第一篇：檢驗(yàn)科文明用語(yǔ)

檢驗(yàn)科文明用語(yǔ)

1、接電話時(shí)使用禮貌用語(yǔ)：“您好，檢驗(yàn)科××科。請(qǐng)問有什么事？”

2、檢驗(yàn)人員在接到病人化驗(yàn)單時(shí)，應(yīng)問：“您是xx嗎？請(qǐng)坐到這兒，我?guī)湍檠！?/p>

3、采病人血樣應(yīng)講：“請(qǐng)您不要緊張?！?/p>

4、采好病人血樣應(yīng)講：“您好，血已抽好，請(qǐng)您將棉球壓緊，不出血后請(qǐng)將棉簽扔到黃色垃圾桶內(nèi)。請(qǐng)過x分鐘（或幾小時(shí)）后，來(lái)取化驗(yàn)報(bào)告或現(xiàn)在先到室外等一下?！?/p>

5、碰到特殊的檢驗(yàn)申請(qǐng)單時(shí)，應(yīng)說：“對(duì)不起，這種化驗(yàn)，我們是每周x、x、x，上午x時(shí)到x時(shí)，請(qǐng)您到時(shí)再來(lái)，或是現(xiàn)在可以抽血，結(jié)果出來(lái)給您打電話再過來(lái)取。” 或“您的結(jié)果我們會(huì)統(tǒng)一送產(chǎn)前，有問題產(chǎn)前大夫隨時(shí)通知您”

6、當(dāng)病人的化驗(yàn)單被遺失或來(lái)查詢化驗(yàn)結(jié)果時(shí)，應(yīng)講：“請(qǐng)不要著急，我?guī)湍乙幌隆！?/p>

7、檢查結(jié)束后，把報(bào)告單交給病人，說：請(qǐng)拿好單子，交給幫您看病的醫(yī)生看。

8、當(dāng)病人及家屬提意見時(shí)，應(yīng)說：“不用急，也不要生氣，請(qǐng)您坐下來(lái)慢慢說?！比绮∪思凹覍俜从车那闆r是正確的，應(yīng)說：“您的意見我們誠(chéng)懇接受，我們將您的意見轉(zhuǎn)告給有關(guān)同志和部門，謝謝您的關(guān)心和幫助?！庇行┬杞忉尩膯栴}，要耐心解釋

第二篇：文明用語(yǔ)

，我今天演講的題目：《學(xué)會(huì)文明禮貌，塑造健康人格》。

首先，我們來(lái)看在校園內(nèi)出現(xiàn)的幾個(gè)現(xiàn)象：

1、早上在校園內(nèi)總能看見好多廢紙，瓜果皮隨意丟在路上，讓人看著不舒服。

2、教室里老師講臺(tái)上亂七八糟放著報(bào)紙夾、試卷、甚至被某個(gè)同學(xué)霸占為書桌。

3、下課后個(gè)別同學(xué)在走廊上嬉笑追打、不是夾著難聽的臟話。

4、教室外的公共場(chǎng)地上不時(shí)飄下幾張廢紙，給別的班級(jí)造成無(wú)辜扣分的情況。

5、現(xiàn)在天氣漸冷，有的感冒的同學(xué)嗓子一發(fā)癢，隨地“啪”的一聲就是一口，在我們?nèi)坑不牡孛嫔鲜诛@眼，令清掃衛(wèi)生的同學(xué)都感到作嘔。，在現(xiàn)代社會(huì)中，人好比原子，唯有在相互關(guān)聯(lián)中才有其生存的價(jià)值。一個(gè)人，不管你愿意不愿意，若要取得學(xué)業(yè)或事業(yè)的成功，若要生活的愉快、幸福，就要首先學(xué)會(huì)文明禮貌，學(xué)會(huì)與任何人，包括家庭成員、親朋好友、老師同學(xué)、乃至所有需要與自己交往的人友好相處，學(xué)會(huì)塑造健康的人格。

學(xué)校是塑造人格的重要園地，因?yàn)槊總€(gè)人在學(xué)校學(xué)到的一切都會(huì)在生命中打上很深的烙印，而且會(huì)擴(kuò)大到社會(huì)生活以及人際交往之中。健全的人格是通過學(xué)習(xí)如何與人交往中建立起來(lái)的。老師教會(huì)學(xué)生愛別人，實(shí)際上是給學(xué)生一種人生信念，那就是學(xué)會(huì)把周圍的人當(dāng)作兄弟姐妹，用愛心與世界建立起親密的聯(lián)系。

文明禮貌用語(yǔ):“請(qǐng)”“您好”,“老師好”,“同學(xué)好”,“謝謝”,“對(duì)不起”,“沒關(guān)系”,“再見”,“不用謝”.文明行為要求:

