第一篇：經(jīng)驗(yàn)及成效

主要做法：

一、組建領(lǐng)導(dǎo)小組，作為內(nèi)控抓手

單位內(nèi)控是一個(gè)復(fù)雜的體系，工作涉及到預(yù)算業(yè)務(wù)、收支業(yè)務(wù)、采購(gòu)業(yè)務(wù)、資產(chǎn)管理、合同管理、內(nèi)外監(jiān)督等各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，需要內(nèi)部各處室的協(xié)作和配合。工作中與黨風(fēng)廉政建設(shè)密切結(jié)合，使單位領(lǐng)導(dǎo)樹(shù)立起風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)，為內(nèi)控工作的推進(jìn)奠定了基礎(chǔ)。

成立了內(nèi)部控制規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)內(nèi)控工作辦公室，其中計(jì)財(cái)處牽頭協(xié)調(diào)內(nèi)部控制的建立與實(shí)施工作，各處室(站)為內(nèi)部控制的具體執(zhí)行機(jī)構(gòu)，積極配合內(nèi)控工作辦公室建立和實(shí)施內(nèi)部控制;紀(jì)檢部門(mén)牽頭內(nèi)控評(píng)估，對(duì)內(nèi)部控制的建立和實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并指出局內(nèi)部控制管理中的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，督促各處室(站)落實(shí)內(nèi)部控制的整改計(jì)劃和措施，確保局內(nèi)部控制體系的有效運(yùn)行。

二、擬定工作方案，明確推進(jìn)計(jì)劃

內(nèi)控建設(shè)主要分為以下五個(gè)階段：一是宣傳準(zhǔn)備階段，主要包括學(xué)習(xí)內(nèi)控相關(guān)知識(shí)，制定內(nèi)控工作方案，成立內(nèi)控工作團(tuán)隊(duì)。二是內(nèi)控梳理階段，組織培訓(xùn)、召開(kāi)啟動(dòng)大會(huì)，梳理制度流程、費(fèi)用支出，風(fēng)險(xiǎn)分析、建立控制機(jī)制，優(yōu)化制度、流程、表單等。三是成果匯編階段，匯編內(nèi)控規(guī)范管理手冊(cè)，匯編經(jīng)費(fèi)支出管理指南，開(kāi)展內(nèi)控工作總結(jié)、匯報(bào)等。四是內(nèi)控運(yùn)行階段，發(fā)布內(nèi)控手冊(cè)、費(fèi)用指南，按照手冊(cè)、指南實(shí)施業(yè)務(wù)，監(jiān)督檢查、開(kāi)展內(nèi)控評(píng)價(jià)，組織開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。五是信息化階段，收集信息化建設(shè)需求，部署初始化信息系統(tǒng)，試運(yùn)行內(nèi)控信息系統(tǒng)。

三、構(gòu)建內(nèi)控機(jī)制，保障內(nèi)控實(shí)施

(一)建立了單位層面的內(nèi)控運(yùn)行制約機(jī)制。主要包括8個(gè)方面的內(nèi)容：內(nèi)控管理職責(zé)分工，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)決策機(jī)制，關(guān)鍵崗位責(zé)任機(jī)制，關(guān)鍵人員資質(zhì)能力，財(cái)務(wù)信息編報(bào)要求，信息技術(shù)應(yīng)用要求，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，內(nèi)部控制監(jiān)督評(píng)價(jià)。

(二)梳理了單位主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)管理制度及流程。針對(duì)預(yù)算業(yè)務(wù)管理、收支業(yè)務(wù)管理,政府采購(gòu)管理、合同管理以及資產(chǎn)管理等5個(gè)業(yè)務(wù)模塊，在規(guī)章制度方面，(三)通過(guò)信息化對(duì)制度和流程進(jìn)行“固化”。要保障內(nèi)控真正落地，信息化是實(shí)施內(nèi)控的最重要手段。市農(nóng)機(jī)局在信息系統(tǒng)建設(shè)中將內(nèi)控理念嵌入信息系統(tǒng)中，將制度和流程進(jìn)行“固化”并達(dá)到常態(tài)化，真正實(shí)現(xiàn)從“人治”管理向“法治”管理和科學(xué)管理的轉(zhuǎn)變。

內(nèi)控規(guī)范建設(shè)政策性強(qiáng)、涉及面廣、工作量大且具有相當(dāng)難度和專業(yè)性的工作，單位自身開(kāi)展內(nèi)控建設(shè)缺乏精力和專業(yè)知識(shí)和信息化手段，很難保證內(nèi)控建設(shè)的效率和效果。下一步市農(nóng)機(jī)局將采取各種方式加強(qiáng)內(nèi)控宣傳，在局內(nèi)形成“人人學(xué)內(nèi)控，處處講內(nèi)控”的良好氛圍。同時(shí)，通過(guò)與專業(yè)機(jī)構(gòu)合作，獲取其專業(yè)理論支撐和豐富實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，確保內(nèi)控規(guī)范實(shí)施取得良好效果。

第二篇：依法治校經(jīng)驗(yàn)及成效

依法治校工作主要經(jīng)驗(yàn)及成效

聞集鎮(zhèn)大陶小學(xué)

