第一篇：鄧?yán)蚶?微笑的魅力演講稿

師德演講稿——微笑的魅力

鄧?yán)蚶?/p>

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事： 大家好！

我演講的題目是《微笑的魅力》。有一首詩(shī)這樣寫道：“站在愛的平臺(tái)，我們用真誠(chéng)的笑容去感受人間的摯情”，微笑、沒(méi)有聲音，沒(méi)有色彩；微笑，是人們心靈深處反射出來(lái)的陽(yáng)光；微笑，是人心通向人心的金色橋梁；微笑是美好的，它會(huì)拉近人們之間的距離，商店售貨員的微笑會(huì)給人帶來(lái)親切并給自己帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益，而老師的微笑會(huì)讓孩子覺得老師親切的象媽媽，幼兒園象溫馨的家，會(huì)讓家長(zhǎng)感到把孩子送到幼兒園里放心，會(huì)讓整個(gè)幼兒園充滿陽(yáng)光。

記得我剛到幼兒園工作不久，班上有個(gè)小朋友叫李梓月，她任性、不愛上幼兒園，特別愛哭，非常不容易接近，她媽媽心里感到忐忑不安，很擔(dān)心孩子不習(xí)慣這里的生活。自從她來(lái)到我班，我嘗試用了各種辦法接近她，面對(duì)這樣的孩子，親切很重要，我常向她展露我的微笑，希望通過(guò)我的笑容能讓她不安的情緒得到安慰。起初她對(duì)我有點(diǎn)排斥。有一天，我拿出手機(jī)說(shuō)要給她照相，但是要像老師一樣笑得那么甜，照出的相片才好看！她聽了，臉上雖然還掛著眼淚，但是也裂開嘴巴輕輕微笑，我給她看照片，一邊微笑地對(duì)她說(shuō)“瞧，你看你笑得多甜，多美啊，老師可喜歡了！”過(guò)了好一段時(shí)間，孩子慢慢轉(zhuǎn)變了，變得愿意和我說(shuō)話了，變得愛笑了，孩子活潑了許多，她媽媽特別高興。有時(shí)侯一來(lái)幼兒園就和我分享自己的快樂(lè)的事，她媽媽說(shuō)，“看到活潑開朗、愛上幼兒園的女兒，我真的很開心，謝謝你老師”，這微笑使我獲得了家長(zhǎng)的信任；這微笑，贏得了孩子對(duì)我的依戀；這時(shí)，我真正領(lǐng)悟到這微笑的魅力所在，更感受到這微笑的力量。

作家尤今說(shuō)：“笑一笑吧，讓太陽(yáng)沖破陰霾，讓溫暖取代苦寒。笑，是無(wú)言的禮貌，一個(gè)微笑讓你贏得整個(gè)世界。”在我看來(lái)就算贏 1 不了整個(gè)世界，至少可以贏得一個(gè)孩子的信任。我班一個(gè)叫傅銘宇男孩，開學(xué)兩個(gè)月沒(méi)見過(guò)他幾次，我就納悶：他為什么不來(lái)上幼兒園?據(jù)多方面訪問(wèn)，他爸媽平時(shí)很忙，沒(méi)時(shí)間送他上幼兒園，多數(shù)時(shí)間是在家看電視、玩電腦游戲或是跟大學(xué)體育老師的爸爸一起上班。一直不合群，不愛參加集體活動(dòng)、對(duì)老師也經(jīng)常不理不睬。

我向他展露微笑，接觸下來(lái)，發(fā)現(xiàn)他脾氣雖然倔點(diǎn)，但挺可愛、健談的。利用午睡前幾分鐘，我微笑著就像朋友一樣跟他聊天，知道他父親經(jīng)常愛抽煙、而且爺爺因?yàn)槊偸呛芡韥?lái)接他等，這些讓他很生氣。我微笑著把傅銘宇想請(qǐng)他爸爸到陽(yáng)臺(tái)去抽煙和盡量早點(diǎn)接人的想法告訴他爸爸，也請(qǐng)傅銘宇理解爺爺有事，不能每天第一個(gè)來(lái)接他。慢慢地，傅銘宇由原來(lái)從不與老師打招呼到后來(lái)一定挨個(gè)和老師們打招呼，由原先經(jīng)常遲到到后來(lái)堅(jiān)持8：30前到，可能是遺傳的原因，他的體操做得也很好，我們常常抓住時(shí)機(jī)表?yè)P(yáng)他，讓他在同伴中有良好的印象?，F(xiàn)在他已經(jīng)有好幾個(gè)相當(dāng)合得來(lái)的玩伴。這真的讓我感到欣慰。

