第一篇：市醫(yī)德考評工作匯報

市醫(yī)德考評工作匯報

根據(jù)衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局《關于建立醫(yī)務人員醫(yī)德考評制度的指導意見（試行）的通知》（衛(wèi)辦發(fā)〔20**〕296號）要求，我市為進一步加強醫(yī)德醫(yī)風建設，規(guī)范和完善醫(yī)德考評制度，提高醫(yī)務人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務水平，樹立衛(wèi)生行業(yè)良好形象，維護廣大人民群眾的根本利益，我局在全市全面開展醫(yī)德考評工作，取得明顯成效?，F(xiàn)將自查情況報告如下：

一、我市推行醫(yī)德考評歸檔制度的主要做法

我市推行醫(yī)德考評歸檔制度，經(jīng)歷了一個不斷完善、不斷規(guī)范的過程。主要抓好如下幾方面工作。

（一）高度重視，加強領導。我市各級衛(wèi)生行政部門對推行醫(yī)德考評歸檔制度十分重視，將其作為進一步提高我市醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)干部職工的思想道德素質(zhì)，促進醫(yī)務人員廉潔行醫(yī)，改善和提高醫(yī)療服務質(zhì)量，促進我市衛(wèi)生系統(tǒng)行業(yè)作風建設，更好地保障人民群眾身體健康的重要工作來抓。為加大醫(yī)德考評的實施力度，我局成立了工作小組，明確各層職責，做到專職專項，常抓不懈。同時，我局要求各地各單位要把醫(yī)德醫(yī)風考評制度化建設納入衛(wèi)生行政主管部門對醫(yī)療衛(wèi)生機構的目標管理和醫(yī)院等級評審。我市各地衛(wèi)生行政機構和醫(yī)療單位均根據(jù)本單位具體情況，明確醫(yī)德考評具體經(jīng)辦部門，并由領導小組牽頭，做到責任到人，從而使醫(yī)德考評工作由領導機構，有計劃措施，有檢查落實，形成了上下協(xié)調(diào)，齊抓共管的工作機制。

（二）抓管理，建立科學合理的醫(yī)德考核評價體系。對醫(yī)務人員的醫(yī)德醫(yī)風進行考核和評價，建立科學合理的考核評價體系至關重要。我們著力在3個環(huán)節(jié)上下功夫。一是進一步修訂完善加分、扣分項目，嚴格控制加分的分值，加大扣分的分值。如將“積極參加各種突發(fā)事件的醫(yī)療搶救及救災工作的加5分”改為“積極參加政府或主管部門組織的各種突發(fā)事件的醫(yī)療救援和救災搶險工作，加2分”；“變現(xiàn)突出，獲同級主管部門表彰的加6分”改為“獲得各種表彰獎勵，屬同級主管部門或部門表彰獎勵加3分”；“個人收到表揚性的信件、錦旗、鏡匾的加2分，收到縣級以上媒體點名表揚的加3分；表揚的對象是科室集體的，科內(nèi)相關人員各加1分”改為“收到患者及家屬表揚信或贈送錦旗的加1分，受到縣級以上媒體表揚的加2分。受媒體表揚的對象屬科室集體的，有關人員各加1分（該項加分最高不超過5分）”；“醫(yī)務人員有濫檢查、濫用藥，開大處方的行為，扣20分”改為“違反醫(yī)療服務規(guī)定，濫檢查、濫用藥、開大處方扣30分，私自收取醫(yī)療費用，扣30分”；“不按時完成工作任務或不服從工作安排的扣5分”改為“不履行崗位工作職責，不按時完成工作任務，扣5分；無正當理由不服從組織工作安排，扣15分。二是嚴格把好醫(yī)德考評關。醫(yī)德考評每年一次，分自我評價、科室評價和單位評價3個步驟進行。在考評環(huán)節(jié)中，著重對加分和扣分項進行重點考評，由科室及各單位考評小組對加分和扣分情況進行逐一核對。單位考評結束后，考評結果及時反饋醫(yī)務人員及所在科室，并在院內(nèi)公示考評結果，接受群眾監(jiān)督。為防止因主觀或客觀原因而在出現(xiàn)較大考評偏差，一方面，強化內(nèi)部約束，各醫(yī)療單位分別成立醫(yī)德醫(yī)風稽查隊或醫(yī)德醫(yī)風質(zhì)檢小組，不定期進行突擊檢查和明查暗訪，對醫(yī)德醫(yī)風狀況進行動態(tài)監(jiān)測并詳細登記，使考評結果更加有理有據(jù)，讓醫(yī)務人員心服口服。另一方面，強化外部監(jiān)督，特別是針對由于實際操作不便而在醫(yī)德考評中缺少“群眾評價”的問題，采取不定期召開社會監(jiān)督員座談會、發(fā)放問卷調(diào)查等方式，虛心聽取病人和社會公眾對醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風的反映和評價，充分發(fā)揮社會和群眾的外部監(jiān)督作用，著力建立醫(yī)務人員醫(yī)德的多維評價體系。三是對醫(yī)德考評結果進行“歸檔”。市衛(wèi)生局專門統(tǒng)一制作了“醫(yī)德檔案袋”，為每名醫(yī)務人員建立醫(yī)德檔案，實行一人一檔，將日常的醫(yī)德好壞情況全部記錄在案。同時，相應配套健全了醫(yī)德醫(yī)風考評登記、查考等一系列的相關制度，使醫(yī)德考評結果及時得到整理歸檔，既為獎懲、晉升、聘用等提供重要依據(jù)，又解決了因醫(yī)德資料殘缺不全，造成對醫(yī)務人員一貫以來的醫(yī)德情況缺乏全面了解和客觀依據(jù)，在評先、晉升、聘用時只能憑印象而欠缺公正的情況。目前，全市醫(yī)療衛(wèi)生單位全部醫(yī)務人員共建立醫(yī)德檔案14753份。

（三）抓獎懲，建立確保醫(yī)德考評落到實處的保障機制。醫(yī)德醫(yī)風建設重在落實。我們將兌現(xiàn)醫(yī)德考評結果作為保障醫(yī)德考評工作落實的一項重要措施，保障醫(yī)德考評的威懾力和約束力，實現(xiàn)“以辣治冷”的目的。在獎勵方面，將“醫(yī)德高尚”作為獲得年度考核“優(yōu)秀”等次的前置條件，在職務聘任、職稱晉升和評先評優(yōu)時給予優(yōu)先，并由各單位給予一定獎勵；對連續(xù)兩年以上被評為“醫(yī)德高尚”的人員，作為本地、本單位醫(yī)德醫(yī)風建設的先進典型，由市衛(wèi)生局給予表彰。2007年，市衛(wèi)生局專門召開全市醫(yī)德考評歸檔制度總結表彰會，表彰“醫(yī)德高尚”的醫(yī)療衛(wèi)生人員共1060名。在懲罰方面，對被評為“醫(yī)德低劣”或較差者，給予取消評先評優(yōu)資格、扣發(fā)效益工資或調(diào)崗、低聘等處理。

（四）抓創(chuàng)新，建立推動醫(yī)德考評良性發(fā)展的長效機制。我們堅持將制度創(chuàng)新擺在重要位置，根據(jù)實際情況和形勢發(fā)展變化，創(chuàng)新醫(yī)德考評的內(nèi)容、方法和手段。在考評內(nèi)容方面，針對近幾年社會上反映強烈的“看病難”、“看病貴”問題，我們及時在醫(yī)德考評方案中增加了“身體力行，切實減輕群眾負擔”的內(nèi)容，分值達15分。根據(jù)衛(wèi)生部的《指導意見》，對醫(yī)德考評實施方案進行修訂完善，制定出臺《XX市醫(yī)務人員醫(yī)德考評實施辦法》，將醫(yī)德考評歸檔工作的經(jīng)驗做法用制度的形式確定下來。如將醫(yī)德考評的歸檔、教育管理、投訴監(jiān)管和獎罰作為醫(yī)德考評的配套制度，進一步加以明確。同時，《實施辦法》針對了群眾反映醫(yī)德考評“自彈自唱”問題，建立了“醫(yī)德考評監(jiān)督員制度”、“院長接待日制度”、“醫(yī)德醫(yī)風調(diào)查制度”、“工作人員掛牌上崗制度”、“社區(qū)單位座談會制度”、“病員信訪制度”等6項制度，便于病人和群眾監(jiān)督。在考評辦法方面，針對原來規(guī)定每季度考核一次，考核過于頻繁，而且考核標準以“定性”為主，在實際考評中較難掌握，加分、扣分項目標準不夠細，且分值比例不盡合理等問題，我們把每季度考評一次改為每年考評一次，在基礎分的7大項考核標準中，不再細分小標準，而改在加分、扣分項進行可操作性的量化、細化，將加分項統(tǒng)一為8項、扣分項統(tǒng)一為11項。在考評手段方面，堅持在實踐中不斷創(chuàng)新醫(yī)德考評的管理手段，實行電腦管理以及個人紙質(zhì)檔案管理相結合。為落實省衛(wèi)生廳張壽生副廳長對我市醫(yī)德考評歸檔統(tǒng)一使用一套電腦管理軟件的要求，我局于2009年組織各縣（市、區(qū)）衛(wèi)生局和市直醫(yī)療衛(wèi)生單位舉辦了“醫(yī)德考評歸檔電腦管理軟件演示會”，通過演示，確定了市第一人民醫(yī)院新開發(fā)的醫(yī)德考評歸檔電腦管理軟件，作為全市統(tǒng)一推廣使用的軟件，并在2009年底前，將該電腦管理軟件將統(tǒng)一發(fā)放至全市醫(yī)療衛(wèi)生單位使用。至今，我市建立電子統(tǒng)計軟件的醫(yī)療機構共82家，建立電子檔案的65家。通過“醫(yī)德檔案計算機管理系統(tǒng)”的應用，將考評的內(nèi)容項目用代碼標示，由醫(yī)務人員將有關內(nèi)容輸入計算機后自動生成考評得分，從而使考評工作更加簡便，考評的結果更加客觀、準確。不少單位還把醫(yī)德檔案納入醫(yī)院管理電腦信息化建設工程，將醫(yī)德管理工作于臨床信息系統(tǒng)和醫(yī)院事務信息管理自動化工作進行整合，增強考評工作的科學性、客觀性和可操作性。