我校創(chuàng)辦于1976年，占地面積4305平方米，現(xiàn)有6個(gè)教學(xué)班，學(xué)生370人，教職工14人。學(xué)校環(huán)境優(yōu)美，設(shè)備設(shè)施齊全。領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)協(xié)作，勇于進(jìn)??；教師隊(duì)伍穩(wěn)定和諧，愛(ài)崗敬業(yè)；學(xué)生遵紀(jì)守法，陽(yáng)光自信。多年來(lái)，學(xué)校認(rèn)真貫徹國(guó)家的教育方針，全面實(shí)施素質(zhì)教育，大力開(kāi)展法制教育，全力推進(jìn)依法治校，竭力營(yíng)造安全、文明、和諧育人環(huán)境，學(xué)校管理程法制化、規(guī)范化、科學(xué)化態(tài)勢(shì)，贏得了家長(zhǎng)的信賴和社會(huì)各界的贊譽(yù)。現(xiàn)把工作匯報(bào)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，機(jī)構(gòu)制度完善

我校成立了由校長(zhǎng)董學(xué)會(huì)任組長(zhǎng)，安全主任陶克全，教導(dǎo)主任朱素貞任副組長(zhǎng)，大隊(duì)輔導(dǎo)員、全體班主任為成員的依法治校領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。學(xué)校聘請(qǐng)了文集派出所指導(dǎo)員孟彬同志為法制副校長(zhǎng)和法制輔導(dǎo)員。領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)制定學(xué)校法制教育宣傳規(guī)劃，并指導(dǎo)、督促依法治校各項(xiàng)工作的落實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)小組分工明確，各司其職，定期召開(kāi)全校法制報(bào)告會(huì)。把依法治校工作擺上學(xué)校重要的議事日程，與教學(xué)工作同布置、同檢查、同考核、同獎(jiǎng)懲。健全了學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度，做到制度管人、制度管權(quán)、制度管事。

二、氛圍濃厚，活動(dòng)形式多樣

我校運(yùn)用多種形式，開(kāi)展法制宣傳教育活動(dòng)，積極營(yíng)造濃烈的法治氛圍，不斷推進(jìn)依法治校工作的進(jìn)程。學(xué)校利用每周一的教師學(xué)習(xí)時(shí)間，合理安排法制學(xué)習(xí)的內(nèi)容，重點(diǎn)組織教師學(xué)習(xí)《教師法》、《教育法》、《未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，使教師做到知法、懂法和用法，不斷增強(qiáng)依法管理的意識(shí)，提高依法管理水平，嚴(yán)防教師違法違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。在學(xué)生的教育上，我們充分利用課室板報(bào)、校園廣播系統(tǒng)、內(nèi)容有《義務(wù)教育法》、《未成年人保護(hù)法》、《預(yù)防未成年人犯罪法》、防盜防騙、消防知識(shí)、禁毒教育、法制教育、預(yù)防溺水教育，安全教育等。每年6月26日和12月4日分別是“國(guó)際禁毒日”和 “法制宣傳日”，我校都會(huì)舉行法制故事演講、圖片展覽等形式多樣的宣傳教育，每學(xué)年邀請(qǐng)法制副校長(zhǎng)到校上課，每年10月至11月在全校掀起安全教育熱潮，利用展板、條幅、櫥窗進(jìn)行安全等方面的大力宣傳。學(xué)校還堅(jiān)持每學(xué)期兩次應(yīng)急疏散演練，消防應(yīng)急疏散演練現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，通過(guò)一系列的活動(dòng)，提高了師生的法制意識(shí)，提高師生自我保護(hù)意識(shí)和能力，很好地營(yíng)造安全第一、依法治校的氛圍。

三、依法治校，維護(hù)師生權(quán)益

學(xué)校推進(jìn)依法治校、依法管理，多年來(lái)無(wú)發(fā)生失竊或任何財(cái)產(chǎn)糾紛、與校鄰關(guān)系和睦相處，無(wú)法律糾紛。嚴(yán)格執(zhí)行省頒課程標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)減輕學(xué)生過(guò)重課業(yè)負(fù)擔(dān)，關(guān)心愛(ài)護(hù)學(xué)生，注重后進(jìn)生的幫扶和特異體質(zhì)學(xué)生的照顧。在教師聘用和待遇上，嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)要求，教師工作條件良好，管理規(guī)范，教師隊(duì)伍和諧穩(wěn)定，無(wú)發(fā)生矛盾糾紛。學(xué)校還創(chuàng)造條件，按計(jì)劃組織師生開(kāi)展陽(yáng)光體

育活動(dòng)，使教師在忙碌的工作之余鍛煉身體，愉悅身心，增強(qiáng)教師團(tuán)隊(duì)的凝聚力。學(xué)校出現(xiàn)的各種矛盾都由校長(zhǎng)親自組織處理，確保師生合法權(quán)益不受侵犯，促進(jìn)了和諧校園、法治校園的創(chuàng)建。依法治校促進(jìn)了師生關(guān)系的融洽，形成了尊師愛(ài)生、教學(xué)相長(zhǎng)的良好局面。

