第一篇：如何打造招生鐵軍演講稿

秦朗：如何打造巔峰招生鐵軍

說明：每一節(jié)講完后，都要總結(jié)一下，特別是那些重點(diǎn)的內(nèi)容，要讓校長(zhǎng)們跟著念一下，強(qiáng)化記憶！

競(jìng)爭(zhēng)太激烈，招生太困難，這是你的感嘆！更是2010年暑假，80%的學(xué)校所面臨的一個(gè)普遍性的問題?。?/p>

但是，依然有20%的學(xué)校，他們的招生不僅沒有受到大環(huán)境的影響，反而招生量節(jié)節(jié)拔高，為什么？？？

要是我們也有一支強(qiáng)大的招生團(tuán)隊(duì)，我們也能贏！但，遺憾的是，很多學(xué)校，包括一些所謂的“萬人大?！?，卻依然在靠??高付出低回報(bào)??的廣告來招攬生源，他們沒有，也不懂得怎么打造一支自己的招生團(tuán)隊(duì)??！

從來就沒有，“天生的招生精英”,更沒有天生的團(tuán)隊(duì)，只有經(jīng)過專業(yè)系統(tǒng)訓(xùn)練過的團(tuán)隊(duì)，才經(jīng)得起市場(chǎng)的考驗(yàn)。

那么，如何才能鍛造一支強(qiáng)大的招生團(tuán)隊(duì)呢？你需要做到以下幾點(diǎn)：

強(qiáng)化記憶你的產(chǎn)品知識(shí)；

研究學(xué)生及家長(zhǎng)心理，了解學(xué)生、家長(zhǎng)的真正需求。掌握營銷的秘訣，營銷不是強(qiáng)制的向家長(zhǎng)推銷，而是要站在學(xué)生和家長(zhǎng)的角度，對(duì)他們進(jìn)行引導(dǎo)。家長(zhǎng)有的時(shí)候重視你的服務(wù)更甚于你的學(xué)校；

培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)，招生時(shí)最經(jīng)常碰到的就是被冷漠地拒絕，所以要時(shí)刻準(zhǔn)備著被拒絕、被冷漠、被挖苦； 不斷地學(xué)習(xí)不斷地演練6種最常見的招生方式：短信招生、電話招生、講座招生、示范課招生、活動(dòng)招生、面對(duì)面招生；

對(duì)于大多數(shù)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來說，電話招生是最為薄弱的、也是最關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)，同時(shí)，如果你學(xué)會(huì)了電話招生，那么其他的招生模式也能迎刃而解。因?yàn)檎猩f白了就是溝通，如何做呢？

第一節(jié):如何解除家長(zhǎng)的防衛(wèi)心理? 電話撥通了??

“謝謝你,等有需要的時(shí)候再打電話給你.” “不好意思,現(xiàn)在有點(diǎn)忙,以后再聯(lián)系吧.”

作為一個(gè)電話招生人員,聽到這樣的話,你有什么感想? 為什么,你連介紹自己的機(jī)會(huì)都沒有? 為什么,家長(zhǎng)對(duì)你唯恐避之不及? 家長(zhǎng)拒絕的背后到底隱藏著什么? 其實(shí),你只要換位思考一下,就會(huì)明白,如果你每天都要面對(duì)無數(shù)個(gè)的銷售電話,而且對(duì)方提供的產(chǎn)品和服務(wù),不一定是你想要的,你有什么反應(yīng)? 你只會(huì)感到煩惱和痛苦,于是,為了避免這樣的痛苦再一次的發(fā)生在自己身上,你下意識(shí)的會(huì)將自己包裹起來,當(dāng)再次接到電話的瞬間,你會(huì)本能地選擇了說不.那么,又有那些原因直接觸動(dòng)了家長(zhǎng)自我防衛(wèi)的神經(jīng)末梢呢? 1.引發(fā)警惕的問候及自我介紹

“您好,您是張小海的家長(zhǎng)嗎?”聽到這樣的電話,很多家長(zhǎng)都會(huì)想,我的孩子是不是又闖禍了?他的內(nèi)心馬上產(chǎn)生了恐懼,一旦這種恐懼感形成了,以后你做再多的努力都無法彌補(bǔ).同樣的,很多電話招生人員,一上來,就介紹自己是某某培訓(xùn)學(xué)校的,現(xiàn)在學(xué)校推出了什么產(chǎn)品和服務(wù),這樣做的結(jié)果,是讓家長(zhǎng)馬上產(chǎn)生了反感情緒,因?yàn)榇蠹叶疾幌矚g整天“被推銷”。

正確的做法,應(yīng)該是用一些模糊的語言,以一種很自然的、很輕松的、很親切的語調(diào),“您好,我是張老師,您現(xiàn)在方便接電話嗎?”聽到這樣的話，家長(zhǎng)以為你是他孩子學(xué)校的某個(gè)老師,他對(duì)你不會(huì)產(chǎn)生任何負(fù)面的聯(lián)想,他也不會(huì)給你任何的托詞.2.不明底細(xì)的促銷誘餌

很多電話招生人員為了吸引家長(zhǎng)的注意,在電話接通后,就會(huì)告訴家長(zhǎng):“我們學(xué)校針對(duì)新報(bào)名的學(xué)生,有一項(xiàng)特別的優(yōu)惠,您的孩子現(xiàn)在報(bào)名,可以享受8折優(yōu)惠?！?/p>

要釣魚,就應(yīng)該先知道魚到底喜歡吃什么?你對(duì)家長(zhǎng)的需求一點(diǎn)都不了解,又怎么能促使家長(zhǎng)報(bào)名呢? 作為一個(gè)成熟的電話招生人員,應(yīng)逐步的開發(fā)家長(zhǎng)的需求,然后再介紹自己學(xué)校的教學(xué)和服務(wù)。

先讓家長(zhǎng)對(duì)你產(chǎn)生興趣,然后在第二通電話中引導(dǎo)家長(zhǎng),最后經(jīng)過多次的溝通,發(fā)現(xiàn)家長(zhǎng)的痛苦和需求,才提出解決的方案.3.超越家長(zhǎng)承受能力的強(qiáng)勢(shì)銷售 “您的孩子上幾年級(jí),學(xué)習(xí)成績(jī)?cè)趺礃?”了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況,這是必須的.但是,只有在合適的時(shí)間問對(duì)正確的問題,才會(huì)引起共鳴。來大家和我一起念一下！

面對(duì)一個(gè)陌生的人,誰肯正面去回答你呢?你又憑什么去問這樣的隱秘的問題呢? 向家長(zhǎng)提問,必須是建立在雙方彼此信任的基礎(chǔ)上。在信任的橋梁還沒完全搭建好的情況下就貿(mào)然提問,唯一的結(jié)果,就是加劇家長(zhǎng)的緊張情緒。第二節(jié):挖掘家長(zhǎng)的需求

需求,是報(bào)名的前提,當(dāng)你的潛在生源沒有需求的時(shí)候,無論你付出多大的努力,都無法達(dá)成報(bào)名。

你是否曾經(jīng)有過這樣的情況:你滔滔不絕地向你的潛在生源介紹你的學(xué)校,介紹你學(xué)校的教學(xué)和服務(wù)是多么多么的好,但是你得到的回應(yīng)是,你的潛在生源對(duì)你除了搖頭還是搖頭。

這就涉及到一個(gè)買點(diǎn)的問題,簡(jiǎn)單說就是家長(zhǎng)自己覺得你這個(gè)產(chǎn)品好,他自己認(rèn)為有這個(gè)需求,這個(gè)時(shí)候,你認(rèn)為的好處才是家長(zhǎng)也認(rèn)為的好處.所以,對(duì)于你來說,當(dāng)你要介紹你的學(xué)校的時(shí)候,一定要讓家長(zhǎng)先明白他是有這個(gè)需求的,并想辦法將家長(zhǎng)的想要變成需要,想要和需要,就象我想要擁有一架私人飛機(jī),但是你能說我需要一架飛機(jī)嗎?只有將家長(zhǎng)的想要轉(zhuǎn)化為需要,才能達(dá)成報(bào)名.但是,很多時(shí)候,家長(zhǎng)都沒有意識(shí)到自己的需求,這個(gè)時(shí)候,你必 須想盡一切辦法去引導(dǎo)和教育家長(zhǎng),通過改變家長(zhǎng)內(nèi)心的想法,幫他把需求挖掘出來。

接下來,你就要考慮什么是需求? 需求就是痛苦、不滿、煩惱、抱怨,就是現(xiàn)狀和理想之間的差距,并且這個(gè)差距,讓家長(zhǎng)對(duì)現(xiàn)狀產(chǎn)生強(qiáng)烈的不滿和抱怨,讓他的內(nèi)心飽受痛苦的煎熬,為了消除這樣的痛苦,他急切地想要尋找解決問題的方案。

而實(shí)際上,需求又分成顯性需求和隱性需求。顯性需求,就是家長(zhǎng)已經(jīng)發(fā)現(xiàn)自己存在那些問題,并努力想要改變;隱性需求,就是家長(zhǎng)還沒發(fā)現(xiàn)自己將會(huì)出現(xiàn)那些煩惱,或者他的痛苦還不夠深。當(dāng)你電話打過去,剛好他的孩子,學(xué)習(xí)成績(jī)一團(tuán)糟,他正為孩子的學(xué)習(xí)而煩惱,他希望有人能為他的孩子提供解決的方案,可是一直沒遇到合適的人選,非常走運(yùn)的是,這個(gè)時(shí)候,你來了?？上У氖?這樣的好機(jī)會(huì),不是每個(gè)人都能碰上的。你和我一樣,我們所遇到的,大多是一些可以讓孩子上培訓(xùn)學(xué)校,也可以不上培訓(xùn)學(xué)校的家長(zhǎng),他的需求是隱性的。能否促使這些客戶報(bào)名,恰恰是衡量卓越電話招生人員和普通電話招生人員的一個(gè)分水嶺。

一個(gè)卓越的電話招生人員,他總是能將家長(zhǎng)的隱性需求轉(zhuǎn)化成顯性需求,讓家長(zhǎng),從“我想要”到“我一定要”!所以,親愛的朋友,你明白了嗎,招生的第一步驟,不是銷售你的產(chǎn)品,而是銷售痛苦,家長(zhǎng)和學(xué)生痛苦了,你的錢就來了。

就象,有個(gè)人感冒發(fā)燒了,他可能只會(huì)選擇到藥店,隨便買點(diǎn)藥,便宜又省事。但是,你要跟他說,現(xiàn)在是流感蔓延期,感冒不盡早治療,可能會(huì)很麻煩呀,你說他還會(huì)為省錢,而不去醫(yī)院?jiǎn)?這就是銷售痛苦。

