第一篇：顧客在我心中,質(zhì)量在我手中演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)審，以及我們的同事： 大家下午好！

非常高興能夠參加這樣的活動(dòng)，在此也非常的感謝本次活動(dòng)的倡議部門和組織部門，說(shuō)是比賽，我個(gè)人認(rèn)為不如把他說(shuō)成是，對(duì)我們大家的一次質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)；今天我給大家演講的題目是，顧客在我心中，質(zhì)量在我們手中。首先給大家講一個(gè)小故事：“彼特在一家制衣廠做釘紐扣工，可他看不起自己的職業(yè)，工作時(shí)馬馬虎虎、漫不經(jīng)心，經(jīng)常偷工減料。因紐扣釘?shù)貌缓腺|(zhì)量要求，多次受到顧客的投訴，可他并不接受教訓(xùn)，仍然我行我速，工作之余不是忙著逛舞廳，就是忙著談戀愛(ài)。當(dāng)時(shí)一個(gè)熱心人給彼特介紹對(duì)象時(shí)，他興奮不已，專門到商場(chǎng)買了套衣服，雙方約定在舞廳見面。激情而又歡快的舞曲開始了，他們結(jié)伴而舞，正跳在興頭上，彼特突然感到背帶上的紐扣掉了，為了不讓女友掃興，彼特一邊忙著跳舞，一邊忙著提褲子，盡管他舞技高超，仍忘不了手忙腳亂。突然褲子從身子滑落，舞廳里的人頓時(shí)嘩然大笑，彼特當(dāng)眾出丑，便惱羞成怒，于是便投訴了這家商場(chǎng)。有些事情往往就是這樣的巧合，經(jīng)調(diào)查核實(shí)釘這條褲子紐扣的不是別人，恰恰就是彼特自己。這個(gè)故事出自于世界著名喜劇電影《廢品的報(bào)復(fù)》，它們幽默夸張的筆法，講述了一個(gè)因工作不負(fù)責(zé)任不講求質(zhì)量，生產(chǎn)出次品最終自食其果的人”。

通過(guò)上面的故事我們大家不難看出，作為公司的一員，無(wú)論我們從事的是何種崗位，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量都是同等的重要；作為一名工藝制定和工藝監(jiān)督人員，我感覺(jué)自己的責(zé)任尤為重要，自己的一個(gè)不在意、不細(xì)心、也許會(huì)給公司帶來(lái)一些不可挽回的損失；記得20xx年，公司剛剛開始做動(dòng)力電池，我當(dāng)時(shí)還是一名質(zhì)檢員；在電池的加酸時(shí)，我們當(dāng)時(shí)都是用量筒校準(zhǔn)加酸量，當(dāng)時(shí)就沒(méi)有想到計(jì)量器具的計(jì)量會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，當(dāng)時(shí)雖然對(duì)加酸量進(jìn)行了比對(duì)，也發(fā)現(xiàn)了加酸量與實(shí)際有偏差，但是就是因?yàn)闆](méi)有認(rèn)真的去查找問(wèn)題出現(xiàn)的原因；直到電池發(fā)出后，用戶反饋電池放電時(shí)間短，后來(lái)批量退貨；當(dāng)查找原因時(shí)才發(fā)現(xiàn)，其中的一個(gè)問(wèn)題是，電池內(nèi)的酸量偏少，仔細(xì)查找原因時(shí)才發(fā)現(xiàn)，量筒的計(jì)量有問(wèn)題，造成電池的加酸量與實(shí)際相差3毫升；由此可以看出，我們的一個(gè)不細(xì)心，也許給公司帶來(lái)的是不可估量的損失。