四、法治校園，結(jié)出累累碩果

經(jīng)過(guò)師生的共同努力，依法治校已成為我校辦學(xué)的重要理念，規(guī)章制度完善，辦學(xué)行為規(guī)范，民主法制教育成效顯著，沒(méi)有發(fā)生任何責(zé)任事故，師生違法犯罪率為零，教育教學(xué)秩序良好，學(xué)校形象和社會(huì)聲譽(yù)不斷提高。法治校園結(jié)出累累碩果：學(xué)校在2013年榮獲“潁泉區(qū)平安校園”、“阜陽(yáng)市花園學(xué)?！薄奥劶?zhèn)教育先進(jìn)單位”。2014年榮獲“聞集鎮(zhèn)教育先進(jìn)單位”。2015年榮獲“潁泉區(qū)綜合治理先進(jìn)單位”、“聞集鎮(zhèn)安全工作先進(jìn)單位”。

總之，我校在依法治校工作中，作出了一定的成績(jī)，我們將一如既往的開(kāi)展好依法治校工作，為大陶小學(xué)的教育教學(xué)提供強(qiáng)有力的保障。爭(zhēng)做社會(huì)滿意、家長(zhǎng)滿意、學(xué)生滿意的學(xué)校。

2015年10月12日

第三篇：依法治校經(jīng)驗(yàn)及成效

依法治校工作主要經(jīng)驗(yàn)及成效

鶴山市沙坪街道第三小學(xué)

2012年3月13日

我校創(chuàng)辦于1993年，占地面積15748平方米，現(xiàn)有38個(gè)教學(xué)班，學(xué)生2113人，教職工99人。學(xué)校環(huán)境優(yōu)美，設(shè)備設(shè)施先進(jìn)。領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)協(xié)作，勇于進(jìn)?。唤處熽?duì)伍穩(wěn)定和諧，愛(ài)崗敬業(yè)；學(xué)生遵紀(jì)守法，陽(yáng)光自信。多年來(lái)，學(xué)校認(rèn)真貫徹國(guó)家的教育方針，全面實(shí)施素質(zhì)教育，大力開(kāi)展法制教育，全力推進(jìn)依法治校，竭力營(yíng)造安全、文明、和諧育人環(huán)境，學(xué)校管理程法制化、規(guī)范化、科學(xué)化態(tài)勢(shì)，贏得了家長(zhǎng)的信賴和社會(huì)各界的贊譽(yù)?，F(xiàn)把工作匯報(bào)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，機(jī)構(gòu)制度完善

我校成立了由校長(zhǎng)、黨支部書(shū)記溫健全任組長(zhǎng)，副校長(zhǎng)黎平枝、黃藝、總務(wù)主任楊輝棠、法制副校長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，中層干部、年級(jí)組長(zhǎng)、團(tuán)委書(shū)記、大隊(duì)輔導(dǎo)員、全體班主任為成員的依法治校領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。學(xué)校聘請(qǐng)了新湖派出所指導(dǎo)員羅偉文同志為法制副校長(zhǎng)和法制輔導(dǎo)員。領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)制定學(xué)校法制教育宣傳規(guī)劃，并指導(dǎo)、督促依法治校各項(xiàng)工作的落實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)小組分工明確，各司其職，定期召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議。把依法治校工作擺上學(xué)校重要的議事日程，與教學(xué)工作同布置、同檢查、同考核、同獎(jiǎng)懲。健全了學(xué)校章和各項(xiàng)規(guī)章制度，做到制度管人、制度管權(quán)、制度管事。

二、陽(yáng)光教育，民主規(guī)范管理

我校以“陽(yáng)光教育”為辦學(xué)思想，以“有陽(yáng)光就有快樂(lè)，為每一個(gè)孩子創(chuàng)造陽(yáng)光人生”為辦學(xué)理念，精心打造陽(yáng)光校園。陽(yáng)光是溫暖的，陽(yáng)光是無(wú)私的，陽(yáng)光是公平公正的。學(xué)校在重大問(wèn)題的決策時(shí)，堅(jiān)持集體研究，充分體現(xiàn)民主。我們堅(jiān)持每周召開(kāi)一次行政會(huì)議、一次全體教師會(huì)議；每年至少開(kāi)一次教代會(huì)，學(xué)校的重大決策都提交教代會(huì)討論；學(xué)校每年的招生、職務(wù)晉升、干部培養(yǎng)、職稱評(píng)定、評(píng)優(yōu)評(píng)先、聘用實(shí)施等工作，無(wú)一不向教職工公布，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)。學(xué)校成立了校務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組和監(jiān)督機(jī)構(gòu)，設(shè)有校務(wù)公開(kāi)欄、校園網(wǎng)站設(shè)有后勤信息欄、學(xué)校公告欄和留言信箱欄，及時(shí)進(jìn)行學(xué)校章程和制度宣傳、校務(wù)公開(kāi)，并接受學(xué)生、教師、家長(zhǎng)、社會(huì)人士監(jiān)督、檢查校務(wù)公開(kāi)情況，保證了學(xué)校重大校務(wù)工作的合理合法、公平公正地運(yùn)行。學(xué)校還成立了由行政代表和教師代表組成的審賬組，每學(xué)期審核學(xué)校賬務(wù)一次，保障了財(cái)務(wù)合法規(guī)范。對(duì)師生實(shí)行制度化、規(guī)范化管理，教育教學(xué)管理則追求精細(xì)化，管理效果明顯。