那么,怎么做呢?很簡(jiǎn)單,首先你要了解家長(zhǎng)的現(xiàn)狀,然后發(fā)現(xiàn)他的期望,接著為家長(zhǎng)尋找出他的痛苦和問題,最后你還要幫助家長(zhǎng),將他的隱性需求轉(zhuǎn)化成顯性需求.要了解家長(zhǎng)的現(xiàn)狀和期望,最有效的方式就是提問?；蛘呖梢哉f,提問技巧的高低,決定了電話招生人員的業(yè)績(jī)好壞.但是,很奇怪的是,幾乎所有的電話招生人員,都在拼命地學(xué)怎么和家長(zhǎng)說,卻很少有人想過如何更有效地提問,為什么呢?因?yàn)?他滿腦子想的都是怎么讓家長(zhǎng)盡快報(bào)名,卻沒有想過如何幫家長(zhǎng)解決問題。一個(gè)人要是只想著讓自己快樂，卻忽略了別人的快樂，那么最終誰都不快樂！第三節(jié):有效提問才是硬道理

有效的提問,必須明白二個(gè)問題,一是問什么,二是怎么問.一.問什么

提問的形式有很多種,但是你只要堅(jiān)持“6W2H”的提問原則,就可以比較清晰地了解家長(zhǎng)的現(xiàn)狀和期望.What（什么）、Why（為什么）、How（怎么樣）、When（什么 時(shí)候）、Who（誰）、Where（在哪里）、Which（哪一個(gè)）、How much（多少、多久）.1.What（什么）:指家長(zhǎng)的現(xiàn)狀或所期望的目標(biāo) “您的孩子現(xiàn)在讀什么年級(jí)呢?” “孩子的成績(jī)現(xiàn)在是什么程度呢?” “您選擇培訓(xùn)學(xué)校的標(biāo)準(zhǔn)是什么?” “您心目中的好老師是什么樣的?”

2.Why（為什么）:指造成某種結(jié)果的原因或做出某種選擇的動(dòng)機(jī)

“您知道孩子的成績(jī)?yōu)槭裁蠢鲜翘岵桓吣?” “為什么孩子不喜歡和您溝通呢?” “為什么孩子會(huì)厭學(xué)呢?”

“孩子沉迷網(wǎng)絡(luò),是什么原因造成的呢? 3.How（怎么樣）:指家長(zhǎng)怎么樣去實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo) “您是怎么樣輔導(dǎo)孩子學(xué)習(xí)的?” “您是怎么樣和孩子溝通的?” 4.When（什么時(shí)候）:指做某件事情的時(shí)間 “您的孩子上次接受培訓(xùn),是在什么時(shí)候?” “什么時(shí)候,您有空帶孩子來學(xué)校了解一下?”

“您說孩子的成績(jī)下滑很厲害,是從什么時(shí)候開始的呢?” 5.Who（誰）:和某件事情有關(guān)聯(lián)的人.“孩子在家,比較聽誰的話?” 6.Where（在哪里）:具體的地點(diǎn)或者出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié) “您家是在哪個(gè)方位呢?”

“孩子成績(jī)不好，您覺得問題是在那里呢?” 7.Which（哪一個(gè)）:提供幾種方案供家長(zhǎng)作出選擇 “您覺得,哪個(gè)時(shí)間段送孩子來學(xué)習(xí)比較合適,是周六還是周日? “您是要讓孩子報(bào)哪個(gè)科目?” “您是希望孩子讀晚班的,還是周末班? “您想讓孩子報(bào)半年期的,還是一年期的?”

8.How much（多少、多久）:指的是客戶接受培訓(xùn)的時(shí)間、費(fèi)用.“您的孩子上次接受培訓(xùn)的費(fèi)用大概是多少?” 二.怎么問

1.許可式提問

在正式向家長(zhǎng)提某個(gè)問題之前,先通過一些簡(jiǎn)單的問題,以此來解除家長(zhǎng)對(duì)你的戒備心理,從而得到家長(zhǎng)的許可，繼續(xù)你和他之間的溝通.由易到難,實(shí)現(xiàn)自然的過渡,讓你的提問顯得不會(huì)那么突然,增加家長(zhǎng)正面回答你的問題的機(jī)會(huì).你可以這樣說: “順便問一下??”

“我可以說一下自己的看法嗎?” “您的意思是不是???” 2.聚焦式提問

這種提問方式,你必須注意的是,對(duì)于你將向家長(zhǎng)提問的所有問題,你必須將它們聚焦在某一個(gè)點(diǎn)上,你的心中應(yīng)該很清楚,你所要達(dá)到的最終目的是什么.你必須想辦法知道家長(zhǎng)的問題焦點(diǎn)在那里,而要達(dá)到這個(gè)目的,你必須想辦法讓家長(zhǎng)自己講出對(duì)于現(xiàn)狀的不滿和抱怨,以便幫助家長(zhǎng)意識(shí)到自己所存在的問題.以下的幾個(gè)方面,是你應(yīng)該注意的:(1).精簡(jiǎn)你的提問數(shù)量

你所提的問題不能太多,因?yàn)榧议L(zhǎng)沒有足夠的耐心和義務(wù),一個(gè)一個(gè)地回答你的問題.所以,你在提問之前,應(yīng)該做好充分的準(zhǔn)備,確保每一個(gè)問題,都能問到點(diǎn)子上,以便你更好地收集到你想要的信息.(2).逐步升級(jí)你的提問

你應(yīng)該從簡(jiǎn)單的,家長(zhǎng)容易接受的問題入手,然后逐步升級(jí)問題的壓力,并保持問題與問題之間的前后聯(lián)系,同時(shí)你要密切注意家長(zhǎng)的情緒反應(yīng),當(dāng)你的問題使家長(zhǎng)產(chǎn)生不良情緒,這個(gè)時(shí)候,你必須學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)移話題,以免雙方出現(xiàn)尷尬.(3).讓家長(zhǎng)感覺你是為了幫他

為了讓你和家長(zhǎng)之間的對(duì)話更愉快、和諧,也為了家長(zhǎng)更愿意正面回答你的問題,你最好是在正式提問之前,先告訴家長(zhǎng),你所提的問題,是為了更好的幫助他解決問題.3.導(dǎo)向式提問

家長(zhǎng)在回答你提問的時(shí)候,會(huì)不經(jīng)意地透露出許多信息,你必須學(xué)會(huì)抓住信息中的關(guān)鍵點(diǎn),進(jìn)行針對(duì)性提問,因勢(shì)利導(dǎo),并將家長(zhǎng)的思路轉(zhuǎn)向你所關(guān)注的話題。

家長(zhǎng):“我最擔(dān)心的就是孩子學(xué)習(xí)不自覺.”

電話招生人員:“是呀,這個(gè)問題確實(shí)很頭痛,孩子是應(yīng)該有人不斷地督促,您說呢?”

這里的:“孩子是應(yīng)該有人不斷地督促,您說呢?”就是個(gè)導(dǎo)向問題,而且合情合理,你可以順著這個(gè)思路不斷地教育家長(zhǎng),應(yīng)該讓孩子到培訓(xùn)學(xué)校學(xué)習(xí)。

學(xué)習(xí)不自覺這是個(gè)信號(hào)，導(dǎo)出需要有人不斷督促，再導(dǎo)出到培訓(xùn)學(xué)校學(xué)習(xí)。4.確認(rèn)式提問

當(dāng)你經(jīng)過幾次的溝通,終于幫助家長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)了他的問題點(diǎn),這個(gè)時(shí)候,你不要自己講出來,而要將你的想法進(jìn)行總結(jié),然后提交給家長(zhǎng)確認(rèn)。

“您的意思是不是您的孩子學(xué)習(xí)不自覺,對(duì)嗎?”然后,家長(zhǎng)說:“是的,的確如此.”這就是確認(rèn).以上的四種提問方式是一個(gè)完整的流程,具體順序: 1.許可式的提問----獲得家長(zhǎng)許可 2.聚焦式的提問----逐步接近目標(biāo)問題 3.導(dǎo)向式的提問----引導(dǎo)家長(zhǎng)講出問題 4.確認(rèn)式的提問----讓家長(zhǎng)確認(rèn)結(jié)論

第四節(jié):成交前的準(zhǔn)備工作

你經(jīng)過認(rèn)真的努力,終于讓家長(zhǎng)意識(shí)到問題的重要性,也產(chǎn)生了明確報(bào)名的欲望,這個(gè)時(shí)候,你只要再前進(jìn)一步,就可以實(shí)現(xiàn)成交了.但請(qǐng)你先抑制住激動(dòng)的心情,不要放松,只要家長(zhǎng)的錢還沒到你的手里,就不算最后的成功。

你還需要注意幾個(gè)問題: 1.再加一把柴火

水燒到100度才能開,這個(gè)道理你應(yīng)該比我更清楚。當(dāng)家長(zhǎng)已經(jīng)發(fā)出了明確的報(bào)名信號(hào),你就應(yīng)該馬上、立刻跟進(jìn),并要求家長(zhǎng)確定具體的報(bào)名時(shí)間.為了確保成交,你還應(yīng)該將稀缺性和緊迫性告訴家長(zhǎng),提供讓家長(zhǎng)無法說“不”的超級(jí)贈(zèng)品.2.充當(dāng)家長(zhǎng)的參謀

你要忘記你推銷員的身份,你不是在推銷你的學(xué)校,你是在幫助家長(zhǎng)找到解決問題的方案.越接近成交,你的心態(tài)越要平和,你應(yīng)該繼續(xù)不斷地給出想法和建議,然后讓家長(zhǎng)自己做出決定。

人都是喜歡自己解決問題,總是認(rèn)為自己才是對(duì)的,這是人性的一部分.比如說,根據(jù)你和家長(zhǎng)多次的溝通,你發(fā)現(xiàn)他的孩子學(xué)習(xí)成 績(jī)很差,而且學(xué)習(xí)自覺性也很不好,同時(shí)家長(zhǎng)又很忙,沒有時(shí)間輔導(dǎo)孩子,最好的解決方案就是給孩子提供一對(duì)一的教學(xué).但是你不要直接講,而是要說:“張先生,你對(duì)孩子的輔導(dǎo)方式有什么看法?”如果家長(zhǎng)說:“我也不太懂,不如你給個(gè)建議吧.”這個(gè)時(shí)候,你才給出選擇性的建議:“我們這里有開設(shè)普通班,人數(shù)在25人以內(nèi);還有開設(shè)培優(yōu)班,就是提供一對(duì)一的精致輔導(dǎo).相比之下一對(duì)一的輔導(dǎo),能更好地照顧到孩子的獨(dú)特性和差異性,針對(duì)性也比較強(qiáng).您看,普通班還是培優(yōu)班,哪個(gè)更適合您的孩子?”

