第一篇：醫(yī)德考評自查報告

武漢市普仁醫(yī)院醫(yī)德考評工作自查報告

醫(yī)德考評工作是貫徹落實科學發(fā)展觀，樹立社會主義榮辱觀，構建和諧醫(yī)患關系的重要舉措。對提高醫(yī)務人員職業(yè)道德素質，規(guī)范醫(yī)療服務行為，提高醫(yī)療服務質量，改善醫(yī)療服務態(tài)度，優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境，以便更好的為廣大人民群眾的健康服務具有重要意義。

自09年底我省開始實施醫(yī)德考評工作以來，我院積極響應，按照省、市的文件要求貫徹落實，周密部署，立即制定了《醫(yī)務人員醫(yī)德考評實施辦法》，成立了領導小組和工作專班，設立了醫(yī)德考評辦公室，領導小組組長由黨委書記親自掛帥，成員包括所有院領導和支部書記，以及黨辦、院辦、人力資源部、客服部、財務部、醫(yī)務部、護理部等相關職能部門的負責人?！秾嵤┺k法》緊密結合我院工作實際，從救死扶傷，全心全意為患者服務；尊重患者權利，為患者保守醫(yī)療秘密；文明禮貌，構建和諧醫(yī)患關系；遵紀守法，廉潔行醫(yī)和因病施治，規(guī)范醫(yī)療服務行為等七個方面細化、分解考評內容，明確考評方法和步驟，嚴格考評要求，真正做到了定性考評與量化考核相結合，與科室評優(yōu)及年度考核相結合?？茖W、合理的醫(yī)德考評體系保證了考評工作的客觀性和公正性，有效提高了考評的針對性和可操作性。

醫(yī)德醫(yī)風建設工作一直都是醫(yī)院管理的一項重要內容，是促進醫(yī)院文化沉淀的一個重要手段。在醫(yī)院最近開展的各項活動中，譬如：文明創(chuàng)建活動、平安醫(yī)院創(chuàng)建活動、全國百姓放心示范醫(yī)院創(chuàng)建活動、“雙創(chuàng)”勞動競賽、等級醫(yī)院評審等過程中，醫(yī)德考評都占了很大的比例。醫(yī)院也通過開展警示教育活動、“清風作伴，讀書思廉”活動、學習王爭艷活動、廉政建設征文活動等，積極引導醫(yī)務人員向先進學習、向先進看齊。

2009年以深入自查自糾、建立長效機制為切入點，抓好熱點崗位、重點人員、重點項目、重點領域的長效治理工作，保證廉潔行醫(yī)、廉潔從政各項措施的落實。一是“入口”管理:為打破醫(yī)藥購銷領域的“潛規(guī)則”，我院效能監(jiān)察立項為《有效治理“大處方”及“高額醫(yī)用耗材”》，嚴格執(zhí)行藥品、醫(yī)用耗材、醫(yī)療器械招標采購制度，與藥品、醫(yī)用耗材供應商簽訂承諾書，保證“陽光操作”，從入口上規(guī)范醫(yī)務人員從業(yè)行為。二是“出口”管理：推行用藥公示制度、醫(yī)生不當的處方院內公示和點評制度，違規(guī)“大處方”與績效掛鉤制度，同時，對患者滿意度調查和投訴中發(fā)現的收受“紅包”、“回扣”等行為進行嚴厲查處。2009年全年，醫(yī)院未發(fā)生任何購銷活動違紀違法行為。

深入開展醫(yī)德醫(yī)風教育。加強組織領導、狠抓教育引導，努力增強全員優(yōu)質服務意識。大張旗鼓表彰先進典型，評選并表彰10名星級服務明星，在廣大職工中營造出“學習先

進典型、創(chuàng)一流服務”的良好氛圍。健全完善制度，積極推動醫(yī)患溝通工作。醫(yī)德醫(yī)風辦公室組織人員向在住院、出院病人發(fā)放征求意見表1980余份，走訪群眾近百人，收集反饋信息30余條。增設了投訴接待崗,在門診、住院部的意見箱、宣傳版等處公布醫(yī)院投訴電話，落實了24小時內有投訴接待責任人，進一步規(guī)范了投訴辦理程序。全年共拒收病人“紅包”128人次，累計金額46700元。收到病人送的錦旗48面、感謝信77封，門診和住院患者平均滿意達95%以上。

2010年初，我院組織開展了第一周期暨09年醫(yī)務人員的醫(yī)德考評工作，參加考評人員為769人，包括臨床一線人員和行政、工勤人員。考評優(yōu)秀者115人，良好者650人，一般者4人，無考核較差人員，醫(yī)德醫(yī)風建設成果顯著?？己私Y果全部進入個人醫(yī)德醫(yī)風檔案，并與年終獎、每月績效和各類先進評比掛鉤。