一,與人交往講普通話要使用禮貌用語(yǔ),面帶微笑打招呼.笑臉待人,是親切,敬重的表現(xiàn).二,師生之間,同學(xué)之間每日初次見面宜相互問候,學(xué)生見教師應(yīng)鞠躬問好,同學(xué)之間應(yīng)互相問候.三,有領(lǐng)導(dǎo),教師來(lái)校指導(dǎo),聽課,見面要立正鞠躬問好,遇到來(lái)者找不到地方要主動(dòng)帶路,在別人說“謝謝”時(shí),應(yīng)說“不用謝”.四,有教師聽課,要提前到指定教室坐好,安靜等候上課;下課時(shí),要讓聽課教師先走.上下樓梯靠右走.五,自覺維護(hù)公共場(chǎng)所安靜及正常秩序,不追逐打鬧,起哄.六,愛護(hù)花草樹木,愛護(hù)公共財(cái)物,不攀折花木,踐踏草地,不浪費(fèi)水電,污損課桌椅,圖書,門窗,墻面,扶欄等.七,文明用餐,不亂倒飯菜,不吸煙,不喝酒,不邊走邊吃.八,講究清潔衛(wèi)生,不亂丟雜物,果皮,紙屑,遇有垃圾雜物,主動(dòng)拾起放進(jìn)垃圾桶,保持校園整潔美觀.九,男女同學(xué)交往舉止要得體,團(tuán)結(jié)友愛,互相幫助,共同進(jìn)步,不談戀愛,不拉幫結(jié)派.十,遵守校內(nèi)外交通秩序,自覺遵守門衛(wèi)制度,出入校門要下車,校園不準(zhǔn)騎車,不翻越圍墻欄桿,不亂停放車輛.校園文明禮貌用語(yǔ)

1、見面問候語(yǔ)：您好；早上好；晚上好；您好，見到您很高興；××最近很忙吧！請(qǐng)轉(zhuǎn)達(dá)我對(duì)他的問候！

2、分手辭別語(yǔ)：再見；再會(huì)；祝您一路順風(fēng)；希望不久的將來(lái)還能在這里歡迎您。

3、求助于人語(yǔ)：請(qǐng)；請(qǐng)問；請(qǐng)幫忙；請(qǐng)幫助我一下；請(qǐng)多指教。

4、受人相助語(yǔ)：謝謝；麻煩你了；非常感謝！

5、得到感謝語(yǔ)：別客氣；不用謝。

6、打擾別人語(yǔ)：請(qǐng)?jiān)?；?duì)不起；給您添麻煩了；讓您受累了。

7、聽到致歉語(yǔ)：不要緊；沒關(guān)系；您不必介意。

8、接待來(lái)客語(yǔ)：請(qǐng)進(jìn)；請(qǐng)坐；請(qǐng)喝茶；再次見到您，真是十分高興；歡迎光臨。

9、送別客人語(yǔ)：再見；慢走；歡迎再來(lái)。

10、無(wú)力助人語(yǔ)：抱歉；實(shí)在對(duì)不起；請(qǐng)?jiān)彙?/p>

11、禮稱別人語(yǔ)：老師；同志；先生；小姐；師傅；朋友。

12、提醒別人語(yǔ)：請(qǐng)您小心；請(qǐng)您注意；請(qǐng)您別急。

13、提醒行人語(yǔ)：請(qǐng)您注意安全；過路請(qǐng)走行人道。

14、慰問語(yǔ)：您辛苦了；讓您受累了；給您添麻煩了。

15、贊美語(yǔ)：您干得很好；太棒了；您真了不起；這太美了。

16、征詢語(yǔ)：我能為您做些什么嗎？這樣會(huì)不會(huì)打擾您？您還有別的事情嗎？請(qǐng)借光；請(qǐng)您讓一讓好嗎？

17、道歉語(yǔ)：很抱歉！這件事實(shí)在沒有辦法做到；真不好意思、、、、、；真對(duì)不起，讓您久等了！對(duì)不起，打擾了！對(duì)不起，請(qǐng)稍候！

18、應(yīng)答語(yǔ)：行，請(qǐng)您稍候；好，馬上就來(lái)；您不必客氣，這是我應(yīng)該做的；不用謝，照顧不周的地方請(qǐng)您多多包涵；請(qǐng)您吩咐。

19、排隊(duì)語(yǔ)：請(qǐng)大家自覺排隊(duì)；請(qǐng)您排隊(duì)好嗎？

20、接打電話語(yǔ)：接：您好！我是×××，請(qǐng)講話。掛：謝謝，再見。

第—部分在教室里的禮貌用語(yǔ)

(-)教學(xué)前后

1、課前小預(yù)備,教師應(yīng)到教室門口巡視,室內(nèi)做好課前準(zhǔn)備。

2、當(dāng)響起上課鈴聲,教師走到講臺(tái)首,立正后說:“上課!”

3、班長(zhǎng)或值目生喊“起立!”、教師呼“同學(xué)們好!”

4、全體學(xué)生應(yīng)呼:“老師好!”

5、下課鈴聲響后,教師說:“下課!”

6、全體學(xué)生起立,教師巡視后呼:“同學(xué)們?cè)僖?”

7、學(xué)生齊聲應(yīng):“老師再見!”

