶齡基金會(huì)、香港大學(xué)、清華大學(xué)、西南科技大學(xué)等）、人士的合作宣傳自己機(jī)構(gòu)。

3、優(yōu)化薪酬獎(jiǎng)勵(lì)體制吸收并且留住專業(yè)人才。

4、利用與各著名機(jī)構(gòu)的合作，可通過這些機(jī)構(gòu)洽談新項(xiàng)目。

5、尋求以往合作伙伴（各專業(yè)機(jī)構(gòu)、高校、基金會(huì)）的支持。

6、制定各員工職業(yè)生涯規(guī)劃和上升渠道。

7、可把到專業(yè)機(jī)構(gòu)（如中科院）深造的機(jī)會(huì)作為吸引留住人才的方法。

為樂公益研究中心檢測評估部

部 門：研究中心檢測評估部 部門人員設(shè)置：經(jīng)理 開發(fā)人員

部門定位：負(fù)責(zé)“為樂公益”的專業(yè)心理項(xiàng)目開發(fā)、評估項(xiàng)目開發(fā)、書籍編撰、論文撰寫發(fā)表等。部門職責(zé)：

1． 負(fù)責(zé)本部門年度專業(yè)心理項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃的制定。2． 負(fù)責(zé)本部門制度和流程的修訂和完善 3． 組織社會(huì)資源新概念的整合與開發(fā)。

4． 負(fù)責(zé)完成項(xiàng)目開發(fā)檔案、項(xiàng)目材料需求等技術(shù)資料的編寫 5． 負(fù)責(zé)新開發(fā)項(xiàng)目的相關(guān)資料的研究。

6． 開發(fā)評估方案策劃、評估工具選擇與開發(fā)、評估過程監(jiān)測、評估報(bào)告撰寫。

7． 相關(guān)書籍編撰、論文撰寫發(fā)表等。

針對該部門采取的措施：

1、利用與各大學(xué)的合作關(guān)系，發(fā)掘?qū)I(yè)的有潛力的開發(fā)人員。

2、利用與各高端專業(yè)機(jī)構(gòu)的合作（如中科院），申請開發(fā)人員的深造。

3、專業(yè)開發(fā)人員持續(xù)的訓(xùn)練和專業(yè)發(fā)展計(jì)劃。

4、將項(xiàng)目整合到學(xué)校，以學(xué)校為基礎(chǔ)。

服務(wù)業(yè)務(wù)

部門：服務(wù)部門 部門設(shè)置：

（一）活動(dòng)組

1、活動(dòng)方案策劃

2、活動(dòng)具體執(zhí)行

（二）人事組

1、志愿者招募篩選

2、志愿者培訓(xùn)考核

3、活動(dòng)人員安排

（三）宣傳組

1.對各項(xiàng)活動(dòng)做前期宣傳（海報(bào)、宣傳單等）。

2.對各項(xiàng)活動(dòng)做后期反饋、總結(jié)匯報(bào)（海報(bào)、專欄、活動(dòng)照片展等）。

3.將組織的最新信息傳遞給團(tuán)隊(duì)成員，將成員的意見和建議及時(shí)反饋給各組負(fù)責(zé)人。

4.根據(jù)即將舉辦舉辦的活動(dòng)主題在項(xiàng)目輻射范圍內(nèi)進(jìn)行調(diào)研。5.組織社員協(xié)助社團(tuán)的核心活動(dòng)。(四)財(cái)務(wù)部：

1.出納資金，收付保管資金

2.填制各種記賬憑證，處理財(cái)務(wù)，編制各種有關(guān)報(bào)表。3.管理社團(tuán)的經(jīng)費(fèi)、工作用具及物品。4.為社團(tuán)各項(xiàng)活動(dòng)做好預(yù)算。5.采購活動(dòng)中需要的各種物品 6.保管愛心社各種物資

根據(jù)提供材料可以知道，為樂（WILLOONG）志愿服務(wù)與研究中心，以“從心開始，助人自助”為服務(wù)宗旨，以青少年群體為主要服務(wù)對象，為了構(gòu)建志愿服務(wù)云機(jī)制，增進(jìn)志愿服務(wù)可持續(xù)開發(fā)，增加志愿服務(wù)總值GDP-VS（愿景），開展青少年助學(xué)、心理援助和危機(jī)干預(yù)、志愿活動(dòng)策劃與咨詢、志愿者培訓(xùn)與研究等工作。

可以總結(jié)出該團(tuán)隊(duì)的志愿服務(wù)項(xiàng)目占了很大的比例，該組織是一個(gè)公益組織，和其它公司或者機(jī)構(gòu)一樣需要一般部門的設(shè)置，但是它又和一般的公司或者機(jī)構(gòu)不一樣，它都區(qū)別主要在于不是盈利而是怎樣使項(xiàng)目能夠具有發(fā)展前景，是否可以推廣，是否具有意義。

個(gè)人覺得為樂公益模式還在創(chuàng)建階段，還處于完善階段。如何完善，當(dāng)模式成熟以后再進(jìn)而推廣，覺得有以下幾點(diǎn)： 1.尋找目標(biāo)組織 2.認(rèn)同公益，理念合一

3.談合作（我方能提供什么資源，我們需要對方為我們提供什么資源）4.把我們的成功模式總結(jié)出一套能復(fù)制的簡單公式

1.尋找目標(biāo)組織

現(xiàn)在已經(jīng)有了一些比較固定的服務(wù)對象：青少年學(xué)生、教師、鄉(xiāng)鎮(zhèn)及社區(qū)干部、警察等。而其中青少年是該組織一個(gè)比較大的服務(wù)群體。調(diào)研綿陽乃至周邊城市的青少年的群體特點(diǎn)，需求方向，做出具體項(xiàng)目規(guī)劃。按照服務(wù)對象的需求才能夠使得項(xiàng)目被你大家接受

2.認(rèn)同公益，理念合一

這主要是針對組織當(dāng)中的核心成員和項(xiàng)目志愿者，只有當(dāng)這些人認(rèn)同公益，認(rèn)同這件事情，才能夠使這個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠長期的存在，所謂理念合一，就像是一般企業(yè)當(dāng)中的企業(yè)價(jià)值觀，價(jià)值觀的統(tǒng)一，會(huì)讓這個(gè)團(tuán)隊(duì)有一個(gè)比較統(tǒng)一的出發(fā)點(diǎn)。3.談合作

根據(jù)我們自身的特點(diǎn)，我們具有專業(yè)的心理學(xué)團(tuán)隊(duì)，我們的學(xué)生也需要這方面的實(shí)踐機(jī)會(huì)。但是我們自身也有一定的不足，缺少更多的宣傳渠道，或者更大的平臺(tái)，與其他公益組織的合作吸取經(jīng)驗(yàn)。

