第一篇：江蘇農(nóng)商行面試真題匯總十七

江蘇中公教育：http://js.offcn.com/ 江蘇農(nóng)商行面試真題匯總十七

1.有人從銀行存100元，取時(shí)只剩60元，對(duì)低收入人民收取管理費(fèi)，你對(duì)小額存款有什么看法? 2.當(dāng)前信息網(wǎng)絡(luò)速度發(fā)展迅速，結(jié)合信用社實(shí)際，談?wù)剬?duì)信用社的看法。

3.華中科技大學(xué)校長(zhǎng)李培根院士在秋季開(kāi)學(xué)典禮中提出要大膽對(duì)校長(zhǎng)、對(duì)學(xué)習(xí)規(guī)章制度質(zhì)疑，請(qǐng)你以“大膽質(zhì)疑”做演講。

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第二篇：江蘇農(nóng)商行面試真題

1.談?wù)勅绻屇闳ヂ吠具b遠(yuǎn)的基層工作你有什么想法?

我覺(jué)得單位安排我去什么地方工作，肯定是經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的考慮才慎重作出的決定，必然會(huì)把我的客觀條件考慮進(jìn)去，換句話說(shuō)單位既然有這個(gè)決定必定有其用意及目的的，我會(huì)接受并且克服困難做好本職工作。

2.信用社如何支持三農(nóng)建設(shè)

作為農(nóng)村金融主力軍的信用社，對(duì)新農(nóng)村建設(shè)過(guò)程中的農(nóng)村金融需求負(fù)有義不容辭的責(zé)任和使命，同時(shí)新農(nóng)村建設(shè)也是信用社加快發(fā)展的一個(gè)良好契機(jī)。那么，信用社在新農(nóng)村建設(shè)過(guò)程中發(fā)揮金融主力軍作用，為新農(nóng)村建設(shè)提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)和金融支持。

一、堅(jiān)持“立足社區(qū)、服務(wù)三農(nóng)”的宗旨，保持憂患意識(shí)，發(fā)揮金融服務(wù)的主觀能動(dòng)性。

二、提高支農(nóng)服務(wù)水平，做強(qiáng)、做優(yōu)“三農(nóng)”貸款，為新農(nóng)村建設(shè)提供更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。調(diào)整優(yōu)化農(nóng)戶小額信用貸款，使信用社更加貼近農(nóng)民，穩(wěn)固信用社在農(nóng)民心中的地位。2 改善支農(nóng)服務(wù)，創(chuàng)新信貸品牌，多元化滿足“三農(nóng)”信貸需求。

三、加快電子信息化工程建設(shè)，順暢“三農(nóng)”資金的快速流通。

四、把握新農(nóng)村建設(shè)這一契機(jī)，積極主動(dòng)與各級(jí)地方政府協(xié)調(diào)溝通，凈化農(nóng)村信用環(huán)境，優(yōu)化金融生態(tài)環(huán)境。

第三篇：江蘇面試真題

2009年5月16日上午江蘇省公務(wù)員錄用考試面試真題1、20世紀(jì)90年代來(lái) 中國(guó)每人平均購(gòu)書(shū)只有5本且每年還在下降，有超過(guò)一半的識(shí)字成人一本書(shū)沒(méi)讀過(guò)而700萬(wàn)人口的以色列有100萬(wàn)人有借書(shū)證，你怎么看？

2、你是一街道文化中心的負(fù)責(zé)人，街道居民、領(lǐng)導(dǎo)、管理部門對(duì)你各有要求，但由于資金短缺、人員缺少、管理混亂、街道文化中心形同虛設(shè)。如果是你，你要怎么做？

3、在下列詞語(yǔ)中選擇4個(gè)就自身感受說(shuō)明2008是中國(guó)不平凡的一年（開(kāi)心、暖心、鬧心、傷心、信心、痛心、寒心）

4、南京紫金山由于游客眾多，很多人不喜歡走大道，喜歡另辟蹊徑，走小道，造成植被破壞、水土流失。你作為管理人員請(qǐng)?zhí)岢隹尚行越ㄗh。2009年5月17日江蘇省公務(wù)員錄用考試面試真題

1、雞蛋、胡蘿卜、茶葉三種東西放入水中加熱。雞蛋會(huì)變得更堅(jiān)硬，胡蘿卜會(huì)變軟，而茶葉會(huì)使水變色，對(duì)這種現(xiàn)象，你有何看法？

2、報(bào)紙報(bào)道，有人在街上施粥，對(duì)此有人認(rèn)為志愿者無(wú)健康合格證，施粥攤衛(wèi)生狀況也堪憂，領(lǐng)導(dǎo)派你去處理，你怎么做？

3、競(jìng)爭(zhēng)是效率提高的關(guān)鍵，聯(lián)系實(shí)際，談?wù)勀銓?duì)個(gè)人和個(gè)人之間競(jìng)爭(zhēng)怎么看？

4、家電下鄉(xiāng)是一個(gè)好政策，但有少數(shù)廠家放了少部分劣質(zhì)商品，對(duì)此老百姓很有看法，領(lǐng)導(dǎo)讓你列一個(gè)宣傳政策的提綱，你如何提綱？2009年10月25日江蘇省選調(diào)公務(wù)員考試面試真題

1、近期，溫家寶總理就其在新華社播發(fā)的一篇文中的一個(gè)錯(cuò)誤向讀者道歉，對(duì)此談?wù)勀愕目捶ā?/p>

2、一個(gè)區(qū)里面針對(duì)拆遷問(wèn)題打出一個(gè)標(biāo)語(yǔ)，“不上訪，最光榮”，對(duì)此標(biāo)語(yǔ)你有什么看法？

3、結(jié)合你成功組織協(xié)調(diào)過(guò)的一個(gè)活動(dòng)，談?wù)勛约旱捏w會(huì)。

4、針對(duì)政府論證的一決定，群眾反響比較強(qiáng)烈，網(wǎng)上點(diǎn)擊率非常高，引起了領(lǐng)導(dǎo)的重視，領(lǐng)導(dǎo)派你去了解情況，你打算怎么做？ 2008年江蘇省公務(wù)員錄用考試面試真題匯總

1、針對(duì)網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)常出現(xiàn)謾罵造謠現(xiàn)象，某高校將不準(zhǔn)在網(wǎng)上謾罵造謠寫(xiě)入學(xué)生守則，引起一片爭(zhēng)論，你對(duì)這個(gè)事情怎么看？

2、左圖桶狀方便面，右圖長(zhǎng)方體狀方便面，均標(biāo)有標(biāo)準(zhǔn)牌方便面字樣。1）請(qǐng)根據(jù)上圖盡可能展開(kāi)聯(lián)想，你能想到什么？2）除此之外，你還有其他創(chuàng)意和思考嗎？

3、西部某自治區(qū)團(tuán)委發(fā)來(lái)電傳：茲定××?xí)泿ьI(lǐng)36人來(lái)南京雨花臺(tái)烈士陵園于5月4日進(jìn)行參觀教育活動(dòng)，5月3日下午5點(diǎn)火車到達(dá)南京，請(qǐng)接待。1）根據(jù)以上電傳，你能圓滿完成接待任務(wù)嗎？2）請(qǐng)談一下你的接待安排思路。

4、某鄉(xiāng)鎮(zhèn)為了疏通公路進(jìn)行修筑，需要拆遷一部分民房。已提供了臨時(shí)居住地，一部分村民已經(jīng)搬遷，但有一位老人留戀祖宅不肯搬遷，作為搬遷組工作人員，你將如何進(jìn)行此次談話？如果談話中途老人提出要去醫(yī)院看病，你會(huì)怎么做？2008年5月11日江蘇省公務(wù)員錄用考試面試真題匯總

1、今年有3名農(nóng)民工當(dāng)選全國(guó)人大代表，某市確立了“農(nóng)民工日”，對(duì)這種現(xiàn)象如何思考？

2、月亮城是衛(wèi)生城、園林城、旅游城，今年改革開(kāi)放30年，月亮城將舉辦“古城添新顏”慶?；顒?dòng)，請(qǐng)你作為參與組織者，提供一個(gè)活動(dòng)方案。當(dāng)?shù)匾e辦演講比賽，請(qǐng)你擬5個(gè)有新意的演講題目。

3、某市為方便市民，設(shè)立政務(wù)大廳，對(duì)政務(wù)進(jìn)行集中辦理，以下是該政務(wù)大廳的部分規(guī)章制度：如每周一、三上午8：80-11：30為集中辦理業(yè)務(wù)時(shí)間；為提高辦事效率，每周一、三上午不提供咨詢服務(wù)；沒(méi)有特殊緊急情況，不允許擅離職守，大廳工作人員要堅(jiān)守崗位等。你認(rèn)為上面的規(guī)章制度還有哪些不完善的地方？為了更好地發(fā)揮政務(wù)大廳的作用，你有什么好的建議？

4、某村有幾個(gè)效益好的企業(yè)，但其中一個(gè)企業(yè)排放的污水污染了當(dāng)?shù)氐乃?，?dǎo)致該村村民的魚(yú)塘中養(yǎng)殖的魚(yú)類大面積死亡，村民對(duì)此很氣憤，集體到該企業(yè)要求討個(gè)說(shuō)法。在發(fā)生糾紛的時(shí)候，村長(zhǎng)也趕到了現(xiàn)場(chǎng)，但是村長(zhǎng)非但沒(méi)有勸解雙方，反而偏袒企業(yè)，這樣的做法讓村民們更加憤怒，事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大。如果你是剛由鄉(xiāng)里派到該村掛職的黨委書(shū)記，你準(zhǔn)備怎么辦？事態(tài)平息后，你將如何進(jìn)一步處理？

2007年江蘇省公務(wù)員錄用考試面試真題匯總2007年7月3日公務(wù)員錄用考試面試真題

1、材料一：一個(gè)關(guān)于城市青少年消費(fèi)的調(diào)查，大意是大學(xué)生和中學(xué)生中奢侈風(fēng)盛行。

材料二：南財(cái)?shù)摹绑w驗(yàn)饑餓”的活動(dòng)，21天用150元，54人參加最后49人堅(jiān)持下來(lái)了，其中一個(gè)女生因?yàn)榭粗幸粭l心愛(ài)的裙子而放棄，學(xué)生和家長(zhǎng)對(duì)這件事的兩種看法，對(duì)這個(gè)活動(dòng)的不同看法。要求回答4題:

1、談?wù)劥髮W(xué)生的生鋪張浪費(fèi)的原因?

2、現(xiàn)在要你組織南京工業(yè)大學(xué)組織過(guò)的饑餓體驗(yàn)活動(dòng)，你有什么方法組織得更好?

3、記者對(duì)你組織的這次活動(dòng)提出說(shuō)毫無(wú)可取之處，你現(xiàn)在怎么辦?

4、你一個(gè)同學(xué)花錢大手大腳還經(jīng)常和你借錢買奢侈品，你怎么辦?2007年7月4日江蘇省公務(wù)員錄用考試面試真題

1、近幾年，國(guó)內(nèi)有關(guān)部門舉辦聽(tīng)證會(huì)的事例已經(jīng)越來(lái)越多，但社會(huì)公眾的反映總是有些不太滿意，你認(rèn)為主要原因有哪些？

2、某市兩個(gè)月后將要舉行一次燃?xì)鈨r(jià)格聽(tīng)證會(huì)，如果你被選定為聽(tīng)證會(huì)消費(fèi)者代表，你將如何進(jìn)行參會(huì)前的準(zhǔn)備？

3、如果你被錄用，工作半年后，發(fā)現(xiàn)自己所在科室的人員表面關(guān)系都很不錯(cuò)，但實(shí)際工作上大家的配合協(xié)作并不默契，工作效率也很低。這時(shí)你會(huì)怎樣去做？

4、你的朋友小賈是某公司的一名職員，雖然收入很高，但工作壓力也很大，幾乎每天都要加班。昨天上午因遭受經(jīng)理的訓(xùn)斥而很煩悶，他(她)約你今天晚上去喝茶，你覺(jué)得見(jiàn)面后應(yīng)該怎樣做才能最好地幫助他(她)？

2006年江蘇省公務(wù)員錄用考試面試真題匯總2006年4月5日江蘇省公務(wù)員錄用考試面試真題

1、需要決策時(shí)，你會(huì)怎么辦？你會(huì)向別人請(qǐng)教嗎？請(qǐng)以你的親身經(jīng)歷為例。

2、在你主持的會(huì)議上，如果大家的意見(jiàn)發(fā)生了分歧，這時(shí)你怎么辦？

3、在一次大會(huì)上，發(fā)現(xiàn)你為領(lǐng)導(dǎo)撰寫(xiě)的大會(huì)發(fā)言稿有一處明顯的錯(cuò)誤，這時(shí)領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)開(kāi)始發(fā)言，你怎么辦？

2006年5月20日江蘇省公務(wù)員錄用考試面試真題

此次江蘇省公務(wù)員面試首次出現(xiàn)“強(qiáng)記材料答題”的考試方式，令考生感到“意外”。進(jìn)入候考室后，工作人員給每人發(fā)了一份材料，讓大家閱讀5分鐘，然后丟下材料進(jìn)入考場(chǎng)面試，考官所提的問(wèn)題都是剛剛看的材料里的東西，回答問(wèn)題時(shí)間20分鐘。

給出的3個(gè)閱讀材料內(nèi)容對(duì)應(yīng)的4個(gè)面試題：

材料1給出了佘祥林、孫志剛事件，并羅列了網(wǎng)友對(duì)此事件的評(píng)論又給出了一位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)言論負(fù)責(zé)問(wèn)題的看法。問(wèn)題：請(qǐng)你談?wù)勀銓?duì)這些問(wèn)題的看法。

材料2：某市規(guī)劃局在自己的網(wǎng)站上僅公布了規(guī)劃方案的標(biāo)題，卻沒(méi)有公布其內(nèi)容。市民訪問(wèn)規(guī)劃局網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)此規(guī)劃方案的內(nèi)容是空的，于是以政務(wù)不公開(kāi)、不透明為由將規(guī)劃局告上了法院。

問(wèn)題1：如果這份規(guī)劃方案是保密的，你怎么看這個(gè)問(wèn)題？如果這份規(guī)劃方案不是保密的，你又怎么看待它？

問(wèn)題2：材料中有這么一個(gè)比喻：“陽(yáng)光政府遇到了玻璃門?！闭?qǐng)你談?wù)剬?duì)這個(gè)比喻的理解和認(rèn)識(shí)。

材料3：該事件發(fā)生在某局機(jī)關(guān)里。該機(jī)關(guān)的某一活動(dòng)方案，原定10天之后才進(jìn)行匯報(bào)，但是上級(jí)機(jī)關(guān)突然要求副局長(zhǎng)第二天就呈報(bào)上去。副局長(zhǎng)打開(kāi)了自己的電腦，但是，由于他的誤操作不小心刪除了有關(guān)活動(dòng)方案的文件。而這個(gè)時(shí)候他的秘書(shū)小王正在韓國(guó)度假。副局長(zhǎng)跟王秘書(shū)聯(lián)系，一直都關(guān)機(jī)，而王秘書(shū)的電腦由于上了密碼也打不開(kāi)。過(guò)后，副局長(zhǎng)在內(nèi)部會(huì)議上公開(kāi)批評(píng)了王秘書(shū)。王秘書(shū)聽(tīng)了，覺(jué)得很委屈，于是在網(wǎng)絡(luò)博客里寫(xiě)了自己的委屈和不滿：“我是經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)批假才出國(guó)度假的，8小時(shí)之外是屬于我自己支配的??”問(wèn)題：小王在網(wǎng)上責(zé)罵局長(zhǎng)的行為妥不妥？正確的做法是怎樣的？ 2006年5月21日江蘇省公務(wù)員錄用考試面試真題

考題是一篇1200字的材料，青年歌手大賽上，知識(shí)問(wèn)答時(shí)某歌手誤將外國(guó)國(guó)旗當(dāng)成中國(guó)國(guó)旗。就此社會(huì)現(xiàn)象，有五種社會(huì)態(tài)度：痛心、同情、斥責(zé)、寬容、理智。

面試題如下：

1、痛心與斥責(zé)、理解與寬容，選擇其中的一種觀點(diǎn)，就選擇的觀點(diǎn)談一下你的看法。

2、說(shuō)出材料中五種網(wǎng)友的態(tài)度。

3、某單位工作人員出國(guó)培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，受國(guó)外高薪吸引，不再回來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)和同事都很痛心，請(qǐng)談?wù)勀愕目捶ā?/p>

4、小陳考上公務(wù)員后，滿腔熱情，經(jīng)常對(duì)機(jī)關(guān)作風(fēng)提出自己的意見(jiàn)，不被領(lǐng)導(dǎo)采納，同事也對(duì)其有意見(jiàn)，分析原因，并幫助小陳出主意想辦法。2005年江蘇省公務(wù)員錄用考試面試真題匯總

1、處長(zhǎng)出差了，安排李珂接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查工作，處長(zhǎng)回來(lái)后，過(guò)了幾天，李珂都沒(méi)有及時(shí)匯報(bào)情況，處長(zhǎng)找到他，他說(shuō)了些情況，但是具體事項(xiàng)卻不記得了，問(wèn)以公務(wù)員規(guī)范來(lái)說(shuō)，李珂有哪些不妥，應(yīng)該怎樣？

2、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)一份文件，讓李珂去基層單位了解情況，李珂了解到兩個(gè)情況：第一，沒(méi)有理解政策意圖，沒(méi)有貫徹落實(shí)；第二、觸及到某些個(gè)人利益，有人有抵觸情緒，這個(gè)情況，李珂要繼續(xù)調(diào)查，怎么處理這些問(wèn)題？

3、老趙來(lái)單位辦事，李珂發(fā)現(xiàn)他有兩個(gè)情況：第一證明材料不齊，要補(bǔ)足；第二需要另外兩個(gè)單位處室蓋章，最后才可以到本單位兩個(gè)處室處理。老趙已奔波幾天，有點(diǎn)情緒，向李珂領(lǐng)導(dǎo)反映說(shuō)李珂工作不好。李珂應(yīng)該怎么做？