在幼兒看來(lái)，老師的笑是對(duì)自己的肯定，表示老師“喜歡我”，它會(huì)使孩子心情愉快，信心十足。所以在孩子面前我永遠(yuǎn)保持著甜美的微笑，我尤其重視早晨的“一笑”，因?yàn)樵缟鲜怯變呵榫w較容易波動(dòng)的時(shí)刻。每當(dāng)孩子走進(jìn)教室，我就迎上去，送給他一個(gè)甜甜的微笑，看到孩子鬧情緒，我就親切詢問(wèn)、安慰，直到孩子臉上綻開笑容。人在笑的時(shí)候是最漂亮的，幼兒教師的形象不僅要靠得體的衣著打扮，也依靠發(fā)自內(nèi)心的親切、自然的微笑。所以，只有臉上常帶著微笑，心中充滿快樂(lè)、充滿愛的人，才是一名合格的幼兒教師。當(dāng)我微笑著送走最后一個(gè)孩子，我心中常有一個(gè)美好的愿望：我要用我的微笑為孩子們的童年抹上一道最溫馨、最燦爛的色彩！

第二篇：張莉莉演講稿

學(xué)張麗莉演講稿

最近一段時(shí)間，張麗莉名字，響徹中華大地。電視前、網(wǎng)絡(luò)上、報(bào)紙上，到處都是關(guān)于她-----一位平凡的老師事跡。5月8日一輛客車在等待師生上車時(shí)，因駕駛員誤碰操縱桿致使車輛失控撞向?qū)W生，危急之下，教師張麗莉?qū)W(xué)生推向一旁，自己卻被碾到車下，導(dǎo)致雙腿高位截癱??這個(gè)不平凡的瞬間感動(dòng)了國(guó)人，每當(dāng)看到關(guān)于她的報(bào)道時(shí)，我都抑制不住內(nèi)心的激動(dòng)，深深被她的大愛感動(dòng)。她用自己的行動(dòng)詮釋著為師者對(duì)職業(yè)的熱愛，她把人生的價(jià)值演繹得淋漓盡致，她是我們教師的驕傲。

張麗莉的壯舉只是短暫的沖動(dòng)嗎?不，那是平時(shí)愛生如子、無(wú)私奉獻(xiàn)的一貫行動(dòng)，那是平時(shí)日復(fù)一日、年復(fù)一年、教書育人的責(zé)任。張麗莉的座右銘是“要么不做，要做就做到最好”。在年輕的班主任當(dāng)中，她是最讓家長(zhǎng)信服的好朋友、領(lǐng)導(dǎo)放心的好同志、學(xué)生喜歡的好教師。她每天早來(lái)晚走，用執(zhí)著的熱情收獲了累累碩果。在我們身邊也有許多的張麗麗。溫柔善良的張少勇老師：她和孩子們之間，沒(méi)有距離，沒(méi)有所謂的“恨鐵不成鋼”的冷言和諷刺，有的只是尊重、信任、輕松、歡樂(lè)和鼓勵(lì)。她總是蹲下去和孩子說(shuō)話，總是用手掌輕輕撫摸孩子的臉頰;堅(jiān)強(qiáng)的的劉艷敏老師：摔傷了手臂硬是沒(méi)有耽誤學(xué)生的一節(jié)課。;刻苦嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目紫嗪＠蠋煟簩?duì)于一竅不通的體育課，硬是從不通到通到精。我想在遇到危險(xiǎn)情況下，她們也一定會(huì)挺身而出，成為最美的教師。但現(xiàn)實(shí)中，她們不一定能遇到感動(dòng)世界的大愛，擁有世人矚目的光環(huán)但，那是什么使她們默默耕耘、充當(dāng)人梯呢?那就是對(duì)教育事業(yè)的滿腔的熱愛,對(duì)教育事業(yè)無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，是成就祖國(guó)的棟梁的責(zé)任。我們?cè)跒閺埨蚶騻兪论E感動(dòng)的同時(shí)，也應(yīng)對(duì)英雄的付出和犧牲作出回潰用愛來(lái)回報(bào)愛，用道德來(lái)回報(bào)道德。老師們，讓我們執(zhí)著與教育，于細(xì)微處顯精神,于小事中下功夫, 于小愛中見大愛，在簡(jiǎn)單卻又偉大的教育工作中實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值。