盡管,你提出的只是建議,但是實(shí)際上傾向性已經(jīng)很明顯了,這個(gè)時(shí)候家長(zhǎng)會(huì)說:“那就報(bào)培優(yōu)班吧!”家長(zhǎng)自己拿的主意,同時(shí)也符合你的想法,這個(gè)時(shí)候,你再加一句:“好吧,那就按您說的,報(bào)培優(yōu)班!”皆大歡喜,雙方都是贏家.3.捕抓報(bào)名的信號(hào)

你要敏感地捕抓家長(zhǎng)從電話中有意無意透露出的報(bào)名信息,并技巧性地提出解決的方案。

當(dāng)家長(zhǎng)產(chǎn)生報(bào)名的欲望的時(shí)候,一般會(huì)有以下的一些特征:(1).當(dāng)家長(zhǎng)談到價(jià)格的時(shí)候

“報(bào)名費(fèi)太貴了,能不能打個(gè)折扣?” “你們的普通班學(xué)費(fèi)大概多少?”(2)當(dāng)家長(zhǎng)問到培訓(xùn)的細(xì)節(jié)

“你們的教學(xué)方法,是不是真的那么好?” “你們學(xué)校在什么位置,離我這里遠(yuǎn)不遠(yuǎn)?” “你們的課程具體安排在什么時(shí)間?” “孩子需要準(zhǔn)備什么材料嗎?”(3)當(dāng)家長(zhǎng)不斷肯定的時(shí)候

家長(zhǎng)的肯定就是最明確的認(rèn)可方式,比如:“確實(shí)象你說的那樣.”“聽別人說,你們的學(xué)校很不錯(cuò).”

(4)當(dāng)家長(zhǎng)主動(dòng)提出解決想法的時(shí)候 “你們?cè)趺幢ＷC你們的教學(xué)效果呢?”

“以前也到一個(gè)培訓(xùn)學(xué)校輔導(dǎo)過,不知道你們的學(xué)校是否適合我的孩子?”

第五節(jié):消除家長(zhǎng)異議的6大案例

一．需求

暫時(shí)不需要,等有需要的時(shí)候再打電話給你

分析:暫時(shí)不需要,其實(shí)就是委婉的拒絕;再打電話給你,其實(shí)只是客套的說法,它的潛臺(tái)詞其實(shí)是,請(qǐng)你以后不要再騷擾我了.對(duì)策:轉(zhuǎn)移話題----刺激痛苦----開發(fā)需求 話術(shù): 家長(zhǎng):謝謝你,不過我現(xiàn)在暫時(shí)不需要.電話招生人員:不需要沒有關(guān)系(重復(fù)并認(rèn)可家長(zhǎng)的意見),我今天打電話給您主要是想問候您一下,同時(shí)有一個(gè)教育孩子的問題,想和您交流一下.(轉(zhuǎn)移話題,吸引注意力).家長(zhǎng):哦?你說說看? 電話招生人員:是關(guān)于孩子學(xué)習(xí)方法的問題,很多家長(zhǎng)經(jīng)常向我們?cè)V苦,為什么自己的孩子學(xué)習(xí)那么認(rèn)真,可是成績(jī)卻一直提不高?還有的家長(zhǎng)說,盡管自己的孩子成績(jī)很好,但是每天孩子都學(xué)到很晚,看孩子一天天瘦下去,很心疼.可是,又找不到更好的方法?您的孩子,成績(jī)一定很好,您能告訴我學(xué)習(xí)的訣竅嗎?(刺激痛苦:對(duì)方的孩子成績(jī)不好,那么他一定很擔(dān)憂;如果孩子的成績(jī)不錯(cuò),他一定想了解可以讓孩子學(xué)習(xí)更輕松的辦法.)家長(zhǎng):是的,我的孩子成績(jī)都在60分左右,很頭痛呀.電話招生人員:最近我們的專家組研發(fā)了一種可以快速提高孩子成績(jī)的方法,所以想征求一下您的意見,看看可不可行?(開發(fā)需求,吸引注意力)家長(zhǎng):哦.什么方法?快說說看!(需求被調(diào)動(dòng),否定了家長(zhǎng)不需要的說法)電話招生人員:您看,是周六還是周日有空,我們好好探討一下.(故意賣關(guān)子,同時(shí)也為下一次溝通打下基礎(chǔ))我還要和家里人商量一下

分析:其實(shí)這也是一種反對(duì)意見,只不過反對(duì)的程度相對(duì)比較淺.你要做的就是找到“再商量一下”背后真實(shí)的原因,才能做出相應(yīng)的處理方案.對(duì)策: 尋找原因----聚焦疑義----提供好處----強(qiáng)化損失 話術(shù): 家長(zhǎng): 我還要和家里人商量一下 電話招生人員:張先生,您是應(yīng)該和家人商量一下(認(rèn)可家長(zhǎng)的說法),我做決定的時(shí)候也會(huì)認(rèn)真考慮的,只是小秦有個(gè)事情想請(qǐng)您幫個(gè)忙,可以嗎? 家長(zhǎng):“沒事的,你說吧.”

電話招生人員:是這樣的,我相信我們的教學(xué)能幫您的孩子解決學(xué)習(xí)的困擾,您之前對(duì)我們的教學(xué)也是非常認(rèn)可的,只是我覺得您好象有什么事情不愿意告訴我,我可以知道您的真實(shí)想法嗎?(找出背后的原因)家長(zhǎng):老實(shí)說,我是有點(diǎn)不放心.電話招生人員:是什么呢?學(xué)費(fèi)?教學(xué)質(zhì)量?還是后續(xù)服務(wù)? 家長(zhǎng):你們的教學(xué)真的那么好嗎? 電話招生人員:除了這一點(diǎn),還有別的原因嗎?(聚焦疑義,縮小范圍)家長(zhǎng):沒有了,就是擔(dān)心教學(xué)質(zhì)量.電話招生人員:恩,我能理解.很多家長(zhǎng)也有您這樣的顧慮,不過您可能不知道,我們和其他學(xué)校不一樣的地方是,我們提供了效果承諾,到時(shí)候會(huì)和每個(gè)學(xué)生簽合同.(效果承諾,減少顧慮)家長(zhǎng):這樣很好,我看我還是再考慮一下.電話招生人員:是嗎?您可以慢慢考慮,不過有件事情您可能需要盡快做出決定!(轉(zhuǎn)移話題)家長(zhǎng):什么事情? 電話招生人員:是這樣的,在7月1號(hào)報(bào)名的,我們額外贈(zèng)送了 一個(gè)“戒除網(wǎng)癮訓(xùn)練班”,我們已經(jīng)連續(xù)舉辦了2期了,有效率在95%以上,而且為了保證效果,我們每期只收100名學(xué)生.我就怕到時(shí)候,名額都被搶光了呀!(提供贈(zèng)品,稀缺性,緊迫感)家長(zhǎng):是嗎? 電話招生人員:是呀,上次有個(gè)家長(zhǎng)也是這樣的,一直等到報(bào)名的最后一天才確定,可是名額已經(jīng)沒有了,前幾天,我才和他聊過,他的孩子在網(wǎng)絡(luò)越陷越深,哎呀，沒想到,一個(gè)好好的孩子變成那樣,真可惜呀!(強(qiáng)化痛苦,讓家長(zhǎng)感受到拖延所帶來的嚴(yán)重后果)我現(xiàn)在很忙,我們找時(shí)間再說吧

分析:不知道你注意到?jīng)]有,家長(zhǎng)總是很忙,當(dāng)然也不排除他現(xiàn)在確實(shí)不方便接電話(可以從家長(zhǎng)所處的環(huán)境的聲音感受得到),但更多的是借口,這個(gè)時(shí)候,你要做的就是調(diào)整開場(chǎng)白,馬上調(diào)動(dòng)家長(zhǎng)興趣.對(duì)策:提供強(qiáng)有力的保證,設(shè)置懸念 話術(shù): 家長(zhǎng): 我現(xiàn)在很忙,我們找時(shí)間再說吧

電話招生人員:林先生,我知道您的時(shí)間很寶貴,您肯定在懷疑和一個(gè)陌生的朋友溝通是否值得,但我向您保證,接下來的三分鐘對(duì)您是非常值得的,如果我說的幫不到您,您可以隨時(shí)掛掉電話,而且以后您也絕對(duì)不會(huì)再接到我的電話,您看這樣好嗎?(提供強(qiáng)有力的保證,先爭(zhēng)取對(duì)話的權(quán)利,這是完全可以做到的)家長(zhǎng):既然是這樣,那你說吧.二.價(jià)格

作為一個(gè)電話招生人員,價(jià)格可能是你在招生中最常遇到的一個(gè)爭(zhēng)議點(diǎn).在電話溝通的開始階段,家長(zhǎng)就談到價(jià)格,除非他是很急切的想為他的孩子報(bào)名,否則不要輕易地在價(jià)格的問題上和家長(zhǎng)做太多的糾纏.你要記住,你銷售的是價(jià)值,不是價(jià)格.萬一家長(zhǎng)一直和你談?wù)搩r(jià)格,你要學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)移話題,從而去挖掘家長(zhǎng)真正的需求點(diǎn).而在電話溝通的最后階段,家長(zhǎng)對(duì)你的價(jià)格提出異議,這是很正常的.每個(gè)人都希望用最少的投入獲取最大的價(jià)值,這是人性的本能.你們的教學(xué)好是好,就是價(jià)格太高了.分析:或許你的培訓(xùn)是半年期的,家長(zhǎng)聽到一下子要2000多塊,覺得很多,一下子接受不了,其實(shí)這也很正常,畢竟對(duì)于大多數(shù)人來說,一下子拿出2000多,很心疼.對(duì)策:拆分價(jià)格----降低壓力 話術(shù): 家長(zhǎng):價(jià)格太高了,都等于我一個(gè)月的工資了.電話招生人員:林先生,單從表面上看是高了點(diǎn).不過,您想想看,我們的培訓(xùn)是半年期的,平均每天的費(fèi)用才8元,還不夠您買一包煙的錢.再說了,只用了8元,就解決了您非常頭痛的孩子培養(yǎng)問題,更重要的是孩子的成績(jī)提高了,您才能安心的去工作,您說是不是?(當(dāng)家長(zhǎng)聽到只要8元,再想想孩子成績(jī)考不好的時(shí)候,那種煩惱和焦慮,怎么說也比只付出8元更痛苦,所以想想也覺得很劃算).能不能優(yōu)惠一些? 對(duì)策:強(qiáng)化價(jià)值----得失對(duì)比----描繪藍(lán)圖---刺激痛苦 話術(shù): 家長(zhǎng):能不能優(yōu)惠一些呢?你看,我是工薪階層,收入不高.（剛才，我已經(jīng)告訴你，三個(gè)案例了，你覺得這個(gè)時(shí)候，該怎么說比較好呢？）電話招生人員:我非常理解您的說法（先表示認(rèn)可）.不過,您想想看,您為什么想把孩子送到我們這里學(xué)習(xí),不就是看中了我們這里優(yōu)質(zhì)的教學(xué)和貼心的服務(wù)嗎?（馬上轉(zhuǎn)移話題，我們要帶動(dòng)家長(zhǎng)的思維，強(qiáng)化我們的價(jià)值，一定不要在價(jià)格上糾纏）