4、公務(wù)員培訓(xùn)，以“勤于學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)造，樂(lè)于奉獻(xiàn)，求真務(wù)實(shí)”為主題，演講5分鐘，突出“先進(jìn)”。

2005年5月22日江蘇省公務(wù)員錄用考試面試真題

1、大學(xué)里存在有錢人和貧困生的兩極分化現(xiàn)象，請(qǐng)談?wù)劕F(xiàn)代大學(xué)生的消費(fèi)觀念。

2、大學(xué)生張宏的父親開(kāi)了個(gè)養(yǎng)雞場(chǎng)，并為擴(kuò)大養(yǎng)雞場(chǎng)的規(guī)模貸了很大一筆款，父親的夢(mèng)想就是等張宏學(xué)有所成后子承父業(yè)，繼承這個(gè)養(yǎng)雞場(chǎng)，不幸的是由于購(gòu)

買了劣質(zhì)飼料，養(yǎng)雞場(chǎng)的雞全部死光，張宏的父親也欠下了一大筆債，了解這個(gè)情況后，請(qǐng)你以張宏的名義給他父親打一個(gè)3分鐘左右的電話。

3、貧困生張宏眼下有三個(gè)勤工助學(xué)的工作機(jī)會(huì)，第一個(gè)是做大學(xué)宿舍的保潔員，每天工作3小時(shí)，每小時(shí)只有幾塊錢的工資；第二個(gè)是做一名全能型家教，每周工作6小時(shí)，每小時(shí)40元錢，孩子的家長(zhǎng)還承諾如果張宏能夠幫助孩子順利考取重點(diǎn)中學(xué)，將額外給予張宏5000元的獎(jiǎng)勵(lì)；第三個(gè)是一家企業(yè)在全國(guó)挑選并資助10名貧困生，每月500元資助金，受資助的大學(xué)生必須在畢業(yè)后為該企業(yè)工作一定的年限。簡(jiǎn)述這三個(gè)工作的利弊。

4、假設(shè)張宏選擇的是第三個(gè)工作，請(qǐng)做3分鐘的應(yīng)聘演講。

2004年江蘇省公務(wù)員錄用考試面試真題匯總

2004年4月3日江蘇省公務(wù)員錄用考試面試真題（1）

1、某農(nóng)民把自家豬高于本地價(jià)格賣到外地，被當(dāng)?shù)毓ど虖?qiáng)制沒(méi)收，該農(nóng)民索要四次未果，你對(duì)此現(xiàn)象有何看法。

2、某大學(xué)生畢業(yè)前聯(lián)系了一單位，該單位要求他立即上班，參加崗前培訓(xùn)。但該學(xué)生還有部分學(xué)時(shí)沒(méi)有修完，學(xué)校要求他去上課，他如何解決這一矛盾？

3、總經(jīng)理情緒激動(dòng)地要秘書(shū)寫(xiě)一絕交書(shū)給一大客戶，因?yàn)樵摽蛻羰?。但若如此，必然?huì)對(duì)公司將來(lái)業(yè)務(wù)有影響。你作為秘書(shū)該怎么做？2004年4月3日江蘇省公務(wù)員錄用考試面試真題（2）

1、有一個(gè)美籍華僑來(lái)中國(guó)探親，本來(lái)玩的好好的，卻突然急急忙忙趕回去了。后來(lái)人家問(wèn)了原因，原來(lái)是他的公司還有幾個(gè)稅種沒(méi)有繳納，而納稅限期馬上就要到了，其實(shí)，這些稅也只是良心稅，說(shuō)出來(lái)了就要交，不說(shuō)出來(lái)誰(shuí)也不知道，完全可以不交。請(qǐng)結(jié)合目前我國(guó)的納稅情況，談?wù)勛约旱目捶ā?/p>

2、單位業(yè)務(wù)骨干小張，能力很強(qiáng)，可以獨(dú)當(dāng)一面，但是群眾基礎(chǔ)不好?，F(xiàn)有一個(gè)優(yōu)秀業(yè)務(wù)員名額，所長(zhǎng)準(zhǔn)備把名額給他，且已經(jīng)擬好申請(qǐng)準(zhǔn)備上報(bào)了。群眾反應(yīng)很大，有的人馬上到所長(zhǎng)辦公室，當(dāng)面指責(zé)所長(zhǎng)的錯(cuò)誤，有的人通過(guò)寫(xiě)匿名信表達(dá)自己的不滿，還有人在下面群眾中四處發(fā)表自己的不滿情緒。如果是你，你會(huì)贊同哪一種方式，為什么？

3、現(xiàn)在學(xué)校要組織一次“廢舊電池回收月”活動(dòng)，以增強(qiáng)全校師生的環(huán)保意識(shí)，如果讓你來(lái)組織，你準(zhǔn)備怎么辦？

4、現(xiàn)在請(qǐng)你以“廢舊電池回收月”組織者的身份，做一個(gè)3分鐘左右的即興演講，鼓勵(lì)大家參加這個(gè)活動(dòng)。

2004年4月4日江蘇省公務(wù)員錄用考試面試真題

1、談?wù)劺追渚?/p>

2、農(nóng)民種植方形西瓜獲得可觀收益，談?wù)勀愕目捶ā?/p>

3、情景會(huì)談，你作為秘書(shū)記錄、復(fù)述，并提出建議、改進(jìn)方法。

2003年江蘇省公務(wù)員錄用考試面試真題匯總2003年江蘇省公務(wù)員錄用考試面試真題（1）

1、某地政府組織大量人力、物力在山上搞了八個(gè)(大意)為“開(kāi)墾荒山，植樹(shù)造林”的大字，你對(duì)此有何看法?

2、某地農(nóng)民增收困難，你是機(jī)關(guān)工作人員，現(xiàn)派你解決，你怎么辦?

3、小李和小王是同事，都很優(yōu)秀，但激烈地競(jìng)爭(zhēng)使他們明爭(zhēng)暗斗，關(guān)系惡化，你怎么看待他們的競(jìng)爭(zhēng)?

4、聽(tīng)力題:某鄉(xiāng)開(kāi)早會(huì)，李書(shū)記、王書(shū)記等四人作了一段對(duì)話，談了關(guān)于外商來(lái)辦廠、市委組織部來(lái)檢查、核對(duì)房產(chǎn)證、各站所交總結(jié)等兒件事，你作會(huì)議記錄，請(qǐng)概括一下。

2003年江蘇省公務(wù)員錄用考試面試真題（2）

1、你參加過(guò)什么工作，有什么體會(huì)？

2、當(dāng)你和領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)有沖突時(shí)，你如何做？

3、談?wù)勀氵^(guò)去的學(xué)習(xí)和工作，認(rèn)為最出色的一件事情，具體的說(shuō)？

4、你手頭上有許多重要的工作，你的領(lǐng)導(dǎo)又交給你一件任務(wù)，而你沒(méi)有多余的時(shí)間，你如何處理這件事情？

5、在完成某項(xiàng)工作時(shí)，你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)要求的方式不是最好的，自己還有更好的方法，你該怎么辦？

6、你剛上班沒(méi)有多久就連續(xù)被偷了兩輛自行車，你的同學(xué)讓你買贓車，你怎么辦？

7、培根說(shuō)：“金錢是忠實(shí)的男仆，也是惡毒女主人”，你怎么看？

8、有人說(shuō)：“腐敗是經(jīng)濟(jì)的潤(rùn)滑劑”，你怎么看？

（1）關(guān)于推進(jìn)以民生為主的社會(huì)建設(shè)。必須在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)上，更加注重社會(huì)建設(shè)，著力保障和改善民生，推進(jìn)社會(huì)體制改革，擴(kuò)大公共服務(wù)，完善社會(huì)管理，促進(jìn)社會(huì)公平正義，努力使全體人民學(xué)有所教、勞有所得、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、住有所居，推動(dòng)建設(shè)和諧社會(huì)。

（2）關(guān)于教育。優(yōu)先發(fā)展教育，建設(shè)人力資源強(qiáng)國(guó)。教育是民族振興的基石，教育公平是社會(huì)公平的重要基礎(chǔ)。要全面貫徹黨的教育方針，堅(jiān)持育人為本、德育為先，實(shí)施素質(zhì)教育，提高教育現(xiàn)代化水平，培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人，辦好人民滿意的教育。

（3）關(guān)于就業(yè)。實(shí)施擴(kuò)大就業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，促進(jìn)以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)。就業(yè)是民生之本。要堅(jiān)持實(shí)施積極的就業(yè)政策，加強(qiáng)政府引導(dǎo)，完善市場(chǎng)就業(yè)機(jī)制，擴(kuò)大就業(yè)規(guī)模，改善就業(yè)結(jié)構(gòu)。健全面向全體勞動(dòng)者的職業(yè)教育培訓(xùn)制度，加強(qiáng)農(nóng)村富余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)培訓(xùn)。建立統(tǒng)一規(guī)范的人力資源市場(chǎng)，形成城鄉(xiāng)勞動(dòng)者平等就業(yè)的制度。完善面向所有困難群眾的就業(yè)援助制度，及時(shí)幫助零就業(yè)家庭解決就業(yè)困難。積極做好高校畢業(yè)生就業(yè)工作。

（4）關(guān)于收入分配。深化收入分配制度改革，增加城鄉(xiāng)居民收入。合理的收入分配制度是社會(huì)公平的重要體現(xiàn)。要堅(jiān)持和完善按勞分配為主體、多種分配方式并存的分配制度，健全勞動(dòng)、資本、技術(shù)、管理等生產(chǎn)要素按貢獻(xiàn)參與分配的制度，初次分配和再分配都要處理好效率和公平的關(guān)系，再分配更加注重公平。著力提高低收入者收入，逐步提高扶貧標(biāo)準(zhǔn)和最低工資標(biāo)準(zhǔn)，建立企業(yè)職工工資正常增長(zhǎng)機(jī)制和支付保障機(jī)制。創(chuàng)造條件讓更多群眾擁有財(cái)產(chǎn)性收入。保護(hù)合法收入，調(diào)節(jié)過(guò)高收入，取締非法收入。擴(kuò)大轉(zhuǎn)移支付，強(qiáng)化稅收調(diào)節(jié)，打破經(jīng)營(yíng)壟斷，創(chuàng)造機(jī)會(huì)公平，整頓分配秩序，逐步扭轉(zhuǎn)收入分配差距擴(kuò)大趨勢(shì)。

（5）關(guān)于醫(yī)療改革。建立基本醫(yī)療衛(wèi)生制度，提高全民健康水平。健康是人全面發(fā)展的基礎(chǔ)，關(guān)系千家萬(wàn)戶幸福。要堅(jiān)持公共醫(yī)療衛(wèi)生的公益性質(zhì)，堅(jiān)持預(yù)防為主、以農(nóng)村為重點(diǎn)、中西醫(yī)并重，實(shí)行政事分開(kāi)、管辦分開(kāi)、醫(yī)藥分開(kāi)、營(yíng)利性和非營(yíng)利性分開(kāi)，強(qiáng)化政府責(zé)任和投入，完善國(guó)民健康政策，鼓勵(lì)社會(huì)參與，建設(shè)覆蓋城鄉(xiāng)居民的公共衛(wèi)生服務(wù)體系、醫(yī)療服務(wù)體系、醫(yī)療保障體系、藥品供應(yīng)保障體系，為群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。

（6）關(guān)于社會(huì)保障。加快建立覆蓋城鄉(xiāng)居民的社會(huì)保障體系，保障人民基本生活。社會(huì)保障是社會(huì)安定的重要保證。要以社會(huì)保險(xiǎn)、社會(huì)救助、社會(huì)福利為

基礎(chǔ)，以基本養(yǎng)老、基本醫(yī)療、最低生活保障制度為重點(diǎn)，以慈善事業(yè)、商業(yè)保險(xiǎn)為補(bǔ)充，加快完善社會(huì)保障體系。促進(jìn)企業(yè)、機(jī)關(guān)、事業(yè)單位基本養(yǎng)老保險(xiǎn)制度改革，探索建立農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)制度。全面推進(jìn)城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)、城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)、新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度建設(shè)。

（7）關(guān)于黨的建設(shè)。中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)是改革創(chuàng)新的事業(yè)。黨要站在時(shí)代前列帶領(lǐng)人民不斷開(kāi)創(chuàng)事業(yè)發(fā)展新局面，必須以改革創(chuàng)新精神加強(qiáng)自身建設(shè)，始終成為中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)核心。必須把黨的執(zhí)政能力建設(shè)和先進(jìn)性建設(shè)作為主線，堅(jiān)持黨要管黨、從嚴(yán)治黨，貫徹為民、務(wù)實(shí)、清廉的要求，以堅(jiān)定理想信念為重點(diǎn)加強(qiáng)思想建設(shè)，以造就高素質(zhì)黨員、干部隊(duì)伍為重點(diǎn)加強(qiáng)組織建設(shè)，以保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系為重點(diǎn)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，以健全民主集中制為重點(diǎn)加強(qiáng)制度建設(shè)，以完善懲治和預(yù)防腐敗體系為重點(diǎn)加強(qiáng)反腐倡廉建設(shè)，使黨始終成為立黨為公、執(zhí)政為民，求真務(wù)實(shí)、改革創(chuàng)新，艱苦奮斗、清正廉潔，富有活力、團(tuán)結(jié)和諧的馬克思主義執(zhí)政黨。

（8）關(guān)于反腐。切實(shí)改進(jìn)黨的作風(fēng)，著力加強(qiáng)反腐倡廉建設(shè)。優(yōu)良的黨風(fēng)是凝聚黨心民心的巨大力量。要堅(jiān)持人民是歷史創(chuàng)造者的歷史唯物主義觀點(diǎn)，堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)，堅(jiān)持群眾路線，真誠(chéng)傾聽(tīng)群眾呼聲，真實(shí)反映群眾愿望，真情關(guān)心群眾疾苦，多為群眾辦好事、辦實(shí)事，做到權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀。

中國(guó)共產(chǎn)黨的性質(zhì)和宗旨，決定了黨同各種消極腐敗現(xiàn)象是水火不相容的。堅(jiān)決懲治和有效預(yù)防腐敗，關(guān)系人心向背和黨的生死存亡，是黨必須始終抓好的重大政治任務(wù)。全黨同志一定要充分認(rèn)識(shí)反腐敗斗爭(zhēng)的長(zhǎng)期性、復(fù)雜性、艱巨性，把反腐倡廉建設(shè)放在更加突出的位置，旗幟鮮明地反對(duì)腐敗。堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針，扎實(shí)推進(jìn)懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)，在堅(jiān)決懲治腐敗的同時(shí)，更加注重治本，更加注重預(yù)防，更加注重制度建設(shè)，拓展從源頭上防治腐敗工作領(lǐng)域。

（9）關(guān)于文化。推動(dòng)社會(huì)主義文化大發(fā)展大繁榮。當(dāng)今時(shí)代，文化越來(lái)越成為民族凝聚力和創(chuàng)造力的重要源泉、越來(lái)越成為綜合國(guó)力競(jìng)爭(zhēng)的重要因素，豐富精神文化生活越來(lái)越成為我國(guó)人民的熱切愿望。要堅(jiān)持社會(huì)主義先進(jìn)文化前進(jìn)方向，興起社會(huì)主義文化建設(shè)新高潮，激發(fā)全民族文化創(chuàng)造活力，提高國(guó)家文化軟實(shí)力，使人民基本文化權(quán)益得到更好保障，使社會(huì)文化生活更加豐富多彩，使人民精神風(fēng)貌更加昂揚(yáng)向上。

（10）關(guān)于社會(huì)主義核心價(jià)值體系。建設(shè)社會(huì)主義核心價(jià)值體系，增強(qiáng)社會(huì)主義意識(shí)形態(tài)的吸引力和凝聚力。社會(huì)主義核心價(jià)值體系是社會(huì)主義意識(shí)形態(tài)的本質(zhì)體現(xiàn)。社會(huì)主義核心價(jià)值體系包括馬克思主義，中國(guó)特色社會(huì)主義共同理想，以愛(ài)國(guó)主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神，社會(huì)主義榮辱觀。這是鞏固全黨全國(guó)各族人民團(tuán)結(jié)奮斗的共同思想基礎(chǔ)。

安徽省2009年8月18日面試題

8月18日，我省大規(guī)模招考公務(wù)員面試進(jìn)入第四天，也是最后一天。通過(guò)當(dāng)日的題目和考生的反映來(lái)看，對(duì)于應(yīng)屆畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，考題比較難一點(diǎn)，報(bào)考警察職位的朱同學(xué)回答比較全面。省委黨校金志國(guó)教授、“萬(wàn)學(xué)公務(wù)員”陳一銘老師、省人才服務(wù)中心有關(guān)專家對(duì)此進(jìn)行了深入細(xì)致的點(diǎn)評(píng)，供考生及廣大職場(chǎng)人士參考。第一題：

一成功人士說(shuō)，決定你命運(yùn)的是晚上8點(diǎn)到10點(diǎn)，你怎么看?

