第一篇：中醫(yī)院 中醫(yī)養(yǎng)生館建設(shè)可行性報(bào)告

中醫(yī)健康養(yǎng)生館建設(shè)項(xiàng)目

可行性研究報(bào)告

aaa醫(yī)院

目 錄

第一章

項(xiàng)目總述?????????????????3

第二章

項(xiàng)目編制的依據(jù)??????????????9

第三章

中醫(yī)養(yǎng)生學(xué)發(fā)展史分析

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第四章

第五章

第六章

第七章

第八章

第九章

第十章 第十一章

第十二章 第十三章

中國健康養(yǎng)生行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢分析????11 項(xiàng)目擬建方案

??????????????13 項(xiàng)目擬建設(shè)內(nèi)容與擬建規(guī)模?????????17 環(huán)境影響評(píng)價(jià)???????????????18 建設(shè)項(xiàng)目節(jié)能方案?????????????21 組織機(jī)構(gòu)與人力資源配置??????????24 投資規(guī)模與資金籌措????????????25 項(xiàng)目進(jìn)度安排???????????????26 建設(shè)項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益分析??????????28 結(jié)論與建議????????????????29 2

第一章

項(xiàng)目總述

1.1 項(xiàng)目概況

（一）項(xiàng)目名稱：aa中醫(yī)健康養(yǎng)生館

（二）項(xiàng)目承辦單位：aa中醫(yī)院

（三）項(xiàng)目擬建地址：aa醫(yī)院內(nèi)

（四）項(xiàng)目總投資規(guī)模：100萬元

（五）項(xiàng)目建設(shè)期限：1年

（六）項(xiàng)目建設(shè)性質(zhì)：改擴(kuò)建

1.2 項(xiàng)目建設(shè)的背景

近年來，業(yè)內(nèi)專家將人的健康和生存環(huán)境結(jié)合起來研究時(shí)發(fā)現(xiàn)：傳統(tǒng)的國學(xué)思想中蘊(yùn)含著豐富的生態(tài)醫(yī)學(xué)思想，并且論證了一個(gè)比較完備的生態(tài)醫(yī)學(xué)體系。在中國的文化根基——國學(xué)之上衍生出來的中醫(yī)學(xué)理論體系和現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的治病機(jī)理不同，中醫(yī)按照“時(shí)間、空間和人”把大環(huán)境以及個(gè)體的整體進(jìn)行辨證論治和預(yù)防；中醫(yī)重調(diào)養(yǎng)，輕治療，將“保持平衡、天人合一”做為核心內(nèi)涵和自然觀以達(dá)到形神統(tǒng)一的整體觀。正是這種中西醫(yī)學(xué)的跨文化溝通正在催生“生態(tài)養(yǎng)生學(xué)”由理論向?qū)嵺`的轉(zhuǎn)折，生態(tài)養(yǎng)生將成為健康生活的主流方式。

aa縣進(jìn)入“十二五”時(shí)期以來，投資環(huán)境不斷改善，經(jīng)濟(jì)發(fā)展率先崛起形勢日新月異，居民生活水平和人均消費(fèi)指數(shù)逐年攀升，對(duì)于生活質(zhì)量的需求和認(rèn)識(shí)水平都在提升。另外，aa縣的旅游資源相當(dāng)充足。但縣域的社會(huì)福利服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施短缺，身體弱勢群體活動(dòng)場所建設(shè)資金投入不足，中醫(yī)保健養(yǎng)生服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展相對(duì)滯后；民營公益性社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)展緩慢等等問題，與實(shí)現(xiàn)全面小康社會(huì)的要求不相適應(yīng)。黨的十八大提出：以人為本，建設(shè)“資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)”，倡導(dǎo)生態(tài)文明等理念為中醫(yī)保健養(yǎng)生文化休閑產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了巨大的發(fā)展良機(jī)，使中醫(yī)保健養(yǎng)生休閑業(yè)的發(fā)展擁有更豐富的內(nèi)涵。中醫(yī)保健養(yǎng)生發(fā)展到現(xiàn)階段，基本上以“理療、食療、藥療”為核心，結(jié)合旅游、休閑，包含沐浴、膳食、調(diào)理、睡眠、健身、娛樂、靜心、生態(tài)農(nóng)業(yè)、中醫(yī)藥保健文化等內(nèi)容，初步形成了綜合立體的中醫(yī)保健養(yǎng)生旅游休閑體系。文化是人類獨(dú)有的生存方式，創(chuàng)新是文化的本質(zhì)特征，當(dāng)今世界的快速發(fā)展和巨大變化，使文化創(chuàng)新在社會(huì)生活中的意義再次凸顯，中國優(yōu)秀中醫(yī)養(yǎng)生文化傳統(tǒng)是中華民族祖先的積累和結(jié)晶，不斷創(chuàng)新是這一傳統(tǒng)得以延續(xù)和發(fā)展的決定性因素，當(dāng)代中國中醫(yī)養(yǎng)生文化的創(chuàng)新更是傳統(tǒng)文化向現(xiàn)代文化的轉(zhuǎn)化和重塑。

為挖掘中華醫(yī)學(xué)寶庫，發(fā)揚(yáng)光大中醫(yī)養(yǎng)生傳統(tǒng)文化，滿足群體物質(zhì)、文化的需求，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧發(fā)展，連城益民中醫(yī)院擬投資建設(shè)中醫(yī)健康養(yǎng)生館項(xiàng)目。

中醫(yī)健康養(yǎng)生館以人文和諧的理念為主題，融科普、旅游、娛樂、養(yǎng)生、休閑等要素為一體，建成后將成為aa中醫(yī)健康養(yǎng)生新的亮點(diǎn)，提高中醫(yī)文化的地位，使之成為人文交流平臺(tái)。養(yǎng)生館項(xiàng)目正是綜合考慮連城縣的地理優(yōu)勢和環(huán)境特點(diǎn)因時(shí)借勢確立，并且有機(jī)結(jié)合項(xiàng)目業(yè)主資金優(yōu)質(zhì)，實(shí)現(xiàn)多元化發(fā)展和擴(kuò)大營運(yùn)規(guī)模，以傳承推廣中國傳統(tǒng)養(yǎng)生文化為已任，為提高人民健康水平改善人民生命質(zhì)量貢獻(xiàn)力量。

本項(xiàng)目具有以下鮮明特點(diǎn)：

1、大力弘揚(yáng)國學(xué)養(yǎng)生理念，三位一體打造國學(xué)文化傳播平臺(tái)。

2、一體化經(jīng)營多功能發(fā)展，休閑養(yǎng)生、商務(wù)交流及文化傳播互動(dòng)統(tǒng)一。

3、搭建新概念平臺(tái)、促進(jìn)國際、國內(nèi)交流與合作。

1.3 項(xiàng)目建設(shè)的必要性和可行性

（一）項(xiàng)目建設(shè)的必要性

1、中醫(yī)健康養(yǎng)生服務(wù)是社會(huì)服務(wù)業(yè)項(xiàng)目。服務(wù)業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，服務(wù)業(yè)的發(fā)展水平是衡量現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度的重要標(biāo)志。我國正處于全面建設(shè)小康社會(huì)和工業(yè)化、城鎮(zhèn)化、市場化、國際化加速發(fā)展時(shí)期，已初步具備支撐經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展的諸多條件。加快發(fā)展服務(wù)業(yè)，提高服務(wù)業(yè)在第三產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中的比重，盡快使服務(wù)業(yè)成為國民經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，是推進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式的必由之路，是有效緩解能源資源短缺的瓶頸制約、提高資源利用效率的迫切需要，是適應(yīng)對(duì)外開放新形勢、實(shí)現(xiàn)綜合國力整體躍升的有效途徑。因此，建設(shè)中醫(yī)健康養(yǎng)生館是推動(dòng)我縣服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要。

2、本項(xiàng)目是加快地區(qū)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的需要。aa縣國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展突飛猛進(jìn)，特別是“十二五”期間取得的重大成就，為全面提高連城縣在全省的經(jīng)濟(jì)地位和知名度打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。但民營社會(huì)公益性服務(wù)業(yè)經(jīng)濟(jì)相對(duì)薄弱，特別是獨(dú)具特色地中醫(yī)保健養(yǎng)生服務(wù)業(yè)的發(fā)展相對(duì)滯后。

黨的十八大以來，我縣服務(wù)業(yè)規(guī)模繼續(xù)擴(kuò)大，結(jié)構(gòu)和質(zhì)量得到改善，服務(wù)領(lǐng)域改革開放不斷深化，經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展。但是，當(dāng)前在服務(wù)業(yè)發(fā)展中還存在不容忽視的問題，服務(wù)業(yè)總體上供給不足，結(jié)構(gòu)不合理，服務(wù)水平低，競爭力不強(qiáng)，對(duì)國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)率不是很高，與經(jīng)濟(jì)社會(huì)加快發(fā)展、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級(jí)不相適應(yīng)，與全面建設(shè)小康社會(huì)和構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的要求不相適應(yīng)。把進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念，拓寬發(fā)展思路，加快把服務(wù)業(yè)提高到一個(gè)新的水平，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)走上科學(xué)發(fā)展 的軌道，促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展顯得十分必要。

3、大力發(fā)展面向民生的服務(wù)業(yè)，積極拓展新型服務(wù)領(lǐng)域，不斷培育形成服務(wù)業(yè)新的增長點(diǎn)，是黨中央、國務(wù)院大力優(yōu)化服務(wù)業(yè)發(fā)展結(jié)構(gòu)重點(diǎn)目標(biāo)之一。圍繞城鎮(zhèn)化、人口老齡化和殘疾人、亞健康人、患病醫(yī)治后需要療養(yǎng)人等身體弱勢群體的要求，需要大力發(fā)展市政公用事業(yè)、社區(qū)服務(wù)業(yè)、家政服務(wù)業(yè)和社會(huì)化保健、養(yǎng)生、康復(fù)等服務(wù)業(yè)。以要求提高生活質(zhì)量、改善養(yǎng)生環(huán)境群體為重點(diǎn)，加強(qiáng)中醫(yī)保健養(yǎng)生服務(wù)體系建設(shè)，是優(yōu)化城鄉(xiāng)區(qū)域服務(wù)業(yè)結(jié)構(gòu)，逐步實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)的均等化的需要。

4、中醫(yī)健康養(yǎng)生服務(wù)，是面向個(gè)人、家庭、社區(qū)人群提供的集“理療、食療、藥療”教育與咨詢?yōu)橐惑w的綜合性服務(wù)體系。中醫(yī)保健養(yǎng)生服務(wù)中心能夠廣泛、優(yōu)質(zhì)、方便、經(jīng)濟(jì)地解決城鄉(xiāng)居民、游客和投資商人“理療、食療、藥療”問題，因此，可以斷言它是我縣發(fā)展預(yù)防、保健服務(wù)和中醫(yī)療養(yǎng)服務(wù)的一個(gè)重要途徑。

5、中醫(yī)健康養(yǎng)生館，是一個(gè)民生項(xiàng)目，將做好對(duì)接民政、醫(yī)療衛(wèi)生，它將是我縣民政和醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的重要補(bǔ)充和完善，必將為我縣民生事業(yè)的快速健康發(fā)展起著積極的促進(jìn)作用，為aa縣社會(huì)服務(wù)業(yè)的發(fā)展增添新的內(nèi)容。

（二）項(xiàng)目建設(shè)的可行性

1、廣泛的社會(huì)支持條件

中華養(yǎng)生學(xué)是中華民族優(yōu)秀文化的一個(gè)重要組成部分，它歷史悠久，源遠(yuǎn)流長。在漫長的歷史過程中，中國人民非常重視養(yǎng)生益壽，并在生活實(shí)踐中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)立了既有系統(tǒng)理論、多種流派、多種方法，又有民族特色的中醫(yī)養(yǎng)生學(xué)，為中國人民的保健事業(yè)和中華民族的繁衍昌 盛作出了杰出的貢獻(xiàn)。中醫(yī)保健養(yǎng)生已成為服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈中的新興產(chǎn)業(yè)，是社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，人們生活質(zhì)量不斷提高，醫(yī)療衛(wèi)生不斷改善，科學(xué)和文明程度不斷提高的必然產(chǎn)物。全國各地的“中醫(yī)養(yǎng)生堂”、“中醫(yī)養(yǎng)生會(huì)所”、“中醫(yī)養(yǎng)生城”、“中醫(yī)養(yǎng)生中心”等，正是迎合了社會(huì)的需要和支持才陸續(xù)興起的。

可見本項(xiàng)目的建設(shè)必定會(huì)得到社會(huì)的廣泛關(guān)注、政府的大力支持。項(xiàng)目是非?？尚械?，也是完全必要的。

