第一篇：蘭州大學(xué)后勤保障部紀(jì)委約談干部辦法

蘭州大學(xué)后勤保障部紀(jì)委約談干部辦法

第一條

為加強對后勤保障部（以下簡稱保障部）干部職工的教育、管理和監(jiān)督，運用好監(jiān)督執(zhí)紀(jì)第一種形態(tài)，主動落實“紅紅臉、出出汗”要求，落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，根據(jù)《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》《中華人民共和國行政監(jiān)察法》《蘭州大學(xué)紀(jì)檢監(jiān)察部門約談領(lǐng)導(dǎo)干部辦法》及相關(guān)規(guī)定，結(jié)合實際，制定本辦法。

第二條

本辦法所稱約談，是指保障部紀(jì)委為推動本單位部署的重點工作落實，就黨風(fēng)廉政建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)等方面的事項和問題，對各科（室）、中心主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行約談，采取正式談話的方式予以調(diào)查核實，以進(jìn)一步了解情況、指出問題、督促整改或告誡警示，推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作。

第三條

約談根據(jù)工作需要、內(nèi)容和性質(zhì)，分工作約談、提醒約談和告誡約談。

第四條

有下列情形之一，需要了解情況、傳導(dǎo)壓力的，對有關(guān)人員進(jìn)行工作約談。

(一)重要工作部署或者領(lǐng)導(dǎo)指示需要當(dāng)面?zhèn)鬟_(dá)的；(二)在日常工作中，發(fā)現(xiàn)重點工作推進(jìn)需要進(jìn)一步落實責(zé)任，履行“一崗雙責(zé)”等方面存在問題，需要提醒并予以改進(jìn)的。

(三)重要問題需要當(dāng)面了解情況，征求意見建議的；(四)重要工作需要督促指導(dǎo)的；

1(五)監(jiān)督檢查、審計、巡視、巡察、考核中發(fā)現(xiàn)一般性工作問題需要督促整改的；

(六)其他需要面談的事項。

第五條

有下列情形之一，需要整改落實提醒改進(jìn)的，對有關(guān)人員進(jìn)行提醒約談。

(一)落實上級和校黨委、紀(jì)委重大決策部署和重要工作進(jìn)展緩慢的；

(二)紀(jì)律、作風(fēng)、廉潔自律等方面存在苗頭性、傾向性問題的；

(三)其他需要約談的問題。

第六條

有下列情形之一需要批評教育、改正錯誤的，對有關(guān)人員進(jìn)行告誡約談。

(一)遵守黨的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、廉潔紀(jì)律、群眾紀(jì)律、工作紀(jì)律、生活紀(jì)律不夠嚴(yán)格的；

(二)貫徹民主集中制不夠到位，黨內(nèi)政治生活不經(jīng)常、不認(rèn)真、不嚴(yán)肅的；

(三)落實中央八項規(guī)定精神不夠堅決，管轄范圍內(nèi)“四風(fēng)”問題沒有得到有效制止的；

(四)管轄范圍內(nèi)多次發(fā)生違法違紀(jì)問題，查處不力、報告不及時的；

(五)履職缺位、錯位、越位造成不良影響，群眾意見較大的；

(六)其他需要告誡約談的情形。

第七條

約談采取個別或者集體約談的方式，由保障 2 部紀(jì)委組織實施。必要時，由保障部黨委書記、部長進(jìn)行約談。

第八條 約談參加談話人員不得少于2人。談話應(yīng)當(dāng)有完整的文字記錄或音像資料。涉及個人問題的談話記錄，經(jīng)約談對象簽字確認(rèn)后，裝入本人廉政檔案。

信訪、案件檢查等方面的談話按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第九條

提醒約談、告誡約談應(yīng)當(dāng)按照以下方式進(jìn)行。約談須履行審批手續(xù)。保障部紀(jì)委根據(jù)有關(guān)批示或者審計、巡視、巡察、監(jiān)督檢查發(fā)現(xiàn)或者群眾反映、媒體曝光的問題，提出約談建議，填寫《蘭州大學(xué)后勤保障部紀(jì)委約談干部審批表》，呈報保障部黨委審核。

保障部紀(jì)委向約談對象發(fā)送約談通知書，告知約談人和約談時間、地點。約談人按照約談內(nèi)容進(jìn)行談話。

約談的主要內(nèi)容包括：向約談對象說明談話原因，指出存在的問題或者需要了解核實情況和問題，約談對象匯報有關(guān)情況，對有關(guān)問題進(jìn)行解釋和說明，約談人提出相關(guān)建議和要求，約談對象表明態(tài)度。

第十條 對督促整改提醒告誡的問題，約談對象應(yīng)當(dāng)于15日內(nèi)以書面形式上報整改落實情況。

第十一條 約談中涉及的個人問題，按下列方式進(jìn)行。(一)約談對象如實說明情況，證據(jù)材料充分，反映問題屬實但已主動糾正的，予以了結(jié)。

(二)約談對象沒有說明情況的，責(zé)令其作出進(jìn)一步說明并提供證據(jù)資料，直至把問題講清楚。

3(三)問題屬實，但情節(jié)較輕，不需要做出黨紀(jì)政紀(jì)處分的，指出錯誤、提出要求，限期整改。

(四)涉嫌嚴(yán)重違法違紀(jì)的，按程序移送問題線索。

第十二條

約談人應(yīng)當(dāng)遵守以下紀(jì)律要求:(一)在約談前做好談話準(zhǔn)備，并根據(jù)反映或者發(fā)現(xiàn)的問題列出談話提綱。

(二)對約談的內(nèi)容嚴(yán)格保密，不得借機包庇和袒護約談對象或者為約談對象通風(fēng)報信。

(三)遵守相關(guān)程序規(guī)定，不得利用約談謀取個人利益或者對約談對象進(jìn)行打擊報復(fù)。

(四)約談人與約談對象有直接利害關(guān)系的，應(yīng)當(dāng)回避。第十三條 約談對象應(yīng)當(dāng)遵守以下紀(jì)律要求:(一)按照約定的時間、地點接受約談，不得借故推諉、拖延。

(二)如實作出解釋和說明，不得隱瞞、編造、歪曲事實和回避問題。

(三)約談對象拒不服從安排或談話中態(tài)度不端正、敷衍應(yīng)付、不說清問題的，追查打擊報復(fù)提供線索或者舉報人員的，根據(jù)情節(jié)予以組織處理或者紀(jì)律處分。

第十四條

本辦法由保障部紀(jì)委負(fù)責(zé)解釋。第十五條

本辦法自發(fā)布之日起施行。原《后勤集團紀(jì)委約談干部辦法》（后勤集團黨發(fā)[2018]15號）同時廢止。

第二篇：蘭州大學(xué)后勤保障部問責(zé)辦法

蘭州大學(xué)后勤保障部問責(zé)辦法

第一章 總則

第一條 為了維護黨章和其他黨內(nèi)法規(guī)，嚴(yán)肅黨的紀(jì)律，加強后勤保障部（以下簡稱保障部）黨組織、黨員干部和職工的教育、管理和監(jiān)督，樹牢“四個意識”，堅定“四個自信”，落實新時代全面從嚴(yán)治黨戰(zhàn)略部署，規(guī)范和強化問責(zé)工作，根據(jù)《中國共產(chǎn)黨章程》《中國共產(chǎn)黨問責(zé)條例》《中共教育部黨組貫徹落實〈中國共產(chǎn)黨問責(zé)條例〉實施辦法(試行)》《蘭州大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)干部問責(zé)實施辦法（試行）》等規(guī)定，充分發(fā)揮問責(zé)一個，警醒一片的作用，結(jié)合保障部實際,制定本辦法。

第二條 本辦法適用于保障部黨組織、各單位、黨員干部和職工的問責(zé)工作。

根據(jù)管理層級及人員狀況，原則上將問責(zé)對象分為以下五類：

（一）黨委書記/部長由學(xué)校問責(zé)；

（二）其他班子成員：黨委副書記、紀(jì)委書記、副部長，根據(jù)情形，由保障部問責(zé)，或按照干部權(quán)限和程序，及時主動、實事求是地上報學(xué)校問責(zé)。