朱同學(xué)：著名科學(xué)家愛(ài)因斯坦說(shuō)過(guò)，人的差別在于業(yè)余時(shí)間。意思就是說(shuō)在業(yè)余時(shí)間，你在干什么?是吃喝玩樂(lè)，還是讀書(shū)學(xué)習(xí)提高自己。在工作中，我們不但要多向有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，還應(yīng)該在晚上等業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)，提高自己的綜合能力和素質(zhì)。專家點(diǎn)評(píng)：

這是一道邏輯思辨題。

答題的時(shí)候應(yīng)強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的重要性。可以這樣闡述：有位哲學(xué)家曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，我們要留出和自己心靈對(duì)話的寧?kù)o時(shí)間。學(xué)習(xí)能保持一個(gè)人精神常青不老?，F(xiàn)代社會(huì)，人際關(guān)系比較復(fù)雜，各種誘惑也比較多。下班之后，晚上一般忙于應(yīng)酬朋友聚會(huì)、業(yè)務(wù)談判，吃飯喝酒等燈紅酒綠的休閑娛樂(lè)占據(jù)許多人夜生活的全部，晚上到家十點(diǎn)多，根本顧不上學(xué)習(xí)的事。朱熹曾說(shuō)“問(wèn)渠那得清如許，為有源頭活水來(lái)”。黨中央、國(guó)務(wù)院多次強(qiáng)調(diào)建立學(xué)習(xí)型社會(huì)，各企事業(yè)單位也都在建立學(xué)習(xí)型組織

2010年江蘇公務(wù)員面試即將到來(lái)，那么以出題求新求異的江蘇省來(lái)說(shuō)，考生除了把握近兩年公務(wù)員面試真題之外，還要掌握哪些社會(huì)現(xiàn)象呢？首先要注意不要一味的追求押題之說(shuō)，應(yīng)該看到題目的背后往往反映出的社會(huì)現(xiàn)象，而且是已經(jīng)成為了共性的社會(huì)現(xiàn)象。下文華圖張老師將舉例說(shuō)明2010江蘇公務(wù)員面試考前應(yīng)關(guān)注的社會(huì)熱點(diǎn)。

例1：近期頻頻發(fā)生嚴(yán)重危害中小學(xué)生安全的惡性案件和安全事故，在擁擠踩踏、校舍倒塌、校園暴力等活動(dòng)中，“不法分子”成為此類惡性事件排在第一位的原因?？梢钥闯鲞@些事件已經(jīng)形成了一種社會(huì)問(wèn)題，面對(duì)這些惡性事件，各個(gè)政府已經(jīng)采取了措施應(yīng)對(duì)，那么這個(gè)現(xiàn)象的切入角度可以是：如果你作為校園的負(fù)責(zé)人應(yīng)該采取哪些措施？答題思路：

1、做到安全常識(shí)人人皆知，每所學(xué)校都要有各類突發(fā)安全事件的應(yīng)急預(yù)案并進(jìn)行演練，使學(xué)生掌握基本自救自護(hù)技能。

2、實(shí)行校園安全工作“一把手負(fù)責(zé)制”和安全責(zé)任事故“一票否決制”，加強(qiáng)學(xué)校的安全防范，維護(hù)師生的生命安全。

3、加強(qiáng)人防、物防和技防：

人防方面，教育部門要為學(xué)校配備必要的保安人員，落實(shí)低年級(jí)學(xué)生上下學(xué)接送的交接制度，嚴(yán)格學(xué)生外出登記請(qǐng)假制度，農(nóng)村寄宿制學(xué)校要加強(qiáng)夜間值班和巡邏；幼兒園和社區(qū)建立“聯(lián)防隊(duì)伍”，形成學(xué)校、家長(zhǎng)、聯(lián)防隊(duì)伍相結(jié)合的保護(hù)隊(duì)伍；物防方面，在學(xué)校建設(shè)中，要特別突出校舍安全性能，配備安全設(shè)施、消防設(shè)施，安裝警示標(biāo)志； 技防方面，要在學(xué)校門口和重點(diǎn)部位安裝視頻監(jiān)控和入侵報(bào)警設(shè)施。

例2：南京市人力資源和社會(huì)保障局5月28日出臺(tái)《關(guān)于2010年企業(yè)工資指導(dǎo)線的實(shí)施意見(jiàn)》，首次將企業(yè)是否漲工資列為企業(yè)每年的勞動(dòng)保障證年檢和社保繳費(fèi)基數(shù)申報(bào)稽核的重要內(nèi)容。今后，企業(yè)如果沒(méi)有按要求執(zhí)行工資指導(dǎo)線，將可能受到相應(yīng)處罰。你如何看待這一規(guī)定？

從這個(gè)新聞考生應(yīng)該意識(shí)到2010年以來(lái)，江蘇省在全國(guó)率先確定上調(diào)最低工資標(biāo)準(zhǔn)。隨后，浙江、廣東、福建、上海、天津、山西、山東等十四個(gè)省市陸續(xù)調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)整幅度都在10%以上，一些省份超過(guò)20%。那么南京市人力資源和社會(huì)保障局5月28日出臺(tái)《關(guān)于2010年企業(yè)工資指導(dǎo)線的實(shí)施意見(jiàn)》更加

具有現(xiàn)實(shí)意義，使得職工工資問(wèn)題切實(shí)落到實(shí)處。答題思路：

南京市人力資源和社會(huì)保障局這一行為體現(xiàn)了政府關(guān)注民生，正逐漸向服務(wù)型政府轉(zhuǎn)變。在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)低迷的形勢(shì)下，將是否漲工資列入企業(yè)的考核內(nèi)容，對(duì)于保障低收入人群工資分配更具有現(xiàn)實(shí)意義。

由于我國(guó)職工工資增長(zhǎng)難是普遍問(wèn)題，尤其是一線職工收入偏低，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)收益后應(yīng)當(dāng)按比例給員工增加工資，調(diào)節(jié)內(nèi)部收入分配差距，但是真正的落實(shí)卻很難；工會(huì)在工資漲幅中沒(méi)有起到保護(hù)工人利益的作用，因?yàn)橹挥型ㄟ^(guò)工資集體協(xié)商簽訂的企業(yè)工資增長(zhǎng)幅度才具有法律效力。政府的工資指導(dǎo)線缺乏強(qiáng)制性，難以約束已經(jīng)市場(chǎng)化了的企業(yè)。

針對(duì)以上原因我們應(yīng)當(dāng)對(duì)職工加大法律宣傳，提高保障自身權(quán)利的意識(shí)；政府引導(dǎo)企業(yè)主動(dòng)給員工加工資，工資增長(zhǎng)應(yīng)向關(guān)鍵、艱苦崗位，一線崗位傾斜，縮小企業(yè)內(nèi)部工資差距；工會(huì)應(yīng)通過(guò)工資指導(dǎo)線重點(diǎn)與企業(yè)協(xié)商工資增長(zhǎng)的具體額度，發(fā)揮應(yīng)有的作用。

1、你如何看待社會(huì)上的跑官現(xiàn)象[思路點(diǎn)撥]

（1）、跑官現(xiàn)象是社會(huì)上個(gè)別人利用權(quán)錢交易而形成的一個(gè)丑惡現(xiàn)象。一部分領(lǐng)導(dǎo)干部腐敗，謀取私利。社會(huì)上一些人自身水平達(dá)不到要求，為了當(dāng)官，拉關(guān)系，用金錢等種種手段，跑官現(xiàn)象助長(zhǎng)了貪污腐敗之風(fēng)，在強(qiáng)調(diào)反腐倡廉的今天應(yīng)該堅(jiān)持抵制這種不正之風(fēng)

（2）、這些人利用金錢或其它手段謀取一官半職后，能力不足，辦不好事，必會(huì)影響領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)，而且權(quán)錢交易會(huì)產(chǎn)生惡性循環(huán)，也更容易腐敗變質(zhì)。使一些有能力，有水平的同志無(wú)法到適合他們的崗位上去。

（3）、加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督作用，在領(lǐng)導(dǎo)干部中大力開(kāi)展思想整頓工作，健全法制約束濫用職權(quán)牟取利益，完善領(lǐng)導(dǎo)干部任免制度，實(shí)行“三公開(kāi)”，保證領(lǐng)導(dǎo)干部的素質(zhì)

2、“沉默是金”談人際關(guān)系[思路點(diǎn)撥]

（1）、沉默是金這句成語(yǔ)的出現(xiàn)有它的時(shí)代背景，在建國(guó)之前，中國(guó)是個(gè)封建半封建的社會(huì)，基本處于一個(gè)人治的社會(huì)，所謂禍從口出，從趨利避禍的角度人們選擇了沉默。而且過(guò)去的皇帝為了維護(hù)尊嚴(yán)，讓大臣們覺(jué)得高深莫測(cè)也選擇了沉默，這客觀上助長(zhǎng)了這種風(fēng)氣。

（2）、改革開(kāi)放以來(lái)，中國(guó)進(jìn)入了法制化的軌道，言者無(wú)罪。老百姓敢說(shuō)也可以說(shuō)。對(duì)社會(huì)上的壞現(xiàn)象就要敢說(shuō)，發(fā)現(xiàn)腐敗就要敢于檢舉。

（3）、另外現(xiàn)代行業(yè)內(nèi)各行業(yè)間存在越來(lái)越多的聯(lián)系，需要進(jìn)行大量的溝通，比如說(shuō)團(tuán)隊(duì)的合作需要信任，達(dá)成這種信任需要進(jìn)行溝通，不能沉默。（4）、該說(shuō)的說(shuō)，不該說(shuō)的還是不能說(shuō)，不利于團(tuán)結(jié)的話不要說(shuō)。

3、長(zhǎng)期從事比較瑣碎的事會(huì)喪失進(jìn)取心，談?wù)勅绾伪３诌M(jìn)取心。[思路點(diǎn)撥]

（1）、我覺(jué)得一個(gè)人在工作上的進(jìn)取心，取決于他的職業(yè)目標(biāo)，或者說(shuō)是工作動(dòng)機(jī)。我想成為一名為人民服務(wù)的公務(wù)員，長(zhǎng)期從事比較瑣碎的事是我實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)所必經(jīng)的一個(gè)過(guò)程，我認(rèn)為牢記信念是報(bào)紙進(jìn)取心的關(guān)鍵。

（2）、長(zhǎng)期從事比較瑣碎的事的過(guò)程中要不斷提高搞自己的政治素養(yǎng)，關(guān)心國(guó)家大事，與黨中央保持一致，時(shí)刻牢記為人民服務(wù)的思想。

（3）、雖然工作的事情是瑣碎的，但處理的事情是不完全相同的，而且隨著時(shí)代進(jìn)步，必然會(huì)遇到很多新問(wèn)題新思路，工作的過(guò)程也是學(xué)習(xí)的過(guò)程。尤其是

在加入WTO后，不斷與國(guó)際接軌更要加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)等等。這些學(xué)習(xí)的過(guò)程也是一種進(jìn)取。

（4）、學(xué)習(xí)和發(fā)揚(yáng)各種興趣愛(ài)好，讓自己的業(yè)余時(shí)間過(guò)得充實(shí)滿足。家庭和睦朋友之心每天都有一個(gè)快樂(lè)的性情來(lái)投入工作

4、當(dāng)前青少年犯罪成上升趨勢(shì)，在社會(huì)上引起了很大關(guān)注，你如何看待這一現(xiàn)象？并談?wù)勀銓?duì)這一問(wèn)題的解決思路和措施。[思路點(diǎn)撥]

青少年是祖國(guó)的希望民族的未來(lái)，目前所出現(xiàn)的青少年犯罪上升的狀況林人擔(dān)憂，他們本應(yīng)該坐在教室里學(xué)習(xí)，為明天打基礎(chǔ)，由于社會(huì)原因。家庭。及個(gè)人因素等原因，他們卻進(jìn)入高墻之中，接受改造，浪費(fèi)了人生中最可寶貴的時(shí)期，也勢(shì)必會(huì)對(duì)其以后的人生之路產(chǎn)生影響，希望全社會(huì)都高度重視這個(gè)問(wèn)題，關(guān)心愛(ài)護(hù)青少年本人認(rèn)為可從以下幾方面著手：（1）形成全社會(huì)關(guān)心愛(ài)護(hù)青少年的良好氛圍（2）在學(xué)校中有針對(duì)性的開(kāi)展法制教育，加強(qiáng)道德素質(zhì)和法律意識(shí)，提高青少年的判斷力，防御力和自我控制力（3）家庭中家長(zhǎng)要及時(shí)和孩子溝通了解思想動(dòng)態(tài)，防患于未然（4）多設(shè)置有利于青少年身心發(fā)展的場(chǎng)所，引導(dǎo)其離開(kāi)歌舞廳，游戲室，網(wǎng)吧，開(kāi)展他們感興趣的活動(dòng)

5、當(dāng)一輛滿載乘客的汽車駛?cè)胲囌緯r(shí)，久等的候車者都希望能立即擠上這輛車；而已經(jīng)上了車的乘客則高喊著：“別再上了，等下輛車吧！”。你如何看待這種現(xiàn)象？[思路點(diǎn)撥]

它反映了城市公共交通的一些問(wèn)題，發(fā)展公共交通無(wú)論從環(huán)保從資源還是其他方面都達(dá)成了世界各國(guó)的共識(shí)，尤其在我國(guó)人口眾多市民收入不高的情況下，發(fā)展公共交通就顯得更重要。（1）、然而我國(guó)的公共交通顯然沒(méi)有達(dá)到供需的平衡。乘客多車輛少是個(gè)形象的比喻，這需要公交部門加大投入。（2）、它暴露的另一個(gè)問(wèn)題是安全的問(wèn)題，車輛超載是一個(gè)安全隱患。公交部門和車顧客都應(yīng)該有這個(gè)認(rèn)知（3）、公民的道德素質(zhì)有待于進(jìn)一步提高，不排隊(duì)上車的不文明現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。（4）、上了車的乘客則高喊著：“別再上了，等下輛車吧！則體現(xiàn)了他們?cè)谮s時(shí)間和個(gè)人空間上的基本要求。這種現(xiàn)象在社會(huì)生活的其他方面也有所體現(xiàn)，除了上面相同的幾點(diǎn)外我覺(jué)得還有一個(gè)隱蔽的角落，舉個(gè)例子說(shuō)中國(guó)的電信業(yè)，大家都想進(jìn)去，在里面的又不像別人來(lái)分享自己的利益。加強(qiáng)壟斷行業(yè)的管理 【預(yù)測(cè)題目】：

2010年2月4日，深圳市人力資源和社會(huì)保障局詳細(xì)公布了深圳市公務(wù)員分類管理制度改革內(nèi)容，69％的公務(wù)員將被劃入行政執(zhí)法類和專業(yè)技術(shù)類中，通過(guò)職位分類和聘任制的實(shí)施，部分公務(wù)員“官帽”將被摘掉，“鐵飯碗”將變成“瓷飯碗”。，就此談?wù)勀愕目捶ā?/p>

下面請(qǐng)同學(xué)們了解一些必須知道的背景信息：

2010年2月５日國(guó)家公務(wù)員局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今年我國(guó)將加快推進(jìn)公務(wù)員分類管理和聘任制。２００６年施行的公務(wù)員法規(guī)定，公務(wù)員職位類別按照公務(wù)員職位的性質(zhì)、特點(diǎn)和管理需要，劃分為綜合管理類、專業(yè)技術(shù)類和行政執(zhí)法類等類別。

這位負(fù)責(zé)人說(shuō)，分類管理的三類公務(wù)員既相互獨(dú)立，又是公務(wù)員整體的有機(jī)組成部分。今后，對(duì)三類公務(wù)員的分類管理既要突出各自特色，又要有適度的平衡和合理的銜接。

這位負(fù)責(zé)人表示，今年我國(guó)將擴(kuò)大公務(wù)員分類管理和聘任制試點(diǎn)范圍，深化試點(diǎn)內(nèi)容，不斷加以完善。在試點(diǎn)基礎(chǔ)上，盡快建立專業(yè)技術(shù)類、行政執(zhí)法類公務(wù)員職務(wù)序列和管理辦法，抓緊制定聘任制公務(wù)員管理辦法，同時(shí)完善各類公務(wù)員的考錄、考核、獎(jiǎng)勵(lì)、培訓(xùn)等相關(guān)政策。

【答題參考】

對(duì)于公務(wù)員分類管理，化鐵飯碗為瓷飯碗這一舉措，我十分贊同，也深刻認(rèn)識(shí)到他的重要性。

公務(wù)員待遇上十分穩(wěn)定，比如公務(wù)員一般都享受著優(yōu)厚福利待遇，像工資、津貼、配車、住房補(bǔ)貼，以及養(yǎng)老等專門的社保供給。而普通工人卻可能完全沒(méi)有福利保障，或者生存壓力非常大。另一方面，公務(wù)員辭退率極低、職業(yè)流動(dòng)性很差。除非因違法犯罪，往往不會(huì)被辭退或開(kāi)除，甚至在現(xiàn)實(shí)中，一些地方的官員即使是被法院判刑了，居然也能被“保留公職，照領(lǐng)工資”。

公務(wù)員的穩(wěn)定性導(dǎo)致了這樣那樣的一些弊病，使得群眾對(duì)政府公職人員心存不滿，甚至對(duì)政府失去了信賴，可見(jiàn)這一政策的出臺(tái)是順應(yīng)大勢(shì)，順應(yīng)民意的?！按伞迸c“鐵”的最大區(qū)別正在于：“瓷”的特性更加敏感、易碎，稍有粗心大意便會(huì)支離破裂。那要確保“瓷飯碗”的穩(wěn)定、完好，端飯碗者勢(shì)必更加小心慎重、“兢兢”為之。這個(gè)比喻一針見(jiàn)血的支出了分類管理的最核心影響，就是讓公務(wù)員有敬畏之心。

深圳公務(wù)員制度改革由“鐵”到“瓷”的進(jìn)步，無(wú)疑相當(dāng)明顯、令人欣慰。第一，69％公務(wù)員“官帽”被除，對(duì)于破除“鐵飯碗”來(lái)說(shuō)，顯然具有釜底抽薪式的效果——既大規(guī)模地祛除了“官本位”桎梏，將職業(yè)待遇與官位徹底脫鉤，同時(shí)也為公務(wù)員的職業(yè)發(fā)展開(kāi)辟了全新空間，讓公務(wù)員尤其基層公務(wù)員有了“官位”之外更加專業(yè)化、多樣化的職業(yè)評(píng)價(jià)考核標(biāo)準(zhǔn)和晉升通道。