作為一個(gè)工藝制定部門，我們非常希望大家給我們提出好的建議，也希望大家能夠認(rèn)真的去執(zhí)行工藝，現(xiàn)行的工藝我們認(rèn)為不是最好，但是我們有信心把他做的更好，更完善；再舉一個(gè)實(shí)例，記得去年在車間巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)，一名鑄焊員工，他的鑄焊參數(shù)設(shè)置與別人的就是不一樣，但是生產(chǎn)出產(chǎn)品，表觀也看不出有什么問(wèn)題，問(wèn)其原因時(shí)，他說(shuō)：“你們的工藝參數(shù)時(shí)間太長(zhǎng)，要是按照你們的參數(shù)來(lái)生產(chǎn)，我們每天就不能提前下班，我們是來(lái)掙錢的，我們還想拿點(diǎn)超產(chǎn)獎(jiǎng)呢”。當(dāng)時(shí)我無(wú)語(yǔ)了，對(duì)此我又重新回檢工藝，又專門查了一下該操作人員的質(zhì)量損失情況，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，他的報(bào)廢損失每月都要超過(guò)其他人；后來(lái)他主動(dòng)來(lái)找我，讓我?guī)椭檎乙幌戮唧w的原因，我當(dāng)時(shí)就給他說(shuō)了一句話，你如果認(rèn)真的去執(zhí)行工藝設(shè)置，我保證你的廢品率會(huì)有所降低，如果不降低的話你來(lái)找我，我給你承擔(dān)；結(jié)果隔了一個(gè)月他來(lái)找我，給我說(shuō)：“孔老師，我服氣了，今后我一定嚴(yán)格執(zhí)行咱們的工藝去做”。我當(dāng)時(shí)給他說(shuō)，我很希望大家給我提好的建議，你的一個(gè)建議也許就是我們的改進(jìn)方向。

作為圣陽(yáng)公司的一員，我們既然選擇了圣陽(yáng)，就應(yīng)當(dāng)以企業(yè)主人翁的姿態(tài)，從我做起，從每一件小事做起，愛(ài)崗敬業(yè)、在平凡的崗位上做出不平凡的貢獻(xiàn)。要急企業(yè)之所急，想企業(yè)之所想，牢固樹立“我為人人，人人為我”的價(jià)值觀念，始終把用戶當(dāng)做我們的衣食父母對(duì)待。公司要發(fā)展壯大，要向“創(chuàng)世界一流企業(yè)”宏偉目標(biāo)邁進(jìn)，就要靠我們公司的每位員工同心協(xié)力、共同奮斗。

親愛(ài)的同事們，讓我們攜起手來(lái)、肩并著肩、開拓進(jìn)取、勇于創(chuàng)新、奮發(fā)拼搏，我們有理由相信在董事長(zhǎng)和總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，在不久的將來(lái)，圣陽(yáng)公司“這艘航母”必將駛向成功的彼岸，圣陽(yáng)公司的明天會(huì)更加輝煌燦爛。

第二篇：顧客在我心中,質(zhì)量在我手中演講稿

顧客在我心中，質(zhì)量在我手中

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)審，以及我們的同事：

大家下午好！

非常高興能夠參加這樣的活動(dòng)，在此也非常的感謝本次活動(dòng)的倡議部門和組織部門，說(shuō)是比賽，我個(gè)人認(rèn)為不如把他說(shuō)成是，對(duì)我們大家的一次質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)；今天我給大家演講的題目是，顧客在我心中，質(zhì)量在我們手中。

首先給大家講一個(gè)小故事：“彼特在一家制衣廠做釘紐扣工，可他看不起自己的職業(yè)，工作時(shí)馬馬虎虎、漫不經(jīng)心，經(jīng)常偷工減料。因紐扣釘?shù)貌缓腺|(zhì)量要求，多次受到顧客的投訴，可他并不接受教訓(xùn)，仍然我行我速，工作之余不是忙著逛舞廳，就是忙著談戀愛(ài)。當(dāng)時(shí)一個(gè)熱心人給彼特介紹對(duì)象時(shí)，他興奮不已，專門到商場(chǎng)買了套衣服，雙方約定在舞廳見面。激情而又歡快的舞曲開始了，他們結(jié)伴而舞，正跳在興頭上，彼特突然感到背帶上的紐扣掉了，為了不讓女友掃興，彼特一邊忙著跳舞，一邊忙著提褲子，盡管他舞技高超，仍忘不了手忙腳亂。突然褲子從身子滑落，舞廳里的人頓時(shí)嘩然大笑，彼特當(dāng)眾出丑，便惱羞成怒，于是便投訴了這家商場(chǎng)。有些事情往往就是這樣的巧合，經(jīng)調(diào)查核實(shí)釘這條褲子紐扣的不是別人，恰恰就是彼特自己。這個(gè)故事出自于世界著名喜劇電影《廢品的報(bào)復(fù)》，它們幽默夸張的筆法，講述了一個(gè)因工作不負(fù)責(zé)任不講求質(zhì)量，生產(chǎn)出次品最終自食其果的人”。