（三）中層管理干部：二級以上專責(zé)、主管、科級干部；

（四）普通管理人員：管理科室，各中心班組長、部門經(jīng)理等。

（五）其他一線人員（視情況責(zé)成各科（室）、中心問責(zé)）。第三條 問責(zé)原則：依紀(jì)依法、實事求是，失責(zé)必問、問責(zé)

規(guī)定和干部管理權(quán)限給予黨紀(jì)政務(wù)處分；涉嫌犯罪的，按程序移送司法機關(guān)依法處理。

第二章 問責(zé)情形

第七條

保障部黨組織、單位、黨員干部、職工違反黨章和其他黨內(nèi)法規(guī)，違反國家法律法規(guī)，違反黨和國家政策，違反社會主義道德，危害黨、國家和人民利益的行為，違反學(xué)校和保障部規(guī)章制度、不履行或者不正確履行職責(zé)的，依照規(guī)定都必須受到追究，予以問責(zé)。

第八條

在黨的領(lǐng)導(dǎo)、黨的建設(shè)、全面從嚴(yán)治黨工作中，有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)予以問責(zé):（一)違反政治紀(jì)律，在重大原則問題上不同黨中央保持一致且有實際言論、行為或者造成不良后果的。

落實黨的理論和路線方針政策、各級黨委的決策部署不堅決，打折扣、搞變通，在政治上造成不良影響或者嚴(yán)重后果的。

公開發(fā)表違背四項基本原則，違背、歪曲黨的政治路線和改革開放決策，或者其他有嚴(yán)重政治問題的文章、演說、宣言、聲明等的。

妄議黨中央大政方針，破壞黨的集中統(tǒng)一的；丑化黨和國家形象，或者詆毀、誣蔑黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人、英雄模范，或者歪曲黨的歷史、中華人民共和國歷史、人民軍隊歷史的。

對黨不忠誠不老實，表里不一，陽奉陰違，欺上瞞下，搞兩面派，做兩面人的。

干擾巡視巡察工作或者不落實巡視巡察整改要求，對抗組織審查的。

受對方財物的。收受可能影響公正執(zhí)行公務(wù)的禮品、禮金、消費卡和有價證券、股權(quán)、其他金融產(chǎn)品等財物的。借用管理和服務(wù)對象的錢款、住房、車輛等，影響公正執(zhí)行公務(wù)的。利用職權(quán)或者職務(wù)上的影響操辦婚喪喜慶事宜造成不良影響的。接受、提供可能影響公正執(zhí)行公務(wù)的宴請或者旅游、健身、娛樂等活動安排的。

違反有關(guān)規(guī)定取得、持有、實際使用運動健身卡、會所和俱樂部會員卡、高爾夫球卡等各種消費卡，或者違反有關(guān)規(guī)定出入私人會所的。違反有關(guān)規(guī)定從事營利活動的。違反有關(guān)規(guī)定占用公物歸個人使用，時間超過六個月的。

違反有關(guān)規(guī)定自定薪酬或者濫發(fā)津貼、補貼、獎金等的。公款旅游或者以學(xué)習(xí)培訓(xùn)、考察調(diào)研、職工療養(yǎng)等為名變相公款旅游的。違反公務(wù)接待管理規(guī)定，超標(biāo)準(zhǔn)、超范圍接待或者借機大吃大喝的。違反辦公用房管理等規(guī)定的。搞權(quán)色交易或者給予財物搞錢色交易的。

（四)違反群眾紀(jì)律，在管理、服務(wù)活動中違反有關(guān)規(guī)定收取費用的；在辦理涉及師生事務(wù)時刁難師生、吃拿卡要的；對涉及師生切身利益的問題依照政策或者有關(guān)規(guī)定能解決而不及時解決，庸懶無為、效率低下，造成不良影響的；對符合政策的群眾訴求消極應(yīng)付、推諉扯皮，損害黨群、干群關(guān)系的；對待群眾態(tài)度惡劣、簡單粗暴，造成不良影響的；弄虛作假，欺上瞞下，損害群眾利益的；有其他不作為、亂作為等損害師生利益行為的。

遇到國家財產(chǎn)和群眾生命財產(chǎn)受到嚴(yán)重威脅時，能救而不救的。不按照規(guī)定公開黨務(wù)、政務(wù)等，侵犯群眾知情權(quán)的。

第九條 在推進(jìn)后勤保障部事業(yè)發(fā)展中失職失責(zé)，有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)予以問責(zé):

（一）在餐飲、物業(yè)、設(shè)施、公寓、運輸領(lǐng)域安全穩(wěn)定、節(jié)能減排、公車管理使用、信息化建設(shè)、人員管理、收費等工作中失職失責(zé)，造成管轄范圍內(nèi)發(fā)生干部和員工集體上訪、重大安全責(zé)任事故、重大人身傷害事故，或在應(yīng)對處置工作中領(lǐng)導(dǎo)不力、措施不當(dāng)，對學(xué)校和保障部造成重大經(jīng)濟損失及負(fù)面影響的。

（二）不認(rèn)真踐行“以學(xué)生為中心，以教師為主體”的服務(wù)理念，對涉及校內(nèi)師生、員工合法權(quán)益的重大問題處理不當(dāng)，或?qū)θ后w性事件、突發(fā)性事件處置失當(dāng)，或者弄虛作假，瞞報、漏報、謊報、遲報公共突發(fā)事件、安全事故、疫情或其他重要情況，造成事態(tài)惡化或負(fù)面影響的。

(三)違反財經(jīng)紀(jì)律，在收入、支出，資金、票據(jù)、資產(chǎn)，合同、協(xié)議和銀行賬戶等財經(jīng)管理以及公章、發(fā)票專用章、財務(wù)專用章、支票印鑒等使用管理中弄虛作假的。

（四）違反物資采購規(guī)定，招標(biāo)與入庫物品質(zhì)量、規(guī)格、型號、品牌等不符，發(fā)現(xiàn)不及時上報，且違規(guī)操作入庫；以及在考察、驗收、招投標(biāo)、工程管理、物資采購等重大問題上不按制度、程序或不經(jīng)集體研究違規(guī)操作的。

（五）違反食品安全，供應(yīng)商提供不符合招標(biāo)文件規(guī)定或者采購、使用殘次飲食原材料以及出售過期食品等，發(fā)現(xiàn)后不及時采取補救措施，造成不良影響和后果的。

(六)在各類評優(yōu)評獎工作中不按程序和規(guī)定，欺上瞞下、弄虛作假，騙取榮譽或者其他利益的。

4.黨紀(jì)政務(wù)處分。對失職失責(zé)應(yīng)當(dāng)給予處分的，依照《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》《中華人民共和國監(jiān)察法》及有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。

問責(zé)方式應(yīng)根據(jù)問責(zé)情形的性質(zhì)、造成損失的大小、造成影響的程度等情節(jié)確定，可以單獨使用，也可以合并使用。

（三）關(guān)于誡勉的方式

1.采用談話方式進(jìn)行誡勉的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)誡勉對象的職務(wù)層次和具體崗位確定適當(dāng)?shù)恼勗捜?。一般由保障部主要?fù)責(zé)人和紀(jì)委負(fù)責(zé)人作為談話人。也可根據(jù)具體情況，委托其他班子成員進(jìn)行誡勉談話。

談話人應(yīng)當(dāng)實事求是地向誡勉對象說明誡勉的事由，認(rèn)真聽取其對有關(guān)問題的解釋和說明，指出需要注意的問題，要求其提出改正措施，并明確其提交書面檢查的時間。談話誡勉應(yīng)當(dāng)做好談話記錄，載明誡勉對象的基本情況、談話日期地點、誡勉事由等內(nèi)容。

2.采用書面方式進(jìn)行誡勉的，應(yīng)當(dāng)向誡勉對象發(fā)送誡勉書。誡勉書應(yīng)當(dāng)載明誡勉對象的基本情況、誡勉事由、誡勉要求、誡勉書日期等事項。

