第一篇：2014公務(wù)員考試全國(guó)總工會(huì)面試真題及解析

給人改變未來的力量

2014公務(wù)員考試全國(guó)總工會(huì)面試真題及解析

1.某省要給本省管轄的古舊街道進(jìn)行改建，引起居民的不滿，向政府反映，該政府聽取了居民意見，對(duì)改建計(jì)劃進(jìn)行了修改，請(qǐng)問你怎么看待這件事?

【參考答案】

某省政府聽取民意，對(duì)古舊街道的改建計(jì)劃進(jìn)行了修改，這一“問政于民”的舉措，值得肯定和提倡。這反映了該政府全心全意為人民服務(wù)的理念，也是我們建設(shè)服務(wù)型政府的具體體現(xiàn)。

溫家寶總理2009年初在和網(wǎng)友交流時(shí)說：“我一直認(rèn)為群眾有權(quán)利知道政府在想什么、做什么，并且對(duì)政府的政策提出批評(píng)意見，政府也需要問政于民、問計(jì)于民。”“問政于民”，從大的方面說，決策和政策問題是黨和國(guó)家或者一個(gè)地方、一個(gè)部門的生命線，也是人民群眾的生命線，更是我們當(dāng)前打造和諧社會(huì)的基點(diǎn)。從小的方面上講，政府和群眾真誠(chéng)溝通是對(duì)公眾權(quán)利的尊重，是對(duì)人民智慧成果的珍視。

但是，在我們的現(xiàn)實(shí)中，一些地方和一些具體部門與“兩問”要求還“相距甚遠(yuǎn)”。諸如“一言堂”、“一個(gè)人說了算”仍是一些地方和一些具體部門決策中的“習(xí)慣做法”，個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)干部仍用狹隘的眼光判斷事物，指揮行政，以致單憑個(gè)人好惡、情緒意志“拍胸脯、拍腦袋、拍屁股”的決策現(xiàn)象屢見不鮮，決策失誤教訓(xùn)極其深刻。要讓人民擁護(hù)，要讓人民高興，要讓人民滿意就必須堅(jiān)持問政于民、問需于民、問計(jì)于民，將執(zhí)政方向建立在傾聽群眾意見基礎(chǔ)之上，把群眾意愿作為決策的根本取向。只有這樣，才能聽到最真實(shí)的聲音，才能感受最真實(shí)的民生，從而保證決策的科學(xué)性和人民性。只有讓人民當(dāng)家作主，才不會(huì)陷入“其興也勃，其亡也忽”的周期。

問政于民。從群眾中來，到群眾中去，就是在充分聽取群眾之計(jì)。知政失者在草野，知屋漏者在宇下。最能了解政府的是群眾，最有資格評(píng)價(jià)政府的是也是群眾。政府工作必須以民為本，絕對(duì)不能以官為本、以權(quán)為本。政府出臺(tái)的每一項(xiàng)政策，制定的每一項(xiàng)措施，都必須尊重人民的意愿，體現(xiàn)人民的要求;都必須以人民贊不贊成、高不高興、滿不滿意作為衡量的最高標(biāo)準(zhǔn)。

某省政府聽取民意，對(duì)古舊街道的改建計(jì)劃進(jìn)行修改的做法值得肯定，各級(jí)政府只有加強(qiáng)與民眾的交流和溝通，傾聽廣大人民群眾的心聲，虛心采納群眾反映的問題、提出的建議，并以此作為決策的重要參考，切實(shí)為人民利益著想，服務(wù)型政府便指日可待了。

2.要對(duì)一個(gè)農(nóng)作物的新品種進(jìn)行推廣，但是卻沒有多少農(nóng)民來進(jìn)行咨詢和尋

給人改變未來的力量

求幫助，你怎么做?

【參考答案】

針對(duì)來進(jìn)行咨詢和尋求幫助的農(nóng)民寥寥無幾，我會(huì)多管齊下，完成好此次新品種的推廣工作。

一是加強(qiáng)宣傳，通過有線電視、鄉(xiāng)村廣播、黑板報(bào)、條幅、以及舉辦培訓(xùn)班等多種形式，廣泛宣傳各類農(nóng)作物優(yōu)質(zhì)、高產(chǎn)、專用、高效新品種，使良種進(jìn)村入戶，家喻戶曉，引導(dǎo)農(nóng)戶因地制宜選用種植新品種。調(diào)動(dòng)他們對(duì)農(nóng)作物新品種的興趣，能夠積極前來進(jìn)行咨詢和尋求幫助。

二是加強(qiáng)培訓(xùn)，要加強(qiáng)以新品種為主導(dǎo)的農(nóng)業(yè)“五新”的綜合應(yīng)用與技術(shù)培訓(xùn)，做好新品種與新技術(shù)組裝配套，做到良種良法一起推，充分發(fā)揮良種的增產(chǎn)增效作用，大面積組織技術(shù)培訓(xùn)班，擴(kuò)大培訓(xùn)人數(shù)。

三是加強(qiáng)指導(dǎo)，積極組織種子企業(yè)做好各類農(nóng)作物優(yōu)質(zhì)、專用、高效新品種的備供種工作，確保新品種示范推廣所需種源。

四是加強(qiáng)管理，做好農(nóng)作物新品種的區(qū)域布局，因地制宜推廣新品種，嚴(yán)禁新品種“未審先推”和“跨區(qū)推廣”，減少新品種在生產(chǎn)上的推廣風(fēng)險(xiǎn)。

五是狠抓示范片建設(shè)，突出以點(diǎn)帶面。實(shí)踐證明，建立示范片，可直觀、形象地展示新品種的豐產(chǎn)性、抗病性和適應(yīng)性等優(yōu)良特性，讓農(nóng)民看得見、摸得著、信得過，是加快新品種推廣的有效途徑和好形式。通過抓好示范片，做到抓重點(diǎn)促面上，抓示范促推廣，促進(jìn)農(nóng)作物優(yōu)質(zhì)、專用、高效新品種在較大范圍內(nèi)推廣。

這件事過后，我應(yīng)該好好反思自己的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，爭(zhēng)取在今后類似的工作中能夠更好、更快、更順利地完成政府交給我的任務(wù)。

3.領(lǐng)導(dǎo)有一篇文件，讓你去交給媒體發(fā)布，但由于某些原因，發(fā)表出來的文件有問題，可能造成社會(huì)上不好的影響，現(xiàn)在你怎么辦?

【參考答案】

領(lǐng)導(dǎo)讓我把他的文件交給媒體發(fā)布，現(xiàn)在發(fā)表出來的文件有問題，在社會(huì)上造成不好的影響。無論什么原因，對(duì)此，我都負(fù)有不可推卸的責(zé)任。當(dāng)務(wù)之急是要果斷采取措施，盡快糾正文件上出現(xiàn)的錯(cuò)誤并進(jìn)行解釋。

首先，我會(huì)馬上了解文件出現(xiàn)了哪些問題，出現(xiàn)問題的原因是什么，可能出現(xiàn)哪些負(fù)面影響，并將自己所了解的情況上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí)，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)錯(cuò)誤，保證一定迅速采取補(bǔ)救措施，努力將不好影響降到最低。

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其次，我會(huì)根據(jù)出現(xiàn)的具體問題，想出解決對(duì)策和彌補(bǔ)措施，匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，聽取領(lǐng)導(dǎo)安排。如果是文字表述有誤，產(chǎn)生歧義，可以在該媒體發(fā)表一份糾正聲明;如果是文中所引述的政策有誤，在及時(shí)糾正的同時(shí)，還要做好該項(xiàng)政策的解釋工作，給予權(quán)威解答，避免影響群眾理解。

最后，我會(huì)在相關(guān)媒體上做鄭重聲明，就此次失誤對(duì)公眾表示歉意，爭(zhēng)取群眾的諒解。

這件事情結(jié)束后，我會(huì)進(jìn)行深刻的反思，在以后的工作中，我一定會(huì)更加認(rèn)真、謹(jǐn)慎、一絲不茍，避免再出現(xiàn)類似問題。俗話說：細(xì)節(jié)決定成敗。只有始終保持謙虛謹(jǐn)慎、認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度，才能不斷提高自身的工作能力和水平，從而更好地為群眾服務(wù)。

4.作為宣傳部長(zhǎng)，你所在單位要開展電子化辦公，由你負(fù)責(zé)這件事，但是很多同事有意見，你怎么辦?

【參考答案】

我單位開展電子化辦公，不僅有利于提高單位在提供服務(wù)和行政管理方面的效率，為社會(huì)公眾提供更快捷、更優(yōu)質(zhì)的多元化服務(wù)，還可以加強(qiáng)監(jiān)管、促進(jìn)政務(wù)公開，提高為公眾服務(wù)的水平，全面提升單位形象。所以，作為宣傳部長(zhǎng)，我一定努力確保單位順利開展電子化辦公，提高辦事效率。

開展電子化辦公，有很多同事有意見，對(duì)此，我要進(jìn)行深刻的反思：出現(xiàn)這種情況，是不是自己宣傳不到位，同事不了解開展電子化辦公的積極意義;或者是同事對(duì)電腦操作不熟練，對(duì)電子化辦公有畏懼心理。我會(huì)深入調(diào)查了解此次開展不利的具體相關(guān)情況，找出原因，積極改進(jìn)。

針對(duì)以上情況，我會(huì)采取以下措施：第一，積極搜集有關(guān)電子化辦公的材料，加大宣傳政府電子化辦公積極意義的力度，讓同事了解并認(rèn)可電子化辦公這一新生事物。第二，聯(lián)系相關(guān)部門，對(duì)單位人員進(jìn)行電腦培訓(xùn)，使大家能夠熟練操作和使用電腦及其相關(guān)的軟件。第三，聯(lián)系其他已經(jīng)開展電子化辦公的兄弟單位，帶領(lǐng)大家參觀學(xué)習(xí)，進(jìn)行座談交流。

作為宣傳部長(zhǎng)，在今后的工作中，我會(huì)注重調(diào)查研究，結(jié)合單位的實(shí)際，努力做好單位的各項(xiàng)宣傳工作。爭(zhēng)取讓電子化辦公成為我單位的常態(tài)工作，不斷提高辦事效率，從而更好的提高我單位的電子公開程度，讓我單位的形象更好的得到提升。

第二篇：公務(wù)員考試面試真題精選及解析

81.有人說，做人的訣竅是抬高別人，貶低自己;尊重別人，放低自己，你對(duì)此有什么看法?

【測(cè)評(píng)要素】綜合分析能力

【答題要點(diǎn)】

(1)這兩句話在處理人際關(guān)系方面是很有道理的。說明我們?cè)谧鍪碌臅r(shí)候要謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁。

(2)“三人行，必有我?guī)煛保鋈?，必須把自己放低。只有放低自己，尊重別人，抬高別人。才能正視別人的意見和建議，接受他人的高見，才能得到別人的誠(chéng)心指點(diǎn)和幫助，創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。如果把自己放置的過高，抬高自己，找不準(zhǔn)位置，目中無人、目空一切，惟我獨(dú)尊，不可一世，說話做事肆無忌憚、張牙舞爪，不僅能不能進(jìn)步，還可能處處樹敵，在人生的道路上失去許多有益的幫助和有利的支持，錯(cuò)過很多機(jī)遇，最終一事無成，留下終生悔恨和遺憾。

(3)但是我們?cè)凇疤Ц邉e人，貶低自己;尊重別人，放低自己”的同時(shí)要把握一個(gè)度，不能一味的去迎合、附會(huì)他人，要不違反我們的原則。作為一名公務(wù)員，我們要認(rèn)識(shí)到每個(gè)人都有自己的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)，每個(gè)人也都有自己的短處和不足。在工作和生活中，要在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上，學(xué)會(huì)放低自己，俯下身子，放下架子，腳踏實(shí)地，扎扎實(shí)實(shí)地做好每一件事，做一名優(yōu)秀的公務(wù)員。

82.單位由你牽頭組織一次學(xué)習(xí)性課題研究，你怎么組織?

【測(cè)評(píng)要素】計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力

【答題要點(diǎn)】

(1)在工作中每一次課題研究對(duì)單位成員來講都是非常重要的，可以提高對(duì)我們的業(yè)務(wù)能力，所以我會(huì)認(rèn)真組織，使我們這次學(xué)習(xí)性課題研究取得良好的效果。

(2)①計(jì)劃階段：我會(huì)就研究的課題、時(shí)間、地點(diǎn)、參加人員的詳細(xì)情況、需要協(xié)調(diào)的部門、工作人員的選擇、形式、具體內(nèi)容，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批，并做相應(yīng)修改。②準(zhǔn)備階段：提前協(xié)調(diào)各部門。成立工作小組，分工合作;布置好會(huì)場(chǎng)，印發(fā)相關(guān)資料;聯(lián)系好參加的領(lǐng)導(dǎo)、專家;擬定好人員名單和會(huì)議流程;安排好工作與服務(wù)人員等。③實(shí)施過程：隨時(shí)保持和各部門負(fù)責(zé)人的聯(lián)系，做好組織協(xié)調(diào)工作，保證研究順利進(jìn)行。照顧好所有參加人員的生活，并做好服務(wù)工作;積極處

理研究期間的一些意外情況。④會(huì)議結(jié)束后，要做好善后工作，把研究的最終結(jié)果與進(jìn)度進(jìn)行整理，形成報(bào)告，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

(3)總結(jié)本次活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以便以后更好地開展工作。

83.你所在的單位在網(wǎng)站上公布了一個(gè)政策法規(guī)，但是引起了媒體和群眾的誤解和他們的質(zhì)疑，你怎么來解決這個(gè)問題?

【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)變能力

【答題要點(diǎn)】

(1)第一時(shí)間，了解媒體和群眾誤解的具體內(nèi)容和原因，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并提出相應(yīng)建議。

(2)按領(lǐng)導(dǎo)指示，組織專家和相關(guān)人員和重新評(píng)估我們的政策法規(guī)，如真有不恰當(dāng)之處，應(yīng)按修改程序及時(shí)修改。同時(shí)向媒體做好解釋說明工作，開通網(wǎng)上答疑通道和綠色熱線，召開新聞發(fā)布會(huì)等，組織表達(dá)一些工作能力強(qiáng)的人員深入宣傳，說明。

(3)吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在以后的工作中，考慮問題要全面，要深思熟慮。制定政策法規(guī)，要立足實(shí)際，并提前做好說明解釋工作。把一切可能產(chǎn)生的因素，考慮周到，防微杜漸，防患于未然。

第五章

2008年江蘇省公務(wù)員錄用考試

面試真題及解析

3月1日

江蘇國(guó)稅面試真題

84.為什么我國(guó)評(píng)選道德模范以“助人為樂、見義勇為、誠(chéng)實(shí)守信、敬業(yè)奉獻(xiàn)、孝老愛親”為5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)?他們有什么榜樣作用?談?wù)勀愕目捶ā?/p>

【測(cè)評(píng)要素】綜合分析能力

【答題要點(diǎn)】

(1)評(píng)選全國(guó)道德模范的目的，是要通過這次活動(dòng)，激勵(lì)廣大群眾積極參與社會(huì)主義道德建設(shè)，大力弘揚(yáng)社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德，在全社會(huì)進(jìn)一步形成知榮辱、講正氣、促和諧的良好風(fēng)尚，推動(dòng)社會(huì)主義思想道德建設(shè)深入發(fā)展，推進(jìn)社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供強(qiáng)有力的思想道德保障。所以確定“助人為樂、見義勇為、誠(chéng)實(shí)守信、敬業(yè)奉獻(xiàn)、孝老愛親”為基本道德標(biāo)準(zhǔn)，這是和“八榮八恥”相輔相成的。

(2)榜樣的力量是無窮的。這次評(píng)選的道德模范，都是群眾愛戴的先進(jìn)典型。他們身上體現(xiàn)了中華民族的優(yōu)秀品質(zhì)，反映了我國(guó)社會(huì)發(fā)展進(jìn)步的時(shí)代精神。在本職崗位上發(fā)揮著示范帶頭作用。從他們身上我們能夠?qū)W到太多的東西，對(duì)于全國(guó)人民學(xué)習(xí)先進(jìn)樹立了典型，他們會(huì)帶動(dòng)全國(guó)人民，自覺實(shí)踐社會(huì)主義榮辱觀，掀起精神文明建設(shè)的新高潮。

(3)評(píng)選全國(guó)道德模范，體現(xiàn)了黨中央對(duì)全國(guó)道德建設(shè)的重視，并對(duì)加強(qiáng)社會(huì)主義道德建設(shè)提出了更高要求。我們一定要認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)、切實(shí)貫徹好總書記的重要講話精神，學(xué)習(xí)道德模范的先進(jìn)事跡和崇高品德。同時(shí)也要從小事做起，從身邊做起，幫助他人、關(guān)愛他人，愛崗敬業(yè)，誠(chéng)實(shí)守信，做一個(gè)真真正正為人民服務(wù)的優(yōu)秀的公務(wù)員。

85.說說現(xiàn)實(shí)生活和社會(huì)中有哪些不道德的現(xiàn)象?(例子請(qǐng)盡可能的多)

【測(cè)評(píng)要素】綜合分析能力

【答題要點(diǎn)】

(1)社會(huì)學(xué)家們都把目前道德缺失的原因歸因于傳統(tǒng)社會(huì)向現(xiàn)代社會(huì)的轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)社會(huì)的人際關(guān)系是“熟人”關(guān)系，而現(xiàn)代社會(huì)是陌生人的社會(huì)，是要靠契約關(guān)系來維持的。而現(xiàn)在處于轉(zhuǎn)變時(shí)期，各種規(guī)范沒有健全，因而出現(xiàn)了道德缺失的現(xiàn)象。

(2)而這種由于相關(guān)規(guī)范不健全引起的不道德想象有很多，比如不排隊(duì)現(xiàn)象或者夾榍現(xiàn)象;公交車上年輕人不給老弱病殘讓座的的現(xiàn)象;不珍惜他人勞動(dòng)，隨意破環(huán)公共環(huán)境和公共設(shè)施;遇到違法犯罪行為，自保其身，缺乏見義勇為的精神;做生意缺乏誠(chéng)信，欺詐蒙騙消費(fèi)者，或者不履行合同，卷款攜逃等;工作中，不愛崗敬業(yè)，消磨時(shí)間，混吃等死;缺乏職業(yè)道德，在災(zāi)難面前丟下他人，率先逃跑，如范跑跑之流;為人自私自利，對(duì)父母缺乏關(guān)懷，甚至不贍養(yǎng)老人。

86.如果你能考入國(guó)稅系統(tǒng)，領(lǐng)導(dǎo)讓你和其他處室，開展一次“城鄉(xiāng)共建，誠(chéng)信稅務(wù)”活動(dòng)的策劃，你的策劃是什么?你覺得這次策劃的重點(diǎn)是什么?

【測(cè)評(píng)要素】計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力，求職動(dòng)機(jī)與擬任職位匹配性

【答題要點(diǎn)】

(1)依法誠(chéng)信納稅，縮小城鄉(xiāng)差距，為社會(huì)提供財(cái)力保證，是“依法誠(chéng)信納稅，共建和諧社會(huì)”精神的體現(xiàn)，我一定會(huì)做好這次活動(dòng)的策劃。

(2)①我會(huì)就活動(dòng)的主題“城鄉(xiāng)共建，誠(chéng)信稅務(wù)”，確定活動(dòng)的形式和內(nèi)容，比如可以是座談會(huì)的形式，也可以是演講比賽的形式。②安排好時(shí)間、地點(diǎn)。③制定參加人員的名單，注明詳細(xì)情況，聯(lián)系方式。④協(xié)調(diào)相關(guān)的部門、落實(shí)資金，選擇工作人員。并準(zhǔn)備相關(guān)資料。⑤制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。

我覺得策劃的重點(diǎn)是活動(dòng)的內(nèi)容和形式。如何讓活動(dòng)的主題深入人心，使活動(dòng)有意義，能夠產(chǎn)生明顯的效果，是活動(dòng)的最終目的。所以我們的內(nèi)容①要新穎、完善，要突出誠(chéng)信的主題。因?yàn)橐婪ㄕ\(chéng)信納稅，大力弘揚(yáng)成都城市精神。誠(chéng)信是人的立身之本，企業(yè)的生存之道，城市的文明之基。依法誠(chéng)信納稅是每個(gè)公民應(yīng)盡的義務(wù)，是現(xiàn)代文明的重要標(biāo)志，是現(xiàn)代社會(huì)最好的信用證明。②要認(rèn)識(shí)到推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化，著力加強(qiáng)城鄉(xiāng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，建立城鄉(xiāng)統(tǒng)籌的就業(yè)服務(wù)體系，構(gòu)建城鄉(xiāng)銜接的社會(huì)保障機(jī)制，健全覆蓋城鄉(xiāng)的社會(huì)救助體系，建設(shè)城鄉(xiāng)公共衛(wèi)生體系，全面加快城鄉(xiāng)文化發(fā)展等等，是為和諧社會(huì)發(fā)展提供公共財(cái)力保障，這既是稅務(wù)部門的責(zé)任，也是納稅人的義務(wù)。

形式要新穎、靈活。好的內(nèi)容要通過外在的形式表現(xiàn)出來，所以我會(huì)以比賽、辯論等形式開展活動(dòng)，力求達(dá)到良好效果。

87.針對(duì)網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)常出現(xiàn)謾罵造謠現(xiàn)象，某高校將不準(zhǔn)在網(wǎng)上謾罵造謠寫入學(xué)生守則，引起一片爭(zhēng)論，你對(duì)這個(gè)事情怎么看?

【測(cè)評(píng)要素】綜合分析能力

【答題要點(diǎn)】

(1)此舉有助于引導(dǎo)和提高公眾在虛擬世界中的文明素質(zhì)，有助于提升網(wǎng)絡(luò)道德;但將“小孩子都知道的常識(shí)”寫入高校校規(guī)恰恰體現(xiàn)了高校管理者的困惑和無奈。

(2)某高校的此做法反映了以下問題：第一，高校此舉從側(cè)面反映了目前網(wǎng)上罵人現(xiàn)象的普遍存在。第二，高校師德師風(fēng)亟待加強(qiáng)，網(wǎng)上關(guān)于教授粗口、師生不當(dāng)關(guān)系、論文抄襲等新聞層出不窮，彰顯了師德、師風(fēng)存在很多問題。第三，中國(guó)的學(xué)校教育存在問題。從小到大，不管學(xué)生守則里的條例寫得多完整，卻很難實(shí)施到位。第四，中國(guó)的法制建設(shè)不夠完善。在網(wǎng)上公然地對(duì)人進(jìn)行人身攻擊，誹謗造謠，卻沒有有力有效的法律法規(guī)予以制約。第五，政府的監(jiān)管不到位。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管，政府還沒有形成相應(yīng)的機(jī)制。

(3)網(wǎng)絡(luò)的虛擬性給大家提供了言論自由的空間，也被廣大受眾所接受，至于如何避免網(wǎng)上罵人的情況出現(xiàn)，我認(rèn)為僅憑借高校校規(guī)很難根除。

首先，網(wǎng)絡(luò)上虛擬空間匿名性導(dǎo)致個(gè)人行為無法受到約束。而學(xué)校在校規(guī)中加入網(wǎng)絡(luò)上不罵人一條，對(duì)于新時(shí)期高校學(xué)生精神文明建設(shè)非常重要。這就要求學(xué)生加強(qiáng)自律，能夠做到在匿名情況下與真實(shí)情況下一樣規(guī)范自己的行為。但此舉卻不可避免地陷入了時(shí)下高校當(dāng)中流行的“校規(guī)依賴癥”。

其次，政府應(yīng)該盡快出臺(tái)相關(guān)法規(guī)，凈化網(wǎng)絡(luò)空間。不管是網(wǎng)下還是網(wǎng)上，只要違背道德規(guī)范，就必須有相應(yīng)的法律制度進(jìn)行制約。只有做到有法可依，制約才會(huì)有效。

最后，政府要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管。只有在政府層面做好網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管工作，輔之以道德宣傳提高網(wǎng)民素質(zhì)，才能有效地規(guī)避罵人現(xiàn)象和行為。

(4)中國(guó)是禮儀之邦，是文明古國(guó)。幾千年前，大學(xué)者許衡路過一棵梨樹，見許多人都紛紛摘梨以解渴，可是許衡不摘，別人勸他，梨樹的主人不在，可以摘來解渴。他卻說：梨無主，我心有主。古人尚且能如此自律，今人更應(yīng)如此。只要人人自覺地遵守道德規(guī)范，自覺地約束自己的言談舉止，我們的社會(huì)才能真正得到和諧發(fā)展。

88.左圖桶狀方便面，右圖長(zhǎng)方體狀方便面，均標(biāo)有標(biāo)準(zhǔn)牌方便面字樣。1.請(qǐng)根據(jù)上圖盡可能展開聯(lián)想，你能想到什么?2.除此之外，你還有其他創(chuàng)意和思考嗎?

【測(cè)評(píng)要素】綜合分析能力

【答題要點(diǎn)】

1.(1)方便面作為速食食品，幾乎走入了每個(gè)人的生活。根據(jù)各個(gè)年齡段、各個(gè)消費(fèi)層的消費(fèi)者的不同需求，方便面有了各種不同的包裝，也和其他快餐食品一樣方便了人們的生活，但同時(shí)食品安全問題也越發(fā)引起人們的關(guān)注。

(2)“民以食為天”，食品安全問題一直是人們所關(guān)注的。近年，各大媒體先后曝光了一系列的假劣食品害人事件，如劣質(zhì)奶粉“喂肥”大頭嬰、粉絲摻假添加有毒化學(xué)肥料、高州某工廠生產(chǎn)的“毒罐頭”流向市場(chǎng)以及影響極其惡劣的廣州假酒中毒致多人死亡事件等等。因此，食品安全屢屢示警!老百姓把食品安全事件編成了順口溜：吃動(dòng)物怕激素，吃植物怕毒素，喝飲料怕色素，能吃什么

老百姓心里沒數(shù)?！白屆癖姵缘梅判摹币殉蔀橛嘘P(guān)部門不得不重視的問題。

(3)目前存在的食品安全問題，主要是由于有關(guān)職能部門監(jiān)管不到位。而多頭管理、政出多門更造成了監(jiān)管的真空和模糊狀態(tài)，導(dǎo)致部門之間協(xié)調(diào)難度加大，給一些非法行為留下了余地。目前，國(guó)內(nèi)涉及食品安全監(jiān)管職責(zé)的有工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、農(nóng)業(yè)、藥監(jiān)、商務(wù)等將近10個(gè)部門，這種多頭執(zhí)法，使很大一部分力量在相互依賴、推諉中消耗掉了。

破除食品安全堅(jiān)冰，主要面臨兩大難題：一是執(zhí)法監(jiān)督體制尚未完全理順，職責(zé)分工不明;二是各職能部門在食品安全制度建設(shè)，檢驗(yàn)、監(jiān)測(cè)體系建設(shè)，風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)控制體系建設(shè)中，缺乏統(tǒng)一協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌規(guī)劃。

要解決食品安全問題，應(yīng)盡快完善法律法規(guī)，建立關(guān)于食品的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn);明確相關(guān)部門權(quán)責(zé)，加強(qiáng)有效監(jiān)管;充分發(fā)揮食品安全委員會(huì)的職能，以解決食品安全工作長(zhǎng)期存在的決策、管理、協(xié)調(diào)等方面的問題。

2.其他的創(chuàng)意和思考：

加強(qiáng)諸如方便面的生產(chǎn)、質(zhì)量品質(zhì)、還有糧食生產(chǎn)等宏觀方面的監(jiān)管;也可以抽象思維，如聯(lián)想到汶川地震(方便面是災(zāi)區(qū)緊急救災(zāi)食品)，奧運(yùn)(圓形類似鳥巢，方形類似水立方)，考生只要展開想象，緊扣社會(huì)熱點(diǎn)作答即可。

89.西部某自治區(qū)團(tuán)委發(fā)來電傳：茲定××?xí)泿ьI(lǐng)36人來南京雨花臺(tái)烈士陵園于5月4日進(jìn)行參觀教育活動(dòng)，5月3日下午5點(diǎn)火車到達(dá)南京，請(qǐng)接待。1.根據(jù)以上電傳，你能圓滿完成接待任務(wù)嗎?2.請(qǐng)談一下你的接待安排思路。

【測(cè)評(píng)要素】計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力

【答題要點(diǎn)】

西部某自治區(qū)團(tuán)委組織人員來南京進(jìn)行參觀教育活動(dòng)，我作為南京的接待人員，會(huì)積極聯(lián)系各個(gè)方面，妥善安排來訪人員，全力配合來訪人員的活動(dòng)，協(xié)調(diào)好工作，以保證參觀教育活動(dòng)的順利進(jìn)行。但根據(jù)以上電傳，我還不能確定接待任務(wù)能否按預(yù)期完成，我必須首先解決以下問題。第一，來訪人員基本情況，確定所需房間數(shù)量。第二，確定5月3日能否預(yù)定到所需房間。第三，5月4日南京雨花臺(tái)烈士陵園是否開放，組團(tuán)參觀教育活動(dòng)是否需要提前預(yù)定。如果以上問題都能解決，我會(huì)圓滿完成任務(wù);如遇難以解決的問題，我會(huì)盡快和對(duì)方聯(lián)系溝通，說明情況，協(xié)調(diào)解決。

第一步，制定接待方案。(1)致電對(duì)方，確定來訪人員具體情況。確定名單和性別，以確定所需房間數(shù)量和接待用車、就餐地點(diǎn)。(2)制作資金預(yù)算，將書面方案交領(lǐng)導(dǎo)審批，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示進(jìn)一步完善。

第二步，接待工作準(zhǔn)備階段。(1)落實(shí)資金。(2)預(yù)定賓館。根據(jù)所需房間數(shù)量預(yù)定，盡量安排在參觀點(diǎn)附近或者交通方便的地方。(3)預(yù)定車輛。保障工作所需。(4)根據(jù)前來人數(shù)和飲食習(xí)慣，預(yù)定好就餐點(diǎn)。(5)和南京雨花臺(tái)烈士陵園聯(lián)系參觀教育活動(dòng)事宜，包括確定時(shí)間和參觀人數(shù)。(6)預(yù)定好回程車票。

第三步，接待階段。(1)提前到車站接人，安置好來訪人員，安排就餐等其他活動(dòng)。(2)安排協(xié)調(diào)好參觀學(xué)習(xí)活動(dòng)，確保工作順利開展，并確保人員安全。(3)歡送來訪人員，做好收尾工作。第四步，總結(jié)。將工作進(jìn)行總結(jié)，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并積極總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自身能力。

90.某鄉(xiāng)鎮(zhèn)為了疏通公路進(jìn)行修筑，需要拆遷一部分民房。已提供了臨時(shí)居住地，一部分村民已經(jīng)搬遷。但有一位老人留戀祖宅不肯搬遷，作為搬遷組工作人員，你如何和老人進(jìn)行談話，以說服他搬遷?如果談話中途老人提出要去醫(yī)院看病，你會(huì)怎么做?

