第一篇：農(nóng)電總站經(jīng)營分析例會(huì)制度

農(nóng)電總站營銷分析例會(huì)制度

一、為加強(qiáng)農(nóng)電總站營銷管理，提高工作效率，協(xié)調(diào)解決工作中有關(guān)問題，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，特制定本制度。

二、營銷工作例會(huì)由營銷副站長主持，并確定會(huì)議主要內(nèi)容、準(zhǔn)備有關(guān)資料和會(huì)議記錄。

三、例會(huì)應(yīng)準(zhǔn)備的資料

1、各所匯報(bào)上月工作完成情況，計(jì)劃本月營銷管理具體工作。

2、匯報(bào)問題應(yīng)簡(jiǎn)明扼要,事情清楚詳細(xì)具體。

3、找出各所在線路（臺(tái)區(qū)）管理工作中存在的問題及解決措施。

四、分析的內(nèi)容主要包括：

1、上月主要客戶的電量、電費(fèi)分析，波動(dòng)異常情況。

2、均價(jià)完成情況，其中增減的原因分析。

3、線損分析，供電所要分析綜合線損增減原因，各班組要分析高壓線損、臺(tái)區(qū)低壓線損增減原因。

4、上月優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)情況，為客戶解決哪些實(shí)際困難，走訪客戶收集的信息；對(duì)出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題、超時(shí)限和用戶投訴的業(yè)擴(kuò)工程進(jìn)行責(zé)任分析、考核并通報(bào)。

5、對(duì)例行工作或供電所、上級(jí)安排的工作未按時(shí)完成應(yīng)主動(dòng)說清楚原因，并提出改進(jìn)辦法。

6、針對(duì)當(dāng)前在經(jīng)營管理過程中，影響工作的問題進(jìn)行討論，提出整改措施。

7、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝情況，供電方案的確定及流程的完成情況。

五、與會(huì)人員

1、參加例會(huì)人員：總站營銷人員，各所營銷所長。

2、例會(huì)時(shí)間定于每月4日，上午9：30,特殊情況另行通知；會(huì)議地點(diǎn)定于農(nóng)電總站大會(huì)議室。

第二篇：經(jīng)營分析例會(huì)

掘進(jìn)事業(yè)部一部二季度精細(xì)化管理例會(huì) 會(huì)議時(shí)間：2012年6月25日

會(huì)議地點(diǎn)：掘進(jìn)四樓會(huì)議室

參會(huì)人員：王金寧 劉濤

生產(chǎn)隊(duì)員工代表

會(huì)議記錄：李野

王金寧：五溝煤礦從建礦至今以來以精細(xì)化管理為手段，實(shí)施流程控制精細(xì)化、管理考核精細(xì)化、工作落實(shí)精細(xì)化，努力打造本質(zhì)安全型班組。

班組是煤礦安全生產(chǎn)中的重要細(xì)胞，班組建設(shè)至關(guān)重要。五溝煤礦屬于高瓦斯礦井，煤炭開采條件差，地質(zhì)構(gòu)造復(fù)雜，煤層厚0.4～0.7m，傾角在3°～45°之間，屬典型的大傾角極薄煤層開采，開采難度大。掘進(jìn)事業(yè)部組建以來，存在生產(chǎn)流程不清晰，管理粗放，安全管理難度大。近年來，掘進(jìn)一部把加強(qiáng)班組建設(shè)作為區(qū)部“雙基”建設(shè)的主要舉措，努力打造本質(zhì)安全型區(qū)隊(duì)。

首先要灌輸安全理念 培育安全意識(shí)

掘進(jìn)一部要把善待員工作為新時(shí)期的班組建設(shè)理念，要讓員工感受到企業(yè)的關(guān)心和關(guān)懷無處不在，把關(guān)心和關(guān)愛融入日常班組管理中去，提出了親情是安全的“保護(hù)傘”的口號(hào)，要求員工家屬當(dāng)好安全“賢內(nèi)助”，吹好安全“枕頭風(fēng)”，開展了“照一張安全全家福、說一句溫馨安全寄語、宣讀一遍安全誓言、井口迎一次自己親人、吹一句安全枕頭風(fēng)”等“五個(gè)一”活動(dòng)，在班前學(xué)習(xí)室設(shè)立員工安全全家福專欄，對(duì)每周評(píng)選出的安全工作抓得好、無違章的員工，其全家福加上親人安全寄語張貼在“安全全家?！睂冢绨l(fā)生違章，則被取下，使安全全家福成為員工安全狀況的“晴雨

表”。值得肯定的是今年二季度以來，我部掘進(jìn)一隊(duì)3個(gè)班通過開展“夫妻牽手安全幸福家庭”活動(dòng)，把親情安全文化有機(jī)融入班組安全管理，實(shí)現(xiàn)了班組連續(xù)3個(gè)月安全生產(chǎn)無輕傷及以上事故的佳績(jī)，受到礦領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。

這第二點(diǎn)就是要夯實(shí)安全管理 豐富班組內(nèi)涵

我們?cè)谧ズ媒?jīng)常性安全教育的基礎(chǔ)上，同時(shí)還要強(qiáng)化班組內(nèi)部安全聯(lián)保和責(zé)任追究，制定嚴(yán)格的安全自保、互保、聯(lián)保制度和現(xiàn)場(chǎng)安全管理主體責(zé)任制，推行班班工程質(zhì)量驗(yàn)收，把現(xiàn)場(chǎng)安全責(zé)任細(xì)化到每一個(gè)員工，如現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)安全問題，對(duì)安全責(zé)任人、聯(lián)保人實(shí)行連帶處罰。實(shí)行主要責(zé)任人承擔(dān)50%、聯(lián)保責(zé)任人承擔(dān)30%，當(dāng)班其他人員承擔(dān)20%的“532”聯(lián)保制度，形成“安全重?fù)?dān)人人挑、人人身上有指標(biāo)”全員抓安全的格局，確保班組安全生產(chǎn)水平持續(xù)提升。小河嘴煤礦把班組安全管理的重心放在現(xiàn)場(chǎng)，推行走動(dòng)式管理、隱患掛牌整改，執(zhí)行了“六定”，即定區(qū)域、定時(shí)間、定路線、定責(zé)任、定獎(jiǎng)罰、定考核，細(xì)分班組成員在現(xiàn)場(chǎng)管理中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，對(duì)發(fā)現(xiàn)的隱患即時(shí)提醒、逐級(jí)提醒、相互提醒，形成了隱患的發(fā)現(xiàn)——匯報(bào)——記錄——整改——復(fù)查——反饋——回訪的“七步”現(xiàn)場(chǎng)隱患閉環(huán)循環(huán)整改機(jī)制，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)安全實(shí)現(xiàn)了閉合管理。

其實(shí)還要實(shí)施精細(xì)管理 強(qiáng)化管控流程

我們班隊(duì)堅(jiān)持班組管理重心下移、關(guān)口前移，以精細(xì)化管理為手段，不斷提高班組安全管理水平。

所謂流程控制精細(xì)化。就是在班組中推行了“1＋X”班組流程控制體系，“1”就是各班組必須普遍遵循的統(tǒng)一工作流程，主要包括：班前會(huì)程序、班前禮儀“兩規(guī)范”；班前、班中、班后安全狀態(tài)“三確認(rèn)”，區(qū)隊(duì)、班組、崗位“三級(jí)隱患排查防控”；班

組管理各種管理臺(tái)賬簿冊(cè)、現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)識(shí)牌、職工學(xué)習(xí)記錄簿“三統(tǒng)一”；“手指口述”、崗位標(biāo)準(zhǔn)流程描述和現(xiàn)場(chǎng)交接班“三強(qiáng)化”。使每一個(gè)工作環(huán)節(jié)都處在有效管控之下，避免了工作流程失控和誤操作現(xiàn)象。