第二篇：醫(yī)院醫(yī)德考評自查報告

XXX醫(yī)院醫(yī)德考評自查報告

為了進一步加強醫(yī)德醫(yī)風建設，規(guī)范和完善我院醫(yī)德考評制度，提高醫(yī)務人員職業(yè)道德素質和醫(yī)療水平，樹立衛(wèi)生行業(yè)新風，根據衛(wèi)生部《關于建立醫(yī)務人員醫(yī)德考評制度的指導意見》和廣東省《醫(yī)務人員醫(yī)德考評實施辦法》的規(guī)定，結合我院實際，從今年1月中旬開始，在全院開展了醫(yī)務人員醫(yī)德考評工作，現將有關工作匯報如下：

一、加強組織保證，成立領導小組。

為使醫(yī)德考評工作的實施有切實的組織保障，我院成立了以負責人XXX為組長，XXX、XXX、XXX三位副院長為副組長，各科室主任為成員的醫(yī)德考評領導小組，日常工作由辦公室落實兼職工作人員，負責醫(yī)德考評表的發(fā)放、統計、收集等工作。并及時發(fā)現存在問題，做到層層有人抓，事事有人管，形成了醫(yī)德考評齊抓共管的良好局面，使醫(yī)院的醫(yī)德考評工作建康有序發(fā)展。

二、制訂《XXX醫(yī)院醫(yī)務人員醫(yī)德考評制度實施辦法》，進一步細化，量化考核內容和考評標準，并將實施辦法下發(fā)到各科室，要求各科室一定要按有關要求做好本科室醫(yī)務人員的醫(yī)德考評工作。這樣有效地完善醫(yī)德考評工作制度，不斷增強考評針對性和實效性。

三、設立醫(yī)德考評投訴、監(jiān)督制度。

1、醫(yī)德醫(yī)風調查制度。采取組織調查和日常調查兩種方式進行。①組織調查：由醫(yī)德考評領導小組每季度發(fā)放一次《醫(yī)德醫(yī)風調查表》，病人填寫后投入意見箱內，并由考評領導小組負責收集整理；②日常調查：由考評領導小組在門診大廳顯眼位置設立意見箱和擺放《醫(yī)德醫(yī)風調查表》，由病人自行將評價意見填寫并投放意見箱，考評領導小組負責收回、整理。

2、醫(yī)務人員掛牌上崗制度。醫(yī)務人員上班要求實行掛牌上崗，方便病人及群眾監(jiān)督。

3完善病員信訪制度。醫(yī)德考評領導小組及時收集病人及家屬來信來訪情況，并督促相關科室及時將結果反饋給病人或家屬。

四、醫(yī)德考評實施情況。

醫(yī)德考評堅持實事求是，公平公正，公開透明，定性考評與量化考核相結合，與醫(yī)務人員考核等工作結合。醫(yī)務人員每人建立一個醫(yī)德檔案，及時、準確、如實記入考評記錄?？荚u工作分三個步驟：

1、自我評價。醫(yī)務人員根據醫(yī)德考評的內容和標準，結合自己的工作表現，實事求是地作出自我評價。

2、科室評價。在醫(yī)務人員自我評價的基礎上，以科室為單位，由科室考評小組根據每個人日常的醫(yī)德行為進行評價。

3、單位評價。由醫(yī)院醫(yī)德考評領導小組組織實施，根據自我評價和科室評價的結果，將日常檢查、問卷調查、患者反映、投訴舉報、表揚獎勵等情況作為重要參考依據，對每個醫(yī)務人員進行綜合評價，作出醫(yī)德結論并填寫綜合評語。

五、醫(yī)德考評結果運用情況。

1、醫(yī)德考評分優(yōu)秀、良好、一般、較差、四個等級?！皟?yōu)秀”得分為95分以上；“良好”得分為80—94分；“一般”得分為60—79分；“較差”得分為60分以下。

2、醫(yī)德考評結果與醫(yī)務人員的晉升、崗位聘用、評先評優(yōu)、定期考核直接掛鉤。

3、醫(yī)務人員連續(xù)兩年醫(yī)德考評結果為“較差”的，醫(yī)院對其進行解聘處理。

4、醫(yī)務人員連續(xù)兩年醫(yī)德考評結果為“優(yōu)秀”的，醫(yī)院給予表彰獎勵。

六、通過醫(yī)德考評工作，我院醫(yī)德醫(yī)風建設取得新的進展。

1、全院醫(yī)務人員能樹立救死扶傷，全心全意為人民服務的宗旨意識和服務意識；

2、著裝整齊，舉止端莊，關心、體貼患者，服務態(tài)度好，服務用語文明規(guī)范。

3、堅持依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)，沒有在醫(yī)療服務中收受不正當利益。

4、因病施治，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥，不多收費、私收費、亂收費。

5、嚴謹求實，防范醫(yī)療差錯、醫(yī)療事故的能力進一步增強。

2015年7月28日

第三篇：醫(yī)德考評工作自查報告

醫(yī)德考評工作自查報告

醫(yī)德考評工作自查報告1

區(qū)衛(wèi)生局：

根據《區(qū)衛(wèi)生局關于轉發(fā)省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局對醫(yī)德考評工作開展督導檢查的通知》的文件要求，我院為進一步推進醫(yī)德考評制度的落實，加強醫(yī)療行業(yè)作風建設，做好迎檢準備工作。8月6日，院醫(yī)德醫(yī)風考評領導小組就醫(yī)德醫(yī)風考評工作召開了專題會，開展了自查，現將情況報告如下：