第二，隨著“聘任制的實(shí)施”、“訂立聘任合同”，也有助于從根本上改變公務(wù)員“只進(jìn)不出”、“易進(jìn)難出”，人浮于事、職業(yè)流動(dòng)性差的生態(tài)。相對(duì)于委任制，聘任制公務(wù)員的退出機(jī)制必將更加靈活。比如，若表現(xiàn)不佳，至少可以在合同到期后不再續(xù)聘、使其自動(dòng)退出。這意味著，“今天工作不努力，明天努力找工作”的職場(chǎng)規(guī)律，在很大程度上也將同樣適用于公務(wù)員。同時(shí)，聘任合同的存在，也能讓公務(wù)員的責(zé)、權(quán)、利等內(nèi)容變得更加明確清晰，從而有利于調(diào)動(dòng)其工作積極性。

第三，從更高的角度來(lái)看，這一舉措對(duì)于拓展不同類別公務(wù)員職業(yè)發(fā)展空間，建設(shè)高素質(zhì)、專業(yè)化的公務(wù)員隊(duì)伍，固然具有十分重要的意義，但它的深層次意義是我們的公共管理隊(duì)伍活力的煥發(fā)，隊(duì)伍建設(shè)到位對(duì)于各項(xiàng)事業(yè)的建設(shè)是支柱作用，同時(shí)，政府形象樹(shù)立起來(lái)了，群眾信賴國(guó)家信賴公務(wù)員來(lái)了，各項(xiàng)事業(yè)的開(kāi)展才能如魚(yú)得水稱為良性的積極地循環(huán)。

不過(guò)在制度推行的過(guò)程中，我認(rèn)為還需要細(xì)化和統(tǒng)籌。去除官本位，調(diào)動(dòng)公務(wù)員積極性，固然不錯(cuò)；但在提升干部素質(zhì)的同時(shí)還要健全監(jiān)管機(jī)制，只有雙管齊下，摒除聘任用人制度中的暗箱操作，讓改革的力度真正起到實(shí)效。相信隨著公務(wù)員分類管理制度的進(jìn)一步推廣和完善，我們黨和國(guó)家的各項(xiàng)事業(yè)也會(huì)邁上新臺(tái)階。以上就是我對(duì)這一現(xiàn)象的個(gè)人看法。

編前：2010年無(wú)疑是一個(gè)最低工資標(biāo)準(zhǔn)調(diào)漲年。繼江蘇省今年率先提高最低工資標(biāo)準(zhǔn)后，“五一”前后，浙江、廣東、福建、上海、天津、山西等地陸續(xù)調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)整幅度在10%以上，一些省份超過(guò)20%。

國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部透露，今年還將有20個(gè)省份計(jì)劃調(diào)整工資標(biāo)準(zhǔn)。我國(guó)《最低工資規(guī)定》提出，最低工資標(biāo)準(zhǔn)每?jī)赡曛辽僖{(diào)整一次。由于受金融危機(jī)影響，2009年人力資源和社會(huì)保障部提出，暫緩調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn)以減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，穩(wěn)定就業(yè)崗位。隨著經(jīng)濟(jì)的回升，2010年大范圍調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn)已是必然。

最低工資標(biāo)準(zhǔn)的提高，對(duì)低收入群體來(lái)說(shuō)是個(gè)好消息，他們期盼調(diào)整政策能真正落實(shí)，在“最低工資調(diào)整年”過(guò)得更有滋味，更“體面”地勞動(dòng)。

第四篇：農(nóng)商行面試

1.雷鋒說(shuō)一滴水只有融入大海才能不干涸，你如何理解。一滴水很容易被蒸發(fā)掉，若他融入到大海這個(gè)集體中，還有無(wú)數(shù)滴水和它一起接受太陽(yáng)的暴曬。它的生命融入到了整個(gè)大海之中，永遠(yuǎn)也不會(huì)完全干涸。我們每一個(gè)人也同一滴水一樣，只有將自己融入到集體中去，共同學(xué)習(xí)、共同前進(jìn)、共同戰(zhàn)勝困難。這樣我們每一個(gè)人才會(huì)一直得到進(jìn)步，也才能更好地為社會(huì)服務(wù)。2.如何面對(duì)工作中的困難？

首先，要積極正視困難，不能逃避困難。其次，要全面了解困難的具體情況，并因此做出積極的應(yīng)對(duì)措施。最后，在解決完困難之后，要主動(dòng)反省為何會(huì)出現(xiàn)這樣的困難。自己工作中還有哪些欠缺的地方，并從中吸取教訓(xùn)，以便更好地指導(dǎo)未來(lái)的工作。3.為什么選擇農(nóng)商行？

4.你的專業(yè)并不對(duì)口，你覺(jué)得你能為銀行做什么貢獻(xiàn)？ 的確，從專業(yè)知識(shí)這一塊上來(lái)講，我并不具有優(yōu)勢(shì)，但這可以在實(shí)踐中努力學(xué)習(xí)獲得。并且我所學(xué)的專業(yè)也同樣具有它在銀行工作的優(yōu)勢(shì)。我所應(yīng)聘的崗位是綜合柜員，綜合柜員每天所面對(duì)的都是顧客，他們所代表的是整個(gè)農(nóng)村商業(yè)銀行的形象。最關(guān)鍵是要讓客戶覺(jué)得你是可以信任的，這是 5.談?wù)勀愕穆殬I(yè)規(guī)劃

1、目標(biāo)設(shè)定。分為短中長(zhǎng)三期設(shè)定。用表格的形式列出來(lái)。按照你的實(shí)際情況，那么就是短期是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、中期是目標(biāo)定位（財(cái)務(wù)管理）、長(zhǎng)期是升職發(fā)展。要學(xué)會(huì)將大目標(biāo)分解成若干個(gè)小目標(biāo)。------------比如要5年內(nèi)賺100萬(wàn)（和你個(gè)人無(wú)關(guān)），那么平均下來(lái)，一年要賺20萬(wàn)，一個(gè)月要賺1.7萬(wàn)多。-----這時(shí)候就發(fā)現(xiàn)，5年賺100萬(wàn)比較難了吧，哈哈。-------所以要注意結(jié)合實(shí)際情況。

2、是實(shí)現(xiàn)可能。這個(gè)是需要數(shù)據(jù)支持的。優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)等。比如你的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，分兩方面，一是專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)（公司軟件），另外是系統(tǒng)知識(shí)學(xué)習(xí)（人力資源）。你要詳盡的寫(xiě)出你需要用多長(zhǎng)時(shí)間完成。

3、需要支持。需要老員工帶你、需要領(lǐng)導(dǎo)幫助、需要參加外部培訓(xùn)等等。-----當(dāng)這些支持有了，我才能完成我的目標(biāo)。

4、帶來(lái)回報(bào)。公司培養(yǎng)了你，你有目標(biāo)，公司有了支持，那么會(huì)給公司帶來(lái)什么好處呢？

5、公司發(fā)展和個(gè)人發(fā)展的構(gòu)想。未來(lái)公司綱領(lǐng)是什么樣子的？和你個(gè)人有沒(méi)有結(jié)合點(diǎn)？怎么結(jié)合？

6.如果把你派遣到比較偏遠(yuǎn)的地方工作，你會(huì)怎么辦？ 事實(shí)上，在選擇來(lái)應(yīng)聘這個(gè)職位之前，我通過(guò)查閱和問(wèn)詢的方式已經(jīng)知道工作的地方比較偏僻。我是經(jīng)過(guò)深思熟慮之后做這個(gè)選擇的，所以我已經(jīng)做好心理準(zhǔn)備。況且，對(duì)于剛大學(xué)畢業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，到基層鍛煉是理所當(dāng)然的。這對(duì)于今后的職業(yè)發(fā)展和農(nóng)村商業(yè)銀行的發(fā)展也是極其重要的。7.對(duì)強(qiáng)制拆遷的看法 8.談?wù)剬?duì)地下錢莊的看法 9.你個(gè)人認(rèn)為柜員需要的素質(zhì)

銀行 柜面服務(wù)是銀行面向公眾的直接 “ 窗口 ”，他們每天所面對(duì)的都是顧客，他們所代表的是整個(gè)農(nóng)村商業(yè)銀行的形象，是銀行競(jìng)爭(zhēng)力的具體體現(xiàn)。而基層網(wǎng)點(diǎn)和一線員工是服務(wù)每個(gè)具體客戶的直接主體，作為直接服務(wù)主體的臨柜人員，在為客戶提供具體服務(wù)的過(guò)程中，其風(fēng)貌、素養(yǎng)、技能、狀態(tài)、情緒和行為都代表著所在銀行的形象，服務(wù)對(duì)象對(duì)其服務(wù)的認(rèn)同與滿意，在一定程度上就是對(duì)所在銀行的服務(wù)的認(rèn)同和滿意。因此，爭(zhēng)行組織零售人員觀看了“ 5S 標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)”的錄像，通過(guò)學(xué)習(xí)我發(fā)覺(jué)自已離這標(biāo)準(zhǔn)還是有很大差距的。

首先，1.客戶前來(lái)辦理業(yè)務(wù)，走近營(yíng)業(yè)廳柜臺(tái)時(shí)，要主動(dòng)眼神致意雙目注視，面帶微笑;2.問(wèn)候顧客“早上好”、“中午好”或“晚上好”;3.當(dāng)傾聽(tīng)或向顧客解釋情況時(shí)，目光注視客戶； 4.在交談中，盡量稱呼顧客的名字； 5.收付客戶錢款應(yīng)雙手接收，“唱收唱付”。“謝謝，存入ХХ元”，“謝謝，取款ХХ元”，并注意將零錢整理好，大面額在下，小面額在上，硬幣在最上面。

其次，在做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)也要適時(shí)的向客戶進(jìn)行營(yíng)銷，讓其了解我行最新的產(chǎn)品。

10.現(xiàn)在CPI指數(shù)很高，人民呼吁用下調(diào)物價(jià)來(lái)控制通貨膨脹，談?wù)勀銓?duì)這種政策的看法。11.現(xiàn)在的小學(xué)課本增加了金庸的武俠小說(shuō)文章，刪去了魯迅的文章，你怎么看？ 這一變化反應(yīng)了課本的內(nèi)容隨著社會(huì)文化的發(fā)展而改變。魯迅的文章多是描述舊社會(huì)下的國(guó)民，針砭時(shí)弊，這些文章的存在能夠喚起小學(xué)生強(qiáng)烈的愛(ài)國(guó)情操，但與現(xiàn)在的社會(huì)背景之間卻有一定的差距，學(xué)生學(xué)起來(lái)有一定的難度，甚至產(chǎn)生抵觸心理，這并不利于他們的學(xué)習(xí)，所以可以適當(dāng)?shù)臏p少。而武俠類的小說(shuō)也是屬于文學(xué)范疇的一個(gè)方面。它不僅僅是大眾所推崇和熱愛(ài)的，更是代表一種全新文化的興起。它是一個(gè)時(shí)代文學(xué)發(fā)展的代表。所以加入小學(xué)課本也是順應(yīng)社會(huì)發(fā)展規(guī)律的。

12.如果你是銀行理財(cái)經(jīng)理，你會(huì)給客戶介紹什么樣的理財(cái)產(chǎn)品？

理財(cái)經(jīng)理是銀行代理人，不是客戶經(jīng)紀(jì)人，要履行銀行的崗位職責(zé)，但前提是不能違背客戶的意愿、能力和利益，了解你的客戶，為客戶推薦合適的理財(cái)產(chǎn)品，真心為客戶著想，不要只在賣產(chǎn)品時(shí)才聯(lián)系你的客戶。如果你能掌控的客戶有限，你肯定會(huì)很被動(dòng)，因?yàn)椴皇莾烧哒l(shuí)更重要，而是你兩者均得不到。

理財(cái)經(jīng)理的職責(zé)應(yīng)該是正確診斷客戶存在的財(cái)務(wù)問(wèn)題，根據(jù)客戶的理財(cái)目標(biāo)和風(fēng)險(xiǎn)偏好推薦合適的理財(cái)產(chǎn)品，并做好客戶的售后服務(wù)，要讓客戶做出最適合自已的選擇，在此基礎(chǔ)上最大限度完成銀行業(yè)績(jī)。

期待時(shí)間，一方面讓客戶更加懂得市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、懂得銀行職責(zé)、懂得理財(cái)需求、懂得為實(shí)現(xiàn)理財(cái)目標(biāo)付費(fèi)，另一方面讓理財(cái)經(jīng)理提高專業(yè)水平、積累和掌控客戶、明確職業(yè)生涯方向。也許若干年后，一些理財(cái)經(jīng)理會(huì)離開(kāi)銀行，坐在自已的財(cái)務(wù)公司為付費(fèi)客戶制定理財(cái)方案、建議理財(cái)產(chǎn)品，這時(shí)你在拿著客戶傭金的同時(shí)千萬(wàn)不要忘記問(wèn)一下自已：是業(yè)績(jī)重要還是客戶重要？因?yàn)槟阋呀?jīng)是客戶的經(jīng)紀(jì)人了！

一是設(shè)定一個(gè)良心的底線，在面對(duì)利益沖突時(shí)，把握好權(quán)衡的尺度，讓自己心安。既要保住工作，又要盡可能的維護(hù)客戶利益。

二是盡可能多的開(kāi)發(fā)客戶資源。一般只要是存在的產(chǎn)品，就一定有其適宜的潛在客戶。有人保守，有人激進(jìn)，都無(wú)可厚非，理財(cái)師不能自己的價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)取向取代客戶。即便是當(dāng)前頗受非議的主流銀保產(chǎn)品，也可以在養(yǎng)老規(guī)劃上找到潛在客戶?？蛻糍Y源越廣，就越可能為產(chǎn)品找到合適的客戶。

13.現(xiàn)在的中國(guó)人去日本旅游，進(jìn)了日本商店后，日本人對(duì)中國(guó)人非常好，甚至鞠100度躬，你如何看待這個(gè)問(wèn)題？

事實(shí)上這只是一種禮儀的表現(xiàn)。但因?yàn)槿毡九c中國(guó)之間存在的一些歷史現(xiàn)象，所以才讓人們對(duì)這種現(xiàn)象尤其關(guān)注。不可否認(rèn)，在過(guò)去甚至是現(xiàn)在，中日之間一直存在著一些矛盾，尤其是日本對(duì)中國(guó)人所作出的傷害，這些是無(wú)法磨滅的。但這并不代表所有的日本人都是

，我相信每個(gè)國(guó)家的國(guó)民都不希望發(fā)生戰(zhàn)爭(zhēng)，都希望世界和平，生活在和諧的氛圍中。我們不能將一個(gè)國(guó)家所犯的錯(cuò)強(qiáng)加于個(gè)人身上，更不能因此盲目的反對(duì)日本，抵制日貨。對(duì)于這種現(xiàn)象，我們可以回敬一禮。

14.房地產(chǎn)價(jià)格很高，而且還一直漲，你覺(jué)得中國(guó)政府應(yīng)該采取什么策略？

各商業(yè)銀行暫停發(fā)放居民家庭購(gòu)買第三套及以上住房貸款，消費(fèi)性貸款的禁止用于購(gòu)買住房。明確二套房貸首付不能低于40%，貸款利率嚴(yán)格按照風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)，同時(shí)要求增加保障性住房和普通商品住房有效供給，合理引導(dǎo)住房消費(fèi)抑制投資投機(jī)性購(gòu)房需求等。利用縮緊銀行貸款抑制不合理需求，以購(gòu)買多套房貸款首付款比例不得低于50%的條件提高銀行貸款的進(jìn)入門檻，以更高的貸款利率提高房貸成本；二是針對(duì)有效供給不足增加住房用地有效供給，以增加保障性住房、中小套型普通商品住房調(diào)整住房供應(yīng)結(jié)構(gòu)。15.如何看待銀行標(biāo)準(zhǔn)化服裝？

其一，可以體現(xiàn)其職業(yè)特征。為了實(shí)際工作的需要，不同職業(yè)往往需要具有不同特征的服裝。

其二，可以樹(shù)立其單位形象。要求全體員工身著統(tǒng)一服裝上班，實(shí)際上是建立銀行用以樹(shù)立自身形象的常規(guī)手法之一。換言之，要求全體員工在工作崗位上身穿職業(yè)裝，可以令人耳目一新。久而久之，便會(huì)使本單位的形象隨之而深入人心，得以確立。

其三，可以實(shí)現(xiàn)其整齊同一。銀行人員在自己的工作崗位上是不允許過(guò)多地張揚(yáng)個(gè)性的。身著樣式一致的服裝，不僅有助于體現(xiàn)出整個(gè)單位的共性，全體員工的良好的合作性與凝聚力，而且也便于銀行更為有效地對(duì)全體員工進(jìn)行要求和管理。

16.什么叫積分商品，舉例說(shuō)明

吉芬商品(Giffen Goods)，又稱為季棻財(cái)，是經(jīng)濟(jì)學(xué)中的一個(gè)名詞，它是指在其它因素不變的情況下，某商品的價(jià)格如果上升，消費(fèi)者對(duì)其需求量反而增加的商品。形式上說(shuō)，如果假設(shè)商品i的需求函數(shù)為,其中為經(jīng)濟(jì)中的價(jià)格向量，w為消費(fèi)者的收入。則，如果消費(fèi)者對(duì)于商品i的需求滿足以下條件，則稱對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，商品i為吉芬商品，我們知道，價(jià)格的變化對(duì)需求的影響可以解釋為替代效應(yīng)和財(cái)富效應(yīng)的總和。這里，商品i的自我替代效應(yīng)為非正，因此會(huì)減少需求，但是從結(jié)果得知這里的總效應(yīng)為正（價(jià)格上升導(dǎo)致的需求為增加），因此，財(cái)富效應(yīng)為正，并且大于替代效應(yīng)。這里的財(cái)富效應(yīng)為正是指斯盧茨基方程右邊第二項(xiàng)為正，這意味著也就是說(shuō)，財(cái)富的減少會(huì)導(dǎo)致需求的增加。由此看來(lái)吉芬商品是劣質(zhì)商品。