8、學(xué)生立正后等教師離開講桌出門時(shí),班里學(xué)生方可離開座位。

（二）教學(xué)過程中

1、課堂上教師向?qū)W生提問題時(shí),學(xué)生應(yīng)積極思考,舉手準(zhǔn)備回答。

2、當(dāng)教師指名回答問題時(shí),學(xué)生起立回答教師所提出的問題。學(xué)生回答問題后,教師應(yīng)向?qū)W生說聲“請(qǐng)坐”。

3、學(xué)生聽課過程中有疑問時(shí),先舉手,經(jīng)教師許可,方可發(fā)言。

4、當(dāng)學(xué)生因事遲到時(shí),應(yīng)站在教室門口喊聲:“報(bào)告!”得到教師回答:“請(qǐng)進(jìn)”方可進(jìn)教室。

第二部分在辦公室里禮貌用語(yǔ)

1、學(xué)生進(jìn)辦公室前先敲門后立正喊:“報(bào)告!室內(nèi)有關(guān)教師要回答:”請(qǐng)進(jìn)。“

2、學(xué)生輕輕步入教師好公桌前,交、取作業(yè)或請(qǐng)教問題時(shí)要立正,未經(jīng)教師允許不得坐下。

3、學(xué)生接受教師遞送物品時(shí),要用雙手,并說;”謝謝。“

4、教師與學(xué)生談話結(jié)束手時(shí),學(xué)生向教師行鞠躬禮,教師應(yīng)點(diǎn)頭還禮,并說:“再見”

第三部分在宿舍里札貌用語(yǔ)

1、來(lái)賓進(jìn)宿舍樓,迎面遇見學(xué)生,學(xué)生應(yīng)主動(dòng)打招呼:”領(lǐng)導(dǎo)(首長(zhǎng))好!“來(lái)賓離開宿舍樓,學(xué)生也應(yīng)主動(dòng)告別說“領(lǐng)導(dǎo)(首長(zhǎng))再見”或”領(lǐng)導(dǎo)(首長(zhǎng))慢走。“

2、來(lái)賓來(lái)到房間前，先敲門，室內(nèi)學(xué)生要說：“請(qǐng)進(jìn)”或說:”對(duì)不起,稍等 “。

3、學(xué)生從室內(nèi)開門后,室內(nèi)其他學(xué)生起立,見到來(lái)笑說“領(lǐng)導(dǎo)(首長(zhǎng))好”

4、當(dāng)來(lái)賓說:“同學(xué)們請(qǐng)坐，”室內(nèi)學(xué)生說:“領(lǐng)導(dǎo)(首長(zhǎng))請(qǐng)坐 ”

5、當(dāng)來(lái)賓跟學(xué)生談話結(jié)束,起立要走時(shí),來(lái)賓說:“同學(xué)們?cè)僖姟睂W(xué)生起立說:“領(lǐng)導(dǎo)(首長(zhǎng))再見?！?/p>

6、校領(lǐng)導(dǎo)或教職工進(jìn)宿舍,學(xué)生也應(yīng)主動(dòng)打招呼或點(diǎn)頭致意,相應(yīng)問好。第四部分在校園內(nèi)外禮貌用語(yǔ)

1、學(xué)生在校內(nèi)外,迎面遇見認(rèn)識(shí)的教職工時(shí),應(yīng)主動(dòng)打招呼:“XX老師好!”或“××師傅好!”如果迎面遇見不認(rèn)識(shí)的教職工，應(yīng)點(diǎn)頭致意。

2、在校園內(nèi),迎面遇見不認(rèn)識(shí)的來(lái)賓,而來(lái)賓又沒有主動(dòng)跟學(xué)生打招呼,這時(shí)學(xué)生要微笑點(diǎn)頭致意,以禮相待，如果來(lái)賓主動(dòng)跟學(xué)生打招呼,比如:“同學(xué)們好!”學(xué)生要立正,以禮相謝對(duì)方說“領(lǐng)導(dǎo)(首長(zhǎng))好!”.如果來(lái)賓詢問同學(xué)有關(guān)情況,學(xué)生不知道的,應(yīng)用親切溫和的語(yǔ)調(diào)回答對(duì)方說:“對(duì)不起,我不了解(或我不知道)”,如果學(xué)生與來(lái)賓交談結(jié)束,在別時(shí)應(yīng)說:“領(lǐng)導(dǎo)(首長(zhǎng))再見”如果是晚上,應(yīng)該說:”晚安?！?/p>

3、如果來(lái)賓要召開部分學(xué)生座談會(huì),參加會(huì)議的學(xué)生要先敲門,后立正,說”報(bào)告?！跋荣e說:”請(qǐng)進(jìn)?！睂W(xué)生較輕走到來(lái)賓跟前要立正,未經(jīng)來(lái)賓允許,不得坐下。學(xué)生接受來(lái)賓采訪,坐、立、寫字姿勢(shì)要端正,談話語(yǔ)調(diào)要懇切、溫和。如果來(lái)賓贈(zèng)送學(xué)生物品,學(xué)生接收時(shí),要用雙手,并說:“謝謝?！睂W(xué)生與來(lái)賓交談結(jié)束,臨別時(shí)主要向來(lái)賓行鞠躬禮,并說“領(lǐng)導(dǎo)（首長(zhǎng)）再見?！?/p>

