第一篇：周家莊學(xué)校：他山之石

他山之石，可以攻玉

——學(xué)?！皟苫惫ぷ饔^摩匯報材料

為擴(kuò)大視野，增進(jìn)交流，提高認(rèn)識，更好地學(xué)習(xí)先進(jìn)辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步強(qiáng)化和規(guī)范學(xué)校“兩基”管理工作，扎實(shí)推進(jìn)我學(xué)區(qū)“兩基”迎國檢沖刺階段的各項工作，2011年9月27日至9月28日，參加了由學(xué)區(qū)組織的“兩基”迎國檢特色教育觀摩考察活動，時間雖然不長，但收獲頗大?，F(xiàn)簡要匯報如下：

一、觀摩主要內(nèi)容

此次活動主要是對巉口學(xué)區(qū)十八所學(xué)校進(jìn)行觀摩考察，活動的重點(diǎn)是巉口學(xué)區(qū)各校的特色教育，包括校容校貌、“兩基”宣傳、檔案整理、各功能室建設(shè)等，其目的在于了解我學(xué)區(qū)“兩基”迎國檢工作在各校的落實(shí)情況，以借鑒先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)，更好地促進(jìn)各項工作。期間聽取了各校校長及各功能室負(fù)責(zé)人員的介紹和實(shí)地考察觀摩，與各學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)老師進(jìn)行了實(shí)際接觸。活動雖安排緊張，但內(nèi)容充實(shí)。早上8點(diǎn)出發(fā)12點(diǎn)多結(jié)束，一個半小時吃完午餐后馬上坐車趕往其他學(xué)校參觀。所到之處，都給我留下了深刻印象，真是受益匪淺。

二、各校特色教育印象

巉口學(xué)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)堅持以“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，帶領(lǐng)廣大教職員工認(rèn)真落實(shí)教育優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略地位思想，以鞏固提高全學(xué)區(qū)“兩基”水平能順利通過國家對甘肅“兩基”工作的評估驗(yàn)收為目標(biāo)，堅持“全面推進(jìn)、突出重點(diǎn)、分類指導(dǎo)、鞏固提高”的方針，抓住“兩基”工作接受國家評估驗(yàn)收的契機(jī)，實(shí)事求是，求真務(wù)實(shí)，充分調(diào)動全體教師的積極性，把全學(xué)區(qū)的“兩基”工作提高到一個新水平，推動了我學(xué)區(qū)基礎(chǔ)教育持續(xù)健康均衡和諧發(fā)展，取得了顯著的成績。

（1）校園環(huán)境

參觀考察的十八所學(xué)校中，松川學(xué)校、景泉初中，硬件設(shè)施都是一流的。校園干凈整潔，學(xué)生主道、分道都做到了硬化。特別是松川學(xué)校，占地面積大，建筑物排列整齊，校園規(guī)劃科學(xué)，校園面貌煥然一新。景泉中心小學(xué)，教室布置獨(dú)具特色，墻體文化古樸典雅，國學(xué)文化進(jìn)教室，校園文化氛圍濃厚。資金雄厚的常川學(xué)校、大柏林學(xué)校通過多方投資，制作了精致的旗臺，凸顯了墻體文化，為學(xué)校德育工作的開展提供了有力的保障。硬化了籃球場，做到了硬化、美化。趙家鋪學(xué)校、勝利學(xué)校分道兩旁綠樹成蔭，花草叢生。人行其中如入公園，讓人留連忘返。小柏林小學(xué)，三十里鋪小學(xué)等校園整潔，做到了美化，亮化。巉口中心小學(xué)作為巉口學(xué)區(qū)的龍頭學(xué)校，更是注重校園文化建設(shè)，大門口兩邊的展板展示了本校的特色，從設(shè)施建設(shè)、環(huán)境建設(shè)、文化建設(shè)、活動建設(shè)和制度建設(shè)等五個方面，推進(jìn)了校園文化建設(shè)，開辟了《三字經(jīng)》文化長廊，營造了符合學(xué)生發(fā)展的校園文化氛圍。

（2）兩基宣傳工作

各學(xué)校不同程度的加大了兩基宣傳工作，景泉初中，景泉小學(xué)，巉口中心小學(xué)，松川學(xué)校會議室布置大方，桌面上擺放著近年來工作亮點(diǎn)，展板符合上級要求，特別是景泉初中、巉口中心小學(xué)的專題片從多角度、多層面反應(yīng)了本校的特色工作。趙家鋪學(xué)校、常川學(xué)校利用噴繪等形式向社會宣傳兩基工作的重要意義，做到了家喻戶曉，老幼皆知。大柏林小學(xué)在展板中對今后的教研教改工作做了宏偉規(guī)劃，使教師工作任務(wù)明確，學(xué)有榜樣，干有方向。（3）“兩基”檔案

檔案整理工作是“兩基”國檢中的重要工作，各個學(xué)校都引起了高度重視，但還是有一定的差距。值得學(xué)習(xí)的是巉口中心小學(xué)、景泉初級中學(xué)、景泉小學(xué)檔案整理規(guī)范，內(nèi)容齊全，嚴(yán)格按照國檢要求分類裝柜，檔案盒內(nèi)有目錄，盒外標(biāo)簽、序號完全符合要求，值得我們借鑒學(xué)習(xí)。

（4）各功能室建設(shè)

松川學(xué)校、景泉初中，分別是巉口學(xué)區(qū)所保留的九年制學(xué)校和唯一的獨(dú)立初中，多媒體教室，計算機(jī)教室，電子白班教室，圖書室，閱覽室，會議室，檔案室，理、化、生儀器室及實(shí)驗(yàn)室配備齊全。試驗(yàn)?zāi)夸?，課表，實(shí)驗(yàn)手冊等都記錄在案，教師管理到位，為學(xué)生進(jìn)行理、化、生實(shí)驗(yàn)提供了保障，校園網(wǎng)等自不待言。巉口中心小學(xué)，景泉小學(xué)圖書室、閱覽室做到了規(guī)范化，制度化，使學(xué)生能夠在課外進(jìn)行豐富多彩的課外閱讀，增長見識，擴(kuò)大視野。

總之，通過兩基迎國檢工作，我學(xué)區(qū)各校的校容校貌和以前相比得到了很大的改變，校園文化氛圍濃厚，基本做到了硬化、凈化、美化，教學(xué)工作井然有序，各項工作大有改觀。與此相比，我校的工作還存在不少差距，由于資金短缺加之學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識不很到位，不論從硬件設(shè)施還是軟件建設(shè)上，都與上級的要求還有距離。所以，通過這次觀摩學(xué)習(xí)活動，在今后的工作中，我們將更加正視差距，盡力彌補(bǔ)不足，使我校的各項工作上一個新水平，一個新臺階。

第二篇：周家莊學(xué)校教導(dǎo)處工作計劃1

安定區(qū)周家莊學(xué)校2011—2012學(xué)第二學(xué)期

教導(dǎo)工作計劃

指導(dǎo)思想

遵循教育教學(xué)規(guī)律，以生為本，以教學(xué)質(zhì)量為中心，以強(qiáng)化學(xué)生管理，細(xì)致教學(xué)管理為核心，求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，努力提高教學(xué)質(zhì)量，樹立周家莊學(xué)校教育教學(xué)形象，增強(qiáng)社會美譽(yù)度。奮斗目標(biāo)

教學(xué)目標(biāo)：九年級中考成績進(jìn)入全學(xué)區(qū)前三名，七合率、升學(xué)率爭取進(jìn)入全學(xué)區(qū)前兩名；小學(xué)畢業(yè)統(tǒng)測進(jìn)入全學(xué)區(qū)前三名，三合率保持全學(xué)區(qū)第一名。其他各年級學(xué)區(qū)檢測進(jìn)入前三名。

教科研目標(biāo)：教師認(rèn)真探索，實(shí)踐“六模塊 “六模塊‘3+X’建構(gòu)式課堂”教學(xué)模式，提高教學(xué)效果及教學(xué)質(zhì)量；教師在實(shí)施課題研究過程中做到人人有課題，且能在區(qū)級以上報刊發(fā)表論文5篇以上；教師在課改教研活動中未實(shí)施高效課堂設(shè)計優(yōu)質(zhì)導(dǎo)學(xué)案不少于10篇；提高學(xué)生在各類競賽中的獲獎面。

德育目標(biāo)：讓每個學(xué)生學(xué)會做人，學(xué)會做事、學(xué)會學(xué)習(xí)、學(xué)會文明、學(xué)會健康、學(xué)會關(guān)心、學(xué)會感恩，要通過嚴(yán)格的制度管理、約束、引導(dǎo)學(xué)生逐步形成良好的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣，從而提高學(xué)生素質(zhì)。加強(qiáng)班主任隊伍建設(shè)，使每位班主任懂管理，會管理班級，使班級管理科學(xué)化、規(guī)范化。工作安排及措施：

一、開展活動，加強(qiáng)師生對話，進(jìn)一步和諧師生、生生、生校關(guān)系。

1、以活動為載體，讓教師走到學(xué)生中去，引學(xué)生到教師中來，通過交流與互動，加強(qiáng)師生對話，構(gòu)建和諧、民主、平等的師生關(guān)系，努力把教學(xué)過程變成師生交往、積極互動、共同發(fā)展的過程。

2、定期召開學(xué)習(xí)委員班干部座談會，讓更多的學(xué)生參與到學(xué)校的常規(guī)教學(xué)中來，評價教師的教學(xué)。

3、創(chuàng)建學(xué)生論壇，創(chuàng)新班會課形式和內(nèi)容，用好德育材料，內(nèi)化學(xué)生思想和情感，堅持以文化人、以德育人、以規(guī)律人、以美麗人為工作目標(biāo)。

4、以“陽光體育活動”為切入，大力開展“每天鍛煉一小時”活動，全面實(shí)施國家學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)，激勵學(xué)生達(dá)標(biāo)爭優(yōu)，強(qiáng)身健體，落實(shí)好安定區(qū)教體局關(guān)于義務(wù)教育階段實(shí)施“體育藝術(shù)2+1項目。永銘感恩，打造“和諧校園”。通過開展一系列的活動，使學(xué)生學(xué)會對父母感恩，對師長感恩，對同學(xué)感恩，對社會感恩。關(guān)注心靈，打造“誠信校園”，使學(xué)生“學(xué)誠信知，說誠信話，做誠信事，當(dāng)誠信人”，在家做誠信子女，在校做誠信學(xué)生，在社會做誠信公民，形成良好的道德自律和評價能力。

