第一篇：蔚莊社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心成立講話稿

大家好：

今天，我的心情無(wú)比喜悅，在這里參加四季青街道蔚莊社區(qū)，居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目的啟動(dòng)儀式。

養(yǎng)老問(wèn)題一直是圍繞我國(guó)社區(qū)工作的重要問(wèn)題。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止到2015年中國(guó)總?cè)丝跀?shù)量超13.6億人，60周歲老齡人口2.1億。占據(jù)總?cè)丝诘?5.44%。隨著我國(guó)進(jìn)入老齡化社會(huì)，老人生活存在的問(wèn)題也越發(fā)凸顯。

首先，相對(duì)于少數(shù)在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的老年人，居家養(yǎng)老還是我國(guó)絕大多數(shù)老年人選擇的養(yǎng)老方式。當(dāng)家庭成員無(wú)法承受全部或部分老年人照料工作時(shí)，必然期待著社會(huì)及社區(qū)提供照料服務(wù)和指導(dǎo)，以彌補(bǔ)家庭照料功能的不足或缺失。

其次，因?yàn)楣ぷ骱蜕盍?xí)慣的原因，與兒女分開(kāi)單獨(dú)生活，無(wú)法得到兒女的及時(shí)照顧，空巢現(xiàn)象的存在也越來(lái)越多。所以老年人對(duì)生活環(huán)境和養(yǎng)老服務(wù)有更多的需求。

而且，隨著年齡增大，常見(jiàn)高血壓、腦血栓、冠心病等突發(fā)性疾病的發(fā)病機(jī)率也逐步增多。同時(shí)，老人迷路走失也是除了疾病影響的重要問(wèn)題之一。

在這種現(xiàn)狀下，關(guān)注老年人的生活情況，有突發(fā)疾病時(shí)及時(shí)能得到通知和救護(hù)，及時(shí)關(guān)注，防止老人迷路走失等問(wèn)題，引起了上級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)和社區(qū)的極大重視。

受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注和大力支持，加強(qiáng)對(duì)老年人的關(guān)愛(ài)工作，四季青街道蔚莊社區(qū)建立了居家養(yǎng)老服務(wù)中心。本服務(wù)中心占地近200平米，投入10余萬(wàn)元。為社區(qū)老年居民提供以下幾點(diǎn)功能：

一、老年人活動(dòng)中心，有圖書、棋牌、健身、休息、電視廣播等功能。在這里大家參加集體活動(dòng)，或讀書看報(bào)、或下棋打牌、或看電視聊天，也可以健身娛樂(lè)，幫助提高老人的身心健康。附帶有醫(yī)務(wù)室、理療設(shè)備等功能。以后社區(qū)將逐步配套義診、體檢等活動(dòng)。

二、免費(fèi)發(fā)放定位設(shè)備，本設(shè)備有定位功能，可以隨時(shí)監(jiān)控老人的活動(dòng)范圍，或者設(shè)定活動(dòng)范圍，超出危險(xiǎn)范圍及時(shí)警報(bào)的功能，防止老人迷路或走失。還有一鍵撥打功能，可以設(shè)定成老人親屬的電話，只需要一按就可以撥打電話，操作簡(jiǎn)單，撥打及時(shí)，不用繁瑣的按鍵撥號(hào)。另外還有可以讓老人親屬進(jìn)行定位，監(jiān)聽(tīng)等功能，兒女即使不在身邊也可以隨時(shí)隨地對(duì)老人進(jìn)行關(guān)注。

另外，我們四季青街道辦將推出家庭醫(yī)生服務(wù)項(xiàng)目，提供基本醫(yī)療服務(wù)，國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目以及個(gè)性化服務(wù)。由?？漆t(yī)師指導(dǎo)，提供病情需求，家庭醫(yī)生預(yù)約等服務(wù)。為老人提供日常隨訪、定期檢查以及全程健康管理等服務(wù)。

在我國(guó)尊老敬老是弘揚(yáng)中華民族的一種傳統(tǒng)美德。理解、關(guān)愛(ài)、幫扶老人，積極發(fā)展老齡事業(yè)，為老年人創(chuàng)造健康和諧的生活環(huán)境，是我們年輕一代義不容辭的責(zé)任。也是對(duì)我們社區(qū)工作的重要的考驗(yàn)。

在政府和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我們社區(qū)居家養(yǎng)老工作將更加完善，讓老人的晚年生活更加豐富多彩，更加健康放心。讓我們團(tuán)結(jié)一心，努力工作，提升服務(wù)水平，真正把我社區(qū)養(yǎng)老中心建設(shè)成為老人理想的生活樂(lè)園，建設(shè)成為弘揚(yáng)社會(huì)公德、展示精神風(fēng)貌的窗口。最美不過(guò)夕陽(yáng)紅，愿健康和歡樂(lè)與老人常伴，愿夕陽(yáng)之花綻放出更加絢麗的光彩，愿所有的老人健康長(zhǎng)壽，晚年快樂(lè)！

再次，在2017年新年到來(lái)之際，我宣布四季青街道蔚莊社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心正式啟動(dòng)！

第二篇：社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心簡(jiǎn)介

XX社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心簡(jiǎn)介

XX社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心位于XX區(qū)中環(huán)路26號(hào)、XX社區(qū)黨員群眾服務(wù)中心三樓，是在上級(jí)民政部門和赤壁辦事處的重視和關(guān)心下，于2013年5月率先成立的城市社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)試點(diǎn)之一。XX社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心是為轄區(qū)老人提供無(wú)償、低償、有償?shù)娜臻g照料服務(wù)。

XX社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心占地面積486.44平方米，有配套的居家養(yǎng)老服務(wù)，室內(nèi)共有6個(gè)日間照料床位，設(shè)有文化娛樂(lè)廳、棋牌室、休閑保健廳、日間休息室、餐飲服務(wù)區(qū)、閱覽室、心理疏導(dǎo)室等；室外有532平米的活動(dòng)區(qū)，設(shè)有籃球場(chǎng)、體育器材健身場(chǎng)和噴泉庭園長(zhǎng)椅休閑區(qū)。三清社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心以日間生活照料服務(wù)為主，為社區(qū)老人提供日托照料、護(hù)理陪伴、代購(gòu)代買、配餐送餐等服務(wù)，同時(shí)也提供法律維權(quán)、文化教育、體育健身、精神慰藉、醫(yī)療保健等專項(xiàng)服務(wù)，為社區(qū)老年人提供集居家、養(yǎng)老、娛樂(lè)、保健、健身養(yǎng)性于一體的綜合性老人居住場(chǎng)所。

服務(wù)中心本著“為老人獻(xiàn)愛(ài)心，替子女盡孝心”的服務(wù)宗旨，秉著“善待老人就是善待自己、讓老人滿意就是我們工作的追求”的服務(wù)理念，弘揚(yáng)中華民族“敬老、愛(ài)老、養(yǎng)老、助老”的傳統(tǒng)美德，管理、服務(wù)人員按照社區(qū)制訂的嚴(yán)格的規(guī)章制度對(duì)老人實(shí)行家庭化管理，服務(wù)周到、態(tài)度和藹，不斷提高工作質(zhì)量，努力打造名副其實(shí)的“清雅 清馨、清和”的ＸＸ之家，讓ＸＸ社區(qū)的老人真正得到“老有所樂(lè)、老有所為、老有所學(xué)、老有所教、老有所醫(yī)、老有所養(yǎng)”，為建設(shè)和諧社會(huì)貢獻(xiàn)一份力量。

第三篇：居家養(yǎng)老服務(wù)中心

橫溪街道官長(zhǎng)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中

心工作匯報(bào)

居家養(yǎng)老是目前我國(guó)絕大多數(shù)老年人的養(yǎng)老方式。社會(huì)發(fā)展不可避免帶來(lái)家庭規(guī)模日趨縮小，核心家庭、空巢老年人家庭日益增多，使得家庭對(duì)老年人的照料功能日趨弱化，迫切要求社會(huì)不斷強(qiáng)化對(duì)居家老年人的服務(wù)功能，建立健全居家養(yǎng)老的社會(huì)服務(wù)體系。

我社區(qū)居委會(huì)以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持“黨政主導(dǎo)，社會(huì)參與，全民關(guān)懷”的老齡工作方針，在市、區(qū)、街道的大力支持下，依據(jù)“基本建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)”建起“官長(zhǎng)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站”，健全組織機(jī)構(gòu)和服務(wù)隊(duì)伍，完善各項(xiàng)管理制度，整合各種社會(huì)資源，協(xié)調(diào)各方力量，立足于現(xiàn)有條件，努力開(kāi)展了居家養(yǎng)老服務(wù)工作，初見(jiàn)成效。現(xiàn)將我社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站開(kāi)展工作的情況匯報(bào)如下：

（一）、深入調(diào)查研究，明確服務(wù)對(duì)象。

我社區(qū)居委會(huì)為了順應(yīng)老齡化社會(huì)的需要，了解社區(qū)養(yǎng)老對(duì)象的基本情況和需求，深入開(kāi)展了老年人狀況的摸底調(diào)查明確服務(wù)對(duì)象工作。根據(jù)摸底調(diào)查，本社區(qū)原籍人口2218，其中60歲以上老年人口總數(shù)為85人，65周歲以上有190人，80周歲以上的有55人，90周歲以上有4人。

