第一篇：2013年經(jīng)濟師考試《中級財稅》真題及答案解析4

環(huán)球網(wǎng)校經(jīng)濟師，劉艷霞領銜主講，業(yè)內(nèi)最高通過率輔導課程！

http://004km.cn/leraning/class_jjs/ 2013年經(jīng)濟師考試《中級財稅》真題及答案解析4

31、王某以下行為中，需要繳納印花稅的是()。A．與房地產(chǎn)管理部門訂立的生活居住用房的租房合同 B．將個人財產(chǎn)捐贈給醫(yī)院所立書據(jù) C．購買封閉式基金 D．銷售個人住房

33、關于賬簿設置的說法，正確的是()。

A．納稅人、扣繳義務人的會計制度健全，能夠通過計算機正確、完整計算其收入和所得或者代扣代繳、代收代繳稅款情況的，其計算機儲存的會計記錄視同會計賬簿，不必打印成書面資料 B．賬簿、收支憑證粘貼簿、進銷貨登記簿等資料，除另有規(guī)定者外，至少要保存5年

C．扣繳義務人應當自稅收法律、行政法規(guī)規(guī)定的扣繳義務發(fā)生之日起15日內(nèi)，按照所代扣、代收的稅種，分別設置代扣代繳、代收代繳稅款賬簿

D．生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模小又確無建賬能力的納稅人，若聘請專業(yè)機構(gòu)或者人員有實際困難的，經(jīng)縣以上稅務機關批準，可以按照規(guī)定建立收支憑證粘貼簿，進貨銷貨登記簿或使用稅控裝置

36、關于稅款追征的說法，正確的是()。

A．因稅務機關責任，致使納稅人少繳納稅款的，稅務機關在3年內(nèi)可要求補繳稅款，但不加收滯納金

B．因稅務機關責任，致使納稅人少繳納稅款的，稅務機關在3年內(nèi)可要求納稅人補繳稅款并按銀行同期利率加收滯納金

C．對于納稅人偷稅、抗稅和騙取稅款的，稅務機關在15年內(nèi)可以追征稅款、滯納金；有特殊情況的，追征期可延長至30年

D．因納稅人計算等失誤，未繳或者少繳納稅款的，稅務機關在3年內(nèi)可以追征稅款、滯納金；有特殊情況的，追征期可延長至1O年

37、稅務機關查詢案件涉嫌人員的儲蓄存款時，需要履行的程序是()。A．經(jīng)稅務所所長批準

B．經(jīng)縣級稅務局(分局)局長批準

隨手關注環(huán)球網(wǎng)校官方微信號：hqjingjishi

教材最新變化、報名消息、考試重難點及免費資料及時獲取 免費QQ群：129666620，歡迎加入千人備考交流群！

環(huán)球網(wǎng)校經(jīng)濟師，劉艷霞領銜主講，業(yè)內(nèi)最高通過率輔導課程！

http://004km.cn/leraning/class_jjs/ C．經(jīng)稽查局局長批準

D．經(jīng)設區(qū)的市、自治州以上稅務局(分局)局長批準

39、對于企業(yè)收取貨款時另向購買方收取的延期付款利息，正確的涉稅處理為()。A．應按5％的稅率計算繳納營業(yè)稅 B．應按3％的稅率計算繳納營業(yè)稅

C．應按收取的利息收入全額計算增值稅 D．應將利息收入換算成不含稅價款后計算增值稅

隨手關注環(huán)球網(wǎng)校官方微信號：hqjingjishi

教材最新變化、報名消息、考試重難點及免費資料及時獲取 免費QQ群：129666620，歡迎加入千人備考交流群！

第二篇：2014年經(jīng)濟師考試《中級財稅》真題及答案解析10

環(huán)球網(wǎng)校經(jīng)濟師，劉艷霞領銜主講，業(yè)內(nèi)最高通過率輔導課程！

http://004km.cn/leraning/class_jjs/ 2014年經(jīng)濟師考試《中級財稅》真題及答案解析10

(二)一家在北京設立的高薪技術(shù)企業(yè)，2013年實際支付合理的工資薪金總額300萬元，實際發(fā)生職工福利費60萬元，職工教育經(jīng)費20萬元。另外，企業(yè)為全體員工購買補充養(yǎng)老保險支付50萬元，購買補充醫(yī)療保險支付20萬元。

86．不考慮其他因素，該企業(yè)使用的企業(yè)所得稅稅率為（）A．10% B．15% C．20% D．25%

隨手關注環(huán)球網(wǎng)校官方微信號：hqjingjishi

教材最新變化、報名消息、考試重難點及免費資料及時獲取 免費QQ群：129666620，歡迎加入千人備考交流群！

第三篇：2014中級經(jīng)濟師工商管理真題+答案+解析

1、為了提升市場競爭地位，某汽車制造企業(yè)成立跑車事業(yè)部，投資研發(fā)運動型硬頂敞篷跑車，并開展市場營銷活動，從企業(yè)戰(zhàn)略層次分析，該企業(yè)的此項戰(zhàn)略屬于（）。A.企業(yè)總體戰(zhàn)略

B.企業(yè)業(yè)務戰(zhàn)略

C.企業(yè)穩(wěn)定戰(zhàn)略

D.企業(yè)職能戰(zhàn)略

A B C D

2、關于企業(yè)使命的說法，錯誤的是（）。A.企業(yè)使命說明了企業(yè)的根本性質(zhì)和存在的理由

B.企業(yè)使命是企業(yè)在一定時期內(nèi)生產(chǎn)經(jīng)營所預期達到的理想成果 C.企業(yè)使命揭示了企業(yè)長遠發(fā)展的前景 D.企業(yè)使命為企業(yè)戰(zhàn)略目標的確定提供了依據(jù)

A B C D

3、某企業(yè)將戰(zhàn)略決策范圍由少數(shù)高層領導擴大到企業(yè)高層管理集體，積極協(xié)調(diào)高層管理人員打成一致意見，并將協(xié)商確定后的戰(zhàn)略加以推廣和實施。該企業(yè)采用的戰(zhàn)略實施模式是（）。A.指揮型 B.變革型 C.合作型 D.文化型

A B C D

4、下列企業(yè)中，屬于企業(yè)價值鏈主體活動的是（）。A.人力資源管理 B.市場營銷 C.技術(shù)開發(fā) D.采購

A B C D

5、某型號智能手機的業(yè)務增長率較低，但市場占有率較高。采用波士頓矩陣法分析，該型號手機處于（）。A.金牛區(qū) B.瘦狗區(qū) C.幼童區(qū) D.明星區(qū) A B C D

6、某型號智能手機的業(yè)務增長率較低，但市場占有率較高。采用波士頓矩陣法分析，該型號手機處于（）。A.金牛區(qū) B.瘦狗區(qū) C.幼童區(qū) D.明星區(qū)

A B C D

7、為降低生產(chǎn)成本，某火力發(fā)電企業(yè)進軍煤炭行業(yè)，自主供應原材料。該企業(yè)采取的企業(yè)戰(zhàn)略是（）。A.前向一體化戰(zhàn)略 B.后向一體化戰(zhàn)略 C.轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略 D.差異化戰(zhàn)略

A B C D

8、關于企業(yè)經(jīng)營決策的說法，錯誤的是（）。A.選定決策者是企業(yè)經(jīng)營決策的起點 B.確定目標是企業(yè)經(jīng)營決策的前提 C.企業(yè)經(jīng)營決策應充分考慮決策條件的制約

D.企業(yè)經(jīng)營決策應建立在調(diào)查研究、綜合分析、評價和選擇的基礎上

A B C D

9、根據(jù)我國公司法，關于發(fā)起人股東的說法，錯誤的是（）。A.股份公司的發(fā)起人必須一半以上在中國有住所

B.發(fā)起人持有的公司的股份自公司成立之日起三年內(nèi)不得轉(zhuǎn)讓 C.自然人發(fā)起人應當具備完全行為能力 D.發(fā)起人對設立行為產(chǎn)生的債務承擔連帶責任

A B C D

10、有限責任公司的股東以其（）為限對公司承擔責任。A.個人資產(chǎn) B.家庭資產(chǎn) C.實繳的出資額 D.認繳的出資額

A B C D

11、某股份有限公司召開股東大會表決與另一公司合并事項。根據(jù)我國公司法，此項決議必須經(jīng)該股份有限公司出席會議的股東所持表決權(quán)的（）通過。A.三分之一以上 B.二分之一以上 C.三份之二以上 D.全體

A B C D

12、根據(jù)我國公司法，召集董事會定期會議應當于會議召開（）日前通知全體董事。A.7

B.10

C.15

D.30 A B C D

13、我國公司法規(guī)定，股份有限公司設立董事會，其成員數(shù)量為（）人。A.5~12

B.5~17

C.5~19

D.5~20 A B C D

14、根據(jù)我國公司法，國有獨資公司經(jīng)理的聘任或者解聘由（）決定。A.董事會 B.監(jiān)事會 C.職工代表大會 D.國資監(jiān)管機構(gòu)

A B C D

15、根據(jù)我國公司法，有限責任公司監(jiān)事的任期為每屆（）年。A.1 B.2 C.3 D.5 A B C D

16、市場由三個要素構(gòu)成，即人口、購買力和（）。A.購買欲望 B.消費傾向 C.支付能力 D.消費能力

A B C D

17、某手表企業(yè)高層管理人員認為，“只要手表質(zhì)量好，就一定有銷路”，這種營銷觀念屬于傳統(tǒng)市場營銷觀念中的（）。A.生產(chǎn)觀念 B.推銷觀念 C.產(chǎn)品觀念 D.社會市場營銷觀念

A B C D

18、某乳制品公司將消費者細分為嬰幼兒，青少年和中老年，該公司市場細分依據(jù)變量是（）。A.地理變量 B.心里變量 C.行為變量 D.人口變量

A B C D

19、某企業(yè)為了提高產(chǎn)品銷量，給經(jīng)銷商制定了“2/10，n/30”的折扣條件。該企業(yè)的折扣定價策略屬于（）。A.數(shù)量折扣 B.現(xiàn)金折扣 C.符合折扣 D.價格折扣

A B C D 20、某企業(yè)推出新產(chǎn)品時制定了一個較高的價格，目的是短期內(nèi)獲得高額利潤。該企業(yè)采用的新產(chǎn)品定價策略是（）。A.滲透定價策略 B.撇脂定價策略 C.溫和定價策略 D.心理定價策略

A B C D

21、大衛(wèi)·艾克提出的品牌資產(chǎn)的“五星”概念模型中，消費者對于品牌的記憶程度稱為（）。A.品牌認知度 B.品牌忠誠度 C.品牌聯(lián)想度 D.品牌知名度

A B C D

22、某企業(yè)對其生產(chǎn)的食用油、燃料油和潤滑油三類產(chǎn)品分別冠以不同的品牌，該企業(yè)的品牌戰(zhàn)略是（）。A.單一品牌戰(zhàn)略 B.傘形品牌戰(zhàn)略 C.主副品牌戰(zhàn)略 D.多品牌戰(zhàn)略

A B C D

23、企業(yè)的某條裝配流水線有效工作時間為每日7.5小時，節(jié)拍為5分鐘，則該條流水線每日的生產(chǎn)能力是（）臺。A.75

B.80

C.90

D.115 A B C D

24、成品返修率屬于生產(chǎn)計劃指標中的（）指標。A.產(chǎn)品質(zhì)量 B.產(chǎn)品品種 C.產(chǎn)品產(chǎn)量 D.產(chǎn)品產(chǎn)值 A B C D

25、生產(chǎn)間隔期是（）類型企業(yè)編制生產(chǎn)作業(yè)計劃的重要依據(jù)。A.大批量流水線生產(chǎn) B.成批輪番生產(chǎn) C.單件生產(chǎn) D.大量生產(chǎn)

A B C D

26、適合大批大量生產(chǎn)類型企業(yè)的生產(chǎn)作業(yè)計劃編制方法是（）。A.在制品定額法 B.累計編號法 C.生產(chǎn)周期法 D.準時生產(chǎn)法

A B C D

27、下列生產(chǎn)控制指標中，實際值小于目標值即為達標的是（）。A.產(chǎn)量 B.產(chǎn)品合格率 C.工時消耗 D.勞動生產(chǎn)率

A B C D

28、生產(chǎn)控制的目的是（）。A.提高產(chǎn)品價格

B.提高生產(chǎn)管理的有效性 C.提高客戶滿意度 D.提高生產(chǎn)產(chǎn)量

A B C D

29、在物料需求計劃（MRP）系統(tǒng)中，主生產(chǎn)計劃是指（）。A.在制品凈生產(chǎn)計劃 B.生產(chǎn)調(diào)度計劃 C.產(chǎn)品出產(chǎn)計劃 D.車間的生產(chǎn)作業(yè)計劃