（五）抓結合，建立完善醫(yī)療服務體系。在加強制度創(chuàng)新的同時，我們堅持虛功實做，注重實效，將醫(yī)德考評貫穿在整個醫(yī)療服務過程中，著力抓好“三個結合”。一是與醫(yī)院管理相結合。結合開展醫(yī)院管理年活動，圍繞“質(zhì)量、安全、服務、費用”八字方針和33項要求，強化醫(yī)護人員的服務意識、質(zhì)量意識、安全意識和成本意識，從而使醫(yī)德考評的7項標準成為全體醫(yī)務人員共同的行動準則。二是與人事制度改革相結合。在全市醫(yī)療衛(wèi)生單位同步推行全員勞動聘用合同制和中層干部競爭上崗，把醫(yī)德考評成績直接作為醫(yī)務人員聘用和提拔任用的重要依據(jù)，增強了醫(yī)德考評歸檔制度的實效。三是與行風評議相結合。將行風評議作為考核醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風的重要措施之一，將聽取社會和群眾對醫(yī)德醫(yī)風建設的意見作為評價醫(yī)務人員醫(yī)德水平的有效途徑，在2008年的民主評議政風行風活動中，共收集相關意見和建議1200多條，推動了醫(yī)德考評歸檔制度與行風建設相互促進。

二、推行醫(yī)德考評歸檔制度的工作成效

通過全面推行醫(yī)德考評歸檔制度，從制度上有效地遏制了行業(yè)不正之風的產(chǎn)生，對促進醫(yī)德醫(yī)風的規(guī)范化、制度化建設起到了重要的推動作用。主要表現(xiàn)在：

（一）進一步提升了全體醫(yī)務人員的職業(yè)道德素質(zhì)，促進醫(yī)德醫(yī)風明顯好轉。實施醫(yī)德考評歸檔制度，對醫(yī)務人員的服務宗旨、服務態(tài)度、職業(yè)行為、業(yè)務技術等多個方面進行全方位的規(guī)范，并有可操作的加分和扣分項目，使廣大醫(yī)務人員明白哪些是可為的，哪些是不可為的；哪些行為會被扣分和處罰，哪些行為會得到加分和獎勵，真正把醫(yī)務人員的醫(yī)德醫(yī)風狀況與其切身利益緊密聯(lián)系起來，使醫(yī)務人員切身感受到了醫(yī)德醫(yī)風建設的重要性，從而自覺遵守醫(yī)德規(guī)范，逐漸實現(xiàn)了從“他律”到“自律”的轉變，職業(yè)道德素質(zhì)普遍明顯提高。據(jù)統(tǒng)計，2009年度醫(yī)德考評中，我市衛(wèi)生機構參考人數(shù)14753人，80%以上達到良好等級，從意識、行為上加強了醫(yī)療人員隊伍的建設。近年來，我市醫(yī)療衛(wèi)生機構開展各種體現(xiàn)患者評價的方式，如設立投訴信箱，建立患者評議卡，收集電臺和報社群眾意見，院長接待日，征求社會監(jiān)督員意見，派發(fā)調(diào)查問卷，每季度患者滿意度調(diào)查，每季度上報廉潔行醫(yī)情況，入院調(diào)查問卷，出院調(diào)查問卷，通過各種渠道、方式，讓群眾參與醫(yī)德醫(yī)風的監(jiān)督，使我市醫(yī)療衛(wèi)生單位因服務態(tài)度引起的醫(yī)患糾紛明顯減少，提高了群眾的滿意度。在歷次行風評議中，社會各界對我市醫(yī)療衛(wèi)生單位行業(yè)作風均給予充分的肯定。

（二）促進了精神文明建設，為創(chuàng)建文明行業(yè)打下了堅實基礎。醫(yī)德考評歸檔制度的推行，帶來了醫(yī)德醫(yī)風的好轉，也促進了全市衛(wèi)生系統(tǒng)的精神文明建設，涌現(xiàn)出一大批先進集體和個人。市一院三年來被評為市“巾幗文明崗”1個，“省青年文明號”1個、“市青年文明號”2個，全國巾幗建功標兵1人，全國和省勞動模范各1人，全國衛(wèi)生系統(tǒng)先進個人1人。市中心血站于2009年輩評為XX市優(yōu)秀護理集體，繼2006年榮獲XX市“巾幗文明示范崗”稱號后，2010年再次獲廣東省“巾幗文明崗”的光榮稱號。XX市愛衛(wèi)辦獲2008年全國衛(wèi)生系統(tǒng)先進集體，XX市XX區(qū)華佗醫(yī)院院長謝少龍同志，XX市第一人民醫(yī)院主任醫(yī)師鄧卓恒同志獲2008年全國衛(wèi)生系統(tǒng)先進工作者。

（三）促進了醫(yī)療服務和技術水平的提高，帶動了醫(yī)院的發(fā)展。醫(yī)德醫(yī)風考評歸檔制度的推行，成功地促使醫(yī)療單位和醫(yī)務人員不斷改善服務質(zhì)量，提高醫(yī)療技術水平，從而帶動醫(yī)療業(yè)務量逐年增加，有力推動了單位自身發(fā)展，實現(xiàn)了醫(yī)院與患者的“雙贏”。市衛(wèi)生監(jiān)督所發(fā)揮技術優(yōu)勢，主動深入基層單位，加強對外宣傳公共衛(wèi)生知識，及時補充更新網(wǎng)站內(nèi)容，活動期間在內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)發(fā)布衛(wèi)生監(jiān)督動態(tài)新聞文稿、圖片共185篇（件）、各類防病知識文章73篇，通過信息平臺發(fā)出預警及防病短信3萬多條次，在衛(wèi)生應急、疾病控制、監(jiān)督管理方面收到良好的效果。XX縣衛(wèi)生局每年組織全縣醫(yī)務人員進行一次醫(yī)學基礎理論考試，對業(yè)務考試不合格者進行離崗培訓。通過考試，增強了醫(yī)務工作者的工作責任心，促使其主動學習業(yè)務知識，不斷提高自身業(yè)務水平，從而提高了診治水平，全縣醫(yī)療差錯、醫(yī)療事故逐年下降。我局計生綜治工作在縣計生部門的大力支持下，通過全局職工的共同努力，工作機制進一步完善，工作水平進一步提高?，F(xiàn)匯報如下：

一、認識到位，組織領導到位

根據(jù)潛辦字2013]43號文件《XX縣2013年城區(qū)和流動人口計劃生育工作考評方案》，縣房產(chǎn)局承擔著房屋登記中相關信息、公私房租賃管理與信息通報等職責，并負責對物業(yè)公司人口與計生工作的督查，督促物業(yè)公司建立居住人口登記簿，定期將流動人口相關信息通報給計生部門，在對物業(yè)公司資質(zhì)初審、年審時，查驗物業(yè)公司與社居委簽訂計生責任書及相關責任落實情況。根據(jù)工作要求，我局進一步加強計生工作組織領導，建立了以局長負總責、分管局長具體抓、相關股室負責人為成員的計劃生育工作領導小組，負責全局計生綜治工作的管理、監(jiān)督，并確定專人具體承辦；每季度定期組織干部職工學習《人口與計劃生育法》、《安徽省人口計劃生育條例》等法律法規(guī)和政策,增強干部職工計生綜治工作意識；出臺了縣房產(chǎn)局計生綜治工作考評方案和實施細則，將計生綜治工作納入全局工作總體計劃，一起部署、一起檢查考評。將計生綜治工作任務列入我局每季度對局屬各部門的績效考評項目，全年的考評結果作為年終考核干部、職工評優(yōu)的主要依據(jù)之一。