（二）、建立健全服務(wù)體系和各項(xiàng)制度。

我社區(qū)建立居家養(yǎng)老服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)小組，社區(qū)黨總支書記朱邦文任組長(zhǎng)，社區(qū)主任徐來(lái)清、副主任熊萬(wàn)寶任副組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，還成立了社區(qū)居家養(yǎng)老中心服務(wù)站，徐來(lái)清任站長(zhǎng)，熊萬(wàn)寶任副站長(zhǎng)。服務(wù)站制定并上墻的有“站長(zhǎng)職責(zé)”、“服務(wù)站管理制度”、“服務(wù)站工作職責(zé)”、“專職服務(wù)員職責(zé)”以及“享受社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)條件”、“申請(qǐng)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)流程”等制度，明示服務(wù)項(xiàng)目和管理人員，明確各自工作職責(zé)。開(kāi)展、醫(yī)療保健、文化娛樂(lè)（其中有老年學(xué)校、棋牌娛樂(lè)、健身操、太極拳、乒乓球等）等眾多服務(wù)項(xiàng)目，為老年人提供最方便最快捷的生活服務(wù)。

三、加大投入，建設(shè)居家養(yǎng)老服務(wù)工作陣地

為了讓老年人有一個(gè)屬于自己的活動(dòng)場(chǎng)所，建立了的服務(wù)站，內(nèi)設(shè)休息室、文化活動(dòng)室、健身室、棋牌室、圖書閱覽室等，為老年人提供居家養(yǎng)老、讀書看報(bào)、健身休閑、文化娛樂(lè)、助餐、助醫(yī)、助急、助行等服務(wù)。服務(wù)站每天安排一名管理員值班，及時(shí)處理突發(fā)事件。服務(wù)站以“為老年人獻(xiàn)愛(ài)心，替子女敬孝心”的服務(wù)宗旨，積極弘揚(yáng)中華民族敬老、愛(ài)老、養(yǎng)老、助老的傳統(tǒng)美德。為一些子女上班忙碌，生活不能自理的老人提供日間照料服務(wù)，聘請(qǐng)兼職人員開(kāi)設(shè)日間照料項(xiàng)目，陪老年人談心。服務(wù)站為照料室配備了電視、床位等生活用品，便于服務(wù)員為老年人提

供必要的生活、娛樂(lè)、訓(xùn)練等服務(wù)，并按膳食營(yíng)養(yǎng)科學(xué)調(diào)配按時(shí)為老年人提供午餐，化解老年人的孤單感。

就社區(qū)目前的實(shí)際，還不具備聘請(qǐng)專職服務(wù)人員的條件。要使老年人能得到較好的服務(wù)，唯有依靠兼職服務(wù)員與志愿者。我們重點(diǎn)面向黨員隊(duì)伍、計(jì)生協(xié)會(huì)、團(tuán)員等隊(duì)伍招聘助老服務(wù)員，吸收一批樂(lè)于無(wú)私奉獻(xiàn)的低齡老人、中青年群眾參與到志愿隊(duì)伍中來(lái)。招聘通知一發(fā)布就引發(fā)了一片助老熱潮。隊(duì)伍自建立以來(lái)，開(kāi)展了上門探望精神慰藉、上門義診等助老服務(wù)，活動(dòng)開(kāi)展得有聲有色，受到了老年人的普遍喜愛(ài)。

以上是我社區(qū)開(kāi)展居家養(yǎng)老工作的情況。居家養(yǎng)老服務(wù)是社會(huì)保障體系的一個(gè)組成部分，推進(jìn)此項(xiàng)服務(wù)工作，如同老齡工作一樣，也應(yīng)堅(jiān)持“政府主導(dǎo)、社會(huì)參與、全民關(guān)心”的工作方針，共同把居家養(yǎng)老服務(wù)做好。我們會(huì)多聽(tīng)老人意見(jiàn)，學(xué)習(xí)其他地方的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，把我們的居家養(yǎng)老服務(wù)工作做得更好，讓我們的老人真正能過(guò)上“老有所為、老有所養(yǎng)、老有所樂(lè)”的生活，讓他們的晚年比夕陽(yáng)更加美好！

存在的問(wèn)題和今后的計(jì)劃。

居家養(yǎng)老服務(wù)工作正在試行階段，存在著經(jīng)驗(yàn)不足、涉及和開(kāi)展實(shí)質(zhì)性服務(wù)工作面太窄，缺乏大社會(huì)及轄區(qū)單位的關(guān)心和支持。在今后的工作中要加大居家養(yǎng)老服務(wù)的宣傳工作，加大經(jīng)費(fèi)的投入，讓社區(qū)更多需要關(guān)愛(ài)的老人享受到居家養(yǎng)老服務(wù)帶來(lái)的老有所依、老有所管的服務(wù)。

官長(zhǎng)社區(qū)居委會(huì)

2010年9月28日

第四篇：2010年最新建立社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心

2010年三明市建立40個(gè)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心（站）實(shí)施方案

為貫徹福建省人民政府《關(guān)于推進(jìn)居家養(yǎng)老服務(wù)工作的實(shí)施意見(jiàn)》（閩政文〔2009〕150號(hào)）、福建省人民政府辦公廳《關(guān)于印發(fā)推進(jìn)居家養(yǎng)老服務(wù)工作任務(wù)分解方案的通知》（閩政辦〔2010〕131號(hào)）和中共三明市委、三明市人民政府《關(guān)于開(kāi)展2010年為民辦實(shí)事工作的通知》（明委〔2010〕16號(hào)）精神，現(xiàn)就落實(shí)2010年市委、市政府為民辦實(shí)事項(xiàng)目“建立40個(gè)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心（站）”，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以“黨政主導(dǎo)、社會(huì)參與、全民關(guān)懷”為工作方針，以滿足社區(qū)老人養(yǎng)老多種需求為目標(biāo)，以保障高齡特殊困難老人為重點(diǎn)，以建立社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心（站）為紐帶，逐步改善服務(wù)設(shè)施、健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、建立服務(wù)隊(duì)伍、拓展服務(wù)內(nèi)容、提高服務(wù)質(zhì)量，為構(gòu)建和諧社會(huì)、促進(jìn)三明經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

二、目標(biāo)任務(wù)

2010年，立足現(xiàn)有條件，在全市建立40個(gè)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心（站）。以社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心（站）為平臺(tái)，整合社區(qū)服務(wù)資源，建立為老服務(wù)隊(duì)伍，健全為老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，規(guī)范服務(wù)管理，為社區(qū)老年人提供不少于5項(xiàng)的居家養(yǎng)老服務(wù)，初步形成當(dāng)?shù)卣疄樘厥饫先速?gòu)買服務(wù)、專門機(jī)構(gòu)提供低償優(yōu)惠服務(wù)、志愿者隊(duì)伍提供無(wú)償服務(wù)的工作格局，為居家老人養(yǎng)老提供良好的社會(huì)環(huán)境。

三、基本建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)

建立社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心（站），應(yīng)達(dá)到以下“五有”基本標(biāo)準(zhǔn)：

（一）有規(guī)范名稱。按照就近就便的原則，依托社區(qū)老年活動(dòng)中心（室）、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)或辦公場(chǎng)所等服務(wù)場(chǎng)所，建立有一定規(guī)模的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心（站），統(tǒng)一懸掛“××街道××社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心（站）”牌匾。

（二）有服務(wù)場(chǎng)所。通過(guò)整合社區(qū)現(xiàn)有服務(wù)設(shè)施，使社區(qū)有室內(nèi)外老年活動(dòng)場(chǎng)所。室內(nèi)有老年活動(dòng)室、圖書閱覽室、老年日間照料室和老年學(xué)校等服務(wù)場(chǎng)所，室外有老年活動(dòng)場(chǎng)所、健身路徑等，室內(nèi)各功能室必須有牌子、有制度，電視、書報(bào)、文體器材較齊全，老年活動(dòng)經(jīng)常開(kāi)展，老年學(xué)校要有教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)內(nèi)容，運(yùn)轉(zhuǎn)規(guī)范。

（三）有工作制度。居家養(yǎng)老服務(wù)中心（站）要有工作職責(zé)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式和服務(wù)流程等。通過(guò)制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程和監(jiān)督評(píng)估辦法，規(guī)范服務(wù)行為，做到有章可循，實(shí)現(xiàn)依規(guī)服務(wù)。有關(guān)制度及服務(wù)內(nèi)容、工作流程等盡可能上墻或印制成便民手冊(cè)，方便社區(qū)老年人知曉。

（四）有工作隊(duì)伍。工作隊(duì)伍主要包括：①專兼職助老服務(wù)隊(duì)伍。人員可由社區(qū)工作人員和助老服務(wù)員組成（助老服務(wù)員應(yīng)列入政府公益性崗位）；②志愿者服務(wù)隊(duì)伍。社區(qū)要有10人以上助老志愿者（義工）服務(wù)隊(duì)伍（包括青年志愿者服務(wù)隊(duì)伍、低齡老年人志愿者服務(wù)隊(duì)伍等）；③專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍。社區(qū)要有5人以上專兼職助老服務(wù)隊(duì)伍，由社區(qū)中具備家政服務(wù)、水電安裝、家電維修、醫(yī)療護(hù)理等專業(yè)特長(zhǎng)的人員組成。

（五）有工作人員職責(zé)。要制定居家養(yǎng)老服務(wù)中心（站）工作人員、專（兼）職助老人員工作職責(zé)。工作職責(zé)主要包括服務(wù)理念、職業(yè)道德規(guī)范、工作內(nèi)容或服務(wù)項(xiàng)目、業(yè)務(wù)技能標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)待遇、監(jiān)督約束規(guī)定和相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施等。通過(guò)明確各個(gè)崗位的職責(zé)定位和責(zé)任，實(shí)現(xiàn)規(guī)范服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