A B C D

30、豐田生產(chǎn)方式的核心是（）。A.自動化生產(chǎn) B.準時化生產(chǎn) C.標準化生產(chǎn) D.柔性化生產(chǎn)

A B C D

31、產(chǎn)品從物流據(jù)點到用戶之間的運輸活動屬于（）。A.配送 B.分流 C.分配 D.分銷

A B C D

32、當產(chǎn)品處理于生命周期的（）階段時，產(chǎn)品銷售量劇增，物流活動以成本績效為重點。A.研制 B.成長 C.成熟 D.分銷

A B C D

33、在企業(yè)采購管理流程中，處于第一環(huán)節(jié)的是（）。A.選擇供應商 B.進行采購談判 C.辦理付款申請 D.提出采購申請

A B C D

34、產(chǎn)品品種的多樣化和數(shù)量的規(guī)?；?，要求全程物流的支持，需建立一個有效的供應鏈網(wǎng)絡。具有該生產(chǎn)物流特征的生產(chǎn)類型是（）。A.單一品種小批量型生產(chǎn) B.多品種小批量型生產(chǎn) C.單一品種大批量型生產(chǎn) D.多品種大批量型生產(chǎn)

A B C D

35、農(nóng)產(chǎn)品倉儲使消費者可以在任何季節(jié)都能以相對穩(wěn)定的價格購買到農(nóng)產(chǎn)品。這主要體現(xiàn)了倉儲管理的（）功能。A.供需調(diào)節(jié) B.價格調(diào)節(jié) C.貨物運輸能力調(diào)節(jié) D.配送與流通加工

A B C D

36、企業(yè)某種原材料的年需求量為8000噸，單價為10000元/噸，單次訂貨費用為400元，每噸年保管費率為1.6%，則該種原材料的經(jīng)濟訂貨批量為（）噸。A.100 B.150 C.200 D.250 A B C D

37、在企業(yè)銷售物流的客戶滿意度評價指標中，客戶的抱怨率是指（）。A.抱怨的客戶數(shù)量與客戶總數(shù)的比值 B.抱怨的客戶數(shù)量與未抱怨的客戶數(shù)量的比值 C.準確無誤完成銷售物流量與客戶總數(shù)的比值

D.問題得到解決的顧客數(shù)量與出現(xiàn)抱怨的顧客總數(shù)的比值

A B C D

38、某公司拓展手機的功能，作為新型手機推向市場，這種創(chuàng)新屬于（）。A.原始創(chuàng)新 B.集成創(chuàng)新 C.根本創(chuàng)新 D.產(chǎn)品創(chuàng)新

A B C D

39、在A-U過程創(chuàng)新模式中，產(chǎn)品創(chuàng)新和工藝創(chuàng)新都呈現(xiàn)上升趨勢，但產(chǎn)品創(chuàng)新明顯強于工藝創(chuàng)新的階段稱為（）。A.過渡階段 B.提高階段 C.不穩(wěn)定階段 D.穩(wěn)定階段

A B C D 40、2006年我國頒布的《國家中長期科學和技術(shù)規(guī)劃綱要》明確提出，國家創(chuàng)新體系的主導者是（）。A.政府 B.企業(yè) C.市場 D.社會

A B C D

41、某企業(yè)擬開發(fā)一項新技術(shù)，經(jīng)測算，開發(fā)該項技術(shù)的總投資為500萬元，新技術(shù)的壽命周期為10年，開發(fā)成功的概率為40%，商業(yè)成功概率為60%，采用該項新技術(shù)后能帶來100萬元的年銷售收入，年成本費用為20萬元。根據(jù)帕西菲柯模型，該企業(yè)開發(fā)該項新技術(shù)的風險收益指數(shù)為（）。A.0.20 B.0.24 C.0.38 D.0.67 A B C D

42、某企業(yè)為開發(fā)新型產(chǎn)品，從市場部、生產(chǎn)部、研發(fā)中心等部門臨時抽調(diào)5人組建創(chuàng)新組織，這種組織屬于（）。A.內(nèi)企業(yè)家 B.技術(shù)創(chuàng)新小組 C.新事業(yè)發(fā)展部 D.企業(yè)技術(shù)中心

A B C D

43、由盟主負責協(xié)調(diào)和沖突仲裁的企業(yè)聯(lián)盟模式是（）。A.平行模式 B.扁平模式 C.聯(lián)邦模式 D.星形模式

A B C D

44、甲企業(yè)與某研究中心簽訂合同，委托該研究中心就一項技術(shù)進行技術(shù)可行性論證，雙方簽訂的合同屬于（）。A.技術(shù)咨詢合同 B.技術(shù)轉(zhuǎn)讓合同 C.委托開發(fā)合同 D.合作開發(fā)合同

A B C D

45、根據(jù)我國相關法律，下列知識產(chǎn)權(quán)中，保護期限最短的是（）。A.作者的署名權(quán) B.作者的發(fā)表權(quán) C.實用新型專利權(quán) D.發(fā)明專利權(quán)

A B C D

46、下列企業(yè)人力資源計劃類型中，將目標定為改善員工知識技能和工作作風的是（）。A.員工招聘計劃 B.員工使用計劃 C.勞動關系計劃 D.員工培訓計劃

A B C D

47、某企業(yè)通過統(tǒng)計研究發(fā)現(xiàn)，銷售額每增加1000萬元，需增加管理人員、銷售人員和客服人員共9名；新增人員中，管理人員、銷售人員和客服人員的比例是1：6：2。該企業(yè)預計2015年銷售額比2014年銷售額增加3000萬元。根據(jù)轉(zhuǎn)換比率分析法計算，該企業(yè)2015年需要新增客服人員（）人。A.3 B.5 C.6 D.9 A B C D

48、某企業(yè)進行薪酬制度設計時，將員工的職位劃分為若干個級別，按員工所處的職位級別確定其基本薪酬的水平和數(shù)額。該企業(yè)采用的薪酬制度設計方法是（）。A.職位分類法 B.職位等級法 C.計點法 D.因素比較法

A B C D

49、某企業(yè)對銷售主管進行績效考核，在聽取兩個人述職報告后，由銷售部經(jīng)理，其他業(yè)務主管以及銷售員對每位銷售主管的工作績效做出評價，然后綜合分析各方面意見得出每位銷售主管的績效考核結(jié)果。該企業(yè)對銷售主管采用的績效考核方法是（）A、民主評議法 B、關鍵事件法

C、目標管理法

D、行為錨定法

A B C D

50、下列績效考核方法中，屬于戰(zhàn)略績效管理工具的是（）A、平衡記分卡

B、一一對比法 C、書面鑒定法

D、交替排序法

A B C D

51、企業(yè)給員工繳納的社會保險費屬于（）A、基本薪酬 B、激勵薪酬

C、補償薪酬

D、間接薪酬

A B C D

52、企業(yè)內(nèi)部各類、各級職位之間的薪酬標準要適當拉開距離，以提高員工的工作積極性。這體現(xiàn)了薪酬制度設計的（）A、公平原則

B、合法原則 C、激勵原則

D、量力而行原則

A B C D

53、下列薪酬中，與員工的工作績效無關，且具有促使員工忠誠于企業(yè)作用的是（）。A、福利

B、獎金

C、補償薪酬

D、激勵薪酬

A B C D

54、財務杠桿系數(shù)是指（）的變動率與息稅前利潤變動率的比值。A、普通股每股利潤

B、營業(yè)額

C、營業(yè)利潤

D、產(chǎn)銷量

A B C D

55、M公司從N公司租入數(shù)控機床一臺。合同約定租期是5年，M公司租期內(nèi)每年年末支付給N公司租金10萬元，假定年利率為10%，則M公司支付的租金總額現(xiàn)值合計是（）萬元。A、24.87 B、35.38 C、37.91 D、40.68 A B C D

56、某貿(mào)易公司租賃辦公場所，租期10年，約定自第3年年末起每年末支付租金5萬元，共支付7年，這種租賃形式是（）A、先付年金

B、后付年金

C、永續(xù)年金

D、遞延年金

A B C D

57、風險報酬率可以用風險報酬系數(shù)與（）的乘積計算得出。A、標準離差率

B、時間價值率

C、無風險報酬率

D、必要報酬率

A B C D

58、假設開發(fā)某產(chǎn)品的期望報酬率為25%，標準離差為15%，則開發(fā)該產(chǎn)品的期望報酬率的標準離差率為（）。A、10% B、40% C、60% D、167% A B C D

59、借款合同如果附加補償性余額條款，會使企業(yè)借款的資本成本率（）A、上升

B、下降

C、不變

D、先上升后下降

A B C D

60、在使用內(nèi)部報酬率法進行固定資產(chǎn)投資決策時，方案可行的標準是內(nèi)部報酬率要（）A、小于或等于資本成本率

B、大于或等于資本成本率

C、大于或等于標準離差率

D、小于或等于標準離差率

A B C D

61、N公司將其持有的對M公司的債權(quán)轉(zhuǎn)換為對M公司的股權(quán)。此項重組是（）A、資產(chǎn)置換

B、以股抵債

C、資產(chǎn)注入

D、債轉(zhuǎn)股

A B C D

62、關于企業(yè)使命的說法，錯誤的是（）。A.企業(yè)使命說明了企業(yè)的根本性質(zhì)和存在的理由

B.企業(yè)使命是企業(yè)在一定時期內(nèi)生產(chǎn)經(jīng)營所預期達到的理想成果 C.企業(yè)使命揭示了企業(yè)長遠發(fā)展的前景 D.企業(yè)使命為企業(yè)戰(zhàn)略目標的確定提供了依據(jù)

A B C D

63、某企業(yè)對其生產(chǎn)的食用油、燃料油和潤滑油三類產(chǎn)品分別冠以不同的品牌，該企業(yè)的品牌戰(zhàn)略是（）。A.單一品牌戰(zhàn)略 B.傘形品牌戰(zhàn)略 C.主副品牌戰(zhàn)略 D.多品牌戰(zhàn)略

A

64、B C D

某洗衣機生產(chǎn)企業(yè)通過行業(yè)分析發(fā)現(xiàn)，洗衣機市場已經(jīng)趨于飽和，銷售額難以增長，行業(yè)內(nèi)部競爭異常激烈，中小企業(yè)不斷退出，行業(yè)由分散走向集中。該企業(yè)一方面加強內(nèi)部成本控制，以低成本獲得競爭優(yōu)勢；另一方面，該企業(yè)積極研發(fā)新型產(chǎn)品，推出具有特色的內(nèi)衣洗衣機，受到消費者的青睞。與此同時，為了擴大企業(yè)利潤，該企業(yè)積極進軍手機行業(yè)，推出自主品牌的手機產(chǎn)品。新型手機產(chǎn)品方案共有甲產(chǎn)品、乙產(chǎn)品、丙產(chǎn)品和丁產(chǎn)品四種可供選擇，每種產(chǎn)品方案均存在著暢銷、一般、滯銷三種市場狀態(tài)，對應的市場狀態(tài)機損益值如下表所示（單位：萬元）。

1.根據(jù)該企業(yè)的行業(yè)分析，洗衣機行業(yè)目前處于行業(yè)生命中期的（）。A.形成期 B.成長期 C.成熟期 D.衰退期 2.該企業(yè)目前實施的戰(zhàn)略是（）。A.差異化戰(zhàn)略 B.成本領先戰(zhàn)略 C.一體化戰(zhàn)略 D.多元化戰(zhàn)略.若采用折中原則進行決策（最大值系數(shù)α=0.75），則該企業(yè)應采用的方案為生產(chǎn)（）。A.甲產(chǎn)品

B.乙產(chǎn)品

C.丙產(chǎn)品

D.丁產(chǎn)品

4.若該企業(yè)采用定性決策方法進行新產(chǎn)品決策，可以選用的方法有（）。A.德爾菲法 B.杜邦分析法 C.波士頓矩陣分析法 D.名義小組技術(shù)法 1、2、3、4、65、A A A A B B B B C C C C

D D D D

甲企業(yè)的產(chǎn)品組合為3種洗衣粉、4種香皂、5種紙巾和6種洗發(fā)水，共18種產(chǎn)品。目前，乙企業(yè)生產(chǎn)的洗衣粉產(chǎn)品已經(jīng)占有了原屬甲企業(yè)的部分市場。為此，甲企業(yè)決定采取措施改變洗衣粉產(chǎn)品的形象，使顧客對其產(chǎn)品建立新的認識。同時，甲企業(yè)擬生產(chǎn)一種新型香皂，總固定成本為200萬元，每塊香皂可變成本為2元，每塊香皂目標價格為4元。新型香皂推出后，甲企業(yè)建立了分銷渠道，首先通過代理商將產(chǎn)品銷售給批發(fā)商，再由批發(fā)商銷售給零售商，最后由零售商銷售給消費者。1.甲企業(yè)的產(chǎn)品組合寬度為（）。A.3