2、政策優(yōu)勢和產(chǎn)業(yè)政策條件

習(xí)近平主席在一系列的講話中提出中醫(yī)藥學(xué)是中國古代科學(xué)的瑰寶，也是打開中華文明寶庫的鑰匙。當(dāng)前，中醫(yī)藥振興發(fā)展迎來天時(shí)、地利、人和的大好時(shí)機(jī)，充分發(fā)揮中醫(yī)藥的獨(dú)特優(yōu)勢，推進(jìn)中醫(yī)藥現(xiàn)代化，推動(dòng)中醫(yī)藥走向世界，切實(shí)把中醫(yī)藥這一祖先留給我們的寶貴財(cái)富繼承好、發(fā)展好、利用好，在建設(shè)健康中國、實(shí)現(xiàn)中國夢的偉大征程中譜寫新的篇章，為我國傳統(tǒng)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展提出新希望。

3、優(yōu)越的自然地理?xiàng)l件

aa縣位于武夷山南麓，地處閩西北部，土地面積2579平方公里，東鄰三明的永安市，南與龍巖市新羅區(qū)、上杭縣接壤，西靠長汀縣，北倚三明市的清流、寧化縣，轄17個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)245個(gè)行政村（社區(qū)），總?cè)丝?3萬人。

aa縣擁有便捷的立體交通網(wǎng)絡(luò)。國道205線和319線穿境而過，在aa交匯重疊，省道204線穿越縣城區(qū)，龍長高速、永武高速公路已建成通車，縣域公路網(wǎng)絡(luò)完善；贛龍鐵路在朋口設(shè)立縣級(jí)冠豸山火車站，其擴(kuò)能改造復(fù)線工程已建成通車，建龍鐵路已開工建設(shè)；aa機(jī)場位于縣城郊，已開通連城至北京、上海、深圳、杭州、成都、桂林等航線，基本形成了集高速 公路、高等級(jí)公路、鐵路、航空為一體的快速便捷立體交通網(wǎng)絡(luò)。

3、良好的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展條件

改革開放以來，尤其是進(jìn)入“十五”時(shí)期以來，隨著交通條件的改善和沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)移，aa縣區(qū)域經(jīng)濟(jì)得到較快平穩(wěn)發(fā)展，2014年全縣生產(chǎn)總值137.7億元，增長11%，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入27780元，增長10.2%，農(nóng)村居民人均可支配收入10881元，增長11%。

第二章

項(xiàng)目編制的依據(jù)

2.1《中華人民共和國國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十三個(gè)五年規(guī)劃綱要》

2.2《國務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)中醫(yī)藥健康服務(wù)發(fā)展規(guī)劃（2015－2020年）的通知》（國辦發(fā)〔2015〕32號(hào)）

2.2《國務(wù)院中醫(yī)藥發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃綱要(2016—2030年)》

2.3《國家中醫(yī)藥管理局中醫(yī)藥發(fā)展“十三五”規(guī)劃》

2.4《國家中醫(yī)藥管理局關(guān)于積極發(fā)展中醫(yī)預(yù)防保健服務(wù)的實(shí)施意見》 2.5《福建省人民政府關(guān)于促進(jìn)健康服務(wù)業(yè)發(fā)展的實(shí)施意見》（閩政〔2014〕38號(hào)）

2.6《福建省人民政府辦公廳印發(fā)福建省中醫(yī)藥健康服務(wù)發(fā)展規(guī)劃（2016－2020年）的通知》

第三章 中醫(yī)養(yǎng)生學(xué)發(fā)展史分析

3.1 中醫(yī)養(yǎng)生之道

中醫(yī)養(yǎng)生，就是指通過各種方法頤養(yǎng)生命、增強(qiáng)體質(zhì)、預(yù)防疾病，從而達(dá)到延年益壽的一種醫(yī)事活動(dòng)。中醫(yī)養(yǎng)生重在整體性和系統(tǒng)性，目的是提前預(yù)防疾病，治未病。中醫(yī)理論的著名代表作品是《黃帝內(nèi)經(jīng)》。中醫(yī)養(yǎng) 生來自古代精華醫(yī)學(xué)，當(dāng)代中醫(yī)水平有所下降，而古代中醫(yī)值得后人繼續(xù)開發(fā)和研究。

中醫(yī)養(yǎng)生是中國傳統(tǒng)文化的瑰寶，養(yǎng)生是以培養(yǎng)生機(jī)、預(yù)防疾病、爭取健康長壽為目的。中醫(yī)養(yǎng)生有食養(yǎng)、藥養(yǎng)、針灸、按摩、氣功等豐富多樣的養(yǎng)生技術(shù)。古人認(rèn)為養(yǎng)生之法莫如養(yǎng)性，養(yǎng)性之法莫如養(yǎng)精；精充可以化氣，氣盛可以全神；神全則陰陽平和，臟腑協(xié)調(diào)，氣血暢達(dá)，從而保證身體的健康和強(qiáng)壯。所以精、氣、神的保養(yǎng)是最重要的內(nèi)容，為人體養(yǎng)生之根本。中醫(yī)學(xué)把人身最重要的物質(zhì)與功能活動(dòng)概括為精、氣、神，認(rèn)為這是生命之根本，是維持人體整個(gè)生命活動(dòng)的三大要素。早在兩三千年前，《周易》、《黃帝內(nèi)經(jīng)》、《老子》里面已經(jīng)有一套很完整的養(yǎng)生原理，就像一個(gè)永遠(yuǎn)也挖不完的寶庫，值得我們?cè)偃剿?。中醫(yī)的養(yǎng)生觀包括天人合一、陰陽平衡、身心合一三大法寶。

3.2 中醫(yī)養(yǎng)生的發(fā)展

目前，世界各國越來越多的人正努力尋求更好的保健方法，故此在世界范圍內(nèi)天然醫(yī)學(xué)、身心醫(yī)學(xué)及社會(huì)醫(yī)學(xué)等相繼興起，并收到了良好的效果。中國傳統(tǒng)的養(yǎng)生保健在世界范圍內(nèi)產(chǎn)生了廣泛的影響。中國傳統(tǒng)的養(yǎng)生學(xué)，既有系統(tǒng)的理論，又有獨(dú)特的方法和寶貴的臨床經(jīng)驗(yàn)，如養(yǎng)神、動(dòng)形、食養(yǎng)、藥餌、氣功、針灸、推拿按摩等。隨著中醫(yī)藥學(xué)寶庫中的寶藏進(jìn)一步挖掘，它將為我國及全人類的保健事業(yè)進(jìn)一步作出貢獻(xiàn)。

第四章 中國健康養(yǎng)生行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢分析

4.1 發(fā)展現(xiàn)狀

健康養(yǎng)生在中國有著悠久的歷史和深厚的文化積淀，特別是改革以來，隨著我國經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定快速發(fā)展，人民生活水平大幅度提高，帶動(dòng)了健康 養(yǎng)生保健業(yè)的快速發(fā)展，成為服務(wù)業(yè)中的重要組成部分，為提高人民生活質(zhì)量發(fā)揮了重要作用。

健康養(yǎng)生保健服務(wù)業(yè)已成為一個(gè)新興的朝陽產(chǎn)業(yè)，正處于快速發(fā)展的上升態(tài)勢。而且市場規(guī)模擴(kuò)大的空間依然很大。各地健康養(yǎng)生保健業(yè)的發(fā)展對(duì)繁榮地方經(jīng)濟(jì)、豐富人民文化生活和改善當(dāng)?shù)厝嗣竦纳钯|(zhì)量起著重要的推動(dòng)作用。

改革開發(fā)30多年來，我國中醫(yī)衍生的健康養(yǎng)生保健行業(yè)發(fā)展非常迅速。上世紀(jì)80年代，健康養(yǎng)生保健行業(yè)主要以足療保健的形式，到90年代人們開始關(guān)注食用保健方法，但規(guī)模普遍較小，服務(wù)比較單一，2000年之后，國外天然養(yǎng)生保健項(xiàng)目開始登陸我國，如韓國汗蒸、印度油療、日本巖盤等現(xiàn)代休閑養(yǎng)生和保健服務(wù)理念開始融入現(xiàn)代健康養(yǎng)生保健業(yè)。

4.2 發(fā)展特征

近年來，我國健康養(yǎng)生保健服務(wù)業(yè)的經(jīng)營業(yè)態(tài)、服務(wù)功能、營業(yè)網(wǎng)都發(fā)生了很大變化，出現(xiàn)了三大轉(zhuǎn)變：一是經(jīng)營業(yè)態(tài)由過去單一的大眾浴室向浴場、桑拿、保健中心、休閑會(huì)館、健康養(yǎng)生城（堂、中心）等多種業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)變。目前，健康養(yǎng)生保健企業(yè)主要有綜合汗蒸、足浴、溫泉、SPA會(huì)所等。足浴、汗蒸是健康養(yǎng)生保健企業(yè)最主要的經(jīng)營形態(tài)。二是服務(wù)功能由過去單一模式向休閑、保健、娛樂、餐飲多功能轉(zhuǎn)變。許多健康養(yǎng)生保健企業(yè)通過延伸產(chǎn)業(yè)鏈，將休閑娛樂，餐飲住宿、美容保健集于一體，成為多功能服務(wù)場所，并帶動(dòng)了化妝品、紡織品、啤酒及飲料等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。三是所有制形式由過去單一私有制向股份制、股份合作制、外資經(jīng)營等多種形式轉(zhuǎn)變。特別是近幾年，一些國外健康養(yǎng)生保健服務(wù)項(xiàng)目如韓國汗蒸、日式巖盤浴、泰式按摩、印度SPA等也已進(jìn)入我國，使我國健康 養(yǎng)生保健市場形成了多元化、多層次的消費(fèi)。

4.3 我國健康養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展趨勢

今后健康管理與健康養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)發(fā)展將成為永恒主題?？蒲袑W(xué)術(shù)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品結(jié)合將更加緊密，以科研學(xué)術(shù)引領(lǐng)健康管理和健康養(yǎng)生相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，以產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求及產(chǎn)品應(yīng)用實(shí)踐牽引和推動(dòng)學(xué)科發(fā)展及科研學(xué)術(shù)進(jìn)步，已成為未來產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然趨勢。

未來我國健康養(yǎng)生保健產(chǎn)業(yè)總的發(fā)展趨勢有以下四個(gè)方面：一是隨著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的不斷發(fā)展，人民的生活質(zhì)量不斷提高，保健意識(shí)的增強(qiáng)，保健品的需求不斷增加。據(jù)有關(guān)部門研究預(yù)測，由于居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)中，保健消費(fèi)的增長快于其他消費(fèi)的增長速度，對(duì)保健業(yè)市場的需求將快速增長。二是落實(shí)中央、國務(wù)院《關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見》和《國務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)中醫(yī)藥健康服務(wù)發(fā)展規(guī)劃（2016－2020年）的通知》將促進(jìn)健康養(yǎng)生保健產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。三是傳統(tǒng)健康養(yǎng)生理論為基礎(chǔ)的保健產(chǎn)品市場份額將會(huì)明顯增長。四是保健用品和健康養(yǎng)生保健服務(wù)業(yè)將快速發(fā)展。

第五章 項(xiàng)目擬建方案

5.1 設(shè)計(jì)理念

（一）風(fēng)格獨(dú)特，人文環(huán)境與自然環(huán)境高度統(tǒng)一。項(xiàng)目選址位置應(yīng)以交通便捷，人流暢通，起居方便，富有生活田園般淳樸氣息?？紤]到本項(xiàng)目是健康養(yǎng)生場所，需為療養(yǎng)人提供一個(gè)集生活、保健、中醫(yī)療養(yǎng)、身心溝通、健身休閑、文化傳播的民生服務(wù)機(jī)構(gòu)。因此，對(duì)環(huán)境的要求很高，在風(fēng)格上，將使其體現(xiàn)出一種新穎獨(dú)特的建筑風(fēng)格，使進(jìn)入接受社會(huì)服務(wù)人員深切體會(huì)到人造環(huán)境與自然環(huán)境的高度統(tǒng)一性。同時(shí)還將賦予項(xiàng)目區(qū)性格和感情，用富有詩意的居住元素的生活情境，將充分使建筑的顏色與 生活的感光相結(jié)合，構(gòu)筑一幅“小橋流水、溫暖家庭”式的生活方式。

（二）要充分溶入當(dāng)今社會(huì)的三大主流因素，建筑思想、區(qū)域文化、社會(huì)和諧這三大風(fēng)格的高度統(tǒng)一性。項(xiàng)目設(shè)計(jì)要灌入發(fā)展方向、區(qū)域文化、和諧統(tǒng)一。通過精致典雅的建筑風(fēng)格，使來接受服務(wù)的人們感受到是一種浪漫而溫馨的家園，品嘗到現(xiàn)代生活的精致和科學(xué)。同時(shí)，也使他們感受到來此處不再是城市的宣鬧，而是一種寧靜、和諧、快樂的生活方式。