二、強化宣傳，營造氛圍

為強化宣傳、推進工作，5月24日，我局召開計生綜治工作培訓會，縣計生委、梅城鎮(zhèn)計生辦負責人出席會議，我局相關股室業(yè)務經(jīng)辦人員、城區(qū)各物業(yè)公司負責人參加培訓。培訓會上，計生委負責人做了當前計生工作形勢和政策規(guī)定的報告，業(yè)務人員就流動人口相關信息報送、表格填寫等做了專題業(yè)務輔導。我局負責人對計生綜治工作進行了具體安排，并要求按照計生部門要求保質(zhì)保量完成工作任務；在商品房租賃管理過程中，加強對出租戶、承租戶的計生政策宣傳；在物業(yè)管理工作中，不管是物業(yè)方面的業(yè)務會議，還是到小區(qū)實地督查，都不忘向物業(yè)公司及廣大業(yè)主宣傳計生政策，要求共同做好城區(qū)和和流動人口計生綜合治理工作。

三、管理規(guī)范，措施得力，工作落實到位

我局已婚育齡婦女登記卡及生殖健康監(jiān)測花名冊統(tǒng)一、齊全，本系統(tǒng)內(nèi)部計劃生育率100%，無計劃外生育及非法生育現(xiàn)象；建立了流動人口信息通報制度。在辦理房屋登記和公私房房屋租賃登記手續(xù)時，嚴格按照目標管理要求，查驗登記流動人口信息，并按月向計生部門報送統(tǒng)計報表，做到數(shù)據(jù)統(tǒng)計準確、真實可靠；加大對物業(yè)公司流動人口計生工作的管理、監(jiān)督力度，在初審、年審物業(yè)公司資質(zhì)證書時，查驗該公司與社居委簽訂計劃生育責任書及相關責任落實情況，督促及時上報小區(qū)居住人口信息。各物業(yè)公司執(zhí)行情況良好，符合計生部門工作要求。

下一步，我局將按照計生綜治工作目標的要求，進一步細化工作方案，進一步提高服務質(zhì)量，力爭計生綜治工作再上新臺階。

2014年，我鄉(xiāng)的人口與計劃生育工作在縣、鄉(xiāng)有關部門的領導和關懷下，深入貫徹《中華人民共和國人口與計劃生育法》、《計劃生育技術服務管理條例》和自治區(qū)《人口與計劃生育條例》，把穩(wěn)定低生育水平，提高人口素質(zhì)作為主要任務，以滿足育齡群眾的計劃生育和生殖保健需求為目標，使人口與計劃生育工作真正成為造福于人民群眾的事業(yè)，為我鄉(xiāng)經(jīng)濟、社會的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造了良好的人口環(huán)境?，F(xiàn)將我鄉(xiāng)上半年人口與計劃生育工作總結如下:

一、指標完成情況

2014年上半年，我鄉(xiāng)總人口4228人，已婚育齡婦女857人，綜合節(jié)育率為85%，長效節(jié)育率為75%；全民族出生39人，全民族出生人口政策符合率100%，其中：漢族為100%，少數(shù)民族為100%。

二、健全組織機構，完善機制，人口與計生工作取得新成效

1、堅持黨政領導親自抓，負總責，分管領導具體抓的管理體制，做到責任到位、措施到位、投入到位。堅持把人口與計劃生育工作納入政府重大事項督查范圍，定期向鄉(xiāng)黨委、政府匯報計劃生育工作，研究解決計劃生育工作中存在的問題和主要矛盾。并及時調(diào)整領導小組，明確責任，狠抓任務和職責的落實。

2、統(tǒng)一思想，提高人口與計劃生育工作的全局意識、落實責任制。3月初，鄉(xiāng)政府不僅與縣計生辦簽訂了人口與計劃生育目標管理責任書，同時與我鄉(xiāng)5個村也簽訂了責任狀，從而更有力的促進了我鄉(xiāng)計生工作的落實和實施。

3、切實加大計劃生育優(yōu)質(zhì)服務工作力度，深化宣傳教育服務內(nèi)容，拓寬服務領域，在大力普及計劃生育避孕節(jié)育“知情選擇”和生殖健康、生殖保健等科技知識的同時，緊緊圍繞計劃生育“三大工程’，開展“三查一治”活動。

三、突出抓好“婚育新風進萬家示范鄉(xiāng)”活動，努力營造更加濃郁的計劃生育社會氛圍

為了深嘆開展好婚育新風進萬家第三階段活動，鄉(xiāng)黨委制定下發(fā)了《博斯坦鄉(xiāng)創(chuàng)建自治區(qū)婚育新風進萬家活動買施方案》，成立了“雙創(chuàng)”活動領導小組，并對“雙創(chuàng)”活功從加強領導、明確職責、提高效果、全面評估等都提出了明確要求。各村也都結合實際，制定方案并狠抓落實。目前，全鄉(xiāng)有145對夫婦推遲了生育期，有165對夫婦終身放棄二孩生育指標不再生育。晚婚晚育，少生優(yōu)生，婚事新辦已形成新的社會風尚，并逐漸成為人民群眾的自覺行為。截止2013年4月17日，我鄉(xiāng)領取《光榮證》的家庭共303戶，其中農(nóng)牧民家庭292戶。

四、藥具經(jīng)費的投入和使用

在免費藥具供應的基礎上，大力宣傳普及節(jié)育措施的“知情選擇”，認真做好咨詢和指導，組織專門人員進行藥具的發(fā)放，提高避孕藥具的使用率、有效率，做到人人滿意。免費孕前優(yōu)生健康檢查40人次，免費發(fā)放葉酸25瓶。

五、人口信息綜合平臺運行良好

為解決人口信息管理平臺存在的信息反饋不及時、信息質(zhì)量不高等現(xiàn)象，采取村級及時上報、鄉(xiāng)級及時修改、縣級時時監(jiān)控等措施，健全完善了平臺使用制度，保證了信息交換的質(zhì)量和效率。各村定期對屬地范圍內(nèi)流動人口進行全面的摸底排查，及時變更流動人口相關信息。對流動人口認真核查，確認信息無誤后登記錄入，對流出已婚育齡婦女及時建檔。

六、宣傳工作

堅持宣傳先行，建立一村一特色的新型生育文化宣傳模式。在全鄉(xiāng)及各村人群集中地，用漢、哈、維三種語言設立固定的宣傳標語、宣傳畫，并對宣傳標語、宣傳畫進行及時更新。在各村委會所在地設計生宣傳欄，方便群眾閱讀人口計生墻報、刊物等。年內(nèi)開展兩次大型宣傳活動，開展“三優(yōu)”知識、人口和計劃生育相關知識進校園活動，結合每月隨訪，作好進村入戶面對面宣傳教育工作。對縣里下發(fā)的政策宣傳材料做到真正進村入戶，發(fā)到每個育齡群眾手中。今年我井共發(fā)放宣傳袋1000個，宣傳冊1000冊，在全鄉(xiāng)上下營造了健康、文明的新型生育觀念。

總之，在縣、鄉(xiāng)黨委政府及有關邵門的領導和支持下，今年上半年，我鄉(xiāng)的人口與計劃生育工作取得了一些成績，但距上級的要求還有一定的差距。在今后的工作中，我鄉(xiāng)將一如既往地貫徹落實“三個代表”重要思想和要求，自加壓力，全力以赴，努力推動博斯坦鄉(xiāng)的計生工作，為博斯坦鄉(xiāng)乃至自治縣的經(jīng)濟發(fā)展做出新貢獻。

第二篇：醫(yī)德考評

沈北新區(qū)中心醫(yī)院

關于建立醫(yī)務人員醫(yī)德考評制度實施意見

（試行）

為加強醫(yī)德醫(yī)風建設，提高醫(yī)務人員職業(yè)道德素質(zhì)，增強服務意識，順利實現(xiàn)我院質(zhì)量安全年的各項工作目標，按照沈陽市衛(wèi)生局印發(fā)的《沈陽地區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)關于建立醫(yī)務人員醫(yī)德考評制度實施意見》的通知要求，以及《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》《護士條例》《醫(yī)師定期考核管理辦法》等有關法規(guī)和規(guī)定，結合我院工作實際，制定本實施意見。