通過(guò)上面的故事我們大家不難看出，作為公司的一員，無(wú)論我們從事的是何種崗位，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量都是同等的重要；作為一名工藝制定和工藝監(jiān)督人員，我感覺(jué)自己的責(zé)任尤為重要，自己的一個(gè)不在意、不細(xì)心、也許會(huì)給公司帶來(lái)一些不可挽回的損失；記得2004年，公司剛剛開始做動(dòng)力電池，我當(dāng)時(shí)還是一名質(zhì)檢員；在電池的加酸時(shí)，我們當(dāng)時(shí)都是用量筒校準(zhǔn)加酸量，當(dāng)時(shí)就沒(méi)有想到計(jì)量器具的計(jì)量會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，當(dāng)時(shí)雖然對(duì)加酸量進(jìn)行了比對(duì)，也發(fā)現(xiàn)了加酸量與實(shí)際有偏差，但是就是因?yàn)闆](méi)有認(rèn)真的去查找問(wèn)題出現(xiàn)的原因；直到電池發(fā)出后，用戶反饋電池放電時(shí)間短，后來(lái)批量退貨；當(dāng)查找原因時(shí)才發(fā)現(xiàn)，其中的一個(gè)問(wèn)題是，電池內(nèi)的酸量偏少，仔細(xì)查找原因時(shí)才發(fā)現(xiàn)，量筒的計(jì)量有問(wèn)題，造成電池的加酸量與實(shí)際相差3毫升；由此可以看出，我們的一個(gè)不細(xì)心，也許給公司帶來(lái)的是不可估量的損失。作為一個(gè)工藝制定部門，我們非常希望大家給我們提出好的建議，也希望大家能夠認(rèn)真的去執(zhí)行工藝，現(xiàn)行的工藝我們認(rèn)為不是最好，但是我們有信心把他做的更好，更完善；再舉一個(gè)實(shí)例，記得去年在車間巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)，一名鑄焊員工，他的鑄焊參數(shù)設(shè)置與別人的就是不一樣，但是生產(chǎn)出產(chǎn)品，表觀也看不出有什么問(wèn)題，問(wèn)其原因時(shí)，他說(shuō)：“你們的工藝參數(shù)時(shí)間太長(zhǎng)，要是按照你們的參數(shù)來(lái)生產(chǎn)，我們每天就不能提前下班，我們是來(lái)掙錢的，我們還想拿點(diǎn)超產(chǎn)獎(jiǎng)呢”。當(dāng)時(shí)我無(wú)語(yǔ)了，對(duì)此我又重新回檢工藝，又專門查了一下該操作人員的質(zhì)量損失情況，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，他的報(bào)廢損失每月都要超過(guò)其他人；后來(lái)他主動(dòng)來(lái)找我，讓我?guī)椭檎乙幌戮唧w的原因，我當(dāng)時(shí)就給他說(shuō)了一句話，你如果認(rèn)真的去執(zhí)行工藝設(shè)置，我保證你的廢品率會(huì)有所降低，如果不降低的話你來(lái)找我，我給你承擔(dān)；結(jié)果隔了一個(gè)月他來(lái)找我，給我說(shuō)：“孔老師，我服氣了，今后我一定嚴(yán)格執(zhí)行咱們的工藝去做”。我當(dāng)時(shí)給他說(shuō)，我很希望大家給我提好的建議，你的一個(gè)建議也許就是我們的改進(jìn)方向。