四、基本服務(wù)規(guī)范

（一）服務(wù)對(duì)象。居家養(yǎng)老服務(wù)對(duì)象為居住在本轄區(qū)內(nèi)60周歲以上老年人。根據(jù)老人的不同情況，分別提供無(wú)償、低償、有償服務(wù)、志愿者服務(wù)和政府購(gòu)買服務(wù)。無(wú)償服務(wù)對(duì)象由政府購(gòu)買服務(wù)，有條件的地方可擴(kuò)大購(gòu)買服務(wù)范圍。政府購(gòu)買服務(wù)的具體范圍、項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)及結(jié)算辦法由各縣（市、區(qū)）政府自行確定。

1.無(wú)償服務(wù)對(duì)象。主要包括年滿70周歲城鎮(zhèn)“三無(wú)”（無(wú)經(jīng)濟(jì)來(lái)源、無(wú)勞動(dòng)能力、無(wú)法定贍養(yǎng)人）老人、農(nóng)村五保老人、生活不能自理且身邊無(wú)子女照顧的低保老人、重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象、革命“五老”人員以及百歲老人等。

2.低償服務(wù)對(duì)象。主要包括生活不能自理的“空巢”老人（指子女不在本轄區(qū)居住生活的老年人）、未享受民政各種救助的80歲以上高齡“空巢”老人和有一定經(jīng)濟(jì)來(lái)源但生活仍很困難的老年人。

3.有償服務(wù)對(duì)象。有一定經(jīng)濟(jì)能力、需要日托服務(wù)或上門照料等服務(wù)的老年人，以自費(fèi)的形式購(gòu)買服務(wù)。

4.志愿服務(wù)對(duì)象。由志愿者服務(wù)隊(duì)伍（義工）上門為社區(qū)老年人，重點(diǎn)是孤寡老人、高齡“空巢”老人、病殘失能老人提供服務(wù)。

（二）服務(wù)內(nèi)容。以老年人的生活需求為重點(diǎn)，提供生活照料、家政服務(wù)、醫(yī)療護(hù)理等服務(wù)，同時(shí)兼顧老年人文化娛樂(lè)、學(xué)習(xí)教育、體育健身、精神慰藉和法律咨詢等服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容可先易后難，逐步拓展。

1.安全保障服務(wù)。主要通過(guò)建立相應(yīng)的聯(lián)系制度，充分發(fā)揮助老服務(wù)員、社區(qū)工作者、鄰居和志愿者的作用，通過(guò)定期打電話、走訪、探視和鄰里守望等形式，加強(qiáng)對(duì)孤寡老人、空巢老人和高齡失能老人的幫扶聯(lián)系。同時(shí)建立相應(yīng)的應(yīng)急救助機(jī)制，在老年人遇到意外情況時(shí)，給予及時(shí)、快捷、有效的救助和幫助。

2.生活照料服務(wù)。主要包括日間托老、購(gòu)物、配餐、送餐、陪護(hù)等特殊照料的服務(wù)和洗衣、打掃衛(wèi)生、家電維修等一般家政服務(wù)。

3.醫(yī)療保健服務(wù)。主要通過(guò)社區(qū)醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)，為社區(qū)老年人建立健康檔案，提供健康咨詢、健康教育、疾病防治、康復(fù)治理、心理衛(wèi)生、臨終關(guān)懷、開(kāi)設(shè)家庭病床等服務(wù)。

4.文化娛樂(lè)服務(wù)。主要為社區(qū)老年人提供學(xué)習(xí)和活動(dòng)場(chǎng)所、體育健身設(shè)施和組織健身團(tuán)隊(duì)等，組織引導(dǎo)老年人參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)、書法繪畫、知識(shí)講座、圖書閱覽等；積極引導(dǎo)老年人參與各類文體活動(dòng)。

5.精神慰藉服務(wù)。主要為老年人提供鄰里交流、談心溝通、心理咨詢、聊天等服務(wù)。

6.其他方面的服務(wù)。主要是根據(jù)老年人不同年齡及不同生活狀況提供與之相適應(yīng)的其他各類服務(wù)。有條件的地方可設(shè)立應(yīng)急救助服務(wù)熱線或結(jié)合家政服務(wù)熱線等開(kāi)展為老服務(wù)。

（三）服務(wù)方式。各地可結(jié)合實(shí)際采取不同的服務(wù)方式，按照提供居家養(yǎng)老服務(wù)主體的不同，居家養(yǎng)老服務(wù)方式主要包括：

1.政府購(gòu)買服務(wù)方式。政府通過(guò)向特殊困難老年群體發(fā)放助老服務(wù)券等形式，持券老年人憑券自主選擇由社區(qū)助老服務(wù)員、家政服務(wù)機(jī)構(gòu)等提供的居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目。

2.社會(huì)組織服務(wù)方式。創(chuàng)造條件，成立居家養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)性組織，同時(shí)鼓勵(lì)有關(guān)單位、社會(huì)團(tuán)體、中介組織等社會(huì)力量積極參與居家養(yǎng)老服務(wù)。

3.社區(qū)專項(xiàng)服務(wù)方式。通過(guò)設(shè)立“托老所”、“日間照料室”、“老年人愛(ài)心餐桌”等品牌項(xiàng)目，依托社區(qū)開(kāi)展形式多樣的居家養(yǎng)老服務(wù)。

4.志愿者服務(wù)方式。鼓勵(lì)和支持社區(qū)內(nèi)、外的志愿者隊(duì)伍為居家老年人提供多種形式的養(yǎng)老服務(wù)。倡導(dǎo)低齡健康老年人組成志愿者隊(duì)伍，為高齡、“空巢”和病殘老人提供服務(wù)。

5.鄰里互幫互助方式。積極倡導(dǎo)鄰里間開(kāi)展互幫互助、結(jié)對(duì)幫扶等活動(dòng)，定期或不定期為居家老年人提供養(yǎng)老服務(wù)。

五、實(shí)施步驟

（一）制定方案。各縣（市、區(qū)）要結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真制定細(xì)化推進(jìn)居家養(yǎng)老服務(wù)工作的推進(jìn)計(jì)劃，提出在社區(qū)層面可操作的實(shí)施細(xì)則和其他各項(xiàng)措施要求，為落實(shí)為民辦實(shí)事項(xiàng)目提供保障（5月20日前完成）。

（二）組織實(shí)施。各縣（市、區(qū)）根據(jù)市委、市政府開(kāi)展為民辦實(shí)事的項(xiàng)目安排和省政府《關(guān)于推進(jìn)居家養(yǎng)老服務(wù)工作實(shí)施意見(jiàn)》精神，按照工作方案和項(xiàng)目實(shí)施要求，指導(dǎo)社區(qū)，并依托社區(qū)，建立居家養(yǎng)老服務(wù)中心（站），有效整合社區(qū)內(nèi)現(xiàn)有為老服務(wù)資源，拓展為老服務(wù)內(nèi)容，扎實(shí)開(kāi)展居家養(yǎng)老服務(wù)工作，確保取得實(shí)效（5月至9月完成）。

（三）檢查驗(yàn)收。在項(xiàng)目實(shí)施中，各縣（市、區(qū)）民政、財(cái)政部門要對(duì)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心（站）的建設(shè)加強(qiáng)指導(dǎo)和幫助，及時(shí)掌握項(xiàng)目進(jìn)展情況，根據(jù)要求，加強(qiáng)檢查督促和評(píng)估工作，并將有關(guān)情況及時(shí)匯總上報(bào)市民政局、財(cái)政局、老齡辦。5—8月，要求每月報(bào)告一次，9—10月每半月報(bào)告一次。9—10月，省市民政、財(cái)政、老齡部門將對(duì)各地社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心（站）建設(shè)工作情況進(jìn)行全面評(píng)估和驗(yàn)收。根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度和評(píng)估結(jié)果下達(dá)省級(jí)補(bǔ)助資金，并對(duì)考評(píng)達(dá)標(biāo)且具有典型示范意義的中心（站），將授予示范單位牌匾（5月至12月完成）。

六、保障措施

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。為確保項(xiàng)目建設(shè)的順利實(shí)施、按時(shí)完成，各級(jí)政府要把開(kāi)展居家養(yǎng)老服務(wù)工作擺上重要議事日程，納入社區(qū)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，政府領(lǐng)導(dǎo)要親自過(guò)問(wèn)，加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，及時(shí)研究解決問(wèn)題。各級(jí)民政部門主要領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，明確分管領(lǐng)導(dǎo)和具體工作部門，精心謀劃，制定方案，組織實(shí)施，做到責(zé)任到位、措施到位。各級(jí)財(cái)政部門要為開(kāi)展居家養(yǎng)老服務(wù)工作提供資金保障，及時(shí)下?lián)芩栀Y金，確保?？顚Ｓ谩８骷?jí)老齡辦要充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)、參謀助手作用，主動(dòng)協(xié)調(diào)有關(guān)部門研究解決工作中遇到的實(shí)際困難和問(wèn)題，及時(shí)與有關(guān)部門溝通交流、共享信息、通報(bào)情況，推動(dòng)居家養(yǎng)老服務(wù)工作任務(wù)的落實(shí)。勞動(dòng)、衛(wèi)生、文化、體育、團(tuán)委等其他相關(guān)部門也要按照《福建省推進(jìn)居家養(yǎng)老服務(wù)工作任務(wù)分解方案》和市政府《關(guān)于推進(jìn)居家養(yǎng)老服務(wù)工作的實(shí)施意見(jiàn)》要求，從自身職能出發(fā)，共同做好居家養(yǎng)老服務(wù)工作。