一、指導思想

以貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持以人為本，樹立社會主義榮辱觀，提高醫(yī)務人員職業(yè)道德素質(zhì)為目標，以考核記錄醫(yī)務人員的醫(yī)德醫(yī)風狀況為內(nèi)容，以規(guī)范醫(yī)療服務行為、提高醫(yī)療服務質(zhì)量、改善醫(yī)療服務態(tài)度、構建和諧醫(yī)患關系、優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境為重點，強化教育，完善制度，嚴肅紀律，加強監(jiān)督，樹立行風新風，更好地為廣大人民群眾的健康服務。

二、考評程序

醫(yī)德考評要堅持實事求是、客觀公正的原則，堅持定性考評與量化考核相結合，與醫(yī)務人員的考核、定期考核等工作相結合，納入醫(yī)院管理體系，綜合日?？己耍磕?2月份進行一次年終考評，記入醫(yī)德檔案。年終考評工作分為三個步驟：

1、自我評價。醫(yī)務人員各自根據(jù)醫(yī)德考評的內(nèi)容和標準，結合自己實際表現(xiàn)，實事求是地進行自我評價。

2、科室評價。在醫(yī)務人員自我評價的基礎上，以科室為單位，由科室考評小組根據(jù)每個人日常的醫(yī)德行為評分進行綜合評價。

3、單位評價。由醫(yī)院醫(yī)德考評小組進行，根據(jù)自我評價和科室評價的結果，將日常檢查、問卷調(diào)查、投訴舉報、表揚獎勵等記錄反映出來的具體問題作為重要參考依據(jù)，對每個醫(yī)務人員進行綜合評價，做出醫(yī)德考評結論并填寫考評組綜合評語。

三、考評結果

醫(yī)德考評結果分為四個等級：優(yōu)秀、良好、一般、較差。優(yōu)秀率應占考評總人數(shù)的10—15%。

四、組織領導

（一）醫(yī)院成立醫(yī)德醫(yī)風考評工作領導小組，負責對科室醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風的考核和監(jiān)督管理工作。

組長：李文梓

副組長：張軼群

成員：袁潔平杜春明欒穎魏敏

李春霞賈宇紅付立春

下設服務部為醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風考評工作日常管理辦公室。

（二）各科室要相應成立由科室領導組成的醫(yī)德醫(yī)風考評小組，做好職責分工，承擔日?？荚u工作。

五、工作要求

（一）、院科二級考評工作領導小組成員及全院醫(yī)務人員要深刻認識醫(yī)德考評工作的重要性，嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范，按照考核程序做好各項工作，保證考評工作規(guī)范有序進行，為實現(xiàn)2010年質(zhì)量安全年的目標提供保障。

（二）醫(yī)院領導小組負責對全院各科室的考評情況進行監(jiān)督、檢查、指導，負責對全院醫(yī)務人員的醫(yī)德醫(yī)風情況進行定期考核，在考評工作中不斷總結經(jīng)驗，制定配套制度，完善工作細節(jié)，確?？荚u工作落到實處，取得實效。

（三）各科室考評工作領導小組要注重對科室人員的日常檢查和監(jiān)督，附件：

1、醫(yī)德考評領導小組分工及職責

2、醫(yī)德考評工作制度

3、醫(yī)務人員醫(yī)德考評標準

第三篇：市疾控中心醫(yī)務人員醫(yī)德考評實施細則

市疾控中心醫(yī)務人員醫(yī)德考評實施

細則

市疾控中心醫(yī)務人員醫(yī)德考評實施細則

市疾控中心醫(yī)務人員醫(yī)德考評實施方案

為貫徹落實黨的十七大精神，進一步加強醫(yī)德醫(yī)風建設，提高疾控中心醫(yī)務人員的職業(yè)道德素質(zhì)和服務水平，建立規(guī)范有效的激勵和約束機制，倡導“救死扶傷、忠于職守，愛崗敬業(yè)、滿腔熱忱，開拓進取、精益求精，樂于奉獻、文明執(zhí)業(yè)”行業(yè)新風尚，根據(jù)《內(nèi)蒙古自治區(qū)醫(yī)務人員醫(yī)德考評制度實施辦法》、《呼倫貝爾市醫(yī)務人員醫(yī)德考評實施方案》、《市醫(yī)務人員醫(yī)德考評實施方案》，結合市疾控中心實際情況，特制定本實施細

則。

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，貫徹落實科學發(fā)展觀，以樹立社會主義榮辱觀、加強醫(yī)德醫(yī)風建設、提高工作人員職業(yè)道德素質(zhì)為目標，以考核記錄醫(yī)務人員的醫(yī)德醫(yī)風狀況為內(nèi)容，以規(guī)范疾控服務行為、提高疾控服務質(zhì)量、改善疾控服務態(tài)度、優(yōu)化疾控環(huán)境為重點，強化教育，完善制度，加強監(jiān)督，嚴肅紀律，樹立行業(yè)新風，構建和諧服務與被服務的關系，加快疾控誠信體系建設，更好地為廣大人民群眾提供疾控服務。

二、考評范圍

疾控中心所有醫(yī)師、護士和其他衛(wèi)生專業(yè)技術人員以及管理人員中執(zhí)行衛(wèi)生技術人員崗位工資的人員。

本細則提到的服務對象是指來疾控中心就診的患者、接受預防接種的被接種者、進行職業(yè)危害場所等從業(yè)人員健康檢查的單位和個人以及委托疾控中心提

供檢測、檢驗等技術服務的當事人等。

三、考評標準

醫(yī)務人員醫(yī)德考評按百分制進行評定，基礎分為80分，滿分為100分。加分、扣分后的累計得分不得高于100分或低于0分，即：加分后累計得分超過100分的，以100分計算；扣分后累計得分低于0分的，以0分計算。基本要求

1.樹立服務意識，全心全意為人民服務。

加強政治理論和職業(yè)道德學習，樹立以服務對象為中心，全心全意為人民服務的宗旨意識和服務意識，大力弘揚白求恩精神。

增強工作責任心，熱愛本職工作，堅守崗位，盡職盡責。

2.尊重服務對象的權利，為服務對象保守秘密。

對服務對象不分民族、性別、職業(yè)、地位、貧富都平等對待，不得歧視。維護服務對象的合法權益，尊重服務對

象的知情權、選擇權和隱私權，為服務對象保守秘密。

在檢測檢驗中應用新技術、新方法和臨床藥物或醫(yī)療器械試驗等活動中，遵守醫(yī)學道德，尊重服務對象的知情同意權。3.優(yōu)質(zhì)服務，構建和諧的服務與被服務關系。關心、體貼服務對象，做到熱心、耐心、愛心、細心。著裝整齊，舉止端莊，服務用語文明規(guī)范，服務態(tài)度好，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象。

認真踐行疾控服務承諾，加強與服務對象的交流和溝通，自覺接受監(jiān)督，構建和諧的服務關系。

4.遵紀守法，廉潔從業(yè)。嚴格遵守衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生行政規(guī)章制度和醫(yī)學倫理道德，嚴格執(zhí)行各項工作制度，堅持依法執(zhí)業(yè)，廉潔從業(yè)，保證疾控工作的質(zhì)量和安全。在服務活動中，不收受、不索要服務對象及其親友的財物。

不利用工作之便謀取私利，不收受藥品、生物制品、醫(yī)用設備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)銷人員給予的財物、回扣以及其他不正當利益，不以介紹服務對象到其他單位檢查、治療和監(jiān)測、檢驗以及購買藥品、生物制品、器械、衛(wèi)生設施等為由，從中牟取不正當利益。不開具虛假醫(yī)學證明和監(jiān)測、檢驗報告，不參與虛假廣告宣傳和藥品、生物制品、檢驗等醫(yī)用器械、衛(wèi)生設施促銷，不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學文書及有關資料。不違反規(guī)定外出工作，不違反規(guī)定到有關企業(yè)、單位從事第二職業(yè)，如充當顧問、參與經(jīng)營等。

5.合理收費，規(guī)范疾控服務行為。堅持合理檢查、合理治療、合理用藥、合法檢測、合法檢驗。

認真落實各種收費制度和措施。嚴格執(zhí)行疾控服務和收費價格政策，不多收、亂收和私自收取費用。6.團結協(xié)作，和諧共事。

積極參加上級安排的指令性任務和社會公益性的扶貧、義診、助殘、支農(nóng)、援外、對口支援等疾控活動。正確處理同行、同事間的關系，互相尊重，互相配合，取長補短，共同進步。7.嚴謹求實，努力提高專業(yè)技術水平。積極參加在職培訓，刻苦鉆研業(yè)務技術，努力學習新知識、新技術，提高專業(yè)技術水平。增強責任意識，防范工作差錯、工作事故的發(fā)生。加分項目