(強(qiáng)調(diào)價(jià)值,轉(zhuǎn)移話題)家長(zhǎng):這也是,你們的教學(xué)是沒得說的.（話題已經(jīng)被轉(zhuǎn)化了，再加一把火）

電話招生人員:這就對(duì)了,我們的原則是教學(xué)質(zhì)量從不打折(轉(zhuǎn)換概念,將打折用到質(zhì)量上),我想您還有您全家人,最大的愿望,不就是希望您的孩子能受到最好的教育,從而為孩子贏得一個(gè)更好的未來,您說對(duì)嗎?(針對(duì)工薪階層的人,最希望孩子可以改變命運(yùn),觸動(dòng)家長(zhǎng)的情緒)家長(zhǎng):是呀,我們就是希望孩子可以過得好一點(diǎn),才想把孩子送到你們那里.(家長(zhǎng)的痛苦已經(jīng)開始被觸動(dòng)。他的頭腦中，開始聯(lián)想，為 什么我的收入低，工作累，就是因?yàn)槲覜]有得到良好的教育，難道，我的孩子也要和我一樣嗎？

好，到了這里，你覺得夠了嗎？還不夠，對(duì)方心里的傷口，已經(jīng)裂開，隱隱作痛，如果再加一把鹽，那么效果更不一樣。

營銷，說白了就是控腦，你控制了他的腦袋，就等于控制了他的口袋。

（怎么說呢？）電話招生人員:您再想想看,您的孩子今年讀初二,這是最關(guān)鍵的一年,您現(xiàn)在投資一點(diǎn)錢,孩子就可以上重點(diǎn)高中(好，注意了，這邊開始描繪美好藍(lán)圖);反之,如果孩子因?yàn)闆]得到很好的輔導(dǎo),而考不上重點(diǎn)高中,那么你們可能要付出2萬甚至更多的贊助費(fèi),更麻煩的是,還得求爺爺告奶奶地找關(guān)系,.相比之下,2000太值了,您說呢?(刺激痛苦,促成報(bào)名，特別注意我講話的口氣，就好像和她是一個(gè)認(rèn)識(shí)多年的朋友)別的學(xué)校好象更便宜.對(duì)策:分析理由---強(qiáng)力保證---價(jià)值換算 話術(shù): 客戶:我聽說某某學(xué)校,學(xué)費(fèi)只有400元,而你們這里竟然是680元.電話招生人員:您說得很對(duì),很多家長(zhǎng)也提到了同樣的問題,從表面上看,我們確實(shí)高了800元,不過,這中間有2個(gè)很大的差別!(轉(zhuǎn)移話題,告訴家長(zhǎng)貴的理由)家長(zhǎng):什么差別? 電話招生人員:第一,我們提供教學(xué)效果承諾,保證提高孩子的成績(jī),而這是其他學(xué)校所不敢提供的;第二,用我們的方法,可 以讓孩子的學(xué)習(xí)時(shí)間縮短至少一半,您付出了一期的費(fèi)用,卻相當(dāng)于在其他學(xué)校學(xué)習(xí)2期,這樣算,我們這里不是貴了,而是便宜了,您說呢? 而且，我想您比我更清楚，贏得時(shí)間，對(duì)孩子來說意味著什么？

? What（什么）:指家長(zhǎng)的現(xiàn)狀或所期望的目標(biāo)； 您的孩子現(xiàn)在讀幾年級(jí)？ 孩子的成績(jī)現(xiàn)在是什么程度？

您選擇培訓(xùn)學(xué)校的標(biāo)準(zhǔn)是什么？您心目中的好老師是怎么樣的Why（為什么）:指造成某種結(jié)果的原因

您知道孩子的成績(jī)?yōu)槭裁蠢鲜翘岣卟涣四兀?為什么孩子不喜歡和您溝通呢？ 孩子為什么會(huì)厭學(xué)呢？

? When（什么時(shí)候）:指做某件事情的時(shí)間； 什么時(shí)候您有空帶孩子來學(xué)校了解一下？ 您說孩子的成績(jī)下滑很厲害，是什么時(shí)候開始的？

? Who（誰）:和某件事情有關(guān)聯(lián)的人.孩子在家，最聽誰的話？

? Where（在哪里）:具體的地點(diǎn)或者出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié) 您家是在哪個(gè)方位呢？

? Which（哪一個(gè)）:提供幾種方案供客戶作出選擇 您覺得，哪個(gè)時(shí)間段送孩子來學(xué)習(xí)比較合適，是周六還是周日？ 您是希望孩子讀晚班，還是周末班？

第二篇：打造保安鐵軍

打造保安鐵軍

任何工作都有個(gè)標(biāo)準(zhǔn)問題，保安隊(duì)伍的管理也不例外。

有的保安隊(duì)伍是自覺地樹立標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求，努力拼搏；有的保安隊(duì)伍是低標(biāo)準(zhǔn)，低要求，只求過得去；有的保安隊(duì)伍則沒有標(biāo)準(zhǔn)，不要求，得過且過。

高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、拼搏和創(chuàng)新能帶出精干的保安隊(duì)員。反之，低標(biāo)準(zhǔn)、低要求和馬馬虎虎過得去、得過且過就只能帶出熊兵、草包。低標(biāo)準(zhǔn)、低要求，沒有標(biāo)準(zhǔn)、不要求，就談不上管理。團(tuán)隊(duì)的凝聚力

建立融洽和諧的團(tuán)隊(duì)。保安主管、保安班長(zhǎng)應(yīng)堅(jiān)持與保安隊(duì)員同吃、同住、共同參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)及訓(xùn)練、同干活、同娛樂，積極與隊(duì)員打成一片，熟悉隊(duì)員，做隊(duì)員的知心朋友，關(guān)愛隊(duì)員。深入隊(duì)員當(dāng)中做思想工作，通過思想教育、溝通思想、融洽感情，相互了解，做到思想感情上一致，這是新形勢(shì)下保安隊(duì)伍凝聚的關(guān)鍵所在。

情能暖人、情能感人、情能誘人、情能動(dòng)人、情能惑人。保安主管和保安班長(zhǎng)應(yīng)培養(yǎng)對(duì)隊(duì)員的情，時(shí)時(shí)刻刻、方方面面關(guān)心和愛護(hù)隊(duì)員，以對(duì)隊(duì)員的愛來培育對(duì)隊(duì)員的情。為隊(duì)員營造一個(gè)互相關(guān)心、互相尊重、互相信任、團(tuán)結(jié)向上的良好環(huán)境，促進(jìn)與隊(duì)員之間的理解和溝通。

保安主管應(yīng)時(shí)常以普通隊(duì)員的身份加入隊(duì)員的談心行列，真心實(shí)意地關(guān)心愛護(hù)隊(duì)員，建立真情；公平、公正地對(duì)待隊(duì)員，不搞親疏遠(yuǎn)近、不拉幫結(jié)伙；主動(dòng)與隊(duì)員交往，放下架子，謙虛謹(jǐn)慎，平易近人，這樣就能在和諧的氣氛中達(dá)到凝聚團(tuán)隊(duì)的目的。嚴(yán)格的制度、紀(jì)律

制度和紀(jì)律是所有保安隊(duì)成員共同遵守的準(zhǔn)則。人們?cè)u(píng)價(jià)一支保安隊(duì)伍怎么樣，首先是看它執(zhí)行制度、紀(jì)律的狀況如何。

嚴(yán)格的制度、紀(jì)律是保安隊(duì)伍的命脈所系，它是統(tǒng)一全隊(duì)意志，規(guī)范全隊(duì)行動(dòng)，實(shí)施規(guī)范化管理的依據(jù)，也是衡量保安隊(duì)伍管理工作的標(biāo)準(zhǔn)。因此，要時(shí)時(shí)刻刻對(duì)全體保安員進(jìn)行規(guī)章制度的教育，增強(qiáng)組織紀(jì)律性。規(guī)章制度的執(zhí)行，既要靠個(gè)人的自覺，又要領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督，還要靠全體隊(duì)員督促（自查自糾）。同時(shí)，制度、紀(jì)律的執(zhí)行，還要做到賞罰分明。只有賞罰分明、有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究，才能做到令行禁止，整齊劃一，步調(diào)一致。良好的儀容、儀表

儀容、儀表的好壞，直接關(guān)系到保安隊(duì)伍的形象以及公司的聲譽(yù)。嚴(yán)整的儀容、儀表是保安隊(duì)管理工作的重要標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)在：制服整齊劃一，著裝管理嚴(yán)格；儀容整潔，不蓄須、不留長(zhǎng)發(fā)、不留長(zhǎng)指甲；舉止端莊，言語文明；行為端正，姿態(tài)良好，站如松、坐如鐘，禮貌用語，遵守職業(yè)道德和社會(huì)公德。正規(guī)的秩序

正規(guī)的秩序是保安隊(duì)伍管理工作的重要標(biāo)準(zhǔn)。秩序井然，效率就會(huì)提高；秩序不整，效率混亂，漏洞就會(huì)百出。因此在保安隊(duì)伍的管理工作中最根本的任務(wù)就是要建立良好的內(nèi)外關(guān)系和規(guī)范、和諧的內(nèi)部秩序。

突發(fā)事件的預(yù)案、管理規(guī)定的健全、日常的思想教育、隊(duì)員的備勤率、各種器材的完好率等都是保證日常秩序井然有序的前提。根據(jù)的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行有效的和正規(guī)的施訓(xùn)，堅(jiān)持不懈有針對(duì)性地嚴(yán)格要求。做到培訓(xùn)日?；⒔M織科學(xué)化、動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)化也是規(guī)范秩序的方式之一。井井有條的工作是建立良好秩序的體現(xiàn)。飽滿的工作情緒，嚴(yán)整的儀容儀表，明確的崗位職責(zé)，細(xì)致的管理作業(yè)要點(diǎn)都能使工作效率明顯提高。

保安管理是一項(xiàng)細(xì)膩復(fù)雜的工作。管理人員必須樹立高度責(zé)任感，對(duì)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)管理制度負(fù)責(zé)，對(duì)隊(duì)員的成長(zhǎng)負(fù)責(zé)，常抓不懈，持之以恒，使保安隊(duì)伍形成良好的行為習(xí)慣，把保安管理工作提高到一定的水平。

