第一篇：督查督辦系統(tǒng)PPT講稿20171215
1.概述
公司董事長和總裁班子非常重視行動計劃任務督辦督查工作。在集團轉(zhuǎn)型變革、提高效率的背景下和董事長要求數(shù)據(jù)合并填報減少板塊和業(yè)務部門非業(yè)務工作量的前提下，為了進一步提高工作效率，促進和推動重大決策和重點工作部署的貫徹落實，集團信息部對目前調(diào)研獲取的填報數(shù)據(jù)和歷史填報數(shù)據(jù)進行了深入分析。結(jié)合行動計劃督辦實際需要并同相關(guān)職能部門確認后制定督查督辦系統(tǒng)方案，并提報總裁辦公會審議和指正。
行動計劃任務督辦督查工作是行政管理工作的一項重要內(nèi)容，也是職能部門發(fā)揮管理作用的重要體現(xiàn)。按照集團戰(zhàn)略目標的要求和全面預算管理的指導，對集團職能部門和板塊貫徹落實重點工作計劃、會議決議事項、領導批示及交辦任務辦理情況的督促、檢查和結(jié)果反饋。是職能部門管理事務、搞好服務”職能的綜合體現(xiàn)，也是加強執(zhí)行力，達到管理暢通，確保各項工作任務落實的重要保障。行動計劃任務督辦督查工作的成效如何，不僅直接反映職能部門的工作效能，而且影響著組織的管理水平。
1.1.領導工作的重要組成部分
黨和國家領導人多次指出：“決策的制定和實施方案的部署，事情還只是進行了一半，還有更重要的一半，就是確保決策和部署的貫徹落實。為此，督促檢查工作十分必要”。可見，督查工作是領導工作的重要組成部分，是整個領導工作鏈條中的重要環(huán)節(jié)。
1.2.行政辦公工作的重要組成部分
督查工作屬于領導工作的范疇，但每位領導由于負責全面的工作或者分管某一方面的工作，時間緊，任務重，責任大，不可能件件事必躬親，事事親自過問，必須依靠行政辦公相關(guān)工作人員來抓督查抓落實，這就是相關(guān)責任職能部門建立的基本理論依據(jù)。行動計劃任務督辦督查目的是為了推動、促進決策和工作落到實處。
1.3.推動決策和工作落實
我們在督查過程中，需要認真客觀如實分析決策執(zhí)行過程中取得的成績和存在的問題，總結(jié)經(jīng)驗教訓，為領導決策和決策調(diào)整提供咨詢參考意見，這也是通過督查抓落實的重要體現(xiàn)。
2.督辦的特點與現(xiàn)狀
隨著領導工作和管理工作現(xiàn)代化、科學化的進程不斷加快，對督辦工作的要求也隨之提高。為此只有在實踐中積極探索督辦工作的內(nèi)在特征，逐步把握其運行規(guī)律，才能更好地適應客觀形勢發(fā)展的要求，不斷提高其工作水平，發(fā)揮其系統(tǒng)效能。
2.1.工作的特點
督辦工作的特點主要有以下幾個方面：①實效性，督辦工作講求實效；②權(quán)威性，督辦工作的權(quán)威性是由其工作內(nèi)容、運行方式和目的所決定的，是客觀的、必然的；③原則性，這一特點是由督辦檢查內(nèi)容的嚴肅性和督辦檢查過程的復雜性所決定的；④時限性，查辦工作十分注重效率，一些重要查辦事項和突發(fā)事件都具有明顯的時限性；⑤綜合性，督辦工作涉及各個板塊不同業(yè)務領域，內(nèi)容廣泛。督辦檢查接觸方方面面，起著重要的溝通、協(xié)調(diào)、聯(lián)結(jié)和綜合作用。
2.2.工作現(xiàn)狀和問題
1、督辦工作落實不到位
沒有充分認識到督辦工作的重要性，僅僅停留在發(fā)通知催，打電話要，缺少必要的督促檢查，對目標落實情況關(guān)注不夠。在實際督辦工作中，由于思想和資源上準備不足，在遇到一些職責不清、推諉扯皮現(xiàn)象或者工作過程遇到阻力時，往往難以得到充分理解和有效支持，給督辦工作造成了一定困難。
2、督辦工作機制不健全
由于督辦工作制度建立但不夠完善以及督辦工作結(jié)果運用不到位，直接導致了督辦工作機制不夠完善，程序不夠明確，操作不夠規(guī)范，不能有計劃、有目的、有組織地開展督辦。工作缺乏應有的力度和措施，造成了現(xiàn)用現(xiàn)抓的被動局面。
3、督辦工作效果不明顯
管理制度和辦法多屬籠統(tǒng)模糊的粗放式的管理規(guī)定，具體的、可操作的、程序化的制度和規(guī)定比較少，各種程序銜接、時間要求、質(zhì)量標準等方面規(guī)定不嚴、不細，責任不明，增加了過程監(jiān)控的難度。督辦重點抓得不準不及時抑或不能正確領會領導對其所督辦工作的真正要求；對督辦的工作沒有深入地調(diào)查研究，流于簡單化、任務化，督辦結(jié)果達不到領導或上級要求。缺少信息化管理手段和質(zhì)量管理思路。
3.管理和業(yè)務需求
3.1.督辦效果及數(shù)據(jù)來源
原填報數(shù)據(jù)來源是板塊根據(jù)業(yè)務內(nèi)容填報，主要為重點事項和管理指標內(nèi)容，缺少經(jīng)營指標數(shù)據(jù)。不符合集團圍繞經(jīng)營和利潤來進行管理的要求。結(jié)合歷史開發(fā)并上線的預算執(zhí)行系統(tǒng)來分析后，暫定以預算執(zhí)行系統(tǒng)作為主要數(shù)據(jù)來源，并引入指標數(shù)據(jù)和管理指標數(shù)據(jù)增減的功能，減少業(yè)務填報工作量、增加不同填報系統(tǒng)的數(shù)據(jù)一致性。
3.2.合并填報提高效率及板塊減負
董事長和相關(guān)領導在多個會議中明確要求職能部門合理規(guī)劃要求板塊填報的管理和指標數(shù)據(jù)，減少一線業(yè)務部門的管理填報工作。3.3.填報數(shù)據(jù)自動生成
通過預算執(zhí)行系統(tǒng)在周度填報當周經(jīng)營和管理指標完成情況時，自動提取當月計劃和當月執(zhí)行+手工關(guān)聯(lián)或者編輯下月計劃后保存成待發(fā)月度的行動計劃督辦表單、自動提取當周計劃和當周執(zhí)行+手工關(guān)聯(lián)或者編輯下周計劃保存待發(fā)成周度的行動計劃督辦表單。
3.4.減少數(shù)據(jù)干擾，提高數(shù)據(jù)粒度精度
行動計劃督辦表單拆分成單個督辦任務，單獨確認。把日常填報的多條數(shù)據(jù)的表格自動生成單個的待辦事項。經(jīng)責任人、督辦人和相關(guān)負責人流轉(zhuǎn)確認。把需要多次聯(lián)系和確認的工作變成單項審批的事務性工作，排除需要多次確認和溝通的干擾。
3.5.督辦業(yè)務流程
行動計劃督辦通過預算執(zhí)行填報自動存檔底表數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)通過流程表單提交給行政督辦人，數(shù)據(jù)自動生成單個督辦任務單據(jù)。
單個督辦任務督辦由行政督辦人發(fā)起、負責人填結(jié)果、督辦人確認結(jié)果后結(jié)束流程。3.6.督辦任務追蹤
根據(jù)行動計劃表任務數(shù)自動核算任務是否全部執(zhí)行完成，追蹤上個計劃表任務內(nèi)容。確保制定的目標、計劃的督辦效果，避免匯報時人為刪減重點計劃。
4.方案
4.1.方案理論依據(jù)
PDCA循環(huán)是一套廣泛用于管理的標準化、科學化管理體系，可分為計劃(Plan)、實施(Do)、檢查(Check)、處理(Action)，它是衡量督辦工作成效的重要指標。集團經(jīng)營和管理工作是一系列獨特的、復雜的并相互關(guān)聯(lián)的活動，這些活動有著一個明確的目標或目的，必須在特定的時間、預算、資源限定內(nèi)，依據(jù)規(guī)范完成。在管理活動中，要求把各項工作按照目標作出計劃、計劃實施、檢查實施效果，然后將成功的納入標準，不成功的留待下一循環(huán)去解決的工作方法，這是督辦管理系統(tǒng)蘊含的核心管理的基本方法，也是企業(yè)管理各項工作的一般規(guī)律。
在上面分析了行動計劃任務督辦督查工作的特點和現(xiàn)狀之后，結(jié)合督辦工作的特點進行對比分析，在督辦工作中引入PDCA循環(huán)的方法從理論上說是適用的、可行的。督辦工作是一項傳統(tǒng)的政務工作，將督辦同PDCA循環(huán)的管理方法兩者結(jié)合起來，從理論上對于督辦工作是一次有益的嘗試和探索。在實踐上，把PDCA循環(huán)的管理方法引進到督辦工作領域內(nèi)，會使督辦工作在實際操作上有新的突破。
4.2.基于PDCA循環(huán)的督查督辦系統(tǒng)概述
行動計劃任務督辦督查工作涉及的工作目標一般分為成果性目標和約束性目標，成果性目標一般是指最后的處理結(jié)果，約束性目標包括成本、進度和質(zhì)量。
系統(tǒng)由兩個重點組件部分構(gòu)成。一是行動計劃管理實現(xiàn)幫助管理者、責任人、督辦人厘清責任，明確分工，按時，按周期，按計劃開展督辦事項落實工作；二是工作任務督辦單實現(xiàn)分解和傳遞主體責任，并監(jiān)督履行好責任，完成任務。
4.2.1.系統(tǒng)核心工作流程
? 通過預算執(zhí)行填報生成行動計劃表（財務預算執(zhí)行系統(tǒng)，一次填報多個系統(tǒng)應用），可再次對行動計劃表進行增加、減少及編輯維護。
? 系統(tǒng)審批結(jié)束后把行動計劃表自動生成一條條督辦任務，通過系統(tǒng)發(fā)送到責任人、督辦人和板塊負責人及集團領導的待辦事項中。
? 在完成任務后，通過已經(jīng)自動生成并分配的工作任務督辦單把結(jié)果反饋給督辦人和板塊負責人及集團領導。
? 對執(zhí)行結(jié)果予以審核后再給其相應指導，未完成、超期完成、任務計劃變更等都可以進行順延或者加急執(zhí)行處理，以確保原制定目標的順利達成，以此完成了計劃-執(zhí)行-檢查-總結(jié)處理的一套閉環(huán)。
4.2.2.PDCA循環(huán)階段說明
4.2.2.1.計劃階段
在計劃階段中，需要對目的進行統(tǒng)籌規(guī)劃，制定進度、質(zhì)量和資源計劃，進行總體設計。根據(jù)計劃制定工作分解，把工作和責任落實到具體責任人。
4.2.2.2.實施階段