作為圣陽(yáng)公司的一員，我們既然選擇了圣陽(yáng)，就應(yīng)當(dāng)以企業(yè)主人翁的姿態(tài)，從我做起，從每一件小事做起，愛(ài)崗敬業(yè)、在平凡的崗位上做出不平凡的貢獻(xiàn)。要急企業(yè)之所急，想企業(yè)之所想，牢固樹立“我為人人，人人為我”的價(jià)值觀念，始終把用戶當(dāng)做我們的衣食父母對(duì)待。公司要發(fā)展壯大，要向“創(chuàng)世界一流企業(yè)”宏偉目標(biāo)邁進(jìn)，就要靠我們公司的每位員工同心協(xié)力、共同奮斗。

親愛(ài)的同事們，讓我們攜起手來(lái)、肩并著肩、開拓進(jìn)取、勇于創(chuàng)新、奮發(fā)拼搏，我們有理由相信在董事長(zhǎng)和總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，在不久的將來(lái)，圣陽(yáng)公司“這艘航母”必將駛向成功的彼岸，圣陽(yáng)公司的明天會(huì)更加輝煌燦爛。

演講人：XXXXX

2012-5-29

第三篇：《公司在我心中 質(zhì)量在我手中》演講稿（范文）

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、各位同事，大家好！我是技術(shù)工藝部的***。很感謝公司給我們提供這樣一個(gè)互相交流、互相學(xué)習(xí)的平臺(tái)。也讓我有機(jī)會(huì)向大家訴說(shuō)我對(duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)。

麻總曾在科學(xué)技術(shù)體系研討會(huì)上講：“質(zhì)量就是效率、質(zhì)量就是效益”。確如麻總所說(shuō)，質(zhì)量?jī)?yōu)異的電纜不用每道工序之后修修補(bǔ)補(bǔ)、質(zhì)量長(zhǎng)期穩(wěn)定不用售后服務(wù)，這就是效率；以質(zhì)量贏得值得信賴的口碑后，客戶、渠道會(huì)源源不斷，這就是效益。所以我們必須要重視質(zhì)量。對(duì)于從事電纜行業(yè)的我們來(lái)說(shuō)，生產(chǎn)中每個(gè)環(huán)節(jié)的加工過(guò)程和質(zhì)量控制，都需要我們認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。因?yàn)榭赡苌杂胁簧?，就?huì)造成質(zhì)量隱患。這樣的質(zhì)量隱患就會(huì)像蟻穴一樣，為企業(yè)的資金、信譽(yù)、發(fā)展造成巨大的損失，甚至給社會(huì)造成不可估量的重創(chuàng)。據(jù)相關(guān)部門統(tǒng)計(jì) “全國(guó)三分之二的火災(zāi)事故與電纜質(zhì)量有關(guān)”。今年九月底三門峽市某路段高壓電纜起火使周邊輸電線路癱瘓6小時(shí)，所幸無(wú)人員傷亡。我們?cè)囅胍幌逻@樣的情況發(fā)生在鐵路、國(guó)防、高考考場(chǎng)后果會(huì)是怎樣的，可見電纜的質(zhì)量對(duì)社會(huì)安定發(fā)展的重要性。不注重質(zhì)量的企業(yè)雖喊著“質(zhì)量是企業(yè)的生命”，但卻棄生命而不顧，自取滅亡的同時(shí)，更會(huì)遭到社會(huì)的唾棄。所以做好質(zhì)量，社會(huì)才會(huì)認(rèn)同，企業(yè)才會(huì)發(fā)展。