2、禮貌用語(yǔ)順口溜：“您好”不離口，“請(qǐng)”字放前頭（放在請(qǐng)求別人做事的話之前），“對(duì)不起”時(shí)時(shí)有，“謝謝”跟后頭（用在別人幫助我們之后），“再見”送客走。

3、常用禮貌用語(yǔ)七字訣

與人相見說“您好” 問人姓氏說“貴姓” 問人住址說“府上”

仰慕已久說“久仰” 長(zhǎng)期未見說“久違” 求人幫忙說“勞駕”

向人詢問說“請(qǐng)問” 請(qǐng)人協(xié)助說“費(fèi)心” 請(qǐng)人解答說“請(qǐng)教”

求人辦事說“拜托” 麻煩別人說“打擾” 求人方便說“借光”

請(qǐng)改文章說“斧正” 接受好意說“領(lǐng)情” 求人指點(diǎn)說“賜教”

得人幫助說“謝謝” 祝人健康說“保重” 向人祝賀說“恭喜”

老人年齡說“高壽” 身體不適說“欠安” 看望別人說“拜訪”

請(qǐng)人接受說“笑納” 送人照片說“惠存” 歡迎購(gòu)買說“惠顧”

希望照顧說“關(guān)照” 贊人見解說“高見” 歸還物品說“奉還”

請(qǐng)人赴約說“賞光” 對(duì)方來(lái)信說“惠書” 自己住家說“寒舍”

需要考慮說“斟酌” 無(wú)法滿足說“抱歉” 請(qǐng)人諒解說“包涵”

言行不妥“對(duì)不起” 慰問他人說“辛苦” 迎接客人說“歡迎” 賓客來(lái)到說“光臨” 等候別人說“恭候” 沒能迎接說“失迎” 客人入座說“請(qǐng)坐” 陪伴朋友說“奉陪” 臨分別時(shí)說“再見”

中途先走說“失陪” 請(qǐng)人勿送說“留步” 送人遠(yuǎn)行說“平安”

第三篇：中學(xué)生文明用語(yǔ)

中學(xué)生語(yǔ)言文明教育

文明從語(yǔ)言開始。語(yǔ)言是心靈的窗口，所謂“聞其言而知其人”。每一個(gè)同學(xué)都要學(xué)會(huì)說“你（您）好！”、“謝謝！”、“對(duì)不起！”等文明用語(yǔ)，讓這些文明用語(yǔ)伴隨我們一生。在學(xué)校，在家庭，在任何一個(gè)公共場(chǎng)所，都要使用文明用語(yǔ)，要增加文明用語(yǔ)的使用頻率。同時(shí)，我們要在日常生活和學(xué)習(xí)中不說粗話、臟話，要讓不文明語(yǔ)言遠(yuǎn)離我們，讓文明語(yǔ)言成為最美麗的語(yǔ)言！

文明禮貌是一個(gè)國(guó)家和民族的精神風(fēng)貌和文化教養(yǎng)的反映，是一個(gè)學(xué)校的校風(fēng)、一個(gè)班的班風(fēng)以及一個(gè)人的思想作風(fēng)的反映，不是“小節(jié)”。文明禮貌是素質(zhì)教育的重要組成部分，一言一行、一舉一動(dòng)都可以反映出一個(gè)人的文明禮貌狀況。一個(gè)孩子文明禮貌的水平反映了一個(gè)家庭教育的水平，因?yàn)榧议L(zhǎng)是孩子的第一任老師，一個(gè)好孩子背后一定有好家長(zhǎng)；一個(gè)學(xué)生文明禮貌的水平反映了一所學(xué)校教育的水平，因?yàn)閷W(xué)校是學(xué)生成長(zhǎng)的搖籃，一個(gè)好學(xué)生背后一定有好老師、好學(xué)校！

《中學(xué)生日常行為規(guī)范》第4條規(guī)定：中學(xué)生要“舉止文明，不說臟話，不罵人，不打架，不賭博?！?/p>

為什么要“消滅”不文明語(yǔ)言？一是因?yàn)槲覀冃@里有不文明語(yǔ)言，盡管惡意的少，習(xí)慣的多。二是因?yàn)槲覀冃@里不文明語(yǔ)言不多，稍加努力就可以讓它銷聲匿跡。

不文明語(yǔ)言是不尊重他人也不尊重自己的表現(xiàn)，是不道德的，也是侵犯人權(quán)的。不文明語(yǔ)言的背后是不文明的教育，這種教育來(lái)自于家庭、學(xué)校和社會(huì)。

怎樣才能“消滅”不文明語(yǔ)言呢？ 1.學(xué)好《中學(xué)生日常行為規(guī)范》，捍衛(wèi)語(yǔ)言的純潔和優(yōu)美。2.從我做起，從今天做起，逐漸養(yǎng)成使用文明用語(yǔ)的好習(xí)慣。3.擯棄不文明語(yǔ)言，自己不說，還要制止別人說。

4.加強(qiáng)檢查和督促。我們每一個(gè)老師和同學(xué)都有這種義務(wù)，各班 評(píng)出的文明禮貌標(biāo)兵應(yīng)該是最好的檢查員和監(jiān)督員。