執(zhí)行階段要做到任務量化、進度時限具體化、目標責任明確化。在過程中，要按進度計劃，適時加以催辦及時了解督辦事項的運行情況和辦理情況，積極協(xié)助承辦部門解決遇到的困難。
4.2.2.3.檢查階段
在工作任務完成后，責任人應及時回復辦理情況。督辦人按照計劃對辦理情況進行檢查，對不符合要求的，督促承辦部門補辦或重辦。
4.2.2.4.處理階段
主要包括反饋激勵和歸檔兩個主要內(nèi)容。一項督辦任務完成后，要按照事事有結(jié)果，件件有回音的原則，應形成辦結(jié)報告及時向批示領導報告結(jié)果。同時，應將各種有關(guān)的文字材料，包括領導批示、辦結(jié)報告、檢查反饋等，整理歸檔。對一些重大和復雜的督辦任務，還可以對督辦情況進行一個總體評價和總結(jié)，作為今后實施類似工作的依據(jù)。反饋激勵包括完成激勵和未完成處罰，可按集團管理要求進行通報表揚和處罰。
4.2.3.督辦輔助工具
系統(tǒng)還供了大量輔助功能，如分工交辦、行動計劃自動分解、進度匯報、結(jié)果追蹤、電子臺賬、各類報表、監(jiān)督監(jiān)察手段、提示提醒、在線交流、統(tǒng)計分析、圖形化結(jié)果展示等等。4.2.3.1.數(shù)據(jù)校驗
4.2.3.2.動態(tài)表單
4.2.3.3.儀表盤
儀表盤在督查督辦系統(tǒng)中是一個比較有特色的內(nèi)容。通過像汽車油表類似的圖形,可以向用戶形象的展現(xiàn)數(shù)據(jù)分析的結(jié)果。
4.2.3.4.電子臺賬
電子臺賬是工作和項目的數(shù)據(jù)集中和分類表現(xiàn)的場所?？砂凑沼脩舻男枨笊筛黝惻_賬，如分類工作臺賬、超期工作臺賬、問題工作臺賬、效能分數(shù)臺賬等。
4.2.4.督辦數(shù)據(jù)展示
4.2.4.1.督辦應用磁貼
4.2.4.2.督辦圖片橫幅
4.2.4.3.督辦系統(tǒng)公告板
4.2.4.4.督辦圖表
4.2.4.5.督辦任務提示
4.2.4.6.督辦統(tǒng)計明細
4.2.4.7.督辦統(tǒng)計
4.2.4.8.督辦查詢
4.3.方案整體業(yè)務流程
行動計劃任務督辦系統(tǒng)板塊填報補充填報目標管理財務部自動填報預算執(zhí)行行政部行動計劃事項確認督辦結(jié)果責任人督辦任務事項確認人力資源及公司領導績效考核會議匯報……
5.方案意義
數(shù)據(jù)以預算執(zhí)行為數(shù)據(jù)源，可以把財務預算執(zhí)行填報、行政督辦、人力資源考核進行業(yè)務融合。最終統(tǒng)計結(jié)果共享給行政和人力做考核依據(jù)、給板塊領導和財務對經(jīng)營和管理指標做管理輔助，符合董事長要求數(shù)據(jù)合并填報的要求。
5.1.打造起現(xiàn)代公司管理新格局
對全集團責任目標完成進度、完成質(zhì)量，由過去的模糊式、隨意性變成了具體化、數(shù)字化、信息化，先進的網(wǎng)絡信息技術(shù)與先進的公司管理理念密切融合，將公司管理能力水平提升到新的層面。
5.2.集團及板塊高層決策輔助
在統(tǒng)計出這些行為數(shù)據(jù)后，會和板塊具體業(yè)務相關(guān)的銷售額、企業(yè)財務、市場競爭情況等數(shù)據(jù)對接，從而幫助集團更好的進行決策。
5.3.多個職能部門管理輔助
系統(tǒng)收集到這些數(shù)據(jù)后會統(tǒng)計出三個行為管理的相應數(shù)據(jù)，任務的完成率，任務的合格率和問題的改善率，通過該數(shù)據(jù)來判斷這段時間內(nèi)的員工執(zhí)行度、負責人管理的執(zhí)行是否到位。所有涉及到具體事項的責任人都會有自己的行為力指數(shù)（按照一定算法加成求和以上三個數(shù)據(jù)），可依據(jù)該指數(shù)給責任人、督辦人、負責人排名。5.4.人力考核和人員晉升
系統(tǒng)積累的行為力指數(shù)不僅可以作為績效考核的依據(jù)，未來還可成為員工晉升的依據(jù)和征信指數(shù)。HR通過執(zhí)行力指數(shù)即可清晰地看到責任人的工作能力。
5.5.規(guī)范管理，防范風險
根據(jù)管理的相關(guān)制度，將管理過程程序化，從提出、執(zhí)行、檢查到處理，讓管理更科學、更民主。
5.6.實現(xiàn)對風險點的監(jiān)督和預警
對工作關(guān)鍵環(huán)節(jié)的風險點，在達到預警標準時，將通過多種手段告知風險點直接責任人，及分管領導。達到警示、警告的作用。
5.7.領導查詢，掌控直觀
領導登錄系統(tǒng)后可以看到事項的分布情況、完成情況、監(jiān)督情況、效能考核情況等；平臺提供圖表功能，便于領導直觀掌控、全面把握大局，及時做出決策。
第二篇：督查督辦制度
許昌市保安服務總公司
督查督辦制度
第一章 總則
第一條
為確保總公司的生產(chǎn)經(jīng)營目標、職責、制度以及各項決策、工作措施的貫徹落實，推動公司的健康發(fā)展，同時進一步提高各部門、各分公司工作效率，逐步實現(xiàn)工作的制度化、規(guī)范化、程序化，結(jié)合總公司實際，特制定本制度。
第二條 督查督辦工作必須以圍繞公司經(jīng)營目標為中心，依據(jù)公司發(fā)布的各項規(guī)章制度，以事實為依據(jù)，客觀、公正、全面地反映、評估和評審公司的管理行為、管理能力和管理狀況，并針對性的提出督查意見和建議。
第三條
督查督辦工作旨在監(jiān)督總公司重點工作、管理制度的貫徹執(zhí)行，強化監(jiān)督、檢查和反饋，為實現(xiàn)總公司整體戰(zhàn)略目標服務。
第四條
本制度所稱的工作督查對象，包括機關(guān)各部門中層以上管理人員，分公司經(jīng)營班子。
第二章 督查督辦組織領導和內(nèi)容
第五條
建立以綜合辦為主、其它職能部門為輔的督查工作體系，綜合辦專門設立督查崗位，配備專職人員，負責本制度的督促執(zhí)行。
第十一條
分工合作的原則。堅持一級抓一級、一級對一級負責，分工協(xié)作，密切配合，發(fā)揮整體督辦效能，做到事事有著落，件件有回音。
第十二條
實事求是的原則。督查督辦人員必須深入實際，調(diào)查研究，全面、準確地了解情況，講真話、報實情。堅持原則，秉公辦事，善于發(fā)現(xiàn)問題，敢于反映問題。
第十三條
注重實效的原則。要把注重實效貫穿于督查工作的全過程。對列入督查范圍的事項，要講效率、求質(zhì)量，通過督查督辦，切實推動工作進展。
第四章 督查督辦工作程序
督查督辦工作包括：立項、批示、承辦、反饋、督辦、催辦、延期、歸檔等程序。
第十四條
立項：督查立項由綜合辦統(tǒng)一管理，根據(jù)督查督辦工作內(nèi)容，結(jié)合總公司工作實際情況，依據(jù)總公司領導指示要求，并適時與執(zhí)行單位協(xié)調(diào)立項。堅持一事一項的原則，立項時登記編號，按擬辦要求認真填寫《督查督辦登記表》，以備存查。
第十五條
批示：督查督辦部門對需要列入督查督辦的事項，在《督查督辦登記表》中列明督查事項的內(nèi)容、完成期限、工作要求、執(zhí)行立項部門等，報總公司領導批準后，下發(fā)承辦部門（單位）實施。
出《催辦警告》后，責任部門須責成執(zhí)行責任人按催辦要求及時間節(jié)點辦結(jié)有關(guān)事項；未按催辦要求辦結(jié)的，督查督辦部門據(jù)實出具督查督辦反饋和考核意見，提交總公司領導辦公會議通過后，交人事部門做績效考核處理。
第二十條
延期：對情況特殊需要延長辦理時間的督查督辦事項，承辦部門（單位）必須在規(guī)定的事項完成期限屆滿前，及時提出延期申請。延期申請應寫明申請延期的原因和預計完成時間，并報告工作進展情況。督查督辦部門初審，初審后根據(jù)具體情況報總公司領導審批。對承辦部門（單位）報送的延期申請，在2個工作日內(nèi)審核批復申請人，在批復申請人時，應明確具體完成時間。
第二十一條
審核：對承辦部門（單位）報送的辦結(jié)報告由督查督辦部門根據(jù)具體情況和權(quán)限，對承辦部門（單位）報送的辦理結(jié)果做出退辦、辦結(jié)存檔或報總公司領導審核等處理。對完成合格的事項應及時整理存檔；對完成不合格的事項應及時進行退辦，退回承辦部門（單位）重新辦理，并寫明退辦的原因和退辦完成的期限。
第二十二條
歸檔： 督辦檢查事項辦結(jié)后，行政管理部應將查辦過程中領導批示、查辦原件、調(diào)查情況、處理結(jié)果和來往文件等材料組成案卷歸檔，以備查詢。
第五章 督查督辦工作要求
第二十九條：本制度由綜合辦公室制定、修改和負責解釋。第三十條：本制度自總經(jīng)理批準之日起執(zhí)行。
附：
1、《督查督辦統(tǒng)計表》
2、《督查督辦登計表》
3、《督查督辦通知單》
4、《督查督辦催辦單》
5、《督查督辦延期變更單》
許昌市保安服務總公司 二〇一五年七月十五日
第三篇：督查督辦工作制度
濮陽市畜牧獸醫(yī)綜合執(zhí)法督查督辦工作制度
第一條為貫徹落實農(nóng)業(yè)部獸醫(yī)局、中國動物疫病預防控制中心，省農(nóng)業(yè)廳、省畜牧獸醫(yī)局重要工作部署，及時辦理省農(nóng)業(yè)廳、省畜牧獸醫(yī)局領導和所領導的批示件以及其他交辦事項，提高工作執(zhí)行力，推動督查督辦工作制度化、規(guī)范化，制定本制度。
第二條督查督辦工作是指對重要工作部署、重要會議議定事項、領導同志重要批示和其他舉報、交辦案件的落實和辦理情況進行督查督辦。
第三條督查督辦工作堅持突出重點、講求時效、確保落實的原則，做到事事有著落、件件有結(jié)果。
第四條督查督辦工作范圍
（一）農(nóng)業(yè)部獸醫(yī)局、中國動物疫病預防控制中心、中國動物衛(wèi)生與流行病學中心文件作出的需要我所報告貫徹落實情況的重要工作部署；省農(nóng)業(yè)廳、畜牧獸醫(yī)局交辦的重要工作任務。
（二）省農(nóng)業(yè)廳、省畜牧獸醫(yī)局領導明確要求我所辦理并報告辦理結(jié)果的批示件，或批請我所主要負責人閱處、研究、考慮，但需要反饋辦理結(jié)果的批示件。