第十二條 具有本辦法所列問責(zé)情形，并具有下列情節(jié)之一的，應(yīng)當(dāng)從重或者加重問責(zé):

（一）對職責(zé)范圍內(nèi)發(fā)生的問題進(jìn)行掩蓋、袒護造成重要影響的;

（二）干擾、阻撓、對抗問責(zé)調(diào)查處理的，或者采取不正當(dāng)行為，拉攏、收買問題調(diào)查人員的;

序合規(guī)，決策事項符合改革方向和現(xiàn)行政策精神，且為學(xué)校和保障部謀發(fā)展，黨員干部和職工沒有謀取私利，工作中勇于擔(dān)當(dāng)且采取措施消除影響、挽回?fù)p失的。

第十五條 問責(zé)情形較重的，后勤保障部主要負(fù)責(zé)人及紀(jì)委書記應(yīng)及時向上級紀(jì)委匯報，主動接受上級組織的問責(zé)。

第十六條 后勤保障部主要負(fù)責(zé)人及紀(jì)委書記因非個人因素受到上級組織問責(zé)的，原則上應(yīng)同時逐級追究保障部內(nèi)部相關(guān)責(zé)任人責(zé)任。

第四章 問責(zé)結(jié)果運用

第十七條 受到問責(zé)的黨組織、單位、黨員、干部和職工，取消當(dāng)年考核評優(yōu)和評選各類先進(jìn)的資格。

第十八條 單獨受到誡勉、組織調(diào)整或者組織處理問責(zé)的干部和員工的任職使用影響期如下:(一)受到誡勉處理的，六個月內(nèi)不得提升職務(wù)或者重用;(二)受到停職檢查的期限一般為三到六個月，停職檢查期滿后，由問責(zé)決定機關(guān)決定是否恢復(fù)履行職務(wù)；

(三)受到停職檢查處理之后，調(diào)整職務(wù)處理的，一年內(nèi)不得提升職務(wù);(四)受到責(zé)令辭職、免職處理的，一年內(nèi)不得擔(dān)任與其原任職務(wù)相當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，兩年內(nèi)不得提升職務(wù);(五)受到降職處理的，兩年內(nèi)不得提升職務(wù)；

(六)受到誡勉問責(zé)的，原則上當(dāng)考核定為基本稱職（基本合格）；

同內(nèi)受到兩次誡勉（含）以上問責(zé)的，當(dāng)考核定為

不稱職（不合格）等次。原則上不得享受次保障部的績效獎勵津貼；

(七)受到停職檢查、調(diào)整職務(wù)、責(zé)令辭職或降職、免職問責(zé)的，不得享受次學(xué)校與保障部的績效獎勵津貼，并扣發(fā)一定額度的業(yè)績津貼；

(八)對編制外員工，視情節(jié)輕重，依據(jù)勞動合同法、保障部編制外員工管理辦法等有關(guān)規(guī)定，予以通報、扣減工資收入、按照直接經(jīng)濟損失予以賠償、解除勞動合同。

同時受到黨紀(jì)政務(wù)處分和組織調(diào)整或組織處理的，按影響期較長的執(zhí)行。

對違規(guī)、違紀(jì)、違法行為的黨組織、單位、黨員干部及職工，視情節(jié)輕重、損失和影響大小，在進(jìn)行以上問責(zé)的同時，還應(yīng)由各科（室、中心）負(fù)責(zé)扣罰相關(guān)責(zé)任部門一定的年終績效分成。

第五章 問責(zé)程序

第十九條 發(fā)現(xiàn)有本辦法規(guī)定的問責(zé)情形的，由保障部黨委直接問責(zé)，也可以責(zé)成保障部紀(jì)委根據(jù)職責(zé)權(quán)限進(jìn)行問責(zé)調(diào)查。

問責(zé)調(diào)查實行回避制度。調(diào)查人員與被調(diào)查單位或干部員工存在可能影響公正開展調(diào)查情形的，應(yīng)當(dāng)回避。

有關(guān)單位和人員應(yīng)當(dāng)主動配合調(diào)查。對干擾、阻撓調(diào)查工作的干部，調(diào)查部門可向有管理權(quán)限的黨組織或機構(gòu)建議暫停其職務(wù)。

第二十條 問責(zé)決定應(yīng)當(dāng)由保障部黨委或保障部黨政聯(lián)席會根據(jù)調(diào)查結(jié)果作出，視情況向保障部內(nèi)部或?qū)W校公開。

第十一條 作出問責(zé)決定前，應(yīng)當(dāng)聽取被調(diào)查單位或者人員-1213

第三篇：后勤保障部

1、后勤保障部工作概述

現(xiàn)代化的酒店以布局合理，環(huán)境優(yōu)美的建筑本體和大量先進(jìn)設(shè)施設(shè)備為硬件基礎(chǔ)，這些不僅是酒店為客人提供服務(wù)的先決條件，也是酒店服務(wù)質(zhì)量的重要組成部分。建筑本身是否完好安全，設(shè)施設(shè)備是否完善直接影響酒店的服務(wù)質(zhì)量，影響酒店的聲譽和形象，進(jìn)而影響酒店的經(jīng)濟效益。

后勤保障部的主要職責(zé)是全面地對酒店建筑及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行預(yù)防性和常規(guī)性的維修，從而保證酒店日常經(jīng)營活動的正常進(jìn)行，同時為酒店長期發(fā)展作基礎(chǔ)保證。后勤保障部員工是酒店運行中重要的一部分,其工作質(zhì)量直接影響著酒店的正常營業(yè)、服務(wù)質(zhì)量和利潤，為此后勤保障員工必須具備高度的責(zé)任感、過硬的業(yè)務(wù)知識和技能技巧、節(jié)能意識等。

第四篇：后勤保障部自查報告

2014年春節(jié)前安全生產(chǎn)隱患排查自查報告 春節(jié)來臨，根據(jù)衛(wèi)計委文件《關(guān)于認(rèn)真做好春節(jié)期間安全穩(wěn)定工作的通知》，為了度過一個安全祥和的春節(jié)，我后勤保障部由科室領(lǐng)導(dǎo)親臨各班組，現(xiàn)場檢查各項安全生產(chǎn)隱患排查工作，具體表現(xiàn)如下：

一、對工作區(qū)、生活區(qū)認(rèn)真進(jìn)行了用水、用電安全生產(chǎn)檢查，尤其對線路年久、用電負(fù)荷重的線路進(jìn)行了細(xì)致的檢查，對需要維修的線路進(jìn)行了維修和更換。

二、查看了水泵水箱、配電房發(fā)電機組的情況，制定了相關(guān)停水停電的應(yīng)急措施，確保發(fā)生特殊情況時能快速反應(yīng)。

三、檢查了鍋爐房的壓力設(shè)備和輸氣輸水管道，針對天氣寒冷，為保證熱水、暖氣的正常運轉(zhuǎn)，要求24小時值班制，并由班組長負(fù)責(zé)人監(jiān)管并認(rèn)真落實。

四、對醫(yī)院各大樓的電梯進(jìn)行了電話通訊、緊急呼叫開關(guān)、各項應(yīng)急救援設(shè)施的查看，對春節(jié)期間電梯的安全運行提出了相關(guān)要求。

五、查看了制氧室、氧氣儲存室，要求工作人員要對醫(yī)院病房的用氧設(shè)備要進(jìn)行檢查、檢修，做到即壞即修，確保用氧安全、及時。

六、對于外包食堂在春節(jié)期間營業(yè)的用水、用電、用氣安全與食堂負(fù)責(zé)人制定了相關(guān)制度。

七、對于醫(yī)院在建工地在春節(jié)停工期間，與工地負(fù)責(zé)人切實落實了對建筑工地的安全生產(chǎn)責(zé)任，嚴(yán)防施工安全事故發(fā)生。

八、實行了科室值班制，開展科室春節(jié)排班，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，保證醫(yī)院在春節(jié)期間的后勤保障工作順利進(jìn)行。

后勤保障部2014、1、24

第五篇：后勤保障部工作總結(jié)