第三篇：XX打造鐵軍心得體會(huì)

XX打造鐵軍心得體會(huì)

XX打造鐵軍心得體會(huì)

5月19日上午，我局召開黨員大會(huì)，全面?zhèn)鬟_(dá)學(xué)習(xí)王永康同志《打造忠誠擔(dān)當(dāng)干凈的鐵軍戰(zhàn)士》文章精神,會(huì)議由張國強(qiáng)副局長(zhǎng)主持。

會(huì)上，張國強(qiáng)副局長(zhǎng)全文宣讀了王永康同志的《打造忠誠擔(dān)當(dāng)干凈的鐵軍戰(zhàn)士》。并對(duì)全局黨員干部如何進(jìn)一步貫徹落實(shí)王永康書記關(guān)于《打造忠誠擔(dān)當(dāng)干凈的鐵軍戰(zhàn)士》文章精神提出三點(diǎn)要求：一是全體黨員干部要認(rèn)真研讀原文，主動(dòng)學(xué)，積極學(xué)，聯(lián)系實(shí)際學(xué)，真正把文章精神領(lǐng)會(huì)透、理解深，掌握精髓要義，自覺指導(dǎo)工作。二是要學(xué)以致用、學(xué)有所得，與做好當(dāng)前各項(xiàng)工作結(jié)合起來，切實(shí)增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)、核心意識(shí)、看齊意識(shí)，真正做到以身許黨、絕對(duì)忠誠。三是要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高行政效能。要在打造忠誠擔(dān)當(dāng)干凈的鐵軍道路上走在前列，不斷增強(qiáng)干事創(chuàng)業(yè)的責(zé)任心和積極性，努力為“追趕超越”做貢獻(xiàn)，以“五星級(jí)服務(wù)員”和“店小二”的服務(wù)精神，擼起袖子加油干，助推民政工作更上一步。

這次集中學(xué)習(xí)，不僅是區(qū)民政局貫徹落實(shí)總書記來陜視察時(shí)提出的“追趕超越”和“五個(gè)扎實(shí)”及省第十三次黨代會(huì)精神的一次再學(xué)習(xí)，再強(qiáng)調(diào)，也是對(duì)全區(qū)民政系統(tǒng)黨員干部從《黨章》規(guī)定和黨員干部基本條件及新時(shí)期好干部標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步做好自身管理、自身約束、自身表率的一次再要求、再部署，對(duì)區(qū)民政局進(jìn)一步結(jié)合自身工作特點(diǎn)，圍繞全區(qū)中心工作，推動(dòng)民政事業(yè)發(fā)展，當(dāng)好追趕超越排頭兵，具有很強(qiáng)的針對(duì)性和指導(dǎo)性。

XX打造鐵軍心得體會(huì)

5月22日上午，按照區(qū)委的要求，五臺(tái)街道迅速召開全體黨員干部會(huì)議，傳達(dá)學(xué)習(xí)王永康書記《打造忠誠擔(dān)當(dāng)干凈的鐵軍戰(zhàn)士》署名文章。

會(huì)議采取街道領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)讀的方式原文學(xué)習(xí)王永康書記署名文章，全體黨員邊學(xué)邊研、邊學(xué)邊思，認(rèn)真研讀文章，聯(lián)系實(shí)際，深刻反思自身在家國情懷、為民情懷、歷史情懷、英雄情懷、本色情懷五方面存在的差距和不足，認(rèn)真自查整改。

會(huì)議要求，一是認(rèn)真貫徹落實(shí)，迅速將文章精神傳達(dá)到村、社區(qū)及非公企業(yè)，要求每一名黨員干部撰寫一篇心得體會(huì)。二是黨員干部要將貫徹文章精神化為工作動(dòng)力，擼起袖子加油干，增強(qiáng)干事的責(zé)任心和積極性，努力為群眾辦實(shí)事、辦好事。三是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，加強(qiáng)自我約束，時(shí)刻保持干凈干事的良好作風(fēng)。

會(huì)議強(qiáng)調(diào)，全體街村干部要爭(zhēng)當(dāng)學(xué)習(xí)“鐵軍”精神的自覺貫徹者和主動(dòng)實(shí)踐者，大興干事文化、擔(dān)當(dāng)精神，以昂揚(yáng)向上、奮發(fā)有為的精神，為五臺(tái)的各項(xiàng)事業(yè)做出新的貢獻(xiàn)。

第四篇：鐵軍,演講稿

篇一：鐵軍精神演講稿 鐵軍精神演講稿

信息學(xué)院 1108班 張金鑫 11263830 “光榮北伐武昌城下，血染著我們的姓名；孤軍奮斗羅霄山上，繼承了先烈的殊勛??”這首雄壯豪邁的《新四軍軍歌》不僅記載了新四軍的奮斗歷程和豐功偉績(jī)，而且向人們昭示了偉大的鐵軍精神。新四軍是中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的人民軍隊(duì)，是堅(jiān)持華中敵后抗日根據(jù)地的主力軍，是中國抗戰(zhàn)的一支中堅(jiān)力量。它源于第一次國共合作時(shí)期被譽(yù)為鐵軍的國民革命軍第四軍葉挺獨(dú)立團(tuán)和毛澤東、朱德創(chuàng)建的中國工農(nóng)紅軍第四軍，由南方8省14個(gè)地區(qū)的紅軍游擊隊(duì)改編而成。在中華民族面臨生死存亡的危急關(guān)頭，這支擔(dān)負(fù)民族解放歷史使命的人民武裝，挺進(jìn)華中敵后，浴血奮戰(zhàn)，在對(duì)敵斗爭(zhēng)中不斷發(fā)展壯大，成為一支無往不勝的“鐵軍”，為抗日戰(zhàn)爭(zhēng)的勝利起到了重要作用，也為奪取新民主主義革命的勝利作出了歷史貢獻(xiàn)。新四軍創(chuàng)造了輝煌戰(zhàn)績(jī)，也鑄就了偉大的鐵軍精神。

鐵軍精神，既是人民軍隊(duì)優(yōu)良傳統(tǒng)的集中反映，也是共產(chǎn)黨人優(yōu)良作風(fēng)的生動(dòng)展示，更是中華民族自強(qiáng)不息精神的鮮明體現(xiàn)。它扎根于神州大地，深受著中華民族五千年優(yōu)秀文化的滋養(yǎng)，浸潤(rùn)著民族魂魄的基因，凸現(xiàn)著“貧賤不能移、富貴不能淫、威武不能屈”的壯美情操。在全面建設(shè)小康社會(huì)和構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的今天，鐵軍精神仍然具有超越時(shí)空的強(qiáng)大生命力，閃爍著耀眼奪目的光輝，為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興提供了強(qiáng)大的精神動(dòng)力。偉大的時(shí)代鑄就了鐵軍精神，鐵軍精神也鑄就了偉大的時(shí)代。當(dāng)前，我們要以即將召開的黨的十七大精神為指導(dǎo)，大力宣傳新四軍的光輝歷史和豐功偉績(jī)，繼承老一輩的光榮革命傳統(tǒng)，在新的歷史時(shí)期進(jìn)一步弘揚(yáng)鐵軍精神，把熾烈的愛國熱情升華為建設(shè)有中國特色社會(huì)主義的理想信念和報(bào)國為民的實(shí)際行動(dòng)，為實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興而努力奮斗。學(xué)院:信息學(xué)院 班級(jí):1108 班 姓名:張 金 鑫 學(xué)號(hào):11263830 2013/10/22篇二：二中隊(duì)鐵軍演講稿 打造現(xiàn)代化消防鐵軍

之新思路、新體制、新精神

自2009年全國部署開展打造消防鐵軍活動(dòng)已近三年，鐵軍隊(duì)伍人員、裝備、訓(xùn)練等方面已經(jīng)取得了豐碩的成果。但同時(shí)也存在諸多的不足和弊端，如何更進(jìn)一步的打造現(xiàn)代化消防鐵軍？本人以為關(guān)鍵的引繩、節(jié)點(diǎn)就是要?jiǎng)?chuàng)新思路摸式、完善待遇體制和樹立戰(zhàn)斗精神。本人以為現(xiàn)階段鐵軍建設(shè)中存在四重四輕的現(xiàn)象

一是重體能輕智能。在訓(xùn)練中，主要以身體更強(qiáng)更快為目標(biāo)。強(qiáng)壯的身體和飛快的速度固然在比賽中能起到關(guān)鍵性的作用。但僅僅依靠我們的身體和速度就能應(yīng)對(duì)日益繁重、復(fù)雜多變的滅火救援新情況嗎？當(dāng)然不夠!那么，如何應(yīng)對(duì)現(xiàn)代消防工作面臨的新形勢(shì)呢？顯然，加強(qiáng)人員的專業(yè)知識(shí)、災(zāi)害危險(xiǎn)評(píng)估能力、復(fù)雜現(xiàn)場(chǎng)處置能力更為重要。

二是重技術(shù)輕戰(zhàn)術(shù)。我們不可否認(rèn)新形勢(shì)下所面對(duì)的滅火救援任務(wù)將日益艱巨，面臨的挑戰(zhàn)也更為嚴(yán)峻。但是我們訓(xùn)練體系，仍然過多的沿用傳統(tǒng)消防滅火救援教材和大綱，缺少基于現(xiàn)代信息化手段的戰(zhàn)術(shù)訓(xùn)練，無法達(dá)到真正與時(shí)俱進(jìn)的要求。其次是現(xiàn)行訓(xùn)練體系項(xiàng)目太多，內(nèi)容重復(fù)，場(chǎng)地設(shè)置不統(tǒng)一，或者訓(xùn)練重點(diǎn)只能圍繞競(jìng)賽比武和考核來開展，鐵軍訓(xùn)練不夠科學(xué)，不夠系統(tǒng)，經(jīng)常出現(xiàn)眉毛胡子一把抓，出現(xiàn)偏訓(xùn)、漏訓(xùn)的現(xiàn)象。

三是重單兵輕合成。我們的消防站建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)普遍偏低，人員素質(zhì)參差不齊，合成訓(xùn)練項(xiàng)目單一?，F(xiàn)有場(chǎng)地、設(shè)施、器材均達(dá)不到鐵軍中隊(duì)、攻堅(jiān)組、專業(yè)隊(duì)的相關(guān)配備標(biāo)準(zhǔn)，基層中隊(duì)現(xiàn)有的訓(xùn)練條件無法滿足開展鐵軍訓(xùn)練科目的要求，基地化訓(xùn)練還不能普遍開展。很多基層官兵有心在鐵軍工作中干出一番成績(jī)，但“巧婦難為無米之炊”，工作只能打折扣或者就此作罷。