（三）全省動物衛(wèi)生監(jiān)督與疫病防控工作會議、所長辦公會議、所務會議、專題會議，全省動物衛(wèi)生監(jiān)督與疫病防控工作計劃，我所、季度工作計劃等確定的重點工作落實情況。
（四）所領導批示給各科室辦理的要求報告辦理結(jié)果的批示件。
（五）其他需要督查督辦事項。
第五條督查督辦工作程序
（一）擬辦。根據(jù)上級部門文件作出的重要工作部署、上級領導的批示內(nèi)容和要求，辦公室以《文件呈批表》提出擬辦意見，報所領導批示審定。
（二）立項。按照所領導批示精神，對需要報告辦理結(jié)果的重要工作任務，辦公室將其列入督查督辦工作范圍，并進行督查督辦立項登記。
（三）交辦。辦公室以《文件處理表》向所領導批示的承辦科室交辦工作任務，提出相關(guān)辦理要求。
（四）承辦。承辦科室接到《文件處理表》后，按要求和時限認真辦理，按時辦結(jié)。多個科室共同承辦的，牽頭承辦科室要做好承辦組織工作。
（五）督辦。辦公室要及時了解、掌握督查事項辦理進展情況，適時提醒、督促承辦科室抓緊辦理。對需要較長時間辦理的事項，要強化跟蹤督辦。
（六）反饋。承辦科室必須在規(guī)定時限內(nèi)，以書面形式報告辦理結(jié)果。多個科室共同承辦的，由牽頭科室匯總協(xié)辦科室意見后統(tǒng)一報送。以所文（函）件形式反饋的，應按公文處理程序送辦公室核稿，再報分管所領導、所長審定后報出。
（七）歸檔。督查督辦事項辦結(jié)后，承辦科室要及時將辦理結(jié)果送辦公室存檔，同時將文件退回辦公室。辦公室按檔案管理的有關(guān)規(guī)定適時進行整理、立卷、歸檔。
第六條督查督辦事項辦理時限
（一）督查督辦事項有明確時限要求的，要嚴格按時限要求辦結(jié)，并報告辦理結(jié)果；確實難以在規(guī)定時限辦結(jié)的，承辦科室要及時與辦公室溝通聯(lián)系，由辦公室向交辦單位或領導說明原因，或申請適當延長辦理時限。
（二）對沒有明確辦理時限的，承辦科室應本著及時、高效的原則抓緊辦理并報告結(jié)果。
（三）省農(nóng)業(yè)廳、畜牧獸醫(yī)局和所領導有特殊要求的，要特事特辦，及時報告辦理結(jié)果。
第七條督查督辦工作責任
（一）辦公室負責對督查督辦事項進行立項、交辦、督辦和歸檔，及時向承辦科室提供必要的有關(guān)材料，跟蹤掌握督查督辦事項完成情況。
（二）承辦科室要按照規(guī)定的時限要求完成督查督辦任務，及時將辦理結(jié)果報分管所領導、所長審定后及時報出。
（三）對多個科室共同完成的督查督辦任務，牽頭科室要積極組織協(xié)辦科
室共同辦理，不得相互推諉扯皮、敷衍了事。
第八條建立分級負責的督查督辦工作落實責任制。科室主要負責同志對督查督辦工作負總責，親自抓好重要督查督辦事項的辦理工作；具體承辦同志是督查督辦工作的直接責任人，承擔督查督辦任務的辦理工作。
第九條督查督辦工作開展情況納入科室和干部職工考核內(nèi)容。
第十條本制度自印發(fā)之日起施行。
第四篇：督查督辦工作總結(jié)
督查督辦工作總結(jié)10篇
督查督辦工作總結(jié)1
20xx年上半年，根據(jù)公司《首辦責任制》、《公文及文件審批限時辦結(jié)的管理規(guī)定》要求，綜合部緊緊圍繞公司“四定”重大項目工作部署，扎實開展各項任務的督辦工作，提高了公司運轉(zhuǎn)效率，有效地促進了各部門各項工作有序開展。截至6月28日，對工程建設、融資工作、匯報材料等相關(guān)工作任務進行了督辦，累計督辦工作92項。其中：19項為每周每月固定匯報材料，25項周例會領導交辦任務，48項收文及文件審批，形成《首辦責任及督辦報表》15期。
一、督辦工作開展情況
自20xx年3月份開始，結(jié)合公司的實際情況以及4月19日印發(fā)的《公文及文件審批限時辦結(jié)的管理規(guī)定》，綜合部采取定期、跟蹤督辦的方式，反饋工程建設、融資工作、匯報材料等的工作動態(tài)，推動各項工作的落實。
一是開展了定期督查。根據(jù)公司《首辦責任制度》和《公文及文件審批限時辦結(jié)的管理規(guī)定》，明確了各項重點工作責任領導、責任部門及首辦責任人，確定工作進度及反饋上報時限要求，并按時開展每周定期督辦，及時掌握各項工作進展情況，共形成上報《首辦責任及督辦報表》15期。
二是開展了跟蹤督辦。針對公司會議議定的事項，開展了跟蹤督辦，把握好議定事項的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，督辦重點放在完成的質(zhì)量和時限上。并及時向公司領導反饋議定事項的完成情況、存在問題及建議，確保各項重要決策貫徹落實到位。截止目前，共跟蹤督辦會議議定事項落實情況25次，有效推動了有關(guān)工作的落實。按照“一事一辦、專人負責、嚴格把關(guān)”的原則，認真抓好領導批辦、交辦事項的督查落實。上半年辦理督辦事項92項，僅1項工作未按時辦結(jié)，已對相關(guān)部門及責任人進行了公司通報批評，并按公司規(guī)定給予相應處罰。
二、采取的主要措施
1、夯實督辦工作基礎，完善工作機制。
在公司主要領導的高度重視下，綜合部將督辦工作作為本部門工作的重中之重，切實發(fā)揮督辦督查工作的職能作用。一是高度重視抓好督辦工作。為確保各項工作任務及時得到落實，公司領導在安排公司重點工作的同時，也對督辦工作提出明確要求。二是健全機制抓督辦。為強化督辦工作，健全督辦工作機制，結(jié)合公司管理制度中《首辦責任制度》，制訂了《公司文件流轉(zhuǎn)各環(huán)節(jié)審批時限的規(guī)定》，明確了各工作環(huán)節(jié)，各部門的責任；通過《公司月度考核辦法》解決了督查督辦約束力不強的問題。
2、采取多種督辦方式，增強督辦工作實效。
靈活運用督辦手段，不斷總結(jié)經(jīng)驗，改進方法，努力提高督辦工作水平。督辦方式主要采取電話問詢、短信通知、OA郵件通知、文件簽收等，對公司收發(fā)文、文件審批、匯報材料、會議精神等開展督辦工作，確保工作任務及時落實。
三、存在的問題
回顧上半年督辦工作，雖然取得了一些成績，但與公司領導要求和工作的實際需要還有很大差距。主要存在問題如下：
1、督辦方式方法相對單一，效率不高。
目前綜合部主要采用電話通知、短信、傳真、OA辦公系統(tǒng)等方式轉(zhuǎn)達督辦文件，但是文件轉(zhuǎn)達后常無法收到回應，因此無法掌握督辦事項的進展情況。目前，主要通過電話聯(lián)系確定進展情況并做好相應記錄以緩解跟蹤督辦過程無反饋的問題。由于督辦對象使用的工具不同（電腦、電話、手機、傳真等），督辦對象常在不同的區(qū)域活動，如參加會議、工地現(xiàn)場指導工作等，導致督辦人需要更換使用不同的通訊工具進行督辦工作，效率低下；且目前綜合部的督辦工作僅通過人工處理，工作雖簡單但繁瑣，日常需要督辦的對象較多，占用時間較多，并且不容易進行督辦效果的統(tǒng)計。
2、督辦工作力度相對薄弱，督辦效果有待提高。
督辦工作的任務繁瑣，目前綜合部沒有專職的督辦人員，而是行政人員兼任。且目前的督辦工作不進行區(qū)分而是統(tǒng)一進行督辦，均是匯總領導的批示意見、會議布臵的工作等。
督辦對象收到督辦事項后重視程度不夠，仍有推諉、拖沓等現(xiàn)象，且部分責任部門內(nèi)部管理權(quán)責不清晰，造成督辦事項的辦理效果不理想。
以上存在問題在一定程度上影響了督辦工作的開展和督辦作用的有效發(fā)揮。
四、下一步工作思路
下半年督辦的開展，需增強主動性，樹立創(chuàng)新性，追求實效性，以更加飽滿的工作熱情，做好督查工作，全面提升推動各項工作的優(yōu)質(zhì)高效，更好地促進各項各項重大決策和任務落實到位。
一是建立健全督辦制度，規(guī)范督辦工作流程，建立完整的督辦循環(huán)體系，逐步形成督辦工作及時反饋、及時落實的動態(tài)良性循環(huán)。
二是創(chuàng)新督辦工作方式方法，突出抓好重點工作、重點項目的督辦。并按照各項工作的反饋時限要求，認真組織開展督辦，促進公司各項工作早落實，重大項目早竣工、早投產(chǎn)、早見效。
三是進一步加大督辦工作力度。繼續(xù)加強對公司主要領導催辦件的落實督查，做到件件有落實，事事報結(jié)果；進一步提高轉(zhuǎn)辦、交辦件的督辦質(zhì)量，做到及時辦結(jié)、高效落實。
督查督辦工作總結(jié)2
一年來，在董事局的正確領導下，在主管領導的支持下，嚴格按照尚主席的指示精神，緊緊圍繞集團公司的發(fā)展大局，以公司董事局決定的重大決策和重要工作部署為核心，以各單位、各部門和經(jīng)營管理、重點工程、重點項目等工作任務目標為重點，以“力求落實、實事求是、突出重點、講求實效”為工作理念，以“批必查、查必清、清必辦、辦必果”為工作原則，認真扎實地開展督查工作，現(xiàn)根據(jù)公司要求，簡要總結(jié)如下：
一、主要及重要工作
（一）制定督查工作運行實施辦法，完善督查程序。
1、在本部室的成立之初，按照尚主席的指示要求，在集團辦公室的大力協(xié)助下，制定了以督查工作內(nèi)容、督查工作程序和方法、督查結(jié)果考核、違反督查紀律處理等內(nèi)容的督查工作運行實施試行辦法及督查工作職責，并在工作中，以該辦法為工作準則，扎實而認真的開展了有關(guān)事項的督查工作。
2、為督查工作的方便、全面開展，編制督查情況反饋表、督查事項登記表、督查事項結(jié)項表、督查簡報、督查專報等督查事項單。在工作中，督查辦公室可以按照督查工作范圍，緊緊圍
繞每個時期的中心工作，分別輕重緩急，及時填制，專卷留查。既可以突出重點，一事一卡，細致認真，又能防止遺漏，注意時效。
（二）強化督導管理，嚴格督查工作程序。