【測(cè)評(píng)要素】協(xié)調(diào)人際關(guān)系

【答題要點(diǎn)】

(1)拆遷民房疏通公路，是某鄉(xiāng)鎮(zhèn)為了進(jìn)一步改善城市環(huán)境、加快城鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的重大決策。作為搬遷工作組的工作人員，我們既要確保拆遷工作按計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行，又要做到和諧拆遷。

(2)針對(duì)老人因留戀祖宅不肯搬遷的問題，我作為搬遷組的工作人員要?jiǎng)訂T老人搬遷，實(shí)現(xiàn)老人搬遷目的，我應(yīng)該做好以下工作：首先，談話前深入了解情況。我會(huì)從側(cè)面了解老人生活中存在的困難，并在我的能力范圍內(nèi)，主動(dòng)幫助老人解決。其次，掌握了老人的詳細(xì)情況以后，確定談話原則和方式。如可以通過話家常談心的方式逐步了解老人性格、生活習(xí)慣、生活狀況和老人對(duì)居住地的特別需求，就老人的要求與有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并協(xié)商，以誠(chéng)待人，盡量滿足老人的合理要求，為老人解除后顧之憂。認(rèn)真向老人介紹臨時(shí)居住地的情況，宣傳國(guó)家拆遷政策，讓老人充分了解鄉(xiāng)鎮(zhèn)公路疏通后給鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展以及他個(gè)人的生活條件方面帶來的好處。

(3)如果條件允許，帶老人到臨時(shí)居住地參觀，消除他的疑慮。相信通過我的努力，會(huì)得到老人的理解和配合。

(4)進(jìn)行城市建設(shè)，必須把維護(hù)好群眾利益放在首位，讓廣大市民群眾成為城市建設(shè)的受益者，隨著城市的發(fā)展而得到更多的實(shí)惠。特別是對(duì)那些困難群眾，更應(yīng)在拆舊建新過程中，努力幫助他們改善居住條件。

【答題要點(diǎn)】

(1)如果談話中途老人提出去醫(yī)院看病，我首先了解老人的基本病情，幫助他選擇合適的醫(yī)院，并找車送他去醫(yī)院治療。

(2)及時(shí)聯(lián)系老人家屬。

(3)到達(dá)醫(yī)院后，幫老人處理就醫(yī)的相關(guān)事宜。

(4)作為政府工作人員，要時(shí)刻遵守“群眾利益無小事”的宗旨，只有把維護(hù)好、實(shí)現(xiàn)好群眾的根本利益為所有工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，我們才能真正得到老百姓的擁護(hù)。

5月11日

江蘇省公務(wù)員面試真題

91.今年有3名農(nóng)民工當(dāng)選全國(guó)人大代表，某市確立了“農(nóng)民工日”，對(duì)這種現(xiàn)象如何思考?

【測(cè)評(píng)要素】綜合分析能力

【答題要點(diǎn)】

(1)隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，農(nóng)民工群體不可阻擋地成為城市的一個(gè)重要組成部分，這是城市化進(jìn)程中人口大流動(dòng)和社會(huì)大融合的必然結(jié)果。然而，不可否認(rèn)，一直以來，農(nóng)民工尚未得到公正待遇，在子女入學(xué)、看病就醫(yī)、養(yǎng)老保險(xiǎn)及戶籍管理等方面，他們還承受著巨大的壓力和“歧視”，更不要說他們的選舉權(quán)和被選舉權(quán)得到具體的落實(shí)和保護(hù)了?！稗r(nóng)民工”當(dāng)選人大代表、某市確立了“農(nóng)民工日”意味著廣大“農(nóng)民工”的訴求將得到更加直接、有效的表達(dá)，他們的訴求得到了前所未有的尊重，也標(biāo)志著中國(guó)民意渠道越發(fā)順暢，將不斷推動(dòng)中國(guó)基層民主的發(fā)展;讓“農(nóng)民工”堂堂正正、響響亮亮地走進(jìn)國(guó)家權(quán)力機(jī)關(guān)，這是人民代表大會(huì)制度的本質(zhì)要求，也是社會(huì)主義民主的重要體現(xiàn)。

(2)農(nóng)民工坐上人大代表席，無疑在解決外來工民生問題和民主政治發(fā)展方面都具有重要意義。這既是拓寬民主渠道的需要，也是推進(jìn)基層民主政治建設(shè)、維護(hù)農(nóng)民工合法權(quán)益的需要。但是，我們說當(dāng)選人大代表的農(nóng)民工還屬鳳毛麟角。要真正貫徹執(zhí)行十七大提出的“擴(kuò)大人民民主，保證人民當(dāng)家作主”的精神，我們需要做的工作還很多，主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：一方面，解決外來務(wù)工人員民生問題，需要從帶有根本性、制度性、法規(guī)性的深度來思考、研究和解決。從這個(gè)意義上說，要讓外來農(nóng)民工融入到其所工作和生活的城市，共享社會(huì)進(jìn)步的發(fā)展成果，就必須關(guān)注他們的利益訴求，重視他們的政治地位和權(quán)益保障。另一方面，人大代表具有廣泛的代表性，這是人民代表大會(huì)制度的本質(zhì)要求，也是社會(huì)主義民主的重要體現(xiàn)。目前，我國(guó)農(nóng)民工人數(shù)已近2億，是為經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步做出重要貢獻(xiàn)的一個(gè)重要群體。如何讓農(nóng)民工代表在最高國(guó)家權(quán)力機(jī)關(guān)中更有效地發(fā)出自己的聲音，在國(guó)家的立法進(jìn)程和政策制定中暢通他們的利益訴求和表達(dá)渠道，更有力地保障他們的各項(xiàng)權(quán)益，還需要進(jìn)一步的探索。

92.月亮城是衛(wèi)生城、園林城、旅游城，今年改革開放30年，月亮城將舉辦“古城添新顏”慶?；顒?dòng)，請(qǐng)你作為參與組織者，提供一個(gè)活動(dòng)方案。當(dāng)?shù)匾e辦演講比賽，請(qǐng)你擬5個(gè)有新意的演講題目。

【測(cè)評(píng)要素】計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力

【答題要點(diǎn)】

月亮城將舉辦的“古城添新顏”慶祝活動(dòng)，是一個(gè)城市改革開發(fā)發(fā)展成果的全面展示活動(dòng)。在這次活動(dòng)中，我們要把月亮城所取得的各項(xiàng)成就以豐富多彩的形式展示出來，讓各界朋友充分了解月亮城的面貌、發(fā)展趨勢(shì)和發(fā)展后勁，同時(shí)為月亮城的科學(xué)發(fā)展贏得更加充足的空間。

第一，確定活動(dòng)的目的、任務(wù)、主題、方針、政策、指導(dǎo)思想和原則，以政府文件的形式下發(fā)月亮城各級(jí)政府，引起各級(jí)政府的重視和支持。

第二，召開由市民、農(nóng)民工、工人、教師、學(xué)生、個(gè)體商戶、民營(yíng)企業(yè)家、市政管理部門、財(cái)政局、稅務(wù)局、工商局、公安局等各個(gè)階層參加的聽證會(huì)，就舉辦本次慶?；顒?dòng)的目的、意義、所需要的資金、環(huán)境保護(hù)、舉辦方式等需要重點(diǎn)解決的問題進(jìn)行論證，努力使慶?；顒?dòng)更加符合民意，獲得各界人士的支持和認(rèn)可。

第三，加大宣傳力度。通過電視、廣播、報(bào)刊、宣傳冊(cè)等方式，進(jìn)行大張旗鼓的宣傳，讓更多的群眾認(rèn)識(shí)和了解本次慶祝活動(dòng)的目的、任務(wù)、指導(dǎo)思想、舉

辦方式等方面的內(nèi)容，獲得人民群眾的理解和支持，激發(fā)他們參加本次慶?；顒?dòng)的熱情。

第四，通過大型的慶典活動(dòng)、有獎(jiǎng)知識(shí)問答活動(dòng)、文藝表演活動(dòng)、演講歌頌比賽活動(dòng)、有獎(jiǎng)?wù)魑幕顒?dòng)等，展示月亮城在黨和政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹執(zhí)行落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，在城市經(jīng)濟(jì)、城市面貌、城市環(huán)境、城市名勝景點(diǎn)的保護(hù)和開發(fā)等方面取得了的巨大成果。千年古城添新顏，在新世紀(jì)新時(shí)代綻放出奪目的光彩。同時(shí)動(dòng)員各界人士積極參與到月亮城的慶?；顒?dòng)中來，讓他們從各個(gè)方面更加全面的了解月亮城的變化，增強(qiáng)建設(shè)月亮城的信心和決心，為實(shí)現(xiàn)月亮城的和諧發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。此外，在各項(xiàng)活動(dòng)的開展過程中，需要安排好維護(hù)秩序、運(yùn)送相關(guān)物資設(shè)備的工作人員，協(xié)調(diào)控制好各項(xiàng)活動(dòng)的順利開展等。演講比賽的題目可擬為：“月亮城在改革開放中成長(zhǎng)”、“繼續(xù)改革開放，建設(shè)美好家鄉(xiāng)”、“改革開放表心聲，共同建設(shè)月亮城”、“改革開放三十年，月亮城舊貌換新顏”、“沐浴改革春風(fēng)，展現(xiàn)城市新容”等。

93.某市為方便市民，設(shè)立政務(wù)大廳，對(duì)政務(wù)進(jìn)行集中辦理，以下是該政務(wù)大廳的部分規(guī)章制度：如每周一、三上午8：30-11：30為集中辦理業(yè)務(wù)時(shí)間;為提高辦事效率，每周一、三上午不提供咨詢服務(wù);沒有特殊緊急情況，不允許擅離職守，大廳工作人員要堅(jiān)守崗位等。

你認(rèn)為上面的規(guī)章制度還有哪些不完善的地方?為了更好地發(fā)揮政務(wù)大廳的作用，你有什么好的建議?

【測(cè)評(píng)要素】綜合分析能力

【答題要點(diǎn)】

對(duì)于政務(wù)大廳的部分規(guī)章制度，有以下幾點(diǎn)有待完善的地方：

(1)時(shí)間的安排不科學(xué)。每周一、三的上午定為集中辦理業(yè)務(wù)時(shí)間，確實(shí)能夠提高政務(wù)大廳的辦事效率，但是如果有人在周一、周三有緊急事務(wù)需要咨詢，而且如果得不到足夠的信息提供，就會(huì)延誤，一旦延誤，將要遭受巨大損失;一般公務(wù)的解決，需要調(diào)查、研究、討論的過程，對(duì)于程序簡(jiǎn)單的事件，時(shí)間可能足夠，對(duì)于復(fù)雜的事件，一上午的時(shí)間是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

(2)忽視了辦事質(zhì)量。設(shè)立政務(wù)大廳的出發(fā)點(diǎn)和目的是為了更好的服務(wù)于民，彰顯政府更好的為人民服務(wù)的宗旨的。如果，政務(wù)的解決不能真正做到符合民意，只是注重效率而忽視質(zhì)量，那么政務(wù)大廳的設(shè)立就失去了其存在的意義了。

(3)細(xì)節(jié)規(guī)定模糊，缺少人文關(guān)懷?！皼]有特殊緊急情況”的定位不明確，容易引起誤解，不利于工作人員更好為百姓提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時(shí)，假如工作人員在這個(gè)規(guī)定的期間去了洗手間，而此時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)查崗他不在，就會(huì)被視為擅離職守。所以，規(guī)章制度的制定要以人為本，具體的細(xì)節(jié)要明晰，不能模糊不明。

為了更好地發(fā)揮政務(wù)大廳的作用，我的建議是：

(1)科學(xué)合理的安排工作時(shí)間，做到分工明確，責(zé)任清晰。如根據(jù)業(yè)務(wù)信息表的匯總，按照業(yè)務(wù)的性質(zhì)、輕重緩急，設(shè)立具體的窗口和人員在規(guī)定的時(shí)間來解決，對(duì)于在規(guī)定的時(shí)間沒有來辦理業(yè)務(wù)的，要做好記錄，及時(shí)溝通，約定合適的辦理時(shí)間。

(2)根據(jù)政務(wù)的性質(zhì)、數(shù)量等，統(tǒng)籌規(guī)劃，合理安排，不能顧此失彼。設(shè)立政務(wù)大廳的目的，就是體現(xiàn)政府更好的服務(wù)于民的。有些業(yè)務(wù)可以集中辦理，但是有些業(yè)務(wù)是不能集中辦理的。所以，政務(wù)大廳應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，設(shè)立不同的窗口，做到統(tǒng)籌規(guī)劃，不能顧此失彼。

(3)制度的制定要體現(xiàn)以人為本，真正體現(xiàn)為人民服務(wù)的宗旨。不能只重視效率，忽略質(zhì)量。如果業(yè)務(wù)的辦理，不能讓老百姓滿意，不能解決老百姓的實(shí)際困難，就不是為人民服務(wù)。

(4)積極探索和創(chuàng)新服務(wù)方式，既要提高效率，又要提高質(zhì)量，真正體現(xiàn)政府勤政為民，為老百姓辦實(shí)事、辦真事的宗旨。

94.某村有幾個(gè)效益好的企業(yè)，但其中一個(gè)企業(yè)排放的污水污染了當(dāng)?shù)氐乃?，?dǎo)致該村村民的魚塘中養(yǎng)殖的魚類大面積死亡，村民對(duì)此很氣憤，集體到該企業(yè)要求討個(gè)說法。在發(fā)生糾紛的時(shí)候，村長(zhǎng)也趕到了現(xiàn)場(chǎng)，但是村長(zhǎng)非但沒有勸解雙方，反而偏袒企業(yè)，這樣的做法讓村民們更加憤怒，事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大。如果你是剛由鄉(xiāng)里派到該村掛職的黨委書記，你準(zhǔn)備怎么辦?事態(tài)平息后，你將如何進(jìn)一步處理?

【測(cè)評(píng)要素】綜合分析能力

【答題要點(diǎn)】

(1)冷靜面對(duì)，正確處理。首先，以真誠(chéng)的態(tài)度安撫憤怒百姓的情緒，讓他們相信政府，相信村委會(huì)，一定會(huì)妥善解決這個(gè)事件的。其次，傾聽雙方代表的

陳述，詳細(xì)了解矛盾產(chǎn)生的根本原因。與村長(zhǎng)進(jìn)行溝通，聽取村長(zhǎng)對(duì)事件的看法和意見。再次，進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，抽取水樣，送交質(zhì)檢部門進(jìn)行質(zhì)檢。按照質(zhì)檢結(jié)果，與排放污水的企業(yè)進(jìn)行交涉，如果該企業(yè)按照國(guó)家相關(guān)法律規(guī)定賠償村民的損失并對(duì)企業(yè)進(jìn)行設(shè)備更新，則允許本企業(yè)繼續(xù)開辦下去;如果本企業(yè)態(tài)度強(qiáng)硬，拒不執(zhí)行村黨委的決定，則上報(bào)該企業(yè)的行為，并對(duì)該企業(yè)提出公訴，請(qǐng)求法律的支持，以維護(hù)本村村民的利益和保護(hù)本村的自然環(huán)境。最后，認(rèn)真開展思想工作。招集由村黨員、村民代表、各企業(yè)代表、村干部組成的會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大報(bào)告，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，讓大家弄清楚經(jīng)濟(jì)發(fā)展和環(huán)境保護(hù)的關(guān)系，只有堅(jiān)持科學(xué)的發(fā)展觀，做到經(jīng)濟(jì)發(fā)展和環(huán)境保護(hù)同步進(jìn)行，才能建立社會(huì)主義的新農(nóng)村。

(2)事態(tài)平息之后，選擇適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)，采取適當(dāng)?shù)姆绞?，與村長(zhǎng)進(jìn)行溝通，在重大認(rèn)識(shí)上達(dá)成共識(shí)，共同為本村的科學(xué)發(fā)展而努力工作;加強(qiáng)與村企業(yè)負(fù)責(zé)人的溝通，不但為該村企業(yè)的發(fā)展提供便利的條件，而且督促該村企業(yè)加強(qiáng)整頓，上馬治污設(shè)備，在注重經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，注意保護(hù)本村的環(huán)境，不能以犧牲本村村民的利益為代價(jià)換來企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益;統(tǒng)籌規(guī)劃本村村務(wù)，設(shè)立由正直的敢于維護(hù)村民正當(dāng)利益的村干部和村民參加的監(jiān)督委員會(huì)，對(duì)該村的村務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。根據(jù)本村地形特點(diǎn)，建造科學(xué)的排污渠，讓污染源遠(yuǎn)離水源。

第六章

2008年山東省公務(wù)員錄用考試

面試真題及解析

95.面試套題(一)

第一個(gè)問題：

中國(guó)青年報(bào)剛剛完成的《你正在為什么而奮斗》調(diào)查顯示，“車子和房子”以53.5的獲選率列首位，“人更平等，社會(huì)更和諧”、“幫助弱勢(shì)群體”、“國(guó)家更富強(qiáng)”也是數(shù)百上千青年的奮斗目標(biāo)之一。請(qǐng)談?wù)勀愕恼J(rèn)識(shí)。

出題思路：

智能性問題，主要測(cè)查綜合分析問題的能力。本題主要考察考生能否準(zhǔn)確地分析和把握社會(huì)現(xiàn)實(shí)問題，從中觀察其綜合分析問題的能力和水平。

第二個(gè)問題：

地方政府規(guī)章的制定，凡是與公眾利益有密切關(guān)系的，公眾都有權(quán)參與并提

出意見。如果在制定一項(xiàng)公共政策時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)組織一場(chǎng)由公眾代表參加的聽證會(huì)，請(qǐng)拿出你的工作思路和具體方案。

出題思路：

情景性問題，主要測(cè)查計(jì)劃、組織與協(xié)調(diào)能力。通過為考生創(chuàng)設(shè)一種特定的、具體任務(wù)情境，考察其能否根據(jù)活動(dòng)目的要求和任務(wù)特點(diǎn)，制定合理、可行的活動(dòng)方案，從而判定其計(jì)劃、組織與協(xié)調(diào)能力。

第三個(gè)問題：

時(shí)下一些地方文明水平滑坡，道德風(fēng)氣低迷。這種現(xiàn)象的出現(xiàn)，不能不說與我們對(duì)榜樣人物的宣傳不夠有關(guān)。有人講：“播撒一種思想，收獲一種行為;播撒一種行為，收獲一種命運(yùn)?！闭?qǐng)你就這句話所引發(fā)的思考，講給我們聽聽。

出題思路：

壓力性問題，主要測(cè)查應(yīng)變能力。本題通過給考生設(shè)定一個(gè)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，用有限條件這樣一種壓力狀況，考察其迅速反映能力的靈活處理問題的能力。

96.面試套題(二)

第一個(gè)問題：

今年，在抗擊雨雪冰凍災(zāi)害的關(guān)鍵時(shí)刻，一些很普通的人成為人們難忘的英雄。但是，最近一個(gè)時(shí)期，有人戲說這些典型，有人提出要“挖掘英雄多重性格”。對(duì)此，你有何評(píng)價(jià)?

出題思路：

智能性問題，主要測(cè)查綜合分析問題的能力。本題意在通過“一事一議”的形式，考察考生能否準(zhǔn)確地分析和把握一種社會(huì)現(xiàn)象的實(shí)質(zhì)，從中觀察其綜合認(rèn)識(shí)問題的能力和水平。

第二個(gè)問題：

如果你起草的一份上報(bào)材料，分管領(lǐng)導(dǎo)提出的修改意見與上級(jí)主管部門的要求不一致的地方，你怎么辦?

出題思路：

壓力性問題，主要測(cè)查應(yīng)變能力。本題給考生在規(guī)定時(shí)間內(nèi)設(shè)定一種壓力狀況，觀察其迅速反應(yīng)能力和靈活處理難題的能力。

第三個(gè)問題：

每一次重大事故發(fā)生之后，相關(guān)負(fù)責(zé)人大都有一席慷慨激昂的言論、一套狠抓落實(shí)的措施，這幾乎已經(jīng)演繹成一種“事故套路”，但過后事故還是屢有發(fā)生。請(qǐng)你談?wù)剬?duì)這個(gè)現(xiàn)象的認(rèn)識(shí)。如果領(lǐng)導(dǎo)指派你到某一事故單位調(diào)查整改措施的落實(shí)情況，你準(zhǔn)備怎么進(jìn)行?

出題思路：

情景性問題，主要測(cè)查計(jì)劃、組織與協(xié)調(diào)能力。通過為考生創(chuàng)設(shè)一種特定的、具體任務(wù)情境，考察其能否準(zhǔn)確地分析和把握社會(huì)現(xiàn)實(shí)問題，進(jìn)而提出解決問題好的意思和建議。

97.面試套題(三)

第一個(gè)問題：

對(duì)于網(wǎng)上舉報(bào)，有人說它比傳統(tǒng)舉報(bào)更快捷、更有效;有人則說它容易造成侵權(quán)，并可能干擾紀(jì)檢監(jiān)察或有關(guān)部門的調(diào)查，不值得提倡。對(duì)此，請(qǐng)你發(fā)表一下議論。

出題思路：

智能性問題，主要測(cè)查綜合分析問題的能力。本題意在考察考生能否客觀、辯證、多角度地看待問題，從中觀察其全面認(rèn)識(shí)問題的能力和水平。

提示：網(wǎng)上舉報(bào)，的確比傳統(tǒng)舉報(bào)更快捷、更有效。網(wǎng)上舉報(bào)曝光可以形成一種自下而上的社會(huì)監(jiān)督力量，使網(wǎng)絡(luò)成為一個(gè)反映民間呼聲的平臺(tái)，能為有關(guān)部門提供違法違紀(jì)的線索。我們也不否認(rèn)，有的人把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)成表述利益訴求、發(fā)泄不滿情緒的平臺(tái)，不僅造成不良影響，而且干擾了有關(guān)部門的調(diào)查。網(wǎng)上舉報(bào)利弊并存，問題的關(guān)鍵在于要善于把網(wǎng)上“維權(quán)”事件和惡意炒作區(qū)分開來，能否利用監(jiān)管好互聯(lián)網(wǎng)。

第二個(gè)問題：

單位正在召開“講正氣、重品行、作表率”座談會(huì)，請(qǐng)你以“干事、干凈、干練”為題，作一個(gè)三分鐘的發(fā)言。

出題思路：

壓力性問題，主要測(cè)查應(yīng)變能力。本題通過給考生設(shè)定一個(gè)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，用有限條件這樣一種壓力狀況，考察其迅速反映能力和駕馭復(fù)雜問題的能力。

提示：1.“干事、干凈、干練”是對(duì)公務(wù)員的基本要求。公務(wù)員在不同崗位上承擔(dān)著一定任務(wù)，要履職盡責(zé)，完成任務(wù)，自然離不開勤勤懇懇于實(shí)事。我們干的每一件事情，都要經(jīng)得起群眾檢驗(yàn)，經(jīng)得起時(shí)間檢驗(yàn)，經(jīng)得起陽(yáng)光檢驗(yàn)。2.能干事固然重要，但“干凈”也忽視不得，不能自以為能干事就放縱個(gè)人欲望。3.干練體現(xiàn)的是作風(fēng)。就是落實(shí)上級(jí)指示要堅(jiān)決，辦事干脆利落，雷厲風(fēng)行。

第三個(gè)問題：

今年3月27日，中央文明委印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步做好評(píng)選表彰全國(guó)道德模范工作的決定》。對(duì)于評(píng)選出的道德模范，各單位要開展宣傳學(xué)習(xí)活動(dòng)。如果由你策劃本單位的宣傳學(xué)習(xí)活動(dòng)，請(qǐng)問：(1)這次活動(dòng)的側(cè)重點(diǎn)應(yīng)放在哪里?(2)如何分工負(fù)責(zé)抓好落實(shí)?

出題思路：

情景性問題，主要測(cè)查計(jì)劃、組織與協(xié)調(diào)能力。通過為考生創(chuàng)設(shè)一種特定的、具體任務(wù)情境，考察其能否根據(jù)活動(dòng)目的要求和任務(wù)特點(diǎn)，按照一定的程序和方法，制定合理、可行的活動(dòng)方案，從而判定其計(jì)劃、組織與協(xié)調(diào)能力。

98.面試套題(四)

第一個(gè)問題：

目前，社會(huì)上出現(xiàn)一種“炫富”的畸形消費(fèi)現(xiàn)象。有人說自己有錢，咋消費(fèi)是個(gè)人自由。你認(rèn)同這種說法嗎?

出題思路：

智能性問題，主要測(cè)查綜合分析問題的能力。本題意在通過“命題辯解”的形式，考察考生能否正確、深刻、全面地看待社會(huì)現(xiàn)實(shí)生活中存在的一種現(xiàn)象，從中觀察其綜合認(rèn)識(shí)問題的能力和水平。

提示：1.炫富消費(fèi)現(xiàn)象原因是多方面的。一些地方和單位奢侈浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重，造成了極壞的影響。2.“有錢咋消費(fèi)是人人自由”的說法片面。你有消費(fèi)的權(quán)益，但無權(quán)浪費(fèi)資源。3.要引導(dǎo)公眾樹立正確的消費(fèi)觀，政府要以身作則，社會(huì)要廣泛行動(dòng)。

第二個(gè)問題：

今年4月23日，是第十三個(gè)世界讀書日。目前，公務(wù)員隊(duì)伍中出現(xiàn)傳統(tǒng)閱讀率下降，網(wǎng)絡(luò)閱讀率攀升的現(xiàn)象。如果單位組織一場(chǎng)題為“我看傳統(tǒng)閱讀冷與網(wǎng)絡(luò)閱讀熱的反差”專題討論會(huì)，由你負(fù)責(zé)，該怎么進(jìn)行?

出題思路：

主要測(cè)查計(jì)劃、組織與協(xié)調(diào)能力。通過為考生創(chuàng)設(shè)一種特定的、具體任務(wù)情境，考察其能否準(zhǔn)確地分析和把握社會(huì)現(xiàn)實(shí)問題，判定其計(jì)劃、組織與協(xié)調(diào)能力。

第三個(gè)問題：

今年，中央和省級(jí)重點(diǎn)新聞網(wǎng)站決定聯(lián)合舉辦“中國(guó)網(wǎng)絡(luò)媒體‘感動(dòng)中國(guó)小人物’評(píng)選活動(dòng)”。觀察你所熟悉的人便會(huì)發(fā)現(xiàn)：其實(shí)感動(dòng)我們的小人物就在身邊!請(qǐng)你選出一位，講給我們聽聽。

出題思路：

壓力性問題，主要測(cè)查應(yīng)變能力。本題給考生在規(guī)定時(shí)間內(nèi)設(shè)定一種壓力狀況，觀察其迅速反應(yīng)能力和靈活處理問題的能力。

104.如何組織一場(chǎng)聽證會(huì)?

【答題要點(diǎn)】

(1)聽證會(huì)是一種把司法審判的模式引入行政和立法程序的制度。對(duì)行政、立法程序的規(guī)范，意義重大。

(2)準(zhǔn)備階段：就會(huì)議參與人員、會(huì)議召開時(shí)間、場(chǎng)地設(shè)備、會(huì)議通知、聽證會(huì)的議程、會(huì)議主題及相關(guān)的會(huì)議文件做一份詳細(xì)的計(jì)劃，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，并按領(lǐng)導(dǎo)意思改進(jìn)、補(bǔ)充。并發(fā)出聽證公告，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，根據(jù)報(bào)名情況確定陳述人。

(3)在會(huì)議過程中，作好參加人的接待工作和維護(hù)好會(huì)場(chǎng)的秩序，做好工作人員之間的溝通協(xié)調(diào)工作，靈活積極的應(yīng)對(duì)會(huì)議中的突發(fā)情況，確保會(huì)議順利完成。

(4)會(huì)議結(jié)束后，整理好會(huì)議記錄，及時(shí)做好歸納總結(jié)，呈報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，提供相關(guān)決策依據(jù)，作為今后組織類似事件的借鑒。

4月22日

山東省青島市面試真題

105.一些餐館準(zhǔn)備在半年之內(nèi)取消一次性筷子，而市政府也決定在全市餐館范圍內(nèi)取消一次性筷子的使用，這引起了一些市民的爭(zhēng)議，你是如何看待這個(gè)

問題的?