四是重實(shí)體輕精神。打造鐵軍仍停留在車輛、裝備和訓(xùn)練成績(jī)等看得見的實(shí)體上。需知鐵軍建設(shè)不僅僅是人員素質(zhì)、裝備配備方面的實(shí)體建設(shè)，更是鐵軍隊(duì)伍靈魂的培塑，而且最終需要體現(xiàn)在戰(zhàn)斗力之中。再好的人員素質(zhì)，再好器材裝備，如果沒有團(tuán)結(jié)協(xié)作的意識(shí)、百折不饒的精神、不畏艱險(xiǎn)的勇氣、頑強(qiáng)拼搏的戰(zhàn)斗意志！那么，打造現(xiàn)代化消防鐵軍也只能是一紙空談。即便是空有其殼，也是紙老虎一個(gè)，何談鐵軍。

當(dāng)然想要解決問題需要我們每一名忠于消防事業(yè)的同仁艱辛的付出。我相信，只要我們找準(zhǔn)癥結(jié)所在，理清思路，科學(xué)謀劃，堅(jiān)決執(zhí)行，就一定能夠達(dá)到我們預(yù)期的目標(biāo)。

一、以提升戰(zhàn)斗力為目標(biāo)，創(chuàng)新拓展組訓(xùn)新模式。

在實(shí)施每一項(xiàng)訓(xùn)練科目時(shí)，要依據(jù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容、目的、安全性來確定組訓(xùn)方法。要適時(shí)擯棄為成績(jī)而訓(xùn)練，為秒數(shù)而訓(xùn)練的思維模式。努力做到三提升。一是科目要拓展提升，根據(jù)人員的職能拓展滅火救援工作中的實(shí)用訓(xùn)練；二是內(nèi)容要遞進(jìn)提升，從基礎(chǔ)單元訓(xùn)練開始，精選有代表性的單兵科目，層層遞進(jìn)組合形成技能與合成訓(xùn)練相結(jié)合。從而形成由點(diǎn)成線，由線及面的完整體系；三是考核要?jiǎng)?wù)實(shí)提升，考核要擺脫傳統(tǒng)爭(zhēng)分奪秒的方法，從“快”變?yōu)椤澳堋保伞昂每础弊兂伞肮苡谩?，有效利用模擬設(shè)施、摸索虛擬作戰(zhàn)方式，著重考核官兵實(shí)際滅火救人的臨場(chǎng)處置和協(xié)調(diào)配合能力。

二、以提升鐵軍素質(zhì)為抓手，制定完善人才培養(yǎng)體制。

要注重鐵軍人員的綜合素質(zhì)。首先要選好人才。一要甄選高素質(zhì)兵員，經(jīng)過部隊(duì)熔煉后成長(zhǎng)為專業(yè)性人才；二要挖掘現(xiàn)有人才潛力，實(shí)現(xiàn)部隊(duì)現(xiàn)有人才的再成長(zhǎng)。其次要活用人才。通過提高待遇，適當(dāng)放寬任職的上限，為專業(yè)人才提供施展才華的廣闊空間和足夠年限。第三要重用人才。推行重要技術(shù)崗位人才“優(yōu)先制”，即專業(yè)性較強(qiáng)的滅火救援崗位要優(yōu)先任用有一定技術(shù)專長(zhǎng)的人才。此外，在優(yōu)待人才的同時(shí)，還要管緊人才，完善一套獎(jiǎng)優(yōu)汰劣的考評(píng)機(jī)制，努力在隊(duì)伍之中營造公平公正的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

三、以培育鐵軍軍魂為核心，樹立敢打必勝的戰(zhàn)斗精神

打造消防鐵軍不但需要堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)，更需要鍛造消防官兵鋼鐵的意志和頑強(qiáng)的作風(fēng)，樹立敢打必勝的戰(zhàn)斗精神。叫響“流血流汗不流淚，掉皮掉肉不掉隊(duì)”的口號(hào)。當(dāng)我們身負(fù)幾十公斤的防護(hù)裝備距目標(biāo)還有十米、五米時(shí)！當(dāng)我們利用繩索一步步的咬牙攀向至高點(diǎn)時(shí)！當(dāng)我們身扛一百多斤的假人往終點(diǎn)線飛奔時(shí)！內(nèi)心必定盤繞著“攻堅(jiān)用我，用我必勝”的信念。只有把這種崇高的戰(zhàn)斗精神根植于每名官兵的頭腦中，才能為每一次成功的滅火救援提供強(qiáng)有力的精神保障，才能確保我們的隊(duì)伍在每一次滅火救援戰(zhàn)斗中占得先機(jī)，贏得戰(zhàn)斗。打造現(xiàn)代化消防鐵軍是一項(xiàng)需要我們長(zhǎng)期探索的重大課題，既要在“新”上去動(dòng)腦筋，又要在“精”上去花心思，還要在“細(xì)”上去做文章，更要在“實(shí)”上去下功夫。歸根結(jié)底，戰(zhàn)斗力才是檢驗(yàn)鐵軍建設(shè)成敗的唯一標(biāo)準(zhǔn)。我們要站在消防事業(yè)又好又快建設(shè)發(fā)展的高度上，堅(jiān)持不懈、持之以恒、科學(xué)有序的實(shí)踐我們思路和想法，落實(shí)我們的行動(dòng)，就一定能夠打造出一支攻無不克、戰(zhàn)無不勝的消防鐵軍。篇三：演講稿《鐵軍,不是一個(gè)人的戰(zhàn)斗》 鐵軍，不是一個(gè)人的戰(zhàn)斗

近幾年來，全國公安消防部隊(duì)在滅火救援行動(dòng)中，特別是在撲救高層建筑、石油化工等特殊災(zāi)害事故時(shí)，由于業(yè)務(wù)不專、裝備不專、戰(zhàn)法不專等因素，造成了內(nèi)攻近戰(zhàn)“不敢進(jìn)、不會(huì)進(jìn)、不能進(jìn)”等突出問題，延誤了最佳作戰(zhàn)時(shí)機(jī)，造成了不必要的人員和財(cái)產(chǎn)損失，甚至引發(fā)次生災(zāi)害。那么建設(shè)一支定向作戰(zhàn)、專業(yè)施救、善于攻堅(jiān)的隊(duì)伍，短時(shí)間內(nèi)提高部隊(duì)的攻堅(jiān)作戰(zhàn)能力，就成為消防部隊(duì)發(fā)展的迫切要求。為切實(shí)解決這一問題，全國公安消防部隊(duì)3年來全力開展了打造現(xiàn)代化公安消防鐵軍的工作。

打造公安消防鐵軍是適應(yīng)新《消防法》對(duì)消防部隊(duì)職能拓展，進(jìn)一步強(qiáng)化消防部隊(duì)“處突維穩(wěn)”應(yīng)急快速反應(yīng)能力，全面提升消防部隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力水平的強(qiáng)警之策，是體現(xiàn)消防部隊(duì)核心價(jià)值和使命宗旨的客觀要求。經(jīng)過三年來的努力，打造消防鐵軍工作取得了較好的成效。但是，打造一支“忠誠可靠、服務(wù)人民、竭誠奉獻(xiàn)”的現(xiàn)代化公安消防鐵軍隊(duì)伍，需潛心鉆研、打牢基礎(chǔ)、反復(fù)磨礪、逐步積累。再說到打造消防鐵軍的具體工作，我認(rèn)為一個(gè)具備高素質(zhì)單兵作戰(zhàn)能力的鐵軍固然重要，但我要說，鐵軍不是一個(gè)人的戰(zhàn)斗，團(tuán)隊(duì)、協(xié)作、信任、堅(jiān)持，這不是一個(gè)人能完成的任務(wù)，一支由精英組成的部隊(duì)才能夠凝聚成最強(qiáng)的戰(zhàn)斗力，所以我認(rèn)為在打造南粵消防鐵軍的過程當(dāng)中應(yīng)抓住“爭(zhēng)創(chuàng)鐵軍中隊(duì)”這個(gè)重點(diǎn)?；鶎又嘘?duì)處于滅火救援的第一線，直接擔(dān)負(fù)著滅火救援任務(wù)，是消防部隊(duì)最廣大、最基礎(chǔ)的戰(zhàn)斗力量，承擔(dān)著保衛(wèi)人民生命財(cái)產(chǎn)安全的重要職責(zé)，如何在繁重復(fù)雜的日常工作中將“打造消防鐵軍，爭(zhēng)創(chuàng)鐵軍中隊(duì)”工作落到實(shí)處，抓好、練好、用好有限的警力，是我們值得探討的問題。作為一名新入警的大學(xué)生學(xué)員，將來的基層指揮官，我就圍繞“什么是消防鐵軍？打造消防鐵軍干什么？怎么樣打造消防鐵軍？”三個(gè)問題進(jìn)行一些探討。

一、什么是消防鐵軍？

首先，消防鐵軍是指當(dāng)前所有消防部隊(duì)，不是一支單獨(dú)成立的特殊隊(duì)伍，更不是一支嶄新的部隊(duì)。不能認(rèn)為僅僅攻堅(jiān)班是鐵軍，其實(shí)他們是鐵軍中的攻堅(jiān)小組而已。具體到基層消防中隊(duì)，鐵軍就是指中隊(duì)所有的官兵，而不是僅僅指中隊(duì)成立的攻堅(jiān)班。

二、打造消防鐵軍干什么？打造消防鐵軍是對(duì)中隊(duì)所有官兵的要求，那么一旦形成戰(zhàn)斗力，就能應(yīng)對(duì)中隊(duì)所面臨的所有滅火戰(zhàn)斗和應(yīng)急救援任務(wù)，不是僅僅應(yīng)對(duì)急難險(xiǎn)重的任務(wù)。一方面，打造鐵軍是有備而來的，主要是應(yīng)對(duì)各種災(zāi)害事故的生命救援、地質(zhì)等自然災(zāi)害的搶險(xiǎn)和特殊火災(zāi)撲救及次生災(zāi)害的處置、各種化學(xué)災(zāi)害事故搶險(xiǎn)、暴力恐怖事件中的消防救援。另一方面，雖然打造鐵軍主要是應(yīng)對(duì)大仗惡仗，但是對(duì)一般火災(zāi)撲救和搶險(xiǎn)救援的效率提高是有極大幫助的。真正達(dá)到鐵軍素質(zhì)的中隊(duì)，能更快速地應(yīng)對(duì)一般火災(zāi)和險(xiǎn)情，能盡快完成戰(zhàn)斗任務(wù)，極大地減少損失。