1.參加單位組織的公益活動，每次加分。

2..收到服務對象及家屬表揚信、錦旗給個人的，每次加2分，給集體的，有關人員各加分，每人最多加5分；收到單位表揚信、錦旗給個人的，每次加2分，給集體的，有關人員各加分，每人最多加5分。

3.先進事跡、典型正面事跡在省級、市級和旗縣級新聞媒體報道屬個人的，每

次分別加3、2、1分，每人最多加5分；屬集體的，有關人員每次各加2、1、分，每人最多加5分。同一事例重復報道的，以加分高的一次計算，不重復累計。4.自覺拒收服務對象及其家屬給予的“紅包”、禮品等財物，或按規(guī)定把難以拒收的財物全部及時上繳單位或有關部門的，每次加2分，每人最多加5分。5.堅決抵制商業(yè)賄賂，自覺拒收任何形式的回扣，或按規(guī)定把難以拒收的財物全部及時上繳單位有關部門的，每次加2分，每人最多加5分。

6.檢舉他人收受各種回扣、提成、擅自接受資助，經(jīng)查屬實的，加5分。

7.在工作中責任心強、認真細致，及時發(fā)現(xiàn)、指出他人的工作差錯，從而避免出現(xiàn)差錯或事故的，每次加1分，每人最多加3分。

8.糾正他人因違反醫(yī)學保密規(guī)定和其他有關制度而挽回不良影響的，每次加1分，每人最多加3分。

9.積極參加各種突發(fā)事件的應急處置

工作的，每次加1分，每人最多加3分；因工作表現(xiàn)突出，受到衛(wèi)生行政部門表彰的，加2分；受政府表彰的，加3分。10.見義勇為，為維護工作秩序勇于同違法行為作斗爭，受到本單位或上級有關部門表揚的，加5分。積極參加無償獻血的，每次獻血200毫升加1分，400毫升加2分。

11.被評為本單位先進工作者的，加3分；被廳、市、旗縣衛(wèi)生行政部門評為先進工作者的，加4分；被評為設區(qū)市級勞模的，加5分；省級勞模的，加8分；全國勞模的，加10分。

12.科室被評為本單位先進集體的，科室負責人各加2分；被評為廳、市、旗縣級先進集體的，各加3分；被評為省級先進集體的，各加5分；被評為國家級先進集體的，各加10分。以上各項副職減半加分?？鄯猪椖?1.未經(jīng)批準，不參加單位組織的各項學習、活動的，發(fā)現(xiàn)1次扣1分。

2.遲到、早退發(fā)現(xiàn)1次扣2分；曠工每次扣5分。

3.上班時擅自離崗、串崗的，每次扣2分。從事與本職工作無關的活動的，每次扣3分。

4.上班著裝不整潔、不佩戴胸牌上崗、語言不文明的，每次扣1分。

5.不落實首接負責制或首問負責制的，每次扣2分。

6.對服務對象及其家屬的疑問和投訴，不能耐心做好解釋說明和調(diào)查處理，激化矛盾糾紛，導致服務對象及其家屬因行風問題實名投訴到本單位有關部門的，每例扣2分；被投訴到同級行政機關或新聞媒體的，每例扣3分；被投訴到上級行政機關或新聞媒體的，每例扣5分。

7.醫(yī)務人員在服務過程中有缺陷或不足，引起服務對象不滿意或發(fā)生爭吵的，每次酌情扣1-3分。

8.科室不按規(guī)定提供規(guī)范的收費清單的，對科室負責人和當事人每次各扣1

分；雖有提供收費清單，但不及時、不規(guī)范的，對科室負責人和當事人每次各扣分。

9.泄露服務對象隱私或醫(yī)學秘密的，每次扣2分；造成不良影響的，每次扣5分。

10.違反有關規(guī)定使用藥品、生物制品的，每次扣3分。

11.不執(zhí)行有關規(guī)范，給服務對象作檢查、治療和檢測檢驗的，每次扣2分。12.科室間或同事間鬧不團結，工作受到影響的，每人扣2分；工作受到嚴重影響的，每人扣5分。

13.工作拖拉，不按時完成任務或不服從科室工作安排的，每次扣5分；不服從單位工作安排的，每次扣10分。14.違反衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章開展服務活動或者技術操作規(guī)范的，每次扣5分。

15.因責任事故造成的事故，負次要責任的當事人每次扣5-10分，負輕微責任的當事人每次扣1-5分；

16.夸大或虛構病情及其他情景的，為單位或個人牟取利益的，視情節(jié)每次扣5-10分。

17.在國家規(guī)定的收費項目和標準之外，自立、分解項目收費或提高標準加收費用的，對科室負責人各扣3分；對當事人扣5分。

18、出現(xiàn)疫情和突發(fā)事件后不按規(guī)定時間到達者扣5分。

當年有下列情形之一的，實行“一票否決”，其醫(yī)德考評結果直接認定為較差： 1.服務態(tài)度惡劣，造成惡劣影響或者嚴重后果的；

2.違反服務承諾和藥品、生物制品價格政策，多記費、多收費或者私自收取費用，被上級有關部門查處或新聞媒體曝光的科室負責人和當事人； 3.因工作不認真造成事故，負完全責任或主要責任的當事人；

4.出具虛假醫(yī)學證明文件、檢測檢驗報告或參與虛假廣告宣傳和藥品、生物制品醫(yī)用器械促銷活動的；

5.隱匿、偽造或者擅自銷毀醫(yī)學文書及有關資料的；

6.使用未經(jīng)批準使用的藥品、生物制品、制劑、消毒藥劑、檢測檢驗試劑和器械、設備的；

7.不按照規(guī)定使用藥品、生物制品、毒性、放射性藥品、試劑的；

8.未經(jīng)服務對象或者其家屬同意，對服務對象進行實驗性醫(yī)學服務的；

9.非醫(yī)學需要，利用先進設備、先進手段開展違法活動；

10.違反有關規(guī)定，私自外出執(zhí)業(yè)和工作的；

11.泄露服務對象隱私和秘密的，造成嚴重后果的；

12.在服務活動中，接受服務對象及其親友的“紅包”、物品、宴請或者牟取其他不正當利益的；

13.介紹服務對象到其他單位檢查、治療或購買藥品、生物制品、器械等收取回扣或提成的；

14.在工作中，接受器械、藥品、生物

制品、醫(yī)用耗材、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其他不正當利益的；或為藥品、生物制品生產(chǎn)、經(jīng)銷企業(yè)或人員登記、統(tǒng)計或為此提供方便的；

15.違反衛(wèi)生部《醫(yī)療衛(wèi)生機構接受社會捐贈資助管理暫行辦法》、衛(wèi)生廳《關于加強對醫(yī)療衛(wèi)生機構接受社會資助參加或舉辦各種活動管理的通知》，擅自接受藥品、生物制品、醫(yī)用器械、醫(yī)用耗材、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或經(jīng)銷人員的資助，外出參加學術活動、交流、考察、旅游等活動的；

16.對醫(yī)務人員在用藥、檢驗、檢查、檢測等各種技術服務中提供各種形式提成的科室負責人和當事人；

17.發(fā)生自然災害、傳染病流行、突發(fā)事故以及其他嚴重威脅人民生命健康的緊急情況時，不服從單位和衛(wèi)生行政部門調(diào)遣的；

18.不服從組織安排，拒絕參加基層衛(wèi)生幫扶、衛(wèi)生對口支援、衛(wèi)生援外工作 的；

19.發(fā)生工作事故或者發(fā)現(xiàn)傳染病疫情等公共衛(wèi)生突發(fā)事件，不按照規(guī)定報告的；

20.因與職務行為有關的錯誤而受黨內(nèi)嚴重警告或行政記大過及其以上處分的；

21.受撤銷黨內(nèi)職務或行政撤職及其以上處分的；

22.其他嚴重違反職業(yè)道德和醫(yī)學倫理道德的情形；

23.單位認定的其他行為。

四、考評步驟 個人自評：被考評的醫(yī)務人員對照考評標準的基本要求、加分和扣分依據(jù)，結合自己的實際工作表現(xiàn)，進行總結和自我評價，填寫《市醫(yī)務人員醫(yī)德考評登記表》。

科室初評：在個人自評基礎上，以科室為單位，由科室考評小組根據(jù)每個人日常的醫(yī)德行為進行評價。單位總評：由所在單位的醫(yī)德考評機構

組織實施，根據(jù)個人自評、科室初評的結果，以日常檢查、問卷調(diào)查、服務對象反映、投訴舉報、表揚獎勵等記錄反映出來的具體情況為主要參考依據(jù)，對每個醫(yī)務人員進行評價，作出醫(yī)德考評結論，填寫綜合評語。