【測(cè)評(píng)要素】綜合分析能力

【答題要點(diǎn)】

一次性筷子在餐飲業(yè)，尤其是快餐業(yè)中扮演著很重要的角色，人們普遍認(rèn)為它方便、衛(wèi)生，但是它存在著如下弊端。第一，一次性筷子實(shí)現(xiàn)衛(wèi)生、保障人民身體健康的目的并未達(dá)到。許多小餐館提供的一次性筷子沒有外包裝，是“裸體”的，而且往往被隨便插在一個(gè)衛(wèi)生要求不達(dá)標(biāo)的容器里，使得筷子在使用前飽受病菌的污染，根本沒有衛(wèi)生可言。第二，一次性筷子用完后常有人隨處亂扔，污染環(huán)境衛(wèi)生。而且有傳染病的人用過的筷子如果隨處亂丟，會(huì)導(dǎo)致病菌擴(kuò)散，疾病傳播。第三，許多一次性筷子粗制濫造，表面極不光滑，很容易劃傷用餐者。第四，取消一次性筷子有利于保護(hù)國(guó)家森林資源，推動(dòng)生態(tài)文明建設(shè)的步伐。我國(guó)是世界上森林資源比較困乏的國(guó)家，一根筷子看上去并不起眼，但是全國(guó)每年用于制造筷子的木材消耗量卻是驚人的，大量的森林被砍伐，造成的潛在損失更為嚴(yán)重，不利于生態(tài)文明建設(shè)的推進(jìn)。

一次性筷子取消后，筷子的消毒問題便成為重中之重。如果循環(huán)使用的筷子消毒不嚴(yán)格，必然成為傳染病傳播的載體，因此工商、衛(wèi)生防疫等部門要進(jìn)行經(jīng)常性的監(jiān)督和檢查，一旦發(fā)現(xiàn)細(xì)菌超標(biāo)要嚴(yán)罰不怠，甚至停業(yè)整頓。此外還應(yīng)該提高飲食業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)，對(duì)他們進(jìn)行定期培訓(xùn)和考核。建議修改食品衛(wèi)生法，把筷子的消毒問題納入法規(guī)，人們只要依法行事，養(yǎng)成一種良好的職業(yè)習(xí)慣，取消一次性筷子就會(huì)變成一件利國(guó)利民的好事。

106.隨著奧運(yùn)會(huì)的召開，你單位派你到一個(gè)社區(qū)開展“文明贏得奧運(yùn)”的宣傳教育活動(dòng)，你將如何開展?

【測(cè)評(píng)要素】計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力

【答題要點(diǎn)】

非常感謝單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，我一定會(huì)盡最大努力完成這次“文明贏得奧運(yùn)”的宣傳教育活動(dòng)。

第一，按照領(lǐng)導(dǎo)的要求，結(jié)合社區(qū)實(shí)際情況，制定一個(gè)周密詳細(xì)的活動(dòng)計(jì)劃，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

第二，領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，認(rèn)真開展好宣傳教育活動(dòng)。(1)確立宣傳的內(nèi)容和實(shí)現(xiàn) 的目標(biāo);(2)選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和地點(diǎn)，采取豐富多樣的宣傳學(xué)習(xí)方式，如采取板報(bào)、宣傳刊物、舉辦學(xué)習(xí)班等，使社區(qū)居民充分認(rèn)識(shí)到開展“文明贏得奧運(yùn)”宣傳教育活動(dòng)的重大意義，使“文明贏得奧運(yùn)”的觀念深入社區(qū)的每一位居民心目之中。

第三，寫好匯報(bào)總結(jié)。宣傳教育活動(dòng)結(jié)束后，我會(huì)如實(shí)的把開展宣傳教育活動(dòng)的情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。同時(shí)寫好工作總結(jié)，為以后舉行類似的活動(dòng)提供借鑒。

107.單位派你去機(jī)場(chǎng)接一位上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，而遇到了高速公路大塞車，你被困在高速公路上，而這位上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)是來參加一項(xiàng)重要活動(dòng)的開幕講話的，這時(shí)候你會(huì)怎么辦?

【測(cè)評(píng)要素】協(xié)調(diào)能力

【答題要點(diǎn)】

遇到這種情況，我不應(yīng)該慌張，而是應(yīng)該妥善處理。根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)飛機(jī)場(chǎng)的時(shí)間，確定方案。如果條件允許，下高速，走別的能到達(dá)飛機(jī)場(chǎng)的道路，爭(zhēng)取以最快的速度到達(dá)機(jī)場(chǎng)，并保證上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能夠準(zhǔn)時(shí)到達(dá)會(huì)議地點(diǎn)，進(jìn)行開幕講話。如果別的道路也堵塞了，既不能前進(jìn)，也不能后退，我會(huì)打電話給單位領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告實(shí)際情況，使領(lǐng)導(dǎo)能夠做出合適的安排。

108.我市陸續(xù)免費(fèi)開放了一些公園、博物館，大量市民參觀游覽，因此引起了一些管理上的問題，請(qǐng)談?wù)勅绾翁幚磉@些問題?

【測(cè)評(píng)要素】綜合分析能力

【答題要點(diǎn)】

首先，展開調(diào)研。我會(huì)從實(shí)際出發(fā)，根據(jù)管理上出現(xiàn)的問題，展開調(diào)查研究。其次，根據(jù)調(diào)查的結(jié)果，邀請(qǐng)專家和市民召開聽證會(huì)，就提高公園和博物館管理水平問題展開聽證，進(jìn)而制定切實(shí)可行的管理措施。比如，在游人比較多的公園和博物館，規(guī)范開放時(shí)間，組織工作人員對(duì)游人進(jìn)行衛(wèi)生、安全、保護(hù)環(huán)境等方面的宣傳，提高游人公共衛(wèi)生、安全和環(huán)保意識(shí)。在博物館，我會(huì)組織工作人員印發(fā)一些有關(guān)愛護(hù)公物、遵守公共秩序、保護(hù)傳統(tǒng)文化等方面的小冊(cè)子，提高市民熱愛傳統(tǒng)文化、保護(hù)傳統(tǒng)文化的意識(shí)，從而達(dá)到傳承優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的目的。

其次，對(duì)管理人員定期開展培訓(xùn)，提高管理人員的綜合素質(zhì)，樹立更好的為市民做好服務(wù)的思想。

最后，對(duì)于不遵守管理規(guī)則的市民，在沒有對(duì)公園、博物館的公共設(shè)施等造成損害的前提下，進(jìn)行耐心的說服教育。對(duì)肆意破壞公園和博物館的公共設(shè)施和環(huán)境，造成不良影響的行為，根據(jù)國(guó)家相關(guān)規(guī)定，進(jìn)行懲罰。

總之，只有制定科學(xué)的管理措施，提高管理人員的管理水平，加大保護(hù)環(huán)境、遵守公共秩序、愛護(hù)公物、尊重歷史等方面的宣傳力度，才能形成和諧共建的社會(huì)風(fēng)氣。

117.中國(guó)青年報(bào)做了一個(gè)調(diào)查，內(nèi)容是：你正在為什么而準(zhǔn)備，53%的青年選擇了房子、車子，其余的答案有為人民服務(wù)，做好工作等。談?wù)勀愕目捶ā?/p>

【測(cè)評(píng)要素】綜合分析能力

【答題要點(diǎn)】

中國(guó)青年報(bào)的這一調(diào)查結(jié)果表明如下幾個(gè)問題：

(1)房子，不僅是一個(gè)經(jīng)濟(jì)問題，也已成為一個(gè)社會(huì)問題和政治問題，是關(guān)系到國(guó)計(jì)民生的大事。一路攀升、高高在上的高房?jī)r(jià)影響了年輕人的價(jià)值觀，使有些人在這個(gè)物質(zhì)社會(huì)中迷失，但同時(shí)也反映了，中國(guó)經(jīng)濟(jì)中的不正常現(xiàn)象，這是我國(guó)政府亟需解決的大事。

(2)有些人仍然想到的是為人民服務(wù)，做好工作，這是值得贊揚(yáng)的，值得學(xué)習(xí)的，我們應(yīng)該樹立這樣的價(jià)值觀，弘揚(yáng)主流文化，對(duì)青少年加強(qiáng)思想意識(shí)教育。

(3)惠普前總裁菲奧莉娜說過，年輕人應(yīng)該做好本職工作，不要把精力放在構(gòu)思“宏偉藍(lán)圖”，“做天下大事”上。所以，多么偉大的理想都要建立在做好現(xiàn)有的本職工作上。我會(huì)時(shí)刻為做好我的工作而準(zhǔn)備著。

118.單位準(zhǔn)備召開一次關(guān)于立法問題的聽證會(huì)，請(qǐng)你組織安排，說說你的做法。

【測(cè)評(píng)要素】計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力

【答題要點(diǎn)】

(1)立法聽證會(huì)是保證立法民主化，充分聽取各方面特別是廣大民眾意見的一個(gè)好形式，它對(duì)于促進(jìn)法制化進(jìn)程有著巨大作用。

(2)①計(jì)劃階段：就活動(dòng)的主題、時(shí)間、地點(diǎn)、參加人員的詳細(xì)情況、需要協(xié)調(diào)的部門、資金、工作人員的選擇、形式、具體內(nèi)容、應(yīng)急預(yù)案等，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批，并做相應(yīng)修改。②準(zhǔn)備階段：提前協(xié)調(diào)各部門。成立工作小組，分工合作;

布置好會(huì)場(chǎng)，印發(fā)宣傳資料;聯(lián)系好參加的領(lǐng)導(dǎo)、專家、新聞媒體;擬定好人員名單和會(huì)議流程;落實(shí)資金;安排好治安人員等。③實(shí)施過程：隨時(shí)保持和各部門負(fù)責(zé)人的聯(lián)系，做好組織協(xié)調(diào)工作，保證會(huì)議圓滿舉行。積極處理聽證會(huì)期間的一些意外情況。④會(huì)議結(jié)束后，要做好善后工作，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并把聽證會(huì)的研究的最終決議向市民公開?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

119.在我國(guó)有一些貧窮的地區(qū)，民風(fēng)彪悍，思想水平差，有人說是榜樣的問題，缺乏榜樣的帶動(dòng)，并提出“給人一種信念，收獲一種行為;給人一種行為，改變一個(gè)命運(yùn)”，請(qǐng)思考后回答你的看法。

【測(cè)評(píng)要素】綜合分析能力

【答題要點(diǎn)】

(1)確實(shí)我國(guó)有一些貧窮的地區(qū)，民風(fēng)剽悍，是缺乏榜樣的帶動(dòng)。但是貧窮地區(qū)之所以民風(fēng)彪悍，思想水平差，有其根本原因是經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)，思想不解放。這不是單單靠榜樣的力量能解決的。

(2)社會(huì)發(fā)展進(jìn)步直接影響著思想的進(jìn)步，教育改變?cè)S多惡習(xí)，我們要徹底改變貧窮落后的地區(qū)的面貌就要加快經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，加大教育投資，改善教育環(huán)境，使更多的人接受教育，學(xué)到知識(shí)與本領(lǐng)，解放思想，更加促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

(3)我們?cè)跇淞駱拥耐瑫r(shí)一定要發(fā)展經(jīng)濟(jì)，使全國(guó)人民共享經(jīng)濟(jì)成果，這才是標(biāo)本兼治的措施。

120.奮斗為了什么，有 53.3%的人認(rèn)為是車子和房子，還有一批人認(rèn)為是人人平等、社會(huì)和諧和國(guó)家富強(qiáng)，你是怎么看的?

【測(cè)評(píng)要素】綜合分析能力

【答題要點(diǎn)】

(1)房子，不僅是一個(gè)經(jīng)濟(jì)問題，也已成為一個(gè)社會(huì)問題和政治問題，是關(guān)系到國(guó)計(jì)民生的大事。一路攀升、高高在上的高房?jī)r(jià)影響了年輕人的價(jià)值觀，使有些人在這個(gè)物質(zhì)社會(huì)中迷失，但同時(shí)也反映了，中國(guó)經(jīng)濟(jì)中的不正?，F(xiàn)象，這是我國(guó)政府亟需解決的大事。

(2)有些人仍然想到的是人人平等，社會(huì)和諧，國(guó)家富強(qiáng)，這是值得贊揚(yáng)的，值得學(xué)習(xí)的，我們應(yīng)該樹立這樣的價(jià)值觀，弘揚(yáng)主流文化，對(duì)青少年加強(qiáng)思想意識(shí)教育。

(3)作為一名公務(wù)員人，應(yīng)該樹立正確的價(jià)值觀、人生觀，做一個(gè)為人民服務(wù)的人，做一個(gè)脫離低級(jí)趣味的人，時(shí)刻準(zhǔn)備著為黨的事業(yè)而奮斗。

121.領(lǐng)導(dǎo)讓你辦一個(gè)聽證會(huì)，你怎么組織?

【答題要點(diǎn)】略

122.現(xiàn)在社會(huì)風(fēng)氣敗壞，社會(huì)道德水平滑坡。思想決定行為，行為決定命運(yùn)，談?wù)効捶?

【測(cè)評(píng)要素】綜合分析能力

【答題要點(diǎn)】

(1)現(xiàn)在有些領(lǐng)域社會(huì)風(fēng)氣敗壞，社會(huì)道德缺失，理想信念動(dòng)搖，引發(fā)社會(huì)道德評(píng)價(jià)機(jī)制失衡，社會(huì)道德水平滑坡。這與胡錦濤總書記提出的“八榮八恥”相背離，不利于構(gòu)建社會(huì)主義核心價(jià)值體系，嚴(yán)重影響了和諧社會(huì)的進(jìn)程。

(2)分析其原因主要有以下幾方面：第一，誠(chéng)信缺失。百姓普遍覺得身邊“陷阱”無處不在，無孔不入。買東西要防“陷阱”，一不留神，假貨劣貨就會(huì)不約而至，影響身體健康。說話要防“陷阱”，實(shí)話實(shí)說，輕則傷了和氣，重則挨罵挨揍，甚至丟官去職、小命不保。做事要防“陷阱”，否則，別人預(yù)設(shè)的圈套就會(huì)害人不淺。外出打工，極低的工資還被長(zhǎng)期拖欠，月薪變成“年薪”;沒有幾個(gè)百姓會(huì)真心坦承自己從未有過上當(dāng)受騙的經(jīng)歷，從未掉進(jìn)過“陷阱”。誠(chéng)信缺失的現(xiàn)象伴隨市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的腳步，在人們的學(xué)習(xí)、工作和社會(huì)生活中愈來愈烈。第二，思想教育缺位。思想教育已經(jīng)跟不上社會(huì)的發(fā)展，我們的行為缺乏正確價(jià)值觀的指導(dǎo)，一位哲人說過：“人的思想是萬(wàn)物之因。播種一種觀念就收獲一種行為，播種一種行為就收獲一種習(xí)慣，播種一種習(xí)慣就收獲一種性格，播種一種性格就收獲一種命運(yùn)。”思想決定行為，行為決定命運(yùn)。要改變這種道德水平滑坡的狀況，首先要加強(qiáng)思想道德教育。

(3)要改變行為，先要改變思想。而改變思想要從自己開始，在以后的工作中，本著“不以善小而不為，不以惡小而為之”的原則，從自身做起，從小事做起，樹立正確的價(jià)值觀，弘揚(yáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)。

123.監(jiān)獄對(duì)犯人進(jìn)行技能培訓(xùn)，進(jìn)行“后續(xù)教育”，你是怎么看的?

【測(cè)評(píng)要素】綜合分析能力

【答題要點(diǎn)】

(1)表態(tài)：這是減少刑釋人員二次犯罪的有效措施之一。

(2)犯人之所以犯法進(jìn)監(jiān)獄有很大一部分原因是失業(yè)，沒有收入來源，導(dǎo)致他們走上犯罪道路。失業(yè)時(shí)間越長(zhǎng)，犯罪幾率就越高。那么讓刑釋人員出獄后，仍然沒有工作技能找不到工作，仍然在社會(huì)上放任自流很可能導(dǎo)致他們重新走上犯罪道路，增加了社會(huì)的不穩(wěn)定因素。

(3)只有讓他們盡快走向工作崗位，才能降低他們重新犯罪的幾率，以消除隱患。所以推行罪犯職業(yè)技能培訓(xùn)，進(jìn)行“后續(xù)教育”，能讓犯人在接受勞動(dòng)改造的同時(shí)，學(xué)習(xí)并提高職業(yè)技能，犯人在出獄后，由于已經(jīng)獲得國(guó)家認(rèn)可的職業(yè)技術(shù)等級(jí)證書，同時(shí)在勞動(dòng)就業(yè)部門的配合下，就能很快找到工作，從而大大降低了他們重新犯罪的幾率，有利于監(jiān)獄系統(tǒng)的建設(shè)，有利于社會(huì)的穩(wěn)定。

(4)建議監(jiān)獄系統(tǒng)結(jié)合監(jiān)獄和罪犯的實(shí)際情況，建立起符合監(jiān)獄特點(diǎn)的技能培訓(xùn)和職業(yè)鑒定的規(guī)章制度。每個(gè)監(jiān)獄建立技能培訓(xùn)基地，成立職業(yè)技能培訓(xùn)與鑒定工作站，真正幫助刑釋人員走上新生的道路。

6月10日

深圳公務(wù)員(執(zhí)法類)面試真題

124.如有遭遇暴力執(zhí)法的執(zhí)法對(duì)象前來機(jī)關(guān)申訴，你作為辦事人員該怎么處理?

【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)變能力、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力

【答案要點(diǎn)】

(1)熱情接待，冷靜處理。首先熱情接待來申訴的人員，用真誠(chéng)的態(tài)度，平靜申訴人員的情緒。其次，認(rèn)真聽取申訴人員的訴說，并詳細(xì)記錄事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事件發(fā)生的原因、經(jīng)過。最后，向申訴人員講明國(guó)家的法律政策，并記下申訴人員的電話和辦公室電話，請(qǐng)申訴人員耐心等待調(diào)查處理結(jié)果。

(2)及時(shí)匯報(bào)，聽取領(lǐng)導(dǎo)指示。及時(shí)、如實(shí)地向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并把記錄的情況呈交，聽取領(lǐng)導(dǎo)指示。

125.假如你在一個(gè)執(zhí)法小組中，其他幾個(gè)組員都有些性格的缺點(diǎn)，你應(yīng)該怎么辦?

【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)變能力、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力

【答案要點(diǎn)】

(1)金無足赤，人無完人。存在性格的缺點(diǎn)無可厚非，我也不是完人，也存

在著這樣那樣的缺點(diǎn)，處理人際關(guān)系，首先要學(xué)會(huì)包容。

(2)嚴(yán)于律己，寬以待人。作為一名執(zhí)法人員，對(duì)犯罪分子要毫不留情，嚴(yán)格執(zhí)法，是原則，必須堅(jiān)持。嚴(yán)于律己亦是原則，在工作中嚴(yán)格要求自己，絕不違章違法。對(duì)待自己的同志要注意團(tuán)結(jié)，要善于理解，只要在工作中不存在違反國(guó)家法律的言語(yǔ)和行為，一切都可以諒解。

(3)用真誠(chéng)和愛心構(gòu)建和諧的團(tuán)隊(duì)。尋找適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和恰當(dāng)?shù)姆绞剑e極與其他組員溝通，加深彼此之間的了解，充分尊重他們的個(gè)性，相信真誠(chéng)和愛心的付出不會(huì)付諸東流，一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)最終會(huì)建立起來的。

第三篇：公務(wù)員考試面試經(jīng)典真題解析

公務(wù)員考試面試經(jīng)典真題解析

1．【真題回放】你被派往基層工作過程中，遭到基層群眾的反對(duì)。面對(duì)這種情況，你怎么辦？

【試題類別】如何做人

【能力考核】溝通協(xié)調(diào)能力

【答題思路】冷靜--反思--溝通--揚(yáng)棄

【參考答案】

基層工作是十分鍛煉的人的機(jī)會(huì)，也是最直接能夠與群眾多接觸的工作。假如領(lǐng)導(dǎo)派我去基層工作我將十分珍惜此次工作學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。領(lǐng)導(dǎo)派我在基層工作中遭到了基層群眾的反對(duì)，對(duì)此我首先不能因此而產(chǎn)生想要退縮的心理，而是要本著認(rèn)真做事的態(tài)度，盡心為人民服務(wù)的思想開展工作。

我認(rèn)為群眾反對(duì)我的原因可能有以下幾點(diǎn)：

（1）業(yè)務(wù)水平：作為一名剛剛走上工作崗位的新人，我對(duì)自己所負(fù)責(zé)的工作還不是很熟悉。

（2）工作方式：對(duì)于基層的工作流程、方式的不了解，因此在工作中產(chǎn)生了一些問題；

（3）與人溝通：作為一名剛畢業(yè)的大學(xué)生，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)匱乏，與人溝通方面直白簡(jiǎn)單，導(dǎo)致工作上的不順利。

針對(duì)以上原因我打算從以下幾點(diǎn)進(jìn)行改正：

（1）業(yè)務(wù)水平：認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，向領(lǐng)導(dǎo)同事多多請(qǐng)教，提高業(yè)務(wù)能力；

（2）工作方式：認(rèn)真學(xué)習(xí)工作流程，改進(jìn)工作方式，最終的到群眾認(rèn)可；（3）與人溝通：抓住每次實(shí)踐鍛煉機(jī)會(huì)，提高與人溝通的技巧。

總之，在基層工作中一定會(huì)遇到各種各樣的困難，我要本著不畏挫折，積極解決問題的心態(tài)做好每一項(xiàng)工作，真正做到全心全意為人民服務(wù)。

2．【真題回放】單位組團(tuán)外出參觀學(xué)習(xí)過程中，團(tuán)長(zhǎng)生病了，領(lǐng)導(dǎo)要你接手他的工作，你有何打算？

【試題類別】應(yīng)急管理

【能力考核】應(yīng)急應(yīng)變能力

【答題思路】迅速--冷靜--溝通--總結(jié)

【參考答案】

團(tuán)長(zhǎng)生病了，領(lǐng)導(dǎo)讓我臨時(shí)接手團(tuán)長(zhǎng)的工作，我會(huì)立即馬上接受領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，采取行動(dòng)保證參觀學(xué)習(xí)的正常進(jìn)行。

這體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。在任何工作中都有可能出現(xiàn)臨時(shí)的變動(dòng)和突發(fā)的狀況，對(duì)于這種情況我不能慌亂，也不能逃避，而要把它當(dāng)成一次鍛煉提升的好機(jī)會(huì)。第一，我要向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，明確參觀學(xué)習(xí)的重點(diǎn)以及特別注意事項(xiàng)。第二，要與團(tuán)長(zhǎng)充分溝通了解整個(gè)參觀學(xué)習(xí)的流程安排、時(shí)間安排等等；

第三，我還要翻查有關(guān)參觀學(xué)習(xí)的相關(guān)資料，以保障參觀學(xué)習(xí)有序正常高效地開展；第四，我還要需要做好與各個(gè)團(tuán)員的溝通，讓他們保留我的聯(lián)絡(luò)方式，可以在有特殊情況出現(xiàn)的情況下聯(lián)絡(luò)到我；

第五，團(tuán)長(zhǎng)生病了也是需要我來照顧的，我會(huì)向醫(yī)生詳細(xì)了解團(tuán)長(zhǎng)病情，給予關(guān)心和幫助。

在參觀結(jié)束之后，我會(huì)做好此次參觀學(xué)習(xí)的總結(jié)，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。對(duì)于汲取工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為以后開展同類型工作做好準(zhǔn)備。尤其對(duì)于以后在工作中的突發(fā)事件一定要做好相應(yīng)的準(zhǔn)備，以保障工作正常的開展。

3．【真題回放】現(xiàn)在在一些大城市街道上出現(xiàn)了“抱抱團(tuán)”現(xiàn)象，一些年輕人為了拉近陌生人之間的距離，拒絕冷漠，舉牌對(duì)陌生人主動(dòng)要求擁抱。請(qǐng)結(jié)合建設(shè)和諧社會(huì)談?wù)勛约旱目捶ā?/p>

【試題類別】認(rèn)識(shí)社會(huì)

【能力考核】綜合分析能力

【答題思路】點(diǎn)題--破題--解題

【參考答案】

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，時(shí)代的變遷，高樓大廈代替了村莊院落。時(shí)代的進(jìn)步也帶了人人之間的冷漠和距離。于是“抱抱團(tuán)”就出現(xiàn)了，針對(duì)這一現(xiàn)象我認(rèn)為尤其積極意義的一方面，但也有消極影響的一方面，我們應(yīng)該辯證地看待。

“抱抱團(tuán)”現(xiàn)象的積極意義：

（1）采取主動(dòng)擁抱的方式，拉近了人人之間的距離；

（2）方式簡(jiǎn)單易學(xué)，“抱抱團(tuán)”幾乎沒有成本的輸出就可以完成；

（3）以“擁抱方式”來弘揚(yáng)和繼承中國(guó)的傳統(tǒng)美德也是一種創(chuàng)新之舉。

“抱抱團(tuán)”現(xiàn)象的消極影響：

（1）會(huì)存在少部分打著拉近距離的名號(hào)來騷擾對(duì)方；

（2）人之間的冷漠是溝通的問題，不是單單通過簡(jiǎn)單的擁抱就可以解決；（3）擁抱還不是我國(guó)是通用的社交禮儀，無端在大街上擁抱他人有存在強(qiáng)迫他人意愿的現(xiàn)象。

總之，拉近人與人之間的愿望是美好的，我們也不應(yīng)該時(shí)代變遷而變得麻木、冷漠。但是采取類似“抱抱團(tuán)”這種活動(dòng)的話，我認(rèn)為還需要對(duì)其進(jìn)行改進(jìn)，取其精華去其糟粕。

4．【真題回放】某法院發(fā)布的1000多字的材料，錯(cuò)字、漏字百出，你認(rèn)為是什么原因？如果你是一個(gè)公務(wù)員，在以后的工作中你怎么樣做？

【試題類別】看待社會(huì)

【能力考核】綜合分析能力+自我認(rèn)知能力

【答題思路】點(diǎn)題--破題--解題+結(jié)合自身

【參考答案】

政府機(jī)關(guān)作為公共權(quán)力的執(zhí)行部門，肩負(fù)履行人民所賦予權(quán)力的重要職責(zé)，其工作應(yīng)保持足夠的嚴(yán)肅性和認(rèn)真性。但卻出現(xiàn)了發(fā)布材料中出現(xiàn)錯(cuò)字、漏字的現(xiàn)象，這樣不僅對(duì)開展工作造成了不便，也有損于政府形象。

法院發(fā)布的材料出現(xiàn)了如此嚴(yán)重的問題，從一個(gè)方面顯示出現(xiàn)在一些部門的工作存在著嚴(yán)重的問題。首先，一些部門的同事沒有樹立正確的工作態(tài)度，工作人員沒有對(duì)工作給予足夠的重視，沒有帶著足夠的嚴(yán)肅性去處理工作，沒有把工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)放在一個(gè)足夠高度上去。其次，工作流程存在不完善的問題，工作流程沒有梳理順暢，工作成果沒有按照標(biāo)準(zhǔn)模式得

到認(rèn)真處理，造成了工作成果出現(xiàn)了嚴(yán)重的質(zhì)量問題。最后，工作監(jiān)管不到位，沒有形成正確的機(jī)制對(duì)工作的各個(gè)方面進(jìn)行有效的監(jiān)管，工作成果在沒有得到認(rèn)真審核的情況下發(fā)布出來，自然容易產(chǎn)生以上問題。

針對(duì)以上原因，我認(rèn)為首先應(yīng)該加強(qiáng)宣傳教育，糾正廣大公職人員的工作態(tài)度，樹立正確的工作觀念，以嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待工作，保證工作能夠按質(zhì)按量完成。其次應(yīng)加強(qiáng)工作流程的規(guī)范工作，使公務(wù)工作能夠在規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的流程下進(jìn)行，使工作過程更加完整嚴(yán)密，保證工作成果的質(zhì)量能夠達(dá)到一個(gè)更高的標(biāo)準(zhǔn)。最后應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管建設(shè)工作，促進(jìn)監(jiān)管體制的形成與完善，確保工作成果在高標(biāo)準(zhǔn)的審核體系下完成。

如果我有幸能夠加入公務(wù)員隊(duì)伍，我將在以后的工作中帶著百分之百的認(rèn)真態(tài)度投入其中，積極配合領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)部門的工作流程完善工作，建立完善的工作監(jiān)管體制，避免題目中的情況出現(xiàn)在我的工作中。

5．【真題回放】地震災(zāi)區(qū)重建是一個(gè)全方位的工程，你會(huì)怎么操作？讓你去給基層百姓作心理輔導(dǎo)，你怎么辦？

【試題類別】如何做事

【能力考核】計(jì)劃組織能力

【答題思路】一個(gè)帽子+一個(gè)環(huán)節(jié)（實(shí)施環(huán)節(jié)）

【參考答案】

地震災(zāi)區(qū)重建對(duì)于妥善安置受災(zāi)群眾，重建家園，恢復(fù)正常的生產(chǎn)生活秩序起著至關(guān)重要的作用，可以極大地鼓舞群眾，重拾信心，凝聚民心。如果讓我負(fù)責(zé)地震災(zāi)區(qū)重建工程，我會(huì)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，認(rèn)真組織做好這項(xiàng)工作。具體會(huì)從以下幾個(gè)方面著手展開：