（三）充分體現(xiàn)本項(xiàng)目的人性化，體現(xiàn)以人為本的設(shè)計(jì)原則。項(xiàng)目設(shè)計(jì)，處處都要以接受健康養(yǎng)生為社會(huì)服務(wù)對(duì)象的群體為核心，強(qiáng)調(diào)社會(huì)群體的參與性，注重他們的感受，打造真正意義上的接受健身養(yǎng)生群體為社會(huì)服務(wù)宗旨。

（四）本項(xiàng)目的設(shè)計(jì)原則之一是適用、經(jīng)濟(jì)、安全、美觀 5.2 項(xiàng)目設(shè)計(jì)概要

（一）中醫(yī)養(yǎng)生館環(huán)境和文化建設(shè)

1、結(jié)合我院的建設(shè)布局，計(jì)劃改造門診綜合樓三樓約600平米作為中醫(yī)養(yǎng)生館建設(shè)用房，從內(nèi)部裝潢、診療環(huán)境等方面入手，通過裝修裝飾，診區(qū)內(nèi)診桌、診凳、器械柜、屏風(fēng)、按摩床、治療椅等體現(xiàn)中式風(fēng)格，裝修體現(xiàn)中醫(yī)元素、突出中藥元素，體現(xiàn)中醫(yī)藥文化特色。

2、充分利用醫(yī)院走廊、候診區(qū)、診室、理療室等區(qū)域，全面展示中醫(yī)藥文化，在全院形成濃郁的中醫(yī)藥文化氛圍。通過張貼展板，宣傳中醫(yī)藥知識(shí)，并使用中醫(yī)病名和術(shù)語，從中醫(yī)藥基本知識(shí)、中醫(yī)體質(zhì)辯識(shí)、適宜技術(shù)、養(yǎng)生保健方法等方面，廣泛宣傳中醫(yī)藥文化。

5.3 建設(shè)工程設(shè)計(jì)要求

（一）基本要求 本工程屬于二級(jí)耐久年限（50年）、二級(jí)耐火等級(jí)，抗震烈度7度。

（二）結(jié)構(gòu)方案設(shè)計(jì)說明

1、設(shè)計(jì)規(guī)范依據(jù)

GB50009-2001《建筑結(jié)構(gòu)荷載規(guī)范》；

GB50011-2001《建筑抗震設(shè)計(jì)規(guī)范》；

GB50223-95《建筑抗震設(shè)防分類標(biāo)準(zhǔn)》；

GB50068-2001《建筑結(jié)構(gòu)可靠度設(shè)計(jì)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》；

GB50007-2002《建筑地基基礎(chǔ)設(shè)計(jì)規(guī)范》；

GB50003-2001《砌體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)規(guī)范》；

GB50016-2006《建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》；

GB50017-2003《鋼結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)規(guī)范》。

2、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原則

本工程采用設(shè)計(jì)基準(zhǔn)50年，結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)使用年限為50年，建筑防火等級(jí)為二級(jí)，建筑結(jié)構(gòu)安全等級(jí)為二級(jí)。

3、抗震設(shè)防

項(xiàng)目區(qū)屬地震基本強(qiáng)烈度VI度區(qū)，抗震設(shè)計(jì)采用VI度抗震設(shè)防。

4、地基基礎(chǔ)

本工程基礎(chǔ)設(shè)計(jì)參照當(dāng)?shù)仄渌こ痰刭|(zhì)勘探報(bào)告，采用獨(dú)立基礎(chǔ)及條形基礎(chǔ)。

（三）公用設(shè)施工程設(shè)計(jì)

1、消防

本工程為一般框架結(jié)構(gòu)建筑，按消防要求配置消防水管和干粉滅火器材，在建筑物適當(dāng)位置予供水管路設(shè)地面消防栓，適配位置設(shè)消防報(bào)警警 鈴，公共走道、門廳等場所設(shè)事故照明及疏散應(yīng)急照明（其中，走道、疏散出口設(shè)自帶蓄電池的疏散指示標(biāo)志燈）。

2、照明及電力設(shè)計(jì)

①電力：本項(xiàng)目供電由連城縣供電公司城區(qū)供電所供應(yīng)，利用原有供電線路按需要進(jìn)行合理銜接和改造，已滿足項(xiàng)目建設(shè)和使用需求。

②照明：由正常照明、應(yīng)急照明組成。照度標(biāo)準(zhǔn)按國家標(biāo)準(zhǔn)GB133《民用建筑照明設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》的中值選取。主要光源為節(jié)能型熒光燈。在公用建筑疏散樓梯口，設(shè)安全出口標(biāo)志等；在通道及轉(zhuǎn)彎處，設(shè)疏散標(biāo)志等。

3、供排水系統(tǒng)

①供水

項(xiàng)目用水為生產(chǎn)生活用水，水源為連城縣自來水公司供水，用水量約50噸/天，采用生活和消防合一的給水系統(tǒng)，給水管道采用PPR管材，熱熔鏈接，于土建工程時(shí)一并鋪設(shè)。

②排水

實(shí)行雨污水分流制，屋面雨水采用有組織排水，排至室外排水系統(tǒng)后進(jìn)入?yún)^(qū)外排水體系。

廢水主要來源于中醫(yī)療用水，滿足《醫(yī)院污水排放標(biāo)準(zhǔn)》（GBJ48—83）的要求后，再排入院內(nèi)現(xiàn)有的污水處理點(diǎn)。廢水處理后經(jīng)檢驗(yàn)合格后排入污水排放管網(wǎng)。

第六章 項(xiàng)目擬建設(shè)內(nèi)容與擬建規(guī)模

6.1 項(xiàng)目擬建內(nèi)容

中醫(yī)健康養(yǎng)生堂建設(shè)項(xiàng)目構(gòu)成包括房屋建筑、場地和附屬設(shè)施。

中醫(yī)健康養(yǎng)生堂建設(shè)項(xiàng)目配套設(shè)施的建設(shè)應(yīng)堅(jiān)持專業(yè)化協(xié)作和社會(huì)化 服務(wù)的原則，盡量利用城鎮(zhèn)公共設(shè)施或集中建設(shè)、統(tǒng)一供應(yīng)共享。

（一）中醫(yī)養(yǎng)生服務(wù)中心功能區(qū)域設(shè)置及服務(wù)項(xiàng)目

1、中醫(yī)體質(zhì)辨識(shí)評(píng)估室 ：面積約40平方米，依據(jù)服務(wù)對(duì)象的健康狀態(tài)信息進(jìn)行中醫(yī)體質(zhì)辨識(shí)，中醫(yī)經(jīng)絡(luò)、臟腑功能、血?dú)鉅顟B(tài)評(píng)估等。

2、中醫(yī)養(yǎng)生咨詢與指導(dǎo)室：面積約40平方米，根據(jù)服務(wù)對(duì)象的中醫(yī)體質(zhì)辨識(shí)及其風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果，為服務(wù)對(duì)象量身打造一整套個(gè)性化的調(diào)養(yǎng)方案，開具健康處方、養(yǎng)生功法示范指導(dǎo)、中藥調(diào)養(yǎng)咨詢指導(dǎo)，包括膳食食療、起居調(diào)養(yǎng)、情志調(diào)節(jié)、養(yǎng)生功法、保健技術(shù)等。

3、中醫(yī)養(yǎng)生治療區(qū) ：面積約500平方米，根據(jù)服務(wù)對(duì)象的中醫(yī)調(diào)養(yǎng)方案，用簡、便、廉、驗(yàn)的診療方法，設(shè)定治療措施，開展針刺、灸法、拔罐、推拿、穴位貼敷、埋線、藥浴、熏洗（蒸）、刮痧、砭石、音療，及熱療、電療、膏方、養(yǎng)生調(diào)養(yǎng)茶飲等中醫(yī)技術(shù)。

（二）、添置中醫(yī)體質(zhì)辨識(shí)系統(tǒng)、舌像儀、脈象儀、經(jīng)絡(luò)檢測設(shè)備、檢查床、診療臺(tái)椅、針灸治療床、電針機(jī)、神燈、艾盒、砭石、中藥熏蒸儀、藥浴盆等中醫(yī)藥治療設(shè)備。

第七章 環(huán)境影響評(píng)價(jià) 7.1 編制依據(jù)

7.1.1《中華人民共和國環(huán)境保護(hù)法》。

7.1.2 《中華人民共和國大氣污染防治法實(shí)施細(xì)則》。

7.1.3 《中華人民共和國水污染防治法實(shí)施細(xì)則》。

7.1.4《中華人民共和國環(huán)境噪聲污染防治法》。

7.1.5《建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境保護(hù)管理?xiàng)l例》(國務(wù)院令第253號(hào))。

7.1.6 HJ/T2.1-2.3《環(huán)境影響評(píng)價(jià)技術(shù)導(dǎo)則》。7.1.7 HJ/T2.4-1996《環(huán)境影響評(píng)價(jià)技術(shù)導(dǎo)則（聲環(huán)境）》。

7.2 環(huán)境影響保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)

1、大氣環(huán)境

控制各類大氣污染物的排放，以保證項(xiàng)目范圍及其周邊鄰近區(qū)域的環(huán)境空氣質(zhì)量穩(wěn)定達(dá)到《環(huán)境空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》（GB3095-1996的二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。

2、水環(huán)境

水域環(huán)境保護(hù)目標(biāo)為：確保中醫(yī)健康養(yǎng)生服務(wù)中心項(xiàng)目工程不對(duì)項(xiàng)目區(qū)周圍環(huán)境水質(zhì)產(chǎn)生不良影響，會(huì)降低其使用功能。

3、聲環(huán)境

聲環(huán)境著重控制項(xiàng)目范圍內(nèi)的功能板塊用地以及項(xiàng)目邊界處的區(qū)域環(huán)境噪聲強(qiáng)度。保護(hù)目標(biāo)主要為功能板塊和周圍區(qū)域聲環(huán)境質(zhì)量。

7.3 環(huán)境影響預(yù)測

1、地表水環(huán)境影響

項(xiàng)目施工期不會(huì)產(chǎn)生生產(chǎn)廢水和生活污水。所以項(xiàng)目施工期間不會(huì)對(duì)地表水環(huán)境產(chǎn)生影響。

2、大氣環(huán)境影響

項(xiàng)目施工期車輛運(yùn)輸和機(jī)械施工排放的廢氣和粉塵對(duì)施工區(qū)域環(huán)境空氣將有一定的影響，但其影響性質(zhì)是短期的和可逆的，且影響范圍有限，只要加強(qiáng)管理，采用一定的防治抑塵措施，施工期工程對(duì)環(huán)境空氣的影響完全可以控制到最小程度，為施工區(qū)域環(huán)境空氣所承受。

項(xiàng)目運(yùn)營期間汽車尾氣和停車場尾氣的產(chǎn)生量很小，對(duì)環(huán)境的影響有限。

3、聲環(huán)境影響 施工期噪聲源主要來自施工機(jī)械，項(xiàng)目區(qū)距居民點(diǎn)大于400米后產(chǎn)生聲響不大。施工期噪聲對(duì)施工作業(yè)人員和現(xiàn)場管理人員產(chǎn)生的影響較大，施工期合理調(diào)整施工時(shí)間，文明施工，采用簡易隔聲屏障等措施減輕對(duì)鄰近居民的影響，對(duì)現(xiàn)場施工人員按GB12348-90《工業(yè)企業(yè)噪聲衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》的要求合理安排作業(yè)時(shí)間。

營運(yùn)期在項(xiàng)目區(qū)內(nèi)部和進(jìn)出項(xiàng)目區(qū)的主干道旁種植綠化隔離帶、設(shè)警示牌、禁止機(jī)動(dòng)車鳴笛等措施，降低營運(yùn)期間的交通噪聲污染。

4、固體廢物

根據(jù)對(duì)項(xiàng)目施工內(nèi)容的分析，工程施工期固體廢棄物主要為少量的生活垃圾,運(yùn)營期產(chǎn)生的固體廢棄物主要為生活垃圾和醫(yī)療垃圾。

生活和醫(yī)療垃圾應(yīng)安排專職人員及時(shí)分類搜集，生活垃圾運(yùn)往垃圾填埋場填埋處置，醫(yī)療垃圾由龍巖綠洲公司分類收集處理。

5、生態(tài)環(huán)境影響

該項(xiàng)目在設(shè)計(jì)和施工階段應(yīng)盡可能避免不利的生態(tài)影響，要保持與環(huán)境的和諧感，切實(shí)做到利用地形、配合地形、地盡其用。提高施工人員的保護(hù)意識(shí)，加強(qiáng)環(huán)境管理和環(huán)境監(jiān)理。

7.4 項(xiàng)目建設(shè)及營運(yùn)期間環(huán)境治理方案

1、項(xiàng)目建設(shè)期的治理

⑴對(duì)于施工期間的噪聲治理，一般不允許夜間施工，同時(shí)施工設(shè)備應(yīng)盡量采用低噪聲機(jī)械，對(duì)夜間一定要施工的工序，應(yīng)對(duì)施工機(jī)械采取降噪措施，對(duì)保證周圍環(huán)境的安靜。