B.4

C.5

D.6

2.甲企業(yè)對洗衣粉產(chǎn)品采取的市場定位策略為（）。A.避強定位策略 B.迎頭定位策略 C.重新定位策略 D.產(chǎn)品線定位策略

3.根據(jù)目標利潤定價法，甲企業(yè)生產(chǎn)的新型香皂盈虧平衡產(chǎn)量為（）萬塊。A.33

B.50

C.100

D.120

4.甲企業(yè)為新型香皂產(chǎn)品所建立的分銷渠道的類型是（）。A.零層渠道 B.一層渠道 C.二層渠道 D.三層渠道 1、2、3、4、A A A A B B B B C C C C

D D D D

66、某企業(yè)大批量生產(chǎn)一種產(chǎn)品，該企業(yè)為了安排下的、季度生產(chǎn)任務，現(xiàn)在進行生產(chǎn)能力核算工作。該企業(yè)全年制度工作日為250天，實行兩班制工作模式，每班工作有效時間為7.5小時。車工車間共有車床20臺，該車間單件產(chǎn)品時間定額為1小時；裝配車間生產(chǎn)面積為120平方米，每件產(chǎn)品占用生產(chǎn)面積為3平方米，該車間單件產(chǎn)品時間定額為1.5小時。

1.該企業(yè)安排下的、季度生產(chǎn)任務應該依據(jù)（）制定。A.查定生產(chǎn)能力 B.計劃生產(chǎn)能力 C.設計生產(chǎn)能力 D.混合生產(chǎn)能力

2.影響該企業(yè)生產(chǎn)能力的因素是該企業(yè)的（）。A.固定資產(chǎn)的價格 B.固定資產(chǎn)的生產(chǎn)效率 C.固定資產(chǎn)的工作時間 D.固定資產(chǎn)的數(shù)量

3.該車工車間的年生產(chǎn)能力是（）件。A.60000

B.70000

C.75000

D.80000

4.該裝配車間的年生產(chǎn)能力是（）件。A.100000

B.114500

C.125000

D.127500 1、2、3、4、A A A A B B B B C C C C

D D D D

67、某企業(yè)根據(jù)人力資源需求與供給狀況及相關資料，制定2015年員工招聘計劃和員工使用計劃。經(jīng)過調(diào)查研究，確認該企業(yè)的人員變動矩陣如下表所示。

1.根據(jù)馬爾科夫模型法計算，該企業(yè)2015年生產(chǎn)主管的內(nèi)部供給量為（）人。A.10

B.12

C.17

D.21

2.下列預測方法中，能夠預測該企業(yè)人力資源需求的是（）。A.德爾菲法 B.管理人員判斷法 C.一元回歸分析法 D.管理人員接續(xù)計劃法

3.該企業(yè)制定的員工招聘計劃屬于（）。A.短期規(guī)劃 B.中期規(guī)劃 C.長期規(guī)劃 D.總體規(guī)劃

4.該企業(yè)制定的員工使用計劃的主要目標是（）。A.規(guī)范崗位職責 B.改善績效 C.優(yōu)化部門編制 D.優(yōu)化員工結(jié)構(gòu) 1、2、3、4、A A A A B B B B C C C C

D D D D

68、某上市公司2013年息稅前利潤為2.2億元，公司的資產(chǎn)總額為24億元，負債總額為16億元，債務年利息額為1.1億元。公司計劃2014年對外籌資6億元投資一個新項目，初步確定公開發(fā)行股票籌資5億元，從銀行貸款1億元，經(jīng)分析測算，該公司股票的風險系數(shù)為1.1，市場平均報酬率為10%，無風險報酬率為5%，公司貸款的資本成本率為8%。

1.根據(jù)資本資產(chǎn)定價模型，該公司發(fā)行股票的資本成本率為（）。A.5.0% B.10.5% C.11.0% D.15.0%

2.根據(jù)已知數(shù)據(jù)，可以計算的杠桿系數(shù)是（）。A.總杠桿系數(shù) B.聯(lián)合杠桿系數(shù) C.財務杠桿系數(shù) D.營業(yè)杠桿系數(shù)

3下列理論中，可用于指導該公司籌資決策的是（）。A.信號傳遞理論 B.價值鏈理論 C.雙因素理論 D.啄序理論

4.從該公司初步確定的籌資結(jié)構(gòu)看，權(quán)益資金的籌資比例大于債務資金的籌資比例，其目的可能是（）。A.降低綜合資本成本率 B.謀求財務杠桿利益 C.利用該公司股票價值被高估的良機 D.提高股票投資收益 1、2、3、4、A A A A B B B B C C C C

D D D D

69、下列方法中，企業(yè)可選擇的戰(zhàn)略控制方法有（）A、平衡記分卡

B、PEST分析法

C、杜邦分析法

D、杠桿分析法

E、利潤計劃輪盤

A B C D E

70、下列戰(zhàn)略聯(lián)盟形式中，屬于契約式戰(zhàn)略聯(lián)盟的有（）A.合資企業(yè)

B.產(chǎn)品聯(lián)盟

C.相互持股

D.產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)聯(lián)盟 E.營銷聯(lián)盟

A B C D E

71、根據(jù)我國公司法，股東享有的權(quán)利有（）A.股東會的出席權(quán)

B.董事的選舉權(quán)

C.經(jīng)理的聘任權(quán)

D.內(nèi)部管理機構(gòu)的設置權(quán) E.股份的轉(zhuǎn)讓權(quán)

A B C D E

72、下列人員中，不得擔任某上市公司獨立董事的有（）A.在該上市公司任職的人員

B.持有該上市公司0.5%已發(fā)行股份的人員 C.該上市公司前10名股東中的自然人股東 D.在該上市公司第六大股東單位任職的人員 E.為該上市公司提供法律服務的人員

A B C D E

73、市場營銷宏觀環(huán)境包括（）A.人口環(huán)境

B.經(jīng)濟環(huán)境

C.技術(shù)環(huán)境

D.政治法律環(huán)境 E.員工工作環(huán)境

A B C D E

74、下列定價策略中，屬于心理定價策略的有（）A.整數(shù)定價策略

B.聲望定價策略

C.習慣定價策略

D.副產(chǎn)品定價策略 E.產(chǎn)品束定價策略

A B C D E

75、關于提前法的說法，正確的是（）

A.本車間投入提前期是本車間出產(chǎn)提前期與本車間生產(chǎn)周期之和 B.提前期法適用于大量生產(chǎn)類型企業(yè)的生產(chǎn)作業(yè)計劃編制 C.提前期法又稱累計編號法

D.同一時間上，越是處于成產(chǎn)完工階段的產(chǎn)品，其編號越小 E.同一時間上，不同生產(chǎn)階段產(chǎn)品的編號是隨機產(chǎn)生的

A B C D E

76、下列控制活動中，屬于廣義生產(chǎn)控制內(nèi)容的有（）A.生產(chǎn)進度控制

B.客戶關系控制

C.庫存控制

D.質(zhì)量控制 E.成本控制 A B C D E

77、企業(yè)資源計劃（ERP）生產(chǎn)控制模塊的主要內(nèi)容有（）A.供應鏈管理系統(tǒng)

B.主生產(chǎn)計劃

C.物料需求計劃

D.能力需求計劃 E.生產(chǎn)現(xiàn)場控制

A B C D E

78、關于企業(yè)庫存與庫存管理的說法，正確的有（）A.安全庫存有助于防范不確定因素對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的影響 B.在途庫存是指在運輸途中的庫存

C.庫存是指存儲作為今后按預定目的使用而處于生產(chǎn)狀態(tài)的物品 D.企業(yè)庫存管理有利于企業(yè)的資金周轉(zhuǎn) E.企業(yè)庫存管理應采取適當措施節(jié)約管理費用

A B C D E

79、企業(yè)倉儲管理的主要任務有（）A.有效利用倉儲設施

B.保證及時準確的物資供應 C.合理儲備材料

D.提高庫存量

E.確保倉儲物資的安全

A B C D E

80、下列技術(shù)評價指標中，可用于評價技術(shù)的社會效益的有（）A.就業(yè)效果

B.環(huán)境效果

C.技術(shù)擴散效果

D.技術(shù)的先進性 E.技術(shù)的投資收益

A B C D E 81、關于項目組合評估的項目地圖法的說法，正確的有（）A.珍珠型項目具有較高的預期收益和成功概率 B.牡蠣型項目具有較高的成功概率，但潛在收益較低 C.白象型項目具有較高的預期收益，但成功概率較低 D.面包和黃油型項目成功概率低，但預期收益較高 E.對于白象型項目，企業(yè)應終止或排除

A B C D E

82、世界貿(mào)易組織的與貿(mào)易有關的知識產(chǎn)權(quán)協(xié)議（Trips）列舉的知識產(chǎn)權(quán)包括（）A.商標權(quán)

B.專利權(quán)

C.工業(yè)設計權(quán)

D.未披露過的信息專有權(quán) E.科學發(fā)行權(quán)

A B C D E

83、企業(yè)對于員工績效考核的項目主要包括（）A.工作目標

B.工作業(yè)績

C.工作職能

D.工作能力 E.工作態(tài)度

A B C D E

84、企業(yè)對于員工進行績效考核時，常用的方法有（）A.職位等級法

B.職業(yè)分類法

C.民主評議法

D.書面鑒定法 E.關鍵事件法

A B C D E

85、下列薪酬形式中，屬于激勵薪酬的有（）A.獎金

B.員工持股 C.員工分紅

D.保險福利 E.帶薪休假

A B C D E

86、依據(jù)股利折現(xiàn)模型，影響普通股資本成本率的因素有（）A.普通股融資凈額

B.銷售收入額

C.股利政策

D.營業(yè)資本額 E.速動比率

A B C D E

87、長期股權(quán)投資的運營管理風險有（）A.投資項目的可行性論證風險

B.公司治理結(jié)構(gòu)風險

C.投資協(xié)議風險

D.道德風險 E.退出風險

A B C D E

88、N公司將資產(chǎn)注入M公司，M公司可用（）作為購買該筆資產(chǎn)的方式。A現(xiàn)金

B.股權(quán)

C.公益金

D.庫存股 E.資本公積

A B C D E

第四篇：2010年經(jīng)濟師考試《中級人力資源》真題及答案

2010年經(jīng)濟師中級人力資源專業(yè)知識與實務試題及答案

一、單項選擇題(共60題，每題1分。每題的備選項中，只有1個最符合題意)

1.關于內(nèi)源性動機和外源性動機的說法，錯誤的是()。

A.內(nèi)源性動機是指人做出某種行為是為了獲得行為帶來的成就感

B.外源性動機是指人做出某種行為是為了獲得物質(zhì)或社會報酬

C.追求高社會地位屬于內(nèi)源性動機

D.謀求多拿獎金屬于外源性動機

2.關于成就需要的說法，錯誤的是()。

A.成就需要是指個體追求優(yōu)越感的驅(qū)動力

B.成就需要高的人傾向選擇適度的風險

C.成就需要高的人具有較強的責任心和進取意識

D.一般來說，成就需要高的人工作績效較低

3.關于目標管理的說法，錯誤的是()。

A.目標管理強調(diào)，應通過群體共同參與的方式，制定具體、可行且能客觀衡量 的目標

B.實施目標管理時，必須自下而上地設定目標，將組織的目標分解為各個相應層次的目標

C.目標管理包括目標具體化、參與決策、限期完成和績效反饋四個要素

D.目標管理的實施效果有時候并不能符合管理者的期望

4.關于魅力型領導理論的說法，錯誤的是(C)。

A.魅力型領導可以促使追隨者產(chǎn)生高于期望的績效以及強烈的歸屬感

B.當追隨者的自我意識和自我管理水平較高時，魅力型領導的效果D會得到進一步的強化

C.魅力是一種特質(zhì)，具有這種特質(zhì)的人在各種情境下都能表現(xiàn)出魅力型的領導風格

D.魅力型領導者也具有非道德特征

5.根據(jù)費德勒的權(quán)變理論，最適合于關系取向領導風格的情境是(D)。

A.上下級關系較好，工作結(jié)構(gòu)化程度較高，領導者職權(quán)較大

B.上下級關系較壞，工作結(jié)構(gòu)化程度較低，領導者職權(quán)較大

C.上下級關系較壞，工作結(jié)構(gòu)化程度較高，領導者職權(quán)較小

D.上下級關系較好，工作結(jié)構(gòu)化程度較低，領導者職權(quán)較小

6.關于領導一成員交換理論的說法，正確的是()。

A.領導者在與下屬確立關系的早期，就已經(jīng)分出了“圈里人”和“圈外人”