4.把我們的成功模式總結(jié)出一套能復(fù)制的簡單公式

總結(jié)一套可復(fù)制的簡單模式，比如助學(xué)，可以采用心靈陪伴的方式，助學(xué)不僅是金錢上面的資助，心靈的陪伴更加重要，讓學(xué)生體會(huì)到是被社會(huì)關(guān)愛的。而鄉(xiāng)村少年宮可以和助學(xué)中的心靈陪伴做一個(gè)結(jié)合，柏林鎮(zhèn)的孩子中留守兒童所占比例比較大，志愿者在平時(shí)固定的頻率去到少年宮，開拓孩子們的眼界，同時(shí)可以推出夏令營，研究出一套固定教材，有一個(gè)可復(fù)制可推廣的東西被大家學(xué)習(xí)被大家接受。結(jié)合本身團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢特點(diǎn)，我們在夏令營或者其他項(xiàng)目過程中，我們可以研究量表，用數(shù)據(jù)支撐我們的項(xiàng)目，進(jìn)而對項(xiàng)目的模式進(jìn)行改進(jìn)，在整個(gè)過程中整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員得到的進(jìn)步會(huì)更大。

2012 人 力 資 源 開 發(fā) 與 管 理 工 作 計(jì) 劃

“樂為公益”2012年度人力資源開發(fā)與管理計(jì)劃書

一、職務(wù)設(shè)置與人員配置計(jì)劃

根據(jù)公司2012年發(fā)展計(jì)劃和經(jīng)營目標(biāo)，人力資源部協(xié)同各部門制定了公司2012年的職務(wù)設(shè)置與人員配置。在2012年，公司將劃分為5個(gè)部門，其中總經(jīng)理位于領(lǐng)導(dǎo)層，5個(gè)部門分別為人力資源部、行政部、財(cái)務(wù)部、項(xiàng)目活動(dòng)開發(fā)部、培訓(xùn)部、后勤部。

1、決策層(4人)總經(jīng)理1名、行政副總1名、財(cái)務(wù)總監(jiān)1名、技術(shù)總監(jiān)1名。

2、人力資源部(4人)人力資源部經(jīng)理1名、薪酬專員1名、招聘專員1名、培訓(xùn)專員1名。

3、行政部(4人)：

行政部經(jīng)理1名、行政助理1名、行政文員1名、接線員1名。

4、財(cái)務(wù)部(4人)：

財(cái)務(wù)部經(jīng)理1名、會(huì)計(jì)1名、出納1名、財(cái)務(wù)文員1名。

5、項(xiàng)目活動(dòng)開發(fā)部(10人)高級技術(shù)人員3名、公關(guān)3名、新聞宣傳4名。

6、培訓(xùn)部（7人）培訓(xùn)師4名、助理3名。

7、后勤部（5人）

負(fù)責(zé)各類后勤工作，人數(shù)相對靈活。

二、人員招聘計(jì)劃 1.招聘需求

根據(jù)2012年職務(wù)設(shè)置與人員配置計(jì)劃，“為樂公益”公司人員數(shù)量應(yīng)為38人。但是由于剛剛成立不久，人員數(shù)量不多且不夠穩(wěn)定，所以大約還要招聘30人左右。招聘的主要人員集中在心理專業(yè)的專家、本科生、研究生，同時(shí)設(shè)計(jì)到一些類是財(cái)務(wù)、行政方面的工作可以聘用其他內(nèi)專業(yè)的人員，保證公司的多元化、開放化?；跒闃饭疽晕髂峡萍即髮W(xué)的基點(diǎn)的優(yōu)勢，可以招用更多的學(xué)生作為自愿者，為公司不斷的注入新鮮血液，保持公司不斷向前走的更遠(yuǎn)的可能。2.招聘方式

學(xué)校招聘，招聘應(yīng)屆畢業(yè)的大學(xué)生，不限專業(yè)；內(nèi)部招聘，類似于競爭上崗，內(nèi)部人員的職務(wù)調(diào)動(dòng)；基于心理專業(yè)的學(xué)生，聘用到公司；網(wǎng)絡(luò)招聘，進(jìn)行大量的宣傳；“登門“招聘，主要是針對一些高層次的專家人員，可以采取主動(dòng)出擊，進(jìn)行“挖人”計(jì)劃。3.招聘策略

學(xué)校招聘主要通過參加應(yīng)屆畢業(yè)生洽談會(huì)、在學(xué)校舉辦招聘講座、發(fā)布招聘張貼、網(wǎng)上招聘等四種形式；社會(huì)招聘主要通過參加人才交流會(huì)、刊登招聘廣告、網(wǎng)上招聘等三種形式。4.招聘人事政策(1)本科生：

待遇：轉(zhuǎn)正后待遇2000元，其中基本工資1500元、住房補(bǔ)助200元、社會(huì)保障金300元左右(養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等)；試用期基本工資1000元，滿半月有住房補(bǔ)助； 考上研究生后協(xié)議書自動(dòng)解除； 試用期三個(gè)月； 簽訂三年勞動(dòng)合同。(2)研究生：

待遇：轉(zhuǎn)正后待遇5000元，其中基本工資4500元、住房補(bǔ)助200元、社會(huì)保險(xiǎn)金300元左右(養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等)；試用期基本工資2500元； 考上博士后協(xié)議書自動(dòng)解除； 試用期三個(gè)月；

公司資助員工攻讀在職博士； 簽訂不定期勞動(dòng)合同，員工來去自由； 成為公司骨干員工后，可享有公司股份。

5、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測

（1）應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)政策變動(dòng)或其他外在因素，可能會(huì)增加本科生招聘難度，但公司會(huì)采取政策盡量回避風(fēng)險(xiǎn)。另外，由于優(yōu)秀的本科生考研的比例很大，所以在招聘時(shí)，應(yīng)該留有候選人員。

（2）招聘到的人員可能會(huì)和預(yù)期設(shè)想的水平有所差距，所以在招聘時(shí)要更加嚴(yán)格和全面，盡量減少以后對公司造成的不良影響。

三、選擇方式調(diào)整計(jì)劃

實(shí)行面試和筆試相結(jié)合的考查辦法，雖然形式較為老套，但是對整個(gè)招聘過程和招聘結(jié)果會(huì)產(chǎn)生巨大的影響，將繼續(xù)采用。

在2012年首先要完善非開發(fā)人員的選擇程序，并且加強(qiáng)非智力因素的考查，另外在招聘集中期，可以采用“合議制面試”，即總經(jīng)理、主管副總、部門經(jīng)理共同參與面試，以提高面試效果。

四、績效考評政策調(diào)整計(jì)劃

績效考評是現(xiàn)目前為止一種較為科學(xué)的考評方式，每位員工都有了考評記錄。在2012應(yīng)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的定量考評，績效考評政策將更好的執(zhí)行。