而做好質(zhì)量，設(shè)備固然重要，但我認(rèn)為更重要的是企業(yè)健全的質(zhì)量管理體系和員工的質(zhì)量意識(shí)、技術(shù)水平。就***公司來(lái)說(shuō)：實(shí)行阿米巴經(jīng)營(yíng)，使每個(gè)個(gè)體變成主角，用全體的智慧和努力保證質(zhì)量；精益生產(chǎn)為提質(zhì)增效做出了突出貢獻(xiàn)；召開民主生活會(huì)，讓每個(gè)人認(rèn)識(shí)到工作中的不足，從而提高工作質(zhì)量；這些都對(duì)質(zhì)量管理體系的日臻完美起到強(qiáng)大的推動(dòng)力。而每一名員工都有扎扎實(shí)實(shí)的質(zhì)量意識(shí)和精湛的技術(shù)水平，才能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，精準(zhǔn)的分析質(zhì)量問(wèn)題，快速地解決質(zhì)量問(wèn)題，從而穩(wěn)步提升質(zhì)量。舉個(gè)例子，南方一些電纜廠生產(chǎn)出來(lái)的電纜在我們公司根本就是不合格的，但是他們卻成批量生產(chǎn)。歸根究底我認(rèn)為是他們質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)安于固有質(zhì)量要求，技術(shù)水平不夠不能很好地指導(dǎo)生產(chǎn)，盲目的降低成本忽視了產(chǎn)品質(zhì)量，企業(yè)沒(méi)有一個(gè)健全的質(zhì)量管理體系。所以他們注定不會(huì)生產(chǎn)出質(zhì)量?jī)?yōu)異的電纜。但這只能引以為戒，我們要向行業(yè)前五名學(xué)，為什么*****，差距在哪？他們?cè)谫|(zhì)量方面是怎么做的，要縮小差距，到最后超越他們，我們?cè)撛趺醋觯茉趺醋觥?/p>

我認(rèn)為對(duì)質(zhì)量要求，也要順應(yīng)時(shí)代和客戶的需求推陳出新。電力電纜最初結(jié)構(gòu)是黃麻纏繞銅桿混入瀝青穿過(guò)鐵管。但后來(lái)對(duì)電性能、物理性能、實(shí)用性、安全性等要求的不斷提高，電纜的結(jié)構(gòu)產(chǎn)生了一系列變化，對(duì)其相應(yīng)質(zhì)量的要求也產(chǎn)生了一系列革新。電壓等級(jí)不斷提高，導(dǎo)體由銅桿變?yōu)閱谓z絞合、分割導(dǎo)體，又加入了屏蔽結(jié)構(gòu)、鎧裝結(jié)構(gòu)，引入了阻燃、環(huán)保、耐候、防蟻等性能。并且還會(huì)繼續(xù)的發(fā)展變化，這就要求我們擁有一定的前瞻性，及時(shí)掌握電纜的發(fā)展趨勢(shì)，從而制定出滿足發(fā)展需求的質(zhì)量要求。因?yàn)槠髽I(yè)的可持續(xù)發(fā)展依賴著對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求的不斷升級(jí)，對(duì)質(zhì)量要求的高低，體現(xiàn)了企業(yè)實(shí)力的強(qiáng)弱。要做優(yōu)、做強(qiáng)、做精，現(xiàn)在***公司仍然有很多類型的產(chǎn)品質(zhì)量可以繼續(xù)提升，比如：成纜的圓整度、水波紋現(xiàn)象、紅色護(hù)套石墨涂覆均勻度等等。我希望我們靜下心來(lái)把目光投向這些實(shí)實(shí)在在的問(wèn)題，使***公司在行業(yè)內(nèi)更具競(jìng)爭(zhēng)力。

而作為一名工藝技術(shù)員的我，要掌握的知識(shí)還有太多。唯有多深入生產(chǎn)一線，尋找自己對(duì)生產(chǎn)工藝的盲點(diǎn)、對(duì)設(shè)備的盲點(diǎn)，充實(shí)專業(yè)知識(shí)，提高個(gè)人對(duì)車間的服務(wù)質(zhì)量；通過(guò)跟蹤生產(chǎn)數(shù)據(jù)使工藝參數(shù)持續(xù)定量，增強(qiáng)工藝指導(dǎo)性；重大合同、特殊合同全方位跟車，為生產(chǎn)質(zhì)量保駕護(hù)航。同時(shí)非常感謝各位前輩以及各個(gè)兄弟部門對(duì)我和技術(shù)工藝部工作上的支持，謝謝。