B.領導者對于“圈里人”會投入更多的時間、感情以及更多的正式領導權(quán)威

C.在工作中，“圈外人”要比“圈里人”績效更高

D.領導一成員交換的過程是單向的

7.關于管理方格理論的說法，錯誤的是()。

A.管理方格理論把領導風格描繪成一個二維坐標方格

B.管理方格圖的縱坐標是“關心人”，橫坐標是“關心任務”

C.“關心人”和“關心任務”均低的領導風格稱為“無為而治”式的領導

D.高“關心任務”、低“關心人”的領導風格稱為“鄉(xiāng)村俱樂部”式的領導

8.在領導者的技能當中，按照模型、框架和關系進行思考的能力稱為()。

A.知識技能

B.技術(shù)技能

C.概念技能

D.人際技能

9.組織的橫向結(jié)構(gòu)指的是()

A.職能結(jié)構(gòu)

B.層次結(jié)構(gòu)

C.部門結(jié)構(gòu)

D.職權(quán)結(jié)構(gòu)

10.員工以同種工作方式完成相似工作的程度，可以作為衡量組織()的指標。

A.專業(yè)化程度

B.規(guī)范化程度

C.制度化程度

D.職業(yè)化程度

11.行政層級式組織形式在()環(huán)境中最為有效。

A.簡單/靜態(tài)

B.復雜/靜態(tài)

C.簡單/動態(tài)

D.復雜/動態(tài)

12.重視員工的適應、忠誠感和承諾的組織文化稱為()組織文化。

A.學院型

B.棒球隊型

C.俱樂部型

D.堡壘型

13.解釋組織的成功與失敗，分析組織競爭優(yōu)勢的來源，探討增強組織競爭優(yōu)勢的途徑與規(guī)律的理論是()。

A.雙因素理論

B.戰(zhàn)略管理理論

C.路徑一目標理論

D.權(quán)變理論

14.根據(jù)2007年密歇根大學和RBL集團歸納出的高績效人力資源管理者應具備的勝任力金字塔，位于金字塔尖的是()。

A.業(yè)務聯(lián)盟和日常工作戰(zhàn)術(shù)家

B.文化管理者

C.戰(zhàn)略變革設計者

D.可信賴的行動家

15.某企業(yè)的A部門撤銷某個職位，需要為該職位人員重新安排工作，而B部門卻在企業(yè)外部招聘類似職位人員，于是造成冗員。出現(xiàn)這種情況的主要原因是()。

A.該企業(yè)缺乏人力資源規(guī)劃

B.該企業(yè)沒有進行組織結(jié)構(gòu)的更新

C.該企業(yè)沒有員工培訓與發(fā)展計劃

D.該企業(yè)績效考核結(jié)果與激勵機制脫節(jié)

16.組織通過()，可以把個人的成長發(fā)展需求與組織發(fā)展對人員的需求結(jié)合起來，實現(xiàn)共同發(fā)展。

A.晉升規(guī)劃

B.配備規(guī)劃

C.職業(yè)規(guī)劃

D.繼任規(guī)劃

17.當學校有10000名學生時需要200名教師，如果這個學校預期明年注冊的學生會增加1000名，師生比不變，則需要增加聘用20名教師。這種人力資源需求預測的方法是()。

A.主觀判斷法

B.比率分析法

C.時間序列分析法

D.回歸分析法

18.在企業(yè)人力資源供需平衡的方法中，自然減員方法的特點是()。

A.速度慢，員工受傷害的程度低

B.速度慢，員工受傷害的程度高

C.速度快，員工受傷害的程度低

D.速度快，員工受傷害的程度高

19.在有些企業(yè)中，一方面存在5個人干3個人活的現(xiàn)象，另一方面在一些關鍵崗位上又缺乏合適人選，這種情況稱為()。

A.人力資源不足

B.人力資源供需平衡

C.人力資源過剩

D.人力資源結(jié)構(gòu)性失衡

20.根據(jù)()進行工作設計，會使工作變得更為機械化。

A.工效學原

B.人際關系理論

C.科學管理原

D.工作特征模型理論

21.工作豐富化對()員工的激勵作用較小。

A.年輕的

B.有工作導向型文化傾向的 C.不將生存和安全作為首要需求的 D.從事低水平工作的

22.根據(jù)勝任特征冰山圖，最容易得到改進和發(fā)展的是()。

A.人格特質(zhì)

B.動機/需要

C.社會角色

D.知識、技能

23.以概念及其關系的方式儲存和積累下來的經(jīng)驗系統(tǒng)稱為()。

A.動機

B.技能

C.知識

D.社會角色

24.與測驗形式的筆試相比，論文形式筆試的優(yōu)點是()。

A.能夠考察出應聘者的推理能力、創(chuàng)造力及材料概括力

B.易于測出應聘者的實際操作能力

C.一次測試能夠出題較多，題目較為全面

D.成績評定較為客觀

25.某超市在招聘導購員時，要求求職者回答這樣一個問題，“如果你是超市中的一名導購，你看到一位男性顧客在你負責的區(qū)域中已經(jīng)足足待了15分鐘，他看上去有些困惑和沮喪，你會怎樣做?”這種面試稱為()。

A.行為事件面談

B.情景面試

C.智力測驗

D.評價中心

26.對現(xiàn)有員工實施某種測驗，然后將所得結(jié)果與這些員工的工作表現(xiàn)或工作考核得分加以比較，由此取得的效度指標是()。

A.內(nèi)容效度

B.構(gòu)想效度

C.效標關聯(lián)效度

D.預測效度

27.關于績效反饋面談的說法，正確的是()。

A.績效面談要含糊籠統(tǒng)，維護員工自尊

B.績效面談的根本目的是指出員工的不足

C.績效面談中不需要討論員工的績效現(xiàn)狀

D.績效面談中應避免對立和沖突

28.為了適應組織的()，組織在績效管理中應當鼓勵員工多進行創(chuàng)新活動。

A.差異化戰(zhàn)略

B.防御者戰(zhàn)略

C.規(guī)?；瘧?zhàn)略

D.成本領先戰(zhàn)略

29.有效的績效管理的特征是()。

A.可擴充性

B.抽象性

C.可接受性

D.經(jīng)濟性

30.為了避免走入績效面談中的“理解不足”誤區(qū)，管理者應采取的行為是()。

A.在面談結(jié)束時，歸納并確認談話內(nèi)容

B.盡量避免同時對兩件以上的事情發(fā)問

C.多提一些開放性的問題，引發(fā)員工思考

D.盡量考慮對方的立場，以同情的態(tài)度提出建議 41.某行業(yè)所面臨的勞動力供給彈性為0.6，如果該行業(yè)的市場工資率上漲2%，則該行業(yè)的勞動力供給工時總量會()。

A.增加3%

B.減少3~40

C.增加1.2%

D.減少1.2%

42.灰心喪氣的工人效應體現(xiàn)了()特點。

A.勞動力需求的經(jīng)濟周期

B.勞動力需求的生命周期

C.勞動力供給的經(jīng)濟周期

D.勞動力供給的生命周期

43.如果青年勞動力的工資率上漲1%導致中年勞動力的就業(yè)量下降0.5%o，則青年勞動力與中年勞動力之間存在()。

A.總互補關系

B.總替代關系

C.互補關系

D.替代關系

44.某地區(qū)軟件開發(fā)人員的勞動力市場目前處于均衡狀態(tài)，且在未來幾年中，軟件開發(fā)行業(yè)的勞動力需求不會出現(xiàn)太大變化，但是在前些年計算機熱中報考計算機專業(yè)的大批大學畢業(yè)生即將進入該地區(qū)勞動力市場，這種情況可能導致該地區(qū)軟件開發(fā)人員()。

A.工資率有所下降，就業(yè)量會有所上升

B.工資率會有所上升，就業(yè)量會有所下降

C.工資率和就業(yè)量均上升

D.工資率和就業(yè)量均下降

45.關于最低工資立法的經(jīng)濟學分析，正確的是()。

A.最低工資立法必然導致收入分配的不平等程度下降

B.最低工資立法有助于增加全體低收入勞動者的收入

C.最低工資立法的擴大效應會導致部分低收入勞動者失去：廠作

D.最低工資立法的壓縮效應有助于提高管理層的工資水平

46.小張高中畢業(yè)之后，去上了四年大學;如果他當時沒有上大學，而是去上班，四年—F來，他能夠獲得的勞動報酬大概為7.5萬元，則小張的()是7.5萬元。

A.上大學的成本

B.不上大學的成本

C.上大學的機會成本

D.上大學的心理成本

47.企業(yè)必須想辦法激勵員工努力工作，導致這種情況的根本原因在于()。

A.雇用合同的不明確性

B.勞動力供給短缺

C.企業(yè)無法監(jiān)督員工的工作過程

D.企業(yè)期望每一位員工都能獲得較高的工資

48.在很多大企業(yè)內(nèi)部，經(jīng)常存在一系列指導和約束內(nèi)部雇傭關系的規(guī)則和程序，同時采用年功序列工資、晉升刺激等手段來鼓勵員工長期在企業(yè)中工作，這種做法稱為()。

A.效率工資

B.晉升競賽

C.內(nèi)部勞動力市場

D.在職培訓

49.我國《勞動法》規(guī)定，禁止安排()從事礦山井下、國家規(guī)定的第四級體力勞動強度的勞動和其他禁忌從事的勞動。

A.女職32

B.農(nóng)村勞動者

C.傳染病病原攜帶者

D.在我國就業(yè)的外國人

50.用人單位招用勞動者后，應當自錄用之日起30日內(nèi)，到當?shù)毓簿蜆I(yè)服務機構(gòu)為勞動者辦理()手續(xù)。

A.社會保險關系轉(zhuǎn)移

B.就業(yè)登記

C.聘用

D.勞動合同備案

51.勞動合同履行地與用人單位注冊地不一致的，有關勞動者的最低工資標準、勞動保護、勞動條件、職業(yè)危害防護等事項，執(zhí)行()的有關規(guī)定。

A.用人單位注冊地 B。勞動合同履行地

C.用人單位指定地

D.工資標準較低地

52.用人單位的規(guī)章制度和重大事項決定在實施過程中，如工會或者職工認為不適

當?shù)?)。

A.應當提請職工代表大會或者全體職工討論，形成方案和意見后再與用人單位平等協(xié)商修改

B.用人單位應將修改完善的方案提交工會討論通過

C.有權(quán)向用人單位提出，通過協(xié)商予以修改完善

D.可以向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁

53.從事非全日制用工的勞動者，在同一用人單位每周工作時間累計不得超過()小時。

A.20

B.24

C.30

D.35

54.因()發(fā)生爭議，經(jīng)協(xié)商解決不成的，工會可以依法申請仲裁、提起訴訟。

A.簽訂集體合同

B.履行集體合同

C.終止集體合同

D.中止集體合同

55.根據(jù)《勞動爭議調(diào)解仲裁法入屬于仲裁時效中斷情形的是()。

A.一方當事人向仲裁委員會申請支付令

B.因不可抗力，當事人不能在法定仲裁時效期間申請仲裁

C.一方當事人通過協(xié)商等方式向?qū)Ψ疆斒氯酥鲝垯?quán)利

D.限制民事行為能力Yi-：~者的法定代理人尚未確定，當事人不能在法定仲裁時效期間申請仲裁

56.被派遣勞動者在無工作期間，勞務派遣單位應當按照()，向其按月支付報酬。

A.全國社會平均工資標準

B.所在地人民政府規(guī)定的最低工資標準

C.勞動者要求的標準

D.所在地在崗職工平均工資

57.用人單位招用人員時，除國家規(guī)定禁止乙肝病原攜帶者從事的工作崗位外，將乙肝病毒血清學指標作為體檢標準的，由()責令改正，并可處以1000元以下的罰款;對當事人造成損害的，應當承擔賠償責任。

A.衛(wèi)生行政部門

B.工商行政部門

C.公安行政部門

D.勞動行政部門

58.目前，國家規(guī)定的企業(yè)職工月計薪天數(shù)是()天。

A.20.83

B.20.92

C.21.5

D.21.75

59.用人單位違反勞動和社會保險法律、法規(guī)或者規(guī)章的行為，在2年內(nèi)未被勞動行政部門發(fā)現(xiàn)，也未被舉報、投訴的，勞動行政部門不再查處。如違法的行為屬于連續(xù)或者繼續(xù)狀態(tài)的，2年的期限應自()起計算。

A.違法行為發(fā)生之日

B.違法行為終了之日

C.勞動者舉報之日

D.立案之日

60.勞動者患病或非因工負傷治療期間，企業(yè)向其支付的病假工資或疾病救濟費可低于當?shù)刈畹凸べY標準，但不得低于當?shù)刈畹凸べY標準的()。

A.40%

B.60%

C.80~/6

D.100%

二、多項選擇題(共20題，每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分;少選，所選的每個選項得0.5分)