1、建立考評溝通制度，由直接上級在每月考評結(jié)束時(shí)進(jìn)行考評溝通；

2、建立總經(jīng)理季度書面評語制度，讓員工及時(shí)了解公司對他的評價(jià)，并感受到公司對員工的關(guān)心；

3、在項(xiàng)目活動(dòng)開發(fā)部試行“標(biāo)準(zhǔn)量度平均分布考核方法”，使開發(fā)人員更加明確自己在開發(fā)團(tuán)隊(duì)中的位置。

4、加強(qiáng)考評培訓(xùn)，減少考評誤差，提高考評的可靠性和有效性。

五、培訓(xùn)政策調(diào)整計(jì)劃

公司培訓(xùn)分為崗前培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)三部分。崗前培訓(xùn)在2012年已經(jīng)開始進(jìn)行，管理培訓(xùn)和技能培訓(xùn)從2012年開始由人力資源部負(fù)責(zé)。在今年，培訓(xùn)政策將做以下調(diào)整：

1、加強(qiáng)崗前培訓(xùn)；

2、管理培訓(xùn)與公司專職管理人員合作開展，不聘請外面的專業(yè)培訓(xùn)人員。該培訓(xùn)分成管理層和員工兩個(gè)部分，重點(diǎn)對公司的管理模式、管理思路進(jìn)行培訓(xùn)；

3、技術(shù)培訓(xùn)根據(jù)相關(guān)人員申請進(jìn)行。采取公司內(nèi)訓(xùn)和聘請培訓(xùn)教師兩種方式進(jìn)行。

六、人力資源預(yù)算

1、招聘費(fèi)用預(yù)算

（1）招聘講座費(fèi)用：計(jì)劃本科生和研究生各四個(gè)學(xué)校，共2次，每次費(fèi)用400元，預(yù)算3200元；

（2）交流會(huì)費(fèi)用：參加交流會(huì)5次，每次平均300元，共計(jì)1500元；（3）宣傳材料費(fèi)：500元（4）報(bào)紙廣告費(fèi)：2000元。

2、培訓(xùn)費(fèi)用

在2011年培訓(xùn)費(fèi)用的基礎(chǔ)上，按20%遞增，預(yù)計(jì)2012年的培訓(xùn)費(fèi)。

3、社會(huì)保障金

在2011年社會(huì)保障金交納的基礎(chǔ)上，按20%遞增，預(yù)計(jì)2012年的社會(huì)保障金。

七、人力資源發(fā)展趨勢

1、內(nèi)部人力資源的發(fā)展趨勢是： 終身培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的確立； 學(xué)習(xí)性組織的確立；

培訓(xùn)者與被培訓(xùn)者雙重身份的結(jié)合。

2、人力資源整合利用

加強(qiáng)與慈善機(jī)構(gòu)的合作，匹配相互資源，拓展公益和慈善項(xiàng)目； 引進(jìn)人力字眼貢獻(xiàn)先進(jìn)運(yùn)作模式，建立人力資源業(yè)務(wù)戰(zhàn)略； 調(diào)動(dòng)學(xué)生資源，完善資源團(tuán)隊(duì)，人力資源合理配置； 公益項(xiàng)目品牌拓展。

第二篇：人力資源

網(wǎng)絡(luò)有獎(jiǎng)?wù)魑幕顒?dòng)啟事

[提要]2011年是中國共產(chǎn)黨成立90周年，也是西藏和平解放60周年。2011年是中國共產(chǎn)黨成立90周年，也是西藏和平解放60周年。按照《中共中央關(guān)于中國共產(chǎn)黨成立90周年紀(jì)念活動(dòng)的通知》（中發(fā)〔2010〕18號）文件精神的要求和大慶領(lǐng)導(dǎo)小組、大慶辦的統(tǒng)一部署，區(qū)黨委宣傳部網(wǎng)絡(luò)處聯(lián)合中國西藏網(wǎng)、中國西藏新聞網(wǎng)、中國西藏之聲網(wǎng)于近期共同舉辦“慶祝中國共產(chǎn)黨成立90周年和西藏和平解放60周年”網(wǎng)絡(luò)有獎(jiǎng)?wù)魑幕顒?dòng)。

一、活動(dòng)主題

征文內(nèi)容要反映中國共產(chǎn)黨的光榮歷史和豐功偉績，回顧90年來中國共產(chǎn)黨團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全國各族人民戰(zhàn)勝各種艱難險(xiǎn)阻、譜寫中華民族自強(qiáng)不息壯麗凱歌的光輝歷程；反映黨團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全國各族人民推進(jìn)社會(huì)主義革命、建設(shè)、改革偉大事業(yè)，取得社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會(huì)建設(shè)以及生態(tài)文明建設(shè)和黨的建設(shè)的重大成就；反映各個(gè)時(shí)期各條戰(zhàn)線共產(chǎn)黨員在革命、建設(shè)、改革中作出的突出貢獻(xiàn)。要充分反映和平解放以來，我區(qū)各族人民在中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下，在中央親切關(guān)懷下，在全國人民大力支援下，西藏經(jīng)濟(jì)社會(huì)所發(fā)生的翻天覆地的變化，展示全區(qū)各族人民奮發(fā)有為、開拓進(jìn)取建設(shè)平安西藏、和諧西藏、小康西藏、生態(tài)西藏，喜迎中國共產(chǎn)黨成立90周年和慶祝西藏和平解放60周年的良好精神風(fēng)貌。

二、征集要求

征文要緊緊圍繞中國共產(chǎn)黨成立90年和西藏和平解放60周年這兩個(gè)重大主題，充分反映全國尤其是西藏發(fā)生的重要變化。作者要通過對周圍事物的感知認(rèn)識(shí)，從小處寫起、從細(xì)微處入手，反映主旋律、大主題。

征文主題要突出，內(nèi)容要真實(shí)，表述清晰生動(dòng)、文筆自然清新，體裁不限，必須為原創(chuàng)作品，字?jǐn)?shù)在4000字以內(nèi)。

三、參與方式

1、活動(dòng)期間，中國西藏網(wǎng)、中國西藏新聞網(wǎng)和中國西藏之聲網(wǎng)在首頁顯著位置分別開設(shè)“中國共產(chǎn)黨成立90周年和西藏和平解放60周年”大型專題，并開通互動(dòng)欄目。

2、中國西藏網(wǎng)網(wǎng)民可將稿件投至tibet-new網(wǎng)絡(luò)有獎(jiǎng)?wù)魑幕顒?dòng)啟事

時(shí)間：2011-04-22 08:37:16來源：西藏日報(bào)作者：

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[提要]2011年是中國共產(chǎn)黨成立90周年，也是西藏和平解放60周年。