二、重視教師業(yè)務(wù)和技能的提高

一是“學(xué)”，教導(dǎo)處將繼續(xù)組織新課改及高效課堂知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，采取“走出去”（組織外出交流、學(xué)習(xí)，參加各類培訓(xùn)）、“請進(jìn)來”（聘請教育專家、名校同行講學(xué)）；利用教研組活動時間，安排校內(nèi)學(xué)科名師講座；各教研組要制定、實(shí)施《學(xué)科培訓(xùn)計劃》。二是“考”，繼續(xù)組織以“新課改、新課標(biāo)”為核心的教師業(yè)務(wù)知識考查或考試。三是“賽”，本學(xué)期要組織一次45周歲以下中、青年教師參加的教學(xué)基本功競賽?；顒右w現(xiàn)新課改的理念，做到“三個一”，即“開設(shè)一節(jié)公開課（觀摩課、示范課或教改課），制作一個多媒體課件，撰寫一篇貼近教學(xué)實(shí)際的論文”。采取“紅色數(shù)、均分率、及格率”綜合評估；結(jié)合年級、學(xué)科教學(xué)目標(biāo)，進(jìn)行縱比（同一教師看每次成績的進(jìn)退）、橫比（同一年級、同一學(xué)科看全學(xué)區(qū)及全區(qū)的位置，與縣內(nèi)同類學(xué)校的差距）；抓實(shí)九年級中考，六年級畢業(yè)統(tǒng)測。統(tǒng)考學(xué)科和學(xué)業(yè)水平測試學(xué)科要統(tǒng)籌兼顧，協(xié)調(diào)發(fā)展。三是中考目標(biāo)考核。根據(jù)學(xué)校下達(dá)的指標(biāo)，實(shí)行“崗位目標(biāo)制、目標(biāo)責(zé)任制、考核獎懲制、責(zé)任追究制”，拉開獎懲檔次，本學(xué)期教研活動主要有：開展教師基本功大賽（聽、評、說、上）；分學(xué)科進(jìn)行教師技能培訓(xùn)；優(yōu)秀教案評選等。

三、加強(qiáng)班級常規(guī)管理，建全班主任考核機(jī)制。

1、按照《安定區(qū)周家莊學(xué)校教育教學(xué)管理常規(guī)》，對班級管理中每天、每周、每月要做的事情加以規(guī)定和要求，建立規(guī)范有效的班級管理程序。

2、依據(jù)班級管理常規(guī)，按照《安定區(qū)周家莊學(xué)校常規(guī)管理量化評分表》，從出勤、環(huán)境衛(wèi)生、用電照明、校服校牌、自行車管理、出操、守紀(jì)、活動等方面給予量化評分，每天公布，周末匯總，對班級進(jìn)行考核。

3、加強(qiáng)學(xué)生管理檢查力度，使各項評分更為準(zhǔn)確客觀，改進(jìn)班主任績效發(fā)放辦法，使考核更為科學(xué)合理。

4、組織學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)《中小學(xué)生日常規(guī)范》，對學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活等日常行為給予明確的要求和具體規(guī)范，強(qiáng)化對學(xué)生的管理力度，明確對違規(guī)違紀(jì)學(xué)生的處理辦法和程序。開展“行為規(guī)范與愛的教育”，“責(zé)任、自主與誠信教育”，“理想、健康與人格教育”等教育。

四、細(xì)化、強(qiáng)化教學(xué)管理，改變粗放式管理現(xiàn)狀，打造高效課堂，提高教學(xué)質(zhì)量

1、總結(jié)分析上學(xué)期成績，對照數(shù)據(jù)，找出差距，分析原因，明確新學(xué)期努力目標(biāo)，拿出改進(jìn)措施。

2、利用教師會、集體備課、外出培訓(xùn)等平臺廣泛開展教研活動，加強(qiáng)學(xué)習(xí)和研究，強(qiáng)化內(nèi)功，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變教學(xué)觀、課程觀、學(xué)生觀，實(shí)行教學(xué)的三個轉(zhuǎn)變；備課向設(shè)計轉(zhuǎn)變；上課向情境轉(zhuǎn)變；作業(yè)向?qū)υ掁D(zhuǎn)變。

3、修訂《安定區(qū)周家莊學(xué)校教學(xué)常規(guī)要求》，明確教學(xué)工作的基本要求，對教學(xué)行為給予進(jìn)一步規(guī)范。

4、建立各種檢查和評估制度，監(jiān)控教學(xué)過程，嚴(yán)格教學(xué)秩序。教導(dǎo)處值班對教學(xué)常規(guī)檢查要認(rèn)真記錄，每天有專人查課，提倡教師提出前進(jìn)入課堂，保證嚴(yán)格的上課秩序和規(guī)范。開展學(xué)生評教活動，對教師教學(xué)工作進(jìn)行反饋和監(jiān)督，及時對教與學(xué)作出診斷，以便整改。班主任及時了解并解決學(xué)生生活、學(xué)習(xí)中的問題。及時召開一次教研例會，將“教學(xué)六認(rèn)真”落在實(shí)處，課堂一節(jié)一抽查，教案、作業(yè)教導(dǎo)處一周一抽查，一月一大查，教導(dǎo)處及時公布檢查結(jié)果，并將結(jié)果納入教師考核中。教師六認(rèn)真：認(rèn)真?zhèn)湔n、認(rèn)真上課、認(rèn)真輔導(dǎo)、認(rèn)真批改、認(rèn)真教書、認(rèn)真育人。

教學(xué)工作緊緊圍繞 探索實(shí)踐“六模塊‘3+X’建構(gòu)式課堂”教學(xué)模式，打造高效課堂，實(shí)施教學(xué)改革，在“課程改革、課堂教學(xué)、過程管理、教科研、專業(yè)發(fā)展”上做文章。即：目標(biāo)要“當(dāng)”，課堂要“實(shí)”，作業(yè)要“精”，輔導(dǎo)要“細(xì)”，檢查要“勤”，考核要“嚴(yán)”，方法要“活”，手段要“新”，負(fù)擔(dān)要“輕”，質(zhì)量要“高”，做到教得幸福，學(xué)得快樂。所以在教學(xué)常規(guī)方面提出如下要求：

（一）備課方面的要求

1、批閱導(dǎo)學(xué)案案要有打印封面，注明姓名、任教班級、任教學(xué)科。

2、教案要注明備課周次及總第_課時。

3、導(dǎo)學(xué)案的整體設(shè)計要美觀大方，符合學(xué)校根據(jù)安定區(qū) “六模塊‘3+X’建構(gòu)式課堂”教學(xué)模式所設(shè)計的導(dǎo)學(xué)案模塊。書寫教案要工整。教案提倡手寫或活頁紙。每周五，所有教師將當(dāng)周導(dǎo)學(xué)在教研組組長處簽閱。未及時上交，視為當(dāng)周未備課。教導(dǎo)處幾位主任和各教研組長檢查導(dǎo)學(xué)案寫好小結(jié)。次周周一下午通報上周教學(xué)工作檢查結(jié)果。導(dǎo)學(xué)案應(yīng)眉目清晰，給人以一目了然的感覺。

4、導(dǎo)學(xué)案項目要齊全。應(yīng)具有的項目有：（1）課題。

（2）課型：如新授課、復(fù)習(xí)課、練習(xí)課、講評課、自學(xué)課、實(shí)驗(yàn)課、社會調(diào)查課等。

（3）教學(xué)目標(biāo)：應(yīng)包括知識與能力、過程與方法、情感態(tài)度與價值觀等。（4）教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)。

（6）導(dǎo)學(xué)過程：組織教學(xué)、復(fù)習(xí)導(dǎo)入、新學(xué)、合作探究、鞏固練習(xí)等環(huán)節(jié)在教案中要明確體現(xiàn)出來。（7）過程評價。

（8）反思。要求總結(jié)課堂教學(xué)得與失，可以是教學(xué)的反思，也可以是教學(xué)活動的延伸。

導(dǎo)學(xué)案是教師實(shí)施教學(xué)和學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)的方案。教師要在個人鉆研和集體備課的基礎(chǔ)上分課時認(rèn)真編寫，講評課也要備好導(dǎo)學(xué)案。

（二）上課方面的要求

課堂教學(xué)是整個教學(xué)工作的中心環(huán)節(jié)，是完成教學(xué)任務(wù)、提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。每個教師都應(yīng)嚴(yán)格要求自己，充分利用40分鐘，認(rèn)真上好每一節(jié)課。具體要求如下：

1、學(xué)習(xí)目標(biāo)明確：要根據(jù)學(xué)習(xí)目標(biāo)安排好教學(xué)的各個環(huán)節(jié)。教學(xué)環(huán)節(jié)清楚，步驟合理，能體現(xiàn)教學(xué)的重點(diǎn)，使每節(jié)課的教學(xué)目的和要求既符合課程標(biāo)準(zhǔn)精神，又切合學(xué)生實(shí)際。

2、學(xué)習(xí)內(nèi)容正確：講解教學(xué)內(nèi)容，要注意科學(xué)性和嚴(yán)密性。對每一個概念、定義的表述，對所有定理、定律的論證以及對例題的講解，都要準(zhǔn)確無誤。

3、滲透德育教育。要充分挖掘教材的思想性，把德育教育有機(jī)地貫穿在各科教學(xué)之中，真正做到既教書，又育人。

4、改革教學(xué)方法。通過創(chuàng)設(shè)符合教學(xué)內(nèi)容要求的情境和提示新舊知識之間聯(lián)系的線索，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，引發(fā)和保持學(xué)生的學(xué)習(xí)動機(jī)。創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，讓學(xué)生通過實(shí)驗(yàn)、探究、合作等方式來展開他們的學(xué)習(xí)，充分發(fā)揮學(xué)生的主動性、積極性和首創(chuàng)精神，最終達(dá)到使學(xué)生實(shí)現(xiàn)有效學(xué)習(xí)的目的。開展師生雙邊活動，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動性。培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力和創(chuàng)新意識。

5、教學(xué)手段現(xiàn)代化，充分發(fā)揮各種現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)施的作用。

6、夯實(shí)教學(xué)基本功。教師要努力提高自己的演講、解題示范、實(shí)際操作，使用教具等方面的能力。（1）教學(xué)語言準(zhǔn)確、規(guī)范、簡練生動，盡量用普通話講課；（2）板書正確工整，清楚精練，布局合理，體現(xiàn)講課重點(diǎn)和過程；（3）教態(tài)親切自然，能貼近學(xué)生心理。

7、嚴(yán)格上課常規(guī)。（1）教師應(yīng)在上課前1分鐘預(yù)備時進(jìn)入教室，目視學(xué)生做好上課準(zhǔn)備；體育課、實(shí)驗(yàn)課、音樂課、微機(jī)課等要提前3分鐘組織學(xué)生整隊前往相應(yīng)地點(diǎn)。（2）按時上下課，不遲到、不早退、不拖堂，不無故離開課堂，不得提前下課，嚴(yán)禁課堂接打手機(jī)，嚴(yán)禁課堂抽煙，嚴(yán)禁課堂或自習(xí)寫教案，不得坐著講課。（3）嚴(yán)格要求學(xué)生，維持好課堂紀(jì)律，上課、下課學(xué)生起立時動作要整齊，課堂上要求學(xué)生精神飽滿，注意聽講，積極參與，決不允許學(xué)生趴在桌上聽課或者睡覺，保證每一堂課的質(zhì)量。（4）對沒有按照要求帶好課本與相關(guān)練習(xí)的學(xué)生要提出批評教育，保證教學(xué)措施落實(shí)到位；（5）愛護(hù)學(xué)生，不說傷害學(xué)生自尊的話，不對學(xué)生有成見，不體罰和變相體罰學(xué)生。

8、指導(dǎo)學(xué)法。促進(jìn)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)對話交流、動態(tài)生成、合作共享，實(shí)現(xiàn)學(xué)生知識、能力與情感協(xié)同發(fā)展，有效高效的課堂。要向?qū)W生介紹學(xué)習(xí)方法，教育、督促學(xué)生養(yǎng)成先預(yù)習(xí)后聽課，先復(fù)習(xí)后作業(yè)，先理解后記憶的良好習(xí)慣。

（三）布置和批改作業(yè)方面的要求

作業(yè)是鞏固和檢查教學(xué)效果的重要手段，是教學(xué)工作的重要組成部分。因此，教師要按照課程的要求，明確提出作業(yè)的內(nèi)容、數(shù)量、次數(shù)及交作業(yè)的時間。具體要求如下：