第一，充分了解災(zāi)區(qū)受災(zāi)情況，并結(jié)合災(zāi)區(qū)實(shí)際發(fā)展需要，組織邀請(qǐng)相關(guān)專家學(xué)者和政府官員編制重建規(guī)劃，按照科學(xué)布局、功能完善、協(xié)調(diào)發(fā)展的原則，確定重建工作的重點(diǎn)難點(diǎn)和優(yōu)先目標(biāo)，將規(guī)劃編制上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)單位審核，充分綜合各方意見，完善重建規(guī)劃，指導(dǎo)重建工作。

第二，在重建規(guī)劃工作落實(shí)后，抓緊建設(shè)的組織工作，發(fā)揮集中力量辦大事的優(yōu)勢(shì)，集中優(yōu)勢(shì)資源優(yōu)先重建學(xué)校、醫(yī)院、居民住房都涉及群眾切身利益需要的民生問題。

第三，加快地震災(zāi)區(qū)的道路、供水供電等基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，為災(zāi)區(qū)盡快恢復(fù)生產(chǎn)生活秩序和今后發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第四，地震災(zāi)區(qū)重建工作是一個(gè)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程，應(yīng)建立長(zhǎng)效機(jī)制。要嚴(yán)格按照科學(xué)布局，協(xié)調(diào)發(fā)展的原則，統(tǒng)籌規(guī)劃產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)和功能定位。在重建家園的同時(shí)，注重災(zāi)區(qū)群眾心靈家園的重建，幫助災(zāi)區(qū)群眾建立起健康積極的生活態(tài)度，重拾信心，點(diǎn)燃美好生活的希望。地震發(fā)生后，很多群眾會(huì)產(chǎn)生痛苦、悲傷甚至厭世的情緒，對(duì)他們進(jìn)行及時(shí)的心理干預(yù)十分必要，上級(jí)指派我對(duì)基層百姓作心理輔導(dǎo)，我會(huì)精心準(zhǔn)備，細(xì)致耐心地做好這項(xiàng)工作，具體我會(huì)從以下幾個(gè)方面展開：

第一，積極做好抗震救災(zāi)進(jìn)展的宣傳工作，借助廣播、宣傳車等多種形式讓基層群眾感受到黨和政府的關(guān)懷，感受到社會(huì)各界的關(guān)心和熱心幫助，幫助他們重拾生活的希望和信心。

第二，組織心理輔導(dǎo)小組，分包區(qū)域，逐戶走訪了解情況。確定重點(diǎn)輔導(dǎo)的對(duì)象，指定工作人員進(jìn)行細(xì)致耐心的心理輔導(dǎo)工作，在傾聽的同時(shí)，適時(shí)進(jìn)行心理安慰。同時(shí)，積極動(dòng)員親戚朋友共同對(duì)被輔導(dǎo)對(duì)象進(jìn)行心理安撫。

第三，要及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理不良信息、謠言的傳播，防止在民眾中出現(xiàn)恐慌情緒，避免受災(zāi)群眾情緒產(chǎn)生大的波動(dòng)。

第四，要做好后續(xù)跟蹤了解，定期對(duì)基層群眾的心理情況進(jìn)行摸底。確保每一個(gè)群眾能夠重拾信心和希望，擁有健康積極的生活態(tài)度。

災(zāi)區(qū)重建工作是項(xiàng)復(fù)雜而重要的工作，需要我們面面俱到地考慮災(zāi)民的生活、生產(chǎn)問題。我將會(huì)保持一個(gè)熱情、周到、認(rèn)真、仔細(xì)的工作態(tài)度做好每一項(xiàng)工作。

6．【真題回放】“人生中對(duì)個(gè)人最有價(jià)值的，不是人生最美好的東西，而是人生中的酸苦”，你是否贊同這個(gè)觀點(diǎn)，請(qǐng)談?wù)勀愕目捶ā?/p>

【試題類別】看待社會(huì)

【能力考核】綜合分析能力

【答題思路】是什么--怎么看--怎么辦

【參考答案】

這句話告訴我們，人生的價(jià)值不在于一帆風(fēng)順而是在于在挫折中的收獲?！皩殑︿h從磨礪出，梅花香自苦寒來”，挫折是強(qiáng)者的進(jìn)身之階，經(jīng)過挫折磨練并且從挫折中得以收獲的人生才更具風(fēng)采。

馬克思主義唯物辯證法告訴我們發(fā)展是曲折性與前進(jìn)性的統(tǒng)一，過程是曲折的前途是光明的，挫折在一個(gè)人的成長(zhǎng)過程中不可避免，從挫折中收獲對(duì)于人生的成功具有非常重大的意義。首先，挫折能夠幫助一個(gè)人收獲堅(jiān)強(qiáng)的意志；其次，挫折能幫助一個(gè)人收獲超強(qiáng)的抗壓力與耐挫力；再次，每個(gè)成功人士的造就都不是一路坦途的，挫折能考驗(yàn)并洗禮一個(gè)人的靈魂與心靈。

人生的價(jià)值在于挫折中的收獲，因此對(duì)于挫折，我們必須有正確的態(tài)度。首先，我們應(yīng)該用平常心面對(duì)挫折與困難；其次，面對(duì)挫折我們應(yīng)該奮力拼搏，積極尋求解決方案，從挫折中收獲勇氣與能量；最后，我們應(yīng)及時(shí)從挫折中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使自己不斷得以發(fā)展與完善。

不經(jīng)歷風(fēng)雨怎么見彩虹，沒有人能隨隨便便成功。只有經(jīng)得起挫折考驗(yàn)的人，才能收獲更具價(jià)值的人生。

第四篇：2012年公務(wù)員考試面試真題精選及解析

2012年公務(wù)員考試面試真題精選及解析

題目：春節(jié)前夕，國(guó)家政府3天45個(gè)小時(shí)內(nèi)組織8架飛機(jī)赴埃及接回總計(jì)1800個(gè)國(guó)人回國(guó)。談?wù)勀愕目捶ā?/p>

【試題類別】綜合分析類

【考察素質(zhì)】判斷問題、分析問題、解決問題的能力。

【解題思路】1.背景陳述；2.判定表態(tài)；3.分層論證；4.對(duì)策提升。

【參考要點(diǎn)】

埃及國(guó)內(nèi)局勢(shì)因?yàn)槭锥奸_羅等地連日反政府示威而持續(xù)動(dòng)蕩，居民生活困頓，形勢(shì)嚴(yán)峻。春節(jié)期間，國(guó)家政府3天45小時(shí)內(nèi)組織8架飛機(jī)赴埃及接回總計(jì)1800個(gè)國(guó)人回國(guó)，這是我國(guó)政府以人為本執(zhí)政理念的具體體現(xiàn)。

第一，此次政府行為主要體現(xiàn)了我國(guó)政府對(duì)國(guó)外留學(xué)、務(wù)工人員的關(guān)心和愛戴，是我國(guó)打造服務(wù)型政府，貫徹和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)。埃及局勢(shì)動(dòng)蕩，居民生活困頓，我國(guó)政府采取這一措施，既保證了我國(guó)人民的生命財(cái)產(chǎn)安全，也符合我國(guó)春節(jié)期間，人民合家歡聚的民族傳統(tǒng)。

第二，這也是我國(guó)國(guó)際地位不斷提高，綜合國(guó)力不斷提升的具體體現(xiàn)。近年來，我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展迅速，綜合國(guó)力日益增強(qiáng)，因此，3天45小時(shí)內(nèi)組織8架飛機(jī)赴埃及接回總計(jì)1800個(gè)國(guó)人回國(guó)，這不僅體現(xiàn)了政府關(guān)注民生、愛護(hù)民生，也從一個(gè)側(cè)面反映了我國(guó)的綜合實(shí)力的與日俱增。

第三，這有利于增強(qiáng)我國(guó)的民族凝聚力和民族榮辱感。通過這件事情，讓我們看到了中國(guó)是一個(gè)強(qiáng)大的民族，是一個(gè)有著高度凝聚力的民族，是一個(gè)打不垮的民族，讓世界看到了我們民族的巨大合力。與此同時(shí)，也提升了黨和政府在人民群眾心目當(dāng)中的形象，提升了黨和政府在人民群眾心目當(dāng)中的公信力。

總之，我們每一個(gè)公民都希望世界能夠和平，正所謂：“天下興亡，匹夫有責(zé)”，作為國(guó)家的一員，我們會(huì)盡自己所能，為社會(huì)、為國(guó)家、為世界的和平做出自己應(yīng)有的一份貢獻(xiàn)，保障人民有一個(gè)安居樂業(yè)的生活環(huán)境。

題目：你和同學(xué)一同考入新單位，你勤奮，成績(jī)突出，但領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你印象不佳，同學(xué)受到領(lǐng)導(dǎo)信任，卻總是為難你。你怎么做？

【試題類別】人際溝通類

【考察素質(zhì)】處理與同事、領(lǐng)導(dǎo)之間關(guān)系的能力，主要考察考生的情商。

【解題思路】1.態(tài)度；2.原因；3.化解；4.避免。

【參考要點(diǎn)】

我和同學(xué)一起進(jìn)入單位，同學(xué)受到領(lǐng)導(dǎo)的信任，我會(huì)為他感到高興。相比而言，我和同學(xué)同時(shí)進(jìn)入單位，自己卻沒有給領(lǐng)導(dǎo)留下較好的印象，對(duì)于自身的差距，我不應(yīng)該一味強(qiáng)調(diào)客觀原因。我不僅不應(yīng)該將領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督和鍛煉看成是為難自己，恰恰相反，我應(yīng)該對(duì)單位里不論資排輩，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)不拘一格的用人戰(zhàn)略感到欣慰與鼓舞。

領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)能夠督促我從另一個(gè)側(cè)面清醒的審視自己的缺點(diǎn)，自己的工作表現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求存在差距，可能有這樣幾方面的原因：

第一，可能是自己成績(jī)突出，小成即滿，安于現(xiàn)狀，習(xí)慣于自己跟自己比，缺乏危機(jī)感和壓力感。

第二，也可能是我工作方法不夠科學(xué)合理，雖然表面上數(shù)量做了一些工作，但卻不夠務(wù)實(shí)，不夠深入，或者工作的方式方法過于僵化和死板，沒有與時(shí)俱進(jìn)，工作中缺乏創(chuàng)新。

第三，也可能是我還不能從大局的角度來思考問題，導(dǎo)致看待問題和處理事務(wù)眼光不夠長(zhǎng)遠(yuǎn)。

第四，也有可能是平時(shí)我缺乏與領(lǐng)導(dǎo)和同事的交流與溝通，團(tuán)結(jié)合作的意識(shí)還有待提高，致使領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的能力不是特別的了解，甚至對(duì)我存在一些誤會(huì)。

因此，我會(huì)在以后的工作中繼續(xù)努力，不斷克服自身的不足和缺點(diǎn)： 第一，我會(huì)端正自己的工作態(tài)度，本著活到老，學(xué)到老的精神，與時(shí)俱進(jìn)的加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，向書本求知，向同事求幫，向領(lǐng)導(dǎo)求教，盡快融入到工作的狀態(tài)中去。

第二，我會(huì)通過平時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)、同事的交流和學(xué)習(xí)，認(rèn)真鉆研，創(chuàng)新自己工作的方式方法，提高工作效率，爭(zhēng)取能夠完成領(lǐng)導(dǎo)交予的多項(xiàng)工作。

第三，我會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)自己理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更要深入基層，深入實(shí)踐，將書本知識(shí)和實(shí)踐有機(jī)結(jié)合起來，提高自己的工作能力。

第四，平時(shí)多與領(lǐng)導(dǎo)，多與同事進(jìn)行溝通，營(yíng)造融洽和諧的工作氛圍，讓領(lǐng)導(dǎo)充分的認(rèn)識(shí)我，了解我，消除對(duì)我的陌生感和誤會(huì)，爭(zhēng)取讓領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。

最后我相信，只要自己在工作中盡職盡責(zé)，努力改正自身的不足，領(lǐng)導(dǎo)也一定會(huì)看到我的進(jìn)步。與此同時(shí)，我也要多加強(qiáng)與同學(xué)的交流，多向同學(xué)學(xué)習(xí)他的長(zhǎng)處，相互學(xué)習(xí)，共同提高。

問題：領(lǐng)導(dǎo)安排你組織一個(gè)單位的春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)，你怎么把這個(gè)活動(dòng)落到實(shí)處。

【試題類別】組織管理類

【考察素質(zhì)】考察考生計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)的能力。

【解題思路】1.目的意義；2.為了更好地把活動(dòng)落實(shí)到實(shí)處，就要將活動(dòng)當(dāng)中需要注意的問題進(jìn)行細(xì)化。

【參考要點(diǎn)】

春節(jié)是我國(guó)的傳統(tǒng)節(jié)日，領(lǐng)導(dǎo)讓我組織一次春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)，對(duì)于弘揚(yáng)我國(guó)的傳統(tǒng)節(jié)日，增進(jìn)單位同事間的感情，愉悅氣氛起到了非常好的促進(jìn)作用。為了更好地把這個(gè)活動(dòng)落到實(shí)處，我會(huì)從以下幾個(gè)方面來展開：

第一，嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)的指示貫徹和落實(shí)，確定晚會(huì)舉辦的時(shí)間和地點(diǎn)，做好通知和宣傳工作，調(diào)動(dòng)大家的積極性，確保各部門、各科室都能獻(xiàn)策獻(xiàn)力，表演節(jié)目。根據(jù)此次活動(dòng)的規(guī)模，我會(huì)準(zhǔn)備好晚會(huì)需要的相關(guān)物品，如音響設(shè)備、食品、小禮品、會(huì)場(chǎng)布臵的條幅、名簽等，進(jìn)而做好財(cái)政預(yù)算，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。

第二，為了保證方案的落實(shí)，我會(huì)將晚會(huì)的工作人員劃分為宣傳組、演員組、保障組和協(xié)調(diào)組。明確各小組的負(fù)責(zé)人及相關(guān)職責(zé)后，我將組織召開晚會(huì)的籌備動(dòng)員大會(huì)。會(huì)上，我會(huì)著重強(qiáng)調(diào)此次晚會(huì)的籌辦意義和工作原則，使每位工作人員都能統(tǒng)一精神，保質(zhì)保量的完成任務(wù)。在職能劃分方面，由宣傳組負(fù)責(zé)晚會(huì)的前期宣傳和通知，由演員組負(fù)責(zé)節(jié)目編排和排練，由保障組負(fù)責(zé)晚會(huì)的秩序維護(hù)與安保，由協(xié)調(diào)組負(fù)責(zé)相關(guān)人員的溝通與聯(lián)絡(luò)。

第三，在晚會(huì)進(jìn)行的過程中，作為負(fù)責(zé)人，我要協(xié)調(diào)好各職能小組之間的工作銜接，一旦出現(xiàn)突發(fā)的情況，要及時(shí)采取適當(dāng)措施，盡可能不影響晚會(huì)的順利進(jìn)行。涉及到工作權(quán)限和重要問題時(shí)，我會(huì)第一時(shí)間向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，匯報(bào)具體情況。

想要保證一項(xiàng)活動(dòng)的順利完成，我們必須事前做好充分的準(zhǔn)備，在組織實(shí)施的過程中確保計(jì)劃得到貫徹和落實(shí)，并根據(jù)可能出現(xiàn)的突發(fā)因素，采取靈活有效的應(yīng)對(duì)措施。在活動(dòng)進(jìn)行的各個(gè)環(huán)節(jié)，各職能小組要通力配合，明確分工，只有這樣，才能最終保證活動(dòng)落到實(shí)處，取得實(shí)效。

問題：你進(jìn)入新單位，認(rèn)為工作待遇和工作環(huán)境不理想，此時(shí)另一家單位給你電話邀你面試，你怎么做？

【試題類別】自我認(rèn)知與職位匹配類

【考察素質(zhì)】考察考生是否進(jìn)行正確的職業(yè)定位，以及適應(yīng)環(huán)境的能力和性格的穩(wěn)定性。

【解題思路】1.闡述自己正確的職業(yè)規(guī)劃；2.突出自己適應(yīng)環(huán)境的能力。

【參考要點(diǎn)】

首先，作為我個(gè)人而言，在我身上應(yīng)該不會(huì)出現(xiàn)進(jìn)入單位后的心理落差。一方面是因?yàn)閳?bào)考之前我已經(jīng)對(duì)職位的相關(guān)信息作了深入的了解，但更重要的是，報(bào)考這個(gè)職位是基于我對(duì)公務(wù)員這個(gè)行業(yè)的認(rèn)識(shí)，基于自己對(duì)公務(wù)員執(zhí)政理念和價(jià)值取向的認(rèn)可，同時(shí)，結(jié)合自身的知識(shí)儲(chǔ)備和能力素質(zhì)從而做出的理性、慎重的職業(yè)選擇。

正是因?yàn)槲覍?duì)這份工作的認(rèn)可和看重，假如自己確實(shí)認(rèn)為工作待遇和工作環(huán)境與預(yù)期存在一定的差距，那更要充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，盡快調(diào)整工作中暫時(shí)的“不適應(yīng)”?，F(xiàn)實(shí)情況多變而復(fù)雜，與想象中存在差別屬于正?，F(xiàn)象，不必大驚小怪。這樣的問題恰恰反映了自己對(duì)社會(huì)以及生活的認(rèn)識(shí)不夠深刻，一直生活在象牙塔里埋頭苦學(xué)，缺乏對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)和了解。

雖然一個(gè)人的價(jià)值不能通過工資來衡量，但是工作境遇處于低谷，也側(cè)面說明了我現(xiàn)在為工作做出的貢獻(xiàn)還未能發(fā)揮出應(yīng)有的水平，也不能實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。“其身正，其令從”。一個(gè)人想要得到認(rèn)可和實(shí)現(xiàn)價(jià)值，首先需要我們自身具備擔(dān)當(dāng)?shù)哪芰唾Y本。只有不斷的努力與付出，才能在逆境中求生存、求發(fā)展。

如果另一家單位此時(shí)給我打電話邀請(qǐng)我面試，我會(huì)婉言謝絕這份邀請(qǐng)。因?yàn)椋瑩?jù)權(quán)威調(diào)查顯示，一個(gè)人最容易成功的年紀(jì)就是現(xiàn)在，而不斷的跳槽是不利于一個(gè)人的成長(zhǎng)和發(fā)展的。并且，我的專業(yè)、我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷、我的能力和素質(zhì)都非常適合在公務(wù)員的崗位上去得到進(jìn)一步的歷練，達(dá)到學(xué)以致用的目的，所以我會(huì)一如既往的堅(jiān)持下去，爭(zhēng)取在這個(gè)崗位上通過自己孜孜不倦的努力，實(shí)現(xiàn)自己的理想和初衷，達(dá)到為人民群眾服務(wù)的根本目的。

問題：新到一個(gè)單位，同事對(duì)你不是很信任，領(lǐng)導(dǎo)也只是交給你一些瑣碎的事情做，請(qǐng)問遇到這種情況你怎么辦？

【試題類別】人際溝通類

【能力考核】人際交往的意識(shí)與技巧

【答題思路】態(tài)度——原因——化解——避免

【參考答案】

1、我新到一個(gè)單位，大家對(duì)我還缺乏了解，同事不信任我，領(lǐng)導(dǎo)只交給我瑣碎的事情，這一點(diǎn)也是正常的，我會(huì)站在同時(shí)和領(lǐng)導(dǎo)的角度來思考這件事情，本著平和、寬容的態(tài)度去處理這件事情。

2、如果出現(xiàn)題目中這種情況，原因可能有以下幾種：第一，自己是新入職人員，對(duì)很多事務(wù)都不熟悉。領(lǐng)導(dǎo)出于這樣的考慮，給我安排一些事情做，目的是讓我盡快熟悉環(huán)境和業(yè)務(wù)；第二，自己對(duì)新的工作環(huán)境不熟悉，所以無法抓住工作重點(diǎn)，導(dǎo)致無法插手重要的工作；第三，領(lǐng)導(dǎo)和同事不清楚我的能力，希望能夠更深刻地了解我，還在考察我，以期決定可以交給我什么樣的工作。

3、在以后的工作中，我會(huì)多向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，向同事學(xué)習(xí)，盡快進(jìn)入工作狀態(tài)，同時(shí)要誠(chéng)懇地表示自己愿意幫助大家的心意，尤其是在同事忙不過來的情況下，更要積極幫忙。加強(qiáng)和同事的溝通交流，同時(shí)充分發(fā)揮自己的才能。我相信是金子總會(huì)發(fā)光的，只要我把自己的本職工作盡職盡責(zé)的做好，相信領(lǐng)導(dǎo)和同事可以看到我的努力和進(jìn)步。

4、我不會(huì)因?yàn)檫@件事情而影響了工作的積極性，我會(huì)把這種情況看成一個(gè)挑戰(zhàn)，督促自己從工作技能、專業(yè)領(lǐng)域等方面不斷提升自己。在以后的工作中，我會(huì)虛心求教，并且時(shí)刻按一個(gè)公務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，使自己的表現(xiàn)讓領(lǐng)導(dǎo)、同事、群眾滿意。

問題：?jiǎn)挝灰M織一次培訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)把這項(xiàng)工作交給你來做，你怎么開展？

【試題類別】計(jì)劃組織類

【能力考核】計(jì)劃、組織和協(xié)調(diào)能力

【答題思路】首先指出此次活動(dòng)的目的意義，再依據(jù)準(zhǔn)備組織、協(xié)調(diào)控制、總結(jié)提升三個(gè)環(huán)節(jié)展開

【參考答案】

1、單位組織的培訓(xùn)貼近我們?nèi)粘９ぷ?，能夠使我們以最快的速度熟悉工作?nèi)容與流程，進(jìn)入工作角色，是難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，我會(huì)認(rèn)真貫徹領(lǐng)導(dǎo)的意圖，把這次培訓(xùn)工作做好。

2、我根據(jù)培訓(xùn)的目的和領(lǐng)導(dǎo)建議確定培訓(xùn)的主題和內(nèi)容，確定培訓(xùn)的人員，我會(huì)選擇一些有過相關(guān)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的人參與組織，請(qǐng)單位有經(jīng)驗(yàn)的老同志、領(lǐng)導(dǎo)或者相關(guān)專家擔(dān)任主講工作，培訓(xùn)地點(diǎn)根據(jù)參與培訓(xùn)的人數(shù)來確定，可以選擇單位的大會(huì)議室，準(zhǔn)備好培訓(xùn)材料、話筒、紙、筆等相關(guān)資料、做好財(cái)政預(yù)算，形成方案上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，嚴(yán)格按照方案實(shí)施。召開會(huì)議落實(shí)分工，劃分教學(xué)組組、教務(wù)組、設(shè)備組、后勤組等各個(gè)工作小組，明確個(gè)人工作職責(zé)與工作重點(diǎn)，并確定各個(gè)工作小組的負(fù)責(zé)人。通知好培訓(xùn)人員、布臵好場(chǎng)地，準(zhǔn)備好物資。

3、培訓(xùn)階段，與各個(gè)部門小組保持溝通，協(xié)調(diào)工作，教學(xué)人員做好教學(xué)工作，會(huì)務(wù)組做好材料收發(fā)，學(xué)員簽到工作，設(shè)備組保障培訓(xùn)期間設(shè)備的正常運(yùn)行，后勤組安排好整個(gè)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的食宿事宜；隨時(shí)掌握工作進(jìn)展，及時(shí)向各個(gè)組織單位傳遞信息，以便各個(gè)小組及時(shí)根據(jù)情況作出調(diào)整，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，使領(lǐng)導(dǎo)掌握培訓(xùn)的進(jìn)程；對(duì)整個(gè)活動(dòng)過程進(jìn)行控制，保證活動(dòng)順利進(jìn)行。同時(shí)還要對(duì)突發(fā)情況做好控制，做好應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的準(zhǔn)備。并對(duì)本次活動(dòng)的重難點(diǎn)做好把控，由于本次活動(dòng)是一次培訓(xùn)活動(dòng)，那么動(dòng)員宣傳和效果的維護(hù)就成為要把控的重難點(diǎn)。

4、培訓(xùn)結(jié)束后組織一次考核，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行檢查。培訓(xùn)結(jié)束后，如實(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)培訓(xùn)的實(shí)際情況，并寫好工作總結(jié)?？偨Y(jié)自己在本次活動(dòng)取得成績(jī)與不足，以查漏補(bǔ)缺，不斷提升自己的計(jì)劃組織能力。

問題：?jiǎn)挝蛔屇憬M織一次會(huì)議，當(dāng)會(huì)議時(shí)間快到的時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)來了，還有一些與會(huì)人員沒到，請(qǐng)問遇到這種情況你怎么辦？

【試題類別】應(yīng)急應(yīng)變類

【能力考核】應(yīng)急應(yīng)變能力

【答題思路】分析情況——確定任務(wù)——解決問題——總結(jié)提高

【參考答案】

1、會(huì)議馬上開始而一些與會(huì)人員未到，可能會(huì)影響領(lǐng)導(dǎo)和其他與會(huì)人員的情緒，甚至?xí)?dǎo)致的會(huì)議無法正常進(jìn)行。作為會(huì)議的組織者，我對(duì)這件事情負(fù)有不可推卸的責(zé)任，因此，所以我會(huì)高度的重視，迅速的行動(dòng)起來，使這一尷尬情況朝著最好的方向發(fā)展。

2、我想，如何及時(shí)聯(lián)系與會(huì)人員，保證會(huì)議正常開展，是我目前要解決的關(guān)鍵問題。

3、因此，我會(huì)利用各種方式聯(lián)系未到場(chǎng)的與會(huì)人員。比如聯(lián)系未到場(chǎng)的與會(huì)人員的單位、學(xué)校、家里等，獲知與會(huì)人員現(xiàn)在信息或其他可以聯(lián)絡(luò)到他們的方式；如果與會(huì)人員正在趕來的路上，我和同事會(huì)協(xié)商安排一些活動(dòng)，比如觀看視頻、進(jìn)行題目測(cè)試等方式暫緩會(huì)議，使領(lǐng)導(dǎo)和其他與會(huì)人員穩(wěn)定，安撫其情緒；如果是由于我們宣傳的不到位，很多人不了解我們的會(huì)議，所以未到場(chǎng)，我會(huì)聯(lián)合同事做及時(shí)的宣傳，比如聯(lián)系某些單位宣傳科、學(xué)校教務(wù)等，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)使對(duì)會(huì)議有興趣的人到場(chǎng)；如果大部分與會(huì)人員都已到達(dá)，只是很少一部分人員沒有趕到，我會(huì)按照會(huì)議流程開展活動(dòng)，如果其他沒有到達(dá)的與會(huì)人員中途到達(dá)，我會(huì)安排他們從后門入場(chǎng)，或者在會(huì)議中場(chǎng)休息的時(shí)候集中入場(chǎng)，不要影響到會(huì)議的開展；如果大部分與會(huì)人員無法趕到，我會(huì)對(duì)會(huì)議流程和時(shí)間進(jìn)行調(diào)整，并向到達(dá)的與會(huì)人員和領(lǐng)導(dǎo)做出真誠(chéng)的道歉和合理的解釋。

4、這次失誤是由于我工作疏忽導(dǎo)致，所以問題解決后，我會(huì)總結(jié)此次活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以后有類似活動(dòng)，應(yīng)事先確定好與會(huì)人員，做好活動(dòng)的動(dòng)員宣傳，并確保可以隨時(shí)聯(lián)絡(luò)，準(zhǔn)備相關(guān)應(yīng)急方案，出現(xiàn)意外情況時(shí)緊急啟動(dòng)。

一、背景材料（閱讀材料，10分鐘）

某省會(huì)城市有一個(gè)非營(yíng)利性公益組織，由一些大中型企業(yè)贊助，教育援助辦公室是其中的一個(gè)部門，主要負(fù)責(zé)對(duì)教育資源缺乏的地區(qū)提供幫助。

該辦公室有三個(gè)人：主任王立、小方和大姐李娜。王立，已有多年公益事業(yè)經(jīng)驗(yàn)，在本部門已工作3年，非常有責(zé)任心，但要求嚴(yán)格，經(jīng)常指導(dǎo)小方，對(duì)小方規(guī)定過死，有時(shí)干涉到工作細(xì)節(jié)方面，甚至影響了小方獨(dú)立性的發(fā)揮。小方，新分配到這個(gè)部門，到本部門半年多時(shí)間。李娜，原來在師范院校團(tuán)委工作了7年，來本部門1年多。李娜原負(fù)責(zé)師資籌備工作，現(xiàn)在這個(gè)工作由小方來接管。

最近，該省一個(gè)教育落后的貧困縣教育資源十分貧乏，向這個(gè)組織提出教育援助申請(qǐng)?；饡?huì)考察后同意援助，在經(jīng)過多方籌集之后，資金還缺200萬(wàn)，師資資源也較為缺乏。具體的工作落到了小方這個(gè)部門，王立讓小方負(fù)責(zé)師資援助方面，李娜負(fù)責(zé)資金籌措方面。