2011年是中國共產(chǎn)黨成立90周年，也是西藏和平解放60周年。按照《中共中央關(guān)于中國共產(chǎn)黨成立90周年紀(jì)念活動(dòng)的通知》（中發(fā)〔2010〕18號）文件精神的要求和大慶領(lǐng)導(dǎo)小組、大慶辦的統(tǒng)一部署，區(qū)黨委宣傳部網(wǎng)絡(luò)處聯(lián)合中國西藏網(wǎng)、中國西藏新聞網(wǎng)、中國西藏之聲網(wǎng)于近期共同舉辦“慶祝中國共產(chǎn)黨成立90周年和西藏和平解放60周年”網(wǎng)絡(luò)有獎(jiǎng)?wù)魑幕顒?dòng)。

一、活動(dòng)主題

征文內(nèi)容要反映中國共產(chǎn)黨的光榮歷史和豐功偉績，回顧90年來中國共產(chǎn)黨團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全國各族人民戰(zhàn)勝各種艱難險(xiǎn)阻、譜寫中華民族自強(qiáng)不息壯麗凱歌的光輝歷程；反映黨團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全國各族人民推進(jìn)社會(huì)主義革命、建設(shè)、改革偉大事業(yè)，取得社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會(huì)建設(shè)以及生態(tài)文明建設(shè)和黨的建設(shè)的重大成就；反映各個(gè)時(shí)期各條戰(zhàn)線共產(chǎn)黨員在革命、建設(shè)、改革中作出的突出貢獻(xiàn)。要充分反映和平解放以來，我區(qū)各族人民在中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下，在中央親切關(guān)懷下，在全國人民大力支援下，西藏經(jīng)濟(jì)社會(huì)所發(fā)生的翻天覆地的變化，展示全區(qū)各族人民奮發(fā)有為、開拓進(jìn)取建設(shè)平安西藏、和諧西藏、小康西藏、生態(tài)西藏，喜迎中國共產(chǎn)黨成立90周年和慶祝西藏和平解放60周年的良好精神風(fēng)貌。

二、征集要求

征文要緊緊圍繞中國共產(chǎn)黨成立90年和西藏和平解放60周年這兩個(gè)重大主題，充分反映全國尤其是西藏發(fā)生的重要變化。作者要通過對周圍事物的感知認(rèn)識(shí)，從小處寫起、從細(xì)

微處入手，反映主旋律、大主題。

征文主題要突出，內(nèi)容要真實(shí)，表述清晰生動(dòng)、文筆自然清新，體裁不限，必須為原創(chuàng)作品，字?jǐn)?shù)在4000字以內(nèi)。

三、參與方式

1、活動(dòng)期間，中國西藏網(wǎng)、中國西藏新聞網(wǎng)和中國西藏之聲網(wǎng)在首頁顯著位置分別開設(shè)“中國共產(chǎn)黨成立90周年和西藏和平解放60周年”大型專題，并開通互動(dòng)欄目。

2、中國西藏網(wǎng)網(wǎng)民可將稿件投至tibet-news@vip.sina.com

中國西藏新聞網(wǎng)網(wǎng)民可將稿件投至postmaster@chinatibetnews.cn

中國西藏之聲廣播網(wǎng)網(wǎng)民可將稿件投至zhw@tibetradio.cn

廣大干部職工、青年學(xué)生可將稿件投至gswm2007@163.com3、郵件標(biāo)題請注明“9060征文”,投稿人須在郵件中注明姓名、工作單位、聯(lián)系電話（最好是手機(jī)）。

四、時(shí)間安排

本次活動(dòng)自2011年4月25日至7月20日止。具體分三個(gè)階段：第一、征集階段（4月25日-6月30日）；第二、評定公示階段（7月1日-7月10日）；第三、表彰獎(jiǎng)勵(lì)階段（7月11日-7月20日）。

五、征文評選獎(jiǎng)勵(lì)

1、征文經(jīng)初步評選后，將在中國西藏網(wǎng)、中國西藏新聞網(wǎng)、中國西藏之聲網(wǎng)上發(fā)表。凡被采用發(fā)表的征文作品將參加最后獎(jiǎng)項(xiàng)評定。

2、評選結(jié)束后，主辦方將舉行頒獎(jiǎng)儀式，并向獲獎(jiǎng)?wù)哳C發(fā)獲獎(jiǎng)證書和獎(jiǎng)金。獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置為：特等獎(jiǎng)1名，獎(jiǎng)金5000元；一等獎(jiǎng)2名，獎(jiǎng)金3000元；二等獎(jiǎng)5名，獎(jiǎng)金2000元；三等獎(jiǎng)10名，獎(jiǎng)金1000元。

六、聯(lián)系咨詢

有關(guān)本次活動(dòng)的詳細(xì)情況可登陸中國西藏網(wǎng)、中國西藏新聞網(wǎng)、中國西藏之聲廣播網(wǎng)查詢，咨詢電話：0891-6346321（含傳真）。

西藏自治區(qū)黨委宣傳部網(wǎng)絡(luò)處

中國西藏網(wǎng)

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s@vip.sina.com

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廣大干部職工、青年學(xué)生可將稿件投至gswm2007@163.com3、郵件標(biāo)題請注明“9060征文”,投稿人須在郵件中注明姓名、工作單位、聯(lián)系電話（最好是手機(jī)）。

四、時(shí)間安排

本次活動(dòng)自2011年4月25日至7月20日止。具體分三個(gè)階段：第一、征集階段（4月25日-6月30日）；第二、評定公示階段（7月1日-7月10日）；第三、表彰獎(jiǎng)勵(lì)階段（7月11日-7月20日）。

五、征文評選獎(jiǎng)勵(lì)

1、征文經(jīng)初步評選后，將在中國西藏網(wǎng)、中國西藏新聞網(wǎng)、中國西藏之聲網(wǎng)上發(fā)表。凡被采用發(fā)表的征文作品將參加最后獎(jiǎng)項(xiàng)評定。

2、評選結(jié)束后，主辦方將舉行頒獎(jiǎng)儀式，并向獲獎(jiǎng)?wù)哳C發(fā)獲獎(jiǎng)證書和獎(jiǎng)金。獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置為：特等獎(jiǎng)1名，獎(jiǎng)金5000元；一等獎(jiǎng)2名，獎(jiǎng)金3000元；二等獎(jiǎng)5名，獎(jiǎng)金2000元；三等獎(jiǎng)10名，獎(jiǎng)金1000元。

六、聯(lián)系咨詢

有關(guān)本次活動(dòng)的詳細(xì)情況可登陸中國西藏網(wǎng)、中國西藏新聞網(wǎng)、中國西藏之聲廣播網(wǎng)查詢，咨詢電話：0891-6346321（含傳真）。