綜合上述說(shuō)明，吉芬商品可以看成是財(cái)富效應(yīng)非常大,以致大于替代效應(yīng)的劣質(zhì)商品。

17.加油站油氣緊張，排隊(duì)那么長(zhǎng)，你對(duì)此有什么看法？ 18.在銀行和法院之間，你會(huì)如何選擇？ 19.信用卡的類型

在開(kāi)始選擇信用卡之前，讓我們先學(xué)習(xí)一些重要的術(shù)語(yǔ)，您在閱讀信用卡宣傳冊(cè)或者向發(fā)卡商咨詢時(shí)可能會(huì)遇到這些術(shù)語(yǔ)：年費(fèi)——每年征收的固定費(fèi)用，類似于會(huì)費(fèi) 信貸費(fèi)——因使用信用貸款而需要支付的費(fèi)用 免息期——一個(gè)時(shí)間段，通常是25天左右，在這段時(shí)間內(nèi)還款無(wú)需繳納信貸費(fèi) 年利率（APR）——年信貸費(fèi)率 固定利率——固定的年信貸費(fèi)率

浮動(dòng)利率——最低銀行利率（隨時(shí)間變化）加上一個(gè)附加百分比（例如，您的浮動(dòng)利率等于最低銀行利率+3.9%）初始利率——暫時(shí)的較低年利率，一般在持續(xù)大約六個(gè)月后轉(zhuǎn)換為標(biāo)準(zhǔn)的固定利率或浮動(dòng)利率（這是一個(gè)熱點(diǎn)話題，稍后介紹更多內(nèi)容。）

信用卡主要有三種類型：銀行卡，由銀行發(fā)行（例如Visa卡、萬(wàn)事達(dá)卡和發(fā)現(xiàn)卡）旅游娛樂(lè)卡(TandE)，如美國(guó)運(yùn)通卡和大來(lái)卡

零售業(yè)信用卡只限于在一個(gè)特定連鎖店使用（Sears是最大的一家，接下來(lái)是石油公司、電話公司和地區(qū)百貨公司）。無(wú)論在何處申請(qǐng)，旅游娛樂(lè)卡和國(guó)內(nèi)零售業(yè)信用卡的條款和條件都是一樣的。）。重慶農(nóng)商行江渝信用卡精彩面世

2009年11月28日，重慶農(nóng)村商業(yè)銀行江渝信用卡首發(fā)儀式在上邦高爾夫會(huì)所舉行。我行正式推出首款信用卡產(chǎn)品——江渝信用卡。作為重慶最大的地方銀行，我行在鄰近歲末推出了這款產(chǎn)品，對(duì)于重慶市民投資理財(cái)無(wú)疑是一個(gè)重大利好消息。

江渝信用卡：后起之秀彰顯強(qiáng)勁爆發(fā)力 我行江渝信用卡設(shè)計(jì)極具現(xiàn)代氣息，精美大氣。江渝信用卡設(shè)計(jì)以我行Logo與地球的結(jié)合為主要元素，寓意我行以大視野發(fā)展金融事業(yè)，立足重慶，輻射西南，放眼全國(guó)，邁向世界；卡片上的風(fēng)云則象征著重慶農(nóng)商行在全球金融快速變化的局勢(shì)下穩(wěn)健、向上發(fā)展，業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)大的蓬勃?dú)鈩?shì)。

江渝信用卡為銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)貸記卡，含金卡和普卡兩種。普卡信用額度最高為2萬(wàn)元，金卡信用額度最高可達(dá)5萬(wàn)元。最大預(yù)借現(xiàn)金比例是50%。

“非常6+1”特惠活動(dòng)，讓利市民的“饕餮大餐”

為了回饋廣大市民對(duì)重慶農(nóng)商行的厚愛(ài)，讓更多市民用上屬于重慶人自己的信用卡，我行自即日起至2010年底，推出江渝信用卡“非?！?+1”特惠活動(dòng)，讓信用卡惠及千萬(wàn)家庭。

六重特惠：一是取現(xiàn)免手續(xù)費(fèi)。持江渝信用卡在我行柜面與ATM機(jī)取現(xiàn)免收手續(xù)費(fèi)。推廣期內(nèi)，給予跨行及境外取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)免收特惠。二是積分永久有效。每消費(fèi)人民幣1元積1分，積分永久有效，兌換繽紛好禮。三是短信秘書(shū)服務(wù)。交易即時(shí)短信提醒，賬戶變動(dòng)盡在掌握。推廣期內(nèi)免費(fèi)使用。四是靈活分期免息。單筆消費(fèi)500元起即可申請(qǐng)分期，免利息，推廣期內(nèi)手續(xù)費(fèi)6折優(yōu)惠，3、6、9、12期多種選擇。五是掛失后零風(fēng)險(xiǎn)。信用卡掛失后，失卡所造成的所有被冒用、盜刷金額由我行承擔(dān)。六是分期雙倍積分。消費(fèi)積分之外，靈活分期更可按分期還款額再次獲贈(zèng)等額積分。

一大驚喜：首刷有禮。江渝信用卡客戶在發(fā)卡(僅限主卡)后60天內(nèi)，首次單筆刷卡消費(fèi)達(dá)到88元即可獲得我行提供的精美首刷禮品。

我行江渝信用卡的開(kāi)發(fā)經(jīng)歷了周密的調(diào)研，信用額度的設(shè)置貼合重慶市民消費(fèi)水平，而“非常6+1”特惠活動(dòng)的讓利幅度，在銀行同業(yè)也是首屈一指的。其目的就是讓重慶市民親身體驗(yàn)江渝信用卡的可用、實(shí)用之處。“五級(jí)安全保障”，免除信用卡安全后顧之憂

江渝信用卡專門為客戶提供了“五級(jí)安全保障”，以確?？蛻粲每ò踩?。一是將客戶的住宅電話或手機(jī)號(hào)默認(rèn)為卡片激活撥打號(hào)碼，即使他人獲取了卡片，也無(wú)法對(duì)卡片進(jìn)行激活。二是提供 “密碼+簽名”刷卡雙認(rèn)證功能?？蛻艨筛鶕?jù)自己的消費(fèi)習(xí)慣，隨時(shí)致電我行信用卡24小時(shí)專線開(kāi)通或取消。三是客戶在每一筆刷卡消費(fèi)或賬戶重要信息的變更后，都將收到短信通知。四是若客戶信用卡不慎遺失，并申請(qǐng)掛失生效后，所有失卡所造成的被冒用、盜刷的金額均由農(nóng)商行承擔(dān)。此外，我行還利用先進(jìn)的檢測(cè)系統(tǒng)，全年每天24小時(shí)不間斷的監(jiān)測(cè)信用卡的賬戶變動(dòng)情況，有效防御可能出現(xiàn)的信用卡使用風(fēng)險(xiǎn)。

20.網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)

采用網(wǎng)上銀行支付才是真正的網(wǎng)上購(gòu)物。支付寶的出現(xiàn)大大促進(jìn)了網(wǎng)上購(gòu)物的發(fā)展，但由于目前我國(guó)網(wǎng)上銀行發(fā)展不健全，雖然已經(jīng)制定了一些安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)規(guī)范，如加密技術(shù)、密鑰管理技術(shù)、數(shù)字簽名、Internet電子郵件的安全協(xié)議、Internet主要的安全協(xié)議、UN/EDIFACT的安全、安全電子交易規(guī)范(SET)等。但不法分子通過(guò)程序盜取用戶信用卡賬號(hào)和密碼的事件仍時(shí)有發(fā)生。由于支付系統(tǒng)的不完善，交易安全得不到保證，出現(xiàn)了大量的消費(fèi)者因欺詐而受損失的事件。

3、退換貨困難，求償權(quán)缺失?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第23條規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，按照國(guó)家規(guī)定或者與消費(fèi)者的約定，承擔(dān)保修、包換、包退或者其他責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定或者約定履行，不得故意拖延或者無(wú)理拒絕?！庇捎诰W(wǎng)絡(luò)的虛擬性，網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)者很多沒(méi)有實(shí)際經(jīng)營(yíng)地址。網(wǎng)絡(luò)使消費(fèi)者購(gòu)物范圍和經(jīng)營(yíng)者銷售半徑無(wú)限擴(kuò)大，消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者的實(shí)際距離可能很大。目前，如果不是消費(fèi)者主動(dòng)要求，網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)者很少提供商品相應(yīng)的憑證和購(gòu)物發(fā)票，這樣一旦發(fā)生糾紛，經(jīng)營(yíng)者往往找種種理由拒絕退貨。有時(shí)甚至直接在格式合同中明文規(guī)定某些商品不得退貨。對(duì)于在退貨范圍內(nèi)的商品，通過(guò)經(jīng)營(yíng)者的規(guī)定也根本無(wú)法退換。另外，網(wǎng)上購(gòu)物一般采用郵寄或快遞公司送貨物流速度相對(duì)較慢，消費(fèi)者退換貨時(shí)間花費(fèi)較多，這些都增加了消費(fèi)者退換貨的困難。同時(shí)，對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)物的數(shù)字化商品能否退貨這一問(wèn)題的解決則還處在探討階段。

我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第11條規(guī)定：“消費(fèi)者因購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利”。在傳統(tǒng)消費(fèi)模式中，消費(fèi)者的人身或財(cái)產(chǎn)受到損害，消費(fèi)者可以直接找到經(jīng)營(yíng)者請(qǐng)求賠償，這是消費(fèi)者權(quán)利受到損害后的一種物質(zhì)救濟(jì)。但是在網(wǎng)絡(luò)交易中，消費(fèi)者權(quán)益受到損害后，要獲得賠償卻困難重重。

21.提高利息對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響

首先，企業(yè)或者公司在運(yùn)營(yíng)的時(shí)候一般都會(huì)產(chǎn)生債務(wù)的，舉制造業(yè)為例，這些債務(wù)的用途包括了（購(gòu)買原材料，產(chǎn)品設(shè)計(jì)，人力成本，機(jī)械的折舊維護(hù)等）一旦產(chǎn)生了債務(wù)，參考的利率一般都是同期銀行的存儲(chǔ)利率即市場(chǎng)利率。所以如果中央銀行下達(dá)加息指令后，會(huì)加重企業(yè)的貸款難度，影響企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)營(yíng)，造成生產(chǎn)成本上升。

再者，提高利息是一種貨幣緊縮政策。在有效的市場(chǎng)情況下，當(dāng)貨幣的供給量小于需求的時(shí)候，該貨幣會(huì)升值，然后RMB的升值會(huì)造成匯率的變動(dòng)，加大出口成本。22．如何處理好和客戶的關(guān)系

1.為儲(chǔ)蓄賬戶保密

《商業(yè)銀行法》第29條規(guī)定“對(duì)個(gè)人儲(chǔ)蓄存款，商業(yè)銀行有權(quán)拒絕任何單位或者個(gè)人查詢、凍結(jié)、扣劃，但法律另有規(guī)定的除外”

2.對(duì)單位存款賬戶保密

法律規(guī)定的可以查詢、凍結(jié)、扣劃儲(chǔ)蓄賬戶的部門有六個(gè)：法院、檢察院、公安機(jī)關(guān)、安全機(jī)關(guān)、海關(guān)、稅務(wù)機(jī)關(guān)。

另外國(guó)務(wù)院還授權(quán)六家單位有權(quán)查詢單位存款賬戶：中國(guó)人民銀行、外匯管理局、物價(jià)局、監(jiān)察局、工商行政管理局、審計(jì)局，但不能凍結(jié)，也不能扣劃單位存款賬戶，除此之外，其他任何部門、機(jī)關(guān)、單位都無(wú)權(quán)查詢單位存款帳戶，銀行之間也無(wú)權(quán)互相查詢對(duì)方客戶的賬戶。

商業(yè)銀行違反規(guī)定的，應(yīng)對(duì)由此造成的存款人或其他客戶財(cái)產(chǎn)的損害，承擔(dān)民事賠償責(zé)任

3.工作人員的保密，商業(yè)銀行的工作人員不得泄露其在任職期間知悉的國(guó)家秘密、商業(yè)秘密。

23.網(wǎng)上銀行的風(fēng)險(xiǎn)

一、網(wǎng)上銀行主要風(fēng)險(xiǎn)及防范目標(biāo)

網(wǎng)上銀行風(fēng)險(xiǎn)防范的根本目標(biāo)是保證銀行及客戶資金安全。其防范目標(biāo)可分解為：確保網(wǎng)上銀行系統(tǒng)主機(jī)及相關(guān)系統(tǒng)的安全及穩(wěn)定運(yùn)行；確保銀行生產(chǎn)系統(tǒng)及相關(guān)系統(tǒng)的安全和穩(wěn)定運(yùn)行；確保銀行內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)不受監(jiān)聽(tīng)、竊取、攻擊和病毒等惡意行為威脅；確保銀行及客戶靜態(tài)數(shù)據(jù)資料安全；確?？蛻魟?dòng)態(tài)交易數(shù)據(jù)不被轉(zhuǎn)移、破解、修改；確保銀行生產(chǎn)系統(tǒng)不接受任何非法交易指令，確保及時(shí)接受合法客戶的交易請(qǐng)求決絕任何形式的非法請(qǐng)求等等。

從這個(gè)根本目標(biāo)出發(fā)，網(wǎng)上銀行主要風(fēng)險(xiǎn)可劃分為整體策略風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)等。

整體策略風(fēng)險(xiǎn)是指商業(yè)銀行在網(wǎng)上銀行整體風(fēng)險(xiǎn)防范策略上的不完整或存在重大缺陷帶來(lái)的潛在損失。

技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)是指商業(yè)銀行的網(wǎng)上銀行系統(tǒng)或關(guān)聯(lián)系統(tǒng)不完整或存在重大缺陷帶來(lái)的潛在損失。

業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是指商業(yè)銀行在網(wǎng)上銀行產(chǎn)品的業(yè)務(wù)處理流程設(shè)計(jì)上，存在產(chǎn)品或制度缺陷，導(dǎo)致非法指令控制的資金轉(zhuǎn)移成為可能。

法律風(fēng)險(xiǎn)是指網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中或交易糾紛形成后，沒(méi)有確定的、適用的法律條款和規(guī)定來(lái)定性結(jié)果或切分責(zé)任。

網(wǎng)上銀行是高科技含量產(chǎn)品，一項(xiàng)非預(yù)期后果的產(chǎn)生，有時(shí)較難確定是業(yè)務(wù)或技術(shù)因素所導(dǎo)致，有時(shí)業(yè)務(wù)流程上的問(wèn)題可追究到技術(shù)手段，有時(shí)技術(shù)因素也可追究到業(yè)務(wù)要求，技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)與業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)相互轉(zhuǎn)化，并最終導(dǎo)致法律風(fēng)險(xiǎn)的加劇。這要求商業(yè)銀行在制定相關(guān)業(yè)務(wù)處理流程和配套制度方面，將技術(shù)手段、業(yè)務(wù)制度、法律或規(guī)定等，有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，通盤考慮、相互印證、互相制約；將技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)綜合納入網(wǎng)上銀行風(fēng)險(xiǎn)防范體系，才能系統(tǒng)地、有效地及時(shí)應(yīng)對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)，保證網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)。

二、整體策略風(fēng)險(xiǎn)及防范

整體策略風(fēng)險(xiǎn)是網(wǎng)上銀行系統(tǒng)非技術(shù)層面的全局風(fēng)險(xiǎn)因素，主要體現(xiàn)在商業(yè)銀行對(duì)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的預(yù)期風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)不足，沒(méi)有系統(tǒng)的、可實(shí)施的應(yīng)對(duì)方案或方案不完整。不具備或者整體策略不完整或存在重大缺陷，將導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)失控，當(dāng)某項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)成為損失，可能以放射狀和網(wǎng)絡(luò)方式觸發(fā)網(wǎng)上銀行系統(tǒng)的全局風(fēng)險(xiǎn)，甚至可能威脅到商業(yè)銀行整體利益，引發(fā)信用危機(jī)。網(wǎng)上銀行整體風(fēng)險(xiǎn)防范策略應(yīng)明確或回答如下問(wèn)題：

1、是否具備文本形式的網(wǎng)上銀行風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)手冊(cè)或指引；

2、整體風(fēng)險(xiǎn)防范策略是否經(jīng)專家組論證并通過(guò)；

3、風(fēng)險(xiǎn)防范制度及應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的工作步驟；

4、可能導(dǎo)致嚴(yán)重后果的重要風(fēng)險(xiǎn)的界定和防范措施；

5、重要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的定期檢查、監(jiān)測(cè)、評(píng)估、衡量、預(yù)測(cè)制度；

6、第三方獨(dú)立執(zhí)行的技術(shù)及業(yè)務(wù)審計(jì)制度；

7、業(yè)務(wù)運(yùn)行應(yīng)急計(jì)劃和業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃；

8、風(fēng)險(xiǎn)防范應(yīng)急組織的組建及相關(guān)指責(zé)的規(guī)定；

9、與中國(guó)人民銀行《網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)管理暫行辦法》相配套的制度等等。

網(wǎng)上銀行整體風(fēng)險(xiǎn)防范策略的制定，是商業(yè)銀行應(yīng)對(duì)網(wǎng)上銀行風(fēng)險(xiǎn)所采取的最重要的積極步驟，它將在更廣闊的層面上喚醒銀行員工、技術(shù)和業(yè)務(wù)管理人員、高層決策人員的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)；將使網(wǎng)上銀行風(fēng)險(xiǎn)防范工作依法、合規(guī)、有序地進(jìn)行；也將使商業(yè)銀行主動(dòng)地將網(wǎng)上銀行的局部風(fēng)險(xiǎn)控制在上商業(yè)銀行自身可控范圍之內(nèi)。

三、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)及防范

網(wǎng)上銀行技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的直接誘因來(lái)自如下幾個(gè)方面，這些誘因給惡意或隨機(jī)探測(cè)行為提供了可利用或可重復(fù)利用的潛在資源，也會(huì)造成系統(tǒng)自身運(yùn)行過(guò)程中故障多發(fā)、效率低下，影響網(wǎng)上銀行的穩(wěn)定運(yùn)行，誘發(fā)業(yè)務(wù)或法律風(fēng)險(xiǎn)：