五、考評等次

醫(yī)務人員醫(yī)德考評結果分為優(yōu)秀、良好、一般、較差4個等次，并按下列條件確定：

優(yōu)秀——考評得分在90分以上，且沒有扣分。

良好——考評得分在80分以上，且扣分不超過15分。

一般——考評得分在60分以上，且扣分不超過30分。

較差——考評得分在60分以下或扣分超過30分或有“一票否決”行為。醫(yī)德考評要嚴格堅持標準。醫(yī)德考評優(yōu)秀等次的人數(shù)可按在當?shù)厝耸虏块T確定的干部任職考核優(yōu)秀等次控制比例的基礎上增加5％來掌握。優(yōu)秀等次名額

應根據(jù)實際情況在本單位內(nèi)部合理分配。

六、醫(yī)德檔案內(nèi)容

醫(yī)德檔案內(nèi)容一般包括以下幾個方面： 1.本人接受職業(yè)道德規(guī)范和醫(yī)學倫理知識培訓、考核情況；

2.本單位或上級有關部門對文明規(guī)范服務、改善服務態(tài)度、尊重病人權益等檢查涉及本人方面的情況；

3.本單位通過日常檢查分析和上級有關部門的抽查反映本人在合理檢查、合理治療、合理用藥、合理檢測、合理檢驗、合理收費等方面的情況； 4.本人獲得各種獎勵榮譽、新聞媒體先進事跡報道和病人表揚；

5.本人受到服務對象及其家屬投訴及調(diào)查處理情況；

6.本人違反職業(yè)道德或行業(yè)紀律受到本單位或上級有關部門調(diào)查處理或誡勉談話的情況；

7.本人拒收或收受“紅包”和回扣、開單提成的情況；

8.本人參加公益活動、基層衛(wèi)生幫扶、衛(wèi)生對口支援、突發(fā)事件的應急處置工作和社會公益活動等情況；

9.其它能夠反映本人在醫(yī)德考評中需要加分或扣分的材料；

10.本人醫(yī)務人員醫(yī)德考評表。

七、考評結果應用

醫(yī)德考評結果應在本單位范圍內(nèi)進行公示，并與醫(yī)務人員的晉職晉級、崗位聘用、評先評優(yōu)、績效工資、定期考核等直接掛鉤。晉職晉級、崗位聘用應在考評結果為良好及以上的人員中產(chǎn)生。評先評優(yōu)的人選和任職考核為“優(yōu)秀”等次的人員，必須在醫(yī)德考評等次為“優(yōu)秀”的人員中產(chǎn)生。

醫(yī)德考評等次確定為一般的人員，當年不得申報晉升專業(yè)技術職務任職資格，專業(yè)技術職務任職年限必須延遲1年。醫(yī)德考評等次確定為較差的人員，其任職考核等次直接確定為不稱職，不計算考核年限，當年不得申報晉升專業(yè)技術職務任職資格和晉升薪級工資，專

業(yè)技術職務任職年限必須延遲2年；每年一次的薪級工資應不予調(diào)長，或取消年終一次性獎勵工資。醫(yī)師定期考核中的職業(yè)道德評定，以醫(yī)德考評結果為依據(jù)?？己酥芷趦?nèi)有一次以上醫(yī)德考評結果為“較差”的，認定為考核不合格，按照有關法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定處理。對醫(yī)德考評“較差”等次的人員進行批評教育，對連續(xù)2年被評為“較差”等次的人員，可作緩聘、低聘或解聘處理；有行政職務的醫(yī)務人員，按干部管理權限，報請有關部門免除其行政職務。

八、組織管理

市疾控中心成立醫(yī)務人員醫(yī)德考評工作領導小組，負責市疾控中心所有醫(yī)務人員醫(yī)德考評工作的監(jiān)督管理和考核。領導小組由領導和人事、紀檢監(jiān)察、有關業(yè)務職能部門負責人組成，綜合辦公室為醫(yī)德考評工作具體經(jīng)辦機構，負責擬定醫(yī)德考評工作方案并組織實施；單位紀檢監(jiān)察人員組織協(xié)調(diào)、監(jiān)督醫(yī)德考評工作，確保考評工作公正、公平、公

開。

醫(yī)德考評工作要納入疾控管理體系，與衛(wèi)生技術人員考核同時進行，每年進行一次，考核中“德”的分數(shù)按照醫(yī)德考評的分數(shù)進行折算。醫(yī)德考評要堅持實事求是、客觀公正的原則，堅持定性考評與量化考核相結合，與醫(yī)務人員的考核、定期考核等工作相結合。要認真落實醫(yī)德考評工作責任制和責任追究制。堅持日常檢查與年終醫(yī)德考評相結合，各職能科室要根據(jù)每年糾風工作任務責任分解的要求，加強對醫(yī)務人員的日常檢查和問卷調(diào)查、服務對象反映、投訴舉報、表揚獎勵等相關資料的收集，為年終醫(yī)德考評提供準確、真實的依據(jù)。職能科室工作人員因工作不負責任，年終無法提供本應該提供的日常檢查結果和資料或提供虛假檢查結果和資料的，對職能科室負責人和相關責任人員視情節(jié)輕重，給予經(jīng)濟處罰、組織處理或紀律處分。

單位為每位醫(yī)務人員建立醫(yī)德檔案，醫(yī)

德檔案分為紙質(zhì)檔案和電子檔案，在醫(yī)德考評制度試行階段可先使用手工紙質(zhì)檔案，待條件成熟后開發(fā)電子檔案。醫(yī)德檔案由單位人事或紀檢部門負責保管，并按照《醫(yī)師定期考核管理辦法》的規(guī)定，把執(zhí)業(yè)醫(yī)師的醫(yī)德考評結果報送執(zhí)業(yè)醫(yī)師定期考核機構，同時報送醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊的衛(wèi)生部門。

疾控中心每年要組織有關人員對醫(yī)院醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風考評工作進行監(jiān)督、檢查、指導，總結經(jīng)驗，不斷完善，確保醫(yī)德考評工作取得實效。

九、有關說明

本實施細則從下發(fā)之日起實行。

第四篇：醫(yī)德考評1

關于印發(fā)《關于建立醫(yī)務人員醫(yī)德考評制度 的指導意見(試行)》的通知

各省、自治區(qū)、直轄市衛(wèi)生廳局、中醫(yī)藥管理局,新疆生產(chǎn)建設兵團衛(wèi)生局: 《關于建立醫(yī)務人員醫(yī)德考評制度的指導意見（試行）》(以下簡稱《指導意見》)已經(jīng)衛(wèi)生部部務會同意,現(xiàn)印發(fā)給你們,請遵照執(zhí)行。各地要按照《指導意見》的要求,認真組織實施,加強檢查指導,不斷完善考評工作。在《指導意見》執(zhí)行過程中有什么問題和建議,請及時向衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局反映。

附件：關于建立醫(yī)務人員醫(yī)德考評制度的指導意見（試行）

關于建立醫(yī)務人員醫(yī)德

考評制度的指導意見（試行）

為加強醫(yī)德醫(yī)風建設，提高醫(yī)務人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務水平，建立對醫(yī)務人員規(guī)范有效的激勵和約束機制，根據(jù)有關法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，制定本指導意見。

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，貫徹落實科學發(fā)展觀，以樹立社會主義榮辱觀、加強醫(yī)德醫(yī)風建設、提高醫(yī)務人員職業(yè)道德素質(zhì)為目標，以考核記錄醫(yī)務人員的醫(yī)德醫(yī)風狀況為內(nèi)容，以規(guī)范醫(yī)療服務行為、提高醫(yī)療服務質(zhì)量、改善醫(yī)療服務態(tài)度、優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境為重點，強化教育、完善制度、加強監(jiān)督、嚴肅紀律，樹立行業(yè)新風，構建和諧醫(yī)患關系，更好地為廣大人民群眾的健康服務。

二、考評范圍

全國各級各類醫(yī)療機構中的醫(yī)師、護士及其他衛(wèi)生專業(yè)技術人員（以下統(tǒng)稱醫(yī)務人員）。

三、考評的主要內(nèi)容

（一）救死扶傷，全心全意為人民服務。

1.加強政治理論和職業(yè)道德學習,樹立救死扶傷、以病人為中心、全心全意為人民服務的宗旨意識和服務意識,大力弘揚白求恩精神。

2.增強工作責任心,熱愛本職工作,堅守崗位,盡職盡責。

（二）尊重患者的權利,為患者保守醫(yī)療秘密。

1.對患者不分民族、性別、職業(yè)、地位、貧富都平等對待,不得歧視。2.維護患者的合法權益,尊重患者的知情權、選擇權和隱私權,為患者保守醫(yī)療秘密。

3.在開展臨床藥物或醫(yī)療器械試驗、應用新技術和有創(chuàng)診療活動中,遵守醫(yī)學倫理道德,尊重患者的知情同意權。

（三）文明禮貌,優(yōu)質(zhì)服務,構建和諧醫(yī)患關系。1.關心、體貼患者,做到熱心、耐心、愛心、細心。2.著裝整齊,舉止端莊,服務用語文明規(guī)范,服務態(tài)度好,無“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象。