61.關于馬斯洛的需要層次理論的說法，錯誤的是()。

A.未被滿足的需要是行為的主要激勵源

B.獲得基本滿足的需要具有強的激勵作用

C.基本需要主要靠內(nèi)部條件滿足;高級需要主要靠外在條件滿足

D.管理者在進行激勵時，需要考慮每個員工的特殊需要以及占主導地位的需要層次

E.組織用于滿足員工的低層次需要的投入是效益遞減的

62.小張原本在A公司工作，后來跳槽到B公司;跳槽半年后，他發(fā)現(xiàn)新公司對自己努力工作的回報遠不如A公司。根據(jù)公平理論，這種比較屬于()。

A.橫向比較

B.縱向比較

C.組織內(nèi)自我比較

D.組織外自我比較

E.組織外他比

63.關于組織設計的說法，正確的是()。

A.組織設計可以分為靜態(tài)設計和動態(tài)設計兩種形式

B.只對組織結(jié)構(gòu)進行的設計稱為動態(tài)設計

C.同時對組織結(jié)構(gòu)和運行制度進行的設計稱為靜態(tài)設計

D.古典的組織設計理論是靜態(tài)的 E.現(xiàn)代的組織設計理論是動態(tài)的

64.關于職業(yè)生涯管理的說法，正確的是()。

A.職業(yè)生涯管理包括組織職業(yè)生涯管理和個體職業(yè)生涯管理兩個方面

B.組織職業(yè)生涯管理有利于員工進行個體職業(yè)生涯管理

C.積極進行個體職業(yè)生涯管理的員工，通常會獲得更多的來自組織的職業(yè)發(fā)展支持

D.只有組織職業(yè)生涯管理與個體職業(yè)生涯管理相匹配，才能提高員工的滿意度，降低離職率

E.職業(yè)生涯管理是員工個人的事情，不需要直線經(jīng)理人員參與其中

65.關于組織文化結(jié)構(gòu)的說法，正確的是()。

A.物質(zhì)層是組織文化的外在表現(xiàn)

B.物質(zhì)層制約和規(guī)范了制度層及精神層的建設

C.沒有嚴格的規(guī)章制度，組織文化就無從談起

D.精神層是形成物質(zhì)層及制度層的思想基礎

E.組織文化中有沒有精神層是衡量一個組織是否形成了組織文化的主要標準

66.按照巴尼的觀點，人力資源之所以被認為是企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源，是因為人力資源()。

A.非常豐富，很容易得到

B.不能被其他類型的物質(zhì)資源所替代

C.可以為企業(yè)創(chuàng)造價值

D.是稀有的或獨特的 E.很容易被競爭對手模仿

67.戰(zhàn)略性人力資源管理將組織的注意力集中于()。

A.組織管理的變革

B.員工考勤

C.特殊能力的開發(fā)

D，行政管理

E.組織績效

68.人力資源規(guī)劃的主要目標是()。

A.理順工作流程上—下游環(huán)節(jié)之間的關系，提高工作效率

B.運用一定的工具和手段挑選出組織所需要的、能填補空缺職位的人員

C.確保組織在適當?shù)臅r間、地點獲得具備所需技能的適量員工

D.防止人員配置過?；虿蛔?/p>

E.對員工的工作效果進行衡量、評價與反饋

69.當組織的人力資源供給小于需求時，恰當?shù)墓┬杵胶夥椒ㄊ?)。

A.延長工作時間

B.提前退休

C.努力降低現(xiàn)有員工的離職率

D.永久性裁員

E.提高現(xiàn)有員工的工作效率

70.通用的工作分析方法包括()。

A.工作日志法

B.觀察法

C.能力要求法

D.標桿超越法

E.主題專家會議法

71.與本土企業(yè)相比，跨國公司對員工的績效考核，()。

A.更關注當期業(yè)績而非長遠發(fā)展

B.更傾向于基于員工特征的績效考核

C.更注重管理者和員工的溝通

D.更重視個人、團隊和公司目標的密切結(jié)合 E.更強調(diào)企業(yè)的長遠發(fā)展

72.相對于其他短期獎勵計劃，一次性獎金的優(yōu)勢在于（A.可以保持固定薪酬成本的穩(wěn)定

B.可以及時對員工進行激勵

C.相對于績效加薪，一次性獎金對員工更有利

D.可以保持企業(yè)各等級薪酬范圍的固定)。

E.有利于員工基本薪酬的增加

73.股票期權(quán)計劃的局限性在于()。

A.只適用于成長性較好的上市公司

B.需要依托規(guī)范而有生氣的股票市場

C.容易誘發(fā)弄虛作假、惡意操縱等不良行為

D.所有的經(jīng)營者都必須購買企業(yè)的股票

E.難以準確衡量企業(yè)真實的經(jīng)營狀況

74.家庭生產(chǎn)理論認為()。

A.一個家庭的可利用時間有三種用途，即市場工作、閑暇和家庭生產(chǎn)

B.家務勞動不屬于生產(chǎn)勞動

C.夫妻雙方的勞動力供給決策是相互獨立的

D.家庭產(chǎn)品的生產(chǎn)可以采取時間密集型和商品密集型兩種方式

E.比較優(yōu)勢原理對于家庭成員的時間用途決策具有指導意義

75.根據(jù)派生需求定理，在其他條件相同的情況下，若()，則勞動力需求的自身工資彈性越高。

A.最終產(chǎn)品的需求價格彈性越大

B.其他要素對勞動力的替代越困難

C.其他生產(chǎn)要素的供給彈性越大

D.勞動力成本在總成本中所占的比重越小

E.工資水平越高

76.關于在職培訓的說法，正確的是()

A.大部分在職培訓都同時具有一般培訓和特殊培訓的特征

B.在職培訓是一種人力資本投資

C.在職培訓的成本應當全部由企業(yè)承擔

D.在職培訓投資的成本包括直接成本和機會成本兩個部分

E.在職培訓投資對企業(yè)和員工雙方的行為都有可能產(chǎn)生影響

77.我國《勞動合同法》規(guī)定，用人單位應當建立職工名冊備查。職工名冊除包括勞動者姓名、性別、公民身份證號碼、用工起始時間、勞動合同期限外，還包括()等內(nèi)容。

A.戶籍地址及現(xiàn)住址 B，聯(lián)系方式

C.勞動報酬

D.社會保險

E.用工形式

78.自勞動能力鑒定結(jié)論作出之日起1年后，()認為傷殘情況發(fā)生變化的可以向勞動能力鑒定委員會申請勞動能力復查鑒定。

A.工會組織

B.工傷職工直系親屬

C.工傷職工所在單位

D.勞動行政部門

E.工傷保險經(jīng)辦機構(gòu)

79.勞務派遣用工單位應承擔的法定義務包括()。

A.應當向被派遣勞動者收取管理費

B.向被派遣勞動者告知工作要求和勞動報酬

C.只能以非全日制用工形式招用被派遣勞動者

D.支付加班費、績效獎金

E.連續(xù)用工的，實行正常的工資調(diào)整機制

80.用人單位對()不服，不能申請行政復議。

A.人民法院作出的行政判決

B.勞動爭議仲裁委員會作出的調(diào)解協(xié)議

C.勞動能力鑒定委員會作出的鑒定結(jié)論

D.社會保險經(jīng)辦機構(gòu)核定的社會保險繳費基數(shù)

E.勞動行政部門工傷認定決定

三、案例分析題(共20題，每題2分。由單選和多選組成。錯選，本題不得分;少選，所選的每個選項得0.5分)

(一)強調(diào)以人為本的理念，對提升地方政府管理水平有極大的促進意義。過去只強調(diào)

經(jīng)濟發(fā)展速度，政府管理者在做出決策的時候，只注重決策的經(jīng)濟效益，因為經(jīng)濟發(fā)展速度是影響個人升遷的關鍵因素。以人為本的理念則不同，它要求地方政府不僅要考慮經(jīng)濟收益，更要從科學發(fā)展觀的角度看待經(jīng)濟發(fā)展和社會發(fā)展的關系，重視群眾的生活滿意度。近年來的實踐證明，以人為本的思想不僅促進了中國經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展，而且有效地減少了各種社會矛盾。

81.傳統(tǒng)的只強調(diào)經(jīng)濟增長的決策更符合()。

A.社會模型

B.經(jīng)濟理性模型

C.有限理性模型

D.非理性模型

82.強調(diào)以人為本的決策更看重決策的()。

A.組織盈利最大化

B.結(jié)果讓群眾滿意

C.經(jīng)濟利益最大化

D.利益分配公平化

83.下列觀點中，與經(jīng)濟理性模型相符的是()。

A.決策不完全是理性的

B.決策者可以知道所有備選方案

C.決策者可以通過數(shù)學計算找到最佳方案

D.決策者可以采用啟發(fā)式原則進行決策

(二)兩年前，某企業(yè)還沒有專門的人力資源部門，人力資源的相關業(yè)務由當時的綜合

辦公室承擔。最近兩年，企業(yè)規(guī)模增長了十幾倍，因而急需加強人力資源工作。由于時間倉促，該企業(yè)只是從綜合辦公室劃分出部分人員，組成了人力資源部。這些人力資源管理人員沒有專門學習過人力資源的相關知識，只是換了辦公室，工作內(nèi)容和工作性質(zhì)無任何變化。該企業(yè)的人力資源管理目前面臨以下困境：沒有針對企業(yè)戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃;沒有明確有效的招聘方案，無法滿足企業(yè)的大量人才需求;仍然沿用原來的組織結(jié)構(gòu)模式，部門或部門成員間工作重疊，造成大量的人才浪費;由于任務不明確，權(quán)責不明晰，導致工作中相互推諉，生產(chǎn)效率低下;沒有員工培訓與發(fā)展計劃，元老級員工跟不上工作節(jié)奏，影響了企業(yè)的相關工作開展;績效考核尤其是考核結(jié)果與激勵機制掛鉤的政策，幾乎遭到了所有老員工的強烈抵觸。

84.該企業(yè)在人力資源管理方面存在的問題是()。

A.企業(yè)沒有設立專門的人力資源管理部門

B.人力資源管理人員缺乏人力資源專業(yè)技術(shù)知識

C.人力資源管理人員缺乏戰(zhàn)略性人力資源管理觀念

D.人力資源管理實踐之間缺乏內(nèi)在一致性

85.為解決該公司人力資源管理方面的問題，公司決定重新界定人力資源部與直線部門在人力資源管理方面的職責。下列職責項目中，屬于人力資源部門職責范圍的有()。

A.擬定人力資源供需平衡的計劃

B.對管理者進行考核培訓

C.提交人員需求計劃和人員需求條件

D.制定并組織實施員工培訓計劃

86.為有效解決該企業(yè)面臨的人力資源管理問題，正確的做法是()。

A.提高人力資源管理人員的專業(yè)能力與素養(yǎng)

B.將人力資源管理工作完全外包

C.設計符合組織特點的人力資源實踐系統(tǒng)

D.解散人力資源部

87.可以用來檢驗該企業(yè)人力資源管理成效的指標包括()。

A.人力資源部門的員工人數(shù)

B.解決員工抱怨問題的時間長短

C.招聘員工的平均成本

D.對績效考核結(jié)果提出異議的員工的人數(shù)和比例(三)

某公司又開始了一年一度的績效考核。在打分時，研發(fā)部的張經(jīng)理考慮到自己部

門的一個項目經(jīng)理老王在公司服務的年限很長，想也沒想直接打了最高分。但事實上老王在今年的一個項目中犯了一個比較嚴重的錯誤。輪到給小趙打分時，張經(jīng)理想起初次見面時小趙把咖啡灑在裙子上的事，加上她是部門里為數(shù)不多的女員工，他認為女員工的績效理所應當沒有男員工高，因此打分很低?？己私Y(jié)束后，張經(jīng)理與下屬分別在會議室談話。與小趙面談時，張經(jīng)理一直在數(shù)落小趙工作中的小錯誤，當小趙說明情況時，張經(jīng)理時常打斷她。小趙的情緒很不好，到最后干脆就是只聽張經(jīng)理說，有不同意見也不吭聲。之前在績效計劃制定的過程中也出現(xiàn)過類似的情況，當時小趙就對工作目標的設定有不同意見，所以在后來的執(zhí)行過程中遇到了一些困難?，F(xiàn)在工作中出現(xiàn)了問題，她也不愿意跟張經(jīng)理溝通了，最后的績效面談不歡而散。