1、在督查辦公室成立之初，第一時間及時與集團辦公室就督查事項進行了嚴格、縝密的工作交接，本著“力求落實、實事求是、突出重點、講求實效”的工作理念，深入開展督查工作，一年來，30多項督查工作予以順利結(jié)項。下發(fā)督查簡報7份，上報督查專報6份，督查工作匯報材料共計36份。針對董事局領導簽批及會議確定時限的督查事項，督查辦嚴格按照時限性、時效性進行督查，下發(fā)了統(tǒng)一的督查事項通知單，做到了周調(diào)度、周匯報，保持了督查工作的連續(xù)性。特別是針對一些時間緊、任務急的督查事項，本著負責、省時、盡快到位的理念，我親自到各有關(guān)單位、部門與責任人溝通交流，必要時進行現(xiàn)場調(diào)度與督查。與此同時根據(jù)中心工作，就重點督辦事項下發(fā)督查簡報，重點對執(zhí)行不力，延時、誤時等問題進行問責和效能通報。
2、為保障督查工作的順利進行和取得良好的效果，采取深入項目現(xiàn)場一線，以實地督查與上報督查相結(jié)合的督查方式，切實有效地保證了督查工作的良好效果。為加快項目施工進展，督查辦公室堅持定時、不定時的到專家公寓、財富新城、商務大廈、半鋼、全鋼及黑炭黑項目等項目施工現(xiàn)場現(xiàn)場督查，做到了在周匯報的基礎上進行現(xiàn)場取證，推動了施工項目的工程進度。每周按時參加集團公司重點工程、重點項目調(diào)度會，按照會議精神，對會議內(nèi)容及項目進展情況進行現(xiàn)場調(diào)度與督查，落實項目進展程度，切實有效地保障督查的效果。并按照會議內(nèi)容，積極與基建辦配合，強化督導檢查工作，以確保重點工程、重點項目的進展速度。
（三）抓好月度工作計劃上報及模擬考核工作，完善高管人員的月度績效考核機制。
按照尚主席關(guān)于對高管人員實行“預算、月計劃、周例會、月考核、季總結(jié)、年底審計考核兌現(xiàn)”這一新的考核模式，督查辦公室與集團辦、人力資源部經(jīng)過外出學習、會同討論，制定了《萬達控股集團有限公司高層管理人員績效考核方案》。并在尚主席的大力支持下，在各位董事、副總裁積極配合下，20xx年11月與12月份工作計劃上報順利，并對11月份工作計劃進行了模擬考核，通過模擬考核，理順了考核程序，為20xx年元月份進入正式考核打下了良好的基礎。目前，針對所考核的29位高管，20xx年1月份工作計劃已經(jīng)全部上報完畢，并制定出了月度績效考核初審表。在2月份將依據(jù)考核方案，本著有理有據(jù)的考核工作原則，嚴格、認真的對工作計劃中的工作內(nèi)容逐項進行確認考核。
（四）完善預算管理，強化績效考核。
督查辦公室自成立以來，為配合工作的需要，同時也按照財務部關(guān)于各部室編制財務預算的要求，辦公室結(jié)合自身的實際情況編制了20xx年督查辦公室預算，本著節(jié)省、不超支的原則，嚴格按照集團公司關(guān)于預算費用使用的規(guī)定和標準，強化預算管理，細化并減少開支。 績效考核即過去一個績效周期內(nèi)管理者對員工的工作的總結(jié)。督查辦從辦公室實際情況出發(fā)并結(jié)合工作崗位的性質(zhì)，制定針對各工作崗位的月度績效考核表，嚴格遵照公司月度考核方案考核崗位月度計劃完成情況及常規(guī)工作，嚴格紀律考核。使得績效考核不僅僅是簡單的打分，而同時進一步提高了工作效率，提高員工積極性，從而達到建立共贏，幫助員工自我發(fā)展的最終目的。
二、存在的不足與建議
（一）督查工作中學習意識仍需要提高。
部門成立時間相對較短，對于督查工作中的一些先進方法和工作理念還有待于學習，以進一步提高督查工作水平。
（二）各項目單位、部門對于督查工作的配合力度有待進一步加強。
督查并不是單一的行為，而是需要參與雙方互相的配合與協(xié)調(diào)。從督查情況來看，大部分項目單位都能與督查辦公室進行及時、快捷地溝通，但仍有個別單位、部門配合意識不夠，造
督查督辦工作總結(jié)3
20xx年，我們在教育局黨委的領導下，認真執(zhí)行教育督導室的指示，對責任區(qū)中、小學及民辦幼兒園就教學設施安全、教育教學管理、營養(yǎng)午餐執(zhí)行情況等各方面進行了督查，對存在的問題提出限期整改書面意見，并積極組織轄區(qū)內(nèi)各學校開展各項活動，完成了上級下達的各項工作任務?，F(xiàn)將我一年以來的工作總結(jié)如下：
一、加強自身隊伍建設，經(jīng)常開展政治、業(yè)務學習
教育督導辦公室是一個特殊的崗位，不僅要求每個工作人員熟悉各種教學方法和理念，還要求每個工作人員具備敏銳的目光，善于發(fā)現(xiàn)各種問題，并具有分析問題、解決問題的能力。
打鐵還需自身硬，所以，首先是督學區(qū)工作人員自身加強學習，不斷更新督學理念。我們要求每位督學人員都要把學習、研究、實踐作為履行職責、干好工作的基本要求和工作準則，要學習新課改理念和新課改標準，樹立先進的教育思想和教育督導理念，力爭使自己成為專家型督學，爭做知識型督導員，深入學校，深入師生，深入課堂。
二、加強了對責任區(qū)內(nèi)學校常規(guī)教育教學工作的督查
我們每月都對責任區(qū)內(nèi)學校的常規(guī)教學、安全和衛(wèi)生工作進行了督查，并深入課堂，隨堂聽課。在督查過程中，采取抽查與普查相結(jié)合的方式，全年我們按規(guī)定查閱了教師教案1126本、學生作業(yè)2360余本，各類計劃、學習筆記，聽課記錄共3000余本。
對督查中存在的一些問題，我們及時反饋給了學校，并進行了跟蹤督查；對存在問題比較嚴重的個別教師，我們采出了單獨交談等方式，起到了良好的效果。
三、積極組織轄區(qū)內(nèi)學校開展各種教育教研活動
一年來，我們先后組織了xx區(qū)中小學教師優(yōu)秀教案評比活動、xx區(qū)中小學起始年級任課教師新課標培訓活動，評選出優(yōu)秀教案26份，組織培訓中小學教師96人；此外還組織了xx區(qū)教職工排球比賽，并組隊參加了縣局排球比賽。
在組織各學校開展各項活動的同時，我們也積極參與轄區(qū)內(nèi)中小學校的教育教研活動。僅20xx年下期，我們就參與了xx45歲教師每人一節(jié)多媒體公開課、xx學校50歲以下教師每人一節(jié)公開課、xx中心小學特崗教師的公開課等活動。
全年我們學區(qū)工作人員每人聽課至少50節(jié)以上，每聽完一節(jié)課我們都要與授課人面對面交談，反饋，推動了我區(qū)中小學教研教改活動。
四、跟蹤督查各種熱點問題，完成上級交付的各項任務
20xx年4月，我們按照局里指示，就xx鄉(xiāng)準備在xx鄉(xiāng)中學部修建變電站的問題，積極與當?shù)攸h委和政府進行了協(xié)調(diào)工作。
我縣中小學開展營養(yǎng)午餐工作以來，依照局里的指示，我們把這項任務作為中心工作，深入各學校督查執(zhí)行情況；20xx年五、六月份，我們片區(qū)督導辦公室全體工作人員幾乎天天奔波在下鄉(xiāng)的路上，先后對轄區(qū)內(nèi)每所學校進行了不下于5次的專項督查：組織各學校召開行政和后勤工作人員會議，每一次都深入學生食堂查看學生午餐伙食質(zhì)量，核對營養(yǎng)午餐菜譜公示情況，查對營養(yǎng)午餐專帳，對發(fā)現(xiàn)的問題給出整改意見，確保了這項工作不出紕漏。
我們不僅關(guān)注學校的建設與管理，同時也關(guān)注教育和諧形象。只要是和教育有關(guān)聯(lián)的問題，就是我們的工作。xx鄉(xiāng)一個70多歲的退休教師的家屬去局里反映家庭矛盾，我們按照局里指示，兩次上門去做安撫調(diào)解工作，維護教育和諧穩(wěn)定。
總之，一年以來，在教育局黨委和教育督導室的正確領導下，我們通過不斷的探索和努力，完成了上級交付的各項任務。在此期間，我們也遇到過不少的困難：如辦公經(jīng)費不足，單純依靠向各學?；I集經(jīng)費，工作不好開展；個別學校對于我們的督查整改意見有消極抵觸情緒，也給我們的工作帶來了很大的壓力。
在今后的工作中，我們將繼續(xù)努力，依托教育局黨委的領導，克服各種困難，不折不扣執(zhí)行上級的指示，推動我片教育事業(yè)的健康發(fā)展。
督查督辦工作總結(jié)4
一、對所屬公司的建章建制和規(guī)章制度落實情況進行了督察。在督察過程中發(fā)現(xiàn)：個別公司雖有制度，但缺乏培訓，有的公司執(zhí)行管理流程不嚴格，信息溝通不通暢。如：物品有出庫記錄，無入庫記錄，辦公設施無臺帳，帳物不相符等，督察部對三個公司給予了警告，并限期改正。
二、對個別員工弄虛作假事件進行了調(diào)查并對責任人進行了處理。
三、對集團機關(guān)的安全、衛(wèi)生、長明燈、長流水情況進行督察，并對相關(guān)責任人給予了處罰。
通過對上述事件的督察，集團對5名違紀人員分別給予了通報批評和罰款處理，其中：2人撤職，2人解聘。
目前，還有幾起案件，督察部正在調(diào)查之中，個別員工弄虛作假，以權(quán)謀私，工作不負責任，嚴重損害集團利益，集團各級管理干部和全體員工要吸取教訓，加強工作責任心，認真執(zhí)行好集團的各項規(guī)章制度。
20xx年督察工作重點
一、加強對集團各項規(guī)章制度貫徹落實執(zhí)行情況的督察。
二、加大對各級管理人員，尤其是管理干部廉政情況的督察，對弄虛作假，以權(quán)謀私，損害集團利益者從嚴處罰，觸犯法律的移送司法機關(guān)。督察部將定期深入各單位了解、檢查各項規(guī)章制
度的落實情況，對規(guī)章制度貫徹落實不好的單位和個人，將依據(jù)有關(guān)規(guī)定予以處罰。
三、對各公司、各部門簽訂合同、協(xié)議的履行情況進行督察。
四、認真監(jiān)督、檢查、跟蹤下達的和領導批示交辦工作任務的完成情況，對不能按時完成承辦任務的單位和個人，依據(jù)有關(guān)規(guī)定給予處罰。
五、對各單位管理費用指標控制情況進行督察，對超標準的單位和責任人，按規(guī)定給予處罰。
為強化督察工作，XXXX年集團各單位設立督察員，督察員由各單位主要領導提名，報集團督察部確認。督察員實行雙重負責制，即向各單位主要領導負責，又直接向集團督察部負責，作為集團督察部派到各單位的特派員。集團督察部每月召開一次督察員情況通報會，通報上月督察工作情況，布署本月重點督察工作任務。
XX年是集團確定的“執(zhí)行年”，督察工作是集團推行“執(zhí)行年”的重要手段和措施之一，督察部將按照以上工作目標認真工作，為XX集團的健康發(fā)展，為生產(chǎn)經(jīng)營管理工作的穩(wěn)步進行，保駕護航。