3.認真踐行醫(yī)療服務承諾,加強與患者的交流和溝通,自覺接受監(jiān)督,構建和諧醫(yī)患關系。

(四)遵紀守法,廉潔行醫(yī)。

1.嚴格遵守衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生行政規(guī)章制度和醫(yī)學倫理道德,嚴格執(zhí)行各項醫(yī)療護理工作制度,堅持依法執(zhí)業(yè),廉潔行醫(yī),保證醫(yī)療質(zhì)量和安全。

2.在醫(yī)療服務活動中,不收受、不索要患者及其親友的財物。

3.不利用工作之便謀取私利,不收受藥品、醫(yī)用設備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)銷人員人員給予的財物、回扣以及其他不正當利益，不以介紹患者到其他單位檢查、治療和購買藥品、醫(yī)療器械等為由，從中牟取不正當利益。

4.不開具虛假醫(yī)學證明，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學文書及有關資料。

5.不違反規(guī)定外出行醫(yī)，不違反規(guī)定堅定胎兒性別。

（五）因病施治，規(guī)范醫(yī)療服務行為。

1.嚴格執(zhí)行診療規(guī)范和用藥指南，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥。2.認真落實有關控制醫(yī)藥費用的制度和措施。

3.嚴格執(zhí)行醫(yī)療服務和藥品價格政策，不多收、亂收和私自收取費用。

（六）顧全大局，團結協(xié)作，和諧共事。

1.積極參加上級安排的指令性醫(yī)療任務和社會公益性的扶貧、義診、助殘、支農(nóng)、援外等醫(yī)療活動。

2.正確處理同行、同事間的關系，互相尊重，互相配合，取長補短，共同進步。

（七）嚴謹求實，努力提高專業(yè)技術水平。

1.積極參加在職培訓，刻苦鉆研業(yè)務技術，努力學習新知識、新技術，提高專業(yè)技術水平。

2.增強責任意識，防范醫(yī)療差錯、醫(yī)療事故的發(fā)生。

四、考評的主要方法

醫(yī)德考評要堅持實事求是、客觀公正的原則,堅持定性考評與量化考核相結合,與醫(yī)務人員的考核、定期考核等工作相結合,納入醫(yī)院管理體系,每年進行一次。各醫(yī)療機構要為每位醫(yī)務人員建立醫(yī)德檔案,考評結果要記入醫(yī)務人員醫(yī)德檔案?？荚u工作分為三個步驟:(一)自我評價。醫(yī)務人員各自根據(jù)醫(yī)德考評的內(nèi)容和標準, 結合自己的實際工作表現(xiàn),實事求是地進行自我評價。

(二)科室評價。在醫(yī)務人員自我評價的基礎上,以科室為單位,由科室考評小組根據(jù)每個人日常的醫(yī)德行為進行評價。

(三)單位評價。由醫(yī)療機構的醫(yī)德考評機構組織實施,根據(jù)自我評價和科室評價的結果,將日常檢查、問卷調(diào)查、患者反映、投訴舉報、表揚獎勵等記錄反映出來的具體情況作為重要參考依據(jù), 對每個醫(yī)務人員進行評價,作出醫(yī)德考評結論并填寫綜合評語。

五、醫(yī)德考評結果及其應用

醫(yī)德考評結果分為四個等級:優(yōu)秀、良好、一般、較差。

醫(yī)德考評要嚴格堅持標準,被確定為優(yōu)秀等次的人數(shù),一般在本單位考評總人數(shù)的百分之十，最多不超過百分之十五。

醫(yī)務人員在考評周期內(nèi)有下列情形之一的,醫(yī)德考評結果應當認定為較差:(一)在醫(yī)療服務活動中索要患者及其親友財物或者牟取其他不正當利益的;(二)在臨床診療活動中,收受藥品、醫(yī)用設備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)銷人員以各種名義給予的財物或提成的;(三)違反醫(yī)療服務和藥品價格政策,多記費、多收費或者私自收取費用,情節(jié)嚴重的;(四)隱匿、偽造或擅自銷毀醫(yī)學文書及有關資料的;(五)不認真履行職責,導致發(fā)生醫(yī)療事故或嚴重醫(yī)療差錯的;(六)出具虛假醫(yī)學證明文件或參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷的;(七)醫(yī)療服務態(tài)度惡劣,造成惡劣影響或者嚴重后果的;(八)其他嚴重違反職業(yè)道德和醫(yī)學倫理道德的情形。

考評結果要在本單位內(nèi)進行公示,并與醫(yī)務人員的晉職晉級、崗位聘用、評先評優(yōu)、績效工資、定期考核等直接掛鉤。

醫(yī)療機構對本單位的醫(yī)務人員進行考核時,職業(yè)道德考評應作為一項重要內(nèi)容,醫(yī)德考評結果為優(yōu)秀或良好的,考核方有資格評選優(yōu)秀;醫(yī)德考評結果為較差的,考核為不稱職或不合格。

醫(yī)務人員定期考核中的職業(yè)道德評定,以醫(yī)德考評結果為依據(jù)。考核周期內(nèi),有一次以上醫(yī)德考評結果為較差的,認定為考核不合格,按照有關法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定處理。

執(zhí)業(yè)醫(yī)師的醫(yī)德考評結果,醫(yī)療機構應當按照《醫(yī)師定期考核管理辦法》的規(guī)定報送執(zhí)業(yè)醫(yī)師定期考核機構,同時報送醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊的衛(wèi)生行政部門。

六、工作要求

(一)加強領導,認真組織實施。各級衛(wèi)生、中醫(yī)藥行政部門要充分認識醫(yī)德考評制度對于加強醫(yī)德醫(yī)風建設、提高醫(yī)療服務水平、糾正行業(yè)不正之風的重要意義,將此項工作與醫(yī)院管理工作緊密結合起來,加強領導、精心組織、明確分工、落實責任。各級醫(yī)療機構要認真組織實施,層層落實責任,醫(yī)德考評工作應當有醫(yī)院領導和醫(yī)政、人事、紀檢監(jiān)察等職能部門負責人參加,確保醫(yī)德考評工作順利進行。

(二)緊密結合實際,制訂考評工作方案。

各省(區(qū)、市)衛(wèi)生廳(局)、中醫(yī)藥管理局,要根據(jù)《指導意見》, 結合實際,針對醫(yī)德醫(yī)風方面存在的突出問題,制定具體實施辦法,細化、量化考評內(nèi)容和標準,增強考評的針對性和實效性,并報衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局備案。

(三)加強監(jiān)督檢查，保證考評工作落實。各級衛(wèi)生、中醫(yī)藥行政部門要加強對所轄醫(yī)療機構落實醫(yī)德考評制度工作情況的監(jiān)督、檢查、指導,總結經(jīng)驗,不斷完善,確?？荚u工作取得實效。衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局要對各級衛(wèi)生、中 醫(yī)藥行政部門和醫(yī)療機構貫徹落實《指導意見》的情況進行督導檢查,促進工作落實。

衛(wèi)生部辦公廳 2007年12月12日印發(fā)

第五篇：醫(yī)德考評實施方案

衛(wèi)生院醫(yī)務人員醫(yī)德考評實施方案

為加強醫(yī)院行風與醫(yī)德醫(yī)風建設，不斷提高醫(yī)務人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務水平，逐步建立起對醫(yī)務人員規(guī)范有效的激勵和約束機制，依據(jù)國家衛(wèi)生部《關于建立醫(yī)務人員醫(yī)德考評制度的指導意見（試行）》和有關法律、法規(guī)的規(guī)定，制定本實施方案。

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，貫徹落實科學發(fā)展觀，以樹立社會主義榮辱觀、加強醫(yī)德醫(yī)風建設、提高醫(yī)務人員職業(yè)道德素質(zhì)為目標，以考核記錄醫(yī)務人員的醫(yī)德醫(yī)風狀況為內(nèi)容，以規(guī)范醫(yī)療服務行為、提高醫(yī)療服務質(zhì)量、改善醫(yī)療服務態(tài)度、優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境為重點，強化教育，完善制度，加強監(jiān)督，嚴肅紀律，樹立行業(yè)新風，構建和諧醫(yī)患關系，更好地為廣大人民群眾的健康服務。