1、布置作業(yè)要根據(jù)課程標(biāo)準(zhǔn)和教材要求，所選習(xí)題難易要適中，作業(yè)量要恰當(dāng)，引導(dǎo)學(xué)生自覺做課外習(xí)題。

2、凡布置的作業(yè)，教師必須先做一遍，了解作業(yè)的深度和廣度，弄清各類習(xí)題的安排意圖、要求和容易出現(xiàn)的問題，以便指導(dǎo)學(xué)生完成作業(yè)。

3、嚴(yán)格要求學(xué)生獨(dú)立完成作業(yè)，堅決杜絕抄襲現(xiàn)象。作業(yè)要求按時完成，一般在當(dāng)天放晚學(xué)或第二天早讀前交清。對不交作業(yè)的學(xué)生，要進(jìn)行教育，并限定時間補(bǔ)交作業(yè)。

4、教師應(yīng)嚴(yán)格要求學(xué)生認(rèn)真完成作業(yè)。作業(yè)必須規(guī)范化。要求字跡端正、書寫規(guī)范、標(biāo)點(diǎn)正確、作圖準(zhǔn)確、答題完整、卷面整潔，各科作業(yè)要有具體要求。對潦草、馬虎，不符合要求的作業(yè)，應(yīng)令其重做。

5、作業(yè)要按時認(rèn)真地批改，不錯改、漏改，做到有布置就有檢查和批改，提倡寫能調(diào)動學(xué)生積極性的、明確學(xué)生今后努力方向的作業(yè)評語。對基礎(chǔ)差的學(xué)生提倡面批。作業(yè)批改要注明批改日期。

6、及時糾正作業(yè)中存在的問題，帶普遍性的錯誤要在課堂上集體訂正、講評，個別性的錯誤要求自己訂正，并在下次作業(yè)批改時一并檢查批閱。各教研組長，對本教研組教師的作業(yè)情況加強(qiáng)指導(dǎo)和督促。組長負(fù)責(zé)本年級各學(xué)科作業(yè)量的調(diào)控。教導(dǎo)處不定期檢查教師布置與批改作業(yè)情況。

（四）、聽課要求

各教研組要組織教研組內(nèi)各教師相互聽課，取長補(bǔ)短。教研組負(fù)責(zé)人應(yīng)該在聽課的基礎(chǔ)上對本教研組教師加強(qiáng)學(xué)科指導(dǎo)。教導(dǎo)處每周檢查教師聽課情況，并及時公布。

1、所有教師每學(xué)期聽課不少于15節(jié)，教研組長不少于20節(jié)。

2、聽課時要認(rèn)真詳細(xì)記錄，做好評價分析，課后相互交流。

五、以課改為重點(diǎn)，以實(shí)施打造高效課堂為目標(biāo)，打造“六模塊‘3+X’建構(gòu)式課堂”教學(xué)模式，切實(shí)提高教研工作實(shí)效。

本學(xué)期我們將教研工作抓實(shí)抓細(xì)，努力使教研工作輻射到每個年級，每門學(xué)科，滲透到每一位教師及教學(xué)的基本環(huán)節(jié)中。為此，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)教研制度的建設(shè)，重點(diǎn)健全教研組教研體系，為了保證集體備課的質(zhì)量，提高備課的實(shí)效，各教研組、備課組都要制訂好計劃，做好妥善安排，全體教師每周參加教研組活動一次，時間不少于1節(jié)課，教研活動形式可以有：教研組長準(zhǔn)備材料帶領(lǐng)教師學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論知識，進(jìn)行說課或公開課的評課活動，交流外出學(xué)習(xí)心得，教學(xué)論壇等?；顒拥膬?nèi)容主要有：

（1）對照教學(xué)計劃，檢查當(dāng)前教學(xué)進(jìn)度的執(zhí)行情況；（2）明確本單元教學(xué)的目的和要求；

（3）研究教學(xué)內(nèi)容中的重點(diǎn)、難點(diǎn)及其處理方法；（4）檢查總結(jié)前一階段教學(xué)情況，找出教學(xué)中存在的問題并制定相應(yīng)的改進(jìn)措施。

備課組活動，由教研組長負(fù)責(zé)召集，并做好活動記錄，教研組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)檢查督促，教導(dǎo)處不定期和定期檢查。力求將教研活動落實(shí)到實(shí)處，以科研帶動課改，以科研提升課改。

本學(xué)期主要教育教學(xué)活動及校本教研活動安排見周歷安排表。

安定區(qū)周家莊學(xué)校2011—2012學(xué)第二

學(xué)期教導(dǎo)工作計劃

2012年3月9日

第三篇：他山之石-講話稿

他山之石，可以攻玉

淺談如何成為一名優(yōu)秀的商業(yè)銀行二級支行行長

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

我是東區(qū)支行的陳某某，到咱們行工作已經(jīng)2個月了，我原來在中國銀行工作過8年，又在農(nóng)商行工作過2年，曾擔(dān)任過個一級支行的部門經(jīng)理，也擔(dān)任過二級支行的行長，在工作中，也接觸了不少其他商業(yè)銀行的支行長。因此，今天想把我以前工作感受，對二級支行工作的了解、想法在這里給大家介紹一下，簡而言之，叫：他山之石，可以攻玉。

“他山之石，可以攻玉”出自《詩經(jīng)·小雅·鶴鳴》：“它山之石，可以為錯??它山之石，可以攻玉。” 其原意是說:借助別的山上的石頭，可以用來琢磨玉器。

我希望現(xiàn)在能用我這塊石頭，來磨出在座的各位寶玉。

現(xiàn)在走在大街上，尤其是繁華的市區(qū)中心，不但商品琳瑯滿目，銀行的招牌也是“臨廊滿目”。據(jù)統(tǒng)計在北京的銀行除了咱們行之外，中資行有：北京銀行、渤海銀行、中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、北京農(nóng)商銀行、上海浦東發(fā)展銀行、深圳發(fā)展銀行、華夏銀行、民生銀行、廣東發(fā)展銀行、光大銀行、中信銀行、興業(yè)銀行、招商銀行、南京銀行、浙商銀行、大連銀行、江蘇銀行、上海銀行、廈門國際銀行、恒生銀行等；外資行：匯豐、渣打、東亞、星展、花旗、南洋商業(yè)銀行、磐石、三菱、韓亞、友利、加拿大皇家銀行、瑞銀、法國興業(yè)、德意志、奧地利中央銀行等。還有許多城市商業(yè)銀行如雨后春筍般在北京的大街小巷涌出來，這么多銀行加上分支機(jī)構(gòu)大約有６０００多家，形成了京城龐大的金融服務(wù)體系，而且各具千秋，還有許多小額貸款公司、村鎮(zhèn)銀行也都爭先恐后地成立了，加上一些投資擔(dān)保公司也在或多或少地做著金融業(yè)務(wù)。為什么這么多金融機(jī)構(gòu)都到北京來了呢？而且都來做金融業(yè)務(wù)呢？只要存在就有他的合理性?？纯催@些數(shù)據(jù)大家就明白了：根據(jù)銀行上市公司2010年半年公告，已公布上半年業(yè)績的華夏、民生、中信、招行業(yè)績頗為亮眼。分析預(yù)計，不包括光大，今年上半年7家股份制銀行凈利潤同比將有40%左右的大比例增幅。去年同期7家股份制銀行實(shí)現(xiàn)凈利潤總和為396.64億元。這上面說的是上市股份制的銀行，民間的借貸也是異?；鸨?。2009年11月5日，阿里巴巴與建設(shè)銀行合作推出了網(wǎng)絡(luò)貸款；2007年成立的拍拍貸網(wǎng)絡(luò)貸款，規(guī)模已經(jīng)達(dá)到幾十億。據(jù)前幾天中央2臺經(jīng)濟(jì)頻道播出的專題上講，上半年，網(wǎng)絡(luò)貸款的規(guī)模已經(jīng)達(dá)到了60多億，到年底，規(guī)模將達(dá)到140億左右。想想不管是官方，還是民間，都能看到這是多么大的一個市場，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也就造就了金融業(yè)是永遠(yuǎn)不停地向前發(fā)展。所以，我們要明白，我們從事的行業(yè)是一個多么朝陽的產(chǎn)業(yè)。既然我們選對了行業(yè)，那么，我們做為一名銀行人，尤其是國有商業(yè)銀行給了我們這么好的品牌和發(fā)展平臺，做為我們中層領(lǐng)導(dǎo)，一位二級支行的行長，該如何成為稱職的二級支行長呢？其實(shí)大家在儲蓄業(yè)務(wù)、風(fēng)險防范、人員管理這些方面都有不少經(jīng)驗(yàn)，這些方面屬于老生常談，我就不多說了，我想從以下幾方面來講一下： 一、二級支行長整體感覺與困惑

來到咱們行之后，通過和他們接觸、聊天發(fā)現(xiàn)我們的支行長有這些特點(diǎn)： 一是覺得稚嫩。有的是從非銀行業(yè)務(wù)口轉(zhuǎn)過來的，有的是剛畢業(yè)兩三年有大學(xué)生，表現(xiàn)的很謙虛，甚至是底氣不足，認(rèn)為自己不專業(yè)，心里沒底。

二是覺得干的很累。什么指標(biāo)都壓在二級支行，上邊還天天催，完成不了就挨批，覺得當(dāng)個支行長覺得太累了。

三是一點(diǎn)也不風(fēng)光。在別人看來當(dāng)了行長是件很風(fēng)光的事，出去見到朋友、客戶也是很牛的，可是在咱們行一點(diǎn)也沒這感覺，沒有那股“牛勁兒”，一點(diǎn)也不象別的行做行長那么風(fēng)光。

最近，我與一些二級支行長進(jìn)行了座談，感覺他（她）們存在一些困惑： 一是儲蓄業(yè)務(wù)熟悉，對公不知道市場在哪里？有的支行長說：“我們周邊沒什么企業(yè)，客戶群都是外地民工，當(dāng)?shù)氐睦习傩眨Χ济Σ贿^來，怎么去營銷對公客戶?！庇绕滢D(zhuǎn)型以后，本來做儲蓄覺得挺輕巧的，可是一說到對公業(yè)務(wù)就頭痛，根本就不知道是怎么回事?！安恢涝搶蛻粼趺凑f，怕客戶提對公的一些問題，自己不知道。一來感覺不知道很丟面子，影響咱們行的形象；二來也不知道該問誰，因?yàn)楦杏X從上到下，大家好象都是這水平；

二是什么樣的企業(yè)能給我?guī)泶婵?？對公司業(yè)務(wù)的不熟悉，造成了不知道哪些企業(yè)到底對我們的對公存款有用，不知道哪些企業(yè)該下多大力去談。

三是見到什么樣的企業(yè)該談什么？遇到了企業(yè)，不知道該談什么？有些對公業(yè)務(wù)也根本沒聽說過，所以也不知道該去和客戶怎么談。因此，不敢說，不敢做，怕出錯，有的不愿出去營銷，怕家里出事，就在家里看著踏實(shí)，除了出去開會，整天就坐在自己的辦公室里。

四是別的行一般戶開網(wǎng)銀，可向個人賬戶轉(zhuǎn)賬，我們行監(jiān)管嚴(yán)格，即使可以轉(zhuǎn)賬，但一旦發(fā)現(xiàn)，就視作洗錢可疑，因此客戶流失很多，基本上是給附近的農(nóng)商行在送客戶、幫助別人辦理業(yè)務(wù)。