（一）成立組織，加強領導。

我院成立了以院長為第一責任人，業(yè)務副院長為直接負責人，各醫(yī)療科室負責人為成員的領導小組。負責制定具體的考評工作方案，以及醫(yī)務人員的考評工作。領導小組下設辦公室，由醫(yī)務科負責人兼任，負責考評的組織協調和日常工作。

（二）結合實際，健全制度。

根據上級醫(yī)德考評的有關規(guī)定，結合我院實際，我院將醫(yī)德醫(yī)風考評納入《醫(yī)師百分制考核標準》、《護理人員百分制考核標準》、將醫(yī)德醫(yī)風要求規(guī)定細化、量化，日常考核結果納入年終綜合考核。

（三）加強監(jiān)管，認真落實。

醫(yī)德日?？荚u主要由醫(yī)務科、護理部等職能科室實施，對醫(yī)務人員日常工作表現，以及病人投訴情況，要求及時準確如實記入考評記錄，并依照醫(yī)院相關規(guī)定打出成績，作為年終考核依據。

（四）建立檔案管理，實行考試考核

醫(yī)院將醫(yī)德醫(yī)風教育納入職工培訓計劃，每年不少于20課時，年終根據培訓內容，組織一次考試，確保學習效果。院醫(yī)德考評領導小組每年組織2次醫(yī)德考核，采取社會問卷調查和民主評議相結合的方式，實行三級考核。首先由個人撰寫自我鑒定，進行自評；然后由科室民主評議，進行他評；最后由院考評領導小組進行定評，考核結果收入職工個人醫(yī)德醫(yī)風檔案。

（五）建立長效機制和約束機制

我院采取日?？荚u和定期考核相結合的方式，已作為一項制度，長期實施下來，把職工的醫(yī)德考核成績作為評先評優(yōu)，定期績效工資的一項重要指標，形式約束機制，促進行業(yè)作風的根本好轉。同時，醫(yī)院還積極開展“文明單位”等精神文明的創(chuàng)建活動，加強醫(yī)德醫(yī)風建設和行業(yè)作風建設，并取得了良好的效果，醫(yī)院連年被授予“文明單位”稱號。

根據《衛(wèi)生 部糾風辦關于醫(yī)德考評工作開展督導檢查的通知》的檢查內容，特將自查情況報告如上。

醫(yī)德考評工作自查報告2

通過量化考核評價標準，構建醫(yī)德醫(yī)風教育、監(jiān)督、考評并重的長效機制，提高我院醫(yī)療人員職業(yè)道德素質和工作水平，樹立我院救死扶傷、愛崗敬業(yè)、開拓進取、樂于奉獻、文明行醫(yī)的行業(yè)新風尚，促進醫(yī)院的`健康發(fā)展。醫(yī)德醫(yī)風考評對象面向全院醫(yī)師、護士及其他衛(wèi)生專業(yè)技術人員，考評工作分自我評價、科室評議、醫(yī)院考評三個階段，通過定性與量化相結合確定醫(yī)德考評等次，確保公開、公平、公正。考評內容主要涉及七個方面：救死扶傷，全心全意為人民服務；尊重患者的人格和權利，為患者保守秘密；文明禮貌，優(yōu)質服務，構建和諧醫(yī)患關系；遵紀守法，廉潔行醫(yī)；因病施治，規(guī)范醫(yī)療服務行為；顧全大局，團結協作，和諧共事；嚴謹求實，努力提高專業(yè)技術水平。

醫(yī)德考評每年將進行一次，結果歸入醫(yī)務人員個人醫(yī)德檔案，考評結果定期公示，并將作為應聘、提薪、晉升、評優(yōu)的重要條件。

為加強我院衛(wèi)生行業(yè)作風建設，樹立“救死扶傷、愛崗敬業(yè)、精益求精、開拓進取、樂于奉獻、文明行醫(yī)”的行業(yè)新風尚，提高廣大醫(yī)療衛(wèi)生工作者的職業(yè)道德素質和工作水平，進一步加強行風建設，健全醫(yī)德醫(yī)風教育、制度、監(jiān)督、考評長效工作機制，促進醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，根據衛(wèi)生部《關于加強衛(wèi)生行業(yè)作風建設的意見》和省市衛(wèi)生部門相關文件精神，制訂本實施方案。

一、醫(yī)德醫(yī)風考評標準

（一）基本標準（基礎分70分）

⒈救死扶傷，全心全意為人民服務（10分）。

認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，以救死扶傷、防病治病為已任，實行社會主義的人道主義，做到“愛崗、愛院、愛病人”，熱愛本職，安心工作，堅守崗位，盡職盡責，認真執(zhí)行各項規(guī)章制度，工作一絲不茍，不怕臟，不怕累，千方百計為病人解除病痛，獻身醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)。