在班組全面實(shí)行工作落實(shí)軍事化、行政工作計(jì)劃化、流程管控精細(xì)化和首問制、復(fù)命制、問責(zé)制“三化三制”管理，實(shí)施全過程精細(xì)化管理，比如對(duì)危及安全生產(chǎn)的隱患一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即進(jìn)行掛牌公示，工作任務(wù)完成后逐級(jí)核銷并建檔備查，對(duì)出現(xiàn)的問題按照首問制、問責(zé)制追查處理。層級(jí)式管理和“三制三化”管理的長期堅(jiān)持，實(shí)現(xiàn)了由“被動(dòng)執(zhí)行”向“自覺執(zhí)行”、由“制約＋自覺”向“自覺＋制約”的轉(zhuǎn)變。該礦掘進(jìn)一隊(duì)3班堅(jiān)持班組“三制三化”，以人為本抓教育，鍥而不舍抓管理，凝心聚力抓安全。

劉濤：剛才王部長也說的很多了，我們一直都在強(qiáng)調(diào)精細(xì)化管理，到底什么是精細(xì)化管理呢？他跟我們干掘進(jìn)的牽扯大不大呢？對(duì)我們平時(shí)工作有沒有多大幫助呢？要想弄明白，非常簡(jiǎn)單。所謂“精細(xì)化管理”，“細(xì)”是精細(xì)化的必經(jīng)途徑,“精”是精細(xì)化水到渠成的結(jié)果。精細(xì)化管理既是一種管理方法，也是一種精益求精的企業(yè)文化。春秋時(shí)代的思想家老子就提出過“天下大事必做于細(xì)”的觀念，而現(xiàn)代企業(yè)精細(xì)化管理理念則是20世紀(jì)末才出現(xiàn)的。

精細(xì)化管理是社會(huì)生產(chǎn)和社會(huì)分工大發(fā)展、為了節(jié)約社會(huì)資源和管理成本的產(chǎn)物，它對(duì)傳統(tǒng)的常規(guī)管理辦法進(jìn)行了引導(dǎo)和深入，成為了21世紀(jì)企業(yè)迅速發(fā)展和激烈競(jìng)爭(zhēng)中決定成敗的關(guān)鍵因素。因此，深入研究企業(yè)精細(xì)化管理，有利于企業(yè)不斷提高管理水平，提高企業(yè)效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促使企業(yè)健康、迅速發(fā)展。實(shí)施精細(xì)化管理是企業(yè)科學(xué)發(fā)展的要求，也是我們管理水平提升的必然選擇。

一、轉(zhuǎn)變觀念是推進(jìn)精細(xì)化管理的核心所在觀念是我們對(duì)事物的認(rèn)識(shí)，不同時(shí)期，不同階段應(yīng)有不同認(rèn)知事物的觀念。但是，由于傳統(tǒng)思維定式，轉(zhuǎn)變觀念是一個(gè)寫在紙上容易，說在嘴上容易但做起來非常難的事，改變已經(jīng)長期形成的固定思維模式是困難和痛苦的抉擇，所以轉(zhuǎn)變觀念是實(shí)施精細(xì)化管理的核心所在。

首先領(lǐng)導(dǎo)干部觀念的轉(zhuǎn)變是推進(jìn)精細(xì)化管理的必要前提。精細(xì)化管理就是要從精益求精的科學(xué)態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作責(zé)任心去做好我們的每一項(xiàng)工作。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，企業(yè)高管及中層領(lǐng)導(dǎo)就必須首先從思想認(rèn)識(shí)上完全轉(zhuǎn)變對(duì)企業(yè)管理的傳統(tǒng)思維模式，建立起適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，適應(yīng)科學(xué)發(fā)展新形勢(shì)需要的現(xiàn)代化管理理念。在貫徹精細(xì)化管理的理念中，領(lǐng)導(dǎo)干部是帶頭人，他們既是推進(jìn)精細(xì)化管理的策劃者，又是落實(shí)精細(xì)化管理的執(zhí)行者和實(shí)施者。

其次全體員工觀念的轉(zhuǎn)變是推進(jìn)精細(xì)化管理的內(nèi)在動(dòng)力。企業(yè)的各項(xiàng)管理是通過職能部門和全體員工去實(shí)施和運(yùn)作體現(xiàn)的，因此，每一位員工既是精細(xì)化管理的對(duì)象和參與者，同時(shí)也是精細(xì)化管理的主體和實(shí)施者。只有每一個(gè)人都參與到精細(xì)化管理之中，精細(xì)化管理才能落到實(shí)處，才能發(fā)揮出成效。俗話說“細(xì)節(jié)決定成敗”，所以我們要把精細(xì)化的先進(jìn)管理方法引入我們?nèi)粘９芾淼墓ぷ鞒绦蛑?，用精?xì)化的工作理念規(guī)范我們的行為，以精細(xì)化推動(dòng)我們企業(yè)的整體管理水平，以精細(xì)化提升全體員工的整體素質(zhì)，我們的企業(yè)才能充滿生機(jī)和活力，蓬勃發(fā)展。

這第二點(diǎn)就是：安全生產(chǎn)是推進(jìn)精細(xì)化管理的必要保障

安全責(zé)任重于泰山，安全生產(chǎn)是煤礦企業(yè)發(fā)展的第一要?jiǎng)?wù)，是衡量工作成效和精細(xì)化管理的首要標(biāo)志，也是精細(xì)化管理理念的必然需求。2012年，皖北煤電集團(tuán)以加快發(fā)展為主題、以管理提升為主線，要求各單位要進(jìn)一步提高對(duì)安全生產(chǎn)極端重要性的認(rèn)識(shí)，全力打造安全生產(chǎn)長效機(jī)制。要加快發(fā)展必須以安全生產(chǎn)為前提，要提升管理

水平必須強(qiáng)基固本，打牢安全管理根基，要打造安全生產(chǎn)長效機(jī)制必須實(shí)施精細(xì)化管理，強(qiáng)化監(jiān)管、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、群防群治、確保安全生產(chǎn)穩(wěn)健良性發(fā)展。

綜上所述，精細(xì)化管理是現(xiàn)代企業(yè)制度中不可或缺的一環(huán)，它關(guān)乎企業(yè)的生存發(fā)展、關(guān)乎煤礦企業(yè)的安全運(yùn)營，需要做到以下幾點(diǎn)要求：

1.統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。精細(xì)化管理是被實(shí)踐證明的先進(jìn)管理模式。實(shí)施精細(xì)化管理工作，是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，提高企業(yè)管理科學(xué)化水平的重要舉措，是創(chuàng)新企業(yè)管理方法和手段，提高干部隊(duì)伍整體素質(zhì)的具體實(shí)踐。公司全體員工要深刻認(rèn)識(shí)其重要性和必要性，把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到公司推進(jìn)精細(xì)化管理的目標(biāo)和要求上來，全面把握和深刻領(lǐng)會(huì)精細(xì)化管理的靈魂和精髓，認(rèn)真組織、精心操作，做到認(rèn)識(shí)到位、措施到位、責(zé)任到位、落實(shí)到位，努力使此項(xiàng)工作在較短的時(shí)間內(nèi)全面鋪開、取得成效。

2.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，全員參與。推行精細(xì)化管理是一項(xiàng)開創(chuàng)性工作，必須有強(qiáng)有力的組織領(lǐng)導(dǎo)。推行精細(xì)化管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及到每個(gè)崗位和每位員工。因此，必須充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮廣大干部職工的積極性，依靠大家的智慧和創(chuàng)造力，使每個(gè)干部職工充分認(rèn)識(shí)到開展精細(xì)化管理的重要性和必要性，形成人人主動(dòng)參與精細(xì)化管理的良好局面。