88.張經(jīng)理在績效評價中出現(xiàn)的誤區(qū)有()。

A.趨中傾向

B.年資或職位傾向

C.首因效應

D.刻板印象

89.張經(jīng)理在與小趙的績效面談中存在的問題是()。

A.沒有注意傾聽

B.沒有選擇一個很好的面談場所

C.沒有以積極的方式結(jié)束談話

D.沒有鼓勵員工多說話

90.在績效考核者培訓中，針對張經(jīng)理的培訓應強化的內(nèi)容有()。

A.績效評價中易出現(xiàn)的問題及應對方法

B.主管職位的崗位說明書

C.工作分析技術(shù)

D.績效面談技巧

(四)某地區(qū)勞動力市場上存在以下幾種情況：第一，該地區(qū)2008年年底時共有130

萬人，其中就業(yè)人El 99萬人，非勞動力人121 30萬人：第二，該地區(qū)2009年上半年的失業(yè)率明顯上升，通過對勞動力市場的流量—存量分析可以發(fā)現(xiàn)，勞動力的流動比較活躍，但是流動的方向卻不利于就業(yè);第三，該地區(qū)最近幾年的基尼系數(shù)持續(xù)上升;第四，該地政府正在準備通過政府投入一部分資金的方式，對失業(yè)者進行培訓，以提高他們的就業(yè)能力，幫助他們盡快重返工作崗位。

91.該地區(qū)2008年的失業(yè)率為()。

A.4%

B.2.94%

C.1.1%

D.1%

92.該地區(qū)2009年的勞動力流量一存量變動方向中，會起到推動失業(yè)率上升作用的流向包括()。

A.就業(yè)者變成失業(yè)者

B.失業(yè)者變成非勞動力

C.非勞動力變成失業(yè)者

D.非勞動力變成就業(yè)者

93.基尼系數(shù)持續(xù)上升這一情況表明，該地區(qū)()。

A.收入分配不平等程度在進一步加劇

B.收入分配不平等程度得到緩解

C.就業(yè)水平會進一步下降

D.就業(yè)水平會進一步上升

94.關于該地區(qū)政府擬采取的措施的說法，正確的是()。

A.這種措施屬于一種人力政策

B.這種措施屬于一種貨幣政策

C.這種措施對于解決結(jié)構(gòu)性失業(yè)的作用比較明顯

D.這種措施的主要依據(jù)是人力資本理論(五)

甲公司因整理文字資料的需要招聘了李某，并與李某協(xié)商簽訂了一份非全日制用

工勞動合同。李某工作一段時間后，覺得收入太低，又到乙公司工作，并簽訂了非全日制用工勞動合同。不久，李某覺得同時在兩家公司工作太累，遂向甲公司提出解除勞動合同。甲公司認為李某應提前30日通知該公司解除勞動合同;而李某則向甲公司提出解除勞動合同經(jīng)濟補償?shù)囊蟆?/p>

95.關于李某訂立非全日制用工勞動合同的說法，正確的是()。

A.李某不得與甲公司以外的用人單位訂立勞動合同

B.李某與甲公司訂立的非全日制用工勞動合同不得約定試用期

C.需經(jīng)甲公司同意，李某才能與乙公司訂立勞動合同

D.甲公司與李某不可以訂立口頭協(xié)議

96.關于甲公司支付李某勞動報酬的說法，正確的是()。

A.李某所從事的非全日制用工必須按周計酬

B.甲公司向李某支付勞動報酬的周期最’K不得超過15日

C.甲公司應按月向李某支付勞動報酬

D.李某在甲公司的計酬標準不得低于最低生活保障標準

97.關于李某解除勞動合同的說法，正確的是()。

A.李某應提前30日通知甲公司解除勞動合同

B.甲公司可不向李某支付經(jīng)濟補償

C.李某可以隨時通知甲公司終止用工：

D.甲公司應向李某支付解除勞動合同生活補助

(六)某公司專門從事勞務派遣業(yè)務。最近，該公司與某培訓中心簽訂了一份勞務派遣協(xié)議，約定向其派遣20名教學輔助人員，分為兩個周期，每個周期為1年，每個周期結(jié)束前訂立新的勞務派遣協(xié)議。該公司根據(jù)這份協(xié)議，招收了20名被派遣勞動者，并與他們簽訂了勞動合同?？纱藭r，因招生規(guī)模的變化，培訓中心只需要19名被派遣勞動者。為維護與培訓中心的合作關系，該公司只好按培訓中心要求派出19名被派遣勞動者。公司王經(jīng)理與未被派遣到培訓中心的小張協(xié)商，在其無工作期間，該公司將按當?shù)刈畹蜕畋Ｕ蠘藴式o予生活補助。

98.關于勞務派遣公司設立的說法，正確的是()。

A.培訓中心可以設立向本中心派遣勞動者的勞務派遣公司

B.勞務派遣公司必須依照《公司法》設立，注冊資本不得少于50萬元人民幣

C.培訓中心不可以設立向本中心所屬單位派遣勞動者的勞務派遣公司

D.勞務派遣公司必須依照《公司法》設立，注冊資本不得少于10萬元人民幣

99.關于該公司與培訓中心訂立勞務派遣協(xié)議的說法，錯誤的是()。

A.勞務派遣協(xié)議應約定被派遣勞動者的數(shù)量

B.勞務派遣協(xié)議中可以約定培訓中心不得將勞務派遣協(xié)議內(nèi)容告知被派遣勞動者

C.勞務派遣協(xié)議可以約定違反協(xié)議的責任

D.該公司與培訓中心可將派遣期限分為兩期，每個周期結(jié)束前訂立新的勞務派遣協(xié)議

100.該公司對小張采取的下列做法，符合法律規(guī)定的是()。

A.在小張無工作期間，該公司按當?shù)刈畹蜕畋Ｕ蠘藴氏蚱渲Ц渡钛a助

B.該公司與小張訂立一年期限勞動合同

C.該公司在小張無工作期間，按當?shù)卣?guī)定的最低工資標準，向其按月支付報酬

D.該公司隨時解除與小張簽訂的勞動合同

一、單項選擇題

二、多項選擇題

三、案例分析題

第五篇：2013年中級經(jīng)濟師考試《郵電經(jīng)濟》真題及答案

一、單選題

1.在我國現(xiàn)行的國民經(jīng)濟核算體系下，通信業(yè)屬于()。A.第一產(chǎn)業(yè) B.第二產(chǎn)業(yè) C.第三產(chǎn)業(yè) D.第四產(chǎn)業(yè) 答案：C、2.近年來電子商務在我國的告訴發(fā)展體現(xiàn)了信息化帶來的()的轉(zhuǎn)變。A.商品交易方式 B.文化交流方式 C.社會生產(chǎn)方式 D.社會管理方式 答案：A 3.經(jīng)濟合作以發(fā)展組織(OECD)定義的ICT產(chǎn)業(yè)是()的集合。A.以電子技術(shù)獲取、傳播和演示數(shù)據(jù)信息的制造業(yè)與服務業(yè) B.以智能技術(shù)和通信和通信技術(shù)為基礎的企業(yè) C.以信息網(wǎng)絡設備和信息內(nèi)容為產(chǎn)出的企業(yè) D.除傳統(tǒng)服務業(yè)以外的服務業(yè) 答案：A 4使用信息化指數(shù)模型(RITE)測算信息化程度時，測得某地區(qū)的信息量指數(shù)為235，信息裝備率指數(shù)128，通信主題水平指數(shù)為178，信息系數(shù)指數(shù)為245，則該地區(qū)的信息化指數(shù)為()。A.128.0 B.186.5 C.196.5 D.245.0 答案：C 5.根據(jù)我國《關于相關市場界定的指南》，相關商品市場指的是根據(jù)商品的特性、用途及價格等因素，由需求者認為具有較為緊密()關系的一組或一類商品所構(gòu)成的市場。A.交叉 B.替代 C.互補 D.兼容 答案：B 6.界定通信市場的兩個核心是()。A.通信業(yè)務和服務區(qū)域 B.通信業(yè)務和業(yè)務資費 C.業(yè)務資費和業(yè)務質(zhì)量 D.通信業(yè)務和業(yè)務提供商 答案：A 7.當市場中有n家企業(yè)(n≥1)時，HHI指數(shù)最大為1，最小為()。A.1/n2 B.0.1 C.1/(n-1)D.1/n 答案：D 8.當行業(yè)生產(chǎn)者具有()時，該行業(yè)的推出壁壘高。A.較大的沉沒資本 B.較強的品牌效應 C.較大的用戶群 D.較好的商業(yè)信譽 答案：A 9.在市場績效指標中，勒納指數(shù)度量的是價格對()的偏離率。A.總成本 B.資本成本 C.邊際成本 D.平均成本 答案：C 10.我國電信行業(yè)最先在()引入市場競爭機制。A.基礎網(wǎng)絡領域 B.非基礎電信業(yè)務領域 C.IP電話業(yè)務領域 D.固定電話業(yè)務領域 答案：B 11.當前我國電信普遍服務政策主要是通過()的方式實施的。A.建立普遍服務基金

B.由政府指定企業(yè)承擔普遍服務義務 C.收取介入虧損補貼 D.允許業(yè)務間交叉補貼 答案：D 12.經(jīng)濟學中的“馬歇爾困境”指的是()。A.規(guī)模經(jīng)濟和競爭活力之間的兩難選擇 B.競爭程度和競爭效率之間的矛盾 C.壟斷市場和引入競爭之間的矛盾 D.網(wǎng)絡型產(chǎn)業(yè)與公共服務之間的兩難選擇 答案：A 13.根據(jù)我國《公用電信網(wǎng)間互聯(lián)管理規(guī)定》對于電信網(wǎng)間互聯(lián)的定義，電信網(wǎng)間互聯(lián)實現(xiàn)()。

A.網(wǎng)絡之間可以相互使用電信資源 B.網(wǎng)絡互聯(lián)，業(yè)務互通 C.業(yè)務互通，資源共享 D.網(wǎng)絡共建，聯(lián)合維護 答案：B 14.根據(jù)2003年信息社會世界峰會(WSIS)達成的原則共識，與互聯(lián)網(wǎng)治理有關的公共政策問題()。A.是需要全球協(xié)調(diào)的事情 B.是各國主權(quán)范圍內(nèi)的事情 C.應納入各國電信管制范疇 D.應納入世界電信聯(lián)盟決策范疇 答案：B 15.我國郵政企業(yè)對()享有專營權(quán)。A.包裹寄遞 B.特快專遞 C.新建寄遞 D.報刊發(fā)行 答案：C 16.郵政部門政企分開后，國家郵政局致力于構(gòu)建三位一體的市場監(jiān)管體系，在這一體系中，行業(yè)監(jiān)管核心是()。A.政府監(jiān)管 B.行業(yè)自律 C.行業(yè)協(xié)會 D.社會監(jiān)督 答案：A 17.機要通信、義務兵通信、黨報黨刊發(fā)行、盲人讀物等服務，屬于郵政()。A.特殊服務B.基本服務C.主要服務D.附屬服務 答案：A 18.實行快遞市場準入制度的目的是()。A.實現(xiàn)企業(yè)自有競爭 B.凈化市場競爭環(huán)境 C.保證郵政企業(yè)盈利 D.實現(xiàn)郵政普遍服務 答案：B 19.從企業(yè)內(nèi)部運營管理角度看，郵政服務質(zhì)量指標體系可分為服務質(zhì)量指標和()。