（二）落實(shí)經(jīng)費(fèi)保障。2010年，省級(jí)將安排專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，對(duì)當(dāng)年列入居家養(yǎng)老服務(wù)中心（站）建設(shè)計(jì)劃、達(dá)到基本建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范、評(píng)估合格的社區(qū)，給予一次性開(kāi)辦補(bǔ)助。各縣（市、區(qū)）也要積極籌措資金，把居家養(yǎng)老服務(wù)作為為民辦實(shí)事項(xiàng)目，為開(kāi)展居家養(yǎng)老服務(wù)安排必要的財(cái)政預(yù)算，主要用于為低保困難老人、高齡老人、空巢老人等重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象購(gòu)買服務(wù)、社區(qū)公益性崗位配置專職助老服務(wù)員經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助、改善居家養(yǎng)老服務(wù)中心（站）硬件設(shè)施等方面，確保社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心（站）的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。

第五篇：社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心創(chuàng)建臺(tái)賬

xxxx區(qū)區(qū)xxx中心社區(qū) 居家養(yǎng)老服務(wù)中心（站）

（AAA級(jí)指標(biāo)）

創(chuàng) 建 資 料

xxxx區(qū)區(qū)城鄉(xiāng)事業(yè)局 二〇一三年十月

目 錄

一、基本情況介紹

二、機(jī)構(gòu)設(shè)置

三、基礎(chǔ)設(shè)施

四、服務(wù)功能

五、資金投入

六、服務(wù)隊(duì)伍

七、資源整合

八、管理制度

九、服務(wù)成效

一、基本情況介紹

xxx中心社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心是一所集生活照料、醫(yī)療保健、家政服務(wù)、精神慰藉等服務(wù)于一體的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)。服務(wù)中心建筑面積650平方米，覆蓋社區(qū)老人1500多人，內(nèi)設(shè)有健康保健室、棋牌室、助餐室等多個(gè)功能室，為老年朋友提供日常生活中助餐、助浴、醫(yī)療保健、生活照料、心理咨詢、康復(fù)指導(dǎo)等服務(wù)。對(duì)有需求的老人提供上門服務(wù)。

服務(wù)中心為了更好地提高服務(wù)質(zhì)量，豐富服務(wù)內(nèi)容，在開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)大力支持下，成立專業(yè)的居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)。實(shí)行全程運(yùn)行與服務(wù)管理。更加滿足廣大老年人日益增長(zhǎng)的精神生活和文化生活的需求。

今后，xxx中心社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心將全力把居家養(yǎng)老服務(wù)工作做細(xì)做實(shí)，充分融合社區(qū)資源，壯大服務(wù)隊(duì)伍，拓展服務(wù)項(xiàng)目，加強(qiáng)與專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)和志愿者的協(xié)助。努力營(yíng)造一支專、兼職人員和志愿者相結(jié)合的居家養(yǎng)老服務(wù)隊(duì)伍。使轄區(qū)的老年人真正“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所為、老有所學(xué)、老有所樂(lè)”，努力營(yíng)造老年人積極樂(lè)觀、快樂(lè)祥和的健康生活氛圍。

二、機(jī)構(gòu)設(shè)臵 1.營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件

2.稅務(wù)登記證復(fù)印件

3.組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件

4.所獲榮譽(yù)

三、基礎(chǔ)設(shè)施 1.辦公服務(wù)管理

xxx中心社區(qū)服務(wù)中心占地面積約650平方米，覆蓋社區(qū)老人1500多人，內(nèi)設(shè)有健康保健室、棋牌室、助餐室等多個(gè)功能室，為老年朋友提供日常生活中助餐、助浴、醫(yī)療保健、生活照料、心理咨詢、康復(fù)指導(dǎo)等服務(wù)。辦公場(chǎng)所內(nèi)配備了電話、電腦和辦公用品，還建立了xxxx區(qū)區(qū)老年人日間服務(wù)中心會(huì)員服務(wù)系統(tǒng)。

系統(tǒng)說(shuō)明:該系統(tǒng)對(duì)老年人的信息和享受的服務(wù)內(nèi)容以及服務(wù)總次數(shù)進(jìn)行登記，這樣不僅可以及時(shí)了解到老人的情況，而且也便于社區(qū)服務(wù)中心進(jìn)行有效的管理。

2.裝飾裝修

服務(wù)中心根據(jù)老年人的年齡及心理特點(diǎn)做了墻繪，形成了富有特色的文化走廊，每個(gè)功能室內(nèi)也專門設(shè)計(jì)了具有文化色彩的墻貼，其中廣告宣傳及裝修費(fèi)用5萬(wàn)元左右。

3.設(shè)施配備

醫(yī)療康復(fù)室內(nèi)配備的足底按摩器、理療燈、體重秤、制氧機(jī)、血壓計(jì)、微循環(huán)檢測(cè)儀1萬(wàn)元左右;心理咨詢室內(nèi)配備的電動(dòng)沙發(fā)和布衣沙發(fā)、沙盤、音樂(lè)放松椅3萬(wàn)元左右；大廳內(nèi)的電腦、吧臺(tái)、玻璃魚缸、電視機(jī)、空調(diào)約4萬(wàn)元左右；服務(wù)系統(tǒng)軟件配臵2萬(wàn)元左右；廚房?jī)?nèi)配臵的櫥柜、廚具1萬(wàn)元左右；圖書閱覽室配臵約3萬(wàn)元左右；心靈手巧室、娛樂(lè)活動(dòng)室內(nèi)的桌上足球機(jī)、塑料花等日常用品約1萬(wàn)元左右；愛(ài)心慈善超市內(nèi)的貨架及其他用品約1萬(wàn)元左右；電視室、棋牌室餐廳內(nèi)配備的桌椅3萬(wàn)元左右；休息室內(nèi)的床鋪、櫥柜2萬(wàn)元左右；總投入21萬(wàn)元左右。

四、服務(wù)功能

（一）、居家養(yǎng)老和家政上門服務(wù)功能及特色

1、家政服務(wù)

為了保持服務(wù)老人的服務(wù)宗旨，貫徹服務(wù)老人的服務(wù)理念、遵守平臺(tái)服務(wù)中心的規(guī)章和制度、服從平臺(tái)服務(wù)中心的管理。服務(wù)中心實(shí)行上門服務(wù)，提供普通家庭保潔、專業(yè)家庭保潔、搬家、擦門窗、清洗油煙機(jī)、擦門窗、疏通下水道、水電維修等相關(guān)服務(wù)。

2、居家養(yǎng)老上門服務(wù)

xxxx區(qū)區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心是為繼續(xù)深化居家養(yǎng)老工作，適應(yīng)老年人生活的實(shí)際需求而專門開(kāi)發(fā)的民生工程，是xxxx區(qū)區(qū)管委會(huì)的惠民實(shí)事項(xiàng)目。兩年來(lái)，xxxx區(qū)區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心針對(duì)年滿60周歲的符合政府養(yǎng)老援助的老人提供家政便民、醫(yī)療保健、物業(yè)維修、人文關(guān)懷、娛樂(lè)學(xué)習(xí)等八大類服務(wù)。

a、人文關(guān)懷類：聘請(qǐng)專業(yè)的心理咨詢師來(lái)給老人進(jìn)行心理咨詢。通過(guò)講座、團(tuán)體心理輔導(dǎo)，提高社區(qū)老年人對(duì)心理健康的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)心理保健意識(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)與早期干預(yù)老年人的心理行為問(wèn)題。

b、生活照料類：社區(qū)助餐點(diǎn)設(shè)立了廚房和餐廳，提供以就餐、配送餐為主要內(nèi)容的社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目。還提供了助浴室，理發(fā)室和休息室。

c、醫(yī)療保健類：定期給老人進(jìn)行健康評(píng)估。有針對(duì)性

地開(kāi)展各種途徑和方式的健康教育，教會(huì)老年人使用急救藥品和器械，協(xié)助政府部門制定良好的養(yǎng)老政策和措施，為老年人服務(wù)，免費(fèi)為老人們量血壓、血糖、微循環(huán)檢測(cè)儀、量身高、體重等其他健康體檢項(xiàng)目，對(duì)于行動(dòng)不便的老人會(huì)請(qǐng)我們的服務(wù)人員免費(fèi)上門為老人們服務(wù)，另外持本人老年證的老人可對(duì)購(gòu)買的藥品進(jìn)行打折。

d、文化教育類：為老年人提供知識(shí)講座、定期進(jìn)行書法繪畫和手工藝術(shù)比賽，還提供閱覽室等服務(wù)。

e、體育健身類：為老年人提供活動(dòng)場(chǎng)所、體育健身設(shè)施、健身團(tuán)體等服務(wù)

f、休閑娛樂(lè)類：聘請(qǐng)專業(yè)的文娛老師帶領(lǐng)老人唱歌跳舞，還提供觀影室和棋牌室供老人休閑娛樂(lè)。

g、家政服務(wù)類：根據(jù)老人實(shí)際需求進(jìn)行服務(wù)。h、物業(yè)維修類：水電維修、疏通下水道、安裝油煙機(jī)等上門為老人提供相關(guān)服務(wù)。

3、定位救助服務(wù)平臺(tái)

為了加快居家養(yǎng)老呼叫服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建設(shè)與發(fā)展，讓所有老人都享受及時(shí)、滿意、周到、便捷的服務(wù)，服務(wù)中心和老人設(shè)立了手機(jī)定位功能。手機(jī)嵌入了GPSONE定位救助系統(tǒng)，老人只需要攜帶定制的GPRSONE手機(jī)打電話給服務(wù)中心，服務(wù)中心就可以了解老人所在位臵，并根據(jù)老人的需求來(lái)及時(shí)為其提供服務(wù)。