3.營造氣氛，強(qiáng)化宣傳。實(shí)施精細(xì)化管理，公司要采取多種形式，利用會(huì)議、板報(bào)等宣傳手段大力宣傳精細(xì)化管理的重要性、必要性。同時(shí)舉辦以精細(xì)化管理為主題的企業(yè)管理知識(shí)講座。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要帶頭學(xué)習(xí)，掌握精細(xì)化管理的要領(lǐng)和內(nèi)涵，帶頭在工作中實(shí)施精細(xì)化管理。通過各種手段，長期不懈地宣傳精細(xì)化管理思想，使它深入每位員工的心理，形成一種習(xí)慣。

4.注重細(xì)節(jié)，以點(diǎn)帶面。公司要按照開展精細(xì)化管理的要求和部署，密切結(jié)合工作實(shí)際，找準(zhǔn)自身工作的重點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)，關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)，抓好每一個(gè)環(huán)節(jié)，做好每一件小事，制定相應(yīng)的制度和辦法，本著由簡(jiǎn)到難、由淺入深、重點(diǎn)突出、以點(diǎn)帶面的工作思路和原則，帶動(dòng)和促進(jìn)各方面工作，在精細(xì)化管理上實(shí)現(xiàn)突破并不斷向縱深發(fā)展，推動(dòng)整體管理水平的提升。

5.搞好結(jié)合，共同推進(jìn)。精細(xì)化管理是實(shí)現(xiàn)皖北煤電集團(tuán)“十二五規(guī)劃”和公司各項(xiàng)工作安排的必然要求，是公司走向科學(xué)化管理的重要性手段。把精細(xì)化管理同質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、安全管理等工作結(jié)合起來，用精細(xì)化管理的理念和方法推進(jìn)公司整體管理工作，努力實(shí)現(xiàn)全方位、全員和全過程的精細(xì)化管理。

6.強(qiáng)化考核，務(wù)求實(shí)效。精細(xì)化管理的流程都是建立在嚴(yán)密完整考核的基礎(chǔ)上，一旦出現(xiàn)缺項(xiàng)，就會(huì)產(chǎn)生多米諾效應(yīng)。所以對(duì)于管理過程的每個(gè)環(huán)節(jié)都要做到嚴(yán)密監(jiān)控，要牢牢抓住考核這個(gè)核心，通過嚴(yán)格的考核，才能做到大指標(biāo)的細(xì)化、軟指標(biāo)的硬化，硬指標(biāo)的量化，保證考核結(jié)果的有效性。

通過實(shí)施精細(xì)化管理，使全體員工的思想觀念在創(chuàng)新與守舊，自滿與自強(qiáng)的碰撞中得到一次質(zhì)的升華，引導(dǎo)員工從公司發(fā)展之事，規(guī)劃發(fā)展之愿景，努力提升全體員工的創(chuàng)新能力、應(yīng)變能力和競(jìng)爭(zhēng)能力，使廣大員工成為我們企業(yè)推進(jìn)精細(xì)化管理的內(nèi)在動(dòng)力。

第三篇：經(jīng)營分析制度范文

經(jīng)營分析管理制度

為加強(qiáng)門店經(jīng)營分析工作的規(guī)范化和制度化，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面反映經(jīng)營成果，揭示和反饋經(jīng)營中存在的各種問題，充分發(fā)揮其對(duì)經(jīng)營工作的指導(dǎo)作用，起到為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)營部門提供決策依據(jù)的參謀作用，特制訂本制度。

一、相關(guān)部門職責(zé)

（一）營運(yùn)營銷部

1.負(fù)責(zé)門店對(duì)內(nèi)、對(duì)外的報(bào)表的編制和報(bào)送工作；

2.負(fù)責(zé)撰寫門店各期段的經(jīng)營、營銷、會(huì)員銷售等分析；

3.參加門店例會(huì)，負(fù)責(zé)召集門店部門業(yè)務(wù)例會(huì)；

4.負(fù)責(zé)經(jīng)營信息的收集、整理，對(duì)系統(tǒng)信息進(jìn)行維護(hù)。

5.負(fù)責(zé)相關(guān)報(bào)表的編制工作；

（二）財(cái)務(wù)部

1.負(fù)責(zé)門店對(duì)內(nèi)、對(duì)外的報(bào)表的編制和報(bào)送工作；

2.負(fù)責(zé)撰寫門店各期段的財(cái)務(wù)分析；

3.參加門店業(yè)務(wù)例會(huì)。

（三）商品經(jīng)營部

1.負(fù)責(zé)相關(guān)報(bào)表的編制工作；

2.負(fù)責(zé)撰寫門店各期段的銷售分析；

3.參加門店業(yè)務(wù)例會(huì)，負(fù)責(zé)召集本部門的業(yè)務(wù)例會(huì)。

（四）總經(jīng)理辦公室

負(fù)責(zé)召集門店業(yè)務(wù)例會(huì)，并整理會(huì)議記錄。

二、工作程序

經(jīng)營分析

1.分析類型包括：

(1)月度、季度、半年及全年經(jīng)營分析

(2)重大節(jié)日(“春節(jié)”、“五一”、“十一”等)經(jīng)營分析

(3)未完成計(jì)劃指標(biāo)的原因分析

(4)營銷效果分析

(5)經(jīng)營調(diào)整效果分析(6)顧客分析（調(diào)研報(bào)告）(7)財(cái)務(wù)分析

(8)集團(tuán)公司業(yè)務(wù)例會(huì)材料

(9)門店和集團(tuán)公司布置的的臨時(shí)性分析 2.分析單位和報(bào)送要求見下表：

（二）分析例會(huì)

1.門店實(shí)行門店、部門、柜組三級(jí)業(yè)務(wù)分析例會(huì)制度 2.門店業(yè)務(wù)例會(huì)

(1)門店季度、半年、全年業(yè)務(wù)例會(huì) 1）會(huì)議安排

時(shí)間：每季后20日內(nèi)、半年后1月內(nèi)，年后3個(gè)月內(nèi) 參會(huì)范圍：門店中層以上干部、業(yè)務(wù)部室主管以上人員等

組織部門：總經(jīng)理辦公室 2）會(huì)議內(nèi)容：

門店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)經(jīng)營工作提出要求及指示；

營運(yùn)營銷部做門店經(jīng)營工作總結(jié)及重點(diǎn)工作匯報(bào)； 商品經(jīng)營部進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流。3）會(huì)議籌備：

分析材料：營運(yùn)營銷部；

經(jīng)驗(yàn)交流：商品經(jīng)營部準(zhǔn)備文字材料；

總經(jīng)辦負(fù)責(zé)會(huì)議通知及會(huì)議記錄并整理會(huì)議記錄。(2)門店周、月業(yè)務(wù)例會(huì) 1)會(huì)議安排

時(shí)間：每周一、每月月初前5個(gè)工作日內(nèi)

參會(huì)范圍：門店有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，營運(yùn)營銷部部長，財(cái)務(wù)部部長等相關(guān)人員 組織部門：總經(jīng)理辦公室 2)會(huì)議內(nèi)容：

通報(bào)上周（月份）門店各項(xiàng)指標(biāo)完成情況及重點(diǎn)商品銷售情況； 總結(jié)上周（月份）業(yè)務(wù)、營銷工作；

分析本周（月份）市場(chǎng)特征及布置本周（月份）重點(diǎn)業(yè)務(wù)工作； 就經(jīng)營中的問題進(jìn)行溝通和研究。3)會(huì)議籌備：