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第三篇：人力資源

蓬萊閣及蓬萊水城是國家級重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)，全國重點(diǎn)文物保護(hù)單位，國家首批“5A”級景區(qū)，中國古代四大名樓之一。這里山海相依、風(fēng)光旖旎，具有獨(dú)特的自然景觀和豐富的人文積淀。特別是八仙過海的美妙傳說及海市蜃樓的自然奇觀，使這里成為了人間仙境的代名詞，吸引了歷代文人墨客在此走筆放歌，留下了傳唱久遠(yuǎn)的麗辭華章。為了進(jìn)一步提升蓬萊閣及蓬萊水城的知名度和美譽(yù)度，深入挖掘蓬萊閣悠遠(yuǎn)的歷史文化內(nèi)涵，充分展示蓬萊閣及蓬萊水城之自然美、人文美、畫意美、和諧美，蓬萊閣管理處與齊魯晚報(bào)、大眾網(wǎng)聯(lián)合舉辦“美在蓬萊閣”征文大賽。

本次征集作品以描寫蓬萊閣的散文游記為主，風(fēng)格上既可大江東去亦可小橋流水，內(nèi)容上既可金戈鐵馬亦可風(fēng)花雪月。作品須圍繞蓬萊閣景區(qū)展開，敘事要實(shí)，抒情要真，寫景要美，哲理要深；立意獨(dú)特，入筆精微，以小見大；語言優(yōu)美凝練，富有文采；字?jǐn)?shù)不超過3000字。

獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：本次征文設(shè)一等獎(jiǎng)2名，獎(jiǎng)金3000元；二等獎(jiǎng)5名，獎(jiǎng)金2000元；三等獎(jiǎng)：8名，獎(jiǎng)金1000元；優(yōu)秀獎(jiǎng)：15名，頒發(fā)榮譽(yù)證書及紀(jì)念品。優(yōu)秀作品將在齊魯晚報(bào)副刊發(fā)表，并結(jié)集出書。除特邀作者外，其他獲獎(jiǎng)作者持獲獎(jiǎng)證書和有效證件可免費(fèi)游覽蓬萊閣景區(qū)一次。獲獎(jiǎng)作品將在齊魯晚報(bào)和大眾網(wǎng)公布，頒獎(jiǎng)儀式初步定于11月份在蓬萊閣景區(qū)舉行。

活動(dòng)時(shí)間：2011年4月-10月。

本次征文作品一律提供電子文稿，來稿請注明詳細(xì)聯(lián)系地址、郵編及聯(lián)系電話。來稿不退，請自留底稿。作品請發(fā)至plgglc@

163.com。

●人文齊魯尋覓的是過去觀照的是今日之發(fā)展脈絡(luò)挖掘的是人文滋養(yǎng)的是當(dāng)代讀者的精神家園如果你熱愛齊魯文化如果你熱愛這樣的探尋和追溯那么請聯(lián)系我們吧 ●稿件及圖片發(fā)至wanghu.com i3050@126

第四篇：人力資源范文

美國的人力資源相關(guān)專業(yè)一般設(shè)在專門的School of Labor Relations/Industrial Relations下面，也有一大部分都是在商學(xué)院，比如像明尼蘇達(dá)雙子城就設(shè)在管理學(xué)院下面。有的項(xiàng)目也設(shè)在文學(xué)院下面，相對來說，設(shè)在商學(xué)院下面的人 力資源專業(yè)的競爭會(huì)激烈許多。但是畢業(yè)以后的起薪商學(xué)院也比那些將人力資源設(shè)在文學(xué)院的學(xué)校的畢業(yè)生高出很多。

HR課程的學(xué)習(xí)以及研究方向非常全面，員工管理、勞資關(guān)系、績效管理、人力資本、企業(yè)薪酬改制規(guī)劃等都有涉及。

對于很多申請人來說，對人力資源專業(yè)的申請和人力資源的工作存在著幾個(gè)方面的誤區(qū)。

首先是關(guān)于職業(yè)方面，很多的申請人認(rèn)為(尤其是本科專業(yè)為非HR方向的申請人，這種現(xiàn)象尤為嚴(yán)重)，即人力資源管理即便在商科里也是相對技術(shù)含量比較低的 工作，職業(yè)方面的成功與否更多取決于性格和對企業(yè)的了解以及基本的素質(zhì)。這種看法存在著很大的片面性。以上的看法放在傳統(tǒng)的HR項(xiàng)目，像招聘、培訓(xùn)等仍然 強(qiáng)調(diào)經(jīng)驗(yàn)的部分會(huì)比較合適，但隨著人力的不斷專業(yè)化，一些新型項(xiàng)目如稅務(wù)、績效、激勵(lì)設(shè)計(jì)等，則更加看重的是否具有一些“硬”素質(zhì)，像量化能力、分析能力 和解決問題的能力。這些都要求比較扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)，單純的依靠交際能力是不足以應(yīng)付的。

另外就是關(guān)于專業(yè)的選擇上，很多的申請人認(rèn)為申請人力資源管理專業(yè)就是申請Human Resource Management，事實(shí)上并非如此，人力資源方向的申請根據(jù)不同的學(xué)校申請的專業(yè)會(huì)有所不同，美國的HR項(xiàng)目其實(shí)是有Labor relation 和human resources兩個(gè)大的方向，學(xué)校不同專業(yè)側(cè)重也不同，但是labor relation方面一定會(huì)有涉及。這就有了一個(gè)很有趣的問題，如果回國做實(shí)務(wù)，collective bargaining一定不會(huì)用到;如果美國工作，labor relation的職位又會(huì)盡量繞過，因?yàn)槲幕烧Z言方面我們是有劣勢的。其實(shí)除了Human Resource Management以外，中國的申請人也可以申請像Employment和Industrial Relations等方向的專業(yè)。比如Cornell和UIUC的專業(yè)就是Industrial & Labor Relations和Human Resources & Industrial Relations。這都是適合申請人申請的專業(yè)。

雖然美國很多HR項(xiàng)目設(shè)立在商學(xué)院下面，但是人力資源管理專業(yè)申請競爭的激烈程度和會(huì)計(jì)金融相比會(huì)低很多。對GT的成績要求也沒有會(huì)計(jì)金融等專業(yè)高，一般 來說一個(gè)GMAT 700和托福100的申請人就算是比較有競爭力的了。另外一個(gè)很重要的方面就是前面提到的工作經(jīng)驗(yàn)的問題，一個(gè)好的實(shí)習(xí)或者工作能夠很大的加強(qiáng)申請人的申 請背景。

在成功拿到錄取并完成研究生的學(xué)業(yè)以后，申請人更關(guān)心的是就業(yè)的問題，學(xué)習(xí)人力資源管理專業(yè)到底能夠從事什么樣的工作?總的來說畢業(yè)生的所從事的工作可以 分為兩個(gè)方向：咨詢部門和企業(yè)人力資源部門。這一點(diǎn)在Cornell的人力資源管理項(xiàng)目的畢業(yè)生的起始職位體現(xiàn)的比較明顯：