二、根據(jù)材料回答問題（考官讀題，無題本，有可能追問，25分鐘）

問題：在對(duì)貧困地區(qū)的教育扶持方面，你認(rèn)為政府、社會(huì)和公益組織應(yīng)該承擔(dān)什么樣的責(zé)任？

【考察要點(diǎn)】綜合分析能力

【題型分析】這是一道綜合分析類題目，雖然題目當(dāng)中只是要求考生從三個(gè)主體出發(fā)，提出其各自應(yīng)負(fù)的責(zé)任，但是，我們必須清醒的意識(shí)到，要解決問題，必須界定清楚存在的問題，才能對(duì)癥下藥，因此對(duì)各主體的責(zé)任進(jìn)行分析之前，考生需對(duì)貧困地區(qū)的教育現(xiàn)狀和存在問題。在分析的過程中，需要從各個(gè)主體不同的職、權(quán)、責(zé)出發(fā)。

【答案要點(diǎn)】

1)百年大計(jì)，教育為本。教育是民族振興、社會(huì)進(jìn)步的基石，是提高國(guó)民素質(zhì)、促進(jìn)人的全面發(fā)展的根本途徑，寄托著億萬(wàn)家庭對(duì)美好生活的期盼。強(qiáng)國(guó)必先強(qiáng)教。優(yōu)先發(fā)展教育、通過對(duì)貧困地區(qū)的教育扶持，提高貧困地區(qū)教育現(xiàn)代化水平，對(duì)實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)奮斗目標(biāo)、建設(shè)富強(qiáng)民主文明和諧的社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家具有決定性意義。

2)目前，貧困地區(qū)教育由于受多方因素的影響，存在辦學(xué)條件較差，教學(xué)設(shè)備陳舊，教育結(jié)構(gòu)單一，教學(xué)內(nèi)容和方法不同程度地脫離當(dāng)?shù)貙?shí)際，師資力量普遍短缺，學(xué)生是以農(nóng)村貧困家庭學(xué)生為主，多數(shù)學(xué)生家庭負(fù)擔(dān)較重的問題。要想改善這一現(xiàn)狀，需要政府、社會(huì)、企業(yè)等多方的共同努力。

3)從政府角度來說，要在資金、政策等方面進(jìn)一步加大扶持力度，促進(jìn)貧困地區(qū)教育又好又快發(fā)展。一是盡快研究制定促進(jìn)貧困地區(qū)發(fā)展教育的有關(guān)政策，在教育政策、項(xiàng)目和資金投入上向貧困地區(qū)傾斜；二是加大教育投入，改善貧困地區(qū)辦學(xué)條件較差，教學(xué)設(shè)備陳舊等狀況，進(jìn)一步提高對(duì)學(xué)校學(xué)生補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)貧困地區(qū)學(xué)生提供足額的生活補(bǔ)助；三是教育部門從高等院校校選派一批具有專業(yè)技能的高校畢業(yè)生，充實(shí)到貧困地區(qū)教育機(jī)構(gòu)，促進(jìn)其提高整體教育教學(xué)水平，大力加強(qiáng)教師和干部的培養(yǎng)培訓(xùn)工作。

從社會(huì)角度來說，應(yīng)在全社會(huì)加強(qiáng)思想宣傳和引導(dǎo)，提升人們對(duì)于教育的重視度，調(diào)動(dòng)行業(yè)企業(yè)的積極性。建立健全政府主導(dǎo)、行業(yè)指導(dǎo)、企業(yè)參與的辦學(xué)機(jī)制，制定促進(jìn)校企合作辦學(xué)法規(guī)，推進(jìn)校企合作制度化。鼓勵(lì)企業(yè)接收學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)和教師實(shí)踐，鼓勵(lì)企業(yè)加大對(duì)教育的投入。

從公益組織角度來說，教育公益類組織目前仍存在項(xiàng)目重復(fù)建設(shè)、專業(yè)化程度低、與政府溝通不暢等眾多問題。因此，在對(duì)貧困地區(qū)進(jìn)行教育扶持的過程中，公益組織要多與政府進(jìn)行溝通，避免重復(fù)建設(shè)，同時(shí)提升自身的專業(yè)化水平。

4)國(guó)運(yùn)興衰，系于教育；教育振興，全民有責(zé)。相信通過政府、社會(huì)、公益組織、民眾等多方的努力，貧困地區(qū)的教育水平將會(huì)取得一個(gè)質(zhì)的飛躍，我國(guó)也會(huì)實(shí)現(xiàn)從教育大國(guó)向教育強(qiáng)國(guó)、從人力資源大國(guó)向人力資源強(qiáng)國(guó)邁進(jìn)的目標(biāo)。

一、背景材料（閱讀材料，10分鐘）

某省會(huì)城市有一個(gè)非營(yíng)利性公益組織，由一些大中型企業(yè)贊助，教育援助辦公室是其中的一個(gè)部門，主要負(fù)責(zé)對(duì)教育資源缺乏的地區(qū)提供幫助。

該辦公室有三個(gè)人：主任王立、小方和大姐李娜。王立，已有多年公益事業(yè)經(jīng)驗(yàn)，在本部門已工作3年，非常有責(zé)任心，但要求嚴(yán)格，經(jīng)常指導(dǎo)小方，對(duì)小方規(guī)定過死，有時(shí)干涉到工作細(xì)節(jié)方面，甚至影響了小方獨(dú)立性的發(fā)揮。小方，新分配到這個(gè)部門，到本部門半年多時(shí)間。李娜，原來在師范院校團(tuán)委工作了7年，來本部門1年多。李娜原負(fù)責(zé)師資籌備工作，現(xiàn)在這個(gè)工作由小方來接管。

最近，該省一個(gè)教育落后的貧困縣教育資源十分貧乏，向這個(gè)組織提出教育援助申請(qǐng)?；饡?huì)考察后同意援助，在經(jīng)過多方籌集之后，資金還缺200萬(wàn)，師資資源也較為缺乏。具體的工作落到了小方這個(gè)部門，王立讓小方負(fù)責(zé)師資援助方面，李娜負(fù)責(zé)資金籌措方面。

二、根據(jù)材料回答問題（考官讀題，無題本，有可能追問，4題25分鐘）

問題2：從小方的工作職能和環(huán)境來看，應(yīng)當(dāng)如何處理好人際關(guān)系? 【考察要點(diǎn)】人際交往的意識(shí)與技巧

【題型分析】人際溝通類題目主要是通過設(shè)臵矛盾沖突來考察考生的人際溝通能力，我們?cè)谟龅矫軟_突的時(shí)候，難免在情緒和心理上產(chǎn)生波動(dòng)，比如委屈、尷尬、不滿、失落、驚慌失措等不良情緒，在這些情緒引導(dǎo)下，我們不可能將工作開展好，態(tài)度決定行動(dòng)，因此考生在向考官展現(xiàn)人際溝通能力的時(shí)候，首先應(yīng)先向考官傳達(dá)自己面對(duì)人際交往中矛盾沖突的態(tài)度。面對(duì)矛盾沖突，最重要的是認(rèn)識(shí)問題，解決問題，要解決問題就需要對(duì)問題產(chǎn)生的原因進(jìn)行分析，只有找準(zhǔn)原因才能對(duì)癥下藥，在原因分析的基礎(chǔ)上給出解決對(duì)策。在問題解決之后，考生還應(yīng)展現(xiàn)自己的前瞻意識(shí)，可以從該沖突出發(fā)，談?wù)勗谝院蟮墓ぷ魃钪?，如何避免此類事情再發(fā)生。

【答案要點(diǎn)】

1）小方新到一個(gè)單位，大家對(duì)他還缺乏了解，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他要求嚴(yán)格，這一點(diǎn)也是非常正常的，我認(rèn)為小方不能因此而產(chǎn)生不良情緒，而應(yīng)該站在同事和領(lǐng)導(dǎo)的角度來看待問題，本著平和、寬容的態(tài)度來處理人際關(guān)系。2)從小方的的工作環(huán)境來看，小方新到單位，作為一名新入職的人員，對(duì)很多事務(wù)都不熟悉，小方的首要任務(wù)就是盡快熟悉環(huán)境和業(yè)務(wù)，抓住工作重點(diǎn)，盡快進(jìn)入工作狀態(tài)。面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)王立，小方應(yīng)多向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，站在領(lǐng)導(dǎo)的角度換位思考，把領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求當(dāng)作是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的鞭策、鼓勵(lì)。面對(duì)大姐李娜，李娜工作經(jīng)驗(yàn)豐富，那么處理問題應(yīng)該比較協(xié)調(diào)，作為小方，應(yīng)該多向李娜學(xué)習(xí)，把自己的本職工作盡職盡責(zé)的做好，同時(shí)，還應(yīng)注意到李娜有多年的師范院校團(tuán)委工作經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)于為貧困地區(qū)提供扶貧師資幫助具有重要的作用，所以，我在工作中一定要注意向李娜學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)。

3）從小方的工作職能來看，小方主要是負(fù)責(zé)接管師資扶貧這一工作，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)要盡職盡責(zé)的完成，同時(shí)由于此項(xiàng)工作之前是由李娜負(fù)責(zé)，還要和李娜做好溝通和交接工作。

4）作為一名新員工，小方不應(yīng)因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求而影響了工作的積極性，而應(yīng)把這種情況看成一個(gè)挑戰(zhàn)，督促自己從工作技能、專業(yè)領(lǐng)域等方面不斷提升自己。在以后的工作中，虛心求教，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，使自己的表現(xiàn)讓領(lǐng)導(dǎo)、同事、群眾滿意。

追問：如果小方和前輩有矛盾，怎么處理? 【考察要點(diǎn)】人際交往的意識(shí)與技巧

【題型分析】這是一道人際溝通類的追問題目，面對(duì)追問題目，考生應(yīng)注意把握以下幾點(diǎn)：第一，不能被追問的形式嚇倒，及時(shí)調(diào)節(jié)心態(tài)；第二，無論追問的題目設(shè)臵什么樣的陷阱，都應(yīng)把其看作是一道標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)化試題，從結(jié)構(gòu)化的角度作答；第三，找準(zhǔn)題眼，審好題，精心準(zhǔn)備，做的有備無患、有的放矢。

【答案要點(diǎn)】

1）作為單位的一名新人，如果工作中出現(xiàn)和前輩出現(xiàn)矛盾的情況，我首先不能因此而產(chǎn)生不好的情緒，更不能因此而影響正常工作的開展，應(yīng)該看到大家對(duì)我的關(guān)心和對(duì)我的激勵(lì)。我會(huì)保持一顆平和和寬容的心態(tài)看待問題，理智客觀地分析問題，找出原因，解決問題，早日融入到新單位中。2）對(duì)于前輩和我之間的分歧，我會(huì)以此為進(jìn)步的動(dòng)力，積極地改進(jìn)自己缺點(diǎn)，爭(zhēng)取早日得到大家的認(rèn)可。

如果是因?yàn)槲抑蛔⒅毓ぷ骷寄艿奶岣?，而忽視了與前輩的溝通，導(dǎo)致大家對(duì)我有誤解，那么在以后的工作中我會(huì)在繼續(xù)提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時(shí)，加強(qiáng)與大家的交流和溝通，日常工作中尊重和服從領(lǐng)導(dǎo)，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我的工作進(jìn)程；真誠(chéng)地團(tuán)結(jié)同事，多向同事進(jìn)行請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，共同追求進(jìn)步，共創(chuàng)和諧的工作氛圍。

如果是因?yàn)槲覄偟叫聠挝?，?duì)單位的組織文化還不夠了解，做人做事的風(fēng)格不能和單位組織文化相符合，引起前輩的不滿，我會(huì)盡快了解新單位新崗位的工作職責(zé)和崗位要求，以及新單位的制度規(guī)定。對(duì)于自己以前不恰當(dāng)?shù)男袨榉绞竭M(jìn)行道歉，希望得到大家的諒解和幫助。相信新單位的前輩一定會(huì)看到我的改變，并樂意、原意幫助我改正、提高。

3）總之，良好的人際關(guān)系是我在新單位順利開展工作的保障，在以后的工作中，我會(huì)始終以主動(dòng)與關(guān)愛去贏得別人的友善，用嚴(yán)厲與冷酷去看待自己的缺點(diǎn)，用知識(shí)與技能去改進(jìn)自己的工作，始終保持謙虛謹(jǐn)慎的學(xué)習(xí)和工作態(tài)度，不斷向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，向同事學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，和新單位的前輩們共促單位的進(jìn)步和發(fā)展。

一、背景材料（閱讀材料，10分鐘）

某省會(huì)城市有一個(gè)非營(yíng)利性公益組織，由一些大中型企業(yè)贊助，教育援助辦公室是其中的一個(gè)部門，主要負(fù)責(zé)對(duì)教育資源缺乏的地區(qū)提供幫助。

該辦公室有三個(gè)人：主任王立、小方和大姐李娜。王立，已有多年公益事業(yè)經(jīng)驗(yàn)，在本部門已工作3年，非常有責(zé)任心，但要求嚴(yán)格，經(jīng)常指導(dǎo)小方，對(duì)小方規(guī)定過死，有時(shí)干涉到工作細(xì)節(jié)方面，甚至影響了小方獨(dú)立性的發(fā)揮。小方，新分配到這個(gè)部門，到本部門半年多時(shí)間。李娜，原來在師范院校團(tuán)委工作了7年，來本部門1年多。李娜原負(fù)責(zé)師資籌備工作，現(xiàn)在這個(gè)工作由小方來接管。最近，該省一個(gè)教育落后的貧困縣教育資源十分貧乏，向這個(gè)組織提出教育援助申請(qǐng)?；饡?huì)考察后同意援助，在經(jīng)過多方籌集之后，資金還缺200萬(wàn)，師資資源也較為缺乏。具體的工作落到了小方這個(gè)部門，王立讓小方負(fù)責(zé)師資援助方面，李娜負(fù)責(zé)資金籌措方面。

二、根據(jù)材料回答問題（考官讀題，無題本，有可能追問，4題25分鐘）

3.如果你是小方，怎樣完成師資扶貧這一任務(wù)？

【考察要點(diǎn)】計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力

【題型分析】考生在回答這類題目時(shí)應(yīng)注意展現(xiàn)自己的組織管理能力。凡事預(yù)則立、不預(yù)則廢，考生在答題時(shí)要注意展現(xiàn)自己的計(jì)劃、準(zhǔn)備能力，在做計(jì)劃的過程中，要進(jìn)行全面的考量，對(duì)人、財(cái)、物、時(shí)、地等活動(dòng)要素做好準(zhǔn)備和協(xié)調(diào)，對(duì)人員做好分工。在實(shí)施過程中需要對(duì)人員、物資、進(jìn)程、突發(fā)事件、活動(dòng)重難點(diǎn)等做好協(xié)調(diào)控制，注意扶貧效果的維護(hù)和反饋。

【答案要點(diǎn)】

1）貧困地區(qū)教育的改革與發(fā)展，不僅關(guān)系到這些地區(qū)的脫貧致富，而且影響到整個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)的振興、四個(gè)現(xiàn)代化的進(jìn)程，我作為這次扶貧的組織者，一定要認(rèn)真抓好典型，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)評(píng)估督導(dǎo)，在落實(shí)上狠下功夫，盡職盡責(zé)地把這次師資扶貧工作做好。2）我根據(jù)這次師資扶貧的目的和領(lǐng)導(dǎo)的建議，確定扶貧的主題和內(nèi)容。我會(huì)首先和該貧困縣教育部門進(jìn)行聯(lián)系，了解該縣教育現(xiàn)狀及對(duì)于師資的特殊需求。我會(huì)選擇高校畢業(yè)生定點(diǎn)支教、發(fā)達(dá)地區(qū)院校對(duì)口扶貧的形式展開。師資的選擇對(duì)于此次扶貧來說至關(guān)重要，我會(huì)選擇一些有過相關(guān)扶貧經(jīng)驗(yàn)的人、高校畢業(yè)生志愿者、發(fā)達(dá)地區(qū)院校的專業(yè)教師等參與此次扶貧。并準(zhǔn)備好扶貧的相關(guān)資料、做好財(cái)政預(yù)算，形成方案上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，嚴(yán)格按照方案實(shí)施。召開會(huì)議落實(shí)分工，劃分師資組、物資組、后勤組等各個(gè)工作小組，明確個(gè)人工作職責(zé)與工作重點(diǎn)，并確定各個(gè)工作小組的負(fù)責(zé)人。3）扶貧階段，與各個(gè)學(xué)校和扶貧師資保持溝通，協(xié)調(diào)工作；隨時(shí)掌握工作進(jìn)展，及時(shí)向各個(gè)組織單位傳遞信息，以便各個(gè)小組及時(shí)根據(jù)情況作出調(diào)整，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；對(duì)整個(gè)活動(dòng)過程進(jìn)行控制，保證活動(dòng)順利進(jìn)行。同時(shí)還要對(duì)突發(fā)情況做好控制，做好應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的準(zhǔn)備。并對(duì)本次活動(dòng)的重難點(diǎn)做好把控，由于本次活動(dòng)是一次扶貧活動(dòng)，那么動(dòng)員宣傳和效果的維護(hù)就成為要把控的重難點(diǎn)，因此，我會(huì)在事前做好動(dòng)員和宣傳，同時(shí)事后還要對(duì)對(duì)口扶貧的學(xué)校進(jìn)行回訪。

4）扶貧結(jié)束后，我會(huì)如實(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)扶貧的實(shí)際情況，并寫好工作總結(jié)。總結(jié)自己在本次活動(dòng)取得成績(jī)與不足，以查漏補(bǔ)缺，不斷提升自己的計(jì)劃組織能力。并建議將此扶貧活動(dòng)形成長(zhǎng)效機(jī)制，達(dá)到長(zhǎng)期對(duì)貧困地區(qū)進(jìn)行扶貧的目的。

一、背景材料（閱讀材料，10分鐘）

某省會(huì)城市有一個(gè)非營(yíng)利性公益組織，由一些大中型企業(yè)贊助，教育援助辦公室是其中的一個(gè)部門，主要負(fù)責(zé)對(duì)教育資源缺乏的地區(qū)提供幫助。

該辦公室有三個(gè)人：主任王立、小方和大姐李娜。王立，已有多年公益事業(yè)經(jīng)驗(yàn)，在本部門已工作3年，非常有責(zé)任心，但要求嚴(yán)格，經(jīng)常指導(dǎo)小方，對(duì)小方規(guī)定過死，有時(shí)干涉到工作細(xì)節(jié)方面，甚至影響了小方獨(dú)立性的發(fā)揮。小方，新分配到這個(gè)部門，到本部門半年多時(shí)間。李娜，原來在師范院校團(tuán)委工作了7年，來本部門1年多。李娜原負(fù)責(zé)師資籌備工作，現(xiàn)在這個(gè)工作由小方來接管。

最近，該省一個(gè)教育落后的貧困縣教育資源十分貧乏，向這個(gè)組織提出教育援助申請(qǐng)?；饡?huì)考察后同意援助，在經(jīng)過多方籌集之后，資金還缺200萬(wàn)，師資資源也較為缺乏。具體的工作落到了小方這個(gè)部門，王立讓小方負(fù)責(zé)師資援助方面，李娜負(fù)責(zé)資金籌措方面。

二、根據(jù)材料回答問題（考官讀題，無題本，有可能追問，4題25分鐘）

4.如果你是小方，忽然得知本省團(tuán)省委也在組織對(duì)該縣的進(jìn)行一個(gè)支教工作的方案，你會(huì)怎么辦？

【考察要點(diǎn)】應(yīng)急應(yīng)變能力

【題型分析】應(yīng)急應(yīng)變類題目主要是考察考生解決問題的能力，要解決問題，就必須對(duì)需要解決的問題進(jìn)行界定，界定問題可以從題目設(shè)定的場(chǎng)景出發(fā)，分析事情的緊急、輕重、利害、進(jìn)展情況，確定要解決的任務(wù)，然后從問題出發(fā)給出解決對(duì)策，在解決問題時(shí)要注重解決措施的全面性、針對(duì)性、可實(shí)施性，本題在解決問題時(shí)可以采取層層假設(shè)的方法來體現(xiàn)全面性、針對(duì)性、可實(shí)施性。在問題解決之后，要注意體現(xiàn)考生防微杜漸的意識(shí)，進(jìn)行總結(jié)提升，即：如何在以后的工作中防止此類事情再發(fā)生，在處理這件事情的過程中有何經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等。

【答案要點(diǎn)】

1)師資扶貧對(duì)于增加參與扶貧人員的閱歷，為貧困地區(qū)的孩子提供幫助，為貧困地區(qū)的教育注入新鮮血液具有重要的意義。而在我單位組織師資扶貧的同時(shí)，得知團(tuán)省委也在組織對(duì)該縣進(jìn)行一個(gè)支教工作的方案，作為師資扶貧的組織者，我對(duì)這件事情負(fù)有不可推卸的責(zé)任，因此，我會(huì)高度的重視，迅速的行動(dòng)起來。

2)我想，避免扶貧項(xiàng)目重復(fù)建設(shè)，保證該縣的師資扶貧工作得到具體落實(shí)是我目前要解決的關(guān)鍵問題。

3)因此，我首先要與政府團(tuán)省委部門進(jìn)行聯(lián)系溝通，了解政府團(tuán)省委對(duì)于該縣支教工作方案的具體情況，如果團(tuán)省委的支教方案與我單位組織的師資扶貧存在交叉，那么我會(huì)向團(tuán)省委提交一份我單位組織師資扶貧的報(bào)告，申請(qǐng)作為一支小分隊(duì)加入到團(tuán)省委的支教活動(dòng)中去；如果團(tuán)省委的支教方案與我單位組織的師資扶貧不存在交叉，那我也會(huì)向政府團(tuán)省委相關(guān)部門做好匯報(bào)和溝通，爭(zhēng)取得到政府部門的支持和合作，并按照原定方案展開師資扶貧。

4)之所以出現(xiàn)題目中這種情況，我想主要是我在工作中存在失誤和疏忽導(dǎo)致的，所以問題解決后，我會(huì)總結(jié)此次活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以后有類似活動(dòng)，應(yīng)事先與政府部門取得聯(lián)系，了解政府部門對(duì)于該方面活動(dòng)的方針、政策和已有措施和規(guī)劃，并確?？梢噪S時(shí)和政府部門保持聯(lián)絡(luò)，避免扶貧項(xiàng)目重復(fù)建設(shè)。

問題：我國(guó)目前血荒現(xiàn)象嚴(yán)重，努力采取措施也沒有完全解決。對(duì)此你怎么看？

【考察要點(diǎn)】對(duì)社會(huì)現(xiàn)象的掌握和分析能力

【題型分析】本題屬于綜合分析之社會(huì)現(xiàn)象類，要求考生對(duì)“血荒”這一熱點(diǎn)進(jìn)行分析，考生應(yīng)首先明確血荒現(xiàn)象產(chǎn)生的大背景，找出血荒現(xiàn)象以及我國(guó)努力采取政策卻不能有效解決問題的根本原因，包括從供給關(guān)系上、血液來源上、管理制度和激勵(lì)政策等角度入手。根據(jù)原因給出對(duì)策。

【參考答案】

在我國(guó)，血庫(kù)血液的來源基本上是靠公眾的義務(wù)獻(xiàn)血，靠整個(gè)社會(huì)的慈善熱情和公益文明建設(shè)，而缺乏完善的法規(guī)制度支持。中國(guó)人民歷來不缺乏扶危濟(jì)困、幫助他人的意識(shí)，但血荒的困境告訴我們，在制度保障欠缺的情況下，社會(huì)大眾的獻(xiàn)血熱情沒有得到充分的激發(fā)，國(guó)家雖一直采取措施但效果不佳。因此我們必須對(duì)這個(gè)問題加大重視，找出根本原因，制定科學(xué)的政策從根本上解決血荒的困境。

我認(rèn)為產(chǎn)生血荒現(xiàn)象的原因主要有以下幾個(gè)方面：

（1）用血需求增大。隨著醫(yī)改的進(jìn)一步鋪開、醫(yī)療保障的覆蓋擴(kuò)大，很多的病都可以治療了，血液量需求也在增大。而相對(duì)于激增的血液需求，供血渠道仍是以獻(xiàn)血車為主，這勢(shì)必會(huì)造成血液的供不應(yīng)求。

（2）宣傳力度不夠，產(chǎn)生民眾信任危機(jī)

由于相關(guān)部門對(duì)于獻(xiàn)血科學(xué)知識(shí)和政策宣傳不到位，以及一些地區(qū)因賣血而感染疾病的報(bào)道造成公眾對(duì)獻(xiàn)血的誤解和恐懼，不愿意獻(xiàn)血。

（3）血液管理制度上存在漏洞和監(jiān)管不力

血液采集、運(yùn)輸、保管等管理環(huán)節(jié)存在漏洞和不規(guī)范。導(dǎo)致對(duì)寶貴的血液的浪費(fèi)現(xiàn)象，獻(xiàn)血者的血液流向不明，無法保障獻(xiàn)血者的知情權(quán)，這樣不僅嚴(yán)重挫傷了獻(xiàn)血者獻(xiàn)血的熱情，也在一定程度上，進(jìn)一步催化了“血荒”的產(chǎn)生。

（4）獻(xiàn)血補(bǔ)償機(jī)制存在漏洞，執(zhí)行不到位

現(xiàn)行制度的過程繁瑣，可操作性差，受血者必須先繳納各種費(fèi)用，然后再憑借有關(guān)手續(xù)辦理費(fèi)用減免，打擊了獻(xiàn)血者的積極性。當(dāng)前的獻(xiàn)血人群結(jié)構(gòu)中，大部分都是大學(xué)生和農(nóng)民工。一到寒暑假，各地就開始鬧血荒。先獻(xiàn)血再免費(fèi)用血的激勵(lì)制度，對(duì)有公費(fèi)醫(yī)療的人群沒有實(shí)質(zhì)性吸引力。

要在根本上緩解“血荒”的問題，需要通過社會(huì)組織的有效運(yùn)作，政府的有效倡導(dǎo)參與以及各種規(guī)則制度的不斷完善。特別是完善血液管理各項(xiàng)制度和獻(xiàn)血補(bǔ)償機(jī)制，贏回群眾的信任感，喚醒、發(fā)動(dòng)公眾參與獻(xiàn)血。

（1）政府相關(guān)職能部門應(yīng)該在血液存儲(chǔ)、相關(guān)科普教育宣傳工作、獻(xiàn)血用血制度、公眾信息溝通等方面加大力度。

（2）對(duì)血液采集、運(yùn)輸、保管及使用有一整套的規(guī)范化管理。只有實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)血液生產(chǎn)與消費(fèi)流程的規(guī)范化管理方可打消無償獻(xiàn)血者不必要的誤解與擔(dān)憂，保護(hù)好其獻(xiàn)血的積極性。

（3）對(duì)血液整個(gè)生產(chǎn)、消費(fèi)流程透明化運(yùn)作。公開促進(jìn)運(yùn)作的透明化，提升血液站及用血醫(yī)院的公信力、通過透明化的運(yùn)作及向社會(huì)公眾普及血液常識(shí)有有利于激發(fā)社會(huì)各界獻(xiàn)血的積極性。

（4）對(duì)于無償獻(xiàn)血者應(yīng)當(dāng)提供更多的補(bǔ)償機(jī)制及人性化的用血服務(wù)，比如簡(jiǎn)化免費(fèi)用血的流程與各種繁瑣的手續(xù)讓無償獻(xiàn)血者感到溫暖與欣慰。唯有如此，方可保護(hù)社會(huì)公眾無償獻(xiàn)血的積極性，激發(fā)大家踴躍無償獻(xiàn)血。

（5）建立對(duì)無償獻(xiàn)血的激勵(lì)與保障制度。倡導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)干部積極帶頭無償獻(xiàn)血，有必要將無償獻(xiàn)血納入公務(wù)員年終考核范圍充分激發(fā)廣大黨員干部的戰(zhàn)斗堡壘作用，建立無償獻(xiàn)血的保障制度。不然僅憑高校大學(xué)生單薄的力量很難有效緩解血荒與保障供血安全。總之，通過政府推動(dòng)、社會(huì)各界共同努力，使越來越多的人真正意識(shí)到獻(xiàn)血的重要性、安全性、高尚性，積極地參與到無償獻(xiàn)血隊(duì)伍中來，使我們國(guó)家走出血荒困境，實(shí)踐人人相互扶持、相互救助的美好理念。

問：網(wǎng)上出現(xiàn)一個(gè)貼子，你們單位有人穿著制服和群眾發(fā)生暴力事件，你怎么處理？

【考察要點(diǎn)】應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，能否在突發(fā)事件出來后，能沉著冷靜里，高效地解決問題。

【題型分析】此題屬于應(yīng)急應(yīng)變之一般性突發(fā)事件，要求考生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)上突然出現(xiàn)的問題給予及時(shí)應(yīng)對(duì)，以公開公正的原則、以調(diào)查為主的方式查明真相，處理問題，維護(hù)單位的良好形象和群眾的利益。

【參考答案】

第一，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督作為群眾監(jiān)督的重要形式，發(fā)揮著群眾喉舌的作用，我們一定要給予重視。面對(duì)網(wǎng)上出現(xiàn)單位有人穿著制服和群眾發(fā)生暴力事件的帖子，如果不能及時(shí)進(jìn)行處理，會(huì)影響到單位在群眾心目中的形象，不利于和諧的黨群干群關(guān)系的建立。因此，對(duì)于這一事件，我作為處理事件的負(fù)責(zé)人首先不能急躁。應(yīng)該本著開誠(chéng)布公原則，說明事實(shí)，解釋誤會(huì)的態(tài)度來公正地處理這一事件。