第三篇：微笑的魅力

微笑的魅力

1509 王雅芳

童年發(fā)生的許多事都深深的刻在了我的腦海里。他們對(duì)現(xiàn)在的我，或多或少都有一些影響。我猶記得小時(shí)候發(fā)生的一件事，讓我著實(shí)地感受到了微笑的魅力。

那是五年級(jí)一次數(shù)學(xué)測(cè)驗(yàn)?？嫉貌⒉焕硐氲奈冶焕蠋熃腥マk公室。我拿著試卷聽到老師對(duì)其他同學(xué)的批評(píng)，不免有些害怕，雙手也有些發(fā)抖，我額頭上冒著豆大的汗珠。我將試卷交給老師怯怯地望著她，她先是眉頭緊皺，然后又舒展開來(lái)“這次考試失敗的原因是什么，自己有分析過(guò)嗎？”我望著他那雙眼，想從中讀出點(diǎn)什么，生氣？原諒？都沒(méi)有，老師那雙眼像是叢林里的一座湖泊——平靜，給人力量。我低下頭，怯怯地說(shuō)“考試不是很認(rèn)真?！薄澳苤谰秃?，先在那邊更正，然后再把我給你出幾道題做完吧?！彼f(shuō)完便拿了一本練習(xí)題單記了幾道題目讓我做。我走到辦公桌的另一邊，認(rèn)真的寫起了作業(yè)。寫完后，可能是由于緊張，也有可能是別的原因，我將老師喝茶的那個(gè)玻璃杯，碰到了地上，摔得粉碎。我緊張極了?！芭尽钡囊宦曧?，讓老師和同學(xué)們都望向了我。我頓時(shí)想要找個(gè)地方鉆進(jìn)去，可是沒(méi)有。我只能與老師四目相對(duì)，直到老師走過(guò)來(lái)拍拍我的肩膀，問(wèn)“你沒(méi)事吧？”。我才回過(guò)神來(lái)?！皩?duì).....對(duì)不起”我腦子里一片空白,首先冒出的就是這三個(gè)字。但我如同一只跳蚤一般，顫抖不已，我低著頭不敢望向老師，但我也準(zhǔn)備好了一次暴風(fēng)雨的洗禮?？墒?，暴風(fēng)雨并沒(méi)有如期來(lái)臨，我聽到的只不過(guò)是如春風(fēng)一般和煦的三個(gè)字“沒(méi)關(guān)系”。我抬頭看見的也不是一張烏云密布的臉，而是一張燦爛的如陽(yáng)光一般溫暖的微笑的臉。這微笑，這是讓我害怕與緊張相消失在九霄云外。而我感受到的是一份淡淡的幸福與羞澀。

我至今還不能忘掉老師那張微笑的臉龐。微揚(yáng)的嘴角，還有嘴角兩旁的小酒窩，它像陽(yáng)光一般，散發(fā)的是光芒，驅(qū)趕我心中的黑暗，給人以力量，散發(fā)的是溫暖，融化了心中的迷茫給人以親切。對(duì)于一個(gè)十來(lái)歲的小孩子來(lái)說(shuō)，那個(gè)微笑意義深刻。我想，我會(huì)將那個(gè)微笑永遠(yuǎn)保存在心底，讓它在我心中煥發(fā)出它特有的魅力。