當(dāng)然，良好的體態(tài)語(yǔ)言也要經(jīng)常使用。微笑、揮手是最生動(dòng)的體態(tài)語(yǔ)言；鞠躬、敬禮是最令人感動(dòng)的體態(tài)語(yǔ)言。

說說微笑：我們要學(xué)會(huì)微笑，因?yàn)槲⑿κ菍?duì)他人的尊重，同時(shí)也是對(duì)自己的尊重；微笑是朋友間最好的語(yǔ)言，一個(gè)自然的微笑，勝過千言萬(wàn)語(yǔ)；微笑是一個(gè)人內(nèi)心世界的表達(dá)，是一種善意的流露；微笑是一種修養(yǎng)，而且是一種很重要的修養(yǎng)。

中學(xué)生文明用語(yǔ)

一、學(xué)生對(duì)老師的文明用語(yǔ)

1、師生相遇 ：

老師好！老師再見！

2、請(qǐng)求老師幫助：

老師，我有一個(gè)問題沒有聽明白，您能不能給我再講一講？ 謝謝老師！

3、到辦公室找老師：（敲門）報(bào)告！

老師，這是我們班的作業(yè)本，全部收齊了。老師再見！

4、到老師家看望老師：

（敲門）這是×××老師的家嗎？我們是您的學(xué)生。老師好！祝老師新年快樂，全家幸福！老師，我們?cè)撟吡耍菹桑?/p>

5、受到批評(píng)、得到表?yè)P(yáng)，受到冤枉：

（受到批評(píng)）老師，您批評(píng)得對(duì)，我一定改正?。ǖ玫奖?yè)P(yáng)）謝謝老師！

（受到冤枉）老師，我也有責(zé)任，以后我會(huì)注意的！

6、教師家訪或在校外遇見老師： 老師，您請(qǐng)進(jìn)！

老師，您請(qǐng)坐，請(qǐng)喝茶！老師，您好！您也來(lái)買東西？

媽媽，這是我們的×××老師！老師，這是我媽媽！

7、在教室、校園里遇到領(lǐng)導(dǎo)或客人、老師來(lái)聽課或參觀： 客人好！校長(zhǎng)好！老師好！老師再見！客人再見！

8、班干部向老師匯報(bào)工作：

老師，近來(lái)班里發(fā)生了一些事情，您什么時(shí)候有空，向您匯報(bào)一下。

二、孩子對(duì)家長(zhǎng)的文明用語(yǔ)

1、上學(xué)出門或放學(xué)回家：

爸爸（媽媽）我上學(xué)去了，再見！爸爸（媽媽），我放學(xué)回來(lái)了！

2、在家需要父母幫助時(shí)：

媽媽，請(qǐng)您幫助我找一下我的校服，好嗎？ 媽媽，請(qǐng)您快一點(diǎn)好嗎？不然，趕不上校車了。謝謝媽媽！

3、家中來(lái)了客人：

張叔叔，您來(lái)了，快請(qǐng)進(jìn)！爸爸、媽媽，張叔叔來(lái)了！張叔叔，您請(qǐng)坐，我去沏茶！張叔叔您慢走，再見！

4、請(qǐng)自己的同學(xué)來(lái)自己的家時(shí)：

媽媽，這個(gè)周末我想請(qǐng)×××到咱們家和我一塊寫作業(yè)，再玩一會(huì)兒，您看行嗎？

5、隨家長(zhǎng)外出做客時(shí)： 王伯伯好！劉阿姨好！

王伯伯，劉阿姨再見！請(qǐng)您留步！

6、去爺爺奶奶家時(shí)：

爺爺、奶奶好！您倆最近身體好嗎？我可想您倆了！

爺爺、奶奶，我回去了，您倆要多保重身體，下周我再來(lái)看望爺爺、奶奶！

7、老師請(qǐng)家長(zhǎng)：

媽媽，我們老師請(qǐng)您明天抽時(shí)間到學(xué)校去一趟，您別著急，沒有什么大事，是我的錯(cuò)，我一定改！

三、同學(xué)們之間的文明用語(yǔ)

1、上學(xué)路上，同學(xué)相遇： 張×，你好！

2、課間，碰掉了同學(xué)的鉛筆盒： 哎呀！對(duì)不起?。▽?duì)方）沒關(guān)系！

3、在教室，踩著同學(xué)的腳了： 對(duì)不起，看看傷著沒有？（對(duì)方）沒關(guān)系！

4、到同學(xué)家：

（敲門，根據(jù)回答的聲音判斷如果是同學(xué)）你好！李×，我是張×。（敲門，根據(jù)回答的聲音判斷如果是同學(xué)家長(zhǎng)）阿姨（叔叔）好！我是李×的同學(xué)。