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、市場(chǎng)分析及營銷活動(dòng)跟蹤分析：營運(yùn)營銷部 財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)：財(cái)務(wù)部

總經(jīng)辦負(fù)責(zé)會(huì)議通知及會(huì)議記錄并整理會(huì)議記錄。3.部門業(yè)務(wù)例會(huì)：（1）會(huì)議安排： 時(shí)間：每月第二周參會(huì)范圍：各商品經(jīng)營部業(yè)務(wù)主管、賣場(chǎng)主管以上人員。組織部門：營運(yùn)營銷部（2）會(huì)議內(nèi)容：

通報(bào)門店各項(xiàng)指標(biāo)完成情況及重點(diǎn)單位銷售情況； 總結(jié)業(yè)務(wù)工作及下一步工作重點(diǎn)； 就經(jīng)營中的問題進(jìn)行溝通和研究。（3）會(huì)議籌備：

分析材料：營運(yùn)營銷部、商品經(jīng)營部 市場(chǎng)分析及營銷促銷跟蹤分析：商品經(jīng)營部 4.賣場(chǎng)各柜組、采購類專業(yè)周例會(huì)(1)會(huì)議安排： 時(shí)間：部門自定 參會(huì)范圍：部門自定 組織部門：各單位自行組織(2)會(huì)議內(nèi)容：

通報(bào)本部門各項(xiàng)指標(biāo)完成情況及重點(diǎn)商品銷售情況； 總結(jié)業(yè)務(wù)工作及下一步工作重點(diǎn)； 就經(jīng)營中的問題進(jìn)行溝通和研究。(3)會(huì)議籌備：各單位自行安排

（三）信息收集

1． 營運(yùn)營銷部和各經(jīng)營單位每月對(duì)北京市目標(biāo)門店進(jìn)行不定期走訪，了解同行業(yè)最新情況；不定期對(duì)商品市場(chǎng)發(fā)達(dá)的外阜市場(chǎng)走訪,了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。

2． 通過各種媒體（網(wǎng)絡(luò)、紙介）收集宏觀經(jīng)濟(jì)信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、品牌信息等資料。

3． 參加各種博覽會(huì)、新品發(fā)布會(huì)，了解商品市場(chǎng)動(dòng)向。

4． 按期巡店，以顧客、供應(yīng)商、門店等多種角度獲取所需經(jīng)營信息。5． 營運(yùn)營銷部設(shè)專人對(duì)所收集的信息進(jìn)行整理、分類，利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對(duì)信息加以存貯，以達(dá)到檢索快速、使用方便的目的。

（四）系統(tǒng)信息維護(hù)

1． 審錄主管確保系統(tǒng)內(nèi)的統(tǒng)計(jì)類碼、品牌名稱等信息進(jìn)行維護(hù)的準(zhǔn)確性。2． 審錄主管定期對(duì)商品統(tǒng)計(jì)類碼、品牌名稱對(duì)應(yīng)的商品編碼在銷售中的使用進(jìn)行監(jiān)控，確保實(shí)現(xiàn)銷售的統(tǒng)計(jì)分類及品牌的準(zhǔn)確性，并對(duì)發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤信息進(jìn)

行整改，需要時(shí)，通知相關(guān)部門予以操作配合。

（五）信息保密和歸檔

所有銷售、統(tǒng)計(jì)、供應(yīng)商相關(guān)信息均為保密內(nèi)容，不得隨意透露給無關(guān)個(gè)人或企業(yè)。

所有資料妥善保存，銷售、統(tǒng)計(jì)、分析資料需留存電子版，并另行備份，不得缺失。

第四篇：電力公司農(nóng)電總站2012年安全生產(chǎn)工作總結(jié)

2012年安全生產(chǎn)工作總結(jié)

今年來，安全生產(chǎn)工作在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在總站領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)下，積極倡導(dǎo)“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的基本方針；圍繞“深化反違章、實(shí)現(xiàn)無違章”的目標(biāo)，形成安全生產(chǎn)工作上下一心，齊抓共管的形勢(shì)，全年實(shí)現(xiàn)了無“人生傷亡事故、無大面積停電事故、無重大設(shè)備損毀事故”的目標(biāo)。下面將全年來安全生產(chǎn)工作總結(jié)如下：

一、緊抓安全管理，確保全年安全生產(chǎn)

按照省公司“無違章年”安全目標(biāo)，根據(jù)“深化反違章、實(shí)現(xiàn)無違章”活動(dòng)與員工層層簽訂《安全生產(chǎn)無違章目標(biāo)責(zé)任事書》，制定“雙措”XX項(xiàng)，完成XX項(xiàng)，將安全危險(xiǎn)點(diǎn)消滅，截止到2012年12月1日農(nóng)電總站安全運(yùn)行天數(shù)XXXX天。結(jié)合“作業(yè)信息發(fā)布平臺(tái)” 對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管控，全年共發(fā)布作業(yè)信息XX條。通過《PMS系統(tǒng)》和《標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)支持平臺(tái)》對(duì)各供電所工作票進(jìn)行審批，有效的掌握了工作票填寫是否正確，全年來使用線路第一種工作票共計(jì)XX份，合格率100%；事故應(yīng)急搶修單XX份，合格率100%。總站各供電所將月度檢修制度和周例會(huì)制度落實(shí)到位，全年檢修計(jì)劃XX條，完成XX條，完成率達(dá)到100%。對(duì)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)更是加大管控力度，總站領(lǐng)導(dǎo)更是要求每個(gè)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)要稽查，大型檢修現(xiàn)場(chǎng)總站生產(chǎn)人員參與制定詳細(xì)的施工方案，對(duì)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)安全、檢修工程質(zhì)量把關(guān)，公司領(lǐng)導(dǎo)更是下現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)工作，確保圓滿完成“無違章年”目標(biāo)。全年共稽查作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)XX個(gè)，共查處違章XX起，其中一般違章XX起（省公司查處違章X起，市局查處違章X起，公司查處違章X起，農(nóng)電自查X起），嚴(yán)重違章X起；共處罰人數(shù)X人/次，共計(jì)處罰金額X元。創(chuàng)無違章現(xiàn)場(chǎng)X個(gè)，其中省公司X個(gè)，市局X個(gè)，公司X個(gè)；共獎(jiǎng)勵(lì)金額X元。

二、加強(qiáng)設(shè)備管理，確保設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行

1、多舉措降低線路跳閘，提高供電可靠率

根據(jù)年初工作計(jì)劃，降低線路的跳閘率，我公司開展專題會(huì)議，總站制定了《XXX制度》和《XXXX方案》，針對(duì)跳閘情況公司每月開展安全分析會(huì)對(duì)典型線路跳閘進(jìn)行專項(xiàng)分析，并將8條重點(diǎn)高跳線路納入《效能監(jiān)察工作》，成立以李總經(jīng)理為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)效能監(jiān)察工作小組人員分片到供電所進(jìn)行督導(dǎo)。農(nóng)配網(wǎng)線路降跳管理工作實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分工負(fù)責(zé)、分級(jí)考核、責(zé)任到人、動(dòng)態(tài)考核的原則，農(nóng)配網(wǎng)線路降跳整治管理實(shí)行三級(jí)管理，并與責(zé)任人簽訂《高跳線路降跳責(zé)任狀》。農(nóng)電總站35條10KV線路全年共跳閘XX次，13條線路跳閘持平，9條線路跳閘有所上升。四個(gè)供電所中有兩個(gè)供電所線路跳閘次數(shù)降低，尤其是鐵坡供電所全年跳閘一次，銅灣供電所跳閘兩次，但是瀘陽所有上升的現(xiàn)象。我公司農(nóng)電制定了8條高跳線路中，其中4條線路跳閘次數(shù)下降，1條線路跳閘次數(shù)持平，3條線路跳閘上升。