（二）、老年日間服務(wù)中心服務(wù)功能及特色

1、助餐工作室

俗話說(shuō)“民以食為天”，在老齡化程度越來(lái)越高的情況下，解決老人的“吃飯難”是一道民生課題。社區(qū)助餐點(diǎn)是以非營(yíng)利為目的，以社區(qū)老年居民為主要服務(wù)對(duì)象，以“衛(wèi)生、方便、價(jià)廉”為主要特征，提供以就餐、配送餐為主要內(nèi)容的社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目。助餐點(diǎn)與社區(qū)互相聯(lián)結(jié)，使每個(gè)有助餐需要的老人都能得到貼心的服務(wù)。更為人們所稱道的是送餐員的人性服務(wù)，每個(gè)就餐點(diǎn)都有專門的送餐員，也有專門的送餐志愿者，現(xiàn)在的老人都有自己的需求，及時(shí)了解并滿足老人的需求就成為了助餐點(diǎn)工作的又一個(gè)重點(diǎn)。如果老人對(duì)菜品有特殊要求可以告訴服務(wù)人員，并會(huì)被及時(shí)反饋到助餐點(diǎn)，使老人吃得滿意。“老年助餐點(diǎn)”，加強(qiáng)和規(guī)范監(jiān)督管理工作，使助餐點(diǎn)真正為老年人提供服務(wù)。

圖片說(shuō)明：為了保證老年人的飲食平衡，周一至周四的標(biāo)準(zhǔn)為兩素一葷一湯，每周五則用包餃子來(lái)鍛煉老年人的動(dòng)手能力。

2、助浴中心

現(xiàn)在社會(huì)上的服務(wù)業(yè)發(fā)展可以說(shuō)是欣欣向榮，但是很少有專為老年人提供服務(wù)。一個(gè)是考慮到老人的身體情況，一個(gè)是經(jīng)濟(jì)情況，一般老人都舍不得花錢，所以連日常生活中最常見(jiàn)的洗澡的問(wèn)題，對(duì)于高齡老人來(lái)說(shuō)，都是一種困難的事。為此，我們服務(wù)站專門為入室老人建立了一個(gè)助浴中心。助浴中心內(nèi)有浴霸、太陽(yáng)能衣柜等盥洗用具。考慮到老人年紀(jì)大了，腿腳不便，防止老人滑倒暈倒，助浴室內(nèi)的地面采用防滑、防水，易于清洗的材料建造，還有專門的休息室更衣室。這樣，老人洗澡就方便輕松多了。

圖片說(shuō)明：多功能洗澡椅的椅板設(shè)計(jì)，符合老年人坐態(tài)幾何曲線，這樣老人用起來(lái)也舒適安穩(wěn)，還具有很強(qiáng)的防滑功能。

3、保健養(yǎng)生中心

健康是人的基本權(quán)利，是人生最寶貴的財(cái)富之一，是生活質(zhì)量的基礎(chǔ)，是人類自我覺(jué)醒的重要方面，是生命存在的最佳狀態(tài)，老年人的健康更應(yīng)該引起重視。因此，我們社區(qū)服務(wù)站定期給入室老人進(jìn)行健康評(píng)估。通過(guò)老年人的健康評(píng)估，發(fā)現(xiàn)護(hù)理問(wèn)題，有針對(duì)性地開(kāi)展各種途徑和方式的健康教育，為個(gè)別老人建立養(yǎng)生保健計(jì)劃書。同時(shí)中心還為社區(qū)健康老年人提供及時(shí)、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理，提高生活質(zhì)量；服務(wù)站內(nèi)有專業(yè)的服務(wù)員為老人測(cè)量血壓，微循環(huán)等各項(xiàng)服務(wù)，注意并及時(shí)發(fā)現(xiàn)老年人患病的早期征象和危險(xiǎn)信號(hào)，教會(huì)老年人使用急救藥品和器械，以便得到及時(shí)治療和護(hù)理；協(xié)助政府部門制定良好的養(yǎng)老政策和措施，為老年人服務(wù)。

圖片說(shuō)明：有專業(yè)的服務(wù)員為老人測(cè)量血壓，注意并及時(shí)發(fā)現(xiàn)老年人患病的早期征象和危險(xiǎn)信號(hào)，教會(huì)老年人使用急救藥品和器械，以便得到及時(shí)治療和護(hù)理。足底按摩器通過(guò)不斷刺激按摩腳底穴位，消除疲勞、舒緩精神緊張、改善睡眠增進(jìn)健康。

4、健身康復(fù)中心

“生命在于運(yùn)動(dòng)”這是至理名言。體育運(yùn)動(dòng)是健身的法寶，增壽的訣竅。從強(qiáng)身健體的意義上講，任何人都需要鍛煉，對(duì)于老年朋友來(lái)說(shuō)，生理功能逐漸衰退，健康狀況逐漸變差，各種慢性病接踵而來(lái)，也就更需要參加健身運(yùn)動(dòng)。只有運(yùn)動(dòng)，才能使人的心、肺等器官以及循環(huán)、消化、內(nèi)分泌等系統(tǒng)得到充分鍛煉，才能使神經(jīng)系統(tǒng)反應(yīng)靈敏、動(dòng)作協(xié)調(diào)，肌肉、骨骼系統(tǒng)強(qiáng)健有力，才能使體內(nèi)各種功能得到充分發(fā)揮.因此，我們社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站專門為老人配備了各種健身器材，有跑步機(jī)，轉(zhuǎn)體訓(xùn)練器，蹬力機(jī)，背部按摩椅、肋木架等等。

圖片說(shuō)明：圖為活動(dòng)中心老年人健身康復(fù)中心，老年人可以根據(jù)自己的個(gè)人愛(ài)好來(lái)選擇自己喜歡的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，他們自己還組織了健身隊(duì)伍一起跳健身舞，健身康復(fù)中心的開(kāi)放給老年人帶來(lái)了很多的歡樂(lè)與健康。

5、心理咨詢室

由于年紀(jì)衰老產(chǎn)生的孤獨(dú)感與自卑感易讓老年人產(chǎn)生抑郁情緒，會(huì)影響老年人的認(rèn)知力與記憶力，所以最需要的是精神慰藉，社區(qū)工作人員若能了解老年人的心理，就能很好地與老年人進(jìn)行溝通與交流，有效地滿足老年人精神養(yǎng)老的需要。因此，我們聘請(qǐng)專業(yè)的心理咨詢師來(lái)給老人進(jìn)行心理咨詢，同時(shí)鼓勵(lì)社區(qū)居家養(yǎng)老專職工作人員參加心理咨詢師的專業(yè)培訓(xùn)，或定期邀請(qǐng)心理專家到日間服務(wù)中心對(duì)老年人進(jìn)行心理健康知識(shí)培訓(xùn)。通過(guò)講座、團(tuán)體心理輔導(dǎo)，提高社區(qū)居民和社區(qū)員工對(duì)心理健康的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)心理保健意識(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)與早期干預(yù)老年人的心理行為問(wèn)題。心理咨詢室內(nèi)布臵簡(jiǎn)潔、溫馨、舒適、安全，以便老人安心、放松、舒適、注意力集中和易于保守秘密.圖片說(shuō)明：心理咨詢老師針對(duì)社區(qū)范圍內(nèi)老年人常見(jiàn)的亞健康心理現(xiàn)象及精神空虛的狀態(tài)做講解，為老年人的心理健康搭建了一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)、溫馨服務(wù)的平臺(tái)，幫助老人對(duì)老年人健康問(wèn)題有了重新的認(rèn)識(shí)，使他們的老年生活更加科學(xué)、健康和快樂(lè)。

6、理發(fā)室

老年人由于年紀(jì)大了，腿腳不靈活，平時(shí)想去理發(fā)店理發(fā)也不是很方便。因此，我們服務(wù)站的專業(yè)的理發(fā)師會(huì)定期來(lái)到服務(wù)站給需要理發(fā)的老人進(jìn)行剪頭發(fā)、刮胡子等一些服務(wù)。

圖片說(shuō)明：社區(qū)范圍內(nèi)60周歲以上的老年人，帶上一張照片，自社區(qū)辦理理發(fā)卡，辦完立刻就能享受免費(fèi)的理發(fā)服務(wù)。

7、娛樂(lè)室

人口老齡化已經(jīng)成為我國(guó)的一個(gè)重大的社會(huì)問(wèn)題。老年人渴望豐富多彩的文化生活，有強(qiáng)烈的精神文化需求。加強(qiáng)老年文化建設(shè)，是關(guān)系到社會(huì)的穩(wěn)定和發(fā)展，關(guān)系到構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重大問(wèn)題。采取有力舉措，為老年人提供良好的精神生活環(huán)境、文化產(chǎn)品與服務(wù)勢(shì)在必行。積極參加社會(huì)老年文化活動(dòng)，會(huì)增加老年人交際活動(dòng)機(jī)會(huì)，消除孤獨(dú)

且對(duì)預(yù)防老年癡呆有益。保持社會(huì)活動(dòng)、避免與社會(huì)脫離是維持老年人認(rèn)知能力長(zhǎng)期不衰的重要因素。如今老年人的休閑場(chǎng)所、手段和設(shè)施都相對(duì)比較缺乏，不少老年人對(duì)自己的悠閑娛樂(lè)方式并不滿意，為此，我們服務(wù)中心專門成立了娛樂(lè)室來(lái)給老人進(jìn)行悠閑娛樂(lè)，以此來(lái)開(kāi)闊視野，豐富情趣。老人平時(shí)可以在娛樂(lè)室內(nèi)唱卡拉OK，有專業(yè)的舞蹈老師教他們跳保健操，他們還會(huì)每個(gè)月進(jìn)行一次歌舞表演比賽。

圖片說(shuō)明：每周五老年人活動(dòng)中心都會(huì)舉行一次歌舞團(tuán)表演，表演的內(nèi)容有淮劇、二人轉(zhuǎn)、快板、二胡等。歌舞表演不僅能增強(qiáng)老年人的體質(zhì)，而且能給老年人的生活增添很多樂(lè)趣。