三、氛圍濃厚，活動(dòng)形式多樣

我校運(yùn)用多種形式，開(kāi)展法制宣傳教育活動(dòng)，積極營(yíng)造濃烈的法治氛圍，不斷推進(jìn)依法治校工作的進(jìn)程。學(xué)校利用每周一的教師學(xué)習(xí)時(shí)間，合理安排法制學(xué)習(xí)的內(nèi)容，重點(diǎn)組織教師學(xué)習(xí)《教師法》、《教育法》、《未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，使教師做到知法、懂法和用法，不斷增強(qiáng)依法管理的意識(shí)，提高依法管理水平，嚴(yán)防教師違法違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。

在學(xué)生的教育上，我們充分利用課室板報(bào)、中廳櫥窗、英才成長(zhǎng)計(jì)劃短信平臺(tái)、校園廣播系統(tǒng)、校園電視網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行鋪天蓋地的宣傳，內(nèi)容有《義務(wù)教育法》、《未成年人保護(hù)法》、《預(yù)防未成年人犯罪法》、防盜防騙、消防知識(shí)、禁毒教育、法制教育、預(yù)防溺水教育等。每年6月26日和12月4日分別是“國(guó)際禁毒日”和 “法制宣傳日”，我校都會(huì)舉行征文比賽、法制故事演講、圖片展覽等形式多樣的宣傳教育，每學(xué)期邀請(qǐng)法制副校長(zhǎng)到校上課，在全校掀起了學(xué)法普法高潮。學(xué)校還堅(jiān)持每學(xué)期兩次應(yīng)急疏散演練，還承擔(dān)過(guò)一次大型的消防應(yīng)急疏散演練現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，全市中小學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)80多人觀摩活動(dòng)，鶴山電視臺(tái)作了專題報(bào)道，收到了良好的宣傳教育效果。學(xué)校的安全工作得到市教育局的認(rèn)可，于2009年在全市安全工作會(huì)議上作了經(jīng)驗(yàn)介紹。通過(guò)一系列的活動(dòng)，提高了師生的法制意識(shí)，提高師生自我保護(hù)意識(shí)和能力，很好地營(yíng)造安全第一、依法治校的氛圍。我校獲得鶴山市城區(qū)小學(xué)“與安全同行”知識(shí)競(jìng)賽三等獎(jiǎng)、在法制故事演講比賽中榮獲二等獎(jiǎng)。

四、依法治校，維護(hù)師生權(quán)益

學(xué)校推進(jìn)依法管理，多年來(lái)無(wú)發(fā)生失竊或任何財(cái)產(chǎn)糾紛、法律糾紛。嚴(yán)格執(zhí)行省頒課程標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)減輕學(xué)生過(guò)重課業(yè)負(fù)擔(dān)，關(guān)心愛(ài)護(hù)學(xué)生，注重后進(jìn)生的幫扶和特異體質(zhì)學(xué)生的照顧。在教師聘用和待遇上，嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)要求，教師工作條件良好，管理規(guī)范，教師隊(duì)伍和諧穩(wěn)定，無(wú)發(fā)生矛盾糾紛。學(xué)校還創(chuàng)造條件，由工會(huì)每周組織一次教師陽(yáng)光體育活動(dòng)，使教師在忙碌的工作之余鍛煉身體，愉悅身心，增強(qiáng)教師團(tuán)隊(duì)的凝聚力。學(xué)校成立了師生申訴委員會(huì)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理師生的申訴。對(duì)于學(xué)校管理有任何異議，師生還可以在學(xué)校網(wǎng)站留言箱向校長(zhǎng)留言，由校長(zhǎng)親自組織處理，確保師生合法權(quán)益不受侵犯，促進(jìn)了和諧校園、法治校園的創(chuàng)建。依法治校促進(jìn)了師生關(guān)系的融洽，形成了尊師愛(ài)生、教學(xué)相長(zhǎng)的良好局面。

五、法治校園，結(jié)出累累碩果

經(jīng)過(guò)師生的共同努力，依法治校已成為我校辦學(xué)的重要理念，規(guī)章制度完善，辦學(xué)行為規(guī)范，民主法制教育成效顯著，沒(méi)有發(fā)生任何責(zé)任事故，師生違法犯罪率為零，教育教學(xué)秩序良好，陽(yáng)光校園和諧發(fā)展，學(xué)校形象和社會(huì)聲譽(yù)不斷提高。法治校園結(jié)出累累碩果：學(xué)校被評(píng)為國(guó)家青少年俱樂(lè)部、廣東省一級(jí)學(xué)校、廣東

省“書(shū)香嶺南”全民讀書(shū)活動(dòng)書(shū)香校園、廣東省“職工書(shū)屋”、江門(mén)市綠色學(xué)校、江門(mén)市安全工作先進(jìn)單位、江門(mén)市安全文明校園、江門(mén)市紅領(lǐng)巾示范校、鶴山市文明學(xué)校、鶴山市中小學(xué)校園文化建設(shè)優(yōu)秀學(xué)校、鶴山市五四紅旗團(tuán)支部。