⑵對(duì)于施工中產(chǎn)生的塵土，采取定期清掃，定期灑水等方法解決，防止揚(yáng)塵。⑶施工現(xiàn)場及時(shí)清理施工現(xiàn)場的生活廢棄物，對(duì)施工人員加強(qiáng)教育，不亂丟廢棄物，保證施工人員工作和生活環(huán)境的質(zhì)量。

⑷安排好廢棄物的處理計(jì)劃，運(yùn)輸計(jì)劃，按規(guī)定路線運(yùn)輸，并不定期檢查執(zhí)行計(jì)劃情況。

2、項(xiàng)目建成后治理

⑴污水治理

擬建項(xiàng)目建成后，設(shè)計(jì)雨水和生活污水兩套管道系統(tǒng)，分別采用匯集后直接排入兩個(gè)不同的管網(wǎng)。

⑵固體廢棄物以及生活垃圾的治理對(duì)于本項(xiàng)目建成后的廢棄物以及生活垃圾采用集中收集、運(yùn)輸。由專用的垃圾清運(yùn)車收集和運(yùn)送垃圾，以保持區(qū)內(nèi)的環(huán)境整潔。

⑶醫(yī)療垃圾治理

擬建項(xiàng)目建成運(yùn)營后產(chǎn)生的醫(yī)療垃圾按國家標(biāo)準(zhǔn)要求，由龍巖綠洲公司收集進(jìn)行焚燒。廢水主要來源中醫(yī)療用水，滿足《醫(yī)院污水排放標(biāo)準(zhǔn)》（GBJ48—83）的要求后，再排入院內(nèi)現(xiàn)有的污水處理點(diǎn)。廢水處理后經(jīng)檢驗(yàn)合格后排入污水排放管網(wǎng)。

7.5 生態(tài)環(huán)境影響評(píng)價(jià)結(jié)論

中醫(yī)健康養(yǎng)生館項(xiàng)目符合國家產(chǎn)業(yè)政策及本縣服務(wù)業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃。該項(xiàng)目的興建將進(jìn)一步優(yōu)化連城縣服務(wù)業(yè)結(jié)構(gòu)，對(duì)促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)全面快速發(fā)展具有重要作用，具有顯著的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。項(xiàng)目施工期和營運(yùn)期間會(huì)產(chǎn)生少量的廢氣、廢水、噪聲和固體廢物等污染物，在全面落實(shí)本評(píng)價(jià)中提出的各項(xiàng)環(huán)保措施后，污染物對(duì)環(huán)境影響較小，區(qū)域生態(tài)環(huán)境的完整性和穩(wěn)定性不會(huì)遭到破壞，生態(tài)環(huán)境質(zhì)量將得到保護(hù)和改善。在全面 落實(shí)各項(xiàng)環(huán)境保護(hù)措施情況下，本報(bào)告認(rèn)為，該項(xiàng)目的建設(shè)從環(huán)境保護(hù)角度而言是可行性的。

第八章 建設(shè)項(xiàng)目的節(jié)能方案

8.1 必要性

能源和水資源是社會(huì)生產(chǎn)發(fā)展的基礎(chǔ)，特別對(duì)于我國來說，隨著改革開放的大力推動(dòng)，各行業(yè)都有了長足發(fā)展，使得能源和水資源的用量非常大，加之我國本身就存在缺乏能源和水資源緊張的問題。目前，節(jié)約能源和水資源已是我國長期的發(fā)展戰(zhàn)略任務(wù),現(xiàn)在我國能源和水資源利用率很低，消耗指標(biāo)很高，使得節(jié)約能源和水資源不僅極為重要，而且潛力很大。它是提高經(jīng)濟(jì)效益的一個(gè)重要方面，也是我國實(shí)施可持續(xù)性發(fā)展能源政策的強(qiáng)有力保證。因此，本項(xiàng)目建設(shè)采用新設(shè)計(jì)、新技術(shù)、新材料，以達(dá)到最小的能源和水資源的消耗。

8.2 節(jié)能、節(jié)水原則

（一）合理選擇和利用資源。根據(jù)國家有關(guān)能源政策和法規(guī)，在設(shè)計(jì)中因地制宜地選擇能源種類；在經(jīng)營過程中盡可能做到能源綜合利用、重復(fù)利用、分級(jí)利用，以減少對(duì)資源的消耗量。

（二）積極推廣應(yīng)用新技術(shù)、新設(shè)備、新材料。在選用設(shè)備方面，要嚴(yán)格選用，優(yōu)先選用國家推薦的節(jié)能產(chǎn)品，嚴(yán)禁選用國家明令淘汰的高能耗設(shè)備。

8.3 建筑節(jié)能

（一）在建筑設(shè)計(jì)上，要盡量設(shè)計(jì)利用自然采光和自然通風(fēng)為原則，以降低對(duì)能源的消耗，同時(shí)又可以給保健康復(fù)人群帶來清靜自然的活動(dòng)空間，從而營造出一個(gè)環(huán)境優(yōu)美的生活環(huán)境。(二)采用合理的建筑體型及窗墻類型，各房間盡可能的合理布局，外圍護(hù)結(jié)構(gòu)材料熱功能應(yīng)能滿足節(jié)能要求。推廣保溫隔熱性能好的圍護(hù)結(jié)構(gòu)和高效保溫節(jié)能窗，以提高門窗的氣密性，在建筑設(shè)計(jì)中，適當(dāng)降低層高，以節(jié)約空氣調(diào)節(jié)的耗用能量。

（三）項(xiàng)目建設(shè)中要采用新型建筑材料、高效隔熱材料、節(jié)能型門窗等。

（四）圍護(hù)結(jié)構(gòu)的熱傳部位應(yīng)采取保溫措施，以保證其表面溫度不低于室內(nèi)空氣溫度，以減少熱傳遞過程中的損失。

8.4 技術(shù)節(jié)能

1、采用節(jié)能型的機(jī)器、泵和電動(dòng)機(jī)等通用設(shè)備，選型要合理，設(shè)備上力求接近額定值，使運(yùn)行情況經(jīng)常保持在高效區(qū)，對(duì)壓縮機(jī)、風(fēng)機(jī)、泵類和變壓器等用電設(shè)備的耗能和臺(tái)數(shù)要選擇合理布置，力求匹配。對(duì)負(fù)荷常變的設(shè)備要完善調(diào)節(jié)手段，使臺(tái)機(jī)與負(fù)荷相適應(yīng)，防止輕載或過載，以節(jié)約能源。

2、對(duì)空調(diào)系統(tǒng)優(yōu)先采用節(jié)能型采曖空調(diào)設(shè)備，合理確保供熱（冷）指標(biāo)。加強(qiáng)管道保溫，改善系統(tǒng)的熱力平衡，提高其運(yùn)行效率和自動(dòng)化程度，采用雙管采暖系統(tǒng)，并安裝溫控閥和熱量表。

3、積極利用自然源（如太陽能等）及可再生能源，重視回收廢熱余熱，充分利用自然光，合理采用人工照明，優(yōu)先選用高效、長壽的節(jié)能光源和燈具（如采用高壓的鈉燈、金屬鹵素?zé)簦?，并采用組合控制開關(guān)，分區(qū)分功能控制，按需自動(dòng)切換開關(guān)和調(diào)節(jié)亮度，以獲得節(jié)能的最佳效果。

4、本項(xiàng)目給水系統(tǒng)通過合理的分工，最大限度的降低使用能耗，給水、消防系統(tǒng)的水泵應(yīng)采用高效節(jié)能泵，并采用變頻調(diào)速給水設(shè)備。8.5 節(jié)水措施

（一）應(yīng)采用節(jié)水型設(shè)備和器具，降低水資源的無效消耗，達(dá)到節(jié)約用水的目的。

（二）供水管網(wǎng)、衛(wèi)生潔具等配件要符合標(biāo)準(zhǔn)，提高耐用度，防止漏水，以達(dá)到應(yīng)有的節(jié)水功效。

（三）可采用感應(yīng)式出水閥技術(shù)措施，即節(jié)水又衛(wèi)生。

第九章

組織機(jī)構(gòu)與人力資源配置

9.1 實(shí)施單位

中醫(yī)健康養(yǎng)生服務(wù)館由aa醫(yī)院負(fù)責(zé)項(xiàng)目的實(shí)施和管理。建立完善的組織機(jī)構(gòu)和健全的規(guī)章制度，依靠有效的激勵(lì)機(jī)制和制約機(jī)制，堅(jiān)持自主管理，以人為本、以質(zhì)量為中心、以責(zé)任為紐帶，鼓勵(lì)不斷創(chuàng)新。

9.2 組織機(jī)構(gòu)

管理機(jī)構(gòu)由aa醫(yī)院視經(jīng)營需要自主設(shè)置，并依據(jù)中心經(jīng)營的實(shí)際情況設(shè)置相應(yīng)的職能部門。

9.3 人力資源配置

擬建項(xiàng)目建成后，醫(yī)護(hù)人員、管理人員、服務(wù)人員根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行配置。本項(xiàng)目建成后，勞動(dòng)定員計(jì)劃20人。其中：中醫(yī)健康養(yǎng)生、保健護(hù)理人員14人，后勤保障人員3名、管理人員3名。采用面向社會(huì)公開招聘，均需具備所擔(dān)負(fù)職責(zé)的專業(yè)知識(shí)，專業(yè)優(yōu)先、擇優(yōu)錄取。

9.4 人員培訓(xùn)

項(xiàng)目建成后為提高本項(xiàng)目的全方位服務(wù)質(zhì)量，建立健全管理機(jī)構(gòu)，進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)對(duì)全體人員的管理和培訓(xùn)，所有員工均應(yīng)接受崗前培訓(xùn)，并經(jīng)考核后方能上崗。加強(qiáng)對(duì)專業(yè)技術(shù)人員、健康養(yǎng)生護(hù)理服務(wù)人員的技能培訓(xùn)，并注重對(duì)現(xiàn)代化服務(wù)手段的運(yùn)用，鼓勵(lì)并組織參加繼續(xù)教育，以不斷提高服務(wù)水平。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)服務(wù)人員的素質(zhì)教育，建立可行的考核體系，完善優(yōu)勝劣汰的淘汰機(jī)制，以保證服務(wù)隊(duì)伍的業(yè)務(wù)水平。

第十章 投資規(guī)模與資金籌措

一、投資估算

（一）估算依據(jù)

1、龍巖市aa縣有關(guān)建筑造價(jià)信息資料；

2、類似項(xiàng)目相關(guān)投資估算指標(biāo)；

3、項(xiàng)目建設(shè)相關(guān)數(shù)據(jù)。

（二）投資估算

本項(xiàng)目投資估算包括：建安工程，設(shè)施設(shè)備和用具，供排水、電力電信、公共設(shè)施等輔助工程。

經(jīng)測算，項(xiàng)目總投資為100萬元，其中：建筑工程費(fèi)用60萬元，設(shè)施設(shè)備和用具費(fèi)用30萬元，不可預(yù)見費(fèi)10萬元。

二、資金籌措

項(xiàng)目總投資為100萬元，其中：建筑工程費(fèi)用60萬元，設(shè)施設(shè)備和用具費(fèi)用30萬元，不可預(yù)見費(fèi)10萬元。資金籌措方案為：除爭取相關(guān)扶持經(jīng)費(fèi)外，其余資金業(yè)主自籌。

第十一章 項(xiàng)目進(jìn)度安排

項(xiàng)目建設(shè)計(jì)劃為1年。建設(shè)分為三個(gè)階段進(jìn)行，即項(xiàng)目前期工作階段，項(xiàng)目實(shí)施（施工）階段和項(xiàng)目竣工驗(yàn)收試運(yùn)營階段。

11.1 項(xiàng)目前期工作階段。項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作階段擬定為1個(gè)月。該階段的主要工作是： ⑴項(xiàng)目前期調(diào)研、項(xiàng)目謀劃、項(xiàng)目決策；

⑵項(xiàng)目可行性研究報(bào)告的編制工作；

⑶項(xiàng)目初步設(shè)計(jì)評(píng)審；

⑷施工圖設(shè)計(jì)； ⑸初步落實(shí)項(xiàng)目用地； ⑹三通一平。

11.2 項(xiàng)目實(shí)施階段。

項(xiàng)目工程實(shí)施階段，該階段擬定為9個(gè)月。該階段的主要工作是：

⑴土建工程施工；

⑵設(shè)備采購；

⑶設(shè)備安裝調(diào)試：

⑷職工招聘；

⑸職工上崗前培訓(xùn)；

⑹試運(yùn)營。

11.3 項(xiàng)目竣工驗(yàn)收試運(yùn)營階段。

項(xiàng)目竣工驗(yàn)收試運(yùn)營階段，該階段擬定為2個(gè)月。該階段的主要工作是:

⑴組織預(yù)驗(yàn)收；

⑵整改、完善預(yù)驗(yàn)收發(fā)現(xiàn)的問題；

⑶申請(qǐng)并組織工程竣工驗(yàn)收；

⑷試運(yùn)營；

⑸項(xiàng)目后評(píng)價(jià)。第十二章

建設(shè)項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益分析

12.1 經(jīng)濟(jì)效益分析

隨著社會(huì)進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人民生活水平的不斷提高、人均壽命的延長、需要接受健康養(yǎng)生、保健、護(hù)理、休閑娛樂人口的逐年增加，如有政府相關(guān)政策扶持可以保障順利經(jīng)營并有微利。

12.2 社會(huì)效益評(píng)價(jià)

本項(xiàng)目的實(shí)施，不僅改變傳統(tǒng)的以單純家庭、醫(yī)院理療轉(zhuǎn)為社會(huì)化服務(wù),促進(jìn)社會(huì)服務(wù)事業(yè)的發(fā)展，加快和諧社會(huì)的建設(shè)，為解決社會(huì)健康養(yǎng)生保健服務(wù)的群體提供了良好的物質(zhì)載體，而且還為調(diào)整優(yōu)化aa縣的服務(wù)業(yè)結(jié)構(gòu)起到了積極的促進(jìn)作用。本項(xiàng)目建成后，僅有少量的生活污水產(chǎn)生，經(jīng)處理后對(duì)周圍環(huán)境不會(huì)產(chǎn)生影響，屬環(huán)保型項(xiàng)目，符合可持續(xù)發(fā)展要求。

第十三章 結(jié)論與建議

aa醫(yī)院為本項(xiàng)目承辦單位，實(shí)行股份制經(jīng)營管理體制，既是項(xiàng)目的投資建設(shè)單位，又是項(xiàng)目的經(jīng)營管理主體。本著務(wù)實(shí)，守信、開拓、創(chuàng)新的精神，將不斷發(fā)展自我、壯大自我，以適應(yīng)如今社會(huì)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)大潮。項(xiàng)目建成后，將提供中醫(yī)健康養(yǎng)生，保健護(hù)理、休閑娛樂、療養(yǎng)健身為一體的服務(wù)機(jī)構(gòu)。

經(jīng)初步估算，項(xiàng)目建設(shè)共需投入資金100萬元，項(xiàng)目建成后，提供20余個(gè)就業(yè)崗位，年實(shí)現(xiàn)經(jīng)營收入300萬元，具有很好的社會(huì)效益與較好的項(xiàng)目收益。

建議有關(guān)部門大力支持配合做好項(xiàng)目的各項(xiàng)前期工作，爭取項(xiàng)目早日開工，發(fā)揮效益；同時(shí)建議有關(guān)部門為項(xiàng)目建設(shè)創(chuàng)造條件，使項(xiàng)目盡早能組織實(shí)施，從而發(fā)揮更好的社會(huì)效益。

aa醫(yī)院

二〇一七年三月

第二篇：中醫(yī)院中醫(yī)養(yǎng)生工作總結(jié)

xxx中醫(yī)院中醫(yī)養(yǎng)生保健服務(wù)（治未?。┕ぷ骺偨Y(jié)

為積極落實(shí)開展中醫(yī)養(yǎng)生保健服務(wù)工作，充分發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，不斷拓展中醫(yī)藥的服務(wù)領(lǐng)域，逐步探索建設(shè)適應(yīng)我市中醫(yī)工作實(shí)際和群眾需求的中醫(yī)特色預(yù)防保健服務(wù)體系，我院根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于扶持和促進(jìn)中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的若干意見》積極開展中醫(yī)預(yù)防保健服務(wù)，充分發(fā)揮中醫(yī)藥在中醫(yī)預(yù)防保健服務(wù)中的獨(dú)特作用，現(xiàn)結(jié)合我院工作實(shí)際已把開展中醫(yī)養(yǎng)生保健服務(wù)（治未?。┕ぷ骷{入2012年工作議事日程并實(shí)施?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)組織建設(shè)

首先成立以院長為組長相關(guān)科室主任組成的中醫(yī)養(yǎng)生保健服務(wù)機(jī)構(gòu)籌建領(lǐng)導(dǎo)小組。由醫(yī)務(wù)科、科教科、針灸、推拿按摩科、內(nèi)科等科室負(fù)責(zé)具體工作計(jì)劃并制定實(shí)施方案。

二、提高對(duì)中醫(yī)養(yǎng)生保健服務(wù)工作的認(rèn)識(shí)

積極發(fā)展中醫(yī)養(yǎng)生保健服務(wù)工作（治未?。侵嗅t(yī)藥事業(yè)又好又快發(fā)展的重要內(nèi)容，有利于促進(jìn)中醫(yī)藥全面繼承與創(chuàng)新，進(jìn)一步彰顯中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，拓展對(duì)中醫(yī)藥的新需求，擴(kuò)大中醫(yī)藥服務(wù)的新領(lǐng)域；是促進(jìn)全民健康素質(zhì)提高的重要途徑，有利于最大程度實(shí)現(xiàn)人民健康權(quán)益，保護(hù)和發(fā)展生產(chǎn)力，為全面建設(shè)小康社會(huì)、構(gòu)建和諧社會(huì)奠定重要的生產(chǎn)力基礎(chǔ)；是引領(lǐng)人類健康發(fā)展方向的重要舉措，有利于推動(dòng)醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，更好地實(shí)現(xiàn)調(diào)整后的醫(yī)學(xué)目的；是弘揚(yáng)中華民族健康文化的重要行動(dòng)。

當(dāng)前，中醫(yī)“治未病”理念尚未得到普及，中醫(yī)預(yù)防保健服務(wù)量較小、面較窄，服務(wù)模式尚需不斷完善，服務(wù)體系尚未形成，不能滿足人民群眾日益增長的健康需求。我們充分認(rèn)識(shí)發(fā)展中醫(yī)預(yù)防保健服務(wù)的重要性和緊迫性，并采取積極有效的宣傳措施，讓職工和社會(huì)對(duì)中醫(yī)預(yù)防保健服務(wù)工作有新的認(rèn)識(shí)。

三、加強(qiáng)中醫(yī)隊(duì)伍建設(shè)

加強(qiáng)中醫(yī)隊(duì)伍建設(shè)，做好相關(guān)人員專業(yè)培訓(xùn)，為選拔培養(yǎng)更多的具有中醫(yī)理論造詣和一定臨床經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)師推進(jìn)中醫(yī)養(yǎng)生保健服務(wù)工作，我們開辦了培訓(xùn)班并根據(jù)“治未病”學(xué)科的特點(diǎn)，邊實(shí)踐、邊探索，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。按照國家和省“治未病”人才的規(guī)范化培訓(xùn)要求，參加掌握中醫(yī)預(yù)防保健知識(shí)和技能培訓(xùn)人員40人次?，F(xiàn)從事中醫(yī)養(yǎng)生保健服務(wù)人員7人，其中主治中醫(yī)師4人、康復(fù)醫(yī)師2人、護(hù)士1人。

四、加強(qiáng)宣傳工作

中醫(yī)養(yǎng)生保健服務(wù)（治未?。┕ぷ鞑皇且环N純粹的醫(yī)學(xué)行為，而是一項(xiàng)工作量很大的社會(huì)工程。加強(qiáng)宣傳工作有助于提高社會(huì)對(duì)該項(xiàng)工作的認(rèn)識(shí)、形成良好的氣氛。同時(shí)有助于增強(qiáng)人們健康意識(shí)、提高健康素質(zhì)、弘揚(yáng)中醫(yī)藥文化、推動(dòng)中醫(yī)藥發(fā)展、提高中醫(yī)藥的社會(huì)地位有著積極的作用。醫(yī)院專門成立了中醫(yī)養(yǎng)生保健服務(wù)宣傳部門，通過下鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進(jìn)社區(qū)發(fā)放宣傳材料800份，向社會(huì)一些知名人士、退離休老干部贈(zèng)送由我院主任中醫(yī)師陳xx編撰的由天津科學(xué)技術(shù)出版社出版《寶命全形十講》一書150余冊(cè)。我院退休主任中醫(yī)師李鴻娟同志根據(jù)春、夏、秋、冬不同季節(jié)，通過本地電視臺(tái)宣講中醫(yī)保健“治未病”知識(shí)3期。通過以上宣傳活動(dòng)，社會(huì)和廣大居民對(duì)中醫(yī)保健“治未病”知識(shí)有了一定的認(rèn)識(shí)和認(rèn)可，并積極參與其中。

五、構(gòu)建中醫(yī)養(yǎng)生保健服務(wù)工作平臺(tái)

在實(shí)際工作中我們按照《中醫(yī)養(yǎng)生保健服務(wù)機(jī)構(gòu)基本標(biāo)準(zhǔn)》充分利用本院現(xiàn)有的“有人才、有平臺(tái)、有人氣、有效果”等優(yōu)質(zhì)資源，加強(qiáng)服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善服務(wù)區(qū)域設(shè)置和相關(guān)設(shè)備設(shè)施的配備。我院以內(nèi)科、針灸推拿科為平臺(tái)開展中醫(yī)“治未病”工作，針灸推拿科工作面積159平方米，咨詢指導(dǎo)室15平方米，有獨(dú)立消毒室，服務(wù)設(shè)施能滿足中醫(yī)養(yǎng)生保健服務(wù)的需要，開展的服務(wù)項(xiàng)目有咨詢指導(dǎo)、針灸、按摩、艾灸、貼敷、拔罐、刮痧、熏洗等。

六、“治未病”工作

1、積極開展體檢工作：通過健康體檢，并予以相應(yīng)的健康教育，使人們掌握一定的健康保健、養(yǎng)生知識(shí)，預(yù)防疾病，同時(shí)早期發(fā)現(xiàn)疾病進(jìn)行干預(yù)治療，全年共體檢11443余人次，在體檢大廳內(nèi)懸掛了內(nèi)容豐富體質(zhì)辨識(shí)、四季養(yǎng)生等“治未病”宣傳資料，讓體檢者認(rèn)識(shí)、了解“治未病”的知識(shí)等。深受體檢單位和體檢個(gè)人的好評(píng)，起到了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

2、開展冬病夏治的工作：針灸科、兒科等在三伏之時(shí)，開展了冬病夏治防治慢性支氣管炎、哮喘、過敏性鼻炎等中藥帖敷、埋線等，減少病人的復(fù)發(fā)。

3、積極開展社區(qū)健康教育工作：積極與相關(guān)專家聯(lián)系，深入社區(qū)，為社區(qū)舉行健康講座兩次；舉行糖尿病健康講座兩次；為本市離退休干部職工舉行養(yǎng)生講座一次；入冬前專門在本市電視臺(tái)舉辦冬季養(yǎng)生講座一次；建立健康檔案，宣傳中醫(yī)防病、治病、保健養(yǎng)生的方法。

七、今后的打算

1、繼續(xù)加強(qiáng)中醫(yī)預(yù)防保健服務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)

在現(xiàn)有人才基礎(chǔ)上，鼓勵(lì)具有中醫(yī)預(yù)防保健知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的執(zhí)業(yè)醫(yī)師，提供中醫(yī)預(yù)防保健服務(wù)。培養(yǎng)一批中醫(yī)基本功扎實(shí)、具有豐富的臨床實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、掌握中醫(yī)預(yù)防保健知識(shí)和技能的醫(yī)師隊(duì)伍；引進(jìn)1—3名具有預(yù)防保健康復(fù)基本知識(shí)、掌握中醫(yī)特色技術(shù)方法的中醫(yī)預(yù)防保健服務(wù)職業(yè)技能人員。

大力開展崗位培訓(xùn)。對(duì)具有一定臨床經(jīng)驗(yàn)的中醫(yī)醫(yī)師，進(jìn)行中醫(yī)“治未病”理念及其內(nèi)涵、中醫(yī)特色健康保障服務(wù)模式的內(nèi)涵、中醫(yī)預(yù)防保健服務(wù)知識(shí)與技能以及服務(wù)基本要求等方面的培訓(xùn)，使全體醫(yī)務(wù)人員理解中醫(yī)“治未病”理念的主要內(nèi)涵、了解發(fā)展中醫(yī)預(yù)防保健服務(wù)的意義、掌握中醫(yī)預(yù)防保健服務(wù)的主要內(nèi)容及其基本技能。

2、積極開展社區(qū)健康教育工作：積極與相關(guān)專家聯(lián)系，深入社區(qū)，為社區(qū)舉行健康中醫(yī)養(yǎng)生講座；根據(jù)不同季節(jié)為居民舉行養(yǎng)生講座；宣傳中醫(yī)防病、治病、保健養(yǎng)生的方法。