8、圖書室、電子閱覽室

隨著我國(guó)進(jìn)入老齡化社會(huì)，老年讀者已經(jīng)成為一支不可忽視的隊(duì)伍。因此服務(wù)站還專門開(kāi)設(shè)了老年人圖書室。圖書館內(nèi)有老年周報(bào)、家庭醫(yī)生報(bào)以及其他關(guān)于天文、歷史、地理、健康、養(yǎng)生和生活小竅門等方面的書籍。更有電子閱覽室，電子閱覽室中的電腦都是多媒體機(jī)器.配有聲卡、耳機(jī)、音箱等設(shè)備及視頻播放軟件，讀者可以根據(jù)自己的喜好點(diǎn)播閱覽室中存儲(chǔ)的電影、電視、音樂(lè)和動(dòng)畫等豐富多彩的音像制品。

圖片說(shuō)明：圖書館和電子閱覽室每天都為老年人開(kāi)放，老年人可以自由閱讀自己喜歡的書籍，還可以上網(wǎng)閱讀最新的新聞資訊。

9、棋牌室

社區(qū)服務(wù)工作站點(diǎn)設(shè)立了專門的棋牌室，棋牌室內(nèi)有配套的麻將桌，每天下午都免費(fèi)為老人開(kāi)放，同時(shí)，麻將室內(nèi)還免費(fèi)為老人供應(yīng)茶水。這樣，既為老人打發(fā)時(shí)間還有利于鍛煉記憶和反應(yīng).圖片說(shuō)明：每天中午12點(diǎn)，棋牌活動(dòng)室準(zhǔn)時(shí)免費(fèi)為老年人開(kāi)放，有麻將、紙牌和象棋供老年人娛樂(lè)。

10、心靈手巧室

手工制作是老人中常見(jiàn)的利用廢舊材料、多種紙張等進(jìn)行創(chuàng)作的活動(dòng)。由于手工制作材料多樣以及可塑性強(qiáng)等特點(diǎn)，可以激起創(chuàng)作靈感，所以老人們對(duì)于手工制作可以說(shuō)是情有獨(dú)鐘的。手工制作能夠培養(yǎng)人多方面的能力，尤其是對(duì)于老年人創(chuàng)造能力的培養(yǎng)，有著很大的促進(jìn)作用。入室老人可以在心靈手巧室內(nèi)剪紙，插花，制作中國(guó)結(jié)、毛線鞋等等。

圖片說(shuō)明：老年人自己動(dòng)手進(jìn)行繡十字繡、剪紙、插畫等一系列活動(dòng)，服務(wù)中心每月組織一次的評(píng)比活動(dòng)，對(duì)于比較優(yōu)秀的作品，就直接上墻展示，這樣不僅能鍛煉老年人的手工操作能力，而且能增強(qiáng)老年人的信心。

11、休息室

為了給老人營(yíng)造良好的休息環(huán)境，社區(qū)服務(wù)站點(diǎn)還設(shè)立了兩個(gè)休息室。休息室內(nèi)床鋪整潔衛(wèi)生，服務(wù)人員定期給老人清洗床單被子。由于躺椅較傳統(tǒng)的椅子更能讓人放松，讓處于半睡的狀態(tài)得到全身的休息，因此休息室內(nèi)還專門配備了躺椅，這樣，老人休息起來(lái)才能更加舒適。

圖片說(shuō)明：休息室內(nèi)有供老年人休息的躺椅、床和茶水，老年人勞累的時(shí)候，可以坐在椅子上喝茶聊天，也可以躺在床上休息。

五、資金投入

xxxx區(qū)區(qū)老人日間服務(wù)中心由政府和社區(qū)免費(fèi)提供場(chǎng)所，由xxxx區(qū)區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心全額投資運(yùn)營(yíng)。服務(wù)所產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用，如管理人員的工資、服務(wù)人員的工資和水電費(fèi)等由xxxx區(qū)區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心按時(shí)發(fā)放。政府為老年人購(gòu)買服務(wù)，老年人娛樂(lè)活動(dòng)的設(shè)備以及就餐經(jīng)費(fèi)由政府提供。資金有節(jié)余，機(jī)構(gòu)運(yùn)轉(zhuǎn)處于良性循環(huán)的狀態(tài)，資金投入能夠滿足設(shè)施建設(shè)、功能要求和服務(wù)規(guī)模的需要。

六、服務(wù)隊(duì)伍

1、管理人員：2人（大專學(xué)歷）；

2、護(hù)理人員：8人（持有護(hù)理員證書）；

3、上門專業(yè)的家政服務(wù)人員：20人左右；

4、志愿者隊(duì)伍：老年人志愿者服務(wù)隊(duì)、大學(xué)生志愿者服務(wù)隊(duì)以及社會(huì)團(tuán)體志愿服務(wù)企業(yè)、社會(huì)工作者志愿者服務(wù)隊(duì)、心理咨詢師志愿者服務(wù)隊(duì)、法律咨詢志愿者服務(wù)隊(duì)、老年教育工作者服務(wù)隊(duì)。

七、資源整合

（一）、志愿者隊(duì)伍

1、社區(qū)志愿者服務(wù)隊(duì)

通過(guò)組織社區(qū)志愿者服務(wù)隊(duì)為社區(qū)提供志愿服務(wù)，提高

社區(qū)文明程度和老年人整體素質(zhì)。服務(wù)站以社區(qū)志愿服務(wù)為重點(diǎn)，積極開(kāi)展經(jīng)常性的心理咨詢課程、棋牌娛樂(lè)、保健養(yǎng)生、文娛表演、心靈手巧等活動(dòng)，促進(jìn)文明社區(qū)的創(chuàng)建，滿足社區(qū)老年人日益增長(zhǎng)的文化需要。

2、老年教育志愿者服務(wù)隊(duì)

老年人日間服務(wù)中心組織了一批離休的老年教育工作者組成志愿者服務(wù)隊(duì)伍，對(duì)社區(qū)建設(shè)、文化教育以及對(duì)下一代的教育工作提供相關(guān)服務(wù)和建議。

3、大學(xué)生志愿者服務(wù)隊(duì)伍

老年人日間服務(wù)中心還組織了全市范圍內(nèi)的大學(xué)生加入志愿者隊(duì)伍中，針對(duì)大學(xué)生所學(xué)專業(yè)，并根據(jù)老年人的需求進(jìn)行志愿者結(jié)隊(duì)服務(wù)。學(xué)校沒(méi)有課程安排的時(shí)候，由他們主動(dòng)到服務(wù)中心陪同老年人進(jìn)行各種志愿服務(wù)活動(dòng)。

4、法律服務(wù)及心理咨詢志愿者服務(wù)隊(duì)

老人日間服務(wù)中心還組織了法律服務(wù)志愿者和心理咨詢志愿者服務(wù)隊(duì)伍，定期在日間服務(wù)中心開(kāi)展免費(fèi)的法律服務(wù)講座，同時(shí)，對(duì)老年人進(jìn)行心理健康的培訓(xùn)。通過(guò)法律講座、團(tuán)體心理輔導(dǎo)，提高社日間服務(wù)中心老人對(duì)心理健康的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)法律意識(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)與早期干預(yù)老年人的心理行為問(wèn)題。

（二）、社會(huì)企業(yè)志愿服務(wù)隊(duì)伍

老年人日間服務(wù)中心大力發(fā)展和組織對(duì)志愿服務(wù)企業(yè)實(shí)

行就近、專業(yè)、優(yōu)惠、方便快捷的服務(wù)與管理，志愿服務(wù)企業(yè)是在經(jīng)濟(jì)上自負(fù)盈虧、獨(dú)立核算、獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的法人或自然人與服務(wù)中心建立一種互惠互利的合作關(guān)系。老人日間服務(wù)中心和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站合作，提供上門掛水、實(shí)行免費(fèi)上門服務(wù)，量血壓拆針線等相關(guān)服務(wù)，藥品以平價(jià)出售給老人。并且建立老年人會(huì)員系統(tǒng)，常年享受社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站提供的各種優(yōu)惠政策，同時(shí)針對(duì)老人提供平常普通藥品的特別優(yōu)惠政策。針對(duì)社區(qū)老年人提供：超市購(gòu)物、代購(gòu)代繳、人文關(guān)懷、家政服務(wù)、水電維修、醫(yī)療保健、生活照料等服務(wù)。

八、管理制度

（一）、服務(wù)人員管理制度

員工保密制度

1、為了維護(hù)本中心利益和客戶隱私權(quán)，特制定制本規(guī)定，全體員工必須嚴(yán)格遵守。

2、嚴(yán)守秘密，不得以任何方式向本中心內(nèi)外無(wú)關(guān)人員散布、泄漏本中心系統(tǒng)內(nèi)服務(wù)對(duì)象的相關(guān)資料和其他情況。

3、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)，其他人員嚴(yán)禁上平臺(tái)進(jìn)入操作系統(tǒng)。

4、家政員之間不得互相窺探、過(guò)問(wèn)服務(wù)對(duì)象的家庭情況以及個(gè)人資料。

5、服務(wù)家庭的電話、地址、生活習(xí)慣等情況不得告知他人，對(duì)外傳播。

6、系統(tǒng)內(nèi)所有資料，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)許可，任何人不得隨意讀取、摘錄、外傳。

7、調(diào)職、離職時(shí)，必須將自己經(jīng)管的文件或其他材料，交至中心主任，切不可隨意移交給其他人員。

8、會(huì)議工作人員不得隨意傳播會(huì)議內(nèi)容，特別是涉及人事、機(jī)構(gòu)以及有爭(zhēng)議的問(wèn)題。會(huì)議記錄（或錄音）要集中管理，未經(jīng)辦公室批準(zhǔn)不得外借。