五是客戶該怎樣開發(fā)與維護(hù)？我們好不容易托人聯(lián)系到人家公司的老板，要人家的對公存款，人家就說能給我貸款嗎？你不能貸款，就不好意思了。所以回來就想，是??！人家企業(yè)也要經(jīng)營，錢不能總存在你這里吧。即使通過朋友拉來了客戶，或者客戶找上門來開了戶，本來可以通存的對公業(yè)務(wù)，由于各網(wǎng)點(diǎn)掌握的業(yè)務(wù)不一致，有的能做，有的就做不了，掌握標(biāo)準(zhǔn)不一致，造成客戶今天能辦，明天就辦不了，今天這個人能辦，明天遇到另一個柜員就辦不成了，讓客戶不滿，造成客戶流失。

六是我們的支行很多只有支行長或負(fù)責(zé)人，沒有專業(yè)的對公客戶經(jīng)理，行長出去營銷就象光桿司令，還怕家里出事。因此，還是在家里呆著比較好，起碼踏實(shí)放心。

二、做為支行長應(yīng)具備的能力與素質(zhì)

一般情況下，提拔干部時，從德、能、勤、績、廉這些方面考查的，我們做為國有商業(yè)銀行也不例外，但做為二級支行，是最基層的支行，就象部隊的一個連隊一樣，也是最辛苦的前線。我感覺我們的二級支行和其他商業(yè)銀行的二級支行還不太一樣。在四大國有商業(yè)銀行的二級支行，由于品牌優(yōu)勢、產(chǎn)品條線種類齊全、人員素質(zhì)較高，因此，在新的支行開業(yè)以后，只要把握好風(fēng)險，管理好人員，按部就班做好上級交給的業(yè)務(wù)就好了，壓力相對較小。小的股份制商業(yè)銀行則是另外一種風(fēng)格。我在農(nóng)商行工作的時候，給我的體會也很深刻。有時候去南京銀行、興業(yè)銀行、大連銀行在北京的支行，和他們的支行長聊天，感覺到他們做銀行真是體現(xiàn)了個人英雄主義。基本上是有什么樣的支行長，就有什么樣的支行業(yè)績。比如南京銀行、大連銀行，都是先招聘一個能干的團(tuán)隊負(fù)責(zé)人，由他自己挑人，組成一個團(tuán)隊，然后是對公、對私、信貸全做，什么時間做到存款20億規(guī)模的時候，就拉出去成立一個支行，自己能養(yǎng)活自己了，就去市場上發(fā)揮吧，做大了，就能生存下去，做不起來，就走人。因此，經(jīng)常是一個支行的行長干的好，支行發(fā)展的就特好，干不好，就走人，所以人員流動性也很強(qiáng)，經(jīng)常是一個團(tuán)隊整體流動。業(yè)務(wù)也突然就掉一大塊兒，象龍卷風(fēng)一樣。他們的員工也感到巨大壓力，每天一進(jìn)門的大白板上，都能看到每個人的業(yè)績排名。后幾名的人，就自己主動想辦法吧，不是向上沖，就是準(zhǔn)備走人。

咱們銀行的二級支行，與四大行及小股份制銀行都不盡相同，有著自己獨(dú)特的地方。做為二級支行長，該怎么做呢？

1、會業(yè)務(wù)

我們現(xiàn)在上了很多新業(yè)務(wù)，但是，由于培訓(xùn)的力度不大，其實(shí)也不是培訓(xùn)的力度

不大，為什么這么說呢？我聽過一些培訓(xùn)，其實(shí)是一些轉(zhuǎn)培訓(xùn)，就是我們的一些條線的人員去參加了各式各樣的培訓(xùn)，包括總行的、分行的，可是回來再給大家培訓(xùn)的時候，只是照本宣科，既沒能夠結(jié)合實(shí)際操作，也沒有生動的事例，因?yàn)樗旧硪膊欢?，也沒干過，所以只能這樣講，結(jié)果造成聽的人還是一頭霧水。我覺得培訓(xùn)還是要請專業(yè)的人士來講，結(jié)合實(shí)際、工作中發(fā)生的事例去講，再結(jié)合我們的系統(tǒng)去講，讓大家深有體會。前幾天請工行講票據(jù)的專家大家反應(yīng)都很好，生動、內(nèi)容，不枯燥。感覺增加了不少知識。有些也是需要我們在下面去實(shí)踐，多操作的，但是我們有些人就不愛捉摸，也不愛鉆研，所以還是不能掌握業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，不能運(yùn)用到工作中和營銷中去。其實(shí)有許多出色的銀行支行長都不是學(xué)金融、干金融的，只要努力鉆研，很快也能掌握專業(yè)知識。就拿我來說吧，我是學(xué)醫(yī)的，以前在部隊當(dāng)過7年軍醫(yī)，轉(zhuǎn)業(yè)到了中國銀行，一開始在分行做紀(jì)檢工作，但發(fā)現(xiàn)工作中很多銀行的專業(yè)術(shù)語都不懂，感覺這樣下去工作肯定做不好。因此，我就申請到了一線支行做了信貸員，學(xué)習(xí)了一個星期之后，就去市場上開展業(yè)務(wù)了，我記得當(dāng)時正好是非典之后，分給我管理一個樓盤，當(dāng)時房貸市場競爭也是很激烈，有五家銀行和公積金在現(xiàn)場做按揭服務(wù)，我在現(xiàn)場呆了一周，只簽約了一單業(yè)務(wù)，而且還是客戶要求做中行的，其余的全部都到民生、招行做按揭了，通過一周的細(xì)心觀察，我終于發(fā)現(xiàn)其中的緣由，當(dāng)晚我寫了一份調(diào)研報告及營銷方案，第二天報告及方案通過支行領(lǐng)導(dǎo)的審批立即開始實(shí)行，該樓盤隨后的業(yè)務(wù)被我一舉拿下。另外，在現(xiàn)場觀察的一周時間內(nèi)，我對等額本金還款法進(jìn)行了研究，因?yàn)槲覀冊诂F(xiàn)場的宣傳易拉寶上重點(diǎn)推薦能省利息的等額本金還款法，有客戶問我為什么能省錢，一開始我解釋不清，就說這方法就是能省錢，客戶不太滿意，單位的宣傳手冊上也沒有詳細(xì)說明，因此，我就下決心弄清楚。我發(fā)現(xiàn)等額本金還款法的利息計算是等差數(shù)列，于是就利用等差數(shù)列推導(dǎo)出了計算利息的公式，經(jīng)過和等額本息還款法比較，知道了省錢的緣由。而且我還推導(dǎo)出了一系列的公式，我用計算器把自己推導(dǎo)的公式計算的結(jié)果回去和電腦系統(tǒng)計算的結(jié)果一比較完全相同，自己非常高興，只要客戶問我什么，我都在一分鐘內(nèi)計算出他想知道的結(jié)果，而且解釋的有理有據(jù)，十分清楚，贏得了客戶的信任。許多本來準(zhǔn)備在別行簽約的客戶都要求到我行做貸款。后來，該項目的財務(wù)總監(jiān)到我行行長那里說，民生銀行曾經(jīng)找到她，以每放按揭1億貸款給她10萬元返點(diǎn)，獨(dú)家包攬該項目的業(yè)務(wù)，但由于客戶都因我的解釋到位、業(yè)務(wù)熟練、服務(wù)優(yōu)質(zhì)而要求做中行的按揭，因此沒有答應(yīng)民生銀行的要求。后來，萬科在北京的所有項目都由我來管理和服務(wù)，因?yàn)槿f科是中行總行的戰(zhàn)略合作伙伴，業(yè)務(wù)和服務(wù)上非常挑剔，但幾年下來，我做的非常好，贏得了客戶的信任，也得到了單位領(lǐng)導(dǎo)和員工的認(rèn)可，為銀企合作提供了有力的保障，也為自己事業(yè)的發(fā)展積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。

其實(shí)不同的企業(yè)有不同的特點(diǎn)，因此現(xiàn)金周轉(zhuǎn)率也不同，不是一家企業(yè)就來支撐你的對公存款，所以把企業(yè)的類型分析透澈了，把銀行的業(yè)務(wù)理順了，就知道該如何結(jié)合。我們通過營銷不同類型的企業(yè)，通過不同企業(yè)的結(jié)算、產(chǎn)品服務(wù)從而形成相對穩(wěn)定的企業(yè)存款。就拿原來我們的一個客戶紅牛飲料來說吧，一年有十多億的票據(jù)貼現(xiàn)，在我行的日均存款達(dá)到1個多億，有時余額可以達(dá)到2-3個億。也就票據(jù)這一項服務(wù)就能帶來這么大的存款，加上票據(jù)轉(zhuǎn)貼，又帶來豐厚的中間業(yè)務(wù)收入。

由此可以看出，我們不能所有業(yè)務(wù)全精通，但至少要將銀行的一兩項業(yè)務(wù)鉆研透，掌握精。而對其他業(yè)務(wù)的特點(diǎn)也要能夠了解，只有這樣才能服眾、才能贏得客戶、才能帶領(lǐng)大家做好各項工作。

2、會管理

可以說做為二級支行長來說，是一線最辛苦的管理者。要管人管事管物。對上面支行，每個部門條線都要面對，每天會收到一大堆不同部門的文件，寫匯報，搞自查，應(yīng)付上級各項檢查，還要開一些必須要參加的會議，可以說一天24小時心都懸著，不

是這事，就是那事，天天都繃著神經(jīng)，高度緊張。而且，銀行就是經(jīng)營風(fēng)險的，一開門就開始了風(fēng)險，有些風(fēng)險連你行長都無法知道。今年3月8日我原來所在的商行發(fā)生了一件很巧的事，3月8日，我行發(fā)現(xiàn)了一筆3.8萬元的支票退票，是因?yàn)橹泵艽a不符的實(shí)物票，這是一筆3月5日發(fā)生的事情（6號7號為周六日），但由于我行的對公柜員沒有在系統(tǒng)中發(fā)現(xiàn)退票的標(biāo)記，已經(jīng)將支票的金額入賬，造成銀行墊款。直到見到了實(shí)物票才知道發(fā)生了問題，立即對該支票入賬的公司進(jìn)行追款，所幸于3月10日將款項追回，沒有造成損失，但被總行定為定性差錯，我做為行長以及主管會計的副行長、會計主管、經(jīng)辦柜員及復(fù)核人員全部進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)處罰。這還不算最冤的，據(jù)說有許多商業(yè)銀行員工違了法，行長卷鋪蓋走人的事情。前段時間，農(nóng)商行就發(fā)生了一件事，是在郊區(qū)支行，有些員工就是周邊村鎮(zhèn)的，和當(dāng)?shù)氐娜嗽S多都是親戚。有一天，一位親戚慌慌張張來了，拿著他老婆名字的存折，要取30萬，應(yīng)該出示兩人的身份證，但他只帶了自己的身份證，說不知道還要帶老婆的身份證，但他說，你先給我辦了，我急等錢用，回去馬上再把老婆的身份證拿來，結(jié)果這柜員就悄悄把庫里的現(xiàn)金30萬給了他，誰知道，這客戶和老婆正鬧別扭呢，去了就不拿他老婆的身份證了，這個柜員很著急，打電話那人也不接，他也只好請假了，行里發(fā)現(xiàn)不對，找這個柜員，說生病了，去醫(yī)院看病呢，2天都沒回來，行里認(rèn)為有問題，立即把他的柜鎖橇開，發(fā)現(xiàn)少了30萬現(xiàn)金，當(dāng)時立即上報總行，后來總算找到了這位柜員，把他親戚的錢也追回來了，雖然沒有報案，但員工開除，支行行長限期調(diào)離，主管行長辭退。