第四篇：內(nèi)務(wù)管理工作基本情況及主要經(jīng)驗(yàn)和成效

內(nèi)務(wù)管理工作基本情況及主要經(jīng)驗(yàn)和成效

內(nèi)務(wù)管理工作基本情況：在學(xué)校創(chuàng)建內(nèi)務(wù)管理示范班級(jí)活動(dòng)中，2011護(hù)理2班結(jié)合學(xué)校實(shí)際，教育學(xué)生增強(qiáng)組織紀(jì)律觀念，遵守內(nèi)務(wù)管理規(guī)定，養(yǎng)成良好行為習(xí)慣。通過(guò)加強(qiáng)學(xué)生日常行為規(guī)范養(yǎng)成教育，建立規(guī)范的學(xué)習(xí)、生活秩序，培養(yǎng)了班級(jí)學(xué)生優(yōu)良的學(xué)風(fēng)和良好的行為規(guī)范，從而形成“校以育人為本，師以敬業(yè)為樂(lè)，生以成才為志”的良好風(fēng)貌。

主要經(jīng)驗(yàn)：通過(guò)指導(dǎo)引領(lǐng)法、模范帶動(dòng)法、活動(dòng)推動(dòng)法、制度規(guī)范法、舍長(zhǎng)培養(yǎng)法五種方法，使學(xué)生養(yǎng)成良好的習(xí)慣,讓好習(xí)慣成就好品德。

取得成效：一清新、二整齊、三干凈、四條線

1、室內(nèi)空氣清新。

2、宿舍公用設(shè)備、個(gè)人物品擺放整齊。

3、宿舍玻璃干凈，窗臺(tái)、陽(yáng)臺(tái)、地面干凈，室內(nèi)外墻壁干凈。

4、床上被子擺放一條線，床單一條線，床下鞋子擺放一條線，毛巾懸掛一條線。

第五篇：淺談中國(guó)電信企業(yè)文化建設(shè)成效及經(jīng)驗(yàn)（精選）

淺談中國(guó)電信企業(yè)文化建設(shè)成效及經(jīng)驗(yàn)

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在經(jīng)歷了2008年的規(guī)范化及規(guī)模性調(diào)整之后，中國(guó)電信2009年將迎來(lái)更多的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。盡管全球金融危機(jī)給各行各業(yè)都帶來(lái)了不同程度的影響，但同時(shí)也帶來(lái)一定商機(jī)，誰(shuí)能把握住這些機(jī)會(huì)，誰(shuí)就能占據(jù)主動(dòng)地位。市場(chǎng)預(yù)計(jì)，雖然當(dāng)前整體宏觀環(huán)境不明朗，但是電信行業(yè)受沖擊較小，因此在新增用戶和收入方面，中國(guó)電信將在09年有所突破，但中國(guó)電信的移動(dòng)業(yè)務(wù)占比較小，而且全國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的升溫，可能將導(dǎo)致移動(dòng)替代固話的速度加快，同時(shí)3G對(duì)三大運(yùn)營(yíng)商作用力的大小，還要看各運(yùn)營(yíng)商對(duì)自身優(yōu)勢(shì)的把握和對(duì)3G市場(chǎng)建設(shè)推動(dòng)的情況。

另外，電信基礎(chǔ)設(shè)施共建共享政策將在一定成度上縮小運(yùn)營(yíng)商間通信網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況的差異。拿到3G牌照后的中國(guó)電信，不僅要拼搶3G用戶，更要展開(kāi)全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)。2009年完成重組后的中國(guó)電信首先要真正實(shí)現(xiàn)內(nèi)部融合統(tǒng)一，更重要的是加強(qiáng)服務(wù)。由于共建共享政策使三大運(yùn)營(yíng)商未來(lái)的比拼不再集中于網(wǎng)絡(luò)信號(hào)覆蓋問(wèn)題上，通信資費(fèi)雖然仍有下降空間但不會(huì)是無(wú)止境的，因此更不可能總是拼價(jià)格，而服務(wù)則是最能打動(dòng)用戶贏得認(rèn)可同時(shí)最具提升空間的。

在此市場(chǎng)背景下，拿到3G牌照后的中國(guó)電信將如何爭(zhēng)戰(zhàn)于全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)時(shí)代？是擺在中國(guó)電信面前的一大課題。從戰(zhàn)略發(fā)展的內(nèi)部資源和能力來(lái)看，中國(guó)電信的有形資源和人力資源與其它運(yùn)營(yíng)商差別不大，差異性也很小，唯獨(dú)無(wú)形資源，包括品牌、商譽(yù)、企業(yè)文化等具有自身的特色和優(yōu)勢(shì)，特別是企業(yè)文化是不可模仿和造就的。