第二，我會(huì)立即對(duì)于帖子所寫事件的真實(shí)性進(jìn)行廣泛調(diào)查，通過與事件中涉及到的相關(guān)人員進(jìn)行談話，聽取各方意見，掌握事實(shí)真相。如果經(jīng)過嚴(yán)格的考證和調(diào)查，發(fā)現(xiàn)帖子中反映的內(nèi)容不是事實(shí)，那么我會(huì)澄清誤會(huì)。更進(jìn)一步，如果有人蓄意造謠，惡意損害單位影響，那么我會(huì)根據(jù)調(diào)查的內(nèi)容，收集資料形成報(bào)告，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，追究相關(guān)人員的責(zé)任。如果經(jīng)過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)帖子內(nèi)容反映的情況屬實(shí)，確實(shí)是我們單位工作人員在處理問題時(shí)沒能按照遵守單位的規(guī)章制度，與群眾產(chǎn)生暴力沖突，那么我們會(huì)誠(chéng)懇地向群眾道歉，同時(shí)追究暴力事件相關(guān)人員的責(zé)任，維護(hù)好群眾的利益。

總之，在以后的工作中，各級(jí)政府應(yīng)努力擔(dān)當(dāng)起輿論監(jiān)督中的職責(zé)，營(yíng)造寬松自由的輿論環(huán)境，把接受輿論監(jiān)督變成對(duì)政府的剛性要求，提升自律性和服務(wù)意識(shí)，任何時(shí)候都要嚴(yán)格遵守單位的規(guī)章制度，任何時(shí)候都要以人民群眾的利益為第一位。而整個(gè)事件處理后，我也會(huì)提升自己的綜合素質(zhì)，特別是遇事不慌，有效解決問題的能力，以更好地為領(lǐng)導(dǎo)分憂、為群眾服務(wù)。

問：你們公司有個(gè)重大項(xiàng)目，之前是小李負(fù)責(zé)，但是由于去年小李出現(xiàn)重大失誤，今年由你負(fù)責(zé)。小李因此不配合，你怎么辦？

【考察要點(diǎn)】這道題旨在考察人際關(guān)系的合作意識(shí)與技巧，特別是與難以相處的對(duì)象之間的人際關(guān)系處理能力。評(píng)價(jià)要點(diǎn)主要有角色定位的準(zhǔn)確性、溝通的主動(dòng)性和有效性、處理問題的原則性和靈活性、復(fù)雜情境適應(yīng)性等。

【題型分析】根據(jù)題目設(shè)臵的障礙情境，想要順利完成工作，就必須得到小李的配合。所以解題的重點(diǎn)在于考生說服小李時(shí)，其溝通方式的有效性和靈活性。

【參考答案】

在工作中遇到一點(diǎn)困難或碰到一點(diǎn)障礙，都是非常正常的。在這種情況下，我認(rèn)為最重要的并不是困難本身，而是我們看待和處理問題的態(tài)度與立場(chǎng)。

作為單位重大項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，我有責(zé)任，也有義務(wù)確保項(xiàng)目的順利完成。而小李是該項(xiàng)目的前任負(fù)責(zé)人，雖然在去年的工作中出現(xiàn)了一些問題，但是這并不影響小李對(duì)項(xiàng)目各方面信息的全面了解和掌握，在這一點(diǎn)上我們必須要予以高度的重視。如果能夠充分激發(fā)小李的工作熱情，將會(huì)大大提高我們的工作效率，對(duì)項(xiàng)目組的工作具有非常重要的意義。

對(duì)于小李一時(shí)的抵觸情緒，我認(rèn)為是可以理解的。每個(gè)人在工作中遇到挫折都難免心生失落，對(duì)我來說此時(shí)最重要的是，如何喚醒小李的工作熱情和集體榮譽(yù)感，讓小李盡快走出事業(yè)的低谷，重新回到工作崗位中，為項(xiàng)目獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策的同時(shí)，以實(shí)際行動(dòng)證明自己的價(jià)值。我會(huì)從以下幾個(gè)方面來爭(zhēng)取小李的支持與配合：

第一，選擇一個(gè)較為輕松的場(chǎng)合，例如一起健身或運(yùn)動(dòng)時(shí)，和小李進(jìn)行一次真誠(chéng)的交流。

第二，交流時(shí)營(yíng)造一種輕松愉快的氣氛，使小李能夠放下內(nèi)心的戒備。在與小李溝通的過程中，我會(huì)首先表示自己的尊重，讓小李知道我非常理解他現(xiàn)在的心情，因?yàn)槲乙步?jīng)歷過事業(yè)中的挫敗與低潮。之后，我會(huì)讓小李認(rèn)識(shí)到，情緒上的抵觸并不能使自己重新得到肯定和認(rèn)可，反而會(huì)使現(xiàn)有處境進(jìn)一步惡化。

第三，在小李有所思考和觸動(dòng)時(shí)，我會(huì)借機(jī)提出，現(xiàn)在正是小李重新證明自己工作能力的良好契機(jī)。小李現(xiàn)在的抵觸情緒，恰恰反映了他對(duì)這個(gè)項(xiàng)目仍有深厚感情，我會(huì)讓小李知道，項(xiàng)目能否順利進(jìn)行，他的作用至關(guān)重要。通過喚醒小李的榮譽(yù)感與責(zé)任感，我想一定可以得到小李的配合與支持。

在本次項(xiàng)目后續(xù)工作過程中，我也要積極營(yíng)造團(tuán)隊(duì)成員的凝聚力和歸屬感。無論做任何工作，我們都需要以尊重和理解的態(tài)度與別人交流與合作。只有換位思考，多一些了解，多一些關(guān)愛，多一些鼓勵(lì)，我們才能在今后的工作中，真正做到用心溝通，贏得和諧的人際關(guān)系，在工作目標(biāo)的實(shí)施上相互支持和推進(jìn)，共同保證工作目標(biāo)的成功。

問：你們單位要招聘一些人員，現(xiàn)在有10個(gè)人通過了筆試，進(jìn)面試，你怎么安排？

【測(cè)評(píng)要素】計(jì)劃、組織協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行力

【題型分析】本題要求考生負(fù)責(zé)招聘活動(dòng)，屬于組織管理類，但是根據(jù)關(guān)鍵詞，考生只需要回答招聘流程中的面試環(huán)節(jié)的工作安排，因此回答問題時(shí)一定要貼題，首先闡述一下此次招聘活動(dòng)面試環(huán)節(jié)考核的目的和意義，可包括對(duì)于單位發(fā)展以及考生展現(xiàn)自己的重要性，強(qiáng)調(diào)面試環(huán)節(jié)整個(gè)過程一定要保證“公平、公正、透明”的選拔原則。面試正式開始之前，應(yīng)做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，包括人財(cái)物地時(shí)等重要要素的準(zhǔn)備組織工作。實(shí)施過程中，考生要擔(dān)負(fù)起負(fù)責(zé)人的職責(zé)，對(duì)整個(gè)面試過程進(jìn)行協(xié)調(diào)和控制；最后，面試結(jié)束后，要做好善后工作，保障面試的有效性。

【參考答案】

通過招聘，有助于單位選拔合適的人才，提升單位人力資源競(jìng)爭(zhēng)力，而面試環(huán)節(jié)的舉行，有利于全方位考核應(yīng)聘人員，保障招聘的有效性。對(duì)于10名通過筆試進(jìn)入面試的應(yīng)聘人員來說，也是全面展現(xiàn)自身優(yōu)勢(shì)的一次機(jī)會(huì)。因此作為面試環(huán)節(jié)的負(fù)責(zé)人，責(zé)任重大，我將會(huì)從以下幾個(gè)環(huán)節(jié)來展開面試工作：

第一，聯(lián)系各個(gè)部門了解此次招聘崗位的具體要求，按照領(lǐng)導(dǎo)的指示，確定此次面試的具體時(shí)間和地點(diǎn)，以及考核方式和流程。其中考核的方式和內(nèi)容的設(shè)臵一定要符合招聘崗位的需求，以保證考核的職位匹配性。要對(duì)面試中相關(guān)資料進(jìn)行準(zhǔn)備，對(duì)整個(gè)面試所需的經(jīng)費(fèi)做一個(gè)預(yù)算，做出一個(gè)面試工作開展方案報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。按照方案成立工作小組，明確分工和職責(zé)，團(tuán)結(jié)協(xié)作共同保證面試工作的順利完成。

第二，在面試環(huán)節(jié)相關(guān)工作展開的過程中，我會(huì)與各個(gè)小組保持聯(lián)絡(luò)，了解大家的工作進(jìn)展情況，保障各個(gè)小組的工作有序進(jìn)行。

聯(lián)絡(luò)組要負(fù)責(zé)將面試的時(shí)間、地點(diǎn)、面試流程以及所需要攜帶的資料證件等重要內(nèi)容，采用郵件通知和電話通知相結(jié)合的方式向10位考生一一通知，保障每位考生都能如期參加，對(duì)于參與面試工作的相關(guān)工作人員也要及時(shí)通知；

面試評(píng)委組可以由崗位所屬的各個(gè)部門負(fù)責(zé)人和單位重要領(lǐng)導(dǎo)共同組成，要保障面試過程中能按照公平、公正的原則對(duì)各位考生進(jìn)行考核和評(píng)分，保證選拔的公平性；

秩序組要保障面試現(xiàn)場(chǎng)的秩序性和對(duì)流程的把控，保障面試順利進(jìn)行；

后勤保障組則需要對(duì)面試中用到的物資和設(shè)備進(jìn)行準(zhǔn)備和維護(hù)。

而對(duì)于面試中可能出現(xiàn)的一些突發(fā)事件，如有考生缺席、設(shè)備故障等突發(fā)事件要提前準(zhǔn)備好應(yīng)急措施，妥善處理，以保障面試的順利進(jìn)行。第三，面試結(jié)束后，與負(fù)責(zé)筆試的主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行聯(lián)系，共同將10位考生的面試分?jǐn)?shù)和筆試分?jǐn)?shù)進(jìn)行匯總和整理，最終報(bào)相關(guān)部門進(jìn)行最后的審核，確定被錄取的人員。將此次面試的情況進(jìn)行總結(jié)，以報(bào)告的形式向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，便于領(lǐng)導(dǎo)布臵下一步的工作。

問：關(guān)于老年人權(quán)益，尤其是精神方面的權(quán)益，最近進(jìn)行了立法，如果子女不回家看望父母，將受到法律的制裁。問對(duì)這一問題的看法。

【試題類別】綜合分析類

【考查要素】考查考生的綜合素質(zhì)及能力，如分析問題、判斷問題、解決問題的能力

【解題思路】首先，考生可根據(jù)此項(xiàng)立法項(xiàng)目出臺(tái)的背景，進(jìn)行原因的分析；其次，對(duì)于此項(xiàng)立法項(xiàng)目，發(fā)表個(gè)人的見解。最后，道德層面的問題，是否可以從道德層面再進(jìn)行一個(gè)約束，以保證此項(xiàng)立法項(xiàng)目的效果，提出個(gè)人的見解和對(duì)策。

【參考要點(diǎn)】

隨著我國(guó)人口老齡化進(jìn)程的逐漸加快,現(xiàn)有的法律在其內(nèi)容和實(shí)施過程中,缺少對(duì)于新情況和新問題的應(yīng)對(duì),需要我們進(jìn)一步深入研究老年人法律保護(hù)體系,緊密結(jié)合我國(guó)老齡化社會(huì)發(fā)展特點(diǎn),將與老年人有關(guān)的一切權(quán)益,諸如養(yǎng)老保障、醫(yī)療保健、照料服務(wù)、精神文化生活等,都納入法律保護(hù)體系中來,真正做到有法可依,有章可循,形成完善的老年人保障機(jī)制。最近，出臺(tái)了為老人精神方面的權(quán)益進(jìn)行立法項(xiàng)目，是在我國(guó)老齡化日趨嚴(yán)重的背景之下提出來的。對(duì)于這個(gè)問題，我認(rèn)為應(yīng)該辯證看待：

第一，結(jié)合我國(guó)目前的現(xiàn)狀，原有規(guī)定已不能全面保障老年人權(quán)益，尤其是無法滿足老年人情感方面的需求，因此，此項(xiàng)立法，對(duì)于滿足老年人的精神方面需求，起到了非常好的促進(jìn)作用。今后如果再不常回家看望父母，很可能會(huì)觸犯法規(guī)受到制裁！對(duì)身為“兒子”、“女兒”的人來說，這已絕不再是戲言。

第二，“這既體現(xiàn)了政府對(duì)老年人權(quán)益保障的重視程度，又彰顯了讓發(fā)展成果惠及于民的時(shí)代主題?！?以立法方式喚醒年輕一輩的“精神贍養(yǎng)”意識(shí)，在當(dāng)前十分必要，有利于社會(huì)的和諧穩(wěn)定。

但是，從另一方面，我認(rèn)為，道德層面的問題仍需要道德來約束，否則，可能就適得其反，出現(xiàn)一些不誠(chéng)信的行為，如父母為了包庇和保護(hù)子女，發(fā)表不真實(shí)的言論，反而不利于我們和諧的社會(huì)風(fēng)氣的形成。另外，結(jié)合目前的社會(huì)形勢(shì)，很多子女都外出求學(xué)、務(wù)工，工作強(qiáng)度大、時(shí)間緊、任務(wù)重，無法經(jīng)?；丶姨酵踔烈恍┤诉B回家的路費(fèi)都難以保障，那么是否仍要受到法律的制裁，我認(rèn)為值得商榷。

因此，要想把我國(guó)“百善孝為先”的傳統(tǒng)美德繼續(xù)發(fā)揚(yáng)和光大，我認(rèn)為，除了必要的法律約束之外，還要從道德層面進(jìn)行呼吁和喚醒，從小就要向孩子宣揚(yáng)孝敬父母的傳統(tǒng)美德，家長(zhǎng)、社會(huì)、學(xué)校給予正確的教育和合理的引導(dǎo)，只有這樣，才能形成一個(gè)人人孝敬父母的良好社會(huì)風(fēng)氣和氛圍。

問：留守兒童問題凸顯，存在很多有心理問題，如果你是婦聯(lián)部門的一個(gè)工作人員，請(qǐng)針對(duì)上述情況策劃活動(dòng)，舉出三個(gè)主題。又問：以其中的一個(gè)主題為例，敘述實(shí)施中應(yīng)注意的重點(diǎn)。

【試題類別】組織管理類

【考查要素】考查考生的綜合素質(zhì)及能力，如組織、協(xié)調(diào)和控制的能力

【解題思路】首先，考生可根據(jù)題目設(shè)定幾種活動(dòng)的主題和形式。其次，根據(jù)自身特點(diǎn)，選擇自己最擅長(zhǎng)開展的一種活動(dòng)形式，進(jìn)行重點(diǎn)論述。

【參考要點(diǎn)】

1.由于城鎮(zhèn)化進(jìn)程的推進(jìn)，以及人才的流動(dòng)，導(dǎo)致我國(guó)留守兒童心理問題凸顯。因此，解決留守兒童的心理問題，保證留守兒童健康成長(zhǎng)，至關(guān)重要。所以，作為婦聯(lián)部門的一名工作人員，我認(rèn)為可以采取以下幾種活動(dòng)形式，進(jìn)行正確的引導(dǎo)。一是以“人人獻(xiàn)出一份愛，關(guān)愛留守兒童”為主題的文藝晚會(huì)；二是以“給留守兒童一個(gè)溫暖的臂膀”為主題的宣傳活動(dòng)；三是以“讓我們攜起手來，關(guān)注留守兒童”為主題的調(diào)研。

2.以“讓我們攜起手來，關(guān)注留守兒童”為主題的調(diào)研為例，我認(rèn)為此次活動(dòng)實(shí)施中應(yīng)注意的重點(diǎn)，就是保障此次調(diào)研的效率和數(shù)據(jù)的真實(shí)、有效。因此，我打算采取下面措施來進(jìn)行解決：

第一，要想提高調(diào)研的效率，我打算采取隨機(jī)、分層或分群的形式確定調(diào)研對(duì)象，因?yàn)槲覈?guó)目前留守兒童較多，所以在調(diào)研對(duì)象的確定上，應(yīng)采取以上方式，來確保調(diào)研工作的順利展開。與此同時(shí)，要采取多種多樣的調(diào)研方式，多管齊下，如網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、調(diào)查問卷、入戶走訪、街頭攔截、電話訪問等方式齊頭并進(jìn)，加速調(diào)研的進(jìn)程。

第二，為了保障數(shù)據(jù)的真實(shí)、有效，我認(rèn)為就應(yīng)該讓調(diào)研對(duì)象敢于表達(dá)、急于表達(dá)、想要表達(dá)。那么在調(diào)研過程中，工作人員就要注意調(diào)研的方式和方法，注意說話的方式，要向調(diào)研對(duì)象表達(dá)出我們解決問題的誠(chéng)意和態(tài)度，讓人民群眾看到我們的決心。與此同時(shí)，我們也會(huì)做好保密工作，注重個(gè)人隱私的保密性，讓調(diào)研對(duì)象表達(dá)之后無后顧之憂。

第三，在工作開展的過程中，作為負(fù)責(zé)人，我要協(xié)調(diào)好各工作人員之間的關(guān)系，并邀請(qǐng)有關(guān)心理輔導(dǎo)專家親臨現(xiàn)場(chǎng)，遇到問題及時(shí)處理和解決，以保障工作的順利開展。

最后，通過此次活動(dòng)，我認(rèn)為這也是對(duì)我能力的一種鍛煉，我會(huì)認(rèn)真總結(jié)工作，爭(zhēng)取以后能夠更好地完成工作。同時(shí)，我也相信，通過我們?nèi)鐣?huì)的共同努力，一定能夠給留守兒童創(chuàng)造一個(gè)更加美好的明天！

問：材料題，大意是辦公室工作人員小王，李某是一退休職工，一日來找領(lǐng)導(dǎo)，小王向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后，領(lǐng)導(dǎo)說：你跟他說我不在。小王于是對(duì)老李說領(lǐng)導(dǎo)不在?？墒抢侠顩]走，一會(huì)領(lǐng)導(dǎo)出來了，遇到老李。老李說：你不是沒在嗎？領(lǐng)導(dǎo)說：我一直都在啊…… 于是老李到處說小王欺上瞞下，品質(zhì)差。下面有ABCDE五個(gè)選擇方式。問，這五種方式有什么弊端？你會(huì)怎么選擇？

【思路點(diǎn)撥】這是一道人際溝通題，模擬的沖突狀態(tài)是人際關(guān)系的沖突，小王、老李、領(lǐng)導(dǎo)之間出現(xiàn)了人際關(guān)系的異常，作為小李成為矛盾的矛頭，人際關(guān)系繼續(xù)修補(bǔ)。題目中給出五種方式來化解矛盾，而五種方式都具有一定的弊端，作為小王，要想真正化解此人際關(guān)系之“?！?，帶來未來人際和諧之“機(jī)”，必須要把握以下幾個(gè)原則：

第一，在心態(tài)上擺正。人際關(guān)系考核的就是復(fù)雜人際環(huán)境的適應(yīng)性。要在這個(gè)環(huán)境下適應(yīng)，首先在心態(tài)上要是去解決問題，而不是推卸責(zé)任；要主動(dòng)，而不是要被動(dòng)。

第二，對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度上，要多替領(lǐng)導(dǎo)分憂，多為領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)責(zé)。

第三，對(duì)于離退休的老同志，要尊重，平等對(duì)待。包容但不縱容。

第四，對(duì)于自己的問題，要深刻反思，多從自身找原因、挑問題；對(duì)于他人的誤會(huì)，要學(xué)會(huì)去主動(dòng)化解，消除影響。

第五，流言止于智者，一時(shí)無法完全消除的誤會(huì)，要學(xué)會(huì)冷處理，用行動(dòng)向別人證明自己品質(zhì)?！奥愤b知馬力，日久見人心”。

相信把握以上這五個(gè)原則，就一定能夠化解人際關(guān)系的危機(jī)，共贏和諧關(guān)系。

問：關(guān)于綠色出行，要建自行車出租站，你怎么展開相關(guān)的調(diào)查。

【試題類別】組織管理類

【考查要素】計(jì)劃、組織和協(xié)調(diào)能力

【解題思路】首先指出此次調(diào)查活動(dòng)的目的意義，再依據(jù)調(diào)查活動(dòng)的特點(diǎn)來展開具體工作?？忌鷳?yīng)該把握好調(diào)查活動(dòng)的流程，以此為脈絡(luò)來進(jìn)行準(zhǔn)備和組織工作，在具體實(shí)施的過程中，要做好協(xié)調(diào)和控制，而為了確保調(diào)查的廣泛、真實(shí)、可信，要將調(diào)查當(dāng)中需要注意的問題進(jìn)行細(xì)化，把握整個(gè)活動(dòng)的重點(diǎn)和難點(diǎn)，選擇合適的調(diào)查形式，將人員有效分工，物資合理配臵，促成整個(gè)調(diào)查順利完成。

【參考要點(diǎn)】

在倡導(dǎo)低碳生活、綠色出行的今天，建立自行車出租站不僅有著重要的環(huán)保意義，而且能夠便利居民出行，甚至能解決某些大城市居民的走出地鐵的末端交通難題。真實(shí)有效的調(diào)查能給有關(guān)人員提供有效的參考，我會(huì)高度的重視，從以下幾個(gè)方面展開工作：

第一，首先向領(lǐng)導(dǎo)了解設(shè)立自行車出租站的答題情況和基本要求，咨詢有經(jīng)驗(yàn)的同志和查閱以往資料的方式確定調(diào)查的內(nèi)容和形式，初步將調(diào)查形式確定為問卷調(diào)查。制定一個(gè)計(jì)劃，包括調(diào)查的時(shí)間、地點(diǎn)、參與的人員、物資以及選定典型的有代表意義的調(diào)查對(duì)象，譬如，選擇幾個(gè)地鐵附近的小區(qū)、商業(yè)區(qū)，將計(jì)劃上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，嚴(yán)格按照計(jì)劃實(shí)施。將相關(guān)人員聚集在一起召開會(huì)議，落實(shí)分工，明確各個(gè)小組的責(zé)任。設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，調(diào)查居民關(guān)于自行車租賃情況的建議，如：自行車站點(diǎn)的數(shù)目、地址和付款方式（刷卡或者現(xiàn)金）等，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，印制好相關(guān)材料，購(gòu)買調(diào)查需要的小禮品。

第二，調(diào)查過程中協(xié)調(diào)好各個(gè)小組之間的工作，調(diào)查小組發(fā)放、回收調(diào)查問卷，保證調(diào)查的順利進(jìn)行；宣傳組用發(fā)放小禮品等形式鼓勵(lì)公眾參與調(diào)查，監(jiān)督小組監(jiān)督整個(gè)調(diào)查過程，保證調(diào)查的真實(shí)有效，后勤組保障整個(gè)調(diào)查團(tuán)隊(duì)的后勤工作。當(dāng)調(diào)查過程中發(fā)生意外時(shí)要及時(shí)作出處理，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)調(diào)查的進(jìn)展，使領(lǐng)導(dǎo)了解調(diào)查的進(jìn)程。調(diào)查過程中的工作重點(diǎn)是保證調(diào)查數(shù)據(jù)的真實(shí)有效。

第三，調(diào)查結(jié)束后，收拾調(diào)查的物資和現(xiàn)場(chǎng)，將調(diào)查問卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，篩選掉無效的和虛假的信息，整理出調(diào)查報(bào)告，提交相關(guān)部門。工作結(jié)束后，結(jié)自己在本次活動(dòng)取得成績(jī)與不足，以為后來活動(dòng)借鑒。

問：一個(gè)新聞?dòng)浾呷ツ銈儐挝徊稍L民生問題，結(jié)果第二天見報(bào)后與事實(shí)不符合，民眾紛紛致電單位，領(lǐng)導(dǎo)也表示關(guān)心。問你該怎么辦？

【試題類別】應(yīng)急應(yīng)變類

【考查要素】應(yīng)急應(yīng)變能力

【解題思路】先分析事件的影響，確定自己的工作方向，然后針對(duì)題目中的問題，具體情況具體分析，將問題及時(shí)解決，最后進(jìn)行反思和總結(jié)?！緟⒖家c(diǎn)】

1)做為一名公務(wù)員，在日常的工作中應(yīng)該多關(guān)注媒體的言論，不當(dāng)?shù)难哉摬粌H會(huì)影響到單位的聲譽(yù)，甚至?xí)p害到群眾的利益。在我們單位發(fā)生了題目中的情況，我會(huì)高度的重視，迅速的采取行動(dòng)。題目中出現(xiàn)的情況看起來似乎是件小事，但牽涉到媒體和民眾，處理不妥就會(huì)變成大事。我作為單位的一員，要事實(shí)為依據(jù)考慮周全、靈活處理此事。

2)在這個(gè)事件中，我一方面要配合好領(lǐng)導(dǎo)做好民眾的工作，另一方面要及時(shí)與媒體的溝通，爭(zhēng)取將損失將到最小、影響降到最低。3)首先，我會(huì)確定問題的真實(shí)性，有可能民眾不了解情況，報(bào)道與民眾了解的事實(shí)有出入，引起了民眾的誤解。我會(huì)在獲得領(lǐng)導(dǎo)許可后，及時(shí)的將相關(guān)信息告知接聽民眾電話的同事，請(qǐng)他們轉(zhuǎn)告公眾，打消群眾的疑慮，甚至可以在媒體上進(jìn)行解釋說明；如果確實(shí)與事實(shí)不符，可能是媒體刊發(fā)過程中的失誤，也有可能是單位被采訪人員不了解情況，導(dǎo)致報(bào)道失實(shí)，無論哪種情況，我會(huì)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)的與媒體的負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，爭(zhēng)取通過其他媒體或者該報(bào)紙的下一期予以更正，必要的情況下回收該期報(bào)紙，避免影響的擴(kuò)大；處理的過程將處理情況及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，聽取領(lǐng)導(dǎo)的指示。

4)最后，事件處理完畢后，我會(huì)幫助單位的相關(guān)責(zé)任人查找原因，提交一份詳細(xì)的事件報(bào)告。通過這件事情，我們單位應(yīng)該及時(shí)總結(jié)，引以為鑒，在今后的媒體工作中考慮問題更周全、處理事情更審慎、溝通方式更恰當(dāng)。這件事也讓我思考，如何讓我們媒體公關(guān)工作的流程和規(guī)范更加清晰明確。比如題目中媒體發(fā)布信息，我們應(yīng)該事先核實(shí)將要發(fā)布的信息是否準(zhǔn)確有效，這樣可以避免不必要的糾紛，既不會(huì)給媒體的利益造成損失，也不至于給單位造成不利影響，甚至損害群眾的利益。如果思考成熟，我會(huì)寫出一份詳細(xì)的建議書供領(lǐng)導(dǎo)審閱，以便今后更好的開展工作，從點(diǎn)滴小事做起，維護(hù)我們單位的形象和群眾利益。

問：每個(gè)人發(fā)言5分鐘，然后自由討論，分別完成任務(wù)一和任務(wù)二，最后總結(jié)發(fā)言5分鐘。共70分鐘。題目是在備考室給了一個(gè)材料，上面列了2010年與干部觀念相關(guān)的9個(gè)新聞熱點(diǎn)事件：（1）強(qiáng)拆不行了、（2）學(xué)習(xí)很重要、（3）網(wǎng)絡(luò)是個(gè)好東西、（4）管好老婆孩子、（5）比gdp不如比民生、（6）眼睛應(yīng)下看。

任務(wù)一：找出三個(gè)你認(rèn)為重要的領(lǐng)導(dǎo)觀念排序；

任務(wù)二：針對(duì)上述觀念，制定一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部教育方案

【題型分析】

多項(xiàng)選擇式無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目是讓應(yīng)試者在多種備選答案中選擇其中有效的幾種或?qū)溥x答案的重要性進(jìn)行排序，并說明理由，最終由考生在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)討論并達(dá)成一致意見。多項(xiàng)選擇式無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目具有備選答案多、題目要求一般是多選或者選項(xiàng)重要性排序的特點(diǎn)。

【考察核心】

這類題目主要考查應(yīng)試者分析問題實(shí)質(zhì)、抓住問題本質(zhì)方面的能力。多選式題目往往沒有一個(gè)明確的正確答案，考官?gòu)目忌倪x擇和排序以及考生做出的理由陳述中，判斷該考生的性格特點(diǎn)、心理特點(diǎn)以及與擬任職位的匹配性等多方面信息。多選式題目命題較難，但對(duì)于考生的測(cè)試效果較好，易于考查考生各個(gè)方面的能力和人格特點(diǎn)。

【答題策略】

此類試題的備選項(xiàng)較多，面對(duì)多項(xiàng)因素的羅列，考生應(yīng)首先確定排序原則和方法，明確分類標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行選項(xiàng)歸類，將多個(gè)選項(xiàng)進(jìn)行“合并同類項(xiàng)”的處理，排除干擾選項(xiàng)，明確整體思路。在小組的討論中，可能會(huì)由于考生之間人生觀、價(jià)值觀的不同，而出現(xiàn)不同的排列順序。由于本題的完全開放性，沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，考生在討論中充分聽取別人的道理，同時(shí)講明白自己的道理或思路就可以了。自圓其說、邏輯清晰即可。

【參考解析】 考生特點(diǎn)及定位：參加考試共6位考生，號(hào)碼為5號(hào)。個(gè)人心態(tài)較好，具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和較好的知識(shí)儲(chǔ)備。