做為二級支行長的確是忙，但必須學(xué)會管理，學(xué)會管理權(quán)的分配，還要養(yǎng)成好的工作習(xí)慣。根據(jù)我在二級支行工作的經(jīng)驗(yàn)結(jié)合咱行的情況就舉一下一周工作的程序吧：

每周五下午（有時是用周六日），把本周的工作重點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)，哪些完成了，哪些沒有完成，哪些有問題的地方需要整改，有沒有重點(diǎn)項目或客戶需要周未特殊營銷的。下周重點(diǎn)工作及本周沒有完成的重點(diǎn)需要在下周完成的，總結(jié)以后留檔。

每天保潔公司的保潔人員提前到達(dá)將衛(wèi)生打掃干凈，在營業(yè)過程中，發(fā)現(xiàn)不清潔的地方，隨時清掃（我曾看到我們行暗訪的錄像，有些地方的衛(wèi)生較差，墻上、地上、垃圾筒等較臟亂）。保安協(xié)助將折頁宣傳架、客戶座椅、飲水機(jī)擺放歸位，整齊統(tǒng)一。

周一：早上8：00——8：30，班前準(zhǔn)備、接款箱、技能訓(xùn)練。做好開門、撤防、叫號機(jī)、利率屏檢查開啟、監(jiān)控回放等相關(guān)記錄。

早上8：30-9:00，晨會（主持人：支行長、副行長、風(fēng)險經(jīng)理、營業(yè)部主任）傳達(dá)上周上級開會的精神，傳達(dá)文件，或者學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)操作的知識。注意此時需要指定相關(guān)人員做好記錄。比如：晨會記錄、學(xué)習(xí)文件記錄、有時需要四防演練的做相應(yīng)記錄。這就是平時養(yǎng)成。我聽到咱們有些支行的工作記錄，有的經(jīng)常都是空白，其實(shí)工作是做了，但就是沒有養(yǎng)成良好的習(xí)慣，沒有做相應(yīng)的記錄，結(jié)果造成檢查扣分，甚至出了問題，追查的時候，說自己如何如何的冤枉，不能解釋，很被動。有的時候聽說要檢查，趕快去補(bǔ)記錄，其實(shí)做過和沒做過，真的和假的很容易判斷，有些單位補(bǔ)的記錄是“驢頭不照馬嘴”，一看就是瞎編的。

做為行長，分工明確，對內(nèi)該由風(fēng)險經(jīng)理管的事，在會計業(yè)務(wù)方面就由風(fēng)險經(jīng)理去管理，對于行長助理或特別助理該負(fù)責(zé)哪些都要給予明確分工。哪些是管人的事，由誰來管，在管人上，不但要管，還要哄。管業(yè)務(wù)上一部分是外部營銷人員，一部分是內(nèi)部工作的管理。大堂經(jīng)理在工作中必須要履行職責(zé)，按照規(guī)定的動作在大堂處理日常業(yè)務(wù)，不得玩手機(jī)與保安聊天等，保安人員必須遵守我行的有關(guān)規(guī)定，戴好頭盔、穿好防彈服、按規(guī)定進(jìn)行巡視，臨柜人員不得將手機(jī)帶入柜臺內(nèi)，按照規(guī)定做好金融文明服務(wù)禮儀，這些日常工作可以安排綜合人員進(jìn)行檢查與管理，或者由風(fēng)險經(jīng)理負(fù)責(zé)管理，以免在工作是發(fā)生不規(guī)范的服務(wù)而產(chǎn)生投訴。我曾去過一些咱們的網(wǎng)點(diǎn)支行，對新建的網(wǎng)點(diǎn)來說，條件相對好，服務(wù)上也相對規(guī)范，對一些老的網(wǎng)點(diǎn)，條件相對來說差，而且有

時也常常見不到大堂經(jīng)理，保安在執(zhí)勤時也不規(guī)范，不戴帽子，不在指定的區(qū)域進(jìn)行巡視，有的就歪坐在椅子上，這些情況不僅我看到了，開會時播放的暗訪錄像也很多。這就是行長管理的問題了，其實(shí)就是平時強(qiáng)調(diào)與管理的事情，也是小事情，可小事情都做不好，根本不能成為一名合格的支行長，更談不上優(yōu)秀的支行行長了。

處理完日常事情，先查看賬表系統(tǒng)，看各項指標(biāo)的情況，了解各條線業(yè)務(wù)發(fā)展的情況，根據(jù)本周工作重點(diǎn)開始安排重點(diǎn)工作的實(shí)施，安排相關(guān)人員對業(yè)務(wù)條線進(jìn)行布署。重點(diǎn)客戶的營銷及維護(hù)，重點(diǎn)項目的開發(fā)及方案設(shè)計等。

3、會統(tǒng)籌

記得華羅庚曾寫關(guān)于統(tǒng)籌安排事情的文章。統(tǒng)籌方法，是一種安排工作進(jìn)程的數(shù)學(xué)方法。它的實(shí)用范圍極廣泛，在企業(yè)管理和基本建設(shè)中，以及關(guān)系復(fù)雜的科研項目的組織與管理中，都可以應(yīng)用。怎樣應(yīng)用呢？主要是把工序安排好。比如，想泡壺茶喝。當(dāng)時的情況是：開水沒有；水壺要洗，茶壺茶杯要洗；火生了。怎樣應(yīng)用呢？主要是把工序安排好。比如，想泡壺茶喝。當(dāng)時的情況是：開水沒有；水壺要洗，茶壺茶杯要洗；火生了，茶葉也有了。怎么辦？

辦法甲：洗好水壺，灌上涼水，放在火上；在等待水開的時間里，洗茶壺、洗茶杯、拿茶葉；等水開了，泡茶喝。

辦法乙：先做好一些準(zhǔn)備工作，洗水壺，洗茶壺茶杯，拿茶葉；一切就緒，灌水燒水；坐待水開了泡茶喝。

辦法丙：洗凈水壺，灌上涼水，放在火上，坐待水開；水開了之后，急急忙忙找茶葉，洗茶壺茶杯，泡茶喝。

哪一種辦法省時間？我們能一眼看出第一種辦法好，后兩種辦法都窩了工。這是小事，但這是引子，可以引出經(jīng)營管理等方面的有用的方法來。

水壺不洗，不能燒開水，因而洗水壺是燒開水的前提。沒開水、沒茶葉、不洗茶壺茶杯，就不能泡茶，因而這些又是泡茶的前提。它們的相互關(guān)系，可以用下面的箭頭圖來表示：箭桿上的數(shù)字表示，這一行動所需要的時間，例如15表示從把水放在爐上到水開的時間是15分鐘。

(洗水壺 １分鐘，燒開水 １５分鐘，洗茶壺茶杯3分鐘，拿茶葉1分鐘，泡茶)可以看出，辦法甲總共要16分鐘（而辦法乙、丙需要20分鐘）。如果要縮短工時、提高工作效率，應(yīng)當(dāng)主要抓燒開水這個環(huán)節(jié)，而不是抓拿茶葉等環(huán)節(jié)。同時，洗茶壺茶杯、拿茶葉總共不過4分鐘，大可利用「等水開」的時間來做。

有的說，這個太簡單了，都知道該如何做，有如走路要用兩條腿走，吃飯要一口一口吃，這些道理誰都懂得。但稍有變化，臨事而迷的情況，常常是存在的。在現(xiàn)在金融業(yè)務(wù)中，面臨諸多的業(yè)務(wù)指標(biāo)和市場變化，往往就不是像泡茶喝這么簡單了。任務(wù)多了，幾百幾千，甚至有好幾萬個任務(wù)。關(guān)系多了，錯綜復(fù)雜，千頭萬緒，往往出現(xiàn)「萬事俱備，只欠東風(fēng)」的情況。由于一兩個指標(biāo)沒完成，耽誤了全年指標(biāo)的業(yè)績。或往往因?yàn)樽サ牟皇顷P(guān)鍵，連夜三班，急急忙忙，完成這一環(huán)節(jié)之后，還得等待旁的環(huán)節(jié)才能實(shí)現(xiàn)。我們有的支行行長在年初一直在等業(yè)務(wù)指標(biāo)的下發(fā)，其實(shí)，不管下多少指標(biāo)都是有指標(biāo)的，有些指標(biāo)完成易早不易晚。比如日均對公存款和儲蓄存款，這些指標(biāo)都是從元旦開始算起，早一天就是一天的量，晚一天就要兩天甚至更多的量去補(bǔ)。因此，在年底的時候，就要營銷這些客戶，在年初把這些業(yè)務(wù)做為重點(diǎn)，發(fā)動全員力量，力爭在前一個季度為完成全年指標(biāo)打好基礎(chǔ)。如果到了三四季度再去做這些事，要用三、四倍甚至十倍的指標(biāo)量才能彌補(bǔ)。其次是其他指標(biāo)，一定心里要有譜，哪些指標(biāo)如何做？怎么做？都要有一個清晰的路線。比如：信用卡、貸款指標(biāo)、網(wǎng)銀、代理保險及理財產(chǎn)品、中間業(yè)務(wù)收入等。每天都要對這些指標(biāo)進(jìn)行分析，針對當(dāng)前的情況做出計劃、安排相關(guān)

人員。據(jù)深發(fā)展的人介紹，深發(fā)展的行長每天都是在晚上掌握全行的各項指標(biāo)，到單位會見部門及各分行的行長時都是只問你指標(biāo)情況，解決指標(biāo)的方案。如果做為部門及支行的領(lǐng)導(dǎo)，連自己的指標(biāo)情況都不了解，也不知道該如何解決，面臨的結(jié)果可想而知。

我們有的行長可能還沒有意識到這些統(tǒng)籌安排的重要性，也看到天天在跑，天天在忙，可是就是不出成效。感覺自己什么都管了，可是檢查的時候還是有問題；感覺自己也拉了不少業(yè)務(wù)；可是指標(biāo)完成的還是不好；感覺自己天天對員工可好了，可是員工還是不買賬，對自己的評價還是不好；感覺自己盡到了責(zé)任，可是還是會出問題。有的行長甚至?xí)f，做個二級行長真是太累了，簡直受不了了。其實(shí)這個階段是最能鍛煉一個人能力的時候，就象部隊的時候，連長指導(dǎo)員都要和戰(zhàn)士吃住訓(xùn)練在一起，只有取得好成績了，把部隊帶好，完成任務(wù)出色了，才能成為更高的指揮官，成為一名將軍。同樣的道理，二級支行干好了，才能為你的成長提供更高更遠(yuǎn)的發(fā)展空間。

4、會營銷 俗話說：“要想跑的快，全靠車頭帶”。有的任務(wù)指標(biāo)，可能不是給員工下的，也不是員工能去完成的，這時候必須由行長去完成。在這里，行長不僅是一個權(quán)力、一份責(zé)任的象征，也是一個平臺的象征。因此行長要帶頭走出去營銷，利用這個平臺資源，這個特殊的身份去和客戶建立合作關(guān)系。其實(shí)我原來當(dāng)二級支行行長的時候，感覺自己也就是個客戶經(jīng)理一樣，但是，好多事情讓客戶經(jīng)理去做，很難達(dá)到效果，但是自己去了之后，有時真還起到了不小的效果，因?yàn)樵趧e人看來，一個行長的頭銜會讓客戶覺得我們很重視，很給面子。南京銀行北京分行的一位支行長，也是從我們原來單位去的，他從年初到現(xiàn)在對公存款做了30個億，我問他成功的秘訣。他說：“我是24小時都在營銷客戶?。⊥砩纤X做夢都在想著怎么營銷”。他說，有一次有個朋友介紹他營銷一個公司的老總，談了幾次都沒能拉來存款，后來有意無意聊到孩子，他問那個老總孩子多大了，那老總說16了，他說：“我孩子也16，幾月幾日生日”？老總說了孩子的生日，就這樣把孩子生日套了，等到孩子生日的時候，他送上一個正流行的iphon手機(jī),沒想到過了沒幾天，4000萬的公司存款就到賬了。每次到他那里，臨走了還對我說：“如果你有朋友做貸款，有存款資源的人才一定要介紹給我呀”。