第四篇：《微笑的魅力》定稿

《微笑的魅力》教學(xué)設(shè)計(jì)

羅 圳

【活動(dòng)目標(biāo)】 認(rèn)知目標(biāo)：

1.認(rèn)識(shí)到笑的好處多，微笑的魅力大。2.感受微笑的魅力。情感目標(biāo)：

1.幫助學(xué)生樹立用積極的態(tài)度看待和解決生活狀況的意識(shí)。2.培養(yǎng)學(xué)生積極樂(lè)觀的生活態(tài)度。行為目標(biāo)：

1.進(jìn)行微笑訓(xùn)練，學(xué)會(huì)微笑，感受微笑的魅力。

2.學(xué)會(huì)在生活中微笑面對(duì)自己、對(duì)待他人，用微笑解決生活中遇到的困難?！菊n前交流】 1.師生進(jìn)行約定

師：同學(xué)們，你們好~我是來(lái)自博才陽(yáng)光實(shí)驗(yàn)小學(xué)的羅老師。接下來(lái)，我將帶領(lǐng)大家一起去感受一下微笑的魅力。在正式上課之前，老師有一個(gè)小小的要求。等下在課堂上會(huì)開展一系列活動(dòng)，只要老師一拍手（1/2~1/2~1/2/3）就請(qǐng)大家跟著我一起做，并快速保持安靜！聽明白了嗎？（生答）那好，咱們來(lái)嘗試一下！咱們班今天上午已經(jīng)聽了兩堂心理課了，現(xiàn)在感覺怎么樣？好，同桌之間說(shuō)說(shuō)你的感受，討論開始！（生展開談?wù)摚◣熍氖?，生跟做，三遍以上?.師生問(wèn)好，正式上課 【活動(dòng)過(guò)程】

一、破冰訓(xùn)練（聞樂(lè)傳“枕”）

1.講解游戲要求：老師手中拿的是一個(gè)笑臉抱枕，現(xiàn)在我會(huì)放一段音樂(lè)(瓦妮莎的微笑)，當(dāng)音樂(lè)聲停止之后，抱枕在誰(shuí)的手上，誰(shuí)就要跟我們分享一件最近兩天發(fā)生在你身上讓你覺得很開心的一件事情。說(shuō)得特別好的，羅老師要送上笑臉勛章。好，準(zhǔn)備好了嗎？

2.師：現(xiàn)在呀，抱枕在老師的手里，那我先說(shuō)一個(gè)。（師示范說(shuō)）我今天進(jìn)校園的時(shí)候，有位小朋友跟我說(shuō)：“老師，您背包上的維尼熊好可愛?。∥衣犃朔浅：荛_心，心里像喝了蜜一樣甜。3.玩三次，請(qǐng)三個(gè)同學(xué)分別來(lái)說(shuō)一說(shuō)。

師：好，停?。ㄊ痉杜氖纸型＃└襾?lái)~1/2 1/2 1/2/3 連續(xù)拍三下~ 過(guò)渡語(yǔ)：看來(lái)，微笑給我們留下的都是一些美好的印記，這節(jié)課就讓我們一起去感受微笑的魅力吧！

【設(shè)計(jì)意圖】跟孩子們一起玩他們喜聞樂(lè)見的小游戲，創(chuàng)設(shè)出一片歡樂(lè)的課堂氣氛，從而消除孩子們消除課前的緊張、焦慮情緒，使他們更好地融入課堂，拉近師生之間的距離。

二、微笑放松訓(xùn)練

師：羅老師知道今天上午大家已經(jīng)上了兩堂心理課了，現(xiàn)在肯定有點(diǎn)疲勞。不過(guò)，沒(méi)關(guān)系，老師現(xiàn)在來(lái)跟大家一起來(lái)做一個(gè)放松訓(xùn)練，來(lái)緩解一下今天上午聽課的疲勞。（隨機(jī)播放背景音樂(lè)《瓦妮莎的微笑》）