（開門后）我叫張×，我來(lái)通知李×（如果李不在）請(qǐng)您轉(zhuǎn)告李×，??，叔叔（阿姨）再見！

5、打電話：

（接電話）您好！請(qǐng)問您找誰(shuí)？

禮貌用語(yǔ)七字訣

與人相見說“您好” 問人姓氏說“貴姓” 問人住址說“府上” 仰慕已久說“久仰” 長(zhǎng)期未見說“久違” 求人幫忙說“勞駕” 向人詢問說“請(qǐng)問” 請(qǐng)人協(xié)助說“費(fèi)心” 請(qǐng)人解答說“請(qǐng)教” 求人辦事說“拜托” 麻煩別人說“打擾” 求人方便說“借光” 請(qǐng)改文章說“斧正” 接受好意說“領(lǐng)情” 求人指點(diǎn)說“賜教” 得人幫助說“謝謝” 祝人健康說“保重” 向人祝賀說“恭喜” 老人年齡說“高壽” 身體不適說“欠安” 看望別人說“拜訪” 請(qǐng)人接受說“笑納” 送人照片說“惠存” 歡迎購(gòu)買說“惠顧” 希望照顧說“關(guān)照” 贊人見解說“高見” 歸還物品說“奉還” 請(qǐng)人赴約說“賞光” 對(duì)方來(lái)信說“惠書” 自己住家說“寒舍” 需要考慮說“斟酌” 無(wú)法滿足說“抱歉” 請(qǐng)人諒解說“包涵” 言行不妥“對(duì)不起” 慰問他人說“辛苦” 迎接客人說“歡迎” 賓客來(lái)到說“光臨” 等候別人說“恭候” 沒能迎接說“失迎” 客人入座說“請(qǐng)坐” 陪伴朋友說“奉陪” 臨分別時(shí)說“再見” 中途先走說“失陪” 請(qǐng)人勿送說“留步” 送人遠(yuǎn)行說“平安” 初次見面說“幸會(huì)” 等候別人說“恭候” 請(qǐng)人幫忙說“煩請(qǐng)” 歡迎顧客叫“光顧” 好久不見說“久違”

常用禮貌用語(yǔ)

1．問候語(yǔ)

這是見面時(shí)向?qū)Ψ奖硎娟P(guān)心的禮貌用語(yǔ)，也就是平時(shí)所說的打招呼。如：“您好！”“早上好！”熟人見面互相問候能表明彼此友好的關(guān)系。陌生人初次相識(shí)，問一聲“您好”或“您好，見到您很高興”，能使彼此關(guān)系融洽

起來(lái)。營(yíng)業(yè)員對(duì)前來(lái)用郵的用戶問候一聲“您好”，能表現(xiàn)出你對(duì)用戶的熱情和友好。社交場(chǎng)合問候的對(duì)象還可包括對(duì)方的親屬、朋友、老師、上級(jí)等有關(guān)人員，這也是對(duì)對(duì)方關(guān)心的一種表現(xiàn)。如“經(jīng)理最近很忙吧！請(qǐng)轉(zhuǎn)達(dá)我對(duì)他的問候！”等等。

2．征詢語(yǔ)

這是主動(dòng)詢問對(duì)方的需求和意見，以示關(guān)心和尊重的禮貌用語(yǔ)。如“我能為您做些什么嗎？”“您還有什么別的事情嗎？”“這樣會(huì)不會(huì)打擾您？”“您不介意的話，我可以看一看嗎？”這些話都表示出對(duì)他人的關(guān)心和尊重。要幫助別人做些事情，當(dāng)然是好意，即使如此也還要征詢一下對(duì)方的意見，從而避免因?qū)Ψ讲煌庠斐傻牟挥淇臁?/p>

3．感謝語(yǔ)

這是在對(duì)方幫助了自己或表示出幫助意愿以及接受對(duì)方的贈(zèng)物或款待時(shí)，對(duì)他人表示感謝的禮貌用語(yǔ)。如“謝謝！”“麻煩你了，非常感謝！”如在感謝時(shí)再說明原因，就更能表明你的真誠(chéng)，效果也會(huì)更好。如“謝謝您支持我們工作，不然的話，我們還真是挺困難的?！薄爸x謝您送我的花，我非常喜歡?！薄爸x謝你借給我的書，我到處買不到?！睉?yīng)當(dāng)指出的是，當(dāng)回絕別人的幫助時(shí)不應(yīng)該說：“不用！”或“我不要！”應(yīng)該說：“不，謝謝！”

4．道歉語(yǔ)

這是在無(wú)法滿足對(duì)方提出的要求，或妨礙了對(duì)方，給對(duì)方增添了麻煩時(shí)用的禮貌用語(yǔ)。如“很抱歉！這件事實(shí)在沒有辦法做到。”“真不好意思，我的鋼筆水剛用完。”“真對(duì)不起，讓您久等了！”“對(duì)不起，打擾了！”“對(duì)不起，請(qǐng)稍候！”等等，該道歉時(shí)應(yīng)及時(shí)道歉，并用歉意的目光注視對(duì)方，這樣才能表明你的誠(chéng)意。

應(yīng)該指出的是，說道歉語(yǔ)并不意味著我們就是犯了錯(cuò)，這樣才能表明你的誠(chéng)意。我們?cè)诮槿胨诵袨橹岸紤?yīng)說“對(duì)不起”，以表示我們對(duì)他人的尊重，如當(dāng)我們提醒用戶帶上自己忘了的東西時(shí)，可以說“對(duì)不起，這是您的書包，請(qǐng)您拿好！”

5．應(yīng)答語(yǔ)