圍繞中心各項工作目標(biāo) 突出人性化服務(wù)理念

全面提升后勤保障工作水平

—后勤保障部年終工作總結(jié) 一年來，后勤保障部緊緊圍繞年初中心在工作會議上提出的圍繞?一個中心、兩個重點和‘五項工作’再上新水平?的工作目標(biāo)和任務(wù)，認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持?不斷更新管理理念，突出人性化服務(wù)，提高工作效率，全面做好中心生產(chǎn)運營和干部職工后勤保障工作?的總體思路，認(rèn)真履行部門職能，充分發(fā)揮各崗位人員的主觀能動性，較好地完成了中心各項服務(wù)保障工作。

一、主要工作完成情況

今年，后勤保障部按照中心黨委的各項工作部署，強化管理，狠抓服務(wù)，提出了?突出人性化服務(wù)?的主要工作理念。在部門主管經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，部門全體干部職工努力將服務(wù)理念深入到每個工作崗位中，滲透到每位職工的思想意識中，落實貫徹到每項實際工作中，堅持一切從中心職工的最根本利益出發(fā)，全面做好食堂用餐、公務(wù)用車、公共維修保障等各項服務(wù)工作。

（一）、以經(jīng)濟運行為中心，嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行，全面完成各項工作目標(biāo)。

按照年初與中心簽訂的部門經(jīng)營管理目標(biāo)責(zé)任書，我們對十四項目標(biāo)進(jìn)行了分解，落實到相關(guān)責(zé)任人，圍繞部門各

項工作目標(biāo)，嚴(yán)格按照中心預(yù)算執(zhí)行，并制定每項目標(biāo)完成計劃和控制措施，比較圓滿地完成了各項工作目標(biāo)，確保經(jīng)濟運行工作平穩(wěn)運行。截止年底，完成了駕駛員12次培訓(xùn);通過全年四次食堂滿意度調(diào)查，平均滿意率為？%;公務(wù)車實際用油？升，比去年減少？;中心實際用水量？噸，比去年減少？;中心天然氣的實際使用量為？立方米，比去年減少？;單箱耗電量為？度，比單箱耗電量3.7度的目標(biāo)降低了？;全年共實現(xiàn)四次班車及公用車滿意度調(diào)查，平均滿意率為？%；通過一年中心資產(chǎn)的？次盤查，中心資產(chǎn)帳物相符率達(dá)到了100%。按照中心要求，我們在年初與部門職工簽訂了安全責(zé)任書，簽訂率達(dá)到100%。對部門45項安全目標(biāo)制定管理方案、措施表，明確每項目標(biāo)責(zé)任人和具體計劃措施，全面完成?1002?安全目標(biāo)。

（二）、以嚴(yán)格規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，努力打牢內(nèi)部管理基礎(chǔ)。綜合事務(wù)管理水平在一定程度上代表了職能部門整體的管理水平，也體現(xiàn)了管理人員的綜合素質(zhì)和能力水平。今年，后勤保障部通過管理工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，實現(xiàn)管理水平和管理效率的不斷提升。

1、加強日常事務(wù)管理，夯實后勤物資保障基礎(chǔ)。后勤保障部是中心重要的物資采購部門，工作內(nèi)容雜、涉及面較廣。今年，我們按期統(tǒng)計、購買、發(fā)放了電話卡、各類辦公用品、衛(wèi)生用品、勞保用品、牛奶、過節(jié)物資、維修材料、其他低值易耗品等日常物需品，保障各部門日常工作正常運轉(zhuǎn)。上報辦公室政務(wù)信息？篇，其中？篇被市局選用，？篇被中心選用。完成了部門2009和2010年一季度三項檢查卷宗整理工作和2009部門檔案收集、編號、整理、存檔工作。為了做好日常接待工作的物品保障，我們通過網(wǎng)上查詢、電話咨詢、實地調(diào)研等詢價方式，比質(zhì)比價，選用資質(zhì)較好的供應(yīng)商，采購招待禮品、茶葉、酒水（飲用水）等物品，為中心日常工作平穩(wěn)運行提供了有力保障。

2、加強部門制度建設(shè)，全面實現(xiàn)規(guī)范化管理。一是組織部門相關(guān)人員，根據(jù)部門工作實際情況，補充、完善了食堂《滅火毯操作規(guī)程》、《冷葷間衛(wèi)生管理制度》、《車輛用油管理規(guī)定》、《車輛清洗、維修、保養(yǎng)管理制度》等內(nèi)容。二是起草并修訂了部門員工崗位說明書、《北京煙草物流中心環(huán)境及后勤事務(wù)管理考核辦法》考核得分表、員工崗位績效考核得分表。三是全面梳理部門所有制度，特別是對部門職責(zé)、崗位職責(zé)、勞動紀(jì)律、績效考核、獎懲制度、工作規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行了重點完善和健全，做到職責(zé)清晰、分工合理，用制度管人，用規(guī)范管事，凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有人監(jiān)督。

3、以三體系貫標(biāo)為抓手，全面實現(xiàn)程序化管理。年初，按照中心經(jīng)營目標(biāo)內(nèi)容，對部門質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全目標(biāo)進(jìn)行了分解，制定了管理措施，落實了責(zé)任人。后勤保

障部作為中心環(huán)境體系的歸口管理部門，組織中心各部門對環(huán)境因素進(jìn)行了重新識別，下發(fā)了2010中心環(huán)境因素清單和重要環(huán)境因素清單。按照中心三體系貫標(biāo)要求，組織部門職工進(jìn)行危險源辨識，及時完成每個季度的法律法規(guī)清單更新，形成各類表格文件，并組織部門全體職工進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。為進(jìn)一步做好供應(yīng)商的管理工作，年底對部門車輛修理、食堂原料采購、辦公用品勞保用品及雜品采購、公共維修采購等各類供應(yīng)商進(jìn)行了綜合評價，共評價出51家合格供方、外包方，取消9家供方、外包方資格。結(jié)合市局質(zhì)量體系文件，部門從領(lǐng)導(dǎo)到員工高度重視中心程序文件的編寫工作，成立文件編寫小組，明確分工，在中心統(tǒng)一組織部門小組成員編寫程序文件的基礎(chǔ)上，又多次在部門內(nèi)部召集各組骨干以上人員，討論、研究、編寫、修訂7個程序文件，為中心進(jìn)一步實現(xiàn)嚴(yán)格規(guī)范、高效管理奠定了堅實基礎(chǔ)。

（三）、突出人性化服務(wù)理念，全面提升后勤保障能力。

1、加強食堂管理，全面提升后勤保障能力。

物流中心作為北京市煙草公司人員最多的下屬機構(gòu)，中心食堂每天用餐達(dá)2000人次，提高食堂管理水平和用餐服務(wù)水平顯得尤為重要。今年，我們針對食堂管理的各個環(huán)節(jié)，進(jìn)一步明確、細(xì)化了人員分工，落實了責(zé)任人，分別針對食堂相關(guān)方管理、用餐人員管理、食堂供貨商管理采取一系列措施，實行專人管理。

一是加強食堂相關(guān)方的管理。為進(jìn)一步實現(xiàn)對食堂相關(guān)方的細(xì)化管理，我們通過完善《食堂檢查記錄表》，加強對食堂餐廳、操作間、冷葷間、貯藏間、冷庫、燃?xì)忾g、洗碗間等重點部位和食堂人員體檢情況、?三斷?執(zhí)行、隔油池清掏、油煙道清洗等環(huán)節(jié)的檢查力度，發(fā)現(xiàn)問題，及時與食堂相關(guān)方進(jìn)行溝通，要求相關(guān)方限期整改，并及時對問題整改情況進(jìn)行復(fù)查、驗證。在文件記錄方面，我們按照食堂工作流程，設(shè)計并使用了《煙道清洗記錄表》、《隔油池清掏記錄表》、《詢價、談價記錄表》等十個表格，進(jìn)一步實現(xiàn)對食堂的痕跡化管理。