至于就業(yè)的難度，好的人力資源項(xiàng)目就業(yè)難度是不大的，如果本身學(xué)校和項(xiàng)目不是特別優(yōu)秀的話，建議申請人在選擇學(xué)校的時(shí)候注意學(xué)校的地理位置，這對申請人之后的就業(yè)有很大的影響。

第五篇：人力資源精選

1.人力資源：是指能夠推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的具有智力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)能力的人們的總和。它應(yīng)該包括數(shù)量和質(zhì)量兩個(gè)方面。人力資源作為國民經(jīng)濟(jì)資源的一個(gè)特殊部分，具有以下七個(gè)特點(diǎn)：不可剝奪性、時(shí)代性、時(shí)效性、生物性、能動(dòng)性、再生性以及增值性。

2.工作分析：是運(yùn)用科學(xué)方法收集與工作有關(guān)的信息的過程，主要包括該項(xiàng)工作應(yīng)該承擔(dān)的職責(zé)以及承擔(dān)該項(xiàng)工作需要的任職資格等方面的信息，工作分析的最終產(chǎn)出表現(xiàn)為職位說明書。

3.績效輔導(dǎo)：主要包括兩方面的工作：持續(xù)溝通和信息收集。績效溝通貫穿于績效管理的全過程，在績效實(shí)施階段主要通過溝通完成兩方面的工作：計(jì)劃跟進(jìn)與調(diào)整、過程輔導(dǎo)與激勵(lì)；信息收集主要是為了下一步的績效考核積累信息，主要的收集方面有觀察法、工作記錄法、關(guān)鍵事件法、相關(guān)人員反饋法。

4.薪酬調(diào)查：就是某些權(quán)威機(jī)構(gòu)通過抽樣的辦法，針對某個(gè)地區(qū)或行業(yè)的薪酬水平進(jìn)行科學(xué)的調(diào)查，以提供關(guān)于某個(gè)職位的薪酬數(shù)據(jù)。

5.案例分析法：是把實(shí)際中的真實(shí)情景加以典型化處理，編寫成供學(xué)員思考和決斷的案例，通過獨(dú)立研究和相互討論的方式，來提高學(xué)員分析問題和解決問題能力的一種方法。

6．人力資源管理：就是對人力這一資源進(jìn)行有效開發(fā)、合理利用和科學(xué)管理，以實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。

7．人力資源成本：是一個(gè)組織為了實(shí)現(xiàn)自己的組織目標(biāo)，創(chuàng)造最佳經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益，而獲得、開發(fā)、使用、保障必要的人力資源及人力資源離職所支出的各項(xiàng)費(fèi)用的總和。

8．工作分析：（或者叫職務(wù)分析、崗位分析等），是指對組織的各項(xiàng)工作職務(wù)的特征、規(guī)范、要求、流程以及完成此項(xiàng)工作任職者的技能、責(zé)任和知識(shí)要求進(jìn)行描述的過程。

9．爭議：又稱勞動(dòng)糾紛或勞資糾紛，是指勞動(dòng)關(guān)系雙方當(dāng)事人在實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)權(quán)利和履行義務(wù)的過程中發(fā)生的糾紛。

四、簡答題

1與自然有哪些特點(diǎn)？

資源相比，人力資源

答：人力資源作為國民經(jīng)濟(jì)資源中的一個(gè)特殊部分，與自然資源相比，具有以下幾個(gè)主要特點(diǎn)：

（1）不可剝奪性。人力資源屬于人類自身所特有，具有不可剝奪性。這是人力資源最根本的特征。（2）時(shí)代性。人力資源在其形成過程中受到時(shí)代條件的制約，而且他們只能在時(shí)代為他們提供的條件前提下，努力發(fā)揮其作用。

（3）時(shí)效性。人力資源的形成、開發(fā)、使用都受到時(shí)間的制約和限制。與自然資源不同，由于人力資源在不同的年齡階段有著不同的生理和心理特點(diǎn)，所以對人力資源的開發(fā)使用要用當(dāng)其時(shí)。

（4）生物性。人力資源存在于人體之中，是一種活的資源。

（5）能動(dòng)性。自然資源在開發(fā)過程中，完全處于被動(dòng)的地位，人力資源則不同，可以根據(jù)外部環(huán)境的可能性、自身的條件和愿望，有目的地確定活動(dòng)的方向，創(chuàng)造性地選擇自己的行為。

（6）再生性。一般而言，自然資源大部分屬于非可再生資源，而人力資源在勞動(dòng)過程中被消耗之后，還能夠再生產(chǎn)出來。

（7）增值性。人力資源不僅具有再生性的特點(diǎn)，而且其再生過程也是一種增值的過程。

2、簡述一個(gè)良好的績效計(jì)劃的內(nèi)容。

答：通常，一個(gè)良好的績效計(jì)劃應(yīng)該包括以下的內(nèi)容：

（1）員工在本次考核期間需要達(dá)到什么樣的工作目標(biāo)？

（2）達(dá)到目標(biāo)的結(jié)果是怎樣的？期限有何安排？

（3）如何評價(jià)這些結(jié)果是好是壞？

（4）如何收集員工工作結(jié)果的信息？

3、簡述績效信息的收集方法。

答：績效信息在績效考核中發(fā)揮基礎(chǔ)性作用，信息收集是一項(xiàng)細(xì)致、系統(tǒng)的工作，收集方法包括：

（1）觀察法：即管理人員直接觀察員工在工作中的表現(xiàn)并形成記錄。

（2）工作記錄法：員工在完成工作的時(shí)候常常需要按規(guī)定填寫原始記錄，這些記錄可以在一定程度上體現(xiàn)員工工作目標(biāo)的完成情況。

（3）關(guān)鍵事件法：就是對員工在工作中的特別突出或異常失誤的情況進(jìn)行記錄。關(guān)鍵事件的記錄有利于管理人員對下屬的突出業(yè)績進(jìn)行及時(shí)的激勵(lì)，對下屬存在的問題及時(shí)反饋和糾正（4）相關(guān)人員反饋法：管理人員不可能完全靠自己的觀察留意收集信息，員工在工作的過程中相當(dāng)多的時(shí)間是和其他的相關(guān)人員接觸，因此要注意讓相關(guān)人員提供信息，比如客戶、項(xiàng)目小組成員、相關(guān)部門的主管和員工等。