這是在對(duì)方呼喚、感謝自己或者提出某種要求、表示歉意時(shí)用的禮貌用語(yǔ)。如別人呼喚自己時(shí)，可以用“行，請(qǐng)您稍候”或者“好，馬上就來(lái)”；別人感謝你時(shí)可用“您不必客氣，這是我應(yīng)該做的”或者“不用謝，照顧不周的地方請(qǐng)您多多包涵”；對(duì)方提出某種要求時(shí)可以回答“請(qǐng)您吩咐”、“我明白了，我盡力滿足您的要求”；別人對(duì)我們表示歉意時(shí)我們可說“沒關(guān)系”、“您不必介意”等等。這些禮貌應(yīng)答語(yǔ)中包含著一種謙誠(chéng)，對(duì)方聽了會(huì)感到很愉快。

6．贊美語(yǔ)

這是對(duì)對(duì)方的行為表示贊賞和肯定的禮貌用語(yǔ)，如“你干得很好”、“太棒了”、“你真了不起”、“你手真巧”、“這太美了”等等。贊美他人，可以激發(fā)、鼓勵(lì)和幫助他人建立自信和自尊，從而帶來(lái)愉快、親密的合作關(guān)系。說這類話既要熱情，又要坦誠(chéng)，切忌言不由衷。口不對(duì)心的溢美之辭，小題大做的阿諛之語(yǔ)，非但不能令人愉快，還會(huì)引起別人的反感。生活中有些人不愛贊美別人，認(rèn)為贊美了別人就貶低了自己，其實(shí)這是一種心理誤區(qū)，應(yīng)該克服。

7．慰問語(yǔ)

這是在對(duì)方付出勞動(dòng)后表示關(guān)心、體貼的禮貌用語(yǔ)。如“您辛苦了”、“讓你受累了”、“給你們添麻煩了”等等。這些簡(jiǎn)單話語(yǔ)中包含了對(duì)他人的體貼與理解，體現(xiàn)了對(duì)對(duì)方價(jià)值的肯定，能讓對(duì)方感到溫暖。

第四篇：民政局文明用語(yǔ)

民政局文明用語(yǔ)

一、機(jī)關(guān)文明用語(yǔ)

（一）通用文明用語(yǔ)

你好、請(qǐng)、再見、對(duì)不起、沒關(guān)系、謝謝、不客氣

（二）接待用語(yǔ)：

1、請(qǐng)進(jìn)、請(qǐng)坐、請(qǐng)喝水；

2、請(qǐng)問您找哪位？對(duì)不起，XXX同志不在，需要我?guī)兔幔ɑ蜣D(zhuǎn)告嗎）？

3、請(qǐng)講，有什么事？（您好，有事嗎？）

4、對(duì)不起，我沒聽清楚您的話，請(qǐng)?jiān)僦v一遍；

5、對(duì)不起，你的事情只能按XX政策（規(guī)定）辦理；

6、對(duì)不起，您還缺XX、XX資料（手續(xù)），請(qǐng)您補(bǔ)齊后再來(lái)辦理（要指出哪些手續(xù)不全）。

7、您還有什么不清楚的問題，請(qǐng)講！

8、對(duì)不起，您的這個(gè)問題我們需要向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)（或我們商量一下），稍后給您好答復(fù)好嗎？

9、別著急，我來(lái)幫您聯(lián)系（或我馬上幫您辦理）；

10、您好，請(qǐng)稍等。

11、請(qǐng)您到XX科詢問（辦理）。

12、請(qǐng)您先看一下政策（規(guī)定）好嗎？不明白的我來(lái)解釋。

13、請(qǐng)您根據(jù)要求先填好表。

14、需要我?guī)湍顔幔?/p>

15、這里填錯(cuò)了，請(qǐng)重新填一份。

16、請(qǐng)不要著急，我盡快給您辦。

17、對(duì)不起，讓您久等了。

18、請(qǐng)慢走，再見！

（三）電話文明用語(yǔ)：

1、來(lái)電找人的：

（1）您好！這里是XXX單位。

（2）請(qǐng)稍等，我?guī)湍宜?/p>

（3）XXX在XXX科，請(qǐng)你撥打XXXXXXXX電話號(hào)碼。

（4）對(duì)不起，我們這里沒有這個(gè)人，請(qǐng)您再核實(shí)。

（5）對(duì)不起，他已經(jīng)調(diào)到XXX（單位），請(qǐng)您撥打XXXXXXXX（電話號(hào)碼）找他。

2、來(lái)電咨詢的：

（1）對(duì)不起，請(qǐng)您稍等，稍后即給您答復(fù)。

（2）對(duì)不起，請(qǐng)您留下姓名和電話號(hào)碼，待我問明后給您回復(fù)。

（3）對(duì)不起，這事由XXX（單位）答復(fù)，請(qǐng)他們解釋好嗎？

3、會(huì)議或其它事務(wù)通知可根據(jù)需要使用的用語(yǔ)：

（1）您好，我是XX（單位、部門）XX科XXX。

（2）有個(gè)會(huì)議通知（或有件事）麻煩您記一下；

（3）請(qǐng)問有否不明之處需要我復(fù)述；

（4）請(qǐng)問您貴姓；……謝謝！

4、找某人或轉(zhuǎn)告某事可根據(jù)需要使用的用語(yǔ)：

（1）請(qǐng)幫忙找一下XXX同志接電話。

（2）有件事請(qǐng)您幫助轉(zhuǎn)告XXX同志，（說清事情）謝謝。

（四）服務(wù)忌語(yǔ)