3、開展食療藥膳、膏方服務(wù)指導(dǎo)工作：食療歷來是中醫(yī)藥防病、治病的重要手段，我院為更好的發(fā)揮中醫(yī)藥膳食療的影響，積極利用醫(yī)院優(yōu)勢，根據(jù)病人的需要，按照中醫(yī)辨證的理論，專家指導(dǎo)配方，使中醫(yī)藥食療更加豐富，滿足了特殊病人的需要。

4、開展藥浴工作：中藥熏蒸、汗蒸、濕蒸等，是中醫(yī)防病治病的重要手段。特別是在社會(huì)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，人們健康意識(shí)提高，防病保健意識(shí)增強(qiáng)，對(duì)此類的要求逐漸增多。我院將專門選派了兩名康復(fù)治療師外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，開辟了傳統(tǒng)藥浴服務(wù)工作。

第三篇：中醫(yī)養(yǎng)生館營銷方案

中醫(yī)養(yǎng)生館營銷方案 您好，仔細(xì)看了您的任務(wù)要求，特此為您制作營銷方案以及日常內(nèi)部管理方案細(xì)則，分兩部分內(nèi)容闡述。我們的發(fā)展模式要以發(fā)展會(huì)員，日常促銷為主打。1，會(huì)員采用會(huì)員卡形式，會(huì)員充值刷卡可以享受8.5折優(yōu)惠。2，日常利用各自形式派發(fā)抵價(jià)券配合宣傳單做促銷。(一）我們的市場定位： 1，市場細(xì)分： a)三十五歲以上的老板，白領(lǐng)，政府人士，銀行工作人員等，b)25——55歲的女性，有中等以上的收入。c)追求健康自然的中醫(yī)養(yǎng)生人群。d)注重養(yǎng)生的安全性，科學(xué)性。2,市場定位 中醫(yī)養(yǎng)生館——用中端的價(jià)格，高端的服務(wù)，專業(yè)化的水平為客人服務(wù) 3,環(huán)境定位 a)整體風(fēng)格：古樸優(yōu)雅不失時(shí)尚，創(chuàng)造視覺、心境上最佳享受。洋溢渲染出雅靜、淳厚中國風(fēng)情（中醫(yī)是中國的國粹，適當(dāng)采用中國風(fēng)可以給人舒適安寧的感覺，跟養(yǎng)生的主題很貼合）的風(fēng)格。（圍繞中國古典風(fēng)格，統(tǒng)一服裝（服務(wù)員服裝可以采用中國風(fēng)，比如旗袍）、宣傳單，服務(wù)項(xiàng)目名稱等諸多方面加以充分烘托）b)養(yǎng)生館環(huán)境促銷：作為環(huán)境促銷，主要為內(nèi)外部環(huán)境。外部環(huán)境能吸引顧客進(jìn)店；內(nèi)部環(huán)境能刺激顧客消費(fèi)，并成功挽留顧客。外部環(huán)境：特色鮮明，體現(xiàn)出養(yǎng)生，健康的元素，以熱烈、明快、醒目的氛圍吸引消費(fèi)者進(jìn)店，可用：POP介紹服務(wù)內(nèi)容，DM介紹促銷內(nèi)容，音樂吸引人流眼球。（營造氣氛）內(nèi)部環(huán)境：滿足顧客的五感六覺，使顧客流連忘返。

1、燈光照明要效果好。給顧客明快、輕松的感覺；渲染店內(nèi)氣氛，突出產(chǎn)品，增強(qiáng)陳列效果。改善員工工作環(huán)境，提高效率。

2、內(nèi)部色調(diào)的選擇：色彩的感覺在一般美感中最大眾化的形式：

色調(diào) 色系 代表氣氛 選擇

暖色 紅色，黃色，橙色 希望，溫暖，熱情，親接待區(qū) 切 冷色 藍(lán)色，綠色，紫羅蘭色 雅致，潔凈 工作區(qū) 混合類 棕色，金黃色 溫暖，熱情 接待區(qū) 以古典、節(jié)奏緩慢的輕音樂為主，使顧客感到放松，舒適，點(diǎn)上植物精油，讓養(yǎng)生館彌漫著一股醉人的花草香氣。

（二）開業(yè)以及日常營銷方案： 1，開業(yè)策劃： 1）策劃目的 1.通過活動(dòng)宣傳中醫(yī)養(yǎng)生概念，為新店積攢人氣。2.倡導(dǎo)自然健康的中醫(yī)養(yǎng)生觀念，古法養(yǎng)生，安全有效。3.宣傳公司理念：用中端的價(jià)格，高端的服務(wù)，專業(yè)化的水平為客人服務(wù) 2）策劃方案 活動(dòng)時(shí)間：2011年 月 日 活動(dòng)主題：“養(yǎng)顏，養(yǎng)身，養(yǎng)心”——中醫(yī)養(yǎng)生新主張 活動(dòng)形式：現(xiàn)場展示+免費(fèi)體驗(yàn)+中醫(yī)美容知識(shí)展/咨詢+派送抵價(jià)劵 活動(dòng)前期宣傳： 1.海報(bào)，傳單：主要派發(fā)DM宣傳單：在本地人流多的地方比如大型商城，超市派發(fā)傳單；在高檔小區(qū)，政府部門等特定人群處派發(fā)傳單；小車廣告，在停放的小車插宣傳單，你懂的！2，若定位高，資金充裕,可以考慮在報(bào)紙及當(dāng)?shù)匾恍┹^有針對(duì)性的雜志廣告，報(bào)紙宣傳（軟文）。3，聯(lián)系市區(qū)幾家事業(yè)單位工會(huì)，大公司工會(huì)，銀行等，贈(zèng)送體驗(yàn)劵或者抵價(jià)券。4，充分利用老板自身人脈關(guān)系，送人情卡吸引顧客。5，預(yù)備1000只彩色氣球，活動(dòng)流程： 時(shí)間 內(nèi)容 備注： 前期 刊登報(bào)紙廣告宣傳 與當(dāng)?shù)貓?bào)紙上刊登廣告，以圖片加文字的形式。

前期 發(fā)宣傳單，贈(zèng)送事業(yè)參照上面的“活動(dòng)前單位工會(huì)抵驗(yàn)券 期宣傳”形式 活動(dòng)當(dāng)天 開幕式，主持人致詞 養(yǎng)生技師現(xiàn)場講解養(yǎng)活動(dòng)當(dāng)天 現(xiàn)場展示，互動(dòng) 生常識(shí)，邀請(qǐng)觀眾配合做項(xiàng)目示范。活動(dòng)當(dāng)天 免費(fèi)體驗(yàn)+中醫(yī)美容養(yǎng)生技師，養(yǎng)生顧問知識(shí)展/咨詢 免費(fèi)接受咨詢與體驗(yàn)。調(diào)查問卷見附錄一，活動(dòng)當(dāng)天 填寫調(diào)查問卷，拿好每一個(gè)接受調(diào)查問卷的都禮 能獲得抵價(jià)券，并且后期會(huì)在上交的調(diào)查問卷中集中抽獎(jiǎng)，抽出1-3等獎(jiǎng)，分別獲得使用券1000，500，300?；顒?dòng)當(dāng)天 開業(yè)期間注冊(cè)會(huì)員，充值在開業(yè)當(dāng)天加入會(huì)員送活動(dòng) 的，充值1000送300，2000送600以此類推。活動(dòng)當(dāng)天 利用開業(yè)大酬賓為主題，持續(xù)派送抵價(jià)劵 活動(dòng)當(dāng)天 放飛1000只彩色氣 球。祝福新店重新開張。主持人宣布活動(dòng)結(jié)束 備注：關(guān)于抵價(jià)券金額以及獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置依據(jù)你的實(shí)際情況設(shè)置，我只是給個(gè)參考?；顒?dòng)效果預(yù)測： 讓人們對(duì)這家中醫(yī)養(yǎng)生館的認(rèn)識(shí)提高一個(gè)層次。使得潛在消費(fèi)群能增加。同時(shí)，免費(fèi)體驗(yàn)，可以讓人體驗(yàn)下產(chǎn)品的效果。如果合適對(duì)方，那么無形中形成了客人。知名度擴(kuò)大后，有助于人們對(duì)我們的信任。能讓人們放心前往。特色服務(wù)的推廣，有助于我們的發(fā)展。

（3）日常經(jīng)營促銷分類，主要有幾下幾種。廣告 養(yǎng)生館通過廣告來與消費(fèi)者溝通，并激發(fā)顧客的購買欲望。人員為銷售產(chǎn)品，與一位或數(shù)位潛在消費(fèi)者以口頭稱述進(jìn)行交往。推銷 促銷組合 公關(guān) 通過制作有關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)項(xiàng)目、養(yǎng)生館等的宣傳性新聞與消費(fèi)者、社會(huì)公眾以及新聞媒體進(jìn)行充分的相互理解和溝通。促使消費(fèi)者對(duì)美容院產(chǎn)品及其服務(wù)項(xiàng)目產(chǎn)生好感。銷售一切刺激消費(fèi)者購買的銷售活動(dòng) 促進(jìn) 1）：廣告促銷 1，互聯(lián)網(wǎng)促銷：通過寫軟文，新聞稿等形式在本地論壇，微博推廣本店及服務(wù)，建立知名度。輔助群發(fā)郵件（建議使用QQ郵件，因?yàn)镼Q使用人群，人員廣）進(jìn)行宣傳。條件要是允許的話，建立自己的養(yǎng)生館網(wǎng)站，發(fā)布各種信息，幫助顧客網(wǎng)上答疑。2，報(bào)紙雜志廣告促銷：在上海當(dāng)?shù)氐囊恍﹫?bào)紙，雜志上小版塊的宣傳養(yǎng)身館，版面只需要很小一部分，就想招聘信息那種就可以了。宣傳我們的服務(wù)，可以把抵價(jià)券，優(yōu)惠券印制在報(bào)紙雜志上，剪下來就可以使用。3，公交車廣告投放：通過公交車站牌廣告以及公交電視媒體廣告的形式宣傳推廣。2）：人員上門推廣。因?yàn)槟目蛻羧褐饕且恍C(jī)關(guān)工作人員白領(lǐng)及老板。所以除了廣告營銷之外一定要配合人員營銷。建立客戶群關(guān)系。1，對(duì)于機(jī)關(guān)單位可以去跟單位商量能不能以福利卡的形式買你們的消費(fèi)卡。就類似于單位發(fā)放超市卡（我一個(gè)朋友在機(jī)關(guān)單位連洗頭卡都有）所以要是這個(gè)項(xiàng)目能拿下來，上海這么多機(jī)關(guān)單位也是一筆很大的財(cái)富。這塊內(nèi)容相關(guān)來說比較困難，主要還是要你們?nèi)ァ芭堋标P(guān)系了。2，對(duì)于公司也是一樣的道理，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候還是要你們親自上門促銷，發(fā)展會(huì)員，就算一次沒成功，也等于是為自己的產(chǎn)品做了宣傳，發(fā)展了潛在客戶。

3）常規(guī)促銷。1，充分產(chǎn)品銷售有利時(shí)機(jī)：新產(chǎn)品上市促銷、流行項(xiàng)目推廣時(shí)期，進(jìn)行會(huì)員發(fā)展及優(yōu)惠抵價(jià)券的派發(fā)。2，重要節(jié)日促銷：元旦、春節(jié)、婦女節(jié)、母親節(jié)、教師節(jié)、中秋節(jié)及周年慶典。在這些節(jié)日舉行優(yōu)惠活動(dòng)，發(fā)展會(huì)員及優(yōu)惠抵價(jià)券的派發(fā)。3，上團(tuán)購網(wǎng)，在團(tuán)購網(wǎng)站上發(fā)布自己的團(tuán)購優(yōu)惠信息。比如原價(jià)208的服務(wù)項(xiàng)目，通過網(wǎng)上預(yù)訂只需108元，但是名額有限，某段時(shí)間內(nèi)只限30人購買。（這種網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購促銷活動(dòng)以及成為現(xiàn)在的新促銷方式主流）。

（三）金點(diǎn)子建議： 針對(duì)您的客戶群基本屬于辦公室一族，大家都知道，現(xiàn)在的公務(wù)人員白領(lǐng)人士越來越注重健康養(yǎng)生，特別的亞健康的大爆發(fā)。因此，我建議你們開展一個(gè)中醫(yī)養(yǎng)生免費(fèi)學(xué)堂，一星期開展兩次或者一次，地點(diǎn)放在自己的店里，邀請(qǐng)老板，領(lǐng)導(dǎo)，白領(lǐng)人士過來學(xué)習(xí)養(yǎng)生健康知識(shí)。趁機(jī)發(fā)展自己的客戶。一傳十，十傳百，學(xué)員會(huì)越來越多。一段時(shí)間之后，只對(duì)會(huì)員開放，或者一開始這么養(yǎng)生課程就只對(duì)會(huì)員開放。