二、考評范圍

全體上崗醫(yī)師、護士及其他衛(wèi)生專業(yè)技術人員（包括服務窗口上崗工作人員）。行政、后勤及其它工勤人員考評參照執(zhí)行。

三、考評的主要內(nèi)容

（一）思想素質(zhì)教育，樹立全心全意為人民服務的意識。

１．加強政治理論和職業(yè)道德學習，樹立救死扶傷、以病人為中心、全心全意為人民服務的宗旨意識和服務意識，大力弘揚白求恩精神。

２．增強工作責任心，熱愛本職工作，堅守崗位，盡職盡責。

（二）尊重患者的權利，維護患者利益,為患者保守醫(yī)療秘密。

１．對患者不分民族、性別、職業(yè)、地位、貧富都一視同仁,不歧視對待。２．維護患者的合法權益，尊重患者的知情權、選擇權和隱私權，為患者保守醫(yī)療秘密。

３．在開展臨床藥物或醫(yī)療器械試驗、應用新技術和有創(chuàng)診療活動中，遵守醫(yī)學倫理道德，尊重患者的知情同意權。

（三）文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務，構建和諧醫(yī)患關系。

１．關心、體貼患者，做到熱心、耐心、愛心、細心。

２．著裝整齊，舉止端莊，態(tài)度和藹,服務用語文明規(guī)范，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象。

３．認真踐行醫(yī)療服務承諾，加強與患者的交流和溝通，自覺接受監(jiān)督。

（四）遵紀守法，廉潔行醫(yī)。

１．嚴格遵守法律法規(guī)、衛(wèi)生行政規(guī)章制度和醫(yī)學倫理道德，嚴格執(zhí)行各項醫(yī)療護理工作制度，堅持依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)，保證醫(yī)療質(zhì)量和安全。

２．在醫(yī)療服務活動中，不收受、不索要患者及其親友的財物,不接受與醫(yī)療活動相關的宴請、休閑渡假活動等。

３．不利用工作之便謀取私利，不收受藥品、醫(yī)用設備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)銷人員給予的財物、回扣以及其他不正當利益，不以介紹患者到其他單位檢查、治療和購買藥品、醫(yī)療器械等為由，從中牟取不正當利益。

４．不開具虛假醫(yī)學證明，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學文書及有關資料。

５．不違反規(guī)定擅自外出行醫(yī)。

（五）因病施治，規(guī)范醫(yī)療服務行為。

１．嚴格執(zhí)行診療規(guī)范和用藥指南，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥。２．認真落實有關控制醫(yī)藥費用的制度和措施。

３．嚴格執(zhí)行醫(yī)療服務和藥品價格政策，不多收、亂收和私自收取費用。自覺執(zhí)行好患者醫(yī)療費用“一日清單”制度。

4．施行全程人性化護理服務，努力為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、無縫隙醫(yī)療護理服務。

（六）顧全大局，團結協(xié)作，和諧共事。

１．積極參加醫(yī)院、上級布置安排的指令性醫(yī)療任務和社會公益性扶貧、義診、助殘、支農(nóng)等醫(yī)療活動。

２．正確處理同行、同事間的關系，互相尊重，互相配合，取長補短，共同進步。

（七）嚴謹求實，努力提高專業(yè)技術水平。

１．積極參加在職培訓，刻苦鉆研業(yè)務技術，努力學習新知識、新技術，提高專業(yè)技術水平。

２．增強責任意識，防范醫(yī)療差錯、醫(yī)療事故的發(fā)生。

四、考評的主要方法

醫(yī)德考評要本著實事求是、客觀公正的原則，堅持定性考評與量化考核相結合，與醫(yī)務人員的業(yè)務考核、考評等工作相結合，每年進行一次綜合考評，納入醫(yī)院質(zhì)量管理體系。辦公室將為每位醫(yī)務人員重新建立醫(yī)德檔案，考評結果將按記入個人醫(yī)德檔案?？荚u工作分為三個步驟：

（一）自我評價醫(yī)務人員每月各自根據(jù)醫(yī)德考評的內(nèi)容和標準，結合自己的實際工作表現(xiàn)，實事求是地進行自我評價，并填寫《個人醫(yī)德醫(yī)風考評表》交所在科室考評小組。

（二）科室評價在醫(yī)務人員自我評價的基礎上，以科室為單位，由科室考評小組每月根據(jù)個人日常的醫(yī)德行為進行評價，并給予綜合評分。

（三）醫(yī)院評價根據(jù)個人自我評價和科室評價的結果，將日常檢查、問卷調(diào)查、投訴舉報（辦公室協(xié)助）、表揚獎勵等記錄作為重要參考依據(jù)，由辦公室負責組織實施，每半年對每個醫(yī)務人員進行評價，作出醫(yī)德考評結論并填寫綜合評語，存檔保存。

五、醫(yī)德考評結果要求及其應用

醫(yī)德考評結果分為四個等級：優(yōu)秀、良好、一般、較差。

醫(yī)德考評要嚴格堅持標準，杜絕老好人現(xiàn)象。每次考評被確定為優(yōu)秀等級的人數(shù)，一般占本科室考評總人數(shù)的百分之十，最多不超過百分之二十，如果隨意擴大優(yōu)秀比例，考評中將扣減科室綜合考評分。

醫(yī)務人員在考評周期內(nèi)有下列情形之一的，醫(yī)德考評結果應當認定為較差：（加分因素不包含在內(nèi)）：

（一）在醫(yī)療服務活動中索要患者及其親友財物或者牟取其他不正當利益的；

（二）在臨床診療活動中，收受藥品、醫(yī)用設備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)銷人員以各種名義給予的財物或提成的；

（三）違反醫(yī)療服務和藥品價格政策，多記費、多收費或者私自收取費用的；

（四）出具虛假醫(yī)學證明文件或參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷被投訴舉報的；

（五）不認真履行職責，導致發(fā)生醫(yī)療事故或嚴重醫(yī)療差錯的；

（六）私自外出參加診療活動謀取個人利益，推諉、引介患者到其他醫(yī)療單位診療謀取不正當收益的；

（七）醫(yī)療服務態(tài)度欠佳，引發(fā)醫(yī)患糾紛，造成不良影響或者嚴重后果的；

（八）其他違反職業(yè)道德和醫(yī)學倫理道德的情形。

醫(yī)德考評結果要定期在本科室進行公告，并與個人的晉職晉級、崗位聘用、評先評優(yōu)、績效工資等直接掛鉤。

院委今后在會同醫(yī)務、護理、人事等部門對醫(yī)務人員進行考核時，醫(yī)德醫(yī)風、職業(yè)道德考評將作為一項重要內(nèi)容，考核周期內(nèi)醫(yī)德考評結果均為優(yōu)秀或良好的，考核方有資格評選優(yōu)秀；醫(yī)德考評結果兩次以上為較差的，無論其他項目考核分數(shù)多高，考核都為不稱職或不合格。

醫(yī)護人員日常考核中的職業(yè)道德評定，以醫(yī)德考評標準為依據(jù)。半年考核周期內(nèi)，醫(yī)德考評結果兩次以上為較差的，認定為周期考核不合格，按照有關法律、法規(guī)和醫(yī)院的相關規(guī)章制度處理。

其他工作人員的醫(yī)德考評結果以衛(wèi)生院《醫(yī)德醫(yī)風考評細則》為依據(jù)。

六、工作要求

（一）提高認識，認真組織實施。

各科室、部門要充分認識醫(yī)德考評制度對于加強醫(yī)德醫(yī)風建設、提高醫(yī)療服務水平、糾正行業(yè)不正之風的重要意義，將此項工作與醫(yī)院管理工作緊密結合起來，加強領導、明確分工。各科室要認真組織實施，具體落實責任，科室考評小組應當由主任、護士長、醫(yī)生和護士代表組成，確保醫(yī)德考評工作順利進行。

（二）結合實際，制訂落實考評工作方案。

醫(yī)院醫(yī)德考評小組由醫(yī)院領導、辦公室、醫(yī)務、護理、人事等職能部門負責人參加。辦公室結合醫(yī)院工作實際，針對醫(yī)德醫(yī)風方面存在的突出問題，制定具體實施辦法，細化、量化考評內(nèi)容和標準，增強考評的針對性和實效性。

（三）加強監(jiān)督檢查，保證考評工作落實。

院科兩級醫(yī)德考評小組要加強對所轄醫(yī)護人員及相關工作人員醫(yī)德考評制度工作的落實，辦公室將結合醫(yī)患座談、滿意度問卷調(diào)查活動不定期進行監(jiān)督、檢查和考評，及時總結經(jīng)驗，不斷完善，確保醫(yī)德考評工作取得實效。

七、本《實施方案》自下發(fā)之日起執(zhí)行

嵩縣大章鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院

2010年10月