個(gè)人陳述階段

在考官將題目和要求念完后，正式開始考試，首先認(rèn)真審題，明確題目任務(wù)和內(nèi)容，以及自身的優(yōu)劣勢(shì)。全組共6人參與討論，而我抽簽抽到的是5號(hào)，按照題目規(guī)定，個(gè)人陳述階段考生的發(fā)言順序?yàn)槌楹烅樞?，我將倒?shù)第二發(fā)言，這個(gè)位臵有利有弊，第五個(gè)發(fā)言使我具有較長(zhǎng)的準(zhǔn)備時(shí)間，同時(shí)可以吸收借鑒其他考生的合理建議，劣勢(shì)是如果前面有考生和我的觀點(diǎn)一致，并且闡述的非常清晰、論據(jù)充分，那么我可能會(huì)面臨較為被動(dòng)的位臵。因此，我迅速定出策略，即在前面考生發(fā)言的過程中，我會(huì)認(rèn)真傾聽、記錄和整合，吸取精華，為我所用。同時(shí)注意結(jié)合題目?jī)?nèi)容的特點(diǎn)，盡量找出大家沒注意到的點(diǎn)，正確有所創(chuàng)新。

經(jīng)過前面4位考生的發(fā)言，我迅速整理了大家觀點(diǎn)，共同點(diǎn)為都認(rèn)為“眼睛向下看”應(yīng)該放到第一位，而網(wǎng)絡(luò)是個(gè)好東西、拼GDP不如比民生和科學(xué)發(fā)展觀均有考生選擇。我自己的觀點(diǎn)也基本相同，因此觀點(diǎn)選擇上無法凸顯優(yōu)勢(shì)，但是我發(fā)現(xiàn)前面4位考生在個(gè)人陳述中有一個(gè)共同的弱點(diǎn)，即只是把選拔要素進(jìn)行了排序，理由的闡述均不充分。

因此，輪到我發(fā)言時(shí)，我雖然選項(xiàng)排序上和大家差不多，但是我在給出排序前首先將題目中的選項(xiàng)進(jìn)行“合并同類項(xiàng)”?！皬?qiáng)拆不行了、學(xué)習(xí)很重要、網(wǎng)絡(luò)是個(gè)好東西、管好老婆孩子、比GDP不如比民生、眼睛應(yīng)下看”等這幾個(gè)選項(xiàng)，其實(shí)歸納起來可以分為四類：第一類是群眾觀：包括“眼睛應(yīng)下看”；第二類是權(quán)力觀：包括“網(wǎng)絡(luò)是個(gè)好東西”、“管好老婆孩子”；第三類是發(fā)展觀：包括“強(qiáng)拆不行了”、“比GDP不如比民生”；第四類是學(xué)習(xí)觀：包括“學(xué)習(xí)很重要”。然后對(duì)這四類進(jìn)行比較分析，結(jié)合社會(huì)現(xiàn)實(shí)的針對(duì)性，以及公眾對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部觀念的訴求和期待，對(duì)著四個(gè)大類進(jìn)行排序：群眾觀第一、發(fā)展觀第二、權(quán)力觀第三的順序。之后進(jìn)行了類別內(nèi)部排序，最后給出自己的排序?yàn)?、3、5，并且給出了每個(gè)選項(xiàng)的論據(jù)支撐。

自由討論階段

進(jìn)入自由討論階段，首先3號(hào)考生肯定了我在個(gè)人陳述中提出的分類原則，并提出注意發(fā)言時(shí)間，提醒大家應(yīng)迅速找出分歧點(diǎn)，進(jìn)行討論，以盡快達(dá)成一致并充分論證。3號(hào)考生在自由討論一開始便掌握話語(yǔ)權(quán)，成為破冰者，強(qiáng)調(diào)了分類原則和標(biāo)準(zhǔn)，而且表述非常自信和流利，為接下來成為領(lǐng)導(dǎo)者奠定基礎(chǔ)。我沒有抓到這個(gè)機(jī)會(huì)，但是在個(gè)人陳述中我提出的標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)該會(huì)給考官很好的印象。

因此我決定利用大家論據(jù)并不豐富的弱點(diǎn)，抓住意見貢獻(xiàn)者和協(xié)調(diào)者的角色，體現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)：邏輯性強(qiáng)和具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神。接下來，按照分類標(biāo)準(zhǔn)大家對(duì)六個(gè)選項(xiàng)進(jìn)行了分類，由于采取了我的分類標(biāo)準(zhǔn)，因此小組分類結(jié)果和我在個(gè)人陳述的分類是一致的，這為我后面的充分論證提供了很好的基礎(chǔ)。分類結(jié)束后，開始進(jìn)行排序，在這個(gè)過程中，出現(xiàn)了分歧點(diǎn)：

群眾觀大家一致認(rèn)為是放到第一位，但是發(fā)展觀和權(quán)力觀的先后順序觀點(diǎn)不一致。2號(hào)和4號(hào)認(rèn)為干部必須謹(jǐn)慎用權(quán)，樹立正確的權(quán)力觀，杜絕濫用權(quán)力甚至以權(quán)謀私，而發(fā)展觀談?wù)摰氖歉刹空?jī)的考核方式，其實(shí)也是闡述的正確用權(quán)的問題，所以權(quán)力觀的重要性大于發(fā)展觀；1號(hào)考生缺乏立場(chǎng)，沒有給出明確的選擇。而我和3號(hào)、6號(hào)主要觀點(diǎn)是發(fā)展觀的內(nèi)涵絕不只是政績(jī)考核方式，民生與GDP的比較體現(xiàn)了執(zhí)政理念的轉(zhuǎn)變，是政府一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。我國(guó)現(xiàn)階段最根本的矛盾仍然是生產(chǎn)力和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的相對(duì)落后，一個(gè)群眾認(rèn)可滿意的好干部，其首要因素一定是執(zhí)政為民，發(fā)展為民，注重實(shí)績(jī)，符合“強(qiáng)國(guó)富民”要求的干部。因此，一個(gè)有正確發(fā)展觀，能夠執(zhí)政為民的干部，也必然是權(quán)為民所用的好干部。

在激烈討論的過程中，大家都各自給出了論據(jù)，3號(hào)提醒大家要抓緊時(shí)間解決矛盾，體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的組織能力。而我在大家討論出現(xiàn)過于偏激和激動(dòng)時(shí)，立即提出明確題目的任務(wù)，將思路和討論引導(dǎo)到主要矛盾上，保障討論有效繼續(xù)進(jìn)行，體現(xiàn)自己的協(xié)調(diào)能力。最后2號(hào)同意我方觀點(diǎn)，而4號(hào)選擇保留自己的觀點(diǎn)，最終大家達(dá)成了一致。推舉總結(jié)陳辭者時(shí)，3號(hào)依舊發(fā)揮著組織領(lǐng)導(dǎo)的作用，提議由于整個(gè)過程中1號(hào)考生發(fā)言較少，因此推薦1號(hào)作為總結(jié)陳辭者，大家也組員基本同意。利用最后幾分鐘的時(shí)間，1號(hào)迅速將整個(gè)排序、選擇原則和論據(jù)進(jìn)行了歸納總結(jié)，大家又做了一定的補(bǔ)充，最終在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成了任務(wù)。

總結(jié)陳詞階段

在總結(jié)陳辭時(shí)，1號(hào)考生圓滿的完成了總結(jié)陳述的任務(wù)。明確我們小組最后的排序是：1、3、5。選擇標(biāo)準(zhǔn)是結(jié)合我國(guó)社會(huì)現(xiàn)實(shí)的針對(duì)性，以及公眾對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部觀念的訴求和期待從而確定的，并一一給出了相應(yīng)的論據(jù)進(jìn)行說明。

作為小組的代表進(jìn)行最后的總結(jié)，是在考官面前獨(dú)立亮相、加深考官印象的絕佳機(jī)會(huì)，考生可以按照個(gè)人陳述的禮儀去做，不同的是總結(jié)陳述階段，考生向考官匯報(bào)小組討論結(jié)果，只需要和考官做目光交流，為了表達(dá)尊重，考生最好起立匯報(bào)，以示尊重?？忌诳偨Y(jié)的時(shí)候，由于緊張或者是對(duì)討論資料的不夠熟悉，在總結(jié)的時(shí)候死死盯著材料照念，動(dòng)作機(jī)械，缺少與面試官的眼神交流，詞匯單調(diào)，總結(jié)不出彩，這些較為致命。因此考生在總結(jié)陳詞的時(shí)候要注意個(gè)人魅力的展現(xiàn)。

問：每個(gè)人發(fā)言5分鐘，然后自由討論，分別完成任務(wù)一和任務(wù)二，最后總結(jié)發(fā)言5分鐘。共70分鐘。題目是在備考室給了一個(gè)材料，上面列了2010年與干部觀念相關(guān)的9個(gè)新聞熱點(diǎn)事件：（1）強(qiáng)拆不行了、（2）學(xué)習(xí)很重要、（3）網(wǎng)絡(luò)是個(gè)好東西、（4）管好老婆孩子、（5）比gdp不如比民生、（6）眼睛應(yīng)下看。

任務(wù)一：找出三個(gè)你認(rèn)為重要的領(lǐng)導(dǎo)觀念排序；

任務(wù)二：針對(duì)上述觀念，制定一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部教育方案

任務(wù)二：針對(duì)上述觀念，制定一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部教育方案 在領(lǐng)導(dǎo)干部中開展樹立正確的干部觀念主題教育實(shí)施方案

為教育、引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)干部牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀和正確的發(fā)展觀、創(chuàng)新觀、價(jià)值觀、時(shí)效觀、信息觀、服務(wù)觀、學(xué)習(xí)觀等領(lǐng)導(dǎo)干部觀念，不斷增強(qiáng)各級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)干部科學(xué)決策能力和拒腐防變能力，現(xiàn)決定，在領(lǐng)導(dǎo)干部中深入開展以樹立正確的“發(fā)展觀、創(chuàng)新觀、價(jià)值觀、人本觀、服務(wù)觀、德法觀、時(shí)效觀、信息觀、學(xué)習(xí)觀”為內(nèi)容的主題教育（以下簡(jiǎn)稱主題教育）。

一、開展主題教育的指導(dǎo)思想、活動(dòng)目標(biāo)和對(duì)象

（一）指導(dǎo)思想：以加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)、提高領(lǐng)導(dǎo)干部觀念為目標(biāo)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)教育，使各級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)干部牢固樹立正確的樹立正確的“發(fā)展觀、創(chuàng)新觀、價(jià)值觀、人本觀、服務(wù)觀、德法觀、時(shí)效觀、信息觀、學(xué)習(xí)觀”，提高領(lǐng)導(dǎo)干部綜合素質(zhì)。

（二）活動(dòng)目標(biāo)：

一是樹立發(fā)展觀、創(chuàng)新觀，這是領(lǐng)導(dǎo)者一切觀念的立足點(diǎn)和根本點(diǎn)，發(fā)展就要有戰(zhàn)略眼光，實(shí)現(xiàn)眼前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的結(jié)合。創(chuàng)新就是著力培養(yǎng)群眾的創(chuàng)新觀念、思維方式和方法，讓群眾中蘊(yùn)藏的巨大的創(chuàng)造力、想象力的思想之花結(jié)出絢麗多彩的文明之果。發(fā)展和創(chuàng)新是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的有效途徑，是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的靈魂。

二是樹立正確的價(jià)值觀、人本觀、服務(wù)觀、德法觀、，用科學(xué)的眼光去看待和認(rèn)識(shí)客觀世界，用正確的態(tài)度對(duì)待人生，用積極奉獻(xiàn)來實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。以人為本是成功領(lǐng)導(dǎo)者的基本觀念，作為領(lǐng)導(dǎo)干部就應(yīng)該真正做到領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)，讓黨的實(shí)事求是、密切聯(lián)系群眾的作風(fēng)真正在為人民服務(wù)之中得以體現(xiàn)。

三是樹立正確的時(shí)效觀、信息觀、學(xué)習(xí)觀，21世紀(jì)的領(lǐng)導(dǎo)即是學(xué)習(xí)。沒有人天生就是卓越的領(lǐng)導(dǎo)者，學(xué)習(xí)是通往成功的關(guān)鍵。不斷學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)，加速學(xué)習(xí)，是持續(xù)成功的決定性因素。領(lǐng)導(dǎo)者在決策、組織、管理、指揮、協(xié)調(diào)和號(hào)召時(shí)充分利用所獲取的信息，提高辦事效率，真正做到立黨為公、執(zhí)政為民，提升領(lǐng)導(dǎo)干部的觀念。

（三）教育對(duì)象：各級(jí)部門副科級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部。

二、開展主題教育的時(shí)間、方法和步驟

開展“發(fā)展觀、創(chuàng)新觀、價(jià)值觀、人本觀、服務(wù)觀、德法觀、時(shí)效觀、信息觀、學(xué)習(xí)觀”主題教育，要以自我教育、正面教育為主，分學(xué)習(xí)文件、查找問題、總結(jié)提高三個(gè)階段進(jìn)行。這次教育活動(dòng)，要重點(diǎn)抓好以下幾項(xiàng)工作：

（一）活動(dòng)時(shí)間：主題教育自2011年3月開始，至2011年9月底結(jié)束。

（二）方法和步驟：各部門要把主題教育與領(lǐng)導(dǎo)干部觀念治理活動(dòng)內(nèi)容有機(jī)結(jié)合起來。主題教育分為三個(gè)階段：

第一階段，積極準(zhǔn)備，學(xué)習(xí)提高。（3月20日至5月31日）

各部門要結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)干部觀念治理活動(dòng)，立足本行實(shí)際，進(jìn)行主題教育動(dòng)員，明確主題教育的目的、意義和要求，重點(diǎn)做好以下工作：制定主題教育方案；成立主題教育領(lǐng)導(dǎo)組織；細(xì)化主題教育計(jì)劃；進(jìn)行主題教育動(dòng)員；黨委班子成員要安排一定時(shí)間集中學(xué)習(xí)，采取集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合，集中學(xué)習(xí)時(shí)間不得少于5個(gè)工作日，黨委中心組專題學(xué)習(xí)不得少于3次。學(xué)習(xí)階段每人要形成2000字以上的學(xué)習(xí)體會(huì)1篇。在組織學(xué)習(xí)中，堅(jiān)持以自學(xué)為主，做到集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合，確保學(xué)習(xí)內(nèi)容、時(shí)間、人員、效果四落實(shí)，使領(lǐng)導(dǎo)干部充分認(rèn)識(shí)主題教育的現(xiàn)實(shí)意義，進(jìn)一步堅(jiān)定政治信念，增強(qiáng)牢固樹立“發(fā)展觀、創(chuàng)新觀、價(jià)值觀、人本觀、服務(wù)觀、德法觀、時(shí)效觀、信息觀、學(xué)習(xí)觀”的堅(jiān)定性；進(jìn)一步強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部觀念意識(shí)，汲取以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，做到警鐘長(zhǎng)鳴、防微杜漸，筑牢思想道德防線，為領(lǐng)導(dǎo)干部打下良好的思想基礎(chǔ)。

第二階段，自查剖析，民主評(píng)議。（6月1日至7月31日）

此階段是主題教育的重點(diǎn)階段。在搞好學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，各部門領(lǐng)導(dǎo)干部有針對(duì)性的對(duì)以下內(nèi)容進(jìn)行自查剖析：是否牢固樹立了正確的發(fā)展觀、創(chuàng)新觀、價(jià)值觀、人本觀、服務(wù)觀、德法觀、時(shí)效觀、信息觀、學(xué)習(xí)觀；對(duì)思想作風(fēng)、經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、工作作風(fēng)、執(zhí)行力、管控力等方面存在的問題進(jìn)行深挖細(xì)查。通過自查剖析，使領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)識(shí)到“領(lǐng)導(dǎo)干部觀念是領(lǐng)導(dǎo)干部工作的基礎(chǔ)”，進(jìn)一步強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部觀念意識(shí)，增強(qiáng)綜合素質(zhì)。

各級(jí)行黨委要根據(jù)每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部自查剖析的結(jié)果，召開專題民主生活會(huì)，點(diǎn)問題、指方向、提要求；在一定范圍內(nèi)開展民主評(píng)議，進(jìn)一步揭示問題，查找差距。要嚴(yán)格履行民主評(píng)議程序，防止走過場(chǎng)。

第三階段，制定措施、總結(jié)提高。（8月1日至9月30日）

這一階段的任務(wù)是對(duì)自查剖析、民主評(píng)議階段等發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行整改，把存在的問題逐條對(duì)照各部門黨委的制度規(guī)定、對(duì)照主題教育內(nèi)容進(jìn)行梳理，制定整改措施，明確整改期限，落實(shí)整改內(nèi)容，并作出整改承諾，確保整改效果。

各部門領(lǐng)導(dǎo)干部要根據(jù)干部員工的評(píng)議結(jié)果，針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部觀念上存在的問題，在評(píng)議范圍內(nèi)宣讀，公開承諾，并寫出整改報(bào)告，由活動(dòng)辦公室負(fù)責(zé)收集，按照干部管理權(quán)限向上一級(jí)行黨委備案。通過全面整改，提高領(lǐng)導(dǎo)干部的觀念。

三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，確保主題教育取得實(shí)效

開展主題教育，是各部門黨委加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部觀念的一項(xiàng)重大舉措。各級(jí)部門黨委要高度重視、周密部署，狠抓各項(xiàng)措施和各階段任務(wù)的落實(shí)，真正把教育活動(dòng)的過程變?yōu)槊恳晃活I(lǐng)導(dǎo)干部提高觀念意識(shí)和綜合素質(zhì)的過程。

（一）要切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各部門成立領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室。具體負(fù)責(zé)主題教育各項(xiàng)具體工作的組織協(xié)調(diào)。各級(jí)部門也要成立領(lǐng)導(dǎo)干部主題教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由“一把手”親自掛帥，并確定一名行領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，為主題教育提供組織保證。

（二）突出重點(diǎn)，務(wù)求實(shí)效。各級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)干部要積極參加活動(dòng)，端正風(fēng)氣，嚴(yán)明紀(jì)律，針對(duì)自查情況向組織作出書面承諾，切實(shí)做到再學(xué)習(xí)、再教育、再提高。要把查擺剖析和問題整改作為活動(dòng)的重點(diǎn)，認(rèn)真查擺自身存在的問題，剖析問題根源，真正把問題查清查透；要制定切實(shí)可行的整改措施，把存在的問題整改到位。要抓好典型引導(dǎo)，做到形式服從內(nèi)容，時(shí)間服從質(zhì)量，確?；顒?dòng)效果。

（三）統(tǒng)籌安排，相互促進(jìn)。開展主題教育，是為了加強(qiáng)干部隊(duì)伍的觀念意識(shí)，促進(jìn)提升干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)。各級(jí)部門在開展活動(dòng)的同時(shí)，要統(tǒng)籌兼顧，合理安排。把主題教育融入到落實(shí)講黨性、重品行、作表率的具體要求中，落實(shí)到提高領(lǐng)導(dǎo)干部觀念、干部素質(zhì)、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、增強(qiáng)執(zhí)行力的實(shí)際行動(dòng)中。各級(jí)部門要注意把握活動(dòng)節(jié)奏，分清輕重緩急，確保學(xué)習(xí)教育活動(dòng)有計(jì)劃、有步驟地開展，真正做到兩不誤、雙促進(jìn)，推動(dòng)各項(xiàng)工作任務(wù)全面完成。

（四）認(rèn)真總結(jié)并上報(bào)活動(dòng)情況。主題教育結(jié)束后，向上級(jí)部門寫出主題教育情況及成效的書面報(bào)告，并認(rèn)真總結(jié)活動(dòng)取得的經(jīng)驗(yàn)，于2011年9月10日前上報(bào)活動(dòng)總結(jié)及推薦優(yōu)秀主題教育研討文章三篇。

問：國(guó)家承諾2011年公共場(chǎng)所全面禁煙，但是未能達(dá)成，有些地方政府已向外界公開表示中國(guó)禁煙失敗。對(duì)此談?wù)勀愕目捶ā?/p>

【試題類別】綜合分析類

【考察素質(zhì)】考察考生的綜合素質(zhì)及能力，如判斷問題、分析問題和解決問題的能力。

【解題思路】首先，考生可根據(jù)題目闡述一下此項(xiàng)政策出臺(tái)的背景。其次，進(jìn)行論證，對(duì)這個(gè)現(xiàn)象進(jìn)行分析和判斷。最后，為了使禁煙令能夠達(dá)到更好的效果，考生可適當(dāng)提出自己的見解。

【參考要點(diǎn)】

中國(guó)作為世界衛(wèi)生組織《煙草控制框架公約》的締約方，承諾將在1月9日起在公共場(chǎng)所全面禁煙。國(guó)家承諾2011年公共場(chǎng)所全面禁煙，但是未能達(dá)成，有些地方政府已向外界公開表示中國(guó)禁煙失敗。對(duì)于這一現(xiàn)象，我認(rèn)為應(yīng)該全面看待：

一方面，政府的出發(fā)點(diǎn)是為了更好地維護(hù)公共衛(wèi)生，保障人民群眾的身體健康，減少二手煙對(duì)人的身體所造成的危害，更是為了構(gòu)建更加環(huán)保、綠色的生活環(huán)境。

另一方面，這項(xiàng)禁煙令實(shí)施的效果并不明顯，我認(rèn)為這也是有著深層次的原因的，主要反映在兩個(gè)方面：一是是控?zé)熓侄蔚姆α?。漂亮的煙草包裝，充斥熒屏的煙草廣告、促銷和贊助活動(dòng)，低廉的煙草價(jià)格等等，這一切都顯示了煙草在我國(guó)的“生命力”，所以，一時(shí)之間很難遏制。二是是控?zé)熈⒎ǖ娜笔??！稛煵菘刂瓶蚣芄s》要求，締約方應(yīng)積極促進(jìn)采取和實(shí)行有效的立法、行政或其他措施，以防止在公共場(chǎng)所接觸煙草煙霧。但我國(guó)至今沒有全國(guó)性的控?zé)煑l例，這也是導(dǎo)致禁煙令實(shí)施效果不佳的另一個(gè)重要原因。

因此，對(duì)于有些地方政府開始向外界公開表示中國(guó)禁煙失敗的做法，我認(rèn)為，這還為時(shí)過早。一項(xiàng)政策的實(shí)施，必然會(huì)在其過程中發(fā)現(xiàn)問題、遇到問題，重點(diǎn)是如何去解決問題。一項(xiàng)政策實(shí)施的效果，也必然是在漸進(jìn)的過程中去感受它的輻射力量。所以，要想使禁煙令能夠達(dá)到預(yù)期的目的，我認(rèn)為，一是加大控?zé)煹牧Χ龋羌訌?qiáng)控?zé)熈⒎ǖ慕ㄔO(shè)。只有這樣，才能實(shí)現(xiàn)公共場(chǎng)所全民禁煙，構(gòu)建一個(gè)綠色、和諧的社會(huì)環(huán)境。

問：某地實(shí)行村官政策，三年后，領(lǐng)導(dǎo)派你去調(diào)查此項(xiàng)工作情況，問你如何調(diào)查，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性等等。

【試題類別】組織管理類

【考察素質(zhì)】考察考生的綜合素質(zhì)及能力，如組織、協(xié)調(diào)和控制的能力

【解題思路】首先，考生可根據(jù)題目中設(shè)定的主題和形式，展開活動(dòng)。其次，根據(jù)調(diào)研本身的特殊性，結(jié)合題目，進(jìn)行重點(diǎn)論述。

【參考要點(diǎn)】

村官政策，對(duì)于深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，加快推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，培養(yǎng)造就經(jīng)過基層實(shí)踐鍛煉、對(duì)人民群眾有深厚感情的黨政干部后備人才，具有重大而深遠(yuǎn)的戰(zhàn)略意義。三年后，領(lǐng)導(dǎo)讓我對(duì)該地的村官政策進(jìn)行一次調(diào)查，對(duì)于這項(xiàng)工作我打算從如下方面展開：

第一，我會(huì)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示，明確此次調(diào)研的目的，做好調(diào)研的前期準(zhǔn)備工作。確定此次調(diào)研的對(duì)象；調(diào)研的進(jìn)度；調(diào)研的方式和方法，如問卷法、電話訪問、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等，為了更好地保證調(diào)研的順利展開，調(diào)動(dòng)被調(diào)查對(duì)象的積極性，我會(huì)準(zhǔn)備好相應(yīng)的禮品和物品，結(jié)合調(diào)研規(guī)模，做好財(cái)政預(yù)算，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。

第二，為了保證工作有序地開展，我會(huì)對(duì)工作人員進(jìn)行合理分工，按照調(diào)查的方式和方法，合理安排人員，各司其職，有效展開工作。并且要保證工作人員深入一線、深入村戶、深入田間地頭，去了解村官政策的實(shí)施情況，并到相關(guān)部門了解第一手資料。爭(zhēng)取做到專事有專人，專人有專責(zé)。

第三，調(diào)查中，我也要隨時(shí)進(jìn)行監(jiān)督，協(xié)調(diào)好各部門、各工作人員之間的關(guān)系，使工作能夠按計(jì)劃有條不紊地開展。

第四，根據(jù)統(tǒng)計(jì)的資料，村民反映的問題和匯總的資料信息，進(jìn)行收集、整理和分析，寫出調(diào)研報(bào)告呈交領(lǐng)導(dǎo)，以便為領(lǐng)導(dǎo)做出科學(xué)決策提供依據(jù)。

一項(xiàng)調(diào)查工作，保證數(shù)據(jù)的真實(shí)有效是工作的重中之重，要想保證數(shù)據(jù)中的準(zhǔn)確和真實(shí)，我認(rèn)為可以采取如下方法：

第一，采取多種多樣的調(diào)研方式，多管齊下，如網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、調(diào)查問卷、入戶走訪、街頭攔截、電話訪問等方式齊頭并進(jìn)，保證調(diào)研的全面性。

第二，要讓調(diào)研對(duì)象敢于表達(dá)、急于表達(dá)、想要表達(dá)。那么在調(diào)研過程中，工作人員就要注意調(diào)研的方式和方法，注意說話的方式，要向調(diào)研對(duì)象表明我們誠(chéng)意和態(tài)度，表明我們調(diào)研的重要目的，爭(zhēng)取讓人民群眾支持我們的工作。與此同時(shí)，我們也會(huì)做好保密工作，注重個(gè)人隱私的保密性，讓調(diào)研對(duì)象表達(dá)之后無后顧之憂。

第三，調(diào)研信息匯總之后，要認(rèn)真比對(duì)、認(rèn)真核實(shí)，確保調(diào)研數(shù)據(jù)準(zhǔn)確有效，為領(lǐng)導(dǎo)制定決策提供科學(xué)而合理的依據(jù)。

材料題。材料內(nèi)容大概是小張和老王去一個(gè)縣考察工作，該縣是現(xiàn)單位局長(zhǎng)以前工作的地方，小張認(rèn)為該縣有很多問題，主張向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，老王則建議小張慎重，但還沒等到向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，兩人被邀請(qǐng)去吃飯，席間小張插話說該縣的問題，弄的氣氛尷尬，該縣領(lǐng)導(dǎo)表示如有問題，一定嚴(yán)肅查處。

問:小張哪些地方做的不好，為什么。如果是你，你怎么辦？

【試題類別】人際溝通類

【考察要素】人際溝通能力

【解題思路】分析小張的做法是否正確，并進(jìn)行分析，結(jié)合自身表態(tài)

【參考答案】

為官一任，造福一方，作為一名國(guó)家的公務(wù)員人員要心系百姓，貼近基層，為百姓謀福祉，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映百姓的疾苦和地方的困難。同時(shí)，作為一名公務(wù)員在做事情時(shí)，要講究一定的原則和方法，在題目中，小張的出發(fā)點(diǎn)是正確的，希望向局長(zhǎng)反映該縣的問題，能夠讓局長(zhǎng)在第一時(shí)間了解到該縣的情況，但是小張的做法確有不妥之處。

第一，縣里領(lǐng)導(dǎo)為了表示感謝邀請(qǐng)小張和老王吃飯，但是小張席間插話說該縣的問題，從他的說話方式和方法以及選擇的時(shí)間上都是不合時(shí)宜的，會(huì)讓該縣領(lǐng)導(dǎo)很尷尬，不利于下一步工作的開展。

第二，小張認(rèn)為有很多問題，老王建議應(yīng)慎重。畢竟老同志工作經(jīng)驗(yàn)比較豐富，考慮問題比較全面，而小張作為年經(jīng)人，工作經(jīng)驗(yàn)沒有老王的豐富，對(duì)于該縣的問題不能妄下結(jié)論，應(yīng)該采取老同志的建議，經(jīng)過嚴(yán)格的考察后才可以確定該縣的問題，要堅(jiān)持“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”的原則，以保證信息的準(zhǔn)確性。

第三、如果是我處于現(xiàn)在的狀況，我會(huì)從以下幾方面去著手解決：

一是在吃飯的時(shí)間，可以通過聊天的方式和該縣的主要領(lǐng)導(dǎo)了解具體的情況，重在了解信息，而不評(píng)論，以免造成雙方的尷尬局面。

二是我要真誠(chéng)的向老王進(jìn)行請(qǐng)教，請(qǐng)教出現(xiàn)這種問題我該如何做最好，希望老王能夠給出建議。并對(duì)自己不對(duì)的地方進(jìn)行道歉，請(qǐng)老王對(duì)我做的不對(duì)的地方進(jìn)行指正。