2、加強(qiáng)線路巡視檢修，保證線路正常

為加強(qiáng)線路的正常運(yùn)行和管理責(zé)任，公司農(nóng)電按照設(shè)備主人制度，對(duì)35條10KV線路設(shè)置了線路維護(hù)責(zé)任人和管理責(zé)任人，每3個(gè)月進(jìn)行進(jìn)行一次定期巡視，遇到梅雨季節(jié)和負(fù)荷較重的時(shí)候還進(jìn)行了特殊巡視，為加強(qiáng)線路運(yùn)行管理，提高巡視效果和質(zhì)量，農(nóng)電總站還不定期的進(jìn)行監(jiān)察性巡視工作。公司領(lǐng)導(dǎo)更是深入現(xiàn)場(chǎng)對(duì)重點(diǎn)線路進(jìn)行巡視查看，提出工作思路。組織人員對(duì)高跳線路進(jìn)行巡視，檢查線路缺陷、樹障情況和用戶設(shè)備。今年農(nóng)電對(duì)35條10KV線路共開展定期巡視4次，特殊巡視2次，監(jiān)察性巡視8次，配電變壓器700余臺(tái)。春秋兩季共砍伐線路樹障800余棵。尤其是“春、秋兩季安全大檢查”更是對(duì)線路進(jìn)行進(jìn)行了全面的排查，共查出問題XX項(xiàng)，完成XX項(xiàng)，完成率為XX%。

3、查設(shè)備、找隱患、速整治，確保設(shè)備健康運(yùn)行

為確保線路設(shè)備正常運(yùn)行，降低跳閘隱患，建立了隱患排查治理工作長效機(jī)制，班組發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)上報(bào)，在月度安全分析會(huì)上對(duì)隱患排查治理情況進(jìn)行認(rèn)真分析，對(duì)每項(xiàng)隱患提出預(yù)控、治理措施。全年公司農(nóng)電共發(fā)現(xiàn)10KV線路設(shè)備隱患XX項(xiàng)，利用“春、秋季”檢修有利時(shí)機(jī)集中進(jìn)行了整治，已完成XX項(xiàng)，對(duì)未完成的安排了計(jì)劃進(jìn)度表，較大項(xiàng)目列入了2013年大修技改項(xiàng)目。近年來，外力破壞時(shí)引起我線路跳閘的一個(gè)重要原因，各供電所利用秋檢對(duì)線路進(jìn)行了特巡，補(bǔ)裝桿號(hào)牌34塊、警示牌5塊，發(fā)放保線、護(hù)線卡40余張。

4、加強(qiáng)缺陷檢修，及時(shí)消除線路缺陷，做到缺陷消除全覆蓋 為做到線路檢修的完整性，我公司農(nóng)電投入百萬元啟動(dòng)大修技改項(xiàng)目，做到“應(yīng)修必修、修必修好”的原則。針對(duì)10KV高跳線路進(jìn)行全線特巡，根據(jù)線路狀況開展線路檢修工作，不但對(duì)線路日常維護(hù)按照“輕、重、緩、急”分類消缺外還加大了大修項(xiàng)目工作，今年來對(duì)308瀘陽鎮(zhèn)線、312蘆坪線、306石寶線、已進(jìn)行全面的大修，標(biāo)準(zhǔn)化線路整改2條（橋頭變314牌樓鎮(zhèn)線黃家灣10KV支線#1-#60桿，全長為6.1KM，麥云分支線1KM），標(biāo)準(zhǔn)化臺(tái)區(qū)整改4個(gè)（黃家灣臺(tái)區(qū)、麥云臺(tái)區(qū)、龍船閣臺(tái)區(qū)、梁家塘臺(tái)區(qū)），并將322陽塘村線、312桐木鎮(zhèn)線納入到電網(wǎng)升級(jí)改造中。在對(duì)線路設(shè)備檢修的同時(shí)，還對(duì)一些老化的設(shè)備線夾進(jìn)行更換，對(duì)10KV高跳線路變壓器接地電阻進(jìn)行一次全面檢測(cè)，對(duì)所有新采購的避雷器進(jìn)行了全部檢測(cè)工作。組織臺(tái)區(qū)管理人員對(duì)農(nóng)電所轄變壓器高壓跌落保險(xiǎn)的保險(xiǎn)絲進(jìn)行一次檢查，及時(shí)更換損壞的保險(xiǎn)絲。農(nóng)電總站所轄配電變壓器共1230臺(tái)，其中公變722臺(tái),專變508臺(tái);累計(jì)燒毀變壓器13臺(tái)（瀘陽所5臺(tái)、牌樓所4臺(tái)、銅灣所1臺(tái)、鐵坡所1臺(tái)、公司營銷部2臺(tái)）。

5、加大新設(shè)備的投運(yùn)，提高供電可靠性

為提高供電可靠性，我公司投入大量資金進(jìn)行新設(shè)備的運(yùn)入工作，近年來共安裝智能真空斷路器53臺(tái)，今年已更換智能真空斷路器5臺(tái)，接下來我公司已經(jīng)訂購了7臺(tái)以供高跳線路的使用。為加強(qiáng)臺(tái)區(qū)管理，提高電壓質(zhì)量，總站實(shí)行專人管理多功能配電箱，農(nóng)電總站現(xiàn)有臺(tái)區(qū)多功能配電箱XXX臺(tái)，己投運(yùn)達(dá)XXX臺(tái)，投運(yùn)率達(dá)XX%。今年更是計(jì)劃安裝XX臺(tái)，在12月份底總站XX個(gè)臺(tái)區(qū)所有配電箱全部安裝到位。在今年效能監(jiān)察過程中，我們發(fā)現(xiàn)由于歷史原因，以前新裝的大功率專變用戶未使用帶負(fù)荷刀閘的開關(guān)，針對(duì)此種情況，我公司開展分析會(huì)，要求所有315KVA以上的新增變壓器必須安裝隔離刀閘和負(fù)荷開關(guān)，由此可大大降低因用戶設(shè)備原因造成我跳閘。今年農(nóng)電總站供電可靠率達(dá)到XX%，電壓合格率為XX%。

三、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，提高員工技能 今年我公司不斷加強(qiáng)員工對(duì)《安規(guī)》等相關(guān)培訓(xùn)資料進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)；尤其針對(duì)上半年省公司培訓(xùn)競(jìng)賽開始，各供電所更是加大力度對(duì)員工各方面安全生產(chǎn)進(jìn)行培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了《安規(guī)》、《“兩票”補(bǔ)充規(guī)定》、《國家電網(wǎng)公司事故調(diào)查規(guī)程》等等各類安全通報(bào)、簡(jiǎn)報(bào)，根據(jù)查閱供電所安全活動(dòng)記錄，各所每月至少開展4次安全活動(dòng)，尤其是將作業(yè)前培訓(xùn)也納入了安全活動(dòng)進(jìn)行學(xué)習(xí)。并且通過在所內(nèi)檢查期間，對(duì)員工進(jìn)行對(duì)《安規(guī)》等相關(guān)知識(shí)進(jìn)行互動(dòng)抽問，可以看出覺絕大部分能夠掌握相關(guān)知識(shí)，但還個(gè)別員工不夠熟悉，需加強(qiáng)學(xué)習(xí)。于此同時(shí)公司每月還對(duì)各供電所部分員工通過《安規(guī)》網(wǎng)上考試系統(tǒng)進(jìn)行在線考試。2012年以省公司安全生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)競(jìng)賽為目標(biāo)，總站對(duì)四個(gè)供電所參賽人員進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，共計(jì)16人參加；也因此牌樓所參加市局現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)競(jìng)賽中取得了低壓項(xiàng)目第二名的好成績(jī)。