因此，中國(guó)電信把企業(yè)文化確立為突出競(jìng)爭(zhēng)重圍，展開(kāi)破冰之旅的突破口。普智經(jīng)盛咨詢公司ECOPRITY結(jié)合我們?cè)谂c中國(guó)電信各相關(guān)公司的企業(yè)文化咨詢項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出中國(guó)電信在企業(yè)文化實(shí)際工作中的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，我們認(rèn)為：中國(guó)電信通過(guò)開(kāi)展五個(gè)方面的重點(diǎn)工作，包括統(tǒng)一企業(yè)標(biāo)識(shí)、規(guī)范企業(yè)行為、打造企業(yè)品牌、培育創(chuàng)新精神、凝聚員工隊(duì)伍等項(xiàng)目，積極推進(jìn)了企業(yè)文化建設(shè)的發(fā)展并取得很好成就。當(dāng)然，不同公司的實(shí)際情況不同，普智經(jīng)盛在此只提供相關(guān)經(jīng)驗(yàn)及建議。

一、統(tǒng)一企業(yè)標(biāo)識(shí)，基本實(shí)現(xiàn)企業(yè)標(biāo)識(shí)的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化

統(tǒng)一的VI系統(tǒng)，可以塑造良好的企業(yè)形象，對(duì)內(nèi)增強(qiáng)工作環(huán)境安全感和舒適感，提高員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，激發(fā)士氣；對(duì)外，傳播企業(yè)的文化理念，提高消費(fèi)者對(duì)公司產(chǎn)品和服務(wù)的忠誠(chéng)度。中國(guó)電信在企業(yè)文化建設(shè)中，高度重視企業(yè)形象的規(guī)范化建設(shè)，按照VI標(biāo)準(zhǔn)，各分公司及基層各單位及時(shí)更換了公司名稱牌、部門(mén)名稱牌、部門(mén)形象標(biāo)識(shí)、電梯牌、會(huì)議標(biāo)識(shí)牌等，實(shí)現(xiàn)了分公司企業(yè)形象標(biāo)識(shí)的規(guī)范化、公司稱謂的統(tǒng)一化。

二、規(guī)范企業(yè)行為，基本實(shí)現(xiàn)企業(yè)制度化建設(shè)及規(guī)范化運(yùn)營(yíng)

公司的文化能以無(wú)形的、非強(qiáng)制性的方式，對(duì)思想和行為進(jìn)行約束，規(guī)范企業(yè)和員工的行為。企業(yè)文化的軟性約束和管理制度的剛性規(guī)范相結(jié)合，可以讓企業(yè)文化內(nèi)化于心、固化于制，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的制度化建設(shè)及規(guī)范化運(yùn)營(yíng)。在企業(yè)轉(zhuǎn)型的新階段，中國(guó)電信十分注重將企業(yè)文化理念融入管理制度，建立健全了企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理決策委員會(huì)制度，堅(jiān)持“三重一大”（重大事項(xiàng)、重要干部任免、重要項(xiàng)目安排、大額度資金的使用）的制度化、規(guī)范化和流程化，持續(xù)推進(jìn)精確管理，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理制度化程度不斷提高。同時(shí)，積極推進(jìn)民主管理，不斷完善職代會(huì)制度和企務(wù)公開(kāi)制度，企業(yè)運(yùn)營(yíng)不斷規(guī)范化。

三、打造企業(yè)品牌，不斷提升企業(yè)整體形象

企業(yè)文化是品牌的靈魂，品牌是企業(yè)文化的載體，塑造企業(yè)品牌要靠先進(jìn)的企業(yè)文化。在企業(yè)文化建設(shè)的過(guò)程中，中國(guó)電信將企業(yè)文化和品牌建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，提升了企業(yè)的整體形象，增強(qiáng)了企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，積極踐行“追求企業(yè)價(jià)值與客戶價(jià)值共同成長(zhǎng)”的經(jīng)營(yíng)理念，以客戶為中心，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容、營(yíng)銷服務(wù)渠道、服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量管理等，“我的E家”“商務(wù)領(lǐng)航” “天翼”等客戶品牌和號(hào)碼百事通、互聯(lián)星空及小靈通等業(yè)務(wù)品牌的客戶認(rèn)同度和滿意度不斷提高。同時(shí)，遵循“回報(bào)社會(huì)，做有責(zé)任心的企業(yè)公民”的行為準(zhǔn)則，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)信息化，踐行社會(huì)責(zé)任，得到社會(huì)各界的好評(píng)。

四、培育創(chuàng)新精神，形成鼓勵(lì)創(chuàng)新、積極創(chuàng)新的氛圍

創(chuàng)新是順應(yīng)外部環(huán)境變化的必然選擇，是實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的主要途徑。面對(duì)通信技術(shù)日新月異、客戶需求千變?nèi)f化、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的外部環(huán)境，中國(guó)電信唯有不斷創(chuàng)新，才能抓住發(fā)展先機(jī)機(jī)會(huì)，促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。在企業(yè)文化的建設(shè)中，努力營(yíng)造寬松氛圍，尊重員工的創(chuàng)新熱情，鼓勵(lì)員工積極應(yīng)用創(chuàng)新成果，逐步形成了鼓勵(lì)創(chuàng)新、積極創(chuàng)新的氛圍。中國(guó)電信積極開(kāi)展解放思想學(xué)習(xí)討論活動(dòng)，突破制約企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的思想障礙，如固話發(fā)展路徑依賴、傳統(tǒng)體制安于現(xiàn)狀、獨(dú)家經(jīng)營(yíng)難于合作、等靠移動(dòng)業(yè)務(wù)等。還根據(jù)企業(yè)轉(zhuǎn)型和業(yè)務(wù)重心的轉(zhuǎn)移，不斷從產(chǎn)品與服務(wù)、體制與機(jī)制、業(yè)務(wù)與管理流程等進(jìn)行全面創(chuàng)新，為企業(yè)發(fā)展注入新的DNA。