1、網(wǎng)上銀行IT技術(shù)的常規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。網(wǎng)上銀行和商業(yè)銀行其它涉及帳務(wù)處里的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)一樣，面臨系統(tǒng)總體架構(gòu)設(shè)計(jì)、應(yīng)用系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、軟硬件選型和配置、開(kāi)發(fā)平臺(tái)和運(yùn)行平臺(tái)的選擇、系統(tǒng)集成商及其它合作公司的技術(shù)實(shí)力和服務(wù)質(zhì)量等等常規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，這是銀行應(yīng)用系統(tǒng)普遍關(guān)注的基本問(wèn)題。在這些問(wèn)題上，國(guó)有商業(yè)銀行及股份制商業(yè)銀行已經(jīng)具備了足夠的專業(yè)知識(shí)和技術(shù)經(jīng)驗(yàn)及相對(duì)穩(wěn)定的科技人才隊(duì)伍，有能力做好 IT系統(tǒng)常規(guī)風(fēng)險(xiǎn)防范。商業(yè)銀行應(yīng)更加關(guān)注網(wǎng)上銀行的新特性，按更高的安全標(biāo)準(zhǔn)做好網(wǎng)上銀行系統(tǒng)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和常規(guī)風(fēng)險(xiǎn)防范。

2、加密技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。加密技術(shù)、加密體制、加密算法，密鑰長(zhǎng)度等網(wǎng)上交易和數(shù)據(jù)傳輸安全策略的確定，是網(wǎng)上銀行安全問(wèn)題的核心。目前，PKI公開(kāi)密鑰加密體制已成為互聯(lián)網(wǎng)交易加密體制的主流，應(yīng)該成為商業(yè)銀行網(wǎng)上銀行的首選。加密技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)主要來(lái)自以下幾個(gè)方面，一是雖然我國(guó)商用密碼研究處于國(guó)際領(lǐng)先水平，但還不具備適用于互聯(lián)網(wǎng)交易的成熟的、體系化的、可應(yīng)用的商用密碼方案和產(chǎn)品，我國(guó)自有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的密碼產(chǎn)品還不能成熟地運(yùn)用到互聯(lián)網(wǎng)交易，目前大多數(shù)商業(yè)銀行采取的密碼產(chǎn)品一般來(lái)自美國(guó)、加拿大等西方國(guó)家，而這些國(guó)家向中國(guó)出口的往往是低端產(chǎn)品，這無(wú)疑在加密這個(gè)核心問(wèn)題上對(duì)我國(guó)商業(yè)銀行構(gòu)成威脅；二是商業(yè)銀行對(duì)網(wǎng)上銀行交易正在應(yīng)用的加密體制的研究還處住初級(jí)階段，大多數(shù)銀行技術(shù)人員還停留在調(diào)用加密函數(shù)完成應(yīng)用程序設(shè)計(jì)階段，對(duì)加密函數(shù)處理機(jī)制及重要算法或參數(shù)不了解不具備源代碼，不能預(yù)測(cè)可能的問(wèn)題，出了問(wèn)題也不能及時(shí)妥善地解決；三是有的商業(yè)銀行為了盡快占領(lǐng)網(wǎng)上銀行交易市場(chǎng)，將在封閉式金融內(nèi)部網(wǎng)內(nèi)使用的加密手段應(yīng)用到開(kāi)放式網(wǎng)絡(luò)交易，其加密傳輸體制和加密強(qiáng)度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足互聯(lián)網(wǎng)交易的安全要求，雖然這種做法提高了系統(tǒng)響應(yīng)效率，卻大大降低了系統(tǒng)的安全強(qiáng)度。

我們應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到，目前商業(yè)銀行應(yīng)用的商用密碼產(chǎn)品與西方發(fā)達(dá)國(guó)家還存在差距，來(lái)自這些國(guó)家的不速之客可能會(huì)居高臨下俯視我們的網(wǎng)絡(luò)，只有認(rèn)識(shí)到這個(gè)問(wèn)題的嚴(yán)重性，才能投入更多的力量來(lái)跟蹤國(guó)際商密技術(shù)和理論，才能不斷更新我們的加密手段，抵御來(lái)自國(guó)內(nèi)和國(guó)際的技術(shù)威脅。

3、身份認(rèn)證和驗(yàn)證策略。應(yīng)用PKI體制，網(wǎng)上交易身份認(rèn)證和驗(yàn)證與加密技術(shù)一道，共同構(gòu)筑了互聯(lián)網(wǎng)上解決交易雙方或多方非對(duì)面交易的技術(shù)基礎(chǔ)，也逐漸被一些國(guó)家立法認(rèn)同和保護(hù)。身份認(rèn)證過(guò)程是通過(guò)認(rèn)證客戶的公開(kāi)密鑰來(lái)確認(rèn)客戶的真實(shí)身份，它的技術(shù)手段是頒發(fā)含有認(rèn)證中心(CA)數(shù)字簽名的數(shù)字證書(shū)，來(lái)證明客戶公開(kāi)密鑰的合法。證書(shū)驗(yàn)證過(guò)程是商業(yè)銀行通過(guò)與認(rèn)證中心聯(lián)網(wǎng)核查，確保交易發(fā)起方的數(shù)字證書(shū)為指定的認(rèn)證中心所簽發(fā)，且該交易發(fā)起方為本行合法客戶。

加密、身份認(rèn)證和驗(yàn)證是銀行互聯(lián)網(wǎng)交易逐漸被法律認(rèn)同的技術(shù)基礎(chǔ)，商業(yè)銀行應(yīng)在如下幾個(gè)方面提起重視，保證隊(duì)證和驗(yàn)證的安全：

(1)選擇獨(dú)立于銀行及銀行系統(tǒng)的第三方認(rèn)證中心為自己信賴的認(rèn)證中心，目前多數(shù)銀行選擇了中國(guó)金融認(rèn)證中心作為數(shù)字證書(shū)的頒發(fā)機(jī)構(gòu)。商業(yè)銀行自建認(rèn)證中心、自己為客戶頒發(fā)數(shù)字證書(shū)、白行驗(yàn)證的做法有悖于互聯(lián)網(wǎng)交易爭(zhēng)取法律認(rèn)同和保護(hù)的技術(shù)初衷，一旦發(fā)生糾紛成損失，商業(yè)銀行將處于被動(dòng)局面。金融監(jiān)管部門也應(yīng)該逐漸禁止商業(yè)銀行自建認(rèn)證中心開(kāi)辦網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)；

(2)商業(yè)銀行證書(shū)驗(yàn)證系統(tǒng)與認(rèn)證中心的聯(lián)網(wǎng)驗(yàn)證或證書(shū)數(shù)據(jù)鏡像線路，應(yīng)封閉在金融專用網(wǎng)內(nèi)部；

(3)我國(guó)認(rèn)證中心剛剛起步，在技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量上還需要進(jìn)一步提高和改進(jìn)。目前階段，商業(yè)銀行應(yīng)該將注意力更多地放在提高自身技術(shù)實(shí)力上，投入更多的人員和精力學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)技術(shù)。改善和優(yōu)化證書(shū)驗(yàn)證系統(tǒng)等與認(rèn)證中心配套的銀行端系統(tǒng)，提高銀行端對(duì)數(shù)字證書(shū)的利用效率和對(duì)緊急事件的自處理能力；

(4)提高私人密鑰和數(shù)字證書(shū)承載介質(zhì)的安全質(zhì)量。目前私人密鑰和證書(shū)承載介質(zhì)一般為軟盤、硬盤、USB借口卡、非智能IC卡、智能IC卡。不攜帶CPU的存貯介質(zhì)在任何一臺(tái)計(jì)算機(jī)上即可讀取，大大降低了私人密鑰的機(jī)密程度，且密鑰生成依賴于認(rèn)證中心，理論上存在安全隱患，所以商業(yè)銀行應(yīng)逐步淘汰軟盤、硬盤、非智能 IC卡及單一存儲(chǔ)功能的USB借口卡存放私人密鑰的方式。智能1C卡，保密性能高、密鑰對(duì)可在在卡內(nèi)生成，但成本較高，不利于商業(yè)銀行推廣網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。從安全性能和成本考慮，智能USB借口卡應(yīng)成為首選方案。私人密鑰承載介質(zhì)還應(yīng)該具備靈敏的抗攻擊能力和自毀能力。

4、網(wǎng)絡(luò)安全策略。網(wǎng)絡(luò)安全是網(wǎng)上銀行系統(tǒng)安全的第一道屏障。我們注意到，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品(包括軟件和硬件)在整體水平上離發(fā)達(dá)國(guó)家還存在較大差距，銀行使用的大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品是國(guó)外品牌，這是無(wú)可爭(zhēng)辯的事實(shí)。商業(yè)銀行對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品的熟悉。掌握和應(yīng)用水平，直接決定著商業(yè)銀行對(duì)網(wǎng)絡(luò)物理安全的應(yīng)對(duì)能力。商業(yè)銀行也應(yīng)該清楚地意識(shí)到，網(wǎng)上銀行在空間上拓廣了客戶群體的同時(shí)，也將網(wǎng)絡(luò)惡意行為的實(shí)施者擴(kuò)大到國(guó)際范圍，地球上任何一名“黑客”都是我們防范的對(duì)象，商業(yè)銀行不能存在僥幸心理，應(yīng)該主動(dòng)地掌握更可靠的安全技術(shù)，從內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、防火墻設(shè)置、防火區(qū)域設(shè)計(jì)、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)隔離等諸多方面審慎設(shè)計(jì)和論證，不放過(guò)任何細(xì)小環(huán)節(jié)，從安全技術(shù)和安全策略上降低銀行系統(tǒng)被攻擊的可能性。

5、群機(jī)系統(tǒng)安全。群機(jī)系統(tǒng)安全主要指網(wǎng)上銀行系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中涉及的諸如web服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器、交換設(shè)備，防火墻系統(tǒng)、路由系統(tǒng)、域名解析服務(wù)器、郵件服務(wù)器、數(shù)字證書(shū)驗(yàn)證目錄服務(wù)器等眾多功能各異的硬件和軟件系統(tǒng)，能夠協(xié)調(diào)、不間斷地穩(wěn)健運(yùn)行。這些眾多的設(shè)備和系統(tǒng)集成為網(wǎng)上銀行的后臺(tái)系統(tǒng)，是商業(yè)銀行提供網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的核心部位，一個(gè)部位出現(xiàn)問(wèn)題或一個(gè)程序進(jìn)程死鎖，都將影響網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的持續(xù)進(jìn)行，它的影響也會(huì)隨著網(wǎng)絡(luò)迅速蔓延到全國(guó)的客戶。群機(jī)系統(tǒng)安全策略包括系統(tǒng)間物理和邏輯的聯(lián)接方式、進(jìn)程間調(diào)用關(guān)系、系統(tǒng)應(yīng)急處理措施、群機(jī)安全自動(dòng)掃描監(jiān)測(cè)、全部進(jìn)程的實(shí)時(shí)監(jiān)控。外部入侵的動(dòng)態(tài)掃描等技術(shù)措施，還包括人員執(zhí)守制度、應(yīng)急報(bào)告和處理制度、機(jī)房人員機(jī)密保護(hù)制度等配套的行政措施。

6、INTERNET接入線路。接入線路的風(fēng)險(xiǎn)源自接入線路的實(shí)際帶寬、接入線路的穩(wěn)定性、接入提供商的服務(wù)質(zhì)量等。從商業(yè)銀行角度考慮，接入線路質(zhì)量的不可控程度較高，銀行應(yīng)選擇從兩個(gè)以上不同的接入線路提供商，用于網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，既提高接入速度，也可以互為備份。網(wǎng)上銀行技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)還有其他多種表示方式，以上談及的是主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及概要防范。

四、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)及防范

網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)和傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)及存在共同的風(fēng)險(xiǎn)特征，又具有自身的特殊性，但網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)較技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)比較容易確定和防范。業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)源自如下；幾個(gè)方面：

1、客戶端業(yè)務(wù)操作問(wèn)題。網(wǎng)上銀行交易的發(fā)起方為客戶而非銀行自身，這是引發(fā)客戶操作風(fēng)險(xiǎn)的主要原因。在網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)中，銀行參與交易處理的人為控制因素逐漸降低，在實(shí)行網(wǎng)上銀行交易與清算系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)接的商業(yè)銀行，其客戶資金也許在工作人員絲毫沒(méi)有察覺(jué)的瞬間轉(zhuǎn)出或轉(zhuǎn)入銀行，它在極大方便客戶的同時(shí)，也加大了客戶操作風(fēng)險(xiǎn)?？蛻舨僮黠L(fēng)險(xiǎn)主要表現(xiàn)在非客戶真實(shí)意愿的重復(fù)操作、客戶端非授權(quán)或非法授權(quán)的資金轉(zhuǎn)移、客戶端無(wú)合法憑證的交易指令，客戶端財(cái)務(wù)管理軟件的缺陷造成銀行被動(dòng)劃款等幾個(gè)方面。實(shí)際上，在商業(yè)銀行與網(wǎng)上銀行簽訂的網(wǎng)上銀行協(xié)議或合同中一般都已明確了簽約客戶對(duì)以客戶私人密鑰下達(dá)的交易指令負(fù)責(zé)的免責(zé)條款，但在實(shí)際業(yè)務(wù)中，商業(yè)銀行將不可避免地陷入糾紛，商業(yè)銀行有義務(wù)在客戶端軟件流程設(shè)計(jì)、客戶端交互界面無(wú)歧義、網(wǎng)上銀行與財(cái)務(wù)軟件對(duì)接接口等方面做更多的工作，協(xié)助客戶做好操作風(fēng)險(xiǎn)防范，并不斷提高客戶端軟件質(zhì)量，與簽約客戶一起將客戶操作風(fēng)險(xiǎn)降低到可控程度。

2、客戶端有效憑證問(wèn)題。以傳統(tǒng)轉(zhuǎn)帳支票業(yè)務(wù)為例，企業(yè)以轉(zhuǎn)帳支票存根聯(lián)和蓋有銀行業(yè)務(wù)公章的對(duì)賬單確認(rèn)貸記支付的完成，并將支票存根聯(lián)和銀行對(duì)賬單作為附件制作企業(yè)記帳憑證。而在網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)中，客戶無(wú)法得到類似于支票存根的有效憑證，銀行對(duì)賬單也往往遲于實(shí)際資金劃轉(zhuǎn)后數(shù)小時(shí)或數(shù)天后到達(dá)，這是網(wǎng)上銀行給客戶會(huì)計(jì)處理造成的不便，也給客戶端掩蓋非授權(quán)資金轉(zhuǎn)移提供了作案時(shí)間。這個(gè)問(wèn)題可通過(guò)如下措施協(xié)助客戶共同防范，一是網(wǎng)上銀行系統(tǒng)的客戶端程序要提供可供客戶選擇的多授權(quán)人和操作員操作才能使交易指令生效的授權(quán)操作機(jī)制；二是提供網(wǎng)上銀行系統(tǒng)與財(cái)務(wù)管，理軟件的自動(dòng)對(duì)接功能，以財(cái)務(wù)管理軟件的授權(quán)機(jī)制和自動(dòng)處理減少客戶直接操作；三是提高銀行對(duì)賬單的送達(dá)時(shí)間，商業(yè)銀行可采取網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)對(duì)賬單加急送達(dá)的措施，協(xié)助客戶防范資金的風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，也方便客戶的會(huì)計(jì)處理；四是逐步實(shí)施商業(yè)銀行提供數(shù)字簽名的電子回執(zhí)，相信不遠(yuǎn)的將來(lái)，電子回執(zhí)將徹底解決網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的有效回執(zhí)問(wèn)題。

3、客戶端私人密鑰風(fēng)險(xiǎn)。私人密鑰是網(wǎng)上銀行驗(yàn)證客戶真實(shí)身份的最重要的條件之一，也是客戶承擔(dān)相關(guān)責(zé)任的主要憑據(jù)?？蛻舳怂饺嗣荑€風(fēng)險(xiǎn)主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：

(1)私人密鑰被非法復(fù)制、利用

(2)私人密鑰密碼泄漏；

(3)私人密鑰和密碼同時(shí)喪失；

(4)私人密鑰被破壞；

(5)私人密鑰惡意掛失；

(6)私人密鑰非法出借；

(7)銀行人員利用工作便利竊取戒偽造客戶私人密鑰盜取客戶資金。

在以上問(wèn)題中，商業(yè)銀行重點(diǎn)防范的對(duì)象是自身工作人員利用掌握客戶資料的便利，竊取或偽造客戶私人密鑰的行為。商業(yè)銀行要加大對(duì)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的稽核檢查，利用會(huì)計(jì)和交易資料相互印證手段，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正違規(guī)行為。

4、交易指令傳遞風(fēng)險(xiǎn)。交易指令傳遞風(fēng)險(xiǎn)是指銀行內(nèi)部工作人員，利用網(wǎng)上銀行電子支付指令轉(zhuǎn)化為紙基憑證的環(huán)節(jié)惡意制證的違規(guī)行為所導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)。商業(yè)銀行應(yīng)優(yōu)化網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)處理流程，盡量減少同一電子支付指令轉(zhuǎn)化為紙基憑證進(jìn)行人工后續(xù)處理的環(huán)節(jié)，降低人工介入網(wǎng)上支付指令的處理，人工介入網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的環(huán)節(jié)越多，其被惡意利用的幾率越高。

5、銀行端會(huì)計(jì)憑證問(wèn)題。網(wǎng)上銀行電子支付指令最終要在銀行形成紙基憑證，再由銀行進(jìn)行相關(guān)處理。目前風(fēng)險(xiǎn)比較大的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)是跨行貸記支付的會(huì)計(jì)憑證處理。在跨行貸記支付過(guò)程中，銀行需提出只有銀行簽章無(wú)需也無(wú)法由客戶簽章的貸記憑證，這給惡意動(dòng)機(jī)行為人留下了作案空間。商業(yè)銀行需在如下幾個(gè)方面增加防范措施：

(1)將網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬憑證納入重要空白憑證管理；

(2)銀行留存的網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)帳憑證經(jīng)會(huì)計(jì)主管簽字確認(rèn)后才能辦理日結(jié)手續(xù)；