A.通信質(zhì)量指標 B.安全質(zhì)量指標 C.服務時限指標 D.信息范圍指標 答案：A 20.智能手機屬于通信設備中()。A.終端設備 B.傳輸設備 C.交換設備 D.存儲設備 答案：A 21.以用戶參與、互動和分享為特征的互聯(lián)網(wǎng)應用新理念成為()。A.互聯(lián)網(wǎng) B.云計算 C.web2.0 D.TCP/IP 答案：C 22.當前在我國擁有大規(guī)模用戶群的“微信”“微薄”，均屬于()應用。A.語音信息 B.三網(wǎng)融合 C.固定互聯(lián)網(wǎng) D.一點互聯(lián)網(wǎng) 答案：D 23.某電信運營商為用戶辦理開通寬帶上網(wǎng)業(yè)務時，只要由其電信運營支撐系統(tǒng)中的()子系統(tǒng)完成相關信息的記錄和處理。A.網(wǎng)絡管理 B.營業(yè) C.計費帳務 D.客戶服務 答案：B 24.郵政實物傳遞網(wǎng)按聯(lián)系和在網(wǎng)中的地位，分為全國干線網(wǎng)、省內(nèi)網(wǎng)和()。A.郵區(qū)網(wǎng) B.直線網(wǎng) C.城市網(wǎng) D.農(nóng)村網(wǎng) 答案：A 25.我國郵政金融業(yè)務主要包括負債業(yè)務、中間業(yè)務和資產(chǎn)業(yè)務，下列業(yè)務中，屬于負債業(yè)務的是()。A.郵政儲蓄業(yè)務 B.郵政匯兌業(yè)務 C.銀行卡業(yè)務 D.小額信貸業(yè)務 答案：A 26.在物流業(yè)務中，只向客戶提供單一或幾項物流服務功能，而不提供端到端全方位物流服務的是()。A.第三方物流業(yè)務 B.第四方物流業(yè)務 C.環(huán)節(jié)性物流業(yè)務 D.一體化物流業(yè)務 答案：C 27.郵政局所組織人員定時定點到未設立郵政機構(gòu)的地區(qū)辦理郵政業(yè)務，這種服務方式是()。A.上門服務 B.特別服務 C.窗口服務 D.流動服務 答案：D 28.通信企業(yè)為住宅小區(qū)用戶提供局域網(wǎng)寬帶接入服務所產(chǎn)生的成本屬于()。A.零售業(yè)務成本 B.批發(fā)業(yè)務成本 C.網(wǎng)間互聯(lián)成本 D.網(wǎng)絡元素成本 答案：A 29.與產(chǎn)品制造企業(yè)的成本構(gòu)成相比，通信企業(yè)成本核算中不包含()項目。A.固定資產(chǎn)折扣 B.電路租賃費 C.職工福利費 D.原材料耗費 答案：D 30.出于通信管制的需求建立通信成本測算模型時，自上而下的思路是指()。A.參照先進國家數(shù)據(jù)，建立成本標桿

B.建立成本分攤體系，利用總體成本數(shù)據(jù)分攤計算各種業(yè)務成本 C.針對每種業(yè)務，識別并手機其投入要素成本數(shù)據(jù)之后進行匯總 D.對業(yè)務的所有作業(yè)活動進行動態(tài)追蹤，計量作業(yè)成本并匯總 答案：B 31.采用長期增量成本法制定網(wǎng)間互聯(lián)資費的缺點是()。A.會降低效投資轉(zhuǎn)嫁給互聯(lián)企業(yè) B.不能有效反映稀缺資源的價值 C.不能激勵市場參與者投資新技術(shù) D.實際測算過程復雜 答案：A 32.在線性從量資費結(jié)構(gòu)下,消費者的通信費用支出總額隨著()的增加而呈線性遞增.A.消費業(yè)務種類 B.用戶入網(wǎng)年限 C.在網(wǎng)用戶總數(shù) D.業(yè)務使用數(shù)量 答案：D 33.在多產(chǎn)品資費中，純打包資費模式是指消費者()。A.必須購買打包中的主產(chǎn)品 B.必須購買打包中兩種以上的產(chǎn)品 C.不能分開購買打包中的產(chǎn)品

D.可以購買打包中包括主產(chǎn)品在內(nèi)的任意兩種產(chǎn)品 答案：C 34.當前我國郵政包裹業(yè)務資費實行的是()。A.均一資費制 B.遞進郵資制 C.交叉補貼資費制 D.定額資費制 答案：B 35.不能要求電信企業(yè)按照邊際成本為通信業(yè)務定價的原因是()。A.通信業(yè)務的邊際成本教高 B.通信業(yè)務的邊際成本不穩(wěn)定 C.邊際成本定價會造成企業(yè)虧損 D.難以確定業(yè)務的邊際成本 答案：C 36.實施合理報酬定價管理制時，管制者除了考慮消費者利益之外，還要考慮()。A.企業(yè)能形成合力的投資結(jié)構(gòu) B.企業(yè)的生產(chǎn)效率 C.企業(yè)能獲得合理利潤 D.企業(yè)利潤最大化 答案：C 37.某公司從本起每年年末存入銀行一筆固定金額的款項，若按府里轉(zhuǎn)換公式計算第n年末可以從銀行取出的本利和，則應選用的時間價值系數(shù)是()。A.年金終值系數(shù) B.一次支付現(xiàn)值系數(shù) C.等額償債基金系數(shù) D.資金回收系數(shù) 答案：A 38.某投資項目預計2年后會獲得利益1000萬，在年利率為5%的情況下，這筆收益的現(xiàn)值是()萬元。A.864 B.907 C.952 D.1505 答案：B 39.關于貼現(xiàn)系數(shù)(P/F, f，n)的說法正確的是()。A.貼現(xiàn)系數(shù)與年金終值系數(shù)互為倒數(shù) B.在n不變時，貼現(xiàn)系數(shù)隨著i的增大而增大 C.在i不變時，貼現(xiàn)系數(shù)隨著n的增大而減小 D.在F不變時，貼現(xiàn)系數(shù)隨著n的增大而增大 答案：C 40.某投資項目初期投入資金270萬元，當年建成投產(chǎn)，在生產(chǎn)期內(nèi)每年年末的現(xiàn)金流量均為95萬元，現(xiàn)金流出量均為50萬元，該項目的靜態(tài)投資回收期是()年。A.3 B.4 C.5 D.6 答案：D 41.下列活動中，屬于直接投資的是()。A.購買國債 B.購買生產(chǎn)設備 C.購買企業(yè)債券 D.購買公司股票 答案：B 42.服務營銷三角形體現(xiàn)了()之間的相互作用關系。A.質(zhì)量，成本與時間 B.企業(yè)，員工與顧客 C.期望，承諾與感知 D.區(qū)域，業(yè)務與價格 答案：B 43.關于差異化營銷策略的說法，正確的是()。A.實施差異化營銷策略的基礎是市場細分

B.差異化營銷戰(zhàn)略的優(yōu)點是能夠發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟性，增強產(chǎn)品的價格競爭力 C.差異化營銷策略比較適合與資源有限的小企業(yè) D.差異化營銷策略難以適應不同客戶的需求 答案：A 44.關于品牌的說法正確的是()。A.在產(chǎn)品整體概念中，品牌屬于核心產(chǎn)品 B.品牌和商標都是商品的標記，都是法律名詞 C.品牌是構(gòu)成企業(yè)獨特市場形象的無形資產(chǎn) D.品牌中可以用語言表達的部分稱為品牌標志 答案：C 45.某品牌在市場勢力坐標矩陣中位于A區(qū)，即品牌的知名度高，美譽度也高，這說明該品牌()。A.是有市場潛力的品牌 B.是市場勢力很強的品牌 C.屬于“生命鵲起”品牌之列 D.處于市場導入期 答案：B 46.服務質(zhì)量可以從可靠性、保證性、反應性、移情性和可感知性五個維度來評價，()是反映呼叫中心服務質(zhì)量保證性的評價指標。A.熱線接通率

B.用戶投訴處理及時率 C.用戶投訴處理平均時間 D.話務代表解決問題的能力 答案：D 47.項目關系人會對項目目標和結(jié)果施加影響，項目管理團對應在項目()階段充分考慮項目聯(lián)系人的期望和要求。A.定義 B.開發(fā) C.實施 D.收尾 答案：A 48.下列管理工具中，可用于項目時間管理的是()。A.工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)B.因果關系圖 C.甘特圖 D.戴明環(huán) 答案：C 49.使用概率時間估計法對某項目進行活動歷時估算時，確定樂觀時間、最可能時間及悲觀時間分別為13天、18天、35天，則該活動的期望工期為()天。A.11 B.16 C.20 D.28.5 答案：C 50.使用掙值法測量某項目績效，若截至到考核時點，該項目的進度執(zhí)行指數(shù)為1.2，成本執(zhí)行指數(shù)為0.8，則表明()。

A.項目進度超前于計劃，項目成本控制在預算范圍內(nèi) B.項目進度超前與計劃，項目成本超出預算 C.項目進度落后與計劃，項目成本控制在預算范圍內(nèi) D.項目進度落后于計劃，項目成本超出預算 答案：B 51.根據(jù)《郵政法》，我國的郵政網(wǎng)絡是()。A.郵政業(yè)務的重要定價基礎 B.國家重要的通信基礎設施 C.郵政企業(yè)的重要競爭資源 D.所有公民的基本通信平臺 答案：B 52.下列郵政業(yè)務中，由郵政企業(yè)自主確定資費標準的是()。A.機要通信業(yè)務 B.郵政企業(yè)專營業(yè)務 C.郵政普遍服務業(yè)務 D.快遞物流業(yè)務 答案：D 53.根據(jù)《郵政法》，因國家安全或者追查刑事犯罪的需要，郵政企業(yè)、快遞企業(yè)有義務配合公安機關、國家安全機關或者檢查機關，對有關郵件、快件依法()。A.銷毀 B.退回 C.公開 D.檢查、扣留 答案;D 54.根據(jù)《郵政法》，用戶對于所交寄的郵件，有權(quán)持有收據(jù)向郵政企業(yè)查詢，其中對國內(nèi)郵件的查詢?nèi)掌跒樽越患闹掌?)。A.60日內(nèi) B.90日內(nèi) C.180日內(nèi) D.1年內(nèi) 答案：D 55.根據(jù)《郵政法》，郵政企業(yè)、快遞企業(yè)采用其提供的格式條款確定企業(yè)與用戶的權(quán)利義務時，適用()關于格式條款的規(guī)定。A.《郵政法》 B.《合同法》

C.《反不正當競爭法》 D.《侵權(quán)責任法》 答案：B 56.根據(jù)我國加入WTO的協(xié)議，《電信條例》擴大了電信管制的范圍，這主要是指將()納入了電信管制范圍()。A.計算機互聯(lián)網(wǎng)及其相關服務 B.電信普遍服務 C.電信網(wǎng)絡安全 D.電信資費定價機制 答案：A 57.根據(jù)《電信條例》，電信業(yè)務經(jīng)營許可證是電信業(yè)務經(jīng)營者()。A.獲得市場地位的有效資源 B.取得經(jīng)濟收益的附加條件 C.提升品牌價值的重要基礎 D.進入電信業(yè)務市場的法定憑證 答案：D 58.根據(jù)《電信條例》，電信資費標準實行以()為基礎的定價原則。同時考慮國民經(jīng)濟與社會發(fā)展要求、電信服務業(yè)的發(fā)展和電信硬核的承受能力等因素。A.規(guī)模 B.效率 C.公平D.成本 答案：D 59.根據(jù)《電信條例》，巨額電信費用是指突然出現(xiàn)超過電信用戶此前()。A.2個月平均電信費用3倍以上的費用 B.3個月平均電信費用3倍以上的費用 C.3個月平均電信費用5倍以上的費用 D.6個月平均電信費用5倍以上的費用 答案：C 60.根據(jù)《電信條例》，電信用戶申請安裝、移裝電信終端設備的，電信業(yè)務經(jīng)營者應當在其公布的時限內(nèi)保證裝機開通，由于電信業(yè)務經(jīng)營者的原因逾期未能裝機開通的，應當()。

A.按照收取的費用數(shù)額1%的比例，向電信用戶支付違約金 B.每日按照收取的費用數(shù)額1%的比例，向電信用戶支付違約金 C.按照收取費用數(shù)額的3%的比例，向電信用戶支付賠償金 D.每日按照收取的費用數(shù)額3%的比例，向電信用戶支付賠償金 答案：B

二、多選題

61.工業(yè)和信息化部提出的工業(yè)企業(yè)“兩化融合”評估指標體系的評估內(nèi)容主要包括()。

A.水平與能力評估 B.時間與創(chuàng)新評估 C.節(jié)能減排評估 D.節(jié)約與效率評估 E.效能與效益評估 答案：AE 62.市場機制的運行效率包括靜態(tài)效率和動態(tài)效率兩個方面，其中，靜態(tài)效率的具體內(nèi)容是指()。A.資源配置效率 B.節(jié)能環(huán)保效率 C.企業(yè)生產(chǎn)效率 D.人力資源效率 E.技術(shù)創(chuàng)新效率 答案：AC 63.x一效率是指企業(yè)內(nèi)部效率，造成x-低效率的原因有()。A.企業(yè)缺乏競爭壓力 B.市場競爭過度 C.產(chǎn)業(yè)技術(shù)進步 D.企業(yè)處于壟斷地位 E.企業(yè)產(chǎn)品定價太低 答案：AD 64.電信資源管制設計的資源有()。A.電信網(wǎng)號碼 B.無線電頻率 C.互聯(lián)網(wǎng)域名 D.衛(wèi)星軌道 E.電信設備 答案：ABCD 65.在郵政服務質(zhì)量管制中，被管制主體包括()。A.國家郵政局

B.各省(自治區(qū)、直轄市)郵政管理局 C.郵政企業(yè) D.國內(nèi)其他寄遞、快遞企業(yè) E.我國境內(nèi)經(jīng)營的國外快遞公司 答案：CDE 66.關于物聯(lián)網(wǎng)的說法正確的有()。A.物聯(lián)網(wǎng)的核心和基礎是互聯(lián)網(wǎng)