四、加強(qiáng)各類系統(tǒng)的應(yīng)用，使生產(chǎn)向農(nóng)電延伸順利進(jìn)行 為加強(qiáng)農(nóng)電生產(chǎn)管理，我公司農(nóng)電加大了對(duì)系統(tǒng)應(yīng)用的投入。根據(jù)生產(chǎn)向農(nóng)電延伸要求，農(nóng)電總站將10KV線路以上設(shè)備實(shí)行《PMS系統(tǒng)》的應(yīng)用，使缺陷管理得到了有效的管控，錄入系統(tǒng)基礎(chǔ)資料合格率達(dá)到100%，并從線路設(shè)備從巡視開始到缺陷整改整個(gè)環(huán)節(jié)形成了閉環(huán)。為更好的使用《農(nóng)電標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)平臺(tái)》，農(nóng)電總站要求10KV以下的線路、設(shè)備使用該系統(tǒng)進(jìn)行新開工作票，并對(duì)4個(gè)供電所更新了8臺(tái)手機(jī)。為加強(qiáng)月度檢修制度，所有牽涉到全縣停電檢修的線路使用《OMS系統(tǒng)》進(jìn)行提出檢修計(jì)劃，有效的控制了檢修完整率。為加強(qiáng)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的管控，所有施工現(xiàn)場(chǎng)均要使用《作業(yè)信息發(fā)布平臺(tái)》進(jìn)行作業(yè)線的施工信息發(fā)布。為有效的控制各供電所安全活動(dòng)開展情況，各供電所使用《安監(jiān)系統(tǒng)》對(duì)各所每周的安全活動(dòng)情況進(jìn)行錄入。

五、嚴(yán)格考核，穩(wěn)定線路管理機(jī)制，效能監(jiān)察工作落實(shí)到實(shí)處 通過以多種形式開展安全生產(chǎn)工作，及時(shí)提出整改意見和要求。自年初制定工作方案以來，將制度落實(shí)到實(shí)處。農(nóng)電總站領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)生產(chǎn)專責(zé)分別到各供電所深入現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)所有線路的砍青掃障、配電箱的投運(yùn)等情況進(jìn)行全面檢查，全年共處罰金額3萬元。尤其是供電所完成秋檢工作自查自糾同時(shí)，農(nóng)電總站制定了交叉檢查方案，總站領(lǐng)導(dǎo)及管理人員與供電所抽調(diào)人員對(duì)4個(gè)供電所進(jìn)行了為期兩天的交叉檢查。本次檢查全面、徹底，抽查臺(tái)區(qū)82個(gè)，10KV線路9條，考核問題16項(xiàng)，處理責(zé)任人20人，考核金額12500元，解除勞動(dòng)合同2人，根據(jù)我公司線路跳閘方案，對(duì)線路跳閘嚴(yán)格考核到位，全年共考核跳閘金額25000元。

六、安全生產(chǎn)工作中存在的不足：

雖然今年安全生產(chǎn)工作取得了一定的成績(jī)，同時(shí)也存在一定的不足之處有待下一步改進(jìn)：

1、市局與省公司查處的違章仍然存在；各種習(xí)慣性違章屢禁不止，安全工作仍存在隱患；

2、安全工作中個(gè)別員工安全意識(shí)不強(qiáng)，存在事不關(guān)已的態(tài)度。再是安全文化建設(shè)有待加強(qiáng)，造成實(shí)際工作中經(jīng)驗(yàn)不足。

3、各類設(shè)備安全巡視不到位，員工工作態(tài)度不負(fù)責(zé)，造成臺(tái)區(qū)設(shè)備運(yùn)行不正常；線路砍青不及時(shí)，引起的線路跳閘十分頻繁，跳閘率仍然偏高。

4、設(shè)備運(yùn)行維護(hù)管理責(zé)任不強(qiáng)，導(dǎo)至供電設(shè)備時(shí)有損壞。

5、農(nóng)電PMS系統(tǒng)運(yùn)用還不夠完善，部分專變及專線錄入不夠及時(shí)。

七、下階段工作

1、通過安全生產(chǎn)工作總結(jié)，查出了各供電所在安全生產(chǎn)基礎(chǔ)管理和施工現(xiàn)場(chǎng)管理方面存在著許多薄弱環(huán)節(jié)和不足之處，在下階段工作中將安全責(zé)任落實(shí)到人。按照省公司和市局有關(guān)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)和要求制定整改措施，及時(shí)進(jìn)行整改，并加強(qiáng)員工培訓(xùn)教育，加強(qiáng)PMS系統(tǒng)應(yīng)用，為下階段農(nóng)網(wǎng)升級(jí)改造與設(shè)備維護(hù)方面打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)進(jìn)一步提高農(nóng)電安全生產(chǎn)管理水平。

2、加大砍青掃障管理考核力度。

3、落實(shí)大修技改到位，將缺陷及時(shí)消除，加大安全生產(chǎn)管理，提高設(shè)備消缺進(jìn)度。

4、嚴(yán)格控制高跳線路增長度，減少原有高跳線路的條數(shù)和跳閘率，認(rèn)真作好高跳線路的原因分折，采取有效措施控制線路跳閘。

第五篇：保健食品經(jīng)營制度分析

企業(yè)名稱： 企業(yè)地址：

法人代表/企業(yè)負(fù)責(zé)人：

年 月 日

保健食品經(jīng)營企業(yè)質(zhì)量管理制度

目錄

人員崗位職責(zé)

保健食品購進(jìn)資格與憑證管理制度 保健食品購進(jìn)與驗(yàn)收管理制度

保健食品儲(chǔ)存與養(yǎng)護(hù)管理制度保健食品銷售管理制度 衛(wèi)生管理制度 體檢制度 培訓(xùn)制度

根據(jù)《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》和《保健食品管理辦法》等法律法規(guī)的有關(guān)要求，結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際情況，特制定本制度。

人員崗位職責(zé)

一、企業(yè)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)

1、對(duì)企業(yè)保健食品的經(jīng)營負(fù)全面責(zé)任，保證企業(yè)執(zhí)行國家有關(guān)保健食品的法律、法規(guī)和行政規(guī)章。

2、負(fù)責(zé)建立、健全企業(yè)質(zhì)量管理體系，加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營人員的質(zhì)量教育，保證企業(yè)質(zhì)量管理方針和質(zhì)量目標(biāo)的落實(shí)和實(shí)施，3、負(fù)責(zé)簽發(fā)保健食品質(zhì)量管理制度及其他質(zhì)量文件，負(fù)責(zé)處理重大質(zhì)量事故，定期組織對(duì)質(zhì)量管理制度的執(zhí)行情況進(jìn)行考核。

4、負(fù)責(zé)對(duì)保健食品首營企業(yè)和首營品種的審批，對(duì)企業(yè)購進(jìn)的保健食品質(zhì)量有裁決權(quán)。

5、負(fù)責(zé)國家和上級(jí)主管部門有關(guān)保健食品的法律法規(guī)及各項(xiàng)政策在公司內(nèi)部的貫徹實(shí)施。

6、負(fù)責(zé)選拔任用各方面的合格人員，定期開展質(zhì)量教育和培訓(xùn)工作，每年組織一次全員身體檢查。

二、衛(wèi)生管理員崗位職責(zé)

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行國家有關(guān)保健食品的法律、法規(guī)和行政規(guī)章，嚴(yán)格遵守企業(yè)的質(zhì)量和衛(wèi)生管理的規(guī)章制度，對(duì)保健食品的衛(wèi)生管理工作負(fù)直接責(zé)任。