（請(qǐng)大家在座位上調(diào)整好自己的坐姿，找到一個(gè)讓你覺得的最舒服的坐姿，背往后靠，腳平放在地上，雙手自然地垂落。閉上眼睛，深深地吸氣，緩緩地呼氣~靜靜地感受你的呼吸，現(xiàn)在你會(huì)覺得越來(lái)越放松。好，再一次，深吸氣，緩呼氣~把感覺放在你的嘴唇上，嘴角微微上揚(yáng)，想象一下你的面前正有一張大大的笑臉正沖著你友好地微笑著。當(dāng)你再一次微笑的時(shí)候，感受到微笑正通過(guò)你的手臂傳到你的手心；慢慢地，你的雙腿和雙腳也充滿了微笑的感覺。放松，微笑，你感覺到現(xiàn)在自己很溫和、寧?kù)o和幸福。好，現(xiàn)在稍稍舒展一下你的身體，當(dāng)你一會(huì)兒睜開眼睛的時(shí)候，你感覺到自己精神飽滿，注意力高度集中，而且面帶微笑。當(dāng)我喊到1的時(shí)候，你就睜開眼睛，5-4-3-2-1，輕輕地睜開雙眼，瞧！你們一個(gè)個(gè)多么精神飽滿雅，咱們四（1）班的同學(xué)們真的很棒?。煟簞倓偡潘傻倪^(guò)程，你有什么樣的感受？誰(shuí)愿意來(lái)說(shuō)一說(shuō)？（學(xué)生分享自己的感受）

【設(shè)計(jì)意圖】營(yíng)造出一種積極的心理氣氛，為學(xué)生設(shè)定微笑的心錨。

三、揭示課題——微笑的魅力

師：我看到同學(xué)們都露出了笑臉，大家互相看一看。（學(xué)生活動(dòng)）老師相機(jī)詢問(wèn)：現(xiàn)在你們覺得心情怎么樣？?jī)?nèi)心有怎樣的感覺？ 預(yù)設(shè)，生答：快樂(lè)，幸福，高興，開心，甜美……

師：同學(xué)們，我們都知道笑的好處很多，今天呀，我們就來(lái)近距離地感受和體驗(yàn)一下微笑的魅力。（板書：微笑的魅力）

【設(shè)計(jì)意圖】①讓學(xué)生初步感受到微笑能快樂(lè)自己也能愉悅他人②引導(dǎo)學(xué)生結(jié)合自己的生活實(shí)際去發(fā)現(xiàn)微笑的好處。

四、欣賞微笑的圖片

1.課件出示一組微笑的圖片，師生交流感受。師：請(qǐng)大家欣賞這樣一組圖片（相機(jī)點(diǎn)開課件）提問(wèn)：你看到了什么？你有什么感受？誰(shuí)愿意跟大家分享一下你的感受？ 2.小結(jié)：微笑能告訴別人“我喜歡你，很高興見到你，使我快樂(lè)的是你”，所以，人們看到微笑的表情會(huì)很快樂(lè)。同學(xué)們，你們喜歡看到老師對(duì)你微笑嗎？為什么？

3.學(xué)生交流感受。舉手回答，并把你的感受說(shuō)給同學(xué)聽一聽。

師（過(guò)渡）：我的微笑能給你們帶來(lái)這樣的感受，我真的非常高興，以后呀，老師會(huì)把更多的微笑送給你們。當(dāng)我對(duì)你們微笑的時(shí)候，我也收到了很多同學(xué)的微笑，讓我的心情也很愉悅，這就說(shuō)明微笑有很強(qiáng)的“感染力”。你別看它只是一個(gè)簡(jiǎn)單的表情，一些細(xì)微的動(dòng)作，但它卻在生活中發(fā)揮著巨大的作用?！驹O(shè)計(jì)意圖】把笑臉以圖片的形式出示給學(xué)生，給他們帶來(lái)更強(qiáng)烈的視覺沖擊，再次讓學(xué)生感受微笑能帶來(lái)快樂(lè)，傳遞友善。