二是大力開展食堂委員會工作。年初，我們修訂了食堂委員會制度，重新確定了委員會成員，明確了委員職責(zé)，多次召開食堂委員會，認(rèn)真開展并完成了四次食堂滿意度調(diào)查，架起中心食堂與企業(yè)職工溝通的橋梁。今年3月中旬和9月上旬，分別組織食堂廚師以技術(shù)技能大練兵和廚藝技能大比拼的形式，組織食委會成員和各部門主任、書記進(jìn)行現(xiàn)場參評，通過品嘗和觀看的形式進(jìn)行現(xiàn)場評分，使職工用餐從營養(yǎng)、健康、花樣等方面更上新水平。每次召開食委會，委員們都很積極收集各部門職工反饋的意見和建議，通過會議討論的形式，及時向食委會反饋職工們提出的各項問題和建議。重點解決了職工伙食費分配、配送和郵政物流職工誤餐補助及節(jié)日福利發(fā)放等事宜，并最終形成方案上報中心辦篇二：后勤保障部半年工作總結(jié)

后勤保障部2011年上半年工作總結(jié)

我科在院領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下和其他科室的大力支持下，經(jīng)過全科同志的共同努力，我們順利完成了各項工作任務(wù)，實現(xiàn)上半年工作目標(biāo)。半年來，我科深入貫徹上級各項決策，認(rèn)真落實工作制度，面對挑戰(zhàn)，團結(jié)進(jìn)取，務(wù)實開拓，取得了一定成績，另一方面，在工作中，還存在一些不足。現(xiàn)總結(jié)如下：

我科根據(jù)院整體工作布署和計劃，扎扎實實開展了一系列工作。我科根據(jù)新形勢、新任務(wù)對后勤保障工作的要求，我科于年初迅速理清了工作思路，在院整體工作計劃中明確了工作重點。一是對我院安全隱患進(jìn)行全面改造。二是加大消防安全工作的力度。三是加強保障服務(wù)和協(xié)調(diào)工作。四是積極為公寓樓裝修改造建設(shè)投入人力和精力。五是管理和協(xié)調(diào)工作。在具體工作內(nèi)容上，我們把工作目標(biāo)細(xì)化、量化、明確任務(wù)。腳踏實地，扎實工作，確保各項任務(wù)完成。

一、安全工作。

自二月份，我們根據(jù)院工作統(tǒng)一安排，制定了詳細(xì)的計劃與方案，先后進(jìn)行了

（一）是完善健全安全責(zé)任制，明確了院里每個人的安全責(zé)任及職責(zé)，各部門的領(lǐng)導(dǎo)為本部門的安全責(zé)任人對主管院長負(fù)責(zé)，各部門職工為各崗位安全責(zé)任人，對本部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，并且層層簽訂了責(zé)任狀，形成了對安全工作人人明職責(zé)，對安全工作層層有人抓，處處有人管的完整體系。

（二）是進(jìn)一步完善了各項規(guī)章制度為了更好的落實安全工作，加強了制度建設(shè)，根據(jù)我院的特殊情況，對老人用電、吸煙等管理制度進(jìn)行了必要的修改和補充，既照顧到了老人的生活，又保證了安全，重新修訂突發(fā)事件、安全事故應(yīng)急預(yù)案，制定了在院居住工作人員管理制度，使各項制度更加完整更加科學(xué)合理。

（三）是加大安全工作投入力度，先后對我院存在安全隱患的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修改造。對舊的滅火器進(jìn)行了維修；為我院安全工作的順利進(jìn)行提供了有力的保證。

（四）是進(jìn)行突發(fā)事件及安全事故應(yīng)急預(yù)案的演練工作，為了提高我院廣大干部職工對突發(fā)事件及安全事故的處置能力，我院在 5月特邀消防三中隊的部分官兵教授我院的干部、職工消防知識和滅火器材的使用，通學(xué)***的提高了廣大職工應(yīng)對突發(fā)事件及自救的能力。

（五）是加強隱患排查力度，切實消除安全隱患。為了徹底消除安全隱患，采取各部門都有安全員負(fù)責(zé)每天檢查本部門的安全工作。由后勤保障部，對全院每半個月進(jìn)行一次安全檢查，由院長親自帶隊對全院安全工作進(jìn)行不定期抽查，形成了部門自查、主管部門定期檢查、院領(lǐng)導(dǎo)組織人員抽查的三級檢查制度。對火災(zāi)防范、全院的消防設(shè)施、設(shè)備、應(yīng)急疏散設(shè)施、設(shè)備、疏散通道是否暢通等情況進(jìn)行專項檢查，形成了日常檢查和專項檢查相結(jié)合二種機制。通過檢查有效的消除各種安全隱患。

（六）是加強節(jié)假日安全工作和加強值班值宿工作。由于節(jié)日期間假期長，安全工作尤為突出，每逢節(jié)

假日，對全體職工進(jìn)行安全教育，強化值班力量，加強對值班值宿工作的檢查力度，進(jìn)行不定期、不定形式的檢查，有效地促進(jìn)了值班工作的落實。

（七）是加強交通安全管理，杜絕了交通事故。為了保證行車安全，嚴(yán)格執(zhí)行派車制度、車輛檢修制度、雪天雨天安全行車制度、交通法律法規(guī)學(xué)習(xí)制度，出車要有派車單標(biāo)明用車部門的用車事由、行程、用車時間等。堅持在出車前對車輛的性能進(jìn)行檢查，保證不帶故障出車。雪天雨天盡可能不出車，并加強雪天雨天行車的安全教育，堅持駕駛?cè)藛T交通法律法規(guī)定期學(xué)習(xí)，減少了違章行為，在節(jié)假日除值班車輛外，其余車輛一律封存，保證了節(jié)假日用車安全。

（八）是加強飲食安全。我院老人加上職工用餐高峰時近200人，為了防止中毒事件的發(fā)生，嚴(yán)把進(jìn)貨、用料關(guān)，不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的食品堅決不進(jìn)，霉變食品堅決不用，堅持定期對庫存食品進(jìn)行檢查，防止過期食品擺上餐桌。生熟食品分開，保持操作間內(nèi)衛(wèi)生清潔，隔天食品嚴(yán)禁上餐桌。

（九）是加強預(yù)防，防止被盜。我院處于城郊交界地區(qū)，流動人口較多，治安情況比較復(fù)雜，為了防止被盜案件的發(fā)生，采取了加強巡邏，對出入人員實行登記制，加強了對外來人員的管理。

二、基建和保障工作。今年基建和保障任務(wù)比較繁重，例如：三無老人搬遷，公寓樓物資搬遷，公寓樓裝修改造，還有日常維修保障等工作。雖然如此經(jīng)全科齊努力和各科室大力支持下，使各項工作順路開展。

三、強化學(xué)習(xí)提高素質(zhì) 推動工作全面發(fā)展

我科高度重視過硬的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)對工作起的促進(jìn)作用，努力造就“政治過硬、作風(fēng)優(yōu)良、業(yè)務(wù)熟練、道德高尚”的知識型高素質(zhì)的職工隊伍，以適應(yīng)新形勢對保障工作的要求。我們以保障工作為中心，以提高全員綜合素質(zhì)為目的，以強化各種學(xué)習(xí)入手，加強自身的知識學(xué)習(xí)，技能學(xué)習(xí)。平時，我們注重道德修養(yǎng)，清正廉潔，禮貌待人，文明服務(wù)，誠實守信，尊重服務(wù)對象，樹立良好的形象。一年來，我們努力學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)、現(xiàn)代化辦公等現(xiàn)代知識，擴大知識層面，改善知識結(jié)構(gòu)，提高應(yīng)變情況的及時性，專業(yè)知識的豐富性，進(jìn)一步提高服務(wù)的水平，促進(jìn)保障工作的全面進(jìn)步。

四、克服不足，全面提高

我科清醒地看到，工作中還存在個別不足的問題。

主要是：個別時候有安于現(xiàn)狀，不思進(jìn)取的思想，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面，有待于再上新臺階。還有食堂舊冰箱自燃問題，暴露出工作還不夠細(xì)致。在下半年里，我科全體同志要立足實際，著眼未來，改革創(chuàng)新，努力完成各項工作任務(wù)。具體打算是：