2、按時(shí)做好營業(yè)場(chǎng)所和倉庫的清潔衛(wèi)生工作，保持內(nèi)外環(huán)境整潔，保證各種設(shè)施、設(shè)備安全有效。

3、每年負(fù)責(zé)安排企業(yè)經(jīng)營人員的健康檢查，建立并管理員工的健康檔案，監(jiān)督員工保持日常個(gè)人衛(wèi)生。

4、負(fù)責(zé)監(jiān)督做好營業(yè)場(chǎng)所和倉庫的溫濕度調(diào)控，保證溫濕度在規(guī)定的范圍內(nèi)，確保所經(jīng)營保健食品的質(zhì)量。

5、保證保健食品的經(jīng)營條件和存放設(shè)施安全、無害、無污染，發(fā)現(xiàn)可能影響保健食品質(zhì)量的問題時(shí)應(yīng)立即加以解決，或向企業(yè)負(fù)責(zé)人報(bào)告。

三、購銷人員崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格遵守國家有關(guān)保健食品的法律法規(guī)和各項(xiàng)政策，遵守公司各項(xiàng)質(zhì)量管理的規(guī)章制度，特別是采購和銷售方面的管理制度。

2、采購人員應(yīng)根據(jù)公司的計(jì)劃按需進(jìn)貨、擇優(yōu)采購，嚴(yán)禁從證照不全的企業(yè)進(jìn)貨。嚴(yán)禁購進(jìn)未取得《保健食品批準(zhǔn)證書》的保健食品。

3、對(duì)購進(jìn)的保健食品應(yīng)按照合同規(guī)定的質(zhì)量條款，認(rèn)真檢查供貨單位的《衛(wèi)生許可證》、《營業(yè)執(zhí)照》和保健食品的《批準(zhǔn)證書》、《檢驗(yàn)合格證》，對(duì)保健食品逐件驗(yàn)收。

4、銷售人員應(yīng)確保所售出的保健食品在保質(zhì)期內(nèi)，并應(yīng)定期檢查在售保健食品的外觀性狀和保質(zhì)期，發(fā)現(xiàn)問題立即下架，同時(shí)向企業(yè)負(fù)責(zé)人報(bào)告。

5、銷售時(shí)應(yīng)正確介紹保健食品的保健作用、適宜人群、使用方法、食用量、儲(chǔ)存方法和注意事項(xiàng)等內(nèi)容，不得夸大宣傳保健作用，嚴(yán)禁宣傳療效或利用封建迷信進(jìn)行保健食品的宣傳。

6、營業(yè)員每天上、下午應(yīng)各做一次營業(yè)場(chǎng)所的溫濕度檢查，如溫濕度超出范圍，應(yīng)及時(shí)采取調(diào)控措施，確保保健食品的質(zhì)量。

7、營業(yè)員應(yīng)經(jīng)常注意自己的身體狀況，當(dāng)患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化

道傳染病(包括病原攜帶者)、活動(dòng)性肺結(jié)核、化膿性或滲出性皮膚病、精神病以及其他有礙食品衛(wèi)生的疾病時(shí)，應(yīng)立即停止工作并向衛(wèi)生管理員報(bào)告。

8、營業(yè)員應(yīng)熱心為顧客服務(wù)，隨時(shí)聽取顧客的意見和建議，及時(shí)改進(jìn)工作并向企業(yè)負(fù)責(zé)人反饋信息。

保健食品購進(jìn)資格與憑證管理制度

1、企業(yè)必須認(rèn)真審查保健食品供貨單位的法定資格、經(jīng)營范圍和質(zhì)量信譽(yù)，考察其履行合同的能力，必要時(shí)會(huì)同質(zhì)量管理部門對(duì)其進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考察，簽訂質(zhì)量保證協(xié)議書。協(xié)議書應(yīng)注明購銷雙方的質(zhì)量責(zé)任，并明確有效期。

2、加強(qiáng)合同管理，建立合同檔案。簽訂的購貨合同必須注明相應(yīng)的質(zhì)量條款。

3、質(zhì)量管理部門要做好首營企業(yè)和首營品種的審核工作。向供貨單位索取加蓋企業(yè)印章的、有效的《衛(wèi)生許可證》、《營業(yè)執(zhí)照》、《保健食品批準(zhǔn)證書》和《產(chǎn)品檢驗(yàn)合格證》，以及保健食品的包裝、標(biāo)簽、說明書和樣品實(shí)樣，建立合格供貨單位和合格產(chǎn)品的檔案。

4、購進(jìn)保健食品應(yīng)有合法票據(jù)，并按規(guī)定做好購進(jìn)記錄，做到票、帳、貨相符，票據(jù)和購進(jìn)記錄保存至超過保健食品有效期1年，但不得少于3年。

保健食品購進(jìn)與驗(yàn)收管理制度

1、根據(jù)“按需購進(jìn)，擇優(yōu)選購”的原則，依據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、庫存情況編制購貨計(jì)劃，做到供銷平衡，保證供應(yīng)，避免脫銷或品種重復(fù)積壓以致過期失效造成損失。

2、嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)制定的保健食品購進(jìn)程序，確保從合法的企業(yè)購進(jìn)合法、質(zhì)量可靠的保健食品。

3、采購人員對(duì)購進(jìn)的保健食品應(yīng)逐一進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后方可入庫或上架。購進(jìn)票據(jù)應(yīng)注明生產(chǎn)企業(yè)、生產(chǎn)日期、生產(chǎn)批號(hào)、有效期、批準(zhǔn)文號(hào)、數(shù)量、單價(jià)等內(nèi)容。

4、購進(jìn)的保健食品都必須進(jìn)行外觀質(zhì)量檢查，核實(shí)產(chǎn)品的包裝、標(biāo)簽和說明書與批準(zhǔn)的內(nèi)容相符后，方準(zhǔn)入庫或上架。

5、嚴(yán)禁采購以下保健食品：

（1）無《衛(wèi)生許可證》生產(chǎn)單位生產(chǎn)的保健食品；（2）無保健食品檢驗(yàn)合格證明的保健食品；

（3）有毒、變質(zhì)、被污染或其他感觀性狀異常的保健食品；（4）超過保質(zhì)期限的保健食品；

（5）其他不符合法律法規(guī)規(guī)定的保健食品。

保健食品儲(chǔ)存與養(yǎng)護(hù)管理制度

1、應(yīng)根據(jù)保健食品的儲(chǔ)存要求，合理儲(chǔ)存保健食品。冷藏儲(chǔ)存溫度為2-10℃，陰涼、涼暗儲(chǔ)存指避光、溫度不高于20℃，常溫儲(chǔ)存溫度為0-30℃，相對(duì)濕度應(yīng)保持在45-75%之間。

2、保健食品應(yīng)離地、隔墻放置，各堆垛間應(yīng)留有一定的距離。搬運(yùn)和堆垛應(yīng)嚴(yán)格遵守保健食品外包裝圖示標(biāo)志的要求規(guī)范操作，堆放保健食品必須牢固、整齊，不得倒置；對(duì)包裝易變形或較重的保健食品，應(yīng)適當(dāng)控制堆放高度，并根據(jù)情況定期檢查、翻垛。

3、應(yīng)保持庫區(qū)、貨架和出庫保健食品的清潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行清掃，做好防火、防潮、防熱、防霉、防蟲、防鼠和防污染等工作。

4、應(yīng)定期檢查保健食品的儲(chǔ)存條件，做好倉庫的防曬、溫濕度監(jiān)測(cè)和管理。如溫濕度超出范圍，應(yīng)及時(shí)采取調(diào)控措施。

5、應(yīng)根據(jù)保健食品的流轉(zhuǎn)情況，定期檢查保健食品的質(zhì)量情況，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題應(yīng)立即停售（下架）和處理。