三、怎么樣打造消防鐵軍？

就中隊(duì)內(nèi)部自身建設(shè)而言，要打造鐵軍必須從以下幾個(gè)方面入手：

一是要進(jìn)行經(jīng)常性政治責(zé)任感和使命感教育，開展關(guān)于消防神圣使命的大討論。隨時(shí)開展官兵學(xué)習(xí)黨和國家最新的政策、方針等，能夠真正理解清楚每一個(gè)時(shí)期面臨的國家形勢(shì)，為各種情形的出現(xiàn)做好相應(yīng)的思想準(zhǔn)備。

二是要有意識(shí)培養(yǎng)官兵的戰(zhàn)斗精神和意志力，通過長(zhǎng)跑和心理素質(zhì)拓展等訓(xùn)練來鍛造官兵戰(zhàn)斗作風(fēng)，力爭(zhēng)使每一位同志在遇到相當(dāng)困難的滅火救援情形時(shí)，能用堅(jiān)強(qiáng)的意志力支撐自己，不被恐懼壓倒。

三是要培養(yǎng)官兵精湛的滅火救援業(yè)務(wù)本領(lǐng)。我們消防官兵是專業(yè)性很強(qiáng)的隊(duì)伍，必須把官兵的專業(yè)技能提高，才能提高隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力。由于戰(zhàn)斗員和基層中隊(duì)指揮員在滅火救援中分工不同，應(yīng)該適當(dāng)?shù)赜兴鶄?cè)重。我們往往會(huì)特別強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)斗員的技能提高，而在實(shí)踐訓(xùn)練中放松中隊(duì)指揮員的要求，實(shí)際上中隊(duì)指揮員才是最需要提高業(yè)務(wù)技能水平的，因?yàn)橹嘘?duì)指揮員要靠前指揮，要求他們必須對(duì)各項(xiàng)技能熟悉，必須了然于胸，并且能夠迅速在大腦中形成各種技能的合理組合，最終盡快把任務(wù)下達(dá)給各戰(zhàn)斗小組和戰(zhàn)斗員。四是要提高官兵的身體素質(zhì)，使之擁有強(qiáng)健的體魄。五是要下意識(shí)培養(yǎng)官兵的奉獻(xiàn)精神和犧牲精神。

消防部隊(duì)面臨著各種災(zāi)害事故和搶險(xiǎn)救援的繁重任務(wù)，作為完成任務(wù)的一線基層部隊(duì)，要時(shí)刻以胡錦濤總書記“三句話”總要求為指導(dǎo)，開拓創(chuàng)新，銳意進(jìn)取，緊緊圍繞打造現(xiàn)代化消防鐵軍這一目標(biāo)，將基層消防部隊(duì)真真正正錘煉成一支“攻無不克、戰(zhàn)無不勝”的專業(yè)化滅火搶險(xiǎn)救援攻堅(jiān)隊(duì)伍，打造成滿足人民群眾新需求、適應(yīng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)新發(fā)展、服務(wù)社會(huì)穩(wěn)定新局面的鋼鐵之師，為促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，確保人民安居樂業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。

第五篇：淺析打造現(xiàn)代化消防鐵軍

淺析打造現(xiàn)代化消防鐵軍

自2009年部局提出打造公安消防鐵軍的口號(hào)以來，全國消防部隊(duì)上下“打鐵”之聲高潮迭起，當(dāng)前，打造現(xiàn)代化消防鐵軍活動(dòng)已在全國消防部隊(duì)如火如荼地開展，部隊(duì)上下呈現(xiàn)出了前所未有的練兵習(xí)武熱潮。2011年7月19日，國務(wù)委員、公安部黨委書記、部長(zhǎng)孟建柱同志在視察部消防局工作時(shí)，向全體消防官兵提出了要不斷加強(qiáng)和改進(jìn)消防工作，以過硬的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，“努力建設(shè)一支現(xiàn)代化公安消防鐵軍”的要求。這不僅是對(duì)新時(shí)期消防部隊(duì)建設(shè)發(fā)展的殷切期望，更是對(duì)消防部隊(duì)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變戰(zhàn)斗力生成模式以不斷適應(yīng)新形勢(shì)新變化新要求，不斷提升履職能力的重要鞭策和鼓舞?，F(xiàn)代化消防鐵軍建設(shè)是一項(xiàng)艱巨而長(zhǎng)遠(yuǎn)的系統(tǒng)工程，并不是一蹴而就、一時(shí)一事就能完成的，必須樹立客觀、正確、全面、長(zhǎng)遠(yuǎn)的思想。為此，我就如何打造現(xiàn)代化消防鐵軍示范單位，全面提升部隊(duì)滅火救援能力談?wù)剛€(gè)人的認(rèn)識(shí)，僅供參考。

一、高站位抓落實(shí)，確保組織措施到位。

打造鐵軍工作是當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期各級(jí)黨委、黨支部的中心工作，黨組織的建設(shè)直接制約著打造鐵軍工作的質(zhì)量和水平。加強(qiáng)組織建設(shè)，充分發(fā)揮黨委(支部)班子的整體功能，是實(shí)現(xiàn)黨對(duì)消防部隊(duì)絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的根本保證，是實(shí)現(xiàn)打造鐵軍工作取得切實(shí)成效的客觀要求。

（一）不斷增強(qiáng)黨委(支部)班子把握方向的能力。要堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，用黨的最新理論成果武裝頭腦，保證班子堅(jiān)定正確的政治方向，想大事、議大事、干大事，形成一心一意謀發(fā)展，聚精會(huì)神搞建設(shè)的良好氛圍。

（二）不斷增強(qiáng)黨委(支部)班子善謀實(shí)干的能力。在打造現(xiàn)代化消防鐵軍工作中，要認(rèn)真落實(shí)黨委成員掛鉤聯(lián)系點(diǎn)制度，支隊(duì)黨委成員要深入一線、深入群眾，開展調(diào)查研究，掌握第一手資料。通過深入調(diào)查研究，察實(shí)情、出實(shí)招、謀發(fā)展、見實(shí)效，促進(jìn)打造鐵軍工作的發(fā)展。要完善競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，激勵(lì)基層黨組織認(rèn)真抓好自身建設(shè)，使打造鐵軍工作煥發(fā)出你追我趕、不甘落后的生機(jī)和活力，促進(jìn)工作全面進(jìn)步。

（三）不斷增強(qiáng)黨委(支部)班子敢打必勝的能力。必須把培養(yǎng)敢打必勝意識(shí)擺在打造鐵軍工作的首位，班子成員要牢固樹立指揮員和戰(zhàn)斗員意識(shí)，積極投身崗位練兵，增強(qiáng)遂行工作任務(wù)的能力，以自身過硬的素質(zhì)和勝任本職的業(yè)務(wù)技能，做到不僅能夠快速有效地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，而且在處理重大問題方面，能夠科學(xué)果斷地作出決策，為官兵做好表率。

（四）不斷增強(qiáng)黨委(支部)班子團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的能力。精誠團(tuán)結(jié)是班子有戰(zhàn)斗力的保證和前提。團(tuán)結(jié)是班子建設(shè)永恒的主題，團(tuán)結(jié)才能出戰(zhàn)斗力，而提高戰(zhàn)斗力是打造消防鐵軍的根本目的。班子成員思想上常交流、工作上常通氣、作風(fēng)上常提醒、生活上常關(guān)心，做到想在一起、說在一起、干在一起，營造出良好的工作環(huán)境，是提高戰(zhàn)斗力的保證，是打造消防鐵軍工作取得實(shí)效的前提。

二，高要求抓貫徹，確保思想教育到位。

要將打造現(xiàn)代化消防鐵軍工作和理想信念教育、革命傳統(tǒng)教育、當(dāng)代革命軍人核心價(jià)值觀教育以及“弘揚(yáng)公安消防精神，忠誠履行職責(zé)使命”主題教育結(jié)合起來，采取靈活多樣的方式，鍛造培養(yǎng)“鋼鐵意志、頑強(qiáng)作風(fēng)、敢打必勝”的消防戰(zhàn)斗精神。將鋼鐵般的堅(jiān)定信念作為戰(zhàn)斗之魂，滲透到每個(gè)官兵的骨髓里，融化到每個(gè)官兵的血液中，體現(xiàn)到每次滅火救援訓(xùn)練和攻堅(jiān)克難的戰(zhàn)斗行動(dòng)中。使廣大官兵在執(zhí)勤訓(xùn)練和日常工作中做到雷厲風(fēng)行，不怕疲勞，連續(xù)作戰(zhàn)；在滅火救援戰(zhàn)斗中做到勇敢頑強(qiáng)、意志堅(jiān)定、遇險(xiǎn)不驚、臨危不亂。

(一)不斷增強(qiáng)思想政治教育的針對(duì)性。要根據(jù)義務(wù)兵、士官和干部三個(gè)層次人員不同的工作分工和思想特點(diǎn)，分層逐級(jí)進(jìn)行有針對(duì)性的政治教育，引導(dǎo)全體官兵樹立“敢打必勝”的堅(jiān)定信念。對(duì)義務(wù)兵要重點(diǎn)引導(dǎo)他們樹立正確的榮辱觀、苦樂觀和遵紀(jì)守法觀念，養(yǎng)成消

防戰(zhàn)士應(yīng)具備的職業(yè)道德和行為規(guī)范，當(dāng)好兵，盡好義務(wù)。對(duì)士官要重點(diǎn)引導(dǎo)他們充分認(rèn)識(shí)自身的地位和作用，把實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想與發(fā)揮作用、服務(wù)部隊(duì)統(tǒng)一起來，愛崗位，勤學(xué)習(xí)，當(dāng)骨干。對(duì)干部要重點(diǎn)引導(dǎo)他們以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，站在全局看問題，自覺把個(gè)人奮斗和部隊(duì)建設(shè)聯(lián)系起來，愛崗敬業(yè)，勤政為民，盡心盡責(zé)。

（二）不斷增強(qiáng)思想政治教育的時(shí)效性。要充分運(yùn)用大眾傳媒開展教育，認(rèn)真落實(shí)每天“三個(gè)半小時(shí)”制度，積極開展讀報(bào)、評(píng)報(bào)、影評(píng)、視評(píng)活動(dòng)。特別是組織觀看反映消防部隊(duì)滅火救援戰(zhàn)斗專題節(jié)目，增強(qiáng)全體官兵的歷史使命感和榮譽(yù)感，鍛造鋼鐵意志。