需要注意，所有的數(shù)據(jù)記錄和收集都一定要以績效為核心。

5、簡述員工福利計(jì)劃的實(shí)施。

答：員工福利計(jì)劃的實(shí)施，主要需要做好三方面的工作：

（1）員工福利計(jì)劃的宣傳及溝通：在向職工介紹和宣傳福利政策和內(nèi)容時(shí)，可以通過印發(fā)福利手冊的方式，詳細(xì)講述本企業(yè)福利的基本內(nèi)容、享受福利待遇的條件和費(fèi)用的承擔(dān)等問題。應(yīng)有專門的機(jī)構(gòu)（可以是常設(shè)的，也可以是臨時(shí)的）定期開展討論會(huì)，收集員工中對福利管理的不解之處，并及時(shí)給予解答，避免由于溝通不暢而出現(xiàn)的矛盾。同時(shí)，要注意收集同行業(yè)其他企業(yè)的福利制度，完善本企業(yè)的福利計(jì)劃，結(jié)合其他企業(yè)的現(xiàn)實(shí)向員工介紹本企業(yè)的福利制度，擴(kuò)大關(guān)于企業(yè)薪酬競爭力的討論范圍。要充分利用企業(yè)可用資源，如企業(yè)網(wǎng)等及時(shí)掌握員工的看法、意見，并給予合理的答復(fù)，幫助員工理解福利安排和選擇的細(xì)節(jié)等問題。

（2）審查和幫助員工獲得福利待遇：員工申請享受規(guī)定的福利待遇時(shí)，福利管理者應(yīng)該按照既定的福利政策和計(jì)劃，審查員工資格，向不符合條件的申請者做出解釋；對審查合格的申請者，應(yīng)為其或協(xié)助其辦理相關(guān)手續(xù)，幫助員工獲得自己應(yīng)享有的福利待遇。

（3）節(jié)約開支，降低福利成本。為了提高福利服務(wù)效率，減少浪費(fèi)，許多企業(yè)進(jìn)行了改革。采取的手段主要有：①由員工自己承擔(dān)一個(gè)規(guī)定數(shù)額的費(fèi)用，只有員工的支出超過這個(gè)規(guī)定數(shù)額時(shí)才開始享受福利。②由員工承擔(dān)部分購買福利的費(fèi)用。③規(guī)定員工個(gè)人享用福利的上限。④對不同的員工區(qū)別對待。⑤認(rèn)真審查員工申請享受福利的條件，嚴(yán)格控制福利享用的條件。⑥實(shí)行員工福利成本控制政策。⑦與福利的提供者進(jìn)行認(rèn)真的談判和協(xié)調(diào)，降低購買福利的成本，審查醫(yī)院或其他服務(wù)單位收費(fèi)的合理性，或?qū)⒂?jì)劃實(shí)施方案進(jìn)行競爭性投標(biāo)。

6、人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理有什么區(qū)別？

答：人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理區(qū)別主要體現(xiàn)在：

（1）傳統(tǒng)人事管理的特點(diǎn)是以“事”為中心，而現(xiàn)代人力資源管理是以“人”為中心，管理的根本出發(fā)點(diǎn)是“著眼于人”。

（2）傳統(tǒng)人事管理把人設(shè)為一種成本，將人當(dāng)作一種“工具”，注重的是投入、使用和控制。而現(xiàn)代人力資源管理把人作為一種“資源”，注重產(chǎn)出和開發(fā)。

（3）傳統(tǒng)人事管理是某一職能部門單獨(dú)使用的工具，似乎與其他職能部門的關(guān)系不大，但現(xiàn)代人力資源管理卻與此截然不同。實(shí)施人力資源管理職能的各組織中的人事部門逐漸成為決策部門的重要伙伴，從而提高了人事部門在決策中的地位。

8、工作分析的作用和意義是什么？

答：工作分析的作用和意義可以歸納為以下幾點(diǎn)：

（1）有效地進(jìn)行工作分析是現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理科學(xué)化的基礎(chǔ)。

（2）進(jìn)行工作分析，使組織可以更合理地使用員工，避免員工使用過程中的盲目性。

（3）進(jìn)行工作分析，使組織中每個(gè)人職責(zé)分明，分工明確從而提高工作效率。

五、論述題

2.論述績效考核中可能出現(xiàn)的問題及避免方法。

答：1.績效考核的過程中通常會(huì)出現(xiàn)下列一些問題：

（1）工作績效考核標(biāo)準(zhǔn)不明確。

（2）暈輪效應(yīng)。

（3）居中趨勢。

（4）偏松或偏緊傾向。

（5）評價(jià)者的個(gè)人偏見。

（6）員工過去的績效狀況。

2.要盡量避免這些問題，可以注意以下幾點(diǎn)：

首先，要弄清楚在績效評價(jià)過程中容易出現(xiàn)的問題，有意識(shí)地加以避免；

其次，要根據(jù)需要正確地選擇績效評價(jià)工具，考慮到各個(gè)工具分別有其優(yōu)缺點(diǎn)，可以考慮幾種工具的綜合使用；

再次，要慎重挑選考核者并對考核者進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，比如要挑選正直、公正的考核者，同時(shí)要對考核者如何避免暈輪效應(yīng)、居中趨勢以及偏松偏緊傾向進(jìn)行培訓(xùn)。

最后，要排除一些外部因素對績效評價(jià)的影響，比如時(shí)間約束的強(qiáng)度、員工流動(dòng)率的高低等。

六、案例分析題

通達(dá)公司員工的績效考評通達(dá)公司，成立于20世紀(jì)50年代初，目前公司有員工1000人左右?？偣颈旧頉]有業(yè)務(wù)部門，只有一些職能部門；總公司下有若干子公司，分別從事不同的業(yè)務(wù)。

績效考評工作是公司重點(diǎn)投入的一項(xiàng)工作，公司的高層領(lǐng)導(dǎo)非常重視，人事部具體負(fù)責(zé)績效考評制度的制定和實(shí)施。人事部在原有的考評制度基礎(chǔ)上制定了《中層干部考評辦法》。在每年年底正式考評之前，人事部又出臺(tái)當(dāng)年的具體考評方案，以使考評達(dá)到可操作化程度。

公司的高層領(lǐng)導(dǎo)與相關(guān)職能部門人員組成考評小組?？荚u的方式和程序通常包括被考評者填寫述職報(bào)告、在自己單位內(nèi)召開全體員工大會(huì)進(jìn)行述職、民意測評（范圍涵蓋全體員工）、向科級干部甚至全體員工征求意見（訪談）、考評小組進(jìn)行匯總寫出評價(jià)意見并征求主管副總經(jīng)理的意見后報(bào)公司總經(jīng)理。

考評的內(nèi)容主要包含3個(gè)方面：被考評單位的經(jīng)營管理情況，包括該單位的財(cái)務(wù)情況、經(jīng)營情況、管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)等方面；被考評者的德、能、績及管理工作情況；下一步工作打算，重點(diǎn)努力的方向。具體的考評細(xì)目側(cè)重于經(jīng)營指標(biāo)的完成、政治思想品德、對于能力的定義則比較抽象。各業(yè)務(wù)部門（子公司）都在年初與總公司對于自己部門的任務(wù)指標(biāo)進(jìn)行了討價(jià)還價(jià)的過程。