⒉尊重病人的人格和權利（10分）。

對待病人，不分民族、性別、職業(yè)、地位、財產狀況，都應一視同仁，做到“四個一樣”（生人熟人一樣，群眾干部一樣，院外院內一樣，鄉(xiāng)村城市一樣）。

⒊文明禮貌、優(yōu)質服務（10分）。

對病人語言文明，態(tài)度誠懇，舉止穩(wěn)重，儀表端莊，同情、關心和體貼病人，做到“五心”（檢查細心；治療精心，解釋耐心；聽取意見虛心，讓病人及家屬放心），不發(fā)生冷、硬、頂、推現象。

⒋遵紀守法、廉潔行醫(yī)（10分）。

遵紀守法，廉潔奉公，不以工作之便謀私利，不接受病人的吃請、饋贈，不準勒索病人財物，不濫檢查、濫開大處方。

⒌為病人保守醫(yī)密（10分）。

為病人保守醫(yī)密，實行保護性醫(yī)療，不泄露病人隱私與秘密。

⒍團結協作，共同完成工作任務（10分）。

團結協作，自覺維護集體榮譽，互相尊重，取長補短，不講

不利于團結的話，不搞親疏有別，不做忌賢妒能和影響團結的事，認真履行崗位職責，共同完成各項工作任務。

業(yè)務技術精益求精（10分）。

對業(yè)務技術精益求精，虛心學習，刻苦鉆研，有實事求是的工作作風和奮發(fā)向上的進取精神，吸收國內外先進經驗，更新知識，開展新技術、新項目，運用新的醫(yī)學模式，發(fā)展醫(yī)學科學，提高業(yè)務技術和管理水平。

（二）加分扣分標準

⒈加分項目

（1）積極參加各種突發(fā)事件的搶救、救災、舍己救人受到贊揚的加1分。

（2）突發(fā)事件中表現突出，受同級衛(wèi)生主管部門表彰的加1分；獲市級表彰的加1分；獲省級以上表彰的加1分。

（3）被評為單位的先進工作者或“一優(yōu)雙十佳”者加1分。

（4）被評為同級衛(wèi)生主管部門先進工作者加1分；被評為市級先進者加2分；省級先進工作者加3分；國家級先進工作者加4分。

（5）被評為市級勞模加1分；省級勞模加2分；國家級勞模加3分。

（6）醫(yī)德倫理和業(yè)務知識考試60分以上者加1分，80分者加2分。

（7）收到病人及家屬表揚的屬個人加1分，表揚集體的，

有關人員各加1分。

（8）受到單位來信表揚或病人贈送錦旗給個人的加1分，給集體的科內有關人員各加1分。

（9）受到市級以上報刊點名表揚個人的加1分；集體的，科內有關人員各加1分。

（10）檢舉他人有收受回扣、開單提成或收受病人財物不上繳或亂收費等腐敗行為和不正之風，且檢舉情況屬實的加1分。

（11）拒收紅包、回扣、財物、有價證券、不接受病人吃請或拾金不昧等好人好事，并有登記為依據的加1分。

（12）同違法違紀行為作斗爭，受醫(yī)院表彰的加1分。

（13）糾正他人因違反保守醫(yī)密和保護性醫(yī)療制度而挽回不良影響者加1分。

（14）在工作中，責任心強，工作負責而避免他人出現醫(yī)療差錯或責任事故的加1分。

（15）科室獲集體榮譽每人加1分。

（16）有發(fā)明創(chuàng)造或開展新項目新技術填補醫(yī)院空白的加分1；填補本市空白的加2分；填補本省空白的加3分；填補國內空白的加4分。

（17）凡獲科技成果獎且為課題完成者：縣級獎加1分；市級獎加2分；省級獎加3分；國家獎加4分。

（18）論文或譯文在雜志刊登或會議發(fā)表者：縣、市級加1分；省級加2分；國家級加3分。

⒉扣分項目

（1）被投訴服務態(tài)度差，經核查屬實的扣1分；造成不良影響扣2分；性質惡劣，影響單位形象的扣3分。

（2）無故遲到早退每次扣1分，曠工每次扣2分。

（3）離崗、串崗每次扣1分。

（4）無故不參加政治理論和業(yè)務知識學習，不接受職業(yè)道德教育，每次扣1分。

（5）未能按時上交醫(yī)德醫(yī)風考評表者扣1分。

（6）禮貌待人，儀表整潔，戴證上崗，違者次扣1分。

（7）對待病人有厚此薄彼現象，被投訴經核查屬實的扣1分。

（8）未履行好告知義務和服務承諾，造成不良后果的扣1分。

（9）工作中發(fā)生的問題解決不及時或敷衍、回避造成嚴重后果的扣1分。

（10）與服務對象發(fā)生吵架或有冷、硬、頂、推現象，屬首次且經教育認識態(tài)度好的扣1分，屢教不改的扣2分。

（11）工作不負責任，造成群眾上訪控告，經查證屬實的扣1分。

（12）以工作之便收受紅包、回扣或利用診?。üぷ鳎┲畽C推銷藥械等謀取私利者扣4分。

（13）有惡劣違紀行為，情節(jié)嚴重的扣4分。

（14）有意捏造或歪曲事實，誣告陷害他人，嚴重損害單位形象的扣4分。

（15）為謀取小團體和個人利益違反物價規(guī)定，不擇手段巧立名目，擅自提高收費標準多收、亂收費，加重群眾及單位不合理負擔的，對科室主要負責人和當事人各扣2分。