(3)對(duì)網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)帳憑證堅(jiān)持及時(shí)對(duì)賬；

(4)需跨行提出的網(wǎng)上銀行貸記憑證增加會(huì)計(jì)主管簽字確認(rèn)環(huán)節(jié)；

(5)有條件的銀行應(yīng)首先將網(wǎng)上銀行交換數(shù)據(jù)納入跨行電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)。

6、借記支付業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。目前我國(guó)網(wǎng)上銀行主要開(kāi)辦貸記支付業(yè)務(wù)，有的銀行也在嘗試開(kāi)辦同系統(tǒng)銀行內(nèi)的網(wǎng)上借記支付業(yè)務(wù)，由于網(wǎng)上銀行跨行互聯(lián)的難度，跨行借記支付業(yè)務(wù)的開(kāi)展還需要一段時(shí)間。在借已支付業(yè)務(wù)中，交易發(fā)起方為收款人，交易對(duì)方為付款人，這要求開(kāi)辦此項(xiàng)業(yè)務(wù)的商業(yè)銀行要嚴(yán)格履行付款人授權(quán)制度、真實(shí)交易驗(yàn)證機(jī)制，并在網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)或可選擇支付方式的業(yè)務(wù)中盡量避免使用借記支付手段。

五、法律風(fēng)險(xiǎn)及防范

商業(yè)銀行應(yīng)該盡量利用現(xiàn)有法律，規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)。

(1)充分利用和執(zhí)行中國(guó)人民銀行《網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)管理暫行辦法》；

(2)在網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)處理上充分利用《票據(jù)法》、《支付結(jié)算辦法》、《會(huì)計(jì)法》、《合同法》等法律法規(guī)擬定網(wǎng)上銀行相關(guān)協(xié)議、制定有關(guān)業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)處理規(guī)定；

(3)在技術(shù)安全上充分利用目前執(zhí)行的關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全方面的行政法規(guī)，如《計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》、《計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》、《計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》等；

(4)充分利用中國(guó)金融認(rèn)證中心在認(rèn)證技術(shù)方面的權(quán)威性和第三方認(rèn)證的合理性。

網(wǎng)上銀行確實(shí)存在比傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)較多的風(fēng)險(xiǎn)，但消極等待，面臨的將是在競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰出局的風(fēng)險(xiǎn)。面對(duì)網(wǎng)上銀行風(fēng)險(xiǎn)，我們要以審慎的態(tài)度客觀地對(duì)待，并積極做好系統(tǒng)化的相關(guān)準(zhǔn)備。

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27.怎么看待少林寺商業(yè)化 28.一個(gè)人成功最重要的三因素是什么 夢(mèng)想。行動(dòng)力。意志力

29.你對(duì)農(nóng)村商業(yè)銀行的認(rèn)識(shí)

重慶農(nóng)村商業(yè)銀行成立于2008年6月29日。在原重慶市信用聯(lián)社和39個(gè)區(qū)縣信用社、農(nóng)村合作銀行基礎(chǔ)上組建而成。這是繼上海、北京之后我國(guó)第三家、西部首家省級(jí)農(nóng)村商業(yè)銀行。注冊(cè)資本金60億元，下轄39家縣級(jí)支行、1797家分理處。截至2008年5月底，重慶農(nóng)村商業(yè)銀行存款余額達(dá)到1117億元，貸款余額為682億元，資產(chǎn)規(guī)模、存款規(guī)模、網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量居重慶市金融機(jī)構(gòu)首位。原重慶農(nóng)村信用合作社成立于1951年，2002年被確定為全國(guó)農(nóng)信社八個(gè)改革試點(diǎn)之一。第一大股東為重慶渝富資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)公司，占比為10%。

企業(yè)文化

愿景：成為具有良好價(jià)值創(chuàng)造力的商業(yè)銀行

使命：服務(wù)客戶 回報(bào)股東 成就員工 奉獻(xiàn)社會(huì)

核心價(jià)值觀：誠(chéng)信 協(xié)作 創(chuàng)新 發(fā)展

企業(yè)精神： 求實(shí) 進(jìn)取

經(jīng)營(yíng)理念： 效益與規(guī)模并重 質(zhì)量與速度并重

內(nèi)控與發(fā)展并重

工作作風(fēng)： 明 快 實(shí) 嚴(yán)

溝通口號(hào)： 根植地方 服務(wù)大眾 公司戰(zhàn)略

市場(chǎng)定位：

服務(wù)“三農(nóng)”、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)

戰(zhàn)略目標(biāo)：

成為具有良好價(jià)值創(chuàng)造力的現(xiàn)代商業(yè)銀行；農(nóng)民的、社區(qū)的、中小企業(yè)的零售銀行

階段目標(biāo)（2009-2011）：

●建立完善的公司治理結(jié)構(gòu)，健全股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和經(jīng)營(yíng)管理層制度，科學(xué)規(guī)范議事制度和決策程序。

●推動(dòng)股份按市場(chǎng)化原則流通，力爭(zhēng)引進(jìn)一到兩家金融類戰(zhàn)略投資者。

●探索發(fā)起村鎮(zhèn)銀行、小額貸款公司，組建西部金融租賃公司和農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)公司，不斷拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域、創(chuàng)新服務(wù)方式。

●完成以“扁平化”為特征、以“四級(jí)管理向三級(jí)管理轉(zhuǎn)變”為主要內(nèi)容的經(jīng)營(yíng)管理體制改革，提高集約化經(jīng)營(yíng)管理能力。

●堅(jiān)持服務(wù)“三農(nóng)”宗旨，積極融入重慶市統(tǒng)籌城鄉(xiāng)綜合配套改革，加大對(duì)農(nóng)業(yè)、農(nóng)村和農(nóng)民的資金支持和金融服務(wù)力度。

第五篇：2017江蘇農(nóng)商行面試標(biāo)版回答

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2017江蘇農(nóng)商行面試標(biāo)版回答

一、介紹一下你自己（1 分鐘版）

【參考回答】

尊敬的各位考官、各位老師：下午好。我叫xx，是南京農(nóng)業(yè)大學(xué)的會(huì)計(jì)專業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生。我很早就做好了就業(yè)準(zhǔn)備，所以在專業(yè)上的成績(jī)不錯(cuò)，專業(yè)成績(jī)?cè)谌昙?jí)排名是前10，獲得二次一等獎(jiǎng)學(xué)金、一次國(guó)家勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金，還取得了三本專業(yè)資格證書(shū)，分別是： 會(huì)計(jì)、銀行、證券。

學(xué)習(xí)之外，我還注重自身的能力培養(yǎng)，大二時(shí)候擔(dān)任我們?cè)航M織部的部長(zhǎng)，組織開(kāi)展了數(shù)十項(xiàng)活動(dòng)，提高了我的溝通、組織能力和人際關(guān)系處理能力，獲得了老師的好評(píng) 和同學(xué)們的認(rèn)可，大三的時(shí)候被評(píng)為優(yōu)秀學(xué)生干部。

大三暑假，因?yàn)槲覝?zhǔn)備在銀行就業(yè)，所以還在招商實(shí)習(xí)了 4 個(gè)星期，主要是做大堂經(jīng)理的助理，負(fù)責(zé)客戶的分流和推薦理財(cái)產(chǎn)品，20 多天，成功推薦了 30 多人，也感受 到工作要做好，一要努力，二要用心。

以上就是我的自我介紹，謝謝。

(還可以加上性格介紹)在平時(shí)生活上，我是一個(gè)相對(duì)沉穩(wěn)和開(kāi)朗的人，處理事情比較穩(wěn)妥，和人相處比較開(kāi)朗，所以很多朋友都說(shuō)我是一個(gè)比較好處的人。這些對(duì)于我進(jìn)入銀行工作，也會(huì)有幫助的。

二、如果我們沒(méi)有錄用你，你怎么辦？ 這個(gè)是考察你的堅(jiān)定性和職業(yè)規(guī)劃思路的題目。

【答題思路】

1.如果沒(méi)有錄用我，如果給我機(jī)會(huì)，我會(huì)向您請(qǐng)教我還需要什么改進(jìn)，我還 http://004km.cn 需要什么樣的能力和素質(zhì)才能滿足我們農(nóng)商行的用人需要。日本有一個(gè)經(jīng)營(yíng)之神叫做松下幸之助，他面試工作被拒絕了 4 次，每次回來(lái)都鍛煉自己，結(jié)果最后被錄取了，他是我的榜樣。

2.沒(méi)有錄用，說(shuō)明我目前的能力水平跟單位之間還有差距，今后工作中還會(huì)遇到問(wèn)題，所以我會(huì)反思自己，找到不足，鍛煉自己，讓這一次面試變得更有意義。

3.面試回去，我會(huì)加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)和鍛煉，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步和發(fā)展。4.因?yàn)槲覍?duì)自己的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃比較清晰，我學(xué)的專業(yè)也是會(huì)計(jì)學(xué)，所以就業(yè)的崗 位是金融或者銀行這個(gè)方面。我會(huì)在這個(gè)方面尋找其他工作機(jī)會(huì)。

5.不會(huì)因?yàn)檫@一次面試的失利，就會(huì)喪失信心，而是作為我前進(jìn)的動(dòng)力。6.如果我們農(nóng)商行可以再給我一次機(jī)會(huì)，通過(guò)這個(gè)交流，更多了解到我，選擇了我，我會(huì)用行動(dòng)來(lái)證明，面試官是智慧的，我可以做到更好，會(huì)為我們銀行創(chuàng)造出更大的價(jià)值。

三、你為什么報(bào)考我們農(nóng)商行？

【答題思路】

我在大一的時(shí)候就考慮過(guò)這個(gè)問(wèn)題，那個(gè)時(shí)候就決定進(jìn)入銀行工作。1.我的專業(yè)是會(huì)計(jì)學(xué)。我們專業(yè)的就業(yè)方向主要是金融和銀行業(yè)，我也很喜歡自己 的專業(yè)，希望能夠?qū)W以致用。

2.農(nóng)商行是一家全國(guó)性的銀行，也是有歷史和傳統(tǒng)的銀行，全國(guó)有 8 萬(wàn)（需確認(rèn)）多家網(wǎng)點(diǎn)，是銀行中的隱形冠軍。我們農(nóng)商行的晉升體系和發(fā)展前景都是很看好的，我 希望能在這個(gè)平臺(tái)上有所發(fā)展和進(jìn)步，所以我選擇農(nóng)商行。

3.當(dāng)然，從現(xiàn)實(shí)的角度來(lái)看，農(nóng)商行的待遇也很不錯(cuò)。正是基于對(duì)自己的 http://004km.cn 了解，對(duì)農(nóng)商行的認(rèn)識(shí)，所以我選擇了農(nóng)商行，也希望今后能為農(nóng)商行的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。這些就是我選擇進(jìn)入農(nóng)商行工作的原因。謝謝。

四、泰州農(nóng)商行在三農(nóng)方面有什么作為？

【答題思路】

這是個(gè)特色題目，考的是你對(duì)報(bào)考單位的了解，大家要自己收集和了解，自己整理，根據(jù)各自銀行不同來(lái)做。

五、請(qǐng)結(jié)合你的實(shí)際談?wù)勀愕膬?yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)

【參考回答】

我的老師、同學(xué)對(duì)我的評(píng)價(jià)和自己對(duì)自己的認(rèn)識(shí)都是一樣的，相對(duì)來(lái)說(shuō)我主要優(yōu)點(diǎn)是：積極主動(dòng)。我很少需要?jiǎng)e人的檢查才會(huì)做事，因?yàn)槲矣X(jué)得主動(dòng)做事、主動(dòng)交流、主 動(dòng)匯報(bào)，是一個(gè)人是否成長(zhǎng)獨(dú)立的標(biāo)志。記得在大一軍訓(xùn)的時(shí)候，輔導(dǎo)員老師問(wèn)大家：有一個(gè)重要活動(dòng)，需要把教學(xué)樓的教室打掃一下，半天沒(méi)有人回答，這時(shí)候，我就主動(dòng) 站起，我說(shuō)：老師，我要試一下。結(jié)果，我一個(gè)人，花了 1 個(gè)多小時(shí)才打掃完，順便還把玻璃擦了一下。后來(lái)，因?yàn)槲冶容^主動(dòng)，輔導(dǎo)員就給了我不少幫助。所以，我覺(jué)得“積極主動(dòng)”這個(gè)優(yōu)點(diǎn)，無(wú)論在發(fā)展機(jī)會(huì)上，還是在具體做事情上都讓我受益很多。

在缺點(diǎn)上，大家覺(jué)得我有點(diǎn)太“嚴(yán)厲”了，有時(shí)候要求太高，以至于有些同學(xué)覺(jué)得“不太講人情”。記得在大一下學(xué)期，我們宿舍參加“文明宿舍”評(píng)比活動(dòng)，宿舍同學(xué) 熱情都很高，但是在具體干活的時(shí)候，有一位同學(xué)不太投入。其他同學(xué)都沒(méi)有說(shuō)，我站 起來(lái)，就提出來(lái)，其他地方的衛(wèi)生我們來(lái)，請(qǐng)他把自己床上的衛(wèi)生打掃好，被子疊得像個(gè)豆腐塊，雖然他不是很情愿，但是被評(píng)上文明宿舍后，大家也都理解了。當(dāng)我認(rèn)識(shí)到 這些缺點(diǎn)的時(shí)候，我也注意調(diào)整自己，http://004km.cn 做得更平衡一些，希望在未來(lái)的工作中，能讓缺 點(diǎn)變得更能被接受，優(yōu)點(diǎn)更突出，為我們農(nóng)商行的發(fā)展做貢獻(xiàn)。

六、談?wù)勀氵M(jìn)入農(nóng)商行之后如何開(kāi)展工作？

如果能應(yīng)聘成功，未來(lái)三年的職業(yè)規(guī)劃是？（這個(gè)題目和開(kāi)展工作題目類似，參考回答）

【參考回答】

雖然我很有熱情，但是剛進(jìn)入的時(shí)候，我會(huì)采取積極的態(tài)度和正確方法展開(kāi)工作，主要從三個(gè)方面來(lái)開(kāi)展工作：

1.先熟悉農(nóng)商行的文化、環(huán)境。要想做好工作，必須先了解工作環(huán)境和企業(yè)文化，我們是一個(gè)組織，必須按照統(tǒng)一的思想和方向來(lái)開(kāi)展工作，帶著服務(wù)三農(nóng)的情，認(rèn)真負(fù) 責(zé)的心來(lái)開(kāi)展工作，努力只會(huì)及格，用心才會(huì)優(yōu)秀。所以我會(huì)用心去從基礎(chǔ)做起，從小事做起。

2.處理好關(guān)系，建立很好的人際基礎(chǔ)。良好的人際關(guān)系是工作開(kāi)展的基礎(chǔ)，是開(kāi)心 工作的條件，所以我會(huì)主動(dòng)跟領(lǐng)導(dǎo)、老員工交流，請(qǐng)教，協(xié)調(diào)好關(guān)系，保證工作的順利 開(kāi)展。

3.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能，為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。熟悉業(yè)務(wù)盡快讓工作上手，在工作 之余，抽出一部分時(shí)間來(lái)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取快速熟練業(yè)務(wù)技能，加快成長(zhǎng)速度，盡快為我們行創(chuàng)造更大績(jī)效和價(jià)值。以上就是我們的工作開(kāi)展思路。謝謝。

七、領(lǐng)導(dǎo)安排你去參加一個(gè)重要的會(huì)議，但是正巧，你的媽媽生病了，需要你照顧，你怎么處理？

http://004km.cn 【參考回答】

保證任務(wù)是一個(gè)職場(chǎng)人的基本準(zhǔn)則，照顧生病的父母也是作為女兒應(yīng)盡的義務(wù)。我會(huì)根據(jù)不同情況這樣協(xié)調(diào)處理：

1.跟醫(yī)生溝通，了解病情，是否可以有保守治療的措施，也就是說(shuō)，是否可以先解決目前病痛，等回來(lái)之后，再做進(jìn)一步的治療。

2.跟媽媽溝通，感受媽媽的情緒，請(qǐng)他放心，不要過(guò)度關(guān)注病情，放松心情，調(diào)整 狀態(tài)，配合醫(yī)生積極治療。

3.進(jìn)一步跟媽媽溝通，請(qǐng)親戚或者同事代為照顧幾天，等回來(lái)后，我會(huì)送媽媽一個(gè)禮物，感謝媽媽對(duì)我工作的支持。

4.如果確實(shí)病情比較嚴(yán)重，我會(huì)跟領(lǐng)導(dǎo)溝通，說(shuō)明情況，問(wèn)是否可以協(xié)調(diào)請(qǐng)其他人代為出席，同時(shí)，是否可以通過(guò)其他的方法來(lái)完成本次任務(wù)，比如，參加視頻會(huì)議等。

無(wú)論情況如何，我都會(huì)想辦法完成領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)，安撫好母親的情緒。謝謝。

八、如果你成為我行員工，有一個(gè)任務(wù)需要你執(zhí)行，你的上級(jí)讓你這么做，你的 上級(jí)的上級(jí)讓你那么做，你會(huì)怎么辦？——這是一個(gè)管理層級(jí)的問(wèn)題。

例一：辦事員小張按照科長(zhǎng)確定的裝修方案，監(jiān)督完成了辦公室裝修任務(wù)。分管副局長(zhǎng)看了裝修情況，對(duì)裝修風(fēng)格極為不滿，提出了整改意見(jiàn)，要求在三天內(nèi)必須完成，科長(zhǎng)正在外省出差。假如你是小張，該怎么辦？

【主要測(cè)評(píng)要素】：角色定位，規(guī)則意識(shí) 【答題思路】

1、當(dāng)場(chǎng)向分管副局長(zhǎng)解釋科長(zhǎng)當(dāng)初確定的裝修方案：包括裝修總體思路，設(shè)計(jì)風(fēng) 格選擇，時(shí)間經(jīng)費(fèi)限制。