對中層干部的考評完成之后，公司領(lǐng)導(dǎo)在年終總結(jié)會(huì)上進(jìn)行說明，并將具體情況反饋給個(gè)人。盡管考評的方案中明確說考評與人事的升遷、工資的升降等方面掛鉤，但最后的結(jié)果總是不了了之，沒有任何下文。

對于一般員工的考評則由各部門的領(lǐng)導(dǎo)掌握。子公司的領(lǐng)導(dǎo)對于下屬業(yè)務(wù)人員的考評通常是從經(jīng)營指標(biāo)的完成情況來進(jìn)行的；對于非業(yè)務(wù)人員的考評，無論是總公司還是子公司均由各部門的領(lǐng)導(dǎo)自由進(jìn)行。至于被考評人員來說，很難從主管處獲得對自己業(yè)績有列評估的反饋，只是到了獎(jiǎng)金分配時(shí)，部門領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)對自己的下屬做一次簡單排序。

試分析：

（1）績效考評在人力資源管理中有何作用？這些作用在通達(dá)公司是否有所體現(xiàn)？

（2）通達(dá)公司的績效考評存在哪些問題？如何才能克服這些問題？

答：分析要點(diǎn)：

（1）績效考評在人力資源管理中具有如下作用：為員工薪酬管理提供依據(jù)；為員工的職務(wù)調(diào)整提供依據(jù)；為員工培訓(xùn)提供依據(jù)，為上級和員工之間提供一個(gè)正式溝通的機(jī)會(huì)；能幫助和促進(jìn)員工自我成長；為企業(yè)組織決策提供參考依據(jù)。這些作用在該案例或多或少都有所表現(xiàn)。

（2）存在的問題及改進(jìn)辦法：①考評目的不夠明確，也太狹窄，僅僅為了獎(jiǎng)金，因此，要進(jìn)一步明確考評目的。②考評指標(biāo)缺乏科學(xué)性，太籠統(tǒng)。需要進(jìn)一步細(xì)化，加以量化。③考評人員單一。考評小組要由了解員工工作情況的人組成。④考評過程不完整。要進(jìn)行考評反饋，要面談。

1.人力資源管理包括以下內(nèi)容

① 制定人力資源計(jì)劃 ② 工作分析和工作設(shè)計(jì) ③ 勞動(dòng)定額與定員 ④ 員工的招聘與錄用 ⑤ 員工的培訓(xùn) ⑥ 獎(jiǎng)酬管理 ⑦ 工作績效考評 ⑧ 員工職業(yè)生涯規(guī)劃與員工關(guān)系管理 ⑨ 人力資源會(huì)計(jì)工作 ⑩ 勞動(dòng)人事法規(guī)與勞動(dòng)合同管理

1試述當(dāng)前我國建立健全社會(huì)保障制度的主要任務(wù)務(wù)

答案要點(diǎn)： 建立健全與經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相適應(yīng)的社會(huì)保障體系，既是全面建設(shè)小康社會(huì)的重要內(nèi)容和發(fā)展社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的必然要求，也是保持社會(huì)穩(wěn)定和國家長治久安的根本大計(jì)。其主要任務(wù)是： 一是，堅(jiān)持社會(huì)統(tǒng)籌和個(gè)人賬戶相結(jié)合，完善職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)制度； 二是，推進(jìn)醫(yī)療保險(xiǎn)制度改革。需要完善醫(yī)療保險(xiǎn)配套制度改革，細(xì)化醫(yī)療服務(wù)管理，城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)制度改革與醫(yī)療衛(wèi)生體制改革、藥品流通體制改革同步推進(jìn)； 三是，建立健全失業(yè)保險(xiǎn)制度； 四是，全面落實(shí)城市居民最低生活保障制度，切實(shí)貫徹屬地管理原則，將符合條件的城市居民全部納入最低生活保障范圍； 五是，加快建立農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)和最低生活保障制度。農(nóng)村社會(huì)保障是我國整個(gè)社會(huì)保障制度的薄弱環(huán)節(jié)，隨著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，城鎮(zhèn)化進(jìn)程的加快，農(nóng)村社會(huì)保障問題日益突出。促進(jìn)城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展，迫切要求加快建立農(nóng)村社會(huì)保障制度，當(dāng)前重點(diǎn)是加快農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)和最低生活保障體系的建立； 六是，合理確定社會(huì)保障范圍、標(biāo)準(zhǔn)和水平。

2、試述組織參與職業(yè)規(guī)劃的意義和作用

答案要點(diǎn)： 組織的發(fā)展依靠個(gè)人的發(fā)展，組織通過引導(dǎo)、幫助和協(xié)調(diào)員工的職業(yè)規(guī)劃，能提高員工的工作質(zhì)量，形成積極向上的工作態(tài)度并增加他們對企業(yè)的忠誠度。關(guān)注員工職業(yè)規(guī)劃的組織在吸引人才上更具優(yōu)勢。有效的組織職業(yè)規(guī)劃能夠把組織的需要轉(zhuǎn)化為員工個(gè)人的需要和自己要求開發(fā)的職業(yè)目標(biāo)，既獲得很高的個(gè)人滿意度，又取得良好的組織績效?，F(xiàn)代企業(yè)能否贏得員工獻(xiàn)身精神的關(guān)鍵因素之一，就是能否與員工確立共同的目標(biāo)，達(dá)成一致，使員工感到企業(yè)、部門的發(fā)展目標(biāo)與個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)息息相關(guān)，從而激發(fā)他們的主動(dòng)性、成就感和創(chuàng)新意識(shí)?！盀榱嗽谝粋€(gè)不斷變化的市場環(huán)境中動(dòng)作，組織應(yīng)認(rèn)清需要什么樣的能力以及什么樣的員工，并由此提高自己的動(dòng)作能力。要能夠做到這一點(diǎn)，就必須有組織職業(yè)規(guī)劃。”

員工在組織中的發(fā)展通常有兩條道路，一是專業(yè)技術(shù)上的提升；二是行政職位上的上升。一個(gè)組織如果能很好地幫助員工進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃，應(yīng)能大大提升員工對組織的信賴度和忠誠度，有助于穩(wěn)定隊(duì)伍。一個(gè)隊(duì)伍相對穩(wěn)定的組織，較之人員更疊頻繁的組織，能更專注于事業(yè)，效率更高，更快地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。搞好組織職業(yè)規(guī)劃，給每一位員工上升的空間，應(yīng)能激發(fā)員工的潛能，最終受益者將是組織