“工欲善其事，必先利其器”。只有掌握“質(zhì)量”這把利器，才能更好的完成轉(zhuǎn)型升級(jí)，更好的完成“十二五”戰(zhàn)略，更好的肩負(fù)起時(shí)代賦予我們的使命。***在我心中，更在每一位***人的心中；質(zhì)量在我手中，更在每一位***人的手中。讓我們繼往開來(lái)，用我們熱愛(ài)***的心、心連心，緊握質(zhì)量的手、手牽手，共筑***輝煌的未來(lái)！

演講到此，感謝各位的聆聽，謝謝！

第四篇：質(zhì)量在我心中降本增效在我手中[范文模版]

江蘇克勝藥業(yè)生技部演講稿密級(jí)：一般

質(zhì)量在我心中降本增效在我手中

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家好！

首先感謝公司組織了這次演講會(huì)，認(rèn)我有幸站在這里，和各位一起相互交流培訓(xùn)學(xué)習(xí)的心得和體會(huì)，我是公用工程水汽組的組長(zhǎng)王紅，今天我演講的題目是：質(zhì)量在我心中降本增效在我手中。

質(zhì)量是一個(gè)準(zhǔn)則，質(zhì)量是一個(gè)忠誠(chéng)，質(zhì)量是一個(gè)責(zé)任，質(zhì)量就是企業(yè)的生命。一個(gè)企業(yè)沒(méi)有的質(zhì)量，沒(méi)有了誠(chéng)信，沒(méi)有了市場(chǎng)，也就失去了生存的能力。任何一個(gè)崗位的疏忽和輕視都會(huì)對(duì)企業(yè)的整體質(zhì)量造成不同程度的影響。一個(gè)真正有生命的企業(yè)是因?yàn)橛兄睾竦馁|(zhì)量基礎(chǔ)作保證的，一個(gè)企業(yè)的質(zhì)量形象是靠每一位員工精心打造出來(lái)的。我認(rèn)為：不管在什么情況和條件下，人的因素是

認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤有助于解決問(wèn)題。董事長(zhǎng)講的孩子撞桌子的故事對(duì)我們啟發(fā)很深，桌子是沒(méi)有生命的，不能把撞到桌子的責(zé)任歸咎于桌子，推卸責(zé)任是不可取的，培養(yǎng)質(zhì)量意識(shí)和責(zé)任意識(shí)是很重要的。每個(gè)人都要為質(zhì)量工作負(fù)責(zé)，但是，不要把質(zhì)量問(wèn)題推給別人，因?yàn)椋嘿|(zhì)量在我心中。

良好的企業(yè)形象,一流的產(chǎn)品質(zhì)量靠的是具有一流的素質(zhì)的員工和一流的質(zhì)量管理，也就是說(shuō)：人起著決定性因素。齊哈二藥、華源藥業(yè)的事例再次驗(yàn)證了這一真理。

水汽組擔(dān)負(fù)著整個(gè)生產(chǎn)車間的水電汽的供給，整個(gè)裝機(jī)容量200多千瓦，高峰日分配蒸汽14噸。整個(gè)公用工程每分鐘的運(yùn)行費(fèi)用3塊多錢，是公司的耗能大戶，在公司開展的降本增效活動(dòng)中，我們組被列為重點(diǎn)部位。我們深感責(zé)任重大，積極與各車間進(jìn)行溝通，根據(jù)車間生產(chǎn)品種的不同，調(diào)整班次，加大谷時(shí)用電量，避開峰時(shí)用電。

除滴眼劑生產(chǎn)外，溴化鋰機(jī)組做到單線生產(chǎn)不開機(jī)，溫度達(dá)到隨即停機(jī)，并與各部門密切聯(lián)系，確保哪一條線不用時(shí)，隨即停供，決不開空車。純化水、注射用水的使用根據(jù)生產(chǎn)需求加以控制，避免排放過(guò)剩水而造成浪費(fèi)。