（四）中醫(yī)養(yǎng)生館的成功離不開成功的經(jīng)營模式，那么怎么樣經(jīng)營才是成功的經(jīng)營呢，下面提幾點(diǎn)建議。1，核心技術(shù)：差異營銷，爭創(chuàng)第一 養(yǎng)生館不同于日化線，賣得就是技術(shù)與項(xiàng)目服務(wù)。如果沒有過硬的技術(shù)、優(yōu)秀的產(chǎn)品，就像缺少了前進(jìn)的雙腿，注定無法遠(yuǎn)行。2，養(yǎng)生服務(wù)：標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，用心服務(wù) 養(yǎng)生館的成功，靠的就是標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)流程、與時(shí)俱進(jìn)的管理培訓(xùn)，讓用心服務(wù)、規(guī)范服務(wù)成為全體員工的行為準(zhǔn)則，來保證養(yǎng)生館服務(wù)的高質(zhì)量。3，傳播手段：廣辟渠道，組合制勝 養(yǎng)生館加盟連鎖事業(yè)經(jīng)營多年仍認(rèn)為口碑傳播仍舊是養(yǎng)生館宣傳的重中之重。要形成口碑傳播，首先要靠品質(zhì)、靠服務(wù)贏得顧客心智。只有顧客滿意了，才會(huì)主動(dòng)向其他人介紹，形成口碑效應(yīng)。4，店面管理：大處著眼，細(xì)節(jié)著手 店面管理無小事，顧客來養(yǎng)生館接受服務(wù)，就要給顧客家的溫馨感覺。一個(gè)

破舊的紙杯、一粒細(xì)小的灰塵，都會(huì)引起顧客的不快，從而影響顧客最終滿意程度。5，顧客管理：廣開客源，締造忠誠 養(yǎng)生館認(rèn)為顧客就是養(yǎng)生館的生命。擁有長期、穩(wěn)定的顧客群是養(yǎng)生館持續(xù)發(fā)展的基本條件。養(yǎng)生館，一手要廣開客源，吸引新顧客加入;一手要維系老顧客，締造顧客忠誠。有了越來越多忠誠顧客做支撐，養(yǎng)生館才能不斷發(fā)展。6，促銷活動(dòng)：實(shí)在讓利，維老拓新 在終端，促銷就是最好的廣告。養(yǎng)生館也不例外。但消費(fèi)者經(jīng)過多年促銷的洗禮，已經(jīng)具備了很強(qiáng)的“促銷偵查”能力。因此，促銷務(wù)必要實(shí)實(shí)在在讓利。

（五）：關(guān)于盈利模式的選擇（也就是所謂的大小魚通吃）養(yǎng)生館的贏利模式設(shè)計(jì)要設(shè)計(jì)成金字塔贏利模式，中醫(yī)養(yǎng)生保健服務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)缺失、行規(guī)混亂、多頭監(jiān)管而力度均不到位等問題，導(dǎo)致巨大的養(yǎng)生保健用品、養(yǎng)生保健服務(wù)市場魚龍混雜，質(zhì)量水平參差不齊，技術(shù)與把戲一色，高人共騙子齊飛。這樣造成的一個(gè)直接后果是：即使養(yǎng)生服務(wù)做的很到位（這意味著經(jīng)營成本不低）的養(yǎng)生館，同樣無法收到高價(jià)，或報(bào)出高價(jià)格后反而無法與打價(jià)格戰(zhàn)的低端養(yǎng)生館競爭。那應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)呢？ 正確的做法是組合不同的產(chǎn)品，區(qū)分不同的顧客，設(shè)計(jì)成金字塔贏利模式。也就是說，在贏利模式設(shè)計(jì)時(shí)，要組合不同的產(chǎn)品和服務(wù)，主要分為兩部分：一部分是沒有特色和差異化的產(chǎn)品或服務(wù)，它們作為利潤的金字塔底部分，這些產(chǎn)品或服務(wù)大多是微利或不贏利的；（比如你們的足浴，推拿是很多養(yǎng)生館都有的，也是一般人都能消費(fèi)的，那么這部分價(jià)格就不能定的很高了，要吃小魚）另一部分則是非常有特色和競爭力的產(chǎn)品或服務(wù)，這部分產(chǎn)品或服務(wù)，客戶對(duì)它們的認(rèn)知利益應(yīng)該要非常高才可以，它們作為金字塔頂，可以銷售價(jià)很高，這樣利潤就自然不愁了。（比如你們的特色項(xiàng)目是別的地方?jīng)]有的，那么就要吃大魚了）。總的說來，“金字塔”贏利模式，就是既要有“暴利”的產(chǎn)品又要有微利的產(chǎn)品，既要有高端客戶，又兼顧低端客戶，組合起來，分別對(duì)待，則養(yǎng)生館贏利不難矣。很認(rèn)真制作的，也思考了很久，希望對(duì)您有用，下面是調(diào)查問卷的附錄。要有一份中醫(yī)養(yǎng)生館日常管理制度在另一個(gè)文檔！附件1： XX中醫(yī)養(yǎng)生館問卷調(diào)查

姓名： 住址： 聯(lián)系方式（手機(jī)）1，您以前有去過中醫(yī)養(yǎng)生館嗎？ □經(jīng)常 □偶爾 □沒有 2，您多久去一次中醫(yī)養(yǎng)生館？ □一個(gè)星期 □半個(gè)月 □一個(gè)月 □一個(gè)月以上 3，您會(huì)經(jīng)常更換養(yǎng)生館嗎？ □固定一家 □偶爾更換 □經(jīng)常更換 4.您更換養(yǎng)生館的原因主要是？ □聽說有別家更好的 □原來這家不合意 □有新開的嘗試下 5.就目前來看，您覺得我們養(yǎng)生館存在哪些不足？ □不夠?qū)I(yè) □價(jià)格高 □提供的產(chǎn)品效果不足 □服務(wù)態(tài)度差 □經(jīng)常推薦一些不需要的產(chǎn)品 6.哪種養(yǎng)生館風(fēng)格比較吸引您？ □時(shí)尚 □專業(yè) □休閑放松的 □溫馨舒適的 7.您去養(yǎng)生館一般會(huì)選擇什么服務(wù)項(xiàng)目？ □解決皮膚問題 □日常護(hù)理滋養(yǎng)（臉部）□日常護(hù)理滋養(yǎng)（身體）□專項(xiàng)服務(wù)（減肥瘦身）8.您一個(gè)月花費(fèi)多少在養(yǎng)生上？ □100以下 □100-200 □300-500 □500以上 9.您最希望養(yǎng)生館進(jìn)行何種促銷方式？ □抵價(jià)券 □試用裝 □免費(fèi)體驗(yàn) □積累積分換購

□其他

10.您從哪里獲得養(yǎng)生館信息？ □廣告 □朋友 □傳單 □推銷員 □店面 11.您的年齡？ □16-25 □25-35 □35-40 □40以上 12.您的職業(yè)？ □學(xué)生 □公務(wù)員 □企事業(yè)單位 □個(gè)體戶 □待業(yè) 您的意見與建議：

XX中醫(yī)養(yǎng)生館內(nèi)部管理細(xì)則 要想做到長期發(fā)展，以及長期留住客戶贏的好的口碑。跟我們的內(nèi)部管理是分不開的。甚至可以說，內(nèi)部管理就是我們的生命線。因此，以下日常管理制度供您參考。您可以舍去不當(dāng)?shù)脑黾幼约邯?dú)特的管理理念！一，日常管理制度

1、準(zhǔn)時(shí)上、下班，不得遲到、早退、曠工。事假、病假應(yīng)辦好請(qǐng)假手續(xù)。

2、按規(guī)定穿著工衣，佩戴工號(hào)牌，按規(guī)定簽到。(不能代別人簽到)同事見面要主動(dòng)打招呼。

3、上班時(shí)不得會(huì)見親友，不準(zhǔn)打私人電話，嚴(yán)禁在工作場所內(nèi)抽煙、吸毒、喝酒、吃東西、追逐打鬧。

4、拾獲客人遺留物品、同事的東西，必須及時(shí)報(bào)告處理。

5、服從工作指揮，如發(fā)現(xiàn)物品損壞或出現(xiàn)故障要及時(shí)上報(bào)處理，聯(lián)系維修，以免后患。

6、不準(zhǔn)私自帶他人進(jìn)入工作地點(diǎn)，不得私自將本店物品帶出本店或贈(zèng)予他人，更不能有偷竊行為。

7、工作用具使用前后必須清理干凈，擺放整齊有關(guān)物品、工作地點(diǎn)不得擺放出工作無關(guān)物品，設(shè)備用完后，必須放回原處，并清潔干凈。

8、工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，力求做到準(zhǔn)確無誤地完成工作任務(wù)如遇到疑難問題要報(bào)告請(qǐng)示處理，因責(zé)任心不強(qiáng)，不按服務(wù)規(guī)范操作而造成的人為錯(cuò)誤或影響理療效果，當(dāng)事人要受到經(jīng)濟(jì)處罰。

9、按規(guī)定交接班，如違反規(guī)定造成損失，要受處罰。

10、下班前按消防制度檢查水、電、門窗，做好防火、防盜工作。

二、考勤制度

l、遲到早退：按時(shí)著裝工作服上班進(jìn)行簽到，遲到１０分鐘內(nèi)扣X元，半小時(shí) 以上按事假論處。

2、休息日:每月全休X天，休息日的具體日期由店經(jīng)理安排輪休，如需換休息事 先申請(qǐng)。

3、病假:員工申請(qǐng)病假，必須持有效病假證明，由經(jīng)理和本店店經(jīng)理核準(zhǔn)方可申請(qǐng)休假，須書面申請(qǐng)并經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)，如員工因突然患病，不能上班，須設(shè)法于當(dāng)值時(shí)間之前電話通知店經(jīng)理，休假后補(bǔ)辦休假手續(xù)。

4、事假:員工如有特殊情況，需要請(qǐng)事假，或換休假，必須提前1天申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假，未經(jīng)批準(zhǔn)無故缺勤或擅離崗位者，按曠工論處。事假不超過一個(gè)星期，事假當(dāng)天無工資。請(qǐng)短時(shí)間事假累計(jì)9小時(shí)算1天。

5、當(dāng)班期間不經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗者，每半小時(shí)扣X元，不足半小時(shí)按半小時(shí)計(jì)算。

6、遇停水、停電或其它原因不能營業(yè)，須經(jīng)通知后方才能離崗，否則按曠工處理。

7、曠工1天扣X元。

三、獎(jiǎng)勵(lì)制度 一）評(píng)選營業(yè)冠軍一名，獎(jiǎng)勵(lì) X元。二）員工生日，由養(yǎng)生館送生日蛋糕。

三）員工獎(jiǎng)勵(lì)分三等

1、員工有下列事跡之一者，設(shè)定為三等獎(jiǎng)，給予 ？元獎(jiǎng)金，并由辦公室書面通報(bào)表揚(yáng)。

（1）、敬業(yè)勤懇，工作積極主動(dòng)，連續(xù)三個(gè)月完成任務(wù)。

(2）、熱心奉獻(xiàn)公司(單位)，在個(gè)人業(yè)績和顧客服務(wù)方面有具體事例者。

（3）、嚴(yán)守本公司的規(guī)章制度，敢于阻止揭發(fā)違紀(jì)員工的行為者。（4）、維護(hù)公司形象，優(yōu)質(zhì)服務(wù)受到顧客表揚(yáng)者。

2、員工有下列事跡之一者，將設(shè)定為二等獎(jiǎng)，并給予 ？元獎(jiǎng)勵(lì)或晉升，并由總經(jīng)理書面通報(bào)表揚(yáng)。

（1）、改進(jìn)公司經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟(jì)效率方面做出顯著成績或提出合理建議,被公司采納者。

（2）、連續(xù)三個(gè)月雙倍完成任務(wù)，并協(xié)助同事提高業(yè)績。

（3）、業(yè)績、營銷策略及開發(fā)項(xiàng)目方面均有突出表現(xiàn)。

3、員工有下列事跡之一者，給予記一等功，并給予 ？元以上獎(jiǎng)勵(lì)。（1）、在保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)方面做出貢獻(xiàn)，使其免受重大損失者。（2）、防止或挽救事故有功，保護(hù)員工生命安全者。（3）、有其他重大功績者。

四、衛(wèi)生制度 一）總則

營業(yè)場所廳衛(wèi)生實(shí)行清潔制度：即班前小清潔、班中隨時(shí)清潔、班后大清潔，還有分區(qū)域負(fù)責(zé)區(qū)域清潔，每周大清理，每天小檢查，每月大檢查，每月一次大掃除，每月一次大清潔。

二）每日下班后衛(wèi)生清潔:

1、地毯、沙發(fā)等的灰塵。

2、地面的打掃

3、茶幾、收銀臺(tái)、咨詢臺(tái)、窗玻璃、燈具、花燈、墻面、天花板、毛巾的擺設(shè)、飲水機(jī)、器械設(shè)備、按摩床、美容床等營業(yè)場所的所有的灰塵、蜘蛛網(wǎng)。