（三）不斷增強(qiáng)思想政治教育的廣泛性。要充分開展群眾性自我教育，引導(dǎo)官兵發(fā)掘訓(xùn)練尖兵、業(yè)務(wù)骨干，調(diào)動(dòng)戰(zhàn)士自我參與教育的積極性。通過開展“向身邊人學(xué)習(xí)，講身邊人的事”、“干部戰(zhàn)士同學(xué)習(xí)、同討論、同交流”等活動(dòng)，使教育達(dá)到入耳、入心、入腦的效果，增強(qiáng)教育的吸引力和感染力，使全體官兵深刻理解打造消防鐵軍的緊迫性和必要性，自覺投入執(zhí)勤訓(xùn)練，培養(yǎng)頑強(qiáng)作風(fēng)。

三、高標(biāo)準(zhǔn)抓投入，確保裝備建設(shè)到位。

“工欲善其事，必先利其器”?，F(xiàn)代化的器材裝備不僅是當(dāng)前消防部隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力構(gòu)成的一個(gè)重要因素，也是有效遂行職責(zé)任務(wù)的重要保證。面對(duì)火勢(shì)大、情況復(fù)雜、處置時(shí)間緊迫、危險(xiǎn)大的災(zāi)害事故現(xiàn)場(chǎng)，消防官兵不可能僅僅依靠自身力量，赤手空拳的完成搶險(xiǎn)救援工作?，F(xiàn)代化器材裝備的運(yùn)用是消防部隊(duì)有效完成新形勢(shì)下各類搶險(xiǎn)救援任務(wù)的重要抓手和依托。

（一）系統(tǒng)完備的現(xiàn)代化器材裝備構(gòu)成。現(xiàn)代化的器材裝備不僅僅局限于某一類或某幾類常規(guī)器材裝備的簡(jiǎn)單配發(fā)、列裝。它需要進(jìn)行系統(tǒng)完備的組合構(gòu)成，要針對(duì)地區(qū)執(zhí)勤需要、轄區(qū)遂行任務(wù)需要，進(jìn)行科學(xué)的組合、搭配，以滿足不同情況下的差異使用。

（二）科學(xué)精細(xì)的現(xiàn)代化器材裝備采購。從源頭上確保器材裝備的規(guī)范統(tǒng)一、經(jīng)久耐用和服務(wù)保障，解除基層部隊(duì)因器材裝備質(zhì)量或操作問題造成的額外負(fù)擔(dān)。同時(shí)滿足不同地區(qū)間，不同部隊(duì)間協(xié)同作戰(zhàn)的互通有無，相互補(bǔ)給，提高聯(lián)合供給能力。

（三）保障有力的現(xiàn)代化器材裝備供給。以適應(yīng)多部門聯(lián)動(dòng)、大規(guī)模災(zāi)害處置、跨區(qū)域協(xié)同作戰(zhàn)為目標(biāo)，不斷提高器材裝備的戰(zhàn)勤供給能力。要力求裝備建設(shè)與實(shí)戰(zhàn)需要相適應(yīng)。堅(jiān)持適度超前、優(yōu)化組合的思路，從精、從高、從優(yōu)提高消防裝備的科技含量和現(xiàn)代化水平。

（四）特殊器材裝備的配置和高效利用。要針對(duì)區(qū)域執(zhí)勤力量分布特點(diǎn)、轄區(qū)重要保護(hù)對(duì)象特點(diǎn)，配備、采購相應(yīng)的特殊器材裝備，如登高消防車、高噴消防車、強(qiáng)力臂消防車、防化洗消車、渦噴消防車等特種車輛，以及偵檢、破拆、堵漏、救生、警戒、照明、排煙、輸轉(zhuǎn)、防護(hù)等搶險(xiǎn)救援器材和防化服、防毒衣、隔熱服等先進(jìn)個(gè)人防護(hù)裝備等。要努力培訓(xùn)一批能夠熟練掌握這些器材裝備性能、使用和維修方法的技術(shù)骨干，提高所有官兵使用、保養(yǎng)、維修現(xiàn)代化器材裝備的能力。

四、高強(qiáng)度抓訓(xùn)練，確保業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬。

(一)規(guī)范理論知識(shí)內(nèi)容，創(chuàng)新業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)機(jī)制。

要依據(jù)打造現(xiàn)代化消防鐵軍要求、緊密結(jié)合實(shí)際，進(jìn)一步扎實(shí)開展對(duì)轄區(qū)內(nèi)人員密集場(chǎng)所、重點(diǎn)單位的實(shí)地演練，著重突出各種類型火災(zāi)撲救的針對(duì)性模擬訓(xùn)練，增強(qiáng)官兵對(duì)轄區(qū)情況的熟悉程度和各類火災(zāi)撲救的基本戰(zhàn)術(shù)要點(diǎn)、措施及戰(zhàn)斗行動(dòng)中的安全注意事項(xiàng)。通過實(shí)戰(zhàn)演練提升指揮員的指揮能力，推進(jìn)指戰(zhàn)員配合默契的程度，同時(shí)還要強(qiáng)化進(jìn)行大規(guī)模作戰(zhàn)的能力，真正達(dá)到理論聯(lián)系實(shí)際，戰(zhàn)術(shù)合成訓(xùn)練的目的。在理論學(xué)習(xí)上，針對(duì)目前各地理論授課內(nèi)容不

一、形式不

一、教材不統(tǒng)一的現(xiàn)狀，部消防局和總隊(duì)可編輯適用于各個(gè)崗位的滅火救援書本教材，下發(fā)官兵人手一冊(cè)，解決當(dāng)前戰(zhàn)士在聽課時(shí)無教材的“只能聽到、卻看不到”的被動(dòng)學(xué)習(xí)狀況，也有利于戰(zhàn)士課后自我學(xué)習(xí)。此外還可以充分利用信息化平臺(tái)，搭建網(wǎng)絡(luò)資料共享平臺(tái)，整理并完善各類戰(zhàn)訓(xùn)業(yè)務(wù)教材和資料，拓寬網(wǎng)頁執(zhí)勤備戰(zhàn)資源，方便部隊(duì)查詢和學(xué)習(xí)。

(二)科學(xué)規(guī)劃練兵課目，貼合實(shí)戰(zhàn)革新模式。

加大對(duì)責(zé)任區(qū)“六熟悉”的熟悉力度，特別是重點(diǎn)單位的“六熟悉”工作。切實(shí)掌握本轄區(qū)內(nèi)各單位的結(jié)構(gòu)布局、疏散通道、固定消防設(shè)施及周邊道路、水源情況及室內(nèi)消火栓位置等情況。同時(shí)結(jié)合中隊(duì)警力、裝備的實(shí)際，認(rèn)真修訂完善滅火救援預(yù)案，確保部隊(duì)做到“五個(gè)第一時(shí)間”，保證滅火救援行動(dòng)順利開展。消防鐵軍訓(xùn)練的課目及組訓(xùn)形式應(yīng)堅(jiān)持“練為戰(zhàn)”的原則，立足實(shí)際、預(yù)測(cè)未來形勢(shì)，大膽改革訓(xùn)練模式，努力推行分層次訓(xùn)練法。不同兵齡、不同崗位、不同地區(qū)訓(xùn)練課目要有所區(qū)別，減少重復(fù)性、陳式化的課目?？梢越Y(jié)合本轄區(qū)的具體情況和現(xiàn)有裝備的實(shí)際，大量增加“想定作業(yè)”比重。目前，部隊(duì)對(duì)“想定作業(yè)”難以考核的問題在于：難以找到一種公正、到位、準(zhǔn)確的考核方式。各基層中隊(duì)?wèi)?yīng)根據(jù)本轄區(qū)的特點(diǎn)，編輯大量的想定作業(yè)題庫，作為檢驗(yàn)官兵對(duì)指揮、對(duì)理論、對(duì)配合是否能靈活運(yùn)用的考核標(biāo)準(zhǔn)之一。

要以干部訓(xùn)練工作為突破口，不斷強(qiáng)化干部的帶頭模范作用，練兵先練官，要讓基層中隊(duì)干部要處處走在戰(zhàn)士的前面。本著“干什么、練什么，缺什么、補(bǔ)什么”的原則，合理安排練兵時(shí)間和內(nèi)容，通過針對(duì)性的練兵機(jī)制，切實(shí)提高每名官兵的個(gè)人素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)隊(duì)伍整體戰(zhàn)斗力的提高。把練兵活動(dòng)與安全競(jìng)賽活動(dòng)相結(jié)合，要始終把安全防事故工作擺在重要位置，并通過制定切實(shí)可行的安全制度、設(shè)立練兵安全員、加強(qiáng)安全教育、完善防護(hù)措施，保證練兵活動(dòng)的安全順利開展。國外消防員的訓(xùn)練主要以體能、裝備和轄區(qū)情況的熟悉為主，我們大可以借鑒人家成功的經(jīng)驗(yàn)，新兵下隊(duì)后以體能訓(xùn)練和裝備熟悉為主，中隊(duì)日常訓(xùn)練以裝備的應(yīng)用性訓(xùn)練、戰(zhàn)術(shù)訓(xùn)練、轄區(qū)情況熟悉為主，做到“火場(chǎng)需要什么，就練什么”。

（三）加大科技練兵含量，提高戰(zhàn)術(shù)運(yùn)用水平。

消防技術(shù)訓(xùn)練是消防官兵為熟悉掌握運(yùn)用各種器材裝備而進(jìn)行的基本技術(shù)訓(xùn)練。隨著消防裝備不斷改革發(fā)展，消防訓(xùn)練科目越來越多，打造消防鐵軍要本著實(shí)戰(zhàn)需要什么就設(shè)置什么科目，有什么裝備就設(shè)置什么內(nèi)容的原則，全面施訓(xùn)，要持之以恒，在反復(fù)練習(xí)上下功夫，不斷地在實(shí)踐中進(jìn)行探索、創(chuàng)新，堅(jiān)持從實(shí)戰(zhàn)出發(fā)，針對(duì)技術(shù)訓(xùn)練科目繁多、訓(xùn)練方法多樣的情況，積極采取單個(gè)練習(xí)、分組練習(xí)和協(xié)同練習(xí)等方式，科學(xué)掌握技術(shù)特點(diǎn)，提高部隊(duì)整體作戰(zhàn)能力，提升打造消防鐵軍技術(shù)水平。加大打造現(xiàn)代化消防鐵軍活動(dòng)中的科技含量，是今后一段時(shí)期的重要舉措。部隊(duì)?wèi)?yīng)結(jié)合實(shí)際認(rèn)真研究滅火和應(yīng)急救援規(guī)程，加大自主開發(fā)力度，積極研發(fā)、推廣應(yīng)用一些有較高實(shí)用價(jià)值的技戰(zhàn)術(shù)，特別是要加大對(duì)高層建筑、地下建筑、石油化工火災(zāi)和危險(xiǎn)化學(xué)品泄漏、地震災(zāi)害等特殊疑難災(zāi)害事故處置技戰(zhàn)術(shù)的研究，著力提升滅火和應(yīng)急救援的科學(xué)化水平。