1、改變服務(wù)和保障工作的方式方法，變被動為主動和被動相結(jié)合即主動服務(wù)和請單服務(wù)相結(jié)合。

2、加強管理工作，對全院安全工作、衛(wèi)生工作、節(jié)支降耗工作和節(jié)能減排工作。

3、加強安全工作，主要是落實制度，不走過場，一視同仁。

4、做好采購和招標(biāo)工作，搶先抓早不誤工作，使各項工作銜接好。總的目標(biāo)是：“三實兩創(chuàng)” 就是求實、務(wù)實、落實,創(chuàng)新、創(chuàng)一流。0一一年七月

后勤保障部 二篇三：公司后勤管理工作總結(jié)

（2014）后勤管理工作總結(jié)

一、公司后勤管理工作的重要性

公司后勤管理工作在公司管理和發(fā)展中具有基礎(chǔ)性、保障性的重要作用只有做好公司的后勤工作，才可以使公司的設(shè)施、設(shè)備和物資、員工宿舍等，得以充分有效的利用，從而逐步提高企業(yè)效益；只有做好公司的后勤工作，才可以為全體員工提供一個良好的生活、工作、學(xué)習(xí)條件，使他們解除后顧之憂，一心一意地搞好本職工作；也只有做好公司的后勤工作，才能使全體員工工作學(xué)習(xí)時心情舒暢，休息時愉快安逸。因此，后勤工作是非常重要的基礎(chǔ)工作和保障工作。

公司后勤工作政策性強，涉及面廣，任務(wù)繁重，內(nèi)外聯(lián)系復(fù)雜，任何部門都離不開后勤保障工作。離開了后勤保障便不能正常開展生產(chǎn)生活。同時，后勤工作并不容易被人們所理解。如一百件事情，九十九件做好了，有一件沒有做好，也會有人認(rèn)為后勤管理沒有做好,他們不理解后勤管理工作的特殊性。他們從不計較個人得失，任勞任怨地工作著，奉獻(xiàn)著，為了公司的需要用自己無私的奉獻(xiàn)，辛勤的汗水，美化生活，感化著人們的心靈、思想和作風(fēng)，譜寫著全心全意為員工服務(wù)的美好篇章。

二、后勤管理工作的主要情況

公司后勤管理工作是公司工作的重要組成部分，管理是一個科學(xué)的概念，是一種意識，有目的指導(dǎo)我們?nèi)崿F(xiàn)公司后勤工作的總目標(biāo)，探明它內(nèi)在的客觀規(guī)律，明確其基本要素，可以提高工作效能，使后勤工作更好地為開創(chuàng)公司工作新局面做貢獻(xiàn)。公司后勤管理工作的具體內(nèi)容及所取的工作成績：

（一）賓館設(shè)施建立

公司在不斷發(fā)展后勤管理也要不斷提升改善設(shè)施，不斷的為員工增加綜合性的服務(wù)，后勤部門建立煤氣、采暖、浴室、洗衣房維修、維護及管理工作；后勤部門是一項綜合管理工作，其服務(wù)面大，服務(wù)范圍廣，內(nèi)外關(guān)系多，需涉及到公司人員所需要的各個方面，為完成這諸多的服務(wù)內(nèi)容，后勤既要與公司的每個職工、每個部門打交道，又要與社會上有關(guān)部門保持經(jīng)常性的密切聯(lián)系，不僅有縱向聯(lián)系，還有橫向聯(lián)系，不僅牽涉到人，而且涉及到財、物、時間和空間。公司員工對宿舍配備設(shè)施比較滿意，公司為員工建立這些設(shè)施配備，主要是豐富員工的業(yè)余生活，讓員工在工作中找到快樂，提高員工的工作質(zhì)量及生活質(zhì)量，讓員工感到公司的人性化管理服務(wù)，感到以公司為我家，讓員工參與公司的管理，為公司建言獻(xiàn)策，這樣公司與員工是親如一家，密不可分，一方面提高了員工的工作生活質(zhì)量，另一面提高了公司的管理效率，因此后勤管理工作及設(shè)施建立對公司做出了巨大的服務(wù)貢獻(xiàn)。

（二）食堂就餐質(zhì)量有所提高

古人云“王者以民為天，而民以食為天”自古以來飲食對人們來講都是天大的事情，在公司食堂你只要留心，每天都可以聽到這樣的聲音“今天的飯菜怎么樣，和口味嗎？”“對食堂有什么建議嗎？”食堂管理員穿梭在用餐的員工中，對員工進(jìn)行現(xiàn)場詢問及調(diào)查，這是后勤工作的一項舉措，目的是為了及時收集員工的意見，加快食堂對飯菜和其他問題的改善進(jìn)度。這不僅僅是食堂單方面工作的改進(jìn)，更包含了所有參與的員工們，對食堂工作直言不諱，提出寶貴意見的員工們的功勞，食堂一點一滴的改善和進(jìn)步，都與員工們息息相關(guān)，不可分離，是提高食堂就餐質(zhì)量的源動力，請同我們一起攜手共同完成這天大的事情，讓所有在公司工作、生活的員工們感到滿意和舒適是公司食堂改進(jìn)及發(fā)展的方向和目的。

三、公司后勤管理存在的問題(一)員工業(yè)余生活不夠豐富

1、豐富員工生活的文化設(shè)備較少

電視、電腦、書籍是進(jìn)行文化活動的基本設(shè)備。目前，大多數(shù)員工由于遠(yuǎn)離家庭，暫住地的自有文化活動設(shè)備普遍較少。

2、員工活動的范圍較小、內(nèi)容單一

員工的社會活動面普遍都很小，大多數(shù)人活動區(qū)域是公司與住處兩點一線。因此他們的社會接觸面相對較小，這讓他們的后勤活動范圍很受影響。

（二）后勤管理人員的技術(shù)和思想素質(zhì)需要提高

后勤工作涉及到廣大員工，要求后勤管理者發(fā)揮高度的主觀能動性，積極、主動、熱情、周到地做好服務(wù)工作。后勤職工必須牢固樹立為公司服務(wù)的思想, 提高后勤服務(wù)的綜合水平和能力，進(jìn)一步優(yōu)化后勤服務(wù)環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率，提高管理水平，為公司的持續(xù)發(fā)展?fàn)I造一個良好的環(huán)境。

（三）后勤管理人員創(chuàng)新意識需要提高

雖然目前已經(jīng)建立了一些服務(wù)設(shè)施及娛樂場地，但在原來的基礎(chǔ)上還應(yīng)繼續(xù)創(chuàng)新，繼續(xù)提高改善及改進(jìn)措施，多收集員工反饋的意見和建議，讓員工全員參與到管理中來，對建立的這些設(shè)施不定期的進(jìn)行維護保養(yǎng)，及時發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，不斷在實踐中提煉精華，不斷改善不斷創(chuàng)新，提高管理效率。

四、優(yōu)化后勤服務(wù)的探討

后勤在完成各項服務(wù)工作的過程中，我們追求的是服務(wù)質(zhì)量，只有充分發(fā)揮后勤服務(wù)功能，努力提高后勤人員的自身素質(zhì)，提高管理水平，優(yōu)化服務(wù)，樹立服務(wù)育人、管理育人、形象育人的觀念，才能全面促進(jìn)公司后勤管理，才能適應(yīng)新時期公司發(fā)展的需要。