9、發(fā)現(xiàn)失密、泄密現(xiàn)象，要及時(shí)報(bào)告，認(rèn)真處理。對(duì)失密、泄密者，給予50—100元扣薪；視情節(jié)輕重，給予一定行政處分；造成中心嚴(yán)重?fù)p失的，追究其法律責(zé)任。

職業(yè)培訓(xùn)部職責(zé)

1、協(xié)助政府勞動(dòng)培訓(xùn)部門，參與全區(qū)養(yǎng)老行業(yè)和家政行業(yè)的教育與培訓(xùn)工作。

2、了解全區(qū)養(yǎng)老行業(yè)和家政行業(yè)的教育培訓(xùn)與勞動(dòng)資源情況。

3、對(duì)在養(yǎng)老和家政服務(wù)行業(yè)有就業(yè)要求的人員進(jìn)行調(diào)查登記、建檔立卡。

4、在政府相關(guān)部門的指導(dǎo)下，組織和開(kāi)展養(yǎng)老和家政從業(yè)人員的職業(yè)技能培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。

5、結(jié)合服務(wù)中心各崗位職業(yè)要求，對(duì)本中心員工進(jìn)行崗位、技能素質(zhì)（包括職業(yè)技能和實(shí)用技術(shù)）培訓(xùn)。

6、在政府相關(guān)部門的指導(dǎo)下，參與養(yǎng)老和家政從業(yè)人員的職業(yè)技能考核與發(fā)證工作。

7、制定本中心培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃并組織設(shè)施，加強(qiáng)對(duì)員工的思想教育與素質(zhì)教育，不斷提高全體員工的文明素養(yǎng)和服務(wù)技能。

8、積極參與勞動(dòng)部門主辦的再就業(yè)培訓(xùn)工作，為下崗失業(yè)人員提供良好的職業(yè)培訓(xùn)、技能學(xué)習(xí)服務(wù)。

居家養(yǎng)老服務(wù)中心工作人員職責(zé)分工

站長(zhǎng)：劉國(guó)太

負(fù)責(zé)統(tǒng)籌、部署、落實(shí)居家養(yǎng)老服務(wù)站各項(xiàng)工作。副站長(zhǎng)：徐祥剛

配合站長(zhǎng)做好居家養(yǎng)老服務(wù)站各項(xiàng)工作。成員：

吳燕妮：文娛策劃員，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、安排本站老人文化、娛樂(lè)活動(dòng)。

王翠花：衛(wèi)生指導(dǎo)員，負(fù)責(zé)本站內(nèi)公共場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生，就餐老人身體狀況的檢查（就餐老人要無(wú)傳染性疾?。┑?。金曉榮：康復(fù)指導(dǎo)員，負(fù)責(zé)指導(dǎo)本站內(nèi)殘疾人康復(fù)訓(xùn)練等。林春梅：后勤保障員，負(fù)責(zé)本站內(nèi)后勤保障、各種設(shè)施的維護(hù)等工作。

邵愛(ài)林、房愛(ài)玲：餐飲服務(wù)員，負(fù)責(zé)本站內(nèi)餐飲服務(wù)工作，為老人提供適宜餐飲等。

服務(wù)人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1、工作時(shí)間一律著工裝，佩胸卡、憑《派工單》上門服務(wù)。接到服務(wù)指令后，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提前五分鐘到達(dá)。

2、接到服務(wù)指令后，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提前5分鐘到達(dá)。

3、控制節(jié)奏，不得急促并做自我介紹。門鈴按一下間接6秒再按一下，等待10秒再重復(fù)。敲門連敲三下間隔6秒再敲三下，等待10秒鐘再重復(fù)。

4、進(jìn)門后首先電話告知中心，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔規(guī)范：“服務(wù)中心，我是XXX，工號(hào)XXX，已到達(dá)，馬上開(kāi)始服務(wù)?！蓖ㄔ挄r(shí)間不得超過(guò)6秒鐘。

5、家政員出示服務(wù)菜單供老人選擇本次服務(wù)內(nèi)容，并向老人介紹本次服務(wù)時(shí)間，若需延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間，須向中心報(bào)告，經(jīng)中心確認(rèn)備案后方可操作，并向老人作耐心解釋。

6、維修員在查明故障原因后，應(yīng)先向老人介紹各類配件價(jià)格和維修費(fèi)，征得老人同意后方可操作。

7、服務(wù)時(shí)間內(nèi)，服務(wù)員要做好自身安全防護(hù)措施。同時(shí)不給老人家庭留下安全隱患（關(guān)閉煤氣閥、水龍頭等等），并向老人傳授日常安全知識(shí)。

8、服務(wù)人員禁止接受老人任何形式的饋贈(zèng)（金錢或物品）。

9、服務(wù)結(jié)束后，要主動(dòng)征求老人的意見(jiàn)，現(xiàn)場(chǎng)真實(shí)填寫《派工單》的相關(guān)內(nèi)容，并邀請(qǐng)老人在《派工單》上簽名確認(rèn)。

護(hù)理人員管理制度

護(hù)理人員為老年人提供基礎(chǔ)服務(wù)，使老年人在日間服務(wù)機(jī)構(gòu)中獲得基本的照料。具體服務(wù)辦法如下：

1、供應(yīng)開(kāi)水，提供洗澡用水和膳食，傳呼電話、開(kāi)窗通風(fēng)，保持室內(nèi)外空氣流通，無(wú)異味；

2、供設(shè)有電視機(jī)、報(bào)紙雜志、書刊的老年人閱覽娛樂(lè)服務(wù)項(xiàng)目，實(shí)行程序化個(gè)案護(hù)理，視情況調(diào)整護(hù)理方案；

3、定時(shí)巡視老人活動(dòng)情況，并在老人進(jìn)餐及洗澡時(shí)，配備工作人員在旁協(xié)助，以防突發(fā)事件的發(fā)生；

4、督促老人按時(shí)休息，攙扶行走不便的老人上廁所，防止摔傷。發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時(shí)處理，并做好交接班工作；

5、每日清潔居室衛(wèi)生，活動(dòng)場(chǎng)所。定期消毒老年人使用的餐具、桌椅、手工用品、康復(fù)用具等物具，定期清洗老年人的被褥。

話務(wù)員工作規(guī)范

1、統(tǒng)一著裝、佩戴胸卡、微笑服務(wù)、語(yǔ)音親切、以健康的精神狀態(tài)接聽(tīng)居民電話。

2、嚴(yán)禁在工作臺(tái)上化妝、吃東西、互相聊天、看與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的書及做與工作無(wú)關(guān)的任何事，嚴(yán)禁帶手機(jī)上臺(tái)。

3、規(guī)范操作服務(wù)工單，適時(shí)回訪服務(wù)家庭，認(rèn)真評(píng)判服務(wù)質(zhì)量。

4、電話鈴響，不超過(guò)兩次，必須拿起接聽(tīng)。及時(shí)、準(zhǔn)確、詳盡地向服務(wù)商（服務(wù)員）派發(fā)服務(wù)信息。

5、適時(shí)為老人家庭提供主動(dòng)式關(guān)懷電話服務(wù)，如健康詢問(wèn)、生活詢問(wèn)、生日、節(jié)假日祝賀、水電煤繳費(fèi)提示、社區(qū)活動(dòng)信息、氣候變化預(yù)告等。

6、使用規(guī)范用語(yǔ)：你好，居家養(yǎng)老服務(wù)中心！請(qǐng)問(wèn)，您有什么需求？對(duì)不起，請(qǐng)您再講一遍好嗎？請(qǐng)稍等，我們正在為您處理之中。非常感謝您的寶貴意見(jiàn)，我們會(huì)立即向相關(guān)部門反映。歡迎您對(duì)我們的服務(wù)提出寶貴意見(jiàn)！謝謝！

7、電話接通后被對(duì)方不講話時(shí)，要重復(fù)三次：您好！請(qǐng)講話。當(dāng)仍無(wú)回話時(shí)，應(yīng)立即通知相關(guān)人員在第一時(shí)間趕赴居民家庭。

8、當(dāng)老人的需求超出了我們的能力范圍，不可簡(jiǎn)單回絕：對(duì)不起，做不到。應(yīng)說(shuō)：我們將盡量幫您與有關(guān)部門聯(lián)系，再給您回復(fù)。

人員培訓(xùn)和獎(jiǎng)懲制度

人員培訓(xùn)：

1.服務(wù)員在招聘時(shí)就實(shí)行崗前培訓(xùn)（實(shí)行入職崗前培訓(xùn)），對(duì)服務(wù)員的個(gè)人素質(zhì)和對(duì)公益性事業(yè)的服務(wù)制度進(jìn)行引導(dǎo)和樹(shù)立。

2.入職三個(gè)月后將選擇優(yōu)秀人員進(jìn)入養(yǎng)老護(hù)理員職稱培訓(xùn)制度。

3.所有員工都必須持證上崗，一年內(nèi)達(dá)到90％。獎(jiǎng)懲制度：

1.對(duì)所有員工實(shí)行百分制進(jìn)行考核獎(jiǎng)罰管理制度。2.月考核有三次低于60分的勸退，三次得60-70分的不得參加優(yōu)秀員工評(píng)比，月考核得90分以上者將參加優(yōu)秀員工評(píng)比。

3.獲得優(yōu)秀員工者，獎(jiǎng)勵(lì)500-2000元不等的獎(jiǎng)金。4.服務(wù)員服務(wù)過(guò)程中造成重大事故者直接開(kāi)除，并同時(shí)要求承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償和行事民事責(zé)任。