我們都知道，藥品是特殊商品，與老百姓的身體健康有著密切聯(lián)系，當(dāng)今醫(yī)藥行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，如何提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力呢？關(guān)鍵是提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。集團(tuán)董事長(zhǎng)說(shuō)過(guò)一句話：“名牌就是高質(zhì)量、就是高效益，就是核心競(jìng)爭(zhēng)力，得名牌者得天下，品牌的競(jìng)爭(zhēng)就是企業(yè)綜合實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)。”要以文化策略、科技策略、品質(zhì)策略等全面提升品牌影

響力，文化是品牌的靈魂，打造強(qiáng)勢(shì)的品牌離不開企業(yè)文化。

企業(yè)文化，就是企業(yè)所吸收和萌生的文化，或者說(shuō)文化在企業(yè)中的滲透和實(shí)現(xiàn)，它兼具一般文化的共性和企業(yè)特有的個(gè)性，它是一種風(fēng)氣，一種習(xí)慣，一種行為，往往表征為企業(yè)員工的素質(zhì)。一個(gè)企業(yè)員工的素質(zhì)提高了，那么他的工作效率也就提高了，他們就有不斷創(chuàng)新勇于進(jìn)取的精神。他們能依靠自己的學(xué)習(xí)，不斷超越自我。企業(yè)有了這種風(fēng)氣，這種習(xí)慣，這種行為，那么他們生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品品質(zhì)就有保證，而產(chǎn)品質(zhì)量是品牌的生命，在品牌競(jìng)爭(zhēng)的年代，只有卓越的產(chǎn)品才能以品質(zhì)鑄就品牌，打造品牌。

公司堅(jiān)持以人為本，積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，運(yùn)用各種形式傳播先進(jìn)的思想文化，不斷提高企業(yè)文化品位，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，堅(jiān)持品質(zhì)取勝，加大技術(shù)改進(jìn)，從基礎(chǔ)管理抓起，抓細(xì)、抓實(shí)，精益現(xiàn)場(chǎng)管理，并發(fā)揮藥品生產(chǎn)基地建成GMP車間的優(yōu)勢(shì)，使全體員工把爭(zhēng)創(chuàng)名牌，打造品牌的工作貫穿于整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，以卓越的品質(zhì)奠定強(qiáng)勢(shì)的品牌根基，以品質(zhì)鑄就名牌，以科技刷新名牌，以文化技撐名牌，不斷提升企業(yè)文化品味，順應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，打造品牌文化。“好眼藥，克勝造”，將被越來(lái)越多的人所接受，克勝將成為一流的眼藥制造商，讓我們?yōu)橥卣箍藙倨放蒲鬯幨袌?chǎng)而奮斗。

我的演講完了，謝謝大家。

第五篇：客戶在我心中，質(zhì)量在我手中

客戶在我心中，質(zhì)量在我手中

最近幾年，華為迅速崛起，驚艷的發(fā)展速度讓人嘆為觀止！到底是什么讓華為飛速發(fā)展，日新月異？很多人說(shuō)：“高工資、高壓力、高效率”，確實(shí)這些文化特征的確是華為的特點(diǎn)，但是太過(guò)籠統(tǒng)。我認(rèn)為華為的崛起，靠的是“成就客戶、艱苦奮斗、自我批判、開放進(jìn)取、至誠(chéng)守信、團(tuán)隊(duì)合作”核心價(jià)值觀。

成就客戶，就是成就自己，簡(jiǎn)而言之就是時(shí)刻把客戶放在心中。我們所做的所有的努力都是要為了讓客戶滿意，只有客戶滿意才可能為自己創(chuàng)造出價(jià)值。客戶是企業(yè)收入的唯一來(lái)源，就像水給了魚生存的環(huán)境，離開水，魚就無(wú)法生存。

唯有艱苦奮斗才能贏得客戶的尊重與信賴。***曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：幸福都是奮斗出來(lái)的。作為沒(méi)有稀缺資源依托的企業(yè)，我們必須把奮斗體現(xiàn)在為客戶創(chuàng)造價(jià)值的任何微小活動(dòng)中，以及在工作過(guò)程中為充實(shí)提高自己所做出的努力。正是有了這么多可愛(ài)的奮斗者，我們的企業(yè)才能欣欣向榮的發(fā)展。