思想教育是各項工作的統(tǒng)帥和先導(dǎo)，后勤的思想教育必須和業(yè)務(wù)、服務(wù)、質(zhì)量相結(jié)合。后勤管理者應(yīng)具備主動性、自覺性的素質(zhì)，這是由于后勤工作性質(zhì)所決定的。做后勤管理工作的同志都有一個共同的感覺，就是后勤工作永遠(yuǎn)處于被動地位，聽不完的意見，挨不完的批評。究其原因，既有客觀原因，又有主觀因素。關(guān)鍵還在于后勤本身，要在思想深處解決了為誰服務(wù)的問題，工作就會由消極變?yōu)榉e極，由被動變?yōu)橹鲃?，就會做到積極、主動、自覺地為廣大員工服務(wù)。后勤部門在公司中承擔(dān)著為公司、生產(chǎn)、員工提供服務(wù)和保障的重任，后勤管理和服務(wù)質(zhì)量的好壞是直接或間接對公司的各項工作產(chǎn)生影響。2014年11月篇四：2011年后勤保障部年終總結(jié)及計劃 2011年后勤保障部年終總結(jié)及計劃 2011年后勤保障部在公司的領(lǐng)導(dǎo)下和各部門和職工同志們的大力支持下，精心搞好了各項生活服務(wù)工作，貫穿服務(wù)生產(chǎn)一線，服務(wù)于廣大職工的基本生活保障。到目前為止，公司職工食堂擔(dān)負(fù)著319個員工就餐，擔(dān)負(fù)著較為繁重的內(nèi)外接待、員工就餐等項工作任務(wù)。公司職工食堂是后勤生活服務(wù)工作的重要組成部分，作為公司后勤的一個“窗口”部門，我們部門工作質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系到公司的對外形象和廣大員工的切身利益。因此，我們今年主要做好以下幾個方面的工作：

一、節(jié)約開銷，控制成本。辦好公司職工食堂一直是后勤工作的重點之一，也是難點之一。后勤部響應(yīng)公司的管理辦法設(shè)立現(xiàn)金管理員、采購員、管庫員等專人專職。對食堂采購物資日清月結(jié)，并做了現(xiàn)金日記帳、材料臺帳，帳目清楚一目了然。

1、職工食堂的成本控制。公司從“少花錢多辦事”、“多搭配多營養(yǎng)”這方面后勤花了不少的精力，努力改進(jìn)食堂的飯菜質(zhì)量，合理安排職工補助。為了提高飲食水平，后勤按排每周一次燉肉，每餐保持一葷一素營養(yǎng)搭配。截至目前，職工食堂每月的周轉(zhuǎn)金是5萬多元，固定成本約4.5萬元，平均一天三餐不超過15元。

2、采購物資、出入庫的控制。首先制訂采購計劃，堅持兩人外出買菜，嚴(yán)格執(zhí)行生活物資采購制度，做到定點定攤位，價

格不能超過本市場批發(fā)價位。庫管員將每天入庫清單交現(xiàn)金管理員入材料帳，庫管員每月要盤點庫存，并將庫存清單交給現(xiàn)金管理員并記錄材料臺帳，做到帳實相符。每月到農(nóng)村采購一次新鮮的農(nóng)村豬肉，保證大家吃上安全、衛(wèi)生、新鮮的食物。防止采購工作的盲目性和隨意性，努力打造職工稱心、領(lǐng)導(dǎo)放心、自己安心的“三心“食堂。員工打一次飯卡管飽吃，一天成本不超過1300元的伙食標(biāo)準(zhǔn)。即使超出公司補助的次數(shù)，每月下來員工的收費幾乎保持在100元左右。

3、為了使食堂的成本降低，購買了大量的冬儲菜，今年冬天冬儲了20000元蔬菜。如：白蘿卜、大白菜、土豆、紅蔥、圓菜、蔥頭、蔓莖等，并腌制了大白菜和各種咸菜。使職工在冬季也能吃到品種多樣的食物。

4、月底成本核算。每月底后勤的現(xiàn)金管理員和庫管對庫存物品進(jìn)行盤點，打出庫存表，然后根據(jù)食堂材料帳進(jìn)行核算成本。

現(xiàn)金管理員與庫管員月底進(jìn)行帳目核對，材料入庫物品、出庫物品、庫存物品與庫管員的實物相同，做到帳實相符；現(xiàn)金日記帳和材料帳進(jìn)行核對，做到帳帳相符。

5、綜合統(tǒng)計，公司全年職工餐費補貼為424030元，領(lǐng)導(dǎo)餐費補貼為61365元。全年招待費用為49434元，全年采購費用為582419元。餐廳全年人員工資為342295元。

二、保證衛(wèi)生健康的就餐環(huán)境

為了讓員工有一個恒泰是我家的理念，首先我們從飯菜和衛(wèi) 生方面做起，保持餐廳整齊、干凈，在上班期間時刻都要清掃桌面、地面雜物，食堂保持干凈，整潔。每周大掃除，徹底全面清掃衛(wèi)生，做到窗廳明亮、餐桌、地板干凈，餐具、餐盤清潔干凈；保證食堂沒有蒼蠅，沒有蟑螂等病菌性害蟲，確保就餐人員的身心健康。

三、團結(jié)協(xié)作，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。公司職工食堂所承擔(dān)的工作任務(wù)零碎而繁雜，因此，我們堅持搞好內(nèi)部團結(jié)協(xié)作和提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)。內(nèi)部的員工都能夠服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，不分時間，不講條件，全力以赴搞好工作。為了提高各項服務(wù)水平，在打飯時我們要求服務(wù)人員態(tài)度和藹可親，使大家在就餐吃得舒心。

公司在三月份為領(lǐng)導(dǎo)干部設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)餐，改善了領(lǐng)導(dǎo)就餐條件，提高了領(lǐng)導(dǎo)膳食水平，得到了領(lǐng)導(dǎo)們的一致好評。

四、加強管理，規(guī)范運作。職工食堂涉及大家的吃喝等一些具體問題，被人們認(rèn)為是“出力不討好的工作”。在這種情況下，我們沒有因為自己雖然做了很多工作但不到大家的認(rèn)可而懊悔，而是盡心盡力地搞好各項服務(wù)。作為后勤部長我以身作則，加強各方面的管理，并不斷為大家創(chuàng)造良好的服務(wù)條件，為后勤工作逐步走向規(guī)范化管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

五、圍繞大局，提高認(rèn)識。今年以來，公司各項工作呈現(xiàn) 出了前所未有的緊張繁忙景象。因此，我們把切實做好各項生活服務(wù)工作當(dāng)作貫徹公司全年奮斗目標(biāo)和落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持以人為本，關(guān)心職工生活，為廣大干部員工辦好事、辦實事的重要

方面切實抓緊抓好，使職工食堂 “職工之家”和員工滿意的場所。堅持對員工進(jìn)行“生活服務(wù)無小事”、“做好各項接待和為員工服務(wù)是我們的本分”等項教育，使大家從思想上認(rèn)識到了做好本職工作的重要性，從而自覺地投身到各項服務(wù)工作中去。今年以來，職工食堂的所有工作人員，都能以公司的大局為重，盡心盡力地做好各自的本職工作，同時也受到了領(lǐng)導(dǎo)和員工的稱贊。

當(dāng)然，今年以來，我們雖然作出了一些工作成績，但距公司領(lǐng)導(dǎo)的要求和廣大干部職工的期望還有一定距離。特別是在公司目前快速發(fā)展的新形勢下，我們的工作步伐邁得還不夠大。這些，都有待于今后不斷得到改進(jìn)。

六、今后的工作計劃：

第一、作為一個集體食堂，要嚴(yán)格落實食品衛(wèi)生安全是關(guān)

系到每一位職工身體健康的大事。不定期對工作人員進(jìn)行思想教育、貫徹落實食品衛(wèi)生法的要求等。通過學(xué)習(xí)，提高工作人員在工作中的服務(wù)質(zhì)量和意識。切實做好公司食堂的食品衛(wèi)生、餐具的“一洗、二沖、三消毒”工作，工做臺做到隨用隨清。如發(fā)現(xiàn)工作中有不到位之處立即指出，及時整改。

第二、嚴(yán)把成本核算，做到日清月結(jié)，帳實相符，從下年

開始領(lǐng)導(dǎo)對每月的帳目核實，審查。保證經(jīng)費的?？顚Ｓ?、不亂花亂支，抱著節(jié)約的原則做到物美價廉。

第三、把住食品采購也非常重要。300多人用餐需要經(jīng)常外

出采購各種食品，如：肉、菜、蛋、禽、主、副食等。由專人采購并嚴(yán)把關(guān)，沒有“檢疫證”、“食品衛(wèi)生許可證”的食品一律不采購，存放時間長的、變質(zhì)變味的統(tǒng)統(tǒng)拒之門外，嚴(yán)防食物中毒事件的發(fā)生，切實保證每位職工的身體健康。