（16）超范圍或私自外出體檢、手術的扣2分。

（17）泄露病人隱私或秘密，未造成不良影響者扣1分，造成不良影響者扣2分。

（18）不按時完成任務或不服從工作安排的扣1分。

（19）同志間鬧不團結，影響工作扣分，造成不良影響的扣2分。

（20）學術上不尊重別人，故意詆毀他人名譽，造成不良影響的扣2分。

（21）工作中出現一般差錯者扣1分；發(fā)生較大差錯者扣2分；發(fā)生嚴重差錯屬事故的扣3分。

（22）因工作拖延，雖未構成差錯，但影響診斷治療的扣2分。

（23）因技術欠缺被投訴，經核查屬實者扣2分。

（24）不遵守技術規(guī)則，對病人開假醫(yī)療證明的扣4分。

二、考評方法

醫(yī)德醫(yī)風評價分為五個等次：高尚、良好、一般、欠缺、低劣。按照內容進行自我評價、科室評價、單位評價，最后確定等次。

（一）自我評價：醫(yī)務人員各自根據考核的七條標準內容和加分、扣分項，結合自己的實際表現，認真逐一對照檢查，實事求是地進行自我評分。

（二）科室評價：在醫(yī)務人員自我評價的基礎上，以科室為單位，由科室考評小組根據每個人日常醫(yī)德醫(yī)風行為、工作表現進行評價打分。

（三）單位評價：由單位考評領導小組組織進行。根據自我評價、科室評價、綜合社會評價及日常行為紀實，對每個工作人員進行逐個評價，并填寫考評組綜合評語。

考評結果：總分達90分及以上為高尚，80－89分為良好，70－79分為一般，60－69分為欠缺，60分以下為低劣。

第四篇：醫(yī)德考評工作自查報告

醫(yī)務人員醫(yī)德考評實施方案

通過量化考核評價標準，構建醫(yī)德醫(yī)風教育、監(jiān)督、考評并重的長效機制，提高我院醫(yī)療人員職業(yè)道德素質和工作水平，樹立我院救死扶傷、愛崗敬業(yè)、開拓進取、樂于奉獻、文明行醫(yī)的行業(yè)新風尚，促進醫(yī)院的健康發(fā)展。醫(yī)德醫(yī)風考評對象面向全院醫(yī)師、護士及其他衛(wèi)生專業(yè)技術人員，考評工作分自我評價、科室評議、醫(yī)院考評三個階段，通過定性與量化相結合確定醫(yī)德考評等次，確保公開、公平、公正?？荚u內容主要涉及七個方面：救死扶傷，全心全意為人民服務；尊重患者的人格和權利，為患者保守秘密；文明禮貌，優(yōu)質服務，構建和諧醫(yī)患關系；遵紀守法，廉潔行醫(yī)；因病施治，規(guī)范醫(yī)療服務行為；顧全大局，團結協作，和諧共事；嚴謹求實，努力提高專業(yè)技術水平。

醫(yī)德考評每年將進行一次，結果歸入醫(yī)務人員個人醫(yī)德檔案，考評結果定期公示，并將作為應聘、提薪、晉升、評優(yōu)的重要條件。

為加強我院衛(wèi)生行業(yè)作風建設，樹立“救死扶傷、愛崗敬業(yè)、精益求精、開拓進取、樂于奉獻、文明行醫(yī)”的行業(yè)新風尚，提高廣大醫(yī)療衛(wèi)生工作者的職業(yè)道德素質和工作水平，進一步加強行風建設，健全醫(yī)德醫(yī)風教育、制度、監(jiān)督、考評長效工作機制，促進醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，根據衛(wèi)生部《關于加強衛(wèi)生行業(yè)作風建設的意見》和省市衛(wèi)生部門相關文件精神，制訂本實施方案。

一、醫(yī)德醫(yī)風考評標準

（一）基本標準（基礎分70分）

⒈救死扶傷，全心全意為人民服務（10分）。

認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，以救死扶傷、防病治病為已任，實行社會主義的人道主義，做到“愛崗、愛院、愛病人”，熱愛本職，安心工作，堅守崗位，盡職盡責，認真執(zhí)行各項規(guī)章制度，工作一絲不茍，不怕臟，不怕累，千方百計為病人解除病痛，獻身醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)。⒉尊重病人的人格和權利（10分）。