B.物聯(lián)網(wǎng)是完全獨立于現(xiàn)有網(wǎng)絡的全新網(wǎng)絡 C.物聯(lián)網(wǎng)的用戶端延伸擴展到了物品

D.物聯(lián)網(wǎng)代表了強調(diào)用戶參與的互聯(lián)網(wǎng)應用新概念 E.電子標簽等信息采集技術(shù)是物聯(lián)網(wǎng)的關鍵技術(shù)之一 答案：ACE 67.郵政發(fā)展物流服務的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在()。A.具有覆蓋全國、遍布城鄉(xiāng)的綜合運輸網(wǎng)絡體系

B.業(yè)務種類齊全，可滿足物流市場多樣化、高時效的要求 C.具有組織傳統(tǒng)物流的經(jīng)驗

D.百年郵政在社會公眾中具有良好的信譽 E.郵政業(yè)務資費低廉 答案：ACD 68.根據(jù)網(wǎng)絡的功能和傳輸距離的遠近，郵政綜合計算機網(wǎng)的物物理網(wǎng)絡可分為()。A.傳輸網(wǎng) B.交換網(wǎng) C.控制網(wǎng) D.廣域網(wǎng) E.局域網(wǎng) 答案：DE 69.網(wǎng)間互聯(lián)成本又稱為接入成本，其成本構(gòu)成包括()。A.網(wǎng)元成本 B.初始成本 C.連接設施成本 D.網(wǎng)間互聯(lián)使用成本 E.資金成本 答案：BCD 70.關于增量成本的說法，正確的有()。A.增量成本是一種前瞻性經(jīng)濟成本 B.短期計算時，增量成本相當與變動成本

C.長期計算時，增量成本相當于產(chǎn)出增量帶來的固定成本增加值 D.增量成本包括沉沒成本 E.平均增量成本等于邊際成本 答案：AB 71.下列資費形式中，屬于非線性資費結(jié)構(gòu)的是()。A.二部資費 B.階段性資費 C.定額資費 D.線性從量資費 E.均一資費 答案：AB 72.下列定價方法中，屬于成本導向定價的有()。A.完全分攤成本訂價法 B.二部資費定價法 C.拉姆塞定價法 D.邊際貢獻定價法 E.價值定價法 答案：ABD 73.在企業(yè)的融資方式中，權(quán)益融資包括()。A.發(fā)行股票 B.發(fā)行債券 C.配股 D.票據(jù)貼現(xiàn) E.銀行貨代 答案：AC 74.關于凈現(xiàn)值說法正確的有()。

A.凈現(xiàn)值表示項目在整個壽命周期內(nèi)所取得的凈收益現(xiàn)值 B.凈現(xiàn)值表示項目在投資回收期內(nèi)所取得的凈收益現(xiàn)值 C.凈現(xiàn)值會隨著取定的折現(xiàn)率的增大而減小 D.凈現(xiàn)值為零時的折現(xiàn)率就是項目的內(nèi)部收益率 E.凈現(xiàn)值大于零說明項目是可行的 答案：ACDE 75.服務企業(yè)通常可運用()來實現(xiàn)有形展示。A.價目表 B.公司網(wǎng)頁 C.服務設施

D.營業(yè)廳的內(nèi)部裝潢和布局 E.企業(yè)知名度 答案：ABCD 76.關于項目生命周期各階段及其特點的說法，正確的有()。A.項目定義階段要給出準確的成本估算 B.項目的資源投入主要集中在項目實施階段

C.隨著項目的推進，項目發(fā)起人對項目的影響越來越大 D.在項目收尾階段，顧客要對項目進行驗收

E.在項目的各個階段發(fā)生項目變更將導致付出不同的代價 答案：BE 77.在項目管理的九大知識領域中，屬于核心知識領域的有()。A.項目時間管理 B.項目范圍管理 C.項目風險管理 D.項目費用管理 E.項目質(zhì)量管理 答案：ABD 78.根據(jù)《郵政法》，為維護用戶用郵權(quán)益，郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應當遵守的服務規(guī)范主要涉及()。A.郵件的投交方式和投遞時限 B.給據(jù)郵件和郵政編碼的查詢服務 C.郵政專用標志的使用規(guī)范 D.快遞業(yè)務經(jīng)營許可證的申請 E.格式條款的規(guī)范使用 答案：ABE 79.電信業(yè)務經(jīng)營者從事經(jīng)營活動應當履行的基本義務有()。A.依法經(jīng)營 B.持續(xù)業(yè)務創(chuàng)新 C.遵守商業(yè)道德 D.堅持低資費

E.接受依法實施的監(jiān)督檢查 答案：ACE 80.根據(jù)《電信條例》，電信業(yè)務經(jīng)營者在電信網(wǎng)絡設計、建設和運行中應做到與()的需求同步。A.國家安全 B.電信技術(shù)發(fā)展 C.電信網(wǎng)絡安全 D.電信業(yè)務創(chuàng)新 E.市場交易安全 答案：AC

三、案例分析(一)2013年7月，我國工業(yè)和信息化部提出實施“寬帶中國戰(zhàn)略”，大力推進工業(yè)化和信息化的深度融合。具體措施有：

1.加快網(wǎng)絡通信基礎設施建設和升級改造，重點光纖入戶，強制性要求縣以上城市新建住宅都要光纖入戶，同時要提升3G網(wǎng)絡覆蓋和服務質(zhì)量，推動年內(nèi)發(fā)放4G牌照，鼓勵民間資本以參股方式進入基本電信運營市場。

2.加快“信息惠民”工程，建立公共信息服務平臺，推進教育醫(yī)療優(yōu)質(zhì)資源共享。

3.豐富信息產(chǎn)品和信息消費內(nèi)容，鼓勵職能終端產(chǎn)品研發(fā)，拓展新興服務業(yè)態(tài)，開展互聯(lián)網(wǎng)等重大應用規(guī)范，大力發(fā)展電子商務。4.構(gòu)建安全可信的信息消費環(huán)境，依法加強個人信息保護，規(guī)范信息消費市場秩序，提高網(wǎng)絡信息安全保障能力。81.措施1——4涉及的電信管制內(nèi)容有()。A.市場準入管制 B.電信資費管制 C.網(wǎng)間互聯(lián)管制 D.電信安全管制 答案：ABD 82.措施1反映了()。

A.我國的3G業(yè)務已經(jīng)發(fā)展成熟

B.4G牌照的發(fā)放將為我國基本電信運營市場引入新的競爭者 C.高質(zhì)量的網(wǎng)絡基礎設施是促進信息消費的基礎 D.進一步開放競爭是我國電信業(yè)務的發(fā)展方向 E.答案：D 83.措施1-4反映了我國的電信普遍服務()A.目標已基本實現(xiàn)

B.已由電話普遍服務轉(zhuǎn)向信息普遍服務 C.主要依靠政府投資支持 D.以農(nóng)村地區(qū)為主要對象 E.答案：B 84.措施1-4反映的信息通信發(fā)展趨勢包括()。A.信息內(nèi)容和應用是主要增長領域 B.“光纖+無線”是寬帶接入的發(fā)展方向 C.數(shù)據(jù)通信業(yè)務將替代話音通信業(yè)務 D.信息通信服務正在滲透到社會各個方面 答案：AD(二)某市郵政企業(yè)按照中國郵政集團公司經(jīng)營會議要求，結(jié)合本市具體情況，制定了未來十年郵政發(fā)展規(guī)劃，主要內(nèi)容有：

到2023年，本市郵政營業(yè)場所平均服務半徑達到2.42公里，平均服務人口達到2.08萬人;城區(qū)郵件投遞頻次達標率達到100%，郵件全程運遞時限準時率達到95%以上;住宅樓房通郵率達到100%，住宅樓房標準信箱投遞到戶率達到100%。85.從該企業(yè)未來十年發(fā)展規(guī)劃中，可以看出該郵政企業(yè)致力與提高()。A.郵政通信服務水平B.郵政快遞服務水平C.郵政網(wǎng)絡運輸水平D.郵件安全到達水平答案：A 86.該企業(yè)未來十年發(fā)展規(guī)劃中，涉及服務網(wǎng)點的內(nèi)容有()。A.服務方式 B.服務面積 C.服務人口 D.服務設施 答案：ABC 87.該企業(yè)未來十年發(fā)展規(guī)劃中，涉及快遞速度的指標有()。A.服務方式 B.投遞深度 C.投遞頻次 D.全程運遞時限 答案：BCD 88.從該企業(yè)未來十年發(fā)展規(guī)劃中，可以看出該郵政企業(yè)將()。A.加快傳遞速度 B.改善通郵條件 C.增加業(yè)務種類 D.增加投遞深度 答案：AD(三)某通信企業(yè)提供4種業(yè)務，通過客戶價值分析發(fā)現(xiàn)消費者對這四種業(yè)務的邊際價值估價分別為20元、19元、18元、17元，假定4種業(yè)務的成本均為0，此時，通信企業(yè)考慮采取的定價方式有以下三種。方式一：將4種業(yè)務統(tǒng)一定價為17元 方式二：將4種業(yè)務統(tǒng)一定價為18元

方式三：采取價值定價法，將4種業(yè)務分別定價為20元、19元、18元、17元。89.考慮銷售單位業(yè)務量的情況，三種定價方式下，總客戶價值分別是()。A.74元、57元、74元 B.74元、64元、57元 C.84元、74元、64元 D.94元、84元、74元 答案：A 90.考慮銷售單位業(yè)務量的情況，三種定價方式下，客戶價值分別是()。A.10元、6元、3元 B.8元、7元、0元 C.7元、6元、3元 D.6元、3元、0元 答案：D 91.考慮銷售單位業(yè)務量的情況，三種定價方式下。企業(yè)利潤分別是()。A.54元、68元、78元 B.62元、68元、74元 C.68元、54元、74元 D.54元、74元、94元 答案：A 92.從三種定價方式帶來的不同結(jié)果可以看出()。A.價值定價法可以增加企業(yè)利潤 B.統(tǒng)一定價可能降低企業(yè)利潤

C.當統(tǒng)一定價的價格較高時可能損害低端消費者的利益 D.價值定價法在增加企業(yè)利潤的同時，也提高了消費者的凈收益 答案：C(四)某 通信公司為適應技術(shù)發(fā)展個滿足用戶需求，推出家庭組合套餐計劃，將“1條寬帶+1部固定電話+1部2G手機+1部3G手機”打包在一起。組合套餐內(nèi)寬帶業(yè) 務速率分別為2Mbit/s、4Mbit/s、8Mbit/s三檔，語音業(yè)務分200分鐘、300分鐘、600分鐘三檔，組合成多種檔位的資費套餐。該公 司為了配合家庭組合套餐的推廣，對承諾使用家庭組合套餐一年的用戶，推出“贈3G號碼和為期一年的每月200分鐘免費通話時長”的促銷活動。用戶可以通過 該公司的營業(yè)廳、客服熱線和網(wǎng)站咨詢了解相關信息，并前往營業(yè)廳辦理該項業(yè)務。

93.該公司對承諾使用家庭組合套餐一年的用戶，推出“贈3G號碼和為期一年的每月200分鐘免費通話時長”的促銷方式屬于()。A.廣告 B.人員推銷 C.營業(yè)推廣 D.公關關系 答案：C 94.該公司家庭組合套餐采用的是()結(jié)構(gòu)。A.線性資費 B.二部資費 C.非線性資費 D.多產(chǎn)品資費 答案：CD 95.該公司的客服熱線承擔的渠道功能有()。A.銷售功能

B.業(yè)務信息發(fā)布功能 C.收費功能 D.促銷功能 答案：AB 96.該公司營業(yè)廳屬于()A.直接渠道 B.實體渠道 C.直銷渠道 D.電子渠道 答案：ABD(五)某建設項目由10個帶有依賴關系的活動A、B、C、D、E、F、G、H、I、J構(gòu)成，表示各項活動之間關系與時間耗費的項目網(wǎng)絡圖如下(單位：天)

97.根據(jù)項目網(wǎng)絡圖，關于該項目的說法，正確的有()。A.活動A、B、C可以同時開始 B.活動c的時間耗費為3天 C.活動A完成后便可以開始活動H D.活動I必須在E H兩項活動完成之后開始 答案：AD 98.該項目的關鍵路徑是()A.A---F---H---I B.B---H---I C.C---D---H---I D.C---G---J 答案：B 99.根據(jù)項目網(wǎng)絡圖，完成該項目所需的最短時間是()天。A.15 B.16 C.18 D.19 答案：c 100.關于活動F的說法，正確的有()。A.F是虛活動 B.F的時間消耗是2天 C.F的時間消耗是0天

D.F表示活動H必須在活動A完成后才能開始 答案：AC