1、不知道，別問我。

2、這事不歸我們管，不知道。

3、這時(shí)候才來(lái)，早干什么去了？

4、誰(shuí)讓你這么做的？

5、這單子怎么填成這樣呀？

6、有話快說，我忙著呢！

7、剛才不是已經(jīng)跟你說了，怎么還問呀？

8、回去把資料找齊了，單子填好了再來(lái)！

9、有意見找我們領(lǐng)導(dǎo)去，別跟我說！

10、沒看見我正忙著呢，著什么急呀？

11、我解決不了，誰(shuí)能解決找誰(shuí)去！

12、你問我，我問誰(shuí)去呀？

13、到那邊檢查去！

14、這單子填得不全，重填！

（五）到外單位辦事用語(yǔ)：

1、對(duì)不起，打擾您一下。

2、您好，我是金川區(qū)民政局××。

3、請(qǐng)問××（同志）在嗎？

4、請(qǐng)幫忙轉(zhuǎn)告××（同志），謝謝。

5、不用送，請(qǐng)留步。

二、婚姻登記窗口業(yè)務(wù)文明用語(yǔ)

(一)業(yè)務(wù)咨詢

1、請(qǐng)問您有什么事？請(qǐng)問您要辦理什么業(yè)務(wù)？

2.您辦理****事宜，需要提供****。如果還有不明白的問題我再給您解答。

3、請(qǐng)稍候，我?guī)湍匆幌隆?/p>

4、請(qǐng)別著急，慢慢說。

5、請(qǐng)別著急，我再跟您解釋一下。

6、請(qǐng)問您還有什么不明白的嗎？如果您以后還有不清楚的地方，您隨時(shí)撥打我們的咨詢電話！

7、請(qǐng)慢走！再見！

(二)辦理業(yè)務(wù)文明用語(yǔ)

1、請(qǐng)問您要辦理什么業(yè)務(wù)？

2、（辦結(jié)婚）請(qǐng)出示身份證、戶口本（離婚證或調(diào)解書），提供身份證、戶口本（離婚證或調(diào)解書）復(fù)印件各一份，兩寸紅底近期免冠彩色合照3張。（婚姻登記員端正坐姿或站立，面帶微笑，目光主動(dòng)與新人示意。）

3、（辦離婚）請(qǐng)出示身份證、戶口本、結(jié)婚證，提供身份證、戶口本結(jié)婚證復(fù)印件各一份，兩寸紅底近期免冠彩照2張，離婚協(xié)議書一式三份。（婚姻登記員端正坐姿或站立，主動(dòng)熱情，表情嚴(yán)肅，語(yǔ)速要慢，適當(dāng)進(jìn)行調(diào)解。）

4、（開證明）請(qǐng)出示身份證、戶口本（離婚證、調(diào)解書、死亡證明、婚姻證明），提供身份證、戶口本（離婚證、調(diào)解書）復(fù)印件各一份。

5、您的戶口體婚姻狀況一欄信息不符，請(qǐng)到您戶籍所在派出所更改或開具戶籍證明。

6、請(qǐng)?zhí)顚?****書，不明白的請(qǐng)問。

7、請(qǐng)雙方共同簽署《自愿離婚協(xié)議書》。

8、請(qǐng)雙方在《審查處理表》上各自簽上自己的名字。

9、登記手續(xù)已辦完，請(qǐng)交工本費(fèi)9元。

10、請(qǐng)稍等,我們馬上為您開具證明。

11、您提供的照片不符合《婚姻登記條例》的要求，請(qǐng)?zhí)峁?****規(guī)格的照片。

12、您提供的資料缺少*****，請(qǐng)您再準(zhǔn)備一下。

13、請(qǐng)問需不需要頒證服務(wù)，頒證員為你們免費(fèi)頒發(fā)結(jié)婚證。

14、（辦完結(jié)婚）恭喜兩位?。ㄗＤ銈兓橐鲂腋Ｃ罎M！祝白頭偕老?。?/p>

15、(辦完離婚)請(qǐng)拿好各自的離婚證件。

16、請(qǐng)慢走。（忌說再見）

第五篇：財(cái)政局文明用語(yǔ)

寶豐縣財(cái)政局“六個(gè)一”文明用語(yǔ)

一句親切問候：你好，我是寶豐財(cái)政局；

一張笑臉相迎，請(qǐng)問您有什么事？我愿為您辦理； 一杯清茶解渴，請(qǐng)坐，請(qǐng)用茶；

一張椅子請(qǐng)坐，請(qǐng)稍等；

一個(gè)滿意答復(fù)，我為您辦妥；對(duì)不起，你的手續(xù)不全，請(qǐng)你再提供某某材料；對(duì)不起，你的要求暫時(shí)不能滿足； 一句好話送行，再見，請(qǐng)走好，歡迎再來(lái)。