三是我要根據(jù)前期考察發(fā)現(xiàn)的問題，再次深入地重點(diǎn)性地進(jìn)行實(shí)地考察和走訪，掌握最一線的資料，以確定問題的真實(shí)性。向老王請(qǐng)教相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行并分析產(chǎn)生這些問題的原因，并提出能夠解決問題的措施。

四是當(dāng)情況確定后，我會(huì)將真實(shí)的信息和建議形成書面的材料，整理成文，遞交給領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)予以重視。

總之，作為一名即將走向工作崗位的年輕的公務(wù)員，經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富，閱歷也不多，在工作中難免會(huì)出現(xiàn)一些問題，但是遇到問題要積極的去改正，多向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假、向老同志學(xué)習(xí)，不斷的提高自己的工作能力和業(yè)務(wù)水平，要堅(jiān)持原則性與靈活性相結(jié)合，做一名優(yōu)秀的公務(wù)員。

問：某地實(shí)行青年公益實(shí)踐活動(dòng)，讓你列舉一個(gè)主題，并談?wù)勅绾谓M織該活動(dòng)。

【試題類別】組織管理類

【考察要素】組織管理能力

【解題思路】確定主題和形式，計(jì)劃準(zhǔn)備，開展實(shí)施，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

【參考答案】

實(shí)行青年公益實(shí)踐活動(dòng)，可以有效擴(kuò)大政府的公益行為，可以讓群眾切身的感受到政府的關(guān)懷，如果由我來組織一次青年公益實(shí)踐活動(dòng)，我要采取的主題是民眾法律知識(shí)宣傳活動(dòng)。通過法律知識(shí)的宣傳，可以提高人民群眾的法律意識(shí)，用法律來維護(hù)自身的權(quán)益。

首先，“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，在這次活動(dòng)之前，我要做好充分的準(zhǔn)備，并形成一份詳細(xì)的計(jì)劃材料，報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)審批。一是聯(lián)系法律領(lǐng)域的專家，向他們請(qǐng)教相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，并形成專家組，同時(shí)，我自己也要通過網(wǎng)絡(luò)等形式搜集相關(guān)資料。二是確定好此次法律宣傳的地點(diǎn)，以人流量比較集中的廣場(chǎng)為主，并確定該宣傳的時(shí)間，以周末時(shí)間為主。三是將確定好的宣傳資料進(jìn)行排版，以圖文并茂的形式進(jìn)行，打印裝訂成冊(cè)。四是對(duì)此次活動(dòng)做好預(yù)算，并報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)的財(cái)務(wù)部門。五是在活動(dòng)進(jìn)行的過程中做好小組分工，比如宣傳組負(fù)責(zé)事前的宣傳，事中的記錄報(bào)道，招募組負(fù)責(zé)招聘宣傳志愿者等等。

其次，在宣傳過程中保證活動(dòng)按照計(jì)劃進(jìn)展，如果條件允許，請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專家到場(chǎng)做好指導(dǎo)工作咨詢解答工作。秩序組要維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的秩序，讓志愿者有效地發(fā)放宣傳手冊(cè)，并給群眾進(jìn)行講解相關(guān)的法律知識(shí)。如果出現(xiàn)突發(fā)狀況，及時(shí)采取應(yīng)急預(yù)案。

最后，在此次宣傳活動(dòng)結(jié)束后，做好最后的資金核算，并對(duì)活動(dòng)取得的效果做好評(píng)估，形成總結(jié)性材料，并對(duì)自己在此次活動(dòng)中的不足也要做好總結(jié)，對(duì)以后再開展類似的活動(dòng)打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)，我們可以將此次活動(dòng)的照片發(fā)布到網(wǎng)站上，做到范圍更廣的宣傳。

問：你被領(lǐng)導(dǎo)責(zé)成去一企業(yè)考察改制情況，在與企業(yè)進(jìn)行座談時(shí)，會(huì)場(chǎng)外下崗職工情緒激動(dòng)，要求向上級(jí)部門反映情況。你如何處理？請(qǐng)你就下崗職工認(rèn)為他們與在崗職工待遇存在巨大差距，導(dǎo)致生活困難等訴求，對(duì)在場(chǎng)的下崗職工作一個(gè)簡(jiǎn)短的演講。

【試題類別】應(yīng)急應(yīng)變與綜合分析

【考察要素】應(yīng)急應(yīng)變能力，綜合分析之演講能力

【解題思路】應(yīng)急應(yīng)變—安撫心情，選派代表反應(yīng)情況溝通，提出對(duì)策，最后總結(jié)。

演講—飽滿的情緒，擺出問題重點(diǎn)，闡明如何解決

【參考答案】

下崗職工曾經(jīng)對(duì)單位的建設(shè)做出了很大的貢獻(xiàn)，但是作為政府要保證人民群眾的基本的衣食住行，若我在開會(huì)的過程中突然發(fā)生了職工情緒激動(dòng)這種狀況，我會(huì)從以下幾方面去解決：

第一、我要保持自己情緒穩(wěn)定，不急不躁。將現(xiàn)場(chǎng)的下崗職工的情緒安撫下來，告知大家，理智冷靜才能有助于事情的解決。

第二、建議在這些職工中選派出來一到兩位代表，來集中反應(yīng)問題，這也有利于我們后續(xù)的工作更有針對(duì)性的進(jìn)展。

第三、將職工反應(yīng)的問題記錄下來，并說明我們會(huì)仔細(xì)考慮他們所反映的情況，以維護(hù)大家的利益為第一位，并將情況向上級(jí)反應(yīng)，盡快給這些職工答復(fù)。

第四，在解決好這些職工的問題之后，會(huì)將此次問題做好相應(yīng)的總結(jié)，并向我的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映這個(gè)問題，請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo)，更好的解決這些職工所面臨的問題。

演講：

同志們，朋友們：

我是某某部門的工作人員，今天受領(lǐng)導(dǎo)委托來到我們企業(yè)進(jìn)行考察，我們考察的宗旨就是為了了解單位企業(yè)改制中出現(xiàn)的一些問題，特別是涉及到大家切身利益的問題。是對(duì)于讓大家能夠過上更優(yōu)質(zhì)的生活，權(quán)利能夠更有保障。

今天看到大家的情況，我首先代表我們單位給大家賠個(gè)不是，是我們的工作沒有做到位，導(dǎo)致大家出現(xiàn)了這樣的狀況，生活困難、權(quán)益沒有得到保障。有句話叫做“當(dāng)官不為民做主，不如回家賣紅薯”?？吹侥銈兊膯栴}，我的心也很痛，也深感同情。請(qǐng)大家放心我已經(jīng)將你們的問題記錄下來，并且剛才也已經(jīng)和我們企業(yè)的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)了解了一些情況，對(duì)于這件事，我們還會(huì)繼續(xù)做深入的調(diào)查，盡快拿出一個(gè)具體的解決方案，請(qǐng)大家放心。我們都是為了問題的解決，因此咱們大家的立場(chǎng)是一致的，因此希望大家能夠耐心等待，共同面對(duì)問題，解決問題。

此外，我們也留下了職工代表的聯(lián)系方式，有什么進(jìn)展會(huì)隨時(shí)通知大家的。請(qǐng)大家相信我們，相信組織！

謝謝大家！

問：一個(gè)大型交流會(huì)有很多企業(yè)、外賓到場(chǎng)。要你安排陪同翻譯，有什么特別需要注意的，要點(diǎn)是什么？

【答案要點(diǎn)】

大型企業(yè)交流會(huì)不僅能夠交流經(jīng)驗(yàn)招商引資，促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，同時(shí)還能傳揚(yáng)我國(guó)文化，彰顯我國(guó)大國(guó)風(fēng)范，因此我一定要把工作安排好。

我覺得特別需要注意的有以下幾點(diǎn)。

一是前期準(zhǔn)備工作一定要到位，了解外賓的國(guó)籍和習(xí)俗，遵照對(duì)方的禮儀習(xí)慣進(jìn)行。

二是選擇翻譯人員時(shí)除了口語(yǔ)水平外，還要考慮到專業(yè)術(shù)語(yǔ)的掌握，以及翻譯人員的素質(zhì)教養(yǎng)等。

三是陪同時(shí)應(yīng)注意及時(shí)了解外賓的特殊要求，促進(jìn)企業(yè)、外賓的交流。

四是假如交流會(huì)時(shí)間較長(zhǎng)，在適宜的距離內(nèi)安排好外賓和翻譯的食宿以及交通問題。

要點(diǎn)在于如何把工作做好，讓企業(yè)和外賓滿意。需要對(duì)外賓以及活動(dòng)有較為詳細(xì)的了解，布署周密的計(jì)劃，并隨時(shí)處理好外賓的臨時(shí)需求，促進(jìn)企業(yè)之間的交流合作。

問：對(duì)于中國(guó)現(xiàn)在的一些建筑山寨。比如山寨白宮，山寨天安門，你怎么看?

【答案要點(diǎn)】

山寨建筑屬于山寨文化的一種，對(duì)于這些山寨建筑，我們應(yīng)該辯證地看待。

首先，山寨建筑有其積極的作用。第一，山寨建筑模仿各地名勝，是對(duì)傳統(tǒng)景觀及其文化的認(rèn)可與弘揚(yáng)；第二，山寨建筑讓當(dāng)?shù)鼐用癫挥贸鲞h(yuǎn)門就能看見別地的風(fēng)光，節(jié)約他們旅游成本；第三，山寨的景觀對(duì)當(dāng)?shù)氐恼猩桃Y以及旅游業(yè)等經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有一定的積極影響。

其次，我們也應(yīng)該認(rèn)識(shí)到這些山寨建筑消極的一面。第一，它們是在模仿的基礎(chǔ)上建立的，缺乏創(chuàng)新，與現(xiàn)在提倡的創(chuàng)新精神不符；第二，對(duì)原來的景觀的旅游發(fā)展產(chǎn)生沖擊，可能造成旅游市場(chǎng)的混亂；第三，山寨建筑花費(fèi)較多人力物力，造成資源浪費(fèi)，如山西的天價(jià)“鳥巢”。

最后，總體來說，政府一定要理性對(duì)待山寨建筑，多注重創(chuàng)新意識(shí)，在模仿景觀建筑時(shí)注意征詢?nèi)罕姷囊庖?。最重要的是轉(zhuǎn)變政績(jī)觀念，以免一味的追求形象工程而造成人力、財(cái)力和物力的損失。

12月21日上午深圳公務(wù)員面試真題

1.描述公務(wù)員這個(gè)職業(yè)；

2.搞拆遷蓋樓，開發(fā)商跑了，政府墊付了征地的錢，你怎么看？

3.發(fā)生災(zāi)情，你跟同事空降在災(zāi)區(qū)，你打算怎么救助？

2011年12月22日深圳市公務(wù)員面試題

1、用3個(gè)詞來形容執(zhí)法者與執(zhí)法對(duì)象的關(guān)系。

2、城管辦去整治亂擺攤位，要了解那幾方面的內(nèi)容

3、老板跑了，4 50個(gè)農(nóng)民工拿不到工資，去你們單位門口靜坐，你領(lǐng)導(dǎo)叫你負(fù)責(zé)，你該怎么辦？

2011年12月22日深圳公務(wù)員無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試題(深圳綜合類)

材料：深圳人口呈現(xiàn)三高特點(diǎn)。有人提出繼續(xù)嚴(yán)格準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，有人提出放寬。

問題：請(qǐng)發(fā)表你的看法和評(píng)論，并提出人口管理政策建議。

1、每人按照抽簽順序講2分鐘。

2、之后30分鐘自由討論，自由發(fā)言，每人每次發(fā)言限時(shí)1分鐘

3、推舉一人，用一分鐘總結(jié)。

2011年7月15號(hào)上午廣州市公務(wù)員面試真題

1、老干部活動(dòng)場(chǎng)開放，人流很多，作為負(fù)責(zé)人你如何處理，模擬對(duì)話。

2、社區(qū)招聘義工，你作為負(fù)責(zé)人 應(yīng)該如何組織?你覺得重點(diǎn)和難點(diǎn)分別是?

3、現(xiàn)在很多80后農(nóng)民工，在城市難就業(yè)，在農(nóng)村不好發(fā)展，你如何看待這個(gè)問題?

4、你是團(tuán)支書，在一次培訓(xùn)上，到的人很少，而領(lǐng)導(dǎo)要來講課，如何應(yīng)對(duì)? 2011年7月15號(hào)下午廣州市公務(wù)員面試真題

1、有人說，從最不滿意的客戶能學(xué)到最多的東西，你怎么看?

2、有消息說，規(guī)化中的地鐵會(huì)經(jīng)過小區(qū)，小區(qū)居民聚合在一起，打算要去集體，你是小區(qū)負(fù)責(zé)人，你怎么處理?現(xiàn)場(chǎng)模擬。

3、廣場(chǎng)在舉辦紅歌會(huì)，現(xiàn)在突然下起小雨，年輕人和老人都不愿意走，而紅歌會(huì)還有一小時(shí)，你是這次活動(dòng)組織者，你怎么處理?

4、單位組織一次針對(duì)大學(xué)生的普法教育，讓大學(xué)生知法、守法、用法，你怎么做?要注意的重點(diǎn)是什么?

1、你是某大樓的負(fù)責(zé)人，樓前面有條天橋要拆了，你要怎么處理？

參考答案：

【破題表態(tài)】作為大樓的負(fù)責(zé)人，有責(zé)任也有義務(wù)負(fù)責(zé)樓內(nèi)樓外的一系列涉及安全問題的處理，確保大樓的人都能出入平安，保證經(jīng)常出入大樓的人員都能得到便利。

【分析問題】一方面，首先咨詢相關(guān)動(dòng)工部門，仔細(xì)了解一下天橋即將被拆的原因和有可能給大樓里的人員出行所帶來的不便都有哪些方面，以及會(huì)不會(huì)存在安全隱患，以便有針對(duì)性的采取措施，保證進(jìn)出大樓人員的便利與安全。另外一方面，也要和本樓得領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系，將了解到的詳細(xì)情況，如實(shí)的向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排，采取必要的措施。

【解決問題】1，可以先做一個(gè)可預(yù)見性的判斷，整體規(guī)劃一下，一旦天橋被拆除，分析影響，做好相關(guān)的規(guī)劃。2，針對(duì)出入大樓人員的可能會(huì)存在的交通安全隱患問題，可以找到相關(guān)的交通管理部門，說明緣由，協(xié)商溝通，在天橋被拆除的地方，設(shè)臵簡(jiǎn)易的交通燈，指揮交通，保證出入人員的安全。那么交管部門一定會(huì)考慮實(shí)際，以人為本，將此事解決好。3，針對(duì)出入大樓人員可能會(huì)不便的問題，一方面的權(quán)宜之計(jì)，可以找到領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，對(duì)于一些重要的人員，可以安排專車接送，以解燃眉之急。另外一方面，從根本解決，還得找到動(dòng)工方，相信拆除天橋一定尤其必要的原因，或者是原建筑過于老化，需要重建，亦或者是改建其他更便利的替代建筑，相信問題都可以得到妥善的解決。

2、你是科室負(fù)責(zé)人，你下屬工作很多，平時(shí)工作推三拉四，經(jīng)?？偙г梗阍趺凑f？（請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬下）

參考答案：

各位同仁，大家好。前段時(shí)間由于工作的原因，大家都比較辛苦，在這里首先還是要肯定大家的付出，并且還要代表單位的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)大家的努力表示感謝，感謝大家為單位作出這些不可磨滅的貢獻(xiàn)，你們的傾心的付出和流過的汗水，我和領(lǐng)導(dǎo)都看在眼中，記在心里。

同志們，當(dāng)我看到我們的老同志為我們的單位一年又一年的奉獻(xiàn)著，不辭勞苦，不畏艱難我確實(shí)感覺到了我們應(yīng)該加倍的珍惜和愛護(hù)這樣的老同志，真心的道一聲，老同志，你們辛苦了；當(dāng)我看到我們的新同志也是爭(zhēng)先恐后，發(fā)奮刻苦的不斷學(xué)習(xí)和工作，我確實(shí)也感到加倍的欣慰，這段時(shí)間，我鑒證了大家的成長(zhǎng)，同時(shí)也看到了未來的希望，為我們服務(wù)的人民，為我們奉獻(xiàn)的社會(huì)，也為我們的這個(gè)單位，著實(shí)讓人充滿了憧憬和力量。

同志們，我們的工作是辛苦的，我們的使命是神圣的，我們的責(zé)任是重大的，在這樣的關(guān)頭，在這樣的崗位，在這樣的身份定位上，我們不得不把我們自己歷練的異常強(qiáng)大，就在此時(shí)、此地、此身，我一如既往的希望大家保持這樣的作風(fēng)，不動(dòng)搖，不懈?。∫埠脤?duì)得起人民賦予我們神圣的職責(zé)，在其位，不僅要謀其政，還要謀好其政。這才是我們應(yīng)該做的。

同志們，其實(shí)，我更加相信，即便今天我不說這些，大家依然也會(huì)一如既往的努力工作，因?yàn)槲夷芸吹贸龃蠹业哪樕隙紝憹M了真誠(chéng)，如此真誠(chéng)的為群眾付出，那換來的就一定是群眾帶我們?nèi)缬H人一般信任，有這樣的動(dòng)力支撐著我們，我們的干勁就會(huì)更足不是么？

3、政府舉辦政務(wù)公開，要做一個(gè)網(wǎng)上調(diào)查，對(duì)本單位的滿意度調(diào)查，到目前為止參與度不高，前來的人寥寥無幾，你如何處理？

參考答案：

【破題表態(tài)】單位搞政務(wù)公開，做網(wǎng)上調(diào)查這是一件便民利民的好事，此舉符合打造服務(wù)型政府和陽(yáng)光政府的生動(dòng)理念，符合群眾的呼聲，順應(yīng)歷史的潮流，但是目前群眾參與度不高，我覺得一定是有一些其他的原因?qū)е碌?，?duì)此，我將會(huì)引起高度的重視，認(rèn)真的調(diào)查研究，找出解決方案，并最終將此舉落實(shí)到實(shí)處，取得實(shí)效。

【分析問題】1，首先要找到部分群眾了解相關(guān)情況，詳細(xì)咨詢一下群眾到底是什么原因，而沒能參與到我們的調(diào)查當(dāng)中來，是由于大家都不知道，也不清楚有這樣一個(gè)網(wǎng)上調(diào)查；還是由于大家對(duì)于網(wǎng)絡(luò)調(diào)查這一方式都還比較陌生，不曉得如何操作；或是大家對(duì)這樣的活動(dòng)存在顧慮，覺得可靠性不大，因而喪失了參與的興趣。

【解決問題】找到真正的原因后，有針對(duì)性的解決就一定要及時(shí)和恰當(dāng)：一方面，如果是大家對(duì)于我們單位的這一活動(dòng)了解的不多，那說明我們的宣傳手段還不到位，以至于很多群眾都不知道，我們需要加大宣傳力度，多走街串巷，通過各種方式，哪怕是挨家挨戶的通知都要想方設(shè)法讓更多的群眾參與進(jìn)來。另外一方面，如果大家是對(duì)于這樣網(wǎng)絡(luò)操作投票的方式還不是特別熟悉，以至于參與量特別少，那我們會(huì)在全市普及一次網(wǎng)絡(luò)操作的免費(fèi)培訓(xùn)，目的是讓大家都能熟練掌握這樣的技能，以方便以后更多工作的開展。最后，如果是大家怕此舉會(huì)流于形式，參與的人積極性不高，那么就應(yīng)該請(qǐng)示相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)求政府辟謠，并且在今后的工作中改進(jìn)工作方式方法，以緩和干群關(guān)系，重新獲得群眾的信任，這樣我們的工作就會(huì)越來越好做，也更有利于為群眾提供更多更好的公共服務(wù)。

4、有人說：不成功的人有兩種，一種誰(shuí)的話都聽，一種誰(shuí)的話都不聽，你怎么看？

參考答案： 【破題表態(tài)】有人說，不成功的人有兩種，一種誰(shuí)的話都聽，一種誰(shuí)的話都不聽：在我看來，第一種是只集百家之言而缺乏主見，第二種是只搞個(gè)人英雄主義而不廣開言路，顯然這兩種都過于極端，而真正成功的人則會(huì)將這兩者結(jié)合起來，運(yùn)用的恰得好處：既能聽得進(jìn)去別人的忠告，并且還善于從中篩選出適合自己的建議，發(fā)揮主觀能動(dòng)性，而取得最后的成功。

【分析問題】所謂“誰(shuí)的話都聽”的人，必然不會(huì)成功，因?yàn)樵俣嘣俸玫慕ㄗh可能只是適合別人的，而到了自身上，如果還是照搬，可能就不那么可行。并且對(duì)于同樣一個(gè)問題，不同的人可能會(huì)有不同的看法，大家眾說紛紜，可能最終也沒有一個(gè)統(tǒng)一的說法，久而久之就可能會(huì)影響我們判斷是非的主觀能力，在猶豫取舍間喪失了成功的時(shí)機(jī)，結(jié)果可想而知。另外一方面，在現(xiàn)在社會(huì)中，如果一個(gè)人只是憑自己的想法，想什么就干什么，這也是很不成熟的做法，真正的成功者都會(huì)廣開言路，所謂忠言逆耳利于行，說的就是這個(gè)道理。很可能大家的建議可能不是特別的中聽，但是卻確實(shí)對(duì)自己是一方良劑，聽不進(jìn)入別人的話，任由自己的性格行事，注定也不會(huì)成功。

【總結(jié)提升】“對(duì)外開放，互通有無”是中國(guó)幾千年前領(lǐng)先于世界最根本的原因，也是后來落后于西方發(fā)達(dá)國(guó)家最缺乏的一個(gè)因素。所以，真正的強(qiáng)者會(huì)將這兩個(gè)結(jié)合起來，并且應(yīng)用于實(shí)際，著眼于大局，既不能只顧自己不聽建議，也不能一味的按別人所說的去做，不聯(lián)系實(shí)際，沒有主見。

2011年7月14日廣州公務(wù)員考試公務(wù)員面試真題

1、對(duì)于我國(guó)的慈善事業(yè)，有的人認(rèn)為捐款數(shù)額多不如捐款人數(shù)多，你怎么看？

2、現(xiàn)在正在下暴雨，你所在的單位的地勢(shì)比較低，有人打電話反映你單位已經(jīng)有水浸的跡象，請(qǐng)問你如何處理？

3、你想組織一次讀書活動(dòng)，你已經(jīng)多次找領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，但領(lǐng)導(dǎo)以業(yè)務(wù)繁忙為由多次拒絕，現(xiàn)在你再一次去請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)開展讀書活動(dòng)，請(qǐng)問你怎么說，請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬。

4、單位要在年底組織評(píng)選最佳創(chuàng)新獎(jiǎng)和最佳奉獻(xiàn)獎(jiǎng)，領(lǐng)導(dǎo)把這個(gè)任務(wù)交給你，你怎么做，你認(rèn)為重點(diǎn)難點(diǎn)是什么？

7月13日上午

1、你是某大樓的負(fù)責(zé)人，樓前面有條天橋要拆了，你要怎么處理?

2、你是科室負(fù)責(zé)人，你下屬工作很多，平時(shí)工作推三拉四，經(jīng)?？偙г?，你怎么說?(請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬下)

3、政府舉辦政務(wù)公開，要做一個(gè)網(wǎng)上調(diào)查，對(duì)本單位的滿意度調(diào)查，到目前為止參與度不高，前來的人寥寥無幾，你如何處理?

4、有人說：不成功的人有兩種，一種誰(shuí)的話都聽，一種誰(shuí)的話都不聽，你怎么看? 7月13日下午

1、圖書館準(zhǔn)備進(jìn)行改革，憑身份證可以免費(fèi)去閱覽室，但是這樣預(yù)計(jì)會(huì)涌入大量的讀者人流。你作為圖書館管理者，你認(rèn)為要做好哪些準(zhǔn)備?重點(diǎn)有哪些?

2、在辦事大廳中，你的同事跟一位群眾發(fā)生爭(zhēng)吵，你帶著這位群眾進(jìn)辦公室勸導(dǎo)。這時(shí)發(fā)現(xiàn)他的包里面藏有攝像機(jī)，請(qǐng)你現(xiàn)場(chǎng)模擬。

3、你是一名村干部，負(fù)責(zé)和買家協(xié)商村里農(nóng)產(chǎn)品的收購(gòu)，有人反映有村民和買家聯(lián)系，想以較低的價(jià)格賣掉農(nóng)產(chǎn)品，你該怎么辦?

4、有人說，一個(gè)人的品格是往往在關(guān)鍵的時(shí)候體現(xiàn)出來，但這種品格都是由無關(guān)緊要的小事積累起來的，談?wù)勀銓?duì)這句話的理解。

第五篇：2011公務(wù)員考試面試歷年經(jīng)典真題解析

題目：為了提高單位的學(xué)習(xí)環(huán)境，給員工創(chuàng)造文化氛圍，單位領(lǐng)導(dǎo)決定要建造圖書資料室，指派由你負(fù)責(zé)圖書室的建造，期限3個(gè)月，談?wù)勀銓⑷绾伍_展工作？

【題目類型】計(jì)劃組織類題型。

【測(cè)評(píng)要素】考察考生圍繞工作任務(wù)，對(duì)人財(cái)物等資源進(jìn)行合理配置，協(xié)調(diào)責(zé)權(quán)利各方面關(guān)系，保證工作順利完成的能力。

【提示】本題要求考生負(fù)責(zé)建設(shè)單位的圖書室。在開始答題前一定要仔細(xì)審題，題目中明確要求“期限為3個(gè)月”，這說明建設(shè)任務(wù)中不包括房屋建造等基礎(chǔ)施工問題，只需要選擇適合的場(chǎng)地并進(jìn)行后期布置。所以答題的重點(diǎn)是書目的選擇以及圖書室的有序管理和高效利用。

【參考答案】

（1）在單位內(nèi)部建設(shè)圖書室，能夠培養(yǎng)和激發(fā)廣大員工的讀書熱情，使員工喜讀書、讀好書、會(huì)讀書，對(duì)單位爭(zhēng)創(chuàng)學(xué)習(xí)型組織具有重要意義。我將從以下幾個(gè)方面著手進(jìn)行單位圖書室的建設(shè)：

（2）第一，明確目標(biāo)，制定建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。結(jié)合本單位的工作性質(zhì)、特點(diǎn)及員工的數(shù)量、文化層次等，收集查閱相關(guān)部門對(duì)圖書室建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的具體要求，在進(jìn)行調(diào)研的基礎(chǔ)上，形成符合本單位實(shí)際需要的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。待領(lǐng)導(dǎo)審批后，開始落實(shí)圖書室的具體建設(shè)。

（3）第二，成立圖書室建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂《圖書室建設(shè)實(shí)施方案》，明確以3個(gè)月為時(shí)間期限，進(jìn)行建設(shè)任務(wù)的部署與分工。

（4）第三，有計(jì)劃、分步驟地開展圖書室建設(shè)。在建設(shè)過程中，以寧?kù)o和諧為原則，做到色調(diào)明快、布局合理，營(yíng)造舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境。

（5）第四，廣納書目。下發(fā)意見征求表，廣泛征求意見，按照既便利員工，又長(zhǎng)期發(fā)揮效益的原則，例如設(shè)置專業(yè)管理、時(shí)政要聞等多個(gè)版塊，通過單位添置、工會(huì)補(bǔ)貼等形式解決書源問題，努力適應(yīng)員工多層次、多方面、多樣性的精神文化需求。

（6）第五，采用專業(yè)的圖書館管理系統(tǒng)軟件，對(duì)圖書的借閱進(jìn)行管理。同時(shí)做好新書登記、分類、編目、科學(xué)排架，并針對(duì)員工借閱的不同特點(diǎn)，制定相應(yīng)的借閱方法及借閱手續(xù)，對(duì)圖書管理員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

（7）最后，圖書室建設(shè)完成后，要定期對(duì)其運(yùn)行狀況進(jìn)行督查，指導(dǎo)圖書室不斷完善功能定位，提高使用效率。同時(shí)總結(jié)建設(shè)過程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，通過不斷建設(shè)，加強(qiáng)服務(wù)，科學(xué)管理，來提升圖書室品味，讓更多的員工受益。

在“職工書屋”建設(shè)過程中，該公司制定了詳細(xì)的實(shí)施方案、精心挑選各類書籍，并為“職工書屋”配備了專門的圖書管理員以及電腦，建立了藏書檔案、制定管理員守則以及“職工書屋”管理辦法，努力將其打造為職工精神文化生活的“加油站”。

同時(shí)，為進(jìn)一步創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，發(fā)揮“職工書屋”的文化功能，激發(fā)職工愛學(xué)習(xí)、練本領(lǐng)的工作熱情，新的一年，該公司將以點(diǎn)帶面，推動(dòng)“職工書屋”在各基層單位全面建設(shè)，并繼續(xù)充實(shí)各類實(shí)用書籍，為職工提供健康向上的精神文化產(chǎn)品，使“職工書屋”真正成為廣大職工學(xué)習(xí)文化、增長(zhǎng)知識(shí)、提升自身素質(zhì)和能力的場(chǎng)所。

明確目標(biāo)任務(wù)，提出標(biāo)準(zhǔn)要求。全市各級(jí)工會(huì)積極響應(yīng)，制定方案、落實(shí)場(chǎng)地、籌措資金、購(gòu)買圖書，僅今年全市就建設(shè)112個(gè)“職工書屋”，為職工學(xué)習(xí)知識(shí)、獲取信息、提高素質(zhì)、豐富文化生活提供條件，取得良好成績(jī)。