督查督辦工作總結(jié)5
為加強文商集團各項工作的推進力度，確保管委會、集團、公司的各項決策和工作部署得到有效落實，形成規(guī)范、科學、高效的督查工作制度，根據(jù)《督查工作制度》和集團《督查督辦工作試行辦法》，特制定本制度。
一、工作機構(gòu)
（一）公司成立督查督辦工作領導小組，由公司總經(jīng)理任組長，分管行政人事部的副總經(jīng)理和分管項目發(fā)展部的副總經(jīng)理任副組長，行政人事部和項目發(fā)展部負責人及具體承擔此項工作人員為成員。
（二）行政人事部負責文件、會議責成事項以及領導關(guān)注的重點工作的督查督辦，定期發(fā)布督察督辦結(jié)果并上報；項目發(fā)展部負責目標責任及項目有關(guān)工作任務的督查督辦，定期發(fā)布督察督辦結(jié)果并上報。
（三）各部門負責人、子公司主要負責人為督查督辦事項的直接責任人，負責將本部門承辦的督查督辦事項進展按要求報送行政人事部和項目發(fā)展部。
二、督查督辦范圍
（一）管委會文件、文化集團文件、公司文件及各類會議責成事項；
（二）公司與各部門、子公司簽訂的目標責任書及目標責任分解計劃；
（三）經(jīng)總經(jīng)理辦公會審定的公司項目開發(fā)節(jié)點計劃；
（四）管委會、文化集團及公司領導臨時交辦或關(guān)注的的重要事項。
三、督查督辦原則
（一）圍繞中心的原則。開展督查工作，要緊緊圍繞公司的.中心工作和階段性重點工作，管委會、文化集團和公司領導關(guān)注的工作進行，自覺服從和服務于公司的中心工作。
（二）領導負責的原則。督辦事項的進展情況要及時報告領導，遇有問題要及時提請有關(guān)領導出面協(xié)調(diào)，及時排除阻力，督查督辦事項進展上報前須經(jīng)部門負責人、子公司要負責人審核。
（三）分工合作的原則。堅持一級抓一級、一級對一級負責，分工協(xié)作，密切配合，發(fā)揮整體督辦效能，做到事事有著落，件件有回音。
（四）實事求是的原則。督查人員必須深入實際，調(diào)查研究，全面、準確地了解情況，講真話、報實情。在督查中做到堅持原則，秉公辦事，善于發(fā)現(xiàn)問題，敢于反映問題。
（五）注重實效的原則。要把注重實效貫穿于督查工作的全過程。對列入督查范圍的事項，要講效率、求質(zhì)量，通過督查督辦，切實推動工作進展。
（六）督查督辦人員要不斷提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)，充分了解領導的決策意圖、工作思路，認真領會領導批示、交辦事項的精神。
四、督查督辦事項的確認
（一）公司文件、行政辦公會議和總經(jīng)理辦公會議紀要責成的事項，直接列入督辦范圍；管委會、文化集團各類會議紀要、各種通知、來文及督辦通知單責成公司落實的事項，直接列入督辦范圍：
1、公司與各部門、子公司簽訂的目標責任書及目標責任分解計劃直接列入督辦范圍；
2、公司各項目開發(fā)節(jié)點計劃，經(jīng)總經(jīng)理辦公會審定后直接列入督辦范圍；
3、管委會、文化集團及公司領導臨時交辦的事項由總經(jīng)理審定后列入督辦范圍。
（二）凡列入督辦范圍的事項，應分別登記，并按照督辦事項的內(nèi)容、業(yè)務分工和領導批辦意見，確定完成時限。
（三）凡需兩個以上部門共同辦理的事項，由主辦部門、單位牽頭，會同有關(guān)部門共同辦理，并由主辦部門、單位負責定期報送進展情況。
五、工作流程
（一）立項。督辦事項確定承辦單位后，行政人事部、項目發(fā)展部應逐項進行登記，內(nèi)容包括督辦事項、督辦依據(jù)、責任部門、責任人、辦理時限等。
（二）交辦。對立項督辦事項，由督查辦以會議、文件、督查表單等形式及時通知責任部門。
（三）反饋。責任部門收到督查通知后，應立即落實、及時反饋督辦事項：
1、文件、會議及領導交辦的督辦事項最新進展情況于每周三之前上報最新進展情況，由行政人事部在周要情中予以體現(xiàn)，并在月中、月末更新《會議督辦任務進展情況一覽表》；
2、項目督辦事項須根據(jù)節(jié)點計劃及時反饋最新進展，并于每月末填報《項目督辦任務匯總表》上報至項目發(fā)展部；
3、目標責任計劃落實情況于每月末填報《目標責任完成情況表》上報至項目發(fā)展部，財務類指標于次月首周填報。
督查辦負責部門應及時將督辦事項匯總分析，并將進展狀況及異常事項報告相關(guān)領導。
（四）催辦。對可能或已經(jīng)超過時限尚未辦結(jié)的業(yè)務，行政人事部和項目發(fā)展部及時進行催辦，切實做到急件跟蹤催辦，要件重點催辦，一般件定期催辦。催辦除電話詢問，必要時可安排專人到承辦部門和項目現(xiàn)場實地進行查辦，督促落實。查辦中發(fā)現(xiàn)重大問題，及時向公司主要領導報告。
（五）調(diào)整。因客觀原因不能按要求辦結(jié)的督辦事項，承辦部門應在承辦事項到期前填報《督辦任務變更申請表》，按照督辦事項確定的流程辦理調(diào)整手續(xù)，未辦理調(diào)整手續(xù)或?qū)徟赐ㄟ^的，按原任務未完成處罰。
（六）辦結(jié)。承辦部門完成督查督辦任務后，應填寫《文商集團督查督辦回執(zhí)單》，經(jīng)相關(guān)職能部門、分管領導簽字確認后，將回執(zhí)單和成果性材料交行政人事部或項目發(fā)展部備案。
（七）通報。行政人事部于每月中、月末對所督辦事項進行通報；項目發(fā)展部于次月首周對上月目標責任完成情況、節(jié)點計劃執(zhí)行情況進行通報；督查辦每月編寫《督查專報》上報文化集團。
六、工作要求
（一）對列入督辦范圍的事項，承辦部門要嚴格按照督辦程序及時辦理相關(guān)手續(xù)，對因手續(xù)辦理不及時造成的延誤由相關(guān)人員承擔責任。
（二）承辦部門上報督辦事項進展情況，應做到事實清楚，結(jié)論準確，處理妥當，文字簡練，上報內(nèi)容包括但不限于：進展情況、存在的問題及解決建議。
（三）督查辦要緊緊圍繞督辦事項時間節(jié)點，深入一線、提前預警；每月深入各項目現(xiàn)場督辦不少于一次，深入各部門實地督辦不少于一次。
（四）督查辦要摸清工作實情，暴露存在問題，督促提出改進措施，跟進落實情況，及時反饋通報。
（五）督查辦要組織落實上級督辦制度，重點關(guān)注列入上級督辦的事項，對出現(xiàn)的異常情況，要提前預警，提前向上級的辦理相關(guān)手續(xù)。
七、獎懲
（一）未按要求的時間、格式上報的，由督查辦對部門（子公司）及負責人進行通報。
（二）未能按要求辦結(jié)的督辦事項，追究相關(guān)部門（子公司）及相關(guān)人員的責任；上報內(nèi)容嚴重失實，且造成較大后果的，取消評優(yōu)資格。
督查督辦工作總結(jié)6
為確保公司各項政令暢通，推動公司重要決策和工作部署的貫徹落實，保證各方面工作優(yōu)質(zhì)高效地完成，公司建立工作執(zhí)行力督查督辦監(jiān)督體系，并根據(jù)《河南分公司督辦工作暫行規(guī)定》制定本實施辦法。
一、組織領導
分公司成立督查督辦工作辦公室（以下簡稱督查室），負責對督查督辦工作范圍規(guī)定的各項工作事項的落實過程進行督促和落實結(jié)果進行收集、匯總、報告，對工作執(zhí)行力情況進行評價考核。督查室在總經(jīng)理的授權(quán)下，督查各級領導干部對上級部署及分管工作的貫徹落實情況。督查室設在市分公司綜合部，綜合部經(jīng)理兼任督查室主任。
二、督查督辦工作的管理和分工
1、督查督辦工作是各級領導的一項重要職責，綜合部（督查室）是協(xié)助領導履行督查督辦工作的第一責任單位，做好督查督辦工作是綜合部發(fā)揮參謀、助手作用的重要職責。
2、市分公司范圍內(nèi)的督查督辦工作，由市分綜合部（督查室）統(tǒng)一歸口協(xié)調(diào)、管理，各項督查督辦事項的處理落實結(jié)果，由市分督查室及時以口頭或書面形式向市分公司領導匯報。
3、對市分公司下達至市分各部門和各縣(市、區(qū))分公司的督查督辦事項，由市分督查室負責督查督辦，下發(fā)《督查督辦通知書》，指定承辦單位限期予以處理落實、承辦單位須及時向市分督查室回復處理落實結(jié)果。
4、對涉及具體業(yè)務、具體專業(yè)、具體管理工作的督查督辦事項，由市分公司相關(guān)業(yè)務、專業(yè)、管理的主管部門負責督查督辦，下發(fā)《督查督辦通知書》，指定相關(guān)對口部門為承辦單位，限期予以處理落實、及時回復。市分相關(guān)主管部門須及時將處理落實結(jié)果送市分督查室。
5、市分公司領導臨時性交辦工作人員的督查督辦事項，由工作人員負責督查督辦處理落實情況，并及時將處理落實結(jié)果書面送市分督查室。
6、省分公司下達給市分公司的督查督辦事項，由市分公司督查室負責承辦，并及時將處理落實結(jié)果整理上報。省分各部門直接向市分公司對口部門下達的督查督辦事項，由相關(guān)對口部門負責承辦、回復，同時將回復意見抄送市分督查室。
三、督查督辦工作的范圍、項目及內(nèi)容
1、省分及省分各部門文件下達要求落實的有關(guān)事項。
2、市政府及其有關(guān)部門轉(zhuǎn)我公司需要落實并報告的有關(guān)事項。
3、市分公司總經(jīng)理辦公會議、擴大會議議定落實的事項。
4、市分公司領導在各類文件、簡報、來信上批示、交辦的有關(guān)事項。
5、在有關(guān)會議（包括工作會議、行政例會、專業(yè)會議、部門會議等）上市分公司領導講話中提出明確落實要求的有關(guān)事項。
6、市分公司領導口頭交辦限時完成的工作事項。
7、市分公司下發(fā)的有關(guān)文件中，要求落實并報告的事項。
8、市分公司領導下基層調(diào)研、檢查、指導工作過程中，檢查發(fā)現(xiàn)的有關(guān)問題的整改、處理事項。
9、企業(yè)管理工作中涉及行政、人事、財務、計劃、建設、維護、營銷、服務等管理制度、規(guī)范、條例的執(zhí)行情況。
10、其他需要及時辦理、查處的重要事項。