對待病人，不分民族、性別、職業(yè)、地位、財產狀況，都應一視同仁，做到“四個一樣”（生人熟人一樣，群眾干部一樣，院外院內一樣，鄉(xiāng)村城市一樣）。⒊文明禮貌、優(yōu)質服務（10分）。

對病人語言文明，態(tài)度誠懇，舉止穩(wěn)重，儀表端莊，同情、關心和體貼病人，做到“五心”（檢查細心；治療精心，解釋耐心；聽取意見虛心，讓病人及家屬放心），不發(fā)生冷、硬、頂、推現象。

⒋遵紀守法、廉潔行醫(yī)（10分）。

遵紀守法，廉潔奉公，不以工作之便謀私利，不接受病人的吃請、饋贈，不準勒索病人財物，不濫檢查、濫開大處方。⒌為病人保守醫(yī)密（10分）。

為病人保守醫(yī)密，實行保護性醫(yī)療，不泄露病人隱私與秘密。⒍團結協作，共同完成工作任務（10分）。

團結協作，自覺維護集體榮譽，互相尊重，取長補短，不講

不利于團結的話，不搞親疏有別，不做忌賢妒能和影響團結的事，認真履行崗位職責，共同完成各項工作任務。⒎對業(yè)務技術精益求精（10分）。

對業(yè)務技術精益求精，虛心學習，刻苦鉆研，有實事求是的工作作風和奮發(fā)向上的進取精神，吸收國內外先進經驗，更新知識，開展新技術、新項目，運用新的醫(yī)學模式，發(fā)展醫(yī)學科學，提高業(yè)務技術和管理水平。

（二）加分扣分標準 ⒈加分項目

（1）積極參加各種突發(fā)事件的搶救、救災、舍己救人受到贊揚的加1分。

（2）突發(fā)事件中表現突出，受同級衛(wèi)生主管部門表彰的加1分；獲市級表彰的加1分；獲省級以上表彰的加1分。（3）被評為單位的先進工作者或“一優(yōu)雙十佳”者加1分。（4）被評為同級衛(wèi)生主管部門先進工作者加1分；被評為市級先進者加2分；省級先進工作者加3分；國家級先進工作者加4分。

（5）被評為市級勞模加1分；省級勞模加2分；國家級勞模加3分。

（6）醫(yī)德倫理和業(yè)務知識考試60分以上者加1分，80分者加2分。

（7）收到病人及家屬表揚的屬個人加1分，表揚集體的，有關人員各加1分。

（8）受到單位來信表揚或病人贈送錦旗給個人的加1分，給集體的科內有關人員各加1分。

（9）受到市級以上報刊點名表揚個人的加1分；集體的，科內有關人員各加1分。

（10）檢舉他人有收受回扣、開單提成或收受病人財物不上繳或亂收費等腐敗行為和不正之風，且檢舉情況屬實的加1分。

（11）拒收紅包、回扣、財物、有價證券、不接受病人吃請或拾金不昧等好人好事，并有登記為依據的加1分。（12）同違法違紀行為作斗爭，受醫(yī)院表彰的加1分。（13）糾正他人因違反保守醫(yī)密和保護性醫(yī)療制度而挽回不良影響者加1分。

（14）在工作中，責任心強，工作負責而避免他人出現醫(yī)療差錯或責任事故的加1分。

（15）科室獲集體榮譽每人加1分。

（16）有發(fā)明創(chuàng)造或開展新項目新技術填補醫(yī)院空白的加分1；填補本市空白的加2分；填補本省空白的加3分；填補國內空白的加4分。

（17）凡獲科技成果獎且為課題完成者：縣級獎加1分；市級獎加2分；省級獎加3分；國家獎加4分。

（18）論文或譯文在雜志刊登或會議發(fā)表者：縣、市級加1

分；省級加2分；國家級加3分。⒉扣分項目

（1）被投訴服務態(tài)度差，經核查屬實的扣1分；造成不良影響扣2分；性質惡劣，影響單位形象的扣3分。（2）無故遲到早退每次扣1分，曠工每次扣2分。（3）離崗、串崗每次扣1分。

（4）無故不參加政治理論和業(yè)務知識學習，不接受職業(yè)道德教育，每次扣1分。

（5）未能按時上交醫(yī)德醫(yī)風考評表者扣1分。

（6）禮貌待人，儀表整潔，戴證上崗，違者次扣1分。（7）對待病人有厚此薄彼現象，被投訴經核查屬實的扣1分。

（8）未履行好告知義務和服務承諾，造成不良后果的扣1分。

（9）工作中發(fā)生的問題解決不及時或敷衍、回避造成嚴重后果的扣1分。

（10）與服務對象發(fā)生吵架或有冷、硬、頂、推現象，屬首次且經教育認識態(tài)度好的扣1分，屢教不改的扣2分。（11）工作不負責任，造成群眾上訪控告，經查證屬實的扣1分。