還有就是堅持不懈，感情是慢慢培養(yǎng)出來的。我剛到中行做營銷的時候，我的一位領(lǐng)導(dǎo)講。做營銷就是要腿勤、嘴勤、手勤。

腿勤就是只要瞄準(zhǔn)了一位目標(biāo)客戶，有空就天天跑過去，就說是順路正好過去看看。順便把銀行的新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)介紹幾句，問問有沒有需要幫忙的。其實(shí)客戶不是在你拜訪的時候有業(yè)務(wù)需求，但這樣時間長了，只要客戶有了需求，第一時間會想起你。

嘴勤就是不能過去就打個電話問候一下，逢年過節(jié)發(fā)個短信。我原來有個同事，工作不忙的時候，他就把電話本拿出來，一個接一個打，問一些最近的情況，推薦一下銀行最近開的業(yè)務(wù)，開始我們都還挺反感這人，一是覺得這人浪費(fèi)單位的電話費(fèi)，二是沒話找話說，也不嫌煩?？墒菦]想到，后來做直客式按揭，他的朋友一個接一個來做業(yè)務(wù)，他的業(yè)績最好。

手勤就是到手頭的事要做好做快，對聯(lián)系來的業(yè)務(wù)一定要按照承諾的時間去完成，不能留在自己手里耽誤，最后不但沒做好，反而造成不良影響。

5、會處事

做為二級支行行長，分析問題和處理問題的能力很重要。尤其是一些應(yīng)急問題的處理，也叫危機(jī)處理。這包括對內(nèi)部關(guān)系的危機(jī)處理以及對外部的危機(jī)處理。內(nèi)部危機(jī)相對來說會好處理一點(diǎn)，但外部危機(jī)如果處理不好，就會產(chǎn)生極壞的社會影響，甚至影響到全行的聲譽(yù)。我在當(dāng)支行長時發(fā)生的兩件事給大家講一下：08年圣誕期間，有一位外籍客戶在我行一臺ATM機(jī)上取錢時，錢沒取出來，但賬戶上少了2000元，當(dāng)時客戶要求將錢給他馬上退回，因?yàn)樗诒本┲煌Ａ?天，但是根據(jù)規(guī)定，ATM機(jī)的退款一般

經(jīng)確認(rèn)后，由銀聯(lián)退還，時間大約半個月左右。我行的ATM機(jī)的管理員的解釋不能令客戶滿意，情況反應(yīng)到我這里，我立即讓管理員與總行聯(lián)系，將情況說明，同時將ATM機(jī)清機(jī)逐筆勾對，結(jié)果確實(shí)有一筆長款，與客戶的取款時間一致，征得總行同意將此筆長款轉(zhuǎn)交給客戶，本來客戶情緒激動，準(zhǔn)備要投訴外事部門，當(dāng)看到我行的ATM機(jī)管理員帶著現(xiàn)金和給孩子帶的圣誕小禮物時，立即轉(zhuǎn)為稱贊，并與前去的兩名工作合影留念，對我們行給予很高的評價。還有一件事就是一個客戶去營業(yè)部取醫(yī)保存折的錢，由于系統(tǒng)突然中斷，錢顯示已經(jīng)支取，但系統(tǒng)中沒過，只能讓客戶次日再來，結(jié)果該客戶第二天上午來了，賬戶的錢還是沒有沖回，又讓客戶下午再來，該客戶下午來之后錢還沒到賬，于是該客戶在營業(yè)廳大發(fā)雷霆，引起了營業(yè)秩序的混亂，柜員及主任都無法勸其平靜下來，立即向我報告，我問清楚他取的是多少錢，她們說是5000元，我正好那天包里有這么多現(xiàn)金，于是就帶著錢下去處理了，當(dāng)時客戶正是情緒激動，看到我下去，立即叫著快給我取錢，我有急事，現(xiàn)在必須給我，我立即把錢拿出來給他看，告訴他：“先生您別急，我就是拿著錢下來給你解決問題呢?！痹摽蛻艨吹藉X后，情緒馬上穩(wěn)定了下來，我立即把他帶到貴賓室，然后問清楚了事情的經(jīng)過，說明了我的解決方案，就是讓客戶把存折留下，留下身份證復(fù)印件及聯(lián)系電話，同時寫上收據(jù)，等賬戶錢回來再取出歸還。客戶感覺很滿意，于是我讓客戶把存折補(bǔ)登一下余額，很巧的是發(fā)現(xiàn)錢已經(jīng)回到賬戶上了。該客戶反而感覺不好意思了，告訴我他就我們樓上某公司的經(jīng)理，并因此成了好朋友。從這些小事上，我們可以發(fā)現(xiàn)，做為一線二級支行的行長遇事一定不能慌，有的時候一些決策是需要及時、果斷，能夠有能力控制事態(tài)的發(fā)展，同時也能夠妥善地解決問題，從而把握局勢的發(fā)展。

三、致力打造一支精良的業(yè)務(wù)團(tuán)隊

記得我到中行工作的時候，我們的一位領(lǐng)導(dǎo)給我們講了一個關(guān)于唐僧師徒四人取經(jīng)的團(tuán)隊故事。唐僧師徒四人歷盡磨難，一路降妖除魔，終于到西天取得真經(jīng)，成得正果，應(yīng)該說是一個比較成功的“工作團(tuán)隊”，但站在管理的角度總感覺好象有點(diǎn)說不出來的東西在里面，我們來看一看這四個人的優(yōu)缺點(diǎn)。唐僧，其領(lǐng)導(dǎo)能力有限，業(yè)務(wù)能力(降妖擒魔)更是等于一個零，但他是師傅，有個“領(lǐng)導(dǎo)位置”，可以拿“權(quán)力”制裁不聽話的徒弟，使得三個“下屬”不得不聽，不敢不聽。但他一心向佛，目標(biāo)明確，任你千般說萬般阻，向西天取經(jīng)的決心始終不動搖。孫悟空，“業(yè)務(wù)能力”最強(qiáng)，疾惡如仇，敢說敢做，但性情脾氣不好，西天取經(jīng)不是他的目的，而是他的承諾，為了工作快速開展，盡快完成目標(biāo)任務(wù)，委曲求全，甚至不惜與“領(lǐng)導(dǎo)”和“同事”決裂，貢獻(xiàn)最大，在這個工作團(tuán)隊里卻差一點(diǎn)無立錐之地，只因工作(擒妖降魔)離不開他，才被留在這個團(tuán)隊。八戒，工作能力一般，能勝任一般工作；好吃懶做，還有點(diǎn)色，但他會說話，頗能討師傅喜歡。知大師哥本領(lǐng)高強(qiáng)，心有妒忌，在合適的時候和恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)(當(dāng)師傅和師兄意見不合時)，便會竄掇師傅(領(lǐng)導(dǎo))懲罰悟空，當(dāng)師傅趕走悟空，便鬧著分些家當(dāng)想回高老莊，是個慣會見風(fēng)使舵的人，在團(tuán)隊里也是個能吃得開的人(因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)喜歡這樣的人)。沙僧，業(yè)務(wù)能力與八戒不相上下，忠厚老實(shí)，有自知之明，在團(tuán)隊里能夠知道自己的位置，老老實(shí)實(shí)做事，不上竄下跳，不做小動作。小白龍與沙僧一樣默默奉獻(xiàn)，敬業(yè)愛崗。所以，他們經(jīng)過組合，成為一支目標(biāo)明確、利益一致、規(guī)則清楚、結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)尚可、上級支持的團(tuán)隊，最終修成正果，取得真經(jīng)，同時也實(shí)現(xiàn)了個人的人生追求的目標(biāo)和價值。從這個故事中，我們能看到什么？做為二級支行的領(lǐng)導(dǎo)，正是要帶領(lǐng)你的團(tuán)隊完成上級交給的各項任務(wù)，因此，必須將你的人力資源進(jìn)行合理分配，根據(jù)每人的特點(diǎn)，安排到合理的工作崗位，做好工作和生活中的矛盾處理，最終是完成上級交給的各項任務(wù)，實(shí)現(xiàn)每個人的人生價值目標(biāo)。

經(jīng)過總結(jié)，中華五千年歷史文化有三大特點(diǎn)：

一是重集體、輕個人；這點(diǎn)在國有企業(yè)、事業(yè)單位、政府機(jī)關(guān)表現(xiàn)更突出。有時

我們經(jīng)常聽到宣揚(yáng)的好人好事都是這方面的，比如一個人帶病堅持工作，有的甚至犧牲在工作崗位上，這些事跡真的是屢見不鮮。

二是重中庸、輕創(chuàng)造；中國從古到今都是講究中庸之道，凡是中庸之人，左右逢源，不會得罪人，這些人群眾評議好，也能夠迎合領(lǐng)導(dǎo)，深得領(lǐng)導(dǎo)信任和喜歡，就象豬八戒、沙僧這樣的人。而有創(chuàng)造力的人，往往性格比較偏激，群眾對他的看法是高傲，孤僻，就象孫悟空。領(lǐng)導(dǎo)也會認(rèn)為他有才，但因?yàn)殍铗埐获Z，不服從管理，群眾評議差而不敢重用。

三是重倫理、輕規(guī)則。倫理就是指關(guān)系，在中國辦任何事情大家最先考慮的是什么？是先找有沒有同學(xué)、親戚、熟人、朋友、戰(zhàn)友、老鄉(xiāng)等，有了什么事情都好辦，沒有的話，即使按規(guī)則能辦的事可能也不好辦，甚至?xí)舷氯マk不成，所以網(wǎng)上經(jīng)常報到某個地方出現(xiàn)不依法辦事、人情大于法的事情。

我在農(nóng)商行當(dāng)二級支行行長時，給大家講過這段話，結(jié)果有一位員工問我：“胡行，那你喜歡用什么樣的人”？我當(dāng)時說：“適合的才是最好的”。他說：“我不能理解”。我說：“原來在我的團(tuán)隊里曾經(jīng)有一個業(yè)務(wù)非常強(qiáng)的人，是在審計事務(wù)所做過的，而且專門做IPO審計工作。有段時間讓她做對公客戶經(jīng)理，但是到客戶那里時，不會講話，沒有策略，經(jīng)常會給客戶下不來臺，把關(guān)系都搞僵了，反而把好多業(yè)務(wù)都丟了。后來，讓她做財務(wù)報告分析，寫調(diào)查報告，她做的很好，設(shè)計出來的分析表，只要把三年的財務(wù)數(shù)據(jù)輸進(jìn)表格，許多財務(wù)指標(biāo)自動生成，很方便，寫報告的速度也大大提高。有時很復(fù)雜的項目，關(guān)聯(lián)公司多達(dá)幾十家，但在她那里都能輕松搞定。所以，只要根據(jù)她的特點(diǎn)去安排相應(yīng)的工作，才是最完美的?？戳恕度龂萘x》的人都知道，劉關(guān)張三兄弟、呂布、曹操這些人的性格特點(diǎn)都生動地展現(xiàn)在人們面前，不用說都知道誰適合做什么，不適合做什么。而用人不當(dāng)將產(chǎn)生什么樣的后果，關(guān)羽大意失荊州敗走麥城，一世英明毀于一旦；諸葛亮揮淚斬馬謖，都能深刻地說明這一點(diǎn)。農(nóng)商行原來有一位同事聽了我說的這三個特點(diǎn)，他說：“哦，我終于明白了，我原來一直很困惑，我很有能力，但一直得不到重用，不能怪領(lǐng)導(dǎo)沒眼光，也不能怪群眾太勢利眼，而是自己的性格有缺陷啊！能改變的不是別人、不是環(huán)境、也是不文化，而是自己?。　?，將近兩年過去了，他現(xiàn)在發(fā)展的已經(jīng)很好了，所以，在發(fā)生問題的時候，我們先找找自身的原因，先改正自己的不足吧。