四、督查督辦工作的方法及要求
1、市分公司總經(jīng)理辦公會議、擴大會議議定落實的事項，總經(jīng)理部署的重要工作事項及批示、交辦的有關(guān)事項，由市分公司綜合部（督查室）下發(fā)《總經(jīng)理辦公會會議紀要》，指定承辦單位，明確督查督辦事項的內(nèi)容、工作要求、落實及回復時限要求。
2、其他列入督查督辦范圍的事項，按照督查督辦工作的分工，由市分督查室下發(fā)《督查督辦通知書》，明確督查督辦事項的內(nèi)容、工作要求、落實及回復時限要求。完成時限較短、工作內(nèi)容單一、處理過程相對簡單的，適當時也可口頭通知，但要做好記錄，以便檢查處理落實結(jié)果。
3、市分各部門接到《督查督辦通知書》時，該部門負責人要簽字確認。
4、承辦單位接到《督查督辦通知書》后，要按照工作要求，制定并采取有效措施，指定專人負責，認真進行處理落實，對處理落實效果要進行評估。并及時將處理落實結(jié)果填寫《督查督辦通知書》（可另附書面材料）回復負責督查督辦的部門。未及時回復處理落實結(jié)果的視同未處理落實。
5、有明確落實時限要求的，要在限期內(nèi)給予落實、回復；沒有明確落實時限要求或處理過程復雜、周期較長的，要先給予必要的回復，說明情況，然后按照工作進展情況及時報告處理落實的過程和結(jié)果。
6、列入督查督辦的工作事項，承辦單位在處理落實的過程中，發(fā)現(xiàn)不能按期完成或遇有其他特殊情況時，要及時向主管領導匯報、請示，并將結(jié)論告知市分督查室或負責督查督辦的部門。
7、對督查督辦事項的處理落實結(jié)果，除公司領導明確提出要求作直接匯報之外，由市分督查室負責收集、整理、匯總，定期或不定期以口頭或書面形式（《督查督辦情況通報》）向市分公司領導匯報?！抖讲槎睫k情況通報》同時綜合部備案。
8、對未能按照限期及時回復處理落實結(jié)果的督查督辦事項，由負責督查督辦的部門列為催辦事項，以口頭通知、電話通知或再次下發(fā)《督查督辦通知書》的形式進行催辦。
9、承辦單位接到催辦通知后，必須高度重視、立即處理落實。要對未能按照限期及時回復處理落實結(jié)果的原因做出書面說明，報市分督查室和負責督查督辦的部門。
10、對催辦未果的督查督辦事項，負責督查督辦的部門要及時向市分領導匯報，由公司領導作出批示，同時按考核辦法進行考核。重大問題，經(jīng)公司領導批準，派專人直接參與查辦。
11、要確保督查督辦工作質(zhì)量。從督辦、承辦、催辦，到處理落實結(jié)果的回復、上報，有關(guān)責任單位的主要負責人要給予高度重視，嚴格把關(guān)，必要時親自參與，確保落到實處。
12、對各類督查督辦事項的處理落實結(jié)果，負責督查督辦的部門要建立登記和歸檔制度，每年年底整理匯總后交市分公司檔案室存檔。
五、督查督辦工作結(jié)果的考核
1、對督查督辦、承辦工作的質(zhì)量，要作為考察和考核各級領導和管理人員組織紀律觀念和工作業(yè)績的一項重要內(nèi)容，其結(jié)果由市分公司綜合部計入個人工作業(yè)績積分。
2、市分督查室定期編制《督查督辦情況通報》，向市分公司領導匯報。每季度將有關(guān)情況進行匯總、總結(jié)、集中通報一次。因落實不力，被市分通報批評一次的部門，給予部門負責人200元罰款；被省分通報批評一次的部門，給予部門負責人500元罰款；一個季度內(nèi)被通報批評三次（含）
以上，視其情節(jié)，給予部門負責人1000元罰款，直至降薪降職。
3、對負責督查督辦的部門，其督查督辦工作職責的履行情況，做為一項管理目標考核項目，納入到市分公司部門績效與目標考核，并依據(jù)職責履行情況進行考核計分。
4、對承辦單位，其督查督辦事項是否處理落實，處理落實結(jié)果經(jīng)評估是否達到要求，是否按照限期處理落實、回復等情況，做為管理考核項目，分別納入市分公司部門績效與目標考核，并依據(jù)達標情況進行考核計分。
六、本辦法自印發(fā)之日起開始執(zhí)行。
督查督辦工作總結(jié)7
*月份，縣工作督查局圍繞大干二季度，實現(xiàn)雙過半，對30項重點工程、23項“三看三比”項目及縣城東線污水管網(wǎng)工程進行了督查;同時，就階段性中心工作和網(wǎng)友留言辦理等進行了督辦復核。共出督查現(xiàn)場80次，編發(fā)《督查快報》5期，《全椒督查》6期，提出工作建議26條，辦理中安在線網(wǎng)友留言11件，辦**縣委書記、縣長信箱留言26件;在縣電視臺制作“聚焦”專欄2期;在《全椒報》上編發(fā)“聚焦督查”專欄4期。
一、重點督辦，加快推進重點工程。
*月份以來，縣督查局對縣委縣政府確定的30項重點工程進展情況進行了跟蹤督辦。截至5月底，22項工程類項目中，7項進展較快。城東三角花園(三期)改造工程拆遷戶已搬家85%;襄河穿城段防洪治理工程一期工程征地拆遷基本完成，土方工程已全面開工;山湖景觀大道道路建設已完成總工程量10%;開發(fā)區(qū)標準化廠房、職工公寓、科技創(chuàng)業(yè)中心的選址和規(guī)劃設計方案已確定，經(jīng)四路正在進行路基工程建設，經(jīng)一、緯五等4條道路工程量清單、招標文件已編制完成;聯(lián)華合成車間、辦公等主體工程和電、水等配套工程已基本結(jié)束，部分設備已安裝;瑞祥大酒店、盛大裝飾城正按序時快速推進。
*月份，縣督查局對“五月招商突擊月”活動開展情況進行了督查?？h招商引資工作指揮部制定了《關(guān)于組織開展全縣招商引資“夏季鏖戰(zhàn)”的行動方案》，對重點項目實行“一周一督查、半月一通報、一月一調(diào)度”，及時協(xié)調(diào)解決問題，確保項目順利落地，迅速開工。
*月8日，總投資15億元的全椒海螺水泥項目一期工程5000噸熟料線、兩臺磨機竣工點火;總投資2億元的博爵服飾正式開工。10日，總投資2.2億元的圣雷科技正式投產(chǎn)運行。截止*月底，全縣已梳理出縣領導重點幫辦項目19個、重點跟蹤項目38個;全縣已簽約項目10個，總投資4.56億元，其中億元以上項目2個;開工項目18個，總投資9.7億元，其中億元以上項目3個;投產(chǎn)項目13個，總投資19.14億元，其中億元以上項目2個。
*月份，縣督查局對民生工程工程類項目進展情況進行了督查，對市民生工程督查問題整改落實情況進行了跟蹤督辦。今年，我縣共實施省市民生工程36項，計劃投資3萬元，已到位資金9644萬元。*月8日，市民生工程督查組對我縣民生工程建設、培訓類共18個項目進行了綜合督查，民政、水利、衛(wèi)生等13個項目實施單位針對督查中發(fā)現(xiàn)的問題，迅速落實整改措施。截止*月底，市督查組指出的27個問題，已整改到位17個，正在整改10個。新型農(nóng)民工技能培訓已超額完成序時進度任務;17個村衛(wèi)生室建設用地已落實，其中15所已開工;大墅鎮(zhèn)敬老院擴建已竣工，襄河、二郎口鎮(zhèn)敬老院主體已完成;大中型沼氣工程和服務網(wǎng)點已選定，戶用沼氣池已開工148口;53個大中型水庫移民后期扶持工程中，44個已完成古河、二郎口鎮(zhèn)農(nóng)村清潔工程“一書四圖”編制設計已規(guī)范到位，垃圾中轉(zhuǎn)站選址、設計、征地已完成。
*月份，縣督查局派員駐點工程拆遷現(xiàn)場，連續(xù)對東線污水管網(wǎng)建設和拆遷安置工作進展情況進行全程督查。5。2公里的城市東線污水配套管網(wǎng)敷設工程，南起站前路，途經(jīng)站東路、s206和港口路延伸段，直至排澇站，征地450畝。為全力保障工程拆遷和建設進展，縣委縣政府成立了城市東線污水配套管網(wǎng)建設工程指揮部，下設征地組、拆遷組、建設組和辦公室。自*月20日起，24個縣直單位以及襄河、十字兩鎮(zhèn)的200余名機關(guān)干部，組成26個工作組進駐拆遷現(xiàn)場，全力開展拆遷工作。
截至*月26日，涉及城市東線污水配套管網(wǎng)建設的179戶拆遷戶，60%已簽訂了協(xié)議，77%已完成了搬家選房。23日，縣招標局工作組率先完成拆遷安置任務。
二、跟進督查，力推階段性工作落到實處。
*月下旬，縣督查局對仍在推進的21個“三看三比”項目進展情況進行了督查督辦。上半年13個擬定項目中，10個進展較快。瑞祥大酒店211根樁式基礎混凝土已澆灌;奧康步行街已完成工程總量的85%;盛大裝飾城7幢樓房主體已封頂，5幢二層混凝土澆灌已完畢;南屏農(nóng)貿(mào)市場主體工程已結(jié)頂，高層已建至七層;蓮花山莊一期主體完工，二期10幢已建至四層;墅龍新村一期安置房內(nèi)外墻粉刷、水電管網(wǎng)及給排水工程已完成，農(nóng)民文化廣場正在安裝健身器材;興城花園一期門面房一至四層已建成，七棟商住樓基礎全部結(jié)束。博爵大酒店、污水處理廠等10個項目已確定為上半年“三看三比”項目。下半年8個擬定項目中，6個進展較快。華龍畜牧二期土建即將結(jié)束;福潤禽業(yè)廠區(qū)道路已澆筑70%，;華明科技總裝、涂裝車間已完成鋼構(gòu)吊梁;聯(lián)華材料設備安裝已近尾聲;天和機械主、輔廠房和道路、管網(wǎng)等配套設施已完工，各類設備正在安裝。
*月份，縣督查局**縣農(nóng)委、農(nóng)機局對小麥赤霉病防治和“生態(tài)糧倉”建設情況進行了督查?？h農(nóng)委積極極組織專業(yè)技術(shù)人員深入各鎮(zhèn)，及時監(jiān)控小麥田間長勢和赤霉病發(fā)生情況，并利用信息平臺將防治要求及時向各鎮(zhèn)傳達。各鎮(zhèn)通過以會代訓、深入農(nóng)戶等形式加強宣傳，組織開展小麥赤霉病防治工作。全縣共落實水稻核心示范區(qū)12.8萬畝，其中高產(chǎn)攻關(guān)田20xx畝;各鎮(zhèn)都落實了500畝以上的機插秧示范片，并提前完成插秧機購置任務;馬廠、十字、六鎮(zhèn)落實了萬畝優(yōu)質(zhì)水稻核心示范區(qū)，建立了200畝高產(chǎn)攻關(guān)田;武崗、石沛等鎮(zhèn)充分發(fā)揮本地農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)的作用，積極引導農(nóng)戶與企業(yè)簽訂糧食購銷合同。