（12）以工作之便收受紅包、回扣或利用診?。üぷ鳎┲畽C推銷藥械等謀取私利者扣4分。

（13）有惡劣違紀行為，情節(jié)嚴重的扣4分。

（14）有意捏造或歪曲事實，誣告陷害他人，嚴重損害單位形象的扣4分。

（15）為謀取小團體和個人利益違反物價規(guī)定，不擇手段巧立名目，擅自提高收費標準多收、亂收費，加重群眾及單位不合理負擔的，對科室主要負責人和當事人各扣2分。（16）超范圍或私自外出體檢、手術的扣2分。

（17）泄露病人隱私或秘密，未造成不良影響者扣1分，造成不良影響者扣2分。

（18）不按時完成任務或不服從工作安排的扣1分。（19）同志間鬧不團結，影響工作扣分，造成不良影響的扣2分。

（20）學術上不尊重別人，故意詆毀他人名譽，造成不良影響的扣2分。

（21）工作中出現一般差錯者扣1分；發(fā)生較大差錯者扣2分；發(fā)生嚴重差錯屬事故的扣3分。

（22）因工作拖延，雖未構成差錯，但影響診斷治療的扣2分。

（23）因技術欠缺被投訴，經核查屬實者扣2分。（24）不遵守技術規(guī)則，對病人開假醫(yī)療證明的扣4分。

二、考評方法

醫(yī)德醫(yī)風評價分為五個等次：高尚、良好、一般、欠缺、低

劣。按照內容進行自我評價、科室評價、單位評價，最后確定等次。

（一）自我評價：醫(yī)務人員各自根據考核的七條標準內容和加分、扣分項，結合自己的實際表現，認真逐一對照檢查，實事求是地進行自我評分。

（二）科室評價：在醫(yī)務人員自我評價的基礎上，以科室為單位，由科室考評小組根據每個人日常醫(yī)德醫(yī)風行為、工作表現進行評價打分。

（三）單位評價：由單位考評領導小組組織進行。根據自我評價、科室評價、綜合社會評價及日常行為紀實，對每個工作人員進行逐個評價，并填寫考評組綜合評語。

考評結果：總分達90分及以上為高尚，80－89分為良好，70－79分為一般，60－69分為欠缺，60分以下為低劣。限制條件：總分達90分以上但有扣分者不能評為“高尚”；扣分達20分者均實行“一票否決”，總評為“低劣”；扣分達分者，不論總分多高，總評為“欠缺”；扣分達分者，不論總分多高，總評為“一般”；總評達分以上且無扣分者，評為“高尚”。

三、實施辦法設辦公室，辦公室設在黨群處，由黨群處具體組織實施。⒈實施范圍。

在全院各處（科）室中進行。醫(yī)務人員、醫(yī)療行政管理人員

和醫(yī)療工勤人員適應。⒉實施要求。

每年開展兩次考評，半年一次，上半年為初評，下半年為總評。

⒊獎懲規(guī)定。

醫(yī)德醫(yī)風考評總評結果與綜合目標考核掛鉤，作為應聘、提薪、晉升、評先的重要條件。對醫(yī)德醫(yī)風“高尚”人員給予獎勵表彰；對醫(yī)德醫(yī)風“欠缺”或“低劣”者進行批評教育，并限期改正。被評為“低劣”者，根據情節(jié)輕重給予相應的處罰。

⒋健全機構，加強領導。

成立考評領導小組，黨政“一把手”任組長，各處（科）室主要負責人為成員。領導小組下

第五篇：燈塔醫(yī)院醫(yī)德考評自查報告

安陽市燈塔醫(yī)院醫(yī)德考評工作自查報告

根據衛(wèi)生部《關于建立醫(yī)務人員醫(yī)德考評制度的指導意見（試行）》為進一步加強醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設，樹立“救死扶傷、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、文明行醫(yī)”的行業(yè)新風尚，提高廣大職工的職業(yè)道德素質和工作水平，我院認真開展了醫(yī)德考評工作，采取強化教育,完善制度、嚴肅紀律、嚴格考核的方法,樹立行業(yè)新風,構建了和諧的醫(yī)患關系,更好地為廣大人民群眾提供了健康服務?？偨Y如下：

一、健全機構，加強領導

成立了醫(yī)德考評領導小組，醫(yī)院由院辦、人事科、醫(yī)務科、護理部等組成考評領導小組，領導小組下設辦公室辦公室設在黨辦，組織好有關職能科室和考評小組認真實施，落實責任，并結合醫(yī)院不斷發(fā)展的實際，及時充實和完善有關考核內容。各科室參照本方案，完善考評工作，成立了考評小組，以科主任、護士長負總責，認真貫徹執(zhí)行考評方案。