保健食品銷售管理制度

1、所有銷售人員必須經(jīng)衛(wèi)生知識(shí)和產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)后方能上崗。

2、應(yīng)嚴(yán)格按照《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》、《保健食品管理辦法》的要求正確介紹保健食品的保健作用、適宜人群、使用方法、食用量、儲(chǔ)存方法和注意事項(xiàng)等內(nèi)容，不得夸大宣傳保健作用，嚴(yán)禁宣傳療效或利用封建迷信進(jìn)行保健食品的宣傳。

3、嚴(yán)禁以任何形式銷售假劣保健食品。凡質(zhì)量不合格，過期失效、或變質(zhì)的保健食品，一律不得銷售。

4、銷售過程中懷疑保健食品有質(zhì)量問題的，應(yīng)先停止銷售，立即報(bào)告質(zhì)管員或衛(wèi)生管理員處理。

5、衛(wèi)生管理員負(fù)責(zé)做好防火、防潮、防熱、防霉、防蟲、防鼠及防污染等工作，確保保健食品的質(zhì)量。

6、在營業(yè)場(chǎng)所內(nèi)外進(jìn)行的保健食品營銷宣傳（包括燈箱廣告、各種形式的宣傳資料），要嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)的法律法規(guī)；未取得廣告批準(zhǔn)文號(hào)的，不得在營業(yè)場(chǎng)所內(nèi)外發(fā)布廣告；廣告批文超過有效期的，應(yīng)重新辦理審批手續(xù)。

衛(wèi)生管理制度

一、經(jīng)營場(chǎng)所

1、公司全體員工均應(yīng)保持經(jīng)營場(chǎng)所的干凈、整潔。

2、經(jīng)營場(chǎng)所內(nèi)不得存放有毒、有害物品。

3、經(jīng)營場(chǎng)所內(nèi)不得隨地吐痰、亂丟果皮、雜物等。

4、任何員工不得將易燃、易爆等物品帶入經(jīng)營場(chǎng)所內(nèi)。

5、個(gè)人辦公區(qū)間物品應(yīng)擺放整齊，辦公臺(tái)上不得擺放與辦公無關(guān)的物品。

6、不得在經(jīng)營場(chǎng)所內(nèi)用餐，如需用餐需在公司統(tǒng)一規(guī)定的區(qū)域內(nèi)。

7、注意個(gè)人衛(wèi)生，衣著應(yīng)整齊清潔。

8、滅蚊燈、老鼠夾、殺蟲劑應(yīng)保持有效狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)報(bào)告衛(wèi)生管理員，衛(wèi)生管理員應(yīng)立即采取措施加以解決。

二、倉庫

1、倉庫劃分為待驗(yàn)區(qū)、合格品區(qū)、不合格品區(qū)，各區(qū)應(yīng)放置明顯標(biāo)志。

2、所有入庫產(chǎn)品應(yīng)分區(qū)、分類擺放在規(guī)定的區(qū)間，出入庫帳目應(yīng)與貨位卡相符。

3、應(yīng)根據(jù)保健食品的性能及要求，將保健食品分別離地整齊存放于常溫庫、陰涼庫或冷藏庫，并保證保健食品的質(zhì)量。

4、應(yīng)合理使用倉容，堆碼整齊、牢固，無倒置現(xiàn)象。庫存保健食品應(yīng)按保質(zhì)期遠(yuǎn)近依序存放，先產(chǎn)先出，不同批號(hào)保健食品不得混垛。

5、倉庫內(nèi)應(yīng)保持干燥、整潔、通風(fēng)，地面清潔，無積水，門窗玻璃潔凈完好，墻壁天花板無霉斑、無脫落，防蟲、防鼠、防塵、防潮、防霉、防火設(shè)施配置齊全、措施得當(dāng)。

5、倉庫應(yīng)定期做好清潔衛(wèi)生消毒工作，每日進(jìn)行防蠅、防鼠、防蟑檢查和打掃衛(wèi)生，每月進(jìn)行一次消毒、殺菌。

6、非倉庫員工不得進(jìn)入倉庫。

7、倉庫內(nèi)不得吸煙、喝酒、進(jìn)食，不得存放與保健食品存放無關(guān)的私人雜物，不得存放易燃、易爆和有毒物品

體檢制度

1、從事經(jīng)營活動(dòng)的每一位員工每年必須在縣（區(qū)）以上醫(yī)院體檢一次，體檢除常規(guī)項(xiàng)目外，應(yīng)加做腸道致病菌、胸透以及轉(zhuǎn)氨酶、乙肝表面抗原檢查，取得健康證明后方可參與工作。

2、凡患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道傳染病(包括病原攜帶者)，活動(dòng)性肺結(jié)核，化膿性或滲出性皮膚病、精神病以及其他有礙食品衛(wèi)生的疾病的，不得參與直接接觸保健食品的工作。

3、員工患上述疾病的，應(yīng)立即調(diào)離原崗位。病愈要求上崗,必須在指定的醫(yī)院體檢,合格后才可重新上崗。

4、企業(yè)發(fā)現(xiàn)有患傳染病的職工后,相關(guān)接觸人員必須立即進(jìn)行體檢,確認(rèn)未受傳染的，方可繼續(xù)留崗工作。

5、每位員工均有義務(wù)向部門領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告自己及家人身體情況,特別是本制度中不允許有的疾病發(fā)生時(shí),必須立即報(bào)告,以確保保健食品不受污染.6、在崗員工應(yīng)著裝整潔，勤洗澡、勤理發(fā)，注意個(gè)人衛(wèi)生。

7、應(yīng)建立員工健康檔案，檔案至少保存三年。

培訓(xùn)制度

1、各級(jí)管理人員、經(jīng)營人員及與經(jīng)營活動(dòng)有關(guān)的維修、保潔、倉儲(chǔ)、服務(wù)等人員，均應(yīng)按《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》和《保健食品管理辦法》的規(guī)定，根據(jù)各自的職責(zé)接受培訓(xùn)教育。

2、質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后下發(fā)實(shí)施。行政部門按照培訓(xùn)計(jì)劃合理安排全年的質(zhì)量教育、培訓(xùn)工作，并負(fù)責(zé)建立職工教育培訓(xùn)檔案。

3、培訓(xùn)方式以企業(yè)定期組織集中學(xué)習(xí)和自學(xué)方式為主，以外部培訓(xùn)為輔。任何人無正當(dāng)理由，均不得缺席公司的培訓(xùn)，并應(yīng)自覺完成學(xué)習(xí)計(jì)劃。

4、新錄入員工、轉(zhuǎn)崗員工上崗前須進(jìn)行質(zhì)量教育與培訓(xùn)，主要培訓(xùn)內(nèi)容包括《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》、《保健食品衛(wèi)生管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)，崗位職責(zé)、各類質(zhì)量臺(tái)帳、記錄的登記方法等。培訓(xùn)結(jié)束后統(tǒng)一考核，不合格者不得上崗。

5、參加外部培訓(xùn)及在職接受繼續(xù)學(xué)歷教育的人員，應(yīng)將考核結(jié)果或相應(yīng)的培訓(xùn)教育證書原件交行政部門驗(yàn)證后，留復(fù)印件存檔。

6、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)教育的考核，由行政部門與質(zhì)量管理部共同組織，根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容的不同可選擇筆試、口試，現(xiàn)場(chǎng)操作等考核方式，并將考核結(jié)果存檔。

7、培訓(xùn)和繼續(xù)教育的考核結(jié)果，作為有關(guān)崗位人員聘用的主要依據(jù)，并作為員工晉級(jí)、加薪或獎(jiǎng)懲等工作的參考依據(jù)。