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2、詳細(xì)記錄分管副局長(zhǎng)的具體整改意見(jiàn)：包括哪些必須重新裝修，哪些應(yīng)當(dāng)局部微調(diào)，哪些可以保留原貌。

3、立即打科長(zhǎng)手機(jī)進(jìn)行匯報(bào)和請(qǐng)示，向其匯報(bào)分管副局長(zhǎng)要求三天完成整改的要 求及具體整改意見(jiàn)，請(qǐng)示科長(zhǎng)現(xiàn)在應(yīng)該怎么辦?？忌创鸬?/p>

4、提出自己的整改建議，同時(shí)建議科長(zhǎng)與分管副局長(zhǎng)進(jìn)行溝通，盡快確定最終方案。

5、落實(shí)科長(zhǎng)的指示，而非撇開(kāi)科長(zhǎng)完全按照副局長(zhǎng)意見(jiàn)辦理。

九、如果你是一款理財(cái)產(chǎn)品的負(fù)責(zé)人，你怎么推廣？

【答題思路】

推廣一款理財(cái)產(chǎn)品除了要理解產(chǎn)品的特點(diǎn)、用戶人群、營(yíng)銷策略以外，還需要做好協(xié)調(diào)安排工作，具體分三個(gè)階段展開(kāi)：

第一個(gè)階段是準(zhǔn)備與籌劃：

1.組織人員，成立這款理財(cái)產(chǎn)品的工作小組。這樣發(fā)動(dòng)大家的力量，分工明確，方 便協(xié)調(diào)工作安排，以保證推廣工作的順利完成。

2.組織小組討論推廣方案。我先拿出一個(gè)初步的推廣方案和思路，然后跟大家討論確定推廣方案。重點(diǎn)是：營(yíng)銷策略和推廣計(jì)劃。比如：分成不同人群來(lái)推廣，面對(duì)三農(nóng)，送實(shí)用油等生活贈(zèng)品來(lái)推廣；面對(duì)職場(chǎng)人，可以安排會(huì)議說(shuō)明來(lái)推廣；面對(duì)大學(xué)生，可 以采取舉辦職業(yè)規(guī)劃或創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的方式來(lái)發(fā)動(dòng)學(xué)生來(lái)推廣。

3.方案成熟后，報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批并匯報(bào)，聽(tīng)取意見(jiàn)，改進(jìn)推廣計(jì)劃。

第二階段就是做好推廣的協(xié)調(diào)和落實(shí)。

1.和大家一起到一線去，為大家鼓勁，帶動(dòng)大家一起干。

http://004km.cn 2.每天及時(shí)做好數(shù)據(jù)跟蹤和記錄，發(fā)動(dòng)大家進(jìn)行推廣比賽，讓大家持續(xù)有干勁。

3.根據(jù)市場(chǎng)反饋，及時(shí)調(diào)整策略。找到更有效的推廣方式。

第三個(gè)階段是做好總結(jié)工作。

1.把我們的活動(dòng)進(jìn)一步宣傳，把活動(dòng)的影響力做到最大，讓影響更為持續(xù)。2.做好總結(jié)。對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，找到不足和我們的優(yōu)勢(shì)，這樣持續(xù)改進(jìn)，能夠不斷 提高我們工作水平。

3.向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)活動(dòng)推廣情況。讓領(lǐng)導(dǎo)心中有數(shù)，做好決策。

以上，就是我負(fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目推廣的基本思路和做法?？傊鄿?zhǔn)備、早準(zhǔn)備、勤檢 查，廣泛借力做好這項(xiàng)工作。

十、領(lǐng)導(dǎo)在外出差，你中午吃飯的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)服務(wù)大廳有一個(gè)人在和工作人員爭(zhēng)吵，很多人在圍觀，你會(huì)怎么處理？

【答題思路】

面對(duì)這種情況，我作為單位的一名員工，我會(huì)馬上過(guò)去，因?yàn)檫@關(guān)系到我們單位的 榮譽(yù)和品牌。

1.不論發(fā)生什么情況。都要先讓事態(tài)平息下來(lái)，不要擴(kuò)大影響。請(qǐng)當(dāng)事人可以到我 們的接待室休息下，請(qǐng)圍觀的人群散開(kāi)。

2.我會(huì)了解下情況，看具體問(wèn)題到底在什么地方。

3.如果是我們工作人員態(tài)度不好，我會(huì)請(qǐng)同事回避一下，然后代表同事向顧客道歉，平復(fù)顧客情緒，防止他在吵鬧，引起不良影響。

4.待顧客情緒平復(fù)，能夠相對(duì)理性的時(shí)候，問(wèn)明情況，根據(jù)情況處理的權(quán)限，向領(lǐng)導(dǎo)電話匯報(bào)，請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)。

http://004km.cn 5.如果在我能夠處理的范圍，我會(huì)盡力做好溝通協(xié)調(diào)工作。如果涉及到原則性的問(wèn)題，顧客要求不能滿足，我會(huì)耐心細(xì)致的予以說(shuō)明，或者用其他代替辦法滿足顧客的要 求。比如送顧客一些小禮品等，因?yàn)榱糇∫粋€(gè)顧客比開(kāi)放一個(gè)客戶要多 5 倍的成本。

6.事情結(jié)束之后，我會(huì)對(duì)事情做一個(gè)總結(jié)。向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)說(shuō)明，提出相對(duì)應(yīng)的改進(jìn)辦 法和思路，今后遇到類似事情可以有一個(gè)解決的規(guī)范。

這就是我的基本思路和做法。謝謝。

十一、請(qǐng)你談?wù)剬?duì)***提出的“經(jīng)濟(jì)新常態(tài)”的理解

【答題思路】

經(jīng)濟(jì)新常態(tài)是指出我國(guó)經(jīng)濟(jì)從高速增長(zhǎng)轉(zhuǎn)向中高速增長(zhǎng)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式從粗放走向質(zhì)量，經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)力從傳統(tǒng)增長(zhǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)向新的增長(zhǎng)點(diǎn)。經(jīng)濟(jì)新常態(tài)是中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到新階段的定位。是在中國(guó)經(jīng)濟(jì)增速?gòu)?8%回落到7.5%，是繼續(xù)走老的發(fā)展方式，還是選擇創(chuàng)新模式的背景下提出的。我認(rèn)為，我們應(yīng)該緊跟政策趨勢(shì)，理解新常態(tài)，結(jié)合我們銀行業(yè)的特點(diǎn)，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取更大發(fā)展。

經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，主要會(huì)產(chǎn)生以下影響：

1.經(jīng)濟(jì)下滑，政策上很難出現(xiàn)宏觀政策常態(tài)的調(diào)控和刺激；

2.服務(wù)業(yè)比重會(huì)上升，銀行既屬于金融業(yè)也是服務(wù)業(yè)，所以是利好消息； 3.投資率下降，消費(fèi)率上升，消費(fèi)成為需求增長(zhǎng)的主體； 4.居民收入會(huì)有比較明顯的上升；

5.技術(shù)進(jìn)步和創(chuàng)新成為企業(yè)發(fā)展的重要?jiǎng)恿?。在新常態(tài)下，城鎮(zhèn)化發(fā)展力度會(huì)加大，消費(fèi)在升級(jí)，我們銀行要理念創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新，才能抓住機(jī)遇。

http://004km.cn 理念上，從粗放管理，到專業(yè)化、數(shù)據(jù)化管理，提高全員的認(rèn)識(shí)； 產(chǎn)品上，根據(jù)我們服務(wù)人群的特點(diǎn)，緊緊抓住顧客的需求，推出方便快捷高效的產(chǎn)品；

服務(wù)上，真正的讓服務(wù)意識(shí)在我們員工心理生根發(fā)芽，采用互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)、客戶 端等多種方式，做好顧客服務(wù)工作，留住顧客，創(chuàng)造顧客。

以上就是我對(duì)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的理解。謝謝。

十二、談?wù)勀銓?duì)“存款保險(xiǎn)制度”的理解

十三、談?wù)勀銓?duì)“利率市場(chǎng)化”的理解

十四、談?wù)勣r(nóng)村系統(tǒng)性區(qū)域性金融風(fēng)險(xiǎn)的表現(xiàn)和治理措施

【答題思路】

農(nóng)村地區(qū)主要的系統(tǒng)性區(qū)域性金融風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)有以下幾個(gè)方面：

1.金融監(jiān)管缺位。農(nóng)村地區(qū)沒(méi)有保險(xiǎn)業(yè)監(jiān)管分支機(jī)構(gòu)，沒(méi)有證監(jiān)業(yè)分支機(jī)構(gòu)缺位，民間借貸“高利貸”情況也比較嚴(yán)重。

2.金融監(jiān)管者身份不明確。小額貸款公司等新興類似金融機(jī)構(gòu)的公司成立，但是人民銀行縣級(jí)支行權(quán)限較小、沒(méi)有決定權(quán)；銀監(jiān)辦人員較少，不能有效開(kāi)展監(jiān)管檢查。

3.農(nóng)村居民金融消費(fèi)產(chǎn)生的糾紛和矛盾處置不當(dāng)，則容易引發(fā)農(nóng)村地區(qū)系統(tǒng)性區(qū)域 性風(fēng)險(xiǎn)。

4.農(nóng)村地區(qū)金融機(jī)構(gòu)操作不規(guī)范的風(fēng)險(xiǎn)。比如，貸款很少進(jìn)入“三農(nóng)”產(chǎn)業(yè)，以貸還貸、表位業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)、貸后檢查不到位。

5.部分農(nóng)村地區(qū)，金融風(fēng)險(xiǎn)信息溝通機(jī)制也不暢通。針對(duì)以上情況，從多方面、多層次的采取措施：

http://004km.cn 1.加快混業(yè)經(jīng)營(yíng)混業(yè)監(jiān)管模式的建設(shè)，各監(jiān)管結(jié)構(gòu)分工明確、增加人力，同時(shí)落實(shí) 好存款保險(xiǎn)制度，建設(shè)存款保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的，為防范系統(tǒng)性區(qū)域性風(fēng)險(xiǎn)增添保險(xiǎn)。

2.加大對(duì)金融機(jī)構(gòu)人員的系統(tǒng)性、區(qū)域性金融風(fēng)險(xiǎn)的教育培訓(xùn)；監(jiān)督落實(shí)好執(zhí)行國(guó) 家宏觀調(diào)控政策、產(chǎn)業(yè)政策和貨幣政策、信貸政策的規(guī)定。

3.把好貸款投向關(guān)，加大對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造升級(jí)、新興產(chǎn)業(yè)、節(jié)能環(huán)保、文化旅游、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的信貸支持力度，加大對(duì)“三農(nóng)”、小微企業(yè)及就業(yè)、助學(xué)、農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)等 民生信貸的信貸支持力度。

4.加強(qiáng)對(duì)信貸風(fēng)險(xiǎn)的管理，加大對(duì)農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)提供服務(wù)的信息披露力度，對(duì)服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行公示和披露，真正讓農(nóng)村居民明白消費(fèi)、放心消費(fèi)；改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。

十五、哈佛教授在一家中餐廳吃飯，發(fā)現(xiàn)價(jià)格提價(jià)了，但是菜單沒(méi)有更新，教授就 提出訴訟，要求三倍賠償，對(duì)此，你怎么評(píng)價(jià)？

【答題思路】

這是一個(gè)中西方文化的差異的背景下出現(xiàn)的事情，同時(shí)又很巧，遇到了一個(gè)非常具 有法律意識(shí)和維權(quán)意識(shí)的人才會(huì)出現(xiàn)的故事。

根據(jù)法律規(guī)定，維護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益是正確的，我支持；同時(shí)，還要考慮達(dá)到結(jié)果的成本，和考慮到人情因素，所以，我不建議去訴訟。

在我們的工作和現(xiàn)實(shí)生活中也會(huì)出現(xiàn)這樣的情況，雖然沒(méi)有這么極端，我的理解是：

1.如果我們正當(dāng)?shù)臋?quán)益被侵犯了，應(yīng)該站起來(lái)維護(hù)，要有擔(dān)當(dāng)?shù)囊庾R(shí)，要有 http://004km.cn 國(guó)家公 民意識(shí)，這樣，我們的環(huán)境就會(huì)變得越來(lái)越好。

2.如果不是什么原則性的問(wèn)題，我覺(jué)得完全沒(méi)有必要這樣大張旗鼓的去做，為了 12美元，浪費(fèi)這么時(shí)間，是沒(méi)有成本意識(shí)的表現(xiàn)。

3.人與人之間的關(guān)系不能完全用金錢來(lái)衡量，因?yàn)檫€有一份人情在，通過(guò)交流溝通去解決，有些時(shí)候比來(lái)硬的更好。

4.如果我在工作當(dāng)中遇到類似問(wèn)題，我更多會(huì)通過(guò)溝通來(lái)解決，并且題型對(duì)方及時(shí) 改正。這樣就會(huì)多一個(gè)朋友，甚至有可能還會(huì)為我們銀行多帶來(lái)一個(gè)客戶。

十六、今天很殘酷，明天很殘酷，后天很美好；針對(duì)這句話談?wù)勛约旱目捶ā?/p>

【答題思路】

這句話是馬云在阿里巴巴度過(guò)最艱難時(shí)刻時(shí)候說(shuō)的一句話，當(dāng)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)很多人都沒(méi)有辦法堅(jiān)持了，但是馬云還在做下去，當(dāng)然今天他成功了，說(shuō)明他的認(rèn)識(shí)是對(duì)的。當(dāng)前很多人做事希望少做多得，慢做快得，偏向浮躁，而很多事情是需要堅(jiān)持才能成功的，堅(jiān)持也是我重要的生活理念。

1.眼前的困難不是最大的困難，最大的困難是沒(méi)有希望。所以才會(huì)有句話這樣說(shuō)： 方向?qū)α耍慌侣愤h(yuǎn)。當(dāng)一個(gè)人選定了方向就要堅(jiān)持的走下去。我準(zhǔn)備進(jìn)入銀行工作，也遇到了很多困難，但是我現(xiàn)在坐在了這里，說(shuō)明我的選擇是對(duì)的。

2.要想做成一件事情，就要有面對(duì)困難的準(zhǔn)備。當(dāng)我們足夠的考慮到困難的時(shí)候，我們就不會(huì)急躁，不會(huì)冒進(jìn)，就不會(huì)輕易的放棄。

3.如果才能到達(dá)后天，除了堅(jiān)持還要行動(dòng)。任何時(shí)候行動(dòng)都不算晚，但是越早的行動(dòng)，就能夠越快的達(dá)成目標(biāo)。在我今后的工作中也會(huì)做一個(gè)行動(dòng)派的人，http://004km.cn 做一個(gè)堅(jiān)持到 底，不輕言放棄的人。

以上我對(duì)這句話的理解。謝謝。

十七、你如何每月搞定 1000 萬(wàn)存款？

說(shuō)明：這是一個(gè)工作思路、能力和計(jì)劃管理的綜合題 【答題思路】

日均 1000 萬(wàn)存款，對(duì)于一個(gè)剛進(jìn)入銀行工作的人來(lái)說(shuō)，是一個(gè)比較有難度的事情，選擇了從事銀行工作，在這個(gè)方面，我也做過(guò)一些思考和準(zhǔn)備，具體方法如下：

1.關(guān)系。從父母和親戚、同學(xué)開(kāi)始，列出一個(gè)關(guān)系清單，逐一電話溝通，說(shuō)明我們 銀行存款的優(yōu)勢(shì)，請(qǐng)他們支持。

2.貸款決定存款。找到需要貸款的客戶，用保證金等方式來(lái)取得存款。3.真情和服務(wù)感動(dòng)客戶。平時(shí)注意留意一些大客戶，全面梳理客戶信息，為他們做 好服務(wù)工作，提供有價(jià)值的服務(wù)。

4.跟大客戶常去的地方做合作。比如 4S 店和房地產(chǎn)、奢侈品專賣店等地方，主動(dòng)建立關(guān)系。

5.有句話說(shuō)的好，只要思想不滑坡，方法總比問(wèn)題多。注重積累、提升技能、用心提供價(jià)值服務(wù)，我會(huì)全力以赴完成任務(wù)的。

十八、特殊題型舉例

（一）串詞語(yǔ)編故事 核心方法：講故事、抓現(xiàn)場(chǎng)、做關(guān)聯(lián)。

（二）做活動(dòng) 本質(zhì)就是無(wú)領(lǐng)導(dǎo)，核心方法：投入進(jìn)去、參與進(jìn)入，多互動(dòng)。

（三）漫畫(huà)題

1.說(shuō)畫(huà)面、講含義：即說(shuō)明漫畫(huà)表現(xiàn)了什么樣的情景，它的本質(zhì)是什么。

http://004km.cn 2.談問(wèn)題、說(shuō)原因：分3條講述產(chǎn)生此現(xiàn)象的原因有哪些？

3.提對(duì)策、講方法：針對(duì)這些原因該如何解決問(wèn)題，最好與原因相呼應(yīng)。

（四）結(jié)合自己，表態(tài)度：

1、你是領(lǐng)導(dǎo)，有個(gè)崗位缺人，三個(gè)人給你送禮希望通融一下，你采取什么原則？

2、如果遇到比你優(yōu)秀的人，說(shuō)明你在走上坡路；如果遇到比你差的人，說(shuō)明你在 走下坡路，談?wù)勀銓?duì)這句話認(rèn)識(shí)

3、網(wǎng)上的網(wǎng)絡(luò)借貸平臺(tái)，有不少平臺(tái)逃跑，有人說(shuō)，要提高平臺(tái)準(zhǔn)入，有人說(shuō)該降低平臺(tái)準(zhǔn)入，怎么看？

4、剛進(jìn)一個(gè)單位，你給客戶辦理業(yè)務(wù)，你很努力讓客戶滿意，但是客戶不滿意，投訴你工作效率低，你該怎么辦？

5、領(lǐng)導(dǎo)安排一個(gè)與你有矛盾的同事一起出差，你該怎么辦？

6、忠誠(chéng)是利人之本，談?wù)勥@句話的看法。