四、立足現(xiàn)有業(yè)務(wù)做好關(guān)系營銷和產(chǎn)品營銷

記得2004年，中行北京分行搞了個有關(guān)產(chǎn)品營銷和關(guān)系營銷的辯論賽，我在辯論賽中有幸成為最佳辯手。到底是關(guān)系營銷重要還是產(chǎn)品營銷重要呢？其實(shí)是兩個都很重要，在不同情況下要針對不同情況進(jìn)行營銷，并且是綜合營銷。

我剛才說了中國歷史文化三個特點(diǎn)，其中重倫理輕規(guī)則這一條，大家好好悟一悟就能明白。在中國做任何事情成本都很高，因?yàn)槿绻匆?guī)則辦事，規(guī)定怎么辦就必須怎么辦，那么成本是0，但如果找了熟人、親戚、同學(xué)、朋友、戰(zhàn)友，一是搭人情，二是難免還要請客送禮，這樣就有了成本。從現(xiàn)在市場的競爭大家也能感受到這一點(diǎn)，比如存款，一開始這家銀行送油，那家銀行送水，后來干脆給返點(diǎn)、購物卡。成本越來越高，并出現(xiàn)惡性競爭。現(xiàn)在監(jiān)管部門已經(jīng)注意到了這些，開始著手調(diào)查并加以限制，因此，我們必須要把產(chǎn)品與關(guān)系結(jié)合好，同時利用專業(yè)知識對產(chǎn)品進(jìn)行組合，也能起到意想不到的效果。記得前年在農(nóng)商行有位特有能力的支行長，他聯(lián)系了兩家大的央企做授信，加在一起額度可以到30億，但農(nóng)商行當(dāng)時不能下浮利率，而央企又是很牛的單位，很多銀行都是送上門貸款，利率都下浮10%，這樣業(yè)務(wù)就進(jìn)行不下去了，但是這位支行長原來是做過審計和信托，他聯(lián)系了一家信托公司，與信托公司聯(lián)手發(fā)行了一期理財產(chǎn)品，年化收益率為3.3%（一年期定期存款利率2.2%），根據(jù)測算一年期的貸款利率為5.31%，給央企的利率下浮到15%后為4.5135%，還有1.2135%的利潤為純的中間業(yè)務(wù)收入，除出

利用招商銀行發(fā)行的渠道費(fèi)用和信托費(fèi)用，可以得到至少0.4%的純中間業(yè)務(wù)收入，30個億就可以賺1200萬。想一想，當(dāng)時的困難，總行不能下浮利率，理財產(chǎn)品發(fā)行渠道不通暢，這如果是別人可能早就放棄了，但通過自己的關(guān)系與產(chǎn)品組合，利用外部渠道，既讓央企得到了更低的利率，維護(hù)了客戶關(guān)系，同時也為企業(yè)帶來了不菲的中間業(yè)務(wù)收入。當(dāng)時我和他一起去談這些事的時候，發(fā)現(xiàn)了還有很多的產(chǎn)品都可以做。比如，現(xiàn)在好多銀行的資金頭寸緊張，貸款規(guī)模受限，急需出售資產(chǎn)，有些是兩三個月就到期的央企貸款，非常優(yōu)良，這些都可以由信托來買斷，與其聯(lián)合發(fā)行短期理財產(chǎn)品，這種產(chǎn)品期限短，而年化收益率更高，因?yàn)槿齻€月到期的一年期貸款所得到的是一年期的利率，這種理財產(chǎn)品在市場上更受歡迎。

因此，我們總聽到有人抱怨我們的這個產(chǎn)品沒有，那個產(chǎn)品不能做，但是，即使有的產(chǎn)品真的能做，如果沒有能力也是做不成的。從上面的例子我們就能感受到產(chǎn)品營銷與關(guān)系營銷以及個人能力的結(jié)合是多么重要。

五、成為行銀行快速發(fā)展的車輪 俗話說：“旁觀者清，當(dāng)局者迷”，現(xiàn)在許多小的股份制商業(yè)銀行的行長很羨慕我們，興業(yè)銀行北京一支行的行長就說，真是羨慕你們銀行，我們行是想盡一切辦法轉(zhuǎn)型到零售銀行上去，可你們，從成立就是零售銀行。南京銀行北京的一支行行長也說，我們將來也會象你們那樣，在北京成立很多網(wǎng)點(diǎn)，最終的目標(biāo)是在北京成立50家支行。那些小的商業(yè)銀行采用的是移花接木的方法，到北京成立分支機(jī)構(gòu)時，就是到一些成熟的商業(yè)銀行挖人，一是挖業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的，二是挖有資源的，把別人培養(yǎng)成的花樹移過去，我感覺我們是種下的一棵小樹苗，經(jīng)過精心澆灌、施肥、修剪，最后長成參天大樹。

我們自己要看到我們有得天獨(dú)厚的網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢，是別人幾十年也不能達(dá)到的夢想，但我們在全功能商業(yè)銀行的道路上才剛剛開始起步．有人把二級支行形容成支撐銀行的腿，只有腿健康、有力、壯大，我們的銀行才能站的穩(wěn)、才能走的遠(yuǎn)?，F(xiàn)在，我們行銀行已經(jīng)轉(zhuǎn)軌完畢，已經(jīng)成為全功能的商業(yè)銀行，如同一列高速列車開始走上快速發(fā)展的快速道路，我們的二級支行，就象高速列車的車輪，支撐起列車前進(jìn)的軀體。做為支行最前沿的支行行長就是這支輪子的軸心，帶動車輪穩(wěn)定、快速地向前發(fā)展，奔向我們美好的明天。

第四篇：職業(yè)教育他山之石

他 山 之 石

——職業(yè)教育特色經(jīng)驗(yàn)薈萃

一、建立傳承基地，打造民族職教品牌

“多年來，我們雖然在民族文化教育方面不遺余力，但還是遇到一些困難和問題?！鼻毥讨行呢?fù)責(zé)人表示，最大的難題是缺乏具備特殊藝術(shù)才能的師資力量。

比如當(dāng)?shù)赜忻膰壹壏俏镔|(zhì)文化遺產(chǎn)——南溪號子，學(xué)校就只能聘請一些老藝人來授課。令人擔(dān)憂的是，由于傳承不到位，除開這些老藝人，很難再找到其他擁有這一技能的人，這極易造成文化遺產(chǎn)的遺失。

為此，黔江職教中心專門成立了民族文化藝術(shù)研究中心，組建了藝術(shù)團(tuán)，著力打造民族文化傳承基地。

目前，黔江職教中心已經(jīng)就南溪號子、民族樂器葫蘆絲等10多個民族文化遺產(chǎn)制定了專門的普及推廣方案。

同時，每年選派5名專業(yè)人員到高校、研究機(jī)構(gòu)或民間工藝作坊培訓(xùn)學(xué)習(xí)；聘請10余名在武陵山地區(qū)具有一定影響力的民族文化專家組成專家指導(dǎo)小組，長期指導(dǎo)民族文化建設(shè)工作等。

“我們相信，通過努力，該區(qū)域的民族文化必將與黔江職業(yè)教育更加緊密地融合，成為全國民族職業(yè)教育的品牌之一?！痹撠?fù)責(zé)人如是說。

二、訂單式培養(yǎng)人才，打造企業(yè)特色班級

在學(xué)校的教學(xué)大樓和實(shí)訓(xùn)大樓內(nèi)，可以見到一些教室外墻上貼著“雅戈爾班”、“七匹狼班”、“榮譽(yù)酒店班”等特定標(biāo)簽。在這些班級，相關(guān)企業(yè)會派出負(fù)責(zé)人前來授課，使學(xué)生提前了解企業(yè)文化，并為學(xué)生提供赴企業(yè)培訓(xùn)實(shí)習(xí)的機(jī)會。

三、“‘基地+企業(yè)’，‘+’是政府”

我將平橋區(qū)開展的免費(fèi)職業(yè)教育和免費(fèi)技能培訓(xùn)歸納為“基地+企業(yè)”，“+”是政府。政府就是要給基地和企業(yè)搭起一座橋梁，實(shí)踐證明這是校企合作的有效形式。我認(rèn)為，發(fā)展職業(yè)教育的目的是要解決就業(yè)問題，最需 要就業(yè)的或者說最需要有一份穩(wěn)定工作的是農(nóng)村的貧困人口，是城市里的零就業(yè)家庭。他們最需要就業(yè)，但是又難以就業(yè)，因?yàn)樗麄儧]有技能，就需要我們通過培訓(xùn)來提高他們的技能，這就是我們辦職業(yè)教育的初衷。

正因?yàn)檫@樣，職業(yè)教育要免費(fèi)，因?yàn)獒槍Φ氖侨鮿萑后w和家庭。河南提出了一個目標(biāo)，要把人口大省變成人力資源大省，并且要建設(shè)人才強(qiáng)省。首要的任 務(wù)一是應(yīng)當(dāng)實(shí)行免費(fèi)中等職業(yè)教育，二是應(yīng)當(dāng)提高勞動者技能，提高農(nóng)民的技能。如今，我們欣喜地看到省里把免費(fèi)職業(yè)教育寫入河南省的“十二五”規(guī)劃當(dāng)中，這更加堅定了我們在平橋大力發(fā)展職教的信心。我們談職業(yè)教育，就要看看現(xiàn)有的職業(yè)教育都有哪些不足。第一，我們現(xiàn)在很多職業(yè)教育的學(xué)校還是在走普通高中的路子。第二，現(xiàn)在沒有走應(yīng)試路子的職業(yè)教育一缺設(shè)備，二缺師資。職?；蚧睾芏喽际怯锰蕴脑O(shè)備，三流的教師，培養(yǎng)出來的學(xué)生能行嗎？肯定不行！

而我們這種模式，就有效解決了這個問題，企業(yè)現(xiàn)在培訓(xùn)的就是自己的工人，所以他舍得投資買設(shè)備，他愿意把最優(yōu)秀的技工、工程師派來培訓(xùn)。最好的辦法就是讓企業(yè)直接進(jìn)基地、建車間、投設(shè)備來培訓(xùn)他們自己的員工。

免費(fèi)解決了入校的問題，學(xué)生愿意來上職高，失業(yè)者愿意來參加培訓(xùn)。校企合作解決了出路的問題。

四、北京首個校企聯(lián)盟成立 師生進(jìn)企業(yè)員工能教學(xué)