*月上旬，縣督查局會同計生委，對全縣計劃生育“百日攻堅”行動開展情況進行了專項督查。全縣計劃生育工作大會與形勢分析會議之后，各鎮(zhèn)針對計生工作薄弱環(huán)節(jié)，特別是孕檢漏檢、四項手術(shù)、“兩非”案件的案源摸排等工作，迅速制定方案，成立領導小組和督查督辦組，加大落實力度?！鞍偃展浴毙袆右詠恚h摸排未參檢對象3290人，四項手術(shù)欠賬85例，“兩非”案源52例，已突破“兩非”案件10起、20例，全縣信息化建設信息采集工作已全面完成。
督查督辦工作總結(jié)8
本學期，在省教育廳、市教育局，聯(lián)院有關(guān)教育教學工作文件精神指引下，在校長室統(tǒng)一領導下，圍繞學校中心工作，規(guī)范制度，強化管理，嚴格按照督導室工作職責完成工作任務。積極主動地對全校的教育、教學、行政、安全、衛(wèi)生、后勤等各方面工作進行 “全覆蓋”式動態(tài)檢查、督促、評價和指導，尤其對教育、教學工作進行了有力地督導，有效地促進了全校整體工作的有序進行。督導室及時、準確收集、整理、匯總、反饋各項督導信息和各方面的意見和建議，將督導信息反饋給校長室及相關(guān)部門，為學校領導指導教育教學工作、進行科學決策提供了有效的參考依據(jù)。督導室協(xié)助校長室、各部門為廣大教師解決實際問題，尤其是做好了對教學一線教師的服務工作。作為學校上下溝通的橋梁，督導室起到了促進校園和諧穩(wěn)定的作用?，F(xiàn)將本學期所做工作總結(jié)如下：
一、教學工作督導
1、開學初，對教務處的開學準備工作進行了較為全面的督導檢查，對各教研組教師的教案進行了抽檢，對相關(guān)教師提出了要求。
2、通過走動巡視，對教師教學情況及學生課堂秩序的遵守情況進行了多次檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時與相關(guān)人員溝通，并將需要解決的問題反饋給相關(guān)部門及領導。
3、對個別系部進行了教學督導，對相關(guān)教師的課堂教學、教案、作業(yè)批改等情況進行了檢查，并提出意見。對個別教師課堂教學的不規(guī)范行為給予指正。
4、對各系部的教學計劃執(zhí)行情況分別進行了檢查，并向部門領導反饋了意見。
5、對部分專業(yè)教師的授課計劃執(zhí)行情況進行了檢查并提出了意見。
6、對期中、期末的考務工作進行了檢查，并對考場紀律進行了巡視督導。
7. 對電子教案的實施方案落實情況進行了督導。
二、學生教育、管理工作督導
1、采取走動式督導檢查方式，不定期對學生的上課情況、早晚自習、按時進班情況、禁煙遵守情況、住宿情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題后首先是現(xiàn)場處理，然后及時將問題提交班主任或相關(guān)部門，協(xié)助各系部對學生進行教育管理。必要時通過短信直接將對學生教育管理的注意事項告知相關(guān)教師。
2、本學期強化了督導作用，將學生違規(guī)、違紀具體事件進行曝光，對相關(guān)部門、相關(guān)教師查找問題原因，加強學生管理起到了積極的協(xié)助作用。
3、對學生學費，伙食費的上交情況進行了督導。
4、對實習生在崗穩(wěn)定性情況。
5、對新生穩(wěn)定性情況，流生情況進行了檢查。
三、各部門行政工作督導
1、對教務處、學工處、總務處等部門的開學準備工作進行了督導檢查。督促各部門確保新學期各項工作的順利進行。
2、對各部門月工作安排執(zhí)行情況進行了檢查，督促各部門查漏補缺，提高工作質(zhì)量。
3、對學校例會情況，日常出勤情況進行了統(tǒng)計，對例會制度遵守不嚴格的人員給予了指正。
4、對總務處常規(guī)工作如空調(diào)、廁所、危墻等的維修進行了督導。
5、對各棟樓保潔情況每天進行了檢查并公示。
6、對教務處、學工處學期結(jié)束工作落實情況進行了督導。
7、常規(guī)性反饋教職員工針對各部門的意見、建議，并督促各部門解決問題。
四、安全工作督導
1、設立樓長制，常規(guī)走動式巡查學校安全隱患，對校園、教學樓、教室、實訓室、辦公室的建筑、設備、水電等進行檢查，將發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時通知相關(guān)部門排除。
2、對學生宿舍進行了重點檢查，將發(fā)現(xiàn)的水電安全問題及宿舍管理問題及時通知相關(guān)部門解決。
3、對學校的食堂、商店的衛(wèi)生、安全工作進行常規(guī)化安全檢查，督促食堂、商店搞好衛(wèi)生、安全工作。
4、配合總務處，對校園用電安全進行了檢查。
5、完成了開學初、寒假前的校園安全設施督查。
五、后勤工作督導
1、每月常規(guī)性檢查食堂管理、伙食、衛(wèi)生、安全等情況，及時發(fā)現(xiàn)問題并提出整改意見，確保食堂管理為教學做好后勤保障。
2、就伙食問題向師生做過調(diào)研，將意見及時反饋給食堂。
3、配合食堂經(jīng)營，對師生就餐秩序進行了督導。
4、經(jīng)常性地巡視檢查辦公室環(huán)境、教室環(huán)境、教學設施的配備，深入教師之中，聽取教師對后勤服務的意見、建議。將檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及教師的合理化建議及時轉(zhuǎn)交相關(guān)部門解決，以期為廣大師生提供良好的教學、學習后勤保證。
六、做好群眾與領導溝通的橋梁
1、聽取、收集干部、教師對學校建設發(fā)展中的意見、建議。隨時將廣大教師關(guān)注的問題及時上報校長室及相關(guān)部門，協(xié)助校長室及相關(guān)部門為廣大師生及各部門解決實際問題。
2、認真領會上級部門、校長室及行政辦公會議的精神、決議，就廣大教師關(guān)注的熱點問題做好宣傳、解釋工作，促使學校工作順利進行。在領導與群眾之間起到了上情下達，下情上傳的橋梁作用。
七、部門配合
1、配合學工處，多次對全校衛(wèi)生、宿舍進行檢查。
2、配合院辦，對有關(guān)部門的績效核補工作進行了督導。
3、配合教務處、教科室的聽課活動，對相關(guān)教學人員的教學準備、作業(yè)批改等情況進行了檢查。
4、配合學校教學視導迎查準備工作，對全校教學秩序、學生校規(guī)遵守，衛(wèi)生、安全、食堂經(jīng)營等方面進行了督導。
5、配合教科室，參與五課教研兩課評比。
6、配合學工處，多次對曠課、吸煙、損壞公物等違紀學生進行了教育。
7、配合總務處，對校園用電安全進行了檢查。
8、配合總務處，對全校進行了安全檢查。
八、不足
本學期，督導工作全面、順暢的開展，對學校建設起到了積極促進的作用。但工作中還存在著某些不足。如，由于人手不足，教學督導的力度不夠，無法按照學校的要求嚴格完成教學督導任務。未能找到得當?shù)姆椒ㄊ挂徊糠种袑痈刹俊€別部門材料的上交做到按時、按要求完成，從而不能全面檢查部門完成工作任務的情況。對某些工作的督導雖有過程，卻無能力解決發(fā)現(xiàn)的問題。對各部門、各專業(yè)部的業(yè)務工作了解不深，督導難以細化。對老師們提出的合理化建議雖積極反映，協(xié)助解決， 卻因客觀原因不能讓老師們?nèi)缭浮Ｓ捎谌耸钟邢?，督導面廣，要做的事多，不能盡善盡美地為老師們服務到位。
在今后的工作中，督導室成員一定不斷加強工作能力的提升，不斷創(chuàng)新工作方法，更好地與校領導、各部門、廣大師生交流溝通，最大限度地發(fā)揮督導室應有的職能，有效促進學校全面工作的有序開展。
督查督辦工作總結(jié)9
團縣委在縣委、縣政府的領導和團市委的指導下，緊緊圍繞全縣工作大局，全面完成了各項目標任務。在目標管理督查上，堅持突出重點，注重實效的原則，建立健全目標管理運行機制，規(guī)范了單位內(nèi)部的目標考核制度，較好地發(fā)揮了督促檢查的作用，現(xiàn)把目標管理督查工作總結(jié)如下：
一、加強領導，健全機制。
一是加強領導，由一把手親自抓目標管理督查工作。由主要領導親自抓督查，特別是在安排布置重點工作時，同時布置督促檢查工作，抓好決策的貫徹落實，形成了一手抓決策制定，一手抓督促檢查落實的工作格局；二是強化督查工作機構(gòu)，明確辦公室主任抓督查工作，實行崗位責任制。三是對照文件的各項目標任務，細化分解落實工作與目標管理任務，實行工作目標責任制，并以目標管理考核作為載體，把工作著力點放在對各項任務目標的全程跟蹤督查上。
二、制定措施，加強督查。
一是實行工作目標定期督查。堅持按季度督查制度，即按照縣委、縣政府目督辦的相關(guān)要求每季度進行自查，并及時寫出材料，快辦、快結(jié)、快反饋，加強時效性。二是實行團委日常工作績效考核。團縣委制定了相關(guān)辦公工作制度，全體人員上班使用座牌、外出辦事公開欄，并將辦公室職位職責、職位代理進行了上墻，要求各自對照工作職責開展工作，并制定了相應的獎懲制度；三是對重點工作實行單項考核，并與獎勵績效掛鉤。圍繞縣委縣政府中心工作，重點對勞動力轉(zhuǎn)移、組團幫扶、青年志愿服務、城鄉(xiāng)青年“百千萬”活動等重點工作實行單項工作考核。四是對督查督辦件以及縣上會議決定事項和領導批示件認真落實，在辦理過程中，一方面，注意吃透會議和領導批示件精神，在限期內(nèi)上報辦理結(jié)果。另一方面，及時進行跟蹤和催辦，及時研究解決辦理過程中出現(xiàn)的問題，確保做到件件有落實，事事有回音。
三、對照目標，認真落實。
一是全面完成全年各項工作目標。，團縣委按照縣委下達的各項工作目標任務，結(jié)合工作實際，全面完成了全年各項工作目標任務。