五、凝聚員工隊(duì)伍，保持員工隊(duì)伍的和諧穩(wěn)定

企業(yè)文化集中反映了員工的共同價(jià)值觀和共同利益，具有強(qiáng)大的感召力，能把員工的思想、行為引導(dǎo)到實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)上來(lái)，并通過(guò)共同的價(jià)值觀，使員工產(chǎn)生對(duì)工作的責(zé)任感、自豪感和使命感，增強(qiáng)員工對(duì)集體的認(rèn)同感和歸屬感，從而引導(dǎo)和凝聚員工。中國(guó)電信在近年來(lái)的企業(yè)轉(zhuǎn)型中，隨著業(yè)務(wù)外包改革、績(jī)效考核系列措施的實(shí)施、規(guī)范化管理的推行、行業(yè)重組等，對(duì)員工隊(duì)伍思想造成了較大沖擊。在這過(guò)程中，通過(guò)舉辦企業(yè)文化理念宣貫培訓(xùn)班、短信競(jìng)答、設(shè)置屏保、文化案例征集等多種形式，有效推進(jìn)了企業(yè)文化綱要的宣貫，提升了員工對(duì)企業(yè)核心價(jià)值觀的認(rèn)同。為加強(qiáng)經(jīng)理人員與員工的溝通，創(chuàng)新推出了“總經(jīng)理博客”、“網(wǎng)上直通車(chē)”等形式多種的溝通方式，不僅讓員工感受到經(jīng)理人員親和、務(wù)實(shí)、開(kāi)放的作風(fēng)，更體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)員工的尊重與人文關(guān)懷。

此外，中國(guó)電信要積極開(kāi)展選樹(shù)、宣傳先進(jìn)典型人物活動(dòng)，各單位結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展，通過(guò)設(shè)置“龍虎榜”、“劍俠風(fēng)云榜”，讓業(yè)務(wù)明星走“星光大道”等形式，有效實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的正向引導(dǎo)。同時(shí)，用實(shí)際行動(dòng)關(guān)心關(guān)愛(ài)員工，落實(shí)公司相關(guān)制度，結(jié)合實(shí)際積極開(kāi)展針對(duì)員工的心理疏導(dǎo)和人文關(guān)懷，解決員工困難、舒緩員工壓力、提高員工技能，讓員工從心態(tài)到工作技能適應(yīng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的變化。

在企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)踐中，中國(guó)電信積極探索，積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。概括來(lái)說(shuō)，就是實(shí)現(xiàn)了“五個(gè)結(jié)合”。

1、堅(jiān)持把企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)發(fā)展相結(jié)合

從落實(shí)中國(guó)電信轉(zhuǎn)型發(fā)展戰(zhàn)略的高度開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)，將企業(yè)文化建設(shè)融入企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的中心工作，使企業(yè)文化建設(shè)有效發(fā)揮了引領(lǐng)觀念更新、提高員工素質(zhì)、推動(dòng)轉(zhuǎn)型發(fā)展的作用。近年來(lái)，面臨通信行業(yè)整體轉(zhuǎn)型、市場(chǎng)擠壓前所未有的困難。通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)更新員工觀念，打破路徑依賴，找到企業(yè)持續(xù)發(fā)展的新路子，實(shí)現(xiàn)了轉(zhuǎn)型的階段性目標(biāo)。在推進(jìn)轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，員工隊(duì)伍也得到了鍛煉，對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)同不斷提升，對(duì)公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型目標(biāo)充滿信心。

2、堅(jiān)持把企業(yè)文化建設(shè)與經(jīng)理人員隊(duì)伍建設(shè)相結(jié)合

企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)復(fù)雜而艱巨的系統(tǒng)工程，需要各單位、各部門(mén)緊密配合和全體員工的共同努力。因而組織管理、制度體系及資源投入是促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的順利實(shí)施，確保企業(yè)文化建設(shè)常態(tài)化的三大基石。構(gòu)建一套相對(duì)完善的企業(yè)文化推進(jìn)制度，著力提高各級(jí)經(jīng)理人員開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)的水平，著力提高各級(jí)經(jīng)理人員穩(wěn)定隊(duì)伍、帶好隊(duì)伍的意識(shí)和能力，這是企業(yè)文化建設(shè)持續(xù)推進(jìn)的關(guān)鍵。建立“一把手負(fù)責(zé)、各職能部門(mén)齊抓共管”的有效機(jī)制，形成“一把手”親自掛帥，相關(guān)部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)齊抓共管的企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)體制，高層領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和推動(dòng)是企業(yè)文化建設(shè)成功的關(guān)鍵。各級(jí)經(jīng)理人員是企業(yè)文化的推動(dòng)者和倡導(dǎo)者，在企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中居于核心地位，經(jīng)理人員要率先垂范，在決策和領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中身體力行企業(yè)文化理念，才能引導(dǎo)、激勵(lì)員工自覺(jué)遵循企業(yè)文化理念的實(shí)踐要求。