二、認真落實醫(yī)德考評制度。根據上級要求，醫(yī)院逐步健全完善了醫(yī)務人員醫(yī)德考評辦法和標準的修訂意見，健全了醫(yī)德考評制度，并按照醫(yī)德考評辦法和標準開展醫(yī)德考評工作。并重視考評結果的運用，把考評結果與醫(yī)務人員的晉職晉級、崗位聘用、獎金分配、評先評優(yōu)和定期考核直接掛鉤，建立對醫(yī)務人員有效的激勵和約束機制。醫(yī)德考評等級“一般”或“較差”的人員取消了評先評優(yōu)資格。

三、大力加強醫(yī)德醫(yī)風教育和職業(yè)道德教育。組織全院認真學習了醫(yī)德考評標準和醫(yī)德醫(yī)風有關規(guī)定，編印有關政治理論和醫(yī)德醫(yī)風方面的教育材料，下發(fā)到全院各科，組織員工進行學習，讓員工及時了解上級精神、行業(yè)要求和服務技巧，不斷提高員工的思想認識；加大了對醫(yī)德高尚、醫(yī)術精湛、敬業(yè)奉獻先進典型的宣傳表彰力度，充分發(fā)揮榜樣的激勵和示范作用，引導廣大醫(yī)務人員牢固樹立“以病人為中心”的理念，自覺為群眾健康服務。對被投訴人員處理結果在全院進行通報，開展警示教育，引導廣大醫(yī)務人員汲取教訓、引以為戒，發(fā)揮震懾作用，促進依法廉潔從業(yè)。

推進了職業(yè)道德教育和紀律法制教育經?；?，建立了醫(yī)德醫(yī)風教育課堂，由院領導授課，每月定期組織學習，使廣大醫(yī)務人員始終保持正確的服務理念和強烈的責任意識。深入宣傳學習《關于辦理商業(yè)賄賂刑事案件適用法律若干問題的意見》的司法解釋，使廣大醫(yī)務人員明確是與非、罪與非罪的界限，筑牢廉潔行醫(yī)的思想基礎，切實增強廉潔從業(yè)的自覺性。

四、結合實際認真實施醫(yī)德考評工作，建立了醫(yī)德檔案。具體考評方法為：每年進行一次。為每位醫(yī)務人員建立醫(yī)德檔案，考評結果記入醫(yī)務人員醫(yī)德檔案。考評工作分為自我評價、科室評價、單位評價三個步驟。根據自我評價和科室評價的結果，將日常檢查、問卷調查、患者反映、投訴舉報、表揚獎勵等記錄反映出來的具體情況作為重要參考依據，對每個醫(yī)務人員進行評價，作出醫(yī)德考評結論并填寫綜合評語。

醫(yī)德醫(yī)風考評總評結果與科室、個人評先評優(yōu)等獎勵掛鉤，作為應聘、晉升、評先的首要條件。每年對醫(yī)德醫(yī)風“優(yōu)秀”人員給予表彰；對醫(yī)德醫(yī)風“一般”者進行批評教育，取消該的評先資格，并限期改正，暫緩晉升、聘任或調離原工作崗位，并根據情節(jié)輕重給予相應的處罰。

五、結合醫(yī)德考評工作，加強了醫(yī)德醫(yī)風建設和行業(yè)作風建設。堅決杜絕亂收費、亂加價、開單提成等不正之風，進一步規(guī)

范了職業(yè)行為，使醫(yī)療服務態(tài)度、醫(yī)療服務質量及以群眾對門診醫(yī)務人員的滿意率得到進一步提升。

1、實行了“首問負責制”、“一訴否決”承諾、“手機精神”和“一三五”工作制度，職能部門為臨床服務，本部門能處理的一日內完成，需要部門間協調的三日內完成，需要院內協調的不能超過五天，加強了作風建設，提高了工作效率。為保證醫(yī)療急救，全院中層干部要求手機24小時暢通，做到隨叫隨到。每月由黨辦主任帶隊組織有關部門人員下到科室檢查科室醫(yī)德醫(yī)風情況、各項制度的落實情況，征求病人的意見，發(fā)現問題，及時反饋給相關部門，督促解決；每月對門診和病區(qū)患者，發(fā)放醫(yī)德醫(yī)風調查表，征求病人的意見和建議；上半年發(fā)放院內征求患者滿意度意見表820份，滿意度為96 %。半年來，共收到患者錦旗10面，感謝信30余封。

2、切實改善服務態(tài)度，改善就醫(yī)環(huán)境。為進一步鞏固醫(yī)院管理年活動成果，深化醫(yī)療服務管理，全面提高我院管理和醫(yī)療服務水平，繼續(xù)深入開展了“三優(yōu)一滿意”活動，采取多種形式，營造了良好的輿論氛圍，認真落實了便民惠民40條，強化了門診值班主任制度、醫(yī)患溝通制度，和門診導診分診制度等，公示了門診坐診醫(yī)生安排表，改善了服務流程，提高了服務效率。醫(yī)務人員在診療過程中注重與患者溝通，使用關懷式語言，不以床號代替姓名，和病人進行談心活動。服務模式的轉變，讓病人體驗到了人格受尊重的喜悅，增進了醫(yī)患溝通，醫(yī)患關系更加和諧。