4、對(duì)各類倒膜碗、粉刺針、毛巾、拖鞋、要進(jìn)行每日消毒。

5、使?fàn)I業(yè)場所所有擺設(shè)干凈、明亮、無污垢、無水跡、無破損、整潔美觀、室內(nèi)空氣隨時(shí)保持清新、干燥、無異味。

6、做好滅蚊、滅蟑螂、滅老鼠工作、定期噴灑藥物。

7、冰箱每日進(jìn)行徹底清理和整理，對(duì)即將過期的使用物品或餐飲要按規(guī)定撤換。

8、消毒柜的使用和清理。

9、員工更衣室進(jìn)行消毒

10、主管每天必須對(duì)店的衛(wèi)生負(fù)有最后責(zé)任，淋水花草植物及掛圖、宣傳品的擺放。

11、注意個(gè)人衛(wèi)生、勤換工作服、工作鞋、襪子等。

12、掌握消毒柜的使用方法、掌握清掃的順序、抹擦的要求、清掃時(shí)應(yīng)注意哪些問題、使房間始終保持清潔、怎樣使用保養(yǎng)電器(空調(diào)、音響等)、設(shè)備等。

三）衛(wèi)生大掃除的安排：

1、每天一次營業(yè)面積搞衛(wèi)生、理療師定點(diǎn)包干區(qū)。包括:

①美容用品、用具、儀器設(shè)備。

②地板、按摩床、茶幾、玻璃、各種毛巾分開洗曬、收、消毒、垃圾每天倒。

2、每星期一次大掃除。包括: ①空調(diào)風(fēng)扇葉 ②吊頂、蜘蛛網(wǎng) ③床罩 ④床柜、窗簾

⑤床底、沙發(fā)底、墻壁 ⑥清點(diǎn)用品產(chǎn)品的增減情況。

3、每月一次樓外清除。包括:

①門面外 ②窗外走廊 ③水池、水管等安全設(shè)備。

五、前臺(tái)咨詢 接待流程：

1、新客： →客人進(jìn)門(熱情開門讓入)→了解需求并引導(dǎo)(店經(jīng)理/助理咨詢/前臺(tái))→掌握客人的需求及基本的狀況，建議感受

→(安排預(yù)約)熱情介紹優(yōu)秀理療師

→前臺(tái)領(lǐng)用衣柜鑰匙，引導(dǎo)客人進(jìn)入更衣/沐浴(理療師同時(shí)領(lǐng)用適合客人的產(chǎn)品及耗品，準(zhǔn)備床位)→帶客人至按摩床告之躺臥方式 →操作（結(jié)合初步了解的情況就客人理療狀況展開適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品和療程介紹）

→操作結(jié)束，扶客人起身，幫助適當(dāng)松弛筋骨

→客人更衣〔與技術(shù)主管溝通理療狀況及客人的需求情況〕

→客人整理妝容(準(zhǔn)備奉上養(yǎng)生茶)→請(qǐng)客人進(jìn)大廳休息喝茶或餐飲 →店經(jīng)理/主管二度咨詢(了解客人感受、幫助客人制訂合理適度的理療方案，詳細(xì)介紹療程、幫助客人辦理入會(huì)/包期/交費(fèi)等手續(xù))→完畢，熱情送客人出門，并邀請(qǐng)?jiān)俅喂馀R

→整理總結(jié)待客資料，并記錄在《顧客檔案表》里。

2、熟客： →電話預(yù)約，安排接待時(shí)間及理療師

→客人進(jìn)門〔熱情開門讓入〕

→店經(jīng)理/主管簡單咨詢客人上次理療后狀況，提出建議引導(dǎo)客人，理療師引導(dǎo)客人進(jìn)入內(nèi)場更衣/沐浴(理療師同時(shí)領(lǐng)用適合客人的產(chǎn)品及耗品，準(zhǔn)備床位)→帶客人至按摩床 →操作(根據(jù)客人的情況適當(dāng)訴求儀器或其他療程，并與客人交談其感興趣的話題)→操作結(jié)束，扶客人起身，幫助適當(dāng)松弛筋骨 →客人更衣(向店經(jīng)理/主管匯報(bào)理療狀況及客人的需求情況)→協(xié)助客人整理妝容(準(zhǔn)備奉上養(yǎng)生茶)→請(qǐng)客人進(jìn)店經(jīng)理室/大廳休息喝茶或餐飲，店經(jīng)理/主管了解客人感受、幫助客人制訂合理適度的理療方案、詳細(xì)介紹療程、幫助客人辦理入會(huì)/包期/交費(fèi)等手續(xù))

→完畢，熱情送客人出門，并邀請(qǐng)?jiān)俅喂馀R

→整理總結(jié)客人資料，并做好記錄。

3、其他： →客人進(jìn)門 →熱情接待，詢問可提供什么樣的方便

→了解來客目的，作出相應(yīng)處理或告之店經(jīng)理/主管出面 →禮貌送客。

六、行為禮儀

(1)、客人進(jìn)店前臺(tái)必須起立并問好，客人離去必須起身送出門口或電梯口(幫按電梯鍵)；

(2)、店內(nèi)見到客人或非本店工作人員要側(cè)身讓路并點(diǎn)頭微笑問好；(3)、店經(jīng)理進(jìn)理療室或貴賓區(qū)關(guān)心客人時(shí)必須先敲門，理療師必須熱情介紹并表示尊重；(4)、理療師進(jìn)店經(jīng)理室必須先敲門，不可隨意坐店經(jīng)理的座位；(5)、店內(nèi)人文氣氛要親切并不失專業(yè)；

(6)、要與客人保持適度的距離；(7)、店內(nèi)遇到同事或上司必須打招呼；

(8)、遞送物品給客人必須雙手；

(9)、咨詢過程中咨詢室的門必須關(guān)閉，保證相對(duì)獨(dú)立的空間；(10)、新客人到店要先請(qǐng)客人填寫新客簽到表和咨詢表，會(huì)員到店要請(qǐng)會(huì)員簽到并出示會(huì)員卡；

(11)、店內(nèi)員工不得在店內(nèi)大聲喧嘩和跑動(dòng)，以免造成慌亂，破壞理療環(huán)境；

(12)、無論任何房門是否開著都必須敲門示意，得到允許才可進(jìn)入；

☆

（一）、操作行為規(guī)范

1、客人到店5分鐘內(nèi)前臺(tái)必須備齊產(chǎn)品及用具；

2、服務(wù)客人前必須檢查好儀器及作好床位準(zhǔn)備工作和客戶資料檔案；

3、理療師服務(wù)客人時(shí)必須消毒雙手；

4、操作必須嚴(yán)格按照流程規(guī)定及儀器等的使用規(guī)則；

5、理療師服務(wù)客人過程中必須輕聲細(xì)語，密切關(guān)注客人的病理反應(yīng)；

6、理療師服務(wù)過程中不可隨意離開工作現(xiàn)場，否則必須知會(huì)客人并盡快回到現(xiàn)場，要確保理療的連續(xù)性；

7、服務(wù)過程中不可隨意更換理療師，要確保療程的完整性；

8、理療師服務(wù)完畢必須及時(shí)整理工作現(xiàn)場(床鋪，儀器，清潔并歸還用具；

9、理療師服務(wù)完畢必須即時(shí)讓客人簽名并將資料放入完成資料中；

10、理療師手法操作必須準(zhǔn)確熟練，并不斷詢問或引導(dǎo)客人感受；

11、技術(shù)主管在外場空閑時(shí)必須進(jìn)內(nèi)場關(guān)心客人，協(xié)助理療師進(jìn)行業(yè)績鋪敘，隨時(shí)關(guān)心客人的感受及理療師的服務(wù)品質(zhì)；

12、每一步操作必須知會(huì)客人，讓客人安心；

13、身上手上的飾物要取掉；

14、店內(nèi)所有的物品，儀器均有固定的位置，使用后必須放回原處，定期做清潔和保養(yǎng)。☆

（二）、咨詢規(guī)范： →問候 →詢問(了解情況)→聆聽(判斷需求)

→分析〔創(chuàng)造需求〕 →建議(給客人選擇的余地)→成交

第四篇：中醫(yī)養(yǎng)生館項(xiàng)目加盟流程

中醫(yī)養(yǎng)生館項(xiàng)目加盟流程

妙耳堂中醫(yī)耳療項(xiàng)目加盟流程：

1.申請(qǐng)

由公司人員介紹詳細(xì)加盟流程后，向“妙耳堂”總部填寫加盟商申請(qǐng)表（表格另附）。2.簽訂加盟意向合同

由總部人員核實(shí)確認(rèn)申請(qǐng)表相關(guān)內(nèi)容無誤，且無影響其他加盟商城市區(qū)域保護(hù)的情況下?？偛靠梢院陀泻献饕庀虻募用松毯炗喖用艘庀蚝贤?，并收取定金3-5萬元（按加盟規(guī)模）。如當(dāng)日無法繳清定金的，可在3-5個(gè)工作日繳納全額定金。3.商務(wù)經(jīng)理選址

每位加盟商在選定商鋪（1個(gè)或2個(gè)以上）后，直接向妙耳堂總部遞交商鋪位置的平面圖（或CAD圖），發(fā)傳真和發(fā)送電子郵件形式。由總部安排商務(wù)經(jīng)理對(duì)商鋪所在位置綜合評(píng)估后，給予指導(dǎo)讓其選擇最合適的商鋪。4.正式簽約

每位加盟商在了解加盟合同內(nèi)容后。正式簽約成為加盟店后須交納全額加盟款，簽約同時(shí)加盟者應(yīng)提供營業(yè)執(zhí)照、本人身份證、稅務(wù)登記證正本復(fù)印件，由總部存檔。5.裝潢

由加盟商提供店面平面圖（或CAD圖），并標(biāo)明數(shù)據(jù)。妙耳堂總部將依據(jù)規(guī)范為其劃分各個(gè)區(qū)域分布并提供裝修建議及指導(dǎo)。6.培訓(xùn) 加盟商需在裝修期間派2名員工（或本人）參加妙耳堂總部組織進(jìn)行為期10天的培訓(xùn)。培訓(xùn)完畢，經(jīng)考核合格后頒發(fā)培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書方可于加盟店上崗。7.開業(yè)籌備

“妙耳堂”總部將派專人在加盟店開業(yè)前，指導(dǎo)加盟店籌備店內(nèi)事務(wù)用品及系列產(chǎn)品，并在開業(yè)（或試營業(yè)）的拓客100人，并指導(dǎo)每個(gè)加盟店經(jīng)營。8.營運(yùn)

妙耳堂總部與加盟店將保持雙向聯(lián)系，并提供遠(yuǎn)程服務(wù)與支持，加盟店需按總部要求提交各類相關(guān)數(shù)據(jù)，提交經(jīng)營中的問題總部會(huì)在但時(shí)間內(nèi)給予解決。9.續(xù)約

如要續(xù)約，加盟店在合同到期前三個(gè)月的書面形式向妙耳堂總部提出申請(qǐng)。

第五篇：中醫(yī)理療養(yǎng)生館 簡介

中醫(yī)理療養(yǎng)生館

本店以弘揚(yáng)中醫(yī)文化，在發(fā)展中堅(jiān)持中醫(yī)特色為美德，運(yùn)用“經(jīng)絡(luò)激通療法”---治療各種常見性疼痛，能達(dá)到瞬間止痛，如腰椎間盤突出、肩周炎、頸椎病、關(guān)節(jié)炎、乳腺增生、胃腸炎、內(nèi)外痔瘡、足跟疼、腱鞘炎等疾病不打針、不輸液、少吃藥，使用針灸、艾灸、中醫(yī)貼敷、藥罐等傳統(tǒng)中醫(yī)治療方法，療效獨(dú)特，效果顯著?。ㄈ粲行枰缮祥T服務(wù)）

您為您的健康負(fù)責(zé)，我為您的健康獻(xiàn)上愛心一片。

本店將于*月* 日開業(yè)，歡迎廣大亞健康的朋友前來咨詢、體驗(yàn)。（免費(fèi)體驗(yàn)經(jīng)絡(luò)激通一次，時(shí)間為**日—**日）

聯(lián)系電話： 地址：

中醫(yī)理療養(yǎng)生館

本店以弘揚(yáng)中醫(yī)文化，在發(fā)展中堅(jiān)持中醫(yī)特色

為美德，運(yùn)用“經(jīng)絡(luò)激通療法”---治療各種常見性疼痛，能達(dá)到瞬間止痛，如腰椎間盤突出、肩周炎、頸椎病、關(guān)節(jié)炎、乳腺增生、胃腸炎、內(nèi)外痔瘡、足跟疼、腱鞘炎等疾病不打針、不輸液、少吃藥，使用針灸、艾灸、中醫(yī)貼敷、藥罐等傳統(tǒng)中醫(yī)治療方法，療效獨(dú)特，效果顯著?。ㄈ粲行枰缮祥T服務(wù)）

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