3、堅(jiān)持把企業(yè)文化建設(shè)與員工的實(shí)際工作相結(jié)合

企業(yè)文化建設(shè)要提升員工精神面貌，而不能讓員工感到負(fù)擔(dān)，這要求企業(yè)文化建設(shè)貼近員工生產(chǎn)生活實(shí)際。運(yùn)用員工喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)，使企業(yè)文化建設(shè)看得見(jiàn)、摸得著。通過(guò)讓員工親身體驗(yàn)，產(chǎn)生感悟并不斷總結(jié)，從而形成新的思維模式，自覺(jué)認(rèn)同和遵從企業(yè)文化，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化宣貫從“看得見(jiàn)”、“感受到”到“自已做”的轉(zhuǎn)變。遵循“融洽關(guān)系、提升能力、服務(wù)生產(chǎn)、助推轉(zhuǎn)型”的原則，要注重對(duì)活動(dòng)的過(guò)程監(jiān)督和成果評(píng)估，提高活動(dòng)的針對(duì)性和實(shí)效。

4、堅(jiān)持把企業(yè)文化建設(shè)與制度建設(shè)相結(jié)合

將企業(yè)文化建設(shè)融入制度管理，從制度源頭起始踐行企業(yè)文化理念，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化柔性約束與公司制度剛性管理的有機(jī)結(jié)合，才能確保企業(yè)文化內(nèi)涵固化于制，才能確保企業(yè)文化建設(shè)常態(tài)化。企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度要體現(xiàn)企業(yè)文化理念的內(nèi)涵，出臺(tái)企業(yè)規(guī)章制度時(shí)，要聽(tīng)取多方面意見(jiàn)，尤其要考慮制度是否與企業(yè)文化理念相契合，考慮制度的執(zhí)行可操作性。只有員工在價(jià)值觀念上認(rèn)為自己該做什么，不該做什么的時(shí)候，企業(yè)管理制度才能形成內(nèi)在的約束。當(dāng)制度的內(nèi)涵被員工心里所接受、并自覺(jué)遵守時(shí)，制度就變成了一種文化。對(duì)企業(yè)文化建設(shè)自身而言，需要建立一套完善的企業(yè)文化推進(jìn)制度，包括企業(yè)文化測(cè)評(píng)制度、激勵(lì)制度、示范制度等，為企業(yè)文化建設(shè)提供長(zhǎng)久保障。

5、堅(jiān)持把企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)創(chuàng)新相結(jié)合

根據(jù)中國(guó)電信轉(zhuǎn)型發(fā)展的新形勢(shì)，積極創(chuàng)新企業(yè)文化建設(shè)的方式和載體，使企業(yè)文化適應(yīng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的新需求。企業(yè)文化既有傳承性，更要與時(shí)俱進(jìn)，在企業(yè)內(nèi)外環(huán)境迅速變化的情況下，中國(guó)電信積極思考如何在傳承企業(yè)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化基礎(chǔ)積極加大創(chuàng)新力度。同時(shí)，將文化創(chuàng)新與企業(yè)管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新相結(jié)合，將企業(yè)文化理念滲透到各項(xiàng)管理細(xì)節(jié)之中，變?yōu)閺V大員工自覺(jué)創(chuàng)新的行動(dòng)。中國(guó)電信積極開(kāi)展特色文化創(chuàng)建工作，使企業(yè)核心理念借助生動(dòng)的形式和直接的渠道貼近員工，為員工所接納和實(shí)踐；細(xì)分企業(yè)文化建設(shè)的對(duì)象，針對(duì)不同的受眾，有側(cè)重的宣貫不同的核心理念，提高企業(yè)文化核心理念的宣傳效果；加強(qiáng)企業(yè)文化活動(dòng)的品牌意識(shí)，突出企業(yè)文化活動(dòng)主題，統(tǒng)一品牌包裝，注重活動(dòng)的延續(xù)性、系列性，如精心打造某一品牌活動(dòng)，于同一品牌下持續(xù)開(kāi)展多個(gè)形式的子活動(dòng)，注入多種創(chuàng)新元素，以擴(kuò)大活動(dòng)的影響面，在員工心目中樹(shù)立鮮明印象，提升活動(dòng)對(duì)員工的吸引力和感染力。

企業(yè)未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)是品牌的競(jìng)爭(zhēng)，更是品牌所代表的文化競(jìng)爭(zhēng)，而文化競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的最高層次，文化的成功是企業(yè)最高層次的成功。企業(yè)文化等無(wú)形資產(chǎn)雖然看不見(jiàn)摸不著，但對(duì)企業(yè)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)卻有著舉足輕重的作用。中國(guó)電信的作法正是認(rèn)準(zhǔn)了這一點(diǎn)，不斷加大加強(qiáng)加快自身軟實(shí)力的建設(shè)，力爭(zhēng)在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。