二是完成了縣委下達的督查督辦工作，主要涉及12項為民辦實事目標。分別是為社區(qū)辦理了5件實事：幫助2名有創(chuàng)業(yè)愿望的青年有協(xié)調(diào)創(chuàng)業(yè)貸款；協(xié)調(diào)專科學校團委在社區(qū)建立“青年之家”，把社區(qū)用為該校的志愿服務基地；申報建立“愛心書屋”；轉(zhuǎn)移了6名青年勞動力；捐贈了1臺電腦。為辦理2件實事：推薦20名鎮(zhèn)貧困學生為希望之星；在社區(qū)開展暑期社會實踐服務，主要開展了創(chuàng)業(yè)培訓服務、技術(shù)指導服務、環(huán)境醫(yī)療服務和信息化手拉手服務為主要內(nèi)容的大學生暑期社會實踐活動。
為辦理5件實事：推薦20名小學貧困學生為希望之星；在小學開展關(guān)愛留守學生系列活動，開展了留守學生與小學少先隊員手拉手活動、青年志愿者與留守學生1+1活動、留守學生夏令營活動和舉辦暑期愛心班等活動；與聯(lián)系在社區(qū)建立志愿服務基地，開展鄉(xiāng)風文明系列活動；培養(yǎng)養(yǎng)雞大戶為青年養(yǎng)殖大戶帶頭人；為社區(qū)青少年舉辦一場預防未成年人犯罪的法制講座。完成縣為未成年人辦好事實事重點項目，成功實施了“工程”。
三是完成了提案辦理工作，團縣委今年有1項縣政協(xié)協(xié)辦提案，提案內(nèi)容是關(guān)于建設社會主義新農(nóng)村，加強農(nóng)村精神文明建設中，開展優(yōu)秀青年、創(chuàng)業(yè)青年的評選活動。我們根據(jù)提案要求，并結(jié)合共青團工作，“五四”期間共表彰了102名優(yōu)秀青年。在全縣范圍內(nèi)開展了“創(chuàng)業(yè)明星”、“就業(yè)明星”評選活動，共選樹了10名青年就業(yè)明星和17名青年創(chuàng)業(yè)明星，并將他們先進事跡在電視臺和報上進行專題連續(xù)報道，引起了全縣團員青年和廣大人民群眾的較大反響。
督查督辦工作總結(jié)10
第二學期應用化學系教學工作，在系黨政班子領導下，經(jīng)全系教師拼搏努力，圓滿地完成了教學任務，系教學督導成員除完成教學任務之外，做了大量的教學督導工作，使我系整體教學工作水平和質(zhì)量得到提高，取得了較好的教學效果。
一、補充系督導成員，加大督導力度。
本學期初，聘請樊樹紅、姜業(yè)朝老師為新補系教學督導成員。并且對教學工作進行全過程督導。安排督導組相關(guān)人員對本學期各個階段的教學工作進行監(jiān)督和指導。教學督導人員均為我系教學骨干、專業(yè)帶頭人，擔任大量教學任務和教學管理工作，每位督導教師都投入大量精力進行教學督導工作，共督導理論課、實驗環(huán)節(jié)等教學工作達78人次，對年輕教師、外聘教師加大了督導力度，對實驗環(huán)節(jié)的教學加強了監(jiān)控。對于教學工作中發(fā)現(xiàn)的問題和薄弱環(huán)節(jié)，督導人員及時與任課教師交流溝通，提出改進措施和方法，對于教學改進效果非常顯著。
二、對整個學期教學工作分階段進行檢查、督導，做到各個環(huán)節(jié)嚴把質(zhì)量關(guān)。
開學初，我系全體教師提前兩天報道上班，以教研室為單位，對開學后教學工作的準備情況進行了全面檢查，包括教學大綱、授課計劃、教案、教材、實驗計劃等教學資料，以及各教研室活動計劃、實驗實訓場所、設備的準備情況，每位教師都做好了較充分的準備。個別教師教案不夠規(guī)范，實驗計劃的時間需要全系統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排。本學期以教研室為單位，對教學各個環(huán)節(jié)進行了初、中、末各階段工作檢查，包括授課計劃、教案、教學進度、作業(yè)布置和批改情況，通過檢查找出不足和差距，提出整改措施，提高教師的重視程度，規(guī)范了教學過程。
三、加大課堂教學、實踐環(huán)節(jié)的督導力度，尤其對外聘教師、青年教師課堂教學情況以及實驗實訓進行重點督導。
教學督導人員在工作過程中，堅持原則，注意方法，取得了較好的工作效果。對課堂教學中存在的問題，及時與任課教師交換意見，交流看法，提出了很多有益的建議。督導中發(fā)現(xiàn)檢查青年教師中，普遍存在課堂的駕馭能力欠老道；對教材和教學內(nèi)容的處理、理論與實踐關(guān)系的把握、教學組織能力等方面有待提高。我系外聘任課教師普遍具有很高的專業(yè)素養(yǎng)和教學水平，教學效果好，個別教師普通話需加強訓練。實驗實訓環(huán)節(jié)的教學督導中，發(fā)現(xiàn)工業(yè)分析專業(yè)實驗實訓負責教師對學生要求嚴格，學生進入實訓室之前教師檢查準備情況，重要環(huán)節(jié)操作步驟要求學生熟記，對實訓操作嚴格規(guī)范要求，教學效果良好。但也發(fā)現(xiàn)有些實驗實訓課堂，教學環(huán)境嘈雜，教師要求不嚴格，學生松散。
四、青年教師與指導教師的幫對工作得到了重視和加強。
彼此相互聽課，或共同指導實踐環(huán)節(jié)課程，老教師不遺余力傳幫帶，各教研室以集體備課、說課、公開課等形式展開教學活動，使青年教師的教學水平和教學能力得到了快速的提高。聘請學院督導專家黃均麟老師，為擔任《物理化學》課程的青年教師，傳授教學方法和教學技巧，強調(diào)不同專業(yè)學生因材施教和教學重點和難點等方面的教學經(jīng)驗。絕大多數(shù)青年教師已經(jīng)獨擋一面，擔當教學工作重任。
五、加大了對教學秩序、課堂紀律。
學生出勤情況的監(jiān)管力度，嚴查教師上崗情況，學生出勤情況，教師嚴格遵守教學要求，按時上、下課，嚴明課堂紀律，嚴格管理學生，認真填寫課堂日志，教學秩序良好。
本學期我系的教學督導工作，由于督導人員均為教學工作骨干擔當?shù)慕虒W任務較重，造成督導的力度還不足，在今后的教學工作中，還需要重點加大課堂教學、實踐環(huán)節(jié)、以及教學準備工作的監(jiān)控管理工作力度，使我系的教學督導工作跨越新的高度，得到良好的發(fā)展。
第五篇：督查督辦制度
督查督辦工作制度（試行）
為進一步加強醫(yī)療衛(wèi)生督查督辦工作，確保政令暢通，提高辦事效率，促進各項工作任務的全面落實，根據(jù)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的新情況、新要求，結(jié)合我局實際，特制定本制度。
一、局督查督辦工作由局黨組統(tǒng)一領導，局辦公室負責日常的督辦工作。局機關(guān)其它科（室）配合局辦公室做好督促檢查工作，并指定專人負責本科（室）業(yè)務的督促檢查工作。
二、督查督辦的內(nèi)容
（一）局黨組會、局長辦公會研究確定的事項；
（二）局領導交辦、批辦、查辦的事項；
（三）上級單位和領導安排部署及批辦、簽轉(zhuǎn)的工作落實執(zhí)行情況；
（四）市直有關(guān)部門及鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府需要衛(wèi)生局辦理的事項和公文會簽的事項；
（五）基層單位報送衛(wèi)生局的需要審批答復的事項。
（六）群眾來信來訪的調(diào)查處理需回復事項；
（七）其他需要督辦事項。
三、督查督辦程序
（一）責任分解。辦公室督辦人員對需要督辦的事項按其輕重緩急進行分類并確定承辦科（室），在有關(guān)公文上注明“普通件”、“急件”或“特急件”等字樣，明確承辦人辦理落實。
（二）辦公室督辦人員詳細填寫任丘市衛(wèi)生局督辦通知單
（簡稱督辦單），并將填寫好的督辦單附在督辦件上。
（三）承辦科（室）簽收。
（四）辦公室督辦人員根據(jù)督辦事項的工作時限，通過電話催辦、登門催辦或書面催辦等方式，了解承辦科（室）辦理情況，確保督辦事項按時完成。
（五）承辦科（室）在規(guī)定的時限內(nèi)完成承辦工作后，及時填寫督辦單并送交辦公室；若在規(guī)定的時限內(nèi)未能按時完成承辦事項的，應在督辦單上說明原因，報至辦公室。
（六）需要幾個科（室）協(xié)辦的事項，由主辦科（室）填寫督辦單，協(xié)辦科（室）必須積極配合。
（七）辦公室督辦人員將各科（室）承辦事項的辦理情況匯總，定期向辦公室主管局長、局長或局黨組匯報。
（八）辦公室定期或不定期對年初確定的局重點工作的進展情況和局其它重要會議精神的貫徹落實情況進行督促檢查，并及時向局有關(guān)領導匯報。
（九）對市委、市政府和省廳、滄州市局安排部署與上級領導的重要批示及交辦的重要事項，辦公室將重點督辦，隨時了解交辦事項的辦理情況，并及時向局領導匯報。
四、督查督辦要求
（一）領導負責。承辦科（室）的主要負責人要按照有關(guān)領導指示，認真組織完成被督查的工作，并及時向局主管領導或主要領導匯報工作完成情況。
（二）相互協(xié)助。承辦人要按照領導批示和要求及時辦理。涉及多人承辦的事項，各承辦人在各自負責辦理的同時搞好相互配合，并由主要負責人協(xié)調(diào)綜合。
（三）講求實效。督辦檢查工作要狠抓落實，注重實效，切實防止和克服敷衍塞責等現(xiàn)象。
（四）注重時限。所有督辦檢查事項都要及時辦理，按時完成，不得相互推諉和拖拉延誤。
1、對督辦檢查事項的辦理，凡明確規(guī)定時限的，要按照要求的內(nèi)容和時限及時報告。
2、對領導批示需要查辦落實的事項，未規(guī)定時限的一般自承辦科（室）接到承辦事項起7至10個工作日內(nèi)完成；急件辦理，承辦科（室）自接到承辦事項起3個工作日內(nèi)完成；特急件辦理，承辦科（室）能即辦的應立刻即辦，最遲不超過2個工作日內(nèi)完成。
3、情況特殊需要延長查辦時間的，須經(jīng)局相關(guān)領導同意，根據(jù)實際情況可適當延長辦理時限。
4、對有特殊要求的事項，要特事特辦，及時報告查辦結(jié)果。
（五）有查必果。凡是領導交辦的事項，都要“交必辦，辦必果，果必報”。做到事事有著落、件件有回音。對辦結(jié)的承辦事項，承辦人應及時反饋，有具體要求的還應寫出書面查辦報告。查辦情況報告必須事實清楚、結(jié)論準確；對不符合要求的，將退回重新查報。
（六）注意保密。根據(jù)督查事項內(nèi)容，對需要保密的事宜，有關(guān)人員必須嚴格遵守保密相關(guān)規(guī)定和制度。
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