五、情境表演，微笑天使在行動(dòng) 課件展示（四個(gè)具體的場(chǎng)景）

師：請(qǐng)大家選擇下面場(chǎng)景中的任意一個(gè)討論，看看誰(shuí)最有方法，能夠用微笑應(yīng)對(duì)生活中的這些狀況。

1）自習(xí)課上，微微被一道數(shù)學(xué)題難住了，想向數(shù)學(xué)科代表請(qǐng)教。她

2）笑笑想從學(xué)校去梅溪湖音樂(lè)噴泉中心，他不知道該怎么走，正巧有位叔叔在身邊經(jīng)過(guò)，于是笑笑

3）歡歡第一次去興趣班學(xué)習(xí)，心里有點(diǎn)膽怯，看見新老師正和新同學(xué)熱情地打招呼，她

4）同桌不小心弄壞了樂(lè)樂(lè)最心愛的鋼筆，他很不好意思，有點(diǎn)難為情。樂(lè)樂(lè)知道后，1.小組內(nèi)討論、交流完之后，再次組織小組內(nèi)成員討論，看看能不能在課堂上再現(xiàn)這些場(chǎng)景，把它們表演出來(lái)。

2.分小組表演完之后，隨機(jī)采訪兩名同學(xué)，跟全班同學(xué)交流感受。

【設(shè)計(jì)意圖】情景劇表演學(xué)生樂(lè)于參與，讓學(xué)生學(xué)習(xí)日常生活中如何用微笑來(lái)保持良好的心態(tài)，練習(xí)用微笑應(yīng)對(duì)生活中的一些狀況。

六、尋找班上的“微笑小天使”

（過(guò)渡語(yǔ)）同學(xué)們你們表演得真精彩，讓我們把最熱烈的掌聲送給我們自己~看來(lái)，我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)生活中已經(jīng)學(xué)會(huì)了用微笑去應(yīng)對(duì)這些狀況，你們真了不起！老師要把最美的笑臉?biāo)徒o全班所有的同學(xué)。

師：就像我們剛剛表演的一樣，微笑是一種美好而無(wú)聲的語(yǔ)言，它來(lái)源于我們心底的善良、寬容和無(wú)私，表現(xiàn)的是友善和美好。那么在咱們班上肯定也有一群“微笑小天使”，經(jīng)常用真誠(chéng)的笑容和溫情的話語(yǔ)解決過(guò)生活中的一些小問(wèn)題。咱們來(lái)選一選，評(píng)一評(píng)咱們班的“微笑小天使”。（引導(dǎo)并提示學(xué)生：為了方便老師認(rèn)識(shí)，請(qǐng)大家只說(shuō)本班的）1.小組討論 2.組員發(fā)言

3.發(fā)言的同學(xué)為自己心中的微笑小天使戴上“微笑天使帽”，擁抱一個(gè)，并把最熱烈的掌聲送給他們 4.小組內(nèi)成員互說(shuō)。

【設(shè)計(jì)意圖】通過(guò)前面的感受微笑-練習(xí)微笑-體驗(yàn)微笑后，再一次為學(xué)生創(chuàng)設(shè)表達(dá)心聲的機(jī)會(huì)。讓學(xué)生親手為自己心目中的微笑天使戴上微笑天使帽，在課堂上創(chuàng)造一種儀式感，讓全體學(xué)生深刻感受到微笑的魅力，同時(shí)也獲得情感上的愉悅。

七、微笑接力~全班一起寫“微笑卡片”

師過(guò)渡語(yǔ)：微笑的魅力是無(wú)窮的，她帶領(lǐng)我們來(lái)到一個(gè)快樂(lè)的世界。只要你擁有樂(lè)觀的心態(tài)，每個(gè)人都可以是“微笑天使”?，F(xiàn)在，你最想把微笑送給誰(shuí)呢？最想對(duì)他說(shuō)些什么呢？請(qǐng)同學(xué)們拿出信封中的“愛心卡片”，畫上最美的笑臉，寫上最真摯的話語(yǔ)吧！

1.學(xué)生寫“微笑卡片”2.學(xué)生送“微笑卡片”3.隨機(jī)訪談交流 【設(shè)計(jì)意圖】引導(dǎo)學(xué)生從身邊的小事做起，將本節(jié)課的認(rèn)識(shí)付諸于實(shí)踐。