5月3日，北京市糧食局與聯(lián)想集團(tuán)等8家企業(yè)的校企聯(lián)盟協(xié)議簽約。今后北京市糧食局下屬的北京市經(jīng)濟(jì)管理學(xué)校的學(xué)生和老師均可免費(fèi)在8家企業(yè)上學(xué)工作，而8家企業(yè)的負(fù)責(zé)人和員工也將進(jìn)入學(xué)校授課。通過此方式提高學(xué)生的實(shí)踐技能，幫助學(xué)生更好地就業(yè)。

北京市糧食局局長、黨組書記李廣祿表示，這是雙方人才培養(yǎng)的一種創(chuàng)新思維，一方面培養(yǎng)出高素質(zhì)、強(qiáng)技能、更能符合企業(yè)要求的人才，一方面使教學(xué)、實(shí)訓(xùn)融為一體，將教育成果轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力，為企業(yè)的發(fā)展提供人力支撐。學(xué)校負(fù)責(zé)人表示，通過校企合作能為中等職業(yè)教育學(xué)生提供更多深層次實(shí)踐機(jī)會，為教學(xué)服務(wù)于企業(yè)提供更寬廣的平臺，推動 中等職業(yè)教育創(chuàng)造性改革，為社會培養(yǎng)更多的高素質(zhì)人才。

五、提高人才質(zhì)量 增強(qiáng)發(fā)展后勁

當(dāng)前，經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式向內(nèi)生型增長轉(zhuǎn)變，對科技創(chuàng)新、人才質(zhì)量提出了更高要求，為此，重慶市職業(yè)教育部署了增強(qiáng)服務(wù)能力、推進(jìn)產(chǎn)教結(jié)合、加強(qiáng)社區(qū)教育等八大重點(diǎn)工作，把提高人才質(zhì)量放在優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略位置。

“要堅持德育首位，培養(yǎng)德技雙馨技能人才?！壁w為糧從培養(yǎng)什么人、怎樣培養(yǎng)人的角度提出了要求。他表示，職業(yè)教育不僅要使學(xué)生“成才”，更要使學(xué)生“成人”，要培養(yǎng)具有良好社會公德、職業(yè)道德和個人品德的學(xué)生。

“提高人才質(zhì)量，還必須在打造職業(yè)院校優(yōu)質(zhì)、特色上下功夫?！睋?jù)重慶市教委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，2012年重慶市將重點(diǎn)打造10所重點(diǎn)中職學(xué)校進(jìn)入第3批全國示范中職項目學(xué)校，使全市累計增加到30所示范項目建設(shè)學(xué)校。同時重慶市還將加大實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)投入，進(jìn)一步改革職業(yè)教育基礎(chǔ)環(huán)境，著力推進(jìn)3個公共實(shí)訓(xùn)基地，10個區(qū)域性、開放式綜合實(shí)訓(xùn)基地和40個專業(yè)性實(shí)訓(xùn)基地及技能教室建設(shè)。

此外，為提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，重慶市還將加強(qiáng)中等和高等職業(yè)教育的銜接溝通，積極實(shí)施中職畢業(yè)生通過技能考試或擇優(yōu)推薦方式直接進(jìn)入高等職業(yè)院校學(xué)習(xí)的制度，今后中等職業(yè)學(xué)校畢業(yè)生進(jìn)入高等職業(yè)院校繼續(xù)學(xué)習(xí)的比例將逐步擴(kuò)大至30%。

六、江蘇將投入千萬元建省級職教技能教學(xué)研究基地

記者從江蘇省教育廳獲悉，南京高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校等15所學(xué)校，日前獲批正式啟動該省首批省級職業(yè)教育技能教學(xué)研究基地建設(shè)。

為了保證職業(yè)教育技能教學(xué)研究工作的開展，江蘇今年將投入專項資金1000萬元，今后逐年增加。據(jù)介紹，省級職業(yè)教育技能教學(xué)研究基地的主要任務(wù)是收集國內(nèi)外有關(guān)行業(yè)、專業(yè)最新理論、最新信息、最新技術(shù)等情況，建立健全職業(yè)教育課程銜接體系開展職業(yè)教育技能教學(xué)理論研究、實(shí)踐研究，培養(yǎng)培訓(xùn)職業(yè)教育“雙師型”教師隊伍中技能精英，推廣技能教學(xué)研究成果等。

七、深圳首個職校名師工作室“卓良福名師工作室”掛牌

以廣東省深圳市寶安職業(yè)技術(shù)學(xué)校機(jī)電部副部長卓良福命名的“卓良福名師工作室”日前掛牌成立，這是深圳市教育局確定的首批名師工作室名單中唯一一所職業(yè)學(xué)校的工作室。工作室成立后將發(fā)揮名師的骨干、示范、輻射、帶動作用，促進(jìn)深圳市數(shù)控專業(yè)師資隊伍建設(shè)。全國職業(yè)院?，F(xiàn)代制造技術(shù)大賽總裁判長金福吉、廣東省數(shù)控指導(dǎo)委員會主任宋小春、全國數(shù)控大賽裁判長王寒里、深圳市模具制造雜志社主編杜貴軍、廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)校數(shù)控專業(yè)帶頭人艾雄等5人受聘為工作室指導(dǎo)專家。

據(jù)介紹，卓良福名師工作室將以教師專業(yè)能力建設(shè)為核心，以中青年骨干教師培養(yǎng)培訓(xùn)為重點(diǎn)，整合資源、高端引領(lǐng)、團(tuán)隊培養(yǎng)、整體提升，努力建設(shè)一支師德高尚、業(yè)務(wù)精湛、配置合理、充滿活力的高素質(zhì)名師隊伍。工作室將憑借技能大賽、教學(xué)研究、專家資源等平臺，提高數(shù)控專業(yè)教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)教師專業(yè)化發(fā)展；在指導(dǎo)專家和支持單位的共同努力下，完善校企合作人才培養(yǎng)模式，開發(fā)工學(xué)結(jié)合課程體系，力爭3年內(nèi)培養(yǎng)8位骨干教師成為名師、2位名師成為專家；在項目課程的整理與開發(fā)方面，3年內(nèi)爭取開發(fā)市級項目課程3門、國家級精品網(wǎng)絡(luò)課程2門。

八、廣西試點(diǎn)“2+3”五年制高職教育(普通?？?

廣西2011年進(jìn)行“2+3”五年制高等職業(yè)教育（普通專科）試點(diǎn)，即學(xué)生前2年參與中等職業(yè)教育學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)成績合格后升入試點(diǎn)高校，由試點(diǎn)高校實(shí)施后3年高等教育。

“2+3”形式教育將主要從參加中考的考生中錄取新生。學(xué)校招生工作由中等職業(yè)學(xué)校負(fù)責(zé)，合作辦學(xué)的高職（高專）院校指導(dǎo)。參與“2+3”形式教育的學(xué)生當(dāng)年秋季入學(xué)，雙方學(xué)校在新生錄取登記表上蓋章?！?+3”形式教育前2年，學(xué)生享受中職教育國家助學(xué)金、農(nóng)村困難學(xué)生免學(xué)費(fèi)等政策。學(xué)生完成2年中等職業(yè)教育后，如果成績不符合高校對中職升高職的有關(guān)規(guī)定，或者學(xué)生不考慮進(jìn)入對口高職院校繼續(xù)深造，必須讀完中職第3年才準(zhǔn)予發(fā)放中職畢業(yè)證。

第五篇：“他山之石”心得體會

針灸推拿學(xué)院學(xué)風(fēng)建設(shè)年系列活動之“他山之石學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流會”心得體會

作為一名大二學(xué)生，置身于一群大一新生中聽這次交流會似乎有點(diǎn)兒晚，但會后我卻慶幸自己早早的聽了這次講座。

這次交流會請到的是針灸推拿學(xué)院的四名研究生，四人各有特色、各具千秋，對所走過的大學(xué)本科生活都各自有一番獨(dú)特的體會和見解。世界上的事總是共性大于特性，這四位師哥師姐的共同之處是都談到了“目標(biāo)”、“興趣”、“學(xué)習(xí)”三個話題。

記得中學(xué)時在國旗下講話，老師在我的講稿中加了一句“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”。到現(xiàn)在我還記得它，因?yàn)樾睦镆恢庇X得是這句話打亂了我早已準(zhǔn)備好的內(nèi)容，讓我在那次的演講中亂了陣腳。而今才明白這句話恰恰是一句可以用來規(guī)劃梳理我人生的真理。四位師哥師姐所將到的第一個話題便是“目標(biāo)”。他們希望在座的每個人都能在心里有一個遠(yuǎn)大的夢想，但同時還能夠在人生的各個階段為自己建立一個小目標(biāo)，并為之努力。現(xiàn)在，我主動將這句“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”加在這篇文章中，并從此刻堅守好一個“士兵”該堅守的崗位。

以前經(jīng)常聽到的是“興趣是最好的老師”，現(xiàn)在常常談到的是“若能把你的興趣和專業(yè)結(jié)合在一起，你將是世上最幸福的人”。歸根到底還是要培養(yǎng)興趣，對此，師哥師姐們的建議是：利用好圖書館，廣泛閱讀，通過涉獵各方面的知識來培養(yǎng)對中醫(yī)的興趣，或者通過親身實(shí)踐，在動手的過程中找到自己的感興點(diǎn)。大一時，面對《中醫(yī)基礎(chǔ)理論》，我是一頭霧水，到現(xiàn)在也不怎么明白；圖書館更是少去，總認(rèn)為課本還沒學(xué)好哪有功夫看其它的書?，F(xiàn)在聽到的一句話竟是“要想成為一名好醫(yī)生，只學(xué)課本是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，醫(yī)生是一個需要終生學(xué)習(xí)的職業(yè)。”突然間感覺眼角一陣緊澀，連周身的空氣也變得稀薄了。呼吸更多的新鮮空氣成了我現(xiàn)在最渴望的事。

在大學(xué)里，我最認(rèn)可的一句話就是：“作為學(xué)生，學(xué)習(xí)失敗了，那你就什么都不是了?！薄皩W(xué)習(xí)”一直是個永恒不變的話題，也是這次交流會的主題。對師哥師姐們所說的：要找對適合自己的學(xué)習(xí)方法、提高效率之類的話，我已經(jīng)在高中老師們的教誨中對其產(chǎn)生了免疫力，但此刻我仍表現(xiàn)出了過敏現(xiàn)象，因?yàn)閹熃阒v的一個事例觸動了我最敏感的神經(jīng)。師姐說：“記得我們班有個女生，每次都比同宿舍的人走得早、回來得晚，中午也不休息，誰比她早走或她比誰早回，都會讓她惴惴不安甚至憤怒。結(jié)果，她的成績卻并沒有與她的努力成正比?！薄皩W(xué)習(xí)在于分享而非競爭，學(xué)習(xí)也并不是指你耗在上面多少時間而是指你真正學(xué)到了多少東西?！边@是師姐對這則事例的總結(jié)。我一直羨慕那些成績好的同學(xué)，在這個過程中險些迷失了自己?，F(xiàn)在知道了“中醫(yī)在于悟”這句話，心態(tài)就平和多了，每個人都是獨(dú)特的，自然“悟”到的東西也不一樣，只要都是朝一個終點(diǎn)努力，荊棘絆腳當(dāng)然是不可避免的。

舍友的姐姐告訴了她一句話：“現(xiàn)在這個社會太浮躁就是要看你能不能把心沉下來?！痹诖?，我想把它作為結(jié)束語轉(zhuǎn)告給可以領(lǐng)會它實(shí)質(zhì)的所有人，并祝愿他們都能學(xué)有所成。