金無(wú)足赤人無(wú)完人，出問(wèn)題不可怕，可怕的是我們一而再再而三犯同樣的錯(cuò)。我們要提倡自我批評(píng)，學(xué)會(huì)傾聽。出了問(wèn)題我們得自我反思，我有什么地方做的不到位？而不是一味的指責(zé)別人，推卸責(zé)任。

在這日新月異的社會(huì)，沒(méi)有誰(shuí)可以保持長(zhǎng)盛不衰，我們稍有遲疑，就會(huì)失之千里，當(dāng)年風(fēng)靡全球的諾基亞手機(jī)，就是沒(méi)有跟上安卓的腳步，現(xiàn)在已經(jīng)銷聲匿跡。我們要保持開放進(jìn)取的心態(tài)，時(shí)刻把客戶放在心中，不斷超越，不僅僅是讓客戶滿意，而是要讓客戶感動(dòng)，一有機(jī)會(huì)馬上就會(huì)想到你。

以誠(chéng)至信，贏得客戶。既然我們承諾了客戶交期，我們就要盡一切的努力來(lái)達(dá)成目標(biāo)，而不是一次次的讓客戶失望。不要給自己的失敗找借口，你努力了，你盡力了嗎？你盡力了，你拼命了嗎？

勝則舉杯相慶，敗則拼死相救。相信大家都聽說(shuō)過(guò)木桶效應(yīng)。一個(gè)木桶所能盛的水的高度取決于最低的那塊木板，我們提供給客戶的產(chǎn)品，每一個(gè)都要經(jīng)歷一系列的操作。我們都是這個(gè)木桶的一塊木板，我們相互鑲嵌，組成了全部木桶并且確定了木桶所能盛水的高度。在質(zhì)量面前100-1=0，只要某一個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，所有努力就會(huì)付之東流。

作為一個(gè)質(zhì)量管理者，應(yīng)該扮演好三個(gè)角色--監(jiān)督者、組織者、改善者。

沒(méi)有好的過(guò)程，難有好的結(jié)果！對(duì)于品質(zhì)的控制，我認(rèn)為只有緊跟了過(guò)程控制，才可控制住品質(zhì)。一是首檢控制，合格后再上線生產(chǎn)，不合格要查找原因，直至合格才能批量生產(chǎn)。二是巡檢控制，在生產(chǎn)過(guò)程中，要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行抽查，要用80%的精力關(guān)注生產(chǎn)中的薄弱環(huán)節(jié)如：新員工、關(guān)鍵設(shè)備、關(guān)鍵工序等，嚴(yán)格按照工藝要求操作。三是終檢控制，在收線時(shí)，對(duì)于最后的產(chǎn)品，要重點(diǎn)控制，往往此時(shí)員工的心態(tài)都比較急躁，很容易出問(wèn)題。

發(fā)生異常時(shí)要積極主動(dòng)的組織相關(guān)人員進(jìn)行分析改善。分析產(chǎn)生這些質(zhì)量的原因，層層追溯，明確質(zhì)量責(zé)任，找出漏洞。每天生產(chǎn)早會(huì)上，都要分析昨日生產(chǎn)中出現(xiàn)和碰到的及客戶投訴的質(zhì)量問(wèn)題，深入分析這些質(zhì)量問(wèn)題的危害性，使大家充分認(rèn)識(shí)到不合格品一旦出廠，不僅會(huì)對(duì)企業(yè)造成巨大的負(fù)面影響，而且將損害客戶的利益。定期組織相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高全員的質(zhì)量意識(shí)。

品質(zhì)改善是一個(gè)PDCA循環(huán)改善的過(guò)程，我們要做好持續(xù)的追蹤，多問(wèn)幾個(gè)為什么，將問(wèn)題找到根本原因一個(gè)個(gè)的閉環(huán)。原因未查清不放過(guò)，質(zhì)量責(zé)任未明確不放過(guò)，糾正措施未落實(shí)不放過(guò)。為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份自己的力量。