八、小組游戲：“微笑傳遞”，教師課堂小結(jié)

師：這堂課的微笑之旅馬上就要結(jié)束了。接下來(lái)，我們來(lái)玩一個(gè)“傳遞微笑”的小游戲，請(qǐng)你用你最美的表情對(duì)你旁邊的同學(xué)說(shuō)“你好！”我們比比看誰(shuí)的微笑能讓同學(xué)感受到快樂(lè)和真誠(chéng)。（播放歌曲《歌聲與微笑》）

師：關(guān)于微笑的話題我們今天就討論到這里，通過(guò)今天的學(xué)習(xí)你都有哪些收獲呢？（生交流收獲）

師：最后，我要感謝大家給我分享了你們的熱情的微笑、自信的微笑、友善的微笑……希望我們每個(gè)人的人生都是一趟精彩的微笑之旅！

【設(shè)計(jì)意圖】歡樂(lè)的歌曲渲染氣氛，學(xué)生在美好輕快的歌曲中沉淀本節(jié)課的收獲。

第五篇：微笑的魅力

微笑的魅力

“今天你微笑了嗎”？

一句簡(jiǎn)短的自己?jiǎn)柡?，卻暗示著我們不尋常的一面。在酒店服務(wù)過(guò)程中，我們更應(yīng)該懂得微笑。良好的心態(tài)和形象是我們酒店服務(wù)的前提，而這一形象的樹立關(guān)鍵在于我們每個(gè)人的微笑服務(wù)，從每一天做起，從每一個(gè)早上做起。微笑是最美麗的語(yǔ)言，它是一個(gè)人心靈的真誠(chéng)流露，它具有難以估量的價(jià)值。微笑，不用花費(fèi)什么，卻創(chuàng)造出許多的驚喜，它既豐富了那些接受它的人，又不會(huì)使給予的人變得貧瘠，它在產(chǎn)生的那一刻起就注定會(huì)給人留下永恒的記憶。

我曾經(jīng)看到過(guò)一篇因微笑而感人的故事，故事的情節(jié)并不復(fù)雜。由于一位空姐的疏忽，一位乘客誤了吃藥而很生氣，想寫投訴信投訴這位空姐。但因?yàn)檫@位空姐之后露出了十二次微笑，這位乘客倍受感動(dòng)，因而改變了主意，把投訴信改寫成了感謝信。就這么一個(gè)簡(jiǎn)單的故事，卻讓我體會(huì)到一個(gè)人生的哲理——微笑的魅力，真的能使我們的生活充滿陽(yáng)光。

中國(guó)有句古話：“朱唇未啟笑先聞”。微笑著贊揚(yáng)他人，使對(duì)方感到你的誠(chéng)心；微笑著批評(píng)他人，使對(duì)方感到你的善意。其實(shí)，從某種意義上講，微笑本身就是語(yǔ)言的一種添加劑。在酒店服務(wù)過(guò)程中，當(dāng)顧客以更高要求考驗(yàn)我們服務(wù)的時(shí)候，當(dāng)因某個(gè)不小心影響賓客心情的時(shí)候，或許微笑的面對(duì)他們勝過(guò)你任何的解釋。

微笑服務(wù)可以使賓客產(chǎn)生“賓至如歸”的感覺，微笑的服務(wù)會(huì)使語(yǔ)言產(chǎn)生更加巨大的威力。只有熱愛生活，熱愛自己工作的人，才能

保持和擁有落落大方、恬靜優(yōu)雅的微笑服務(wù)。我們所提倡的微笑服務(wù)，應(yīng)具有健康的性格、樂(lè)觀的情緒、良好的修養(yǎng)以及堅(jiān)定地信念等心理基礎(chǔ)素養(yǎng)。酒店服務(wù)需要我們真誠(chéng)的微笑、發(fā)自內(nèi)心的微笑、輕松自如的微笑。

微笑吧，向著天邊的一縷陽(yáng)光，在每一個(gè)清晨面對(duì)著摸不到的鏡子，在每一個(gè)起點(diǎn)瞭望著看不到的地平線。