（二）、服務(wù)中心管理制度

日間托老安全守則

1、不準(zhǔn)擅自更換燈泡或擅自接電，以防造成觸電事故。

2、不準(zhǔn)打罵、打架，以防造成摔傷事故。

3、不準(zhǔn)在床上吸煙，以防造成火災(zāi)等事故。

4、不準(zhǔn)過(guò)量飲酒，以防造成醉酒傷人等事故。

5、不準(zhǔn)吃變質(zhì)的食物，以防食物中毒。

6、不準(zhǔn)私自購(gòu)買農(nóng)藥等有毒物質(zhì)類和易燃易爆物品。

7、不準(zhǔn)私自購(gòu)買或私藏刀具、鐵棍之類。

8、服從本站工作人員的管理。

9、攜帶傳染性疾病者不得進(jìn)入。

10、無(wú)行為能力、行業(yè)異常、身患重疾病的老人在本站參加活動(dòng)需經(jīng)親屬、監(jiān)護(hù)人同意，并告知服務(wù)站負(fù)責(zé)人。如果老人在服務(wù)站期間，因自身身體狀況，一旦發(fā)生突發(fā)性事件本站不承擔(dān)法律責(zé)任。

電視室管理制度

1、在規(guī)定的開(kāi)放時(shí)間使用電視觀看節(jié)目。

2、在觀看電視和選擇節(jié)目時(shí)要統(tǒng)一聽(tīng)從服務(wù)人員的協(xié)調(diào)。

3、在觀看電視時(shí)，要有序就坐在配套桌椅上，并保持桌椅擺放整齊、美觀，任何人不得隨意挪動(dòng)桌椅。

4、保持室內(nèi)整潔干凈、美觀，嚴(yán)禁在室內(nèi)隨地亂丟雜物。

5、未經(jīng)批準(zhǔn)，任何人不得擅自觸動(dòng)電視遙控器、插頭開(kāi)關(guān)和線路。

6、嚴(yán)禁在電視室內(nèi)喧嘩、打鬧、起哄，適當(dāng)控制電視的音量。

7、看電視不要大聲談?wù)?、聊天，以免影響他人觀看節(jié)目。

8、電視放映結(jié)束，須配合服務(wù)人員管理及時(shí)離開(kāi)，不得逗留。

乒乓球室管理規(guī)定

1、請(qǐng)按乒乓球室開(kāi)放時(shí)間前來(lái)健身。

2、身處乒乓球室需保持安靜，請(qǐng)勿大聲喧嘩、打鬧。

3、請(qǐng)不要將衣物掛在球網(wǎng)上,不能坐在乒乓球臺(tái)上。

4、愛(ài)護(hù)乒乓球桌，禁用球拍和不正確技術(shù)敲打桌面，不得私自搬動(dòng)乒乓球桌，不得私卸球網(wǎng)。

5、室內(nèi)禁止吸煙，禁止隨地吐痰、亂扔瓜皮、果殼、紙屑。

6、活動(dòng)結(jié)束后，打掃好室內(nèi)衛(wèi)生關(guān)好門窗。愛(ài)護(hù)地球資源，請(qǐng)隨手關(guān)燈。

7、對(duì)設(shè)施、設(shè)備故意損壞者，須照價(jià)賠償。

心理咨詢室管理制度

1、心理咨詢師需態(tài)度熱情、工作細(xì)致和積極，預(yù)約咨詢時(shí)間不能遲到，需按時(shí)到咨詢室做好咨詢接待工作。

2、保持心理咨詢室室內(nèi)環(huán)境優(yōu)雅、溫馨，定期清潔環(huán)境。

3、秉持“理解、熱情、尊重、傾聽(tīng)，積極關(guān)注、共情”的人本主義理念，在工作中以誠(chéng)相待、助人自助，陪伴來(lái)訪者走出心情低谷。

4、咨詢師不得因來(lái)訪者的性別、年齡、職業(yè)、民族、國(guó)籍、宗教信仰、價(jià)值觀等任何方面的因素歧視來(lái)訪者；

5、咨詢師嚴(yán)格遵守保密原則，對(duì)來(lái)訪者的個(gè)人信息保密；

6、咨詢師在咨詢關(guān)系建立之前，必須讓來(lái)訪者了解咨詢工作的性質(zhì)、特點(diǎn)、保密原則、這一工作可能的局限以及來(lái)訪者本人的權(quán)利和義務(wù)；

7、在咨詢過(guò)程中，咨詢師需要和來(lái)訪者一起就咨詢內(nèi)容、咨詢目標(biāo)進(jìn)行討論并達(dá)成一致，必要時(shí)，應(yīng)與來(lái)訪者達(dá)成書面協(xié)議；

8、咨詢師不得與來(lái)訪者之間建立除咨詢以外的任何私人關(guān)系。不得利用來(lái)訪者對(duì)咨詢師的信任謀取私利。

心靈手巧室管理制度

1、未經(jīng)允許不得擅自進(jìn)入心靈手巧室，室內(nèi)公用的材料、工具，不得私自帶出室外。

2、遵守安全規(guī)程，勞記“安全第一”的原則。

3、操作實(shí)踐中，要?jiǎng)幽X動(dòng)手，手腦并用，將理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐中去，培養(yǎng)實(shí)際操作能力。

4、積極探索，大膽創(chuàng)新，做出有特色有個(gè)性的勞動(dòng)成果。

5、保持室內(nèi)安靜，操作中不要大聲喧嘩，不要隨意走動(dòng)。

6、活動(dòng)中團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相幫助。

7、養(yǎng)成勤儉節(jié)約的習(xí)慣，不浪費(fèi)材料，不人為損壞工具,故意損壞需照價(jià)賠償。

8、請(qǐng)保持室內(nèi)公物擺放有序，保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生，不亂丟亂扔。廢棄材料放在指定地點(diǎn)。

9、室場(chǎng)使用完畢，切斷電源，關(guān)好門窗，確保安全。

休息室管理制度

1、服從服務(wù)人員的統(tǒng)一安排。

2、愛(ài)護(hù)休息室的設(shè)施設(shè)備。

3、愛(ài)護(hù)清潔衛(wèi)生，不隨地吐痰、亂扔紙屑，不在室內(nèi)吸煙。

4、文明休息，不大聲喧嘩，以免影響他人休息。

5、互相幫助，團(tuán)結(jié)友愛(ài)。

6、嚴(yán)格遵守作息時(shí)間。

圖書室管理制度

１、圖書管理員定期做好圖書登記、整理和借閱工作。

2、根據(jù)老人的建議及時(shí)添臵圖書。

3、新購(gòu)臵圖書，要及時(shí)驗(yàn)收、登記，在兩周內(nèi)完成分類、編目、出架等工作，保障圖書及時(shí)流通。

4、閱讀圖書者需按閱覽制度借閱圖書。

5、對(duì)于珍貴文獻(xiàn)、資料要妥善保存，非圖書管理人員同意不得外借，對(duì)于破損書籍需及時(shí)修補(bǔ)，延長(zhǎng)使用壽命。

6、服務(wù)人員有責(zé)任維護(hù)圖書室環(huán)境優(yōu)雅，督促讀者保持室內(nèi)安靜。

7、認(rèn)真做好藏書利用率、書刊流通率、圖書借閱率等資料統(tǒng)計(jì)工作。

8、服務(wù)人員需定期清潔圖書室，保持環(huán)境整潔。

9、服務(wù)人員需保持安全意識(shí)，做好防火、防盜、防塵、防霉變、防蟲(chóng)蛀等各項(xiàng)工作，保持圖書完好無(wú)損壞。

助浴中心管理制度

1、定時(shí)定點(diǎn)專人打掃浴室內(nèi)外，浴室墻面、地板需使

用清水沖洗，污臟處使用潔廁凈、清潔劑等進(jìn)行清洗，以保證清潔。

2、夏季每星期消毒一次，其他季節(jié)每半月消毒一次。

3、浴室內(nèi)禁止隨地吐痰、大小便、洗衣服或洗刷勞動(dòng)工具。

4、洗浴人員必須節(jié)約用水，浴后隨手關(guān)閉水龍頭。

5、愛(ài)護(hù)浴室內(nèi)各種設(shè)施，嚴(yán)禁破壞。

6、入室洗浴者注意洗浴安全，謹(jǐn)防滑跌傷人

7、入室洗浴的老年朋友需愛(ài)護(hù)浴室內(nèi)的設(shè)備，嚴(yán)禁任意拆除，以免造成不必要的人身傷害。

1、對(duì)入室老人的基本情況和健康狀況進(jìn)行調(diào)查、登記、建立健康檔案。

2、對(duì)以社區(qū)居家養(yǎng)老形式為主的老年人進(jìn)行服務(wù)需求評(píng)估,提供醫(yī)療護(hù)理、康復(fù)、保健服務(wù)及心理輔導(dǎo)、心理援助等服務(wù)。

3、對(duì)患有慢性病的老人進(jìn)行飲食、運(yùn)動(dòng)、合理用藥、合理就醫(yī)等方面的指導(dǎo)。

4、對(duì)高危老人進(jìn)行健康指導(dǎo)、行為危險(xiǎn)因素干預(yù)。

5、開(kāi)展多種形式的健康教育,對(duì)老年人進(jìn)行疾病的預(yù)防、自我保健、常見(jiàn)傷害預(yù)防、自救和他救等指導(dǎo)。

6、定期開(kāi)展老年健康保健知識(shí)宣傳，保健師現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量血壓，體重，指導(dǎo)正確保健方法。

康復(fù)健身管理制度

1、在康復(fù)健身中心健身的老年朋友必須遵守有關(guān)規(guī)章