第四、不斷強化管理，切實抓好服務(wù)工作。實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變，就是要實現(xiàn)思想模式、管理方式和工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，把干部職工滿意不滿意作為檢驗我們各項管理工作的標(biāo)準(zhǔn)，不斷促進(jìn)各項工作上臺階、上水平。通過我們的努力，使職工食堂的服務(wù)滿意率有較大提高，實現(xiàn)生活服務(wù)的社會效益和經(jīng)濟收入達(dá)到“雙贏”的實際效果。

第五、爭取在明年推行刷卡消費制就餐。今年陸續(xù)提出了不同的餐改方案，由于員工一時難以接受，且在方案的制定上可能仍有缺陷，明年將進(jìn)行深入調(diào)研和探討，爭取盡早拿出科學(xué)合理的餐改方案，在提高大家就餐水平的同時，充分保證員工的自主權(quán)利。

總之，食堂工作隨著公司的日益發(fā)展，不斷的改進(jìn)，不斷的走向正?；?、正規(guī)化，后勤保障部的所有工作人員更加努力，形成一支愛崗、敬業(yè)、務(wù)實、奉獻(xiàn)與合作的團隊，共同為事業(yè)的發(fā)展而默默奉獻(xiàn)。

后勤保障部

2011年12月1日篇五：2014后勤保障部工作總結(jié)

工作總結(jié)

自2014年下半年接管后勤保障部，雖僅有幾個月，充分認(rèn)識到，做好對內(nèi)的服務(wù)，積極發(fā)揮后勤保障功能，搭建員工之間、部門之間的橋梁，是后勤保障部工作的重中之重。現(xiàn)將過去半年的主要工作、不足及明年打算總結(jié)如下： 主要工作：

一、食堂管理方面：

針對食堂管理的各個環(huán)節(jié)，進(jìn)一步明確、細(xì)化了人員分工。對餐廳要求更加嚴(yán)格規(guī)范，從用餐時間、用餐秩序等方面進(jìn)一步進(jìn)行規(guī)范，上班時間餐廳人員必須配備口罩、工作服，用制度管人，用規(guī)范做事；認(rèn)真開展并完成了食堂滿意度調(diào)查，積極收集各部門職工反饋的意見和建議，及時向食堂反饋職工們提出的各項問題和建議。通過更換主食供應(yīng)商、完善菜系花樣等措施，真正架起食堂與企業(yè)職工溝通的橋梁。

二、車輛管理方面：

規(guī)范車輛管理，車輛停放做到一車一位，改變原有私家車亂停亂放現(xiàn)象。用車方面，根據(jù)各部門用車申請，實行組合派車，盡量減少出車趟次，提高單車使用率，降低車輛油耗，并對單車用油情況、行駛公里數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計，嚴(yán)格控制車輛油耗。

三、公共維修方面：

公共維修工作所涉及的區(qū)域大、專業(yè)多、分類廣，在工程部幫助下，完成日常維修，包括水暖維修、供電維修、空調(diào)維修等。重新完成公司網(wǎng)絡(luò)的梳理，保證公司網(wǎng)絡(luò)的暢通安全。

四、宿舍管理方面： 做好宿舍和環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督管理是體現(xiàn)后勤保障服務(wù)的有效保證。在宿舍管理方面，理順員工宿舍入住的流程，加強安全管理；實行員工住宿按部門相對集中制，既方便員工又便于管理；指定保潔負(fù)責(zé)每天對宿舍進(jìn)行打掃，重點是男生宿舍衛(wèi)生。同時加強與相關(guān)部門進(jìn)行及時溝通，對員工反饋的問題，進(jìn)行及時解決。對宿舍員工用電等進(jìn)行統(tǒng)計，督促員工養(yǎng)成節(jié)能降耗的習(xí)慣。

五、門衛(wèi)管理方面：

公司值班人員不但要看好門管好治安還要對公司外來人員及外來車輛和物資進(jìn)行清點等工作。進(jìn)廠要求：外來車輛、人員進(jìn)廠前有檢查，有填寫，能給司機講解廠區(qū)注意事項。出廠要求：外來車輛、人員出廠有檢查，嚴(yán)格按按照程序，對不符的能及時向負(fù)責(zé)人報告，對夜間出入單位車輛、人員能進(jìn)行不定期的檢查。

六、閑置資產(chǎn)管理方面：

與生產(chǎn)部對生產(chǎn)系統(tǒng)將生產(chǎn)系統(tǒng)閑置的辦公用品清點再利用，對閑置資產(chǎn)重新進(jìn)行了分類、評估，清點閑置電腦8臺，打印機4臺，飲水機8臺，辦公桌椅12套，檔案柜10個。并對部分資產(chǎn)進(jìn)行維修維護；避免由沉淀資產(chǎn)轉(zhuǎn)成不良資產(chǎn)、廢品。同時，對部分可利用資產(chǎn)進(jìn)行了重點登記，最大限度利用閑置資產(chǎn)，提高了資產(chǎn)利用率。

不足：

一、管理工作還不夠深入、細(xì)致。接管后勤保障部的工作后，發(fā)現(xiàn)在整改問題上出現(xiàn)邊整邊犯、前整后犯的問題，主要原因歸根于管理不夠深入、徹底造成的。因此，需要認(rèn)真研究管理工作上是否存在漏洞、片面化，在工作流程上是否

很不夠細(xì)致、深入，是否還存在其他問題。

二、素質(zhì)水平與管理人員仍有一定差距。工作跨度較大，管理經(jīng)驗不足，導(dǎo)致工作組織沒有章法，內(nèi)部還處于管理混亂或水平偏低的情況。

三、工作效率低，落實工作不及時。員工工作落實還依賴上級的檢查和監(jiān)督，導(dǎo)致不應(yīng)出現(xiàn)的問題出現(xiàn)。如：員工宿舍衛(wèi)生問題的未能徹底完善。

四、與其他部門還不能做到無縫溝通，存在“上邊熱，下邊冷“的情況，基礎(chǔ)員工基本不溝通或溝通不力，導(dǎo)致工作執(zhí)行的不協(xié)調(diào)。

明年工作打算：

一、加強完善制度建設(shè)，在部門原有規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步梳理、完善相關(guān)制度，對部門職責(zé)、崗位職責(zé)、部門績效考核和員工績效考核、獎懲制度等。如每月對衛(wèi)生進(jìn)行大檢查，現(xiàn)場指出需要改善的問題，形成書面，用于進(jìn)行考核的依據(jù)，使獎懲有理有據(jù)；再如完善信息公開制度，將餐廳收支、員工用電量、車輛用油量等進(jìn)行公示，爭取讓制度真正實施，得以落地。

二、建立完善的后勤人性化服務(wù)體系，服務(wù)的內(nèi)容要進(jìn)一步清晰化，服務(wù)監(jiān)督做到立體化，全面提升后勤服務(wù)。如在餐廳方面，倡導(dǎo)健康、安全飲食，保證衛(wèi)生清潔，為員工提供舒適愉悅環(huán)境，放心飲食。借用崔總的一句話，我們沒有五星級的設(shè)施，但我們有五星級的心態(tài)。

三、增強團隊建設(shè)，改善以往松散、各行其是的局面，倡導(dǎo)團結(jié)、協(xié)作、高效的團隊，提升團隊向心力、凝聚力。

四、解決效率偏低的問題，將工作安排、工作處理、工作跟蹤、工作回復(fù)流程形成閉環(huán)。

五、全面提高員工的整體素質(zhì)，個人將繼續(xù)深造，學(xué)習(xí)與所在崗位相關(guān)的專

業(yè)知識，全面提高專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，進(jìn)而不斷提升部門工作能力和服務(wù)水平。